основные задачи и ключевые навыки специалиста

Специальность менеджера по продажам — одна из лидирующих по востребованности на рынке труда Украины. И анализ базы вакансий, и опросы работодателей подтверждают этот факт. Впрочем, желающим найти работу в сфере продаж перед тем, как определяться с направлением поиска вакантной должности, не лишним будет ознакомиться с требованиями работодателей. Какие обязанности придется выполнять? Как будет контролироваться процесс? Какие личные качества и навыки пригодятся для достижения успеха в работе? Ответы на эти вопросы — в новом материале Международного кадрового портала grc.ua.

Главная обязанность менеджера по продажам, как подразумевает название профессии, — это сбыт, активная работа по реализации товаров или услуг. Поскольку бизнес заинтересован в расширении рынка сбыта, продажников нацеливают на поддержку существующих клиентов и поиск новых.

Хотя должностные обязанности менеджера по продажам варьируются в зависимости от особенностей бизнеса, но анализ вакансий позволяет выделить несколько общих ключевых моментов:

• Общение с клиентами. Звонки, встречи, предложения, переговоры, подписание контрактов, согласование объема поставок, ответственность за их осуществление, контроль получения оплаты, возвраты непроданного товара — все это выполняет сотрудник отдела продаж;
• Мониторинг рынка. Тот, кто не следит за тенденциями своей отрасли, быстро останется позади конкурентов. Держать руку на пульсе — необходимость для хорошего продажника;
• Подготовка коммерческих предложений и презентаций.
  Возможно, менеджер по продажам сможет влиять на ассортимент и ценообразование. Но не исключено, что ему придется работать в строгих рамках уже установленных правил. В любом случае, нужно уметь так представить свой товар, чтобы на него нашелся покупатель;
• Отчетность и документация. Каждую сделку следует оформить. Поэтому договора, спецификации, накладные, а часто и налоговые станут неотъемлемыми элементами занятости специалиста по продажам. А о проделанном объеме работы придется отчитываться. И если в небольших компаниях учет и отчетность могут быть достаточно простыми, то на крупных предприятиях придется приспособиться к специализированной системе документооборота;
• Командная работа. С одной стороны, активность продаж стимулируется внутренней конкуренцией между менеджерами. С другой стороны, без осознания корпоративных целей и приложения совместных усилий к их достижению редко кому удается достичь успеха.

Задачи менеджера по продажам могут существенно отличаться в зависимости от того, какую отрасль он выберет, и на какую специализацию будет претендовать. Рекрутеры, подбирая кандидатов на вакантные должности, учитывают накопленный опыт и проф. область, где был задействован специалист по продажам. Ведь, например, особенности сбыта товаров народного потребления очень отличаются от продажи услуг в IT-сфере или финансовом секторе.

Также существует ряд специализаций, которые зависят от направленности обязанностей. Менеджер по оптовым продажам занимается обслуживанием дистрибуторов, розничных точек. Специалист по работе с корпоративными клиентами нацелен на общую диагностику потребностей аудитории в услугах и подбор индивидуальных решений для бизнеса. Региональный менеджер отвечает за сбыт продукции или услуг на вверенной ему территории. На стартовом этапе карьеры можно рассматривать вакансии помощник/ассистент. Отличие в функциях разных специализаций может быть очень значительным. Но хотя один продажник может получить неразработанную базу для совершения холодных звонков, а другому поручат вести всего несколько ключевых клиентов с миллионным оборотом, — умения и навыки им пригодятся практически одинаковые.

Требования работодателей к претендентам на должности этой направленности в общих чертах совпадают. Кандидат на подобную вакансию будет успешным, если он:

• умеет выстраивать деловую коммуникацию;
• способен быть убедительным;
• устойчив к стрессам, быстро ориентируется в напряженных ситуациях;
• умеет качественно осваивать новые знания;
• способен задавать правильные вопросы и вовремя реагировать на полученные ответы.

Особенностью большинства вакансий для сотрудников отдела продаж является сравнительно невысокий оклад, дополненный бонусной частью. Ее размер зависит от измеряемых результатов деятельности. Принципы премирования в разных компаниях очень отличаются. Бонусная часть заработка может зависеть от выполнения плана по выручке, отгрузке товара; составлять некий процент от маржи или прибыли; начисляться в зависимости от достижения целей предприятия.

Все чаще для оценки работы менеджеров по продаже используют систему KPI’s — ключевых показателей эффективности. Примером могут быть показатели, которые демонстрируют соотношение холодных звонков и количества продаж; активность привлечения новых клиентов, объем поставок или оплат. KPI’s дают возможность руководству выявить проблемные точки в работе отдела сбыта, оценить и мотивировать сотрудников.

Должностные обязанности менеджера по закупкам в 2020 и 2021 году

Что это за специалист

Организация любых закупочных процессов лежит на специалисте, который занимается приобретением товаров и услуг, необходимых компании. Кто такой менеджер по закупкам — это сотрудник организации, полностью отвечающий за снабжение организации в соответствии с ее потребностями.

В закупочной деятельности имеются два основных направления:

• приобретение товаров для обеспечения деятельности самой организации, например, канцелярией, спецодеждой для сотрудников, оргтехникой, офисной мебелью;
• приобретение товаров для дальнейшей реализации или производства. Розничные магазины покупают товары у оптовых поставщиков для последующей реализации и извлечения прибыли, а производственные организации закупают сырье для переработки.

Чем конкретно занимается менеджер по закупкам в организации, круг его обязанностей и прав устанавливают должностные инструкции, разрабатываемые и утверждаемые руководством компании.

Квалификационные требования

Закупочная деятельность в разных организациях различна: одни фирмы регулярно покупают сложные технические приспособления, сотрудничают с иностранными поставщиками и заключают международные договоры, а другим нужна только канцелярия и изредка новые компьютеры. Соответственно, и требования к специалисту, который обеспечивает процесс приобретения, будут различными у разных компаний: с приобретением бумаги для офиса справится и секретарь, а для томографа потребуется узкий специалист.

Общие требования, которые часто предъявляются, следующие:

• высшее образование экономическое или в сфере менеджмента или маркетинга;
• знание основ договорного права и документооборота;
• знание делового этикета, как письменного, так и устного, умение вести переговоры, добиваться выгодных предложений и разрешать конфликты;
• знание основ ценообразования;
• базовые знания бухгалтерского учета;
• аккуратность, пунктуальность, аналитический склад ума, внимательность, стрессоустойчивость, настойчивость.

Некоторые работодатели предъявляют и специальные требования:

• знания определенного иностранного языка, если компания приобретает товары у зарубежных поставщиков;
• специфическое профильное образование, например, компании — поставщику медоборудования необходим менеджер с медицинским образованием;
• опыт работы в сфере приобретения определенных товаров, знание специфики определенного рынка.

Права

Менеджер по закупкам вправе:

• требовать и получать от руководства подробную информацию по профилю своей деятельности, например, от объемах финансирования или приоритетных направлениях деятельности;
• иметь доступ к информационным ресурсам для получения и анализа коммерческих предложений;
• иметь достойные условия труда и оборудованное рабочее место;
• принимать решения в рамках своей компетенции;
• участвовать в переговорах с поставщиками от имени организации;
• подписывать документы, касающиеся закупочной деятельности, от имени организации, если такая привилегия предоставлена ему доверенностью руководителя;
• участвовать в решении организационных вопросов по своему профилю: организации документооборота по поставкам, подборе персонала, задействованного в приобретении товаров, планировании поставок.

Конкретный перечень прав менеджера определен его должностной инструкцией и зависит от уровня должности (начальник отдела, главный или ведущий менеджер), сфер деятельности фирмы и общих принципов организации труда в ней.

Обязанности

Перечень того, какие обязанности у менеджера по закупкам будут в определенной организации, зависит от ее профиля и позиции этого менеджера. Как уже было сказано, обязанности закупщика устанавливаются его должностной инструкцией:

• своевременно отслеживать возникновение потребности в том или ином товаре у фирмы, собирать заявки на приобретение необходимого с других служб, формировать перечень потребностей;
• анализировать рынок, находить наиболее выгодные предложения;
• проводить переговоры с поставщиками;
• готовить необходимые документы для поставок: договоры, заказы контрагентам, документы по приемке товаров;
• организовывать и участвовать в приемке товаров;
• готовить претензии поставщикам по несоответствию товара условиям поставки и отвечать на претензии поставщиков;
• содействовать другим отделам при решении вопросов, связанных с поставками, например, во взаимодействии с юридическим отделом менеджер по работе с поставщиками ведет переговоры и деловую переписку, решает спорные ситуации;
• мониторить товарооборот в организации;
• анализировать деятельности организации, составлять отчеты и информировать руководство о состоянии закупочной деятельности в компании.

Допускается установление и более узкого перечня полномочий, например, обязанности менеджера по работе с поставщиками ограничиваются переговорами, подготовкой писем, договоров и сопутствующих документов, он не занимается анализом рынка и внутренним товарооборотом компании.

Если менеджер является профильным специалистом по приобретаемому товару, на него возлагается обязанность составления технических заданий для поставщиков. Иногда обязанности менеджера по закупкам касаются всех аспектов закупочной деятельности: он взаимодействует с государственными и таможенными органами, организует логистику, контролирует хранение товаров.

Ответственность

Ответственность менеджера по закупкам наступает в соответствии с Трудовым кодексом РФ:

• дисциплинарная за ненадлежащее исполнение своих обязанностей;
• материальная при причинении ущерба имуществу работодателя. Иногда работодатели заключают с менеджерами договор о материальной ответственности и о конфиденциальности, что обязывает менеджеров отвечать за сохранность вверенного имущества и хранить коммерческую тайну работодателя.

Должностная инструкция

Подробнее о том, что входит в обязанности менеджера по закупкам, его статусе, правах и ответственности говорится в его должностной инструкции:

Должностная инструкция менеджера по закупкам УТВЕРЖДАЮ: Директор ООО «ПИОН» Воронов А.В. ____________________ «10» декабря 2020 года І. Общие положения. 1. Назначение на должность менеджера по закупкам или освобождение от нее осуществляется приказом генерального директора организации по представлению начальника отдела закупок. 2. На должность менеджера по закупкам назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет. 3. Менеджер по закупкам непосредственно подчиняется начальнику отдела снабжения. 4. Менеджер по закупкам обязан знать: основы гражданского и хозяйственного законодательства, в том числе Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, законодательство о бухгалтерском учете и аудите, международное торговое право; порядок заключения договоров купли-продажи, поставки, требования к оформлению документации, работы с первичной документацией; ассортимент, характеристики, назначение товаров, используемых в организации; правила приема, передачи товарно-материальных ценностей; методы планирования снабжения организации; нормы техники безопасности, охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты; принципы ценообразования, организацию закупок; формы учета и отчетности, принятые в организации. 5. Менеджер по закупкам руководствуется в своей деятельности: законодательством РФ; уставом организации; правилами внутреннего трудового распорядка; распоряжениями, приказами, указаниями директора организации, непосредственного начальника, иными руководящими документами; данной должностной инструкцией. ІІ. Должностные обязанности менеджера по закупкам. Менеджер по закупкам выполняет следующие должностные обязанности: Проводит работы по снабжению товарами в необходимом количестве и ассортименте. Осуществляет поиск поставщиков, изучает коммерческие предложения от них, обосновывает предложения о привлечении новых поставщиков. Ведет переговоры с контрагентами, обсуждает, согласовывает порядок, условия поставки с непосредственным руководителем. Осуществляет документальное сопровождение сделок. Контролирует исполнение обязательств сторон. Организует и участвует в сдаче-приемке поставленных товаров. Отслеживает оборот товара в организации совместно с другими отделами. Устанавливает категории товаров, которые необходимо приобретать для нужд организации. Устанавливает минимальный товарный остаток и способствует наличию необходимого количества товара на складе. Реализует меры по поддержанию постоянного наличия товаров повышенного спроса. Консультирует продавцов и покупателей по своим товарным группам. Предоставляет подразделениям организации необходимую информацию о товарах. Составляет и обосновывает планы закупок товаров. Немедленно информирует руководителя о фактах нарушения контрагентами условий поставок, совместно с другими службами участвует в решении споров, подготовке претензий. Выполняет служебные поручения непосредственного руководителя. ІІІ. Права. Менеджер по закупкам имеет право: Принимать решения в пределах своей компетенции. Действовать от имени организации по доверенности и представлять ее интересы во взаимоотношениях с другими компаниями. Получать служебную информацию, необходимую для выполнения своих функциональных обязанностей. Направлять в адрес руководства предложения о совершенствовании своей работы и деятельности организации. Требовать от руководства создания условий для выполнения служебных обязанностей. Информировать непосредственного руководителя о выявленных недостатках в деятельности компании и вносить предложения по их ликвидации. ІV. Ответственность. Менеджер по закупкам несет ответственность за: Результаты принимаемых решений и собственных действий. Нарушение постановлений, положений руководящих документов организации. Нанесение ущерба компании, ее сотрудникам, контрагентам, государству. Умышленное предоставление недостоверной информации. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей. Разглашение коммерческой тайны, личной информации, конфиденциальных сведений. Нарушение трудовой дисциплины, правил техники безопасности, норм внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты. Проведение несанкционированных руководством встреч, представления интересов организации.

Специалисты и эксперты по госзакупкам

От менеджеров по закупкам в коммерческих организациях необходимо отличать специалистов и экспертов по государственным закупкам. Это лица, деятельность которых ориентирована на обеспечение государственных и муниципальных заказчиков товарами, работами или услугами в порядке, установленном Федеральным законом № 44-ФЗ.

Специалистов и экспертов по 44-ФЗ отличает от простых менеджеров следующие признаки:

• особый работодатель: орган федеральной или муниципальной власти, бюджетное, автономное, казенное учреждение или унитарное предприятие или иное юридическое лицо, у которого имеется договор о передаче полномочий госзаказчика и которое расходует бюджетные средства;
• источник финансирования закупок: федеральный, местный или региональный бюджеты;
• основная задача: соблюдение правил и порядков, установленных 44-ФЗ.

В сфере госзакупок задействованы две группы должностей: специалисты и эксперты. К ним установлены особые требования и изданы специальные профстандарты, соблюдение которых обязательно.

Квалификационные требования
Специалисты	Эксперты
Профстандарт для специалистов по закупкам установлен приказом Минтруда России от 10.09.2015 № 625н. Выделяется четыре профессиональных уровня специалистов по закупкам: от пятого — это технические сотрудники, занимающиеся сбором и обработкой информации — до высшего, восьмого. Его обладатели занимаются мониторингом и аудитом закупок. Уровень требуемого образования зависит от уровня специалиста. Для пятого достаточно среднего специального, для восьмого необходим специалитет или магистратура. Сотрудники всех уровней должны получить профильное образование в сфере закупок. Требования к опыту различны: специалисты пятого уровня не имеют опыта вообще, восьмого — не менее пяти лет в закупках.	Профстандарт для экспертов по закупкам установлен приказом Минтруда России от 10.09.2015 № 626н. У экспертов выделяются только три профессиональных уровня: 6, 7 и 8. У всех экспертов есть высшее образование: для шестого уровня достаточно бакалавриата, для седьмого и восьмого — специалитета или магистратуры и специального образования сфере закупок. Все эксперты должны иметь опыт работы: шестой уровень — от трех лет, восьмой — не менее пяти и стаж на руководящей должности.
Обязанности
Специалисты	Эксперты
Конкретные обязанности сотрудника зависят от его уровня, квалификации, опыта и умений. В целом задачей специалистов по закупкам является обеспечение закупочной деятельности в организации: мониторинг потребностей организации; составление плана-графика, его утверждение, внесение изменений; выбор способа определения поставщика; обоснование цены тендера; формирование тендерной документации; размещение и соблюдение процедуры тендера, взаимодействие с площадками; работа с запросами разъяснений документации, жалобами в УФАС; заключение контракта по результатам тендера, контроль за его исполнением; организация общественного обсуждения закупки; публикация всей сопутствующей документации в ЕИС; организация приемки результатов по контракту; контроль за своевременной оплатой исполнения и возвратов обеспечения по контракту; составление необходимой отчетности.	Деятельность экспертов является более теоретической, они: собирают и обобщают информацию о ценах и ценообразовании на рынках; анализируют тендерную документацию и внутренние акты заказчиков на предмет соответствия 44-ФЗ; разрабатывают методические рекомендации по ведению закупочной деятельности; участвуют в экспертной приемке исполнения контрактов; разрабатывают типовые формы документов; консультируют по вопросам применения 44-ФЗ и изданных на его основе нормативных актов.

Помимо специфически требований, которые предъявляются к специалистам по госзаказу, и особым обязанностям, которые они выполняют, лица, работающие по 44-ФЗ, несут специфическую ответственность, предусмотренную ст. 7.29 – 7.32.6 КоАП РФ.

Менеджер в общественном питании

Сфера деятельности

Туризм, гостиничный и ресторанный бизнес

Вид деятельности

Общаться с людьми (помогать, обслуживать, консультировать)

Краткое описание

Менеджер в общественном питании – сотрудник, который руководит работой персонала заведения общественного питания (кафе, ресторана, бара и т. д.). Его основная обязанность – организовать работу заведения так, чтобы гостям было комфортно в нем находиться. От качества его работы зависит репутация заведения. Он должен сделать так, чтобы гости захотели посетить заведение еще не раз.

В обязанности менеджера ресторана входит обеспечение качественного обслуживания посетителей, организация и проведение банкетов, выездных мероприятий (кейтеринг). Менеджеры контролируют количество и качество поступающих в ресторан продуктов и приготовленных блюд, соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания и санитарно-гигиенических норм. Они распределяют задачи между служащими, составляют график работы сотрудников, нанимают персонал и организуют обучение.

Менеджеры также продумывают систему поощрения, позволяющую мотивировать сотрудников на улучшение качества обслуживания в ресторане. Менеджеры заведений общественного питания ведут кассовую отчетность, проводят инвентаризацию, контролируют срок годности продуктов. Кроме того, они участвуют в разрешении конфликтных ситуаций в случаях, когда клиент недоволен обслуживанием в заведении.

Где учиться

Направления обучения:
Сервис и туризм (43.00.00)

Колледжи, техникумы, училища:

• Экономико-технологический колледж №22 (ЭТК № 22)
• Пищевой колледж № 33 (ПК № 33)
• Колледж гостиничного хозяйства «Царицыно» № 37 (Колледж «Царицыно» № 37)
• Политехнический колледж № 39 (ПК № 39)
• Колледж туризма при Факультете туристского сервиса МГИИТ им. Ю.А. Сенкевича (Колледж МГИИТ)
• Московский технологический колледж питания РГТЭУ (МТКПит РГТЭУ)
• Отделение СПО факультета сервисных технологий РГУТиС (ФСТ РГУТиС)
• Гуманитарный московский областной колледж (МОГК)

Где работать

• Рестораны
• Кафе, бары, закусочные
• Отели и гостиницы
• Клубы

          Компании мечты:*

• Пушкин
• Турандот
• Манон
• Чайхона № 1

*Информация основана на рейтингах сайтов по поиску работы

Должностные обязанности менеджера ресторана и принцип работы :: BusinessMan.

ru

В современном ресторанном бизнесе менеджер представляет собой одну из самых значительных должностей. Именно он обеспечивает нормальную работу заведения. Кому-то может показаться, что должность эта не такая уж и сложная. Но на самом же деле менеджеру ресторана приходится выполнять просто огромное количество задач.

Менеджер ресторана: истоки профессии

Несмотря на то что заведения общественного питания существуют с древних времен, профессия менеджера в них появилась совсем недавно. Это легко объяснимо. Раньше должностные обязанности менеджера ресторана выполнял непосредственно хозяин. Именно ему выпадала честь встречать гостей и контролировать персонал заведения. Как официальная, должность «менеджер ресторана» появилась в XX веке во Франции. В России эта профессия впервые была введена в реестр только в 1995-м.

Чем занимается менеджер?

Что же должен делать менеджер ресторана? Обязанности этого специалиста заключаются в решении вопросов, касающихся обслуживания гостей. Управляющий отвечает за такие аспекты работы заведения, как регулирование работы официантов, освещение, дизайн интерьера, чистота в зале. Этот профессионал должен быть незаметен для клиентов, но при этом задавать основной тон работы всего заведения.

Требования, предъявляемые к кандидатам на должность менеджера

Занимать должность менеджера в ресторане могут как женщины, так и мужчины. Однако чаще всего выбор падает на кандидатуры женского пола. Считается, что женщины по своей природе более гибкие и легче выходят из конфликта. Природное очарование очень часто помогает успокоить недовольных гостей.

Вот лишь некоторые качества, которыми должен обладать кандидат на должность менеджера ресторана:

• стрессоустойчивость;
• спокойствие;
• способность оперативно принимать решения;
• способности к управлению;
• способность улаживать конфликты;
• отличная память и собранность;
• аккуратность, опрятный внешний вид;
• разговорчивость и решительность.

Кроме того, приветствуется знание иностранных языков.

Если вас интересует вакансия менеджера ресторана, обязанности которого приведены далее, обязательно изучите основную информацию о стандартах обслуживания в ресторанном бизнесе.

Обязанности менеджера ресторана

Что входит в обязанности менеджера ресторана? Давайте рассмотрим их все по порядку.

1. Менеджеру положено встречать посетителей, провожать их к столику и помогать выбрать место. Человек, занимающий данную должность, должен быть любезен и вежлив. Также следует учитывать пожелания клиентов к выбору столику и официанта. В обязанности менеджера входит наблюдение за работой официантов и корректирование ее.
2. Организация различных мероприятий: свадеб, юбилеев, дней рождений. Принимает заказ и обсуждает все детали организации мероприятия именно менеджер ресторана. Обязанности администратора также включают в себя обеспечение транспортировки в случае выездного мероприятия.
3. На управляющем ресторана также лежит функция контроля и ведения отчетности. Приемом корреспонденции и систематизацией документации также занимается менеджер по персоналу в ресторане. Обязанности этого сотрудника состоят в ведении отчетности на компьютере и умении обращаться с кассовыми аппаратами.
4. В должностные обязанности менеджера ресторана также входит подбор и подготовка официантов. Хороший управленец должен регулярно проводить рабочие семинары и совещания, нацеленные на повышение квалификации персонала. Управляющий на основе собственных наблюдений вполне может сделать вывод о необходимости увольнения того или иного сотрудника.
5. Менеджер ресторана должен координировать работу официантов и работников службы безопасности. Кроме этого, он должен контролировать, чтобы все официанты надлежащим образом выполняли свою работу. Также именно менеджер ответственен за поддержание рабочей обстановки в коллективе и решение конфликтов.
6. Управляющий, он же менеджер, занимается улаживанием конфликтов с посетителями. Его задача состоит в том, чтобы следить за обстановкой в заведении и вовремя сглаживать любые недоразумения, чтобы они не переросли в скандал. Администратор в любой ситуации должен сохранять спокойствие.
7. Менеджер обязан следить за внешним видом помещения. Он отвечает за освещение, уборку и атмосферу в ресторане. Менеджер должен принимать непосредственное участие в оформлении зала, обсуждать особенности оформления с дизайнером. Кроме того, он отвечает за покупку мелких деталей интерьера, таких как салфетки, картины, скатерти и свечи.
8. За управляющим ресторана остается право отстранить сотрудника, который не справляется со своими обязанностями.

Что же должен делать менеджер зала ресторана? Обязанности этого сотрудника заключаются в том, чтобы при любой обстановке на кухне заведения общепита создавать хорошее настроение и комфортную обстановку в зале.

Претенденты на вакансию менеджера: навыки и качества

Как правило, в должностные обязанности менеджера ресторана для резюме включаются следующие пункты:

• высшее образование;
• опыт работы;
• навыки работы с бухгалтерскими программами.

Также в качестве дополнительных пунктов резюме менеджера можно указать:

• знание иностранных языков;
• знание состава основных блюд кухни ресторана;
• опыт работы в управлении;
• опыт проведения выездных мероприятий;
• умение вести дела с высокопоставленными клиентами.

Чтобы успешно пройти собеседование на должность менеджера ресторана, обязанности и принцип работы следует изучить досконально. На эту вакансию часто берут бывших сотрудников кафе, которые детально знакомы со всеми особенностями работы: барменов, официантов и даже работников кухни. Именно эти люди уже прошли определенную подготовку и успели изучить весь бизнес изнутри. Кроме того, во время собеседования хорошо было бы рассказать о своих дополнительных способностях: умении играть на гитаре, наличии сертификатов и так далее. В экстремальных условиях все эти навыки могут быть полезны.

Функции менеджера ресторана

Как ранее уже было сказано, управляющий занимается планированием работы всего заведения общественного питания, непосредственной организацией деятельности подчиненных и контролем за исполнением их обязанностей.

Вот примерный перечень, включающий в себя обязанности менеджера ресторана для резюме:

• планирование и проведение банкетов и других мероприятий;
• разделение обязанностей между всеми сотрудниками;
• проведение обучающих семинаров для сотрудников, обеспечение комфортных условий для адаптации новых работников;
• контроль за соблюдением норм техники безопасности;
• выполнение требований санитарных норм;
• проведение инвентаризации и контроль срока годности продуктов;
• ведение кассовой отчетности;
• просмотр резюме и отбор кандидатур на должность администратора;
• улаживание конфликтов с посетителями кафе.

На пост менеджера обычно претендуют сотрудники с опытом работы в ресторанном бизнесе, официанты и бармены. Заработная плата сотрудника на данной должности в первую очередь зависит от степени подготовленности соискателя, а также от прибыльности ресторана. Менеджер всегда должен безукоризненно выглядеть. Недопустимо покидать рабочее место раньше или опаздывать. Как правило, менеджер приходит на работу за час до открытия, чтобы проверить, все ли в порядке.

Менеджер ресторана: тонкости работы

Без работы менеджера уже трудно представить себе любое современное кафе или ресторан. Человек на этой должности обычно выполняет огромное количество работы, которая кажется совершенно незаметной на первый взгляд. А ведь менеджер в прямом смысле является лицом ресторана. Именно он встречает посетителей у входа и рекомендует им оптимальный вариант размещения в зале. Менеджер даже во время обслуживания гостей должен внимательно следить за работой официантов, корректировать ее или помогать в зависимости от ситуации.

Работа менеджера при организации фуршетов

Менеджер берет на себя основную работу по организации масштабных мероприятий в ресторане. Помимо составления меню банкета, он занимается планированием всего мероприятия, украшением зала. Кроме обычного меню в каждом ресторане, как правило, имеется и банкетное. Администратор должен досконально знать все его позиции и уметь рассказать гостям о том, что собой представляет то или иное блюдо.

Кроме того, менеджер должен определить, сколько официантов потребуется для обслуживания мероприятия, сколько понадобиться посуды, салфеток и скатертей. При организации выездных банкетов стоит заранее позаботиться о подаче горячих блюд, транспортировке необходимого оборудования и доставке персонала к месту проведения банкета. Менеджеры играют ключевую роль при проведении крупных мероприятий. Они планируют работы по украшению зала, организуют работу артистов, а также продумывают все технические моменты, связанные с организацией их выступления.

Контроль персонала

Одна из функций менеджера заключается в том, чтобы координировать и организовывать работу официантов, барменов, мойщиков, уборщиков, закупщиков. Всю работу по приготовлению блюд обычно организует шеф-повар, однако, в некоторых случаях менеджер также может осуществлять контроль.

Ему постоянно приходиться следить за:

• обслуживанием гостей;
• тем, как персонал общается с клиентами;
• отношениями в коллективе;
• тем, чтобы персонал опрятно выглядел;
• процессом подачи напитков барменом;
• выпиской счетов.

Подбор персонала

Одна их важнейших задач менеджера ресторана является набор на работу персонала. Ведь очень важно выявить среди множества сотрудников именно того, кто обладает нужными характеристиками. Менеджер должен проводить контроль навыков и знаний персонала в процессе работы. По результатам работы ему необходимо принимать решение о повышении сотрудника или, наоборот, о назначении испытательного срока.

Бар-менеджер

Относительно недавно в нашей стране появилась такая профессия, как менеджер бара. К этому специалисту предъявляются достаточно высокие требования. В обязанности бар-менеджера ресторана входит составление коктейльной и винной карт, контроль за эксплуатацией оборудования. Кроме того, он должен уметь подавать и готовить коктейли, а также подавать вина и другие напитки. Фактически этот специалист организует работу бара, следит за тем, чтобы сотрудники соблюдали правила общения с клиентами и санитарные нормы, а также требования безопасности. Помимо этого, бар-менеджер осуществляет учет товаров, занимается своевременным пополнением запасов.

Заключение

Как оказалось, менеджер ресторана – это один из самых главных людей в заведении общепита, от которого во многом зависит развитие и успех. Поэтому хозяину к подбору управляющего необходимо отнестись очень серьезно. Менеджер должен обладать не только профессиональными качествами, но еще и уметь налаживать контакты с посетителями и решать любые конфликтные ситуации.

Должностная инструкция менеджера торгового зала

  

   •    Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании.
   •    Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
   •    Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
   •    Организация обслуживания покупателей.
   •    Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
   •    Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
   •    Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
   •    Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
   •    Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса.
   •    Участие в подборе продавцов.
   •    Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
   •    Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
   •    Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
   •    Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию.
   •    Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина.
   •    Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
   — основные потребительские характеристики товаров;
   — концепция выкладки товаров;
   — основы мотивации продаж.
   •    Вынесение предложений по улучшению работы магазина в виде служебной записке на имя директора магазина.
   •    Руководство продавцами:
   — координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов;
   — обеспечение замены в случае отсутствия.
   •    Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения.
   •    Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров.
   •    Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале.
   •    Контроль чистоты торговых помещений.
   •    Контроль потребности в расходных материалах.
   •    Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
   •    Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
 

Должностная инструкция менеджера по рекламе 2021 года

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции менеджера по рекламе, образец 2021 года. Должностная инструкция менеджера по рекламе должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности менеджера по рекламе, права менеджера по рекламе, ответственность менеджера по рекламе.

В должностной инструкции менеджера по рекламе должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности менеджера по рекламе

1) Должностные обязанности. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др. ) и их оптимальное сочетание.

Менеджер по рекламе должен знать

2) Менеджер по рекламе при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность; основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; конъюнктуру рынка; порядок ценообразования и налогообложения; теорию и практику менеджмента; организацию рекламного дела; средства и носители рекламы; основы делового администрирования, маркетинга; формы и методы ведения рекламных кампаний; порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний; этику делового общения; основы социологии, общую и специальную психологию; основы технологии производства, структуру управления предприятием, учреждением организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; основы организации делопроизводства.

3) Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1. Общие положения

1. Менеджер по рекламе относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по рекламе принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Менеджер по рекламе принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

4. Менеджер по рекламе должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую, коммерческую и рекламную деятельность;
• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• конъюнктуру рынка;
• порядок ценообразования и налогообложения;
• теорию и практику менеджмента;
• организацию рекламного дела;
• средства и носители рекламы;
• основы делового администрирования, маркетинга;
• формы и методы ведения рекламных кампаний;
• порядок разработки договоров и контрактов на организацию и проведение рекламных кампаний;
• этику делового общения;
• основы социологии, общую и специальную психологию;
• основы технологии производства, структуру управления предприятием, учреждением организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
• основы организации делопроизводства;
• современные средства сбора и обработки информации;
• средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• формы и методы работы с персоналом, мотивации труда;
• основы законодательства о труде;
• передовой отечественный и зарубежный опыт ведения рекламного дела;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

5. В своей деятельности менеджер по рекламе руководствуется:

• законодательством РФ,
• Уставом организации,
• приказами и распоряжениями директора организации,
• настоящей должностной инструкцией,
• Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Менеджер по рекламе подчиняется непосредственно директору организации, ___.(указать должность)

7. На время отсутствия менеджера по рекламе (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе:

1. Организует работу по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта, информируя потребителей о преимуществах качества и отличительных свойствах рекламируемых товаров или услуг.

2. Осуществляет руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний.

3. Разрабатывает планы рекламных мероприятий по одному виду или группе товаров (услуг) и определяет затраты на их проведение.

4. Участвует в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности.

5. Осуществляет выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления.

6. Определяет конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание.

7. Изучает рынок сбыта и покупательский спрос с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных кампаний, круга лиц, на которые должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательной способности, полу.

8. Организует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролирует их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы.

9. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг.

10. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности.

11. Анализирует мотивацию спроса на производимую продукцию или оказываемые услуги, организует изучение потребностей покупателей и определяет направленность проведения рекламных кампаний.

12. Поддерживает необходимые связи с другими структурными подразделениями предприятия, учреждения, организации в процессе разработки и проведения рекламных мероприятий, привлекает к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе.

13. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

14. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.

15. Соблюдает внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

16. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.

17. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.

3. Права менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе имеет право:

1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:

• по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
• о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
• о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по рекламе — образец 2021 года. Должностные обязанности менеджера по рекламе, права менеджера по рекламе, ответственность менеджера по рекламе.

Кто такой «Менеджер по обучению и развитию персонала»?

Главная > О Центре > Советы

: Кто такой «Менеджер по обучению и развитию персонала»?

В 2014 году российский рынок корпоративного обучения будет отмечать 25-тилетний день рождения. За это время сформировалась отрасль, появились новые профессии. Одной из них является «Менеджер по обучению и развитию персонала». 

Каковы основные направления деятельности менеджера по обучению?

Цель должности — обеспечение постоянного процесса обучения и развития персонала Компании.

Основными направлениями деятельности менеджера часто являются:

• Планирование и организация обучения
• Координация действий всех участников процесса корпоративного обучения  
• Бюджетирование программ обучения и развития
• Разработка программ обучения, методическая деятельность   
• Проведение обучения
• Оценка эффективности обучения
• Нормативная, отчетная работа о проведенном обучении
• Участие в других hr-проектах (формирование и развитие корпоративной культуры, развитие мотивационных программ, управление талантами, результативностью)

Чем определяется функционал менеджера по обучению и развитию персонала в конкретной Компании?

Функциональные обязанности определяются:

• параметрами самой Компании
• Стратегией управления персоналом и кадровой политикой организации
• степенью развития практики обучения в Компании и другими параметрами.

Востребована ли профессия сейчас и будет ли востребована в ближайшие 10 лет?

Да.

Сегодня укрепить свою лидерскую позицию Компания может только за счет:

• персонала
• высокого уровня сервиса
• информации, которой не обладают конкуренты – знаний, технологий, know-hоw.

Сделать персонал лучшим можно, если изначально привлекать лучших, постоянно их обучать и развивать и, тем самым, стимулировать к продолжительной и результативной работе в Компании.

Какие задачи будут для HR приоритетными  в ближайшие 10 лет?*

* Результаты исследования Society for Human Resource Management (SHRM), 2012

Приоритеты в своей будущей работе участники исследования видят в направлении удержания и развития персонала. Очевидно, что функция обучения занимает, и будет занимать лидирующие позиции.

Вопрос: А как же кризис 2008-2009 гг., который показал, что hr-специалисты и менеджеры по обучению одни из первых попали под увольнение?

Ответ: когда менеджер по обучению и развитию персонала заинтересован в оценке влияния программ обучения на бизнес-результаты обученных сотрудников и регулярно проводит соответствующие мероприятия, его ценность для Компании очевидна. Особенно, если он умеет использовать малобюджетные методы обучения и развития.   

Каковы факторы успеха в профессии?

Факторы успеха кроются в названии профессии: менеджер + специалист по обучению взрослых людей.

Если вам нравится работать с людьми и:

• Вы являетесь хорошим менеджером, организатором,
• Вы хотите способствовать развитию своей Компании,
• Вам нравится помогать другим людям становиться лучше, быть результативнее, легче и быстрее выполнять свою работу,
• Вам нравится обучать других,
• Вы умеете управлять проектами, то

профессия Менеджера по обучению и развитию персонала поможет Вам реализовать свой профессиональный потенциал.

 

Подробнее об этом Вы сможете узнать на курсе : Менеджер по обучению и развитию персонала

Главная > О Центре > Советы

Пример описания должности менеджера

Вас интересует, чем менеджер занимается на работе? Это примерное описание должности менеджера. Он описывает основные должностные обязанности и ответственность сотрудника, выполняющего руководящую роль. Основные обязанности и обязанности менеджера аналогичны от организации к организации, но также существуют различия.

Несмотря на то, что все описания должностей менеджеров должны быть настроены в соответствии с потребностями отдела или функции, которую они возглавляют, это примерное описание должностей менеджера даст вам идеи, варианты содержания должности и образцы формулировок.Это описание должности менеджера определяет основы, необходимые для выполнения управленческой роли.

Вам нужно будет настроить это описание должности менеджера в соответствии с целями и обязанностями их функции в вашей организации. Некоторые менеджеры будут руководить группой людей в традиционной управленческой роли.

Другие возглавят функциональное подразделение вашего бизнеса. Например, у менеджера вашего глобального охвата может не быть штатных сотрудников, непосредственно подчиняющихся ему, но есть контакты в каждой стране, на которую вы ориентируетесь для своего бизнеса. Во втором примере у вас может быть менеджер по набору персонала, у которого нет прямых подчиненных, но который должен координировать действия менеджеров по найму и другого персонала для найма сотрудников. Название должности «менеджер» используется для любой должности.

Просмотрите, используйте и настройте этот образец описания должности менеджера для вашей организации. Это базовое описание должностных обязанностей охватывает самые основные должностные обязанности менеджера.

Должность менеджера Описание работы Обязанности и ответственность

© Баланс 2018

Менеджер — это сотрудник, который отвечает за планирование, руководство и надзор за операциями и финансовым здоровьем бизнес-единицы, подразделения, отдела или производственного подразделения в организации.Менеджер во многих случаях отвечает за контроль и руководство работой группы людей.

Менеджер, иногда называемый линейным руководителем, также отвечает за планирование и поддержание рабочих систем, процедур и политик, которые обеспечивают и поощряют оптимальную производительность его сотрудников и других ресурсов в рамках бизнес-подразделения.

Руководство людьми обычно является частью описания того, что делает менеджер. Но он или она также несет ответственность за руководство сегментом работы, подразделом результатов организации или функциональной областью в организации с отчитывающимся персоналом или без него.

Если у менеджера нет подчиненных, вы можете исключить или сузить сегменты кадровых ресурсов в этом описании должности. Как видите, не все менеджеры несут ответственность за управление людьми, хотя большинство из них работают в организациях, которые выросли за пределы небольшого размера.

Описание работы диспетчера образцов

Основные задачи руководителя

• Здоровье и безопасность персонала.
• Осуществление и достижение миссии и целей управляемого бизнес-подразделения.
• Развитие превосходной рабочей силы.
• Развитие отдела.
• Развитие корпоративной культуры, ориентированной на сотрудников, которая подчеркивает качество, постоянное совершенствование, удержание и развитие ключевых сотрудников, а также высокую производительность.
• Личное постоянное саморазвитие и личностный рост как сотрудника.

Основные обязанности менеджера

Управление персоналом

• Запланировать штатное расписание.
• Работа с персоналом отдела кадров для набора, собеседования, отбора, найма и найма необходимого количества сотрудников.
• Обеспечивает надзор и руководство сотрудниками операционного подразделения в соответствии с политиками и процедурами организации.
• Коучинг, наставник и развитие персонала, включая надзор за наймом новых сотрудников и обеспечение планирования и возможностей карьерного роста.
• Разрешите сотрудникам брать на себя ответственность за свою работу и цели.Делегируйте ответственность и ожидайте подотчетности и регулярной обратной связи.
• Содействовать развитию духа командной работы и единства среди членов отдела, что позволяет учесть разногласия по поводу идей, конфликты и быстрое разрешение конфликтов, а также ценить разнообразие, а также сплоченность, поддержку и эффективную совместную работу, чтобы позволить каждому сотруднику и отделу добиться успеха .
• Сознательно создавайте культуру рабочего места, которая согласуется с общей культурой организации и подчеркивает определенную миссию, видение, руководящие принципы и ценности организации.
• Руководите сотрудниками, используя процесс управления производительностью и развития, который обеспечивает общий контекст и структуру для поощрения вклада сотрудников и включает в себя постановку целей, обратную связь и планирование повышения производительности.
• Направляйте сотрудников, чтобы соответствовать ожиданиям организации в отношении производительности, качества, постоянного улучшения и достижения целей.
• Обеспечьте эффективную обратную связь с производительностью посредством признания сотрудников, поощрений и дисциплинарных мер, при необходимости с помощью отдела кадров.
• Поддерживайте график работы сотрудников, включая назначения, ротацию должностей, обучение, отпуск и оплачиваемый отпуск, работу на дому, покрытие прогулов и график сверхурочных.
• Поддерживайте прозрачную связь. Правильно передавайте информацию об организации через собрания отделов, индивидуальные встречи и соответствующую электронную почту, мгновенные сообщения (IM) и регулярное межличностное общение.

Выполнение управления отделом

• Управляйте общими операционными, бюджетными и финансовыми обязанностями и деятельностью отдела.
• Планируйте и внедряйте системы, которые выполняют работу и выполняют миссию и цели отдела эффективно и результативно.
• Планируйте и распределяйте ресурсы для эффективного укомплектования персоналом и выполнения работы для достижения целей отдела производительности и качества.
• Планируйте, оценивайте и повышайте эффективность бизнес-процессов и процедур для повышения скорости, качества, эффективности и производительности.
• Принимайте бизнес-решения, которые являются финансово ответственными, подотчетными, оправданными и защищаемыми в соответствии с политиками и процедурами организации.
• Создание и поддержание соответствующих систем контроля и обратной связи для мониторинга работы отдела.
• Изучите данные о производительности, которые включают финансовые отчеты, отчеты о продажах и деятельности, а также таблицы, чтобы отслеживать и измерять производительность отдела, достижение целей и общую эффективность.
• Управляет составлением и ведением отчетов, необходимых для выполнения функций отдела. Готовит периодические отчеты для руководства по мере необходимости или по запросу для отслеживания достижения стратегических целей.
• Регулярно общайтесь с другими менеджерами, директором, вице-президентом, президентом и другими назначенными контактами в организации.
• Выполнять прочие обязанности и ответственность в соответствии с поручением.

Для успешного выполнения руководящей работы сотрудник должен удовлетворительно выполнять все основные обязанности. Эти требования являются репрезентативными, но не исчерпывающими, в отношении знаний, навыков и способностей, необходимых для выполнения роли менеджера. Разумные приспособления могут быть сделаны для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выполнять эти важные функции.

Требования к должности менеджера

• Знания и опыт в сфере бизнеса, надзора и управления.
• Знание функций, работы и миссии конкретного отдела.
• Письменные и устные коммуникативные навыки выше среднего.
• Выдающиеся навыки построения межличностных отношений, обучения и развития сотрудников.
• Опыт управления на рабочем месте, ориентированном на команду.
• Продемонстрировал способность руководить и развивать сотрудников отдела и отдела.
• Продемонстрировал знание основ экономики, принципов и практики составления бюджета и бухгалтерского учета.
• Продемонстрированная способность служить знающим ресурсом для управленческой команды организации, обеспечивающим руководство и руководство.
• Отличное владение компьютером в среде Microsoft Windows. Должен включать знание Excel и навыки работы с Access.
• Общие сведения о различных законах и практике в сфере занятости, а также о взаимоотношениях с сотрудниками.
• Свидетельство о способности соблюдать высокий уровень конфиденциальности.
• Отличные организационные навыки управления.

Образование и опыт, требуемые от менеджера

• Минимум степень бакалавра или ее эквивалент в сфере бизнеса или ведомственной области.
• Минимум три года опыта ответственного лидерства на руководящих или руководящих должностях.
• Специализированное обучение управлению человеческими ресурсами, предпочтительно.

Физические требования менеджера

Эти физические требования отражают физические требования, необходимые сотруднику для успешного выполнения основных функций работы менеджера.Разумные приспособления могут быть сделаны для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выполнять описанные основные функции работы менеджера.

Выполняя обязанности менеджера, сотрудник должен говорить и слышать. Сотруднику часто приходится сидеть и использовать свои руки и пальцы, чтобы потрогать или пощупать.

Иногда от работника требуется стоять, ходить, тянуться руками и руками, подниматься или балансировать, а также наклоняться, становиться на колени, приседать или ползать.Зрение, необходимое для этой работы, включает близкое зрение.

Условия труда руководителя

При выполнении обязанностей менеджера эти характеристики рабочей среды являются репрезентативными для среды, с которой столкнется менеджер. Разумные приспособления могут быть сделаны для того, чтобы люди с ограниченными возможностями могли выполнять основные функции работы менеджера.

Выполняя свои обязанности на этой работе, сотрудник иногда сталкивается с движущимися механическими частями и транспортными средствами.Уровень шума в рабочей среде обычно от тихого до умеренного.

Вывод

Это описание должности предназначено для передачи информации, необходимой для понимания объема должности менеджера, и не является исчерпывающим списком опыта, навыков, усилий, обязанностей, ответственности или условий работы, связанных с должностью. Обратите внимание, что это описание должностных обязанностей будет варьироваться в зависимости от организации и ваших потребностей в вкладе людей, занимающих должность менеджера.

Обратите внимание, что предоставленная информация, хотя и является достоверной, не гарантирует ее точность и законность. Сайт читают мировая аудитория, а законы и правила в области занятости варьируются от штата к штату и от страны к стране. Обратитесь за юридической помощью или помощью в государственные, федеральные или международные государственные ресурсы, чтобы убедиться, что ваше юридическое толкование и решения верны для вашего местоположения. Эта информация предназначена для руководства, идей и помощи.

Обязанности и роль менеджера

Менеджеры бесчисленными способами формируют культуру своих команд и рабочих мест. Они должны играть как административную, так и руководящую роль. И для достижения успеха им требуется разнообразный набор навыков. Но что именно делает менеджер? Это основные требования к работе менеджера и почему эти навыки критически важны для успеха в современных организациях. Менеджмент продолжает оставаться жизнеспособным вариантом карьеры.

Роль менеджера в организации

Организации — это иерархии титулов.Организационная схема или структура компании и взаимосвязь должностей и обязанностей сверху вниз могут включать генерального директора, вице-президента, директора, затем менеджера. Каждый из этих людей выполняет отдельные и важные функции, позволяя организации функционировать, выполнять свои обязательства и получать прибыль.

Чем выше вы поднимаетесь в рейтинге организации, тем дальше вы уходите от повседневных операций и работы сотрудников фирмы. В то время как генеральный директор и вице-президенты сосредотачивают больше своих усилий на вопросах стратегии, инвестиций и общей координации, менеджеры напрямую связаны с отдельными лицами, обслуживающими клиентов, производящими и продающими товары или услуги фирмы, а также оказывая внутреннюю поддержку другим группам.

Кроме того, менеджер действует как мост от высшего руководства для преобразования стратегий и целей более высокого уровня в операционные планы, которые управляют бизнесом. На этой должности менеджер подотчетен старшим руководителям за свою работу и перед непосредственными сотрудниками за руководство, мотивацию и поддержку. Менеджеры часто чувствуют, что их тянут между требованиями высшего руководства и потребностями людей, выполняющих работу в фирме.

Работа менеджера

Вы когда-нибудь были свидетелями «прядильщика тарелок» в цирке? Этот исполнитель кладет хрупкую обеденную тарелку на палку и запускает ее вращение.Артист повторяет это задание дюжину или больше раз, а затем бегает, стараясь удержать все тарелки во вращении, не допуская при этом падения на пол.

Во многих случаях роль менеджера очень похожа на этого прядильщика тарелок. Функции менеджера многочисленны и разнообразны, в том числе:

• Наем и укомплектование персоналом
• Обучение новых сотрудников
• Обучение и развитие существующих сотрудников
• Решение проблем с производительностью и увольнений
• Поддержка разрешения проблем и принятия решений
• Проведение своевременной оценки эффективности
• Преобразование корпоративных целей в функциональные и индивидуальные цели
• Мониторинг эффективности и инициирование действий для улучшения результатов
• Мониторинг и контроль расходов и бюджетов
• Отслеживание результатов оценочной карты и представление отчетности высшему руководству
• Планирование и постановка целей на будущие периоды

Ежедневная работа менеджера наполнена индивидуальным или групповым взаимодействием, ориентированным на операции. Многие менеджеры используют раннее утро или более поздние вечера, чтобы заполнить свои отчеты, проверить электронную почту и обновить свои списки задач. В жизни большинства менеджеров никогда не бывает скучных моментов, а тем более времени для тихих размышлений.

Типы менеджеров

Чаще всего менеджеры несут ответственность за определенную функцию или отдел в организации. От бухгалтерского учета до маркетинга, продаж, поддержки клиентов, проектирования, качества и всех других групп менеджер либо напрямую руководит своей командой, либо возглавляет группу руководителей, которые контролируют команды сотрудников.

В дополнение к традиционной роли руководителя отдела или функционального менеджера или того, что обычно называют линейным руководителем, есть также менеджеры по продуктам и проектам, которые несут ответственность за ряд мероприятий или инициатив, часто без каких-либо подчиненных им людей. Эти неформальные менеджеры работают по нескольким функциям и набирают членов команды из различных групп для временных и уникальных инициатив.

Диапазон управления

Фраза «объем контроля» относится к количеству лиц, которые подчиняются непосредственно тому или иному руководителю.На протяжении многих лет существовали различные тенденции, но текущий подход к созданию надлежащего диапазона контроля в организации включает анализ того, что нужно организации и ее сотрудникам.

Когда вы думаете об объеме контроля, небольшое количество прямых подчиненных создает узкий диапазон контроля и иерархическую структуру, в которой принятие решений часто находится наверху организации. Узкие рамки контроля дороже, но они позволяют менеджерам иметь больше времени для взаимодействия с непосредственными подчиненными.Они также имеют тенденцию поощрять профессиональный рост и продвижение сотрудников, потому что менеджер хорошо знает сотрудников и у него есть время, чтобы проводить с ними индивидуально.

По данным Общества управления человеческими ресурсами: «Напротив, широкий диапазон контроля означает большее количество прямых подчиненных, контролируемых одним менеджером, что создает« плоскую »организацию. Такой подход увеличивает количество взаимодействий между менеджером и его или ее прямые подчиненные, что может привести к перегрузке менеджеров, но также может обеспечить большую автономию.»

Таким образом, у менеджера оптимально не более шести-восьми прямых подчиненных, хотя во многих из них есть десять или даже двадцать человек, за которых они отвечают ежедневно. Меньший диапазон контроля позволяет увеличить поддержку обучения, коучинга и развития. Более широкий диапазон сокращает способность менеджера поддерживать своих непосредственных подчиненных, но также позволяет сотрудникам больше работать.

Полномочия управляющего

Менеджер может иметь право нанимать, увольнять, дисциплинировать или продвигать сотрудников, особенно в небольших организациях, с помощью персонала отдела кадров.В более крупных компаниях менеджер может рекомендовать такие действия только руководству следующего уровня. Менеджер имеет право изменять рабочие задания членов команды как в больших, так и в малых организациях.

Основные навыки руководителя

Менеджерам необходимо развивать и оттачивать следующие навыки:

Руководство:

Менеджер должен уметь расставлять приоритеты и мотивировать членов вашей команды. Это включает в себя самосознание, самоуправление, социальную осведомленность и управление отношениями.Менеджеру необходимо излучать энергию, сочувствие и доверие. И помните, что эффективные лидеры ежедневно работают над развитием членов команды с помощью положительной, конструктивной обратной связи и наставничества.

Связь:

Менеджер должен научиться эффективному общению во всех своих приложениях, включая индивидуальные встречи, небольшие группы, большие группы, электронную почту, удаленную работу и социальные сети. Хорошие менеджеры понимают, что самый важный аспект общения — это умение слушать.

Сотрудничество:

Менеджер служит образцом для совместной работы.Вы поддерживаете кросс-функциональные усилия и моделируете совместное поведение, чтобы показать пример членам своей команды.

Критическое мышление:

Менеджер стремится понять, где и как ваши проекты вписываются в общую картину, чтобы повысить вашу эффективность. Менеджер рассматривает приоритеты в свете более крупных целей организации. Он или она переводит это понимание в значимые цели и задачи для членов своей команды, которым необходимо понимать, какое место их работа занимает в общей картине.

Финансы:

Менеджеру необходимо выучить язык чисел. Менеджеры должны стремиться понять, как инвестируются средства компании, и обеспечить, чтобы эти инвестиции приносили фирме хорошую прибыль. Хотя вам не нужно быть бухгалтером, чтобы стать менеджером, совершенно необходимо изучить и применить основы твердого финансового понимания. Например, сколько сотрудников может производить самый качественный продукт с наименьшими затратами?

Управление проектами:

Почти каждая инициатива в организации превращается в проект.Кроме того, проекты могут стать сложными и громоздкими. Сегодняшние менеджеры понимают и используют формальные методы управления проектами, чтобы обеспечить своевременное завершение и надлежащий контроль инициатив.

Карьера в менеджменте

Работа менеджмента делится на деятельность по планированию, руководству, организации и контролю, а работа менеджера охватывает все эти области. Любой, кто стремится стать менеджером в качестве карьеры, должен развивать и демонстрировать сильные технические и функциональные навыки.Станьте экспертом в своей дисциплине и проявите сильную склонность к взаимодействию, поддержке и наставлению других.

Итог

Лучшие менеджеры понимают, что их роль заключается в их команде и ее производительности, а не в самих себе. Они упорно трудятся, чтобы развить навыки, определенные выше, и принять большое удовлетворение в успехах своих членов команды. Делайте это эффективно на более низком уровне, и другие осознают вашу ценность и со временем будут стремиться увеличивать ваши обязанности. Менеджмент как карьера одновременно сложный и увлекательный.

Каковы основные обязанности менеджеров

Обладая руководящей ролью, менеджер отвечает за надзор за отделом или группой сотрудников в конкретной организации или компании.

менеджеров используются в каждом секторе, и бизнес-модель зависит от их лидерства и способности ввести в действие структуру управления.

Работа менеджером — это достижение, потому что она показывает способность профессионала успешно руководить, контролировать несколько бизнес-операций, справляться со стрессом и эффективно общаться с коллегами.

В каждом секторе менеджеры вносят значительный вклад в бизнес, что отражается на прибыли компании, организации и общем моральном состоянии на рабочем месте.

Структуры управления для бизнеса

Если вы профессионал в бизнесе, скорее всего, вы активно участвуете в структуре управления вашей компании. Хотя структуры управления различаются в зависимости от размера и идеала компании, две наиболее популярные структуры включают в себя традиционную иерархическую структуру и более плоскую структуру .

Для иерархических структур управления информация линейно перемещается сверху вниз.

Для более плоских структур в организации меньше уровней, и каждый уровень бизнеса состоит из множества сотрудников, которые общаются и сотрудничают.

Независимо от структуры управления жизненно важно, чтобы компании использовали средства организации сотрудников для обеспечения эффективного общения.

Обязанности руководителя

источник изображения

При поступлении на руководящую должность вы можете рассчитывать на следующие десять повседневных обязанностей:

1. Ежедневные операции : Основная роль менеджера заключается в обеспечении повседневного функционирования отдела или группы сотрудников.
2. Персонал : Большинство работодателей ожидают, что их менеджеры будут проводить собеседования, нанимать и обучать новых сотрудников.
3. Ставьте цели : Менеджер формулирует как краткосрочные, так и долгосрочные цели, чтобы обеспечить долгую жизнь компании.
4. Связь : Хотя менеджер обычно наблюдает за группой сотрудников, менеджеры также эффективно общаются со своими боссами и передают необходимую информацию различным сторонам компании.
5. Администрация : Менеджеры выполняют административную работу и переписываются с другими отделами.
6. Делегация : Эффективные менеджеры доверяют своим сотрудникам и делегируют задачи в соответствии с потребностями отдела.
7. Мотивируйте : Как руководитель, менеджер мотивирует персонал и создает среду, в которой сотрудники процветают.
8. Обеспечение соблюдения политики : Менеджеры применяют политику компании, чтобы создать среду, которая заставляет сотрудников нести ответственность друг перед другом за свои действия.
9. Обучение : Если в бизнесе внедряются новые технологии или системы, работодатели обращаются к менеджерам для обучения сотрудников.
10. Оценка : Чтобы поощрять удовлетворительную работу, менеджеры оценивают данные и производительность сотрудников.

Навыки для управления бизнесом

источник изображения

Чтобы стать эффективным бизнес-менеджером, подумайте о развитии следующих навыков:

• Коучинг : В деловом мире менеджеры обучают сотрудников, чтобы помочь им выполнять свои должности более эффективно.
• Организация : Хотя отделы различаются по размеру, менеджеры несут ответственность за работу других сотрудников, что означает, что менеджеры поддерживают организованную рабочую среду.
• Разработка бюджета : Многие менеджеры следят за финансами бизнеса, что означает, что менеджеры обладают навыками составления бюджета.
• Управление давлением : Деловой мир часто является конкурентным и находится под высоким давлением, поэтому эффективный менеджер справляется с этим давлением и преуспевает в условиях высоких ставок.
• Адаптация : Бизнес-сектор постоянно меняется, и менеджеры адаптируются к альтернативным технологиям, структурам управления и формам общения.
• Инициатива : Менеджеры не всегда ждут, пока начальник даст им указания. Вместо этого они проявляют инициативу и начинают проекты, когда это необходимо.
• Сотрудничество : Лучшие идеи часто рождаются в процессе совместной работы, что означает, что менеджеры уделяют время работе со своими сотрудниками, другими менеджерами и их начальниками.
• Управление проектами : Для обеспечения успеха менеджеры контролируют каждый этап проекта и вмешиваются, когда это необходимо.

Как добиться успеха

Чтобы добиться успеха на работе, менеджеры обычно используют следующие управленческие подходы:

• Подход на случай непредвиденных обстоятельств : Подход на случай непредвиденных обстоятельств — это подход, основанный на идее, что методы управления должны меняться в зависимости от конкретной ситуации. Другими словами, менеджеры соответствующим образом адаптируются к различным ситуациям и изменяют свой стиль управления в соответствии с этими ситуациями.
• Поведенческий подход : Чтобы создать благоприятную рабочую среду, менеджеры подходят к своей работе с осознанием потребностей сотрудников в удовлетворении рабочего места.
• Современный подход : Этот подход утверждает, что эффективные менеджеры поддерживают сильный штат и снабжают этот персонал необходимыми инструментами, чтобы сделать рабочее место более эффективным и приносящим удовлетворение.

Стратегические советы новым менеджерам

Следующие стратегические советы могут помочь новым менеджерам адаптироваться к своей рабочей среде:

• Развивайте этику : Для менеджера важно установить и поддерживать желаемый профессиональный дух на новом рабочем месте.
• Уверенность : уверенное начало работы наделяет руководителя необходимыми полномочиями для управления новой группой сотрудников.
• Межличностные отношения : Чтобы завоевать доверие сотрудников, менеджеры прилагают усилия для развития межличностных отношений.
• Управление стрессом : Начать новую должность сложно, поэтому важно, чтобы менеджеры практиковали управление стрессом.
• Переход медленно : вместо того, чтобы радикально менять систему управления после найма, умный менеджер наблюдает за рабочей средой и медленно переходит к желаемому стилю управления.

В то время как руководящая должность сопровождается множеством обязанностей, роль менеджера — это престижное достижение, которое отражает самоотверженность и приверженность сотрудника работе.

Независимо от сектора компании полагаются на менеджеров и используют их для поддержания успешной бизнес-модели.

Возможности карьерного роста

В Telegraph Jobs есть множество возможностей карьерного роста на руководящих должностях. Последние управленческие вакансии включают множество возможностей трудоустройства на высоком уровне, включая такие должности, как:

Вы можете просмотреть все остальные вакансии телеграфного менеджера

Три главных обязанности менеджера | Малый бизнес

Крэйг Вудман Обновлено 29 января 2019 г.

Чтобы стать эффективным лидером, менеджер должен обладать знаниями в нескольких областях и мотивировать сотрудников работать с максимальной отдачей.Менеджер отличается от своих подчиненных, потому что он должен измерять свой успех тем, что он может добиться от других, а не только тем, что он может сделать сам. Хотя мнения о конкретных высших обязанностях менеджера разнятся, эффективное выполнение определенных ключевых функций обеспечит долгосрочный успех в управлении.

Подсказка

Мнения о конкретных высших обязанностях менеджера различаются, но они, безусловно, включают руководство, администрирование и эффективное делегирование.

Видение и лидерство

Хороший менеджер оценивается не столько по тому, что он делает, сколько по тому, что он может заставить делать других.Ей часто приходится вести людей в направлениях, в которых они не хотят идти, и заставлять их делать то, чего они в противном случае не сделали бы. Эффективный менеджер должен уметь формировать видение своей организации или отдела, а ее сотрудники видят ценность этого видения.

Администрация департамента

Менеджер должен иметь возможность контролировать или управлять работой области, за которую он отвечает. Ежедневные требования меняются, и он должен быть в состоянии изменить свою текущую задачу, иногда в мгновение ока.Большинство операций также включают в себя требования к отчетности и финансам, а также кадровые и юридические обязательства, которые должны выполняться своевременно. Менеджер должен быть в состоянии обеспечить своевременное выполнение всех требований его отдела.

Делегирование задач другим

Работа отдела или организации обычно требует больше работы, чем любой человек может выполнить самостоятельно. Хороший менеджер может эффективно делегировать рабочую нагрузку отдела и следить за ее продвижением к завершению, не делегируя при этом конечную ответственность за эту работу.Она также должна точно знать, на что способен каждый из ее сотрудников, и давать им работу, которую они могут выполнить эффективно, а также заставлять их добиваться большего.

Другие аспекты управления

Продажа — ключевая обязанность любой коммерческой организации, и лучшие менеджеры понимают, что они также являются ее неотъемлемой частью. Даже некоммерческие организации должны продавать, хотя они могут продавать только свой имидж или свои цели. Менеджер также влияет на общий моральный дух своего отдела и осознает свою ответственность за то, чтобы задавать тон повседневной работе.Он также должен всегда быть профессионалом и не позволять своим личным чувствам и мнениям вмешиваться в выполнение служебных обязанностей.

Каковы основные обязанности менеджера

Должность Менеджера часто меняется. Хотя вы не можете быть «на земле» и «пачкать руки», ваша работа, по сути, влечет за собой роль «пожарного», бегающего от одной проблемы к другой, пытаясь контролировать команду.Но так быть не должно

Ранее мы писали о четырех функциях управления, но когда вы разбиваете каждую из них, появляется ряд ключевых обязанностей, которые проявляются в большинстве, если не во всех, управленческих должностях, независимо от отрасли или профессии, в которой вы находитесь.

Эти обязанности относятся к широким функциональным областям планирования, организации, руководства и контроля и представляют собой более осязаемые задачи, которые вы как руководитель обычно выполняете ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

Хорошее понимание обязанностей менеджера может показаться общеизвестным, однако, чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо понимать, какие роли / функции / обязанности требуют вашего времени и когда. Если вы не планируете свой день / неделю в соответствии с требованиями менеджера, вы постоянно будете выполнять роль «пожарного», о которой мы говорили.

Вместо этого вы хотите поднять себя и четко распоряжаться каждой из этих обязанностей, чтобы у вас было больше времени для стратегического роста организации.

Повседневные обязанности менеджера

Управление ежедневными операциями

Одна из ключевых функций менеджера — просто обеспечить бесперебойную повседневную работу организации. Для этого от менеджеров требуется хорошее понимание навыков, опыта и возможностей членов вашей команды, а также способность эффективно делегировать задачи и управлять производительностью отдельных членов вашей команды.

Управление человеческими ресурсами

В командах, а иногда и во всей компании в небольших организациях менеджеры часто выполняют различные функции управления персоналом.Хотя у компании, очевидно, есть кадровая поддержка на месте, когда дело доходит до аргументов во время встречи, менеджер должен действовать тут же. Это включает в себя обеспечение надлежащего укомплектования команд людьми, обладающими навыками и опытом, необходимыми для выполнения своей роли на высоком уровне, увольнение и / или увольнение сотрудников, которые не соответствуют ожиданиям, и контроль за обучением и профессиональным развитием персонала. В случае необходимости эти менеджеры могут заручиться помощью компании PEO, такой как Amplify PEO, которая настоятельно рекомендуется (источник).Это значительно упростит их роль.

Управление этой областью бизнеса требует, чтобы менеджеры хорошо общались и понимали, что отличная команда не строится из людей с одинаковым опытом. Разнообразие может способствовать повышению производительности команды, появлению новых идей и позволит быстрее выявлять потенциальные ловушки.

Постановка целей

Менеджеры обязаны устанавливать цели для компании или организации. Менеджеры ставят перед собой долгосрочные цели и краткосрочные.Это очень важно, так как позволяет различным сотрудникам достичь цели, чтобы продвинуть организацию вперед. Менеджеры должны контролировать эти цели, чтобы гарантировать, что поставленные цели будут достигнуты в конце определенного периода.

Ищете комплексное решение, которое поможет вашему бизнесу отслеживать свои цели и ключевые результаты? Отправляйтесь на сайт profit.co за программным решением OKR, которое может изменить правила игры, в которых нуждается ваша компания.

Связь с заинтересованными сторонами

Часто Менеджер выступает в роли представителя всей команды или отдела.Нереально ожидать, что высшее руководство будет разговаривать с каждым сотрудником в своей компании. В результате менеджеры среднего звена действуют как фильтр и должны отправлять сообщения вверх и вниз по организации.

В зависимости от структуры организации, т. Е. От того, является ли ваша организация более «плоской» или, наоборот, если она имеет несколько уровней управления, это может повлиять на то, насколько легко распространять сообщения. Хороший менеджер поймет, как различные структуры организации влияют на их способность влиять на решения, и скорректирует свою коммуникационную стратегию в соответствии с требованиями.

Попробуйте Task Pigeon сегодня!

Это простой инструмент управления задачами для команд, которые хотят добиться своей цели!

Мотивация персонала

Еще одна повседневная обязанность руководства — мотивировать персонал. Персонал не реагирует на то, что ему просто говорят, что делать. Им необходимо верить в причины, по которым они взяли на себя работу с конкретным персоналом, и чувствовать ответственность за процесс.

Великие менеджеры понимают баланс, который необходимо найти между подталкиванием сотрудников к выполнению задачи и их мотивацией, чтобы они хотели выполнить задачу.

Оценка персонала

Другая ключевая обязанность менеджеров, которая также может подпадать под сферу их роли в области человеческих ресурсов, включает мониторинг и измерение производительности персонала.

Это может включать в себя все: от установки и мониторинга ключевых показателей эффективности, которых сотрудники должны придерживаться, до разговоров с сотрудниками об их работе и разработки руководящих принципов, в которых подробно описывается, где и как им нужно улучшаться, чтобы продолжать приносить пользу команде и компании.

Долгосрочные обязанности руководителя

В дополнение к повседневным обязанностям Менеджера существует ряд долгосрочных обязанностей, которыми он должен управлять и планировать. Они тесно связаны с четырьмя функциями управления.

Планирование

Для достижения долгосрочного успеха команды или компании необходимо, чтобы менеджеры были способны создавать и реализовывать планы, которые будут стимулировать будущий рост и направление их команды / организации.

Это часто включает в себя глубокое понимание текущих возможностей организации, определение областей, в которых есть потенциал роста (например, на новых рынках, смежных производственных линиях и т. Д.), И подробное описание того, как и где компания / команда могут работать в этих областях.

Организация

Организация с точки зрения долгосрочного планирования и реализации предполагает объединение различных ресурсов компании, будь то человеческие ресурсы, финансовые ресурсы или маркетинговые ресурсы и т. Д.

Чтобы добиться успеха в этой области управления, необходимо, чтобы менеджер был способен обеспечить внутреннюю поддержку своей идеи, плана или требований и объединить множество людей / отделов вокруг общей цели.

Прямой и ведущий

Хороший менеджер должен подавать пример. Если менеджер не может внушить доверие своей команде, будет непросто вырастить команду, которая будет счастлива и мотивирована следовать за вами.

Хорошие менеджеры знают, как уравновесить иногда два конкурирующих приоритета: руководство и руководство людьми.Руководство включает в себя предоставление рекомендаций и предоставление вашей команде возможности приступить к реализации решения самостоятельно. В умах некоторых людей руководство подразумевает более практический подход, когда вы активно участвуете, но делегируете задачи по мере необходимости.

Попробуйте Task Pigeon сегодня!

Это простой инструмент управления задачами для команд, которые хотят добиться своей цели!

Шаблон описания должности дежурного менеджера

Обязанности дежурного менеджера:

• Решение проблем клиентов и сотрудников
• Надзор за операциями, включая техническое обслуживание, чистоту и эффективность
• Обеспечение соблюдения правил безопасности и охраны

Краткая информация о вакансии

Мы ищем дежурного менеджера для надзора за оборудованием, безопасностью и обслуживанием клиентов.

В обязанности дежурного менеджера

входит надзор за повседневными операциями, обеспечение производительности сотрудников, мониторинг эффективности всех процессов и создание благоприятной рабочей среды для сотрудников. Вы также будете регулярно встречаться с высшим руководством, чтобы быть в курсе организационных изменений, проблем и улучшений.

В конечном итоге вы обеспечите бесперебойную работу всех операций и поможете нам достичь целей нашей компании.

Обязанности

• Отслеживайте ежемесячные, квартальные и годовые цели
• Работа с руководством для оценки и улучшения процессов и политик
• Мониторинг и отчет о выручке и движении денежных средств
• Соблюдать и соблюдать политику компании
• Поезд новых сотрудников
• Рассмотрение жалоб сотрудников или проблем с производительностью по мере необходимости
• Регулярно проверяйте сотрудников, чтобы определить степень их удовлетворенности
• График смен
• Помогите руководству составить бюджет отдела
• Решение вопросов и жалоб клиентов
• График регулярного технического обслуживания и уборки помещений
• Регулярно встречаться с высшим руководством для получения информации о проблемах компании
• Наблюдать за охраной объекта

Требования

• Опыт работы дежурным менеджером или аналогичная управленческая роль
• Предпочтителен предыдущий опыт работы в отрасли
• Опыт работы с клиентами
• Знание процедур управления денежными средствами и бухгалтерского учета
• Навыки управления командой
• Сильные организаторские способности
• Опыт работы с оборудованием и / или охраной
• Сильные навыки решения проблем
• Возможность работы посменно, включая выходные
• Бакалавриат в области делового администрирования — это плюс

Роль менеджера в организации

Работа менеджера очень важна в организации.Он планировщик, координатор, продюсер и маркетолог. Успех организации будет зависеть от квалификации менеджера в использовании ресурсов для достижения бизнес-целей. Ясли — это ключевая фигура в деле создания богатства. Быстро меняются технологии, методы производства, методы маркетинга, финансовые настройки, и менеджер должен быть достаточно компетентным, чтобы справиться с этими изменениями.

Значение:

Менеджер — это человек в организации, который руководит деятельностью других.Менеджеры выполняют свою работу на разных уровнях и называются по-разному. Первых линейных менеджеров обычно называют супервайзерами или на производстве их можно назвать мастерами. Менеджеры среднего уровня включают в себя все уровни управления, от надзорного уровня до верхнего уровня организации.

Эти менеджеры могут называться функциональными менеджерами, руководителями предприятий и менеджерами проектов. Ближе к вершине иерархии могут быть топ-менеджеры, ответственные за принятие организационных решений и установление политик и стратегий, влияющих на все аспекты организации.Эти люди могут называться вице-президентом, управляющим директором, главным исполнительным директором или председателем правления и т. Д.

Управленческие функции :

Менеджер должен выполнять такие функции, как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Все эти функции необходимы для бесперебойной работы организации и достижения целей предприятия. Планирование необходимо для постановки целей и разработки стратегий для координации действий.

Организация помогает определить, какие задачи должны быть выполнены, как их выполнять, как сгруппировать задачи и где следует принимать решения. Кадровая функция необходима для найма различных категорий лиц и выполнения различных видов деятельности, таких как обучение, развитие, оценка, компенсация, социальное обеспечение и т. Д.

Управляющая функция требует давать указания и мотивировать подчиненных для достижения их целей. Менеджер должен выполнять функцию контроля за деятельностью по мониторингу, чтобы гарантировать, что они выполняются в соответствии с планом, и исправлять любые существенные отклонения.

Управленческие навыки :

Менеджер должен выполнять несколько работ. Это требует, чтобы у менеджера были соответствующие навыки для выполнения различных работ.

Генри Файоль разделил качества, необходимые для менеджеров, в следующие категории:

(i) Физическое — здоровье, бодрость, адрес.

(ii) Ментальный — способность понимать и учиться; рассудительность, умственная сила и приспособляемость.

(iii) Мораль — энергия, твердость, готовность принять ответственность, инициативу, верность, такт, достоинство.

(iv) Образовательная — общее ознакомление с вопросами, не относящимися исключительно к выполняемой функции.

(v) Технические — особые функции.

(vi) Опыт — результат собственно работы.

Роберт Л. Кац провел исследование в начале 1970-х годов и обнаружил, что менеджерам необходимы три основных навыка или компетенции; технический, человеческий и концептуальный. Он также обнаружил, что относительная важность этих навыков варьируется в зависимости от уровня менеджера в организации.

Технические навыки :

Менеджер должен обладать необходимыми техническими навыками или способностью работать с ресурсами, инструментами, методами, процедурами и т. Д. Руководители первого уровня, а также многие менеджеры среднего звена участвовали в технических аспектах деятельности организации. Технические навыки включают знание и владение некоторыми специальностями, такими как инженерия, компьютеры, финансы или производство. Несмотря на то, что потребность в технических навыках меньше, когда менеджер продвигается выше по иерархии, все же технические знания помогают в принятии решений.

Человеческие навыки :

Это умение хорошо работать с другими людьми как индивидуально, так и в группе. Менеджеры с человеческими навыками могут извлечь максимум из людей, работающих с ними. Они знают, как общаться, мотивировать, вести и вызывать энтузиазм и доверие. Эти навыки необходимы менеджерам на всех уровнях, но больше всего они нужны топ-менеджерам.

Концептуальные навыки :

Концептуальные навыки — это способность объединять и координировать различные действия.Менеджеры должны иметь способность думать и осмысливать абстрактные решения. Они должны иметь возможность видеть организацию в целом и отношения между ее различными подразделениями, а также визуализировать, как организация вписывается в ее более широкую среду. Концептуальные навыки помогают в принятии решений. Поскольку все менеджеры должны принимать решения, эти навыки необходимы всем менеджерам, но они становятся более важными, поскольку они составляют организационную иерархию.

Эти навыки можно изобразить на диаграмме:

Качества руководителя :

Менеджер должен выполнять ряд функций от планирования до контроллинга.Он должен принимать решения по каждому виду деятельности. Решения менеджера влияют на работу организации.

Для правильного выполнения своей работы он должен обладать следующими качествами:

1. Образование:

Менеджер должен иметь соответствующее образование. В наши дни менеджеры должны иметь управленческое образование, помимо других образовательных квалификаций. Образование не только расширяет кругозор, но также помогает понимать вещи и правильно их интерпретировать.Знание бизнес-среды также важно для решения различных проблем, с которыми может столкнуться организация.

2. Разведка:

Менеджер должен выполнять больше обязанностей, чем другие лица в организации. У него должен быть более высокий уровень интеллекта по сравнению с другими людьми. Разведка поможет менеджеру оценить настоящие и будущие возможности для бизнеса. Он сможет заранее предвидеть происходящее и в нужный момент принять необходимые решения.

3. Руководство:

Менеджер должен направлять и мотивировать людей, работающих в организации. Он будет руководить подчиненным. Энергия подчиненных должна быть правильно направлена ​​для достижения целей организации. Если у менеджера есть лидерские качества, он может мотивировать подчиненных к повышению их производительности и работе в полную силу на благо организации.

4. Обучение:

Менеджер должен приобрести управленческие навыки. Эти навыки состоят из технических навыков, человеческих навыков и концептуальных навыков. Эти навыки необходимо приобретать посредством образования, руководства, опыта и т. Д. Эти навыки необходимы менеджерам всех уровней.

5. Технические знания:

Менеджер должен обладать техническими знаниями производственных процессов и другой деятельности, осуществляемой на предприятии. У него будет больше возможностей для проверки и руководства, если он сам знает об этой деятельности.

6. Срок погашения:

Менеджер должен обладать умственной зрелостью, чтобы справляться с разными ситуациями. Он должен быть терпеливым, внимательным и быстро реагировать на ситуации. Ему приходится принимать множество неловких решений, которые могут отрицательно сказаться на работе, если не будут приняты должным образом. Он должен сохранять спокойствие при общении с подчиненными. Все эти качества придут с умственной зрелостью.

7. Положительное отношение:

Позитивный настрой — преимущество для руководителя.Менеджеру приходится иметь дело со многими людьми как внутри организации, так и за ее пределами. Он должен с пониманием и позитивом относиться к различным предложениям и принятым гуманным решениям. Он не должен заранее судить о вещах и принимать чью-то сторону. Он должен стараться развивать хорошие отношения с разными людьми, имеющими с ним дело. Он должен понять их проблемы и попытаться протянуть руку помощи.

8. Уверенность в себе:

Менеджер должен иметь уверенность в себе.Он должен принимать множество решений ежедневно, он может систематически анализировать вещи, прежде чем принимать решения. Как только он принимает решения, он должен их придерживаться и пытаться реализовать. Человек, которому не хватает уверенности в себе, всегда будет неуверен в своих решениях. Такое отношение создаст больше проблем, чем решит их.

9. Форсайт:

Менеджер должен решать не только настоящее, но и будущее. Быстро меняются технологии, маркетинг, поведение потребителей, финансовое положение и т. Д.Изменения в экономической политике будут иметь последствия в будущем. Менеджер должен представить себе, что произойдет в будущем, и подготовить организацию к столкновениям с ситуациями. Качество предвидения поможет принимать правильные решения и смотреть в будущее с правильной точки зрения. В случае неправильной оценки вещей организация может столкнуться с неблагоприятными ситуациями.

Роль Менеджер:

Роль касается модели поведения менеджера в организации.Генри Минцберг тщательно изучил деятельность пяти руководителей в конце 1960-х годов. Он обнаружил, что роль менеджера сильно отличается от представлений, существовавших в то время. Например, в то время широко распространялось мнение, что менеджеры — рефлексивные мыслители, которые тщательно и систематически обрабатывают информацию перед принятием решений.

Минцберг обнаружил, что его менеджеры занимались большим количеством разнообразных, нестандартных и краткосрочных видов деятельности. У нас было мало времени для размышлений, потому что менеджеры постоянно прерывали работу.Минцберг представил схему категоризации для определения того, что менеджеры делают на основе реальных менеджеров на работе. Он пришел к выводу, что менеджеры выполняют десять разных, но очень взаимосвязанных ролей. Термин «управленческие роли» относится к определенным категориям управленческого поведения. В таблице представлены десять различных ролей менеджера.

Межличностные роли :

Менеджер должен выполнять некоторые обязанности в качестве подставного лица. Он может принимать гостей извне или руководить общественной деятельностью сотрудников.Возможно, ему придется подписать какие-то юридические документы в качестве главы организации. Это роли, которые играли в качестве подставного лица. Он также должен действовать как лидер, когда ему нужно разобраться в деятельности подчиненных. Он должен не только мотивировать сотрудников, но и участвовать в найме, увольнении и дисциплине сотрудников. Третья роль в межличностных ролях — поддержание связи. Ему приходится нанимать сторонние агентства для сбора деловой информации. Внешними поставщиками информации могут быть отдельные лица или группы.

Таблица. Различные управленческие роли Минцберга

Информационные роли :

Все менеджеры должны выполнять информационные роли. Им приходится собирать информацию от организаций и учреждений, не являющихся их собственными. Менеджеры также играют роль распространителей, когда они предоставляют информацию подчиненным в организации. Эта информация является фактической, а также имеет интерпретацию в интересах пользователей.Менеджер выступает в качестве представителя, когда представляет организацию посторонним.

Роли принятия решений :

По словам Минцберга, менеджер выполняет четыре роли, связанные с принятием решений. Он инициирует и курирует новые проекты по улучшению организационной деятельности, в этом заключается его предпринимательская роль. В качестве обработчика нарушений менеджер предпринимает корректирующие действия в ответ на ранее непредвиденные проблемы. Он также действует как распределение ресурсов, когда назначает и контролирует распределение человеческих, физических и денежных ресурсов.Он действует как переговорщик, когда обсуждает и ведет переговоры с другими группами, чтобы получить преимущество для своего собственного подразделения.

Окружающая среда и роли менеджеров :

Слово «среда» — это совокупность всех факторов, находящихся под контролем бизнеса и не зависящих от отдельного предприятия. Окружающая среда — это макро-концепция, а бизнес-единица — это макро-бизнес. Бизнес работает в рамках данных факторов окружающей среды. Среда может быть как внешней, так и внутренней.

Внешняя и внутренняя среды описаны ниже:

Внешняя среда :

Внешняя среда сильно влияет на работу каждого предприятия.

Внешняя среда может состоять из следующих компонентов:

1. Экономический

2. Технологический

3. Социальные сети

4. Политические

5. Этичные

1.Экономическая среда:

Экономическая среда состоит из таких факторов, как капитал, рабочая сила, поставщики, заказчики и потребители.

(а) Капитал:

Капитал состоит из средств собственников и заемных средств. Заемные средства предоставляются инвесторами и кредиторами. Деловые потребности в денежных средствах возникают у покупателя машин и оборудования, земли и здания, оборудования, материалов, оплаты труда и других повседневных расходов. Эти потребности удовлетворяются как из внутренних, так и внешних источников.Управляющий должен поддерживать связь с инвесторами и кредиторами для удовлетворения финансовых потребностей бизнеса в момент необходимости.

(б) Трудоустройство:

Рабочие обычно приходят из ближайшего окружения. Профсоюзы пытаются регулировать предложение рабочей силы. Менеджер должен оценивать свои потребности в рабочей силе, ее качество и цену и т. Д. Он должен поддерживать контакты с профсоюзами и следить за тем, чтобы предложение рабочей силы не оказывало отрицательного воздействия на подразделение.

(c) Поставщики:

Поставщики — важный элемент внешней среды.К поставщикам относятся сырье, оборудование, машины и т. Д. Необходимо поддерживать регулярную связь с поставщиками, чтобы знать последнее качество товаров, доступных на рынке, и обеспечивать поставки в соответствии с требованиями.

(d) Клиенты и потребители:

Клиенты и потребители — это основа бизнеса. Менеджер должен знать потребности и предпочтения этих людей через сегмент рынка. Товары и услуги производятся в соответствии с предпочтениями покупателей и потребителей.Также появляются новые продукты и услуги, чтобы сохранить темп маркетинговых усилий. Поддерживая межличностные отношения с покупателями, менеджер также держит руку на пульсе конкурентов.

2. Технологии:

Состояние технологий сильно влияет на деятельность предприятия. Это связано с изобретениями и технологиями. Технологические изменения могут породить как новые продукты, так и новые отрасли. Нужно следить за развитием технологий и думать о путях их использования.Менеджер должен быть в курсе технологических достижений, особенно в области улучшения продукта и новых возможностей.

3. Социальная среда:

На бизнес напрямую влияет преобладающая социальная среда. Общество предоставляет рабочую силу для бизнеса и имеет потребителей продуктов и услуг. В демократических условиях, как в настоящее время, менеджер чаще контактирует с людьми из всех слоев общества, с различными общественными организациями, образовательными учреждениями и т. Д.Все эти контакты полезны и необходимы для бизнеса, потому что он зависит от общества в отношении различных входов и выходов. Само выживание бизнеса зависит от общества.

4. Политическая среда:

Политическая система, преобладающая в стране, влияет на бизнес-решения. При демократическом устройстве идеология правящей партии влияет на экономическую и деловую политику. Управляющий бизнесом должен учитывать мнение правящей партии при проведении экономической политики.Правила, постановления и законы страны влияют на повседневную деятельность предприятия. Бизнес должен соблюдать законы о продажах и акцизных сборах, законы о труде, налогообложении и т. Д. Менеджер должен хорошо знать преобладающую политическую среду и пытаться извлечь выгоду из различных схем и программ правительства.

5. Этическая среда:

Менеджер должен помнить об этической среде, преобладающей в бизнесе, при управлении своим подразделением.Этика — это общепринятые и применяемые стандарты, ожидаемые от бизнес-менеджеров. Эта этика зависит от ожиданий общества, сотрудников, правительства и т. Д. От бизнеса. Менеджер должен стремиться к честным отношениям со всеми, кто контактирует с бизнесом. Должно быть четкое представление о том, что нужно делать, а что нет. Менеджер должен не только знать о деловой этике, но и обеспечивать их надлежащее выполнение. Это вызовет у сотрудников и общественности уверенность в честности ведения бизнеса.

Внутренняя среда:

Внутренняя среда связана с повседневной работой организации. Менеджер играет жизненно важную роль в организации. Он обеспечивает руководство другими, координирует деятельность сотрудников, делегирует полномочия подчиненным, принимает важные решения, наблюдает за деятельностью в области человеческих отношений, выступает в качестве представителя организации и т. Д. Все эти роли делают работу менеджера очень важной для слаженной работы. .Важные роли менеджера:

Как руководитель:

Организация состоит из нескольких человек, работающих на разных должностях. Эти люди нуждаются в руководстве и руководстве для достижения общей цели. Менеджер играет роль лидера, определяя деятельность и цели различных лиц в организации. Он помогает создать нужную атмосферу и однородность в рабочей группе. Качество лидерства будет влиять на действия и производительность возглавляемой им группы.

Как координатор:

В качестве координатора менеджер объединяет различные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей организации. Он мобилизует различные ресурсы, вызывает разумное понимание и добрую волю среди работодателей для выполнения работы на предприятии. Правильное согласование станет возможным с помощью эффективного общения. Менеджер должен создать хорошую систему коммуникации, чтобы различные действия правильно координировались.

Представитель полномочий :

Делегирование полномочий означает передачу важной работы подчиненным. Менеджер не может взять на себя каждую работу. Ему придется полагаться на подчиненных, возлагая на них обязанности и делегируя необходимые полномочия для их устранения. Подчиненные приобретут уверенность, когда они возьмут на себя какую-то работу самостоятельно и будут готовы к более высоким обязанностям. Менеджер играет важную роль в поощрении подчиненных к тому, чтобы они брались за подходящую работу в соответствии с их способностями и опытом и готовили следующую линию руководителей.Ему нужно будет создать надлежащую систему связи, чтобы подчиненные могли получать регулярные указания и ответы на выполняемые ими действия.

Как лицо, принимающее решения :

Принятие решений — одна из важных функций менеджера. Он должен принимать решения по различным видам деятельности. Принятие решений требует широкого видения, воображения, опыта и знаний. Решение должно быть принято после обсуждения различных аспектов проблемы, их анализа, разработки возможных альтернатив и выбора подходящего.Время также является важным элементом принятия решений.

Своевременное решение принесет хорошие результаты. Менеджеру необходимо развивать последовательность, твердость и убежденность в своих решениях. Часто меняющий свои решения руководитель может вызвать сомнения у подчиненных. Умение принимать решения и умение принимать правильное решение в нужное время станет ориентиром для подчиненных.

Специалист по связям с общественностью :

Менеджер должен решать кадровые проблемы сотрудников.Руководство старается получить максимум от сотрудников и прилагает усилия для повышения производительности в организации. Сотрудники также сталкиваются с проблемами и имеют претензии к своему начальству или руководству.

Менеджер должен иметь представление о проблемах и недовольствах сотрудников и устранять их таким образом, чтобы они чувствовали себя удовлетворенными и мотивированными. Он должен поощрять участие подчиненных в процессе принятия решений. Проблемы человеческих взаимоотношений также могут быть решены своевременно, если поддерживается надлежащая система связи со всеми сотрудниками, работающими в организации.

Как представитель организации :

Менеджер выступает в качестве представителя организации. Он имеет дело с посторонними и предоставляет им необходимую информацию. Он также поддерживает надлежащие отношения со всеми заинтересованными группами, включая акционеров, работодателей, клиентов, поставщиков, правительство и т. Д. Для выполнения роли официального представителя менеджер должен понимать принципы создания общественного понимания и преимущества информирования общественности. Представитель помогает в создании хорошего имиджа организации не только среди работодателей, но и среди посторонних.

Современные вызовы для менеджеров :

Каждый бизнес должен справляться с внешней средой, преобладающей в разное время. Эта среда создает набор внешних проблем, которые трудно контролировать. Эти факторы могут иметь важное влияние на эффективность работы менеджера. Чтобы обеспечить выживание, организации должны быстро и эффективно реагировать на изменения в окружающей среде. Мы обсуждаем здесь некоторые ключевые проблемы, такие как информационные технологии, глобализация и интеллектуальный капитал, которые влияют на работу менеджмента.

Информационные технологии (ИТ) :

Произошла революция в информационных технологиях. Существуют компьютеры, Интернет, интрасети, телекоммуникации и бесконечный набор программных приложений, которые можно использовать для улучшения работы. Менеджер должен сделать выбор в пользу использования лучших доступных технологий. Многие концерны наняли специалистов для того, чтобы сделать правильный выбор оборудования и программного обеспечения, доступного в то время.

Менеджеры должны использовать технологии для выполнения своей работы и достижения желаемых результатов.Выбор ИТ должен производиться с учетом конечного пользователя и работы, которую необходимо выполнить. Менеджеры должны научиться работать со специалистами в области ИТ, чтобы определить наиболее эффективные технологии для работы, которую необходимо выполнить, а затем подумать о том, как лучше всего реализовать эти технологии. Менеджеры должны определить лучший способ организации сети в системе организации, а также решить, какая сетевая информация будет доступна кому и какие типы безопасности необходимы для защиты сети.

Информационные технологии будут успешно внедрены только в том случае, если сотрудники будут должным образом обучены их использованию.Эффективные менеджеры гарантируют, что сотрудники связаны во время выбора и внедрения технологии. Проблема ИТ, с которой сталкиваются современные менеджеры, скорее всего, не ослабеет. Персональные компьютеры (ПК) появились около 26 лет назад, а Интернет появился около 10 лет назад. Все эти разработки сильно повлияли на рабочее место.

Использование этой технологии позволило повысить производительность труда сотрудников. У адептов ИТ-менеджеров светлое будущее. Некоторые могут начать работать более чем в одной организации, не выходя из домашнего офиса.Менеджеры должны помнить о возможностях и угрозах, которые представляет для организаций неослабевающая технологическая революция.

Глобализация :

Коммуникационная революция приблизила весь мир. Использование спутников для передачи информации быстро улучшило ситуацию. Главный компонент глобализации бизнеса, культуры и экономики — это возможность и свобода общаться практически с кем угодно, в любое время и в любом месте. Коммуникационная революция помогла развитию глобальных торговых блоков и мировых торговых соглашений.

Торговые блоки, такие как Североамериканское соглашение о свободной торговле (НАФТА), латиноамериканский МЕРКОСУР, азиатский АСЕАН и Европейский союз (ЕС), возникли в последние двадцать лет. Не выглядит странным, что европейские страны, которые вели войны во время мировых войн, теперь объединились ради экономических интересов. Создание Всемирной торговой организации (ВТО) способствовало открытию рынков для мировой торговли.

Многонациональные компании начали перемещать свою производственную деятельность в те страны, где доступна дешевая и квалифицированная рабочая сила.Это помогло этим компаниям снизить стоимость продукции. Открытие индийских рынков для транснациональных компаний изменило их структуру. Индийские производители сейчас стараются улучшить качество продукции и поставлять товары по конкурентоспособным ценам. Потребители — самая счастливая партия в глобальном маркетинге.

Менеджер должен планировать свои бизнес-стратегии с учетом мировой экономики. Он должен подготовить организацию к новому соревнованию.Менеджеры должны найти способы победить иностранных конкурентов по цене и качеству по мере расширения потребительского выбора. Тенденция глобализации вряд ли изменится в будущем; Лучше всего смириться с этим. Современные менеджеры должны быть морально подготовлены к тому, чтобы в будущем противостоять глобальной конкуренции.

Интеллектуальный капитал :

Интеллектуальный капитал — относительно недавний термин, который был придуман для обозначения того, что основные активы современных организаций лежат в умах их работников, а не в машинах, кирпичах и строительном растворе.Томас Стюарт определил интеллектуальный капитал как «интеллектуальный материал — информацию, интеллектуальную собственность, опыт, — который можно использовать для создания богатства. Это сумма всего, что знает каждый в компании, что дает ей конкурентное преимущество ». В 19 веке и в начале 20 века основной профессией было сельское хозяйство. Большинство людей прямо или косвенно занимались сельским хозяйством.

Во втором и третьем десятилетии 20-го века люди начали переходить от сельского хозяйства к производству.Вторая мировая война отдала Филиппа обрабатывающей промышленности из-за военных требований стран. Во второй половине 20 века произошла информационная революция. В течение 1970-х годов менеджеры начали обнаруживать, что они могут повысить эффективность и конкурентоспособность, используя информационные технологии. В этот период сфера услуг быстро расширялась.

Применение информационных технологий ложится дополнительным бременем на рабочих. Им нужно было сначала научиться пользоваться этой технологией, а затем постоянно прилагать усилия для улучшения своей работы.От высокообразованных рабочих требовалось в полной мере использовать информационные технологии. Работник умственного труда сильно отличается от работника Ф.В. Тейлора. От интеллектуального работника ожидается, что он будет думать о новых и лучших вещах для улучшения своей работы и выполнения ее наилучшим образом.

В системе Тейлора супервайзер предложил «один лучший способ делать что-то», но интеллектуальный работник должен сам определять свой лучший способ делать что-то. Сегодняшние работники также должны быть в курсе новых изменений в технологиях и использовать их.От них ожидается помощь в повышении общей производительности организации. Такие работники являются интеллектуальным капиталом, который является самым важным активом современной организации.

Современные менеджеры должны использовать методы для сбора и использования знаний, полученных в организации. Чтобы сохранить конкуренцию, менеджеры должны использовать знания работников, которые хранятся в их головах. Они должны использовать методы, которые могут помочь наилучшим образом использовать знания работников для улучшения организации.

No related posts.