Смм менеджер это: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

Чем занимается SMM-менеджер: преимущества и недостатки профессии

Содержание статьи

Социальные сети давно перестали восприниматься только как площадка для развлечений и общения с друзьями. Это мощный маркетинговый инструмент, которым профессионально управляет SMM-менеджер.

SMM-менеджер — это специалист, который продвигает товары или услуги, развивает бренд, отвечает за ведение и наполнение аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Специальность связана как с рекламой, пиаром, дизайном, коммуникациями, так и с аналитикой и IT-сферой. Функции SMM-менеджера могут отличаться в зависимости от размера компании и ее целей. Иногда требуется только разработка стратегии и создание контента, а иногда специалист делает задачи таргетолога и дизайнера.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

  1. Разработка стратегии продвижения компании. Изучает основные продукты, целевую аудиторию и конкурентов.
    На основе анализа составляет контент-план и согласовывает с руководителем.
  2. Создание контента, постановка задач дизайнеру, публикация постов согласно контент-плану.
  3. Коммуникации с подписчиками. Отвечает на комментарии и личные сообщения, следит за негативными высказываниями, участвует в обсуждениях и влияет на активность аудитории.
  4. Привлечение новых подписчиков. Придумывает проекты и конкурсы, договаривается с другими пабликами и блогерами о рекламе.
  5. Анализ показателей. Определяет, какие посты набрали больше всего просмотров и комментариев, какое количество переходов было на сайт, сколько подписчиков пришло благодаря рекламной кампании.
  6. Тестирование новых инструментов. Следит за обновлениями в социальных сетях, использует новые функции для продвижения аккаунтов.

Значимость социальных сетей продолжает расти: люди общаются, совершают покупки, читают новости, проходят обучение. Практически каждая компания имеет свой аккаунт в социальных сетях для продвижения товаров и взаимодействия с покупателями. А значит, востребованность специалистов только увеличивается.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Какие навыки нужны SMM-специалисту

  • Быть эрудированным. Хорошо разбираться в продукте, следить за трендами и новостями, чтобы быть на одной волне с подписчиками.
  • Обладать эмпатией, чтобы чувствовать настроение аудитории и наладить с ней контакт.
  • Уметь легко и доступно писать, чтобы создавать интересные посты.
  • Быть внимательным. За день необходимо подготовить контент, согласовать его, сделать несколько публикаций. Важно ничего не перепутать.

SMM-менеджер может работать в офисе, удаленно или на фрилансе, в гибком графике или полный рабочий день. Можно вести несколько проектов и трудиться без выходных, а можно работать три дня в неделю — все зависит от работодателя и основных задач.

Преимущества профессии

  1. Интересные и творческие задачи.
  2. Низкий порог входа в специальность.
  3. Общение с большим кругом людей.
  4. Постоянное саморазвитие.

Недостатки

  1. Возможен ненормированный рабочий день.
  2. Работа в режиме многозадачности.

На сайте hh.ru размещено 1801 вакансий по запросу «SMM-менеджер» по всей России (декабрь 2021 год).

Мы попросили дать профессиональные советы нашего SMM-менеджера Виолетту Стрельцову, которая развивает и наполняет полезным контентом аккаунты организации «Россия — страна возможностей» в социальных сетях.

«SMM-менеджер — это амбассадор компании в социальных сетях. Это человек, которому кроме работы вполне может быть не интересно ничего. Причина проста: чтобы делать ее на уровне, специалист должен знать, что происходит в дизайне, IT, литературе, копирайтинге, менеджменте, фотографии, искусстве, кинематографе, геймдеве, психологии, образовании. Не говоря уже об узкоспециализированных SMM-менеджерах, которые, помимо перечисленного, часто должны разбираться в отрасли компании, например, финансах или медицине. Поэтому эта профессия подойдет тем, кто не боится выгореть, а даже если боится, готов к выгораниям в будущем, потому что они, конечно же, будут 🙂 Как и в любой другой профессии, где постоянно нужно создавать креатив.

Перечислю первичные, на мой взгляд, шаги на пути к достойному SMM и его постоянному развитию:

  1. SMM без стратегии — это хаотичный SMM
    Первое, что должен спросить SMM-менеджер, приходя в компанию: какая у вас SMM-стратегия? Если SMM-стратегии нет, нужно разработать ее, учитывая маркетинговую стратегию и позиционирование компании. Если она есть, нужно обновить ее в соответствии со своим видением и упомянутыми материалами. Те же правила работают и для фриланса. Стратегия — это вектор всей работы и развития социальных сетей. Без нее аккаунты вести можно, но это будет хаотичный SMM, который не принесет крутых (или вообще никаких) результатов.
    Просто потому что изначально не были поставлены цели. Самый главный вопрос: «Зачем? Зачем мы ведем социальные сети?» В стратегии все это есть и даже больше. Ее разработка с нуля обычно занимает 2-3 недели. После создания SMM-стратегия будет регулярно обновляться.
  2. Контент-план, контент-план и еще раз контент-план
    После создания или обновления SMM-стратегии можно приступить к планированию публикаций. Сюда же относим рубрикатор. Без контент-плана, как и без SMM-стратегии, ваши странички вскоре уйдут в забвение. В идеале планировать посты на 2 недели вперед и заранее готовить все материалы.
  3. Менеджмент
    Неспроста должность чаще всего называется именно SMM-менеджер. Без навыков менеджмента далеко не уедешь, потому что, помимо организации своего рабочего времени, ты постоянно должен контролировать дедлайны, общаться с клиентом, коллегами, партнерами или подрядчиками, вносить правки, оспаривать правки, уметь договариваться и общаться с разными людьми.
    Нужно развивать коммуникативные навыки и спокойно относиться к звонкам. Любым: по телефону, зуму, в вотсапе или телеге. Стопроцентным интровертам придется переходить на другую сторону 🙂
  4. Аналитика и тестирование гипотез
    SMM-стратегия есть, контент-план есть — отлично. Осталось только делать и постоянно анализировать результаты. Речь, конечно, про Livedune и отчеты. А еще не забывать тестировать гипотезы: запускать новые креативы, активности, форматы и смотреть на реакции. Как бы хорошо ты ни знал свою ЦА, перед запуском спецпроекта лучше провести коридорку или MVP. Особенно, если запланирован приличный бюджет. Потому что то, как пользователь воспринимает твой идеальный, казалось бы, лендинг и тапает на кнопки, может поражать 🙂
  5. Тексты
    В большинстве случаев SMM-специалисты — пишущие люди. А это значит, что помимо перечисленного выше нужно отлично писать. Отлично писать для соцсетей это:
  • знать свою ЦА, свой продукт/услуги и приемы построения текста;
  • работать со смыслами, уметь создавать тексты под разные темы постов;
  • уметь писать сценарии и создавать геймификацию;
  • уметь создавать вовлекающие истории для спецпроектов;
  • грамматика и орфография тоже на тебе, если нет корректора;
  • не забывать про мемы и текущие тренды.

Если в твоей команде есть копирайтер — ты счастливый человек. Но и в этой ситуации нужно разбираться в текстах. Понимать, что хорошо, а что не очень, и отправлять на редакцию сухие тексты с канцеляризмами, штампами и устаревшими приемами. На интуитивном уровне ловить выражения, которые можно убрать или улучшить. А для этого нужно постоянно присутствовать в диджитал-среде и изучать успешные кейсы. Ну и, конечно, много читать.

  1. Дизайн
    Важнейший пункт, без которого даже отличные тексты сейчас не остановят пользователя на посте. Ты можешь писать как Вуди Аллен, но какой в этом смысл, если на твоем визуале смесь детектива НТВ из 90-х и блога школьницы по астрологии? Аудитория 21 века — визуалы. Прежде всего люди смотрят картинки и считывают информацию с них. А если твоя ЦА — зумеры, у тебя есть всего 8 секунд, чтобы заинтересовать их. Дизайн — еще одна огромная сфера, в которой необходимо разбираться, если не детально, то на уровне понимания, какое решение от дизайнера неверное, что можно улучшить, а что соответствует трендам.
    И здесь важно помнить, что дизайн — это не просто красивая картинка, а визуальное решение поставленной задачи.
  2. Насмотренность и креативность
    SMM-менеджер все время следит за текущими трендами и работами конкурентов, чтобы адаптировать их, внести свое видение и создать новый креатив для компании/заказчика. Пока ты читаешь этот текст, создается огромное количество контента в соцсетях: компании тестируют новые форматы, а некогда яркие креативы становятся стандартом. Важно регулярно мониторить тренды и быть в повестке дня: лучшие идеи рождаются благодаря качественным референсам. Здесь же важно помнить, что креативное мышление — это не подарок судьбы в виде таланта. Креативность — навык, который приобретается и развивается благодаря специальным методикам.
  3. Видеопродакшн
    Видеоформат уже давно популярен в сети. Reels, TikTok и видеопосты лучше привлекают внимание, чем статичная картинка. Причина все та же: в этом формате люди быстрее воспринимают информацию среди огромного потока контента. Для развития аккаунта и быстрого достижения целей видеоролики необходимы.
  4. Готовность к токсику
    Даже если вы ведете социальные сети благотворительного фонда и спасаете черепашек, все равно найдутся токсичные неадекватные люди. Они будут писать грубые комментарии и искать любой повод для ссоры и оскорблений. Главное правило: никогда не вестись на провокацию. Хороший SMM-менеджер всегда ответит доброжелательно или нейтрально. Слабый специалист начнет писать в схожем грубом тоне. Кстати, неадекватных подписчиков, которые пишут прямые оскорбления в адрес компании или участников, спокойно блокируйте.
  5. А как бороться с выгораниями?
    Никак, их просто нужно принять. Периодически будет накрывать, и это нормально. Выгорание есть почти в любой профессии, но там, где постоянно нужно генерировать идеи и при этом успевать делать другие задачи, оно появляется регулярно. Плохие дни случаются у всех, а «успешный успех» — это издержки блогерства. Каждый понимает, когда он на грани, и в эти моменты лучше сделать все, чтобы облегчить или предотвратить выгорание. Нет универсальных способов, у каждого это что-то свое. Для меня это путешествия, встречи с друзьями, выставки, размеренные выходные, книги, фотография.

В итоге мы получаем диджитал-монстра, который должен все уметь. Такие монстры иногда превращаются в диджитал-менеджера, проектного менеджера или креатора благодаря перечисленным скиллам. Можно пропустить один из пунктов, но тогда ведение соцсетей превратится в «надо что-то запостить». А ты уверен, что хочешь делать такой SMM? :)»

Если вы еще не подписаны на наши аккаунты в социальных сетях, то сделайте это прямо сейчас — Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

Должность SMM менеджер: обязанности и навыки

Кто такой SMM специалист

SMM менеджер (social media marketing manager) — специалист по маркетингу, который отвечает за коммуникацию и продвижение бизнеса или личного бренда в соц. сетях. 

Но если вы когда-то искали работу в SMM или пытались нанять специалиста, вы наверняка заметили, что обязанности в вакансиях самые разные. От требований настройки таргетинга и рекламы в google до написания контент стратегии и аналитики данных. Как один человек может вмещать в себя столько разнообразных обязанностей? Это вообще реально? 

Ответ: реально на посредственном уровне. Но, надеюсь, вас такой уровень не интересует.

Дело в том, что границы компетенций в профессии SMM размыты, ведь должность появилась чуть больше 10 лет назад. Не все работодатели понимают, чем занимается SMM специалист. Подобные вакансии сводятся к поиску не конкретного специалиста, а к человеку, который бы мог закрыть дыру в кадрах. И я в каком то смысле понимаю таких работодателей, если речь идет не про невежество, а про бюджет на спеца. 

У большинства работодателей нет единого ответа, чем должен заниматься SMM менеджер. Отчего такой разброс в обязанностях требуемых от специалистов.

Обязанности SMM специалиста

  • Создание стратегии для бренда в соц. сетях.
  • Анализ конкурентов и аудитории бренда в соц. сетях.
  • Написание контента и его создание.
  • Настройка таргетированной рекламы.
  • Аналитика и отчетность.
  • Комьюнити менеджмент.
  • Ведение кампаний с лидерами мнения.

Каждая из перечисленных обязанностей касается соц. сетей. Не google, не SEO, не сайта, а исключительно соц. сетей. Считаю, что хороший SMM специалист должен владеть этими навыками, но не обязан делать все в одиночку. Например, на большом проекте над обратной связью с пользователями может работать call center. 

В агентствах обязанности SMM разбивают между должностями: копирайтер, фотограф, таргетолог, SMM менеджер, дизайнер, модератор (комьюнити менеджер), аккаунт. Получается, что сфера одна, а профессий в ней много. Разберемся, какую выбрать и как.

Не обязанность, но очень важный нюанс — грамотность. Без нее вам закрыта дорога в SMM.

Какие профессии есть в отрасли SMM

Таргетолог — человек, который настраивает таргетированную рекламу в соц. сетях. Если вы можете запустить пост в Instagram на промо, вас нельзя назвать таргетологом. Таргетолог должен знать: основы маркетинга, настройка рекламы на разные цели (от охватных кампаний до лидогенерирующих), оптимизация рекламных кампаний, навыки копирайтинга, настройка пиксела, знание google analytics, работа с ретаргетингом и LAL.  

Комьюнити-менеджер или модератор — отвечает за коммуникацию с пользователями в соц. сетях. Основные обязанности: отвечать на комментарии и личные сообщения пользователей, работать с негативом, публиковать контент, проводить активности в сообществе, при необходимости писать скрипты для ответов и знать tone of voice бренда (если необходимо). 

Копирайтер — специалист, который отвечает за контент для сообщества. Обязанности: писать тексты, придумывать идеи для контента и активностей в аккаунте, ставить ТЗ дизайнеру.  

Дизайнер — создает визуальную часть контента. Основные обязанности: создание визуальной части для постов и сторис в формате статики, gif, или видео.

Ок, чем тогда занимается SMM-щик, если контент пишет копирайтер, на сообщения отвечает модератор, дизайнер верстает посты, а продвижение настраивает таргетолог?

В этом то суть, что в каждой организации количество людей в команде может варьироваться в зависимости от бюджетов. В компании, где есть полный штат SMM-щик будет занят координированием и контролем команды, аналитикой, стратегическим направлением проекта, работа с блогерами. Если нет возможности нанимать штат на обслуживание SMM канала, от менеджера требуют навыков для выполнения каждой из функций других специалистов.  

Отличия SMM на фрилансе, in-house и в агентстве

SMM менеджер в агентстве — чаще всего занимается менеджментом проекта и команды, стратегической частью, аналитикой. Редко делает все руками. В больших и средних агентствах функции создания SMM разделены между копирайтером, дизайнером, модератором, таргетологом и аккаунтом (коммуникация с клиентом). Получается, что SMM-щик больше выступает проджектом на проектах. Один  SMM специалист в агентстве ведет в среднем 3-4 проекта. 

Лично для меня минусом работы в агентстве является необходимость участвовать в тендерах. В Украине тендера не оплачиваются. SMM менеджеру кроме ведения проектов, надо параллельно успевать работать над презентациями для тендеров, что в пиковые периоды связано со стрессом и переработками (за которые никто не доплачивает). 

SMM менеджер in-house (на стороне клиента) — полностью курирует данный канал коммуникации и дополнительно может выполнять поручения связанные с маркетингом в целом. Из главных плюсов — работа только с одним или парой проектов, нет нужды как в агентстве распыляться на разные проекты. 

 

SMM фрилансер. Можно полностью вести проекты на фрилансе, а можно найти работу на парт тайм и в свободное время заниматься фрилансом. Я стала фрилансером благодаря тому, что вела несколько проектов внерабочее время. Позже количество проектов и их доход превысил мою зарплату, решила попробовать фриланс.  

Спустя два года на фрилансе считаю, что такой формат работы не для новичков. Нужно иметь связи, чтобы хорошо зарабатывать на фрилансе. Знать все процессы в SMM, быть дисциплинированным, уметь строить отношения с клиентами. Это сложно, если вы только начинаете свою карьеру. Но смело пробуйте фриланс не на полную ставку. 

Основные отличие SMM специалиста на фрилансе: 

  • Работа с разными клиентами. В моем случае я имею дело как с большим, так и с малым / средним бизнесом. Для каждого типа проектов нужен свой подход, что заставляет искать новые идеи, развиваться.
  • Помимо SMM надо заниматься другими функциями: искать клиентов, общаться с ними, выбирать подрядчиков.
  • Работать в паре. Для эффективного SMM на фрилансе нужен тандем с таргетологом. Ибо редко один специалист может хорошо закрывать функции по контенту и продвижению.

Миф о фрилансе. Многие считают, что SMM фрилансер легко может работать с любой точки мира. Но в большинстве случаев вам надо контролировать создание контента и делать это в Тайланде затруднительно.

Как стать SMM специалистом

В университетах самая близкая специальность к SMM — это маркетинг. Если вы рассматриваете курсы, то я бы рекомендовала точно НЕ покупать на инфопродукты:

  • Где обещают сразу зарабатывать тысячи $. Это сказки для привлечения внимания и курс с большой вероятностью будет низкого качества.
  • Курсы от блогеров, которые никогда не работали SMM-щиками. Скорее всего они понятия не имеют, какие процессы существуют в SMM.

Что должен включать в себя курс по SMM? Хотя бы 60-70% от данных тем: 

  • SMM стратегия: постановка целей, изучение SMM тенденций, конкурентный анализ, обзор категорий, основы исследования аудитории, коммуникационная платформа, медиа-стратегия, тайм-лайн.
  • Способы продвижения в соц. сетях.
  • Настройка таргетинга.
  • Аналитика.
  • Создание визуального и текстового контента.
  • Комьюнити-менеджмент.
  • Influencer маркетинг.
  • Работа с репутацией в соц. сетях.

Сколько зарабатывает SMM специалист

В разных регионах зарплата разная. По данным work.ua средняя зарплата в Украине — 15 000 грн, в Киеве — 17 500 грн на июль 2021 года.

А какая цена за проект на фрилансе? Это зависит от уровня специалиста. Чаще всего посчитать стоимость проекта можно взяв среднюю стоимость часа для своего уровня и умножить его на приблизительные затрачиваемые часы на проект. Получите стоимость ведения проекта. 

На какие качества обратить при выборе SMM-менеджера и как найти опытного специалиста

 

SMM-менеджер — это человек, который ведет страницы компании в социальных сетях, пишет тексты, подбирает изображения, занимается продвижением аккаунта и работой с аудиторией.

 

Чем занимается SMM-щик

 

– Составление стратегии ведения страницы в соц. сетях: содержание постов, сколько постов в неделю выпускать и в какое время, как общаться с подписчиками.

 

– Оформление аккаунта: дизайн страницы и аватарки (фото/изображение профиля), шаблоны для оформления постов.

 

– Составление контент-плана (графика выхода публикаций) и написание постов, подбор фото и видео к публикациям, вовлечение подписчиков: игры, конкурсы, викторины, опросы.

 

– Ведение аккаунта: отслеживание комментариев и сообщений, ответы подписчикам, обработка обратной связи о продукте, включая негативную реакцию.

 

– Запуск рекламы в социальных сетях, которая будет целенаправленно показана именно той группе людей, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре или услуге. Такая реклама называется таргетированной.

 

Чек-лист. Какие вопросы задать при найме SMM-менеджера

 

1. Какие обязанности вы можете выполнять?
Убедитесь, что специалист готов выполнять весь объем работы: от плана до написания текстов и рекламы.

 

2. Что вы знаете о моей отрасли?
Попросите рассказать, с какими сферами он уже работал и готов ли изучить особенности вашей деятельности и вашу целевую аудиторию.

 

3. Как я смогу отличаться от моих конкурентов?
Хороший специалист в ответ начнет расспрашивать вас: о продукте, о клиентах, о том, что вы считаете преимуществами. И сможет предложить примерные направления работы.

 

4. Какие аккаунты вы уже вели в социальных сетях?
Посмотрите портфолио, оцените уровень вовлеченности пользователей (отметки «нравится», количество подписчиков, комментарии пользователей и ответы на них).

 

5. Какие аккаунты вам нравятся, на что ориентируетесь?
Оцените, на что равняется специалист и совпадает ли его видение с вашими потребностями. Возможно, его методы — работа на негативе и нездоровом ажиотаже.

 

Осторожно! 4 момента, как определить халтурщика

 
  1. SMM-менеджер не показывает примеры своей работы, ссылаясь на коммерческую тайну. Профессионал скроет все личные данные, но покажет конкретные цифры, характеризующие его работу.
  2. Кандидат говорит «это интересно аудитории» не уточнив, какая аудитория вас интересует, и не приводя никаких параметров аудитории.
  3. Считает, что SMM — это просто написание текстов. Не показывает других компетенций.
  4. Если SMM-щик предлагает накрутку — бегите от него. Накрутки подписчиков и лайков — убийцы аккаунтов.

в чем разница и кто компании нужнее?

Одного присутствия в Сети для бизнесов уже недостаточно. Чтобы выделяться среди конкурентов, брендам необходимо создавать уникальный цифровой контент и работать над развитием своих сообществ. Зачастую этим занимается SMM-щик (в паре с дизайнером), и лишь небольшой процент компаний нанимают для работы с сообществом еще одного специалиста — комьюнити-менеджера. Какие обязанности лежат на этом человеке и можно ли без него обойтись — сейчас расскажем.

Кто такой комьюнити-менеджер?

Комьюнити-менеджер — специалист по созданию, поддержке и развитию бренд-сообществ. Его главная супер-сила — способность устанавливать связи между людьми. С помощью нее менеджер сообществ объединяет людей вокруг идеи, бренда или проблемы.

Первые комьюнити-менеджеры появились у компаний, которые разрабатывали крупные онлайн-игры в середине 90-х. Они общались с аудиторией, помогали выяснять её нужды, разрешали конфликты и собирали обратную связь, которая в дальнейшем помогала развивать игровые порталы.

Чем комьюнити-менеджер отличается от SMM-менеджера?

Сейчас комьюнити-менеджером называют любого человека, который каким-либо образом взаимодействует с сообществом. Зачастую это SMM-специалист, но если его нет, обязанности на себя берет копирайтер, PR-менеджер или даже HR. Если проанализировать пути взаимодействия с аудиторией, становится понятно, что работа с комьюнити и SMM — разные направления.

Главное отличие между SMM и комьюнити-менеджерами состоит в том, что работа первого связана с контентом, а работа второго — с социальным взаимодействием.

Вернемся к этимологии. SMM означает «маркетинг в социальных сетях». То есть все, о чем должен думать SMM-менеджер, — как продвигать бренд с помощью доступных инструментов в социальных сетях. Для этого ему необходимо генерировать различные виды контента (текстового и визуального). Соответственно контент — главная зона ответственности этого специалиста.

В отличие от SMM-менеджеров, которые отвечают пользователям только с аккаунтов брендов и поэтому теряются за их ToV, комьюнити-менеджеры могут участвовать в обсуждениях от своего имени — для этого они создают отдельную учетную запись в социальных сетях. Отметим, что у нас в стране такая практика особо не принята.

Менеджер сообщества серии игр Madden — Kraelo — регулярно взаимодействует с сообществом, участвуя в обсуждениях с фанатами в социальных сетях и на форумах.

Еще одно существенное отличие состоит в том, что комьюнити-менеджмент не ограничен социальными сетями — работа с сообществом происходит и офлайн: на конференциях, концертах, разнообразных ивентах и других массовых мероприятиях.

Основные задачи комьюнити-менеджера

Комьюнити-менеджер должен хорошо знать аудиторию бренда: что ей нравится, а что — нет, почему участники сообщества участвуют в обсуждениях и какие у них ожидания. При этом он работает как на бренд, так и на аудиторию: внутри компании ему приходится отстаивать интересы аудитории, а в публичном пространстве — защищать бренд.

Комьюнити-менеджер ответственен за:

  • формирование лояльного сообщества вокруг компании;
  • вовлечение участников комьюнити во взаимодействие;
  • укрепление отношений между участниками;
  • решение проблем комьюнити и оказание поддержки;
  • анализ обратной связи;
  • поиск новых способов вовлечения;
  • реорганизацию или перезапуск сообщества.

Откуда возникла путаница и чем это чревато?

Грань между этими двумя профессиями стерлась, вероятно, из-за общих точек соприкосновения. И SMM-менеджеры, и комьюнити-менеджеры работают с социальными сетями и их аудиторией, поэтому они обладают схожими навыками: они должны хорошо разбираться в цифровых технологиях, быть в курсе всех трендов и новых инструментов вовлечения, а также иметь хорошие коммуникативные навыки.  

Нельзя не упомянуть то, что все чаще работодатели хотят нанимать универсальных сотрудников: чтобы сам написал, сам задизайнил, сам собрал аналитику и запустил все на ракете в космос. Из-за этого SMM-щики (да и не только они) часто берут на себя чужие обязанности, с которыми справляются не так эффективно, как справился бы другой специалист.

Кто компании нужнее?

Обе позиции имеют большое значение для любого бизнеса, который стремится построить вокруг своего бренда комьюнити. Поэтому в идеале, чтобы они работали в паре.

Тем не менее в небольших компаниях без комьюнити-менеджера можно обойтись — в цветочной лавке, например, генерировать контент, отвечать на комментарии и сообщения, а также реагировать на упоминания бренда в Сети спокойно может SMM-специалист.. 

В крупных B2B-организациях, например, покупатели, как правило, — другие организации, и глубина взаимодействия с ними гораздо сложнее, цикл покупки — длиннее, а потенциальный доход — значительно больше. При этом работа с покупателем также происходит оффлайн — для такой «внешней работы» как раз нужен комьюнити-менеджер.

Вывод

Разница между SMM-щиком и комьюнити-менеджером такая же, как между PR-щиком и маркетологом. Цель SMM — продвинуть продукт, а цель комьюнити-менеджера — создать и вырастить лояльное сообщество.

В небольшой компании один человек может выполнять эти обязанности, но в случае с крупными брендами важно, чтобы эти позиции были четко разделены. Для одного человека охват работы может оказаться слишком непосильным.

Больше о том, как создавать комьюнити, можно узнать у нас в Инстаграм.

Смм статьи. Что за профессия SMM менеджер и для чего она нужна? Помогайте продвигать местные события

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

  • изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
  • отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
  • проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
  • разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
  • создавать каналы на различных видеохостингах;
  • SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
  • вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
  • работать с фрилансерами;
  • оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

  • комьюнити-менеджментом;
  • работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
  • созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
  • проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
  • выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
  • созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
  • проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

  • маркетолога;
  • рекламщика;
  • модератора;
  • администратора;
  • официального представителя фирмы.

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

  • формирует и продвигает СММ продукцию;
  • занимается ценообразованием;
  • проводит рекламные кампании в социальных сетях;
  • находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
  • анализирует деятельность конкурирующих компаний;
  • изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
  • создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
  • управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

  1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
  2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
  3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
  4. Относительно низка цена на рекламу.
  5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

  • навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
  • креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
  • желанием достигать новых вершин;
  • жаждой к самосовершенствованию;
  • умением проводить тщательный анализ полученной информации;
  • умением мыслить системно, логически и последовательно;
  • такой чертой характера, как самоорганизованность;
  • умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
  • самостоятельностью;
  • способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
  • умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
  • хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

  • основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
  • суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
  • навыки интернет-коммуникаций;
  • основные правила работы в социальных сетях;
  • правила СЕО;
  • основы и ;
  • веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

  1. НИУ «Высшая школа экономики».
  2. РГУНГ имени Губкина.
  3. МГУМО МИД России.
  4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология .

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

  • модератором в группе на просторах социальных сетей;
  • ведущим своего блога в интернете;
  • сео-оптимизатором;
  • фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
  • рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

Все, решено: ваша компания планирует активно осваивать социальные медиа. Первым делом, вы планируете создать свои представительства на самых популярных ресурсах. Стоп! Прежде чем двигаться дальше, прочитайте нашу статью.

Юрий Смагин

Ведущий специалист отдела стратегического маркетинга Ingate Development. В интернет-отрасли с 2006 года. Постоянный участник отраслевых конференций. Автор большого количества аналитических статей в профильных изданиях.

Создавая страничку в Facebook или ВКонтакте, стоит заранее подумать о том, какую информацию и для кого вы собираетесь генерировать. Заблаговременно вы должны понять:

1. Что создавать?

2. Для кого создавать?

3. Как наладить конвейерное производство контента?

Прежде чем кидаться в бурные воды маркетинга в социальных медиа, стоит узнать 9 основных ошибок, которые допускают SMM-специалисты.

# 1 Не постите слишком часто

Совет: утвердите график публикаций, который не раздражает вашу целевую аудиторию.

#2 Взаимодействуйте с людьми в комментариях

Маркетологи часто забывают, что они имеют дело с живыми людьми. Если к вам обратились, пусть даже с глупым вопросом – ответьте. Отсутствие взаимодействия – показатель неуважения к своим подписчикам.

Совет: утвердите политику коммуникации – кто на какие вопросы и в какие сроки должен отвечать вашим подписчикам.

#3 Не ругайтесь с подписчиками

Если у вас есть раздраженные подписчики, которые изливают потоки желчи и недовольства – успокойтесь, отвечайте в официальном тоне, без эмоций. Возможно, это происки конкурентов – нужно сохранять лицо. Возможно, вам попался действительно недовольный клиент – решите его проблему. Но делайте это спокойно и с улыбочкой.

Совет: внесите в политику коммуникации регламент решения «острых» ситуаций. Кто в какие сроки и в каком тоне должен дать ответ.

#4 Не удаляйте негативные комментарии

Даже если вам оставили супер негативный комментарий – не удаляйте его. Вообще никогда не удаляйте негативные комментарии. Никогда!

Совет: внесите в политику коммуникаций регламент работы с негативными комментариями. Необходимо комментарии классифицировать и отдавать их конкретным людям на проработку.

#5 Соблюдайте правила, соглашения и законы

Если вы проводите конкурсы и различные мероприятия в социальных медиа, убедитесь, что вы соблюли все формальности. Регламент конкурса и правила участия не должны противоречить политике конфиденциальности, иным регулирующим документам конкретной площадки и федеральным законам.

Совет: утвердите регламент подготовки и проведения специальных мероприятий.

#6 Больше разнообразного контента

Не используйте один тип контента для публикаций. Например, только фотографии или только комиксы. Публикуйте разношерстный контент, чтобы привлечь людей с разными моделями восприятия информации — звук, видео, графика, текст.

Совет: в графике публикаций сделайте разбивку на различные типы контента, исходя из предпочтений вашей целевой аудитории.

#7 Используйте все возможности площадки

Социальные медиа предлагают богатые возможности для привлечения и удержания лояльных подписчиков. Например, приложения или вики-разметку для верстки «цепляющих» страниц. Не бойтесь экспериментировать, используйте все, что предлагают площадки.

Совет: провести исследование маркетинговых возможностей различных социальных медиа. Разработать стратегический план развития брендированных аккаунтов.

#8 Отвечайте всем

Пользователи социальных медиа, не будучи подписчиками вашего аккаунта, могут упоминать ваш бренд. Эти упоминания могут содержать вопрос к бренду, нерешенную проблему или похвалу. Своевременный ответ от официального аккаунта бренда может значительно повысить лояльность и привлечь новых подписчиков. Среднее время ответа должно составлять не более 6 часов в рабочие часы.

Совет: необходимо наладить мониторинг упоминаний бренда в социальных медиа. И на регулярной основе вести работу с упоминаниями бренда.

#9 Не уводите подписчиков из сообщества

Многие бренды считают, что присутствовать в социальных медиа необходимо лишь для привлечения клиентов на корпоративный сайт. Это не совсем так. Если вы будете все время посылать ваших подписчиков на свой сайт – они очень быстро разбегутся. Давать ссылку на сайт или отдельные страницы на нем необходимо только в том случае, когда это соответствует контексту ситуации. Например, подписчик попросил ссылку на каталог вашей продукции. Или вы подтверждаете свой ответ ссылкой на раздел «Вопросы и ответы» на вашем сайте.

Совет: внесите в политику коммуникаций регламент публикации ссылок на внешние ресурсы.

А с какими трудностями столкнулись вы при создании и развитии корпоративных аккаунтов в социальных медиа?

Вы когда-нибудь сталкивались с проблемой оригинального контента в социальных медиа? Да и не просто проблемой, а ежедневной проблемой. Конечно же сталкивались и мы уверены, что вам потребуются быстрые и дельные советы по тому, как выйти из подобного положения, применяя минимум усилий и получая максимум отдачи.

Когда перед вами множество вещей, то довольно легко потерять воодушевление и сдать темпы борьбы за свежий контент и идеи. В этой статье мы дадим вам пять советов по SMM контенту, которые оживят ваши группы, добавив больше социальных постов в ваш контент календарь. Эти советы подходят абсолютно всем и некоторые люди, слыша про них искренне удивляются – как сами не могли догадаться до такого.

Следуйте ежедневным темам

Выбор специфичных тем на каждый день недели сделает проще взаимодействие с контентом в вашей группе и SMM в целом. Повторяющиеся темы так же создадут последовательность вашему бренду и дадут вашей аудитории повод для ожидания конкретного контента именно в вашей группе. Попытайтесь использовать несколько комбинаций и понять какая именно работает лучше для вашей аудитории. К примеру, это может выглядеть так.

Понедельник: Motivation Monday, Music Monday

Вторник: Tuesday Tip, Trivia Tuesday, Tuesday Treat

Среда: Wacky Wednesday, Wednesday Wisdom

Четверг: Throwback Thursday, Thursday Thoughts, Thankful Thursday

Пятница: Follow Friday, TGIF, Friday Fun

Суббота: Selfie Saturday, Saturday Swag, Social Saturday

Воскресенье: Sunday Funday, Sunday Selfie

Само собой, все эти темы вы можете выбрать как захотите. Но не забывайте отмечать их как хэштеги. Огромным плюсом такого подхода является то, что вы сможете планировать темы и контент заранее. Этим вы сэкономите время и сделаете группу гораздо интереснее.

Создавая последовательность тем на каждый день недели, вы всегда будете знать то, что вы будете постить.

Отмечайте забавные и необычные праздники

А чего такого? Вы знали, что 8 октября это день осьминога? Каждый день в году может похвастаться по крайней мере хотя бы одним необычным праздником, о котором ваши читатели никогда не слышали до этого. Удивляйте и развлекайте свою аудиторию постингом таких праздников в своих аккаунтах и не забывайте включать хэштеги в каждый пост.

Задавайте вовлекающие вопросы

Люди обожают делиться своим мнением и личным опытом в социальных сетях. А самым простым способом привлечь кого-либо из вашего сообщества является про вопрос. Да, просто задайте вопрос в вашей группе.

К примеру, если вы туристическое агентство, задайте простой и очевидный для вашей аудитории вопрос. «Где бы вы хотели провести этот отпуск летом?» или «Куда вы хотите поехать в ваш следующий семейный отпуск?» Прикрепите изображение или фото, чтобы увеличить смотриебельность и привлечь внимание. Посты с изображениями привлекают гораздо большее внимание, чем простой неприметный текст, который не вызывает никакого интереса в большинстве случаев.

Старайтесь вовлекать аудиторию разнообразными вопросами, которые интересуются именно личным мнением читателей. Например, спрашивайте про прогнозы, задавайте вопросы про спорт или ставьте их перед выбором, того что им больше приглянулось.

Делитесь ссылками релевантных сторонних ресурсов

Вы увидели что-то интересное в социальных сетях и это может быть крайне интересным для вашей аудитории? Делитесь этим! Не стесняйтесь, читатели оценят то, как вы бережно пытаетесь привнести что-то полезное в их новостную ленту. Ваша аудитория по достоинству оценит ценность распространяемого вами контента.

Помогайте продвигать местные события

Если вы ведете местный бизнес, подключите в вашу новостную ленту популярные местные события, будь то благотворительность или футбольная игра. Таким образом вы покажете свои позитивные намерения и продемонстрируете то, что ваш бизнес вписывается в жизнь вашего городского сообщетсва.

Вот ещё несколько идей для вашего контента в социальных сетях, которые помогут вам продвинуть ваш продукт или услугу.

Делитесь рекомендациями клиентов, но исключительно с их разрешения. Вместе с фотографией и ссылкой на их социальные аккаунты. Так же не забывайте постить FAQ посты, для вашей аудитории. А также не забывайте делиться свежими рассылками и новостями, скидками. Да, именно. Уникальные скидки для социальных сетей — это сильный рабочий инструмент вовлечения.

Запомните, что создание контента не должно быть непомерно сложным процессом или отнимающим огромное количество времени. Создание списка того, что вам нужно сделать это безошибочный способ избежать брешей в вашем SMM календаре на всю неделю вперед.

И самое главное – не забывайте отвечать пользователям на их комментарии и при возможности делать посты, основываясь на темах, поднятых в них.

Окончательный контрольный список кампании цифрового маркетинга | Блог

Тенденции не всегда легко предсказать, но их легко отследить, если следить за интересами аудитории. В цифровом маркетинге быть в тренде может быть определяющим фактором успешного ранжирования в поисковых системах. Когда вы разрабатываете и реализуете новые кампании, отличный способ спланировать свою стратегию — составить контрольный список.

Контрольные списки маркетинговых кампаний состоят из различных элементов. Они появляются по-разному для каждой компании в зависимости от целевой аудитории и целей.Хотя тактика вашей кампании может отличаться от тактики вашего соседа, некоторые элементы остаются прежними. Вот несколько шагов, которые должен включать каждый маркетинговый контрольный список.

Бизнес-цели

Прежде чем составлять карту любых других стратегий, необходимо определить бизнес-цели. Это конечные цели вашей кампании и первый шаг в любом успешном контрольном списке. Они задают вопрос: «Чего вы хотите достичь как бренд?»

Возможными целями могут быть:

Сохранение ценностей компании: То, что символизирует ваш бренд, важно для ваших клиентов. Независимо от того, занимаетесь ли вы высококачественной продукцией, вносите свой вклад в местное сообщество или остаетесь на вершине коммуникации с потребителями.

Отличное обслуживание клиентов: Приверженность своим клиентам — достойная восхищения цель. Это широкая цель, которая описывает такие темы, как:

  • Гарантия возврата денег
  • Живой чат
  • Поддержка по телефону

Поддержание прибыльности: Капитал для начала работы, финансовые контакты для продолжения курса и долгосрочный план для успеха все основные.Поддержание прибыли означает анализ финансовых данных по мере их поступления и гибкость, если требуются изменения в кампании.

Конкурентный контент: Контент, который вы публикуете, отражает ваш бренд и бизнес. Он определяет то, как потребители относятся к вам как к компании. По сравнению с исходящим маркетингом контент-маркетинг в 3 раза успешнее. Примеры конкурентного контента:

  • Информационные бюллетени по электронной почте
  • Инфографика
  • Живые видеоролики в социальных сетях

Устойчивый рост: Непрерывный рост бизнеса основан на трафике и доходах. Эта цель требует продолжения исследований и измерения аналитики. Все вышеперечисленные цели связаны с этой и повышают шансы на успех.

Маркетинговые метрики

Метрики, которые иногда называют KPI или ключевыми показателями эффективности, являются мерой цифрового маркетинга. Они включают начисленные расходы и доходы, полученные в различных аспектах вашей кампании.

Некоторые из основных областей, на которых следует сосредоточиться:

Отношение лидов к трафику: Сколько лидов посещают ваш сайт? Если у вас 2000 просмотров сайта и 200 потенциальных клиентов, ваше соотношение составляет 10:1.Вы выводите это, разделив каждое число на его общий делитель в низшей форме. В данном случае общий коэффициент равен 200. Это означает, что коэффициент конверсии составляет 10%.

Стоимость лида: Маркетинговая модель с оплатой за лид отличается от модели с оплатой за клик по форме и функциям. Вместо того, чтобы тратить деньги на каждый клик по объявлению, маркетологи платят за определенные конверсии, такие как подписка на членство. Важно знать, во сколько в целом вам обходятся лиды на разных платформах.

Коэффициент оттока клиентов: Важно знать, сколько клиентов вы теряете. Коэффициент оттока — это процент потребителей, которые отказываются от членства. Чтобы компания преуспела и продолжала расти, количество новых подписчиков должно превышать количество прекративших подписку.

Конверсия целевой страницы: Показывает количество посетителей вашей целевой страницы, которые совершили покупку. Наиболее успешные сайты в Интернете имеют коэффициент конверсии целевой страницы 5,1%. Это 2.На 96% больше, чем средний коэффициент конверсии.

Поисковая оптимизация

Это долгосрочная цель, но тем не менее важная. Многие переменные входят в SEO, включая выбор ключевых слов, релевантность контента и совместимость с мобильными устройствами. Эти факторы повышают видимость, узнаваемость бренда, трафик и, в конечном итоге, конверсию. Исследования показывают, что 93% всего трафика в Интернете приходится на поисковые системы.

В этом разделе вашего контрольного списка должны быть упомянуты:

Планирование ключевых слов: Это включает в себя все, от исследования самых популярных ключевых слов до проверки текущих рейтингов ключевых слов.Доступно несколько инструментов, таких как Google Keyword Planner и Soovle.

Анализ обратных ссылок: Обратные ссылки работают, отправляя потенциальных клиентов на ваш сайт. Они ссылаются на ваш домен, отсюда и название. Это измерение Google использует при ранжировании вас. SEMrush, Ahrefs и Kerboo предлагают инструменты для мониторинга этой статистики.

Отслеживание рейтинга: Ваш глобальный и локальный поисковый рейтинг определяет, сколько интернет-пользователей найдут вас в поиске. Чем ближе к верхней части страницы результатов, тем больше вероятность увидеть конверсию.Помимо самостоятельного поиска в Google, вы можете отслеживать рейтинг с помощью Link-Assistant, Synup и ProRankTracker.

Активы цифрового маркетингового контента

Ресурс контента — это любой тип контента, используемый в качестве инструмента в вашей маркетинговой кампании. Это включает в себя все, от сообщений в социальных сетях до мобильных приложений.

Некоторые из наиболее часто используемых ресурсов:

Электронные книги: Маркетологам B2B или любой компании, стремящейся создать авторитет бренда, электронные книги служат профессиональным посланием.

Влоги: Одним из самых популярных активов в цифровом маркетинге является видеоблог или видеоблог. Согласно отчетам потребителей, 54% интернет-пользователей хотят больше видео от своих любимых брендов.

Подкасты: Подкасты отправляют сообщения через звуковую ленту и являются полезным активом для мобильных пользователей. Как и аудиокниги, подкасты доставляют ваш контент таким образом, что его не нужно читать. Он достигает более широкой аудитории, в том числе слабовидящих.

Информационные бюллетени по электронной почте: Информационные бюллетени — отличный способ сохранить свежесть вашего бренда в сознании потребителей. Электронная почта распространяет ссылки и ключевые слова в цифровую атмосферу независимо от того, используется ли она для охвата новичков или в качестве инструмента удержания клиентов.

Блоги: Как и блоги, блоги выражают текущие интересы или новости вашей компании, но в текстовой форме. Блоги являются важными активами контента, потому что они помогают повысить авторитетность, релевантность и подлинно звучащие ключевые слова. Все эти вещи улучшают SEO и читательскую аудиторию.

Социальные сети

Социальные сети играют огромную роль в современном маркетинге и требуют включения в контрольный список любой кампании.В социальных сетях насчитывается около 3,4 миллиарда подписчиков, у каждой из которых от 5 до 7 аккаунтов.

При планировании социальных сетей необходимо учитывать следующие элементы:

Контент: Контент, который вы публикуете в социальных сетях, отличается от контента на других платформах. Он предназначен для быстрого доступа, легкого чтения и совместного использования. Привлекательная, развлекательная и заслуживающая внимания информация с использованием смешанных визуальных средств лучше всего. Это также отличное место для проведения конкурсов и рекламных акций. Используйте такие инструменты, как живое видео и интерактивные изображения, чтобы рассказать историю и продать свой бренд.

Тактика общения: Социальные сети являются движущей силой взаимодействия с клиентами, а это означает, что общение имеет решающее значение. Когда клиенты отправляют сообщения, делятся, лайкают или комментируют контент в социальных сетях, вашу реакцию видят и оценивают другие. Некоторые способы общения в социальных сетях:

  • Автоматизированные службы чата
  • Службы живого чата
  • Контактные формы
  • чтобы опубликовать это, многие маркетологи обращаются к автоматизации, чтобы не отставать.Такие инструменты, как Hootsuite, позволяют заранее планировать публикацию контента. Другие инструменты, такие как BuzzSumo и Mention, позволяют быстро узнать о вашей популярности в социальных сетях и текущих тенденциях.

    Подведение итогов

    Цифровые тренды изменчивы, как приливы, поэтому требуется постоянная бдительность. Ваш контрольный список может время от времени меняться, но наличие основы поможет вам начать работу.

    Используя описанные выше категории, вы начнете составлять контрольный список, отражающий потребности вашей компании.Возможно, вы добавите электронную почту как отдельную категорию, потому что это имеет смысл для вашего бренда. Или, возможно, реклама требует отдельного места. В любом случае, вы обнаружите, что контрольный список усиливает вашу кампанию. Это раскадровка мира маркетинга, и она описывает сюжет вашего бренда от начала до конца.

    Если вам интересно узнать больше о контрольных списках, в Интернете доступно несколько шаблонов. Просто не забудьте уточнить цели вашей компании, а не только общие.

    Узнайте, как создать эффективный контрольный список кампании цифрового маркетинга, отражающий потребности вашей компании, с дипломом последипломного образования в области цифрового маркетинга . Загрузите брошюру сегодня!

    Лучшие показатели социальных сетей, на которые стоит обратить внимание | Блог

    Любая стоящая стратегия в социальных сетях нуждается в надлежащем измерении. Тем не менее, вы можете быть удивлены тем, как много маркетологов не думают смотреть дальше данных, найденных на вкладке «Обзор Facebook». Хотя никто не станет спорить о важности отслеживания этих статистических данных (именно поэтому они находятся прямо перед глазами), существует гораздо более ценная информация, которую можно получить, углубившись в нее.

    Facebook – основы

    1. Вовлеченность

    Вовлеченность измеряет количество раз, когда люди выполняли действие над вашей публикацией. К действиям относятся клики, публикации, комментарии или реакции.

    Это ценный показатель для оценки того, насколько вашей аудитории нравится ваш контент. Изучение типов постов, с которыми люди взаимодействуют, поможет определить вашу контент-стратегию. Более активное участие также помогает вашему сообщению попасть в большее количество новостных лент ваших подписчиков.

     

    2.Охват

    Охват указывает на количество людей , которые видели ваш пост. Изменения в алгоритме Facebook усложнили органическую видимость сообщений брендов. Таким образом, даже если у компании большое количество подписчиков на Facebook, это не значит, что ее сообщения будут видны многим из них.

    Вы можете получить доступ к информации об охвате на вкладке «Обзор» на странице «Статистика Facebook» и получить более подробную информацию на вкладке «Охват». Это полезная метрика, помогающая показать количество отдельных людей, просмотревших вашу кампанию или контент.

     

    3. Показы

    В то время как охват — это количество людей, которые видели вашу публикацию, показы — это число просмотров вашей публикации раз. Если человек просматривал один и тот же пост в трех разных случаях, показатель охвата этого человека увеличивается на единицу, а показатель показов — на три.

    Чтобы просмотреть данные о показах, перейдите на вкладку «Сообщения» и выберите «Показы: органические/платные» в раскрывающемся меню.Этот показатель позволяет понять, сколько раз было показано ваше объявление. Если вы разделите количество показов на охват, вы получите показатель частоты, который представляет собой среднее количество раз, когда человек видел вашу рекламу. Это может быть полезно при попытке определить запоминаемость рекламы или продвижение бренда.

     

    4. Отметки «Нравится» и подписчики страницы

    Отметки «Нравится» и подписчики Facebook являются важными показателями аудитории. Лайки — это люди, которые идентифицировали себя как поклонники вашей страницы, а подписчики выразили желание видеть посты с ваших страниц в своей ленте новостей (хотя алгоритм не гарантирует, что они будут).

    Важно следить за размером вашей аудитории, чтобы убедиться, что вы не теряете больше поклонников, чем приобретаете.

    Твиттер — основы

    1. Показы твитов

    Этот показатель представляет собой количество показов твита в хронологии ваших подписчиков, в результате лайков или поиска. Информацию о показах можно найти, выбрав «Просмотр активности твитов» в аналитике Твиттера. Эта метрика может помочь показать, как ваш контент или кампания были доведены до аудитории за пределами вашего собственного списка подписчиков.

     

    2. Вовлеченность

    В Твиттере вовлеченность — это любое действие, предпринятое пользователем в отношении вашего твита, включая переход по ссылке, ретвит, ответ и лайк. Этот показатель показывает, побудил ли ваш твит кого-то узнать больше или поделиться им с другими. Вы найдете данные о вовлеченности на вкладке Tweet. Наличие большего количества взаимодействий — хороший признак того, что людям нравится ваш контент или они хотят взаимодействовать с ним

     

    3.Самый популярный твит

    На главной странице аккаунта в аналитике Twitter вы найдете самый популярный твит за текущий месяц. Это твит, который получил наибольшее количество просмотров. Это важный показатель того, что хорошо работает с вашей аудиторией, будь то тип контента, используемый хэштег, день и время твита или комбинация некоторых или всех этих факторов.

     

    4. Новые подписчики

    «Новые подписчики» — это количество новых людей, подписавшихся на вашу учетную запись Twitter за последний месяц.Выбор стать подписчиком показывает большую связь с вашим брендом, чем ретвиты или лайки. Это полезный ключевой показатель эффективности (KPI) для общей эффективности вашего бренда в расширении вашей аудитории.

     

    5. Самый популярный подписчик

    Самый популярный подписчик — это подписчик с наибольшим количеством собственных подписчиков, который следил за вами в течение последнего месяца. Ваши лучшие подписчики — это те, кто имеет наибольший потенциал для распространения ваших твитов среди других, лайкая или ретвитя их.

     

    6. Популярное упоминание

    Это твит, в котором вы отмечены с наибольшим количеством показов. Пользователи, стоящие за вашими топовыми твитами, часто являются хорошими кандидатами для возможных кампаний влияния, поскольку они, очевидно, имеют значительное количество подписчиков и вовлечены в ваш бренд.

    Instagram – Основы

    1. Показы

    Это количество раз, когда ваш пост был показан вашей аудитории раз. Аналитика Instagram дополнительно разбивает эти данные, показывая показы, полученные по хэштегам, из дома или из профиля.Правильное использование хэштега поможет улучшить впечатления от публикации.

     

    2. Охват

    число отдельных пользователей , которые видели ваше сообщение.

     

    3. Взаимодействия

    Это общее количество действий пользователя , предпринятых непосредственно над вашим сообщением.

     

    4. Обнаружение

    Функция «Обнаружение» в Instagram позволяет пользователям находить новый релевантный контент из учетных записей, на которые они в данный момент не подписаны.Аналитика Instagram покажет количество пользователей, охваченных этой функцией, которые в настоящее время не подписаны на вас.

    Метрики следующего уровня

    Благодаря дополнительным исследованиям и расчетам вы можете получить более ценные данные из социальных сетей и сформулировать ключевые показатели эффективности , которые помогут количественно оценить эффективность вашей стратегии с точки зрения осведомленности, вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

    1. Скорость роста аудитории

    Само собой разумеется, что, поскольку доступ к Интернету во всем мире продолжает расти, бренды могут ожидать пропорционального роста своей аудитории в социальных сетях.Таким образом, важна количественная оценка скорости, с которой ваш бренд набирает подписчиков, а также сравнение темпов вашего роста с темпами роста ваших конкурентов.

    Это представляет собой сдвиг в мышлении от вопроса «Насколько растет наша аудитория?» к вопросу «Насколько быстро растет наша аудитория?» Если вы видите, что скорость роста вашей аудитории в социальных сетях стабилизируется, это может указывать на то, что вам необходимо принять меры, чтобы противодействовать этой тенденции.

    Чтобы рассчитать темпы роста вашей аудитории, сложите чистый прирост подписчиков на всех платформах за предыдущий месяц, разделите полученное значение на общую аудиторию на всех платформах и умножьте на 100 (чтобы получить его в процентах).

    В целях сравнения вы можете подумать о том, чтобы сделать такой же расчет на платформах социальных сетей вашего конкурента.

     

    2. Доля голосов

    Доля голосов сравнивает упоминания вашего бренда в социальных сетях по сравнению со всеми вашими конкурентами. Это полезный способ увидеть, насколько заметен, насколько актуален и насколько популярен ваш бренд на рынке.

    Начните с измерения всех прямых и косвенных упоминаний вашего бренда в течение месяца с использованием вашего псевдонима или имени во всех социальных сетях.(Инструменты мониторинга и аналитики социальных сетей могут упростить этот процесс.) Сделайте то же самое для своих конкурентов. Разделите общее количество упоминаний на общее количество упоминаний всех брендов (включая ваш собственный) и умножьте полученное значение на 100, чтобы получить свою долю голоса в процентах.

     

    3. Оценка аплодисментов

    Когда члены вашей аудитории положительно реагируют на вашу публикацию, например ставят лайки или делятся ею, они подтверждают, что находят в ней ценность. Расчет «коэффициента аплодисментов» покажет процент вашей аудитории, которая считает ваш контент ценным.

    Подсчитайте общее количество положительных отзывов, полученных постом в течение месяца, и разделите его на общее количество подписчиков. Умножьте эту цифру на 100, чтобы получить процент аплодисментов.

     

    4. Коэффициент усиления

    Коэффициент усиления представляет собой скорость, с которой ваша аудитория делится вашим контентом со своими сетями. Это KPI, который показывает готовность вашей аудитории ассоциироваться с вашим брендом и взаимодействовать с ним.

    Суммируйте общее количество раз, когда пользователи поделились публикацией в течение месяца. Разделите это на общее количество подписчиков и умножьте на 100, чтобы получить коэффициент усиления вашего поста.

     

    5. Уровень виральности

    Качество поста измеряется гораздо больше, чем количество полученных им лайков или даже количество раз, когда им поделились. Способность одного поста стать «вирусным» лучше всего отражается путем подсчета процента того, насколько им поделились, от общего количества показов.Расчет прост: общее количество репостов делится на общее количество показов и умножается на 100. Это показатель виральности.

    Допустим, один пост получил 400 лайков, но им поделились 2000 из 20 000 человек, которые его видели. Это показывает больший потенциал, чем другой пост, который получил 1000 лайков, но им поделились только 2000 из 200 000 человек, которые его видели.

     

    В заключение

    Существуют сотни показателей социальных сетей, которые можно изучить, и каждый из них дает вам больше информации о вашей аудитории, их отношениях с вашим брендом и о том, как и когда они хотят получать информацию от вас. .Метрики могут помочь вам определить некоторых из ваших самых влиятельных сторонников бренда и предоставить вам новые и разные способы взаимодействия с ними. Показатели аналитики предлагают больше, чем просто KPI для вашей стратегии в социальных сетях. Это инструменты, необходимые цифровым маркетологам для построения содержательных отношений с клиентами.

    Советы для малого бизнеса: стоит ли нанимать SMM-менеджера?

    Если вы создаете малый бизнес, навигация по ландшафту цифрового маркетинга может оказаться непростой задачей, особенно если у вас недостаточно опыта. Есть много новых терминов и алгоритмов, о которых нужно знать, которые постоянно меняются. И самое главное, вы также должны знать, как ими воспользоваться.

     

    Если вы не уверены, может ли наем специалиста в этом отделе быть полезным для вашего интернет-магазина, у нас есть несколько причин, которые позволят вам принять взвешенное решение.

     

    1.   Профессиональный SMM-менеджер поможет вам максимально увеличить бюджет

    Причина номер один, по которой многие владельцы малого бизнеса предпочитают не нанимать менеджеров по маркетингу, заключается в том, что это требует дополнительных затрат.Те, кто работает в рамках ограниченного бюджета, возможно, ищут способы свести свои расходы к минимуму. Например, вы можете быть студентом или просто окончить колледж, пытаясь начать новую карьеру в качестве предпринимателя.

    Давайте рассмотрим пример. Предположим, вы являетесь студентом или когда-то им были, и вы знаете, как сложно бывает выполнять задания в классе. Иногда вам нужно использовать помощь в написании академической диссертации от WritePaper или аналогичных платформ, чтобы убедиться, что вы уложитесь в сроки и получите заслуженные оценки.Другими словами, получение помощи от профессионалов может быть единственной вещью, которой не хватает в вашей стратегии.

    К счастью, маркетинг в социальных сетях может быть одним из лучших способов поднять ваш бизнес без необходимости жертвовать высокими расходами. Более того, важно понимать, что без знания передового опыта в отрасли ваша текущая маркетинговая стратегия может истощить ваши деньги.

    Точно так же профессиональные SMM-менеджеры знают, как максимально эффективно использовать ваш ограниченный бюджет.Они будут использовать время и тенденции, чтобы ваши кампании были нацелены на нужную аудиторию. Это может быть особенно полезно, если вы занимаетесь малым бизнесом в студенческие годы, что позволяет вам сосредоточиться на учебе и эффективно вести свой малый бизнес.

     

    2.   Экономьте время

    Как владелец малого бизнеса, вы хорошо осведомлены о требованиях работы. Для тех, кто работает полный рабочий день или учится, может быть довольно сложно справляться со всем вместе.Много раз вы могли бы пожелать, чтобы в сутках было больше 24 часов. По тем же причинам практически невозможно научиться маркетингу с нуля, а затем успешно его внедрить.

    Работая с менеджером социальных сетей, вы, по сути, делегируете самую важную задачу маркетинга. Это позволит вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса, которые требуют вашего пристального внимания. Имея опыт, специалисты по маркетингу могут сделать за вас тяжелую работу, которая в конечном итоге может оказаться более прибыльной.

     

    3.   Предоставляйте наиболее эффективный контент

    Маркетинг в социальных сетях — это больше, чем просто размещение контента в разных сетях. На самом деле, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал на сегодняшнем высококонкурентном рынке, вам необходимо постоянно внедрять инновации в свои стратегии.

    Не только это, каждая из ваших маркетинговых кампаний также должна соответствовать меняющимся взглядам аудитории и даже широкой публики. Как вы прекрасно знаете, небольшая ошибка может запятнать имя вашего бренда и повлиять на ваш бизнес на долгие годы.

    Таким образом, вам нужен опыт профессионала, чтобы придумывать новые способы привлечь внимание вашего целевого клиента и разумно использовать его для поддержания вашего бизнеса.

     

    4.   Межплатформенная сеть

    В наши дни кажется, что новая социальная сеть появляется каждый месяц. Например, если вы студент, то, возможно, вы легко переросли Facebook. Хотя они находятся на вершине своих игр, существуют десятки других платформ, включая Instagram, TikTok и Snapchat, которые вы должны использовать и больше обслуживать молодую аудиторию.

    Однако то, как и когда использовать эти платформы, зависит от предлагаемых вами продуктов и услуг. Он также широко варьируется в зависимости от того, кто ваши целевые клиенты. Если вы сами не являетесь пользователем всех этих сетей, вам может быть сложно понять, какие сообщения создавать на каком сайте и в какое время.

    Более того, то, как вы продвигаете свой продукт на Facebook, полностью отличается от стратегий, которые вы должны использовать в Instagram или Snapchat. А следовательно, лучше всего будет доверить рекламные кампании вашей компании специалисту, который разбирается в этой области.

     

    5.   Получите доступ к нужным инструментам

    Как и в любой другой отрасли, в маркетинге также требуется набор инструментов. Конечно, в наши дни в Интернете можно найти множество бесплатных программ, но то, что вы получаете взамен, не всегда может быть надежным. С другой стороны, лучшие программы всегда стоят дорого.

    Тем не менее, если вы наймете агентство по маркетингу в социальных сетях, вы сможете получить доступ не только к их опыту, но и к их инструментам. Это поможет вам протестировать стратегии, отслеживать их прогресс и получить представление о ваших кампаниях на беспрецедентном уровне.

     

    6.   Социальные сети как инструмент исследования

    По данным GlobalWebIndex, 54% пользователей социальных сетей обращаются к социальным сетям как к инструменту исследования. Это означает, что как никогда важно сосредоточиться на повышении узнаваемости бренда с помощью этих платформ.

    Большинство пользователей учитывают практику бренда наряду с качеством продукта. Это довольно распространено среди молодежи в эти дни. Вам нужен взгляд эксперта, чтобы выяснить, как обслуживать вашу аудиторию и активно взаимодействовать с ней, не предлагая коммерческое предложение в каждом из ваших постов.Правильный баланс последовательности и творчества является ключом, и это требует опыта, времени и самоотверженности.

     

    7. Конкурентное преимущество

    Еще один важный аспект маркетинга в социальных сетях заключается в том, что вы должны хорошо знать своих конкурентов и их стратегии. Для этого требуется правильный набор ресурсов и опыта.

    Специалист по маркетингу в социальных сетях может помочь вам провести анализ конкурентов и предоставить вам правильную информацию.Это может быть полезно, когда дело доходит до разработки стратегий для вашего бизнеса и сохранения актуальности для вашей аудитории.

    Более того, маркетинг в социальных сетях процветает благодаря сотрудничеству. Вы даже можете обнаружить, что ваш бренд привлекает больше людей, когда вы работаете с правильными компаниями. Эти практики лучше всего проводить с помощью специалиста, который знает, как найти вам сотрудников и установить с ними профессиональные отношения.

     

    8. Низкое взаимодействие

    Теперь предположим, что вы специалист по маркетингу или студент, умеющий обращаться с аудиторией.Однако иногда может оказаться, что вы не получаете достаточного внимания со своих страниц в социальных сетях.

    В конце концов, с постоянно развивающимся цифровым ландшафтом, возможно, вам потребуется внести некоторые коррективы. Если все ваши усилия напрасны, может быть полезно узнать мнение постороннего. В наши дни нет необходимости нанимать специалиста по маркетингу на полный рабочий день. Вместо этого в этих случаях лучше обратиться к фрилансеру.

    Вы можете легко найти профессионала с многолетним опытом работы на таких платформах, как Upwork или Fiverr.Кратковременная работа с SMM-менеджером может дать вам некоторое представление о том, действительно ли он вам нужен. Этот вариант может хорошо подойти тем, кто пытается контролировать свой бюджет, например, студентам-предпринимателям.

     

    Стоит ли нанимать SMM-менеджера?

    Как видите, у маркетинга в социальных сетях есть множество фасадов. Все это требует знаний и опыта. Независимо от того, являетесь ли вы студентом-маркетологом или профессионалом, может быть сложно разработать стратегию вашего следующего шага, уделяя внимание другим потребностям вашего бизнеса.

    Маркетинг — это не тот аспект, которым вы хотите играть, независимо от того, только начинаете ли вы свой бизнес или уже создали клиентскую базу. Так что вопрос не в том, стоит ли вам нанимать SMM-менеджера. Вместо этого, почему вы еще не сделали этого?

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

    Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind. Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

    Даже Гедульд а.у.б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

    Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

    Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткийSi continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

    Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

    Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale. Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

    Пожалуйста, включите Cookies и перезагрузите страницу.

    Этот процесс выполняется автоматически. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

    Пожалуйста, подождите 5 секунд…

    Перенаправление…

    Код: CF-102/6d7238847f3a359b

    Как стать менеджером социальных сетей за 6 шагов

    Хотите знать, как стать менеджером социальных сетей или менеджером сообщества?

    Не уверен, что именно это влечет за собой?

    Большинство специалистов по маркетингу в социальных сетях помогают компаниям развивать свои интернет-сообщества.

    Сюда обычно входят:

    • написание и планирование постов
    • запущенная реклама
    • отвечает фанатам
    • создание графики

    Ваши обязанности в качестве менеджера сообщества или менеджера социальных сетей, скорее всего, будут зависеть от вашей должностной инструкции, времени, бюджета и опыта.

    Есть много мест, где можно узнать, как стать менеджером сообщества или менеджером социальных сетей.

    Одной из лучших является учебная программа от Андреа Вал и Филлис Кэр под названием «Школа менеджера по социальным сетям».

    Как стать менеджером социальных сетей за 6 шагов

    Давайте сделаем это! Вот 6 шагов…

    1. Создайте собственное сообщество


    Прежде чем вы сможете регистрировать клиентов, вам, вероятно, потребуется активное присутствие в социальных сетях.

    Создайте учетные записи на всех основных сайтах социальных сетей и освойте ведение блогов, электронный маркетинг, поисковую оптимизацию и графический дизайн.

    Если вы не можете продать себя… вы никогда не сможете продавать для других!

    2. Поиск клиентов

    Найти клиентов сложно даже самым опытным маркетинговым агентствам в социальных сетях.

    Узнайте, где ваши идеальные потенциальные клиенты тусуются в Интернете, а затем распространяйте отличный контент и начинайте разговоры, которые привлекут трафик на ваш веб-сайт.

    Узнайте, где проводят время ваши идеальные потенциальные клиенты. Затем поделитесь отличным контентом и начните увлекательное общение.

    Вам также следует посещать сетевые мероприятия, конференции и другие отраслевые мероприятия.

    3. Управляйте своим временем

    Управление учетными записями в Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest и других социальных сетях занимает много времени — время, которое вы не можете позволить себе тратить!

    Я был виновен в том, что часами бесцельно пролистывал ленту новостей. Не делай этого!

    Андреа и Филлис предлагают внедрить системы, которые помогут вам организовывать задачи и выполнять работу вовремя для ваших клиентов.

    Ключ в том, чтобы найти систему, которая работает на вас.

    Одна из вещей, которую я настоятельно рекомендую сделать, это создать календарь для социальных сетей. Календарь не только сэкономит вам много времени, но и поможет вам оставаться организованным и всегда быть на шаг впереди. Вот инфографика со всеми шагами по созданию идеального календаря социальных сетей.

    4. Управляйте своими деньгами

    Один из первых вопросов, который задает начинающий менеджер социальных сетей:

    Сколько я должен брать?

    На этот вопрос сложно ответить, поскольку рынки варьируются от места к месту и дисциплина к дисциплине.Начните с выяснения того, сколько берут ваши конкуренты, чтобы определить, должны ли вы брать больше или меньше, чем они.

    Кроме того, упростите для клиентов процесс оплаты путем регулярного выставления счетов.

    А иногда качественное предложение может помочь вам получить работу. Убедитесь, что ваша презентация выглядит хорошо и ее легко понять.

    5. Изучите передовые маркетинговые навыки

    Большинство потенциальных клиентов знают разницу между хорошими и плохими социальными сетями.

    Если вы хотите выделиться, вам понадобятся продвинутые навыки!

    К этим передовым технологиям относятся:

    • Оптимизация видео на YouTube с помощью описаний, тегов, заголовков, аннотаций и т. д.
    • Пользовательские приложения Facebook
    • Пользовательские заголовки Twitter и YouTube
    • Знание маркетинга хэштегов
    • Знание веб-трансляций, Google+ Hangouts, форм захвата электронной почты и т. д.

    6. ​​Мобилизуйся, детка!

    Сегодня сильное мобильное присутствие просто необходимо!

    Если клиенты не могут найти вас и взаимодействовать с вами на своих мобильных устройствах, вы можете даже не существовать.

    Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью функционален на мобильных устройствах.

    Хотите стать менеджером социальных сетей?

    Лучшие менеджеры социальных сетей могут выполнять свою работу у бассейна со своими смартфонами!

    И хотя многие люди пытаются войти в эту замечательную область, некоторые с треском проваливаются.

    Те, кто преуспевает, делают это, регулярно обновляя свое обучение, читая лучшие блоги и статьи, написанные о социальных сетях, и поддерживая актуальный календарь социальных сетей.

    Андреа и Филлис создали эту инфографику, чтобы предоставить еще больше информации о том, как стать менеджером социальных сетей.

    Обязательно посмотрите!

    10 профессиональных советов о том, как стать менеджером социальных сетей

    Вот несколько советов от профессионалов социальных сетей о том, как найти работу своей мечты.

    Может быть, вы студент колледжа, который хочет серьезно взглянуть на свои карьерные планы, или вы работаете профессионалом, который понял, что ваша нынешняя работа — это не все, о чем вы мечтали.

    В любом случае, вы задаетесь вопросом: « Почему я не занимаюсь социальными сетями профессионально? »

    Хорошие новости: это вполне жизнеспособная карьера. По данным Glassdoor, средняя зарплата менеджера социальных сетей в США (по состоянию на октябрь 2019 года) составляет 55 199 долларов.

    Но как пройти путь от энтузиаста-любителя социальных сетей до платного менеджера социальных сетей в жизнеспособной компании?

    Хотите знать, как стать менеджером социальных сетей? У нас есть ответы.

    Мы обратились за советом к нескольким штатным менеджерам по социальным сетям здесь, в Capterra, и обратились к специалистам по социальным сетям в различных отраслях. Оттуда мы объединили их отзывы в 10 советов. Давайте погрузимся!

    10 способов стать менеджером социальных сетей

    1.Рассмотрим степень в области коммуникаций или маркетинга

    … но знайте, что это не обязательно.

    Элис Фуллер, бывший телепродюсер, ставшая стратегом в области социальных сетей из Роли-Дарема, делает упор на обучение и практику, как только вы можете начать:

    «Если вы действительно хотите стать действительно хорошим менеджером социальных сетей, сначала изучите основы маркетинга и писательского мастерства. Учитесь как можно больше … затем применяйте то, что вы узнали, на практике для себя, затем работайте с другими бесплатно или за небольшую плату, чтобы вы могли получить реальный опыт за плечами.

    Эми Ньютон, старший менеджер по социальным сетям в фирме интернет-маркетинга в Сан-Диего, подчеркивает важность дисциплин, смежных с маркетингом:

    «По моему опыту, работодатели любят нанимать всесторонних кандидатов в социальных сетях, поэтому также важно подчеркнуть ваши навыки письма и дизайна. В то же время ключевое значение имеет получение степени, посвященной письму или коммуникациям. Эти знания имеют решающее значение для этой отрасли».

    Однако не существует какой-то конкретной степени, которая открывает все двери.Один из штатных специалистов Capterra по социальным сетям, Крис, пошел менее традиционным путем, чтобы заработать свои нашивки в социальных сетях.

    Работая электриком и управляя складом, он получил большую часть своего опыта управления социальными сетями через компанию общественного питания и мероприятий (специализирующуюся на корейско-мексиканских тако), которой он руководит по совместительству:

    «Я сделал наоборот. Я создал его с нуля: брендинг, маркетинг, копирование… это живое резюме. Делайте это, пока вы в школе… Вам не нужно проходить стажировку, вы можете делать все это из своей спальни», — сказал он.Менеджеры по найму «просто хотят знать, можете ли вы запустить и расширить учетную запись».

    Менеджеры социальных сетей, с которыми мы разговаривали, имеют опыт работы во всем: от политологии до дизайна одежды, от психологии до продаж фармацевтических препаратов. Управление социальными сетями больше похоже на музыку, чем на стоматологию: научиться этому самостоятельно — это нормально.

    2. Будьте в курсе отраслевых инструментов и технологий

    Независимо от того, хотите ли вы получить формальное образование в области маркетинга, вам необходимо поддерживать свои собственные знания инструментов и приемов торговли в социальных сетях.

    В социальных сетях есть наука, помимо творческих аспектов и аспектов взаимодействия с сообществом. Чтобы добиться успеха, вам нужно идти в ногу с аналитической стороной вещей и иметь возможность использовать идеи и данные, которые вы собираете, чтобы охватить более широкую аудиторию.

    Лучший способ сделать это — быть в курсе лучших и самых популярных вариантов программного обеспечения для управления социальными сетями и маркетинга в социальных сетях. Многие из этих продуктов предлагают бесплатные пробные версии, поэтому не бойтесь заходить туда и узнавать, что эти инструменты предлагают с точки зрения социальной аналитики и отслеживания контента.

    Шелби Роджерс, менеджер по контент-маркетингу, предлагает следующие наивысшие приоритеты для любого SMM-менеджера:

    • Хорошее повествование и содержание
    • Способность понимать аналитику и вносить соответствующие изменения
    • Взаимодействие с вашим сообществом

    Затем она сказала:

    «Вы должны предлагать своим читателям хороший контент, иначе они никогда не вернутся… Аналитика также даст опытным SMM-менеджерам представление о том, какой контент лучше всего привлекает внимание.В конечном счете, вовлечение — это цель любого маркетолога в социальных сетях… Когда люди взаимодействуют (лайкают, делятся, ретвитят, твитят о вашем бренде) с компанией, это способствует ее известности и помогает укрепить здоровые отношения с общественностью».

    3. Ищите возможности социальных сетей везде

    Независимо от того, какую роль вы сейчас занимаете, вероятно, есть возможность начать создавать свой профиль в социальных сетях. Поговорите со своей маркетинговой командой или руководством компании, чтобы узнать, есть ли возможность продвигать продукты или деятельность вашего бизнеса в социальных сетях.

    И не сбрасывайте со счетов возможности использования социальных сетей в своей личной жизни. В нашей команде здесь, в Capterra, наши коллеги использовали социальные сети, чтобы делать все, от документирования своих фотогеничных питомцев до подсказок и популяризации своих книжных клубов и услуг по выгулу собак.

    BMoreDogAdventures в Instagram (Источник)

    Продвижение ваших увлечений в Instagram может не дать вам работу вашей мечты напрямую, но, безусловно, может повысить ценность вашего резюме и профессионального портфолио, поскольку демонстрирует вашу способность проводить успешные кампании в социальных сетях.

    Как поделился специалист по цифровому маркетингу Абхишек Джоши: «Это может быть [просто] еженедельный чат в Твиттере с обсуждением фильмов ужасов, [который] показывает, что вы знаете, как преуспеть в цифровом общении».

    4. Помните, за вами всегда следят

    Даже если вы просто ведете личную учетную запись, если вы продемонстрируете сильный голос и постоянные публикации, вы можете использовать это, чтобы войти в дверь. Однако это работает в обоих направлениях. Если вы продемонстрируете неверные суждения в общедоступных социальных сетях, это может быть и, скорее всего, будет использовано против вас.

    Директор по развитию и коммуникациям Энн Роуз говорит:

    «Действительно высокий уровень эмоционального интеллекта важен. Вы должны подходить ко всему с внутренним ощущением того, как это заставит людей чувствовать или действовать… Вы должны понимать организационную политику, внутренний и внешний PR, обмен сообщениями и обслуживание клиентов».

    Помните: Интернет — это навсегда. Никогда не помешает лично проверить ваши общедоступные аккаунты и удалить неудобные посты.Если вы запутались, сделайте вдох. Даже профессионалы ошибаются.

    «ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ Публиковать», — подчеркивает менеджер по связям с общественностью Эшли Остерманн:

    «Это огромно. Мы видели неудачи известных брендов с несколькими людьми в их команде управления социальными сетями, которые публикуют что-то, не имеющее отношения к бренду, или используют популярный хэштег, не зная, о чем идет речь».

    5. Никогда не прекращайте учиться и адаптироваться

    Десять лет назад MySpace был чем-то особенным.Последние несколько лет принесли нам Snapchat. Каналы социальных сетей приходят и уходят, поэтому важно быть в курсе и оставаться гибким. Это касается не только каналов, но и маркетинговых дисциплин.

    Менеджер по социальным сетям Лорен Маллетт начинала с текстильного дизайна, затем перешла в дизайн одежды, затем занялась стилем, бронированием, графическим дизайном и маркетингом, прежде чем заняла свою нынешнюю должность.

    «Ты многому учишься там, внизу пищевой цепочки, и если ты не совсем уверен, что хочешь делать, это дает тебе бесценный опыт», — сказал Маллетт, которому по пути даже сократили зарплату.

    «Когда вы работаете в разных маркетинговых дисциплинах, вы, естественно, тяготеете к той, которая вам нравится. Это, вероятно, займет большую часть вашего времени и вызовет у вас больше всего стресса, но и больше всего волнения. Вы должны быть ориентированы на данные, но вы должны быть творческими. Вам нужно планировать заранее, но вы должны быть реактивными. Кажется, что лучшие менеджеры социальных сетей умеют одновременно заниматься многими разными вещами».

    6.Работайте и учитесь самостоятельно

    Менеджеры по социальным сетям напрямую сотрудничают с маркетологами, блогерами, продавцами и т. д. Их работа — по определению — социальная. Но есть разница между живым общением и цифровым общением, и жизнь менеджера социальных сетей, по иронии судьбы, временами может быть одинокой.

    Мойзес Карденас, специалист по цифровому маркетингу, говорит, что менеджерам социальных сетей должно быть комфортно работать в «команде из одного человека».

    Его совет, чтобы выжить в этой роли: используйте программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях и читайте обо всем, что связано с маркетингом, от SEO до графического дизайна, дизайна веб-сайтов и кампаний с обратными ссылками, Google Adwords, WordPress и Facebook Ads.

    Дженн Скотт, специалист по пользовательскому опыту (UX) и контент-стратег, рекомендует «читать отраслевые блоги, общаться с другими SMM-специалистами в Интернете и время от времени посещать конференции в социальных сетях». Она также рекомендует серию бесплатных вебинаров по социальным сетям SproutSocial.


    7. Найдите бренды, которыми вы восхищаетесь, и следите за ними

    Составьте список компаний и брендов, которыми вы восхищаетесь и в которых хотели бы работать, и следите за страницами их вакансий. Если вы уже предприняли шаги по созданию впечатляющего профиля в социальных сетях, вы сможете получить стажировку или работу своей мечты, когда представится подходящая возможность.

    «Если вам нравится компания, в которой вы работаете, рассказывать истории легко и весело, а управление социальными сетями будет для вас само собой разумеющимся», — говорит Амелия Сваггерт, менеджер по маркетингу цифрового агентства Лос-Анджелеса, специализирующегося на продуктах питания и напитках.

    Работа вашей мечты в социальных сетях может быть не обязательно связана с крупной солидной корпорацией. Это может быть любой бренд с забавным инновационным подходом к социальным сетям или бренд, который вы любите, и которому нужно, чтобы вы привнесли этот подход к столу. Просто будьте осторожны, чтобы не зайти слишком далеко в своем новаторском подходе.

    8. Создайте онлайн-портфолио и продемонстрируйте его

    Специалист по социальным сетям Кира Мансин говорит, что создала образец блога для компании, в которой проходила собеседование, прежде чем ее наняли. Она показала компании свое онлайн-портфолио веб-сайтов и каналов в социальных сетях, чтобы они знали, что она предлагает, и даже продемонстрировала свой личный блог во время собеседования.

    «Я думаю, что важно показать свой интерес, энтузиазм и опыт работы с сайтами, даже если они не обязательно являются платным мероприятием», — сказала она.

    Координатор по маркетингу Дрю Генри получил свою прошлую должность в социальных сетях не из-за своего опыта управления PR и социальными сетями для нескольких ресторанов, а из-за блога о стиле жизни, который он завел с друзьями.

    «Мой блог о подработках — это то, что в конечном итоге привело меня к признанию и тому, как я получил должность штатного менеджера по социальным сетям», — сказал Генри, который рекомендует также отображать аналитику для вашего личного блога и учетных записей.

    «Итог: если у вас нет работы, которую можно было бы показать, и вы сами не находитесь в авангарде социальных сетей, вас не возьмут на работу… Вы можете подумать, что личный блог не должен включаться в резюме, но в данном случае это только усиливает его.

    9. Дополните свое резюме волонтерской работой

    Рассмотрите возможность добровольного управления учетными записями в социальных сетях для школы, некоммерческой организации или организации, которую вы поддерживаете. Вы получите ценный высококлассный опыт, а организация выиграет от того, что вы расширите их сообщение.

    «Некоммерческие организации нуждаются в большой помощи в этой области, и поскольку ресурсы настолько скудны, они [часто] ложатся на плечи тех, кто либо не знает, как или не хочет ими управлять», — сказала Кристина Дисброу, президент фирмы. это помогает некоммерческим организациям.

    Работа, которую вы выполняете на благое дело, может стать ступенькой к вашей идеальной должности менеджера по социальным сетям.

    10. Демонстрировать хорошие навыки тайм-менеджмента

    Социальные сети по своей природе предназначены для отвлечения и привлечения внимания. Для любого менеджера социальных сетей — например, для владельца сладкого магазина сладостей — существует неотъемлемая опасность быть загипнотизированным каналами, которые они отслеживают.

    «Многозадачность имеет решающее значение», — говорит Анна Роуз (из совета 4). «Если вы не можете работать с 10 открытыми вкладками в трех разных окнах на нескольких мониторах, эта работа не для вас.

    Для некоторых это может показаться преувеличением, но у Дженн Скотт (из совета 6) есть совет по управлению временем, который может использовать каждый:

    Есть так много вещей, за которыми нужно следить в любой момент времени, что вы можете легко застрять в сорняках, если вы не будете обдумывать, сколько времени вы посвящаете в день Задаче X или Проекту Y. Быстрое реагирование на твиттер DM или пять минут в субботу, чтобы проверить упоминания, это одно, но держать работу на работе, за исключением случаев, когда это абсолютно необходимо, — это хорошая граница, которую нужно поддерживать.

    Помните: связь — это то, что нужно

    Если вы ищете ключевой вывод во всем этом, обратитесь к Эшли Остерманн (из совета 4):

    Когда дело доходит до управления социальными сетями, речь идет о личных отношениях. Вы очеловечиваете бренд, чтобы общаться со своими клиентами. Вы должны поставить себя в [их] мировоззрение.

    В духе постоянного обучения вот еще несколько статей о маркетинге в социальных сетях из нашего блога о продажах и маркетинге:

    Вы менеджер социальных сетей?

    Как вы получили работу менеджера по социальным сетям? Какой совет вы бы дали тем, кто хочет пробиться в этой сфере?

    Поделитесь своим опытом в комментариях или свяжитесь со мной в Twitter!

    Что такое менеджер социальных сетей и что они делают?

    «О, вы менеджер социальных сетей? Значит, ты весь день что-то пишешь на Facebook?

    Это может звучать нелепо, но вы будете удивлены, как часто люди, работающие в социальных сетях, слышат подобные намеки.

    Если бы можно было описать работу менеджера социальных сетей одним словом, это было бы «сложно».

    Каждая платформа также имеет свою собственную уникальную аудиторию, ожидания и предпочтительные стили контента, поэтому креативность является ключевым моментом.

    Работники социальных сетей также носят более технический характер, имея дело с метриками, ключевыми показателями эффективности и рентабельностью инвестиций.

    О, и мы еще даже не вникли в сложности платной рекламы для целевой аудитории или интеграции других платформ.

    То, чем занимается менеджер социальных сетей изо дня в день, полностью зависит от компании и работы.Давайте покопаемся…

    Кто такой менеджер социальных сетей?

    Менеджер социальных сетей контролирует страницы брендов или организаций. По сути, они действуют как лицо бренда в социальных сетях.

    Что делают менеджеры социальных сетей?

    Короче, довольно много.

    Повседневная работа менеджера по социальным сетям полностью зависит от размера бизнеса, которым он управляет, аудитории и платформ социальных сетей.

    Общая работа в качестве менеджера социальных сетей включает в себя:

    • Изучение аудитории бренда и ее уникальных интересов.
    • Разработка стратегии в социальных сетях и календаря контента.
    • Создание инфографики, мемов и привлекательной графики.
    • Создание видео или координация с производителем видео в социальных сетях.
    • Курирование контента с других релевантных (неконкурентных) страниц и веб-сайтов.
    • Поддержание отчетливого голоса бренда на всех платформах социальных сетей.
    • Ответы на комментарии, ответы на сообщения, настройка ботов для ответов в мессенджерах и взаимодействие с другими страницами.
    • Обновление страниц профиля бренда с помощью текущих CTA, рекламных акций, описаний и SEO.
    • Оптимизация сообщений для отображения в результатах поиска платформы или обнаружения страниц с ключевыми словами и хэштегами.
    • Анализ взаимодействия на каждой платформе и предоставление результатов заинтересованным сторонам в понятных графиках, диаграммах и электронных таблицах.
    • Доказательство того, что активность в социальных сетях напрямую связана с продажами и рентабельностью инвестиций.
    • Интеграция данных о клиентах с других платформ, таких как другие сайты социальных сетей, электронная почта и трафик веб-сайта.
    • Создание целевых сегментов аудитории для релевантной платной рекламы.
    • Управление рекламным бюджетом в социальных сетях и его эффективное использование.
    • Поиск влиятельных лиц и обращение к ним.
    • Управление отношениями с влиятельными лицами.

    Как видите, управление страницей одного бренда в социальных сетях даже на одной платформе — это больше, чем работа на полный рабочий день, и, конечно же, больше, чем просто публикация.

    https://media.giphy.com/media/3qsyMquGZ5xRS9TzjI/giphy.гифка

    Какие навыки нужны менеджерам социальных сетей?

    Чтобы добиться успеха в качестве менеджера социальных сетей, нужны особые люди.

    С одной стороны, вам нужны презентабельные и привлекательные навыки общения, чтобы взаимодействовать с подписчиками и писать привлекательные тексты. С другой стороны, вам также нужны аналитические и технические навыки, чтобы разобраться в цифрах.

    Вот несколько навыков, которые необходимы почти каждому менеджеру социальных сетей для выполнения своих повседневных задач:

    • Отдел обслуживания клиентов
    • Графический дизайн
    • Исследования
    • Анализ данных и статистика
    • Технологии – особенно API и интеграции
    • Психология
    • Эмпатия
    • Копирайтинг
    • Правописание и корректура (особенно для ответов и комментариев)
    • Опыт работы в сфере PR или СМИ — для налаживания партнерских отношений с другими страницами и влиятельными лицами

    Как работать менеджером социальных сетей

    Вы не поверите, сколько людей думают, что кто-то даст им работу только потому, что они хорошо разбираются в социальных сетях из своих личных аккаунтов.

    Не поймите меня неправильно, успешная личная страница — отличное место, чтобы начать изучать маркетинг в социальных сетях. Но вам, безусловно, нужно нечто большее, чем вовлечение и вирусный контент для управления бизнес-страницами.

    Кто-то, кто хочет получить степень, может выбрать коммуникацию или маркетинг в качестве основной специальности и выбрать школу, которая предлагает занятия по социальным сетям или несовершеннолетние.

    Однако школа

    — это еще не все. На самом деле, самые важные навыки работы с социальными сетями приходят только с опытом и старыми добрыми пробами и ошибками.

    Люди без высшего образования по-прежнему имеют множество способов найти работу в качестве менеджера социальных сетей. Начните с создания страницы для определенной нишевой аудитории на разных платформах, чтобы узнать, как работает каждое приложение. Ознакомьтесь со всеми инструментами, таргетингом платной рекламы и сохранением голоса.

    Coursera и HubSpot предлагают курсы для развития ваших маркетинговых навыков, связанных с социальными сетями.

    Когда вы почувствуете, что готовы, обратитесь к друзьям, которые владеют бизнесом, или владельцам местного бизнеса, чтобы предложить свои услуги бесплатно, чтобы вы могли получить опыт.После того, как вы создали портфолио, вы можете подать заявку на работу в более крупные компании в качестве менеджера по социальным сетям.

    Сколько зарабатывают менеджеры социальных сетей?

    Менеджеры социальных сетей работают на стрессовой работе, поэтому они, как правило, зарабатывают приличные деньги, когда работают в сфере маркетинга. Средний менеджер социальных сетей в Соединенных Штатах зарабатывает около 50 тысяч долларов в год в качестве базовой заработной платы.

    Стеклянная дверь

    Ваша зарплата зависит от компании и выполняемых обязанностей. Например, получение работы в Amazon приблизит вас к 80 тысячам долларов, а работа в малом бизнесе может приблизиться к 35 тысячам долларов.

    Какие вакансии доступны для менеджера социальных сетей?

    Ну много!

    Начнем с того, что глобальные расходы на рекламу в социальных сетях выросли на 56,4% в третьем квартале 2020 года. За исключением некоторых отраслей, большинство компаний не проявляют признаков замедления своего присутствия в цифровом маркетинге, и социальные сети являются ключевым компонентом этого.

    Вам также не обязательно управлять всем, что связано с учетными записями бренда в социальных сетях. Более крупные компании, как правило, нанимают несколько менеджеров социальных сетей для выполнения отдельных задач.

    Некоторые общие роли включают:

    • Графический дизайнер
    • Продюсер/редактор видео
    • Копирайтер
    • Служба поддержки клиентов
    • Менеджер сообщества
    • Специалист по рекламе
    • Представитель отдела кадров
    • Менеджер стратегии
    • Аналитик данных

    Вместо того, чтобы делать все сразу, вы будете работать вместе как команда, чтобы реализовать успешную стратегию в социальных сетях. С другой стороны, небольшим компаниям может понадобиться кто-то, чтобы покрыть все.

    Почему вы должны нанять агентство в качестве менеджера по социальным сетям?

    Предоставление лица вашего бренда в руки незнакомцев может показаться пугающим, но это может быть лучшим маркетинговым решением, которое вы когда-либо принимали. Вы получаете гибкость, опыт и результаты.

    Плюсы найма агентства социальных сетей

    Наем агентства для управления вашими социальными сетями, как правило, является наиболее экономичным вариантом. С агентством у вас есть доступ к целой команде экспертов по социальным сетям и создателям медиа, которые действительно разбираются в каждой платформе социальных сетей.

    Великолепному агентству нужно время, чтобы понять ваш бренд и аудиторию, чтобы относиться к нему как к своему.

    Социальное медиа-агентство предоставит высококачественный медиа-контент и не побоится предложить смелые захватывающие идеи, если посчитает, что это сработает для вашей аудитории.

    Кроме того, вы можете легко масштабироваться вместе с агентством. Попробуйте новые платформы. Публикуйте новые типы контента и медиа. Тестируйте лучшие рекламные кампании. Ваши возможности безграничны, а риск минимален.

    Минусы найма агентства социальных сетей

    Вы действительно должны изучить агентство, которое планируете нанять.

    Любое агентство социальных сетей, которое стоит нанять, будет с гордостью показывать свои прошлые кампании и партнеров на своем веб-сайте для всеобщего обозрения. Они хотят показать вам работу, которую они сделали, прежде чем вы даже подумаете спросить.

    В противном случае вы рискуете нанять агентство со скудным опытом или страстью к работе, не говоря уже о миссии вашего бренда.

    Слабые агентства не будут тратить время на то, чтобы понять, что представляет собой ваш бренд, что вы представляете и кто ваша аудитория. Не забывайте, это лицо вашего бренда, о котором мы говорим.Плохая социальная команда может полностью разрушить репутацию вашего бренда.

    Возьмите твит этого Applebee:

    Вирусный скриншот кажется реальным, так как в настоящее время есть удаленный ответ.

    В конечном итоге вы наймете кого-то из своих сотрудников или другое агентство, чтобы заполнить пробел и устранить любой ущерб, который они причинят.

    Имейте в виду, что даже при найме сотрудников внутри компании нет никаких гарантий, что эти оплошности в социальных сетях не произойдут.

    Почему вы должны нанять человека, который будет вашим менеджером по социальным сетям?

    Главный вопрос: следует ли вам нанять менеджера по социальным сетям в штат или на аутсорсинг?

    Давайте проанализируем плюсы и минусы найма внутри компании, чтобы вы могли понять, когда этот выбор уместен.

    Плюсы найма менеджера по социальным сетям внутри компании

    Найм менеджера социальных сетей (или команды) внутри компании дает вам контроль.

    Поскольку ваш социальный менеджер будет работать в вашей команде, вы будете напрямую общаться с ним весь день, каждый день.

    Штатный менеджер по социальным сетям также поймет внутреннюю работу вашего бренда, голоса и миссии.

    Минусы найма менеджера по социальным сетям внутри компании

    Содержание собственной команды по работе с социальными сетями обходится очень дорого.Вы должны платить конкурентоспособную заработную плату, льготы и привилегии — часто для нескольких человек.

    Если кто-то внезапно увольняется или не работает, это может сбить всю вашу социальную стратегию на несколько месяцев, пока вы будете пытаться заменить его.

    Наемный работник также может неохотно предлагать смелые идеи. Всегда есть шанс, что они захотят перестраховаться, чтобы угодить акционерам и сохранить свою работу.

    Наконец, найм внутри компании не дает вам большой гибкости. Вы не можете плавно масштабироваться, поскольку ваши социальные сети нуждаются в изменениях или экспериментах с новыми платформами.Если у вас есть только один человек, управляющий вашим присутствием в социальных сетях на всех платформах, он уже будет невероятно перегружен работой и стрессом — забудьте о дополнительных задачах.

    Да, это больше, чем публикация

    Работа в сфере маркетинга в социальных сетях в равной степени интересна и требовательна. Вам нужен определенный уровень креативности и репутации, чтобы добиться успеха. Однако вам также нужны технические знания, чтобы обрабатывать цифры, анализировать результаты и разрабатывать выигрышные стратегии.

    По правде говоря, необходимая смекалка — это то, на что способны очень немногие.

Похожие записи

Вам будет интересно

Расчет маржинального дохода: Что такое маржинальный доход простыми словами

Типовая характеристика – Характеристика с места работы: пример, скачать образец

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко