Многие люди задают вопрос: «Коммуникабельность это что значит?». Навыки коммуникабельности – это навыки, которыми мы пользуемся изо дня в день в процессе взаимоотношения с другими людьми.

Социальные стереотипы установили, что общество с высокими коммуникационными возможностями, часто, более успешно, как в профессиональной, так и в личной жизни. Давайте же подробнее поговорим об этих возможностях и постараемся найти пути решения повышения навыка общения.

Что такое общение?

Навыки общения включают в себя широкий спектр и других навыков. Хотя многие из них связаны с общением, таким как аудирование, вопросы и понимание психологии языка тела. Они также включают навыки и атрибуты, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать и управлять своими и чужими эмоциями, а главное — правилами речевого этикета.

Общение – это способ взаимодействия людей. Люди в повседневной жизни могут обмениваться информацией, идеями, чувствами. А также, на совершаемые поступки отвечают соответствующими действиями.

Общение может быть:

1. познавательным, происходящее в процессе обучения;
2. деловым, то есть во время деятельности рабочих коллективов;
3. личностным, в кругу семьи.

Более широкое понятие предлагает Г.И. Андреева. Основываясь на том, что общение – это модель, состоящая из следующих аспектов:

1. коммуникация;
2. интеракция;
3. социоперцепция.

Суть коммуникации состоит в обмене информацией, интерактивность во взаимодействии. То есть получаемая информация подталкивает людей к обмену действиями. А перцепция обеспечивает восприятие взаимодействующими сторонами друг друга. Что приводит к сближению позиций по различным вопросам и осознания достигнутого взаимопонимания.

Диалоговая форма общения не единственная. И монолог тоже служит средством передачи информации. Общение одно из основных потребностей человека. Оно может быть вербальным и невербальным. Для вербального общения главным является язык, а невербальные способы — это жесты и мимика. Как правило, жестикуляция и мимическое выражение лица сопровождают и отражают произносимые слова. То есть придают разговорной речи дополнительную эмоциональность.

Какую роль коммуникабельность играет в обществе?

Все живые существа в природе между собой общаются посредством различных звуков. И древний человек, не имея возможности обойтись своими силами, стал привлекать к совместной деятельности других людей. Что организовало их в общины.

Основным отличием животных звуков от человеческой речи является, осознанность произносимых слов, что запускает процессы мышления.

Общение необходимо для передачи опыта от старших поколений к младшим. То есть общение – это обязательная составляющая в образовании, науке и искусстве.

В процессе общения создалось общество, которое является частью материального мира. Общество – это совокупность людей взаимодействующих между собой посредством коммуникаций.

Функции общения:

• информативная, то есть деятельность, связанная с передачей и обменом информацией;
• социальная, происходит организация людей для осуществления совместных действий;
• психологическая, человек, понимающий процессы, которые вокруг него происходят, чувствует себя психологически более комфортно. Чем индивид, лишённый возможности получать в оперативном режиме информации о происходящих событиях;
• развивающая, для передачи знаний и умений недостаточно показать, что надо делать, важно и объяснить зачем. Например, любые научные знания это прежде всего процесс мышления не одного поколения учёных. И передача этих знаний последующему поколению позволяет продолжить мысль. А также, основываясь на современных достижениях сделать новые открытия.

Общение – это залог успешной социализации. Так дети, которые по стечению жизненных обстоятельств были лишены человеческого общения и воспитывались в стаях животных, уже никогда не смогут вернуться в человеческий облик. Отсутствие общения повлекло перестроение психики под уровень животного мира.

Причины замкнутости

Замкнутые люди или интроверты, прежде всего, сосредоточены на своём внутреннем мире, своих фантазиях и им нет дела до окружающего их мира. Замечено, что люди с таким складом характера чаще всего имеют определённые внешние признаки. Зачастую они худощавого телосложения, форма лица вытянутая, а черты заострённые.

Они не отличаются пластикой движений, но очень хорошо выполняют работу, которая требует точности в мелких действиях. Например, такие способности хорошо сочетаются с профессиями хирурга, ювелира, часовщика.

Круг общения замкнутых людей ограничивается членами семьи и несколькими друзьями. Находясь в окружении большого количества людей, они держатся в стороне от шумных компаний и разговорчивостью не отличаются. О себе предпочитают не рассказывать и своими переживаниями с окружающими не делятся. При общении испытывают дискомфорт.

Внешняя отстранённость интровертов не исключает глубокие внутренние переживания, когда ситуации затрагивают ценности их внутреннего мира. Вместе с тем они неспособны самостоятельно по интонации голоса и действиям определить, что другой человек взволнован происходящими событиями и эмоционально их переживает. Но это вовсе не говорит о неспособности сочувствовать просто интровертов надо информировать о состоянии окружающих людей.

Внутренняя жизнь замкнутых людей упорядочена. И того же они ждут от внешнего мира, склонность действовать по установленным правилам для других кажется проявлением формализма.

Замкнутые люди ведут себя, так как будто от окружающих исходит опасность. Есть различия между замкнутостью и застенчивостью. Людьми первого типа сами избегают общения. А вторые желают участвовать в общественной жизни. Но не знают, как наладить коммуникацию с окружающими.

Устранение замкнутости. Повышение коммуникабельности

Замкнутость характерна для меланхоличного и флегматичного характеров. Если родители замечают излишнюю замкнутость ребёнка, то необходимо проявить терпение и повышенное внимание. Не стоит делать попыток путём грубого вторжения в личное пространство ребёнка его перевоспитать. Такой метод может привести только к более глубокому уходу в себя.

В детском возрасте причиной замкнутости зачастую бывают конфликты в школьной среде со сверстниками. Старшие должны подсказать ребёнку правильную модель поведения. В семьях, где воспитывается один ребёнок, нарушена возрастная коммуникация. Так как приходится придумывать игры индивидуального развлечения, что ориентирует человека на самого себя.

Проблема замкнутости формируется на протяжении длительного времени. Если родители после рабочего дня стремятся заняться своими делами, не уделяя достаточного внимания проблемам детей, то это путь к внутренней замкнутости из-за чувства ненужности и понимания своё второстепенное значение в жизни близких людей.

Человек в любом возрасте должен иметь возможность высказаться и выплеснуть эмоции, накопившиеся за день. Но для этого должны быть слушатели, которые заинтересованы в том, что говорится. А не заинтересованность ближайшего окружения приводит к замкнутости.

Конечно, универсального способа как избавится от замкнутости — нет. Совет пересиливать себя и общаться с другими людьми, непросто реализовать, когда в коллективе не чувствуешь себя комфортно. Не знаешь с чего начинать разговор, да и не хочешь его начинать. Помочь в преодолении замкнутости могут занятия в студиях театрального мастерства, танцевальных кружках и на занятиях по драматическому искусству. Здесь обязательно проходят мастер-классы по раскрепощению.

Если нет тяги к искусству, то можно заниматься в спортивных секциях, особенно в тех, которые практикуют игровые виды спорта, где успех зависит от слаженных командных действий. Такие виды занятий станут неплохим способом приобщения к общественной жизни. И в бытовых ситуациях будет формироваться практика коллективных действий. Неотъемлемой частью которой является общение с другими людьми. Главное, чтобы человек осознавал свою проблему и стремился её решить.

что это такое и как ее развить?

Почему получается так, что кто-то, где бы он ни был, чувствует себя прирожденным лидером, а у кого-то попытка влиться в новый коллектив требует титанических усилий? Оказывается, все решает коммуникабельность. А точнее то, насколько она у нас развита. О том, как развить в себе коммуникативные навыки, читаем дальше.

Что такое коммуникабельность?

Коммуникабельность — это способность человека устанавливать контакт с окружающими, поддерживать общение и эмоциональную связь. Термин активно используется в психологии, социологии, лингвистике и экономике, а его суть является предметом подробного исследований каждой из перечисленных дисциплин. Чем вызван такой интерес? Дело в том, что коммуникабельность – это ключ к профессиональной реализации, налаживанию личной жизни и успешности в целом. Фактически, это качество характера, талант.

Уровень его развития частично зависит от темперамента человека. Сангвиникам и холерикам повезло, а вот флегматикам и меланхоликам приходиться «напрягаться», чтобы овладеть искусством разговора.

Развитие коммуникативных навыков начинается еще в утробе, что доказала перинатальная психология (наука, изучающая связь и влияние внешнего мира на младенца в утробе). Выяснилось, что чем больше мать разговаривает со своим ребенком, тем крепче становится фундамент для дальнейшего развития малыша, речевого, в том числе.

После рождения младенец активно изучает мимику, жесты взрослых, прислушивается к их голосу, давая ответную реакцию, что и является общением. Первые слова мы произносим еще до года, а на третьем уже разговариваем придаточными предложениями. Но почему происходит так, что кто-то еще будучи ребенком не чувствует никаких барьеров в общении, а кому-то тяжело дается даже приветствие?

Факторы, которые «тормозят» развитие коммуникативных навыков в раннем возрасте:

• Переучивание левши на правшу;
• Недостаток занятий, направленных на развитие мелкой моторки;
• Сюсюканье взрослых, нехватка общения;
• Особенности физического развития, спровоцированные заболеваниями;
• Игнорирование потребностей ребенка.

Если в дошкольном возрасте родители знали, как развить коммуникабельность и делали для этого все, то в дальнейшем ребенку будет гораздо легче развиваться.

Гуманитарные дисциплины в школе направлены как раз на развитие умений вести диалог, ясно выражать свои мысли, находить взаимопонимание. Но система образования построена так, что отнюдь не все имеют возможность раскрыться и стать настоящими ораторами. А бывает и куда хуже – люди, наоборот, надолго замыкаются в себе, становятся закомплексованными и неуверенными.

Что делать в таких ситуациях, когда аттестат давно пылится на полке комода, а ремесло свободного общения так и не освоено? Учиться самостоятельно, начав с наших советов.

Пройти тест на темперамент

Как развить коммуникабельность?

1. Не избегать общения.

Многие «молчуны» признаются, что общение приносит им дискомфорт, поэтому они стараются всячески его избегать. На практики это проявляется, когда человек отлаживает на потом телефонные звонки, переходит на другую сторону улицы, увидев соседа, который может с ним заговорить или когда умышленно не садится в транспорте возле потенциального «говоруна».

Такие люди никогда не спросят дорогу у прохожих. Им куда проще самостоятельно разглядывать карты, расшифровывать знаки или бродить по окрестностям в поисках нужного пункта. Всё что угодно, только бы избежать разговора с незнакомцами. Чтобы развить коммуникативные навыки, нужно искоренить боязнь разговора. Если кто-то обращается первым, нужно поддержать его беседу – вот первый совет.

2. Проявлять инициативу.

Когда первый пункт будет выполнен, можно приступать к уровню сложнее – намеренно искать собеседника. Чем не челлендж под громким названием «Я начинаю первый»? Нужно поставить себе цель каждый день самому начинать с кем-либо разговор. И так неделю. Потом каждые три дня добавлять по одному разговору. Всё желательно фиксировать, пропуски учитывать и наверстывать. Обязательный план – завести какое-то число разговоров. Неважно о чём и с кем – с соседкой о собаке, с дворником о погоде, с боссом о политической ситуации в стране или с секретаршей в офисе о гендерном неравенстве. Что это даст? Преодоление психологического барьера и победу в борьбе над комплексами. Коммуникабельность – это качество, которое требует практики, практики еще раз практики.

3. Быть открытым.

Наверное, все помнят советский мультфильм под названием «Крошка Енот». Маленький звереныш, подойдя в пруду, видит на водной глади своего близнеца. Он принимает грозную позу, чтобы напугать противника, но тот дает Еноту аналогичный ответ. Когда испуганный малыш пришел домой и поведал о своем приключении маме, она посоветовала ему прийти к пруду снова и улыбнуться тому, кто сидит в пруду. Таким образом зверенок открывает для себя секреты общения.

История познавательна и взрослым. Особенно тем, кто не знает, как стать коммуникабельным. Черпаем ответ из сказки: настраиваемся на позитив, больше улыбаемся, излучаем доброжелательность. Ведь если начинать диалог тяготеющими мыслями, что ничего не получится, что общение не принесёт успех, то адресат обязательно почувствует это и отразит негатив, словно зеркало. Быть открытым и честным – тяжело, но действенно. Эти качества влекут других магнитом, располагают к себе, заставляют доверять, а лукавство и замкнутость только отталкивают.

То есть нужно проявлять неподдельные эмоции: смеяться, если что-то веселит, удивиться, если что-то действительно поразило. Как раз с эмоций и начинаются интересные диалоги, пылкие дискуссии, душевные разговоры.

4. Уважать мнение собеседника.

Говорят, что о вкусах не спорят, а «на цвет» товарищей и вовсе нет. Потому что, сколько в мире существует людей, столько и бытует мнений. И это прекрасно, ведь в таком случае общение похоже на познание друг друга, открытие истин, возможность понять себя. Насколько противоположным не было бы мнение собеседника, его нужно уважать.

Это не означает быть согласным, а подразумевает принятие факта, что у кого-то другая действительность. Можно и нужно выражать свои мысли, отношение или мнения по поводу того или иного вопроса, но при этом не переходить на личности, взрываясь выпадами: «Какой глупец!», «Не о чем с тобой разговаривать». Находить общий язык со всеми непросто, но возможно.

5. Визуализировать.

Преодолеть коммуникативный барьер поможет общение с вымышленным персонажем. Речь не о сказочных героях, а о реальных людях, с которыми тяжело наладить коммуникативную связь в реальной жизни. Нужно представить их перед собой и начать диалог, сняв его на видеокамеру. Она нужна, чтобы понаблюдать за собой своими движениями, мимикой, прослушать интонацию и тембр голоса. Важно определить свои сильные и слабые стороны в разговоре.

Многие, глядя на себя со стороны, обнаруживают привычки, о которых раньше даже не подозревали. Кто-то замечают, что слишком быстро бегают глаза, некоторые обнаруживает, что мямлит, другие, что кривляются и так далее. Критически посмотреть на себя как на оратора – важный шаг для того, кто хочет узнать, как развить коммуникабельность. Стесняться нечего! Знаменитый оратор Демосфен имел прерывистое дыхание, слабый тихий голос, привычку дергать плечом, но прославился на весь мир имением убеждать. Ему помогли приложенные усилия: он закрылся в комнате с обритой на половину головой, чтобы не было искушения выходить из дома, и занимался.

Цель затворничества была одна – научиться красиво говорить. Для этого Демосфен набирал полный рот камней и проговаривал свои речи. Нам, конечно же, делать это совершенно необязательно, но усовершенствовать речевые навыки желательно. Это придаст уверенности, став новой ступенью на лестнице саморазвития.

6. Достичь гармонии тела языка.

Мы можем общаться не только вербально, то есть словами, но и невербально – с помощью жестов, мимики, тела. Подробно чтением лица занимается наука физиогномика. Исследователи утверждают, что по сокращениям лицевых мышц можно определить темперамент человека, увидеть внутреннее состояние, которые он пытается скрыть. Но нам достаточно привести в гармонию свои мимику и речь.

Есть люди, которые настолько резко жестикулируют, что окружающие перестают улавливать смысл сказанного, только лишь следят за размахиванием рук или головы в разные стороны, побаиваясь, что получат в глаз. Нужно контролировать и сдерживать свои импульсы тела. Если это удастся, в дальнейшем можно сделать невербальные способы общения своим секретным оружием. Именно мимика является точкой или знаком вопроса в конце эффектной реплики.

Пройти тест: интроверт или экстраверт?

Игры на коммуникабельность.

1. Игра: Что за эмоция?

• Все участники делятся на две команды.
• На столе лежит колода карт с изображениями разных эмоций или надписями их названий.
• Член одной из команд тянет карту и показывает своим игрокам выпавшую эмоцию (пантомима).
• У каждого есть минута. Если команда отгадывает, то получает 10 очков.
• В следующем раунде выходит участник с противоположной группы. И так по кругу до равного количество попыток, чтобы определить победителя.

2. Игра: Ролевая игра.

• Несколько участников получают заранее подготовленные задание разыграть ту или иную ситуацию. Остальные должны угадать все условия коммуникативной ситуации. Например:

1. В службу защиты прав потребителя обращается разгневанная бабушка с просроченным печеньем.
2. Галилео Галилей доказывает представителям инквизиции, что Земля круглая.

3. Игра: Делай как я.

• Все участники договариваются выполнять показанные ведущим движения.
• Ведущий одновременно произносит и выполняет свои указания:

1. поднимаем руки вверх;
2. хлопаем в ладоши;
3. скрещиваем руки;
4. прикасаемся указательным пальцем ко лбу, – в это время прикасаемся к носу.

Большинство сделает то, что увидит, а не то, что услышит. Это подтверждает силу визуального восприятия.

Коммуникабельность – это способ взаимодействия с внешним миром, научится которому, может каждый. Приведенные советы и упражнения закроют пробелы в развитии разговорных навыков. Это даст возможность постичь новую профессию или получить повышение, изменить себя, найти новых друзей и многое другое.

Пройти тест на тип восприятия

12 качеств коммуникабельного человека, которые может выработать каждый

В своих резюме среди отличительных качеств и полезных навыков большинство людей указывает коммуникабельность, так как они уверены, что умеют общаться, раз у них есть много друзей и хороших знакомых. Стоит ли напоминать, что коммуникабельность — показатель, зависящий вовсе не от количества людей, с которыми ты так или иначе взаимодействуешь?

Для того чтобы понять, что на самом деле кроется за понятием «коммуникабельность», нужно рассмотреть качества, присущие действительно коммуникабельному человеку. Стоит отметить, что каждое из перечисленных ниже качеств ты можешь выработать в себе самостоятельно в любом возрасте при одном лишь условии: нужно прилагать много усилий.

1. Умение уверенно выражать свою точку зрения

Почему уверенно? Да просто только в этом случае тебя действительно будут слушать и в твои слова начнут верить. Человек, который говорит о чём-либо неуверенно, явно не внушает доверия окружающим. Если информация, которой ты делишься с человеком, хотя бы по твоему субъективному мнению важна и достоверна, значит, ты будешь делиться ею с уверенностью.

2. Умение вызывать у собеседника доверие

Ты должен уметь излагать информацию не только уверенно, но и максимально достоверно. Если ты взялся рассказывать о чём-либо — обязательно делай это в деталях, подкрепляй свои слова фактами, ссылайся на серьезные источники, которые, в случае чего, человек может проверить. Грубо говоря (очень грубо говоря), стань тем, кому захочется верить.

3. Умение идти на компромиссы

Это еще один плюсик и к твоим коммуникативным навыкам, и прямиком в твою карму. Умение идти на компромиссы поможет тебе не только сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, но и стать человеком, способным урегулировать практически любой конфликт.

Компромисс на компромиссе: как перестать подстраиваться под других

4. Умение быстро адаптироваться к незнакомой обстановке

Допустим, девушка позвала тебя на свадьбу своей подруги. Разумеется, ты не будешь знать ровным счетом никого из гостей. Что ты будешь делать? Стоять в стороне и стеснительно потягивать напитки из бокала или пойдешь знакомиться с окружающими, участвовать в конкурсах ну или хотя бы будешь поддерживать беседу с друзьями и знакомыми любимого человека?

Коммуникабельный человек умеет быстро адаптироваться к незнакомой обстановке и непривычным обстоятельствам.

5. Готовность к публичным выступлениям

То, чего так сильно боятся, и то, что так люто ненавидит большинство людей, — это публичные выступления. Коммуникабельный человек не будет вжиматься в кресло при одной мысли о том, что в ближайшем будущем ему придется рассказывать что-то на публике. Коммуникабельность также — это умение взять себя в руки и наладить коммуникацию с группой людей.

6. Умение инициировать диалог с незнакомыми людьми

То, что ты можешь спросить у случайного встречного, сколько сейчас на часах, еще не значит, что ты имеешь право называть себя коммуникабельным человеком. Пара фраз — это еще не полноценный диалог. Вот если ты в силах завести продолжительную (и необременительную) беседу с незнакомым человеком — это уже плюсик в копилку обязательных для коммуникабельности качеств.

7. Умение менять тему, направляя разговор в нужное русло

Коммуникабельный человек чувствует себя в разговоре как рыба в воде — он прекрасно знает (или же чувствует), что и когда ему необходимо сказать, чтобы беседа повернула в нужное русло. В некоторых ситуациях он даже может использовать различные манипуляции, но так искусно, что собеседник остается уверен, будто бы он сам принял решение.

8. Умение вызывать интерес у людей разных возрастных групп

Давай будем честны: общаться с людьми твоего возраста по большей мере не составляет труда. А что, если тебе нужно будет построить диалог с ребенком, подростком или пожилым человеком? Ты найдешь темы для вашей беседы? Будешь примерно представлять, как возраст влияет на стиль общения и речь? Вызовешь интерес у человека, который намного младше или старше тебя? Коммуникабельному человеку всё это под силу: он прекрасно ориентируется в общении с людьми разных возрастных групп.

9. Умение не говорить лишнего

Наверное, это одно из самых полезных умений: оно не только подстраховывает тебя от утечки информации, которую нежелательно знать окружающим людям, но и избавляет беседу от отягощения. Если собеседник не твой лучший друг — постарайся избавить его от всех ненужных подробностей. Пусть общение с тобой будет легким.

10. Умение слушать

Это важный навык: человек, который не чувствует заинтересованности с твоей стороны, скорее всего, тут же закроется в себе, чего ты не должен допускать. Твой собеседник должен понимать (ну или хотя бы предполагать), что ты сосредоточил свое внимание на его рассказе.

11. Умение широко мыслить

Мыслить глубоко, нешаблонно — это всё еще пункты, расшифровывающие понятие «коммуникабельность». Без этих навыков общение с тобой, скорее всего, будет скучным и предсказуемым.

12. Умение общаться ярким и образным языком

Замечательно, если ты умеешь говорить красиво, приукрашивать свою речь различными метафорами и эпитетами — разумеется, если это уместно. Умение использовать образность языка себе на пользу — это довольно редкий навык, который, между прочим, помогает создать о тебе приятное впечатление и показывает твою образованность.

8 выразительных средств языка, которые разнообразят твою речь