Почему цель компании это важно?

Что же такое миссия и для чего она нужна любому бизнесу? Как ее сформулировать и какие ассоциации она вызывает?

Миссия, цель, стратегия. Для чего это нужно компании?

В прошлой статье мы говорили о тестировании выбранной вами ниши. После того, как вы четко определили, чем бы вам хотелось заниматься и действительно ли это будет выгодно для вас и востребовано для общества, двигаемся на следующий этап – определяем цель компании.

Самое главное понять, какой вы видите свою компанию, что она должна нести людям, каких результатов ждете от нее вы и как всего этого достичь. Видение объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и обществу, что представляет собой организация, какой она должна стать и к чему она стремится. Задача руководства компании – это сформировать это видение на начальном этапе. Общая картина о компании формируется из трех вещей: миссия, цель и стратегия.

Миссия — это понятие, отражающее предназначение бизнеса, это то, чем компания может быть полезна для общества. Например, ваша компания занимается изготовлением детских игрушек. «Счастливое детство – с красивыми игрушками» — будет миссия. Она рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования компании.

При разработке миссии важно учитывать несколько решающих факторов. Во-первых, ресурсы, т.е. все то, чем организация может управлять: наличные денежные средства, товарный знак, уникальные технологии, талант сотрудников и т.д. Во-вторых, отличительные достоинства, которыми обладает организация. И, в-третьих, окружающая среда, представляющая совокупность всех факторов, которые воздействуют на возможности организации достигать своих целей с помощью выбранных стратегий.

Следовать этим факторам не так уж легко, именно поэтому многие организации не имеют четко сформулированных миссий. Но важно помнить, что именно миссия четко детализирует статус предприятия, обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий.

Цель компании выражается в конечном желаемом результате, которого стремится добиться ваша организация. Цель должна быть конкретной и измеримой, достижимой и непротиворечивой. Без этих критериев ваша цель не может быть достигнута. Рассмотрим на примере. Цель компании по производству детских игрушек – к концу года стать поставщиком игрушек во все детские сады города. Она конкретна? Конкретна. Измерима? Да, мы можем посчитать суммарное количество детских садов, количество поставляемых туда игрушек и прибыль от этого. Наша цель достижима? Вполне. Она не противоречит миссии нашей компании? Нет, ведь мы поставляем игрушки в детские сады, тем самым делаем детство каждого ребенка счастливым.

Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб компании.

Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений.

Корпоративная стратегия описывает развитие организации как единого целого. Она определяется руководством компании, но является для всех обязательной. Грамотно выстроенная стратегия помогает сохранять целостность компании и успешно развиваться.

Вернемся в производству детских игрушек. Зная миссию и цель компании, мы с легкостью сможем определить, как этого достичь. Заключение договоров с детскими садами о поставке игрушек на взаимовыгодных условиях – будет нашей стратегией.

Теперь, когда мы четко определили нашу миссию, цель и стратегию, нам важно знать, кто наш клиент. Для этого составим подробный портрет покупателя. А как это сделать, поговорим в следующей статье.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Миссия и принципы | Центр Речевых Технологий

Мы создаем продукты и технологии, которые помогают людям понимать других и быть понятыми, делая жизнь в глобальном информационном сообществе эффективнее и безопаснее.

Мы — это команда профессионалов в области обработки речи, и нам действительно важно быть лучшими в мире и устанавливать стандарты качества и уровня технологического развития продуктов.

Наш голос — голос будущего.

Ориентация на потребителя

Сегодня в high tech бизнесе успех определяют три главных фактора – качество, новизна и скорость принятия решений. Требования к ним задает потребитель.

Поэтому наша задача – постоянно изучать настоящие и предугадывать будущие потребности и ожидания потребителей, планировать всю деятельность фирмы в соответствии с ними и иметь достоверные данные об удовлетворенности клиентов нашими продуктами и услугами, повышать скорость разработки, вывода продукта на рынок, скорость реакции на запросы рынка.

• Мы постоянно изучаем требования будущих, потенциальных и существующих потребителей
• Посредством отслеживания мировых тенденций в развитии техники, технологий и рынка мы прогнозируем будущие потребности наших клиентов
• Постоянно проводим модернизацию существующих продуктов
• Адаптируем (дорабатываем) продукцию под конкретные условия эксплуатации

• Проводим предпроектное обследование объектов
• Оказываем техническую поддержку всем нашим клиентам
• Организуем обучение клиентов
• Отслеживаем удовлетворенность потребителей каждым нашим продуктом и услугой
• Определяем и отслеживаем риски и потенциальные возможности, которые могут влиять на соответствие продуктов и услуг ожиданиям потребителя

Лидерство руководства и работа в командах

Для выполнения Миссии фирмы руководство определяет направления деятельности, формирует ценности и стиль работы, инициирует развитие фирмы. Руководство разрабатывает стратегию действий и способы достижения целей, обеспечивает требуемые ресурсы и принимает на себя всю ответственность за результаты деятельности фирмы.

Руководство считает, что качество продукции и услуг – следствие качественного выполнения всех видов работ в фирме. В то же время, руководство отдает себе отчет, что главный ресурс – это сотрудники, работающие в фирме. Их опыт, знания, наработки составляют интеллектуальный капитал фирмы. Объединенные в команду, они составляют основу лидерства фирмы.

Поэтому руководство привлекает к работе лучших специалистов, четко формулирует задачи, организует их деятельность, обеспечивает достойные условия работы, вкладывает средства в развитие каждого сотрудника, требует качественного выполнения своих обязанностей и рассчитывает на инициативу каждого сотрудника.

• Руководство разрабатывает и поддерживает актуальность Миссии и Целей фирмы
• Сформулированы четкие, конкретные цели, соответствующие Миссии фирмы
• Руководство поддерживает и развивает эффективную систему менеджмента качества
• Персонал фирмы информирован о Миссии и целях фирмы, разделяет их и принимает активное участие в совершенствовании системы менеджмента качества
• Создана и внедрена система управления проектами, которая постоянно совершенствуется.
• Требования оперативной реакции на изменения рынка, гибкости в управлении, «проектный стиль жизни» приводят нас к необходимости выработки навыков работы в командах

• Стиль работы в командах предполагает большее доверие людям, работающим в фирме, поэтому руководство четко формулирует задачи, определяет ответственность и делегирует полномочия руководителям среднего звена и привлекает к формированию управленческих решений всех членов команды
• Руководство фирмы создает атмосферу сотрудничества, поддерживает и развивает корпоративную культуру
• Нас интересуют цели и потребности каждого члена команды, и мы стараемся совместить их интересы и интересы фирмы
• Планирование работ ведется с учетом профессиональной заинтересованности каждого сотрудника
• Существующие в фирме материальная мотивация и другие виды мотивации поддерживают инициативу персонала и направлены на постоянные улучшения и на конечный результат – удовлетворение потребителей

Процессный подход

На базе процессного управления ставится задача повысить управляемость, результативность и эффективность каждого процесса.

Система управления бизнес-процессами позволяет получить и использовать систему показателей и критериев оценки результативности

• На основе анализа деятельности бизнес-процессов и мониторинга показателей проводятся необходимые корректирующие действия, обеспечивающие достижение запланированных результатов.
• Повышается эффективность деятельности отдельных бизнес-процессов и фирмы в целом по ключевым показателям
• Совершенствуется система мониторинга показателей бизнес-процессов

Системный подход к менеджменту

Поставленные задачи:

• увеличение скорости реакции на изменения внешней среды,
• повышение гибкости и оперативности управления,
• расширение комплекса показателей деятельности фирмы,
• ориентация на требования потребителей,

требуют четкой координации всех аспектов деятельности организации.

• Система планирования и отчетности деятельности фирмы позволяет оперативно отслеживать соответствие текущей деятельности заданным целям и количественно оценивать степень достижения этих целей
• Система планирования нацелена на конечный результат, разрабатывается сквозной единый план деятельности компании (маркетинговый/бизнес-план – планы проектов – план продаж – план производства)
• При планировании проектной деятельности и производства осуществляется управление рисками
• В соответствии с поставленными целями планируется выделение ресурсов – разрабатывается бюджет предприятия

• Анализ процессов, их оценка и ранжирование нацелены на выявление существующих и потенциальных проблем, позволяют сосредоточить усилия и ресурсы на важнейших, с точки зрения критических факторов успеха, процессах.
• Процессный подход ориентирует деятельность каждого процесса и всей сети процессов на конечный результат – требования потребителей, и тем самым снимает барьеры между функциональными подразделениями и служит базой для работы в командах.
• Кроме финансовых результатов, имеющих значение, прежде всего для руководства, акционеров и инвесторов, используются оценки показателей удовлетворенности клиентов, показатели эффективности процессов и показатели удовлетворенности сотрудников фирмы

Постоянное улучшение

Поставленная цель, улучшение качества, не может быть решена «за один раз». Эта задача решается постепенно и должна охватывать все процессы предприятия.

Установить достижимые, но высокие цели совершенствования, обеспечить ресурсами и дать людям инструменты, возможности и энтузиазм для внесения вклада в непрерывное совершенствование процессов.

• За счет упорядочивания управления и функционирования всех процессов мы ликвидируем ненужную, неэффективную и неквалифицированную деятельность, и, тем самым, высвобождаем ресурсы
• Освободившиеся ресурсы (в первую очередь, время руководства) позволяют нам перейти от решения оперативных задач к управлению в соответствии с долгосрочными целями
• С помощью четко определенных целей и механизма их контроля мы добиваемся концентрации усилий и ресурсов на приоритетных направлениях

• За счет постоянного анализа достигнутого мы корректируем свою деятельность
• Главное условие постоянного улучшения качества – возможность и желание персонала совершенствоваться, получать новые знания и навыки. В этом направлении намерения фирмы и сотрудников полностью совпадают, инициатива по обучению исходит как от сотрудников, так и от руководства, что находит отражение в годовом плане подготовки персонала

Принятие решений на основе фактов

Информация о реальном положении дел позволяет сосредоточиться на выявлении и устранении истинных причин возникающих проблем, своевременном принятии мер по предотвращению потенциальных несоответствий

• Решения принимаются на основании данных анализа процессов
• Мы имеем возможность принимать взвешенные, учитывающие многосторонние интересы, управленческие решения за счет использования нескольких групп целевых показателей:

• финансово-экономической деятельности

  удовлетворенности потребителей

  характеристик бизнес — процессов

  роста квалификации персонала

  использование бенчмаркинга для определения конкурентов, признанных лучшими на рынке

• Решения по новым проектам принимаются на основе

• Маркетингового/бизнес-плана

  технико-экономического анализа

  анализа ТЗ с точки зрения конкурентоспособности характеристик

  анализа технологичности и возможностей производства

• Одна из целей совершенствования – получение достоверных данных, для чего мы постоянно отлаживаем систему показателей и методику сбора данных

Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками

Создание стратегических альянсов или партнерских отношений, гарантирующих легкое вовлечение в совместную работу по определению требований для совместной разработки и производства.

Создание взаимного доверия, уважения и согласия относительно удовлетворения потребителей и постоянного совершенствования продукции.

• Для достижения поставленных целей нам необходимы надежные поставщики и партнеры, для этого мы устанавливаем и поддерживаем контакты с мировыми лидерами
• Наша техническая и технологическая независимость предоставляют нам возможность выбирать лучших производителей для размещения производственных заказов

• Ведется постоянный анализ всей деятельности, связанной с поставщиками. Мы стремимся отбирать для долговременного сотрудничества лучших из них, отдавая предпочтение тем фирмам, которые имеют сертифицированную СМК.
• Мы считаем оправданным и взаимовыгодным налаживать сотрудничество с одобренными поставщиками, инициируя их деятельность, направленную на совершенствование продукции и процессов

Ответственность

Отличительная черта и конкурентное преимущество нашей фирмы – высокая ответственность.

Руководство ООО «ЦРТ» гарантирует высокое качество продуктов и услуг, предоставляемых потребителям и партнерам, и принимает на себя ответственность за:

• обеспечение всей деятельности, направленной на достижение поставленных целей
• функционирование и результативность Системы менеджмента качества
• соответствие Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO-9001:2015

• постоянное повышение результативности и совершенствование всех процессов фирмы
• действия каждого члена своей команды
• доведение до каждого сотрудника данной Политики в области качества и обеспечение ее понимания

Газпром космические системы / Стратегия и миссия

Корпоративная миссия:

Содействовать «Газпрому» в реализации его стратегической цели

Наш главный акционер «Газпром» — компания с глобальными устремлениями. Стратегической целью «Газпрома» является становление его как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок. Спутниковые телекоммуникации, которыми занимается «Газпром космические системы», также глобальны по своей природе.

Являясь частью Группы Газпром, наша компания действует в рамках общей корпоративной стратегии. «Газпром космические системы» должен обеспечить решение технологических задач главного акционера, поддержать его выход на новые географические рынки и быть при этом прибыльным активом.

Государственная миссия:

Содействовать сохранению единого информационного пространства страны и развитию высокотехнологичных производств и услуг

«Газпром космические системы» является элементом стратегически важной для государства Единой системы газоснабжения России, а также предоставляет услуги российским государственным структурам, распространяет общенациональные телеканалы, участвует в реализации федеральных программ.

Компания играет все усиливающуюся роль в сохранении единого информационного пространства страны.

Сейчас компания ставит перед собой еще одну важную задачу — содействовать возрождению российской космической промышленности на новых принципах и новом технологическом уровне.

Социальная миссия:

Содействовать созданию населению равных условий для доступа к информационным ресурсам, улучшению жизни общества и гармоничному развитию личности

Удаленность от центров информации и телекоммуникационных магистралей — не повод для информационного неравенства. Спутниковые телекоммуникации, не зависящие ни от расстояний, ни от природных условий, ни от степени развитости инфраструктуры, — уникальный способ преодоления такого неравенства.

Стратегия:

Обеспечивать непрерывность и надежность функционирования спутникового сегмента корпоративной сети связи «Газпрома»

Программа развития сети связи ПАО «Газпром» предусматривает восполнение и развитие орбитальной группировки спутников связи «Ямал» путем запуска новых космических аппаратов.

Предполагается, что в интересах «Газпрома» для решения текущих и перспективных задач «пионерной» связи, присоединения удаленных объектов к технологической сети связи и резервирования магистральных каналов связи будет использовано до 10% емкости новых спутников.

Развивать бизнес оператора фиксированной спутниковой связи — ключевой бизнес компании

«Газпром космические системы» стал заметным действующим лицом в области фиксированной спутниковой связи. Его доля на российском рынке спутникового ресурса составляет около 30%.

Компания намерена расширять «географию» своего бизнеса (зона интереса «Газпром космические системы», как минимум, — все Восточное полушарие). Мировой рынок в десятки раз более емкий, чем российский, и, несмотря на жесткую конкуренцию со стороны глобальных и региональных операторов, компания намерена закрепиться на рынках вне России. Целевое соотношение российских и зарубежных продаж компании — 2:1.

Развивать наземную инфраструктуру компании с целью увеличения объемов, номенклатуры и качества предоставляемых телекоммуникационных услуг

Треть ресурса действующих спутников «Ямал» компания реализует не напрямую, а через услуги (спутниковые каналы связи, спутниковое телерадиовещание и доступ в Интернет), предоставляемые на базе наземной инфраструктуры (телепорты, Центр цифрового спутникового телевидения, сети связи в регионах). Таким образом, в России компания является не только спутниковым оператором, но и провайдером спутниковых услуг, а также интегратором телекоммуникационных сетей. Такой подход позволяет формировать и диверсифицировать клиентскую базу и снижать, тем самым, рыночные риски. В перспективе доля телекоммуникационных услуг в общем бизнесе компании сохранится на нынешнем уровне.

Создавать условия для развития новых видов бизнеса

Компания ведет работы по изучению перспектив для новых услуг (спутниковый широкополосный доступ, дистанционное зондирование Земли из космоса, аэрокосмический мониторинг).

Принимая во внимание, что инфраструктура для новых видов бизнеса весьма дорогостоящая, а рыночные аспекты не всегда очевидны, компания в этих проектах придерживается подходов, минимизирующих риски: сначала — тщательное технико-экономическое обоснование, затем — «пилотные» и опытные участки и фрагменты и, наконец, полномасштабные системы.

Расширять «ресурсную» базу для деятельности компании

Наличие орбитально-частотного ресурса — обязательное условие для успешного функционирования и развития спутникового оператора. Компания будет продолжать работы, направленные на защиту и расширение имеющегося в ее распоряжении орбитально-частотного ресурса. Это необходимо как для деятельности самой компании, так и для защиты национальных интересов Российской Федерации.

Совершенствовать структуру бизнеса

Компания будет продолжать совершенствовать организационную структуру бизнеса с тем, чтобы оптимизировать бизнес-процессы, увеличить капитализацию компании и повысить ее привлекательность на финансовых рынках. Компания, по-прежнему, намерена реализовывать проекты на принципах проектного финансирования.

Практиковать комплексный подход при реализации космических проектов

Создание крупных космических систем требует от компании и дальше развивать те принципы, которые она выработала на протяжении своей истории, и благодаря которым была построена и успешно эксплуатируется система «Ямал». «Газпром космические системы» в своей деятельности практикует комплексный подход к реализации таких проектов: сначала — замысел, разработка новых технологий, затем — проектирование ключевых составных частей, организация финансирования работ, создание системы в целом в кооперации с предприятиями космической отрасли, и, наконец, — эксплуатация системы, предоставление космических услуг, возврат инвестиций и получение прибыли.

Вот почему «Газпром космические системы» будет продолжать развиваться как вертикально интегрированная научно-техническая, производственная и эксплуатационная структура.

Разрабатывать новейшие технологии и повышать научно-технический потенциал компании

Понимая, что залогом успешного бизнеса является современная инфраструктура и профессионализм, «Газпром космические системы» намерен продолжать ориентироваться на новейшие космические и инфокоммуникационные технологии, стремиться быть восприимчивым ко всему новому и постоянно повышать научно-технический потенциал своей команды.

Текст с ошибкой или опечаткой

Миссия и корпоративные ценности

Наша миссия — «Кто мы?»

Мы строим будущее мировой атомной энергетики, основываясь на широком опыте реализации сложных инженерных объектов, экономической и экологической целесообразности, социальных интересах общества и государств.

Наше видение — «Куда мы движемся?»

Мы стремимся обеспечить мир надежным и доступным источником электроэнергии, снижая влияние технологий на окружающую среду.

Наши ценности

«На шаг впереди»

Мы стремимся быть лидером на глобальных рынках. Мы всегда на шаг впереди в технологиях, знаниях и качествах наших сотрудников. Мы предвидим, что будет завтра, и готовы к этому сегодня. Мы постоянно развиваемся и учимся. Каждый день мы стараемся работать лучше, чем вчера.

«Ответственность за результат»

Каждый из нас несет личную ответственность за результат своей работы и качество своего труда перед государством, отраслью, коллегами и заказчиками. В работе мы предъявляем к себе самые высокие требования. Оцениваются не затраченные усилия, а достигнутый результат. Успешный результат — основа для наших новых достижений.

«Эффективность»

Мы всегда находим наилучшие варианты решения задач. Мы эффективны во всем, что мы делаем — при выполнении поставленных целей мы максимально рационально используем ресурсы компании и постоянно совершенствуем рабочие процессы. Нет препятствий, которые могут помешать нам находить самые эффективные решения.

«Единая команда»

Мы все — Росатом. У нас общие цели. Работа в команде единомышленников позволяет достигать уникальных результатов. Вместе мы сильнее и можем добиваться самых высоких целей. Успехи сотрудников — успехи компании.

«Уважение»

Мы с уважением относимся к нашим заказчикам, партнерам и поставщикам. Мы всегда внимательно слушаем и слышим друг друга вне зависимости от занимаемых должностей и места работы. Мы уважаем историю и традиции отрасли. Достижения прошлого вдохновляют нас на новые победы.

«Безопасность»

Безопасность — наивысший приоритет. В нашей работе мы в первую очередь обеспечиваем полную безопасность людей и окружающей среды. В безопасности нет мелочей — мы знаем правила безопасности и выполняем их, пресекая нарушения.

ООО «Отрадное» — Миссия и стратегия компании

Миссия компании:

Компания ООО «Отрадное» обеспечивает нефтегазодобывающие компании качественными решениями в области нефтяного сервиса, максимально используя накопившийся опыт работ в России и за ее пределами

Предоставление интегрированных услуг и применение новейших технологий, а также гибкий подход к управлению проектами помогают достичь поставленных целей. С учетом объективных внешних общеотраслевых факторов, изменения макроэкономических параметров и текущей рыночной ситуации, мы проводим корректировку наших планов с акцентом на эффективность импортозамещения и конкурентоспособность.

Мы ведём правильный бизнес и всегда выполняем взятые на себя обязательства. Высокая социальная ответственность и забота об экологической безопасности окружающей среды также являются одними из приоритетных направлений в нашей работе.

В ООО «Отрадное» мы строим будущее через сегодняшние амбициозные проекты нефтегазовой отрасли. Мы стремимся создавать условия, которые позволяют генерировать новые идеи и разработки для всего мирового сообщества.

Правильный путь развития:

Стратегия развития группы ООО «Отрадное» предусматривает географическую диверсификацию, стремление разделить доли рынка между Российской Федерацией и международными проектами.

Освоение новых регионов и сегментов рынка способствует развитию конкурентоспособных преимуществ Компании. Покоряя новые горизонты, мы меняемся сами и меняем мир.

Наращивая объёмы работ, ООО «Отрадное» попутно развивает новые направления деятельности, лежащие в плоскости интересов потенциальных партнёров, а значит, и в плоскости наших интересов.

Мы стремимся сочетать как предоставление комплексных пакетов услуг, так и, в равной степени, обеспечение доступа клиента к конкретным технологиям, тем самым обеспечивая комфортное сотрудничество.

Ключевыми элементами стратегии группы ООО «Отрадное» являются:

• Увеличение доли бизнеса Компании на рынке интегрированного управления проектами при строительстве скважин “под ключ”;

• Развитие долгосрочных партнерских отношений с мировыми лидерами в области новых технологий;

• Дальнейшее продвижение Компании на мировые рынки;

• Развитие долгосрочных отношений с крупнейшими российскими компаниями;

• Приобретение буровых установок, отвечающих современным требованиям;

• Эффективное использование буровых мощностей и технологий с целью увеличения объема работ для существующих и потенциальных заказчиков.

Миссия и ценности

НАША МИССИЯ — объединив усилия профессионалов, реализовывая потенциал каждого сотрудника и эффективно управляя бизнесом, мы повышаем благосостояние людей, компании и всего региона. 

Титан: на благо Северян.

Узнать больше

Наша Стратегия

С момента создания Компании ее деятельность подчинялись одному – делу и результату. Для этого широко использовался и используется отечественный и зарубежный опыт, новейшие технологии в области производства, менеджмента и предоставления услуг. Группа компаний «Титан» является членом Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей).

Перед предприятиями холдинга стоят четкие цели, главные из которых:

• полностью обеспечивать партнеров качественным FSC сертифицированным лесосырьем,
• повышать производительность производств, применяя самые современные технологии лесозаготовки и деревообработки,
• повышать экологическую безопасность производств,
• достичь полной безотходности производств,
• эффективно сотрудничать с государственными и природоохранными органами в деле сохранения лесного фонда.

Но мы понимаем, что недостаточно просто собрать профессионалов, определить им цели и поставить задачи. Максимальный результат можно достичь, только объединив профессионалов в сплоченную команду едиными ценностями.

Наши Ценности

Человек и Команда

Мы все – разные, со своими интересами, мнениями, вкусами, жизненным опытом и позициями. Но нас объединяют единая цель, общие корпоративные ценности и принципы ведения бизнеса. Мы ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ, значит мы – КОМАНДА!

Инициатива и Ответственность

Мы знаем, что возможность проявить инициативу, увлечь команду своей идей и вместе ее реализовать – лучшая мотивация. Мы каждому предоставляем такую возможность, мы доверяем своим сотрудникам. Но доверие — это значит ответственность. Ответственность за свои действия и решения.

Проявлять инициативу и действовать ответственно – вот залог общего успеха!

Профессионализм и Развитие

Мы верим, что профессионалами не рождаются, ими становятся. Быть профессионалом – это значит постоянно учиться и развиваться, применяя свои опыт и здания на благо общего дела. Быть профессионалом – это значит передавать свой опыт и знания молодым коллегам, как когда-то делились этим с тобой.

Уважение и Сотрудничество

Путь к цели не всегда прост. И прийти к одному результату можно по-разному. Главное – уважать своих коллег, быть уважительным и конструктивным в спорах и дискуссиях, быть открытым мнению и идеям других. Уважать партеров, клиентов, подрядчиков, потому что они дают нам ресурсы, экспертизу и стимулы для дальнейшего роста, помогают достигать наши цели и выполнять наши задачи. Через уважение и сотрудничество – путь к общему успеху.

понятие и основные элементы — PowerBranding.ru

Миссия организации — это ее философия, долгосрочное стратегическое видение бизнеса, ключевые ценности и убеждения. Миссия основана на таких характеристиках компании, которые являются ее сильными сторонами и могут сделать ее успешной на рынке. Миссия предприятия является платформой для постановки стратегических целей, задает общий вектор развития бизнеса и позволяет правильно расставить приоритеты. В статье мы рассмотрим современный подход к понятию миссии, разберем ее роль и значение в управлении предприятием, остановимся на основных элементах миссии и подробно остановимся на процессе разработки такой глобальной философии компании.

Оглавление:

1. Миссия: определение, значение, функции
2. Атрибуты успешной миссии
3. Этапы разработки миссии организации

Миссия: определение, значение, функции

Как мы уже говорили, понятие миссии представляет собой глобальное стратегическое видение развития бизнеса в отрасли. На первый взгляд, это понятие может показаться слишком наигранным и эфемерным. Но это не так. У миссии есть четкая роль и значение в организации, она служит для выполнения четких функций. Правильно установленная миссия позволяет задать жесткие рамки работы в компании, способствует развитию корпоративной культуры и духа, помогает правильно расставить приоритеты и определить стратегию развития товара.

Если говорить о том, бывают ли определенные виды миссий? То можно сказать так: свое стратегическое видение и философию каждая компания определяет по-своему, это зависит от ценностей в обществе, от уровня развития рынка и амбиций компании. Нельзя структурировать все существующие миссии в определенную систему. Но, можно разработать несколько уровней миссии: уровень отдельной торговой марки (бренда) и уровень целой компании, предприятия или организации.

Процесс разработки миссии компании достаточно прост. Не нужно относиться к нему, как к чему-то сверхъестественному. Миссия — это просто эффективный и проверенный инструмент, используемый в управлении для фокусировки усилий и ресурсов компании.

Роль миссии на практике

Самое важное, что необходимо уяснить о главном значении миссии в организации: она является «компасом» для бизнеса, задает общий вектор развития предприятия; определяет характер и ключевые принципы ведения бизнеса; диктует нормы поведения для сотрудников организации и формирует корпоративную культуру; является хорошим PR-инструментом.

Знаете теорию и ищите практическое применение?

Если вам знакомо теоретическое понятие миссии компании, то рекомендуем перейти сразу к нашей готовой методике по разработке миссии организации или посмотрите примеры миссий известных брендов.

Атрибуты успешной миссии

Можно выделить 6 главных элементов успешной миссии в организации: говорит об улучшении жизни покупателя, строится на уникальных характеристиках продукта, однозначна, легко запоминается, реалистична и уникальна в своем роде. Проверьте с помощью нашего чек-листа, имеет ли миссия вашей компании описанные выше компоненты:

Название элемента	Описание элемента миссии предприятия
Забота о покупателе	Миссия всегда отвечает на вопрос: Каким образом Ваша компания или Ваш продукт делает жизнь покупателя лучше?
Уникальность	Миссия всегда уникальна и не похожа на заявления компаний — конкурентов
Однозначность	Миссия формулируется достаточно четко и однозначно, не терпит двусмысленности и недосказанности
Запоминаемость	Миссия должна быть короткой и легко запоминаться
Реалистичность	Миссия должна быть реалистичной. Содержание миссии должно соответствовать тому, что делает товар, не быть преувеличенным
Говорит о преимуществах	Миссия акцентирует свое внимание именно на ключевых, отличительных преимуществах товар

Этапы разработки миссии

В мировой практике процесс определения и формулирования миссии компании проходит через пять последовательных этапов:

• Подготовьте анализ текущей миссии товара, услуги или компании
• Выпишите подробные варианты ответов на вопросы: Что и для кого делает Ваша компания? Какие ключевые потребности потребителя удовлетворяет Ваш продукт? Ключевые факторы успеха Вашего товара?
• Сократите получившиеся ответы, оставив только ключевые слова
• Обобщите получившуюся информацию в одно предложение
• Проведите проверочный анализ последнего варианта формулировки миссии

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для разработки миссии Вашей организации или товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Как написать выгодное предложение [4 лучших примера + шаблон]

Ваше ценностное предложение — основа вашего конкурентного преимущества. В нем четко сформулировано, почему кто-то захочет покупать у вашей компании, а не у конкурента.

Это также один из наиболее важных факторов преобразования (узнайте все о лучших методах преобразования с помощью этого бесплатного руководства). Отличное ценное предложение может быть разницей между потерей продажи и закрытием ее.

Итак, как на самом деле написать ценностное предложение, достаточно сильное, чтобы поднять коэффициент конверсии и продажи? В этой статье вы узнаете определение ценностного предложения, что такое ценностное предложение не является, примеры некоторых из лучших ценностных предложений, которые мы видели, и тактики создания потрясающих ценностных предложений.

Готовы погрузиться?

Что такое ценностное предложение?

Ценностное предложение — это обещание ценности, которую клиент может ожидать от бизнеса. Это больше, чем просто описание продукта или услуги — это конкретное решение, которое ваша компания предлагает клиенту, но не может предложить его конкурентом.

Ваше ценностное предложение — это уникальный идентификатор вашего бизнеса. Без него у покупателей не будет причин покупать то, что вы продаете.Они могут даже покровительствовать конкуренту просто потому, что этот бизнес четко передает свое ценностное предложение в своих маркетинговых материалах и процессе продаж.

Несмотря на то, что ваша ценностная опора должна отличать вас от остальной части отрасли, имейте в виду, что это не слоган, слоган или заявление о миссии. Эти типы копий являются важными аксессуарами для вашего бренда, но ваши потенциальные клиенты и сотрудники не выбирают одно предприятие другому только на основании этих элементов.

Ваше ценностное предложение глубоко определяет проблемы, которые вы хотите решить для покупателей, и то, что делает ваш продукт или услугу идеальным решением.

Элементы ценностного предложения

Ценностное предложение состоит из трех основных элементов: заголовка, подзаголовка и визуального элемента.

Заголовок

Заголовок вашего ценностного предложения описывает выгоду, которую клиент получит в результате совершения покупки в вашем бизнесе. Заголовок может быть креативным и запоминающимся, но в первую очередь он должен быть четким и кратким.

Подзаголовок

или абзац

Подзаголовок или абзац должен подробно объяснять, что предлагает ваша компания, кому она служит и почему.В этом разделе вы можете уточнить информацию, содержащуюся в заголовке.

Визуальный элемент

В некоторых случаях видео, инфографика или изображение могут передать ваше ценностное предложение лучше, чем одни слова. Усильте свое сообщение с помощью этих визуальных элементов, чтобы привлечь внимание аудитории.

Принимая во внимание эти три элемента, вы сможете создать свой собственный после того, как создадите основу для ценностного предложения.

Канва для ценностного предложения

Канва ценностного предложения — это визуальный инструмент, который помогает вам позиционировать продукт или услугу вашего бизнеса в соответствии с потребностями клиентов.Цель холста ценностного предложения — определить, как ваш бизнес обеспечивает ценность на рынке. Вы можете использовать холст ценностного предложения при выводе на рынок нового предложения или при расширении существующего.

Канва ценностного предложения состоит из двух основных компонентов: профиля клиента и карты ценностей.

Профиль клиента

Профиль клиента составляет первую половину холста ценностного предложения.Выполняя это упражнение, вы захотите начать с этого раздела, чтобы их желания и потребности могли повлиять на общую основу ценностного предложения.

Профиль клиента состоит из трех областей, которые мы подробно рассмотрим ниже.

Вакансии клиентов

Какую задачу нужно решить вашему клиенту или проблему, которую он пытается решить с помощью вашего продукта или услуги? Ответ на этот вопрос резюмирует «работу клиента» или цель вашего продукта или услуги в глазах клиента.

Ожидания клиентов

Неважно, что вы продаете, ваш идеальный покупатель будет ожидать, что этот продукт или услуга сделает для него. В этом разделе вы будете использовать исследование, чтобы объяснить, чего ваши клиенты ожидают от вас при покупке вашего продукта.

Болевые точки

Какие боли он испытывает, когда ваш клиент завершает свою «клиентскую работу»? Рискуют ли они, выполняя работу клиента? Испытывают ли они негативные эмоции? Эти болевые точки следует учитывать, чтобы включить наиболее полезные продукты и услуги на сторону карты ценностей холста ценностного предложения.

Карта значений

В этом разделе холста ценностного предложения три конкретных сектора помогают описать то, что бизнес предлагает покупателю.

Создатели усиления

Это особенности ваших продуктов или услуг, которые делают клиента счастливым. Творчески подумайте об элементах счастья, которые испытывают ваши клиенты. Учитывайте их финансовые и социальные цели, а также их психографию.

Обезболивающие

В предыдущем разделе мы обсудили проблемы клиентов.В этом разделе вы узнаете, как именно ваш бизнес поможет им преодолеть эти болевые точки.

Продукты и услуги

Хотя в этом разделе не перечислены все продукты или услуги, предлагаемые вашей компанией, в него следует включить те, которые принесут наибольшую выгоду и облегчат боль ваших клиентов.

Определение ценностного предложения — соответствие потребителю

После того, как вы завершите упражнение по основам ценностного предложения, следующим шагом будет определение того, как ваше ценностное предложение вписывается в профиль клиента.Для этого вы воспользуетесь процессом ранжирования, который определяет приоритеты продуктов и услуг в зависимости от того, насколько хорошо они соответствуют профилю клиента.

Чтобы лучше визуализировать эти инструменты, вот пара шаблонов, которым нужно следовать при форматировании ценностного предложения.

Шаблоны ценностных предложений

Рекомендуемый ресурс: 15 шаблонов ценностных предложений

Скачать бесплатно

Мы создали 15 шаблонов, которые помогут вам создать удивительное ценностное предложение для вашего бренда, и сопоставили каждый из них с примером того, как они могут выглядеть для реального бизнеса.Щелкните здесь, чтобы загрузить эти бесплатные шаблоны ценностных предложений для вашего бизнеса.

Теперь, когда мы рассмотрели элементы, визуальные инструменты и шаблоны, давайте рассмотрим несколько примеров брендов, которые эффективно определяют и удовлетворяют потребности клиентов.

Примеры ценностных предложений

Поскольку ценностные предложения, как правило, представляют собой внутреннюю информацию и редко заявляются публично, найти пример ценностного предложения, который мог бы смоделировать ваше, может быть трудным. Мы взяли на себя смелость использовать основу ценностного предложения и применить ее к некоторым успешным компаниям, признанным Американским индексом удовлетворенности клиентов (ASCI).

В этих примерах вы увидите реальные примеры выгод и страданий клиентов, связанных с хорошо известными продуктами и услугами, предлагаемыми этими компаниями.

Примеры ценностных предложений

1. FedEx: Управляйте доставкой на дом
2. LG: современный опыт жизни
3. Subaru: Самый смелый, самый надежный, самый безопасный, лучший Subaru Outback за всю историю
4. Samsung: приготовьтесь раскрыть свой мир

1.FedEx: Управляйте доставкой на дом

Заголовок: Управляйте доставкой на дом

Subheadline / Paragraph: Отправка и получение посылок удобны и безопасны для людей, которые хотят распространять идеи и инновации по всему миру.

Визуальный элемент:

Источник изображения

Профиль клиента FedEx

• Работа для клиентов: Клиенты FedEx хотят делиться идеями и инновациями с другими людьми, отправляя товары по всему миру.
• Выигрыш: Клиенты хотят беспрепятственно возвращать онлайн-заказы и ищут безопасный и надежный способ получить свои посылки.
• Проблемы: Возврат посылки в транспортном центре FedEx может быть неудобным, а управление доставкой на дом может стать проблемой.

Таблица значений для FedEx

• Создатели прироста: Клиенты могут оставлять свои посылки FedEx в местах, где они делают покупки, например, в Walgreens или Dollar General, и всегда быть спокойны, зная, где находится их посылка.
• Обезболивающие: Тысячи пунктов приема FedEx по всей стране получают уведомления, когда посылка находится в пути, и сообщают водителю, где ее оставить.
• Продукты и услуги: Расположение почтовых ящиков FedEx делает возврат посылок удобным, а менеджер по доставке FedEx перенаправляет или изменяет график доставки в соответствии с графиком клиента.

2. LG: Ультрасовременный опыт жизни

Заголовок: Современный опыт жизни

Subheadline / Paragraph: LG SIGNATURE предлагает инновационный дизайн продукта, который создает исключительный жизненный опыт для людей, которые хотят достичь самых современных условий жизни.

Визуальный элемент:

Источник изображения

Профиль клиента для LG

• Работа для клиентов: Клиентам LG нужны простые, но инновационные технологии, которые помогут им добиться самых современных условий жизни.
• Прибыль: У клиентов есть интуитивно понятный и отзывчивый опыт работы с каждым устройством, с которым они взаимодействуют в своих домах.
• Pains: Слишком много ненужных кнопок и функций на бытовой технике, которые мешают простой жизни

Карта значений для LG.

• Создатели Gain: Клиенты могут использовать технологии для улучшения своего домашнего опыта, не читая руководства.
• Обезболивающие: LG предлагает простой дизайн, ориентированный на пользователя и его образ жизни.
• Продукты и услуги: LG SIGNATURE предлагает инновационный дизайн продукта, который создает исключительный жизненный опыт.

3. Subaru: Самая смелая, надежная, безопасная и лучшая Subaru Outback.

Заголовок: Самый смелый, надежный, безопасный и лучший Subaru Outback.

Подзаголовок / абзац: Subaru Outback 2022 года стильно переносит водителей в самые смелые места и использует самые передовые технологии безопасности.

Визуальный элемент:

Источник изображения

Профиль клиента для Subaru

• Работа для клиентов: Клиенты Subaru хотят исследовать самые интересные места мира на надежном и безопасном автомобиле
• Выигрыш: Клиенты хотят исследовать землю на стильном и просторном внедорожнике и искать в своих автомобилях передовые технологические элементы, которые повышают производительность и безопасность
• Pains: Самые безопасные автомобили не выглядят особенно привлекательно, а некоторые внедорожники не приспособлены для работы в любых погодных условиях или на бездорожье.

Таблица значений для Subaru

• Создатели Gain: Subaru имеет стильный экстерьер и интерьер с большим дорожным просветом, который защищает автомобиль от повреждений окружающей средой, и передовыми технологиями, снижающими количество аварий и повышающими безопасность дальних поездок.
• болеутоляющие: Subaru имеет прочную затемненную отделку для стиля и защиты, 9,5-дюймовый дорожный просвет для лучшей стабильности и производительности, технологию помощи водителю, которая помогает водителям лучше видеть, предотвращать аварии, управлять круиз-контролем и автоматически тормозить в экстренных ситуациях.
• Продукты и услуги: Subaru Outback 2022 года со стандартной технологией помощи при зрении, автоматическим торможением перед столкновением, адаптивным круиз-контролем, центрированием полосы движения и является одной из самых популярных моделей бренда.

Samsung: приготовьтесь раскрыть свой мир

Заголовок: Приготовьтесь раскрыть свой мир

Подзаголовок / абзац: Это все, что вам нужно от надежного смартфона 5G премиум-класса. Затем мы развернули его — открыли огромный экран, чтобы вы могли смотреть, работать и играть, как никогда раньше.

Визуальный элемент:

Источник изображения

Профиль клиента для Samsung

• Работа для клиентов: Клиенты Samsung технически подкованы и следят за последними тенденциями, движимые эффективностью и амбициозным образом жизни.
• Прибыль: Клиентам нужен универсальный способ наслаждаться мультимедиа, продуктивно работать и получать удовольствие, и все это у них на ладони.
• Проблемы: Обычные смартфоны имеют ограничения по размеру, которые затрудняют просмотр развлечений, игровой процесс и рабочие возможности.

Карта значений для Samsung

• Gain Creators: Samsung предлагает уникальный и обширный дизайн с возможностями, превосходящими возможности обычного смартфона, предлагая самые передовые технологии, помогающие клиентам выполнять задачи для работы и развлечений.
• Обезболивающие: Компания Samsung предлагает смартфон, который отображает контент в режиме просмотра на планшете и одновременно отображает до трех приложений.
• Продукты и услуги: Один из самых популярных телефонов Samsung — складной 6,2-дюймовый смартфон Galaxy Z Fold3 5G с динамическими экранами AMOLED 2X, ультратонким стеклом с версией S Penfold и сверхпрочной легкой рамой из бронированного алюминия.

Вы видели несколько блестящих примеров ценностных предложений, а теперь давайте разберемся, как сделать свои собственные.

Как написать ценностное предложение

1. Определите основную проблему вашего клиента.
2. Определите все преимущества, которые предлагает ваш продукт.
3. Опишите, в чем ценность этих преимуществ.
4. Соедините это значение с проблемой вашего покупателя.
5. Укажите, что вы предпочитаете эту ценность.

Шаг 1. Определите основную проблему вашего клиента.

Хотя это потребует некоторых предварительных исследований, вы можете получить фору по этому аспекту ценностного предложения, поговорив с разными членами вашей команды. Представители службы поддержки клиентов, специалисты по маркетингу и продавцы могут заполнить пробелы в том, какие проблемы ваши клиенты хотят решить, используя ваш продукт или услугу.

Например, предположим, что ваша компания продает налоговое программное обеспечение по подписке, а автоматизированные шаблоны включены в пакет программного обеспечения.Ваш идеальный клиент ищет доступный и удобный способ доступа к сложным налоговым документам для своего бизнеса. В этом примере предложения вашего бизнеса могут быть тем решением, которое им нужно.

Шаг 2. Определите все преимущества, которые предлагает ваша продукция.

Этот шаг может быть таким же простым, как перечисление каждого продукта, который вы продаете, и описание его основных преимуществ. Преимущество должно быть кратким и ориентированным на единственную потребность клиента.

В нашем примере налогового программного обеспечения вы перечислили каждый налоговый шаблон, объяснили, какие преимущества он дает и зачем он нужен покупателю.

Шаг 3. Опишите, в чем ценность этих преимуществ.

Затем добавьте еще одно предложение, объясняющее, почему это преимущество важно для клиента.

Используя тот же пример, приведенный выше, ценность будет в том, что клиенты будут иметь доступную налоговую документацию на кончиках пальцев, что обычно обходится им в тысячи долларов.

Шаг 4. Свяжите это значение с проблемой вашего покупателя.

Затем соедините проблему покупателя с элементами, которые делают ваш продукт или услугу ценными.Они совпадают? Если да, то вы готовы усовершенствовать свое ценностное предложение, чтобы выделить свои предложения среди конкурентов. Если они не совпадают, повторяйте описанные выше шаги до тех пор, пока не найдете действительного покупателя и жизнеспособное решение, которое ваша компания предлагает для удовлетворения этой потребности.

Есть три шаблона, которые, по нашему мнению, отлично справляются со связью ценности и болевых точек покупателя:

Шаг 5: Выделите себя как предпочтительного поставщика этой ценности.

Наконец, доработайте свое ценностное предложение, чтобы сделать его уникальным.Есть ли у вашей компании особые услуги по обслуживанию клиентов, которых нет у других? Предлагаете ли вы какие-либо дополнительные услуги, за которые другие компании взимают плату? Эти элементы могут помочь отличить ваше ценностное предложение от конкурентов, сохраняя при этом акцент на потребностях покупателя.

Как только вы поймете эти шаги, вы сможете легко реализовать их в шаблонах ценностных предложений следующим образом.

Шаблоны ценностных предложений

Вместо того, чтобы сосредоточиться на самих функциях, Бланк увидел необходимость в простом предложении подчеркнуть преимущества, получаемые от этих функций.Следуя этой формуле, вы соедините целевой рынок и его болевые точки с решением:

«Мы помогаем (X) делать (Y), делая (Z)»

Мур предоставляет шаблон, более конкретный для определения категорий отрасли, а также преимуществ, которые ценят клиенты. Это делает более понятную формулу ценностного предложения:

«Для [целевого клиента], который [нуждается или хочет X], наш [продукт / услуга] — это [категория отрасли], которая [приносит пользу]»

• Метод Гарвардской школы бизнеса

Согласно HBS, ценностное предложение выполняется лучше всего, когда оно отвечает на следующие вопросы:

Что предлагает мой бренд?

Для какой работы заказчик нанимает мой бренд?

Какие компании и продукты конкурируют с моим брендом, выполняя эту работу за клиента?

Что отличает мой бренд от конкурентов?

Теперь, когда мы прошли через шаги и шаблоны, которым нужно следовать, есть некоторые тактики, которые, как мы думаем, вам следует иметь в виду.

Тактика разработки эффективного ценностного предложения

1. Проведите исследование, чтобы определить ценностное предложение ваших конкурентов.
2. Объясните ценность ваших продуктов и услуг.
3. Опишите преимущества, которые получит ваш идеальный покупатель, выбрав ваш продукт или услугу среди конкурентов.
4. Разработайте уникальное ценностное предложение для каждого покупателя, которого вы обслуживаете.
5. Проверьте свое ценностное предложение с аудиторией, используя различные маркетинговые каналы.

1. Проведите исследование, чтобы определить ценностное предложение ваших конкурентов.

Поскольку ваше ценностное предложение является определяющим фактором между вашим бизнесом и конкурентами, важно изучить предложения ваших ближайших конкурентов. Вы можете использовать холст ценностного предложения в этом посте, чтобы определить, насколько каждая компания удовлетворяет потребности вашего покупателя.

Будьте честны: есть соблазн сосредоточиться на тех областях, в которых ваши конкуренты не преуспевают, но вы лучше поймете, где ваш продукт или услуга вписываются на рынок, если вы подчеркнете сильные стороны своих конкурентов.

2. Объясните ценность ваших продуктов и услуг.

Вы, наверное, знакомы с описанием функций и преимуществ ваших продуктов и услуг. Эта тактика развивает эту концепцию еще дальше. Сопоставляя преимущества ваших предложений с конкретными ценностями ваших клиентов, вы сможете согласовать то, что предлагает ваш бизнес, с потребностями ваших клиентов.

3. Опишите преимущества, которые получит ваш идеальный покупатель, выбрав ваш продукт или услугу среди конкурентов.

При разработке этой части вашего ценностного предложения включите подробную информацию о том, как ваш продукт или услуга принесет пользу покупателю, и используйте примеры, где это возможно. Видео, фотографии и живые демонстрации — все это эффективные способы проиллюстрировать ваше ценностное предложение, потому что они показывают клиенту именно то, что он может ожидать от вашего бизнеса.

4.Разработайте уникальное ценностное предложение для каждого покупателя, которого вы обслуживаете.

В идеале вы должны сосредоточить свои маркетинговые усилия на конкретной целевой аудитории. Вы также обнаружите, что у этой аудитории будут разные потребности в зависимости от их покупательского поведения. Персонажи покупателей могут помочь вам сегментировать вашу более широкую аудиторию на группы клиентов со схожими желаниями, целями, болевыми точками и покупательским поведением. В результате вам понадобится уникальное ценностное предложение для каждой персоны. Различные продукты и услуги, которые вы предлагаете, могут решить одни болевые точки клиентов лучше, чем другие, поэтому разработка ценностного предложения для каждого персонажа будет лучше служить каждому.

5. Проверьте свое ценностное предложение с аудиторией, используя различные маркетинговые каналы.

Каждая из этих тактик, скорее всего, будет разработана вашей командой внутри компании, что означает, что вы захотите проверить свою работу с целевой аудиторией. Ваше ценностное предложение будет передано через различные маркетинговые каналы, такие как ваш веб-сайт, учетные записи в социальных сетях, видео, аудио и лично. Проверьте свое предложение с членами вашей аудитории (как существующими, так и не-покупателями), используя каждый из этих каналов.Такие инструменты, как UserTesting, могут помочь вам упростить этот процесс обратной связи, чтобы вы могли быстро внести изменения, чтобы завершить свое ценностное предложение.

Мы знаем, что составляет ценностное предложение, так как же сделать его хорошим? Вот три последних совета, которые у нас есть для вас.

Что делает выгодное предложение?

Очистить язык

Ваше ценностное предложение должно быть направлено на удовлетворение основных потребностей клиентов. Такой ограниченный фокус помогает сделать ваше ценностное предложение ясным и легким для понимания.Имея всего одну основную идею, которую нужно понять, ваша аудитория сможет быстро решить, будет ли ваш продукт или услуга лучшим решением для них.

Конкретные результаты

Затем вам нужно сообщить о конкретных результатах, которые ваш клиент может ожидать от вашего продукта или услуги. Они сэкономят время? Продемонстрируйте, как. Станет ли их рабочий процесс более управляемым? Покажите диаграмму рабочего процесса до и после. Конкретные результаты будут критически важными компонентами вашего ценностного предложения, поскольку они продемонстрируют, как именно ваши клиенты будут использовать ваше решение для решения своих проблем.

Очки дифференциации

Ваши потенциальные клиенты не только оценивают предложения вашего бизнеса, исходя из собственных потребностей, но и сравнивают то, что вы предлагаете, с предложениями конкурентов. В результате ваше ценностное предложение должно включать подробные различия. Эти ключевые моменты помогут клиентам понять, что именно отличает вашу компанию.

Составьте замечательное ценностное предложение

Факторы, влияющие на превращение потенциального покупателя в лояльного, ограничены.Независимо от того, есть ли в вашей отрасли много возможностей для дифференциации (например, розничная торговля) или практически нет уникальных идентификаторов (например, молочные продукты), вы обнаружите, что ценностное предложение поможет вам понять своего идеального клиента и позиционировать свой бизнес как лучшее решение для их нужд. . Используйте тактику, советы, структуру и примеры из этого поста, чтобы сформулировать свое уникальное ценностное предложение.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2018 года и был обновлен для полноты.

Цель вашей компании не в ее видении, миссии или ценностях

Мы все чаще и чаще слышим о том, что организации должны иметь убедительную «цель» — но что это значит? Разве еще не существует множества ярлыков, описывающих направление деятельности организации? Нужен ли нам еще один?

Думаю, да, и я собрал своего рода типологию, чтобы помочь отличить все эти термины друг от друга.

Видение Заявление говорит о том, какой организация хочет быть через несколько лет.Его обычно составляет высшее руководство, чтобы вывести мысли за рамки повседневной деятельности в ясной и запоминающейся форме. Например, шведская компания Ericsson (глобальный поставщик коммуникационного оборудования, программного обеспечения и услуг) определяет свое видение как «главную движущую силу в общедоступном мире».

Существует также миссия , которая описывает, каким бизнесом организация занимается (а чем не является) как сейчас, так и на будущее. Его цель — сосредоточить внимание руководства и персонала.Консалтинговая фирма может определять свою миссию по типу выполняемой работы, клиентам, которых она обслуживает, и по уровню предоставляемых услуг. Например: «Мы занимаемся предоставлением высококлассной помощи по оценке эффективности менеджерам среднего и высшего звена в средних и крупных компаниях в финансовой отрасли».

Значения описывают желаемую культуру. По словам Coca-Cola, они служат компасом поведения. Ценности Coke включают в себя смелость строить лучшее будущее, использование коллективного гения, реальность, подотчетность и преданность делу.

Если значения служат компасом, принципы дают сотрудникам набор направлений. Глобальная логистическая и почтовая компания TNT Express демонстрирует разницу в использовании обоих терминов. TNT United Kingdom, лидер европейского рынка, включает «заботу о клиентах» среди девяти ключевых принципов, описывая их следующим образом: «Всегда прислушиваться к нашим клиентам и выстраивать с ними первоклассные отношения, чтобы помочь нам обеспечить превосходные стандарты обслуживания и удовлетворенности клиентов». Австралийский филиал TNT придерживается другого подхода: вместо того, чтобы изложить подробные принципы, он выделяет четыре «основных ценности» высокого уровня, в том числе: «Мы увлечены нашими клиентами.«Обратите внимание на более легкое прикосновение, более широкий штрих.

Итак, чем цель отличается от всего вышеперечисленного, в котором подчеркивается, как организация должна рассматривать и вести себя?

Грег Эллис, бывший генеральный директор и управляющий директор REA Group, сказал, что цель его компании состояла в том, чтобы «сделать процесс недвижимости простым, эффективным и свободным от стресса для людей, покупающих и продающих недвижимость». Это выводит внешний акцент на совершенно новый уровень, не только подчеркивая важность обслуживания клиентов или понимания их потребностей, но и ставя менеджеров и сотрудников на место клиентов .В нем говорится: «Это то, что мы делаем для кого-то другого ». И это мотивация, потому что она связана как с сердцем, так и с головой. Действительно, Эллис назвал это «философским сердцебиением компании».

Для других целей, посмотрите на финансовую компанию ING («Расширение прав и возможностей людей, чтобы быть на шаг впереди в жизни и в бизнесе»), продовольственную компанию Kellogg («Обеспечение семьи, чтобы они могли процветать и процветать») и страхование. компания IAG («Чтобы помочь людям управлять рисками и оправиться от невзгод неожиданной потери»).

Если вы формулируете формулировку цели, мой совет таков: чтобы вдохновить ваших сотрудников делать хорошую работу для вас, найдите способ выразить влияние организации на жизнь клиентов, клиентов, студентов, пациентов — кем бы вы ни были. пытаюсь служить. Заставьте их это почувствовать.

Инструменты управления — Заявление о миссии и видении

Заявление о миссии определяет бизнес компании, ее цели и подход к их достижению. Заявление о видении описывает желаемое будущее положение компании.Элементы заявления о миссии и видении часто объединяются, чтобы сформулировать цели, задачи и ценности компании. Однако иногда эти два термина используются как синонимы.

Использование и удовлетворенность респондентами опроса

; «>

Как работают заявления о миссии и видении:

Обычно руководители высшего звена пишут общие заявления о миссии и видении компании. Другие менеджеры на разных уровнях могут писать отчеты для своих конкретных подразделений или бизнес-единиц.Процесс разработки требует от менеджеров:

• Четко определите корпоративную культуру, ценности, стратегию и взгляд на будущее, опросив сотрудников, поставщиков и клиентов
• Выполнение обязательств, которые фирма имеет перед своими ключевыми заинтересованными сторонами, включая клиентов, сотрудников, акционеров и сообщества
• Обеспечение измеримости целей, выполнимости подхода и достижимости видения
• Передайте сообщение ясным, простым и точным языком
• Развивать заинтересованность и поддержку во всей организации

Компании используют заявления о миссии и видении по телефону:

Внутри

• Направляйте мышление руководства на стратегические вопросы, особенно во время значительных перемен
• Помогите определить стандарты производительности
• Вдохновлять сотрудников работать более продуктивно, фокусируя внимание на достижении общих целей
• Руководство по принятию решений сотрудником
• Помогите установить рамки этического поведения

Внешний

• Заручиться внешней поддержкой
• Создавайте более тесные связи и улучшайте общение с клиентами, поставщиками и партнерами по альянсу
• Служить инструментом связи с общественностью

Краткое

Инструменты управления и тенденции

Пять ключевых тенденций выявлены в результате опроса 1268 менеджеров, проведенного компанией Bain.

---

Избранные ссылки

Абрахамс, Джеффри. Книга заявлений о миссии: 301 Заявление о корпоративных задачах ведущих компаний Америки . Ten Speed ​​Press, 2004.

.

Коллинз, Джим и Джерри И. Поррас. «Создание видения вашей компании». Harvard Business Review , сентябрь / октябрь 1996 г., стр. 65–77.

Коллинз, Джим и Джерри И.Поррас. Надежность: успешные привычки дальновидных компаний . HarperBusiness, 2004.

.

Джонс, Патрисия и Ларри Каханеры. Скажи и живи: 50 заявлений о корпоративной миссии, получивших признание . Корона Бизнес, 1995.

Киркпатрик, Шелли А. Построение заявления о лучшем видении: расширение исследований с помощью практических советов . Lexington Books, 2016.

.

Коттер, Джон П. «Ведущие изменения: почему попытки трансформации терпят неудачу». Harvard Business Review , март / апрель 1995 г., стр.59–67.

Коттер, Джон П. и Джеймс Л. Хескетт. Корпоративная культура и эффективность . 1992. Перепечатка. Free Press, 2011.

.

Нанус, Берт. Призрачное лидерство . Джосси-Басс, 1995.

О’Халларон, Ричард и Дэвид О’Халларон. Учебник по миссии: четыре шага к эффективному заявлению о миссии . Mission Incorporated, 2000.

Рейнор, Майкл Э. «Это видение: оно нам нужно?» Long Range Planning , июнь 1998 г., стр.368–376.

Уолл, Боб, Марк Р. Соболь и Роберт С. Солум. Организация, движимая миссией . Издательство Прима, 1999.

В чем разница между видением, миссией и целью? Дэвид Буркус

Заявления о целях, заявления о миссии, заявления о видении.
Он может очень быстро засоряться.

Кажется, что у каждой организации свой метод декларирования своей цели. У некоторых просто миссия.У некоторых есть заявление о миссии и заявление о видении. У некоторых просто заявленная цель. А некоторые другие используют совершенно другой термин для описания той части прозы, которую они кладут на мемориальную доску в офисе или публикуют перед отчетом 10-K.

И если вы переходите от организации к организации, вы действительно можете запутаться, потому что определения меняются от компании к компании.

Там много беспорядка.

Но в этой статье мы собираемся избавиться от этого беспорядка.Мы рассмотрим разницу между видением, миссией и целью. А также как они связаны друг с другом и как они влияют друг на друга. И мы также рассмотрим, нужны ли вашей организации все три или нет, может ли одно простое утверждение достичь всех трех целей.

Что такое заявление о видении?

Заявление о видении — это заявление о том, как будет выглядеть будущее в случае успеха организации. Это заявление о том, куда вы как компания движетесь.Заявление о видении описывает, как будет выглядеть мир, если вы выполните миссию, которая служит вашей цели (подробнее об этом чуть позже).

Дело в том, что заявления о видении по своей природе желательны. Они призваны вдохновлять, рисуя картину будущего, к которому стоит стремиться. Любое лидерство в той или иной степени предполагает изменения, и ваше видение представляет собой картину того, как будет выглядеть мир, когда вы закончите это изменение.

Но поскольку речь идет об изменениях, к которым вы стремитесь, видение не может существовать отдельно.Вам все еще нужно описать, как вы планируете внести это изменение. Должен быть план того, что вы делаете, чтобы это видение стало реальностью. Вот где в игру вступает миссия.

Что такое заявление о миссии?

Итак, если заявление о видении отвечает на вопрос, как мир будет выглядеть в будущем, ваша миссия, с другой стороны, ответит на вопрос «как?» например, «как мы собираемся воплотить это видение в жизнь?» Как мы будем себя вести? » Как мы собираемся победить? Как мы определяем цели, чтобы измерить, добиваемся ли мы прогресса?

Заявления о миссии могут быть там, где вы говорите о том, как меняются жизни.А в формулировках миссии можно говорить о том, как достигаются цели. Заявления о миссии могут даже включать продукты или услуги, которые вы продаете. Фактически, многие великие заявления о миссии предусматривают изменение определенного количества жизней с помощью предлагаемых продуктов или услуг. Дело в том, что миссия устанавливает внутреннее видение и описывает план действий.

Ваше видение — это то, как будет выглядеть мир, когда вы выполнили свою миссию.

Но все еще остается вопрос без ответа. С видением и миссией у нас есть «что?» и «как?» соответственно.Но нам все еще нужно ответить на вопрос «почему?» Вот тут-то и появляется цель.

Что такое заявление о целях?

Заявление о целях объясняет причину существования вашей организации. Это объясняет, почему ваша организация возникла и почему она находится на этом пути. Он объясняет, какую несправедливость в мире он пытается исправить или какие возможности он пытается использовать. На заявление о цели можно ответить, рассказав об основополагающей истории такого рода, но часто это декларативное заявление, которое предлагает такое же объяснение ценностей и того, как существование организации поддерживает эти ценности.

Итак, теперь мы можем взять всех троих вместе. И посмотрите на это снаружи вовнутрь, потому что эти три элемента вложены друг в друга. Мы начали с идеи видения, которое представляет собой то, как мир будет выглядеть, когда вы достигнете миссии, и именно так вы собираетесь претворить в жизнь свою цель, которая является причиной вашего существования. Взгляните:

У нас есть видение, которое есть что.
У нас есть миссия, как это сделать.
У нас есть цель, и поэтому.

Но вот главное, что многие организации ошибаются. Если мы подумаем о видении, миссии и цели как о концентрических кругах. Цель по-прежнему не в центре нашего круга.

человек есть.

Внутри всех трех кругов находятся люди. Люди, которые находятся в твоем подчинении. Людей, которые присоединились к вашей организации или которых вы хотите привлечь в свою организацию. Все начинается с них и их стремлений.

Существует распространенное заблуждение, когда речь идет о видении, миссии и цели.Мы думаем, что лидеры должны составить видение, а затем «продать» это видение своим людям и получить «поддержку» миссии. Но великий лидер не просто начал с цветистого языка и не попытался продать его другим людям. Великие лидеры не просто отправлялись на какое-то выездное мероприятие с другими старшими руководителями и платили консультанту за разработку этой грандиозной прозы миссии, видения и цели.

Великие лидеры не излагали свое видение и не пытались продать его другим людям.
Великие лидеры нашли способ выразить словами видение, которое уже было в сердцах и умах людей, которым они подчинялись.

Итак, заявление о цели, заявление о миссии и заявление о видении исходят от людей. Они исходят из того, что у них в сердцах и умах. И как лидер лучшее, что вы можете сделать, это убедиться, что ваша цель, ваша миссия, ваше видение или все вышеперечисленное отвечают на один вопрос для ваших людей:

За что мы боремся?

Что в мире, от чего мы устали и готовы начать меняться? Что в этом мире мы считаем несправедливостью и хотим сказать «нет».«Что такое в этом мире, что весь мир считает приемлемым, что ваш народ отказывается принимать? Или в какой битве сражаются ваши клиенты или заинтересованные стороны, чему вы помогаете своим существованием?

Люди не хотят присоединяться к компании, даже к компании с причудливой миссией. Они хотят присоединиться к крестовому походу.

И если ваше видение, миссия и / или формулировка цели не передают этот крестовый поход, то они, скорее всего, не будут общаться с вашими людьми. Если они представляют желаемую картину будущего, но не имеют описания того, что поставлено на карту, если это будущее не реализовано, они, вероятно, недостаточно вдохновляют ваших людей.

Все начинается с ответа «за что мы боремся?»

И как только у нас будет четкий и краткий ответ на этот вопрос, тогда мы сможем спокойно писать формулировку нашей цели, нашей миссии и нашего видения.

---

---

Спасибо за чтение. Вы можете почерпнуть больше действенных идей в моем популярном информационном бюллетене по электронной почте. Каждую неделю я делюсь образовательными (и развлекательными) видео, статьями и подкастами, которые помогут вам и вашей команде сделать свою работу лучше всего. Более 40 000 лидеров, таких как вы, подписались на . Введите свой адрес электронной почты и присоединяйтесь к нам.

---

Руководство по обеспечению значимого роста

Цель и миссия выполняют одну и ту же роль для организаций, но достигаются по-разному и имеют разное влияние. Цель и миссия — это причина существования организации и направление принятия решений.

Однако организации не могут одновременно ориентироваться на цель и руководствоваться миссией, даже если цель и миссия выполняют одну и ту же стратегическую роль.Быть бизнесом, ориентированным на достижение цели, на практике сильно отличается от того, чтобы быть бизнесом, движимым миссией. Компании, преследующие цель, организуют свой бизнес, процессы и сотрудников таким образом, чтобы добиться большего блага. Цель вечна и зачастую глобальна.

Компании, движимые миссией, также оказывают положительное влияние, но они делают это для более узкого круга заинтересованных сторон. Кроме того, миссия компании может меняться со временем, когда меняется рынок или меняются бизнес-цели. С другой стороны, цель редко — если вообще когда-либо — меняется.

Организации часто путают эти два термина, но важно различать, руководствуется ли компания целями или миссией. Приведенные ниже конкретные примеры дают четкое представление о различиях между ними.

Примеры целевых компаний

Целевые компании руководствуются целью как бизнес-моделью. Они существуют не только для максимизации прибыли или увеличения акционерной стоимости, но и для того, чтобы оказывать долгосрочное и благотворное влияние на мир.Целеустремленные компании измеряют успех на основе того, насколько существенно они влияют на конкретные глобальные проблемы, на которые они пытаются повлиять. Примером целевого потребительского бренда является Tom’s Shoes.

На странице впечатляющих результатов Тома написано: «Мы занимаемся бизнесом, чтобы улучшить жизнь». Tom’s существует не только для продажи обуви. Он существует, чтобы «помочь человечеству процветать», помогая людям во всем мире «чувствовать себя физически безопасными, психически здоровыми и иметь равный доступ к возможностям».

Tom’s реализует цели своей компании, предоставляя гранты организациям, которые поддерживают его усилия по улучшению жизни.Том сотрудничает с этими организациями, чтобы предоставлять многочисленные услуги по улучшению жизни, включая операции по сохранению зрения, бесплатную психиатрическую помощь, образование для детей, живущих в бедности, и чистую воду для тех, кто не имеет к ней доступа. Он дает этим организациям 1 доллар на каждые 3 доллара, которые компания зарабатывает, и раздает обувь сообществам, которые в ней нуждаются. Tom’s использует прибыль от продажи обуви для достижения цели улучшения жизни.

Tom’s Shoes воплощает свою цель в своем бизнесе, процессах и культуре.Компания активно работает над повышением своей устойчивости за счет включения более экологически чистых материалов в свою продукцию и транспортные материалы. Один из способов, которым Tom’s поддерживает своих сотрудников и корпоративную культуру в соответствии с бизнес-целями, — это финансирование программы «Организация поездок». Благотворительные поездки — это «полностью финансируемая возможность [для сотрудников и акционеров] поехать в другую страну или штат и учиться вместе с [его] благотворительными партнерами». Tom’s говорит, что эти поездки вдохновляют «на еще более сильную приверженность [его] общей цели», и 60 процентов его сотрудников побывали хотя бы в одной поездке.

Но не все целевые компании имеют структуру прямого взноса. Другие примеры целевых компаний:

• Unilever: сделать экологичный образ жизни обычным делом
• Патагония : Чтобы спасти нашу родную планету
• Whole Foods: для питания людей и планеты
• Danone: Обеспечение здоровья через пищу как можно большему количеству людей

В каждом из этих примеров организация обязуется не только предоставлять ценность своим прямым заинтересованным сторонам.Эти целевые компании используют прибыль, которую они получают, для решения важных глобальных проблем и позитивного воздействия на мир.

Демонстрация влияния целевого бизнеса

Доверие потребителей к брендам снижается. Компаниям недостаточно сказать, что они преследуют цель; им нужно это доказать. Целевые компании должны сделать дополнительный шаг, чтобы продемонстрировать, что они действуют в соответствии со своими целями — еще одно важное различие между целеустремленными и целеустремленными компаниями.

Для подтверждения того, что организация ориентирована на достижение конкретных целей, требуется прозрачность и сторонняя проверка. Организации, приверженные своей цели, должны продемонстрировать, что они соответствуют высоким стандартам, которые существуют, чтобы служить общему благу. Привлечение внешней стороны для привлечения к ответственности организации и оценки ее усилий имеет решающее значение.

Есть несколько моделей, которые измеряют и проверяют компании, выполняющие целевую работу. Эти модели не исключают друг друга, и организации могут выбрать следовать всем из них или использовать их комбинацию:

• Certified B Corporation: Сертификация B Corp позволяет оценить общее положительное влияние коммерческой компании.По закону компании B Corp обязаны сбалансировать прибыль и цель, внося поправки в свое управление, чтобы они могли принимать решения и внедрять методы, учитывающие не только акционерную стоимость, но и влияние на все заинтересованные стороны — сотрудников, клиентов, общество и окружающую среду. Компании получают сертификат B Corp, чтобы показать заинтересованным сторонам, что их компания соответствует самым высоким стандартам подтвержденных социальных и экологических показателей, публичной прозрачности и юридической ответственности. Корпорация B ускоряет глобальный сдвиг в культуре, чтобы изменить определение успеха в бизнесе и построить более инклюзивную и устойчивую экономику.
• Социальное предприятие: Социальные предприятия — это «организации, которые удовлетворяют базовые неудовлетворенные потребности или решают социальные или экологические проблемы с помощью рыночного подхода». Социальные предприятия либо нанимают людей со значительными препятствиями на пути к трудоустройству, производят продукты или предоставляют услуги, которые имеют социальное или экологическое воздействие, либо жертвуют часть своей прибыли некоммерческим организациям, которые удовлетворяют неудовлетворенные потребности. Альянс социальных предприятий предоставляет участникам ресурсы о том, как они могут добиться успеха в качестве социальных предприятий.
• Корпорации общественного блага: Корпорация общественного блага — это юридическое учреждение, которое демонстрирует, что у компании есть цель, выходящая за рамки максимизации акционерной стоимости. Шаги для того, чтобы стать общественно полезной корпорацией, различаются в зависимости от штата, но все уставы благотворительных корпораций разделяют основные требования. Сюда входит, что «цель вашей корпорации должна состоять в том, чтобы приносить пользу обществу, чтобы ваши директора учитывали интересы всех групп, затронутых деятельностью вашего бизнеса, и что вы готовите годовой отчет о прибылях и убытках.”

Примеры миссионерских компаний

Компании, движимые миссией, следуют миссии, которая поддерживает бизнес-цели. Миссия дает организациям ясность, направление и фокус. Он поддерживает то, в чем организация хороша как бизнес, и повышает качество обслуживания клиентов.

Компании, движимые миссией, сосредотачиваются на возвращении ценности своим ключевым заинтересованным сторонам, включая клиентов, акционеров и сотрудников. Однако они не стремятся принести пользу широким слоям населения мира, помимо этих заинтересованных сторон.Компании, движимые миссией, измеряют успех по выручке, прибыли и вовлеченности клиентов.

Starbucks — это пример популярной компании, движимой миссией. Его миссия — «вдохновлять и воспитывать человеческий дух — одного человека, одну чашку и один район за раз». Starbucks не существует для решения серьезных социальных проблем, таких как бедность, изменение климата или расовое неравенство. Он существует, чтобы обогатить жизнь своих клиентов своими кафе и кофейнями. Заявление о миссии Starbucks по-прежнему разъясняет, вдохновляет и вдохновляет, но не нацелено на решение глобальной проблемы или обеспечение глобального блага.

Другие примеры компаний, движимых миссией:

• Google: систематизируйте мировую информацию и сделайте ее общедоступной
• Peloton: Использование технологий и дизайна, чтобы соединить мир через фитнес, давая людям возможность быть лучшей версией себя в любом месте и в любое время.
• Southwest Airlines: Привлекайте людей к тому, что важно в их жизни, с помощью дружеских, надежных и недорогих авиаперелетов.(Примечание: Southwest перечисляет это как заявление о цели на своем веб-сайте, но мы утверждаем, что Southwest ориентирована на миссию, а не на цель.)

Определение лучшей модели для организации

Выбор между бизнесом, ориентированным на конкретные цели, или бизнесом, движимым миссией, — важное стратегическое решение. Это проясняет, кому служит организация и как она должна быть структурирована. Эти факторы влияют на ценности компании, которые определяют тип культуры рабочего места, необходимый для достижения цели или миссии.

Целеустремленность — не лучшее решение для всех организаций. Ниже приведены три ключевых вопроса, которые лидеры должны задать себе, решая, руководствоваться ли им целью или миссией:

• Насколько организация заинтересована, желает и способна внедрить глобальную глобальную цель в свой бизнес, процессы и культуру?
• Насколько организация привержена прозрачной отчетности по всем видам деловой практики, особенно в отношении партнеров по цепочке поставок, устойчивости, разнообразия и вовлеченности, а также корпоративных пожертвований?
• Насколько привлекательно стремление уравновесить прибыль с людьми и планетой?

Для ведения бизнеса, ориентированного на достижение цели, организации должны воплощать цель во все, что они делают, включая финансы и операции.Это доходит до проверки всех поставщиков, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам, установленным для себя организацией, и обеспечивает высочайший уровень прозрачности в финансовой отчетности.

Целевые компании также должны оценивать свое влияние и сообщать о нем, чтобы оставаться подотчетными. После этого клиенты, сотрудники, акционеры и сообщества могут увидеть, насколько организация привержена достижению своей цели, что укрепляет доверие.

Приведение в соответствие с целью — это долгосрочная стратегия, требующая значительных бизнес-вложений для общего блага.Компании, движимые миссией, инвестируют разумно, чтобы положительно служить своим прямым заинтересованным сторонам. Компании, ориентированные как на цели, так и на миссию, имеют эффективные основы для принятия разумных бизнес-решений. Лидеры, которые выбирают лучшую модель для своей организации, обладают большей ясностью и могут более эффективно обеспечивать воздействие и успешные результаты.

Разница между целью, миссией и видением

Если вы хотите, чтобы люди, о которых заботится ваша организация, связались с ее миссией и влиянием, вы должны четко понимать, почему, как и что вы делаете, и почему это важно.

Имея это в виду, в чем разница между целью, миссией и видением вашей организации?

Я получаю ежедневное электронное письмо от В «Молитвенной компании» с мыслями бизнес-лидеров о том, как их вера влияет на их компании и деловые отношения.

Недавнее электронное письмо от исполнительного редактора Лесли Бьянко заканчивалось следующими утверждениями:

• ПОЧЕМУ: Мы здесь, чтобы помочь друг другу сделать еще один шаг в личном путешествии.
• ЧТО: Раскрывая Знающее Присутствие там, где вы, возможно, не ожидаете его найти.
• КАК: Через наши рабочие дневные электронные письма, серии книг, социальные сети, беседы и личное общение с утренним брифингом.

Признаете ли вы эти три утверждения такими, какие они есть? Заменим пару слов:

• Почему Цель: Мы здесь, чтобы помочь друг другу сделать еще один шаг в личном путешествии.
• Что Зрение: Выявить Знающее Присутствие там, где вы не ожидаете его найти.
• Как Миссия (Стратегия, путь к цели): через наши ежедневные электронные письма с утренним брифингом, серии книг, социальные сети, беседы и личное общение.

Заявления о цели, миссии и видении могут сбивать с толку. Редко можно найти две организации, которые согласны с общим использованием, определением и применением этих слов. Еще более запутанным может быть понимание того, почему каждое слово имеет отношение к делу и как каждый компонент соотносится друг с другом. Некоторые организации склонны подменять свою миссию и видение своей целью.Если вы хотите, чтобы ваша аудитория связалась с вашей миссией, вам необходимо четко сообщить, почему, что и как вы создаете ценность и влияние.

Если вы куда-то путешествуете, вы начинаете с одной точки определенного пути и, в конце концов, прибываете в пункт назначения. Вы начинаете с мыслей о конце; вы руководствуетесь тем, почему вы отправились в путешествие, руководствуетесь тем, как вы следовали по пути, и тем, что вы ожидали найти по прибытии.

Гэри Бёрнисон, генеральный директор Korn Ferry, говорит: «Цель предшествует первому шагу.«Чем больше людей примут цель, тем с большей вероятностью они будут следовать — не только вначале, когда накачивается адреналин и накаляется азарт, как в начале марафона, но и позже, когда дела становятся тяжелыми, и люди задаются вопросом. смогут ли они сделать еще один шаг ».

Когда вы начинаете какое-либо путешествие, вы подсознательно ведете внутренний разговор вокруг этих четырех вопросов:

«Почему я еду в конкретный пункт назначения?

• «Как я туда доберусь?»
• «Что будет, когда я приеду?»
• «Кого я увижу, когда приеду?»

Не осознавая этого, вы работали в рамках целенаправленной структуры.

Цель фокусируется на четырех элементах воздействия:

• Почему вы считаете, что можете изменить ситуацию? — Для цели нужна причина.
• На кого вы работаете, чтобы повлиять? — Цели нужны люди.
• Как добиться воздействия? — Для цели нужен план.
• Как будет выглядеть воздействие, когда вы его добьетесь? — Цель требует видения и воздействия.
  

Начните с цели, чтобы понять разницу между миссией и видением

Вы начинаете с цели.Цель — это то, почему ваша организация начала путь, руководствуясь глубоко укоренившимися ценностями и убеждениями, которые вдохновляют ее на изменение ситуации.

Ваша миссия — это путь, по которому ваша организация добирается до места назначения: когда кто-то спрашивает вас, куда вы идете, они спрашивают вас, как вы собираетесь туда добраться. Ваша миссия — это как: уникальный способ делать то, что вы делаете, путь, которым вы выбираете следовать, решения, которые вы принимаете, чтобы добраться до места назначения.

Будете ли вы следовать целенаправленным и прямым путем; или тот, что блуждает? Путь, определяемый миссией, будет прямым, и вы будете делать то, что имеет значение.Вот как вы переходите от одной точки к другой и превращаете свое видение в реальность.

Vision — это ваш пункт назначения в ближайшем или далеком будущем. Vision определяет вашу цель и дает представление о том, что вы обнаружите, когда прибудете в пункт назначения. Ваша миссия — это ваше видение в действии, связывающее вашу цель с вашим воздействием.

Если вы создаете или оцениваете свою миссию, подумайте о замене слов «Почему, как» и «Что» вместо «Цель», «Миссия» и «Видение».Эти слова помогут вам свести к минимуму путаницу между терминами и их значением.

• Цель направляет вас. В заявлении о цели говорится, почему вы делаете то, что делаете, почему существует ваша организация и почему вы служите высшей цели (вашему делу).
• Миссия движет вами. Изложение вашей миссии — это то, как вы добиваетесь своей цели; Ваша миссия — это то, что заставляет вас каждый день добиваться своей цели. Это прямой путь к вашей цели и видению. Миссия делает то, что важно, и устраняет отвлекающие факторы; он открывает стратегию, которая обеспечивает результаты и влияние.
• Видение там, где вы стремитесь быть. Изложение вашего видения — это то, чего вы достигнете в будущем, результаты, которых вы хотите достичь, измеримое влияние, которое вы хотите оказать. Ваше видение напоминает вам, как изменится ваш внешний вид, какие изменения произойдут. Видение объединяет лидеров и последователей. Это непрерывный процесс согласования вашей миссии с вашей целью. Видение держит вас на правильном пути к достижению вашей цели.
• Воздействие — вот что важно: какие стратегические цели соответствуют вашей цели и каковы измеримые результаты достижения вашего видения?

Получите руководство по ясности бренда

Разница между миссией и видением

Хорошее заявление о миссии и видении лучше всего подходят для внутреннего руководства организацией.Цель заставляет вас сосредоточиться на том, почему вы существуете, видение согласовывает вас с вашей целью, а миссия дает вам силы, как вы ее достигнете. Если сделать это правильно, это будет вдохновлять и мотивировать вас каждый день, а также может вдохновить вашу аудиторию.

Чтобы вдохновить своих подписчиков, сосредоточьтесь на цель, которая формулирует, почему ваш бренд важен и почему ваш бренд имеет значение для других людей. Откройтесь тому, кто вы, что вы делаете и почему это важно (почему ваш бренд или бизнес важны — это сложная часть).

Расскажите о своих ценностях, раскройте характер, который руководит вашей культурой.Ваша аудитория будет более тесно связана с высшими целями, характером и видением вашей организации, чем даже с самыми эффективное заявление о миссии.

Ценности и цели вашей компании лучше всего раскрыть в убедительном повествовании и рассказах, а не в заявлении о миссии.

An Организационная аннотация или сюжетная презентация — отличная отправная точка для того, чтобы снабдить вашу команду словами, необходимыми для поддержания мотивации и воодушевления людей на действия.

Когда ваша аудитория знает, почему ваша организация важна, они будут знать, имеет ли ваше дело смысл.Когда сторонник присоединяется к вашей цели, он поверит в вашу миссию. Когда все они совпадают, вы добьетесь большего влияния на дело, которое вам небезразлично. Цель — это основа миссии и видения, но главное — влияние.

Послушайте, что ваша аудитория говорит о себе и о вашем бренде: «Скажите мне, во что вы верите. Вдохновляй меня так, чтобы говорить в моем уме и трогать мое сердце. Укажи мне на более высокое призвание, которое придает мне смысл и соединяет мое сердце с твоим ».

«Через вашу культуру — ваш персонаж в действии — вдохновляют меня ценностями, которые определяют то, как вы взаимодействуете и общаетесь со мной.Сделайте меня частью своего сообщества, которое работает на общее благо ».

«Тогда я буду вдохновлен и буду следовать».

Почему важно заявление о миссии компании?

Заявление о миссии — это краткое изложение целей и ценностей организации. Качество и содержание заявления о миссии компании могут повлиять на каждую часть бизнеса, включая клиентов и сотрудников. Сотрудники могут извлечь выгоду из понимания того, почему формулировка миссии важна для их работы и общего успеха компании, в которой они работают.

В этой статье мы объясняем, почему заявление о миссии компании важно и какую пользу люди могут получить от использования заявления о миссии в своей работе.

Подробнее: Руководство по заявлениям о видении

Почему у компаний есть заявления о миссии?

Миссия компаний — объединить усилия всех сотрудников для достижения долгосрочной цели. Некоторые отделы или группы разработают более конкретное заявление о миссии, в котором основное внимание уделяется их уникальной функции, но заявления о миссии в масштабах всей компании должны быть достаточно широкими, чтобы каждый сотрудник мог понять их основные идеи.Заявления о миссии передают ценности компании своему сообществу, чтобы вызвать интерес к решениям, которые их компания создает.

Девять причин, почему заявление о миссии важно

Заявление о миссии охватывает всю компанию или проект, поэтому есть несколько причин, почему заявление о миссии важно. Формулировка миссии имеет важное значение во всех аспектах деятельности компании, влияя на нее следующими ключевыми способами:

• Создание идентичности
• Привлечение талантов
• Руководящая культура
• Развитие цели
• Повышение производительности
• Создание сообщества
• Предвидение будущего
• Согласование поведения
• Поощрение критического мышления

Создание идентичности

Заявления о миссии создают основную идентичность компании и создают основу для принятия решений каждым в компании.Заявления о миссии способствуют укреплению бренда компании и способствуют единству всех, кто поддерживает компанию или работает с ней. Идентичность компании отличает ее от конкурирующих организаций, а формулировка миссии — один из наиболее определенных способов выразить эту идентичность другим.

Привлечение талантов

При поиске работы многие люди используют формулировку миссии компании, чтобы решить, хотят ли они подать заявку. Четкое заявление о миссии, которое люди могут понять, побуждает талантливых людей участвовать в работе компании.Формулировка миссии позволяет единомышленникам со схожими целями естественным образом работать вместе над проектами, которые для них наиболее важны.

Руководящая культура

Заявление о миссии компании дает ориентир для позитивного развития корпоративной культуры и рабочей среды. Ценности, нормы и убеждения компании создают уникальную культурную среду, а заявления о миссии обеспечивают официальный метод выражения этой культуры. Заявление о миссии должно четко отражать эти ценности, чтобы направлять действия сотрудников и организационные инициативы.

Связано: что такое организационная культура?

Развитие цели

Четкое заявление о миссии дает сотрудникам цель и повышает вовлеченность в их работу. Заявление о миссии помогает сотрудникам увидеть смысл и цель своей работы, давая им четкие причины, по которым их работа приносит пользу более широкой цели. Заявления о миссии помогают сотрудникам видеть положительные аспекты своей повседневной деятельности, повышают моральный дух и создают долгосрочные инвестиции сотрудников в культуру рабочего места.

Повышение производительности

Заявление о миссии ставит перед сотрудниками четкую цель и может повысить эффективность их работы. Они являются отличным способом мотивировать сотрудников работать над долгосрочными планами роста компании. Хорошая формулировка миссии создает среду, которая побуждает каждого выполнять качественную работу и придерживаться высоких стандартов для себя. Сотрудники могут придерживаться основных ценностей компании, читая ее миссию и применяя эти идеи в своей работе.

Связано: Как создать эффективную бизнес-концепцию Заявление

Создание сообщества

Заявления о миссии помогают компаниям и сотрудникам общаться с членами своего сообщества и завоевывать хорошую репутацию среди клиентов, клиентов и деловых партнеров. Работа в компании, у которой есть отличная миссия, может помочь вам пообщаться с единомышленниками, которые разделяют аналогичную миссию. Заявление о миссии должно быть привлекательным для потенциальных клиентов и членов сообщества, чтобы они создавали положительные ассоциации со своим брендом.

Взгляд в будущее

Заявление о миссии дает идеальное видение будущего компании и направляет ее рост. Заявления о миссии побуждают сотрудников задуматься о том, как их действия повлияют на будущий успех в бизнесе и позитивную культуру компании. Поскольку заявления о миссии направляют действия сотрудников, они могут оказать значительное влияние на будущее людей в компании и на то, как сама организация будет расти с течением времени.

Согласование поведения

Заявление о миссии помогает каждому в команде согласовывать свое поведение для достижения одних и тех же целей.Они могут использовать заявления о миссии для оценки бизнес-структуры или принятия решений в отношении политик и процедур. Следование заявлению о миссии гарантирует, что разные отделы работают вместе и что каждый аспект рабочего места способствует прогрессу. Заявления о миссии поддерживают поведение, соответствующее идеальным результатам, независимо от ситуации.

Поощрение критического мышления

Заявления о миссии побуждают людей критически оценивать влияние их действий на цели компании как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.Четкая формулировка миссии помогает людям задуматься о том, как компания могла бы расти в различных условиях, при этом сохраняя свои ценности. Заявление о миссии важно, потому что оно обеспечивает краткую стратегию и философию, которые применимы к любой ситуации в компании.

Заявление о миссии компании Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые общие вопросы о заявлении о миссии компании и их цели:

Как долго должно быть изложение миссии?

Утверждения миссии могут иметь длину от фрагмента предложения до утверждения, содержащего до четырех предложений.Заявление о миссии должно быть кратким и эффективным, потому что оно имеет широкую целевую аудиторию и должно выражать большие идеи, не теряя чьего-либо внимания.

Каковы качества сильного заявления о миссии?

Сильная формулировка миссии должна состоять из ясного, убедительного языка, который легко понять большинству людей. Хорошее заявление о миссии должно быть:

• Убедительным
• Поощряющим
• Стратегическим
• Достижимым
• Уникальным

Подробнее: Как создать хорошее заявление о миссии (с советами и примерами)

Как часто следует компания обновляет свою миссию?

Компания должна обновлять свою миссию по мере того, как она развивается с течением времени или существенно меняет фокус.