Выбор товара: Katalog — каталог товаров, сравнение цен в интернет-магазинах России

Содержание

Как правильно сделать выбор при покупке товаров бытового применения

Как правильно сделать выбор при покупке товаров  бытового применения:

Учтите, только сам покупатель несет ответственность за правильность выбора товара, ссылки на мнение сотрудников магазина не действуют

1. Убедитесь, что тот или иной товар Вам необходим

2. Перед покупкой  товара убедитесь, что в Вашей квартире есть место для его размещения, если товаром будет пользоваться  кто-то другой (жена, родственник), поинтересуйтесь их мнением о необходимости покупки.

3. Определитесь со своими финансовыми возможностями, возможно Вам стоит выбирать товар по сравнительно низким ценам

4. Перед покупкой сформулируйте для себя, какие функциональные возможности товара Вам необходимы (например, если Вам важна функция только мясорубки, нет смысла покупать много-функциональное изделие)

5. Обязательно поинтересуйтесь, требует ли товар заземления (стиральные, посудомоечные машины, водонагреватели и т.

д.), и если у Вас отсутствует заземление в электрической сети, обязательно вызовите специалиста – электрика, который смонтирует заземление по месту подключения, до момента покупки товара

6. По возможности определитесь с линейкой моделей того или иного товара, сравнительной стоимостью перед тем, как сделать окончательный выбор. Желательно предварительно прийти в магазин, и обратиться   к продавцу-консультанту, который сможет ответить на Ваши вопросы по тому или иному товару. Оставьте время для обдумывания выбора перед тем, как купить товар

7. Сделав предварительный выбор товара, не поленитесь ознакомиться с Инструкцией по эксплуатации товара, возможно, он Вам не подойдет по каким – либо параметрам (вес, габариты, сложность в управлении, текущем обслуживании, тем или иным особенностям функционирования, например эффективность полоскания белья в стиральной машине) 

8. Используйте возможные системы скидок на товары в  торговой сети

9. Перед оплатой, не стесняясь, внимательно осмотрите выбранный товар на предмет царапин, вмятин и других поверхностных повреждений, т. к. после доставки доказать вину магазина будет невозможно.

10. Перед оплатой обязательно требуйте проверку работоспособноститовара. Ссылки продавца на возможность проверки дома с последующим возвратом в течение 14 дней являются некорректными, т.к. Вам придется доказывать, что обнаруженный дефект работоспособности – производственный, а это не всегда соответствует действительности. 

11. При доставке крупногобаритных грузов (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины и т.д.) по возможности используйте систему доставки товара торговой организацией. В противном случае, если Вы занимаетесь самовывозом, любые механические повреждения товара будут исключительно на Вашей ответственности  без возможности предъявлять претензию в магазин.

12. При доставке в обязательном порядке до подписания документов о получении требуйте распаковки товара в присутствии курьера и тщательно проверяйте внешний вид товара, его комплектность. Если это по каким-либо причинам невозможно (разборная мебель, душевые кабины и т.

п.) в документе о доставке делайте примечание о том, что в присутствии курьера осмотр товара был невозможен и товар принят без осмотра.

13. При  покупке товаров,  изготовленных из  полимерных материалов,  контактирующих с пищевыми продуктами, водой, обратите внимание, чтобы выбранный товар не имел в рабочем  объеме  запаха полимера. Рекомендации о том, что неоднократное кипячение, промывка с моющими средствами, устраняет данный запах, некорректны, товар дефектный, не стоит приобретать.

Как часто вы покупаете бытовую технику? Как минимум раз в год у вас возникает необходимость в новом помощнике, будь то новый кухонный комбайн или стиральная машина. К сожалению, прошли те времена, когда техника служила десять лет: расширение функций, внедрение «умных» технологий, экономия на материалах в целях снижения цены – все это приводит в тому, что срок службы колеблется до 2-х лет на мелкие приборы до 7 лет на крупногабаритную технику. А цены при этом постоянно растут!

В чем же причины, и какие предлагаются решения?

Пойдем по порядку.

Если обратиться к рекламе, то логичным будет возразить – цены падают, везде скидки! Но по факту цены снижаются не просто так, за этим может скрываться несколько вариантов:

1. Нейтральные:

• Часто, когда прибыль у магазина падает или он готовится к закрытию, собственники специально снижают стоимость на весь ассортимент в надежде вернуть затраченные на товар деньги.

• В отношении сложной техники существует проблема «старения» технологий (например, у компьютеров), цена в этом случае снижается на товары со слабыми характеристиками.

• Уцененный товар. Может быть нейтральным – помятая упаковка, царапина на корпусе, а может быть и негативным – повреждения от падения, поломка отдельных деталей, сказывающиеся на работоспособности.

• Товар «с витрины». Выставочные образцы волей-неволей страдают от внешнего воздействия – здесь и пыль, и царапины от частого просмотра.

2. Негативные:

• Подмена отдельных запчастей более дешевыми. Такое часто происходит в крупных магазинах, а также с популярными моделями. При этом «начинку» заменяют не по основным параметрам (у ноутбуков – объем памяти, оперативная память), а по более мелким (порты, шлейфы). Это не влияет на вид товара, но снижает его функциональность и работоспособность. В комбайнах, например, заменяют металлические детали-насадки пластиковыми, которые быстро стираются на высоких мощностях.

• Вместо нового товара с конвейера продают уже отремонтированные вещи. Невооруженным глазом заметить это практически невозможно. Однако по закону продавец обязан указывать на ценнике товар б/у или новый, но интернет дает массу подтверждений обратной ситуации.

Выше сказано, какие методы используют для снижения цены товара, но многие продавцы научились увеличивать цену за счет «добровольно-принудительных» услуг. Среди них можно назвать следующие: доставка товара, подъем крупногабаритной техники в квартиру, дополнительное обслуживание, вывоз старой техники, аксессуары, сборка и установка и т.

д. Если эти пункты еще более или менее понятны, то  дополнительная гарантия – услуга относительно новая и появилась сравнительно недавно, но уже обросла массой слухов и комментариев. Так что же она собой представляет как на бытовом, так и на законодательном уровне.

Услуги, оказываемые по дополнительной гарантии (условно по «Сертификату магазина»), варьируется в зависимости от магазина, но чаще всего это:

• Обычный износ. То есть ремонту подлежит не только производственный брак, но и бытовые неполадки «от ваших рук» (попадание воды, порванный провод, короткое замыкание). 

• Обслуживание на дому. Специалист по ремонту приедет к вам домой, а крупногабаритную технику при необходимости специального сервисного ремонта вынесут и вывезут за счет магазина.

• Профилактика. Периодически или в случае необходимости вы можете вызвать сотрудника фирмы для чистки техники, смазки деталей, укрепления болтов и т. д.

• Смена владельца. Некоторые предлагают услугу переоформления сертификата при повторной продаже техники или передачи ее иным лицам.  

• Демонтаж и повторная установка. Если техника (чаще всего крупногабаритная) требует отправки в сервисный центр, то по возвращению из ремонта ее обязательно установят снова, не требуя при этом доплаты.

• Страховой полис. В стоимость дополнительной гарантии включено страхование, предусматривающее финансовую компенсацию на проведение ремонта.

Срок действия «Сертификата магазина» распространяется на 1, 2, 3 года. И вроде казалось бы все так хорошо, в чем же подвох? Как продавцы делают на этом деньги? К сожалению, ответ банальный – они пользуюсь недальновидностью клиентов, а порой и отсутствием времени для изучения условий гарантий. На практике это выливается в расходы с нулевой отдачей, а иногда и с отрицательными последствиями. Чтобы не пустить деньги на ветер нужно знать несколько существенных моментов:

• Законом уже установлена гарантия на любую технику. Она длится один или два года в зависимости от вида товара и его комплектации. При этом фирма-производитель дает также свою гарантию. Если первая отсчитывается от дня покупки, то вторая с даты производства и, как правило, дольше законодательной. Проверить дату выпуска товара можно на упаковке или на задней крышке изделия.

• Дополнительная гарантия является добровольным соглашением между покупателем и магазином. Гарантия регулируется напрямую Законом о защите прав потребителей.

• По заводской гарантии возможна замена товара на аналогичный в течение определенного времени в случаях невозможности ремонта, явного брака, длительного срока ремонта и т. д. Но нужно быть внимательными! Сложная техника, например ноутбуки, исключены из этого списка Постановлением Правительства.

• Даже если гарантийный срок службы кончился, то возможен гарантийный ремонт, если поломка связана с дефектом сборки изделия на фабрике или некачественностью деталей.

• Перечень видов ремонта и обслуживания уже, чем при дополнительной гарантии.

Таким образом целесообразность приобретения дополнительной гарантии зависит от вида техники (кофеварки ломаются гораздо реже, чем кухонные комбайны), потенциальной вероятности ремонта (стиральные машины в последнее время «летят» одна за другой, в то время как микроволновкипоказывают стабильную работу на протяжении нескольких лет), стоимости деталей при необходимости  ремонта (в холодильнике замена охладительной системы стоит существенно дороже, чем в обычной печке – нагревательного элемента).

Будьте бдительны:

• Внимательно проверяйте страну изготовителя на ценнике и на коробке изделия.

• Обратите внимание на основные параметры и характеристики.

• Стоимость дополнительной гарантии меняется в зависимости от цены товара и составляет около 20% при «Сертификате магазина» на год, 10% и 5% – на два и три года соответственно.

• Срок «Сертификата магазина» должен начинаться с момента истечения основного гарантийного срока, в противном случае вы дважды платите за то, что уже предоставлено вам по закону бесплатно.

• Дополнительная гарантия – вещь добровольная, продавец не имеет права заставлять вас прибрести данную услугу. Даже если он апеллирует к изменению стоимости товара (например, цена по акции действует только при приобретении доп. обслуживания), отсутствию обслуживания и другим негативным последствиям отказа – смело зовите менеджера или администратора. Проблема состоит в том, что продавцов-консультантов обязывают «предлагать» услугу всеми возможными способами.

 

В пяти шагах от выбора

Правильно выбрать бытовую технику самостоятельно сложно. И при возможности стоит воспользоваться консультацией одного из менеджеров, но некоторые нюансы необходимо знать каждому покупателю. А именно — пять основных моментов.

1. Товар с витрины

Одна из вероятных и распространенных ситуаций – это предложение приобрести технику, выставленную в торговом зале. Обычным аргументом продавца является то, что модель, которая, казалось бы, идеально подошла, существует только в единственном варианте, причем выставленном на витрине.

Стоит ли соглашаться на такое предложение? Конечно это личное решение, однако стоит учесть следующие факты.

Товар, выставляемый на витрине, часто оказывается тем, которому понадобилось сервисное обслуживание (ремонт).

Кроме того,постоянные перестановки с места на место в выставочном зале не остаются бесследными, на поверхности остаются трещины. А иногда это приводит к поломке «начинки» бытовой техники.

2. Функционал

Высокая стоимость, которую имеет бытовая техника известных производителей, часто обусловлена не столько качеством, сколько большим количеством дополнительных функций и популярностью раскрученного бренда. Чтобы правильно выбрать подходящую и действительно нужную модель следует задуматься о необходимости определенных функций.

Интересно, что согласно одному исследованию, большинство покупателей не используют все дополнительные возможности приобретенного оборудования.

3. Габариты

Этот критерий особенно важен, если необходимо правильно выбрать встраиваемую бытовую технику. Лучше отказаться, или повременить с покупкой, чем приобрести модель, которая по размерам не подходит к кухонной мебели. А еще лучше встраиваемую технику приобретать одновременно с заказом кухонного гарнитура.

4. Расход электроэнергии

Чтобы правильно выбрать необходимую технику следует учесть, не только общий расход электричества, но и потребляемую мощность. Особенно это важно в домах старого образца. Проводка в таких зданиях, как правило, не рассчитана на большую потребляемую мощность. Поэтому, чтобы правильно выбрать бытовую технику стоит получить консультацию грамотного электрика.

5. Чем больше информации, тем лучше

Как определить какую модель выбрать? Задавайте как можно больше вопросов. Причем чем конкретнее они: « А не выцветет краска на корпусе? », «Будут ли оставаться на прозрачном стекле разводы после мытья в посудомоечной машине? », «Для чего нужна эта функция? », тем лучше.

Собрав необходимую информацию можно определиться с тем, какую модель правильно выбрать. И еще один совет. Не спешите! Все тщательно обдумав можно принять наиболее разумное, правильное и обдуманное решение.

 

Интернет-магазин против супермаркета

Существует возможность приобрести бытовую технику, практически не выходя из квартиры. И действительно, удобно сделать покупку всего лишь несколькими кликами компьютерной мышки. В нашем регионе, часто к таким покупкам относятся более чем насторожено. Следует опасаться приобретать что – либо через интернет? Есть ли преимущества в таком приобретении?

Интернет

Супермаркет

Существует возможность не спеша познакомиться со всеми представленными моделями и сравнить их технические характеристики, стоимость и дополнительные функции.

Менеджеры часто навязывают свою помощь, побуждая покупателя сделать быстрый выбор, который часто оказывается ошибочным.

Стоимость представленных товаров часто ниже, чем в буквальных магазинах. Это объясняется отсутствием необходимости в содержании большого количества персонала, аренды торговых павильонов и т. д.

С менеджером можно поторговаться о более приемлемой цене. В стоимость включены все расходы, связанные с обслуживающим персоналом и хранением товара

Невозможно провести личный осмотр понравившейся модели. Качество покупки зависит от добросовестности работников интернет портала. Часто цвет, который представлен на фотографии, частично отличается от натурального.

Понравившуюся модель, возможно, осмотреть, проверить в рабочем режиме. При наличии царапин можно получить дополнительную выгодную скидку, или отказаться от приобретения.

Ассортимент товара практически безграничен. Так что возможно приобрести любую модель. Конечно, при условии, что ее производство не было прекращено. Заказать можно даже товар, которог еще нет в продаже.

Товар ограничен площадью складских помещений и витрины.

Конечно, существуют определенные риски приобретения по интернету. Поэтому правильно покупать бытовую технику на ресурсе, который имеет одновременно и виртуальный и буквальный магазин. В конечном итоге, как и какую технику, покупать решает сам потребитель, но при этом стоит учесть вышеизложенные рекомендации.

Право потребителя на выбор товаров

Один из руководящих принципов защиты прав потребителей  является право  потребителя на выбор товара. Данное право гарантировано гражданам России законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». С целью обеспечения гражданам возможности выбора товара   законодатель обязал изготовителей  и продавцов своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, продавце, изготовителе.

Потребитель имеет право выбрать товар, исходя из своих потребностей и возможностей. Продавец не вправе навязывать потребителю товары, в которых тот не нуждается. Закон запрещает продавцу  обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, а также  предоставлять без согласия потребителя дополнительные услуги за плату. В случае, когда такие ограничения в выборе товара повлекли за собой причинение потребителю убытков, они возмещаются продавцом  в полном объеме.

При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Потребитель  вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

С правом потребителя на свободный выбор товара связано и его право на обмен приобретенного непродовольственного товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо комплектации.

При покупке товара дистанционным способом (т.е. когда потребитель не имел возможности ознакомиться с товаром либо его образцом непосредственно, а заказал его по каталогу, фотоснимкам, через  Интернет-сайт) потребитель вправе  отказаться  от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Более того, если потребителю в момент доставки товара информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена  в письменном форме, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.

Цена остаётся наиболее весомым фактором при выборе товара

2021-05-31

Покупательская стратегия россиян сегодня строится на двух потребительских столпах: параметрах выбора торговых сетей и непосредственно самих товаров. Исследовательский холдинг Ромир провёл анализ главных факторов выбора торговых точек и товаров на основе данных Romir Consumer Scan Panel. Исследование охватывает более 40 000 потребителей в более чем 220 городах России с населением более 10 000 человек и более, репрезентирующих покупательское и потребительское поведение жителей городов России. 

Согласно результатам исследования, для подавляющего большинства россиян (85%) цена товара является основным фактором при его выборе. Существенно меньше соотечественников руководствуются качеством продукта – 66%. Чуть меньше половины россиян осуществляют покупки, ориентируясь на информацию о составе (48%) и производителе (41%). Внешний вид является принципиальным фактором для 37% респондентов, надёжность товара – для 33% опрошенных.

Наиболее важным фактором при выборе торговой сети россияне назвали удобное расположение (по пути или ближе всего к дому) – локация магазина принципиальна для 70% респондентов. Приемлемость цен и широкий ассортимент товаров имеют значение для 64% и 61% населения соответственно. Возможность оплатить товар пластиковой картой важна для 56% россиян, чуть меньше населения заинтересованно в постоянном проведении различных акций (55%). Еще 53% опрошенных выберут определённую торговую сеть, если цены на товары в ней будут ниже, чем в других магазинах.

«Безусловно, на фоне нестабильной макроэкономической ситуации ценовой фактор остаётся наиболее значимым для покупателей. Но при этом мы видим, что современные потребители предъявляют высокие требования к удобству совершения покупок и качеству товаров, и этот фактор становится одним из доминирующих в покупательской стратегии россиян», — отметила директор Romir Consumer Scan Panel Ксения Пайзанская.

Пресс-служба Ромир
Тел.: +7 (916) 444-62-42
E-mail: [email protected]

Ромир специализируется на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях с 1987 г. Входит в Mile Group.

Ссылка на Ромир и указание исследования обязательны. Текстовая, аналитическая и визуальная информация является интеллектуальной собственностью Ромир и его провайдеров. Ромир не несет ответственности действия, предпринятые на основании данной публикации.


Поделиться в соцсетях:


Как выбирать товар? список критериев для выбора товара

Выбор товара для продажи, без преувеличение, является предопределяющим фактором успешной торговли. Поэтому как выбирать товар? , это вопрос, которому стоит уделить особое внимание.
При выборе товара необходимо руководствоваться возможностью его последующей продажи. Т.е. нужно знать, на сколько велика вероятность того, что потом этот товар будет продаваться.

Для этого,  необходимо учитывать множество факторов, например, цену и количество, которые влияют на успешность торговли. Эти факторы необходимо учесть, именно при покупке товара. Если точно знать, как выбирать товар, то можно сказать успех вам обеспечен.

Попробуем разобраться и выделить те критерии, которые помогут нам ответить на вопрос как выбирать товар?. Как известно, больше всего на свете, на продажи влияет цена товара. Именно цена в первую очередь привлекает или отталкивает клиента. Поэтому с цены и начнём.

 

Цена товара

Можно просто скупаться в интернете на различных аукционах, торговых площадках. Или в различных магазинах на распродаже, по скидке, по акции. Этот способ несомненно подходит для торговли товаром в наличие и для личных покупок.

Только, лучше всего, это делать путём выставления в меню критериев отбора товара. Например, по цене выставлять от минимальной и потом уже смотреть есть ли акция. Если есть, то можно приобретать, акция от минимальной цены. Поскольку, исходя из своего опыта, мы не однократно убеждались в том, что цены на распродажах и по скидке, и по акции, иногда с начало неоправданно завышаются. И потом, для привлечения клиентов резко снижаются. Это особенно заметно в праздничные дни, когда на некоторые товары, цены после скидки превышали обычные минимальные цены этих же товаров в обычные дни.

Да, именно так, для опытных коммерсантов уже не секрет, что некоторые продавцы, в особые дни, цены с начало поднимают, а потом уже делают грандиозные скидки. Эти скидки доходят до 40%-70%, а то и больше. В итоге, конечная цена, получается иногда даже выше обычной. Маркетинговый ход, так сказать. Поэтому нужно быть очень внимательным. Мы не против такого маркетинга и даже за, если это будете делать вы при продаже. Но никак нельзя попадаться на такие уловки при покупке товара.

Отсюда, можем сделать вывод, что товар, купленный по правильной цене, т.е. по
оптимально минимальной, несомненно является залогом успеха.

Как выбирать товар?-очень важный нюанс

Здесь хотим напомнить, о чём писали в конце страницы «где брать товар», что в любом случае, прежде чем приступить к выбору товара необходимо зарегистрироваться в кэшбэк сервисе. Выбрать нужный кэшбэк сервис можно тут. Эти сервисы позволят вам с экономить ещё при закупке товара. Вы получите экономию в цене в основном от 5 до 15% в зависимости от магазина. На наш взгляд, лучше с экономить до 15% от реальной цены, который вы получите при использовании критериев отбора. Чем попадаться на маркетинговые уловки с якобы экономией в 40%-70%. Хотя, если быть внимательным и учитывать выше сказанное, можно найти товары по очень выгодным ценам. Можно найти товары со скидками от реальной цены плюс кэшбэк.
И так, продолжим разбираться в вопросах выбора товара.  

 

Количество товара

Поскольку товар нам нужен на продажу, нас интересует не только цена, но и количество этого товара. Т.е. необходимо, чтобы у продавца было достаточно много этого товара. Ведь, на самом деле, если, вдруг мы действительно нашли хороший товар по хорошей цене, то сможем ли мы потом, с ново купить у этого продавца этот товар. К стати, имеется в виду у продавца, как у отдельного человека так и у магазина. Ведь, если при продаже этого товара нами, вдруг обнаружится, что он хорошо продаётся, то нам нужно будет купить ещё этого товара. Не говоря уже о том случае, когда вы торгуете по системе дропшиппинг .

И так, конкретно в случае дропшиппинга

Если вы торгуете по системе дропшиппинг, то в этом случае вы просто выставили на продажу товар, которого у вас нет в наличие. Вы его просто нашли, скажем на распродаже, по очень хорошей цене и просто выставили себе на продажу. И сможете ли вы потом, после его продажи, купить его с ново. Ну скажем через неделю, а то и две, в зависимости от того, как скоро его у вас купят, на каком-нибудь аукционе или интернет магазине. Причём в нужном количестве и по нужной вам цене. Если нет, то придется вам искать этот товар на других площадках, чтобы исполнить свои обязательства перед вашим покупателем. Или того хуже извиняться и отменять заказ, а тут можно и негативный отзыв отхватить.

Дело в том, что необходимо наладить закупку на постоянной основе, т.е так, чтобы товар можно было всегда купить в нужном количестве и по определённой цене.  Если вы этого не сделаете, то вы всегда будете метаться в поисках товара, поверьте нашему опыту.

Определённая цена

Здесь, хотелось бы заострить внимание на фразе «по определённой цене».  Поскольку, как было написано выше, товар нужно покупать по «оптимально минимальной цене». это означает, что не нужно покупать товар по самой низкой цене. Если вам нужно будет купить этот товар с ново, скажем через неделю, то:

Во первых, это может быть уже другой товар с низким качеством, хотя и выглядит также.
Во вторых, не редки случаи, когда по такой цене продаёт всего лишь один продавец.

И если с этим продавцом, что-то случится или закончится товар, поскольку, этот товар покупаете не только вы. Тогда вам придется покупать его дороже, а ведь вы продаёте по уже определённой цене, где уже заложена ваша прибыль. Это может, заметно сократить эту прибыль или вообще его уничтожить.

Поэтому, всегда лучше покупать по той примерной цене. И соответственно, закладывать прибыль основываясь на этой цене, по которой данный товар, всегда можно купить и у других продавцов. Это и есть оптимально минимальная цена.

Если, вы этого делать не будете, то не сможете построить стабильный, успешный и растущий бизнес. И не важно, вы торгуете товаром в наличие, (в том случае, если вы товар не производите, а покупаете) или торгуете по системе дропшиппинг, 

 

Количество продавцов

Помимо этого, хотим заметить, что огромную роль играет не только цена товара и его количество у продавца, но и количество самих продавцов этого товара. В этом вопросе, нужно, чтобы конкретный товар предлагали ещё хотя бы несколько продавцов и в достаточном количестве. Да, да, мы не ошиблись, необходимо, ещё несколько продавцов с большим  количеством этого товара. Нас не интересует эксклюзивный товар. Эксклюзивный товар в основном подходит для личных покупок.

Дело в том, что основной упор все делают на массовый товар и вам нужно делать тоже самое, чтобы поймать тренд и хорошо заработать. Иначе говоря, сорвать большой куш и без излишней суеты. Да, всё верно, без излишней суеты, как это обычно бывает на эксклюзиве. Когда, постоянно нужно искать эксклюзивный товар и ещё успеть его приобрести.

Кроме этого, следить за ценой в случае торговли по схеме дропшиппинг, чтобы потом не пришлось приобретать дороже, чем вы продали. Постоянно менять ассортимент в своём магазине, поскольку эксклюзив предполагает ограниченное количество. И вытекающие отсюда, технические моменты, связанные с постоянным выставлением на продажу огромного количества новых товаров и т. д. Опытные продавцы нас понимают. В общем, одним словом, для продажи нам нужен массовый товар.

Теперь, давайте напишем все эти критерии разом для наглядности. они помогут нам в будущем ответить на вопрос: 
Как выбирать товар?

 

Список критериев:

  1. Цена должна быть оптимально-минимальной.
  2. Количество товара должно быть достаточным.
  3. Товар должен быть массовым.

 

Таким образом, следуя этим критериям, вы сможете найти самый массовый товар, в большом количестве и по самой выгодной цене.

 

Популярный товар

Теперь, остался последний критерий и самый основной. Нам не просто нужен массовый товар в большом количестве и по выгодной цене, а чтобы он ещё был и популярный, т.е. хорошо продавался. Хотим уточнить на случай, если вы не правильно поняли, или мы не достаточно точно до вас довели.

Не хорошо продавался вами потом, а уже хорошо продавался на момент покупки вами.

Да, именно так, как мы уже писали, вам всего лишь нужно поймать, уже существующий  тренд.

Поскольку, не каждый массовый товар хорошо продаётся. Иначе говоря, выставлять на продажу каждый новый товар, который появился на рынке и пробовать продавать, практически не возможно. В наше время их появляется огромное количество наименований, благодаря быстро развивающимся технологиям. И уже существует огромное количество фирм, хотя бы в том же Китае, которые на свой риск и страх сразу начинают штамповать. Делают они это, для того, чтобы не упустить потенциально популярный товар. Поэтому, на рынке некоторые новые товары, иногда появляются сразу в огромном количестве. Но это совсем не значить, что они хорошо продаются.

В общем, Китайцы могут себе это позволить, т.е. вкладывать деньги в слепую, а мы нет. Нам нужен, уже, хорошо продающийся, т.е. популярный товар.

 

И так;

Теперь у нас сформировался полный список критериев, которые необходимо учесть при закупке товара для успешной торговли. Давайте напишем эти критерии, которые теперь дают нам возможность ответить на вопрос: Как выбирать товар?. Но напишем уже в более лаконичной и конкретной форме, для простоты запоминания.  Да их, обязательно нужно запомнить и применять при каждой закупке товара.

 

Как выбирать товар? — Критерии отбора

 

  1. Оптимально-минимальная цена
  2. Достаточное количество
  3. Массовость
  4. Популярность

 

 

Теперь, подведём итоги

Как вы понимаете, эти критерии отбора в основном хорошо применять при торговле массовым товаром, который вы берёте у поставщиков. Каталог поставщиков можно посмотреть по этой ссылке: поставщики

Самое лучшее применение этих критериев можно добиться, если вы берёте товар на аукционе или торговой площадке. Например на Алиэкспресс, потому, что там есть большое количество фильтров и можно выставить любые параметры.

Если, вы берёте у отдельного магазина-поставщика, то в этом случае нужно сравнить, во первых цены с другими такими же магазинами и выбрать наиболее выгодный. А также выяснить в каком количестве есть этот товар у разных магазинов. И самое важное, выяснить на сколько этот товар популярный. Т.е. в каком количестве этот товар в этих магазинах продаётся.
Можно и даже нужно, также сравнить с такими же товарами на аукционах или торговых площадках.
Исходя из собственного опыта можем сказать, что некоторые товары всё же выгоднее покупать на аукционах и торговых площадках, чем в магазинах.

Но если, вы берёте у производителя-прямого поставщика, где самая низкая цена и нет проблем с количеством, то можно и нужно проверить на популярность на тех же аукционах и торговых площадках. Чтобы понять нужен ли вам такой товар, невзирая на то, что он прямо от производителя. Хотим напомнить, это на тот случай если вы хотите торговать массовым и популярным товаром. Просто, если имеете дело с производителем, то у вас заведомо конкурентоспособная цена и не ограниченное количество. И тогда, вы в принципе, можете хорошо продавать любой товар.

Главное, не забывайте делать все покупки через кэшбэк сервис.

И тем более, если ещё не зарегистрировались в кашбэк сервисе, то рекомендуем сделать это не отходя от кассы, да бы не терять больше свои кровные. Это один из ключевых ответов на вопрос: как выбирать товар?. С начало кешбэк сервис, а потом критерии отбора товара.
Выбрать кэшбэк сервис для дальнейшей регистрации можно в нашем каталоге кэшбэк сервисов. Мы сами пользуемся лучшими из них.

 

 

 

 

Выбор товаров для показа в рекламе с подборкой на Facebook

При создании рекламы с подборкой вы можете выбрать товары, миниатюры которых будут показываться в объявлении. Для этого товары нужно добавить в Instant Experience. Вы можете добавить товары из своего каталога или ввести информацию о них вручную в Ads Manager.

Чтобы выбрать товары для показа в рекламе с подборкой:

  1. Начните создавать рекламу с подборкой.
  2. Укажите подборку в качестве формата рекламы, а затем выберите шаблон Instant Experience.

    • Чтобы добавить товары из каталога, выберите шаблон Витрина или Каталог.

    • Чтобы добавить товары вручную, выберите шаблон Привлечение клиентов или создайте собственный Instant Experience.

    • Чтобы добавить товары и с помощью каталога, и вручную, выберите шаблон Витрина.

  3. Добавьте товары в Instant Experience согласно этим инструкциям. Если вы решили создать собственный Instant Experience, следуйте этим инструкциям. При создании Instant Experience обратите внимание на следующее:

    • В Instant Experience нужно добавить минимум 4 товара или изображения для рекламы с подборкой.

    • Первое изображение или видео станет обложкой объявления. Остальные товары или изображения из Instant Experience будут показываться в виде уменьшенных изображений (миниатюр) в нижней части объявления.

  4. Завершив настройку Instant Experience, укажите, как будут показываться миниатюры в нижней части объявления. В разделе Рекламные креативы выберите один из следующих вариантов:

    • Динамический выбор (рекомендуется). Система будет выбирать товары для показа, исходя из того, что может быть интересно каждому конкретному человеку.

    • Выберите до 3 продуктов, которые вы хотите выделить. Вы можете самостоятельно выбрать товары, которые хотите показывать. Для этого нажмите кнопку Настроить, выберите нужные товары и нажмите Подтвердить.

    • Если в Instant Experience нет товаров из вашего каталога, эти параметры будут недоступны. Нажав кнопку Настроить, вы сможете выбрать товары для показа.

  5. Выполните остальные действия по созданию рекламы с подборкой.

Статьи по теме

Выбор поставщика: критерии поиска контрагента

Прибыль магазина зависит от закупочной стоимости товара. Если магазину удалось договориться на цену ниже, чем у конкурентов, маржа с продажи будет выше. Но чтобы росла прибыль, этого мало: поставщик должен поставлять товары в срок, на выгодных заказчику условиях, товар должен быть качественным.

Рассказываем по шагам, как выбрать надежного поставщика, сбить цену, правильно заключить договор и контролировать условия закупки. Поставщик
Приемка
Учет
Ценники
Этикетки
Прибыль

Шаг 1. Определить ассортимент

Перед тем как искать поставщиков, магазин составляет ассортиментную матрицу. Это список товаров, которые будут стоять на полках.

Ассортимент зависит от формата и местоположения магазина. Владельцу магазина нужно сформировать предложение: кто покупатель и в каком ценовом сегменте. От этого зависит состав, качество и цена товара.

В сети аптек 25 магазинов по всему городу. Ассортиментная матрица в них будет разной.

В аптеке на центральной улице делают ставку на дорогие товары для туристов: предметы первой необходимости, комплекты косметики по 10 000 ₽, вода и шоколадки, в меньшей степени — лекарства.

Аптека того же формата в спальном районе будет продавать аспирин, презервативы, антибиотики.

Магазину около медицинского центра обязательно нужен рецептурный отдел. В такую аптеку приходят врачи и интересуются ассортиментом, чтобы потом назначать препараты пациентам.

Обращаться к поставщикам, не зная ассортимента, опасно. Это похоже на покупки в супермаркете без списка продуктов: если покупатель не знает, что ему нужно, то купит то, что мерчандайзер нарочно поставил на видное место и выделил с помощью акций. Так же сотрудники поставщика сделают все возможное, чтобы магазин закупил их товар. Большая часть продукции может оказаться ненужной, ее придется списывать — упадет прибыль.

Шаг 2. Найти поставщиков по категории товаров

Магазины ищут поставщиков разными способами: через интернет, на оптовых складах и у производителей. Одного универсального способа нет. Но прежде стоит понять, к какой категории относятся нужные товары: уникальные, специальные или товары повседневного спроса. Тогда поиск будет проще.

Высокотехнологичные и уникальные товары — минимальный выбор. Подобную продукцию производят большие корпорации: детали для железнодорожного транспорта, военной техники, топливо для автомобилей. Когда АЗС закупает бензин, ее руководство обращается на нефтеперерабатывающий завод. Обычно есть выбор между двумя поставщиками или всего один завод в регионе.

Специальные товары — ограниченный выбор. Такая продукция четко соответствует требованиями предпринимателя. Если магазин продает свежую рыбу, ему не подойдет замороженная. Надо определить требования и искать производителей, которые могут их удовлетворить. Дальше отправить им запросы — в ответ дадут список дистрибьюторов или предложат закупать товар напрямую.

Товары повседневного спроса — максимальный выбор. Магазину нужен кофе, мясо и пиво. Владелец может закупать их почти где угодно: на оптовой базе, у крупного производителя, на небольшом производстве. Рассмотрим, где искать поставщиков для этой категории товаров:

  • поиск в интернете. Наберите в поиске название товара, город и изучите результаты. Будет проще, если у товара есть артикул или нужен продукт конкретного бренда;
  • оптовые базы. Их тоже находят в интернете, заключают договор и заказывают доставку;
  • магазины мелкого опта. Самый известный — Metro Cash&Carry, где также можно оформить доставку;
  • производители. Ко многим брендам можно обратиться напрямую — оставить заявку на сайте или написать письмо. Они направят к официальному дистрибьютору, либо сами предложат свои услуги;
  • сайты для совместных закупок. Крупная электронная площадка — 100sp, там предприниматели совместно закупают товары по выгодным ценам. Чем больше партия, тем ниже цена;
  • выставки. На них можно оценить товар, узнать условия и договориться о поставках. Недостаток выставок в том, что их проводят всего несколько раз в год.

Производители публикуют информацию о дистрибьюторах и перекупщиках в разделе «Где купить». Магазин найдет там ссылки на заказ товаров

Шаг 3.

Выбрать поставщиков

Когда вы нашли подходящих поставщиков, нужно выбрать из них лучших. Для этого владелец магазина отправляет запросы или связывается с компаниями по телефону и выясняет условия. Поставщиков желательно проверить.

Рассылка запросов. Владелец магазина пишет или звонит в несколько выбранных компаний и выясняет подробности:

  • закупочные цены на нужные товары,
  • сроки поставки,
  • гарантийные условия,
  • условия оплаты.

На основе этой информации нужно выбрать компании, с которыми работать выгоднее: цена ниже, ближе склад, есть отсрочка платежа.

Проверка поставщика. У хорошего поставщика должен быть сайт и прайс-лист. Менеджеры хороших поставщиков охотно идут на контакт. Бывает, звонишь в организацию — никто долго не берет трубку, пишешь — никто не отвечает. С такими компаниями работать не стоит.

Хороший поставщик не скрывает разрешительные документы: лицензии, сертификаты, СНИП. Если компания обещает показать документы в будущем, лучше поставить сотрудничество на паузу. Сначала документы — потом договоренности о поставке.

Такой сертификат выдает Росстандарт. В нем есть конкретная продукция, изготовитель и подписи чиновников

Шаг 4. Сбить цену

Когда вы выбрали и проверили поставщиков, нужно добиться от них выгодных для вас условий. Лучше всего договариваться о скидке с лицом, принимающим решения. У производителя это может быть менеджер по продажам, у локального поставщика — скорее всего, директор компании. В такую компанию лучше приехать лично.

Столкнуть лбами. Если магазин закупает куриное мясо, скорее всего, у него будет выбор из разных поставщиков. Можно рассказать одной компании о более выгодных условиях другой и попросить скидку: «Ваш конкурент предлагает цену за тот же товар ниже. Мы хотим работать с вами. Если вам интересно, то сделайте нам скидку».

Сослаться на себестоимость и средние цены. Когда магазину предлагают закупать ботинки из кожзама по цене кожаных, это несправедливая цена. Владелец бизнеса может обосновать это, ссылаясь на качество изделия и его себестоимость, привести сравнение с похожими товарами на рынке.

Получить отсрочку платежа. Если поставщик не готов снижать цену, можно попросить его о косвенной скидке. Например, покупать товар с отсрочкой платежа. Так магазин может работать без привлечения собственных денег: получать и продавать товар без вложений, а задолженность перед поставщиком гасить за счет выручки. Отсрочка на месяц равносильна 2%-скидке, поскольку кредиты бизнесу обходятся в 17-20% годовых.

Попросить о бесплатной доставке. Другой вариант косвенной скидки — бесплатная доставка. Например, на одной оптовой базе товары стоят дешевле, чем на другой. Но там, где дороже, бесплатная доставка. Если посчитать финальную цену, может оказаться, что это более выгодный вариант.

Контролируйте поставщиков в Кабинете Дримкас

Храним историю накладных по каждому товару. Динамика закупочных цен помогает руководителю бизнеса отслеживать, как менялись цены у поставщика.

Следите за ценами закупки и выбирайте поставщика с самым выгодным предложением.

Подробнее


Шаг 5. Изменить договор под себя

Магазин подписывает с поставщиком договор поставки. В идеале он должен включать условия:

  • цены на товары;
  • минимальное количество товара для закупки и отгрузки;
  • гарантийные условия — что будет, если товар окажется некачественным;
  • условия возврата;
  • условия оплаты. Желательно исключить расчеты наличными, чтобы не было проблем с налоговой.

Часто поставщики предлагают стандартный договор, в который магазину остается добавить только реквизиты. Хорошо, если в него можно внести правки. Когда магазин закупает напрямую у поставщика, бывает, что договор менять нельзя. Владелец магазина думает: «ничего страшного, все такой подписывают». Так он теряет рычаг влияния на поставщика и ничего не сможет сделать, например, если тот срывает сроки.

Магазину нужно внести в договор изменения, чтобы он работал в интересах закупщика. Если опыта не хватает, лучше привлечь юриста. Не нравится договор — лучше его не подписывать.

Если такой договор предлагает производитель — поищите товар у дистрибьюторов или перекупщиков. Поставки вряд ли выйдут дороже, но в договор можно будет внести правки.

После исправлений магазин подписывает договор в двух экземплярах и отправляет их поставщику. Поставщик ставит свои подписи и возвращает один документ в магазин. Можно оформлять первую закупку.

Шаг 6. Заказать пробную партию

Прежде чем начать работу с поставщиком, магазин обычно заказывает у него пробную партию. Это нужно, чтобы оценить товар и увидеть контрагента в деле.

Если товар доставляют из-за границы, пробная партия обязательна: сначала нужно оценить качество по образцу, только после этого оформлять заказ. Иначе появится риск поставки некачественного товара.

На пробную партию тоже можно просить скидку. Поставщик заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и хочет, чтобы магазин дальше продавал товар большими партиями. Скорее всего, он согласится снизить цену на тестовую партию.

Импортный товар сложно оценить по фотографиям на сайте. Нужно заказывать образец или пробную партию

Шаг 7. Контролировать цену и качество

Выбор поставщика не заканчивается после первой поставки и даже полугода работы. Сотрудники магазина и дальше следят, как поставщик доставляет заказы, какие цены устанавливает. При необходимости владелец бизнеса меняет контрагента.

Контроль цены. Магазин следит, как меняются цены у поставщика. Бывает, что цена зависит от курса доллара, стоимости материалов, например кожи для обуви. Если цена выросла, нужно выяснить причины. Чтобы заметить изменения, нужно вести учет товаров и фиксировать закупочную стоимость.

Это полезно еще и для того, чтобы правильно формировать розничную цену. Если поставщик привез партию товаров дороже обычного, нужно поменять ценники. Иначе магазин будет торговать себе в убыток.

Контроль качества. Первая партия может быть безупречной, а последующие — хуже. Гарантийные условия помогут вернуть товар с браком, если ситуация будет повторятся — расторгнуть договор.

Работа с несколькими поставщиками. Желательно иметь не меньше двух поставщиков на одну и ту же продукцию. Если поставщик один, однажды он подведет: откажется от поставки из-за другого крупного заказа или не привезет груз в срок. И на этот случай нужен запасной план — договор с другим поставщиком со схожим ассортиментом.

В Кабинете Дримкас магазин отслеживает закупочные цены товаров и контролирует поставщиков

Что нужно знать о выборе поставщика

  1. Перед выбором поставщика определите будущий ассортимент магазина.
  2. Решите, к какой категории относятся товары: уникальные, специальные или повседневные.
  3. Найдите поставщиков и узнайте условия.
  4. Когда выберете подходящих поставщиков, попробуйте сбить цену.
  5. Заключите договор поставки с нужным условиями, типовой договор меняйте под себя.
  6. Закажите пробную партию товара, чтобы проверить его качество и работу доставки.
  7. Контролируйте цену и качество, при необходимости меняйте поставщика.

Всё от приемки товара до печати ценников

Принимайте товары по накладной — сервис добавит их в базу для учета остатков. Сразу после этого можно установить цены, скидки, напечатать ценники и простые этикетки.

Замените товароучетную систему и Excel одним сервисом.

Подробнее

Вам что-нибудь подсказать? Лучшие практики выбора товаров в маркетплейсах

Процесс выбора определяет ожидания клиентов от покупки — ошибки на этом этапе обнаруживаются уже после доставки и приводят к негативным эмоциям и возвратам. В обычном магазине с выбором помогает продавец-консультант, а в интернет-магазинах эту роль на себя берет интерфейс: помогает разобраться в специфике товара и сформировать правильные ожидания.

В этой статье мы собрали несколько лучших UX-практик, которые облегчают процесс поиска и выбора в онлайн-магазине. Все решения реально работают в мобильных приложениях OZON, Яндекс.Маркета, Lamoda и Wildberries — крупных маркетплейсах, где из-за гигантского ассортимента проблема поиска стоит наиболее остро.

Все практики мы сгруппировали по инсайтам и дополнительно попросили их прокомментировать коллег из 65apps — разработчиков мобильных решений для e-commerce сегмента.

Как интерфейс интернет-магазина помогает сделать выбор:

  1. Рейтинг лучше формирует доверие, если сопровождается отзывами >>>
  2. Сравнение на одном экране делает удобным выбор из нескольких вариантов >>>
  3. Фотографии, сделанные покупателями, формируют правильные ожидания >>>
  4. Дополненная реальность вовлекает и снимает барьеры покупателя >>>
  5. Распознавание по фото ускоряет поиск незнакомых брендов >>>
  6. Механики онбординга помогают инициировать покупку и заранее облегчить выбор >>>


Рейтинг лучше формирует доверие, если сопровождается отзывами

Задача пользователя: найти рейтинговый товар, о котором покупатели чаще отзываются положительно.

Большинство людей при поиске больше доверяют вариантам с высокой оценкой и достаточным числом отзывов. Так покупатель понимает, что товаром пользуются настоящие люди, готовые делиться мнением, значит, и рейтингу можно доверять. Как следствие, интерфейс должен дать возможность сгруппировать результаты поиска по этим двум признакам.

OZON добавляет в выдачу фильтр «Высокий рейтинг». По этому фильтру можно отобрать товары с показателем не ниже 4-5 звезд, а затем выбрать сортировку по популярности. Так можно получить в выдаче рейтинговые товары одновременно с большим числом комментариев — и просматривать в порядке убывания оценок. Это решает задачу покупателя.

Фильтр «Высокий рейтинг» и сортировка по популярности в приложении OZON

Яндекс.Маркет показывает процент рекомендаций рядом с названием товара. Эта отметка показывает, что у конкретной позиции много активных покупателей, оставляющих отзывы. Это не позволяет сгруппировать выдачу по оценке и числу отзывов, но помогает визуально определить, о какой позиции чаще положительно отзываются покупатели — этого бывает достаточно для выбора.

Процент рекомендаций в Яндекс.Маркете

Сортировка отзывов у Wildberries. Здесь нельзя группировать товары одновременно по рейтингу и отзывам, но можно сортировать отзывы по различным признакам — новизне, позитивному и негативному тону, степени полезности. Это удобно, когда их очень много и нужно быстро найти наиболее релевантный.

Сортировка отзывов по оценке пользователей в Wildberries


Сравнение на одном экране делает удобным выбор из нескольких вариантов

Задача пользователя: быстро сравнить одинаковые товары по схожим параметрам.

Сравнение — распространенный сценарий, когда нужно выбрать из нескольких вариантов в одной категории. Как правило, достаточно сравнить по ряду ключевых параметров: цене, внешнему виду, комплектации и другим свойствам. Эту задачу решает только один участник исследования — Яндекс.Маркет.

Сравнение в одном списке на Яндекс.Маркете. Покупатель заносит товар в список, где можно сравнивать их в одном окне, свайпая влево-вправо. Недостаток реализации только в том, что в списке неудобно сравнивать товары с диапазоном цен: например, при сравнении ноутбуков покупатель увидит только начальную стоимость, а чтобы получить окончательную цену — придется открывать карточку каждого варианта в списке.

Сравнение товаров в Яндекс.Маркете


Фотографии, сделанные покупателями, формируют правильные ожидания

Задача пользователя: быстро получить представление о реальном внешнем виде товара.

Производители всегда стараются делать красивые изображения своих товаров, но они зачастую формируют ошибочные ожидания — особенно если это одежда, аксессуары или предметы интерьера. Для покупателей этих категорий наибольшую ценность представляют «живые» фотографии, сделанные настоящими пользователями.

Загрузить фотографии в отзывы позволяют все маркетплейсы, но не везде можно искать и сортировать их, чтобы быстро найти реальное изображение товара. Но на момент исследования ни один маркетплейс не предлагал полноценного поиска по пользовательским фотографиям.

Группировка отзывов с фото на Wildberries. Отзывы можно группировать по наличию пользовательских изображений: комментарии с картинками окажутся вверху. Это частично решает задачу пользователя и помогает быстрее получить объективное представление о товаре.

Фильтр отзывов с фотографиями в приложении Wildberries

Полноценный поиск по фотографиям реальных пользователей — мощная точка роста для интерфейсов. Многие респонденты отмечали, что хотели бы иметь возможность искать фотографии моделей нужного цвета, размера и материала. У маркетплейсов есть шанс первыми реализовать эту функцию на рынке и позиционировать это в коммуникации как преимущество.

Сложно ли внедрить в приложение поиск по отзывам?

Гибкий поиск по отзывам можно реализовать в любых средах разработки. От идеи до запуска в продуктив нужно 2-3 месяца.

Важнее то, как эта функция встроится в UX. Например, самое сложное в реализации отзывов — это выстроить правильную механику мотивации покупателей их оставлять. Мы знаем, что клиент чаще готов оставить негативный отзыв, нежели положительный.

Для сохранения баланса и объективной картины, необходимо продумать механики сбора отзывов от тех, кто остался доволен. Например, мотивировать поделиться мнением при следующем входе, давать бонусы, показывать, что для площадки ценно каждое мнение о товаре. Главное — создать привычку делиться мнением и дать простую механику для этого. Дальше будет само работать.

Сергей Солдатов, 65apps


Дополненная реальность вовлекает и снимает барьеры

Задача пользователя: узнать, подходит ли одежда по стилю или впишется ли предмет в интерьер.

При покупке одежды онлайн сложно представить, как будет смотреться вещь «в жизни». Это же касается предметов интерьера, в описании которых может приводиться размер в сантиметрах, но оценить реальные пропорции очень трудно, тем более на мобильном экране. Задача маркетплейса — дать такое представление о товаре, которое не уступит представлению в офлайне.

Частично решить эту задачу могут, например, фотографии товара в интерьере, которые встречаются в описании на маркетплейсах. Но лучший опыт дает примерка в дополненной реальности — так сейчас делает только Lamoda.

AR-примерка обуви в Lamoda. Маркетплейс использует эту технологию для создания нового опыта выбора: можно выбрать понравившуюся модель обуви и сразу посмотреть, как она будет выглядеть с брюками или джинсами. Такая механика привносит элемент игры, а значит пользоваться приложением будет интереснее. Покупатели могут скачать его из любопытства или для развлечения, а в итоге остаться и приобрести товар.

AR-примерочная в Lamoda


Распознавание по фото ускоряет поиск незнакомых брендов

Задача пользователя: быстро найти одежду или аксессуар по изображению.

Часто выбор и поиск инициируется импульсивно: покупатель где-то видит яркую вещь и сразу же хочет узнать, сколько она стоит и можно ли ее купить. Но он не знает бренд или модель: в моменте может только сфотографировать или сделать скриншот. В таких случаях маркетплейс может помочь найти похожие товары по загруженному изображению.

Поиск по загруженному фото в Lamoda и Wildberries. Такой поиск существенно сокращает время подбора одежды: не нужно идти в каталог, настраивать фильтры, он сразу получает подходящие результаты.

Поиск товаров по фотографии в Lamoda

Сложность внедрения дополненной реальности

Типовых AR-решений на рынке нет: нужно в реальном времени выстраивать трекинг ноги, правильно накладывать 3D-модель обуви. При этом желательно высокое качество рендера — ведь пользователь должен получить реалистичную картинку и по ней принять решение о покупке.

Сейчас уже доступны хорошие алгоритмы, с помощью которых можно создавать наложенное изображение так, что одежду не отличишь от реальной. Если эти технологии доработать до рендеринга в реальном времени, можно дать опыт, схожий с примеркой одежды в настоящем магазине. Конечно, все равно останутся детали — например, нестандартные фигуры, которые предстоит научиться учитывать. Но это вопрос времени — алгоритмы начнут справляться и с ними.

Пока AR-решения в приложениях онлайн-магазинов выглядят сравнительно дорого с точки зрения реализации и возврата инвестиций. Это привлекательная фича с wow-эффектом, которая дает дополнительную ценность клиенту, но вряд ли окупает инвестиции в краткосрочной перспективе. Появление таких решений в приложениях — признак лидерства. Первый, кто начнет серьезно развивать AR, потратит больше денег и сил, но сформирует поведенческие паттерны и ожидания пользователей.

Сергей Солдатов, 65apps


Механики онбординга помогают инициировать покупку и заранее облегчить выбор

Задача пользователя: получить идеи для подарков и пополнения гардероба.

Часто выбор покупателя инициируется внешним фактором — например, надо выбрать подарок или пополнить гардероб к сезону. В этих ситуациях нет конкретных запросов, а только общее представление о покупке — нужны стартовые идеи для выбора. Решить такую задачу могут тематические подборки на основании контекста покупателя, предыдущих покупок или приближающихся праздников.

Маркетплейсы умеют выводить на первые экраны приложений сезонные подборки и истории, но большинство компаний ограничивается информацией о сезонных скидках и акциях. Только Lamoda предлагает креативные идеи для покупателей на основании их предыдущих покупок.

Контекстные предложения в Lamoda. Маркетплейс использует истории и персональные подборки на главном экране, как канал онбординга: дает новые идеи для покупок подарков и одежды, вдохновляет на разные стилистические решения. Для формирования подборок используется контекст предыдущих покупок. А в историях с последнего слайда можно перейти на список товаров и сразу что-то приобрести.

Одна респондентка отметила, что Lamoda для нее становится практически инстаграмом, где всегда можно найти что-то новое для себя.

Тематические подборки и истории в Lamoda

В целом маркетплейсы закрывают все общие сценарии выбора, но начинают терять в качестве при специфических задачах. Не всегда умеют распознавать контекст потребностей клиента и давать максимально полное представление о внешнем виде и физических свойствах товара, которые люди привыкли считывать при прямом контакте с предметом.

Решив эту проблему, маркетплейс сможет снизить процент возвратов и избавиться от важного психологического барьера среди массовых покупателей, которые все еще боятся сделать ошибку при покупке онлайн.

Как мы искали лучшие практики

  1. Провели 8 мини-интервью с активными покупателями, регулярно приобретающими в онлайн-магазинах непродовольственные товары.

  2. По материалам интервью описали ключевые пользовательские задачи, возникающие в процессе выбора.

  3. Выбрали четыре ведущие торговые площадки России и провели кабинетное исследование их мобильных приложений, чтобы узнать, как они решают задачи пользователей.

  4. Самые интересные находки описали в статье, которую вы только что прочитали до конца.

Александра Зиновьева,
UX-исследователь Markswebb

Подготовлено для Retail&Loyalty

Выбор продуктов на онлайн-рынках от Федерико Этро :: SSRN

33 стр. Размещено: 27 июл 2020

Дата написания: 2 июля 2020 г.

Аннотация

Торговая площадка, такая как Amazon, размещает множество продуктов от сторонних продавцов и выступает в роли розничного продавца или частной торговой марки. Предполагая преимущество Amazon в логистике и продавцов в маркетинге, мы исследуем, является ли вход Amazon чрезмерным с точки зрения потребителей (например, путем самовыражения, чтобы выиграть позицию рекомендуемого предложения или продвигать свои собственные продукты). В случае конкурентных продавцов вход может быть либо избыточным, либо недостаточным, но стимулы Amazon и потребителей правильно согласованы для семейства функций избытка мощности (генерируя, например, линейные, изоэластичные и лог-линейные потребности).Конкуренция платформ за клиентов снижает комиссии и цены, сохраняя результат эффективности. Власть продавцов на рынке увеличивает (снижает) стимулы для розничной продажи товаров под собственной торговой маркой (первой стороны) и порождает предвзятость в сторону недостаточного доступа к рынку. Мы также изучаем вопросы, связанные с выполнением доставки Amazon, рекламой и динамическими стимулами для запуска продуктов на платформе.

Ключевые слова: выход , выбор продукта, конкуренция платформ, бизнес-модели, посредники, Amazon

Классификация JEL: L1, L4

Рекомендуемое цитирование: Предлагаемое цитирование