Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи
Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.
Как быстро привлечь новых клиентов
Обязательно задействуйте социальные сети!
Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:
- Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
- Публикуйте фотографии в стиле «до/после»
- Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
- Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
- Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.
Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.
Продумайте систему бонусов и абонементов
Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:
- Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте
- Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
- Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.
Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.
CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.
Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.
Задействуйте перекрёстную рекламу
Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:
- спортивные центры и фитнес-клубы;
- косметические магазины;
- бутики с модной одеждой.
Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.
Предлагайте новые услуги
Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.
Самые простые способы найти новую услугу:
- Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
- Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
- Общаться со специалистами из своей области деятельности.
Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.
YCLIENTS для помощи бизнесу
Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.
Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.
способы и методы привлечения клиентов в салоны красоты – Wezom
Бьюти-индустрия, несмотря на текущую эпидемиологическую ситуацию в мире, остается одной из наиболее динамично развивающихся отраслей бизнеса. А от того и одной из наиболее конкурентных. Недостаточно открыть свой салон красоты, парикмахерскую или SPA-центр и ждать, что клиенты сами непрерывным потоком пойдут к вам. Нужны активные действия.
Сегодня мы расскажем, как быстро привлечь клиентов в салон красоты, используя офлайн- и онлайн-методы продвижения. Уверены, много полезной информации почерпнут как новички, так и опытные предприниматели в бьюти-сфере.
Содержание
- Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис
- Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн
- Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет
- Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов
1. Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, создаем лучший сервис
Есть три основоположных фактора создания лучшего сервиса:
- Актуальность. Вы должны предлагать те услуги, которые действительно востребованы у вашей ЦА.
- Качество. Если клиенту понравится результат, он наверняка вернется к вам в будущем. И наоборот, плохое качество услуг перечеркнет все другие ваши преимущества.
- Стоимость. Невозможно привлечь клиентов в салон красоты, если рядом с вами находится заведение конкурентов с тем же уровнем сервиса, но с ценами ниже.
Чтобы все три пункта «сошлись», нужно действовать планомерно и взвешенно. Мы подготовили несколько советов, как упростить эту задачу.
Определяем кто вы, что вы и для кого вы
Портрет целевой аудитории — это то, что нужно составить еще до запуска бизнеса. Вы должны учесть следующие параметры:
- пол и возраст;
- уровень дохода и социальный статус;
- регион проживания;
- увлечения, хобби и стиль жизни;
- главные боли, потребности и мотивы.
Понимая, КОМУ вы предлагаете свои услуги, легче понять КАК их правильно предлагать. Портрет ЦА напрямую влияет на ценообразование, список услуг, УТП и «лицо» вашего бренда.
Смотрим, кого выбирает ваша целевая аудитория
Анализ конкурентов — неотъемлемый этап работы по привлечению аудитории. Найдите их сильные и слабые стороны, составьте список наиболее востребованных услуг, проанализируйте цены и так далее.
Комплексный анализ поможет вам понять, чем ваш бьюти-салон может стать лучше конкурентов: качеством или количеством предоставляемых услуг, ценой, оригинальным дизайном интерьера или просто более удобным расположением.
Становимся лучшим предложением для вашей ЦА
Изучив чужие ошибки и недоработки, вы сможете предложить клиентам по-настоящему лучший сервис. Найдите то, что выделит вас на фоне конкурентов, и используйте это по максимуму.
Попробуйте составить свою таблицу сильных, слабых сторон, возможностей и угроз по примеру выше:
Вашей изюминкой необязательно должна быть низкая цена. Более того, демпинг — далеко не лучший способ привлекать и удерживать целевую аудиторию. Иногда продуманная дисконтная программа оказывается куда эффективнее. И не убыточной для бизнеса.
2. Думаем, как привлечь клиентов в салон красоты офлайн
Офлайн-реклама все еще отлично работает в beauty-индустрии. Но далеко не вся и не всегда. Нужно понимать, что и как лучше всего использовать, а от каких способов офлайн-продвижения стоит отказаться.
Вывеска и дизайн фасада
Поход в салон красоты — это обычно не спонтанное действие. Редко бывает так, что человек идет по улице, видит красивую вывеску и решает тут же пойти в бьюти-салон, как в какое-нибудь кафе или новую кофейню. И тем не менее ваша вывеска должны быть яркой и запоминающейся, а фасад здания — заметным.
Оригинальное название, интересный слоган, тематические элементы дизайна (расческа, ножницы и прочее) — все это становится частью корпоративного стиля, привлекает внимание и запоминается.
Важно! Обязательно уточните, какой дизайн-код используется на месте открытия вашего салона, и следуйте ему. Иначе коммунальные службы могут просто демонтировать вашу вывеску, а вы еще и рискуете получить штраф.
Рекламные листовки или флаеры
К сожалению (или к счастью), раздача листовок в наше время — совершенно не целесообразный вид рекламы. Статистика конверсии запредельно низкая — всего 0,1–1%. То есть, раздав 1000 листовок, вы в лучшем случае привлечете 10 клиентов.
Подсчитайте, сколько денег вы потратите на разработку дизайна, печать полиграфии, услуги промоутеров и прочее. И сравните с тем, сколько чистой прибыли получите с 5–10 привлеченных клиентов. Скорее всего, все это мероприятие окажется убыточным. А печатать низкокачественных черно-белых листовок на тонкой бумаге, чтобы сэкономить, — это еще хуже, чем не делать ничего.
Если использовать рекламную полиграфию, лучше отдайте предпочтение визиткам. Главное правило при их разработке — привлекательный дизайн и информативность. Добавьте номер телефона, адрес, QR-код, ссылки на соцсети, прочее. Но не перегружайте их информацией — она должна легко читаться и восприниматься. У компактной визитки больше шансов остаться у человека при себе, чем у огромной листовки, которую даже при желании некуда взять.
Сарафанное радио и подарочные сертификаты
Высокое качество услуг — отличный триггер для запуска сарафанного радио, когда клиенты рассказывают о вас своим друзьям, коллегам и знакомым. Даже в небольших городах сарафанное радио способно стать важной частью продвижения бьюти-салона. А порой даже основной.
Что касается подарочных сертификатов, это хороший способ расширять целевую аудиторию без серьезных вложений. Ваш клиент покупает его, дарит другому человеку, и тот тоже приходит к вам. Если ему все понравится, у вас будет +1 постоянный клиент.
Перекрестная реклама с партнерами
Кросс-маркетинг — формат сотрудничества между несколькими компаниями, направленный на взаимопиар и формирование общей базы клиентов. Удачных примеров много:
- совместные акции и конкурсы;
- кросс-промо — продвижение услуг друг друга;
- кросс-экономия — кэшбэк, скидки на услуги партнеров, общая дисконтная программа, прочее.
Главное правило перекрестной рекламы — чтобы услуги партнеров были смежными, но не взаимозаменяемыми.
3. Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет
Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.
Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?
Привлечь клиентов в салон красоты через сайт
Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:
- Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
- Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
- Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.
Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.
Поисковое продвижение сайта салона красоты
SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.
Мнение эксперта
Когда мы беремся за продвижение сайтов из сегмента бьюти-индустрии, обычно делаем ставку на визуал — фото- и видеоконтент. Ведь человек должен видеть результат, который может здесь получить, а не просто прочесть о нем большой лонгрид.
Конечно же, не забываем про оптимизацию структуры и семантики, чтобы клиентские сайты быстрее выходили в ТОП. Ну и текстовый контент, само собой, оставляем среди приоритетных направлений.
Александр Кантур
SEO Team Lead
Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети
Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:
- сформировать постоянную лояльную аудиторию;
- привлекать новых клиентов;
- вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
- повышать лояльность целевой аудитории;
- делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.
Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.
Как создать страницу салона красоты в Instagram
Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.
Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:
- приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
- проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
- игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
- проведение Giveaway и прочее.
Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.
Как продвигать салон красоты в социальных сетях
Существует несколько способов SMM продвижения бьюти-салона в социальных сетях. И мы рекомендуем их комбинировать:
Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.
- Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
- Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.
Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.
Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps
Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:
- удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
- коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
- привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.
Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!
4. Не забываем про вашу базу. Как удержать своих клиентов
Порой важнее не то, как найти клиентов в салон красоты, а как их удерживать в числе постоянных посетителей. И это для многих оказывается непростой задачей. В погоне за увеличением количества клиентов забывают о качестве предоставления услуг — экономят на зарплате сотрудников, оборудовании и косметических средствах, чтобы больше пускать в рекламу. В итоге клиентоориентированность салона красоты для уже существующих клиентов ухудшается. Этого допускать нельзя.
Email-маркетинг
Если у вас есть база Email-адресов клиентов, это можно и нужно использовать. Многие салоны задействуют Email-маркетинг как один из главных инструментов взаимодействия с аудиторией:
- уведомляют о новых услугах и предложениях;
- предлагают индивидуальные скидки и промокоды;
- делятся интересным контентом и просто напоминают о себе.
Сегодня Email-маркетинг применяется не так активно, как раньше. И тем не менее вы можете его использовать. Но для этого придется собрать базу электронных адресов своих клиентов. А это требует времени.
Программа лояльности
Существует множество форматов программ лояльности для бьюти-салонов:
Дисконтная система — скидки для постоянных клиентов, на день рождения, за приведенного друга и т. д. Притом скидки могут быть как фиксированными, так и накопительными.
- Бонусная программа — работает по принципу накопления бонусных баллов, которые в дальнейшем можно «потратить» в вашем салоне. Отличный инструмент, благодаря которому посетители возвращаются снова.
- Панч-карты — тип программы лояльности, позволяющий получить N-ную по счету услугу бесплатно или с хорошей скидкой. Панч-карты часто используют кофейни («Каждый 5-й кофе бесплатно»), но и в бьюти-индустрии они тоже активно применяются.
Важно, чтобы в вашем салоне обязательно была программа лояльности. А уж в каком виде она будет существовать — решать вам.
Сервис записи в режиме онлайн
Здесь все просто. У клиента должна быть возможность записаться на сеанс онлайн. Не по телефону, не посещая предварительно ваш салон, а именно онлайн. Оптимально — через специальную форму на сайте с подтверждением на Email. Либо как минимум обратившись к менеджеру в соцсети и указав удобное время.
Запись онлайн отлично дополняется напоминанием о предстоящем сеансе — сообщением на смартфон, Email или телефонным звонком. Так вы покажете свою клиентоориентированность, а клиент не забудет, что у него назначен сеанс в бьюти-салоне.
Как привлечь клиентов в новый салон красоты
Допустим, вы только открылись и не знаете, как действовать далее, чтобы максимально быстро охватить целевую аудиторию. Хотим дать несколько советов, как привлечь клиентов в новый салон красоты с минимальными потерями времени:
- Заведите аккаунты в популярных социальных сетях и запустите таргетированную рекламу.
- Найдите популярных в вашем регионе блогеров и закажите у них рекламу.
- Используйте наружную рекламу: билборды, лайтбоксы, прочее.
- Обсудите с другими салонами возможности для кросс-маркетинга.
- Проведите яркую промоакцию и привлеките внимание как можно большего количества людей.
На самом деле способов привлечения клиентов в салон красоты просто масса. Главное — использовать их грамотно, не направлять весь рекламный бюджет не в то русло и выбирать только те маркетинговые инструменты, которые работают конкретно в вашем случае.
Итого: ваша стратегия привлечения клиентов в салон красоты
Если у вас нет времени изучать огромные практические руководства, как привлечь клиентов в салон красоты, мы немного упростим задачу. Подготовили для вас небольшую «выжимку», на которую можно ориентироваться в своей работе. Итак, вот небольшой чеклист, как привлечь новых клиентов в салон красоты:
- Тщательно изучите свою целевую аудиторию и конкурентов, найдите их сильные и слабые стороны.
- Запустите фирменный сайт, расскажите об услугах, о своем салоне и т. д. Займитесь SEO-продвижением.
- Заведите аккаунты и запустите таргетированную рекламу в социальных сетях, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
- Думайте не только о новых клиентах, но и о текущей клиентской базе. Предлагайте выгодные условия для постоянных посетителей, скидки, розыгрыши и прочее.
- Не пренебрегайте офлайн-рекламой, но используйте только то, что точно работает в вашем сегменте.
И помните, важно не только то, как правильно пригласить клиента в салон красоты, но и как сделать его вашим постоянным гостем. А это уже вопрос не рекламы, а того, насколько качественные услуги вы предоставляете. Клиентоориентированность в салоне красоты всегда должна быть на первом месте. Все остальное — вторично!
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Отправить заявку
Как привлечь клиентов в салон красоты
Как привлечь клиентов в салон красоты
Для салона красоты порой остро стоит проблема: «Как привлечь клиентов в салон красоты«?
Особенно это касается салонов VIP класса с дорогими услугами, где стоимость среднего чека довольно высокая.
Целевая аудитория парикмахерских и салонов красоты обычно довольно широкая и разделяется в основном по классу уровня обслуживания и половому признаку.
Иногда бывают и более экзотические направления, например салоны стрижки собак.
Чем только не пытаются завлекать народ в салоны, есть даже топлесс салоны с полуобнаженными девушками.
Весьма неплохо работают рекламные вывески, штендеры и информационные стенды в близлежащих магазинах или на остановках общественного транспорта.
Тут важно правильно определить где размещать такую рекламу и в зависимости от конкретного места размещения делать различные варианты. Очень важно, чтобы на на штендере был указатель в каком направлении двигаться потенциальному клиенту.
используйте привлекательные щиты
Есть простой секрет по определению места оптимального размещения ваших рекламных материалов. Берем карту района, где размещается ваш салон. Очерчиваем круг близлежащих кварталов и выделяем ключевые точки где скапливается народ и большие потоки людей. Например перекрестки, вход в супермаркет, перекрестки, остановки и т.д. Далее нанимаем людей, которым ставим задачу сбора статистики проходимости потенциальных клиентов в заданных точках с учетом направления движения.
Просто надо посчитать в какие дни сколько народа проходит в одну и другую сторону и подбить результаты. На основе этой статистики и определяем где именно наиболее оптимально устанавливать рекламные щиты с учетом направления движения. Не забываем про то, что в зависимости от направления надо корректировать стрелки на щитах и призывать народ посетить ваше заведение.
Еще одним очень интересным способом является правильное оформление витрины. Даже если нет как таковой наружной витрины, то можно в окно выставить большой плазменный телевизор на который с помощью DVD плеера постоянно транслировать например Fashion show, презентации различных стилей причесок и рекламы ваших услуг. Сделать такой DVD диск не составляет труда, на youtube огромное количество роликов данной тематики. Дополнительно телевизор полезно установить и в зоне ожидания очереди на стрижку.
По затратам это не сильно дорого, но очень сильно привлекает людей с большого расстояния.
Мастер ушел вместе с клиентами..
Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.
Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?
Знаете ли вы своих клиентов?
Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.
Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.
И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.
Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.
Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.
Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.
Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.
Салон татуировок — возможный партнер
Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона. Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.
Людям приятно, когда им оказывают внимание.
Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов.
Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д. могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.
Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.
К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться. Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.
Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.
Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.
Удачных вам продаж!
Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.
Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.
Еще рекомендуем прочитать:
Топ-7 способов привлечь клиентов в салон.
Содержание
Введение
Какой клиент нужен салону красоты
Семь шагов для привлечения новых клиентов в салон
Как онлайн-запись помогает с новыми заказами
Насколько хорош сайт салона красоты
Заключение
#1 Введение
Подготовить открытие салона красоты – это значит выполнить множество организационных вопросов, включая закупку оборудования, выбор названия, набор персонала, а также разработку стратегии по привлечению первых клиентов.
Способность постоянно привлекать новых посетителей, в конечном итоге, будет определять ваш успех как владельца салона красоты или SPA-центра.
Неважно, насколько талантливы и профессиональны вы и ваши сотрудники – без клиентов вы не справитесь.
Вот небольшая логическая выкладка:
Чем больше у вас клиентов, тем проще вам увеличить расходы на персонал и аренду.
Чем больше гостей, тем быстрее вы сможете повысить цены на свои услуги.
Проще говоря, чем больше у вас клиентов, тем больше прибыль, и быстрее случится возврат инвестиций.
Если вы ищете лучшие способы привлечь новых посетителей, эта статья будет полезной. Мы обобщили наиболее эффективные способы привлечения первых клиентов сразу после открытия салона красоты.
#2 Какой клиент нужен салону красоты
Одна из самых распространенных ошибок салонного маркетинга – тратить деньги, время и ресурсы на привлечение не того типа клиента.
Разумеется, сотрудники салона красоты радуются любому, кто войдет внутрь и заплатит за услуги. Но вы как руководитель должны понимать, что не каждый гость – идеальный посетитель для вашего бизнеса.
Идеальные гости салона красоты:
Регулярно следят за собой, посещают парикмахерские, СПА и косметолога.
С восторгом отзываются об услугах, которые вы предлагаете, о мастерах, интерьере. Другими словами, они любят и доверяют вашему салону красоты.
Часто записываются на прием, и, что важно, приходят по записи.
Просты и приятны в обслуживании.
Охотно рекомендуют салон друзьям и коллегам.
Прибыльны для компании – оплачивают абонементы, бронируют различные процедуры, приобретают косметику, выставленную на витринах.
Все эти характеристики можно подытожить словом “лояльность”. Фактически именно лояльные, постоянные посетители приносят салону красоты прибыль. Именно они – ваша главная цель!
Профессиональная сноровка руководителя – выяснить, на какую целевую аудиторию направить таргетинг, подобрать визуал и нужные слова, чтобы “зацепить” идеального клиента и больше не отпускать.
#3 Семь шагов для привлечения новых клиентов в салон
1. Зарегистрируйте салон в соцсетях
Среднее время, которое пользователи проводят в социальных сетях, приблизилось к 2,5 часам ежедневно. Это мега-уважительная причина, чтобы начать воспринимать эти площадки всерьез. Салону красоты порой достаточно одного профиля в инстаграм, чтобы продвигать бизнес. Как заставить соцсети работать на себя, мы уже писали.
2. Создайте сайт
Салону красоты необходим красивый и легкий для восприятия сайт. Делая бизнес в сфере эстетики, нужно запомнить – всё, что видит клиент должно быть красивым, понятным, удобным. Гости вряд ли захотят доверить свою внешность салону с уродливым сайтом. Истинный подход к делу всегда кроется в деталях.
Сделать сайт не так сложно, как может казаться. Есть варианты для любого бюджета:
Воспользоваться готовыми шаблонами на Tilda, WordPress или других платформах. Можно сделать страницу на Taplink, бесплатно или за небольшую подписку.
Нанять веб-дизайнера из маркетинговой компании или фрилансера.
Еще один способ сберечь ресурсы – бесплатно получить персональную веб-страницу от разработчиков CRM для салонов красоты. Например, такая услуга есть у EasyWeek.
3. Оптимизация для Яндекса
Вы должны знать, что каждый месяц в сети больше 150 тысяч человек ищут “парикмахерскую рядом”. “Салон красоты рядом” и “маникюр рядом со мной” – суммарно еще 60 тысяч. Потенциальных клиентов у вашего заведения очень много, главное правильно направить потоки.
Но работа с поисковыми системами актуальна только, когда у вас есть сайт, и вы готовы тратить деньги на оплату SEO-продвижения. Если пока бюджет ограничен, запомните этот пункт, чтобы обратиться к нему, как только появятся ресурсы.
4. Запуск рекламы в интернете
Представьте себе возможность показывать рекламу людям в радиусе 2 км от вашего салона красоты, которые ищут стрижку или маникюр именно в этот момент. Это лишь малая доля всех функций, которые реализует таргетированная и контекстная реклама.
Придумать специальное предложение, правильно оформить обращение к клиенту и запустить на него трафик из социальных сетей – 3 шага для привлечения первых посетителей перед открытием салона красоты.
Используйте призывы к действию “забронируйте онлайн прямо сейчас”, “запишитесь на визит”.
Таргетинг позволяет показывать рекламу тем, кто готов ее посмотреть, поэтому не упускайте такую возможность.
5. Запустите сервис онлайн-бронирования на услуги
Вы наверняка заметили, что в пункте выше мы призывали клиента к действию фразой “забронируйте онлайн”, а не “позвоните прямо сейчас, чтобы забронировать”. Звонки давно в прошлом – это неудобно, неэффективно, а посетители теряются, не сумев дозвониться.
Перед тем как открыть салон красоты (если вы хотите сделать бизнес успешным), желательно запустить сервис онлайн-записи на прием.
Как это действует? Клиент открывает форму записи, в электронном календаре выбирает время, дату, услугу, мастера и одним нажатием кнопки оформляет бронирование.
Система предупредит гостя о запланированном визите, а запись сразу же отобразится в системе салона.
6. Работа с друзьями клиентов
Реферальные гости – хороший способ привлечь лояльных посетителей в салон красоты. Разработайте предложение, по которому ваши постоянные клиенты получают скидку или подарок за приглашение в салон друга или члена семьи. Бонусы начисляются, как только реферал оплатил свою первую услугу, либо забронировал визит.
7. Активный PR перед открытием салона красоты
Связи с общественностью или PR – хороший способ представить бизнес с новой стороны. В пиаре важен инфоповод, в вашем случае, повод прекрасен – это открытие нового заведения. Заставьте всех вокруг говорить об этом:
Найдите партнеров в социальных сетях.
Организуйте онлайн-тренинг с мастерами.
Запустите розыгрыш подарков и акции в день открытия.
Даже если человек не придет в нужный день, он вероятнее всего, вспомнит название салона красоты, когда понадобится стрижка. То, что нужно!
#4 Как онлайн-запись помогает с новыми заказами
Считаем важным еще раз остановиться на функции онлайн-бронирования в салон красоты. Запустить онлайн-запись совсем не сложно, многие CRM-системы для парикмахерских предлагают эту опцию. Онлайн-запись позволяет новым клиентам бронировать круглосуточно и без выходных. Например, удобный сервис есть у EasyWeek.
Процедура онлайн-бронирования не требует никакого участия администратора, но продвинутые владельцы салонов рекомендуют все же иногда вовлекаться в процесс.
Проверяйте, кто бронировал онлайн, и если среди записей есть новые клиенты, позвоните, чтобы поблагодарить о записи и пообщаться. Это позволяет наполнить обезличенный, но очень удобный формат онлайн-записи дружелюбием. Гостю будет приятно знать, что его ждут. И это, к слову, снижает количество отказов.
Чтобы не выглядеть навязчиво (всегда помните, что телефонным звонком вы отвлекаете человека), уточните перечень услуг, сверьте время, которое на них заложено, расскажите про возможные дополнительные процедуры. Сориентируйте гостя по цене, расскажите про возможные формы оплаты и акции.
#5 Насколько хорош сайт вашего салона красоты
Еще немного о том, каким должен быть сайт новой студии красоты, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.
Главная роль персонального сайта салона – убедить пользователя записаться на стрижку, маникюр или депиляцию.
Выполняет ли ваш сайт свою работу? Чтобы проверить это, разберем три ключевых момента:
Подходит для мобильных устройств
Убедитесь лично, что страницы сайта хорошо смотрятся и читаются на смартфоне. 80% пользователей будут изучать ваши услуги в мобильном формате.
Оформление сайта
Дизайн веб-страницы салона красоты должен быть приятным глазу, простым, легким для навигации. Избегайте беспорядка во всем, не перегружайте сайт.
Вычитайте все тексты на предмет ошибок, опечаток, неуместных выражений. Проверьте пунктуацию и форматирование. Не допускайте небрежности на сайте (в постах Instagram тоже), это отражается на репутации бренда.
Разве можно быть уверенным в качественной стрижке, если в описании услуги присутствуют орфографические ошибки.
Хорошая идея – начать вести блог о стиле и красоте на сайте. Можно публиковать полезные советы, рассказывать о тенденциях, делать обзоры косметики. Это поможет продвинуть сайт в рейтинге поисковой системы, побудит потенциальных клиентов перейти по ссылке.
Информативная часть
Убедитесь, что при первом посещении сайта клиент сможет найти всю необходимую информацию:
#6 Заключение
Клиенты – движущая сила любого бизнеса, а лояльные клиенты особенно. Перед открытием салона красоты необходимо продумать основные принципы взаимоотношений с гостями, чтобы количество повторных посещений с каждым днем увеличивалось.
Открывая салон, обязательно установите CRM, с программой будет проще вести клиентскую базу, управлять маркетинговыми акциями и принимать онлайн-бронирования.
Как привлечь клиентов в салон
Способы привлечения клиентов в салон красоты
Все люди без исключения хотят выглядеть безупречно, поэтому бизнес, основанный на искусстве ухода за внешним видом, всегда будет востребован. Однако довольно часто, открывая свое дело, многие задаются вопросом — как привлечь клиентов в салон красоты. Ведь при имеющейся конкуренции непросто завоевать именно своих посетителей, которые и в дальнейшем будут пользоваться только вашими услугами. Давайте рассмотрим специфику организации привлечения клиентуры.
Специфика салона красоты
Привлечение клиентов в салон красоты — это важное и непростое дело, тут творческий подход, применение современных методов и поиск нетривиальных решений приносят хорошие результаты.
Самое главное – это атмосфера салона, то настроение которое он дает клиентам. Какие бы хитрости не применяли, какие бы технологии не внедряли, но если в салоне не приятно находится – то ничего не поможет, ничто не удержит клиента. Поэтому искренность, уважение, забота и любовь к клиенту ничем не заменить. А любовь к клиенту — это значит никакого риска, ничего сомнительного и непроверенного, все ради клиента.
Каким должен быть салон
Сделайте салон красоты узнаваемым и запоминающимся. Это и название, и внутреннее оформление и прочие изюминки. Все это, включая цвет и запах будет вашим брендом, вашей маркой, вашим именем, фирменным стилем.
Персонал салона должен быть МАСТЕРАМИ. Без этого никак. Это обучение и совершенствование, внедрение новых услуг, обходительность и вежливость.
Рекламу никто не отменял. Используйте все доступные каналы: распространение информации среди знакомых, вывески, щиты, визитки, буклеты, социальные сети, ролики, собственный сайт. В этом, казалось бы, нехитром деле креативность не помешает, нужно «зацепить» клиента.
«Раздача слонов» или попытка достучаться к сердцу будущих клиентов через разные приятные вещички. Скидки, абонемент, акции, дисконтные карты, пробные бесплатные посещения, поздравление с праздником, подарки на день рождения. Вашему клиенту ничто человеческое не чуждо и сердце непременно растает, и захочет красоты, а значит приведет их прямиком в ваш салон.
Полезные веянья времени, такие как онлайн-трансляции, мастерклассы, группы в социальных сетях c отзывами довольных клиентов и фотографиями. Это не легко, но говорит о вашей экспертности и высоком уровне.
Постоянный контакт с клиентами, доверительное общение, информирование об услугах, предстоящих акциях. Это важно, и не дорого так как обо всем может рассказать сам мастер во время стрижки, а далее срабатывает «сарафанное радио», например, 17 и 18 марта в салоне бесплатная стрижка для детей… Естественно «мамочки» откликнутся…
«Бойкое место». Расположение салона красоты имеет значение. Непосредственная близость к сегменту предполагаемых посетителей – немаловажный фактор для их привлечения;
Развитие партнерских отношений с заведениями, с которыми у вас может сформироваться общая клиентская база. Это могут быть кафе, магазин парфюмерии и косметики, маникюрный салон. Почему бы не помочь друг другу иметь больше клиентов?
Это ваше «секретное оружие», то, чего нет у других, и это действует. Здесь ничего написать не будем, об этом никто не должен знать.
Где взять первых клиентов
Вопрос о первых клиентах – важный момент в любом бизнесе. Как выстоять первые месяцы, когда посетителей немного и при этом не прогореть? А ведь стоит учесть, что финансов на начальных этапах совсем не много, чаще всего, приходится экономить на всем.
Наиболее быстрым и результативным способом привлечь клиентов в салон красоты является покупка готовой клиентской базы необходимого вам района.
Вы платите за предоставление контактных данных людей, которые нуждаются в ваших услугах. Таким образом, у вас единовременно образуется целевая аудитория, с которой можно работать, не тратя лишнего времени и средств на поиск. Исходя из проживания, предпочтений и уровня дохода будущих клиентов, вы можете корректировать свой бизнес и постоянно быть на связи с нужными посетителями.
Приобретение базы данных для своей клиентуры сэкономит ваши рабочие часы и средства. А также, заинтересованные посетители будут приглашать своих знакомых, запустится классическое «сарафанное радио», сработает наружная и печатная реклама, и дела пойдут вверх.
Клиентская база – идеальное решение для любого «стартапа».
как можно привлечь клиентов в салон красоты
Конкуренция в бьюти-сфере постоянно растет. Причем зачастую салонам приходится соревноваться не только друг с другом, но и с мастерами, принимающими на дому. У каждого формата услуг есть свои преимущества, и человек может выбрать то, что ему больше подходит по ассортименту, местоположению, другим критериям. Владельцы бизнеса стараются понять, как привлечь клиентов в салон красоты. Тем более, что многие традиционные рекламные инструменты не дают желаемого эффекта.
Стратегия действий
Для того, чтобы увеличить число клиентов, нужно придерживаться определенной стратегии. Недостаточно время от времени делать СМС-рассылку или заказывать рекламу на печатных листовках. Нужно все время информировать действующих и потенциальных клиентов о предложениях салона. Для этого нужно:
- Определить целевую аудиторию. Это делается на начальном этапе. Ведь для того, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты, нужно понять, на кого делать ставку. Например, это могут быть состоятельные дамы, которые располагают временем и средствами для дорогих процедур и могут провести в салоне хоть весь день. Или это могут быть студентки, которых интересуют недорогие экспресс-процедуры и модные эксперименты.
- Продумать ассортимент услуг с учетом целевой аудитории. Нужно узнать, что предлагают другие студии, постараться к стандартному набору добавить уникальные услуги.
- Обеспечить высокое качество сервиса. Для этого нужно найти квалифицированных мастеров. В салоне должны работать парикмахеры, мастера маникюра, лашмейкеры (специалисты по наращиванию ресниц). Если в салоне будет еще принимать опытный косметолог – это будет весомым конкурентным преимуществом.
- Продумать способы информирования целевой аудитории об услугах салона. Прежде всего – это наружная реклама: вывеска, штендеры и т.д. Но сегодня пользователи для получения информации об услуге ведут поиск в Интернете. Поэтому студия должна обзавестись собственным сайтом. Надо сделать так, чтобы ее можно было найти и в социальных сетях, и в мессенджерах.
- Разработать программу лояльности. Хорошо работают такие инструменты как дисконтные карты и абонемент. Для получения карты клиенту достаточно заполнить короткую анкету. Абонемент может охватывать большинство услуг – это выгодно и салону, и посетителям. Можно периодически устраивать лотерею с призом в виде бесплатной процедуры, в том числе и для привлечения новых клиентов. При получении карты, лотерейного билета или абонемента посетитель заполняет короткую анкету с контактной информацией. В дальнейшем можно будет ею воспользоваться, чтобы делать СМС-рассылку с напоминаниями или с предложением новых услуг.
- Придумать удобный для клиентов способ записи к мастеру. Например, это можно будет сделать в мессенджере или через специальную форму на сайте.
Онлайн способы привлечение клиентов в салон красоты
Привлечение новых клиентов в салон красоты невозможно без создания собственного сайта и аккаунта в социальных сетях. На сайте салона содержится вся информация о предоставляемых услугах. Можно сделать отдельные страницы для каждого направления – парикмахерские услуги, наращивание ресниц, коррекция бровей, депиляция, маникюр, массаж и т.д.
Можно опубликовать и прайс для привлечения клиентов в салон красоты. Многие пользователи предпочитают сразу выяснить цену, а не звонить в салон для получения дополнительной информации. На сайте нужно сделать и раздел с новостями, в котором будут публиковаться сообщения об акциях, скидках, новых услугах и материалах. Пользователи должны видеть, что салон активно развивается.
В социальных сетях можно делать посты чаще, чем на сайте. В контент можно добавлять не только новости самого салона, но и новости индустрии красоты, забавные мемы на подходящую тематику и т.д. Посты нужно добавлять как минимум раз в день.
Нужно работать и с Яндекс.Картами, и с Google Maps, и с другими аналогичными приложениями для привлечения клиентов парикмахерскую или салон. Это нужно для более удобного поиска, потому что пользователи часто ищут через таргетированные приложения.
Продвижение салона красоты в инстаграм
Популярная социальная сеть, в которой можно найти новых клиентов, при этом для поиска не нужны крупные инвестиции. Аккаунт можно открыть бесплатно. Для его заполнения вначале понадобится 10-12 профессиональных фотографий, которые помогут пользователям оценить обстановку заведения и посмотреть примеры работ бровиста, визажиста и парикмахера.
При ведении аккаунта в Инстаграме для привлечения клиентов на массаж, маникюр или в парихмехерскую, нужно учесть следующее:
- Использование хэштегов. В каждой публикации нужно ставить как брендовые хэштеги, которые будут отличать вашу студию от конкурентов, так и популярные метки. Подбирать хэштеги можно с помощью сервиса Websta.
- Разработка конвент-плана. Содержание аккаунта должно быть разнообразным. Нужно не просто рассказать, какие услуги оказывает мастер (бровист, парикмахер, массажист), но и о том, какие материалы он применяет. Регулярно нужно размещать посты с полезными советами, новостями индустрии красоты.
- Заказ рекламы у популярных блогеров и инфлюэнсеров (лидеров мнений). При этом можно сотрудничать не только с теми, кто делает посты на темы моды и красоты, но и с теми, кто пишет на другую тематику – главное, чтобы не было явных противоречий. Блогеров нужно выбирать из числа тех, кто живет в регионе.
- Публикация платных постов – такую возможность дает сама сеть Инстаграм.
- Проведение конкурсов и розыгрышей призов – в том числе и при условии, что участники будут отмечать в комментариях друзей, еще не подписанных на салон.
- Сотрудничество с партнерами. Например, в аккаунте свадебного салона размещают рекламу визажиста, предлагающего свадебный макияж, или мастера маникюра.
Эффективность рекламы в Инстаграме определяется увеличением количества «лайков» и перепостов, активностью в обсуждениях, переходов из профиля в соцсети на собственный сайт студии.
Работа с партнерами
Привлечь клиентов в работающий салон красоты можно с помощью собственной партнерской сети. Эта форма сотрудничества предполагает, что при продаже какого-либо товара или услуги у партнера, клиент будет получать сертификат на посещение вашего салона красоты. Этот сертификат может быть оформлен как на процентную скидку, так и на конкретную сумму. При этом нужно искать партнеров с общей целевой аудиторией, работающих в том же регионе, что салон. Такими партнерами могут быть:
| Бизнес | Реклама услуги |
|---|---|
| Стоматологические клиники | Продвижение услуги косметолога или массажиста |
| Ювелирные салоны | Близки услуги свадебный и вечерний макияж |
| Модные бутики | Универсальный вариант, через них можно продвигать все услуги, от макияжа до наращивания ногтей |
| Свадебные салоны | Услуги стилиста, свадебного макияжа, маникюра |
| СПА-салон | Подойдут услги парикмахера, бровиста |
| Косметологические клиника | Пробуйте рекламировать услуги стилиста и визажиста |
Также в партнерскую программу могут входить клиники по снижению веса и фитнес-центры. Найти партнеров для привлечения клиентов непросто. Но есть платформа, которая облегчит эту задачу.
Profituz – платформа, которая была создана для формирования партнерской сети. Она подходит для любых предприятий, в том числе и для салонов красоты. Платформа помогает вести учет (ведь за каждого клиента, пришедшего по такой программе, партнеры получают вознаграждение). Она позволяет администрировать все направления во взаимоотношения салона красоты с его партнерами.
Profituz является облачной платформой, на которой может зарегистрироваться любой предприниматель, чтобы получить удобные инструменты для формирования партнерской сети в своем сфере.
Особенности работы с конкретными направлениями
Красота – это не природный дар, это постоянная работа над собой. И помогают в ней разные мастера. Бровист корректирует форму бровей, лашмейкер – наращивает ресницы, придавая взгляду выразительность. Стилист подбирает прическу, подчеркивающую природную красоту волос. А услуги массажиста помогают поддерживать себя в тонусе, избавляться от отечности и целлюлита. Каждое из этих направлений нуждается в рекламе, которая поможет привлечь больше новых клиентов. Но во всех сферах есть особенности, которые нужно при этом учитывать.
Продвижение парикмахерских услуг
Привлечение клиентов в парикмахерскую включает все описанные выше пункты. Кроме того, нужно использовать дополнительные способы.
Хороший парикмахер постоянно повышает квалификацию, изучает новые методики стрижки, окрашивания, ухода за волосами. Чем больше дипломов будет у мастера, тем выше будет цениться его работа. Мастера должны участвовать в тематических мероприятиях – выставках и презентациях, но только от имени самого салона, чтобы продвигать его, а не себя.
Но парикмахерская не должна зависеть от мастеров. Иначе, переходя в другое заведение, они будут забирать с собой часть клиентов. Поэтому нужно придумать услуги, которые будут привлекать посетителей в салон. И нужно позаботиться о том, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Есть разные способы – например, уютные кабинеты, в которых посетители будут чувствовать себя комфортнее, чем в общем зале. Или небольшие бонусы в виде бесплатных напитков и конфет.
Продвижение услуг визажистов, бровистов и лашмейкеров
Визажист – это мастер, который поможет в создании макияжа. Привлечь клиентов для студии визажа можно с помощью соцсетей, публикаций в прессе, партнерских программ. Бровисту и лашмейкеру сложнее привлечь внимание к своей работе. У этих специалистов меньше возможностей делать яркие фотографии. Поэтому бровист или мастер по наращиванию ресниц может постить в Инстаграме или ВК больше сториз о том, как он работает. Кроме того, можно искать в Интернете бесплатные яркие фото для поздравления с праздниками или пожелания хорошего дня.
Продвижение услуг депиляции и массажа
Когда среди услуг салона появляется депиляция, сразу возникает проблема продвижения услуги. Главная — как найти клиентов для шугаринга. Многие женщины недостаточно информированы об этой процедуре. Кроме того, спрос на нее подвержен фактору сезонности, и зимой шугаринг востребован меньше.
Чтобы привлечь клиентов, особенно в холодное время года, можно дать дополнительные скидки, в том числе к праздникам (включая Новый год и День Святого Валентина). В блоге рекомендуется опубликовать информацию о процедуре, о ее безопасности и безболезненности. А также стоит описать преимущества зимней, летней, весенней депиляции. Например, зимой из-за замедления кровообращения волоски растут медленнее, и проведенная в это время процедура является более эффективной.
Обязательно нужно рассказать о том, какими средствами пользуются мастера депиляции в вашем салоне.
Услуги массажа требуют особого подхода. Для них тоже важно продвижение в соцсетях и использование партнерских программ. Но к ним можно добавить еще несколько инструментов. Например, нужно учесть, что массаж всегда проводят курсами — по 5-10 сеансов, иногда больше. Чтобы привлечь клиентов, можно давать большую скидку на первый сеанс или делать его полностью бесплатным. Кроме того, чтобы организовать пассивное привлечение клиентов на массаж, можно предоставлять большие скидки на курс тем, кто оплачивает его авансом или приводит в салон друзей.
Продвижение услуги маникюра
В каждом направлении работы студии есть свои нюансы, которые нужно учесть при выборе методов продвижения. Например, многие мастера маникюра работают на дому, создавая конкуренцию салонам. Поэтому владельцев бизнеса интересует, как привлечь клиентов на маникюр, с учетом того, что мастера, работающие на дому, устанавливают более низкие цены.
Можно воспользоваться теми же инструментами, которые так хорошо работают у «одиночек»:
- Использование соцсетей. Можно сделать отдельную страницу, посвященную маникюру, популярной сети – например, в Фейсбуке, ВК, Инстаграме. Но там нужно публиковать не только фото готовых работ. Нужно сделать контент интересным для пользователей. Например, можно публиковать советы, как ухаживать за ногтями.
- Где еще найти клиентов на маникюр? Организовываем активность на женских форумах. Основная целевая аудитория вашего бизнеса проводит много времени на таких площадках. Там обсуждают самые разные темы, поэтому прямая реклама может вызвать раздражение, но можно удачно ввернуть ее в беседе на близкую тему – например, там, где обсуждают модные цвета или уход за ногтями.
- Приглашение моделей. Если маникюр – новое направление для вашего салона, то на первых порах нужно приглашать клиентов, которые согласятся стать моделями, если им сделают маникюр с большой скидкой.
- Обмен клиентами так же помогает организовывать поиск клиентов мастеру маникюра. Есть много предприятий, в которых предлагают только одно направление – например, услуги косметолога. Можно договориться с владельцем и попросить, чтобы он передавал ваши визитки своим клиентам. А ваши мастера будут вручать визитки его студии – своим.
Есть инструменты рекламы, которые хорошо работают для крупных салонов. Например, они могут предлагать абонементы на 5-10 посещений, скидочные карты. Салон может привлечь корпоративных клиентов. Крупные компании могут предложить своим сотрудницам бонусы в виде бесплатного посещения мастера маникюра.
Как привлечь клиентов косметологу
Косметология – это особая сфера индустрия красоты. Здесь обязательно пациент посещает предварительную консультацию у косметолога, чтобы врач мог провести диагностику, а уже на основании ее результатов будет разрабатываться программа лечения и профилактики (ухода). При этом косметологические процедуры достаточно сложны, и не все пациенты косметолога знают, в чем заключается их суть, каковы противопоказания и т.д.
Итак, как же как найти клиентов косметологу? Здесь могут не срабатывать традиционные способы привлечения клиентов в салон: рекламные ролики на радио, листовки и флаера. «Сарафанное радио» тоже может не сработать. Те процедуры, которые подходят одной женщине, другой могут быть противопоказаны.
Косметологу в большей степени, чем другим мастерам, нужно объяснять суть процедур и бьюти-методик. Поэтому целый раздел на сайте салона посвящают информационным материалам о тех технологиях, которые используются в косметологии. Важно подкреплять эти материалы портфолио работ со сравнением до применения процедуры и после. Такие посты можно делать и в соцсетях, но не всегда стандарты этих ресурсов позволяют публиковать эти фотографии.
В практике маркетинга применяются разные способы привлечения клиентов. Каждый владелец салона по своему опыту может отобрать самые эффективные для его региона и специфики работы.
Как привлечь новых клиентов в салон красоты: эффективные методы
Для любого предприятия, занятого оказанием услуг, вопрос привлечения клиентов — важнейший вопрос. И салон красоты не является исключением. Разработка превосходного торгового предложения ситуацию не исправит, если информация не доходит до потенциальных посетителей. Методов достижения поставленных целей много. Но как привлечь новых клиентов в салон красоты?
Как раскрутить салон красоты
Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет. Чтобы привлечь в открывшийся салон посетителей, огромный капитал не нужен. Вполне достаточно приемлемой суммы, чтобы раскрутить предприятие.
Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.
Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.
Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.
Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.
В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.
Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.
Методы привлечения клиентов
При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.
Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.
Интернет-сайт
Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.
Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.
Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.
Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.
Рекламные листовки
Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления. Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах. Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.
Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.
К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.
Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум». А вот рядом со стоковыми магазинами и продуктовыми палатками распространение смысла лишено.
«Сарафанное радио»
Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.
Достоинства – это:
- Невысокая стоимость.
- Привлеченные клиенты активны.
- Формируется положительная установка.
- Желания предугадываются.
Положительные рекомендации добровольных посетителей – бонус совершенно безвозмездный. Посетители, пришедшие по «сарафанной рекламе» активны, и доход заведению обеспечивают внушительный.
Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.
Стимулирующие методы
При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются
- Семплинг.
- Бонусы, акции.
- Купоны.
Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.
Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.
Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.
Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.
Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.
Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.
4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон в 2020 году
Пожалуй, самая большая проблема в индустрии красоты — это поиск новых клиентов. Это постоянные усилия, чтобы ваш календарь был заполнен, а бизнес продолжался.
Хотя у вас, вероятно, уже есть несколько лояльных клиентов, которые регулярно бронируют у вас, (потому что вы заставляете их выглядеть ах, ах-может-зинг), вы, возможно, заметили, что со временем список ваших клиентов постепенно сокращается. Люди уходят, исчезают или их стиль меняется, и они внезапно перестают заказывать вам услуги.Даже самый верный клиент в мире может внезапно напасть на вас. 👻😢
Кажется, это естественный цикл работы в отрасли. По данным Lockhart Meyer, ведущей маркетинговой фирмы в Великобритании, большинство парикмахерских и косметических предприятий ежегодно теряют 10-25% своих клиентов. Другими словами, около половины ваших клиентов исчезнут в течение трех лет. Ой!
Итак, чтобы добиться успеха в индустрии красоты и волос, вам необходимо постоянно привлекать постоянный поток новых клиентов.
Итак, вечные поиски того, как привлечь больше косметических клиентов, продолжаются. Чтобы помочь вам в этой битве, мы немного покопались. И ничего себе, мы нашли ТЫСЯЧИ советов и рекомендаций по привлечению новых клиентов. Погуглите, и вы найдете бесконечные статьи со 101 статьей о том, как найти клиентов салона и как привлечь новых клиентов, которые записываются на прием к вам. Эти списки могут быть огромными, особенно если вы не знаете, с чего начать.
Поскольку мы знаем, что вы заняты, мы сделали за вас тяжелую работу.Мы рассмотрели самые успешные компании, занимающиеся парикмахерской и косметикой здесь, в Bookedin, все советы по маркетингу волос и красоты в Интернете, а затем свели все это в четыре из самых лучших методов, чтобы привлечь новых клиентов к вам.
4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон
- Очистите свои онлайн-профили
- Инвестируйте в свой имидж
- Используйте своих друзей и существующих клиентов
- Поэкспериментируйте с умными промоакциями
Давайте углубимся, ладно?
1.Очистите свои онлайн-профилиПерво-наперво, немного по хозяйству. Ваш бизнес должен появиться в сети! Прежде чем мы начнем работать над созданием вашей клиентской базы, давайте удостоверимся, что ваша онлайн-информация верна и вы появляетесь во всех нужных местах.
Мы хотим, чтобы ваше имя отображалось там же, где ваши клиенты уже ищут такие услуги, как ваша. Если кто-то набирает «Микроблейдинг в Ванкувере» на картах Google, мы хотим, чтобы о вашем бизнесе всплыло всплывающее окно.
Чтобы привести в порядок свои онлайн-профили и контактную информацию, выполните следующие действия:
Самостоятельно в Google:
- Введите «название вашего салона + ваш город» в Google.Или, если вы независимый стилист, выполните поиск по запросу «ваше имя + город».
- Щелкните правой кнопкой мыши и откройте каждый список в новой вкладке браузера. (Это проще сделать на ноутбуке) Вы, вероятно, увидите Yelp, Facebook, Yellow Pages и т. Д.
- Теперь просмотрите каждый профиль и убедитесь, что номер вашего телефона, адрес, часы работы, веб-сайт и ссылка для записи на прием верны на всех страницах. Вы не хотите, чтобы новый клиент думал, что вы закрыты, когда вы на самом деле открыты, или звонил по вашему старому адресу.
- Бонусный шаг: пока вы работаете, добавьте 5–10 своих лучших фотографий в каждый профиль.
Войдите в «Google Мой бизнес»:
- Откройте приложение Google Maps на своем мобильном телефоне, затем выполните поиск по запросу «ваш салон / название».
- Если ваш салон появится, просмотрите список на карте и убедитесь, что ваши часы работы, номер телефона и ссылка для бронирования указаны правильно, как вы это делали выше. Ссылка на бронирование — это здесь самое главное. Это позволяет клиентам записываться на прием прямо в Google Maps. Салоны красоты со ссылкой для бронирования могут занять более заметное место в Google, что поможет вам выделиться среди конкурентов.Если вам нужно обновить информацию о картах или ссылку для бронирования, узнайте, как это сделать.
- Если при поиске в Картах Google ничего не отображается, не волнуйтесь! Вы можете бесплатно добавить свою компанию здесь: https://business.google.com.
- Примечание. Если вы не являетесь владельцем компании, у вас не будет доступа к обновлению большинства профилей, поэтому, если вы обнаружите неточную информацию, просто отправьте это сообщение в блоге менеджеру салона или маркетологу.
Очистите свой профиль в социальных сетях:
Мы считаем, что Instagram в настоящее время является Святым Граалем маркетинга косметических услуг.Если вы вложите все свое время и энергию в Instagram, вы станете более эффективным и будете заметны там, где потенциальные клиенты уже проводят свое время в поисках косметических услуг.
Если вы в настоящее время используете социальные сети на других сайтах, таких как Twitter, Facebook или где-либо еще, вы, вероятно, слишком сильно раздумываете. Вместо того, чтобы пытаться создавать контент для нескольких социальных профилей, попробуйте потратить ВСЕ свое время и энергию на Instagram и просто перекрестно публиковать сообщения в других профилях, используя маленькие кнопки «поделиться» в Instagram или в таких приложениях, как Buffer или Hootsuite.
Чтобы ваши клиенты знали, что вы переходите на Instagram, попробуйте опубликовать подобное изображение объявления на своей текущей странице в Facebook.
«Привет, фанаты Facebook, мы публикуем все наши лучшие материалы в Instagram! Подпишитесь на нас, чтобы получать новости, анонсы и ежедневные обновления: instagram.com/misspopnails »
Следует ли мне удалить другие мои социальные данные?
Нет. Если у вас уже есть страница в Facebook или Twitter, обязательно оставьте их вживую.Ваши клиенты могут по-прежнему отправлять вам сообщения, и это по-прежнему хорошо, чтобы появиться в поиске Facebook. Так что пока не удаляйте приложения FB и Twitter со своего телефона …
Однако с точки зрения того, как получить новых клиентов в салоне, вы захотите проводить все свое время только на одной платформе. И мы рекомендуем Instagram. Если вы спросите, эксперты согласятся, что страницы Facebook мертвы. Новый алгоритм Facebook сделал сообщения на страницах брендов практически невидимыми для фанатов. Facebook теперь отдает предпочтение сообщениям от семьи и друзей, а не общедоступному контенту на Pages.
2. Инвестируйте в свой имиджТеперь, когда очистка вашего профиля завершена, давайте начнем привлекать к вам новых клиентов! Вы задаетесь вопросом, как найти косметических клиентов … и ответ может быть очень простым. Вкладывайтесь в красоту.
Главное здесь — перестать беспокоиться о маркетинговых уловках и вернуться к основам. Сосредоточьтесь на своем имидже. Имидж — это все, и он должен быть основой ваших маркетинговых усилий. Великолепные прически, идеально уложенные ногти, искусно выцветшие волосы и гладкие брови.Это работа, которую вы делаете, для продажи ваших услуг. И отличные фотографии этой работы.
То, как вы представляете себя миру, является краеугольным камнем маркетинга в индустрии красоты. Потенциальные клиенты (и особенно те, которые будут наиболее лояльными) смотрят на ВАС как на икону красоты. Просматривают ленту и проверяют вас задолго до того, как они даже подумают о записи на прием.
Если клиенты могут относиться к вам и идентифицировать себя по изображениям в вашей ленте Instagram, это может стать мощным инструментом продаж.
Источник @browbeautybymel в Instagram
Независимо от того, являетесь ли вы стилистом, работающим в салоне, или владельцем бизнеса, думайте о своей ленте в Instagram как о крошечном интернет-магазине ваших услуг. Витрина для малышек вселенной! Так что продемонстрируйте свои лучшие работы, поделитесь фотографиями, которые вас вдохновляют, и добавьте несколько забавных постов, подчеркивающих вашу индивидуальность. Например, посмотрите этот теплый, дружелюбный видеоролик от @braidsconnexion.
Вот наши главные советы, которые помогут вам повысить уровень вашего изображения:
Улучшение условий освещения в вашем салоне:
Здесь происходит все волшебство, поэтому улучшение освещения сделает ваши фотографии, и селфи вашего клиента выглядят намного лучше.Стилисты часто забывают об этом, но это может быть ключевым способом привлечь внимание к вашему салону. Используйте лампочки с более теплой температурой, устраните тени и попробуйте добавить освещение по обе стороны от зеркал. Дополнительные советы по освещению салона можно найти здесь.
Фото: ledsource.com
Делайте лучшие селфи:
Даже самые профессиональные эксперты по красоте время от времени публикуют селфи. Тенденция #fotd (лицо дня) определенно заслуживает внимания в индустрии красоты.Чтобы выглядеть лучше всего при съемке селфи, не забывайте держать подбородок опущенным, а фотоаппарат поднятым. Постарайтесь избежать надувания «утиного лица», поэкспериментируйте с зеркальными селфи, попробуйте светодиодную подсветку для своего телефона и помните об этих фотобомберах. Прочтите больше советов по созданию селфи-фотографий здесь
Повысьте яркость и цвета фотографий:
Перед публикацией в Instagram всегда выполняйте быстрое редактирование фотографий. Хорошие условия освещения всегда помогут, но эта полоса настройки яркости может быть вашим лучшим выбором.Попробуйте Snapseed (iPhone / Android), бесплатное приложение для редактирования фотографий, или просто воспользуйтесь встроенными в приложение инструментами редактирования Instagram.
Если вы пользуетесь iPhone и у вас есть магазин Apple в вашем городе, попробуйте посетить один из их бесплатных занятий, где вам помогут с телефоном и редактированием фотографий. Но будьте осторожны, не редактируйте слишком много, это может вас вызвать.
Фото: Рози Маслин
Не пренебрегайте своими процедурами красоты:
Вся ваша личность — это инструмент продаж, поэтому всегда выглядеть фантастически — это важная основа для увеличения числа клиентов салона.Ваш «внешний вид» — это то, к чему в первую очередь тяготеют новые клиенты, как лично, так и в вашей ленте Instagram. Купите новые наряды для работы и никогда, никогда не пропускайте свои собственные косметические процедуры. Всегда! Самое замечательное в этом то, что вы можете немного побаловать себя, что поможет снизить уровень стресса. Приветствую вас сегодня вечером с Netflix и простыней-маской!
Постоянно оттачивайте свои навыки:
Найдите время в своем графике, чтобы экспериментировать, учиться и улучшать свои навыки и услуги.Посещайте учебные курсы, встречи, выставки и другие отраслевые мероприятия, чтобы оставаться в курсе последних тенденций.
Повысьте уровень своей ленты Instagram:
Какие изображения вдохновляют вас на творчество? Не все, что вы публикуете в Instagram, должно быть оригинальной фотографией, сделанной вами. Попробуйте огромную библиотеку бесплатных шаблонов Instagram Canva или воспользуйтесь Plann, мощным инструментом планирования Instagram, предназначенным для красивых брендов. Они также предлагают бесплатные стоковые фотографии, видео и обучение.
Вы также можете поделиться «найденными» фотографиями.Фотографии, которые вы сохранили в своей фотопленке, скриншоты с веб-сайтов или просто снимки экрана и повторные публикации других инстаграммеров. Добавление разнообразных изображений — отличный способ выразить свой стиль и наполнить ленту. Мягкие пляжные сцены, граффити-стрит-арт, модели с подиумов, цветочные букеты — все, что вдохновляет ваш стиль. Только не забудьте добавить в подпись фото-кредит.
источник: @prephair в Instagram
Связанное сообщение: Как получить больше клиентов из Instagram →
3.Используйте своих друзей и существующих клиентовТеперь, когда очистка вашего профиля завершена и ваше изображение в Instagram наполнено творчеством, пришло время опереться на вашу сеть. Очень действенный метод увеличения числа клиентов в салоне — это использовать уже существующих. Если вы предоставляете отличные услуги и у вас есть несколько клиентов, которых можно показать, вы можете расширить свой список клиентов за счет людей, которых вы уже знаете. Вот лучшие способы побудить ваших существующих клиентов делать ваш маркетинг за вас:
Создайте стену для селфи:
Это может показаться сложным, но это окупится.Мы обещаем! Стена для селфи — это своего рода фотобудка, которая побуждает ваших клиентов повеселиться, делая селфи во время посещения вашего салона. Снимки, которые они делают, помогают рассказать о ваших услугах.
Вы можете пойти с чем-нибудь простым, например, повесить новое зеркало рядом с отличными условиями освещения, а затем написать на зеркале свое имя в Instagram @ или хэштег салона с помощью ручки для белой доски. Повесьте его в зоне ожидания салона или, если вам мало места, превратите свою ванную комнату в станцию для селфи.
Нам нравится эта великолепная зеленая травянистая стена для селфи от @PrepHair
Поделитесь фотографиями клиентов до и после:
Сфотографируйте своих клиентов до и после их обслуживания, а затем попросите разрешения опубликовать в своем Instagram. Попробуйте собирать кучу фотографий клиентов каждую неделю, а затем используйте приложение для планирования Instagram, такое как Plann, Buffer или Hootsuite, для черновика и пакетного планирования публикаций на неделю. Таким образом, вы сможете сделать большую часть публикации за один присест.
Не забудьте подписать лестный комментарий о вашем клиенте и пометить его тоже.
Обратитесь за помощью к друзьям и семье:
Легче превратить кого-то, кого вы уже знаете, в клиента, чем пытаться расположить к себе совершенно незнакомого человека. Максимально используйте своих друзей и семью, чтобы расширить список клиентов!
Попросите всех, кого вы знаете, подписаться на вас в Instagram. Попросите их всегда ставить лайки / репостить / делиться вашими фотографиями в их Instagram и историях. И не забудьте нажать эту маленькую кнопку «Поделиться в FB» в Instagram.Это будет опубликовано в вашем личном профиле на Facebook (а не на странице вашего бренда).
4. Поэкспериментируйте с некоторыми умными предложениямиТеперь, когда ваши профили очищены, ваше онлайн-изображение привлекает к вам много внимания, а список ваших клиентов начинает расти, вот несколько бонусных идей, которые стоит попробовать. Это лишь некоторые из лучших идей, генерирующих клиентов, которые работали в индустрии красоты с незапамятных времен. К счастью, проблема привлечения большего количества клиентов в салоне была вечной, поэтому мы уже понимаем, что работает, а что нет.
Простые специальные предложения дня:
Если у вас низкий сезон или день недели, попробуйте привлечь новых клиентов простыми специальными предложениями. Старайтесь повышать ценность вместо того, чтобы сбрасывать со счетов. Например, опубликуйте изображение в Instagram, рекламирующее специальное предложение дня: бесплатную процедуру глубокого кондиционирования при каждой стрижке.
Загрузите этот бесплатный шаблон
Перекрестное продвижение связанных предприятий:
Подружитесь с другими местными или соседними предприятиями.Опубликуйте фотографию удивительного эспрессо-магазина по соседству и используйте местоположение / геотег в Instagram, чтобы быть уверенным, что вы будете появляться, когда посетители кафе исследуют это место.
То же самое и с другими косметическими услугами, имеющими отношение к вашему бренду. Например, если вы выполняете услуги по наращиванию ресниц, не бойтесь продвигать свой любимый маникюрный салон. Они также будут писать о вашей компании. Как говорится, поделись любовью.
Программа «Пригласи друга»:
Друзья доверяют своим друзьям советы, особенно в вопросах моды и красоты.В индустрии красоты рефералы — это самый эффективный способ привлечь новых клиентов, и они будут работать на вас намного лучше, чем любой купон или флаер.
Чтобы запустить программу «Пригласи друга», все, что вам нужно сделать, это спросить. В конце каждой встречи просто говорите: «Пригласите 3, получите одну бесплатно». Он рифмуется, поэтому его легко запомнить! Ну и, конечно же, публикуйте об этом в Instagram примерно раз в месяц.
Загрузите этот шаблон
Попробуйте программное обеспечение для записи в салон и разрешите онлайн-бронирование:
Предлагая ссылку «Забронировать сейчас» в своей биографии в Instagram, вы с большей вероятностью назначите встречу с теми новыми клиентами, которые скрываются ваш канал Instagram.Посмотрите, как это делает @darkfadr_leeds_. Он только что открыл свою парикмахерскую!
Спросите онлайн-обзоры:
Онлайн-обзоры сделают ваши услуги более законными. Даже немногие из них могут помочь завоевать доверие потенциальных клиентов, которые изучают ваши услуги и думают о бронировании у вас.
Для начала убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль Google (см. №1 выше). Затем отправьте простое электронное письмо в свой список с просьбой о пересмотре. Используйте свой личный адрес электронной почты (BCC для всех) или бесплатный сервис, такой как Mailchimp.Электронное письмо может быть очень простым, чем оно понятнее, тем больше вероятность, что он ответит.
Вот пример, который мы видели хорошо работающим:
Вот и все! Что вы думаете о нашем списке? Есть какие-нибудь советы, которые помогли расширить список клиентов? Сообщите нам об этом в комментариях. 😃
7 самых эффективных способов привлечь новых клиентов в свой салон или спа
Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас.Учить больше…Ваша способность постоянно привлекать новых клиентов салона в конечном итоге будет определять ваш успех как владельца салона или спа.
Неважно, насколько талантливы вы и ваши сотрудники в ремесле.
Вам нужны клиенты.
Чем больше у вас клиентов, тем больше вы сможете увеличить расходы на персонал и аренду.
Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете повысить цены на свои услуги.
Проще говоря, чем больше у вас клиентов, тем больше вы получите прибыли.
Но вы это уже знаете ..
Иначе вы бы это не читали.
Если вы ищете лучшие способы привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.
В этой статье я обобщу наиболее эффективные способы привлечения новых клиентов салонов и спа прямо сейчас. Если вы реализуете эти стратегии, вы сможете навсегда изменить свой бизнес. Салонный и спа-бизнес может быть очень прибыльным. Но все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.
Надеюсь, ты к этому готов.
Давайте сразу перейдем к стратегии привлечения клиентов салона.
1. Размещайте рекламу в Facebook и Instagram, предназначенную для увеличения числа посетителей салонов.
Facebook реклама — самый эффективный способ привлечь новых клиентов салона.
Полная остановка.
В самом деле? ..Ты можешь подумать.
Я не говорю здесь о продвижении поста в фейсбуке. Я имею в виду правильную реализацию рекламной стратегии салона в facebook.
Я уверен, что вы раньше занимались маркетингом в Facebook.Но маркетинг в Facebook может быть бесполезным, если он проводится неправильно, или может генерировать новых клиентов, как сумасшедших, с очень небольшими затратами, если все сделано правильно.
Как владелец салона, вам не нужно быть идеальным маркетологом во всем. Но потратить немного времени на то, чтобы по-настоящему понять рекламу в Facebook, может изменить правила игры для вас. Если бы я порекомендовал вам изучить какой-то навык, выходящий за рамки вашей основной профессии, это будет то, что вам нужно. Или, если вы управляете большим салоном, я бы посоветовал вам вложить часть вашего маркетингового бюджета в хорошее рекламное агентство Facebook, которое вам поможет.
Обычно вы можете найти агентство, которое поможет вам примерно за 1 000 долларов и выше в месяц. Если у вас небольшой салон и у вас нет таких денег, вы можете научиться делать хорошую рекламу салона на Facebook самостоятельно. Это несложно, но вам нужно потратить немного времени на обучение.
Ознакомьтесь с моим руководством по рекламе в Facebook для начинающих здесь.
Пример объявления парикмахерской на Facebook
2. Станьте лидером Google с рекламой с оплатой за клик, нацеленной на новых клиентов салона
Самый простой вариант:
Продавать попкорн кому-то, кто подходит к киоску, чтобы купить попкорн, или продавать попкорн человеку, который смотрит футбольный матч вместе с друзьями?
И то, и другое, конечно, возможно.Но я уверен, что вы согласитесь со мной, что проще продать попкорн тому, кто хочет его купить.
Это похоже на рекламу в Google и Facebook.
Когда вы рекламируете свой салон с помощью Google Рекламы, вы показываете свою рекламу людям, которые ищут салоны в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать салон, они просто пытаются выяснить, какой из них выбрать.
Это мощный.
Фактически, когда вы сегодня ищете салон в Google, все, что вы видите «в верхней части страницы», — это реклама и карта.Под сгибом я подразумеваю то, что вы видите без прокрутки. Вы действительно хотите, чтобы вас здесь заметили. На изображении ниже показано, о чем я говорю.
Чтобы узнать, как сделать свой салон или спа-центр на карте, вы можете прочитать мою статью о том, как сделать свой салон в топе Google здесь.
2. Станьте лидером Google с рекламой с оплатой за клик, нацеленной на новых клиентов салона
Самый простой вариант:
Продавать попкорн кому-то, кто подходит к киоску, чтобы купить попкорн, или продавать попкорн человеку, который смотрит футбольный матч вместе с друзьями?
И то, и другое, конечно, возможно.Но я уверен, что вы согласитесь со мной, что проще продать попкорн тому, кто хочет его купить.
Это похоже на рекламу в Google и Facebook.
Когда вы рекламируете свой салон с помощью Google Рекламы, вы показываете свою рекламу людям, которые ищут салоны в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать салон, они просто пытаются выяснить, какой из них выбрать.
Это мощный.
Фактически, когда вы сегодня ищете салон в Google, все, что вы видите «в верхней части страницы», — это реклама и карта.Под сгибом я подразумеваю то, что вы видите без прокрутки. Вы действительно хотите, чтобы вас здесь заметили. На изображении ниже показано, о чем я говорю.
Чтобы узнать, как сделать свой салон или спа-центр на карте, вы можете прочитать мою статью о том, как сделать свой салон в топе Google здесь.
Использовать Google Рекламу немного дороже, но это еще и потому, что он так хорошо работает. С помощью Google Рекламы вы также ограничены количеством людей, ищущих салоны, в то время как на Facebook ваша аудитория безгранична.Однако, если ваш салон находится в городе приличных размеров, количество людей, ищущих спа и салоны, обычно не является ограничением.
СGoogle Рекламу также легче начать, чем с рекламой в Facebook, так что это хорошее место для начинающих. Вы можете узнать больше о Google Рекламе на веб-сайте Google здесь.
Если вы управляете крупным салонным бизнесом и хотите, чтобы я помогал вам управлять вашей рекламой в Google Рекламе, отправьте мне запрос здесь, и я вернусь к вам в ближайшее время.
3.Включите функции на веб-сайте вашего салона, чтобы привлечь больше клиентов салона, которые будут вас бронировать
Ваш сайт должен быть похож на хорошо обученного администратора салона, работающего круглосуточно и без выходных.
Он должен радовать всех посетителей, как если бы они только что попали в нужное место. Это должно обеспечить впечатления от вашего салона, убедиться, что новый клиент получил всю необходимую информацию, и записать ее на первую встречу с вами.
Но многие сайты салонов здесь терпят неудачу.
Я часто вижу веб-сайты салонов, которые похожи на красивую листовку с описанием салона, но не побуждают посетителей записываться на прием.Или, что еще хуже, он создает неудобства для пользователей (медленное время загрузки, несовместимость с мобильными устройствами, устаревшие визуальные эффекты и т. Д.), И посетители уходят, даже не успев познакомиться с вами.
Вы, как владелец салона, не можете этого терпеть. Ты слишком много оставляешь на столе.
Ваш веб-сайт — это онлайн-центр вашего салона.
Именно здесь объединяются все другие маркетинговые и рекламные усилия вашего салона, которые превращают его в новых клиентов салона.
К счастью, исправить это несложно.И вы можете сделать это самостоятельно или с помощью агентства. Просто ознакомьтесь с другой моей статьей, в которой вы найдете пошаговое руководство о том, как самостоятельно создать профессиональный и эффективный веб-сайт для своего салона.
Пример хорошего веб-сайта парикмахерской
Найдите больше примеров отличных веб-сайтов парикмахерских в моем сообщении, где я перечисляю лучшие веб-сайты салонов.
4. Стимулируйте рекомендации клиентов салонов из уст в уста
Постоянный клиент — лучший промоутер вашего салона.
Я уверен, вы это уже заметили.
На самом деле, даже салоны и спа, у которых нет продуманной стратегии привлечения новых клиентов салонов, обычно заявляют, что причина, по которой им все еще удается построить салон, — это из-за сарафанного радио.
Но представьте, если бы вы внедрили систему, которая будет мотивировать ваших постоянных клиентов направлять новых клиентов. Честно говоря, это лучший способ построить бренд салона.
Есть две конкретные стратегии, которые я предлагаю вам реализовать здесь:
- Заставьте ваших клиентов оставлять онлайн-рейтинги и обзоры после посещения.
- Поощряйте клиентов, которые приводят новых клиентов в ваш салон.
Как получить онлайн-рейтинг и обзоры для вашего салона или спа
Рейтинг и отзывы о салонеобычно публикуются на вашей странице в Google My Business, Facebook и на вашем веб-сайте. Конечно, есть много других мест (Yelp и т. Д.), Но это самые распространенные.
Они важны для вас. Хорошие рейтинги в Google Мой бизнес гарантируют, что ваш салон будет отмечен 4–5-звездочными отзывами, когда люди будут искать салоны в вашем районе. Простое внедрение этого может полностью изменить поток новых клиентов салона, которых вы получаете через поиск и на ваш веб-сайт.
Лучший способ получить рейтинг своего салона — просто спросить своего покупателя. Однако мы иногда забываем об этом, и иногда это также может быть неловко.
Вот почему вы должны автоматизировать это.
Если вы используете хорошее программное обеспечение для салонов красоты, оно позаботится обо всем за вас. Он отправит уведомление вашему клиенту после того, как он выпишется из вашего салона, чтобы попросить его оценить вас. Это работает очень хорошо, поскольку они просто помнят о своем опыте и в восторге от своих новых ногтей или волос.
Вы можете прочитать мой обзор лучшего программного обеспечения для салонов прямо сейчас здесь, если вы не думаете, что ваше текущее решение имеет эту функцию. Если вы не уверены, какой из них выбрать, я обычно рекомендую Versum, поскольку он имеет все необходимые функции и интуитивно понятен в использовании. Здесь вы также можете получить эксклюзивную скидку на Versum.
Как настроить программу направления клиентов для вашего салона или спа
Реферальная программа для клиентов — это способ стимулировать клиентов вашего салона привлекать для вас новых клиентов.Я уверен, что вы уже получаете новых клиентов салонов на основе рекомендаций сегодня, но создание стимула для этого может иметь большое значение.
Новые клиенты, которые приходят по рекомендации, также с большей вероятностью станут лояльными клиентами. Так что сюда стоит вложить немного.
Сделайте ваше предложение привлекательным для вашего клиента. Не скидка 10% при следующем посещении — это слишком мало. Постарайтесь сделать то, что, по их мнению, действительно стоит затраченных усилий. Помните, клиенты, приходящие по рекомендации, с большей вероятностью станут лояльными.И сколько для вас стоит постоянный клиент?
Если можете, сделайте предложение с обеих сторон. Если ваш клиент может дать определенную ценность человеку, которого он направляет, вероятность того, что он будет ссылаться, еще больше возрастет.
Также, когда дело доходит до рефералов, хорошее программное обеспечение салона может помочь вам управлять всем отслеживанием и уведомлениями клиентов. Это сделает вашу жизнь намного проще. Программное обеспечение салона Versum управляет этим в рамках своей программы лояльности (вы можете получить скидку здесь).
5. Определите стратегию влияния, которая привлечет новых клиентов в ваш салон
Как ни крути.
Маркетинг влияния — это то, как большинство «известных» салонов, парикмахеров и мастеров маникюра достигли своего положения.
Просто работает.
Люди действительно доверяют тому, что говорят люди, на которых они подписаны в социальных сетях. Возможно, вам будет достаточно одного влиятельного человека в вашем кресле, который расскажет о своем визите, чтобы заполнить ваши книги на несколько недель после этого.
Но как этого добиться?
Стратегия работы с влиятельными лицами в салоне или спа-салоне должна быть для вас приоритетом.
Рекламируйте свой салон или спа с помощью микро-инфлюенсеров
Микро влиятельные лица должны быть в центре вашего внимания.
Это люди, у которых не более 30 тыс. Подписчиков в социальных сетях. В идеале со своей аудиторией в зоне вашего салона.
На самом деле люди больше прислушиваются к микропредприятиям, чем к большим. Поскольку у них меньше подписчиков, у них обычно более сильные отношения со своей аудиторией. И если они что-то рекомендуют, люди следят за ними.
В то же время, вы можете получить небольшую или даже нулевую плату за небольшую или даже нулевую цену, чтобы написать о вашем салоне.Просто хорошо с ними обращаясь и, возможно, воспользовавшись некоторыми бесплатными бонусами, вы сможете заставить их написать о вашем салоне.
Так что в следующий раз, когда к вам в салон придет новый клиент, обязательно сначала посмотрите его социальный профиль, и если у них более 1000 подписчиков с хорошей вовлеченностью (лайки и комментарии), вы можете подумать о том, чтобы сделать что-то еще, чтобы получить им писать о вас.
Крупные платные партнерские отношения с влиятельными лицами для вашего салона или спа
Вам может повезти и с более крупными влиятельными лицами.
Как и микро-инфлюенсеры, они могут писать о вас, ничего не получая взамен.
Но в наши дни это редкость.
Парни с более чем 100 тысячами подписчиков знают себе цену. Они знают, что всего одно сообщение с рекомендацией вашего салона может принести вам неделю бронирований.
Но если у них много поклонников, они обычно выходят за пределы географической зоны вашего салона. Таким образом, вы могли обращать внимание на людей, которые все равно не могли прийти к вам в салон.
Работа с более крупными платными партнерами может быть хорошей идеей, если вы управляете сетью салонов с общенациональным покрытием или если вы также создаете бренд, выходящий за рамки вашего салона — это может быть ваша собственная линейка продуктов или магазин электронной коммерции. В противном случае я бы сосредоточился на работе с более мелкими, местными, микро влиятельными лицами.
Как сделать совместную работу влиятельных лиц эффективным для вашего салона
Итак, у вас есть влиятельный человек, пишущий о вашем салоне?
Превосходно.
Но как превратить этот пост в бронирование салонов для вас?
Давайте рассмотрим несколько простых шагов, которые вы можете предпринять.Эти шаги предполагают, что влиятельный человек использует Instagram, но тот же принцип применим к любой платформе.
- Убедитесь, что влиятельный человек ссылается на вас, @ упомянув вас или ваш салон в своей подписи.
- Попросите их зарегистрироваться в вашем салоне при публикации.
- Если у вас есть хэштеги для салона, посмотрите, могут ли они использовать один из них. Хотя это может подтолкнуть его. Наличие @metion в вашем салоне — это самая важная часть, а хэштеги — это просто бонус.
- Убедитесь, что в аккаунте вашего салона в instagram есть хорошая биография, которая привлекает внимание посетителей к вашему профилю, но, что более важно, дает обратную ссылку на веб-сайт вашего салона.Вы можете прочитать мою статью о том, как создать хорошую биографию в Instagram для салонов, здесь.
- Разместите в своем профиле несколько хороших сообщений из вашего салона и убедитесь, что в месте регистрации есть несколько хороших сообщений о вашем салоне. Для идей вы также можете прочитать мой пост о том, как создавать хорошие посты в Instagram и подписи для салонов здесь.
- Приведенные выше шаги помогут вам получить выгоду от публикации влиятельного лица, направив посетителей на ваш веб-сайт. Последний шаг (что неудивительно) — убедиться, что у вас есть веб-сайт салона, который эффективно превращает посетителей в клиентов салона.Вот еще одно простое руководство, которое я создал, чтобы помочь вам создать эффективный веб-сайт салона. Само собой разумеется, что вы также должны быть готовы к системе онлайн-бронирования салонов (лучшие из них перечислены здесь), чтобы немедленно регистрировать новые бронирования.
6. Включите свой салон в список, где потенциальные новые клиенты ищут салоны
Представьте, что вы только что переехали в новый город.
И вы понимаете, что вам просто нужно сделать педикюр. Теперь.
Чем вы занимаетесь?
Если вы похожи на большинство людей, вы возьмете телефон и поищите поблизости маникюрные салоны.
В большинстве случаев этот поиск будет выполняться с помощью Google. Но есть еще несколько мест, где люди ищут салоны в вашем районе.
Вы знаете, какие есть места?
Если нет, вам лучше ознакомиться со всеми местными списками и убедиться, что ваш сайт указан там, чтобы люди могли вас найти.
Но давайте рассмотрим наиболее распространенные, с которыми вам просто нужно знать:
- Google: Без сомнения, это самое важное место, где должен появиться ваш салон.Я уже говорил вам, как вы можете появиться здесь, используя рекламу Google PPC. Однако есть несколько бесплатных способов сделать это. Вот почему я написал полную статью, в которой рассказывается, как вывести свой салон на вершину рейтинга Google, и я настоятельно рекомендую вам прочитать ее.
- Apple Maps: Большинство людей сегодня имеют iPhone и используют функцию карты, чтобы найти салоны рядом с ними. Ты там появляешься? Если нет, сделайте это сейчас. Это совершенно бесплатно, и вы можете сделать это на веб-сайте Apple здесь.
- Facebook: Да, люди ищут салон и на Facebook. У вас есть страница вашего салона, где люди могут вас найти?
- Yelp, Yellow Pages : Есть еще много веб-сайтов, на которых вы можете зарегистрировать свой бизнес. Сначала убедитесь, что здесь у вас есть контроль над тройкой лучших. Затем вы можете проверить Yelp, Yellow Pages и поискать другие соответствующие местные каталоги, чтобы указать свой салон или спа.
7. Не откладывайте время в социальных сетях. Убедитесь, что то, что вы делаете, принесет вам новых клиентов салона
Социальные сети могут стать вашим самым мощным маркетинговым инструментом.
Но на этом легко застрять. Тратить много времени, не получая от этого никакой реальной выгоды для бизнеса.
Вы должны четко понимать, как работа, которую вы вкладываете в свои социальные сети, приведет к появлению новых клиентов. Вам нужна стратегия. Или есть вероятность, что вы, как и многие другие владельцы салонов или спа, просто тратите много времени, извлекая из этого минимальную пользу.
Если у вас большой спа-салон или салон, неплохо было бы передать свои социальные сети агентству, чтобы вы могли сосредоточиться на своем основном бизнесе, одновременно осознавая огромную ценность, которую социальные сети могут принести вашему бизнесу.Если у вас нет на это бюджета, вы можете научиться самостоятельно.
Я бы порекомендовал вам сначала сосредоточиться на Instagram, прежде чем расширяться на другие каналы, такие как Youtube, Pinterest, Facebook, Snapchat или блог. У всех есть достоинства, но я видел, что большинство салонов быстро добиваются успеха в Instagram.
Чтобы вы начали, я рекомендую вам прочитать следующие две статьи:
Заключение
Привлечение новых клиентов салона — это жизненная сила любого салонного бизнеса.
Стратегии, которые я перечислил в этой статье, насколько мне известно, являются наиболее эффективными способами привлечения новых клиентов салона.Некоторые из них реализуются быстро, а некоторые требуют немного больше времени, чтобы научиться работать с ними. Но потратить время на их изучение — разумный ход.
Если вы только начинаете, вам может понадобиться еще более быстрая тактика. Хотя это и более короткий срок, я также перечислил для вас некоторые дальнейшие идеи в своем посте, как быстро создать клиентуру салона.
Какие из перечисленных мной стратегий по привлечению новых клиентов салонов вы уже пробовали? Есть ли у вас какая-нибудь другая тактика, которая вам подходит?
Дайте мне знать в поле для комментариев ниже.
Вы находите этот пост полезным? Поделитесь этим с вашими друзьями!
9 уникальных способов привлечения новых клиентов для салонов
Вы можете быть лучшим парикмахером или мастером маникюра в мире, но это ничего не значит, если вы не работаете над продвижением своего бизнеса среди новых клиентов.
Содержание
- Участник выставки парикмахерских услуг
- Имейте свой канал на YouTube
- Постеры в популярных местах
- Спонсировать благотворительную акцию
- Обновите данные о своем предприятии в Google Мой бизнес (GMB)
- Рекламируйте пакет услуг «Время обеда»
- Показывать платные поисковые объявления
- Создайте удобное пространство в своем салоне
- Реклама на радио
Вы постоянно задаетесь вопросом: «Как мне привлечь больше клиентов в свой салон?» Вы чувствуете, что повторяете те же маркетинговые стратегии, что и ваши конкуренты? Вы ищете предложения салонов, которые действительно работают? Практически каждый салон использует одни и те же базовые методы маркетинга в социальных сетях.Они публикуют сообщения в Facebook и Instagram, скрещивая пальцы, чтобы некоторые потенциальные новые клиенты могли это увидеть. Проблема в том, что в социальных сетях очень шумно. Все это делают!
Это не значит, что вы, конечно, не должны этого делать. При правильном использовании социальные сети могут быть очень эффективными. Однако, чтобы получить дополнительную известность и превзойти конкурентов, вам придется сделать что-то другое.
Давайте познакомимся с некоторыми стратегиями, которые сделают ваш салон одним из самых популярных в городе!
1.Участник выставки волос и красоты
Я уверен, что вы слышали, посещали или хотя бы видели фотографии и видео этих мероприятий. В любом случае организация выставки на парикмахерской — отличный способ повысить узнаваемость бренда вашего салона и привлечь внимание новых клиентов.
Прически и шоу красоты — отличный способ продемонстрировать таланты стилистов вашего салона в среде, где, как вы знаете, все присутствующие очень заинтересованы в вашей профессии. В толпе обязательно появится тонна потенциальных новых клиентов!
Наличие большого количества фотографий и видео с вашей выставки для загрузки на ваш веб-сайт / в социальные сети также творит чудеса, позиционируя вас как лидера отрасли в вашем сообществе.
2. Создайте собственный канал на YouTube.
Пока все заняты своими каналами в социальных сетях, не забывайте о золотой жиле — YouTube! Создание видеоконтента может занять много времени, но YouTube по-прежнему выгоден для многих салонов. В конце концов, YouTube посещает почти 2 миллиарда пользователей каждый день. Мы чувствуем возможность!
Попробуйте опубликовать видео о ваших парикмахерах, работающих над популярными прическами, или даже сделайте шаг вперед и сделайте его пошаговым руководством, чтобы оно охватило более широкую аудиторию (уроки всегда популярны!).
Не беспокойтесь о своих навыках работы с видео. Часто люди ценят, когда видео выглядит реальным и аутентичным по сравнению с контентом, который «перередактирован» с добавлением множества эффектов. Просто помните, что освещение очень важно! Видео намного эффективнее, чем неподвижные изображения, в привлечении аудитории.
3. Постеры в популярных местах
Хотя это может показаться устаревшей практикой, печатные СМИ все же могут быть эффективным способом заявить о себе.Сложность заключается в том, чтобы знать, где их будут смотреть и читать, а не игнорировать.
Подумайте о других компаниях, у которых есть клиентура, аналогичная вашей. Фитнес-центры, танцевальные академии, тренажерные залы, местные кафе, вестибюли отелей и т. Д. Если вы управляете парикмахерской, вы можете заключить сделку с местным маникюрным салоном и направлять клиентов друг к другу. Совместный маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов. Это беспроигрышная ситуация для обоих участников.
Простая прогулка по вашему району и разговор с представителями местного бизнеса — отличный способ рассказать о вашем салоне.Вы можете быть удивлены количеством предприятий, которые позволят вам повесить плакат. В этой тактике важно вложить деньги в то, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.
4. Спонсировать благотворительную акцию
Один из самых полезных шагов, который вы можете совершить в салоне красоты, — это найти способ отдать что-то своему сообществу. Это поможет тем, кто в этом нуждается, и выделит ваш салон среди потенциальных новых клиентов.
Есть несколько разных способов вернуть деньги, и вам нужно будет найти тот, который вам больше всего подходит.Каждое сообщество уникально, поэтому, возможно, стоит поспрашивать, чтобы найти, где вы могли бы больше всего помочь.
Один из примеров — объединиться с местным бюро по безработице и предложить бесплатные стрижки людям, ищущим работу. Свежая стрижка — отличный стимул для уверенности в себе и может иметь решающее значение на собеседовании.
5. Обновите данные о компании в Google Мой бизнес (GMB)
Поскольку количество запросов «салоны рядом со мной» растет, убедитесь, что вы появляетесь, когда люди ищут местные салоны в своем районе.Когда люди ищут вашу компанию в Google — чтобы узнать часы работы, назначить встречу или найти ваш адрес — отзывы, связанные с вашей страницей в Google Мой бизнес, появляются рядом с результатами поиска.
Убедитесь, что ваше местонахождение и контактные данные указаны правильно. Свяжите свои самые популярные продукты и услуги через свой листинг в GMB. Загрузите свою страницу GMB яркими отзывами клиентов. В конце концов, пятизвездочные обзоры — мощное социальное доказательство. Так что возьмите за привычку просить счастливых и лояльных клиентов оставлять положительный отзыв.Отправьте автоматическое последующее SMS или электронное письмо клиентам и запросите проверку. Включите ссылку на страницу GMB в свое сообщение.
Не настроена страница GMB? Не волнуйтесь — это руководство по SEO для салонов поможет вам.
6. Продвигайте пакет услуг «Время обеда»
Ваши клиенты — люди занятые — посещение салона может стать желанным побегом от шума и суеты рабочего дня. Создайте и продвигайте пакет экспресс-услуг на 30–45 минут, доступный по цене и простой, которым каждый сможет насладиться во время обеденного перерыва.
Подойдите к ближайшим предприятиям и отправьте листовки, чтобы продать свой новый пакет. В конце концов, что может быть лучше, чем короткое времяпрепровождение между встречами? Вашим клиентам понравится эта услуга, как и прибыль вашего салона.
Timely дает вам возможность объединить одну услугу или набор услуг в пакет, который можно продавать по фиксированной (и часто более низкой) цене. Вы даже можете отслеживать количество посылок и оценивать, сколько пакетов было погашено за определенный период времени.
7. Запустить платную поисковую рекламу
Присутствуйте в тот момент, когда ваши потенциальные клиенты ищут вас. Убедитесь, что ваш салон находится в верхней части результатов поиска Google. Как спросите вы? Запустите платную поисковую кампанию.
При настройке поисковой кампании будьте конкретны. В конце концов, вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку, поэтому вы хотите показывать свою рекламу только тем людям, которые с большой вероятностью будут бронировать у вас. Например, ориентируйтесь на людей, находящихся в нескольких минутах ходьбы от вашего салона.Вы также можете определить конкретные слова, которые человек должен использовать при поиске. Это может включать в себя услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Благодаря таргетингу вашего рекламного текста вы увеличиваете вероятность того, что, когда люди нажмут на ваше объявление (и вы заплатите), посетитель решит бронировать у вас.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ: Ознакомьтесь с руководством по рекламе в Google, чтобы начать работу с таргетированной рекламой для своего салона.
8. Создайте удобное пространство в своем салоне
В мире социальных сетей обмен — это забота.Хотите верный способ открыть новый бизнес? Лучшее социальное доказательство, которое вы можете получить, — это обмен фотографиями из вашего салона.
Обустройте в своем салоне место, где люди смогут делать селфи после их обслуживания. Купите кольцевой светильник, чтобы ваши клиенты чувствовали себя безупречно при съемке новой фотографии ». Поощряйте своих клиентов делиться своими селфи после обслуживания. Предложите клиентам, которые делятся своим селфи, скидку на следующую услугу. Убедитесь, что в вашем салоне есть пункт регистрации в Facebook и Instagram.Если вы не знаете, как это настроить, ознакомьтесь с удобным руководством Facebook.
Когда люди делятся ссылками, попросите их @ упомянуть имя вашего салона в Instagram, использовать любые хэштеги, созданные вами для своего салона, а также отметиться в этом месте. Радиостанция для селфи генерирует бесплатный маркетинг из уст в уста — воспринимайте это как современный отзыв.
9. Реклама по радио
Как и в печатных СМИ, люди часто забывают, насколько эффективной может быть реклама на радио. Люди все еще слушают свои радиоприемники во время поездок на работу, и такая плененная аудитория обычно уделяет много внимания, чтобы скоротать время.
Нетрудно найти 30-секундный клип, который можно было бы использовать по радио. Часто люди не утруждают себя вопросами из-за предполагаемой стоимости, но если вы просто ориентируетесь на местность, это может быть дешевле, чем вы думаете. Убедитесь, что вы получили много честных мнений о том, как звучит ваше объявление, поскольку оно должно иметь широкую привлекательность.
Теперь, когда у вас есть еще несколько идей по привлечению новых клиентов, попробуйте еще несколько. Что бы вы ни выбрали, не забудьте рассказать об этом и в социальных сетях.Возможность размещать такие вещи, как «Приходите к нам на выставку красоты!», «Посмотрите наши новые постеры!» Или «Что вы думаете о нашей новой радиорекламе?» — это глоток свежего воздуха для потенциальных новых клиентов. просматривают их социальные сети.
Помните, что привлечение новых клиентов в ваш салон — это главное, чтобы выделиться среди конкурентов. Вы открыли уникальный способ увеличения клиентуры салона? Оставляйте свои советы в комментариях ниже!
Хотите программу для записи на прием со встроенными маркетинговыми функциями? Почему бы не попробовать наше программное обеспечение? Он даже интегрируется с популярным маркетинговым программным обеспечением, таким как MailChimp и Google Tag Manager! Попробуйте Timely сегодня, совершенно бесплатно! Кредитная карта не требуется.Никаких обязательств или срочных контрактов. Начните бесплатную пробную версию прямо сейчас.
Как привлечь клиентов обратно в салон после посещения
Ваша способность привлекать новых клиентов в салон будет определять общий успех вашего бизнеса. Вам не нужно быть специалистом по маркетингу или нанимать его. Вам нужно всего лишь выполнить несколько важных шагов, чтобы привлечь новых клиентов и немного сосредоточиться на том, чтобы они возвращались к вам.
Вам нужны клиенты. Чем больше у вас клиентов, тем больше вы можете увеличить свою прибыль, повысить цены, которые вы устанавливаете, и максимизировать свою производительность.
Почему вам следует сосредоточиться на удержании клиентов в своем салоне?
Безусловно, важно, чтобы в ваш салон приходило много новых клиентов, но какой смысл, когда они приходят один раз и никогда не звонят, чтобы перенести расписание после этого?
Удержание клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. По статистике, увеличение удержания клиентов на 5% приводит к увеличению прибыли вашего салона более чем на 25%.
Вот уловка: со временем постоянные клиенты, как правило, покупают больше у парикмахера, которому они лояльны. Более того, молва лучше всего работает с вашими постоянными клиентами, поскольку они, скорее всего, порекомендуют вас другим.
Если вы ищете пошаговое руководство о том, как привлечь новых клиентов салона, вы попали в нужное место.
Из этой статьи вы узнаете, как наиболее эффективно привлечь новых клиентов салонов красоты и заставить их возвращаться.Бьюсь об заклад, что если вы примените эти стратегии на практике, вы обязательно улучшите свой бизнес. Все начинается с понимания того, как эффективно привлекать новых клиентов салона.
1. Первое впечатление действительно имеет значение
Положительное первое впечатление — это первый шаг к построению долгосрочных отношений с клиентами вашего салона. Есть ли лучший способ заставить их начать уникальный опыт в вашем салоне, чем хорошо оформленная стойка регистрации в салоне?
Подумайте об этом: предоставление незабываемых впечатлений часто приводит к появлению лояльных клиентов.Если у них есть уникальный опыт работы с вашим салоном, скорее всего, они захотят повторять этот опыт снова и снова.
Все, что вам нужно сделать, это создать для них это инстаграммное место. Это не обязательно дорого, но вам придется потратить некоторое время на поиск подходящих аксессуаров, чтобы добиться идеального дизайна вашего салона красоты. Поэтому подумайте о том, чтобы ознакомиться с некоторыми идеями о приемной в салоне, когда думаете о привлечении новых клиентов. Они будут рады сфотографироваться в вашем салоне красоты и вернутся! 🙂
2.Раздайте визитки всем новым клиентам
Визитки — это традиционная стратегия продвижения, но она все еще работает. Это отличный способ поделиться информацией о вашем бизнесе, такой как время работы, веб-адрес, предлагаемые услуги и контактная информация.
Визитки также дают клиенту хорошее представление о вашем стиле и индивидуальности, так как их очень легко создать самостоятельно. Например, с помощью Canva, инструмента онлайн-дизайна, вы можете бесплатно создать свою визитную карточку всего за несколько минут.А на тот случай, если вы не так талантливы в графическом дизайне, Canva предоставляет множество шаблонов, которые вы можете персонализировать по своему усмотрению.
Самая лучшая часть продвижения себя с помощью визитных карточек — это то, что вы раздаете их лично, что дает вам возможность продать себя еще лучше и запомнить.
3. Отправьте дополнительное SMS-сообщение
Как владелец малого бизнеса, вы должны разумно использовать преимущества технологий, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать свой доход.
Установив приложение для записи на прием на свой телефон, вы можете отправлять клиентам дополнительные сообщения, благодарить их за посещение вашего салона и сообщать им такую информацию, как сведения о салоне или ссылку для бронирования для их предстоящих встреч.
Appointfix — это приложение для парикмахеров, которое сделает все это за вас. Он позволяет настраивать напоминания по SMS перед встречей, отправлять благодарственные письма или запрашивать обратную связь после обслуживания для всех ваших клиентов. Вы можете управлять всеми этими SMS-сообщениями бесплатно в базовом плане.
После установки приложения из App Store или Google Play вот список из 35 напоминаний и последующих действий, которые вы можете отправить своим клиентам через приложение. 🙂
4. Иметь систему онлайн-бронирования
Чем проще вы составите расписание, тем больше у вас будет встреч в салоне красоты.
Если вы хотите привлечь новых клиентов в свой салон, очень важно упростить процесс планирования. Это означает, что вас легко найти, у вас нет сложного для написания / запоминания названия салона и, желательно, у вас есть персональная ссылка для онлайн-бронирования, которую вы можете отправить своим клиентам.
Appointfix, приложение, о котором я упоминал ранее, позволяет легко настроить собственную систему онлайн-бронирования для вашего салона . Клиенты смогут записываться на прием онлайн, когда захотят, без необходимости звонить вам каждый раз.
5. Создайте веб-сайт
Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь новых клиентов в Интернете, необходимо иметь информативный и удобный для навигации веб-сайт. Как правило, человек, скорее всего, станет клиентом, если он / она впечатлен тем, как ваш бизнес представлен в Интернете.Ваш веб-сайт — это ваше онлайн-портфолио.
Если у вас уже есть веб-сайт, подумайте о том, чтобы добавить на него несколько профессиональных фотографий, сделанных в вашем салоне, поделитесь подробностями о своем расписании и услугах, которые вы предоставляете, и так далее.
Если у вас еще нет веб-сайта, возможно, вы думали, что реализовать его сложно или дорого. Правда в том, что существуют доступные инструменты, позволяющие создать собственный веб-сайт с минимальными затратами и без каких-либо технических навыков.Помимо всех доступных инструментов для создания веб-сайтов, я считаю Wix лучшей идеей для вашего салонного бизнеса.
6. Будьте видны на Google Maps
Это не первый шаг в данном руководстве по привлечению новых клиентов, но, безусловно, один из самых важных. Просто подумайте о том, когда вы в последний раз хотели куда-то попасть и не знали, как туда добраться. Вы проверяете это место в Google, верно? Что, если ваши потенциальные клиенты поступают так же, и они не могут найти вас, но могут найти ваших конкурентов?
Если вашего салона нет на Google Maps, значит, вы не существуете.Все, что вам нужно сделать, чтобы появиться в поиске Google Maps, — это бесплатно зарегистрироваться в Google My Business. Это займет у вас всего несколько минут и навсегда спасет ваш бизнес. 🙂 Кроме того, вы привлечете в свой салон новых клиентов, как никогда раньше.
7. Будьте активны в социальных сетях
Продвижение вашего бизнеса в социальных сетях — самая недорогая и самая эффективная маркетинговая идея салона.
Взаимодействие с вашими реальными или потенциальными клиентами в социальных сетях очень важно, особенно если вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон.Когда им нужна информация, постарайтесь как можно скорее ответить на их сообщение и опубликуйте ценный контент в своей ленте. Если у вас нет идей, ознакомьтесь с этими 10 идеями по содержанию в социальных сетях для парикмахеров.
8. Отправляйте маркетинговые смс клиентам
Дружественные маркетинговые SMS-сообщения мгновенно напоминают вашим клиентам о вашем бренде. Люди инстинктивно открывают SMS-сообщение, полученное на их личный номер телефона, так как оно гораздо интимнее, чем обычное маркетинговое сообщение на вашей почте.
С помощью приложения Appointfix вы можете отправлять массовые / массовые текстовые сообщения всем своим клиентам с обновлением, специальной сделкой или отправлять напоминания о перебронировании людям, которых вы давно не видели. Теперь вы можете максимально повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль без особых усилий.
Не забывайте, что вы должны соответствовать политике GDPR перед запуском маркетинговой кампании по SMS, а это означает, что вы должны получить согласие от каждого из ваших клиентов, чтобы отправлять им какие-либо маркетинговые сообщения. Когда вы запрашиваете личные данные своего клиента, например номер телефона, убедитесь, что вы получили его разрешение и проинформируете его о своей цели.
Заключение
Чтобы привлечь новых клиентов и заставить их возвращаться после первого сеанса, нужно мыслить стратегически и действовать разумно. Люди могут выбрать косметические услуги из любого салона, но если вы хотите, чтобы они выбрали вас, вам лучше сосредоточиться на их потребностях и ожиданиях от салона красоты.
Стратегии, которые я перечислил в этой статье, являются одними из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов салона. Некоторые из них реализуются быстро, но некоторые требуют немного больше времени, чтобы внедрить их на практике.
Есть ли у вас какие-либо другие стратегии салона, которые вам подходят? Если да, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Диана Муресан
Специалист по маркетингу в Appointfix
Комментарии
5 маркетинговых идей салона, которые вам нужны, чтобы привлечь новых клиентов
Убедитесь, что, с одной стороны, вы разнообразны в том, что вы публикуете, но в то же время все ваши фотографии качественны и гармонично сочетаются друг с другом, создавая фирменный, последовательный образ.Вы можете думать о своей ленте как о журнале.
Это может показаться поверхностным, но чем красивее ваш канал в Instagram, тем больше у вас будет подписчиков, потому что людей привлекает ваш канал.
В Instagram замечательно то, что вы можете показывать свои посты большому количеству людей, особенно людям из вашего города из вашей целевой аудитории. Как ты это делаешь? Хештеги! Хэштеги — это то, как вы заставляете людей открывать для себя ваши сообщения, и вы обязательно обнаружите, что у вас будет больше охвата, больше людей увидят ваши фотографии, если вы используете больше хэштегов.Однако вы должны быть уверены, что это нужные люди. Вы можете использовать до 30 хэштегов для каждого сообщения, и я рекомендую вам максимально использовать хэштеги, предназначенные для вашего города.
Так что потратьте час или два и изучите трендовые хэштеги в вашем городе, даже если они не связаны с волосами, ногтями, спреем для загара и т. Д. Посмотрите на местных влиятельных лиц, блоггеров и даже людей из вашей целевой аудитории, которые в вашем городе, чтобы узнать, какие хэштеги они используют. Составьте список этих хэштегов и хэштегов, связанных с вашим городом, например #chicagolife, #chicagobeauty и т. Д. (Очевидно, используя название вашего города).Чем больше хэштегов, тем больше охват и вовлеченность в Instagram.
Маркетинг в Facebook
Следующий вопрос: как вы можете использовать Facebook для развития своего косметического бизнеса? Facebook похож на ваш веб-сайт в том смысле, что он дает вам действительно хорошее представление о легитимности вашего бизнеса. Когда они исследуют ваш салон в Интернете, они переходят на вашу страницу в Facebook, просматривают ваши отзывы и смотрят, нравится ли ваша страница кому-либо из их друзей.
Следующее, что нужно помнить о Facebook, о котором я упоминал ранее, — это то, что очень важно использовать видео, чтобы дать зрителям почувствовать культуру, индивидуальность и атмосферу вашего салона.
Вы получите особенно хорошие отзывы, если будете использовать прямые трансляции на Facebook. Вы можете делать такие вещи, как:
Экскурсия по салону один раз в неделю
Вы можете взять интервью у некоторых из ваших сотрудников
Помогите обучить своих клиентов с помощью информационных видео
Обзоры продуктов
Красота советы
Вы даже можете повеселиться за кадром.
Ваши клиенты будут любить смотреть эти видео, а потенциальные клиенты, просматривающие ваш профиль, увидят, какой вы теплый, гостеприимный, дружелюбный коллектив людей.В этом настоящее волшебство Facebook и видео.
Хотите, чтобы Facebook и Instagram работали в вашем салоне? Вам понравятся эти сообщения в блоге:
8 идей для красивых фотографий в Instagram для вашего салона
Полное руководство по хэштегам Instagram для салонов
Как получить больше подписчиков в Instagram, создав красивую визуальную тему
Публикация на социальные сети идеально подходят для знакомства людей с вашим бизнесом.Но что, если вы хотите начать продвигать свой салон и привлекать клиентов прямо сейчас? Что ж, друзья мои, вот тут-то и появляется реклама на Facebook.
Я знаю, что многие владельцы косметического бизнеса экспериментировали с расширенными публикациями на Facebook, и у многих из вас были менее чем захватывающие результаты. Но я обещаю вам, что реклама в Facebook, если все сделано правильно, отлично подходит для привлечения новых клиентов и продвижения вашего бизнеса.
Я постоянно работаю с салонами и спа в рамках коучинга по рекламе в Facebook и говорю вам, что если вы будете следовать этим пяти законам, вы заставите их работать.
Итак, каковы пять элементов потрясающей рекламной кампании в Facebook?
1) Ваша реклама должна быть дружелюбной и представительной
15 маркетинговых идей салона, чтобы привлечь больше клиентов
Неважно, насколько велик ваш салон, если люди не знают, что он существует, вы не получите клиентов, которые вам нужны для успеха. Самое важное, что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов, — это запоминаться и выделяться среди всех других салонов в вашем районе.
Давайте рассмотрим 15 различных маркетинговых идей салонов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.
1. Добавьте свой спа-салон или салон в онлайн-каталог
Знаете ли вы, что более 70 процентов людей, ищущих услугу или продукт, будут проверять онлайн, прежде чем зайти в настоящий магазин? Это означает, что ваш салон должен отображаться в результатах поиска. Использование телефонной книги просто не приведет к появлению новых клиентов, но есть более современные возможности, которые сделают это.
- Google Мой бизнес. Поскольку 83 процента поисковых запросов выполняются с помощью Google, размещение в Google Мой бизнес важно для маркетинга вашего салона.
- Yelp — Yelp — это то, что миллениалы обязаны проверить перед посещением вашего салона, поэтому включение в список может помочь им с легкостью найти ваш салон. Даже на половину звезды больше, чем салон в нижнем квартале, вы сможете привлечь больше клиентов. Это делает очень важным наличие сильного профиля Yelp.
- Facebook — это еще один важный каталог, в котором вы хотите разместить свою компанию, чтобы местные активные пользователи Facebook могли найти ваш салон.
2. Управление обзорами интернет-салонов
Семь из десяти потребителей говорят, что они доверяют отзывам и онлайн-рекомендациям так же сильно, как если бы друг дал им рекомендацию. Фактически, 92 процента всех потребителей просматривают отзывы, прежде чем решить, какой бизнес попробовать. , а это означает, что бизнес без отзывов хуже, чем тот, у которого есть несколько посредственных отзывов.
Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы о вашем салоне в Интернете и используйте программное обеспечение для управления обзорами салонов, например Broadly, чтобы отслеживать все ваши отзывы и отвечать на них в одном месте!
3.Формирование партнерских отношений с другими местными предприятиями
Если вы пытаетесь привлечь новых клиентов, свяжитесь с другими местными предприятиями, у которых есть аналогичные предложения, если они хотят создать комбинированное предложение, чтобы привлечь больше клиентов.
Вы видели это, купив ужин и получив бесплатно фильм, но вы также можете предложить услуги салона красоты с массажным салоном, медицинским спа или маникюрным магазином.
4. Предлагайте реферальные скидки
Вы также можете работать с местными предприятиями, чтобы давать друг другу рекомендации.Другими словами, если в соседнем стоматологическом кабинете есть клиент, который ищет услуги салона, он может сообщить человеку, что, если он воспользуется вашим салоном, вы дадите ему небольшую скидку.
5. Программы лояльности или перфокарты
Если у вас есть клиенты, которым нравятся ваши услуги, вы хотите, чтобы они возвращались в ваш салон, поэтому вы можете предложить им карты лояльности, которые дадут им немного больше за то, что они придут к вам.
Пример программы лояльности: клиент может поставить печать за первые четыре стирки и стрижки, а затем пятую получить бесплатно.
6. Акции салона
Все любят хорошие сделки, поэтому, если у вас есть причина что-то продвигать, убедитесь, что вы это делаете! Это привлечет в салон новых клиентов и заставит их возвращаться. Некоторые из предложений, которые вы могли бы рассмотреть:
- Специальное предложение для первого посещения — Все новые клиенты получают специальную цену за первое посещение.
- Специальные предложения в последнюю минуту — Если у вас бесплатная встреча в течение дня, и клиент просит сократить время в последнюю минуту, сделайте ему небольшую скидку.
- Ежемесячные специальные предложения — Скидка на одну услугу каждый месяц. Это привлекает клиентов, ищущих эту услугу, но также вызывает интерес у тех, кто, возможно, не думал о получении этой услуги в прошлом.
7. Делитесь своими акциями в социальных сетях
После проведения рекламной акции убедитесь, что она распространяется на всех доступных вам социальных сетях. Facebook, Twitter и Instagram помогут вам рассказать о том, что в вашем салоне есть что-то особенное, на что стоит обратить внимание.
8. Используйте Facebook и Google Ads
Знаете ли вы, что 20 процентов всех пользователей Facebook совершили покупку на основе рекламы, которую они видели, просматривая свою ленту? Статистика аналогична для рекламы Google. Как правило, эти объявления нацелены на конкретные интересы, которые живут на местном уровне, поэтому, используя этот метод маркетинга, вы легко найдете ту аудиторию, которую хотите привлечь.
9. Используйте рекламу с ретаргетингом
Это метод салонного маркетинга, который очень поможет вашему бизнесу.Если кто-то заходит на ваш сайт и ищет продукты или услуги, но никогда ничего не покупает, в следующий раз, когда они зайдут на Facebook или в блог с рекламными баннерами, ваш салон появится на их экране, чтобы перенаправить их обратно на ваш сайт.
10. Проведите конкурс в своем салоне
Проведение конкурса в вашем салоне и в социальных сетях — отличный способ привлечь клиентов. Вы можете дать человеку, который получает наибольшее количество рекомендаций, полноценный спа-день, который немного побалует его, особенно если они привлекут к вам больше, чем несколько новых клиентов.Конечно, не обязательно делать приз в спа-день; это может быть что-то меньшее, например подарочный сертификат, которым они могут воспользоваться во время следующего визита.
11. Создайте информационный бюллетень по электронной почте
Просто потратьте секунду на сбор электронных писем своих клиентов, когда у них назначена встреча, а затем вы можете отправлять рассылки по электронной почте несколько раз в месяц, чтобы сообщить им, что происходит в салоне.
Вы можете включать рекламные акции, которые будут происходить, а также все остальное, о чем вы хотите, чтобы они были проинформированы.Вы также можете отправлять индивидуальные напоминания о встречах, чтобы добавить немного индивидуальности.
12. Извлекайте выгоду из праздников и особых событий
Праздничные предложения всегда привлекают внимание потенциального клиента. Вы можете подарить мамам что-нибудь дополнительно на День матери, получить рождественскую скидку или даже добавить что-нибудь, чтобы подарить им Новый год.
Не забудьте указать свадьбу и выпускной бал. На самом деле это не праздники, но это особые случаи, которые вы можете использовать, чтобы ваши клиенты почувствовали себя особенными в их важный день.
Одна из идей — рекламировать что-то вроде покупки лака, стрижки и укладки, а также бесплатного маникюра; это привлечет подростков перед выпускным балом.
13. Всегда продвигайте подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты — отличный способ привлечь новых клиентов, особенно в праздничные дни. Вы даже можете предложить специальное предложение для покупок подарочного сертификата, которое дает клиенту бесплатную подарочную карту на 10 долларов при каждой покупке подарочного сертификата на 100 долларов. Когда их друг вернется, чтобы использовать подарочную карту, велика вероятность, что они тоже вернутся.
14. Принимать вечеринки в вашем салоне
Проведение вечеринок или других салоновых мероприятий может стать отличным способом заявить о том, что ваш салон — это что-то особенное. Обязательно поделитесь подробностями в социальных сетях и добавьте к своим сообщениям много изображений и хэштегов.
Если у вас нет особого мероприятия, для которого вы хотите устроить вечеринку, сделайте что-нибудь для благотворительности, потенциальные клиенты в округе это заметят.
15. Носите визитные карточки
Вы — ваша лучшая форма рекламы, поэтому, если у вас эпатажная прическа, которая привлекает всеобщее внимание, вы можете сообщить им, что можете дать им такой же стиль, и подсуньте им свою визитку.
Если у вас нет визитной карточки, вы можете потерять возможность привлечь нового клиента, поэтому всегда держите при себе хотя бы несколько.
Последние мысли о маркетинге салона
Надеюсь, прочитав это, у вас появилось несколько идей, как помочь вашему салону привлечь больше клиентов.
Нам интересно услышать, что вы делаете, чтобы продвигать свой салон и выделяться среди конкурентов. Какие советы вам понравились? Что мы могли сделать лучше?
Дайте нам знать в комментариях или не стесняйтесь обращаться к Marketing @ в широком смысле.ком!
10 способов привлечь больше клиентов для вашего салона красоты | Дорон Вермаат | Блог по маркетингу лояльности клиентов
Несмотря на ваши безупречные навыки косметолога или парикмахера, ваш салон не получает посетителей, необходимых для получения желаемой прибыли.
Как владелец бизнеса вы всегда стремитесь стать лучше, а как эксперт в области красоты вы стремитесь к совершенству во всем, что делаете. Поэтому, даже если ваш салон работает достаточно хорошо, вы всегда ищете новые методы, которые могут помочь привлечь людей в свой бизнес.
В Loopy Loyalty мы активно сотрудничаем с сотнями стилистов, парикмахеров и косметологов. Мы более чем счастливы предоставить следующие десять полезных советов, которые помогут вам привлечь клиентов в свой салон:
1. Привлекайте клиентов одним постом в Instagram за раз
В 2019 году салон красоты без учетной записи Instagram — это сродни прогулке без обуви. Вы можете это сделать, но зачем вам это?
Ваш бизнес полностью основан на эстетике и визуальных эффектах, и Instagram — это платформа, которая существует исключительно благодаря этим принципам.Эти двое идут рука об руку.
Дело в том, что большинство владельцев салонов погрузились в культуру Instagram, потому что это лучший способ продемонстрировать свою привлекательную работу.
Щелкните здесь, чтобы получить подробное руководство о том, как использовать Instagram в своем салоне красоты.
2. Обеспечьте присутствие в сообществе
Если вы не являетесь коммерческим обычным салоном красоты, вы не можете позволить себе роскошь ограничить узнаваемость бренда.
Хотя у вас есть уникальное преимущество — позиционировать себя как опору в сообществе.
Что именно это означает? Во-первых, вы можете спонсировать и работать волонтером во время местных мероприятий. Кроме того, вы можете проводить уроки красоты и парикмахерского искусства в местном общественном центре. В конце концов, как косметолог или парикмахер, вы обладаете чрезвычайно жизнеспособными навыками.
Передача полезных знаний — это способ отдать дань уважения окружающему сообществу, заявить о себе как о эксперте и укрепить доброжелательность по отношению к своему бизнесу.
3. Создавайте сеть постоянных клиентов, поступая правильно в мелочах
Общеизвестно, что 80% вашего бизнеса вы получите от 20% клиентской базы.
Предлагая специальные предложения в качестве преимуществ, это ваши постоянные клиенты, которые приходят в ваш салон без особых условий.
Это те, кто готов платить обычные цены, поэтому их следует вознаграждать. Кроме того, вашими самыми лояльными клиентами будут те, которые будут направлять новых людей в ваш бизнес и увеличивать ваш список постоянных клиентов.
Убедитесь, что вы отметили людей, которые продолжают возвращаться в ваш магазин, и предложите им те льготы, которых они заслуживают. Например, почему бы не предоставить бесплатные средства для мытья волос самым постоянным клиентам?
Однако есть более конкретный способ повысить лояльность клиентов…
4.Начать цифровую программу лояльности
В конце концов, если вы не оцифруете свою программу лояльности, клиенты, вероятно, потеряют или забудут свои членские карты и не смогут воспользоваться различными возможностями. Кроме того, было бы расточительно распечатывать целую кучу отдельных карточек.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко