Зачем бизнесу нужен маркетинг | Новости рынка Digital и SMM

6 декабря 2019, 14:16

Пресс-релиз

Бизнеса без маркетинга не бывает. Это истина, не требующая доказательств. Деятельность любой успешной компании настолько «завязана» на маркетинге, что любое решение принимается сквозь его призму.

Львиная доля провалов после открытия бизнеса бывает связана с тем, что вместо того, чтобы продумать и спланировать деятельность будущей компании начинающий предприниматель занимается регистрацией своего ИП. Так же мало их интересуют продажи, хотя именно от них зависят доходы.

Чтобы не наделать ошибок уже на первых порах, нужно составить план работы на ближайшее будущее и рассчитать, какие результаты требуются, чтобы бизнес был по меньшей мере не убыточным.

После того, как бизнес будет создан и начнет работать, следует позаботиться о его развитии. Для этого:

• следует выяснить потребности клиентов;
• улучшить продукт, чтобы он максимально соответствовал ожиданиям покупателя;
• создавать новые продукты;
• установить цены на таком уровне, чтобы они были созвучны тем, что есть на рынке;
• наладить сбыт, выяснив, какие каналы наиболее перспективные и сделав их более удобными и пр.

Все это можно выразить короче. Предпринимателю нужно заняться маркетингом.

Где заказать маркетинговые консультации

Marketing-consulting – это группа профессиональных маркетологов и специалистов в сфере рекламы. Уже более 10 лет она помогает компаниям разного профиля, как известным, так и начинающим, в продвижении их товаров и услуг, в рамках выделенного маркетингового бюджета.

Вам нужен консалтинг-маркетинг, если:

• планируется запустить новый бизнес, и нет знаний относительно того, как его продвигать;
• отсутствует отдел маркетинга, так как молодая компания не может себе позволить расходы на ее содержание;
• возникли сомнения в профессионализме штатного маркетолога;
• маркетинговый отдел работает неэффективно и пр.

ПОДРОБНЕЕ

Специалисты Marketing-consulting работают с клиентами индивидуально. Они разрабатывают стратегию продвижения услуг и товаров заказчика с учетом всех особенностей его бизнеса и конкретной ниши, а также стратегии основных конкурентов и других особенностей. Подготовленный маркетинговый план представляется клиенту, и специалисты отвечают на все возникшие вопросы. Это позволяет клиентам в дальнейшем легко самостоятельно реализовать продвижение товаров и услуг и повысить прибыльность бизнеса.  

(Голосов: 5, Рейтинг: 5)

Зачем нужен маркетинг вашему бизнесу

Алексей Филановский — до недавнего времени маркетинг-директор «Фокстрот», автор «Главной маркетинговой книги». В прошлом — директор по маркетингу холдинга Evo, в который входят Prom.ua, Bigl.ua, Zakupki.prom.ua, Kabanchik.ua, Crafta.ua. Работает на топ-позициях в маркетинге 16 лет.

Мы спросили Алексея о конкуренции наших и западных компаний, зачем вообще нужен маркетинг, как найти хорошего маркетолога и как бренду выделиться на общем фоне.

 

 

Какой он — современный маркетинг?

В маркетинге есть постоянные вещи, которые никуда не деваются.

Первая — это человек с его привычками, желаниями и целями. Он всегда хочет лучшего, делает выбор в пользу более интересного предложения, стремится к своим мечтам и в целом к качественной жизни.

Вторая — ваш бизнес. Вы должны вести его с определенной прибыльностью. Развивая его, вы нацелены на рост компании и увеличение оборотов. 

Но есть и то, что меняется с каждым годом. Жизнь становится быстрее, скорость измеряется количеством новой информации и широтой круга общения. Условно говоря, тысячу лет назад человек ограничивался 50–60 знакомствами за жизнь, получал одну новость в месяц и общался с соседями из своей деревни.

Сегодня каждый человек связан со всем миром. Любая новость из самой отдаленной точки приходит моментально. 

 

Раньше бизнесу было достаточно сказать: я есть, и я произвожу вот такие кроссовки Adidas, в которых бегают спортсмены на Олимпиадах. Сейчас такое огромное количество информации и рекламы, что бренду приходится постоянно коммуницировать с клиентом. И что хорошо — тут же получать обратную связь без всяких исследований, меняться под воздействием того, что говорят люди, подстраиваться под их потребности.

 

 

 

 

Что сегодня работает в маркетинге?

Первый и глобальный тренд. Свитчеров стало больше. Люди переключаются не только между продуктами, но и между моделями поведения. Условно, раньше мы покупали только бумажные книги, сейчас в ходу электронные, но время от времени мы покупаем и бумажные. Переключение происходит очень просто.

Второй тренд. Эмоциональное потребление преобладает над рациональным, так что ожидаем развития «индустрии удовольствий» и удовлетворения эмоциональных потребностей. Люди будут стремиться получать все больше приятностей как в простых процессах, вплоть до бытовых, так и в уникальных опытах.

Наука уже удовлетворила большинство рациональных хотелок. Единственная по-настоящему рациональная незакрытая сфера с колоссальным спросом — это биология и медицина. Люди хотят жить долго, быть здоровыми и сохранять молодое тело. Эти потребности будут «бумить» в ближайшие тридцать-сорок лет.

Третий тренд. Сегодня больше ценят товары с высокой степенью уникальности и интеллектуального труда, нежели те, что произведены с помощью конвейеров и машин. Потому что очень скоро промышленное производство станет настолько простым и естественным процессом, что и так будет обеспечивать всех. Через условных 10–15 лет окончательно придет эпоха 3D-принтеров, и все, что хотелось бы получить, включая текстиль, будет производить печатная техника.

 

 

Об умном маркетинге и креативе ради креатива

Креатив — это трансформация сообщения в интересную для клиента форму. Если просто рассказывать о характеристиках телефона, это никого не тронет. Но если «говорить» через селебритис и вижуал-образы, клиент получит сообщение на понятном ему языке и услышит его. 

Поэтому целиком и полностью без креатива не обойтись. Но. Любой креатив становится действенным, лишь когда опирается на базу и маркетинг. 

 

Именно маркетолог формулирует сообщение, которое будет релевантным и интересным клиенту. Без направленного посыла и идеи любая обертка будет бесполезной. Креатив ради креатива не работает.

 

Мы видим сильные и привлекательные сообщения от Red Bull, Samsung, PlayStation, Stella Artois, Mastercard. С одной стороны, рассказанные истории намертво прилипают к ним, с другой — передаются обычными людьми из уст в уста. Это примеры хороших креативов.

 

 

О конкуренции между нашими и западными компаниями

Конкурировать нашим компаниям с западными безумно сложно. Я практически не знаю примеров, когда наш бренд играл значимую роль на мировом рынке, то есть получил хотя бы полпроцента от мирового оборота. Также практически нет случаев, когда отечественный бренд успешно противостоял международной компании, которая определила нашу страну целью выхода на рынок. 

История Uber и Uklon напоминает анекдот про советских спортсменов. Комментатор говорит: «Итак, советские спортсмены начали матч, забивают против сборной Германии один гол, второй, третий. И… на поле выходит сборная Германии».

Такая же ситуация с противостоянием этих служб такси: Uber еще толком не вышел на поле — когда выйдет, тогда и посмотрим, есть борьба или нет.

У локальных компаний есть преимущества, например, они лучше знают менталитет своего потребителя. Но, к сожалению, не всегда используют эту возможность.

 

 

О ценовых войнах

Управление ценами — большая и значимая часть маркетинга. Но то, что сейчас происходит на нашем рынке, скорее напоминает истерику. Мы резко снижаем цены, когда нужно срочно поднять продажи или увеличить прибыль.

 

Давайте начистоту: война за счет снижения стоимости — это несложный маркетинг. Здесь не нужно выдумывать что-то особенное. Ты просто делаешь скидку и получаешь результат.

 

Вместо ценовых войн

 Сконцентрируйтесь на стратегии

Если у вас нет стратегии, выраженной в определенной цели и гипотезах, которые вы проверяете, действия будут напоминать барахтанья утопающего. Каждое следующее движение будет отнимать все больше ресурсов и давать все меньше результата.

 Осознайте важность маркетинга

В свое время маркетинг на наш рынок принесли западные компании — Coca-Cola, P&G и т. д. Именно они косвенно помогли многим выстроить внутренние процессы. Люди, работавшие в таких организациях и переходившие в украинский бизнес, передавали нам общее видение и понимание маркетинга.

С другой стороны, в маркетинг приходили люди с системным мышлением, которые умели самостоятельно выстраивать системы и эффективно управлять ориентированными на маркетинг компаниями. Это была «золотая пора» украинского маркетинга, который тогда получил хороший толчок.

Однако общий рынок не успел выстроиться до 2004 и «отстроиться» до 2008 года. В результате, каждый кризис заставлял компании проходить через стадию «отказа» от маркетингового управления. Это закрепляло мнение о том, что маркетинг не так важен, и поддерживало «лимонизацию» рынка. Не было высококвалифицированных кадров, бизнес не мог отбирать лучших маркетологов. Как следствие, не было хорошего результат и снижалось доверие к маркетингу.

 

 

Как найти хорошего маркетолога?

Проведем аналогию с техническим разработчиком: если вы не проведете собеседование с кандидатом, не проверите его работу на практике, то не сможете оценить его компетентность.  

 

Кто у нас обычно проводит собеседования? Либо люди, далекие от маркетинга, либо эйчары. В результате, формируется слабая команда, которая не в состоянии удовлетворить маркетинговые ожидания компании. Собственникам бизнеса нужно повышать свои маркетинговые компетенции.

 

Я советую начинать не с поиска людей на должность маркетологов, а с человека, которому вы доверяете в сфере маркетинга. Он сможет построить команду, найти подрядчиков, организовать процесс. Но главное —  такой человек будет понимать целостную картину вашей компании, ее цели и стратегию развития бизнеса.

Это полноценная позиция маркетинг-директора, который должен:

 

хорошо знать клиента, разбираться в его желаниях и потребностях

работать с продуктом и положительно влиять на его развитие

 

оперировать финансами и строить коммерческие модели

 

Если найдете просто кандидата из сферы маркетинга, он на первое время «закроет» определенную задачу. Но когда вы начнете расти, он вряд ли сможет подобрать нужных людей, потому что его позиция — узкопрофильная. И тогда снова придется искать человека-интегратора и начинать все сначала.

 

 

О «Главной маркетинговой книге»

Меня беспокоит то, что происходит в нашем маркетинге. Поэтому написал книгу, которая научит правильно составлять вопросы, связанные с маркетингом, а не искать универсальные ответы и «волшебные таблетки». Все хотят найти и использовать самый эффективный рецепт, но его нет. Я — за собственные рецепты в рамках своего бизнеса, а не заимствование чужих.

Книга позволяет воспринять маркетинг целиком, а не как набор составляющих. Она показывает, как связаны исследования, работа над продуктом, удовлетворенность клиента, дизайн, рекламная коммуникация и еще десятки вещей. Прочитав это произведение, вы перестанете видеть в происходящем калейдоскоп, а осознаете наличие стройной картины в своем бизнесе.

Книга написана от руки — это настоящая рукопись, манускрипт.

 

Вообще, всем рекомендую писать от руки, особенно, когда приступаете к новым проектам или рассматриваете задачи.

 

Я, к примеру, беру лист бумаги, ручку и расписываю свои дальнейшие действия. Это очень помогает упорядочить и систематизировать мысли. А затем все написанное уже можно перенести в компьютер.

Темп письма медленнее, чем полет мысли. Соответственно, есть возможность несколько раз обдумать предложение и лучше сформулировать мысль.

 

 

Успешные кейсы в маркетинге

Хочу рассказать о преображении Prom.ua. Это классный кейс из моего личного опыта. Площадка хорошо развивалась, на ней осуществлялись миллионы покупок. Проблема была в том, что ее создавали для конечных пользователей, но никто ее таковой не воспринимал. Поэтому Prom.ua изрядно недополучал прибыль.

 

Был высокий уровень недоверия. Многие считали, что это не то место, где нужно делать покупки, ведь вся активность компании была направлена на малый бизнес.

 

Сайт следовало развернуть к покупателям, ведь именно они совершают покупки и поэтому являются главной ценностью. Чтобы осуществить «переворот», пришлось переработать внутреннюю структуру и идеологию. Сайт изменился и стал более дружелюбным. Поменялась модель монетизации: акцент сместили с подписки на оплату за рекламу. Это позволило проще управлять рекламными кампаниями.

Финальной точкой стало то, что Prom.ua дал возможность покупателям получать лучший пользовательский опыт за счет подбора продавцов. На площадку по-прежнему допускаются все, но приоритет отдается тем, кто лучше обслуживает клиентов.

Сегодня Prom.ua демонстрирует самые высокие темпы роста среди проектов e-commerce в Украине. Потребители стали считать его прекрасным местом для покупок, а не «барахолкой», «складом промтоваров» или «оптовым рынком».

Изменившееся позиционирование открыло для ресурса множество возможностей, которыми проект и пользуется.

 

 

Как выделиться среди других?

Сегодня я бы не гнался за уникальностью. Мы понимаем, что сейчас очень многое унифицировано. Создавать искусственную уникальность там, где ее нет, — неразумно. Достаточно будет, если вы просто сделаете хорошо. Как? Рассказываю.

На первое место всегда ставьте продукт

Если у вас есть привлекательный достойный товар, уже можно на что-то опереться.

Другой вариант, если вы просто сделали какую-то заметку, создали хайп, но продукт оказался невостребованным. Ведь из хайпа невозможно создать устойчивую модель. Доказательство — социальная сеть Nimses, которая запускалась в прошлом году. Программа предлагает создавать и сохранять прожитое человеком время в цифровом эквиваленте — нимах. Идея новая, но нет реального предложения, закрывающего конкретную потребность. Несмотря на весь хайп, сеть не «выстрелила».

Коммуницируйте с аудиторией

Правила простые. Любая аудитория делится на три части: новаторы, исследователи и консерваторы. Ваша задача — построить коммуникацию так, чтобы сначала привлечь внимание новаторов, которые будут пользоваться продуктом и распространять о нем информацию. Затем подключить последователей, и наконец — раскачать консерваторов. Но для начала достаточно, чтобы вас просто заметили. Если вы создали хороший продукт, информация о нем будет распространяться сама.

 

 

В чем сила маркетинга?

Во-первых, маркетинг структурирует бизнес. Делает его оптимальным на высоком уровне, на уровне смыслов и понятий. Маркетинг заставляет бизнес создавать то, что нужно потребителю, с прибылью для себя.

Во-вторых, он создает высокую добавленную стоимость простыми средствами. Условно говоря, это то, что мы называем брендом. Та добавленная стоимость, которую покупают клиенты, и то, за что они доплачивают. Только маркетинг способен создавать ее сравнительно дешево.

Самый простой и понятный пример — фильмы. Можно сделать фильм с бюджетом 100 миллионов и собрать 110 млн в прокате. А можно снять картину за те же 100 млн и получить миллиард сборов. Бюджеты одинаковые, но разницу в прибыли обеспечила добавленная стоимость. И в этом — заслуга маркетинга.

Что такое маркетинг и почему он нужен всем

Маркетинг – это совокупность действий на коммерческом рынке, направленных на создание продукта и привлечение к нему внимания. Цель –  обеспечить продажи.

Российский рынок маркетинга набирает обороты. Однако собственники бизнесов до сих пор плохо понимают, что такое маркетинг, путают его с продажами или полностью игнорируют. Тем не менее ситуация улучшается, достаточно взглянуть на этот график поисковых запросов в Яндексе:

Предприниматели часто путают маркетинг с продажами, чего делать не стоит. Маркетинг готовит почву для продаж – “Задача маркетинга состоит в том, чтобы свести к минимуму усилия по продаже!”. Вот меткая фраза о функции маркетинга от одного из основоположников теории менеджмента Питера Друкера.

Чтобы делать маркетинг, нужно быть заинтересованным в привлечении своей целевой аудитории. Таким образом, маркетинг решает три глобальные задачи – понимание клиента, привлечение и подготовка его к покупке.

Понять клиента

Как можно изучать своих клиентов? Например, при помощи соцсетей. Определите точки контакта со своей аудиторией: где она обитает, чем интересуется, сколько ей лет, какие у нее слова-триггеры, что волнует и какие проблемы решает ваш продукт у каждого конкретного сегмента.

Также рекомендуем периодически записывать и прослушивать телефонные разговоры менеджеров с клиентами. Для того, чтобы совместно разбирать конкретные ситуации и улучшать коммуникацию.

Привлечь клиента

Итак, знать свою целевую аудиторию – хорошо, далее нужно понять, какие каналы маркетинга сработают для конкретного бизнеса. Потенциальных клиентов можно привести на сайт или к покупке товара/услуги через серию интернет-каналов: контекстная реклама, реклама в соцсетях (таргетированная реклама) и другими способами.

Продать клиенту

Маркетинг нужен, чтобы подогревать у целевой аудитории интерес к вашему предложению. Путем постоянной коммуникации с ЦА в соцсетях, на страницах блога или сайта, создавая материалы для отдела продаж, разрабатывая сайт – мы совершаем цепочку действий, направленных на доведение клиента до продажи.

Занимайтесь маркетингом и будьте открыты – публикуйте новости из жизни компании на своем сайте и в соцсетях: какой товар появился, что планируете закупать, что улучшили за последнее время в сервисе, как провели корпоративный Новый год. Поверьте, пользователям действительно это интересно.

Что такое маркетинг и какую важность он имеет, мы разобрались. А теперь – что можно прямо сейчас сделать своими силами?
1) Записать и прослушать телефонные разговоры менеджеров с клиентами. Совместно разберите и исправьте ошибки в коммуникации.

2) Написать скрипты для менеджеров, которые помогут давать четкие и точные ответы, не отталкивая, а вовлекая заинтересовавшегося человека. Скрипт – это прописание варианты ответов на все возможные вопросы клиентов и проработайте их так, чтобы они вели к продаже.

3) Определить точки контакта со своей аудиторией: где она обитает, чем интересуется.

4) Начать привлекать на сайт потенциальных клиентов из соцсетей. Можно разобраться самостоятельно или нанять специалистов-таргетологов, которые выявят конверсионную ЦА и профессионально настроят рекламную кампанию в соцсетях.

Закажите тестовую рекламную кампанию у HiConversion: мы работаем по принципу win-win!

 

Что такое маркетинг и зачем он нужен?

Давайте обратимся к Википедии и проясним для себя понимание слова “маркетинг”. В ней мы можем найти множество определений таких как:

• Маркетинг — деятельность, направленная на рентабельную работу предпринимателей посредством обмена.
• Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена
• Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании
• Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д

Как мы видим из этих определений, маркетинг это та область деятельности, которая напрямую влияет на рост дохода компании и от того, насколько она правильно организована зависит будет ли Ваша компания получать должную прибыль или нет.

Хочу спросить Вас, уважаемые читатели моего блога, используете ли Вы в своей деятельности маркетинг? С уверенностью могу сказать, что все Вы ответили: — “Конечно, а как же иначе. В противном случае нашей компании уже не было бы на рынке”. Тогда, хочу задать еще один вопрос: — “А есть ли у Вас четко сформулированная стратегия маркетинга?”. Сложный вопрос, не правда ли? Не спешите отвечать на него, подумайте. Наверное многих из Вас ввел в заблуждение термин “стратегия”. Давайте проясним его и опять же обратимся к Википедии. Я довольно часто буду обращаться за помощью к этому ресурсу в своих постах, т.к. в нем можно найти очень много полезной информации и скажу честно, что если мне не понятен какой-либо термин, то в первую очередь я ищу его определение именно в Википедии (это было лирическое отступление, итак продолжим).

Стратегия — общий, не детализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени и способ достижения сложной цели. Исходя из этого определения мы должны иметь цель, к которой хотим прийти (о том как ставить цели мы поговорим в одном из следующих постов). Цель это то, что определяет миссию компании.

А что же такое миссия компании? Миссия компании — наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме и чётко выражающая основную причину существования организации. Четко сформулированная миссия компании направляет сотрудников работать на достижение цели. Для примера приведу сравнение миссий двух компаний гигантов в компьютерной индустрии: IBM и Apple. Когда IBM вышел на уровень продаж в 50 миллиардов долларов, президент Джон Эйкерс заявил, что цель IBM заключается в том, чтобы стать к концу текущего столетия компанией с объемом продаж в 100 миллиардов долларов. В то же время долгосрочной целью компании Apple было заявлено – предоставление компьютерных технологий каждому человеку (компьютер в каждый дом). Миссия компании Apple в данном случае оказывается более стимулирующей, в отличии от миссия IBM и приведет к большему росту компании, т.к. согласно цели IBM если они получат ожидаемый объем продаж раньше, то на этом уже можно остановиться т.к. цель выполнена. Здесь вопросов у Вас нет? Тогда пойдем дальше. И так Вы определились с миссией компании и установили цель. Так как же дойти до этой цели? Вот здесь и должны мы прибегнуть к маркетингу, потому что только благодаря маркетинговым усилиям мы сможем добиться поставленной цели.

В следующем посте мы поговорим, о том как правильно ставить цели, чтобы они были измеримы и достижимы.

Интересная статья? Поделись ей с другими:

Добавить комментарий

Зачем нужен Интернет-маркетинг Вашему бизнесу?

В наше время многие компании, причем – независимо от рода деятельности, обращаются к глобальной сети Интернет, чтобы вывести часть бизнеса в онлайн и получить с этого дополнительный объем продаж. Не секрет, что интернет-маркетинг – мощнейший инструмент, который может серьезно помочь предпринимателям в увеличении доходности бизнеса – при грамотном подходе и умелом обращении.

Продвижение товаров, услуг и компании на интернет-аудиторию – это сильно эффективное направление на пути развития бизнеса. Если Вы еще его не используете (что немного странно), то самое время воспользоваться этим каналом продвижения.

Естественно, необходимо использовать интернет-маркетинг в комплексе, а не точечно и урывками, поскольку именно в комплексном подходе заложен ключ к эффективности интернет-маркетинговых коммуникаций. И таким образом – Вы, реализуя Вашу стратегию Интернет-маркетинга, шаг за шагом повышаете эффективность бизнеса и ведет Вашу компанию к росту продаж.

Таким же путем с помощью инструментов Интернет-маркетинга выводятся на рынок торговые марки, привлекаются клиенты, проводятся исследования рынка и многий другой функционал, который при прочих равных условиях потребовал бы в среде оффлайн больших ресурсов.

К сожалению, еще далеко не все руководители фирм и бизнесмены знают о преимуществах  продвижения в Интернет, и о том, чем Интернет-маркетинг отличается от оффлайновых способов продвижения бизнеса.

Комплексный интернет-маркетинг включает в себя большой набор мероприятий по продвижению товаров, услуг, компаний, персональных брендов в среде онлайн. Благодаря таким действиям, компания способна значительно поднять продажи, привлечь новых постоянных клиентов, удержать действующих, повысить свою известность на рынке. Любая маркетинговая стратегия в Интернет заключается именно в достижении подобных целей.

Предлагаю рассмотреть несколько реальных примеров использования интернет-маркетинга, позволяющих продвинуть бизнес.

Например, для компании, занимающейся реализацией строительного оборудования, больше всего подходит баннерная реклама, активный интернет-пиар, контент-маркетинг на собственном сайте и наращивание ссылочной массы с помощью размещения текстовых ссылок на строительных порталах.

Возможно, подошла бы и контекстная реклама, все зависит от вида оборудования и целевой аудитории, но как вариант быстрого наращивания посещаемости – вполне может быть рассмотрен.

Для грузоперевозчиков же – использование контекстной рекламы – как раз один из наиболее целесообразных инструментов интернет-маркетинга, особенно, если Ваши маркетёры – отличные копирайтеры и умеют составлять продающие объявления.

Здесь также обязательно нужен поисковый маркетинг – в силу конкурентности темы, и мощная внутренняя seo-оптимизация – как способ экономии затрат на контекстной рекламе. Также размещайте статьи о грузоперевозках как у себя на сайте, так и на сторонних ресурсах, особенно на тех, где можно приобрести вещи, нуждающиеся в грузоперевозках.

Если Ваша компания занимается установкой систем безопасности, Вам нужно использовать оптимизацию по средне- и низкочастотным запросам Вашей тематики. В Ваш комплекс интернет-маркетинга также должно входить размещение в электронных газетах, на досках объявлений, в тематических каталогах и подобных рекламных площадках сети Интернет.

В целом – выбор и умелое сочетание нескольких основных каналов интернет-маркетинга даст Вам широкие возможности для продвижения как Вашего ресурса  так и оффлайн бизнеса в целом.

Перед тем как Вы начнете вплотную заниматься интернет-маркетингом, важно сформировать четкую стратегию Ваших действий в Сети, которая должна включать:

• работы над сайтов – как внутренние так и внешние,
• работу с клиентами сайта на их привлечение, удержание, мотивацию к покупке,
• активности по продвижению –  сайта компании, отдельных продуктов, брендов и моделей,
• при необходимости – работу с мнениями целевых аудиторий и различные мониторинги,
• и, конечно, замеры эффективности.

В этом случае, без сомнения, Ваш комплексный интернет-маркетинг не заставит Вас долго ждать положительных результатов в области повышения доходов от Вашего бизнеса.

Чтобы узнать больше о том, как планировать Ваш  комплекс Интернет-маркетинга, рекомендую посетить семинар “Маркетинг-микс в интернет-маркетинге”.

То есть – как увязать Ваш маркетинг в оффлайн бизнесе и действия по улучшению показателей эффективности Вашего  сайта в Интернете

Для чего компании маркетинг?

назад к списку статей

 

 

Есть такой анекдот. 
Штатский Джонс был назначен в армейский учебный центр, где он должен был 
просвещать рекрутов по поводу различных правительственных обязательств 
перед ними, особенно о Страховании Жизни Военослужащих (СЖВ). Вскоре 
после этого лейтенант центра заметил, что Джонс имеет почти 100%-ю 
продажу страховок СЖВ, чего раньше никогда не бывало. Лейтенант сел 
в конце заполненной рекрутами комнаты и стал слушать торговую подачу 
Джонса. Джонс объяснил новым рекрутам основы СЖВ, а затем сказал: 
«Если у вас есть СЖВ и вы пошли в бой и погибли, — правительство обязано 
выплатить вашим наследникам 200 000$. Если у вас нет СЖВ и вы пошли в бой 
и погибли, — правительство обязано выплатить вашим наследникам максимум 
всего лишь 6000$». «А теперь», сказал он в заключение, «как вы думаете, 
кого они пошлют в бой первыми?»

Прочитав этот текст до конца, вы поймете, почему я рассказала этот анекдот. 
Итак, маркетинг. Для чего он нужен и может ли компания обойтись без него? Об этом рассказывает Юлия Рублевская, директор компании «Оранж Маркетинг Групп», директор по обучению и консалтингу Высшей экономической школы.

Что такое маркетинг?

— Маркетинг необходим для того, что сделать компанию более дорогой, он нацелен на повышении ее рыночной стоимости за счет построения доверительных отношений с клиентом и создания конкурентных преимуществ. Это не я сказала, это сказал Питер Дойль, но я считаю это определение маркетинга лучшим. В целом, деятельность маркетинга направлена на создание единой информационной системы, способствующей достижению компанией заявляемых целей.

С позиции маркетинга нельзя оценивать успешность деятельности компании исходя только из ее текущей прибыли: прибыль может быть большой, а доверие к марке — низкой. Например, люди покупают товар, или ходят в магазин, только потому, что нет другого варианта. Но стоит прийти на рынок фирме, которая предложит такой же товар, но более высокого качества, или по более низкой цене, или с лучшим сервисом, — и конец! Наша компания сразу же потеряет большую часть рынка. Чтобы этого не случилось нужно держать в уме все риски, связанные с развитием рынка и ожиданиями потребителей, и проводить мероприятия, направленные на их снижение. Этим и занимается маркетинг. Маркетинговые мероприятия могут носить долгосрочный характер и не всегда гарантируют получение прибыли в краткосрочном периоде. Например, создание бренда, наработка качественной клиентуры, создание уникального преимущества требует времени. Поэтому многие статьи затрат на маркетинг необходимо рассматривать как инвестиции и рассчитывать эффективность этих инвестиций с позиций увеличения рыночной стоимости компании.

Как работает маркетинг?

— Полный маркетинговый цикл включает в себя функции разработки стратегии и маркетинговые оперативные функции. Разработка бизнес-стратегии это:

• снятие информации с рынка (для этого используются всевозможные инструменты маркетингового исследования),
• анализ рынка и возможностей компании,
• разработка рекомендаций и мероприятий для повышения конкурентоспособности компании.

При изучении потребителя маркетинг работает не только с рациональными, но и с ментальными категориями, пытаясь проникнуть в «черный ящик сознания», заглянуть в душу потребителю. Особенно ярко это проявляется на рынке физических лиц и домохозяйств. Ибо одним из основных факторов успеха или неуспеха продукта являются предпочтения людей и их собственная система ценностей. Маркетинг пытается осмыслить «коды» спрятанные в человеческом подсознании, чтобы иметь возможность управлять потребительским поведением. Многие руководители считают, что главной опасностью для них являются конкуренты. Безусловно, это так. Но нужно всегда помнить, создавать конкурентные преимущества необходимо по отношению к потребителю. А это более сложная задача. Почему? Оказывается, у людей свои представления (в отличие от представлений производителя) о том, какой им нужен товар, и свои критерии качества. Очень часто эти критерии имеют характер плацебо, т.е. объективно никак с качеством не связаны.

Приведу простой пример: две стоматологические клиники, расположенные рядом, имеют одинаковые цены на услуги и одинаковые технологии услуг. Но у одной клиники выручка выше в несколько раз. Почему? Было проведено маркетинговое исследование и результаты удивили. Ситуация оказалась парадоксальной: пациенты были полностью уверены, что в той клинике, которой они отдают предпочтение, качество выше. Причем аргументацией более высокого качества было то, что врач — пожилой мужчина, в клинике сверкающее новизной оборудование (наверное, импортное и самое современное), просто так к врачу на прием не попасть (значит, хороший врач), продолжительность лечения не менее 40 минут и т. д. То есть, на выбор человека повлияли факторы, которые на самом деле прямого отношения к качеству лечения зубов не имеют.

Поэтому одной из задач маркетинга является выявление плацебо-факторов, чтобы компания использовала их в своей деятельности. Другой путь — создавать свои стереотипы и формировать потребности, которые, в конечном счете, станут конкурентным преимуществом компании. Результатом умного маркетинга — является создание успешного бренда, формирование механизмов управления и удерживания клиентов, правильное позиционирование компании и ее продукта.

Что требовать от маркетинга?

В функции маркетинга входит следующее:

• разработка вариантов бизнес-стратегии (именно вариантов, маркетолог должен разработать альтернативы развития, одна из которых будет утверждена коллегиально или директором компании),
• управление клиентской базой,
• управление позиционированием и продвижением,
• управление и планирование товарным ассортиментом (сколько нужно производить того или иного продукта),
• управление ценообразованием,
• управление распределением товара,
• взаимодействие со внутренними службами (например, разработка сценариев переговорного процесса с клиентом для отдела продаж, рекомендации по технологическим характеристикам продукта для производства и т.д.).

Формирование бизнес-стратегии — это основная задача маркетинга.

 

Контент бизнес-стратегии включает в себя две составляющие:

• выбор приоритетных рынков сбыта,
• формирование устойчивых конкурентных преимуществ как залог успеха пребывания на этих рынках.

Для этого требуется исследовательская и интеллектуальная работа и не только маркетолога.

Откуда придут деньги?

— Как выбрать приоритетный рынок сбыта — тот рынок, на котором компания получит максимальную выгоду? Чтобы сделать выбор, необходимо оценить рыночную привлекательность.

Есть определенные показатели рыночной привлекательности, которые необходимо оценить, это: емкость рынка, темпы роста рынка, конкурентная ситуация и т.д. Все эти показатели можно снять интуитивно, не выходя «в поле», не делая замеров. Просто сесть и подумать, поизучать отраслевые источники, посмотреть отчеты и, в итоге, получится какая-то картинка. Но очень часто используемая информация либо устарела, либо неточна. Зачастую собственные исследования просто необходимы: и тогда маркетолог делает опросы, замеры, наблюдения. И все это для того, чтобы понять риски и возможности рынков. Если у компании пять-десять рынков сбыта, и она все их как-то обслуживает, не имея приоритетов — это может разрушить бизнес! Наличие приоритетов в выборе рынков сбыта помогает более точно планировать инвестиции.

Главное — потребитель

— Но самое интересное — можно работать на низкоприбыльных рынках и быть успешным! Это доказывает практика очень многих лидирующих компаний. Я знаю множество историй, когда компания работает на непривлекательном рынке и становится лидером мирового значения. Почему? Потому что у нее есть устойчивые конкурентные преимущества, т.е. компания предлагает такие выгоды, которые ценны для потребителя и создают дополнительную маржу компании на рынке. Устойчивые конкурентные преимущества — это то, что лежит в поле выгод потребителя. Чтобы разобраться, какое конкурентное преимущество нужно развивать в первую очередь и куда вести путь, надо четко понимать, сознание потребителя и потребительскую модель. Это очень интересная и сложная работа — и она опять в сфере деятельности маркетинга.

Р. S. Вернемся к рядовому Джону из анекдота. Можно ли назвать его действия маркетингом? Да, потому, что Джон обеспечил 100-% продажу товара, давая потребителю нужную информацию, а именно: апеллируя к базовой потребности человека — стремлению к безопасности.

 

Элеонора Ваняшкина

Газета «Деловой круг», апрель 2006г.

Маркетинг. Кому он нужен?

Кому вообще нужен маркетинг и нужен ли он? Многие себе задают этот вопрос. На самом деле маркетинг нужен всем тем, кто что-то продают и производят. Например, есть идея создать какой-то продукт, но будет ли он пользоваться спросом вообще и как его продавать так, чтобы его в итоге покупали? На все подобные вопросы отвечает маркетинг. Один из самых важных инструментов маркетинга это маркетинговые исследования. Они помогают определить всю необходимую информацию для того, в целях обеспечения необходимого уровня продаж.

Маркетинговые исследования проводятся самостоятельно компанией или с помощью специальных агентств, которые этим занимаются. Самостоятельно выйдет дешевле, но на это уйдет много времени и возможно, что результаты будут не совсем верные. В случае профессионалов полученная информация будет ценой, но она будет стоить денег и возможно немаленьких.

Маркетинг подразумевает, по сути, комплекс мер, которые предпринимаются для того, чтобы покупателей стало как можно больше, чтобы они были довольны и покупали как можно чаще. В этом собственно и заключается идея маркетинга. И любой человек, кем бы он ни был, сталкивается с маркетингом и с рекламой и со многими другими элементами бизнеса, просто не всегда обращает на них должное внимание.

Продвижение продукта должно делаться так, чтобы люди реально хотели покупать. Стало популярно делать сайты и продвигать свои товары и услуги таким путем. В данном случае применяется оптимизация сайта поисковики. Так как многие люди проводят много времени на просторах Интернета и все, что им нужно они ищут в поиске и важно, чтобы именно ваше предложение оказалось среди первых. Предложение необходимо сделать заметным и привлекательным для потенциального покупателя. Но как это делать подскажет именно маркетинг и маркетинговые исследования, которые подразумевают анализ рынка и т.д.

Вы думаете, что вы не имеете никакого отношения к маркетингу, но это в любом случае только заблуждение. Если вы не исследуете рынок, значит, вас кто-то исследует. Крупные компании тратят немало денег на анализ рынка, тем более, что это позволяет им бороться лучше с конкурентами и выигрывать перед ними. И помните, что пока в мире что-то покупается и продается, маркетинг нужен.

---

Если материал был полезен, вы можете отправить донат или поделиться данным материалом в социальных сетях:

---

10 экспертов по маркетингу делятся своими советами и идеями

Все мы знаем, насколько эффективными и увлекательными могут быть маркетинговые операции. Это жизненно важный компонент успеха любого бизнеса! Но вопрос в том, как добиться успеха и выделить свою компанию или продукт для аудитории?

Маркетинговая тактика может быть разной для каждой компании и каждой отрасли. Однако одно остается неизменным для каждого профессионала: желание видеть проверенные результаты своих маркетинговых кампаний .Поскольку ландшафт (цифрового) маркетинга постоянно развивается, лучше всего отслеживать новые тенденции и идеи.

Мы попросили 10 экспертов поделиться советом №1 или советом по эффективным маркетинговым действиям. Читайте дальше, чтобы узнать, что они ответили!

# 1 — Постройте доверительные отношения с влиятельными лицами

«Сегодня больше, чем когда-либо, маркетинг влияния направлен на развитие и укрепление прочных отношений с защитниками вашего бренда. Это приведет к влиянию, которое побуждает к действию, а не только к осознанию. ”

Akash Mehta
Влиятельный специалист в социальных сетях и глобальный медиа-менеджер, Parfums Christian Dior

# 2 — Адаптируйте свое сообщение к тому, кто его на самом деле увидит

«Один совет, который мне кажется важным (хотя и очевидным), — всегда адаптировать свою речь к используемой платформе, как по существу, так и по форме. Это важно для усиления воздействия вашего сообщения и для охвата аудитории, специфичной для каждого канала ».

Лукас Джоли
Директор по маркетингу, наблюдатели за счастьем и менеджер проектов социальных сетей, Bouygues Telecom

# 3 — Используйте свой инстинкт

«Умейте следовать своему инстинкту.”

Арно Беллони
Старший вице-президент по глобальным маркетинговым коммуникациям и спорту, Citroen

# 4 — Предоставляйте интересный контент, представляющий ценность для вашей аудитории

«Цифровой мир постоянно развивается. С начала моей карьеры он уже претерпел столько преобразований! По этой причине мой первый совет — быть в курсе всех новых возможностей с точки зрения форматов. Традиционная цифровая реклама больше не эффективна; мы размещаем баннеры по всей сети, и никто их не видит.90% того, что я вижу сегодня в баннерной рекламе, просто не подходит для цифровых медиа. Рекламодатели должны быть осторожны, чтобы не использовать слишком навязчивые форматы, которые раздражают или раздражают их аудиторию. Мы должны адаптироваться к нашей цели: найти угол, который их заинтересует, будет им полезен, чему-то научит. Без этой «добавленной стоимости» рекламное сообщение не имеет особого смысла…

Для меня нет сомнений: нативные форматы, такие как рекламные объявления, будут развиваться и дальше. Взаимодействие с вашей целевой аудиторией тоже очень хорошо работает.Пользователи больше не пассивны за своим экраном; они могут участвовать и принимать участие в сообщении, которое им передается. По возможности сосредоточьтесь на взаимодействии, чтобы выделиться, привлечь внимание и достичь своих маркетинговых целей ».

Лолита Суонет
Менеджер маркетинговой кампании, Volvo Car BeLux

# 5 — Будьте аутентичны

«Отсутствие прозрачности приводит к недоверию и глубокому чувству незащищенности. Также держитесь подальше от негативных людей: у них есть проблемы для каждого решения.”

Стефан Дженикот
Основатель, директор по маркетингу и розничной торговле, Delfood

# 6 — Будь проще

«KIS — как в Keep It Simple! Одна работа, которую необходимо выполнить, должна генерировать одно ключевое сообщение и одно целенаправленное сообщение ».

Касиа Кортес-Гебала
Менеджер по маркетингу сидра, Heineken International

# 7 — Используйте человеческое взаимодействие

«Не забывайте о ценности реального взаимодействия в бизнесе.По мере того как маркетинг становится все более цифровым, легко забыть о ценности офлайн-отношений. Личное общение — это чрезвычайно мощный и полезный инструмент, о котором нельзя забывать ».

Сара Стоффелс
Глобальный специалист по социальным сетям, TomTom

# 8 — Воспользуйтесь данными

«Встречи иногда бывают довольно скучными. Так что приходите на беседы и встречи с данными. Данные выравнивают все аргументы. Решения будут более четкими, а встречи короче.Также: сделай дело! Неудача — это нормально, но если не двигаться вперед, в конце концов, ты погибнешь ».

Ильяас Роджан
Старший специалист по цифровому маркетингу, TomTom

# 9 — Выбери свои сражения

«Самый важный вопрос в маркетинге: что вы хотите отстаивать в сознании потребителей? Еще один ценный совет, особенно о том, как вы работаете: выбирайте битвы ».

Стефани Габриэль
Старший директор по глобальному маркетингу, Unilever

# 10 — Развивайте творческий потенциал своей команды

«В сегодняшней конкурентной и шумной рекламной индустрии, чтобы выделиться, нужно быть очень креативным.Каким бы ни был ваш бюджет, творчество всегда окупается. Поощряйте творчество в своей команде и разбрызгивайте его повсюду: в содержании вашего предложения — ценном, персонализированном, человечном (вместо эгоцентричных, общих, коммерческих статей) — и в форматах: интерактивный вместо статичного, разговорный вместо одностороннего . »

Мехди Беналлал
Начальник отдела маркетинга Qualifio

Почему важен маркетинг? 9 причин, почему это действительно нужно вам

Знаете ли вы, чего хотят ваши клиенты? Как вы думаете, ваши клиенты доверяют вашим продуктам? Когда вы в последний раз видели, как покупатель пишет в Твиттере о вашем продукте или услуге? Жалоба или комплимент?

Ответы на все эти вопросы лежат в области маркетинга.

От того, как вы продвигаете свой бизнес, зависит, будет оно успешным или нет. Маркетинг — это инструмент, используемый для создания и поддержания спроса, актуальности, репутации, конкуренции и многого другого. Без него ваш бизнес, скорее всего, закроется из-за отсутствия продаж.

Так почему же так важен маркетинг? Ознакомьтесь с этими 9 причинами, по которым он вам действительно нужен.

1. Маркетинг — эффективный способ привлечения клиентов

Для вашего бизнеса важно привлекать клиентов.Маркетинг — это инструмент для поддержания разговора.

Привлечение клиентов отличается от продвижения ваших предложений. Вовлечение предполагает предоставление вашим клиентам актуальной информации о ваших продуктах и ​​вашем бизнесе. Все дело в создании свежего контента.

Расскажите клиентам о том, чего они не знают. Пусть будет интересно и стоит потраченного времени.

Социальные сети — одна из лучших платформ для привлечения клиентов. Некоторые организации используют короткие видеоролики и другие шутливые трюки, чтобы привлечь свою клиентскую базу.

Привлекая клиентов, маркетинг дает им чувство принадлежности.

2. Маркетинг помогает создавать и поддерживать репутацию компании

Рост и продолжительность жизни вашего бизнеса положительно коррелируют с репутацией вашего бизнеса. Следовательно, будет справедливо сказать, что ваша репутация определяет капитал вашего бренда.

Большая часть маркетинговой деятельности направлена ​​на укрепление бренда компании.

Репутация вашего бизнеса строится, когда он эффективно соответствует ожиданиям клиентов.Такой бизнес считается ответственным членом сообщества. Клиенты гордятся тем, что ассоциируются с вашими продуктами.

Маркетологи используют эффективные стратегии коммуникации, брендинга, PR и CSR для поддержания репутации бизнеса.

3. Маркетинг помогает наладить отношения между бизнесом и его клиентами

Компаниям необходимо строить отношения доверия и взаимопонимания со своими клиентами. Как маркетинг устанавливает эти отношения?

Сегменты маркетинговых исследований должны основываться на демографических, психографических характеристиках и поведении потребителей.

Сегментация помогает бизнесу удовлетворять потребности клиентов, тем самым завоевывая их доверие. Команда разработчиков гарантирует, что бизнес выполнит обещанное в нужное время. Это делает клиентов лояльными к бренду.

Постоянные клиенты будут уверены, что смогут покупать у вас больше товаров. Доверие и понимание между бизнесом и его клиентами делают вашу коммерческую деятельность более плодотворной.

4. Маркетинг — это канал коммуникации, используемый для информирования клиентов

Маркетинг информирует ваших клиентов о продуктах или услугах, которые вы им предлагаете.

Посредством маркетинга клиенты узнают о ценности продуктов, их использовании и дополнительной информации, которая может быть полезна для клиентов. Это повышает узнаваемость бренда и выделяет бизнес.

На рынке жесткая конкуренция, и вам нужно постоянно говорить, чтобы убедить клиентов. Сообщите своим клиентам о скидках и других хитростях, которые вы собираетесь использовать.

Благодаря коммуникациям маркетинг помогает вашему бизнесу стать лидером рынка.В этом посте рассказывается больше о том, как получить конкурентное преимущество.

5. Маркетинг помогает увеличить продажи

Маркетинг использует различные способы продвижения ваших продуктов или услуг. После того, как продукт был прорекламирован, он уже находится в поле зрения, и это увеличивает ваши шансы на его продажу.

Клиенты могут захотеть попробовать ваши продукты или услуги, и это приведет к принятию решения о покупке.

Когда покупатели довольны вашими продуктами или услугами, они становятся послами вашего бренда без вашего ведома.Они распространят информацию, и ваши продажи начнут расти.

Убедитесь, что вы предлагаете высококачественные продукты и услуги, дополняющие ваши маркетинговые усилия.

6. Маркетинговые средства для получения информации о вашем бизнесе

Каждый маркетолог понимает необходимость нацеливания на правильную аудиторию. Однако у вас должен быть нужный контент, которым можно поделиться с такой аудиторией. Ваши маркетинговые стратегии могут помочь вам определить, какие деловые сообщения убедят целевую аудиторию.

На этом этапе вы должны протестировать различные сообщения и посмотреть, что работает.
После того, как вы протестировали различные наборы сообщений на целевой аудитории, вы найдете жизнеспособную основу для своих маркетинговых усилий.

Он действует как метрика и дает представление, необходимое, чтобы вы не делали предположений.

7. Маркетинг помогает вашему бизнесу поддерживать актуальность

Каждый маркетолог понимает необходимость искажать мнение потенциального потребителя о других продуктах.Но не делайте ошибки, принимая этот шанс как должное.

Большинство предприятий полагают, что они всегда останутся любимым брендом клиента, потому что до сих пор клиент никогда не жаловался. Это неправильный образ мышления. Вам нужно найти способы оставаться в центре внимания клиента.

Необходимо поддерживать все отношения. Маркетинг помогает вашему бизнесу поддерживать хорошие отношения с клиентами, заставляя вас оставаться актуальными.

Не сосредотачивайтесь на привлечении новых клиентов, прежде чем решите проблему удержания существующих.

8. Маркетинг создает возможности для получения дохода

На этапе запуска ваши возможности немногочисленны, поскольку вы в основном испытываете нехватку денежных средств. Это ограничивает ваши возможности.

По мере того, как ваши маркетинговые стратегии создают больше клиентов и возможностей для получения дохода, у вас появятся новые возможности. Наличие вариантов сравнимо с наличием хорошего боевого сундука.

Наличие возможностей придаст вам смелости, необходимой для выхода на новые рынки. У вас будет свобода начать отпускать клиентов, которые слишком требовательны к вашему рассудку и благополучию.

Без маркетинга вы будете вынуждены продолжать работать с клиентами, которых вы переросли и платят вам гроши.

9. Маркетинг помогает руководству принимать обоснованные решения

Каждый бизнес сталкивается с такими проблемами, как: что, когда, для кого и сколько производить. Сложный и утомительный процесс определяет выживание вашего бизнеса. В результате компании в значительной степени полагаются на маркетинговые механизмы для принятия этих решений.

Почему следует полагаться на маркетинговые механизмы? Эти механизмы служат надежным связующим звеном между вашим бизнесом и обществом.Они развивают ум людей, просвещают публику и убеждают их покупать.

Почему маркетинг важен для победы над конкурентами в вашем бизнесе?

Ваш конкурент активно продает свою продукцию, разве это не говорит вам, почему маркетинг важен? Единственный способ получить конкурентное преимущество перед конкурентами — это агрессивный маркетинг.

Тем не менее, вам не нужно быть ленивым или негативным в маркетинге против вашего конкурента. Просто проведите исследование того, чего ожидает ваш целевой рынок, а затем найдите способы предоставлять более качественные продукты или услуги.

Если вы предлагаете новый для рынка продукт или услугу, вам нужно действовать более агрессивно и стратегически.

---

---

Автор: Хассан Мансур

Follow @ Hassan_Mansoor1

Хассан Мансур — генеральный директор и основатель TechnicalMindsWeb.com. Будучи небольшим предпринимателем, он успешно провел множество кампаний цифрового маркетинга для стартапов, стимулировал рост онлайн-трафика и рост бизнеса. У него значительный опыт в интернет-маркетинге и развитии бизнеса.Его область знаний — разработка маркетинговых целей… Просмотреть полный профиль ›

---

Чем занимаются маркетологи? Подробное описание вакансии

Вы давно слышали о маркетинге и, вероятно, даже знаете некоторых людей в этой области. Но когда вы спрашиваете себя: « Чем занимаются маркетологи?» детали становятся немного нечеткими. В такой широкой сфере, как маркетинг, для этого есть веская причина. Описание должности маркетолога может выглядеть на 100% по-разному для двух профессионалов с одинаковыми или похожими должностями!

Маркетинг — обширная область знаний, охватывающая множество различных областей, навыков и должностных инструкций.Работа на маркетинговой должности предполагает демонстрацию компании в положительном свете, часто путем демонстрации клиентам или клиентам, почему они должны доверять компании и покупать ее товары или услуги.

Чем конкретно занимается маркетолог? Должностей действительно сотни. Но мы попросили маркетологов рассказать о некоторых крупных маркетинговых категориях, а также об их должностных инструкциях, чтобы пробудить ваше воображение. Присмотритесь к этим формам маркетинга, чтобы увидеть, сможете ли вы увидеть себя в этой области.

Описание должности по маркетингу

Маркетологи — это мозги, стоящие за распространением информации о продуктах или услугах своей организации. По данным Бюро статистики труда (BLS), они отслеживают рыночные тенденции, создают рекламные кампании, разрабатывают стратегии ценообразования и стратегии таргетинга на основе демографических данных и работают с компанией, чтобы повысить осведомленность о том, что они предлагают. ¹

Когда дело доходит до определения маркетингового описания должности, Ребекка Гутьеррес, вице-президент по маркетингу Blink Charging, говорит, что вы вряд ли найдете универсальный ответ.«Как маркетолог в малом и среднем бизнесе, я не могу сосредоточиться на каком-либо конкретном типе маркетинговых навыков или каналов, а скорее должен быть знаком и опытен во всем», — говорит Гутьеррес.

Будь то графический дизайн, работа с общественностью, цифровой маркетинг, поисковая оптимизация и даже веб-дизайн, по словам Гутьерреса, маркетологи работают по самым разным каналам и в разных областях. «Количество навыков, требуемых от маркетологов, увеличилось с развитием технологий.”

Вместо подробного описания должностных обязанностей вы с большей вероятностью найдете отдельные описания должностей для нескольких специализированных должностей. Многие из этих ролей попадают в одну из двух групп — цифровой маркетинг и традиционный маркетинг.

Что маркетологи делают в цифровом маркетинге?

Одна из огромных категорий маркетинга в наши дни — это цифровой маркетинг. Если вы подумаете обо всем, что происходит в наши дни в Интернете, вы поймете, насколько масштабны сами по себе эти усилия.Мы попросили профессионалов цифрового маркетинга рассказать о различных видах маркетинга в этой области. Однако важно отметить, что эти категории постоянно пересекаются и меняются. Это всего лишь снимок или многих маркетинговых направлений.

Маркетинг с оплатой за клик (PPC)

PPC-маркетинг включает спонсируемый контент в поисковых системах, на веб-сайтах и ​​многое другое. Во многих случаях именно те люди, которые платят за размещение, следят за тем, чтобы целевая страница продукта или услуги находилась в верхней части результатов поиска или приближалась к ней.Это «платная» часть маркетинга в поисковых системах — существуют также «обычные» роли, используемые для увеличения видимости веб-сайта в поисковых системах.

«Благодаря частым обновлениям и регулярному внедрению новых функций вы должны прилагать усилия, чтобы быть в курсе того, что происходит, иначе рискуете отстать от графика», — говорит Джейми Берджесс, менеджер по работе с клиентами SEO / PPC в Cariad Marketing. «Работая в агентстве, я знакомлюсь с широким кругом клиентов и отраслей, что является отличным способом узнать, что работает как в конкретных нишах, так и в Интернете в целом.”

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO также включает в себя работу с поисковыми системами, но путем обращения к их алгоритмам вместо того, чтобы платить заранее за время нахождения на вершине рейтинга. Это часть «органической» стороны поискового маркетинга. «SEO — это во многом долгосрочная стратегия, — говорит Джеймс Робинсон, менеджер по маркетингу Buffalo 7. — Изменения, которые вы вносите сегодня, могут не сказаться на результатах в течение нескольких месяцев».

Робинсон говорит, что SEO-маркетинг, особенно когда он направлен на привлечение бизнеса, может быть наиболее экономически эффективной формой маркетинга.«Вы должны быть в курсе последних событий, и поскольку Google® меняет свои алгоритмы, вы должны меняться вместе с ними, если хотите и дальше получать результаты. Становится все труднее и труднее, но это означает, что вам легче уйти от конкурентов, если вы правильно инвестируете в них ».

Контент-маркетинг

«Разница между контент-маркетингом и другими, в основном традиционными, видами маркетинга заключается в том, что контент-маркетинг не продает продукты или услуги», — говорит Радж Вардман из 99firms.com. «Его основная цель — принести пользу клиентам и построить прочные отношения между брендом и покупателями».

Подобно SEO (и часто в тандеме с SEO) контент-маркетинг требует наращивания, чтобы стать эффективным. Вардман говорит, что рентабельность инвестиций в контент-маркетинг трудно подсчитать, особенно вначале.

«Моя работа как контент-маркетолога — найти наиболее увлекательный, творческий и лаконичный способ сообщить, чем занимается наша компания», — говорит Саралин Уорд, менеджер по маркетингу и коммуникациям компании Page 1 Solutions.Поскольку контент-маркетологи пытаются привлечь потребителей, они исследуют темы, которые волнуют их потенциальную аудиторию, и создают контент, который их заинтересует и проинформирует. «Мне нравится, что моя работа требует от меня нестандартного мышления и поиска новых способов общения».

Видеомаркетинг

«Я специализируюсь на видео- и контент-маркетинге», — говорит Крис Стасюк, основатель и креативный директор Signature Video Group. «Короче говоря, мы превращаем истории наших клиентов в видеоресурсы, которые помогают им решать бизнес-задачи.”

Стасюк объясняет, что видеомаркетологи могут отслеживать вовлеченность на гораздо более глубоком уровне, чем многие другие формы маркетинга. «Мы можем видеть не только тех, кто смотрел видео, но и то, остановились ли они, перемотали назад, посмотрели дважды или отключились через несколько секунд. Эти данные помогают нам улучшать будущий контент и в конечном итоге стать лучшими маркетологами ».

Общие должности в цифровом маркетинге

Хотя это ни в коем случае не исчерпывающий список, все следующие должности обычно связаны с цифровым маркетингом:

• Менеджер социальных сетей
• SEO специалист
• Цифровой бренд-менеджер
• Специалист по платным СМИ
• Специалист по контент-маркетингу

Что маркетологи делают в традиционном маркетинге?

Традиционный маркетинг не исключает усилий по охвату цифровых технологий, но в меньшей степени его интересуют некоторые из основных инструментов, на которые опирается цифровой маркетинг.Если вы подумаете о том, как проводилась маркетинговая работа еще 20 лет назад, вы лучше поймете, что охватывает этот общий термин: радио, телевидение, газеты, журналы, рекламные щиты, телемаркетинг, личные встречи и многое другое. Для многих компаний нецифровой подход лучше обеспечивает связь с их клиентской базой.

Экспериментальный маркетинг

«Я работаю в маркетинговом агентстве, которое специализируется на экспериментальном маркетинге», — говорит Эмили Фриц, менеджер по маркетингу компании dio. «Это растущая тенденция в маркетинге, которая напрямую привлекает потребителей, приглашая их принять участие в интерактивной, реальной, обычно практической активации бренда.Фриц говорит, что экспериментальный маркетинг может выглядеть как всплывающие окна, часть виртуальной реальности или серия мероприятий.

«В мире цифровых технологий эмпирический маркетинг выделяется и прорывается сквозь беспорядок. Это реальный жизненный опыт, который более четко передает позиционирование и личность бренда », — объясняет Фриц.

Поскольку такая маркетинговая кампания больше направлена ​​на построение отношений, Фриц говорит, что она может помочь в построении и сохранении лояльности к бренду. Обычный магазин поделок, например, может организовать мероприятие по изготовлению ремесел в магазине, создавая ажиотаж, создавая возможности для ознакомления потребителей с бизнесом и укрепляя понимание бренда людьми.

«Не следите слепо за всем, что связано с цифровыми технологиями, только потому, что мир сейчас цифровой», — говорит Фриц. «Люди начинают жаждать интуитивных переживаний за пределами своих экранов. Будьте открыты для изучения всех маркетинговых дисциплин: исследования, продажи, стратегия, аналитика, СМИ, реклама, креатив, розничная торговля, контент, цифровой контент, социальные сети, электронная почта, связи с общественностью, партнерство, спонсорство, печать, трансляция, новые СМИ, выставка событие и да, экспериментальный! »

Даже если вы специализируетесь на чем-то в будущем, Фриц объясняет, что небольшой опыт, накопленный вами во многих дисциплинах, только улучшит вашу специализированную работу.

Местный маркетинг

Рекламные щиты, автобусные остановки, доски объявлений кафе … везде местный маркетинг. Если ваша компания существует в физическом пространстве, велика вероятность, что какой-то элемент местного маркетинга (будь то традиционный или цифровой) будет частью вашего плана игры.

Гутьеррес подчеркивает, что многие маркетологи будут использовать самые разные маркетинговые подходы в своей работе, специализируясь на представлении компании больше, чем на каком-либо конкретном маркетинговом стиле. «Никогда не бывает скучных дней, когда у вас есть широкий спектр маркетинговых навыков.В один прекрасный день я могу разрабатывать электронную рассылку продукта для бизнеса, а на следующий день я могу работать вместе со своим графическим дизайнером над рекламной кампанией для такси и автобусных остановок, поддерживаемой маркетингом в социальных сетях ».

По словам Гутьерреса, разнообразие проектов делает каждый день увлекательным, и поиск эффективных способов привлечения местной клиентской базы — важный способ получить опыт. «Я бы порекомендовала принять участие в местных маркетинговых и некоммерческих организациях», — говорит она.«Этим группам также часто нужны волонтеры».

Исследование рынка

Еще одна сфера маркетинговых исследований, в которой не всегда проводится четкая сортировка между традиционными и цифровыми, маркетинговые исследования — это практика сбора различных форм данных для более эффективного продвижения продукта на рынок. Для этого они проводят конкурентные исследования, опросы потребителей и панели интервьюирования потенциальных клиентов. Затем эта информация используется для определения позиционирования продукта, цены, ключевых сообщений и других важных стратегических решений, многие из которых охватывают как традиционный, так и цифровой маркетинг.

Общие традиционные должности в маркетинге

Как и список должностей в цифровом маркетинге, это лишь верхушка на поверхности, но если вы хотите сосредоточить свою карьеру на «традиционной» стороне маркетинга, ищите должности, похожие на следующие:

• Специалист по маркетингу
• Координатор общественного маркетинга
• Бренд-менеджер
• Директор по продвижению
• Стратег по развитию бизнеса

Чем занимаются маркетологи?

Прочитав это, вы можете подумать, что лучше спросить: «Что не делает маркетологам?» Исходя из всех этих ролей, методов и маркетинговых описаний должностей, можно с уверенностью сказать, что у маркетологов есть огромное количество возможностей для применения своего творческого потенциала и способностей стратегического мышления.

Если вы думаете, что карьера с таким количеством возможностей звучит воодушевляюще, задумывались ли вы о том, чтобы заняться маркетингом? «Маркетинг как отрасль предлагает наибольшее разнообразие с точки зрения повседневной работы», — говорит Уорд. «И есть роль почти для любого набора навыков».

Если вам нравится писать, есть контент-маркетинг. «Если вам нравится привлекательная графика, есть графический или веб-дизайн», — объясняет Уорд. «Тебе нравится разгадывать головоломки? Вы можете преуспеть в SEO и платной рекламе. На основе анализа? Аналитика данных может быть вашим делом.Управлять отношениями? Возможно, у вас хорошо получится управлять аккаунтом «.

Если вам интересно, что может значить для вас карьера в маркетинге, посмотрите «Должен ли я быть специалистом по маркетингу? Все, что вам нужно знать, чтобы принять решение », чтобы получить дополнительную информацию.

¹ Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на июнь 2019 г.] www.bls.gov/ooh/. Информация представляет собой усредненные по стране данные по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: эта статья была первоначально опубликована в 2014 году. С тех пор она была обновлена, чтобы отразить информацию, относящуюся к 2019 году.

Что такое маркетинг роста? Зачем это нужно вашему бизнесу в 2021 году

В такой многолюдной среде любой компании может быть сложно выделиться.

Чтобы прорваться сквозь шум, становится все более важным иметь творческую, повторяющуюся и убедительную маркетинговую стратегию.Стратегия, которая не только помогает в привлечении клиентов, но и является питательной средой для виральности, молвы и органического роста.

Этот новый и эффективный способ создания базы лояльных пользователей получил название: маркетинг роста .

Давайте посмотрим, что влечет за собой ростовой маркетинг, и посмотрим, что нужно, чтобы стать успешным растущим маркетологом.

Что такое маркетинг роста?

Маркетинг роста — это маркетинг 2.0. Он использует традиционную маркетинговую модель и добавляет такие уровни, как A / B-тестирование, дополнительные сообщения в блогах, маркетинговые кампании по электронной почте на основе данных, SEO-оптимизация, креативное рекламное объявление и технический анализ всех аспектов взаимодействия с пользователем.Идеи, полученные в результате этих стратегий, быстро реализуются для достижения устойчивого и устойчивого роста.

Маркетолог роста часто является маркетологом Т-образной формы — с сильными базовыми знаниями, основами и глубиной.

Что отличает маркетинг роста от других?

Традиционный маркетинг включает в себя стратегии «установил и забыл», которые сжигают установленный бюджет и надеются на лучшее. Подумайте о Google Adwords и медийных кампаниях с базовым рекламным текстом. Эти стратегии могут быть отличным способом увеличить трафик до вершины вашей воронки продаж, способствуя повышению осведомленности о компании и привлечению пользователей, но именно здесь ценность падает.

Маркетинг роста выходит за рамки верхней части воронки.

Если все сделано правильно, он увеличивает ценность на всем протяжении маркетинговой воронки, привлекая пользователей, вовлекая их, удерживая их и, наконец, превращая их в чемпионов вашего бренда.

Рост фокусируется на всей воронке, тогда как маркетинг обычно фокусируется на ее вершине.

Эти маркетологи, ориентированные на данные, активно участвуют в формировании стратегии, опробуют новые эксперименты и быстро не могут определить, что работает.

Но маркетинг роста — это тоже случайный процесс, как и биологическая эволюция. Это означает, что в стратегиях может сработать элемент случайности. Единственный способ узнать, какой путь будет плодотворным, — это начать кидать вещи в стену и смотреть, что прилипает.

Качества успешных маркетологов

Самыми быстрорастущими маркетологами считаются:

Управляемый данными

Дни принятия решений на основе интуиции прошли.То же самое и с принятием решений, основанных исключительно на использовании стратегии HiPPO (мнение самого высокооплачиваемого человека). Современный маркетолог, специализирующийся на росте, глубоко погружается в данные, чтобы выяснить, какие стратегии работают, и чувствует себя комфортно, используя все инструменты, которые позволяют проводить такой анализ.

Креатив

Лучшие маркетологи, стремящиеся к росту, готовы мыслить творчески. Они никогда не говорят: «Это никогда не было сделано раньше, так зачем пытаться?»

Если бы у Airbnb было такое отношение, когда они пытались развиваться, у них никогда бы не возникла идея предоставлять бесплатные профессиональные фотоуслуги каждому человеку, размещенному на их сайте.То, что некоторые считали безумным или ненужным, оказалось фантастическим двигателем для их роста.

Высококачественная фотография, сделанная фотографом Airbnb для размещения в Кейптауне.

Airbnb в Сан-Франциско, Калифорния.

Ориентация на продукт

Аксиома мира продаж состоит в том, что нельзя продавать продукт, в котором вы не разбираетесь. Поскольку маркетологи роста занимаются продажей и проповедью, применяется то же правило. Ваша цель не в том, чтобы заставить людей покупать то, чего они не хотят, а в том, чтобы выявить множество преимуществ ценного продукта, который, как вы действительно верите, поможет людям.

Обладает хакерским менталитетом

Специалист по маркетингу роста должен быть мастером на все руки. В любой день вы можете создавать видео, оптимизировать рекламный текст, внедрять новый A / B-тест или даже заниматься кодированием. Чем больше и разнообразнее ваш набор навыков, тем больше вы можете добавить к организации (особенно на ранней стадии).

Не боится неудачи

Успешные маркетологи считают, что неудачный эксперимент — это неплохо. На самом деле неудача — это самый быстрый способ получить ценную информацию.

Никакой маркетолог не является ясновидящим. Вы должны быть открыты для любых попыток, чтобы увидеть, что работает. В конечном итоге вы добьетесь успеха, а затем оптимизируете их и продолжите процесс.

Умеет рассказывать истории

Все данные мира не помогут вам понять, как по-настоящему общаться с вашими пользователями. Вы должны уметь синтезировать количественную и качественную информацию в убедительную историю, которая находит отклик у ваших потенциальных клиентов.

Рассмотрим случай с ТОМС. Команда по развитию бренда смогла эффективно сообщить, что общественное благо является ключевым фактором для их бизнеса.

Может совмещать несколько обязанностей

Эффективный маркетолог должен быть в некотором роде противоречием.

Зациклен на деталях, но не забывает об общей картине. Результат ориентирован, но комфортна двусмысленность. Все измеряет и доверяет данным, но также ценит человеческую интуицию.

Какие типы компаний нанимают маркетологов?

Многие типы компаний занимаются созданием растущих маркетинговых команд, но большинство возможностей будет найдено либо в уже существующих технологических компаниях, либо в новых технологических стартапах.

Просматривая образцы объявлений о вакансиях от каждого типа компании, мы можем увидеть, какого типа кандидат ищет на каждом этапе развития компании.

Во-первых, давайте рассмотрим обязанности руководителя отдела роста аудитории и цифрового маркетинга в крупной медиа-компании Vice Media:

.

Теперь ознакомьтесь с объявлением о вакансии в гораздо меньшем, перспективном и развивающемся стартапе по производству пищевых добавок Bulletproof 360 на роль директора по маркетингу роста:

Там описания должностей в сфере маркетинга роста имеют больше сходства, чем различий.Обе компании хотят, чтобы кандидаты обладали стратегическими навыками и страстью к аналитике данных.

Разница, похоже, в основном заключается в том, что небольшая компания хочет кого-то, кто запустит и масштабирует что-то с нуля. Из объявления о вакансии подразумевается, что у вас будет немного меньше ресурсов, но, вероятно, немного больше свободы. Скорее всего, это типично для любой растущей маркетинговой роли компании, которая еще не зарекомендовала себя в качестве лидера отрасли.

Growth Marketing vs.Взлом роста

Хотя термины «Growth Marketing» и «Growth Hacking» часто используются как синонимы, между этими ролями во многих компаниях есть некоторые тонкие различия.

Хакеры роста больше похожи на экспертов-консультантов, призванных решить конкретную проблему и быстро ее решить. Перед ними стоит задача, часто с небольшим бюджетом, находить творческие решения сложных проблем. Для хакера роста скорость — это все, и проблемы нужно решать вчера.

Маркетологи, специализирующиеся на росте, обычно придерживаются долгосрочного подхода.Им необходимо разработать стратегию масштабирования множества различных показателей роста SaaS по разным параметрам и как сделать это устойчиво.

Хаки роста можно рассматривать как сродни дневной торговле на фондовом рынке. Конечно, на этом можно заработать, но это не обязательно будет стабильным источником дохода в долгосрочной перспективе.

Эффективный маркетинговый процесс роста превращает лучшие атрибуты взлома роста (а именно, желание мыслить нестандартно, чтобы набрать обороты) в устойчивую практику, основанную на твердых принципах.Таким образом, маркетинг роста противоположен дневной торговле — это долгосрочные инвестиции, основанные на показателях, основанных на данных, которые постоянно оптимизируются.

Важные цели и измерения для маркетолога

Итак, каковы основы маркетинга роста?

Цель: увеличить посещаемость вашего сайта

Одна из основных целей любого менеджера по маркетингу роста — увеличить посещаемость. Это делается разными способами.

Органический трафик

Это пользователи, которые попадают на ваш сайт после выполнения поиска в основной поисковой системе.Чтобы оптимизировать органический трафик, вы должны делать все, что поможет вам занять лидирующие позиции в результатах поиска. Это включает в себя совместное использование вашего качественного контента с другими сайтами, чтобы вы создавали входящие ссылки и создавали контент, который был тщательно оптимизирован для поисковых систем.

Примером взлома органического роста является то, как Nerdwallet использовал опрос об эмоциональном перерасходе для привлечения органического трафика на свой сайт и предлагал другим сайтам включать обратные ссылки на пост. Им удалось успешно защитить ссылки от Simple Dollar, QuickenLoans, Yahoo и Fidelity.

SEO-анализ обратных ссылок от Ahrefs на опрос, проведенный Nerdwallet.

Платный трафик

Это пользователи, которые приходят на ваш сайт по вашим рекламным каналам. Вы хотите отслеживать, сколько вы тратите, количество показов ваших объявлений и цену за конверсию (CPA).

В последнее время все больше и больше компаний экспериментируют с нативной рекламой, которая включает нетрадиционные рекламные места размещения, которые выглядят так, будто они больше ориентированы на контент.Dollar Shave Club — это люди, которым можно подражать при проведении экспериментов на родных территориях, поскольку они с большим успехом использовали эту среду.

Примеры нативной рекламы Dollar Shave Club.

Реферальный трафик

Это любой трафик, который не исходит от основной поисковой системы. Итак, трафик социальных сетей, а также все другие сайты, ссылающиеся на ваш контент.

Если вы все делаете правильно, люди начнут делиться вашим контентом и говорить о нем просто потому, что они естественным образом склонны к этому.Это определение вирусного контента. Отслеживание объема и источника всего реферального трафика поможет вам оптимизировать в этом отношении.

Вы можете использовать конкурентный анализ, чтобы получить преимущество, например, отслеживая всплески активности ваших конкурентов в социальных сетях, а затем пытаясь реконструировать их успех.

Публикация сообщений в гостевом блоге также может быть отличным способом увеличения реферального трафика.

Показатели на месте

Всегда важно знать, что на самом деле происходит на вашем сайте.Вы хотите знать, откуда приходят ваши посетители, какие действия они предпринимают и сколько времени проводят на сайте. Еще один важный показатель, который нужно отслеживать, — это показатель отказов, поскольку он является отличным индикатором релевантности вашего контента или целевой страницы.

Цель

: привлечь потенциальных клиентов и повысить коэффициент конверсии

Все посетители в мире ничего не значат, если они не превращаются в новых пользователей. Вот ключевые области для оптимизации.

Коэффициент конверсии

Каков общий коэффициент конверсии людей, переходящих на ваш сайт по любому каналу? Вам следует внимательно изучить любые страницы, которые значительно обрываются по сравнению с другими частями сайта.

Hubspot экспериментировал с различными дизайнами веб-сайтов и нашел тот, который удвоил их общий коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии целевой страницы

Каков коэффициент конверсии пользователей, попавших на вашу главную целевую страницу? Здесь есть много способов оптимизации, таких как копирование, дизайн и макет.

Интересная область для экспериментов — это длина заголовка для контента, который вы показываете на целевой странице. Например, было показано, что более короткие и резкие заголовки обычно работают лучше.

Посмотрите, как Doordash эффективно общается с водителями, чтобы они подписались, с помощью короткого запоминающегося заголовка «Принесите домой бекон».

Блог / Подписчики электронной почты

Вы создаете привлекательный контент, который люди действительно хотят читать? Это должно быть вашим первым приоритетом. В качестве примера корпоративного блога, который люди искренне любят и извлекают из него большую пользу, посетите блог SEO-компании Moz. Они создают подробный контент, за который многие люди заплатили бы, но Moz раздает его бесплатно.

Если вы уже создаете хороший контент, вы хотите убедиться, что он стимулирует действия, которые вам нужны? Вы можете выяснить это, проанализировав такие вещи, как рейтинг кликов, рост подписчиков и доли.

Увеличьте количество бесплатных пробных версий до платных

Если у вас есть продукт freemium, вы в конечном итоге захотите превратить пользователей бесплатных пробных версий в платных клиентов.

Отличным примером является то, как маркетологи DocuSign использовали технологию отслеживания, чтобы предоставить определенные премиум-функции только уникальной группе пользователей.Их тесты позволили им точно знать, какие функции показывать, а их эксперимент привел к увеличению конверсии обновлений на 5%.

Цель: удержать клиентов

Уменьшить отток

Отток — это процент пользователей, которые подписались на вашу службу, но перестали ее использовать. Это особенно важная метрика для SaaS-компаний в режиме роста, потому что отток — главный враг экспоненциального роста. Если вы теряете значительную часть своих клиентов, вы просто не сможете набрать критическую массу пользователей, необходимую для получения серьезного дохода.

Проанализируйте каждый аспект того, почему пользователи прекращают пользоваться сервисом и безжалостно пытаются заткнуть дыры. Одна область, которая может вас сбить с толку? Пользовательский интерфейс. Убедитесь, что он гладкий и цельный, иначе люди уйдут.

Увеличить среднюю стоимость заказа

Отслеживая и анализируя поведение пользователей, вы можете начать нацеливать их таким образом, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа. Сферы, на которые следует обратить внимание, включают объединение в пакеты, таргетинг на клиентов на основе прошлого поведения и дополнительные продажи.

Увеличение срока службы

Если у вас есть заказчик, как вы можете получить от него максимальную выгоду? Стратегии могут включать проведение опросов пользователей для поиска новых функций, которые нужны людям, поощрение клиентов к переходу на годовой цикл выставления счетов или предоставление целевого обслуживания клиентов премиум-класса.

Цель: построить бренд

Если у вас есть компания, пользующаяся доверием, надежная и обеспечивающая отличный пользовательский опыт, вы можете использовать ее для создания настоящего бренда.Это означает, что ваше имя может стать синонимом качества в этой конкретной отрасли.

Все начинается с создания отличной корпоративной культуры. Затем процессу создания бренда могут помочь умная PR-кампания, маркетинг влиятельных лиц, положительная молва и реферальные программы.

Набор инструментов для маркетологов роста

Чтобы расти вместе с лучшими, вы захотите воспользоваться некоторыми из этих фантастических услуг.

Leadpages — помогает создавать индивидуальные целевые страницы.

Adroll — отслеживайте людей, которые посещают ваш сайт, с помощью рекламы

Sumo — создайте потрясающий список рассылки

Ahrefs — лидер отрасли в создании списков ключевых слов качества

Доказательство — увеличение конверсии, позволяя покупателю продавать

Po.st — узнайте, кто делится вашими сообщениями

Buzzsumo — подробно анализируйте содержание любого из ваших URL-адресов

Voila Norbert — налаживайте отношения с важными маркетологами с помощью этого инструмента поиска электронной почты

Амплитуда — помогает найти самые интересные особенности

Apptimize — A / B-тестирование мобильного приложения

Как вы попадаете в маркетинг роста?

Учитесь у лучших специалистов по растущему рынку

Вот несколько идейных лидеров в мире растущего маркетинга, за которыми вам следует следить:

Брайан Бальфур — бывший вице-президент по развитию Hubspot, делится множеством инсайдерских подробностей о маркетинге роста в своем блоге.

Даниэль Моррилл — бывший руководитель отдела роста в Mattermark, теперь венчурный инвестор, которая ведет блог с острым умом и глубоко погружается в советы по продажам и маркетингу.

Neil Patel — Его одноименный маркетинговый сайт имеет миллионы подписчиков. Он отличается легкостью чтения руководств, таких как это для написания тематического исследования. Нил — идейный лидер в области SEO и контент-маркетинга, и он делает одни из лучших работ в отрасли.

Анум Хуссейн — еще одна выпускница Hubspot, сейчас она получает степень магистра делового администрирования в Массачусетском технологическом институте, а ее видеоролики о росте маркетинга собрали более 1 миллиона просмотров.

Компания, известная своим ростом в маркетинге

Hubspot — это в основном нарицательное имя в этой сфере, с более чем 40 000 довольных клиентов. Они предоставляют инструменты для всего: от ведения блогов до автоматизации маркетинга и управления лидами, а их подробный контент в блоге не имеет себе равных.

Intercom — они мастера обмена сообщениями, умело используют ботов и чат, чтобы вовлекать пользователей, как только они попадают на сайт. Как и HubSpot, они с радостью излагают свои стратегии по маркетингу роста в виде увлекательных справочников.

Proof — Как лидеры отрасли в использовании социальных доказательств для увеличения конверсии, мы с гордостью делимся своими глубокими знаниями об этом новом пространстве в нашем блоге. В некоторых из наших любимых постов рассказывается о том, почему социальное доказательство важно, и о новых способах увеличения коэффициента конверсии.

Customer.io — они создают интересный контент для блогов для всех любителей электронной почты. У них есть отличные посты, в которых подробно описываются стратегии маркетинга по электронной почте, охватывающие такие темы, как написание конвертирующих писем с обновлением.

Форумы и сообщества, на которые стоит обратить внимание

GrowthHackers — этим сайтом управляет маркетолог Шон Эллис, он дает возможность обсудить стратегию, придумывать новые идеи и искать работу.

BAMF — аббревиатура от Bad Ass Marketers and Founders. Как следует из названия, это место, где маркетологи, увлеченные ростом, могут общаться, обмениваться информацией и оказывать друг другу поддержку.

Пока вы продолжаете учиться, неустанно тестировать и сосредотачиваться на том, чтобы рассказывать убедительную историю с помощью данных, вы добьетесь успеха в маркетинге роста.Удачи!

Маркетинговый микс и 4P маркетинга

Понимание того, как позиционировать свое предложение на рынке

Что такое 4P маркетинга?

Маркетинговые стратегии 4P — это модель для улучшения компонентов вашего «маркетингового комплекса» — способа, которым вы выводите на рынок новый продукт или услугу. Это помогает вам определить ваши маркетинговые варианты с точки зрения цены, продукта, продвижения и места, чтобы ваше предложение отвечало конкретным потребностям или спросу клиентов.

Что такое маркетинг? Определение, которое многие маркетологи усваивают, когда начинают работать в отрасли, гласит: поставить нужный продукт в нужное место, по правильной цене и в нужное время.

Все просто! Вам просто нужно создать продукт, который нужен определенной группе людей, выставить его на продажу в каком-нибудь месте, которое те же самые люди посещают регулярно, и установить цену на уровне, соответствующем той ценности, которую, по их мнению, они получают от этого; и делать все это за раз, когда они хотят покупать. Тогда вы сделали это!

В этой идее много правды.Тем не менее, требуется много тяжелой работы, чтобы выяснить, чего хотят клиенты, и определить, где они делают покупки. Затем вам нужно выяснить, как произвести предмет по цене, представляющей для них ценность, и собрать все это вместе в критический момент.

Но если вы ошибетесь хотя бы в одном элементе, это может означать катастрофу. Вам может потребоваться продвигать автомобиль с потрясающей экономией топлива в стране, где топливо очень дешево, или издавать учебник после начала нового учебного года, или продавать товар по слишком высокой — или слишком низкой — цене, чтобы ее можно было привлечь. люди, на которых вы ориентируетесь.

Маркетинговый комплекс — хорошее начало, когда вы обдумываете свои планы в отношении продукта или услуги, и он помогает вам избежать подобных ошибок. В этой статье и в видео ниже мы узнаем больше о маркетинг-миксе и 4P, а также о том, как вы можете использовать их для разработки успешной маркетинговой стратегии.

Нажмите здесь чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Знакомство с инструментом

Маркетинговый комплекс и 4P маркетинга часто используются как синонимы друг для друга.На самом деле, это не обязательно одно и то же.

«Маркетинговый комплекс» — это общая фраза, используемая для описания различных вариантов выбора, которые организации должны сделать в течение всего процесса вывода продукта или услуги на рынок. 4P — это один из способов — вероятно, самый известный способ определения комплекса маркетинга. Впервые он был сформулирован в 1960 году Э. Дж. Маккарти в его книге «Базовый маркетинг — управленческий подход».

4P:

• Товар (или услуга).
• место.
• Цена.
• Продвижение.

Хороший способ понять 4P — это вопросы, которые вам нужно задать, чтобы определить свой маркетинговый комплекс. Вот несколько вопросов, которые помогут вам понять и определить каждый из четырех элементов:

Товар / услуга

• Чего покупатель хочет от продукта /служба? Какие потребности он удовлетворяет?
• Какие функции у него есть для удовлетворения этих потребностей?
  • Есть ли какие-то функции, которые вы пропустили?
  • Включаете ли вы дорогостоящие функции, которые клиент фактически не будет использовать?
• Как и где покупатель будет его использовать?
• Как это выглядит? Как это испытают клиенты?
• Какого размера, цвета и т. Д. Он должен быть?
• Как это называть?
• Как это брендировано?
• Чем он отличается от конкурентов?
• Какую максимальную цену может стоить обеспечить и при этом продать с достаточной выгодой? (См. Также Прайс ниже.)

Место

• Где покупатели ищут ваш товар или услугу?
• Если в магазине заглянут, то в каком? Специализированный бутик или супермаркет, или и то, и другое? Или онлайн? Или напрямую, через каталог?
• Как получить доступ к нужным каналам сбыта?
• Вам нужно воспользоваться услугами отдела продаж? Или посещать ярмарки? Или подать онлайн-заявку? Или отправить образцы в каталог компаний?
• Чем занимаются ваши конкуренты делать, и как вы можете извлечь из этого уроки и / или отличить?

Цена

• Какова ценность продукта или услуги для покупателя?
• Есть ли установленные цены? для продуктов или услуг в этой области?
• Чувствительна ли цена покупателя? Приобретет ли небольшое снижение цены дополнительную долю на рынке? Или небольшое увеличение будет незаметным и принесет вам дополнительную прибыль?
• Какие скидки следует предлагать торговым клиентам или другим конкретным сегментам вашего рынка?
• Как ваша цена будет сравниваться с ценами ваших конкурентов?

Продвижение

• Где и когда вы можете донести свои маркетинговые сообщения до целевой аудитории?
• Сможете ли вы привлечь внимание своей аудитории с помощью рекламы в Интернете, в прессе, на телевидении, по радио или на рекламных щитах? Используя почтовые рассылки прямого маркетинга? Через пиар? В Интернете?
• Когда лучше всего продвигаться? Есть ли на рынке сезонность? Существуют ли какие-либо более широкие экологические проблемы, которые предполагают или диктуют время вашего вывода на рынок или последующих рекламных акций?
• Как ваши конкуренты проводят свои акции? И как это повлияет на ваш выбор рекламной деятельности?

Примечание

Поскольку все четыре «Пс» необходимо рассматривать по отношению друг к другу, на самом деле не имеет значения, в каком порядке вы их определяете.Вот почему вы можете найти их цитируемые в порядке, отличном от того, который использовался выше. В частности, их часто называют в следующем порядке: «место, цена, продукт, продвижение».

Маркетинговые 4P — это лишь один из многих списков, которые были разработаны за эти годы. И хотя вопросы, которые мы перечислили выше, являются ключевыми, они представляют собой лишь часть подробного исследования, которое может потребоваться для оптимизации вашего маркетингового комплекса.

Среди других моделей, которые были разработаны на протяжении многих лет, есть 7P Boom и Bitner, иногда называемые расширенным комплексом маркетинга, которые включают в себя первые 4P, а также людей, процессы и решения о физической компоновке.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте основные профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Другой подход — это концепция 4С Лаутерборна, которая представляет элементы комплекса маркетинга с точки зрения покупателя, а не продавца.Он состоит из потребностей и желаний Клиента (эквивалент продукта), Стоимость (цена), Удобство (место) и Связь (продвижение). В этой статье мы сосредоточимся на модели 4P, поскольку она наиболее известна и содержит основные элементы хорошего маркетингового комплекса.

Использование 4P маркетинга

Модель может быть использована, чтобы помочь вам решить, как вывести новое предложение на рынок. Его также можно использовать для проверки вашей существующей маркетинговой стратегии. . Независимо от того, рассматриваете ли вы новое или существующее предложение, следуйте приведенным ниже инструкциям, которые помогут вам определить и улучшить свой маркетинговый комплекс.

1. Начните с определения продукта или услуги, которые вы хотите проанализировать.
2. Теперь пройдите и ответьте на вопросы 4P, как подробно описано выше.
3. Попробуйте также задать вопросы «почему» и «что, если», чтобы оспорить свое предложение. Например, спросите , почему вашей целевой аудитории нужна конкретная функция. Что, если вы снизите цену на 5 процентов? Что, если вы предложите больше цветов? Зачем продавать через оптовиков, а не через прямые каналы? Что, если вы улучшите PR, а не будете полагаться на интернет-рекламу?

   Совет:

   Просмотрите свои ответы, чтобы убедиться, что они основаны на достоверных знаниях и фактах.Если есть сомнения по поводу ваших предположений , выявить любые маркетинговые исследования , или факты и цифры, которые вам, возможно, потребуется собрать.

4. Когда у вас будет четко определенная маркетинговая комбинация, попробуйте «протестировать» все предложение с точки зрения клиента, задавая вопросы, ориентированные на клиента:
   1. Отвечает ли это их потребностям? (Изделие.)
   2. Найдут ли они его там, где они делают покупки? (Место.)
   3. Считают ли они, что это выгодно? (Цена.)
   4. И дойдут ли до них маркетинговые коммуникации? (Продвижение.)
5. Продолжайте задавать вопросы и вносить изменения в свой микс, пока не убедитесь, что вы оптимизировали свой маркетинговый микс с учетом информации, фактов и цифр, которые у вас есть.
6. Регулярно пересматривайте свой комплекс маркетинга, так как некоторые элементы должны будут измениться по мере того, как продукт или услуга и их рынок растут, созревают и адаптируются в постоянно меняющейся конкурентной среде.

Ключевые моменты

Маркетинговый комплекс помогает вам определить маркетинговые элементы для успешного позиционирования вашего предложения на рынке.

Одна из самых известных моделей — это 4P маркетинга, которая помогает вам определить свои маркетинговые возможности с точки зрения продукта, места, цены и продвижения. Используйте модель, когда вы планируете новое предприятие или оцениваете существующее предложение, чтобы оптимизировать влияние на ваш целевой рынок.

Дополнительные ресурсы

Узнайте больше о маркетинге с помощью этих ресурсов в Mind Tools Club:

Что такое маркетинговые операции? — Centric Consulting

Объем маркетинговых операций

Объем маркетинговых операций довольно широк и включает в себя действия, которые можно в общих чертах разделить на создание и обслуживание контента, формирование спроса и измерение производительности.

Хотя многие компоненты Marketing Operations можно выполнять вручную, правильные процессы с правильной технологией — это тот инструмент, который обеспечивает масштабируемость операций.

• Создание и обслуживание контента — Включает в себя стратегическое создание активов, таких как копии, изображения и видео, с запланированным использованием для различных носителей, включая Интернет, мобильные устройства, социальные сети и печать. Это включает в себя аналитику их производительности и технологии, позволяющие использовать эти активы (а также административные задачи, включая бюджеты, расписания и отчетность).
• Формирование спроса — Повышение спроса на ваши продукты и услуги с помощью новых и существующих клиентов и ускорение их движения по циклу покупки. Это включает в себя определение целей, повышение осведомленности и интереса, установление отношений, участие в значимом обмене информацией, поддержание их интереса с течением времени на основе цикла покупки / повторной покупки и, если применимо, передачу квалифицированных потенциальных клиентов отделам продаж.
• Performance Measurement — Установление и отслеживание ключевых показателей эффективности и показателей как для всего цикла взаимодействия с клиентом, так и для всех маркетинговых инвестиций, чтобы обеспечить видимость эффективности, результативности и атрибуции, связанных с маркетинговыми усилиями.Использование этой информации позволяет повысить окупаемость инвестиций и повысить и ускорить конверсию.

Участники маркетинговых операций

Наука о маркетинге и цифровых инструментах для поддержки операций за последние несколько лет выросла в геометрической прогрессии. Это увеличило операционную сложность повседневной деятельности.

Marketing Operations находится под такой же тщательной проверкой, как и другие подразделения бизнеса, с целью повышения эффективности, улучшения процессов, выполнения на более высоких скоростях и демонстрации ценности для.На рисунке ниже показано, что различные заинтересованные стороны ожидают от функции Marketing Operations.

Роль Marketing Operations заключается в том, чтобы выполнять различные функции для обслуживания и поддержки каждой из этих заинтересованных сторон и их конкретных целей.

Лучшие практики маркетинговых операций

Группа профессионалов отдела маркетинговых операций

Centric отвечает за тысячи кампаний в различных корпоративных средах с использованием нескольких передовых инструментов автоматизации маркетинга каждый месяц.Эти кампании приносят миллиарды клиентов в более чем 70 странах и 25+ языках.

Несмотря на то, что цифры впечатляют, мы не ограничиваемся цифрами и сотрудничаем с клиентами, чтобы понять их бизнес и помочь им на рынке как эффективно, так и действенно.

Попутно мы узнали несколько вещей о Marketing Operations, которыми хотели бы поделиться:

• Маркетинговые операции преодолевают существующие границы отделов — Маркетинг должен научиться плавно руководить межфункциональным и межведомственным образом.
• Маркетинг должен владеть и быть лидером в пути к клиенту — Маркетинг должен стимулировать качество обслуживания клиентов. Требуется 360-градусный взгляд на клиента со всех точек соприкосновения предприятия (продажи, ИТ, обслуживание клиентов и т. Д.). Не пугайтесь. Есть способы начать развивать свое представление о клиенте с помощью данных, которые у вас уже есть, пока вы заполняете важные пробелы в будущем.
• Потребуются дополнительные навыки — Требуются навыки гибкого руководства командой, аналитики, технологий и интеграции технологий.маркетинговая среда постоянно меняется. Важны ловкость, гибкость и способность учиться.
• Данные, аналитика и контент являются ключевыми — Данные о клиентах и ​​контент со всего предприятия должны использоваться для обеспечения наиболее релевантного клиентского опыта. Максимальное использование данных и контента увеличит взаимодействие с клиентами и рентабельность инвестиций в маркетинг. Ключевым элементом является применение аналитики для превращения ваших данных в информацию и получения полезных идей.
• Установите операционные показатели — Важны операционные показатели для выполнения кампании, а также сама кампания.Эти показатели помогут вам понять и уточнить процесс разработки кампании, что приведет к более предсказуемому времени выполнения и увеличению пропускной способности кампании.

Наши лучшие практики основаны на опыте маркетинговых операций, эмпирических данных и знаниях платформы. Наш опыт работы с клиентами, отраслями, платформами и типами кампаний дает нам уникальное представление о том, что действительно работает.

Что такое маркетинг — успех в здравоохранении

Стюарт Гандольф
Главный исполнительный директор

Маркетинг определяется из различных источников как процесс, как набор стратегий и действий, как серия коммуникаций и многое другое.

Есть много хороших и точных определений маркетинга. Вот несколько.

Маркетинг, определяемый как процесс

• Маркетинг — это процесс выявления потенциальных клиентов и связи с ними.
• Маркетинг — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения потребностей клиентов.
• Маркетинг — это процесс, с помощью которого ресурсы используются против возможностей и угроз.
• Маркетинг — это процесс информирования клиентов о продуктах и ​​услугах, привлечение новых клиентов к продукту или услуге, поддержание интереса существующих клиентов к продукту или услуге, создание и поддержание клиентской базы для продукта или услуги.

Маркетинг, определяемый как стратегии и виды деятельности

• Маркетинг — это набор стратегий и методов, используемых для привлечения и убеждения потребителей.
• Маркетинг — это широкий спектр действий, направленных на обеспечение того, чтобы бизнес продолжал удовлетворять устные и невысказанные, известные и неизвестные, удовлетворенные и неудовлетворенные потребности своих клиентов.
• Маркетинг — это группа взаимосвязанных видов деятельности, предназначенных для выявления потребностей потребителей, а также для разработки, распространения, продвижения и определения цены на товары и услуги для удовлетворения этих потребностей с прибылью.

Маркетинг, определяемый как коммуникации

• Маркетинг включает в себя сообщения любыми способами о продукте или услуге, которые побуждают получателей сообщения покупать или использовать продукт или услугу.
• Маркетинг — это язык влияния.

Известные цитаты о маркетинге

Подлинный маркетинг — это не искусство продавать то, что вы делаете, но знать, что делать. Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые приносят удовлетворение потребителям, приносят прибыль производителям и приносят пользу заинтересованным сторонам.
— Филип Котлер

Клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим.
— Орвел Рэй Уилсон

Люди не хотят, чтобы их «продавали ТО»; они хотят, чтобы с ними «общались.”
— Флинт МакГлафлин

Маркетинг — это не событие, а процесс. . . У него есть начало, середина, но нет конца, потому что это процесс. Вы улучшаете, совершенствуете, меняете, даже приостанавливаете. Но вы никогда не остановите это полностью.
— Джей Конрад Левинсон

В маркетинге я видел только одну стратегию, которую нельзя пропустить, а именно: в первую очередь предлагать своим лучшим клиентам, во вторую — лучшим потенциальным клиентам и в последнюю очередь остальному миру.
— Джон Ромеро

Если цирк приезжает в город, и вы красите табличку с надписью «Цирк приезжает на ярмарку в субботу», это реклама.Если вы повесите табличку на спину слона и прогуляетесь с ним в город, это будет промоушен. Если слон идет по клумбе мэра — это реклама. И если вы заставите мэра посмеяться над этим, это уже пиар. Если горожане ходят в цирк, вы показываете им множество развлекательных киосков, объясняете, как весело им будет тратить деньги на киоски, отвечаете на их вопросы и, в конечном итоге, они много тратят в цирке, то есть на распродажах.
— Неизвестно

Вы можете сказать о продукте правильные вещи, и никто не станет его слушать.Вы должны говорить это так, чтобы люди чувствовали себя нутром. Потому что, если они этого не почувствуют, ничего не произойдет.
— Уильям Бернбах

Хорошая реклама — это не только распространение информации. Он пронизывает общественное сознание желаниями и убеждениями.
— Лео Бернетт

«Позиционирование заключается не в том, чтобы найти то, чем вас хочет видеть рынок, а в том, чтобы узнать, кем вы являетесь, и владеть этим пространством».
— Ф. Байрон Нахсер

Стюарт Гандольф

Главный исполнительный директор Healthcare Success

Стюарт Гандольф, MBA, является главным исполнительным директором Healthcare Success, одного из ведущих национальных агентств в области здравоохранения и цифрового маркетинга.За последние 20 лет Стюарт продвигал и консультировал более 1000 клиентов в сфере здравоохранения, от практикующих врачей и больниц до многомиллиардных корпораций. Часто выступая, Стюарт поделился своим опытом на более чем 200 площадках по всей стране.

No related posts.