Содержание понятия коммерциализируется. Другими словами, оно приобретает экономический смысл: ноу-хау – это те только необычные знания, умения и технологии, сколько такие особые знания, умения и технологии, которые могут стать предметом купли-продажи и применяться для достижения конкурентоспособности.

Слово приобретает также и методическое значение: ноу-хау – это своего рода определенный набор информационных подходов и приемов для успешного ведения дела в какой-нибудь сфере, области или профессии. В ноу-хау начинают входить патенты и лицензии, а также любую секретную информацию, обуславливающую первенство в какой-то сфере, в первую очередь, в сфере бизнеса, а также экономики.

В современном понятии в теории и на практике достаточно распространено используется понятие “ноу-хау”. Но одновременно с этим существует
определенный парадокс: не смотря на то, что данный термин общеизвестен, в различных случаях в него вкладывается порой совсем различный смысл. Можно говорить о том, что общепринятого определения рассматриваемого термина (как во всем мире, так и внутри нашего государства) нет. Именно поэтому хочется еще раз обратиться к данной существующей проблеме. Подразумевается, что для наиболее полного анализа возможного варианта наполнения содержания термина “ноу-хау” нужно взять во внимание все возможные причины его возникновения и введения в обиход. Изначально такое исследование показало, что данные причины можно разделить на три:

1. обсуждаемый термин наиболее удобен в использовании и призван заменить какой-либо из уже существующих в законодательстве терминов;
2. данный термин имеет другое наполнение по сравнению с подобными, уже существующими, терминами, и нужность его появления вызвана тем, что он: в первую очередь призван объединить несколько групп в одну, либо, наоборот, обязан выделить конкретную ведущую группу объектов внутри одной определенной, уже обозначенной другими видами юридических понятий, группы;
3. в силу его частого использования как в теории, так и в обиходе, в научных работах, при заключении договоров и в ряде других случаев. Такой термин постепенно и закономерно начинает восприниматься и применяться законодательством.

В следствии это следует ответить на вопрос, будет ли в последнем случае применение термина “ноу-хау” необходимым или же это просто профессиональный жаргон, который всего лишь изредка упоминается в правовых актах.

Применять термин “ноу-хау” имеет смысл лишь при условии, что это будет действительно иметь какое-либо практическое значение, если же в случае, кода его употребление, такого значения не имеет, и в следствии этого оно будет применяться в качестве официального юридического термина, тогда это не имеет смысла, и повлечет за собой лишь усложнение в области юридической терминологии.

Для того чтобы решить вопрос о нужности и практическом значении термина, необходимо проанализировать все его содержание. При этом не стоит соглашаться с мнением, что “объяснение содержания понятия “ноу-хау” способом указания на определенные наиболее существенные характеристики этого явления оказывается наиболее реальным, чем попытки сформулировать полное определение”. Таким образом, сформулировав и дав основу, признаки ноу-хау легко составить и дать определение этого понятия.

Стоит обратить особое внимание на причины введения в оборот исследуемого термина. Для начала можно обратиться к первой возможной причине возникновения термина “ноу-хау”. Допустимо сопоставить его звучание с другими, в наибольшем количестве случаев становящимся с ним на один ряд, понятиями, к примеру, такими как коммерческая тайна или секреты промысла, секреты производства, а также конфиденциальная информация.

Стоит отметить, что он, конечно, не проигрывает им в комфорте использования. Данный термин лаконичен, удобно произносим и также он звучит одинаково в разных языках, что конечно, же является плюсом, именно во внешнеэкономической деятельности всевозможных субъектов. Однако такие обстоятельства навряд ли можно назвать как единственно верную причину появления термина “ноу-хау”. Именно поэтому следует учесть и другие, уже перечисленные обстоятельства, которые могли бы по праву “поддерживать на плаву” объяснение, которое до сих пор не имеет единого общепризнанного определения. Если говорить об особом наполнении приведенного термина, необходимо учитывать саму историю появления, а также использования понятия “ноу-хау” и в определенной мере опираться именно на нее. Общепринято и известно, что впервые этот термин был применен в 1916 г. на одном из судебных дел в США и дословно эти слова переводятся “знаю как”. В мире, на различных уровнях постоянно предпринимались попытки дать лично определение “ноу-хау”, которое в дальнейшем стало бы принято всеми субъектами, пользующимися этим понятием. При этом совокупный смысл таких определений закономерно видоизменялся в сторону роста объема содержания рассматриваемого понятия. Если первоначально в понятии сведений, относимых к ноу-хау, назывались только секретные сведения,например, технического характера, непосредственно связанные с производственным процессом, то в постепенном развитии под ноу-хау в большинстве случаев начали понимать знания и опыт абсолютно любого характера. Кроме этого, далеко не во всех определениях секретность называлась в качестве обязательного признака информации, относимой к ноу-хау.

В законодательстве РФ термин “ноу-хау” появился гораздо позже, чем в западных странах, и в некоторой степени его понимание строилось с учетом опыта других, соседних государств. Количество правовых актов, которые непосредственно действуют на территории нашего государства и если даже прекратили свое действие, среди них, использующих понятие ноу-хау, совсем невелико. Изначально данное понятие стало воспринято подзаконными актами, и только после этого стало использоваться и в законах. Анализ данных актов вместе с анализом первоначальных отклоненных проектов ФЗ “О коммерческой тайне” и проектов части ГК РФ, которая в свою очередь должна была быть направлена к интеллектуальной собственности, дает все основания говорить о том, что законодатель, конечно же, признает существование термина “ноу-хау” именно для обозначения конкретной информации определенного рода, но это понятие остается неразвитым и используется в каждом отдельном случае в качестве синонима другого термина (например, профессиональные секреты) или не упоминается совсем. Данное положение дает основание и текст ФЗ “О коммерческой тайне”, принятого в 2004 г., является самым значимым правовым актом за последнее время в рассматриваемой области. Тут, как и в большинстве других актов, понятие “ноу-хау” сравнивается с понятием “секреты производства” и непосредственно связывается с информацией, которая в свою очередь составляет коммерческую тайну. Закон дает следующее определение: “Информация, составляющая коммерческую тайну, содержащая научно-техническую, технологическую, производственную, финансово-экономическую или другую информацию в том числе и ноу – хау, которая имеет определенную действительную или потенциальную коммерческую ценность по причине ее неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законных правах и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны”. Понятие “ноу-хау” в таком Законе больше не встречается. Именно поэтому можно смело утверждать, что его применение в качестве синонима понятия “секреты производства” – дань уже привычной традиции, а не обоснованная позиция самого законодателя.

Из всего этого можно сделать вывод, что данное определение требует дальнейшей проработки. В связи с этим, следует учитывать и определения рассматриваемого термина, которые приведены в правовых актах различных уровней, и доктринальные определения такого понятия, предлагавшиеся в различные моменты времени, специалистами в своих научных работах, направленных на ноу-хау и смежным с ним понятиям. Кроме этого, нельзя не учесть и мнения лиц, которые пользуются этим понятием на практике. Обратимся теперь к ранее изложенной идее о возможном ином, в сравнении с другими существующими понятиями, содержании понятия “ноу-хау”. Учитывая сказанное ранее, первый самый возможный вариант в этом конкретном случае – объединение сразу нескольких групп объектов в одну. Говоря об этом, нужно сразу подчеркнуть, что слияемые объекты должны иметь одинаковую природу, в противном случае слияние разных понятий единым термином приведет только к их неоправданному смешению. Именно из-за этого недопустимо объединять, например, отдельные навыки или умение каждого человека, неотделимые от него самого, и профессиональную информацию, которая может быть передана другому лицу, называя их совсем различными типами “ноу-хау”. Если учесть мнения различных исследователей, можно определить такой вариант слияния понятием “ноу-хау” совсем различных объектов, как объединение их в рамках обсуждаемого термина секретной и не секретной информации. В другом большинстве случаев к ноу-хау относят также и не общеизвестные, не общедоступные, конфиденциальные или же секретные сведения. Следует, что эти понятия имеют идентичный смысл. Большое число правоведов в разные моменты времени предлагали считать, что уровень конфиденциальности информации, содержащий ноу-хау, может быть совсем различен: знания могут быть только секретными, а могут также быть и секретными частично.

Трудно найти человека, который в своей жизни не мечтал бы иметь собственный бизнес. Еще труднее найти противников наиболее прибыльного бизнеса без значительных капиталовложений или хотя бы с минимальными материальными затратами. Идея открытия частного бизнеса для многих весьма привлекательна и имеет множество почитателей. Главное, найти наиболее выгодное направление деятельности. Поскольку открыть малый бизнес без значительных вложений кажется, на первый взгляд, чем-то утопичным. Открывающим частный бизнес, редко хочется отравлять себе жизнь проблемами с производством, сырьем, персоналом. Именно в этот момент бизнес-идеи ноу-хау, помогают наиболее выгодно начать свой бизнес.

Идеи ноу-хау – по праву фундамент успешного бизнеса. Зачастую они не требуют значительных инвестиций ни в самом начале развития, ни в будущем.

Многие открывают бизнес используя чужие идеи и опыт предшествующих ЧП. Однако, только новые и необычные идеи имеют право на выживание в мире, где царит жестокая конкуренция и абсолютно каждый пытается удержаться на плаву и не дать себя потопить. Рассмотрим такой пример в случае небольшого частного флористического бизнеса. Идея, введенная в жизнь приобрела значительный успех без значительных капиталовложений. Каждый обязательно согласится, что стабильная прибыль – лучший показатель эффективности деятельности и гарантия дальнейшего развития. Ноу-хау в малом бизнесе – это не что иное, как использование новых прогрессивных технологий в предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли. Причем, чем ниже окажется стоимость сырья, тем выше будет рентабельность предприятия. Например, бизнес на дому, как нельзя лучше всего подошел для реализации нашего проекта в данном случае. Таким образом тут, весь малый бизнес сводится к продаже цветочных наклеек с различными изображениями, поздравительными надписями, логотипами компаний и другого. Разнообразие художественных изображений неограниченно.Благодаря тому, что материал, на который наносятся изображения, состоит из супертонкой бесцветной самоклейки на силиконовой подложке, толщиной в несколько микрон и по своей функциональности не имеет аналогов. На эту пленку при помощи обычного струйного принтера наносятся изображения. По причине того, что материал специально предназначен для этих целей и как нельзя лучше подходит для струйной печати. При продаже на данном ЧП, на лепесток цветка наносилась одна из наклеек с надписью. Таким образом, можно проследить такую закономерность: сами по себе наклейки стоят копейки, но в «компании» с цветком стоимость их многократно возрастает. Отсюда вытекает вывод, что у каждого начинающего предпринимателя есть абсолютно реальный шанс занять свою позицию в любой сфере бизнеса. И тому есть огромное количество причин:

1. внедряя определенное ноу-хау, предприниматели имеют практически полное отсутствие конкуренции;
2. если заключаются соглашение о сотрудничестве только с единственным представителем, то конкурентов не появится и в ближайшем будущем.
3. новизна идеи всегда притягательна. Поэтому с применением новшеств, бизнес быстро «идет в гору».
4. высокая рентабельность ноу-хау для малого бизнеса гарантирует получение прибыли, в сотни раз превышающей предполагаемые пределы.

Самой наибольшей ошибкой начинающих бизнесменов, у которых есть большой капитал — начинать с инноваций, различных оригинальных идей, требующих воплощения в жизнь за счет непосредственно самого производства. Тут речь не идет об обязательных исследованиях спроса на новую вещь, а все дело состоит в том, что реальный спрос предсказать чаще всего вообще невозможно. Начинать такой бизнес можно только в случае наличия какой-либо сторонней прибыли. Именно поэтому главным правилом начинающих бизнесменов, является развитие бизнеса с того, что уже кем-то проверено. Для этого избираются наиболее успешные представители выбранного бизнеса и просто по их примеру строиться предприятие. Также хорошим вариантом станет исследование работы и коллектива успешного ЧП и последующего внедрения своих собственных и неповторимых нововведений.  Однако, по мнению экспертов, всем этим надо заниматься не на начальной стадии, а в последствии, года через полтора, когда бизнес окрепнет. То, как тратится основной капитал — зависит от выбранного бизнеса — основные расходы могут быть как на помещение, так и на необходимое оборудование, наполнение содержания офиса, некоторая часть должна быть отложена на зарплату сотрудникам. И в ближайшие 2-3 месяца расчетной прибыли не будет.

Небольшой капитал обычно составляет— 2-3 млн. Обычно это аренда помещения и 5-10 сотрудников или с большой натяжкой покупка помещения и 3-5 сотрудников. Людям с небольшим капиталом, конечно, терять меньше, и обычно ошибки совершаются по причине отсутствия каких-либо расчетов и бизнес-плана.

Минимальный капитал — от 50 тысяч. Обычно это сумма только на рекламу. Сумма таких вложений лучшим образом подходит для консультационного и информационного бизнеса. Также работает для медицинских и косметологических услуг.

Причиной банкротства не является нехватка денег, а именно является КПД меньше 100% бизнеса. Пример: на каждый вложенный рубль, дело должно приносить 1.1 рубль или больше. А КПД зависит от рабочего персонала и прежде всего от их желания повышать КПД. Если же сотрудники считают, что должны работать деньги, то они занимают позицию капиталиста по отношению к деньгам, которые не являются их собственностью. Поэтому у капиталиста работают деньги, а сотрудники хоть и не владеют капиталом, но должны ответственно работать над тем, чтобы капитал предприятия использовался максимально эффективно.

Мы коротко рассмотрели что такое ноу-хау, история этого понятия, развитие в России и применение в бизнесе. Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.

Что такое ноу-хау — Технология бизнеса

Термин «ноу-хау» возник у нас во 2 половине ХХ столетия в результате заимствования из английского языка (know how) и буквально переводится «знать как» – владеть данными. Впервые слово было употреблено в США в 1838 г., чтобы обозначить техническую экспертизу новшеств. Первоначально его использовали для определения мастерства, квалификации, безупречной опытности и документальной регистрации сведений обо всем этом. К концу прошлого века значение термина претерпело расширение и стало обозначать прорыв не только в технике, но и в других сферах деятельности.

Экономический, методический и современный смысл понятия

В наше время ноу-хау представляет собой комплект информационных направлений, содержащих методику, планы, проекты и сценарии, незаменимые при осуществлении преуспевающей деятельности в той или иной отрасли. Конкретизируя понятие, можно определить его как секрет производства – сведения, защищаемые законом о коммерческой тайне. В юридической практике к этому понятию относят патенты, свидетельства, оригинальные технологии, изобретения, дающие возможность опередить конкурентов в результате созидательной работы и компетентности в области:

• науки;
• техники;
• производства;
• управления;
• финансирования;
• менеджмента.

Любые новшества, еще не ставшие общеизвестными, интересуют оппонентов, а также обладают коммерческой ценностью (денежной стоимостью): их можно продать. Для сохранения секретности инновационной информации обычно осуществляют меры предосторожности посредством режима конфиденциальности. В экономике, основанной на высоких технологиях, ноу-хау представляет собой наиболее существенную долю ресурсов предприятий и организаций.

Защита конфиденциальной информации

Согласно международному праву, для оформления монополии на использование изобретения следует выбрать один из способов охраны – зарегистрировать патент либо защитить его коммерческой тайной. Оба пути должны привести к одной цели – не позволить противникам воспользоваться инновацией и приобрести за счет этого прибыль. Однако методы защиты различны.

Использование патента предполагает обнародование информации об открытии и оплаченное осуществление его защиты на законодательном уровне, включающее привилегию не допускать применение новшества другими деятелями без одобрения правообладателя во избежание судебного процесса и крупных штрафов.

Второй способ имеет в виду защиту с помощью сохранения сведений в секрете. Однако в случае их раскрытия или появления аналогичного открытия, сделанного независимо, не получится запретить другим лицам использовать новшество. Режим коммерческой тайны работает до тех пор, пока ноу-хау держится в секрете. В некоторых случаях, чтобы поддержать монопольное право на изобретение, применяют одновременно оба способа: с помощью патента засекречивают технологические характеристики, а детали и нюансы соблюдают в тайне.

Обычно соглашение о предоставлении прав на ноу-хау считается лицензией без патента. По нему передают технические, управленческие, финансовые и другие материалы, за которыми не зафиксирована правовая защита посредством патента в зоне действия договора. Обязательное условие такого соглашения – гарантия секретности передачи ноу-хау, связанная с его важнейшей особенностью – конфиденциальностью. Каким образом будет происходить применение новшества, конкретизируется в договоре. Важным принципом передачи инновации служит запрет на передачу права третьим лицам.

Правовая основа использования ноу-хау содержится в главе 75 ГК РФ и в Законе РФ «О коммерческой тайне».

Причины разночтения современного термина

Методическое значение ноу-хау заключается в четко зафиксированной подборке информационных путей и средств, дающих возможность успешно осуществлять деятельность в какой-либо хозяйственной отрасли, бизнесе или профессиональной сфере. Благодаря документально оформленным патентам, лицензиям и режиму секретности создаются благоприятные условия, дающие превосходство в нужной сфере бизнеса, промышленности, управления и других областях.

В наше время термин «ноу-хау» широко распространен и встречается повсеместно. Однако нередко он трактуется по-разному в зависимости от ситуации и обстоятельств. И это происходит не только в нашей стране, но и на всей планете. Это свидетельствует о том, что пока еще не существует четко установленного толкования понятия. Для появления общеупотребительной трактовки термина необходимо проанализировать все варианты интерпретаций и смысл вкладываемого в него содержания. Основанием для появления и проникновения в лексикон термина «ноу-хау» стали:

• удобство и простота использования наименования, которое должно подменить ранее существующие в законодательстве понятия;
• необходимость возникновения уточнения в связи с расхождением в содержании сравнительно с аналогичными терминами;
• потребность объединения нескольких категорий в одну группу;
• насущность, напротив, выделения кардинального разряда из целого альянса понятий;
• частотность употребления в теоретическом и практическом плане.

Такие факторы являются основанием для постепенного обоснованного введения названия в обиход и употребления его в законодательстве.

Необходимость применения термина

В связи с этим возникает потребность выяснения вопроса, действительно ли использование понятия неизбежно, или оно попросту входит в профессиональный сленг, случайно попадая в законодательные документы.

Применение термина «ноу-хау» оправдано только в случае, если он реально обладает прикладной значимостью. В противном случае его применение в официальной юридической документации нецелесообразно. Это может вызвать сложности и затруднения в юриспруденции.

Решение проблемы востребованности и утилитарной ценности термина зависит от его содержания. Причем не обязательно толкование смысла понятия ноу-хау путем указания на его свойства будет более правильным, чем просто абсолютная формулировка. Определение должно раскрывать содержание через его важнейшие свойства и признаки.

Объяснить формирование термина «ноу-хау» можно разными причинами. Близкими к нему по значению являются представления:

• коммерческая тайна;
• секрет производства;
• конфиденциальная информация;
• оригинальная идея;
• запатентованная технология;
• новейшая продукция.

Название «ноу-хау» гораздо лаконичнее данных словосочетаний, его комфортно использовать. Слово произносится тождественно на всех языках, что дает преимущество в международном сотрудничестве, особенно в области высоких технологий. Однако в процессе рассмотрения наполнения термина смысловым значением следует учитывать историю его происхождения и распространения.

Развитие понятия ноу-хау

В разных странах в разное время делались попытки сформулировать определение понятия, которое устроило бы всех, кто им пользуется. Причем суть этих трактовок правомерно модифицировался, увеличивая охват его содержания. Если поначалу материалов, причисленных к ноу-хау, касалась лишь засекреченная техническая информация о производстве, технологиях, то позднее под этим термином стали иметь в виду компетенцию и практические навыки решительно в любой области. Помимо того, в неких определениях исчезло указание на секретность как непременный атрибут информации.

Первоначально слово возникло в процессе одного американского судебного разбирательства и звучало более полно: «know-how to do it». Дословная текстуальная калька значит: «знать, как это сделать». Можно было уметь:

• организовать выпуск той или иной продукции;
• проделать определенную работу;
• предоставить конкретную услугу.

На территории Европы понятие прижилось ощутимо позже. Но поскольку мешала неясность и уклончивость этого термина, европейцы употребляли собственные наименования. Французы переосмыслили его по-своему, у них получило популярность слово «savoir-fair». В Германии для этой же цели нашло применение выражение «wissen wie».

В России слово ноу-хау проникло в законодательные акты при составлении лицензионных соглашений с государствами социалистического содружества. Впоследствии оно упоминается в целой серии законов и указов, принятых в начале 90-х годов. Самое интересное состоит в том, что в государственной документации выражение называлось по-разному: торговым секретом или коммерческой тайной.

Вот почему ноу-хау не стал чем-то совсем необычным для гражданского права России. Его законодательная защита стала вариантом патентам, охраняющим результаты творческой и мыслительной деятельности. Дело в том, что для компаний часто прибыльнее не оплачивать патент на открытие, нашедшее у них применение, а просто установить на него гриф секретности. По этой причине по отношению к термину ноу-хау уместно употреблять фразу «секрет производства».

Таким образом, к данному понятию причисляются:

• лимитированные (конфиденциальные) сведения;
• засекреченные результаты научных и технических исследований (модели, чертежи, формулы).

Обычно в промышленности используется не защищенная патентами информация о технологиях, к которой на производстве имеет доступ ограниченный круг лиц. В торговле засекречивают сведения о стоимости сырьевых ресурсов, сбыте, реализации, данные о конкурентах, рекламных возможностях и другая статистика. В банковском бизнесе защищают информацию о движении потоков денег, доходных способах вложения финансов, прибыльности векселей и иных ценных бумаг, стоимости валюты.

Секреты бывают в работе докторов, адвокатов, нотариусов, предпринимателей и в иных видах деятельности. В противоположность открытиям производственные тайны не нуждаются в законодательном оформлении, государственной защите, оплате пошлины.

Законодательство констатирует следующие существенные основания причисления информации к типу конфиденциальной:

1. Засекреченные сведения должны обладать реальной или вероятной коммерческой стоимостью, т.е. должна существовать возможность их участия в торговом процессе. Информация, которая не интересует потенциальных покупателей, не представляет никакой ценности. Реальная стоимость складывается из издержек на разработку сведений, составляющих предмет коммерческой тайны, расходов на производство и поддержание режима секретности. А возможная стоимость представляет собой размер вероятных убытков в результате раскрытия секрета либо незаконного использования этих данных.
2. Информация, представляющая собой коммерческую тайну, не должна попадать в беспрепятственный доступ. Это утверждение значит, что носитель секретных сведений по закону имеет право запретить допуск к материалам посторонним лицам, которые могут ими заинтересоваться в собственных целях. Нормативные акты не диктуют регламент регистрации допуска к производственным секретам. Их владелец сам должен решить проблему защиты своих интересов, кому и на каких условиях он позволит пользоваться данной информацией.
3. Обладатель самостоятельно устанавливает режим секретности сведений, представляющих коммерческую тайну, включающий целый ряд юридических, административных, технических мероприятий. Они должны защитить коммерческие секреты от незаконного их использования конкурентами и всеми заинтересованными.

Развитие ноу-хау в России

В российских законодательных документах термин ноу-хау объявился существенно позже западных государств. Это облегчило задачу его восприятия на основе практики других стран. Термин фигурирует в весьма небольшом количестве нормативной документации, ныне работающих и уже прекративших действие на территории России. Поначалу понятие стало применяться в подзаконных актах, и лишь вслед за тем его стали включать в текст законов.

Часть разработанных законодательных проектов, направленных на защиту интеллектуальной собственности, была отклонена. Хотя это позволяет утверждать, что законотворцы знакомы с термином, понимают его значение для выражения однозначных засекреченных сведений. Однако сейчас понятие недостаточно четко сформулировано. Нередко его употребляют как замену иным, синонимичным терминам, либо совсем избегают использовать.

Наиболее существенным документом последних лет считается ФЗ «О коммерческой тайне» (2004 г.). По примеру других актов понятие «ноу-хау» сопоставляется в нем с производственными секретами и напрямую объединяется с данными, составляющими коммерческую тайну в области:

• техники;
• технологий;
• производства;
• финансов;
• экономики.

В эту категорию включают и ноу-хау, обладающую реальной или потенциальной коммерческой значимостью в связи с ее недоступностью иным лицам. В их отношении владелец информации ограничивает к ней доступ. Это упоминание является единственным в тексте Закона, больше термин нигде не фигурирует. Это считается поводом для вывода о том, что термин используют в качестве замены понятия коммерческая тайна попросту по традиции, а не для дискредитации самого понятия.

При использовании данного термина необходимо учитывать не только употребление его в законодательных документах, но и на практике. Дело в том, что существует не один вариант применения определения. Самым частым считается соединение в одну категорию нескольких видов понятий. Причем они должны обладать равноценным содержанием, иначе это вызовет необоснованное перемешивание, к примеру, опыт конкретного человека и сведения, переданные третьим лицам. В этом случае можно говорить о разных уровнях защиты секретности либо о конфиденциальной и несекретной информации.

В иных случаях к ноу-хау причисляют сведения, недоступные для общего пользования. По смыслу эти понятия тождественны. Большинство юристов и законодателей считают, что степень секретности материала способна быть абсолютной и частичной.

Использование ноу-хау в бизнес-идеях

Практически невозможно встретить людей, ни разу не мечтавших об открытии собственного дела. Причем общеизвестно, что это потребует финансовых вложений или хотя бы стартовых расходов. Главное для начала – это выбрать максимально прибыльный курс деятельности. Мало кто решается создавать себе трудности с организацией крупного производства, нуждающегося в персонале и в обеспечении помещениями, материалом. В таком случае наиболее удачный выход заключается в использовании бизнес-проекта на основе ноу-хау.

Инновации, не нуждающиеся в серьезных вложениях ни на первом, ни на последующих этапах, обоснованно считаются краеугольным камнем благополучного бизнеса. Некоторые предприниматели начинают свое дело на основе заимствованных у других предпринимателей замыслов и опыта. Однако при этом они оказываются в условиях соперничества и противоборства. Никто не отдаст без борьбы свою нишу в коммерции. Шанс не только выжить в конкурентном противостоянии, но и добиться процветания дают свежие креативные идеи.

Образцовым показателем плодотворности и результативности бизнеса, а также залогом будущего процветания считается стабильность и положительный баланс дохода. Желательно, чтобы это происходило без значительных инвестиций. Ноу-хау в частном предпринимательстве – это применение современных передовых технологий, целью которых служит получение максимального дохода, который в частности зависит и от стоимости ресурсов.

Примером эффективной бизнес-идеи может стать индивидуальное дело с использованием флористики. Организация производства в домашних условиях значительно сокращает расходы на покрытие арендной платы. Проект заключается в изготовлении и продаже стикеров на цветы, содержащих рисунки и приветствия, дизайн которых обусловлен фантазией автора.

Успех обеспечивается минимальной стоимостью выбранного сырья. Оно представляет собой тончайшую прозрачную самоклеющуюся пленку на силиконовой основе. Разработка ее является уникальной и не имеет ничего похожего в мире. Дело заключается в нанесении на материал картинки посредством техники. Пленка специально создана для этой миссии. Отдельно стоимость стикера составляет гроши, но размещение его на цветке увеличивает цену во много раз.

Моралью данного примера является то, что любой начинающий предприниматель способен отыскать собственную нишу в намеченной сфере бизнеса, если он сможет удачно применить инновационную идею. Основанием для такого утверждения служат следующие факторы:

• внедрение конкретного ноу-хау позволяют бизнесмену полностью избежать конкуренции;
• при подписании договоренности о партнерстве лишь с одним компаньоном противостояния не будет и в дальнейшем;
• успех обеспечивается тем, что новшества обычно вызывают интерес потребителей и привлекают покупателей;
• в связи с малыми затратами гарантирована прибыльность нового бизнеса.

Внедрение ноу-хау в бизнес

Серьезный промах новичков-коммерсантов – вложение крупного капитала в инновационные производственные идеи. В этом случае не поможет даже серьезный анализ рынка в связи с непредсказуемостью фактического спроса на товар. Организовывать выпуск продукции желательно при наличии дополнительного источника дохода. На самом деле серьезный бизнес рекомендуется начинать с проверенных способов, в которые впоследствии, когда будут решены организационные проблемы, можно уже внедрять собственные новшества за счет полученной прибыли.

На первых порах потребуются довольно большие организационные расходы:

• на аренду;
• зарплату персонала;
• рекламу;
• приобретение техники.

При вложении небольших средств, к примеру, учреждают компанию, оказывающую информационные услуги. В случае неудачи причина кроется не в дефиците финансирования, а в нерациональном использовании и неэффективных действиях.

В наше время новации играют существенную роль в построении современного бизнеса. Без них невозможно с успехом конкурировать на рынке. Для этого требуется защитить инновации посредством оформления патента на ноу-хау либо охраны их грифом секретности. Документальная регистрация сбережет авторские идеи от неразрешенного использования сторонними фирмами.

Ноу хау в малом бизнесе: 5 идей уникального проекта

Ноу хау в малом бизнесе – ваш метод борьбы с конкуренцией! Получите 5 идей, как создать свой малобюджетный уникальный проект.

Использование ноу хау в малом бизнесе стало обычной практикой в России.

По своему менталитету, наши соотечественники не являются самой удачной аудиторией для реализации новых бизнес-проектов.

Только самые особенные ноу хау принесут вам успех в бизнесе.

Обычно для повышения популярности нужно использовать маркетинг, тонкости психологического подхода и т.д.

Но есть более простой вариант – стать уникальным.

Эксклюзивный бизнес-проект поможет вам создать монопольное малое предприятие.

Забудьте о слове конкуренция, генерируйте идею и начинайте зарабатывать деньги просто сейчас!

Ноу хау в бизнесе – это путь к открытию нового маркетингового преимущества.

Главная задача любого новшества – вызвать интерес у потенциального клиента.

Следует уделить должное внимание рекламным акциям, так как продвижение нового товара (услуги) на рынке – довольно сложный процесс.

Покупатель должен оценить ваше ноу хау, соответственно, он должен знать о появлении новинки.

Цель статьи – проанализировать потенциал использования ноу хау для проектов в малом бизнесе, найти лучшие примеры и организовать собственное успешное дело.

Как сгенерировать идею для ноу хау?

Первый шаг развития любой предпринимательской деятельности заключается в генерации бизнес-идеи.

И тут наступает самый сложный момент для многих предпринимателей: необходимо выдумать нечто уникальное, не похожее на все отрасли рынка или эксклюзивно их дополняющее.

В настоящее время никого не удивить современными гаджетами или даже изготовлением мыла в домашних условиях.

Каждая идея имеет свой жизненный цикл.

Маркетинг способен несколько замедлить процесс краха.

Но, если бизнес не стратегический и не имеет постоянной поддержки, он необратимо теряет свои позиции.

Ваше ноу хау должно быть определено настоящими требованиями потребителей.

Бесполезные новинки, такие как универсальная подставка для ручек розового цвета – не самая лучшая идея.

Проанализируйте настоящие вероятные проблемы общества, его запросы.

На основе полученной информации составьте список наиболее популярных направлений.

Например, цель – сгенерировать ноу хау для открытия бизнеса в маленьком городе, в котором находится одно химическое предприятие стратегической важности.

Рассмотрим проблемы общественности: химическое производство негативно отражается на здоровье людей, хотя заработная плата у сотрудников достаточно высокая (вредное производство).

Формируем идею – оздоровительный экологический туризм.

Организовывая туры по России, включая в маршрутную карту оздоровительные центры, вы получите множество клиентов, желающих улучшить свое здоровье во время отпуска.

Лучшие ноу хау в малом бизнесе

Рассмотрим топ-5 реальных историй использования ноу хау в малом бизнесе.

1. Организация квестов – новая идея бизнеса

Сравнительно молодое направление в бизнесе (особенно в России).

Огромный плюс – это малые капиталовложения, минус – трудоемкость в организации подобного рода мероприятий.

Неизвестно, кому первому пришла такая мысль в голову.

Но эта достаточно инновационная идея быстро обзавелась поклонниками.

Квест – это мероприятие, которое подразумевает поэтапное прохождение заданий определенным количеством людей.

Чем интереснее сюжет квеста, тем больше клиентов «потянутся» к вам.

Идея достаточно интересная, не предполагает высоких расходов.

После открытия своего агентства по организации квестов, есть возможность постоянного расширения.

Такой бизнес никогда не даст расслабиться: постоянный поиск новых мест локализации, подбор команд, организация мероприятия должным образом.

А в некоторых случаях даже проблемы с властями!

Если вы – всесторонне развитый, активный человек, открыть агентство по организации квестов – идея для успешного бизнеса.

2. Ноу хау – экологический туризм

Все что требуется – это найти клиента, организовать поездку подальше от шумного города, получить свои деньги.

Рождение такого ноу хау напрямую связано со способом генерации бизнес-идей, указанным в начале статьи.

Автор ноу хау обнаружил проблему общества – засоренные душные города.

Из данной проблемы возникла потребность – общение с природой.

Так как бизнес удовлетворяет эту весомую нужду, спрос будет оставаться стабильно высоким.

Назвать эту идею ноу хау в настоящее время довольно сложно, но, в начале 2000-х организовывать экологические туры было трендом.

Хотя, если у вас есть инновационные мысли, свое видение туризма, тогда самое время открывать туристическое агентство, и радовать клиентов качественными услугами.

Какой бизнес можно открыть девушке?

3. Бизнес на разведении калифорнийских червей

Да, вы абсолютно правильно прочли название этого ноу хау.

Разведение калифорнийских червей – это идея для малого бизнеса.

Сельское хозяйство, казалось бы, уже неперспективная отрасль для начинающих: основные отрасли заняты, предпринимательство имеет основательную почву, стать лидером на рынке для новичка почти невозможно.

Но, если предприниматель поставил цель заработать деньги, его не остановит ничто.

Калифорнийские черви принимают участие в переработке компостного материала, который является очень востребованным в сельском хозяйстве.

Технология производства достаточно проста и понятна: необходимо найти сырье (биологический мусор), собрать его в емкость, добавить немного червей и готово.

После переработки червями сырья, нужно отделить их от товара, а сам компост упаковать, и пускать на реализацию.

Описанная идея для бизнеса – ноу хау без единого сомнения.

Процесс добычи продукции настолько эксклюзивен, что рынок «взорвется».

Это идеальная почва для организации маркетинговой акции.

Малый бизнес просто ждал такой идеи!

Если у вас есть желание внедрить в российский рынок нечто новое – вперед, ажиотаж гарантирован.

 4. Бизнес по пошиву экологических сумок

Это плюс для реализации новых бизнес-идей.

Вы возразите: производство экологических сумок – идея не новая.

Верно, но следует добавить одно уточнение: сумки будут состоять из бумаги.

Производство сумок из винтажных журналов, обычных еженедельников, финансовых отчетов, деклараций, обязано стать эксклюзивным.

Как же внедрить ноу хау в интерпретацию малого бизнеса?

На самом деле, все довольно просто.

Этапы становления швейной фабрики:

1. Организация фабрики.

   Открыть швейную фабрику, научиться правильно обрабатывать бумагу с помощью полимерных веществ, наладить производственный процесс.

2. Реализация маркетинг-плана.

   Необходимо составить маркетинг-план в такой плоскости, чтобы максимально подчеркнуть эксклюзивность бизнес-проекта.

3. Торговля.

   Открыть свою точку продаж или реализовывать товар крупным торговым сетям.

4. Получаем доход.

Несомненно, бумажные сумки – это ноу хау малых форм бизнеса.

Организация производства не сильно ударит по кошельку предпринимателя, а правильно организованный маркетинг способен сделать бизнес по-настоящему успешным.

5. Организация экспресс-свиданий

Если задуматься, потенциал у агентства по организации экспресс свиданий очень велик.

Проанализируем плюсы ноу хау:

1. Стабильный спрос.

   Отношения между мужчиной и женщиной никогда не выйдут из моды, хотя «стандартная схема» и перетерпела некоторые изменения в XXI веке.

   Неограниченная клиентская база: отношения вызывают проблемы, проблемы вызывают новые отношения – схема достаточно проста для понимания.

   Необходимость поиска половинки вынуждает клиентов идти в ваше агентство.

2. Минимальный начальный капитал.

   Чтобы организовать агентство экспресс-свиданий, не нужен внушительный начальный капитал.

   Все что потребуется: офис, бухгалтер, несколько организаторов.

3. Новинка.

   Новая форма малого бизнеса не будет иметь явных конкурентов – преимущество на вашей стороне.

   Удачный маркетинг сотворит чудеса.

Минусы агентства экспресс свиданий:

1. Регистрационные моменты.

   Найти необходимый код ОКВЭД для реализации проекта будет достаточно проблематично.

2. Сложность подбора персонала.

   Персонал должен быть энергичным, молодым, иметь организаторский талант, находить контакты с людьми.

Агентство по организации экспресс свиданий – это ноу хау для современной России.

Реализовать бизнес-план будет достаточно просто: присутствуют весомые плюсы, конкурентное преимущество, новизна на рынке.

В видео представлена еще одна идея для бизнеса с использование современных технологий:

Вывод об использовании ноу хау в бизнесе

Ноу хау в малом бизнесе – это радикальный путь к успеху.

Если вы начинающий предприниматель с отличной идеей, реализация которой не требует огромных капиталовложений, открыть уникальный бизнес – отличная возможность стать лидером своей отрасли.

Огромный плюс ноу хау идей заключается в маркетинговом преимуществе: когда ваше предприятие первое в своей категории, конкуренция отсутствует.

Важно помнить о грамотном продвижении, особенностях поиска клиентуры.

Тогда добиться успеха будет достаточно просто.

В статье приведены примеры футуристических подходов к решению проблемы организации бизнеса.

Вы можете воспользоваться готовой идеей или же придумайте свою.

Не стоит наследовать успехи и неудачи стандартных, приевшихся проектов.

Создавайте инновации, ведь мир не стоит на месте!

Есть Телеграм? Тогда подписывайтесь на самые полезные каналы:

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Ноу-хау — определение и значение

Ноу-хау относится к навыкам, способностям и знаниям, которыми обладают люди; особенно их способность что-то делать. Это также относится к способности людей добиваться успеха. Ноу-хау — это способность мозга выполнять задачу. В бизнесе — это знания и умение управлять делами внутри компании. Сюда часто входят методы, которые помогут добиться успеха в бизнесе и обеспечат компании конкурентное преимущество.

Конкурентное преимущество означает то же самое, что и , имея преимущество над другими компаниями, особенно с конкурентами. Если у компании есть конкурентное преимущество, у нее есть что-то, что нравится потребителям, но нет у других компаний.

Ноу-хау иногда трудно передать другим работникам. Это знания, которые могут включать в себя конкретные формулы, шаблоны или методы. Он также включает определенные практики.

Википедия говорит следующее относительно термина:

«Ноу-хау» — это термин, обозначающий практические знания о том, как чего-то достичь, в отличие от «знать что» (факты), «ноу-хау» (наука) или «знать-кто» (общение).”

«Ноу-хау часто является неявным знанием, что означает, что его трудно передать другому человеку путем его записи или вербализации».

Мы можем записать его в виде термина из одного или двух слов с дефисом, т.е.е., ноу-хау или ноу-хау . Согласно словарю Collins Dictionary , американцы пишут это как одно слово, в то время как британские писатели предпочитают два слова с дефисом.

Однако я просмотрел сотни статей в Интернете и вынужден не согласиться. Я обнаружил, что написание из двух слов гораздо чаще встречается как в британском, так и в американском английском.

Некоторые словари фактически также записывают термин в виде двух слов, но без дефиса.

Термин «ноу-хау» является важным фактором производства, поскольку включает в себя накопленные навыки и знания.В некоторых случаях это может также включать коммерческую тайну.

Факторы производства — это строительные блоки или элементы, которые мы используем для производства продуктов и услуг. Они включают предприятие (предпринимательство), рабочую силу, капитал и землю.

Например, работники с большим стажем обладают знаниями, опытом и навыками, которым нельзя научить в книге или в школе. Как люди со стажем 40 лет объясняют новичкам все, что они узнали?

Во франшизе это накопленные знания или набор информации и навыков, которые помогли бизнесу добиться успеха.Эта информация включает маркетинг, операционные процессы и финансы. Франчайзи также извлекает выгоду из управленческих навыков франчайзера.

Передача ноу-хау от франчайзера к получателю франшизы является важным фактором высокого уровня успеха франчайзинга.

Немецкий международный гигант электротехники и электроники Siemens запустил ShareNet . Это программа, которая поощряет инновации, передовой опыт и быстрый рост за счет управления знаниями.

Компания «Сименс» хотела поделиться ноу-хау, накопленным сотрудниками. Впоследствии это способствовало обмену знаниями между работниками.

Программа направлена ​​на внедрение инноваций и стандартизацию процессов с помощью передового опыта, улучшение знаний клиентов и обмен ими, а также улучшение кривой обучения новых сотрудников. Целью также является поощрение сотрудничества между членами персонала и повышение операционной эффективности.

В статье Harvard Business School Case Алан Д.МакКормак, Керри Херман и Свен Волпель описывают ShareNet как:

«Инновационная система управления знаниями, используемая подразделением Siemens. ShareNet пытается объединить знания и опыт множества разрозненных отделов продаж и маркетинга Siemens по всему миру, сделав их доступными для всех ».

«На сегодняшний день ShareNet финансируется как корпоративная инициатива, бесплатная для всех, кто ее использует».

Тем не менее, компания сталкивается с растущим давлением, требующим сокращения расходов. Поэтому он рассматривает возможность взимания с абонентов платы за использование инструмента.

В этом видео CID Harvard профессор Рикардо Хаусманн объясняет, что такое ноу-хау. Он также объясняет, почему так важно стимулировать экономическое развитие.

эффективных стратегий и идей для малого бизнеса

Вернуть потерянных клиентов и заставить их снова совершить покупку может значительно повысить ваши продажи. А иногда это бывает на удивление просто, даже если они не совершали покупок в течение нескольких месяцев или лет.Вот семь вещей, которые вы можете сделать, чтобы вернуть потерянных клиентов.

Продажа клиентам, которых вы уже приобрели, за счет дополнительных продаж и повторных заказов — один из лучших способов увеличить доходы и прибыль вашего бизнеса.

Травма не всегда вызвана большим событием «шок и трепет». Это тоже может происходить постепенно. Вот несколько предупреждающих знаков, которые помогут вам вмешаться до того, как ваша организация понесет непоправимый ущерб.

Маркетинг для поколения Z важен из-за их огромной покупательной способности.Но то, что заставляет их покупать, может отличаться от того, что клиенты более старшего возраста. Вот как эффективно продвигать рынок для поколения Z.

Вы неправильно ведете разговоры на рабочем месте? То, как руководители общаются с сотрудниками и как сотрудники разговаривают друг с другом, во многом определяет успех вашей организации. Остерегайтесь этих пяти красных флагов.

Вы проверяете сотрудников на симптомы COVID-19? Если да, вам нужно быть осторожным с тем, что вы делаете с этой личной информацией.Вот информация, которая поможет вам избежать нарушения закона.

Составление бизнес-плана — это то, что владельцы малого бизнеса часто откладывают, но это может быть полезным инструментом, помогающим вашему бизнесу добиться успеха. Вот основы написания бизнес-плана и ключевые элементы.

SEO означает поисковую оптимизацию. Вот что это означает, а также объяснения некоторых связанных терминов SEO.

Заключение договора аренды офиса во время COVID сопряжено с уникальным набором проблем и опасений.Прежде чем подписать договор аренды офисного помещения, задайте эти пять вопросов.

Доска визуализации может помочь вам в достижении ваших целей на 2021 год, но не в том случае, если вы ее сделаете и уберете в шкаф, чтобы никогда больше не видели. Вот как сделать доску визуализации, которая будет у вас на глазах каждый день и поможет вам действительно достичь ваших целей.

Плакаты с законом о труде должны быть размещены на рабочем месте в любой компании, в которой есть сотрудники. Поиск и обновление плакатов с законами штата о труде и их обновление может вызвать затруднения.К сожалению, некоторые компании, продающие плакаты с законами о труде, пытаются воспользоваться преимуществами бизнеса, утверждая, что уведомления необходимо заменять, когда это невозможно. Вот как вы можете быть уверены, что ваши уведомления не устарели.

Ничего нельзя добиться без отличного общения. Избегание этих десяти слов и фраз поможет вам лучше общаться и стать лучшим лидером.

Малый бизнес — это основа экономики США. Но каково определение малого бизнеса? Какие критерии используются и кто их устанавливает? Сколько сотрудников может иметь бизнес и при этом считаться небольшим? Найдите ответы здесь.

Улучшение бизнеса — постоянная задача для компаний, которые хотят увеличить свои продажи, оправиться от неудачного года и оставаться конкурентоспособными. Вот 10 улучшений для бизнеса, которые стоит рассмотреть.

FTC выпустила предупреждение о новой кредитной афере, связанной с COVID. Владельцы малого бизнеса получают электронные письма, которые, кажется, касаются программ кредитования, спонсируемых государством, но на самом деле это попытки фишинга.

Новый законопроект о стимулировании роста предлагает ссуды PPP2, гранты EIDL и многое другое.Вот что включено в законопроект для всех и советы о том, как эти программы могут повлиять на налоги фрилансеров.

Похоже, что некоторым людям просто везет, когда дело касается нетворкинга. Но вы можете сами добиться успеха в нетворкинге, предварительно сделав домашнее задание и сосредоточившись на системе, а не на отдельном человеке.

Поиск фрилансеров на Fiverr — отличный способ найти людей с талантами и навыками, необходимыми для различных проектов в вашем малом бизнесе. Эти советы помогут вам выбрать лучшего фрилансера для ваших проектов и успешно с ними работать.

SBA после консультации с Министерством финансов объявило, что Программа защиты зарплаты (PPP) откроется с 11 января для новых заемщиков и некоторых существующих заемщиков из PPP.

Администрация малого бизнеса США объявила, что крайний срок подачи заявки на получение ссуды на покрытие экономических травм (EIDL) для объявления о пандемии COVID-19 продлен до 31 декабря 2021 года.

Fiverr позволяет вам продвигать определенные услуги, которые вы хотите продать, людям и компаниям, которые работают для них.Вот как успешные фрилансеры зарабатывают на Fiverr.

Каков средний годовой объем продаж малого бизнеса? Какой процент предприятий приносит продажи более 1 миллиона долларов? Сколько зарабатывают менее 50 000 долларов в год? Вот что показывают опросы малого бизнеса и данные Бюро переписи населения и Управления по защите интересов SBA.

Какие стратегии работают, чтобы помочь малому бизнесу вести достаточно бизнеса, чтобы пережить пандемию? Прочтите истории двух пекарен и узнайте, как их тактику можно адаптировать к вашему бизнесу.

Владельцев бизнеса подали в суд из-за того, что их веб-сайты не соответствуют требованиям ADA. Узнайте, действительно ли соответствие ADA требуется для вашего веб-сайта, каковы риски и как сделать ваш сайт совместимым с ADA.

Что такое система управления документами? Нужен ли он вашему бизнесу, и если да, то зачем? Узнайте, как использование системы управления документами может помочь вашему бизнесу работать более эффективно.

Проведение встреч и презентаций в Zoom Conference быстро стало нормальным способом ведения бизнеса. Воспользуйтесь этими семью советами по презентации Zoom, которые помогут вам звучать и выглядеть более профессионально.

Какая система управления документами подходит для вашего малого бизнеса? Эти сравнения облачных хранилищ и систем управления документами помогут вам выбрать подходящий для вас инструмент.

Насколько серьезно пандемия нанесла ущерб малому бизнесу? Какие ожидания на 2021 год? Может ли правительство сделать больше, чтобы помочь? Прочтите этот отчет и сравните свой бизнес.

Конец электронного письма или его закрытие — это ваша последняя возможность произвести хорошее впечатление на получателя. Вот несколько способов завершить электронное письмо в зависимости от вашей аудитории и желаемого ответа.

Чтобы выжить в пандемии, поставщику париков и средств от выпадения волос пришлось преодолеть множество препятствий. Узнайте, что они сделали, чтобы изменить свой бизнес и защитить своих клиентов.

Министерство труда предложило новое правило классификации самозанятых работников, которое может повлиять на статус независимых подрядчиков.Вот важные тесты «экономической реальности», о которых следует знать.

Цвет — один из важнейших аспектов вашего веб-сайта. Он влияет на то, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, укрепляет ваш бренд и задает настроение или тон вашего бизнеса. Вот как выбрать цвета для вашего веб-сайта.

Еще впереди увольнения из-за экономических последствий COVID. Естественно, это тяжело как для увольняемых сотрудников, так и для руководителей, которым приходится увольняться.Но даже если вам нужно отпустить сотрудника, вы можете сделать это искренне, чтобы смягчить удар и дать ему надежду на свое будущее.

Лидерство может быть трудным даже в лучшие времена, но в трудные времена стресс и давление могут заставить вас развалиться. Вот советы и стратегии, как стать лучше себя и стать лучшим лидером.

Когда компания не может выплатить свои долги, а кредиторы требуют выплаты сейчас, заявление о банкротстве может принести некоторое облегчение.Вот важные факты, которые нужно знать о банкротстве малого бизнеса.

Разрешение сотрудникам работать из дома может снизить расходы вашего бизнеса, но вам, возможно, придется возместить своим сотрудникам их затраты на работу из дома. Вот важные детали, которые следует учитывать.

Вы энтузиаст видеоигр? Вам интересно, как заработать на любви к играм? Вот 7 вариантов для фриланса или постоянной работы.

Создание веб-сайта для малого бизнеса включает в себя много шагов.Эти советы помогут от планирования макета и содержания до запуска и маркетинга готового сайта.

Если вы получили ссуду PPP или EIDL как частный предприниматель, убедитесь, что вы понимаете налоговые последствия, а также то, как работает потенциальное прощение ссуды.

Убедительное описание вакансии необходимо для привлечения нужных людей для подачи заявления на вакансию в вашем малом бизнесе. Ваше объявление о вакансии будет конкурировать со многими другими, поэтому вам нужно написать описание, которое найдут подходящие кандидаты

Если вы никогда не создавали веб-сайт или создавали его для себя, вам потребуется гораздо больше задач, чем вы могли бы ожидать.Вот учебник, в котором описаны задачи создания веб-сайтов и получение помощи от веб-разработчика.

Создание и продажа тренингов — один из способов увеличения вашего дохода и продвижения вашего опыта. Вот как создать свои собственные учебные онлайн-курсы и советы по их проведению.

Создание веб-сайта для вашего бизнеса стало проще, чем когда-либо. Независимо от того, используете ли вы инструменты для самостоятельной работы или платите за услуги веб-дизайнера для создания вашего веб-сайта, эти советы помогут.

Местные флористы иногда обнаруживают, что получают небольшую прибыль, принимая заказы через электронные телеграфные услуги.Вот несколько альтернатив, которые стоит рассмотреть.

Где вы можете найти качественные учебные курсы в Интернете? Вот десять популярных платформ, которые охватывают множество предметов, а также шесть сайтов по специальному обучению.

для управления проектами онлайн могут позволить вашей команде удаленно сотрудничать для управления проектами и обмена данными. Какой из них использовать? Вот 12 лучших инструментов управления проектами для онлайн-сотрудничества.

Думаете написать книгу, чтобы получить признание в качестве эксперта и, возможно, подзаработать? Не знаете, как опубликовать книгу? Вот три варианта, а также плюсы и минусы каждого.

Бизнес-страница LinkedIn (называемая страницей компании) позволяет привлекать клиентов и повышать узнаваемость вашего бренда. Используйте его, чтобы описать свой бизнес, опубликовать информацию о продукте и т. Д. Вот как создать бизнес-страницу в LinkedIn.

Речь в лифте (речь в лифте) — это краткое и убедительное описание того, что вы делаете, и почему это важно для клиентов или инвесторов. Вот как написать презентацию в лифте, которая привлекает внимание.

Какого размера должна быть ваша визитная карточка? Визитные карточки — важная часть вашего маркетинга, они могут быть разных форм и размеров.Какие размеры стандартные? А карту какого размера использовать? Узнай здесь.

Иногда компании может потребоваться сменить название на Facebook. Facebook позволяет вам это сделать, но требуется одобрение. Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы изменить название своей компании в Facebook.

Вы, наверное, слышали о LinkedIn, но знаете ли вы, что это такое на самом деле и как использовать LinkedIn для своего бизнеса? Как это может помочь в маркетинге? Получите ответы на свои вопросы об использовании LinkedIn для бизнеса здесь.

Если вы не используете Pinterest для бизнеса, вы упускаете проверенную и надежную платформу для маркетинга в социальных сетях. Вот семь советов по привлечению потенциальных клиентов с помощью Pinterest.

FTC предупреждает малый бизнес о новом мошенничестве, связанном с рекламой в рекламных папках. Узнайте подробности и узнайте, как защитить свой бизнес от подобных мошенничеств в будущем.

Instagram — одна из крупнейших и самых популярных социальных сетей, что делает ее мощным маркетинговым инструментом для вашего малого бизнеса.Следуйте этим шести бизнес-советам в Instagram, чтобы улучшить свой маркетинг в Instagram.

Информационная перегрузка и бесконечные цифровые сбои наносят вред вашим сотрудникам и наносят ущерб вашему бизнесу. Используйте эти стратегии, чтобы помочь сотрудникам справиться с «шумом», чтобы они могли сосредоточиться и выкладываться на полную.

Закон о безопасности, принятый в декабре 2019 года, ввел в действие новые налоговые законы, которые затрагивают как пенсионные планы, спонсируемые работодателем, так и индивидуальные пенсионные планы. Узнайте, как эти изменения могут повлиять на вас и ваш бизнес.

Как вы должны оценивать свои бизнес-услуги? Вот затраты, которые вы должны учесть в своих почасовых ставках, чтобы вести прибыльный бизнес по оказанию услуг или консалтингу.

Вычет из квалифицированного коммерческого дохода (QBI) может сэкономить вам до 20% налогов, если вы соответствуете требованиям. Узнайте, как работает этот новый сквозной вычет, здесь.

Автор Майкл К. Левин раскрывает секрет знания, когда проводить встречу, а когда отменять, основываясь на принципах лидерства для гибкости — строгости, согласованности и эффективности.Он делится пятью ключевыми факторами, определяющими, стоит ли встреча того или напрасная трата времени и энергии.

Если продукты вашей компании продаются на торговой площадке Amazon неавторизованными продавцами, как это влияет на ваш бренд? Вот пять ключевых вопросов, на которые вы должны уметь ответить.

Полис владельца бизнеса — это страховой полис для малого бизнеса, который объединяет страховое покрытие имущественного ущерба и риски общей ответственности в единый пакет. Вот как это может принести пользу вашему бизнесу.

Независимо от того, новичок ли вы в фрилансе или занимаетесь этим годами, ваша задача номер один — оставаться прибыльным. Эти семь советов помогут вам вести прибыльный бизнес-фрилансер.

Многие пенсионеры обращаются к владению бизнесом, чтобы оставаться занятыми и активными, а также чтобы пополнить свой пенсионный доход. Вот несколько идей для начала хорошего бизнеса на пенсии.

Удержание клиентов важно для успеха вашего малого бизнеса. Применяйте эти стратегии удержания клиентов в своем бизнесе, чтобы повысить лояльность и вернуть клиентов.

Вычет пробега, когда вы используете свой автомобиль для бизнеса, может значительно сэкономить на ваших налогах. Узнайте, какова ставка миль в этом году и каковы правила IRS для этого вычета.

Как дела у малого бизнеса в США? Вот тенденции роста малого бизнеса, изложенные в отчете онлайн-кредитора Kabbage.

Хотите начать бизнес виртуального помощника? Вот что вам нужно знать, чтобы начать работу в качестве виртуального помощника и найти клиентов для своего бизнеса VA.

Бизнес-планирование — отличный способ сократить время простоя, которое многие компании имеют в конце года. Воспользуйтесь этими семью советами, чтобы правильно начать свой бизнес в следующем году.

Когда вы покупаете бизнес, связанный с вашим собственным, это может ускорить расширение вашего бизнеса. Но покупка бизнеса сопряжена с рисками и проблемами.

Facebook Реклама может быть намного более рентабельной, чем традиционная реклама. Узнайте, как создавать эффективные объявления, приносящие результаты, даже если вы можете позволить себе только чашку кофе, эквивалентную рекламе.

Применение этих передовых методов электронного маркетинга в вашем бизнесе поможет вашим кампаниям по электронной почте увеличить продажи и увеличить количество клиентов.

Ищете способы продвигать свой сайт с ограниченным бюджетом? Как насчет бесплатного? Реклама на веб-сайтах не должна нарушать ваш бюджет. Вот 9 способов рекламировать свой сайт и получать больше трафика бесплатно.

Электронный маркетинг — один из наиболее эффективных способов привлечь новых и существующих клиентов, но он работает хорошо только при правильном использовании.Убедитесь, что вы не совершаете ни одной из этих девяти распространенных ошибок электронного маркетинга.

Работа на дому многим кажется воплощением мечты, но не без проблем. Вот пять советов, которые помогут вам добиться успеха в работе из дома.

Хотите сделать ваш бизнес нетворкинг более эффективным? Воспользуйтесь этими одиннадцатью советами по созданию сетей, чтобы построить отношения, которые помогут вести бизнес.

Киберпреступность представляет собой реальную угрозу для малого и среднего бизнеса и может стоить вашему бизнесу сотен тысяч долларов, если это произойдет с вами.Вот что вам нужно знать, чтобы распознать и предотвратить киберпреступность.

Стареющее население бумеров открыло множество возможностей для предпринимателей помочь удовлетворить их меняющиеся потребности. Вот несколько бизнес-идей и дополнительных идей для помощи пожилым людям в пенсионные годы.

Независимо от вашей должности, вы работаете в сфере продаж. И хотя никому не нравится идея «быть проданным», все это делают. Вот четыре совета, которые помогут вам понять своего внутреннего продавца.

Когда вам нужно передать сообщение или убедить кого-то в своей точке зрения, важно помнить, с кем вы общаетесь. Эти советы помогут вам настроить убедительный подход к аудитории.

Сказание «спасибо» может иметь большое значение для завоевания уважения со стороны коллег, лояльности со стороны сотрудников и повторения заказов со стороны клиентов.

Слова на вашем веб-сайте — ключ к превращению посетителей в потенциальных клиентов. Приведенные ниже правила веб-написания помогут вам определить, какой контент должен быть на ваших веб-страницах.

Вы используете навыки продаж каждый день — не только для продажи продуктов или услуг вашего бизнеса, но и всякий раз, когда вы просите людей что-то сделать. Вы используете их, чтобы заставить своих сотрудников работать усерднее, чтобы поддержать вашу последнюю инициативу и даже побудить детей делать домашнее задание. Вот пять шагов к более успешной реализации ваших повседневных запросов.

Почему управлять изменениями в организации так сложно и медленно? Что еще более важно, что вы можете сделать, чтобы привлечь своих сотрудников, решить проблему и добиться устойчивых изменений? Прочтите отрывок из книги Miracle Minded Manager: A Modern Day Parable о том, как применять курс чудес в бизнесе эксперта по лидерству Джона Дж.Мерфи.

Наш мир становится все более и более компьютеризованным, и это привело к некоторым неожиданным успехам в бизнесе. Узнайте, как Интернет вещей — Интернет вещей — помогает компаниям работать более продуктивно и реагировать на запросы клиентов.

Все знают, сколько собраний может быть напрасной тратой времени, но что произойдет, если вы сделаете собрания необязательными? Вы можете быть удивлены результатами.

Что убивает традиционных розничных торговцев? Потребители пропускают их и находят лучшие способы удовлетворить свои потребности.Выигрывают розничные торговцы, которые улучшают качество приобретения товаров и услуг для покупателя. Вот что вам нужно знать.

Ежегодно сокращение товарных запасов обходится розничным торговцам в миллиарды долларов. Узнайте о четырех основных причинах сокращения запасов и узнайте, что вы можете сделать, чтобы их предотвратить.

От того, как вы управляете бизнес-рисками, зависит, насколько сильно пострадает ваш бизнес. Вот три способа управления рисками и даже внедрения процедур, позволяющих полностью избежать некоторых рисков.

Хотите начать свой бизнес? Прежде чем сделать решительный шаг, подумайте над этими вопросами, чтобы понять, подходите ли вы для того, чтобы стать владельцем бизнеса.

Ваши онлайн-покупатели бросают свою онлайн-корзину до того, как завершат покупку? Если так, то вы не одиноки. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить потерю продаж.

Чтобы сделать успешную карьеру или бизнес, вам нужна хорошая сеть контактов. Эти четыре совета могут помочь меньшинствам построить эту сеть.

Создание бизнеса по уходу на дому может быть для вас правильной бизнес-идеей, если вы сострадательны и любите заботиться о других.Уход на дому — это постоянно развивающаяся отрасль, но есть некоторые вещи, которые вам нужно знать, прежде чем начать.

Люди склонны реагировать на истории сильнее, чем на другие способы передачи информации. Вот три разных типа историй, которые должен освоить каждый лидер.

Consulting — популярный вариант для специалистов, желающих открыть собственное дело. Вот что говорят опытные консультанты, чтобы добиться успеха.

Ваши сотрудники делают не так много, как вы думаете? Вот десять простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь им усерднее работать и быть более продуктивными.

Придумывать идеи, о чем писать в своем блоге или на веб-сайте, — это только половина проблемы. Другая половина на самом деле выкидывает эти идеи из вашей головы. Эти шесть советов по письму могут помочь.

Конкурентный анализ так же важен для малого бизнеса, как и для крупного бизнеса, и его легко сделать. Вы можете следить за своими конкурентами, используя эти 15 тактик для сбора и анализа информации о них.

Покупка франшизы может быть хорошим способом начать бизнес, если вы не хотите начинать с нуля.Но так бывает не всегда. Вот информация, которую вам нужно знать, чтобы решить, является ли покупка франшизы правильным выбором для вас.

Лид-магниты позволяют быстрее создать свой список рассылки для маркетинга и привлечь больше потенциальных клиентов. Узнайте, что такое лид-магниты и как их использовать в своем малом бизнесе.

По мере увеличения числа самозанятых растет и конкуренция за работу. Вот взгляд на сегодняшние проблемы для людей, которые работают на себя, а также некоторые решения для их преодоления.

То, что вы интроверт, не означает, что вы не можете добиться успеха в нетворкинге. Уловка для любого, интроверта или нет, заключается в том, чтобы найти свой естественный и предпочтительный стиль общения.

Сколько денег вам нужно, чтобы выйти на пенсию как владельцу бизнеса? Вы можете подумать, что продажа вашего бизнеса профинансирует вашу пенсию, но будет ли этого достаточно? Вот что вам нужно знать.

Прием онлайн-платежей от клиентов — необходимость для большинства предприятий.Вот наиболее распространенные решения для онлайн-платежей, доступные для малого бизнеса.

Работает ли ваш маркетинг в социальных сетях? Вы можете судить о своей эффективности, измеряя ключевые показатели эффективности. Вот как это сделать.

Следует ли вам принимать платежи в биткойнах в своем бизнесе? Каковы преимущества и риски? Вот плюсы и минусы биткойн-платежей, которые следует учитывать.

Какие тактики цифрового маркетинга работают сегодня для малого бизнеса? Прочтите, что говорят эксперты, чтобы помочь вам решить, какие варианты интернет-маркетинга использовать в вашем бизнесе.

Начинаете бизнес с ограниченными возможностями? Ищете способы увеличить бюджет на маркетинг для малого бизнеса? Маркетинг бизнеса не должен стоить много. Вот более 50 недорогих и эффективных методов рекламы и продвижения вашего бизнеса.

Вероятно, вам больше нравится побочная суета, чем основная карьера. Что, если бы вы могли превратить эту побочную суету в успешный бизнес? Вот пять способов добиться этого.

Самостоятельная занятость является источником дохода для более чем 24 миллионов рабочих в США.Некоторые из них работают не по найму полный рабочий день, другие работают на концертах, работают на себя неполный рабочий день или иногда являются внештатными сотрудниками. Вот их общие черты.

Работают ли объявления PPC? Слишком высока стоимость рекламы в Google и других сетях с оплатой за клик для вашего малого бизнеса? Возможно, нет. Вот факторы, которые помогут вам определить, может ли реклама в поисковых системах быть рентабельной для вашей компании.

Работа с членами семьи представляет собой уникальный набор проблем, но они не являются непреодолимыми.Воспользуйтесь этими девятью советами, чтобы создать семейную рабочую среду, в которой все ладят.

Большинство из нас заботятся о том, чтобы хорошо выполнять свою работу и об отношениях, которые у нас есть с клиентами и сотрудниками. Но ваши действия могут посылать противоположный сигнал. Вот 17 вещей, которые вы можете сделать по незнанию и сказать другим: «Мне все равно».

Как начать свой бизнес, если вы не можете позволить себе бросить работу? Это требует определенного планирования и решимости, но переход от служащего к своему собственному боссу возможен.Вот шаги, которые необходимо выполнить.

У вас есть идея для бизнеса? Узнайте, как правильно начать бизнес, с помощью этого 5-шагового руководства. Это поможет вам найти информацию, которая может повлиять на будущий успех вашего нового бизнеса.

Думаете начать бизнес? Ваша страсть может работать как движущая сила, а может работать против вас. Вот как вы можете направить свой энтузиазм на успех вашего нового бизнеса.

Какие маркетинговые идеи работают для малого бизнеса? Какие стратегии вы можете использовать, чтобы клиенты заметили вас и рассказали о своем бизнесе? Вот 35 идей, которые помогут вам выйти на целевой рынок, не тратя целое состояние.

Какие маркетинговые стратегии работают сегодня для малого бизнеса? Как лучше всего познакомить клиентов с вашим бизнесом, связаться с вами или совершить покупку? Вот 27 маркетинговых стратегий, которые работают для малого бизнеса.

Важность знаний для растущего бизнеса

Все предприятия имеют доступ к обширному фонду знаний — будь то понимание потребностей клиентов и деловой среды или навыки и опыт сотрудников.

То, как бизнес собирает, делится и использует эти знания, может иметь решающее значение для его способности успешно развиваться. Это относится не только к крупным транснациональным компаниям. Управление знаниями может принести пользу каждому — от местного газетного киоска до производственной фирмы.

В этом руководстве объясняются основные источники знаний, доступные для вашего бизнеса, как вы можете наилучшим образом использовать и использовать эту информацию и как создать стратегию знаний для вашего бизнеса.

Что такое знания в бизнесе?

Использование знаний в вашем бизнесе — это не обязательно придумывать новые умные продукты и услуги или изобретать новые способы их продажи.Это намного проще.

Полезные и важные знания уже существуют в вашем бизнесе. Его можно найти в:

• опыт ваших сотрудников
• разрабатывает и обрабатывает для ваших товаров и услуг
• ваши файлы документов (хранятся в цифровом, бумажном или обоих форматах)
• ваши планирует для будущей деятельности, такой как идеи для новых продуктов или услуг

Задача состоит в том, чтобы использовать эти знания последовательным и продуктивным образом.

Существующие формы знаний

• Вероятно, вы провели маркетинговое исследование , чтобы определить, в первую очередь, необходимость существования вашего бизнеса. Если бы никому не было нужно то, что вы продаете, вы бы не стали торговать. Вы можете адаптировать эти рыночные знания, чтобы ориентироваться на конкретных клиентов с конкретными типами продуктов или услуг.
• Ваши файлы из документов от клиентов и поставщиков и о них содержат огромное количество информации, которая может быть неоценимой как при разработке новых продуктов или услуг, так и при улучшении существующих.
• Ваши сотрудников , вероятно, будут обладать навыками и опытом, которые вы можете использовать в качестве актива. Наличие хорошо осведомленного персонала может иметь неоценимое значение в выделении вас среди конкурентов. Вы должны убедиться, что знания и навыки ваших сотрудников передаются их коллегам и преемникам везде, где это возможно, например через мозговые штурмы, учебные курсы и документацию. См. Страницу в этом руководстве: создайте стратегию знаний для своего бизнеса.

Ваше понимание того, чего хотят клиенты, в сочетании с ноу-хау ваших сотрудников, можно рассматривать как вашу базу знаний .

Правильное использование этих знаний может помочь вам вести бизнес более эффективно, снизить бизнес-риски и в полной мере использовать возможности. Это известно как преимущество знаний .

Базовые источники знаний

Ваши источники деловых знаний могут включать:

• Знание клиентов — вы должны знать потребности своих клиентов и их мнение о вас. Вы можете развивать взаимовыгодные отношения обмена знаниями с клиентами, разговаривая с ними об их будущих потребностях и обсуждая, как вы могли бы разработать свои собственные продукты или услуги, чтобы гарантировать, что вы удовлетворяете их потребности.
• Отношения между сотрудниками и поставщиками — узнайте мнение своих сотрудников и поставщиков — у них будут собственные впечатления о вашей работе. Вы можете использовать формальные опросы, чтобы собрать эти знания, или узнать их мнение в более неформальной обстановке.
• Знание рынка — следите за развитием событий в вашем секторе. Как дела у ваших конкурентов? Сколько они берут? Есть ли на рынке новые участники? Были ли выпущены какие-либо значимые новые продукты?
• Знание деловой среды — на ваш бизнес могут повлиять многочисленные внешние факторы.Изменения в политике, экономике, технологиях, обществе и окружающей среде могут повлиять на развитие вашего бизнеса, поэтому вы должны быть в курсе. Вы можете подумать о создании группы сотрудников для отслеживания изменений в деловом мире и составления отчетов о них.
• Профессиональные ассоциации и торговые организации — их публикации, научные публикации, правительственные публикации, отчеты исследовательских организаций, торговых и технических журналов.
• Торговые выставки и конференции — они могут предоставить простой способ узнать, что делают ваши конкуренты, и увидеть последние инновации в вашем секторе.
• Исследования и разработки продуктов — научные и технические исследования и разработки могут быть жизненно важным источником знаний, которые могут помочь вам создавать инновационные продукты, сохраняя ваше конкурентное преимущество.
• Организационная память — будьте осторожны, чтобы не потерять навыки или опыт, накопленные вашим бизнесом. Вам нужно найти формальные способы поделиться знаниями своих сотрудников о том, как лучше всего делать то или иное дело. Например, вы можете создать процедурное руководство, основанное на передовой практике ваших сотрудников.См. Страницу в этом руководстве: создайте стратегию знаний для своего бизнеса.
• Неисполнительные директора — это может быть для вас хорошим способом привлечь специализированный отраслевой опыт и извлечь выгоду из готовых контрактов.

Использование ваших знаний

Рассмотрите измеримые преимущества более эффективного сбора и использования знаний. Ниже перечислены все возможные результаты:

• Улучшение товаров или услуг , которые вы предлагаете, и процессов, которые вы используете для их продажи.Например, определение рыночных тенденций до их появления может позволить вам предлагать продукты и услуги клиентам раньше, чем ваши конкуренты.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов , потому что вы лучше понимаете их требования благодаря обратной связи с клиентами.
• Повышение качества ваших поставщиков в результате лучшего понимания того, чего хотят клиенты и что нужно вашим сотрудникам.
• Повышение производительности персонала , потому что сотрудники могут извлечь пользу из знаний и опыта коллег, чтобы найти наилучший способ выполнения задач.Они также будут чувствовать себя более ценными в бизнесе, где к их идеям прислушиваются.
• Повышение эффективности бизнеса за счет более эффективного использования собственного опыта.
• Лучшее найма и укомплектования персоналом политик. Например, если вы лучше осведомлены о том, что ищут ваши клиенты, вы сможете лучше найти подходящий персонал для их обслуживания.
• Возможность продавать или лицензировать свои знания другим лицам. Возможно, вы сможете использовать свои знания и опыт в качестве консультанта или консультанта.Однако для этого убедитесь, что вы защищаете свою интеллектуальную собственность.

Сделайте знания центральным элементом вашего бизнеса

Чтобы управлять сбором и использованием знаний в вашем бизнесе, вы должны попытаться создать культуру , в которой знания ценятся во всем вашем бизнесе.

Один из способов сделать это может заключаться в поощрении сотрудников, которые сообщают полезные новости рынка или предлагают способы лучшего обслуживания клиентов. Вы можете использовать эти методы управления знаниями в своей организации, чтобы улучшить процессы.

В рамках управления знаниями вы должны также убедиться, что любая интеллектуальной собственности , которой владеет ваш бизнес, защищена. Это означает, что у вас есть право препятствовать тому, чтобы конкуренты копировали его, а также позволяет вам получать прибыль, лицензируя знания вашего бизнеса.

Защита и использование вашей базы знаний будут более эффективными, если вы создадите эффективные системы для хранения и извлечения информации. Ваши файлы — независимо от того, хранятся ли они в цифровом формате или на бумаге — содержат знания, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои продукты, услуги, системы и процессы и сделать их более ориентированными на клиентов.

Сохранять знания конфиденциально . Ваша политика в области занятости играет в этом центральную роль. Например, вы можете попросить сотрудников подписать соглашения о неразглашении (также известные как соглашения о конфиденциальности), когда они присоединятся к бизнесу, поскольку это гарантирует, что они понимают важность конфиденциальности с первого дня. Трудовые договоры могут быть составлены таким образом, чтобы разумно ограничить свободу ваших сотрудников уволиться и немедленно работать на одного из ваших конкурентов (положения об ограничении торговых операций) или открыть конкурирующий с вами бизнес поблизости (ограничительные условия).

Обмен знаниями в рамках всего вашего бизнеса

Важно избегать того, чтобы важные знания или навыки принадлежали только нескольким людям, потому что, если они уйдут или уйдут на пенсию, этот опыт может быть утерян для вашего бизнеса. Если у вас есть эффективные способы обмена знаниями в рамках бизнеса, они будут более широко использоваться, а их ценность и эффективность, вероятно, будут максимальными.

Обмен знаниями

Обдумайте, как лучше всего поделиться новыми идеями и информацией со своими сотрудниками.Возможно, у вас уже есть регулярные встречи, на которых вы можете проинформировать сотрудников и попросить их поделиться идеями и передовым опытом.

Вы можете рассмотреть возможность проведения семинаров по инновациям, или сессий мозгового штурма , на которых персоналу дается свобода и воодушевление думать о способах улучшения бизнеса.

Также может быть хорошей идеей создать банк знаний , содержащий полезную информацию и инструкции о том, как выполнять ключевые задачи. Размещение его во внутренней сети — идеальный вариант, так как это побудит сотрудников публиковать новости или предложения.

Управление знаниями

Технологии сами по себе не являются ответом на обмен знаниями — ими нужно тщательно управлять, чтобы информация передавалась должным образом. Вы можете решить назначить старшего менеджера в качестве чемпиона знаний для вашего бизнеса. См. Страницу в этом руководстве о том, как сделать знания центральным элементом вашего бизнеса.

Стимулы и обучение

Помните, что поощрение сотрудников за выдвижение предложений по улучшению бизнеса часто является эффективным способом заставить их использовать знания и делиться ими.

Не забывайте о важности обучения для распространения ключевых знаний, навыков и передового опыта в вашем бизнесе.

Создайте стратегию знаний для своего бизнеса

Если вы хотите получить максимальную отдачу от знаний своего бизнеса, вам нужно применить стратегический подход к обнаружению, сопоставлению и обмену . Это делается с помощью стратегии знаний — набора письменных руководств, которые должны применяться во всем бизнесе.

Чтобы ваша стратегия была эффективной, вы должны убедиться, что ваши старшие менеджеры привержены ей и полностью осведомлены о преимуществах, которые она может принести.Обсудите с ними лучшие способы сбора и использования знаний.

Вы можете решить назначить старшего менеджера в качестве чемпиона знаний для вашего бизнеса. Для получения дополнительной информации см. Страницу в этом руководстве о том, как сделать знания центральным элементом вашего бизнеса.

Когда вы разрабатываете стратегию, вам необходимо:

• рассмотреть, насколько эффективно ваш бизнес в настоящее время использует свои знания
• проанализировать ваши внутренние процессы для сбора и обмена информацией — есть ли успешные способы генерирования идей и работают ли сотрудники хорошо понимаете, что происходит?
• убедитесь, что управление знаниями, приобретение и распространение являются непрерывным процессом, чтобы он стал центральным в стратегии вашего бизнеса.

Вы также должны определить ценность знаний для вашего бизнеса.Подумайте, как вы могли бы использовать свои знания для получения финансовой выгоды — например, путем увеличения доли рынка, разработки новых продуктов или продажи или лицензирования вашей защищенной интеллектуальной собственности другим лицам. Убедитесь, что это соответствует вашему бизнес-плану.

Использование информационных технологий для получения знаний и управления ими

Информационные технологии предлагают мощные инструменты, которые помогут вам получить и наилучшим образом использовать знания. Некоторые системы могут быть сложными в настройке и требовать много времени для обслуживания.Вам необходимо выбрать системы, которые подходят вашему бизнесу и улучшат его, не становясь обузой. Возможно, вам будет полезно проконсультироваться с ИТ-специалистом.

Типы информационных технологий

• Базы данных упорядочивают информацию таким образом, чтобы к ней можно было легко получить доступ, управлять и обновлять. Например, у вас может быть база данных клиентов, содержащая их контактную информацию, их заказы и предпочтения.
• Хранилище данных — это центральная область хранения, которую вы можете использовать, если у вас есть множество бизнес-систем или диапазон информации в различных цифровых форматах.Многие компании сейчас используют управление цифровыми активами для хранения, управления и извлечения информации, и это может быть особенно полезно, если вы продаете через Интернет. Однако это сложная область как с технической точки зрения, так и с точки зрения управления задачами, и вы можете получить консультацию специалиста у ИТ-консультанта.
• Интеллектуальный анализ данных — это процесс, в котором все собранные данные сортируются для определения закономерностей. Например, он может сказать вам, какие продукты наиболее популярны и будет ли один тип клиентов покупать тот или иной товар.
• Инструменты создания отчетов и запросов позволяют создавать отчеты, интерпретирующие данные определенным образом. Например, сколькими вашими продажами занимался один конкретный сотрудник?
• Порталы бизнес-аналитики — это веб-сайты, на которых собрана всевозможная потенциально полезная информация, например юридические вопросы или подробности новых исследований.
• Интернет и поисковые системы — они могут быть мощным источником знаний, хотя обязательно проверьте достоверность вашего источника информации.Группы новостей в Интернете могут быть конкретными источниками деловой информации, но проверьте другие сообщения авторов, прежде чем решать, как рассматривать их мнения и заявленные факты.
• Интранет — это защищенная внутренняя сеть, предназначенная исключительно для вашего бизнеса.
• Экстранет похож на интранет, но может быть расширен для клиентов и поставщиков.
• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами помогает вам создать профиль вашей базы данных клиентов и позволяет ориентироваться на них с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, телефону или почте.
• Системы call-центра позволяют обслуживать большое количество клиентов, если вы продаете по телефону.
• Анализ файла журнала веб-сайта поможет вам проанализировать, как клиенты используют ваш веб-сайт, чтобы вы могли повысить его эффективность.
• Системы для анализа и хранения писем клиентов, предложений, электронных писем и ответов колл-центра, которые позволят вам выявлять тенденции, улучшать обслуживание клиентов и разрабатывать новые продукты, услуги и системы.

Исходный документ, Важность знаний для растущего бизнеса , © Crown copyright 2009
Источник: Business Link UK (теперь GOV.UK/Business)
Адаптировано для Квебека информационными предпринимателями

Развитие бизнеса: базовый обзор мероприятий

Каковы основы развития бизнеса?

Проще говоря, развитие бизнеса можно охарактеризовать как идеи, инициативы и действия, которые помогают сделать бизнес лучше.Это включает в себя увеличение доходов, рост с точки зрения расширения бизнеса, повышение прибыльности за счет построения стратегических партнерских отношений и принятия стратегических бизнес-решений.

«Исполнительный директор по развитию бизнеса», «Менеджер по развитию бизнеса» и «Вице-президент по развитию бизнеса» — впечатляющие названия должностей, которые часто можно услышать в коммерческих организациях. Продажи, стратегические инициативы, деловое партнерство, развитие рынка, расширение бизнеса и маркетинг — все эти области участвуют в развитии бизнеса, но часто смешиваются и ошибочно рассматриваются как единственная функция развития бизнеса.

Ключевые выводы

• Развитие бизнеса включает в себя широкий спектр идей, действий и инициатив, которые владелец и руководство компании реализуют с целью улучшения бизнеса.
• Развитие бизнеса может включать множество целей, таких как рост продаж, расширение бизнеса, формирование стратегических партнерств и повышение прибыльности.
• Успешное развитие бизнеса влияет на все подразделения компании, включая продажи, маркетинг, производство, человеческие ресурсы, бухгалтерский учет, финансы, разработку продуктов и управление поставщиками.
• Бизнес-разработчики должны знать о новых рыночных возможностях, возможностях расширения, развитии конкурентов и текущих источниках доходов компании.

Понимание основ развития бизнеса

Деятельность по развитию бизнеса распространяется на разные отделы, включая продажи, маркетинг, управление проектами, управление продуктами и управление поставщиками. Также вовлекаются сетевое взаимодействие, переговоры, партнерство и усилия по экономии средств.Все эти различные отделы и виды деятельности регулируются целями развития бизнеса и согласовываются с ними.

Например, у компании есть продукт или услуга, пользующиеся успехом в одном регионе, например в США. Команда развития бизнеса оценивает потенциал дальнейшего расширения. После тщательной проверки, исследований и исследований он обнаружил, что продукт или услугу можно распространить на новый регион, например, в Бразилию.

Продажа

Торговый персонал сосредотачивается на конкретном рынке или определенном (наборе) клиента (ов), часто для получения целевого показателя дохода.В этом случае отдел развития бизнеса оценивает бразильские рынки и приходит к выводу, что объем продаж на 1,5 миллиарда долларов может быть достигнут за три года. С такими поставленными целями отдел продаж нацеливается на клиентскую базу на новом рынке с помощью своих стратегий продаж.

Маркетинг

Маркетинг включает продвижение и рекламу, направленную на успешную продажу продукции конечным потребителям. Маркетинг играет дополнительную роль в достижении целей продаж. На инициативы по развитию бизнеса может быть выделен ориентировочный маркетинговый бюджет.Более высокие бюджеты позволяют использовать агрессивные маркетинговые стратегии, такие как холодные звонки, личные визиты, выездные презентации и бесплатное распространение образцов. Более низкие бюджеты, как правило, приводят к пассивным маркетинговым стратегиям, таким как ограниченная онлайн-реклама, печатная реклама, реклама в социальных сетях и рекламные щиты.

Стратегические инициативы или партнерства

Стоит ли выходить на новый рынок в одиночку, пройдя все необходимые формальности, или будет разумнее сформировать стратегический альянс или партнерство с местными фирмами, уже работающими в регионе? При поддержке юридических и финансовых групп команда по развитию бизнеса взвешивает все «за» и «против» доступных вариантов и выбирает тот, который лучше всего подходит для бизнеса.

Управление проектами / Бизнес-планирование

Требуется ли для расширения бизнеса новое предприятие на новом рынке, или вся продукция будет производиться в базовой стране, а затем импортироваться на целевой рынок? Потребуется ли для последнего варианта дополнительный объект в базовой стране? Такие решения принимаются группой по развитию бизнеса на основе оценки затрат и времени. Затем команда по управлению / реализации проекта приступает к работе для достижения желаемой цели.

Управление продуктами

Нормативные стандарты и рыночные требования различаются в разных странах. Лекарство определенного состава может быть разрешено, например, в Индии, но не в Великобритании. Требуется ли новому рынку индивидуализированная или совершенно новая версия продукта?

Эти требования определяют работу отделов управления продуктами и производства в соответствии с бизнес-стратегией. Рассмотрение стоимости, юридические утверждения и соблюдение нормативных требований — все это оценивается как часть плана развития бизнеса.

Управление поставщиками

Потребуются ли новому бизнесу внешние поставщики? Например, потребуется ли для доставки продукта специальная курьерская служба? Будет ли компания сотрудничать с какой-либо существующей розничной сетью для розничных продаж? Каковы затраты, связанные с этими обязательствами? Команда по развитию бизнеса работает над этими вопросами.

Переговоры, создание сетей и лоббирование

Некоторым бизнес-инициативам может потребоваться опыт в области межличностных навыков.Например, в некоторых регионах лоббирование является законным и может стать необходимым для проникновения на рынок. Могут потребоваться другие мягкие навыки, такие как создание сетей и переговоры с различными третьими сторонами, такими как поставщики, агентства, государственные органы и регулирующие органы. Все подобные инициативы являются частью развития бизнеса.

Экономия затрат

Развитие бизнеса — это не только увеличение продаж, продуктов и охвата рынка. Также необходимы стратегические решения для улучшения чистой прибыли, включая меры по сокращению затрат.Внутренняя оценка, выявляющая высокие расходы на поездки, например, может привести к изменениям политики в отношении поездок, таким как проведение видеоконференцсвязи вместо встреч на месте или выбор менее дорогих видов транспорта.

Руководство может реализовать аналогичные инициативы по снижению затрат, передав на аутсорсинг непрофильные работы, такие как выставление счетов, бухгалтерский учет, финансы, технологические операции и обслуживание клиентов. Стратегическое партнерство, необходимое для реализации этих инициатив, является частью развития бизнеса.

Что следует знать бизнес-разработчику?

Поскольку развитие бизнеса предполагает принятие решений на высоком уровне, разработчик бизнеса должен быть информирован о следующем:

• Текущее состояние бизнеса с точки зрения SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы)
• Текущее состояние отрасли в целом и прогнозы роста
• Разработки конкурентов
• Основные источники продаж / доходов текущего бизнеса и зависимостей
• Профиль клиента
• Новые и неизведанные рыночные возможности
• Новые домены / продукты / секторы, имеющие право на расширение бизнеса, которые могут дополнять существующий бизнес
• Долгосрочная перспектива, особенно в отношении предлагаемых инициатив
• Области затрат и возможные варианты экономии

Бизнес-план

Рассмотренный выше сценарий развития бизнеса специфичен для плана расширения бизнеса, влияние которого может ощутить почти каждое подразделение бизнеса.Могут быть схожие цели развития бизнеса, такие как развитие нового направления бизнеса, развитие новых каналов продаж, разработка новых продуктов, новые партнерские отношения на существующих / новых рынках и даже решения о слиянии и поглощении (M&A).

Например, в случае слияния значительная экономия средств может быть достигнута за счет интеграции общих функций производственного, финансового и юридического отделов двух фирм. Точно так же бизнес, работающий из пяти разных офисов в городе, может быть перемещен в большой центральный объект, что приведет к значительной экономии операционных затрат.Однако приведет ли это к увольнению сотрудников, если новое место не для всех удобно? Команда по развитию бизнеса должна оценить такие опасения.

По сути, развитие бизнеса предполагает принятие решений на высоком уровне, основанное на реалистичной оценке всех потенциальных изменений и их влияния. Посредством новых идей и инициатив он направлен на улучшение общих деловых перспектив, которые определяют функционирование различных бизнес-единиц. Это не продажи; это не маркетинг; это не партнерство.Напротив, это экосистема, охватывающая весь бизнес и его различные подразделения, обеспечивающая общий рост.

Хотя начинающие компании обычно обращаются за внешней помощью в развитии бизнеса, по мере того, как бизнес становится зрелым, им следует стремиться накапливать свой внутренний опыт в развитии бизнеса.

Подходит для развития бизнеса

Разработчик бизнеса может быть владельцем (-ами) бизнеса (-ей) или назначенным (-ыми) сотрудником (-ами), занимающимся развитием бизнеса.Любой, кто может внести или предложить стратегические изменения в бизнесе для увеличения стоимости бизнеса, может внести свой вклад в развитие бизнеса. Компании часто поощряют сотрудников к мозговому штурму инновационных идей, которые могут помочь в повышении потенциала бизнеса в целом.

Компании также обращаются за помощью к внешним инкубаторам, компаниям по развитию бизнеса (BDC) и центрам развития малого бизнеса (SBDC). Однако эти организации помогают в создании бизнеса и необходимой настройке только на ранних этапах создания бизнеса.

Что движет деятельностью по развитию бизнеса?

Из-за широко открытой сферы развития бизнеса и деятельности нет стандартных практик и принципов. От изучения новых возможностей на внешних рынках до повышения эффективности внутренних бизнес-операций — все может уместиться под зонтиком развития бизнеса.

Тем, кто занимается развитием бизнеса, необходимо придумывать творческие идеи, но их предложения могут оказаться невыполнимыми или нереалистичными.Важно быть гибким. Сотрудники, отвечающие за развитие бизнеса, должны постараться найти и принять конструктивную критику и помнить, что это процесс.

Этика развития бизнеса

Деловая этика предполагает применение надлежащих и честных практик в отношении таких вопросов, как корпоративное управление, инсайдерская торговля, взяточничество, дискриминация, корпоративная социальная ответственность и фидуциарные обязанности. Законы и нормативные акты часто устанавливают стандарты деловой этики, которым компании могут затем следовать и развивать, чтобы завоевать доверие и лояльность потребителей и участников рынка.

Часто задаваемые вопросы по развитию бизнеса

Почему важно развитие нового бизнеса?

Развитие нового бизнеса важно для создания рабочих мест, развития ключевых отраслей и поддержания роста экономики.

Каковы ключевые навыки руководителей по развитию бизнеса?

Руководители отдела развития должны обладать лидерскими качествами, видением, драйвом и готовностью работать с множеством людей для достижения общей цели.

Как я могу добиться успеха в развитии бизнеса?

Наличие видения и создание хорошей команды являются одними из факторов, которые помогают предсказать успех в развитии бизнеса.Но успешный разработчик также пишет хороший бизнес-план, который становится планом, по которому они строят свой успех.

Что должен включать план развития бизнеса?

План развития бизнеса или бизнес-план описывает цели бизнеса и способы их достижения, включая цели, начальные затраты и целевые этапы.

Итог

Развитие бизнеса может быть трудным для краткого определения, но его можно легко понять, используя рабочую концепцию.Открытый образ мышления, готовность к честной и реалистичной самооценке и способность принимать неудачи — вот лишь некоторые из навыков, необходимых для успешного развития бизнеса. Помимо идеи, реализации и реализации идеи развития бизнеса, конечные результаты имеют наибольшее значение.

Лучшие умы в области развития бизнеса должны быть готовы к изменениям, чтобы достичь наилучших результатов. Каждое одобрение или неодобрение — это опыт, который лучше подготовит этих профессионалов к следующему вызову.

Насколько хорошо вы действительно знаете свой бизнес?

Много лет назад друг, который стал бизнес-наставником, задал мне вопрос, который буквально поставил меня в тупик. Он спросил меня, сколько стоит открывать двери каждый день. Не имел представления. По иронии судьбы я тот, кто сейчас все время задает этот вопрос своим клиентам, и меня постоянно удивляет, как мало люди знают о своем бизнесе. Если я задаю этот вопрос в комнате с сотней человек, мне повезет, если пять человек поднимут руку, чтобы сказать, что знают.

Нам всем нужно знать обо всех аспектах нашего бизнеса. Я не говорю, что мы должны стать микро-менеджерами, но нам нужно знать определенные основы. Прибыль и убыток бизнеса — это не то, о чем мы хотим узнать через несколько месяцев. В конце концов, что делать, если у вас недостаточно денег, чтобы покрыть убыток?

Получаем мы прибыль или убыток — это то, что нам нужно знать сегодня. Используя очень простую формулу, я складываю чистую стоимость продуктов и услуг, фиксированные затраты, такие как аренда и заработная плата, и все другие расходы, и прихожу к дневному плану продаж, который необходим для покрытия этих затрат и получения прибыли.Например, если ведение бизнеса стоит 1000 долларов в день, и мы продаем продукты с 50-процентной наценкой, нам придется продавать продукты на 3000 долларов каждый день, чтобы выйти на уровень безубыточности. Но кто хочет просто окупиться? Несомненно, цель — получить прибыль? В идеале мы бы хотели, чтобы наши дневные затраты как минимум удвоились, поэтому нам пришлось бы продавать продукты или услуги на сумму 6000 долларов.

Представьте себе это уравнение, если бы мы ничего не продавали. Наши затраты только на открытие дверей по-прежнему будут составлять 1000 долларов в день, поэтому, если мы ничего не продадим за неделю, мы потеряем 5000 долларов.Я думаю, что любой бизнес, большой или маленький, должен знать, заработал ли он деньги или потерял деньги в тот день. Я знаю огромные компании, работающие в тридцати странах, которые получают ежедневные цифры, которые представляют собой просто более сложные версии моей простой формулы — без сомнения, они знают, заработали они или потеряли деньги в тот день.

Мы также должны знать, что является нормальным для нашего бизнеса: например, какие товары продаются, а какие нет; каких изменений в моделях и тенденциях клиентов и увеличения затрат следует ожидать.Если происходят неожиданные изменения или увеличение стоимости, нам нужно выяснить, почему. Между трещинами в бизнесе ускользает так много денег, что это просто смешно.

Однажды я управлял довольно крупной маркетинговой компанией. Мой администратор заказал все наши расходные материалы для печати и канцелярских принадлежностей. Мы переезжали в офис и наткнулись на огромные запасы картриджей для принтеров, которые стоили бы около 10 000 долларов. Я не мог в это поверить. Администратор с тех пор уехала, и мне пришлось приложить немало усилий, но я узнал от поставщика, что она сделала эти большие покупки, чтобы получить подарки, которые приходили с покупкой большего количества.Во сколько это мне обошлось? Но я извлек из этого очень ценные уроки.

Теперь я обращаю внимание на любые аномалии в счетах. Такие вещи, как неожиданное увеличение телефонных счетов, увеличение расходов на канцелярские товары или даже увеличение расходов на мелкие деньги, всегда активируют мои гены Шерлока Холмса. Но как распознать аномалии, если вы не знаете, что является нормальным?

Теперь я всегда подписываю каждый счет, который приходит в бизнес. Я хочу точно знать, что мы покупаем и как это используется.Я не хочу казаться одним из тех педантичных людей, которые нервничают из-за того, что кто-то берет карандаш. Мне все равно, но если они это примут, я хочу знать. На самом деле я очень спокойный босс, но с годами я понял, что разница между вниманием и отсутствием внимания может составлять десятки тысяч долларов в год. И давайте будем честными — конечно, эти деньги лучше в кармане, чем быть привязанными к десятилетнему запасу картриджей для принтеров.

Любой владелец бизнеса, который знает свой бизнес от и до, я имею в виду все части бизнеса, а не только те части, которые их больше всего интересуют, — далеко впереди конкурентов.Печальная реальность заключается в том, что очень немногие компании имеют даже малейшее представление о какой-либо части своего бизнеса, кроме продажи продуктов и услуг, на которых они специализируются, и в конечном итоге именно это мешает им добиться успеха.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Четыре вещи, которые вам нужно знать о своем бизнесе

24 янв.2019 г.

Марк Готфредсон, Стив Шауберт

Проведя интервью с более чем 40 руководителями компаний и некоммерческих организаций и проведя обширное исследование методов управления десятков компаний для нашей книги «Императив прорыва», мы пришли к выводу, что четыре закона предоставляют большую часть фундаментальных знаний, необходимых для руководства успешным менеджером. первоначальные диагнозы и путь к успеху.Вот краткое изложение четырех законов, а также несколько вопросов, чтобы проверить ваше собственное владение основами, связанными с вашим бизнесом.

Закон 1: Затраты и цены всегда снижаются
Некоторые студенты MBA (не все) изучают инструмент, известный как кривая опыта, наклонная кривая, которая показывает взаимосвязь между накопленным опытом в отрасли и долгосрочным спадом по затратам и ценам. Кривая опыта основана на наблюдении, основанном на здравом смысле — чем чаще выполняется задача, тем меньше она должна стоить для ее выполнения — и дает математическое выражение, а значит, предсказательную силу.Но даже те, кто изучает этот инструмент в классе, редко применяют его строго в своем бизнесе. А многие менеджеры не до конца понимают нюансы конкурентной экономики, которые определяют их бизнес, поэтому они устанавливают цели, основываясь на неправильной кривой.

Великие менеджеры правильно применяют кривую опыта. Знаете ли вы, какими могут быть цены на ваши основные продукты или услуги через пять лет? Знаете ли вы, как ваши собственные тенденции затрат соотносятся с кривой цен и как сопоставимы тенденции затрат ваших конкурентов? Есть ли в вашей отрасли ценовой зонтик — и если да, может ли он рухнуть? Когда? Каковы потенциальные последствия для вашей компании?

Закон 2: Конкурентная позиция определяет ваши возможности
Менеджеры должны выбирать, какие рычаги использовать для повышения производительности.Но слишком многие делают это в вакууме. Стратегии повышения эффективности успешны, когда они отражают положение компании на рынке и полагаются на конкретное понимание того, какие действия могут улучшить ее в глазах клиентов компании.

Один из самых эффективных способов составить график ваших собственных позиций и позиций ваших конкурентов на рынке — это нанести на простой график, где вы попадаете. На диаграмме показана рентабельность активов или другой показатель экономической эффективности по отношению к относительной доле рынка — ваша доля, деленная на долю вашего крупнейшего конкурента, если вы не являетесь лидером, или на долю компании номер два, если вы занимаетесь номером один.Сопоставьте эти два индикатора друг с другом, и вы обнаружите, что компании занимают несколько типичных позиций, каждая из которых имеет свои возможности и уязвимости. Среди прочего, на этой диаграмме показано, как лидеры рынка обычно получают непропорционально высокую прибыль и что вам нужно делать, если вы не лидер рынка.

Великие менеджеры знают, где они находятся на диаграмме и что это означает для их вариантов повышения эффективности. Знаете ли вы свою относительную долю рынка по каждому из ваших основных предприятий? Понимаете ли вы неотъемлемые возможности и ограничения, которые создает ваша конкурентная позиция? Вы знаете, как улучшить свою позицию, используя как понимание клиентов, так и рыночную власть и влияние? Знаете ли вы рыночные позиции своих конкурентов и, следовательно, можете ли вы оценить вероятные стратегии, которым они будут следовать? Как их действия могут поставить вас в невыгодное положение и как вы можете поставить их в невыгодное положение?

Закон 3: Клиенты и пулы прибыли не стоят на месте
Кто на самом деле ваши конкуренты? Очевидно, что Dell конкурирует с Hewlett-Packard, Lenovo / IBM и Gateway в области персональных компьютеров и аксессуаров и является лидером на этом рынке.Но посмотрите на всю цепочку создания стоимости в этом бизнесе, и вы получите другую точку зрения. Большая часть прибыли в этой цепочке поступает поставщикам микросхем, таким как Intel и Advanced Micro Devices (AMD), а также поставщикам программного обеспечения, таким как Microsoft. Intel и Microsoft могут быть партнерами Dell, но они также соревнуются за прибыль в отрасли в целом. Мы называем анализ общей прибыли, полученной вами, вашими конкурентами и другими участниками цепочки создания стоимости, «анализом пула прибыли». Агрессивные генеральные менеджеры постоянно пытаются защитить существующие пулы и захватить или создать новые пулы прибыли.Так, конечно же, и их конкуренты.

Проблема в этом виде конкуренции состоит в том, что пул прибыли всегда меняется. Основная причина заключается в том, что предпочтения и поведение клиентов постоянно меняются либо из-за того, что они становятся недовольны тем, что они покупают в настоящее время, либо из-за того, что инновационная компания учится предлагать им более высокую ценность. Если бы вы составили карту пула прибыли вашей отрасли десять лет назад и сравните ее с аналогичной картой сегодня, то сравнение почти наверняка покажет резкие изменения в распределении прибыли по конкурентам.Карта пула прибыли через пять или десять лет, вероятно, тоже не будет сильно похожа на сегодняшнюю. Карты также помогут объяснить причины изменений. Пулы прибыли меняются, но не случайным образом. Они меняются в предсказуемых направлениях по мере изменения вкусов и поведения клиентов, а также по мере того, как другие силы на рынке (или вне его) оказывают свое влияние. Более того, доля компании в пуле прибыли редко бывает точно пропорциональна ее доле или доходу в цепочке создания стоимости. Это противоречащее интуиции представление имеет большое значение для вашей конкуренции за прибыль.

Великие менеджеры предвидят изменения в пуле прибыли и соответственно планируют свои стратегии и тактики. Знаете ли вы свою долю в соответствующих пулах прибыли и доли ваших основных конкурентов, поставщиков и клиентов? Вы точно определили изменения в пулах прибыли вашей отрасли за последние несколько лет и вероятные изменения в будущем? Можете ли вы определить факторы, которые заставляют клиентов менять свои предпочтения и поведение? Планируете ли вы серию действий, чтобы воспользоваться этими изменениями и захватить большую долю соответствующего пула для вашей организации?

Закон 4: Простота приносит результаты
Люди не могут эффективно сосредоточиться более чем на двух или трех вещах одновременно.Компания, у которой слишком много продуктов и опций, увеличивает расходы и сбивает с толку своих клиентов. Простой анализ «модели T» — создание картины затрат и доходов, как если бы вы сделали только один стандартный продукт, а затем добавление опций обратно по одному за раз — может выявить, где дополнительные затраты или большее количество продуктов или более сложные процессы перевешивают преимущества.

Хорошие менеджеры не усложняют задачу. Знаете ли вы, какое количество продуктов или услуг вы предлагаете по сравнению с конкурентами? Понимаете ли вы полную системную стоимость продукта и сложности процессов в вашей организации и то, как это влияет на ваши доходы? Сколько слоев между генеральным директором и сотрудником низшего звена? Может ли большинство людей в вашей организации описать ваши инициативы по критически важным действиям во время поездки на шестиэтажном лифте?

Эти четыре закона не являются предписаниями.Это описание того, как работает бизнес. Они обеспечивают контекст и ограничения, в которых должны работать менеджеры. Менеджеры не могут позволить себе игнорировать их; если они это сделают, они потеряют клиентов. Знание законов и их многочисленных последствий — первый шаг на пути к тому, чтобы стать отличным менеджером.

Перепечатано из книги Марка Готфредсона и Стива Шауберта «Повеление прорыва» по договоренности с Коллинзом, является издательством HarperCollins Publishers. Авторские права (c) Bain & Company, Inc., 2008.

Об авторе (ах)

Марк Готфредсон является партнером офиса Bain & Company в Далласе, который он основал в 1990 году. В 2005 году журнал Consulting Magazine назвал его одним из 25 лучших консультантов мира.
Стив Шауберт — старший партнер бостонского офиса Bain & Company. Он живет в Бостоне.

Поощряет ли ваша компания сотрудников делиться своими знаниями?

Многие вещи, которые нам нужно знать, чтобы добиться успеха — вводить новшества, сотрудничать, решать проблемы и выявлять новые возможности — не усваиваются просто через учебу, обучение или личный опыт.Особенно для сегодняшней работы, основанной на знаниях, многое из того, что нам нужно знать, мы извлекаем из опыта других посредством так называемого косвенного обучения.

Организации знают, что это обучение важно, поэтому они вкладывают значительные ресурсы в руководства, протоколы, формальные программы наставничества и системы управления знаниями для обмена опытом сотрудников. Тем не менее, по оценкам аналитиков, компании из списка Fortune 500 по-прежнему теряют в общей сложности 31,5 миллиарда долларов в год из-за того, что сотрудники не могут эффективно делиться знаниями.Пытаясь воссоздать колесо, повторяя ошибки других или тратя время на поиск специализированной информации или опыта, сотрудники несут издержки производительности и альтернативные издержки для организации. Потому что, хотя формальные системы могут помочь в передаче устоявшихся передовых практик (, что ), они часто не объясняют , как человек должен применять их в своей работе. Как резюмировал менеджер Bain & Co. , , этот подход к управлению знаниями предлагает только «картинку торта без раскрытия рецепта».”

В результате сотрудники полагаются на неформальные методы обучения, такие как слежка за старшими коллегами или наблюдение за ними, чтобы «наблюдать и изучать» то, что им нужно знать. Например, в исследовании производств мобильных телефонов в Китае Итан Бернстайн из Гарвардской школы бизнеса обнаружил, что рабочие часто показывали «советы и рекомендации», которые другие могли скопировать, чтобы собрать телефоны более эффективно, чем это можно было бы сделать с использованием официальных методов. (Они с большей вероятностью делились этими неформальными уроками, когда не беспокоились о чрезмерной проверке со стороны менеджеров.)

Хотя этот неформальный (и интуитивно понятный) подход может быть эффективным, больше неразумно ожидать, что сотрудники будут просто «смотреть и учиться» на многих рабочих местах. Организации в самых разных отраслях переходят от работы, которую легко наблюдать и тиражировать, к работе, более тонкой, специализированной и адаптивной. Сегодняшняя работа все больше и больше основана на знаниях и выполняется людьми, которые рассредоточены по географическому принципу. И для успеха в этой работе необходимо уметь адаптировать знания к сложной меняющейся среде.Однако наш подход к замещающему обучению отстает; наши способы обучения у других часто предполагают, что за работой по-прежнему можно смотреть и что достаточно ненавязчивого подражания другим.

В моем исследовании была изучена альтернатива подходу «смотри и учись». Я полагаю, что не один человек берет на себя бремя усвоения знаний, пассивно наблюдая за другими, я полагаю, что люди могут более эффективно учиться благодаря совместному, двустороннему взаимодействию с другими на работе.Посредством коактивного заместительного обучения человек, обучающийся и человек, делящийся знаниями, работают вместе, чтобы сформировать понимание опыта, которое лучше оснащает учащегося для применения его в своей собственной работе.

Вместо того, чтобы просто полагаться на видимые результаты, интерактивная беседа и вопросы позволяют учащемуся понять основные причины чужих действий, облегчая адаптацию изученного к новой ситуации или задаче. Например, одно исследование показало, что группы фармацевтических разработчиков могли лучше переводить и извлекать уроки из прошлого опыта другой команды, когда они приглашали членов другой команды — «делителей» знаний — для активного участия в их обсуждениях и решении проблем (vs .команда «обучающихся» просто идентифицирует знания «разделяющей» команды, а затем пытается воспроизвести их самостоятельно).

Коактивное замещающее обучение разрушает одностороннюю природу обучения с наблюдением, поэтому обе стороны, а не только наблюдатель, могут получить выгоду. Вопросы и реакции учащегося могут побудить его переосмыслить предположение или по-новому понять опыт. Это может даже вызвать смену ролей, когда учащийся привносит уникальный опыт или знания, которые могут помочь учащемуся учиться.В исследованиях команд консалтинговых проектов MBA я обнаружил, что, когда люди участвуют в этом более взаимных дополнительных знаниях, по очереди делясь прошлым опытом и знаниями друг с другом (по сравнению с тем, что только эксперт делится с новичком), они постоянно получают более высокие оценки клиентов по их работе.

Хотя многие команды, вероятно, уже в какой-то степени участвуют в интерактивном обучении, есть несколько ключевых шагов, которые лидеры могут предпринять, чтобы помочь институционализировать совместное замещающее обучение на работе, чтобы люди не прибегали только к формальным методам обучения.

Руководители склонны уделять непропорционально большое внимание таким инструментам, как учебные материалы или порталы знаний, отчасти потому, что ими легче управлять и контролировать. Менее ясно, как управлять аморфными интерактивными процессами обучения; нельзя просто заставить коллег взаимодействовать и делиться опытом. Однако в большинстве случаев лидерам просто необходимо устранить препятствия, которые мешают людям искать или делиться знаниями и учиться косвенно. Они могут создать структуру, которая позволяет этим взаимодействиям происходить органично, сосредоточив внимание на трех этапах:

Создайте специально отведенное место для дополнительного обучения. Наша среда напрямую влияет на то, как мы взаимодействуем. Поэтому важно учитывать, как физическое пространство (или виртуальное пространство для географически разнесенных команд) может способствовать дополнительному обучению. Например, может быть труднее иметь взаимный, двусторонний обмен опытом в душных офисах, где один человек сидит за большим столом в «более мощном» кресле. Создание общего пространства, которое люди признают местом сбора для обмена идеями и опытом, закладывает основу для развития этих взаимодействий.

Например, члены медицинских транспортных бригад должны учиться на опыте друг друга, чтобы знать, как перевозить широкий круг тяжелобольных пациентов. Изучая, как они учатся, я обнаружил, что непропорционально большое количество неформальных обучающих взаимодействий имело место в одном физическом пространстве: возле двери вертолетной площадки. Несмотря на наличие большого количества офисных помещений, это пространство размером 10 × 15 футов стало неофициальным, взаимно согласованным пространством, где участники могли делиться и спрашивать о предыдущем опыте.(Это место было частой остановкой в ​​течение каждой смены, так как оно находилось рядом с помещением снабжения для пополнения запасов самолета.) Поскольку все понимали, что это пространство было «в пределах границ» для этих разговоров, члены команды показали, что они готовы либо поделиться чем-то, либо научиться чему-то. просто выбрав стоять там.

Точно так же, преследуя этот тип выделенного пространства, когда Google проектировал свой новый корпоративный кампус, он намеревался поощрять эти обучающие беседы, планируя множество небольших кухонных пространств, потому что они обнаружили, что люди любят общаться в этих областях. и поделитесь идеями.

Лицензия и подтверждение заочного обучения. Руководители должны побуждать сотрудников часто искать и делиться опытом. Это дает людям право искать то, что им нужно узнать, не опасаясь, что они будут навязчивыми или надоедливыми — или что они будут плохо выглядеть. Люди часто не решаются просить других о помощи или совете, потому что для этого нужно признать, что они не знают чего-то важного. Поэтому вместо этого они работают изолированно, переделывая то, что их коллеги уже сделали, или совершая похожие ошибки.

Лидеры могут лицензировать косвенное обучение, признавая и награждая случаи, когда люди участвуют в интерактивном обучении и перерабатывают (а не изобретают заново) «колесо». Например, менеджеры Siemens внедрили систему «баллов» за обмен знаниями и опосредованное обучение, аналогичную программе поощрения авиакомпаний за мили. Менеджеры также могут поощрять открытую среду, в которой сотрудники могут искать или делиться информацией, а также помогает развеять представление о том, что такое поведение доставляет неудобства.

Посадите стартовые семена заместительного обучения. Помимо создания пространства и лицензии для замещающего обучения, лидеры могут стимулировать более глубокое обучение, начав процесс. Это означает подавать пример: активно делиться опытом с членами команды и выделять время в начале встреч, чтобы люди могли вместе обсудить проблемы и решить проблемы. Даже разовые усилия, такие как командный завтрак или «счастливый час», могут посеять семена альтернативного обучения, которое затем перерастет в более последовательную практику.

Взаимодействие при обучении не является панацеей от учебных задач организации. Но это эффективная часть портфолио обучения на рабочем месте, наряду с формальными усилиями, такими как программы обучения, сеансы обратной связи и системы управления знаниями, и неформальными методами, такими как наставничество и упражнения «проб и ошибок». Все эти подходы усиливают друг друга и способствуют большему обучению. Фактически, было показано, что последовательное совместное обучение альтернативного обучения и экспериментального обучения улучшает производительность по сравнению с одним только экспериментальным обучением при выполнении ряда различных задач.