60 терминов, которые должен знать каждый профессиональный маркетолог

Аббревиатуры и сложные термины не раздражают только в одном случае — когда ты точно знаешь, что они означают. Старая добрая вики не все всегда объясняет специфические значения некоторых аббревиатур. Этот мини-словарь как раз на такой случай.

• AIDA: Attention/Awareness, Interest, Desire, Action (Внимание/Осведомленность, Интерес, Желание, Действие)

Этот термин обозначает 4 этапа, которые проходит покупатель от момента знакомства с товаром до момента покупки. Подробнее можно прочитать  тут.  

• ASP: Application Service Provider (Провайдер услуг доступа к приложениям)

Интернет хостинг, который предоставляет клиентам онлайн услуги через интернет (см.SaaS). 

• API: Application Programming Interface (Интерфейс для программирования приложений)

Термин в программировании, который обозначает некий набор правил. Посредством API одно приложение может получать и использовать информацию другого приложения, в том числе и для проведения анализа данных. API — это своеобразный телефон для приложений, который позволяет им «общаться»: программа фактически «звонит» приложению и получает информацию, которую можно использовать для создания собственного ПО.

Например, у сервиса HubSpot есть API, который позволяет разработчикам получать информацию из разных приложений и использовать ее в своих целях. Маркетологам важно понимать, каким образом можно использовать API для оптимизации маркетинговых стратегий. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

• B2B: Business—to—Business (от компании к компании)

Это бизнес, в котором компании продают товары и услуги другим компаниям. Примеры: Salesforce.com, Google.

• B2C: Business—to—Consumer (от компании к клиенту)  

В В2С-бизнесе компании продают товары и услуги непосредственно частным клиентам. Примеры: Amazon, Apple, Nike.

• BANT: Budget, Authority, Need, Timeline (Бюджет, Мотивация, Потребность, Сроки)

BANT — критерии, по которым продавцы оценивают клиентов. Это  инструмент, используемый менеджерами по продажам для того, чтобы определить наличие у клиента средств, мотивации, потребности и времени для покупки товаров, которые они продают.  

Примечание. Формула BANT была предложена компанией IBM пару десятилетий назад. Сегодня она несколько устарела. О современных оценочных критериях читайте тут.

• BR: Bounce Rate (показатель отказов)

Показатель отказов для сайта: процент людей, которые покинули сайт сразу с посадочной страницы, не просмотрев при этом другие страницы сайта. Высокий показатель отказов говорит о низком уровне конверсии. Проще говоря,  мало кто  задерживается на вашем сайте.

Показатель отказов для e—mail рассылок: количество e-mail-писем, которые не были доставлены получателям. Как правило, это сигнализирует о том, что ваши списки адресов для рассылки устарели либо в них куча недействительных e-mail-адресов. В e-mail-маркетинге показатель отказов не всегда указывает на негативные изменения. Поэтому прежде, чем  удалить адрес из списка рассылки, нужно понять тип отказа —  постоянный (hard) или временный (soft). Подробнее о постоянных и временных отказах можно прочитать тут.

• CAC: Customer Acquisition Cost (Стоимость привлечения клиента)

Отображает общее количество затрат на продажи и маркетинг. Для того чтобы подсчитать затраты на привлечение клиентов за определенный период времени (месяц, квартал, год), необходимо:

1. Сложить стоимость затрат на рекламу + зарплаты + комиссионные + бонусы + сверхурочные.
2. Разделить полученную сумму на количество привлеченных клиентов за этот же период.

Например, если за месяц вы потратили $500 000 на зарплаты и маркетинг, и при этом привлекли 50 новых клиентов, то затраты на привлечение одного клиента составляют $10 000 в месяц. (Подробнее об этом здесь)

• CAN—SPAM: Controlling the Assault of Non—Solicited Pornography and Marketing (Закон о контроле за ущербом, наносимым материалами порнографического и рекламного характера)

Закон, приятый в США в 2003 году, который устанавливает правила для коммерческого e-mail-маркетинга. В частности, согласно этому закону получатель писем должен иметь возможность отказаться от рассылки, а также устанавливает меры наказания для компаний, которые его нарушают. Оставляйте своим подисчикам пути к отступлению — кнопка «Отписаться от рассылки» должна быть.   

• CASL: Canadian Anti—Spam Legislation (Канадский закон в сфере борьбы со спамом)

Канадский закон, принятый в 2013 году регулирует рассылку «коммерческих электронных сообщений», доступ к которым можно получить через компьютеры в Канаде. Данный закон устанавливает правила по использованию e-mail-рассылки, рассылки текстовых сообщений, а также автоматизированных телефонных звонков, которые отправляются на компьютеры и мобильные телефоны в Канаде. Узнайте больше тут.

• CLV: Customer Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента) (см. LTV)
• CLTV: Customer Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента) (см. LTV)
• CMO: Chief Marketing Officer (Директор по маркетингу)

Наивысшая должность в сфере маркетинга. Занимающий пост директора по маркетингу должен не только сам быть силен маркетинге, но и заботиться о развитии персонала. Директор по маркетингу также регулярно проводит количественный анализ, занимается стратегическим планированием.  

• CMS: Content Management System (Система управления контентом) 

Программа, призванная облегчить процесс создания, редактирования и управления сайтом для рядовых пользователей. CMS помогает пользователям редактировать контент, а также предоставляет ряд других возможностей, включая улучшенный доступ к контенту, автоматическое создание средств навигации по сайту, управление доступом пользователей и др. В HubSpot считают, что лучше использовать COS (Систему оптимизации контента) вместо CMS. Узнайте почему.

• CoCA: Cost of Customer Acquisition (Стоимость привлечения клиента (см. CAC)
• COS: Content Optimization System (Система оптимизации контента)

COS — это оптимизированная CMS (Система управления контентом), которая позволяет максимально персонализировать контент сайта для каждого клиента.  

• CPA: Cost—per—Action (Цена за действие)

Модель оплаты интернет-рекламы. Рекламодатель платит за каждое конкретное действие, совершаемое пользователем. Маркетологи используют CPA для расчета затрат на каждое действие, к которому они подводят клиентов.

• CPC: Cost-per-Click (Цена за клик) (см. PPC)
• CPL: Cost-per-Lead (Цена за лид)

Данный показатель отображает цену, которую компания платит за каждый полученный лид. CPL связан с CAC/CoCA и является одним из важнейших показателей при проведении маркетингового анализа.

• CR: Conversion Rate (Уровень конверсии)  

Количество пользователей, которые выполнили необходимое вам действие на одной из страниц сайта, например, зарегистрировались.

• CRM: Customer Relationship Management (Система управления взаимоотношениями с клиентом)

Ряд программ, позволяющих компаниям отслеживать весь процесс взаимодействия с настоящими и будущими клиентами.

Самой простой функцией CRM является упорядочивание и отслеживание контактной информации клиентов. Однако этим функционал систем не ограничивается. CRM также могут отслеживать переписку, телефонные разговоры, факсы и сделки; рассылать персонализированные электронные письма; вносить встречи в календарь и т.д. Некоторые системы также отображают ленты новостей из социальных сетей.

Главная задача CRM  — помогать менеджеру по продажам максимально быстро получать информацию о нынешних или будущих клиентах.

• CRO: Conversion Rate Optimization (Оптимизация уровня конверсии)

Процесс увеличения конверсии сайта (читай выше) за счет использования инструментов разработки, ключевых принципов оптимизации и тестирования. Основной целью данного процесса является превращение посетителей вашего сайта в покупателей.  CRO, как правило, применяется для оптимизации различных страниц сайта, включая посадочные, а также может использоваться для социальных сетей, CTA и других элементов маркетинга. Также читайте о CRO тут.

• CSS: Cascading Style Sheets (Каскадные таблицы стилей) 

Язык разметки страницы, с помощью которого можно управлять ее внешним видом: цветом, общим дизайном, позиционированием элементов и т.д. Он используется наряду с HTML (см. HTML), при помощи которого создается содержимое страниц. HTML —  это тело вашей страницы, а CSS — это ее одежда.

При помощи CSS вы можете задавать параметры отображения информации на сайте, а также управлять элементами оформления страниц — шрифтами, цветом, и т.д. — при этом не изменяя сам контент, размещенный на сайте.  Язык называется каскадными, поскольку вы можете создать несколько таблиц стиля, которые будут содержать элементы друг друга (т.е. иметь «каскадную структуру»). Узнайте больше тут.

• CTA: Call—to—Action (Призыв к действию)

Это ссылки в самом тексте, иконки, изображения и любые другие виды электронных ссылок, которые побуждают посетителей сайта к действию, например, зайти на посадочную страницу или загрузить  бизнес-кейс.

Предполагаемое действие может быть любым: загрузка электронной публикации, запись на вебинар, получение купона, посещение ивента и т.д. Кнопку CTA можно разместить практически везде — на сайте, в электронной публикации, электронном сообщении или даже прямо в посте блога. О том, как эффективно размещать CTA  читайте тут.  

• CTR: Clickthrough Rate (Показатель «кликабельности»)

Процент пользователей, которые продвигаются (кликают) от одного этапа вашей маркетинговой кампании к другому. Математически это выражается соотношением количества реальных кликов на вашей странице и количеству элементов, в принципе доступных для клика (просмотренные страницы, отправленные письма и т.д.).

• CX: Customer Experience (Опыт покупателя) (см. UX)
• DM: Direct Mail, or Direct Message (Twitter) (Прямая рассылка/ Личные сообщения (Twitter)).

Прямая рассылка:  прямая рекламная e-mail-рассылка, которую получатели часто называют «спамом».  

• DNS: Domain Name Server (Сервер доменных имен)

Сервер, который используется для получения IP-адреса по имени хоста. (См. IP Address)

То, на что вы тратите кучу времени 🙂

• FF: Follow Friday (Хэштег Follow Friday)

Популярный недавно хэштег в Twitter (#FF or #FollowFriday), который используется для того, чтобы каждую пятницу при помощи твитов рекомендовать вашим подписчикам подписаться на обновления другого пользователя Twitter, который, по вашему мнению, может их заинтересовать. Правда, данный тренд в Twitter уже устарел.

Сервис от Google, позволяющий отслеживать траффик сайта и его источники, а также измерять конверсию и уровень продаж. Маркетологи используют Google Analytics для анализа аудитории сайта и поведения клиентов, а также визуализации процесса взаимодействия пользователей с сайтом.

• HTML: Hyper—Text Markup Language (Язык гипертекстовой разметки)

Язык программирования, который используется для создания архитектуры сайта, посадочных страниц и электронных писем. HTML определяет структуру сайта, начиная от названия и первого заголовка, заканчивая списком подстрочных примечаний. Подробнее о языке HTML читайте тут.  

• IP Address: Internet Protocol Address (Адрес межсетевого протокола)

Постоянный номер, назначаемый каждому устройству, которое задействовано в компьютерной сети и использует межсетевой протокол для взаимодействия.  

• ISP: Internet Service Provider (Интернет провайдер)

Организация (коммерческая, общественная, неприбыльная или любой другой формы собственности), которая предоставляет услуги доступа к сети Интернет.

• KPI: Key Performance Indicator (Ключевой показатели эффективности)

Индикаторы эффективности сотрудников либо конкретных действий. Маркетологи используют KPI для оценки прогресса в достижении целей маркетинговой кампании, а также для постоянного мониторинга производительности компании согласно установленным для определенной сферы стандартам. Примерами KPI являются CAC (стоимость привлечения клиента), источники, генерирующие трафик блога, а также количество просмотров главной страницы. Больше о KPI для блогов — тут.  

• LTV: Lifetime Value (Показатель ценности жизненного цикла клиента)

Данный показатель отображает объем прогнозированной прибыли, которую компания получит от клиента за весь период взаимодействия с ним. Для расчета данного показателя за определённый период необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подсчитать доход, который принес клиент за определенный период времени.
2. Вычесть из этой суммы валовую прибыль.
3. Разделить полученную цифру на коэффициент оттока клиентов данного типа.

Например, если  в год клиент приносит вам $100 000 дохода, из которого 70% является валовой прибылью, а коэффициент оттока для данного типа клиентов составляет 16% в год, то LTV равен $437,500. (Узнайте больше тут)

• LTV : CAC: Ratio of Lifetime Value to Customer Acquisition Cost (Отношение показателя ценности жизненного цикла клиента к стоимости привлечения клиента)

Соотношение показателей LTV и CAC (см. LTV и CAC). 

• MoM: Month—over—Month (Из месяца в месяц) 

Изменения определенных показателей относительно предыдущего месяца. Данный показатель обладает большей волатильностью, чем QoQ или YoY (см. ниже), и учитывает такие одноразовые события как праздники, неполадки с сайтом,  падения фондового рынка и т.д.. Для расчета  MoM необходимо сопоставить среднее значение любого показателя за месяц X и месяц Y. А чтобы увидеть динамику изменений показателя в процентах, нужно отнимите значение, полученное в месяце X, от значения, полученного в месяце Y, после чего полученную сумму разделить на значение месяца X и умножить на 100.

• MTD: Month—to—Date (с начала месяца до текущей даты)

Период времени с начала текущего месяца и до текущей даты.

• MRR: Monthly Recurring Revenue (Ежемесячная пассивная прибыль)

Объем прибыли, которую приносит бизнес, основанный на подписке. Показатель включает ежемесячный доход, полученный от новых зарегистрировавшихся пользователей, доход от дополнительных продаж, потери от невыполнения плана по продажам, а также потери от оттока клиентов.

• NPS: Net Promoter Score (Показатель лояльности клиентов)

Показатель отображает, насколько клиенты удовлетворены  вашей компанией (по шкале от 0 до 10) и с какой вероятностью они будут рекомендовать ее другим людям. NPS, как правило, получают в процессе проведения простого опроса, который позволяет определить уровень лояльности клиентов к вашей компании.

Для того чтобы вычислить NPS, отнимите процент клиентов, которые не будут рекомендовать вашу компанию другим (отвечали «от 0 до 6» по шкале), от процента тех, кто будет (отвечали «от 9 до 10» по шкале). Постоянный мониторинг позволит определить пути улучшения продуктов и услуг, что в свою очередь поможет увеличить лояльность покупателей.  Узнайте больше о том, как использовать NPS-опросы в маркетинге.

• PPC: Pay-per-Click (Плата за клик)

Количество денег потраченных на то, чтобы онлайн-реклама стала «кликабельной». PPC — это также модель оплаты интернет-рекламы, в рамках которой рекламодатель платит владельцу рекламного пространства (поискового сервиса, социальной сети, сайта) определенную сумму денег за каждый клик. В поисковиках PPC-реклама отображается, когда пользователь ищет слово, которое присутствует в списке ключевых слов рекламодателя, заранее загруженного в систему поиска. PPC-реклама используется для привлечения трафика на сайт рекламодателя, в то время как сам показатель PPC применяется для оценки окупаемости и прибыльности платных рекламных кампаний.

Существует два способа оплаты PPC рекламы: 1) Flat rate (фиксированная оплата) – рекламодатель и владелец рекламного пространства договариваются об определенной фиксированной плате за каждый клик. Такой формат оплаты, как правило, применяется, когда у владельцев рекламного пространства установлена фиксированная плата за размещение рекламы в определенных местах на их сайте. 2) Bid—based (договорная оплата) – данная модель оплаты предполагает конкуренцию между рекламодателями.  Каждый рекламодатель устанавливает максимальную цену, которую он готов заплатить за определенное рекламное место на сайте. Реклама перестанет отображаться, как только данная сумма денег закончится.  Это означает, что чем больше людей  кликают на вашу рекламу, тем меньше вы будите платить за каждый клик и наоборот. Узнайте больше о PPC тут.

• PV: Page View Количество просмотров страницы

Запрос на отображение одной страницы сайта. Маркетологи используют данный показатель при анализе работы сайта и определении влияния любых изменений страницы на количество ее просмотров.

• QoQ: Quarter—over—Quarter (Из квартала в квартал)

Изменения в определенных показателях, произошедшие в сравнении с предыдущим кварталом. Показатель QoQ менее стабилен, чем Year-over-Year, и менее волатилен чем Month-over-Month.

Для расчета динамики изменения показателя в процентах отнимите значение, полученное в квартале X, от значения, полученного в квартале Y, разделите на значение квартала X и умножьте на 100.

• QR Code: Quick Response Barcode (QR код)

Сканируемый штрих-код, который маркетологи используют для объединения онлайн- и офлайн-маркетинга. Пользователи сканируют QR-коды смартфонами, а специальные приложения расшифровывают этот код и раскрывают информацию о продукте (это может быть текст, URL или любые другие данные). О том, как создать QR код,читайте тут.

• QTD: Quarter—to—Date (С начала квартала до текущей даты)

Период времени с начала текущего квартала до текущей даты.  

• ROI: Return On Investment Доход (Эффективность) от инвестиций

Показатель продуктивности, используемый для оценки эффективности и прибыльности инвестиций, или для сравнения нескольких инвестиций по вышеуказанным показателям. Формула ROI: 

(Прибыль от инвестиции — Объем самой инвестиции) : Объем инвестиции.

Результат выражается как процент либо же соотношение. Если показатель ROI негативный, то инвестиция оказалась неэффективной для компании. Результаты могут варьироваться в зависимости от того, что вы вкладываете в понятие прибыльности и объема инвестиций.

Сегодня маркетологи заинтересованы в измерении ROI каждого тактического решения. ROI достаточно легко измерить для большинства маркетинговых инструментов (например PPC), однако есть и более сложные элементы (например, контент-маркетинг).

• RSS: Rich Site Summаary (Обогащенная сводка сайта)

RSS — это лента новостей, в которой постоянно публикуется свежая информация, например, новые посты в блогах или новостные статьи. Когда вы подписываетесь на RSS-рассылку новостей сайта, вам больше не надо самому проверять его на наличие нового контента — ваш браузер будет автоматически отслеживать обновления и уведомлять вас.

• SaaS: Software—as—a—Service (Программное обеспечение как сервис)

Любое программное обеспечение,  предоставленное другой компанией, которое сохраняет вашу информацию в «облаке». Примеры: HubSpot, Salesforce, IM clients, а также приложения для управления проектами.

• SEO: Search Engine Optimization (Поисковая оптимизация)

Инструменты, цель которых — вывести сайт в верхние строчки поиска. Задача SEO — сделать ссылку на ваш сайт заметной для пользователей. Существует масса инструментов SEO-оптимизации. Отображение в поисковых механизмах зависит от названия страниц, ключевых слов, тэгов на изображениях, структуры внутренних ссылок, внешних ссылок — и это лишь малая часть важных элементов. Поисковики, также, учитывают структуру и дизайн сайта, поведение пользователей и другие внешние, не зависящие от самого сайта, факторы, которые определяют его место в списке результатов поиска. 

• SLA: Service Level Agreement (Соглашение о качестве предоставляемых услуг)

Для маркетологов SLA это соглашение между командой по продажам и командой по маркетингу, определяющее уровень результативности, который специалисты по продажам ожидают от маркетологов и наоборот. Данный договор призван согласовать маркетинговую стратегию и стратегию продаж. Должный уровень взаимодействия между данными департаментами обеспечивает обеспечивает компании хорошие условия для стабильности и развития. Поэтому компаниям, которые хотят стать лидерами в своей сфере, необходимо уделять серьезное внимание налаживанию сотрудничества между департаментами продаж и маркетинга. 

• SMB: Small—to—Medium Business (Малый и средний бизнес)

Как правило, термин служит для обозначения компаний, в которых занято от 10 до 500 сотрудников.

• UI: User Interface (Пользовательский интерфейс)

Тип интерфейса, позволяющий пользователю использовать программное обеспечение или какое-либо цифровое устройство. Хороший интерфейс позволяет пользователю быстро и эффективно взаимодействовать с программным обеспечением или устройством. Такой тип интерфейса также называют интуитивным.О том, как создать удобную для пользователя форму регистрации, читайте  тут.

• URL: Uniform Resource Locator (Единый указатель ресурсов)

URL (также его называют «электронный адрес») представляет собой специфическую последовательность символов, которая содержит ссылку на ресурс. Он отображается в верхней части браузера — в строке «адрес» («address»).  А  тут читайте о том, как оптимизировать URL для поиска.

• UV: Unique Visitor (Уникальный пользователь)

Пользователь, который посетил сайт более одного раза за определенный период времени. Маркетологи используют данный термин для выделения подобных пользователей из общей массы посещений сайта, для того, чтобы следить за объемом трафика. Если один пользователь посетил страницу 30 раз, это говорит о том, что сайт «получил» одного уникального пользователя и 30 посещений.

• UX: User Experience (Опыт покупателя)

Опыт, который получает клиент за весь период отношений с определенной компанией, начиная от знакомства с брендом и заканчивая взаимодействием с компанией, совершением покупки и, возможно, даже рекомендацией ее товаров и услуг другим людям. Для того чтобы этот опыт был как можно более приятным для покупателя, вам необходимо думать как покупатель. Узнайте больше тут.

• WOM: Word—of—Mouth (Сарафанное радио/Молва)

Передача информации от пользователя к пользователю. Теоретически этот термин относится к устному общению, но сегодня он также применяется для описания онлайн-взаимодействия. WOM-маркетинг относительно дешевый, однако предполагает использование множества инструментов вовлекающего и товарного маркетинга, контент — маркетинга и SMM.  

• YoY: Year—over—Year (Из года в год)

YoY отображает изменения в показателях, произошедшие в этом году по сравнению с предыдущем.  В показателе YoY содержится больше информации, чем в MoM или QoQ.

Для расчета динамики изменения показателя в процентах отнимите значение, полученное в году X, от значения, полученного в году Y; разделите полученную сумму на значение года X и умножьте все это на 100.

• YTD: Year—to—Date (С начала года до текущей даты)

Период времени с начала текущего года и до текущей даты.  

Термины маркетинга — краткий словарь

Чувствовать себя уверенно в динамичном мире интернет-маркетинга невозможно без знания профессиональной терминологии. Мы подготовили небольшой глоссарий с терминами, сленгом и жаргоном начинающих и продвинутых маркетологов. Теперь вам будет еще проще развиваться, узнавая новое о своей профессии.

Термины для маркетологов-новичков

Простые термины в сфере маркетинга

Автоматизация маркетинга — тренд, предполагающий использование технологий для работы над рутинными процессами. Целью автоматизации в маркетинге является исключение рутинного труда людей для фокусировки на высокоинтеллектуальной работе, в то время как рутиной занимаются роботы. Наши статьи про автоматизацию – здесь

Аудитория — группа людей, которые имеют возможность воспринимать информацию. В маркетинге выбору аудитории и работе с ней выделяется ключевое место.

Различают целевую аудиторию, аудиторию конкурентов, аудиторию покупателей и др.

Бренд — хорошо запомнившаяся торговая марка, вызывающая у потребителей ассоциативный ряд и включающая комплекс понятий (например, фирменный стиль, репутация, слоган и логотип). Каждый бренд является торговой маркой, но не каждая торговая марка завоевала статус бренда. Подборка наших статьей про бренд – ссылка

Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от момента, когда он впервые обратил внимание на товар, до момента совершения покупки. При построении воронки продаж маркетологи учитывают мотивы, вопросы и потребности, которые возникают у среднестатистических клиентов на пути к приобретению товара. Все о маркетинговых воронках – статьи

Лиды — пользователи, проявляющие интерес к деятельности вашей компании, то есть потенциальные покупатели. Представители этой категории разделяются на два вида: холодные лиды — люди, которые просто проявляли интерес (например, заполняли анкету на сайте), и горячие лиды — люди, уже непосредственно взаимодействующие (например, ранее покупали продукт или обращались к менеджеру).

Коммерческое предложение (КП) — документ с подробной информацией о предлагаемых товарах либо услугах. Основной задачей КП является заинтересовать клиента или побудить его к определенному действию (например, купить товар, заключить контракт и т. д.).

Маркетинговая стратегия — подход долгосрочного планирования, нацеленный на достижение устойчивого конкурентного преимущества. Ключевой целью маркетинговых стратегий является получение прибыли от рыночной деятельности.

Ниша — сфера бизнеса или вид хозяйственной деятельности, характеризуемые ограниченным кругом потребителей. Ниша является незанятым или не до конца занятым местом рынка, и эта ее особенность позволяет компании проявить свои преимущества перед конкурентами.

Рынок 

— совокупность потенциальных и существующих посредников, производителей и потребителей, которые взаимодействуют между собой для продажи, покупки и потребления услуг и товаров.

Сегмент рынка — определенная группа предприятий, клиентов или продуктов, выделенная на основе общих характеристик. Чаще всего под понятием сегмента подразумевается рыночная группа покупателей с похожими возможностями, мотивами и потребностями.

Тренды — устоявшиеся во времени тенденции. В маркетинге тренды определяются на основе сбора статистики и отчетов и установления факта роста или спада каких-либо показателей. Например, трендом может стать увеличение объемов продаж конкретной категории товаров.

Целевая аудитория (ЦА) — группа потенциальных покупателей товаров или услуг. Представителей целевой аудитории объединяют похожие социально-демографические и психографические характеристики, а все маркетинговые коммуникации направлены на привлечение ЦА.

PR (public relations, связи с общественностью, пиар) — управленческая функция маркетинга, помогающая в установке и поддержке коммуникации между брендом (организацией, личностью) и общественностью. Термин PR понимается как планируемые продолжительные усилия, а главной целью паблик рилейшнз являются продвижение и создание положительного образа компании или бренда.

Простые термины в сфере SEO

Внешняя оптимизация — комплексные меры, направленные на улучшение видимости и позиций сайта, например, путем регистрации в каталогах, размещения пресс-релизов, наращивания ссылочного профиля и т. д.

Внутренняя оптимизация — комплексные работы, которые проводятся непосредственно на сайте. Например, это могут быть улучшение качества контента, создание перелинковки или работа над разметкой страниц.

Индексация (индексирование) сайта — считывание роботами поисковых систем информации на страницах интернет-ресурсов и занесение данных в базу. Одной из важных основ продвижения является правильная индексация сайта.

Ключевые слова — слова или словосочетания, которые применяют пользователи в поисковых системах, чтобы найти информацию, услугу или товар. Корректно подбирая ключевики, специалисты по SEO могут обеспечить интернет-ресурсу большой приток новых пользователей.

Органика (органический трафик) — посетители сайта, которые посетили ресурс при помощи органической выдачи, а не рекламы. SEO-специалисты нацелены на увеличение органического трафика.

Перелинковка

 — расстановка на страницах сайта внутренних ссылок. Перелинковка может быть контекстной (когда ссылки в тексте), сквозной (стоят в футуре, в меню сайта) или блочной (ссылки размещены в блоке с похожими статьями и в аналогичных разделах).

Посетитель — пользователь, зашедший на сайт в выбранный промежуток времени. Информация о посещениях хранится в файлах cookies.

Ранжирование — сортировка сайтов в выдаче поисковых систем. Также под ранжированием понимается процесс оценки страниц сайта и определения их места в поисковых выдачах.

Релевантность — соответствие страницы или сайта поисковым запросам пользователей.

Релевантность имеет числовые значения, определенные при помощи алгоритмов и факторов ранжирования.

Семантическое ядро — совокупность целевых запросов в поисковых системах, по которым уже продвигается или будет продвигаться проект. Семантическое ядро представляет собой упорядоченный набор слов, словосочетаний и словоформ, точно характеризующих товары, услуги и вид деятельности сайта.

SEO (search engine optimization) — работа над повышением видимости сайта в поисковых выдачах. SEO-оптимизация происходит благодаря выполнению рекомендаций и требований поисковиков.

Простые термины в сфере PPC

Бюджет на кампанию — сумма, которую потратит рекламодатель на кампанию. Также выделяют бюджет на день или неделю — денежное ограничение на установленный период.

Контекстная реклама — реклама, которая соответствует содержанию страницы, на которой размещена. Выделяют 4 типа контекстных продуктов: поисковая реклама, контекстно-медийная реклама, видеореклама и реклама мобильных приложений.

Место размещения — рекламный блок на странице, место, в котором отображается объявление. К примеру, реклама может размещаться справа от результатов выдачи, над результатами и т. д.

Показ — одна демонстрация рекламного объявления пользователю сайта или поисковых систем, на которых размещена реклама.

Показатель качества — выставленная системой оценка объявлений. Измеряется по 10-балльной шкале в зависимости от соответствия контекстной рекламы установленным требованиям и запросам пользователей.

Таргетинг — способ настройки рекламной кампании с учетом особенностей конкретной аудитории. Фактически таргетинг является инструментом, благодаря которому реклама показывается необходимым пользователям.

Уникум (уникальный посетитель) — пользователь, впервые оказавшийся на сайте в течение заданного отрезка времени.

Целевой посетитель — человек, заинтересованный в приобретении товаров или услуг, которые вы предлагаете.

PPC (pay per click) — вид интернет-рекламы, при котором рекламодатели платят за каждый клик, совершаемый пользователем для перехода на сайт.

Простые термины в сфере Email-маркетинга

База подписчиков — список людей, которые дали предварительное согласие на получение писем на электронную почту от компании, продвигающей бизнес с помощью email-маркетинга.

Отписка от рассылки — отказ пользователя получать электронные письма от компании. Обычно для отписки есть специальные ссылки в теле письма.

Письмо-подтверждение — письмо, которое пользователь получает сразу после подписки. Чтобы получать далее письма, подписчик обязательно должен нажать на ссылку подтверждения.

Подписка на рассылку — согласие пользователя получать электронные письма от компании. Как правило, согласие дается с помощью заполнения специальных регистрационных форм.

Продающая рассылка — вид email-рассылки, в которой пользователю предлагают купить товар либо услугу.

Реанимационная (реактивационная) рассылка — рассылка, целью которой являются возобновление либо явное прекращение взаимодействий с пользователями с помощью электронных писем.

Сегментация базы подписчиков — группирование подписчиков по каким-либо принципам, например, по возрасту, локации, предпочтениям товаров и др. Наши статьи и рекомендации – тут

Триггерные письма — письма, которые отправляются пользователю после совершения им заданного события. К примеру, в день рождения, после появления брошенной корзины или при интересе к какой-то группе товаров.

Email-маркетинг — коммуникация с пользователями из собственной базы с помощью email (электронных писем) по предварительному согласию. Данный вид маркетинга считается одним из самых эффективных для общения с действующими и потенциальными клиентами. Подборка статей по емейл-маркетингу

Open rate — показатель открываемости, процент открытых писем email-рассылки. Вычисляется путем деления количества уникальных открытий на количество доставленных писем и умножения на 100 %. Рекомендуем к чтению: 14 главных метрик email-маркетинга

Простые термины в сфере контент-маркетинга

Анкор — это часть ссылки в виде слова или словосочетания в HTML-коде в тексте. Играет важную роль в ранжировании позиций.

Анкор-лист — список всех анкоров, ведущих на сайт. Поисковые роботы просматривают анкор-листы и определяют, какие ссылки следует учитывать, а какие можно считать спамом.

Водность текста — процент содержания слов, которые не несут полезной информации. Данный показатель характеризует качество текста: чем меньше водность, тем лучше.

Контент-маркетинг — совокупность приемов маркетинга, которые основаны на создании и/или распространении информации для привлечения и повышения доверия пользователей.

Пользовательский контент — контент, размещенный на сайте самими читателями. Например, это могут быть отзывы, фотографии или комментарии.

Тошнота текста — показатель частоты использования определенного слова в тексте. При подсчете учитываются повторения не только одинаковых слов, но и синонимов.

Уникальность текста — показатель качества контента, говорящий об отсутствии дублирования текста в интернете.

Хэштег — метка, которая применяется, чтобы распределить сообщения в блогах и социальных сетях по темам. Хэштеги обеспечивают быстрый поиск и позволяют выделить главную мысль в сообщениях.

Шеринг — распространение контента в соцсетях при помощи специальных кнопок (например, кнопки «Поделиться»).

Термины для продвинутых маркетологов

Продвинутые термины в сфере маркетинга

Бриф — анкета, заполняемая пользователем. С помощью анкетирования исполнители получают больше информации о пожеланиях и требованиях клиентов.

Продакт-плейсмент — неявная реклама, которую используют в книгах, фильмах, видеоиграх и других источниках. К примеру, покупка героем кинофильма определенной марки одежды может считаться продакт-плейсментом.

AI — технологии искусственного интеллекта, которые используются в поисковой оптимизации, дизайне, управлении контентом, email-маркетинге. Цель таких технологий — улучшить качество сервиса, привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих, а также снизить уровень затрат.

B2B (Business to Business, бизнес для бизнеса) — вид продаж, подразумевающий, что товары или услуги покупают другие компании, то есть корпоративные клиенты. При помощи B2B один бизнес помогает развитию другого бизнеса.

B2C (Business to Customer, бизнес для потребителя) — вид продаж, при котором товары или услуги покупают физические лица. B2C нацелен на то, чтобы работа с конечным потребителем стала более простой, а деятельность организации — более прозрачной.

Big data — это большой поток структурированных либо неструктурированных данных. Также под термином big data понимают анализ и построение моделей прогнозирования событий на основе этого потока данных.

Customer journey (путешествие покупателя) — путь, который клиент проходит от момента возникновения потребности в товаре до момента покупки либо превращения в поклонника бренда. Возможно, вам будет интересно «Путь клиента и автоматизация маркетинга»

Pop-up — окна, которые всплывают на интернет-страницах и используются для приглашений, предложений подписаться или совершить другое действие.

SMM (social media marketing) — маркетинг в социальных сетях. Представляет собой комплекс мероприятий, при которых социальные сети применяются как канал продвижения бренда.

Social proof — социальные доказательства, модель поведения пользователей, когда они согласовывают свои действия с другими пользователями, чтобы быть уверенными, что поступают правильно.

Продвинутые термины в сфере SEO

Бэклинк — обратные ссылки с других источников, например, блогов и сообществ. Если условно, ссылка с сайта A размещается на сайте B. Такой прием является одним из приемов продвижения.

Пагинация — нумерация страниц по порядку (как правило, вверху или внизу страницы). Считается важным SEO-инструментом, так как помогает в процессе поисковой оптимизации.

Редирект — перенаправление с одного URL на другой

Траст — показатель доверия поисковых систем к сайту.

Хлебные крошки — вид навигации, который является путем от главной до конечной страницы сайта. Как правило, хлебные крошки размещаются в верхней части страницы и являются эффективным методом оптимизации.

Юзабилити — термин, характеризующий удобство использования сайта. Чтобы интернет-ресурс был эффективным, необходимо не только работать над количеством и качеством информации, но и над удобством ее отображения.

LP (landing page) — посадочная страница, на которую попадает пользователь по результатам поиска или рекламному объявлению. Наши статьи на эту тему

SERP (search engine results page) — страница в поисковой системе с выдачей результатов по определенному запросу. Кроме ответа на запрос, SERP также содержит другую относительно полезную информацию, в том числе рекламную.

Продвинутые термины в сфере PPC

Атрибуция — распределение ценности конверсии между всеми видами взаимодействий пользователя с сайтом еще до момента совершения транзакции.

Минус-слова — слова или словосочетания, при введении которых пользователь не увидит в выдаче поисковой системы ваше рекламное объявление.

Ретаргетинг — инструмент интернет-маркетинга, при помощи которого рекламу показывают пользователям, уже побывавшим на ресурсе рекламодателя, на сайтах-партнерах системы контекстной рекламы.

Скликивание (click fraud) — намеренные клики по объявлениям с целью растраты бюджета рекламодателей.

Call tracking — технологии отслеживания телефонных обращений клиентов и связывания звонков с конкретными рекламными источниками.

CPC (cost per click) — цена перехода или клика по контекстной рекламе.

CPM (cost per mile) — стоимость 1 тыс. показов рекламного объявления.

CR (conversion ratio) — процент переходов, приведший к заявкам на сайте или другим конверсионным действиям.

CTR (click-through rate) — соотношение числа кликов рекламного объявления и числа показов (измеряется в процентах).

ROI (return on investment) — окупаемость или возврат инвестиций. Показатель измеряется в процентах и может быть положительным либо отрицательным.

Продвинутые термины в сфере Email-маркетинга

Грейлистинг — автоматический фильтр входящего спама на уровне протокола.

Почтовый автоответчик — система автоматической генерации ответов на входящие сообщения. Ответы генерируются почтовым сервером.

Прозрачный (скрытый) пиксель — рисунок, который вставляет в письмо отправитель для отслеживания открытия. Открытие регистрируется, когда рисунок грузится с сервера отправителя.

Спам-ловушки — способ борьбы провайдеров со спамом, письмами мошенников и флудом.

A/B тестирование (split-testing/сплит-тестирование) — способ тестирования электронного письма, когда на часть базы отправляют две версии одного письма, чтобы выяснить, какая версия является более эффективной. Возможно, вам будет интересно: «3 ошибки А/B тестирования и как их избежать»

CTOR (click through open rate) — соотношение подписчиков, которые кликнули по ссылке в письме, к количеству людей, которые письмо открыли. Измеряется в процентах.

Delivery rate — показатель соотношения количества доставленных писем к количеству отправленных. При определении данная цифра должна составлять не менее 99 %, в противном случае нужно пересмотреть базу email-адресов.

Footer (подвал) — нижняя часть в теле письма, где вы указываете название компании и другую нужную информацию.

Pre-header (прехедер) — текстовый фрагмент, который отображается после имени отправителя и темы электронного письма. Главной целью прехедера является мотивация подписчиков к дальнейшему чтению.

Welcome-цепочка — серия приветственных писем, благодаря которым пользователь знакомится с компанией и начинает более доверительно относиться к вашим товарам или услугам. Статьи наших экспертов: «Welcome-серии в GetResponse – подробная инструкция по автоматизации маркетинга» и «Приветственные письма для новых клиентов»

Продвинутые термины в сфере контент-маркетинга

Безанкорка — метод применения некоммерческого текста в виде анкора. Это могут быть адрес сайта, а также общие слова, например, «читайте тут», «читайте тут», «подробнее», «источник».

Вирусный контент — информация, которая охватывает большую аудиторию и мотивируют читателей распространять контент, например, при помощи репостов.

Динамический контент — тип контента, который может меняться с учетом индивидуальных факторов читателей таких как: поведения на сайте, предпочтений пользователя, его/ее возраста, пола, и проч. Такая информация помогает сайту увеличить конверсию и удержать пользователей, а подписчикам — почувствовать себя особенными.

Кроссбраузерность — правильная верстка сайта, благодаря которой интернет-страницы одинаково отображаются в разных браузерах.

Микроразметка — разметка на интернет-страницах, благодаря которой поисковые боты лучше распознают контент на сайте. Например, это может быть размещение информации о стоимости товара на странице интернет-магазина.

Ньюсджекинг — применение новостных трендов в публикациях. Например, если в новостях постоянно говорят о популярности новой модели смартфона, копирайтер упоминает данную модель в подборке.

Сниппет — небольшой текст, относящийся к сайту или его странице. В этом блоке применяются ключевые запросы, которые пользователь видит при вводе запроса в строку поисковика.

Сторителлинг — маркетинговый прием, суть которого заключается в передаче информации при помощи рассказывания историй. Как правило, такой контент является эффективной мотивацией читателей к действиям.

RTB (reason to believe) — показатель, свидетельствующий о наличии убеждающих и доверительных элементов в контенте. Наличие RTB поясняет читателю, почему именно он должен верить продавцу.

Надеемся, что с таким словарем вам будет легко и приятно изучать онлайн-маркетинг.

Возможно, вам будет интересно
Лучшие книги об емейл маркетинге и для маркетологов

Маркетинговый словарь для изучающих английский язык

Знание специализированной лексики позволит вам получить престижную работу и быть востребованным на рынке труда. Владеть английским маркетологам просто необходимо. Ведь многие термины, которые им предстоит использовать в речи ежедневно, пришли в русский именно из английского. Еще один плюс – это возможность читать профессиональную литературу в иностранных изданиях. Зачастую пишутся такие публикации именно на английском. Если вы освоите основные понятия, вам будет проще разобраться во всех актуальных кейсах, знакомиться с современными концепциями и быть в курсе новшеств в этой отрасли. Прежде чем приступить к постижению маркетинга по-английски, давайте узнаем необходимый минимум слов, без которых вам не обойтись в данной профессии.

Азы терминологии

Перед тем как перейти к профессиональной лексике, полезно будет разобраться в основах. Само слово «Marketing» обозначает «сбыт, реализация, торговля». Англичане используют это слово, когда говорят о действиях, связанных с оповещением людей о продукции определенной компании, способах покупки товаров или услуг. Специалист, который всем этим занимается, именуется «Marketing manager». В сферу его работы входит:

Drawing up a plan. / Составление плана.

Liaising with the sales department. / Координация действий с отделом продаж.

Doing research. / Проведение мониторинга на рынке услуг.

Creating dvertisements. / Разработка рекламных ходов.

Talking to customers. / Общение с клиентами.

Такой человек должен быть в курсе как классических, так и новейших методов маркетинга. Ему важно знать ключевые концепции в своей отрасли, чтобы достичь успеха компании и увеличить число продаж.

Словарь концепций

Это классика жанра. На концептуальности строится большинство рекламных акций. В маркетинге существует множество теорий, направленных на успешное управление брендом и его продвижение. Рассмотрим основные концепции. Они, как правило, заключаются в аббревиатуру.

4P. По-английски звучит так: «Product + Price + Promotion + Place». Переводится: «Продукция + Стоимость + Реклама + Каналы распределения».

4O. Включает в себя: «Objects + Objectives + Organization + Operations». В переводе получается «Продукция + Цели + Организованность процесса + Способы рекламирования».

4A. Расшифровывается: «Acceptability +Affordability + Accessibility +Awareness». Что означает «Приемлемость + Ценовая доступность + Удобство + Информированность».

AIDA. Это еще один неотъемлемый атрибут маркетинга. В нем скрыта вся суть искусства превращать простые потребности людей в реальный потребительский спрос. В расшифровке: «Attention + Interest + Desire + Action». По-русски он подразумевает четыре составляющие: «Внимание + Интерес + Желание + Действие».

Такие понятия раскрывают всю суть маркетинга. Они объясняют механизмы продвижения какой-либо фирмы. Применяются они, чтобы спланировать схему раскрутки компании на рынке. Здесь немаловажную роль играет специализация продукта, который предстоит рекламировать.

«Брендированная» лексика

Чтобы продвигать какой-либо товар или услугу, маркетолог для начала рассказывает обо всех плюсах. Для этого в английском используются такие слова:

Brand identity. / Фирменный стиль.

Brand positioning. / Позиционирование компании.

Brand range. / Ассортимент.

Brand loyalty. / Лояльность к организации.

Brand preference. / Причины предпочтения данной марки.

Brand strategy. / Бренд-стратегия.

Brand value. / Ценность компании.

Чтобы определиться с направленностью конкретной маркетинговой программы, применяются стандартные для такой среды слова и устойчивые обороты. Они позволяют наиболее полно представить целевой аудитории всю продукцию.

Visibility. / Наглядность.

Brand guidelines. / Руководство по направлениям работы.

Look and feel. / Смотри и ощущай.

Помимо знакомства с брендом особое значение имеет маркетинговая схема. Как именно люди будут узнавать о компании. Для описания таких процессов в английском есть особые словосочетания.

Вокабуляр маркетинговых ходов

Любая акция в маркетинге ориентирована на конкретные задачи. Перед тем как ее проводить, всегда оговариваются способы информирования аудитории, а потом проверяется результативность акции.

Marketing campaign. / Рекламная кампания.

Content marketing. / Информационное наполнение.

Marketing collateral. / Маркетинговые материалы.

Campaign reach. / Охват акции.

Как только выбран подходящий PR-ход и запланирован вариант его реализации, начинается разработка online or offline marketing activities (онлайн или офлайн мероприятий). Среди них могут быть:

PowerPoint presentations. / Презентации в PowerPoint.

Text messages. / СМС. 

White papers. / Технические документы.

Billboards. / Рекламные щиты.

Brochures. / Буклеты.

Email newsletter. / Рассылка на электронную почту.

Print ads. / Печатная реклама.

Live demos. / Живые демонстрации.

Flyers. / Листовки.

Digital advertising. / Цифровая реклама.

В современном мире все большее внимание уделяется электронным технологиям. Многие организации стремительно продвигаются в Интернете, создают сайт (website), сообщество в социальных сетях (social network community), мобильное приложение (mobile app). Способы, при помощи которых они рекламируют фирму, тоже имеют английское происхождение. Зная точный перевод, вам будет проще спланировать наиболее действенную акцию и привлечь аудиторию к своей компании.

Новейший словарь маркетолога

Английская лексика в 21 веке претерпела изменения. Появились новые явления, которые обогатили язык. Теперь ни одна конференция профильных специалистов или их рабочий процесс не обходится без таких слов. Прежде чем их использовать, давайте узнаем, что же они означают.

Big data. / Облако данных. Употребляется, когда речь идет о большом объеме информации. Аналитики прибегают к такому термину, чтобы выяснить актуальные тенденции и поведение людей. Это помогает лучше понять ситуацию в сфере услуг.

Online presence. / Присутствие в Интернете. Фраза подразумевает, что бренд активно рекламируется в виртуальном пространстве, его легко можно найти в поисковиках, посмотреть сайт и группы в соцсетях, чтобы подробно ознакомиться с его продукцией.

Real-time engagement. / Взаимодействие в режиме реального времени. Означает, что компания всегда на связи, она реагирует на реакцию аудитории в реальном времени. Происходит это обычно через общение в социальных сетях.

Social media. / Социальные сети. Это электронная платформа, которая объединяет клиентов какой-то организации. Наличие у компании группы в соцсетях увеличивает ее видимость, позволяет проводить онлайн-акции, привлекать новых посетителей и повышать интерес к своим услугам.

«Секретные» слова маркетинга

Ими описываются эффективные инструменты, которые помогают привлечь внимание к бренду и заставить потенциального клиента купить товар или воспользоваться предлагаемыми услугами.

Clickbait. / Приманка. Так называют заголовок-«затравку». Он содержит в себе интригу, заставляющую пользователей кликнуть на него и прочитать статью про компанию.

Organic content. / Органичное содержание. Хитрый трюк, когда сама компания ничего не пишет про себя в сети. За нее это делает клиент. Он просто делится своими впечатлениями, рекламируя фирму естественным путем.

Keywords. / Ключевые слова. Сочетание применяется при продвижении компании во Всемирной паутине. Так называются главные слова, с которыми ассоциируется организация. «Ключи» вписывают в статьи для сайтов, посвященные продвигаемой фирме, что позволяет быстро находить ее в сети.

Influencers. / Влиятельные люди (блогеры, знаменитости). Их привлекают для создания положительного имиджа фирмы. Они выкладывают на своих страницах информацию о бренде, а их подписчики читают рекламу и знакомятся с продукцией.

Native advertising. / Естественная реклама. Это ненавязчивый способ познакомить пользователей с брендом. На электронной платформе или сайте выкладывается полезный материал, где нет прямой рекламы компании, но есть ненавязчивое упоминание о ней.

Знание основ маркетинга по-английски поможет вам успешно пройти собеседование в иностранную компанию и устроиться на высокооплачиваемую работу. Свободно жонглируя профессиональной лексикой, у вас будет больше шансов проявить себя и показать хорошие результаты, наращивая количество клиентов и увеличивая прибыль своего работодателя. А чтобы рабочий процесс проходил без заминок, запишитесь на курсы английского в WSE, где вы научитесь использовать профессиональную лексику, грамотно вести переговоры и правильно составлять деловые письма.

Модель AIDA в маркетинге: принцип работы, формула и примеры применения

Есть в маркетинге несколько основных аббревиатур, без которых не обходится ни один учебный курс для начинающих специалистов. Модель AIDA — это классика маркетинга, не потерявшая популярности. Пройдя вместе с клиентом его путь от знакомства с товаром до покупки, вы можете лучше понять, что происходит в вашей воронке продаж.

Отчет от OWOX BI поможет вам легко найти узкие места и дыры в своей воронке и вовремя их залатать. Чтобы построить отчет, нужно правильно выбрать шаги для AIDA воронки и настроить модель атрибуции, которая позволит вам оценить эффективность маркетинга в разрезе каждого шага.

Наши клиенты
растут на 22% быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

Содержание

Что такое AIDA

Термином AIDA (или АИДА) в маркетинге называется как модель поведения пользователей на пути к покупке, так и техника продаж, основанная на этом поведении. Эта аббревиатура состоит из четырех английских слов:

1. Attention — внимание.
2. Interest — интерес.
3. Desire — желание.
4. Action — действие.

Каждое слово обозначает определенный этап, который человек проходит от знакомства с продуктом до решения его купить. Другими словами, это воронка продаж:

Аббревиатуру ввел в употребление американский специалист по рекламе Элайас Сент-Эльмо Льюис в 1898 году. С тех пор она заняла место в большинстве учебников по маркетингу и претерпела некоторые изменения.

К четырем буквам AIDA периодически прибавляют новые. Например буква S (Satisfaction) в конце означает удовлетворение, которое пользователь испытывает от приобретенного товара, и его готовность стать «адвокатом бренда». А буква M (Motivation) перед действием (Action) — это мотивация пользователя к покупке.

Как работает модель AIDA

В основе модели AIDA лежат паттерны (набор стереотипных поведенческих реакций или последовательностей действий) и человеческая психология. Перед маркетологами стоит задача — с помощью специальных триггеров мотивировать человека последовательно пройти все шаги воронки.

То есть реклама по модели AIDA должна:

1. Привлечь внимание потенциального покупателя.
2. Вызвать у человека интерес.
3. Сформировать желание приобрести товар.
4. И наконец — побудить к покупке.

Для успешного применения АИДА формулы в маркетинге и продажах запомните два основных правила:

• Каждый из шагов формулы является обязательным, менять их порядок нельзя.
• Прежде чем запускать рекламу, тщательно изучите свою целевую аудитории — ее интересы, «боли» и потребности.

К преимуществам AIDA рекламы можно отнести:

• Эффективность — в ее основе лежат психологические приемы, которые подсознательно действуют на людей.
• Универсальность — подходит практически для всех типов бизнеса и всей продукции, за исключением, разве что, слишком дорогих и узконаправленных товаров.
• Простота — формулу легко понять, запомнить и применять на практике даже начинающим маркетологам.

Где используется модель AIDA

Модель применима во всех случаях, когда нужно сформировать спрос, а также увеличить конверсию и продажи. Ее успешно используют:

• в ecommerce;
• в розничной торговле;
• в продажах по телефону;
• в сетевом маркетинге;
• при подготовке рекламных текстов, аудио- и видеороликов и т. д.

Читайте также: как аналитика помогает маркетологам отвлечься от рутины и получить полный контроль над маркетингом.

Формула AIDA в рекламе

Давайте разберем этапы продаж по модели АИДА на практических примерах.

Шаг 1. Привлечь внимание

С одной стороны, в борьбе за внимание пользователей все средства хороши. С другой стороны, воспринимая эту фразу слишком буквально, вы рискуете вызвать у человека не желание купить, а чувство раздражения. Поэтому вместо назойливых баннеров, которые невозможно закрыть, лучше использовать интересные виды рекламы и тщательнее проработать ее содержание. Например, вы можете сделать ставку на секси-заголовок; привлекательную картинку; необычную форму или место размещения рекламы; аудио или видео элементы и т. д.

Кроме креативной рекламы, отлично привлекают внимание пользователей скидки и специальные предложения.

Шаг 2. Вызвать интерес

После того, как вы привлекли внимание пользователя заголовком или яркой картинкой, вам нужно удержать его интерес. За это обычно отвечают первый абзац (если это статья) или второй экран на лендинге. Глядя на ваше предложение на этом этапе, человек должен сказать себе: «это то, что я искал!». Добиться такого эффекта можно с помощью упоминания и проработки «болей» потенциального покупателя, описания уникальных преимуществ вашего товара и отличий от конкурентов.

Шаг 3.

Сформировать желание

Чтобы человек купил товар, позвольте ему его «попробовать» или «потерять», как в прямом так и в переносном смысле. Для этого подойдут демо-версии, ограниченные сроки акции и количество товаров, бесплатная доставка, дополнительная гарантия и т. д. Ваша задача — сделать так, чтобы человек осознал перемены в своей жизни после приобретения товара.

Шаг 4. Побудить к покупке

Самое очевидное и легкое, что можно сделать на последнем этапе — это разместить CTA, то есть призыв к действию. Четко укажите человеку, что и как ему нужно сделать, чтобы заполучить желанный товар: оформить заказ на сайте, позвонить в колл-центр, написать в чат, подписаться на trial и др.

Пример применения модели AIDA в атрибуции

Воронка продаж — путь, который проходит пользователь от первого знакомства с сайтом до покупки. Согласно модели AIDA, этот путь состоит из четырех последовательных этапов. В реальности все сложнее. Посетители сайта могут вести себя совсем не так, как вы того ждете. Люди, приходящие с разных рекламных каналов, и ведут себя по-разному. Пользователь может заходить на сайт и уходить, ничего не сделав; бросать товары в корзине; кликать по разным баннерам и т. д. Да, его действия будут последовательными, но у каждого пользователя будет своя последовательность.

От того, на каком этапе воронки находится пользователь, зависит выбор каналов коммуникации с ним. К примеру, медийная реклама отлично работает с холодной аудиторией в начале воронки, у которой нужно вызвать интерес. А электронные письма лучше работают с аудиторией на последних шагах воронки. Это лояльные пользователи, знакомые с брендом, поэтому конверсия у email-рассылок выше.

Чтобы увеличить конверсию из посетителей сайта в покупателей, нужно изучить действия аудитории и правильно выбрать шаги воронки, которую вы будете использовать в своей модели атрибуции.

Бесплатно попробовать OWOX BI

С помощью правильно выстроенной воронки продаж вы сможете:

1. Корректно оценить эффективность маркетинга, найти недооцененные источники трафика и оптимально перераспределить рекламный бюджет.
2. Понять потребности своих пользователей, чтобы делать им релевантные предложения.
3. Разделить аудиторию на сегменты в зависимости от того, на каком этапе воронки находятся пользователи, и персонализировать коммуникацию с каждым сегментом.
4. Найти узкие места в воронке и оптимизировать.

Задача вашей рекламы на каждом этапе воронки заключается в том, чтобы мотивировать пользователя перейти на следующий этап — ближе к покупке. К примеру, конверсионными действиями могут быть: просмотр карточки товаров, подписка на рассылку, добавление товара в корзину и прочие.

Какие из этих действий подходят для построения AIDA воронки? Читайте подробнее в нашей статье:

Использованные инструменты

Часто задаваемые вопросы

Открыть все Закрыть все

org/FAQPage»>

• Что такое AIDA?

  Термином AIDA (или АИДА) в маркетинге называется как модель поведения пользователей на пути к покупке, так и техника продаж, основанная на этом поведении. Эта аббревиатура состоит из четырех английских слов:
  1. Attention — внимание.
  2. Interest — интерес.
  3. Desire — желание.
  4. Action — действие.
  Каждое слово обозначает определенный этап, который человек проходит от знакомства с продуктом до решения его купить.

• Как работает модель AIDA?

  В основе модели AIDA лежат паттерны и человеческая психология. Перед маркетологами стоит задача — с помощью специальных триггеров мотивировать человека последовательно пройти все шаги воронки. То есть реклама по модели AIDA должна:
  1. Привлечь внимание потенциального покупателя.
  2. Вызвать у человека интерес.
  3. Сформировать желание приобрести товар.
  4. И наконец — побудить к покупке.

• Как оценить эффективность кампаний на разных шагах AIDA воронки?

  Отчет от OWOX BI поможет вам легко найти узкие места и дыры в вашей воронке и вовремя их залатать. Чтобы его построить, нужно правильно выбрать шаги для своей AIDA воронки. Модель атрибуции OWOX BI позволит вам оценить эффективность маркетинга в разрезе каждого шага.

Маркетинг — экономическая этимология

Общее значение слова – сбыт. Более полно маркетинг определяют как деятельность на рынке, обеспечивающую движение товара от производителя к потребителю. Такая деятельность предполагает предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории, идеи посредством обмена.

Понятие маркетинг заимствовано в английском языке. Глагол market имеет значения – находить рынок сбыта, торговать, покупать, продавать. Этимологические корни понятия связаны с латинским mercatus — торг, mercari — торговать, истоки которого — merx «товары, продукты, изделия«. В качестве гипотезы выдвигается, что индоевропейская база происхождения понятия — merk, имеющая значение «вступать во владения, хватать».

Родственные с маркетинг корни имеют слова: меркантильный (торговый, мелочно расчетливый), меркантилизм (экономическое учение, исходящее из того, что источником богатства является сфера обращения), Меркурий (бог торговли и скотоводства, покровитель путников, вестник богов в древнеримской мифологии).

Анализ этимологии понятия позволяет уточнить определение маркетинга со стороны продавца и со стороны покупателя. Со стороны продавца — это процесс поиска рынка сбыта, доставки товара на рынок и его продажи. Со стороны покупателя маркетинг — процесс поиска рынка необходимого товара, прибытия на рынок и покупки товара. Отметим, что в понятии «маркетинг» перевод корневого слова market имеет глагольную форму, и потому общая характеристика маркетинга — это характеристика его как процесса, как деятельности на рынке, осуществляемой в соответствии с требованиями самого рынка.

Этимология понятия отражает содержание сбытовой концепции маркетинга, которая сформировалась на начальном этапе его эволюции в первой трети XX века. В основе данной концепции — анализ и организация сбыта как центральной проблемы деятельности предприятия в рыночных условиях. Ей на смену пришла концепция интегрированного маркетинга. В центре данной концепции — потребитель и его потребности, проявляющиеся как спрос.

Маркетинг определяется как деятельность, направленная не только на удовлетворение спроса, но и на его прогнозирование и формирование. Маркетинг включает предпринимательскую деятельность и неэкономические процессы, охватывает не только товары и услуги, но и людей, организации, права, территории, избирательные кампании, ценные бумаги.

Вплоть до начала ХХI века правильным ударением в слове маркетинг считалось ударение на первом слоге. В настоящее время дискуссия фактически завершилась. Современные словари иностранных слов предлагают считать нормой ударение, как на первом, так и на втором слоге. Более того, современные электронные словари характеризуют ударение на первом слоге как устаревающее. Такое смещение, на наш взгляд, отражает процесс превращения заимствованных слов из усвоенных в освоенные и придания им «русскости».

меркантилизм, потребности, права, организация

Что же такое маркетинг? | Creativity Ukraine

Поэтому считаю важным посвятить этому вопросу немного внимания, для того, чтобы помочь вам разобраться с этой областью. Ведь, как известно, для того, чтобы чем-то управлять, нужно понимать это, а значит первым делом, прояснить понятия.

  Разные источники в интернете говорят нам, что в мире существует 500 и даже 1000 определений слова “маркетинг”. Слово это – английское и происходит от “market”, что переводится как “рынок”. Так же можно сказать, что “marketing”- это делание рынка, или действование на рынке. Что-то вроде этого, если переводить дословно. Из-за того, что не существует дословного перевода, на просторах бывшего СССР это слово зачастую не понимается или понимается с невероятными искажениями. Даже авторитетные маркетологи подчас не могут придти к согласию в этой сфере, что уже говорить про владельца малого и среднего бизнеса и, тем более, его подчиненных.
Попытавшись разобраться с этим и натолкнувшись на море самой различной информации, руководители не могут выйти из замешательства и путаницы и пытаются решить проблему в лучшем случае наймом маркетолога, который  также не факт что является профессионалом. Согласитесь, он может завести компанию куда угодно, ведь его работу никто не контролирует и не согласовывает его действия. В худшем случае рекламные и маркетинговые задачи ложатся на плечи самых разных сотрудников: помощников, секретарей, завхозов и т.д, что приводит зачастую к самым плачевным последствиям. Как показывает опыт и мои личные наблюдения, в большинстве компаний весь маркетинг обычно сводится к подачам объявлений, безумным скидкам и распродажам, пользу которых невозможно подсчитать, да и пользы от них как таковой может и не быть.

Чтобы не запутывать вас бесчисленными определениями, множество из которых являются запутанными и слишком размытыми, давайте пройдем к одной из наиболее удачных трактовок, существующих на просторах интернета:
«Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика.»
Лафайет Рональд Хаббард.

  На мой взгляд, это определение является самым подходящим и точным и отражает самую суть маркетинга.
Если вы попробуете прояснить все слова в этой формулировке, то поймете всю цепочку действий такого процесса как маркетинг. А она очень проста – сначала необходимо сформировать видение будущего продукта или услуги на основе опросов и исследований, разработать логотип, фирменное начертание и стилистику, оформить места продаж, назначить цены, разместить продукт на рынке, обучить продавцов правильной презентации. Весь этот комплекс мер даст в итоге увеличение спроса, что является задачей любого, даже провинциального маркетинга.
Обратите внимание, что в данном определении нет ни слова о скидках и распродажах.
Очень часто владельцы компаний, да и сами маркетологи не разделяют две разных области: стратегический и тактический маркетинг. Приведенное выше определение Рона Хаббарда описывает процесс стратегического маркетинга. При несформированном или плохо подготовленном продукте все усилия тактического маркетинга будут напрасными. Бывает и такое: продукт сформирован и доставлен в руки публики, но неопытный маркетолог, вместо того, чтобы усиливать спрос необычными маркетинговыми ходами, пытается изменить бренд, залезая в стратегическую область. Четко разделяя и понимая эти моменты, компании смогут значительно упростить продвижение и перестать тратить деньги впустую.    
В следующих своих статьях мы разберем другие, вязанные с этой областью понятия, в которых также много замешательства и непонимания: реклама, бренд, PR.

Авто статьи – Александр Борис,
основатель компаний “Битлайн” и “Identika Group”,
бизнес-консультант,
Президент Украинской Ассоциации Визуальной Индустрии
http://alexandrboris.blogspot.com/

R Style Softlab. Даниил Капцан, директор по маркетингу. Маркетинг в понимании топ-менеджера IT-компании — Стартапы, Инвестиции, Инновации

“Не нужно все складывать в корзину маркетинга. Это приводит к путанице”, — полагает директор по маркетингу R Style Softlab Даниил Капцан. Мы пригласили Даниила поделиться опытом организации работы отдела маркетинга. В его послужном списке такие компании, как “Лаборатория Касперского” и Dell. Интервью получилось основательным. В нем прозвучали как базовые понятия, что такое маркетинг и кто должен им заниматься, так и прикладные вещи, например, о месте SMM в маркетинге IT-компании.   

Ведущий: Геннадий Хворых

“В обществе нет четкого понимания, какова роль маркетинга. Что он должен делать, что не должен”, — полагает директор по маркетингу компании R Style Softlab Даниил Капцан. Он выступил в программе “Стартапы. Инвестиции. Инновации” на медиапортале json.tv, где поделился своим пониманием роли маркетинга в современном бизнесе. Эксперт рассказал из чего складывается маркетинг в IT-компании. Привел задачи, которые решает отдел маркетинга, опираясь на опыт R Style Softlab. 

 

В начале интервью Даниил рассказал о том, что означает слово “маркетинг”. Выяснилось, существует огромное количество различных толкований. Это порождает недоверие к работе маркетолога со стороны владельца бизнеса. Чтобы понять смысл маркетинга, эксперт напомнил две основные задачи, которые решает бизнес. Первая, это покупка или создание товара или услуги с целью последующей продажи, если есть спрос.  И вторая, сделать так, чтобы спрос был удовлетворен за счет товаров или услуг конкретной компании.

 

“Когда-то изучение формирования спроса и стимулирование сбыта назвали словом “маркетинг”, — пояснил Даниил.

 

Во время интервью гость в студии рассказал о том, кто должен в компании заниматься маркетингом. Он рекомендует различать два типа маркетинга: стратегический и операционный. Для формирования стратегического развития компании, эксперт посоветовал прибегать к помощи сторонних консультантов подобно тому, как поступают на западе. А вот исполнение стратегических планов можно доверить штатным маркетологам.

 

“Это люди с определённым уровнем компетенции в своей области. Они делают рутинную работу. Они хорошие профессионалы и делают ее эффективно”, — пояснил эксперт. 

 

Из интервью вы также узнаете, в чем специфика маркетинга в области IT. Что гость программы думает о таком канале коммуникации, как социальные сети (SMM). Какую роль сегодня играет видео в привлечении новых клиентов. Эксперт развеял также несколько мифов и ошибочных концепций, часто встречающихся в данной сфере.   

{ «prev»:»/ict_video_watch/shad-yandeks-stanislav-semenov-prepodavatel-triumf-analitikov-dannyh-iz-rossii-na-kaggle-20150717053640″, «prev_topic»:»%D0%A8%D0%90%D0%94+%E2%80%9C%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%E2%80%9D.+%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B2+%D0%A1%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%2C+%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C.+%D0%A2%D1%80%D0%B8%D1%83%D0%BC%D1%84+%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2+%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85+%D0%B8%D0%B7+%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8+%D0%BD%D0%B0+Kaggle», «next»:»/ict_video_watch/robototehnika-v-universitete-innopolis-shagi-v-buduschee-20160818040343″, «next_topic»:»%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0+%D0%B2+%D0%A3%D0%BD%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%B5+%D0%98%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%81+-+%D0%A8%D0%B0%D0%B3%D0%B8+%D0%B2+%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%83%D1%89%D0%B5%D0%B5″ }

Разница между продажами и маркетингом

Когда вы знаете разницу между продажами и маркетингом, вы знаете, как они могут поддерживать друг друга для создания успешного бизнеса. — Getty Images / fizkes

Многие люди относят продажи и маркетинг к одной категории, но эти два процесса в значительной степени независимы друг от друга. Проще говоря, маркетинг — это повышение осведомленности о вашей организации и бренде среди потенциальных клиентов.Продажи превращают эту аудиторию в прибыль, превращая потенциальных клиентов в реальных. Чтобы глубже понять разницу между продажами и маркетингом, вот несколько ключевых выводов.

Продажи против маркетинга

Процесс

Маркетинговый процесс направлен на ознакомление вашего бренда и продукта с новыми клиентами или повторное знакомство с прежними. Организации, которые придумывают новые способы продвижения на рынок, должны четко объяснять, что представляет собой их продукт или услуга, как они решают проблему для потребителя и их ценовые категории.Отсюда маркетинговая команда должна определить, кто, скорее всего, заинтересован в этом продукте или услуге и где они могут их найти.

Процесс продаж включает создание плана, в котором излагаются действия, инструменты, ресурсы и общие цели продаж организации. Команда продаж больше всего заинтересована в превращении тех, кто хоть немного знаком с брендом, в клиентов, чтобы получить прибыль. Они взаимодействуют с клиентами и отвечают на их вопросы, чтобы предоставить актуальную информацию о продукте или услуге.

[Прочтите: Что такое процесс продаж? ]

Голы

Маркетинговые цели компании — продвигать свой продукт, компанию или бренд с помощью четкой коммуникации. Основная цель — взглянуть на общую картину и четко объяснить, как продукт или услуга приносят пользу самой широкой аудитории, генерируя потенциальных клиентов.

Группа продаж отмечает свои цели на основе квот и плановых объемов. Как правило, они основаны на краткосрочном периоде времени, обычно примерно в финансовом квартале или месяце. Цели и задачи определяются тем, сколько компании нужно продать, чтобы получить достаточно прибыли для продолжения работы.

Однако руководство должно разъяснить обеим командам свое положение на рынке.

Стратегии

Маркетинговые стратегии обычно основаны на сборе информации об их целевой аудитории, чтобы увидеть, что работает, а что нет.Как только маркетологи узнают, на кого они пытаются нацелить определенную кампанию, они могут протестировать стратегии. Наиболее популярные формы маркетинговых стратегий включают интернет-маркетинг, печатный маркетинг, блог-маркетинг и фокус-группы.

Стратегии продаж

основаны на установлении связи с потенциальными клиентами, разговоре с ними и их выслушивании, а затем на их превращении в платежеспособных клиентов. Обычно продавец сначала связывается с потенциальным клиентом по телефону, на мероприятии или онлайн. Затем, в зависимости от объема продукта или услуги, они будут обращаться к ним в надежде получить их продажу.

Перспективы

Перспективы маркетинга больше, чем перспективы продаж, поскольку они пытаются определить целевую аудиторию и повысить осведомленность. Те, кто занимается маркетингом, хотят получить новых потенциальных клиентов, в то время как отдел продаж хочет использовать связи с известными потенциальными клиентами и существующей клиентурой.

Интеграция продаж и маркетинга

Хотя их основные цели различны, продажи и маркетинг во многом пересекаются и должны работать вместе.Они могут согласовать свои интересы, сформировав партнерство и делясь любыми частично совпадающими материалами. Один из способов сделать это для более крупных компаний — заключить соглашение об уровне обслуживания (SLA). Это соглашение между двумя отделами, в котором указывается набор результатов, которые один отдел соглашается предоставить другому. Это помогает налаживать партнерские отношения между командами и четко определяет, что ожидается между ними.

Для малых предприятий в этом может не быть необходимости. Однако руководство должно разъяснить обеим командам свое положение на рынке.Маркетинговая группа должна информировать отдел продаж, когда они проводят кампании, чтобы отдел продаж мог максимизировать свои усилия в это время. Точно так же отдел продаж должен делиться любыми данными о клиентах с отделом маркетинга, чтобы они знали демографические данные целевой аудитории, а также то, какие усилия были успешными, а какие нет.

[Прочтите: Как электронный маркетинг может повысить продажи электронной коммерции ]

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами.Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Следуйте за нами в Instagram , чтобы получить больше советов экспертов и рассказов владельцев бизнеса.

Чтобы быть в курсе всех новостей, влияющих на ваш малый бизнес, перейдите сюда, чтобы быть в курсе всех наших последних новостей и обновлений малого бизнеса.

CO — поможет вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 4 мая 2021 г.

Что такое рекламный маркетинг: определение, примеры, идеи — определение

Рекламный маркетинг — это набор действий по обмену знаниями о конкретном бренде, продукте или услуге с максимально возможным количеством людей с целью повышения узнаваемости бренда и продаж.

Чтобы прояснить разницу, давайте определим оба термина.

Маркетинг — это процесс доведения вашего продукта до аудитории. Он включает в себя анализ потребностей потребителей и продуктов конкурентов. Этот процесс подразумевает создание, тестирование, оценку и распространение продукта.

Продвижение относится к 4P маркетинга. Все дело в стратегиях и методах, которые помогают донести продукт до аудитории.Цель рекламных акций — представить ваш продукт, повысить спрос и выделить его. Итак, продвижение — это основной элемент маркетинга.

Цели рекламного маркетинга

1. Продвижение новых товаров или услуг
2. Разработка имиджа бренда
3. Информирование клиентов
4. Превосходство над конкурентами
5. Превращение потенциальных покупателей в реальных клиентов

Жизненно важно определить цели рекламного маркетинга, чтобы вы могли достичь своих целей. Необходимо сосредоточить внимание на различных задачах:

1. Продвижение новых товаров или услуг. Возможность вывода на рынок новых продуктов и услуг вместо существующих — шанс занять место в своей нише.
2. Разработка имиджа бренда. Имидж бренда — это когда люди ассоциируют бренд с определенным продуктом. Например, когда вы думаете о зубной пасте, вам приходят в голову Blend-a-med и Colgate, когда вы думаете о шинах, это Pirelli и Bridgestone, когда вы думаете о футболе — это Манчестер Юнайтед и Реал Мадрид.Эта цель продвижения имеет тенденцию создавать или восстанавливать имидж бренда и делает продукты более узнаваемыми среди других на рынке.
3. Информирование клиентов. Маркетинговое продвижение важно для информирования людей об изменениях в продуктах или политике бренда. Это также помогает описать особенности и детали продуктов.
4. Демонстрирует превосходство над конкурентами. В наши дни рекламный маркетинг используют все, поэтому для того, чтобы быть конкурентоспособным, каждый бренд должен применять долгосрочную стратегию продвижения.
5. Превращение потенциальных покупателей в реальных клиентов. Если такие стили рекламного маркетинга, как личные продажи, реклама и другие используются надлежащим образом, они стимулируют спрос на продукт.

Виды рекламного маркетинга

• Персональная продажа
• Реклама
• Прямой маркетинг
• Акции
• Связи с общественностью

• Персональная продажа. Индивидуальное общение с потенциальными клиентами — самый дорогостоящий вид продвижения, но он также и самый эффективный, если все сделано правильно.
• Реклама. Реклама играет решающую роль в узнаваемости брендов. Хорошая реклама с точным, целевым сообщением достигнет как существующих, так и потенциальных клиентов.
• Прямой маркетинг. Осуществляется через социальные сети, электронную почту и SMS-маркетинг, в отличие от рекламы, прямой маркетинг направлен на построение отношений с людьми, которые ранее видели ваш бренд или продукт на своих радарах.
• Акции. Промо-акции стимулируют покупки и продажи, предоставляя скидки, кэшбэк, бесплатную доставку, подарки и многое другое.
• Связи с общественностью. Такой стиль продвижения — шанс создать положительный и привлекательный имидж бренда. С помощью PR-акций маркетологи анализируют реакцию людей на их бренд, выявляют положительные и отрицательные ассоциации с их компанией и работают над реконструкцией имиджа бренда.

Без подробного плана продвижения вашего продукта вы рискуете потерять деньги.Чтобы найти лучший способ представить свое предложение нужной аудитории, рассмотрите несколько эффективных стратегий.

1. Электронный маркетинг. Каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, приносит 44 доллара дохода. С помощью этого канала вы можете приглашать подписчиков на свои мероприятия, делиться новостями и обновлениями, продвигать свои продукты и услуги. Повысьте удержание и лояльность клиентов, отправляя транзакционные электронные письма, увеличивайте продажи с помощью электронных писем о брошенных корзинах и писем после покупки, улучшайте свои отношения с помощью инициируемых электронных писем. SendPulse позволяет маркетологам бесплатно отправлять 15 000 электронных писем каждый месяц.
2. Маркетинг в социальных сетях. Нельзя игнорировать такие мощные каналы, как Facebook и Instagram. Пользователи ищут отзывы клиентов бренда, ищут качественные фотографии продуктов и связываются с представителями бренда для получения дополнительной информации. Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем продукте, запускать целевые рекламные кампании и создавать чат-ботов. Они помогут вам автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и собирать заказы.С помощью SendPulse вы можете бесплатно создать чат-бота для Facebook Messenger.
3. Контент-маркетинг. Это должно быть частью вашей стратегии интернет-маркетинга. Люди обожают качественный контент, который помогает им делать выбор, отвечать на вопросы, дает советы экспертов. Не упустите шанс привлечь потенциальных клиентов с помощью ценного контента. Начните блог бренда, если вы еще этого не сделали. Узнайте о популярных поисковых запросах и проблемах пользователей и постарайтесь осветить их в своих статьях.Предоставляйте практические руководства, интервью с ведущими специалистами в вашей отрасли и выдающиеся примеры из практики.
4. Маркетинг влияния. Люди не ищут бренды — они ищут эмоции, которые они могут вызвать. По этой причине они доверяют другим людям больше, чем самому бренду. Вам следует искать идейных лидеров — влиятельных лиц, мнение которых ВАЖНО для ваших клиентов. Используя теги Instagram, вы можете найти блоггеров, которым нравится использовать ваш продукт, или, если вы только начинаете, предложить влиятельному человеку попробовать ваш продукт, и, если он им понравится, позвольте им стать послом вашего бренда.
5. Реферальный маркетинг. 92% потребителей склонны верить рекомендациям друзей, а не рекламной кампании. Молва — самая сильная стратегия продвижения. Чтобы побудить клиентов рассказать о вашем бренде, предложите реферальную программу. Награждайте их скидкой или бонусами каждый раз, когда клиент совершает покупку по вашей реферальной ссылке. Таким образом вы увеличите продажи, лояльность клиентов и узнаваемость бренда.

Выберите лучшую стратегию для своего бизнеса или объедините несколько для лучшего охвата.

Продвижение — один из четырех основных элементов маркетинга. Залог эффективного маркетингового продвижения — это хорошо продуманный план. Здесь вы должны обозначить основные цели и методы, которые помогут вам достичь ваших целей, а также ключевые показатели эффективности, которые вы можете использовать для оценки эффективности своей стратегии. Давайте подробнее рассмотрим создание маркетингового плана продвижения.

1. Выделить бюджет. Проанализируйте текущий маркетинговый бюджет и решите, сколько денег вы можете потратить на продвижение.Убедитесь, что эта сумма разумна — не сокращайте расходы на разработку продукта, зарплату сотрудников, налоги или другие жизненно важные расходы. Помните, что ваша рентабельность инвестиций может не увеличиться после первой рекламной кампании, поэтому расходуйте бюджет с умом.
2. Определите свои цели. Вы должны охватывать как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Последний представляет ваши глобальные цели, а краткосрочные цели — это шаги, которые ваша команда должна предпринять для их достижения. Чтобы иметь четкую картину, подумайте о том, чтобы разбить свою годовую цель на 6-месячные, квартальные и ежемесячные цели.Таким образом, вы можете легко управлять всем процессом и принимать меры на ходу.
3. Определите вашу целевую аудиторию. Чтобы лучше понять своих потенциальных клиентов, создайте свой идеальный профиль клиента. Цель состоит в том, чтобы выяснить, где находится ваша аудитория, какие проблемы и потребности у них есть, что общего у ваших потенциальных клиентов, и проанализировать способы их достижения. С помощью этого профиля вы можете сегментировать свою базу и создавать целевые рекламные акции.
4. Выберите свои стратегии, методы и каналы. Каждая маркетинговая платформа лучше всего работает для определенной цели и предлагает свои собственные эффективные методы ее достижения. Если ваша цель — увеличить трафик и продажи, рассмотрите возможность рекламы с оплатой за клик и медийной рекламы. Если вы хотите повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, займитесь маркетингом в социальных сетях и маркетингом влиятельных лиц.
5. Делегируйте обязанности. Это поможет вам сосредоточиться на каждой рекламной кампании отдельно с учетом особенностей каждого канала.Нанять специалистов по SEO, PPC, контент-маркетингу, таргетингу и т. Д. Они будут ежедневно отслеживать прогресс и детально анализировать кампании.

Имея этот план под рукой, вы можете прямо сейчас оценить возможности своего бизнеса и построить пошаговый план успешного маркетингового продвижения.

Как заниматься рекламным маркетингом

1. Понять потребности вашей целевой аудитории
2. Решите, какие маркетинговые каналы использовать
3. Определите цели
4. Разработайте правильный рекламный микс
5. Придумайте свое рекламное сообщение
6. Установите свой бюджет
7. Наблюдать за результатами
1. Поймите потребности вашей целевой аудитории. Подумайте о людях, которым вы хотите получать продвижение по службе. Если ваши усилия по продвижению будут конкретными, вам будет легче донести свою точку зрения до аудитории.
2. Решите, какие маркетинговые каналы использовать. Определите наиболее подходящие каналы для достижения ваших целей. Например, SMS-маркетинг подходит для рекламных целей в местном масштабе. Для более широкого международного охвата компаниям следует использовать рассылки по электронной почте, которые являются не только рекламными, но и укрепляющими и укрепляющими доверие.Кроме того, SendPulse предлагает бесплатные веб-push-уведомления для клиентов, которые не взаимодействовали с вашими электронными письмами и SMS.
3. Определите цели. Подумайте о результатах, которых вы хотите достичь с помощью рекламного маркетинга. Ставьте реалистичные цели; не пытайтесь достичь сразу полного списка целей вашего бизнеса.
4. Разработайте правильный рекламный пакет. Промо-микс — это модель для создания рекламного плана на основе 5 пунктов: люди, цена, место, продукт и продвижение.Прежде чем пытаться завоевать новые рынки, подумайте о самом важном аспекте рекламного маркетинга — людях и придумайте подходящую комбинацию рекламных акций.
5. Придумайте свое рекламное сообщение. Создайте сообщение, которое звучит знакомо и понятно вашей целевой аудитории. Говорите с более молодыми получателями с юмором и модно. Общайтесь с профессионалами формально и надежно.
6. Установите свой бюджет. Установите свои ожидания в отношении маркетингового бюджета продвижения в соответствии с вашими ресурсами и узнайте стоимость для каждого канала, который вы собираетесь использовать во время продвижения.
7. Следите за результатами. Используйте все доступные инструменты и данные, чтобы понять, успешна ли ваша реклама.

Пора выбрать профессиональную маркетинговую услугу, чтобы воплотить ваши идеи в жизнь без каких-либо ограничений.

Идеи рекламного маркетинга

• Создать конкурс
• Включите подарки в свой фирменный стиль
• Карточка вознаграждения
• Бесплатная доставка
• Допродажа
• Перекрестные продажи
• Рассылайте интересные информационные бюллетени
• Показать видео-характеристики
• Продемонстрируйте свой продукт
• Создать конкурс. Люди любят принимать участие в различных лотереях, в которых у них есть шанс выиграть что-то ценное бесплатно.
• Включайте подарки со своим брендом. Многим покупателям нравится, когда компании дарят им сумки, ручки и другие вещи. Когда люди используют эти вещи в своей повседневной жизни, они постоянно продвигают ваш бренд.
• Наградная карта. Предложите своим подписчикам скидку или бесплатный товар после того, как они сделают определенное количество покупок.
• Бесплатная доставка. Это эффективный триггер для привлечения внимания вашей аудитории. Предоставляйте бесплатную доставку для определенных продуктов или в определенное время года, например, в праздничные дни.
• Допродажа . Предлагайте обновления и передовые продукты людям, которые проявляют интерес к вашему бизнесу.
• Перекрестная продажа . Предложите дополнительные товары, например наушники или чехлы для телефонов, если кто-то недавно купил смартфон.
• Отправляйте интересные информационные бюллетени .Используйте электронный маркетинг, чтобы люди запомнили вас. Сделайте информационные бюллетени интересными и актуальными для вашей аудитории.
• Показать видео-характеристики . Попросите клиентов оставить отзыв о вашем продукте или услуге в социальных сетях, например, в обмен на бесплатный кофе.
• Продемонстрируйте свой продукт . Покажите людям, как работает ваш продукт, дайте клиентам возможность использовать его перед покупкой.

Aldo продвигает свои продукты с помощью бесплатной доставки и конкурса с возможностью выиграть до 500 долларов.

Grammarly продвигает свой Премиум-аккаунт серией электронных писем, предлагая различные скидки и планы.

Art.com продвигает произведения искусства, отмечая выходные Дня президента с 50% скидками на [почти] все на своем сайте.

Последнее обновление: 28.10.20192021 г.

Рейтинг пользователей: 4 / 5 (20)

Определение брендинга — Энциклопедия малого бизнеса предпринимателя

Определение: Маркетинговая практика создания имени, символа или дизайна, который идентифицирует и отличает продукт от других продуктов

Эффективная стратегия бренда дает вам большое преимущество в все более конкурентные рынки.Но что именно означает «брендинг» значит? Проще говоря, ваш бренд — это ваше обещание клиенту. Это говорит им, чего они могут ожидать от ваших продуктов и услуг, и это отличает ваше предложение от предложений ваших конкурентов. Ваш бренд зависит от того, кем вы являетесь, кем вы хотите быть и кем люди воспринимают вас как.

Вы новатор в своей отрасли? Или опытный, надежный? Ваш товар дорогой, качественный вариант или недорогой, дорогой вариант? Ты не можешь будьте обоими, и вы не можете быть всем для всех.Кто ты должны в какой-то степени основываться на том, кого хотят ваши целевые клиенты и нужно, чтобы ты был.

Основа вашего бренда — ваш логотип. Ваш сайт, упаковка и рекламные материалы — все они должны быть интегрированы ваш логотип — расскажите о своем бренде.

Стратегия вашего бренда: как, что, где, когда и кому вы планируйте коммуникацию и доставку сообщений вашего бренда. Где реклама, которую вы рекламируете, является частью стратегии вашего бренда. Ваше распределение каналы также являются частью стратегии вашего бренда.А что ты общение визуально и устно — часть стратегии вашего бренда, слишком.

Последовательный стратегический брендинг ведет к сильному капиталу бренда, что означает добавленную стоимость, добавленную к продукции вашей компании, или услуги, которые позволяют вам взимать за свой бренд больше, чем идентичные продукты без торговой марки. Самый очевидный пример это кока-кола против обычной газировки. Поскольку Coca-Cola построила мощный капитал бренда, он может взимать более высокую плату за свой продукт — и клиенты будут платить более высокую цену.

Добавленная стоимость, присущая капиталу бренда, часто проявляется в форма воспринимаемого качества или эмоциональной привязанности. Например, Nike связывает свою продукцию со звездными спортсменами, надеясь, что покупатели перенесут свою эмоциональную привязанность от спортсмена к продукт. Для Nike не только особенности обуви помогают продавать обувь.

Определение вашего бренда похоже на путешествие по бизнесу самопознание. Это может быть сложно, требует много времени и неудобный.По крайней мере, это требует, чтобы вы ответили на вопросы ниже:

• Какова миссия вашей компании?
• Каковы преимущества и особенности вашего продукты или услуги?
• Что уже думают ваши клиенты и потенциальные клиенты вашей компании?
• С какими качествами вы хотите, чтобы они ассоциировались? твоя компания?

Проведите свое исследование. Изучите потребности, привычки и желания вашего текущие и потенциальные клиенты. И не полагайся на то, что думаешь они думают.Знайте, что они думают.

После того, как вы определили свой бренд, как рассказать о себе? Вот несколько простых, проверенных временем советов:

• Сделайте отличный логотип. Поместите его повсюду.
• 
  
• Запишите сообщение вашего бренда. Что такое ключевые сообщения, которые вы хотите донести о своем бренде? Каждый Сотрудник должен знать атрибуты вашего бренда.
• 
  
• Интегрируйте свой бренд. Брендинг распространяется на каждый аспект вашего бизнеса — как вы отвечаете на звонки, что вы или ваши продавцы носят на телефонных звонках вашу подпись в электронной почте, все.
• 
  
• Создайте «голос» вашей компании, отражающий ваш бренд. Этот голос следует применять ко всем письменным коммуникации и включены в визуальные образы всех материалы, онлайн и офлайн. Дружелюбен ли ваш бренд? Быть разговорный. Это шикарно? Будьте более формальными. Вы уловили суть.
• 
  
• Разработайте слоган. Напишите памятное, содержательное и краткое изложение, отражающее суть вашего бренд.
• 
  
• Создавайте шаблоны и стандарты бренда для ваши маркетинговые материалы. Используйте ту же цветовую схему, логотип размещение, внешний вид и ощущения во всем. Не нужно фантазировать, просто последовательный.
• 
  
• Будьте верны своему бренду. Клиенты не будут вернуться к вам — или направить вас к кому-то другому — если вы не доставите по обещанию вашего бренда.
• 
  
• Будьте последовательны. Этот совет включает в себя все выше и является наиболее важным советом в этом списке.Если ты не можешь сделать это ваши попытки создать бренд потерпят неудачу.

Что такое маркетинговые коммуникации? определение и значение

Определение: Маркетинговое сообщение относится к средствам, используемым компаниями для передачи информации о продуктах и ​​брендах, которые они продают, прямо или косвенно клиентам с намерением убедить их совершить покупку.

Другими словами, другой носитель, который компания использует для обмена информацией о своих товарах и услугах с покупателями, называется маркетинговыми коммуникациями.

Маркетолог использует инструменты маркетинговой коммуникации для повышения узнаваемости бренда среди потенциальных клиентов, что означает создание в их сознании определенного имиджа бренда, который помогает им принять решение о покупке.

Маркетинговая коммуникация предлагает ответы на следующие вопросы:

• Почему следует использовать продукт?
• Как можно использовать продукт?
• Кто может пользоваться продуктом?
• Где можно использовать продукт? И
• Когда можно использовать продукт?

Маркетинговая коммуникация включает рекламу, стимулирование продаж, мероприятия и опыт (спонсорство), связи с общественностью и рекламу, прямой маркетинг, интерактивный маркетинг, устный маркетинг, личные продажи.Эти средства коммуникации вместе называются Marketing Communication Mix.

Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

1. Реклама: Это косвенный платный метод, используемый фирмами для информирования клиентов о своих товарах и услугах через телевидение, радио, печатные СМИ, онлайн-сайты и т. Д. полная информация о продуктах и ​​услугах фирмы может быть легко передана с огромным охватом целевой аудитории.
2. Содействие продажам: Содействие продажам включает несколько краткосрочных стимулов, чтобы убедить клиентов инициировать покупку товаров и услуг. Этот метод продвижения не только помогает удержать существующих клиентов, но и привлекает новых с дополнительными преимуществами. Возвратные скидки, скидки, окупаемость, схема «Купи один — получи один бесплатно», купоны и т. Д. — вот некоторые из инструментов стимулирования продаж.
3. События и впечатления: Несколько компаний спонсируют такие мероприятия, как спортивные, развлекательные, некоммерческие или общественные мероприятия, с намерением укрепить свой бренд в сознании клиентов и создать с ними долгосрочные связи.

   Название фирмы, спонсирующей мероприятие, можно увидеть на границах игровых площадок, футболках игроков, трофеях, наградах на развлекательных шоу, щитах на сцене и т. Д.

4. Связи с общественностью и реклама: Компании проводят несколько социальных мероприятий с целью создания положительного имиджа бренда на рынке. Действия, которые предпринимают компании, такие как строительство общественных заведений, пожертвование части своей покупки на образование детей, организация лагерей донорства крови, посадка деревьев и т. Д.Вот некоторые из распространенных шагов по улучшению связей с общественностью.
5. Прямой маркетинг: С технологической точки зрения компании используют электронную почту, факс, мобильные телефоны, чтобы напрямую общаться с потенциальными клиентами без участия третьих сторон.
6. Интерактивный маркетинг: Интерактивный маркетинг в последнее время приобрел популярность как инструмент маркетинговых коммуникаций, при котором клиенты могут взаимодействовать с фирмами в Интернете и решать свои вопросы в режиме онлайн.

   Amazon — один из лучших примеров интерактивного маркетинга, в котором клиенты делают свой выбор и могут видеть, что они выбрали или заказали в недавнем прошлом. Кроме того, несколько веб-сайтов предлагают клиентам платформу, на которой они задают вопросы и получают ответы в Интернете, например, answer.com.

7. Маркетинг из уст в уста : это один из наиболее широко применяемых методов коммуникации, когда клиенты делятся своим опытом со своими коллегами и друзьями о товарах и услугах, которые они недавно купили.Этот метод очень важен для фирм, потому что имидж бренда зависит от того, что покупатель думает о бренде и какое сообщение он передает другим.
8. Персональные продажи : Это традиционный метод маркетинговых коммуникаций, при котором продавцы напрямую обращаются к потенциальным клиентам и информируют их о товарах и услугах, с которыми они имеют дело. Это считается одним из самых надежных способов коммуникации, потому что это делается либо напрямую, либо устно, т.е.е., лицом к лицу или в письменной форме по электронной почте или текстовым сообщениям.

Таким образом, комплекс маркетинговых коммуникаций относится к различным инструментам, которые фирма может использовать для информирования, убеждения и напоминания покупателю о продуктах и ​​услугах, которые она продает.

Что означает целевой рынок? | Малый бизнес

Даниэль Смит Обновлено 28 июня 2021 г.

На переполненном рынке владельцы малого бизнеса должны стратегически адаптировать и продавать свой продукт, и целевой маркетинг является ключевым инструментом в этом процессе.Хотя определение целевого рынка может быть простым, фактическая практика определения целевого рынка и взаимодействия с ним может быть более сложной. Команда Nolo объясняет, что определение целевого рынка важно, потому что оно не только помогает вам нацелить вашу рекламу, но также помогает определить, есть ли вообще достаточный спрос на ваш продукт. По этой причине определение вашего целевого рынка должно быть одним из первых шагов в начале вашего бизнеса.

Подсказка

Целевой рынок — это группа потребителей, на которых вы пытаетесь ориентироваться при продвижении своего продукта или услуги.

Целевой рынок Значение

Ваш целевой рынок по определению — это определенная группа людей, которым вы пытаетесь продать продукты или услуги своего бизнеса. В то время как общий рынок для вашего продукта или услуги — это все население, которое могло бы купить ваш продукт, вашим целевым рынком должна быть определенная группа населения, которая с наибольшей вероятностью купит то, что вы продаете.

Важно понимать, что определение вашего целевого рынка никоим образом не ограничивает ваш общий рынок или потенциальную клиентскую базу.Напротив, это лучший способ сэкономить на разработке, адаптации и рекламе вашего продукта. Вместо того, чтобы тратить много денег на широкую рекламу тех, кто может купить ваш продукт, нацеливание вашего маркетинга именно на тех, кто, скорее всего, купит, — гораздо более эффективный способ увеличения продаж.

Целевой рынок должен быть конкретным определением, основанным на сочетании измеримых и наблюдаемых факторов. Старые рыночные определения, такие как «люди в возрасте от 18 до 45 лет», больше не действуют, поскольку потребители становятся все более подкованными в маркетинге и не объединяют себя в таких общих терминах.Вместо этого потребители предпочитают, чтобы к ним обращались на основе конкретных фактов о себе и своей жизни.

Определение целевых рынков

Обычно ваш целевой рынок определяют по демографическим, географическим, психографическим и поведенческим категориям. Они соответствуют тому, кто ваши клиенты, где они находятся, а также почему и как они могут приобрести ваш продукт.

Демографические данные включают возраст, пол, семейное или семейное положение (дети или отсутствие детей), уровень дохода, уровень образования, род занятий и этническое происхождение.Географическая информация не должна ограничиваться физическим местонахождением ваших клиентов. Вместо этого он может включать другие места, которые они часто посещают, например онлайн-форумы или определенные веб-сайты. Понимание того, где можно найти ваших клиентов, означает, что вы платите только за рекламу там, где они, скорее всего, ее увидят.

Психографическая информация включает личность вашего клиента, его ценности, отношение, образ жизни и интересы. Обычным условным обозначением ряда этих факторов является религиозная или политическая принадлежность.Покупательское поведение ваших клиентов определяет, будут ли они делать покупки лично или в Интернете, в какие часы они могут прийти в ваш бизнес, а также их способы оплаты и предпочтения.

Эффективные целевые рынки

Целевой рынок должен использовать комбинацию этих факторов, чтобы быть эффективным. Например, бизнес, продающий одежду для беременных, столкнется с большой конкуренцией, если не сузит круг своих интересов. В зависимости от того, является ли он профессиональной или повседневной одеждой, могут применяться разные подходы.

Примером целевого рынка могут быть люди в возрасте от 22 до 40 лет, которые могут забеременеть и имеют образование на уровне колледжа, или которые работают в консервативных отраслях, таких как юриспруденция, бизнес или недвижимость. В зависимости от вашего бизнеса и продуктов у вас может быть несколько целевых рынков — просто убедитесь, что каждый из них индивидуален.

Определение вашего целевого рынка может повлиять на ваш продукт через его цвет, форму или вкус. Например, потребители ЛГБТ могут более позитивно реагировать на предметы цвета радуги или предметы, которые окрашены как флаги гордости, такие как флаги транссексуалов, гендернокровия или бисексуалов.(Однако при использовании символики, предназначенной для связи с сообществом, будьте осторожны, чтобы избежать «смывания радуги» или подобных проблем.)

Сегментация, таргетинг и позиционирование

Целевой маркетинг играет роль в стратегии сегментации, таргетинга и позиционирования (STP). Команда Smart Insights разбивает подход STP, начиная с сегментации. Под сегментацией понимается разделение всего рынка на определенные группы на основе характеристик, описанных выше. Сегменты, на которые вы хотите ориентироваться, являются вашими целевыми рынками.Это переходит в следующий шаг: таргетинг.

После того, как вы определили сегменты рынка, вы должны оценить их, исходя из того, насколько каждый из них привлекателен для вашего бизнеса. Фактор покупательной способности, стоимости исследования и достижения определенного сегмента, степени конкуренции в этой конкретной нише и других факторов экономической эффективности. Когда сегменты будут оценены, вы можете выбрать целевые рынки и начать позиционировать себя, чтобы приблизиться к ним.

Чтобы позиционировать свой бизнес или бренд, вы должны разработать подход и повысить узнаваемость бренда с помощью рекламы, контент-маркетинга и устного маркетинга.Это помещает ваши продукты и / или ваш бренд в те места, которые занимает ваша целевая аудитория, так, что они находят интересным и привлекательным.

Что это такое + как начинающие могут начать

Просыпайтесь в безбожный час. Езжайте в офис через тупик, улицы забиты другими полусонными пассажирами. Просматривайте электронную почту за умопомрачительной до тех пор, пока в пять часов не будет сладкого релиза.

Звук ужасный?

Что, если бы вместо того, чтобы иметь дело с монотонностью и ступором крысиных бегов, чтобы заработать несколько долларов, вы могли бы зарабатывать деньги в любое время и в любом месте — даже когда вы спите?

Это концепция аффилированного маркетинга.

Партнерский маркетинг — популярная тактика для увеличения продаж и получения значительных доходов в Интернете. Чрезвычайно выгодный как для брендов, так и для аффилированных маркетологов, новый толчок к менее традиционной маркетинговой тактике окупился. Фактически:

• 81% брендов и 84% издателей используют возможности партнерского маркетинга, статистика, которая будет продолжать расти, поскольку расходы на партнерский маркетинг ежегодно увеличиваются в Соединенных Штатах.
• Ежегодно расходы на партнерский маркетинг в США увеличиваются на 10,1%, а это означает, что к 2020 году эта цифра достигнет 6 долларов.8 миллиардов.
• В 2018 году затраты на контент-маркетинг составили 62% от традиционных маркетинговых схем, при одновременном привлечении потенциальных клиентов в три раза по сравнению с традиционными методами. Фактически, 16% всех заказов, сделанных в Интернете, можно отнести к влиянию партнерского маркетинга.
• В марте 2017 года аффилированная структура Amazon изменилась, предлагая разработчикам 1–10% дохода от продукта, что дает возможность аффилированным лицам резко увеличить свой пассивный доход в зависимости от вертикали, по которой они продают.
• Партнерский маркетинг Джейсона Стоуна, также известного как Millionaire Mentor, привел к розничным продажам на сумму 7 миллионов долларов только в июне и июле 2017 года.

Вам нужно быстро вывести свой бизнес в Интернет?

Создавайте, управляйте и масштабируйте нужный вам онлайн-бизнес. С Essentials вы можете начать работу за меньшее время и с меньшими затратами.

Выберите лучшие функции и возможности, чтобы продемонстрировать свои продукты и вести свой бизнес — на платформе, которая может масштабироваться вместе с вами, а не сдерживать вас.

Начать бесплатную пробную версию

Что такое партнерский маркетинг?

Партнерский маркетинг — это процесс, с помощью которого аффилированное лицо получает комиссию за маркетинг продуктов другого лица или компании. Партнер просто ищет продукт, который ему нравится, затем продвигает этот продукт и получает часть прибыли от каждой продажи. Продажи отслеживаются по партнерским ссылкам с одного сайта на другой.

Источник: JustLearnWP.com

Зарабатывайте деньги, сотрудничая с компанией мирового уровня в области электронной торговли

Направляйте посетителей на BigCommerce и зарабатывайте 200% от первого ежемесячного платежа клиента или 1500 долларов США за каждого корпоративного клиента.Присоединяйтесь сегодня, чтобы увеличить свой доход с помощью ведущей платформы электронной коммерции.

• Лучшие в отрасли комиссии
• Готовый контент для вашего сайта
• Персональный менеджер по работе с клиентами, ориентированный на ваш успех

Присоединяйтесь сегодня

Как работает партнерский маркетинг?

Поскольку партнерский маркетинг работает, распределяя обязанности по маркетингу и созданию продукта между сторонами, ему удается усилить способности различных людей для более эффективной маркетинговой стратегии, обеспечивая при этом участникам долю прибыли.Чтобы эта работа работала, должны быть задействованы три разные стороны:

1. Продавец и создатели продукта.
2. Партнер или рекламодатель.
3. Потребитель.

Давайте углубимся в сложные отношения между этими тремя сторонами, чтобы гарантировать успех партнерского маркетинга.

1. Продавец и создатели продукта.

Продавец, будь то индивидуальный предприниматель или крупное предприятие, является продавцом, торговцем, создателем продукта или розничным продавцом, предлагающим продукт на рынок.Товар может быть физическим предметом, например, предметами домашнего обихода, или услугой, например, учебниками по макияжу.

Также известный как бренд, продавец не обязательно должен принимать активное участие в маркетинге, но он также может быть рекламодателем и получать прибыль от распределения доходов, связанного с партнерским маркетингом.

Например, продавец может быть продавцом электронной коммерции, который начал дропшиппинг и хочет привлечь новую аудиторию, платя партнерским веб-сайтам за продвижение своей продукции.Или продавцом может быть SaaS-компания, которая использует партнеров для продажи своего маркетингового программного обеспечения.

2. Филиал или издатель.

Также известный как издатель, аффилированным лицом может быть физическое лицо или компания, которая продает продукт продавца в привлекательной форме для потенциальных потребителей. Другими словами, партнер продвигает продукт, чтобы убедить потребителей, что он ценный или выгодный для них, и убедить их купить продукт. Если потребитель в конечном итоге покупает продукт, аффилированное лицо получает часть полученного дохода.

Филиалы часто имеют очень специфическую аудиторию, для которой они продают, обычно придерживаясь интересов этой аудитории. Это создает определенную нишу или личный бренд, который помогает партнеру привлекать потребителей, которые с наибольшей вероятностью будут участвовать в продвижении.

3. Потребитель.

Знает об этом потребитель или нет, но они (и их покупки) являются движущими силами партнерского маркетинга. Аффилированные лица делятся с ними этими продуктами в социальных сетях, блогах и на веб-сайтах.

Когда потребители покупают продукт, продавец и аффилированное лицо делят прибыль.Иногда аффилированное лицо предпочитает быть авансом с потребителем, сообщая, что он получает комиссию за свои продажи. В других случаях потребитель может совершенно не обращать внимания на инфраструктуру партнерского маркетинга, стоящую за их покупкой.

В любом случае, они редко будут платить больше за продукт, приобретенный через партнерский маркетинг; доля прибыли аффилированного лица включается в розничную цену. Потребитель завершит процесс покупки и получит продукт как обычно, не подвергаясь влиянию системы аффилированного маркетинга, в которой он играет важную роль.

Как платят аффилированным маркетологам?

Аффилированный маркетинг — это быстрый и недорогой способ заработать деньги без хлопот, связанных с реальной продажей продукта, он имеет неоспоримое преимущество для тех, кто хочет увеличить свой доход в Интернете. Но как аффилиат получает вознаграждение после привязки продавца к потребителю?

Ответ может быть сложным.

Потребителю не всегда нужно покупать продукт для аффилированного лица, чтобы получить откат. В зависимости от программы вклад партнера в продажи продавца будет измеряться по-разному.

Партнер может получать выплаты разными способами:

1. Плата за продажу.

Это стандартная структура партнерского маркетинга. В этой программе продавец выплачивает партнеру процент от продажной цены продукта после того, как потребитель покупает продукт в результате маркетинговых стратегий филиала. Другими словами, филиал должен фактически убедить инвестора инвестировать в продукт, прежде чем он получит компенсацию.

2. Плата за лид.

Более сложная система, партнерские программы с оплатой за лида, возмещают партнеру в зависимости от конверсии лидов.Партнер должен убедить потребителя посетить веб-сайт продавца и выполнить желаемое действие — будь то заполнение контактной формы, подписка на пробную версию продукта, подписку на информационный бюллетень или загрузку программного обеспечения или файлов.

3. Оплата за клик.

Эта программа направлена ​​на стимулирование аффилированного лица перенаправлять потребителей со своей маркетинговой платформы на веб-сайт продавца. Это означает, что аффилированное лицо должно привлечь потребителя до такой степени, что он перейдет с сайта партнера на сайт продавца.Партнер получает вознаграждение в зависимости от увеличения веб-трафика.

Зарабатывайте деньги, сотрудничая с компанией мирового уровня в области электронной торговли

Направляйте посетителей на BigCommerce и зарабатывайте 200% от первого ежемесячного платежа клиента или 1500 долларов США за каждого корпоративного клиента. Присоединяйтесь сегодня, чтобы увеличить свой доход с помощью ведущей платформы электронной коммерции.

• Лучшие в отрасли комиссии
• Готовый контент для вашего сайта
• Персональный менеджер по работе с клиентами, ориентированный на ваш успех

Присоединяйтесь сегодня

Почему нужно быть партнером по маркетингу?

Каковы причины стать партнером по маркетингу?

1.Пассивный доход.

В то время как любая «обычная» работа требует, чтобы вы были на работе, чтобы зарабатывать деньги, аффилированный маркетинг предлагает вам возможность зарабатывать деньги, пока вы спите. Вложив в кампанию начальное количество времени, вы увидите непрерывную отдачу от этого времени, поскольку потребители будут покупать продукт в течение следующих дней и недель. Вы получаете деньги за свою работу спустя долгое время после ее завершения. Даже когда вы не сидите за компьютером, ваши маркетинговые навыки будут приносить вам стабильный доход.

2. Нет поддержки клиентов.

Отдельные продавцы и компании, предлагающие товары или услуги, должны иметь дело со своими потребителями и обеспечивать их удовлетворенность тем, что они купили.

Благодаря структуре аффилированного маркетинга вам никогда не придется беспокоиться о поддержке клиентов или их удовлетворении. Вся работа аффилированного маркетолога — связать продавца с потребителем. Продавец рассматривает любые жалобы потребителей после того, как вы получите комиссию от продажи.

3. Работа на дому.

Если вы ненавидите ходить в офис, партнерский маркетинг — идеальное решение. Вы сможете запускать кампании и получать доход от продуктов, которые продавцы создают, работая, не выходя из собственного дома. Это работа, которую вы можете выполнять, даже не снимая пижамы.

4. Рентабельность.

Большинству предприятий требуются стартовые взносы, а также денежный поток для финансирования продаваемых продуктов. Однако партнерский маркетинг может быть проведен с низкими затратами, а это означает, что вы можете начать работу быстро и без особых хлопот.Нет платы за партнерскую программу, о которой нужно беспокоиться, и нет необходимости создавать продукт. Начать эту работу относительно просто.

5. Удобно и гибко.

Поскольку вы, по сути, становитесь фрилансером, вы получаете полную независимость в постановке собственных целей, изменении своего пути, когда вы чувствуете такую ​​склонность, выборе продуктов, которые вас интересуют, и даже в определении своего рабочего времени. Это удобство означает, что вы можете разнообразить свое портфолио, если хотите, или сосредоточиться исключительно на простых и понятных кампаниях.Вы также будете свободны от ограничений и правил компании, а также от неэффективных команд.

6. Награды, основанные на результатах.

С другой работой вы могли бы работать 80 часов в неделю и при этом получать ту же зарплату. Партнерский маркетинг основан исключительно на ваших результатах. Вы получите от этого то, что вложите в него. Оттачивание ваших навыков рецензирования и написания увлекательных кампаний приведет к прямому увеличению вашего дохода. Вы, наконец, получите деньги за проделанную вами выдающуюся работу!

7.Не стоит недооценивать силу SEO.

Есть тонна органического трафика, который вы можете получить от поисковых систем, если вы правильно сделаете SEO. Дни, когда поисковая оптимизация заключалась в обмане Google, прошли. Сегодня речь идет о том, чтобы сделать ваш сайт лучше для посетителей. Люди, естественно, ищут информацию в Интернете. Вот почему вы должны изучить основы SEO на странице, исследования ключевых слов и построения ссылок, чтобы стать первым источником информации. Кто бы не хотел занимать первое место по таким терминам, как «лучший продукт» или «обзор продукта» в Google?

Общие типы каналов партнерского маркетинга

Большинство аффилированных лиц используют общие методы, чтобы их аудитория была заинтересована и восприимчива к покупке продвигаемых продуктов.Но не все филиалы рекламируют товары одинаково. Фактически, они могут использовать несколько различных маркетинговых каналов.

1. Инфлюенсеры.

Лицо, оказывающее влияние, — это человек, который обладает властью влиять на решения о покупке значительной части населения. Этот человек может извлечь выгоду из аффилированного маркетинга. У них уже есть впечатляющее количество подписчиков, поэтому им легко направлять потребителей к товарам продавца через сообщения в социальных сетях, блоги и другие способы взаимодействия со своими подписчиками.Затем влиятельные лица получают долю от прибыли, которую они помогли создать.

Маркетинговые кампании

Influencer особенно популярны в Instagram, где бренды сотрудничают с влиятельными лицами, которые считаются экспертами или авторитетами в своих конкретных нишах. В зависимости от сделки кампания может состоять из серии обзоров продуктов с фотографиями, захватами аккаунтов или живыми видео. Хотя у влиятельного лица может быть свой собственный бренд и внешний вид, важно добавлять элементы, которые связаны с вашим брендом, чтобы обеспечить его запоминаемость и узнаваемость.Этого можно добиться с помощью таких приложений, как Instasize, где вы можете одним касанием быстро редактировать и настраивать креативы своей кампании.

2. Блогеры.

Благодаря возможности органического ранжирования по запросам поисковых систем, блоггеры преуспевают в увеличении конверсии продавца. Блогер пробует продукт или услугу, а затем пишет подробный обзор, который убедительно продвигает бренд, возвращая трафик на сайт продавца.

Блогер награждается за его или ее влияние в распространении информации о ценности продукта, помогая улучшить продажи продавца.Например, моя статья о лучшем программном обеспечении для электронного маркетинга включает обзоры продуктов и партнерские ссылки.

3. Микросайты, ориентированные на платный поиск.

Разработка и монетизация микросайтов также могут обеспечить значительный объем продаж. Эти сайты рекламируются на партнерских сайтах или в спонсируемых списках поисковой системы. Они обособлены и отделены от основного сайта организации. Предлагая более сфокусированный и релевантный контент определенной аудитории, микросайты приводят к увеличению конверсии благодаря своему простому и понятному призыву к действию.

4. Списки адресов электронной почты.

Несмотря на свое старое происхождение, электронный маркетинг по-прежнему является жизнеспособным источником дохода от партнерского маркетинга. У некоторых аффилированных лиц есть списки адресов электронной почты, которые они могут использовать для продвижения товаров продавца. Другие могут использовать информационные бюллетени по электронной почте, содержащие гиперссылки на продукты, получая комиссию после того, как потребитель купит продукт.

Другой метод для аффилированного лица состоит в том, чтобы со временем создать список адресов электронной почты. Они используют свои различные кампании для массового сбора электронных писем, а затем рассылают электронные письма о продвигаемых ими продуктах.

5. Крупные медиа-сайты.

Созданные для создания огромного объема трафика в любое время, эти сайты ориентированы на создание многомиллионной аудитории. Эти веб-сайты продвигают продукты своей огромной аудитории с помощью баннеров и контекстных партнерских ссылок. Этот метод обеспечивает превосходную экспозицию и повышает коэффициент конверсии, что приводит к первоклассному доходу как для продавца, так и для аффилированного лица.

Советы, которые помогут вам стать успешным партнером по маркетингу

1.Развивайте взаимопонимание.

Когда вы начинаете свою карьеру в партнерском маркетинге, вам нужно развивать аудиторию с очень конкретными интересами. Это позволяет вам адаптировать свои партнерские кампании к этой нише, увеличивая вероятность того, что вы конвертируете. Зарекомендовав себя экспертом в одной области, вместо того, чтобы продвигать большой ассортимент товаров, вы сможете продавать товары тем людям, которые с большей вероятностью купят этот продукт.

2. Сделайте это личным.

Нет недостатка в продуктах, которые вы сможете продвигать.У вас будет возможность выбирать продукты, в которые вы лично верите, поэтому убедитесь, что ваши кампании сосредоточены вокруг действительно ценных продуктов, которые понравятся потребителям. Вы добьетесь впечатляющего коэффициента конверсии, одновременно повысив надежность вашего личного бренда.

Вы также захотите по-настоящему хорошо разбираться в электронной почте, чтобы работать с другими блоггерами и влиятельными лицами. Используйте такие инструменты, как ContactOut или Voila Norbert, чтобы собирать контактную информацию людей и отправлять персонализированные электронные письма, чтобы получить возможности для гостевого блога и партнерских программ.

3. Начните обзор продуктов и услуг.

Сосредоточьтесь на обзоре продуктов и услуг, которые относятся к вашей нише. Затем, используя отношения, которые вы установили со своей аудиторией, и свою позицию эксперта, расскажите своим читателям, почему они выиграют от покупки продукта или услуги, которые вы продвигаете. Практически все, что продается в Интернете, можно просмотреть при наличии партнерской программы — вы можете просматривать физические продукты, цифровое программное обеспечение или даже услуги, заказанные онлайн, например, совместное использование поездок или бронирование туристических курортов.Особенно эффективно сравнивать этот продукт с другими в той же категории. Самое главное, убедитесь, что вы создаете подробный, четко сформулированный контент для повышения конверсии.

4. Используйте несколько источников.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на рассылке по электронной почте, тратьте время на зарабатывание денег в блоге, обращаясь к своей аудитории в социальных сетях и даже изучая многоканальные рекламные акции.

Протестируйте различные маркетинговые стратегии, чтобы увидеть, на какую из них ваша аудитория откликнется больше всего.Часто используйте эту технику.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать эту статью о том, как начать успешный блог в этом году.

5. Тщательно выбирайте кампании.

Независимо от того, насколько хороши ваши маркетинговые навыки, на плохом продукте вы заработаете меньше денег, чем на ценном. Найдите время, чтобы изучить спрос на продукт, прежде чем продвигать его. Обязательно изучите продавца, прежде чем объединяться. Ваше время многого стоит, и вы хотите быть уверены, что тратите его на прибыльный продукт и продавца, в которого можете верить.

6. Будьте в курсе тенденций.

В сфере партнерского маркетинга существует серьезная конкуренция. Вы должны быть в курсе любых новых тенденций, чтобы оставаться конкурентоспособными. Кроме того, вы, вероятно, сможете извлечь выгоду, по крайней мере, из нескольких новых маркетинговых техник, которые постоянно создаются. Будьте в курсе всех этих новых стратегий, чтобы гарантировать, что ваши коэффициенты конверсии и, следовательно, доход будут как можно более высокими.

Каковы основные тенденции партнерского маркетинга 2020 года?

1. Улучшена партнерская отчетность и атрибуция.

Многие партнерские программы работают с атрибуцией по последнему клику, когда партнер, получивший последний клик перед продажей, получает 100% -ную оценку конверсии. Это меняется. Благодаря партнерским платформам, предоставляющим новые модели атрибуции и функции отчетности, вы можете получить полное и многоканальное представление о том, как отдельные маркетинговые тактики работают вместе.

Например, вы можете увидеть, что платная социальная кампания сгенерировала первый клик, Партнер X получил клик 2, а Партнер Y получил последний клик. С помощью этой полной картины вы можете структурировать свои партнерские комиссии так, чтобы партнер X получал процент от кредита за продажу, даже если он не получил последний клик.

2. Ниши влиятельных лиц становятся чрезмерно целевыми.

В прошлом опорой были крупные филиалы, так как универсальные купоны и сайты СМИ давали трафик сотням или тысячам рекламодателей.Это уже не так. Когда потребители используют длинные ключевые слова и ищут очень конкретные продукты и услуги, влиятельные лица могут использовать свою гипер-ориентированную нишу для успеха партнерского маркетинга. Влиятельные лица могут не отправлять рекламодателям огромные объемы трафика, но аудитория, которую они отправляют, заслуживает доверия, таргетирована и имеет более высокие коэффициенты конверсии.

3. GDPR меняет способ сбора персональных данных.

Общий регламент по защите данных (GDPR), вступивший в силу 25 мая 2018 года, представляет собой набор правил, регулирующих использование личных данных в ЕС.Это вынуждает некоторых аффилированных лиц получать данные пользователей посредством согласия на участие (обновленная политика конфиденциальности и уведомления о файлах cookie), даже если они не находятся в Европейском Союзе. Это новое постановление также должно напоминать вам о том, что вы должны следовать указаниям Федеральной торговой комиссии, и четко указывать, что вы получаете партнерские комиссионные за свои рекомендации.

4. Партнерские маркетологи становятся умнее.

Продавцы, получающие большой процент своего дохода от партнерского канала, могут полагаться на своих аффилированных партнеров.Это может привести к тому, что аффилированные маркетологи будут использовать свой важный статус для получения более высоких комиссионных и более выгодных сделок со своими рекламодателями. Будь то структура комиссий CPA, CPL или CPC, существует множество высокооплачиваемых партнерских программ, и партнерские маркетологи находятся за рулем.

Какие стратегии партнерского маркетинга вы должны использовать в 2020 году?

1. Рекомендуйте только те продукты, с которыми вы хорошо знакомы.

Укрепление доверия со своей аудиторией имеет первостепенное значение в партнерском маркетинге, и самый быстрый способ потерять доверие — рекомендовать продукты, которыми вы раньше не пользовались, или которые не подходят вашей аудитории.Также убедитесь, что вы никогда никому не говорите напрямую покупать продукт, вы просто рекомендует продукт. Чем больше вы полезны и чем больше вы даете рекомендаций по качеству, тем больше вероятность, что посетители вернутся к вам за вашим опытом.

2. Продвигайте товары разных продавцов.

Не кладите все яйца в одну корзину. Если вы продвигаете продукты только одного продавца, вы застрянете с его комиссией, его целевыми страницами и, в конечном итоге, с их коэффициентом конверсии.Важно работать с множеством разных продавцов в вашей нише и продвигать широкий спектр товаров.

Эта стратегия партнерского маркетинга позволит диверсифицировать количество получаемых вами комиссий и создать стабильный поток доходов при создании партнерского веб-сайта. Некоторые примеры аффилированных продавцов включают такие бренды, как BigCommerce, Bluehost и SimplyBook.me.

3. Постоянно тестируйте и оптимизируйте свои коэффициенты конверсии.

Допустим, у вас есть страница рекламных акций, на которой вы продвигаете продукт по партнерским ссылкам.Если в настоящее время вы получаете 5000 посещений в месяц при коэффициенте конверсии 2%, у вас 100 рефералов. Чтобы получить 200 рефералов, вы можете сосредоточиться на привлечении дополнительных 5000 посетителей или просто увеличить коэффициент конверсии до 4%.

Что звучит проще? Вместо того, чтобы тратить месяцы на создание авторитета домена с помощью блогов и гостевых постов, чтобы получить больше органического трафика, вам просто нужно увеличить коэффициент конверсии на 2%. Это может включать оптимизацию целевой страницы, тестирование ваших призывов к действию и наличие стратегии оптимизации коэффициента конверсии.Тестируя и оптимизируя свой сайт, вы получите гораздо лучшие результаты с гораздо меньшими усилиями.

4. Сосредоточьтесь на ваших партнерских источниках трафика.

Важно знать, откуда идет ваш трафик, и демографические данные вашей аудитории. Это позволит вам настроить обмен сообщениями, чтобы вы могли предоставлять лучшие рекомендации по партнерским продуктам. Вам следует сосредоточиться не только на вертикали, в которой вы работаете, но и на источниках трафика и аудитории, которая посещает ваш сайт.Источники трафика могут включать органический, платный, социальный медиа, реферальный, медийный, электронный или прямой трафик.

Вы можете просматривать данные об источниках трафика в Google Analytics, чтобы увидеть такие вещи, как время на странице, показатель отказов, географическое положение, возраст, пол, время суток, устройства (мобильные или настольные) и многое другое, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия. на самый высокий конверсионный трафик. Эти аналитические данные имеют решающее значение для принятия обоснованных решений, повышения коэффициента конверсии и увеличения числа партнерских продаж.

Преимущества присоединения к партнерской программе BigCommerce

1.Лучшие в отрасли комиссии.

В партнерской программе BigCommerce вы получаете вознаграждение в размере 200% за каждого реферала и 1500 долларов за каждого реферала Enterprise без ограничения комиссии. Кроме того, чем больше рефералов вы привлечете через программу, тем выше будет уровень вашей комиссии. BigCommerce использует ведущие в отрасли 90-дневные файлы cookie, поэтому вы получите кредит на срок до трех месяцев за привлеченных вами рефералов. Кроме того, нет никаких обязательств или минимальных обязательств для присоединения к программе.

2.Стратегический рост.

BigCommerce предлагает уникальные стратегии, которые помогут вам расти, повысить узнаваемость вашего сайта и увеличить продажи. Вы сможете сэкономить время и деньги на создании контента, разместив ссылки на блоги WordPress, веб-семинары и многое другое с контентом, разработанным BigCommerce для вашей аудитории.

3. Мощное отслеживание.

Наша партнерская панель инструментов предлагает исчерпывающий обзор ваших кликов, пробных версий, продаж и комиссионных. Вы можете просматривать свои доходы, отслеживать эффективность и получать выплаты в одно и то же время каждый месяц.

4. Выделенный менеджер по работе с клиентами.

У вас будет прямой доступ к аффилированному эксперту, который понимает ваш бизнес и ваши цели. BigCommerce будет работать с вашей командой и нашими экспертами по коэффициенту конверсии, чтобы максимизировать ваши комиссионные и прибыль за клик. Мы предоставляем индивидуальную поддержку по телефону и электронной почте, ежеквартальные партнерские конкурсы и наши последние обновления продуктов.

5. Простота продвижения.

На панели управления у вас будет легкий доступ к нашим готовым текстовым ссылкам, баннерам и контенту.Продвигайте BigCommerce где угодно на своем сайте, просто вставляя наши партнерские ссылки на свои страницы.

Присоединяйтесь к партнерской программе BigCommerce

Если ваша аудитория хочет начать онлайн-бизнес, перенести свою платформу электронной коммерции или просто интересуется контентом электронной коммерции, мы рекомендуем вам подать заявку на участие в партнерской программе BigCommerce. Наша команда внимательно рассмотрит вашу заявку. После утверждения вы получите доступ к поддержке, отслеживанию, отчетности, платежам и получите собственную уникальную партнерскую ссылку для отслеживания каждого привлеченного вами реферала.BigCommerce стремится к успеху наших аффилированных партнеров.

Краткое содержание

Партнерский маркетинг — идеальное решение для тех, кто хочет получить контроль над собственными доходами, сосредоточившись на вариантах дохода, основанных на результатах. Работая в тандеме с продавцом, мотивированный партнер по маркетингу сможет получать пассивный доход, не выходя из дома, не беспокоясь о производстве собственного продукта или услуги.

Хотя успех работы действительно зависит от маркетинговых навыков аффилированного лица, она может оказаться эффективным способом достижения ваших целей по доходу как в качестве основной карьеры, так и в качестве второй прибыльной работы.

Элегантно простой процесс, партнерский маркетинг через обзоры, блоги, социальные сети, программное обеспечение для веб-семинаров и другие платформы — это новый рубеж в маркетинге, который только и ждет, чтобы его использовали. Следуйте советам, приведенным в этой статье, и вы сможете заинтересовать свою аудиторию, превратить пассивных читателей в активных потребителей и повысить свою зарплату одним кликом за раз.

Что такое маркетинг взаимоотношений? Определение, примеры, уровни 2021

«Я хочу внедрить CRM», — говорит вам менеджер по продажам по электронной почте.«Проведите небольшое исследование того, как это будет выглядеть для нашей компании». Похоже на простой проект? Не совсем. Во-первых, необходимо внести ясность.

Аббревиатура «CRM» используется в маркетинге и управлении взаимоотношениями с клиентами. Хотя эти два термина совершенно разные, они дополняют друг друга и могут применяться к процессам продаж и маркетинга.

Что такое маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений с клиентами поддерживается управлением взаимоотношениями с клиентами.Думайте о маркетинге взаимоотношений с клиентами как о стратегии, а об управлении взаимоотношениями с клиентами как о действии. Последнее можно использовать для выполнения первого.

Чтобы лучше понять эти концепции, давайте разберем определение каждого, их этапы и примеры каждого из них.

Согласно Techopedia, маркетинг взаимоотношений с клиентами — это «бизнес-процесс, в котором отношения с клиентами, их лояльность и ценность бренда строятся с помощью маркетинговых стратегий и мероприятий.”

Вывод? Маркетинг взаимоотношений — это долгосрочная стратегия, ориентированная на взаимоотношения с клиентами, а не на единственную сделку. Он ориентирован на обеспечение удовлетворенности клиентов в течение долгого времени, а не просто на быструю продажу.

Уровни маркетинга взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений можно разделить на четыре этапа:

• Установите начальную взаимосвязь. Этот этап также называют «исследовательским», более известным как первый этап в процессе привлечения клиентов.Он включает в себя начальные действия и беседы, чтобы определить, подходят ли клиент и компания друг другу. Считайте это первым впечатлением, будь то в социальных сетях или на мероприятии.
• Познакомьтесь друг с другом. «Базовый» этап продвигает отношения с клиентами на новый уровень. Компания пытается доказать потенциальным клиентам, что они понимают их потребности, делясь полезными ресурсами и сообщая о ценности своего продукта / услуги, возможно, с помощью маркетинговой кампании по электронной почте или других мер входящего маркетинга.
• Развивайте более глубокие отношения. Потенциальный покупатель не должен оставаться на «базовой» стадии слишком долго. Несколько отделов должны участвовать в этом этапе «сотрудничества» и работать вместе, чтобы развивать отношения с клиентами.
• Станьте верными партнерами. Этап «взаимосвязан» означает, что ваша компания установила соединение с вашим клиентом, которое трудно прервать. Департаменты работают вместе, чтобы создать беспроблемный опыт. Клиенты полностью доверяют вашей компании и заинтересованы в том, чтобы оставаться с ней надолго.

Примеры маркетинга взаимоотношений

Прекрасным примером успешного маркетинга взаимоотношений является PrescribeWellness.

Согласно Human Marketing, компания B2B (которая работает с тысячами местных аптек в США) создала «отдельный сайт, демонстрирующий их решения для расширения своих услуг, охвата большего числа пациентов, повышения приверженности и лояльности, а также оптимизации операций». Сайт удобен в навигации и эстетичен для покупателей.

Веб-сайт PrescribeWellness специально разработан для привлечения новых потенциальных клиентов, поскольку он показывает, что компания заботится о потребностях клиентов, что укрепляет отношения с клиентами и в целом улучшает качество обслуживания клиентов.

[Источник]

Уровни управления взаимоотношениями с клиентами

С другой стороны, Управление взаимоотношениями с клиентами управляет потенциальными и текущими отношениями с клиентами посредством сбора и анализа данных о клиентах. Он основан на программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами.

Четыре этапа управления взаимоотношениями с клиентами:

• Соберите данные. Вставьте контактную и деловую информацию в CRM.
• Анализировать данные. Автоматически создавайте подробные отчеты о клиентах.
• Разработка клиентских стратегий. Используйте данные для создания таких вещей, как персонализированные кампании.
• Действуй по стратегии. Сделайте жизнь клиентов лучше, основываясь на том, что вы о них знаете.

Примеры управления взаимоотношениями с клиентами

Zendesk Sell — это пример инструмента CRM. Контактная информация потенциальных и текущих клиентов легко добавляется в платформу.Затем Sell автоматически помещает эту информацию в полезные отчеты, такие как «Источники сделок», чтобы увидеть, какие источники сделок приносят вашей компании наибольший доход.

[Источник]

Например, на приведенной выше диаграмме веб-сайт доказывает, что является надежным источником сделок. Ваш отдел продаж может использовать эту информацию для работы с маркетингом над дальнейшим улучшением возможностей привлечения потенциальных клиентов на вашем веб-сайте. Другими словами, информация, предоставляемая вашим инструментом CRM, может дать вам представление о том, как обновить ваш сайт — аналогично маркетинговой стратегии PrescribeWellness по работе с клиентами, которая предусматривает капитальный ремонт своего веб-сайта.

Преимущества маркетинга взаимоотношений с клиентами

Преимущества обеих концепций совпадают. CRM-система помогает достичь целей, поставленных в маркетинге взаимоотношений с клиентами. И наоборот: когда клиенты довольны и взаимодействуют с компанией, в ваш инструмент CRM вставляется больше данных, что способствует управлению клиентами.

• Постройте прочные отношения с существующими и потенциальными клиентами. Реализуя стратегии маркетинга взаимоотношений, вы повышаете лояльность своих клиентов и демонстрируете, что рассматриваете их как отношения, а не как транзакцию.
• Повысьте эффективность удержания клиентов. Чем лучше вы понимаете потенциальных и существующих клиентов и сможете решить их проблемы, тем больше вероятность, что они останутся.
• Увеличьте шанс качественных рефералов. Когда клиенты довольны, они с большей вероятностью обратятся к вам. Согласно одному источнику, реферальные лиды конвертируются на 30% лучше, чем лиды, полученные из других маркетинговых каналов.

Помня об этих преимуществах, поэкспериментируйте с различными стратегиями маркетинга взаимоотношений.

Маркетинговая стратегия взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений с клиентами — это знакомство с вашими клиентами и использование этих знаний для постоянного укрепления отношений. Программное обеспечение CRM помогает в построении этих отношений.

Вот четыре маркетинговые стратегии взаимоотношений с клиентами и способы использования CRM для каждой из них.

1. Персонализировать взаимодействие с помощью знаний о ценности / потребностях клиента

Просмотр данных о клиентах (например, бюджета, лиц, принимающих решения, ценности клиента, разговоров и т. Д.) в вашей CRM. Сегментируйте клиентов по этой информации и персонализируйте их опыт.

Например, вы можете сегментировать клиентов по выручке. Затем вы создаете VIP-пакет для самых прибыльных клиентов, который включает эксклюзивные ресурсы и индивидуальные консультации.

2. Ориентация на клиентоориентированные показатели

Такие показатели

, как пожизненная ценность клиента и Net Promoter Score, гарантируют, что отношения с клиентами находятся в центре внимания всех отделов.

Вы можете легко просматривать отчеты по ключевым показателям эффективности (KPI) прямо в CRM, включая диаграммы и графики для наглядности.


3. Используйте контент-маркетинг для удовлетворения потребностей клиентов

Контент-маркетинг — это эффективный способ учесть потребности клиентов и превратить их в полезный контент (как эта статья) для любой части воронки продаж.

Создавайте тематические исследования, электронные книги, пошаговые руководства и видеоролики на основе того, что просят клиенты, и используйте себя в качестве влиятельного лица и поставщика ценности.

Убедитесь, что все разговоры с клиентами ведутся на одной платформе (вашей CRM), и узнайте, какие ресурсы потребуются клиентам от продаж и поддержки.

4. Отслеживайте разговоры с клиентами в разных отделах для согласованного обмена сообщениями с клиентами

Семьдесят два процента потребителей считают, что необходимость повторяться — сначала в продажах, затем в поддержке и т. Д. — является признаком плохого обслуживания клиентов. Интегрируйте билеты поддержки, чтобы ни один разговор не прервался.

Например, вы можете подключить Zendesk Sell к Zendesk Support. Если возникнет проблема или возникнет возможность дополнительных продаж, представители службы поддержки могут легко переадресовать билеты клиентов подходящему торговому представителю.Торговые представители также могут видеть, что представители службы поддержки говорят клиентам, и совпадают ли их сообщения.

И эти стратегии касаются только поверхности маркетинговых стратегий взаимоотношений с клиентами. Электронный маркетинг, управление социальными сетями и программы вознаграждения — другие отличные стратегии, которые можно комбинировать с вашей CRM.

Изучите и найдите те, которые соответствуют бренду вашей компании.

Попробуйте маркетинг взаимоотношений с клиентами

По словам Энн Хэндли, руководителя отдела контента в MarketingProfs, «даже когда вы продаете всю свою аудиторию или клиентскую базу, вы все равно просто разговариваете с одним человеком в любой момент времени.”

Это предпосылка маркетинга взаимоотношений с клиентами — инвестирование времени и разработка стратегий для построения прочных отношений с отдельными клиентами.

No related posts.