B2P: B2P маркетинг: бизнес для личности

Содержание

Формула успеха: B2B + B2C = B2P!

Формула успеха: B2B + B2C = B2P!

В 2020 году маркетологи до сих пор делят компании на B2C и B2B (не джевелри). Business-to-consumer нацелен на конечного потребителя. Обращаясь к ним, нужно задействовать эмоции и чувства. Business-to-business ориентирован на компании и организации. Компаниям важно услышать рациональную информацию и удостовериться в уровне профессионализма. 

В таких маркетинговых моделях выстраивается односторонняя коммуникация, которая направлена на убеждение о необходимости приобретения продукта.

Но за последние несколько лет инновации и социальные сети изменили правила маркетинга и ведения бизнеса. Потому покупательские привычки бизнеса и потребителей во многом сходятся.

Почему различия между B2C и B2B стали не такими явными, как раньше?

Откажитесь от мышления, что бизнес продает бизнесу или потребителю. Люди покупают у людей!

Никто не спорит, что конечный потребитель в B2C тратит свои личные деньги, а B2B — деньги компании. Но в обоих случаях деньги тратят люди или группы лиц (семьи и партнеры). Поэтому нет ничего плохого в том, чтобы обращаться к людям, пока они на работе, так же, будто сейчас они смотрят Youtube дома. За ними принятие решений, а значит, нужно ориентироваться на их конкретные предпочтения.

Сегодня клиенты и компании проходят похожий customer journey map. Хотите купить одежду в онлайн-магазине? Вы на время станете детективом и проведете целое онлайн-расследование: зайдете на сайт и в социальные сети, глянете на отзывы, почитаете тематические новости. Все это нужно для того, чтобы определить уровень репутации и доверия к бренду. Точно таким образом действуют и представители компаний при покупке агротехники. Они будут заходить на сайты, звонить и советоваться с партнерами, читать о вас отзывы и изучать ваше инфополе. Никакой разницы. В итоге важно одно — чтобы продукцию купили, а бизнес получил прибыль.

Поэтому на смену режимам-предшественникам приходит B2P. Business-to-person или brand-to-person заключается в обращении к конкретным людям с персональными предложениями, которые решают их проблему и отвечают их ожиданиям.

Такой маркетинговый подход нацелен на очеловечивание бизнеса. Компаниями всегда руководили люди и продавали для людей. Вот только теперь нужно придать безликим организациям человеческий голос. Исследования Deloitte показали, что организации с персонализацией превышают продажи конкурентов в 17 раз. Поэтому в основе B2P стоит формирование личных связей с людьми.

Как приблизить компанию к B2P?

1) Работайте над тем, чтобы каждый потребительский опыт становился уникальным для отдельных людей. Для этого существует сбор данных, истории покупок и конструкторы продуктов. Обращайтесь к конкретным требованиям, предпочтениям и вкусам каждого — это повысит доверие к бренду.

2) Слушайте своих клиентов и давайте обратную связь. Ведите диалоги, узнавайте, что им нужно. Ваш бизнес больше не крепость, поэтому не забывайте работать с негативом также открыто и уверенно, как и с восхвалением. Будьте на стороне ваших клиентов в решении их проблем — требуйте от вашей компании высочайшего качества продукта и сервиса.

3) Не разделяйте каналы продвижения бренда, сейчас важно все. Ваш имидж строится не только на рекомендациях партнеров, а и на публикациях в Instagram. Никогда не знаешь, откуда о вас может узнать потенциальный клиент.

4) Показывайте ценность продукта ещё до момента его приобретения. В рекламе B2C часто показывает счастливые семьи в кадре, B2B обращает внимание на рациональные преимущества. B2P — это повествование о том, как круто, если человек будет применять продукт уже сегодня.

Независимо от маркетинговой модели необходимо поддерживать высочайшее качество продукта и создавать лучший сервис и обслуживание. Проявите лояльность и человечность в каждом вопросе. Так будет происходить становление вашего бизнеса как бренда!

Забудьте о B2B и B2C. Мобильные технологии превращают всё в B2P — бизнес для людей

Бизнес всегда будет идти хорошо, если он стремится по настоящему улучшить жизнь своих клиентов. И мобильные технологии могут в этом помочь.

Все больше CIO и CTO начинают понимать потенциал мобильных технологий в области реального улучшения и упрощения жизни людей, будь то их сотрудники или клиенты.

Давайте рассмотрим пример бангладешского банка Dutch-Bangla Ltd. Имея в базисе мощную лёгкую промышленность, уровень жизни и заработных плат существенно выросли в Бангладеш за последние 10 лет. Однако, при этом всего 13% из 160 миллионов жителей Бангладеш имеют счёт в банке. Это легко объясняется отсутствием отделений банков в сельской местности, где проживает большинство населения Бангладеш.

«Тем не менее, около половины из оставшихся 87% пользуются мобильной связью», — рассказал Абул Кашем Ширин, заместитель генерального директора банка Dutch-Bangla Ltd в рамках секции «Мобильные инновации и клиентский интерфейс» на прошедшей в мае 2012 года в Орландо конференции SAPPHIRE NOW.

Видя пустующую нишу на рынке, банк запустил услугу мобильного банкинга, работающую на Sybase 365. «Сегодня наши клиенты, многие из которых живут слишком далеко от банков, могут проводить все виды банковских операций», — сказал он. Это позволило десяткам миллионов жителей Бангладеш впервые открыть банковский счет, и начать копить и сохранять свои сбережения.


Большинство жителей Бангладеш не может откладывать сбережения, потому что они живут в деревнях, которые не имеют банков. Мобильные банковские услуги решают эту проблему.

Этот пример — отличное доказательство того, что бизнес всегда будет идти хорошо, если он по настоящему стремится улучшить жизнь своих клиентов и сотрудников. И это правило работает не только в развивающихся странах. Другой пример: производитель часов Fossil. Их вице-президент по IT-инфраструктуре Марк Рейнольдс рассказал о значительном снижении затрат на печать и бумагу для внутренних корпоративных документов. Альтернативой теперь служит удобный корпоративный портал, доступ к которому сотрудники получают со своих планшетов. Такой подход не только «зеленее», но ещё и очень по душе сотрудникам компании. Для создания портала и мобильных корпоративных приложений в Fossil использовали SAP SUP, а для контроля за безопасностью корпоративных и личных используемых для работы (BYOD — bring your own device) мобильных устройств используется SAP Afaria.

Третьим примером является производитель печатной техники Lexmark. По словам CIO этой компании, Кейта Муди, «сотрудники хотят иметь на рабочем месте то же IT окружение, к которому они привыкли дома». Lexmark одновременно с запуском мобильной CRM системы для менеджеров по продажам, и FSI системы для техников, работающих по вызову, запустил ещё программу ежемесячной стипендии сотрудникам, использующим свои BYOD мобильные устройства для рабочих целей. И, по словам Муди, у них запланирован запуск ещё целого ряда мобильных корпоративных приложений, увеличивающих эффективность и удобство работы как офисных работников, так и выездных специалистов.

«Сейчас наши ориентиры уже не просто B2B или B2C. Отныне мы бизнес для людей, или B2P». — сказал президент SAP Санджай Пунен. «Все больше людей сегодня получают информацию с помощью своих мобильных устройств, это уже наш стиль жизни. И эти пользователи ожидают достойного уровня работы их бизнес-процессов на их мобильных устройствах. Проще говоря, они хотят красивого и удобного корпоративного программного обеспечения.

», — добавил Пунен.

Ручка шариковая Pilot Begreen со сменным стержнем Ручки BP-B2P-F-L-BG

Рейтинг:

34 (3.

8) 5

Наличие:

Нет на складе В наличии

Способы доставки

Новая Почта

Быстрая доставка

Оплата по тарифам

перевозчика

Способы оплаты

Безналичный перевод

на расчетный счет

Приват 24

Рассказать друзьям

Эта шариковая ручка сделана из переработанных пластиковых бутылок и спроектирована, чтобы выглядеть похожей на бутылку питьевой воды. Чернила пониженой вязкости для шелковисто-гладкого письма очень быстро высыхают. Компактный дизайн, удобно носить в кармане. На 94% сделана из перерабатываемых материалов.

  • Ед. измeрения шт.
  • Цвет пасты / чернил синяя, чeрная
  • Диаметр шарика 0,7 мм
  • Толщина линии 0,21мм
  • Особенности корпуса прозрачная, пластик
  • Назначение со сменным стержнем, шариковая
  • Производитель PILOT, Япония

Рекомендуемые товары

Игрофикация бренда в секторе b2p Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 659. 11

ИГРОФИКАЦИЯ БРЕНДА В СЕКТОРЕ B2P

Воронежский

государственный

университет

e-mail:

[email protected]

Е. Б. Курганова

Статья посвящена использованию игровых технологий в сфере внутрикорпоративного PR. Автором сформулировано определение игрофикации в секторе Ь2р, выделены ключевые задачи тренда при подборе и управлении персоналом. В работе содержится авторская классификация внутрикорпоративных мероприятий, в которых применяются игровые методики. Заявленные теоретические тезисы сопровождаются примерами из российской и зарубежной HR-практики.

Ключевые слова: игрофикация бренда, игровые технологии, механизмы вовлечения аудитории, Ь2р коммуникации.

Сегодня все чаще ведутся дискуссии теоретиков и практиков в области маркетинговых коммуникаций, связанные с появлением нового тренда — игрофикации. Исследователи обсуждают перспективы применения игровых технологий для вовлечения потребителей, выделяют угрозы и проблемы, связанные с игрофикацией, направленной на клиентов. Но в основном эти научные споры касаются внешних коммуникаций организации в секторе Ь2с (ЬизтеззЧо-сИеМ). Внутреннее направление коммуникаций компании в направлении Ь2р (ЬизтеззЧо-регзоппе1) часто незаслуженно остается в стороне несмотря на то, что геймификация становится все более популярна в сфере подбора и управления персоналом. В нашей публикации мы постараемся восполнить данный пробел и посвятим ее именно вопросу использования игровых технологий для вовлечения в политику компании ее сотрудников.

В нашем случае под игрофикацией (от англ. gamificatюn, геймификация) в секторе Ь2р мы будем понимать внедрение игровых механик, аналогичных имеющимся в компьютерных играх, в текущие рабочие процессы на внутреннем уровне компании. Игрофикация в данном случае в основном направлена на решение следующих задач: борьба с дефицитом кадров, вовлечение сотрудников в жизнь компании-работодателя, увеличение лояльности к компании и мотивации на работу в ней, создание более неформальных отношений между компанией/работодателем и сотрудниками и других.

Многие исследователи считают геймификацию исключительно западным явлением, не адаптированным к российским реалиям. Чтобы развеять этот миф, рекрутинговая компания «Бигл» летом 2013 г. провела исследование активности и эффективности применения этого инструмента в российском ИЯ. В опросе приняли участие около 400 сотрудников компаний из различных отраслей (из них 43 % женщин и 57 % мужчин; 86 % респондентов младше 31 года) и 108 компаний-клиентов «Бигл». География исследования: территория РФ.

Опрос показал, что геймификация для российских работодателей если не стала ежедневным инструментом, то, по крайней мере, известна большинству и используется ими — не знакомы с ней лишь 27 % работодателей. Хотя справедливости ради отметим, что доля работников, которые не сталкивались с геймификацией, составляет 60 %. 17 % работодателей и 11 % работников сталкивались с геймификацией на этапе собеседований, 9 % и 3% соответственно — для вовлечения в корпоративную культуру, 8 % и 2 % — с целью оценки работы [1].

Применение игровых методик в компании возможно в рамках целого спектра внутрикорпоративных мероприятий. Предпримем попытку классифицировать их по критерию характера мероприятия. Для наглядной иллюстрации теоретических тезисов будем сопровождать ключевые положения примерами из иностранной и российской практики внутрикорпоративного РЯ.

Командообразующие мероприятия. Это самый популярный вид бизнес-игр, по мнению отечественных работодателей. Согласно данным приведенного выше опроса, российские ИЯ-профессионалы отдали им 24 % своих голосов [1]. Типичными целями их проведения являются привитие чувства коллективизма и стимулирование социального

взаимодействия персонала. Также мероприятия такого плана должны способствовать не только профессиональному, но и личностному общению среди сотрудников отдельных подразделений, осуществлять всевозможные акции совместного проведения нерабочего времени, создавать среду здоровой конкуренции, взаимоуважения, взаимопомощи, взаимодоверия. Яркой иллюстрацией применения данного подхода на практике является пример компании Next Jump. Руководитель этой нью-йоркской фирмы Чарли Ким решил начислять своим подчиненным очки за успехи в фитнесе. Весь коллектив был поделен на небольшие команды — побеждала та, чьи участники демонстрировали наиболее впечатляющий прогресс в спорте. В результате посещаемость корпоративного спортзала выросла на 70 %, а уровень абсентеизма и страховые издержки в долгосрочной перспективе существенно снизились (сотрудники окрепли физически и были заинтересованы не допускать прогулов и опозданий). Кроме того, командная игра повысила сплоченность в коллективе, позволила наладить более прочные и эффективные межличностные связи, ведь согласно некоторым исследованиям (например, Ричарда Алана Бартла), только 5 % игроков интересуются непосредственно соревнованием, тогда как порядка 75 % видят главную ценность в социальном взаимодействии [2; 7].

Творческие. Суть таких мероприятий состоит в том, что сотрудники компании предлагают свои идеи по улучшению сервиса компании. Наиболее ценные предложения нередко покупаются компанией за наличные. Таким образом, работодатели удовлетворяют потребность сотрудников в творчестве и возможность внести личный вклад в дело компании. Последние же тесно связаны с чувством собственной значимости для организации, осознанием доверия со стороны руководства к сотрудникам, что повышает их моральный настрой, стремление привнести свою лепту в общее дело.

Удивительно, но одними из первых вводить подобную инициативу стали органы государственной власти. Так, Британское Министерство труда и пенсионного обеспечения разработало программу Idea Street, призванную раскрыть творческий потенциал сотрудников этого учреждения. Проект представляет собой социальную игру, где пользователи получают очки и поощрения за идеи. По статистике за первые 18 месяцев 4,5 тысячи игроков сгенерировали 1,4 тысячи идей, 63 из которых были приняты к реализации. Схожий проект Evoke game запустил Мировой банк. Аналогичные игры для раскрытия творческого потенциала сотрудников активно внедряют компании, успех которых всецело зависит от инноваций: производитель техники и электроники Siemens (игра Plantville), разработчик программных решений для бизнеса SAP (ERPsim), корпорация IBM (INNOV8).

Пополнить этот список может и российский интернет-магазин «ENTER» («Связной), в котором для внутреннего пользования существует мотивационная игра «ОлимпиаДА». Вся мотивационная игра проходит на внутреннем портале «ЯкоманДА». Каждый сотрудник в игровой форме может принять участие в решении задач, стоящих перед компанией: одни предлагают идеи, другие оценивают предложения. Действует система баллов — наиболее активные сотрудники получают призы, главный из которых — увлекательное путешествие. Таким образом, компания мотивирует людей к решению необходимых задач и облекает это в игровую форму, а не в форму скучных совещаний [6].

Обучающие мероприятия направлены на развитие навыков, расширение кругозора, активизацию творческих способностей сотрудников. В ходе обучения нередко применяются игровые механики. И это понятно, ведь образование — еще одна расширяющаяся точка соприкосновения игр и реальности. В сущности, как игры, так и обучение имеют дело с когнитивными функциями и ценностно-мотивационной сферой психики. Это родство просто необходимо использовать — так считают ученые из Школы бизнеса университета Колорадо, которые в течение года изучали когнитивные особенности более 6 тыс. испытуемых. Одна группа исследуемой совокупности обучалась с помощью методик, включающих игровые элементы, другая — по традиционной программе. Год спустя выяснилось, что первые усваивали знания и навыки эффективнее вторых на 11 и 14% соответственно [8].

Игрофицированные обучающие мероприятия можно подразделить на следующие группы:

а) мероприятия, предназначенные для повышения продуктивности. Цель этой группы игрофицированных решений — оказание помощи сотрудникам в выполнении основных обязанностей, повышение качества и продуктивности их работы. В

данном случае игровая платформа должна обязательно предусматривать предоставление обратной связи — необходимого условия для самостоятельной «работы над ошибками». В качестве примера можно привести кейс банка «Возрождение», посвященный обучению сотрудников навыкам эффективной презентации. Еще на этапе написания сценария разработчикам стало понятно, что для отработки навыков публичного выступления нужно мотивировать сотрудников к детальному знакомству с теорией ораторского искусства. Для этого решили некоторые разделы курса разнообразить игровыми упражнениями. Эффект превзошел первичные ожидания. Игровые механизмы запустили мыслительный процесс, способствовали усвоению и запоминанию значимой информации. А соревновательный элемент (сотрудники получали очки за выполненные упражнения и их достижения ранжировались) усилил эффективность курса. Проект способствовал повышению квалификации сотрудников, стимулируя тем самым их на профессиональные достижения [5];

б) мероприятия для повышения эффективности. Отличие от предыдущей группы в том, что продуктивность связана с основной деятельностью сотрудника, в то время как эффективность направлена на второстепенную деятельность. Цель — сократить время, затрачиваемое на второстепенные дела при одновременном повышении качества их исполнения. Так, к примеру, в компании Slalom Consulting предприняли попытку дать сотрудникам стимул запоминать имена друг друга, для чего было разработано мобильное приложение с таблицей лидеров. Отметим, что пока игра шла в индивидуальном зачете, лишь 5 % сотрудников проявляли к ней интерес. Когда же персонал разделили на команды, участие выросло до 90 %. Так что командообразующий принцип здесь тоже работает;

в) мероприятия по управлению знаниями. В ходе таких мероприятий сотрудников мотивируют на то, чтобы делиться своими знаниями и опытом с коллегами. Приведем пример инновационного на момент внедрения портала для сотрудников известной компании FedEx, который был запущен летом 2012 г. командой разработчиков под руководством Брайана Бэррингера. В данном проекте перед создателями стояла задача стимулировать сотрудников делиться своими знаниями друг с другом. Фактически, как и во многих компаниях с внушительной историей, главная проблема заключалась в необходимости трансформировать принцип вознаграждения за знания в принцип вознаграждения за желание ими делиться. Б. Бэррингер и его команда начали с небольшого исследования нескольких групп сотрудников, включив в него вопросы типа: «Как вы выполняете свою работу сейчас и как хотели бы ее выполнять в будущем?», «Как вы ищете нужную информацию? Как вы бы могли поделиться ею с коллегой?». После анализа ответов была получена общая картина готовности сотрудников делиться знаниями, определены оптимальные способы для этого, выявлены особенности корпоративной культуры. В соответствии с ними была создана социальная сеть с элементами игры для первых 1500 сотрудников. В ней было предусмотрено всего 8 видов наград, выдаваемых участникам за разный уровень активности. Платформа должна была постепенно заменить внутрикорпоративный портал компании. Своей целью разработчики считают создание глобального сообщества, в котором сотрудники смогут находить актуальную информацию и ответы на различные рабочие вопросы. Важным этапом создатели считают постепенное совершенствование продукта и увеличение количества призов. Сегодня проект успешно развивается, чтобы дать доступ в «игру» более 300 тыс. работников FedEx в 220 странах;

г) мероприятия по набору сотрудников. Здесь примером успешной гейми-фикации можно считать различные игровые механики, применяемые рекрутерами. Например, крупнейший портал Head Hunter предлагает пользователям игру — конструктор рабочего места, по результатам которой соискатель может узнать, в каком отделе ему лучше работать. А анкеты для соискателей «Яндекса» и Google меньше всего напоминают скучные опросники о навыках и планах на будущее — это набор занимательных задач, решение которых, по мнению HR-служб этих компаний, лучше всего характеризует потенциальных коллег;

д) мероприятия по адаптации новых сотрудников. В компании Enter еще летом 2011 г. запущена программа адаптации для новичков под названием «Путь силы». Она основана на сотрудничестве джедаев и падаванов. Джедай — это умудренный опытом бывалый сотрудник Enter, который хорошо знаком с ценностями компании. Падаван — работник на испытательном сроке. Джедай заботится о новичке: звонит ему перед выхо-

дом, помогает с обустройством рабочего пространства и оформлением пропуска, рассказывает о ценностях, демонстрирует ему внутренний он-лайн портал. В течение трех месяцев джедай не профессионально (то есть не как наставник в обычном понимании), а эмоционально-адаптационно курирует падавана. Через три месяца джедаю приходит уведомление: «Завтра заканчивается испытательный срок у вашего падавана. Не забудьте с ним поговорить!». Джедай — это самый близкий новичку человек в компании, к которому можно обратиться по любому вопросу: от замены сломанного стула до налаживания отношений с коллегами и руководством.

Джедай также знакомит падавана с коллективом, проводит его по всем офисам и неформально представляет коллегам. Обычно это выглядит так: «Народ, это Вася! Он работает в маркетинге». И все отвечают: «Хей, Вася! Здравствуй!». Кроме того, имена новых сотрудников записываются мелом на доске на первом этаже.

Когда новичок приходит на свое рабочее место, оно уже полностью готово. Над столом висят три воздушных шара с надписями «Enter to Enter», «Happy new work!» и просто «Enter». Даже потом, когда испытательный срок заканчивается, падаван и джедай, как правило, остаются друзьями [6] ;

е) развлекательные мероприятия выполняют рекреативную функцию и направлены на стимулирование всплеска положительных эмоций у сотрудников. Примером может послужить конкурс к 1 апреля среди сотрудников компании «Связной» на самый веселый костюм сотрудника. Фотографии сотрудников в необычных нарядах выкладывались на страничку «Связного», где и можно было отдать голос за наиболее понравившийся вариант. Победитель традиционно получал приз;

ж) комбинированные мероприятия могут включать в себя все вышеперечисленные виды. Как правило, проводятся для одновременного достижения нескольких целей. В них наряду с адаптацией новых сотрудников может содержаться развлекательная составляющая, нередко присутствует обучающий момент. Так, в прошлом году в «Газпром нефти» был запущен проект по внедрению игровых форм в ряд рабочих процессов. Первой ласточкой геймификации стал запуск ознакомительного виртуального тура-квеста по компании.

Тур разрабатывался HR-службой «Газпром нефти» совместно с компанией Action Learning. Его основная задача — помочь новым сотрудникам оперативно познакомиться с различными подразделениями холдинга и понять особенности бизнеса. При этом важное значение имеет эмоциональная вовлеченность пользователя.

Тур должен провести новичка по Корпоративному центру, нефтеперерабатывающим предприятиям, позволить заглянуть на АЗС и узнать, как добывается нефть. Чтобы пользователь не заскучал, тур сделан в виде квеста — занимательные задания должны развлечь и одновременно помочь лучше запомнить новую информацию [3].

Как мы видим, примеров применения игрофицированных решений в российской практике пока немного. Но в то же время многие крупные игроки российского рынка уже успешно проводят подбор потенциальных кандидатов, а также оценку существующих сотрудников с помощью игрофикации. Учитывая, что отечественные компании часто перенимают опыт западных коллег, в ближайшие годы этот рынок будет интенсивно развиваться. Тем более, что для столь быстрого распространения игрофикации есть причины. Во-первых, сегодня отечественные эксперты в сфере HR отмечают стремительное снижение эффективности денежной мотивации сотрудников даже в условиях ожидаемого кризиса [4]. Во-вторых, это взаимовыгодный инструмент. Для работника игра может служить источником удовлетворения разных потребностей: в достижениях, в признании, в получении новой информации, в разнообразии. Для работодателя это также довольно интересный, и что не менее важно — относительно недорогой инструмент нематериальной мотивации.

Список литературы

1. В России HR не верят в геймификацию [Электронный ресурс] — Режим доступа: https : //www.facebook.com/ecohumanresources.

2. Зачем лидеры бизнеса играют в игры [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1693653/).

3. Зорина С. GAME ON! [Электронный ресурс] — Режим доступа: http:// www.gazprom-neft.ru/ sibneft-online/arhive/276/1094466.

4- Кадровики: материальная мотивация перестает быть эффективной в управлении персоналом [Электронный ресурс] — Режим доступа:

http: //facto.ru/glavnaya_lenta_novostej/20i4/02/kadroviki_materialnaya_motivaciya_perestaet_byt_effektivn oj_v_upravlenii_personalom/

5. Колков С. Азарт, ответственность или нечего делать? [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://websoft-elearning.blogspot.ru/ 20i2/07/blog-post_23.html)

6. Павлюченко А. Enter: путешествие в корпоративную утопию [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www. rabota.ru/soiskateljam/ekskursija_v_kompaniju/enter_ puteshestvie_ v_korporativnuju_utopiju.html

7. Сирота Н. А., Ялтонский В. М., Московченко Д. В. Характеристики когнитивной сферы игроков в многопользовательские онлайн-ролевые игры с различной степенью Интернет-зависимого поведения [Электронный ресурс] // Медицинская психология в России: электрон. науч. журн. — 2013. — № 1 (18). -Режим доступа: http://medpsy.ru

8. Video games can be highly effective training tools, study shows: Employees learn more, forget less, master more skills [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.sciencedaily.com/releases/2010/10/101019171854.html.

BRAND GAMIFICATION IN B2P COMMUNICATIONS

E. B. Kurganova

Voronezh State University e-mail:

[email protected] ru

This article deals with using game technologies in internal communications. The author has defined gamification in b2p communications, has observed the basic objectives in recruitment and personnel management. The paper also presents the author’s classification of internal events, where gamification is used. The theoretical foundations are followed by cases from Russian and foreign HR-practice.

Keywords: brand gamification, game technologies, mechanics to engage audiences, b2p communications.

Кулер для процессора Cooler Master V10 (RR-B2P-UV10-GP)

Самые выгодные предложения по Кулер для процессора Cooler Master V10 (RR-B2P-UV10-GP)

 
 

Ruslan L., 12.11.2019

Достоинства: напишу честно данный кулер стоит над процессором fx 8350 без турбо и разгона частота 4ггц. Температура в простое 9-15 градусов в нагрузке например arma 3 35-40 градусов. Мерил тремя программами все так и есть.

Недостатки: Очень большой и шумный пришлось лишится двдрома по другому просто не влазил =(

Комментарий: Берите и не думайте .

Alex Drago, 07.11.2019

Достоинства: Соотношение качечтво-цена, тихий, со свой работой справляется просто на ура….стильно выглядит. О его довольно тика большом размере, минуса в этом не вижу, а наоборот плюс: идет подача воздуха на аперативную память(чисто мое мнение) можно сказать небольшой бонус)))

Недостатки: Нету….

Комментарий: Как говорится на вкус и цвет товарища нет, взял и не капельки не жалею. Советую

Alex Kord, 17. 10.2019

Достоинства: 1. Отлично охлаждает
2. Отлично смотрится
3. Практически неслышен
4. Модуль Пелтье
5. Хорошо обдувает память и материнку
6. Комплектация
7. Критерий цена-качество

Недостатки: 1. Размер
2. Вес
3. Не дает устанавливать ОЗУ с высокими радиаторами охлаждения
4. Опять же, модуль Пелтье, — т.к. он отдает тепло внутрь корпуса (мимо вентилятора), то нужно внимательно организовывать циркуляцию воздуха.
4. Определенные хитрости с инсталляцией (некритичные)

Комментарий: Кулер ну просто монструозен (в плане размера). Понять это не взявши его в руки просто нереально. Будьте внимательны! Для такого сундука нужен соответствующий корпус. Пихать эту громадину в Midi-Tower, как это сделали некоторые отписавшиеся, занятие для умалишенных. Может, и влезет, но геморроя и минусов будет в разы больше, чем плюсов и пользы.
Сложности с монажом, по большей части, надуманы, описаны криворукими пользователями или теми, кто употребил сей девайс не по назначению. Просто устанавливать его на процессор нужно на снятой материнке, а потом уже спокойно ставить всю конструкцию в сборе. Разумеется, предварительно нужно развести и закрепить в корпусе все кабели. Повторюсь,рецепт актуален только для соответствующих корпусов.
Комплектация и её качество на высоте, — имеется полный набор крепежей, ключей, прокладок и пр. мелочевки.
Рекомендую всем владельцам горячих камней и больших корпусов.

Имя скрыто, 12.10.2019

Достоинства: Красивый, охлаждает великолепно, на моем core2duo температура не выше 45 градусов, при учете что проц разогнан до 3,5 ггц. И что важно — тихий. Кто то тут писал что крутит на 2000 оборотах. Я тоже сначала поставил и удивился, а потом полез в биос выставлять настройки, в итоге поставил минимальные (800-1000 оборотов), охлаждает так же эффективно, и совсем не слышно.

Недостатки: Снимать кожух для чистки (понадобилось через полтора года после покупки) неудобно.

balmont a., 27.08.2019

Достоинства: класный вид.
не громкий
с 4790к справляется на ура.
цена.

Недостатки: для мантирования придется снять мать и установить оперативу.

Комментарий: и + и — это его габариты монструозный больше похож на какуюто приблуду от харлея.
полностью закрывает мать.

Алексей А. , 13.08.2019

Достоинства: Размер
Дизайн
Элемент Пельтье
Качество сборки
Легкость в установлении
Хорошо охлаждает

Недостатки: Нет

Комментарий: Очень понравился данный кулер, благодаря ему я узнал что температура CPU может быть 15 градусов в покое (AMD FX-8350). Несмотря на многие отзывы о трудности установки, установился очень легко, даже не пришлось снимать материнскую плату. Очень боялся что не хватит места, т.к. корпус не большой, но т.к. у меня отсутствует DVD привод, он встал как влитой) Вообщем только положительные отзывы)

Алексей Ф., 05.08.2019

Достоинства: Отлично охлаждает процессор и оперативную память. Тихий.

Недостатки: ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ.

Комментарий: Рекомендую ставить в последнюю очередь, т.к. закрывает доступ к оперативной памяти и к питанию для материнской платы.

Имя скрыто, 29.07.2019

Достоинства: Довольно мощный. С лихвой хватит для разгона всех нетоповых процессоров. Память с высокими радиаторами входит, я думаю, в большинстве материнских плат, но до установки радиатора. Память без высоких радиаторов меняется без проблем.

Недостатки: Докупил две планки памяти с высоким радиатором… Еле воткнул. Корпус надо иметь большой и без боковых корпусных вентиляторов.

Комментарий: Главное ради чего пишу данный отзыв. Как оказалось данного кулера не хватает для охлаждения последних монстров от АМД с тепловыделением 220 ватт. Процессор AMD FX-9370 даже при обычном кодировании видео, в котором задействуются все ядра, прогревается свыше 70 градусов. Стресс тест процессора пришлось отключить уже на 4 минуте, когда температура поднялась свыше 84 градусов.

stak, 03.07.2019

Достоинства: охлождение 2-ого фенома до 27шрадусов под разгоном в 20%при загрузке 2-х ядер на 100%(при максемальных оборотах) на оборотах в 65% почти не слышно 4х ядра по 100% на томже разгоне не поднялось выше 54

Недостатки: 2000 оборотов очень шумит. нет ключа в комплекте для вскрытия корпуса. очень массивный перекрывает всю верхнюю часть мат платы… из-за расположения БП в нижней части коруса. откозался о наличии сиди рома… предполагаю что если был бы БП сверху… охлождение не стало бы совсем. .. таким оброзом надо очень окуратно быть с вопросом корпуса… решил проблему установив слим сидюк… итого я заплатил 100+50 ну и ещё 1 сидюк терь пылиццо… также есть момет с его креплением…
крепеться к задней стенке мат платы… большущае неудобства прикручивать МП к корпусу+все конэкторы БП вставить огромный гемор… но есть 1 суть этих минусов… они решаються лиш РАЗ!!!

Комментарий: итог… очень хороший выбор в плане охлождение… сманил вертушки и получел ультра тихое и очень эфективное охлождение…в плане оперативной памяти мне было проще так как у меня стоят крусалы 1333 4гб х2 без радиаторов всё стало просто идеально и температура на чипах памяти около 22-25 градусов замерял реобасом от скайза KS01 . в плане радика ни жалею ни капли о его преобретении (доволен как слон) но всётаки Arctic Cooling Arctic F12 PWM
заничительно тише и достаточно эфективны для охлождения фени 2-ой 955 +20%оверклока
светаю таму кто будет покупать всё измерить с запасом так как можите и не вписаться=). … зарание преобрести замену вертушак… и преобрести хорошай пасты=) аля МХ4

Вадим Якунчиков, 18.04.2019

Достоинства: Великолепно выполняет свою работу по охлаждению.
Стильно выглядит.

Недостатки: Тяжёл, конечно. При установке не его крепил к материнской плате, а материнскую плату к нему.
Большой размер — не в каждый корпус влезет, перекрывает оперативную память (сложно заменить) и кнопки на материнской плате (если таковые есть и нужны, естественно).

 

Соколов А., 04.04.2019

Достоинства: Красиво смотрица в нутри корпуса

Недостатки: Плохое качество деталей через год у меня отвалился при семе привода очень сложно подобрать корпус не очень эффективен при охлаждения в летнее время у меня комп от перегрева процессора отключался в жаркую погоду хвотало только на 30 минут использования

Комментарий: Не советовал я этот кучер если только для красоты его ставить не эффективен в жаркую погоду хоть у меня стоит amd a10

Ghost Man, 05. 03.2019

Достоинства: отлично справляется с охлаждением
отличная комплектация
отличное качество сборки
относительно легкий
дополнительное охлаждение модулей памяти
малошумен

Недостатки: габариты

Комментарий: Опыт использования данного агрегата примерно два года. Использовался с Intel Core 2 Duo E8400 3.0 GHz и Phenom IIX4 810 2,6 GHz.
Самым основным параметром процессорной, впрочем, любой СО является её эффективность. Так вот, V10 справляется с этой задачей в полном объеме. Именно с ним я впервые увидел, что температура процессора может быть менее 30 градусов в простое и менее 40 при полной нагрузке системы. Учитывая это, пенять на его размеры (единственный недостаток, если можно так сказать) по меньшей мере не умно. Если хотите простенькой установки и минимально занятого места, ставьте BOX-вские СО.
Покупал сей девайс только убедившись в том, что он свободно помещается в корпус. Что касается не возможности установки модулей памяти с высокой СО, так извините, во-первых надо думать об этом перед покупкой, а во-вторых, на кой она (оперативка) вам нужна такая?! Если:
1. Современные модули DDR3 сами по себе не «горячие»
2. V10 предусматривает охлаждение за счет горизонтально расположенного радиатора ,снабженного вентилятором. Так что, прежде чем записывать этот момент в минусы, надо головой подумать.
Вообщем, если вы не собираетесь лазать внутрь корпуса каждый день для замены оперативы или втыкания\вытыкания шнуров питания, а хотите реального охлаждения, смело берите.

Иван Кривошеев, 20.02.2019

Достоинства: необнаружил

Недостатки: исходя из размера, колличества тепловых трубок, элемента плетье TPD данной модели должно быть 500-600вт минимум, а тут всего 200 вт. для любителей гигантизма(бестолкового) и не более того. Thermalright Macho Rev 2 меньше весит, 6 трубок, 1 кулер 280 вт ТПД….

Комментарий: Считаю данный куллер провалом инженеров данной фирмы… они сделали просто большую бестолковую железку. 1 час использования и отнес обратно. неудобств создал он больше, чем явной пользы…

Кирилл Б., 13.02.2019

Достоинства: действительно хорошо справляется с работой, достаточно легок для своих размеров (медь она и в африке медь)
НО «читай недостатки» они очень существенны

Недостатки: 1. Чисто физически ОГРОМЕН!
2. ОЧЕНЬ внимательно нужно выбирать ОЗУ — чтобы радиаторы на модулях были невысокими; мне пришлось выламывать решетки (благо медь тонкая) чтобы оперативка влезла
3. Действительно очень неудобно втыкать кабель главного питания в мать
4. Винты привинчивающие скобы для крепления к матери вокруг контактной поверхности ОЧЕНЬ мягкие — привинтив раз фиг выкрутите обратно

Комментарий: Очередной раз понял — установка процессора-вентиля САМОЕ важное и геморрное занятие
Често я бы сейчас этот вентиль не взял. Больно он пафосный а геморроя с ним ну ОЧЕНЬ много. Я не овеклочу, а кто клочит наверняка купит жидкость…

ArcheAge Unchained — B2P или BDLC2P?


В реальном физическом мире не существует цифр, это абстракция, которую люди придумали для лучшего экономического устройства нашего общества, а так же чтобы ввести такие понятия, как долги и отрицательные числа =)

Точно так же и в виртуальных мирах в финансовых отчетах не существует основного направления монетизации BDLC2P, я ее только что придумал. Но в реалиях виртуальности, уж простите за каламбур, ситуация совсем иная и постоянные платные DLC вполне реальны, хоть и не возведены в основной ряд.

DLC монетизация не является основной моделью оплаты, поэтому может свободно внедряться как в B2P игры, так и в P2P.
DLC на данный момент входят в один ряд с микротранзакциями и лутбоксами, но применяются гораздо чаще, поскольку платить за контент среди игроков считается делом добровольным и справедливым.

Этим и воспользовались Gamigo, попытавшись внедрить платное DLC Garden of the Gods в обновление для Archeage. А ведь я их так сильно хватил в прошлом году за достойную монетизацию! А они воткнули нож в спину!


Незаметно не вышло, игроки заметили, это все таки европейцы, у них чуть что сразу все игровые сайты поднимают вой, сразу полыхает реддит и твиттер. И забываются все добрые дела, ведь тем, кто дорожит репутацией, есть чего бояться. Это вон мейлы могут фейлиться 10 лет и все равно найдут аудиторию, которая будет говорить «лучший локализатор в мире!» =)

Gamigo так не могут, не могут прикидываться дурачками и молчать, поэтому они попытались объясниться, сделав это совершенно бездарно.

Предоставляю вам перевод официального сообщения:

Привет всем! В прошлом году, когда мы представили бизнес-модель Unchained, мы выразили наше намерение и новый подход к бизнес-модели. Новый подход существенно отличался от существующей модели ArcheAge. Мы решили сосредоточить эту бизнес-модель на раннем доступе и использовать продажи косметики и ArchePass для поддержки игры в долгосрочной перспективе. С ArcheAge: Unchained игра отошла от ежемесячных премиум подписок, APEX, очков работы, предметов в шопе с продажей за голду и прямых продаж предметов для ускорения прогресса в шопе.

После выпуска Unchained у нас возникло несколько недостатков системы ArchePass, о которых всем вам известно. К сожалению, сервис не смог полностью оправиться от этих ранних ошибок. Тем не менее, мы стремимся к тому, чтобы Unchained работала более устойчиво.

После тщательной внутренней оценки как в gamigo, так и в XL Games, мы пришли к выводу, что путь дальнейшего развития заключается в том, чтобы отойти от некоторых вещей в ArchePasses и вместо этого сосредоточиться на представлении нового контента в форме DLC, которые предоставляют доступ после единовременной оплаты. Это решение основано на оценке рынка и того, с чем знакомы геймеры в играх и в MMO с бизнес-моделями, сопоставимыми с Unchained.

На старте Unchained нами были сделаны заявления о том, как будет предоставляться контент в будущем. В то время эти комментарии отражали лишь наши предположения о том, как развернутся события в будущем. Из-за выше упомянутых недостатков для нас было важно сменить подход, выставив на продажу DLC, чтобы продолжать поддерживать тайтл.

Тем не менее, мы подразумеваем этот выбор относительно нового контента как обязательство по будущему развитию Unchained и надеемся, что вы поймете это решение, поскольку мы применяем этот подход для постоянной поддержки ArcheAge и его лояльных фанатов.

Мы хотим поблагодарить наше сообщество, лидеров мнений и активных участников за их постоянную поддержку и надеемся, что наше первое расширение «Garden of the Gods» оправдает их ожидания как волнующее продолжение истории ArcheAge.

— Команда ArcheAge

С одной стороны говорят разумно, в чистом виде B2P не выжить (если хотят много денег), а система ArchePass как была невнятной изначально, так ею и осталась. Но, почему платить за ошибки разработчиков должны игроки? =)

К слову о том, где лучше, у нас, на Европе, или в Корее — везде свои проблемы, с той лишь разницей, что там игроков слушают, уважают, пытаются найти компромисс в решениях. А у нас нет =) И за год сэкономленного премака, а на ру он стоит 650р в месяц (прем + сиоль) (7800р в год), можно и DLC платное купить, даже самый топовый пак)

А у Gamigo все дело в плохой подаче и в неверно подобранных определениях, мол мы зафейлились а платите вы =) Для игроков не платить уже стало делом принципа.

Есть и еще проблема, которую они пока не видят — с каждым платным DLC растет порог вхождения в игру, а это значит сервера обречены на болото, если не будут делать основную игру Free to Play. Но сделав так — обидят старых игроков. Интересно, чем все это закончится =)

Из интервью 2019 года:

Стоит дополнить, что я верю Gamigo, они и сами верили в изначальную монетизацию и хотели как лучше, но синдром «Шона Мюррея» их подвел, слишком много наобещали)

Битрикс — Модуль оплаты пластиковыми картами через систему Best2Pay

Обсуждения (2)

Обсуждения (2 )

Установка

После регистрации в системе Best2Pay необходимо получить следующие сведения:

1. Sector — идентификатор Торговца в Процессинговом центре
2. Пароль — для формирования цифровой подписи

Порядок установки модуля:

  1. Перейдите на сайт, войдите на вкладку «администрирование»
  2. Создайте страницу с текстом об успешной оплате и благодарностью за покупку
  3. Создайте страницу с текстом об ошибке при оплате и с предложениями связаться с менеджером магазина
  4. Нажмите кнопку «Добавить платежную систему»
  5. В поле «Название» впишите «Оплата банковской картой», установите галочку «Активность», введите произвольное описание системы для клиентов. Кроме того, можно добавить прилагаемый логотип системы
  6. Нажмите кнопку «Применить»
  7. Перейдите на закладку «Физическое лицо»
  8. Установите флажок «Применять для данного типа плательщика»
  9. В поле «Название» впишите «Оплата банковской картой»
  10. В поле «Обработчик» из списка выберите «Best2Pay (b2p.cards)»
  11. Заполните поля обработчика:
  • «Sector» и «Пароль» значениями, полученными в Best2Pay
  • В поле «Тестовый режим» введите 1, если хотите использовать тестовый режим работы или 0 — если нет
  • В поле «URL при успешной оплате» введите адрес страницы, полученный в шаге 2
  • В поле «URL при неоплате» введите адрес страницы, полученный в шаге 3
  1. Нажмите кнопку «Применить»
  2. Перейдите на закладку «Юридическое лицо»
  3. Повторите все действия, как с закладкой «Физическое лицо»
  4. Нажмите кнопку «Сохранить»
  5. В личном кабинете Best2Pay укажите в качестве адреса для уведомлений URL файла (например, http://мой-магазин. ru/tools/callback.php)

Поддержка

Веб-сайт: http://best2pay.net
Тел.: 8 800 250-78-80
E-Mail: [email protected]

В этом разделе Вы можете ознакомиться с необходимыми документами, узнать ответы на часто задаваемые вопросы, а также получить консультацию по интересующей Вас теме:

http://best2pay.net/support/

Лицензионное соглашение

Продажи и маркетинг B2P: забудьте о B2B и B2C

Большинство современных предприятий делятся на две категории: B2C (бизнес-потребитель) или B2B (бизнес-бизнес). Эти классификации служат строительными блоками на начальном этапе создания компании, поскольку они широко определяют аудиторию бренда и целевой рынок.

На протяжении десятилетий такие деноминации правили миром бизнеса. Термины B2B и B2C настолько укоренились в нашем жаргоне, что только опытные ветеринары могут вспомнить времена, когда такие термины не были статус-кво.

Но в быстро меняющемся ландшафте продаж и маркетинга важно бросить вызов существующему положению вещей. В то время как B2C-бренды адаптировались перед лицом все более сложной интернет-аудитории, многие из их B2B-аналогов не испытали подобной эволюции.

Настало время расширить границы B2B и B2C и начать думать в терминах, которые лучше отражают ориентированный на клиента мир, в котором мы живем. Enter, B2P (бизнес-человеку) продажи и маркетинг.

В сегодняшнем посте будут обсуждаться распространенные ошибки структуры B2B и объяснено, почему подход B2P более способствует долгосрочному росту бизнеса.Продолжай читать!

Что такое B2P (между бизнесом)?

Стратегия B2P выходит за рамки различий между B2B / B2C, делая акцент снова на людях — либо отдельных потребителях, либо нескольких лицах, составляющих комитет по закупкам B2B.

Принимая подход B2P, вы признаете, что у каждого человека, участвующего в покупке ваших продуктов, есть свои уникальные потребности и интересы. Эти уникальные характеристики определяют всю вашу бизнес-стратегию — от брендинга до создания контента, обслуживания клиентов и т. Д.

Почему компании B2B должны использовать подход B2P?

B2B-компании склонны придерживаться стиля общения, который более склонен к риску. Они обслуживают самых разных людей и стараются не выделять и не отчуждать какой-либо один тип людей. В частности, обмен сообщениями B2B больше говорит о должности человека, чем о реальном человеке.

В последние годы мы стали свидетелями того, как компании B2C используют более простой брендинг с помощью персонализированных сообщений, в которых основное внимание уделяется качествам отдельных потребителей.С другой стороны, компании B2B, похоже, по-прежнему ориентированы на обращение к чрезмерно обобщенному «потенциальному клиенту».

Вот проблема: компании B2B могут технически продавать бизнесу, но на самом деле они продают людей, в отличие от брендов B2C. Разница в том, что покупки B2B совершаются комитетом людей, обычно состоящим из 5-7 человек.

Когда компании B2B избегают риска и используют как можно более широкую сеть, они не выделяются среди лиц, принимающих решения. И когда лица, принимающие решения, не связаны эмоционально с брендом или не понимают его ценностей, они с меньшей вероятностью будут покупать у этого бренда.Рассмотрим эту статистику:

  • 64% людей назвали общие ценности основной причиной их взаимоотношений с брендом (источник).
  • B2B-бренды, которые общаются с покупателями на эмоциональном уровне, получают вдвое большее влияние, чем маркетологи, которые все еще пытаются продать бизнес или функциональную ценность (источник).
  • B2B-клиенты более чем в 2 раза чаще рассматривают бренд, который демонстрирует личную ценность над ценностью для бизнеса, потому что они не видят разницы в стоимости бизнеса между поставщиками (источник).

B2P стремится предоставить решение чрезмерно обобщенного, безличного подхода, который мешает многим брендам B2B.

Ключевые аспекты бизнес-модели B2P

Мы не ожидаем, что вы полностью откажетесь от ярлыка B2B или начнете называть свою компанию бизнесом B2P. Но есть несколько важных моментов, которые вы можете сделать, чтобы внедрить философию B2P в свою бизнес-стратегию:

Ваш брендинг выделяется и рискует?

Представьте, что вы являетесь членом целевой аудитории своего бизнеса.Если бы вы просмотрели любой из профилей своего бренда в Интернете, но не заметили название и логотип компании, будет ли сам ваш бренд узнаваемым?

Вот еще несколько вопросов, которые вы должны задать себе, чтобы определить, насколько хорошо ваш бренд выделяется из общего ряда:

  • Используете ли вы то же словоблудие и тон, что и ваши конкуренты?
  • Какую историю рассказывают изображения и сообщения вашего бренда о вашем бренде? Рассказывает ли это вообще какую-нибудь историю?
  • Используете ли вы те же элементы дизайна и стоковые фото / видео, что и другие компании?
  • Ваш бренд ориентирован на продукт или на клиента?

Подробнее: 6 худших ошибок брендинга, которые совершает ваша компания

Оригинальность — ключевой компонент структуры B2P. Чтобы установить личный контакт со своей аудиторией, вы должны сначала создать образ бренда, который будет уникальным и сразу же отличаться от остальной части пакета.

Приведенные выше вопросы совпадают с нашим следующим рассмотрением:

Использует ли ваш бренд сторителлинг?

Термин «рассказывание историй о брендах» используется часто, особенно по мере того, как все больше B2B-брендов начали использовать эту тактику в своей контент-стратегии. К сожалению, при повествовании о бренде B2B страдают многие из тех же старых проблем: неоригинальные концепции, нечеткие тона голоса и чрезмерное внимание к результатам.

Маркетологи обязаны сформировать бренд, который выражает искренность, индивидуальность и сочувствие своей целевой аудитории. Рассказывание историй — эффективный метод для достижения этих целей, но только в том случае, если ваш повествовательный контент является одновременно ценным и уникальным.

Вот пример. Maersk, датская судоходная компания, начала использовать социальные сети в 2011 году для повышения узнаваемости бренда и укрепления отношений со своими клиентами. Они сосредоточились на рассказе эмоционально впечатляющих историй, непосредственно связанных с их бизнесом, таких как их роль в стимулировании бума продаж кенийских авокадо, что помогло поднять экономику Кении.Сейчас у Maersk более 63 тысяч подписчиков в Twitter и 2,45 миллиона лайков на Facebook.

Предлагаете ли вы индивидуальное обслуживание клиентов?

B2P основывается на безупречном обслуживании клиентов. В конце концов, это не бизнес, который обращается к вашей компании за поддержкой — это человек. Когда кто-то задает вопрос в социальных сетях, отправляет запрос в службу поддержки или нуждается в решении проблемы, ваш бренд должен сразу же появиться с персональным ответом.

Хотя еще не так давно персонализация казалась ультрасовременной, теперь она стала обычным явлением как в мире B2C, так и в сфере B2B.В результате бренды, которые не используют персонализацию, выделяются во всех отношениях неправильными.

К счастью, технологии упростили процесс обслуживания клиентов. Интерактивные центры знаний, чат-боты и другие цифровые инструменты позволяют быстро взаимодействовать с каждым клиентом, не прибегая к шаблонным ответам.

Заключительные мысли о продажах и маркетинге B2P

Учитывая скорость, с которой меняется отрасль, бизнесу B2B всегда выгодно бросить вызов статус-кво.Вам не нужно пересматривать всю свою стратегию ради того, чтобы называть себя B2P-компанией. Но не забывайте подвергать сомнению проверенную философию, которой мы руководствуемся на протяжении веков.

Принятие менталитета B2P означает творческий риск, обеспечение максимального удобства для ваших клиентов и создание бренда, уникального для других в вашей области. Как маркетологи и продавцы, мы не можем позволить себе быть поборниками в таком быстро меняющемся мире. Как правильно сказала Энн Хэндли, умные компании ведут разговоры, а не просто присоединяются к ним.

Свяжитесь с нашим отделом продаж сегодня, чтобы узнать, как ZoomInfo может улучшить каждый этап процесса вывода на рынок с помощью нашей ведущей базы данных контактов B2B.

компаний — это не B2B или B2C, а B2P

Давным-давно, определяя, кому вы продаете, руководствовались всем, от того, как вы оценивали и распределяли свои продукты до того, как вы их продавали.

Отправной точкой для стратегии выхода практически любой компании на рынок было определение, идет ли речь о бизнес-контактах (B2B), бизнес-потребителях (B2C) или бизнес-бизнес-потребителях. (B2B2C) фирма.

Вы могли заметить здесь использование прошедшего времени. Как и почти все остальное в жизни прямо сейчас, бизнес претерпел трансформацию из-за пандемии COVID-19, которая вынуждает переоценить все виды систем, которые мы привыкли считать имеющими смысл.

И теперь, независимо от того, относится ли ваша компания к категории B2B, B2C или B2B2C, правда в том, что вы на самом деле занимаетесь бизнесом B2P — бизнес для людей.

Пора понять, что это значит, и как с этим действовать.

«Те, кто занимается маркетингом B2P, подходят к своим бизнес-клиентам не как к простым организациям, а как к отдельным людям с уникальными желаниями, ожиданиями и вкусами», — говорится в Marketing-Schools. org.

Аналогичным образом, статья в MediaPost объясняет: «Маркетинг B2P — это признание того, что компании на самом деле не покупают то, что вы пытаетесь продать. весь.«

Работаем дома, живем на работе

Подумайте о том, как быстро пандемия разрушила барьеры между «деловой персоной» и «домашней персоной». Совместная работа в офисе уступила место работе из дома и «перемещению» из гостиной, дополнительной спальни или кухонного стола. Человек, утверждающий покупку корпоративного программного обеспечения на 100 000 долларов, скорее всего, тот же человек, который в тот же день одобряет аренду потокового фильма для своей семьи. И она могла бы делать и то, и другое в одной комнате в своем доме, вероятно, в одной и той же повседневной одежде.

Хотя всегда было правдой, что реальные люди несут ответственность за решения о покупке, раньше было легче разделить то, что мы думаем об этих людях: либо как человек, представляющий бизнес, либо как потребитель, представляющий себя или свою семью. И мы по-разному относились к этим решениям о покупке.

Теперь, когда эти различия постоянно меняются, как вы ориентируетесь в новом мире B2P?

Не просто измените свой тон — перепишите песню

«Раньше в период пандемии, согласно опросу IAB [бюро интерактивной рекламы], проведенному в марте 2020 года, росло количество маркетинговых сообщений, связанных с миссией или причиной, — сообщается в статье в The Drum.«Но по мере того, как уходят месяцы и в обществе усиливается раскол по всему, от ношения масок до социальной справедливости, банальности #InThisTogether перестают находить отклик, как в начале пандемии».

Так что откажитесь от банальностей и исследуйте для себя, как ваши клиенты, потенциальные клиенты, партнеры и коллеги справляются с текущими проблемами. Другими словами, сосредоточьтесь на людях, а не на их ролях или ваших предыдущих образах того, что они представляли.

Узнайте, чего хотят ваши клиенты

Как пишет Лиз Хейворд из Amito: «Думайте от человека к человеку, используя B2B. Люди жаждут связи в условиях изоляции. Пришло время маркетологам глубоко погрузиться в мозги экспертов в бизнесе, чтобы создать технический контент, который может иметь значение для вашей аудитории прямо сейчас. Найдите время, чтобы понять, что необходимо, и найти решения этих сложных проблем и сложных задач, с которыми сталкиваются ваши клиенты ».

Вместо того, чтобы тратить время на создание умных цитат о том, насколько вы заботитесь о своих клиентах в «эти трудные времена», узнайте от вас, что им действительно нужно.Общайтесь с ними по-настоящему. Задайте им вопросы. И слушайте — действительно слушайте — что они говорят.

Только внимательно прислушиваясь к реальным, сиюминутным потребностям своих клиентов, вы можете разработать новые стратегии, направленные на решение конкретных проблем, с которыми сталкиваются люди.

Меньше продавай, больше отдай

«Многие из ваших лучших целевых клиентов прямо сейчас не покупают. Бюджеты заморожены, денежные средства сохраняются . … Вкладывайтесь в свои отношения, опирайтесь на создание ценности, щедро жертвуйте», — Мэтт Хайнц, президент Heinz Marketing советует в статье Engagio.

И общайтесь — искренне, стратегически и в таком темпе, который имеет смысл для вашей аудитории.

«С момента появления коронавируса наши коммуникации стали более оперативными, — пишет директор по маркетингу The Marketing Practice Дэвид ван Шайк. «Мы все кажемся немного более приземленными, и я надеюсь, что мы будем придерживаться этого. Если допустимо, чтобы ваш ребенок прервал ваш видеозвонок, можно сказать, что это так, как есть, без напыщенности».

Будьте настоящим

«Я думаю, что мы отбрасываем концепцию интеллектуального лидерства, которая сейчас кажется несколько помпезной в своих амбициях», — продолжает ван Шайк.«Мы заменили его полезностью, полезностью, общением с людьми, предложением им чего-то ценного, развлечением. Это освобождает всех, кто участвует в коммуникационной игре. Внезапно стало нормально не иметь дидактического« сообщения »в каждом общении; этого достаточно чтобы он был полезным, или чутким, или просто развлечением «.

Другими словами, сфокусируйте свое общение на реальных, живых, дышащих людях. Именно им сейчас нужна твоя помощь.

Маркетинг между людьми — Школы маркетинга

Последнее обновление: 14 ноября 2020 г.

Основным компонентом эффективного маркетинга является понимание вашей аудитории и адаптация презентации к этой аудитории.Различия в окружающих целевых аудиториях обычно требуют, чтобы маркетинговые команды переосмыслили свои стратегии охвата различными способами.

В то время как маркетинг B2B часто использует подробные и аналитические презентации о ценностных предложениях и окупаемости инвестиций, маркетинг B2C часто использует эмоциональную, броскую, импульсную рекламу, чтобы удовлетворить желания людей.

Однако большинство маркетологов и торговых представителей знают, что окончательные решения о покупке принимаются не в компаниях, а в людях. Как правило, маркетинг B2C нацелен на определенную демографическую группу, такую ​​как 18-25-летние женщины или 35-50-летние мужчины из среднего класса, которые играют в гольф. Однако такая демография существует только абстрактно. Реальный 35-летний мужчина, который любит гольф, может иметь дочерей-близнецов и любит мюзиклы, выражая свои предпочтения продавцам в Интернете. (См. Также Маркетинг взаимоотношений)

Маркетинг «бизнес-людям» (B2P) обращает внимание на таких уникальных людей, которые никогда не будут описаны при сегментации рынка повседневной кампании B2C.Те, кто занимается маркетингом B2P, подходят к своим бизнес-клиентам не как к простым организациям, а как к отдельным людям с уникальными желаниями, ожиданиями и вкусами.

Кто занимается маркетингом B2P?

Маркетинг между людьми проводится любым бизнесом, желающим и способным получить обратную связь от отдельных клиентов, независимо от того, являются ли эти клиенты конечными потребителями или другими предприятиями, имеющими собственных клиентов. Вот несколько ярких примеров:

  • нацелены на людей, которые принимают бизнес-решения.
  • видят за бизнес-клиентом клиентов этого клиента.
  • используют онлайн-активность клиентов для передачи эффективной информации.
  • Amazon.com, который использует информацию о том, что покупатель просматривает или уже купил, чтобы предлагать другие товары.
  • Dell Computers, что дает покупателям возможность «создавать свои собственные компьютеры», делая выбор на основе компонентов.
  • Обувь Nike , который позволяет потребителям настраивать своих Air Force Ones.
  • Брокеры по недвижимости, которые могут использовать ваш IP-адрес, чтобы предлагать дома для продажи в вашем районе.
  • Малые предприятия с фан-страницами Facebook, которые могут взаимодействовать с фанатами в индивидуальном порядке. одна основа

Для каких клиентов эффективен маркетинг B2P?

Современные информационные и коммуникационные технологии стерли старые различия между домом и рынком. Сегодня многие люди имеют доступ к социальным сетям почти круглосуточно, без выходных, что позволяет им взаимодействовать с компаниями через свои телефоны, ноутбуки и планшеты.

B2P эффективен как для предприятий, так и для потребителей — настолько, что некоторые предприятия могут больше не соблюдать различия B2B / B2C и просто использовать единый подход B2P.

B2P вместо маркетинга B2B. Опять же, деловые решения могут приниматься иначе, чем индивидуальные решения о покупке, но в конечном итоге оба типа решений принимаются людьми .Эмоции и личные отношения влияют как на личные, так и на деловые решения. Таким образом, специалист по маркетингу B2P установит личный контакт с лицами, принимающими решения, и узнает, что их мотивирует, какие ценности и взгляды они разделяют, а также каковы потребности их собственных клиентов.

B2P вместо маркетинга B2C. Сегментация потребителей может создавать правдоподобные группы клиентов, но отдельные клиенты могут использовать данные, чтобы помещать себя в еще более уникальные категории. Интернет-магазины позволяют клиентам искать нужную информацию в соответствии с индивидуальными критериями.Маркетинг B2P учитывает это при создании веб-сайтов, предвидении вопросов, которые могут возникнуть у клиентов о продуктах, и создании вариантов для клиентов, чтобы дать конкретный отзыв.

Например, на некоторых сайтах есть возможность личного чата. Ни одного покупателя, использующего эту опцию, не нужно уговаривать заинтересовать данный продукт; они уже заинтересованы и хотят узнать больше. B2P рассматривает вопрос «Что ищет клиент?» вместо старого вопроса B2C: «Что я могу убедить клиента купить?» (См. Также Входящий маркетинг)

Как разрабатывается эффективная маркетинговая кампания B2P?

До появления Интернета маркетинговые коммуникации были в основном односторонними: бизнес просто рекламировал продукты и услуги, которые они предлагали потенциальным клиентам.Сегодня это общение — улица с двусторонним движением, когда клиенты активно задают более конкретные вопросы о продуктах и ​​услугах компании. Интернет-покупатели не просто надеются на информацию и прозрачность от бизнеса — они этого ждут.

Ключевые элементы B2P-маркетинга

  • Использование социальных сетей
  • Создавайте постоянный контент для своих веб-сайтов
  • Создайте канал для предложений и действий клиентов
  • Узнайте и ответьте на вопросы клиентов о вашем продукте, услуги и веб-сайт

Веб-сайты для предприятий должны быть созданы, чтобы отвечать потребностям клиентов.Таким образом, цель состоит в том, чтобы адаптировать информацию и опыт в соответствии с предпочтениями каждого человека. Когда финансирование и технология доступны, веб-сайт может использовать информацию о местонахождении клиента (с его IP-адреса), его историю просмотров (из отслеживающих файлов cookie) и активность на вашем сайте (которую можно отслеживать без файлов cookie), чтобы определить, какая информация им кажется. (См. Также Закрытый маркетинг)

Небольшие предприятия могут не иметь средств для создания такого сайта. Однако они могут управлять своим бизнес-фан-сайтом, например, через страницу в Facebook. Компании любого размера должны иметь средства получения сообщений с клиентами, такие как онлайн-чат или форум на сайте.

Эффективная кампания B2P должна вовлекать людей через социальные сети. Какие типы веб-сайтов социальных сетей будут использоваться, будет зависеть от того, для кого компания осуществляет маркетинг. Если бизнес продает товары напрямую потребителям, полезны такие сайты, как Facebook и Bebo; если они нацелены на профессионалов бизнеса и новаторов, лучше использовать LinkedIn, Innocentive и TopCoder.

Эти веб-сайты предоставляют пользователям место для обмена мыслями и участия в обсуждениях; Поэтому какую бы социальную сеть ни использовала компания, важно вести диалог с пользователями. Если обратить внимание на то, что пользователи делают на этих сайтах, можно понять, что потребители думают о компании и чего они от нее хотят. Независимо от рекламы, разные пользователи будут обсуждать ценность продуктов и услуг, а также свои разочарования. Участие компании в этих сайтах позволяет им напрямую и незамедлительно реагировать на желания и потребности потребителей. (См. Также Маркетинг, создаваемый пользователями)

Какие должности работают с маркетинговыми стратегиями B2P?

Менеджеры по маркетингу
Чем они занимаются?

На какую зарплату мне следует рассчитывать?

  • Менеджер по маркетингу
    Средняя годовая заработная плата: 116 010 долларов США
  • Менеджер по интернет-маркетингу
    Средняя годовая заработная плата: 92 000 долларов США
  • Аналитик маркетинговых исследований
    Средняя годовая заработная плата: 60 ​​570 долларов США
  • оценить спрос на продукты и услуги, которые их организация может предложить (и по какой цене)
  • определить рыночные тенденции, включая то, как и почему меняются модели покупок людей
  • информировать свои команды о выводах
  • отслеживать и продвигать социальные сети компании
  • открытые линии связи с отдельными лицами и предприятия
  • контролируют ежедневные операции маркетингового персонала
Образование и навыки

Большинство менеджеров по маркетингу имеют как минимум степень бакалавра (часто в области маркетинга, рекламы или управления бизнесом), а также значительный опыт работы в своей отрасли. Обучение, готовящее их к этой карьере, будет включать занятия по маркетингу, исследованиям рынка, статистике, психологии и поведению потребителей. Кроме того, будущие менеджеры по маркетингу часто проходят стажировку еще в школе.

Менеджер по интернет-маркетингу
Чем они занимаются?
  • определять потенциальные онлайн-рынки и отслеживать тенденции и изменения в онлайн-торговле
  • способствовать расширению онлайн-бизнеса и использованию социальных сетей
  • отслеживать реакцию людей на веб-сайт компании и интернет-коммуникации
  • инициировать и анализировать исследования рынка , а затем проинформируют свои команды о выводах и возможностях
  • работать с командой разработчиков веб-сайтов для дальнейшего повышения качества обслуживания пользователей
Образование и навыки

Менеджеры по интернет-маркетингу должны иметь как минимум степень бакалавра (часто в области маркетинга, рекламы или управление бизнесом) и значительный успешный опыт в онлайн-торговле (включая рекламу и продажи). Они должны знать, как использовать сайты социальных сетей, вирусный маркетинг и стратегии аффилированного маркетинга. Обучение, готовящее их к этой карьере, будет включать занятия по маркетингу, исследованиям рынка, статистике, микроэкономике, поведению потребителей и интернет-праву.

Аналитики маркетинговых исследований
Чем они занимаются?
  • использовать различные методы (включая интервью, анкеты и фокус-группы), чтобы узнать, что люди думают и чего хотят от своего бизнеса.
  • собирать данные об онлайн-бизнесе компании и о том, как люди реагируют на ее бизнес и социальные сети. медиа-страницы
  • анализируют данные, используя статистические методы и программное обеспечение
  • анализируют и сообщают результаты своей организации, используя диаграммы, графики и другие средства
  • прогнозируют будущие тенденции, потребности и возможности на основе собранных данных
Образование и навыки

Аналитикам маркетинговых исследований требуется как минимум степень бакалавра в области маркетинговых исследований или смежных областях, таких как статистика или информатика. Многие рабочие места также требуют степени магистра, особенно руководящие должности или должности, связанные с дополнительными техническими исследованиями. Многие проходят стажировку в школе и могут получить дополнительный опыт работы, требующей сбора и анализа данных и написания отчетов.

Как школа маркетинга может вам помочь в этой области?

Маркетинг B2P — это признание клиентов — будь то бизнес-клиенты или конечные потребители — как людей и реагирование на их потребности. Чтобы сделать это эффективно, маркетолог должен приобрести ряд различных навыков с помощью программы обучения маркетингу.

Маркетинговые программы учат студентов получать полезные данные, которые, в свою очередь, помогают им понимать клиентов и их решения. Школа маркетинга обучает студентов исследовать, собирать данные и анализировать статистику, чтобы они могли составить четкую картину потребностей, предпочтений и привычек рынка. Этот тренинг включает в себя некоторые знания психологии, чтобы лучше понять, как люди интерпретируют общение и принимают решения. (См. Также Психология потребителей)

Коммуникационные навыки являются важным компонентом ведения бизнеса и поддержания отношений.Таким образом, студенты также изучают и оттачивают различные навыки презентации. Студенты открывают для себя способы по-разному подходить к общению в зависимости от своей аудитории — будь то маркетинговые кампании для бизнеса или потребителей.

Наконец, компьютерные и технические курсы помогают им понять мир Web 2.0. В отличие от первых дней Интернета, когда информация предоставлялась меньшим количеством групп, большая часть информации в среде Web 2.0 добавляется конечными пользователями. Программа колледжа подготовит будущих маркетологов к работе в этой новой и все еще развивающейся рыночной среде.

Чтобы узнать больше о том, что школа маркетинга может сделать для вас, запросите информацию в школах, имеющих ученую степень в области маркетинга, и узнайте, как они могут удовлетворить ваши индивидуальные потребности.

Забудьте о B2B и B2C

Как маркетологи, мы часто думаем, что нацелены либо на предприятий , либо на потребителей , чтобы купить наши продукты и услуги. Целый ряд книг и бесконечный поток блогов могут рассказать нам, как добиться успеха, используя любую из этих школ мысли.Мы можем обратиться к некоторым компаниям, которые известны тем, насколько хорошо они управляют тем или другим… но мы упустите возможности, которые сегодня дают нам технологии.

В своей маркетинговой карьере я помогал продавать все, от импульсных пакетов чипсов за 99 центов в продуктовом магазине до многомиллионные многолетние программы исследования рынка для компаний из списка Fortune 100. Несмотря на все это, я никогда не был так взволнован потенциальными возможностями, с которыми у нас есть доступ. потенциальных клиентов по-новому, все благодаря технологиям.

Что такое «маркетинг B2P»?

  • B2P Маркетинг — это признание того, что компании на самом деле не покупают то, что вы пытаетесь продать. Лица, принимающие решения, — люди — принимают решения за свои компании, а не безлично. компании в целом.
  • B2C Маркетинг — это, скорее, «традиционный маркетинг» или «брендинг», нацеленный на потребителей, совершающих покупки. решения, как правило, для более простых продуктов.
  • B2B Маркетинг потенциально можно упростить до «привлечения потенциальных клиентов для продажи». написания контента о контент-маркетинге B2B для привлечения потенциальных клиентов.

Неудивительно, что эмоции и отношения с брендами в конечном итоге влияют на рекомендации бренда и решения о покупке. Ключевым моментом здесь является признание того, что этим лицам, принимающим решения, и влиятельным лицам часто можно доверять основные инвестиционные решения и они могут должны быть чемпионами в своей организации, когда они рекомендуют покупать у вас.Если вы построите ценные отношения с каждым из них, однажды они могут стать вашими самыми эффективными продавцами — рассказывая своим внутренним заинтересованным сторонам и их коллегам, как ваше решение может помочь.

Почему «B2P-маркетинг» сейчас имеет большее значение?

С ростом социальные сети и вовлеченность, становится все более очевидным, что все мы нацелены на людей — тех людей, которые принимают решения, покупать или не покупать то, что вы пытаетесь продать. Эти люди, на которых мы нацелены, потребляют средства массовой информации, как никогда раньше, на различных социальных платформах, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и многих других.

Люди хотят общаться в Интернете с брендами, которые имеют значение для их личного выбора (вот почему я являюсь поклонником Dairy Queen на Facebook…), а также чтобы проинформировать их профессиональный выбор (вероятно, именно поэтому такие компании, как Financial Times , имеют более 500 000 поклонников в Facebook и их количество растет).

Каковы ключи к успеху для B2P Маркетинг?

В то время как маркетологи B2C, возможно, возглавляли многие области социальных сетей до сих пор, если вы продаете бизнесу, вам понадобятся эти советы, чтобы заработать свой путь к принятию решения. ленты Twitter производителей, ленты новостей Facebook, рабочие почтовые ящики и пакеты конференций.Эти ключи к успеху могут помочь вам связаться с лицами, принимающими решения, во всех социальных и социальных сетях. маркетинговая стратегия:

  • Постоянно предлагать полезный контент: Новые исследования, практические примеры из практики и отраслевые эксперты создают блоги, а Twitter обрабатывает эти вопросы. тянуться к — неоднократно! Конечно, как маркетологи мы пытаемся продавать, но лица, принимающие решения, и влиятельные лица найдут ценность, когда мы впервые попытаемся обучать и информировать. Мы должны сделать все, что мы можем, чтобы предоставить этим людям информацию, которая поможет им выполнять свою работу и выглядеть незаменимой для высшего руководства.
  • Иметь четкую марку persona and voice: Безличное общение «один ко многим» на большинстве корпоративных веб-сайтов часто может не понравиться отдельным людям. Создавайте сообщения в блогах и твиты, как если бы вы писали профессиональный коллега может помочь вашим сообщениям звучать более искренне.
  • Участвуйте в постоянном диалоге с клиентами: Социальные сети предлагают прекрасные возможности для двустороннее общение, и все это с потенциальными рисками общения, которое другие люди могут прочитать… а затем прокомментировать или ретвитнуть, чтобы показать свою поддержку. Например, страницы поддержки клиентов TiVo включать контент, созданный службой технической поддержки компании, а также предлагаемые ответы от других пользователей TiVo.
  • Предоставление поддержки конечным пользователям: Компании в целом — это не те, кто звонит в службу поддержки клиентов, обращается к своим менеджерам по работе с клиентами в вашей компании или просматривает ваши «справочные» материалы. Частные лица потенциально теряют время, когда они начинают икать или испытывают проблемы с тем, что они у вас купили.Убедитесь, что ваша справочная информация своевременна и ее легко найти. Ввод поискового запроса через бесконечный онлайн-каталог не вызовет восторженных отзывов на вашем сайте.

Почему маркетинг B2P должен быть в центре внимания всех кампаний

]]>

Если есть одна вещь, которую команда Umault хотела бы оставить позади в 2019 году, так это ограничения, которые накладывают термины «маркетинг B2B» и «B2C». о творческом процессе (а также вертикальные видеоролики с мобильных телефонов, но это не относится к этому посту). Бизнесы не продают бизнесу. Мы продаем человек. Настоящие, которые думали Восстание Скайуокера было несовершенным, но эмоционально удовлетворяющим, и что больше людей должны смотреть Девственница Джейн . В конце дня и вы, и ваши клиенты идете домой и хотите, чтобы их развлекали одни и те же фильмы и шоу. Итак, когда дело доходит до видеомаркетинга, почему мы забываем о развлечениях? Вот почему мы предлагаем всем начать использовать маркетинг B2P: бизнес для людей.

В этом выпуске мы обсуждаем, почему каждый должен отказаться от этого мышления «бизнес для бизнеса» и помнить, что маркетинг разговаривает с людьми, которые хотят, чтобы их развлекали. Прослушайте серию или прочтите стенограмму ниже, чтобы узнать:

  • Как мы определяем маркетинг B2P и почему традиционные специалисты по маркетингу B2B и B2C должны его учитывать
  • Как меняющийся медиа-ландшафт вынуждает маркетологов вносить это изменение
  • Что мы все можем узнать из недавних кампаний Apple
  • Почему обращение к эмоциям людей — лучший способ привлечь их внимание

Ключевые цитаты

«В LinkedIn есть люди, которые рисуют эти графики о различиях между B2C и B2B, как с точки зрения продаж, так и с точки зрения маркетинга. И когда я смотрю на эти диаграммы, я думаю: «Ого, они просто полны ерунды», потому что они предполагают, что люди B2B — это не те люди, на которых будет нацелен кампания B2C. Это означает: почему, когда я нахожусь на работе, со мной нужно разговаривать иначе, чем если бы я был дома? Итак, моя теория состоит в том, что на самом деле есть категория, которая превосходит все, и это просто B2P, бизнес для людей, бизнес для людей, то есть бизнес не принимает никаких маркетинговых сообщений. Бизнес состоит из людей.Поэтому, когда вы воспринимаете себя как B2B и разговариваете с представителями другой компании, вы совершаете большую ошибку. На самом деле вы просто разговариваете с группой людей, которые работают в компании. Бизнес состоит из людей. Так что на самом деле нам нужно отказаться от всей этой дискуссии о B2C, B2B и просто начать говорить с людьми как с людьми, какими они являются! »

Гай Бауэр

«Чтобы выделиться, вместо того, чтобы разговаривать с людьми по-разному на работе и дома, может быть, просто поговорите с ними, как если бы они были людьми, все время с вашим« сообщением B2B », и посмотрите, что из этого получится.

Тори Мерритт

«Теперь, когда мы онлайн, мы знаем, где находятся эти люди. Мы знаем их привычки, мы знаем, как их выделить. По-моему, вы больше не можете позволить себе делать B2C-видео, в котором люди просто смеются над салатами, или B2B-видео, основанное исключительно на фактах и ​​информации. Вы должны сделать B2P-видео, которое представляет собой историю ».

Гай Бауэр

«Некоторые традиционные маркетологи думают:« Я увеличиваю ценность, потому что мой продукт может повысить ценность этого человека.«Но когда человек смотрит то видео или то место, в этот момент ваш продукт не добавляет ценности его жизни. В конце концов, если они купят iPad, это может повысить ценность их жизни, но нам нужно использовать это видео, чтобы повысить ценность в тот момент, когда до они действительно купили ваш продукт »

Хоуп Морли

Ресурсы, видео и другие забавные подарки

Место отдыха Apple, которое Гай действительно хочет, чтобы вы посмотрели

Место Apple на работе

Наш короткометражный фильм о синхронном планировании и исполнении.Подробнее об этом проекте читайте в нашем примере.

Кампания

Domino, которая подтвердила признание ошибок, может быть чистым положительным моментом: http://pizzaturnaround. com/

Вы можете прослушать эпизод с помощью встроенного выше проигрывателя или прочитать полную стенограмму ниже.

Расшифровка серии

Хоуп Морли:
Добро пожаловать в So You Need a Video, единственный подкаст —

Гай Бауэр:
Это нам известно.

Hope Morley:
Об упрощении рекламного сообщения вашего бренда с помощью видео.Я Хоуп Морли.

Тори Мерритт:
А я Тори Мерритт.

Гай Бауэр:
Я Гай Бауэр.

Хоуп Морли:
И сегодня мы говорим о том, что, как мы думаем, может заинтересовать многих маркетологов, потому что мы все знаем, как маркетологи, мы знаем о маркетинге и продуктах B2B, о бизнесе для бизнеса. Мы также знаем о B2C, который является бизнесом для потребителя, но у нас есть представление о новой категории, которую мы, как маркетологи, должны найти. И Гай, ты хочешь рассказать нам, что это такое?

Гай Бауэр:
Да, может быть, нам нужно зарегистрировать товарный знак до того, как выйдет этот подкаст. Я уверен, что мы не первые, кто это говорит, но …

Тори Мерритт:
Может быть первым, кто заплатит за то, чтобы сказать, что мы были первыми, кто это сказал.

Гай Бауэр:
Ага. Итак, вы знаете, что интересно: если вы в LinkedIn, есть люди, которые рисуют графики о различиях между B2C и B2B, как с точки зрения продаж, так и с точки зрения маркетинга. И когда я смотрю на эти диаграммы, я думаю: «Ого, они просто полны ерунды», потому что они предполагают, что люди B2B — это не те люди, на которых будет нацелен кампания B2C.Это значит, почему, когда я нахожусь на работе, со мной нужно разговаривать иначе, чем если бы я был дома?

Guy Bauer:
Итак, моя теория состоит в том, что на самом деле существует категория, которая превосходит все, и это просто B2P, бизнес для людей, бизнес для людей, то есть бизнес не принимает никаких маркетинговых сообщений. Бизнес состоит из людей. Поэтому, когда вы воспринимаете себя как B2B и разговариваете с представителями другой компании, вы совершаете большую ошибку. На самом деле вы просто разговариваете с группой людей, которые работают в компании.Бизнес состоит из людей. Так что на самом деле нам нужно отказаться от всей этой дискуссии о B2C, B2B и просто начать разговаривать с людьми как с людьми, какими они и являются! В популярной электронной книге я написал —

Тори Мерритт:
Уже нет.

Гай Бауэр:
Сейчас на связи —

Хоуп Морли:
Хит среди матерей повсюду и матерей Гая Бауэра повсюду.

Guy Bauer:
Это популярная электронная книга в моей семье, она называется Death to the Corporate Video , теперь она доступна на синглах Amazon Kindle.Я пишу о том, как ваши клиенты не надевают костюмы перед сном. Это означает, что ночью, в 22:00 в среду, ваши клиенты B2B, с которыми вы говорите на необычном языке и с которыми очень скучно разговариваете, не одеты в костюм и не разговаривают со своими детьми, как будто они на каком-то собрании правления. Они на диване.

Тори Мерритт:
О, мы в соответствии с мировоззрением, дети? Пора спать?

Гай Бауэр:
Верно, именно так. Они в пижаме на диване —

Тори Мерритт:
Возвращение утром.

Гай Бауэр:
С огнем, смотрю Netflix. Так почему ты говоришь с ними на таком альтернативном языке кукушки?

Тори Мерритт:
Те же самые люди, верно?

Гай Бауэр:
Ага.

Тори Мерритт:
У всех одинаковые чувства, эмоции и желания. Они хотят чувствовать себя включенными. Они хотят хорошо работать. Еще одно доказательство этого — множество рекрутеров, и когда они нанимают специалистов по маркетингу и рекламе, они говорят: «Ну, мне нужен кто-то, кто занимается B2B.«И большая часть работы, которую я проделал до этого, была на самом деле B2C и переходом в Umault. Все те же принципы. Да, вам нужно подумать немного глубже о том, кто является аудиторией, но в конце концов, как вы сказали, вы разговариваете с одними и теми же людьми с одинаковыми эмоциями, и все хотят одинаковых основных потребностей. Иерархия потребностей Маслоу.

Тори Мерритт:
Все они должны быть выполнены, верно? Итак, когда вы придумываете сообщения, это понятие «хорошо», мы должны разговаривать с людьми на работе иначе, чем мы разговариваем с ними дома. Действительно ли это более эффективно? На данный момент я не могу процитировать исследование, но готов поспорить, что нет. Это то же самое. И на самом деле способ выделиться — это вместо того, чтобы разговаривать с людьми по-разному на работе и дома, может быть, просто поговорите с ними, как с людьми, которые постоянно передают свое «сообщение B2B», и посмотрите, что из этого получится.

Гай Бауэр:
Да, верно. И я думаю, что смотрел видео B2B, типичное видео B2B, у нас не получилось, но они пытались провести мероприятие, и они такие: «Пообщайтесь со своими коллегами.«Я никогда не ходил на мероприятие и думал:« Дорогая, я не могу дождаться этого мероприятия, потому что я собираюсь пообщаться со своими сверстниками ». Так говорят нулевые.

Тори Мерритт:
Справа.

Guy Bauer:
Поэтому, когда вы собираетесь использовать подобный язык в своем видео или просто в любом маркетинговом или торговом сообщении, подумайте об этом. Вы действительно говорите эти слова? Кто-нибудь говорит эти слова, кроме скучных буклетов B2B? Вы не общаетесь со своими сверстниками, вы идете знакомиться с людьми.

Тори Мерритт:
И когда вы слышали это в других случаях, когда вы были публикой, это вас поразило? Правильно? Как это слышать-

Хоуп Морли:
Типа: «Ну, я говорю».

Тори Меррит:
Я останусь дома —

Хоуп Морли:
Потому что я действительно хочу общаться со своими сверстниками.

Тори Мерритт:
Нет. Это больше похоже на: «Эй, ты хочешь узнать больше о том, что делают другие? Ваш бизнес — отстой или вы делаете правильные вещи.«Я не говорю, что вы должны положить в это отстой».

Гай Бауэр:
Хотя можно.

Тори Мерритт:
Да, думаю, ты мог бы. Иногда мы так делаем.

Гай Бауэр:
B2C, есть много ложных предположений, которые делают продажи и маркетинг B2C. Это означает: вы все видели те видео, где люди присутствуют на бейсбольном матче, и все все время просто счастливы.

Хоуп Морли:
Мы все видели стоковые фотографии, на которых мы высмеиваем женщин, смеющихся над салатом.Салаты едят не так —

Тори Мерритт:
Я никогда не улыбалась салату.

Хоуп Морли:
Или взаимодействует с их едой. Но почему-то фотографы думают, что люди хотят продавать салат или показать женщин, взаимодействующих с салатом. Я хочу сказать, что люди не всегда счастливы. Люди этого не делают, даже если вы наслаждаетесь салатом, вы не сидите с салатом на вилке и не улыбаетесь ему. Я имею в виду: «Ого, спасибо, салат».

Тори Мерритт:
Я тоже об этом думаю.Итак, мы видим всю эту рекламу с тупым папой. Но самое забавное в том, что Dumb Dad, возможно, также является партнером по продаже решений AI. Так что это действительно сбивает с толку, потому что, когда вы разговариваете с продавцом решений искусственного интеллекта, вы думаете: «Мне нужно… Этот человек знает, что происходит в мире. Нам нужно продемонстрировать, что мы лидеры на этом рынке, и мы это понимаем », но, тем не менее, когда он дома, вы говорите с ним, как будто он слишком глуп, чтобы знать, как пылесосить. Значит, это тот же парень. В этом нет никакого смысла.

Guy Bauer:
Да, я думаю, это основано на всех техниках, основанных на материалах 60-х, 70-х и 80-х годов, когда среда была только новой. Правильно?

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
И были как раз эти установленные правила. Все красивые люди улыбаются —

Тори Мерритт:
Гендерные роли и все такое.

Гай Бауэр:
Справа. Это B2C, а затем B 2B — это «с более чем 30 филиалами и 750 сотрудниками…» Каким-то образом я понял, что это маркетинговое сообщение B2B, и я думаю, что они оба — чушь.Я имею в виду, если вы посмотрите… Надежда будет ссылаться на это в заметках… Это новое праздничное видео Apple. Каждый год они снимают праздничный видеоролик.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
На самом деле видео сосредоточено вокруг грустного дедушки, который только что потерял жену.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
А потом приезжает семья, и он почти все время в плохом настроении. И это не типичный маркетинг B2C. О чем ты говоришь? Кто-то обидел-

Хоуп Морли:
Особенно в праздничные дни.

Тори Мерритт:
Нам нужно быть счастливыми, хотя правда в том, что праздники на самом деле — очень тяжелое время для многих людей. Так что вы говорите с кем-то, кто на самом деле чувствует, что даже если это не похоже на «Да, рок-музыка», и, возможно, заставляет их чувствовать себя включенными, или вы просто едете на автопилоте … Это Рождество, Ханука, Кванза, будьте счастливы, когда это не для многих —

Гай Бауэр:

Тори Мерритт:
Люди, которые покупают у вас.

Гай Бауэр:
Ага. Итак, в конце этого ролика Apple вы плачете, кто бы вы ни были, вы плачете, потому что это такая яркая история.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Но угадайте, что они делают, пока вы плачете, они на своем iPad. Итак, Apple — гений. Apple, много лет назад, наверное, два или три года назад они придумали Rock spot, место с The Rock, использующим Siri. И когда они дебютировали в этом ролике, они подумали: «Это запуск нашей новой маркетинговой этики или чего-то подобного.«Дело в том, что мы закончили делать рекламу, потому что реклама распространилась из B2C в B2B. И вся идея рекламы, что интересно, что такое реклама? Реклама — это контент, который пытается заставить вас что-то купить. Это вам ни в коем случае не служит.

Тори Мерритт:
Это не добавленная стоимость.

Гай Бауэр:

Тори Мерритт:
Это не имеет значения.

Гай Бауэр:
Нет, на самом деле — вся ценность в компании, спонсирующей это сообщение, верно? И поэтому Apple заявила: «Мы закончили делать рекламу.Теперь весь наш контент, все наши видео будут содержать сюжетный элемент. Мы собираемся сначала развлечься, а затем поместить в него наш продукт ». Правильно? По сути, это «реклама», но посмотрите это праздничное видео и посмотрите «Apple at Work», видео B2B.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
И я бы посмотрел полный сезон шоу Apple at Work. Это видео, я имею в виду, оно забавное, но в нем показан их продукт, The Rock, использующий Siri. Для меня Apple сочетает в себе B2B и B2C, а для меня они занимаются маркетингом B2P.Это золотой стандарт. Еще один, который я рекомендую вам проверить, — это зайти на канал IBM на YouTube. Боже мой.

Хоуп Морли:
Разговор о традиционной корпорации B2B.

Гай Бауэр:
Ага. Но если вы смотрите их видео как человек, как человек, они действительно занимательны. И все они об искусственном интеллекте, облаке и тому подобном —

Хоуп Морли:
Облако, сетевые решения.

Гай Бауэр:
Справа.

Хоуп Морли:
Ага.

Guy Bauer:
Но они действительно создают интересные фрагменты контента. Таким образом, нам нужно перестать думать о B2C как о улыбающихся, счастливых людях за 30 или 60 секунд. Те дни прошли.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
30 и 60, какое это теперь имеет значение?

Тори Меррит:
Да

Хоуп Морли:
Так кто вообще смотрит ваше маркетинговое сообщение в традиционном 30-секундном телевизионном ролике?

Guy Bauer:
Когда вы в последний раз смотрели телевизор?

Хоуп Морли:
No.В прямом эфире ТВ?

Гай Бауэр:
Ага.

Хоуп Морли:
Я смотрел игру «Медведи».

Тори Мерритт:
Да, это спорт.

Гай Бауэр:
Спорт.

Хоуп Морли:
Спорт.

Тори Мерритт:
И действительно, речь идет о добавлении стоимости. У нас есть клиент, для которого мы многое сделали. Это было в некоторой степени основано на событиях последних нескольких лет, а в некоторых случаях просто было: «Эй, что случилось на мероприятии? Подводим итоги.В этом году мы смогли поработать с ними и, надеюсь, найти способ спросить себя: «Добавляем ли мы ценность кому-то в данный момент?» Вот что я думаю о B2P на самом деле: нахожусь ли я в «потребительской среде», потому что я не думаю, что это образ мышления, это среда. Нахожусь ли я в потребительской среде? Я нахожусь в деловой среде? Но, в конце концов, как я могу повысить ценность для того человека, где он находится? И это вводит в путь потребителя, понимание того, где кто-то находится, и создание контента, повышающего ценность для него на этом этапе пути.

Гай Бауэр:
Ага.

Хоуп Морли:
И напоминая себе, что вы … Некоторые традиционные маркетинговые сообщения думают: «Я добавляю ценность, потому что мой продукт может повысить ценность этого человека», но когда человек смотрит то видео или то место в этот момент, ваш продукт не добавляя ценности их жизни. В конце концов, если они купят iPad, это может повысить ценность их жизни, но нам нужно использовать это видео, чтобы повысить ценность в тот момент, прежде чем они действительно купят ваш —

Тори Мерритт:
Развлечения могут быть дополнительными преимуществами.

Хоуп Морли:
Совершенно верно.

Тори Мерритт:
Развлечения, информация, все это добавлено, для меня это добавленная стоимость. Часто люди думают: «О, я работаю в деловой среде. Развлечения не являются добавленной стоимостью. Это пустая трата времени.» А ты такой: «Не совсем». Я думаю, что большинство из нас хотели бы немного развлечься, а некоторые —

Хоуп Морли:
Потому что мы люди!

Тори Мерритт:
На работе. Правильно.

Хоуп Морли:
И мы любим, когда нас развлекают.

Гай Бауэр:
Я могу поговорить об этом сейчас, потому что мы получили разрешение клиента. Есть видео, которое мы сделали, поместите его в примечания к выставке, для Deloitte Synchronized Planning and Fulfillment, а синхронизированное планирование и выполнение просто звучит как B2B, не так ли? Вы можете просто представить себе: «Знакомьтесь, Боб, он менеджер по цепочке поставок в компании из списка Fortune 500». У него много разных забот, связанных с цепочкой поставок, таких как доставка и тому подобное. Как он выполняет свою…? » Вы ведь это видите?

Хоуп Морли:
Ага.И мы это видели.

Гай Бауэр:
Ага. Мы видели это снова и снова —

Тори Меррит:
И заснула.

Гай Бауэр:
Что, если вы занимаетесь синхронизированным планированием, если вы участвуете в цепочке поставок, вы заслуживаете … Вы слишком любопытны, чтобы понимать что-либо, кроме белой книги на видео.

Тори Мерритт:
Или наслаждайтесь чем-нибудь кроме —

Гай Бауэр:
Справа. Если вы работаете в цепочке поставок, вы не хотите смотреть это видео. Вам просто нужны факты.Эти ложные предположения, которые мы выставляем на наших личностей, на нашу целевую аудиторию, смешны, но это уже другой подкаст. Так что мы поместим это в примечания к шоу, но то, что мы сделали, было, по сути, двухминутным фильмом. Это похоже на двухминутную драму из диспетчерской НАСА.

Тори Мерритт:
Справа.

Гай Бауэр:
В видео действительно нет объяснения того, что такое синхронное планирование и выполнение. Никто не объясняет, что это такое. Все это история, и она основана на том, добьются ли они успеха, верно? История успеха или неудачи, очень простая, сделанная в мире синхронизированного планирования и выполнения.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Но это действительно интересно.

Тори Мерритт:
Ага. И это интересно даже для людей, которые не являются целевой аудиторией, что, в конце концов, говорит о том, что если вы являетесь целевой аудиторией, я, вероятно, развлекаюсь даже больше, потому что вы набираете обороты . .. Это в основном один большая аналогия. Так что, если вы синхронизируете планирование и выполнение, вы собираетесь воспользоваться этой аналогией. И даже если это не так, это настолько увлекательно, что достаточно, чтобы выступить в качестве рассказа.Так что это вроде как начало.

Гай Бауэр:
И пока я думаю об этом, о чем вы говорили в предыдущем эпизоде ​​шоу, у вас есть IC-

.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Хроническое заболевание —

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
И вы говорили о шоу, которое освещало и создавало сюжетную линию вокруг IC-

.

Тори Мерритт:
Справа.

Guy Bauer:
Но то же чувство, которое вы испытывали, когда в сериале создавали драму или развлекали вас вокруг вашей хронической болезни, все эти люди из цепочки поставок получили, когда мы сняли мини-фильм, короткометражный фильм об их маленькой нише мира.

Тори Мерритт:
Справа.

Гай Бауэр:
Это что-то типа «Ух ты». Представьте, что вы делаете забавную вещь. Итак, в мире Интернета есть все эти микроаудитории, а B2C и B2B происходят из мира вещания —

Тори Мерритт:
Справа.

Guy Bauer:
Где очень дорого достучаться до этих людей. Если вы думаете о B2B, как распространились видеоролики B2B? Автор VHS. Они отправили кассету VHS по почте. Так что, конечно, если это так дорого, все должно быть основано на информации, верно?

Тори Мерритт:
Ага.Должен пойти ва-банк за эту цену.

Гай Бауэр:
Справа. Но теперь, когда в сети есть… Мы знаем, где эти люди. Мы знаем их привычки, мы знаем, как их выделить. По-моему, вы больше не можете позволить себе делать B2C-видео, в котором люди просто смеются над салатами, или B2B-видео, основанное исключительно на фактах и ​​информации. Вы должны сделать B2P-видео, которое будет просто историей.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Иди, посмотри видео Apple.

Хоуп Морли:
И это единственный способ выделиться на многолюдном рынке, верно? Потому что, как вы сказали, мы все прошли обучение и столько раз видели эти традиционные B2B-видео. Они такие скучные.

Тори Мерритт:
Ага.

Хоуп Морли:
Мы видели их раньше. Может быть, они были интересны 10 лет назад, когда мы впервые получали —

Тори Мерритт:
Я даже не думаю, что они были такими.

Hope Morley:
Маркетинговые сообщения в Интернете, но теперь, если мы расскажем целевую историю, это будет интересно.

Тори Мерритт:
Ага.

Хоуп Морли:
Те потенциальные клиенты запомнят это видео, а затем вспомнят человека, который его снял.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Верно.

Tory Merritt:
Люди тоже думают о… Вы думаете о воронке продаж, и они думают о ее вершине, и о том, что она становится очень широкой, мы должны раскинуть широкую сеть. Проблема в том, что если вы не сделаете этого должным образом, это не приведет к их захвату и снижению по воронке.Так что да, нам нужно сделать его широким, но если он широкий, но не привлекает внимания, то это не лучше, чем —

Хоуп Морли:
Он не служил своему назначению.

Тори Мерритт:
Справа. Если вы сделали что-то более целенаправленное, это поможет их снизить.

Guy Bauer:
И суть этого в том, что мы не надеваем костюм, когда снимаем видео B2B, либо шорты, когда снимаем видео B2C.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Это как… быть нормальным.Я не знаю, просто перестань задумываться об этом —

Тори Мерритт:
Ага.

Guy Bauer:
И просто сделайте что-нибудь, что, по вашему мнению, будет интересно и вашей целевой аудитории это тоже понравится.

Tory Merritt:
Это еще один хороший пример, я не буду вдаваться в подробности, но у нас был клиент, которого они хотели привнести в человечество, некоторые чувства людей к некоторым из своих лидеров, потому что в конце дня, просто ошеломляющие сообщения типа «это лидеры».Не было —

Хоуп Морли:
Это очень большая корпорация.

Тори Мерритт:
Да, не работает. Люди говорят: «Я не чувствую связи с этими людьми. Я знаю, что это будущее фирмы, но ничего в них не понимаю. Я не испытываю к ним никаких чувств ». Возможность очеловечивать этих людей — и это происходит в среде с высокой степенью B2B. На самом деле у нас было много комментариев, которые заставили людей остановиться и понять: «О да, мы все просто люди, работающие вместе, пытающиеся продавать и делать хорошую работу.«Это то, что имело значение для них и их чувства к руководству в своей фирме в целом, — это возможность видеть этих людей в лучших костюмах как нормальных людей, у которых есть хобби, таланты, страхи и цели и мечты, которыми они готовы поделиться, как и все мы. И получите шапку с надписью B2P. Я просто ношу это —

Гай Бауэр:
Интересно, придумал ли кто-нибудь это.

Гай Бауэр:
Я собираюсь погуглить.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Маркетинг B2B все больше превращается в B2P. Кто-то снял видео, это Меркл. B2P маркетинг. Что такое B2P-маркетинг? Слей это. Значит, это уже сделано. Маркетинг B2P — это признание того, что компании на самом деле не покупают то, что вы пытаетесь продать. О, так это вещь. Итак, новости, мы только что погуглили. А B2P на самом деле известная вещь, поэтому мы не можем защищать ее авторскими правами, но мы, поверьте мне, придумали это сами. Обещаю, что мы это сделали, но только что было подтверждено, что если вы пойдете по адресу —

Тори Меррит:
Well-

Гай Бауэр:
Вот, я просто прочитаю то, что кто-то написал.

Тори Мерритт:
То, что мы делаем, проверяется каждый день.

Гай Бауэр:
Думаю, да. И вот, я только что прочитал с этого сайта, на самом деле MediaPost 2013 года. «Маркетинг B2P — это признание того, что компании на самом деле не покупают то, что вы пытаетесь продать». Как мы уже говорили ранее, предприятия ничего не покупают. Бизнес состоит из людей. Люди покупают вещи —

Хоуп Морли:
Люди совершают покупки.

Гай Бауэр:
Ага.И опять же, это обратная сторона медали. Мы кричим не только на маркетологов B2B, но и на специалистов B2C. Мы получим это. Люди улыбаются и счастливы вокруг всяких вещей. Но если всем нравятся все продукты, то это просто белый шум, потому что вы не дали нам ничего, за что можно было бы ухватиться.

Тори Мерритт:
И мы знаем, какие тенденции и недавние исследования показывают общественное мнение, все не в восторге. Так что это не так.

Гай Бауэр:
Ага.Подумайте, я все время возвращаюсь к фильму «Форрест Гамп», если бы все хотели быть счастливыми все время, никто бы не стал смотреть «Форреста Гампа». Потому что Форрест Гамп во многих отношениях невероятно грустен.

Тори Мерритт:
Справа.

Хоуп Морли:
Или любую драму.

Тори Мерритт:
Верно, как это мы. Это почему? Если вы понимаете, о чем я? Почему это популярно?

Хоуп Морли:
Людям нравятся такие мелодрамы, как —

Тори Мерритт:
Бухта Доусона.

Хоуп Морли:
Своевременная справка.

Guy Bauer:
Но все идет вверх и вниз, потому что жизнь идет вверх и вниз, и нам это нравится. Это американские горки. Правильно? Так что посмотрите ролик об Apple, посмотрите их праздничный ролик в этом году, 2019, и вы поймете, о чем я. По большей части ролики грустные и странные. Мол, что они здесь делают? Это странное место.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Несчастный.

Tory Merritt:
Мои любимые фильмы? Если бы вам пришлось назвать один или два фильма, которые вам больше всего нравятся, можно ли назвать какой-нибудь из них просто счастливыми историями, как детские шоу все время? Как счастливы?

Гай Бауэр:
No.

Тори Мерритт:
Даже в поисках Немо есть яркие цвета, но его мама мертва —

Гай Бауэр:
В первые пять минут фильма.

Тори Мерритт:
Он заблудился. Правильно. Вы должны ухватиться за эмоции людей, потому что нам всем было грустно, всем было страшно, мы все злились или расстраивались. Это человеческие эмоции. Если вы не хотите их узнавать, люди ничего не почувствуют по отношению к вам. Они совсем не чувствуют себя связанными.

Гай Бауэр:
Согласно неофициальным данным, мы смотрим все фильмы Pixar, потому что у нас есть дети трех и пяти лет. У нас дома есть трех- и пятилетние дети. Я бы сказал, что в 90% фильмов Pixar в первые 10 минут кто-то умирает.

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
И эти фильмы смотрят дети, но это борьба со смертью и последующее завоевание всего, что людям нравится в этих историях.

Тори Мерритт:
Преодоление трудностей и невзгод — вот где это, верно? Так что постоянно, вот несколько услуг, которые сделают ваш день лучше.

Хоуп Морли:
Обращайтесь к сложностям жизни людей —

Тори Мерритт:
Ага.

Гай Бауэр:
Верно.

Хоуп Морли:
Это то, о чем мы говорим.

Гай Бауэр:
Не все —

Тори Мерритт:
Сложные человеческие существа. Люди сложные.

Гай Бауэр:
Справа. Ну, вышла книга, Меланхолия, вы ее читали? Он говорил, что без зла не может быть добра.

Тори Мерритт:
Справа.И признавать плохое — это нормально, правда? Или признать проблемы — это нормально, даже B2B. Как еще вы объясните аудитории, как вы собираетесь им помочь, если вы не понимаете, что у вас не получается? Вы не должны бояться отмечать места, даже в вашей собственной компании, в которых вы, возможно, не преуспели, но как вы хотите добиться большего.

Гай Бауэр:
Посмотрите на Domino’s.

Хоуп Морли:
Domino’s.

Гай Бауэр:
Да, мы только что подумали об этом.

Хоуп Морли:
Ага.

Гай Бауэр:
Ага.

Хоуп Морли:
И это была их самая успешная рекламная кампания за последние пять лет —

Гай Бауэр:
А какая кампания, Хоуп?

Хоуп Морли:
Их кампания обращалась к тому факту, что их пицца была ужасной, что людям она на самом деле не нравилась и что они переделали ее, потому что она была ужасной.

Tory Merritt:
И их новая вещь со страховкой, которая похожа на: «Эй, мы не собираемся говорить, что никогда не собираемся что-то испортить, но мы исправим это, когда и если мы это сделаем.”

Гай Бауэр:
Справа. Это очень B2P. Это очень —

Тори Мерритт:
Даже если вы его уроните … Это тот кусок человечности, который мы видим сейчас, который никогда не был его частью, и не только в том случае, если мы его испортили, но и если вы споткнетесь, упадете и уроните свою пиццу, вы может вернуться, и все мы люди. Мы получим это. Мы дадим вам новый.

Гай Бауэр:
Ага.

Hope Morley:
Итак, чтобы подвести итог, когда вы создаете свои маркетинговые сообщения, создаете видео, помните, что человек, который смотрит ваше видео, — это человек.Это не компания. Вы не разговариваете с корпорацией, вы разговариваете с человеком, и этот человек будет реагировать на человеческие эмоции.

Гай Бауэр:
Звучит так просто, но это так сложно сделать —

Тори Мерритт:
Это идет вразрез.

Гай Бауэр:
Это так страшно, потому что особенно, а это B2C и B2B, потому что мы играли в обоих, особенно когда вы делаете это в коммерческих целях, потому что есть идея снижения рисков, и именно здесь сообщения просто округляются. вместо того, чтобы быть острым.

Tory Merritt:
Их края смягчены, скошены или что-то еще.

Гай Бауэр:
Справа. Но человечество настолько беспорядочно, что-

Тори Мерритт:
Острые углы, о которых можно говорить —

Гай Бауэр:
Ага. Ваша домашняя работа — посмотреть это видео Apple на нашем веб-сайте.

Хоуп Морли:
Теперь, когда Гай сказал это четыре раза.

Гай Бауэр:
Да, пожалуйста, посмотрите это.

Хоуп Морли:
Видео будет размещено в примечаниях к выставке.Что ж, спасибо за то, что выслушали, как мы выяснили, что такое маркетинг B2P в этом выпуске «Итак, вам нужно видео». Для получения дополнительной информации и ссылок на любимое новое видео Гая об Apple, вы можете посетить наш веб-сайт umault. com. Это U-M-A-U-L-T.com. А если вам нравится наше шоу, подпишитесь и оставьте нам отзыв. Спасибо, Гай, и спасибо, Тори.

Тори Мерритт:
Спасибо.

Гай Бауэр:
С удовольствием.

Наша история — Программа «Инженеры в действии»

Программа «Мост» имеет свою особую индивидуальность в рамках программы «Инженеры в действии» (EIA), уходящую корнями в ее наследие — «Мосты к процветанию» (B2P).B2P — это некоммерческая организация, которая работает с изолированными сообществами, чтобы создать доступ к основным медицинским услугам, образованию и экономическим возможностям, строя пешеходные мосты через непроходимые реки. Программа B2P University — клубная программа под руководством студентов в колледжах и университетах США, Канады и Великобритании — была неотъемлемой частью того, что удалось сделать B2P. Эйвери Банг, нынешний генеральный директор, но тогда еще студент Университета Айовы, возглавил первую команду университета, построив мост в Перу в 2006 году. С тех пор более трех десятков университетов и сотни студентов приняли участие в программе, поддержав строительство более 75 мостов, которые обслуживают сотни тысяч людей. Вклад этих студентов в видение B2P мира, свободного от сельской изоляции, был огромен, и компания B2P глубоко признательна за изобретательность, преданность делу и энтузиазм, которые внесли студенты.

По мере того, как они разрабатывали планы для удовлетворения глобальных потребностей и выполнения своей миссии, B2P, тем не менее, оттачивал деятельность, которая требовала их сосредоточения, — развивая свой опыт в наведении мостов, расширяя свое сотрудничество с партнерами и уточняя способ измерения воздействия. .Один факт стал для них очевиден благодаря этому упражнению: превосходство в этих областях оставляло им мало ресурсов, которые они могли бы выделить для предоставления студентам университетов опыта мирового класса, которого они заслуживают, когда они приступают к проектам в сообществах по всему миру. По блестящей иронии судьбы, примерно в то же время, когда B2P обнаружила это, они также обнаружили EIA.

До этого момента EIA в основном работала в Боливии и Эквадоре над программами водоснабжения, санитарии и инфраструктуры на уровне общин. Миссия EIA заключается в поддержке развития устойчивых систем и инфраструктуры с привлечением сообществ с недостаточным уровнем обслуживания, местного опыта и глобальных партнеров.Их видение — мир, в котором каждый может жить здоровой и достойной жизнью с доступом к основным услугам.

Начиная с 2016 года, B2P помогла обучить ОВОС строительству пешеходных мостов в сельской местности. Затем сотрудники B2P Bolivia и местная команда по ОВОС совместно организовали несколько студенческих команд с конечной целью перехода программы под управление ОВОС. Обе организации были взволнованы потенциалом такого перехода для расширения и улучшения опыта наведения мостов для студентов, участвующих в программе.В то время как семье B2P было грустно прощаться с группой, которая так много значила для организации, они также были уверены, что EIA готова подарить студентам, пополнившим их ряды, значимые и незабываемые впечатления.

С 1 сентября 2018 года управление университетской программой B2P было передано от B2P к EIA, и EIA полностью взяла на себя ответственность за то, что теперь известно как EIA Bridge Program. Программы EIA ориентированы на университетские команды, и они были в восторге от возможности добавить эти команды и навыки строительства пешеходных мостов в свою и без того надежную сеть студенческих команд, занимающихся проектами в области водоснабжения, санитарии и гигиены.

Одновременно с созданием программы EIA Bridge (ранее — университетской программы B2P) BridgeEDU была разработана как система управления обучением в масштабе всей программы. В BridgeEDU студенты всех университетских программ могут извлечь выгоду из асинхронного обучения, чтобы дополнить и направить свой опыт проекта моста. Этот опыт структурирован вокруг основного набора результатов обучения, разработанного EIA для руководства и измерения обучения. Эти результаты напрямую связаны с целями обучения Аккредитационным советом по проектированию и технологиям (ABET), разработанными для инженерных курсов бакалавриата:

  1. Применяйте инженерные суждения и принципы проектирования в рамках управляющих строительных норм и правил для проектирования инженерных систем ( i. е., пешеходных мостов). [ABET # 1]

  2. Осуществлять инженерный проект от концептуального проектирования до физического завершения, внедряя комплексные навыки управления проектами в команде. [ABET # 1, # 2, # 5, # 6]

  3. Эффективно сотрудничать с внешними заинтересованными сторонами ( т. Е. партнерских НПО, местных муниципалитетов, партнерских сообществ, выпускников, других университетских программ EIA или родственных академических учреждений за рубежом) . [ABET # 3, # 5]

  4. Интегрируйте традиционные знания и взгляды заинтересованных сторон для создания устойчивых инженерных проектов, ориентированных на сообщества и, в конечном итоге, способствующих долгосрочному развитию.[ABET №2, №3, №4, №5]

  5. Понимать важность и оценивать технические и этические последствия инженерной инфраструктуры для изменения качества жизни сообщества. [ABET # 4]

  6. Применяйте подход системного мышления для решения проблем и установления связей между несколькими дисциплинами в инженерном проекте. [ABET # 2]

  7. Оцените роль глобальной инженерии в мире и то, как учащиеся могут повлиять на изменения на основе своего образовательного опыта.[ABET # 2, # 4]

  8. Разберитесь в различиях между вашим проектом строительства пешеходного моста и вашим формальным образованием, и почему эти различия существуют. [ABET # 4]

  9. Создавайте жизнеспособные решения реальных проблем, несмотря на отсутствие одного «правильного ответа». [ABET # 2]

  10. Поймите, что преемственность в образовании необходима для адаптации и преодоления постоянно меняющихся невзгод. [ABET # 6, # 7]

  11. Проанализируйте свою собственную трансформацию, размышляя о разнообразии знаний и взглядов, которые вы получили на протяжении всего проекта.[ABET # 6, # 7]

Руководитель проекта B2P — Миннетонка

МЫ ИЩЕМ руководителя проекта FORB2P

Тип работы Обычное / Постоянное

Местоположение

5951 Clearwater Drive

Миннетонка,

Миннетонка, 55343

США

Справочный номерreq23877

Кто мы? С 90 000 сотрудников на пяти континентах, SUEZ является мировым лидером в области интеллектуального и устойчивого управления ресурсами. Мы предлагаем решения по управлению водными ресурсами и отходами, которые позволяют городам и промышленным предприятиям оптимизировать управление ресурсами и улучшать экологические и экономические показатели.

SUEZ Water Technologies & Solutions ищет инноваций повсюду. Более 100 лет компания SUEZ находится в авангарде инноваций — от канала SUEZ до решения проблем нехватки воды. Поиск решений самых больших мировых проблем никогда не был так важен, как сейчас. Присоединяйтесь к нам сегодня и станьте неотъемлемой частью ресурсной революции!

Кого мы ищем?

Базовые квалификации:

• Степень бакалавра в аккредитованном университете или колледже

• Минимум 5 лет опыта работы в цепочке поставок или поиске поставщиков

Желаемые качества:

• Степень бакалавра в области бизнеса, науки, инженерии или логистики

• Предыдущий опыт работы в цепочке поставок и производства

• Предыдущий опыт работы в сфере закупок, цифровых технологий, ИТ или управления проектами

• Сильное мышление, ориентированное на клиента и результат

• Сильные навыки планирования, аналитического и критического мышления

• Способность к общению на всех уровнях организации

• Способность создавать командную среду и стимулировать изменения

• Способность адаптироваться / управлять изменениями в различных функциях и динамической бизнес-среде

• Способность работать в быстро меняющейся и сложной среде

• Способность эффективно управлять изменяющимися и конфликтующими приоритетами и надлежащим образом разрешать проблемы

• Обучение «Черному поясу» / «Шесть сигм»

• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки

• Сильные навыки межличностного общения, ведения переговоров и лидерства

• Знания и / или цифровые опыт проекта

Чем вы будете заниматься?

Основные функции:

Руководитель проекта B2P продемонстрирует лидерство в разработке, взаимодействии и согласовании процессов и функций в соответствии со стратегией преобразования операций и спроса на оплату в цифровом формате. В этой роли кандидат будет использовать свой опыт, знания и свою способность руководить персоналом, не имеющим прямого отношения к работе, для создания интегрированной цепочки процессов покупки и оплаты, связывая инструменты / инициативы спроса, финансирования и закупок в кросс-функциональной среде для достижения бизнес-целей. . Кандидат несет ответственность за определенные работы, программы и проекты от средней до высокой сложности.

• Руководить цифровой трансформацией и деятельностью по требованию к оплате, а также обеспечивать стратегическую направленность деятельности и направление межфункциональным командам

• Разработка управления спросом, оптимизации закупок и средств контроля оплаты, разработка показателей, процессов и рабочих ритмов

• Обеспечение интеграции с критически важными бизнес-процессы и согласование инструментов и процессов бизнеса, финансов и закупок

• Управление планом реализации проекта, принятие пользователей, обучение, согласованность глобальных процессов

• Обеспечение безупречного заказа запчастей / услуг посредством постоянного мониторинга и управления процессами и инструментами, а также согласованием всех процессов

• Постоянно анализируйте источник / распространение продукта и внедряйте эффективные действия, которые влияют на стоимость, обслуживание и денежные средства

• Ведущий аналитик для определения возможностей, разработки проекта и руководства реализацией значительных проектов

• Управляйте разработкой / обновлением инструментов, программированием аналитики, постоянным улучшением

Ведите деятельность по требованию к оплате — внедряйте и управляйте метриками, процессами и инструментами

Компенсация: ежегодно 0. 00 — 0,00 USD

Предлагается ли переезд на эту должность: №

Количество вакансий: 1

Уровень / категория компании: Ведущий специалист

Компания SUEZ Water Technologies and Solutions (SWTS) предлагает отличную рабочую среду, профессиональное развитие, сложная карьера и конкурентоспособное вознаграждение.

WTS — работодатель с равными возможностями (http://www.eeoc.gov/employers/upload/eeoc\_self\_print\_poster.pdf). Решения о приеме на работу принимаются без учета расы, цвета кожи, религии, национального или этнического происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, защищенного статуса ветерана или других характеристик, охраняемых законом.

Suez WTS НЕ принимает нежелательную помощь от поисковых фирм. Все резюме, представленные поисковыми фирмами любому сотруднику Suez WTS любым способом без действующего письменного соглашения о поиске, будут считаться исключительной собственностью Suez WTS.

Похожие записи

Вам будет интересно

Как привлечь покупателей в магазин женской одежды: Как Привлечь Клиентов в Магазин Одежды? 3 Бесплатных Способа

Куда требуется характеристика с места работы – Куда требуется и для чего нужна характеристика с места работы. Образец заполнения для МСЭК (ВТЭК)

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко