14 практических приемов как обойти секретаря
Часто продажнику нужно пробиться через колл-центр и переговорить с лицом, принимающим решение (ЛПР). Как это сделать, не зная, кто из сотрудников этим лицом является? Работники колл-центра просто отправят вас на стандартный ящик компании info @… ru, потому что корпоративные правила не позволяют соединять напрямую, а за нарушение они получат взыскание.
Как выйти на лпр
Один из вариантов — попробовать в других подразделениях, в которых не наказывают за соединение не с теми людьми. Например, отдел продаж — через него уже проще выйти на нужного сотрудника. Конечно, существуют специфические компании, где трудно выйти даже на сам отдел продаж. Но самый простой способ — найти ФИО в любом сервисе по компаниям и пробовать выйти на этого человека. Если с ним не соединяют — найти ответственного. Принцип такой: если мы на кого-то в компании ссылаемся, это увеличивает шансы на контакт.
Вот еще 14 способов пробиться через секретаря, выйти на нужного сотрудника и предложить ему свой продукт или услугу:
1. Вы мне звонили
Когда вы не знаете, кому звонить, можете сделать вид, что в вашу компанию кто-то звонил. Пример:
«Здравствуйте. От вас был звонок. Видимо, по вопросу закупки запчастей для конвейера. Кто бы это мог от вас звонить?.. Обычно это главный механик или снабженец. Соедините меня с ним».
Такой прием работает с небольшими и средними компаниями. С крупными можно попробовать, но срабатывает далеко не всегда.
2. Мы раньше уже общались
«Здравствуйте, а снабженец на месте? Соедините меня с ним, пожалуйста».
3. Путаница с именем
Пример:
«Соедините меня с Павлом Иванычем. Как, кто это? Главный механик. Нет такого? Это компания “Х”? Странно. Мне передали, что звонили из вашей компании по поводу комплектующих для конвейера. Наверное, неправильно записали имя-отчество. А как правильно зовут главного механика? Семен Петрович? Соедините, пожалуйста».
4. Разъединилось
Способ для работы со средними компаниями.
Пример:
«Здравствуйте, соедините, пожалуйста, еще раз со снабжением, а то разъединилось».
Конечно, могут спросить, с кем именно вы разговаривали.
«Да толком еще и познакомиться не успели, только начали разговор и он прервался».
5. Как правильно пишется
Если вы стандартно просите соединить вас с директором или уточняете, кто в компании отвечает за нужное вам направление, сотрудник на том конце провода или мягко предложит написать на рабочий ящик — «Мы посмотрим предложение и свяжемся с вами», или в жесткой форме скажет: «Ничего не нужно» и завершит разговор. Поэтому нужно уметь нестандартно начать диалог. Ваша задача — отличаться от всех остальных звонящих.
Пример:
«Подскажите, где вы находитесь? (С таким вопросом звонят часто: водители, курьеры, менеджеры. Обычно на него отвечают — дают адрес, email). Я сейчас готовлю письмо для вашего начальника ОМТС. Подскажите, как правильно пишется его имя, отчество (Если человек уже помог вам в чем-то, есть вероятность, что он и эту информацию скажет). А он на месте сейчас? Соедините».
Этот прием похож на диалог из третьего способа, но он увеличивает конверсию по сравнению с обычным заходом. Однако, если у сотрудника на телефоне есть задача блокировать, пробиваться менеджеру все равно будет сложно.
6. Звонить напрямую или под легендой
Пример:
«Здравствуйте, выставка “ПродЭкспо”. Хотели выслать бесплатные приглашения. Подскажите ваш почтовый адрес (Ваш почтовый адрес Ленина, 21?).Подскажите, как ФИО главного инженера пишется?
Звоните через день — вас уже никто не вспомнит. Его еще называют «метод звонка через выходные», когда уже точно никто не вспомнит.
7. Можем их соединить
Способ, который обыгрывает общение между генеральными директорами и взаимодействие их помощников. Работать нужно в паре, роль персонального ассистента выполняет, например, девушка.
Пример:
«Здравствуйте, меня зовут Анна. Я персональный ассистент Сергея Иванова из “АльфаСнаб”. У него запланирован разговор с Иваном Ивановичем, можем их соединить?».
Работает игра словами: вы же не лжете, когда говорите: «Здравствуйте, мой руководитель поручил мне связаться с Иваном Ивановичем по обсуждению технических вопросов. Он на месте, можете соединить?». Поручил — не значит, что ведутся переговоры, но слова создают впечатление, что общение уже идет. И повышают вероятность того, что вас соединят.
8. Метод стелс
Когда задают вопрос: «Кто вы и по какому вопросу», продажники используют метод «стелс» — лететь, не попадая под радары разоблачения холодного звонка, не использовать слова «менеджер», «поставщик», «сотрудничество». Надо произвести впечатление, что мы уже работаем вместе. Один из способов — «Акцепт».
Пример:
«Мы уже выставили вам оферту, теперь ждем акцепт».
Некоторые будут копать, что за оферта и какой акцепт, а некоторые соединяют.
9. Наследство
Пример:
«Я из компании “Х”, мне в наследство от коллеги досталась клиентская база с вашей компанией. По записям вижу, что сотрудничество шло. Звоню, чтобы продолжить работу. Соедините с Иваном Петровичем».
Слово «наследство» и подробности увеличивают вероятность контакта. Есть женский вариант:
«Я вышла из декрета и сейчас восстанавливаю контакты. Соедините с Иваном Петровичем».
10. Потерял
Классический подход.
Пример:
«Я потерял (утопил) мобильник с номером вашего начальника, теперь восстанавливаю контакты. Напомните, как главного механика зовут? Точно! Он сейчас на месте? Соедините».
11. Повествовательный характер
Когда вас «послали на почту», то есть предложили выслать предложения на почту, вероятность, что соединят с нужным человеком, снизилась. Все равно есть варианты (с использованием артистизма, нахальства).
«Да я не с предложением! Мой звонок носит более повествовательный характер. Соедините со снабжением».
12. Ждет звонка
Вы не говорите по существу, задача — подтолкнуть к нужному действию.
Пример:
«А вдруг мы те самые, звонка которых он ждет? Соедините с Иваном Ивановичем».
13. Давление
Есть вариант с давлением, но он применим, только если вы умеете применять такую стратегию поведения — давить на окружающих для достижения своих целей.
Пример:
«Правильно ли я понимаю, что это вы занимаетесь покупкой комплектующих для конвейера? Нет? Ну так соедините меня с главным механиком!»
По большому счету, дело здесь не словах, а в том, насколько эмоционально вы можете это сделать. Иначе метод будет неубедительным. Кейс: менеджер по продажам в компании, продающей стальные трубы, долго пробовал выйти на ЛПР строительной фирмы. Когда он звонил, бухгалтер его не пропускала. Однажды он позвонил так:
«У меня на объекте машина застряла с трубами! Дай телефон прораба».
Давил в диалоге так, что телефон ему дали и он договорился о встрече.
14. Прием-забалтывание «Вышлю»
Пример:
«Да, конечно, я вышлю информацию, как только ваш главный механик скажет: “Мне это интересно, присылайте”. А иначе, сами понимаете, спама в компьютере и без меня хватает. Разговор займет буквально три минуты. Кстати, как его зовут? Соедините меня с ним».
Как выходить на ЛПР в крупных компаниях
При работе с более бюрократизированными крупным бизнесом или государственными компаниями бывает проще следовать установленной процедуре. Написать письмо на имя генерального директора, узнать у секретаря, какой у письма входящий номер, кому его отписали, и выходить на этого человека.
Второй подход, его называют директ мэйл, — отправка «физического» письма, которое доставляет курьер. Желательно знать ФИО контактного лица, приложить материалы. Почему это работает? Ну сколько бумажных солидных писем приходит в среднем за неделю в компанию? А электронных очень много. Представьте: приехал курьер службы доставки, привез письмо — иногда оно неоткрытым добирается до первого лица. А в этом случае оно как минимум привлекает внимание. Поэтому при продаже больших дорогих проектов это один из действенных способов выхода на лиц, принимающих решения, и инициации первичного контакта.
Бланк подготовки холодного звонка
Менеджеру перед звонком лучше составить для себя «бланк подготовки холодного звонка». В нем определить главную цель звонка с точки зрения продаж — выяснить ФИО контактного лица, принимающего решения по данному направлению, договориться об отправке общей презентации, о встрече, понять потребности (имеются ли планы по закупке, объект, который нуждается в продукте. И далее прописать фразы (по скрипту или свои), которые он будет использовать.
Смотрите также: Оплата труда в отделе продаж
Контакты ООО «Новогор-Прикамье»
ООО «Новая городская инфраструктура Прикамья»
(342) 2100-680 или 068 (со стационарных телефонов) и на e-mail: [email protected] — по оперативным вопросам: отключение холодной воды, аварийные ситуации на водопроводе, канализации, заявки на подвоз воды — обращаться круглосуточно
(342) 2100-600 — по другим вопросам деятельности компании обращения принимаются в рабочие дни с 8:00 до 17:00
(342) 2100-620 — если вы знаете внутренний номер телефона специалиста, наберите данный номер, затем добавочный.
Руководство компании
(342) 201-98-85
(342) 201-71-44 — факс
Адрес: 614002, г. Пермь, ул. Чернышевского, 28
e-mail: [email protected]
Телефоны служб
(342) 201-71-40 – Отдел документооборота
(342) 201-98-89 – Ведущие специалисты по кадрам
Управление по работе с юридическими лицами
(342) 201-71-31 – администратор
(342) 201-71-30 – секретарь
Адрес: 614002, г. Пермь, ул. Чернышевского, 28
e-mail: [email protected]
Управление по работе с физическими лицами
(342) 201-95-30, 201-95-42, 201-95-34, 201-95-31
Адрес: г. Пермь, ул. Революции, 21а
e-mail: [email protected]
Производственная площадка
(342) 2100-600 — многоканальный,
(342) 2100-650 — приемная / cекретарь
(342) 2100-601 — факс
(342) 2100-667 — производственный блок (служба главного инженера)
e-mail: [email protected]
г. Пермь Адрес: 614060, г. Пермь, ул. Фрезеровщиков 50
Контактный центр РКС «Антикриминал»
В целях усиления внутреннего контроля, профилактики и пресечения разного рода злоупотреблений среди сотрудников группы компаний ОАО «РКС» в головном офисе компании организована работа контактного центра, куда вы можете обратиться с информацией, касающейся нарушений в работе различных подразделений.
8 (495) 783-32-19 — телефон-автоответчик и факс
e-mail: [email protected]
Вы столкнулись с нарушениями со стороны персонала ООО «НОВОГОР-Прикамье»?
Напишите об этом на электронный адрес: [email protected]
Анонимность обратившимся гарантируется.
Посмотреть на карте Перми
Виджет карты использует JavaScript. Включите его в настройках вашего браузера.Ростехнадзор разъясняет: Переоформление удостоверений, выданных Ростехнадзором, переаттестация при переходе в др.организацию
Вопрос:
В Ростехнадзор поступил вопрос о том, необходимо ли переоформлять удостоверения по промышленной безопасности, выданные Ростехнадзором, (проходить переаттестацию) при переходе на работу из одной организации в другую?
Ответ: Специалисты Управления государственного службы и кадров Ростехнадзора ответили на данный вопрос.
Порядок организации подготовки и аттестации специалистов организаций, поднадзорных Ростехнадзору, определён Положением об организации работы по подготовке и аттестации специалистов организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору, утверждённым приказом Ростехнадзора от 29.01.2007 № 37 » (далее – Положение).
В соответствии с п. 12 Положения » первичная аттестация специалистов проводится не позднее одного месяца:
- при назначении на должность;
- при переводе на другую работу, если при осуществлении должностных обязанностей на этой работе требуется проведение аттестации по другим областям аттестации;
- при переходе из одной организации в другую, если при осуществлении должностных обязанностей на работе в данной организации требуется проведение аттестации по другим областям аттестации.
Таким образом, при переводе или переходе на работу в другую организацию переаттестация по действующим областям аттестации не требуется. Выданные ранее документы об аттестации действительны до конца указанного в них срока.
Вопрос от 23.03.2018:
Требуется ли проведение переаттестации по промышленной безопасности в случае перевода сотрудника из одной должности на другую, если область аттестации не изменилась (например, с должности мастер энергослужбы на должность главный энергетик)?
Ответ: На основании «Положения об организации работы по подготовке и аттестации специалистов организаций, поднадзорных Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору», утвержденным приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 29.01.2007г. № 37 » (далее — Положение), первичная аттестация специалистов проводится не позднее одного месяца: при переходе из одной организации в другую, если при осуществлении должностных обязанностей на работе в данной организации требуется проведение аттестации по другим областям аттестации.
Периодическая аттестация специалистов проводится не реже чем один раз в пять лет.
Если в нормативном правовом акте в сфере деятельности Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору установлены иные сроки периодической аттестации, чем предусмотренные настоящим Положением, то применяются нормы настоящего Положения.
Из выше сказанного следует, что при переходе из одной организации в другую Вы можете использовать действующую аттестацию по данным областям аттестации с предыдущей организации до конца срока ее действия в качестве аттестованного специалиста в новой организации. Если должностные обязанности в новой организации требуют проведение аттестации по другим областям аттестации, необходимо аттестоваться на соответствующие области.
Радиоактивный процесс. 30 лет назад обвиняемых по делу об аварии на Чернобыльской АЭС судили прямо в зоне отчуждения
«Мы не знали, как работает оборудование от выбега, поэтому в первые секунды я воспринял… появился какой-то нехороший такой звук <…> сам звук я не помню, но помню, как его описывал в первые дни аварии: как если бы «Волга» на полном ходу начала тормозить и юзом бы шла. Такой звук: ду-ду-ду-ду… Переходящий в грохот. Появилась вибрация здания. Да, я подумал, что это нехорошо. Но что это — наверно, ситуация выбега. <…> Затем прозвучал удар. Я из-за того, что был ближе к турбине, посчитал, что вылетела лопатка. <…> Я отскочил, и в это время последовал второй удар. Вот это был очень сильный удар. Посыпалась штукатурка, все здание заходило… свет потух, потом восстановилось аварийное питание. <…>
Все были в шоке. Все с вытянутыми лицами стояли. Я был очень испуган. Полный шок. Такой удар — это землетрясение самое натуральное.
<…> Кровля машзала упала — наверно, на нее что-то обрушилось… вижу в этих дырах небо и звезды, вижу, что под ногами куски крыши и черный битум, такой… пылевой. Думаю — ничего себе… откуда эта чернота? Такая мысль. Это что — на солнце так высох битум, покрытие? Или изоляция так высохла, что в пыль превратилась? Потом я понял. Это был графит.
<…> Прошли возле завала… я показал на это сияние… показал под ноги. Сказал Дятлову: «Это Хиросима». Он долго молчал… шли мы дальше… Потом он сказал: «Такое мне даже в страшном сне не снилось». Он, видимо, был… ну что там говорить… Авария огромных размеров».
Так о событиях ночи 26 апреля 1986 года на Чернобыльской АЭС рассказывал Юрий Трегуб — начальник смены 4-го блока станции. Через год с небольшим, 11 июля 1987 года, он поднимется на свидетельскую трибуну в Доме культуры Чернобыля и даст показания против своего бывшего руководителя — заместителя главного инженера станции Анатолия Дятлова. Дятлов получит 10 лет лишения свободы и станет одним из шести «чернобыльских стрелочников», как нередко называют осужденных по делу о катастрофе руководителей и инженеров ЧАЭС.
Аресты и обвиненияАнатолию Дятлову в момент катастрофы было 55 лет. Опытный физик, выпускник МИФИ, на ЧАЭС — со стадии ее строительства в 1973 году. В 1986 году Дятлов был заместителем начальника главного инженера станции по эксплуатации. В ночь на 26 апреля он участвовал в испытании так называемого «режима выбега турбогенератора». Эксперимент был запланирован заранее. Во время остановки реактора 4-го энергоблока (его полагалось заглушить для планового ремонта) инженеры и операторы станции должны были проверить, может ли инерция вращения турбогенератора использоваться для непродолжительной выработки электроэнергии для собственных нужд станции — в случае ее обесточивания.
Правительственная комиссия, а вслед за ней и следователи по делу о катастрофе пришли к выводу, что персонал и руководство ЧАЭС допустили множество ошибок и недоработок. Подписывали документы не глядя, не выполняли регламенты работ, обходили аварийную защиту реактора.
Дятлов был арестован в декабре 1986 года. За месяц до этого он выписался из ГКБ №6 в Москве, где полгода пролежал с незаживающими ранами на ногах — последствие облучения во время аварии. За месяц дома Дятлов снова немного научился ходить, но оказался в СИЗО. У него была инвалидность II группы и предписание от медиков не допрашивать его дольше двух часов. Но следственные действия длились и по шесть часов, и по восемь, вспоминал он позже в своей книге «Чернобыль. Как это было».
Дятлов стал третьим по счету арестованным по уголовному делу: еще в августе 1986 года в СИЗО оказались директор ЧАЭС Виктор Брюханов и главный инженер станции Николай Фомин. «Пригласили 13 августа на 10 утра в Генеральную прокуратуру. Беседовали со следователем до часу дня. Потом он ушел обедать, вернулся и объявил: «Вы арестованы». Я спросил, зачем меня арестовывать, ведь никуда не убегу. Услышал ответ: «Для вас это будет лучше». И меня направили в СИЗО КГБ», — рассказывал Брюханов журналистам в начале 2000-х годов.
Директору вменяли не только проводившийся с нарушениями эксперимент, но и безответственное поведение после аварии: он отправлял сотрудников одного за другим обследовать зараженные территории на АЭС и вокруг, не предотвратил выход в 8 утра целой смены, хотя часть работников станции можно было оставить дома и не подвергать облучению, а главное — не сообщил достоверные данные о радиационном фоне на станции и в Припяти. «Я сразу сказал председателю Припятского горисполкома и секретарю горкома партии: надо эвакуировать население. Они ответили: «Нет, подождем. Пускай приедет правительственная комиссия, она и примет решение об эвакуации». Что я мог сделать?» — вопрошал через годы после аварии Брюханов.
Академик Валерий Легасов, первый заместитель директора Института атомной энергии им. Курчатова, который вошел в состав той самой правительственной комиссии, вспоминал директора ЧАЭС как человека очень испуганного и не способного действовать в момент чрезвычайной ситуации: «Директор ЧАЭС был в шоке, от начала до конца <…> Я увидел его в первый день, как приехал туда. <…> И последний раз я его видел на заседании Политбюро 14 июля, когда рассматривались причина аварии Чернобыльской. Прямо там его и спрашивали. И он был всё время в шоке. Он никаких разумных действий и слов произнести не мог <…>, он был там недееспособный человек».
В один день с Брюхановым, 13 августа, арестовали и главного инженера станции Фомина. К началу суда они провели в СИЗО КГБ почти по году. Рассмотрение дела должно было начаться еще в марте 1987 года, но перед первым заседанием Фомин в камере разбил очки и вскрыл себе вены.
Сами обвиняемые только в суде узнали, что их шестеро. Помимо арестованных руководителей станции на скамье подсудимых оказались начальник реакторного цеха №2 Александр Коваленко, инспектор Госатомэнергонадзора на ЧАЭС Юрий Лаушкин и начальник смены станции Борис Рогожкин.
Суд в 30-километровой зоне«Такой же покинутый жителями город», но «похожий скорее на деревню» — так о Чернобыле летом 1987 году писала журналист швейцарской газеты Tages Anzeiger Эльфия Зигль, уже побывавшая в Припяти, откуда годом ранее эвакуировали все 50-тысячное население. Из Чернобыля тогда же вывезли около 12 тысяч человек. Небольшой городок в 12 километрах от станции оказался внутри так называемой зоны отчуждения или 30-километровой зоны — территории, зараженной радионуклидами, на которую запрещен свободный въезд.
Радиационный фон в Чернобыле летом 1987 года было решено считать «нормальным», но в городе применялись меры радиационной защиты: получающим пропуск рекомендовали как можно меньше находиться на открытом воздухе, не курить на улице, не ходить по обочинам дорог. У входов в административные здания — в том числе и в здание ДК, где проходило выездное заседание Верховного суда СССР, — стояли корытца с водой: люди обмывали в них обувь перед тем, как войти в помещение.
Асфальт на улицах и разметка были свежими — предыдущее покрытие сняли бульдозерами и захоронили, так как оно было заражено. Каждые несколько часов улицы города мыли поливальные машины, писал польский журналист Вальдемар Сивиньский. По всему городу стояли метровой высоты оранжевые дозиметры с вентиляторами.
На окна здания Дома культуры, превратившегося в суд, повесили решетки, оцепили забором часть двора — для подъезда «автозака» с обвиняемыми. В зал заседаний превратили бывший зрительный — только сцену задернули плотным занавесом и переставили стулья.
Для работы журналистом на процессе необходимо было получить уже упомянутый пропуск, а иностранным корреспондентам полагалось также иметь аккредитацию в МИДе. В итоге освещать заседания приехали 23 советских и 15 иностранных журналистов: японские, югославские, венгерские, польские, шведские, финские, немецкие, американские корреспонденты, репортеры французского агентства AFP и британской радиостанции «Би-би-си». В отдельном помещении суда был даже создан пресс-центр, где корреспонденты могли задать вопросы по особенностям украинского УК и УПК, попросить перевести какие-то детали.
Тогдашний заместитель директора ЧАЭС Анатолий Коваленко в книге «Чернобыль — каким его увидел мир» рассказывает, что всех иностранных корреспондентов поделили на группы по два-три человека и каждой выделили сопровождающего из специально созданного отдела информации и международных связей, который он, Коваленко, и возглавлял.
С международной телефонной связью в ДК Чернобыля проблем не было: корреспондент «Би-би-си» 7 июля смог отдиктовать новость о начале процесса уже через час после открытия заседания. При этом, например, агентство ТАСС новость о вынесенном 29 июля приговоре передало только через три дня — 1 августа.
За вычетом выходных суд длился 18 дней, заседали с 11:00 до 19:00. Журналистов пустили в зал только во время оглашения обвинительного заключения и в день приговора, в остальные дни их в Чернобыле не было. При этом на заседаниях могли присутствовать сотрудники станции — так, например, замначальника ядерно-физической лаборатории в отделе ядерной безопасности ЧАЭС Николай Карпан в свободное от работы время приезжал в суд и подробно стенографировал происходящее, а позже опубликовал свои записи в книге «Чернобыль. Месть мирного атома». На каждое заседание в зале собиралось, по воспоминаниям участников процесса и зрителей, около 200 человек.
Смысл проведения выездного заседания в зоне отчуждения в том, объясняли иностранным журналистам в пресс-центре, чтобы соблюсти принцип территориальной подсудности — процесс должен проходить по месту совершения преступления. Судьи даже побывали на самой станции, «чтобы представлять себе более четко ситуацию», — говорил начальник отдела информации Коваленко. Председательствовал судья Верховного суда СССР Раймонд Бризе (год спустя он рассматривал еще одно резонансное дело — о Сумгаитском погроме в Азербайджане). Также участвовали народные заседатели Константин Амосов и Александр Заславский и запасной заседатель Татьяна Галка.
Гособвинение представлял советник юстиции 2-го класса Юрий Шадрин — старший помощник Генпрокурора СССР и начальник Управления по надзору за рассмотрением уголовных дел в судах. Не стесняясь в выражениях, Шадрин в форменном темно-синем мундире с золотыми лацканами называл подсудимых «зарвавшимися экспериментаторами».
Экспериментаторы-стрелочники7 июля Дятлова, Фомина и Брюханова привезли под конвоем в ДК Чернобыля за полчаса до начала заседания, а в 13.00 секретарь объявил: «Прошу встать, суд идет!»
Обвинительное заключение также оглашал секретарь — на это у него ушло около двух часов. Прокуратура обвиняла шестерых подсудимых по статье 220 УК УССР (нарушение правил безопасности на взрывоопасных предприятиях и во взрывоопасных цехах), статье 165 УК УССР (злоупотребление властью или служебным положением) и статье 167 УК УССР (халатность).
Поскольку последствия Чернобыльской катастрофы значительно усугубило замалчивание и искажение данных о реальном уровне радиационного загрязнения и его опасности для жителей, в уголовные кодексы и другие законодательные акты бывших союзных республик были внесены изменения, предусматривающие ответственность за неинформирование населения о последствиях экологических катастроф и техногенных аварий.
В России сведения об экологических катастрофах и чрезвычайных ситуациях, а также эпидемиях не могут относиться к информации с ограниченным доступом или к государственной тайне.
Статья 237 УК предусматривает ответственность за сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни или здоровья людей.
Обвиняемым по этой статье грозит до двух лет лишения свободы (часть 1), а если сокрытие информации допустил государственный чиновник или из-за него наступили тяжкие последствия — до пяти лет (часть 2).
По вине подсудимых, читал представитель Верховного суда, погибли 30 сотрудников станции (двое в первый день, остальные — от стремительно развившейся лучевой болезни). Несколько сотен человек также получили разные дозы облучения и у них развилась лучевая болезнь, а 116 тысяч жителей Припяти, Чернобыля и соседних деревень пришлось эвакуировать. Фигурантами уголовного дела также должны были стать три оператора станции: начальник смены 4-го блока Александр Акимов, старший инженер управления реактором Леонид Топтунов и начальник смены реакторного цеха Валерий Перевозченко. Но они умерли через считанные дни и недели после аварии: Акимов — 11 мая, Топтунов — 14 мая, Перевозченко — 13 июня.
Статья 220 УК неприятно удивила всех без исключения обвиняемых: «Я виновен в халатности, как руководитель. Но по этим статьям — их я не понимаю», — говорил Брюханов. «По обвинению в нарушении техники безопасности на взрывоопасном оборудовании. Ни технологический регламент, ни СНиП, ни паспорт “Правил ядерной безопасности” на реакторную установку не относят реакторный цех к взрывоопасным предприятиям!» — возмущался начальник цеха Коваленко. Прокурор Шадрин парировал, что опирается не на регламенты, а на решение Пленума Верховного суда СССР.
О взрывоопасности реактора и неосведомленности об этом сотрудников ЧАЭС говорили в суде и свидетели: бывший начальник смены 4-го энергоблока ЧАЭС Игорь Казачков, бывший секретарь партийного комитета ЧАЭС Сергей Парашин, бывший начальник смены реакторного цеха №2 Григорий Рейхтман. «Это, видимо, просчет всей науки. Сегодня уже написано, что если в активной зоне менее 30 стержней, то реактор переходит в ядерноопасное состояние. Аппарат обладает такими отрицательными качествами, что рано или поздно это бы произошло», — цитирует Карпан в своих записках из суда показания Анатолия Крята, начальника ядерно-физической лаборатории ЧАЭС.
Но далеко не все показания свидетелей (в июле 1987 года в ДК Чернобыля выступило около 40 человек) были в пользу подсудимых, и даже их собственные рассказы свидетельствовали о многочисленных нарушениях — как во время реализации программы «выбега», так и после аварии.
— Почему Вы не удалили тогда людей из зоны поражения? — спрашивал прокурор Шадрин директора Брюханова.
— Я дал команду удалить всех лишних, но реактор нельзя оставлять без присмотра.
— Почему в письме партийным и советским органам не было сведений о 200 рентген в час? (что соответствует 200 миллионам микрорентген; нормальный радиационый фон составляет около 20-30 микрорентген в час — МЗ)
— Я невнимательно посмотрел письмо, нужно было добавить, конечно.
— Но ведь это самый серьезный Ваш вопрос, почему Вы этого не сделали?
На этот вопрос Брюханов ответил молчанием. В докладной записке «наверх» он указал, что зафиксирован показатель 3–6 рентген в час, а ситуация на АЭС в целом под контролем.
— Виктор Петрович, кто должен был взять на себя ответственность объявить по радио: закройте окна и двери — и не сделал этого? — спрашивала бывшего начальника вдова заместителя главного инженера Анатолия Ситникова.
— Горисполком, по-моему.
— Вы говорили им это?
— Не помню.
«Грамотный, но неорганизованный и неисполнительный. Жесткий. Акимов побаивался Дятлова», — характеризовал прокурор подсудимого заместителя главного инженера. Дятлов защищался и признавал только часть вменявшихся ему нарушений.
— В какой части обвинения Вы признаете себя виновным? Уточните свою позицию. Конкретно, — просил председательствующий судья Бризе.
— Во-первых, по двум-трем ГЦН (главным циркуляционным насосам — МЗ) расход превышал 7 тысяч кубометров в час; во-вторых — опоздание с нажатием кнопки АЗ-5 (аварийной защиты — МЗ). Третье — не стал говорить повысить мощность до 700 мегаватт после провала. Четвертое — по запасу реактивности меньше 15-ти стержней на момент сброса. Все это я могу пояснить.
— Значит, по статье 220 признаете свою вину только частично?
— Да.
Дятлов говорил в суде, что в момент падения мощности его не было в помещении под названием БЩУ — блочный щит управления (оттуда и велся эксперимент), он ненадолго выходил — а потому не знал, что она падала до нуля, а не просто до низких значений. В противном случае, уверял инженер, он бы заглушил реактор и остановил выполнение экспериментальной программы.
Некоторые свидетели утверждали, что если падение мощности и было случайным, то дальнейшие испытания на низкой мощности велись именно по инициативе Дятлова.
— Примерно в 5-15 минут первого часа я услышал разговор между Акимовым и Дятловым. Суть его состояла в том, что Дятлов хотел, чтобы реактор работал на мощности 200 мегаватт. Акимов, он держал в руках программу, приводил доводы, видимо, возражал. Это судя по выражению его лица, мимике. Это и заставляет меня думать, что снижение мощности производилось по указанию Дятлова. Хотя прямого приказа с его стороны я не слышал, — сообщил суду Трегуб.
— Вы знали о снижении мощности? — спрашивал помощник прокурора свидетеля Геннадия Метленко, старшего бригадного инженера «Донтехэнерго». Он участвовал в программе выбега, но как приглашенный специалист-энергетик, не имеющий отношения к ядерной физике.
— Да, что-то было в 00:28, — припоминал Метленко. — Дятлов от пульта отошел, вытирая лоб.
— Вы подтверждаете присутствие Дятлова в это время на пульте СИУРа (старшего инженера управления реактором — МЗ)?
— Да, по-моему, он был.
— Как опасен большой самолет, летящий на малой высоте, так опасен и реактор РБМК на малой мощности, на этом уровне он плохо контролируется и управляется. Работа реактора на малых мощностях была недостаточно изучена. Думаю, что у персонала четкого представления об опасности не было. Но если бы все действовали строго по программе, то взрыва бы не произошло, — сокрушался в суде замначальника ядерно-физической лаборатории в отделе ядерной безопасности ЧАЭС Карпан.
Против своего бывшего зама высказывался и подсудимый — главный инженер атомной станции Фомин. При этом из его показаний и рассказов свидетелей выходило, что сам Фомин толком ничего не знал о физике реактора.
— Кто, по-вашему, главный виновник аварии? — спрашивал 50-летнего Фомина прокурор.
— Дятлов, Акимов, которые допустили отклонения от программы, — перечислял главный инженер.
— Что касается Топтунова. Вы говорили, что у него преобладало незнание. А у других участвующих в опыте что преобладало — незнание или пренебрежительное отношение?
— Скорее, пренебрежительное отношение от избытка знаний.
Возможность задать вопросы подсудимым была не только у прокурора и судьи, но и, например, у экспертов — и с разрешения председательствующего Бризе они делали это прямо в ходе процесса.
— Имея заочное образование, не по физике, на что вы надеялись, выполняя обязанности главного инженера станции? – удивлялся один из экспертов.
— На должность ГИСа я не просился. А когда предложили, то не отказался. Кроме того, я рекомендовал директору подбирать мне заместителей из физиков. Ситников, Дятлов, Лютов — физики, — объяснял Фомин.
Нервно сжимая кулаки, бывший главный инженер ЧАЭС повторял: выполняй Дятлов, Акимов и другие программу без всякой самодеятельности, аварии бы не было.
— Выслушав показания подсудимых, я возмущена. Они говорят: я не видел, я не знал, а в это время другие люди работали… Все ребята, которые умерли, вели себя достойно, — говорила в суде Тамара Кудрявцева, вдова старшего инженера реакторного цеха Александра Кудрявцева. Ее муж скончался от лучевой болезни 14 мая 1986 года.
«Они, в основном, признали свою вину и раскаиваются в содеянном», — рассказывал перед приговором замдиректора станции Коваленко собравшимся в пресс-центре иностранным журналистам. Несколькими днями ранее его однофамилец и подсудимый Александр Коваленко говорил, что не мог даже представить, что его коллеги так серьезно отступят от регламента выполнения программы, — а самого его на этих испытаниях вообще не было. Инспектор Лаушкин твердил, что никак не мог предотвратить аварию. «Тяжело нести наказание, если ты не понял, за что оно выносится. Это убивает веру в справедливость, а значит, убивает и человека», — рассуждал начальник смены Рогожкин, напоминая, что его и так уже исключили из партии. Все они просили об оправдательном приговоре.
Дятлов, Фомин и Брюханов говорили, что признают вину частично, но не в том объеме и не в тех формулировках, что предъявила им прокуратура.
Жизнь и смерть после приговораСудья Бризе вынес приговор с точно такими сроками, как запросил прокурор: Брюханов по части 2 статьи 220 и части 2 статьи 165 УК УССР получил 10 лет, к такому же наказанию — по 10 лет исправительной колонии — по части 2 статьи 220 приговорили Фомина и Дятлова. Рогожкин по части 2 статьи 220 и статье 167 получил пять лет, Коваленко — три года по статье 220, а Лаушкин — два года по статье 167 УК УССР.
Все осужденные были облучены, мучительнее всех переносил лучевую болезнь Дятлов. Сначала из Лукьяновской тюрьмы, а потом из колонии в Полтавской области бывший заместитель главного инженера ЧАЭС писал жалобы на имя Михаила Горбачева и в прокуратуру. По инстанциям ходила его жена — и дошла до председателя Верховного суда СССР Евгения Смоленцева. Разговор с ним Дятлов приводит в своей книге.
— Вы, что же хотите — другие судили, а я чтобы освобождал Вашего мужа? Чтобы я был добреньким? — отреагировал на просьбу о пересмотре дела Смоленцев.
— Да нет. Я на доброту ни в коем случае не рассчитываю. Рассчитываю только на справедливость. Ведь теперь известно, что реактор был не годен к эксплуатации. И мой муж в этом невиновен.
— Так Вы, что же, хотите, чтобы я посадил Александрова? Такого старого? (Академик Анатолий Александров, глава института им. Курчатова и научный руководитель реактора РМБК, умер в 1994 году в возрасте 91 года — МЗ).
За погибающего за решеткой Дятлова хлопотал академик Андрей Сахаров, а потом и его вдова Елена Боннэр. В итоге его освободили через 3 года 9 месяцев после ареста. Дятлов лечился от лучевой болезни в ожоговом центре в Мюнхене, умер в 1995 году, успев в последний год жизни написать книгу со своей версией событий на ЧАЭС.
Здоровье Николая Фомина было подорвано еще до катастрофы: в 1985 году он попал в автомобильную аварию и получил перелом позвоночника, тогда же впервые обратился к психиатру, были сильно расшатаны нервы. В 1988 году приговоренного к колонии Фомина перевели в Рыбинскую психоневрологическую лечебницу для заключенных, а в 1990 признали невменяемым и освободили, переведя в гражданскую психиатрическую больницу.
После выздоровления Фомин опять устроился на АЭС — на этот раз Калининскую, в городе Удомля Тверской области, где и проработал до пенсии.
Виктор Брюханов — инвалид II группы и ликвидатор аварии на ЧАЭС 1-ой категории. Почти к каждой годовщине аварии дает интервью журналистам, но с каждым годом ему все труднее общаться без посторонней помощи: с трудом говорит после двух инсультов, почти ничего не видит. До 1991 года Брюханов отбывал наказание в колонии Луганской области, где работал слесарем в котельной — «почти по специальности», шутит экс-директор ЧАЭС. Подать на условно-досрочное освобождение ему удалось с помощью администрации колонии, выдавшей бывшему начальнику положительную характеристику. Выйдя на свободу, он устроился на работу в «Укринтерэнерго».
Оставленную семьей Брюханова квартиру в Припяти организаторы полулегальных экскурсий в «зону отчуждения» показывают всем желающим. После освобождения там побывал и сам экс-директор ЧАЭС: «Лучше бы не ходил. Мы с супругой не взяли оттуда ни одной вещи. Пришел — дом нараспашку. Ничего не осталось. Только сломанный стул, и тот не из нашего дома… Слышал, что сегодня там вроде можно посидеть за “моим” рабочим столом. Бред».
За судьбой бывших подельников Брюханов следит: упоминает о переезде Фомина в Россию, сообщает, что Рогожкин, освободившись, вернулся работать на Чернобыльскую АЭС. Лаушкин и Коваленко умерли от рака.
«Все защищали честь своих мундиров! Только меня никто не защитил. Я считаю так: если бы система защиты реактора была нормально сконструирована, то аварии не произошло», — вспоминает Брюханов судебное разбирательство почти 30-летней давности.
Недоработки в реакторе и гибель академика«Оценивая эксплуатационную надежность реактора РБМК, группа специалистов <…> сделала вывод о несоответствии его характеристик современным требованиям безопасности. В их заключении сказано, что при проведении экспертизы на международном уровне реактор будет подвергнут «остракизму». Реакторы РБМК являются потенциально опасными».
«Физика реактора определила масштаб аварии. Люди не знали, что реактор может разгоняться в такой ситуации. Нет убежденности, что доработка его сделает его вполне безопасным. Можно набрать десяток ситуаций, при которых произойдет то же самое, что и в Чернобыле».
«Мы к аварии шли. Если бы не произошла авария сейчас, она при сложившемся положении могла бы произойти в любое время. Ведь и эту станцию пытались взорвать дважды, а сделали только на третий год. Как стало сейчас известно, не было ни одного года на АЭС без ЧП <…> Были также известны и недостатки конструкции реактора РБМК, но соответствующие выводы ни министерствами, ни АН СССР не сделаны».
РБМК, или Реактор большой мощности канальный — это целая серия энергетических ядерных реакторов, разработанных в Советском Союзе. Главным конструктором РБМК был Научно-исследовательский и конструкторский институт энерготехники (НИКИЭТ) во главе с академиком Доллежалем, а научным руководителем проекта — Институт атомной энергии (ИАЭ) им. Курчатова во главе с академиком Александровым.
Авария на ЧАЭС в 1986 году была не первым и не единственным серьезным происшествием с РБМК: в 1975 году авария произошла на Ленинградской АЭС (разрыв одного канала), в 1982 — на Чернобыльской (разрыв одного канала), в 1991 году — на Чернобыльской (пожар в машинном зале 2-го блока), в 1992 году — снова на Ленинградской АЭС (разрыв одного канала из-за дефектов клапана).
Строительство двух новых энергоблоков с РБМК на ЧАЭС было остановлено в 1987 году. Второй энергоблок ЧАЭС остановили в 1991 году, первый — в 1996, третий — в 2000 году.
На Игналинской АЭС в Литве в 1988 году отменили строительство третьего и четвертого энергоблоков, а в 2004 и 2009 году были остановлены первый и второй энергоблоки станции в соответствии с обязательствами Литвы перед Евросоюзом.
Сейчас эксплуатируется 11 энергоблоков с РБМК, все — в России: на Ленинградской (четыре энергоблока), Курской (четыре энергоблока) и Смоленской АЭС (три энергоблока). Закладка новых или достройка существующих недостроенных блоков РБМК в России в настоящее время не планируется.
Это не выводы альтернативного расследования аварии на ЧАЭС, проведенного через многие годы после суда над Дятловым и другими. Это выступления членов Правительственной комиссии по расследованию, которые прозвучали на заседании Политбюро ЦК КПСС 3 июля 1986 года — через два с небольшим месяца после трагедии и за год до судебного процесса. Произносили эти речи не какие-нибудь диссиденты от ядерной физики: заместитель председателя правительства СССР Борис Щербина, возглавлявший комиссию, замминистра энергетики СССР Геннадий Шашарин, глава правительства СССР Николай Рыжков.
Признавал потенциальную опасность РМБК и создавший его академик Анатолий Александров. Он обещал «за год-два» устранить «это свойство» реактора — разгон вместо остановки после нажатия кнопки аварийной защиты при определенном положении стержней (поглощающих элементов).
Однако признав несовершенство реактора и неадекватную реакцию систем на действия операторов, протокол заседания тут же засекретили, а через месяц начались аресты. В газете «Правда» было опубликовано сообщение о тех выводах Правительственной комиссии, которые Политбюро решило обнародовать: «Установлено, что авария произошла из-за целого ряда допущенных работниками этой электростанции грубых нарушений правил эксплуатации реакторных установок» — то есть версии «для внутреннего пользования» и «для всех» кардинально отличались.
В суде эксперты (четверо из 11 были сотрудникам главного конструктора реактора — института НИКИЭТ — и научного руководителя реактора — ИАЭ им. Курчатова) пришли к формулировке «реактор не взрывоопасен при правильном использовании», ее и придерживались.
— Подтверждают ли эксперты сделанные ранее выводы Правительственной комиссии о недостатках реактора? — спрашивал судья Раймонд Бризе.
— Эксперты подтверждают некоторые недостатки реактора. Прежде всего положительный паровой эффект реактивности. При этом оказалось не предусмотрено, как должен вести себя при такой ситуации эксплуатационный персонал. Подтверждается неудовлетворительность конструкции системы управления и защиты. Но к аварии это могло привести только при ошибках в работе обслуживающего реактор персонала.
— Могли ли недостатки реактора привести к аварии?
— Эти недостатки не объясняют неправильных действий персонала. Реактор не является ядерноопасным при наличии в активной зоне 15 стержней-поглотителей нейтронов. А 30 стержней защищают реактор от несанкционированных действий персонала.
— Безопасен ли реактор?
— Наличие в активной зоне 26-30 стержней компенсируют положительную реактивность. Реакторы РБМК можно рассматривать как безопасные.
— Почему в документах Главного конструктора, проектировщиков РБМК не было физико-технического обоснования невозможности работать при тепловой мощности аппарата менее 750 МВт, имея оперативный менее 15 стержней в активной зоне?
— Этих пояснений и не надо. Иначе регламент распухнет. Предполагается, что персонал грамотный и все это знает. Но сейчас в регламент вписано положение о режимах ядерной опасности.
Выводы о виновности персонала и руководства ЧАЭС, проводившего эксперимент «любой ценой», в 1986 году приняло в качестве основных и МАГАТЭ — доклад группы INSAG был подготовлен на основе предоставленных СССР материалов и устного выступления академика Легасова. Однако в 1993 году — после дополнительного расследования, проведенного Госатомнадзором, — МАГАТЭ выпустило обновленную версию доклада INSAG-7. В нем, не снимая ответственности с персонала, эксперты сообщали об опасных конструктивных особенностях реактора и отсутствии эффективного взаимодействия инженеров станции с конструкторами и научными руководителями. Проще говоря, те, кто эксплуатировал РБМК, не знали о его взрывоопасности при определенных условиях.
Из расшифровки диктофонной записи, сделанной академиком Легасовым (ученый записывал свои мысли об аварии на АЭС): «Значит, скажем: одной системой защиты аварийной должен управлять оператор: автоматически, полуавтоматически, вручную, это зависит от режима; а вторая система аварийной защиты должна независимо работать (при любом состоянии оператора) только на превышение параметров, скажем: нейтронных потоков, мощности, температуры и т.д. и т.д. и должна автоматически останавливать реактор. Вот реактор РБМК не был снабжен такой второй, независимой от действий оператора, невключенной в систему управления, защитой. Это, в общем-то говоря, крупная ошибка и, скажем, если бы её не было, Чернобыльской аварии бы не было. И, наконец, третья конструкторская ошибка, которую даже трудно объяснить, заключалась в том, что системы аварийных защит, которых было достаточно большое количество, они были доступны персоналу станции». Если коротко — ученый сожалел, что конструкторы и проектировщики не снабдили РБМК надежной «защитой от дурака», в которую персонал станции никак не мог бы вмешаться.
27 апреля 1988 года, на следующий день после второй годовщины аварии на ЧАЭС, тело академика Легасова было найдено в его кабинете. Официальная версия — [Роскомнадзор] вследствие угнетенного состояния психики. Были и те, кто сомневался, что Легасов ушел из жизни самостоятельно: узел на веревке был завязан слишком профессионально, как если бы ученый занимался альпинизмом. А в ящике стола Легасова нашли его наградной пистолет, которым он почему-то не воспользовался.
Академик Александров на заседании Политбюро в 1986 году просил освободить его от должности президента Академии наук, но продолжал работать в ИАЭ. В 1994 году он умер. Некоторые СМИ (в частности, запорожское издание «Миг») позже писали, что это тоже могло быть [Роскомнадзор]: тело 91-летнего ученого якобы нашли в стоящей в гараже «Волге» с включенным мотором.
Главный конструктор РМБК академик Николай Доллежаль вскоре после аварии на ЧАЭС ушел на пенсию. В начале 1990-х его допрашивали по уголовному делу, а в 1999 году наградили орденом «За заслуги перед отечеством». Умер Доллежаль в 2000 году, похоронен в Московской области.
Дела, которые не дошли до суда
Замдиректора ЧАЭС Коваленко после заключительного заседания в ДК Чернобыля говорил журналистам, что скоро в судах окажутся еще три уголовных дела: «Одно связано с конструкторами, которые делали проект. Второе — с теми, кто отвечал за эвакуацию, здравоохранение и т.д. Третье — с теми сотрудниками Минэнерго, которые отвечали за безопасность».
«Дело конструкторов и партийного руководства» действительно какое-то время расследовали, но в том же 1987 году закрыли. Возобновили расследование обстоятельств аварии после XXVIII партсъезда, в августе 1990 года по личному распоряжению и.о. Генпрокурора СССР Алексея Васильева. В декабре 1991 года ликвидировали Прокуратуру СССР, следственная группа распалась, но 41 том сохранился и был передан в Генпрокуратуру России.
По основному делу допрашивали и академика Доллежаля, и известного советского физика, создателя системы дозиметрического контроля Бориса Дубовского (он прямо называл в качестве виновника аварии как раз Доллежаля). В 1993 году дело закрыл следователь Генпрокуратуры по особо важным делам Борис Уваров — как объяснял он сам, по причине передачи значительной части материалов украинским коллегам.
Украинские следователи, предположительно, изучали эти документы в рамках дела №49-441, о котором в своих книгах о Чернобыле рассказывает член комиссии по расследованию дела в отношении должностных лиц, народный депутат СССР Алла Ярошинская. Она была одной из первых, кто опубликовал рассекреченный протокол июльского заседания Политбюро 1986 года, она же рассказывала о начатом в 1992 году расследовании. Это материалы уголовного дела, возбужденного 11 февраля 1992 года в отношении руководителей Украины времен катастрофы ЧАЭС: первого секретаря ЦК Компартии Украины, члена Политбюро ЦК КПСС Владимира Щербицкого (того самого, что вывел людей на Первомайскую демонстрацию через три дня после аварии), председателя Совета министров Александра Ляшко, председателя Президиума Верховного Совета Валентины Шевченко и министра здравоохранения Украины Анатолия Романенко.
«Основной вред здоровью людей, особенно детей, был нанесен вследствие отсутствия немедленного оповещения населения об аварии и проведения комплекса мер, необходимых для снижения дозовой нагрузки. На протяжении полутора суток 25-27 апреля 1986 года даже население города Припяти не знало про аварию, опасность радиационного облучения, жило буднями обычного выходного дня, что усугубило увеличение масштабов ущерба для здоровья. <…> Процесс укрытия и дезинформации общественности о последствиях аварии определялся и направлялся руководителями никому неподконтрольных, неподчиненных и неподотчетных структур власти — Политбюро ЦК КПСС и Политбюро ЦК КПУ, которыми были Щербицкий, Шевченко и Ляшко», — говорилось в материалах следствия. Обвинение им должны были предъявить по той же 165 статье УК УССР — злоупотребление властью или служебными полномочиями.
24 апреля 1993 года уголовное дело против партийных функционеров республики закрыли за истечением срока давности.
Положения должностной инструкции главного инженера проекта
Содержание статьи
Должностная инструкция главного инженера проекта содержит весьма широкий круг обязанностей. Это неудивительно, ведь данное лицо осуществляет его ведение, курируя любые относящиеся к нему нюансы.
В чем особенность работы главным инженером проекта (ГИП)
Главный инженер проекта — это ответственное лицо на соответствующем проекте. В его компетенцию входят все аспекты его реализации, включая разработку, непосредственное исполнение и последующее использование объекта, появившегося в результате работ.
Существенная особенность работы главным инженером — высокая мера его ответственности. Он отвечает за успех проекта, точность его реализации, и все значимые для его функционирования параметры. Разумеется, обратная сторона этого — весьма высокое вознаграждение за труд.
Общие положения инструкции
Общие положения инструкции главного инженера проекта — это её ключевая часть, включающая основные моменты, относящиеся к данной должности. Среди включаемых в данный раздел норм называют следующие:
- назначение сотрудника на эту должность происходит путем приказа, который подписывает генеральный директор компании;
- освобождение сотрудника от должности происходит аналогичным образом;
- получить данную должность может лицо, причисляемое к категории специалистов или руководителей;
- главный инженер проекта подчиняется лицу, обозначенному в инструкции, часто самому генеральному директору;
- в продолжение отсутствия данного работника исполнение его обязанностей может по инструкции, действующей на данном предприятии, быть поручено либо сотруднику, состоящему на определённой должности, либо работнику, назначенному приказом;
- назначенный по таким правилам исполняющий обязанности получает все права по должности главного инженера проекта, ему передаются все обязанности, а за принятые в период пребывания в должности решения он несет в полной мере ответственность;
- в ходе своей деятельности лицо на данной должности руководствуется имеющими силу ГОСТами, СНИПами, нормативно-правовыми актами, методическими материалами, локальными правовыми актами и настоящей инструкцией.
[docs]
Обязанности и задачи
В обязанности главного инженера проекта включается решение широкого круга задач, относящегося к развитию соответствующего проекта. В частности, он должен:
- осуществлять техническое руководство деятельности проектно-изыскательского характера при разработке объекта;
- курировать ввод объекта в эксплуатацию и освоение предоставляемой им мощности;
- определять наиболее эффективные и выгодные решения по проекту с учётом современного уровня научно-технического прогресса;
- повышать качество документации проектно-сметного характера путем принятия соответствующих мер;
- способствовать сокращению издержек на использование объекта посредством оптимизации решений по проекту, а также по архитектуре и планировке объекта;
- подготавливать сведения, требуемые при оформлении соглашений с контрагентами на создание или поставку оборудования;
- обосновывать расходы на приобретаемое оборудование;
- принимать участие в решении вопроса о площадках или трассах, для планируемых работ по проекту;
- разрабатывать проектные задания;
- осуществлять обследование площадок и трасс для последующего выполнения проектно сметной и иных видов документации;
- курировать разработку документации по объектам, относящимся к проекту, находящемуся в ведении данного специалиста, в том числе составлять планы-графики реализации работ конструкторского, проектного и технологического характера в ходе выполнения проекта;
- определять порядок использования на объектах механизмов и установок со значительным сроком разработки и изготовления;
- вносить предложения о включении сотрудников в число лиц, которым поручается разработка проекта, назначение сфер ответственности для таких сотрудников с поручением им определённых разделов;
- составлять план работ для субподрядчиков, снабжая их необходимыми для их выполнения сведениями;
- контролировать соответствие созданной документации проектно-сметного назначения установленным государством нормам и стандартам, а также принятым правилам и инструкциям;
- обеспечивать соблюдение надлежащего уровня решений по проекту, в том числе по его архитектуре и планировке;
- проверять созданные для проекта технологические процессы, механизмы, устройства, материалы, продукты на патентную чистоту, устанавливать их патентоспособность;
- поддерживать проект в ходе его рассмотрения в органах, осуществляемых экспертизу и уполномоченных организациях высокого уровня;
- обеспечивать согласование генеральным подрядчиком документации проектно-сметного профиля;
- организовывать деятельность по устранению выявленных недочётов в документации, проектно-сметной и иной;
- разрабатывать предложения, адресуемые заказчику и руководящим сотрудникам проектной организации, состоящие во внесении в документы поправок, вытекающих из появления дополнительных документов на основе действительного положения на объекте;
- согласовывать с надзирающими органами, как государственными, так и иными, в чью компетенцию входит утверждение предписаний, разумные отступления от действующих предписаний, включая инструкции, нормы и правила;
- осуществлять анализ разработки проекта, его реализации и использования сооруженного объекта с последующим обобщением результатов такого анализа;
- составлять заключения и отзывы на разработки и изобретения, предложения по техническим условиям и стандартам и иным документам, регламентирующим порядок создания проектов;
- участвовать в оценке проектов, составлении публикаций и оформлении заявок на разработки и изобретения;
- участвовать в конференциях и семинарах по своему направлению.
Требования к специалисту
Требования к сотруднику, занимающему должность главного инженера проекта, могут различаться в инструкциях разных компаний. Обычно устанавливается, что соискателю этой должности необходимо:
- обладать дипломом о высшем профессиональном образовании;
- иметь определённый стаж работы по специальности, к примеру, три года.
Также в инструкцию может быть включено и дополнительное требование, согласно которому сотрудник должен пройти специальное обучение по направлению его деятельности, к которому относится данное предприятие.
Ответственность и права
Главный инженер проекта — это весьма значимая должность. Поэтому для него предусмотрена ответственность за ненадлежащие действия, поскольку ущерб в их результате может быть весьма велик. В частности неблагоприятные последствия для такого сотрудника могут наступить:
- при невыполнении им должностных обязанностей либо их выполнении недолжным образом;
- при пренебрежении приказом вышестоящего сотрудника, его распоряжением или поручением;
- при предоставлении сведений о ходе проекта, которые не отвечают действительному положению дел;
- при отсутствии мер, нацеленных на устранение обнаруженных нарушений правил, в том числе противопожарных и техники безопасности, если эти нарушения становятся источником опасности для сотрудников компании или для компании в целом;
- при неспособности добиться выполнения требований трудовой дисциплины.
Так как роль главного инженера проекта весьма велика, ему предоставлены широкие права в пределах его компетенции. В частности, этот сотрудник может:
- затребовать сведения и документы, которые ему необходимы для выполнения своих функций;
- взаимодействовать с другими организациями и их структурными подразделениями для ведения переговоров по вопросам, отнесенным к компетенции данного сотрудника.
Вашему внимание видео о том, как работает главный инженер проекта, чтоб лучше представлять ряд обязанностей, с которыми сталкивается человек на данной должности.
Об авторе
- Григорий Знайко
- Журналист, предприниматель. Веду свое дело и не понаслышке знаю проблемы и сложности, с которыми стакиваются ИП и ООО.
Свежие публикации
Олег Неретин — РБК: «Не дайте конкурентам зарабатывать на вашей идее»
Регистрация патента в России занимает всего несколько месяцев, но многим нашим изобретателям зачастую не хватает знаний, чтобы оценить потенциал своих идей и правильно их оформить. Как стимулировать к этому ученых?
Об эксперте: Олег Неретин, директор Федерального института промышленной собственности (ФИПС), подведомственного Роспатенту. Пришел в ФИПС в 2016 году, занимал в институте различные должности, в том числе советника директора и главного научного сотрудника. Доктор экономических и кандидат политических наук.
Культура изобретателей
— Количество заявок на патенты в России сильно различается от региона к региону. От чего в первую очередь зависит изобретательская активность?
— Во многом ее определяет наличие научно-образовательных центров, крупных промышленных предприятий, экономическое развитие региона и другие факторы. Важен общий уровень культуры в сфере интеллектуальной собственности и подходы регионов к этому вопросу. Многие субъекты запускают специальные меры для поддержки изобретателей, предоставляют налоговые льготы. Все это помогает стимулировать изобретательскую активность.
— Что вы вкладываете в понятие высокой культуры в области интеллектуальной собственности?
— В первую очередь речь идет об общей образованности. Изобретатели, сотрудники предприятий, чиновники должны как минимум знать о том, что существуют сфера интеллектуальной собственности и целые алгоритмы для закрепления своих идей, охраны их свидетельствами и патентами. Без этого даже при наличии перспективной идеи человек просто не поймет, как с ней поступить, как оценить ее патентный потенциал.
Также нужны навыки работы с интеллектуальными базами, понимание, как подать заявку, написать формулу изобретения. Все это вместе и формирует уровень такой культуры.
— Как научить изобретателей ориентироваться в том, имеют ли их идеи потенциальную патентную ценность?
— На мой взгляд, все должно начинаться со школы. Так устроена система подготовки, например, в Японии или Китае. На вступительных экзаменах в вузы китайским школьникам уже задают вопросы об интеллектуальной собственности.
В нашей стране такого пока нет, но в этом направлении многое уже делается. Сейчас Минобрнауки России запускает программу переподготовки профессорско-преподавательского состава университетов. Ее цель — дать преподавателям и профессорам знания, которые позволят им создавать специальные обучающие модули для магистрантов — будущих инженеров, математиков, физиков, химиков. Минобрнауки уже объявило конкурс среди вузов на получение грантов для такой переподготовки.
— На какой охват рассчитана программа?
— Мы ожидаем, что в этом году переподготовку пройдут 500 человек. В два последующих года — еще по тысяче. Пока цифры кажутся не очень большими, но это только начало.
Дефицит поверенных
— И все же одно дело — оценить патентный потенциал идеи, и совсем другое — полностью оформить все документы. Кто должен помогать в этом?
— Действительно, любую хорошую идею надо уметь оформить. Не всегда изобретатель может, например, самостоятельно написать формулу изобретения. К тому же мало просто написать эту формулу, очень важно профессионально оформить необходимый объем охраны. Иначе конкуренты просто обойдут твой патент и смогут зарабатывать на твоей идее, даже не нарушая закона.
Кого озолотили русские идеи на миллиардПоэтому во всем мире, включая Россию, существует целый институт патентных поверенных и патентоведов, которые помогают изобретателям грамотно и правильно все сделать. Таких поверенных в нашей стране около 2 тыс. Это намного меньше, чем в Китае или США.
— Этих 2 тыс. достаточно для России?
— На мой взгляд, недостаточно. Тем более что патентные поверенные не универсальны. Регулирование устроено таким образом, что каждый специалист должен подтверждать свой статус и проходить аккредитацию в Роспатенте по отдельным направлениям. Для работы с товарными знаками — одни экзамены, для работы с изобретениями — другие. Процедуры и алгоритмы здесь сильно различаются.
Кроме того, чтобы правильно оформлять изобретения, требуется понимание той отрасли, с которой ты имеешь дело. И если ты по своей базовой специальности инженер-механик, то описывать формулы изобретений в химии или фармакологии тебе будет сложно. Поэтому заявители ищут таких поверенных, которые знакомы с нужной сферой науки и техники. Это дополнительно сокращает круг подходящих специалистов.
Олег Неретин (Фото: Владислав Шатило / РБК)
₽200 тыс. на идею
— Насколько затратна для изобретателей защита их идей? Расходы посильны для небольших компаний и физлиц?
— При подаче заявки и получении патента изобретатель платит пошлину. В России такая пошлина — одна из самых низких в мире, но это все равно расходы. Услуги специалистов, которые помогают с подготовкой заявки и формулой изобретения, тоже стоят денег.
Чтобы помочь изобретателям, некоторые регионы, например Ульяновская область, ввели систему патентных ваучеров. Субъект предоставляет грант в размере ₽200 тыс., которые можно потратить на различные задачи — опытно-конструкторские работы, научные исследования или подачу заявки на охрану интеллектуальной собственности. Это стало определенной поддержкой и стимулом для заявителей.
— Защита товарных знаков и тем более изобретений — это не только деньги, но и время. Сколько занимает рассмотрение заявок?
— Сегодня Роспатент — одно из самых быстрых патентных ведомств мира. В США и некоторых других странах процедура рассмотрения заявки может занимать несколько лет. У нас средний срок — около четырех месяцев. По сути, это минимально возможный показатель.
— Почему нельзя рассмотреть быстрее?
— Когда мы проводим экспертизу заявки на изобретение, то проверяем в том числе новизну. Для этого анализируется весь мировой массив информации, причем как патентный, так и научно-технический. А в мире сейчас насчитывается более 153 млн патентов, и каждый год добавляется еще примерно 3,5 млн. Конечно, проверка проводится не вручную — это делается через агрегированные базы данных. Такие базы обновляются с задержкой примерно три-четыре месяца.
Если мы будем рассматривать заявки быстрее, то возможна ситуация, при которой аналогичное изобретение уже было запатентовано, но не успело попасть в базы данных.
— То есть исключений вы не делаете?
— В некоторых ситуациях мы идем на риск, рассматриваем изобретения в приоритетном порядке. Например, если они направлены на борьбу с коронавирусом. Такие патенты мы регистрировали вне зависимости от того, успела ли обновиться база данных. Кроме того, период пандемии показал, что ускоряется не только разработка вакцин, но и размещение/публикация информации о средствах борьбы с инфекцией.
С прошлого года мы получили более 800 заявок на патенты по направлению борьбы с коронавирусом. Уже выдано более 300 патентов. Это и вакцины, и лекарственные препараты, и средства индивидуальной защиты.
Кстати, американское патентное агентство тоже пошло по такому пути, и через месяц после нас начало приоритетное рассмотрение заявок. Может быть, американские коллеги переняли эту практику у нас.
Олег Неретин (Фото: Владислав Шатило / РБК)
Нераскрытый потенциал
— Несмотря на пандемию, в 2020 году в целом по России отмечался рост изобретательской активности. С чем он связан? Это только антиковидные изобретения или что-то еще?
— Последние несколько лет Роспатент активно занимается популяризацией сферы интеллектуальной собственности. Мы регулярно проводим семинары по патентованию и развитию изобретательской активности, общаемся с университетами. Сейчас эта работа начинает давать видимые плоды.
Сыграли роль и другие факторы. Если говорить про вузы и НИИ (а многие из них нарастили объем заявок), то им помогли различные государственные и региональные программы по развитию науки.
Кроме того, часть регионов, как уже упомянутая Ульяновская область, запустили программы поддержки изобретателей. Многие также подписали трехсторонние соглашения по развитию сферы интеллектуальной собственности с Роспатентом и Минэкономразвития России. Пока не все регионы охвачены, но процесс идет.
— Есть ли в каких-то российских регионах нераскрытый изобретательский потенциал?
— Такой нераскрытый потенциал я вижу в 85 регионах России, и это не преувеличение. В СССР ежегодно подавалось около 180 тыс. заявок на изобретения, сейчас этот показатель в РФ — всего около 35 тыс.
Речь не о том, что надо наращивать активность в каких-то условно отстающих регионах. Ее надо наращивать везде. Если взять Москву, которая занимает первое место по количеству заявок и зарегистрированных патентов, то даже здесь показатели могут быть намного выше.
Сейчас мы плотно работаем с регионами по этому поводу, создаем центры поддержки инноваций, занимаемся образованием в сфере интеллектуальной собственности. В итоге изобретательская активность показывает рост. В первом полугодии 2021 года мы видим заметное увеличение и надеемся, что тенденция сохранится.
И о главного инженера как правильно писать
Активировать демодоступ. Все документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем материалам и скачивать любые файлы. Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям. Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином. Что оно означает и как правильно писать его в официальных документах, расскажем в статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать диплом? / ПостНаукаКак правильно пишется словосочетание «должность главного инженера»
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. Подскажите, пожалуйста, как правильно пишется во множественном числе: и.
Возможны варианты: и. Подскажите, пожалуйста, есть ли правило, согласно которому при известном имени и неизвестном отчестве мы указываем Ф. Или это всего лишь сложившаяся практика, хорошая рекомендация? Юлия Лункина. При адресовании должностному или физическому лицу инициалы указывают перед фамилией: И.
Иванову, А. При составлении библиографии или алфавитных списков лиц инициалы пишутся после фамилии, поскольку поиск рубрики указателя ведется по буквам фамилии: Иванов И. Здравствуйте, уважаемая Грамота! Подскажите, пожалуйста, какой вариант является правильным: 1 «Список работников Администрации, допущенных к работе с секретными документами» или 2 «Перечень работников Администрации, допущенных к работе с секретными документами»?
Заранее большое спасибо! Подскажите пожалуйста! В случае, если в утвержденной форме документа имеется обозначение ФИО, как правильно писать расположение фамилии, перед инициалами или после? А вот сокращенное написание сочетания фамилия, имя, отчество кодифицировано. Лопатина, О. Как правильно писать должность: и. Директора или И.
Добрый день! Просмотрев, все разделы Вашего сайта и не увидев ответа на интересующий меня вопрос, обращаюсь за разъяснением. Как правильно пишется, при написании документа: 1. Ивановой Марине Петровне — исполняющей обязанности начальника 2. Ивановой Марине Петровне — исполняющий обязанности начальника При использовании сокращений: 1. Или я не права? Убедительная просьба ответы обосновать. С уважением, Инна. Верно: и.
Нормативные сокращения: Ф. Нормативные сокращения: м. Поиск ответа Горячие вопросы Правила русской орфографии и пунктуации Письмовник Справочник по пунктуации Предисловие Структура словарной статьи Приложение 1. Непервообразные предлоги Приложение 2. Вводные слова и сочетания Приложение 3. Составные союзы Алфавитный список вводных слов и выражений Список учебной и справочной литературы Авторы Справочник по фразеологии Словарь трудностей Словарь улиц Москвы Непростые слова Официальные документы Книги о русском языке и лингвистике Книги о лингвистике, языке и письменности Лингвистические энциклопедии Научно-популярные, научно-публицистические, художественно-научные книги о русском языке Наша библиотека Словарь языка интернета Словарь трудностей русского языка для работников СМИ.
Ударение, произношение, грамматические формы Словарь Россия. Для туристов и не только Словарь модных слов Лингвокультурологический словарь. Английские литературные имена. О портале Руководство пользователя Карта портала Для партнёров и рекламодателей.
Поиск ответа
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. Прошу сообщить, как правильно в трудовом договоре договоре писать фио работника. Варианты: Ф. О или И. Дано следующее предложение: «Я, Ф.
Как правильно написать сокращенно: «Исполняющий обязанности главного бухгалтера»? Поделиться.
Написание наименований должностей
Русский язык — это сайт вопросов и ответов для лингвистов и энтузиастов русского языка. Регистрация займёт не больше минуты. А что тут надо сокращать? Если это для подписи, то можно И. Хотя если документ серьёзный, то лучше все-таки «И. В остальных случаях вообще не вижу необходимости для каких-либо сокращений. Так » И. Думаю, что правильно «И. Необходима, но никому не показывается.
И.о. директора: как правильно писать
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. Подскажите, пожалуйста, как правильно пишется во множественном числе: и. Возможны варианты: и.
Очень часто работникам кадровой службы приходится сталкиваться с такой ситуацией, когда руководитель предприятия уходит в отпуск, а его обязанности временно возлагают на сотрудника организации или временного работника со стороны. Возникает вопрос как правильно это оформить, ведь Трудовой Кодекс не содержит четких понятий: исполняющий обязанности и временно исполняющий обязанности.
Подписаться на ленту
И снова вопрос, и снова нужна консультация вашего журнала! Проще объяснить на конкретном примере. Есть должность: главный специалист сектора делопроизводства компании каждое слово намеренно написано мною с маленькой буквы. Согласитесь, по написанию каждого слова — уйма вариантов. А как же все-таки верно и с точки зрения грамматики русского языка, и с точки зрения написания по делопроизводству?
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. Можно использовать оба слова, но есть некоторая разница в значении. Председатель — лицо, руководящее собранием, заседанием; председательствующий — тот, кто исполняет обязанности председателя возможно, временно, в отсутствие председателя. Выбор формы зависит от смысла предложения. Например, верно: О назначении Ивана Иванова исполняющим обязанности
Перейдите на сайт, чтобы узнать как правильно пишется словосочетание ДОЛЖНОСТЬ ГЛАВНОГО ИНЖЕНЕРА.
Требования этого государственного стандарта носят рекомендательный характер, однако в целях обеспечения достоверности содержащейся в документах информации целесообразно руководствоваться данными требованиями. ГОСТ Р 6. Согласно п. Содержание: Грамматические ошибки как в деловой, так и в личной переписке формируют негативное впечатление об авторе и могут противоречить общепринятым нормам оформления документации.
Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать Карту слов. Я отлично умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться! Насколько понятно значение слова рационалистичность существительное :. Служебное положение, место в каком-л. Административная должность.
Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как решаются частые проблемы главного инженера или службы эксплуатацииглавный инженер в приговоре
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.
главный инженер ограничивает 10 переменных.
главный инженер , к сожалению, погиб.
Эту точку зрения разделял главный инженер .
Главный Инженер был трудолюбивым и трудолюбивым чиновником.
главный инженер будет членом исполнительной власти.
Нет записей о назначении начальника инженера , что ставит под сомнение способность баладийа контролировать строительные и демонтажные работы.
Главный химик инженер или главный химик офицер или нет?
Сюрвейером в совете был главный инженер компании.
Человек, начинающий с лицензии оператора котельной, может в конечном итоге перейти в главного инженера .
Он был с нами всю жизнь на рудниках, и был у нас главный инженер .
Один из главный инженер с 30-летним стажем работы, 10-летним старшим директором.
Она много лет ходила в море и стала главным инженером .
Теперь они объявили о назначении нового главного инженера в конструкторском отделе танков.
Таким же образом покойный начальник инженер начинал как посыльный телеграфа.
Он предстал перед начальником инженером и все равно отказался подчиняться.
Они подчиняются непосредственно начальнику инженеру .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.В 1908 году назначен главным инженером .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Удраого назначен начальником инженером горного дела.
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Через два года он был главным инженером .
ИзВикипедия
Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Хотя главный инженер , используя оценку стоимости корабля, действительно указал суммы в долларах на свои заявки на покупку, многие другие агенты только определили диапазоны переменных.
Сегодня нельзя ожидать, что помощник главного инженера потеряет годовую зарплату во время прохождения курса.
Затем, если главный инженер не может уложиться в эту цену, ему придется снизить свои цены для потребителя.
Когда она вышла на пенсию с должности главного инженера в 1963 году, гораздо больше женщин занялись морской карьерой.
Как только человек начинает это делать, машина выходит из строя, и нужно стать главным инженером .
Считаю уместным учесть то бремя, которое сейчас ложится на плечи главного инженера .
Эти примеры взяты из корпусов и из источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Cambridge Dictionary, Cambridge University Press или его лицензиаров.
Как обратиться к инженеру
Как обратиться к инженеру
Инженер в США
В США к инженерам обращаются двумя способами:
——– Мистер./РС. (ФИО)
——– (Адрес)
——– (Ф.И.О.), (Укажите степень, сертификаты и т. Д.)
——– (Адрес)
Первый — это социальная форма. Вторая форма — это официальная форма, когда необходимо отмечать полученные степени. В профессиональном контексте инженеры могут включать кандидатуры на получение более высоких степеней, профессиональных сертификатов и лицензий. В академических кругах к инженерам факультетов с докторской степенью обращаются как к Dr.(ФИО) письменно и Доктор (Фамилия) в разговоре, как и все другие профессора.
Как обратиться к инженеру
Инженер в других странах мира
В некоторых культурах слово «инженер» используется как почетное слово в том смысле, как «доктор» в английском языке. (инженер, Engenheiro, Ingeniero, Inziner и т. Д.) Часто отображается как:
—- англ. (Имя)
—- (Адрес)
—- Уважаемый Eng. (Фамилия)
Роберт Хики, автор книги «Честь и уважение»
Как обратиться к инженеру
Как обратиться к инженеру графства?
—- Для выборного инженера округа, не могли бы вы использовать The Honorable на конверте? Например, было бы это правильно, если бы вы были избранным окружным инженером?
———— Достопочтенный Роберт Коваль
———— Инженер округа Лейк
———— (Адрес)
—————————— G.L.G. в округе Лейк
Уважаемый господин Г.Л.Г .:
Ваша форма выглядит нормально. если инженер округа избран на всеобщих выборах (например, мэр или член Палаты представителей США).
Так как я не встречал многих Уважаемые инженеры графства — , это напоминает одно предостережение, которое я должен упомянуть о городских властях. Многие муниципалитеты не обращаются к избранным должностным лицам ниже ранга мэра как к The Honorable.
Например, сейчас я живу в городе Нью-Йорк, и все члены городского совета Нью-Йорка обращаются как Достопочтенный (полное имя). Но я вырос в Арлингтоне, штат Вирджиния, и там никто из членов Совета округа Арлингтон не обращался так.
Итак, прежде чем продолжить, проверьте местные традиции. Дело не столько в том, что может быть правильным, а в том, что традиционно делает конкретный округ, город или городок.
—-—-—-— Роберт Хики
худ.org — Институт бережливого предпринимательства | Бережливое производство | Бережливое производство | LEI
Lean.org — Институт бережливого предпринимательства | Бережливое производство | Бережливое производство | LEI | Бережливые услугиОнлайн-обучение
КодLEI предлагает индивидуальные или интерактивные онлайн-курсы под руководством инструктора, разработанные с использованием различных методов обучения, включая видео, коучинг и мероприятия.
Получите доступ к последним достижениям в области бережливого лидерства и управления
Один платеж.Неограниченное количество регистраций.
Давайте вместе разработаем план бережливого обучения для вас, вашей команды или вашей организации.
Подробнее о партнерских отношениях »
КодLEI позволяет адаптировать и проводить практически любые наши популярные и специализированные семинары, чтобы помочь в достижении ваших краткосрочных и долгосрочных целей или разработать индивидуальную программу для повышения потенциала вашей команды.
И с чего начать свой путь бережливого производства
Основанный на цели, процессе и уважении к людям, бережливое производство способствует созданию максимальной ценности для клиента при минимизации затрачиваемых ресурсов, времени, энергии и усилий.
Вы решаете проблему или ее симптом?
Практика повторного запроса почему всякий раз, когда возникает проблема, чтобы выйти за рамки очевидных симптомов и обнаружить первопричину.
Что такое бережливая разработка продуктов и процессов (LPPD)?
LPPD — это мощная система для разработки новых продуктов, доказавшая свою эффективность в больших и малых компаниях в различных отраслях промышленности.
Просмотрите веб-семинары, подкасты, видео и другие материалы по кодам LEI
Это удобные способы поделиться с вами и членами вашей команды практическими знаниями от опытных руководителей, практиков и коучей по бережливому производству.
Рабочие тетради для обучения и обучения других
Фонд стипендий и благотворительности Джеймса П. Вомака
Подпишитесь на нашу рассылку новостей »
Планы подписания и опечатыванияне подготовлены инженером
Дело 86-2: Планы подписания и опечатывания не подготовлены инженеромПланы подписания и опечатывания не подготовлены инженером
Цитирование кода: [II.2.a] [II.2.b] [II.2.c]
Ссылки на дела: [85-3]
Фактов:
Инженер А является главным инженером в крупной инженерной фирме и ставит свою печать на некоторые планы, подготовленные зарегистрированными инженерами, работающими под его общим руководством, которые не прикрепляют свои печати к планам. Иногда инженер А также запечатывает планы, подготовленные незарегистрированными дипломированными инженерами, работающими под его общим руководством.
Из-за размера организации и большого количества проектов, разрабатываемых одновременно, инженер А считает невозможным дать подробный обзор или проверку проекта. Он считает, что не делает этого с этической и юридической точки зрения, поскольку уверен в способностях тех, кого он нанял и которые работают под его общим руководством и контролем.
Под общим руководством и контролем инженер А означает, что он участвует в оказании помощи в разработке концепции, проектных требований и проверке элементов дизайна или статуса проекта по мере его выполнения.С инженером А консультируют по техническим вопросам, и он дает ответы и дает указания по этим вопросам.
Вопрос:
Этично ли для инженера А запечатывать планы, которые не были им подготовлены или которые он не проверял и не просматривал в деталях?
Артикул:
- Код II.2.a
- «Инженеры должны выполнять задания только в том случае, если они имеют квалификацию, полученную в результате образования или опыта в конкретных задействованных технических областях.»
- Код II.2.b
- «Инженеры не должны ставить свои подписи ни на каких планах или документах, относящихся к предмету, в котором они не обладают достаточной компетенцией, ни к любому плану или документу, подготовленному не под их руководством и контролем».
- Код II.2.c
- «Инженеры могут принимать задания и брать на себя ответственность за координацию всего проекта, а также подписывать и опечатывать инженерные документы для всего проекта, при условии, что каждый технический сегмент подписан и скреплен печатью только квалифицированными инженерами, которые подготовили сегмент.»
Обсуждение:
Факты в этом случае поднимают некоторые из самых фундаментальных вопросов, касающихся того, как инженерные фирмы занимаются своей профессиональной деятельностью. Вероятно, наилучшей отправной точкой этого расследования является изучение применимых положений Кодекса.
Код II.2.a., Код II.2.b. и Код II.2.c. рассмотреть многие вопросы, связанные с фактами этого дела. Код II.2.a. стремится убедить инженера соглашаться на работу только в тех областях практики, в которых инженер обладает надлежащей квалификацией, чтобы грамотно выполнять порученные ему задачи.Код II.2.b. исследует вопрос этической ответственности и заявляет, что инженер должен подписывать и опечатывать документы и брать на себя юридическую ответственность только за то, в чем он обладает пониманием и осведомленностью. Наконец, Код II.2.c. устанавливает иерархию ответственности, в соответствии с которой инженеры могут координировать и брать на себя ответственность за весь проект при условии, что лица, находящиеся под ответственным контролем инженера, определены как подготовившие каждый технический сегмент работы. Обоснование этих правил заключается в признании того, что, хотя подпись и печать инженера имеет последствия, выходящие за рамки вопросов этики, поведение инженера при подготовке планов и чертежей предполагает профессиональное суждение и усмотрение инженера. — суждение и осмотрительность, обусловленные множеством этических соображений.
Например, в недавнем деле 85-3, где инженер с опытом и знаниями исключительно в области химического машиностроения принял должность окружного инспектора, мы отметили, что, хотя в обязанности этой должности входил надзор за отчетами о геодезии и за автомагистралью. доработка, но не включала фактическую подготовку инженерно-изыскательской документации, тем не менее, инженер поступил неэтично, приняв должность. Как отметило Правление: «Можно сказать, что в обязанности инженера А не входила фактическая подготовка или утверждение инженерных или изыскательских документов, что вместо этого такие документы будут подготовлены или утверждены квалифицированными специалистами, и что роль инженера А будет заключаться в надзоре за этими документами. документы и отчеты.Мы убеждены, что это не является целью положений Кодекса и не является тем, что обычно понимается как надлежащая надзорная роль инспектора округа ».
Очевидно, что в деле 85-3 Правление столкнулось с ситуацией, когда инженер стремился выполнить роль, в которой он не обладал ни квалификацией, ни опытом для выполнения компетентным образом. В данном случае нет никаких указаний на то, что Инженер А обладает всей квалификацией или опытом для выполнения всех необходимых услуг.Скорее, проблема здесь в том, в какой степени профессиональный инженер может этично запечатать все документы, подготовку которых он поручил своим подчиненным.
Код II.2.a., Код II.2.b. и Код II.2.c. являются взаимозависимыми положениями Кодекса, которые необходимо читать вместе, чтобы они имели смысл. В контексте настоящего дела одним из наиболее важных аспектов формулировки этих положений является ссылка на «руководство и контроль», содержащуюся в Кодексе II.2.b. Мы думаем, что тщательно разработанное определение этого положения поможет нам в разрешении фактов в этом случае.
Термин «направление» обычно определяется Новым университетским словарём Вебстера (изд. 1981 г.) как «руководство или надзор за действием или поведением; управление; канал или прямой ход мысли или действия». Слово «контроль» обычно определяется как «полномочия по руководству или управлению; руководство, регулирование и координация деловой активности». Понятно, что «руководство» и «контроль» имеют значение, которое, если их объединить, предполагает, что инженер должен будет выполнять все задачи, связанные с подготовкой чертежей, планов и спецификаций, чтобы инженер соблюдал этические нормы. поставить свою печать.Однако более актуальным для инженерной профессии является Типовой закон Национального совета инженеров-экспертов, который одобрен Советом и гласит следующее: «Ответственное обвинение» — термин «ответственное обвинение», используемый в этом законе, означает «прямой контроль и персональный надзор за инженерными работами ».
Мы признаем, что роль главного инженера в инженерной фирме может быть ролью «менеджера, который обеспечивает руководство, направление и советы тем, кто находится в его подчинении.»Действительно, в крупной инженерной фирме эта роль имеет решающее значение для успешной работы фирмы. Как и в данном случае, главный инженер должен участвовать в начале проекта в разработке концепции проекта и требования к дизайну, а также при рассмотрении различных элементов дизайна или статуса проекта по мере развития проекта.Кроме того, главный инженер должен быть доступен для консультации по техническим вопросам, связанным с дизайном проекта.
С этой целью мы повторяем формулировки, содержащиеся в Кодексе II.2.c. отмечая, что «каждый технический сегмент [должен быть] подписан и скреплен печатью только квалифицированными инженерами, которые подготовили сегмент». Наконец, мы также хотели бы отметить, что, хотя в данном случае работа выполняется лицами, не имеющими лицензии профессиональными инженерами, у фирмы есть этическое обязательство, что эта работа должна выполняться под прямым контролем и личным наблюдением зарегистрированных инженеров, которые запечатывают документ.
Заключение:
Для Инженера А неэтично запечатывать планы, которые не были им подготовлены или которые он не проверял и не просматривал в деталях.
* Примечание. Это мнение основано на данных, представленных в Совет по этике, и не обязательно отражает все относящиеся к делу факты применительно к конкретному делу. Это мнение предназначено только для образовательных целей и не должно толковаться как выражение какого-либо мнения об этике конкретных людей. Это мнение может быть перепечатано без дополнительного разрешения при условии, что это заявление включено до или после текста дела.
Совет по этике
Ф.Wendell Beard, P.E .; Роберт Дж. Хэфели, P.E .; Ernest C. James, P.E .; Роберт У. Джарвис, P.E .; Джеймс Л. Полк, P.E .; Everett S. Thompson, P.E .; Дж. Кент Робертс, P.E., председатель
[Заявление об ограничении ответственности][Главная страница] [Указатель справочных документов] [Указатель всех случаев]
10 характеристик успешных инженеров [Инфографика]
Инженеры — изобретатели, конструкторы, анализаторы и строители нашего времени.Они создают машины, конструкции и системы, которые мы используем ежедневно. Ограничения физики, ограничения современной технологии производства, ограничения, налагаемые текущими свойствами материалов, требования с точки зрения здоровья и безопасности, а также стоимости — все это то, что инженеры должны учитывать при проектировании чего бы то ни было. они работают. К счастью, инженеры обучены распознавать и решать эти проблемы; но в порядке , чтобы распознать и решить их, инженеры должны обладать особым набором навыков, навыков, приобретенных за долгую карьеру, навыков, которые превращают инженеров в кошмар для всего, что эти проблемы могут им бросить.Но что это за навыки? Взгляните на нашу инфографику , созданную на venngage.com , чтобы узнать!
Для получения дополнительных возможностей ознакомьтесь с нашими вакансиями инженера
1. Работа в командеРабота в команде способствует успешному завершению проекта. Никто не может завершить проект самостоятельно; им нужны другие, чтобы внести свой вклад. Есть функции, которые можно выполнять индивидуально, но чаще всего инженер входит в большую команду и должен уметь хорошо в ней работать.
Вежливость и такт имеют большое значение для построения доверия в команде. Детали проекта часто представляются менеджерам и клиентам, и такое взаимодействие может стать конфронтационным. Инженер должен понимать позицию каждого и не чувствовать нападения, держать членов команды в курсе и всегда точно представлять факты.
2. Непрерывное обучениеТехнологии и методологии постоянно меняются, и нигде это не так, как в инженерии. Успешный инженер может быть в курсе последних технологических обновлений и выполнять работу с максимальной отдачей и качеством.
Инженеры по натуре любопытны. Им интересно понять, как все работает. Это дает им естественную склонность к обучению и позволяет им продолжать накапливать свои знания. В наше время технологии быстро меняются, поэтому очень важно постоянно учиться и оставаться в курсе. Успешные инженеры никогда не предполагают, что знают все.
3. ТворчествоЭто может звучать банально, но успешные инженеры обладают врожденной способностью «мыслить нестандартно».Машиностроение основано на умении творчески решать проблемы. Инженеры, способные привнести энтузиазм, творческие решения и большие идеи, более ценны, поскольку бизнес зависит от творческого потенциала для эффективного решения проблем или повышения эффективности существующих систем и процессов. В то же время успешный инженер должен быть внимателен к практичности, предлагая креативное решение, что влечет за собой творческий подход сам по себе.
4. Решение проблемЛюбой проект, независимо от того, большой он или маленький, столкнется с проблемами.Инженер должен уметь эффективно решать эти проблемы по мере их возникновения. Они должны тщательно изучить проблему, полностью понять влияние, которое она оказывает на проект, а затем применить свои аналитические навыки методичным и эффективным образом, чтобы определить первопричину.
Для эффективного решения проблем инженер должен также уметь по-настоящему прислушиваться к «хозяину» проблемы. Внимательно слушая, инженер может полностью понять, в чем состоит проблема, и предложить решения с хорошо информированной точки зрения.
5. Аналитические способностиСпособность эффективно решать проблемы идет рука об руку со способностью правильно анализировать проблемы. От инженеров требуется аналитическое мышление, чтобы находить решения. Анализ содержания проекта или спецификации продукта гарантирует, что инженер полностью понимает соответствующие требования и эффективно использует ресурсы для достижения оптимального результата. Перед выделением ресурсов, чтобы гарантировать успешное решение, возможно, придется протестировать различные методологии.
6. Коммуникативные навыкиОбщение — это больше, чем чтение, письмо, устная речь или аудирование. Для инженера это означает способность не только понимать технические сложности, но и способность кратко и эффективно переводить технический жаргон на непрофессиональные термины, не покровительствуя другим.
Инженеры общаются с людьми на самых разных уровнях, от неквалифицированных рабочих до директоров. Способность общаться в уважительной, ясной и краткой форме имеет решающее значение для обеспечения эффективной передачи основного сообщения.
7. Логическое мышлениеЧтобы полностью понять сложные системы, инженер должен понимать все аспекты системы. Инженер должен знать, как работает система, что может пойти не так и как это исправить. Это требует способности мыслить логически, а также оценивать и понимать каждый элемент, из которого он состоит.
Успешные инженеры от природы любопытны и всегда ищут способы улучшить ситуацию. Они должны уметь анализировать существующую систему, чтобы понять, как разные части работают индивидуально и как единое целое.
8. Внимание к деталямУспешные инженеры уделяют пристальное внимание мельчайшим деталям. Они понимают, что малейшая ошибка может привести к отказу конструкции, отказу системы или отказу программного обеспечения. Самая маленькая ошибка может стоить значительных денег или, в некоторых случаях, стать фатальной.
Сложные проекты могут включать в себя большое количество шагов, и если одна крошечная вещь не на своем месте, это может задержать весь проект. Ориентация на детали на этапах планирования и разработки имеет решающее значение для общего успеха.Успешные инженеры знают, что их успех зависит от их способности контролировать детали. Никогда не предполагайте, что что-то слишком маленькое или незначительное, чтобы о нем заботиться.
9. Математические способности Программное обеспечениезаменило почти все сложные производные уравнения, которые инженеры использовали вручную. Хотя от инженеров больше не требуется выполнять эти сложные вычисления самостоятельно, это не означает, что для достижения успеха им необязательно обладать отличными математическими навыками.
Инженеры должны хорошо разбираться в тригонометрии и исчислении, чтобы использовать программные пакеты и уметь интерпретировать полученные на их основе результаты. Они должны уметь понимать тип вычислений, необходимых для обеспечения правильного типа моделирования и правильного определения моделей при выполнении моделирования.
10. РуководствоЛидерские способности включают в себя многие характеристики, уже упомянутые в этом списке.Но быть лидером — это гораздо больше. Это также требует отличных навыков межличностного общения и способности вдохновлять и мотивировать других, чтобы вести команду к успеху.
Конечно, успешному инженеру необходимо отметить все перечисленные выше графы технических навыков, такие как математические знания и аналитические способности, но им также нужны хорошо развитые мягкие навыки, чтобы они могли беспрепятственно выполнять нетехнические обязанности. Харизматичные, красноречивые и дружелюбные люди обычно пользуются симпатией и могут легко заручиться поддержкой.
пекарей дюжина »стратегий для главных инженеров отелей
Очко Питера Друкера используется для введения этого сегмента в гостиничную инженерию, потому что Друкер часто считается изобретателем «дисциплины менеджмента». Хотя в своих 39 книгах он не рассматривал отели или гостиничный бизнес специально, его послания об организованном развитии и концептуальном менеджменте сохранились до 21 века.
В отделе обслуживания в отеле обычно работает самое большое количество сотрудников в большинстве отелей, но это команда инженеров, которая отвечает за обслуживание и эксплуатацию ВСЕГО объекта. Будь то отель с 25 номерами, роскошный 5-звездочный курорт или отель с конференц-залом / казино на 3000 номеров, главный инженер должен обеспечить комфорт, безопасность и эффективность объекта.
Во многих небольших отелях нет штатных инженеров или того, что иногда называют «обслуживающим» персоналом.Эта неприятная ситуация часто приводит к ненужному быстрому обесцениванию качества объекта во многих отелях, чего можно было бы избежать при наличии соответствующего персонала и внимания. Точка зрения Друкера о планировании очень уместна в нашей отрасли — она требует целенаправленной и упорной работы, чтобы должным образом заботиться о нашем объекте и гостях.
За свою карьеру мне посчастливилось работать с четырьмя выдающимися главными инженерами. Каждый из этих людей отличался возрастом, формальным образованием, а иногда и ресурсами, но каждый из них был полностью привержен служению и совершенству.Я использовал некоторые из их уроков, рассказывая об этом сегменте « — дюжина пекаря» стратегий для главных инженеров отелей.
- 1 — Научитесь смотреть на свой отель с точки зрения эксплуатации, как будто он принадлежит вам. Самые успешные главные инженеры похожи на самых успешных исполнительных горничных — это те, кто гордится своим подходом к тому, что необходимо сделать на их территории. Главные инженеры осознают, насколько важны первые впечатления гостя, независимо от того, насколько важны первые впечатления от них. это вход в отель, общественное собрание, лобби или гостевые помещения.Инженерное дело и уборка разделяют ответственность за вестибюли, входы, коридоры, бассейны и патио, помещения для встреч, офисы, складские помещения и помещения для белья, прачечную и многие другие смежные области. Инженеры должны обеспечивать надлежащее освещение и удобство точек питания и напитков, а также поддерживать в рабочем состоянии всю кухню и оборудование, находящееся за кулисами. Это означает разработку и реализацию текущих планов по поддержанию основных средств, оборудования, территории и других активов в «соответствующем стандартам» состоянии использования и ремонта.
- 2 -Узнайте о состоянии недвижимости из первых рук. Лично и регулярно проверяйте все части вашего отеля, включая все типы жилья и прилегающие территории. Осведомленность об изменениях в отеле также может помочь руководству лучше осознавать возможные проблемы. Сильные и успешные инженеры эффективно планируют работу своего отдела, используя журналы активности, инвентарный контроль, устанавливая стандарты и регулярно пересматривая графики технического обслуживания, чтобы максимально продлить срок службы оборудования. Это также означает регулярные экскурсии в «сердце отеля» и в отдаленные места, такие как крыши, складские помещения и помещения для оборудования.
- 3 -Знать свой бюджет, затраты и результаты. Инженерные бюджеты обычно включают энергию, оборудование, персонал и материалы. Выдающиеся главные инженеры — это те, кто часто может получить более высокую оплату труда своих сотрудников за счет эффективного сокращения текучести кадров и управления общим бюджетом, превосходя ожидания гостей. Это означает подробные программы профилактического обслуживания всего гостиничного оборудования.
Бюджеты не должны быть загадкой, и большинство заботливых генеральных менеджеров будут рады поделиться этой частью своих операционных бюджетов, потому что это помогает всем.Старшие инженеры обычно контролируют ряд контрактов с поставщиками, которые логически находятся в повседневной сфере инженерного отдела, таких как энергетика, лифты, противопожарные системы и / или вывоз мусора.
- 4 — Работа с руководством фронт-офиса для извлечения выгоды из прогнозов для долгосрочной эффективности Операционные бюджеты обычно утверждаются владельцем или управляющей компанией в удаленном месте. Инженерные бюджеты частично привязаны к заполняемости, но есть исключения для профилактических работ или ремонта.Работа с менеджером фронт-офиса и директором по хозяйству может позволить спланировать глубокую уборку в более медленные периоды или замену основных элементов по графику, который не мешает периодам высокой активности. Планируйте по мере необходимости со специальными проектами и ремонтами любого рода
- 5 — Четко поделитесь своими профессиональными ожиданиями, связанными с владением и / или управлением, со всеми сотрудниками . Новички в отрасли иногда представляют себе огромную прибыль, если сравнивают свою почасовую оплату со ставками, оплачиваемыми гостями.Те из нас, кто работает в отрасли более нескольких лет, понимают, что прибыли и убытки цикличны, и что важно разделять реалии затрат на ведение бизнеса на всех уровнях. Весь персонал должен понимать общие затраты на владение, включая вспомогательный персонал, такой как инженерные и сбытовые, франчайзинговые или лицензионные платежи, гонорары управляющей компании, концепции обслуживания долга и многое другое. Сделайте эти ожидания понятными, объясните значение и обоснование всему персоналу и убедитесь, что эти ожидания можно справедливо измерить.
- 6 — Проводите регулярные индивидуальные встречи со всеми непосредственными подчиненными в этом отделе. включая персонал 2-й и / или 3-й смены. Эти занятия не должны быть формальными «обзорами», а должны быть ориентирами для подкрепления позитивных действий или корректировки потенциально опасного образа действий. Когда я впервые начал делать это более 20 лет назад, первый раз было неудобно, потому что люди «боялись оружия» или боялись скрытых целей. Когда становится очевидным, что это честные диалоги, они превращаются в возможность прояснить ситуацию в отношении потенциальных проблем.В небольших командах это очень важно.
- 7 — При приеме на работу обращайте внимание на роль «человеческих ресурсов»: балансируйте «высокий уровень взаимодействия» и «высокие технологии». Большинство инженерных команд относительно малы, поэтому грамотный набор и выбор людей имеет решающее значение для успеха. Незаполненная должность на самом деле не является экономией, так как другие сотрудники будут работать сверхурочно или выгорать.
- Поощряйте вашего генерального директора платить конкурентоспособно или лучше и стимулировать лидерство.
- Убедитесь, что запросы на обслуживание помещения обрабатываются быстро и вежливо.
- Просмотрите все карточки с комментариями гостей, чтобы своевременно выявить и исправить проблемы.
- Как главный инженер, регулярно выражайте благодарность и признательность своей команде. Удерживайте чемпионов всеми силами, чтобы удержать их. Дайте им обучение, чтобы добиться успеха, а затем поделитесь своими успехами со стимулами и возможностью стать частью очень сплоченной и гордой команды.
- 8 — Поддерживать и увеличивать обучение. Контролировать и обучать весь инженерно-технический персонал обслуживанию клиентов, расширению прав и возможностей, стандартным рабочим процедурам и стандартам предотвращения потерь.
- а. Сегодня нет оправдания недостаточно подготовленному или неподготовленному персоналу. Огромная поддержка по обучению, доступная по очень низкой цене в Интернете от основных брендов, и обширная поддержка через компакт-диски, книги, информационные бюллетени и Интернет.
- г. При высокой загруженности многие менеджеры заявляют, что они «слишком заняты», чтобы тренироваться. Когда заполняемость остается неизменной или сокращается, сокращение текущего обучения с целью «экономии денег» действительно будет стоить дороже, поскольку это побудит хороших сотрудников подумать об уходе, а лояльных клиентов — принять участие в соревнованиях, потому что, похоже, вам все равно.Помните: «Единственное, что хуже, чем уходящий обученный персонал, — это неподготовленный персонал, который остается, чтобы обслуживать ваших клиентов».
- г. Сегодняшние успешные и уверенные в себе инженеры также будут использовать технологии в обучении. Использование компьютеров и обучающих DVD должно стать нормой для новых тем в области энергосбережения, ЗЕЛЕНОГО акцента во многих отелях и смежных темах.
- г. Признавайте и решайте языковые проблемы, если это уместно для вашего рынка, вплоть до того, что ваш отель будет платить за изучение нового языка, чтобы повысить вашу эффективность.
- 9 — При необходимости сотрудничать с требованиями лицензирования
В зависимости от местных норм может потребоваться, чтобы определенный персонал обладал различными инженерными лицензиями или имел кого-то в штате для выполнения определенных операций с электричеством, водопроводом, котлом, HVAC (отопление, вентиляция, кондиционирование воздуха) и / или другие необходимые навыки общего обслуживания. - 10 — Принятие стандартов бренда и поставщиков Сегодня большинство отелей в Северной Америке являются частью бренда, и эта тенденция растет во всем мире.Главный инженер должен узнать, каковы требования и ожидания бренда в отношении услуг и программ в области проектирования, охраны и безопасности.
- Объясняли ли вы, как главный инженер, своим сотрудникам и другим сотрудникам ожидания и стандарты вашего бренда в отношении инженерных услуг, охраны и безопасности?
- Вы нашли время, чтобы поработать с вашим GM, чтобы понять программы поставок бренда? Если есть лучшая местная цена или лучшая дистрибуция, удостоверились ли вы, что эти продукты эффективно работают?
СЛОВО НЕЗАВИСИМЫМ — если ваш отель не является частью бренда, ваша местная ассоциация отелей, вероятно, будет знать о соответствующих программах или продуктах
- 11 — Примите разумную осторожность
и настаивайте на надлежащей безопасности и защите
Есть так много областей, которые требуют внимания при разумной осторожности - Обслуживающий персонал и прачечная регулярно имеют дело с множеством химикатов.Хотя большинство из них может изначально находиться в надлежащих емкостях и концентрациях, необходимо соблюдать осторожность, чтобы продолжать использовать их точно и безопасно. Необходимо провести обучение и предоставить контрольные списки для бельевых комнат, хозяйственных тележек, использования оборудования и прачечной. Совместные усилия с поставщиками, домработницами и инженерами имеют огромное значение.
- Кухонники имеют дело с острыми ножами, потенциально опасным оборудованием с высокими температурами и скользкими поверхностями.Внимание к деталям и обслуживание оборудования очень важны.
- Правительственные постановления, такие как федеральные правила OSHA США, а также правила штата / провинции, должны быть установлены и соблюдаться.
- Каждый отель должен соответствовать всем местным, государственным / провинциальным и федеральным законам — инженеры играют важную вспомогательную роль во многих из них, связанных с безопасностью, а некоторые — с охраной.
- Следует рассматривать, анализировать, обсуждать и постоянно контролировать конкретные методы обеспечения безопасности.Персонал, занимающийся домашним хозяйством или производством продуктов питания и напитков, может работать в изолированных районах и должен быть обучен наилучшим способам безопасного оказания услуг.
- Все аварийное оборудование и системы безопасности необходимо регулярно проверять, тестировать и сертифицировать.
- Каждый отель в США должен соответствовать Закону об инвалидах Америки (ADA).
- Во многих отелях есть группы безопасности — инженеры играют ключевую роль в обеспечении безопасности как лидеры, так и участники. Ваша гостиничная страховая компания часто готова помочь в разработке планов и передовых методов.
- Немедленно реагируйте на все сигналы тревоги, чтобы определить точное место и причину. Определите аварийный статус и сообщите о результатах на стойку регистрации. При необходимости незамедлительно примите меры
- 12 — Постоянно узнавайте о программах энергосбережения и активно участвуйте в них
Все мы так много слышали о росте стоимости энергии, и я нашел следующее при кратком поиске в Интернете. В октябре 2008 года компания Telkonet, Inc., ведущий поставщик инновационных централизованно управляемых решений для интегрированного управления энергопотреблением, сетей, автоматизации зданий и услуг упреждающей поддержки, поделилась интересными статистическими данными.Их исследование показало, что отели в США ежегодно тратят на электроэнергию около 2200 долларов на доступный номер — 6% всех эксплуатационных расходов. Их исследования по внедрению эффективной системы энергоэффективности наряду с экологически чистыми операционными процедурами могут значительно улучшить рентабельность и чистую прибыль отеля. В качестве примера они предложили, что сокращение энергопотребления на 10% будет иметь такой же финансовый эффект, как и увеличение средней дневной стоимости номера на 0,62 доллара в отелях с ограниченным сервисом и на 1,35 доллара в отелях с полным спектром услуг.Их сайт предлагает ряд идей и примеров от ряда компаний, включая America’s Best Value Inn, Columbia Sussex, Red Lion, Main St Developers, Motel 6, Cambria Suites, Cornerstone Management и других. Подробные результаты исследования AH&LA по экологической оценке за 2008 год для
Разработка базового уровня для экологически чистых методов в отелях . Перейдите на сайт www.telkonet.com. - 13 — Будьте профессиональны в зависимости от ситуации
Инженерам часто приходится выполнять «грязную» работу при ремонте, но это не снижает потребность в профессионализме.Чистая сменная униформа и место для уборки — небольшая плата как за удовлетворение гостей, так и за гордость персонала. Есть и другие обязанности главных инженеров, включая рассмотрение графиков, оборудования и расходных материалов, а также организацию рабочего процесса. Сегодняшнему профессиональному главному инженеру необходимо постоянно знать принципы и методы работы в сфере гостеприимства, и он должен быть членом управленческой команды. Способность принимать случайные деловые решения в качестве дежурного менеджера должна руководствоваться установленными политиками и процедурами, подкрепленными прочными коммуникативными навыками.
Не стесняйтесь поделиться идеей для колонки на [адрес электронной почты] в любое время или свяжитесь с индивидуальными семинарами, выступлениями или со мной по поводу консультаций.
копий с автографами УРОКОВ НА МЕСТАХ — ОБЩИЙ ПОДХОД К ЭФФЕКТИВНЫМ ПРОДАЖАМ ОТЕЛЕЙ можно получить на сайте THE ROOMS CHRONICLE www.roomschronicle.com и других отраслевых источниках.
Все права защищены Джоном Хоганом, и эта колонка может быть включена в будущую книгу по управлению отелем.Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения данной публикации.
Джон Хоган — успешный руководитель индустрии гостеприимства, преподаватель, автор и консультант, часто выступает с основными докладчиками и руководит семинарами на многих мероприятиях индустрии гостеприимства. Он является генеральным директором и соучредителем HospitalityEducators.com, который имеет более 2000 страниц ресурсов и стал независимым веб-сайтом №1 для владельцев и менеджеров отелей. Он также является директором HoganHospitality.com, которая предлагает гостиничные услуги свидетелей и консультации по вопросам гостеприимства.
Свяжитесь с нами для получения помощи — [адрес электронной почты защищен] 602-799-5375 HoganHospitality.com: [адрес электронной почты защищен]
КЛЮЧИ К УСПЕХУ ™ — это общее название наших программ, гостиничных услуг и рубрик. В этом году статьи посвящены различным темам для владельцев отелей, менеджеров и профессионалов, включая мои статьи «КАК», HOSPITALITY CONVERSATIONS ™, Lessons from the Field ™, Hotel Common Sense ™, THE PAR PRINCIPLE ™ и Principles for Success. .
Все права защищены Джоном Хоганом, и эта колонка может быть включена в будущую книгу по управлению отелем. Воспроизведение этой статьи без письменного разрешения автора запрещено. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения данной публикации.
Джон Д-р Джон Хоган CHA CMHS CHE CHO
Главный инженер — Вакансии машинного отдела — Seabourn Cruise Line
Описание:
Главный инженер штаба является вторым по рангу офицером в инженерном отделе, который должен быть полностью осведомлен обо всех обязанностях главного инженера и должен иметь возможность занять должность главного инженера, если это необходимо. .
Отвечает за повседневную общую работу технического предприятия. Знаком с функциями главного инженера, чтобы иметь возможность его сменить. Помогайте главному инженеру и информируйте его о важных событиях и тенденциях, касающихся работы моторного отделения, благополучия и дисциплины персонала отдела. Обеспечить правильное и быстрое выполнение приказов главного инженера и представление необходимых отчетов.
Знаком с Системой управления безопасностью и активно участвует в ней, включая свои обязанности в Организации безопасности в соответствии с планом действий в чрезвычайных ситуациях и законопроектом о станции.Служит основным контактным лицом для всех технических услуг, требуемых гостями и / или отделом отеля. Для решения этой проблемы были использованы ресурсы инженерного отдела кораблей. Главный инженер штаба отвечает за техническое обслуживание: всего стационарного противопожарного и спринклерного оборудования. Все системы, относящиеся к безопасности и водонепроницаемости судов, в том числе WTD, защитные двери, спасательные шлюпки, шлюпки, спасательные плоты, оборудование для яхт и спусковое оборудование.
Все технические вопросы, касающиеся USPH.Все технические услуги отеля, включая бассейны, спа и оборудование для камбуза / прачечной. Вся палубная техника. Обеспечивает принятие мер безопасности для защиты персонала и имущества. Содействует главному инженеру в обучении и обучении инженерного персонала. Помогите главному инженеру составить проект бюджета отдела. Напишите отчет для вашего облегчения.
Ознакомиться с политикой Seabourn в области здравоохранения, окружающей среды, безопасности и защиты и SMS2008, а также выполнять политики и процедуры в соответствии с их должностью (также его обязанности в организации по обеспечению безопасности в соответствии с планом действий в чрезвычайных ситуациях и законопроектом о станции).
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко