Цели и задачи рекламы | Индустрия рекламы

Универсальная стратегическая цель рекламы — вызвать у целевой аудитории рекламы нужную рекламодателю реакцию. С точки зрения рекламной коммуникации принято выделять две главные цели, характерные для абсолютного большинства рекламных обращений: Формирование осведомленности об объекте рекламы. Формирование отношения к объекту рекламы. В комплексе маркетинга основная цель рекламы направлена на достижение главных целей системы маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта. В практике маркетинга принято выделять три основные группы задач, которые, в зависимости от поставленных целей, может решать реклама: Информирование — формирование у целевой аудитории рекламы осведомленности об объекте рекламы. Убеждение — формирование у целевой аудитории рекламы предпочтения объекта рекламирования, убеждение аудитории в преимуществах рекламируемого предложения по сравнению с аналогами. Напоминание — поддержание у целевой аудитории рекламы осведомленности об объекте рекламы и интереса к нему. Постановка задач рекламы определяется конкретной ситуацией рекламодателя и зависит от его намерений, маркетинговых стратегий и принятых решений, а также характеристик и конъюнктуры целевого рынка. В рамках конкретной рекламной кампании цели рекламы могут определяться и тем, какой именно реакции целевой аудитории желает достичь рекламодатель на разных этапах рекламной кампании. В каждом конкретном случае рекламодатель использует тот путь и решает те задачи, которые в оптимальной степени соответствуют достижению поставленных целей.

Ниже представлена типология основных задач, решаемых в процессе рекламной коммуникации, в соответствии с целями, поставленными рекламодателем. 1. Реклама-сообщение Информирующая реклама выполняет задачу привлечения внимания к объекту рекламирования и формирования у целевой аудитории рекламы осведомленности о нем. Под осведомленностью принято понимать способность получателя рекламного сообщения, представителя целевой аудитории идентифицировать (узнать или вспомнить) объект рекламирования в объеме, минимальном и достаточном для совершения покупки. Информирующая реклама играет ключевую роль на начальной стадии продвижения товара или услуги на рынок, когда ее цель заключается в создании первичного спроса. Главной функцией этой рекламы является информирование потенциальных потребителей о новом предложении на рынке и предоставление потребителю актуальных сведений, помогающих ему принять нужное рекламодателю решение. Форма этих сведений зависит от потребностей целевой аудитории. Среди основных задач, решаемых при помощи информирующей рекламы, можно указать следующие: Проинформировать потребителей о появлении нового продукта. Проинформировать потребителей о свойствах и преимуществах продукта. Проинформировать потребителей о новых способах использования известного продукта. Проинформировать потребителей об изменении цены. Объяснить потребителям принцип действия продукта. Описать потребителям оказываемые услуги. Исправить у потребителей неправильные представления о продукте. 2. Реклама-убеждение Убеждающая реклама выполняет задачу формирования у целевой аудитории рекламы предпочтения объекта рекламирования, убеждения потребителей в преимуществах рекламируемого предложения по сравнению с аналогами. Под предпочтением принято понимать устойчивую потребность получателя рекламного сообщения, представителя целевой аудитории в приобретении объекта рекламирования. Убеждающая реклама — самый распространенный вид рекламы. Она играет ключевую роль на основной стадии конкурентной борьбы на рынке, когда ее цель заключается в создании устойчивого спроса. Главной функцией этой рекламы является побуждение к действию — стимулирование потребности в приобретении конкретного товара или эксплуатации конкретной услуги. Ее направленность ограничена, так как она адресована потребителям, уже осведомленным о рекламируемом объекте. Поэтому ней важно подчеркнуть его основные преимущества и положительные качества по сравнению с аналогичными предложениями. Этот тип рекламы основан на стремлении убедить потребителя сделать выбор в пользу одного конкретного продукта из множества возможных, что, как правило, предполагает разнообразное сочетание рациональных и иррациональных доводов убеждения, которые должны обладать большей внушающей силой, чем доводы рекламодателей-конкурентов. Среди основных задач, решаемых при помощи убеждающей рекламы, можно указать следующие: Убедить потребителей покупать определенный продукт. Убедить потребителей совершить покупку немедленно. Убедить потребителей выбирать новый продукт. Изменить восприятие свойств продукта потребителями. Изменить представления потребителей о продукте. Изменить образ продукта в сознании потребителей. Сформировать или изменить позиционирование продукта в сознании потребителей. Удержать лояльных потребителей. 3. Реклама-напоминание Напоминающая реклама выполняет задачу поддержания у целевой аудитории рекламы осведомленности об объекте рекламирования и устойчивого интереса к нему. Ее цель заключается в поддержании устойчивого спроса. Главной функцией этой рекламы является напоминание о потребности в приобретении конкретного товара или эксплуатации конкретной услуги и подкрепление данной потребности в сознании потребителей. Ее направленность ограничена, так как она адресована потребителям, хорошо осведомленным о рекламируемом объекте. Множество товаров и услуг приобретается потребителями спонтанно, без предварительного обдумывания или в силу стечения определенных обстоятельств. При этом некоторые важные их параметры, в первую очередь название торговой марки, как правило, фиксируются потребителями при покупке или в процессе эксплуатации. Так как во многих случаях потребители не придают особого значения или быстро забывают, почему купили определенный товар или воспользовались определенной услугой, напоминающие сообщения воздействуют повторно, приглашая купить товар или воспользоваться услугой еще раз. Напоминающая реклама играет ключевую роль в тех случаях, когда необходимо поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре или услуге, о том, где находятся места продажи, какова его стоимость, каковы его свойства, преимущества и так далее. Среди основных задач, решаемых при помощи напоминающей рекламы, можно указать следующие: Напомнить потребителям о существовании продукта. Напомнить потребителям о том, что продукт может им понадобиться в ближайшем будущем. Напомнить потребителям о том, где именно можно купить продукт. Напомнить потребителям о свойствах продукта. Напомнить потребителям о преимуществах продукта. Поддержать высокий уровень осведомленности потребителей о продукте.

adindustry.ru

Реклама — что это, виды рекламы, цели и задачи

Реклама окружает нас со всех сторон, она является неотъемлемым элементом современного бизнеса. Крупные организации понимают необходимость качественной рекламы, поэтому создают отделы, где специалисты занимаются маркетингом. Эффективная рекламная кампания помогает сделать бренд более узнаваемым и в несколько раз увеличить прибыль фирмы. Что означает понятие “реклама”, какие бывают виды? В чем цель рекламы и ее задачи?

История появления и развития рекламы

Слово “реклама” происходит из латыни – оно означает “кричать”. Но имеется в виду не выкрикивание, а распространение информации независимо от того, хочет этого слушатель или нет.

Что такое реклама?

Есть несколько определений, но лучше всего отразить суть можно так:

Реклама – вид маркетинговой деятельности, который состоит в том, чтобы распространять информацию о продукте для привлечения большего количества покупателей. Это могут быть данные о компании, товаре, услуге или даже личности. Рекламу можно считать определенным видом маркетинговой коммуникации.  

Реклама распространяется самыми разными способами, в зависимости от цели, которой пытаются добиться компании или целевой аудитории, на которую направлена кампания. Суть такой проекта в том, чтобы в первую очередь привлечь внимание потенциальных покупателей к продукту. Особенностью рекламы является то, что это метод неличной презентации товара.

Объектами рекламы чаще всего выступают такое продукты:

• товар;
• компания-изготовитель;
• продавец;
• интеллектуальный труд;
• определенное событие;
• организация или предприятие.

Маркетологи не всегда преподносят товар только с положительной стороны, бывают и случаи негативной рекламы, которая создает определенную репутацию бренду. Это тоже помогает привлечь внимание к продукту и сделать его более узнаваемым.

Когда возникла реклама?

Точной даты появления или первого примера нет, но скорее всего реклама зародилась в то же время, когда появились первые признаки торговли. С самого начала человечество научилось выращивать продукты для собственного пользования. Со временем племена поняли, что на одной территории больше рыбы, а на другой лучше растет пшеница. Это дало возможность продавать недостающий товар другим людям. И быть лучшим в системе продаж позволяла реклама, которая преподносила определенный продукт и его продавца с лучшей стороны.

Среди раскопок в Египте был обнаружен лист папируса с объявлением того, что будет продаваться раб. Чаще всего реклама в то время была устной или с минимальным количеством слов. Ее распространяли на специальных свитках, придорожных камнях и на стенах общественных зданий.

Огромный скачек в рекламном деле начался после того, как появились более технологичные способы массовых коммуникаций – книгопечатание, радио, телевизор, телефон, Интернет.

Реклама как отдельный вид деятельности появился после того, как начали открываться первые издательские дома. Зачинателем печатной рекламы можно назвать журналиста из Франции – Теофраста Ренодо. Он начал публиковать в прессе первые рекламные объявления, после чего по всем мире начали открываться фирмы, которые предлагали платные услуги рекламы в газетах. С годами к сухому тексту или рисункам добавились фотографии товаров. Так начало появляться методы рекламы и способы популяризации определенного товара.

С начала 20 века и до нашего времени реклама и маркетинг активно развиваются. Крупные компании имеют собственные отделы, которые занимаются продвижением продуктов, а те, что меньше – обращаются к профессиональным организациям.

Особенности рекламы – цели, функции, виды

Рекламные агентства и рекламщики – это специалисты в области предоставления услуг для различных предприятий. Именно профессиональная реклама является самой качественной и эффективной. Рекламщики изучают не только особенности презентации продукта, но и психологию пользователей, целевую аудиторию, методы воздействия на нее и огромное количество других методик. Но в первую очередь нужно понимать суть рекламы.

Задача и цель рекламы – это сделать продукт узнаваемым, а также увеличить прибыль компании-производителя или реализатора.

В долгосрочной перспективе рекламные кампании помогают создать оригинальный и неповторимый товарный знак, бренд, который будут все узнавать. Они занимаются производством не только внешнего вида, но и цельной репутации продукта. К тому же, специалисты стараются задействовать как можно большее количество людей.

Можно взять, например, безалкогольный напиток Coca-cola. Несмотря на то, что по вкусовым качествам он не так сильно отличается от огромного количества других напитков, реклама сделала этот бренд одним из самых популярных на рынке. Он имеет положительную репутацию, хотя в самой воде огромное количество сахара. Также все покупают Coca-cola во время праздников, особенно – на Новый год. Именно рекламная кампания сделала его таким, как мы его знаем.

Современная реклама воздействует не только на основные органы чувств человека. Специалисты умеют использовать детали, звуки и цвета так, чтобы они “въелись в память”, воздействовали на подсознание. Именно поэтому только те, кто долгое время обучается, может стать профессионалом рекламы.

Какие виды рекламы бывают?

Реклама бывает нескольких типов. Некоторые из них более популярные, другие уже теряют спрос. Но особенностью целевой аудитории и рекламируемого товара является то, что некоторые продукты можно рекламироваться только определенным образом.

Наружная реклама.

Является одним из самых актуальных, старинных и часто используемых методов рекламы. Это презентация товаров “под открытым воздухом”. Имеются в виду афиши, билборды, рекламные плакаты. Преимуществом этого вида является широкое распространение и воздействие на огромную аудиторию, потому что такую рекламу видят все.

Однако эксклюзивные или слишком дорогостоящие товары таким образом не получится продать. К примеру, дорогостоящие ювелирные изделия не продаются по наружной рекламе, потому что расход на такую кампанию будет неоправданно высоким, при этом она будет показываться людям, большинство из которых не являются целевой аудиторией.

Средства массовой информации.

Также является распространенным видом рекламы, который воздействует на большое количество людей. К нему относятся как радио, печатные СМИ, так и более востребованный сегодня метод – телевизионная реклама.

Преимущество в том, что этими средствами пользуются все и ежедневно, поэтому так или иначе реклама будет воздействовать на человека. И даже если нам кажется, что постоянное и навязчивое рекламирование одного товара вызывает только раздражение, то во время покупки среди десятков незнакомых изделий, мы с большей вероятностью выберем именно то, что уже видели.

Благодаря телевизору у рекламщиков есть возможность влиять на человека “эффектом присутствия”. Это является аналогом формы личной рекламы, которая вызывает большее доверие.

Интернет.

Реклама товаров в Интернете – это один из наиболее развивающихся и перспективных видов рекламы. Она появилась не так давно, в сравнении с другими видами, потому что и популярность самого интернета началась недавно.

Особенностью является то, что она является относительно недорогой, при этом охватывает большое количество (практически бесконечную) аудиторию. Рекламные кампании можно настроить таким образом, чтобы она воздействовала напрямую на потенциального покупателя. Это поможет увеличить прибыль вашей компании при минимальных расходах.

---

Качественная и эффективная реклама – это залог успеха вашего бизнеса. Даже некоммерческие организации работают на рынке, функционируют в обществе, поэтому нужно иметь хорошую репутацию. Позитивным представлением вашего товара или бренда занимается реклама.

Кол-во просмотров: 7 301

kompanion.online

4 коммуникационные цели рекламы — PowerBranding.ru

Реклама продукта и весь процесс продвижения являются важным этапом маркетинговой деятельности предприятия. Любая реклама — это инвестиции, и от того, насколько правильно установлены цели коммуникации и продвижения товара, зависит эффективность рекламного сообщения компании. При неправильном выборе цели коммуникационной политики деньги, потраченные на проведение рекламной кампании, будут выброшены на ветер.

В статье мы подробно расскажем о четырех главных целях коммуникационного процесса компании, опишем ситуации использования каждой цели и приведем наглядные примеры правильной постановки целей и задач продвижения.

Итак, на практике выделяют четыре базовых целей для коммуникационного воздействия на аудиторию: формирование потребности, рост знания, формирование отношения к товару и стимулирование покупки.

Хотите узнать больше?

Прочитайте нашу статью о том, как правильно устанавливать цели для всей маркетинговой деятельности компании «с нуля»: от бизнес целей до медиа-целей.

Оглавление:

1. формирование потребности в категории
2. повышение узнаваемости товара среди целевой аудитории
3. формирование определенного отношения к товару
4. стимулирование приобретения товара

Формирование потребности в категории

Потребность в категории — эффект коммуникации, формирующий первичный спрос. Потребность в категории может стать целью рекламы в двух случаях: когда товар не является товаром первой необходимости и когда товар является абсолютной инновацией.

Если продукт компании не является товаром первой необходимости, то потребление такого товара носит нерегулярный характер, и компании необходимо постоянно напоминать потребителю о необходимости купить товар. А если товар является абсолютной новинкой и представляет новую категорию продуктов в отрасли, то потребитель совершенно не знаком с преимуществами и особенностями такого продукта. В таких случаях целью коммуникационной маркетинговой стратегии компании должна стать задача «сформировать потребность, любопытство, желание купить новый продукт».

Подробное описание цели

Недостаток такой цели коммуникационного процесса состоит в том, что потребность в категории формируется без привязки к определенному бренду, поэтому при наличии в сегменте сильных конкурентов потребитель может прийти к ним за удовлетворением потребности, сформированной Вашим рекламным сообщением.

Также следует учитывать, что формирование потребности в категории напрямую связано с построением правильной культуры потребления, с обучением потребителя использовать товар в нужном месте, нужным способом с необходимой частотой. Поэтому формирование потребности в категории — это всегда информационная образовательная кампания, для реализации которой необходим высокий уровень инвестиций и длительный период рекламы (так как требуется донести до потребителя большой объем информации, рассказать о товарной категории и связать бренд с товарной категорией).

Пример постановки цели по формированию потребности:

• Повысить культуру ухода за волосами: каждый раз после использования шампуня использовать ополаскиватель для блеска и гладкости волос.
• Рассказать потребителю о том, как просто и удобно пользоваться Ipad

Построение осведомленности о бренде

Построение осведомленности о бренде всегда является целью коммуникации, но компания должна определить, какой из двух видов осведомленности наилучшим образом подойдет для товара: способность узнать или способность вспомнить рекламируемый продукт. Рассмотрим каждый из названных видов более подробно:

Виды осведомленности

Узнавание товара при покупке – заключается в том, что потребитель сможет после контакта с рекламным сообщением соотнести услышанное (по радио) или увиденное (по ТВ) с полкой в магазине.

Вспоминание товара при возникновении потребности – заключается в том, что когда у потребителя возникнет потребность в товаре или услуге он сразу вспомнит Ваш бренд.

Узнавание и вспоминание бренда могут быть целями одной рекламной кампании, но обычно данные цели разделяют как минимум по разным каналам коммуникации.

Пример постановки целей по росту осведомленности бренда:

• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина) и на слух (во время произношения названия должны вспомнить: из какой категории этот бренд и в чем его ключевая особенность).
• 50% целевой аудитории после рекламной кампании должны на вопрос «какое средство от простуды Вы знаете» вспомнить название бренда

Формирование отношения к бренду

Отношение к бренду – это имиджевые характеристики товара, образы и ассоциации, которые соотносят Ваш товар с определенными жизненными ситуациями, с уровнем и стилем жизни потребителя. Отношение к бренду всегда является целью рекламной кампании. Но в зависимости от ситуации данная цель может носить основной или второстепенный характер.

Пример формулирования цели по созданию отношения к бренду:

Укрепить или сформировать следующие имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный, поможет всегда, уверенный, целеустремленный

Стимулировать намерение приобрести бренд

Данную цель рекламной кампании товара часто путают с фактом совершения покупки. Намерение приобрести бренд – лишь намерение совершить покупку, оно означает принятие потребителем решения о покупке Вашего товара после контакта с рекламным сообщением. Намерение приобрести бренд не всегда является целью коммуникации. Данная цель становится целью коммуникации для товаров, обладающих высоким уровнем вовлеченности в покупку и для рекламных кампаний, ориентированных на пробные покупки.

Пример цели по стимулированию покупки товара:

Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта

Готовые решения

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

powerbranding.ru

Задачи, функции и цели рекламы

Зная цели рекламы, можно составить эффективную программу продвижения продукта, значит, полностью окупить затраты на его раскрутку, привлечь внимание клиентов и завоевать стабильную позицию на рынке.

Основная идея

Чтобы понять и осознать цели рекламы, необходимо представлять, что это за объект. Продвижение – важный элемент маркетинговой стратегии, разрабатываемой предприятием с целью упрочнения своего рыночного положения. Реклама – это не просто попытка привлечь внимание, но еще и метод инвестирования. Правильно сформулированные цели такой программы, удачно подобранные методы достижения желаемого – гарант эффективности проекта. Неудачно определившись с целями, высок риск потерять крупные суммы без малейшей пользы для фирмы. В худшем случае возможны серьезные убытки, включая потерю репутации, создание дурного имиджа в глазах клиентов.

Специалисты рекомендуют формировать стратегию продвижения, ориентируясь на 4 базовые цели рекламы – такой подход проверен годами и доказал свою эффективность. Они включают в себя:

• создание потребности;
• наращивание информационной базы;
• формирование образа продукта у потребителя;
• инициирование приобретения.

С чего начать?

Первая цель рекламы – дать потребителю понимание того, что он нуждается в предложенном продукте. Коммуникационный эффект, через который покупатель осознает потребность в товаре, – это путь, позволяющий создать первичный спрос. Правильно создать потребность – особенно важная задача при продвижении продукта, принадлежащего к одной из двух категорий (или обеим сразу):

• исключительная инновация;
• товар, не принадлежащий к числу жизненно важных, крайне необходимых.

Если фирма сосредоточилась на изготовлении продуктов, не принадлежащих к числу необходимых для широких слоев населения, нужно быть готовым: потребление не станет регулярным. Основная цель рекламы в таком случае – напоминать потенциальному клиенту о существовании товара и необходимости его приобретения.

В случае если производимый объект для своей отрасли – новинка, не имеющая аналогов, нужно сознавать, что потенциальный покупатель еще просто не знает, что он нуждается в этом предложении. Важно донести до него особенности товара и преимущества, которые человек получит, обладая им. Маркетинговую стратегию придется направить на формование потребности, стимуляцию любопытства клиента. Специалистам по рекламе нужно изобрести такие подходы, которые бы рождали у потенциального клиента желание приобрести продукт.

Максимум информации – хороший результат

Одна из основных целей рекламы и видов – предоставить клиенту объем знаний о продукте. Впрочем, есть и недостатки. Информация доносится, в первую очередь, о категории товаров, при этом не создается ассоциативной цепочки с конкретным производителем. Если предприятие вынуждено конкурировать с другими компаниями, располагающими большими ресурсами, выпускающими огромное разнообразие наименований, которые работают на рынке дольше, высока вероятность, что потребитель, осознав потребность в категории продукции, обратится именно к раскрученному конкуренту, а не к товарам новой фирмы.

Выбирая основной маркетинговой целью рекламы создание потребности в категории, придется взять на себя ответственность за формирование культуры потребления. Предприятию придется научить клиента пользоваться продуктом правильно, уместно, объяснить, где, как часто это нужно делать, какие способы применять. Формирование потребности в категории – кампания, направленная одновременно на продвижение товара, повышение уровня информированности населения. В некоторой степени это образовательная программа. Чтобы успешно реализовать ее, придется вложить немало денег и времени. Рекламная кампания затянется на продолжительное время, иначе просто не получится донести до клиента большие объемы информации. В рамках программы нужно объяснить суть категории, особенности продукта, сформировать логическую связь между категорией с конкретным производителем.

О нас должны знать все!

Целью рекламы является осведомление аудитории о марке. При этом задача фирмы – определиться в пользу стратегии. Есть два варианта способностей, которые можно стимулировать у клиента:

• вспомнить продвигаемый товар;
• узнать продукт.

Каждая их них имеет свои уникальные особенности, значит, требует разных подходов. Способность распознать в момент приобретения продукт предполагает стимуляцию покупателя, увидевшего рекламу, на соотнесение магазинного ассортимента и полученных прежде знаний. Воспоминание предполагает, что марка придет в голову клиенту в момент, когда он осознает, что ему нужен товар из брендовой категории.

Иногда оба направления являются целью рекламы предприятия, но наиболее эффективным принято считать такой подход, когда для каждого направления выбирают оптимальный канал взаимодействия с покупателем. Ведя параллельно две рекламные кампании, можно настроить каждую из них максимально гибко, значит, получить хороший отклик.

Друг или враг?

Рассматривая, каковы цели рекламы, обязательно нужно уделить внимание аспекту отношения клиента к марке. Товар – это не просто набор качественных и количественных параметров, но еще и имидж, ассоциации, образы. Задача маркетинговой стратегии – создать в голове потребителя четкую взаимосвязь продукта и жизненной ситуации, стиля, уровня повседневности потенциального клиента. Любая рекламная кампания предполагает формирование у потребителя отношения к марке. В некоторых случаях именно эта цель – основная, но иногда она становится второстепенной. Выбирают, исходя из реалий, особенностей ситуации.

Возможная цель рекламы – сформировать характеристики имиджа применительно к продвигаемой товарной позиции. Если образы уже готовы, придется работать над их укреплением. В большинстве случае делают акцент на:

• эффективности;
• универсальности;
• надежности;
• профессионализме.

Стимуляция

Одна из целей и функций рекламы – продвинуть продукт и стимулировать его приобретение потенциальным клиентом. Так сложилось, что инициирование намерения у покупателя многие приравнивают с самим фактом приобретения, что в корне неверно. Намерение – это лишь настрой, уверенность в необходимости заключения сделки. По итогам контакта с маркетинговым сообщением покупатель должен решить для себя, что он хочет, желает; твердо увериться, что пришло время приобрести представленный товар.

Намерение приобретения – не главная цель рекламы, хотя для многих она исключительно важна. В то же время есть большой выбор примеров, когда стимуляция решения о заключении сделки вообще не включалась маркетологами в список целей рекламы. Наиболее актуальна эта цель в случае, если фирме нужно подтолкнуть клиента на совершение пробного приобретения.

Нюансы проблемы

Цели и задачи рекламы – это, в первую очередь, продвижение продукта, результатом которого будет повышение спроса на него, рост объема заключаемых сделок. Но все не так просто. Любой современный человек, ощутив себя объектом внешнего воздействия, стремится ему противиться. Когда речь идет о рекламе, продукт воспринимается навязанным. Маркетинговая стратегия многими расценивается как попытка вмешаться в частную жизнь, тем самым нарушаются свободы и права человека, связанные с его волей, волеизъявлением, возможностью выбирать и распоряжаться своим мнением, средствами. Цель и задача рекламы – это не только привлечь внимание к продукту, но и сделать это максимально корректно, чтобы не спровоцировать негативный ответ на предложение.

Как показывают многочисленные исследования, в настоящее время многие вообще не обращают внимание на рекламу в печатных изданиях, а во время блока таких объявлений по радио и телевидению выключают звук или переходят на другой канал. Специализированные исследования, посвященные этому вопросу, проводили американские ученые. Выяснилось, что активнее всего в жилых районах городов воду расходуют в момент рекламных пауз. Расход увеличивается, если по телевидению показывают программы с высоким рейтингом, а рекламные паузы каналов синхронизированы друг с другом.

Впрочем, даже реклама с целью привлечения внимания, донесенная до зрителя, может оказаться малоэффективной. Среди читающих и слушающих такие объявления многие предубеждены против всей информации, предоставляемой производителями. Зрители считают, что в рекламных сообщениях нет правды, верить нельзя буквально ни слову. Есть и другая логика размышлений: чем продукт хуже, тем активнее нужно его хвалить, значит, реклама – наглядный показатель низкого качества.

Психология и продвижение

Одна из целей использования рекламы по факту – скрытое управление широкими массами. Открытые методики уже давно зарекомендовали себя неэффективными, давление на обывателя приводит к сильному сопротивлению, поэтому нужно искать более результативные методы. Задача маркетолога – выявить процессы, контролирующие принятие решения у целевой аудитории, разработать стратегию, которая бы помогала их контролировать.

Если рекламная кампания направлена на глубинное влияние, она будет хорошо работать даже при простой форме. А вот сознательная аргументация, к которой принято прибегать, зарекомендовала себя малоэффективно: человек пытается осмыслить посыл, сверяет его с уже имеющимися знаниями на предмет истинности, после чего анализирует свои потребности о предложенном продукте. К концу этой цепочки многие уже забывают о том, что ее инициировало.

Сознание – исключительная человеческая особенность, и именно влияние на него позволяет производителю добиться желаемого ответа от клиента. В рамках обучения маркетинговым уловкам, целям рекламы понятие сознания всегда рассматривается детально, поскольку именно благодаря этой особенности поведение человека становится разумным, направленным на определенную цель, обусловленным пониманием закономерностей, правил, контролирующих окружающий мир. Сознание дает возможность обдумывать поступки перед их совершением, спланировать стратегию действий, сформулировать цели, потребности, стремиться к их достижению, предполагая конечный результат.

Тонкий подход

Цель рекламы для потребителя в идеале – предоставление сведений таким образом, чтобы человек воспринял информацию, осознал и сам принял решение, полностью соответствующее интересам производителя. На практике многие маркетинговые кампании строятся за счет попытки навязать клиенту мнение – и такие редко заканчиваются успехом. Принимая решение за клиента, не стоит ожидать положительной реакции с его стороны. Никогда покупатель не поверит в то, что продавец знает лучше, чем он, сколько и какого товара нужно, как его использовать и какие выгоды через это можно получить. Не раз специалисты по рекламе с мировым именем взывали к заинтересованным – не стоит считать покупателя глупцом. Недооценка клиента – прямой путь к его утере.

Цели, средства рекламы выбираются и формулируются с учетом признания того факта, что покупатель знает, что ему нужно, что он хочет приобрести, что он намерен купить. Психологи уточняют: хотя большинство людей знает, что им нужно, немногие задумываются, почему они желают именно это. Специалист по маркетингу методом скрытого управления позволяет клиенту осознать желание приобретения продукта. Именно такой подход дает самые лучшие результаты.

Скрытое управление не провоцирует негативного ответа со стороны клиента. Адресат считает, что именно он сам принял решение о заключении сделки, никакого навязанного мнения со стороны тут не было. Инициатором такой программы выступает создатель рекламной кампании, адресатом становится клиент, потребитель. Наиболее перспективными методами в настоящее время являются каналы, воздействующие на подсознание потенциального клиента. Психологи убеждают, что именно подсознательное отвечает за принятие окончательного решения касаемо симпатии, доверия к товару, его представлению.

А если подробнее?

Информация в целях рекламы, как считают профессионалы, должна доноситься сначала до подсознательного. Этим термином принято обозначать такие протекающие в психике процессы, которые человек не осознает, не подозревает их. Самый эффективный метод взаимодействия с человеческим подсознанием – через визуальные и звуковые каналы. Чтобы маркетинговая кампания была эффективной, нужно особенное внимание уделить именно этим двум факторам.

В рамках скрытого управления принято говорить о замаскированном влиянии, при этом цели этого спрятаны, в первую очередь, от адресата. На первый план выводится такая идея, которая для клиента выглядит привлекательной, а, значит, позволяет ему осознанно принять решение, на которое и была направленна программа в целом.

При разработке такой кампании нужно уметь разделять целевую аудиторию и всеобщую массу слоев, потребляющих рекламный продукт. В первом случае речь идет о тех, кто может купить товар, вторая группа – все, кто могут услышать рекламу.

ЦА – процент населения, с высокой степенью вероятности способный совершить продвигаемую покупку, сделку. Успех любого проекта продвижения зависит от правильного определения ЦА и выбора таких коммуникационных технологий, которые позволят максимально эффективно охватить эту группу. Для выявления ЦА принято анализировать общие показатели – половая принадлежность, возрастная категория, интересы. Но не стоит рассчитывать, что ЦА на 100 % станет потребителями продуктов – крайне редко удается создать программу, которая позволила бы донести данные до всех заинтересованных лиц.

Скрытое управление: с чего начать?

Поскольку основная цель интернет-рекламы, печатной, визуальной и в формате аудио – стимуляция приобретения, то производитель, разрабатывая стратегию привлечения внимания, должен понимать, кто его клиент. Для этого нужно собрать о нем максимум сведений. Чем точнее представление о потребителе, тем проще им управлять. Планируя продажу, нужно проанализировать всю информацию о клиенте и продукте. Не будет лишним организовать наблюдения и исследования. Ответственность за них ложится на маркетинговые отделы.

Зная особенности клиента, можно определить мишени воздействия, то есть желания и потребности, акцент внимания на которые позволит производителю продать продукт. Воздействуя прицельно на них, можно стимулировать принятие решение клиента. Иногда мишени – универсальные, например:

• желание быть успешным;
• стремление к комфорту;
• осознание превосходства;
• удовольствие;
• выгода;
• ощущение собственного достоинства;
• здоровье.

Можно прибегнуть к низменным желаниям, агрессивности, неустойчивости – такие мишени также имеют место. Допускается искушать клиента властью, деньгами, взывать к его стремлению к славе. Важно делать это так, чтобы не вызвать негативного впечатления о продукте.

Используя все доступное

Чтобы было проще добиться цели рекламной кампании, можно использовать приманки. Это такие инструменты, посредством которых маркетолог привлекает внимание клиента, оставляя «за кадром» факт управления, то есть потребитель не понимает, что его действия – под четким контролем.

В психологии есть одно важное понятие, которое нашло себе применение в рекламе. Речь идет об аттракции, которой изначально обозначалось явление притяжения одной особи к другой. При этом формируется привлекательный образ, в силу чего человек начинает доверять тому, к кому его тянет. Примененные к рекламным кампаниям, аттракции стали инструментом усыпления бдительности клиента.

При помощи таких подходов можно отвлечь внимание от основных целей, преследуемых маркетологами, но повлиять на покупателя, стимулировав выгодное для предприятия поведение. Аттракция предполагает формирование расположения. С давних пор известно, что выше объем сделок у компании, которой доверяют – это и есть выразительный пример аттракции. Иногда она формируется как результат продолжительного функционирования на рынке, но может достигаться разными уловками – комплиментами, поведением персонажей рекламных роликов, внешним видом продукции.

Шаг за шагом

Цель социальной рекламы и продающей – стимулировать действие со стороны адресата программы. Описанные выше шаги – это лишь подготовительная часть, в то время как понуждение – центр, «сердце» программы. Необходимо проанализировать все сведения о продукте и аудитории, понять, какие приемы подачи информации будут самыми результативными, какие психологические уловки применимы в конкретном случае.

Создавая стратегию, формулируя оптимальные образы для представления и продвижения продукта, не стоит забыть о семиологии, семиотике. Этим термином принято обозначать науку, рассматривающую средства, образы, трактуемые человеком. Знаки и системы, коды – фундамент формирования маркетинговой компании. Применяя удачно выбранные знаковые системы, можно не сомневаться, что адресат правильно поймет посыл информационного блока, верно расшифрует его и получит адекватный стимул. Чтобы составить программу верно, нужно не просто представлять, каков клиент, но идентифицировать себя с ним. Был разработан так называемый семиотический треугольник, в наши дни активно применяемый маркетологами всего мира.

Новейшие технологии и новые каналы

Как видно из статистических исследований, радио слушают преимущественно лица зрелого и пожилого возраста, да и телевизоры есть дома далеко не у всех, а те, кто ими располагают, не так часто включают технику. Среди всех каналов связи с внешним миром для современных обывателей наиболее важным и актуальным постепенно становится Интернет. Через него можно получить сведения о происходящем, ознакомиться с новинками культурного мира, приобретать товары. Конечно, Интернет – это огромное пространство для рекламы самого разного продукта, причем не только коммерческого. В настоящее время Всемирная паутина – это поле и для обычной, и для социальной рекламы. Цель ее в любом из вариантов – стимулировать пользователя совершить некоторое действие.

Наиболее простой метод продвижения – применение технологий SEO. Но не стоит забывать об индивидуальных особенностях случая. Рекламную кампанию следует формулировать, исходя из преследуемых заказчиком целей. Так, если некоторый продукт покупатель ищет, чтобы заказать сразу, не принесет пользы ретаргетинговая программа, «догнать» клиента просто не получится. А вот для продуктов, требующих продолжительного выбора, этот вариант подойдет.

Возможностей много

Через Интернет можно охватить огромнейшие пласты аудитории. Важно уметь правильно выбрать того, на которого рассчитана реклама. Сложнее всего тем, на чье предложение спрос пока не создан. Чтобы обеспечить максимальную результативность, специалисты советуют одновременно прибегать к разным видам рекламы, комбинируя звуковые сообщения, визуальные образы и текстовые блоки. Нельзя пренебрегать социальными сетями – в последние годы именно они стали одним из самых важных инструментов для рекламирования продукции предприятия в Сети. В то же время возможности выбора целевой аудитории позволяют сократить траты, так как не придется оплачивать презентацию рекламы тем пользователям, которым она по умолчанию неинтересна.

Одна из целей маркетинговой виртуальной кампании – сделать бренд узнаваемым, запоминаемым. Для этого нужно охватить аудиторию как можно полнее, то есть для таргетинга устанавливаются размытые критерии. Задача рекламодателя – обеспечить видимость, то есть продвигающий продукт ролик должны увидеть действительно многочисленные потенциальные покупатели.

Еще один аспект – повышение лояльности. В последние годы широкое распространение получили сайты, на которых пользователи могут публиковать свое мнение о продукции и услугах. Популярность таких ресурсов привела к тому, что именно отзывы на деятельность компании, качество ее продукции – первое, что ищет потенциальный покупатель. Если фирма не отслеживает мнение о ней на просторах Сети, а конкуренты «не дремлют», высока вероятность потери репутации, вполне возможно, что совершенно необоснованно. Одна из целей рекламной кампании – предупредить такое упущение и принять меры, если лояльность уменьшается.

fb.ru