Создание B2B-портала на 1С-Битрикс – КОРУС Консалтинг

Описание

Оптовый интернет-магазин на платформе 1C-Битрикс – b2b-портал – выделенная площадка для организации оптовых продаж с личным кабинетом для каждого клиента.

Вы экономите время и ресурсы на информирование клиентов о новых товарах, наличии и сроках поставки, обработку и оформление заказов, получаете полную аналитику по продажам.

Ваши клиенты самостоятельно находят необходимые товары на b2b-портале, оформляют заказы онлайн в удобное для них время, отслеживают статус выполнения без вашего участия.

Возможности b2b-портала 1C-Битрикс

• Круглосуточный прием заказов. Увеличивайте объемы продаж, расширяйте клиентскую базу.
• Оперативная обработка заявок. Повышайте скорость обработки, оформления и оплаты заказов.
• Лояльность клиентов. Контролируйте уровень удовлетворённости клиентов, анализируйте структуру и средний чек заказа.
• Единая площадка для взаимодействия. Продвигайте товары, информируйте клиентов, повышайте качество взаимодействия с заказчиками.

Ваши клиенты оценят удобство и преимущества b2b-портала:

• Личный кабинет с быстрым доступом к необходимой информации о товаре: просмотр характеристик товара, комментариев других пользователей о товаре.
• Удобный b2b-портал для поиска товаров и оформления заказов.
• Возможность заказа товара, который отсутствует на складе или в магазине.
• Моментальное отслеживание статуса исполнения заказа.
• Возможность использования любого устройства для оформления заказа.
• Доступ к истории заказов и аналитике.

Преимущества b2b-портала на 1С-Битрикс

Простая процедура регистрации для юридических лиц:

• Запрос на заключение договора.
• Расширенный набор реквизитов для регистрации.
• Допуск для работы в системе только подтвержденных пользователей.
• Преднастроенные роли Администратора, Менеджера и Бухгалтера клиента.

Удобные инструменты оформления заказа:

• Массовое добавление товаров из листинга в корзину.
• Загрузка заказов из Excel-файла по шаблону.
• Добавление товаров в корзину путем ввода артикулов вручную.
• Поддержка альтернативных единиц измерения, настройки кратности.
• Повторение заказа из истории.
• Выбор желаемой даты доставки или самовывоза.

Личный кабинет клиента:

• Отслеживание статуса исполнения заказа, история заказов.
• Контроль платежного баланса, информация о блокировках отгрузок.
• Управление профилем клиента.
• Управление пользователями клиента.

Региональность и филиальная сеть:

• Поддержка филиальной (региональной) структуры компании в eCommerce системе.
• Привязка B2B-клиента к филиалу и региональному менеджеру.
• Настройка и отображение ассортимента, цен, остатков и складов в зависимости от региона.

Система уведомлений менеджерам и покупателям по событиям:

• Запрос на заключение договора.
• Активация пользователей B2B-клиента.
• Новый заказ, смена статусов заказа.

Интеграция с информационными системами внутреннего контура:

• Обновление информации о базовых региональных ценах.
• Индивидуальные цены для B2B-клиентов.
• Актуальные остатки по складам.      
• Экспорт данных по заказам и статусной схеме.
• Суммарное сальдо B2B-клиента.

Создание b2b-портала 1С-Битрикс

«КОРУС Консалтинг» имеет богатый опыт реализации проектов на 1С-Битрикс и предлагает услуги по созданию b2b-порталов.

• Готовое решение, которое будет доступно вашим клиентам уже через два месяца.
• Профессиональная проектная команда с многолетним опытом внедрения продуктов «1С-Битрикс».
• Подтвержденная экспертиза по реализации крупных eCommerce-проектов на «1С-Битрикс»:
  • Лидер продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» 2016 в Санкт-Петербурге
  • Один из лидеров продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» 2016 

Проектная команда ГК «КОРУС Консалтинг» обладает богатым опытом реализации eCommerce-проектов любой сложности «под ключ», а также компетенцией «Крупные внедрения» на платформе «1C-Битрикс: Enterprise».

Решения на платформе 1С-Битрикс

Подробная информация по конкурентной процедуре

Тематика конкурентной процедуры

Оборудование и материалы

Предмет конкурентной процедуры:

ПОСТАВКА анализатора согласно ОЛ ( письмо на право поставки + ШМР +ПНР , разрешительная документация )

Лот #1. ПОСТАВКА анализатора согласно ОЛ ( письмо на право поставки + ШМР +ПНР , разрешительная документация )

Вид процедуры:

Запрос предложений

Вниманию пользователей:
значение термина «запрос предложений» на данном портале B2B не эквивалентно термину «запрос предложений» согласно законодательства РФ в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц

Описание процедуры:

Открытая, одноэтапная

Организатор конкурентной процедуры:

СИБУР Тобольск,ООО

Конкурентная процедура объявлена:

06.06.2019 12:12

Конкурентная процедура закрыта:

01.10.2019 20:37

Сроки поставки (выполнения работ):

—

Контактное лицо:

Белых Ирина Ивановна (3456) 266-193

Документация:

Требования к участникам:

—

Дополнительное обеспечение заявок:

—

Требования к оформлению заявки участника:

—

При выборе победителя учитывается:

Стоимость с НДС

Дата вскрытия конвертов:

14.06.2019 16:48

Победитель конкурентной процедуры:

Победителем конкурентной процедуры признается тот Участник, чья заявка, по мнению Организатора процедуры, занимает первое месте в списке, проранжированному по степени их предпочтительности для Организатора процедуры. При определении Победителя конкурентной процедуры используются критерии оценки, изложенные в Документации о закупке. Организатор конкурентной процедуры своевременно направляет выигравшему Участнику уведомление о признании его Победителем. В случае отказа победителя конкурентной процедуры от подписания договора, право на заключение которого являлось предметом конкурентной процедуры, Организатор имеет право заключить договор с Участником процедуры, занявшим второе место, затем – третье место и так далее

Переторжка:

Организатор процедуры имеет право на проведение переторжки (регулирования цены) в ходе процедуры

Дополнительная информация:

—

Адрес места поставки товара, проведения работ или оказания услуг:

—

Дата последнего редактирования:

01.10.2019 20:37

^*По вопросам участия в конкурентных процедурах просьба обращаться к контактным лицам, указанным в карточке процедуры. Документация по процедуре доступна для скачивания только зарегистрированным пользователям портала B2B. Регистрация Претенденты на участие в конкурентной процедуре (всего: 3 из них поступили заявки от 3)

Организация	Приглашена	Статус	Заявка участника
АО Хэмилсистем	—	Участвует 14.06.2019	Поступила 14.06.2019 (Лот # 1)
ЗАО «Меттлер-Толедо Восток»	—	Участвует 13.06.2019	Поступила 13.06.2019 (Лот # 1)
ООО «Невалайн»	—	Участвует 10.06.2019	Поступила 10.06.2019 (Лот # 1)

М4 B2B Marketplace при поддержке Docrobot запускает маркетплейс для производителей хлеба и ритейлеров

Задача платформы – повысить маржинальность бизнеса торговых сетей и производителей, за счет:

• Выстраивания партнерских отношений с производителями и ритейлерами
• Совместного анализа и управления потребностями покупателей
• Оптимизации логистики
• Использования платформы электронных торгов M4 B2B Marketplace
• Повышения загрузки производственных и логистических мощностей

Компания Docrobot, разработчик SaaS-сервисов для B2B и B2G взаимодействия, выступает как эксклюзивный EDI-провайдер проекта, М4 использует разработанный компанией модуль интеграции с 1С.

«Идея проекта появилась, когда наш клиент проанализировал существующую модель взаимодействия производитель – ритейлер – потребитель и пришел к выводу, что существующая модель исчерпала потенциал развития. Также остро стоит вопрос стоимости логистики в реализации хлеба», – комментирует Алексей Рощин, коммерческий директор Docrobot, – «Производителю часто приходится преодолевать большие расстояния, чтобы доставить продукцию в магазин».

Роман Калинин, член Совета Директоров M4 B2B Marketplace, разъясняет: «Хлеб в России производят по высоким стандартам, поэтому качество продукции у добросовестных производителей – превосходное. При этом в каждом регионе исторически соседствует несколько поставщиков хлеба. Один завод везёт в магазин за 5 км, а второй – за 50 км, затраты на логистику второго порой «съедают» всю прибыль от продажи. В погоне за дополнительными объемами снижается эффективность производства, падает рентабельность. Для всех участников рынка будет оптимальным, если доставкой товара займется ближайший к магазину завод».

М4 – это технологическая платформа между поставщиками и розничными сетями, которая будет собирать, обрабатывать и перераспределять заказы на поставку хлеба так, чтобы продукция приходила в магазин от ближайшего поставщика.

Для производителей хлеба М4 поможет:

• Увеличить загрузку производственных мощностей до 90%
• До 10% снизить логистические издержки, уменьшив логистическое плечо
• До 10% снизить издержки на ЭДО, маркетинг и менеджмент
• Обеспечить аудированные стандарты производства (рецептура, оборудование)
• Снизить расходы за счет совместной закупки сырья и услуг

Для торговых сетей М4 поможет:

• Сформировать привлекательную ассортиментную матрицу «от потребителя», а не от возможностей производителей
• Повысить gross margin до 30%
• Оптимизировать ФОТ магазина (приём 1 машины вместо 4-х и более)
• На 2–3 процентных пункта сократить списания за счёт совместного планирования и прогнозирования
• Сократить документооборот

Компания Docrobot будет обеспечивать безопасный обмен бизнес-данными и электронный документооборот на площадке.

Сейчас идет пилотный запуск проекта, в котором принимают участие федеральные и локальные торговые сети на территории Курской области. В дальнейших планах – расширяться по всей России.

В2В-портал для крупнейшего поставщика сувенирной продукции XINDAO

О проекте

Год назад мы запустили корпоративный сайт с многофункциональным личным кабинетом для производителя сувенирной продукции XINDAO. На примере этого проекта мы расскажем как компании-производители могут помочь своим дистрибьюторам избавиться от громоздкого документооборота, автоматизировать заказы и логистику и сделать совместную работу проще и приятней. 

С чего все началось 

XINDAO — голландская компания, один из крупнейших поставщиков корпоративных подарков и бизнес-сувениров с индивидуальным брендированием и европейским дизайном. Компания автор антикражного рюкзака Bobby, ее представительства открыты в 11 странах мира. XINDAO работает с корпоративными клиентами не напрямую, а через дилеров — рекламные агентства. В России их около 400, они обеспечивают весь клиентский сервис, а зарабатывают на процентах от выполненных заказов.

Аудитория сайта — те самые менеджеры и агенты, которые работают с корпоративными клиентами. Они составляют КП, помогают клиентам выбрать сувениры и сделать брендирование, контролируют печать и доставку заказов. Эти люди ведут множество клиентов одновременно. Компании требовался новый сайт с удобным каталогом и личной кабинет. 

Проблема бизнес-процесса

Раньше оформление заказа происходило так: менеджер дилера получал заявку, проверял наличие товара на складе, сверял возможности и стоимость нанесения логотипа, уточнял сроки поставки, обменивался с поставщиком по почте счетами и закрывающими документами. Быстро что-то отредактировать, удалить или объединить в один заказ было крайне сложно, а  вот запутаться и что-нибудь потерять — легко. 

Чтобы сократить процесс и избавиться от хаоса, было решено перенести этот бизнес-процесс в личный кабинет на сайте. Там должна была отображаться история заказов с актуальными статусами, остатки на складах, сроки производства и этапы готовности, график платежей. Весь документооборот также было решено перенести в личный кабинет. А для руководителей агентств-дилеров появлялась возможность анализировать отчеты по продажам —  в том числе, по каждому сотруднику. 

При этом публичная часть сайта оставляла за собой роль интернет-витрины:  показывать ассортимент, виды и способы брендирования сувенирной продукции, но не давать возможности сделать заказ напрямую. Это типичное решение для производственной компании — полный функционал становится доступным после авторизации.

Личный кабинет дилера  

Новый личный кабинет дал возможность одному юрлицу заводить неограниченное количество аккаунтов для своих менеджеров. Это дает возможность специалистам не тратить время на поиск своих заказов среди чужих и проще контролировать статусы оплаты. А их руководители таким образом может отслеживать деятельность каждого сотрудника.

Сайт XINDAO избавляет менеджера от необходимости каждый раз собирать коммерческое предложение, копируя названия товарных категорий вручную и вставляя их в документ. Теперь он может быстро сформировать КП с выбранными им позициями, характеристиками и стоимостью. А потом скачать его в PDF или XLS в два клика.

Настройки позволяют быстро подготовить индивидуальное предложение для того или иного клиента.

Этапы оформления заказов 

В интерфейсе личного кабинета менеджер может выбрать продукцию, сформировать заказ из разных складов, зарезервировать товары, которых там еще нет, при этом сразу учитывать изменения времени ожидания заказа. Вся информация о товарах, остатках на складах и ожидаемых поступлениях выгружается из 1С и автоматически обновляется на сайте. 

Чаще всего, когда менеджеры создают сразу много заказов, им удобно, чтобы они приходили одновременно. Это еще и часть внутренних правил XINDAO — стремиться облегчать логистику. Поэтому менеджерам так важна функция «резерв», ведь это не просто возможный заказ, а тот заказ, который еще не уехал. Менеджер зарегистрировал его, но тот еще не собран и не отправлен.

XINDAO также бесплатно присылает образцы продукции прямо в офис дилера, чтобы их могли посмотреть и потрогать, показать клиенту. Аренда длится 5 дней, после чего приедет курьер приедет и заберет его. Если образец очень понравился, можно выкупить его и оставить себе.

В карточке каждого товара есть информация о том, какое брендирование можно сделать — гравировка, вышивка, разные виды печати. На макете отмечено поле для нанесения. Его можно скачать, разместить логотип в нужном месте, затем согласовать его с клиентом и сделать заказ.

Оплата 

Агентства-дилеры работают с XINDAO по кредитной линии — это доступная сумма доверительного кредита, которая увеличивается в зависимости от объема заказов. Агентство может заказать и получить товар с отсрочкой по оплате счета до 21 дня. Если на 22-й день оплата не поступает, возможность заказа для аккаунта блокируется. С дилером связывается менеджер XINDAO и выясняет, в чем дело. Внутри личного кабинета менеджер может контролировать статусы оплат и даты платежей по заказам.

Интерфейс руководителя

В личном кабинете руководителя рекламного дистрибьютора отражается аналитика по своей компании:

—  общая сумму продаж за текущий месяц/квартал/ год и сравнительный график с предыдущими периодами,

— количество заказов, 

— средний чек, 

— количество зарезервированных, но не выкупленных товаров, 

— круговая диаграмма топ-категорий продукции,

— показатели сотрудников: объем и сумма продаж каждого.

Сохраняется и статистика заказов — информация о том, какие товары каким клиентом куплены. Данные копятся и собираются в дашборды.

Руководителю агентства это дает возможность быстро проанализировать эффективность бизнеса, не требуя от сотрудников вручную составлять отчеты по продажам.

Он наглядно видит, кто из менеджеров работает лучше, в каком месяце продажи выросли или просели, какие товары или вид брендинга пользуется наибольшей популярностью. Благодаря этой информации дилеры могут менять приоритеты и корректировать маркетинговую стратегию. XINDAO увеличивает скидку для партнеров с большими оборотами, помогая больше зарабатывать дилерам. Так компания создает свое конкурентное преимущество как поставщика и сама зарабатывает больше.

***

С помощью расширенного функционала каталога и личного кабинета на сайте: 

— Дилеры XINDAO экономят трудочасы.

— Клиентские менеджеры избавляются от рутинных действий: переписки, звонков, составления КП.
— Менеджерам легко организовать свой труд: календарь платежей, резервирование продукции, согласование макетов. 

— Руководители агентств могут быстро анализировать эффективность работы с помощью статистики и дашбордов. 

— XINDAO увеличивает свое конкурентное преимущество как поставщика.

Artezio вошла в ТОП-25 лучших российских B2B-компаний в рейтинге Clutch

Аналитики американского агентства Clutch составили рейтинг лучших поставщиков услуг для бизнеса в России. В список попали 100 компаний, которые были отобраны на основе строгой методологии и с учетом реальной оценки качества их работы с клиентами. Компания Artezio (входит в группу ЛАНИТ) вошла в число первых 25 компаний-лидеров. 

«Компании, входящие в состав победителей конкурса Leader Award этого года из России, неизменно демонстрируют свою способность приносить пользу своим клиентам. Наша команда в Clutch была поражена их стремлением к совершенству», – заявил представитель Clutch Дэнни Эрлих.

Рейтинг лучших поставщиков аутсорсинговых услуг от Clutch основан на тщательном изучении рынка и показателей каждой компании, которая претендует на место в рейтинге. Выводы аналитиков основаны не только на показателях успешности бизнеса софтверных компаний, но и на отзывах реальных клиентов, которые проверяются по специальной методике.

Именно поэтому рейтинги Clutch являются ориентиром для заказчиков по всему миру. Бизнес опирается на выводы аналитиков платформы при заключении долгосрочных контрактов или выборе партнеров для разработки решений, к которым предъявляются повышенные требования по качеству и технологичности разработки.

В отчете Clutch отмечается, что рынок ИТ-аутсорсинга в России постоянно растет, страна уже занимает четвертое место в Европе по количеству ИТ-специалистов. Все это ведет к тому, что конкуренция между разработчиками усиливается, а место в рейтинге могут сохранить компании, которые действительно заботятся о своем развитии и положении на рынке.

«Рейтинг Clutch прежде всего показывает, сколько сил и средств ИТ-компании в России инвестируют в укрепление своей экспертной и технической базы, чтобы соответствовать растущим ожиданиям клиентов на международном рынке», – сказал CEO Artezio Павел Адылин.

Американское аналитическое агентство регулярно мониторит мировой рынок ИТ-услуг и делится результатами своих исследований. Аналитики оценивают не только положение компаний на локальных рынках, но еще исследуют их успехи в применении инструментов для разработки. Компаний Artezio ежегодно упоминается в рейтингах Clutch, как среди лучших поставщиков услуг, так и среди компаний, которые успешно применяют передовые технологии в разработке программных решений для бизнеса.

Оригинал пресс-релиза

Разработка B2B-портала для дистрибьютора в бьюти-сфере

Evrone отвечает за разработку b2b-портала Authentica уже 6-й год. Основная задача портала — упростить и сделать эффективней взаимодействие между поставщиком и партнёрской сетью.

Исходя из анализа рынка в индустрии красоты от GfK Russia, одна десятая часть всех продаж приходится на интернет. Этот канал расширяется быстрее, чем любой другой: до 30 процентов каждый год. Именно поэтому оптовые продавцы вкладываются в интернет-продажи, увеличивая своё влияние онлайн.

В бьюти-индустрии уровень соперничества между салонами очень велик. Чтобы получить, а потом и сохранить покупателя, салону уже недостаточно обладать широкой линейкой товаров и своевременно встраивать туда новинки. Большое значение имеют отлаженные и автоматизированные процессы закупки и товарного учета. Именно систему с такими процессами и предлагает Authentica для бизнеса.

Почему не коробочное решение?

Authentica организует оптовые поставки узкоспециализированного оборудования и косметических средств для салонов красоты и парикмахерских, включая компании, занимающиеся обучением стилистов и парикмахеров. Для b2c продаж у Authentica есть онлайн-магазин.

В 2015 Authentica решила разработать b2b-портал с целью помочь салонам и поставщикам эффективно и легко взаимодействовать. Портал расширяет и углубляет уже работающую схему, основанную на имейлах, онлайн-телефонии и личных встречах представителей поставщиков и салонов.

Разрабатываемая система должна уметь взаимодействовать с уже существующими и используемыми сервисами с подтвержденной эффективностью. Это бухгалтерские, логистические и складские системы. Портал не должен вызывать сложностей при обработке платёжных документов и внедрению их в то бухгалтерское решение, которое уже использует салон или магазин.

Дополнительным поводом не использовать коробочную систему стал широкий выбор товара в Authentica — более 10 000 позиций.

При создании функционала системы важно было не забыть:

• о глубокой аналитике действий посетителя на портале;
• об инструментах для быстрого изменения данных о товарах;
• о регулярных изменениях маркетинговых программ и акций.

Ни одна из существующих систем для разработки интернет-магазина не соответствовала одновременно всем условиям.

Также важно было максимально быстро запустить проект. Поэтому для разработки мы использовали Ruby on Rails — технологию, которая даёт возможность оперативно запустить первую версию сервиса. Вначале мы реализовали основной набор функций, а потом процесс работы над проектом перерос в непрерывное совершенствование и расширение.

Онлайн-каталог

Каталог — это самая важная страница портала, на которой мы проводим презентацию услуг и ассортимента компании. Все товары разделены по брендам, а бренды — по сериям. Чтобы пользователь не потерялся на витрине из 10 000 товаров, мы разработали линейку фильтров для комфортной навигации.

Мы ориентировались на потребности покупателей. Приоритет для пользователей — подробная информация о косметических средствах и оборудовании. Мы уделили отдельное внимание этой задаче, сделали описание как в письменном, так и в фото-формате, и добавили возможность загрузки документации к товару.

Мы разработали портал, на котором наши партнеры могут не только производить закупки намного удобнее и быстрее, но и получать важные знания и вдохновение для роста их компаний — в статьях и историях, опубликованных на сайте. Портал усовершенствовал наш сервис для покупателей — и в логистической сфере, и в процессе работы с закупкой. При разработке проекта и его дальнейшем росте мы стараемся всё делать в соответствии с девизом «Информативнее, сервиснее, быстрее!»

Антон Спицкий директор по операционному управлению Authentica

Бонусная система

При добавлении товаров в корзину клиенту могут выдаваться пробники и дополнительные подарочные продукты, которые он самостоятельно выбирает на витрине. Что конкретно и в каком количестве идёт бонусом — считает система: в зависимости от текущих маркетинговых акции и от стоимости всех заказов покупателя. Все эти решения на 100% автоматизированы.

Система чатов

Многие из клиентов Authentica владеют не одним салоном, а сетью точек по всему городу. Управляющему такой сетью нужен единый способ общения со всеми подчинёнными, в том числе и с целью узнать о необходимости поставки новых расходников, средств и инструментов. Мы создали инструмент для такой коммуникации — систему внутренних чатов. Внешне они очень похожи на обычные мессенджеры и дают управляющему возможность коммуницировать как с отдельными сотрудниками, так и сразу с несколькими, в групповом формате.

Платёжные документы

После того, как покупатель закончил оформлять свой заказ, портал генерирует документы для оплаты. Зачастую покупатели делают очень крупные заказы с большим количеством товара, которые ежемесячно дублируются. Чтобы упростить работу в этом случае, покупатель может закачать на сайт предварительно созданный в Excel список товаров. Более того, в работе с документами на оплату наша система также легко интегрируется с 1C, которую часто используют покупатели.

Взаимодействие с другими ИС

Наша система интегрируется не только с системами 1C. Все данные о созданном заказе отправляются в другие интегрированные системы, каждая из которых отвечает за свою часть: логистика, бухгалтерия, комплектация. Портал бесперебойно связывается с этими системами — для того, чтобы корректно отображать ассортимент и его наличие.

Контент на портале

На сайте размещено очень много контента. Для работы с ним мы создали эффективный инструментарий, отдельно для текстов, отдельно для фото. Дополнительно мы добавили возможности для блогинга. В отдельном разделе сайта публикуются видеоролики и статьи, связанные с beauty-индустрией.

Система аналитики

Портал самостоятельно ведет подсчёт, насколько действенно работает представление товаров на сайте. Алгоритмы, по которым выбираются товары для представления, учитывают этот анализ (и маркетинговые акции компании) и постоянно изменяются.

Почему разработку отдали сторонней команде?

Разработка систем такой сложности — длинный процесс, который идет поэтапно. Когда базовые функции уже реализованы, всю последующую разработку выгодней отдать на аутсорс, чем налаживать процессы внутри своей команды программистов.

Выгоднее, потому что число задач в процессе реализации всегда колеблется. К примеру: если инструментов в системе хватает, чтобы закрывать все цели компании на сегодняшний день, для поддержки портала требуется всего один сотрудник. Но в случаях, когда в Authentica появляются новые маркетинговые схемы, или на бьюти-рынок приходит новый тренд, или меняется концепция продаж — нововведения приходят в систему крупными партиями. Благодаря тому, что вся разработка отдана на аутсорс, мы можем быстро подстраиваться под ситуацию, регулируя число разработчиков.

Если вы хотите получить все преимущества аутсорс-разработки, свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как мы можем усилить ваш продукт.

7 ключевых функций в B2B портале для оптовых покупателей с иллюстрациями и примерами сайтов | Битрикс

Что такое оптовый портал

Оптовые интернет магазины или, как их принято называть, B2B порталы, отличаются от розничных магазинов. Отличаются как по внешнему виду, так и по задачам, которые они выполняют.

Почему так? Дело в том, что оптовый клиент хорошо знает ассортимент. У него мало времени и много задач. Номенклатура в заказ набирается по заранее определенным потребностям без какой-либо эмоциональной составляющей.

Поэтому оптовые порталы имеют лаконичный дизайн с минимумом графики и множеством табличных видов. Их главная цель — удобство поиска и формирования заказа из большого количества артикулов и автоматизация всего бизнес процесса.

Рис. Интерфейс каталога товаров розничного и оптового магазинов

Регистрация и авторизация

Представим ситуацию, что есть группа компаний с разной системой налогообложения, закупками для которой занимается один человек. В этом случае он должен иметь возможность сформировать заказ на любую организацию, за закупки в которой он отвечает.

Для этого ему потребуется зарегистрироваться в системе самому, а также зарегистрировать все юридические лица, которые будут привязаны к его профилю, чтобы переключаться между ними.

Всякий оптовый портал должен предоставлять такую возможность.

Рис. Список юридических лиц в профиле менеджера по закупкам

Собственный тип цен

Поставщики для каждого оптового клиента устанавливают свои цены в зависимости от истории взаимодействия и объема закупок. Так получаются типы цен.

Технически формирование типа цены происходит следующим образом: берется базовая цена и к ней применяется скидка. Любо в процентном отношении, либо в денежном эквиваленте. Далее созданный тип цен применяется к клиенту или группе клиентов.

Поддержка в портале типов цен является важнейшей функцией B2B системы.

Рис. Несколько типов цен на оптовом портале

Список товаров в B2B магазине

Навигация и поиск в оптовом интернет-магазине сильно отличаются от розничного. B2B покупатель оперирует названием товара и артикулом, реже ключевыми характеристиками для поиска. Поэтому список товара должен быть компактным, чтобы вмещать максимальное количество артикулов. Также в нем должен быть блок для поиска и подбора по параметрам..

В оптовой системе покупателю не нужны и подробные описания. Достаточно разместить технические характеристики товара и некоторые файлы.

Рис. Список товаров в B2B портале

Многокорзинность

В некоторых розничных интернет магазинах стала появляться функция “многокорзинности”. Она приходит в розницу из оптовых порталов, где её наличие является обязательным.

Какая логика использования мультикорзин? Представим, что в отдел снабжения торговой организации поступило две заявки — одна от начальника ремонтного цеха, вторая из цеха окраски. Первым нужны запасные части, а вторым малярные принадлежности и материалы для покраски.

Для удобства менеджер по закупке при формировании заказа будет работать с отдельными корзинами для каждой заявки, но счёт на оплату сформирует один, объединив корзины.

Ещё один сценарий — это заказ для нескольких юридических лиц. В данном случае заказ для каждого юрлица помещается в отдельную корзину, чтобы не было путаницы.

Рис. Мультикорзины в интернет магазине

Три сценария оформления заказа

Отдельно поговорим о поведенческих сценариях оформления заказа на оптовом портале.  

Первый сценарий представляет собой возможность набрать товары в заказ по одному из списка товаров. В таком случае в списке необходимо размещать блок с подбором товаров.

Если у менеджера по закупке есть готовый файл с заказом, то у портала должна быть возможность его принять и сформировать заказ. Это будет вторым сценарием.

Но часто профессиональные покупатели применяют еще один подход. Им удобно подготовить список артикулов для заказа с указанием количества каждой позиции в любом текстовом редакторе (формат: артикул,количество) и вставить этот список в специальное поле на портале. Заказ должен быть сформирован.

Не лишним будет указать, что в B2B системе может быть реализован любой из приведенных сценариев оформления заказа, но наиболее удобным для пользователей будет наличие всех трёх одновременно.

Рис. Страница оформления заказа в B2B системе

Автоматизация документооборота

Не так уж давно документы между организациями передавались по факсу. Факсы вымерли как динозавры и их заменила электронная почта, которая не отменила необходимости сканировать документы, чтобы обмениваться ими.

Следующий этап развития — это формирование и обмен документами в электронном виде. Как это должно быть на оптовом B2B портале?

• При регистрации юридического лица в системе должен сформироваться договор поставки в электронном виде, который подписывается акцептом.
  
• После регистрации стороны обмениваются необходимыми учредительными документами через портал в электронном виде.
  
• При оформлении заказа система формирует счет на оплату.
  
• После оплаты счет должны быть сформированы первичные отгрузочные документы также в электронном виде.
  

Так выглядит упрощенная цепочка электронного документооборота, которая должна поддерживаться в B2B портале.

Рис. Раздел с документами в системе B2B

Рекламации

Производственный брак, поврежденная упаковка, несоответствие поставки по количеству и заявленному качеству, а также требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков называется рекламацией.

На оптовом портале для коммуникации между продавцом и покупателем должен быть отдельный раздел , где обе стороны смогут взаимодействовать друг с другом, чтобы разрешить ситуацию.

В качестве заключения

В этом материале мы постарались дать краткий обзор ключевых функций, которые должны поддерживаться на оптовых порталах. Список нельзя считать исчерпывающим, но можно брать за основу при проектировании собственной B2B системы или аудите существующей.

25 глобальных бирж B2B для разнообразия цепочек поставок

Пандемия коронавируса нарушила цепочки поставок, вынудив дистрибьюторов и розничных торговцев искать альтернативные источники продукции. Глобальные биржи B2B существуют уже много лет. Некоторые предназначены для конкретных компаний. Остальные — публичные, для всех предприятий.

В своем посте несколько лет назад я описал 20 ведущих публичных глобальных бирж B2B. Этот список кардинально изменился. Далее следует обновленная версия.

25 ведущих бирж B2B

ECPlaza запущен в 1996 году в Южной Корее.Сейчас у него около 1 миллиона участников, 4 миллиона предложений и более 40 категорий продуктов. Цены на продукцию не указаны, но их можно узнать у поставщика. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно.

ECVV был запущен в 2006 году. У него 2,2 миллиона покупателей (в основном в арабских странах) и 950 000 поставщиков из Китая. Сайт посвящен машинам, оборудованию, аппаратным средствам, строительным материалам, освещению, транспорту, электронике и бытовой технике. Покупатели и продавцы могут зарегистрироваться бесплатно.

ECVV

Fibre2Fashion — это индийская торговая площадка B2B, ориентированная на текстильную промышленность. Он был запущен в 2000 году. Он имеет более 1800 продуктов в 13 категориях и присутствует в цифровом формате более чем в 190 странах. Регистрация бесплатна.

Exporters India — это торговая площадка, которая соединяет покупателей с производителями, поставщиками, экспортерами, оптовиками, торговцами и поставщиками услуг. Ежемесячно на сайт поступает около 600 000 запросов на поставку. Бесплатная регистрация.

Go4WorldBusiness — это индийская биржа, которая начала свою работу в 1997 году. На сайте представлены 800 000 производителей и поставщиков, предлагающих тысячи категорий продуктов. Ежедневно на сайте формируются шесть тысяч запросов между покупателями и продавцами. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно.

Beldara поддерживает оптовую торговлю по 40 товарным категориям. Штаб-квартира находится в Индии, а миллионы пользователей из 127 стран. Поставщики регистрируются бесплатно.

BaloTrade — это торговая площадка с тысячами покупателей и поставщиков.У него есть офисы в Великобритании, США и Нигерии. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно. Большинство поставщиков из Индии, Китая, Нигерии и США

.

BaloTrade

Торговый выставочный зал — это глобальный оптовый рынок одежды, модных аксессуаров, товаров для здоровья, красоты и декоративно-прикладного искусства. Платформа включает в себя облегчение заказов оригинальных производителей, оптовые аукционы, уникальные категории ремесел, около 100 интегрированных судоходных компаний, сравнение продуктов и многие другие функции.Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно.

Alibaba — это крупнейшая в мире биржа B2B, на которой сотни миллионов товаров проданы в 190 странах. Биржа позволяет продавцам регистрироваться либо в качестве глобальных продавцов, либо только в Китае. Продавцы со всего мира могут создавать бесплатные списки до 50 товаров. У этой биржи миллионы посетителей, и ежедневно она получает около 280 000 запросов о продуктах.

Amazon Business приносит около 10 миллиардов долларов годового дохода. Биржа предлагает условия отсрочки платежа, покупки без налогов, несколько способов оплаты и покупки с инструкциями, а также другие полезные функции.Малые предприятия могут ссылаться на членство в Amazon Prime на потребительском сайте, чтобы получить преимущества. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно.

ThomasNet.com имеет более 500 000 поставщиков и миллионы покупателей в месяц. Thomas Register помогает бизнесу более ста лет. В онлайн-обмене есть множество инструментов, которые помогают находить и находить продукты. Поставщики могут размещать свой бизнес бесплатно.

EC21 был запущен в Южной Корее в 1997 году.В настоящее время она работает по всему миру, насчитывая более 2 миллионов поставщиков, 7 миллионов продуктов и 3,5 миллиона покупателей. Биржа позволяет поставщикам регистрироваться бесплатно и предоставляет им домашнюю страницу, которая может включать до 15 продуктов.

EC21

IndiaMart — крупнейшая биржа B2B в Индии. У сайта около 98 миллионов покупателей, 5,9 миллиона поставщиков и 66 миллионов товаров. Продавцы могут зарегистрироваться бесплатно. Сайт предлагает мгновенную оплату, лиды от покупателей, круглосуточное обслуживание клиентов, а также другие полезные функции.

eWorldTrade — это биржа B2B, в которой зарегистрировано около 500 000 участников из 200 стран. Он осуществляет операции с продуктами примерно по 40 категориям. Сайт доступен на английском и китайском языках. Бесплатная регистрация для поставщиков

TradeIndia была запущена в 1996 году и в настоящее время насчитывает около 80 миллионов зарегистрированных продавцов и покупателей по 2200 товарным категориям. Сайт обрабатывает примерно 2,5 миллиона взаимодействий в неделю. Поставщики могут бесплатно зарегистрироваться, указать до 50 продуктов и получить помощь в цифровом маркетинге.

DHgate — это базирующаяся в Китае биржа B2B с примерно 2,2 миллионами продавцов по всему миру, 26 миллионами покупателей и 22 миллионами списков товаров. Сайт поддерживает несколько языков — английский, французский, немецкий, итальянский, португальский, русский, арабский, корейский, турецкий и испанский. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно. DHgate интегрируется с сайтами Shopify.

FGmarket Vendors был запущен в 2003 году для владельцев розничных магазинов, чтобы они могли связаться с поставщиками и оптовиками. В среднем покупатели ежедневно выполняют 20 000 поисков товаров.Поставщики платят 449,99 долларов в год за размещение своей продукции.

Продавцы FGmarket

Wholesale Central — это каталог только оптовых поставщиков. Около 1,7 миллиона покупателей ежегодно пользуются услугами Wholesale Central. Поставщики платят 399 долларов за шесть месяцев.

Joor — это торговая биржа, основанная в 2010 году. Основное внимание в ней уделяется моде, красоте и дому. Сайт работает с более чем 200 000 розничными торговцами и 8 600 брендами в 144 странах. Joor находится в Нью-Йорке с офисами в Париже, Милане, Лондоне и Лос-Анджелесе.Заинтересованные бренды могут подать заявку онлайн.

GlobalSources упрощает торговлю между покупателями и поставщиками с помощью мероприятий и онлайн-рынка. У сайта более 1,5 миллиона покупателей по всему миру, включая ведущих розничных продавцов. Поставщики могут бесплатно зарегистрироваться и разместить до 100 товаров.

OFweek — это китайская биржа, ориентированная на высокотехнологичную промышленность. Он состоит из 25 веб-сайтов для категорий продуктов, таких как Iot.ofweek.com (Интернет вещей) и Медицина.ofweek.com (медицинские приборы). Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно. Покупатели могут заполнить онлайн-форму поиска нужных продуктов.

TradeKey — это биржа B2B, ориентированная на электронику, которая была запущена в 2006 году. Она работает по всему миру и поддерживает несколько языков — русский, арабский, китайский, японский, испанский и английский. Поставщики регистрируются бесплатно.

TradeKey

Сделано в Китае запущено в 1998 году для предоставления информации о товарах и поставщиках из Китая 10.3 миллиона покупателей со всего мира. Он предлагает продукты в 27 категориях и поддерживает 11 языков. Поставщики могут зарегистрироваться бесплатно.

Zoodel обеспечивает транзакции B2B в Казахстане, Ливане, Иране, Китае, Афганистане, Ираке, Омане, Турции, Армении, Азербайджане, Грузии, Кыргызстане, Пакистане, России, Таджикистане, Туркменистане и Узбекистане. Веб-сайт поддерживает английский, русский, китайский, арабский, персидский и турецкий языки и имеет около 22 000 поставщиков и 100 000 покупателей. Поставщики могут бесплатно зарегистрироваться и импортировать весь свой каталог.

MakersRow помогает малым предприятиям идентифицировать производителей. На сайте работает около 10 000 производителей, которые выпустили 2 миллиона товаров. Производители могут бесплатно зарегистрировать базовую учетную запись. Покупатели должны зарегистрироваться и платить 35 долларов в месяц.

Все, что вам нужно знать

Опрос, проведенный в 2018 году, показал, что 48% компаний в настоящее время совершают 50–74% всех корпоративных покупок в Интернете. Кроме того, 23% компаний совершают 75% или более покупок в Интернете.

Новые технологии электронной коммерции также снижают барьер для входа для традиционно B2C предприятий, добавляющих компонент B2B (B2C2B), и, наоборот, для традиционно B2B компаний для продажи напрямую потребителю (B2B2C).

Теперь давайте рассмотрим различные типы моделей электронной коммерции B2B.

Типы электронной коммерции B2B

Электронная коммерция B2B существует во многих формах. Вот обзор пяти распространенных типов электронной коммерции B2B.

1. B2B2C.

Электронная коммерция «бизнес-бизнес-потребитель» (B2B2C) устраняет посредника, как правило, между организацией B2B и B2C, позволяя предприятиям напрямую контактировать с потребителем. Модель B2B2C лучше всего описать, посмотрев, как оптовый торговец или производитель взаимодействует с традиционными моделями B2B и B2C.

В таких случаях оптовый торговец или производитель отправляет товары в B2B, и эти товары затем продаются конечному потребителю. В модели B2B2C оптовый торговец или производитель достигает конечного потребителя, либо вступая в партнерские отношения с B2B, либо напрямую продавая потребителю.В электронной коммерции B2B2C эти переходы происходят онлайн, часто через виртуальные витрины, веб-сайт электронной коммерции или даже приложения.

Во многих моделях электронной коммерции B2B2C потребитель знает, что он получает товары от компании, отличной от того, где они ее купили. Например, потребитель может приобрести продукт у аффилированного блоггера, но продукт имеет бренд и отправляется производителем.

2. Оптом.

Компании часто покупают товары оптом по более низкой цене и продают их по розничной стоимости.Товар обычно приобретается напрямую у производителя или дистрибьюторов. Это оптовая торговля, и это популярная форма B2B. Оптовую торговлю также можно охарактеризовать как продажу товаров другим предприятиям.

Оптовые модели B2B присутствуют во многих отраслях, включая розничную торговлю, общественное питание, строительство и медицину, среди многих других. Традиционно оптовые транзакции B2B осуществлялись по телефону, по электронной почте или с помощью форм заказа в виде электронных таблиц.

При оптовой электронной коммерции все становится цифровым с использованием платформы электронной коммерции B2B.Платформа позволяет оптовикам упростить демонстрацию товаров и упростить процесс покупки.

3. Производители.

Производители производят готовую продукцию в больших масштабах, используя детали и сырье в сочетании с ручным трудом и машинами. В модели B2B готовая продукция продается другим производителям или оптовикам.

Автомобильная промышленность — хороший пример производителей на арене B2B. Производитель создает отдельные автомобильные детали, такие как топливный насос и двигатель.Затем производитель продает эти детали автомобильной компании, которая собирает из деталей весь автомобиль и продает его потребителю.

Точно так же, как оптовики занимаются онлайн-бизнесом, производители тоже. Покупатели B2B ищут покупательский опыт, аналогичный B2C, и эти компании принимают это к сведению.

4. Дистрибьюторы.

Дистрибьютор — это человек, который тесно сотрудничает с производителями, стремясь привлечь внимание к товарам, которые они производят, с целью увеличения продаж.В модели электронной коммерции логистика продажи происходит онлайн, часто через платформу электронной коммерции.

Многие производители работают с дистрибьюторами, и переход на цифровые технологии открывает большие возможности для роста. Так же, как и другие модели B2B, дистрибьюторы работают над сокращением времени выполнения заказа от продажи до доставки и созданием клиентского опыта, который превосходит ожидания клиентов.

5. Ориентация на покупателя в оптовой торговле.

Одна из причин расширения рынка электронной коммерции B2B — это переход B2C.Хотя осуществить переход можно, придется немного научиться. Операции B2B, как правило, больше, чем покупки B2C, а продажи B2B часто зависят от давних отношений с поставщиками.

Заблуждения об электронной коммерции B2B

Существует множество заблуждений относительно электронной коммерции B2B.

От непонимания сложной технологии, доступной до наивности в отношении передовых методов автоматизации, которые экономят и время, и деньги, давайте демисторим эту прибыльную отрасль.

1. Вера в то, что вы не продаете B2B.

Причина номер один, по которой многие бренды говорят, что они не продают B2B, заключается в том, что они не осознают, что уже делают это.

Продажа B2B — это разные вещи, в том числе:

• Оптовая торговля.
• Отношения по сбыту с крупными или сетевыми розничными торговцами.
• Продажа организациям (школам, предприятиям, некоммерческим организациям).
• Поставщик, продающий торговым посредникам.

Вам не обязательно быть поставщиком, чтобы продавать B2B.Многие онлайн-бренды относятся к категории B2B и B2C.

Вам не нужен отдельный сайт электронной коммерции, чтобы продавать B2B. Вместо этого вы можете создать взаимодействие с сайтом и SEO на одном URL-адресе и использовать группы клиентов, чтобы обеспечить персонализированный опыт просмотра для вашего сегмента B2B.

2. Убеждение, что клиенты B2B не хотят делать заказы через Интернет.

По мере того, как новое поколение приближается к возрасту управленческой и покупательной способности, их предпочтительный метод покупок (электронная торговля) будет превосходить старые процессы.

В целом клиенты B2B хотят, чтобы их удобства B2C передавались.

Недавний отчет показал, что покупатели B2B из поколения миллениума не просто приходят — они уже здесь.

• 44% миллениалов принимают решения о покупке.
• 33% говорят, что они являются ключевыми влиятельными лицами или советниками в процессе покупки.
• Только 2% сообщили, что они вообще не участвовали в принятии решений о покупке.

И они делают покупки не так, как их сверстники из поколения в поколение.Исследование Heinz и SnapApp показало:

• Покупатели-миллениалы гораздо более независимы, чем покупатели поколения X или бэби-бумеров, на пути к покупке: они проводят обширное исследование самостоятельно, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.
• В то время как покупатели поколения X и бэби-бумеры полагаются на продавцов за советом, покупатели-миллениалы с большей вероятностью будут полагаться на мнение коллег или внешних экспертов, чем доверять продавцу: они активно избегают вовлечения в продажи на раннем этапе; почти 60% говорят, что они не общаются с продавцом, пока не принимают решение о покупке.

Такое покупательское поведение имитирует покупательское поведение B2C, при котором бренды должны обучать, укреплять доверие и создавать сообщество, прежде чем решение о покупке будет принято или даже рассмотрено.

Если вы хотите, чтобы ваш бренд отображался в этих комитетах по закупкам, вы должны быть представлены в Интернете.

Последняя точка данных, по которой можно добраться до дома:

Подавляющее большинство (89%) исследователей B2B используют Интернет в своем исследовательском процессе и проводят 12 поисков, прежде чем перейти на сайт определенного бренда.

3. Вера в то, что электронная торговля требует прозрачности цен.

Из-за низкой рентабельности и жестких конкурентов, стремящихся перебить цену в сфере B2B, многие бренды не хотят, чтобы их цены были общедоступными.

Такая защита цепочки поставок понятна — и именно поэтому многие решения для электронной коммерции предлагают доступность цены только после входа клиента в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Вера в то, что онлайн-заказы — это холодно.

Один из лучших способов убедиться, что покупатель не уйдет к конкуренту, — это построить с ним долгосрочные личные отношения.

Вот почему так много предприятий B2B являются семейными. Быть членом семьи — это индивидуально: телефонные звонки, обеды, визиты и поездки.

Интернет-магазин по сравнению с ним может показаться холодным, но это не обязательно.

И, особенно сейчас, когда миллениалы находятся в авангарде многих решений о покупке в B2B, покупатели ищут оптимизированный опыт цифровых покупок.

В отчете по формированию спроса 55% заявили, что при равенстве всех других факторов (например, цена, качество) «опыт цифровых покупок чрезвычайно важен для выбора поставщика».

Благодаря технологии чата 24/7, которая может превратить онлайн-чат в вашем магазине в текст на вашем телефоне, новое поколение может эффективно и действенно общаться в своем предпочтительном канале связи: текст, мессенджер Facebook или множество других вариантов.

На самом деле, этот тип обслуживания клиентов не только прост в настройке, но и очень востребован клиентами по всем направлениям.

Исследование, проведенное McKinsey & Company, показало, что медленное время отклика сайта — самая большая жалоба покупателя B2B на онлайн-заказы.

Повышение скорости реагирования на клиентов — это современный вариант качественного личного взаимодействия. Игнорируйте это, и вы потеряете бизнес.

5. Убеждение, что интернет-магазин отрицает индивидуальный заказ.

Для клиентов B2B и оптовиков возможность для индивидуальных заказов намного выше, чем для сайта B2C.

И для многих предприятий B2B они хотят предоставить индивидуальный заказ (который помогает в этих личных отношениях).

Но индивидуальные заказы не часто являются нормой электронной коммерции — по крайней мере, так многие думают.

Благодаря настраиваемым инструментам составления предложений, уникальным вариантам и сегментированным группам клиентов, предприятия B2B могут позволить клиентам отправлять расценки в формате PDF 24/7, затем оценить предложение и вернуться в течение обычных рабочих часов, если уникальный заказ может быть выполнен.

Затем ваш бизнес B2B может поместить этого клиента в свою собственную уникальную группу клиентов, чтобы при следующем заказе клиенту не пришлось проходить через систему расценок.

Вместо этого они могут просто щелкнуть и оформить заказ на предмет, сделанный специально для них.

Преимущества использования платформы электронной коммерции B2B

Использование платформы электронной коммерции B2B дает множество преимуществ, и они жизненно важны для успеха в бизнесе. Вот несколько причин, по которым следует выбрать платформу электронной коммерции B2B:

1.Привлечение новых клиентов.

Сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это мощный способ привлечь новых клиентов B2B. Выйдя в Интернет, вы можете использовать стратегии цифрового маркетинга для увеличения охвата.

Ваши будущие покупатели не только предпочитают делать покупки в Интернете, но и будут требовать этого. Покупатели B2B настолько привыкают делать покупки в Интернете, что начинают этого ожидать. Покупка в Интернете эффективна и значительно упрощает повторные покупки.

2. Лучшее управление поставщиками и клиентами.

Концепция электронной коммерции B2B предлагает лучшее управление как поставщиками, так и клиентами. Переход на цифровые технологии означает, что вы можете использовать программное обеспечение для управления бизнесом. Это покажет вам данные о том, как ваши клиенты делают покупки.

Вы сможете использовать эту информацию, чтобы сделать покупки более персонализированными для ваших клиентов. По сути, вся инициатива беспроигрышна для обеих сторон.

3. Продавайте больше существующим клиентам.

Вы не только привлечете новых клиентов, но и сможете легко реализовать автоматизированную программу перекрестных продаж и рекомендаций по дополнительным продажам.Это идет рука об руку с предложением покупателям индивидуального опыта. Вы сможете помочь им найти продукты, которые они ищут, без необходимости спрашивать — так же, как это сделал бы личный продавец.

4. Лучшая аналитика данных.

Электронная коммерция B2B предоставляет организации идеальную платформу для запуска комплексной аналитической кампании. С помощью аналитики компании B2B могут принимать более обоснованные бизнес-решения.

Эта функция доступна на каждой платформе электронной коммерции B2B, которая обеспечивает углубленный анализ эффективности продаж.Вы можете создавать различные типы отчетов, чтобы понять, как развивается ваш бизнес.

Analytics поможет вам определить, что работает, а что нет для вашего бизнеса. Вы можете узнать, что клиент ищет на вашем сайте, и, соответственно, предпринять шаги для повышения вовлеченности сайта. В общем, эта функция сыграет ключевую роль в успехе вашей организации.

Превзойдите ожидания покупателей B2B

Чтобы узнать о преимуществах продаж в Интернете с помощью BigCommerce B2B Edition, щелкните здесь.

B2B Маркетинг электронной коммерции 101

Независимо от того, какие сомнения вы испытываете при запуске своего магазина электронной коммерции B2B, знайте: ничего, что необходимо для процветания бизнеса B2B в Интернете, невозможно сделать.

• Есть клиенты, которым нужны оптовые заказы? Готово.
• Есть клиенты, которым нужны определенные размеры или материалы? Проверить.
• Есть клиенты с текущими счетами или заранее оговоренными тарифами? На попечении.

Вот как продвигать своих клиентов B2B, чтобы увеличить ваши онлайн-продажи, оптимизировать бизнес и сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: доставке продуктов в руки ваших клиентов.

1. Обучайте лучше, чем ваши конкуренты.
2. Научите клиентов экономить свое и ВАС время.
3. Используйте технологии, чтобы уменьшить количество ручного труда и ошибок.
4. Увеличьте уровень поддержки и лояльности клиентов, потратив все свое свободное время.
5. Объедините свои команды с единым источником правды — и масштабируйтесь лучше.
6. Сократите затраты при увеличении продаж (ежу понятно).
7. Сделайте электронную торговлю неотъемлемой частью, а не центром.
8. Поговорите с клиентами, как всегда — сейчас, с помощью текстовых сообщений или через мессенджер.
9. Сегментируйте клиентский опыт, чтобы каждый чувствовал себя особенным (и вы не чувствовали себя увязшими).

1. Информируйте клиентов о продуктах, функциях и рекламных акциях.

Концепция онлайн-стратегии, объединяющей контент и коммерцию, имеет очень практическое применение.

Если пользователю не представлена ​​вся информация — от таблиц размеров, списков ингредиентов до руководств с практическими рекомендациями — они будут искать ее в другом месте.

Это исследование часто приводит к тому, что потребитель попадает в другую воронку покупок за пределами канала цифровой коммерции вашей организации.

Взаимодействие с пользователями B2B превратилось из порталов, похожих на зеленый экран с ограниченной информацией, в образовательные возможности, которые продвигают продукты и рекламные акции для ваших покупателей.

Почему? Потому что так работает онлайн-лестница ценностей.

• Вы ​​бесплатно подтверждаете свою ценность для клиентов с помощью образовательного контента.
• Затем вы закрываете сделку, как только они вам доверяют.

Компании, использующие бизнес-модель B2B, уже давно делают это с помощью телефонных разговоров или напитков.Теперь вам нужно сделать это, чтобы привлечь трафик и закрыть продажи в Интернете.

2. Перенести клиентов из офлайн-каналов в онлайн.

Число клиентов B2B, которые предпочитают разговаривать с торговым представителем лично или по телефону, факсу или даже электронной почте, будет продолжать стремительно сокращаться, поскольку покупатели-миллениалы приобретают больше возможностей для принятия решений и покупательной способности в своих организациях.

Если ваша команда внедряет новый канал электронной коммерции, обязательно заранее и часто общайтесь со своими клиентами.

Простые веб-формы предоставляют возможность связаться с отделом продаж и поддержки, а также запросить образцы и каталоги в режиме онлайн. Окно чата также присутствует на сайте, что является еще одной возможностью для клиентов обратиться за поддержкой.

Независимо от того, как вы представляете цифровой канал, предвосхищайте вопросы и опасения и, самое главное, подчеркивайте преимущества перехода на новую платформу.

Чтобы клиенты могли эффективно использовать платформу, создайте:

• FAQ.
• Практические руководства.
• Интерактивная навигация.

3. Используйте технологии для решения текущих проблем клиентов.

Ошибок выполнения B2B, как правило, экспоненциально больше, чем ошибок, связанных с B2C или покупками напрямую потребителю, из-за характера типа и количества заказываемого продукта.

Ошибки могут привести к повреждению грузовиков или поездов с продуктом.

Ваш B2B-бренд должен быть в состоянии постоянно доставлять нужные продукты вовремя, оправдывая ожидания.

Вместо того, чтобы заниматься проблемами обслуживания клиентов, возвратом средств и извинениями, ваша команда должна иметь возможность налаживать новые отношения и внедрять дополнительные услуги.

Большинство B2B-брендов используют ERP или OMS в качестве центрального источника истины, используя мощные API-интерфейсы для синхронизации этих систем с платформой электронной коммерции.

Помимо единого источника достоверной информации ERP, платформы электронной коммерции могут также автоматизировать различные аспекты электронной коммерции, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Давайте посмотрим на парочку таких средств автоматизации электронной коммерции B2B.

Автоматическое управление запасами с точки зрения клиента

Настройте правила для оповещения клиентов о количестве запасов и отображении отсутствия на складе без каких-либо дополнительных действий.

Видимость панели управления заказами для группы исполнения

Четкая панель управления заказами доступна для ваших команд выполнения. Вы также можете использовать API-интерфейсы для отправки информации о заказе в ERP для синхронизации в реальном времени.

Из этого обзора вы также можете четко увидеть процесс выполнения — что было отправлено, что ожидает рассмотрения и почему.

Кроме того, помимо панели управления заказами, вы можете детализировать каждый отдельный заказ, чтобы увидеть этап выполнения, детали заказа, номера заказов и многое другое.

4. Разверните программы, которые стимулируют лояльность, повышают стоимость заказов и увеличивают частоту покупок.

После того, как платформа будет развернута, обратите внимание на другие инициативы, которые постоянно поворачивают стрелку.

Скорее всего, если вы работаете в сфере B2B, вы поставляете продукты, которые являются расходными материалами или нуждаются в постоянном обслуживании и замене.

Разрешение на покупку как по подписке, так и традиционных одноразовых покупок может заблокировать покупателей, обеспечить более высокую жизненную ценность клиентов и упростить ведение бизнеса.

Кроме того, эти данные могут дать вашим специалистам по продажам возможность представлять и предлагать дополнительные продукты, а также понимать, когда покупатель может быть готов к покупке.

Гигант индустрии Amazon уже приступил к реализации этих программ. Например, некоторые продукты, такие как этот воздушный фильтр, можно приобретать регулярно (ежемесячно).В собственном магазине электронной торговли вы можете использовать интеграции с партнерами, такими как Rebilla, для управления сохраненной информацией о кредитных картах для отдельных клиентов или PayWhirl для регулярного выставления счетов.

5. Выровняйте бизнес-процессы и команды в соответствии с масштабом.

Организации часто обнаруживают, что работают неэффективно из-за неправильных ролей ресурсов или разрозненных процессов, которые негативно влияют на динамику.

Эти препятствия возникают либо потому, что цифровой канал был построен как «надстройка» и не был согласованно структурирован внутри организации, либо потому, что органические решения с течением времени трансформировались в структуру (т.е. исключительно маркетинг или ИТ, «владеющие» программным обеспечением для электронной коммерции), у которых больше нет эффективной основы для сплоченного межканального роста.

Вот как убедиться, что ваши команды согласованы:

• Проверьте свою текущую организационную структуру.
• Перераспределите свои роли и ресурсы.
• При необходимости посмотрите за пределы организации и наймите.
• После того, как такая структура будет создана, получите распоряжение о бюджетных и управленческих решениях, которые влияют на эту цифровую команду.

Кроме того, использование такого инструмента, как BundleB2B, может лучше мобилизовать вашу команду продаж для доступа к спискам покупок, добавления продуктов в корзину и завершения размещения заказа.

6. Снижение затрат на бэк-офис и отказ от устаревших систем.

По мере того, как коммерческие платформы становятся все более функциональными, чем просто «корзина для покупок», их охват и влияние в существующем технологическом ландшафте компании расширяются.

Линии традиционных приложений размываются, поскольку крупные софтверные компании быстро приобретают и интегрируют более мелкое специализированное программное обеспечение.

При реализации инициативы по цифровой торговле важно понимать дорожную карту выбранной технологической платформы торговли и понимать, что это означает с точки зрения возможностей.

Эти знания могут позволить вам сократить расходы на лицензии и обслуживание перекрывающихся технологий и уменьшить технический раздувание.

7. Убедитесь, что электронная торговля дополняет все другие каналы продаж.

Конфликт внутренних каналов — обычная проблема для организаций B2B.

Поскольку отраслевые аналитики предсказывают кончину продавца B2B, онлайн-канал признан законной угрозой.

Организации, успешно преодолевшие внутреннюю тревогу, общаются на ранней стадии и часто с людьми, которые могут быть затронуты.

Цифровые команды, наряду с лидерами продаж, должны продемонстрировать преимущества использования клиентами технологии самообслуживания на основе технологий и то, как это на самом деле может помочь членам отдела продаж выйти на пенсию и превысить квоты.

Например, в сфере телекоммуникаций сайты электронной коммерции, подобные B2C, часто существуют для малых и средних предприятий, чтобы заказывать оборудование, обновлять свои планы или расширять свои услуги.

Только если и когда этот клиент становится сложным, реальный торговый представитель берет на себя учетную запись. Такой подход позволяет команде больше сосредоточиться на продажах, а не на приеме заказов.

8. Создавайте ценность с человеческой стороны сделки.

Удобство использования — важный элемент создания ценности для клиентов.

Это не обязательно означает создание «потребительского» опыта электронной коммерции, сосредоточенного на визуальных и интерактивных элементах.

Вместо этого сосредоточьтесь на таких факторах, как:

• Работоспособность сайта.
• Надежный поиск, т.е. фасетный поиск.
• Эффективная воронка закупок.
• Подробное описание продукта.
• Упрощенная касса для создания «делового» опыта торговли.

Удобство использования также означает предоставление клиентам возможности контролировать и добиваться поставленных целей на их условиях.

Включение адаптивного дизайна в состав программного обеспечения для электронной коммерции позволяет клиентам исследовать, выполнять транзакции и управлять своими учетными записями независимо от устройства.

Это совместное использование устройств может также сделать торговых представителей на местах гораздо более продуктивными и эффективными.

9. Создайте ценность с деловой стороны транзакции.

Нет двух одинаковых клиентов.

Настройте канал электронной коммерции в соответствии с их стилем ведения бизнеса и станьте незаменимым деловым партнером.

Это начинается с построения взаимно-однозначных отношений.

Используйте сегментацию для представления каталогов и цен для конкретных клиентов, а также внедряйте программы стимулирования, которые вознаграждают клиентов за лояльность и объем бизнеса, который они ведут.

Затем разработайте рабочие процессы, которые приведут экосистему электронной коммерции в соответствие со способами ведения бизнеса вашими клиентами, чтобы устранить любые препятствия в процессе.

Например, если клиентам требуется многоэтапный процесс утверждения заказа, соответствующая платформа электронной коммерции должна быть создана для поддержки этого.

Это также можно сделать с помощью инструмента цитирования.

То же самое и с платежами.

От включения заказов на закупку до проверки доступности кредита и соблюдения пороговых значений закупок — убедитесь, что система электронной торговли соответствует потребностям клиентов.

Для оптовых брендов, которым нужны варианты финансирования клиентов, ищите платформы электронной коммерции, которые интегрируются с Klarna и PayPal Credit.

Держите клиентов в курсе, будучи прозрачным с данными.

Заблаговременно уведомляйте клиентов о недоставленных товарах и низком уровне запасов для продуктов, которые они покупают, чтобы свести к минимуму любые потенциальные нарушения их бизнеса.

И хотя это применимо только в подмножестве вариантов использования B2B, включение функции punchout для подачи каталогов и заказов напрямую через систему закупок клиента может сделать канал электронной торговли мощным инструментом для создания долгосрочной ценности.

Примеры электронной торговли B2B

Все виды различных предприятий приняли электронную торговлю B2B. Вот несколько примеров компаний, которые использовали электронную коммерцию в своих интересах.

1. Светодиоды Flexfire.

Одним из таких брендов являются светодиоды Flexfire, которые получают 80% выручки от продаж B2B, но также продают напрямую потребителям.

Светодиоды Flexfire выпущены в 2010 году, и сегодня их годовой объем продаж превышает 5 миллионов долларов. Их клиентская база делится 50/50 для домовладельцев (постоянные потребители) и предприятий (B2B).И все же только 20% нашей выручки приходится на сегмент B2C.

Компания начала создавать контент в 2010 году, который отвечал на общие вопросы, которые возникали при исследовании светодиодных лент и способов их установки.

Светодиоды Flexfire не фокусировались на:

• Стратегиях построения ссылок
• Спам на форумах с обратными ссылками
• Создание блогов, заполненных ключевыми словами на 500 слов, на нерелевантных веб-сайтах

Вместо этого они сосредоточились на:

• Образовании
• Качество обслуживания клиентов
• Добавляем ценность

Каждое обновление Google в последующие годы поднимало рейтинг Flexfire выше, чем у конкурентов.

Органический трафик всегда был их крупнейшим источником трафика. Даже их первая продажа произошла из статьи, объясняющей техническую разницу между двумя типами светодиодов.

Образовательный контент Flexfire продолжает укреплять доверие к бренду и увеличивать посещаемость — даже среди самих брендов, пользующихся наибольшим доверием в отрасли.

2. MyWit Ассуранта.

Assurant запустил веб-сайт электронной коммерции между сотрудниками с помощью BigCommerce, продемонстрировал невероятный рост, а затем использовал тот же сайт для продажи B2B и B2C.

Льготы для сотрудников в крупных организациях включают первый доступ к сделкам компании и проценты от товаров или покупок по требованию компании, от униформы до оборудования.

Теперь, через группы клиентов, сайт сегментирован для сотрудников Assurant, оптовых торговцев и постоянных розничных клиентов.

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные возможности сайта для групп или отдельных лиц после входа в систему.

Сюда входят:

• Демонстрация продуктов, недоступных для незарегистрированной аудитории.
• Скрытие продуктов, которые не интересуют определенные группы клиентов.
• Показывает конкретные цены, часто оговариваемые заранее.
• Возможность повторной покупки в один клик.

Группы клиентов полезны для VIP-сегментов для всех продавцов, но необходимы для онлайн-продавцов B2B.

Портал MyWit Assurant разделен по аудитории и четко описывает преимущества для каждой группы.

3. Selini NY.

Такие бренды, как Selini NY, просто устанавливают цены до тех пор, пока вы не войдете в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Берлинская упаковка.

Berlin Packaging использует чат для немедленного преобразования в тот момент, когда потенциальный новый покупатель готов к разговору. Их страница «Связаться с нами» также предоставляет клиентам несколько способов связаться с ними по цифровым каналам.

Как довольно сложная операция B2B, Berlin Packaging искала платформу электронной коммерции B2B, которая предлагала:

• Специализированные атрибуты товаров.
• Пользовательские входы.
• Интерфейс с существующей ERP.
• Индивидуальные возможности доставки и обработки для клиентов, которые улучшат общий пользовательский интерфейс и оптимизируют процессы для них.

С момента перехода на BigCommerce в Berlin Packaging уже наблюдается значительный рост конверсии — на 27%.Они также увидели рост заказов и доходов от спроса.

5. ResMed.

ResMed берет на себя инициативу по обучению своих клиентов с помощью курсов повышения квалификации, клинических исследований и онлайн-академии ResMed.

Размещение такого рода информации на своем сайте не дает потребителю уйти и затем войти в другую воронку покупки. Конечно, они могут вернуться, но готовы ли вы пойти на такой риск?

Когда вы обучаете потребителя, у вас больше контроля над его действиями в воронке.Это также укрепляет доверие между клиентом и бизнесом, что часто приводит к конверсии.

6. Knobs Co.

The Knobs Co направляет клиентов B2B на специальную целевую страницу с домашней страницы, на которой четко указаны преимущества их программы онлайн-покупок.

Попав на страницу «Профессионалы торговли», вы получите дополнительную информацию о том, почему вы, возможно, захотите присоединиться.

The Knobs Co предоставляет здесь информацию, описывающую, что те, кто заполняет форму, могут ожидать от обслуживания клиентов до качества продукта.Затем они предоставляют специальную форму для привлечения потенциальных клиентов, чтобы они могли немедленно связаться с любым заинтересованным лицом.

В конце страницы есть дополнительные ресурсы, чтобы клиенты могли просматривать другие разделы, если они еще не готовы к покупке.

7. BuySwings.com.

Упрощенный процесс оформления заказа BuySwings.com позволяет использовать различные функции оформления заказа B2B, которые обычно не видны на сайтах B2C.

Они четко устанавливают ожидания отгрузки, указывая предполагаемую дату отгрузки и способ доставки.Они также принимают заказы на покупку в дополнение к PayPal и кредитным картам. Наконец, есть открытое пространство, где клиенты могут при необходимости писать собственные инструкции.

8. BulkBookStore.

BulkBookstore предоставил своим клиентам всплывающее окно чата. Эта функция ставит службу поддержки клиентов в центр внимания покупателей, что является частью того опыта, которого они жаждут.

На бэкэнде вы можете включить интеграцию обслуживания клиентов, чтобы предоставить агентам по обслуживанию клиентов полное представление о системе электронной торговли.

Это позволяет вашей команде решать проблемы в режиме реального времени и действовать консультативно, чтобы рекомендовать перекрестные продажи и дополнительные продажи, когда это необходимо.

Краткое содержание

Заблуждение, что мир электронной коммерции не может удовлетворить потребности продавцов и брендов B2B.

Это не заблуждение, однако, что ваш бренд может быть не готов.

Обязательно выделите соответствующие средства на запуск вашего сайта B2B, включая работу с партнерами и агентствами над созданием необходимых вам уникальных инструментов.

Хотя вам может потребоваться вложение, ожидаемое увеличение дохода значительно перевешивает эти первоначальные затраты.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B

Вот несколько простых ответов на часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B.

В чем разница между электронной коммерцией B2B и B2C?

Торговля B2B — это продажа товаров предприятиям. Торговля B2C — это продажа товаров индивидуальным потребителям. Основное различие заключается в профессиональном и личном использовании.

Какие преимущества дает сайт электронной коммерции B2B?

1. Увеличение продаж: увеличение продаж при меньшем объеме работы и исследовательской работе.
2. Повышение узнаваемости бренда: выигрывайте RFP по запросу на основе SEO и простоты обнаружения.
3. Масштабируемость: масштабируйте свой бренд как за счет входящих, так и исходящих продаж, получая доход от дополнительного оборудования и производственных линий.
4. Расширение: расширяйте свое текущее предложение в новые категории или регионы, используя единый источник достоверной информации и локализованные сайты, чтобы завоевать лояльность клиентов.
5. Повышение качества обслуживания клиентов. Обеспечьте автоматизированный индивидуальный подход к работе с клиентами для нового поколения покупателей B2B.

Каков размер рынка электронной коммерции B2B?

Прогнозируется, что к 2023 году мировой рынок электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов, что составляет 17% всех продаж B2B в США.

Какие примеры крупных компаний используют электронную коммерцию B2B?

1. GE.
2. Эйвери Деннисон.
3. H&D Supply.
4. Dupont.
5. Безопасность Clarion.
6. Assurant.
7. Берлинская упаковка.
8. Ingredion.

Каковы некоторые важные особенности сайтов электронной коммерции B2B?

• Позвольте клиентам быстро покупать, отслеживать и изменять заказы.
• Создавайте собственные каталоги цен для отдельных клиентов или групп.
• Включите фиксированные прейскуранты, скидки в процентах или скидки на основе объема.
• Установите минимум, максимум для каждого продукта.
• Разрешить многоуровневое утверждение покупок + уровни полномочий пользователя.
• Автоматическая синхронизация инвентаря, заказов и клиентов с существующим администратором.
• Интегрируйте системы, от которых зависит ваш бизнес: 3PL, OMS, ERP и CRM.
• Обеспечьте взаимодействие с сайтом B2C для клиента B2B (требуется вход в систему).

Что делает B2B отличным покупательским опытом?

Сегодня покупатели B2B стремятся как можно больше заниматься самообразованием по продуктам, а в некоторых случаях завершить процесс покупки онлайн. Они также меньше хотят общаться с продавцами, чем раньше.Когда они это делают, любимые каналы включают сообщения в социальных сетях и текстовые сообщения.

Вы должны быть поставщиком, чтобы продавать B2B в Интернете?

Нет. Многие розничные торговцы уже в той или иной мере продают услуги «бизнес-бизнес» и просто не признают это как «традиционный» B2B. Продажа B2B может включать оптовую продажу, распространение в розницу, продажу организациям, таким как школы и некоммерческие организации, или поставку торговым посредникам.

Как электронная торговля B2B может служить персонализированным опытом?

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные веб-возможности для конкретных групп или отдельных лиц после входа в систему.Некоторые из функций включают в себя:

• демонстрацию продуктов, недоступных для других групп или широкой публики,
• сокрытие продуктов, не относящихся к данной конкретной группе,
• специфических для обслуживания, часто предварительно согласованных цен и
• разрешение для удобных повторных покупок.

Как веб-сайт электронной коммерции B2B может поддерживать индивидуальный заказ?

Инструменты индивидуального цитирования, уникальные варианты и группы клиентов позволяют предприятиям принимать расценки через свои сайты электронной торговли.После того, как это будет сделано один раз, покупатель может быть помещен в уникальную группу клиентов, что позволит ускорить повторный заказ без предварительного взаимодействия с механизмом расценок.

Какие интеграции мне следует рассмотреть как часть моего решения для электронной коммерции B2B?

Обеспечение непрерывного взаимодействия для покупателей B2B требует множества движущихся частей, но с правильным стеком технологий это можно сделать легко. Многие предприятия B2B подключают свои платформы электронной коммерции к системам ERP, CRM, PIM, управлению запасами, управлению котировками, а также расширенным инструментам поиска и перфорации.

Чем отличается путь покупателя в B2B от B2C?

Путь покупателя B2B отличается от пути покупателя B2C несколькими способами. На пути покупателя B2B обычно несколько человек ищут правильное решение. На пути покупателя B2C это часто единственный потребитель.

Покупатель или покупатели B2B, вероятно, ищут решение более чем одной проблемы, в то время как покупатель B2C сосредотачивается на одной проблеме. Поскольку покупатель B2B часто занимается несколькими людьми и несколькими проблемами, путешествие может проходить по нескольким различным маршрутам.Путь покупателя в B2C имеет тенденцию быть более оптимизированным.

Набег Amazon на поставки B2B: борьба с

1. Писатели-фрилансеры
2. Чарльз Х
3. Набег Amazon на поставки B2B: борьба до конца?

Что означает новое предприятие Amazon в области поставок B2B для традиционных дистрибьюторов B2B? Когда Amazon запустила Amazon Supply — сайт электронной коммерции для товаров B2B, отраслевые эксперты в 2012 году были обеспокоены. Аналитики задавались вопросом, наблюдают ли они начало конца индустрии промышленного распределения.Хотя на сегодняшний день нет никаких признаков того, что распределение B2B кардинально изменилось, ясно, что давние дни, когда оптовики работали в обычном режиме, закончились.

Почему Amazon агрессивно выходит на рынок распространения B2B?

Оптовики, возможно, были застигнуты врасплох, но им не следовало удивляться, что Amazon так агрессивно вошел в их сферу. Несколько статистических данных о рынке B2B должны прояснить это. Во-первых, индустрия распределения B2B в два раза больше рынка B2C, а маржа значительно больше, что делает ее привлекательной отраслью.Во-вторых, профессионалы отрасли в возрасте до 35 лет на 131 процент чаще покупают товары в Интернете, чем представители старших возрастных групп. Amazon понимает, куда движется будущее отрасли, и намеревается быть там, когда это будущее наступит. Наконец, отрасль уже начала кардинальный сдвиг в сторону ведения бизнеса в Интернете. На момент появления Amazon онлайн-покупки B2B выросли до 40 процентов от общего числа покупок. С тех пор он вырос до половины отраслевых транзакций.

Amazon — не единственный крупный игрок, который выходит на рынок

В 2013 году поисковый гигант Google косвенно подтвердил выход Amazon на этот рынок, устроив собственную игру.Они расширили свой торговый бренд Google на покупателей B2B, предоставив им прямой доступ к производителям на основе параметров поиска пользователя. В некотором смысле этот шаг можно считать более разрушительным, чем у Amazon. Amazon конкурирует с дистрибьюторами B2B, в то время как Google устраняет в них необходимость. Компания пристально следит за 30-летним поколением людей, которые считают Google брендом, которому доверяют. Выход на этот растущий рынок был логичным выбором.

Почему Google и Amazon добились успеха

Изначально ряд профессионалов отрасли сочли паникерской мысль о том, что Amazon может изменить отрасль.Они чувствовали, что Amazon никогда не сможет повторить практические отношения с клиентами и техническую поддержку, предлагаемые давними игроками отрасли. Однако и Amazon, и Google сделали больше, чем просто расширили свой бренд в сфере B2B. Они расширили свое понимание опыта покупок в Интернете. Опросы показывают, что клиенты B2B узнают свои ожидания от своей жизни в B2C. Записи Amazon, такие как бесплатная двухдневная доставка в дополнение к инновациям Google, таким как внутренний поиск по веб-сайтам, упрощают клиентам использование их сайтов и продуктов.Теперь они хотят такого же уровня удобства во всех сферах своей жизни и будут стремиться к компаниям, которые предоставляют такой опыт.

Стоит ли беспокоиться традиционным игрокам из отрасли дистрибуции B2B?

Традиционным дистрибьюторам B2B, действующим исходя из того, что их бизнес ведется как обычно, следует беспокоиться. По мнению отраслевых экспертов, сегодняшние покупатели B2B не лояльны к какой-либо конкретной компании, если это не облегчает им поиск и покупательную способность. Таким образом, компании, которые планируют вести бизнес в этой сфере, должны действовать так, чтобы их процессы были такими же простыми в использовании, как и любой веб-сайт B2C.Если вы сделаете что-то меньшее, это почти наверняка приведет к потере клиентов Amazon и Google. Это может означать переход на страницу компаний B2C, давая покупателям возможность совершать покупки, не разговаривая с представителями службы технической поддержки или обслуживания клиентов. Вместо этого они могут использовать YouTube, GotoWebinar и Google Hangouts, чтобы предоставлять обучение по запросу для клиентов, проводящих исследования перед покупкой. Компании должны будут серьезно относиться к такого рода инновациям, если они хотят выжить в Amazon и Google.Это позволит им повторно применить навыки, которые они приобрели за эти годы, на рынках, которые используют их клиенты. Это также дает им столь необходимую проактивную позицию на быстро меняющемся рынке. Фото: Оливье Лакан через Flickr.

Автор:

Судовых припасов, доступных на B2B торговой площадке Marine Online

СИНГАПУР, 31 августа 2021 г. / PRNewswire /. Снабжение судов было жизненно важной частью морской индустрии и важной обязанностью.Тем не менее, пандемия изменила модель закупок судов, сделав электронную коммерцию основным средством обеспечения международного охвата поставщиков. Marine Online преодолевает этот спрос за счет оцифровки службы снабжения судов.

Как открытая площадка электронной коммерции B2B, Marine Online предлагает обширный список судовых товаров по конкурентоспособным ценам. Все поставщики являются специально отобранными авторизованными поставщиками услуг (ASP) компании Marine Online после серии строгих процедур оценки.Судовладельцы, входящие в сеть Global Shipowners Alliance (GSA) Marine Online, получают гарантированно качественные продукты и услуги через местные ASP.

Тайгер Цай, главный операционный директор компании Marine Online, подчеркнул: «Морская отрасль быстро оцифровывается, как и закупки судов. Наша инициатива позволяет судовладельцам и поставщикам услуг совершать сделки с уверенностью и эффективностью. Это является причиной наших строгих процессов оценки, чтобы соответствовать требованиям. принятие сторон в нашу сеть GSA или ASP.»

«Сеть ASP является расширением нашего глобального присутствия для судовладельцев. Сеть Marine Online, охватывающая 700 портов по всему миру с более чем 10 000 поставщиков, расширяет нашу доступность к любым судовладельцам, нуждающимся в помощи. Самым большим предложением в этом направлении являются наши кредиты Marine Credits, позволяющие практически мгновенно оплата любых приобретенных товаров и услуг. Наша открытая платформа предназначена как для судовладельцев, так и для поставщиков, обеспечивая простой, безопасный и эффективный процесс онлайн-закупок ».

Доступная как в настольной версии, так и в версии приложения, Marine Online представляет собой ориентированную на клиента платформу, предоставляющую морским профессионалам широкий спектр услуг.На сегодняшний день Marine Online работает как с покупателями, так и с продавцами по всему миру.

О компании Marine Online (Сингапур) Pte Ltd

Marine Online — первая в мире универсальная интегрированная платформа, специализирующаяся на морских услугах для глобального рынка. Запущенный в 2019 году, он предоставляет различные морские услуги через свою революционную платформу с искусственным интеллектом и большими данными для региональных судовладельцев и грузовладельцев. Благодаря своему портфелю из 8 основных услуг, Marine Online формирует будущее морского судоходства, используя передовые технологии для создания деловых возможностей и связей.Для получения дополнительной информации посетите сайт marineonline.com

SOURCE Marine Online (Сингапур) Pte. ООО

Ссылки по теме

https://www.marineonline.com

Решения для управления цепочкой поставок B2B

Проблемы, с которыми сталкивается B2B SCM, и решения этих проблем

Увеличьте продажи, улучшив свое решение B2B

Управление цепочкой поставок (SCM) относится ко всем операциям, связанным с созданием продукта и получением это нужным клиентам / компаниям.Целью цепочки поставок является производство и сбыт товаров как максимально быстро и качественно. Цепочка поставок электронной коммерции может включать, например, проектирование, планирование, производство, хранение, управление запасами, выполнение и распространение. Некоторые компании могут владеть каждым этапом цепочки поставок, но большинство цепочек поставок состоят из совокупности компаний, поставщиков, производителей и дистрибьюторы, чтобы назвать несколько, каждый из которых отвечает за выполнение определенных шагов в цепочке процессов.

Повышение эффективности между поставщиками

Проблемы и преимущества управления цепочкой поставок B2B

Управление цепочкой поставок электронной коммерции может быть сложным, особенно для предприятий B2B, которые могут не владеть всей поставкой. цепь. Когда несколько компаний участвуют в цепочке поставок, все должны быть на одной странице и иметь та же информация, что само по себе может стать проблемой. Непонимание даже в одной точке цепочки поставок. может замедлить весь процесс.

B2B и B2C имеют довольно много схожих проблем, когда дело доходит до управления цепочкой поставок. Однако B2B SCM столкнуться с некоторыми уникальными проблемами. B2B обычно приходится работать в более сжатые сроки. В то время как потребитель в B2C может захотеть продукт как можно скорее, бизнес в B2B нуждается в продукте к определенному времени и дню.

Однако во многих отношениях Интернет сделал SCM намного проще для предприятий электронной коммерции B2B. Компании имеют доступ к более широкий круг поставщиков, позволяющий установить партнерские отношения, которых раньше не было.Интернет также позволяет Компании электронной коммерции B2B должны использовать информацию, доступную в Интернете, для сравнения цен на различных участников их поставок. цепи, что позволяет снизить эксплуатационные расходы. А с программным обеспечением ERP компании электронной коммерции могут получить быстрый доступ к информация обо всех звеньях цепочки поставок.

Clarity Connect упрощает интеграцию цепочки поставок

Интеграция программного обеспечения ERP и управление цепочкой поставок

Используя интеграцию программного обеспечения, компании B2B могут бороться с проблемами SCM и пользоваться преимуществами онлайн-SCM.Интеграция вашей системы управления цепочкой поставок с вашим программным обеспечением ERP позволяет получать актуальные данные, позволяя вам принимать правильные решения. Интегрированная электронная коммерция также позволяет автоматизировать процессы таких как управление запасами, интеграция доставки и отслеживание заказов, гарантируя, что важная информация и детали не забудут. Этой информацией можно поделиться с остальной частью цепочки поставок, чтобы каждый такое же понимание. Последовательная информация также помогает обеспечить соблюдение графиков для доставки заказчику в кратчайшие сроки. своевременно.Автоматизация процессов может снизить эксплуатационные расходы вашего бизнеса в сфере электронной коммерции и сэкономить время. Интеграция ваша ERP с вашей системой SCM приносит пользу вам, всей цепочке поставок и вашим клиентам.

Повышение эффективности между поставщиками

Ясность может помочь

На протяжении 15 лет наша команда в Clarity помогает предприятиям электронной коммерции интегрировать свои системы управления цепочками поставок. с их программным обеспечением. Используя нашу интеграционную платформу Clarity Connect, наши индивидуальные интеграции помогли нашим клиентам сэкономить драгоценное время и ресурсы.Чтобы узнать больше о том, как Clarity может помочь вашей компании улучшить управление цепочкой поставок электронной коммерции процессы, позвоните или нажмите, чтобы связаться с нами сегодня!

Узнать больше

Щелкните здесь, чтобы просмотреть варианты и собрать дополнительную информацию. От справочников по ресурсам до бесплатных обзоров экспертов … мы здесь, чтобы помочь!

b2b supply inc

b2b supply inc 115 Вест 45 улица, ст 305 Нью-Йорк, Нью-Йорк 10036 США Бесплатный номер: 2123919180 Телефон: 212-391-9180, факс: 917-510-9359 Электронная почта: btob10036 @ yahoo.com Минимальный заказ: $ 500,00 добро пожаловать в расходные материалы b-to-b ваше лучшее место по самой низкой цене в отрасли рекомендуемых товаров (*) в столбце цены означает, что возможны количественные скидки! Нажмите на название предмета, чтобы увидеть полную информацию и картинку, если таковая имеется. Арт. № Описание Цена Блок Черный_Зонтик Черный автоматический зонт Обычный Зонтик, черный автомат 12шт / уп; 60 / Ящик; 0.99 Каждый Коби CVE05 Coby CVE05 Цифровые стереонаушники Легкая конструкция миниатюрных наушников делает их отличным выбором для удобного портативного использования. Наслаждайтесь превосходным цифровым стереозвучанием на ходу! Цвет: Серебристый 0,72 Каждый Карты памяти 8 ГБ Карты памяти различной емкости: 2 ГБ; 4ГБ; 8 ГБ; 16 ГИГАБАЙТ; 32 ГБ. Звоните, чтобы узнать количество и цены: 100ea; 300ea; 500 + шт. Разные бренды: SanDisk, Kington, Sony. Мы продаем USB-флеш-память: 2 ГБ; 4ГБ; 8 ГБ; 16 ГИГАБАЙТ; 32 ГБ. 16,99 Каждый Duracell_AA2 Батарейки Duracell AA2 Аккумулятор Duracell Plus AA-2. 12 / Коробка; 48 / Корпус; Exp. Дата: 2014 г.Звоните для получения дополнительной информации. 0,63 Каждый Дополнительная сила 5 часов ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОЧНОСТЬ, 5 ЧАСОВ ЭНЕРГИИ Extra Strength 5-Hour Energy отличается усиленной энергетической смесью и новым классным внешним видом. Он содержит столько же кофеина, сколько 12 унций премиального кофе. Extra Strength 5-Hour Energy не содержит сахара, всего четыре калории. Вкус: ягодный. 19,95 Дюжина Энергия за 5 часов ОРИГИНАЛЬНАЯ 5-ЧАСОВАЯ ЭНЕРГЕТИКА Оригинальный энергетический шот на 2 унции теперь в пяти вкусах! Теперь доступен в виноградном, гранатовом, ягодном, лимонно-лаймовом и апельсиновом цветах! Он наполнен витаминами группы B и аминокислотами. В нем нет сахара, нет травяных стимуляторов и всего четыре калории. 16.50 Дюжина Вернитесь на наш основной сайт http://btobphotosupplies.com

Представляем eBay Business Supply

Сегодня мы рады объявить о значительном ребрендинге нашего предложения для бизнеса (B2B): eBay Business Supply, который объединяет нашу категорию для бизнеса и промышленности, решения SAP Ariba Spot Buy и eBay Wholesale Deals под одной крышей.Возможности электронной коммерции B2B огромны — и продолжают расти: согласно Forrester, рынок, по прогнозам, вырастет с 780 миллиардов долларов в 2015 году до 1,13 триллиона долларов в 2020 году. С помощью eBay Business Supply мы продолжим использовать эту возможность, предлагая самый широкий ассортимент. инвентаря, оптимальной стоимости и удобной покупки и продажи для предприятий любого размера.

На eBay мы всегда ищем способы сделать покупки более удобными для миллионов клиентов, которые просматривают, открывают для себя и совершают покупки из огромного количества товаров.С помощью eBay Business Supply компаниям, от малого и среднего бизнеса до крупных предприятий, становится еще проще покупать и продавать расходные материалы и оборудование для более чем десятка основных категорий продуктов, включая электрическое и испытательное оборудование; ТОиР и промышленное снабжение; Здравоохранение, лаборатория и науки о жизни; Производство и металлообработка; Ресторан и кейтеринг; и тяжелое оборудование. А поскольку мы являемся одной из крупнейших и пользующихся наибольшим доверием торговых площадок в мире, мы можем помочь компаниям преодолеть некоторые из категорий барьеров, которые могут препятствовать электронной коммерции B2B:

• Selection : eBay — единственный универсальный магазин, где покупатели могут найти подержанный, отремонтированный, новый, длинный хвост и линейный выбор.
• Ease : eBay — это рентабельный канал с низким уровнем риска со специальной командой по интеграции и управлению учетными записями, который предлагает эффективный способ доставки инвентаря B&I через нашу программу грузовых и глобальных перевозок по фиксированной ставке.
• Trust : У нас есть правила и критерии для защиты покупателей и продавцов.
• Финансирование : Благодаря нашему партнерству с Express мы создаем больше возможностей как для покупателей, так и для продавцов: помогаем покупателям получать доступ к оборудованию на eBay с помощью вариантов финансирования и предоставляем продавцам больше покупателей, у которых есть средства для покупки.

«Поскольку все больше и больше предприятий признают преимущества электронной коммерции B2B, мы предпринимаем некоторые шаги для поддержки этой категории, чтобы предвосхитить и стимулировать рынок», — сказал Пуджа Пияратна, менеджер по продажам бизнеса и промышленности eBay. «Ребрендинг на eBay Business Supply — это последний шаг, демонстрирующий нашу приверженность развитию этой категории на благо наших клиентов».

За последние несколько лет eBay анонсировал новые предложения и партнерские отношения в сфере B2B как для покупателей, так и для продавцов:

• Спотовая покупка SAP Ariba: eBay в партнерстве с SAP Ariba создал решение, которое позволяет специалистам по корпоративным закупкам и сотрудникам приобретать миллионы объектов, технического обслуживания и ремонта, электрооборудования и тестирования, технологий, канцелярских товаров, запчастей и аксессуаров и многих других бизнес-товаров у проверенных и проверенных Продавцы eBay в системе электронных закупок Ariba.

  No related posts.