Из чего состоит маркетинг – Маркетинг. Просто о сложном / Trinion corporate blog / Habr

что это такое? Что такое маркетинговый подход.

     Нынче модное слово «маркетинг» звучит повсюду. О маркетинге уже написано множество книг, бесчисленное число статей, этому, одному из наиболее важных вопросов предпринимательства, посвящены тысячи исследований, пособий и учебников. Только одно перечисление их заняло бы довольно объемную книгу. Но  много людей так и не понимают правильного значения этого понятия. Одни считают его почти ругательством, другие — каким-то волшебством, приносящим прибыль. 

                                               Введение.

     Несмотря на то, что теме маркетинга посвящено огромное количество литературы, сайтов и статей, даже у большинства бизнесменов нет четкого представления об этом понятии. Обратимся к статистике.

     По мнению некоторых исследователей, 90-95% людей ассоциирует маркетинг с продвижением, рекламой и пиаром, мероприятиями по стимулирования сбыта продукции. Т.е. с процессом, получившем наименование «промоушн». Но для бизнеса смешивание понятий «маркетинг» и «промоушн»

может иметь очень негативные последствия. Промоушн является лишь элементом, часто не самым важным, маркетинга.

     Промоушн определяется продуктом или услугой. Это означает, что у бизнеса уже имеется продукт или услуга, которые требуется продать. Но если бизнесмен начинает задумываться о маркетинге, когда требуются только мероприятия по стимулированию сбыта, то он явно опоздал. Маркетинговые технологии должны применяться задолго до того, как о продукте или услуге вообще имеется какое-либо представление.

                               Что такое маркетинг.

     Большое обилие литературы и исследований по маркетингу породили и множество различных определений маркетинга. Я насчитал их около 100. Думаю, что этих определений гораздо больше. Но суть всех определений практически одинакова. Я приведу лишь несколько определений для примера.

     «Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, территории и идеи посредством обмена»

                     (Джоэл Эванс, Барри Берман, США, 1987 г.)

     «Маркетинг это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя.»                                                                                                                         (Берни Гудрич, США,1960 г.)

      Конечно, нельзя обойти вниманием определение, которое дал один из «отцов» современного маркетинга Филип Котлер:

     «Маркетинг — есть социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания предложения и обмена товаров (идей, услуг и т.д.)

«

     Ну и Википедию не следует забывать. Вот определение маркетинга из Википедии:

     «Маркетинг(от английского слова «marketing») — в буквальном переводе с английского означает «действие на рынке», «рыночную деятельность» — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для бизнеса. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.»

     Как видим, маркетинг, это не набор мероприятий по стимулированию сбыта продукции, это гораздо более обширное понятие, включающее в себя все аспекты управления бизнесом.

                            Давайте упрощать понятия.

     Давайте попытаемся упростить понятия. И в упрощенной форме представим маркетинг в виде диаграммы.

     Как видим, маркетинг охватывает практически все сферы бизнеса. В центре маркетинга находится продукт. Сегодня уже неактуально рассуждать о качестве продукта и качестве сервиса. Если качество продукта или сервиса не соответствуют требованиям рынка, все остальные составляющие маркетинговой деятельности теряют смысл. Если бизнесу и удается, благодаря рекламе или обаянию продавца, продавать некачественный продукт, то это означает, что удалось просто обмануть клиента. Безусловно, это может продолжаться только непродолжительное время. То же можно сказать и о цене продукта или услуги. Если цена продукта не соответствует ожиданиям рынка, долго на рынке этот продукт не продержится.

     Вокруг продукта находятся важнейшие составляющие маркетинга для успешного вывода продукта на рынок и его продвижения. Остановлюсь на них кратко, т.к. каждой из них следует посвятить отдельную статью.

     Информация. Сюда следует отнести все исследования рынка, информацию о потребителе, данные о конкурентах.

  Управление. Имеется в виду управление продвижением продукта или услуги от возникновения бизнес-идеи, ее реализации до окончания жизненного цикла продукта. Сюда входит разработка стратегии вывода продукта на рынок и его продвижения, контроль за выполнением стратегических планов, решение вопросов финансирования и контроль за движением финансовых потоков. Если в бизнесе имеется только один продукт, то по сути управление продвижением продукта будет являться и управлением всего бизнеса.

    Производство. Все, что относится к производству продукта – технология, оборудование, кадры. Задача производства – изготовление необходимого количества продукта с заданными качеством и себестоимостью (или ценой).

   Промоушн. Как я уже писал выше, многие считают промоушн именно маркетингом. Надеюсь, из диаграммы видно, какая это грубая ошибка. Хотя для многих продуктов, особенно новых, промоушн очень важен.

     Вообще, нет иерархии важности в составляющих маркетинга. Они все тесно переплетены между собой, бывает, входят в противоречия, требующие компромиссных решений. Но пренебрежение каждой из них имеют очень негативные последствия.

          Что такое маркетинговый подход к продукту или услуге.

     Маркетинговый подход позволяет определить, какие продукты или услуги могут удовлетворить потребности и желания потребителей сегодня. Выяснив данный вопрос до начала производства продукта или услуги, бизнес (особенно малый бизнес) сможет избежать проблем несоответствия предлагаемого к производству продукта потребительским потребностям. Прежде всего, маркетинг должен быть ориентирован на покупателей, а не на продаваемый продукт.

     Поэтому и главная задача производства заключается именно в выпуске такого продукта или услуги. И в

malbusiness.com

Сущность маркетинга. Основные составляющие маркетинга

Сущность маркетинга. Основные составляющие маркетинга

Под маркетингом понимается деятельность по управлению продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги через их разработку, продвижение и реализацию. Цель — обеспечить сбыт за счет наиболее полного удовлетворения требований (запросов) покупателей.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса в нужном для организации направлении. Управление маркетингом – это управление спросом.

Маркетинг охватывает все звенья технологической цепочки. Маркетинг — это идеология рынка, это принцип мышления и действия предприятия в рыночных условиях. Классическое определение маркетинга – предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинговое обеспечение деятельности предприятия: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными, т.е. так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Маркетинг включает: исследование рынка, рекламу, продвижение продукции, ценовую политику, ассортиментную политику, выбор каналов товародвижения, стимулирование сбыта, определение дизайна изделиями сервисное обслуживание.

Маркетинг – это система управления, при которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции. [25]

Важное значение в маркетинге имеют модели реализации продукции. Существуют три модели реализации продукции.

Табл. 1. Модели реализации продукции

 

Производственная

Сбытовая

Маркетинговая

1. Исходная ситуация

S<D

Рынок продавцов

S=D

Переходный рынок

S>D

Рынок покупателей

2. Сосредоточение на:

Внутрипроизводственных проблемах

конкурентной борьбе и внутрипроизводственных проблемах

Долгосрочное сосредоточение на покупателях

3. Проблемы

производства: максимальный выпуск

победа в конкурентной борьбе

обеспечение прочного положения фирмы на длительный срок благодаря довольным покупателям

4. Стратегия на рынке

“Распределение”

производство – распределение – потребление

“Сбыт” производство – сбыт – потребление (агрессивное ценообразование)

“Маркетинг” потребности потребителей – производство – сбыт – потребление

 

Таким образом, маркетинг – современная рыночная концепция управления производством и сбытом.

Основными составляющими маркетинга являются: исследование рынка, реклама и продвижение.

Маркетинговые исследования рынка – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Они подразумевают объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю. [12]

При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Алгоритм маркетингового исследования включает:

– Определение проблемы,

– Анализ вторичной и первичной информации,

– Анализ полученных данных,

– Выработка соответствующих рекомендаций,

– Использование полученных результатов,

– Реализация рекомендаций.

Особенности маркетингового исследования:

– Постоянство и систематичность,

– Комплексность, т.е. включение в него сбора, регистрации и анализа,

– Множественность источников информации,

– Универсальность, т.е. применимость любой составной части маркетинга.

Результаты маркетинговых исследований используются менеджерами с целью уменьшения неопределенности и риска при принятии управленческих решений.

Сферы и виды маркетинговых исследований:

Реклама:

– исследование потребительских мотиваций,

– изучение средств рекламы,

– изучение эффективности рекламных объявлений,

Сбыт и рынки:

– анализ распределения долей рынка между фирмами,

– изучение характеристик рынка,

– анализ сбыта,

– изучение каналов распределения,

– изучение стратегий стимулирования сбыта,

Разработка товаров:

– изучение реакции на новый товар и его потенциала,

– изучение товаров конкурентов,

– тестирование товаров,

Коммерческая деятельность и ее экономический анализ:

– краткосрочное прогнозирование,

– долгосрочное прогнозирование,

– изучение политики цен,

– изучение товарной номенклатуры,

– изучение международных рынков.

 

www.goodstudents.ru

Основные элементы маркетинга: понятие, характеристики и услуги

Маркетинг как наука существует всего около ста лет, однако это не значит, что ранее не существовало законов маркетинга. Отдельные его элементы четко прослеживаются в любой торговой операции как пятнадцатого века, так и первого тысячелетия до нашей эры. Так как основной целью торговли является удовлетворение спроса потребителей и извлечение выгоды, маркетингом можно назвать теоретическую базу торговли, которая состоит из определенных элементов, действует и развивается по установленным законам и принципам.

Понятие маркетинга

Маркетинг — от англ. market (т. е. «рынок») означает деятельность в сфере рынка сбыта. Однако в экономическом комплексе понятие маркетинга имеет более широкое значение. Таким образом, маркетинг можно определить как единый комплекс организации производства и сбыта товара или услуги для удовлетворение нужд и потребностей потребителей с целью извлечения прибыли.

Отсюда можно вывести основные элементы маркетинга:

  • Потребность.
  • Спрос.
  • Товар.
  • Обмен.
  • Сделка.
  • Рынок.

Основные элементы маркетинга

Это фундамент и теоретическая база маркетинга. Это своеобразный скелет, на котором держится вся торговая деятельность.

Потребность

Именно потребность лежит в основе маркетинга. Не было бы ее, не было бы и задачи ее удовлетворить. В данном случае большой интерес представляет пирамида Маслоу, доказывающая, что природа потребностей человека иерархична по своей сути. Что это значит? Если проиллюстрировать это на простом примере, то выйдет примерно следующее: если ваш потребитель — житель Центральной Африки, страдающий от голода и жажды, то его вряд ли заинтересует ваше предложение на покупку последней марки iPhone.

Спрос

Исходя из потребности, в обществе формируется спрос. Если дать сухое определение, то выйдет, что спрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью индивида.

Спрос — величина непостоянная. На нее оказывают влияния такие факторы:

  • Покупательная способность граждан.
  • Цена на товар.
  • Незаменимость товара.
  • Наличие схожих товаров на рынке.
  • Мода.

Согласно закону спроса, чем выше цена, тем ниже спрос.

Так же и наоборот. Согласно закону предложения: чем выше цена, тем выше предложение.

В отношении отдельных видов товаров, прежде всего товаров первой необходимости, данный закон работает в обратном порядке. В маркетинге это явление получило название парадокс Гиффена. Суть этого парадокса проста: чем выше цена на товар, тем больше будет спрос и, соответственно, наоборот.

Как однажды высказался известный английский экономист Джон Мейнард Кейнс: «Спрос рождает предложение». Отсюда выходит следующий элемент маркетинга — товар.

Товар

В данном случае это обобщенное понятие, которое может представлять собой как осязаемую вещь, так и услугу. Во многом благодаря деятельности массмедиа и иным внешним факторам давления на психику потребителя в обществе искусственно повышается спрос на товар, который, в свою очередь, приводит к повышению предложения.

Обмен

Следующий очень важный элемент маркетинга, который определяет качество всех выполненных раннее операций.

Для совершения обмена необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

  • В совершении обмена участвуют как минимум две стороны.
  • Обе стороны располагают эквивалентными ценностями, которые можно обменивать.
  • Обе стороны располагают возможностью коммуникации и транспортировки своего товара; в противном случае обмен остается лишь теоретической возможностью.
  • Обе стороны остаются свободными в принятии решения обмена; принуждение покупки не рассматривается как взаимовыгодная операция.
  • Обе стороны должны быть уверены в целесообразности и желательности иметь дело друг с другом. Это весьма гибкий фактор, который зависит от внешних рычагов давления, прежде всего, рекламы.

Сделка

Сделка представляет собой основную единицу измерения в среде маркетинга. Здесь так же, как и в обмене, необходимо соблюдение ряда условий:

  • Сделка предполагает наличие двух и более ценностно-значимых объектов.
  • Обе стороны должны в устной или письменной форме дать согласие на ее осуществление.
  • Должно быть согласовано время совершения сделки.
  • Должно быть согласовано место совершения сделки.
  • При легальной сделке ее условия, как правило, закреплены и находятся под охраной закона.

Рынок

Исходя из всех перечисленных выше компонентов, выходит сегмент рынка. В современных условиях рынок может и не являться конкретным местом. Чаще в маркетинге под рынком понимают совокупность имеющихся потенциальных покупателей какого-либо товара.

Элементы маркетинга-микс в сфере услуг

Маркетинг–микс – это набор контролируемых факторов маркетинга, которые фирма использует для получение ответной реакции со стороны целевого рынка.

Основными элементами системы маркетинга выступают:

  • Товар (услуга).
  • Цена.
  • Методы распространения.
  • Методы стимулирования.

Данная схема подходит и для сферы услуг, но в таком случае ее необходимо расширить и дополнить. В случае если речь идет об услуге, учитываются также следующие факторы:

  • Работники и клиенты.
  • Среда оказания услуги.
  • Процесс ее оказания.

Рассмотри подробнее данную схему.

Это комплекс действий, которые входят в предлагаемый «пакет» услуги, дополнительные бонусы и последующие гарантии. Конечной целью услуги является удовлетворение потребностей покупателя. Полнота и качество услуги как элемента маркетинга должно полностью соответствовать заявлениям производителя, который подкрепляет свои слова какими-либо гарантиями.

В данном случае в понятие «цена» вкладывается прайс-лист, указание скидок, акций и пр. В сфере услуг ценовые показатели могут сильно варьироваться в зависимости от различных факторов: сезона (если речь идет о путевках), полноты услуги (если речь идет о массаже), и др.

  • Методы распространения.

Услуги делятся на передвижные, привязанные к определенному месту или могут сочетать в себе обе характеристики. В случае если услуга привязана к определенной территории, маркетолог должен прежде всего задуматься в грамотном выборе конкретного места, чтобы предприятие работало успешно и было рентабельным.

  • Методы стимулирования.

Сюда входит реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и др. От успешной политики стимулирования во многом зависит будущее всей организации.

  • Работники и клиенты.

В эту базу входят все те лица, которые тем или иным образом задействованы в оказании и получении услуги. Основной задачей руководства является организация качественной трудовой обстановки для персонала и налаживание контактов с целевым рынком. Для работников же основной вес имеют их профессиональные качества, навыки, умение общаться с клиентами и поддерживать связь с коллегами.

  • Среда оказания услуги.

Сюда входит общий эстетический вид места, привлекательность внутренней и внешней обстановки, внешний вид сотрудников и материальное обеспечение.

Последний элемент маркетинга услуги отвечает за важные показатели такие, как удовлетворение интересов потребителя, методика и процедура проведения услуги, контроль за качеством и последовательность действий, которые определяют профессиональный подход исполнителя.

Отсюда мы делаем закономерный вывод: чем выше показатели данных элементов комплекса маркетинга, тем успешнее и рентабельнее предприятие, работающее в сфере услуг. Таким образом, основной целью маркетинга является повышение эффективности торгово-рыночных отношений.

fb.ru

МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА — это… Что такое МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА?


МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА

После того как информация о характере потребительского рынка и мотивах, которыми руководствуются покупатели, собрана, производитель готов приступить к разработке продукта, который в дальнейшем становится центром и ориентиром всех маркетинговых решений. Но что такое продукт? На первый взгляд, кажется довольно очевидным, что под продуктом понимается осязаемый товар, физический объект, который покупатель получает при покупке. Однако услуги также являются продуктом. В общем и целом, продукт представляет собой благо или блага, материальные и нематериальные, которые покупатель получает в обмен на свои деньги. Более того, если придерживаться современного широкого определения маркетинга, продукт можно рассматривать с разных точек зрения: он может пониматься как последовательность действий, образующая процесс обмена; или определенное место, к примеру Бермудские острова; или идея типа «на зеленый иди, в промежутке жди»; или магазин; или человек, к примеру кандидат в политические деятели; и даже, при некоторых обстоятельствах, государство. Короче говоря, продукт — это сумма контактов между рынком и продавцом, в которых ищется и покупается удовлетворение некоторой потребности.
Новые продукты. Что такое новый продукт, и как появляются новые продукты? Существуют три типа новых продуктов — подлинные новинки, видоизменения прежних моделей и имитации (товары, похожие на уже существующие). Настоящие новинки — это уникальные товары, в которых общество испытывает действительную потребность, но пока не может ее удовлетворить, как, например, в случае замороженных блюд с низким содержанием калорий, жира, холестерина, натрия. Видоизменения прежних моделей, — это продукты, подвергшиеся значительным изменениям, и замещающие то, что уже известно, к примеру аспартам, низкокалорийный заменитель сахара, который пришел на смену сахарину, в частности, в прохладительных напитках, жевательной резинке и йогурте. Имитации — это продукты, которые являются новыми для данного производителя, но не для рынка. Новые товары появляются по-разному. Иногда к их появлению приводит просто счастливая случайность. «Айвори соуп» («мыло, которое плавает») получилось, когда рабочий, уходя на обед, забыл выключить парообразователь, и воздух попал в мыльную смесь, из-за чего она всплыла на поверхность. С другой стороны, многие товары стали результатом долгих и дорогостоящих исследований рынка и научных поисков. Производитель компьютерных микросхем «Интел», который в 1991 запустил очень удачную рекламную кампанию, чтобы убедить покупателей компьютеров в том, что марка процессора играет большую роль, в 1994 потратил 1 млрд. долларов на исследования и разработки и 2,4 млрд. — на продвижение новых продуктов на рынок.
Процесс разработки. Появление удачных (и даже неудачных) новых продуктов, как правило, сопряжено с большими трудностями и затратами. Во многих крупных компаниях процесс их разработки включает семь этапов. На этапе генерации идеи делаются попытки разработать широкий диапазон возможных продуктов. Источники идей многочисленны и разнообразны: потребители пишут письма с пожеланиями, работники торговли вносят свои предложения; кроме того, во многих компаниях процесс начинается с предложений специальных исследовательских групп, созданных для разработки новых видов товаров и услуг. Из высказанных идей, независимо от источника их происхождения, отбираются наиболее разумные предложения. На этапе развития и проверки концепции производитель воплощает идею в конкретном продукте, который затем выносится на суд потребителя. После этого проводится анализ возможностей производства и сбыта нового вида продукции, планируются расходы, доходы и прибыль на инвестированный капитал. Если принимается решение, что продукт удовлетворяет коммерческим целям производителя, создается прототип, который испытывается пользователями. Затем из модели создается коммерческий продукт, продающийся на ограниченном рынке. На этом этапе пробной продажи проводится рекламная кампания в ряде крупных городов. Реакция на пробные продажи показывает возможности продвижения продукта на общенациональный рынок. На последнем этапе производители запускают продукт в серийное производство, выбирают торговую марку, разрабатывают упаковку и начинают широкомасштабные продажи.
Разработка и управление. С момента поступления продукта в продажу и до тех пор, пока он присутствует на рынке, компания-производитель должна управлять его производством и сбытом. И в этом случае главной целью производителя является удовлетворение потребностей покупателей. Однако рынок постоянно меняется, поэтому для того, чтобы продукт продолжал пользоваться спросом, он со временем также должен меняться в соответствии с требованиями рынка. Производители пытаются поддерживать стабильность спроса путем расширения номенклатуры и ассортимента предлагаемой продукции. Среди всего этого разнообразия выделяются определенные группы сходных по своим потребительским качествам или внешним характеристикам товаров, которые называются линиями изделий, или продуктовыми линиями. Линия безалкогольных напитков компании «Кока-Кола» помимо самой «кока-колы» включает такие напитки, как «таб», «фреска», «спрайт», «фанта», «сердж», «ситра». Под «глубиной» продуктовой линии понимается число наименований входящих в нее продуктов. Некоторые компании производят товары только одной линии, большинство же из них стремится к наиболее полному удовлетворению вкусов и желаний потребителей и, соответственно, расширяет набор производимой продукции за счет освоения новых продуктовых линий. Например, компания «Кока-Кола» кроме прохладительных напитков продает вино и фруктовые соки. Решение о расширении номенклатуры или ассортимента производимой продукции определяется технической базой компании, ожидаемыми прибылями от продаж и тем, какие цели ставит перед собой компания. Например, компания IBM, которая рекламирует свою продукцию под лозунгом «Решения для маленькой планеты», видит себя ведущим в мире поставщиком компьютеров, программного обеспечения и компьютерных услуг, включая консалтинг по информационным технологиям и системную интеграцию. Традиционно компании характеризовали направление своей деятельности, указывая либо на товар, который они производят («Мы производим мебель»), либо на используемую технологию («Мы — химическая фирма»). Но в конце 20 в. подобные определения стали вытесняться ориентированными на потребителя формулировками, которые характеризуют род деятельности фирмы с точки зрения того, какие основные потребности покупателей она удовлетворяет. Так, «AT&T» утверждает, что она занимается коммуникациями, а не телефонией. «Ситибэнк виза» говорит о себе не как об эмитенте кредитных карт, а как о фирме, дающей клиентам возможность обменивать стоимости, т.е. обменивать деньги на депозите на все что угодно и где угодно во всем мире. Компания «3M» утверждает, что она не просто производит клейкую ленту, научное оборудование и продукцию медицинского назначения, а решает проблемы людей, заставляя инновации работать на них. Продукты, их разновидности и торговые марки проходят жизненный цикл, который начинается с организации серийного производства и заканчивается уходом с рынка. У этого жизненного цикла есть два измерения: объем продаж и время. Некоторые товары, например автомобили или холодильники, проходят этот цикл очень медленно; другие, особенно зависимые от моды, устаревают очень быстро. На разных этапах жизненного цикла продукта нужны различные маркетинговые решения, обеспечивающие его реализацию. На ранних этапах особое значение имеет рекламная деятельность — информирование потребителей о товаре; на более поздних этапах для стимулирования покупок может потребоваться снижение цены.
Торговые марки и упаковка. Торговая марка — это название, фраза, символ, образ или любая их комбинация, позволяющие связать продукт с конкретным производителем или поставщиком и отличить его от товаров конкурентов. Общенациональные торговые марки принадлежат производителям; частные торговые марки принадлежат оптовым и розничным продавцам. Долгое время товары в розничной торговле продавались преимущественно под торговыми марками производителей. Однако в конце 20 в. все большее число универсальных магазинов, супермаркетов, центров обслуживания, магазинов тканей и одежды, аптек, магазинов бытовой техники стали вводить собственные торговые марки. Например, торговая компания «Сирс» продает батарейки «Крепкий орешек», «Инструменты искусного мастера», «Всепогодные краски». Компания «Уол-март сторс» внедрила торговую марку «Большая ценность», которая должна включить более 1000 наименований продуктов питания, продаваемых по низким ценам. Упаковка — еще одна неотъемлемая характеристика товара. Предназначенная для лучшего сохранения и защиты товара от неблагоприятных воздействий, она может также облегчать использование продукта, как это делают, к примеру, аэрозольные баллончики. Но упаковка служит также важным средством стимулирования спроса на товар, придавая ему характерные отличия, и побуждает покупателей приобретать данный товар. Упаковка — это важный аспект маркетинга потребительских товаров, особенно тех, чьи характерные черты видны в момент покупки и которые покупаются импульсивно.
Этикетка — часть упаковки. На продуктах питания, продаваемых в США, она должна содержать подробную информацию о составе и питательной ценности продукта. Большинство производителей лекарств и продуктов питания стали использовать оригинальную упаковку, защищенную от подделок.

Энциклопедия Кольера. — Открытое общество. 2000.

  • МАРКЕТИНГ
  • МАРКЕТИНГ. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА

Смотреть что такое «МАРКЕТИНГ. РАЗРАБОТКА ПРОДУКТА» в других словарях:

  • МАРКЕТИНГ — (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой… …   Энциклопедия Кольера

  • Маркетинг — (Marketing) Определение маркетинга, эры в истории маркетинга Информация об определении маркетинга, эры в истории маркетинга Содержание Содержание 1. Определения 1. Цель и обязаности маркетолога 2. Четыре эры в истории Эра производства Эра Эра… …   Энциклопедия инвестора

  • Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност …   Википедия

  • Разработка нового продукта — (англ. New product development, NPD) устоявшийся термин, используемый для описания всего процесса создания и вывода нового изделия или услуги на рынок. Процесс разработки нового продукта идет по двум параллельным путям: один включает… …   Википедия

  • РАЗРАБОТКА НОВОГО ПРОДУКТА — (new product development, NPD) Процедура маркетинга (marketing), при которой новые идеи реализуются в жизнеспособном новом продукте или в расширении уже существующей номенклатуры изделий. Новые идеи, которые рождаются или в фирме (например, в… …   Словарь бизнес-терминов

  • МАРКЕТИНГ ИННОВАЦИЙ — маркетинговая деятельность по определению и продвижению товаров и/или технологий, которые обладают существенно новыми свойствами (устойчивыми конкурентными преимуществами). Способы достижения конкурентных преимуществ для новых продуктов… …   Маркетинг. Большой толковый словарь

  • разработка нового продукта — Процесс создания оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов на базе проведения предприятием НИОКР своими силами. Этот процесс, как правило, включает такие этапы, как генерация идей, отбор идей, разработка концепции нового продукта и ее …   Терминологический словарь маркетинга

  • МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ — (marketing of ervice ) имеет особенности, определяемые спецификой услуг, отличающихся от вещественных товаров. Услуги обычно неосязаемы, т.е. их невозможно транспортировать, хранить, упаковывать. Можно лишь описывать преимущества, которые… …   Внешнеэкономический толковый словарь

  • МАРКЕТИНГ МЕЖДУНАРОДНЫЙ — (англ. international marketing) – 1) сформировавшаяся в последнее столетие наука и соответствующая ей учебная дисциплина об обменных процессах на международных рынках, дающая рекомендации по совершенствованию этих рынков в интересах потребителей… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • МАРКЕТИНГ НЕДВИЖИМОСТИ — деятельность, направленная на изучение предпочтений потенциальных и реальных потребителей объектов недвижимости, формирование товара, востребованного рынком, и дальнейшее продвижение этого товара/объекта недвижимости. М. н. ориентирован на… …   Маркетинг. Большой толковый словарь


dic.academic.ru

Маркетинг

1. Понятие маркетинга. Составляющие маркетинга

Маркетинг представляет собой социально управленческий посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обменом получают то, в чем нуждаются..

Маркетинг по Ф. Котлеру – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг (Эванс) — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Составляющие маркетинга:

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего — либо.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Спрос – это совокупный запрос группы потребителей.

Товар — все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления и пользуется спросом по каждой из предложенных на рынке цен. Только при поступлении на рынок продукт становится товаром.

Обмен — акт получения от кого — либо желаемого объекта с предложением чего — либо взамен.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Бывают денежные и бартерные. Предполагает наличие хотя бы 2 товаров, представляющих взаимный интерес, а также письменное согласование всех условий, места и времени ее совершения.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

-Сторон должно быть как минимум две.

-Каждая сторона должна располагать чем — то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

-Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

-Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

-Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей товара. Это место, где совершают сделки. Бывает: рынок продавцов и рынок покупателей.

Теперь рассмотрим более подробно определение “маркетинга”, данное Дж. Эвансом.

Предвидеть, прогнозировать спрос можно, только постоянно изучая потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

Управление спросом включает стимулирование, содействие и регулирование. Стимулировать — значит вызывать у потребителей стремление к тому, что предлагает фирма, привлекательно оформляя продукт, интенсивно его рекламируя и так далее. Содействие предполагает, что фирма делает свой продукт легкодоступным физически, по условиям кредита, хорошей информированности продавцов и т.д. Регулирование необходимо, когда существуют скачки в спросе, а не сбалансированный спрос на протяжении всего года, или когда спрос превышает предложение. В этом случае цель — сделать спрос более равномерным в течение года или осуществить “демаркетинг” товара или услуги (то есть уменьшить его общий уровень).

Удовлетворение спроса включает не только нормальное функционирование существующего товара или услуги, но и их безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание и др. Чтобы удовлетворить потребителя, необходимо соответствовать его ожиданиям по всем этим параметрам.

Маркетинговая деятельность может быть направлена как на потребителей, так и на население в целом. Потребительский спрос касается характеристик и потребностей конечных потребителей, производственных потребителей, каналов сбыта (таких, как оптовая и розничная торговля), государственных ведомств, мирового рынка и некоммерческих организаций. Фирма может ориентировать свое предложение на всех или некоторых из них.

Общественный спрос определяется характеристиками и потребностями служащих, профсоюзов, акционеров, объединений потребителей, населения в целом, государственных организаций и других внутренних и внешних сил, которые воздействуют на деятельность компании.

Процесс маркетинга завершает обмен того, что предлагает фирма, на деньги, обещание платы, поддержку того, что предлагают фирмы, организации и так далее.

studfile.net

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг имиджа – Вы точно человек?

Что такое маркетинг простыми словами – Маркетинг — что это такое, его виды и функции

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о