Бизнес-тренер: качества и умения бизнес-тренера и вызовы рынка

Чтобы понять профессию бизнес-тренера, нужно ответить на вопрос: «А что, собственно, должен делать бизнес-тренер? В чем его предназначение?»

Обычно, начинающие да и опытные бизнес-тренеры, считают, что задача тренера вдохновлять, мотивировать, быть лидером и т.п. Но мало, кто считает, что бизнес-тренер должен учить. Учить – это и есть профессиональное предназначение тренера в бизнесе.

Качества бизнес-тренера, востребованные сегодня

Высокая турбулентность и скоростные изменения в мире, в бизнесе, находят отражение и в сфере обучения и развития персонала. Инструменты, которые сегодня эффективны, могут устареть завтра, и на смену им придут новые и новые прикладные находки. В авангарде этих процессов находятся, как вы догадываетесь, бизнес-тренеры. Именно бизнес-тренерам приходится сталкиваться первыми с этими изменениями, искать новое, меняться самим.

Посмотрите, как изменилось восприятие бизнес-тренера и бизнес-тренингов. Еще вчера тренеру было достаточно опыта, харизмы, владения набором проверенных методик и инструментов, удачного стечения обстоятельств. Но теперь одной харизмы мало. Бизнес-тренинги формируют отдельную индустрию со своими нормами и правилами. Бизнес-компании, структурные подразделения, отвечающие за обучение и развитие сотрудников и руководителей, корпоративные университеты разрабатывают и вводят в оборот компетенции бизнес-тренера. Существуют корпоративные оценки выбора внешних тренеров на тендерах, а также программ бизнес-тренингов для персонала компании.

Кто идет в бизнес-тренеры

В рядах бизнес-тренеров можно встретить людей с самым разным бэкграундом. Во-первых, это представители бизнеса, собственники или руководители, с солидным опытом бизнес-работы, которые – вдруг или со временем – решили сменить образ жизни и делить своими знаниями и опытом. Во-вторых, это квалифицированные психологи. Психологическое образование – отличная платформа для обучения взрослых, достаточно только подтянуть собственные бизнес-компетенции.  Не случайно, среди бизнес-тренеров, руководителей подразделений образования и развития персонала много людей, окончивших факультеты психологии. В-третьих, среди бизнес-тренеров можно увидеть много преподавателей вузов и бизнес-школ, корпоративные тренеры и HR-специалисты также часто заняты в бизнес-тренингах.

Что должен уметь бизнес-тренер

Мы можем выделить три группы базовых компетенций бизнес-тренера

1. Компетентность в предметной области
2. Ораторское мастерство
3. Тренерская компетентность (методическая, инструментальная)

Современный бизнес-тренер обязан уметь проанализировать запрос на обучение руководителей и сотрудников, разработать и предложить программу бизнес-тренинга под этот запрос (т.е. разработать алгоритм обучения навыку). Далее необходимо уметь планировать процесс обучения, ставить цели и задачи на тренинг и достигать их выполнения. Результативность обучения – обучить людей навыку или умению, которые могут применяться в работе – и есть эффективность бизнес-тренера.

Тренерское мастерство сегодня сравнивают еще с умением бизнес-тренера «упаковать» содержание в разнообразные активности, которые дают возможность раскрыть опыт участников, применить его, помочь обменяться этим опытом, а также мотивировать и вовлечь людей в обучение. В этом еще одно важное умение для бизнес-тренера – умение модерировать, управлять процессом обучения.

Отметим, что одного тренинга для результативного обучения навыкам не всегда достаточно. Поэтому бизнес-тренеру важно предусмотреть какие-либо посттренинговые мероприятия – вебинары, индивидуальные скайп-сессии, очные занятия и т.п. – которые закрепляют овладение навыками.

Чем отличается бизнес-тренер от фасилитатора и от коуча

Фасилитатор, применяя определенные технологии и инструменты, помогает людям «распаковать» их внутренние ресурсы. Речь, прежде всего, об опыте: фасилитатор «вытаскивает» этот опыт, помогает группе оценить его, структурировать, выработать варианты использования, улучшений. Фасилитация полезна для стратегических сессий и совещаний, форсайт-сессий, когда бизнес погружен в решение вопросов, как развиваться дальше и что мы возьмем в наше будущее из нашего прошлого. Как видим, фасилитатор выполняет своеобразную техническую функцию, но он не привносит ничего нового – никаких новых ресурсов, никакого повышения умений и навыков не происходит, потому что это не есть задача фасилитации.

Напротив, бизнес-тренер привносит в группу обучающихся руководителей и сотрудников новые ресурсы – новой информации, новых умений и знаний, новых технологий. Он увеличивает ресурс группы, поскольку это его тренерская задача. Важно также, что профессия бизнес-тренера предполагает и владение фасилитационными навыками.

Что такое коучинг и его специфика – читайте в библиотеке BuroAkzent в публикации «Коучинг: основы, виды, формы»

Бизнес-тренер и вызовы рынка

Первое, что «приготовил» рынок для современного бизнес-тренера – это обесценивание контента. Сегодня информация открыта и доступна всем, редко можно добиться уникальности тренинговой программы, но и добившись, навряд ли кого-то удивишь – ведь сами заказчики, клиенты, стали компетентны и даже избалованы.

Усилилась конкуренция бизнес-тренеров на свободном рынке. Чтобы «зайти» в компанию, уже мало опыта работы с нею в прошлом или провести впечатляющий демо-тренинг – во многих случаях, нужно принять участие и победить в конкурсе (тендере).

Состояние современного бизнеса (жесткая конкуренция, высокая турбулентность и непредсказуемость) накладывает отпечаток на запросы в бизнес-обучении. Считается, что людям не хватает хороших эмоций, радости, человечности, не достает умения справляться с негативом или превращать его в позитив. Поэтому на сегодняшнем рынке в большой цене бизнес-тренеры, которые сами обладают эмоциональным капиталом и могут помочь другим людям «распаковать» и полезно применять их эмоции.

В условиях сильной профессиональной конкуренции сегодня мы можем наблюдать феномен выгорания бизнес-тренеров. Чтобы справляться этой «болезнью» у бизнес-тренера всегда должна быть определенная доля свободы, поля для творчества. Тренеры-фрилансеры в этом смысле, конечно, выигрывают по сравнению с внутренними тренерами бизнес-компаний, которые зачастую работают на поток, на конвейер, поэтому быстро «выгорают».

Итак, современный бизнес-тренер должен:

1. уметь оперативно создавать тренинги под конкретные задачи бизнеса
2. обладать имиджем эксперта в своей области – продаж, управленческих навыков, переговоров, коммуникаций и т.п.
3. владеть современными методиками
4. уметь «распаковывать» эмоции
5. создавать свой собственный тренерский стиль – не копировать кого-то, каких-либо гуру бизнес-тренингов, а искать собственное, свое, опираясь на собственный характер, собственные представления, собственные ощущения
6. уметь «продавать» себя. Наверняка и вы обратили внимание, что сегодня в топах бизнес-тренеров страны отнюдь не лучшие тренеры в профессиональном плане, а те, кто более успешен в личном маркетинге, кто умеет позиционировать и «продавать» себя.

Хотите стать профессиональным и востребованным на современном рынке бизнес-тренером? Пройдите обучение на тренинге для тренеров BuroAkzent «Тренерское мастерство. Интенсив»!

Программа тренинга, его преимущества, отзывы выпускников и стоимость на странице тренинга на нашем сайте. Для организации тренинга для тренеров в корпоративном формате свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 212-91-70 или направьте запрос на адрес электронной почты: [email protected] 

---

Эффективность бизнес-тренера, качества и навыки для успеха в профессии

В апреле состоялся финал очередного, 12-го по счету ежегодного конкурса бизнес-тренеров, который проводит BuroAkzent. Участники конкурса тренерского мастерства на первом, заочном этапе соревнований выполняли серию квалификационных заданий. Одним из таких заданий было написание эссе. Конкурсантам в номинации «Начинающие тренеры» было предложены две темы для эссе «Эффективность бизнес-тренера» и, вторая, «Качества и навыки, необходимые для успешной тренерской работы».

Предлагаем вам ознакомиться с работами финалистов конкурса в номинации начинающих тренеров.

Анастасия Белова, бизнес-тренер фрилансер (г. Москва), бронзовый призер конкурса в номинации «Начинающие тренеры»

«Какие качества и навыки необходимы для успешной тренерской работы?»

Залогом успеха тренера является способность быть открытым человеком и умение заботиться о своем ресурсном состоянии. Я считаю эти критерии основными, потому что тренер работает с людьми. Участники отражают состояние тренера, это влияет на групповую динамику и результаты тренинга. Мне кажется важным, чтобы тренер получал удовольствие от своей работы – это цепляет участников, вдохновляет их и способствует развитию их мотивации.

Одна из ключевых составляющих работы тренера – это его речь, она должна быть четкой и разборчивой, чтобы воспринимать информацию было легко. Не менее важным является и то, каким образом тренер сопровождает устную речь: мимика, жесты, визуальное оформление тренинга (например, почерк или использование образов для графической фасилитации).

Для успешной работы тренеру необходимо понимать свое место и свое значение в тренинговом процессе. С одной стороны, он ведет тренинг – и тогда ему необходимо быть в центре внимания и уметь это внимание привлекать. С другой стороны, тренер – это лишь организатор групповых процессов, поэтому ему важно не перетягивать внимание только на себя, для этого он руководствуется в своей работе приоритетом группы, а также целями тренинга. Такой подход определяет и то, как тренер должен относиться к своему внешнему виду.

Для того, чтобы групповая динамика развивалась эффективно, тренеру важно создать безопасную и открытую атмосферу на тренинге. В основе конструктивных взаимоотношений лежат умение доверять другим, оптимизм и уверенность в себе. Тренеру важно уметь заботиться об участниках – от организации пространства для тренинга и внимания к состоянию группы (вовремя проветривать помещение, давать разминки, следить за таймингом и так далее) до установления контакта с участниками (для это важен контакт глаз, улыбка, доброжелательность и эмпатия). Также способствует эффективному развитию участников активное слушание и навык тренера давать конструктивную обратную связь.

Тренер – это любознательный человек, который стремится к саморазвитию, интересуется новым и любит делиться знаниями с другими людьми. Для этого ему важно обладать системным мышлением, умением говорить о сложном просто и давать инструкции доступно.

Стоит заметить, что тренеру важно быть смелым. Это не значит, что он не должен волноваться из-за публичных выступлений. Но ему должно хватить смелости признавать свои чувства и двигаться дальше. Воображение, чувство юмора и гибкость – качества, которые помогут тренеру сделать материал интересным и справиться с любой сложной ситуацией. Образная и эмоциональная история, рассказанная тренером, поможет участникам лучше запомнить материал. Способность тренера адаптироваться к изменениям в процессе тренинга или – глобально – к изменениям в профессии, позволяет сохранить не только продуктивную атмосферу, но и приумножать эффективность процессов.

Для того, чтобы тренер был успешным, ему важно не только уметь работать с группой, но и с заказчиком: снять запрос руководителя и совместно с ним сформулировать цели тренинга, структурировать полученную информацию и создать программу, которая выполнит поставленные задачи. Кроме этого, тренер должен разбираться не только в специфике темы тренинга, но и обращать внимание на то, кого именно он обучает.

Татьяна Сундеева, тренинг-менеджер компании «Ладомед» (г. Москва), серебряный призер конкурса в номинации «Начинающие тренеры»

«Какие качества и навыки необходимы для успешной тренерской работы?»

Отвечу на этот вопрос, опираясь на свой опыт. Работая HR-специалистом и обсуждая портрет кандидата на должность тренера с заказчиком, я слышала следующие пожелания к качествам:

• коммуникабельность – тренер обязан быть способным к общению, к установке связей, контактов, уметь находить общий язык с любыми людьми;
• уважение и любовь к людям, любым — презирающий «людишек» тренер не может быть успешным;
• доброжелательность – искренняя готовность сделать что-то для благополучного состояния другого человека;
• трудолюбие – положительное отношение к труду, деятельности;
• дисциплинированность – т. е. человек сознательно соблюдает правила работы и нормы поведения;
• ответственность –  как обязанность отвечать за поступки и действия, а также их последствия, за происходящее в группе, за результаты тренинга;
• уверенность в себе – в знаниях, действиях, уверенное поведение.

Из тренерских навыков заказчики хотели видеть:

• навык работы с аудиторией – здесь и ораторское искусство, и динамика группы, умение самостоятельно подготовить программу тренинга с «0»;
• хорошая методическая подготовка, умение выбирать адекватные методы обучения;
• умение оценить потребность в обучении;
• навыки фасилитации, обратной связи, коучинга, и т. д. 

В одной из компаний при подборе учитывалась корпоративная модель компетенций, где четко были выделены 8 менеджерских (лидерство, ориентация на результат, ответственность, коммуникации, системное мышление, командность) и 4 корпоративных компетенции (стремление к самоосознанию, ЗОЖ, позитивное мышление, приверженность). Согласитесь, все – кроме ЗОЖ можно отнести к факторам, влияющим на успешность тренера.

Также я задавала кандидатам на позицию тренера вопрос: «Какие качества и навыки помогают вам достигать успехов в работе?» Ответы были разными: лидерские качества, умение устанавливать контакт, навыки презентации, успех в продажах, навыки работы с возражениями, уверенность в себе, вовлеченность в процесс и творческая жилка, харизма, высокая работоспособность, позитивное мышление.

В итоге позднее, сопровождая персонал в процессе адаптации, при закрытии испытательных сроков, анализируя истории начинающих тренеров, которые стали успешными, а также отзывы участников обучения и руководителей, я поняла: чтобы быть успешным, важно уметь слушать и слышать людей, быть «гибким» — уметь перестроиться, а также понимать и оперативно реагировать на запросы бизнеса. При этом не так уж важно, прекрасный оратор этот тренер или нет. Важно, чтоб он желал развиваться, был любознательным, трудолюбивым, доброжелательным и имел высокий уровень эмпатии.

От себя добавлю, что лично мне кроме вышеперечисленного сейчас помогают на тренерском поприще навыки психологического консультирования, так как я много работаю с сотрудниками индивидуально. Встречаются ситуации, где просто невозможно обойтись без проработки проблемы – иначе человек просто не способен воспринимать и остается на прежнем уровне. Открытость как качество личности позволяет мне адекватно принимать идеи, ситуации и людей, даже если они принципиально новые или необычные. Открытость новому опыту помогает мне расти и развиваться как лично, так и профессионально.

Ксения Терентьева, тренер по обучению в компании «Остин» (г. Москва), победитель XII ежегодного конкурса «Тренерское мастерство» в номинации «Начинающие тренеры»

«

Что такое эффективность в работе бизнес-тренера? Чем ее можно измерить?»

Если взять классическое определение «эффективности» мы увидим, что это способность достигать нужного результата при выполнении работы с наименьшей затратой ресурсов (времени, сил, денег).

Таким образом, понятие «эффективности» можно представить в виде формулы:

Эффективность = Нужный результат / Затраченные ресурсы

Что такое затраченные ресурсы в тренинге? Это ресурсы, которые организация, участники и тренер тратят на организацию тренинга. А что такое нужный результат в тренинге? Это результат, который планирует получить организация, участники и тренер.

То есть, говоря об эффективности тренинга, мы говорим о трех разных гранях:

И эффективность всего тренинга, соответственно, находится на стыке этих трех граней:

Таким образом, определение эффективности тренинга достаточно субъективная единица, для измерения которой надо обратиться к потребностям заинтересованных субъектов, то есть к тому: а каких же результатов планируют добиться организация, участники и тренер?

Потребностями бизнес-тренер занимается еще ДО начала подготовки тренинга – на этапе предтренингового исследования и постановки целей. Значит, и договориться о критериях эффективности он должен с организацией, участниками и самим собой еще на этапе постановки целей, прояснив: Что будет хорошим результатом к концу тренинговой программы и по каким критериям станет понятно, что результат достигнут?

Чем четче изначально бизнес-тренер прояснит цели и задачи тренинга, а также критерии успеха, тем проще в конце будет измерить эффективность обучения. Для оценки эффективности тренинга существуют разные модели. Самая популярная, пожалуй, это модель Дональда Киркпатрика, согласно которой выделяются 4 уровня оценки обучения:

1. Уровень реакции (оценка отношения участников к тренингу и тренеру): можно оценить с помощью анкетирования, проведения интервью и фокус-групп с участниками и пр.
2. Уровень «усвоения» (оценка изменения знаний, навыков и установок участников после тренинга): можно оценить с помощью тестирований, контрольных упражнений, анкет «до» и «после» и пр.
3. Уровень «поведения» (оценка, насколько изменились действия участников после тренинга, как они используют полученные знания и навыки): можно оценить с помощью наблюдения за действиями сотрудников, опросов через неделю/месяц, посттренинговой фокус-группы и пр.
4. Уровень «результатов» (оценка изменений финансовых и нефинансовых бизнес-показателей компании, связанных с темой обучения): можно оценить с помощью анализа финансовых, маркетинговых, производственных показателей, качественных показателей персонала и пр.

На мой взгляд, готовность бизнес-тренера оценивать эффективность своего обучения на 3 и 4 уровне является показателем его профессионализма, потому как организации, заказывающей обучение для своих сотрудников, нужен результат, а оценка на 1 и 2 уровне не гарантируют его реального достижения.

________________________________________________________________________

Читайте также конкурсные работы финалистов в номинации «Онлайн-тренеры», а также конкурсные работы призеров в номинации «Опытные тренеры». 

---

Профессионально важные качества тренера

Еще несколько лет назад профессии тренер, коуч в академической школе не существовало, получить диплом бизнес тренера вообще было нереально, но благодаря интенсивному развитию активных методов обучения ситуация изменилась в корне. Для каждой профессии, и тренер не исключение, есть профессионально важные качества. Одни, возможно, дарованы вам природой, а другие необходимо вырабатывать.  

Высокая судьба человека – родиться для какого-либо занятия, которое предоставит ему применение своих способностей и счастье, будь то плетение корзин, ковка мечей, рытье каналов, ваяние статуй или сочинение песен. (Р. Эмерсон).  

Профессионально важные качества – понятие, которое возникло вначале ХХ века благодаря исследованию психологии труда.

Исследователи пришли к выводу, что для профессиональной деятельности важны качества, часть из которых плохо тренируемы, а часть можно успешно развивать. Таким образом, для осуществления успешной деятельности в любой профессии, важно обладать системой профессионально важных качеств, по ним составляются психограммы и профессиограммы профессии.

Как стать тренером? Хорошим тренером? Быть профессионалом без определенных качеств, практически невозможно. Вот, например, рассмотрим профессию «психолог, ведущий психологических тренингов», сложно себе представить в этой профессии человека неинтелектуального и необщительного.  О чем он будет говорить, как он будет вести группу? Думаю, комментарии излишни. Такой «специалист» рано или поздно должен или измениться, или поменять профессию.  А вот профессионал своего дела быстро найдет себе высокоплачиваемую работу в сфере тренингов, предложений на рынке огромное количество.

Кстати, посмотреть свежие вакансии на рынке тренингов вы всегда можете в разделе вакансий портала Тренерская.ру.
И, зарегистрировавшись на нашем портале, вы всегда можете разместить свое резюме, которое увидит множество работодателей и заказчиков.

Но вернемся к теме нашей статьи и рассмотрим основные профессионально важные качества тренера:

Ответственность – позиция автора. Надо уметь самому отвечать за происходящее в жизни, а также научить этому участников тренинга;
Ответственность — это то, чего больше всего боятся люди. Тем не менее, это именно то, что помогает нам расти в этом мире. Фрэнк Крэйн  

Интеллектуальность – для работы тренером необходимо много знать, постоянно развиваться, требуется немало знаний, чтобы сделать тренинг интересным, познавательным, на тренинги ходят интеллектуальные люди.  
Если слушатели смотрят на часы, это еще ничего. Хуже, когда они начинают трясти часы, чтобы проверить, не остановились ли они.Уильям Норман Беркетт  

Знания в области психологии – работать с людьми надо, зная психологические особенности человека, группы,  техники тренинга, упражнения для тренинга, методы и приемы обучения.  
Можно говорить глупости, но не торжественным тоном. Юлиан Тувим

 Креативность – без креативного подхода тренер будет создавать заурядные тренинги, а это ни кому не интересно.
Креативные личности и инноваторы верят. Они верят в себя и в свои решения, и предают забвению тех, кто не разделяет их точки зрения. Они демонстрируют такую уверенность в своих идеях, что страх перед поражением, преследующий других людей, отступает. Джин Ландрам.  

Эмпатия – тренеру необходимо чувствовать участников тренинга.  
Эмпатия — понимание душевного состояния другого человека, его переживаний и синтонное их восприятие, сопереживание. Никифорова А.С. Полный толковый словарь.  

Хорошие ораторские качества – Отсутствие страха публичных выступлений. Для тренера важно держать внимание аудитории, быть убедительным.  
Нужно говорить громко, чтобы тебя услышали. Нужно говорить тихо, чтобы тебя послушали. Поль Клодель.  

Самоконтроль – необходим для реальной оценки ситуации. При возникновении нештатных случаев.             Если человек иногда не владеет своими чувствами, то должен всегда владеть своими выражениями  

Быстрота реакции – проявляется в умении разработать и оперативно применить различные вариации методы ведения тренинга, в зависимости от развития процесса, от состава группы.
Всегда есть выбор: ты можешь реагировать на то, что сказано, на то, что хотели сказать или на то, что ты хотел услышать. Алексей Анненсков.   

Доброжелательность – это необходимое условие для построения профессиональных отношений с людьми. Проявляя доброжелательность,тренер создает доверительные отношения с группой, дает возможность раскрыться участникам тренинговой группы и, как следствие, получить максимальный эффект от работы на тренинге.              
Нет возможности всем делать добро, но в отношении ко всем можно проявлять доброжелательность. Ж.Гюйо.  

Но какими бы профессионально важными качествами ни обладал, тренер, без образования и  без получения сертификата тренера, о его профессионализме говорить нельзя.    

 

Автор статьи:   Галина Богданова – талантливый бизнес-тренер с многолетним опытом работы в сфере гостиничного бизнеса. Галина уверена, что даже будучи профессионалом своего дела, нельзя останавливаться на достигнутом. Только движение вперед и постоянное совершенствование помогут достичь успеха. И это знают участники ее тренингов.

 

 

Если вы ищете работу тренера — разместите свое резюме на сайте Тренерская.ру.  
Для размещения объявления о вакансии тренера пройдите сюда.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами!

Профессиональные требования к имиджу бизнес-тренера

ВведениеУже при первом  взгляде на человека можно сформировать какое-то представление о нём. Часто это первое впечатление играет наиболее важную роль в дальнейшей оценке восприятия личности. Составляя портрет человека, важна каждая деталь: малейшее движение головы, мимика, взгляд, рукопожатие, манера говорить. Случается, человек производит на нас неизгладимое впечатление и мы ощущаем это почти интуитивно. Любое деловое общение — это значительные энергетические затраты. Чем больше энергетический потенциал делового человека, тем более сильное воздействие на собеседника он оказывает во время общения. Наиболее ярким примером может служить профессия бизнес-тренера, которая требует огромных эмоциональных и  умственных затрат. Мастерство бизнес — тренера базируется на четырех компонентах: личных качествах, знаниях, достижениях и профессиональных качествах. В своей работе я попыталась рассмотреть наиболее важные качества личности тренера, которые влияют на формирование его профессионального имиджа . Для меня, наиболее привлекательной для рассмотрения и изучения является  неоднозначной профессии бизнес-тренера.
В своей работе я рассматриваю две проблемы:1.) Сложность построения профессионального имиджа бизнес-тренера2.) Гендерное  влияние на построение имиджа в профессиональной средеУмение создать убедительный имидж является в настоящее время очень важным для бизнес-тренера в условиях весьма конкурентного рынка тренингов. Противоречивость в построении профессионального имиджа заключается в том, что, с одной стороны используются инструменты построения имиджа делового человека, а с другой стороны используются определенные инструменты построения имиджа шоу-мена. На практике каждый бизнес-тренер должен создать (разработать) для себя  имидж-легенду, которая в течение его профессиональной деятельности будет работать на него и выделять среди других конкурентов. Кроме того, работа бизнес-тренера по своей природе требует использования собственной личности в качестве профессионального инструмента, что заставляет человека много работать над собой, опираясь при этом на собственную философию тренера. Наибольшим успехом пользуются те личности, которые наделены харизмой и ораторскими качествами. Каждый бизнес-тренер вырабатывает свой индивидуальный стиль работы, состоящий из нескольких взаимосвязанных компонентов, которые связаны и с особенностью личности тренера, и с требованиями к конкретной задаче тренинга, и с особенностью группы, и с небезызвестным ситуационным анализом, определяющим лидерскую составляющую тренерского стиля работы.II.  Профессиональный имидж бизнес-тренераНесмотря на то, что профессия тренера новая и достаточно открытая для любого желающего, уже сейчас начинает складываться стереотип в представлении о бизнес-тренере, его человеческих, личностных особенностях. Конечно, специфика профессиональной деятельности такова, что здесь важную роль играют индивидуальные личностные качества, энергетика тренера, его обаяние и артистичность, которые зачастую определяют эффект тренинга и его влияние на группу. Но, несмотря на это, можно выделить несколько общих особенностей, отличающих специалиста в этой области от любого другого. По данным проведенных исследований может быть сформирован следующий профиль бизнес-тренера: это мужчина или женщина (гендерные особенности будут рассмотрены далее) 32—35 лет со стажем работы в области бизнес-тренингов приблизительно 4—5 лет. Большинство из тренеров совмещают свою профессиональную деятельность с другой, например, с консалтингом, оценкой персонала, нередко с преподаванием и в то же время считают работу тренером значимой на своем профессиональном пути. У тренера возникает необходимость «продавать» себя, свои программы, чтобы заработать имя и быть востребованным на рынке. Если сравнить профессию тренера с другими, то она ближе всего к профессии актера, психолога-консультанта и менеджера, но чаще всего является сочетанием всех этих профессий. Когда руководитель организации или менеджер по персоналу говорит о бизнес-тренере, он ориентируется на того, кто проводил обучение в его компании. Вряд ли у него есть представление об общем типаже бизнес-тренера. Такое представление легко сделать на основании проведенных исследований, и оно может быть разделено на две составляющие:1.                     Психологические особенности бизнес-тренера 2.                     Описание бизнес-тренером стандартного представителя своей профессии (взгляд профессионалов на себя со стороны). К числу наиболее ярких психологических особенностей тренера относятся такие показатели, как общительность, социальная открытость, направленность на взаимодействие, установление контактов, формирование вокруг себя пространства. Такие люди нередко являются центром внимания, располагают к себе других людей, они эмоционально активны и доброжелательны. Таков «тренер». Что же касается составляющей «бизнес», то психологические характеристики ведущего группы позволяют ему быть ориентированным на принятие решений, фиксировать промежуточные цели и планировать дела вперед. Для него важны личностная вовлеченность в дело и соотнесение своего опыта с опытом других людей. Он также стремится быть восприимчивым и приспособленным к изменениям, поэтому часто является социально-активным человеком. В современных условиях конкуренции (особенно стоить учитывать менталитет) эти профессиональные качества во многих сферах деятельности помогают установить личностный контакт и повысить свои имидж и имидж компании «в глазах» партнера. Но для бизнес-тренера – это определяющие профессиональные характеристики, которые выходят на первый план и наиболее ярко проявляются в профессиональной деятельности. Если объединить все вышеперечисленные качества и попытаться создать  визуальный образ  для наиболее успешного построения имиджа, то можно сформулировать определяющее качество бизнес-тренера – это харизма. На мой взгляд, это определяющее качество для бизнес-тренера. В связи с тем, что конкуренция на рынке бизнес-обучения стала жестче, у всех бизнес-тренеров есть свои программы, опыт,  резюме с «участием в семинарах», но далеко не у всех есть харизма. Заказчик не может заранее знать, что он получит и будет ли ему это полезно. Единственное, что у него есть это субъективные рекомендации, противоположные отзывы, невнятные слухи и, конечно же, — сам тренер, который должен всем свои существом доказать, что у него есть «силы и свойства», чтобы решить проблему. Намного легче осуществлять харизматическое влияние на людей, для которых ты являешься чужим, пришедшим из вне, со стороны. То есть человек, претендующий на роль харизматического лидера обязательно должен демонстрировать стремление идти до конца за свою идею и ценою своей репутации, состояния, успеха защищать интересы последователей. Многие  бизнес-тренеры начинают свои занятия (иногда и переговоры) с того, что различными способами показывают участникам, что именно не так в том, что они делают, к чему это приводит и еще может привести. То есть приближают и может быть немного увеличивают картину кризиса, в котором оказались участники. Далее становится понятно, что единственный человек, который может исправить положение – сам тренер. Харизма предполагает наличие элемента игры, определенных усилий по формированию внешне-театральной стороны деятельности, что характерно для бизнес-тренинга. Харизматическая личность и её деятельность должна бросаться в глаза, обращать на себя внимание. В этом случае бизнес-тренер становится шоуменом.  В отношении самоописания следует сказать, что образ профессионального бизнес-тренера включает в себя такие прилагательные, как «рациональный», «рефлексивный», «доброжелательный», «рассудительный», «спокойный», «экспрессивный», «прямой», «откровенный», «расслабленный», «артистичный», «демонстративный», «отзывчивый», «не нуждающийся в групповой поддержке», «внимательный к чувствам других», «любознательный», «снисходительный», «объективный», «упрямый», «гуманный». При этом, в зависимости от ситуации тренинга, ведущий может быть как логичным, так и творческим, как доминирующим над группой, так и подстраивающимся под нее. Выявленный образ, скорее, описывает бизнес-тренера «в деле»: таким его воспринимает группа, таким он видит себя и своих коллег.II. Влияние гендерных различийВыбирая того или иного тренера для обучения, руководитель или менеджер по персоналу, безусловно, обращает внимание на пол тренера. Окончательный выбор основывается на внутренних стереотипах или уверенности в отсутствии гендерных отличий. Влияние гендерного различия влияет и на выбор инструментов, используемых при построении профессионально имиджа. В профиле бизнес-тренера основное, что бросается в глаза, это различие в психологическом типе между мужчинами и женщинами бизнес-тренерами. Рассматривая профессию тренера как «бизнес-профессию», а следовательно, связанную с руководством, организацией, сли включить социальный фактор в систему гендерных особенностей и рассмотреть с этой позиции путь профессионала, то встает следующая проблема: долгое время социальная роль женщины ограничивалась воспитанием детей и домашним трудом, а социальная, общественная жизнь и деятельность были прерогативой мужчины. Необходимо лишь отметить, что при выборе профессионального пути женщина вынуждена заботиться о решении проблемы: формировать собственный «женский» профессиональный образец или принять «мужской». В контексте такой профессии, как бизнес-тренер, любопытно определить, насколько гендерные особенности влияют на стиль тренера, его взаимодействие с группой. В большинстве проведенных исследований наблюдалась следующая тенденция: женщина-руководитель вынуждена подчинять свое социально одобряемое «женское» поведение требованиям также социально одобряемого, но «мужского» профессионального поведения. Для того, чтобы быть принятой в профессиональное сообщество, она вынуждена принять такие обозначения, как «эмансипированная», «маскулинная» женщина и т.д. Однако данная тенденция не подтверждается в профессии бизнес-тренера, потому что можно выделить ряд различий в психологическом типе мужчины и женщины бизнес-тренера. Но, прежде всего, потому, что описание индивидуального профессионального стиля имеет гендерные различия. Основная разница психологических типов мужчины и женщины бизнес-тренера заключается в следующих критериях: «доверие опыту — интуиция» и «думание — чувствование». Так, женщина бизнес-тренер доброжелательна, она придает большое значение взаимоотношениям с людьми, склонна проявлять заботливость и способность сочувствовать. Мужчина бизнес-тренер в большей степени организатор, администратор, его основные интересы вынесены за рамки межличностных отношений и лежат в области той деятельности, в которой он себя реализует. Сам предмет этой деятельности, его структурирование и организация являются существенно более важными и значимыми факторами, чем общение и взаимодействие между людьми, поэтому он готов пренебречь отношениями для пользы дела. Еще один фактор, различающий мужчин и женщин бизнес-тренеров, связан с их ориентацией на будущее. Женщины используют интуицию для оценки имеющейся ситуации и выбора дальнейшего направления деятельности. В тренинге они интуитивны, в отличие от мужчин, которые ориентируются на прошлый опыт ведения тренинга и рационально оценивают возможные варианты поведения. Гендерные особенности данной профессии проявляются также в том, что мужчины и женщины по-разному описывают себя, как профессионального бизнес-тренера. Женщина, описывая свой индивидуальный стиль в профессии, использует такие прилагательные как «мягкий», «рефлексивный», мужчина — «жесткий», «ситуативный». Таким образом, можно ожидать, что специфика ведения тренинга будет напрямую зависеть от стиля, выбранного самим ведущим. Женщина бизнес-тренер реализует более мягкий стиль ведения тренинга и ориентируется на себя, на собственные ощущения и эмоции, связанные с проводимым тренингом; для нее важным аспектом является установление обратной связи с группой, оценка взаимоотношений внутри команды. Работа бизнес-тренером воспринимается ею как личностно значимая, поэтому женщина за счет анализа своего внутреннего состояния и осознания своей деятельности оценивает изменения в ходе тренинга и реагирует на них. Делая акцент на одежде, необходимо выбирать светлые цвета одежды (бежевый, бирюзовый, серый) или теплые тона темных цветов, для подчеркивания мягкости образа, но в то же время  в костюме должна присутствовать строгость. Так же необходимо яркой детали, для привлечения и удержания внимания (взгляда).  Мужчина бизнес-тренер в своей профессиональной деятельности реализует жесткий стиль ведения группы, при этом остается гибким и уступчивым, когда необходимо — подстраивается под группу. Он, прежде всего, реагирует на ситуацию и, рационально оценивая ее и опираясь на прошлый опыт, изменяет или вносит коррективы в свою работу. Бизнес-тренер, одетый во что попало, не внушает доверия слушателям, и не добьется хорошего результата. Поэтому бизнес-тренеру необходимо строго соблюдают деловой стиль. Кроме того, придерживаться даже определенной цветовой гаммы костюмов, чтобы они не вызывали у слушателей агрессии, какого-то негатива. К примеру, не проводят занятий в красном или черном. Базовыми ценностями, общими как для мужчин, так и для женщин бизнес-тренеров, являются: 1) компетентность;2) профессионализм;3) творчество.

При сравнении можно заметить, что гендерные отличия наиболее ярко проявляются в таких ценностях как самостоятельность у мужчин, и доброжелательность и честность — у женщин. Стремление женщины налаживать контакты с миром, с окружающими людьми и ориентация на межличностные отношения являются приоритетными и в ее профессиональной деятельности, особенно в такой, как проведение тренингов, которая в большей степени, чем другие виды деятельности, построена на взаимодействии с окружающими, с группой. Для нее наиболее ценно трудиться на благо других и быть честной, непосредственной, искренней, то есть быть личностно включенной, вовлеченной в ту профессиональную деятельность, которой она занимается. Мужчина, ориентированный в большей степени на предмет деятельности, должен быть уверенным в себе и самодостаточным — только так он реализует те задачи, которые на него накладывает его деятельность, и может достичь успеха. Именно поэтому список значимых для его профессиональной деятельности ценностей дополняют согласие с самим собой (мир внутри себя), свобода (свобода в самореализации), успех. Как мужчина, так и женщина реализуют себя в профессии бизнес-тренера, только для мужчины — это путь к тому, чтобы чувствовать себя самостоятельным, хозяином, руководителем, быть свободным от ограничений, а для женщины — возможность реализовать себя, взаимодействуя с другими людьми и формируя собственное пространство. Гендерные различия играют немаловажную роль в построении имиджа бизнес-тренера. Здесь в построении профессионального и персонального имиджа стираются четкие границы. И зачастую в формировании имиджа бизнес-тренера женщины «Я-концепция» выходит на первый план.

 Так, учитывая гендерную специфику, «заказчику» необходимо сделать особый акцент на личных и профессиональных качествах бизнес-тренера, определить его соответствие стилю организации-заказчика.

В настоящее время область обучения и развития человеческих ресурсов продолжает развиваться и, за последний год, поднялась на качественно новый уровень. Произошли изменения в ожиданиях и требованиях современных заказчиков к профессионализму бизнес-тренера, качеству тренингов. Выделяют несколько типажей бизнес-тренера.

Есть тренеры-шоумены, которые умеют отлично работать с участниками тренинга в аудитории и обеспечивают результаты на эмоциональном уровне. Вместе с тем, по отзывам заказчиков, они редко демонстрируют системный подход, не проводят структурированный анализ потребностей в обучении, не обеспечивают внедрение результатов обучения. Решение этих задач и ответственность за результаты обучения перекладывается на заказчика. Такие тренеры ориентированы больше на процесс и хороши под отдельные задачи, которые чаще всего не связаны с решением сложных бизнес — задач, а с решением проблем внутреннего климата и отношений в организации на уровне межличностного взаимодействия. Их личная энергия и творческий подход могут стать хорошим стимулом к изменениям для отдельных участников тренинга. Есть тренеры-теоретики и тренеры-философы. Первые отстаивают позицию, что для решения бизнес — задач заказчика не обязательно разбираться в бизнесе, быть экспертом предметной области. По их мнению, для того чтобы обучить других основам менеджмента, не обязательно самому иметь практический опыт работы менеджером. Или, если речь идёт о техниках продаж,— чтобы обучить других искусству продаж, не надо быть самому продавцом, уметь продавать. Такие тренеры чаще выступают в роли фасилитаторов, ценность услуг которых для бизнеса выражается в их умении систематизировать знания целевой аудитории или предлагать «книжные» решения. Это, на мой взгляд, самый неэффективный профессиональный образ для бизнес-тренера. Стиль работы тренеров-философов — это расстановка акцентов, они, как правило, не опускаются до уровня инструментов и конкретных решений, а сосредотачиваются преимущественно на философии бизнеса. Они чаще выступают в роли авторитетных специалистов, дающих указания в повелительном наклонении. Растет спрос на тренеров-практиков, которые предлагают системные решения, работают по стандартам, имеют практический опыт работы, мыслят категориями бизнеса. Такие специалисты успешны как бизнес — консультанты и востребованы как агенты изменений в организации.Для того чтобы выжить в современных конкурентных условиях не только в своей стране, но и за рубежом профессиональный имидж бизнес-тренера должен строиться на гармоничном сочетании всех вышеперечисленных типажей. Современный бизнес — тренер должен отличаться желанием познать больше, постоянно самосовершенствоваться и стремиться к превосходным результатам. Он должен обладать яркой индивидуальностью, внутренней уверенностью, уметь доходчиво и просто объяснять материал и аргументировать. Вместе с тем, демонстрировать поведенческую гибкость, быть открытым и доступным в общении. Также важна работоспособность и стрессоустойчивость, ведь порой приходится очень интенсивно работать месяцами без выходных. Для тренера совершенно необходимы навыки работы с аудиторией. Тренеру важно быть динамичным, ориентированным на результат и прагматичным, что обусловлено прикладным характером бизнес — тренинга. По-настоящему успешные тренеры должны выступать в роли инициаторов изменений, наставников, консультантов и деловых партнёров.  В настоящее время профессия бизнес-тренера стала одной из самых востребованных. Крупные компании вводят в свою структуру должность штатного тренера либо создают специализированные тренинговые подразделения, мелкие и средние приглашают внешних консультантов. Не менее часто встречается и требование, чтобы бизнес-тренер имел свой бизнес, то есть имел опыт не только в качестве специалиста, но и собственника, владельца бизнеса. Соответствовать современным стандартам и сформировать собственный неповторимый имидж в профессионального среде не легко, однако для настоящего профессионала это естественная составляющая его деятельности.  

Заключение.

Профессия бизнес-тренера может рассматриваться как сочетание профессиональных  и личных качеств бизнесмена и шоу-мена, что придает этой профессии особую сложность в освоении. Необходимо сочетать в себе профессиональные  качества многих профессий: психолога, актера, бизнесмена, управленца, консультанта. Для того чтобы создать себе имидж и имя в этой профессии необходимо потратить немало времени и сил. На сегодняшний день появляется достаточно много рекрутинговых фирм, предлагающих услуги бизнес-тренеров. Но в связи с тем, что это достаточно дорогая услуга перед руководством встает вопрос репутации и имиджа не столько компании, сколько самого бизнес-тренера.

На мой взгляд, самую успешную карьеру в этой сфере делаю владельцы собственного бизнеса и личности обладающие харизмой. В этом плане меня  всегда привлекала личность Клауса Кобьелла — одного из наиболее ярких и харизматичных бизнесменов Германии. Как владелец всемирно известной гостиничной сети, успешный бизнесмен, он сочетает в своей работе театрализованный консалтинг на большой сцене и предоставление эксклюзивной информации для первых лиц компаний в нестандартной «упаковке». Сложившийся имидж успешного бизнесмена и его умение заразить своими идеями слушателей, работает на его профессиональный имидж бизнес-тренера.  Самые главные качества, которые необходимо визуализировать и вербализировать в профессии бизнес-тренера — это харизма (энергетика тренера), которая дается человеку от природу и благодаря которой он может достичь в жизни больших высот, открытость в общении и  лидерские качества. Для меня профессия бизнес-тренера не может существовать отдельно от какой-либо профилирующей деятельности или наличия собственного бизнеса.Возможно, потребуется ещё немало лет, прежде чем профессия бизнес-тренера перестанет отождествляться только с личностью ведущего тренерской школы.                   Список литературы   2) Руслан Лемещук. Статья публикована в журнале «Отдел кадров» №9(144) за сентябрь 2005. Источник E-xecutive.ru http://www.volgograd.ru/business/poleznoe/88074.pub 

Пр… — МАБК / Международная Академия Бизнес-тренеров и Коучей

Профессионально важные качества тренера 🔥

Для каждой профессии, и тренер не исключение, есть профессионально важные качества. Одни, возможно, дарованы вам природой, а другие необходимо вырабатывать.

Как стать тренером? Хорошим тренером? Быть профессионалом без определенных качеств, практически невозможно. Рассмотрим основные профессионально важные качества тренера:

📌 Ответственность – позиция автора. Надо уметь самому отвечать за происходящее в жизни, а также научить этому участников тренинга;

📌 Интеллектуальность – для работы тренером необходимо много знать, постоянно развиваться, требуется немало знаний, чтобы сделать тренинг интересным, познавательным, на тренинги ходят интеллектуальные люди.

📌 Знания в области психологии – работать с людьми надо, зная психологические особенности человека, группы, техники тренинга, упражнения для тренинга, методы и приемы обучения.

📌 Креативность – без креативного подхода тренер будет создавать заурядные тренинги, а это ни кому не интересно.

📌 Эмпатия – тренеру необходимо чувствовать участников тренинга.

📌 Хорошие ораторские качества – Отсутствие страха публичных выступлений. Для тренера важно держать внимание аудитории, быть убедительным.

📌 Самоконтроль – необходим для реальной оценки ситуации. При возникновении нештатных случаев. Если человек иногда не владеет своими чувствами, то должен всегда владеть своими выражениями

📌 Быстрота реакции – проявляется в умении разработать и оперативно применить различные вариации методы ведения тренинга, в зависимости от развития процесса, от состава группы.

📌 Доброжелательность – это необходимое условие для построения профессиональных отношений с людьми. Проявляя доброжелательность,тренер создает доверительные отношения с группой, дает возможность раскрыться участникам тренинговой группы и, как следствие, получить максимальный эффект от работы на тренинге.

Но какими бы профессионально важными качествами ни обладал, тренер, без образования и без получения сертификата тренера, о его профессионализме говорить нельзя. Поэтому обязательно проходите обучение и удачи вам в вашей работе!

Компетенции бизнес-тренера в онлайн | Журнал «Штат»

Автор — Галина САРТАН, канд.психол.наук,
СЕО консалтинговой компании Katarsis Business Group 

Изменение мира вместе с появлением коронавируса поменяло и многое в работе бизнес-тренеров. Актуальным стали не только аудиторные тренинги, но и выход  в онлайн-пространство.

Вначале многим казалось, что ничего сложного в переводе аудиторного тренинга в онлайн пространство нет. Некоторые, даже известные ведущие школ для бизнес-тренеров, говорили так: «Нужно только научиться кнопочки нажимать в ZOOM , а все остальное также. И еще прибавить чуть больше любви к своим слушателям». И начинали по привычке проводить 8-часовые тренинги, но перед экраном. Как вы понимаете, такой эксперимент быстро завершился, так как восприятие экрана и реальное пребывание в аудитории сильно отличаются.

После этого наступил  период экспериментов. Тренеры открывали заново для себя то, что уже несколько лет до кризиса делали крупные зарубежные компании. Тренеры начали понимать ограничения по времени пребывания в онлайн-пространстве. Открыли, что не только ZOOM существует, а есть безграничное количество онлайн-программ. И их можно также успешно использовать на тренингах. Стали осваивать нейропсихологию восприятия себя и учащихся на расстоянии и через экран компьютера. Узнали, что мобильные телефоны имеют свои ограничения во многих онлайн-инструментах. И то, что можно на компьютере, часто нельзя в мобильном или планшете.

Наступило время создания компетенций бизнес-тренера, который решил расширить свои возможности и проводить обучение в онлайн

Мы провели небольшой опрос – какие компетенции необходимы бизнес-тренеру для работы в онлайн-пространстве. И первое, что увидели – это неумение отличать компетенций в обучении от компетенций в онлайн-обучении. Например, нам писали, что для обучения в онлайн нужно иметь такие компетенции, как умение учиться, умение игрофицировать обучение, умение писать тексты и дизайн-мышление. Все эти умения необходимы любому, кто решил проводить обучение. И в любом формате, на любой площадке.

Для нас стало важным выяснить именно специфичные компетенции, которые необходимо приобрести бизнес-тренеру для перехода в онлайн со своими тренингами.

Мы выделили 7 базовых компетенций верхнего уровня. Давайте подробнее рассмотрим, какие это компетенции, и почему они так важны тренеру при переходе в онлайн режим.

1 компетенция – Знание онлайн-площадок и онлайн-инструментов

Первая, можно сказать, базовая компетенция, без которой невозможно работать в онлайн — знание онлайн-площадок и онлайн-инструментов и умение подбирать и использовать их под задачи обучения.

Конечно, сейчас стало привычным заходить в ZOOM и проводить там встречи, митинги, обучение. Но буквально год назад мало кто умел пользоваться этой онлайн-площадкой. Большинство использовали площадки для проведения вебинаров. А это говорящие головы с активностью в чатах. Наверное, мало кто знает, что только 2 года назад ZOOM стал русскоязычным, до этого все описания на этой площадке были только на английском.

И даже, если бизнес-тренер освоит площадку ZOOM, он должен быть готов к такой особенности, как регулярный «вылет» участников из онлайн-пространств. У таких «вылетов» могут быть самые различные причины, как технические, так и психологические. Тренеру необходимо учитывать эту особенность онлайн формата, отслеживать выпадающих участников и помогать им вернуться к активному участию в тренинге.

Для избегания превращения тренинга в вебинар, тренеру необходимо освоить такую практику, как деление участников на сессионные комнаты, освоить данный функционал онлайн-площадки в совершенстве. «Расшаривать» экран со своей презентацией. Переключаться на «белую доску», одновременно объясняя и задание, и то, как на ней нужно работать. Чем увереннее тренер будет чувствовать себя в области технических знаний онлайн-площадок, с которыми он работает, тем более высокого качества он сможет дать материал.   

В нашей компании мы даем возможность бизнес-тренеру полностью погрузиться в материал по своей теме, сконцентрироваться непосредственно на процессе обучения. К обеспечению  технической поддержки привлекается администратор площадки, специально для этого подготовленный. Но даже такой вариант организации онлайн-тренинга не отменяет необходимости тренеру осваивать онлайн-площадки и онлайн-инструменты.

Скажем по секрету, что знания одной онлайн-площадки не достаточно. Есть компании, в которых ZOOM запрещен службой безопасности. И в этих компаниях используют другие площадки, типа Microsoft Teams. А если вы фриланс, то вам придется осваивать несколько таких площадок. Разница между ними небольшая, но расположение кнопок, количество функций все же будут отличаться.

Плюс к площадкам бизнес-тренеру нужно знать дополнительные онлайн-программы или инструменты. Они заточены под определенные функции менеджмента. Например, онлайн-программа Trello помогает ставить задачи и отслеживать статус их выполнения. Онлайн-программа MIRO дает возможность визуализировать обсуждения, креативить и т.п.

Есть программы, которые помогают делать опросы участников обучения. Знания онлайн-платформ и онлайн-программ, умелое их сочетание во время обучения и дает возможность развития первой компетенции.

Можно, конечно, все осваивать самостоятельно. Достаточно полный перечень онлайн-площадок и онлайн-программ представлен в свободном доступе в Интернете. Но данный подход займет очень много времени. Наша рекомендация – обратиться за помощью к опытным коллегам, которые уже не один год обучают в режиме онлайн и на практике освоили тонкости этого ремесла. Но это выбор каждого бизнес-тренера.

 

2 компетенция — Умение выявлять потребности в онлайн-обучении, разрабатывать программы под запрос заказчика

На первый взгляд кажется, что выявлять потребности бизнес-тренер умеет. Многие не раз это делали прежде, чем приступали к созданию программ тренингов. Но в онлайн-пространстве все имеет свою специфику.

При выявлении запроса в онлайн, помимо стандартного анализа деятельности компании  (подразделения, проекта), необходимо учитывать ряд особенностей именно онлайн-пространства. Их много. Мы перечислим основные.

Онлайн-тренинг, помимо того, что является образовательным продуктом, подразумевает взаимодействие участников с современной техникой на достаточно продвинутом уровне. Поэтому одной из специфических особенностей выявления потребностей в онлайн-обучении будет уточнение возраста участников, их категории, уровня их технической подготовки. Буквально, стоит уточнять, а смогут ли участники тренинга самостоятельно зарегистрироваться на тех онлайн-ресурсах, которые тренер планирует использовать в процессе тренинга: google.docs, fasebook, zoom и т.п. Если в большинство вашей аудитории будет из тех кто далек от IT-сферы, придется упрощать онлайн-ресурсы для того, чтобы тренинг состоялся.

Также стоит учитывать территориальный разброс возможных участников. На онлайн-тренинг в одну группу запросто могут попасть люди, проживающие в разных часовых поясах. Здесь нужно будет находить компромисс, согласовывать время проведения тренинга, удобное для каждого.

Запросы заказчика онлайн-тренинга также могут иметь нюансы. Связаны они зачастую с рабочим режимом – наличием или отсутствием ноутбука или стационарного компьютера у участника, работой из офиса или в режиме постоянных разъездов. При выявлении таких особенностей, стоит предусмотреть дублирование программ на мобильные устройства.

Также нужно учитывать скорость Интернета у участников, так как многие онлайн-площадки весьма требовательны к системе компьютера и скорости передачи данных.

Ну, и о службе безопасности забывать не стоит. Особенно выявляя запрос на  онлайн-обучение в корпоративном секторе. Многие крупные компании по соображениям корпоративной безопасности не могут позволить себе пользоваться сторонними онлайн-ресурсами. Тем более на этих сторонних ресурсах размещать какую-либо информацию.

И здесь самое время перейти к третьей компетенции, без обладания которой тренер может столкнуться с серьезными затруднениями в работе онлайн.

3 компетенция — Умение подготавливать структурированный учебный материал, подбирать активности для онлайн-обучения

Проведение онлайн-тренинга требует от тренеров полного включения в процессы обучения, высокого качества материала и ответственности за его внедрение в практику. А также гибкости в изменении контента по ходу проведения онлайн-тренинга.

Именно поэтому должна быть четко сформулированная структура всего тренинга и описание каждого отдельного блока. Необходимо понимать, что тот объем информации, который тренер выдавал в процессе аудиторного тренинга за одну встречу, в онлайн-пространстве нужно будет делить на несколько модулей. Разделенный на куски учебный материал не должен утратить своей целостности, а процесс его освоения обязан быть логичным и понятным.

Для увеличения эффективности обучения, тренеру необходимо теоретическую часть закреплять активностями, иначе велик риск создать не онлайн-тренинг, а улучшенную версию вебинара. И здесь ему важно владеть широким набором активностей в онлайн-обучении, так как под каждую группу необходимо будет подбирать уникальный сет упражнений.

Итак, мы вплотную подошли к четвертой компетенции онлайн-тренера.

4 компетенция — Умение подбирать активности для онлайн-обучения.

Под активностями в онлайн мы подразумеваем не физкультурные паузы: бег или приседания. Активности в онлайн – это онлайн-инструменты площадок, их функциональные особенности, которые позволяют оживить однообразный процесс.

Активность в онлайн-тренинге – это некий аналог диалога в оффлайн, но здесь диалог происходит между человеком и компьютерной программой.

Вот только малый перечень возможных активностей:

· Практические задания на доске MIRO;

· Drag-and-drop тренажеры;

· Тестовые задания внутри презентации;

· Игры в форматах квестов, стратегий, викторин;

· Диалоговый тренажер и т.п.

Но обладание знанием большого количества активностей не гарантирует преимуществ при создании онлайн-тренинга. Как правило, каждая активность узко «заточена» под решение конкретной задачи. И подбор активностей должен учитывать особенности целевой аудитории, запрос заказчика или стейкхолдера, а также сам учебный материал. Именно поэтому компетенцию мы назвали «умение подбирать активности», а не «умение использовать активности».

Для повышения эффективности онлайн-тренинга тренеру необходимо ориентироваться в том многообразии активностей и знать возможности интерактивности онлайн-площадки (всплывающие окна, возможность ввести ответ, видео-фрагменты и т.д.), выбранной для организации обучающего процесса. Сочетая все эти элементы, тренер без проблем сможет подобрать под свой материал и свою аудиторию именно те активности, которые усилят его тренинг.

Когда этот этап будет завершен, тренеру необходимо будет упаковать свой продукт. И здесь необходимо перейти к пятой компетенции.

5 компетенция — Презентационные и ораторские навыки в онлайн-среде

Работая аудиторно, оффлайн, многие ли тренера используют презентации для своих тренингов? Уверены, что большинство давно отказались от этой затеи в пользу скрайбинга или просто работы на флипчарте. И причины всем известны:

·  презентация отвлекает внимание от тренера;

·  презентация делает тренинг слишком «запланированным», не позволяет быть гибким и менять содержание при необходимости;

·  презентация дело трудоёмкое, нужно потратить дополнительное время на ее создание.

Что изменилось при переходе в онлайн? Есть кардинальное отличие от оффлайн — без презентации теперь невозможно обойтись! Ответим почему.

·  «Говорящая голова» утомляет уже через 3-5 минут, и если не будет задействован зрительный канал участники просто «отключатся»;

·  Именно слайды запоминаются и «якорят» услышанное на онлайн-тренинге;

·  Презентация «ведёт» за собой участников, показывает, когда происходит смена активностей;

·  Она позволяет как по карте ориентироваться в логике материала;

·  В конце концов, при проблемах со связью участники не остаются наедине с застывшим изображением тренера, перед глазами есть материал.

Презентация в онлайн-тренинге выступает в роли со-тренера. Необходимо понимать, что презентация не заменяет тренера, она лишь выступает помощником, который структурирует учебный материал, позволяет фиксировать значимые точки в процессе обучения, выстраивает логистику тренинга. И если в аудиторном тренинге презентация, зачастую, забирала все внимание от тренера, то в онлайн-режиме она это внимание усиливает.

Вы знаете, что когда мы смотрим на экран, то часть времени уделяем себе. Мы отслеживаем, как выглядим, как сидим, какие у нас эмоции. Это полностью отсутствует в аудиторных тренингах.  Если бы только мы не проводили их перед зеркалами. И в этом случае, дабы избежать чрезмерного волнения, тренеру помогает презентация.

Есть еще одна особенность, которая усложняет проведение обучения в онлайн. Это осознание, что каждое слово записывается. И нужно очень тщательно выбирать выражения, строить фразы, приводить примеры. Тезисы, закрепленные в презентации, позволяют более спокойно чувствовать себя тренеру, так как он знает, что не упустит ничего важного и подаст материал логично.  

Грамотно оформленная презентация помогает тренеру сохранить хладнокровие и собранность, ведь ему приходится разрываться между отслеживанием себя, отслеживанием реакции участников, тревогой, что при выключенных видео не видно эмоций.  

И это подводит нас к шестой компетенции.

6 компетенция — Владение техниками управления групповой динамикой в онлайн-обучении и приемами вовлечения, в частности, геймификация в онлайн.

Многие бизнес-тренеры путают групповую активность и групповую динамику. В онлайн это оказывается критичным. Активность  — это быстрые ответы многих участников на ваши вопросы, включение в упражнения и т.п.

Групповая динамика – это поэтапное развитие группы учащихся. Зная ее, можно более успешно выстраивать отрезки передаваемой информации в онлайн. Например, на первых двух модулях не стоит ожидать от участников большой активности. На них нужно больше рассказывать самим, делить на подгруппы, давать увлекательные задания. Таким образом, вы снимаете напряжение и увеличиваете доверие к вам и материалу курса.

На первых 2-3 модулях участники еще сравнивают свои ожидания с тем, что они получают. Поэтому могут быть сопротивления, недовольства. В общем, все то, в чем выражается неоправданные ожидания. Поэтому на первых модулях стоит давать очень насыщенный, нужный и интересный материал, не усложняя его и не спрашивая у участников много об их опыте. Стоит делить на подгруппы, поощрять активность.

Если онлайн-программы длительные, более 7 модулей, то в середине таких программ стоит изменить приемы вовлечения, добавить экспертов, новые онлайн-инструменты. Иначе участникам станет скучно долго находиться в одной и той же парадигме проведения онлайн-программы.

Одним из эффективных способов увеличения вовлеченности участников в процесс онлайн-обучения является игрофикация. Основной принцип игрофикации —получение постоянной, измеримой обратной связи от участников тренинга для динамичной корректировки поведения, Во врем онлайн-игры или ее фрагмента в тренинге освоение нужного материала происходит быстрее, более эмоционально.

Важной особенностью игрофикации является создание легенды, истории, снабжённой драматическими приёмами, которая сопровождает процесс прохождения тренинга. Это создает у участников ощущение сопричастности, вклада в общее дело, интереса к достижению каких-либо вымышленных целей.

Кроме того, при игрофикации применяется поэтапное изменение и усложнение целей и задач по мере того, как участники осваивают новые умения. Это обеспечивает развитие компетенций при сохранении вовлечённости.

7 компетенция — Владение способами диагностики и контроля результатов онлайн-обучения.

Если проводить аналогии, то аудиторный тренинг – это полнометражный фильм, а онлайн-тренинг – сериал. И каждая серия, несмотря на общий сюжет, может вызывать абсолютно разные эмоции. Более того, отслеживать эти эмоции достаточно трудно, так как у тренера нет возможности видеть каждого участника. И реагировать мгновенно, снимая негатив, переводя эмоции участников в конструктивное русло прямо в процессе тренинга.

Да, в процессе онлайн-модуля у тренера есть возможность взаимодействовать с участниками, в том числе и корректировать их настроение, но только в том случае, если участник проявляет свою эмоцию. Зачастую, участники в онлайн отмалчиваются, а при выключенной камере невозможно увидеть невербальные проявления недовольства, сомнений или отторжения.

Именно поэтому мы выделяем владение способами диагностики в отдельную компетенцию онлайн-тренера. Подобно шоураннеру сериала, после каждой серии своего тренинга, он должен получать срез эмоционально состояния участников процесса, диагностировать не только объем знаний, полученных учащимися, но и их состояние. Понимать, что вызывает трудности, какие приемы и активности не работают, или, наоборот, в какие моменты тренинга участники чувствуют эмоциональный подъем, что помогает им ощущать радость и удовлетворение.

И, исходя из полученных данных, тренеру необходимо вносить корректировки, изменяя и совершенствуя свой тренинг. Это позволит ему сохранить положительную динамику в обучении и количественный состав участников на протяжении всего «сериала».

Итак, подведем небольшой итог.

Для достижения максимальной эффективности в организации онлайн-тренинга, тренеру необходимо:

· Досконально изучить онлайн-площадки и их функционал, чтобы уверенно чувствовать себя в новой среде, грамотно используя онлайн-инструменты;

· Учитывая особенности выявления потребностей для онлайн-обучения, подбирать необходимый материал. Структурировать его, закладывая возможности корректировки учебного плана при запросе заказчика;

·  Обучаться новым и ориентироваться в уже созданных онлайн-активностях, наполняя ими свой тренинг. При этом учитывая особенности целевой аудитории и обучающего материала, возможности онлайн-площадки;

·  Создавать качественные, содержательные презентации, уметь работать с ними дуэтом, оттачивая при этом собственные ораторские и презентационные умения;

·  Помнить о необходимости постоянного контроля за групповой динамикой, обладать запасом техник увеличения вовлеченности участников в процесс онлайн-обучения

·  «Прокачивать» себя в области диагностики эмоционального состояния онлайн, расширять базу техник для контроля результатов обучения дистанционно.

Мир онлайн-тренингов растет и оживает с каждым днем все быстрее. Вышеописанные компетенции не претендуют на роль догмы, и, скорее всего, их набор будет постоянно меняться. Но уже сейчас, прирастив к уже имеющимся компетенциям  описанные нами навыки, тренер сможет эффективно и быстро организовать перевод своего обучения в онлайн. И мы готовы помогать тренерам в этом.

И небольшой бонус – приведем ниже несколько рекомендаций от тренеров, которые вышли в онлайн-обучение уже достаточно давно, и лично познакомились с особенностями нового формата.

«Используйте больше интерактива. Монологи длительностью более 5 минут стоит исключить (разве что это мотивационный блок, но и это много даже для него). Давать больше практических заданий для решений малыми группами, или, даже парами. После каждого упражнения стоит организовать обратную связь, быструю и структурированную. Причем сначала получить ее от обучающихся, только потом дать свою.  Ну, и включить у себя харизму телеведущего».

«Не гнаться за количеством, очень внимательно подходить к численности участников».

«Натереть тренинг на мелкой тёрке» — вот как я называю формат, при котором обучение организуется очень дозировано, по одному тематическому модулю за один день. Он позволяет не перегружать участников информацией, дать возможность быстро внедрить новые инструменты в работу, получить первую обратную связь по их использованию и при необходимости что-то быстро скорректировать.

В онлайн-обучении только такой «натёртый» тренинг и будет эффективным, в силу особенностей работы нашего мозга через удаленные каналы. Я и раньше замечала, что по истечении 1,5-2 часов внимание и концентрация участников в онлайне начинают снижаться, особенно если не разнообразить процесс активностями. Сейчас я получила экспертное подтверждение этому наблюдению: онлайн-занятия, длящиеся свыше 2 ч, сильно теряют в эффективности.

Но самой большой и замечательной находкой для меня стала идея поддерживающих встреч после каждого модуля тренинга. Эти встречи следуют за каждым тематическим занятием и, по сути, посвящены трем вещам:

— разбору вопросов, на которые участник не смог получить ответа в ходе основного модуля;

— возможности еще раз «потрогать руками» те инструменты, которые разбирались в модуле;

— получению дополнительных материалов по теме.

Сам модуль, как правило, несётся быстро, а вот поддерживающая встреча – это возможность замедлиться, порефлексировать, даже попробовать и совершить ошибку, которую здесь же можно будет исправить.

Сейчас для меня, как для онлайн-тренера с «приращенными» компетенциями стоит задача разобраться, как в поддерживающих встречах соединить некую спонтанность в ответ на текущий запрос участников – и структуру, которая поможет им окончательно разобраться со всеми материалами модуля».

 

Составляем резюме: менеджер по обучению, бизнес-тренер

Как составить продающее резюме для специалистов в сфере обучения и развития персонала.

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и содержании резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации и список ключевых слов в этой статье, чтобы самостоятельно составить современное резюме для следующих позиций:

• Тренер по продукту
• Тренер по продажам
• Менеджер по обучению 
• Бизнес-тренер 
• Тренинг-менеджер
• Руководитель учебного центра
• Руководитель корпоративного университета

Содержание:

1. Подготовка
2. Цель поиска
3. Профиль должности
4. Топ-критерии отбора
5. Обязанности
6. Достижения//Портфолио тренингов
7. Ключевые навыки
8. Профессиональные качества
9. Обо мне

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации. Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью:

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии. Как правильно адаптировать резюме под вакансию, настроить видимость и делать отклики на разные вакансии на сайте hh узнайте в статье «Как создать резюме на hh: 15 советов», а также прочитайте мой ответ на форуме: Как разместить несколько резюме на сайте hh.

Список возможных формулировок должностей:

Позиции первого уровня (1):

• Помощник/Ассистент тренера по обучению
• Координатор обучающих проектов
• Специалист по обучению
• Ведущий специалист по обучению и развитию персонала
• Методолог
• Тренер по продукту
• Тренер по сервису

Позиции второго уровня (2):

• Тренер по обучению
• Тренер отдела адаптации и развития персонала
• Полевой тренер
• Тренер по продажам
• Тренер по продукту и продажам
• Менеджер по обучению и адаптации персонала
• Менеджер по дистанционному обучению
• Менеджер по онлайн-обучению
• Корпоративный бизнес-тренер
• Менеджер по обучению и развитию персонала (T & D Manager)
• Менеджер по дистанционному обучению
• Менеджер по онлайн-обучению

Позиции третьего уровня (3):

• Старший тренер по обучению
• Руководитель проектов по обучению
• Тренинг-менеджер
• Ведущий тренинг-менеджер
• Ведущий менеджер по обучению и развитию персонала
• Руководитель региональных тренеров
• Бизнес-тренер

Позиции четвертого уровня (4):

• Начальник отдела обучения
• Директор по управлению талантами и развитию
• Руководитель учебного центра
• Руководитель центра обучения и развития
• Руководитель корпоративного университета
• Руководитель бизнес-тренинг центра
• Руководитель тренингового центра

3. Профиль должности

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме. 

Пример профиля должности: Тренинг-менеджер

Требования:

Образование:

• Высшее образование (психологическое, педагогическое, управление персоналом, менеджмент)
• Дополнительное образование в области управления персоналом.
• Наличие диплома тренинга тренеров.
• Дополнительное образование в области тренингов (тренинг для тренеров, фасилитация, скрайбинг, геймификация, ролевой тренинг и др.)

Опыт работы:

• Опыт разработки тренингов.
• Опыт проведения тренингов, семинаров, вебинаров и др. обучающих мероприятий.
• Опыт проведения оценочных мероприятий.
• Опыт разработки методических пособий, презентаций.
• Опыт написания тренинговых программ.

Навыки и знания:

• Навык самостоятельной разработки обучающих программ и методических материалов.
• Презентационные навыки.
• Навыки полевого обучения.
• Знание законов развития группы и групповой динамики, умение развивать и удерживать энергию группы, включать в процесс обучения всех участников тренинга
• Знание основ работы с KPI.
• Знание методов оценки развития персонала.
• Знание современных форм и методик обучения.

Задачи: 

• Создать систему внутреннего обучения в Компании.
• Разработать и реализовать стратегию по обучению.
• Разработать и проводить тренинги, направленные на выполнение KPIs.
• Разработать и проводить тренинги, направленные на развитие soft skills персонала.
• Внедрить дистанционное обучение.
• Создать и поддерживать в актуальном состоянии материалы обучения (скрипты, кейсы и т.д.).
• Принимать участие в проектах по адаптации персонала.

Пример профиля должности: Руководитель учебного Центра

Требования:

Образование:

• Высшее образование (управление персоналом, психологическое, педагогическое).
• Дополнительное образование – регулярные курсы по развитию компетенций в направлении управления развитием персонала.
• Наличие сертификата коуча.
• Наличие диплома тренинга тренеров.

Опыт работы:

• Опыт управления учебным центром\отделом развития и обучения персонала.
• Опыт построения Корпоративного университета.
• Опыт работы в создании систем обучения и развития персонала с «нуля».
• Опыт руководящей работы в области обучения и развития персонала в HR-структуре.
• Опыт разработки и проведения тренингов для руководителей.
• Опыт разработки и проведения тренингов для сотрудников полевой команды.
• Наличие собственной тренинговой программы.
• Опыт работы с обучающей методологией.
• Опыт проведения оценочных процедур.

Навыки и знания:

• Наличие знаний методологии ведения тренингов.
• Практические навыки разработки и проведения тренингов (модерации, фасилитации).
• Знание основ построения и функционирования Систем дистанционного обучения.
• Знание рынка провайдеров услуг по развитию персонала
• Знание рынка тренинговых услуг, основных трендов обучения и развития.
• Знание лучших практик построения системы обучения, в том числе зарубежных.

4. Топ-критерии отбора

Что ожидают увидеть в резюме специалиста по обучению эйчары?

Топ-критерии отбора по резюме на вакансии менеджера по обучению/бизнес-тренера.

1. Сфера компаний. Предпочтение отдают кандидатам, которые имеют опыт работы на позиции тренера по обучению в аналогичных сферах. Например, опыт работы на крупных производственных предприятиях, в фармацевтических или FMCG компаниях. Например, опыт работы в страховой компании, знание продуктов и специфики рынка страхования будет являться огромным преимуществом кандидата для вакансий в страховые компании.
2. Реальный опыт работы в данной сфере на позиции специалиста/менеджера/руководителя. Например, для тренера по продажам в сфере FMCG приоритетным фактором отбора будет предыдущий успешный опыт продаж на позициях: торговый представитель, менеджер по продажам, супервайзер, региональный менеджер, КАМ, руководитель отдела продаж и т. д. Или, для работы в розничной продуктовой сети предпочтение будут отдавать тренерам по продажам с опытом работы в розничных продуктовых магазинах на позициях: администратор, продавец-консультант, директор магазина. Компаниям нужны сотрудники, не только понимающие специфику сферы, но и имеющих практический опыт в этом направлении.
3. Тематика тренингов. Менеджер по обучению способствует усвоению участниками тренинга конкретного навыка, например, ведение переговоров. Поэтому третьим по важности критерием отбора является опыт разработки обучающих программ и проведения тренингов по определенным навыкам: техники продаж, управленческие тренинги, клиентский сервис, soft skills тренинги и др.
4. Целевая аудитория. Также важный фактор — опыт обучения определенных категорий сотрудников: полевые команды, линейные сотрудники, руководители среднего звена, топ-менеджмент.

Поэтому, чтобы эйчару было проще найти в поиске ваше резюме, добавьте в раздел «Желаемая должность» свою сферу и специализацию тренингов. Вот как это может выглядеть:

• Тренер по сервису (телеком)
• Тренер по продукту (парфюмерия)
• Тренер по оптической продукции (медицина/фармацевтика)
• Тренер по продажам (продуктовый ритейл)
• Тренер по продажам (B2C)
• Тренер по продажам (B2B)
• Тренер по корпоративным продажам (банки)
• Тренер по развитию эмоционального интеллекта
• Тренинг-менеджер (FMCG, non-food)
• Бизнес-тренер (управление продажами)
• Бизнес-тренер (soft skills)

5. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Дублирование название одних и тех же позиций в этом разделе, но с разным перечнем обязанностей обусловлено особенностями разных направлений обучающих программ. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по местам работы в резюме.

Главный специалист (обучение и развитие)

• Участие в разработке и реализации программ обучения и развития руководителей высшего звена.
• Анализ рынка обучения и развития, выбор провайдеров.
• Подготовка технических заданий на разработку учебных программ для провайдеров услуг.
• Формирование индивидуальных планов развития руководителей (ИПР).
• Персональный коучинг руководителей.
• Проведение тренингов.

Ведущий специалист по обучению и развитию персонала 

• Участие в разработке и внедрении системы обучения для сотрудников всех уровней.
• Развитие навыков сотрудников по моделям профессиональных компетенций.
• Проведение аудиторных и дистанционных тренингов.
• Проведение вводных курсов для новых сотрудников.
• Полевое сопровождение сотрудников.
• Разработка тренингов, инструментов пост-тренингового сопровождения.
• Подготовка и проведение центров оценки и развития персонала.
• Разработка кейсов, ролевых игр для оценочных и обучающих мероприятий, участие в качестве ролевого игрока/наблюдателя.
• Разработка учебных материалов для обучающих программ.
• Создание дистанционных программ.
• Оценка эффективности программ обучения.

Тренер по оптической продукции

• Организация профессионального обучения для медицинского персонала.
• Выявление потребностей в обучении.
• Разработка единого каталога программ обучения.
• Адаптация новых сотрудников.
• Проведение плановой аттестации персонала.
• Организация и проведение аудиторных и полевых обучений (по продажам и продукту).
• Обучение консультированию клиентов по ассортименту, цене и наличию товара, срокам поставки и проведению акций по стимулированию спроса.
• Работа с базой клиентов — оптических сетевых компаний.
• Установление ежеквартального плана визитов и его выполнение.
• Проведение тренингов по продажам.
• Проведение презентаций и тренингов по продукции Компании для сотрудников и клиентов.
• Проведение и контроль маркетинговых проектов.

Тренер по обучению

• Посттренинговое сопровождение участников, индивидуальный коучинг.
• Диагностика управленческих компетенций, подготовка и сопровождение индивидуальных планов развития.
• Проведение процедур оценки 360, ассессмент-центров для управленческого персонала и кадрового резерва.
• Управление бюджетом на обучение и развитие.
• Методическая работа.

Бизнес-тренер soft skills

• Ведение проектов soft skills.
• Разработка стратегии обучения.
• Подготовка материалов к тренингу.
• Проведение очных и онлайн мероприятий для сотрудников: колл-центр, бэк-офис.
• Оценка эффективности проведенного обучения с помощью фокус-групп, работы «в полях», индивидуального интервью.
• Обучение и развитие функциональных тренеров внутри компании.
• Участие в роли эксперта в разработке электронных курсов.

Тренер по сервису 

• Проведение очных тренингов для сотрудников по эффективной коммуникации, по работе в нестандартных и конфликтных ситуациях, по управлению стрессом, «Welcome-тренингов».
• Методическая работа: разработка программы лекций, семинаров, тренингов; создание раздаточных материалов.
• Полевое обучение, коучинг сотрудников.
• Разработка и проведение навыковых тренингов для руководителей.
• Подготовка тестов и проведение тестирования сотрудников.
• Участие в составлении планов развития учебного центра и их реализации.

Менеджер по обучению
1. Курирование процессов обучения и развития по следующим направлениям:
• анализ потребности в обучении;
• разработка единого каталога программ обучения;
• управление программами наставничества;
• проекты по разработке и оценке/тестирования технических компетенций;
• внедрение систем дистанционного обучения/виртуального обучения/электронных курсов;
• внедрение системы обмена знаний среди технических экспертов;
• ведение проектов по повышению вовлеченности персонала.
2. Бюджетирование, планирование, мониторинг и контроль затрат на обучение.
3. Подготовка и проведение презентаций.

Менеджер по обучению и развитию

• Организация и проведение тренингов для сотрудников.
• Разработка и проведение программ развития.
• Выявление потребностей в обучении.
• Создание системных программ развития навыков.
• Разработка единого каталога программ обучения.
• Оценка эффективности обучения.
• Участие в организации обучающих конференций для сотрудников и других HR-проектов.
• Анализ современных трендов в области обучения и развития.

Корпоративный тренер (ритейл)

• Разработка тренингов по сервису, продажам, переговорам и коммуникациям для персонала розничных магазинов и центрального офиса.
• Проведение тренингов по продукту, технологии продаж и обслуживанию покупателей.
• Разработка и проведение программы дистанционного обучения для персонала розничной сети.
• Проведение вебинаров.
• Создание видео-курсов.
• Подготовка и проведение аттестаций, проведение ассессмент-центров.
• Посттренинговое сопровождение персонала в офисе.
• Полевое сопровождение торгового персонала.
• Анализ результатов и оценка эффективности обучения.

Корпоративный тренер по обучению

• Проведение очных тренингов для сотрудников по эффективной коммуникации, по работе в нестандартных и конфликтных ситуациях, по управлению стрессом, «Welcome-тренингов».
• Разработка и проведение навыковых тренингов для руководителей.
• Полевое обучение, коучинг сотрудников, выработка рекомендаций по работе с персоналом для руководителей.
• Методическая работа: систематизация и стандартизация процесса обучения, разработка/адаптация программ обучения, методических материалов.
• Разработка и создание материалов для курсов системы дистанционного обучения (СДО).
• Подготовка тестов и проведение тестирования сотрудников.
• Создание корпоративной системы обучения, разработка и внедрение проектов по корпоративной культуре и ценностям компании.
• Обучение коллег-тренеров, супервизия тренерских навыков.
• Разработка и проведение оценочных процедур: интервью, ассессмент – центр и др.

Тренинг-менеджер

• Разработка и внедрение системы обучения в компании:
  — разработка положений, регламентов, инструкций;
  — разработка и внедрение обучающих программ для руководителей среднего звена и линейных сотрудников;
  — развитие системы наставничества, организация обучения наставников;
  — проведение обучения персонала: адаптационные тренинги, тренинги по продажам и сервису, бизнес-процессам и стандартам работы, разрешению конфликтных ситуаций и работе с возражениями, тренинги по управлению и тайм-менеджменту;
  — подготовка презентаций, материалов, учебных пособий для проведения тренингов;
• Выявление потребности в обучении:
  — проведение аттестаций, тестирований, опросов;
  — посттренинговое сопровождение, курирование и консультирование сотрудников подразделений и торговых точек по применению приобретенных знаний и навыков;
  — анализ эффективности обучения.
• Организация и проведение мероприятий, направленных на развитие корпоративной культуры компании.

Тренинг-менеджер

• Организация и планирование процесса обучения в Компании.
• Выявление потребностей в обучении;
• Обучение персонала по внутренним программам.
• Разработка и проведение обучающих мероприятий для персонала линейного уровня и менеджмента среднего звена: «Добро пожаловать», «Стандарты обслуживания» и др.
• Разработка и внедрение внутренних документов в области обучения и развития персонала: положений, сертификатов, регламентов и др.
• Адаптация новых сотрудников.
• Организация и проведение полевого сопровождения «новых» сотрудников.
• Организация и проведение аттестаций.
• Предоставление обратной связи руководителям и аттестуемым сотрудникам.
• Выработка рекомендаций по дальнейшему развитию сотрудников.
• Организация внешнего обучения.
• Разработка методического материала.
• Создание интерактивных тестов, опросов.
• Определение потребности в обучении персонала, проведение тренингов (аудиторные, «полевые»). 
• Разработка программы тренингов.

Ведущий бизнес-тренер

• Создание онлайн курсов в iSpring для сотрудников компании, разработка онлайн-тестов, включая сбор контента от внутренних экспертов, проектирование курсов, разработка дизайна курсов.
• Регистрация новых сотрудников в СДО iSpring, назначение им курсов для прохождения, контроль прохождения курсов в установленные сроки, принятие мер для своевременного прохождения курсов сотрудниками, сбор статистики.
• Проведение Велком-тренингов для офисных сотрудников.
• Проведение тренингов, мастер-классов, развивающих мероприятий для офисных сотрудников по soft skills.
• Администрирование сайта корпоративного Учебного центра.
• Участие в съемках видео контента, роликов по обучению.
• Разработка обучающих программ для сотрудников Компании.
• Проведение очных, дистанционных тренингов для сотрудников продающих подразделений.
• Оценка эффективности обучения.

Руководитель проектов по обучению

• Разработка и внедрение проектов по обучению и развитию персонала.
• Разработка и формирование плана обучения на год, сбор потребности в обучении.
• Ежегодное бюджетирование процессов обучения и развития персонала и контроль его исполнения.
• Организация и сопровождение работы с внешними провайдерами и учебными центрами по вопросам организации обучения.
• Подготовка ежеквартальной и ежегодной отчетности (организация учета проведенных мероприятий, ведение базы данных, сбор и анализ анкет обратной связи по пройденному обучению).
• Мониторинг рынка образовательных услуг.
• Взаимодействие с поставщиками услуг в области обучения и развития персонала.

Бизнес-тренер

• Выявление потребностей в обучении, постановка целей обучения, подбор групп, определение содержания, форм и методов обучения и необходимых ресурсов.
• Подготовка планов индивидуального развития сотрудников.
• Организация обучения персонала.
• Разработка и проведение обучающих и развивающих мероприятий (тренинги, коуч-сессии, семинары и т.п.) в соответствии с задачами бизнеса: «Эффективный менеджмент», «Личная эффективность», тренинги по soft skills, тренинги по продажам.
• Пред- и посттренинговое сопровождение.
• Проведение групповых развивающих мероприятий (soft-skiils) в рамках программы развития руководителей филиалов (тренинги, вебинары, фокус-группы, круглые столы, рабочие группы).
• Проведение индивидуальных развивающих мероприятий (полевое обучение, развитие; орг. консультирование, коучинг).
• Консультирование руководителей по вопросам коммуникации по оценке, работе с кадровым резервом.
• Участие в собеседованиях.

Бизнес-тренер (розничные магазины)

• Комплексное обучение и развитие управленческого состава розничных магазинов: аудиторное, полевое и дистанционное обучение.
• Индивидуальная работа с руководителями магазинов: анализ KPI, выстраивание эффективной системы управления и обучения в магазинах, индивидуальный коучинг.
• Управление направлениями системы обучения: адаптация руководителей, наставничество, оценка, кадровый резерв.
• Обучение и развитие сотрудников интернет-магазина, сотрудников офиса.
• Проведения управленческих тренингов для руководителей магазинов.
• Индивидуальная работа с руководителями магазинов: постановка целей, планирование, разработка плана изменений в магазине и достижения целей, выстраивание системы обучения в магазине, разрешение кризисов.
• Проведение оценочных мероприятий.

Бизнес-тренер (продажи B2B)

• Аналитика и корректировка текущей схемы процесса холодных продаж.
• Обеспечение повышение KPI отделов продаж.
• Разработка и проведение тренингов методикам холодных продаж на рынке дополнительного образования B2B с целью повышения объема продаж.
• Коучинг и обучение персонала в формате «играющий тренер».
• Проведение мастер-классов по продажам.
• Посттренинговое сопровождение.
• Разработка работающих скриптов продаж, гайдов.

Старший тренер по продажам

• Управление работой тренеров по продажам для сотрудников розницы.
• Личное проведение групповых и индивидуальных обучающих тренингов.
• Оценка эффективности обучения, развитие полученных навыков.
• Проведение полевого обучения, работа в салонах розничной сети.
• Увеличение показателей продаж.
• Проведение мероприятий, направленных на повышение знаний сотрудников по имеющимся продуктам и программам.
• Планирование процесса обучения сотрудников, выявление задач на обучение.
• Подготовка к тренингам по корпоративным стандартам.
• Организация и проведение аудиторных и полевых тренингов по программе внутреннего обучения сотрудников.
• Повышение профессиональной квалификации: торговые представители, супервайзеры, КАМы, территориальные менеджеры, директора филиалов.
• Работа по темам: «Техника продаж», «Управление ДЗ», «Тренинг по продукту», «Типология клиентов», «Эффективные переговоры», «Управление персоналом», «Личная эффективность».
• Сопровождение и оценка сотрудников по итогам обучения.
• Участие в проектах по развитию персонала.

Начальник отдела обучения

• Разработка, внедрение и развитие системы обучения и оценки персонала: дистанционный и очный форматы.
• Адаптационные программы, узкопрофильные тематики.
• Формирование кадрового резерва.
• Поведение обучения для руководителей.
• Разработка и внедрение системы наставничества.
• Разработка и внедрение дистанционного обучения сотрудников.
• Разработка и проведение мероприятий по развитию корпоративной культуры и повышения лояльности Компании как работодателя.
• Планирование затрат, подготовка данных для бюджета.
• Формирование базы знаний Компании.
• Запуск web- платформы, обучающего портала.

Руководитель корпоративного университета

• Организация работы Корпоративного университета компании как центра обучения и развития корпоративной культуры компании.
• Общее руководство Корпоративным университетом.
• Разработка краткосрочной и долгосрочной стратегии Корпоративного университета, создание корпоративной базы знаний.
• Составление планов обучения, определение потребностей различных целевых групп.
• Взаимодействие по вопросам обучения с руководителями холдинга.
• Регулярное проведение обучения в различных форматах (тренинги, коучинг, круглые столы, конференции, спартакиады, вебинары и др.).
• Создание методической базы учебных материалов, адаптация нормативной документации, разработка методических материалов для лекционных, практических, аттестационных занятий.
• Полное администрирование и бюджетирование деятельности Корпоративного университета.
• Работа с провайдерами, заключение договоров с подрядчиками и обслуживающими компаниями, контроль качества выполненных работ, финансовое сопровождение, отчетность.
• Личное участие во всех проектах Корпоративного университета.

Руководитель отдела обучения и развития

• Анализ потребностей обучения, создание/адаптация учебных программ, создание плана обучения, формирование расписания учебных мероприятий, контроль результатов обучения.
• Поддержание контактов с Глобальным Центром обучения, посещение международных учебных мероприятий.
• Планирование, организация и проведение обучения в Москве и других регионах России консультантов, региональных представителей, продавцов-консультантов торговой марки, представителей клиентов (аудитория 100+ человек).
• Подготовка учебных материалов с учетом разного уровня базовой подготовки слушателей.
• Внедрение процессов автоматизации программ обучения и развития персонала.
• Аттестации тренеров по навыкам проведения учебных мероприятий.
• Составление бюджета на учебные мероприятия, контроль исполнения.
• Создание информационной базы данных учебных материалов.
• Развитие CRM-системы.

Руководитель учебного центра

• Организация работы Учебного центра (в подчинении 6 тренинг-менеджеров).
• Построение команды и структуры Учебного центра.
• Разработка краткосрочной и долгосрочной стратегии, создание корпоративной базы знаний.
• Анализ и оценка эффективности обучающих мероприятий.
• Внедрение новых технологий в целях совершенствования системы обучения и развития компании.
• Разработка политики, процедур, положений, стандартов в обучении и развитии персонала.
• Составление планов обучения, определение потребностей различных целевых групп.
• Взаимодействие по вопросам обучения с руководителями.
• Регулярное проведение обучения в различных форматах: тренинги, семинары, вебинары, коучинг, круглые столы, конференции.
• Контроль качества программ, отчетность по результатам работы.
• Администрирование и бюджетирование деятельности Учебного центра.
• Участие во всех HR-проектах Компании.
• Взаимодействие с внешними провайдерами образовательных услуг, проведение переговоров и тендеров на обучение.

Руководитель тренингового центра

• Построение учебного центра в области оценки, обучения и развития сотрудников всех уровней. В подчинении 25 человек.
• Разработка краткосрочной и долгосрочной стратегии, исследование и внедрение новых технологий обучения;
• Бюджетирование мероприятий внутреннего и внешнего обучения.
• Разработка содержания и проведение тренингов с учетом специфики продуктовой линейки Компании и целей бизнеса.
• Организация систем обучения специалистов в области продаж, руководителей среднего звена, топ-менеджмента.
• Проведение тренингов для руководящего состава.
• Консультационное сопровождение менеджеров по продажам в процессе их работы.
• Посттренинговое сопровождение, индивидуальный коучинг.
• Диагностика компетенций, подготовка и сопровождение индивидуальных планов развития.
• Проведение процедур оценки 360, ассессмент-центров для персонала и кадрового резерва.
• Организация полевого обучения.

6. Примеры результатов и портфель тренингов

Достижения в резюме тренера по обучению — это прежде всего результаты сотрудников, прошедших обучение. В резюме должна быть отражена прямая связь процесса обучения с выполнением KPI.  

KPI с прямым влиянием на бизнес:

• Объем продаж
• Рост продаж
• Рост активной клиентской базы
• Рыночная доля
• NPS (Net Promoter Score)
• Количественная дистрибуция
• Качественная дистрибуция
• Средний чек
• Конверсия

Ключевые показатели эффективности тренера по обучению:

• Производительность труда до и после обучения
• Оценка изменений в навыках сотрудников
• Оценка изменений в результативности работы сотрудников
• Опрос сотрудников после обучения
• % сотрудников, успешно сдавших тесты
• % продвижения кадрового резерва
• Срок вывода новой программы
• Бюджет на обучение, как % от ФОТ, от выручки, от прибыли
• Бюджет на обучение 1 сотрудника
• Возврат на инвестиции
• Отношение числа сотрудников T & D к общей численности персонала
• Матрица оценки программ
• Покрытие обучением персонала
• Средний балл обратной связи от участников после тренингов
• Рейтинг популярности тренеров
• Рейтинг популярности  программ
• Удовлетворенность обучением по Gallup Q12

Примеры результатов:

• Создание учебного центра с «нуля».
• Разработка и запуск электронного учебного портала для консультантов с «нуля» ( более 5000 аккаунтов).
• Автор 20 корпоративных учебных фильмов по продажам и работе с возражениями.
• Автор и ведущий 15 тренинговых программ.
• Разработка и проведение 20 масштабных семинаров, более 50 презентаций и мастер-классов.
• Автор публикаций и ведущий мастер-классов в СМИ: перечислите названия и укажите ссылки на публикации. 
• Перевод и адаптация новой марки под российского конечного потребителя, разработка методических пособий, буклетов.
• Подготовка сценариев, организация и участие в съёмках более 20 рекламных и обучающих видео-роликов.
• Участие в конференциях и корпоративных мероприятиях в качестве ведущего, спикера, организатора.
• Спикер, тема выступления «Название», 2019
• Модератор корпоративных форумов по системе YPO.
• Ведение T & D проектов: адаптация новых сотрудников, программа развития ключевых сотрудников, программа развития по результата опроса по вовлеченности.
• Построение и реализация системы оценки эффективности персонала: помощь в формировании кадрового резерва компании, проведение аттестации профессиональных знаний и навыков сотрудников.
• Разработка и развитие Системы Дистанционного обучения.
• Разработка и внедрение системы наставничества.
• Разработка и проведение мероприятий по развитию корпоративной культуры и повышения лояльности Компании как работодателя.
• Формирование базы знаний Компании.
• Запуск web- платформы, обучающего портала.

Портфель тренингов

Добавьте название обучающих программ, которые вы проводили. Также отдельно укажите тренинги, которые вы разработали самостоятельно. Используйте предложенные ниже примеры как основу для описания собственных тренингов.

Портфель обучающих программ/тренингов:

• Управленческие тренинги — «EQ», «Мотивация сотрудника», «Контроль выполнения», «Эффективное планирование», «Работа с возражениями сотрудников», «Коммуникация в команде», «Эффективные переговоры», «Обратная связь», «Тренинг тренеров», «Ораторское мастерство».
• Тренинги по продажам – «Основы продаж -1-2-3», «Выявление потребностей», «Возражения — ключ к успешной продаже».
• Адаптационные и продуктовые тренинги.
• Тренинги по корпоративным стандартам.
• Работа по темам: «Навыки продаж», «Управление дебиторской задолженностью», «Тренинги по продукту», «Типология клиентов», «Эффективные переговоры», «Управление персоналом», «Личная эффективность», «Управление продажами», «Переговоры», «Холодные звонки», «Презентация», «Лидерство», «Активные продажи», «7 шагов визита», «Основы продаж», «Аналитические продажи», «Как работать с возражениями», «Как работать с трудным клиентом», «Осознанное управление», «Секреты успешной презентации».
• Цикл управленческих тренингов — «Постановка задачи», «Мотивация сотрудника», «Контроль выполнения», «Работа с возражениями сотрудников», «Тайм-менеджмент», «Командообразование», тренинги на развитие лидерских качеств, обучение наставничеству и коучингу.
• Аудиторные и полевые тренинги для всех категорий сотрудников отдела продаж: «Установление контакта», «Выявление потребностей», «Телефонные переговоры», «Презентация продукта», «Работа с возражениями», «Заключение сделки», «Клиентоориентированность».

Как оформить список тренингов в резюме. Примеры:

• Бизнес-тренер (продажи B2B). Тренер-практик, «играющий тренер». Имею в своем портфолио успешные проекты в сфере B2B. Опыт проведения тренингов по методикам холодных продаж и опыт разработки работающих скриптов продаж. 
  Работа по темам: «Техника продаж», «Управление ДЗ», «Тренинг по продукту», «Типология клиентов», «Эффективные переговоры», «Управление персоналом», «Личная эффективность» и т.д. Авторские тренинги: «Работа в поле», «Основы продаж 1-2-3», «Мы — команда», «Основы переговоров».

• Тренер по продажам (колл-центр, телемаркетинг). Имею опыт продаж в телемаркетинге и опыт продаж страховых продуктов в колл-центре. Опыт разработки и проведения тренингов по активным продажам, продукту, коммуникации. Опыт разработки курсов в современных системах дистанционного обучения (Articulate, iSpring). 
  Портфель тренингов:
  1. Телефонные переговоры
  2. Работа с возражениями
  3. Телефонные продажи
  4. Общение с клиентом
  5. Техники продаж страховых продуктов
  6. Телемаркетинг: техники и методы продаж в колл-центрах
• Бизнес-тренер. Портфель тренингов:
  • Тренинг по развитию правильной поведенческой модели лидерства
  • Тренинг по эффективным коммуникациям
  • Сторителинг, Ораторское мастерство, выступления в стиле TED.
  • Обучение по программе адаптации новых сотрудников
  • Продуктивность на рабочем месте
  • Коучинг-сессии по наставничеству и корпоративной культуре
  • Софтовые тренинги по новым форматам взаимодействия : Agile/Design Thinking
• Тренинг-менеджер. Портфель авторских тренингов: «Эффективный менеджмент», «Лидерство», «Тайм-менеджмент», «Командообразование», «Коммуникация в команде», «Корпоративная сплоченность», «Мотивация и влияние», «Целеполагание и планирование», «Профессиональное уверенное поведение», «Ораторское мастерство и техника речи», «Презентация», «Стресс-менеджмент», «Управление стрессом», «Управление конфликтами», «Развитие эмоционального интеллекта», «Личная эффективность», «Медиативная технология осознанной коммуникации», «Эффективные продажи», «Успешные переговоры», «Welcome-тренинги», «Стандарты обслуживания». 
• Корпоративный тренер. Основные темы корпоративных тренингов:

1. Эффективные b2b продажи
2. Активные продажи по телефону (холодные звонки),
3. Работа с входящим потоком клиентов по телефону (повышение эффективности работы)
4. Тренинг по проведению презентаций,
5. Жесткие переговоры в продажах
6. Как отстоять свою цену (продажа без скидок),
7. Дожатие клиентов (если клиент тянет с заключение контракта и говорит «я подумаю»)
8. Увеличение средней суммы чека
9. Работа с лояльностью клиентов
10. Работа с трудным клиентом
11. Работа с ключевыми клиентами (key account management)
12. Работа с возражениями клиентов
13. Перехват клиента у конкурентов
14. Техника продаж крупным клиентам
15. Консультационные и стратегические продажи
16. Реанимация ушедших клиентов
17. Тайм-менеджмент менеджера по продажам
18. Управление активным отделом продаж

7

. Ключевые навыки

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции тренера по обучению. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме. 

• Бюджетирование
• Бизнес-тренинги
• Бизнес-консультирование
• Выявление потребностей в обучении
• Ведение переговоров
• Групповое обучение
• Дистанционное обучение
• Деловая переписка
• Индивидуальное обучение
• Коучинг
• Командообразование
• Методология ведения тренингов
• Модерация
• Мотивация персонала
• Наставничество
• Написание программ тренингов
• Написание скриптов
• Навыки продаж
• Обучение и развитие персонала
• Оценка эффективности обучения
• Обратная связь
• Оценка персонала
• Онлайн-обучение сотрудников
• Обучение полевой команды
• E-Learning
• Планирование
• B2B Продажи
• B2С Продажи
• Холодные продажи
• Прямые продажи
• Планирование обучения
• Проведение тренингов
• Публичные выступления
• Проведение презентаций
• Проведение тренингов по продажам
• Проведение тренингов для персонала розницы
• Проведение тренинга для новых сотрудников
• Проведение тренингов для отдела продаж
• Проведение тренингов для руководителей
• Разработка и внедрение бизнес-процессов
• Работа с возражениями
• Проведение коучинг-сессий
• Проведение семинаров
• Полевое обучение
• Подбор персонала
• Проведение собеседований
• Разработка онлайн-курсов
• Разработка тренингов по ассортименту
• Создание презентаций
• Составление планов по обучению персонала
• Тренинги по работе с клиентами
• Телефонные переговоры
• Тестирование
• Тренинги по тайм-менеджменту
• Тренинги по продукту
• Тренинги по управлению командой
• Тренинги soft skills
• Управленческие навыки
• Управление проектами
• Управление групповой динамикой
• Управление командой
• Управление талантами
• Фасилитация
• iSpring
• Articulate
• Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
• Adobe Photoshop
• Camtasia Studio
• CorelDraw
• Pixelmator
• Sony Vegas
• Adobe Dreamweaver
• CRM
• 1С

8. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

• Аналитический склад ума
• Активная жизненная позиция
• Бизнес-ориентированность
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Высокая самоорганизация
• Инициативность
• Коммуникабельность
• Клиентоориентированность
• Креативность
• Лидерские качества: умение мотивировать и вести команду за собой. Яркий лидер, прирожденный коммуникатор и идейный вдохновитель, который способен вести за собой, объединять и развивать, а также привлекать новые таланты.
• Мотивация к работе
• Пунктуальность
• Системное мышление: системность в обработке информации, преобразование информации в учебный контент.
• Способность находить общий язык с разными людьми.
• Способность грамотно передавать знания и создавать условия для получения профессионального опыта у коллег.
• Способность самостоятельно формулировать цели для решения поставленных задач.
• Способность предложить несколько решений проблемы.
• Системность в обработке информации, преобразование информации в учебный контент.
• Способность обучать сотрудников осуществлять продажу таким образом, чтобы у покупателя оставались положительные эмоции от покупки.
• Умение в каждой обучающей программе реализовывать ожидания участников и заказчиков мероприятий.
• Умение работать в режиме многозадачности и большого объёма информации.
• Умение работать с аудиторией — мотивировать, вовлекать, объяснять.
• Умение развивать и удерживать энергию группы, включать в процесс обучения всех участников тренинга.
• Умение работать на результат и брать на себя ответственность.
• Умение работать в команде, слушать и слышать других.
• Умение расставлять приоритеты, планировать рабочее время.
• Харизматичность: умею зажечь идеей, вовлечь людей в достижение целей.

9. Примеры для раздела «Обо мне»

Раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидат. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты, дополнительное образование. Например, 

• Бизнес-тренер (консалтинг). Опыт работы в консалтинговой компании и экспертное понимание специфики розничного бизнеса. Опыт проведения тренингов для топ-руководителей и менеджеров. В наличии авторские тренинги и мастер-классы. Опыт работы с аудиторией до 200 человек. Результатами проведения обучения являются высокий уровень систематизации бизнес-процессов, повышение KPI сотрудников, рост финансовых показателей. Сертификация ICF, 2018, Международная Федерация Коучинга.
• Бизнес-тренер (продажи B2B). Смогу быстро и детально разобраться в специфике работы Компании, внести свой вклад в достижении KPI. Готов делиться реальным практическим опытом на личном примере. Умею находить общий язык с разными людьми, способен эффективно передавать знания и создавать условия для получения профессионального опыта у коллег. Умею создавать настрой на профессиональное развитие, стремление к получению новых знаний.
• Тренинг-менеджер. Опыт проведения обучающих программ более 5-ти лет (ритейл, b2b). Знание методологии и технологий обучения взрослых. Хорошее знание рынка корпоративных образовательных услуг и лучших практик в области обучения. Подтвержденный успешный опыт личных продаж более 3-х лет.
• T & D manager. 5+ опыт в роли руководителя T & D в сегментах FMCG, Retail, Fashion. Опыт управления коллективом тренеров от 5-ти человек. Умею вдохновлять и мотивировать команду. Эксперт в направлении построения комплексной системы обучения на всех организационных уровнях с опытом запуска Центра обучения с «нуля». Опыт разработки и проведения бизнес-тренингов, семинаров, вебинаров, коуч-сессий, мастер-классов. Владею знаниями рынка тренинговых услуг, основных трендов обучения, практический опыт применения их на практике в соответствии с задачами бизнеса.
• Руководитель корпоративного университета. Более 3-х лет в роли руководителя функции обучения и развития в промышленном Холдинге и 5 лет опыта работы в создании систем обучения и развития персонала. Имею успешный опыт запуска Корпоративного университета с «нуля». Владею навыками построения и функционирования Систем дистанционного обучения и построения систем обучения. Имею опыт самостоятельной разработки и проведения бизнес-тренингов, семинаров и других методов обучения под условия и задачи компании. Опыт построения комплексной системы производственного обучения на всех организационных уровнях. 
• Тренер по продажам. Опыт работы тренером по продажам 5 лет, менеджером по продажам – 6 лет. Знание всех аспектов и техник продаж (все этапы продаж). Навык самостоятельной разработки обучающих мероприятий и методических материалов.
• Тренинг-менеджер. Опыт работы в розничной сети с развитой региональной сетью. Опыт написания и проведение тренингов категории «SOFT». Опыт разработки тренингов, вебинаров, дистанционных курсов.  
• Ведущий бизнес-тренер. Опыт работы бизнес-тренером в розничной компании non food. Опыт проведения тренингов по эффективным коммуникациям, деловой переписке, тайм-менеджменту. Самостоятельный опыт разработки электронных курсов в iSpring. Способна обучать сотрудников осуществлять продажу таким образом, чтобы у покупателя оставались только положительные эмоции от покупки. Знаю сама и умею научить других:
  • как оказать своевременную компетентную консультацию по продукции;
  • как точно выявить потребности клиента и предложить лучший вариант;
  • как заинтересовать покупателя товаром и предложить выгодные акции;
  • как конструктивно разрешать конфликты с покупателями.
• Менеджер по продукту. 14 лет опыта работы в обучении и продажах в оптической сфере. Успешный опыт в направлении обучения сотрудников, персонала клиента, проведение презентаций по продукту для персонала оптик, профессиональные консультации по продукту.
• Бизнес-тренер. Эффективно создаю и провожу тренинги в контексте бизнес-задач компании, владею основными составляющими успешного тренинга и параметрами техники успешной презентации, умею создавать и поддерживать высокую энергетику и управлять групповой динамикой и сопротивлением в группе. Мои основные мотиваторы в работе: вызов, значимость и личностный рост. Моя цель: влияние на каждого участника тренинга путем изменения его поведения в дальнейшем = практический результат, выражающийся в увеличении KPI.
• Тренер по продажам. Имею опыт работы в продажах 10 лет, эксперт в области розничных и прямых продаж. Имею 5-летний опыт проведения корпоративных тренингов и разработки собственных тренинговых программ. Я проактивный командный игрок с лидерскими качествами и высоким уровнем эмоционального интеллекта. Моими сильными сторонами являются: коммуникативность, стратегическое мышление и нацеленность на достижение высоких результатов. Я профессионально владею основными тренерскими техниками и навыками продаж, умею создавать и поддерживать высокую энергетику и управлять групповой динамикой. Хорошо разбираюсь в особенностях разных сфер бизнеса и бизнес-задач в целом, ориентирован на клиента и на результат; легко нахожу разные варианты решения проблем и предлагаю нестандартные решения.
• Бизнес-тренер. Главные критерии моего подхода к тренингам: лидерский стиль, практическая отработка навыков, реальные кейсы из практики, выявление и удовлетворение потребностей компании-заказчика, применение самых успешных современных западных техник продаж с адаптацией на российский рынок, мотивация участников тренинга на достижение результатов, посттренинговое обучение и сопровождение участников тренинга в формате вебинара, выдача корректирующей обратной связи, анализ и оценка эффективности обучения по показателям продаж через 2-3 месяца после проведения тренинга. Все тренинги основаны на использовании практических реальных кейсов по продажам из моего личного опыта. Являюсь противником применения игровых ролевых игр из народных сказок, частушек и прибауток; не использую продолжительные разминки и игры на знакомство для установления контакта. Мои тренинги отличаются интенсивностью и сильной концентрацией на формирование новых навыков у участников.
• Руководитель учебного Центра. Эксперт в направлении построения эффективной системы обучения с опытом запуска Центра обучения. Опыт разработки и проведения бизнес-тренингов, семинаров под условия и задачи компании. Опыт разработки и проведения тренингов, стратегических сессий для руководителей высшего звена управления/сотрудников отдела продаж. Проведение коуч-сессий, составления и сопровождения ИПР руководителей. 
• Тренер по продажам. Отвечала за обучение торговых представителей, супервайзеров, территориальных менеджеров, региональных менеджеров. Основные сферы специализации: управление продажами, лидерство, навыки продаж, командообразование. Проводила полевое, классное и дистанционное (вебинарное) обучение по темам: «Как стать успешным Лидером», «5 способов холодного поиска», «Управление активностью на 100%», «Построение успешного бизнеса», «7 шагов продаж», «Как снимать возражения», «Управление процессом продаж». Автор обучающего тренинга для вебинаристов «Как стать профессиональным вебинаристом». Разработала тренинги: «Как добиться экстрарезультата в продажах», «Управление командой в кризисной ситуации». В школе бизнес-тренеров в 2019 году разработала и с отличием защитила авторский тренинг «Активные продажи».
• Бизнес-тренер. Веду тренинги для региональных представителей и менеджеров по работе с ключевыми клиентами. Мой портфель тренингов: Основы продаж, Работа в поле, Аналитические продажи, Основы коммерции, Навыки презентации, Переговоры. Владею навыками анализа текущей ситуации в отделе продаж, выявление главных потребностей в обучении, эффективно провожу SWOT-анализ, разрабатываю и создаю тренинговые программы и вебинары под потребности компании. 

---

---

---

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

9 качеств, которые нужно искать в бизнес-тренере

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Каждому предпринимателю нужен коуч, потому что самый быстрый способ научиться любому делу — это изучить кого-то, кто в нем преуспел. Этот человек уже заплатил цену опыта. Вы должны усвоить всю информацию, которую вы можете получить от него или нее!

За эти годы я встретил много людей, которые отчаянно хотят добиться успеха, но в конечном итоге не желают вкладывать деньги в себя.Они думают: «Я могу научиться самому. Я могу научиться этому самостоятельно». Меня всегда ошеломляло такое отношение. Если мне удастся избежать нескольких ошибок, я сделаю это.

Вся наша жизнь посвящена обучению. В молодости ходим в школу. Если нам повезет, наши родители преподают несколько важных уроков. Если вы когда-нибудь занимались спортом, у вас был тренер. Образование — это король. В конечном итоге поиск подходящего наставника сэкономит вам время и деньги.

Связано: как извлечь максимальную пользу из вашего бизнеса Менторство

Однако само собой разумеется, что одни тренеры лучше других.В наши дни так много людей предлагают свои услуги предпринимателям в Интернете. Прежде чем начать новые отношения, найдите время, чтобы познакомиться с потенциальным тренером. Следующие качества — это то, что вам следует искать.

1. Опыт

Первое, что нужно искать в чьем-либо резюме, — это его или ее опыт. Чего именно они достигли? Это то, чего вы хотите достичь? Ваш тренер, должно быть, прошел пешком.

Я твердо отношусь к этому.Найдите кого-то, кто действительно заплатил свои долги и может рассказать о своем жизненном опыте. В идеале этот человек потерпит неудачу и преуспеет. Их понимание поможет вам избежать дорогостоящих ошибок и значительно увеличит ваши шансы на успех.

Дьявол кроется в деталях. Спросите отзывы. Что бывшие подопечные говорят о нем или о ней? Является ли то, что говорится, личным и подробным? Не забывайте также обращаться с жалобами в Google.

2. Отношение

По моему опыту, хорошее отношение приходит со временем и опытом.Правильный тренер прошел через все это и выйдет на другую сторону, зная, что чувство юмора имеет большое значение в бизнесе. Они могут видеть картину в целом. Они понимают, что это игра в числа. Они не слишком расстраиваются. Идеальный тренер очень терпелив, но при этом настойчив и решителен.

3. Готов поделиться

Великий тренер готов поделиться с вами всем своим опытом — хорошим и плохим. У вас есть ощущение, что этот человек сдерживается? Это плохой знак.Вы узнаете больше всего от того, кто хочет быть абсолютно прозрачным.

4. Профессионализм в своей области

Регулярно ли читает лекции ваш потенциальный тренер? Он или она написал книгу? Берут ли его репортеры интервью? Невозможно быть всем для всех, да и не желательно. Если этот человек предлагает длинный список услуг, будьте осторожны.

Связано: 7 удивительных истин о наставниках

5. Доступность

У вас должна быть возможность связаться со своим тренером.Хороший тренер будет готов составить для вас индивидуальную программу, потому что он знает, что один размер не подходит всем. Этот человек заботится о ваших проблемах и заботах? Конкретно спросите их, сколько времени они могут вам предложить. Какое у них расписание и доступность? Сколько у них еще проектов и обязательств? Обсудите эти очень важные детали заранее.

6. Связи

У хорошего коуча будут давние отношения с людьми, которые могут принести вам пользу. Спросите его или ее, готовы ли они открыть для вас двери.Иногда — это о том, кого вы знаете.

7. Ожидания

Спросите своего тренера, чего они от вас ждут. Хороший тренер будет держать вас в курсе. Они расскажут, что им нужно от вас, с учетом времени и действий. Если они не спрашивают, на что вы способны, это красный флаг. Я бы никогда не взял подопечного, который сказал бы мне, что у него или нее не так много времени, как я думал, они должны посвятить проекту.

8. Любовь к обучению

Преподавание — это навык, который люди со временем совершенствуют.Хорошие наставники любят помогать другим людям. Им нравится учить. То, как потенциальный тренер обращается с вами с самого начала вашего взаимодействия, является хорошим индикатором того, как он или она будут действовать с течением времени. Они опаздывают на первую назначенную вами встречу? Это плохой знак. Вам нужен тренер, который внимательно относится к вашему времени.

9. Привлекает к ответственности

Хороший тренер не даст вам просто исчезнуть. Да, кое-что мешает. Но его волнует, как у вас дела.

Если вам посчастливится найти тренера, который вам понравится, как и у меня, вы станете отличным другом на всю жизнь. Им понравится разделить ваш успех и почувствовать себя его частью.

Связано: Руководство Ричарда Брэнсона по поиску наставника

Каковы качества очень хорошего бизнес-тренера?

Вопреки распространенному мнению, успешное руководство не имеет ничего общего с самоуверенностью. На самом деле все наоборот: самые мудрые лидеры знают, когда следует обращаться за советом к извне, и соответственно используют эту способность.

Именно здесь на помощь приходит бизнес-коучинг. Лучшие таланты этой редкой породы коучей могут помочь наиболее успешным лидерам увидеть то, чего они не видят, и рассмотреть варианты, которые они никогда не считали возможными. Хороший тренер — фантастический слушатель, который знает, какие вопросы и когда задавать, помогая вам ясно увидеть путь к успеху, продвижению и личному развитию. Другими словами, бизнес-тренер должен уметь нарисовать индивидуальную картину совершенства на основе ваших талантов, целей и ценностей, а затем предоставить вам инструменты для достижения этой цели.

Если вы довольны тем, что бизнес-коучинг — это то, чем вы могли бы воспользоваться в данный момент своей жизни — отлично! Но прежде чем вы возьмете его на работу, не позволяйте ветру перемен затуманивать ваше мнение. При выборе человека, с которым вы хотите поделиться своим успехом, необходимо помнить об определенных критических факторах. К счастью, все отличные бизнес-тренеры соответствуют определенному набору очень специфических критериев — и сегодня мы поделимся ими с вами!

Качества очень хорошего бизнес-тренера следующие:

Целостность

Из многих основных ценностей для коуча честность имеет первостепенное значение, так как она напрямую связана с его самооценкой и принятием себя. и способность честно признавать ошибки.В конце концов, когда дело доходит до бизнес-коучинга, ставки слишком высоки, чтобы просто рассчитывать на кого-то, кто выглядит уверенным и харизматичным. Они также должны быть надежными и эффективными, что, несомненно, требует высоких моральных принципов и честности. Как однажды сказал Уоррен Баффет, в лидере «вы ищете три вещи […]: интеллект, энергию и порядочность. А если у них нет последнего, даже не беспокойтесь о первых двух ».

Заинтересован в обучении

Работа коуча — постоянно учиться — и не только новым методам коучинга, но и практически всему новому, происходящему в мире, что имеет отдаленное отношение к интересам и чаяниям клиента.В противном случае, как вы можете позволить кому-то вести вас, если он не знает направления? Конечно, опыт важен, но в сегодняшней быстро меняющейся среде он только поможет вам.

Обучение / сертификация

Говоря об обучении, большинство квалифицированных тренеров стремятся иметь соответствующую квалификацию, даже если она не обязательно является обязательной. Сертификация не только помогает тренеру выделиться из толпы несертифицированных людей, но и дает отличные возможности для общения, повышения квалификации и изучения последних тенденций в коучинге, что чрезвычайно полезно для развития карьеры.Итог: хотя сертификация сама по себе не дает стопроцентной гарантии того, что тренер, которого вы собираетесь нанять, является лучшим в мире, она дает некоторую уверенность в их знаниях и способностях и имеет важное значение в сочетании с другими факторами.

Чуткий

Чуткий коуч — это тот, кто способен понять своих клиентов с их разнообразными стремлениями, вопросами и проблемами. Для тренера критически важно уметь поставить себя на место подопечного, чтобы лучше понять его точку зрения и предложить наиболее органичные, достижимые стратегии и цели.Бизнес-тренеры с высокими навыками сочувствия могут легко различать такие эмоции, как разочарование и раздражительность или волнение и счастье, и быстро реагировать на психологические потребности своих клиентов, что в основном является кратчайшим путем к успеху.

Скромный

Скромный бизнес-тренер знает, для чего вы его наняли, и не для того, чтобы выходить на сцену! По-настоящему скромный коуч получает огромное удовольствие, делая своих клиентов счастливыми, чего бы это ни стоило, даже если это требует огромного количества исследований, бессонных ночей, бесконечных проб и ошибок и постоянного нестандартного мышления.Итак, это тот человек, которого вы хотите видеть рядом, чтобы завоевать мир!

Помимо личных качеств, все великие бизнес-тренеры обладают некоторыми важными навыками. К наиболее важным относятся:

Разработка программы

Хороший бизнес-тренер не оставит вас в темноте, когда дело доходит до планирования ваших занятий и дальнейших шагов. Скорее наоборот — эти гуру составят для вас продуманную индивидуальную программу, в значительной степени обозначив ваш успех.

Прослушивание

Тренер, которого вы выбрали, хороший слушатель? Кто больше всего говорит? Ваш тренер внимательно относится к вашим потребностям? Хорошие слушатели обращают внимание на то, что говорит другой человек, проявляют интерес и следят за тем, чтобы они понимали то, что вы пытались сказать, задавая дополнительные вопросы. Если ваш тренер не умеет слушать, возможно, пришло время найти нового — в противном случае вы могли бы с таким же успехом разговаривать со стеной!

Опрос

Хороший тренер задаст много стимулирующих вопросов, но отличный тренер достаточно талантлив, чтобы задавать поистине умопомрачительные и вдохновляющие вопросы, те, которые заставляют тысячи лампочек загораться в вашем мозгу, заставляя генерировать идеи. вечеринка началась! Если ваш коуч просто читает вам лекции и предоставляет общую информацию, он, вероятно, не для вас, поскольку вопросы являются неотъемлемой частью качественного коучинга.

Присутствие

Как упоминалось выше, вам не нужен бизнес-тренер с харизматичностью и не более того. Однако, поскольку мы говорим о выборе лучших из лучших, присутствие определенно имеет огромное значение! Это будет немного субъективно для всех, но обратите внимание на ВАУ-фактор, когда вы впервые встречаетесь со своим потенциальным бизнес-тренером. Как социальные существа, мы склонны подсознательно перенимать небольшие привычки у тех, с кем часто разговариваем — манеру речи, жесты и, ну, в общем, представление в целом.Если вы собираетесь позволить кому-то вести вас к успеху, вы можете воспользоваться этими визуальными подсказками и стать более харизматичным и убедительным!

Вот и список качеств и навыков, необходимых для хорошего бизнес-тренера! Используйте этот список в своих интересах, прислушивайтесь к своей интуиции — и вы скоро найдете для себя подходящего тренера.

11 качеств, необходимых для того, чтобы стать успешным бизнес-тренером

Стать бизнес-тренером — это не просто еще одна профессия, это образ жизни, и если вы спросите любого наставника, в чем его секрет успеха, вы обязательно услышите, что это требует большого опыта, целеустремленности, терпения и особой решимости.Несмотря на то, что это, без сомнения, сложный карьерный путь, наставничество также может быть одним из самых полезных и прибыльных занятий.

Сегодня существует большой спрос на наставников во всех отраслях, фактически, после информационных технологий, бизнес-коучинг является второй по темпам роста профессией в мире. Как франшиза бизнес-коучинга номер один, ActionCOACH добилась успеха, инвестируя в правильных людей, которые сами являются мотивированными лидерами, способными использовать свою страсть к успеху, деловой опыт и навыки работы с людьми для эффективного выявления проблем с производительностью, одновременно предвидя правильные решения для разрешите их.

Любой, кто серьезно задумывается о том, чтобы стать бизнес-тренером, должен спросить себя, обладают ли они этими ключевыми чертами:

1. Учащийся всю жизнь, обладающий высокой мотивацией и стремлением к успеху

Хороший коуч может иметь весь мировой опыт управления бизнесом, но отличный тренер будет постоянно стремиться инвестировать в личное развитие и расширять свои знания, постоянно изучая новые тенденции в технологиях.Оставаясь впереди благодаря саморазвитию, можно предвидеть потенциальные экономические изменения и, в конечном итоге, работать более эффективно.

2. Стремление помогать другим добиваться большего успеха в бизнесе и жизни

Бизнес-тренер должен не только иметь желание поделиться своими знаниями, чтобы поднять настроение и помочь другим добиться успеха, но и будет стремиться и поощрять своих клиентов становиться лучшими версиями самих себя. Другими словами, великий наставник — это не тот, кто стремится быть лидером, а скорее стремится создать лидеров.Следовательно, они должны иметь возможность побуждать клиентов к самообразованию и инвестированию в собственное личное развитие, что в конечном итоге приведет к успеху в бизнесе.

3. Любите бизнес в целом, а не только одну функцию или отрасль

Любой подопечный захочет поучиться и послушать кого-то, кто несколько раз побывал в этом районе и может уверенно сослаться на реальный опыт ведения бизнеса. Некоторые из лучших бизнес-тренеров имеют опыт работы в области финансов, маркетинга, экономики или права.Однако отличный коуч должен быть уверен в себе, когда дело касается каждого аспекта управления бизнесом, и быть достаточно уверенным, чтобы предлагать огромную поддержку, советы и наставничество, независимо от того, в какой отрасли он участвует.

4. Сильные лидерские качества, навыки общения и взаимоотношений

Бизнес-коучинг — это не столько «ставить галочки», сколько выстраивать подлинные и долгосрочные отношения с вашими клиентами. Вы должны уметь вкладывать не только время и знания, когда дело касается помощи своим клиентам, но и воплощать свои рабочие отношения с

.

установить подлинное взаимопонимание.Знание того, как установить взаимопонимание с кем-то, может стимулировать их готовность помогать, работать вместе и поддерживать друг друга. Исследования показали, что открытое общение и прочные отношения между коучем и клиентом определенно способствуют успешному результату программы наставничества.

5. Уверенность в том, что ключевые лица, принимающие решения, являются клиентами и коллегами

Важно понимать, что великие лидеры и большинство владельцев бизнеса ценят и понимают важность работы с предпринимателями-единомышленниками и получения советов и мнений от них.Хороший бизнес-тренер будет стремиться работать с клиентами и коллегами, которые разделяют общую цель достижения успеха.

6. Достаточно внимательны, чтобы говорить людям правду

Для любого наставника, чтобы завоевать доверие своих клиентов, важна честность. Клиент предпочтет, чтобы бизнес-тренер рассказал правду о потенциальных ловушках, которые могут создать более серьезные проблемы в будущем, вместо того, чтобы пытаться не задеть свои чувства.

7.Возможность использовать проверенную систему мирового класса и модель

ActionCOACH — это бизнес-коучинг другого уровня. Бренд не только отличается репутацией и авторитетом, но и чрезвычайно силен, и если вы разбираетесь в системах и моделях коучинга, вы можете быть бесценными для своих клиентов. Лучшие коучи в группе используют проверенный подход, методологию и структуру, которые в конечном итоге предоставляют им необходимые инструменты для управления своими клиентами в меру своих возможностей.Если вы готовы следовать проверенным системам франчайзера, вы значительно повысите свои шансы на успех.

8. Способность персонализировать с помощью собственного творчества и критического мышления

Согласно рейтингу десяти лучших навыков Всемирного экономического форума, креативность и критическое мышление занимают второе и третье места соответственно. Это такие важные качества для любого бизнес-тренера, потому что он или она должны уметь генерировать идеи, взвешивая потенциальные риски и результаты.Они также идут рука об руку с сочувствием, готовностью работать вместе, адаптируемостью и, что наиболее важно, инновациями, которые, безусловно, являются человеческими качествами, необходимыми для достижения оптимальных результатов для клиентов.

9. Готовность учиться, расти и развивать новые навыки

Хороший коуч готов провести комплексную проверку, потратить первые часы и пройти процесс найма, который может занять от трех месяцев и более. Вся бизнес-модель ActionCAOCH построена на проверенных системах и обширных знаниях, доступных среди коллег и коллег — вот почему отличный коуч будет использовать все возможные возможности для улучшения своих навыков, чтобы помочь своим клиентам добиться успеха.

10. Соревновательный, готов ставить цели и добиваться их

Быть бизнес-тренером — значит никогда не отказываться от клиентов, пока не найдешь для них правильные решения. Важно помнить, что успешные люди не хотят, чтобы задача была проще, они делают домашнее задание, хорошо готовятся и стараются не проиграть. Решительность и стойкость в достижении ваших личных целей и целей клиентов, вероятно, являются наиболее важными качествами, которые помогут обеспечить успех любому бизнес-тренеру.

11. Желание отдавать, наставляя и обучая других.

Спросите себя, почему вы хотите заниматься коучингом. Если ответ таков, что вы хотите помочь людям реализовать свой потенциал, которые, в свою очередь, помогут улучшить сообщества, то вы на правильном пути. Каждый успешный бизнес-тренер страстно желает помочь людям реализовать свои мечты и дать им понять, чего они на самом деле стоят в бизнесе и как они могут изменить ситуацию.Речь идет о том, чтобы показать владельцу малого бизнеса, насколько он может быть прибыльным.

Если у вас есть перечисленные выше черты характера и вы абсолютно уверены, что бизнес-коучинг — это ваше призвание, почему бы не дать ActionCOACH возможность помочь вам в достижении вашей мечты? Для получения дополнительной информации и связи с ActionCOACH посетите их веб-сайт здесь.

самых эффективных тренеров разделяют эти 5 черт. Имеет ли твое?

Одна из самых эффективных стратегий личного и профессионального роста — нанять тренера.Исследования доказали, что рентабельность инвестиций (ROI) в коучинг в 7 раз превышает первоначальные инвестиции, при этом более 25% клиентов коучинга сообщают, что ROI в 10-49 раз превышает затраты.

Измеримые выгоды включают:

• Повышение производительности
• Повышение эффективности
• Повышение вовлеченности сотрудников
• Повышение удержания сотрудников
• Повышение доходов
• Повышение прибыльности

Нематериальные, но значимые преимущества включают: что приводит к большему счастью в целом)

Улучшение отношений

Повышение удовлетворенности работой

Более здоровая командная работа

Меньше стресса и лучшее здоровье

Вот 5 кандидатов на выбор тренера, который принесет вам самые высокие результаты и максимальную рентабельность инвестиций .

1: У них опыта . Самое важное требование к успешному тренеру — это опыт, который имеет отношение к тому, чего вы пытаетесь достичь. Если вы владелец бизнеса, который пытается переместить свою компанию с 1 миллиона долларов на 10 миллионов долларов, вам нужен тренер, который был там.

Есть много индивидуальных предпринимателей, которые никогда не строили бизнес с сотрудниками. Они никогда не превышали миллиона долларов. Поэтому они не понимают финансовых, эмоциональных и психологических проблем и требований, которые сопровождают масштабирование бизнеса.

Если вы находитесь в середине смены карьеры, лучшим советом для вас будет тот, кто уже заново открыл себя. Процесс открытия себя заново, освобождение от своей личности того, что вы построили за 10-20 лет, и начало нового — это не то, чем могут маневрировать все тренеры по жизни.

Верн Харниш, основатель Gazelles International и организации предпринимателей (EO), нанимает только тренеров с опытом работы не менее 25 лет. «Невозможно научить кого-то чему-то, чего вы не испытывали.»

2: Они заставляют вас отвечать. Тренеры могут время от времени играть роль терапевтов, но они не терапевты. Их роль состоит в том, чтобы продвигать вас вперед. Использование вашего драгоценного времени и денег, чтобы просто дать выход, поделиться , или подключение — пустая трата ресурсов. Лучшее время для привлечения коуча — это когда вы готовы действовать, и лучшие коуча будут придерживаться плана.

У лучших тренеров будут проверенные инструменты и модели, которые они могут использовать чтобы помочь вам определять и отслеживать свои цели еженедельно, ежемесячно и ежегодно.У них есть конкретные стратегии успеха, которые помогут вам перейти из текущего состояния в желаемое.

3: Они отстаивают свои позиции. Тренеры могут быть чирлидерами, но у них должен быть костяк. Недавно один давний клиент назвал меня «измученным», и я улыбнулся. Я немного сомневался в выборе потенциального нового стратегического партнера, потому что увидел некоторые красные флажки, которые узнал на собственном опыте. Моя клиентка очень хотела, чтобы это партнерство получилось, и мне пришлось сохранить голос скептицизма, чтобы помочь ей проверить реальность.

Харниш говорит, что «тренеры должны быть готовы броситься на свои собственные мечи» — отказаться от клиента, а не уступить совету, который им не служит.

4: Они делают свою работу. Спросите потенциальных тренеров, как они постоянно совершенствуются. У них есть тренеры? Участвуют ли они в каких-либо круглых столах или группах лидеров, чтобы общаться с другими лидерами, которые могут помочь им двигаться вперед? Как они развиваются как в личном, так и в профессиональном плане?

Вы хотите, чтобы ваш тренер прогуливался пешком и пил свой собственный Kool Aid, чтобы он мог постоянно проявлять свои лучшие качества в вашем деле.

5: Они сильные коммуникаторы. Это важная часть коучинговых отношений. Ваш тренер должен следить за каждым занятием с подробным изложением того, что было обсуждено, их действиями, вашими действиями и подтверждением следующего собрания.

Эти резюме становятся важным документом, который пробуждает воспоминания вашего клиента, а также демонстрирует прогресс. Трудно привлечь кого-либо к ответственности, если вы не представите резюме того, что обсуждалось и чего ожидается.

Бизнес растет так же, как и его лидер

Рост бизнеса напрямую связан с ростом лидерства. Без внешней точки зрения и опыта лидер не может научиться управлять изменениями, и он не может научиться избегать опасных ловушек.

Эффективный коуч поможет вам поставить цели и сформулировать стратегии, необходимые для их достижения. Они помогут вам укрепить свое мышление, чтобы выдерживать неудачи. Они становятся важным катализатором вашего личного и профессионального роста.Они помогают вам стать лучшей версией себя, и разве это не самое мудрое вложение, которое вы можете сделать?

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как быть хорошим бизнес-тренером

Прежде чем нанять бизнес-тренера, нужно знать, как быть хорошим бизнес-тренером . Позволь мне объяснить.

Если вы ничего не знаете о том, что делает хорошего тренера, вы подвержены обману со стороны фальшивых «тренеров», которые заботятся только о ваших деньгах.Понимание того, как стать хорошим бизнес-тренером, поможет вам получить гораздо больше пользы от коучингового опыта.

1- Хороший бизнес-тренер добился успеха в бизнесе

Нет смысла учить, как развивать и поддерживать бизнес у бизнесмена, который никогда не добивался успеха. Ищите бизнес-тренера, который доказал как успешный бизнес, так и успешный коучинг. Некоторые из самых успешных людей в данной отрасли становятся самыми паршивыми тренерами.

Прежде чем нанять бизнес-тренера, проверьте все утверждения, которые он делает на своем сайте.Если кто-то говорит, что он был представлен в отраслевом издании или другом СМИ, поищите этот контент.

Ищите отзывы клиентов и покупателей. Истории удовлетворенности и успеха клиентов служат доказательством компетентности бизнес-тренера.

2- Хороший бизнес-тренер — хороший слушатель

Быть «хорошим слушателем» важно для успеха как в профессиональной, так и в личной жизни, но что это значит — быть хорошим слушателем?

Во-первых, он принимает другую ориентацию.Вы должны сосредоточить свое внимание на другом человеке и на сообщении, как вербальном, так и невербальном, которое он отправляет. Хороший бизнес-тренер обращается со своим клиентом так, как будто он самое главное, о чем он думает.

Хорошие слушатели также отступают, то есть просто повторяют то, что говорит человек, чтобы убедиться, что они четко поняли сообщение.

3- Хороший бизнес-тренер любит учить

Легко предположить, что хороший деловой человек должен уметь научить других тому, что они знают, но многим это не удается.На самом деле многие успешные бизнесмены эгоистичны в отношении своего времени. Им всегда кажется, что их время лучше потратить на то, что напрямую влияет на их бизнес.

Помните те отзывы клиентов, упомянутые ранее? Отзывы тренеров или их отсутствие могут дать вам представление о том, любят ли они преподавать. Первая консультационная встреча дает возможность почувствовать себя тренером. Задайте следующие вопросы:

• Почему вы занялись бизнес-коучингом?
• Как вы справляетесь с неудачей?
• Что делает хорошего бизнес-тренера?

Обратите внимание как на вербальные, так и невербальные аспекты того, как тренер отвечает на эти вопросы.Вы должны быть в состоянии почувствовать страсть в их ответе.

4- Хороший бизнес-тренер имеет позитивное мышление

Есть причина, по которой «восприятие — это реальность» является популярным клише. Так много успеха зависит от мышления. У хорошего тренера неизменно позитивный взгляд на жизнь. Они не считают неудачу чем-то негативным, а скорее познавательным опытом.

Такой позитивный настрой — это то, как бизнес-тренеры помогают своим клиентам развить устойчивость, необходимую для успешной работы в сложных ситуациях.

5- Хороший бизнес-тренер доступен

Лучшие бизнес-тренеры делают себя максимально доступными для клиентов. Они выходят за рамки запланированных сеансов, отвечая на электронные письма, звонки и текстовые сообщения всякий раз, когда могут.

Обязательно спросите о политике доступности тренера во время первоначальной консультации.

6- Хороший бизнес-тренер привлечет вас к ответственности

Некоторых тренеров на самом деле не волнует, добьются ли их клиенты успеха, пока они продолжают платить за тренировки.Вам нужен бизнес-тренер, который подталкивает вас к применению их методик и достижению результатов.

Это может показаться жесткой любовью, но бизнес-тренер, который заставляет вас подотчетно, заботится о ваших интересах.

Последние мысли о том, как быть хорошим бизнес-тренером

Напомним, что мы рассмотрели шесть аспектов хорошего бизнес-тренера:

1. Успех в бизнесе
2. Отличные навыки слушания
3. Любовь к обучению
4. Позитивное мышление
5. Доступен
6. Привлекает к ответственности

Теперь, когда вы знаете, как быть хорошим бизнес-тренером, у вас есть вся необходимая информация, чтобы найти подходящего для вас тренера.

Арман имеет более чем десятилетний опыт оказания помощи таким предпринимателям, как вы, в обеспечении устойчивого роста их бизнеса. Запишитесь на консультацию здесь.

Источники

10 вещей, на которые следует обратить внимание при выборе бизнес-тренера

8 качеств, которые нужно искать в бизнес-тренере

Бизнес-коучинг

: руководство ко всему, что вам нужно знать

Независимо от того, ведете ли вы небольшой местный бизнес или хотите создать международную компанию, преимущества бизнес-коучинга невозможно переоценить.

Управление бизнесом часто может казаться занятием в одиночестве. Однако, как и в большинстве случаев в жизни, наличие опытного наставника, на которого вы можете положиться, является одним из самых ценных ресурсов, доступных владельцам бизнеса.

Вы видите:

Большинство владельцев бизнеса, которым нужен совет о том, как развивать свою компанию, имеют ограниченное количество ресурсов, к которым можно обратиться.

Конечно, в Интернете можно найти бесчисленное множество статей и электронных книг о том, как построить и развивать бизнес, но, в конце концов, каждый бизнес уникален, и общие советы вряд ли могут заменить индивидуальное руководство.

К счастью, теперь есть услуга, с помощью которой владельцы бизнеса могут получить персональные рекомендации, которые им необходимы, чтобы ответить на их сложные вопросы и сделать свою организацию успешной — бизнес-коучинг.

Что такое бизнес-коучинг?

Бизнес-тренеры, как правило, являются опытными предпринимателями и собственниками бизнеса, которые решают использовать свои таланты для создания и развития бизнеса, чтобы помочь другим владельцам бизнеса достичь своих целей.

Несмотря на то, что в Интернете можно найти множество информации и советов о том, как начать и развивать бизнес, все они по своей природе являются общими и не относятся к вашему уникальному бизнесу.С другой стороны, бизнес-тренеры могут дать нечто гораздо более ценное — индивидуальный совет.

Если человек хочет научиться играть на музыкальном инструменте, ему гораздо легче найти учителя, чем научить себя.

Точно так же, если спортсмен хочет улучшить свои навыки, лучшее, что он может сделать, — это присоединиться к команде, у которой есть отличный тренер.

Мы применяем эту логику — тот факт, что отличные коучи и наставники — самый быстрый путь к успеху — практически во всех сферах деятельности, но та же логика часто упускается из виду, когда дело доходит до развития бизнеса.

Бизнес-тренеры — это, как правило, опытные предприниматели, которые знают, что нужно для успеха бизнеса.

За определенную плату они работают вместе с руководителями и владельцами, чтобы помочь им определить свои цели, отточить видение своего бизнеса и разработать ряд стратегий, которые помогут владельцу достичь своих целей и видения.

Если у владельца бизнеса возникают сложные вопросы или возникают проблемы, его коуч сможет помочь ему разобраться в их проблемах наиболее эффективным способом.

Наличие бизнес-тренера во многом похоже на наличие в вашей команде опытного партнера, и ценность, которую они предлагают владельцам бизнеса, бесценна.

Независимо от того, испытывает ли ваш бизнес трудности и вам нужен способ его возродить, или вы просто хотите вывести свой бренд на новый уровень, привлечение профессионального бизнес-тренера — один из наиболее эффективных вариантов, которые у вас есть.

Чем занимается бизнес-тренер?

Бизнес-тренеры служат как тренерами, так и наставниками, обучая вас навыкам, необходимым для достижения успеха в своем бизнесе, и служат источником информации, если у вас возникнут какие-либо вопросы о том, что вам следует делать.

Как и любой другой коуч, бизнес-коучи работают над совершенствованием ваших талантов, оттачивают ваши цели, направляют ваши решения и делают все остальное, что они могут сделать, чтобы обеспечить успех вам и вашему бизнесу.

Бизнес-тренеры начинают с изучения всего, что они могут о вашем бренде, от его ценностных предложений для его целевых клиентов до проблем, с которыми он столкнется, и не только.

Как только ваш бизнес-тренер узнает все, что может о ваших предложениях и системах, он захочет узнать больше о вашем видении вашей компании и ваших целях.

Так же, как каждая компания уникальна, видение каждого владельца бизнеса также уникально, и бизнес-тренеру необходимо знать, хотите ли вы превратить свой бизнес в доход для жизни для вас и вашей семьи или в многомиллионную корпорацию.

Затем бизнес-тренер будет работать с вами, чтобы поставить перед вашей командой выгодные и достижимые цели.

Эти цели должны быть теми, которые вам необходимо достичь, чтобы эффективно развиваться и достигать поставленного вами видения.

После того, как поставлены цели, ваш бизнес-тренер поможет вам их достичь, поможет разработать набор стратегий и планов действий, направленных на то, чтобы подтолкнуть ваш бизнес к достижению поставленных целей, и поможет вам справиться с любыми возникающими трудностями. по пути.

На протяжении всего этого процесса бизнес-тренеры служат бесценным источником персонализированной информации и советов.

Управление бизнесом, маленьким или большим, слишком часто может ощущаться как блуждание в темноте в надежде, что вы найдете то, что ищете.

Однако в этой аналогии бизнес-тренер служит вашим фонариком.

Чем может помочь бизнес-тренер?

Большинство бизнес-тренеров разносторонне предлагают услуги, а это означает, что независимо от того, хотите ли вы возродить находящийся в затруднительном положении бизнес или сделать уже успешный бизнес еще более успешным, или если вы управляете малым, местным бизнесом или международной компанией, талантливым бизнес-тренер сможет помочь.

Бытует мнение, что услуги бизнес-коучинга существуют только для того, чтобы помочь владельцам в проблемных или нестабильных предприятиях.

Хотя помочь вернуть их на правильный путь — это, безусловно, одна вещь, с которой тренер может помочь, существует множество других ситуаций, в которых тренеры также могут помочь владельцам.

Бизнес-тренеры могут помочь создать новый бизнес с нуля, консультируя руководителей и владельцев в процессе создания своего бизнеса, определяя его миссию и цели, а также разрабатывая как долгосрочные, так и краткосрочные стратегии для бизнес.

Точно так же бизнес-тренер может помочь владельцам бизнеса, которые достигли плато в росте своей компании, выяснить, как вывести свой бизнес на новый уровень.

Однако, наряду с улучшением работы и ростом бизнеса, такие автобусы также могут облегчить часть бремени владельцев, чтобы сделать их путешествие проще и приятнее.

Хотя ведение собственного дела может быть очень полезным, нельзя отрицать, что это также может быть очень требовательным и стрессовым.Это вдвойне верно, если вы управляете целой компанией в одиночку.

Однако, когда вы работаете с бизнес-тренером, в вашем углу будет кто-то, кто сможет помочь вам преодолеть трудности, с которыми вы неизбежно столкнетесь, и послужит источником опыта и знаний, на которые вы можете положиться, когда дела станут тяжелыми.

Таким образом, они могут сделать жизнь владельцев менее стрессовой, что само по себе является бесценным преимуществом.

Отличается ли тренер для малого бизнеса?

Существует несколько различных ярлыков, которые бизнес-тренеры могут использовать для описания своих услуг, и малый бизнес-тренер является одним из них.

Во многих случаях задачи и цели малого бизнеса могут отличаться от задач и целей крупного бизнеса.

Например, ресторан, стремящийся привлечь больше местных клиентов, будет иметь совершенно другой набор целей и стратегий, чем крупная корпорация, которая отправляет продукты по всему миру.

Инструкторы по малому бизнесу специализируются на оказании помощи владельцам малого бизнеса в достижении их видения и целей для своей компании.

С учетом сказанного, большинство бизнес-коучей будут иметь опыт работы с малым бизнесом, независимо от того, называют они себя «коучем для малого бизнеса» .

Большая часть работы бизнес-тренера состоит в том, чтобы узнать как можно больше о каждой компании и владельце, с которыми они работают, и разработать стратегию, которая однозначно соответствует специфике каждой ситуации.

Другими словами, высококлассный бизнес-тренер, скорее всего, сможет помочь вам независимо от размера компании или того, насколько большой вы хотите, чтобы она росла.

Известные предприниматели, прошедшие бизнес-коучинг

Может показаться неожиданным, что даже некоторые из самых известных и успешных владельцев бизнеса и предпринимателей в мире в какой-то момент полагались на бизнес-тренеров, которые помогали им в достижении своих целей.

Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google, ранее говорил, что наем бизнес-тренера был лучшим профессиональным решением, которое он когда-либо принимал. Он признает, что сначала это потребовало некоторой настойчивости, поскольку он уже был успешным генеральным директором быстрорастущей компании.

Тем не менее, после того, как его убедил член правления Google, Шмидт решил работать с бизнес-тренером и был поражен результатами. В интервью журналу Fortune Magazine Шмидт сказал: «Всем нужен тренер».

Среди других известных руководителей и предпринимателей, получивших пользу от бизнес-коучинга, есть Билл Гейтс, Стив Джобс и многие другие.

Достаточно сказать, что бизнес-коучинг — это ресурс, которым до сих пор клянутся некоторые из самых успешных предпринимателей мира.

Несколько потрясающих статистических данных по бизнес-коучингу

Довольные владельцы, которые работали с бизнес-тренерами для развития и роста своего бизнеса, быстро рассказывают о многих преимуществах и преимуществах, которыми они пользовались на протяжении всего процесса, и было проведено несколько различных опросов, подчеркивающих результаты таких услуг.

Вот лишь несколько значимых статистических данных по бизнес-коучингу из этих опросов:

Исследование, проведенное Manchester Inc. в 2001 году, показало, что предприятия, которые нанимали бизнес-тренеров, получили среднюю прибыль от своих инвестиций в 5,7 раза больше суммы, которую они заплатили за услуги коучинга.

Отчет, проведенный Ассоциацией управления персоналом, показал, что руководители, получившие как наставничество, так и обучение, смогли повысить свою производительность на 86% по сравнению с 22% увеличением производительности руководителями, которые прошли обучение в одиночку

Исследование Hay Group показало, что 40% компаний из списка Fortune 500 используют бизнес-коучинг для обучения и развития своих руководителей

Исследование, проведенное MetrixGlobal LLC, показало, что компании, которые платили за коучинг, получали 7 долларов.Возврат 90 за каждые 1 доллар США, потраченный на эти услуги

53% владельцев бизнеса и руководителей сообщают, что это повысило их производительность

61% владельцев сообщают, что это повысило их удовлетворенность работой

23% руководителей сообщают, что бизнес-коучинг помог им сократить операционные расходы

22% компаний сообщают, что бизнес-коучинг повысил их прибыльность

67% владельцев бизнеса и руководителей сообщают, что бизнес-коучинг повысил их навыки работы в команде в рамках своего бизнеса

Статистика, подобная этой, проливает свет на реальную ценность, которую может предложить бизнес-коучинг.

Как и все остальное, на что ваш бизнес тратит деньги, услуги коучинга — это вложение, и опросы и исследования снова и снова показывают, что они приносят значительную прибыль в различных ключевых областях.

Общие вопросы бизнес-коучинга

У владельцев бизнеса, которые рассматривают возможность найма тренера, часто возникает много вопросов.

Хотя мы уже рассмотрели многие из этих вопросов, например, чем занимаются бизнес-тренеры и сколько они взимают, вот еще несколько часто задаваемых вопросов об их услугах:

В: Как проходит первая встреча с бизнес-тренером?

A: Когда вы впервые встречаетесь со своим бизнес-тренером, приоритет номер один для него будет заключаться в том, чтобы он узнал больше о вас и вашем бизнесе, чтобы они могли специально подобрать свой совет, чтобы помочь вам.

Вы можете рассчитывать на дружескую встречу и приятное обсуждение вашего бизнеса, которое в конечном итоге превратится в вашего бизнес-тренера, предлагающего вам специализированные советы о целях, которые вы должны установить для своего бизнеса, и о том, как вы должны добиваться этих целей.

В: Могут ли бизнес-тренеры помочь мне в развитии моего бизнеса?

A: Бизнес-тренеры, безусловно, могут помочь вам разработать стратегии для развития вашего бизнеса, если это ваша цель.

Однако растущие компании — не единственная услуга, которую предоставляет бизнес-коучинг.

Такие коучи также помогают повысить вашу продуктивность, облегчить вашу работу и ведение бизнеса, а также помочь вам реализовать все аспекты вашего видения для вашей компании, включая, но не ограничиваясь, ее рост.

В: Может ли малый бизнес получить пользу от бизнес-коучинга?

A: Малые предприятия, безусловно, могут извлечь выгоду из бизнес-коучинга, возможно, даже больше, чем крупные корпорации.

Проблема в том, что многие владельцы малого бизнеса не могут позволить себе или получить доступ к высококачественному коучингу. Вот почему мы разработали Black Card Business Coaching как программу, доступную по цене и доступную для всех типов владельцев, включая владельцев малого бизнеса.

Хотите стать бизнес-тренером или личным тренером?

Мой хороший друг Джек Кэнфилд предлагает бесплатную интернет-трансляцию , которая может изменить вашу жизнь и карьеру.

Вы когда-нибудь думали о том, чтобы стать бизнес-тренером или консультантом?

Есть ли у вас послание, которое, по вашему мнению, может повлиять на других, чтобы они изменили свою жизнь к лучшему?

Хотите начать свой тренерский бизнес?

Если вы сказали «Да» на любой из этих вопросов, эта интернет-конференция для вас. В нем Джек научит вас быстро устранять блоки, страхи и неуверенность в себе и других. Он покажет вам, как вы можете использовать свое сообщение, чтобы оказать положительное влияние на чью-то жизнь.

Не упустите эту возможность! Посмотрите Интернет-трансляцию Джека: Как изменить свою жизнь и карьеру

Резюме

Название статьи

Бизнес-коучинг: руководство ко всему, что вам нужно знать | Брайан Трейси

Описание

Если вы когда-либо думали о бизнес-тренере, но не знаете, как он может помочь вашему бизнесу, вам следует прочитать эту статью.

Автор

Брайан Трейси

Имя издателя

Брайан Трейси Интернэшнл

Логотип издателя

«Предыдущий пост
Почему нужно перестать убивать время Следующее сообщение »
6 советов, как добиться успеха в карьере

О Брайане Трейси — Брайан сегодня признан лучшим специалистом в области обучения продажам и личным успехом в мире.Он является автором более 60 книг и выпустил более 500 аудио и видео обучающих программ по продажам, менеджменту, успеху в бизнесе и личностному развитию, включая всемирный бестселлер «Психология достижений». Цель Брайана — помочь вам достичь личных и деловых целей быстрее и проще, чем вы могли себе представить. Вы можете подписаться на него в Google+, Twitter, Facebook, Pinterest, Linkedin и Youtube.

качеств отличного бизнес-тренера

Metis Communications, Inc. Сегодняшний совет исходит от Стива Погожельски, бывшего президента Monster North America и нынешнего генерального директора ClickFuel:

«Для предпринимателей первый шаг в поиске бизнес-тренера, который поможет вам стать более эффективным и успешным лидером, — это оставаться открытым для критики со стороны коучей внутри или вне вашей организации … Многие люди боятся, что их наставят, из-за их чувствительности к тому, что они рассмотрят отрицательную обратную связь.Наилучшие коучинговые отношения складываются между людьми, которые охотно принимают советы, и теми, кто их свободно дает, создавая доверие, которое требуется большинству людей для конструктивного обучения ».

Погожельски говорит, что в бизнес-тренере нужно искать три качества. Он говорит, что у великих тренеров не обязательно должно быть причудливое имя от большой компании, так что смотрите дальше названия.Лучшие тренеры также рассматривают коучинг как процесс, а не как проект, и постоянно дает советы. Наконец, великие тренеры готовы тренировать столько, сколько их тренируют. Они достаточно скромны, чтобы сами принимать советы.

«Качественный коучинг может иметь решающее значение для стартапа, когда хорошие люди подталкивают друг друга и продвигают вперед всю организацию.