Аутсорсинг — Википедия

У слова «сорсинг» есть и другие значения; см. сорсинг.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).

Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса (например, уборка помещений), переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.

По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг является развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причём наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учёта. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией управления, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.

Производственный аутсорсинг[править | править код]

При производственном (или промышленном) аутсорсинге сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или её компонентов.

ИТ-аутсорсинг (ITO)[править | править код]

Предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.).

Аутсорсинг управления знаниями (KPO)[править | править код]

KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений. Аутсорсинг управления знаниями сейчас только начинает получать распространение на территории США

[1].

В ряде случаев организация обязана передать функции по осуществлению определённой деятельности сторонним организациям. Например, паевой инвестиционный фонд не может самостоятельно вести учёт, контроль и управление собственными активами. Для этого он обязан прибегать к услугам хранителя, аудитора и управляющей компании^[2].

Наиболее распространённые формы аутсорсинга[править | править код]

На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга^[3] бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики, отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга. Тем не менее, существует несколько характерных примеров, реализация которых возможна для большинства предприятий независимо от их размера.

Аутсорсинг в сфере ИТ[править | править код]

Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика.

В России такой подход используется крайне редко, компании предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. В настоящее время основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в России являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских игроков, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности.

Вместе с тем, на российский рынок активно выходят крупнейшие мировые «игроки»: IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.

Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.

Обслуживание инфокоммуникационных систем предприятия[править | править код]

Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере.

При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:

• настройку и обновление аппаратной части оборудования;
• настройку и обновление программного обеспечения;
• создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
• антивирусная профилактика;
• оперативный ремонт и замену оборудования;
• профилактические мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования;
• резервное копирование информации;
• консультирование и обучение персонала.

На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, модернизация (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и консалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Аутсорсинг ЦОД[править | править код]

Во многих отраслях компании сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки Данных). Строительство собственного ЦОД требует от компании привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, организации службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие компании предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.

Внешнее размещение инфокоммуникационных систем (SaaS)[править | править код]

Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.

В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.

Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. Компания, разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.

Разработка программного обеспечения[править | править код]

Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программного кода — Индия, страны Восточной Европы, Белоруссия, Украина и Россия. В течение 2007—2008 годов сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в России собственные центры разработки.

Россия, Украина и Белоруссия, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В России и Белоруссии в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят компании EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, ICL Services, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA, ЛАНИТ

[4]^[5][6][7]. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, Topcoder.

Аутсорсинг в финансовой сфере[править | править код]

Бухгалтерское обеспечение[править | править код]

Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная компания. Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.

Теоретически и практически, бухгалтерская компания может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.

Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.

Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые компании обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в России неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой компании является её репутация на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.

Инвентаризационный аудит[править | править код]

Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании^[8]. Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеящаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке её снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.

Обеспечение взаиморасчетов с персоналом[править | править код]

Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы, премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.

Аутсорсинг в сфере управления персоналом[править | править код]

Любая компания вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.

Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в России. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в России значительно меньше.

Основными направлениями использования аутсорсинга персонала являются:

• Аутсорсинг логистического и складского персонала. Именно применение аутсорсинга логистического и складского персонала является решением для предприятий, которые требуют быстрого запуска и обеспечения функционирования целого направления.
• Аутсорсинг строительного персонала. Компании, пользующиеся аутсорсингом строительного персонала, решают вопрос сезонной активности своего направления.
• Аутсорсинг торгового персонала. Использование аутсорсинга торгового персонала обеспечивает любые торговые сети необходимым количеством персонала непосредственно со дня её открытия.
• Аутсорсинг гостиничного и ресторанного персонала. Вопрос высочайшей квалификации сотрудников, которая имеет прямое влияние на уровень удовлетворенности посетителей, решается посредством аутсорсинга гостиничного и ресторанного персонала.
• Аутсорсинг производственного персонала. Сложности в выполнении вспомогательных процессов исключаются в случае применения аутсорсинга производственного персонала. При этом, аутсорсингу персонала по плечу любое направление.

Использование внештатного персонала[править | править код]

Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников компании в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала).

Аутсорсинг в сфере розничной торговли[править | править код]

Ретейл аутсорсинг (от англ. retail outsourcing: использование внешнего источника/ресурса в розничной торговле) — одна из разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, предполагающая передачу ряда операционных функций розничного торгового предприятия сторонним специализированным подрядчикам. В первую очередь, речь идет о ресурсном обеспечении логистических и расчетно-кассовых функций в торговой точке. Включает различные виды работ, связанные с движением товаров от производителя до конкретного места на полке магазина, в том числе транспортировку, складское обслуживание, выполнение кассовых операций, сопровождение на прилавке и мерчандайзинг. Кроме того, к ретейл аутсорсингу относятся функции, связанные с упаковкой, фасовкой и комплектацией товаров, которые могут осуществляться внешними компаниями как на своих производственных мощностях, так и непосредственно на складах и торговых площадях розничных предприятий. В обязанности привлекаемых подрядчиков входит постановка всего бизнес-процесса «под ключ», в том числе подбор, обучение и ротация задействованного линейного персонала, контроль качества оказываемых услуг, оформление требуемой разрешительной документации и допусков.

Аутсорсинг в области сбытовых (маркетинговых) коммуникаций[править | править код]

Исходящий телемаркетинг и обработка телефонных вызовов[править | править код]

Ещё одним распространённым примером аутсорсинга бизнес-процессов является аутсорсинг процессов в области управления взаимоотношениями с клиентами (англ. CRM) и, в частности, аутсорсинг обработки телефонных вызовов и передача на сторону колл-центров. Многие западные компании используют именно этот тип аутсорсинга, размещая колл-центры в местах с дешевой рабочей силой, зачастую, в других странах.

Лидирующим поставщиком услуг по аутсорсингу колл-центров является Индия, способная предоставить западным компаниям приемлемое качество по низким ценам (за счёт дешёвой рабочей силы)^[9][10]. Достаточно часто колл-центры размещаются в странах Восточной Европы^{[источник не указан 2527 дней]}, а также в некоторых арабских государствах (например, в Египте)^[11].

Аутсорсинг колл-центров в России также достаточно распространён, однако имеет несколько другую форму. Требования к владению русским языком практически исключают размещение колл-центров в дальнем зарубежье и даже в некоторых странах СНГ. Поэтому многие компании предпочитают переносить центры обслуживания клиентов в российские провинциальные города со сравнительно дешёвой рабочей силой. Для управления колл-центром часто создаётся отдельное юридическое лицо, что позволяет считать это сорсинговой моделью, но не является аутсорсингом (инсорсинг).^{[источник не указан 2527 дней]}

Аутсорсинг офисной печати[править | править код]

Аутсорсинг офисной печати — передача в управление всей офисной печатной техники с дальнейшей установкой аутсорсером своего печатного оборудования. При этом фирма переходит на оплату за одну печатную страницу^[12].

Другие формы аутсорсинга[править | править код]

Правовое и информационное обеспечение[править | править код]

Нередко компании вместо штатного юриста предпочитают пользоваться аутсорсингом. Как правило, это обходится значительно дешевле, чем содержание собственного специалиста. Юридические услуги, как и бухгалтерские, нужны любому предприятию, учреждению или общественной организации, но в большинстве случаев нагрузки просто недостаточно, чтоб сделать выгодным использование штатного юриста.^{[источник не указан 2527 дней]}

Аутсорсинг издательской деятельности[править | править код]

Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов^[13]. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние организации. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является организация и обеспечение продаж печатных СМИ.

Логистический аутсорсинг[править | править код]

Словосочетание «логистический аутсорсинг» обозначает приобретение у третьей стороны услуг по управлению запасами, транспортировке товара, его складированию и всем связанным с этими операциями бизнес-процессам.

Социальный аутсорсинг[править | править код]

Социальный аутсорсинг — передача социальными учреждениями на постоянной основе внешним исполнителям тех или иных своих функций, включая предоставление социальных услуг^[14].

• Дж. Брайан Хейвуд. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ = Outsourcing Dilemma, The: The Search for Competitiveness. — М.: «Вильямс», 2004. — С. 176. — ISBN 0-273-65617-1.
• Михайлов Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. — М.: КноРус, 2006. — ISBN 5-85971-180-8.
• Бравар Ж-Л, Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. — ISBN 978-966-415-023-8.
• Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПБ: Питер, 2009. — С. 464. — ISBN 978-5-388-00539-7.
• А. Д. Воронченок, А. С. Тихомиров, С. В. Скородумов. Аутсорсинг высоких технологий при создании новой техники. — М., 2006.

«Что значит аутсорсинг?» – Яндекс.Знатоки

Аутсо́рсинг (от английского outsourcing, outer source using – использование внешних источников или ресурсов) – это тот случай, когда организация передает некоторую часть работы другой организации, которая компетентна в данной сфере деятельности. Обычно под аутсорсингом понимается длительное сотрудничество, то есть аутсорсер бесперебойно поддерживает определенные системы на основании договора год или более.

Фрилансеры и стартапы – это как раз самые главные аутсорсеры, которые берут на себя часть задач компаний. Вот тут можно прочитать отзывы о биржах фриланса https://otzyvmarketing.ru/category/freelance/.

Аутсорсинг дает возможность повышать эффективность компании, поскольку можно использовать свободные ресурсы (людей, финансы, управление) для решения других более профильных задач.

Примеры аутсорсинга

Самый простой пример: можно доверить уборку помещений специальной организации, которая специализируется на уборке офисов. Это будет вариант аутсорсинга.

Второй пример: компания может доверить копирайтеру вести свой сайт, чтобы задействовать своих сотрудников на боле важные направления маркетинга.

Часто в России аутсорсеры ведут бухгалтерию компании, занимаются транспортом, рекламой и безопаностью.

В целом аутсорсинг по всему миру набирает обороты. По большому счету, в аутсорсинг лежит в основе мирового разделения труда. А разделение труда как раз и позволяет экономике и технологиям быстрее развиваться. В США примерно 20% компаний используют аутсорсеров в финансах и бухгалтерии, а 80% компаний – для выполнения административных функций.

Каким бывает аутсорсинг

Аутсорсинг бывает производственным, информационным и т. д. На сегодняшний день на планете существует много разновидностей аутсорсинга бизнес-процессов, некоторые из которых отлично применяются и на предприятиях России. При этом конкретное наполнение аутсорсинга может сильно зависеть от отрасли деятельности, целей и задач в каждой конкретной организации.

Можно сказать, что аутсорсинг сегодня стал привычной частью нашей жизни. Я как фрилансер сама являюсь аутсосером и каждый день выполняю заказы заказчиков.

Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами

Сейчас люди стали понимать, что человек, обладающий достаточно узкой специализацией более компетентен в ней, чем специалисты широкого профиля. В профессионализме таких людей уже никто не сомневается.

Однако ряду мелких и средних компаний содержание таких специалистов не по силам, так как они не имеют средств для оплаты их услуг. В подобных случаях на помощь приходит ставшее привычным понятие «аутсорсинг». Прежде всего, следует разобраться, что же оно означает?

Понятие аутсорсинга и его виды

Определений данного термина достаточно много, но если говорить о дословном переводе, то с английского он переводится как привлечение внешних ресурсов с целью удовлетворения своих потребностей.

Это значит, что компания передает некоторые бизнес-процессы или производственные функции иной компании, специализирующейся на них.

Однако следует иметь в виду, что эти процессы или функции будут осуществляться на основе постоянных контрактов, длительность которых обычно больше года.

На практике выделяют такие направления:

• IT-аутсорсинг — в основном включает программирование, разработку и сопровождение ПО, создание сайтов, обслуживание техники и настройка периферии.
• Производственный аутсорсинг— иным производителям передается часть производственных функций. К примеру, рекламные агентства, которые пользуются типографиями и их мощностями.
• Аутсорсинг бизнес-процессов — в таких случаях исполнителю передается отдельный бизнес-процесс. Например, бухучет, маркетинг, логистика.
• Аутсорсинг управления знаниями — передаются процессы, для которых необходимо глубокое изучение или серьезная аналитика больших объемов данных, создание и управление базами знаний.

Аутсорсинговая компания что это такое простыми словами

Чаще всего это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Это может быть погрузка и разгрузка различных грузов, сопровождение дорогостоящих товаров и охрана объектов, создание и продвижение сайтов, и многое другое.

Такие фирмы, благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и грамотному распределению обязанностей, многие годы работают на рынке аутсорсинга и лидируют в данной сфере.

На стоимость предоставленных услуг аутсорсинга напрямую влияют объемы бизнеса заказчиков – время, на которое заключены договора о сотрудничестве, число сотрудников, сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.

Аутсорсинговые компании предлагают кадровый аутсорсинг и занимают

ся частичной оптимизацией бизнеса.

После заключения договора кадрового аутсорсинга клиенты освобождаются от многочисленных трудоемких действий.

Им уже не надо:

• Подбирать персонал;
• Начислять заработную плату;
• Рассчитывать налоги;
• Заниматься обучением и аттестацией;
• Оформлять больничные листы;
• Оформлять отпуска;
• Заботиться о юридическом сопровождении;
• Проводить корпоративные мероприятия.

Преимущества аутсорсинга

Необходимо отметить, что развитию аутсорсинга способствуют такие важные аргументы как гарантия высокой надежности и качества предоставляемых услуг, значительная экономия денежных средств.

Обусловлено это тем, что подрядчик специализируется в узкой области услуг или производства, сосредоточив у себя высококвалифицированных специалистов. Аутсорсинговые компании обладают самым современным оборудованием и используют наиболее передовые технологии.

Они постоянно накапливают лучший собственный и позаимствованный опыт обслуживания большого количества клиентов. Тем самым улучшают качество предоставляемых услуг и всегда предлагают верное готовое решение.

Занимаясь обслуживанием многих заказчиков, аутсорсер имеет возможность распределения накладных расходов и оптимизации экономики работ. А это снижает стоимость оказываемых услуг и одновременно повышает их качество.

Вместе с тем заказчик приобретает услуги без издержек на содержание узкоспециализированных подразделений с обученным персоналом и сложным оборудованием.

Благодаря этому предприятие-заказчик значительно сокращает расходы на развитие, ибо есть возможность приобрести необходимые услуги без лишних расходов и по приемлемым ценам. Надеюсь, мы разобрались в вопросе, аутсорсинговая компания что это такое простыми словами.

Благодаря договору аутсорсинга заказчик получает нужную ему услугу, которая выполнена высокопрофессионально и обеспечена материальной ответственностью исполнителя за качество ее выполнения.

Происходит это потому, что аутсорсинговая компания являясь юридическим лицом, имеет активы, которыми может компенсировать возможный ущерб.

Также, будучи предметом страхования аутсорсинговая деятельность обязывает аутсорсера делить ответственность за работу со страховщиком.

Важнейшей причиной широкой распространенности аутсорсинга стало появление сложностей в бизнес-процессах, которые чересчур перегружают компании.

Эту перегрузку вызвал возросший поток товаров и услуг, которые нужно двигать дальше на рынок, а ресурсов в условиях современных изменений рыночной конъюнктуры все еще недостаточно.

Это вызвало массовое внедрение новейших информационных и компьютерных технологий в бизнесе и при управлении компаниями.

Также постоянно возрастает сложность информационных систем, что насытило фирмы и предприятия программными средствами. А все это увеличивает количество специалистов по их настройке и поддержке.

Вот и получается, что взаимодействие с аутсорсинговой компанией очень выгодно, рентабельно и удобно.

Похожие статьи:

Аутсорсинг персонала — Википедия

Аутсорсинг персонала (англ. personnel outsourcing) — это передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления. В погоне за прибылью и лидерством на рынке современные компании стремятся найти новые способы и методы оптимизации бизнес-процессов. Организации заключают между собой договор аутсорсинга, согласно которому предоставленные сотрудники будут выполнять определенный объем работ для заказчика. При этом аутсорсер дает гарантии, что действия будут поручены квалифицированным специалистам, которые смогут их выполнить наилучшим способом. Но все же при реализации проекта в области аутсорсинга необходима его детальная проработка между компанией и провайдером с точки зрения контроля качества, разделения полномочий в области ответственности. От этого в первую очередь зависит успех самого проекта.

Наиболее важное значение для успешного выполнения проекта по аутсорсингу имеют следующие факторы: выбор правильного партнера, тесное взаимодействие клиента и аутсорсера при планировании и реализации проекта, постоянное наблюдение за внешним аутсорсером, грамотно составленный контракт и стратегическое планирование.

Возможные проблемы для компании при длительном использовании большего числа заемных работников:

1. Социальные;
2. Управленческие;
3. Правовые.

К началу XXI века в Европе насчитывалось почти два миллиона заемных работников, а к 2008 году уже 70 % европейских компаний применяли этот инструмент. Стабильно растет и количество российских организаций, привлекающих временных сотрудников для решения различных задач, — их доля в последние годы выросла до 17 %^[1].

История развития аутсорсинга персонала[править | править код]

Зарождению аутсорсинговых отношений в современном понимании способствовало соперничество гигантов автопрома Ford и General Motors и их лидеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна^[2]. Их противостояние наглядно продемонстрировало, что в условиях жесткой конкуренции ни одна организация не сможет оставаться самодостаточной и опираться только на внутренние источники ресурсов. Ряд вспомогательных процессов, требующих специфические знания и опыт, компаниям рационально передать специализированным провайдерам.

Начиная с 70-х гг. XX в., аутсорсинг становится неотъемлемой частью организации производственного процесса западных компаний. Позже, в восьмидесятые, он получил распространение по всему миру. В это же время зародилось новое направление — аутсорсинг информационных технологий. А в начале XXI века сформировался аутсорсинг знаний, то есть управление процессами, требующими глубокого изучения или серьезной аналитической обработки данных.

Сегодня аутсорсинг персонала применим к любой сфере и любой компании. Это розничные торговые сети, заведения общественного питания, строительные, производственные и торговые компании. Количество заявок на аренду персонала стремительно растет, меняются приоритеты и спрос. Изначально схема аутсорсинга использовалась в основном для привлечения высококвалифицированных кадров, однако в настоящее время больше пользуются спросом сотрудники рабочих специальностей.

В России родоначальником аутсорсинга стал Петр I. Именно по его указу в Российскую империю съезжались работать лучшие иностранные специалисты со всего мира.

Этот государь (Петр — Е. Т.) обнаруживает свои стремления заботами о подготовке к военному делу и о дисциплине своих войск, об обучении и просвещении своего народа, о привлечении иностранных офицеров и всякого рода способных людей.

— Тарле Е. В., Русский флот и внешняя политика Петра I [1]

В начале 90-х гг. XX в. резко возросло количество компаний, которым нужна была квалифицированная помощь в ведении кадрового делопроизводства, IT-сервисов, бухгалтерского учета и в предоставлении персонала. Пионерами кадрового аутсорсинга в современной России стали частные охранные предприятия, предлагавшие компаниям свои услуги в 90-е гг. Сотрудничество с ними оказалось для предприятий намного выгоднее содержания нескольких штатных сотрудников.

Финансовый кризис в 1998 году послужил мощным катализатором процесса внедрения в практику аутсорсинга. Чтобы минимизировать свои потери в тот период, многие компании вынуждены были сокращать статьи расходов на содержание специалистов, руководители заключили с рекрутинговыми агентствами договора на оказание услуг, при этом уволенные специалисты принимались в штат агентств, продолжая фактически работать в интересах компании, а финансирование шло по статьям развития бизнеса. После кризиса многие специалисты вернулись в штат своих компаний. Таким образом, была решина сложная задача минимизации расходов и сохранения нужного кадрового состава.

5 мая 2014 года Президент России подписал закон № 116-ФЗ, запрещающий заемный труд (вносятся статьи 18.1 в закон от 19 апреля 1991 года N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» и 56.1 в Трудовой кодекс Российской Федерации), за исключением двух случаев:

• Организация направляет временных работников к лицу, являющемуся аффилированным для направляющей организации, или если между сторонами заключено акционерное соглашение;
• Организация проходит аккредитацию и выступает как частное агентство занятости.

С середины 2016 — в начале 2017 аутсорсеры заключили на 50 % больше контрактов, чем годом ранее. В конкурентную борьбу с международными гигантами Adecco, KellyServices, Manpower и др., действующими в России, активно включились национальные кадровые холдинги. Зачастую российские агентства действуют даже более оперативно и не менее качественно. На первый план выходят отечественные бренды: «СТС Групп», «Эксперт», «Империя», которые начинают принимать заметное участие в листинге ведущих зарубежных рейтинговых агентств.

Причины обращения предприятий к услугам аутсорсинга[править | править код]

• Сокращение издержек;
• Потребность в смене местоположения или открытие филиала;
• Снижение рисков;
• Обеспечение прозрачности бизнеса;
• Улучшение финансовых и экономических показателей;
• Улучшение имиджа компании;
• Повышение конкурентоспособности;
• Стратегические причины, связанные с необходимостью сосредоточиться на каком-то одном виде деятельности.

Выгоды аутсорсинга персонала для компаний[править | править код]

• Экономия времени и затрат на поиск и подбор персонала;
• Снижение расходов на управление персоналом и кадровое делопроизводство;
• Привлечение дополнительной рабочей силы;
• Экономия на использовании персонала «когда необходимо»;
• Высвобождение внутренних ресурсов для профильных проектов за счет привлечения временных сотрудников;
• Снижение затрат на единицу обработанной продукции;
• Повышение конкурентоспособности компании. Быстрое реагирование на изменения рынка, так как компания, не содержащая «лишних» сотрудников, более мобильна.

Выгоды для сотрудника[править | править код]

• Возможность дополнительного заработка;
• Получение опыта работы в крупных компаниях;
• Приобретение навыков по новой специальности;
• Гибкий рабочий график.

Недостатки аутсорсинга персонала для компаний[править | править код]

• Необходимость адаптации структуры компании к работе с аутсорсером;
• Вероятность снижения корпоративного духа;
• Риск привлечения работников без опыта.

Недостатки для наемного работника[править | править код]

• Возможное ухудшение условий труда;
• Низкая степень защищенности;
• Неустойчивые гарантии занятости, особенно при отказе заказчика продлевать договор с аутсорсинговой компанией.

Аутсорсинг – что это такое?

Слово «аутсорсинг» пришло к нам из английского языка – outsourcing; происходит от слияния сразу трёх слов «outer-source-using», что переводится как «использование внешнего ресурса».

Аутсорсинг – это передача фирмой некоторых видов своей деятельности другой компании, которая специализируется именно на этих видах деятельности. Договор заключается не менее чем на год, что отличает аутсорсинг от схожих услуг, имеющих разовый или эпизодический характер. Аутсорсинг помогает сделать деятельность предприятия более эффективной и позволяет использовать свои освободившиеся ресурсы, включая человеческие, на развитие новых направлений или концентрации усилий на текущих направлениях деятельности.

Говоря простыми словами, аутсорсинг – это наём сторонней компании для выполнения каких-либо задач на год или более.

В России на сегодняшний день на аутсорсинг часто передают: бухгалтерский учёт, клининг (уборку помещений), организацию питания, услуги переводчиков, транспортные услуги, рекламные услуги, обеспечение безопасности и т.п.

Рассмотрим пример:

Небольшая компания, которая занимается разработкой программного обеспечения (программисты). Они полностью сосредоточены на своей работе, хотят качественного обслуживания, но не желают расширять компанию за счёт профессиональных клинеров, поваров, бухгалтеров и т.п. Что они могут сделать? Нанять сторонние компании, которые будут выполнять эти функции – заниматься уборкой помещения, готовкой (на своей кухне) и доставкой обедов в офис, бухгалтерским учётом и т.п.

Аутсорсинг – это не наём не просто сторонней компании, а настоящих профессионалов. При этом, аутсорсинг зачастую помогает сэкономить деньги – если исполнять возложенные функции нужно не полный рабочий день.

Аутсорсинг по сферам деятельности можно разделить на:

1. Производственный аутсорсинг. Крупным компаниям не обязательно выполнять весь производственный цикл самостоятельно – некоторые этапы можно отдать сторонним компаниям, которые профессионально решают конкретно эти задачи.
2. Аутсорсинг бухгалтерских услуг. К такому виду аутсорсинга зачастую прибегают небольшие компании, которым нужен бухгалтерский учёт, но без ведения разветвлённой бухгалтерии.
3. IT-аутсорсинг. Используется и крупными и мелкими фирмами. Дело в том, что услуги действительно хороших программистов в наши дни стоят солидных денег, а постоянно загружать их работой выходит далеко не у всех. В итоге нередко деньги платятся лишь за наличие программиста, готового в любой момент выполнить свои функции. Аутсорсинг может стать хорошим решением.
4. Аутсорсинг юридических услуг. Договор с юридической фирмой с оплатой услуг по факту их оказания или наём отдела юристов на постоянную зарплату? Практически всегда первый вариант выгоднее. Второй оправдывает себя только в том случае, если постоянно требуется судиться, составлять новые договоры, проверять текущие и т.п., то есть пользоваться юридическими услугами.
5. Аутсорсинг персонала (аутстаффинг). Кадровый аутсорсинг, который позволяет получить в распоряжение сотрудника, найденного и нанятого специально для Вас, но при этом официально работающего на аутсорсинговую компанию.
6. Аутсорсинг логистики. Перевозка грузов и доставка товаров часто передаётся на аутсорсинг, так как далеко не всегда экономически целесообразно закупать и обслуживать транспорт, нанимать и обучать персонал, заниматься разработкой схем поставок и перевозок.

Стоит также отметить, что иногда аутсорсинг путают с фрилансом. Узнать о том, что такое фриланс, Вы можете здесь: https://proslo.ru/chto-takoe-frilans/

что это с примерами, виды, плюсы и минусы

Три максимы, которые понравятся каждому бизнесмену:

1. Занимайтесь только тем, что умеете делать хорошо.
2. Поручите остальное более компетентному органу.
3. Сэкономьте на этом и вложите больше денег в развитие бизнеса.

Эти максимы – базовые принципы аутсорсинга.

Аутсорсинг – что это?

Ваша компания растет, структура ее усложняется. Теперь в нее входят несколько отделов продаж, группа маркетологов и юристов, бухгалтерия, отдел кадров. Управлять всем этим становится сложно. Все больше средств уходит на содержание отделов, которые не участвуют в продажах – не несут прямой выгоды. 

Но для выполнения функций этих отделов можно привлечь внешние ресурсы – например, юридическое бюро. Это привлечение и называется аутсорсингом (outer-source-using – использование внешних ресурсов). Ваша компания будет называться «аутсорси», а организация, которую вы привлекаете для решения своих проблем – «аутсорсер».

Применяют аутсорсинг во всех мыслимых сферах. Кроме перечисленных выше, можно еще выделить:

• ИТ;
• банковские операции;
• управление организацией;
• логистика;
• научная деятельность;
• обучение сотрудников.

Однако в одних бизнес-сферах он необходим, а в других скорее опасен. Ниже мы разберем основные сферы применения.

У аутсорсинга также есть ряд особенностей, которые позволяют отличить его от других видов бизнес-сотрудничества:

1. Он носит постоянный характер.
2. Им может заниматься только организация, то есть юридическое лицо. Услуги одного человека аутсорсингом не считаются.
3. Аутсорсер работает только по заказу аутсорсера и исключительно в его интересах. 
4. Деятельность аутсорсера осуществляется по требованиям аутсорси. Этими требованиями могут быть оценки контроля качества, географическое местоположение проводимых работ, структура команды.
5. Аутсорси передает аутсорсеру все необходимое для соблюдения этих требований: технологии, оборудование и др.

Западные компании уже жить не могут без аутсорсинга, а вот в России он только начинает завоевывать доверие бизнесменов. Но любой экономист убежден, что будущее – за ним.

А что такое бэк-офис?

В широком смысле – это совокупность всех подразделений компании, которые не связаны с продажами, но при этом необходимы. Сюда как раз войдут люди, которые занимаются информационными технологиями, финансами, правовым сопровождением бизнеса.

Бэк (back) означает «спина, задняя сторона». В книге «Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент» это также назвали тылом. Там же проводится мысль, что компании, как правило, занимаются фронтом (проектами) и не обращают внимание на тыл (сервис). В итоге руководство начинает истошно решать проблемы сервиса, количество проектов падает, а компания уходит с рынка. 

Именно поэтому аутсорсинг в первую очередь должен применяться для надежного обеспечения тылов – то есть вспомогательной работы. А производством и продажами лучше заниматься самим.

Такие тылы есть у каждого бизнеса – как у малого, так и у большого и среднего. Поэтому в аутсорсинге нуждаются все. 

Как аутсорсинг поможет в IT-сфере?

Ни одна современная компания не обойдется без применения информационных технологий. Те же программы для продаж требуют постоянного обслуживания. Можно, конечно, нанять штатного сотрудника, который будет этим заниматься. Но помимо зарплаты нужно будет также потратиться на:

1. Оборудование рабочего места специальной техникой.
2. Социальные страховые платежи сотрудника.
3. Отпускные, больничные и иные бонусы.
4. Повышение квалификации.

И все равно изолированный работник IT-сферы будет знать и уметь не так много, как команда специалистов, постоянно работающая с разными компаниями и имеющая собственные подходы и фишки. Именно такую команду вам предлагается нанять в качестве аутсорсера. 

И здесь первое преимущество аутсорсинга: у вас будет гарантия того, что за выполнение задачи возьмутся квалифицированные специалисты с надлежащим опытом.

Один из ярких примеров: заключение с интернет-провайдером договора о предоставлении виртуальной АТС. В этот договор входит также и возможность использовать техподдержку 24/7, что станет лучшей альтернативой сотруднику, работающего лишь 8 часов 5 дней в неделю.

Аутсорсинг юридических услуг

Только крупные компании могут позволить себе постоянно содержать штат юристов, которые будут смотреть на все происходящее в фирме с точки зрения закона и предотвратят обман со стороны партнеров. Для малого и среднего бизнеса больше подойдет аутсорсинг, второе преимущество которого – снижения издержек, связанных с созданием и обслуживанием рабочих мест.

Что аутсорсеры могут предложить: 

1. Осуществление частичного финансового контроля – проверка сотрудников компании и заключаемых сделок на предмет законности.
2. Составление документов (уставов, справок, приказов).
3. Поддержка при судебных разбирательствах и решении конфликтов с государственными органами.
4. Сопровождение при заключении сделки, подписании договора.

Все это необходимо для компании… Но не всегда в том объеме, для которого предназначены постоянные сотрудники. А если их рабочий день будет плохо загружен – совокупная производительность труда компании упадет. Поэтому у аутсорсинга есть третье преимущество: отсутствие необходимости в расширении штата компании.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Одно из самых популярных направлений аутсорсинга. Вы сможете поручить внешней компании:

1. Расчет налогов, зарплаты и других выплат сотрудникам (больничные, отпускные).
2. Учет материальных ценностей (материал для работы, оборудование и готовый товар).
3. Обслуживание кассы, где будут проводиться операции с наличными деньгами.
4. Составление сметы – расчета предстоящих доходов и расходов.
5. Учет затрат на производство и выявление себестоимости товара.
6. Проведение бухгалтерского аудита.
7. Составление отчетов по всем приведенным выше показателям.

Также в бухгалтерию могут входить отделы, которые зачастую являются самостоятельными компаниями. Это маркетинговый отдел (занимается определением цены товара на основе данных по себестоимости и анализа рынка), логистический отдел (отвечает за перемещение и хранение товара) и др.

Заниматься всем этим самому не так-то просто и приятно. Поэтому мы выделим четвертое преимущество аутсорсинга: упрощение структуры компании и высвобождение времени топ-менеджера.

Кадровый аутсорсинг

Также очень востребованное направление. Компания, работающая в его русле, сделает следующее:

1. Оценит потребности организации в кадрах. Примечательно, что аутсорсинговая компания сама определит, насколько в вашем конкретном случае будет выгодно заменить постоянных работников аутсорсингом.
2. Разработает стратегию по привлечению сотрудников.
3. Создаст критерии определения профпригодности кандидата и проведет объективный отбор.
4. Поможет в организации труда. Установит штатное расписание, систему мотивации.
5. Предотвратит нежелательный уход сотрудников, текучку кадров.
6. Займется повышением квалификации и аттестацией сотрудников.
7. Возьмет на себя обслуживание всей сопутствующей документации. Это трудовая книжка, личное дело, справки и копии, которые требуют сотрудники.

Перечень услуг широк. Аутсорсинговая компания также займется учетом отпусков, будет общаться с Пенсионным фондом и разными государственными службами.

Управление кадрами – непрерывный процесс. Те, кто занимается им сами, должны иметь резерв, который предотвратит приостановку процесса (например, из-за конфликтной ситуации). А те, кто отдают кадровую службу на аутсорсинг, пользуются его пятым преимуществом: отсутствие необходимости иметь в наличии мобилизационные активы, инвестировать во второстепенные направления деятельности.

Получается, аутсорсинг – кругом выгодно?

Не совсем. Давайте сначала подведем итоги по плюсам аутсорсинга. 

• Вместо изолированного отдела – договор с компанией, у которой больше опыта в ведении дел подобного рода.
• Вместо сложной системы содержания рабочих мест – конкретная цена, которую выдвигает аутсорсинговая компания.
• Вместо усложненного управления – упрощенный договор.
• Вместо необходимости откладывать деньги на развитие вспомогательных отделов – концентрация на том, что компания умеет и любит.

Но тут же есть ряд недостатков:

1. Если аутсорсер попадется недобросовестный, качество функционирования будет низким, повышается вероятность откатов.
2. В любом случае, вы не сможете им полностью управлять.
3. Кроме того, неизбежна утечка информации, которую аутсорсер затем может передать конкурентам.
4. Зависимость аутсорси от внешних факторов.

Кроме того, в российском законодательстве в силу молодости нашего рынка аутсорсинг является непроработанным звеном. Поэтому мы можем сделать вывод: каждый плюс аутсорсинга относительный, на него легко найдется свой минус. 

Но тут же появляется и другая, более оптимистичная мысль: при грамотном переходе к аутсорсингу компания сможет извлечь из этого предприятия только плюсы.

А как сделать это грамотно? 

Нужно четко следовать методологии, которая предполагает прохождение через несколько этапов.

Анализ фактического состояния. Выявить все сферы, которые можно передать на аутсорсинг (юридическая, бухгалтерская и др.). Определить, какие из сфер являются проблемными. Как решение этих проблем соотносится с целями организации. Сколько средств тратится на обслуживание этих сфер.

Принятие решений. Сравнение трат на содержание отделов и цены на соответствующие услуги аутсорсера. Топ-менеджер создает рабочую группу, которая анализирует плюсы и минусы, а также перечень функций, передаваемых на аутсорсинг. Окончательное решение принимает директор или владелец бизнеса.

Выбор партнера. Анализируем рынок, смотрим на рейтинги и отзывы. Сравниваем аутсорсинговые компании по показателям:

1. Точный перечень услуг, прописанных в договоре.
2. Возможности дистанционной и выездной работы.
3. Уровень квалификации работников аутсорсера, контроль за ними.
4. Стратегия взаимодействия при форс-мажорных обстоятельствах.
5. Процедура расторжения договора.

Разработка условий контракта. Начинается диалог. Вы даете будущему аутсорсеру цели и задачи, которые ставите перед ним. Он, как более опытный в данной сфере, предлагает свое решение проблемы.

Переход на новый формат работы. Психологическая работа с сотрудниками, которые получат новые должности или будут уволены. Составление плана по введению проекта, создание новых инструкций.

Функционирование проекта на отчетном этапе. Перед началом пробного периода аутсорсер даст вам запланированный результат работы, который затем нужно будет сравнить с фактическим. В обсуждение новой системы нужно включить работников всех рангов, а также самого аутсорсера. 

Любое нововведение в бизнесе может быть как эффективным, так и провальным. Нужно подробно анализировать положительные и отрицательные стороны, советоваться, изучать чужой опыт. Тогда аутсорсинг действительно станет настоящей находкой.

виды, как перейти и выбрать компанию

Здравствуйте! В этой статье расскажем об аутсорсинге и его видах.

Сегодня вы узнаете:

1. Что понимается под термином «аутсорсинг» и когда он нужен;
2. Какие виды аутсорсинга существуют;
3. Плюсы и минусы аутсорсинга;
4. Как правильно выбрать аутсорсинговую фирму.

Понятие «аутсорсинг» и в каких ситуациях он нужен

Термин «аутсорсинг» пришел к нам из английского языка. Если говорить простыми словами, под аутсорсингом понимают процесс, когда технику, рабочую силу или ресурсы со стороны используют для своих целей.

Руководство любой компании стремится к тому, чтобы деятельность организации во всех сферах осуществлялась на высоком качественном уровне. К сожалению, этого не всегда удается добиться. Держать в каждом отделе по несколько специалистов высокой квалификации могут позволить себе не многие.

В такой ситуации проще воспользоваться помощью сторонней компании или конкретного специалиста.

Это можно сделать и когда:

• Ваша компания небольшого размера и содержать различные дополнительные службы финансового тяжело;
• Содержать сотрудников в штате выходит дороже, чем оплачивать услуги аутсорсинговой компании.

Поэтому сотрудничать с компанией со стороны – перспектива довольно заманчивая. Вы сможете просто отдать часть работы специальной фирме, в том случае, если вас устраивает профессиональный уровень специалистов, работающих в ней.

Какой бывает аутсорсинг

Самыми популярными и пользующимися спросом у предпринимателей являются следующие виды.

Бухгалтерский аутсорсинг.

Бывает так, что для небольшой компании содержать целый бухгалтерский отдел накладно. А ведь помимо выплаты заработной платы необходимо установить специализированное ПО, отслеживать изменения в законодательстве и так далее.

В этом случае проще и дешевле обратиться в специальную компанию, специалисты которой возьмут решение части вопросов на себя.

IT аутсорсинг.

В штате небольших предприятий редко присутствуют профессиональные программисты. Чаще всего на работу принимают специалистов, которые обладают минимальным набором специальных навыков.

А вот если нужно выполнить работы, связанные с программированием, предпочитают обращаться за помощью в аутсорсинговую фирму.

Юридический аутсорсинг.

Это болезненная точка практически любого предприятия.

Нанять специалиста высокой квалификации могут не все, к тому же юристов-универсалов, одинаково хорошо разбирающихся во всех отраслях права, просто не бывает.

Если же работу юристов отдать аутсорсерам, можно получить грамотное и квалифицированное обслуживание.

Аутсорсинг кадров.

Кадровую работу в организациях часто ведут секретари, бухгалтера и юристы. Уровень работы при таком распределении обязанностей оставляет желать лучшего. В данной ситуации – аутсорсинг отличный выход.

Аутсорсинг продаж.

Высококвалифицированные менеджеры по продажам ценятся буквально на вес золота. Их ищут и готовы платить хорошие деньги, но проблема в том, что заполучить такого специалиста непросто.

А вот в специализированных фирмах они есть. Поэтому можно заключить договор и снять с повестки дня такую проблему.

Аутсорсинг труда.

Крупные предприятия в своем штате организовывают отдельную службу для выполнения этой функции.

Мелкие же компании бывает и вообще не знают о таком понятии, но незнание закона не освобождает от ответственности.

Поэтому отдайте эту работу в руки специалистов и вам не придется даже вникать в то, как работает непонятное подразделение.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Атусорсинг – популярная услуга. Казалось бы, ее использование приносит компании только пользу. Но, как и в любом другом виде деятельности, в этом есть и плюсы и минусы. О них сейчас и поговорим.

Плюсы:

Самый главный плюс для многих владельцев своего бизнеса – экономия средств и времени. Действительно, иногда оплата за услуги специализированной компании меньше, чем оплата труда штатного специалиста.

Уверенность в качественном выполнении работы.

Так как компания специализируется на конкретном виде деятельности, то у сотрудников имеется серьезный опыт. А нанимать нового работника – большой риск, так как он может оказаться некомпетентным.

С аутсорсинговой компанией в любое время можно расторгнуть договор.

В суд фирма не обратится, никакую компенсацию выплачивать не нужно. Работника же уволить гораздо сложнее.

Повышается эффективность работы.

Все усилия будут направлены на профильную деятельность вашей компании.

Экономия нервов.

Можно сказать, что это вообще для многих ключевой фактор. Трудовые споры будут исключены, не придется оплачивать больничные листы, нервничать из-за отсутствия важного сотрудника.

Минусы:

Главный из них состоит в том, что задача может быть выполнена неправильно. Это зависит от того, насколько четко вы сформулируете задачу, а также от того, насколько правильно ее поймет специалист аутсорсинговой компании.

Бывает и так, что правильное понимание достигнуто не было, а это уже проблема.

Нарушение конфиденциальности.

Информация подобного рода может быть разглашена, если у сотрудников аутсорсинговой фирмы имеется доступ к важной документации.

Отсутствие законодательной базы.

Так как четкая правовая регламентация вопросов, связанных с аутсорсингом, практически отсутствует, в результате чего возникают споры, которые можно решить только в судебном порядке.

В следующей части нашего разговора предлагаем рассмотреть подробно не только виды аутсорсинга, но и руководство по применению таких услуг в вашем деле.

Юридический аутсорсинг

Без профессионального юридического сопровождения вести дела сложно. Но ситуация складывается так, что юристов, предлагающих свои услуги, много, но вот квалифицированных специалистов среди них мало.

Поэтому поговорим о том, как не ошибиться при выборе специалиста, чтобы не бояться за качество выполняемой работы.

Итак, для начала разберемся с терминологией.

Юридическим аутсорсингом называют процесс передачи юридического сопровождения компании специализированной фирме. Компания-аутсорсер занимается обслуживанием в сфере трудового и налогового права. Также ее специалисты при необходимости могут представлять ваши интересы в суде.

При всех плюсах у такого сотрудничества есть уязвимые места и одно из них – это нарушение конфиденциальности, о чем мы говорили чуть ранее.

Если у вас довольно крупная компания, то можете принять на работу и штатного юриста и заключить договор с фирмой-аутсорсером.

Специалист, который находится в штате, будет заниматься текущими вопросами, а аутсорсинговая компания решением вопросов, которые требуют более высокого уровня квалификации.

Для сотрудничества есть несколько вариантов, вам нужно выбрать тот, который максимально подойдет именно для вашего бизнеса:

• Вы можете взаимодействовать с аутсорсером посредством консультаций. Кстати, это самый простой вариант для сотрудничества. Если понадобится произвести экспертизу документации, это вполне возможно в удаленном режиме;
• Также консультации могут осуществляться в вашем офисе. Это будет стоить дороже, но и сотрудничество при таком варианте более эффективное. В момент заключения договора с компанией вы можете заранее прописать график, согласно которому специалисты будут выезжать к вам для решения вопросов;
• Одним из вариантов также является представительство интересов вашей фирмы в контролирующих инстанциях. Вообще, если вы заключаете стандартный договор, то такой пункт там не предусмотрен, но его можно внести в качестве дополнительного, если представитель фирмы-аутсорсера на это согласен.

Тариф на оплату в данном случае будет корректироваться в зависимости от индивидуальных потребностей клиента.

Переход на аутсорсинг юридических услуг

Для успешного и эффективного сотрудничества нужно пройти несколько этапов. Вот о них сейчас и поговорим.

Шаг 1. Принимаем решение о переходе.

Чтобы решение было верным, нужно тщательно проанализировать деятельность своей компании, рассмотреть все плюсы и недостатки такого сотрудничества, а главное, решить, какова цель этого перехода.

Как только определитесь с целями, можете определять, какие услуги вам будут нужны и сколько они стоят.

Шаг 2. Ищем аутсорсинговую фирму.

Ориентируйтесь на те компании, которые соответствуют вашим требованиям. В частности обязательно обращайте внимание на то, сколько компания действует и какая у нее репутация, ознакомьтесь с отзывами о ней.

Как только в вашем перечне останется около 5 претендентов, можете начинать переговорный процесс. Обсуждайте каждую деталь, не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то непонятно.

Шаг 3. Подписываем договор.

После анализа всех собранных данных, решите, с какой компанией подписать договор о сотрудничестве.

Тщательно проработайте все условия договора и прочтите каждую строку, прежде чем его подписать.

Шаг 4. Контролируйте исполнителей.

По итогам каждого отчетного периода специалисты должны предоставить вам отчетность.

Вы можете запросить у специалистов:

• Анализ их деятельности для сравнения с данными, которые были запланированы;
• Анализ функционирования всей вашей компании в целом;
• Промежуточный анализ за конкретный период времени.

Если в процессе сотрудничества возникают проблемы, причина может быть как в неправильном планировании, так и в том, что исполнитель выполняет свои обязанности недобросовестно.

Для этого и нужен контроль. А в каких рамках он будет осуществляться, решайте сами.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг

Бухучет можно назвать жуткой головной болью руководителей всех уровней. Законодательство постоянно меняется, бухгалтера увольняются или допускают ошибки в отчетности. А самому разобраться в этих бумагах порой нереально.

В такой ситуации есть выход – передать ведение бухучета сторонней организации. Ее специалисты будут нести ответственность за правильность и достоверность отчетности, а от вас будет требоваться только подпись.

Итак, для чего же переходить на аутсорсинг бухгалтерских услуг:

• Чтобы снизить различные риски или предотвратить полное закрытие компании;
• Чтобы уменьшить число сотрудников в штате;
• Чтобы повысить гибкость вашего бизнеса;
• Снизить уровень расходов и так далее.

Понятно, что этот список далеко не полный, каждая компания дополнит его именно своими целями. Далее, рассмотрим плюсы и минусы бухгалтерского аутсорсинга.

Плюсы:

• Снижаются затраты на содержание бухгалтерского отдела;
• Отсутствует человеческий фактор: больничные листы, отпуска и т. д.;
• Аутсорсинговые компании предлагают услуги специалистов с большим опытом.

Минусы:

• Сложно контролировать работу специалистов, так как часто она ведется дистанционно;
• Специалисты со стороны могут не полностью разобраться в тонкостях работы именно вашей организации;
• Сотрудничество будет эффективным, только если заключен договор с надежной компанией.

Функции бухгалтерского аутсорсинга.

Функционал аутсорсера разнообразен. Мы рассмотрим основные функции.

1. Работа с первичной документацией. Включает в себя подготовку документов, нужных для того, чтобы оформить отчетность. А так как правильность оформления первичных документов проверяет ФНС, специалисты аутсорсинговой фирмы приведут ее в порядок.
2. Перевод бухучета в автоматический режим. Финансовая деятельность любого предприятия связана с большим количеством документации. И чтобы поддерживать ее в порядке, автоматизация необходима.
3. Создание регистров бухучета. Они нужны, чтобы систематизировать данные из первичных документов.
4. Оформление и сдача отчетности в ФНС. Для успешной сдачи должны быть строго соблюдены не только сроки сдачи, но и формы заполнения документации. Специалисты-аутсорсеры оформят все в должном виде.

Как перейти на бухгалтерский аутсорсинг

Для начала нужно проанализировать, как обстоят дела в компании. Определитесь, целесообразно ли обращение к аутсорсерам.

Бывает так, что проблема связана не с персоналом, а с неправильной организацией рабочего процесса.

Если анализ проведен и он показал, что заключить договор со сторонней компанией гораздо выгоднее, переходите к следующему шагу: выбору подходящей компании.

Подходите к выбору тщательно, так как от специалистов будет зависеть многое.

При выборе обратите внимание на некоторые факторы:

• Насколько известна компания;
• Насколько грамотно составлен договор;
• Будут ли специалисты представлять ваши интересы в ФНС;
• Насколько гибкой является система оплаты услуг;
• Существует ли тестовый период.

На этапе составления договора тщательно прописывайте все условия, а главное, избегайте формулировок, которые могут трактоваться двояко. Это позволит вам обезопасить себя и свою компанию от различных неприятных ситуаций.

Кроме всего, что мы уже перечислили, вам предстоит выстроить взаимодействие с аутсорсером, а также организовать контроль за его действиями.

Компании, предлагающие бухгалтерский аутсорсинг

Мое дело.

Основа работы компании – современные технологии. Данный сервис предлагает полный комплекс услуг: от ведения документов до сдачи отчетов в контролирующие органы.

Тарифов предлагается несколько, на ваш выбор. Также действует мобильное приложение, благодаря которому вы сможете оперативно проверить состояние дел компании.

Перейти на сайт компании.

Аутсорсинг ВЭД

Данный вид аутсорсинга является новым явлением в России.

Аббревиатура «ВЭД» означает «внешнеэкономическая деятельность».

Аутсорсинг в данном случае помогает осуществлять деятельность тем компаниям, которые взаимодействуют с экономикой других государств.

К данному виду услуг чаще всего прибегают фирмы небольшого размера, которым просто не выгодно держать в штате сотрудников, так как объемы операций небольшие.

Безусловно, вас волнует вопрос стоимости услуг. Сразу отметим, что на нее прямо оказывают влияние несколько факторов.

Остановимся на них подробнее:

1. Уровень сложности работ, которые нужно выполнить при импорте товаров. Главная сложность здесь – оформлять таможенные декларации, а также оформление документации для налоговой. Поэтому дешевле будет воспользоваться услугами специалистов в данной отрасли.
2. Стоимость товара, который вы импортируете.
3. Как часто вы осуществляете поставки.

Стоит отметить один важный момент: аутсорсер, который обладает отличной репутацией и дорожит ею, не станет завышать цену на свои услуги. Если вы заключили долгосрочный контракт, цену для вас могут и снизить.

Переход на аутсорсинг ВЭД

Процесс перехода не отличается от перехода в других видах деятельности.

Поэтому отразим его кратко:

1. Осуществите аналитику деятельности своей компании;
2. Выберите компанию-подрядчика;
3. Согласуйте все условия в договоре;
4. Подпишите договор;
5. Внесите предоплату;
6. Передайте функции ведения ВЭД аутсорсеру.

Кадровый аутсорсинг

Суть этого понятия заключается в том, что вы передаете сторонней компании функции кадровой службы в вашей организации.

Кому это нужно? Прежде всего руководителям небольших организаций, для которых содержать кадровую службу очень накладно финансово.

По большому счету, заключив договор с аутсорсинговой компанией, вы получаете кадровую службу, работающую удаленно.

Функции кадрового аутсорсинга

Полный перечень достаточно объемен, поэтому мы поговорим только об основных.

1. Разработка инструкций для персонала.

Для этого нужно постоянно следить за изменениями в законодательстве, а времени на это у руководителя вряд ли хватит. Поэтому смело отдавайте эту работу на выполнение аутсорсерам.

2. Осуществление приема и увольнения работников.

Если аутсорсер обладает высокой компетентностью, то в процессе приема на работу нового сотрудника он обратит внимание на такие нюансы, которым вы достаточного влияния не уделите. Просто у него есть на это большое количество времени.

А при увольнении вообще нужно тщательно соблюдать законодательство, чтобы избежать проблем.

3. Разработка правил внутреннего распорядка.

Если у вас нет необходимых знаний для составления этого документа, то тогда проще заключить договор с аутсорсинговой фирмой.

4. Ведение трудовых книжек.

Казалось бы, простая работа. Но она требует повышенной внимательности и знания норм трудового законодательства.

От того, насколько правильно заполнена трудовая, во многом зависит не только стаж, но и пенсия работника.

5. Разработка штатного расписания.

Штатное расписание – не обязательный документ, но если вы решили, что в вашей компании оно будет, то для разработки может понадобиться помощь специалистов.

Аутсорсинг продаж

Аутсорсинг продаж – это процесс передачи функционала отдела продаж сторонней компании. Передача может быть частичной или полной.

На аутсорсинг в этой сфере обычно передают:

• Организацию презентаций;
• Вопросы информирования клиентов об акциях и специальных предложениях;
• Работу с клиентскими

No related posts.