Что такое крауд-маркетинг? / Habr

Крауд-маркетинг – это тщательный анализ целевой аудитории для любого объекта маркетинга, позиционирующийся в социальных сетях, блогах, форумах определенной тематики, а также в опросниках и сервисах ответов. То есть, это работа с целью популяризации товара или услуги в разнообразных сообществах интернета.

Основной целью данного вида маркетинга является стимулирование роста продаж посредством удовлетворения потребностей ЦА. Давайте поговорим о крауд-маркетинге подробнее!

Как работает крауд-маркетинг?

Фактически, цель крауд маркетинга – массовая популяризация нужного объекта, путем формирования общественного мнения о нем. Маркетологи группы генерируют и управляют особыми инструментами: отзывами, рекомендациями о бренде, услуге, ресурсе и так далее. Размещение нужной информации происходит очень мягко (только на тематических форумах и других сообществах, которых изначально интересовала заданная тема). Техника крауд-маркетинга не предполагает размещение прямых гиперссылок (хотя это тоже возможно). Агитация идет посредством создания мотивации, упоминания объекта маркетинга и так далее.

Какие задачи ставит перед собой крауд-маркетолог?

• Обеспечение повышения узнаваемости товара или услуги у целевой аудитории, развитие лояльного мнения общества (сообщества)
• Увеличение трафика потенциальных потребителей
• Улучшение таких факторов сайта, как поведенческие
• Разбавление покупного трафика с ссылок
• Максимально быстрое распространение нужной информации по максимальному количеству целевых групп.

Ссылочная система в крауд-маркетинге

Следует отметить, что часто приходиться разбавлять покупной трафик с ссылок, а также поисковый поток клиентов при помощи специальных умений маркетолога.

Одним из важных моментов в раскрутке сайта является большой ресурс ссылочной массы. Нагнать “ресурс” в сжатые сроки и поможет крауд-маркетинг. Он поможет сгенерировать качественные, запоминающиеся поисковикам ссылки. Таким образом уменьшается заспамленность и увеличивается масса качественного контента, ведущего на продвигающийся сайт.

Отличный инструмент маркетинга

Самая главная задача современного маркетинга – это максимальная популяризация целевого объекта (компания, бренд, личность и т.п.). В случае использования крауд-маркетинга популярность повышается естественным путем: наращивается количество упоминаний ресурса, его цитируемость и другие полезные факторы.

Однако такой вид маркетинга подходит только для определенных площадок, подходящих под такие требования, как:

• Тематика – релевантность аудитории сайта и ЦА должна быть максимальной.
• Контент – важна такое же сходство, как и для первого пункта.
• Региональность – чем больше совпадений и общего у объекта маркетинга (сайта для его продажи, оказания услуги), тем удачнее будет результат.

Несколько полезных советов по крауд-маркетингу

Итак, при низкой популярности компании, бренда или товара можно смело использовать крауд-маркетинг. Он поможет исправить ситуацию и привлечь аудиторию.

Но все ли могут воспользоваться крауд-маркетингом? Дело в том, что у крауд-маркетинга существует несколько ограничений, а также способов повышения популярности. Их мы и рассмотрим подробнее.

Даже большое количество отзывов, ответов и комментариев может не помочь запустить цепную реакцию популяризации. Потребители должны вступить в живой разговор, дискуссию. Только после этого можно сказать, что план сработал.

Отличным примером работающего крауд-маркетинга являются беседы о новом бренде или товаре, создаваемые PR-специалистами. После этого грамотно составленные отзывы начинают комментировать и другие покупатели/клиенты.

В случае работы маркетологов с уже известной компанией, имеющей определенную репутацию, нужно направлять разговоры пользователей в правильное русло.

Также методика привлечения толпы поможет обрести целевую аудиторию при помощи посещения различных тематических сайтов, форумов, социальных сетей и так далее.

Кому не следует пользоваться крауд-маркетингом?

Эффекта не получится добиться, если:

1. У вашего дела узкий круг потребителей, проще говоря специфический товар или услуга. Например, маркетологу не удастся найти множество площадок для размещения комментариев по поводу реализации витрин или мебели для частных коллекций.
2. Бизнес для бизнеса. Проще говоря производители какого-либо товара или другого сегмента b2b. Крауд вряд ли сработает для тех, кто изготавливает станки или другие сложные механизмы.
3. Услуги, которыми пользуются только по случаю. Например, изготовление ключей, ремонт обуви или эвакуатор для поломанной машины. Для того, чтобы найти исполнителя, клиент не будет долго изучать рынок.
4. Повседневные товары, то есть те, которые нужны человеку почти каждый день (хлеб, спички и так далее).
5. Сетевой маркетинг. Крауд не сможет продвинуть целый вид деятельности как таковой. Он нужен для обеспечения популярности чего-то конкретного.
6. Деятельность, нарушающая действующее законодательство. Ни один специалист не захочет работать с подобным сайтом.
7. Ресурсы, имеющие устаревший или откровенно плохой, неудобный дизайн. Начинать нужно с внешней привлекательной обертки, а уже затем продвигать сам бизнес.

Следующим шагом для успешного проведения крауд-маркетинга является выбор площадки. Для наибольшей эффективности следует подобрать тематические ресурсы, подходящие вашему роду деятельности. Подойдут ресурсы с отзывами, различные форумы и справочники, блоги.Кому какие площадки подходят больше всего? Рассмотрим каждую подробнее.

Типы крауд-маркетинговых площадок

Сайты-отзовики

Ресурсы сильно напоминают электронный вариант официальных книг жалоб, а также предложений, которые можно встретить в каждой компании, магазине, организации. Большое количество пользователей постоянно ищет там актуальную информацию.

Самых известных представителей таких сайтов можно найти на первой же странице поисковика. Обычно они не имеют конкретной тематики, ведь обсуждается абсолютно все. Но можно поискать и более узконаправленные отзовики (например, конкретно о косметике, различных развлекательных заведениях, туризме и так далее).

У каждого ресурса будут иметься и недостатки. У отзовиков их несколько:

• Тщательная и долгая проверка публикаций. Модерация просто обязательна. При отрицательном решении модератора пропустить ваш комментарий, ответа можно не дождаться вовсе.
• Отзывы следует размещать с различных IP адресов, так как этот фактор отслеживается и посты с одинаковых адресов просто удаляются.

Несколько советов:

• Больше подробностей и информативности – создавайте комментарии объемом не менее 1000 символов.
• Отзыв должен быть максимально естественным. Ключевые фразы или вызывающе не честность (совершенно бесплатно, случайность помогла найти компанию и т.д.) отталкивают публику.
• Чтобы не выдумывать из головы – возьмите за основу реальные благодарности или замечания Ваших клиентов.

Тематические форумы

Форумы – это кладезь заинтересованных пользователей. Тут делятся своими проблемами, спрашивают совета и просто находят единомышленников. Именно поэтому грамотный крауд-маркетинг поможет получить приличный прирост трафика именно с этих площадок. Чтобы быстро найти форум нужной тематики нужно набрать в поиске самый популярный ключ и фразу inurl:forum.

Недостатки:

• На таких площадках общение идет динамично и активно – ветки постоянно меняются популярностью, и найти свою тему, где живо идет обсуждение иногда сложно.
• Рекламные сообщения, или просто неуместные комментарии быстро будут удалены.
• Общество форумов обычно резко и агрессивно реагирует на неточности, ошибки или незнание. Реакция может быть прямо противоположной при совершении малейшего отклонения.

Что делать?

• Найти только активные, постоянно пополняющиеся постами ветки форума – идеально, чтобы последний комментарий был оставлен не менее месяца назад.
• Для написания отзыва следует использовать давно зарегистрированный, активный во всех отношениях профиль.
• Если под вашим отзывом появились вопросы или другие комментарии, обязательно нужно отвечать и поддерживать разговор.
• Писать нужно только по теме, без риторики и спама.

Социальные сети

Крупные сообщества всегда наполнены разнообразной информацией. Здесь можно найти абсолютно все.

Все просто: вбиваем в поиск нужный вопрос и получаем подобные комментарии, отзывы и ответы. В таких обсуждениях и нужно оставлять информацию о себе, своем товаре или компании.

Вторым действенным инструментом в работе с соцсетями является специальная программа или онлайн сервис, подбирающий нужную тематику, город и ключевые фразы. Это называется парсингом. Один из самых известных сервисов называется Лидсканер.

Недостатки:

• Профиль, с которого отправляются комментарии должен быть реальным, а не фейковым.
• При переспаме можно получить бан от администратора группы или блокировку всего аккаунта.

Полезно знать:

• Перед тем, как начать рекламный крауд в социальном сообществе с нового аккаунта, обязательно займитесь его наполнением. Максимальное наполнение страницы фотографиями, видео, друзьями, подписчиками и так далее.
• Старайтесь избегать прямой рекламы.

Сайты вопросов

Площадки ответов и вопросов являются отличной почвой для крауд-маркетинга. Найти их просто через обычный поиск. Самыми популярными на данный момент являются такие ресурсы, как: Тостер, Mail-ответы и другие.

Лучше начинать свой пост с наводящего вопроса. Например, «Что выбрать…», «Что лучше…», «Какое мнение о …».

Недостатки:

• При размещении ссылок на сторонние ресурсы, их могут удалить, оставив только сам ответ или вопрос.
• Составление правильных наводящих тем. Часто сложно придумать какой-либо разнообразный вопрос, ведь проще написать «Как или где купить?».

Полезно знать:

• Обсуждения нужно провоцировать. Добавляйте противоречивую, но не негативную информацию.
• Для лучшего внедрения нужно не просто рекламировать, нужна жизненная ситуация, которая могла бы приключиться с каждым. Такие проблемы привлекают большее количество людей.
• Для хорошего продвижения при помощи сервисов вопросов и ответов следует иметь несколько активных профилей.

Различные справочники

Не стоит забывать и о сборниках всех компаний, магазинов и других организаций. В электронном виде можно не только найти интересующую тематику, но и почитать отзывы, или их написать. Упоминание своего объекта – это отличный шанс получить нужный результат.

Минусы:

• Чтобы получить свою индивидуальную страничку в справочнике, нужно обязательно заполнить поля ОГРН и указать свой телефон. Позже вам могут позвонить для уточнения некоторых вопросов.
• Не все темы представлены в справочнике.
• Сообщения могут модерироваться очень долго – от одной рабочей недели до целого месяца.

Как действовать?

• Чем больше подробностей в заявке, тем лучше и меньше проблем в будущем.
• Лучше сразу обозначить свои преимущества и неоспоримые достоинства.
• Обязательно поставьте ссылки не только на свой сайт, но и на странички в соцсетях.

Общие маркеты

Существуют ресурсы, которые собирают с сайтов прайс-листы с ценами и наименованиями, предоставляя пользователям отличную сравнительную картину стоимостей разнообразных товаров в их городе и в разных магазинах. Самым популярным таким сайтом является Яндекс.Маркет.

Удобство заключается в первых местах поисковой выдачи, а также возможности размещать подробные отзывы. Особенно выгодными такие площадки будут, конечно же, для интернет-магазинов различных товаров.

Недостатки:

• Товарные агрегаторы предъявляют высокие требования к отобранным организациям.
• Перед регистрацией придется заполнить огромное количество информации юридического характера.
• Загрузить свой прайс-лист можно только в определенном формате – YML.

Как повысить эффективность?

• Соблюдайте все требования и пользуйтесь рекомендациями ресурса, а также проработайте свой прайс лист с технической стороны.
• При оставлении отзывов обязательно используйте не один, а несколько IP адресов. В противном случае, комментарии просто не будут добавлены.

Финальные рекомендации

Прежде чем начинать постинг, обязательно составьте график своих публикаций на выбранных площадках. Каждый отзыв или комментарий должен писаться именно под выбранный сайт, а публикации не должны появляться на ресурсах в один и тот же день.

Чтобы достигнуть хороших результатов и действительно увеличить популярность бренда или товара, а также привлечь целевую аудиторию, заниматься крауд-маркетингом нужно постоянно. Чтобы поддерживать высокую репутацию, интерес публики должен подогреваться регулярно. При ответственном подходе крауд-маркетинг дает поразительные результаты.

Материал подготовлен: greebn9k (Сергей Грибняк), awedov (Евгений Аведов), silmarilion (Андрей Хахарев)

Крауд-маркетинг: выдержка из 37 кейсов

Крауд-маркетинг (англ. crowd marketing) – это такой способ продвижения в интернете, при котором Вы искусственно пытаетесь раскачать сарафанное радио о своей компании.

Выглядит это просто: cначала подбираются площадки, на которых потенциальные клиенты могут Вами интересоваться. Затем, под видом секретного агента в роли обычного пользователя, нужно раздавать полезные советы с тонким намеком на свой продукт или услугу.

С помощью крауда Вы формируете положительный образ своего бренда, а заодно зарабатываете ссылки для seo, которые помогут Вам в поисковом продвижении, что в результате даст Вам тех самых любимых новых клиентов.

Все это нужно делать осторожно: есть риск получить санкции от Гугла и Яндекса за некачественные ссылки, а также прославиться спамером среди потребителей, который продвигает себя путем обмана.

В первом случае сайт выпадет из поисковых систем, и Вы попросту потеряете посетителей из одного из самых привлекательных каналов. Во втором – сильно пошатнется репутация компании.

Поэтому разберём данный способ подробнее, хоть он изначально и кажется обычным написанием продающего отзыва о себе. Всё как обычно сложнее, чем Вы думаете.

Откуда и кому

На самом деле, крауд маркетинг это далеко не новый инструмент. Многие своими руками через форумы и рекомендательные сайты продвигались уже давно.

Но со временем к этому делу стали подходить более профессионально, а потом появилось само название – крауд-маркетинг.

Корни инструмента идут с Запада, там рекомендательные площадки очень популярны, и к ссылкам относятся более лояльно.

У нас, видимо, стали злоупотреблять подходом, поэтому любой намек на рекламу аудитория встречает враждебно. В такой ситуации стараться нужно вдвое усерднее.

Но перед тем как мы перейдём к самому процессу, нужно некоторым расстроиться, увидев себя в списке ниже. Такой вид маркетинга для этих сфер не зайдет:

1. Местный бизнес. Типа парикмахерской или автомойки в малонаселенном городке. Найти площадки небольших регионов сложно, и даже если удастся, то всего несколько штук. Конечно, в них тоже нужно проявить активность, но крауд-маркетингом такой дежурный ход не назовешь.
2. Узкая специализация. Рассказать о специфическом товаре или услуге тоже будет непросто. Причина все та же – на поиски подходящих площадок уйдет слишком много времени, которое скорее всего не окупится.
3. B2B с высоким чеком. Если Вы продаете дорогие станки или сдаете сервера, то форумы Вам в этом не помогут. Наверняка Ваши клиенты принимают решение не по обсуждениям в интернете.
4. Ситуативные товары и услуги. Для запросов “здесь и сейчас” лучше брать контекстную рекламу или стремиться к высоким позициям с помощью SEO. Когда человеку нужно вскрыть замок или вызвать эвакуатор, на просмотр отзывов у него времени не будет.

Нужна контекстная реклама?

Закажите настройку у нас

Проработка
стратегии

Сертифицированное
агентство

Работаем
не со всеми

Узнать подробнее

И наоборот, крауд-маркетинг отлично подойдет бизнесу, в котором клиент принимает решение о покупке, опираясь на рекомендации.

В первую очередь это: интернет-магазины, турфирмы и гостиницы, медицинские услуги. И скорее всего Ваш бизнес тоже подходит.

Хотя если сомневаетесь, то можете написать в комментариях и мы дадим совет, причём бесплатный.

Внедряем по самое не могу

Есть несколько способов внедрения крауд-маркетинга, и все они требуют времени или денег (а иногда и того, и другого). Мы приведём основные способы реализации с мини-описанием, а Вы уже выберите, что подходит именно Вам:

1. Взяться самому

Бюджетненький вариант. Подойдет малому бизнесу или предпринимателю-одиночке.При самостоятельном продвижении Вы полностью контролируете процесс, а значит качество будет на высоте.

Из минусов – очень низкая скорость и, скорее всего, такие же результаты – немного трафика и десяток ссылающихся сайтов.

С другой стороны, если Вы систематизируете этот процесс и регулярно уделите часик-другой времени, то может выйти что-то дельное.

2. Доверить фрилансеру

Тут тоже можно сэкономить, так как в основном исполнители берут плату за количество знаков, а длинные отзывы-простыни Вам не нужны.

Однако, найти профильного специалиста очень сложно, а значит  качество отзывов и площадок будет хромать. К примеру, взять одну из самых популярных бирж фрилансеров. По нашему запросу в поиске выдает всего 19 результатов:

Биржа фрилансеров

3. Обратиться в агентство

Способ для тех, кто может позволить себе пошиковать – крупный бизнес с постоянным доходом. Если найдете хороших исполнителей, то получите достойные результат: у многих агентств есть базы с проверенными сайтами, а некоторые даже дают гарантии по договору.

Когда будете искать, обратите внимание на кейсы и поищите отзывы в интернете (заодно оцените работу на деле ?).

4. Вырастить специалиста

Тоже затратный вариант, который подойдет компании со своим штатом. Можно отправить потенциального исполнителя на курсы, поручить чтение профильных статей, познакомить с бизнесом более подробно.

Этот способ также гарантирует высокий результат – работник сконцентрирован на одном проекте и всегда у Вас под рукой.

5. Воспользоваться сервисом

 На рынке есть разные сервисы и программы для автоматизации крауд-маркетинга.

Качество такого продвижения на порядок ниже, потому что площадки и текст в основном подбирает машина, хотя некоторые уверяют, что это делают люди.

Нужно тщательно контролировать процесс, чтобы ссылка на Ваш сайт не оказалась на какой нибудь мёртвой странице. Из плюсов – высокая скорость работы и относительная дешевизна.

Сервис

Правила отзыва

Повторим: аудитория рунета особенно капризна к крауд-маркетингу. Поэтому нужно внимательно подбирать площадки и писать действительно полезные отзывы.

Рассмотрим основные правила, которые помогут Вам не ошибиться. Некоторые из них можно даже включить в техническое задание, если решите передать продвижение в третьи руки.

И начнем с текстов комментариев. И так, для начала разберемся какими они должны быть:

1. Полезными. Ответы и рекомендации реально помогают пользователю, а не когда просто пишут “Вау! Круто!”. Для этого нужно углубиться в проблему того, кто спрашивает совет. И забудьте про прямую рекламу – крауд-маркетинг не об этом.
2. Объективными. Постарайтесь не нахваливать себя и примите максимально независимую позицию. Хорошо, если помимо плюсов Вы назовете и минусы своей компании. Конечно, они должны быть незначительными по сравнению с преимуществами. Чтобы модератор ничего не заподозрил, можно вписать и конкурентов. При этом, как и в случае с минусами, конкуренты должны быть либо слишком крупными, о которых все и без Вас знают, либо с худшими условиями. 
3. С органичными ссылками. Позаботьтесь, чтобы ссылка вливалась в контекст комментария. Например, расскажите основные тезисы совета, а за подробностями отправьте на свою статью. И про оформление: не скрывайте ссылку в словах “купить” и “тут” – обычные пользователи так не делают. Иногда можно оставлять адрес некликабельным, как обычный текст.
4. Доверенными. Не спешите постить отзывы и комментарии, если только зарегистрировались на портале. Проявите небольшую активность обычного пользователя: загрузите фотографию, заполните анкету, поучаствуйте в других дискуссиях. Оживите аккаунт, а уже потом приступайте к делу.

Сообщения в крауд-маркетинге

А теперь попробуем для примера написать отзыв для юридического форума. Легенда: пользователь спрашивает, как лучше зарегистрировать ООО – самостоятельно или через агентство. Мы якобы от прохожего отвечаем:

“Тут все зависит от того, насколько Вы заняты. Если есть свободное время, то смело открывайте сами – сэкономите время и ошибок будет минимум (начинаем с совета).

Вот список документов, который Вам понадобится: s___ (ссылка по контексту на нашу статью) и некоторые юридические особенности: s_______ (дополнительная полезная ссылка на другой сервис, чтобы не вызвать подозрения).

Если времени нет, то берите компанию. Но осторожнее, сейчас стало модным создавать крутые юридические сайты, за которыми скрываются вчерашние выпускники юрфака (вызываем доверие).”

Выбираем площадку

Теперь про другую сторону крауд-маркетинга – площадки, на которых размещаются комментарии.

Их нужно выбирать тщательно, так как уже писал, это может плохо повлиять на SEO или просто будет сделано впустую. Мы руководствуемся при выборе следующими критериям:

1. Тематика. Тут все просто: начинайте с сайтов, которые напрямую связаны с Вашим товаром или услугой, тут обитает уже подогретая аудитория. Учтите, что качественных площадок с узкой тематикой будет немного. Когда переберете их всех, переходите к более общим. Например, магазин автозапчастей. Сначала атакуем форумы про запчасти, потом переходим к автомобильным порталам, и напоследок, можно попробовать порталы, которые специализируются на мужских интересах.
2. Регион. Важно, если у Вас местный бизнес. Работаете только в Питере — не начинайте с общероссийских площадок, иначе получите некачественный трафик. Вам нужно рыть в сторону сайтов и порталов своего города.
3. Активность. Когда определились с тематикой и регионом, проверьте, не заброшена ли площадка. Хорошо, если у нее открытая статистика и Вы можете оценить активность по посещаемости. Если статистики нет, посмотрите дату последнего сообщения. Старые публикации говорят о том, что выхлопа можно не ждать, да и сайт вероятно скоро закроется.
4. ТИЦ. Это такой показатель авторитетности для Яндекса. Его можно вытащить на бесплатном сервисе (ищите в Гугле). Чем выше показатель, тем больше пользы принесет ссылка. Но опять же, это скорее побочный показатель, чем основной.
5. Страницы в индексе. Количество страниц в поисковиках в какой-то степени отражает качество сайта. Чтобы узнать, сколько страниц у сайта в Гугле и Яндексе, просто введите в строку поиска адрес и сразу над результатами увидите нужную цифру.

Критерии площадки

Виды площадок для крауд-маркетинга

Теперь, когда Вы знаете, как оценивать сайты для Вашего крауда, можно переходить к самим площадкам.

По возможности нужно использовать все виды, чтобы и поисковые системы видели, что якобы всё настоящее, да и Вы цепляли разных людей, ведь каждый отдаёт предпочтения своим местам. А их огромное количество.

Важно. Ниже будут приведены площадки для примеров, чтобы у Вас было общее понимание о чём речь. На самом деле их намного больше, поэтому Яндекс и Гугл Вам в помощь.

Вопросы-ответы

Сервисы, в которых одни пользователи задают вопросы на разные темы, а ответить им могут любые другие пользователи. Ваша задача – появиться в нужном месте с нужным ответом.

Попробуйте найти подходящие вопросы по ключевым словам вашего бизнеса. Если не получится, то можно самому начать дискуссию, чтобы потом, типо невзначай, сослаться на свою компанию.

В таких площадках обычно не брезгуют несколькими созданными аккаунтами, чтобы искусственно раскачать активность.

1. otvet.mail.ru
2. thequestion.ru
3. vorum.ru
4. bolshoyvopros.ru
5. toxu.ru

Отзовики

Это как книга жалоб (чаще) и предложений (реже), но в электронном виде. На таких сайтах нужно быть особенно аккуратным, потому что модераторы здесь пристально следят за недавно добавленными компаниями.

Перед тем, как зарегистрировать свою, обязательно оживите аккаунт, как мы писали выше.

1. irecommend.ru
2. otzyv.ru
3. otzovik.com
4. apoi.ru
5. flamp.ru

Комментарии

Суть в поиске подходящих статей из новостных лент и блогов, чтобы потом оставить к ним комментарий.

Спам в таких местах долго не задерживается, поэтому пишите конструктивные сообщения.

Как вариант: похвалить автора за конкретные моменты в статье, рассказать, что не нравится, а потом предложить свое.

Комментарии

Форумы

Микс предыдущих вариантов: тут и тему можно создать, и найти мольбу о помощи, и ответить на чей-то комментарий.

Лайфхак. Чтобы найти форум для своей отрасли, введите в поисковик ключевое слово и оператор inurl:forum. Например, “автоматизация бизнеса inurl:forum”.

Причём, тематика форума может быть не связана с Вашей напрямую. Например, если Вы продаете вечерние платья, то подойдет большинство женских форумов, потому что в них обычно бывают ветки обсуждения нарядов.

Форум

Справочники и каталоги

Их очень любят поисковики, поэтому заполняйте анкету компании по максимуму. Искать нужно также по тематике, либо региону.

Но помните, что сейчас в интернете очень много справочников с “плохой репутацией”.

Обычно это те, которые просто автоматизированно собирают информацию о компании из интернета и выкладывают без разрешения. Поэтому лучше начать с самых популярных:

1. sprav.yandex.ru
2. 2gis.ru
3. all.biz
4. spr.ru
5. yp.ru

Социальные сети

Найдите в поиске подходящее сообщество, а дальше три варианта: писать прямо на стене страницы (в каждой соцсети стена называется по-разному), начать дискуссию в обсуждениях (те же форумы, но внутри социальной сети), комментировать записи.

В первом случае Вас увидят все подписчики сообщества, а во втором и третьем – только заинтересованные.

Если этого мало

Не печальтесь, если Вы перебрали все перечисленные площадки. Уверяем, есть еще много сайтов для крауда, о которых Вы не знаете.

Один из способов найти их – подсмотреть, где размещается конкурент. Работает это так: Вы вводите в сервисе ссылку на конкурента, а он Вам в ответ показывает сайты, на которых тот отметился.

Лайфхак. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune, Publer, Инсташпион, Spywords, Keys.

Далеко не все из них будут дискуссионными площадками, поэтому надо повозиться со списком. Обычно сервисы для анализа конкурентов платные, но где-то есть пробные версии и ограничения.

Поэтому запаситесь перечнем конкурентов и вперед на изучение того, где они преуспели:

1. megaindex.com
2. spywords.ru
3. similarweb.com
4. semrush.com
5. serpstat.com

Оценим результат

Так, с комментариями разобрались, площадки нашли, теперь самое интересное – как измерить результаты от крауд-маркетинга.

Задача непростая, потому что напрямую этого не сделать, как, например, в контекстной рекламе или поисковом продвижении.

К тому же, какой-то эффект Вы почувствуете только через три-четыре месяца. Остается полагаться только на косвенные метрики. К ним относятся:

1. Посещаемость. Получите чистые данные, только если крауд-маркетинг – это Ваша единственная активность в онлайне. В таком случае достаточно сопоставить посещаемость за два периода: через несколько месяцев после активности и такой же диапазон времени до нее. Хотя в рамках метрики можно увидеть и источник перехода, просто не всегда он точно показывает эту цифру.
2. Ссылочная масса. Кроме супер полезных советов в комментариях, Вы также оставляли ссылку на себя. Благо можно получить цифру с количеством ссылающихся сайтов. Аналогично сравните разные периоды и поймете, много ли трудился исполнитель. Отчет по ссылкам можно получить, например в Яндекс Вебмастере.
3. Позиции в поиске. Будет лучше, если перед стартом продвижения Вы выберете определенные ключевые слова, которые будете использовать в своих комментариях. Причём, нужно, чтобы эти слова клиенты реально вводили в поиске (подбор слов в помощь). Если до продвижения сайт был где-то на пятой странице поиска, а после оказался на второй-первой, это хороший знак.
4. Упоминания в поиске и соцсетях. Завершим список самым верным способом. Проверяем, как часто пользователи вводят брендовые запросы в поиске и соцсетях. Брендовые запросы – это поисковые фразы, в которых есть название Вашей компании. Естественно, после крауда частотность должна заметно подрасти.

Чтобы проверить показатель по упоминаниям в интернете, используйте сервисы от Яндекса и Гугла.

А в соцсетях можно вручную вбить название в поиск и получить количество результатов.

Если лень и хочется более подробной статистики, то берите сервисы. Вот бесплатный и платный (7 900 ₽ в месяц).

Статистика

Коротко о главном

Давайте подытожим: крауд-маркетинг – достаточно специфичный вид продвижения, который подойдет не всем. Нужно внимательно подбирать качественные площадки и писать полезные сообщения.

Иначе сомнительные сайты накликают санкции поисковиков, а спамные комментарии быстро удалят модераторы. Какую стратегию реализации Вы бы не выбрали – самостоятельный крауд или помощь специалистов, в любом случае нужно запастись терпением.

Это систематический процесс, который дает результаты не сразу. А как правило, именно такие действия малый бизнес не любит. Но зря, очень зря.

P.S. С помощью крауд-маркетинга можно хорошо управлять репутацией компании. Если Вам это важно, то ещё обязательно прочтите эти две статьи.

По теме: 
1. Управление репутацией для малого бизнеса: инструменты; 
2. Негативные отзывы о компании в интернете. Что делать?.

Крауд маркетинг — зачем он нужен и как это работает

 

Данный пост посвящен весьма интересному способу продвижения под названием crowd marketing. Если перевести данное выражение с английского языка, то crowd будет означать дословно «толпа». То есть трактовку данного термина можно представить следующим образом:

 

Крауд маркетинг – это технология продвижения, которая предусматривает комплекс мероприятий, направленных на увеличение продаж какого-то конкретного товара и базирующаяся на рекомендательных основах, возникающих в результате популяризации ресурса или бренда (ТМ) в сети интернет.

По сути крауд маркетинг предусматривает лаконичные, можно даже сказать неявные рекомендации «уважаемых пользователей», так называемых экспертов, на полезные ресурсы, носящими на самом деле коммерческий характер.

 

 

Для чего нужен crowd marketing?

 

Одной из главнейших задач крауд маркетинга является управление рекомендациями и отзывами интернет-пользователей таким образом, чтобы в итоге они повлекли увеличение продаж. Помимо этого crowd marketing способен оказывать влияние на репутацию бренда, а также в итоге повышать посещаемость сайта и его позиции в поисковых выдачах, в частности того же Google.

Следует отметить, что при обычных «ковровых» бомбардировках СМИ, а также с помощью сообщений в фейсбуке, вам практически не удастся добиться аналогичных результатов – это попросту нереально, поскольку информация должна быть вложена в «нужные уши», да к тому же еще и определенным образом. И в этом кроется главное отличие crowd marketing от традиционных SEO, SMM, PR и т.п., поскольку он изначально ориентирован на пользователей, которые готовы купить именно ваш товар. Их нужно лишь подтолкнуть к совершению покупки и сделать это лучше всего с помощью экспертного мнения, дав ссылку на сайт или показав товар «лицом».

 

 

Как работает crowd marketing?

 

Крауд маркетинг работает следующим образом:

 

1. Компания, цель которой повысить продажи конкретного товара (например, краски для крыш), регистрирует в соцсетях и на авторитетных сайтах, относящихся к сегменту деятельности, несколько аккаунтов. Действовать нужно с привязкой к региону, в котором планируется проводить продажи.

 

2. С помощью этих аккаунтов компания или ее представители выступают в роли экспертов, давая «дельные» и полезные советы на оговоренных ранее площадках. Причем эксперт рекламирует товар завуалировано. То есть не говорит, купите это или то, изначально в разговоре не преследует цель всучить товар, а лишь предлагает, рекомендует попробовать изучить тот или иной материал, слегка подталкивает пользователя к дальнейшему процессу выбора или более детального изучения вопроса  со всеми вытекающими из этого последствиями. Рекомендации должны лежать на сайте, с которого непосредственно будут производиться продажи. В результате, если все сделано правильно, и рекомендации будут дельными и оправданными, то пользователи сделают то, что от них ожидается: будут действовать по нужному сценарию – будут публиковать ссылки на прочих ресурсах, репост гарантирован.

 

3. Далее раз за разом пользователям будут предлагаться одни и те же страницы, в которых будет искомое содержимое, мнение уважаемого эксперта. Как итог имидж будет подниматься на глазах. А пользователь, столкнувшись с проблемой, будет знать, где найти на нее решение, в нашем случае это сайт, который не только предоставит необходимые ответы на вопросы, но и продаст краску для крыш.

 

 

Сrowd marketing: STEP BY STEP

 

Рассмотрим данный процесс на конкретном примере, то есть разберем на практике, шаг за шагом как работает crowd marketing.

 

1. Перво-наперво хорошенько изучим целевую аудиторию:

• географические принципы – региональная принадлежность, структура коммерческой деятельности в регионе, динамика развития рынка в сегменте;
• демографические признаки – половая принадлежность, семейственность, состав семьи и ее жизненный цикл, уровень доходов и род занятий;
• поведенческие признаки – лояльность к продукту, мотивации, уровень информированности о товаре и общая удовлетворенность товарами;
• психографические принципы – образ жизни, социальное положение, личностный тип.

 

2. Формирование карты вопросов:

Например:

• Как выбрать краску для крыши?
• Какой краской покрасить крышу?
• Как покрасить крышу?
• Сколько служит краска для крыш?
• Как нужно готовить крышу к покраске?

 

3. Наведение «порядка» на сайте:

• создание детального описания товаров и оказываемых услуг;
• добавление качественных фотографий, а желательно и видео, в которых представлен товар;
• добавление актуальных цен;
• добавление сертификатов качества, лицензий и проч. Материалов, способных влиять на имидж.

 

 

 

 

 

4. Отслеживание ключевых запросов среди указанных в карте вопросов.

 

Чтобы решить эту задачу, необходимо воспользоваться рядом инструментов:

 

• Google. Поиск отзывов и вопросов о продвигаемом товаре на сайтах, форумах

 

 

 

 

 

• Google Alerts и Talkwalker. Системы оповещения о новых  вопросах, отзывах. 

 

 

 

 

 

• Disqus. Инструмент отслеживания комментариев о продвигаемом товаре в блогах

   

 

 

 

  

• Крибрум. Осуществление мониторинга социальных сетей и форумов

 

 

 

 

 

• Tagboard, LiveTweet, Tweetdeck. Осуществление мониторинга соцсети Twitter

 

 

 

 

 

• Facebook, Google Plus, Вконтакте, Twitter. Средства коммуникации с потенциальными клиентами

 

 

 

 

 

• Google Analytics. Проведение  анализа переходов на сайт с товаром, а также поведения потребителей на данном сайте

 

 

В зависимости от конкретных целей и запросов, список инструментов может быть подкорректирован, дополнен необходимыми сервисами, приложениями, или же наоборот можно сократить ненужные. К примеру, если вы не планируете общаться со своими клиентами посредством твиттера, то мониторинг этой сети можно отключить.

 

 

5. Оказание помощи целевой аудитории в нахождении ответов на интересующие их вопросы.

 

Это также выполняется с помощью некоторого набора инструментов, так называемых сервисов:

 

 

Quora  

 

 

 

 

Yahoo Answers 

 

 

 

 

 

 Google Answers

 

Именно этими сервисами пользуются люди в поиске ответов на вопросы, так почему бы и вам не воспользоваться возможностью помочь им в выборе нужного товара или услуги.

 

 

 

 

  

6. Цитирование и рекомендация собственного бренда

 

  

 

 

 

7. Проверка результатов проделанной работы

 

При этом необходимо обратить внимание на такие показатели как:

• число упоминаний бренда и ссылок на него;
• число переходов по ссылкам и их качество;
• величину роста трафика по выбранным запросам.

 

 

Вывод:

В основе crowd marketing лежит общение, то есть на самом деле вы ничего не продаете, это лишь следствие вашей работы. Люди уже устали от банальной рекламы и у них необходимо заслужить доверие, получить хороший отклик на ваши экспертные оценки. Ваша цель вдолбить человеку, толпе, что вы и ваш товар – лучшие, так сказать best, last and only variant. И только тогда вы сможете что-то продать и даже повысить продажи, причем в разы.

 

 

 

 

Что такое крауд-маркетинг и как его использовать

Перед тем, как что-либо купить или заказать, многие пользователи сначала ищут отзывы о товаре или услуге. Некоторые из них оставлены реальными клиентами, но немало и тех, что были написаны специалистами по крауд-маркетингу. Он представляет собой некую естественную рекламу, которая публикуется в виде мнения потребителя.

Основная цель крауд-маркетинга — это привлечение целевой аудитории и наращивание ссылочной массы, к которой будут лояльно относиться поисковые системы.

Какие площадки подходят для крауд-маркетинга

Ресурсы могут быть любыми. Главное, чтобы на них было сосредоточение потенциальных клиентов той компании, для которой организуется реклама.

Отзывы в рамках крауд-маркетинга чаще всего размещаются:

• в социальных сетях;

• на тематических форумах;

• в интернет-блогах;

• на платформах-отзовиках;

• в сервисах, где задают вопросы и получают ответы;

• на досках объявлений с нужной тематикой.

Маркетолог должен индивидуально подобрать площадки, которые подходят конкретному бизнесу. На это может уйти немало времени, так как непросто найти десятки ресурсов, где обсуждается соответствующая тема и имеется большое количество целевой аудитории.

В чем польза крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг может быть полезен бизнесу с 2 различных точек зрения: интернет-маркетинга и SEO-продвижения.

Интернет-маркетинг

Благодаря такой рекламе растет узнаваемость бренда. Когда в местах обитания потенциальных клиентов другие пользователи постоянно упоминают одну и ту же торговую марку, это добавляет компании определенную известность, которая может вылиться в рост трафика и уровня продаж.

Допустим, у вас есть немало отрицательных отзывов, опубликованных конкурентами или недовольными клиентами в интернете. Они индексируются поисковиками, читаются людьми и плохо сказываются на вашем бизнесе. Убрать такой негатив у вас не получится, но зато вы сможете его нивелировать за счет добавления положительных отзывов в рамках крауд-маркетинга. Они снизят значимость негативных мнений и отодвинут их на задворки, заняв лидирующие позиции в голове потребителя.

Крауд-маркетинг в большей степени нацелен на помощь человеку — ответить на его вопрос, помочь в решении проблемы. Поэтому он может повысить лояльность целевой аудитории за счет придания статуса «полезный» бренду или товару. А это, в свою очередь, способствует привлечению новых покупателей.

На имидж бренда крауд-маркетинг тоже напрямую влияет. Чем больше положительных отзывов и мнений на различных площадках, тем быстрее формируется имидж компании. Первые комментарии о товаре, услуге или тех, кто их предлагает, очень ценны с точки зрения репутации, так как многие потенциальные клиенты к ним прислушиваются и ведут себя соответствующим образом — покупают, заказывают или проходят мимо.

SEO-продвижение

Крауд-маркетинг играет роль в поисковой раскрутке. Когда пользователи оставляют комментарии, ссылаясь на сайт, это учитывается Яндексом и Гуглом, и они поднимают его в своей выдаче. Авторитетность донорских площадок, где публикуются отзывы, частично передается продвигаемому сайту. А это повышает рейтинг в поисковиках.

Ссылки, которые оставляются крауд-специалистами вместе с отзывами, исключают возможность попадания ресурса под фильтры поисковых систем из-за переспама. Это становится возможным благодаря естественности рекламы, что учитывается поисковиками.

Для поведенческого фактора крауд-маркетинг тоже не бесполезен. Пользователи кликают по линку, чтобы перейти на сайт, серфят по нему, читают тексты, смотрят картинки, заполняют формы, совершают покупки и т. д. Все эти действия положительно сказываются на SEO-продвижении и могут не только улучшать позиции сайта, но и увеличивать ИКС.

Привлечение целевого трафика — еще одна выгода от запуска крауд-кампании. Если классическая поисковая раскрутка начинает приносить результаты только через несколько месяцев, то крауд-маркетинг может привести первого клиента уже через день или два. А когда такая реклама наращивается месяцами, посещаемость ресурса и продажи могут серьезно возрасти, в зависимости от специфики бизнеса и профессионализма маркетолога.

Кому не стоит тратить время на крауд-маркетинг

Несмотря на всю пользу такого продвижения, подойдет оно далеко не каждой отрасли. Список исключений невелик, но мы считаем, что его нельзя замалчивать, так как это сбережет время и деньги тех компаний, которые относятся к несовместимым с крауд-маркетингом сферам деятельности:

• B2B-компании.
  Если вы реализуете продукцию, которая нацелена исключительно на организации и производства, вам необходимо более тщательно выбирать площадки. Обычные форумы вам не подойдут — ищете узкоспециализированные b2b сообщества.

• Продавцы срочных услуг.
  Речь идет о ремонте обуви, создании ключей, эвакуаторе авто и т. д. Такие предложения можно назвать экстренными, так как спрос на них возникает неожиданно и нуждается в быстром удовлетворении. Потребители выберут тот вариант, который будет ближе к ним. Поэтому никакие крауд-кампании не смогут повлиять на продажи в таком бизнесе.

• Реализаторы специфических товаров.
  Если предлагаемая вами продукция не является массовой и круг целевой аудитории достаточно узок, нет резона пытаться его увеличить за счет отзывов на форумах или других сайтах. Например, небольшой аптеке в определенном районе города лучше попытать счастья с другими способами продвижения, так как крауд-маркетинг для нее окажется попросту бесполезным.

• Производители высокоценовой продукции.
  Тем товарам, которые стоят десятки тысяч и считаются эксклюзивными, не поможет крауд-реклама. Когда стоимость продукции высока, мало кто станет полагаться на мнение незнакомцев, опубликованных на форумах или сайтах-отзовиках.

все, что вам нужно знать

За последние несколько лет крауд-маркетинг используют все больше и больше компаний. На сайтах и форумах, посвященных SEO, постоянно появляются новые дискуссии о том, так ли хорош крауд, кому он подходит и зачем его использовать когда есть более эффективные методы. В данное статье мы разберем крауд-маркетинг от А до Я.

Что такое крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг (в переводе с английского “crowd” — толпа) — одна из технологий онлайн-продвижения, предусматривающая стимулирование роста онлайн-проекта путем увеличения количества упоминаний бренда или продукта среди интернет-аудитории.

Это методика, которая предполагает не прямое воздействие на восприятие продукта у потенциального покупателя. Так называемое сарафанное радио, вот только если раньше оно было от людей, которые действительно пользовались чьими-то услугами или продуктом, то сейчас это не так.

Простыми словами, крауд-маркетинг — техника скрытого маркетинга в интернете, которая предполагает размещение рекомендаций, ответов и разжигания дискуссий на различных целевых площадках о продукте или услуге.

Зачем нужен крауд-маркетинг?

Крауд-маркетинг преследует несколько целей:

1. Увеличение узнаваемости бренда или товара/услуги.
2. Увеличение охвата цитирования, что положительно сказывается на ранжировании сайта.
3. Получение качественных ссылок, что улучшает ссылочную массу сайта.
4. Стимулирование продаж и увеличение конверсии за счет притока релевантной и заинтересованной аудитории.

Таким образом, крауд-маркетинг несёт в себе массу преимуществ, которые должны использоваться онлайн-бизнесом для достижения поставленных целей и задач.

Для кого подойдет крауд-маркетинг?

Не будем заострять внимание на том, что крауд подходит маркетологам, пиарщикам и SEO-специалистам, если вы входите в эту категорию, то и так знаете об этом. Рассмотрим, каким именно видам бизнеса подойдет партизанский маркетинг:

• Проекты имеющие широкий спектр услуг и товаров;
• Онлайн сервисы;
• Различные агентства оказывающие несколько видов услуг.

Это не исчерпывающий список — сюда можно включить и любой другой онлайн-бизнес, который нуждается в увеличении целевой аудитории, охвата и узнаваемости.

Как реализовать крауд-маркетинг?

Практически любой вид онлайн-продвижения в своей реализации предусматривает два варианта действий — крауд-маркетинг в данном случае не исключение. Это означает, что у вас есть всё те же два варианта действий:

1. Заказать крауд-маркетинг для сайта.
2. Заняться краудом самостоятельно.

Какой вариант выбрать? Рассмотрим подробнее каждый из них.

1. Заказать крауд-маркетинг

Ещё несколько лет назад о крауде знали только узкопрофильные специалисты, которые занимались в большей мере продвижением проектов на Западе. Сегодня же услуги крауда предоставляют многочисленные отечественные компании.

Для поиска подходящего предложения вам достаточно ввести в поиске “крауд маркетинг” или “crowd marketing”, и в блоке платной выдачи вы уже увидите несколько вариантов на выбор. Непосредственно в SERP вы увидите и другие предложения от компаний, которые специализируются на проставлении крауд-ссылок.

Усредненной стоимости крауда на данный момент не существует — стоимость ссылок зависит от многих параметров, в том числе географии онлайн-проекта, качества ссылок, их количества, известности компании, которая предоставляет услуги и т.д. Однако минимальная стоимость, на которую можно ориентироваться — от $1.5-1.8 за одну ссылку.

2. Крауд-маркетинг самостоятельно

Как заняться краудом самостоятельно? Для этого необходимо воспользоваться нашей инструкцией.

1. Анализируем конкурентов

Один из самых быстрых и верных способов понять, какие ссылки вам нужны — аналитика конкурентов и лидеров ниши, которые уже хорошо известны у вашей целевой аудитории.

В данном случае под анализом конкурентов подразумевается, главным образом, анализ их ссылочной массы — именно там можно найти качественные крауд-ссылки.

Для начала вам необходимо взять любой сервис для анализа ссылочной массы — мы для примера возьмем Ahrefs.

Для начала определим ключевую фразу, по которой найдем конкурента в топ-10. Мы для примера взяли ключ “корм для собак” и взяли один из сайтов в топе.

Далее нам нужно посмотреть на ссылки конкурента.

Для удобства работы мы поставили фильтр “Веб-форумы” — с его помощью мы увидим только ссылки, полученные с форумов и сервисов вопросов-ответов.

Первый же сайт, который мы взяли, позволил нам найти 148 бэклинков, которые можно использовать для продвижения собственного проекта в данной нише. Но все ли ссылки так хороши и одинаково полезны для сайта? Нет.

Именно поэтому наш следующий шаг — анализ ссылок.

2. Анализируем ссылки конкурента

Итак, какие ссылки из нашего примера подойдут для нашего дальнейшего крауд-маркетинга?

Ссылки, которые вы будете использовать в дальнейшем, должны отвечать следующим требованиям:

1. Размещены на трастовом ресурсе.
2. Размещены на релевантном ресурсе и в релевантном треде/топике — ссылка с автофорума вряд ли будет полезной для зоомагазина, как и ссылка на корм для рыбок в топике про щетки для котов.  
3. Не быть спамными. Обращайте внимание на количество исходящих ссылок со страницы, на которой вы хотите получить ссылку. Если по соседству с вами будут размещены ссылки на гэмблинг, адалт или фарма-сайты, мы не рекомендуем использовать такие ссылки для своего проекта.
4. Ветка, в которой вы планируете разместить ссылку, должна быть активной и актуальной. От ссылки будет мало пользы, если вы разместите её в топике, где последний ответ был опубликован в 2012 году. Чем активнее форум или сервис вопросов-ответов, чем больше ответов в нём — тем лучше для вас.

Отдельный момент — это dofollow/nofollow тип ссылки. Мы не рекомендуем ориентироваться только на дуфоллоу ссылки для крауда — в данном случае будут полезны все типы ссылок. Однако если вы поставили за цель собрать такие ссылки, что будут передавать хороший ссылочный вес — сделайте соответствующий фильтр в сервисе, с помощью которого вы проверяете бэклинки конкурента.

Мы решили отобрать только dofollow-ссылки, и общее количество в нашем примере уменьшилось со 148 до 115. Кроме того, мы обратили внимание на нерелевантные ссылки, размещенные на нерелеватных ресурсах:

Аналогичным образом мы проверяем все оставшиеся ссылки и стараемся отобрать только те, которые имеют самые высокие показатели авторитетности домена и страницы (DR и UR соответственно). В нашем случае мы ориентируемся только на ссылки с DR>40. В конечном итоге у нас остается всего лишь 23 ссылки, которые отвечают нашим требованиям.

3. Делаем аналогичные ссылки

После того, как вы собрали ресурсы, вы можете составлять начальный план для крауд-маркетинга. Вы должны подготовить список анкоров, страниц и площадок, а также составить календарь проставления ссылок для их равномерного и естественного роста.

Помните, что вы должны делать схожие, но не одинаковые ссылки. Это означает, что ваш текст не должен быть скопирован 1:1 с текста конкурентов — размещайте ссылки максимально естественно.

4. Повторяем предыдущие пункты

Последний пункт заключается в повторении п.1-3 — находите конкурентов, собирайте у них ссылки, анализируйте их и делайте аналогичные. Таким образом, вы сможете заняться крауд-маркетингом самостоятельно.

Если у вас остались вопросы по крауд-маркетингу — задавайте их в комментариях, мы будем рады принять участие в обсуждении!

Крауд-маркетинг: всё о крауде!

Краткое содержание статьи:
Крауд-маркетинг, что это?
Зачем нужен крауд-маркетинг
Примеры крауд-маркетинга
История крауда в Рунете
Сервисы крауд-маркетинга
Крауд-маркетинг своими руками
Будущее крауд-маркетинга

Крауд-маркетинг, что это?

Термин происходит от английского crowd-marketing — если дословно то «маркетинг толпы». Нашему уху привычнее будет термин «скрытый-маркетинг» (hidden-marketing), что по своей сути ничем не отличается от крауд-маркетинга. Однако если скрытый маркетинг скорее употребляется в случаях SMM и PR активностей, то именно крауд-маркетинг прижился больше в SEO-сфере.

Для однозначного трактования предлагается разделить два этих тесно связанных между собой понятия по следующему принципу:

Скрытый-маркетинг — ведение дискуссий на форумах, соц. сетях и т.д. с целью повышения узнаваемости бренда, достижения эффекта «сарафанного радио», работы с отзывами, улучшение информационного поля вокруг бренда/продукта, манипулирование мнением и т.д.

Крауд-маркетинг — ведение дискуссий на форумах, соц. сетях и т.д. с целью повышения позиций в поисковых системах.

Исходя из этого, становится понятно, что крауд-маркетинг это что-то среднее между откровенным спамом по форумам тем же самым Хрумером (XRumer) и скрытым-маркетингом, в который чаще вкладывают душу. «Золотая середина» между дорогим пиаром и спамом. При этом ему удается соблюсти неплохой баланс между стоимостью, доступностью и эффективностью.

Зачем нужен крауд-маркетинг?

Основное предназначение крауд-маркетинга это повышение позиций сайта в поисковых системах. Но у него есть и другие «побочные» цели и задачи.

В эпоху активной борьбы поисковых систем с покупными ссылками (seo-ссылками) как основным инструментом поисковой оптимизации (SEO), крауд-маркетинг остается единственной альтернативой и заменой покупным ссылкам, за который пока официально не наказывают.

Тут надо отметить, что сейчас есть наказания за покупку так называемых seo-ссылок (на ссылочных биржах и агрегаторах типа Sape, Seopult и т.д.) как в Яндексе, так и в Google, единственная цель этих ссылок это повысить авторитетность и релевантность сайта по определенным запросам, т.е. искусственное воздействие на позиции сайта в поисковых системах с чем поисковики активно и борются.

Команда Яндекс.Поиска так прокомментировала понятие SEO-ссылки:

SEO-ссылками мы считаем ссылки, основной целью создания которых является попытка повлиять на ранжирование в поисковых системах. То есть с идейной точки зрения естественная ссылка ориентирована на реального человека, SEO-ссылка – на поисковую систему. И если основной целью создания такой ссылки является влияние на поисковую систему, то не имеет значения, является ли такая ссылка арендной или «вечной», «анкорной» или «безанкорной», находится ли она в тексте «статьи» или в «подвале». Для классификации ссылок мы используем алгоритм, основанный на машинном обучении. Основу алгоритма составляет анализ структуры графа ссылок, тематическая классификация текстов ссылок и сайтов, связанных этими ссылкам. В качестве типичных примеров SEO-ссылок можно привести ссылки, закупаемые с помощью ссылочных бирж и агрегаторов. В условиях, когда речь идет о массовых закупках сотен и даже тысяч ссылок их классификация не представляет сложности для алгоритма, поскольку анализируется в первую очередь не каждая отдельная ссылка, а вся совокупность ссылок.

Крауд-маркетинг, напротив, пока остается ненаказуемым, несмотря на то, что фактически его также покупают. Чтобы крауд-маркетинг стал в один ряд со seo-ссылками это Яндексу и Google нужно наказывать просто за факт наличия абсолютно любой ссылки.

Кроме того, крауд позволяет еще и получить некий приятный бонус в виде переходов со сторонних ресурсов на продвигаемый сайт (по тем самым ссылкам, которые размещаются в ходе крауд-маркетинга на форумах). В ситуации когда крауд делается качественно трафик, который получается с помощью него, может быть вполне себе целевым и конверсионным.

Но пока, одной из самых важных задач крауда является увеличение естественной ссылочной массы сайта. C момента запуска в Яндексе алгоритма Минусинск это становится одним из основных инструментов разбавления ссылочного профиля до той степени, когда доля ссылок купленных в бирже в общей массе становится не значительной (за <10% seo-ссылок в ссылочном профиле сайта по словам Александра Садовского скорее всего наказан не будет).

Примеры крауд-маркетинга

Надо понимать, что крауд-маркетинг подразумевает размещение ссылок без употребления коммерческих анкоров в них в процессе дискуссий на форумах, в соц. сетях и в комментариях на блогах. Т.е. если в процессе постинга ставится ссылка то она должна иметь вид обыкновенного URL:

Что лучше: Sape, Seopult, Rookee или WebEffector? Какой сервис выбрать?

либо это должно быть уникальное название бренда или сайта

МойБлог.su

Бытует мнение, что упоминание адреса (URL) страницы простым текстом приравнивается к активной ссылке на этот адрес. По заверению Юры Титкова (о нем далее чуть подробнее будет рассказано) упоминание даже названия компании в виде текста в какой-нибудь новости или пресс-релизе будет восприниматься как ссылка и тем самым сказываться на общем уровне доверия (в плюс) к сайту в глазах Google (тут он говорит именно про Google).

Упоминание бренда или названия компании текстом — бесспорно вещь хорошая, и в будущем это станет очень популярным рано или поздно. Ведь это приводит к тому, что, скорее всего, прочитав это название пользователь скопирует его и произведет поиск в Яндексе или в Google для того чтобы найти сайт компании, о которой идет речь в сообщении, а это рост числа запросов к поисковой системе конкретного бренда — рост популярности и доверия к сайту и компании в целом в глазах поисковых систем. Дорого стоит.) Но лично мое мнение, пока актуальнее все-таки говорить про активные ссылки. Как-то они пока надежнее работают.

Хороший крауд-маркетинг (примеры):

Плохой крауд-маркетинг (примеры):

Как можно видеть из примеров хорошего и плохого крауд-маркетинга, если кратко то: хороший крауд-маркетинг это когда его за крауд-маркетинг воспринимать не получается ну просто никак. Плохой крауд — когда с первого раза становится понятно, что сообщение искусственное.

Плохо, когда у писавшего всего одно сообщение на этом форуме, плохо когда ник-нейм на разных форумах одинаковый, плохо когда сообщение публикуется в тот же день когда регистрируется аккаунт, плохо когда у аккаунта на этом форуме нет истории …

История крауда в Рунете

Вирус crowd-marketing распространился на территории Рунета с приездом Юры Титкова из Украины (компания «Ольшанский и партнеры»), им он заразил сначала одну небольшую компанию, которая начала на разных семинарах, докладах о нем упоминать, затем сам Юра решил внести свою лепту и выступил на КИБоРИФе в 2014 году с докладом «Маркетинг толпы». Ну и постепенно этот вирус crowd-marketing начал распространяться по Рунету, о нем заговаривали то там, то тут, затем появился первый сервис-компания, которая стала предоставлять услуги крауд-маркетинга — referr.ru, потом второй (с заметным запозданием) — linkbilder.su, на профильных (по SEO) форумах стали появляться предложения по предоставлению услуг… Ну, а дальше можно только догадываться как он будет развиваться.

Ближайшие перспективы крауд-маркетинга это бурный рост и популяризация. Во времена Минусинска и Пингвина крауд-маркетинг, если не полностью, то очень сильно сместит на задний план покупку ссылок на биржах (Sape, Miralinks и др.) и агрегаторах (Seopult и др.).

И этому есть объяснения. Во-первых, чисто психологически людям нужна замена ссылок. Многие владельцы бизнесов, ранее не вникавшие в процесс продвижения сайтов, теперь уже знают, что ссылки это зло, т.к. об этом трубят на каждом углу. В такой ситуации ничего не остается как подсунуть что-то другое с верой в светлое будущее. «SEO-ссылки это уже прошлый век, сейчас нужны естественные ссылки, по которым есть переходы, которые поисковики любят!» — вот что теперь говорит рынок агентств поисковой оптимизации и продвижения. И они правы. Это теперь новый инструмент продвижения (психологический 🙂 ).

Во-вторых, чисто технически, если у сайт много естественных ссылок, то купив чуть-чуть ссылок на бирже можно получить резкий рост и не опасаться каких-либо санкций со стороны поисковых систем  (выше я упомянул интервью Садовского и <10% seo-ссылок от общей массы).

Сервисы крауд-маркетинга

Пока их всего два (из мне известных), как только их число будет расти этот список я буду пополнять.

  referr.ru — Наверное первый в Рунете. Пока это скорее не сервис, а агенство, на входе заполняешь бриф и дальше они высылают отчет. Т.е. сервисом или биржей никак не назовешь. В ближайшее время смогу дать комментарии по работе, по тем ссылкам которые они размещают.

И еще один:

 linkbilder.su — Это второй подобный сервис, который внутри и выглядит как сервис. Мне пока не удалось его пощупать, так как цены в нем на посты сильно дороже чем те, которые я сейчас приобретаю. А просто ради эксперимента — жаба душит.

Крауд-маркетинг своими руками

Нужно немного времени и я обязательно допишу сюда инструкцию.

Будущее крауд-маркетинга

Аккаунты с историей. Фермы по выращиванию аккаунтов и их истории. Базы аккаунтов на всех форумах Рунета. Биржи крауд-маркетинга. Аккаунты созданные для крауда будут общаться с аккаунтами созданными для такого же крауда. Форумы будут загажены краудом и чтобы как-то спасти форумы владельцы будут верифицировать аккаунты (просить сканы паспортов). Чем черт не шутит, может и правда так будет.)))

Полезное:
http://seoandme.ru/vse-pro-kraud-marketing.html — уже готовая база форумов и площадок для крауда от Анны Ященко и огромная информативная статья о крауд-маркетинге.

Крауд-маркетинг — что это такое и какие сервисы интернет-маркетинга существуют

Крауд-маркетинг — это способ взаимодействия с целевой аудиторией (ЦА) на таких интернет площадках, как блоги, форумы, соцсети; публикация комментариев, рекомендующих посетителям тот или иной продукт/услугу/ресурс.

Крауд-маркетинг — термин, который возник тогда, когда обычные естественные ссылки с форумов утратили былую актуальность, а два понятия нуждались в разделении.

На текущий момент нам известно, что посты на форумах, Q/A и новостных ресурсах могут быть не просто ссылками на непосещаемых ресурсах, но и инициировать контакт бренда с целевыми пользователями этих площадок.

Простыми словами, крауд-маркетинг — «сарафанное радио», которое повышает узнаваемость бренда. Его главное предназначение — стимуляция роста продаж путем удовлетворения желаний ЦА.

Из статьи вы узнаете, что такое крауд-маркетинг, как он работает, его разновидности, какие крауд-маркетинг сервисы и площадки используются, как сделать крауд-маркетинг своими руками.

Крауд-маркетинг своими руками

Чтобы собственноручно реализовать задуманное, следует разобраться в его специфике работы, для кого он подходит, а для кого нет, и что он решает.

Цель описываемого маркетинга — всеобщая популяризация рекламируемого объекта, посредством формирования публичного мнения о нем.

Специалисты этой отрасли ловко научились взаимодействовать с такими инструментами влияния на аудиторию, как отзывы, рекомендации о бренде/ресурсе/услуге. Задача маркетологов — подать информацию о продвигаемом товаре или услуге в таком свете, чтобы читателям хотелось ими воспользоваться/приобрести.

Технически crowd-marketing работает не путем размещения прямых гиперссылок (но бывает и такое). Агитация осуществляется путем создания неких мотиваций, побуждающих заинтересоваться продвигаемым объектом.

Крауд-ссылки — внешние ссылки, размещенные на блогах, форумах, в комментариях под статьями и видео. Ссылку проставляют вместе с текстовым ответом на форуме по принципу рекомендации компании (продвигаемой).

Алгоритм реализации крауд-маркетинга своими руками:

• подобрать актуальное обсуждение;
• зарегистрировать аккаунт;
• вникнуть в проблему пользователя;
• решить вопрос, упоминая необходимый бренд или сайт.

Поставленные задачи

Крауд-маркетолог решает следующие задачи:

• Обеспечивает повышение узнаваемости товара/услуги у ЦА, развивает лояльное мнение сообщества.
• Увеличивает трафик потенциальных клиентов.
• Улучшает поведенческий фактор сайта.
• Разбавляет ссылочный профиль, делает его более естественным.
• Предельно быстро распространяет нужную информацию по наибольшему количеству целевых групп.

Согласитесь, продвижение сайтов крауд-маркетингом — полезное дело.

Крауд-маркетинг и его виды

Крауд-маркетинг разделяется на виды в зависимости от площадки, на которой размещается отзыв, комментарий:

• Комментирование тематических сайтов и блогов.
• Работа на сервисах вопросов и ответов.
• Крауд-маркетинг форумы.
• Сайты-отзовики (сайты для крауд-маркетинга).

Где и кому подходит крауд-маркетинг

Исходя из типа бизнеса, подходит:

• агентствам;
• интернет-магазинам;
• онлайн-сервисам;
• стартапам;
• услугам;
• контентным проектам.

С точки зрения исполнителя, подходит:

• интернет-маркетологам;
• SEO-специалистам;
• владельцам бизнеса;
• PR-менеджерам.

К нему не стоит обращаться:

1. Проектам с узким кругом потребителей. Иными словами со специфическим товаром/услугой. Узконаправленным проектам очень сложно найти пространство для развития крауд-маркетинга. Сюда также относятся проекты с узким региональным направлением. Например, салон красоты в небольшом городке. Тут эффективней применить листовки, нежели найти тематические площадки для размещения комментариев.
2. Некоторым B2B-компаниям, у которых очень высокий чек или сильно узкая ниша. Например, продажа сельскохозяйственной техники (комбайнов), либо крупного оборудования для промышленности.
3. Ситуационным услугам (услугам, которыми пользуются только по случаю) — экстренные службы, эвакуатор, ремонт часов, изготовление ключей и т. д. Если у человека случится ЧП, он не станет изучать рынок, искать, где дешевле, читать рекомендации в комментариях. В 90 % случаев он банально перейдет по первой ссылке из контекстной рекламы либо из ТОП-10 поисковой выдачи.
4. Повседневным товарам — пищевые продукты, спички и мн. др.
5. Сетевому маркетингу. Crowd-marketing нацелен на популяризацию чего-то конкретного, а не целого вида деятельности.

Крауд-маркетинг: типы площадок

Для эффективного и успешного проведения крауд-маркетинга следует грамотно подойти к выбору площадки. В идеале это должен быть тематический ресурс, схожий с вашим родом деятельности. В качестве подобных выступают: отзывы, форумы, блоги и справочники. Чтобы понять, какой веб-проект подойдет вам, необходимо рассмотреть каждый из них более подробно.

Сайты отзывов

Своего рода книга жалоб и предложений, где множество людей ищут актуальную, полезную информацию. Есть ресурсы без конкретной тематики, на которых обсуждается абсолютно все, а есть узконаправленные (например, конкретно о здоровье детей, о стройке, о кино и т. д.).

Пример крауд-маркетинга на такой площадке: на форуме мам, пишется «Пользовались ингаляционным небулайзером Х для малыша — весьма удобный и эффективный». Желательно органично прикрепить к отзыву ссылку.

Недостатки:

• Затяжная проверка публикации, при которой ответа можно и не дождаться (если решение модератора отрицательное). Модерация обязательна.
• Размещать отзывы можно только с разных IP-адресов, поскольку посты с одинаковых айпи удаляются.

Тематические форумы

На них обсуждают бренды, товары, услуги, делятся проблемами, спрашивают совета, находят единомышленников. При грамотном крауд-маркетинге, этот ресурс может солидно увеличить трафик.

Недостатки:

• Чрезмерно активное общение, за счет чего усложняется поиск тем.
• Неуместные комментарии или реклама быстро удаляются.
• Если допустить ошибку или оставить некорректную информацию, можно получить противоположную реакцию.

Социальные сети

В крупных пабликах всегда есть полно различной информации. В них можно найти буквально все.

Для тех, кто использует соцсеть ВКонтакте: в поиске следует ввести нужный вопрос, в результате чего откроются видеозаписи, отзывы, комментарии. В таких обсуждениях и оставляется информация о себе/товаре/компании.

Недостатки:

• Профиль должен быть реальным, не фейковым.
• Из-за чрезмерной активности, спама, аккаунт могут заблокировать. Если вы и дальше будете нахально нарушать правила системы, можно нарваться на вечный бан.

Учтите, перед тем как рекламировать товар или услугу с нового аккаунта в соц сообществе, нужно обязательно подготовить его: наполнить видео, фотографиями, добавить друзей, заполнить стену информацией и т. д.

Если у вас нет времени или желания наполнять страничку, готовый к использованию аккаунт можно купить на специализированных сайтах. Среди многих онлайн-магазинов отлично себя зарекомендовал http://greenshop.su. Этот поставщик предлагает выгодные цены и огромный выбор качественных аккаунтов.

Сайты вопросов

Название говорит само за себя. Найти их можно через обычный поиск. Рекомендуется начинать пост с наводящего вопроса: «Что лучше…», «Что выбрать…», «Какое мнение о …».

Недостатки:

• Ссылку на сторонний ресурс могут удалить, оставив лишь сам вопрос или ответ.

Постарайтесь спровоцировать обсуждение, т. е. добавить противоречивую (не негативную) информацию. Для привлечения большего количества пользователей можно использовать жизненную ситуацию, людям это нравится. И заблаговременно позаботьтесь о нескольких активных профилях.

Справочники

Сборники всех магазинов, компаний и других организаций, где можно упомянуть о своем объекте. Но для получения индивидуальной странички нужно заполнить основной государственный регистрационный номер и указать телефон, по которому могут позвонить для уточнения вопросов.

Общие маркеты

Ресурсы, собирающие с сайтов прайс-листы (наименования с ценами). Пользователи легко могут сравнить стоимость разных товаров в их городе или в разных магазинах. Яндекс. Маркет и Hot Line отличные тому примеры. Такие площадки облегчают жизнь различным интернет-магазинам.

Преимущества:

• Первые места в поисковой выдаче.
• Возможность размещать подробные отзывы.

Недостатки:

• Для регистрации нужно заполнить большое количество информации (юридического характера).
• Загрузка прайс-листа осуществляется только в формате YML.

Сайты для крауд-маркетинга

Заказать крауд-маркетинг для сайта можно в интернете, предварительно вбив в поисковике соответствующий запрос. В этом вам могут помочь фрилансеры, специальные биржи крауд-маркетинга или созданный вами внутренний отдел крауд-маркетинга.

Также заказать размещение крауд-маркетинг ссылок можно с помощью специальных сервисов:

1. Referr.ru. Серьезный ресурс, где каждому клиенту предоставляется персональный менеджер. Кроме того вы получаете уникальную возможность опубликовать ссылки на иностранных площадках и получить готовое ТЗ для крауд-маркетинга. Однако стоимость такого удовольствия несколько завышена, а отчет вы получите только после выполнения всех работ.
2. Crowdlinks.ru. Преимущества такие же, как и у Referr.ru. Недостатки — высокая стоимость и непрокачанные аккаунты.
3. Zapostim.ru. Минус, как и у всех — дорого. К плюсам относится возможность составления ТЗ и «диалоговая» поддержка постов.
4. Zenlink.ru. Здесь предусмотрена удобная функция массовой загрузки поисковых запросов, черный список площадок/сайтов, а также возможность задать регион продвижения. Но, к сожалению, сервис дает небольшой срок гарантии на посты. Однако если ссылка не удалена за неделю, то, вероятнее всего, она останется на площадке на продолжительный период.
5. Seowizard.ru. При невысокой стоимости клиент получает комплексный подход и доступ к аналитике (информация по посещаемости, индексации Яндексом и Google, тИЦ и Domain Authority по MOZ). Недостатки — встречаются рекламные комментарии, короткая гарантия, но если ссылка не удалена за 7 дней, то, скорее всего, она останется на площадке «жить».
6. Linkum.ru. Плюсы — можно оставлять комментарии к заданию, низкая стоимость. Минусы — короткая гарантия и рекламные комментарии.
7. Linkbuilder.su. Ресурс предоставляет анализ семантического ядра сайта и большой срок гарантии. В нем реализовано отслеживание статистики по запросам и изменению рейтинга сайта в поисковых системах. За услуги придется раскошелиться, так как стоимость высока.

Выбор сервиса зависит от цели конкретного веб-проекта.

Итог

Заниматься крауд-маркетингом нужно постоянно. Для поддержания высокой репутации, интерес публики нужно подогревать регулярно. Только тогда можно достигнуть отменных результатов, увеличить популярность товара/бренда и привлечь ЦА.

Можно крауд-маркетинг заказать, а можно сделать все своими руками. Вакансии крауд-маркетинга следует искать на просторах интернета.

Ответственно подходите к крауд-маркетингу, и положительный результат не заставит себя ждать. Не забывайте о главном: именно комплексный подход приведет к наилучшему результату.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

 

Не ленитесь, поделитесь!

Понравилась статья? Угостите админа кофе.