Что является главной задачей маркетинга в компании: 5. Цели и задачи маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

Содержание

Задачи маркетинга | Основные цели

Задачи маркетингаБольшинство предпринимателей старшего поколения, которые начинали коммерческую деятельность в 90-х годах прошлого столетия, как правило, слабо представляют, в чем заключаются задачи маркетинга. Объясняется это тем, что у многих бизнесменов старой формации нет высшего экономического образования, они заработали начальный капитал, продавая ширпотреб по ценам, которые превышают закупочную стоимость товаров на 200-300%. Не трудно догадаться, что для реализации подобных коммерческих проектов нет необходимости изучать различные экономические дисциплины.

Задачи маркетинга – основные цели

Предприниматель едет в Польшу, закупает по оптовым ценам продукцию, которая пользуется спросом на постсоветском пространстве, возвращается домой и продает свой товар. Если предприниматель купил товары на десять тысяч долларов, он сможет продать их, получив 20-30 тыс.

Но сегодня подобная схема не будет работать, а для того, чтобы Ваш бизнес приносил хорошую прибыль, желательно иметь экономическое образование или хотя бы знать основы предпринимательства, менеджмента, маркетинга и т.д. Представленная статья поможет Вам разобраться, в чем заключаются цели и задачи маркетинга, и как данную информацию можно применить на практике.

Определение маркетинга

Маркетинг – это деятельность, направленная на детальный анализ рынка и воздействия на него, с целью продвижения товаров/услуг от производителя к конечному потребителю. Нельзя ставить знак равенства между сбытом продукции и маркетингом. Последний вариант включает следующие элементы и направления деятельности: изучение рынка, ценовая политика, реклама продукции и ее продвижение, составление ассортимента товаров, определения покупательной способности потенциальных клиентов, стимулирование спроса, гарантийное обслуживание. В представленном перечне ничего не указано о влиянии маркетинга на процесс производства.

Это связано с тем, что основные задачи маркетинга сводятся к составлению общей картины товара, на который есть спрос. Эта информация является инструкцией для отдела, занимающегося производством продукции. Например, на заводе, который выпускает одежду, сотрудники отдела маркетинга провели исследования рынка и сделали вывод: весной-летом этого года будет устойчивый спрос на облегающие футболки темных тонов. Данная информация передается в другие отделы, чтобы оперативно наладить процесс производства продукции, которая очень быстро реализуется и принесет предприятию солидную прибыль.

Цели

Анализируя цели, функции и задачи маркетинга, нужно последовательно разобраться с каждым фактором в отдельности, а потом проследить взаимосвязи между ними. У каждого предприятия есть определенные маркетинговые цели, которые могут отличаться друг от друга, но все они способствуют достижению главной цели любой коммерческой фирмы – получить максимально возможную прибыль.

В экономической теории выделяют следующие цели маркетинга:

  • Завоевать свою нишу на рынке, привлекая потенциальных покупателей всевозможными способами (низкая стоимость товаров, их высокое качество, гарантийное обслуживание, накопительные скидки и т.д.).

  • Изучить потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить самый оптимальный ассортимент продукции.

  • Создать положительный образ предприятия и сделать так, чтобы компанию и ее продукцию узнавали все представители целевой аудитории.

  • Существенно улучшить качество жизни клиентов (для этого используется указанный выше ассортимент товаров, их эксплуатационные и функциональные параметры, стоимость и т.д.).

  • Сохранение экологии.

  • Выбор оптимального механизма получения прибыли.

Представленный выше список – это цели маркетинга, которые невозможно оценить в денежном выражении, но есть и другие направления, измеряющиеся количественными показателями:

  • Увеличение продаж, выручки и прибыли.

  • Рост объемов выпускаемой продукции.

  • Снижение постоянных и переменных издержек.

И первая, и вторая группа целей маркетинга должны быть реальными, нельзя строить планы, которые даже без расчетов и детального анализа выглядят недосягаемыми. Кроме того, всегда учитывайте, что жизнь не стоит на месте, сущность цели и задачи маркетинга, могут со временем изменяться, дополняться или трансформироваться. Маркетинг – достаточно динамичная наука, то, что сегодня было очень важным, завтра может стать второстепенным или вообще незначительным.

Задачи

Для достижения поставленных целей, как правило, нужно решить некоторые задачи:

  • Постоянно анализировать ситуацию на рынке Вашей продукции, а также тех товаров, производство которых Вы можете очень быстро наладить. Например, предприятие, занимающееся изготовлением мотоциклов, может организовать выпуск мотоблоков и предложить покупателям хорошую цену на них. В случае постоянного мониторинга ситуации на рынке мотоблоков, Вы сразу же увидите изменения показателей спрос-предложение, что позволит своевременно запустить линию по производству представленной техники и заработать на этом солидную сумму.

  • Внимательно изучайте потребительские настроения Ваших клиентов. В случае неблагоприятных для Вашего бизнеса изменений, Вы можете оперативно среагировать и избежать ненужных убытков.

  • Используйте внутренний маркетинг на предприятии, чтобы повысить эффективность работы с персоналом.

  • Контролируйте каждый шаг Ваших конкурентов. Это даст возможность сохранить свою клиентскую базу, а также завоевать новых покупателей, если конкурирующие компании где-то допустят серьезную ошибку.

  • Создавайте полезные коммуникации.

  • Постоянно занимайтесь продвижением своих товаров/услуг. Используйте для этого Интернет, всевозможную рекламу, проводите интересные акции и т.д.

  • Следите за изменениями стоимости товаров.

  • Используйте все доступные технологии маркетинга для разработки нового перспективного товара или модернизации старой продукции.

  • Следите за технологическими новинками, которые имеют отношение к Вашей деятельности.

  • Создавайте стратегический план действий, как на краткосрочный, так и на долгосрочный периоды.

Следует обратить внимание читателей на тот факт, что на крупных предприятиях вышеперечисленные задачи выполняет не только отдел маркетинга, но и другие сотрудники: бухгалтера, экономисты, аналитики и т.д.

Формы

Некоторые предприниматели иногда не различают формы и задачи маркетинга, предполагая, что это одно и то же. Но это не так.

Основные формы маркетинга:

  • Промышленный маркетинг. В этой ситуации субъект предпринимательской деятельности работает не с конечным покупателем, а с другим предприятием, которое выступает посредником и, часто, не последним.

  • Прямой маркетинг работает за счет распространения прямого рекламного сообщения. Для этого применяют телевидение, радио, газеты с указанием прямого телефонного номера компании-производителя товаров/услуг.

  • Сетевой маркетинг – самая известная форма на территории постсоветских стран. В этом случае используется персональная связь с покупателем, которая способствует увеличению объемов реализуемой продукции.

  • Розничная торговля. Маркетинг, фундаментом которого является отношения между субъектами торговых отношений.

  • Маркетинг услуг. Относится к рынку любых услуг (финансовых, посреднических, консультационных и т.д.).

  • Интеграционный маркетинг – это совокупность всех методов работы по продвижению продукции, бренда или компании.

Независимо от представленных форм, задачи маркетинга на предприятии, учреждении/организации не будут реализоваться, если для этих целей нет подготовленного специалиста.

Функции

Если Вы разобрались, в чем заключаются задачи маркетинга в компании, можно переходить к изучению его функций.

Аналитическая функция сводится к детальному изучению рынков сбыта продукции, потенциальных покупателей, конкурентов и реализуемых товаров. Эта функция позволяет узнать емкость рынка, предпочтения целевой аудитории, количество конкурирующих фирм, товарооборот, а также выяснить, сколько у Вас будет конкурентов.

Производственная функция ориентирована на оптимизацию изготовления продукции за счет новых технологий, повышения качества конечного продукта и т.д. Можно сказать, что в этом случае происходит сопоставление требований рынка и возможностей фирмы, что дает возможность производить оптимальное количество товаров с самой низкой себестоимостью. Например, возьмем производство тротуарной плитки.

Пять рабочих в течение смены выпускают 4,5 тонны готовой продукции, если пригласить еще пять человек и работать во вторую смену, производительность вырастет только на 3,5 тонны (сказывается работа в ночную смену). То есть при работе в две смены себестоимость будет выше, но в данном случае за счет увеличения объема реализации плитки предприниматель заработает больше. Но бывают ситуации, когда наращивание объемов продаж без смены технологии производства становится невыгодным.

Распределение и сбыт готовой продукции включает согласованную работу отделов логистики, склада и транспортировки. Кроме того, данная функция напрямую связана с ценовой политикой предприятия и рекламными мероприятиями. Если Вашу продукцию будут мгновенно «разметать», самостоятельно приезжая за товаром, Вам не нужно брать в аренду дополнительные склады, платить грузчикам за разгрузку/погрузку товаров, что, в конечном итоге положительно отразится на финансовом состоянии фирмы.

Управленческая функция ориентирована на планирование, рациональное использование ресурсов, организацию производственного процесса, а также осуществление контроля на предприятии. Если Вас интересуют задачи маркетинга на стадии роста бизнеса, Вы должны идеально знать все перечисленные пункты, чтобы в процессе работы будущей фирмы у Вас не было непредвиденных расходов и т.п.

Все перечисленные критерии и факторы являются базовыми, то есть они будут актуальны через год, два или пять. Если Вы поняли суть вопроса, тогда Вам не стоит опасаться каких-то непредвиденных ситуаций, можно смело приступать к организации работы будущей фирмы. Главное, чтобы Вы через полгода (или даже раньше) не забыли основные задачи маркетинга и всегда могли кратко описать их смысл. Некоторые ИП считают, что для их бизнеса экономические науки не нужны. Пример из жизни. Купили мяса на 10 тыс., пожарили шашлыки, получили кассу – 30 тыс., значит, все нормально, бизнес удался. Но неожиданно рядом появился конкурент, и все бывшие покупатели моментально переместились в новую кафешку.

Причина такого «дезертирства» очень простая. Бизнесмен знает, как использовать свои знания в области маркетинга. Еще до открытия кафе, во всем районе появились красивые рекламные объявления. В день открытия каждый посетитель получил бесплатно хорошую порцию шашлыков (отдача была даже больше, чем от рекламы), в заведении всегда чисто и уютно (особый «контингент» культурно просили покинуть кафе), посетители всегда получают чистые салфетки, возле кафе постоянно дежурит машина, готовая отвезти клиентов домой. Это реальный пример из жизни, который показывает эффективность применения маркетинга для развития малого бизнеса.

Изучив главные задачи современного маркетинга, Вы можете реально задуматься об открытии своей фирмы, которая избавит Вас от необходимости каждый день мчаться на работу и отдавать большую часть заработанных средств работодателю.

Читать так же:

Цели и задачи маркетинга, какие задачи решает маркетинг

Определений маркетинга множество, но большинство специалистов сходятся в одном – это философия бизнеса, искусство, общественная наука, затрагивающая каждое предприятие, любого потребителя. Какие задачи способны решить маркетинговые инструменты? Какие основные цели присущи данному виду деятельности?

«Задача», «цель» в чем отличие

Важно осознавать разницу между целью и задачей. Желаемый результат, определяемый при помощи планирования, регулируемый функциями управления – цель. Проблемные ситуации, требующие решения – задачи. Также необходимо понимать основной принцип данной науки – не стоит пытаться продать то, что уже произведено, следует выпускать продукты, которые потребителям действительно нужны, они их обязательно купят.

Цели маркетинга

Технологии маркетинга охватывают все ступеньки движения товара или услуги: анализ потребностей, разработку продукта, установление оптимальной стоимости, рекламу, продвижение, постпродажный сервис. Поэтому формирование основных целей – важнейший процесс, от которого зависит будущее компании. Их достижение возможно за счет совершенствования предлагаемых товаров, услуг, стимулирования сбыта. Итак, из главных можно выделить следующие:
• рыночные цели ориентированы на достижение определенных результатов в том сегменте рынка, где работает или начинает функционировать фирма. Например, освоение, закрепление своих позиций на новых территориях, ослабление позиций компаний конкурентов.
• Выявление существующих потребностей клиентов, предложение комфортного ассортимента продукции. Степень удовлетворения потребителей подсчитать достаточно сложно, предпочтения меняются, поэтому оценка деятельности маркетинга не всегда точна, требует внесения постоянных корректив.
• Формирование благоприятного имиджа организации, повышение лояльности потребителей, узнаваемости бренда, увеличение прибыльности работы маркетинга.
• Контролирующая цель: надзор за финансовой, стратегической, текущей деятельностью.
• Рост качества жизни. Здесь наличие широкого ассортимента продукции благотворно влияет на все характеристики: качество, цена, доступность, количество.
• Оптимизация прибыли – долгосрочная, важнейшая цель.

Все цели должны быть достижимыми, понятными, измеримыми. Они обязательно согласовываются с общефирменными задачами, их выполнение контролируют ответственные сотрудники.

Решаемые задачи

Чтобы добиться намеченных целей компания должна решить ряд задач, среди которых:
• постоянные исследования потребностей клиентов;
• привлечение технологий маркетинга при разработке нового или модернизации старого товара, услуги;
• полезные коммуникации;
• проведение анализа состояния действующих и потенциально интересных сегментов рынка;
• контроль над деятельностью, работой конкурентов;
• продвижение, реализация продуктов;
• внутренний маркетинг – работа с персоналом;
• работа по продвижению функционирования организации в интернете;
• создание гармоничного товарного ассортимента;
• формирование, контроль ценовой политики предприятия;
• инновации;
• организация тактики, стратегии поведения компании.

Данный перечень задач требует работы не только маркетингового отдела, но и других структур предприятия. Только сплоченно, осознавая важность совместной деятельности, персонал сможет достичь поставленных целей. Не стоит забывать о системах поощрения, стимулирования сотрудников, достигающих необходимых показателей.

В зависимости от типа маркетинга меняются задачи. Так, при негативном спросе используется конверсионный вид. Сотрудники маркетингового отдела должны проанализировать ситуацию, предложить план изменения отрицательного отношения потребителей путем модернизации продукта, более активной рекламы, снижением цен.

Если спрос уменьшается в ход идет ремаркетинг. Его основная задача – разработать, внедрить комплекс мер, которые повлияют на оживление спроса. Обратный тип – демаркетинг. В случае чрезмерного спроса на продукты специалисты должны понизить спрос до разумных пределов.

Поддерживающий маркетинг служит надежным помощником, когда у товаров или услуг фирмы наблюдается полноценный спрос. Задача – поддержка существующего уровня спроса на самый возможный длительный период.

Если спрос колеблется, показатели нерегулярны, используют синхромаркетинг. Такой вид способен найти эффективные методы сгладить колебания, разрабатывая систему гибкого ценообразования.

Рациональное, выверенное направление потока востребованных продуктов от производителя к потребителю – цель и важнейшая задача маркетинга. Максимально удовлетворить потребности клиентов, заставить запомнить, желать предлагаемый товар результат, к достижению которого стремится любая компания.

2.2. Основные цели и задачи маркетинга. Маркетинг. Краткий курс

2.2. Основные цели и задачи маркетинга

Считается, что именно благодаря первому обмену в истории человечества появился маркетинг и что впервые, когда человек придумал осведомлять о своем товаре на рынке, появилась реклама.

Существуют различные взгляды на задачи маркетинга. Один из них можно отнести к практическому. Он формулирует своеобразную «формулу» маркетинга, состоящую из нескольких частей, которые в комплексе представляют собой действенный инструмент по разработке и продвижению своего продукта.

«И» – это исследования. Исследования – основа, ведь владея данными мы можем апеллировать ими и делать определенные выводы.

«С» – сегментация. Особый процесс, в результате которого мы определяем своего потенциального потребителя. Можно сегментировать рынки, потребителей. Сегментация рынка – крайне важный аспект работы современного бизнеса.

«В» – выбор. Выбираем на основе предварительно полученных и проанализированных данных продукт, услугу, форму, способ реализации и т. п.

«П» – позиционирование. В процессе позиционирования мы определяем, какой будет у нас продукт, каким его будет видеть наш потребитель.

«КМ» – комплекс маркетинга. Ряд мероприятий, направленных на реализацию нашего товара потенциальным потребителям.

«О» – оценка. Оценка результатов работы.

«К» – контроль.

Другой взгляд относится к одному из теоретических представлений. Вот как представляет цели и задачи маркетинга А. М. Макаров.

Основные стратегические цели маркетинга следующие.

1. Обеспечение долгосрочного потенциала прибыльности (обновление продукции, планомерный рост, защита и увеличение доли рынка).

2. Сокращение срока достижения точки безубыточности, т. е. такого объема продаж, при котором общие затраты равны общим доходам и поэтому прибыль равна нулю.

Тактические цели маркетинга.

1. Выручка, обеспечивающая безубыточную работу предприятия в кратко– и долгосрочной перспективе.

2. Снижение удельных затрат на маркетинг и сбыт.

3. Плановая прибыль, позволяющая обеспечивать платежи из прибыли и формирование накоплений, выплату дивидендов.

4. График поступлений выручки, соответствующий графику платежей.

5. Структура поступлений, соответствующая структуре платежей по формам оплаты.

6. Оптимизация запасов готовой продукции и дебиторской задолженности с целью снижения излишнего омертвления средств.

7. Рентабельность активов предприятия (рентабельность, т. е. такая доходность предприятия, которая обеспечивает получение выручки от реализации продукции – товаров, работ, услуг – в размерах, необходимых для возмещения производственных затрат; и оборачиваемость , т. е. постоянное движение товаров в сфере обращения и реализация товарных запасов).

Кроме этого, в деятельности маркетинговых служб необходимо учитывать потребность привлечения кредитов на выгодных условиях (например, договора на поставку продукции как гарантии обеспечения кредита), а также средств акционеров и вкладчиков. Для того чтобы обеспечить удовлетворение потребностей участников организации, организация должна занимать определенные позиции на рынке, свою рыночную нишу. Организация должна удовлетворять рыночные потребности, иметь свой круг потребителей, быть конкурентоспособной в глазах потребителей – т. е. решать ряд специфических рыночных задач.

Рыночные цели:

1. Известность товара и предприятия (процент потребителей, знающих товар).

2. Положительная информированность о товаре и предприятии (процент потребителей, имеющих достаточную информацию о товаре).

3. Имидж товара и предприятия (процент потребителей, образ товара в глазах которых отвечает интересам предприятия). Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Управление маркетингом на предприятии и в организации

25.04.2018 Ульяна Тихова

Управление маркетингом на предприятии — это планирование и организация маркетинговой деятельности для достижения целей и задач компании.

В этой статье мы поговорим о том, какую роль играет маркетинг в жизни предприятия, как строится процесс управления маркетингом и для чего все это нужно.

система управления маркетингом на предприятии

Зачем нужен маркетинг, и какова его роль в управлении организацией

Почему он так важен для любого предприятия? У многих людей маркетинг ассоциируется с рекламой. Но на самом деле это понятие намного шире.

Если вкратце, то маркетинг — это организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребностей рынка. Поэтому маркетинг включает в себя целый комплекс мероприятий:

  • Планирование
  • Организация
  • Ценообразование
  • Разработка товаров
  • Продвижение
  • Сбыт покупателям

Маркетинг позволяет понять, в чем нуждается рынок. А затем — как дать рынку нужный продукт, сохранив при этом конкурентоспособность компании и получив хорошую прибыль.

Определять, какие товары предприятие будет производить, кому и как продавать, какую цену устанавливать — все это задачи маркетинга. Плюс аналитическая работа по определению и усовершенствованию сильных направлений. На основе маркетинговых данных также принимаются решения о закрытии убыточных и невостребованных продуктовых линеек.

Маркетинг решает ключевые задачи, которые определяют вектор развития предприятия.

Что такое управление маркетингом

Управление маркетингом — это комплекс всех работ по маркетингу (анализ, планирование, организация и контроль). Две основные цели:

  • Установить и поддерживать контакты с потребителями
  • Реализовать достижение задач компании

Главная задача управления маркетингом — обеспечить рентабельность производства и принести компании прибыль. Добиться прочного положения на рынке среди конкурентов.

Как управлять маркетингом? Концепции управления по Котлеру

Котлер. Концепции управления маркетингом

Филип Котлер
Филип Котлер выделяет 5 основных концепций, на основе которых коммерческие предприятия ведут свою маркетинговую деятельность.

1. Концепция совершенствования производства. Согласно этой концепции, потребители будут более склонны покупать широко распространенные и доступные по цене товары. Поэтому все усилия предприятие должно сосредоточить на повышении эффективности производства и системы распределения. Дешевле товар — больше спрос.

2. Концепция совершенствования товара. Потребители будут лучше покупать товары, которые предлагают самое высокое качество, свойства и характеристики. При такой концепции все усилия должны направляться на постоянное улучшение товаров. Безупречный товар — высокий спрос.
Концепция интенсификации коммерческих усилий. Чтобы потребители покупали — нужно прилагать усилия в сфере сбыта и стимулирования продаж. Сильные рекламные кампании — больше продаж.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Чтобы потребители покупали — нужно прилагать усилия в сфере сбыта и стимулирования продаж. Сильные рекламные кампании — больше продаж.

4. Концепция маркетинга. Для достижения целей предприятия необходимо определить нужды и потребности рынка (потенциальных потребителей). И удовлетворить эти нужды эффективными способами. Более эффективными, чем те, что используют конкуренты. Дать потребителю то, в чем он нуждается.

5. Концепция социально-этического маркетинга. Основана на новой философии производства. Главная идея концепции — заботиться о сохранности окружающей среды. Поэтому основные задачи компании: получить прибыль, удовлетворить интересы потребителей и удовлетворить интересы всего общества. Дать потребителю то, в чем он нуждается + улучшить благосостояние общества.

Все эти концепции — своего рода эволюция подходов к маркетинговой деятельности. В современном маркетинге безусловно нужно делать ставку на последние две концепции. То есть производить только те товары, в которых нуждается рынок. Это значит, что они будут точно проданы. И желательно, чтоб производство приносило как можно меньше вреда окружающей среде.

Подход «наштампуем товаров, а потом как-нибудь продадим» теперь не работает. Работает — забота о потребителях и их нуждах.

Процесс управления маркетингом: 4 этапа

Чтобы выжить в конкурентной борьбе, предприятие должно предложить потребителям ценную продукцию. Работает следующая цепочка: ценный товар → потребители охотно покупают → предприятие получает прибыль.

Управление маркетингом нужно для того, чтобы:

  • Определить, что нужно рынку
  • Дать рынку нужный продукт и получить прибыль

Процесс управления маркетингом состоит из четырех этапов:

1. Анализ рыночных возможностей.
2. Отбор целевых рынков.
3. Разработка комплекса маркетинга.
4. Реализация маркетинговой концепции.

Теперь рассмотрим подробнее, для чего нужен и из чего состоит каждый этап.

1. Анализ рыночных возможностей

На этом этапе компания должна изучить рынки и понять, насколько они подходят для реализации ее планов. Также сюда входит анализ новых рынков и обсуждение маркетинговых возможностей.

Маркетинговая возможность — привлекательное направление, на котором предприятие может получить конкурентное преимущество. Точно соответствует целям и ресурсам компании.

2. Отбор целевых рынков

Изучение условий спроса в настоящий момент и прогнозирование будущих показателей. Если показатели и прогноз спроса на конкретных рынках устраивают компанию — эти рынки выбираются как целевые. Компания может выбирать в качестве целевого один или несколько рынков.

Далее идет сегментация потребительского рынка — разделение на группы. Определяются конкретные группы потребителей, которые существенно отличаются требованиями и запросами к продукции.

На этом этапе особое внимание также уделяется позиционированию продукта, который компания планирует выводить на рынок:

  • Какие свойства должны быть у товара
  • Какие из свойств приоритетны для потребителей
  • Есть ли спрос на конкретные сочетания свойств
  • Создавать принципиально новый товар или производить продукт, аналогичный существующим решениям на рынке

3. Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга — это все способы, с помощью которых компания может управлять спросом на товар. Базовая модель комплекса маркетинга представлена формулой 4P: Product, Price, Promotion и Place.
управление комплексом маркетинга на предприятии
Product (товар) — что и как компания предлагает потребителям. В какой форме будет продаваться товар, в какой упаковке и т.д.

Price (цена) — установление такой цены, которую потребители будут готовы отдать за товар. Важно, чтобы цена соответствовала ценности товара для потребителей. Если цена окажется слишком высокой — потребители уйдут к конкурентам.

Promotion (продвижение), или методы стимулирования спроса. Определение способов, с помощью которых компания будет информировать потребителей о преимуществах товара. Какие рекламные каналы следует использовать, на чем основывать рекламные кампании, на каких достоинствах товара акцентировать внимание.

Place (распределение) или сбыт. Определение лучших вариантов дистрибуции товара. Подбор оптовых и розничных продавцов, решение вопросов логистики и хранения товара.

4. Реализация маркетинговой концепции

Ключевые моменты этого этапа — создание системы планирования и контроля. Система планирования необходима для:

  • Анализа деятельности компании
  • Поиск сильных продуктов и развитие их производства
  • Сокращение или закрытие производства слабых товаров, которые не приносят достаточной прибыли

На основе аналитической информации разрабатывается маркетинговая стратегия, которая направлена на достижение целей компании и определяются методы контроля над ее реализацией.

Хотите научиться строить процессы управления маркетингом? На курсе «Директор по digital-маркетингу» мы говорим об основах классического маркетинга и о современных маркетинговых концепциях. 25 модулей концентрированной информации от практиков интернет-маркетинга. После курса вы станете востребованным специалистом или сможете в совершенстве управлять маркетингом в собственной компании.

Вывод

Управление маркетингом в любой компании — важный процесс, который решает ключевые задачи:

1. Анализ рынка. Спрос, сегментация потребителей, все о потребностях рынка.
2. Направление работы. Что производить, чтобы клиенты были довольными, а компания получала прибыль.
3. Конкурентоспособность. Как обойти конкурентов за счет разработки новых продуктов или фокусировки на другом сегменте рынка.
4. Эффективность производства и бизнес-процессов. Как организовать деятельность компании, чтоб успешно выполнить все маркетинговые задачи.
5. Распределение ресурсов. Сильные направления — усиливать, слабые — отсекать.

Цели и задачи маркетинговой деятельности 🚩 Культура и общество 🚩 Другое

Наиболее часто под маркетингом понимают всего лишь деятельность по сбыту готовой продукции, стимулирование торговли или обычную рекламу. Это значение укрепилось отчасти потому, что ежедневно на потребителя обрушиваются потоки информации с предложением приобрести тот или иной товар. Продажа товара тесно переплетается в общественном сознании с рыночной деятельностью и рекламой, хотя на самом деле это всего лишь отдельные стороны маркетинга.

Маркетинг в самом общем смысле включает в себя все виды человеческой деятельности, которые направлены на удовлетворение нужд потребителя посредством обмена. В ходе маркетинга происходит удовлетворение спроса на ту или иную продукцию. Тот, кто занимается маркетингом, продвигает на рынке товары от производителя к конечному потребителю.

Фундаментальная цель маркетинга состоит в обеспечении максимально возможного размера прибыли предприятия, что достигается организацией процесса купли-продажи товара. Удовлетворение спроса потребителей при этом выступает в качестве главного фактора достижения такой цели. Специалист по маркетингу всегда должен помнить, что прибыль возможна только в том случае, когда товар обменивается на деньги потребителя.

В ходе своей маркетинговой деятельности предприятию необходимо осуществить промежуточные цели: выявить и удовлетворить существующую в обществе актуальную потребность, обеспечить свое превосходство над конкурентами, добиться постоянного увеличения объемов продаж. Грамотно построенная маркетинговая стратегия включает в себя несколько взаимосвязанных разделов, в основу которых положены эти и другие промежуточные цели.

Первоочередная задача маркетинга – создание условий для предельной устойчивости предприятия и его планомерного развития. Маркетинг фирмы – это не столько самостоятельная часть работы управленческого аппарата, сколько связующее звено между процессом производства продукции и его доведением до конечного потребителя. Задачи маркетинга должны быть увязаны с потребностями общества и со стратегией деятельности предприятия в целом.

Решает маркетинг и частные задачи. К ним относится сбор, обработка и структурирование информации об интересующем фирму рыночном сегменте, о наличии на рынке сходных товаров, о вкусах и предпочтениях потребителей. Важная задача маркетинга – всесторонний анализ и оценка действий конкурентов, продвигающих аналогичную продукцию.

К текущим задачам маркетинга можно отнести разработку и внедрение особых методов воздействия на поведение потребителя. Спектр методов и инструментов здесь очень широк и постоянно совершенствуется. Решая задачу проникновения на рынок, маркетинговые подразделения предприятий вынуждены постоянно следить за развитием новых приемов работы с клиентами. Важная задача маркетинга – не только поиск новых, но и удержание прежних потребителей.

Каковы основные задачи управления маркетингом?

Учитывая изменения, происходящие на рынках, в клиентах и ​​в организациях, большое количество маркетологов предпочитает внедрять целостный маркетинг.

· Анализ окружающей среды (MIS и маркетинговые исследования)

· Разработка маркетинговых стратегий

· Маркетинговое планирование и реализация

· Укрепление отношений с клиентами

· Создание сильных брендов

· Информирование клиентов о ценности (реклама, продвижение продукции, мероприятия и т. Д.)

· Обеспечение качества за деньги (VFM) для клиентов

Самопроверка маркетологами, чтобы убедиться, что их маркетинговые задачи выполнены

Проверьте по каждому из следующих пунктов, если вы, как маркетолог, полностью подготовились?

1. Планы развития новых продуктов.

2. Идеи дифференциации продукции.

3. Соответствующие сегменты рынка / клиентов.

4. Соотношение цены и качества (VFM) дизайн продуктов с точки зрения качества, цены, уровня обслуживания, отношений с клиентами и сроков доставки.

5. Стратегии обеспечения соотношения цены и качества (VFM).

6. Настройка соотношения цены и качества (VFM) для каждого типа покупателя.

7. Оптимизация ассортимента продукции.

8. Массовое и персонализированное информирование клиентов о ценности продукта.

9. Оптимизация каналов сбыта / логистика

10. Оптимизация объемов продаж.

11. Оптимизация доли бизнеса.

12. Оптимизация выручки.

13. Максимизация прибыли от продаж.

14. Долгосрочные отношения с клиентами.

15. Эффективная организационная структура управления маркетингом и наличие компетентных людей.

.

10 обязанностей маркетинговых отделов

Во многих компаниях маркетинговых отделов превращаются в своего рода универсальный комплекс: они выполняют множество задач, которые в большинстве случаев никак не связаны друг с другом.

Обычная ситуация — когда в компанию приходит задача и возникают следующие вопросы:

  • Соответствует ли это отделу закупок?
  • Соответствует ли это отделу продаж?
  • Соответствует ли это бухгалтерскому учету?

Тогда это должно быть задачей отдела маркетинга .

Однако невозможно представить себе компанию без отдела маркетинга или хотя бы отдела, отвечающего за маркетинг. Все компании осознают, что им нужно донести свое сообщение до клиента через отдел маркетинга.

Если это так важно, как же так получилось, что это отдел «все это делает»? Каковы настоящие обязанности отдела маркетинга?

В этом посте вы найдете 10 задач, за которые отвечает отдел маркетинга .Все они имеют решающее значение для обеспечения выживания вашей компании.

10 обязанностей отделов маркетинга

1. Прислушиваться к потребностям клиентов

Чтобы разработать маркетинговую стратегию, необходимо приблизиться к клиентам и прислушаться, чтобы понять их потребности. Задача отдела маркетинга — спланировать необходимые средства для получения отзывов клиентов:

  • Внутренние каналы компании: Создавайте опросы или собирайте информацию о группе продаж и службе поддержки (отделах, ближайших к клиенту), которая может иметь отношение к улучшению или перенаправлению маркетинговых стратегий в будущем.
  • Каналы вне компании: Выполняйте поиск и создавайте действия в социальных сетях, которые помогают лучше понимать потребности пользователей, чтобы превратить их в клиентов.

The guide to Tracking Customer Support KPIs

.

Роль отдела маркетинга в бизнесе

Отдел маркетинга играет жизненно важную роль в продвижении бизнеса и миссии организации. Он служит лицом вашей компании, координируя и производя все материалы, представляющие бизнес. Работа отдела маркетинга — обратиться к потенциальным клиентам, инвесторам и / или сообществу, создавая при этом общий имидж, представляющий вашу компанию в положительном свете.

В зависимости от вашей компании, в обязанности отдела маркетинга может входить одно или несколько из следующего:

  • Определение вашего бренда и управление им. Это включает определение того, кто вы, что вы отстаиваете, что вы говорите о себе, что вы делаете и как действует ваша компания. Это, в свою очередь, определяет опыт, который вы хотите, чтобы ваши клиенты и партнеры взаимодействовали с вами.
  • Ведение кампании по маркетинговым инициативам. Marketing заблаговременно определяет продукты и услуги, на которых нужно сосредоточиться в течение вашего цикла продаж, а затем выпускает материалы и сообщения, дающие информацию.
  • Производство маркетинговых и рекламных материалов. Ваш отдел маркетинга должен создать материалы, описывающие и продвигающие ваши основные продукты и / или услуги. Их следует поддерживать в актуальном состоянии по мере развития этих продуктов и услуг.
  • Создание контента, обеспечивающего поисковую оптимизацию вашего сайта. Ваш веб-сайт часто является первым (и, возможно, единственным) местом, куда люди обращаются за информацией о вас. Ваш отдел маркетинга будет отвечать за поддержание актуальности веб-контента, а также следить за тем, чтобы ваш сайт быстро появлялся, когда кто-то ищет ваш тип бизнеса.
  • Мониторинг и управление социальными сетями. Marketing должен способствовать, управлять и поддерживать ваши страницы в социальных сетях. Ему также следует управлять аккаунтами и внимательно следить за тем, что о вас пишут в Интернете.
  • Производство внутренних коммуникаций. Ваши сотрудники должны понимать вашу компанию, ее ценности, цели и приоритеты. Маркетинг часто отвечает за коммуникацию сотрудников через информационный бюллетень и / или интранет.
  • Осуществляет связь со СМИ. Когда о вашей компании упоминают в средствах массовой информации, сотрудник отдела маркетинга часто выступает в качестве представителя вашей компании или направляет руководителей, как отвечать на запросы СМИ.
  • Проведение исследований клиентов и рынка. Research поможет вам определить целевые рынки и возможности, а также понять, как воспринимаются ваши продукты и услуги.
  • Контроль внешних поставщиков и агентств. Marketing обычно отвечает за выбор и управление агентствами и поставщиками, которые производят маркетинговые материалы и / / предоставляют маркетинговую поддержку. Сюда могут входить рекламные агентства, продавцы печатной продукции, PR-агентства или специалисты, веб-провайдеры и т. Д.
.

Функции отдела маркетинга в компании

Что вы знаете о функциях отдела маркетинга в компании? За что отвечает в каждой компании? Мы часто не догадываемся, что именно благодаря маркетологам компания достигает успеха. Давайте подробнее рассмотрим, чем занимаются маркетологи.

Изображение: pexels.com
Источник: UGC

Очень часто работа отдела маркетинга (МД) либо переоценивается, либо, наоборот, недооценивается.В первом случае на сотрудников отдела возлагается слишком много ожиданий и задач. Но чем больше вы ожидаете, тем больше вероятность, что вы будете разочарованы.

Во втором случае, если недооценить этот отдел, картина не будет лучше. В этой ситуации все рекомендации и стратегии откладываются. Очень часто сотрудников этого подразделения переводят на другие должности, считая этот отдел нерентабельным.

Каковы функции отдела маркетинга?

Изображение: pexels.com
Источник: UGC

MD является важным для компании. Он выполняет сразу много функций, и без него компания не могла бы существовать. Мы предлагаем вам девять основных маркетинговых функций в компании. Надеюсь, вы найдете здесь что-то новое для себя.

1. Оценка и анализ рынка

Отдел маркетинга компании в первую очередь занимается исследованием рынка. Это подразделение изучает рыночные тенденции, предпочтения, конкурентов и продукты, которые они предлагают.Благодаря этому компания может понять, есть ли спрос на их товары. Если точного ответа нет, то фирме стоит подумать, как улучшить предлагаемый продукт.

2. Анализ

MD непосредственно анализирует продукт, который компания хочет предложить аудитории. С помощью этого анализа производитель сможет понять сильные и слабые стороны продукта. Они смогут четко увидеть, нужно ли им вносить какие-то изменения, или их продукт вполне может занять конкурентную позицию.

3. Разработка прогнозов

На основании анализа подразделение оценивает компанию. Благодаря такому прогнозу компания может понять, когда можно достичь желаемого результата. Они видят, насколько долгим будет путь к успеху и какие средства им нужны для реализации прогноза.

4. Разработка целей и стратегии

Изображение: pexels.com
Источник: UGC

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Типы бизнес-планов и характеристики

MD разрабатывает цели компании.А для достижения каких-то целей нужно разработать соответствующую стратегию. С помощью этого отдела компании могут понять, как двигаться вперед, чтобы получить то, что они хотят.

5. Разработка планов компании

Все отделы должны предоставить маркетологам результаты проделанной работы. Отдел маркетинга должен делиться информацией с другими сотрудниками, чтобы все знали, какая ситуация на рынке сейчас. Если связь между различными отделами налажена, это значительно упрощает задачу разработки плана директором по медицине.

6. Предоставление рыночной информации

Отдел маркетинга не занимается заменой различных отделов. Он ведет автономную жизнь, помогая компании двигаться в правильном направлении для достижения целей. Это подразделение помогает компании знать о рынке и лучше ориентироваться на нем. Благодаря их работе теперь в курсе не только это ведомство, но и весь коллектив государства.

7. Разработка рекомендаций

Изображение: pexels.com
Источник: UGC

Для создания имиджа необходимы качественные внешние связи.Чем больше у компании контактов, тем лучше. В этом случае задача подразделения — разработать рекомендации по максимальному общению между руководителями своей компании и другими людьми, с которыми необходимо поддерживать связь для большего успеха. Отдел маркетинга должен подробно изучить политику своей компании и других компаний и найти точки соприкосновения между ними.

8. Разработка ценовой и продуктовой политики

Отдел маркетинга должен изучить ценовую политику конкурирующих компаний и их продукцию.Сотрудники подразделения исследуют стратегии, которые используют другие компании в отношении своих продуктовых линеек. Обладая этой информацией, они могут смело начинать формировать свою политику цен и товаров, которая может заявить о себе на рынке.

9. Развитие каналов продаж

Изображение: pexels.com
Источник: UGC

После выполнения всей работы, упомянутой ранее, маркетинговое подразделение может приступить к развитию каналов сбыта. Это означает, что они находят точки, где они могут продавать свои товары, а также поставщиков, которые будут поставлять их продукты, и многих других сотрудников, которые будут участвовать во всем процессе.Сотрудники берут на себя ответственность за развитие продаж и маркетинговых ходов.

Как видим, функций отдела маркетинга очень много. Без помощи этих сотрудников у бизнеса нет шансов на рынке. По-прежнему необходимо уделять внимание работе маркетологов, потому что они находят пути, по которым компания может добиться успеха.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: История маркетинга в Нигерии

.

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг аудит – Маркетинговый аудит — что это и как проходит?

Маркетинговый план: Страница не найдена — PowerBranding.ru

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко