46 навыков и характеристик, из которых складывается портрет идеального менеджера продукта

Product Manager очень часто выступает первым представителем продукта или сервиса для внешнего мира. Для этого успешному PM требуется опыт, энтузиазм и, конечно, профессиональные управленческие навыки, коммуникативные и другие способности. Набор этих качеств помогает специалисту грамотно представить продукт и вывести его на рынок.

Product manager должен заботиться об успешности продукта или сервиса от стадии разработки концепции до окончательного релиза и позиционирования на рынке. В интересах управленца всегда знать, как грамотно использовать стратегию продукта и ориентироваться на мировые тренды в области управления.

Молодые специалисты в самом начале своей карьеры менеджера продукта могут почувствовать давление со стороны руководства или менеджеров по персоналу, которые вполне логично захотят открыть потенциал и “вытянуть наружу” все профессиональные навыки и способности нового таланта. Часто у них есть свой собственный виртуальный список ожиданий, целью которого является определение профессиональных и личных качеств будущих менеджеров продукта. С таким списком соискатели сталкиваются во время собеседований.

Список ожиданий может быть простым, а иногда тщательно продуманным и достаточно длинным. В общем, у владельцев продукта, CEO и HR всегда есть портрет идеального менеджера продукта, который состоит из определенных ожиданий. Какими же навыками, способностями и качествами должен обладать современный product manager?

Навыки успешного менеджера продукта

Для многих крупных корпораций роль менеджера продукта является достаточно новой. В стартапах такую должность можно встретить чаще. Время очень быстро показало пользу этой роли для компаний разного размера и отраслей деятельности.

Обязанности и ответственность PM в компаниях могут отличаться, поскольку многое зависит от специфики продукта, аудитории, рынка, команды и других факторов. Технический PM отличается от бизнес-ориентированного менеджера продукта, роли управленцев в IT-компании или в ритейле также будут разниться. Однако ключевые навыки для product manager остаются схожими.

Вы можете найти множество классификаций необходимых PM навыков и качеств или предложить собственный вариант. Мы предлагаем рассмотреть 6 основных категорий: ключевые профессиональные навыки и умения менеджера продукта, личные качества, межличностные характеристики, аналитические способности, кросс-функциональные умения, а также столь необходимые сегодня умения эффективно использовать профессиональные инструменты и сервисы для управления продуктами.

Профессиональные навыки product manager

• Создание и воплощение в жизнь стратегии продукта. Всем известно, что без качественной стратегии, дальнейшая судьба продукта не представляется успешной.
• Определение приоритетов задач, проектов, и всех важных вопросов, связанных с продуктом или услугой.
• Составление плана развития и дорожной карты продукта (product roadmap)
• Разработка и определение новых функций
• Релиз-менеджмент
• Вывод продукта на рынок и работа с оптимизацией версий
• Работа с профессиональной документацией
• Оценка рекламных предложений и возможностей продукта
• Управление рисками

Личные качества и умения PM

• Согласование дедлайнов и пунктуальность, тайм-менеджмент
• Умение работать с деталями
• Координирование задач
• Креативность
• Способность решать срочные вопросы
• Критическое мышление
• Умение мотивировать других членов команды
• Способность работать в условиях многозадачности
• Организационные навыки
• Клиентоориентированность

Межличностные характеристики менеджера продукта

• Лидерские качества
• Навык совместной работы с командой, умение быть командным игроком
• Умение эффективно проводить встречи, переговоры и презентации
• Способность влиять на других
• Навыки интервьюирования
• Умение работать с многофункциональными командами
• Управление отношениями с партнерами
• Навыки вербальной коммуникации
• Навыки письменного общения

Аналитические способности менеджера продукта

• Умение анализировать целевую аудиторию
• Определение целей и требований
• Финансовый анализ
• Прогнозирование продаж
• Измерение эффективности продукта
• Оценка функциональности продукта
• Работа с различными метриками
• Составление отчетов
• Изучение рыночных тенденций и понимание конкурентов
• Управление отзывами клиентов

Кросс-функциональные и другие навыки для product manager

• Разработка системы ценообразования
• Навыки управления проектами
• Маркетинг и рекламные коммуникации
• Управление бюджетами
• Умение работать с приложениями
• Основы дизайна
• Работа с социальными сетями

Работа с профессиональными сервисами и инструментами для управления продуктами

Возможность применения современных инструментов и сервисов для управления продуктами не просто упрощает жизнь менеджеров, а открывает большие возможности. Такие инструменты помогают применять все свои знания и навыки с помощью интеллектуальных технологий и, тем самым, оптимизировать и структурировать свою работу и работу всей команды.

Современный product manager не ограничивается базовым набором сервисов для эффективной работы, а использует специальные управленческие платформы.

Отдельный функционал PM требует отдельных опций сервисов или инструментов. Например, управление бэклогом продукта — важная составляющая работы менеджера продукта.

Product Backlog — это своеобразное хранилище идей, инициатив, запросов от клиентов и важных требований по продукту. Работа с бэклогом помогает определять приоритеты и упорядочивать все идеи для дальнейшего планирования итераций.

В платформе Hygger.io для управления бэклогом предлагаются удобные параметры

Value and Efforts для каждой идеи.

• Value показывает, какую ценность для бизнеса или продукта может принести определенная функция.
• Efforts помогает оценить ресурсы, необходимые для выполнения задачи.

Легко визуализировать бэклог помогает Backlog Priority Chart — график для оптимизации приоритетов продукта. С его помощью легко определить самые важные и наименее значимые в данный момент задачи.

График состоит из четырех сегментов, каждый из которых представляет определенный блок приоритетов:

• Time Sinks — для задач, над которыми сейчас не стоит работать.
• Maybes — для задач, которые сейчас не несут большой ценности, но их легко реализовать. К ним можно вернуться чуть позже.
• Big Bets — для задач, которые могут принести большую ценность, но сложны в реализации.
• Quick Wins — для задач, которые ценны и довольно просты в реализации.

Другим примером обязательного инструмента в арсенале современного менеджера продукта является Product Roadmap (дорожная карта или план развития продукта).

Этим визуализированным планом менеджеры продуктов могут поделиться с другими членами команды и заинтересованными сторонами продукта. Сюда входят глобальные и мелкие инициативы, требования продукта и запланированные идеи.

Это лишь два примера стратегических инструментов для управления продуктом. В работе менеджера также помогают отслеживание времени, функции делегирования задач, коммуникации с командой, подготовки отчетов и графиков работы, систематизации задач и многие другие функции, которые предлагают платформы для управления продуктами.

Какими PM-инструментами пользуетесь вы? И как они помогают применить навыки, умения и качества менеджера продукта?

Главные качества топ-менеджера – профессионализм, компетентность и интеллект

В июне 2008 года Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Как показал опрос, главными качествами топ-менеджеров являются профессионализм, компетентность и интеллект. Их указали 22%, 18% и 16% респондентов соответственно. Опрошенные убеждены, что настоящий топ-менеджер прежде всего должен уметь «чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению», «применять свои знания на практике», а также обладать аналитическим складом ума и широким кругозором.

По 16% респондентов отметили целеустремлённость и стратегическое мышление. По мнению участников опроса, квалифицированного управленца характеризует нацеленность на результат, а также умение просчитывать развитие ситуации на несколько шагов вперёд.

Топ-менеджер – одна из наиболее значимых фигур в компании, а потому неудивительно, что человек, занимающий эту должность, должен обладать такими качествами, как ответственность и решительность. Их указали по 15% респондентов.

Умение убеждать, то есть наличие лидерских качеств, считают необходимым для топ-менеджера 12% опрошенных.

По мнению 11% респондентов, плодотворная работа на позиции топ-менеджера невозможна без наличия у него такого качества, как устойчивость к нервным перегрузкам.

Коммуникабельность, харизматичность и порядочность указали 10% участников опроса.

Настоящий топ-менеджер должен творчески подходить к стоящим перед ним задачам, обладать нестандартным мышлением, — считают 7% директоров российских предприятий.

6% опрошенных полагают, что хороший управленец должен прежде всего «верить в то, что делает».

Ещё 6% респондентов превыше прочих качеств топ-менеджера ценят стремление к самосовершенствованию.

Такие качества, как организованность, дипломатичность и умение работать в команде, набрали по 5% голосов респондентов.

Иначе характеризуют настоящего топ-менеджера 75% опрошенных. По мнению некоторых из них, для управленца важен презентабельный внешний вид и «наличие связей в бизнес-кругах». Другие убеждены, что топ-менеджер должен уметь добиваться своего и в то же время прислушиваться к мнению подчинённых и признавать собственные ошибки. По словам третьих, управленец высокого уровня обязан быть внимательным к мелочам, инициативным, реалистичным и преданным идеям компании, в которой работает.

Затруднились ответить на предложенный вопрос 5% респондентов.

Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 18 июня – 1 июля 2008 года
Исследуемая совокупность: директора предприятий и организаций
Размер выборки: 100 респондентов

Вопрос:
«Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»

Ответы респондентов распределились следующим образом:

«Профессионализм» — 22%
«Знание своего дела»; «Профессионализм в управлении кадрами»; «Умение чётко и ясно обозначить задачи и организовать работу по их решению»; «Грамотный специалист».

«Компетентность» — 18%
«Компетентность»; «Умение применить свои знания на практике».

«Интеллект» — 16%
«Ум»; «Аналитические способности»; «Кругозор, эрудиция»; «Аналитический склад ума».

«Целеустремлённость» — 16%
«Стремление к победе»; «Нацеленность на результат»; «Целеустремлённость – работа на результат».

«Стратегическое мышление» — 16%
«Способность предвидеть будущее (стратегическое видение)»; «Стратегический подход»; «Дальновидность»; «Правильно представлять оперативную и стратегическую перспективу».

«Ответственность» — 15%
«Ответственность за принятые решения»; «Обязательность».

«Решительность» — 15%
«Жёсткость»; «Твёрдость»; «Умение принимать решения».

«Лидерские качества» — 12%
«Лидерство»; «Отличные лидерские качества, умение убеждать».

«Стрессоустойчивость» — 11%
«Высокая стрессоустойчивость»; «Спокойствие»; «Толерантность»; «Уравновешенность».

«Коммуникабельность» — 10%
«Коммуникативная компетентность»; «Высокие коммуникативные навыки».

«Харизматичность» — 10%
«Талант «заряжать» — харизма».

«Порядочность» — 10%
«Честность в отношениях с клиентами, контрагентами, сотрудниками, акционерами».

«Креативность» — 7%
«Творческий подход»; «Нестандартность мышления».

«Уверенность» — 6%
«Верить в то, что делаешь».

«Стремление к самосовершенствованию» — 6%
«Постоянное стремление узнавать новое»; «Познавать новое и внедрять при необходимости»; «Потребность в расширении кругозора и получении новых знаний»; «Постоянная учёба и совершенствование в профессиональной деятельности и в жизни».

«Умение работать в команде» — 5%
«Умение работать с людьми»; «Умение создать команду»; «Командность».

«Организованность» — 5%

«Дипломатичность» — 5%
«Гибкость»; «Умение находить компромиссы».

«Другое» — 75%
«Работоспособность»; «Выглядеть, как топ-менеджер»; «Системный подход»; «Внимательность»; «Знание иностранных языков»; «Контроль»; «Инициативность»; «Наличие связей в бизнес-кругах»; «Адекватность»; «Лояльность»; «Результативность»; «Надёжность»; «Самодостаточность»; «Способность воодушевлять, упорство»; «Умение слушать подчинённых. Умение признавать свои ошибки. Умение принимать верные решения при недостатке информации (интуиция)»; «Стабильность»; «Оперативность в решении задач»; «Преданность идеям команды, достижение всеми способами прибыли для совета директоров. Самостоятельность в принятии решений»; «Умение правильно рисковать»; «Патриотизм»; «Реализм»; «Настойчивость».

«Затрудняюсь ответить» — 5%

Код для вставки в блог

<p>Главные качества топ-менеджера – профессионализм, компетентность и интеллект</p><p>В июне 2008 года Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл экспертный опрос среди 100 директоров предприятий с целью выяснить, какими основными качествами должен обладать топ-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Назовите, пожалуйста, три главных качества настоящего топ-менеджера?»<a href=»https://www.superjob.ru/community/career/16127/» target=»_blank»> Подробнее…</a></p><p>Источник: <a href=https://www.superjob.ru>Superjob.ru — Работа, вакансии, резюме.</a></p>

---

Комментарии

Перс 5 уровня. Профессионализм 3, компетентность 3, интеллект 10. Интеллект за счёт шмота поднял. 🙂

А вот мой собственный опыт показывает, что в реальности никому не нужен ни профессионализм, ни богатый опыт, ни компетентность, ни связи… Я не знаю, что нужно работодателю! Из своего же опыта — берут молодого, через 3-6 месяцев — «ничего не сделал, а что было развалил», зато свято был соблюден принцип «до 35-ти». Почему? Складывается впечатление, что нужны супергении с суперобразованием в возрасте 25-35 лет. Но таких один на 10 00000! И почему, например, на так горячо любимом многими западе в цене специалисты, особенно менеджеры высшего звена, в возрасте и 40, и 50 лет, и старше, а у нас после 40 «отработанный вариант»?

Бизнес в нашей стране ещё в младенчестве, отсюда юношеский максимализм. Типичные вакансии: всё и в совершенстве. Видел вакансию директора филиала: до 25, опыт работы на аналогичной должности не менее 5 лет.

— А что такое профессионализм? Это не качсетво, а термин включающий в себя кучу качеств, причем в различных ситуациях — разных — Интеллект — тоже качество? По-моему просто бывают различные уровни интеллекта! — Компетентность — это тоже общее понятие, которое в себя включает несколько качеств (знание рынка. знание продукта. знание методов управления. и т.д.) — Между лидерством и харизмой какая разница? Уметь убеждать можно не обладая лидерскимии качествами, иногда это даже мешает. — и вообще какая то бесполезная и процедура и результаты не валидные… Извините.

Да согласен! В 20-25 лет из всех этих качеств врожденным может быть одно какое то, все остальные нанизываются на него развиваясь с опытом лет так от 7 и более, на на нижестоящей должности. А то можно сразу то и хороший ступор получить. Да!

В класический период советского сталинизма на руководящие места не рассматривали людей моложе 40 лет. Были исключения типа — понравился вождю и в 30 лет герой. Но это — исключения. С подобной политикой можно согласиться. Потому что во всем была какая-то логичность. Окончил ВУЗ либо техникум и работаешь до той поры пока не чувствуешь свой реальный уровень готовности. Если же не замечают либо не пропускают наверх — была возможность уйти в другую аналогичную сферу (вспормните ГДЕ НАХОДИТСЯ НОФЕЛЕТ?). Такая система и пенсионеров не крошила раньше срока. Хронология выглядела так: в 20 — 22 дипломированный специалист попадал на производство, через 2 — 3 года обретал опыт и реально мог претендовать на карьеру инженера-производственника, а тот 20 летний после техникума должен был прошагать в армии 2-3 года. в итоге получалось, что к 25 годам так и эдак мужчина состоялся. дальше все зависит от личных качеств, карьерист может и в туалете вынудить начальника обеспеечить свое выдвижение, а скромный работяга даже будучи и семь пядей во лбу останется простым, рядовым инженером об которого каждый норовит вытереть ноги однако без него не может обойтись ни одна производственная фаза. Другое дело теперь. Учат в заведениях неизвестно чему. например, нынешние нефтяные компании берут на работу только тех, кто обучен соответствующим цифровым программам учета геологии и т.п. бумажного делопроизводства, на который обычно сажали девочку после геологического либо нефтяного техникума. Однако на сложных производственных операциях мы держали зубров, обладающих знаниями и непосредственным опытом на станке (буровом), потому что выдрать прихваченный на глубине 5 — 6 тысяч метров инструмент не всякий инженер умеет. Вот и получается, что сейчас весь рекрутинг на нефтегаз зазывает делопроизводителей, а не профессиональных асов бурения.

За небольшое время нужно првести мониторинг заработных плат у сотрудников компании — за полгода… Данные должны быть объективные. А моя главная задача- убедить Ген.директора — повысить зар. плату сотрудникам. Где взять такую точную информацию по каждой позиции? Кто поможет?

на сайтах по поиску работы, берёте и сортируете нужные вакансии а затем по статистике выкладываете в таблицу мин, макс. и средняя ставка зарплат на требуемые вакансии.так вы получите рыночные зарплаты на данный момент

Профессиональные качества хорошего менеджера | Статьи SEOnews

Аккаунт-менеджер Daily Profit

За каждой активностью бренда стоит проектная команда, не только со стороны агентства, но и со стороны клиента. У всех одна цель, но проект может растягиваться в противоположные стороны. Кто может настроить коммуникацию между сторонами и организовать правильный и эффективный рабочий процесс?

Рассмотрим этапы подготовки и запуска проектов, а также определим качества менеджера на их примере. Вас ждут ответы на вопросы: как попасть в ожидания клиента, все успеть вовремя и предоставить качественный продукт.

Кто такой аккаунт-менеджер?

Бытует мнение клиентский сервис – это работа «не бей лежачего». Напечатал пару писем, сделал пару звонков, закрыл компьютер – рабочее место убрано. На самом деле, это наиболее конфликтная позиция в агентстве. Роль аккаунта – свой среди чужих, чужой среди своих. Менеджер накапливает качества и умеет своевременно ими пользоваться, но какими? Разберем на конкретных примерах.

Как не ошибиться в самом начале и правильно определить цель проекта?

Сектор FMCG – в некоторых каналах занимает почти 50% рынка диджитал по объемам закупки рекламы. Всем известно, что ATL – бюджетообразующий канал рекламной активности, поэтому некоторые бренды закрывают глаза на диджитал, не изменяя проверенным привычкам.

Возникает проблема – бренд-менеджер никогда не работал с этим рынком и не знает его особенностей. В этот момент стороны с трудом понимают друг друга. Трудности перевода могут возникнуть из-за:

• отсутствия знаний со стороны ответственного лица;
• неправильной постановки целей и задач;
• путаницы между стратегией и тактикой;
• личных обстоятельств, которые остаются за кадром и т.д.

Портрет аккаунт-менеджера: Тонкий психолог

Хороший менеджер способен определить, какой информации не хватает для работы с проектной командой. Лучшее средство – дебриф. Живое общение и правильные вопросы помогут расставить все точки над i. Не стоит бояться задать «неправильные» вопросы.

Проблема недостатка знаний

У любой рекламной активности есть цель. Она может быть продиктована бизнесом, маркетингом или тактикой. Прежде чем приступить к разработке концепции, необходимо разобраться, к какому результату мы должны прийти в конце и для чего этот результат необходим бренду.

Причины личного характера

Умение правильно понимать мотивы в поведении, запросах, проявлениях людей – половина дела. Нами движут простые человеческие потребности и желания. Хорошее настроение, выдержка, уверенность в себе и правильности происходящего – вот верный курс в профессии.

Как построить работу внутри агентства и попасть в ожидания клиента?

Командная работа – это искусство. Менеджер заботится о проекте, а значит, о проектной команде. Все что нужно сделать – это обеспечить комфортную работу каждому:

• предоставить все необходимые материалы;
• сформулировать, какой результат на выходе ожидается от каждого участника;
• заранее позаботиться о комфортном времени на реализацию проекта;
• не мешать;
• координировать рабочий процесс.

Портрет аккаунт-менеджера: Вдохновенный куратор

Мы большинство времени проводим на работе, в работе, за работой. Это стиль поведения, привычек. Имеет значение, какие люди вокруг, чем они интересуются, что их вдохновляет. Важно жить одной идеей, так все объединяется в большое сообщество неравнодушных, в первую очередь, к жизни людей.

Был случай, мы переделывали предложение бренд-менеджеру алкогольного бренда 3 месяца подряд. Сроки тянулись, а условия задания менялись после каждой встречи. Менеджер на проекте приближался к пограничному состоянию, и тогда наш коммерческий директор предложил подумать, как мы можем быть полезны клиенту в плане бизнеса. Он пригласил менеджера и команду на экскурсию на завод, а после предложил продегустировать продукт. Как бы смешно не звучало, но открылось второе дыхание, в проект пригласили ко-бренд, а клиент получил предложение, увеличившее его долю на рынке на 7% за два года, и отличную PR историю.

Как разговаривать на одном языке со всеми участниками процесса?

Профессионал – это человек, который понимает суть процессов и может доступно пообщаться с каждым представителем экосистемы проекта. Это требует постоянного вовлечения в самую суть digital-волны, изучения истории, отслеживания новинок.

Знания можно получать по-разному:

• Подписаться на несколько качественных тематических площадок;
• Просматривать записи лекций и мастер-классов;
• Задавать вопросы коллегам из других подразделений;
• Посещать курсы и практики;
• Иметь несколько хобби или увлечений.

Портрет аккаунт-менеджера: Любознательный гуру

Менеджер расширяет кругозор и постоянно занимается саморазвитием. Пристрастие к новым знаниям – это достоинство личности. Мы живем во время, когда самые смелые футуристические фантазии могут воплотиться в реальность, проекты приобретают новые грани: функции, механики, инструменты. Нужно уметь ими пользоваться и понимать, как их производить.

Один наш менеджер по совместительству является блогером. Он постоянно вовлечен в разные активности известных компаний, людей. Во вне рабочее время он посещает разные города, производства, тестирует инновационные решения и освещает их свойства для других людей. Чем это хорошо: он смотрит на процесс с разных сторон, не придерживается какой-то конкретной точки. Он понимает, что помимо клиента и агентства есть еще конечный потребитель, который совсем не думает о святых угодниках, а мечтает о достойном качестве и соизмеримой ему цене. Такой человек в команде отлично отрезвляет и опускает замечтавшихся креаторов с небес на землю и может быстро оценить жизнеспособность идей.

Как избегать ошибок или выходить из мертвой петли тайминга?

Хороший менеджер умеет работать с рисками. Из опыта понятно, какие слабые зоны есть у проекта и как их защитить. Лучше всего научиться сразу фильтровать запросы и на многие из них не следует соглашаться изначально.

Если есть проблема, есть способ ее удовлетворения. Попробуйте обсудить конфликт с командой и согласовать возможности нейтрализации. Не все проекты идут «как по маслу», на проекте появляются непредвиденные вводные, и приходится быстро перестраиваться.

Портрет аккаунт-менеджера: Сильная личность

Способность работать с негативом, проблемами, быстро и точно принимать решения, выходить из около-конфликтных ситуаций. Весь фокус менеджера направлен на результат:

• хладнокровно оценить ситуацию;
• определить эффективность всех возможных решений;
• представить варианты клиенту;
• вместе выбрать оптимальный путь.

Проблем бояться не стоит, это показатель того, что проект реальный и может принести пользу людям. Все что нужно – вовремя заметить проблему, озвучить ее, подключить к ней нужных людей. Иногда полезно отказаться от лишних действий, а иногда следует усилить команду внештатными сотрудниками. Координации в данном случае недостаточно, это уже управление.

Мы работали над активацией для антивирусного бренда и во время переноса сайта на клиентский сервер, возникла необходимость настройки среды под Линукс. Среди наших разработчиков не было системного администратора, разбирающегося в вопросе. Пришлось оперативно за час найти эксперта-линуксоида и подключить его в проект. Настоящий антикризисный менеджмент только возбуждает профессионализм.

Как заложить крепкий фундамент для собственного развития?

Многие практики рынка, в том числе и Огилви, определяют основной путь развития карьеры маркетолога по пути миграции агентство-клиент и обратно. Менеджеры нашего агентства работали на клиентской стороне. Это помогло коллективу открыть новые знания в работе, т.к. происходит синхронизация идей и способов воспринимать одну и ту же информацию.

Когда бренд-команда и команда агентства работают вместе, грань между сторонами стирается, а люди объединяются. Многие процессы в работе становятся предсказуемыми. Хороший менеджер открывает для всех участников процесса возможность видеть ситуацию на 360 градусов. Он видит, что проект становится крепким и успешным, чувствует себя специалистом и вдохновляет всю команду на новые профессиональные высоты.

14 важных качеств, которые нужно оценивать при найме топ-менеджеров

Нанимая руководителей, вы наверняка понимаете, что ставки очень велики. В конце концов, руководители по умолчанию представляют для компании огромную ценность, и их нужно выбирать правильно.

Но на какие качества следует обращать внимание в первую очередь?

Мы попросили членов HR-совета Forbes обозначить качества, которыми, по их мнению, должны обладать все достойные руководители. Все ответы описывают качества, которые позволяют топ-менеджерам адаптироваться к новым условиям и посвятить себя важнейшей задаче — вдохновлять людей и заставлять их работать на пределе возможностей.

1. Энтузиазм

Энтузиазм — это очень важное качество для топ-менеджера. Будучи лидером, он должен уяснить для себя цели и миссию компании и уметь доходчиво изложить их членам своей команды. Любому руководителю жизненно необходима способность внятно объяснить, что и зачем он делает. — Филип Дана, Bridgepoint Education

2. Деятельность

Лидер должен вести за собой остальных. Это очевидное утверждение, но я не раз встречал руководителей, которые ждали, пока на подчиненных снизойдет просветление, вместо того, чтобы своими действиями указать им путь. Топ-менеджер, да и любой руководитель в принципе, должен владеть ситуацией и действовать по обстоятельствам, не дожидаясь удобного момента. — Джаред Нарлок, Regional Health

3. Принципиальность

Я всегда ищу принципиальных людей, которые могут объяснить мне, каким образом они будут создавать безопасную и надежную рабочую атмосферу для своей команды и как они будут действовать в интересах организации с точки зрения этики и морали. — Келли Лум, Highgate Hotels

4. Умение видеть перспективы

Каждый топ-менеджер должен уметь «продать» сотрудникам перспективу. Это умение находит применение в самых разных сферах деятельности — поиске и найме талантов, поддержании всеобщего энтузиазма по поводу долгосрочного будущего компании, а иногда и в привлечении инвесторов. — Александра Адамсон, Bowery Capital

5. Умение решать проблемы

Нанимая топ-менеджеров, я всегда ищу тех, кто охотно берется за решение сложных проблем. Я прошу рассказать о нетривиальных проектах, которыми они руководили, и анализирую их действия. Нацеленность на результат, настойчивость и творческий подход всегда приносят свои плоды и приводят к появлению новых идей. — Джеймс Банарес, ValiMail

6. Гибкость

В современном динамичном и быстро изменяющемся мире все топ-менеджеры испытывают перегрузку от обилия информации. Лучшие лидеры умеют думать на ходу и впитывать новое, быстро переключаясь между тактическими и стратегическими принципами управления. Я ищу людей, которые всегда проявляют гибкость и знают, когда нужно мыслить масштабно, а когда стоит уделить внимание мелким деталям. Мне нужны не главные исполнители, а надежные путеводные звезды для всей организации. — Стейси Браунинг, Paycor

7. Умение мыслить масштабно

Хорошие топ-менеджеры хорошо знают разницу между «работать на компанию» и «работать в компании» и всегда делают выбор в пользу первого. Они рассматривают организацию как экосистему, которая приносит пользу рынку и клиентам. Топ-менеджер, не готовый оптимизировать свою деятельность под нужды этой экосистемы, в большинстве случаев будет раздавать неправильные указания. — доктор Дейл Альбрехт, Alonos, Inc.

8. Готовность к риску

Нанимая топ-менеджеров, я ищу рисковых людей. В мире, где мы живем, это качество просто незаменимо. Оно обеспечивает ценность организаций не только для сотрудников, но и для клиентов. — Шахи Вазед, городское управление Эдмонтона

9. Скромность

Любой достойный лидер должен быть скромным. Топ-менеджер играет в организации далеко не последнюю роль, но если его переполнит чувство собственной важности, это негативно отразится на отношениях с сотрудниками и клиентами. А вот скромный лидер, напротив, быстро завоюет доверие и уважение окружающих. — Джон Фелдманн, Insperity

10. Эмпатия

Я всегда ищу кандидатов, способных сопереживать, и вот почему. Во-первых, топ-менеджер — это лидер, воодушевляющий целые команды, а эмпатия — это ключевое качество лидера нового века. Во-вторях, топ-менеджер не должен ограничиваться перспективой одной команды или функции. Ему следует расширять свои горизонты и действовать в интересах всей организации. Эмпатия лежит в основе оценки любой проблемы, она позволяет смотреть на вопросы с разных сторон и учитывать влияние решения на всех заинтересованных лиц. — Хизер Доши, Rainforest QA

11. Влиятельность

Подыскивая топ-менеджера, я обращаю внимание на влиятельных людей, которые умеют укреплять самооценку окружающих и вдохновляют их на новые свершения. Лучшие лидеры обладают особым мышлением и всегда готовы выступить в роли наставника. Ваша компания может производить самые качественные продукты по самым низким ценам и обеспечивать самые выгодные рыночные предложения, но если у вас нет хорошего лидера, вы никогда не будете расти. Умение управлять процессами и системами — это хорошо, но без трансформационного влияния организация ни за что не выйдет на новый уровень. — Джон Драмгул-младший, Atlantic Bay Mortgage Group

12. Культурное соответствие

Если топ-менеджер попал в ваш список кандидатов, скорее всего, у него есть опыт и навыки, необходимые для работы. Однако наличие навыков и опыта восе не означает, что человек сможет эффективно трудиться в вашей компании. Я не раз видела, как действительно талантливые люди в течение первых 12-18 месяцев терпели сокрушительную неудачу и не могли ничего с этим поделать. В каждой компании существуют негласные правила, без соблюдения которых невозможно двигаться вперед. Многие компании тщетно пытаются обозначить свою культуру, а некоторые даже отрицают ее существование, однако большинство все же признает, что культурное соответствие — это важный критерий для достижения успеха. — Трейси Биттнер, старший специалист по персоналу Ionic Security Inc.

13. Честность

Честность — это ключ ко всему. Если человек, который передо мной сидит, честно признается в том, что у него нет ответа на мой вопрос, я даю ему зеленый свет. Я ищу тех, кто не стыдится неловких ситуаций и не пытается их завуалировать, кто может быть собой и не ищет оправданий. Для топ-менеджеров это очень важно. Все остальное к этому прикладывается. — Эй Джей Томас, Auction.com

14. Широта взглядов

Собеседуя кандидата на должность топ-менеджера, я приглашают его на обед с другими лидерами и пристально за ним наблюдаю. В частности, меня интересует, солит ли кандидат еду прежде, чем ее попробовать. Зачем? Все просто. Если человек хватается за солонку, не узнав, каково на вкус то, что лежит у него в тарелке, скорее всего, он мыслит узко, следует одному и тому же протоколу и, скорее всего, не сможет адаптироваться к новому окружению или культуре. Впрочем, мы всегда задаем дополнительные вопросы, которые помогают нам укрепиться в этом мнении или опровернуть его. — Шармейн Смит Уинтерс, Samsung Austin Semiconductor

forbes.com, перевод: Айрапетова Ольга

Личные качества в резюме менеджера: пример, рекомендации

Менеджер – профессионал, умеющий правильно организовать и контролировать работу вверенного ему участка. Для соискателя этой должности, при составлении резюме, кроме наличия соответствующего образования и приобретенного опыта, нелишним будет перечислить и личные качества, способные заинтересовать работодателя.

Основные личные качества на должность менеджера

Перед вами список наиболее подходящих личных качеств для резюме менеджера:

1. Целеустремленность. Каждой организации нужен менеджер, умеющий ставить перед собой цели и преодолевать преграды, возникающие на пути к их достижению. Чем важнее поставленная цель, чем сильнее желание заполучить задуманное, тем больше ярких эмоций вы получите в результате.
2. Инициативность. Работодатель проявит интерес к работнику, стремящемуся улучшить производственный процесс или поднять качественные показатели организации. Каждый руководитель поддержит идеи способные помочь разрекламировать компанию или, например, улучшить производство при меньших затратах.
3. Компетентность. Важно понимать уровень своих способностей, теоретическую и практическую подготовленность, чтобы быстро, точно и качественно выполнить взятую работу и обязательства, дабы принести пользу в функционировании организации.
4. Умение анализировать. Для менеджера большой плюс, если он умеет обдумывать и оценивать свои действия, тем более, неудачные, выявлять их причины и проводить анализ ошибок.
5. Амбициозность. Менеджмент – это работа для людей хладнокровных и упорных в достижении поставленных целей. Если приобретенное образование в этой сфере умножить на честолюбие и самоуверенность, то в результате можно подняться на более высокий общественный статус.
6. Ориентированность на результат. Хороший менеджер не забывает о поставленных целях, умеет совместить самореализацию и миссию компании в единый, четко организованный процесс, направленный на рост основных показателей, умело преодолевая при этом возникающие на пути трудности и препятствия.
7. Желание развиваться. Самообразование, стремление к развитию — отличное личное качество человека, которое позволяет всегда быть в курсе нововведений. Приобретайте свежие печатные издания, просматривайте нужные сайты, получайте дополнительные консультации, не упускайте возможность посетить тренинг или смежное образование и т.д.
8. Стрессоустойчивость. В силу своей профессии, менеджеру нужно быть выдержанным и сосредоточенным. В случае появления форс-мажорных ситуаций, связанных со стрессовыми факторами, менеджер обязан уметь внутренне собраться и включить свою психическую саморегуляцию. И только после того, как уровень стресса спал, и конфликт разрешен, можно приступать к «разбору полетов».
9. Коммуникабельность. Кому захочется общаться с человеком, не умеющим начинать и поддерживать беседу. Хорошее качество менеджера –общительность, умение слушать собеседника, спорить и отстаивать свое мнение в рамках допустимого, способность в неизвестной обстановке уверенно себя чувствовать и принимать решения.
10. Умение работать в команде. Необходимое качество, чтобы влиться в коллектив, стать эффективным командным игроком, принять общие цели и планы и уметь иногда отказываться от личного в угоду общему. Здесь важно слушать и разговаривать с людьми, понимать их, уступать или переубеждать – в общем, находить компромиссные решения.
11. Настойчивость и уверенность в себе. Заметьте, не грубость, не надоедливость, а именно личная непоколебимая уверенность. Но настойчиво стоять на своем можно лишь в тех случаях, когда ваша позиция на 100% правомерна, не ущемляет чужих интересов и не вызывает ответный резонанс.
12. Общительность. В процессе своей деятельности, в силу профессиональной необходимости, менеджерам нередко приходится идти на контакт с незнакомыми людьми, завязывать новые знакомства и заводить нужные связи, которые в дальнейшем могут помочь в ускорении нужных для организации решений.
13. Доброжелательность и учтивость. Если менеджеру удастся овладеть этими положительными качествами, то атмосфера и сотрудничество в коллективе будут миролюбивыми и непринужденными. Ведь работать с людьми, пессимистично настроенными относительно тебя, невыразимо тяжело.

По логике, раздел резюме «личные качества» несет в себе второстепенную информацию. Но на самом деле, в зависимости от того, как вы ее преподнесете, она может стать судьбоносной и сыграть главную роль в принятии на работу именно вас!

Больше примеров и информации о том, какие личные качества указывать в своем резюме в разделе личные качества.

9 признаков сильного менеджера

Быть руководителем хочет практически каждый. Да, действительно, в работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.

Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив. Поэтому организации сегодня нуждаются в сильных менеджерах. Каким должен быть успешный менеджер, поговорим сегодня.

Читайте также: Пример того, как нельзя управлять IT-проектом словно бетонным заводом

1. Сильный менеджер – это универсальная личность. По моему мнению, успешный менеджер должен сочетать в себе мотивационные качества лидера и структурный подход в ведении дел, как грамотный исполнитель.

Лидер – это мотивирующий и яркий руководитель, он как внутренний двигатель компании. Но без умения структурно, спокойно и последовательно решать задачи он не сможет двигаться дальше, а значит, не может развивать компанию. Поэтому так важно сочетать оба эти качества и уметь переключать в себе личности в зависимости от ситуации.

2. Сильный менеджер – это человек, который готов брать на себя ответственность. Он не боится совершать ошибки и отвечать за их последствия. Если решения приведут не к тому результату, которого все ожидали, сильный менеджер должен найти в себе силу воли и взять ответственность за провал на себя, а не перекладывать ее на плечи остальных.

Любой руководитель, который будет в своих просчетах винить подчиненных, вскоре потеряет всякое уважение. Более того, хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

3. Умение договариваться – вот еще один из признаков сильного менеджера. Да, успешный менеджер – это еще и психолог. Он понимает мотивации и потребности людей и может говорить один на один со всеми: от самого рядового сотрудника, клиента или поставщика до топ-менеджера.

4. Мыслить нестандартно – вот что еще должен уметь успешный менеджер-руководитель. В таких крупных компаниях, как Google и Disney, траты на отработку нестандартного мышления у руководителей занимают почти треть бюджета.

5. Контроль. Хороший менеджер держит всю деятельность компании или отдела под своим контролем. Да, это огромный фронт работ: от обеспечения канцелярией офиса и до разработки стратегических целей.

Но и грамотный менеджер умеет выстраивать рабочий процесс так, чтобы всем было удобно: делегирует полномочия, разделяет весь процесс на сферы ответственности для каждого работника. При этом не забывает контролировать все самостоятельно, даже если это будет дистанционно.

6. Он умеет все делать в нужное время.  Менеджер, который часто забывает и не успевает выполнить свои задачи – это лишь одна из категорий сильного руководителя, но не успешный менеджер с перспективами профессионального роста.

И еще хочу отметить, что сильный менеджер всегда доводит все дела до конца. Пусть этих дел будет не так много, но они будут более важные и значимые.

7. Сильный менеджер каждый день ставит новые цели и умеет планировать деятельность не только свою, но и своей команды.  Если хочешь быть успешным, тебе нужно ставить ясные и обоснованные цели – вот девиз успешного менеджера. По моим наблюдениям, не ставя целей, сильный менеджер начинает испытывать недостаток твердости и решимости. Целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

8. Стремление к постоянному развитию. Успешный менеджер должен всегда развиваться и обучаться. Для этого необходимо не только чаще общаться с коллегами, вникая в их работу, но и посещать семинары, конференции и выступления тех, кто сегодня находится на переднем крае отрасли. Большинство современных компаний сегодня готовы вкладывать в развитие и обучение своих сотрудников.

Читайте также: 3 правила подбора команды яркому лидеру

9. Позитивный настрой. И еще одно важное качество успешного менеджера – умение сохранять позитивный настрой в любой ситуации. Даже если сегодня в делах компании не все хорошо, нужно уметь заряжать людей оптимизмом и внушать им веру в успех и в то, что в ближайшее время ситуация непременно улучшится.

И в завершении хочу отметить, что лидерами не рождаются, а становятся. И если каких-то качеств у вас сейчас нет, то их можно в себе воспитать, если задаться такой целью.

Все самые успешные менеджеры когда-то тоже начинали. Главное – иметь цель и идти к ней, и тогда сильных менеджеров в нашей стране станет больше. 

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

 

 

Добавлено 20 июня 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

10 качеств успешного руководителя

Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу HR-tv.ru рассказала Светлана Нефедова, консультант международного кадрового холдинга.

 

Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся  на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых – исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми  качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.

Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.

Читайте также: Развитие лидерских и других качеств у молодых менеджеров

Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств: 

— Личные (психологические) качества – с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;

— Деловые качества – умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;

— Профессиональные качества – это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.

Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.

1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить – заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.

2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.

В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.

3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.

4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.

5. Способность к самоанализу, трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен  понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.

6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.

Он должен контролировать своё поведение – негативное отношение к кому-либо не может влиять  на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.

7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.

Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.

8. Стрессоустойчивость. Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.

9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм – это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.

10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.

Читайте также: Женское лидерство – успех и в работе, и в семье. Опыт «Бургер Кинг Россия»

Все эти качества в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. А это, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

В разных компаниях мы можем встретить отличающиеся друг от друга подходы к управлению. В международных корпорациях, как правило, приветствуется демократический стиль управления персоналом, и руководители оцениваются по стандартам, описанным выше. Для российских компаний  характерен жесткий и агрессивный стиль управления. Надо сказать, что  бизнес не всегда проигрывает от такого подхода при условии существования хорошо простроенной системы бизнеса внутри. Можно даже сказать, что благодаря своим достаточно директивным и авторитарным подходам, они получают результат.

В то же время можно наблюдать и другую картину: есть примеры компаний, которые проиграли на рынке из-за своих руководителей или собственников-“самодуров”, не обладавшими достаточными компетенциями, знаниями или опытом.  Неэффективная стратегия (или вовсе ее отсутствие), давление на подчиненных приводило к фрустрации персонала, увольнению, не говоря уже о негативных результатах для бизнеса в целом.

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

Добавлено 30 марта 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!