Clairol «Herbal Essences» пользовались огромным успехом из-за их провокационной рекламы. Но в 1979 году их шампунь «Touch of Yogurt» произвел настоящий фурор.

Некоторые сбитые с толку покупатели даже съели это и заболели!

Мммммм… волосатый йогурт кто-нибудь?

В довершение всего, Clairol фактически использовала в этом шампуне немного настоящего йогурта (а не искусственного запаха).Будучи молочным, оно сгнило. И пахло.

… Как насчет того, чтобы завершить это коллективным иском на несколько миллионов долларов, пока вы в нем?

Наконец, McDonald’s совершил большой прорыв и промахнулся с Arch Deluxe. Они нацелили бургер на более искушенных покупателей — взрослых. В то время McDonald’s был известен в основном как ресторан для детей.

Вы когда-нибудь думали о прекрасных ресторанах в центре города… и вам в голову пришла мысль о Макдональдсе?

На их рынке тоже.Думаю, им это не «нравилось».

McDonald’s потратил 300 миллионов долларов на исследования, производство и маркетинг Arch Deluxe, «гамбургера со взрослым вкусом». И сейчас это один из крупнейших провалов продукта в истории. Но, как ни странно, его все еще можно получить во Франции и России.

Вывод: Тщательно обдумайте свою основную аудиторию, прежде чем запускать и продвигать продукт, который может (действительно) не найти отклика.

3. Делайте то, что не могут делать ваши конкуренты

Еще в период расцвета первого стремительного роста Nike, они безбоязненно пробовали то, чего не стали бы делать другие компании.Они потерпели неудачу. Иногда по большому счету.

В 1980-х они попытались выйти на рынок повседневной обуви. И это заставило их уступить британскому Reebok, лидеру спортивных кроссовок Америки.

Но Nike не позволил им остановить их. В 1970-х и начале 1980-х они использовали неизвестную тогда маркетинговую тактику, а иногда и высмеивали: поддержку знаменитостей-спортсменов.

Румынский теннисист Илие Настасе, которого ласково называли «бухарестским шутом» за свои выходки на корте, был первым известным спортсменом, одобренным компанией Nike в 1972 году.Он занимал первое место в мире в 1973 и 1974 годах. Стив Префонтейн, звезда бега на средние дистанции, стал еще одним ключевым игроком в середине 1970-х годов. К 1980 году благодаря этой стратегии компания Nike вышла на IPO и выручка выросла до 270 миллионов долларов.

… А потом они убедили кого-то по имени «Майкл Джеффри Джордан» рекомендовать их обувь в 1985 году. Удивительно, но Джордан был пожизненным поклонником Adidas. Но Adidas не предлагал ему сделки. На момент подписания он не был суперзвездой. Но к 1990 году выручка Nike достигла 2 долларов.2000000000. И по состоянию на прошлый год он составлял почти 32,4 миллиарда долларов.

Сегодня Adidas составляет примерно 1/3 размера Nike. И Reebok примерно 1/45.

Посмотрите одну из ранних рекламных роликов Nike со Спайком Ли и Майклом Джорданом:

И сегодня они расширяют границы, приветствуя участие женщин Ближнего Востока в спорте:

Урок, который нужно усвоить, не очевиден: очевидно, что большинство малых предприятий не могут позволить себе одобрение знаменитостей.

Вывод: Попробуйте что-нибудь новенькое. Будьте готовы потерпеть неудачу. Ваши конкуренты хотят «перестраховаться» и делать то же самое, потому что боятся потерять свое положение на рынке и никогда его не вернуть.

4. Рынок для ваших существующих клиентов

В начале 1990-х годов на рынке напитков доминировали компании Pepsi и Coke. Оба потратили более 100 миллионов долларов на рекламу только одного из своих брендов. В то же время потребление молока в Калифорнии снижалось.

А что такого особенного в молоке? Он был белый. Вот и все. Скучный. О молоке особо и не скажешь. Так что дела у молочных фермеров Калифорнии шли не лучшим образом.

Тем не менее, Национальному совету по молочной промышленности и Калифорнийскому консультативному совету пришлось попробовать что-то с их ничтожным рекламным бюджетом в 23 миллиона долларов. В конце концов они обратились в рекламное агентство Goodby, Silverstein and Partners (GS&P).

Предыдущие кампании пытались привлечь людей, которые не пили молока.Но исследования, проведенные GS&P, заставили его поверить в то, что рекламировать его нынешним любителям молока можно. Через фокус-группы они обнаружили, что потребители пьют молоко только с чем-то еще. Кроме того, они никогда не думают об этом, пока не закончатся.

Так был создан первый рекламный ролик:

«Есть молоко?» по сей день остается одной из величайших рекламных кампаний. Хотя он был предназначен только для калифорнийцев, он стал культурным феноменом. Сегодня это настолько укоренилось в умах американцев, что кажется, будто это была реклама навсегда.

Немедленные результаты тоже были неплохими. В то время как национальные продажи молока снижались, к 1994 году они выросли в Калифорнии на 7%. Сама кампания получила три Золотых Клиента.

Вывод: Необязательно находить новую аудиторию для увеличения продаж продукции. Вы можете повысить спрос даже среди своих преданных поклонников.

5. Новый продукт? Попробуйте новый бренд

Вспомните еще раз о газировке Life Savers. Допустим, у вас есть продукт, который идеально подходит для вашего производства.И вы уверены, что вашему рынку это понравится.

Однако ваш продукт зависит от того, как рынок воспринимает ваш бренд. Они могут подумать, что вы делаете продукт потрясающе (но они могут и не думать). Вы не хотите тратить время и деньги на создание продукта, которым никто не пользуется.

Чем вы занимаетесь?

Просто посмотрите на Procter & Gamble. По состоянию на 2015 год эти бренды P&G принесли более 1 миллиарда долларов каждый для компании, которая сейчас составляет 230 миллиардов долларов:

1. Всегда
2. Ариэль
3. Bounty, «Стеганый верх с более быстрым сбором»
4. Charmin
5. Крест
6. Рассвет
7. Февраль
8. Прирост
9. Gillette, «Лучшее, что может получить мужчина»
10. Голова и плечи
11. Olay
12. Орал-Б
13. Pampers
14. Pantene
15. СК-II
16. Прилив
17. Викс

… У P&G всего 55 товарных линий:

Вывод: Если у вас несколько продуктов, создайте совершенно новый бренд.Да, у вас не будет встроенного распознавания имен. Но вы преодолеете барьер, который заставляет ваш рынок думать, что вы не сможете хорошо выпускать разные продукты.

6. Дайте захватывающее обещание — которое вы действительно выполните на

A 2009 Consumer Reports Пресс-релиз развенчивает мифы о трех дорогостоящих тренажерах для мышц пресса:

• Ab Rocket (100 долларов), обещающий тело, о котором вы всегда мечтали.
• Rock-N-Go Exerciser (230 долларов), который едва ли похож на тренировку
• Red Exerciser DX (175 долларов), который помогает пользователям «избавиться от средней части живота на 4 дюйма за 2 недели».

Во всех случаях каждый тренажер задействовал мышцы пресса так же или менее эффективно, чем проработка пресса без него.

«Большое обещание» имеет большое значение для ваших клиентов. Но вы должны поставить на него . Потому что сегодняшние потребители будут читать обзоры на Amazon и других сайтах, чтобы увидеть, насколько хорошо ваш продукт действительно работает. Дать обещание, не выполняя его, означает, что вы выживете только до тех пор, пока ваш рынок не поймет это.

Вы не обязаны выполнять свое точное обещание. Однако вы должны предоставить сенсационную ценность.

Например, «4-часовая рабочая неделя» Тима Ферриса звучит невероятно.Но содержание книги не сокращает вашу рабочую неделю до четырех часов. Тем не менее, он дает вам план, как «избежать рабочего дня с 9 до 17, жить где угодно и присоединиться к новым богатым».

И рынок Тима находит это довольно крутым.

Вывод: Маркетологи должны давать обещания, чтобы заинтересовать людей пробовать что-то новое. Но если ваше обещание — ложь, у вас будут проблемы.

7. Быстро терпите неудачу и двигайтесь дальше

Если вы его построите, они придут.Вроде. Сорта. Ну не совсем.

Попытка найти рынок для своего продукта до того, как вы узнаете, что рынок существует, — это практически гарантированный рецепт неудачи. Многие продавцы новых продуктов попадают на это, потому что верят, что их продукт хорош. К сожалению, они ни разу не сверились с маркетом.

Один из таких продуктов стал объектом всеобщего внимания. Известный изобретатель Дин Камен под кодовым названием «Джинджер» (сейчас его состояние составляет 500 миллионов долларов, несмотря на катастрофический провал этого продукта) был гением, стоящим за этим.Ходили слухи, что Камен «придумал не что иное, как альтернативу автомобилю».

Он триумфально предсказал, что будет продаваться 10 000 единиц в неделю. И этот продукт стоил огромную цену в 5000 долларов.

Вместо этого продукт привел в ужас как потребителей, так и инвесторов. За первые пятилетнего года было продано около 24000 единиц. Или около 38 единиц в неделю.

Знаете продукт?

Сегодня это помогает полицейским из торговых центров, таким как Пол Бларт, защищать американских покупателей:

Это сегвей.

Да, сегвей стал одним из самых грандиозных провалов товарного маркетинга нашего времени. Теперь полицейские управления, гиды по городу и склады покупают его гораздо меньше, чем за 5000 долларов.

Ну хоть маркет есть, да?

Важность культуры инноваций

Если вы хотите добиться успеха как продуктовая компания, подумайте о создании своей корпоративной культуры, как в 3M. Компания была основана в 1902 году, а сейчас ее оборот составляет 114 миллиардов долларов.

Если вы еще не знаете, 3M имеет более 100 000 патентов и создало:

• Целлофановая лента (конец 1920-х)
• Водостойкая наждачная бумага (начало 1920-х)
• Малярная лента (1925)
• Первая магнитная лента для записи звука (конец 1940-х / начало 1950-х годов)
• Почтовые заметки (1980)
• Наклейки Super Sticky Notes (конец 1990-х — начало 2000-х)
• Скотч прозрачная клейкая лента (конец 1990-х — начало 2000-х)
• Оптические пленки для ЖК-телевизоров (конец 1990-х — начало 2000-х)
• Scotch-Brite, первый одноразовый скруббер для унитаза со встроенным отбеливателем (2007)
• Респираторы для общего пользования (2009 г.)
• 3M Solar Mirror Film 1100, самая большая в мире апертура для концентрированной солнечной энергии

Джон Руппел (Jon Ruppel), вице-президент по глобальным HR-операциям, в котором работают более 90 000 сотрудников в 70 странах, сказал: «Мы автоматически делимся нашими открытиями и технологиями по всей компании.Ни один бизнес не владеет определенной технологией, и естественно работать в разных бизнес-направлениях для достижения более широкой цели 3M ».

Он сказал также компании:

• Прислушивается к любой идее нового продукта, независимо от сотрудника, его должности или кажущейся абсурдности их идеи
• Предоставляет каждому сотруднику 15% свободного времени для изучения новых идей
• Сохраняет разнообразную рабочую силу в отношении мышления, культуры, пола, этнической принадлежности и опыта

Компания тоже терпит неудачи.Сотрудников не увольняют за неудачный запуск продукта. Фактически, они действительно празднуют это.

Курт Бейнлих, технический директор 3M, рассказал об отказе от теплоотталкивающего покрытия, предназначенного для защиты автомобильной краски от сварочных искр:

«Когда мы это узнали, мы отпраздновали, что нашли что-то новаторское и имеющее свое место. Но мы сказали ОК; Давайте двигаться дальше.»

Вау.

Вывод: Как внедрить инновации в корпоративную культуру? Если вы всегда пробуете что-то новое, ничего страшного, если некоторые из них терпят неудачу.

В товарном маркетинге большие риски могут означать большие награды

Делать что-либо сверх нормы пугает большинство компаний. Что, если это закончится неудачей?

Что происходит потом?

Но продуктовые компании, которые идут на риск, не только выздоравливают, но и часто становятся устойчивыми иконами культуры.

И во многом это связано с их готовностью использовать эти секреты в своей деятельности.

Какой из этих уроков вас больше всего вдохновляет? Что вы будете использовать в своем собственном продуктовом маркетинге?

Об авторе

В качестве внештатного копирайтера Дэн Стелтер создает убедительный контент, привлекающий потенциальных клиентов, для программных продуктов B2B, SaaS и сервисных компаний, за что получил прозвище «Ведущий специалист по B2B.«Когда вы не обнаружите, что Дэн помогает B2B отвоевать большую долю рынка у конкурентов, вы обнаружите, что он снова переживает старые добрые дни« Симпсонов ».

Расширенное определение продукта

Что такое дополненный продукт?

Продвинутый продукт был усовершенствован продавцом с добавлением дополнительных функций или услуг, чтобы отличать его от того же продукта, предлагаемого его конкурентами. Расширение продукта включает в себя нематериальные преимущества или надстройки, выходящие за рамки самого продукта.

Примеры функций, используемых для создания дополненных продуктов, могут включать бесплатную доставку или установку службы на дому. Косметические компании, как правило, предлагают бесплатные косметические средства и образцы для путешествий, чтобы дополнить свою продукцию.

Ключевые выводы

• Каждый продукт поставляется как минимум в трех версиях: основная, актуальная и расширенная.
• Расширенный продукт добавляет функции и услуги, которые отличают его от таких же или аналогичных продуктов, предлагаемых другими продавцами.
• Увеличение продукта не меняет фактический продукт, а, напротив, увеличивает ценность покупки.
• Расширенный продукт может иметь воспринимаемую ценность, которая дает потребителю повод для его покупки и может позволить продавцу устанавливать более высокую цену.

Как работает дополненный продукт

Для специалистов по маркетингу каждый продукт представлен как минимум в трех версиях: основная, актуальная и расширенная.

Основной продукт

Основной продукт — это не физический объект.Это польза продукта для потребителя. Например, помада сделает своего покупателя привлекательным; пара кроссовок сделает ее здоровее; новый телефон поможет вам общаться более эффективно.

Фактический продукт

Фактический продукт — это предмет для продажи, включая его уникальный брендинг, дизайн и упаковку. Фактический продукт и его характеристики должны соответствовать основным ожиданиям потребителей от продукта. Например, автомобиль должен безупречно функционировать со всеми своими функциями, чтобы доставлять основной продукт и создавать ценность для потребителей.

Дополненный продукт

Расширенный продукт добавляет функции и услуги, которые отличают его от аналогичных продуктов, предлагаемых конкурентами. Дополнения не изменяют фактический продукт и могут иметь минимальное влияние на стоимость производства продукта. Однако усовершенствованный продукт может иметь воспринимаемую ценность, которая дает потребителю повод для его покупки. Добавленная стоимость может также позволить продавцу устанавливать более высокую цену.

Увеличение не меняет продаваемый товар.Тем не менее, расширение увеличивает ценность опыта для потребителя и может привести к лояльности к бренду.

Примеры дополненных продуктов

Ни для кого не секрет, что компании, которые могут эффективно создавать дополненные продукты, создают положительный опыт покупок и имеют наилучшие шансы на развитие лояльной базы постоянных клиентов.

Apple TV

Apple Inc. (AAPL) запустила свой сервис потокового видео и ТВ в 2019 году. Чтобы повысить осведомленность о новом продукте и увеличить падающие продажи iPhone, компания создала надстройку или дополнение для всех, кто покупает устройство, как указано ниже, с веб-сайта компании. .

«С сегодняшнего дня клиенты, которые приобретают любой iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch или Mac, могут бесплатно пользоваться Apple TV + в течение одного года».

Скидки и халявы

Купон на скидку для будущей покупки — это расширение продукта, так же как и предложение возврата денег, если покупатель не удовлетворен. Бесплатная книга рецептов, предлагаемая при покупке кухонного прибора, такого как мультиварка, создает улучшенный продукт.

Более дорогие покупки часто сопровождаются улучшенной аугментацией.Финансирование покупки мебели в магазине, бесплатная пробная версия или бесплатная доставка — все это дополняет предлагаемый продукт. Кабельная компания, конкурирующая за новый бизнес, может предложить более удобный график домашней установки для привлечения клиентов.

Продажа услуг

Хорошее обслуживание клиентов и атмосфера в магазине — это дополнения, которые обычные розничные торговцы добавляют ко всему ассортименту своей продукции. Щедрая политика возврата и демонстрации в магазине — другие. Розничный магазин, торгующий кухонными принадлежностями, может предлагать бесплатные кулинарные курсы при каждой покупке.Apple, например, предлагает обучение и рекомендации по использованию их продуктов в торговых точках. Привлекательный веб-сайт, который помогает клиентам узнать о продукте или услуге, а также команда онлайн-поддержки — это дополнения к продукту.

При рассмотрении практически любой покупки у потребителей есть множество вариантов. Расширенный продукт был создан, чтобы отличаться от других продуктов или того же продукта, предлагаемого другими продавцами.

Все, что вам нужно знать

Распродажа слитков — это законодательная запрета Закона США о патентах, которая может сделать патент недействительным, если заявленное изобретение было предметом предложения о продаже.Читать 7 мин.

Обновлено 27 ноября 2020 г .:

Что такое бар на продажу?

Предлагаемый к продаже бар — это установленный законом запрет, предусмотренный в разделе 102 Закона США о патентах, который может сделать патент недействительным, если заявленное изобретение было предметом предложения о продаже или коммерческой продаже и изобретение готово к патенту.В других странах разные требования к частным и публичным продажам патентоспособных идей, поэтому выставление идеи или продукта на продажу может помешать вам получить патент и за пределами США.

Если вы не подадите заявку на патентную защиту в Ведомство США по патентам и товарным знакам (USPTO) до того, как выставите идею на коммерческую продажу, вы вообще потеряете возможность запатентовать свою идею. Более того, если кто-то другой подаст заявку на патент раньше вас, это лицо может получить патент.Рецензенты USPTO смотрят на дату подачи заявки больше, чем на дату, когда продукт или изобретение были впервые использованы или кем они были использованы.

Раздел 102, который содержит информацию о продаваемых слитках, гласит, что изобретатель имеет право на патент на новую, уникальную и неочевидную идею, если только заявленное изобретение не было:

• Описано в печатном издании
• Запатентовано
• В продаже
• В противном случае доступны для общественности

Изобретателям по-прежнему может быть разрешено подать заявку на патент в течение 12 месяцев с момента обнародования идеи, например описания ее в публикации, до тех пор, пока она не выставлена ​​на коммерческую продажу.Изменения были внесены в Закон Лихи-Смита об американских изобретениях, который вступил в силу 16 марта 2013 года.

Окружной суд Нью-Джерси рассмотрел дело с участием Helsinn Healthcare, компании, которая производила внутривенные препараты для уменьшения тошноты и рвоты, вызванных химиотерапией. Три из четырех патентов на препарат были поданы до принятия измененных законов о запрете на продажу, а четвертый действительно подпадал под действие измененных законов.

Обвиняемый нарушитель, в данном случае, утверждал, что запрет на продажу был применен, потому что у Helsinn Healthcare был контракт на будущий коммерческий продукт, который квалифицируется как продажа в соответствии с новым законом о запрете на продажу.Суд постановил, что для того, чтобы соответствовать требованиям, предъявляемым к продаже, продажа или предложение должны быть доступны общественности. В центре внимания транзакции должен быть ее коммерческий характер, а не только участники транзакции и их личности или роли.

Почему бар в продаже так важен?

Слиток для продажи важен, потому что он ограничивает возможность подачи заявки на патентную защиту, когда идея или продукт выставляются на коммерческую продажу. Рассматривая дело между Pfaff и Wells Electronics, Inc.Окружной суд применил двухэтапный анализ для определения того, квалифицируется ли продажа как продаваемый слиток, и признал недействительным возможность подачи заявки на патентную защиту. Двухэтапный анализ:

1. Было ли заявленное изобретение предметом коммерческой продажи, и
2. Готово ли заявленное изобретение к патентованию.

В этом примере коллегия районного суда установила модель для будущих дел, которые могут рассматриваться в соответствии с запретом на продажу.Федеральный округ также неоднократно заявлял, что продаваемый слиток не включает исключение для поставщика. Назначение продаваемого слитка — помешать изобретателю получить коммерческую выгоду от изобретения. Даже если право собственности на изобретение не было передано, оно все равно может быть ограничено в соответствии с запретом на продажу, если доказательства показывают, что изобретатель получил прибыль или использовал изобретение до критической даты.

Единственная область, которая имеет некоторую гибкость, — это то, что квалифицируется как коммерческая эксплуатация.В судебном деле между Kinzebaw и Deere & Co. суд постановил, что компания Deere извлекла выгоду из сторонних испытаний на долговечность и гарантийный срок продукта. В другом случае Федеральный округ обнаружил, что фармацевтическая компания, которая использовала третью сторону для оказания услуг по утверждению FDA, также получила коммерческую выгоду более чем за год до подачи заявки на патент. Во втором примере обоснование постановления указывало на значительную коммерческую деятельность, включая маркировку партий товарными кодами и номерами партий клиентов.

Как видно из этих двух примеров, фактическая коммерческая продажа не является необходимым компонентом для определения того, соответствует ли изобретение требованиям для продажи на продажу. Суды руководствуются общими договорными законами при принятии решения о том, использовал ли изобретатель идею в коммерческих целях. В другом судебном деле Гамильтон Бич отправил поставщику заказ на поставку до критической даты. Этот поставщик подтвердил получение заказа на поставку с планом его выполнения после отправки из Гамильтон-Бич. Суд постановил, что это действие представляет собой продажу, хотя на самом деле никакие предметы не были проданы.

Когда суд рассматривает второе требование к продаваемому бару, готово ли идея для патентования, он проверяет, было ли оно реализовано на практике. Этот обзор часто включает в себя просмотр чертежей, которые должны быть достаточно конкретными и подробными, чтобы кто-то из специалистов в данной области мог использовать изобретение. В судебном деле в Гамильтон-Бич рецензенты изучили чертежи САПР, на которых изображен запатентованный продукт, а также сообщения между Гамильтон-Бич и поставщиком. По словам рецензентов, простота продукта позволяет сделать вывод о том, что человек с обычными навыками сможет создать изобретение.

Причины, по которым стоит отказаться от использования бара в продаже

Раздел Закона о патентах, касающийся запрета на продажу, носит ограничительный характер, поэтому единственный способ избежать этого — подать заявку на патент до того, как выставить свою интеллектуальную собственность или идею на коммерческую продажу. Если вы опубликуете свою идею в открытом доступе, вы должны подать заявку на патент в течение 12 месяцев после этого, иначе вы потеряете возможность получить патент.

Некоторые изобретатели считают, что они могут продать свой продукт поставщику, и это не будет коммерческой продажей.Однако в недавнем судебном деле судья постановил, что сделка между поставщиком и изобретателем все еще может считаться коммерческой продажей. Единственное исключение — это частная продажа, которую нельзя рассматривать как публичное раскрытие информации.

До вступления в силу Закона Лихи-Смита об американских изобретениях, при частной продаже слиток мог быть выставлен на продажу. Когда этот закон был принят, он включал формулировку, которая требовала, чтобы публичная или коммерческая продажа соответствовала критериям запрета на продажу.

Причины рассмотреть возможность использования бара в продаже

Изобретатели должны понимать правило запрета на продажу до принятия решения о сроках подачи заявки на патент.Одним из примеров случая, который прошел через федеральный округ в 2016 году, был случай между The Medicines Company (MedCo) и Hospira, Inc. MedCo получила два патента на свой новый процесс производства антикоагулянтного препарата. Перед подачей заявки на патент компания обратилась в лабораторию для производства нескольких партий препарата с использованием нового процесса. Это поставило под сомнение, считаются ли производственные услуги лабораторией продажными слитками или коммерческой продажей.

В своем постановлении Федеральный округ пояснил, что для того, чтобы процесс считался коммерческой продажей, он должен продаваться в коммерческом смысле.MedCo заплатила лаборатории около 1 процента от рыночной стоимости, и партии препарата никогда не переходили из рук в руки, поэтому продажа не считалась коммерческой.

Другая компания, участвовавшая в этом деле, Hospira, подала апелляцию, и коллегия Федерального округа отменила первоначальное решение. Причина заключалась в том, что изобретатель «использовал в коммерческих целях» изобретение до подачи заявки на патентную защиту. Затем MedCo запросила повторное слушание, в ходе которого Федеральный округ отменил предыдущую комиссию.Причина отмены заключалась в том, что использование контрактного производителя для производства продукта не является коммерческой продажей. Кроме того, создание запаса продукта не подпадает под действие Раздела 102. Сделка должна быть связана с коммерческим маркетингом или публичным выставлением продукта на продажу.

В этом случае Федеральный округ также подчеркнул необходимость изучения Единого коммерческого кодекса (UCC) для получения дополнительных разъяснений и решений о том, что представляет собой коммерческая продажа.Цель выставленного на продажу батончика — помешать изобретателю подать заявку на патент более чем через год после того, как продукт или идея поступили в коммерческую продажу.

В случае MedCo решение было принято, и патенты остались в силе. Но ошибка в сроках или дате подачи любой патентной заявки может привести к потере возможности подачи заявки в будущем. Изобретатели должны внимательно следить за датами и обязательно подавать заявки перед выставлением продукта на продажу.

Что может случиться, когда вы используете продающийся бар?

Если вы выставляете свой продукт или идею на коммерческую продажу до подачи заявки на патент, рецензент USPTO может решить, что ваше решение участвовать в коммерческой продаже лишает вас возможности подать заявку на патентную защиту. Кроме того, если кто-то другой нарушит вашу идею, он может заявить, что вы нарушили запрет на продажу и ваш патент недействителен.

Что может случиться, если вы не используете продающийся бар?

Если вы проигнорируете правила запрета на продажу, вы можете вообще упустить возможность подать заявку на патентную защиту.Каждый изобретатель должен убедиться, что во всех контрактах со сторонними дистрибьюторами и / или производителями четко указано, что:

• Контракт заключается на оказанные услуги, а не на продажу продукции.
• Изобретатель сохраняет защиту всех продуктов, которые представляют собой изобретение.

Все соглашения о компенсации должны отражать только плату за услуги, а не стоимость продукта.

Часто задаваемые вопросы

• Если я подаю заявку на патент в течение 12 месяцев с момента обнародования своей идеи, защищает ли это меня от пункта о продаже в баре?

Возможно.Согласно Закону об американских изобретениях Лихи-Смита, патентная заявка должна быть подана до выпуска изобретения в коммерческую продажу. Однако лучше подождать, чтобы опубликовать какие-либо подробности, пока вы не будете готовы подать заявку на патентную охрану, чтобы предотвратить ее подачу первым.

• Как я могу подтвердить наличие слитка?

В деле Pfaff v. Wells Electronic, Inc. , которое широко рассматривается как знаковое дело в изменении ограничения на продажу слитков, суд установил два необходимых условия для применения слитков в продаже. .Если идея готова к изобретению, а продукт является предметом коммерческого предложения для продажи, слиток в продаже может быть подтвержден. В этом случае Pfaff предоставила заказы на закупку и другие доказательства того, что Wells Electronic, Inc. нарушила условия бара on-sale.

Шаги к файлу

Когда вы будете готовы подать заявку на патентную защиту, вы должны заполнить требуемую заявку и подать ее в ВПТЗ США вместе с необходимыми чертежами и пошлиной за подачу заявки.

Если вам нужна помощь с баром на распродаже, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Эффективное отслеживание продаж — 5 простых шагов

Вот пять простых шагов, которые помогут эффективно контролировать сделку.

1. Отправьте записку с благодарностью

Некоторые компании отправляют электронные письма.Другие говорят это на карточке, которую они прилагают к счету. Каким бы ни был ваш метод, важно сказать спасибо после совершения продажи, чтобы сделать ее приятной для вашего клиента.

Вы можете включить в благодарственное письмо такие сообщения, как «Мы ​​здесь для вас». Также обратите внимание, что примечание содержит контактные данные и имя человека, с которым можно связаться, если у клиента возникнет проблема или вопрос. В идеале этот человек должен быть менеджером по работе с клиентами или продавцом, который обрабатывал транзакцию, поскольку это сотрудник, которого клиент знает и которому доверяет.

2. Заезд

Хорошая стратегия — позвонить клиентам через неделю или две после продажи и узнать, как все идет. Довольны ли они своей покупкой? Как им была оказана услуга? У них есть вопросы? Но не переусердствуйте. Время клиента дорого. Особенно не пытайтесь совершить продажу на этом этапе. Вместо этого прислушивайтесь к потребностям и мнению своих клиентов и постарайтесь решить любую проблему, которая может у них возникнуть.

3. Поддерживайте открытость линий связи

Спросите у своих клиентов разрешения на общение с ними.Затем отправьте полезную информацию и совет, исходя из их потребностей и интересов. Сосредоточьтесь на ценном контенте, таком как руководства, статьи или образовательные вебинары. Это этап укрепления доверия между вами и вашим клиентом.

4. Думаю, вторая продажа

Разговор с существующими клиентами, которые уже купили, может показаться пустой тратой времени, но на самом деле это ключ к будущим продажам. Регулярные контакты помогут вам понять их потребности, подскажут, как можно улучшить продукт и подготовят почву для предложения дополнительного продукта.

Создавая отношения, вы выходите за рамки простой транзакции и даете себе возможность предложить клиенту больше продуктов или услуг.

5. Спрашивайте рефералов

Счастливые клиенты будут рекомендовать вам других клиентов. Когда рекомендация исходит от кого-то, кто действительно пользовался вашими услугами, это дает дополнительный уровень надежности и доверия. Довольные клиенты становятся лучшими адвокатами, потому что сторонние утверждения о превосходстве имеют больший вес, чем самореклама.По большей части клиенты готовы рекомендовать, потому что они знают, насколько важны рекомендации, и люди любят помогать.

Послепродажный план должен быть частью маркетинговой и маркетинговой стратегии каждой компании.

Вот как дальнейшие действия вам помогут.

• Повысьте продажи — Довольные клиенты с большей вероятностью вернутся и купят больше.
• Увеличьте удержание клиентов — Довольные клиенты более лояльны.
• Создавайте отзывы и рекомендации клиентов — Будущие клиенты будут больше доверять вам, если вы покажете им тематические исследования, которые включают цитаты и имена.
• Повысьте эффективность работы — Отзывы клиентов помогут вам улучшить продукты или решить проблемы с обслуживанием.
• Innovate — Прислушиваясь к потребностям и проблемам клиентов, вы собираете бесценную информацию для создания новых продуктов или услуг.
• Дифференцируйте — Следуя дальше, вы делаете то, о чем большинство компаний не беспокоится, и это отличает вас от стада.

Что такое служба поддержки клиентов? Определение и советы

Обслуживание клиентов — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам — как до, так и после того, как они купят и используют ваши продукты или услуги, — которая помогает им легко и приятно общаться с вами.Отличное обслуживание клиентов важно, если вы хотите удерживать клиентов и развивать свой бизнес. Сегодняшнее обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционной службы поддержки по телефону. Он доступен по электронной почте, в Интернете, в текстовых сообщениях и в социальных сетях. Многие компании также предоставляют поддержку в режиме самообслуживания, поэтому клиенты могут найти ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи. Поддержка клиентов — это больше, чем просто предоставление ответов; это важная часть обещания, которое ваш бренд дает своим клиентам.

Обслуживание клиентов имеет решающее значение для эффективной конкуренции.

Раньше люди выбирали, с какими компаниями они вели бизнес, исходя из цены, предлагаемого продукта или услуги, но сегодня общий опыт часто является движущей силой.

«89% компаний в настоящее время рассчитывают, что будут конкурировать в основном на основе клиентского опыта».

Средний процент улучшений, отмеченных клиентами Salesforce
Источник: Исследование взаимоотношений с Salesforce , проведенное в 2014–2016 гг. Среди 10 500+ клиентов, выбранных случайным образом. Размеры ответов на вопрос различаются.

Поскольку обслуживание клиентов является ключевым фактором успеха бизнеса, пора компаниям перестать думать о поддержке как о центре затрат и начать признавать обслуживание клиентов таким, какое оно есть: возможность, которая должна появиться.

У каждого человека или компании будет свое определение того, что означает хорошее обслуживание клиентов. Независимо от того, как вы это определяете, эти восемь проверенных и проверенных принципов обслуживания клиентов могут помочь вам преобразовать ваши операции поддержки и каждый раз обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.

Обслуживание клиентов — это командный вид спорта, и не только для вашей команды поддержки клиентов. Примите тот факт, что вы никогда не будете в совершенстве разбираться во всех проблемах, возникающих в центре поддержки. Не отставайте от общей картины, поддерживая открытые линии общения со своей командой. И обучите каждого сотрудника работе с программным обеспечением вашей службы поддержки, чтобы они все могли работать в напряженное время. Конечно, вы захотите передать высокотехнологичные кейсы экспертам, но каждый должен иметь возможность помочь. Успешные стартапы могут сказать вам, что, когда все проводят время на передовой, легче поддерживать отношения с клиентами и поддерживать уровень обслуживания, когда дела идут наперекосяк.

Нет ничего лучше, чем поговорить с агентом службы поддержки, который действительно внимательно слушает. Найдите время, чтобы понять проблемы и то, как они влияют на бизнес клиента. Когда люди знают, что вы цените их потребности, они с большей вероятностью останутся с вашим брендом. Поощряйте сервисных агентов задавать вопросы при взаимодействии с клиентами. Чем больше ваши агенты знают о ваших клиентах и ​​их потребностях, тем больший актив эти агенты представляют как для вашей компании, так и для ваших клиентов. Ваша служба поддержки клиентов также может стать отличным источником инноваций в продуктах.В некоторых успешных стартапах служба поддержки клиентов представляет отзывы клиентов на каждой встрече компании.

Роботы — это круто, но люди редко с ними разговаривают. Покажите клиентам, что вы не машина. В конце концов, самое главное — это то, как вы заставляете людей чувствовать себя. Не бойтесь добавить индивидуальности своей услуге и поощряйте агентов добавлять ее в свои электронные письма. Или, чтобы заполнить тихое время, когда им нужно получить информацию об учетной записи, спросив клиентов, какова погода или их любимые спортивные команды — в основном, все, что добавляет личное, дружелюбное лицо к вашим операциям поддержки.

Никто не любит, когда ему лгут. Покупатель не может ожидать ничего, кроме правды. Если вы поддерживаете открытый диалог и постоянно информируете своих клиентов, вы зарабатываете их приверженность своему бизнесу. Если ваши агенты не знают, как устранить проблему, они могут сообщить клиенту, что свяжутся с нужным человеком и вернутся, когда у них будет ответ. Поддерживайте открытый диалог со своими клиентами и всегда держите их в курсе; это вызовет уважение и приверженность ваших клиентов.

Поставьте себя на место клиентов, особенно в сложных ситуациях. Не только клиенты оценят это; ваше сочувствие станет конкурентным преимуществом. Компания не может быть успешной с культурой апатии. Ваши агенты по обслуживанию особенно должны овладеть утраченным искусством сочувствия, чтобы обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Попросите агентов поставить себя на место клиента при работе над делом. Их сочувствие проявится, и клиенты оценят их за это.

Чем больше ваша служба поддержки знает о вашем продукте, тем лучше они будут его обслуживать.Сделайте обучение ключевой частью своей службы поддержки клиентов. Некоторые компании приглашают каждого нового сотрудника — не только своих торговых представителей — в недельный учебный курс по продукту, чтобы убедиться, что они знают свои продукты от и до. Обязательно готовьте их и к каждому новому выпуску.

Клиенты терпеть не могут ждать. Они обретают уверенность, когда вы быстро реагируете и решаете их проблемы навсегда, и тогда у них больше шансов поддерживать постоянные отношения с вашим брендом.

Так что дайте своим агентам инструменты, необходимые для максимально эффективной поддержки клиентов.В конце концов, сокращение времени, необходимого для оказания непосредственной помощи клиенту, сокращает время ожидания и других клиентов. При этом обязательно мотивируйте агентов полностью решать каждую проблему; скорость важна, но время разрешения никогда не должно превыше удовлетворенности клиентов.

Видите одни и те же проблемы снова и снова? Возможно, в вашем продукте или услуге возникла проблема, и вам нужно предупредить другие команды, чтобы они ее исправили. Или это может быть проблема с вашими руководствами или вспомогательными материалами.Узнайте, что непонятно, и обновите свою базу знаний или ответы на часто задаваемые вопросы. Уточняя свои сообщения, вы можете сократить количество контактов по многим повторяющимся вопросам и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Обязательно отслеживайте любые падения нагрузки на сервисы и делитесь своими результатами.

Используйте Trailhead — бесплатную платформу электронного обучения Salesforce — чтобы узнать о найме, обучении и расширении возможностей сервисных агентов для достижения успеха.

34 бесплатных шаблона и примеров электронной почты для малого бизнеса

Электронный маркетинг — это как Toyota цифровых маркетинговых стратегий. Он существует уже много лет и при правильном уходе обеспечивает долгосрочный успех вашим маркетинговым усилиям. Тем не менее, хотя электронный маркетинг и сегодня остается невероятно эффективным, придумать копию для этих писем никогда не было так просто.

Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт, общаетесь с клиентом или просто подтверждаете покупку, это никогда не бывает так просто, как кажется.Поэтому, чтобы сэкономить ваше время, потраченное на создание эффективных копий электронных писем, я собрал эту удобную коллекцию примеров и шаблонов электронных писем — практически для всего, что находится под солнцем.

Итак, я не шутил, когда сказал, что создал примеры электронной почты для всего, что находится под солнцем. На самом деле, здесь целых 34 примера и шаблонов. Чтобы сэкономить вам время на прокрутку и поиск, я создал изящную небольшую таблицу содержания, чтобы вы могли найти именно то, что вам нужно для своего малого бизнеса.

В конце есть ключевой раздел для выноса, но это долгий путь, мой друг. Так что не стесняйтесь переходить отсюда к разделу «Основные выводы», если хотите.

Я очень рад, что вы смогли совершить чудо — копировать + вставить для этих шаблонов электронной почты, тем самым облегчая вашу жизнь, а ваш мозг — немного меньше злиться на вас. Но прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим несколько моментов:

Эти примеры относятся только к электронной почте. Некоторые из них имеют макеты брендинга, нижние колонтитулы или элементы социальных сетей, но не все; и они должны быть , а не , служить образцом для дизайна вашего электронного письма. Хорошие целевые маркетинговые электронные письма часто имеют фирменные заголовки, нижние колонтитулы, содержащие ваш веб-сайт, ссылки в социальных сетях и другую контактную информацию, и у них всегда должна быть возможность отказаться от подписки. Вы также можете добавить графические элементы для большей привлекательности.Если вам нужна помощь не только с копией, но и с электронной почтой, ознакомьтесь с этими передовыми методами и советами по электронному маркетингу в отношении форматирования, мер по соблюдению требований к спаму, верхних и нижних колонтитулов и т. Д.

Вот пример полного маркетингового письма от WordStream. Конечно, это не единственный способ создать электронное письмо, это просто чтобы дать вам представление о заголовке, нижнем колонтитуле, отказе от подписки и т. Д.

Для записи, меня зовут не Джейн, и я не являюсь ни директором по связям с клиентами, ни экспертом по Google Рекламе для любой компании и где бы то ни было.Я просто хотел добавить подпись в голову, чтобы показать вам, как красиво это выглядит в электронном письме. Компании и информация в этих примерах также созданы на 100%. Некоторых городов не существует, почтовые индексы не точны, а названия веб-сайтов — сплошная подбивка.

Основная цель этих примеров и шаблонов электронных писем для малого бизнеса — избавить вас от стресса [читай: душевной агонии] придумывания копии электронного письма с нуля (у нас есть руководство по теме письма здесь).Используйте их в качестве отправной точки, но затем обязательно адаптируйте их к индивидуальности вашего бренда с точки зрения форматирования, стиля и тона.

В конце этого поста я привожу некоторые ключевые выводы из этих примеров и шаблонов электронных писем, которые следует учитывать при создании собственных. Они не являются исчерпывающим списком передовых методов электронного маркетинга, но они должны дать вам некоторые рекомендации, которые помогут вам начать работу!

А теперь, без лишних слов, 34 примера копирования и вставки электронных писем, которые нужны каждому малому бизнесу.

Ваш бизнес использует множество обычных электронных писем — чтобы отвечать на запросы, приветствовать новых подписчиков и клиентов, подтверждать автоматические платежи и т. Д. Вот несколько примеров и шаблонов для этих целей.

Тема: Спасибо, что обратились к нам, [имя]!

Привет [имя],
Спасибо, что обратились за помощью, чтобы узнать больше о [название компании]! Лучший способ узнать больше о наших продуктах / услугах, касающихся [вас / вашего бизнеса], — это организовать бесплатную [консультацию / консультационный звонок / индивидуальный чат (гиперссылка на страницу)] с [кем бы то ни было назначен].[Опишите, на что похожа консультация, сколько она длится и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно будет подписываться после звонка и [предоставить здесь привилегию «что вам терять»].

Если вы хотите создать одну из этих [прилагательное, идеально отражающее голос вашего бренда]] (и бесплатно!), [Сделайте призыв к действию и сделайте ссылку на него здесь] или [предоставьте альтернативный метод, если применимо ].

Мы с нетерпением ждем вашего ответа!

[Заключительная ведомость по вашему выбору],

[Подпись]

Пример:

Тема: Добро пожаловать в семью [название компании], [имя]!

Здравствуйте, [имя]!

Спасибо за подписку на получение писем от [название вашей компании]! Теперь вы являетесь частью сообщества, состоящего из [сотен, может быть, тысяч?] Таких же людей, как и вы, которые ищут [глагол, который ваш бизнес помогает клиентам делать]. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Льгота по апелляции № 1
• Подача апелляции № 2
• Апелляционное пособие № 3
  ….и многое другое!

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предложив [специальное промо-предложение, если применимо]! Распечатывать не нужно, просто сообщите нам свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием [укажите скидку, если применимо], [укажите предпочтительный способ бронирования].
Ждем Вас!
Команда [название вашей компании]

стр.S. Если вы хотите еще большего [название компании] в своей жизни, [вариант №1 (гиперссылка)], [вариант №2 (гиперссылка)] или просмотрите нашу [страницу ресурса / блог (гиперссылка]], чтобы не пропустить на любой из наших вкусностей!

Пример:

Привет, Джон!

Спасибо за подписку на получение электронных писем от Collis Chiropractic Care! Теперь вы являетесь частью сообщества сотен таких же людей, как вы, которые заботятся о своем здоровье и долголетии. Как подписчик вы можете рассчитывать на получение:

• Первые ставки на специальные предложения и регистрации на мероприятия.
• Советы, уловки и новейшие достижения в области хиропрактики.
• Эксклюзивные обновления и промо-коды только для подписчиков.
  … .и многое другое! (Но не волнуйтесь, мы не будем вас бомбить 🙂).

Еще лучше, как новый подписчик, мы хотим выразить нашу благодарность, предлагая вам скидку 25% на ваше следующее посещение! Распечатывать не нужно, просто сообщите нам свой адрес электронной почты при записи на прием.

Чтобы записаться на прием со скидкой 25%, позвоните нам по телефону 555-555-2523.

Ждем вас!

Команда CCC

П.С. Если вы хотите еще больше Collis Chiropractic в своей жизни, ставьте нам лайки на Facebook , подписывайтесь на нас в Instagram или просмотрите наш блог , чтобы не пропустить ни одного из наших лакомств!

Тема: Ваш автоматический платеж приближается к

Привет [имя],

Просто дружеское напоминание, что следующий платеж по вашей [политике / учетной записи / подписке] [заканчивающийся на XXXX (если применимо)] запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета на [дата x дней с даты выставления счета].

Выводимая сумма: X

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Благодарим за выбор [название вашей компании].

С уважением,

[Название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет, Джон,
Напоминаем, что следующий платеж для вашего счета, заканчивающийся на 5383, запланирован для автоматического снятия с вашего банковского счета 10 ноября 2020 года.

Выводимая сумма: 149,99 $

Никаких действий с вашей стороны не требуется, мы просто держим вас в курсе! Спасибо, что выбрали ABC Business!

С уважением,

Джейн Доу

ABC Business
555-234-3345
abcbusiness.com

Тема: [Болезненная точка]? Присоединяйтесь к [название компании] и СОХРАНИТЕ БОЛЬШОЕ!

Привет [имя],

Более [X] бывших участников [название компании] воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!
Зарегистрируйтесь сегодня и получите [специальное предложение]! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 возвращающихся участников или до [дата] — в зависимости от того, что наступит раньше.

Присоединяйтесь к [название компании] сегодня и получите свой первый месяц плюс одно занятие с персональным тренером БЕСПЛАТНО!

Щелкните ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним [существительным] сегодня!

[REJOIN NOW CTA]

[Веселое / дружеское заключительное заявление, подкрепляющее ваше ценностное предложение],

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Более 40 бывших участников Weeknight Chef воспользовались нашим специальным предложением о повторном присоединении на прошлой неделе, и мы надеемся, что вы будете следующими!

Зарегистрируйтесь сегодня и получите свой первый месяц плюс три набора десертов БЕСПЛАТНО! Не откладывайте — предложение действительно только для первых 100 возвращающихся участников или до 31 марта — в зависимости от того, что наступит раньше.

Нажмите ниже, чтобы воссоединиться со своим внутренним шеф-поваром сегодня!

Да уйдет твой страх перед ужином,

Команда поваров Weeknight

Шеф-повар Weeknight

555-345-6789

[email protected]

Weeknightchef com

Оценка клиентов — это главное в маркетинге. Важно благодарить своих клиентов за их бизнес, отзывы, покупки и многое другое.Вот несколько способов поблагодарить своих клиентов по электронной почте.

Тема: Спасибо, что выбрали [название компании]!

Привет [имя],

Мы просто хотим воспользоваться возможностью, чтобы поблагодарить вас за то, что вы выбрали [название компании] в качестве поставщика [продуктов или услуг, которые вы предоставляете]. Мы гордимся своей довольной клиентурой и надеемся на долгие годы совместной работы.

Вскоре вы получите электронное письмо от представителя вашей учетной записи, но если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете ответить на это письмо или позвонить нам по [номер телефона].

Спасибо за ваш бизнес и [наилучшие пожелания в отношении вашего предложения]!

Команда [название компании]

Пример

Тема: [Название компании] благодарит вас за ваш бизнес!

Привет [имя],

Спасибо, что посетили [название компании] сегодня! Мы очень рады, что смогли удовлетворить потребности вашего [бизнеса].

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по [номер телефона] или по электронной почте [адрес электронной почты — гиперссылка].

[Заключительная ведомость по вашему выбору].

[Название компании]
[Адрес]
[Телефон]
[Веб-сайт]

Понравился ваш опыт? [Оставьте нам отзыв!] (Ссылка на платформу обзора по вашему выбору)

Пример

Привет, Джейн,
Спасибо, что посетили Beckers Bicycle сегодня! Мы так рады, что смогли удовлетворить ваши потребности в велосипедных прогулках.

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу приобретенного вами товара или возникнут какие-либо проблемы в будущем, вы можете связаться с нами по телефону 555-283-1234 или по электронной почте [email protected].

Включите цикл!

🚲 Велосипед Beckers
931 Lamont Ave.
Brigham NJ 33455
555-283-1234
beckersbicycle.com

Понравился ваш опыт? Оставьте нам отзыв!

События могут принимать разные формы как способ продвижения вашего бизнеса и формирования чувства общности.Ниже приведены шаблоны электронных писем для приглашений на мероприятия, напоминаний о мероприятиях, приглашений на веб-семинары, напоминаний на веб-семинары, последующих действий по сетевому взаимодействию.

Тема: Вы приглашены! [Название события] в [место] — [дата]

Уважаемый [имя],

[Болевая точка клиента №1]? [Болезненная точка клиента №2]? [Болевая точка клиента №3]?

Если да, то не пропустите наше [название мероприятия] в [место проведения]! В [День, дата, время], [краткое описание общей ценности события.Нам не терпится поделиться с вами:
• [Ценный вывод из события № 1]
• [Ценный вывод из события № 2]
• [Ценный вывод из события № 3]

Пора начинать [желаемый результат ваших клиентов]. Это мероприятие на 100% бесплатное, но количество мест ограничено — так что зарегистрируйтесь сейчас!

[КНОПКА ЗАПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС]

До скорой встречи!

[название компании]

Пример

Тема: Осталось только [x] роликов для [название события] [дата] — Сохраните свое место!

Привет [имя],

[Название события] осталось всего [x] дней! Список быстро пополняется, так что зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Выгодная еда на вынос # 1
• Выгодная еда на вынос # 2
• Выгодная еда на вынос # 3

[Название события]
[День, дата, время]
[Местоположение]

[КНОПКА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ]

До встречи!

Команда [название компании]

Пример

Хай Джейн,

До

Routine Remix Night осталось всего 5 дней! Список быстро пополняется, так что зарегистрируйтесь сейчас, чтобы сэкономить место! Вы выйдете из этой веселой ночи с:

• Новые упражнения для пробуждения спящих мышц.
• Творческие и веселые тренировки для всего тела дома.
• Советы наших личных тренеров о том, как они изменяют свой распорядок дня.

Routine Remix Night
Вторник, 9 декабря, 18–20 часов
@ the Core Values ​​Fitness studio

До встречи!

Команда фитнеса по основным ценностям

Основные ценности Фитнес 102 Fitrun Way Canton, OH 73032 555-835-1298 | corevaluesfitness.com

Примечание. Это было адаптировано из реального вебинара WordStream.Чтобы посмотреть настоящий веб-семинар и получить советы, зайдите сюда!

Subject line: [Бесплатный веб-семинар] 5 способов максимально эффективно использовать бюджет Google Реклама

Привет [имя],

Вы стремитесь к [желаемому результату или цели вашей аудиенции]?

[дата] присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими [главными советами по достижению указанной цели]. Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить [желаемый результат №1] и [повторить конечную выгоду, подразумеваемую в названии вебинара].

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

• Выгодное умение №1.
• Полезное умение №2.
• Полезное умение №3.

Мы также рассмотрим [любые актуальные или популярные темы] и многое другое!

Не упустите эту [прилагательное] информацию. Сохраните свое место сегодня, чтобы стать экспертом в своем [умении]!

До скорой встречи,

Команда [название компании]

Пример

Привет, Джейн,
Хотите максимально эффективно использовать бюджет Google Рекламы этой осенью?
15 октября присоединяйтесь к нашим штатным экспертам, которые поделятся своими 5 лучшими советами по Google Рекламе, которые помогут привлечь больше потенциальных клиентов этой осенью и в следующем году.Это стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить рост бизнеса и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Вы выйдете из этого виртуального сеанса, зная, как:

Используйте поискового партнера и правильно показывайте рекламу.
Сегментируйте свою целевую аудиторию для эффективного охвата.
Разберитесь и улучшите структуру своей рекламной кампании.
Мы также рассмотрим последние (и не самые важные) изменения в отчете по поисковым запросам Google Рекламы и многое другое!

Не упустите этот урожай информации.Сохраните свое место сегодня, чтобы стать экспертом по Google Рекламе!

До скорой встречи,

Команда WordStream

Тема: Вы забыли сохранить место!

Уважаемый [имя],

Вы видели рекламные акции в связи с нашим предстоящим бесплатным вебинаром [«Название вебинара»], но вас все еще нет в списке для получения доступа!
Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в интерактивных вопросах и ответах во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

[Зарегистрируйтесь сейчас по гиперссылке, чтобы вы могли начать [максимальное преимущество №1] и [максимальное преимущество №2]

[СОХРАНИТЬ КНОПКУ МОЕ СИДЕНЬЯ]

Надеюсь увидеть вас там!

[Подпись ведущего вебинара]

Совет для вебинара: отправьте еще одно электронное письмо с приглашением / напоминанием утром в день вебинара, чтобы максимально увеличить количество участников.

Пример:

Хай Джейн,

Вы видели рекламные акции, посвященные моему предстоящему бесплатному веб-семинару, посвященному 5 лучшим советам Google Рекламы по максимально эффективному использованию бюджета, но вас все еще нет в списке, чтобы получить к ним доступ!

Зарегистрировавшись, вы можете принять участие в сеансе вопросов и ответов в режиме реального времени во время вебинара, а после этого получите электронное письмо с полной записью.

Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы начать создавать свои ЛУЧШИЕ объявления, экономя при этом свои драгоценные деньги.

Надеюсь увидеть вас там!
Джейн Доу
Эксперт по Google Рекламе
WordStream

Тема: Приветствую вас на вчерашнем мероприятии, [имя]!

Привет [имя],

Было здорово встретить вас вчера вечером на [название мероприятия]. Потом мне понравился наш разговор — особенно [опишите конкретный аспект разговора].

[Приложите сюда что-нибудь ценное].

Оставайтесь на связи,

[Имя]
[Название компании]
[Телефон]
[Веб-сайт]
[Ссылка на профиль LinkedIn]

Пример

Привет, Том,
Было приятно встретиться с вами вчера вечером на семинаре «Кибербезопасность для малого бизнеса». После этого я получил удовольствие от нашего разговора — особенно, когда я услышал о ваших трудностях с определением структуры ценообразования и о том, как вы преодолели это.

Вот ссылка на сайт, о котором я упоминал во время нашего разговора. Я думаю, тебе это пригодится.
www.helpfulwebsiteyouwanttoshare.com

Оставайтесь на связи,
Скотт

Скотт Смит
Spark Solar
555-555-9283
sparksolar.com
LinkedIn

Вы всегда придумываете отличные идеи для улучшения своего бизнеса, но не забывайте об одном из ваших лучших ресурсов: ваших клиентах! Обратная связь может быть использована для стимулирования идей для новых продуктов, маркетинговых кампаний и рекламных текстов; обзоры имеют решающее значение для местного маркетинга и рейтинга.Взгляните на эти шаблоны и примеры электронных писем для отзывов и запросов обратной связи.

Тема: Ваше мнение очень много значит!

Уважаемый [имя],

Благодарим вас за то, что вы выбрали [название компании] среди [предложений вашей компании]. Как все прошло? Ваш честный отзыв помогает мне постоянно улучшать [ваше основное предложение] для моих клиентов. Не могли бы вы уделить минутку и заполнить этот простой опрос, состоящий из [x] вопросов?

[Примите участие в одноминутном опросе обратной связи (гиперссылка на опрос)]

Заранее спасибо за то, что помогли мне помочь вам!

С уважением,

[Имя]
[портрет]
[контактная информация]

Пример

Привет [имя],

Спасибо за покупку в [мой бизнес]. Что мы можем сделать, чтобы вам было удобнее работать с нами?

[Щелкните здесь, чтобы пройти двухминутный опрос (гиперссылка на опрос)]

Ваш отзыв поможет нам помочь вам! Мы так ценим это.

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Тема: Нам нужны отзывы о вашей недавней покупке

Здравствуйте, [имя],

Вы недавно приобрели в нашем магазине следующий товар, и мы надеемся, что он вам понравился:

[Название товара с миниатюрным изображением, желательно со ссылкой на страницу товара]

Не могли бы вы уделить минутку, чтобы рассказать нам, что вы думаете об этом? Ваши отзывы помогают нам и дальше предоставлять первоклассный [продукт / услугу], который нравится нашим клиентам!

[РАССКАЖИТЕ НАМ КНОПКУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ]

Спасибо, что выбрали [название компании]!

[Название компании]

Пример

Примечание: не забывайте отвечать на свои отзывы, даже отрицательные!

Тема: Есть одна минута, чтобы написать о нас?

Привет [имя],

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим [ваш тип клиентов] чувствовать уверенность в выборе [название вашей компании] в соответствии с их [вашей сильной стороной]. Не могли бы вы потратить 60 секунд, чтобы [просмотреть нас на [платформе по вашему выбору] (гиперссылка на платформу)]?

Будем вечно благодарны.Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Хай Джейн,

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим домовладельцам чувствовать себя уверенно, выбирая Barrows Brothers для своих сантехнических нужд. Не могли бы вы уделить 60 секунд, чтобы оставить отзыв о нас в Google?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

Сантехника Barrows Brothers

93 Main St Small Town, MA 09876
555-123-4567 | barrowsbrothers com

Поскольку получение отзывов так важно для малого бизнеса, я добавлю несколько бонусных шаблонов.

Всем привет!

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [своего бизнеса]. Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь нам и нашим будущим клиентам!

[Имя / подпись]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Всем привет,

Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова. Это позволяет нам продолжать предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название вашей компании] может облегчить их жизнь.

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Уважаемый [имя]

Спасибо за недавнюю покупку. Надеемся, вам это понравится. Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.

Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

[Название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Уважаемый [имя],

Как один из наших привилегированных клиентов, ваш отзыв имеет огромное значение для [название компании]. Мы постоянно стремимся обеспечить идеальный опыт для наших клиентов, и ваш вклад помогает нам определить этот опыт. При этом, если бы вы могли уделить минуту, чтобы опубликовать отзыв на [платформе для обзора], мы были бы очень признательны.

Надеемся вскоре увидеть Вас снова!

[Название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Многих владельцев бизнеса пугает идея контент-маркетинга, но правда в том, что вы эксперт в предметной области.То, что для вас вторая натура, не является общеизвестным для вашей аудитории. Составление сообщения в блоге, PDF-файла или электронной книги о том, что вы знаете, с простым объяснением для вашей аудитории, может укрепить с ними доверие. Когда придет время, когда им действительно понадобятся ваши продукты и услуги, угадайте, кто первым придет в голову? Рассмотрите эти шаблоны для запросов на загрузку контента и последующих действий.

Привет [имя потенциального клиента],

[Тема вашего контента] — один из самых сложных аспектов [того, что делают ваши потенциальные клиенты].[Вставьте 2 общие проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты]

Если вы планируете [услугу, которую вы предоставляете], вам может быть полезно наше бесплатное руководство [Название руководства, гиперссылка на целевую страницу]. Легко читаемое руководство охватывает:

• Привлекательный аспект руководства №1.
• Привлекательный аспект путеводителя №2.
• Привлекательный аспект руководства №3.

Узнайте, как [преодолеть проблемы, упомянутые выше] и [достичь желаемого результата].Загрузите бесплатное руководство сегодня!

[ДОСТУП К КНОПКЕ БЕСПЛАТНОГО ГИДА]

Best,

[Имя]
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: [То, чего пытаются достичь ваши потенциальные клиенты] — не сдавайтесь!

Привет [имя],

Вы недавно загрузили наше бесплатное руководство [название руководства].Поздравляем с правильными шагами для [достижения желаемого результата для ваших потенциальных клиентов]!

Я прилагаю [дополнительное название ресурса], который может быть вам полезен — не стесняйтесь отвечать на любые ваши вопросы.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по [предоставляемой вами услуге], вы можете [назначить бесплатный консультационный звонок (гиперссылка на страницу регистрации)]. Мы [опишем, что влечет за собой консультация и что от нее получит потенциальный клиент].

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

[ЗАБРОНИРОВАТЬ КНОПКУ CTA]

Дружественный заключительный акт,

[Индивидуальная подпись электронной почты]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101.Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые ваши вопросы.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим ваши бизнес-цели и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов.Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!
PastedGraphic-18.png

С уважением,
Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

PS: Если вам интересно, у нас действительно есть местный карманный справочник по SEO 🙂

Subject Line: [Имя], дополнительные бесплатные ресурсы для [достижения цели ваших потенциальных клиентов.]

Уважаемый [имя],

Вы недавно загрузили наше бесплатное руководство [название руководства]. Мы надеемся, что вы смогли [реализовать что-то конкретное из руководства].

Теперь, когда у вас все в порядке, мы рады представить вам еще один бесплатный ресурс, который поможет [желаемый результат]: наш [название ресурса]. Эта шпаргалка посвящена [теме руководства] [описанию того, что делает руководство и его ценность].

Готовы [повторить основные преимущества руководства]? Щелкните ниже, чтобы получить доступ к бесплатному [типу ресурса].

[ДОСТУП К КНОПке CTA БЕСПЛАТНО]

С уважением,

[именная подпись]

Пример

Привет Джон,

Вы недавно скачали наше бесплатное руководство по местной рекламе 101. Поздравляем, вы сделали правильные шаги для развития своего бизнеса!

Я прилагаю нашу шпаргалку по простому копированию объявления, которая может оказаться для вас полезной — не стесняйтесь отвечать на любые ваши вопросы.

С другой стороны, если вам нужна дополнительная практическая помощь по рекламе в Интернете, вы можете назначить бесплатный консультационный звонок. Мы рассмотрим ваши бизнес-цели и определим конкретные платформы и типы рекламы, которые будут для вас наиболее полезны.

Вам не нужно подписываться после звонка, и вы получите множество полезных советов. Что вам терять? Нажмите ниже, чтобы заказать консультацию сегодня!

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617) 555-7177 | abcmarketing.com

Тема: Ваше (бесплатное) секретное оружие для [того, чего хотят достичь ваши клиенты]

Привет [имя],

Как это работает с [общей целью, на которой вы фокусировались в предыдущих электронных письмах о воспитании]? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными. Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.

Знаете ли вы, что [предоставить убедительную статистику]? [Представьте проблему, связанную с этим показателем].

Вот почему мы создали наш бесплатный [инструмент / название ресурса], который [описывает, что делает ресурс].

Просто [предоставьте инструкции для доступа к инструменту / ресурсу] и точно узнайте, что вам нужно сделать, чтобы [достичь желаемого результата (ов)] — и все это бесплатно.

Попробуйте [ресурс / инструмент] сегодня!

[КНОПКА CTA ЗДЕСЬ]

[Именная подпись]

Привет, Джон,
Как дела с ростом бизнеса? Мы надеемся, что предоставленные нами ресурсы оказались полезными.Сегодня мы хотим поделиться с вами кое-чем другим.
Компании с полными и оптимизированными списками в Google привлекают на 70% больше клиентов. Этот бесплатный список легко оптимизировать, но сложно понять, что именно нужно оптимизировать. Вот почему мы создали наш бесплатный инструмент Google My Business Grader, который выполняет мгновенный аудит вашей компании и создает отчет с рекомендуемыми оптимизациями.

Просто войдите в свою учетную запись Google и узнайте, что именно вам нужно делать, чтобы найти, выделиться и привлечь больше клиентов от Google — и все это бесплатно!

С уважением,

Джейн Доу
Директор по обслуживанию клиентов
ABC Marketing
(617)555-7177 | abcmarketing.com

Тема: [Имя], знаете ли вы лучшие стратегии для [достижения того, к чему стремятся ваши клиенты]?

Привет [имя],

К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах [достижения того, что ваши клиенты считают успехом].

Ключевое слово здесь — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий, которые работают вместе, чтобы [увеличить этот успех].Но при ведении бизнеса может быть сложно — не говоря уже о времени, — определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных [предлагаемых услуг] консультаций мы [описываем, что происходит во время консультации, и ценность, которую они получают от нее].

После звонка не будет никаких обязательств по покупке, и, тем не менее, вы получите множество полезных советов из разговора.

Запланируйте бесплатную консультацию сегодня и откройте идеальное решение для успешного [желаемого результата]!

[именная подпись]

Пример

Привет, Джон,
К настоящему времени вы должны иметь твердое представление о некоторых эффективных способах развития вашего местного бизнеса.

Ключевое слово здесь — «некоторые» — существует множество более мощных стратегий цифрового маркетинга, которые работают вместе, чтобы ускорить ваш рост. Но при ведении бизнеса может быть сложно — не говоря уже о времени, — определить наиболее экономически эффективные стратегии для вашего бизнеса.

Во время наших бесплатных консультаций по цифровому маркетингу мы оцениваем ваше присутствие в Интернете и определяем, какая комбинация стратегий лучше всего подходит для ваших конкретных потребностей и целей. После звонка вы не обязаны совершать покупку, и во время разговора вы получите множество полезных советов.

Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня и откройте для себя идеальное решение для успешного и устойчивого роста вашего бизнеса!

С уважением,

Если вы ведете бизнес по предварительной записи, то этот раздел для вас. Читайте дальше, чтобы увидеть примеры электронных писем для записи на прием, уведомлений о встрече в конце года, подтверждений встречи / бронирования и т. Д.

Тема: [Имя], вам полагается [ваша услуга]!

Привет [имя],

Согласно нашим данным, вы просрочили оплату [услуги, которую вы предоставляете].Регулярная [предоставляемая вами услуга] помощь [преимуществам услуги]. Позвоните нам по [номеру], чтобы назначить встречу или забронировать онлайн ниже.

[КНОПКА CTA ЗАБРОНИРОВАТЬ]

Надеемся на скорую встречу!

[Название компании]
[Номер]
[Веб-сайт]

Пример

Subject line: Закажите годовую [услугу], пока не поздно!

Уважаемый [имя],

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время получить годовую [услугу]! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам записаться на прием сегодня.

Позвоните нам по [номеру], чтобы заказать [услугу]!

Уже получили [услугу]? Вы можете рассмотреть:

• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 1
• Вариант, который предлагает ваш бизнес # 2
• Вариант, который предоставляет ваш бизнес # 3

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или помочь вам подтвердить ваше страховое покрытие. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда [название компании]

Пример

Дорогой Джон,

Конец года быстро приближается, но у вас еще есть время пройти ежегодный офтальмологический осмотр! Наши книги быстро заполняются в это время года, поэтому мы рекомендуем вам записаться на прием сегодня.

Позвоните нам по телефону (555) 585-8855, чтобы записаться на экзамен!

Уже сдали экзамен? Вы можете рассмотреть:

Вторая пара очков
Компьютерные очки
Солнцезащитные очки
Контактные линзы

Мы будем рады помочь вам в принятии решения или подтвердить вашу страховую защиту. Наслаждайтесь осенним сезоном и до скорой встречи!

Команда видения ABC

ABC Vision | 555-585-8855 | abcvision.com

Тема: Вы записались на [название мероприятия / класса] в [день] в [время]

Привет [имя],

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на [название мероприятия или класса] с [инструктором] в [место] в [день, число].Урок начнется в [время]. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за [x] часов (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за [x] часов до начала занятия.

Вопросы или любопытство? [Посетите наш веб-сайт (гиперссылка)] или позвоните нам по [номеру].

Спасибо!

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Привет Джон,

Это электронное письмо подтверждает ваше бронирование на понедельник, 18 октября 2020 г., на занятия йогой для мотивации с Мэри Смит в Yoga Den Boston.Урок начнется в 18:00. Пожалуйста, приходите как минимум за 15 минут до занятия, чтобы зарегистрироваться, сохранить свои вещи и подготовиться!

Обратите внимание: на занятия можно записаться заранее за 24 часа (не раньше). Ваше место не зарезервировано, если вы не внесете предоплату за занятие. Отмена может быть произведена не позднее, чем за 2 часа до начала занятия.

Вопросы или любопытство? Посетите наш сайт или позвоните нам по телефону 555-235-5655.

Спасибо!

ABC Yoga

555-235-5655
info @ abcyoga.com
abcyoga.com

Программы лояльности и рефералов, специальные предложения и рекламные акции, новые продукты — все это отличные способы продвижения вашего бизнеса, но как вы можете получить от них выгоду, если не говорите об этом? Следующие шаблоны помогут вам направить ваших читателей через ваши специальные предложения и другие изменения в ваших предложениях.

Тема: НОВИНКА [название программы вознаграждений]: Получите вознаграждение за [действие]!
Часто приходите в [название компании]? Получайте вознаграждение за свой тяжелый труд! С помощью программы вознаграждений [название компании] зарабатывайте баллы, которые можно обменять на такие сделки, как:

Готовы начать пожинать плоды?

[Зарегистрируйтесь здесь CTA]

Вопросы? Позвоните [номер] или напишите [адрес].

Благодарим за выбор [название компании!]

Best,
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: Добро пожаловать в [название программы вознаграждений] (+ [бонусное предложение за регистрацию, если применимо]

Привет [имя],

Добро пожаловать в [название программы вознаграждений]! Мы так рады, что вы зарегистрировались, мы даем вам [бонус за регистрацию, если применимо].

Чтобы освежить память, вот как это работает:
Шаг 1. Опишите первый шаг.
Шаг 2: Опишите шаг второй.
Шаг 3: Опишите шаг третий.

Готовы начать?

Ознакомьтесь с деталями [здесь (гиперссылка)] или начните делать покупки прямо сейчас!

[КУПИТЬ СЕЙЧАС CTA BUTTON]

Пример

Тема: Пригласите друга за очки [название компании] и многое другое!

Привет [имя],

Любите ли вы [название компании]? Возможно, вам интересно, как вы вообще обходились без него? [Представьте нас своим друзьям и получите вознаграждение! (гиперссылка на страницу реферальной программы на вашем сайте)]

Вот как работает [название реферальной программы]:
1.Получите X баллов за A.
2. Получите X баллов за B.
3. Обменяйте свои баллы на [X, Y и Z]!

Дополнительные баллы и другие [название компании] друзья]… что может быть лучше?

Узнайте больше на нашей [гиперссылке на страницу веб-сайта реферальной программы] или нажмите ниже, чтобы присоединиться!

[КНОПКА ПРИСОЕДИНИТЬСЯ СЕЙЧАС]

[Обращение к заключению сделки],
[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Тема: Интересные новости! Теперь у нас есть [новый продукт / услуга / функция]!

Привет [имя],

Здесь, в [название компании], мы серьезно относимся к [основной ценности ваших клиентов # 1] и [основной ценности клиентов # 2]. Вот почему мы рады сообщить, что теперь мы предлагаем [название нового продукта / услуги]! К ним относятся:

• Продукт, услуга, функция или преимущество № 1
• Продукт, услуга или преимущество № 2
• Продукт, услуга или преимущество # 3
  и многое другое!

[Дополнительное заявление для повышения качества и ценности вашего нового предложения].

Узнайте больше [на нашем веб-сайте (гиперссылка)] или зайдите, чтобы увидеть все наши предложения [применимое прилагательное]!

Best,
Команда [название компании]

Пример:

Привет Джейн,

Мы в Fullerton Garden Center серьезно относимся к окружающей среде и здоровью человека. Вот почему мы рады сообщить, что теперь мы предлагаем новую линейку органических продуктов и услуг ! Теперь, когда вы заходите в наш магазин, вы можете ожидать увидеть:

• Органические компосты, горшечные почвы и удобрения для газонов
• Растворы для естественной борьбы с вредителями, насекомыми и животными
• Сертифицированные органические продукты, свежие из наших садов

На наших полках представлены товары, пользующиеся доверием в органической промышленности, в том числе Neptune’s Harvest, Espoma, Fox Farm и многие другие.

Чтобы узнать больше о наших экологически чистых вариантах, зайдите на наш веб-сайт или еще лучше, зайдите, чтобы увидеть полный выбор!

Мы надеемся увидеть вас в ближайшее время,

Команда Фуллертонского садового центра

Тема: Только [Срок предложения]: [Конкретное предложение здесь]

Привет [имя],

[Начните с соответствующей проблемы, беспокойства или желания ваших клиентов].Вот почему мы проводим специальное предложение [на период x] для наших постоянных клиентов:

Для [временные рамки], [опишите сделку крупным / привлекательным шрифтом]!

[Опишите преимущества этого предложения] за [небольшую часть и т. Д.] Цены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать [услугу, которую вы предоставляете], позвоните нам по [номер телефона] и укажите это электронное письмо.

[Броское заключительное заявление]
[Название компании]
[Контактная информация компании]

Пример

Хай Джейн,

Приближается зима, и для многих это означает, что больше времени проводят в помещении и приезжают больше посетителей.Вот почему в этом месяце мы проводим специальное предложение для наших постоянных клиентов:

На октябрь все уборки со скидкой 40%!

Будьте готовы к гостям (и аллергикам) этой зимой почти за полцены! Опять же, это предложение только для наших постоянных клиентов — спасибо, что были одним из них! Чтобы заказать уборку, позвоните нам по телефону 555-239-8273 и укажите это письмо.

Настало время чистки ковров!

Профи Central Carpet

Central Carpet Pros • Центральная ул., 39.Северный мост, Миннесота 23432 • centralcarpetpros.com • 555-239-8273

Тема: Уведомление о повышении цены [название продукта / услуги], вступившее в силу [дата]

Уважаемый [имя],
Сообщаем Вам, что с [дата] цена нашего [продукта / услуги] увеличится с [старой цены] до [новой цены]. [Объясните, как изменение цены приводит к максимальной выгоде для клиента или помогает вам оставаться верным миссии / ценностям вашей компании].

Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку в течение [x временных рамок]. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до [дата].
Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете:

• Позвоните нам по [номер]
• Напишите нам по адресу [адрес]
• Свяжитесь с нами в чате [страница поддержки]

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с вами.

С уважением,
Команда [название компании]

Пример

Уважаемый Джон,
Сообщаем вам, что с 1 декабря 2020 года цена нашей платформы бухгалтерского учета и финансового планирования FinePlan вырастет с 49 долларов в месяц до 69 долларов в месяц. Хотя мы гордимся тем, что предоставляем доступные решения для таких малых предприятий, как ваша, это увеличение поможет нам продолжать улучшать все новые функции, которые мы выпустили в этом году, чтобы поддерживать ваши финансы в отличной форме.
Как наш давний клиент, мы хотели бы сохранить для вас текущую ставку еще на 6 месяцев. Это означает, что ваша ставка не будет увеличиваться до 1 июня 2021 года.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, вы можете:
Позвоните нам по телефону 555-555-7968
Напишите нам по адресу [email protected]
Свяжитесь с нами в чате по адресу www.fineplan.com/support

Благодарим вас за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом, и мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с вами.
С уважением,
Команда FinePlan

От [трудного 1] до [трудного 2] есть много вещей, которые могут помешать [цели]. Поработав со многими [такими же людьми, как вы], я понимаю разочарование, но также смог понять, что работает.

В прилагаемом руководстве, [имя руководства], вы найдете
• Общие препятствия для X.
• Стратегии для Y.
• Открывающие глаза факты о Z.

Если вы хотите подробнее поговорить о [вашей цели], я буду рад поговорить по телефону. Вы можете нажать ниже, чтобы назначить телефонную консультацию на удобное для вас время.

[CTA для консультации]

Продолжайте в том же духе!

С уважением,

[Название]

[Название компании]
[Номер компании]
[Адрес электронной почты компании]
[Веб-сайт компании]

Пример

Есть несколько способов оптимизировать электронную почту по количеству открытий, кликов и других показателей.Этот пост в основном направлен на то, чтобы помочь вам разложить текст, но вы заметите некоторые общие темы среди написанных мною шаблонов, которые я резюмировал ниже:

• Даже если в вашем электронном письме есть кнопка CTA, вы также можете захотеть связать текст в электронном письме с тем же адресатом (т.е. никогда не используйте более одного призыва к действию в одном письме).
• Если они соответствуют голосу вашего бренда, смайлики могут сделать текст вашего электронного письма (и тему) ярким и добавить приятный и привлекательный вид.
• Попробуйте обратиться к получателю по имени как в теле письма, так и даже в строке темы.
• Сделайте вашу электронную почту плотной и компактной. Основная формула для большинства примеров в этом посте:
  1) Обращайте внимание на болевые точки или желания. 2) Представьте свое предложение. 3) Обеспечьте ключевые преимущества. 4) Повторите предложение как решение. 4) Кнопка CTA
• «От» в ваших электронных письмах может отличаться. Отправка электронных писем от вашего вице-президента по маркетингу, например, может придать вашему бизнесу авторитетный, но доступный вид.Письма от имени вашей компании довольно нейтральны и могут вызвать больше открытий, если у вас высокий уровень лояльности к бренду. Другие электронные письма могут быть лучше всего отправлены участником команды или организатором мероприятия, которое вы продвигаете, для знакомства. Попробуйте использовать разных отправителей в зависимости от цели ваших писем.
• При отправке электронного письма от человека включите фотографию в подпись, чтобы сделать электронное письмо более личным.
• Ваша подпись электронной почты всегда должна включать контактную информацию, но она может отличаться.В некоторых случаях вы можете указать все точки соприкосновения: веб-сайт, телефон, адрес, адреса социальных сетей, ссылку на профиль LinkedIn, номер факса, социальную секцию… — шутка. В других случаях вы можете просто указать предпочтительный метод связи для этого конкретного предложения.

  No related posts.