Как привлекать клиентов по рекомендациям

Новый покупатель, обратившийся к вам по рекомендации, быстрее движется по воронке продаж, склонен занимать более дружелюбную позицию при торге и переговорах. Он обычно более лоялен, потому что уже подготовлен, заранее вам доверяет и относится к вам как к надежному партнеру.

Ничто не способствует развитию нового бизнеса больше, чем неослабные усилия по привлечению потенциальных покупателей посредством рекомендаций от существующих клиентов. Этот инструмент лучше других подходит для заполнения верхушки воронки продаж, к тому же не требует дополнительных вложений.

Вот беспроигрышный способ увеличить прибыль компании за счет рекомендаций, который успешно внедрили самые разные компании – от участников списка Fortune 500 до представителей среднего бизнеса.

1. Сделайте работу с рекомендациями центральной частью стратегии выхода на новые рынки. Ваша стратегия, которую исполняет отдел продаж, должна основываться на четком плане, как вы собираетесь привлекать новых клиентов. Донесите до своих сотрудников, что проактивная работа с рекомендациями – залог увеличения объемов продаж и ускорения развития нового бизнеса. Убедитесь, что наряду с выставками, рекламными кампаниями и контент-маркетингом, все элементы которых наверняка детально распланированы, в список приоритетных инициатив входит и проактивная работа с рекомендациями.

2. Управляйте рекомендациями как процессом. Продажи – это процесс, состоящий из этапов и процедур, необходимых для заключения и сопровождения контактов. Работа с рекомендациями – такой же процесс со своими этапами и действиями на каждом из них. Простой процесс может выглядеть так.

Поиск. Здесь требуется найти существующих клиентов, которые могут рекомендовать вас потенциальным покупателям. Привести потенциального клиента может любой клиент, однако важно понять, кто с наибольшей вероятностью обеспечит качественный отклик. То есть приведет потенциального покупателя, который соответствует профилю вашего идеального клиента и может у вас что-то приобрести. Все ваши продавцы должны иметь целевой список контактов, к которым они могут обратиться с предложением рекомендовать вашу компанию.

Запрос. На этом этапе вы разговариваете с существующими клиентами и просите их представить вас возможным покупателям. Заранее предупредите клиента, что хотите попросить об одолжении, и найдите время для разговора. Это поможет вам уделить запросу необходимое время, чтобы он не затерялся среди других тем обсуждения. Скажите, что обычно лучшие клиенты приходят к вам от лучших клиентов. Я рекомендую пообещать потенциальному покупателю, которому вас представят, две вещи. Во-первых, скажите, что вы поделитесь релевантным опытом и экспертизой, а значит, беседа будет ему полезна независимо от того, будете вы сотрудничать или нет. Во-вторых, пообещайте, что вы никоим образом не станете давить на клиента и склонять его к покупке. Ваши клиенты могут не сразу сообразить, кому они могут вас порекомендовать, поэтому будьте готовы к неоднократным звонкам для получения полезного контакта.

Подготовка. Сделайте так, чтобы клиентам было проще рекомендовать вас другим, – отправьте им шаблонное письмо, на которое они могли бы опереться.

Вступление. На этом этапе главное – напоминать о себе, поскольку человеку может понадобиться несколько звонков и сообщений, прежде чем он вас наконец представит. Пока этого не произойдет, напоминайте клиенту о себе. Здесь, как и в продажах, важно найти баланс между профессиональной настойчивостью и назойливостью. Я рекомендую напомнить о себе 3–4 раза и, если знакомство так и не состоится, отпустить ситуацию и вернуться к ней 6–9 месяцев спустя.

Признательность. Сразу после того как вас представят потенциальному покупателю, завершите процесс, поблагодарив рекомендовавшего вас клиента. Это может быть подписанная от руки открытка или что-то более изысканное, главное – не забыть. Некоторые клиенты обладают большим потенциалом в плане возможных знакомств, и, скорее всего, вы будете обращаться к ним вновь и вновь. Правильно завершив процесс, вы создаете задел на будущее.

3. Научите специалистов по продажам. Отделы продаж интересуются прежде всего выручкой, чистой прибылью, процентом выполнения плана и могут упустить из виду все остальное. Чтобы создать устойчивый приток клиентов по рекомендации, необходимо сделать так, чтобы отдел продаж был заинтересован в этом процессе. Для этого достаточно, чтобы руководство считало работу с рекомендациями важным пунктом общей повестки. А индивидуальные тренинги помогут специалистам по продажам сосредоточиться на возможных проблемах и обсудить метрики, которыми будет оцениваться прогресс.

Однако слишком сильный акцент на количественных показателях, например на определенном целевом числе новых контактов или звонков, может привести к низкому качеству рекомендаций (т. е. рекомендации не приводят к новым покупкам). Метрики не должны стать самоцелью. Используйте их, чтобы помочь сотрудникам лучше овладеть техникой привлечения клиентов или выявить проблемы, с которыми может столкнуться команда.

Об авторе: Скотт Эдингер – основатель Edinger Consulting Group

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

Как привлечь клиентов из Instagram

На этой неделе Facebook сделал крупный анонс и начал выкатывать в США широкие возможности для шоппинга внутри Facebook и Instagram. Раньше все задавались вопросом, как привлечь клиентов из Instagram и перетащить их на сайт или в Direct. Внутренние интеграции были сильно урезаны, особенно — для СНГ. Есть надежда, что вскоре малый бизнес сильно выиграет за счет новых возможностей платформы Марка Цукерберга. 

В этой статье поделимся советами о том, как привлечь клиентов из Instagram уже сейчас и с минимальным бюджетом. Эти методы вряд ли подойдут гигантам eCommerce, но смогут дать заметный толчок локальному фитнес-клубу, молодому бренду одежды или продавцу домашнего варенья. 

Как понять, что уже можно привлекать клиентов

Представим, что вы только зарегистрировали страничку или у вас совсем мало подписчиков. Возможно, вы просто забросили страницу когда-то давно. Когда еще было модно выкладывать в Instagram только котов и еду. Что нужно сделать, чтобы активно привлекать клиентов, рекламироваться, продвигаться: 

Шаг 1. Упаковать свой профиль

1. Нужно сделать аватар, с которого понятно, чем вы занимаетесь, о чем ваша страница. 
2. Перейти на бизнес-аккаунт, где будет видна статистика и появится возможность для рекламы. 
3. Заполнить описание и все контакты. В описании нужно что-то, что зацепит человека, выделит вас среди конкурентов. Не просто «Одежда для детей», а «Одежда для детей от 0 до 5 лет. Подписчикам скидка 15% на первый заказ. Шоурум в Киеве, Харькове, Днепре.»

Шаг 2. Создать контент

1. Чтобы что-то заказали, нужны не просто ваши товары в количестве 3 штуки. Подготовьте хотя бы базовый контент — 12-15 постов. 
2. Расскажите о своей компании, бренде и чем вы отличаетесь от конкурентов. 
3. Покажите, как у вас устроена работа: как доставляете, что предлагаете, на каких условиях работаете. 
4. Поделитесь отзывами клиентов, если они уже есть. В идеале — отметить людей в Instagram, чтобы потенциальные клиенты доверяли этим отзывам.
5. Ответьте на популярные вопросы и возражения, которые возникают: «А какая гарантия?», «А если не подойдет размер?», «Какую модель выбрать, если я…» и т.д. 
6. Скомбинируйте контент по типу: продающий, развлекательный, информационный, пользовательский и т.д.

Шаг 3. Подготовить менеджера

Нередкий случай, когда на страницу идет трафик от блогеров, запущена таргетированная реклама, поступают вопросы и обращения, но в ответ — тишина. 

1. Отвечайте на любые запросы максимально быстро — в Direct, в комментариях. Часто человек пишет сразу в 3-5 компаний, и кто первым убедит, тот продаст. 
2. Подготовьте заранее отработку разных возражений и ответы на вопросы. Даже если о них писали в постах, не нужно говорить «Ищите на странице». Нужно дать ответ в переписке, а пост можно дополнительно прикрепить, если захотят детали. 
3. Обеспечьте менеджера необходимым контентом: фото вживую, актуальные цены и остатки. Чтобы не было неловкого «Сейчас уточню, что у нас есть, а чего нет».    

После этого можно переходить к активным действиям, даже в условиях минимального бюджета в районе $100-$300 в месяц.

Как привлечь клиентов из Instagram с минимальным бюджетом

Ключевое достижение Instagram в 2020 году — практически полное избавление от спамных подходов в продвижении. Сегодня не работает массфоловинг, масслайкинг, а новый спам в ответы на Stories — у 99% людей вызывает злость, а не желание изучить страницу бренда. Из актуальных инструментов привлечения подписчиков сегодня остаются:

• таргетированная реклама;
• работа с инфлюенсерами;
• розыгрыши;
• марафоны;
• комментинг. 

Давайте детально разберем, как работать в этом направлении и привлекать клиентов из Instagram в условиях низких бюджетов. 

Таргетированная реклама

Вы можете использовать внутреннюю кнопку «Продвигать» под постами Instagram, чтобы вовлечь людей или даже получить заявки. Но гораздо эффективнее запускать рекламу через Ads Manager в Facebook. 

1. Заходите в рекламный кабинет или создаете его. 
2. Нажимаете «Создать» и следуете инструкциям по настройке рекламных кампаний. 
3. Оптимально выбирать цели «Трафик», «Сообщения» или «Генерация лидов». 
4. Если у вас есть сайт, интернет-магазин, можно запускать кампанию с целью «Конверсия». 
5. Выбирайте аудиторию, которой будете показывать рекламу: локация, возраст, пол, интересы. Подбирайте оптимальные для своей целевой аудитории и тестируйте разные варианты. Чем точнее вы выбираете интересы, тем больше шансов попасть в нужных людей. 
6. Выставляйте срок рекламы и бюджет. Например, $2 в день на неделю. Готовьте саму рекламную кампанию. Для баннера оптимально использовать изображение с разрешением 1080х1080 пикселей. Дополнительно стоит сделать вариант для Stories — 1080×1920 пикселей. 

Можно создать сразу 3 объявления с разными объявлениями, креативами. Например, чтобы точнее попасть в разных людей, которым нужен ваш продукт или услуга. Вполне нормальный вариант, когда переход по рекламе стоит $0.01-$0.05. На $2 в день — это 40-200 переходов вашей целевой аудитории. За месяц — 1200-6000 людей. 

Как вариант: комбинировать вариант с продвижением постов с целью «Вовлеченность» и запускать «Трафик» непосредственно на аккаунт, товары, услуги. 

Работа с инфлюенсерами

Лидеры мнений и блогеры — это не обязательно про людей с миллионом подписчиков и заоблачной стоимостью рекламы. Смотрите в сторону небольших аккаунтов и тех, кто работает по бартеру. 

1. Предложите локальным лидерами мнений сотрудничество по бартеру — отправьте свой товар на обзор за честную рекомендацию или окажите услугу. 
2. Находите начинающих лидеров мнений, которые готовы разместить рекламу за небольшие деньги. Вполне можно найти людей с аудиторией, которые берут за рекламу $25-$50. 
3. Сохраняйте себе публикации, в которых вас упоминают блогеры и пользователи. Это может послужить дополнительным социальным доказательством для новых клиентов. 
4. Давайте промокоды. Например, присвойте блогеру личный промокод с его именем/фамилией, который будет работать постоянно. Блогер получает дополнительную ценность для своей аудитории, вы получаете регулярные упоминания бренда и продажи. 
5. Смотрите на свою аудиторию. Вполне возможно, что среди ваших клиентов будут люди, у которых есть 1000-10 000 подписчиков в силу их работы. Предложите им лично стать амбассадорами бренда, давайте бонусы и подарки в обмен на их рекомендации.

Розыгрыши 

Старый-добрый способ привлечь и порадовать людей — дать им возможность получить что-то ценное бесплатно. 

1. Организуйте розыгрыш среди подписчиков. Сделайте условиями подписку на страницу, лайк, комментарий с отметкой 1-2 друзей. Как вариант, вместо комментариев или вместе с ними — делать упоминание страницы в Stories. Тем более, сейчас есть стикер «Поддержка бизнеса».
2. Разыгрывайте свою продукцию или услугу, чтобы избежать тех людей, кому вообще это неинтересно. iPhone классный подарок, но если вы продаете домашнее варенье, к вам может прийти много нецелевых людей. 
3. Дополнительно можно организовать розыгрыш на другой странице. Найти партнера — другой бренд или блогера, у которого вы выступите спонсором. Например: блогер делает конкурс, подписаться должны на него и на вас, а подарки — от вашего бренда.

Марафоны

1. Почему-то многие думают, что марафон устраивают только в сфере инфобизнеса. Ничего не мешает кондитеру сделать марафон по приготовлению простых вкусняшек дома или магазину косметику по визажу для себя. 
2. Продумайте тему, которая интересна вашим потенциальным клиентам, и в которой можно показать свое предложение, услугу, товар. 
3. Желательно сделать всё максимально нативно. Марафон про визаж, в нем используются товары и аксессуары, которые вы продаете. Вы демонстрируете их качество и снимаете возражение. 
4. Марафон стоит делать бесплатным, например, в обмен на подписку и упоминание в Stories. Под конец марафона можно давать призы и скидки на свою продукцию. 
5. Можно скомбинировать марафон с таргетированной рекламой и коллаборацией с блогером, а в конце еще и розыгрыш. Даже при бюджете в $150-$200 может дать хороший эффект. 

Комментинг 

В случае продвижения личных аккаунтов и в некоторых коммерческих нишах может неплохо срабатывать комментинг. Вы переходите на странички популярных блогеров и личностей, комментируете посты, вступаете в диалог с другими комментаторами. 

Интересные ответы, размышления могут заинтересовать других пользователей. Они переходят в ваш профиль, особенно, если у вас цепляющий аватар и понятное имя аккаунта. 

Разумеется, чтобы был эффект, нужно подбирать такие страницы, у которых среди подписчиков могут быть ваши потенциальные клиенты. Это легко, когда у вас массовый товар: одежда, аксессуары, торты на заказ. Сложнее, когда вы оказываете юридическую помощь бизнесу или строите коттеджи на заказ. 

Бонусный совет: отмечайте блогеров и людей с большой аудиторией в своих Stories. Особенно это актуально в плане продвижения личности, эксперта, услуг. Разумеется, отметка должны быть релевантной. Не фото кота, а как вы читаете книгу этого человека, или как вас вдохновил его пост и т.д. Часто люди охотно делают репост к себе в Stories, потому что им приятен комплимент или они горды вашим результатом. 

---

Что из этого выбрать?! Начните с таргетированной рекламы, чтобы системно получать трафик на ваш аккаунт или в магазин. Глобальная цель — работать со всеми этими инструментами, и помнить, что вам нужно привлечь клиентов из Instagram, а не набрать лайки или подписчиков. 

Загрузка…

Как привлечь гостей в ресторан

Прежде чем мы поделимся с вами проверенными способами привлечения новых посетителей, хотелось бы напомнить один из самых важных моментов. В ресторанном бизнесе важно заниматься не только расширением базы клиентов, но и не забывать уделять внимание своим постоянным, лояльным клиентами. Вроде бы очевидный факт, но многие начинающие рестораторы настолько увлекаются привлечением новых клиентов, что совсем забывают о своих верных посетителях. А ведь зачастую именно от них зависит приток новых гостей. Если будут довольны они, то их друзья, и друзья друзей также узнают о вашем заведении и захотят посетить его. Пересказывая свои впечатления, они создают тот доступный и притягательный образ, который понятен их друзьям и знакомым.

В статье есть полезные советы о том, как привлекать трафик в кафе от экспертов ресторанного бизнеса: 

Облачная касса для кафе Poster

Подключите Poster, чтобы наладить складской и финансовый учет в своем кафе

Главные вопросы, которые вы обязаны задать себе до того, как перейдете к практике:

1. Кто ваша целевая аудитория (ссылка), на кого ориентировано ваше заведение?
2. Что интересно этим людям, чем вы можете привлечь посетителей в кафе?
3. Как вы будете привлекать их?

Когда вы будете знать ответы на эти три вопроса, можно задавать четвертый — как сформировать основу из постоянных клиентов, чтобы перестать постоянно думать о привлечении новых?

Основным вопросом является: «Кто ваш клиент?». Вам важно определиться с ЦА, вашим типичным посетителем. Какие у него интересы, сколько ему лет, чем он увлекается, какие книги читает, какие шоу смотрит, путешествует ли он, а также какие у него проблемы и потребности. Будет ли ему интересно то, что вы предлагаете? Как ваше кафе, паб или ресторан сможет помочь ему отдохнуть и расслабиться?

Используйте эти знания! То, о чем забывают почти все начинающие бизнесмены. Возьмите листок бумаги и попробуйте записать ответы на эти вопросы. Когда вы прочитаете их себе или своим друзьям, у вас в голове уже будет четкий образ своего клиента. Вы перестанете пытаться угодить всем и сосредоточитесь на определенном круге людей. Надеемся, что с этим мы разобрались, и теперь можно переходить конкретно к способам увеличения трафика в ресторане, кафе или баре.

Обязательно вводите стандарты обслуживания. Не важно, сколько человек работает у вас в зале — 2 или 10 — гость не должен замечать разницы в сервисе. Автоматизируйте процесс обслуживания гостя путем установки программы для ресторана. 

Чем помогает система автоматизации?

Отслеживайте эффективность работы персонала — просматривайте статистику продаж по каждому сотруднику и анализируйте кто работает эффективнее. Вы сможете просматривать какие рабочие часы более активные у официантов и как меняется время обслуживания в это время. 

Смотрите показатели прибыли и статистику — чтобы понимать насколько успешно работает заведение, сравнивайте статистику продаж по дням недели или за месяц. Контролируйте показатели прибыли и отслеживайте чеки, в которых прибыль меньше, чем должна быть. Так вы сможете отследить возможные ошибки персонала. 

Настраивайте программы лояльности — создайте скидочные или бонусные группы клиентов, чтобы привлекать больше трафика в кафе. Так, например, гость сможет накапливать и увеличивать количество бонусов с каждым посещением. После их можно будет списать при оплате счета в кафе.

Контролируйте остатки — чтобы у заведения не было стоп-листов и вы вовремя сделали закупки продуктов, следите за остатками ингредиентов и товаров на складе. Вы сможете настроить оповещения на почту о том, что товар заканчивается. Так вы сможете вовремя связаться с поставщиком. 

Чек-лист по запуску ресторана

Открываете ресторан? Скачайте полный список задач перед открытием заведения, чтобы не упустить ничего важного.

✔ Спасибо! Загрузка PDF начнется автоматически через 5 секунд. Нажмите, если загрузка не началась.

Не забывайте периодически проверять и обучать своих сотрудников, чтобы быть уверенным в их профессиональном уровне. Запомните, ваш персонал — это лицо заведения, через них вы общаетесь с клиентами, и они во многом способствуют созданию образа заведения. Выбирайте на позиции официантов и барменов людей, которые любят общаться и могут поддержать разговор, но при этом не будут чересчур навязчивыми. Слишком скромные люди не подходят на эти должности.

«У нас в заведениях линейный персонал учится в основном во время работы. А в обучение менеджеров мы вкладываемся: ездим в лучшие рестораны в Киеве и других городах Украины, перенимаем их практики. Оплачиваем на 50% билеты на профильные мероприятия — например, форумы по сервису, кухне и так далее.»

Валерий Сиверчук

Официант должен сам замечать, что бокал гостя почти пуст и его стоит обновить. Если клиент еще не успел попросить об этом, то это приятно удивит его. Но не стоит проявлять излишнюю инициативу и обновлять напитки без подтверждения гостя. Подробнее про ошибки официанта. 

«Если посетитель приходит к вам уже не первый раз, то самое время узнать его имя, предложить ему стать постоянным клиентом и оформить карту лояльности. Показать, что вспомнили его, фразой: «Хотите заказать крылышки в сырном соусе, как в прошлый раз, или попробуете что-то новое?» или хотя бы просто отметить факт того, что он уже был у вас, репликой: «Так как вы у нас уже второй раз, специально для вас наш шеф-повар подготовил сладкий подарок!». Всегда поощряйте клиента и уделяйте ему дополнительное внимание за то, что он заглянул к вам снова.»

Александр Копылков

Не запрещайте шеф-повару или его помощнику выходить к гостям и разговаривать с ними. Сейчас это большая редкость в небольших заведениях. И не забывайте подавать мини-угощения во время ожидания блюда, особенно если оно слишком затягивается. Подробнее о работе персонала вы можете почитать в нашей статье «Мотивация персонала в ресторане».

Кухня — не только инструмент привлечения гостей, но и основа для их удержания. Прежде всего нужно удивить посетителей своим меню. Даже если рецепты будут и не очень выдающимися, без претензий на мишленовскую звезду (Википедия), приготовление блюд обязано быть на высшем уровне. Не стоит забывать о креативной подаче позиций в меню. Согласитесь, есть разница между салатом «Оливье» и «Невестой Наполеона», хотя отличия в ингредиентах у них могут быть минимальные, но их тоже нужно обязательно подчеркнуть. Например, если вместо куриных яиц вы используете перепелиные. При этом оптимизировать процесс заказа и выдачи блюд поможет система автоматизации работы кафе или ресторана.

«В больших ресторанах предлагаем авторские блюда от шеф-поваров по четвергам, пятницам и субботам. Это позволяет усилить общее меню, удивить постоянный посетителей. Но я не сказал бы, что в целом спрос на авторские позиции очень высокий. Есть процент гостей, которые любят пробовать новое — но все же большинство приходит на уже полюбившиеся блюда.»

Валерий Сиверчук

Основная цель успешного кафе, ресторана — вкусно накормить своих клиентов. Ведь за этим они и возвращаются. Несомненно, обстановка и атмосфера играют не последнюю роль, но никакой креатив не увеличит трафик в ваше заведение, если вы не сможете угодить гастрономической потребности своих посетителей. 

И не забывайте о запахе! В кофейне должно пахнуть свежемолотым кофе, а в стейк-хаусе должен слышаться едва уловимый запах жареного мяса и специй. В заведении должно пахнуть вкусно и аппетитно, а не как на кухне, где ароматы смешиваются и превращаются в запах школьной столовой.

Интерьер и атмосфера напрямую зависят от целевой аудитории. Если у вас небольшое уютное кафе в одном из двориков исторической части города, то делать из него спортбар будет не лучшим вариантом. А вот акцентировать внимание на месте, создать атмосферу семейного заведения с продуманной историей — совсем другое дело.

Атмосфера заведения — очень деликатный вопрос, в котором многое зависит от деталей. Выбранный стиль и направление подчеркивают именно детали, они придают неповторимость вашему заведению. 

Необычное освещение и расположение столов, разделение залов по цвету и кухне, фрески на стенах или лоскутные диваны ярких цветов, расставленные сувениры и многое другое. Детали запоминаются лучше, но не стоит бездумно клонировать успешный концепт, копируя удачные варианты интерьера — это не сработает. Ведь если это уже видели, об этом не будут говорить как о чем-то новом. А вот заимствовать некоторые моменты, добавляя свои уникальные детали — неплохая идея.

«Мы ориентируемся на душевную атмосферу: ее достичь позволяет простой, но уютный дизайн, подходящая музыка. Подходящая — это значит ориентированная на конкретную аудиторию, которая нас посещает. Универсального рецепта нет: в одних ресторанах это спокойные треки, в других — более драйвовые. В некоторых крупных заведениях устраиваем вечера с живой инструментальной музыкой, гостям это нравится.»

Валерий Сиверчук

Одна из самых важных деталей для привлечения новых посетителей — заметная и яркая вывеска. Не кричащая растяжка на весь балкон второго этажа, а интересное дизайнерское решение для кафе, которое выгодно выделит вас на фоне других заведений поблизости. Как правило, вход в заведение должен гармонично сочетаться с концептом интерьера, если, конечно, обратное не входит в задумку дизайнера. Возьмем пример с незаметным входом и маленькой вывеской, как «для своих», а внутри просторное помещение с высокими потолками, десятками столиков и двумя барами в разных залах. В таком случае будет эффект неожиданности, достигнутый контрастом, что уже само по себе будет уникальной деталью.

Большинство советов о правильной рекламе сводится к обычной раздаче листовок и брошюр на улице. Все просто: нанимаете пару студентов, заказываете в типографии печать листовок и вперед, покорять ближайшие улицы каждый день в течение недели. Некоторые из рестораторов идут дальше и добавляют ценность подобным листочкам, включая в них небольшой бонус при заказе или просто разовую скидку. Но, к сожалению, львиная доля этих ярких бумажек оказывается в урне неподалеку или еще хуже — украшает мозаикой тротуар возле заведения. Безусловно, какой-то толк в этом есть, но это лишь небольшой процент, а в глазах некоторых ЦА это может негативно сказаться на вашем имидже. Распространение подобных листовок выглядит крайне навязчиво и говорит о слабом промоушене заведения.

Это же касается и сайтов с купонами: если вы хотите раскрутить какое-то новое блюдо или ивент, можно разово воспользоваться их услугами, но в остальных случаях это лишнее. К вам придут толпы любителей поесть и выпить «условно даром» и все, второй раз вы их не увидите, а убытки останутся.

Как же тогда эффективно раскручивать свое кафе, ресторан или бар? Соцсети — наше все. Сейчас трудно себе представить чей-то профиль в любой из соцсетей без пятничных фотографий из какого-нибудь заведения. А ведь все они ставят метки геолокации и целый букет хештегов, где скорее всего будет и название заведения. Стимулируйте своих посетителей публиковать подобные посты. Делайте розыгрыши за отзыв о заведении или фирменном блюде, устраивайте конкурс репостов своего паблика, фотоотчеты с мероприятий и т. п. 

«У вас должны быть активные профили и группы в соцсетях — без этого сегодня уже не обойтись! Заказывайте контекстную рекламу и привлекайте новых клиентов. При запуске платной рекламы в социальных сетях обязательно учитывайте геотаргетинг, чтобы не показывать рекламу своего заведения в Москве людям, живущим в Киеве. К тому же не забывайте настраивать возрастные ограничения для показа рекламы. К примеру, если у вас суши-бар, то логично будет ограничить аудиторию только людьми с 18 до 35 лет и указать в интересах «суши» и т. п.»

Александр Копылков

«Мы развиваем наши страницы в Facebook и Instagram, продвигаем их с помощью рекламы. Это самый просто способ достучаться до наших посетителей. Около 90% гостей узнают о нас именно из соцсетей.

Что касается контента, обычными фотографиями с блюдами уже никого не удивишь. Мы стараемся создавать материалы, которые рассказывают о нашей атмосфере. Также показываем, какие у нас проходят мероприятия, акции. Главное помнить: люди любят смотреть на людей, а не на предметы.»

Валерий Сиверчук

Удачным ходом может быть «засвет» у кулинарного блогера или ревизора. Найдите подобного человека в своем городе и закажите ему обзор. Когда люди увидят, как ваше заведение работает на самом деле, а при этом еще их кумир хвалит ваш концепт или кухню, то они обязательно захотят прийти к вам! Просмотрите кулинарные каналы на YouTube или закажите статью на сайтах о ресторанах, например на https://cf.ua/ или http://restoranoff.ru/.

Основная функция акций, специальных предложений и программ лояльности — это увеличение продаж и среднего чека, но и с привлечением трафика они справляются не хуже. Создавая интересные промо акции для привлечения клиентов, вы зарабатываете себе имидж, но несете убытки, если акция ориентирована только на привлечение клиентов в ресторан. Подходите к подготовке и запуску акций очень тщательно и осторожно.

«Мы проводим различные акции с понедельника по четверг. Это дни, когда люди меньше ходят по заведением, и хороший способ их привлечь — показать возможность сэкономить, сходить в ресторан за меньшие деньги. Так мы выделяемся среди конкурентов. А вот с пятницы по воскресенье акции не проводим: это время для зарабатывания денег.

Еще у нас есть карты лояльности, но на них упор не делаем. Я думаю, 10-процентная скидка — это не тот фактор, который может удержать постоянного гостя. Пусть вместо 2000 грн он заплатил вам 1800 грн, но вряд ли человек серьезно это почувствует. А вот вы как ресторан — ощутите. Поэтому мы делаем акцент на обслуживании: например, можем предложить комплимент.»

Валерий Сиверчук

Подробнее про системы лояльности и акции в ресторане читайте в наших отдельных статьях «Как работают акции в общепите» и «Программы лояльности для ресторанов», где эти вопросы мы рассмотрели более детально.

Запомните: если вы хотите привлечь гостей в ресторан или кафе, то вам необходима фишка — эксклюзивность, особенность, которая отличает вас от конкурентов. Вариантов подобных фишек бесконечное множество. Рассказав вам о пяти способах, мы лишь частично показали, с чего можно начать. Фишкой могут быть: предметы интерьера, особенное блюдо, необычный персонал, сервировка, концепт мероприятий и т. п.

В качестве краткой памятки мы решили составить небольшой список обязательных маркетинговых приемов для ресторана, которые с большой вероятностью увеличат трафик в вашем заведении:

1. Утром и в обед: акции, спецпредложения, напитки бесплатно, бизнес-ланчи и т. п.
2. Вечером: живая музыка, диджеи, мастер-классы.
3. Создайте график мероприятий и банкетов, максимально выгодно заполняйте праздничные даты, ставьте корпоративы на «слабые» дни.
4. Наличие Wi-Fi, особенно если ваше заведение находится на цокольном этаже или в полуподвале, где плохо работает мобильный интернет.
5. Вводите «живые» бонусы с мгновенной выгодой для посетителя. Например, если не принесут заказ за 20 минут, то он будет бесплатный.
6. Если у вас ночной бар или паб, то не забывайте о спецпредложениях для девушек с бесплатными коктейлями. Чем интереснее у вас будет дамам, тем больше к вам придет мужчин!
7. Не спешите опускать цены, если вы выбрали состоятельную ЦА. Лучше увеличьте порции и включите в меню блюдо, которого нет у конкурентов. Даже если оно не высокомаржинальное, это в любом случае добавит престижности заведению.
8. Если у вас небольшая кофейня, разложите по залу журналы и свежую прессу или даже книги.
9. И еще раз напомним: делайте фото и выкладывайте в соцсети, продвигайте заведение руками самих же посетителей!

Как привлечь покупателей — бизнес консалтинг для предпринимателей и бизнесменов :: РБК Pro

Материал раздела Основной

Потребители становятся более требовательными: качественный товар — теперь не конкурентное преимущество, а необходимый минимум. Чтобы привлечь покупателей, производители должны заботиться о репутации и быть экологичными. Ретейлеры тоже больше не могут просто продавать: они должны организовывать комфортную среду и становиться частью жизни локальных сообществ

Покупатели нового поколения

Прежде чем начинать привлекать клиентов, стоит задуматься, кого именно вы хотите привлечь. Продавцы всегда составляли портрет покупателя, но, если раньше все ориентировались на пол, возраст или уровень дохода, то сейчас нужно обращать внимание на совсем другие параметры.
Market Media рассказали, на какие еще потребности современного покупателя стоит ориентироваться, чтобы работать эффективнее. Например, современные покупатели очень дорожат своим временем и комфортом, для них важно быстро добраться до магазина, удобно подъехать к нему на личном автомобиле или такси, им важна и понятная навигация внутри помещения. Никто не вернется в магазин, где приходится потратить много времени на поиск нужного товара.

Выбери меня: как работает маркетинг влияния

Когда портрет покупателя определен и для него выстроена комфортная среда, продавцу пора привлекать клиентов. Наиболее эффективно работает активное вовлечение. Это рекламное послание, адресованное конкретной целевой аудитории — «евангелистам бренда», которые разделяют ценности компании. Потребителям нужно предлагать некий «запретный плод», который не был им доступен прежде. Именно на этом приеме основан успех ZARA: многие хотели платье от DIOR — и покупали себе его точную копию в ZARA. Эксперты Market Media рассказали, чем отличаются реклама, PR и маркетинг влияния, для каких целей их лучше использовать и как преодолевать недоверие клиентов.

Выбор сделан: как заставить человека купить товар

Стиль по приемлемой цене

Поколение Z — главная надежда современных компаний, именно на них нацелены основные маркетинговые кампании. Но, чтобы завоевать внимание юных потребителей, бизнес должен все больше заботиться о своей репутации. Сегодняшние покупатели задают любой компании много вопросов: полезна ли ее работа обществу? прозрачно ли она ведет бизнес? одинаково ли лояльна она ко всем работникам и потребителям? Журналисты Bloomberg разбирают, каким должен быть бизнес, чтобы удовлетворять требовательным запросам поколения Z.

Как заставить самое прижимистое поколение тратить деньги

Девять трендов в продажах и производстве косметики

Cовременное поколение стремится к ответственному потреблению, предпочитает секонд-хенды и шеринговые сервисы дорогим бутикам. Однако даже осознанное поколение рожденных в 1990-е регулярно посещает магазины косметики, потому что косметику в секонд-хенде не купишь. Чтобы привлекать больше покупателей и увеличивать продажи, производители должны создавать простые уходовые продукты, которые успешно совмещают сразу несколько функций.
Брендинговое агентство Mildberry рассказало, какие девять тенденций в производстве и продажах уходовой косметики будут актуальны в ближайшие годы. Например, потребители очень ценят свое время, поэтому популярность набирают «наборы для ленивых».

Какая косметика интересует покупателей

Встречают «по одежке»

Каким бы ни был товар, встречают его чаще все-таки по одежке, поэтому производителям стоит тщательно продумывать дизайн упаковок. Хорошая упаковка повышает узнаваемость бренда и часто становится решающим фактором для выбора продукта. Упаковка должна учитывать привычки потребителя и условия, в которых он будет использовать продукт. Хороший пример — упаковка Ritter Sport: ее просто открыть, а шоколад удобно есть на ходу и за рулем. Консультанты A.T. Kearney поделились советами, какая упаковка поможет привлечь клиентов и как построить выгодные отношения с подрядчиками.

Как с помощью упаковки сократить расходы и привлечь клиентов

Покупатели готовы переплачивать за впечатления

Привлечь посетителей помогут не только функциональные и экологичные упаковки, но и уникальный опыт, впечатления, которые покупатели могут получить в магазине. Самый распространенный способ — организация мероприятий: вечеринок, спортивных праздников и даже сессий психологической помощи. Следующий шаг — стать частью жизни локальных сообществ, создавать для них особенную среду, которая будет привлекать новых потребителей. Отдельное внимание стоит уделят оформлению магазинов: фотозоны или кафе создают особую атмосферу и поддерживают образ бренда. Эксперты агентства Mildberry рассказали, что такое экономика впечатлений и как она помогает привлекать новых покупателей.

Удиви меня: как ретейлеру использовать экономику впечатлений

Как продвигать бренд без бюджета

Ответственное производство, экологичные упаковки, экономика впечатлений будут эффективны, только если покупатель знает магазин или бренд, поэтому компаниям нужно тщательно продумывать маркетинговую стратегию. Многие каналы продвижения недоступны малому бизнесу из-за высокой цены, но реклама в интернете позволяет даже небольшим компаниям становиться заметными. Продуманный креатив от маркетологов — комбинация вебинаров, рассылок, постов в соцсетях и офлайн мероприятий — обходится дешевле и работает гораздо эффективнее, чем реклама на телевидении.
Эксперт бизнес-альянса Антон Мельников рассказал, как привлекать клиентов с минимальными вложениями с помощью качественного контента и комбинирования разных инструментов распространения.

Антон Мельников Маркетинг для малого бизнеса: как продвигаться без бюджета

Разложить по полочкам: три уровня сементации

Даже в интернете потребителям нужен индивидуальный подход. Для этого компании должны сегментировать аудиторию, то есть разделять ее по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Такой подход позволяет готовить персонализированные рекламные посты для каждого сегмента, находить наиболее заинтересованные группы клиентов и качественнее охватывать аудиторию.
Специалист по трафику Accel Феликс Антипов рассказал, почему сегментирование аудитории позволяет привлекать больше клиентов и какие типы сегментации существуют. Современные алгоритмы социальных сетей сами находят эффективные сегменты аудитории для каждого товара, но именно ручная сегментация работы увеличивает прибыльность рекламы.

Как и зачем сегментировать рекламу в Facebook и Instagram

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

Извечный вопрос, как для новичков, так и для тех компаний, которые уже не первый год реализуются продвижением своих товаров/услуг в интернет сфере. Казалось бы, что тут сложного? Настрой контекстную рекламу и начинай SEO-продвижение – вот залог успеха. Не спорим, что данные способы эффективны, но требует наличия в штате или на «удаленке» наличия специалистов или специализированных веб-агентств. Естественно предположить, что делать они данный вид продвижения будут не за бесплатно.

Стоит еще отметить, что на этом возможности продвижения не заканчиваются. SMM-продвижение, лидогенерация, блог, доски объявлений и другие возможные способы также могут принести клиентов.

Для кого-то одни способы могут подойти, для кого-то нет. Зависит это от ниши и/или специфики товара/услуги, которую вы собираетесь продвигать. Например, если вы предоставляете услуги по лечебному массажу, а лицензии на право осуществления подобной деятельности у Вас нет (хотя все клиенты довольны), то контекстная реклама в «Яндексе» или «Google» не подойдет. При прохождении модерации с вас затребуют документы в связи с политикой IT-гигантов в отношении рекламируемого товара и/или услуги и внутрироссийского законодательства.

Перед тем, как начать, следует упомянуть, что многие статьи, которые мы пишем в нашем блоге, в той или иной степени будут касаться описываемого способа продвижения. Поэтому, чтобы не повторяться, напишем в них те материалы, которые могут пригодиться в том или ином виде привлечения клиентов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

1) Начнем с самых известных и быстрых инструментов – контекстная реклама в поисковых системах.

В чем заключается данный способ продвижения? Все до боли просто. С помощью специальных сервисов (например, «Wordstat») подбираем те фразы, запросы и ключевые слова, по которым будем производить продвижение. В личном кабинете оформляем текст и заголовки нашего объявления, проходим процесс модерации, пополняем рекламный бюджет и начинаем рекламироваться в блоках «спецразмещение» или «гарантия».

В «Google» ситуация с блоками аналогична «Яндексу» (внизу и вверху страницы поисковой выдачи).

Процесс рекламы происходит следующим образом: на основе аукциона и выставленной вами ставки, определяется, на каком месте покажется ваше объявление. Если клиента, который ищет необходимую ему товар/услугу, привлечет ваше объявление, и он по нему перейдет, то с рекламного бюджета списывается стоимость перехода (клика).

Ссылка для ознакомления с сервисом от «Яндекс»: https://direct.yandex.ru

Сервис «Google AdWords»: https://www.google.ru/adwords

Статьи, которые будут полезны к изучению и относятся к данному виду продвижения:

• «Ценообразование в «Google Adwords»»;

• «Подробная инструкция по работе с «Яндекс Wordstat»»;

• «Ценообразование, модерация, прогноз бюджета в «Яндекс Директ»».

1.1) На этом возможности контекстной рекламы не заканчиваются. Доступен также такой инструмент, как медийно-контекстный баннер (МКБ). Может быть расположен, как на главной странице поиске, так и справа от выданных по ключевым фразам результатов.

С раценками можете ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: https://yandex.ru/adv/products/display/mainpage#price Отметим сразу, что баннер на главной странице «Яндекса» стоит дорого. Стоимость МКБ, расположенного справа от выдачи, зависит от региона показа. Оплата осуществляется за количество показов, в отличие от предыдущего способа продвижения. Основное преимущество – ставка больше сделана не на поток клиентов, а на брендинг и узнаваемость вашей компании.

1.2) Реклама на сайтах партнерах. Настраивается в личном кабинете «Yandex. Direct». Принцип заключается в следующем: партнеры, которые могут размещать рекламу на своих ресурсах. Обращали внимание, что после того, как ввели какой-либо ключевой запрос на поиске (например, «купить окно ПВХ»), через некоторое время вас начинает «преследовать» реклама, касающаяся данной тематики. Это и есть прямое действие РСЯ.

В поисковой системе «Google» подобный способ продвижения проходит аналогичным образом.

В завершении данного раздела, отметим, что данный инструмент продвижения требует наличия специальных навыков для правильной настройки. Если Вы серьезно настроены выбрать этот инструмент для продвижения, обратитесь к профессионалам в подготовке, настройке и ведении контекстной рекламы или в веб-агентство.

2) Не менее популярный вид привлечения клиентов – SEO-оптимизация вашего веб-сайта.

Позволяет вывести сайт на первые результаты в поисковой («естественной») выдаче по тем целевым запросам, которые необходимы компании. Если буквально лет 5 назад, пользователь мог дойти до 15-ой страницы в поиске необходимой информации или товара, то сейчас многим стало время дорого.

Поэтому, заинтересованный клиент может заглянуть максимум на 5-ую страницу поиска. Естественно, что сайтам, позиции которых находятся за пределами этой области, получают очень мало потенциальных клиентов, потому что пользователь просто до них не доходит.

Метод заключается не только в оптимизации с технической точки зрения, но и в размещении уникального тексто-графического материала с целью максимального привлечения клиента. Если раньше контент писался преимущественно для поисковых роботов, то сейчас ставка делается на пользователей.

Следующие статьи, расположенные в нашем блоге, могут вам помочь разобраться в этом вопросе:

• «Как правильно произвести настройку индексирования сайта в поисковых системах?»;

• «Как произвести перезапуск сайта и не потерять его позиции в поиске?»;

• «Каким образом избежать типичных ошибок при SEO оптимизации?»;

• «Какими должны быть тексты на сайте?»;

• «Чем отличается продвижение по позициям от продвижения по трафику?»;

• «Почему серые методы продвижения уходят в прошлое?»;

• «Копирайтинг как эффективный и полезный инструмент для продвижения в Интернете».

3) SMM-продвижение для привлечения клиентов.

Другими словами, это продвижение вашей компании в социальных сетях. Также является популярным методом, потому что в соцсетях находится огромное количество целевой аудитории в подавляющем большинстве случаев.

3.1) продвижение в «Вконтакте». Может оусществляться несколькими различными способами:

• создание и привлечение своих потенциальных клиентов к созданной странице/группе. Основная цель – получить как можно больше подписчиков, чтобы был большей охват той или иной новостью, акцией, специальным предложением;

• использование рекламного кабинета, в котором можно настроить необходимый охват целевой аудитории, ремаркетинг и привлекать клиентов на сайт или в группу;

• размещение постов в группах с большей целевой аудиторией с помощью того же личного кабинета.

Чтобы попасть в рекламный кабинет, можно перейти по следующей ссылке: https://vk.com/ads или нажать на кнопку «Реклама», находящуюся в слева снизу:

3.2) Привлечение клиентов через «Facebook». Также, как предыдущая соцсеть, позволяет выполнить таргетированную рекламу и продвинуть свою страничку, группу или сайт в соцсети вышеперечисленными способами. Доступ в «Ads Manager» происходит аналогично. Через клавишу слева снизу или по сслыке: https://www.facebook.com/business/

Отметим, что продвижение в «Facebook» обладает некоторыми специфическими особенностями, которые следует учесть, если Вы решили избрать данный вид привлечения клиентов.

Во-первых, согласно статистическим данным, более 90 процентов аудитории,использующей «Фейсбук», находятся в Москве или Санкт-Петербурге.

Во-вторых, если «Вконтакте» более предназначен для привлечения большей степенью физических лиц, то «Facebook» направлен на предложение своих услуг B2B сектору, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Статьи, которые Вам могут быть также полезны:

• «Как предоставить гостевой доступ к рекламной кампании в «Facebook»?»;

• «Как назначить администратора в социальных сетях?»;

• «Эмоциональный маркетинг в «Facebook» или как привлечь еще больше заинтересованных клиентов?»;

• «Ретаргетинговые рекламные кампании» — обширный подробный материал, в котором разобраны возможности и настройка кампаний ремаркетинга в «Яндекс.Директ», «GoogleAdWords», «Вконтакте», «Фейсбук». Рекомендуем настоятельно ознакомиться!

3.3) продвижение в «Instagram». Считаем, что стоит рассмотреть этот вид привлечения клиентов более детально, так как он становится все популярнее и эффективнее, вызывая естественный интерес. Тем более, согласно статистике, аудитория «Инстаграмма» на середину 2016 года состаляла более 500 миллионов пользователей.

Доступны следующие возможности рекламного размещения:

• таргетированная реклама. Ее настройка производится в пару кликов из личного рекламного кабинета «Facebook», надо только не забыть поставить галочку напротив пункта «Показывать в Instagram»;

• размещение рекламы в других пабликах/группах, позволяющий охватить большой процент аудитории. Радует недорогая стоимость размещения. Однако, стоит уделить тщательное внимание проверки паблика перед размещением, так как некоторые «серые группы» могут специально накрутить подписчиков, которые не будут представлять вашу ЦА;

• посты у лидеров мнений, известных личностей и знаменитых блогеров. Основано на том, что пользователи естественным образом доверяют лидерам. Минус, однако тоже присутствуют: сложно выделить необходимую аудиторию, есть вероятность попасть на мошенников, сложно отследить статистику и, в некоторых случаях, может быть довольно затратным мероприятием;

• конкурсы, розыгрыши призов, сертификатов, купонов и т. д. Довольно простой способ. Аналогичным образом делаются такие призовые мероприятия, как в «Вконтакте», так и в «Фейсбуке». При хорошем и интересном конкурсе может превратиться в отличный инструмент вирусного маркетинга (о нем мы поговорим далее). Но, обратите внимание на то, что: если у вас мало подписчиков, то легче обратить внимание на дргие способы продвижения. Также, методика проведения конкурсов в данной социальной сети немного сложнее, чем в вышеописанных, поэтому многие не хотят в нем принимать участие, если оно того не стоит. Ну и не забываем об извечной проблеме такого подвида привлечения клиентов – «халявщики»;

• взаимопиар. Все понятно из названия. При правильном подходе может смело показаться, как «естественная»/нативная реклама. Также плюс и в бесплатности. Вы продвигаете одних людей, а они продвигают Вас.Правда больше всего он подходит для личных аккаунтов пользователей, нежели профилю компании;

• флешмоб, основаннвый на естественном желание пользователей развлекаться. Помните, акцию с выливанием на себя ведра холодной воды или оплаты 100 долларов в случае невыполнения? Вот яркий пример. Бесплатность и популярность – самые главные преимущества. Минус – незначительный прирост подписчиков;

• massfollowing. Если вкратце, то это подписка на необходимых вам людей автоматическим методом с помощью различных программ или вручную по выьранным критериям. Если им ваш профиль покажется интересным, то потенциальные клиенты у вас в кармане. Минусы состоят не только в том, что данный метод требует более глубокого изучения, но и разработчики «Инстаграмм» пытаются все больше блокировать подобный вид продвижения.

Также есть такие способы, как massliking и masscommenting, которые мы пассматривать не будем, потому что они считаются «черными» методами продвижения, которые Вам не нужны.

Следующие материалы Ва также могут могут пригодиться:

• «Добавляем посты в «Instagram» с компьютера. 5 различных способов.»;

• ««Instagram» как источник новых клиентов для бизнеса».

3.4) Продвижение канала в «YouTube».

Метод привлечения клиентов, основой которого является уникальный и качественный видеоконтент. При чем, чем лучше, интереснее, эффектнее видеоролик, тем лучше. 

Данный способ продвижения позволяет не только принести потенциальных клиентов в виде подписчиков, но и зарабатывать на той же рекламе путем ее подключения на ролики, которые набрали большую популярность и количество просмотров.

Продвижение канала на «YouTube» является довольно сложным методом, поэтому рекомендуем обратиться к профессионалам.

3.5) Привлечение клиентов через «Twitter» также набирает бешеную популярность.

Основан на том, что пользователи данной сети делятся друг с другом короткими сообщеними с какой-нибудь важной новостью или сообщением. Есетственно, чем уникальнее и эффектнее контент (например, какая-либо новость, касающаяся всех и о которой вы узнали одним из первых), тем больше фолловеров (подписчиков) соберете. Раскручивать можно, как личный аккаунт (элемент собственного брендинга как эксперта), так и профиль компании.

3.6) продвижение в «Одноклассниках» также можно рассматривать для привлечения целевой аудитоии, потому что:

• по статистическе в данной социальной сети зарегистрировано около 300 миллионов человек, среди которых точно найдется ваша ЦА;

• так как средний возраст пользователей начинается от 34 лет и далее, то среди них могут быть и состоятельные люди, владеющие сосбственным бизнесом, которым могут быть интересны реализуемые вами услуги/товары.

При правильном подходе может оказаться «золотым кладом» будущих постоянных клиентов или компаний, готовых с вами сотрудничать. Принцип рекламирования подобен «Вконтакте» и «Facebook». Также «Одноклассники» являются парнером «Yandex», что позволяет показываться в рекламных блоках при помощи сервиса «Яндекс. Директ».

4) Реклама в мессенджерах. «Viber», «WhatsApp», «Telegram»

Еще один популярный вид привлечения клиентов, который может подойти не всем. Например, если Вы являететсь владельцем туристичемкого центра, салона красоты, интернет-магазина, автосервиса и т. п., то данную канал можете смело попробовать. Обращаем внмание на некоторые моменты:

• «Viber» признан мессенджером, через который больше всего получалось продавать тот или иной товар/услугу. Но следует учесть, что в данный момент там стало много компаний рекламироваться, многим пользователям стала реклама надоедать, некоторые вообще ее не воспринимают. Поэтому, при реализации делайте только действительно стоящие и интересные объявления;

• «WhatsApp» наиболее всего подойдет тем, у кого есть раскрученный аккаунт в «Instagram», из которого берутся или будут браться заказы. Такой комплексный подход будет оптимальным;

• «Telegram» — относительно новый мессенджер по сравнению с вышеперечисленными. Преимущество его в том, что пока он «не загрязнен» рекламой. В самое ближайшее время в нашем блоге появится статья «Реклама в «Telegram»», в которой будут подробнее расписаны все методики взаимодействия с ЦА через этот канал.

5)Блог на сайте.

Является хорошим методом, позволяя проявить свою экспертность в тех или иных вопросах, касающихся занимаемой ниши. Также, при наличии уникального и интересного контента (это даже не обсуждается!), многие могут заинтересоваться вашей точкой зрения, отличающейся от других, что и позволяет «найти» своих клиентов. Не забываем про SEO-оптимизацию статей, которая позволит поднять позиции вашего сайта по различным ключевым запросам.

6) E-mail рассылка. Один из первых методов рекламы, появившийся очень давно.

Позволяет рассылать клиентской базе специальные предложения или интересные новости, которые могут заинтересовать клиентов. При начальном развитии бизнеса, клиентскую базу можно купить, а затем нарабатывать свою собственную. Так как на данный момент этим каналом пользуются практически все, то не следует им злоупотреблять.

Предлагайте в своей рассылке только интересные предложения и не делайте ее часто. Например, являясь владельцем туристической компании, оптимальным будет производить процедуру отправке писем один раз в одну-две недели. Во-первых, это не будет навязчивым, а во-вторых, не каждый день клиенты в данной области улетают отдыхать. Естественно, что оповещать надо только о действительно стоящих акциях, специальных предложениях, горящих путевках.

Раньше требовались для данной операции специалисты, которые осществляли html-верстку письма, подготавливал базу. Сейчас подобную операцию можно осуществить с помощью сервисов автоматической рассылки, где вы можете сами оформить письмо в соответствии с необходиомйо стилистикой, добавить необходимую базу. Один из ярких примеров такого сервиса — https://www.unisender.com

Один из «черных» методов, применяемый в данной отрасли – спам-рассылка. Не будем скрывать, что в некоторых случаях, данный метод привлечения дает отличные результаты на выходе. 

Наилучше всего вам подойет, если работаете с теми юридическими лицами и индивидульными предпринимателями (ИП), кторые просматривают свои почтовые ящики каждый день. Если собираетесь делать такой вид рассылки среди обычных пользователей, соетуем подготовить действительно стоящее предложение, чтобы не попасть в спам.

Несмотря на возможные хорошие результаты, мы не рекомендуем этот вид продвижения к использованию.

7) Регистрация на биржах фриланса. Продвижение такого рода может подойти далеко не всем.

В чем заключается? Допустим, вы – фирма, выполняющая услуги по проектированию и составлению конструкторской документации. Регистрируетесь на подобном сервисе, как исполнитель, заполняете портфолио, информацию о себе и начинаете искать клиентов, предлагая свои услуги.

В большинстве такого рода веб-ресурсов присутствуют четыре вещи, на которые следует обратить внимание:

• практически везде присутствует система рейтинга и отзывов, позволяющая судить о Вас, как о специалисте. Чем больше положительных, тем лояльнее и с большим доверием будет относиться новый будущий клиент;

• скорее всего аккаунт надо будет оплатить, чтобы получать заказы. Однако, это вложение окупается уже при первом выбитом заказе;

• многие заказчики предпочитают работать не со студиями или компаниями напрямую, так как считают их ценники завышенными, а с профессионалами-одиночками или командой, не привязанной к какой-либо организации. Поэтому, можно оформить аккаунт и указать, что являетесь «обычным» фрилансером;

• чтобы найти заказы, придется усердно поработать и пооткликаться на предложения заказчиков, особенно, если ваш профиль еще не раскручен.

8) Доски объявлений. Метод привлечения покупателей, до сих пор являющийся актуальным и приносящим прибыль.

Несмотря на «замусоренность» в последнее время того же «Авито», если необходимо найти какой-либо товар/услугу, многие люди заходят именно на этот ресурс из-за его популярности. Для начала осваивания  подобных веб-ресурсов достаточно зарегистрироваться, красочно оформить объявление, расписав все конкурентные преимущетва. При необходимости или появившейся возможности, можно выделить ваше объявление или поднять его в поиске.

9) Рубрикаторы, порталы, интернет-справочники и другие подобные источники.

Позволяют выполнить несколько задач одновременно:

• сообщить пользователям данных веб-источников о том, что вы есть;

• произвести SEO-оптимизацию веб-сайта путем добавления внешних ссылок.

Различают следующие виды рассматриваемых информационных источников:

• Гео-социальные сети. Яркий представитель подобной разновидности – «2GIS». Позволяет не только описать деятельность компании, но и указать местоположение. Также есть «Яндекс. Карты», «Google Maps» и др.;

• Справочники организаций. До сих пор являются актуальными. Один из сервисов, быстро набирающий популярность, – «Яндекс. Справочник». Многим потенциальным клиентам-организациям (особенно в сфере B2B) бывает легче сразу найти список компаний, осуществляющих конкретную деятельность, чем их искать через поисковой запросы;

• Городские порталы, присутствующие в любом крупном городе, к которым могут проявлять интерес, как обычные пользователи, так и бизнес компании, сотрудничество с которыми может быть плодотворным на протяжении не одной сделки.

Достаточно просто разместить о себе информацию. В подавляющем большинстве случаев, это делается абсолютно бесплатно.

10) Сайты-агрегаторы товаров.

Популярный метод распространения своей продукции, позволяющий поместить информацию о товаре и выйти на огромное количество потенциальных покупателей.

Наиболее популярные веб-источники:

11) Партнерская программа

По своей сути, это один из элементов взаимопиара, выгодный обеим сторонам. Допустим, ваша организация поставляет некоторые виды продукции от известных и популярных брендов по партнерскому соглашению. Следовательно, можно попросить оппонентов размесить информацию о Вас на их сайте (например, представительство данной марки товаров есть в городе N по следующему адресу). А Вы, в свою очередь, размещаете на своем веб-сайте о них информацию. В результате – обоюдовыгодное сотрудничество.

12) Фирмы сходной тематики.

Как и в предыдущем случае, легче пояснить этот вид привлечения на примере. Представим, что организация занимается поставкой и продажей косметических средств для ухода за волосами, кожей и т. п. 

Таким образом, Вам можно и даже нужно сотрудничать с салонами красоты, которые предоставляют подобные услуги. Для них выгода в том, что всегда будет ваша качесивенная продукция, а для Вас – реализация товара непосредственно в салоны и рекомендации от мастеров своим клиентам об возможности использования не только данного продукта, но и других средств используемой косметической линии. 

Еще один пример – продавец автомобильных аксессуаров сможет легко привлечь клиентов, найдя партнеров среди автосервисных центров.

13) Блоггеры.

Подобный аспект мы рассмотрели немного выше, когда описывали возможности SMM-продвижения. Для наибольшей продуктивности привлечения клиентов, выделим некоторые нюансы, о которых мы не упомянули:

• известный деятель должен максимально близко подходить нише вашего бизнеса. Если нет такой возможности, то обратитесь к тем блоггерам, которые к ней приближены;

• для наибольшего присутствия фактора нативной («естественной») рекламы, можете ему дать образцы своей продукции/товара, которые он протестирует в своем обращении к его пользователям и заключит свой положительный вердикт или отзыв;

• морально и финансово подготовьтесь к следующему: чем круче «лидер мнения», тем большую сумму придется отдать за предоставление данной услуги.

14) Лидогенерация.

В чем заключается весь процесс? Вы обращаетесь к агентству, предоставляющему подобные услуги. Оно изучает все нюансы вашей деятельности и начинает искать ваших потенциальных клиентов разнообразными способами, как в онлайн (SMM, Директ и т. д.), так и офлайн (холодные звонки, реклама в маршрутных такси и т. п.) режимах. Как только поступила заявка от заинтересованного клиента, лидогенератор отправляет Вам эту заявку с контактными данными. Остается лишь позвонить/написать и довести сделку до конца.

Опасайтесь мошенников! В последнее время сильно участились, когда лид-агентство требует предоплату и только обеспечивает трафик на сайт любых пользователей, не обращая внимания на ее целевую составляющую. Будьте осторожны и ни в коем случае не давайте аванс или стопроцентную оплату. Платите только за реальных клиентов.

15) Лендинг-кампания.

Сложный комплекс работ, включающий в себя несколько способов привлечения. Основан на мощном уникальном торговом предложении (УТП), от которого сложно отказаться или не заинтересоваться. Для наилучшей эффективности направлена такая кампания на быструю продажу определенного продукта/услуги выделенной заранее ЦА.

Например, вы занимаетесь продажей сантехники. У вас есть классные дорогие унитазы. Под них можно подготовить лендинг-кампанию следующим образом:

• подготовить уникальное предложение и расписать на лэндинге (одностраничнике) все ощутимые плюсы пользования и приобретения этого товара. Так как в современное время есть огромное количество конструкторов сайтов, то можете воспользоваться ими для создания landing page, не обращаясь к верстальщику и программисту. Однако детальную проработку прототипа, уникальный дизайн, разработку маркетинговой концепции и равномерной подачи информации следует доверить профессионалам или веб-агентствам. Чем лучше проработан одностраничник, тем будет лучше его отдача;

• воспользоваться услугами «Яндекс. Директ» и/или «Goggle Adwords» для создания рекламных кампаний, направленных именно на данную продукцию;

• запустить и ждать результатов.

16. Семинары, конференции, коучинги в онлайн-режиме.

Очень выгодны с точки зрения материальных затрат. Не нужно снимать аренду помещения, его подготавливать, настраивать технику. Да и потенциальному клиенту не предстоит никуда ехать. Особенно подходит тем, чья ниша касается обучения напрямую или косвенно.

Допустим, вы являетесь владельцем дизайнерского агентства. Организовав вебинар, можете не только обратиться напрямую к своей потенциальной ЦА, предоставляя свои услуги и консультации, но и зарабатывать на этом, правда с одним весомым аргументом, который стоит обязательно упомянуть. Наилучше всего оценивают и тянутся к реальным экспертам и профессионалам своего дела, а не тем, кто нашел какой-то курс в «YouTube» и решил его  пересказать. 

В 90 процентах случаев, настоящего признания и хорошей отдачи от такого метода продвижения добиваются профи с огромной практикой и годами работы в своей сфере. Практические и реально дельные советы, наставления, возможные пути решения нестандартных задач не только повысят к Вам лояльность, но и автоматически «заставят» потенциальную аудиторию вам доверять. А это практически готовый покупатель.

17) Сайты-купонаторы.

Чтобы использовать данный способ придется запастись большим терпением, так как на достижение положительного результата может потребоваться много времени. Принцип действия – продажа вашего товара или предоставление услуги по более низкой, чем у конкурентов цене на специально для этого разработанных веб-ресурсах. Яркий представитель сайта-купонатора – «Биглион».

С первого взгляда может показаться, что это заведомо плохой вариант, играющий в минус. Однако, при правильном подходе и хорошем предложении объем заинтересовавшихся покупателей окупит более низкую стоимость. 

К тому же, при хорошем и оперативном обслуживании включится эффект «сарафанного радио» — люди, которые уже воспользовались вашей продукцией/услугами, начнут рассказывать положительные моменты и впечатления свои друзьям, родственникам, близким, что привлечет еще больший поток клиентов.

18) «Яндекс. Дзен».

Рассмотрим напоследок еще один блог-канал, позволяющий привлечь клиентов, который стремительно набирает обороты. Данный инструмент позволяет вести свой собственный сайт/блог, охватывая целевую аудиторию. Как и в большинстве случаев, ставка должна делаться на уникальность и эффектность контента. Очень помогает улучшить SEO-позиции, так как при заинтересованности пользователи начнут переходить на ваш сайт, улучшать поведенческие характеристики.

Ценное замечание! Если по каким-либо причинам вашим читателям не понравится контент, то просядет только трафик с внешнего источника, позиции веб-ресурса не потеряются.

Заключение.

Вот мы и рассмотрели наиболее популярные методы онлайн-привлечения клиентов. Как видите, это не только SEO, контекст и SMM-продвижение (те каналы, которые первыми приходят в голову). Многие из них могут подойти, другие нет, в зависимости от ниши. Различные каналы можно, и даже нужно использовать в комплексе, выполняя при этом максимальную отдачу. Не бойтесь экспериментировать, пробовать, так как известно множество случаев, когда трафик приходил от того канала, который никто не ожидал.

И советуем всегда делать ставку на качество контента, эффектность, полезность и уникальность информации. Только благодаря этому, вы сможете добиться хороших и впечатляющих результатов. Если уверены в том или ином способе привлечения вашей целевой аудитории, но не знаете, каким образом это реализовать, то лучше всего будет обратиться к настоящим специалистам, которые поспособствуют достижению вашей цели.

Комментарии

Хотите узнать все
подробности о своём
сайте, звоните:

8 800 200 47 80

(Бесплатно по России)

или

Отправить заявку

Сообщение отправлено

20 техник привлечения внимания клиентов

Наиболее распространенные маркетинговые формулы это: AIDA (эмоциональная) и ACCA (рациональная). Невзирая на различия, их объединяет один и тот же первый этап — Attention. И действительно, если нам не удается привлечь внимание клиента, то дальнейшие усилия попросту теряют смысл — оценить продающие триггеры и поддаться очарованию концептуальных шрифтов будет уже попросту некому. Именно поэтому мы посвящаем нашу сегодняшнюю статью приемам, которые помогут приковать взгляды вашей целевой аудитории к экрану.

Мы выделяем 20 способов привлечения внимания клиента. Они основываются как на особенностях человеческого мышления, так и на первобытных инстинктах, сохранившихся у современных людей.

1. Динамика — человеческий мозг с доисторических времен уделяет особое внимание движущимся объектам. Охота за мамонтом и прятки от саблезубого тигра требовали моментального реагирования на любое движение. И хотя из холодных пещер мы перебрались в уютные офисы, рефлексы остались. Стоит на статичном фоне чему-то шелохнуться, как кроманьонец внутри нас вздрагивает: «А вдруг мимо нас пробегает что-то съедобное!». Именно на этом принципе основано действие динамических баннеров в интернете.

2. Контраст — то, что выделяется на общем фоне, априори вызывает интерес. Контраст может выражаться в самых разных проявлениях: графических, вербальных, смысловых. Поэтому, задумываясь над тем, какая реклама привлекает внимание клиентов, важно прежде всего выделиться на фоне ближайших конкурентов. 

3. Эмоциональность — особенно, опасность и удовольствие. Отделы нашего мозга, отвечающие за инстинкты, гораздо древнее и быстродейственнее, чем определяющая силу воли префронтальная кора. Поэтому, сочная фотография мороженого обязательно активирует в мозге потребителя соответствующие центры. Как, впрочем, и изображение надвигающегося на нас тарантула.

4. Использование оригинальных рамок — рекламные объявления, выделенные рамочкой, бросаются в глаза. Принцип используется еще с 19-го века. Это и сейчас прекрасно понимают администраторы онлайн-досок рекламных объявлений, предлагающие такое выделение за отдельную плату.

5.  Иллюстрация с подписью — еще классик рекламы Дэвид Огилви писал о том, что подписанное изображение вызывает интерес. Поэтому, к подписи под изображением нужно отнестись серьезно. Она должна содержать продающий посыл или привлечь к дальнейшему ознакомлению с рекламой.

6. Животные — поскольку наши предки жили в населенном опасными зверьми мире, изображения животных также привлекают наше внимание. Кроме того, отличительные черты какого-либо животного могут помочь выразить характер товара. Так, для рекламы одеяла подходит милый пушистый зайчик, а спортивного автомобиля — гепард или ягуар.

7. Цепляющие слова — они также помогают привлечь внимание пользователя. Таких слов-магнитов немало: «секс», «бесплатно», «деньги», «новый», «дешевый», «практичный» и т. д. Некоторые из них подрастеряли свое былое могущество (например, «сенсация»), а другие сохраняют свою первозданную мощь. Только важно понимать, что эти слова действительно должны отражать качества товара, иначе получится обман потребителя.

Например, на лендинге, разработанном нами для клиники пластической хирургии в описании методики омоложения лица мы использовали цепляющее слово «революционная». Следует отметить, что здесь оно соответствует действительности — методика и впрямь очень сильно превосходит предложения конкурентов.

8. Дети — их изображения в рекламе эксплуатируют родительский инстинкт, заставляющий следить за малышом, который может нанести себе ненароком вред. У всемирно известных брендов есть целый ряд успешных реклам, основанных на этом принципе. Более подробно об этом можно почитать здесь.

9. Расположенность в верхней левой части экрана — в нашей культуре читают справа налево. Поэтому, привлекает внимание реклама, расположенная в левом верхнем углу. А до других рекламных сообщений пользователь может просто не добраться, перейдя по объявлению или заголовку в поисковой выдаче.

10. Использование цвета — цветная реклама всегда лучше привлекает внимание клиента, чем черно-белая. Это одна из причин использования эмодзи в сниппетах сайтов. Вместе с тем, следует помнить, что для премиальных брендов «пестрая» реклама неприемлема, вследствие чего следует искать другие способы привлечь внимания клиента.

11. Вертикальное расположение — вертикальный прямоугольник, согласно исследованиям, лучше воспринимается нашим мозгом. Вместе с тем, нельзя впадать в крайности. Если логика ситуации требует традиционного, горизонтального размещения, да будет так.

12. Указание цены — сам факт наличия цены в рекламе повышает интерес к ней. Это связано с естественным любопытством большинства людей: «Что по чем?». О том, как сделать стоимость более привлекательной без скидок, мы рассказываем тут.

В случае если привлекательная стоимость является частью УТП, она сама по себе — вовлекающий фактор. В качестве примера можем привести рекламу на поиске и в РСЯ, которую мы ведем для одной из крупнейших компаний Санкт-Петербурга, торгующей цветами:

13. Использование стикеров — как в офлайн-магазине применяют воблеры и шелфтокеры для привлечения внимания клиента к товарам на полке, так в интернете для этих целей задействуются стикеры. Это флажки / ярлычки / пометки «Хит продаж», «Новинка», «Акция» и т. д. Два правила, которые следует соблюдать при работе с ними: 1. их не должно быть слишком много, 2. они должны быть броскими, яркими.

14. Побудительные сигналы — например, стрелки. Этот примитивный, на первый взгляд, метод, на поверку часто оказывается самым эффективным. Однако, не следует ограничивать себя классическими красными стрелочками. Есть много других способов привлечь взор читателя. Среди них можно упомянуть: взгляд модели, ориентацию ее головы, непосредственное указание пальцем, расположение тела, а также направленные слова.

15. Негатив — эволюция выстроила наш мозг таким образом, что мы быстрее распознаем отрицательную информацию. Тут единственная сложность заключается в перенаправлении этого негатива в другое русло, чтобы он не связался с рекламируемым товаром или компанией на уровне ассоциаций.

16. Табу — сообщение о любой «запрещенке» активирует внимание потребителя. Однако, если речь идет о премиальном товаре, то с этим приемом нужно быть осторожным. Многие рекламисты считают, что он «дешевит».

17. Новизна — большинство людей хочет быть «в тренде». Это объясняет то, почему банальный стикер «Новинка» до сих пор работает. При этом, можно найти неординарные способы задействовать триггер новизны. К слову, объявления наподобие «Технология 2021 года» также основаны на этом триггере, хотя и не содержать слова «новый».

18. Лица — из-за того, что человек является социальным существом, лица людей сразу привлекают наше внимание. В человеческом мозге есть даже специальный отдел, отвечающий за распознавание лиц — особая зона на поверхности веретеновидной извилины. Лица людей приковывают взгляд. Любой профессиональный рекламист это знает. Довольно забавная ситуация сложилась с рекламой услуг маркетологов и всяческих директологов в рекламной сети Яндекса — наверняка вам тоже показывается по несколько физиономий в неделю.

А вот пример использования этого приема на лендинге, разработанном нами для сервиса впечатлений — красивое лицо девушки привлекает внимание к заголовку.

19. Эффект коктейльной вечеринки — даже в комнате, заполненной шумно разговаривающими на разные темы людьми, вы расслышите обращение к вам по имени. Именно поэтому в рекламе нередко используют популярные имена и прямые обозначения целевых групп. Это тоже помогает привлечь пользователя.

20. Неожиданность — шокирующая и обескураживающая нас информация мотивирует к дальнейшему ознакомлению с ней. Подводный камень — легко скатиться в «желтизну», неприемлемую при продаже дорогостоящих товаров. Вспомните бросовую тизерную рекламу со стикерами «Шок!», «Сенсация!», коей забиты сайты из не первой лиги.

Привлечь внимание клиента — задача архиважная. Однако, на этом маркетинг не заканчивается. Относиться к рекламе как к простой «зазываловке», создаваемой по наитию, означает отставать от современности. Рекламные усилия должны быть включены в стройную и многогранную систему маркетинга. А ответ на вопрос, какая реклама привлекает внимание вашей целевой аудитории, должен искаться исходя из тщательного маркетингового анализа. Только тогда вам удастся с завидной стабильностью конвертировать внимание ваших потенциальных клиентов в прибыль.

За такой подход нас и выбрали больше сотни российских и зарубежных предпринимателей, отзывы которых вы можете посмотреть здесь.

Как привлечь клиентов психологу?

«Сарафанное радио». Мой собственный первый частный клиент — родственница человека, с которым я взаимодействовала в рамках своей работы в Областном Государственном Наркологическом Диспансере. Запрос не имел отношения к работе в ГОНД, речь шла о профессиональной и творческой самореализации, которую я заявляла как одну из специализаций. Рекомендация была основана исключительно на доверии ко мне лично и на моей репутации в том учреждении, то есть это «сарафанное радио» чистой воды. Можно ли развить практику только на этом канале?

Вы представляете, сколько надо времени, пока эта клиентка «второго круга» расскажет об удовлетворении от работы со мной достаточной доле своего окружения, кто-то из них тоже пройдет курс консультирования и расскажет обо мне, в свою очередь, своим знакомым? Это невозможно контролировать, достаточно просто учитывать.

Но у «сарафана» есть и более жирный минус. В идеале — для успешной работы и чистоты контакта — нашими клиентами должны быть совершенно чужие люди, прямо «с улицы». По опыту долго практикующих коллег, рекомендация психолога бывшим клиентом часто является мета-способом компенсировать срыв его собственной терапии. А если рекомендатель и новый клиент проходят консультирование параллельно? Это может быть способом влияния на специалиста, непрямой коммуникации, и еще чего-то двусмысленного. В этой ситуации слишком много потенциальных ловушек.

Однако, если рассматривать как разновидность этого канала рекомендации в Интернете, то плюсы появляются. Если вы много пишете в сети, то ваши подписчики начинают распространять ссылки на интересные ваши статьи, а иногда рекомендуют на форумах. Объем ваших материалов и энергозатраты на этот канал должны быть очень высоки, писать надо много и общаться тоже. Контролировать трудно, но непрямая польза есть — как минимум, доверие, возможность повлиять на сомневающегося клиента, так как все это служит социальным доказательством, почти как отзывы.

Соцсети. Как найти клиентов психологу для консультаций в соцсетях? Честно говоря, многие психологи не слишком разбираются в современных способах  продвижения бизнеса (это звучит как «я ничего не понимаю в компьютерах» или «не понимаю технических терминов»). Но при упоминании соцсетей коллеги обычно оживляются, потому что все вокруг говорят, что сейчас «все в соцсетях».

Но, что конкретно это значит для расширения психологической практики, почти никто не задумывается. А реальность такова, что напрямую продавать услуги психологов в соцсетях сложно. Как и другие интеллектуальные виды бизнеса, психологическое консультирование относится к услугам с длительным циклом продажи, которые требуют массивной информационной поддержки (множества «касаний» потенциального клиента), формирования стойкого персонального доверия и постепенного созревания для записи на прием. О созревании как раз очень популярна у коллег моя заметка Окно созревания клиента для обращения к психологу. То есть процесс не быстрый и энергозатратный по определению — писать статьи, отвечать на вопросы бесплатно и много. К тому же делать это постоянно.

Любопытно, что с продвижением в социальных сетях у коллег часто ассоциируется простое ведение группы Вконтакте, блога в Instagram или страницы в Facebook. Инвайтинг в группу, постинг анонсов своих мероприятий, информирование о своих услугах и…все. Как именно это приведет клиентов, и что требуется делать, никто обычно не вникает. Пока не начнет.

Первым делом обычно просто пишут посты, приглашают людей в группу (инвайтинг),  также проявляют лишнюю активность типа прямой отправки личных сообщений по друзьям или чужим людям, до тех пор, пока не столкнуться с баном своей страницы. Так растрачивается ценный временной и эмоциональный ресурс, развивается выгорание. Выше я уже упоминала активность в соцсетях в контексте «сарафанного радио», и да, все сводится к контент-маркетингу: составлению крепкого контент плана на месяцы вперед, включающего все типы контента для «подогрева» подписчиков, и дисциплинированное ему следование.

Но без умения выражать свои мысли в легкой и удобной для беглого чтения манере (в сети люди лишь проглядывают тексты, цепляясь взглядом за выделенные фрагменты), этот план может провалиться. Благо, большинство психологов хорошо пишут, причем тут даже важен не профессионализм, а свой личный стиль. Одна из статей продвигаемой нами коллеги Елены Лукьяновой, например, имела вирусный эффект. Елена считает, что писательство — не самая сильная ее сторона, однако тексты получаются очень живые и людям они нравятся.

Все-таки, активность психолога в соцсетях больше направлена на создание «фона», формирование доверия. Недавно я даже попросила коллегу и одну из моих ассистентов Юлию Холодову написать о своем опыте раскрутки психологического блога в Инстаграм и его результатах в плане получения клиентов.

Но как привлечь людей на свою страницу в соцсети? Тут уж либо длительное и регулярное создание увлекательного контента, либо таргетированная реклама внутри соцсети (дополнительно к регулярному созданию материалов). Реклама — это платная опция, и нужно это учитывать в инвестициях в развитие практики, а главное, уметь ее настраивать и вести. Вообще, этим занимаются smm специалисты, но, к сожалению, даже самые опытные из них затрудняются помочь психологам с наращиванием клиентуры в силу специфики услуги. А вот набор клиентов на тренинги, семинары и т.п. несколько эффективнее при понимании нюансов нашей деятельности.

Для набора своих семинаров и набора участников на мероприятия коллег я постоянно пользуюсь рекламой ВКонтакте. Но тут многое зависит от целевой аудитории  конкретного мероприятия. Кончено, набрать семинар для коллег-психологов (как делаю я) проще, чем собрать семинар для «обычных» людей, особенно, если он посвящен какой-то полностью внутренней теме (психологической трудности — ревность, развод, травма и т.п.). К тому же фоном набора моих семинаров для коллег служит моя достаточная известность в профессиональных кругах, так что натыкаясь на промопост, человек уже имеет некий запас доверия ко мне, или быстро проясняет мою репутацию.

Почему с мероприятиями для «обычных» людей сложнее? Дело в том, что перед запуском рекламы важно грамотно «отфильтровать» свою целевую аудиторию (ЦА), чтобы не слить бюджет впустую. То есть при наборе семинара про переживание развода, например, надо умудриться найти в соцсети тех, для кого эта проблема актуальна, т.к. показывать рекламу широкому кругу мужчин и женщин в надежде, что среди них кто-то разводится прямо сейчас, очень дорого финансово. А по объективным критериям таких людей трудно выделить. А вот ЦА семинара по развитию дошкольников можно вычислить по подпискам мам на группы вконтакте про дошкольное развитие и т.п, каких немало. Групп же по разводу мало (фактическое число разводящихся явно больше числа участников этих групп), может оказаться, что просто недостаточно людей для набора нужного числа участников. Нужно сделать невозможное, и мы как раз скоро начинаем «колдовать» с организацией двух интересных мероприятий для коллег.

Так что самый лучший подход в соцсетях — комплексный. Регулярное и продолжительное ведение интересной страницы плюс таргетированная реклама отдельных семинаров, вебинаров, тренингов. А далее «подогревать» эту лояльную аудиторию, уже знакомую с вами ближе, до личных консультаций. Возможен набор сразу платных мероприятий — для заработка, и бесплатных — для создания лояльности. На бесплатные мероприятия тоже тратятся средства, нужно уметь просчитывать, сколько с бесплатного вебинара вы способны собрать клиентов на консультации или последующий платный вебинар. И закладывать бюджет под эти цифры.

Поисковые системы Яндекс и Google. Это самое многообещающее! Но не для всех, потому что психологу надо вкладываться в развитие своего сайта — вкладываться эмоционально, по времени и творчески. Тоже не быстро, так как у поисковиков есть фильтры, не позволяющие создать сайт и сразу вывести его на высокие позиции. Это важно для пресечения спама — создания сайтов-однодневок под рекламу. Так что для роста позиций молодому сайту сначала необходимо заслужить авторитет.

Роботы поисковых систем способны сверять развитие вашего сайта с эталонным сайтом этой тематики, и заранее предвидеть, вырастет ли из него достойный проект, или он будет заброшен спустя некоторое время. То есть подразумеваются некоторые способы развития сайта, которые считываются как благонадежные и многообещающие. В течение первого года нужно кропотливо и с любовью делать для сайта «правильные» (с точки зрения пользователей и  поисковиков) вещи, чтобы в дальнейшем при продвижении долгие годы получать приток клиентов.

По моему опыту продвижения психологов, и на примере своего личного сайта психолога, около 80-90% готовых к записи клиентов приходят именно отсюда. В первый же месяц выхода моего сайта на высокие позиции я получила 15 звонков. В среднем, 7-8 в месяц. То есть 3-5 первичных приемов, которые в дополнение к текущим клиентам, полностью закрывают мое расписание (полмесяца назад мне приходилось перенаправлять почти всех звонящих к коллегам из-за полной занятости, а сейчас я вынуждена добавить себе еще один консультационный день). При стандартной для большиснтва психологов продолжительности курса консультаций для одного клиента 48 сессий, такими темпами можно полностью заполнить свою сетку через 4-6 месяцев. Подробнее об этом я рассказываю на семинарах, онлайн-курсах, консультациях — демонстрирую этот процесс в таблице по месяцам и сопоставляю с доходом практики.

На сайт люди попадают, в основном, через поисковые системы. Однако сайт и сам по себе должен быть организован так, чтобы откуда бы клиент на него не зашел, информация цепляла бы его и превращала из потенциального в реального. Об этом я подробно писала тут.

8 способов привлечь больше клиентов FAST

Вам будет сложно найти компанию, которая не заинтересована в привлечении большего числа клиентов. От франшиз до небольших магазинов, B2B и B2C — все ищут возможности поделиться своими делами с новыми людьми.

Уловка в том, чтобы понять, как это сделать. Владельцы малого бизнеса имеют ограниченное время и ресурсы, а это означает, что творческие и простые решения спасают положение. Посмотрите на эти простые победы, которые мы расскажем сегодня, чтобы привлечь вам больше клиентов:

1. Создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств
2. Сосредоточьтесь на локальном SEO
3. Заявите о своем профиле в Google Мой бизнес
4. Наладить партнерские отношения с другими местными предприятиями
5. Поощрять отзывы клиентов
6. Использование реферального маркетинга
7. Создайте онлайн-сообщество
8. Получите SMART о своих маркетинговых целях

Давайте подробно рассмотрим эти управляемые, но действенные меры, которые владельцы малого бизнеса могут предпринять, чтобы привлечь больше клиентов.

1. Создайте удобный для мобильных устройств веб-сайт для привлечения клиентов в Интернете

Чтобы выделиться в своем сообществе и привлечь новых клиентов, нужно заявить о себе через местный маркетинг. В современном мире это означает повышение узнаваемости в Интернете.

И основу вашей видимости в Интернете составляет ваш веб-сайт.

На вашем веб-сайте не обязательно должны быть десятки страниц, яркие видеоролики или дизайн на миллион долларов.Для веб-сайтов малого бизнеса важнее всего функциональность как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах с акцентом на разъяснение основ вашего бизнеса.

Когда дело доходит до функциональности, в наши дни создание веб-сайта, удобного для мобильных устройств, почти более важно, чем создание веб-сайта, работающего на настольном компьютере. Google использует для индексации мобильную версию веб-сайтов. Индексирование — это то, как Google оценивает и, в конечном итоге, ранжирует веб-сайты. Поэтому вы должны создать веб-сайт, который будет работать на телефонах и планшетах.

Использование методов адаптивного дизайна — лучший способ обеспечить правильное отображение на вашем сайте, независимо от того, на каком типе устройств ищут пользователи.Вы также можете быстро проверить, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств, используя бесплатный инструмент Google.

2. Сосредоточьтесь на локальном SEO, чтобы привлечь больше местных клиентов

Еще одним важным элементом функционирующего веб-сайта для малого бизнеса является ориентация на локальное SEO. Однако при такой большой конкуренции в Интернете шансы, что вы превзойдете многонациональный бизнес в своей отрасли, невелики. Но когда вы поймете местные факторы ранжирования Google при поисковой оптимизации и воспользуетесь ими для развития своего сайта, вы можете оказаться в верхней части списка компаний в вашем регионе.

Что касается элементов вашего веб-сайта, которые видят потребители, убедитесь, что вы усвоили основы. Если у вас есть обычные магазины, укажите свой адрес, часы работы и номер телефона. Если вы продаете через Интернет, убедитесь, что ваш инвентарь обновлен.

Лучше создать обслуживаемый сайт, содержащий только самое необходимое, чем создание сложного сайта, который сложно поддерживать в актуальном состоянии.

Этот веб-сайт сантехники использует подход локального SEO, который включает ключевые слова с фокусом на местном уровне и информацию об их местонахождении.

3. Заявите о своем профиле в Google Мой бизнес, чтобы заинтересовать местных пользователей

Еще один важный элемент в объявлении о своем присутствии в Интернете — заявка на свой профиль в Google Мой бизнес. Google является доминирующей поисковой системой, и почти половина всех поисковых запросов Google предназначена для местных предприятий. Из этих локальных поисковых запросов 78% приводят к покупкам в магазине. Это здорово!

Источник изображения

Заявление о вашем профиле в Google My Business гарантирует, что клиенты увидят верную информацию о вашей компании при поиске вас.

Это также означает, что вы будете отображаться в результатах Google Maps. Это особенно важно, потому что люди, ищущие на картах, часто ищут компанию, которая сможет удовлетворить срочную потребность. Вы хотите быть там, чтобы привлекать внимание тех, кто ведет поиск с высокими намерениями.

4. Изучите возможности партнерства с другими местными предприятиями

Если есть чему-то, чему нас научил 2020 год, так это важности совместной работы и заботы друг о друге.

Владельцы малого бизнеса часто сталкиваются с аналогичными проблемами при привлечении новых клиентов, но вы можете помочь друг другу.Поищите в своем районе другие местные предприятия, которые являются соседними, но не являются прямыми конкурентами. Что является полезным или желательным предложением в дополнение к тому, что вы делаете или продаете?

Если вы графический дизайнер, то это может быть копирайтер. Или владелец фитнес-студии может объединиться с местным физиотерапевтическим кабинетом.

Свяжитесь с другими владельцами малого бизнеса и узнайте, готовы ли они к установлению официальных реферальных отношений. Это может означать создание стимулов и скидок для своих клиентов, которые предпочитают покровительствовать вашему бизнесу (и наоборот).Или это может быть просто неформальное соглашение о том, чтобы послать людей к вам.

Например, стартап Impossible Foods стал партнером Burger King, чтобы привлечь больше внимания к своему бургеру без мяса. В свою очередь, Burger King смогла позиционировать себя как наиболее заботящуюся о своем здоровье и передовую сеть ресторанов быстрого питания.

Источник изображения

Независимо от того, какой подход вы выберете, партнерство на местном уровне может стать важным источником новых клиентов как для вас, так и для ваших партнеров по малому бизнесу.Кроме того, это помогает подпитывать местную экономику, что является выигрышем для всех в вашем сообществе!

5. Поощряйте отзывы клиентов, чтобы привлечь внимание к новому бизнесу

Просить людей сказать о вас приятные вещи может показаться пугающим или неловким, но положительные отзывы клиентов помогают привлечь новых клиентов. Доказано, что большее количество отзывов — хороших, плохих или безразличных — привлекает внимание и новых клиентов. Люди будут покупать у бренда, у которого больше отзывов, даже если продукт или услуга, получившие меньшие отзывы, кажутся более качественными.

Упростите для клиентов обзор вашего малого бизнеса, включив ссылку на вашу платформу для обзора или профиль Yelp в свою подпись электронной почты или в электронные квитанции. Если кто-то совершил покупку у вас, создайте последовательность автоматизации электронной почты, чтобы связаться с ним и собрать записи об их опыте или предмете.

Источник изображения

Не позволяйте страху плохих отзывов мешать вам спрашивать отзывы клиентов. В ходе опроса клиенты признались, что доверяют брендам с некоторыми отрицательными отзывами на больше, чем на , чем с идеальными пятизвездочными рейтингами.

6. Используйте реферальный маркетинг для новых клиентов

Люди доверяют бизнес-рекомендациям своих знакомых, поэтому вы хотите, чтобы о вашем бизнесе говорили больше. Как ты это делаешь? Попросить клиентов направить ваш бизнес — отличное место для начала!

Вы можете упростить и формализовать этот процесс, создав реферальную программу. Реферальные программы обычно включают стимулы для текущих клиентов, которые отправляют друзей или коллег к вам.Например, Dropbox известен своей реферальной программой, которая предлагает бесплатное хранилище, когда друзья, которых вы пригласили, подписываются на услугу.

Источник изображения

Даже если у вас еще нет средств для поощрения, попросить текущих клиентов помнить о вас для получения рекомендаций — хороший первый шаг. Иногда просто попросить реферала — это подтолкнуть клиента к тому, чтобы сообщить вам ваше имя!

7. Создайте онлайн-сообщество для поддержки своих клиентов

Не думайте о своем интернет-сообществе как о месте, где можно напрямую продавать свои товары или услуги.Вместо этого создайте группу, в которой вы будете использовать свой опыт, чтобы создать площадку для сбора новых клиентов, которые будут заинтересованы в вашем продукте.

Допустим, у вас есть винокурня. Вы можете создать группу в Facebook, где люди могут рассказывать о своих любимых напитках, смотреть видео о том, как ваша команда делает продукт, или узнавать рецепты миксологии как от ваших экспертов, так и друг от друга.

Группа не продает ваш продукт прямо, но это место, где собираются потенциальные клиенты.Людей, которые хотят узнать о спиртных напитках и культуре коктейлей, скорее всего, также будут интересовать продукты, производимые небольшими ликероводочными заводами.

Примером из реальной жизни может служить Nike Run Club. Nike основала группу как место, где бегуны могут общаться с друзьями и другими бегунами в приложении, а также встречаться с местными бегунами в реальной жизни.

Источник изображения

Если у вас есть активное онлайн-сообщество, где люди могут собираться и учиться, люди будут присоединяться, даже если они не знают ваш бренд.Оказавшись внутри, у них больше шансов стать новыми клиентами. Кроме того, активное сообщество поможет вам оставаться на связи с существующими клиентами, которые с большей вероятностью станут повторными покупателями.

Создание онлайн-сообщества не должно быть дорогостоящим мероприятием. Бесплатная группа в Facebook, Twitter Space или канал Slack могут помочь. Однако есть время, которое нужно потратить. Вы захотите регулярно проверять, чтобы общаться с участниками, участвовать в обсуждениях и делиться своими знаниями.

8.Получите SMART о маркетинге, чтобы сосредоточиться на привлечении клиентов

Маркетинг для вашего малого бизнеса — важная часть привлечения новых клиентов. В основе любой маркетинговой кампании лежит твердый набор маркетинговых целей. Вот почему лучшие маркетинговые планы включают цели SMART.

SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и привязанный ко времени. Сосредоточение внимания на цели, которая соответствует этим пяти критериям, имеет решающее значение для вашего успеха.

Слабая маркетинговая цель выглядит так: «Мы хотим привлечь больше потенциальных клиентов.С другой стороны, цель SMART может быть такой: «Мы хотим увеличить продажи Y продукта на X процентов в течение следующих двух месяцев».

Цель SMART дает вам четкое представление о том, над чем нужно работать, что помогает вам создать более эффективный маркетинговый план.

СВЯЗАННЫЕ: Загрузите наш окончательный шаблон маркетингового плана для малого бизнеса.

Малые предприятия сегодня имеют десятки вариантов маркетинга, от социальных сетей до прямой почтовой рассылки. Начиная с SMART-цели, вы сможете определить правильную тактику для достижения вашей цели.

После того, как вы определились с тактикой, цели SMART могут помочь вам сформировать маркетинговую идею, которая будет рентабельной, но при этом поможет привлечь новых клиентов для вашего бизнеса.

Конечно, частью стратегии SMART является измерение того, насколько результаты соответствуют поставленной вами цели. Вот здесь и появляется отслеживание. Например, в социальных сетях аналитика встроена в платные кампании и бизнес-профили. Или Google Analytics позволяет отслеживать трафик и поведение на вашем сайте.

Даже если вы используете тактику офлайн-маркетинга, такую ​​как печатная реклама или прямая рассылка, можно отслеживать результаты количественно. Инструменты отслеживания, такие как UTM, QR-коды или отслеживание звонков, могут помочь вам провести прямую границу между вашей маркетинговой кампанией и вашей чистой прибылью.

Получите больше клиентов завтра, попробовав эти советы сегодня!

Владельцы малого бизнеса сталкиваются с множеством проблем, но у вас есть драйв. Вот почему даже в лучшие времена вы всегда стремитесь расти и привлекать больше клиентов.У вас также есть изобретательность. Ваш бюджет не может быть неограниченным, но ваша способность использовать эти выигрышные стратегии не знает границ.

Благодаря творческому подходу, последовательности и сотрудничеству вы всегда можете найти больше клиентов и помочь обеспечить долгосрочное здоровье вашего бизнеса. Так что не бойтесь сразу перейти к этим советам и привлечь больше клиентов для своего бизнеса как можно скорее!

Как привлечь новых клиентов? Лучшие стратегии для достижения этого

Одним из важнейших аспектов в мире продаж, без сомнения, является процесс привлечения новых клиентов .Вот почему стратегии, которые вы используете, должны быть эффективными, чтобы добиться успеха в продаже.

Поддержание хорошего взаимодействия с клиентами, их привлечение и удовлетворение — это проблемы для компании.

В этой статье, вы найдете лучшие стратегии для добавления новых клиентов к вашим рефералам на рынке, отмеченном конкуренцией. В любом случае нельзя упускать из виду такие ценности, как личное общение и честность.

Лучшие стратегии по привлечению клиентов

Откройте для себя интересы своих клиентов

Это фундаментальный принцип: понимание нужд и требований клиентов создает среду доверия и безопасности .

Эксперты говорят, что, когда предприниматели вкладывают средства в поиск своих клиентов, их ожидания, они получают добавленную стоимость, и это действительно полезно.

Сегодня есть персона покупателя . Вам может быть интересно, что это значит, что ж, здесь мы объясним вам это в нескольких словах. Кроме того, вы можете найти ранее опубликованную статью, чтобы узнать все о персонаже.

Он или она представляет референтного клиента, который расскажет о вас и услугах, которые вы предлагаете.

Чтобы составить этот профиль, вам нужно опросить как можно больше клиентов. Отсюда вы можете определить интересы, потребности и ожидания вашего «покупателя».

Знать четыре большие маркетинговые миссии

Обычно маркетинг направлен на достижение 4 больших целей, поэтому познакомьтесь с ними:

1. Captivate : пробуждайте любопытство клиентов, публикуйте информацию о вашем бизнесе в Интернете, социальных сетях и т. Д. Идея состоит в том, чтобы привлечь их внимание, создав по-настоящему хороший имидж вашей компании, разделяя ваши ценности и всегда действуя честно.Избегайте обманных предложений.
2. Capture : речь идет о привлечении людей к покупке вашей продукции. Если клиент обращается к вам, чтобы узнать цены или у него есть какие-либо другие вопросы, крайне важно, чтобы он быстро получил ответ и продолжил визит.
3. Convert : каждый раз, когда покупатель приходит, он уходит с одним из ваших продуктов.
4. Сохранить : Это означает вернуть ваших покупателей. Они купили один раз, им нужно вернуться в другой раз, чтобы купить еще.

Эффективное общение

Нет ничего приятнее, чем по-настоящему теплое, вежливое и уважительное общение. Если вы хотите привлечь новых клиентов, откажитесь от этих скучных форм поведения, таких как готовые, механические и неестественные формулы. Оставьте это ботам службы поддержки клиентов.

Будьте дружелюбны, вежливы и обходительны. Если перед вами покупатель, посмотрите ему в глаза и расскажите о преимуществах, которые принесет им ваша продукция. Расскажите о преимуществах вашего бизнеса.

Эффективное общение — это чуткое отношение, которое поможет вам создать благоприятный климат для ваших клиентов.

Воспользуйтесь жалобами и комментариями

Для пользователя гораздо лучше не согласиться, чем уйти, не дав вам никаких объяснений.

Жалобы помогут вашему бизнесу расти, помогут улучшить ваши услуги и вашу репутацию.

Когда клиент жалуется, внимательно слушайте, не расстраивайтесь, действуйте быстро, чтобы исправить ошибку, извиниться и поблагодарить его.Не обещайте того, что не можете сдержать, и всегда действуйте честно. Если вы последуете этому совету, вы сохраните своих клиентов.

Поддерживайте постоянный контакт со своими клиентами

Исследования в этой области показывают, что онлайн- и мобильные сервисы должны быть «более быстрыми и интуитивно понятными», чтобы быть полезными. Поэтому важно поддерживать постоянный и регулярный контакт с вашим клиентом. Эта процедура тесно связана с эффективной коммуникационной стратегией .

Установление постоянных отношений с вашим клиентом позволяет вам эффективно контролировать, что пользователь думает о вашем бизнесе или деятельности.Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, в социальных сетях и т. Д.

Распространять регулярно обновляемый информационный контент и регулярно распространять эту информацию, например, посредством рассылки информационных бюллетеней. Раз в месяц отправляйте электронные письма с подробным описанием ваших последних новостей, предложений и пресс-релизов.

Заслужите доверие клиентов

Доверие — непревзойденная человеческая ценность; жизненные отношения, основанные на доверии, связаны с безопасностью.

Применяя этот принцип к бизнесу, если вы сможете завоевать доверие своих клиентов, они будут более довольны и увереннее в вашем бренде.Чтобы завоевать это доверие, нужны порядочность и искренность.

Не забывайте действовать с добрыми намерениями. Избавьтесь от одержимости привлечением новых клиентов и забудьте о предложениях . Доверие обычно нарушается, если клиент понимает, что компания хочет воспользоваться им и не действует в общих интересах.

Помните популярную поговорку «покупатель всегда прав». Даже если иногда они не правы или даже неправы, постарайтесь уступить их требованиям, выслушайте его жалобы, предложения или мнения.Это признак здравого смысла и рыночной осведомленности.

Инвестировать в маркетинг

И последнее, но не менее важное: вам следует подумать о следующих моментах:

• Создайте бренд с индивидуальностью.
• Будьте лучше организованы, чтобы сосредоточиться на своих клиентах и ​​своем бизнесе.
• Составьте план, в котором вы спрашиваете себя: «Сколько тратят клиенты и почему?». Это поможет вам сэкономить.
• Инвестиции во входящий маркетинг и воронки продаж — отличный способ привлечь и удержать клиентов.

Используйте социальные сети, напрямую продвигайте свои продукты и пользуйтесь преимуществами социальных сетей, чтобы предлагать услуги своей компании в режиме реального времени.

Инвестируйте в онлайн-акции. Вы можете использовать их в различных поисковых системах, таких как классические, такие как Google, Yahoo … Это даст вам оптимальные результаты для вашего бизнеса.

Попробуйте Efficy CRM
Самая полная CRM

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Лояльность клиентов Эмоции Разведка

8 шагов к привлечению новых клиентов

Чтобы ваш бизнес оставался здоровым, вам нужен постоянный поток клиентов, проходящих через ваши двери.Выполните эти восемь шагов, чтобы привлечь в свой бизнес больше новых клиентов.

Существует логическая последовательность построения бизнеса, будь то онлайн или офлайн. Есть определенные вещи, которые необходимо сделать, чтобы ваш бизнес рос. Приняв на себя обязательство следовать этим восьми шагам, вы сможете привлечь больше клиентов и получить желаемый доход.

Шаг первый: четко определите, на кого вы нацеливаетесь

Прежде чем начинать маркетинг, вы должны найти свою целевую аудиторию.Проведите исследование и узнайте, кому ваши продукты или услуги могут помочь больше всего. Без четкого понимания того, на кого именно вы ориентируетесь, ваш маркетинг не может быть эффективным.

Специализация вашего подхода определенно повысит ваш коэффициент конверсии. Вы можете нервничать, думая об ограничении возможностей, но это первый шаг к привлечению большего числа постоянных клиентов. Вот еще одно преимущество сужения области вашего внимания: каждый раз, когда вы специализируетесь немного больше, вы можете взимать больше за свои услуги.

Шаг второй: понять, чего они на самом деле хотят эмоционально и логически

После того, как вы определили свою лучшую целевую аудиторию, самое время узнать, чего они действительно хотят. Чего они мечтают сделать? Что не дает им спать по ночам?

Нет смысла продавать свою продукцию, если вы не уверены, чего хочет ваш целевой рынок. Вот ключевая концепция: люди покупают то, что хотят, а не то, что, по вашему мнению, им нужно. Познакомьтесь со своим рынком, и вы обнаружите, что делать продажи намного проще.

Шаг 3. Упакуйте то, что вы предлагаете, для достижения желаемых конечных результатов

Поскольку вы так хорошо понимаете свой рынок, вы знаете желаемый конечный результат, которого они хотели бы достичь. Чем ближе вы подойдете к желаемому конечному результату, тем лучше у вас будет бизнес. Готовьте продукты к такому результату, чтобы всегда удовлетворять потребности своих клиентов.

Когда вы действительно настроитесь на потребности вашего целевого рынка, вы почувствуете, как быстро работает бизнес.Вам больше не нужно толкать и толкать, чтобы продавать, и вы увидите, как все это сочетается друг с другом — потребности группы людей и продукты, упакованные для удовлетворения этих потребностей. Что в итоге? Люди покупают не потому, что что-то понимают, они покупают, потому что чувствуют, что их понимают.

Шаг четвертый: создайте неотразимое предложение

Что именно вы доставляете со своей продукцией и что клиент должен дать взамен? Чтобы быть эффективным в маркетинге, вы должны уметь ответить на этот вопрос одним предложением.Вот пример: «Дайте мне десять минут в день, и я дам вам тело, о котором вы всегда мечтали».

Вы хотите изложить свое предложение убедительно, чтобы люди поднимали руки и говорили: «Я хочу этого!» Работайте над разработкой предложения, состоящего из одного предложения; это сформирует основу всего вашего другого маркетинга.

Шаг пятый. Найдите свою целевую аудиторию

Где люди, скорее всего, купят ваши продукты? Собираются ли они на онлайн-форумах? Какие публикации они читают? К каким организациям они присоединяются?

Если вы хорошо изучили рынок на предыдущих этапах, вы уже знаете ответы.Теперь идите и сделайте им свое неотразимое предложение в рекламе, обсуждениях, комментариях на форумах и любым другим способом, который сделает их доступными по цене.

Шаг шестой: Практикуйте большое продолжение

Вы провели исследование, создали отличные продукты, упаковали их, чтобы удовлетворить потребности вашей целевой аудитории, и сделали свое предложение там, где они собираются. Чтобы добиться максимальной отдачи от уже проделанной вами тяжелой работы, вы должны постоянно выполнять ее.

Как лучше всего добиться этого? Автоматизируя и систематизируя как можно больше ваших последующих действий.Вот правило: всегда работайте и ищите способы сделать это автоматическим.

Шаг седьмой: закрытие продажи

Этого так часто обходят стороной, и это обидно, потому что это важно, если вы хотите добиться успеха. Узнай, как спросить об их бизнесе. Для некоторых компаний это может означать личную встречу, а для многих других весь процесс продаж можно автоматизировать. Если деньги не переходят из рук в руки, вы на самом деле не занимаетесь бизнесом.

Какой бы способ закрытия вы ни выбрали, вы должны предоставить своим потенциальным клиентам достаточно информации, чтобы они могли купить их с уверенностью.Максимально автоматизируйте этот обмен информацией с помощью веб-страниц, рекламных писем и брошюр, чтобы вы могли расширить свое влияние за меньшее время.

Шаг восьмой: сделайте дополнительные предложения

Основная часть вашей прибыли будет получена от дополнительных продаж довольным клиентам. Вы уже наладили с ними отношения, и они знают, что вам можно доверять. Создавайте продукты, которые вы можете им предлагать, продолжая слушать и слышать, какие решения им нужны.

Эти постоянные клиенты придадут вашему бизнесу стабильность, и вы не будете постоянно искать новых клиентов.Если вы научитесь делать дополнительные предложения, это повлияет на долгосрочность вашего бизнеса.

Следуя восьми шагам, вы встанете на путь привлечения новых клиентов и увеличения дохода. Продолжайте работать над ними, пока не улучшите свои продукты и предложение. Автоматизируйте как можно больше процессов и не забывайте предлагать довольным клиентам дополнительные продукты. Поступая так, вы будете на пути к желаемому доходу.

Бернадетт Дойл — специалист по маркетингу в сфере малого бизнеса.Дополнительные советы и рекомендации можно найти на сайте http://www.clientmagnets.com

.

Вы привлекаете нужных клиентов?

Привлечь больше клиентов проще, чем вы думаете.

При всех маркетинговых стратегиях в сегодняшнюю технологическую эпоху большинству предприятий практически не сложно продвигать свой бренд. От создания списка адресов электронной почты до маркетинга в социальных сетях; Нет конкретных оправданий тому, что бизнес не сможет привлечь потенциальных клиентов.

Однако успех бизнеса больше не в большом количестве клиентов, которые он привлекает.Дело в привлечении нужных клиентов. Кроме того, качество лучше количества, не так ли?

Правильные клиенты, скорее всего, будут платить столько, сколько стоят ваши продукты или услуги, и будут часто делать покупки в вашем бизнесе, поскольку они вам доверяют.

Итак, как привлечь клиентов — и в данном случае нужных?

Читайте дальше, чтобы узнать.

1. Определите своего клиента

Четкое представление о ваших идеальных клиентах проливает свет на то, как лучше всего с ними связаться.

Хотя маркетинг вашего бизнеса на вашем сайте и в социальных сетях — верный способ привлечения клиентов, он дает вам общий подход к потенциальным клиентам. Это означает, что вы будете нацелены на широкий рынок или обширную группу, что может помешать вам получить качественных клиентов.

Вам нужно сузить информацию о клиентах до более мелких деталей ваших целевых клиентов. Узнайте об их возрастной группе, географическом положении, доходе и других соответствующих демографических данных. Получив эту информацию, вы можете настроить свои стратегии цифрового маркетинга в соответствии с характеристиками клиентов.

2. Следите за данными

Если у вас уже есть присутствие в Интернете, легче узнать, какой продукт / услуга продается, а какой нет, с помощью инструментов аналитики электронной коммерции. Статистика не врет!

Используя эти данные, вы можете оптимизировать свои маркетинговые каналы для привлечения и удержания клиентов, понимая их привычки и модели. Это означает, что вы определите причины, по которым один продукт продается больше, чем другой.

Даже при офлайн-продажах вы все равно можете измерить эти показатели, чтобы помочь вам устранить свои подводные камни.

3. Построение взаимоотношений

Один из лучших способов привлечь нужных клиентов — это построить хорошие отношения с каждым потенциальным клиентом. Это дает вам возможность сблизиться с ними и понять их потребности. Таким образом, вы сможете предлагать им продукты и услуги.

Если вы сможете предоставлять услуги, соответствующие их потребностям, они будут платить столько, сколько стоят ваши продукты, и будут возвращаться за дополнительными.

Для построения отношений вам необходимо отслеживать цикл покупок клиентов и придумывать коммуникационные стратегии на каждом этапе.Это поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами и узнать, какие услуги им нужны. Это могут быть онлайн-опросы или рейтинги продуктов в социальных сетях.

4. Сохраняйте клиентов

Вероятно, у вас уже есть несколько постоянных клиентов. Легче и экономичнее использовать существующих клиентов для привлечения новых клиентов.

Кроме того, сосредоточив внимание на удержании текущих клиентов, они помогут вам в эволюции вашего продукта в соответствии с рыночными стандартами.

Лучший способ удержать клиентов — предлагать периодические скидки и проводить кампании по ознакомлению их с новыми продуктами. Скорее всего, они будут продвигать ваши продукты другим потенциальным клиентам, которые также могут в конечном итоге стать постоянными покупателями.

5. Расставьте приоритеты в хороших услугах

Правильным клиентам нужны правильные услуги. Независимо от того, полагаетесь ли вы на онлайн-продажи или офлайн, вам необходимо обеспечить предоставление услуг премиум-класса. Речь идет скорее о том, чтобы произвести хорошее впечатление, чем о продажах.

Это сводится к тому, насколько быстро ваша служба поддержки клиентов отвечает на запросы клиентов, умеет хорошо слушать и даже как ваш торговый персонал взаимодействует с покупателями в вашем магазине.

Простой разговор, улыбка или даже предложение — верный способ произвести хорошее впечатление на клиентов. Помните, не будьте слишком властными, так как некоторые клиенты могут усмотреть в вас неудобства.

6. Не будьте эгоцентричными

При наличии множества каналов сбыта, доступных сегодня, бизнес может показаться корыстным маньяком.Это особенно верно, если все ваши объявления посвящены тому, насколько хороши ваши продукты и почему люди должны их покупать. Такие виды рекламы не только отпугивают клиентов, но и мешают их потребностям.

Хотя маркетинг вашей компании поощряется, не следует переусердствовать.

Идеальная маркетинговая стратегия, направленная на привлечение нужных клиентов, должна быть сосредоточена на их проблемах и потребностях. Он также должен составлять наибольший процент от всей вашей рекламы и сообщений в социальных сетях.

7.Создавайте партнерские отношения

Чтобы привлечь заинтересованных клиентов, вам необходимо формировать альянсы с компаниями, которые предлагают дополнительные продукты или услуги, аналогичные вашим. Например, если вы создаете веб-сайты, вы можете подумать о сотрудничестве с SEO-компанией.

Это дает вам возможность привлечь клиентов вашего партнера, которым могут понадобиться ваши услуги. В свою очередь, вы можете вкладывать ресурсы в дело, которое волнует вашего партнера, а также направлять к ним клиентов.

8.Авторитет

Прежде чем вы сможете привлекать нужных клиентов, вам понадобятся люди, которые будут доверять и уважать ваш бренд. Вы можете сделать это, укрепив репутацию своих продуктов или услуг.

Когда ваши продукты / услуги отличаются честностью, они становятся ценными для клиентов, укрепляя репутацию вашей компании. Более того, клиенты будут отстаивать ваши продукты, что намного лучше, чем заниматься маркетингом самостоятельно.

9. Знайте свой бизнес

Чтобы знать свой бизнес, нужно обращать внимание на то, что отличает вас от других конкурирующих предприятий.Когда вы это поймете, вам будет легче создать клиентскую базу, сосредоточив внимание на идеальных клиентах.

Более того, знание своего дела делает вас знающими и авторитетными. Вы становитесь привлекательными для людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете.

Начните работу и привлекайте клиентов уже сегодня!

Работа с идеальными клиентами может повысить вашу продуктивность, поскольку они служат вам источником вдохновения. Чтобы начать свой путь по привлечению клиентов, обязательно следуйте золотым советам, приведенным выше.

Хотите оптимизировать свои маркетинговые стратегии? Вот сколько вам следует выделить на рекламу.

15 эффективных способов привлечь больше клиентов (и сохранить их)

Управление собственным бизнесом может быть стрессовым, но на самом деле заставить клиентов поддерживать свой бизнес на плаву? Это может быть одной из самых сложных и вызывающих беспокойство проблем для владельца бизнеса. В сегодняшнем посте я делюсь 15 подробными стратегиями, которые — без всяких сомнений — помогут вам привлечь больше клиентов для вашего бизнеса, основанного на предоставлении услуг.Хотите, чтобы вас забронировали за несколько месяцев вперед? Вот мои любимые способы сделать это:

1. Активно участвуйте в группах Facebook.

Многие люди подбрасывают идею, что «Facebook для бизнеса мертв». Поскольку страницы Facebook теперь имеют очень небольшой органический охват (например, 3% — ой!), Легко предположить, что вся платформа бесполезна. Facebook страницы , возможно, переживают ту тревожную подростковую фазу, но в целом? Facebook может быть отличным способом найти клиентов и построить свой бизнес.

Вот как. Присоединяйтесь к группам в Facebook, где может зависать ваш идеальный клиент. Например, если вы графический дизайнер, вы можете присоединиться к группам, ориентированным на блогеров или владельцев малого бизнеса, поскольку это люди, которым могут понадобиться ваши услуги. Затем, вместо того, чтобы рассылать спам или заниматься саморекламой, будьте чрезвычайно полезны, когда люди задают вопросы в группе. То есть буквально — все, что нужно! Другие члены группы примут к сведению ваш опыт и проверит ваш профиль (который, надеюсь, должен быть связан со страницей и веб-сайтом вашей компании в Facebook).Не верите, когда я говорю, что это работает? Посмотрите цитаты двух женщин, которые воспользовались этой стратегией:

«В этом году я заказал четырех самых высокооплачиваемых клиентов из групп Facebook, и меня постоянно заказывали за 2-3 месяца вперед. Группы в Facebook позволяют легко и весело встречаться с вашими целевыми клиентами и искренне связываться с ними. Чем больше вы участвуете в группах, тем больше людей связывается с вами или порекомендует вас своим друзьям! Без Facebook мой бизнес не был бы таким, как сейчас.»-Неша Неша Вулери

«Я бы сказал, что 90% моих клиентов приходят из сетей в группах Facebook, а остальные 10% приходят от клиентов, с которыми я впервые связался в группах FB. Это определенно был для меня полезным инструментом, который помог мне установить связь с моими потенциальными клиентами, а также с другими деловыми контактами, которые помогли мне расширить мой бизнес другими способами. Однако большинство моих клиентов пришли не из-за продвижения в этих группах, а из-за того, что они были полезны и стали известными как знающие эксперты по WordPress.”- Лили Дагдаг из Save Your Time Biz Solutions

#boom.

PS — ознакомьтесь с моими любимыми социальными плагинами для блогеров и предпринимателей

2. Создавайте контент для блога, который написан для вашего идеального клиента.

Один из лучших способов привлечь клиентов, не связанных со спамом, — это писать сообщения в блогах, которые ваши идеальные клиенты захотят прочитать. Вы личный стилист? Поделитесь советами с наиболее подходящими стилями для каждого типа телосложения. Вы копирайтер? Напишите сообщение о том, как создать отличную страницу «О нас».Вы веб-дизайнер? Поделитесь советом по использованию WordPress. Это не только привлечет их к вашему сайту, но также даст вам возможность продемонстрировать огромные знания, которыми вы обладаете в своей области.

Это все равно, что продать без продажи! Вы можете продемонстрировать свои навыки, ничего не заставляя своих читателей. В идеале у вас должна быть ссылка или изображение где-нибудь в вашем блоге, направляя людей на страницу ваших услуг.

3. Улучшите свой текущий клиентский процесс, чтобы получать больше рефералов.

Найдите минутку и буквально наметьте (на бумаге), как будет выглядеть ваш клиентский процесс. Постарайтесь быть очень конкретным и оптимизировать процесс, чтобы все шло гладко. Если вы усовершенствуете свой процесс и сделаете его максимально гладким для ваших клиентов, это повысит шансы на то, что ваши клиенты обратятся к вам со своими друзьями или коллегами. Если им понравилось работать с вами, они быстро поделятся вашим опытом со всеми, кого они знают.

Вот пример клиентского рабочего процесса:

Начальные электронные письма >> Консультация по телефону (иногда) >> Контракт >> Депозитный счет >> Анкета >> Доказательства (Раунды 1, 2, 3) >> Окончательный счет >> Установка >> Инструкции по телефонному звонку (при необходимости) >> Спасибо электронная почта

Также может помочь поделиться этим процессом с вашими клиентами, чтобы держать их в курсе.Чем меньше растерянности и растерянности чувствуют ваши клиенты, тем с большей вероятностью они порекомендуют вас. Еще один совет — этот процесс можно автоматизировать с помощью отличных веб-приложений, таких как Infusionsoft.

4. Ответьте на вопросы в Twitter.

Многие люди заходят в Twitter за советом и рекомендациями своих коллег. В этом совете вы будете искать этих людей и помогать им.

Попробуйте поискать такие вещи, как:

• # (ключевое слово) help
• Наем (ключевое слово)
• (ключевое слово) рекомендации

Это очень просто, но может быть невероятно эффективным способом найти людей, которым нужно то, что вы продаете прямо сейчас .Если они задают вопрос? Ответить! Если они ищут кого-нибудь нанять? Будьте искренними, дайте им понять, что вы можете помочь, и дайте им ссылку на свое портфолио. Спокойно, друзья!

Связанные: 6 способов развития вашего блога или бизнеса с помощью Twitter

5. Работа с клиентами с большой заинтересованной аудиторией.

Легче сказать, чем сделать, но некоторое время назад блогер с большой преданной аудиторией связалась со мной, чтобы создать свой блог. Я понятия не имел, как она меня нашла, поскольку в то время мой бизнес был еще довольно небольшим.После совместной работы я получил более 50 лидов и, вероятно, более 20 клиентов, просто разместив свою ссылку внизу ее сайта. Это также побудило меня работать с другими крупными клиентами, которые нашли меня через ее сайт, который продолжал развивать мой бизнес и стал для меня самым важным поворотным моментом.

Почему бы не подойти к нему самостоятельно, вместо того чтобы ждать именитого клиента? Чтобы заключить сделку, вы можете предложить свои услуги с большой скидкой или даже бесплатно. Многие люди с большим количеством подписчиков могут быть заинтересованы в получении бесплатных услуг или услуг со скидкой в ​​обмен на продвижение в социальных сетях или вашу ссылку в их блогах.Не помешает попробовать и может оказать огромное влияние на ваш бизнес, если вы обратитесь к правильному человеку. Просто убедитесь, что если вы выберете этот путь, вы получите достаточно от сотрудничества.

6. Обеспечьте активное присутствие в социальных сетях.

Социальные сети укрепляют доверие и расширяют охват. По моему опыту, я получил много клиентов, делясь своими дизайнерскими работами в Pinterest и Instagram. Главное здесь — быть нормальным человеком, а не продавцом. Добавьте свой бизнес к своим обычным сообщениям, при каждой возможности делитесь фрагментами закулисной работы.Ваши клиенты хотят вести бизнес с реальными людьми, и обеспечение вашей жизни вкупе с вашим бизнесом будет способствовать росту особого доверия, которое будет побуждать их работать с вами.

Кроме того, социальные сети также создают ажиотаж и ажиотаж, особенно когда вы включаете других людей. Например, если вы публикуете фотографию с недавней свадьбы, которую вы сняли, отметьте пару и расскажите о съемках их свадьбы. Это воодушевляет ваших подписчиков и заставляет их думать: « Я хочу, чтобы она тоже сняла МОЮ свадьбу!»

Эй, хочешь выиграть в Instagram? Проверьте попутный ветер.

Tailwind потрясающий, обязательно ознакомьтесь с этими полезными советами:

11 верных способов расширить свой Instagram после

7. Обратитесь к потенциальным клиентам, которые никогда не покупали.

У вас, вероятно, есть электронные письма от клиентов, которые сначала интересовались вашими услугами, а затем никогда не отправляли вам ответ. Свяжитесь с ними и отправьте им электронное письмо. Попробуйте что-нибудь вроде:

Привет (имя)!

Я просто хотел поговорить с вами, чтобы узнать, можете ли вы проверить мои пакеты или у вас есть какие-либо вопросы.Я буду рад помочь. Хотели бы вы назначить быстрый телефонный звонок когда-нибудь на этой неделе? Большое спасибо (имя)! Хорошего дня.

Если вы чувствуете себя смелым и действительно хотите улучшить свой бизнес, вы можете даже написать письмо людям, которые никогда не сделали этого, и спросить их, почему они решили не покупать у вас. Это уязвимо и показательно, но может быть одним из самых полезных и эффективных способов улучшить свой бизнес. Попробуйте что-нибудь вроде:

Привет (имя),

Большое спасибо за то, что недавно обратились к моим услугам.Несмотря на то, что нам не удалось работать вместе, я рад, что нам удалось установить связь! Как новый владелец бизнеса, я стремлюсь найти способы улучшить свой бизнес и повысить качество обслуживания моих будущих клиентов. Если вы готовы, я хотел бы услышать, почему вы решили не заказывать мои услуги. Я знаю, что это может быть странный вопрос, но я очень признателен за любые отзывы, которыми вы можете поделиться. 🙂

Оцените мой любимый инструмент, который помогает лидам конвертироваться через электронную почту (подсказка: это чертовски круто!)

8.Обратитесь к прошлым клиентам, чтобы узнать, не нужна ли им дополнительная помощь.

Вы когда-нибудь связывались со своими прошлыми клиентами, чтобы узнать, нужна ли им дополнительная помощь? Сделай это! Просто напишите им электронное письмо, чтобы узнать, как идут дела, и спросите, нужна ли им дополнительная помощь. Часто они будут, но им понадобится этот толчок, чтобы переместить вас в верхнюю часть их списка дел.

Точно так же вы могли недавно обнаружить что-то, что, по вашему мнению, наверняка поможет вашим клиентам. Возможно, это новый любимый плагин или только что написанная электронная книга, которая, как вы знаете, им понравится.Отправьте своему бывшему клиенту электронное письмо, чтобы сообщить ему об этом. Это не будет казаться продажным, если оно подлинное, и они могут сказать, что вы просто присматриваете за ними.

Снова — ConvertKit приходит на помощь.

9. Попробуйте рекламу в Facebook.

Facebook реклама может быть очень эффективным способом привлечь вашу целевую аудиторию и клиентов за небольшую сумму денег по сравнению с другими формами рекламы. Facebook также позволяет создавать сложные аудитории для показа вашей рекламы. Это означает, что вы можете выбирать все, от их местонахождения и пола, до того, какие страницы им «нравятся» на Facebook и каковы их интересы.С правильной рекламой это может быть очень эффективным способом привлечения новых потенциальных клиентов. Фактически, реклама в Facebook полностью изменила мой бизнес.

10. Создайте свой список рассылки и оставайтесь на связи со своими подписчиками.

Создание списка адресов электронной почты — одно из лучших решений, которое вы можете сделать для своего бизнеса. Я спасу вас от разговоров, поскольку я написал все о том, почему они такие классные, прямо здесь, но если вы владелец бизнеса, я настоятельно рекомендую создать список адресов электронной почты.Расширение списка позволяет вам оставаться на связи со своими подписчиками, как ничто другое. Не все будут проверять вашу учетную запись в социальных сетях или веб-сайт каждый день, но весьма вероятно, что они будут проверять свою электронную почту, а это означает, что вы можете «поговорить» со своими потенциальными клиентами и подписчиками практически в любое время, когда захотите. Это отлично подходит для того, чтобы делиться предложениями в ограниченное время и продвигать свой бизнес.

Список адресов электронной почты и информационный бюллетень — это также отличный способ держать ваш бизнес в центре внимания людей.Если вы каждую неделю будете появляться в их почтовом ящике с полезными советами и советами, они вспомнят вас, когда в следующий раз им понадобится нанять кого-то, кто будет заниматься тем же, что и вы.

Связано: 8 вещей, которые нужно отправить в список рассылки (для блоггера или индивидуального предпринимателя, который не знает, что сказать)

11. Гостевой блог на других сайтах.

Гостевой блоггинг позволяет вам поделиться своим опытом с чьей-либо аудиторией, что, надеюсь, привлечет на ваш сайт больше посетителей, заинтересованных в ваших услугах.Найдите блогера с аудиторией, которая будет заинтересована в ваших услугах, и отправьте им электронное письмо, чтобы узнать, разрешат ли они вам размещать гостевые сообщения.

Кстати, не нужно рассматривать гостевой пост как рекламу. Просто будьте искренними, чрезмерно полезными и пишите, думая о своей идеальной аудитории. Ваше сообщение должно ссылаться на ваш сайт и, в идеале, должно включать биографию автора, в которой упоминаются ваши услуги. Я верю в то, что если кому-то нравится то, что вы говорите, он вас наймет. Не нужно чрезмерно продавать себя.Подойдет легкий толчок. 🙂

12. Добавьте объявления Etsy для своих услуг.

Когда-то я работал дизайнером, я размещал свои услуги на Etsy, а также выставлял счета своим клиентам. Сейчас я использую и предпочитаю программное обеспечение для выставления счетов, такое как Freshbooks, но если вы только начинаете заниматься бизнесом, основанным на услугах, Etsy может стать отличным способом привлечь новых клиентов. Etsy — это огромная онлайн-торговая площадка , полная потенциальных клиентов, которые могут искать ваши услуги.Поговорим о бесплатном маркетинге!

В моем случае у меня было несколько клиентов, которые нашли и наняли меня через Etsy, поэтому я знаю, что у этого есть потенциал!

13. Поднимите свой SEO.

Меня и по сей день удивляет, что многие из моих прошлых клиентов нашли меня через Google. Я имею в виду, что в мире много дизайнеров — как Google привел их к мне ?! Вы можете подумать, что получить клиентов из поисковых систем будет сложно по той же причине, что и я, но если вы усердно поработаете над поисковой оптимизацией (SEO), то это определенно возможно! Определитесь с несколькими ключевыми словами, которые описывают ваш бизнес (конкретизируйте), прочтите эту статью и улучшите SEO.У него невероятный потенциал, чтобы привлечь к вам постоянный поток клиентов, готовых нанять вас.

Связано: Как использовать необычный отчет Google Analytics для увеличения посещаемости вашего веб-сайта

14. Ориентируйте свой бизнес на конкретную аудиторию.

Трудно вырастить что-нибудь , когда вы продаете себя по всему миру. Если вы специализируетесь в определенной области или нише, вы сможете быстрее развивать свой бизнес и получать более высокую плату за свои услуги.Например, если вы графический дизайнер, возможно, вы ОНИ графический дизайнер для предприятий ручной работы. Или, если вы адвокат, вы можете позиционировать себя как ОНИ поверенный для творческих предпринимателей.

Ориентация на конкретную аудиторию укрепляет доверие. Когда люди видят, что вы специализируетесь на ИХ, они с большей вероятностью поверят, что вы знаете, что делаете, и поймете их потребности.

Связанные: как выбрать фокус для вашего блога (и почему это самое важное, что вы будете делать как блоггер)

15.Проведите вебинар.

Наконец, вебинары могут стать отличным способом привлечь новых клиентов. Вебинар — это семинар в режиме реального времени, где вы либо обучаете, либо делитесь советами по чему-то (связанному с вашим бизнесом или продуктом), а также можете задать вопросы участникам. Вебинары, как правило, имеют сравнительно высокий коэффициент конверсии, потому что они дают вам возможность связаться с вашей аудиторией, ответить на их вопросы и поделиться своими огромными знаниями по определенной теме.

Взгляните на LeadPages, чтобы помочь вам создавать потрясающие и интегрированные вебинары.

Я так, так уверен, что если вы выберете хотя бы три из этих стратегий, вы получите больше клиентов в течение нескольких дней или недель. Вместо того, чтобы пытаться взяться за все из этого списка сразу, попробуйте выбрать 3-5, которые особенно подходят вам и вашему бизнесу, и попробуйте их. Вы всегда можете вернуться к другим в будущем. Надеюсь, это помогло!

Как привлечь новых клиентов для своего бизнеса? Дайте мне знать в комментариях ниже! 🙂

10 советов по привлечению новых клиентов

Было ли одним из ваших новогодних решений увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных и надежных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции. Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая новым клиентам вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получите-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для их первых трех покупок. Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы действительно изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, укрепляющих их лояльность.
2. Спросите рефералов . Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Обращение к вашим текущим клиентам для рефералов — один из лучших способов привлечь новых клиентов. Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока текущие клиенты приведут в ваш бизнес коллег, друзей и семью. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов. Включите в процесс продаж активность по привлечению рефералов.Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о направлении. Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой. Этот подход работает, например, с агентами по недвижимости.
3. Связаться со старыми клиентами . Вернитесь к своему списку контактов с истекшими клиентами и предложите бывшим клиентам, которые не вели с вами дела какое-то время. Создайте для этого регулярный график, скажем, ежеквартально и отбирайте клиентов, которых вы не видели шесть месяцев.Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «мы скучаем по вам», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.
4. Сеть . Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к нетворкингу с вопросом: «Как я могу на вас надеяться?» отношение, вместо того, чтобы думать: «Что в этом для меня?»
5. Обновите свой сайт .Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B. Это означает, что ваш сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств. Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отталкивает клиентов. Если у вас нет собственного опыта, наймите компанию по дизайну веб-сайтов и / или специалиста по SEO.
6. Партнер с дополнительными предприятиями . Объединение с компаниями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямой конкуренции, и выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете детские товары, сотрудничество с бизнесом, продающим одежду для беременных, будет отличным партнерством.
7. Продвигайте свой опыт . Вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, привлекая новых клиентов и расширяя бизнес за счет существующей клиентской базы, демонстрируя свой отраслевой опыт.Выступление добровольцев на отраслевых форумах или проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов. Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.
8. Воспользуйтесь преимуществами сайтов с онлайн-рейтингами и обзорами. Потребители как в сфере B2B, так и в сфере B2C часто обращаются к сайтам онлайн-рейтингов и обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы.Поэтому обязательно следите за этими сайтами, отвечая на любые жалобы. Получите максимальную пользу от этих обзоров, разместив ссылки на них на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение. Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.
9. Участвуйте в общественных мероприятиях . Опросы показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес.Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных мероприятиях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничное пожертвование «игрушки для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что помогает привлекать новых клиентов.
10. Приведи другу . Эта идея аналогична рефералам, но требует участия клиентов. Предлагайте предложения «2 к 1», «купи один, получи один бесплатно» или «приведи друга», чтобы побудить своих постоянных клиентов познакомить своих друзей и коллег с вашим бизнесом.Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Считайте это начальным списком. Добавляйте свои собственные идеи. Главное — начать прямо сейчас, чтобы к следующему году вы расширили свою клиентскую базу.

Stock Photo by Andrey_Popov / Shutterstock

Привлечение клиентов Предыдущая статьяКак команды контент-маркетинга B2B могут превратить социальные сети в социальное повествованиеСледующая статьяБудет ли всплеск социальной коммерции в этом году?

5 основных способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин

Как привлечь больше клиентов в ваш магазин? Узнайте 5 наиболее эффективных способов увеличения трафика без больших затрат.

Неважно, есть ли у вас уже какое-то время свой интернет-магазин или вы только начинаете свое приключение с электронной коммерцией — вы не добьетесь успеха, если не сможете привлечь клиентов в свой электронный бизнес.

Конечно, это звучит так, как будто легче сказать, чем сделать — привлечение пользователей для интернет-магазина может быть действительно сложным и трудоемким.

Чтобы упростить этот процесс, мы перечислили для вас 5 наиболее эффективных способов, которые помогут вам получить много трафика без больших затрат 😉 Проверьте это!

1.Красивый магазин

Первое, что вам нужно сделать, это спросить себя, привлекателен ли ваш сайт.

Дизайн интернет-магазина имеет решающее значение, потому что, если он уродлив, покупатели просто уйдут. Вы должны знать, что решение о покупке пользователя обычно принимается через 3 секунды на вашем веб-сайте, так что это первое впечатление, которое имеет значение. Если клиентам это не нравится, они ничего не купят и никогда не вернутся.

Как Патрик Павликовски, генеральный директор платформы электронной коммерции Shoplo.com сообщает:

Сайт магазина — это его представительство. Поэтому он должен быть красивым и профессиональным, особенно если продаваемые товары очень эстетичны. Если клиент ищет выдающееся платье и наталкивается на запущенный и уродливый веб-сайт, он отступит. Покупатели, имеющие на выбор тысячи интернет-магазинов, выберут тот, дизайн которого наиболее современный и эстетичный. И причина этого проста: красивый магазин считается более надежным и заслуживающим доверия.

2. Активность в социальных сетях

Социальные сети — один из каналов бесплатного продвижения. Конечно, если вы публикуете рекламу в сетях, вы платите, но само присутствие бесплатно.

И это тоже может принести много пользы!

Ключ к успеху в социальных сетях — это великолепный контент. Вы должны быть интересным и выдающимся, чтобы люди захотели подписаться на вас. Если вам это удастся, у вас будет отличный маркетинговый канал без финансовых затрат.Итак, что на самом деле нужно делать, чтобы привлечь клиентов с помощью социальных сетей?

привлекайте своих пользователей : задавайте им вопросы, отвечайте на их комментарии, старайтесь привлечь их внимание

использовать графику — сообщения с изображениями обычно привлекают на 50% больше внимания, чем другие

Вы также можете проверить инфографику об этом.

3. Служба поддержки:

Еще одна вещь, которая поможет вам привлечь много пользователей, — это отличное обслуживание клиентов. Всегда помните: нет лучшего продвижения, чем довольные клиенты. Сделайте впечатления от покупки в вашем магазине — но только в положительном ключе. Согласно исследованию Forrester, 45% потребителей в США откажутся от онлайн-транзакций, если их вопросы или опасения не будут быстро решены.

Это означает, что если вы хотите привлечь клиентов, вам необходимо отвечать на все их комментарии и запросы.И как можно скорее вызвать своевременное реагирование — залог успеха в этом деле.

Итак, помните!

Никогда не недооценивайте влияние обслуживания клиентов. Исследование, проведенное McKinsey, показало, что 70% покупательского опыта основаны на том, как клиент чувствует, что к нему относятся. Как выясняется, ключевым моментом является не сам продукт или реклама, а обслуживание клиентов. И задача у вас непростая — люди в два раза охотнее делятся отрицательными, чем положительными впечатлениями.

Говорят, что нужно 12 положительных отзывов клиентов, чтобы компенсировать одно отрицательное. Таким образом, убедитесь, что все ваши клиенты довольны предоставляемыми вами услугами.

Будьте любезны, полезны и компетентны, и вы увидите, что клиенты придут. Поверьте, вы будете удивлены, насколько велика сила сарафанного радио.

4. Промо

Все мы любим акции и скидки. Но обычно не эти 5 долларов, которые мы откладываем, делают нас счастливыми.Это скорее психологический механизм, ответственный за эти чувства. Было подтверждено, что мир «свободный» вызывает у нас иррациональное возбуждение, которое стимулирует ассоциации с положительными эмоциями.

Как вы можете использовать его в своем интернет-магазине для привлечения клиентов?

Одна из идей — предложить клиентам бесплатную доставку.

Как говорит Патрик Павликовски из Shoplo.com:

Многие наши магазины предлагают своим клиентам бесплатную доставку, и она пользуется успехом.Количество покупок в их магазинах значительно растет, поскольку стоимость доставки является одной из причин, по которой покупатели отказываются от покупки. Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку по особой цене — например, только для тех, кто тратит больше 50 долларов. Это отличный способ стимулировать клиентов покупать больше продуктов, чем они планировали, просто не платить за доставку. Следовательно, вы не только придаете особую ценность, которую ценит покупатель, но и увеличиваете продажи.

Другой способ — раздавать купоны на скидку.Вы можете подарить их новым клиентам, чтобы у них был стимул совершить первую покупку. Также рекомендуется информировать постоянных клиентов, сделав им специальные предложения, например: «Купи 2, получи третий бесплатно» или «Второй товар со скидкой 30%». Все это заставит ваших клиентов почувствовать себя особенными и побудит их делать покупки в вашем магазине.

5. Электронный маркетинг

И последнее, но не менее важное: маркетинг по электронной почте . Это дешевое и эффективное решение для привлечения клиентов. «Исследование брендов» компании Epsilon показало, что 54% ​​людей более позитивно относятся к компаниям, которые отправляют им электронные письма.Более того, 71% респондентов заявили, что, совершая покупки, они всегда запоминают электронные письма, которые им отправляет компания. Эти результаты подтверждают важность электронного маркетинга.

Но что на самом деле вы можете сделать?

Некоторые из наиболее распространенных идей:

• отправить письмо о новых продуктах
• отправить письмо о распродажах и акциях
• отправлять электронные письма с похожими или рекомендованными товарами после покупки, чтобы люди хотели совершить еще одну покупку
• рассылает письма клиентам, которые давно не посещали ваш магазин, со скидочными купонами, чтобы они снова посетили ваш сайт.
• отправьте несколько советов или стилизаций, связанных с вашими продуктами — так вы вдохновите людей и заставите их посетить ваш магазин

Как видите, для привлечения клиентов в свой интернет-магазин не нужны миллионы.

No related posts.