Что входит в маркетинг: определение, виды, цели и функции

Содержание

разработка модели маркетинг микс 4Р, 5Р, 7Р — PowerBranding.ru

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

  1. История и эволюция концепции
  2. PRODUCT: Продукт
  3. PRICE: Цена
  4. PLACE: Место продажи
  5. PROMOTIONAL: Продвижение
  6. Расширенные модели маркетинг-микса

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

  • Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
  • Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
  • Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
  • Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
  • Вариативность или ассортиментный ряд продукта
  • Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

  • Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
  • Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
  • Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д)
  • Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
  • Наличие сезонных скидок или акций
  • Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
  • Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

  • Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
  • Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
  • Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
  • Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
  • Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
  • Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

  • работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
  • торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
  • потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
  • производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
  • к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

  • программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
  • методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
  • программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
  • программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
  • методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Что такое маркетинг-микс?. Профессиональное размещение рекламы

Разбираемся, что входит в маркетинг-микс и из чего он состоит.

Маркетинг-миксом называют одновременно много разных вещей. В мире нет четкого понимания этого термина, который записан в Палате мер и весов в Париже. Поэтому мы разберем общепринятое его понимание — так называемую маркетинговую стратегию. 

Понятие маркетинг-микса

Маркетинг-микс — это все составляющие маркетинговой коммуникации вашей компании, построенные в правильном порядке, который помогает вам продвигать бренд или продукт. Он нужен, когда в компании уже больше 5–10 человек и нужна понятная модель, которая будет приносить вам стабильный поток клиентов и денег. До этого момента можно просто использовать конкретные каналы продвижения, получать прибыль и вкладывать ее в рост и развитие фирмы. 

У классического маркетинга есть две задачи: повысить охват и продажи и повысить положительный фидбек от продукта. Все, что находится внутри микса, решает именно эти задачи. Все, что запускает ваша компания в этом направлении, работает только для этого. Ведете социальные сети? Это работает и на продажи, и на мнение о продукте. Заказали рекламу на билбордах и медиафасадах? Хорошо, получите повышение продаж и прирост лояльности, потому что аудитория воспринимает более положительно компании, которые используют «наружку».

История появления термина

Сам термин «маркетинг-микс» придумал американский маркетолог Нил Борден. Его коллега сравнил маркетинг с неким миксом, который должен сочетать в себе много составляющих, чтобы быть успешным. Эта метафора настолько засела в душу Бордену, что он в дальнейшем, преподавая маркетинг, представлял его именно так. 

Изначально он представлял маркетинг как микс из 12 составляющих. Позже в работах других маркетологов их становилось все меньше, пока не осталось 4 базовых. О них и поговорим в первую очередь.

Элементы классического маркетинг-микса 4Р

Так как на английском языке у базовых составляющих микса названия начинались с латинской буквы «P», их стали называть 4P. Что входит в эту систему:

  1. Product (продукт)
  2. Price (цена)
  3. Place (место)
  4. Promotion (продвижение)
Если у вас есть четкое понимание и стратегия внутри этих четырех пунктов, то ваш маркетинг работает и вы представляете, что делаете. Если у вас есть пробелы, то нужно быстро заниматься ими, пока они не начали уничтожать вашу компанию изнутри.

PRODUCT: Продукт

Продукт — это товар, который производит или продает компания, или же услуга, которую компания оказывает. То есть то, вокруг чего строится ваш бизнес. С точки зрения маркетинга нас интересует, насколько ваш товар хорош, чем отличается и как он упакован.

  • Айдентика, брендинг. Вы видите красно-белый магазин техники и понимаете, что это «М Видео». Вы видите желто-черного оператора связи и знаете, что это «Билайн». Считывается ли ваш бренд? Отличается ли он от конкурентов?
  • Уникальность продукта. Есть ли в вашем товаре или услуге то, чего нет у конкурентов? Это может быть опция, дополнительная услуга или какое-то интересное аудитории свойство товара. 
  • Конкурентные преимущества. Способны ли вы дать аудитории то, чего нет у других компаний? Это могут быть конкретные показатели. Одни автопроизводители говорят про запас хода на одной заправке, другие — о разгоне от 0 до 100 км/ч.

PRICE: Цена

Ценообразование — очень важный процесс в маркетинге. С одной стороны, вы сами считаете себестоимость продукта, прибавляете накладные расходы и понимаете, сколько он стоит. С другой — у вас всегда есть конкуренты, которые могут завышать цены или демпинговать. У вас есть аудитория, которая готова тратить определенную сумму на приобретение вашей продукции. Вы работаете внутри этих рамок и правильный выбор повлияет и на количество продаж, и на выручку компании.

  • Стоимость за товар или услугу. Как мы говорили выше, вы балансируете между своими нуждами и предложением конкурентов. Это не беспокоит компании премиум-сегмента: Apple, Bentley и так далее. Остальные вынуждены предлагать то, что хочет рынок, а не то, что они могут дать.
  • Спецпредложения. Вы можете проводить регулярные акции. Это срезает маржинальность продукции, зато позволяет вам привлечь новых клиентов, которые могут обратиться снова.
  • Тарифы, пакетные предложения. Вы можете разрабатывать пакеты услуг и тарифы для тех, кто хочет подешевле. Или добавлять за небольшую доплату интересную опцию. Это хорошая манипуляция для того, чтобы повысить свою выручку.

PLACE: Место продажи

Раньше под этим термином подразумевали только магазин или офис компании. Собственно, и оценивали, легко ли до него добраться, достаточно ли там чисто, есть ли парковка и так далее. Сейчас само помещение не играет никакой роли, потому что первая коммуникация происходит в интернете. Поэтому под PLACE подразумевают канал дистрибуции. 

  • Оффлайн-продажа — классическое помещение для продажи. Критерии к ним мы уже озвучили выше.
  • Онлайн-продажа с точкой выдачи — так работает, например, OZON. Здесь важно, насколько быстро товар будет доставлен и удобно ли расположены точки выдачи.
  • Онлайн-продажа с доставкой — пользователи обращают внимание на скорость доставки и возможность заказать ее на определенное время.
  • Цифровая дистрибуция — это, например, книги и сериалы. Здесь пользователи смотрят на удобство сервиса и цены.

PROMOTION: Продвижение

Продвижение — это реклама, которую вы используете. У каждого продукта и аудитории есть эффективные и неэффективные каналы. От того, насколько правильно вы их выберите, зависит то, насколько много продаж вы получите с вложенных денег. Условно можно выделить такие методы продвижения:

  • наружная реклама
  • диджитал-реклама
  • директ-маркетинг
  • медиареклама (радио и ТВ)
  • личные продажи
  • паблисити
  • BTL-акции.

Расширенная модель

Время шло, маркетинг развивался, и перечисленных базовых элементов уже перестало хватать. Владельцы компаний искали те точки роста, на которые нужно было надавить, чтобы превзойти конкурентов. Так появилась расширенная модель 7P, в которой были:

  • People (люди)
  • Process (процесс)
  • Physical Evidence (физическое доказательство)

PEOPLE: Люди

Сюда можно отнести стандарты сервиса в компании. Насколько хорошо ваши продавцы работают с покупателем? Не чувствует ли он себя «оплеванным», выходя из вашего магазина? Работаете ли вы дополнительно с теми, кто заказывает чаще всего, чтобы они становились адвокатами вашего бренда? От этого зависит эффективность сарафанного радио, которое само будет приводить вам клиентов. 

PROCESS: Процесс

Как устроен ваш процесс покупки или оказания услуги? Вы замеряли срок работы от начала до конца? От этого зависит многое. Чем лучше выстроена логистика или пайплайн работы ваших специалистов, тем быстрее клиент будет получать результат. В наше время, когда все решают даже сэкономленные секунды, выстроенный процесс будет вашим преимуществом. 

PHYSICAL EVIDENCE: физическое доказательство

У каждой компании должны быть подтвержденные факты, которые попадают в мозг человека и оседают там. «Пармезан №1 в России», «самый быстрый интернет» и так далее — все это хорошо влияет на продажи ваших товаров и услуг. 

Маркетинг 5P-7P

Каждая компания сама выбирает, сколько «P» ей необходимо. Вы тоже можете не ограничивать себя другими моделями.

5P — это система 4P, которая учитывает еще и фактор People.
7P — это все вышеперечисленные факторы.
Вы также можете исключить что-то из первоначальной модели 4P и добавить к ней то, что вам нравится из расширенной модели.

Вы можете использовать готовые маркетинг-миксы как опору в самом начале становления вашего бизнеса. Но в дальнейшем нужно будет выбирать самостоятельно. 

Существует ли маркетинг 8P, 9P или 12P

Как мы уже писали выше, изначально модель маркетинг-микса включала в себя 12 пунктов. Что пропустили те, кто собирал расширенную модель: 

  1. Торговая марка
  2. Торговые представители
  3. Упаковка
  4. Презентация
  5. Склад и логистика

Такие пункты описывал Нил Борден в 1940-е годы в США. Сейчас ситуация поменялась. Торговая марка и упаковка стали частью айдентики, а значит — входят в Product. И так со многим. Сейчас большинству компаний нет смысла думать о том, как выглядит их торговая площадь или помещение под заведение, потому что всем правит доставка. 

Надеемся, что сложили у вас в голове понимание о маркетинг-миксе и всем, что вам необходимо. Если вам нужна наружная реклама— ждем ваших заявок!

что это за модель, зачем нужен комплекс, что включает в себя, элементы, понятие и примеры

Маркетинговая модель — ключевой элемент стратегии бизнеса. Существуют разные вариации маркетинговых моделей. Классический вариант — 4P. В нее включено четыре главных этапа продвижения продукта.

Понятие маркетинг-микс

Маркетинг-микс — это сборная маркетинговая модель. Универсальна, интуитивно простая в применении. Ее спокойно применяют даже начинающие маркетологи.

4P (4-пи) — классический комплекс, представляющий собой чек-лист для успешного продвижения продукта. Он называется микс, потому что здесь собраны ключевые моменты, обеспечивающие внедрение товара на рынок.

История появления термина

Понятие «маркетинг-микс» ввел в 1964 году Нэл Борден. Он опубликовал статью, где описал концепцию создания бизнес-плана для реализации товара. Сначала этот комплекс представлял собой сборную солянку из десятка элементов. Учитывать их было достаточно сложно.

Через несколько лет Джером МакКарти сгруппировал все эти условия в четыре раздела, дав им условное обозначение 4P. Запоминать и применять концепцию 4P стало намного проще.

Элементы классического маркетинг-микса 4P

Что включает базовая модель маркетингового микса 4P:

  • продукт;
  • цену;
  • место продажи;
  • продвижение.

Product place price promotion — это ключевые моменты, обеспечивающие успешную реализацию товара. Концепция 4P (4п) подойдет и для крупной компании, и для фрилансера, работающего в одиночку.

Product — продукт

Продукт — это то, ради чего открывается компания. Она предлагает услугу или товар потенциальному покупателю и получает за это прибыль. В 4P концепции маркетинга продукту должно уделяться особое внимание.

Любой товар, как физический предмет, так и услуга, должен иметь ценность для потребителя и обладать высоким качеством. Для определения ценности предварительно изучают целевую аудиторию, чтобы выявить ее потребности.

Качества, которыми должен обладать ценный товар:

  • оригинальный дизайн — внешний вид, форма, упаковка, расцветка;
  • бренд — название, логотип, оригинальный стиль;
  • разнообразие ассортимента, отвечающее требованиям разных категорий потребителя;
  • высокое качество и функциональность.

Price place promotion — это дополнительные элементы, которые не могут существовать без продукта.

Price — цена

Цена товара отвечает за конечную прибыль компании. Складывается она из производственных затрат и ожидаемой прибыли. На цену влияет прайс конкурентов, воспринимаемость товара потребителями, место товара на рынке.

В концепции 4P следует учитывать:

  • минимальную цену, которую следует установить для первичного входа на рынок;
  • цену, которую можно установить после закрепления товара на рынке;
  • розничную стоимость, включающую наценку, стоимость доставки до места сбыта;
  • ассортимент расценок для разных мест сбыта — интернет, магазины, оптовые покупатели;
  • стоимость при покупке пакета товаров и услуг;
  • скидки, акции.

Для формирования цены важное значение имеет опрос покупателей. На основании опроса выводится средняя стоимость, по которой товар готово приобретать большинство клиентов.

Place — место продажи

Очень важный аспект в модели маркетинг-микс 4P – доступность продукта для потребителя. Потенциальный покупатель должен сразу увидеть товар и заинтересоваться. А значит, нужно продумать место, где и как его разместить.

Решения для момента «place — место» в стратегии 4п:

  • подходящие для продажи рынки;
  • каналы сбыта;
  • разновидности сбыта — эксклюзив, масс-маркет или специфические категории потребителей;
  • условия продажи — скидки за объем, постоянное сотрудничество;
  • особенности размещения товара — выкладка на полке, оформление, баннеры, листовки;
  • контроль запасов продукта.

Вариантов реализации множество — небольшие и крупные магазины, торговые центры, доставка на дом. Сейчас активно продвигается интернет-направление. В социальных сетях регистрируются магазины, которые осуществляют продажу своей продукции и доставку ее почтой.

Promotion — продвижение

Продвижение продукта в модели маркетинга 4P — это такие мероприятия, которые привлекают внимание потенциального покупателя. Техника promotion (продвижения) нацелена на ознакомление потребителя с товаром, его пользой, свойствами, характеристиками. Это помогает составить полный образ продукта и сформировать у человека потребность его покупки.

Деятельность по продвижению на рынке нового товара начинается с составления портрета целевой аудитории. Необходимо определить потребности потенциальных покупателей и на основании этих данных создать рекламу продукта.

Реклама осуществляется через интернет, СМИ, непосредственно в местах продажи. Виды рекламы — видео, аудио, листовки, баннеры, статьи. В точках продажи полезно организовывать дегустацию продукции.

Расширенная модель

Комплекс маркетинга типа 4P — базовый вариант, который могут использовать любые организации. Для компаний направленности B2B был создан расширенный комплекс маркетинга.

Сначала он существовал в виде модели 5P, затем появилась модель 6P и 7P. Новые компоненты имеют большую социальную направленность.

People — люди

Этот элемент отвечает за развитие отношений компании, расширение услуг. Это те люди, которые способны повлиять на восприятие продукта потребителями:

  • менеджеры;
  • работники, непосредственно контактирующие с потребителем;
  • покупатели, которые уже попробовали продукт и могут оставить о нем отзыв;
  • производители, от которых зависит качество товара.

Работников нужно обучать, чтобы они могли полноценно представить выгодные стороны продукта. Люди, контактирующие с потребителем, должны разбираться в психологии человека, уметь выявлять основные потребности целевой аудитории.

Немаловажное значение имеет работа с постоянными покупателями, VIP-клиентами. Предоставление им скидок, особых программ лояльности дает возможность получить хорошие отзывы, обратную связь.

Process — процесс

Термин описывает механизм взаимодействия потребителя и организации. Процесс важен для формирования лояльности клиентов, влияет на вероятность приобретения товаров. Цель этого элемента маркетинг-микса — сделать покупку комфортной для клиента.

Physical evidence — физическое свидетельство

Это окружение клиента в момент совершения покупки. Правильно сформированное окружение повышает имидж компании, доверие к ней.

Физическое окружение — это оформление помещения, униформа работников, лицензии и сертификаты предприятия. Каждому элементу следует уделять тщательное внимание.

Использование модели на практике

Цель применения маркетинга 4P — улучшение восприятия товара потребителями. В конечном итоге это приводит к установлению долгосрочной прибыли компании.

Практическое использование 4P маркетинга включает в себя следующие этапы:

  • составление ключевых вопросов по каждому пункту;
  • сбор информации;
  • решение вопросов с помощью полученных данных;
  • проработка идеального варианта развития событий;
  • сравнение его с реальным положением;
  • коррекция стратегии продвижения.

В 1990 году появилась альтернативная модель, которая получила название 4С-маркетинг. В нее включены следующие пункты:

  • customer needs — желания клиента;
  • cost — стоимость;
  • communication — обмен информацией между предприятием и клиентом;
  • convenience — удобство для клиента.

По сути, это те же самые пункты, что в концепции 4P.

Маркетинг 5P, 7P

Модель 5P в маркетинге — это расширенный вариант базовой концепции. Дополнительный элемент здесь — люди. Человеческий фактор играет важную роль в продвижении продукции. Нельзя оставлять его без внимания.

Концепция маркетинга 7P — вариант шире. Кроме элемента people, сюда входят process и physical evidence — процесс и физическое окружение. Изначально модель маркетинга применялась только в отношении сферы услуг, но с развитием интернет-торговли 7Р стали использовать и в продаже физических товаров.

Расширенные концепции маркетинга имеют преимущество перед моделью из четырех элементов. Анализ продаж разных компаний показывает, что высокое продвижение продукции было у тех организаций, которые уделяли внимание работе с сотрудниками, оформлению помещения или сайта.

Существует ли маркетинг 8P, 9Р, 12Р

Существует модель маркетинга 8P. Ее автор — Кристофер Лавлок. Модель сформирована в условиях возрастающей конкуренции на рынке. Восьмой элемент здесь отвечает за качество продукции.

Модель маркетинга 9P – это связи с общественностью и личные продажи. Мотивация каждого сотрудника повышает прибыль всей организации.

Концепция 12P — новейшая в маркетинге. Она содержит такие элементы, как:

  • вовлечение потребителя;
  • программы лояльности;
  • политика социальной ответственности.

Под вовлечением потребителя подразумевается внедрение постоянной обратной связи. Отзывы клиентов помогают повысить качество и функциональность продукции.

Программы лояльности используют для сохранения постоянных клиентов. Это различные скидки, бонусы, поздравления с праздниками.

Политика социальной ответственности — это направленность организации не только на отдельных клиентов, но и на население в целом. Такие бренды имеют выигрышное положение, так как обладают большим доверием со стороны клиентов.

4P — это база маркетинг-микса, на которой созданы расширенные концепции. Модель 4P помогает привлечь внимание клиентов к продукции. Выбор конкретной модели маркетинга зависит от специфики работы компании.

Маркетинг и реклама: разница | GeekBrains

Чем отличается реклама от маркетинга.

https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/post/1983/og_image/1d78d5612923f0c7de320cf1319a92cd.png

В чем отличие маркетинга от рекламы и почему важно использовать все инструменты? Как грамотно составить стратегию развития своего бизнеса? Ответы на эти вопросы — в новой статье GeekBrains

Понятия маркетинга и рекламы зачастую объединяют и используют как синонимы. Но это не одно и то же. Если вы хотите использовать каждую отрасль на все 100 %, стоит разобраться, чем они отличаются и как эффективно применять на практике каждый инструмент.

Разница между маркетингом и рекламой

У рекламы и маркетинга есть различия, но есть и одинаковые бизнес-цели — привлечь как можно больше клиентов, повысить продажи, заинтересовать инвесторов.

Однако реклама (в том числе на баннерах, в соцсетях, на билбордах) — это только одна из составляющих маркетинга, его форма. Он включает еще множество возможностей донести информацию о вашем бизнесе до аудитории — например, контент-маркетинг, презентации продукта, продающие брошюры.

Если выражаться образно, маркетинг — это пирог, а реклама — его кусок. И если все, что вы делаете для продвижения своего бизнеса, — это реклама, — значит, вы упускаете массу возможностей для своего дела. Обратите внимание на тарелку с «пирогом маркетинга» — там есть еще немало кусочков для развития вашего бренда.

Как отличить маркетинг от рекламы?

Банально, но реклама — это все, что связано с… рекламой! Это посыл или сообщение, который размещается посредством текста, аудио, видео на разных платформах. Чем более привлекательна платформа для рекламодателей, тем больше брендов туда стремятся и тем дороже ее услуги — тут все очевидно, это закон рынка. 

Маркетинг же — это любые действия, которые предпринимаются для продвижения вашего бренда. Не только реклама, но и любые мероприятия, которые вы организуете, чтобы донести информацию о ваших продуктах, услугах или бизнесе в целом.

На рекламу нужен бюджет, но существует и множество бесплатных и эффективных маркетинговых стратегий.

Резюме: если вы платите за показ ваших материалов на платформе или носителе (например, в соцсети или на радио), это реклама. Но маркетинговая стратегия может (и должна!) быть намного шире рекламы (еще одно отличие). Все, что вы делаете для развития вашего бизнеса — пишете о себе в блоге, раздаете листовки и иным способом привлекаете клиентов, — это кусочки «пирога» маркетинговой стратегии.

Реклама

Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях, в том числе у блогеров, — самая распространенная стратегия. Она предоставляет доступ к огромной аудитории и беспрецедентные варианты таргетинга — в частности, это касается Facebook и Instagram. Можно довольно точно определить, кто видит ваши объявления.

Здесь вы можете создавать рекламу, которая ориентирована на конкретную аудиторию — тех пользователей, которых вы видите своими клиентами.

Если у вас уютная кофейня и вы не планируете масштабный бизнес, можете отсортировать аудиторию по району проживания, полу, возрасту, интересам, уровню дохода, а также тому, следят ли эти пользователи за страницами ваших конкурентов. Так формируется выборка потенциальных клиентов.

Реклама в журналах

Печатная продукция уже не так популярна, как десять лет назад. Но по-прежнему газеты появляются в почтовых ящиках ваших потенциальных клиентов, а журналы можно бесплатно взять в заведениях или приобрести в магазинах.

Издания существуют на доход от рекламы, поэтому вас они примут с распростертыми объятиями. Нужно лишь решить, насколько их аудитория совпадает с вашей.

Маркетинг

Отвлечемся от рекламы и рассмотрим маркетинговые стратегии, которые вы можете использовать наряду с ней.

Контент-маркетинг

Если вы маркетолог, то должны быть в курсе: еще в 1996 году Билл Гейтс сказал, что контент — это король («Content is king»). И это высказывание с тех пор неоднократно подтверждалось. Хоть рекламные стратегии в России строятся на иных принципах, чем на Западе и в странах Европы, но отношение к контенту как основе маркетинговой стратегии постепенно укореняется и у отечественных маркетологов.

Принцип «ковровой бомбардировки» уже не работает: в маркетинге актуален именно контент. Это посты в блогах, почтовая рассылка, исследования и публикации, личные обращения к клиентам — все то, что может повысить вашу значимость в глазах пользователей и покупателей.

Email-маркетинг

У каждого вашего потенциального клиента есть почтовый ящик (а может, и не один), который он проверяет минимум раз в сутки. И это можно использовать как мощную возможность для продвижения бизнеса.

Но ключевой момент в использовании такого инструмента — это применение стратегии, регулярность рассылки, четкость и точность формулировок. Если вы пишете пространные письма о вашем восхитительном продукте или услуге, когда вам заблагорассудится, — это не маркетинговая стратегия, а пустая трата времени — и вашего, и клиентов. 

Сформируйте собственную стратегию email-маркетинга — она может включать отправку писем с благодарностью после покупки, рассылку кодов на скидку и краткой информации о новых продуктах. Анализируйте и учитывайте, что нужно вашим клиентам.

Презентации бизнеса

Презентация бизнеса— четкая, короткая и блистательная — это отличный кусочек «маркетингового пирога» для ваших потенциальных инвесторов. Она поможет доказать клиентам, что они должны выбрать именно вас, и чаще заключать сделки. 

Информационные брошюры и буклеты

Маркетинговую стратегию дополнит небольшая брошюра с комплексной информацией о вашем бизнесе, акциях и скидках, а главное — ваших уникальных преимуществах. В ней можно напечатать самые важные сведения и проиллюстрировать их фотографиями — а потом распространить печатную продукцию среди потенциальных клиентов. Это поможет лично связаться с каждым.

Рекламные флаеры

Когда речь идет о мероприятии, на котором нужно собрать целевую аудиторию, флаеры станут отличным маркетинговым решением. Вычислив свою ЦА и места, где ее можно встретить, вы можете раздать там листовки с краткой информацией о вас и вашем ивенте.

Флаеры будут работать и в цифровом пространстве. Вы можете разместить листовку в соцсетях — у себя и партнеров запланированного ивента.

Вы можете использовать все эти маркетинговые приемы и стратегии или только некоторые, объединять их, придумывать свои или вовсе отказаться от маркетинга — решать вам. Важно, чтобы бизнес приносил вам удовольствие и прибыль, а клиенты оставались довольны и делились тем, как вы хороши в своем деле. И это, кстати, тоже отличная маркетинговая стратегия.

Маркетинг, продукт и последствия | Записки маркетолога

Почему мы покупаем?

Основная причина – необходимость решения проблемы. Например, приобретая мороженое, мы решаем проблему «как себя порадовать», а приобретая автомобиль – «как мне ездить на работу».

Встает второй вопрос: как мы принимаем решение, что купить? В конечном счете, мы же можем порадовать себя не только мороженым, а на работу ездить не только на автомобиле.

Книг на тему принятия решений много, и специалистом в поведенческой психологии я себя точно не считаю.

Что я точно могу сказать, так это что со стороны компании решение зависит от двух факторов: маркетинга и продукта.

И сегодня мы поговорим о том, как меняется значимость двух факторов в зависимости от того, что вы продаете.

Что входит в маркетинг и продукт

Для начала разберемся с составом маркетинга и продукта. Ниже я разбил оба фактора по компонентам. Наверняка не всем будет понятна моя логика, поэтому давайте объясню.

1. Маркетинг обращается к эмоциональной стороне потребителя, продукт – к рациональной. Это не значит, что продукт не влияет на эмоции. Но возникающие от продукта эмоции – это либо следствие его объективных свойств, либо опыта использования продукта.

Приведу пример.


Вы увидели рекламу печенья и вам его захотелось – эмоции от маркетинга. Вы съели печенье, вам оно понравилось, и вы хотите еще – эмоции от продукта.


2. Маркетинг – внешняя оболочка продукта. Проделайте следующее упражнение.

Посмотрите на себя в зеркало. Какие у вас плюсы, какие минусы, что получается хорошо, а что плохо. Это продукт.

А теперь подумайте о том, как вы себя ведете с другими людьми, как вы хотите, чтобы вас воспринимали, как вас на самом деле воспринимают. Это маркетинг.

Чем дольше вы общаетесь с человеком, тем важнее «продукт».

3. Компания всегда может повлиять на продукт, на маркетинг – нет. Если потребителей не устраивает качество обслуживания, вы можете уволить всех, кто за него отвечает. Если потребители считают, что у вас некачественное обслуживание, то для части из них этого восприятия не изменить, сколько денег не вкладывай.

Последствия определяют, что важнее: маркетинг или продукт

В нашем контексте последствия – это любые позитивные и негативные изменения в жизни человека или компании, как результат приобретения продукта. К ним относятся:

  • прямые последствия – в какой степени решена проблема;
  • финансовые последствия – окажет ли покупка влияние на финансовое положение потребителя;
  • эмоциональные последствия – окажет ли покупка влияние на эмоциональное состояние потребителя в долгосрочной перспективе;
  • социальные последствия – думает ли потребитель о том, как скажется покупка продукта на других.

Разобравшись с определением последствий, перейдем к примерам.

Вы пришли в магазин, чтобы купить бутылку воды. Как долго вы будете выбирать воду, если нет вашего любимого производителя? Минуту, может две. Короче говоря, недолго.

В масштабах вашей жизни покупка отдельно взятой бутылки воды последствий не имеет.

Теперь обратимся к покупке квартиры. Вам предстоит в ней жить десятки лет, она потребует огромных финансовых вложений, вокруг нее будет строиться ваш быт.

В масштабах вашей жизни покупка квартиры имеет огромные последствия.

Отсюда следует вот что.


Чем существеннее последствия от приобретения продукта, тем большую роль в принятии решения играют все составляющие продукта и тем меньшую – маркетинг. Верно и обратное.


Таким образом, мы можем утверждать:

  • компаниям с несложными продуктами необходимо в первую очередь вкладываться в маркетинг;
  • компаниям со сложными продуктами необходимо в первую очередь вкладываться в развитие своего предложения.

Дальше мы поговорим о том, что такое простой и сложный продукт.

Последствия и стадии принятия решения

На потребителя, не знакомого с продуктом, маркетинг влияет в большей степени, нежели на потребителя, который уже пользовался продуктом.

Вернемся к нашему примеру с водой. Вполне возможно, что реклама склонит вас попробовать незнакомый бренд. Маркетинг главенствует на стадиях от осведомленности до покупки.

Но представим, что вода бренда отвратительна. Поспособствует ли реклама повторным покупкам? Вряд ли.

И да, степень влияния маркетинга и продукта все еще зависит от обозначенного выше правила.

Сведя все воедино, мы получаем:

  • маркетинг важнее, когда потребитель решает простые задачи, его влияние особенно высоко до совершения покупки;
  • продукт важнее, когда потребитель решает сложные задачи, его влияние особенно высоко после совершения покупки.

Как измерить последствия?

Мы подошли к важнейшему вопросу. До этого мы пребывали в мире теории. Переходим к практической стороне измерения последствий.

Любая компания может оценить последствия приобретения продукта, измерив три группы показателей.

1. Ценовые. Главный показатель – доля затрат на продукт от всех затрат/доходов потребителя в течение года (share of wallet – SOW). Что помещать в знаменатель зависит от того, что проще узнать.

Правило: чем выше SOW, тем большее значение имеет продукт.

2. Частотные. Если продукт приобретается часто, то каждая отдельная покупка имеет относительно небольшие последствия.

Правило: чем реже возникает проблема, тем большее значение имеет продукт.

3. Временны́е. Если потребитель принимает решение быстро, то он не особо озабочен последствиями. И наоборот.

Продолжительность принятие решения измеряется двумя способами:

  • время от возникновения потребности до совершения покупки;
  • время от обращения в компанию до совершения покупки.

Правило: чем больше времени уходит на принятие решения, тем большее значение имеет продукт

Маркетинг важен и для продуктов с «серьезными» последствиями

Значит ли все вышесказанное, что маркетинг для сложных продуктов неважен? Безусловно, нет.

Для сложного продукта маркетинг выполняет те же задачи, что и для простого. Он отвечает за оповещение аудитории о продукте, за ведение аудитории по воронке, за конверсию в лид.

Но еще маркетинг помогает разложить сложный продукт на составляющие. Если вы задались идей купить свой первый игровой компьютер, то неплохо бы знать, что отличает игровой компьютер от обычного, кто специализируется на производстве таких компьютеров. Это контент, а значит – маркетинг.

Дело лишь в том, что маркетинг не убедит клиента купить заведомо некачественный продукт. Можно сколько угодно крутить рекламу LADA, но вы ее никогда не купите, если можете себе позволить Bentley.

Последствия и сегментация

Разные потребители приобретают один и тот же продукт для решения разных проблем. Кто-то покупает смартфон, так как это необходимость, кто-то – так как это символ статуса. Отсюда сегменты.

Интереснее становится, когда на поверхности у всех потребителей одна проблема.

Вновь обсудим печенье. Проблема, которую решает печенье для всех примерно одна – порадовать себя. Вот только кто-то следит за своей фигурой, а кто-то – нет. Поэтому на рынке присутствует диетическое печенье и обычное.


Те, кто хотел бы избежать проблем с фигурой, покупают диетическое печенье, а те, кому до фигуры дела нет, покупают обычное. Проблема одна – порадовать себя. Последствия ее решения разные


Пример с печеньем нам также поможет еще раз сравнить маркетинг и продукт.

Вредного печенья много. Да и невредного (или не очень вредного) тоже уже немало. В чем же разница с точки зрения маркетинга?

В том, что за счет маркетинга первое продвинуть проще. В первом случае продукт выбирается по упаковке, по рекламе, по ожиданиям от потребления печенья. Во втором случае добавляется еще один фактор – состав. А это уже характеристика продукта.

Маркетинг не всесилен

Могло показаться, что вся цель статьи – полить маркетинг помоями, заявив о его бесполезности без должных на то доказательств.

Совсем нет. Маркетинг почти всегда важен и нужен.

Что бы я хотел показать – это что маркетинг не всесилен.

Если ваш продукт качественно уступает продуктам конкурентов, то ваша выручка постепенно будет падать и переходить к конкурентам – это аксиома капитализма.

Я не беру случаи, когда у вас в сто раз больше денег на маркетинг или ваш продукт в десять раз дешевле. Я говорю об усредненной картине.

Чем существеннее последствия приобретения продукта, тем дольше потребитель будет думать над его покупкой, взвешивая все за и против. Поэтому работайте над продуктом, не рассчитывая, что маркетинг решит все ваши проблемы.

Реклама и маркетинг: в чем разница?

Понятия рекламы и маркетинга зачастую используются как синонимы. Но на самом деле это вовсе не одно и то же. У них разные функции, виды и даже цели, а маркетолог и рекламщик – это совершенно разные профессии.

Что такое реклама?

Рекламой называется оплаченное распространение определенной информации с целью привлечения внимания к конкретному объекту. Целями такой деятельности могут быть также убеждение или информирование, повышение интереса к продукту, в общем смысле – продвижение. Одна из основных задач рекламы – повышение доходов компании в период действия рекламной акции за счет формирования спроса на реализуемую продукцию или предлагаемые услуги.

Реклама выполняет и некоторые другие функции:

  1. Помогает сформировать имидж бренда;
  2. Стимулирует потребителя к совершению каких-то действий;
  3. Напоминает о необходимости купить товар;
  4. Закрепляет опыт использования продукта;
  5. Способствует удержанию позиций компании на рынке;
  6. Позволяет находить новые каналы для реализации продукта;
  7. Создает эффект заполненности рынка конкретным продуктом.

Реклама распространяет среди потребителей сведения о высоком качестве продукции и ее привлекательных свойствах.

Кто создает рекламу?

Создание рекламы занимаются специалисты или рекламные агентства. Процесс разработки рекламы состоит из нескольких элементов: творческий, производственный, медийный, организационный.

В творческом отделе разрабатываются концепции и решения для рекламной кампании, здесь работают художники, дизайнеры, режиссеры, графики, текстовики. Работу этих специалистов условно можно подразделить на три этапа: поиск идей для рекламного сообщения, собственно, работа над самим сообщением — разработка текстов и создание графических и медиа-макетов для конечного продукта. Процесс создания будущего рекламного продукта начинается с того, что команда специалистов знакомится с предложениями и техническими характеристиками товара. После ознакомления с большим объемом информации о самой компании, выпускаемой продукции, о фирмах, составляющих ей конкуренцию, специалисты творческой группы составляют так называемое уникальное торговое предложение, подчеркивающее преимущества товара. А затем, уже на основе четко сформулированного предложения, составляется макет рекламного проекта.

Производственный отдел занимается непосредственно изготовлением рекламы. Здесь специалисты разрабатывают макет будущего рекламного сообщения. Он представляет собой рисунок, включающий в себя все запланированные элементы будущей рекламы: фотографии, иллюстрации. Здесь же макет со временем превращается в готовый рекламный проект, затем отправляющийся в печать или на производство наружной рекламы. 

В компетенцию медийного отдела входит планирование и размещение разработанной рекламы, выбор соответствующих каналов), покупка рекламного пространства, контроль проведения кампании.

Итак, когда проект полностью подготовлен, приходит время размещать его. Размещение рекламы, если она нацелена на достижение результата, требует соблюдения некоторых правил. Прежде всего следует помнить, что рекламный проект не может быть запущен без согласования — в случае, если речь идет об интернет-рекламе — с владельцами сайтов, где планируется размещение. Когда этап согласования пройден, и рекламный проект утвержден к показу, специалисты определяют время, оптимальное для демонстрации. Большинство компаний считают оптимальным круглосуточный показ, однако, эта стратегия не всегда верна. Время стоит четко фиксировать в зависимости от того, на какую целевую аудиторию рассчитано сообщение. Прежде чем выбирать, проводится исследование, выявляющее пики активности той или иной целевой группы, и ориентируясь на полученные результаты, специалисты определяют оптимальное время показа.

Административный отдел нужен для управления деятельностью агентства, подразделения по работе с клиентами взаимодействуют непосредственно с заказчиком рекламы на всех этапах.

Популярные рекламные носители

Выбор того или иного рекламного носителя осуществляется с учетом особенностей целевой аудитории. Ключевыми критериями служат доступность носителя, его качество и функциональность.

Самыми популярными вариантами являются:
  1. Печатные СМИ – платные и бесплатные, общественно-политические, тематические, рекламные;
  2. Телевидение – один из наиболее эффективных вариантов, то требующий существенных финансовых вложений;
  3. Радио – недорогой способ рекламы, рассчитанный на широкую аудиторию. Но следует помнить, что потенциальный потребитель лучше воспринимает визуальную информацию;
  4. Наружная реклама – билборды, вывески, пилоны, плакаты и прочая наглядная продукция;
  5. Интернет – наиболее перспективный вариант с максимальной аудиторией и обширными возможностями.

Эффективность рекламы во многом зависит от правильного выбора носителей. Некоторые из низ можно использовать в качестве основных, дополняя вспомогательными.

Наиболее востребованными видами интернет-рекламы сегодня считаются:
  1. Контекстная – модули с текстом и графикой, которые демонстрируются пользователю с учетом тематики его запросов. Самые популярные сервисы для организации рекламных кампаний – Яндек.Директ и Google AdWords;
  2. Баннерная – графические изображения, размещаемые на интернет-сайтах;
  3. Вирусная – графический или видео-контент, который пользователи пересылают друг другу;
  4. Тизерная – изображения с текстовой составляющей;
  5. E-mail –рассылка информации по электронной почте.

Особенно популярный вариант – реклама в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube. Такое продвижение осуществляется по принципам таргетинга и оптимизации в рамках конкретной площадки. В отличие от других инструментов, здесь имеется возможность выстроить непрерывную коммуникацию с аудиторией, взаимодействовать посредством ленты новостей, управлять лояльностью клиентов, информировать об акциях и решать множество других задач.

Что такое маркетинг?

Сравнивая рекламу и маркетинг, можно заметить, что второе понятие значительно шире. Маркетингом называют управление всей цепочкой продвижения товара, от создания до продажи и последующего обслуживания. Маркетинговая деятельность осуществляется на основе исследований и аналитической работы при помощи инструментов маркетинга микс, способствующих продвижению, одним из которых становится как раз одно из «Р» маркетинговой стратегии – Promotion, по сути, и представляющий собой рекламу.

Кто создает маркетинговую стратегию?

Маркетинговая стратегия создается специалистами-маркетологами. Главная цель – определить, как лучше воспользоваться имеющимися ресурсами, чтобы обеспечить повышение продаж и прибыли.  Маркетинговое планирование применяет полный арсенал математических инструментов, основным среди которых можно назвать теорию вероятностей. С помощью анализа данных статистики намечаются и четко формулируются задачи в рамках маркетингового плана.

Разработка маркетинговой стратегии включает несколько обязательных этапов:

  1. Исследование рынка – его общего объема, доли конкретной компании, перспектив развития, ближайших конкурентов;
  2. Оценка текущего состояния организации – экономических показателей, технических возможностей, прогнозов;
  3. Изучение конкурентов с определением их целей, стратегий, слабых и сильных сторон;
  4. Выбор наиболее актуальных проблем компании и подбор путей их решения;
  5. Сегментация рынка, выбор наиболее интересных для организации сегментов, позиционирование.

Любая маркетинговая стратегия оценивается с точки зрения экономической эффективности, поэтому на первом роли выдвигаются бизнес-цели, такие как доля рынка, объем продаж, рентабельность инвестиций в продвижение и т.п.

Разница между рекламой и маркетингом

 

 

Реклама

Маркетинг

Цель рекламной кампании – привлечь внимание людей к конкретному продукту или услуге.

Целью маркетинга – понимание потребностей и требований клиентов, создание соответствующего товара или услуги.

Внимание рекламы – только продвижение.

Внимание маркетинга – на все “7P”: продукт, цена, продвижение, место, люди, процесс и подтверждение качества.

Реклама – это краткосрочный процесс.

Маркетинг – это долгосрочный процесс.

Реклама включает в себя каналы распространения рекламных сообщений: социальные медиа акции, радио, телевидение, плакаты, рекламные щиты, журналы, и спонсорство и т.д.

Маркетинг включает в себя более широкий круг вопросов: начинается маркетинг с исследования рынка, разрабатываются программы продвижения и рекламные кампании, анализируются продажи и каналы дистрибуции, устанавливаются связи с потребителями, оценивается удовлетворенность клиентов и т.д.

Важность рекламы заключается в повышении осведомленности о бренде, товаре или услуге.

Важность маркетинга заключается в создании условий для роста продаж.

Реклама фокусируется на захвате внимания широкой аудитории.

Маркетинг фокусируется на разработке и на построении имиджа бренда, создании рынка сбыта для новых, а также существующих продуктов компании.

Реклама является частью маркетинга.

Маркетинг не является частью рекламы.

Реклама кампания проводится до момента фактических продажи.

Маркетинговая стратегия формируется до появления продукта на рынке, а также реализуется после фактических продаж для усиления лояльности потребителей

Реклама воздействует на сознание и эмоции потребителя с целью подтолкнуть его к продажам

Маркетинг воздействует на рынок сбыта, формирует потребительские ценности и управляет взаимоотношениями с целевой аудиторией.

Важное отличие рекламы и маркетинга – направленность. Рекламная деятельность может быть ориентирована на социальные или потребительские цели, привлечение внимания к определенным личностям или проблемам. Маркетинг – это всегда действия, направленные на получение коммерческой прибыли. 

Маркетинг представляет собой стратегию, тогда как реклама решает в основном тактические задачи. Если стратегические цели не ясны, то даже при успешно проведенной рекламной компании ее результаты окажутся выгодны больше конкуренту, чем компании, ее проводившей. В маркетинговую стратегию входят обязательные компоненты маркетинга-микс: продукт (Product), цена (Pricing), продвижение (Promotions), место (Placement), люди (People), процесс (Process) и подтверждение качества (Physical evidence). Всеми этими параметрами обязан управлять маркетолог. Тогда же как реклама всего лишь часть плана продвижения (Promotions).

Резюме

Реклама и маркетинг различаются масштабом, технологиями, коммерческими целями и самодостаточностью. Рекламную деятельность стоит рассматривать как тактически маневры, а маркетинговую – как стратегию борьбы за рынок сбыта.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

7 видов маркетинг-кита для разного бизнеса — Студия Дениса Каплунова

Изначально маркетинг-кит задумывался как набор инструментов, которые складываются в единый продающий механизм, под одной обложкой. И использовался он только для того, чтобы помпезно представить компанию с выгодой для клиента.

Эффективность такого инструмента быстро оценили и начали использовать не только для представления компании, но и для презентации отдельных объектов бизнеса и продажи.

Маркетинг-кит выполняет функцию продавца, которому не нужно платить зарплату. Он сообщает о продукте, объясняет его выгоды, доказывает эффективность.

Если всё сделано верно, он помогает совершать продажу.

Что значит это желанное «верно»?

Настройте прицел на ЦА и помните об актуальности

При этом важно отталкиваться от объекта, для которого создаётся маркетинг-кит.

Например, вы хотите продать услугу по очистке крыш от снега. Целевая аудитория — владельцы предприятий.

Но ваша компания, кроме этого, ещё стрижёт газоны, убирает и вывозит мусор с территории, привозит и сажает деревья и кусты, а также проектирует и обустраивает уютные дворики.

Сейчас декабрь. Снег валит на крыши. Их нужно чистить.

То есть, клиенту уже нужна ваша услуга. Он ждёт вас прямо сейчас. Осталось только прицелиться и сделать ему нужное предложение.

Представим, что вы отправили клиенту общий маркетинг-кит о компании, в котором более 10 услуг. Что может произойти в этом случае?

Если клиент увидит ваши услуги, которые сейчас не актуальны (стрижка газонов, посадка деревьев), он не поймёт, зачем вы передали ему маркетинг-кит.

А если вы отправите маркетинг-кит, который разработали специально для услуги «уборка снега» с крыш, клиент заинтересуется и, если условия сотрудничества его устроят, сделает заказ.

Вот что значит «настроить прицел на ЦА». И, естественно, сделайте актуальное предложение.

Это только один из примеров использования маркетинг-кита для отдельного объекта бизнеса.

В зависимости от объекта презентации количество видов маркетинг-кита может исчисляться десятками позиций. В этой статье мы разберём 7 из них, которые чаще всего встречаются.

Поехали.

Маркетинг-кит для компании

В этот комплект входит весь инструментарий компании:

  • Информация о компании
  • Компания в цифрах (достижения, рост, количество сотрудников и т.д.)
  • Преимущества и выгоды работы с компанией
  • Приветственное слово от представителя компании
  • Презентация продуктов и услуг
  • Специальные акции
  • Схема работы (Как мы работаем?)
  • География деятельности
  • Принципы работы (правила)
  • Миссия компании
  • Известные клиенты компании
  • Отзывы клиентов
  • Успешные кейсы в цифрах
  • Партнёры компании
  • Публикации о компании в СМИ
  • FAQ — вопросы и ответы
  • Сертификаты, грамоты, награды и дипломы
  • Планы на будущее
  • Контакты

Этот инструмент отлично работает, когда вы хотите представить компанию клиенту и отличиться среди конкурентов.

Вы можете взять его на деловую встречу и оставить в качестве дополнительной информации, с которой клиент ознакомится после того, как вы уйдёте.

Это поможет ему принять решение в вашу пользу.

Маркетинг-кит для услуги (или пакета услуг)

Если вы хотите привлечь внимание клиента к определённой услуге, делайте маркетинг-кит отдельно для неё.

Идеальный вариант — когда у вас есть несколько маркетинг-китов под каждую услугу или пакет услуг.

В этом случае вы сможете закрыть конкретную потребность каждого клиента. И сделаете это максимально точно.

Какие разделы могут войти в этот маркетинг-кит:

  • Информация о компании (кратко)
  • Презентация услуги
  • Выгоды использования услуги для клиента
  • Преимущества услуги в цифрах
  • Отзывы клиентов
  • Кейсы
  • Специальная акция
  • Как мы работаем?
  • Вопросы и ответы
  • Контакты

В таком варианте меньше информации, чем в маркетинг-ките «О компании». Поэтому резко увеличивается вероятность, что клиент его изучит полностью.

Маркетинг-кит для продукта (или линейки продуктов)

Каждый продукт по-своему уникален и каждому нужна своя «визитная карточка», которая выполнит роль продавца, когда вас нет рядом.

Какая информация сюда входит:

  • Информация о компании (кратко)
  • Презентация продукта с выгодами и преимуществами для клиента
  • Специальная акция (если есть)
  • Как получить продукт (понятная схема заказа)
  • Информация о доставке
  • Отзывы о продукте
  • FAQ — вопросы и ответы
  • Контакты

Даже если клиенту сейчас не нужен ваш продукт (пользуется другим, или ещё выбирает), он купит позже, когда появится необходимость.

Хороший маркетинг-кит запоминается. Как только появится необходимость, клиент снова посмотрит условия и, вероятно, сделает заказ.

Задача будет закрыта, а вы получите приятный бонус в виде продажи, потому что заранее позаботились о том, чтобы именно ваш маркетинг-кит оказался рядом в нужный момент.

И клиенту теперь не нужно искать другие источники решения задачи. Вы уже у него есть.

Маркетинг-кит для мероприятия

Мероприятие — это отдельный коммерческий объект, для которого нужны свои рекламные материалы.

Тем более, если вы проводите одно конкретное мероприятие каждый год.

Маркетинг-кит может стать отличным рекламным носителем, который покажет потенциальному участнику все выгоды посещения мероприятия, программу, спикеров, информацию об организаторах, партнёрах и приятных бонусах.

А после завершения мероприятия маркетинг-кит будет постоянно напоминать участнику о том, что через год (или определённое время) будет ещё одно крутое мероприятие, которое стоит посетить.

Какая информация будет в таком маркетинг-ките:

  • Описание мероприятия
  • Преимущества и выгоды от посещения мероприятия
  • Информация об организаторах
  • Подробная программа мероприятия
  • Как зарегистрироваться на мероприятие (инструкция)
  • Специальная акция
  • Перечень спикеров
  • Известные участники, которые регулярно посещают мероприятие
  • Отзывы участников прошедших мероприятий
  • Информационные партнёры мероприятия
  • Публикации о мероприятии в СМИ
  • FAQ — вопросы и ответы
  • Место проведения мероприятия и схема «Как добраться»
  • Контакты для связи

Как вы понимаете, это не просто брошюра, а целый путеводитель для участника, который он может взять с собой на мероприятие и пользоваться им для уточнения программы и других нюансов.

Маркетинг-кит для персоны

Продажа себя — отдельное искусство. Чаще для представления персоны выбирают медиа-кит. Но это другой инструмент. В нём меньше информации. Его цель — не продать, а представиться.

А для продажи лучше использовать маркетинг-кит. С выгодами и преимуществами для получателя.

Какая структура здесь может быть?

  • Информация о персоне (кто, чем занимается, чем полезен)
  • Достижения (желательно в цифрах)
  • Преимущества работы с персоной
  • Приветственное слово
  • Презентация услуг, которые предоставляет персона
  • Как связаться с персоной
  • Принципы работы (правила)
  • Известные клиенты
  • Отзывы клиентов
  • Партнёры
  • Публикации о персоне в СМИ
  • Сертификаты, грамоты, награды и дипломы

В зависимости от вида деятельности персоны можно добавить ещё несколько блоков.

Например, для бизнес-тренера это могут быть обучающие программы с выгодами для каждой отдельной ЦА.

В маркетинг-ките фитнес-тренера можно показать фото клиентов «до и после».

Отличный вариант для ведущего мероприятий — фото больших эффектных вечеринок с эмоциями.

Каждый человек индивидуален, поэтому такие маркетинг-киты редко похожи друг на друга.

Маркетинг-кит для франшизы

Франшиза — это даже не продукт или услуга, а целый бизнес, цена которого всегда высока. Поэтому тут нужно задействовать мощные приёмы.

Маркетинг-кит отлично подходит для продажи франшизы.

Что входит в маркетинг-кит, с помощью которого можно продавать франшизу?

  • Информация о компании
  • Компания в цифрах (достижения, рост, количество сотрудников и т.д.)
  • Представление франшизы
  • Преимущества и выгоды ведения бизнеса по этой франшизе
  • Приветственное слово от представителя компании
  • Презентация продуктов или услуг, которые входят во франшизу
  • География деятельности франшизы
  • Принципы работы франшизы (условия, правила)
  • Миссия компании, которая представляет франшизу
  • Известные клиенты, которые уже купили и запустили франшизу
  • Отзывы клиентов, которые запустили франшизу
  • Успешные кейсы запусков в цифрах
  • Публикации о компании или франшизе в СМИ
  • FAQ — вопросы и ответы
  • Сертификаты, грамоты, награды и дипломы
  • Процесс запуска франшизы
  • Контакты

Это примерный список необходимых разделов. Все они важны. Чем больше клиент узнает о франшизе и выгодах работы с ней, тем лучше.

Сюда же можно добавить раздел о том, как вы помогаете своим клиентам развивать бизнес (франшизу), чтобы он понимал, что не останется один на один с новым бизнесом после покупки.

Используйте всю информацию, которая будет для клиента привлекательной.

Маркетинг-кит для программного обеспечения

Часто программное обеспечение можно отнести к продуктам, реже к услугам. Но мы решили сделать для этого отдельный раздел в статье, поскольку бывают ситуации, когда программное обеспечение включает и продукты и услуги (например, поддержку).

Что входит в такой маркетинг-кит?

  • Информация о компании, которая предоставляет программу
  • Представления программы (какие задачи решает и как именно)
  • Преимущества и выгоды использования
  • Приветственное слово от создателей программы
  • Известные клиенты, которые уже используют эту программу
  • Отзывы клиентов
  • Успешные кейсы в цифрах (если это допустимо в конкретном случае)
  • Тарифные планы (если есть)
  • Информация о том, как купить, установить и использовать
  • Возможные скидки и бонусы
  • Информация о технической поддержке
  • FAQ — вопросы и ответы
  • Контакты

Программное обеспечение тоже бывает разным. Вот вам дюжина вариантов навскидку:

  • Текстовые и графические редакторы
  • Системы управления базами данных
  • Диспетчеры файлов
  • Операционные системы
  • WEB-редакторы
  • Архиваторы данных
  • WEB-браузеры
  • Бухгалтерские программы
  • Антивирусы
  • Игры и другие развлекалки
  • Почтовые клиенты
  • Мессенджеры
  • Программы для планирования задач

… и т.д.

Как видите, все они разные. У каждой свои особенности и цели, которые нужно учитывать при создании любого рекламного материала. Поэтому не принимайте предложенную структуру маркетинг-кита как универсальный инструмент. Отталкивайтесь от того, какую пользу программа даёт пользователю.

Заключение

В этой статье мы представили общее виденье того, какими могут быть маркетинг-киты для отдельных объектов бизнеса.

Важно помнить, что перед тем как создавать этот мощный инструмент необходимо провести глубокий анализ бизнеса, аудитории и рынка. Сделать выводы, разработать структуру и грамотно её заполнить текстами и визуализацией.

Маркетинг-кит должен запоминаться, вспоминаться при первой необходимости и продавать.

Успехов вам в бизнесе и клиентов, которые всегда будут вспоминать о вас, когда появится необходимость решить задачу на «отлично».

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Маркетинговый план: 10 компонентов, которые вы должны включить в свой маркетинговый план

Маркетинговый план — это первый шаг в создании успешной маркетинговой программы для вашего нового бизнеса. К счастью, для работы не нужно ничего сложного. Вот десять основных компонентов маркетингового плана.

Вы начали бизнес и теперь думаете о разработке маркетинговой программы, вам нужно начать с маркетингового плана. Проработав в маркетинге более десяти лет, я видел свою долю маркетинговых планов.Некоторые из них короткие и по существу, другие состоят из сотен страниц и стоят тысячи долларов.

Ирония заключается в том, что многие дорогостоящие маркетинговые планы лежат на полке и редко реализуются. Простые планы, если их исследовать и эффективно реализовывать, имеют наибольшее влияние.

Независимо от объема вашего маркетингового плана, вы должны помнить, что это гибкий документ. Каждый бизнес должен начинаться с хорошо структурированного плана, основанного на тщательном исследовании, конкурентном позиционировании и достижимых результатах.Ваш план должен стать основой для ваших действий в ближайшие месяцы. Однако вы всегда должны быть готовы улучшить или перенаправить свой план в зависимости от того, что окажется успешным.

Основы маркетингового плана

1. Исследование рынка

Соберите, систематизируйте и запишите данные о рынке, на котором в настоящее время покупаются товары или услуги, которые вы будете продавать. Некоторые области для рассмотрения:

  • Динамика рынка, модели, включая сезонность
  • Клиенты — демография, сегмент рынка, целевые рынки, потребности, решения о покупке
  • Продукт — что есть сейчас, что предлагают конкуренты
  • Текущие продажи в отрасли
  • Контрольные показатели в отрасли
  • Поставщики — поставщики, на которых вам нужно будет положиться

2.Целевой рынок

Найдите нишу или целевые рынки для вашего продукта и опишите их.

3. Товар

Опишите свой продукт. Как ваш продукт относится к рынку? Что нужно вашему рынку, что они используют в настоящее время, что им нужно помимо текущего использования?

4. Конкурс

Опишите ваших конкурентов. Разработайте свое «уникальное торговое предложение». Что отличает вас от конкурентов? Что ваши конкуренты делают с брендингом?

5.Заявление о миссии

Напишите несколько предложений, в которых говорится:

  • «Ключевой рынок» — кому вы продаете
  • «Вклад» — то, что вы продаете
  • «Отличие» — ваше уникальное торговое предложение

СВЯЗАННО: просмотрите свой бизнес-прогресс

6. Рыночные стратегии

Запишите стратегии маркетинга и продвижения, которые вы хотите использовать или, по крайней мере, планируете использовать. Стратегии для рассмотрения:

  • Нетворкинг — идите туда, где находится ваш рынок
  • Прямой маркетинг — коммерческие письма, брошюры, листовки
  • Реклама — печатные СМИ, каталоги
  • Учебные программы — для повышения осведомленности
  • Пишите статьи, дайте совет, становитесь экспертом
  • Прямые / личные продажи
  • Рекламные / пресс-релизы
  • Выставки
  • Интернет-сайт

7.Ценообразование, позиционирование и брендинг

На основе собранной вами информации разработайте стратегии для определения цены вашего продукта, где ваш продукт будет позиционироваться на рынке и как вы сможете добиться узнаваемости бренда.

8. Бюджет

Бюджет в долларах. Какие стратегии вы можете себе позволить? Что можно делать дома, что нужно передать на аутсорсинг.

9. Маркетинговые цели

Установите поддающиеся количественной оценке маркетинговые цели.Это означает цели, которые вы можете превратить в числа. Например, ваша цель может заключаться в том, чтобы привлечь как минимум 30 новых клиентов или продавать 10 продуктов в неделю, или увеличить свой доход на 30% в этом году. Ваши цели могут включать продажи, прибыль или удовлетворенность клиентов.

10. Следите за своими результатами

Тестировать и анализировать. Определите, какие стратегии работают.

  • Опрос клиентов
  • Отслеживание продаж, потенциальных клиентов, посетителей вашего веб-сайта, процент продаж к показам

Изучая свои рынки, вашу конкуренцию и определяя свое уникальное положение, вы находитесь в гораздо лучшем положении для продвижения и продажи ваш продукт или услугу.Устанавливая цели для своей маркетинговой кампании, вы можете лучше понять, приносят ли ваши усилия результаты, путем постоянного обзора и оценки результатов.

Как упоминалось ранее в этой статье, обязательно используйте свой план как живой документ. Успешные маркетологи постоянно проверяют статус своих кампаний на соответствие поставленным целям. Это обеспечивает постоянное совершенствование ваших маркетинговых инициатив и помогает в планировании на будущее.

Что должно быть включено в маркетинговый план?

Почти у каждого предприятия есть хорошо продуманный бизнес-план, но наличие маркетингового плана не менее важно.Маркетинговый план дает любому бизнесу B2B или B2C краткосрочное и долгосрочное направление и сильный акцент на привлечении и удержании клиентов. Это также дает четкие средства для продолжения бизнеса и уверенность в том, что ваши маркетинговые усилия приносят результаты. Вы получите четкое представление о том, кто ваша целевая аудитория, ее потребности и чем вы отличаетесь от конкурентов. Это позволит вам разработать эффективные коммуникационные стратегии для привлечения новых клиентов и увеличения доходов от продаж.

Хорошо составленный маркетинговый план требует много размышлений, приверженности и исследований. Вложение этого времени и энергии в маркетинговое планирование внесет большой вклад в рост и успех вашего бизнеса. Все дело в качестве, а не в качестве, и часто его можно выполнить на 5-7 страницах. Что более важно, так это процесс, предпринятый для составления плана, и обоснование принятия правильных маркетинговых решений.

Вот ключевые моменты, которые следует включить в маркетинговый план.

1. Целевой рынок

  • Кто ваш идеальный покупатель?
  • Что побуждает покупателя покупать ваш продукт?
  • Каковы их потребности?
  • Каков их возраст, пол, интересы, место жительства?
  • Кто ваши конкуренты?

2. Уникальное торговое предложение

  • Какие ключевые атрибуты / особенности вашего продукта или услуги отличаются от ваших конкурентов?
  • Какую ценность приносит ваш продукт или услуга?

3.Ситуационный анализ (SWOT)

  • Каковы сильные стороны вашей компании (внутренние)?
  • Каковы недостатки вашей компании (внутренние)?
  • Каковы возможности вашей компании (внешние)?
  • Какие угрозы для вашей компании (внешние)?
4. Объективы SMART

Ваши цели:

  • Конкретные (разумные, простые, значимые)?
  • Измеримый (мотивирующий, значимый)?
  • достижимо (согласовано, достижимо)?
  • Реалистично (разумно, актуально)?
  • По времени (своевременно, по времени)?

5.Стратегии

  • Какие действия вы предпримете для достижения целей?
  • Каковы ваши каналы распространения?
  • Какова ваша коммуникационная стратегия?
  • Как охватить больше людей?
  • Как привлечь больше клиентов?
  • Как вы превратите потенциальных клиентов в клиентов?

6. Бюджет

  • Сколько вы тратите на свою маркетинговую деятельность?
  • Вам нужно тратить больше, чтобы добиться лучших результатов?

7.Сроки

  • Сколько времени потребуется для достижения целей?
Если вам требуются дополнительные советы по разработке маркетингового плана или вы хотите претворить его в жизнь, обращайтесь к специалистам по маркетингу, маркетинговой стратегии и входящему маркетингу в Fit 4 Market.

Написание маркетингового плана

Основное содержание маркетингового плана

, написанный Тимом Берри из Palo Alto Software https: // www.paloalto.com

Каждый маркетинговый план должен соответствовать потребностям и ситуации. Но даже в этом случае есть стандартные компоненты, без которых просто не обойтись. Маркетинговый план всегда должен включать анализ ситуации, маркетинговую стратегию, прогноз продаж и бюджет расходов.

  • Анализ ситуации: Обычно это включает анализ рынка, SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) и анализ конкуренции. Анализ рынка будет включать прогноз рынка, сегментацию, информацию о клиентах и ​​анализ потребностей рынка.
  • Маркетинговая стратегия: Она должна включать, по крайней мере, заявление о миссии, целях и целенаправленную стратегию, включая ориентацию на рыночный сегмент и позиционирование продукта.
  • Прогноз продаж: Это будет включать достаточно подробностей, чтобы отслеживать продажи месяц за месяцем и следить за анализом планов и фактов. Обычно план также включает конкретные продажи по продуктам, по регионам или сегментам рынка, по каналам, по обязанностям менеджера и другие элементы. Один только прогноз — это минимум.
  • Бюджет расходов: Он должен включать достаточно подробностей, чтобы отслеживать расходы месяц за месяцем и следить за анализом планов и фактов. Обычно план также включает конкретную тактику продаж, программы, обязанности руководства, продвижение по службе и другие элементы. Бюджет расходов минимален.

Достаточно ли их?
Приведенные выше минимальные требования не идеальны, а просто минимальны. В большинстве случаев вы начинаете маркетинговый план с резюме, а также будете следовать этим основам, только что описанным, с обзором организационного воздействия, рисков и непредвиденных обстоятельств, а также нерешенных проблем.

Включите конкретный план действий
Вы также должны помнить, что планирование — это результат, а не сам план. Маркетинговый план должен оцениваться по результатам, которые он дает. Реализация вашего плана намного важнее его блестящих идей или масштабного исследования рынка. Вы можете повлиять на реализацию, составив план, полный конкретных, измеримых и конкретных планов, которые можно отслеживать и выполнять. Анализ планов и фактов имеет решающее значение для конечных результатов, и вы должны включить его в свой план.

Что нужно включить в свою маркетинговую стратегию

Многие компании используют индивидуальные стратегии, актуальные для их отрасли. Жизненно важно не копировать маркетинговую стратегию конкурентов в той же отрасли. Несмотря на то, что вы можете брать концепции, маркетинговая стратегия должна быть уникальной, отражать вашу индивидуальность и подчеркивать ваше положение в отрасли и то, как вы собираетесь расти.

Но что вы должны включить в маркетинговую стратегию?

Сложный вопрос.Нет одного ответа. Хотя есть некоторые ключевые элементы, которые вам нужно добавить.

Исследование рынка

Прежде чем перейти к пикантному разделу маркетинговой стратегии, необходимо провести исследование рынка. Это означает организацию, сбор и запись важных данных об аудитории и рынке, которые в настоящее время покупают продукты и услуги, которые вы будете продавать. Области для рассмотрения включают:

  • Клиенты — демография, сегмент рынка, потребности, решения о покупке.
  • Товары / Услуги — что сейчас? Что делают ваши конкуренты?
  • Текущие продажи в отрасли
  • Контрольные показатели в отрасли
  • Поставщики — поставщики, на которых нужно положиться.

Заявление о миссии

Заявление о вашей миссии в основном придает индивидуальности вашему бизнесу. Это должно быть несколько предложений, описывающих, кто вы, чем занимаетесь, кому вы помогаете и почему они должны выбрать вас.

Миссия компании Moirae Creatives:

«Moirae Creative — отмеченное наградами креативное агентство с полным спектром услуг, предлагающее веб-сайты, социальные сети и цифровой маркетинг. Наша работа стимулирует рост и способствует вовлечению малых и средних предприятий в графстве Йоркшир ».

Маркетинговый комплекс 4P

Важно включить 4P в комплекс маркетинга. Это продукт, место, цена и продвижение. 4P помогает укрепить позиции вашего бизнеса, услуг или продуктов в вашей отрасли.4P также можно использовать, чтобы помочь вам решить, как вывести свою продукцию на рынок.

При использовании комплекса маркетинга 4P есть несколько вопросов, на которые вы должны ответить для своей маркетинговой стратегии:

Товар

  • Что клиент хочет от вашего продукта / услуги?
  • Чем он отличается от конкурентов?
  • Какую проблему или проблему необходимо решить?

Место

  • Где покупатели могут найти ваш товар / услугу?
  • Как клиенты могут получить информацию и доступ к вашим продуктам / услугам?
  • Чем занимаются ваши конкуренты?

Цена

  • Какова стоимость вашего продукта или услуги?
  • Как ваша цена будет по сравнению с конкурентами?
  • Следует ли учитывать скидки для определенного типа клиентов?

Продвижение

  • Как вы доведете свое маркетинговое сообщение до целевой аудитории?
  • Как вы достигнете своей аудитории? Э.грамм. социальные сети, реклама, телевидение, прямая почтовая рассылка?
  • Когда лучшее время года для продвижения?

Стратегии продвижения

А теперь самое интересное! Стратегия продвижения учитывает то, как вы собираетесь привлекать потенциальных клиентов. Многие компании подходят к этому иначе. Писая для опыта, вы должны стремиться связать как можно больше вариантов, но вы должны создать рабочий процесс по процессу завоевания нового клиента. Вот несколько примеров того, как привлечь новых клиентов:

  • Нетворкинг — узнайте о событиях в вашем регионе
  • Прямой маркетинг — убедитесь, что он рассказывает историю вашего бизнеса
  • Реклама
  • Учебные программы и курсы
  • Пишите статьи и блоги — как эта (жду вашего звонка!)
  • Выставки — выходите и познакомьтесь со специалистами отрасли
  • Холодный звонок — большой! Без этого наверняка потерпит неудачу.

Маркетинговые цели

Прежде чем мы подведем итоги, постарайтесь четко обозначить свои цели и то, чего вы хотите достичь. Сделайте свои цели максимально реалистичными. Сделайте их измеримыми, числа — ваши друзья, когда дело доходит до постановки целей.

Например, вы можете привлечь 10 клиентов, потратив более 5 тысяч фунтов стерлингов в течение 6 месяцев. Это ясная цель. На обратной стороне вы можете составить план действий, как вы этого добьетесь. Во-первых, выясните, какие действия необходимы для того, чтобы привлечь одного клиента с затратами более 5 тысяч фунтов стерлингов.Исходя из этого, вы узнаете уровень активности, необходимый для достижения вашей цели.

Сводка

Вот и все!

Некоторые ключевые моменты, которые следует обязательно включить в свою маркетинговую стратегию на 2018 год. Вы должны ответить на все вопросы и внимательно изучить их при разработке маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Хотя вашу стратегию необходимо уточнять дважды в год, вам необходимо ответить на основные вопросы, чтобы обеспечить устойчивость вашего бизнеса.

Если вам нужна помощь в разработке маркетинговой стратегии.Узнайте, чем мы можем помочь.

Надеюсь на скорый ответ.

5 принципов маркетинга — узнайте больше о маркетинг-миксе

Каковы 5 принципов маркетинга?

Пять составляющих маркетинга — продукт, цена, продвижение, место и люди — являются ключевыми маркетинговыми элементами, используемыми для стратегического позиционирования бизнеса. 5 факторов маркетинга, также известные как комплекс маркетинга, представляют собой переменные, которые менеджеры называют корпоративной структурой. Корпоративная структура относится к организации различных отделов или бизнес-единиц внутри компании.В зависимости от целей компании и отрасли, а владельцы контролируют удовлетворение потребностей клиентов на их целевом рынке, повышают ценность своего бизнеса и помогают дифференцировать свой бизнес от конкурентов Естественная монополия Естественная монополия — это рынок, на котором один продавец может обеспечить продукцию из-за его размера . Естественный монополист может производить всю продукцию для рынка по более низким ценам, чем если бы на рынке действовало несколько фирм. Естественная монополия возникает, когда фирма пользуется значительным эффектом масштаба в производственном процессе..

Продукт

Продукт относится к продуктам и услугам, предлагаемым компанией. Решения о продукте включают функцию, упаковку, внешний вид, гарантию, качество и т. Д.

Клиенты должны понимать особенности, преимущества и выгоды, которыми можно воспользоваться при покупке товаров или услуг. Размышляя о продукте, учитывайте ключевые особенности, преимущества, а также потребности и желания клиентов.

Цена

Цена относится к стратегии ценообразования на продукты и услуги и ее влиянию на клиентов.Ценовые решения включают не только продажную цену, но также скидки, порядок оплаты, условия кредита и любые предлагаемые услуги по сопоставлению цен.

При определении стратегии ценообразования важно учитывать положение компании на текущем рынке. Например, если компания рекламируется как поставщик высококачественного механического оборудования, цены на продукцию должны это отражать.

Продвижение

Под продвижением понимаются действия, которые делают бизнес более известным для потребителей.Сюда входят такие элементы, как спонсорство, реклама и деятельность по связям с общественностью.

Поскольку затраты на продвижение могут быть значительными, важно провести анализ безубыточности. решения. Важно понимать ценность клиента и стоит ли проводить рекламные акции для его привлечения.

Место

Место — это место, где продукт / услуга компании видят, производят, продают или распространяют.По сути, решения о месте связаны с каналами сбыта и способами доставки продукта целевым ключевым клиентам.

Важно учитывать, насколько доступен продукт или услуга, и убедиться, что клиенты могут легко найти вас. Товар или услуга должны быть доступны покупателям в нужное время, в нужном месте и в нужном количестве.

Например, компания может захотеть предоставлять свои продукты через сайт электронной коммерции, в розничном магазине или через стороннего дистрибьютора.

Люди

Под людьми понимаются сотрудники, продавцы и те, кто работает в бизнесе. Людские решения обычно связаны с обслуживанием клиентов — как вы хотите, чтобы клиенты воспринимали ваших сотрудников?

Пример 5 маркетинговой стратегии

Джон рассматривает возможность открытия магазина гидроциклов, обслуживающего путешественников и туристов. Чтобы позиционировать свой бизнес, Джон может проконсультироваться с 5 пунктами маркетинга следующим образом:

  • Продукт: Почасовая аренда гидроциклов для людей, которые находятся в городе на короткое время.Форма с ограниченной ответственностью, подписываемая людьми, участвующими в услуге, и денежный депозит в случае ущерба.
  • Цена: Недорогие туры на гидроциклах для ограниченного бюджета путешественников и туристов. Скидка 10% на поездки на гидроциклах по рекомендации туристического агентства.
  • Акции: Страница Facebook, страница Instagram и дескриптор Twitter для продвижения бизнеса. Также платные акции на сайтах туристических агентств.
  • Место: Удобный доступ из существующих транспортных систем.
  • Люди: Дружелюбные сотрудники, которые любят встречать путешественников и предлагают исключительное обслуживание клиентов.

Ссылки по теме

Спасибо за то, что прочитали руководство CFI по 5 принципам маркетинга. Чтобы продолжить ваше развитие в качестве финансового аналитика мирового уровня, вам будут полезны следующие дополнительные ресурсы CFI:

  • Что такое финансовое моделирование? Что такое финансовое моделирование Финансовое моделирование выполняется в Excel для прогнозирования финансовых показателей компании.Обзор того, что такое финансовое моделирование, как и зачем его создавать.
  • Стук в дверь Стук в двери Стук в двери — это стратегия привлечения потенциальных клиентов, используемая банковскими консультантами для обеспечения перспектив для бизнеса.
  • Закон предложения Закон предложения Закон предложения является основным принципом в экономике, который утверждает, что при условии, что все остальное является постоянным, рост цен на товары
  • Рыночная экономика Рыночная экономика Рыночная экономика определяется как система, в которой производство товаров и услуги устанавливаются в соответствии с изменяющимися желаниями и возможностями

9 Элементы эффективного маркетингового плана

Нет сокращения в самой важной части любой маркетинговой кампании — плане.Вот почему в этой статье подробно рассказывается о девяти ингредиентах, которые должен иметь каждый эффективный маркетинговый план. Вы получите ясность о назначении каждого компонента, а также приведете конкретные примеры, которые помогут сформулировать ваше мышление.

Что вы получите из этой статьи:

  • Как разработать правильные маркетинговые цели
  • Как определить наиболее точные ключевые показатели эффективности вашего плана
  • Информация о вашей целевой аудитории (ах), которой вам может не хватать
  • Разница и взаимосвязь между маркетинговой стратегией и тактикой
  • Самая большая ловушка, когда дело касается маркетингового бюджета

Расчетное время чтения = 12 минут

Очень легко отвлечься и прыгнуть прямо в сорняки.Под «сорняками» мы подразумеваем маркетинговую тактику. Маркетологи слишком часто сталкивались с этим. Мы собираем группу коллег для разработки годового маркетингового плана или предстоящей кампании, и люди начинают придумывать конкретные способы выхода на рынок. Рекламная рассылка. Реклама в Facebook. Публичность. Телевизионный ролик. Google реклама. И т.д.

Пожалуйста, изо всех сил избегайте этого искушения. Этот тип планирования больше не является устойчивым, особенно с учетом того, что сегодняшних маркетологов просят делать больше, чем когда-либо. Часто с меньшим бюджетом и меньшим количеством персонала.Нам нужно быть более вдумчивыми и измеримыми в наших действиях, и продуманный маркетинговый план должен быть таким планом. Итак, давайте подробно рассмотрим каждый из этих элементов:

  1. Бизнес-цели
  2. Маркетинговые цели
  3. Целевые аудитории
  4. Сообщения
  5. Стратегия
  6. Тактика
  7. Бюджет
  8. Сроки
  9. Роли

БИЗНЕС / ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ЦЕЛИ

У каждой организации — коммерческой или некоммерческой, большой или малой — есть цели.Цели придают бизнесу цель и должны иметь прямое влияние на их существование. Они бывают разных форм, в том числе:

  • увеличение выручки от продаж
  • увеличивает среднюю стоимость заказа
  • увеличивает пожизненную ценность клиента
  • увеличение числа заявлений и зачислений (колледжи и университеты)
  • Увеличение доходов от сбора средств (некоммерческие)
  • Увеличение на
  • общего числа людей, которым помогли или обслужили (некоммерческие организации)

И этот список можно продолжать.Есть много форм бизнес-целей, и мы, как маркетологи, практически не можем контролировать то, как они создаются. Тем не менее, есть одна ключевая вещь, которую мы должны помнить при создании нашего маркетингового плана: Хорошие маркетинговые цели должны конкретно поддерживать бизнес-цели . Итак, какими должны быть наши маркетинговые цели и как они должны поддерживать бизнес-цели? Читайте дальше…

МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ

Во-первых, хорошие маркетинговые цели должны состоять из пяти ключевых атрибутов. Многие из нас слышали о целях SMART, а именно:

  • Конкретные
  • Измеримый
  • Назначаемый
  • Реалистичный
  • По времени

Мы настраиваем себя на провал, если отсутствует хотя бы один из этих критериев.Цели SMART дают нам основу для ответственности и понимания, когда мы добились успеха (или потерпели неудачу). Вот несколько примеров SMART (предположим, что они тоже могут быть назначены и реалистичны):

  • Для увеличения количества телефонных звонков (потенциальных клиентов) потребителей на 10% по сравнению с прошлым годом с настоящего момента до 30 июня
  • Увеличить посещаемость магазинов на 5% в течение четвертого квартала Нью-Йорка.
  • Повысить самостоятельную узнаваемость нашего бренда потребителями на 10% в течение 1 года
  • Увеличить среднюю сумму пожертвований на 10% в течение ноября.

Затем мы объединяем наши маркетинговые цели SMART с бизнес-целями с помощью действия, называемого «Моделирование эффективности».(Hubspot также называет это Smarketing, FYI для вас, входящие любители.) Модель производительности по существу отображает весь путь потребителя в линейной прогрессии от начала продвижения кампании до итоговой активности потребителей (т. Е. Потенциальных клиентов), а затем до фактических продаж. и рентабельность. Думайте о модели производительности как о другом способе выражения традиционной маркетинговой воронки, но с двумя ключевыми исключениями:

  • Она дает сведения об объеме и конверсии для каждой «микроконверсии» пути, и
  • Он отражает показатели конверсии продаж и бизнес-цели.

Вот пример модели производительности для одного из наших клиентов, предлагающих услуги по проектированию и установке кухни высокого класса:

Моделирование производительности также предлагает основу для будущих маркетинговых отчетов на уровень управления / CMO. Он обеспечивает кристально четкое понимание того, какие показатели необходимо отслеживать и сообщать по ходу кампании. Они становятся нашими ключевыми показателями эффективности (KPI). Модель по сути становится барометром состояния кампании и вероятности достижения ее целей в режиме реального времени. Что еще более важно, он «бьет тревогу», когда что-то неэффективно, и предлагает очень необходимые корректировки кампании с учетом оставшегося бюджета и времени.

И, наконец, моделирование производительности привлекает всех — руководство, маркетинг и продажи .Он обеспечивает прямую «видимость» от рекламных акций до прибыльности и понятен любому (не только маркетологам).

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

В этой статье мы предполагаем, что вы уже знаете основы своей целевой аудитории. Обычно это демографическая информация, такая как:

  • Возрастной диапазон
  • Самец / самка (или наклониться к одному из них)
  • Страны, регионы, города и поселки, в которых они живут и работают
  • Годовой доход семьи
  • Раса или национальность
  • и т. Д.

Это отличное начало, но многие маркетологи упускают из виду поведенческие и психографические характеристики своей целевой аудитории. Вот некоторые из них:

  1. «Образ мышления» — как они думают о вашем продукте или услуге?
  2. «Угрозы» — Что им помешает прийти к вам?
    • экономические факторы (рецессия, уменьшающая расходы домохозяйств)
    • конкурентов (с лучшими ценами, преимуществами / функциями и т. Д.)
    • потребительские тенденции (новые способы мышления, которые навсегда изменили привычки к расходам… подумайте «без глютена»)
    • политический ландшафт (новые постановления правительства или влияние года выборов)
  3. «Привычки» — что они делают на каждом этапе процесса принятия решений потребителями и что мы можем сделать, чтобы их опередить?

Ответы на эти вопросы могут включать как качественные (фокус-группы, интервью и т. Д.).) и количественных (опросы / опросы) исследования, в то время как некоторые идеи можно получить из вторичных исследований (например, платных провайдеров, таких как GfK MRI или Nielsen-Scarborough, за данные). В любом случае, время и инвестиции, потраченные на это понимание, в конечном итоге позволят выработать более эффективную стратегию и тактику.

СООБЩЕНИЯ

Удивительно, но мы видим, что это область, в которой слишком много клиентов не хватает. Это особенно болезненно для отделов продаж, которые несут ответственность за закрытие. Как мы можем ожидать, что они привлекут клиентов, если мы не снабдим их необходимыми инструментами?

Ключевые моменты:

  • Создание позиции бренда
  • Разработка платформы обмена сообщениями для поддержки позиции бренда (слоган / слоган, презентация, точки поддержки / ключевые преимущества, конкурентная дифференциация и т. Д.)
  • Понимание того, как обмен сообщениями преобразуется в различные маркетинговые форматы

Итог: если мы не можем объяснить ценность того, что мы продвигаем, как мы можем ожидать достижения наших маркетинговых целей?

Очень легко спутать маркетинговую стратегию и маркетинговую тактику, поэтому мы рассмотрим эти два элемента вместе:

  • Стратегия — это подход к достижению маркетинговых (и деловых) целей,
  • Тактика — это конкретные вещи, которые выполняются в стратегии.

Проще всего думать о стратегии как о том, «что нам нужно сделать», а о тактике как о том, «как мы это сделаем».

Пример № 1: Old Spice

Бизнес-цель: увеличить продажи мужских дезодорантов в США на 10% за 12 месяцев
Маркетинговая цель: повысить осведомленность потребителей (на 50%) и повысить их предпочтение (на 20%) Дезодорант Old Spice по сравнению с другими брендами
Стратегия: Ориентируйтесь на женщин (жен / подруг), потому что они делают покупки для дома
One Tactic: В эфире национальных телевизионных роликов, в которых привлекательный мужчина разговаривает напрямую с этими женщинами… вот так…

Пример № 2: Вымышленный бизнес электронной коммерции

Допустим, вы продаете товары через свой веб-сайт.Цель — увеличить выручку от продаж на 15% за 6 месяцев при очень скромном бюджете.

После долгих исследований вы решили, что стратегические элементы вашего маркетингового плана должны быть следующими:

  1. Увеличение количества постоянных посетителей на веб-сайт
  2. Увеличение повторных покупок у текущих / постоянных клиентов
  3. Увеличьте среднюю стоимость заказа для каждой кассы

Соответствующими тактиками для этих стратегических элементов могут быть:

  1. Показывать ремаркетинговую рекламу Google клиентам, которые просмотрели определенные продукты, но ушли, не совершив покупки
  2. Отправить предложения о бесплатной доставке текущим клиентам по электронной почте
  3. Оптимизируйте процесс оформления заказа, предлагая дополнительные продукты («вам также могут понравиться…») с каждым товаром, добавленным в корзину онлайн-покупок.

БЮДЖЕТ

Критически важно иметь твердый и реалистичный маркетинговый бюджет.Это решение, которое принимает только руководство, а не ваш отдел маркетинга и уж точно не ваш консультант! — может сделать, учитывая, сколько организация желает инвестировать в будущие маркетинговые усилия для достижения своих целей.

Компании слишком часто приходят к нам и спрашивают: «Почему вы не говорите нам, сколько нам следует потратить?» Или: «У нас нулевой бюджет… что бы вы порекомендовали, исходя из наших бизнес-целей?» Правда в том, что ни один маркетолог или консультант не знает, как объективно ответить на этот вопрос.Единственный способ — это невероятно идеальный сценарий, когда бизнес знает свои коэффициенты конверсии для каждой маркетинговой тактики и то, как они генерируют продажи для каждого продукта или услуги. (Это было бы мечтой о моделировании производительности, но это просто так.)

Ловушка этого вопроса заключается в том, что внутренняя маркетинговая группа и / или консультанты должны без нужды крутить колеса, чтобы разработать несколько маркетинговых планов для различных бюджетных сценариев. . Это потраченные впустую драгоценное время и ресурсы. Убедите руководство дать вам твердый бюджет для планирования.Это не поможет никому разрабатывать сложные маркетинговые планы, когда денег хватает только на оплату рекламы Google в конце дня.

СРОКИ

Маркетинговый план или сроки кампании должны зависеть от следующего:

  • Бюджетный цикл организации (финансовый год или календарный год)
  • Сезонность (сезон праздничных покупок, Суперкубок и т. Д.)
  • Организационные мероприятия (дата запуска нового продукта, открытие магазина, стимулирование продаж и т. Д.)

Хорошая кампания отражает график, соответствующий этим обстоятельствам. Но отличный маркетинговый план делает шаг вперед и прогнозирует, как он будет поддерживать основные вехи продаж каждый месяц, чтобы обеспечить денежный поток. Вот пример из нашего клиента по проектированию и установке кухни. Более чем достаточно простой таблицы модели эффективности:

РОЛИ

И, наконец, ни один маркетинговый план никогда не достигнет своих целей, если не будет сформирована надлежащая команда, в которой каждый член имеет четко определенные роли и обязанности.Лучший план в мире — это не что иное, как идеи, если он не может быть реализован. И для этого нужен правильный человек или люди. Есть также отличные (и дешевые) инструменты для управления проектами, такие как Basecamp или Trello, чтобы все были организованы и подотчетны.

Какие основные элементы присутствуют во всех маркетинговых планах? | Малый бизнес

Автор: Джанет Хант Обновлено 1 февраля 2019 г.

Ключевые элементы любого успешного маркетингового плана включают в себя концепции продукта, цены, места и продвижения, также известные как четыре P маркетинга.Маркетинговый комплекс из четырех P действует как руководство, помогающее менеджеру по маркетингу успешно разработать стратегию продвижения продуктов и услуг для клиентов.

The First P: Product

Концепция продукта в маркетинговом плане связана с поиском правильного продукта для вашего целевого рынка. Продукт должен соответствовать желанию предполагаемого покупателя. Целевым рынком может быть определенная возрастная группа людей, например, молодежь; люди из определенной географической области, например, Среднего Запада или Юго-Востока; или люди с определенным уровнем дохода, доход которых превышает 50 000 долларов в год.

Целевой рынок для вашего продукта также может быть очень специфической комбинацией этих критериев. Например, производитель электронных игр может ориентироваться на молодых людей с доходом более 50 000 долларов в год, проживающих в мегаполисах. Компании часто проводят опросы для определения продуктов, востребованных конкретными целевыми рынками.

Второй P: Цена

Цена — очень важный элемент комплекса маркетинга. Компания должна создавать что-то ценное для потребителя.Товар должен быть таким, за который потребитель готов платить заранее установленную цену.

Анализ необходим для определения цены, которую клиенты готовы платить за конкретный продукт. Если ваша цена слишком низкая, вы не получите прибыли. Однако более высокие цены, чем у других рыночных поставщиков продукта, приводят к снижению продаж, что также приводит к убыткам для компании.

The Third P: Place

Продажа вашего продукта в правильном месте — еще один важный аспект комплекса маркетинга.Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, если покупатель не может их найти, никаких покупок не будет. Чтобы определить подходящее место для продажи вашего продукта, вы должны определить, где целевая аудитория делает покупки для аналогичных покупок. Это может быть как в обычном магазине, так и в интернет-магазине.

Четвертый P: продвижение

После того, как вы определили, какой продукт вы будете продавать, цену, которую вы назначите, и место, где вы будете продавать его, вы должны рассказать об этом людям.Вот здесь-то и появляется продвижение. Для продвижения продукта или услуги вашим целевым потребителям доступно множество средств, включая молву, газеты и другие печатные издания, телевидение, радиообъявления и интернет-рекламу.

Похожие записи

Вам будет интересно

Маркетинг что это за профессия кем работать: Профессия маркетолог: где учиться, зарплата, плюсы и минусы, востребованность

Маркетинговый проект пример: 6 шагов + 3 примера

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко