Бренд-менеджмент | Энциклопедия маркетинговых коммуникаций

Бренд-менеджмент — это применение маркетинговых техник к определенному продукту, линейке продуктов, или бренду. Цель — повышение значимости продукта в восприятии потребителя, увеличение ценности бренда. Ценность бренда составляет та выгода, которую бренд приносит производителю: увеличение продаж, увеличение цены, снижение себестоимости. И потому, что эффективность бренд-менеджмента исчисляема, бренд-менеджеры часто ведут финансовую отчетность — в отличие от маркетологов, которым бюджет и задачи предоставляются «сверху». Соответственно, бренд-менеджер, в отличие от менеджера по маркетингу, играет стратегическую роль в управлении организацией,

К практике бренд-менеджмента приковано пристальное внимание делового сообщества: в частности, консалтинговая фирма Interbrand и журнал Business Week ежегодно публикуют рейтинги наиболее ценных брендов. Эти классификации отражают рыночную стоимость компаний, которая по большей части складывается из ценности бренда: сильные, крупные бренды, как показывает исследование компании McKinsey & Company, обеспечивают бóльшую доходность акционерам, чем слабые или узкоспециализированные.

Впервые термин бренд-менеджмент появился в 1931 году в знаменитой теперь служебной записке Нейла МакЭлроя, сотрудника рекламного отдела Procter & Gamble. МакЭлрой предложил ввести в компании новые должности — «бренд-мена» с помощниками — и сформулировал их обязанности. Нейл, с успехом воплотивший свои идеи в жизнь, впоследствии возглавил химический гигант, а еще позже, кстати, — Министерство обороны США.

Типы брендов

Выделяют различные типы брендов.

• Бренд премиум-класса — цена продукта выше средней по товарной категории.
• Бренд эконом-класса ориентирован на сегмент рынка с большим ценовым разбросом.
• «Бренд-боец» (Fighting Brand) — бренд, продаваемый с минимальными рекламными затратами. Создается для конкуренции с дешевыми частными марками (см. ниже) и небрендированными товарами.
• Частная марка (бренд магазина, «белый бренд» (white label) или own-brand) — бренд розничного торговца (например, пельмени «Перекресток» или сорочки Marks & Spencer).
• Семейный бренд — одноименные продукты близких категорий (например, зубные щетки и пасты Colgate).
• Расширение бренда — использование уже существующего бренда для вывода на рынок нового продукта или товарной линейки.
• Лицензия на бренд — передача прав на использование бренда другому производителю.
• Совместный брендинг — объединенные маркетинговые усилия двух или более производителей (пример — Nike iPod).
• Корпоративный бренд — брендом является название компании.
• Бренд работодателя — образ компании в глазах потенциальных работников. В крупных компаниях бренд работодателя органически включен в общую бренд-концепцию для потребителей.

Архитектура бренда

Есть три варианта структуры брендов одной компании.

1. Первый вариант: разные бренды объединены в систему, которая называется архитектурой бренда. У каждого бренда свое имя, образ и стиль, но сама компания остается невидимой для потребителя. Procter & Gamble, которую считают родоначальником концепции брендинга продуктов, отличный пример множества сильных брендов, созданных одной компанией — Tide, Pampers, Ivory, Pantene.
2. Другая модель — дочерние бренды продвигаются в контексте материнского (например, «Стрим» и МТС) — существенная экономия маркетинговых бюджетов.
3. В третьем варианте архитектуры брендов используется только материнский бренд, все продукты носят его имя и в рекламе используются похожие образы и стиль. Примером такой архитектуры может стать компания Virgin и все ее бренды: Virgin Megastore, Virgin Atlantic, Virgin Brides — один стиль и логотип, рекламируются сходным образом и поддерживают друг друга.

Хорошее имя для бренда

Хорошее имя для бренда должно обладать следующими качествами:

• Оно должно привлекать внимание
• Быть благозвучным
• Легко произноситься
• Легко запоминаться
• Содержать в себе упоминание положительных качеств продукта или его использования
• Отражать образ компании
• Позиционировать продукт
• Выделяться из группы брендов в данном сегменте
• Легко переводится (адаптироваться) на иностранные языки
• Быть защищенным как товарный знак

Технологии

Рационализация брендов. Иногда компания сталкивается с тем, что необходимо сократить количество своих торговых марок. Этот процесс называют «рационализацией брендов». Дело в том что в процессе создания брендов многие компании стремятся создать по бренду на каждый рынок, который интересует компанию, или выпускают множество продуктов одной направленности для того, чтобы занять все место на полках магазина, и иногда их количество превышает маркетинговую мощность компании. Со временем, компании может потребоваться рационализация портфеля брендов.

Ребрендинг. Главная проблема бренд-менеджмента состоит в том, что нужно сделать устойчивый образ, в то же время регулярно обновляющийся и остающийся свежим и современным. Бренд не должен устаревать, и в то же время не должен меняться, чтобы не растерять старых клиентов. Когда маркетинговые исследования показывают, что бренд теряет свои позиции, менеджмент может принять два решения — либо ребрендинг, либо вложения в старый бренд. Ребрендинг — это рискованное решение, однако идеальный ребрендинг позволяет компании не только приобрести новых клиентов, но и сохранить старых.

Ориентация бренда. В современных условиях потребительские характеристик продукта больше не являются решающим аргументом в пользу покупки. Из-за той скорости, с которой появляются более дешевые аналоги любого популярного продукта, жизненный цикл товара стал невероятно коротким. Поэтому важность бренда, символическая стоимость товара, возрастет.

Проблемы

Разработка бренда для продукта или товарной линейки может быть связана с рядом проблем.

• Бренд-менеджеры иногда ограничивают свою зону ответственности финансовыми и маркетинговыми целями, и упускают стратегическое видение бренда, отставляя его в компетенции исключительно высшего руководства.
• Определенная опасность таится в концентрации на краткосрочных тактических целях, в то время как они должны быть просто вехами на пути к цели стратегической.
• Обе упомянутые проблемы могут происходить из-за того, что менеджменту не предоставляется должная информация по стратегическому развитию фирмы.
• Иногда сложно выразить внутрикорпоративные ценности компании в едином бренде. Легко отслеживать изменения в стоимости акций, сложнее понять, какому продукту или категории акции обязаны своей динамикой.
• В крупной компании с множеством брендов может случиться так, что цели одних брендов войдут в противоречие с целями других или, что еще тяжелее, с целями всей компании.
• Бренд-менеджеры иногда ставят цели, которые позволят максимально проявиться эффективности только их отдела, а не всей фирмы.
• Бренды иногда подвергаются критике в социальных сетях и других «народных» СМИ — бренд-менеджер должен эти процессы отслеживать, регистрировать и реагировать.

По материалам Википедии

Что такое бренд-менеджмент? Методы бренд-менеджмента

Бренд-менеджмент — это набор техник маркетинга, которые применяются к определенному бренду, продукту или услуге с целью увеличения значимости в восприятии конечных потребителей и целевой аудитории. Из определения видно, что это сложный и разнообразный процесс, так как существует огромное количество различных продуктов и услуг в условиях рыночной экономики.

Цели

Бренд-менеджмент ставит перед собой цель повышения ценности того или иного бренда. В данном случае ценность – это выгода, которую получает производитель. Необходимо отметить, что такие понятия, как бренд-менеджмент, маркетинг и пиар, – это разные вещи. В первом случае менеджеры составляют финансовые отчеты и ведут бухгалтерию, так как эффективность их работы исчисляема материально. Во втором случае бюджет под задачи маркетинга выделяется в самом конце бизнес плана, на фактические «остатки». Этот же принцип зачастую относится и к пиару. Соответственно, в отличие от пиара и маркетинга, бренд-менеджмент играет важную стратегическую роль в работе всей организации.

История и развитие

Термин «бренд-менеджмент» появился в 1930-м году в служебной записке сотрудника отдела рекламы Procter and Gamble Нейла Макэлроя. Он предложил внедрить новую должность под названием «бренд-мен» и сформулировал должностные обязанности. Нейл Макэлрой с успехом воплотил все свои идеи в жизнь, затем возглавил и саму компанию, а позже – еще и Министерство обороны Соединенных Штатов Америки.

Рейтинги

На сегодняшний день это понятие прочно вошло в структуру рыночной экономики и корпоративной культуры. Многие консалтинговые фирмы и журналы часто публикуют различные свои рейтинги самых ценных и лучших брендов. Данные классификации призваны отражать максимально объективную стоимость на ранке представленных компаний, которая во многом основана на ценности самого бренда. Как показывают многочисленные исследования, крупные и сильные бренды всегда могут обеспечить больший комфорт и значительно большую доходность своим акционерам, чем узкоспециализированные и слабые.

Классификация брендов

Бренд-менеджмент на современном этапе представляет собой даже не инструмент, а целую науку. Именно поэтому необходима определенная типизация брендов. В результате этого появилось и множество моделей бренд-менеджмента. Рассмотрим их:

• Премиум-класс – это бренды, у которых цена продукта значительно выше средней цены по отдельно взятой категории товара.
• Эконом-класс ориентирован на наиболее широкие массы покупателей, имеет большой ценовой разброс.
• «Боец» — это бренд, который способен быть востребованным с учетом минимальных рекламных и маркетинговых затрат. Его создают при необходимости обеспечить конкуренцию с частными дешевыми марками.
• Частные марки (они же «белые бренды») — это бренды розничной торговли.
• Семейные – близкая по категории одноименная продукция (например, зубные пасты и щетки).
• Расширение бренд-маркетинга – это использование уже известного бренда для вывода на широкий рынок каких-то новых продуктов или целой линейки товаров и услуг.
• Лицензия – документ, подтверждающий акт передачи прав другому производителю на использование уже существующего бренда.
• Брендинг совместный – объединение маркетинговых усилий нескольких производителей.
• Корпоративный – название компании является самим брендом.
• Бренд работодателя – создание образа компании в видении потенциальных клиентов, коллег и наемных работников.
• Стратегический бренд-менеджмент – наиболее глобальные и долгосрочные методы планирования маркетинговых шагов, обычно состоят на вооружении у крупных холдингов и корпораций.

Архитектура

Существует три основных вида брендовой структуры компании. Они также известны как методы бренд-менеджмента.

1. Несколько брендов соединяются в систему, которая именуется архитектурой. Каждый отдельно взятый бренд имеет свое собственное имя, стиль и образ, однако сама компания-фундамент является невидимой для обывателя. В качестве примера можно привести компанию Procter and Gamble, которая является родоначальником этой концепции. Она породила множество сильных и крупных брендов, таких как Pampers, Pantene, Ivory, Tide.
2. Дочерние бренды развиваются и продвигаются в общем контексте материнского. Этот подход существенно экономит маркетинговый бюджет. В качестве примера можно привести «МТС» и «Стрим».
3. В последнем методе архитектуры используется исключительно бренд материнский, а все остальные продукты имеют в названии его имя и используют схожие стили и образы. Ярким примером этого направления является компания Virgin с ее дочерними брендами, такими как Virgin Atlantic, Virgin Megastore, Virgin Brides. У них один и тот же логотип и стиль, они поддерживаются друг другом и схожим образом рекламируются.

Важность выбора имени и технологии продвижения

Качественный бренд-менеджмент должен быть основан на имени компании. Оно должно быть легко произносимым, привлекающим внимание, благозвучным, запоминающимся. Имя должно содержать упоминание каких-либо позитивных качеств услуги или продукта, отражать сам образ и миссию компании, положительно позиционировать товар, ярко выделяться среди множества других продуктов. В качестве распространенных технологий используют рационализацию, ориентацию и ребрендинг.

Рационализация – это сокращение количества торговых марок, так как их множество со временем может превышать допустимую маркетинговую мощь компании. Ребрендинг – это смена бренда, но с сохранением каких-то основных исходных данных. Данная технология является очень рискованной, но позволяет в перспективе сохранить старых клиентов и привлечь новых. Ориентация – создание символической стоимости товара. Это значит, что сами по себе характеристики продукта уже не являются решающими и основными аргументами у покупателей – на первый план вышел сам бренд. Жизненные циклы товаров стали очень короткими в условиях современного свободного и конкурентоспособного рынка. А появление более дешевых товаров-аналогов и заменителей ставит под угрозу существование популярных продуктов. Отсюда и необходимость ориентироваться не столько на характеристики товара, сколько на маркетинг и бренд. То есть ориентация идет на конечного потребителя.

Бренд-менеджмент и создание бренда

Бренд-менеджмент – это процесс создания и управления брендом, который способствует сбыту продукции.

Основными маркетинговыми составляющими в данном процессе являются идеи бренда, анализ рынка, разработка стратегии и организация рекламных кампаний.

Этот термин был введён в 1931 году Нейлом МакЭлрой, являющийся в то время одним из сотрудников Procter & Gamble. Он предложил введение новую должность для управления репутацией компании под названием «бренд-мен». С этих пор и стало употребляться понятие бренд-менеджмент.

Управление брендом – главный фактор, влияющий на рост продаж и стоимости товара. Поэтому бренд-менеджер занимается ведением финансовой отчетности наряду с другими процессами управления.

В маркетинге выделяют множество понятий, которые, так или иначе, имеют отношение к определению бренд-менеджмент, и могут сначала запутать.

• Бренд – это не торговая марка. Данное понятие гораздо шире и включает в себя много компонентов: сам товар, его характеристики, потребителей и их ожидания относительно товара и его преимуществ, которые обещаны производителем.
• Брендинг – это процесс, который направлен на создание товара, имиджа и его поддержание, имеющий множество форм (например, интернет брендинг, брендинг территорий).

Отличия между двумя понятиями (бренд и брендинг, понятие и процесс) очевидны.

Создание

Создание бренда – процесс длительный, который осуществляется поэтапно. Рассмотрим эти этапы:

1. Цель и планирование. Данный этап включает в себя главные составляющие: анализ ресурсов, определение текущего положения бренда и желаемого, определение ключевых показателей эффективности, срока и условий проекта, создание команды.
2. Анализ текущего положения бренда (если таковые имеются): осведомленность потребителей об этом бренде, их отношение к нему, уровень лояльности и соответствие текущего состояния и желаемого.
3. Анализ рынка, который предполагает проведение анализа конкурентов, целевой аудитории и рынка сбыта.
4. Определение сущности бренда. На этом этапе осуществляются следующие шаги: определяется миссия и полезность бренда для предполагаемой аудитории, его основные преимущества, черты и атрибуты (фирменные знаки, упаковка, логотип и так далее).
5. Разработка стратегии. Управление брендом и разработка его стратегии заключается в определении лиц, которые назначаются ответственными за его развитие, а также в разработке плана и процедуры по его продвижению, мониторингу и эффективности.
6. Продвижение, мониторинг и оценка эффективности предполагают контроль над изменением ключевых показателей эффективности, постоянное сравнение текущего положения бренда и желаемого, изменение (при необходимости) стратегии.

Концепции и разновидности

Разработка концепции бренда – это зарождение бренда, его идея. Она создается для потребителя. Коммуникационная стратегия включает в себя креативную концепцию и концепцию продвижения.

Креативная концепция предполагает создание образа, оригинальной идеи, которая станет залогом близости и привлекательности для целевой аудитории. Именно она отвечает за имидж бренда.

Концепция продвижения заключается в выборе каналов коммуникаций, способов продвижения, всего того, что поможет донести послание до целевой аудитории. Отбор каналов осуществляется исходя из креативной концепции.

Бренд-менеджмент охватывает множество способов продвижения не только товара, но и регионов. Ярким представителем первого является интернет-брендинг, а второго – территориальный брендинг или брендинг территорий.

Сущность интернет-брендинга

Интернет-брендинг появился в начале 90-х годов с развитием компьютеров и качественных систем. Поэтому термин «интернет-брендинг» – относительно новый, предполагающий совокупность мероприятий по созданию (продвижению) бренда в интернете: создание веб-сайта, поисковое продвижение, пиар-мероприятия, баннеры, публикацию информации в блогах, информационных порталах, социальных сетях, проведение вебинаров, программы лояльности и прочее.

Интернет-брендинг предполагает мониторинг деятельности, что позволяет вовремя корректировать тактику. Как только мероприятия завершены, назначается аудиторская проверка с целью выявления соответствующих достижений поставленных задач и целей.

Интернет-брендинг также имеет свои особенности:

• охват широкого круга потребителей,
• низкая стоимость мероприятий,
• быстрое распространение информации.

Интернет-брендинг нацелен на формирование самостоятельных брендов.

Сущность территориального брендинга

Территориальный брендинг как процесс, возник очень давно. Например, ранее создавались религиозные центры с целью привлечения паломников. Но как самостоятельный термин он был выделен недавно — в 20 веке.

Брендинг территорий – это своеобразная стратегия, направленная на улучшение городов, регионов, областей для того, чтобы привлечь туристов, инвесторов, мигрантов. Он может проводиться по отдельности (брендинг города, региона).

Брендинг территорий влияет на следующие основные группы:

• Инвесторы. Они вносят вклад в развитие страны.
• Туристы. Они распространяют информацию о стране, влияют на денежный оборот.
• Экспортные «покупатели». При экспорте происходит импорт капитала, увеличивается доля территории в международной торговле.
• Жители. Они платят налоги, покупают товары, пользуются услугами.

Брендинг территорий способствует улучшению маркетинга территорий (повышается статус территории) и социально-экономических (улучшение жизни населения). Территориальный брендинг увеличивает финансовые потоки.

Брендинг территорий несет в себе послание, которое характеризует долгосрочную перспективу их развития, информацию социального и экономического характера. Территориальный брендинг имеет направленность на внешних и внутренних потребителей.

Бренд-менеджмент – основное направление в маркетинговой системе. Без него невозможно эффективное продвижение товара. Поэтому в известных компаниях ему выделяется особая роль.

Также может быть интересно:

brand management — это… Что такое brand management?

brand management — ➔ management * * * brand management UK US noun [U] ► MARKETING, COMMERCE the process of controlling the way in which a company markets a product or brand so that people continue to buy it or buy more of it: »The company recognized as a leader in… …   Financial and business terms

Brand management — Marketing Key concepts Product marketing · Pricing …   Wikipedia

Brand Management — A function of marketing that uses techniques to increase the perceived value of a product line or brand over time. Effective brand management enables the price of products to go up and builds loyal customers through positive brand associations… …   Investment dictionary

Brand Management — Dieser Artikel bedarf einer Überarbeitung. Näheres ist auf der QS Diskussionsseite angegeben. Hilf mit, ihn zu verbessern, und entferne anschließend diese Markierung. Die Positionierung im Marketing bezeichnet das gezielte, planmäßige Schaffen… …   Deutsch Wikipedia

brand management — /brænd mænɪdʒmənt/ noun directing the making and selling of a brand as an independent item …   Marketing dictionary in english

Бренд-менеджмент/BRAND MANAGEMENT — (от англ. brand – клеймо, марка, сорт и management управление)   инструмент маркетинга по созданию и позиционированию образа марки в сознании покупателя. Как правило, процесс этот делится на два этапа: распознавание и потребление …   Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз

Brand extension — or brand stretching is a marketing strategy in which a firm marketing a product with a well developed image uses the same brand name in a different product category. Organizations use this strategy to increase and leverage brand equity… …   Wikipedia

Brand engagement — is a term loosely used to describe the process of forming an attachment (emotional and rational) between a person and a brand. It comprises one aspect of brand management. What makes the topic complex is that brand engagement is partly created by …   Wikipedia

Brand loyalty — Brand loyalty, in marketing, consists of a consumer s commitment to repurchase the brand and can be demonstrated by repeated buying of a product or service or other positive behaviors such as word of mouth advocacy.Dick, Alan S. and Kunal Basu… …   Wikipedia

Brand implementation — refers to the physical application of brand identity across visual identity carriers. This can include signage, uniforms, liveries and branded merchandise. Brand implementation encompasses facets of architecture, product design, industrial design …   Wikipedia

Brand equity — refers to the marketing effects or outcomes that accrue to a product with its brand name compared with those that would accrue if the same product did not have the brand name [Aaker, David A. (1991), Managing Brand Equity. New York: The Free… …   Wikipedia

Тренды в бренд-менеджменте | Об управлении офлайн-бизнесом

Под бренд-менеджментом понимают применение серии маркетинговых технологий к конкретному продукту, к серии продукции или к бренду. Это необходимо для увеличения ценности продукта в глазах потребителя и, следовательно, для увеличения ценности бренда.

Появился ряд важных трендов в бренд-менеджменте, а именно в создании, продвижении, поддержке брендов на продукцию и услуги компаний. Они рассматриваются в данной статье.

Содержание:
1. 2 тренда в консолидации брендов
2. Четыре критерия для определения количества брендов
3. Три фактора бренд-архитектуры
4. Суть брендинга
5. Бренд-контент как основа маркетинга
6. Что важнее: ценность или цена
7. Цифровые технологии в помощь
8. Новые отношения с потребителями
9. Ориентир на омоложение
10. Ко-брендинг
11. О бренд-менеджерах и основах бренд-менеджмента

Консолидация брендов

Этот тренд имеет два проявления.

1. Во-первых, и в мире, и в России происходит процесс сокращения брендов в портфеле компаний. Если раньше общим подходом к бренд-архитектуре было увеличение количества брендов, то сейчас наблюдается обратная тенденция.
2. Во-вторых, сегодня бизнес все чаще строит архитектуру, при которой различные бренды помогают друг другу лучше продаваться.

Консолидация является одной из наиболее глобальных вещей, которые сейчас наблюдаются в мире. Например, раньше отдельные бренды Сосa-Cola имели различные дизайны упаковки. В прошлом году компания приняла решение: «Это все – Сосa-Cola». Она решила оставить основной цвет красным, а суббренды будут различаться только оттенками. Цель компании состоит в том, чтобы потребители покупали в первую очередь бренд Сосa-Cola, а не опирались на индивидуальные особенности отдельных продуктов.

Возьмем другой пример. На рубеже между девяностыми и нулевыми годами в управлении Unilever было 1600 брендов. Несложно представить, насколько непростым был данный процесс, и сколько специалистов было в нем задействовано. Как-то глава отдела корпоративного развития сказал: «У нас есть 1600 брендов, но нет 1600 больших идей». И компания начала сокращать общее количество брендов в мире, разработав для этого специальную систему. По крайней мере, часть критериев, которые используют в Unilever, является актуальными и для нашего рынка.

4 критерия достаточного количества брендов

Первый вопрос для определения первого критерия: сколько нужно брендов, чтобы стабильно поддерживать ведущие позиции на данном рынке?

Это один из основных вопросов, которые ставит Unilever, отбраковывая марки.

Нужно исходить из того, что для компании, которая входит в число первых трех (или даже четырех или пяти) игроков, важно удерживать первые позиции в тех сегментах, где она работает.

Также следует учесть, что брендинг – это продвижение. Компания, которая хочет построить бренд, должна быть готова ежемесячно вкладывать $50-70 тыс. в свое продвижение. Если же речь идет о создании торговой марки, чтобы просто иметь какое-то имя и место на полке, не занимая при этом особое место в сознании потребителей, то расходы будут меньше.

Второй вопрос для второго критерия: растет ли бренд?

В значительной степени данный вопрос связан с другим критерием: будет ли бренд с его идеей и ассортиментом интересным для потребителей в ближайшие 10 (или хотя бы семь-восемь) лет?

Понятно, что общеизвестные бренды выигрывают, потому что закрепились в сознании людей, благодаря работе по их поддержке и продвижению.

Третий вопрос к следующему критерию: какое количество брендов является оптимальным?

Например, одна большая дистрибьюторская компания насчитала 63 торговые марки, с которыми работает. Она спросила себя: когда торговый представитель приходит в точку, какое максимальное количество задач он может обработать? Какую информацию может донести? Если подходить реалистично, то получится информация максимум о трех брендах, всего лишь о ТРЕХ!

Практика показывает: нужно оставить в портфеле не более 10 брендов. Эффективные дистрибьюторские компании имеют в управлении от семи до пятнадцати брендов. Тогда им хватает ресурсов, чтобы нормально работать с каждым брендом.

Каждый из брендов должен иметь какую-то уникальную ценность, которая будет привлекать покупателя. Это один из основных критериев для того, чтобы оставлять бренд в портфеле. В идеале нужно иметь бренды с такими главными ценностями, которые не пересекаются.

Например, у одного главная ценность – это безопасность, у другого – вкус или премиальность. Конечно, подобное не означает, что безопасность есть отсутствие вкуса или вкус несет в себе вред для здоровья. Но ценность как таковая должна быть одна. При этом дорогие бренды лучше закрепляются в сознании, если для каждого из них выделены две ценности – тогда человеку будет проще оправдать для себя высокую цену.

Итак, главный критерий в принятии решения «оставлять бренд в портфеле» – это его способность «делать погоду», доминировать в каком-то сегменте.

Второй критерий – высокий доход. Если мы видим, что прибыль неуклонно снижается или что ее уровень очень низкий, значит, мы получаем сигнал о том, что бренд себя исчерпал или уже близок к этому.

Еще одним, четвертым критерием для дистрибьюторской компании является готовность поставщика вкладывать средства в развитие бренда на отечественном рынке.

Опыт показывает, что далеко не все игроки, которые поставляют бренды в нашу страну, готовы инвестировать ресурсы в формирование восприятия.

Оптимизация бренд-архитектуры

Можно выделить три основных фактора, которые влияют на то, как при сокращении количества брендов можно оптимизировать бренд-архитектуру:

1. целевая группа;
2. ценность, которую несет основной продукт;
3. цена.

Методологическое правило, выведенное на основе практического опыта: если все три фактора разные (вы выводите на рынок или имеете в ассортименте то, что предназначается для другой целевой группы, несет другую ценность и другое по цене, чем то, что есть у вас), «прописывается» создание нового бренда. Так компания, производящая сок, приняла решение о создании нового бренда, который отличался от основного бренда по трем критериям:

• изготавливался из отечественных фруктов,
• был дешевле и
• ориентировался на более экономного покупателя.

Если то новое, что вы предлагаете, отличается по одному или двум факторам, тогда прописывается создание суббренда. То есть общее название остается, но добавляется какое-то отличие, изюминка в уже имеющийся бренд.

Важный вопрос: насколько бренды, которые есть в вашем портфеле, накладываются на базовые потребности и вкусы аудитории (особенно если это продукты питания)?

Так, выбирая снеки, мы на подсознательном уровне ставим себе вопрос: «Чего мне хочется, соленого или сладкого?». То есть мы выбираем между вкусами, а не между шоколадом и чем-то еще. В голове каждого потребителя есть подобные противоречия. Не стоит их разрывать, объединяя под одним брендом сладкое и соленое – скажем, батончики и чипсы.

Сущность брендинга

Сущность брендинга заключается в умении связать свой бренд с тем, что уже есть в головах людей. При этом задача маркетологов или бренд-менеджеров состоит в том, чтобы понять, что именно уже утвердилось в сознании потребителей и органично привязать к этому нашу новинку. Нельзя «разрывать мозг» людей, нарушая то, что уже есть в их головах!

Например, существует два самых популярных цвета, которые используются брендами: синий и красный. Синий создает на подсознательном уровне уверенность, спокойствие. А красный используется тогда, когда бренд должен ассоциироваться с активностью, страстью, агрессивностью, возможно, со скоростью. В брендинге можно смело опираться на эти стереотипы.

Вот что еще стоит учесть, чтобы правильно использовать тренд консолидации:

Убирайте бренды, которые дублируют друг друга по основному ассортименту. Оставляйте только уникальные позиции.

Устраняйте из дизайна упаковки элементы, которые отвлекают от главной информации.

Скажем, если посмотреть на полку с молочными продуктами в обычном супермаркете, то, наверное, лучше всего ее состояние может описать слово «пестрота» (молоко чаще синее, кефир – зеленый, йогурт – малиновый и т.д.). Поэтому бренды, которые пытаются унифицировать цветное или образное решение, могут выиграть на этом фоне.

Например, настоящим прорывом стала полоса бренда одной молочной компании. Они сделали очень простой минималистский идентификатор, который вошел в сознание людей лучше, чем зеленый цвет кефира или малиновый йогурта.

Бренд-контент как валюта современного маркетинга

Чтобы формировать и поддерживать к себе интерес, бренд должен непрерывно предлагать контент, который, в идеале, генерируется совместно с чем-то. Например, для того чтобы быть «на слуху», один сайт по поиску работы участвует в более чем 60 мероприятиях в год. И еще 40 мероприятий сайт (обслуживающие его сотрудники, разумеется) проводит самостоятельно.

Каждое из этих мероприятий генерирует контент (видео, изображение, тексты и т.д.). Например, одна компания придумала акцию «Приведи собаку на работу». Она была настолько необычной, что один телеканал взял на себя ее освещение: до, во время и после события. Год назад в подобном мероприятии приняла участие 51 компания, а в этом – уже 153. Соответственно, расширилось покрытие. Идея становится толчком для формирования сообщества, функционирование которой поддерживается предоставлением полезной релевантной информации.

Поэтому один из первых вопросов к бренд-менеджеру:

что вы проводите сами или в кооперации для того, чтобы получить такой контент, который люди захотят обсуждать и о котором захотят писать СМИ?

Ценность важнее, чем цена

Мантра относительно самой низкой цены уже не действует столь убедительно, как раньше. Разумеется, это спорное утверждение, если на рынке наблюдается серьезный спад, сопровождающий очередной кризис в бесконечной череде мировых и национальных проблем.

Однако даже в сегменте «средний и ниже», кроме хорошей цены, люди хотят знать, что они покупают, хотят получить какую-то ценность. Это может быть происхождение продукта, его полезность и тому подобное.

Многие считают конкурентным преимуществом бренда хорошее соотношение цены и качества. И, на первый взгляд, это может показаться правильным.

Стив Джобс говорил, что на любом рынке есть два сегмента покупателей: «чайники» и профессионалы. Соответственно, вы должны делать свой продукт или для «чайников», которые не имеют особых требований (и тогда главным двигателем является цена), или для профессионалов (и тогда главным критерием становятся качественные характеристики).

Даже если вы предлагаете дешевый бренд, у вас обязательно должна быть ценность, которая будет его продвигать.

Например, сейчас наблюдается парадокс на рынке кормов для собак и кошек. Люди беднеют, а рынок премиальных кормов растет на 20% в год. Почему? Потому что все сильнее проявляется ценность отношения к домашним животным, как к членам семьи.

Немного из практики о ценности и цене

В моей практике встречалась компания, которая была лидером в вопросах качества, но существенно проигрывала ближайшим конкурентам именно в вопросах соотношения цены и качества. Качество стоило слишком дорого, и это делало бренд не слишком привлекательным для потенциальных и даже существующих потребителей. Владелец данной компании вовремя увидел данную тенденцию, и занялся снижением издержек, добавив тем самым ценность бренду, и привел соотношение цена-качество в приемлемые для рынков рамки.

Кстати, чтобы выявить данную проблему, владелец заказал исследования, а именно сравнительные испытания своей продукции с продукцией конкурентов. Поэтому для бренд-менеджеров полезно знать и использовать разные методы, лежащие на стыке между маркетингом и менеджментом качества, предлагающим весьма совершенные способы исследований и действий.

Диджитализация – цифровые технологии

Понятно, что сейчас диджитал пронизывает все, и бренд-менеджмент без цифровых инструментов неэффективен. Так, на рынке услуг невозможно обратить на себя внимание, если вы не на первой странице поисковиков Google или Yandex, либо если в интернете нет полезных статей о том, что вы предлагаете.

Цифровые технологии как инструмент формирования знания, восприятия, привычки все глубже проникают на различные рынки. Например, торговые сети теперь готовят индивидуальное предложение для каждого покупателя. Отдел маркетинга отслеживает историю покупок клиента и из сотен предложений, которые готовит коммерческий отдел, выбирает те, которые стыкуются с его личным профилем.

Подобные технологии отражают не только присутствие информации о бренде в интернете, что называется «в первых строках». Сюда также входит получение полезных данных от существующих и потенциальных клиентов, причем речь идет об их предпочтениях, привычках, мечтах и надеждах. В конечном итоге может получиться обработка большого количества разрозненной информации из различных источников – прерогатива так называемых технологий Big Data. И многое-многое другое.

Личные отношения с потребителями

Сейчас все мы чувствуем (и это глобальный тренд): люди хотят, чтобы бренды лично с ними взаимодействовали, спрашивали их мнение. В прошлом году McDonald’s объявил о конкурсе на новый рецепт гамбургера. В Украине нашлось аж 450 тыс. желающих!

Подобное имеет пусть несколько шуточное, но вполне справедливое название «банный менеджмент», когда сотрудник компании, сотрудник отдела продаж или маркетинга работает по принципу: завтрак с потребителем, обед с потребителем, ужин с потребителем, вечерние «посиделки» с потребителем, например, на его дне рождения или ином семейном празднике.

Когда сотруднику, фактически, запрещено появляться в  офисе в рабочее и даже нерабочее время, когда приход в офис может расцениваться даже как прогул: что ты тут делаешь? здесь нет потребителей! Разумеется, что при этом все должно быть в меру!

Омоложение брендов

Есть ли у брендов завтрашний день, зависит от того, насколько они интересны так называемому поколению Y. Половина брендов, которые создавались в начале нулевых (2000-ых годах), нуждаются в обновлении.

Сейчас, например, на рынке телекоммуникационных услуг ведется борьба за внимание более молодых групп. Меняется идентичность брендов, продуктовая линейка и тому подобное. И этот тренд будет и дальше распространяться на все большее количество рынков.

Нельзя исключать, что процессы, связанные с различиями поколений, будут определять развитие бренд-технологий в течение следующих 10-15 лет.

Существуют исследования, которые показывают, что желание накапливать средства и делать из покупки квартиры цель жизни, у поколения Y отсутствует. Молодые люди готовы переезжать, пробовать новое, что-то менять, тратить деньги на отдых и развлечения. Кстати, поэтому совершенно неизвестно, что будет с рынком недвижимости в России.

Ко-брендинг

В одном старом фильме молодых летчиков спрашивают: что в самолете самое важное? И один из них отвечает: глаза. Нужно постоянно крутить головой, понимая, что в любой момент откуда-то может появиться опасность.

То же можно сказать и о бренд-менеджере: важно постоянно оглядываться на все 360 градусов (по горизонтали и по вертикали, как в самолете), чтобы понять, с кем еще можно сотрудничать, и откуда может «прилететь» нежданная проблема.

Еще 10 лет назад ко-брендинг (совместный брендинг) считался инструментом для зрелых брендов, который использовался для расширения целевых групп или для углубления в узкие целевые группы. Сейчас же он используется даже на этапе запуска.

Часто брендам не хватает ресурсов, поэтому они ищут возможности, как доносить важные для них вещи через партнерские программы. Нередко возникает потребность развивать те сообщества, которые могут казаться не самыми прибыльными, но которые имеют большой потенциал для роста.

Чем бОльшая аудитория будет охвачена в результате кооперации, тем выше вероятность, что бренд сможет закрепиться даже при условии небольшого бюджета.

Немного о бренд-менеджерах и основах бренд-менеджмента

Для эффективного бренд-менеджмента нужны ценностно-ориентированные бренд-менеджеры. Пусть они будут молодые, с небольшим опытом, но главное, чтобы были неравнодушными и обязательно с высоким эмоциональным зарядом. Тогда бренд может получиться ярким и энергичным, как солнце, которое согревает людей. При этом необходимым и достаточным условием будет подзарядка «солнца», осуществляемая бренд-менеджером за счет своих идей и энергии.

И еще одно правило, которое фактически является основой бренд-менеджмента: задачи нужно ставить минимум на три года. Потому что если вы хотите воздействовать на покупателя через бренд, то первые результаты можно получить только через 2-2,5 года.

Если же речь идет о рынке В2В, то эффект может проявиться лишь через 4-5 лет. Это проверено большим количеством брендов. Только через шесть месяцев то, что мы закладываем в коммуникацию, приобретает критическую массу и начинает давать какой-то эффект, влиять на частоту покупок, лояльность к бренду и т.д.

О чем еще следует всегда помнить

Далеко не всегда компания «средней руки» (явно не транснациональная компания), занимающаяся активным брендингом, побеждает на рынке. В наше непростое время бренды можно легко «повторять», подделывать законными методами, соблюдая необходимые правила создания идентификационных отличий от оригинала.

Поэтому, выбирая стратегию брендирования, нужно учитывать неприятные возможности, которые могут последовать со стороны конкурентов. Тот, кто первым создает новый продукт, новый бренд, затрачивая на это большие усилия и средства, может быть легко и относительно дешево повторен, скопирован, если хотите.

За «мистером Фёстом» всегда может придти «мистер Секонд», как в старом добром советском фильме «Человек с бульвара Капуцинов». И это непреложное правило развития брендов и не только брендов.

Об этом следует помнить, выбирая свою уникальную стратегию развития, опережающую конкурентов на непростых глобальных и локальных рынках в современных условиях весьма непредсказуемых дальнейших постоянных изменений.

Дополнительно:

1. Влияние корпоративного сайта на имидж фирмы

2. Интернет-реклама и ее основные задачи

УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ — это… Что такое УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ?



УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ

[англ. Brand Management, или управление маркой] — составная часть брендинга, наряду с процессом создания и совершенствования бренда (см.). Брендинг может включать создание, усиление, репозиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление, а У. б. — управление этими процессами. Марочный принцип У. б., заключающийся в выделении отдельных брендов в самостоятельные объекты маркетинга, стал общепринятым инструментом продвижения товаров на рынок и представляет собой организационно-функциональное воплощение брендинга. Ответы на вопросы: кто главные потребители данного товара, и как убедить их купить именно этот товар, являются основой У. б. Содержание принципа марочного управления определяется ролью, которую продвигаемый бренд будет выполнять на рынке по сравнению с конкурирующими.

Каждый бренд — это самостоятельный бизнес, и прежде чем заниматься У. б., необходимо решить, каким образом бренд будет позиционирован в сознании покупателей. Для этого необходимо определить устоявшиеся традиционные представления потребителей о той категории товаров, к которой относится бренд, и продумать, как их можно изменить. С этой целью в практике маркетинга используется ряд методологий. Одна из них — «ко- лесо бренда», которую можно определить как способ представления ощущений бренда потребителями. С помощью «колеса» можно точно описать эти ощущения, выяснить, на чем они базируются, и использовать в целях дальнейшего развития бренда. В «колесе» используется пять уровней: атрибуты; выгоды; ценности; личность; суть (или ядро) бренда. Атрибуты описывают продукт как физический объект осязаемыми и воспринимаемыми характеристиками: цвет, запах, материал, из которого он сделан, компонентный состав. Выгоды представляют собой общие результаты использования потребителем бренда. Ценности — характеристика более высокого порядка, т.к. на этом уровне идет описание эмоций, которые потребитель испытывает при контакте с брендом. Личность — достаточно широко используемая в теории и практике брендинга характеристика, которая позволяет метафорически представить бренд в виде человеческих качеств. Суть, ядро бренда — это совокупная составляющая всех предыдущих четырех уровней, мощная идея, которая вбирает в себя ключевые аргументы для потребителя при выборе бренда.

Технология «колеса» в какой-то степени является составной частью позиционирования. У. б. должно иметь стратегический и целостный характер. Само по себе это предложение не ново, однако по-прежнему в большинстве фирм активы бренда (отношения между клиентами компании и ее брендом) принято рассматривать как конкретную стоимость, а не как силу (меру влечения потребителя к тому или иному бренду) и образ — описание тех ассоциаций, которые возникают у потребителя — марки. У. б. должно сосредоточиваться на создании сильного образа бренда, для чего должны быть объединены все маркетинговые усилия. В долгосрочном проекте правильно построенный образ бренда должен стимулировать его развитие, что в свою очередь обеспечит в будущем надежную и стабильную добавленную стоимость товара. Т.М. Орлова Гэд Т. 4D Брендинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. С. 166—200. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). М.: Центр, 1998. С. 90—102. Башкирова Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием // Практический маркетинг. 1997. № 6. Моисеева Н.К., Рюмин Н.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. М.: Омега-Л, 2003. С. 224—256. Хэндрих Г., Йеннер Т. Стратегические факторы на рынках потребительских товаров // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 1.

Маркетинг: большой толковый словарь. — М.: Омега-Л. Под ред. А. П. Панкрухина. 2010.

• УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
• УСТОЙЧИВОЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Смотреть что такое «УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ» в других словарях:

• управление брендом — Процесс реализации своеобразия бренда Игр. [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] EN brand management Process of realizing the brand identity of the Games. [Департамент лингвистических услуг… …   Справочник технического переводчика

• функция «Управление брендом» — функция «Управление брендом» ФНД «Управление брендом» является ключевым элементом подготовки и проведения Олимпийских и Паралимпийских игр. Всем клиентским группам функция «Управление брендом» предоставляет… …   Справочник технического переводчика

• Employer branding — (HR брендинг, развитие бренда работодателя) совокупность усилий компании по взаимодействию с существующими и потенциальными сотрудниками, которое делает её привлекательным местом работы[1], а также активное управление имиджем компании в глазах… …   Википедия

• Бренд — У этого термина существуют и другие значения, см. Бренд (значения). Запрос «Брэнд» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Эта статья или …   Википедия

• Брендинг — Запрос «Брэнд» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Бренд (англ. brand, [brænd])  термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определённым продуктом или услугой. Обычно включает в себя название,… …   Википедия

• Брэндинг — Запрос «Брэнд» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Бренд (англ. brand, [brænd])  термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определённым продуктом или услугой. Обычно включает в себя название,… …   Википедия

• Автоматизация маркетинга — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( …   Википедия

• Teamcenter — Тип PLM /PDM/ ПО Разработчик Siemens PLM Software Операционная система Windows XP/Vista, HP UX, AIX, Linux Последняя версия Teamcenter 9 (24 апреля 2012) …   Википедия

• Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност …   Википедия

• Муссель, Максим Константинович — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей …   Википедия

Книги

• Брендинг. Управление брендом. Учебное пособие, Музыкант В.Л.. Издание является продолжением серии книг «Азбука рекламы», подготовленным в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности»… Подробнее  Купить за 1076 руб
• Управление брендом. Учебное пособие, Куярова Любовь Александровна. Учебное пособие состоит из краткого обзора теоретического материала, практических заданий, примеров практических ситуаций, разбитых по темам. Приведены материалыдля самостоятельной работы… Подробнее  Купить за 653 грн (только Украина)
• Управление брендом. Учебное пособие, Куярова Любовь Александровна. Учебное пособие состоит из краткого обзора теоретического материала, практических заданий, примеров практических ситуаций, разбитых по темам. Приведены материалыдля самостоятельной работы… Подробнее  Купить за 505 руб

Другие книги по запросу «УПРАВЛЕНИЕ БРЕНДОМ» >>

Что такое бренд-менеджмент? И почему сотрудники — ключ к росту

Один из наиболее важных аспектов развития успешного бизнеса — сосредоточить внимание на управлении брендом.

Бренд вашей компании должен рассматриваться как лидер в вашей конкретной отрасли для непрерывного долгосрочного роста, а также для привлечения лояльных клиентов.

В этом посте я исследую:

Что такое бренд-менеджмент?

Из этих двух слов вы сможете сформулировать собственное определение управления брендом.Кроме того, вы, скорее всего, тоже правы.

Тем не менее, я все же хочу включить в эту статью определение управления брендом, чтобы мы все были на одной странице.

Хороший звук? (Не стесняйтесь переходить к другим хорошим частям, если не хотите повторять).

Так что же такое бренд-менеджмент? По сути, термин описывает дизайн, общее размещение, маркетинг, рекламу и распространение продукта или услуг, которые помогают развить целостную индивидуальность бренда.

Это также восприятие или воспринимаемая ценность, которую ваша компания создает для рынка, и отношения между аудиторией и потребителем.

Бренд-менеджмент также является важным элементом маркетинга.

Эта стратегия использует различные методы и маркетинговые материалы для увеличения доли рынка, стоимости компании и, конечно же, сильного бренда.

Но на самом деле управление брендом сводится к доверию.

Без развития единообразия бренда и опыта, который также выполняет обещания в отношении того, что делает ваш продукт или услуги, вы теряете потенциальных покупателей из-за выбора вашей компании на их заключительной стадии покупки.

И потребители обычно верят, что они могут доверять вашему бренду, но если он постоянно не удовлетворяет основные потребности — ваше доверие подрывается, что подрывает доверие к вашему бренду.

Важность управления брендом

Не имея хорошей репутации бренда — потребители, покупатели, потенциальные клиенты и даже сотрудники могут быть скептичными или неуверенными в том, что ваша компания делает и представляет.

Независимо от того, в какой отрасли или что ваша компания предоставляет (например, конкретный продукт, услугу, программное обеспечение и т. Д.)), имидж бренда будет играть огромную роль в развитии бизнеса.

Тем не менее, вам также не нужно тратить кучу маркетинговых долларов на брендинг, а многие известные компании сами не тратят много.

Вместо этого эти организации сосредотачиваются на стратегическом процессе управления брендом, который усиливает их бренд и обеспечивает их заметность на своих рынках.

Конечно, бренд-менеджмент может включать в себя несколько различных тактик (например, потратить немного денег), но этот термин стал более часто используемым — и в эпоху цифровых технологий — ценным для роста компании.

Где эффективный бренд-менеджмент

Вы можете подумать, что брендинг и бренд-менеджмент строго влияют на маркетинг. Но для успеха бренд должен быть принят всей вашей организацией.

Вот как управление брендом влияет на вашу компанию:

• Маркетинг может намного проще донести ценность продуктов и услуг.
• Отдел продаж может более четко взаимодействовать с потенциальными клиентами и получать цепочку потенциальных клиентов, которые лучше понимают ценность вашей компании.
• Ваши потенциальные и нынешние клиенты лучше понимают, чего ожидать от вашего бизнеса.
• Вы создаете команду, состоящую из лояльных и активных защитников интересов клиентов и сотрудников.
• Набор лучших талантов улучшается, поскольку ваш бренд и культура естественным образом привлекают людей.

Общие стратегические шаги по управлению брендом

Когда дело доходит до имиджа вашей компании, потребуется время, чтобы убедиться, что конкретная стратегия бренда настроена на успех и долгосрочный рост.

Вот где стратегическое управление брендом становится необходимым и важным для вашей команды. Без этого бренд вашей компании может стать беспорядочным и непоследовательным.

Вот четыре шага или «принципов управления брендом», которые являются наиболее важными и помогут вашей компании построить бренд в долгосрочной перспективе.

• Позиционирование бренда — Четкое определение того, что представляет собой бренд, чего ваша компания хочет достичь и как ее следует позиционировать по отношению к конкурентам.Это может быть самый сложный шаг, поскольку он определяет, в каком направлении должен двигаться весь бренд. Именно здесь исследование вашей отрасли и ее особенностей поможет сформировать позицию бренда.

• Маркетинг бренда — Здесь важны ваш общий маркетинг и команды маркетологов. В этот раздел включены общие маркетинговые инициативы, программы и т. Д., Необходимые для того, чтобы сообщения о бренде и компании были видны широким массам. Опять же, необходимы исследования и творческий подход, чтобы убедиться, что ваша компания видит результаты.

• Оценка бренда — Как только вы начнете продвигать бренд, важно, чтобы ваши команды измеряли результаты и отслеживали эффективность бренда. Этот анализ может гарантировать ваш прогресс и возможность поворачиваться туда, где это необходимо. Кроме того, вы хотите сравнить позицию с конкурентами, посмотреть, как аудитория рассматривает ваш бренд, и т. Д. Обычно аудит брендинга проводится и должен проводиться при регулярных проверках.

• Капитал бренда — Последняя часть стратегической стратегии управления брендом — поддержание и расширение капитала и стоимости бренда.Убедитесь, что ваш бренд продолжает расти, улучшайте свои продукты и услуги и можете задействовать смежные отрасли, чтобы считаться лидером. На выполнение этой части могут уйти годы, но для вашей компании важно работать над этим и придерживаться плана.

• Brand Innovation — Даже если у вас может быть солидный бренд, слишком удобное положение может привести к тому, что ваша компания будет отставать по мере развития мира. Если вы хотите, чтобы ваша компания оставалась актуальной, значит, инновации будут очень ценными.То, чего ожидают клиенты, и изменения в технологиях означают, что вашему бренду необходимо найти способы проявить творческий подход. Открытость взглядов и пробование нового может уберечь ваш бренд от устаревания.

Как сотрудники могут формировать бренд вашей компании

Существует множество методов роста бренда, но компаниям следует сосредоточиться на использовании того, что у них есть внутри. Под этим я имею в виду персонал вашей компании и ценность, которую они могут принести бренду.

Конечно, маркетинг и бренд-маркетинг важны и, безусловно, определяют то, как аудитория воспринимает бренд вашей компании.

Но сотрудники всех отделов на самом деле ускорят узнаваемость бренда, и их важно включить в вашу стратегию управления брендом.

Любая хорошая стратегическая стратегия управления брендом должна быть сосредоточена на том, как заставить сотрудников выступать от имени компании. Самый простой способ — активировать их в Интернете и поощрять обмен контентом в их социальных сетях.

Вот две основные причины, по которым это важно:

Сотрудники защищают и защищают бренд

Как бизнес, бренд легко становится объектом несправедливой, неполной, безответственной, искаженной критики и унижения в социальных сетях.

Следовательно, когда компания может рассчитывать на команду адвокатов сотрудников, которая поможет сформировать и перестроить болтовню в социальных сетях, у компании гораздо больше шансов контролировать и сбалансировать то, что говорится.

Конечно, у вас все еще будут недовольные люди и потенциальные интернет-тролли через социальные сети или сайты обзоров.

Но потенциальные клиенты, которые видят, что сотрудники проявляют инициативу, реагируют и делятся контентом, могут помочь сохранить уровень прозрачности и позитивности.

Связано: Узнайте, как построить бренд вашей компании, используя сотрудников и превращая их в лидеров мнений. Загрузите полное руководство.

Помогает повысить узнаваемость бренда и укрепить доверие к нему

Перед тем, как углубиться, я подумал, что имеет смысл сначала поделиться этими несколькими статистическими данными:

• Средний сотрудник в компаниях, использующих нашу платформу, имеет сеть из более чем 1500 контактов (Источник)
• Сообщения бренда достигли на 561% больше, когда они делятся сотрудниками по сравнению с теми же сообщениями, распространяемыми через официальные социальные каналы бренда (Источник)
• Бренд сообщения передаются в 24 раза чаще, когда они распространяются сотрудниками по сравнению с брендом (Источник)
• Исследование Nielsen показало, что 84% людей доверяют рекомендациям и контенту от людей, которых они знают (друзей, родственников и коллег)

Эти четыре приведенных выше статистики должны нарисовать в вашей голове картину того, почему сотрудники являются ценным активом для брендинга вашей компании.

Сотрудники имеют прямую связь с сотнями, если не тысячами людей, которых ваша компания может не охватить.

Экстраполируйте, что между всей вашей рабочей силой (или даже частью сотрудников, которые делятся и создают контент) и вашим брендом может расти экспоненциально, не тратя тысячи в месяц на рекламу.

Чем больше внимания уделяется контенту вашей компании и чем больше вовлеченности и потребления, тем выше будет развиваться узнаваемость вашего бренда и общее доверие.

Связано: Вот как Dell активировала программу обмена сотрудниками, чтобы повысить эффективность управления брендом, потенциальных клиентов и максимального охвата в социальных сетях. Загрузите тематическое исследование здесь.

Последние мысли

Управление брендом — одна из важнейших составляющих стимулирования роста вашей компании, и, не уделяя внимания имиджу, заслуживающему доверия, вы легко можете проиграть при принятии решения о покупке.

Важно понимать, какие тактики и стратегии могут помочь вашей компании и дальше развивать узнаваемость бренда и вывести компанию на новый уровень.

Кроме того, то, что вы не на уровне Apple или Starbucks, не означает, что вам действительно нужен огромный бюджет, который можно потратить на брендинг.

У вашего маркетингового отдела будет множество инструментов и тактик, которые помогут поднять бренд компании, но для того, чтобы бренд стал отличным, потребуется , чтобы все отделы работали вместе. .

Вот почему все сотрудники компании невероятно ценны в формировании бренда компании и в том, как ваши продукты или услуги воспринимаются рынком.

Многие компании недооценивают значение, которое их внутренние сотрудники могут иметь для имиджа их бренда.

Но дайте им возможность и инструменты, которые упростят обмен корпоративным контентом. Бренд вашей компании пожнет плоды.

Хотите повысить узнаваемость бренда вашей компании, одновременно повышая эффективность маркетинга, продаж и найма сотрудников? Узнайте, чем может помочь решение по защите интересов сотрудников от EveryoneSocial.

.

Brand Management в 2020 году — да, изменилось. Посмотреть как

В 2010 году, стремясь отделиться от конкурентов, Old Spice полностью изменила свой бренд, придав своему 75-летнему бренду новую легкую, причудливую и забавную индивидуальность.

В конце концов, это помогло Old Spice стать больше, чем просто производителем дезодорантов, и все это без изменения их продукта.

У них был момент «ага», когда они развивали свой бренд, адаптируясь к меняющимся рынкам и аудитории. Все это они сделали, несмотря на то, что у них уже был достаточно успешный бренд.

Рекламы Old Spice необычны и отделяют их бренд от конкурентов.

Когда дело доходит до нашего собственного бренда, видеть свет не всегда так очевидно. В результате мы иногда (без каламбура) придерживаемся того, что работает, до тех пор, пока оно не перестает работать.

Если вы создали успешный бренд, это здорово! Но теперь наступает еще одна важная часть процесса — бренд-менеджмент.

Готовы ли вы внести необходимые коррективы в бренд, когда придет время?

В этой статье я рассмотрю основные компоненты управления брендом, которые необходимо знать каждому в 2020 году.

Не оставайтесь с ранее успешным брендом, пока другие обновленные бренды подключаются к вашей целевой аудитории.

Что такое бренд-менеджмент?

Управление брендом — это компонент брендинга, который включает в себя поддержание и улучшение продуктов, услуг и восприятия бренда. При правильном применении бренд-менеджмент обеспечивает рентабельность, повышает лояльность клиентов и обеспечивает значительную узнаваемость бренда. Он также олицетворяет отношения с клиентом в процессе покупки.

« Брендинг требует приверженности; приверженность постоянному обновлению »- Ричард Брэнсон

Само собой разумеется, что создание бренда — это только начало более длительного процесса. Бренд-менеджмент — это более длительный процесс.

Для того, чтобы бренд имел постоянный успех, необходимы согласованные усилия по обеспечению динамичного управления брендом.

Думайте о своем бизнесе, как о семени дерева, которое вы посадили в землю. Ваш бренд — это листья и ветви, которые распускаются по мере роста бизнеса.

По мере того, как дерево (бизнес) растет (масштабируется), листья / ветви (бренд) необходимо обрезать и обрезать, чтобы приспособиться к этому росту. Вот почему так важно понимать основные принципы управления брендом.

Давайте начнем с обзора основных преимуществ, которые дает эффективное управление брендом.

Основные преимущества управления брендом

• Увеличение продаж за счет усиления защиты интересов клиентов
• Повышает узнаваемость бренда
• Повышает ценообразование
• Обеспечивает постоянную лояльность клиентов
• Помогает масштабировать бренды

Рассматривая эти преимущества, помните, что они реальны только для компаний, практикующих эффективное управление брендом.Есть правильные и неправильные способы вести и поддерживать бренд.

Чтобы убедиться, что вы правильно справляетесь со своим, я остановлюсь на важных принципах управления брендом.

Основные принципы управления брендом, которые вам необходимо знать

Что касается принципов управления брендом, элементы, из которых они состоят, довольно просты. Проще говоря, вам нужно задействовать эти разные принципы, чтобы оценить ваши усилия по управлению брендом и, в конечном итоге, добиться успеха.

Когда дело доходит до конкретных стратегий управления брендом, можно отказаться от норм и управлять своим брендом уникальным способом. В следующем разделе я рассмотрю некоторые из этих уникальных стратегий.

Следующие элементы требуют постоянной оценки — это ключ к общему успешному управлению брендом. Вот самые важные принципы, а также разбивка того, почему каждый из них важен.

Капитал бренда

Капитал бренда создает ценность за счет репутации, впечатления и восприятия.Это так важно, потому что меняет динамику продукта или услуги, которые предлагают компании, поскольку клиенты доверяют бренду, а не восприятию продукта или услуги. Это, в свою очередь, дает предприятиям возможность повысить свои цены.

Вот пример, который поможет вам запомнить ценность бренда. Представьте, что вы собираетесь на пробежку в парке и наткнулись на две палатки. Один безымянный, другой — Gatorade. На безымянном киоске продаются спортивные напитки за половину стоимости стенда Gatorade.Само собой разумеется, что большинство людей по-прежнему будут выбирать стенд Gatorade на основе капитала бренда, которым он владеет.

Узнаваемость бренда

Узнаваемость бренда показывает, насколько легко аудитории идентифицировать ваш бренд, не слыша и не видя его названия. Обычно это визуальный элемент, так как обычно такие вещи, как слоган, цветовая схема, логотип или упаковка, побуждают клиентов узнавать бренд. Тем не менее, это распространяется на такие вещи, как аудио, с рекламными джинглами бренда.

Узнаваемость бренда имеет решающее значение, потому что она, по сути, сигнализирует клиентам, когда они видят один из ваших продуктов.Как правило, это повышает вероятность совершения покупки.

Мы узнаем кока-колу, когда видим ее, независимо от названия на этикетке.

Если вы когда-либо смотрели телевизор, видели начало рекламы и точно знали, какой бренд стоит за ней, не видя их названия, это было узнаваемость бренда в действии.

Мы не часто задумываемся об этом, но для бренда очень важно иметь возможность установить такую ​​связь с клиентами.

Лояльность к бренду

Лояльность к бренду — это когда покупатель предпочитает определенный бренд своим конкурентам.Обратите внимание, что лояльность к бренду — это не лояльность клиентов, которая подразумевает, что клиент покупает продукт или услугу из-за их особого качества. Скорее, лояльность к бренду подразумевает, что покупатель покупает продукт или услугу исключительно на основании своей лояльности к бренду.

Лояльность к бренду важна, поскольку она приводит к другим важным преимуществам, например к рекламе из уст в уста.

Вот пример, демонстрирующий лояльность к бренду в действии. Кому-то нужно купить четыре новые шины для своего автомобиля, и он выбирает Goodyear из-за их преданности клиентам на протяжении многих лет.Обратите внимание, что их решение о покупке не имело никакого отношения к качеству продукта. Вот насколько сильной может быть лояльность к бренду и почему ее необходимо постоянно оценивать.

Знать, какие принципы следует учитывать, — это только половина дела. Пришло время реализовать несколько уникальных стратегий управления брендом, которые помогут вам добиться успеха в 2020 году.

Стратегии управления брендом, которые нельзя игнорировать в 2020 году

Недостаточно, особенно в наше время, реализовать базовую стратегию управления брендом и надеяться, что этого будет достаточно.Вам нужны новаторские идеи, которые постоянно меняют и изменяют ваши идеи.

Следующие стратегии были разработаны с учетом концепции, что бренд не может добиться успеха без динамичных, уникальных идей.

1. Сделайте больше, чем просто создайте уникальное торговое предложение — используйте его в своих интересах

Ваше уникальное торговое предложение (УТП) отличает вас от конкурентов. Непреходящий пример — M&M «тает во рту, а не в руке». Этот слоган в стиле USP отличает M&M’s от других конфет.Более того, этот контраст брендов стал ключом к успеху M&M.

Блестящий слоган длится всю жизнь.

Чтобы создать уникальное торговое предложение, определите, какое место ваш продукт занимает на рынке. Что отличает его от конкурентов? Он более долговечный или экономичный? Чем отличается ваша компания? Он более инновационный или стабильный? Что бы это ни было, определите это и запишите. Например: «Наша компания самая креативная, а продукт самый стильный».

Определив свое УТП, используйте его в своих интересах, превратив его в сексуальное ключевое сообщение. Используйте это как основу своей маркетинговой деятельности — вы будете удивлены, как часто они появляются.

2. Оценка — неполный, неадекватный кусок головоломки. Вместо этого следуйте этой всеобъемлющей модели.

Как я уже отмечал в разделе о принципах, оценка определенных элементов бренда имеет важное значение для эффективного управления брендом. Однако ошибка многих брендов состоит в том, что они считают, что управление брендом — это процесс, который начинается и заканчивается оценкой.Это просто не так.

Лучшая стратегия, которой нужно следовать, повлечет за собой базовый план оценки, за которым следует устойчивый план будущей повторной оценки. Все это затем будет изложено в подробном расписании, чтобы гарантировать, что ни одно из этих измерений не остановится.

Лучше всего следовать трехстороннему процессу:

1. Организуйте и перечислите элементы и активы бренда : Есть много различных элементов и активов, которыми вам нужно управлять. Составьте список, чтобы они были организованы.Также имейте в виду, что это будет постоянно расти.
2. Придумайте план для всех команд : Какой бы тип плана вы ни создавали, убедитесь, что он доступен для необходимых членов команды. Это поможет вовремя оценивать все, что гарантирует достижение целей.
3. Переоценить весь процесс : Ключевое слово здесь — переоценить. Убедитесь, что вашим процессам уделяется дополнительное внимание, даже после того, как они созданы. Кроме того, убедитесь, что это включает в себя проверку того, как он настроен в настоящее время.

3. Активы бренда требуют внимания (и его много!)

Есть много различных активов, которые являются частью вашего конкретного бренда. Чтобы действительно создать успешную стратегию управления брендом, активы бренда требуют особого внимания. Если вы не знаете, какие типы элементов считаются активами бренда, я составил список из нескольких из них.

Имейте в виду, что активов бренда больше, но они являются наиболее важными и / или наиболее часто упускаемыми из виду.

Визуальные элементы

Визуальные элементы — это актив бренда, который большинство людей знает лучше всего. Когда дело доходит до управления различными визуальными элементами, необходимо учитывать несколько вещей. Во-первых, важно обратить внимание на различные визуальные элементы, которые вы контролируете. Обычно это такие вещи, как логотипы, макеты и цветовые схемы.

Иногда происходит ребрендинг, и визуальные элементы корректируются или изменяются, но обычно это влечет за собой небольшие изменения, которые подталкивают визуальные элементы в новом направлении.Важно, чтобы любые изменения, которые вы вносили, соответствовали последовательности бренда.

Точно так же не думайте о своих визуальных элементах как о задачах, которые требуют постоянных обновлений или изменений. Вместо этого думайте о них как об активах, которые нужно использовать правильно. Это включает в себя создание руководящих принципов и правил, обеспечивающих их актуальность в различных средах при решении новых задач.

Сообщения о бренде

Обмен сообщениями о бренде — это сочетание языка вашего контента и описания инновационных функций и предоставляемых услуг.Это то, как бренд влияет на клиентов и вдохновляет их, давая им веские основания для покупки продукта или услуги.

Послание вашего бренда должно быть конкретным, выражая идеалы и ценности бренда. Есть много разных вещей, которые делают сообщения бренда ценными. Он может рассказывать своего рода историю, заряжая клиентов интересом и, так сказать, склоняя их на вашу сторону. Часть этой задачи включает в себя научиться понимать свою аудиторию.

После того, как ваша система обмена сообщениями налажена, постоянно оценивайте новые проекты и кампании, чтобы обеспечить своевременность обмена сообщениями.Проверьте общий тон и убедитесь, что он соответствует вашему бренду.

Аккаунты в социальных сетях

Некоторые из ваших самых важных (а иногда и недооцененных) активов бренда — это аккаунты в социальных сетях. Распространенная ошибка компаний — создание учетной записи, не соответствующей их бренду. Это происходит все чаще и чаще по мере того, как бренды расширяют охват на новые платформы.

Если, например, у них есть учетная запись Twitter, где большинство их твитов дружелюбны, забавны и непринужденны, они не могут создать учетную запись YouTube и публиковать серьезные драматические видео.Оставайтесь верными своему бренду во всех создаваемых вами аккаунтах в социальных сетях.

Имейте в виду, что все профили в социальных сетях должны отражать индивидуальность вашего бренда. Они должны вести себя так, чтобы отражать идеалы и ценности бренда.

Сайт

Компании часто игнорируют потенциальную мощь своего веб-сайта или приложения. Иногда они не осознают, что он может как соблазнить клиента, так и оттолкнуть его.

Часть управления брендом включает в себя заботу о благополучии веб-сайта компании.Это должно состоять из подробного анализа и постоянной оценки, которые позволят лучше понять, насколько хорошо сайт соответствует бренду.

Правильный тип приложения может все изменить.

Простой пример, чтобы донести эту мысль — домашняя страница агентства веб-дизайна. Независимо от того, насколько хорошо они могут разрабатывать веб-сайты для своих клиентов, если их собственный веб-сайт не выглядит профессиональным и современным с технической точки зрения, никто не будет покупать их услуги.

Некоторые дополнительные возможности, чтобы дать вам дополнительный импульс

Обладая этими стратегиями и принципами, вы сможете лучше ориентироваться в своем бренде.Сейчас важно решить, в каком направлении вы хотите участвовать в процессе управления брендом.

Это оставляет нам несколько вариантов выбора: передача некоторых наших обязанностей по управлению брендом на аутсорсинг или внутреннее управление вашим брендом с помощью программного обеспечения для управления брендом.

Помните, что здесь нет правильного или неправильного выбора. Некоторые предпочтут использовать стороннюю программу, в то время как другим понравятся функции, которые дает им программная система. Вот краткое изложение каждого варианта, которое поможет вам выбрать тот или иной:

Аутсорсинг задач по бренду агентству по управлению брендом

Управление брендом может быть немного сложным, особенно при расширении компании.К счастью, с этими растущими требованиями появилось множество различных вариантов, которые могут помочь в вашей ситуации. Одним из таких вариантов является передача задач по управлению брендом агентству, которое специализируется на таких процедурах.

В мире существует множество различных агентств по управлению брендами, готовых удовлетворить ваши потребности и предоставить вам больше времени для решения других вопросов. Обязательно рассмотрите возможность найма третьей стороны, если брендинг был проблемой для ваших команд.

Улучшение управления брендом внутри компании с помощью системы программного обеспечения

Если передача задач по управлению брендом третьей стороне не соответствует вашим потребностям, подумайте о системе программного обеспечения для управления брендом.Эти мощные инструменты оказывают дополнительную помощь в организации и поддержании различных активов бренда.

Некоторые из этих программных инструментов, такие как управление цифровыми активами (DAM), помогают командам лучше управлять активами своих брендов, такими как логотипы, путем предоставления центрального хранилища. Одна из наиболее мощных функций DAM — это доступное руководство по стилю, которое дает обзор используемых активов бренда. Это включает в себя возможность видеть, какой шрифт, логотип и изображения использовать.

DAM также отлично подходит для решения различных задач по защите авторских прав и безопасности, что необходимо компаниям, нуждающимся в управлении брендом.Если вы хотите дополнить ваш текущий процесс, вам идеально подойдет такой инструмент, как DAM.

Реализуйте эти идеи, чтобы увидеть, как далеко может продвинуться лучший бренд

Чем лучше вы управляете своим брендом, тем лучше он станет. Чем больше вы его просматриваете и анализируете, тем выше будет его эффективность в будущем.

Используйте приведенные выше принципы, стратегии и рекомендации, чтобы ваш бренд оставался сильным в 2020 году и в последующий период.

Ознакомьтесь с нашим полным руководством по брендингу, чтобы узнать больше.

.

Что такое бренд-менеджмент?

Управление брендом означает маркетинг определенного бренда или продукта с целью повышения его популярности среди потребителей и увеличения доли рынка. Он отличается от общего маркетинга тем, что сосредоточен на одном торговом наименовании. Это название может относиться только к одному продукту, но обычно охватывает ряд продуктов, производимых одной компанией или производителем.

Бизнесмен показывает палец вверх

В маркетинговой индустрии есть несколько категорий торговых марок.Самые дорогие бренды обычно называют премиальными. Бренды, связанные со снижением затрат, которые заявляют, что их продукция так же хороша, как и более дорогие сорта, обычно называют экономичными. Если конкурент продукта заявляет о своем превосходстве, может быть представлен новый бренд, который ранее считался «улучшенным» или «лучше, чем когда-либо». В индустрии это принято называть боевым брендом.

Маркетинг, использующий управление брендом в качестве основы, обычно начинается с признания популярности одного продукта и построения этого положительного имиджа.Например, если потребители определят, что бренд стирального порошка XYZ очищает их одежду лучше, чем любой другой продукт, и его продажи резко возрастут, отдел маркетинга XYZ может представить продукт для смягчения ткани под тем же брендом. Если этот продукт также является лидером продаж, они могут в следующий раз продавать отбеливатель для ткани под тем же названием.

По мере продвижения цикла управления брендом компания может постепенно повышать цену на продукт.Если повышенная цена не оказывает негативного влияния на продажи, следующим шагом отдела маркетинга может быть небольшое уменьшение маркетинговых усилий для снижения затрат. Сочетание увеличения продаж и снижения затрат на маркетинг увеличивает общую прибыльность продукта.

Специалисты по бренд-менеджменту обычно применяют набор принципов торговой марки к новым продуктам.Эти рекомендации указывают на то, что успех бренда во многом зависит от того, насколько его легко запомнить, легко произносить и легко узнавать. Другие факторы успеха, как правило, включают возможность простого и точного перевода названия на все языки целевого потребительского рынка.

Нейминг брендов обычно подпадает под одну из трех категорий.Если название производственной компании используется для продвижения продукта, это называется корпоративным брендом. Семейный брендинг обычно относится к группе связанных продуктов, например к линии товаров для стирки. Если нет двух продуктов, производимых компанией, с одинаковыми названиями, термин, регулярно используемый для обозначения этих продуктов, является индивидуальным брендом.

.

Понимание бренда — что такое бренд?

Бренды отличаются от продуктов тем, что бренды — это «то, что покупают потребители», а продукты — это «то, что производит концерн / компании». Бренд — это совокупность эмоциональных и функциональных ассоциаций. Бренд — это обещание того, что продукт будет соответствовать ожиданиям покупателя. Это формирует ожидания покупателей о продукте. Бренды обычно имеют товарный знак, который защищает их от использования другими лицами. Бренд предоставляет конкретную информацию об организации, товаре или услуге, что отличает ее от других на рынке.Бренд несет уверенность в том, что характеристики, которые делают продукт или услугу уникальными. Сильный бренд — это средство информирования людей о том, что представляет компания и что она предлагает.

Для потребителя бренд означает и означает:

• Источник продукта
• Делегирование ответственности производителю продукции
• Низкий риск
• Меньше затрат на поиск
• Знак качества
• Сделка или договор с производителем продукта
• Символьное устройство

Бренды упрощают потребителям решение о покупке.Со временем потребители открывают для себя бренды, которые удовлетворяют их потребности. Если потребители узнают конкретный бренд и знают о нем, они быстро примут решение о покупке и сэкономят много времени. Кроме того, они экономят затраты на поиск продукта. Потребители остаются преданными и лояльными к бренду до тех пор, пока они верят и имеют неявное понимание того, что бренд и дальше будет соответствовать их ожиданиям и постоянно работать в желаемом порядке. Пока потребители получают выгоду и удовлетворение от потребления продукта, они с большей вероятностью будут продолжать покупать этот бренд.Бренды также играют решающую роль в представлении потребителям определенных характеристик продукта.

Для продавца бренд означает и означает:

• Основа конкурентного преимущества
• Способ раздачи продуктов с уникальными ассоциациями
• Способ идентификации и простота использования
• Способ правовой защиты уникальных свойств товаров
• Знак качества для довольных клиентов
• Средства финансовой отдачи

Бренд, вкратце, можно определить как обещание продавца постоянно предоставлять покупателям / потребителям уникальный набор характеристик, преимуществ и услуг.Это название, термин, знак, символ или комбинация всего этого, предназначенная для того, чтобы отличать товары / услуги одного продавца или группы продавцов от товаров / услуг конкурентов. Примеры хорошо известных брендов: Mc Donald’s, Mercedes-Benz, Sony, Coca Cola, Kingfisher и т. Д.

Бренд объединяет четыре важнейших элемента предприятия: клиентов, сотрудников, руководство и акционеров. Бренд — это не что иное, как набор воспоминаний в сознании клиентов. Бренд представляет ценности, идеи и даже личность.Это набор функциональных, эмоциональных и рациональных ассоциаций и преимуществ, которые заняли умы целевого рынка. Ассоциации — это не что иное, как изображения и символы, связанные с брендом или преимуществами бренда, такими как Nike Swoosh, звук Nokia и т. Д. Преимущества являются основой для принятия решения о покупке.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.