Виды и уровни менеджмента — Энциклопедия по экономике

Виды и уровни менеджмента  [c.16]

Общая схема видов и уровней менеджмента предприятия и их взаимосвязи приведены на рис. 1.1.  [c.18]

Рис. 1.1. Виды и уровни менеджмента

Перечислите основные виды и уровни менеджмента на предприятии.  [c.596]

В крупном подразделении коммуникации гораздо сложнее в связи с необходимостью распределять.функции между группами специалистов и уровнями менеджмента. В таком подразделении обессиливаются исследования, инженерно-технические работы и менеджмент. Каждый из его отделов состоит из групп. Исследовательский отдел — из научных подразделений по видам работ или программ. Другие выполняют такие функции, как проведение анализов, библиотечное обслуживание, бухгалтерский учет, кадры и т.

д. При такой организации коммуникации возникают проблемы  [c.116]

С чего начать Важность технического задания. Прежде чем заниматься постановкой внутрифирменного бюджетирования, стоит определиться с технологией финансового планирования каким видам бюджетов отдать предпочтение. Если набор основных бюджетов является обязательным (если всерьез решать задачу постановки внутрифирменного бюджетирования и финансового менеджмента), то состав операционных и вспомогательных бюджетов может определяться руководством предприятия или фирмы исходя из характера стоящих перед организацией целей и задач, уровня квалификации работников финансовых и планово-экономических служб, степени методической, организационной и технической готовности предприятия или фирмы. А какова степень готовности наших предприятий  [c.296]

Рассмотрение вопросов оптимального управления WIP, вопросов о соотношении между уровнем WIP, объемом производства, временем производственного цикла и уровнем обслуживания клиента есть предмет специального раздела операционного менеджмента. В нашем курсе для рассмотрения всех этих интересных и актуальных вопросов просто нет места. Вместе с тем надо иметь в виду, что усвоение базовых понятий управления запасами, которые обсуждаются в настоящем разделе, совершенно необходимо  [c.159]

Стратегическое планирование позволяет ответить на фундаментальные вопросы какое направление в агробизнесе мы должны избрать Каких покупателей мы будем обслуживать Какие товары мы должны делать лучше, чем наши конкуренты Стратегическое планирование, как отмечалось выше, осуществляется лишь высшим звеном менеджеров только они имеют возможность определять и модифицировать стратегические цели предприятия. К тому же только на данном уровне менеджмента можно видеть картину развития в целом.  [c.317]

Показатели прибыльности фирмы во многом зависят от эффективности взаимоотношений отделов. Маркетологи должны оценить маркетинговый потенциал производственной стратегии — создание гибкого производства, автоматизацию и роботизацию, следование календарному производственному графику, контроль над качеством товаров.

Производственная стратегия определяется стремлением руководства фирмы к снижению затрат, повышению качества, высокой скорости выполнения заказов и разнообразию предоставляемых услуг. Производство также является инструментом маркетинга, поскольку потенциальные заказчики, как правило, желают видеть его собственными глазами, убедиться в высоком уровне менеджмента.  [c.693]

Предметные (основные) функции менеджмента являются наиболее общими для всех видов и любых условий деятельности организаций, отражая содержание основных стадий и выделяя предметные области управленческой деятельности на всех иерархических уровнях. Успешный менеджмент в любой организационной системе должен предусматривать осуществление следующих предметных функций формирование целей, планирование, организация и контроль.  [c.9]

Менеджмент — вид управления, полностью отвечающий потребностям развития рыночной экономики. Управление как сложное явление в развитии производства и общества характерно многими факторами. Различия определяются не только особенностями объекта управления, но и уровнем его технологического, социально-психологического и иного развития. Управление во многом будет различным, если речь идет о небольшом предприятии в малом бизнесе или крупной производственной фирме. Характерно типологическое разнообразие управления, определяемое факторами социально-экономической среды, в которой функционирует объект управления, его отношением к государству, а также человеческим фактором и многими другими. Проблемы, имеющие отношение к менеджменту, отличаются многообразием и отражают сложность и неоднозначность их исследования. Менеджмент имеет много аспектов, в том числе экономический, политический, социальный, финансовый, философский, психологический, технический, организационный.  [c.5]

Сфера деятельности. Под сферой деятельности понимается выбор продукции, которую будет производить фирма, рынков, которые она будет обслуживать, и уровня вертикальной интеграции, к которому она будет стремиться. Принимаемые решения определяются миссией компании или ее стратегической целью. Менеджмент отвечает на вопросы каким бизнесом мы занимаемся в данный момент и каким мы хотели бы его видеть  [c.137]

Закон специализации управления. Современное производство товаров и услуг характеризуется использованием новейших технологических процессов, высокой степенью организации труда и информационных систем. Такое производство требует узкоспециализированного управления, глубоких знаний в различных областях науки и техники, что неизбежно приводит к расчленению общих функций управления на частные виды деятельности, к проявлению их в конкретных условиях, на различных уровнях. Менеджмент в этих условиях становится видом профессиональной деятельности, нуждающейся в специальном образовании, обладании определенными способностями.  [c.6]

В процессе производства продукции коммерческая организация использует конкретные материальные, энергетические, трудовые ресурсы, формирующие затраты производства в натуральном выражении.

Объемы затрат на производство определяются видами и объемами продукции, принятыми технологиями, используемыми средствами производства, организацией процессов производства и управления, уровнем менеджмента в коммерческой организации.  [c.82]

Ответ лежит главным образом в эффективности. Тот факт, что каждый вид оптовой деятельности подразумевает различную степень участия в маркетинговых потоках, дает некоторые соображения насчет разделения труда в рамках канала распределения. Существенным для перспектив менеджмента является вопрос насчет трудоемкости работ и уровня качества, обеспечиваемого участием фирмы. Для ответа на этот вопрос мы должны в первую очередь изучить, что могут оптовики в идеале предложить. Затем мы сопоставим это описание с реальными оценками многих оптовиков.  [c.575]

Разновидностью внешнего индивидуального бенчмаркинга является самооценка по официальным критериям. Самооценка — это всесторонне оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровня развития СМК. Самооценка осуществляется на соответствие критериям премий в области качества различного уровня (международные, национальные, отраслевая и др.), которые фактически являются моделями совершенства, или требованиям, прописанным в определенных документах, например в международных стандартах на системы менеджмента качества. В этом случае, как и при других видах внешнего бенчмаркинга, организации сравнивают свою деятельность с эталоном, в качестве которого выступает не другая организация, а некоторая модель в виде набора критериев (требований).  [c.272]

В качестве базового метода познания автор использует интеграционный подход, доказывая, что в условиях глобализации и неустойчивой внешней среды к его применению закономерно ведет эволюция менеджмента. На этой базе во втором разделе монографии автор выдвигает еще одно теоретическое положение в виде концепции интеграционного маркетинга региона, показывает его возможности и преимущества, обеспечивающие формирование единой стратегии развития региона, усиление взаимосвязей между отдельными подсистемами и элементами системы регионального маркетинга, стадиями жизненного цикла стратегии развития региона и ее составляющих, между уровнями управления по вертикали и субъектами управления по горизонтали в целях достижения синергического эффекта.

 [c.88]

Познание предмета в рамках данного научного направления осуществляется с определенной целью. Нередко имеет место множественность целей, причем в случае их упорядочения (чаще всего, в виде дерева целей) основная целевая установка может иметь как теоретическое наполнение (например, формулирование определенных закономерностей развития изучаемого явления), так и прикладное, утилитарное наполнение. Доминанта теоретической или прикладной направленности основной целевой установки определяется уровнем абстрактности данной науки. Поскольку финансовый анализ представляет собой прикладное научное направление, изначально сформировавшееся в рамках бухгалтерского учета и позднее вошедшее составной частью в систему финансового менеджмента, при формулировании цели изучения его предмета преобладает утилитарный аспект. Можно сказать, что основная целевая установка финансового анализа состоит в формировании у пользователя определенного представления об объекте анализа на основе критериев и индикаторов, имеющих финансовую природу.

Поскольку основными объектами анализа выступают различные социально-экономические системы, в частности коммерческие организации, цель анализа в значительной степени может быть сужена до оценки имущественного и финансового положения данной организации.  [c.61]

Следует отметить и то, что переход к рынку потребовал от менеджеров разных уровней освоения функций и видов деятельности, какими им вовсе не приходилось заниматься ранее, а если и приходилось, то не так глубоко и обстоятельно, как сейчас. Этим объясняется та роль, которая в учебнике отводится маркетингу, финансовому менеджменту, рисковому управлению, работе на рынке ценных бумаг, стратегическому планированию и управлению, инновационному менеджменту, организационному поведению, рекламной деятельности, использованию информационных технологий. Такая направленность системы знаний отвечает расширению использования инновационного подхода к управлению и поля деятельности менеджеров-профессионалов рыночной формации — поиску рыночных ниш и платежеспособных потребителей, формированию корпоративной культуры, применению сетевого управления и новых форм кооперации, определению конкурентных преимуществ и главных компетенций фирмы, развитию новых продуктов, освоению наукоемких технологий и новейших средств связи.  [c.605]

Важный вид трастовых услуг — управление крупными долями собственности и пакетами акций негосударственных предприятий, когда задача управляющего — обеспечить не прирост портфеля финансовых активов, а эффективность финансового менеджмента, выплату дивидендов, рост показателей рентабельности и т.п. Спрос на такого рода услуги растет не только со стороны государства, но и со стороны крупных частных корпораций, владеющих пакетами акций и долями собственности большого числа предприятий. Речь идет не о дочерних компаниях и аффилированных структурах, а о пакетах акций на уровне блокирующего или даже меньшего. Как показала практика, управление такими относительно незначительными пакетами акций и долями собственности (количество которых может быть очень большим), как правило, не представляет интереса для крупных компаний. Стоит упомянуть и о нарождающемся в России классе стратегических инвесторов, которые владе-  [c.97]

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных специальностей инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.  [c.11]

Инновационный менеджмент — одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность) модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции снятие с производства устаревшей продукции.  [c.383]

К числу таких проблем относится, в частности, специфика финансов и менеджмента предприятий в условиях социальной рыночной экономики, к формированию которой направлены усилия нынешнего руководства нашей страны. Социальная рыночная экономика представляется как цель, которая в перспективе может быть достигнута российской экономикой. Однако для достижения этой цели необходимо иметь о ней достаточно четкое представление. На микроэкономическом уровне представление о социальной рыночной экономике нельзя сформировать без выявления принципов формирования баланса интересов партнерских групп предприятия. А поскольку универсальным языком, понятным для всех партнерских групп предприятия, является язык финансов, то описание баланса интересов желательно иметь в виде финансовой модели. Кроме того, условия социальной рыночной экономики, по опыту высокоразвитых стран, ассоциируются с понятиями стабильности экономики.  [c.6]

Именно эти обстоятельства предопределяют уровень нормы чистой прибыли, т. е. ее долю в чистых продажах. Если бизнес не может развиваться без привлечения кредитов, то в российских условиях (когда кредиты даже на покупку оборудования выдаются в лучшем случае на один год) это фактически означает, что реальная (не по бухгалтерской отчетности) норма чистой прибыли должна составлять 20—25%. В противном случае возврат кредита на таких условиях невозможен. Чем продолжительнее срок, на который берется кредит, тем меньше может быть норма чистой прибыли, при которой фирма-заемщик может обеспечить возврат кредита. Процентная ставка при этом имеет даже второстепенное значение, хотя в совокупности (короткий кредит по высокой ставке) делает нереальным финансирование инвестиционных проектов в сфере промышленного производства, например за счет банковских кредитов. Норма чистой прибыли в размере 10—15%, характерная для высокорентабельных видов бизнеса в промышленно развитых странах мира, предполагает прежде всего возможность получения кредита на 10—15 лет и более, о чем при нынешнем крайне низком уровне банковского менеджмента в России (отсутствии банковской системы как таковой) в сочетании с экономической политикой Правительства не приходится и мечтать.  [c.129]

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ — процесс установления перечня основных видов финансовых рисков, присущих деятельности конкретного предприятия. На первой стадий идентификации в разрезе каждого направления хозяйственной деятельности (операционной, инвестиционной, финансовой) и основных хозяйственных операций определяются присущие им виды финансовых рисков. На этой основе составляется перечень возможных несистематических рисков предприятия. На второй стадии идентификации определяется перечень систематических рисков, связанных с хозяйственной деятельностью предприятия в целом. На третьей стадии формируется общий портфель финансовых рисков, связанных с предстоящей деятельностью предприятия (включающий возможные систематические и несистематические финансовых риски). И.ф.р. является необходимой предпосылкой оценки их уровня в процессе риск-менеджмента.  [c.120]

При рассмотрении основных положений управления предприятием менеджмент может быть классифицирован по двум основным признакам (критериям) уровням управления и функциональным областям управленческой деятельности (видам менеджмента).  [c.16]

Поясните назначение и общее содержание видов менеджмента. Опишите их взаимосвязь с уровнями управления предприятием.  [c.596]

Информационные системы всех видов — база для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях, т.е. базовая компонента информационного менеджмента.  [c.28]

Для достижения высокой надежности информационных процессов информационная система, эффективное использование которой должен обеспечить системный менеджмент, организуется в виде сети и резервирует на программном уровне кластерной структуры комплекса головных компьютеров сети — серверов со специальным программным обеспечением.  [c.188]

Широко известная матрица «Рост — доля рынка» была разработана ведущей компанией, предоставляющей услуги по консалтингу в сфере менеджмента, — Бостонской консультативной группой (рис. 8.7). С помощью этой матрицы портфель товаров схематически отображается в виде четырех ячеек, на сторонах которых указываются такие показатели, как темп роста объема рынка и относительная доля рынка, приходящаяся на товар. Дальнейший анализ будет основан на уровне товарного ассортимента.  [c.230]

При выполнении инновационного проекта многочисленные виды деятельности исполнителя целевым образом объединены между собой различными процессами. В управлении проектом, ориентированном на процесс, все процессы должны быть взаимоувязаны и согласованы. При этом в качестве основы может быть выбрана определенная последовательность действий, известная как цикл P-D- -A» («Планирование» — «Выполнение» — «Проверка» — «Актуализация»). Цикл PD A достаточно понятен, так как соответствует принятому образу действий при работе. Цикл PD A лежит в основе планирования, выполнения, проверки и улучшения практически всех рабочих процессов организации на любых уровнях менеджмента — процессном, проектном или персональном.  [c.21]

Таким образом, мы видим, что способность экспортеров США конкурировать на мировых рынках и способность американских фирм конкурировать с импортируемыми товарами на американских рынках зависят не только от рикардиан-ского (по фамилии Давида Рикардо — представителя английской политэкономии) фактора производительности, но и от существующих обменных курсов. В действительности трудности, с которыми столкнулись экспортеры США в первой половине 80-х гг., и растущий аппетит американцев на импортируемые товары в этот период были вызваны главным образом устойчивым ростом обменного курса доллара с 1980 до начала 1985 г. Нет необходимости говорить о снижении уровня менеджмента или утрате технологического лидерства для объяснения потери конкурентоспособности промышленности США в этот период. На самом деле успех действующих за пределами США транснациональных компаний — от Кентукки Фрайз Чикен до Катерпиллер Трактор — подтверждает, что такого спада не существовало.  [c.56]

Школа человеческих отношений ориентирована на менеджмент как систему социально-психологических факторов. Основоположники этой школы Ф. Тэйлор и Элтон Мейо (1880-1949), Абрахам Маслоу (1908-1970), Фредерик Херцберг, Дуглас Макгрегор (1906-1964), П. М. Керженцев (1881-1940), Д. Карнеги (1888-1945). В 1880 г. Ф. Тейлор начал свои систематические исследования менеджмента. Он сформулировал следующие первоначальные допущения человек — это рациональное животное , озабоченное максимизацией своих экономических доходов люди реагируют на экономические ситуации индивидуально люди, как и машины, могут подвергаться стандартизированной моде. Э. Мейо отказался от принципов Тейлора, он считал, что организация обладает единой социальной структурой. И задача менеджмента — развивать неформальную структуру управления с целью воздействия на результаты деятельности. А. Маслоу сформулировал иерархию потребностей человека и расположил их в виде пирамиды из пяти уровней. В простейшем случае потребности удовлетворяются последовательно, и это выступает мотивацией человека. Развивая идеи Маслоу, Ф. Херцберг ввел двухмерную модель мотивирующих факторов (гигиенические и мотивирующие), каждая из координат которой подразделяется на ступени.  [c.13]

Для организации производства чрезвычайно важна также проблема управления запасами материалов, частей, узлов и агрегатов, распределенных по производственной линии и проходящих определенную трансформацию в конечный продукт в ходе производственного процесса. Устойчивый английский термин для этого вида запасов — Work-in-pro ess (кратко — WIP). Определение оптимального уровня WIP — это одна из центральных и наиболее актуальных задач современного производственного и операционного менеджмента.  [c.159]

В принципе, комбинированное планирование начинается централизованным движением сверху вниз и заканчивается обратным децентрализованным направлением. При централизованном движении вначале составляется глобальный план на базе предварительных или желаемых высших целей. Как рамочный план, так и высшие цели шаг за шагом, сквозь отдельные уровни менеджмента в виде частных планов и подцелей, пробиваются вниз, причем в процессе этого движения выясняется, могут ли и в какой мере быть выполнены вышестоящие планы и достигнуты вышестоящие цели. Это top-down — планирование доходит до рабочих мест, которые расположены в самом низу и для которых составляются планы. Затем начинается децентрализованное планирование от рабочих мест к самому верху предприятия, центральная задача которого состоит в том, чтобы координировать и интегрировать частные планы каждого более низкого уровня в частный план следующего уровня.  [c.28]

Соотношение норЦы текущей доходности и уровня риска по отдельным видам ценных бумаг в США см. Бланк И. А, Инвестиционный менеджмент. — Киев МП ИТЕМ лтД Юнайтед Лондон Трейд лимитед, 1995. — С. 207.  [c.277]

Для того, чтобы понять, как менеджеры используют информацию в организациях, охарактеризуем информационные.потребности в двух измерениях, уровень, на котором используется информация в организации, и тип используемой информации. Управленческая деятельность на различных уровнях в организациях иногда требует различных видов информации. На рис. 17.1. представлено четыре уровня, на которых менеджеры нуждаются и используют информацию. На стратегическом уровне менеджмента менеджеры нуждаются в информации, которая помогает им планировать и принимать решения о долгосрочном направлении деятельности фирмы. Они должны внимательно проанализировать внешнее окружение организации, чтобы найти и применить решения, которые помогут фирме эффективно действовать в этом окружении через определенное время. Требуемая на этом уровне информация — комплексная, нерутинная и ориентированная на перспективу.  [c.379]

Я не хочу получать заказ на сумму в десять миллионов долларов, не зная, одобрен ли он ранее другими менеджерами, — заявил он. — М8 Магке должна иметь возможность организовывать движение заказов по всем уровням иерархии менеджмента. Еще я хочу видеть всю сопроводительную документацию к заказу, и, кроме того, мне нужно иметь возможность утверждать заказы не только в онлайне, но и в автономном режиме .  [c.76]

В промышленно развитых странах очевидные результаты в решении экологических проблем, в первую очередь на производственном уровне, связаны в последнее время с развитием таких негосударственных предпринимательских видов природоохранной деятельности, как экологическое аудирование и менеджмент (экоаудит и экоменеджмент). В раде стран, начиная с 90-х годов, приняты базовые национальные стандарты в этой области.  [c.189]

Достижение этого состояния предприятий возможно только на основе создания эффективного менеджмента на них (подробно см. гл. 30). Конкретная программа по реформированию предприятия принимается его собственником (для государственных унитарных предприятий — уполномоченным органом исполнительной власти, для коммерческих организаций — общим собранием их учредителей). Набор мероприятий для реформирования составляется с учетом как наличия правовых актов по деятельности предприятий различных видов (к примеру, это можно сказать о передаче независимому регистратору ведения реестра акционеров1 для акционерных обществ о проведении реструктуризации задолженности по платежам в бюджет и др.), так и с учетом особенностей их функционирования, уровня развития и соответствия современным требованиям тех или иных компонентов его менеджмента.  [c.188]

МЕНЕДЖМЕНТ — специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Если на Западе речь заходит о каком-то предприятии, скажем о фирме Мерседес-Бенц или Дженерал моторе , то люди имею в виду прежде всего М., т. е. руководство данного предприятия, I. к. именно оно представляет предприятие в обществе. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает через руководство, или М. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство. Впрочем, руководство различного уровня имеется и в правительстве, и в армии, и у церкви, но М. деловых предприятий отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предоставление услуг, иными словами, удовлетворение потребностей клиентов, или удовлетворение социальных потребностей через рынок. В отличие от других организаций М. производственных предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Его существование и престиж обосновывается экономическими результатами деятельности. М. является экономическим органом, функционирующим в современном индустриальном обществе. Любое действие, любое решение, принимаемое М., — это мероприятие экономического характера. Таким образом, эффективность М. и деятельность М. можно измерять лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов. М. — скорее практическая деятельность, чем наука или профессия, хотя им охватывается как то, так и другое. Главное в М. — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия — М. постановки це-  [c.134]

Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта — хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).  [c.11]

Роль науки и технологии в этих новых формах организации производства достаточно высока. Имеется в виду потребность в более сложных продуктах и процессах, в лучшей конструкции (обеспечивающей как лучший дизайн, так и лучшие характеристики товаров и технологических процессов, используемых для их производства) и постоянном их обновлении. Это требует координации усилий и высокой квалификации работников всех уровней и не только менеджмента, сотрудников отделов НИОКР и конструкторов, но также и рабочих. В этом вопросе обычно ссылаются на японский и итальянский опыт, противопоставляемый относительному отставанию американского и британского производства. В отличие от принятого представления ступеней инновационного процесса, начинающегося с идеи, которая постепенно превращается в конечные новые продукты, новая концепция состоит в том. что инновации требуют интефации всех профессий (маркетинг, проектирование, производство и НИОКР) на всех стадиях процесса. Для таких новых форм развития промышленных инноваций линейная модель инноваций не подходит.  [c.149]

Уровни управления | ITstan.ru

Структура управления любой организации традиционно делится на три уровня управления : операционный, функциональный и стратегический, которые определяются сложностью решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для ее решения. При этом следует понимать, что более простых задач, требующих немедленного (оперативного) решения, возникает значительно большее количество, а значит, и уровень управления для них нужен другой — более низкий, где принимаются решения оперативно. При управлении необходимо также учитывать динамику реализации принимаемых решений, что позволяет рассматривать управление под углом временного фактора.

На рисунке отображены три уровня управления, которые соотнесены с такими факторами, как степень возрастания власти, ответственности, сложности решаемых задач, а также динамика принятия решений по реализации задач.

Операционный уровень управления (нижний)

Операционный уровень управления обеспечивает решение многократно повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень управления часто называют оперативным из-за необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи.

Пример

Некоторые учетные задачи: учет количества проданной продукции; учет затрат времени, сырья и материалов при выполнении отдельных производственных операций; учет произведенной продукции; бухгалтерский учет и т. д.

Пользователи ИАСУ этого уровня — исполнители и менеджеры низшего звена (бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики, техники, лаборанты и т.п.). Основная задача — оперативное реагирование на изменение ситуации. На всех уровнях управления работают как менеджеры, осуществляющие только общие функции, так и менеджеры-специалисты, которые реализуют функции управления в сфере своей компетенции.

Пример

Главный инженер организации (менеджер-специалист) передал часть своих функций менеджерам среднего уровня, например главному энергетику, главному механику, главному электрику, оставив, за собой общие функции управления этими службами, не вмешиваясь в их деятельность на оперативном уровне

Функциональный (тактический) уровень управления

Функциональный уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на первом уровне. ИАСУ этого уровня предназначена для менеджеров среднего звена и специалистов (начальники служб, отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т.п.). Основная задача — тактическое управление фирмой при решении основных функций в заданной сфере деятельности

На этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При этом не всегда удается выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, осмысление, сбор недостающих сведений и т.п. Управление связано с некоторой задержкой от момента поступления информации до принятия решений и их реализации, а также от момента реализации решений до получения реакции на них.

Пример

На основании анализа статистических данных по спросу на продукцию, о ценах конкурентов и пр. прогнозируется прибыль и разрабатывается план выпуска продукции на ближайший период (неделю, месяц, квартал). Результаты принимаемых управленческих решений проявляются спустя некоторое время.

Cтратегический уровень управления

Cтратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных стратегических целей организации. На этом уровне управления ИАСУ обслуживает менеджеров высшего звена руководства организации, основной задачей которых является стратегическое планирование деятельности предприятия на рынке и координация внутрифирменной тактики управления. Прочие функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно полно.

Часто стратегический уровень управления называют стратегическим или долгосрочным планированием. Правомерность принятого на этом уровне решения может быть подтверждена спустя достаточно длительное время (месяцы или годы). Ответственность за принятие управленческих решений на этом уровне чрезвычайно велика и определяется не только результатами анализа с использованием математического и специального аппарата, но и профессиональной интуицией менеджеров.

Пример

На основании анализа финансового состояния фирмы принимаются решения об увеличении (уменьшении, снятии с продажи) производимой продукции, о привлечении дополнительных работников или об их сокращении.

Функции ИАСУ — информационных автоматизированных систем управления

Функции ИАСУ определяются на основе целей управления, заданных ресурсов для их достижения и ожидаемого эффекта от автоматизации., В функции ИАСУ включаются: планирование и (или) прогнозирование; учет, контроль, анализ; координацию и/или регулирование. Необходимый набор элементов выбирают в зависимости от вида конкретной ИАСУ.

основные компетенции и специфика деятельности. Как происходит формирование уровней управления предприятием

Уровни управления.

Менеджер — ϶ᴛᴏ человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделœенный полномочиями принимать решения по определœенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условия.

Термин ʼʼменеджерʼʼ может употребляться применительно:

К администратору любого уровня управления

К руководителю предприятия в целом или его подразделœению

К организатору конкретного вида работы

К руководителю по отношению к подчинœенному

К менеджеру предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нём должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста͵ обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях рыночной экономики наибольший взгляд должен быть направлен на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются в основном организаторские качества.

1. Адаптационная мобильность: склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; стремление учить других; желание качественных изменений в организации; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение круга своих полномочий; самообладание и предприимчивость.

2. Контактность: общительность; интерес к людям; высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений; способность располагать к себе людей и видеть себя со стороны, выслушивать; способность понимать и убеждать людей; уметь взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

3. Стрессоустойчивость: интеллектуальная и эмоциональная защищённость в проблемных ситуациях, самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений.

4. Доминантность: властность, честолюбие, стремление к личной независимости, лидерство в любых обстоятельствах и любой ценой, готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение; завышенный уровень притязаний, смелость, волевой характер.

В управлении менеджер должен быть наиболее важным, чем ученый. Менеджер должен быть менее образованным, чем ученый, но зато он должен обладать таинствами управления как искусством в силу своих личных качеств, таланта͵ опыта͵ навыков и здравых суждений. Качества менеджера, умноженные на научные знания, дают возможность добиться эффективных результатов в управленческой практике.

Уровень управления — ϶ᴛᴏ вертикальное разделœение труда.

В любой организации вся управленческая работа строго разделœена по горизонтали и по вертикали. По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителœей во главе отдельных подразделœений, а по вертикали – вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителœей до такого уровня, пока не будет взаимодействия с рабочими. Количество уровней управления должна быть различным. Множество уровней ещё не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объёмами управленческой работы.

Независимо от количества уровней управления, всœех руководителœей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации.

3 уровень: руководители низового звена.

2 уровень: руководители среднего звена.

1 уровень: руководители высшего звена.

По Парсансу: низовой уровень – технический уровень; средний уровень – управленческий уровень; высший уровень – институциональный уровень.

Руководители низового звена — ϶ᴛᴏ управленческий уровень, находящийся непосредственно над рабочими. Данные руководители обеспечивают непрерывность производственного процесса и отвечают за использование оборудования, сырья и трудовых ресурсов. К ним относятся мастер смены, старший мастер, начальник бригады.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу руководителœей низового звена. Перед этими руководителями лежит большая ответственность по переводу стратегических целœей и задач высшего руководства на уровень производственного процесса, они отрабатывают и анализируют информацию о поэтапном достижении миссии предприятия. Примеры: начальник смены, главный инженер, начальник цеха, отдела, директор филиала и так далее.

Руководители высшего звена принимают ответственное решение на предприятии, утверждают миссию и стратегии предприятия, являются обликом любой организационной структуры. От их управленческих навыков зависит эффективная связь внешней среды с предприятием. Примеры: директор предприятия, генеральный директор, президент, вице-президент, ректор, проректор.
Размещено на реф.рф
В течение рабочего времени 70% уходит на запланированные заседания, 12% на работу с бумагами и документами, 6% на телœефонные разговоры, 3% на поездки осмотра встречи, 9% на незапланированные встречи.

Уровни управления. — понятие и виды. Классификация и особенности категории «Уровни управления.» 2017, 2018.

— Уровни управления.

— Уровни управления в организации

Уровень управления – часть организации, где могут приниматься самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями. Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от 1 – 2 в малых фирмах до 8 – 9 в крупных объединениях и… .

— Уровни управления

Как уже говорилось в разделе «Внутренние переменные организации», в менеджменте различают два вида разделения труда: по горизонтали и по вертикали. Однако, мы возвращаемся к рассмотрению принципов разделения труда из-за того, что оно связано с таким важным понятием как… .

— Уровни управления организацией.

Туризм — это не только важная отрасль экономики, но и сложная организационная структура. Не всегда можно точно определить, что же относится к туризму: потребители не замечают тесного взаимодействия туристских структур, а представители туристских предприятий выделяют в… .

Уровни управления — это проявление разделения труда в орга­низациях. В настоящее время все более и более явной становится тенденция к специализации профессиональной деятельности, при кото­рой каждый работник (или каждое подразделение) выполняет предпи­санные ему… .

— Уровни управления и системы контроля

Стратегический выбор на функциональном, СЗХ и корпоративном уровнях естественным образом определяет структуру управления и системы контроля. Первый — функциональный уровень. На этом уровне системы управления характеризуются вертикальной дифференциацией. … .

— Уровни управления

Хотя все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в… .

— это не только важная отрасль экономики, но и сложная организационная структура. Не всегда можно точно определить, что же относится к туризму: потребители не замечают тесного взаимодействия туристских структур, а представители туристских предприятий выделяют в своей работе лишь часть общей системы. Между тем структура туризма определяет место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях. Это своего рода каркас, на котором строятся их отношения.

В более широком смысле под структурой управления туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого. По существу, речь идет о логических взаимоотношениях уровней управления и функциональных служб, которые с помощью менеджмента строятся таким образом, чтобы достичь стратегических целей туристской отрасли.

Управлять туристской структурой — значит оптимально распределить цели и задачи между структурными подразделениями и работниками организации1. Составляющими организационной структуры управления являются состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Создание такой структуры направлено прежде всего на распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.

В структуре управления организацией выделяются звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи — горизонтальные и вертикальные.

К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их. К звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений. В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи имеют горизонтальный характер.

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев. Пирамидальная структура управления организацией показана на рис. 2.12.

Рис. 2.12. Уровни управления организацией

Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, координируют работу менеджеров более низкого уровня, и так до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала — людей, производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления. Форма пирамиды указывает на то, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, бюро, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над работниками (не руководителями), — чаще всего младшие менеджеры, ответственные за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей.

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. Расчеты показывают, что на высшем уровне он занимает около 10%, на среднем — 50 и на низшем — около 70% общего времени менеджеров (рис.2.13).

Рис. 2.13. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют два вида заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис. 2.14). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный — на принятие решений по специальности. Как видно из рис.2.14, с повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту, соответственно, возрастает.

Рис. 2.14. Распределение рабочего времени по менеджменту и специальности

Приведенная классификация уровней имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

Как уже было отмечено ранее, элементами организационной структуры предприятия являются работники, службы и другие звенья управленческого аппарата, отношения между которыми поддерживаются благодаря связям, имеющим горизонтальную либо вертикальную направленность.

Процесс и функции управления

Менеджмент — это система методов управления в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к повышению эффективности производства с наименьшими затратами, с целью получения оптимальных результатов.
Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Мескон М. Х.). Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.
Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанных функций:
планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля.

Планирование. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий).

Организация. Эта функция управления формирует структуру организации и обеспечивает ее всем необходимым (персонал, средства производства, денежные средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе создаются условия для достижения целей организации. Хорошая организация работы персонала позволяет добиться более эффективных результатов.

Мотивация — это процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создает наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста». При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и ее планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников возможности удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнении ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников.

Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности результатов работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организацией своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов, измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.

Руководитель и его роли

Руководитель — человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается «набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности» (Минцберг). Выделяют десять основных ролей руководителя. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы.
Укрупненно роли руководителя разделяют на три группы:

1. Межличностные роли. Руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также руководитель является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника — главного верховного руководителя.

   Информационные роли. Являясь приемником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее в целях организации. Следующая роль руководителя- распространение информации среди членов организации. Руководитель выполняет так же представительские функции, то есть передает информацию об организации при внешних контактах.

   Роли по принятию решений. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершенствованию деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в работе организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Все эти роли руководителя, в своей совокупности, определяют объем и содержание работы менеджера любой организации.

Уровни управления

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда — это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда — это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.

Руководителей делят на три категории:

Руководители низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.

Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Современный управляющий

Изменения в обществе, экономике, технологиях заставляют по новому осмыслить понятия управления в современной организации, переформулировать профессиональные характеристики управляющего, необходимые для успешного управления организацией в современных условиях.

В современных условиях все большее значение приобретают отрасли, связанные с интеллектуальной деятельностью. В России, в период переходной экономики, возникает повышенный спрос на менеджеров в обслуживающих сферах — торговля, финансы, информационные технологии.
Таким образом, современный менеджер должен обладать способностями по управлению подобным бизнесом, и владеть навыками принятия решений в условиях неопределенности.
В статье «Менеджер 21-го века: кто он?» (журнал «Менеджмент в России и за рубежом») экономисты Поршнев А. Г. и Ефремов В. С. говорят об управлении в современном обществе так:
«В обществе, где управление опирается на интеллектуальное сотрудничество людей; на их сетевую кооперацию, подразумевающую многосвязность и участие каждого человека во многих производственных процессах, требующих его знаний и умений; на интеграцию процессов планирования и исполнения; на создание динамичных, проблемно-ориентированных коллективов тружеников отношения найма труда уступают место отношениям купли-продажи продукта труда. И это есть революция.»

Современный управляющий должен руководствоваться следующими принципами:

1. Ориентация на людей, так как люди — это самый жизненно важный ресурс организации.
2. Дух соперничества, то есть умение добиваться успеха в условиях острой конкуренции.
3. Внешняя перспектива, то есть способность вступать в союзы и добиваться поддержки извне, в том числе у ключевых фигур.
4. Ориентация на системы, то есть системное управление как решение задачи дирижирования «информационным оркестром».
5. Гибкость и способность принимать решения в условиях неопределенности.
6. Ориентация на будущее.

Несмотря на то что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала — людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления (рис 2.14).

Рисунок 2.14. Уровни управления организации

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство .

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей. Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления (рис. 2 15).

Рисунок 2.15. Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается (расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров; на среднем — 50; на низшем — около 70 %) (рис. 2.16).

Рисунок 2.16. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис.2.17). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный — на принятие решений по специальности.

Управления предприятием? Это общее упорядочивание фирмы, задающее последовательность действий, а также границы, в пределах которых должна осуществляться деятельность. предприятия — это объект организации управления. В нее входят сотрудники, финансы, информационные ресурсы.

Чтобы организовать управление предприятием необходимо выполнить ряд задач:

Рассмотрим основные функции, которые присущи организации управления предприятием:

• достижение предприятием поставленных целей;
• снижение расходов фирмы;
• разделение труда, благодаря которому сотрудники более качественно выполняют свои обязанности.

Выделяют такие типы разделения труда, как горизонтальные и вертикальные. В первом случае на предприятии создаются подразделения, выполняющие ряд специализированных функций. При вертикальном разделении формируются уровни управления. Руководители каждого из них должны выделить проблемы, найти пути и решения, назначить ответственных лиц, отвести время на выполнение задачи.

Выделяют следующие уровни управления с четким разграничением функций:

1. Нижний, или технический. К нему относятся менеджеры, которые решают конкретные вопросы по выполнению поставленных целей (выпуск продукции, получение прибыли и т.д.), а также напрямую работают с исполнителями.

2. Средний, или управленческий уровень. Сюда входят менеджеры, контролирующие несколько структурных подразделений предприятия, а также руководители целевых проектов и программ, обслуживающих и вспомогательных производств.

3. Высший, или институциональный уровень управления. Это администрация предприятия, занимающаяся решением важнейших стратегических задач на уровне всего предприятия (развитие, выбор рынка сбыта, управление финансами и пр.).

Специалисты в сфере менеджмента А. Томпсон и А. Стрикленд разработали следующую организаций. Согласно их подходу существуют такие уровни стратегического управления:

1. Корпоративная стратегия. Она касается общих целей предприятия и всего его пространства. Такие уровни управления выполняют функции принятия важнейших технических, производственных, хозяйственных задач. Ообычно принимает решения совет директоров. Сюда относятся управляющие высшего состава.

3. Функциональная стратегия. Создает последовательность действий для достижения поставленной цели в каждом направлении деятельности предприятия. Данные уровни управления в организации обеспечивают анализ, пересмотр, синтез предложений, внесенных менеджерами на местах, а также действия по достижению целей данного подразделения и поддержке выбранной стратегии. К таким уровням относятся руководители среднего звена. Решения принимаются главами подразделений.

4. Операционная стратегия. Содержит специфические стратегии для отдельных структурных единиц предприятия, уровни управления, включающие руководителей на местах. Решаются проблемы, специфичные данному конкретному подразделению. Решения здесь принимают руководители отделов, функциональных служб.

Общая структура спортивного менеджмента. Уровни, виды, методы и функции

Спортивный менеджмент имеет свою структуру, которая выражается через цели, функции, взаимодействие подсистем управления организацией.

Структура спортивного менеджмента подразделяется на структурные отделы, уровни и связи, которые делятся на вертикальные и горизонтальные.

Оптимальной можно считать такую структуру спортивного менеджмента, при которой при малых количествах уровней управления в организации достигается надежность менеджмента, выраженная в четком отражении информации на всех уровнях управления, принятие управленческих решений в соответствии с целями.

Рассмотрим различные виды менеджмента и взаимосвязь их с уровнями менеджмента физкультурных и спортивных организаций.

Уровни и виды управления

Выделяют разные уровни менеджмента:

? высший;

? средний;

? нижний.

Если рассматривать менеджмент как управление, то это и есть перечисленные уровни управления. И на каждом уровне есть различные виды менеджмента. Спортивный менеджмент – не исключение, так же, как и любой вид менеджмента.

Высший уровень управления – это именно стратегическое управление.

На среднем уровне расположены специализированные виды, такие как пиар-менеджмент, маркетинговый менеджмент, управление персоналом, финансовый и инновационный менеджмент, непосредственно менеджмент физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг – все это относится к среднему уровню.

На нижнем уровне управления находится непосредственно менеджмент на уровне исполнения – это менеджмент технологий. Например, берем группы занимающихся, детскую секцию по акробатике. Там обычный инструктор-методист, который ведет группу, тоже является управленцем, но только на нижнем уровне управления.

Он руководит своей небольшой группой, выстраивая свой менеджмент вместе с постановкой целей, мотивацией детей к занятиям и к получению результатов. Если вы посмотрите на этот процесс, то сразу поймете, что любой тренер, инструктор и даже обычный дежурный администратор спортивной организации используют все составляющие менеджмента.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Виды менеджмента | EDUGET

Талантливый руководитель любого уровня может помочь компании подняться. Сначала нужно понять, что такое менеджмент и какие области он охватывает.

Зачем изучать менеджмент? Допустим, вы не руководитель, вы только начинаете карьеру или работает в узкопрофессиональном сегменте. Вы получаете задание, выполняете от забора и до обеда, отправляете результат – и дальше голова пусть болит у менеджера.
Однако реальность такова, что подобных рабочих мест будет оставаться все меньше: ведь, с одной стороны, повышается интегрированность различных отделов, а с другой – каждый специалист на своем месте получает все больше рычагов управления конечным продуктом и сервисом, все больше участвует в продвижении.
Автономность специалиста на своем участке, его способность задавать вопросы по организации рабочего процесса и предлагать улучшения высоко ценятся начальством и отделом кадров.
А если вы вдруг перешли на фриланс, то оп! – и знание менеджмента стало залогом вашего выживания как специалиста. Потому что теперь только от вас зависит, как обеспечить себя объемом работы, своевременной выплатой гонорара, сделать достойный пиар своему продукту, сервису и личному бренду.

Итак, что такое менеджмент?

Менеджмент – это управление организациями и процессами в организациях для реализации поставленных целей.

Виды менеджмента различаются по:

• сфере деятельности
• объекту управления
• признаку объекта
• признаку содержания

Менеджмент по сфере деятельности может быть в свою очередь таких видов:

1. Менеджмент развития (R&D менеджмент, инновационный менеджмент) – исследование и развитие таких компонентов, как:
   • материалы,
   • инструменты и оборудование,
   • методы и технологии.
2. Менеджмент распространения (дистрибуции) включает
   • маркетинг и рекламу,
   • мерчендайзинг и продажи.
3. Финансовый менеджмент – это:
   • экономические прогнозы,
   • расчет себестоимости,
   • контроль бюджета,
   • страховка,
   • работа актуария.
4. Менеджмент поддержки – обеспечение стабильной работы и поддержание основных активов в рабочем состоянии, а именно:
   • недвижимое имущество,
   • инструменты и другое производственное оборудование.
5. Менеджмент закупок и тендеров:
   • закупка материалов,
   • содержание склада,
   • контроль за наличием на складе материалов и товарных запасов.
6. Менеджмент продукта и сервиса:
   • изучение и анализ,
   • планирование работы,
   • контроль качества.
7. Менеджмент доставки:
   • доставка автотранспортом, ж/д, авиа, море,
   • упаковка,
   • хранение.
8. Менеджмент персонала (HR-менеджмент):
   • подбор сотрудников,
   • размещение,
   • тренинг,
   • трансфер,
   • продвижение,
   • увольнение,
   • производственные отношения,
   • безопасность,
   • здоровье и другие бонусы компании.
9. Менеджмент офиса:
   • планирование и контроль работы офиса,
   • внутренняя отчетность.

Исторически существует шесть основных теорий менеджмента персонала, via

1. Научная теория, автор – Фредерик В. Тейлор (Frederick W. Taylor)
Люди – это лабораторные мыши, работающие за кусок сыра.
Особенности управления: упрощайте задания, разделяйте работу поровну, используйте монетарные стимулы.

2. Административная теория, автор – Анри Файоль (Henri Fayol)
Улучшайте топ-менеджмент, и остальные работники последуют примеру.
Особенности управления: топ-менеджмент командует и контролирует.

3. Бюрократическая теория, автор – Макс Вебер (Max Weber)
Работники – персонажи из фильма «Побег из Шоушенка».
Особенности управления: иерархическая структура, основанная на строгих правилах

4. Теория управления персоналом, автор – Элтон Мэйо (Elton Mayo)
Злите работников-интровертов, создавая группы для выполнения каждого задания.
Особенности управления: стимулирование социального взаимодействия внутри организации.

5. Системная теория, автор – Людвиг фон Берталанфи (Ludwig Von Bertalanffy)
Отделы, которые играют вместе, останутся вместе.
Особенности управления: системная координация между различными отделами компании.

6. Теория X & Y, автор – Дуглас Мак-Грегор (Douglas McGregor)
Псевдонаучное обоснование кумовства.
Особенности управления: ленивых X контролируют, мотивированных Y вознаграждают.

Виды менеджмента по объекту управления

1. внешний менеджмент – применяется в случае несостоятельности внутреннего управления;
2. внутренний менеджмент:
   1. менеджмент организации – топ-менеджмент,
   2. менеджмент отдела – менеджмент среднего звена,
   3. менеджмент на уровне непосредственного исполнителя.
3. бренд-менеджмент, менеджмент продукта и сервиса,
4. хозяйственная и производственная деятельность организации.

По субъекту управления менеджмент может быть

• формальный,
• неформальный,

а также

• личный,
• коллегиальный.

Субъект управления может быть в свою очередь объектом управления для более высокого уровня менеджмента.

Виды менеджмента по признаку объекта

1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами.
2. Функциональный менеджмент, он же специальный – управление отдельными процессами, а именно:
   • инновационный менеджмент,
   • производственный менеджмент,
   • финансовый менеджмент,
   • международный менеджмент,
   • экологический менеджмент,
   • менеджмент маркетинга,
   • персональный менеджмент.

По признаку содержания менеджмент может быть нормативным, стратегическим и оперативным.

• Нормативный менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития.
• Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
• Оперативный менеджмент отвечает за разработку методов реализации принятой стратегии развития в конкретных условиях, за тактическую адаптацию и оперативное реагирование на меняющиеся обстоятельства.

Подробнее мы рассмотрим эту терминологию в других статьях по теме менеджмент. Реальные кейсы применения всех этих систем на практике вы найдете на платформе EDUGET: для вас созданы онлайн-курсы по менеджменту, где управленцы высокого уровня рассказывают о своем опыте и дают проверенные рекомендации.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Тенденции развития менеджмента: основные этапы, научные школы и концепции управления.

Страница 26 из 28

Уровни управления.

Большинство фирм имеют три уровня управления: верхний, средний и нижний.

Толчок к разделению управления на верхний, средний и нижний уровни дала промышленная революция в Европе в XVIII в. Сначала выделились верхнее и нижнее звенья управления. Слово «мастер» стало страшным и ненавистным. Мастера чаще подбирались по физическим данным, чем по умению обходиться с людьми. Среднее звено вычленилось по мере увеличения размеров и сложности фирм, более осмысленного подхода к управлению.

Управляющие каждого уровня выполняют одинаковые функции: планирование, организация, руководство, мотивация, контроль. Различие лишь в том, какое значение они придают той или иной функции. Руководитель верхнего уровня уделяет планированию и организации больше времени, чем управляющие более низких уровней. Управляющий среднего уровня уделяет руководству и контролю больше времени, чем управляющий верхнего уровня. Управляющий нижнего уровня расходует большую часть своего времени на мотивацию и контроль подчиненных. Тем не менее большинство управляющих выполняют все пять функций управления.

Итак, нельзя порознь изучать или осваивать функции управления верхнего, среднего или нижнего уровня. Когда говорят об одном из них, по существу, речь идет обо всех трех.

Следует подчеркнуть, что ясно и четко определить каждый из трех уровней управления невозможно. Поэтому мы даем только рабочие определения, т.к. каждая фирма определяет уровни управления в соответствии со своими особенностями. Здесь, вероятно, следует напомнить о влиянии следующих факторов: сложность организационной структуры, численность работающих, суть самого бизнеса и др.

Управляющие верхнего уровня средних и крупных фирм концентри­руют внимание на планировании будущего, постановке целей, определении курсов действий, правил и процедур их выполнения. Они отвечают за процветание фирмы и потому должны планировать, направлять и контролировать ее деятельность.

К верхнему уровню управления относят президента и вице-президентов. Понятно, что в фирме могут быть несколько вице-президентов, ответственных за отдельные сферы ее деятельности — производство, сбыт, снабжение, финансы, кадры или рекламу.

Управляющие среднего звена возглавляют отделения или отделы. Они должны организовать их работу так, чтобы цели фирмы были достигнуты, а ее политика проводилась в жизнь, подбирать и сохранять хороших работников. Они отвечают, в основном, за руководство повседневной деятельностью своих подразделений. К среднему уровню руководства относятся управляющие конторами, цехами и складами, старшие мастера, начальники отделов технического контроля и качества продукции. Во многих крупных банках их филиалами руководят вице-президенты. Они отвечают за работу отделений банка и относятся к руководителям верхнего уровня. Управляющий отделением непосредственно подчинен вице-президенту по операциям отделений и относится к управляющим среднего уровня.

Нижний уровень управления – это уровень должностных лиц, непосредственно руководящих работой своих подчиненных. На этом уровне функции планирования и организации реализуются в действиях управляющего, стимулирующего и направляющего деятельность работников. Типичные наименования должностей, занимаемых управляющими этого уровня: мастер, бригадир, начальник группы, агент по закупкам, экспедитор. Часто говорят, что такой управляющий нижнего звена находится «в середине», поскольку он располагается между непосредственными исполнителями и руководителями верхнего и среднего уровней. Управляющие нижнего уровня играют в фирме очень важную роль. Но обычно вышестоящее руководство не уделяет должного внимания серьезным проблемам управляющих нижнего уровня. К числу таких проблем относится низкая заработная плата, перегруженность, отсутствие полномочий, слабая профессиональная подготовка рядовых работников, а также то, что они могут не соответствовать предъявляемым к ним требованиям.

Новичок начинает свою деятельность с должности управляющего нижнего уровня. Если он удержится на этой должности от года до пяти лет, его могут продвинуть по служебной лестнице до управляющего среднего уровня. На этой должности он будет считаться начинающим управляющим (все управляющие в течение первых десяти лет своей деятельности считают себя начинающими). Как бы ни была полезна и важна подготовка руководителей в вузах и на курсах, она никогда не заменит конкретной практической работы. Это справедливо даже для получивших ученую степень магистра в Гарвардской школе бизнеса. Чтобы стать хорошим управляющим, необходимо правильно сочетать теоретическую подготовку, полученную во время учебы, с практическим опытом.

Управляющие среднего уровня отвечают прежде всего за производитель­ность и эффективность контролируемых ими операций. Эффективность означает способность выполнять работу с минимальными потерями материалов и времени. Результативность – это способность сделать работу и сделать ее хорошо. Именно управляющие среднего уровня должны следить за тем, чтобы работа выполнялась и экономично, и эффективно. Как говорится, важен результат. Управляющих увольняют чаще всего за их неспособность достичь намеченных результатов.

Чем обычно занимаются управляющие среднего уровня большую часть своего рабочего дня? Во-первых, они планируют и распределяют работу на следующий день или на неделю. Во-вторых, они осуществляют связь между производственным персоналом и более высоким руководством. В-третьих, они принимают повседневные решения, обеспечивающие рентабельность производственных и иных операций. В-четвертых, что очень важно, они руководят другими людьми – либо управляющими нижнего уровня, либо (в небольших организациях) рядовыми работниками.

Управляющие среднего или нижнего уровня могут также участвовать в приобретении заказанных материалов и комплектующих изделий и проверке их качества, в работе с кадрами, в проведении совещаний по технике безопасности, качеству продукции, недостаткам в работе, распределению прибыли, в подготовке отчетов о финансовой и производственной деятельности, в решении больших и малых, но всегда многочисленных проблем. Некоторые проблемы, например, плохое планирование, обусловлены личными недостатками управляющего, другие – недостатками его подчиненных, например, халатным отношением к работе. Ряд проблем возникает по вине руководства или других подразделений. Многие проблемы вызваны государственным законодательством или требованиями потребителей, а руководство требует их разрешения от руководителей низшего уровня. В этих условиях они должны рассматривать любую проблему как возможность проявить свои способности справляться с трудностями.

Серьезную проработку вопросов уровней управления предлагает Н.И.Кабушкин.

Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, координируют работу менеджеров более низкого уровня и т.д. до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала – людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления (рис. 3).

Форма пирамиды показывает, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем.

Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров (наблюдательным советом), президентом, вице-президентом, правлением. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. В связи с этим в высшем руководстве можно выделить два подуровня: полномочное управление и общее руководство.

Рис. 3. Уровни управления

Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководст­вом, и отвечают за доведение более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют, как правило, широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов.

Низший уровень управления представлен младшими начальниками. Это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не руководителями). Это могут быть мастера, бригадиры, контролеры и другие администраторы, ответственные за доведение конкретных заданий до непосредственных исполнителей. Соотношение затрат времени на выполнение основных функций менеджмента различается по уровням управления (рис.4).

Следует отметить, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. Расчеты показывают, что на высшем уровне исполнение занимает около 10 % общего бюджета времени менеджеров, на среднем – 50%, на низшем – около 70% (рис. 5).

Рис. 4. Соотношение затрат времени по уровням и функциям управления

Рис. 5. Классификация затрат времени менеджеров по видам деятельности и уровням управления

Такое распределение общего бюджета времени связано с тем, что менеджеры всех трех уровней имеют две области заданий: задания по менеджменту и задания по специальности (рис. 6). Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений и определенный – на принятие решений по специальности.

Как видно на рис. 6, с повышением уровня управления удельный вес заданий по специальности падает, а по менеджменту, соответственно, возрастает.

Рис. 6. Распределение рабочего времени по менеджменту и специальности

Приведенная классификация уровней управления имеет самый общий вид. В зависимости от размера и вида организации, ее отраслевых и территориальных особенностей, других факторов характеристика состава и функций менеджеров на каждом из трех уровней управления может существенно меняться.

А.Хоскинг предлагает иную дифференциацию: генеральный менеджмент — это все менеджеры (независимо от того, являются они директорами или нет), которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением компанией в целом; менеджмент на уровне подразделения — это управленцы, выполняющие те же функции, но на уровне подразделения, в соответствии с общими задачами и целями корпорации.

Уровни информационного обеспечения менеджмента и типы информации

Уровни информационного обеспечения менеджмента

Определение 1

Уровни информационного обеспечения менеджмента – это иерархическое разделение информационного обеспечения, используемого на разных уровнях управления.

Информация окружает людей постоянно, на протяжении всей жизни. Информация – это любые знания о фактах, событиях или ситуациях. В организациях менеджеры используют информацию для анализа и принятия решений. Вся система управления зависит от информации.

Часто понятия «информация» и «данные» смешивают, не разделяют. Однако данные – это лишь источник информации, характеристики фактов или событий. Сами по себе они не имеют значения, являясь лишь заметками на бумаге или битами в компьютерной системе. Различие между данными и информацией можно проиллюстрировать биржевыми сводками:

• для одних людей столбцы чисел – это просто данные. Эти люди не понимают, какой смысл имеют такие ряды чисел,
• для других людей те же числа – важная информация, на основе которой они принимают решения (например, о том, покупать или продавать акции той или иной компании).

Уровень, на котором применяется информация в системе менеджмента, — важная характеристика использования информации. Разные уровни управленческой деятельности предъявляют разные требования к используемой информации:

• на стратегическом уровне менеджерам нужна информация, позволяющая планировать и принимать решения в сфере долгосрочной деятельности компании. Перед менеджерами стоит задача тщательного анализа внешнего окружения, поиска и применения решений, помогающих компании действовать эффективно в этом окружении на протяжении определенного (достаточно длительного) времени. Информация должна быть комплексной, не рутинной и ориентированной на перспективу,
• на уровне менеджмента производственных единиц или подразделений информация должна касаться направляющих и контрольных действий подчиненных единиц,
• на операционном уровне менеджеров интересует ежедневное выполнение текущих задач в рамках сферы их ответственности. Информация используется для планирования, организации и контроля повседневной работы внутри организации,
• на уровне совершения сделок и регистрации происходит сбор данных о множестве индивидуальных действий, которые совершаются в рамках повседневной деятельности компании.

Таким образом, уровни информационного обеспечения менеджмента согласуются с иерархией системы управления. В зависимости от того, какие задачи решает тот или иной уровень менеджмента, и формируются требования к сведениям. Общая тенденция: чем ниже уровень управления, тем более краткосрочная информация требуется (на стратегическом уровне важны длительные тренды, а на операционном – ежедневные или даже более частые отчеты) и тем сильнее приоритет внутренней информации (на стратегическом уровне представлена практически исключительно внешняя информация, касающаяся как ближайшего окружения, так и макросреды, а на операционном уровне в фокусе находятся внутренние сведения, ограничивающиеся сферой ответственности конкретного руководителя, т.е. даже не по предприятию в целом).

Типы информации

По мере обработки информации у менеджеров возникает потребность в различных ее типах. Основными типами информации в менеджменте являются:

• Общая информация. Это самый широкий тип неспецифической информации. Общая информация может возникать случайно или в ответ на неспецифические поиски или запросы. Она формируется как ответ на вопросы вроде «Что бы вы хотели знать?», «Есть ли что-то интересное?». Например, при первичном исследовании внешней среды стратегические менеджеры собирают общую информацию. В связи с широтой общей информации ее трудно использовать в компьютерных системах и даже просто определять заранее. Общая информация находит применение преимущественно на стратегическом, а не операционном уровне. В соответствии с определением, общая информация абсолютно не используется на уровне совершения сделок,
• Специфическая информация – это информация, удовлетворяющая определенным требованиям. Именно она используется на уровне совершения сделок и регистрации. Пример запроса специфической информации – проверка состояния банковского счета. Специфическая информация может быть получена и без запроса (например, уведомление от оператора сотовой связи об изменении условий тарифа),
• Стимулирующая информация. У нее есть общая черта со специфической информацией, а именно, – узкоспециализированность. Отличие заключается в том, что специфическая информация просто осведомляет получателя о чем-то, а стимулирующая – требует совершить действие. Это действие заранее запрограммировано и является практически автоматическим. Стимулирующая информация может носить запрошенный или незапрошенный характер, а действие быть любого типа,
• Исключительная информация тоже стимулирует действие, но не любое – а особое. Кроме того, она запрашивается общим требованием, когда происходит исключение. Ни стимулирующая, ни исключительная информация не требуют принятия комплексного решения. Вообще описанные выше типы информации не связаны с формулированием сложного ответа от получателя, они просто что-то сообщают или направляют на совершение запланированных действий,
• Контрольная информация нужна, чтобы выявить отклонения от плана и выработать заранее не предусмотренные коррективы,
• Распределительная (распределяющая) информация нужна для того, чтобы принять решения о распределении ресурсов – людей, времени, оборудования, денег – по проектам. Имея данные о проектах, менеджер должен принять решение, как распределить доступные ему ресурсы. Для этого он нуждается в данных, служащих источником информации об относительных доходах и затратах по этим проектам,
• Направляющая информация используется топ-менеджерами при оценке плюсов и минусов вхождения на новый рынок. Этот тип информации хронологически востребован раньше, чем распределительная и контрольная информации.

Уровни управления и их функции

С ростом сложности бизнеса процесс управления также усложняется и требует более высокого уровня навыков и способностей. В частности, с учетом технологических особенностей, влияющих на размер и масштаб современного предприятия, управление не может быть простой задачей, которую может выполнять физическое лицо или несколько лиц, заинтересованных в этом как собственники.

По наблюдениям Луи А. Аллена,

по-человечески невозможно, чтобы один человек отвечал многим разнообразным и сложным требованиям как управления, так и ведения бизнеса.

Таким образом, управленческие функции возложены на разный управленческий персонал на всем предприятии. Следовательно, возникает иерархия управления с полномочиями и ответственностью, распределенными в соответствии с функциями, распределенными по департаментам.

Три уровня управления

Обычный способ классификации создания любого предприятия:

1. Высшее руководство
2. менеджеров среднего звена и
3. Низшее руководство,

, графическое изображение которого показано на следующем рисунке.

Уровни управления

Теперь мы обсудим различные уровни управления.

1. Высшее руководство

Поскольку большинство крупных предприятий организованы в форме акционерных обществ, высшее руководство состоит из Совета директоров. Однако на практике директора не принимают участия в повседневных делах предприятия. Но обычно эта задача поручается управляющим директорам или генеральным менеджерам. Их называют исполнительными директорами, и они несут ответственность за реализацию общей политики, сформулированной Советом директоров.Однако окончательный контроль остается за директорами.

Это руководство высшего уровня является органом, определяющим политику, ответственным за общее направление и успех всей деятельности компании.

Функции высшего руководства

Основные функции высшего руководства можно обозначить следующим образом:

1. Определение целей

Именно высшее руководство определяет общие цели предприятия. В рамках Меморандума компании Правление должно определить цели предприятия.Цели могут быть как общими, так и конкретными.

2. Формулирование политики

Для реализации заветных целей компании высшее руководство также должно сформулировать политику. Цели и политика должны определять деятельность компании, выбор политики также требует решения Совета.

3. Долгосрочное планирование и стратегия

Поскольку долгосрочные планы и стратегии являются важными решениями, они также находятся в руках высшего руководства.Если долгосрочное планирование окажется ошибочным, компания столкнется с серьезными финансовыми трудностями.

4. Организация действий

Создание административной организации крупных компаний с тысячами сотрудников — сложная проблема, требующая большей осторожности и навыков. Следовательно, эта функция также возлагается на высшее руководство. Обязанности, необходимые для выполнения политик, должны быть возложены на разных сотрудников, а также должны быть разъяснены взаимоотношения между должностями.

5. Освоение основных ресурсов

Эта функция включает в себя поиск различных способов и средств получения ресурсов, необходимых для реализации планов. Ресурсы также включают физические ресурсы, такие как машины, инструменты, мебель, оборудование, здания и т. Д.

6. Выбор ключевого персонала

Управленческий персонал не только определяет успех или неудачу существующей политики, но и является ключевой фигурой в формулировании планов на будущее.Необходимо выбрать мужчин правильного типа и разместить их в нужных местах. Следовательно, эта функция также возлагается на высшее руководство.

7. Координация и контроль

Хотя высшее руководство в первую очередь озабочено будущим, оно должно сохранять направляющее влияние на текущую деятельность. Он должен направлять выполнение планов через организацию с собранными ресурсами. Это требует совместной координации и контроля над операцией.

2. Менеджмент среднего звена

Менеджмент среднего уровня занимается исполнением политик и планов, разработанных высшим руководством.Таким образом, менеджмент среднего звена состоит из глав департаментов и других руководителей. Хотя высшее руководство является главой и мозгом предприятия, персонал среднего звена фактически участвует в выполнении планов и испытывает трудности, связанные с этим.

В этой связи Ньюман справедливо заметил следующее:

Без хорошего управленческого персонала разумные цели и политика, а также четкий организационный план скоро станут пустыми надеждами и нереалистичными чаяниями; с хорошим руководящим персоналом они обеспечивают руководство и структуру для целенаправленного предприятия.

Функции руководителей среднего звена

Основные функции менеджмента среднего звена можно обозначить следующим образом:

1. Менеджмент среднего звена интерпретирует политику компании.

2. Менеджмент среднего звена несет ответственность за подготовку организационной структуры в своем отделе.

3. Отдают приказы подчиненным и другим сотрудникам своего отдела,

4. Менеджмент среднего звена мотивирует персонал на более высокую продуктивность.

5. Сбор отчетов и другой информации о проделанной работе в соответствующих отделах, и

6. Предоставление информации и помощь высшему руководству в пересмотре планов для обеспечения лучшей производительности.

3. Управление нижнего уровня

Этот термин применяется к подчиненным начальникам отделов, мастерам, суперинтендантам, начальникам и т. Д. Персонал нижнего уровня управления находится в непосредственном контакте с рабочими. Фактически они проводят операции по графику.Следовательно, их также называют «операционным менеджментом». Они обеспечивают необходимую связь между работником и руководством. Фактически, эффективность всей организации зависит от эффективности нижнего руководства.

Функции нижестоящего руководства

Важные функции персонала нижнего звена управления можно резюмировать следующим образом:

1. Выполнение порученных им работ,

2. Поддержание стандарта, качества и изготовления продукции,

3.Устранение потерь материала, времени и т. Д.,

4. Поддержание строгой дисциплины среди рабочих,

5. Сохранение морального духа рабочих, и

6. Давать инструкции и другую информацию рабочим и направлять их в действии.

Что такое менеджмент? | Indeed.com

Эффективное управление имеет решающее значение для достижения бизнес-целей. Существуют разные типы и уровни управления, которые стремятся организовать и координировать бизнес-функции.Хороший менеджмент — это важный деловой навык, для приобретения которого требуется как обучение, так и практика. В этой статье мы обсудим, что такое управление, а также его различные типы, уровни и функции.

Что такое менеджмент?

Менеджмент — это процесс организации и координации деятельности компании или группы людей для достижения заранее определенных целей. Менеджмент — один из факторов, необходимых для производства, помимо финансов, сырья и оборудования. Он состоит из написания корпоративных политик, в которых перечисляются цели и задачи организации и формируются основы для деятельности компании.Затем следует организация, планирование, контроль и направление ресурсов для достижения целей, изложенных в политике.

Планирование и организация жизненно важны для сильного управления. Важно обеспечить, чтобы все сотрудники понимали цели и задачи компании и были заинтересованы в их достижении. Хороший менеджер должен понимать, что единство персонала необходимо для успеха в бизнесе. Создание среды, в которой работники могут достичь этих целей, является важной частью управления.

Типы управления

Существуют различные типы управления, и эти стили постоянно развиваются с новыми технологиями и операционными процедурами, а также с изменениями ролей как менеджеров, так и сотрудников. В зависимости от того, на каком этапе находится компания, типы управления могут меняться в зависимости от ситуации. Все типы менеджмента преследуют одну и ту же цель — поддержать сотрудников в достижении целей компании при соблюдении стандартов. Ниже приведены типы управления:

• Управление темпами: Менеджер, задающий ритм, требователен, активен и предан компании.Они ожидают того же от своих сотрудников, которые должны поставлять высококачественную продукцию в ожидаемые сроки. Этот тип управления является дальновидным и требует соблюдения жестких стандартов. С этим типом управления нет места для переговоров, другие решения или альтернативные точки зрения неприемлемы. Если бизнес переживает тяжелые времена или находится в процессе перехода, этот тип управления может быть подходящим, но если это обычный тип, сотрудники могут почувствовать себя недооцененными.
• Авторитетный: Этот тип управления использует сильное лидерство и имеет очень конкретное, уникальное видение компании с сильным пониманием миссии компании.Этим руководителям важно, чтобы сотрудники были внимательными и послушными. Это авторитетное руководство, и некоторые сотрудники могут найти его властную и удушающую свободу мысли.
• Филиал: Аффилиативный менеджмент считает компанию одной семьей и хочет, чтобы сотрудники чувствовали, что между ними и руководством существует прочная связь. такая принадлежность и связи может вдохновлять сотрудников, но это может привести к отсутствию руководства или трудностям с обратной связью о производительности.Это, в свою очередь, может привести к снижению производительности. Аффилированные менеджеры доступны и дружелюбны и хотят построить прочные отношения с персоналом, проводя встречи, которые дают двустороннюю обратную связь, и менеджеры спрашивают сотрудников, что они могут сделать, чтобы им помочь. Это отличный стиль управления, который можно использовать для укрепления доверия после увольнений или сокращения бюджета. В долгосрочной перспективе может быть сложно управлять компанией, если сотрудники не получают полезную обратную связь о производительности.
• Коучинг: Тип управления коучем отдает приоритет максимальному обучению и совершенствованию сотрудников.Он определяет навыки, которыми обладает сотрудник, а затем находит способ улучшить эти навыки или расширить их набор навыков. Это трудоемкий тип управления, который требует наличия высококвалифицированного менеджера для правильной реализации, и его следует избегать новым менеджерам, которым сотрудники еще не научились доверять. Основная проблема заключается в том, что некоторые сотрудники или члены руководства могут не захотеть проходить инструктаж или признать, что их навыки можно улучшить. Когда это происходит, система управления может столкнуться с трудностями в продвижении вперед и достижении целей.
• Принуждение: При таком типе управления менеджеры отговаривают сотрудников делиться информацией. Менеджеры должны позаботиться о том, чтобы не повредить моральный дух сотрудников, но это может быть полезным типом управления во время кризиса, требующим четкого и прямого управления.
• Демократический: Демократический тип управления вовлекает сотрудников в процесс принятия решений и направлен на формирование консенсуса. Это может быть сложно, если сотрудники чувствуют, что их менеджеры щедры, непредубеждены и недостаточно авторитетны.Любые изменения, в которых нуждается компания, могут быть медленными, потому что в них вовлечено много людей. Менеджеры хотят узнать, в чем заключаются трудности и как их преодолеть. При демократическом управлении сотрудники склонны чувствовать, что они заинтересованы в компании. Компания может обнаружить, что им не хватает результатов, потому что сотрудники недостаточно высокопоставленные и обладают достаточным пониманием, чтобы способствовать успешному принятию решений.

Уровни управления

Уровни управления относятся к способу разделения управленческих должностей внутри бизнес-организации.В малом бизнесе может быть только один уровень управления, но по мере увеличения количества сотрудников увеличивается и объем управления, при этом более крупные организации имеют несколько уровней. Уровни управления можно разделить на три категории:

• Менеджеры нижнего уровня: Руководители на этом уровне могут иметь звания супервайзера, руководителя секции или старшего. Их также можно назвать менеджерами первого уровня, и они активно участвуют в повседневной деятельности рабочих. Они назначают задачи, направляют и контролируют, чтобы гарантировать соблюдение стандартов качества и решать любые проблемы сотрудников.Мотивация персонала и предоставление отзывов о производительности также являются частью роли.
• Менеджеры среднего звена: Менеджеры среднего звена могут иметь такие должности, как генеральный директор, руководитель филиала или отдела. Они могут контролировать работу менеджеров более низкого уровня и подотчетны руководству высшего уровня. Этот уровень управления активно участвует в организации бизнеса и соответствует политике компании. Эта роль включает в себя мотивацию руководства нижнего уровня к достижению наилучших результатов и мониторинг показателей эффективности.Менеджеры среднего звена должны решать любые проблемы между рабочими группами и внедрять систему вознаграждения за хорошую работу и сотрудничество.
• Менеджеры высшего уровня: Менеджеры высшего уровня могут занимать такие должности, как вице-президент, президент и главный исполнительный директор, и эта роль предполагает общий контроль над компанией. Они создают стратегические планы и политики и контролируют направление бизнеса. Менеджер высшего уровня подотчетен акционерам и общественности.

Функции управления

Управление можно разделить на отдельные функции, хотя на практике эти функции перекрываются и влияют друг на друга. Как правило, процесс управления имеет следующие пять функций:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4. Руководство
5. Контроллинг

1. Планирование

Планирование означает, что вы создаете схему необходимых действий. для достижения конкретной цели.Вы должны спланировать свое путешествие, чтобы добраться от того места, где вы находитесь в данный момент, к тому месту, где вы хотите быть в будущем, думая о проблемах, с которыми вы можете столкнуться, и решениях, которые вам необходимо принять, прежде чем вы сможете достичь своей цели. Планирование должно быть систематическим методом, обеспечивающим правильное и безотходное использование ресурсов. Правильный план должен избегать путаницы, риска, потерь и неопределенности.

2. Организация

Организация предполагает объединение различных типов ресурсов для достижения намеченной цели.Идея состоит в том, чтобы наладить связь между персоналом, финансовыми и физическими ресурсами и обеспечить курс действий всем необходимым для достижения успеха. В организации есть разные этапы, на которых требуется определить и классифицировать бизнес-деятельность, определить, какие обязанности необходимы и кто будет их выполнять, а также принять решение и координировать полномочия и обязанности.

3. Персонал

Персонал включает поиск и контроль персонала в организации с идеей использования человека, наиболее подходящего для любой работы.Первый этап — это планирование объема работы, необходимой для достижения бизнес-целей, затем правильный подбор персонала путем найма, за которым следует эффективное обучение и развитие, затем правильный контроль и управление персоналом и, наконец, постоянная оценка и продвижение по службе, как указано.

4. Руководство

Эта управленческая функция включает в себя надзор, мотивацию, руководство и руководство персоналом. Его также можно назвать ведущим, и он связан с человеческими ресурсами в бизнесе.Режиссер предпринимает необходимые шаги для выполнения действий и фактически начинает работу, а не готовится к ней, как в случае с предыдущими функциями. Направление требует отличных лидерских качеств, коммуникативных навыков и навыков межличностного общения.

5. Контроллинг

Бизнес требует установленных стандартов деятельности, а функция контроллинга заключается в измерении достижений в соответствии с этими стандартами и использовании подходящих исправлений, если они не соответствуют требованиям или отклоняются каким-либо другим образом.Контроль гарантирует, что все действия и результаты соответствуют стандарту, и может предсказать проблемы до того, как они произойдут. Это способ проверить, что происходит правильный объем и направление прогресса, а если нет, внести соответствующие изменения. Контроль включает в себя установление стандартов и измерение производительности, определение любых отклонений от стандарта и последующие корректирующие действия.

Типы информации, которая требуется на разных уровнях управления

Вот некоторые из важных типов информации, которые требуются на разных уровнях управления:

Более функциональная классификация информации основана на типах решений.

Изображение Curtsey: manager.gb.com/managersimages/team4.jpg

Информация, требуемая на разных уровнях управления, может быть разделена на оперативную, тактическую и стратегическую.

1. Оперативная информация:

Операционная информация относится к повседневным операциям организации и, таким образом, полезна для осуществления контроля над операциями, которые имеют повторяющийся характер. Поскольку такая деятельность контролируется на более низких уровнях управления, оперативная информация необходима руководству более низкого уровня.

Например, информация о денежной позиции на ежедневной основе отслеживается и контролируется на более низких уровнях управления. Аналогичным образом, в маркетинговой функции ежедневная и еженедельная информация о продажах используется менеджером более низкого уровня для мониторинга эффективности продаж.

Можно отметить, что оперативная информация относится к деятельности, которую легко измерить по определенным стандартам. Операционная информация в основном относится к текущим и прошлым результатам и основана в основном на внутренних источниках данных.Элемент прогнозирования в оперативной информации довольно низкий, и если он вообще есть, то он имеет краткосрочный горизонт.

2. Тактическая информация:

Тактическая информация помогает менеджерам среднего уровня распределять ресурсы и устанавливать средства контроля для реализации планов высшего уровня организации. Например, информация об альтернативных источниках средств и их использовании в краткосрочной перспективе, возможностях размещения избыточных средств в краткосрочных ценных бумагах и т. Д.может потребоваться на средних уровнях управления.

Тактическая информация обычно носит прогнозный характер и фокусируется на краткосрочных тенденциях. Он может быть частично текущим, частично историческим и может быть получен как из внутренних, так и из внешних источников.

3. Стратегическая информация:

В то время как операционная информация необходима, чтобы выяснить, как можно лучше выполнить данную деятельность, стратегическая информация необходима для выбора между бизнес-вариантами.

Стратегическая информация помогает в выявлении и оценке этих вариантов, так что менеджер делает осознанный выбор, который отличается от конкурентов и ограничений того, что конкуренты делают или планируют делать. Такой выбор делают только лидеры.

Стратегическая информация используется менеджерами для определения целей и приоритетов, запуска новых программ и разработки политик приобретения и использования корпоративных ресурсов. Например, информация о долгосрочных потребностях в средствах для текущих и будущих проектов компании может быть использована руководителями высшего звена при принятии решения о выходе на биржу или обращении в финансовые учреждения для получения срочного кредита.

Стратегическая информация носит прогнозный характер, в значительной степени зависит от внешних источников данных, имеет долгосрочную перспективу и в основном представлена ​​в сводной форме. Иногда он может включать сценарии «что, если». Однако стратегическая информация — это не только внешняя информация.

Долгое время считалось, что стратегическая информация — это в основном информация о внешней среде. Однако сейчас общепризнано, что внутренние факторы в равной степени ответственны за успех или неудачу стратегии, и поэтому внутренняя информация также необходима для принятия стратегических решений.

На рис. 1.2 представлены типы информации, необходимые на разных уровнях управленческой иерархии.

Следует помнить, что каждый тип информации играет свою роль в эффективности управления. Каждый тип информации в разной степени нужен менеджерам на всех уровнях. Таким образом, часть оперативной информации может использовать даже главный исполнительный директор компании.

Разница заключается в доле каждого типа информации в общих информационных потребностях менеджеров на разных уровнях управленческой иерархии.

3 верхних уровня управления (933 слова)

В этой статье представлена ​​информация о высших уровнях управления!

Как мы уже узнали, менеджмент относится не к отдельному человеку, а к группе лиц. В компаниях работает большое количество людей, которые размещаются в разных местах для выполнения различной управленческой деятельности.

Изображение предоставлено: hoffman-info.com/wp-content/uploads/2013/06/small-business-management-team.jpg

Для выполнения этой деятельности этим сотрудникам предоставлены необходимые полномочия и ответственность. Это предоставление полномочий приводит к созданию цепочки полномочий. Эта цепочка разделена на три уровня, что приводит к созданию трех уровней управления.

Основные уровни управления:

1. Менеджмент высшего уровня.

2. Менеджмент среднего звена.

3. Уровень надзора, операционный или более низкий уровень управления.

1. Высшее руководство :

Руководство высшего уровня состоит из председателя, совета директоров, управляющего директора, генерального менеджера, президента, вице-президента, главного исполнительного директора (CEO), главного финансового директора (CFO) и главного операционного директора и т. Д. Оно включает группу ключевых лиц, необходимых для руководить и направлять усилия других людей. Руководители, работающие на этом уровне, обладают максимальными полномочиями.

Изображение предоставлено: educationdev.net / wp-content / uploads / 2013/08 / upper_management.jpg

Основными функциями высшего руководства являются:

(а) Определение целей предприятия. Руководители высшего уровня формулируют основные цели организации. Они формируют как долгосрочные, так и краткосрочные цели.

(b) Формирование планов и политик. Руководители высшего уровня также разрабатывают планы и политику для достижения поставленных целей.

(c) Организация деятельности лиц, работающих на среднем уровне.Высшее руководство распределяет рабочие места между разными людьми, работающими на среднем уровне.

(d) Сбор всех ресурсов, таких как финансы, основные средства и т. Д. Высшее руководство организует все финансовые средства, необходимые для выполнения повседневной деятельности. Они покупают основные средства для ведения деятельности в организации.

(e) Отвечает за благополучие и выживание организации. Высший уровень отвечает за выживание и рост организации. Они составляют план, чтобы организация работала гладко и успешно.

(f) Связь с внешним миром, например, встречи с правительственными чиновниками и т. Д. Руководство высшего уровня поддерживает контакты с правительством, конкурентами, поставщиками, СМИ и т. Д. Работа на высшем уровне сложна и вызывает стресс, требуя многочасовых обязательств перед организацией.

(g) Благополучие и выживание организации.

2. Менеджмент среднего уровня :

Этот уровень управления состоит из руководителей отделов, таких как начальник отдела закупок, начальник отдела продаж, финансовый менеджер, менеджер по маркетингу, исполнительный директор, начальник завода и т. Д.Люди этой группы несут ответственность за выполнение планов и политик, разработанных на высшем уровне.

Изображение предоставлено: jobstreet.com.sg/career-resources/wp-content/uploads/sites/3/2013/11/StandOut.jpg

Они служат связующим звеном между высшим и нижним уровнем управления. Они также выполняют функции высшего уровня для своего отдела, поскольку они составляют планы и политику для своего отдела, организуют и собирают ресурсы и т. Д.

Основные функции управления среднего звена:

(a) Интерпретация политик, сформулированных высшим руководством до более низкого уровня.Управление среднего уровня действует как связующее звено между управлением верхнего и нижнего уровней. Они объясняют только основные планы и политику, сформулированные руководством высшего уровня до более низкого уровня.

(b) Организация деятельности своего отдела по выполнению планов и политик. Обычно руководители среднего звена возглавляют какой-либо отдел. Таким образом, они организуют все ресурсы и деятельность своего отдела.

(c) Поиск или набор / отбор и назначение необходимых сотрудников для своего отдела.Руководство среднего звена выбирает и назначает сотрудников своего отдела.

(d) Мотивация людей к тому, чтобы они работали с максимальной отдачей. Менеджеры среднего звена предлагают сотрудникам различные стимулы, чтобы они были мотивированы и работали с максимальной отдачей.

(e) Контроль и инструктаж сотрудников, подготовка отчетов об их эффективности и т. Д. Менеджеры среднего звена следят за деятельностью менеджеров низшего звена. Они готовят отчеты об аттестации.

(f) Сотрудничать с другими отделами для бесперебойной работы.

(g) Реализация планов, сформулированных на высшем уровне.

3. Уровень надзора / рабочий уровень :

Этот уровень состоит из руководителей, суперинтенданта, мастера, руководителей отделов; делопроизводитель и др. Руководители этой группы фактически выполняют работу или осуществляют деятельность в соответствии с планами высшего и среднего звена управления.

Изображение предоставлено: evansincorporated.ru / wp-content / uploads / role-of-Managers.jpg

Их полномочия ограничены. Качество и количество продукции зависит от эффективности менеджеров этого уровня. Они передают инструкции рабочим и подчиняются руководству среднего звена. Они также несут ответственность за поддержание дисциплины среди рабочих.

Функции управления нижнего уровня:

(a) Представление проблем или жалоб работников перед руководством среднего звена.Руководители вышестоящего уровня напрямую связаны с подчиненными, поэтому они — те люди, которые понимают проблемы и недовольства подчиненных. Они передают эти проблемы руководству среднего звена.

(b) Поддержание хороших условий труда и развитие здоровых отношений между начальником и подчиненным. Руководители обеспечивают хорошие условия труда и создают благоприятную рабочую среду, которая улучшает отношения между руководителями и подчиненными.

(c) Забота о безопасности рабочих.Менеджеры контролирующего уровня обеспечивают работникам безопасную и надежную рабочую среду.

(d) Помощь руководству среднего звена в наборе, отборе и назначении работников. Руководители высшего уровня направляют и помогают менеджерам среднего звена при выборе и назначении сотрудников.

(e) Общение с работниками и принятие их предложений. Менеджеры высшего уровня поощряют рабочих проявлять инициативу. Они приветствуют их предложения и награждают их за хорошие предложения.

(f) Они стараются поддерживать точный стандарт качества и обеспечивать стабильный поток продукции. Менеджеры контролирующего уровня следят за тем, чтобы рабочие соблюдали стандарты качества.

(g) Они несут ответственность за повышение морального духа рабочих и развитие в них командного духа. Они мотивируют сотрудников и повышают их моральный дух.

(h) Минимизация потерь материалов.

уровней управления: иерархическое представление

уровней управления: обзор

Большинство организаций имеют три уровня управления:

• менеджеры нижнего уровня;
• менеджеров среднего звена; и
• Менеджеры высшего звена.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду.

Ниже вы найдете спецификации различных обязанностей каждого уровня и их вероятные должности.

Менеджеры высшего уровня

Совет директоров, президент, вице-президент и генеральный директор — все это примеры менеджеров высшего уровня.

Эти менеджеры несут ответственность за контроль и надзор за всей организацией.Они разрабатывают цели, стратегические планы, политику компании и принимают решения о направлении бизнеса.

Кроме того, руководители высшего звена играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов.

Руководители высшего звена подотчетны акционерам и общественности.

Менеджеры среднего звена

Генеральные менеджеры, руководители филиалов и менеджеры отделов — все это примеры менеджеров среднего уровня. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела.

Менеджеры среднего звена уделяют больше времени организационным и руководящим функциям, чем менеджеры высшего уровня. Их роли можно выделить следующим образом:

• Выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства;
• Определение и обсуждение информации и политик от высшего руководства к низшему руководству; и самое главное
• Вдохновляет и дает руководителям низшего звена рекомендации по повышению производительности.

Вот некоторые из их функций:

• Разработка и внедрение эффективных групповых и межгрупповых рабочих и информационных систем;
• Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы;
• Диагностика и решение проблем внутри и между рабочими группами;
• Разработка и внедрение систем вознаграждения, поддерживающих совместное поведение.

Менеджеры нижнего уровня

Руководители, руководители секций и бригадиры являются примерами должностей руководителей низшего уровня.Эти менеджеры сосредоточены на контроле и руководстве.

Менеджеры нижнего уровня обычно несут ответственность за:

• Назначение задач сотрудникам;
• Руководство и контроль сотрудников в повседневной деятельности;
• Обеспечение качества и количества продукции;
• Рекомендации и предложения; и
• Устранение проблем сотрудников.

Также называемые менеджерами первого уровня, менеджеры низкого уровня являются образцом для подражания для сотрудников.Эти менеджеры обеспечивают:

• Базовый надзор;
• Мотивация;
• Планирование карьеры;
• Отзыв о производительности; и
• Персональный надзор.

Уровни управления

Иерархическое представление управления в организациях

15.4 Типы и уровни контроля — принципы управления

Цели обучения

1. Знайте разницу между стратегическим и оперативным контролем.
2. Разберитесь в различных типах элементов управления.
3. Уметь различать финансовый и нефинансовый контроль.

Рисунок 15.4

Элементы управления позволяют совместить детали с общей картиной.

Признавая, что организационные средства контроля можно классифицировать по-разному, на данном этапе полезно различать два набора средств контроля: (1) стратегические средства контроля и (2) средства управления, иногда называемые операционными средствами контроля (Harrison & St.Джон, 2002).

Два уровня контроля: стратегический и операционный

Представьте, что вы капитан корабля. Стратегический контроль гарантирует, что ваш корабль движется в правильном направлении; управление и контроль эксплуатации обеспечивают хорошее состояние судна до, во время и после рейса. Имея в виду эту аналогию, стратегический контроль связан с отслеживанием стратегии по мере ее реализации, обнаружением любых проблемных областей или потенциальных проблемных областей, предполагающих, что стратегия неверна, и внесением любых необходимых корректировок (Venkataraman & Saravathy, 2001).Стратегические элементы управления позволяют вам сделать шаг назад и посмотреть на общую картину и убедиться, что все части изображения правильно выровнены.

Обычно между первоначальной реализацией стратегии и достижением намеченных результатов проходит значительный промежуток времени. Например, если вы хотите управлять своим кораблем из Сан-Диего в Сиэтл, вам может понадобиться экипаж, припасы, топливо и так далее. Возможно, вам также придется подождать, пока погода не позволит вам безопасно совершить поездку! Точно так же в более крупных организациях, пока вы внедряете стратегию, выполняются многочисленные проекты, делаются инвестиции и предпринимаются действия по реализации новой стратегии.Тем временем экологическая ситуация и внутреннее положение фирмы развиваются и развиваются. Экономика может быть на подъеме или, возможно, впадет в рецессию. Стратегический контроль необходим, чтобы направлять фирму через эти события. Они должны обеспечивать некоторые средства корректировки направления на основе промежуточных показателей и новой информации.

Операционный контроль, в отличие от стратегического контроля, связан с выполнением стратегии. В случае введения операционного контроля они функционируют в рамках, установленных стратегией.Обычно эти цели, задачи и стандарты устанавливаются для основных подсистем внутри организации, таких как бизнес-подразделения, проекты, продукты, функции и центры ответственности (Mattews, 1999). Типичные меры оперативного контроля включают окупаемость инвестиций, чистую прибыль, затраты и качество продукции. Эти меры контроля, по сути, представляют собой совокупность более тонких мер контроля. Корректирующие действия, основанные на операционном контроле, могут иметь последствия для стратегического контроля, когда они включают изменения в стратегии.

Виды контроля

Также важно понимать, что на стратегическом и операционном уровнях контроля существует несколько типов контроля. Первые два типа можно сопоставить по двум параметрам: уровень проактивности и результат в сравнении с поведенческим. В следующей таблице они приведены вместе с примерами того, как могут выглядеть такие элементы управления.

Проактивность

Проактивность можно определить как мониторинг проблем таким образом, чтобы обеспечить их своевременное предотвращение, а не постфактум.В менеджменте это называется упреждающим контролем; в нем говорится о том, что мы можем сделать заранее, чтобы помочь нашему плану добиться успеха. Суть упреждающего контроля состоит в том, чтобы вовремя видеть возникающие проблемы и что-то с ними делать. Например, упреждающий контроль включает профилактическое обслуживание машин и оборудования и комплексную проверку инвестиций.

Таблица 15.1 Типы и примеры контроля

Проактивность управления	Поведенческий контроль	Контроль результатов
Управление с прогнозированием	Организационная культура	Рыночный спрос или экономические прогнозы
Параллельное управление	Практический управленческий надзор за проектом	Скорость производственной линии в реальном времени
Управление с обратной связью	Качественные показатели удовлетворенности клиентов	Финансовые показатели, такие как рентабельность, рост продаж

Параллельное управление

Процесс мониторинга и корректировки текущих действий и процессов известен как параллельное управление.Такой контроль не обязательно является упреждающим, но он может предотвратить усугубление проблемы. По этой причине мы часто описываем параллельное управление как управление в реальном времени, потому что оно имеет дело с настоящим. Примером одновременного управления может быть регулировка температуры воды во время принятия душа.

Элементы управления с обратной связью

Наконец, элементы управления с обратной связью включают сбор информации о выполненной деятельности, оценку этой информации и принятие мер для улучшения аналогичных действий в будущем.Это наименее проактивный из способов контроля и, как правило, является основанием для реакции. Контроль обратной связи позволяет менеджерам использовать информацию о прошлых результатах, чтобы привести будущие результаты в соответствие с запланированными целями.

Управление как контур обратной связи

В этом последнем смысле все эти типы контроля функционируют как механизм обратной связи, помогающий лидерам и менеджерам вносить коррективы в стратегию, что, возможно, отражается изменениями в планировании, организации и руководящих компонентах.Этот контур обратной связи показан на следующем рисунке.

Рисунок 15.5 Элементы управления как часть контура обратной связи

Почему вам может быть полезно рассматривать элементы управления как часть цикла обратной связи в процессе P-O-L-C? Что ж, если вы предприниматель, который пишет бизнес-план для совершенно нового бизнеса, то вы, скорее всего, начнете с компонента планирования и проработаете свой путь к контролю, то есть объясните, как вы собираетесь определять, будет ли новое предприятие идет по плану.Однако чаще вы будете входить в организацию, которая уже работает, а это означает, что план уже существует. Имея план, возможно, вам предстоит выяснить организационные, ведущие или контрольные проблемы, с которыми сталкивается организация.

Контроль результатов и поведения

Средства управления также различаются в зависимости от того, что отслеживается, результатов или поведения. Контроль результатов обычно предпочтительнее, когда всего один или два показателя эффективности (например, рентабельность инвестиций или рентабельность активов) являются хорошими показателями здоровья бизнеса.Контроль результатов эффективен, когда существует небольшое внешнее вмешательство между принятием управленческих решений, с одной стороны, и производительностью бизнеса, с другой. Также помогает отсутствие или слабая координация с другими бизнес-подразделениями.

Поведенческий контроль включает прямую оценку принятия управленческих решений и решений сотрудников, а не результатов управленческих решений. Поведенческий контроль привязывает вознаграждение к более широкому диапазону критериев, например, тем, которые указаны в сбалансированной системе показателей.Поведенческий контроль и соразмерное вознаграждение обычно более уместны, когда существует множество внешних и внутренних факторов, которые могут повлиять на взаимосвязь между решениями менеджера и производительностью организации. Они также подходят, когда менеджеры должны координировать ресурсы и возможности различных бизнес-единиц.

Финансовый и нефинансовый контроль

Наконец, среди различных типов средств контроля с точки зрения уровня проактивности и результатов по сравнению с поведенческими, важно признать, что средства контроля могут принимать одну из двух преобладающих форм: финансовый и нефинансовый.Финансовый контроль включает в себя управление затратами и расходами фирмы для их контроля по отношению к заложенным в бюджет суммам. Таким образом, руководство определяет, какие аспекты своего финансового состояния, такие как активы, продажи или прибыльность, являются наиболее важными, пытается спрогнозировать их с помощью бюджетов, а затем сравнивает фактические результаты с запланированными. На стратегическом уровне общие продажи и показатели рентабельности будут соответствующими стратегическими средствами контроля.

Без эффективного финансового контроля производительность фирмы может ухудшиться.PSINet, например, быстро превратился в глобальную сеть, предоставляющую Интернет-услуги для 100 000 бизнес-аккаунтов в 27 странах. Однако дорогие долговые инструменты, такие как мусорные облигации, использовались для быстрого роста фирмы. По словам члена совета директоров фирмы, PSINet потратила большую часть заемных денег «без финансового контроля, который должен был быть на месте (Woolley, 2001)». Имея структуру капитала, неспособную поддерживать быстрорастущие и финансово неконтролируемые операции, PSINet и 24 ее U.Дочерние компании S. в конечном итоге объявили о банкротстве (PSINet, 2001). Хотя мы часто думаем о финансовом контроле как о форме контроля результатов, его также можно использовать как контроль поведения. Например, если менеджеры должны запросить одобрение расходов, превышающих заложенную в бюджет сумму, тогда финансовый контроль также обеспечивает механизм контроля за поведением.

Все больше организаций измеряют лояльность клиентов, рекомендации, удовлетворенность сотрудников и другие области деятельности, не относящиеся к финансовой сфере.В отличие от финансового контроля, нефинансовый контроль отслеживает аспекты организации, которые не носят непосредственного финансового характера, но, как ожидается, приведут к положительным результатам деятельности. Теория, лежащая в основе таких нефинансовых средств контроля, заключается в том, что они должны давать менеджерам представление о прогрессе организации задолго до того, как можно будет измерить финансовые результаты (Ittner & Larcker, 2003). И у этой теории есть практическое подтверждение. Например, GE обнаружила, что очень довольные клиенты являются лучшим предсказателем будущих продаж во многих ее направлениях, поэтому она регулярно отслеживает степень удовлетворенности клиентов.

Ключевые вынос

Организационный контроль может принимать различные формы. Стратегические средства контроля помогают менеджерам узнать, работает ли выбранная стратегия, а операционные средства контроля способствуют успешному выполнению текущей стратегии. В рамках этих типов стратегии средства контроля могут различаться с точки зрения проактивности, где контроль обратной связи был наименее проактивным. Контроль результатов оценивается по результатам деятельности организации, в то время как поведенческий контроль предполагает наблюдение за повседневным поведением членов организации.Финансовый контроль осуществляется путем мониторинга затрат и расходов по отношению к бюджету организации, а нефинансовый контроль дополняет финансовый контроль путем мониторинга нематериальных активов, таких как удовлетворенность клиентов и моральный дух сотрудников.

Упражнения

1. В чем разница между стратегическим и операционным контролем? Какой уровень управления будет больше всего заинтересован в операционном контроле?
2. Если элементы управления с прогнозированием являются наиболее активными, то зачем организациям нужны или использовать элементы управления с обратной связью?
3. В чем разница между поведенческим контролем и контролем результатов?
4. В чем разница между нефинансовым и финансовым контролем? Финансовый контроль — это контроль поведения или контроля результатов?

Список литературы

Харрисон, Дж.С., и Сент-Джон, К. Х. (2002). Основы стратегического управления (2-е изд., 118–129). Цинциннати, Огайо: Юго-Западный колледж.

Иттнер, К. и Ларкер, Д. Ф. (2003, ноябрь). Недостаток в оценке нефинансовых результатов. Harvard Business Review , 2–8.

Мэтьюз, Дж. (1999). Стратегические ходы. Управление поставками, 4 (4), 36–37.

PSINet, полученный 30 января 2009 г. из PSINet, объявляет об исключении из списка NASDAQ. (2001, 1 июня).http://www.psinet.com.

Венкатараман, С., и Сарасвати, С. Д. (2001). Стратегия и предпринимательство: изложение нерассказанной истории. В M. A. Hitt, R. E. Freeman и J. S. Harrison (Eds.), Справочник по стратегическому менеджменту (650–668). Оксфорд: Блэквелл.

Вулли, С. (2001, май). Цифровое высокомерие. Форбс , 66–70.

Какие уровни управления?

Все, что вам нужно знать об уровнях управления. Слово «управление» происходит от латинского слова «Manus», что означает руки.

Таким образом, под менеджментом понимается выполнение определенного вида деятельности. Под управлением понимается процесс постановки определенных заранее определенных целей и их достижения путем оптимального использования ресурсов. Управление применимо везде, т.е. оно требуется в каждой организации.

Однако уровни управления зависят от размера организации. Это может быть небольшая, средняя или крупная организация.

Управление небольшой организацией проще по сравнению с крупной организацией.В крупных организациях много сотрудников. Таким образом, управление делится на разные уровни. Как правило, существует три уровня управления.

Уровни управления следующие: — 1. Управление верхнего уровня 2. Управление среднего уровня 3. Управление нижнего уровня.

Кроме того, узнайте о функциях и ролях каждого уровня управления.

---

Какие уровни управления: высший, средний и нижний уровни управления

Каковы уровни управления — 3 основных уровня: управление на высшем уровне, управление на среднем уровне и управление на уровне надзора

При управлении делами организации очень трудно заботиться о каждом аспекте отдельного человека, называемого менеджером.Следовательно, вся работа разделена на разные классы и возложена на менеджеров на разных уровнях. С этой целью категория менеджеров была разделена на: (а) менеджеры высшего уровня, (б) менеджеры среднего уровня и (в) операционные менеджеры / менеджеры нижнего уровня.

Менеджер каждого уровня должен принимать решения в различных областях, относящихся к их работе. Например, скажем, менеджеры по производству — менеджеры высшего уровня будут принимать стратегическое решение, например, какие продукты должны быть произведены, в каких количествах, каковы сроки поставки и т. Д.Менеджер второго уровня должен планировать ресурсы, распределять ресурсы, контролировать ресурсы и распределять заказы между руководителями первого звена. В свою очередь, первые линейные менеджеры будут планировать операции, инструменты, скорость и т. Д.

Относительная важность функций зависит от уровня управления. Люди в организации организованы в иерархию. Такие, как человек наверху выше, а остальные подчиненные ему подчинены. Когда есть отделы, каждый возглавляет отдел, который называется вышестоящим, а подчиненные ему подчиненные.В зависимости от организационной структуры в подчинении есть много начальников и много подчиненных.

Уровни управления были классифицированы Breach на три категории; это:

1. Высшее руководство,

2. Менеджмент среднего звена и

3. Надзорный или операционный уровень управления.

1. Высшее руководство:

Высшее руководство организации состоит из Совета директоров, председателя и исполнительного директора.Как правило, должности главного исполнительного директора и председателя совета директоров объединены в одну. Иногда председатель может оставаться в организации на неполный рабочий день. Этот уровень имеет дело со стратегическими решениями организации в зависимости от имеющихся в распоряжении ресурсов и средств. Он объединяет функции всей организации с помощью менеджеров другого уровня.

В общих отношениях, это требует поддержания отношений с элементами организационной среды, такими как правительство, торговые ассоциации, поставщики и финансовые учреждения.Как правило, при создании организации члены Совета могут быть извне, в то время как главный исполнительный директор является постоянным сотрудником организации.

Функции Совета директоров :

Совет директоров — это выборный орган, избираемый учредителями бизнеса, то есть акционерами. Правление подотчетно акционерам за управление делами организации. Правление будет действовать в соответствии с ограничениями, налагаемыми Меморандумом об ассоциации и Уставом компании, а также положениями Закона о компаниях.

Функции Совета директоров перечислены ниже:

(i) Правление является попечителем собственности компании и может использовать это имущество для управления организацией (попечительство).

(ii) Назначение генерального директора и построение общей структуры организации.

(iii) Разработать организационную политику и установить цели бизнеса.

(iv) Утверждать финансовые вопросы.

(v) Проверять деятельность высшего управленческого персонала и контролировать их деятельность.

(vi) Для участия в юридических мероприятиях, предусмотренных Законом о компаниях.

Функции исполнительного директора :

В организации может быть только один главный исполнительный директор, который несет ответственность за принятие основных решений по ведению бизнеса, и он будет нести ответственность за все дела организации, или может быть несколько исполнительных директоров, разделяющих обязанности общего управления. Этот тип нескольких руководителей, разделяющих ответственность, подходит для крупных организаций.Например, Tata Locomotive, Tata Automobiles, H.M.T., Maruti Udyog limited и т. Д.

(i) Организации с одним исполнительным директором:

Когда один главный исполнительный директор управляет организацией, он отвечает за общее функционирование организации. В его распоряжении есть все услуги всего специального персонала, такого как бухгалтерский персонал, инженеры, сотрудники по разработке продуктов, юрисконсульты и т. Д.

(ii) Организации с несколькими руководителями:

Иногда в крупных организациях функции высшего руководства становятся чрезмерными и трудно управляемыми одной рукой, тогда действия группируются как-

а.Управленческие функции или подразделения и

г. Операционные функции или подразделения.

Главный исполнительный директор наблюдает за отделом управления и сосредоточивает свои усилия на таких управленческих функциях, как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Главный исполнительный директор следит за операционными функциями.

В очень крупных организациях, когда рабочая нагрузка увеличивается до такой степени, что главный исполнительный директор и главный операционный директор не в состоянии справиться с нагрузкой, также назначается третий сотрудник, известный как главный штаб-директор, которому поручается работа в отделе кадров.Таким образом, работа генерального директора разделена на три функции — главный исполнительный директор, главный операционный директор и главный администратор.

2. Менеджмент среднего уровня :

Менеджеры среднего звена занимают промежуточное положение между высшим и контролирующим уровнями. Количество менеджеров среднего звена зависит от размера и деятельности организации. Менеджеры среднего звена должны работать по приказу руководства высшего уровня и в то же время, чтобы работа выполнялась менеджерами более низкого уровня, которые создают определенные проблемы.То есть этим менеджерам среднего звена приходится работать между давлением менеджеров высшего и низшего звена. В то же время они должны оказывать давление и сопротивление в своем собственном классе.

Для уточнения:

(i) Руководство высшего уровня заставляет менеджеров среднего уровня действовать в соответствии с политиками, указаниями для достижения заранее определенных целей.

(ii) Давление руководства более низкого уровня на руководство среднего уровня для принятия и выполнения его сделок и взглядов.Иногда вызывает ненужные проблемы, если работа носит технический характер.

(iii) Между собой менеджеры среднего звена имеют разногласия и могут не сотрудничать в выполнении задач или вызывать ненужные задержки из-за эгоизма и разногласий. Это может вызвать ненужные проблемы в бесперебойном ведении организационных дел.

Функции менеджеров среднего звена можно перечислить как:

(i) Сотрудничество между самим менеджментом среднего звена, а также с высшим руководством и надзорным классом для обеспечения бесперебойного функционирования организационных дел.

(ii) Эффективное выполнение возложенных на них функций, чтобы высшее руководство получало необходимую информацию вовремя для принятия благоприятных решений, а руководители более низкого уровня получали инструкции вовремя для выполнения своей работы.

(iii) Эффективный контроль ресурсов для оптимального производственного плана.

(iv) Убедиться в том, что эффективное обучение и развитие рабочей силы должно соответствовать требуемым стандартам и, при необходимости, организовать трудоустройство для новой рабочей силы.

Создавать атмосферу в организации, которая будет мотивировать работников подчинять свои личные цели и работать для достижения целей организации без какого-либо сопротивления.

3. Управление уровня надзора :

Как правило, надзорное управление находится выше операционного уровня, который представляет собой персонал на нижнем уровне организации и ниже среднего уровня управления.

В зависимости от размера и деятельности организации этот уровень управления иногда классифицируется как:

(i) Старший руководитель,

(ii) Супервайзер среднего уровня и

(iii) Начальник службы поддержки.

Эти руководители напрямую связаны с работами и несут прямую ответственность за работу, выполняемую руководителями производственного уровня, то есть рабочими. Выполняя работу, выполняемую персоналом, он выполняет все функции управления, то есть планирует работу, необходимые материалы и рабочую силу, организует, направляет и контролирует.

Руководитель имеет следующие управленческие роли:

(a) Роль в научном менеджменте:

Здесь контролирующая роль относится к роли техника и исследователя.

(i) Техник:

Как технический специалист, он должен хорошо разбираться в работе, выполняемой в организации. В частности, когда работа выполняется на станках, он должен быть в состоянии давать инструкции рабочим относительно инструментов, которые будут использоваться, скорости резки и подачи резки, чтобы получить правильную отделку работы. Эта работа носит чисто технический характер.

(ii) Исследователь:

Исследователь в том смысле, что он должен уметь находить новые способы выполнения работы, чтобы иметь оптимальный производственный план и чтобы рабочие чувствовали себя комфортно на рабочем месте.

(b) Роль в человеческих отношениях:

Это особенно важно, потому что руководитель напрямую контактирует с сотрудниками, которые думают, что они представляют собой отдельный класс, которым будет пользоваться руководство. Руководители выступают в качестве переговорщиков и тактически взаимодействуют с рабочими, сообщая о политике высшего уровня управления, эффективно планируя и ведя переговоры с рабочим классом, чтобы все было эффективно. В этом смысле он выполняет роль эксперта по человеческим отношениям.

Руководитель должен обладать навыками консультирования рабочих в случае решения серьезной проблемы в отношении работы и следить за тем, чтобы рабочие не теряли терпение и не соглашались с советами руководителя. В этом смысле он выполняет роль советника.

Еще одна роль, которую он должен выполнять, — он должен мотивировать рабочих и побуждать их выполнять свою работу эффективно. В этом смысле он мотиватор.

Он должен выполнять работу инструктора в том, что касается профессионального обучения.Это необходимо, потому что рабочие выполняют свою работу эффективно. Иногда для Ким обучение оказывается непростой задачей, когда рабочие неквалифицированы. В этом смысле он выполняет роль тренера.

Объем функций управления :

Менеджмент — это термин, по-разному определяемый разными авторами. По этой причине ниже мы сначала представляем некоторые его определения, чтобы иметь возможность экспортировать их из ссылок.

Таким образом, Доннелли, Гибсон и Иванцевич Менеджмент определяют его как «процесс, осуществляемый одним или несколькими лицами и состоящий в координации действий других лиц для достижения результатов, которых один человек не может достичь в одиночку.”

Вейрих и Кунц, кроме того, определяют его как «процесс формирования и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают желаемых результатов».

Джеймс А. О’Брайен Управленческая функция описывается как процесс лидерства, который включает в себя управленческие функции планирования, организации, руководства и контроля. При этом менеджеры планируют организационную деятельность, организуют персонал и деятельность, направляют и контролируют свою собственную управленческую деятельность, используя петли обратной связи.Обратная связь обязана указывать на несоответствия и направлять на внесение необходимых изменений для достижения бизнес-целей.

Также можно процитировать определение менеджмента с определением в лексиконе экономики, где было сказано «деятельность, направленная на достижение конкретных, заранее поставленных целей, но с усилиями других людей. Управление — это процесс направления поведения других к выполнению задачи. Он сочетает в себе факторы производства для достижения определенных целей и занимается «преодолением сложности».Основные функции области управления: планирование, организация, подбор персонала, руководство и контроль ».

Рассматривая эти определения как базовый объем функций управления (и другие, не перечисленные здесь), можно заметить, что все они подчеркивают, что объем управления — это процесс, в котором люди объединяют усилия с целью достижения более эффективной цели. . Эта цель может быть выражена количественно (вклад в прибыль покрытия, доход) и качественно (экологически чистое производство, высокое качество продукции, забота о сотрудниках, хорошее послепродажное обслуживание продукции).

В целом, эти цели частично совпадают, поэтому высококачественный продукт создает положительный имидж бизнес-объекта, что косвенно приносит более высокую прибыль за счет более высоких продаж. Для достижения желаемых целей эти лица (в дальнейшем именуемые менеджерами) несут ответственность за управление и выполнение определенных функций, как уже было сказано в определении лексикона экономики.

Управление в различных сферах деятельности организации :

Любая организация будет иметь количество функциональных отделов в зависимости от деятельности организации.Например, такие отделы, как маркетинг, финансы, персонал и производство и т. Д. Руководители этих отделов должны работать согласованно для достижения целей организации.

Кратко обсудим роль руководителей различных отделов:

(i) Менеджер по маркетингу:

Менеджер по маркетингу работает, чтобы найти рынок или развить рынок для продуктов или услуг организации. Он будет иметь прямой контакт с маркетинговой цепочкой организации.Иногда он помогает в разработке нового продукта.

(ii) Финансовый менеджер:

Он занимается финансовыми ресурсами организации, а его отдел отвечает за бухгалтерский учет, управление денежными средствами, а иногда и за банковское дело и страхование.

(iii) Операционный менеджер:

Операционный менеджер отвечает за производственную деятельность, такую ​​как производственный контроль, инвентарный контроль, контроль качества, техническое обслуживание завода и т. Д. Он также занимается повышением производительности организации.

(iv) Менеджер по персоналу:

Этот менеджер отвечает за все вопросы, связанные с персоналом в организации. Это набор, трудоустройство, выплата заработной платы и социальное обеспечение персонала в организации. Он также отвечает за обучение и развитие персонала организации.

(v) Административный менеджер:

Эти менеджеры иногда называются генеральными менеджерами в организации. Они следят за общей деятельностью.Они могут специализироваться в любой области, но с помощью других менеджеров они должны управлять всеми функциями организации. Например, районный коллектор. Он должен управлять делами всего района с помощью руководителей отделов. Так и директор инженерного колледжа должен следить за всеми отделами с помощью заведующих отделами.

---

Какие уровни управления — высший, средний и нижний уровни управления (с их ролями)

Управленческая команда или перспектива группы:

Вообще говоря, организация имеет два важных уровня управления, а именно функциональный и оперативный.Функциональное управление занимается определением целей / задач, средствами их достижения, координацией ресурсов и так далее. В то время как оперативное управление занимается реализацией того, что определяет функциональное управление.

С точки зрения управленческой команды / группы менеджмент можно разделить на три группы:

1. Высшее руководство,

2. Менеджмент среднего звена и

3. Нижние уровни управления

1.Высшее руководство:

Они представляют функциональный уровень. Их основные роли — это разработка видения, миссии и стратегии. Они также принимают решение о расширении и мобилизации ресурсов. Некоторые из них обычно являются акционерами бизнеса. Управляющий директор, главный исполнительный директор (CEO), исполнительный директор и член совета директоров — вот некоторые из обычных номенклатур должностей, которые используются в организациях.

Они обладают огромной властью и часто влияют на национальную экономику, решая инвестировать в одну страну, а не в другую, выбирая политику аутсорсинга и так далее.

2. Менеджмент среднего звена:

Те, кто попадают в эту группу, играют решающую роль и фактически руководят организациями. Они образуют мост между высшим и низшим руководством и выполняют как функциональные, так и операционные роли. Они реализуют стратегию, возглавляют такие функциональные области, как операции, маркетинг и человеческие ресурсы, или могут возглавлять страны.

Они вносят решающий вклад в создание бизнес-стратегии и корпоративной стратегии. Они обладают компетенцией давать четкие рекомендации о том, что будет работать, а что не будет работать в организации, благодаря их глубокому знанию стратегии и деталей выполнения.

Без них планы высшего руководства рухнут, потому что реализация стратегии находится в их руках. Они играют важную роль в управлении изменениями, координации на макроуровне и администрировании.

Директор по информационным технологиям, директор по инновациям, главный финансовый директор, директор по маркетингу, главный специалист по персоналу, глава страны, президент и старший вице-президент — вот некоторые современные обозначения, используемые для должностных ролей в руководящем звене среднего звена.

3.Управление нижнего уровня:

Это операционные менеджеры, которые управляют повседневными функциями организации. Они выполняют решения, принятые менеджментом среднего звена, оценивают производительность и предоставляют различные исходные данные для принятия решений.

Роли руководителей высшего, среднего и нижнего уровня:

1. Верх:

и. Решайте жизненно важные вопросы для выживания, целей, прибыльности и роста, например, внедрение нового продукта, приобретения.Планируйте, координируйте и выполняйте изменения.

ii. Определитесь со структурой организации и создайте должности.

iii. Осуществляйте общий управленческий контроль, просматривая отчеты. Они распределяют прибыль и координируют различные бизнес-единицы.

iv. Действовать в качестве связующего звена с внешним миром, особенно с заинтересованными сторонами, формулировать политику и обеспечивать руководство и лидерство.

2. Средний:

и. Составьте ведомственные планы и мероприятия в рамках основного корпоративного плана.Установите цели отдела и способы их достижения.

ii. Брать на себя ответственность за продуктивность и связанные с этим вопросы своих отделов и отдавать подробные приказы и инструкции для координации деятельности различных рабочих единиц на более низком уровне.

iii. Объяснять и интерпретировать политические решения, принятые на верхнем уровне, менеджерам более низкого уровня.

3. Нижний :

и. Выполняйте действия и поддерживайте личный контакт с рабочими, чтобы обеспечить дисциплину и командную работу.

ii. Оцените производительность, ежедневные цели и связанные с этим проблемы.

iii. Отправляйте отчеты и поддерживайте работу информационной системы.

iv. Сообщайте проблемы и предложения работников вышестоящим инстанциям.

v. Действуйте как настоящие лидеры команды и обеспечивайте повседневное поведение организации, необходимое для продуктивности.

---

Каковы уровни управления — 5 важных уровней: управление верхнего уровня, верхний средний уровень, средний уровень, бригадир и управление оперативными силами

(1) Высшее руководство — Совет директоров, Управляющий директор, Генеральный директор, Секретарь.

(2) Верхний средний — вице-президент, руководители подразделений.

(3) Средние — руководители отделов, суперинтенданты.

(4) Бригадиры — Мастера — Сбытовая, Офис, Завод.

(5) Операционная сила — Нет полномочий, но управляет собой, своими задачами, инструментами и работой.

Каждый имеет право — планировать, определять цели, разрабатывать внутренние политики, руководить, организовывать, контролировать, оценивать результаты.

Высшее руководство:

Каждый подчиняется вышестоящим инстанциям —

Совет директоров — высшее руководство.

и. Руководители высшего звена — президент, вице-президент, генеральный директор.

ii. Руководители высшего звена — руководители подразделений, руководитель работ, казначей, главный бухгалтер, финансовый контролер.

iii. Менеджеры ниже среднего — менеджеры отделов и менеджеры отделений.

iv. Наблюдательный состав — супервайзеры.

v. Операторы — рабочие, клерки, продавцы и т. Д.

Функции высшего руководства:

(1) Принятие решений — создание (инициирование), подтверждение, регуляризация, принятие (или отчеты и т. Д.))

(2) Планировка —

(i) Постановка целей — что, когда, сколько.

По какой цене, Где.

(ii) Механизм —

(а) Процесс;

(b) Организация и координация;

(c) Назначение ключевого персонала.

(3) Разработка политики —

(i) Определение — общее или специальное;

(ii) Толкование.

(4) Реализация — Освобождение от полномочий;

Подача направления на исполнение.

(5) Финансирование —

(i) Сбор средств;

(ii) Распределение прибыли;

(iii) Регулирование ресурсов и резервов.

(6) Оценка —

(i) Сравнение достижений с целями;

(ii) Сравнение достигнутых результатов со стоимостью;

(iii) Альтернативные возможности на основе отзывов.

(7) Консультирование — мобилизация навыков каждого в организации с помощью просвещения и увещевания.

Десять ролей главного исполнительного директора (генерального директора) (по описанию Генри Минцберга):

Межличностная роль:

(i) Роль фигурного главы. Она описывает главного исполнительного директора как символ, требуемый статусом его должности, для выполнения разнообразных церемониальных, социальных и юридических обязанностей. Он должен председательствовать на официальных обедах, приветствовать высокопоставленных гостей, подписывать правительственные документы и быть доступным для важных людей, требующих его внимания.

(ii) Роль лидера, в которой генеральный директор должен нанимать, увольнять, обучать и мотивировать своих подчиненных.

(iii) Связующая роль требует от генерального директора поддерживать межличностные отношения с людьми за пределами организации. С этой целью он может посещать конференции, принимать участие в общественной жизни и развивать сеть высокостатусных контактов.

Информационная роль:

(iv) Роль наблюдателя, в которой он постоянно извлекает и получает информацию о своей организации.Большая часть информации является конфиденциальной. Он получает всевозможную информацию и может хранить ее в тайне.

(v) Роль распространителя, в которой генеральный директор может делиться конфиденциальной информацией со своими доверенными помощниками.

(vi) Роль пресс-секретаря, в которой информирует посторонних, насколько это необходимо, о прогрессе и проблемах своей организации.

Роль принятия решений:

(vii) Роль предпринимателя, в которой генеральный директор принимает на себя окончательную ответственность за обеспечение полномочий в организации; он инициирует проекты.

(viii) Как обработчик нарушений он ищет проблемы и пытается их решить.

(ix) Как распределитель ресурсов он решает, кто и что получит в своей организации. Он планирует свое время в соответствии со своими приоритетами. Он проектирует свою организацию и распределяет работу. Он делегирует полномочия.

(x) Как переговорщик, генеральный директор вступает в важные переговоры с другими органами власти и принимает действительно эффективные решения.

Самая важная особенность вышеупомянутых десяти ролей в том, что они неразделимы.Они образуют единый гештальт.

Конечно, разные руководители могут делать упор на разные роли.

От руководителей подразделений второго уровня командование может не требоваться выполнение всех этих десяти ролей. Они могут брать на себя соответствующие роли и могут концентрироваться на одном конкретном наборе ролей, например, менеджер по производству будет поддерживать рабочий поток и будет уделять больше внимания роли принятия решений. Менеджер по продажам больше сосредоточится на общении и возьмет на себя роль связующего.

Менеджер среднего звена:

Менеджер среднего звена должен в основном поддерживать отношения и управлять ими. Он должен добиваться своих целей через других. Ему приходится полагаться на поддержку, сотрудничество или одобрение большого количества людей.

Он должен управлять восходящими отношениями как подчиненный, принимая директивы и приказы. Он управляет нисходящими отношениями как начальник, отдавая приказы и общаясь.

Попутно он работает наравне с другими менеджерами, обеспечивая сотрудничество.Ввиду противоречивой и меняющейся роли, которую должен выполнять менеджер среднего звена, ему трудно прийти к последовательному образцу поведения.

Следовательно, он должен

(1) Сделайте сеть отношений явной;

(2) Определить в конкретной ситуации тройной набор требований, т. Е. Того, что ожидается от него как от хорошего подчиненного, хорошего коллеги, а также как от хорошего начальника; и

(3) Признать сложность достижения последовательного поведения, донести свое понимание работы до других в организации.

Функции высшего руководства среднего звена:

и. Создание организации;

ii. Подбор наиболее подходящих руководителей;

iii. Разработка операционных политик и процедур;

iv. Фактическое возложение конкретных обязанностей на каждый отдел и на каждого человека;

v. Получение денежных средств и контроль затрат;

vi. Решение проблем реальной торговой деятельности; и

vii.Распределение финансов, производства, трудовых отношений, заработной платы.

Функции руководителей среднего звена:

Средний менеджмент обычно включает суперинтендантов, начальника производства, генеральных мастеров, руководителей филиалов и т. Д.

Их функции:

и. Проработать детали организации, оставив высшее руководство на свободе;

ii. Сотрудничать для бесперебойной функциональной организации;

iii. Чтобы понять взаимосвязь отделов в основных политиках;

iv.Для достижения координации;

v. Создать довольный и эффективный персонал.

vi. Развивать лидеров будущего путем организации тренингов; и

vii. Построить корпоративно-человеческие отношения.

Бригадир:

То же, что и выше, но обязанности ограничиваются особым надзором за рабочими; закупка необходимых материалов и инструментов со склада; планирование; планирование и распределение работы для каждого человека; качественные и безопасные условия эксплуатации; контроль всех статей затрат, на которые влияет его подразделение; уход за машинами и оборудованием; составление отчетов и результатов; ведение учета и статистики; введение стимулов, поддержание адекватной команды, контроль прогулов, урегулирование жалоб, улучшение методов производства, представление как руководства, так и рабочих друг для друга.

Рабочая сила:

Более ограниченные обязанности; определенные операции для выполнения — правильно использовать материалы, оборудование, инструменты, инструкции и стандарты, навыки.

Нет четкой границы разграничения функций.

Роль руководителя:

Титульный надзиратель означает надзиратель — буквально означает человека, который смотрит на вещи сверху. Термины «руководитель» и «бригадир» часто используются как синонимы, хотя «руководитель» несколько чаще ассоциируется с офисной работой, а бригадир — с производственными работниками с почасовой оплатой.

Сам руководитель, или бригадир, является последней, но не последней ступенью управленческой лестницы. Он работает на заводе, представляет труд менеджменту и менеджмент труду и является связующим звеном, соединяющим обе стороны в социальном плане. Следовательно, ему приходится иметь дело с трудностями обоих. Вот почему его считали «маргинальным человеком», «человеком посередине» или человеком, помещенным «между дьяволом и глубоким морем». Его положение — одно из самых ответственных и сложных в отрасли.

В то время как высшие уровни управления выполняют свои функции посредством бумаг и письменных документов, начальник первого уровня должен выполнять свои обязанности, имея дело в основном с мужчинами. Хотя у него есть офис, он проводит в нем меньше времени, чем остальные его коллеги-менеджеры. Его проблемы обычно являются человеческими проблемами, которые труднее всего решить; и его цели — добиться от мужчин работы — достичь труднее всего.

Функции руководителя, хотя и явно носят управленческий характер, больше связаны с исполнением и контролем, чем функции любой другой роли в управленческой иерархии.В то время как рабочие ожидают от своих руководителей, чтобы к ним относились как к людям, им помогали в их работе и дружили, компания требует от них организовывать и поддерживать производство, помогать своим людям и поддерживать дисциплину, инструктировать их, способствовать выполнению их обязанностей. , и интерпретировать их поведение руководству.

Надзорный орган, по словам Элтона Мэйо, как менеджер, выполняет три основные функции в отрасли — техническую, административную и функцию взаимоотношений с людьми.Помимо этого и общей управленческой функции, он должен контролировать количество, качество и стоимость рабочей силы, улучшать методы работы и нести ответственность за свои действия перед руководством и работниками без каких-либо «перекладываний».

Что касается своих сотрудников, то он лучше, чем кто-либо другой, на руководящей должности, которую он должен осуществлять главным образом путем развития у них чувства мотивации, укрепления командного духа и, в частности, обучения их безопасным мерам, урегулированию жалоб и подобно.

В его руках лежит трудная задача — объединить людей и заставить их работать бесперебойно. Но эта гигантская задача — крошечная часть большей трагедии, с которой столкнулось современное общество, — взаимоотношений человека с человеком. Тем не менее, несмотря на все это, он никогда не должен забывать, что конечной целью и оправданием его работы является служение потребителю как представителю общества, для которого в конечном итоге предназначена промышленность. Это важное, хотя и часто забываемое соображение послужит хорошим руководством для решения многих его трудностей и решений.

Концептуальные идеи организации:

Организация выросла из потребности в сотрудничестве. Когда более чем одному человеку приходится выполнять операцию, простую или сложную, с определенной целью, им требуется своего рода координация и корректировка функций, направленных на выполнение этой цели. В этом суть организации.

Термин «организация» происходит от слова «организм», что означает структуру тела, разделенную на части, которые удерживаются вместе тканью взаимоотношений как одно органическое целое.

Организация — это, по сути, система человеческих взаимоотношений:

(1) В состав организации всегда входят лица;

(2) Эти лица взаимодействуют;

(3) Эти взаимодействия всегда можно упорядочить или описать какой-либо структурой;

(4) У каждого человека есть личные мотивы, некоторые из которых являются причинами его действий;

(5) Эти взаимодействия могут также помочь в достижении совместимых совместных целей, связанных с личными целями.

Организационная структура описывает эти взаимодействия, устанавливая роли, отношения, виды деятельности, иерархии, цели и другие особенности организации. Структура и конкретный процесс взаимодействия будут отличаться от одной организации к другой.

Лица — важнейшие ключевые элементы в организации. Их взаимодействия могут иметь смысл. Они сознательно работают над достижением своих целей. Они могут не всегда осознавать эти цели, но они способны осознавать их.Для менеджеров важно осознавать эти личные цели, чтобы он мог объединить эти цели с целями организации.

Уровни взаимодействия:

(1) Между физическими лицами;

(2) Между физическими лицами и организацией;

(3) Между группами и группами;

(4) Между группами и организациями;

(5) Между организациями и другими организациями;

(6) Между организациями и окружающей средой в целом;

(7) Между людьми и внешней средой.

Человеческие и другие ресурсы — это рабочий элемент организации. Ресурсы должны направляться, направляться или управляться менеджером. Что касается человеческих ресурсов, менеджер должен видеть, что у них есть способность делать, способность влиять и способность использовать концепции. Первая задача менеджера — создавать идеи, затем планировать, затем организовывать, мотивировать, общаться, контролировать и анализировать. Чтобы повлиять на отдельные действия, менеджер должен знать, в чем потребность и насколько она велика.Он также должен понимать социально-психологическую среду, в которой работает человек.

Было замечено, что в любой организации индивидуальные и организационные цели могут быть —

.

(i) полностью в противоположном направлении;

(ii) Практически против;

(iii) нейтральный;

(iv) Совместимость;

(v) Идентичный;

(vi) Интеграция.

Важность Организация:

Организация — это больше, чем диаграмма.Это механизм, с помощью которого руководство направляет, координирует и контролирует бизнес. Это основа управления.

(1) Облегчает администрирование;

(2) Это делает возможными рост и диверсификацию;

(3) Обеспечивает оптимальное использование технологических усовершенствований;

(4) Он поощряет использование людей;

(5) Стимулирует творчество и инициативу через четко определенные области работы;

(6) Обеспечивает планирование, мотивацию, координацию и контроль;

(7) Консультации со стороны персонала;

(8) Предусматривает предоставление систематической информации;

(9) Это позволяет избежать перегрузки, перекрытия и несвязанного группирования;

(10) Высшее руководство свободно от рутинных дел и операционных подробностей.

---

Какие уровни управления — управление верхнего уровня, управление среднего уровня и управление нижнего уровня (с функциями)

Слово «менеджмент» происходит от латинского слова «Manus», что означает руки. Таким образом, менеджмент относится к выполнению определенной деятельности. Под управлением понимается процесс постановки определенных заранее определенных целей и их достижения путем оптимального использования ресурсов. Управление применимо везде, т.е. оно требуется в каждой организации.

Однако уровни управления зависят от размера организации. Это может быть небольшая, средняя или крупная организация. Управление небольшой организацией проще по сравнению с крупной организацией. В крупных организациях много сотрудников. Таким образом, управление делится на разные уровни. Как правило, существует три уровня управления.

Это следующие:

и. Руководство высшего уровня:

Руководство высшего уровня является высшей властью в организации.Они — глава организации. Руководство высшего уровня состоит из Совета директоров, управляющих директоров, главных исполнительных директоров и т. Д. Они определяют политику, устанавливают цели, направляют и контролируют руководство среднего уровня и достигают целей организации.

Функции:

а. Руководство высшего уровня устанавливает цели организации.

г. Он определяет планы и политику для достижения целей.

г.Он следит за правильностью реализации политик.

г. Он создает несколько позиций для выполнения различных действий.

e. Он выбирает менеджеров среднего звена и направляет их на выполнение различных действий.

ф. Он оценивает и постоянно контролирует задачи, выполняемые каждым отделом.

ii. Менеджмент среднего уровня:

В крупных организациях есть различные отделы, такие как закупки, продажи, маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы и т. Д.Руководители этих отделов образуют менеджмент среднего звена. Они работают между высшим и нижним уровнем управления. Они несут ответственность за выполнение планов и реализацию политик, сформулированных высшим руководством.

Функции:

а. Управление среднего уровня действует как связующее звено между руководством высшего и нижнего уровня.

г. Он понимает политику, сформулированную руководством высшего уровня.

г.Он устанавливает индивидуальный план действий для каждого отдела по достижению их соответствующих целей.

г. Он набирает руководство нижнего уровня и персонал подчиненного уровня и поручает им соответствующие обязанности.

e. Он обучает руководство и персонал нижнего уровня для выполнения задач организации.

ф. Он делегирует задачи руководству более низкого уровня.

г. Он помогает руководству высшего уровня, координируя работу различных отделов.

iii. Управление нижнего (контрольного) уровня:

Люди, принадлежащие к руководству нижнего уровня, — это те, кто работает под руководством среднего уровня.

No related posts.