Бизнес план гостиницы для животных. Пошаговая инструкция с расчетами.

Жители крупных городов часто сталкиваются с проблемой ухода за их животными во время отпусков командировок или путешествий. Нужно найти, кто сможет посмотреть за питомцем, купить корм, и все время переживать как он там сам на протяжении длительного времени отсутствия хозяина. В связи, с чем на рынке услуг появился новый тренд – гостиницы для животных.

Сначала, люди открывали подобные заведения и зарабатывали совсем мало, но сейчас они переросли в полноценный бизнес и популяризировали данную услугу и в нас в стране. А учитывая тот факт, что каждый третий человек в крупном городе содержит какого-то домашнего питомца, можно сделать вывод, что спрос на услугу отеля для животных есть и  работа найдется всем, главное обеспечить высокий сервис обслуживания и демократичные цены.

В основном клиенты оставляют на передержку собак, кошек, попугаев, морских свинок и хомяков. Кошки содержаться в комнатных условиях, а собак средних и крупных размеров размещают в вольерах.

Основными плюсами зоогостиницы является не только постоянный присмотр, но и кормежка по графику, выгул, гигиенические процедуры, присмотр ветеринара и прочее.

Список предоставляемых услуг

Содержание статьи

Перед тем как открыть гостиницу для животных, важно определиться со списком услуг, которые вы будете выполнять, от этого будет зависеть выбор помещения и оборудования.

Список услуг:

• Передержка кошки- $6,5/сутки
• Собаки мелкие (от 1 до 10кг) – $10,5/сутки
• Собаки средние (весом от от 10 до 25 кг) – $12,1/сутки
• Собаки крупные (весом от 25 кг выше) – $13,7/сутки
• Хомяки и морские свинки – $2,4/сутки
• Хорьки и кролики – $4,8/сутки
• Птицы (попугаи, канарейки и т.д.) — $4/сутки
• Контроль ветеринара — бесплатно
• Купание — договорная
• Чистка ушей — договорная
• Обработка глаз — договорная
• Расчесывание — бесплатно
• Прогулка — бесплатно
• Обработка от блох/клещей — $0,8 — $4
• Лечение питомца с привлечением ветеринара – договорная.

Данный проект гостиницы подразумевает содержание мелких собак, кошек и птиц в отдельных комнатах жилого дома, а средних и крупных собак в вольерах на улице. Прием животных осуществляется по наличию ветеринарного паспорта, поскольку в случаи наличия инфекционных заболеваний у животного могут пострадать другие «клиенты» отеля.

Как происходит процесс работы?

Весь процесс взаимодействия с клиентом можно разделить на несколько основных шагов:

1. Клиент звонит и бронирует место для своего питомца на определенные даты.
2. По приезду предоставляется ветеринарный паспорт на животное, в котором указаны вакцинация и ситуации лечения. Если у хозяина такого паспорта нет, то его можно получить, пройдя обследование животного в ветеринарной клинике.
3. Заключение договора и вноситься оплата.
4. Поселение в гостиницу.
5. Содержание и уход за животным.
6. Передача животного для владельца.
7. Уборка места для следующего «клиента».

В основном процедура выглядит таким образом.

Документы

Для того чтобы работать официально, вам потребуется получить ряд документов и разрешений.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – коды 01.42, 85.2. Для Украины – 75.00.
• подписать договор аренды на помещение.
• получить разрешение на работу от СЭС и пожарной службы. Перед поиском помещения уточните их требования, чтобы не было проблем в будущем.
• оформить на работу персонал.
• подписать договор о вывозе мусора.

Для того чтобы сделать все правильно можете воспользоваться услугами юриста.

Выбор локации и помещения

Для бизнеса в формате гостиницы для домашних животных нужно подыскать подходящее место, поскольку есть ряд моментов, которые нужно учитывать: шум от животных и наличие неприятных запахов. В связи с этим хорошим решением будет аренда частного дома на окраине города, с минимальным количеством соседей. Почему нужно быть в черте города? В таком случае вы сможете охватить большое количество клиентов, и не каждый согласиться ехать за город, чтобы оставить питомца в гостинице. Если у вас есть свой частный дом, то это может существенно сократить затраты на ведение бизнеса и окупаемость будет намного выше.

Территорию возле дома нужно разбить на несколько зон. Разделяют их с помощью металлической сетки. Около 40 – 50 кв.м. выделяют под вольеры различного размера. В вольерах внутри размещают будки для собак. Второй сегмент – это площадь для выгула животных.

Внутри здания помещения, поделенные на комнаты, оборудуют отдельно для мелких собак, кошек, птиц и грызунов. Обязательна зона кухни, для приготовления еды для животных.

В доме должны присутствовать коммуникации: отопление, электричество, хорошая вентиляция, водопровод. Дополнительно нужно будет вывести воду на улицу, для купания собак и мойки вольеров.

Поскольку основную часть территории будут занимать места для передержки и выгула собак, то стоит придерживаться требований касательно их характеристик.

В зависимости от роста собаки:

• до 50 см — от 6 кв. м.
• до 65 см — от 8 кв. м.
• свыше 65 см — от 10 кв. м.

В зависимости от веса животного

• до 15 кг — 4 кв.м., включая спальную зону 1м Х 1м, плюс 0,5 кв.м. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно (если в вольере не одна собака)
• 15-30 кг — 6 кв.м., включая спальную зону 1.5м Х 1.5м плюс 0,5 кв.м. к общей площади для каждой собаки того же размера дополнительно.
• от 30 кг — 8 м.кв., включая спальную зону 2м Х 2м плюс 1 кв.м. к общей площади для каждой собаки того же размера.

Общая площадь вольеров будет зависеть от планируемого количества мест для содержания собак.

Бизнес идея по заработку на разведении собак. Условия содержания, уход, персонал.

Покупка оборудования

Для организации комфортных условий для полноценного проживания животных вам потребуется закупить оборудование и соорудить конструкции для вольеров.

Вот список:

• Вольер, крытый для собак с будкой — $48/кв. м.
• Вольер комнатный для щенков и мелких собак — $32
• Оборудование для кошачьего дома — $60
• Лежак кошачий — $4,8 — $5
• Домик-когтеточка кошачий — $42
• Стеллаж для хранения кормов — $175
• Аксессуары (миски, поилки, поводки, игрушки, намордники и т.п.) — $320
• Клетка для грызунов — $61
• Клетка для птиц — $38
• Переноска для кошек — $27
• Лоток кошачий
• Приспособления для ухода (расчески, ножницы, щипцы) — $30 — $50.

Исходя из количества котов, собак и прочих животных, которых вы собираетесь содержать одновременно, можно рассчитать сумму вложений в оборудование, особенно это актуально, если вы открываете бизнес в формате зоогостиницы с нуля.

Дополнительно в бюджет нужно будет закладывать и затраты на расходные материалы: корм, средства для купания и обработки шерсти животных, наполнители для туалетов, витамины и медикаменты и прочее.

Персонал

Для полноценной работы гостиницы для животных вам нужно будет набрать штат работников. Понятно, что, только стартуя бизнес, вы не сможете платить зарплаты многим сотрудникам, и большую часть работы и ответственности придется брать на себя именно предпринимателю. Это и поиск клиентов, и уход за животными, и уборка, плюс бухгалтерский учет. Со временем вы делегируете эти задачи. Но есть все же необходимый минимум персонала.

Первый – это помощник, который будет вас подменять, и с которым вы поочередно будете работать.

Второй – это ветеринар, который будет следить за здоровьем животных, и при необходимости принимать меры по их лечению.

Если планируется надавать услуги дрессировки собак, то не обойтись без опытного кинолога, а оплачивать его работу сдельно в зависимости от количества часов проведенных занятий и эффективности результата.

Сезонность бизнеса

Рассматривая бизнес идею зоогостиницы, вы должны понимать, что в этом сегменте услуг присутствует сезонность. Стартовать лучше всего весной, чтобы немного раскачать бизнес к сезону отпусков, а это три летних месяца, а также сентябрь и октябрь. Первый год работы будет периодом привлечения клиентов и составления базы постоянных покупателей ваших услуг. На самом деле это сложный период, когда ваша гостиница может работать с минимальной прибылью.

Не сезонном в этом бизнесе считается поздняя осень и ранняя весна. Зимой ситуация лучше, так как многие жители крупных городов уезжают на новогодние праздники на отдых, а также едут, покупают путевки в теплые страны, чтобы хоть не намного сбежать с морозов, снега и слякоти, оставляя при этом питомцев под присмотром профессионалов.

Реклама

Для продвижения своих услуг, можно использовать несколько каналов привлечения клиентов:

1. Сайт + контекстная реклама.
2. Раскручивать аккаунты в социальных сетях.
3. Устраивать раздачу листовок в регионе, где вы планируете работать.
4. Сделать яркую вывеску.
5. Реклама на онлайн досках объявлений.

Основным каналом привлечением клиентов в будущем станут личные рекомендации довольных клиентов, поэтому есть смысл работать на высшем уровне, предлагая клиенту больше услуг за те же деньги.

Сколько нужно денег для старта?

Составляя бизнес план гостиницы для животных, постарайтесь учесть все статьи расходов, это позволит вам оценить общую сумму стартового капитала и сроки окупаемости вложений.

Фиксированные вложения:

• покупка оборудования и сооружение вольеров – от $4000 и выше, в зависимости от количества животных.
• оформление документов – $250
• ремонтные работы в помещении – $1800 — $2100
• рекламная продукция (сайт, визитки, листовки, вывеска и логотип) – $450 — $500
• закупка кормов и прочих расходных материалов – $300

Ежемесячные платежи:

• арендная плата (если помещение не ваше) – от $15 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
• налоги – $200
• реклама – $100
• пополнение запасов корма, средств по уходу и прочих расходных материалов – $200 — $230
• заработная плата сотрудников – по договоренности.

Общую сумму вложений вы будете считать исходя из составляемых мест для животных умножая затраты на оборудование и вольеры. Сократить эту сумму можно путем покупки б/у приспособлений и мебели или же соорудив конструкцию вольеров самостоятельно.

Сколько можно заработать?

В начале статьи мы приводили прайс-лист услуг гостиницы для животных. Стоит отметить, чтобы начать зарабатывать в этом сегменте рынка, нужно брать количеством клиентов. Так старайтесь организовать хотя бы 10 – 20 мест для крупных и средних собак, 15 – 25 мест для мелких собак в доме, 15 – 30 мест для кошек. А также оформить несколько клеток под грызунов и птиц.

Полную загруженность зоогостиницы стоит ожидать летом, и вначале осени. В другие месяца часть этих мест будет свободны. Умножив количество посетителей на средний чек в $8 — $9 за сутки можно получить сумму выручки вашего бизнеса, после чего уже отнимать расходную часть и смотреть выгодно ли это вам или нет.

Какие риски ждут предпринимателя?

На самом деле в этом бизнесе есть много минусов, которые связанны в первую очередь с уходом за животными.

Вот список наиболее популярных ситуаций, которые могут вас выбить из колеи:

• неудачно выбранное место для гостиницы.
• жалобы соседей на шум и запах. Старайтесь подбирать место подальше от жилых домов.
• некачественный сервис обслуживания, что приведет к потере привлеченных клиентов и построению плохой репутации на рынке. Следите за своими работниками и контролируйте процесс, чтобы этого не произошло.
• болезни и потеря животных. Для того чтобы этого избежать принимайте животных только со всеми необходимыми прививками и медицинской картой.

Выводы. Бизнес на гостинице для животных – это вполне прибыльное дело, которое требует огромных усилий в работе, поскольку уход за животными дело не простое,  тому же есть много рисков, но это принципе в любом направлении деятельности такая же ситуация.

18 увлекательных фильмов о жизни в отелях — Что посмотреть

Сегодня в нашей подборке all inclusive: безупречный сервис, чистые простыни и миллионы тайн и секретов, скрытых за дверями отелей.

The Night Clerk, 2020

Барт с трудом общается с окружающими из-за синдрома Аспергера. Чтобы уловить все нормы человеческого поведения, он устанавливает скрытые камеры у себя дома и на рабочем месте — в отеле. Во время его дежурства кто-то убивает постоялицу, и все подозрения падают на чудаковатого и нелюдимого ночного портье.

2019

Беспринципный плейбой-бизнесмен Алекс узнает о месторождении золота в Карпатских горах. Не задумываясь, герой спешит купить этот участок земли, но сталкивается с непреодолимым препятствием. На территории месторождения расположился старинный отель, владелец которого не желает расставаться со своим бизнесом.

Bad Times at the El Royale, 2018

В былые времена фешенебельный отель «Эль Рояль» пользовался успехом у состоятельных туристов. После гибели хозяина заведение пришло в упадок, и от следов былой роскоши ничего не осталось. Но это не значит, что в этом обветшалом здании больше никогда ничего не произойдет.

John Wick: Chapter Two, 2017

В преступном мире существует два нерушимых правила: никаких убийств на территории нью-йоркской гостиницы «Континенталь» и обязательное исполнение кровной клятвы. Похоже, что Джон Уик, ослепленный местью, готов нарушить сразу оба запрета.

Mein Blind Date mit dem Leben, 2017

Молодой парень по имени Салия всю жизнь мечтал устроиться на работу в один из самых престижных отелей Мюнхена. Благодаря невероятному упорству ему удается получить заветную должность. Вот только из-за ухудшающегося зрения его могут уволить. Долго ли Салия сможет скрывать свой недуг?

Youth, 2015

В фешенебельном отеле у подножья Альп отдыхают два старинных друга — Фрэд и Мик. Они дружат уже полвека, вместе выросли, состарились и сами не заметили, как это произошло. Пришла пора подвести итоги, сделать выводы, задуматься о смысле жизни.

The Lobster, 2015

Драматическая антиутопия. В будущем нет места одиночкам: если кто-то не нашел себе партнера, его отправляют в отель, где в течение 45 дней человек обязан найти пару, иначе его превратят в животное и отправят в лес.

Anomalisa, 2015

Майкл, замкнувшийся в себе автор книг, во время очередной конференции знакомится с Лизой — обычной на первый взгляд девушкой, которая кажется ему настолько интересной и неповторимой, что герой вмиг излечивается от своей депрессии.

The Grand Budapest Hotel, 2014

Беженцу Зеро, можно сказать, повезло: почти сразу прибыв в новую страну, он устраивается портье в популярный отель «Гранд Будапешт». Более того, под свое крыло его берет легендарный консьерж Месье Густав, который может решить любую проблему.

Hotel Transylvania, 2012

Граф Дракула отстраивает огромный мрачный отель глубоко в горах, чтобы он, его дочь и вся оставшаяся нечисть могла спокойно отдохнуть вдали от людей. Но вездесущие американские туристы проникают и сюда.

The Best Exotic Marigold Hotel, 2011

Группа британских пенсионеров повелась на красивые рекламные буклеты и решила «удалиться на покой» в экзотическую Индию. Попав туда, старики обнаруживают, что «самый лучший» отель на самом деле больше похож на бледную тень своего былого величия. Но деваться уже некуда.

Lost in Translation, 2003

Постаревший голливудский актер и грустная замужняя девушка знакомятся в баре отеля в Токио и решают провести несколько дней вместе, чтобы развеять одиночество, которое испытывает каждый из них.

Identity, 2003

Глубокой дождливой ночью волею судьбы 10 незнакомцев оказываются оторваны от цивилизации и вынуждены провести несколько часов в убогом придорожном мотеле. Загадочным образом они начинают гибнуть один за другим. Кто за этим стоит? Кто погибнет в следующий раз? И как выбраться из этого злосчастного места?

Four Rooms, 1995

Накануне Нового года Тед устраивается коридорным в модный отель. Вместо тихого и спокойного вечера он умудряется попасть на шабаш ведьм, принять участие в очень странном пари, спастись от гнева гангстера и ревнивого мужа.

Home Alone 2: Lost in New York, 1992

Кевин снова остается один, только на этот раз он оказался не дома, а оказался в фешенебельном номере отеля в Нью-Йорке. Конечно, быть одному грустно и обидно, но теперь у него достаточно денег и кредитных карточек, чтобы развлечься в канун Рождества.

Barton Fink, 1991

Молодой драматург Бартон Финк приезжает в Голливуд, чтобы писать заказной сценарий для одной из крупных кинокомпаний. Остановившись в отеле, он приступает к работе. Но в скором времени Финк попадет в круговорот событий, которой не пришел бы в голову самому талантливому сценаристу.

The Shining, 1980

Джек Торренс нанимается сторожем в горный отель «Overlook» на «мертвый» зимний сезон и переезжает туда с семьей. Долгими зимними вечерами он пишет заветную книгу, без толку ходит по отелю и постепенно сходит с ума.

Psycho, 1960

Разочаровавшаяся в своем любимом Мэрион решила начать новую жизнь, украв 40 000 долларов. Девушка сбегает из родного города и, устав в дороге, решает провести ночь в придорожном мотеле. Ей предстоит познакомиться с управляющим заведения Норманом Бейтсом, который не так мил и невинен, как кажется на первый взгляд.

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Гостиничный бизнес. Открытие своего дела

Итак, отель представляет собой какую-либо постройку либо ее часть, специально отделанную под временное проживание и оборудованную некоторым количеством номеров. Номера – комнаты с определенной обстановкой, обеспечивающей тот или иной уровень комфорта. Отели могут быть разных уровней – от этого зависит количество предоставляемых услуг. Таких, как точка общепита, охрана и уборка. Весьма популярны нынче небольшие «семейные» отели, или мини-отели.

Рано или поздно, но многие из нас приходят к определенному выбору в сфере собственного бизнеса. И одной из сфер, которая, при верном подходе, практически никогда не бывает невостребованной, является гостиничный бизнес. Давайте посмотрим, что нам понадобится сделать, чтобы открыть собственное дело именно в этой нише.

Этапы гостиничного бизнеса

Для начала рассмотрим последовательно те этапы, с которыми нам придется столкнуться на пути к созданию собственного отеля.

Прежде всего, нужно выбрать формат нашего будущего бизнеса – будет ли он мини – и на ниве бизнеса предстоит трудиться лишь семье и родственникам, либо это должно быть дело с размахом. Высчитать все «за» и «против», чтобы определиться как можно точнее. От этого зависит успех будущей гостиницы.

Если обратиться к статистике, то можно сказать, что почти 60 процентов людей обычно выбирают гостиницы большие, а оставшиеся 40 – небольшие отели либо, вообще, семейный вариант (что очень популярно за рубежом). Конечно, для начала бизнеса, с «нуля», наилучшим во всех отношениях вариантом было бы создать небольшую гостиницу, мест на десять или двадцать, ну, чуть больше. Причем именно в нежилом фонде, то бишь, в отдельном здании.

Еще вариант – гостиница так называемого «квартирного типа», это уже в жилом фонде, где можно задействовать порядка полутора десятков квартир, или двадцать с небольшим. Эти варианты дают весьма приличные преимущества и некоторую конкурентоспособность тем, что по сравнению с крупными гостиницами, они смогут обеспечить постояльцам домашний уют и милую, спокойную, семейную обстановку. И, разумеется, не столь высокие цены. Все эти аспекты весьма важны не только для тех же командированных, но и для пожилых семейных пар, например. Либо для родителей с детьми.

Возможностей много, и одна из них – интересный вариант открытия столь популярного нынче мини-отел – элитный Hotel. Эта идея отличается оригинальным подходом к оформлению номеров, дизайнерским подходом и персональным подходом к каждому постояльцу. Если говорить о статусе и количестве «звездочек», то большинство из таких отелей вполне конкурентоспособны в этом отношении с большими 5-тизвездными отелями. Но этот вариант, конечно, можно воплотить в жизнь, если есть желание и средства.

Следующий этап предполагает создание материальной базы. Ведь для того, чтобы дело было рентабельным и постоянно приносило прибыль, нужно верно подойти к поиску помещения. Определившись с типом отеля, необходимо и оное подобрать как можно более подходящее к замыслу идеи. Один из интересных шагов – взятие в аренду либо просто выкуп либо целой коммунальной квартиры, либо нескольких, а тои одного подъезда в жилом доме. Причем нужно обязательно учитывать внешний вид здания (историческое, либо так называемая «сталинка» и т.п.), причем в хорошем районе города, идеальный вариант – исторический центр или престижный район города, с красивым окружением.

В общем, всецело подходящие помещение и место его расположения. Не стоит упускать из виду и различные нюансы – такие, как непосредственная близость к будущему отелю остановок общественного транспорта, мест общепита и хороших торговых точек. Для того, чтобы по всем правилам приобрести либо снять приглянувшееся помещение, нужно позаботиться о переводе его в нежилой фонд.

Так же придется заняться и перепланировкой помещений, их реконструкцией – чтобы получить желаемую планировку. Это – тоже статья расходов, которую нельзя снимать со счетов. Причем при данных работах следует учитывать все требования санитарно-эпидемиологических норм и пожарной безопасности.

Важно! Когда речь идет об оформлении интерьера гостиницы, следует подойти к вопросу ответственно и использовать в отделке помещений качественные, прочные материалы, которые позволят как можно реже делать косметический ремонт. Кроме того, нужно выбрать подходящую мебель и необходимую для удобств бытовую технику. Сюда же входят сейфы и телефонное оборудование, а так же стойка оформления проживания постояльцев.

Следующим этапом будет юридическая база нашей будущей гостиницы. Нужно приготовиться к прохождению множества инстанций, таких, например, как пожарный надзор, водоканал, вывоз мусора, Энергонадзор, разумеется, горадминистрация. Так же – Роспотребнадзор и Управление архитектуры. А так же во многих других инстанциях – согласования, оформление соответствующей документации. Для того же, дабы получить сертификат на соответствие определенному количеству «звезд» по классификации отелей, можно обраться в Ростуризм для получения класса и сертификата.

Денежный вопрос. Что ж, как и в любом деле, прежде всего, нужно просчитать все начальные вложения и просчитать рентабельность бизнеса. По мнению специалистов, данный вид бизнеса вообще считается достаточно серьезным относительно начальных вложений – от нескольких сотен тысяч долларов или евро. В случае, если запланирован кредит на открытие гостиницы, то следует учитывать тот факт, что обычно окупается отельный бизнес за срок порядка пяти либо восьми лет.

И о сложностях. Как в любом деле, в данном виде бизнеса следует иметь ввиду, что потребуется создание клиентской базы и обязательное создание соответствующего имиджа будущей гостинице или отелю. Не стоит пренебрегать сотрудничеством с туристическими компаниями, которые, в обмен на приличные скидки, смогут предоставить своим клиентам хорошие рекомендации о вашем отеле и возможность расселения.

Персонал – наше все. Как хороший аристократ выбирает мажордома и экономку, так и грамотный владелец гостиницы столь же тщательно подходит к вопросу приглашения администратора и горничных. Неверный выбор может стоить очень многого – начиная от репутации… Кроме этого, стоит серьезно отнестись и рекламе бизнеса – в то время, когда наплыв туристов несколько снижается, грамотная и хорошо продуманная реклама поможет привлечь иные категории гостей.

Да, дело это недешевое, но, вместе с тем, при правильном и продуманном подходе оно может стать весьма и весьма прибыльным. Стоит приготовиться к постоянному труду, вложению средств и времени, и, конечно, достаточно долгому старту. Но подход к делу с душой и уверенностью в своих силах, подкрепленных денежными вливаниями, через несколько лет вполне обеспечит ожидаемые результаты.

на Ваш сайт.

Что нужно, чтобы владеть отелем? — HotelierCo

Собственность Отеля 101

Думаете открыть отель? Благодаря таким цифровым сервисам, как Airbnb, позволяющим владеть отелем практически любому человеку, открытие собственного отеля типа «постель и завтрак» никогда не казалось таким простым. Или более заманчиво. Любой предприниматель знает: открытие нового бизнеса требует много усилий. И деньги.

Прежде чем вы начнете просматривать списки местных отелей, давайте разберемся, что на самом деле нужно , чтобы стать владельцем отеля.

Сколько зарабатывают владельцы отелей?

Необходимо прояснить одну вещь: открытие гостиничного бизнеса — не секрет «быстрого обогащения». Отели — это бизнес, и, как и любой другой стартап, определить, будут ли они успешными, — непростая задача. Ваша годовая зарплата будет варьироваться в зависимости от размера и типа отеля, который вы решите открыть.
Прежде чем вы начнете планировать свой будущий выход на пенсию, вы должны составить бюджет и оценить начальные затраты на развитие вашего бизнеса.

Сколько стоит владение гостиницей?

Традиционно затраты на разработку и запуск отелей варьируются от сотен тысяч долларов до миллионов. Для обычного человека получение такого капитала не всегда возможно.

Для тех, кто не может легко получить доступ к пулам инвесторов для привлечения необходимого капитала для запуска нового гостиничного бизнеса, владение гостиничной франшизой часто является следующим жизнеспособным вариантом.

Стоимость владения франшизой

о франшизе позволяют владельцам работать от имени домохозяйств в сфере гостеприимства, например, Best Western, Hilton и Marriott.Эти партнерские отношения обычно включают в себя ряд сборов, которые варьируются в зависимости от бренда франшизы, размера и различных дополнительных факторов. Традиционно затраты на франшизу в среднем составляют около 11% от дохода от номеров и составляют одни из самых больших операционных расходов для владельцев отелей.

Владельцы гостиничной франшизы могут рассчитывать на внесение некоторых изменений в следующие сборы:

Первоначальные взносы

Обычно они подаются вместе с заявкой на получение франшизы. Первоначальные взносы часто включают минимальную сумму в зависимости от количества комнат.

Постоянные сборы

Они выплачиваются в течение срока действия договора франшизы и распределяются по нескольким областям. Как правило, затраты на постоянные сборы включают роялти за использование элементов брендинга франшизы, плату за рекламу и маркетинг, а также плату за бронирование.

Сколько стоит построить отель?

Опыт работы в сфере недвижимости или строительства может пригодиться при открытии нового бизнеса. Вам, как владельцу и оператору отеля, необходимо решить, стоит ли строить новое место или ремонтировать существующее.

Во многих случаях имеет смысл обратиться за помощью к специалисту при поиске лучших инвестиционных возможностей. Если у вас нет опыта в этих областях, вы можете рассмотреть другой путь к владению гостиницей.

Выгодно ли владеть отелем?

Чтобы точно определить, что нужно для владения отелем, начинающим владельцам следует учитывать следующие аспекты:

Расположение и спрос

Где вы планируете начать свой гостиничный бизнес? Получение финансирования — это только половина дела.Если вы хотите иметь успешный гостиничный бизнес, вам нужно будет выбрать место, которое позволит вам заполнять комнаты. Какие предприятия поблизости помогут привлечь гостей в ваш отель? Более того, каких гостей вы пытаетесь пригласить?

Если нет очевидного спроса на отель в районе, где вы планируете его открыть, будьте готовы иметь четкий и подробный бизнес-план, демонстрирующий, как вы добьетесь успеха. Это должно включать числа, а не идеи.

Размер отеля, класс и местный рынок

Теперь, когда у вас есть ваше местоположение, вам нужно решить, какой отель будет лучше всего работать на этом рынке. Это Curio by Hilton или Best Western? Или вы планируете открыть собственный бутик-отель? Каким бы ни был ваш план, убедитесь, что у вашего выбора есть очень конкретная причина.

Если вы плохо разбираетесь в отелях разных классов, вот краткое изложение.

Люкс

первоклассное обслуживание, хорошо оборудованное и современное оборудование

superior, разнообразные удобства, высококлассный, комфорт плюс качество

удобство плюс комфорт

цена, комфортно, доступно

удовлетворяет основные потребности бюджета

Ежедневная работа и укомплектование персоналом

В то время как некоторые владельцы отелей применяют очень практический подход к надзору за повседневными операциями и управлением, другие предпочитают более удаленную роль в повседневных бизнес-функциях.

Если вы планируете нанять стороннего помощника для таких вещей, как управление и повседневные функции, обязательно включите это в свой финансовый план и решите, как вы выберете лучшую компанию. Вам также необходимо будет продумать, как вы будете нанимать персонал для каждого отдела. От уборки до обслуживания и стойки регистрации вам нужно будет распределить расходы на зарплату каждого члена команды.

Совет: для тех, кто никогда не работал в сфере гостеприимства, первоклассный менеджмент отеля может стать ключом к управлению успешным отелем.Большинство франчайзеров предлагают для этого ряд вариантов, которые могут быть полезны (за определенную плату).

Подводя итоги

Преимущества покупки отеля

Владельцы отелей, увлеченные гостиничным бизнесом, могут использовать свой опыт и знания для воплощения своих идей в жизнь. Соглашения о франшизе отелей позволяют владельцам использовать имена домохозяйств в сфере гостеприимства для улучшения бизнес-планов.

Соображения и недостатки

Хотя есть потенциал для высоких вознаграждений, покупка отеля требует большой суммы денег вперед.Это верно независимо от того, покупаете ли вы франшизу или открываете небольшой бутик-отель с нуля. Для тех, у кого есть средства для финансирования крупных проектов, таких как отели, выходить на улицу самостоятельно может быть рискованно. Кроме того, партнерство с франшизой может быть дорогостоящим.

Новый путь к владению отелями

Традиционно гостиничные проекты отличаются от других объектов недвижимости. Если все сделано правильно, инвестиции в отели открывают инвесторам чрезвычайно высокий потенциал прибыли. Чтобы получить преимущества владения отелем без лишних хлопот, рассмотрите возможность инвестирования в гостиничный проект с помощью краудфандинга.

Специализированная платформа, такая как HotelierCo, обладает знаниями и опытом как в сфере недвижимости, так и в сфере гостеприимства, чтобы сделать ваши инвестиции в отели успешными.

Начните с 2500 долларов.

Узнайте, как стать владельцем стильного бутик-отеля в Кейп-Мей, штат Нью-Джерси, всего за 2500 долларов с HotelierCo.

Начало работы

Подпишитесь на бесплатное членство и получите доступ к отелю без проблем. Никаких обязательств.

Как открыть свой собственный независимый или бутик-отель

Для многих людей открытие собственного отеля или гостиницы типа «постель и завтрак» — это мечта.Многих привлекает очарование гостеприимства, и они видят в нем шанс начать все заново. Однако открыть отель, как и любой новый бизнес, сложнее, чем может показаться на первый взгляд.

Особенно, если вы никогда не работали в гостиничном бизнесе, вы столкнетесь с множеством неожиданных ситуаций и осложнений, о которых вы, возможно, даже не догадывались. Международный гостиничный бизнес отличается высокой конкуренцией, и добиться хороших финансовых результатов не так просто, как кажется.

По моему опыту работы с предпринимателями и инвесторами я обнаружил, что нет недостатка в креативных идеях для инновационных концепций бутик-отелей.Однако проблема больше связана со стратегической и организационной сферами бизнеса.

С чего начать, если вы хотите открыть собственный независимый отель? Какой это должен быть отель? Как местоположение влияет на мой бизнес? Как привлечь гостей? Как контролировать операционные расходы и вести прибыльный бизнес? Это все важные вопросы, которые необходимо решить, прежде чем приступить к работе.

Чрезвычайно важно, чтобы вы хорошо подготовились, провели много исследований и разработали подробный бизнес-план, чтобы обеспечить успех.К сожалению, я до сих пор вижу, как слишком много стартап-отелей терпят неудачу из-за плохого планирования. В своих предыдущих статьях я уже указывал на некоторые типичные ошибки, которые допускаются на этапе подготовки к открытию отелей.

В следующих нескольких статьях мы рассмотрим различные важные аспекты и этапы открытия собственного отеля. Темы, которые мы будем включать в бухты:

Надеюсь, эти советы помогут коллегам-предпринимателям начать новый успешный гостиничный бизнес!

Также с нетерпением ждем ваших отзывов, идей и отзывов…

Ура,

Патрик Лэндман @ Xotels

Патрик Ландман

Патрик в качестве генерального директора и основателя XOTELS поставил перед собой задачу помочь независимым отелям стать лидерами рынка.Команда XOTELS специализируется на стратегическом управлении отелями, и они взяли на вооружение игру Hotel Asset Management в новый уровень. Благодаря своим передовым практикам в области управления доходами отелей, распространения и интернет-маркетинга они продвигают как доход, так и прибыль для бутик-отелей, уникальных бюджетных отелей, инновационных концепций отелей, молодежных хостелов и даже кемпинги и парки отдыха.

Другие работы Патрика Лэндмана

A Краткое руководство: Как открыть отель

Гостиничный бизнес по-прежнему популярен среди предпринимателей.Особенно привлекательны и успешны отели в курортных зонах. Мы надеемся, что вскоре после пандемии все отрасли восстановятся, и начнут открываться новые отели разных категорий. А пока давайте быстро разберемся с основными моментами, которые необходимо выполнить перед открытием отеля.

# 1 Выбор типа гостиницы

Для начала нужно определиться с типом будущего отеля. Это может быть:

• мини-гостиница на менее 50 номеров;
• общежитие на 20 мест с общей кухней, санузлом и зоной отдыха;
• a мотель — типовой придорожный отель с минимумом удобств;
• a курортный отель — для обеспечения качественного отдыха.Такие отели предполагают наличие на своей территории террас и ресторанов со всем необходимым уличным ресторанным обслуживанием, бассейнами, тренажерными залами и другими услугами;
• большая гостиница вместимостью 50 и более номеров с широким спектром дополнительных услуг.

Вы также можете выбрать отель другого типа и создать уютное место для будущих клиентов.

№2 Составление бизнес-плана

Вы определились с типом и концепцией отеля, теперь вам необходимо понять размер инвестиций и желаемую прибыль.Эти цифры позволят вам начать работу над бизнес-планом.

Оцените прибыльность вашего бизнеса, проведите исследование рынка и определите спрос на ваши услуги в конкретном регионе. Более того, проанализируйте своих ближайших конкурентов и их ценовую политику. Также нужно посчитать все статьи расходов, спланировать бюджет и рассчитать срок окупаемости вашего бизнеса. Если результаты расчетов по бизнес-плану соответствуют ожиданиям, можно переходить к следующему шагу.

# 3 Здание и его местонахождение

Местоположение вашего будущего отеля имеет большее значение для всего бизнеса. Лучше всего открывать гостиницу в купленном здании. Если вы открываете свою гостиницу в арендуемой, обязательно обговорите все детали, сроки и условия. Не пренебрегайте этим моментом!

Вы должны договориться с арендодателем о предоставлении вам долгосрочного права на использование этого места — более десяти лет. Внесите изменения в положения о штрафных санкциях, формы расторжения договора, форс-мажорные обстоятельства — все, что может привести к закрытию бизнеса по вине арендодателя.

Если вы решили построить здание с нуля, то обязательно учтите все нюансы, сборы, дополнительные расходы и многие другие факторы.

Кроме того, обратите внимание, что в отеле не только номера. Кроме них в здании должны находиться:

• приемная;
• зал;
• помещений для персонала;
• комната охраны;
• приточный шкаф;
• прачечная;
• ресторан / кафе.

# 4 Регистрация предприятия

У каждой страны, города, курорта есть свои нюансы.Важно вести легальный бизнес, получить все необходимые разрешения и выбрать систему налогообложения.

# 5 Составление дизайн-проекта

Индустрия гостеприимства — это конкурентный рынок, и конкуренция всегда улучшает качество. Нельзя снимать здание, делать дешевый ремонт и заселять людей. А если получится, то прибыли не принесет, а только испортит репутацию и имидж отеля.

Ни в коем случае не экономьте на вытяжных вентиляторах, кондиционерах, отоплении и звукоизоляции.Гости должны чувствовать себя комфортно и в абсолютной тишине (чтобы не слышать, что происходит за стеной).

# 6 Персонал

Что касается персонала, то от них зависит успех и статус вашего отеля. В любом отеле, даже самом маленьком, должно быть:

• менеджер отвечает за все процессы;
• администратор / регистратор проверяет гостей и решает их проблемы;
• горничная поддерживает чистоту в отеле;
• охранник отвечает за безопасность;
• техник или плотник ремонтирует мебель и оборудование;
• бухгалтер ведет все финансовые документы;
• и если в отеле есть кафе, то также потребуется квалифицированный персонал.

Итак, вы уже открыли свой отель, набрали персонал и ждете посетителей. Будьте гостеприимны, демонстрируйте высочайший уровень обслуживания и продвигайте свой бизнес, тогда от клиентов вам не будет отбоя. Удачи!

8 советов по управлению отелем для повышения эффективности бизнеса

Отельеры и менеджеры постоянно вводят новшества, чтобы гости были довольны и стимулировали развитие группового бизнеса. Но чтобы ваш подход к управлению отелем оставался свежим и стратегически обоснованным, вам нужно знать, как предлагать лучший опыт и продвигать его инновационными способами.

Вот 8 советов по управлению отелем, которые помогут сохранить вашу собственность на передовых позициях.

1. Узнайте, какие технические инструменты доступны вам, а затем используйте их.

Как менеджер отеля, вам нужно жонглировать множеством пылающих факелов. К счастью, существует множество программного обеспечения, которое поможет вам в управлении каждой частью вашей собственности. Для повседневной работы используйте комплексный пакет управления, такой как Hotelogix, чтобы упростить все, от стойки регистрации до уборки. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов на мероприятие, слой презентации Social Tables может помочь вам разработать интерактивный контент, необходимый для привлечения группового бизнеса и заключения сделки.Независимо от того, какова ваша цель, есть инструмент, который поможет вам ее достичь.

2. Следуйте за лидерами мероприятия.

Создание доходов в гостиничном бизнесе в наши дни зависит от того, насколько хорошо вы привлекаете потенциальных клиентов и конвертируете их в клиентов. Вы можете привлечь потенциальных клиентов, предоставив уникальный контент, демонстрирующий услуги вашего отеля, но как только вы это сделаете, вы захотите их отслеживать. Используя инструменты ретаргетинга на своем веб-сайте, вы сможете отмечать посетителей своей страницы и нацеливать их на рекламные акции и многое другое по различным каналам цифрового маркетинга.(Это означает, что вы получите еще один шанс с людьми, которым нужно было еще раз подтолкнуть вас к вам!)

3. Используйте социальные сети, чтобы распространять информацию органично.

Фотографии, которые ваши гости размещают в социальных сетях о своем пребывании в вашем отеле, являются главным рекламным активом. Поэтому предложите гостям умный хэштег или геофильтр Snapchat, чтобы они могли использовать их во время своего пребывания. Это позволяет их друзьям легко найти супер-милый / очаровательный / удивительный / недорогой отель, в котором остановился их друг, и забронировать там проживание.Убедитесь, что этот хэштег находится на видном месте в вестибюле, в материалах для оформления заказа, на ресурсах в номере и т. Д.

Чтобы найти больше отличных идей для социальных сетей, ознакомьтесь с этими маркетинговыми стратегиями ведущих мировых гостиничных сетей.

4. Сделайте фотооперацию в отеле достойной.

Людям нравится только отличное фото из недавнего отпуска в живописном месте, которое они могут опубликовать в социальных сетях. Постарайтесь сделать холл вашего отеля особенно живописным и сезонно оформленным, чтобы ваши гости не удержались и не остановились, чтобы сделать селфи.(Помните, что хэштег, известный вашим клиентам, может превратить сделанные ими фотографии в ваш следующий пользовательский контент [UGC].)

5. Собирайте истории успеха и продвигайте их.

Гости, которые получили фантастический опыт в вашем отеле, часто сообщают вам об этом, будь то после проживания в нем или проведения там мероприятия. Обратитесь к ним лично и спросите, можете ли вы рассказать об их опыте на своем веб-сайте в письменном интервью или видео, и предложите им вознаграждение в вашем отеле взамен.Гости хотят услышать честное мнение от других гостей больше, чем от отеля. Собранные вами отзывы будут иметь большое значение для укрепления вашего доверия и продажи преимуществ вашей собственности — как при индивидуальном бронировании, так и при групповых мероприятиях.

6. Сотрудничайте с местными предприятиями.

Гости думают о своем отпуске целостно, поэтому чем больше вы можете внести свой вклад в их пребывание в целом, тем лучше это отразится на вашей собственности. Установление связей с предприятиями вокруг вашего отеля — отличный способ осуществить это.Если вы сможете обеспечить хорошие рабочие отношения с этими партнерами, вы сможете получить специальные предложения для гостей, которые будут взаимовыгодными как для вас, так и для вашего партнера. Например, если вы объединитесь с модным новым рестораном в городе, приятные впечатления от ваших гостей принесут вам пользу, поскольку именно вы их привели. Думайте об этом как о служении по ассоциации — общение с крутыми друзьями тоже делает вас крутым.

7. Следите за меняющимися тенденциями в сфере гостеприимства.

Вы не сможете продвинуться вперед, если не знаете, в каком направлении развивается отрасль, поэтому убедитесь, что вы знаете об изменении тенденций в сфере гостеприимства.Мы даже составили список лучших блогов об отелях, чтобы вы могли следить за ними, чтобы вы могли держать руку на пульсе событий, технологий и других факторов, которые обязательно влияют на RevPAR отеля. Будучи первым, кто предложит новые услуги и будет опережать отраслевые задачи, вы привлечете больше бизнеса и увеличите свой доход.

8. Стимулируйте более длительное пребывание.

Сказано, что миллениалы продлевают свое пребывание даже после командировок. Воспользуйтесь этой тенденцией и упростите им задачу.Вы можете отправить дополнительное электронное письмо со специальным предложением о продлении срока пребывания по сниженной цене и без комиссии. Или вы можете подумать о том, чтобы сделать специальное предложение на своем сайте или предложить скидку (даже 5% скидка может быть убедительной!). Идеи бесконечны, но результат неизменно: больше дохода для вас.

С помощью этих советов по управлению отелем вы предложите лучший доступный отель и продвигаете его так, чтобы привлечь внимание крупного бизнеса. И не забудьте заглянуть в наш Hotel CRM !

Как открыть гостиницу за границей

Знаете, это не только солнечный свет и коктейли: открытие отеля за границей — тяжелая работа.Сью и Эндрю Пейдж последовали за своей мечтой и отправились на Занзибар, где они открыли собственный отель — здесь они делятся своим с трудом полученным советом …

1. Не позволяйте сердцу управлять головой

В конечном итоге это бизнес-решение, а не просто выбор образа жизни.

2. Изучите и определите бюджет

Подумайте обо всех расходах, включая землю, проектирование и строительство, а также о экономии на любых непредвиденных расходах. Когда дело доходит до выбора строительного подрядчика, выберите того, которому вы можете доверять.У нас была веселая битва со строителем, который на самом деле проделал лестницу задом наперед так, чтобы она вела в разреженный воздух! То, что он настаивал, не вызовет проблем …

3. Ознакомьтесь с местными законами и обычаями

Кроме того, в идеале выучите язык — это поможет вам уловить любые нюансы. Постарайтесь наладить хорошие рабочие отношения с местными властями и относитесь к ним с уважением.

Если вы, как и мы, останавливаетесь в таком месте, как Занзибар, совершенно необходимо не принимать первую указанную цену ни за что, будь то земля, манго или налоговые счета.В некоторых случаях вам придется изучить совершенно другой способ ведения бизнеса.


Занзибар. Конечно, это рай, но помните, что вы будете работать (Shutterstock)

4. Создайте хорошую сеть турагентов и сотрудников

Это будет ключом к вашему будущему успеху. Убедитесь, что турагенты знают о вашем уникальном торговом центре. Хотя управление отелем — это бизнес, невероятно важно помнить, что люди тратят свои с трудом заработанные деньги, чтобы приехать и остаться с вами, и часто это праздник на всю жизнь, поэтому они заслуживают самого лучшего.Также необходимо инвестировать время и усилия в персонал — они станут бесценной частью вашей команды.

5. Знайте, во что вы ввязываетесь.

Переезд в новую страну — достаточно большой скачок, но когда он сочетается с давлением открытия бизнеса, это будет нелегко. У вас может быть красивый пляж и бассейн, но вы не будете тратить много времени, любуясь им. Гостиничный бизнес — это действительно тяжелая работа: если бы люди пришли к этому без предшествующего опыта, было бы сложно взяться за дело.Это не значит, что нет огромных преимуществ: погода, захватывающие виды и острые ощущения от испытания.

Советы Сью и Эндрю Пейдж, которые построили, владеют и управляют бутиком Echo Beach Hotel на Занзибаре



Основное изображение: Paradise Hotel (Shutterstock)

10 Секретов отеля из-за стойки регистрации

Яков Томский

Джейкоб проработал на переднем крае отелей более десяти лет, начиная с должности камердинера в Новом Орлеане и в конце концов остановившись на стойке регистрации в Нью-Йорке.Он также является автором книги « голов в постели: безрассудные воспоминания об отелях, суете и так называемом гостеприимстве» и человеком, который раскрывает некоторые секреты гостеприимства.

1. ГОСТИНИЦЫ ГОРЯТ.

Меня поражает тот факт, что гостиница может не приносить прибыли. Почему? Средняя стоимость смены комнаты для поддержания ее работоспособности в день составляет от 30 до 40 долларов. Если вы платите меньше 30 долларов за ночь в отеле / ​​мотеле, я готов поспорить, что стоимость перевернутой комнаты близка к 5 долларам.И мне хочется принять душ. Дома. В эту сумму оборота в 40 долларов входят моющие средства, электричество и почасовая оплата горничных, обслуживающего персонала мини-бара, агентов на стойке регистрации и всех других сотрудников, необходимых для обслуживания комнаты, а также стоимость стирки простыней. Все. Сравните это со средней стоимостью номера, и вы поймете, почему это прибыльный бизнес.

2. ОСТАНОВИТЬСЯ ТОЛЬКО НА ОДНУ НОЧЬ? ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ «ПРОГУЛКУ».

Термин «выгуливать гостя» вызывает мурашки по спине любого менеджера.Поскольку средний показатель незаезда составляет 10 процентов в день, отели будут бронировать больше, чем это возможно. Отделам продаж и бронирования рекомендуется бронировать недвижимость на 110 процентов в надежде, что в случае отмены и незаезда они заполнят все комнаты. Что происходит, когда игра в числа не играет в пользу отеля? Кого-то выгуливают. Теперь отель будет оплачивать всю ночь проживания и налог (плюс один телефонный звонок — как это мило?) В другом сопоставимом отеле в этом районе.

Гость, скорее всего, прогуляется, если:
1.Он забронировал номер с помощью Expedia, поэтому у него очень низкая цена, и он менее важен.
2. Он никогда не останавливался здесь и, возможно, никогда больше не посетит город.
3. Он на одну ночь.
4. И этот намного важнее всех остальных: он ведет себя как придурок.

3. РАЗУМНЫЕ ЖАЛОБЫ ВЫИГРЫВАЮТ.

Хотя большинство жалоб следует доставлять непосредственно на стойку регистрации, лично или по телефону, имейте в виду, что большинство проблем не будет вызвано стойкой регистрации вообще.Так что кратко опишите вашу проблему, предложите решение, если оно у вас есть, а затем спросите, с кем вам следует поговорить, чтобы проблема была решена. «Следует ли мне поговорить об этом с менеджером?» «Должен ли я поговорить об этом с хозяйкой?» Это замечательные и красивые вопросы. В большинстве случаев сотрудники стойки регистрации могут решить проблему немедленно или, по крайней мере, выступить в роли доверенного лица.

Хотите убедиться, что агент не кивает, не говорит «конечно» и ни черта не делает? Узнай его или ее имя.Ничто так не сдавливает сотрудника, как прямая идентификация. Вам также не нужно угрожать ему или ей, просто скажите: «Спасибо за помощь. Я заеду позже, чтобы убедиться, что обо всем позаботились. Томми, да? Я делаю все, что вы меня просили. (Крик даст вам то, что вы хотите? Ну, возможно. Но это не так эффективно.)

4. ЕСТЬ ЛУЧШИЙ СПОСОБ ЗАДЕРЖАТЬ ПОДУШКУ.

Чтобы надеть наволочку, домработницы бросают твердую отбивную каратэ прямо в середину подушки, а затем запихивают ее, сложенную как булочку.Этот метод предпочтительнее обычного метода, когда заправляют его под подбородок и подтягивают наволочку, как пару штанов, потому что эти женщины не заинтересованы в том, чтобы 50 подушек в день соприкасались со своим лицом.

5. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ СВЕЖИМИ СТЕКЛАМИ ЛИМОНИЯ.

Вы знаете, что черт возьми чистит зеркало, и я не говорю о полосах? Windex? Нет. Полироль для мебели. Распылите на толстую белую основу, вотрите ее, и вы будете лицом к лицу с безупречным зеркалом без разводов.Однако я не рекомендую вам применять этот совет и применять его у себя дома. Хотя использовать полироль для мебели можно быстро и эффективно, со временем он вызывает образование воска, что требует глубокого скраба.

Домработницы держали этот шаг за закрытыми дверями вместе с еще одним грязным секретом, который я не открывал, пока не наткнулся на дам с Пледжем в одной руке и бокалом из мини-бара в другой. Поддержание чистоты в очках также было частью работы. Так что в следующий раз, когда вы нальете в стакан немного воды из-под крана и удивитесь, почему у него приятное лимонное послевкусие, это потому, что вы только что попробовали Pledge.

6. НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ЗА МИНИБАР.

Минибары. Большинство людей потрясены ценами. Однако вам никогда не придется платить за предметы в мини-баре. Почему нет? Плата за мини-бар, без сомнения, является наиболее спорной платой по любому счету. Это потому, что процесс применения этих обвинений ужасно неточен. Ошибки нажатия клавиш, задержки с пополнением запасов, двойное складирование и сотни других ошибок делают оплату минибара самым аннулируемым товаром. Еще до того, как гостям удалось пройти половину предложения «У меня никогда не было этих предметов», я уже снял обвинения и теперь просто жду, когда они завершат излишне рьяное отрицание, чтобы мы оба могли жить дальше.

См. Также: 19 секретов драйверов ИБП

7. ЗАБРОНИРОВАТЬ НА САЙТЕ СКИДКИ, ПОЛУЧИТЬ ОПЫТ СКИДКИ.

Бронирование, сделанное через сайты скидок в Интернете, почти всегда предназначено для наших худших номеров. Это кажется несправедливым? Во-первых, мы получаем минимальную прибыль от этих бронирований. И, честно говоря, эти гости не выбирали нашу недвижимость по качеству; они выбрали на основе ценности. Мы были в верхней части списка, отсортированного по цене. Но гость, стоящий за ними в очереди, тот, у кого была высокая ставка в 500 долларов, она выбрала этот отель.Когда она приезжает в Нью-Йорк, она заходит на наш веб-сайт, чтобы узнать, что есть в наличии. Поскольку у нас нет оснований предполагать, что гости из Интернета когда-либо будут бронировать у нас снова, если им не будет предоставлена ​​наша скидка, действительно имеет смысл экономить наши лучшие номера для гостей, которые бронируют номера по собственному желанию.

8. Беллмен ненавидит твой чемодан, но не потому, что он тяжелый.

Бернард Садоу: человек, которого ненавидят все посыльные, хотя они никогда не слышали его имени. В 1970 году он изобрел чемодан на колесиках — отраву для носильщиков.Раньше посыльный был необходимостью, источником удобства и комфорта, полезным членом общества. Когда Садоу продал свой первый прототип компании Macy’s в октябре 1970 года, он спровоцировал катастрофические изменения в среде гостеприимства, в результате чего некогда благородный вид отступил, переосмыслил и возродился в качестве торговца, борющегося за выживание. С таким же успехом Садоу мог бы придумать фразу, которую не хочет слышать ни один посыльный, фразу, которая оставляет неоплаченные счета и портит Рождество: «Нет, спасибо, я понял». Или эта удивительно распространенная и невежественная фраза: «Я не хочу его беспокоить.«Не хочешь его беспокоить? У мужчины есть семья. Здесь никого не трогают!

9. АГЕНТЫ ПЕРЕДНЕЙ СЛУЖБЫ ТАКЖЕ МОГУТ БЫТЬ АГЕНТАМИ KARMA.

Любой прибывающий гость должен получить так называемые начальные ключи, которые запрограммированы на сброс дверного замка, когда они впервые вставлены, деактивируя все предыдущие ключи. До тех пор, пока срок действия ключей не истечет или в замок не войдет новый начальный ключ, ключи не будут работать. С помощью «ключевой бомбы» я вырезаю один единственный начальный ключ, а затем начинаю заново и вырезаю второй начальный ключ.Любой из них будет работать, когда вы войдете в комнату, и пока вы продолжаете использовать самый первый ключ, который вы вставили, все будет хорошо.

Но есть вероятность, что в какой-то момент вы введете вторую клавишу, и тогда первая использованная вами клавиша будет считаться недействительной. Проследить это до меня? Ни единого шанса. Связать это с тем фактом, что вы сказали своей 9-летней дочери заткнуть рот, резко срывая ее крошечный рюкзак при регистрации? Никогда.

См. Также: 10 секретов бортпроводников

10.ЕСТЬ ОДИН СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ ОБНОВЛЕНИЯ.

Вот одна из главных лжи, которая исходит из уст агента на стойке регистрации: «Все комнаты в основном одинаковые, сэр».

Бык. Всегда есть угловая комната, комната с большим плоским экраном, комната, в которой из-за планировки здания есть большая ванна с двумя раковинами, комната, в которой с легкостью помещаются две раскладные кровати, комната, которая хоть и указана в списке стандартно, имеет частичный вид на реку Гудзон. Всегда есть комната получше, и когда я чувствую, что ты сунул меня в карман, я найду ее для тебя.А если в номере ничего не поделаешь, у меня есть множество других вариантов: поздний выезд, бесплатные фильмы, бесплатный мини-бар, обслуживание в номерах и многое другое. Я сделаю все возможное, чтобы заслужить чаевые, а затем еще немного в надежде, что ты снова ударишь меня.

Некоторые люди нервничают по поводу этого шага. Пожалуйста, не надо. У нас есть право на обновление для особых случаев. Особый случай, происходящий сейчас, — это то, что у меня твердые 20. Этого достаточно для меня!

Эта статья впервые появилась в журнале mental_floss.

5 советов, которые следует помнить при оплате номера в отеле

ОБНОВЛЕНО 19 ФЕВРАЛЯ 2021 ГОДА

1. Узнайте, каковы правила отмены бронирования в отеле.

Перед тем, как нажать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ при бронировании отеля, построчно прочитайте правила отмены бронирования. Затем прочтите это еще раз. Правила сильно различаются в зависимости от объекта размещения и, в некоторых случаях, от даты вашего пребывания.

Популярные праздники или крупные мероприятия в городе обычно требуют более строгой политики отмены бронирования, но, как правило, отель требует уведомления за 24 часа до отмены бронирования без взимания платы. Другим отелям требуется 48 или 72 часа, в то время как некоторые настаивают на уведомлении за неделю или больше. Некоторые отели могут даже взимать фиксированную плату за отмену независимо от того, когда вы отменили.

Если вы используете сторонний сайт бронирования, такой как Expedia или Priceline, эта компания может иметь политику отмены, которая отличается от политики отеля, поэтому обязательно прочтите оба внимательно.

2. При регистрации заезда обратите внимание на залог на случай непредвиденных расходов и любые дополнительные сборы.

Перед тем, как передать вам ключ от номера и отправить вас в путь, отель должен заранее сообщить вам сумму, на которую ваша кредитная карта будет «авторизована» для непредвиденных покупок (обслуживание номеров, мини-бар, Wi-Fi и т. Д. .) или повреждений. Отель с хорошей репутацией также раскроет эту информацию во время бронирования, поэтому вы не должны столкнуться с какими-либо сюрпризами при регистрации.

Поскольку это всего лишь временное удержание вашей кредитной карты, она будет снята с вашего счета, как только вы выезд — при условии, что вы не совершили набег на мини-бар и не разгромили комнату во время вашего пребывания.

При регистрации заезда отели также должны уведомить вас о дополнительных сборах, не включенных в стоимость номера, таких как курортные сборы (и не заставляйте нас начинать с этой бесполезной работы) и сборы за доступ в фитнес-центр, парковку, домашних животных или полотенца. Опять же, большая часть этих сборов должна быть указана на веб-сайте отеля во время бронирования, но всегда полезно ознакомиться с дополнительными услугами в начале вашего пребывания.

3. Не используйте дебетовую карту, но при необходимости убедитесь, что на вашем банковском счете достаточно денег.

Использование дебетовой карты для гостиничного номера нецелесообразно по нескольким причинам. Самая большая проблема заключается в том, что у многих из нас недостаточно денег на наших счетах, чтобы покрыть стоимость номера, налоги и временный депозит на случай непредвиденных расходов.

При использовании кредитной карты залог на случай непредвиденных расходов — это просто задержка вашей кредитной карты. Но с дебетовой картой отель фактически сразу же снимает эти деньги с вашего счета.

После того, как вы выпишетесь из гостиницы, отель вернет деньги на ваш счет, но банкам всегда требуется несколько дней, а иногда и неделя, чтобы вернуть вам эти деньги.Поэтому, если вам необходимо использовать дебетовую карту, делайте это только в том случае, если у вас достаточно средств для покрытия вашего проживания в отеле, депозитов и общих расходов на проживание в течение недели после того, как вы покинете отель.

Еще одно преимущество кредитных карт: они обеспечивают гораздо большую защиту от мошенничества. С дебетовой картой любой может снять ваши сбережения, и у вас не будет особых возможностей для этого.

4. Помните, что сборы и непредвиденные расходы взимаются отелем, а не сайтом бронирования, который вы использовали.

Даже если вы полностью оплатили номер на стороннем сайте бронирования, отель все равно должен будет предъявить кредитную карту при регистрации на случай непредвиденных расходов и курортных сборов (если применимо, и тьфу).Отель не взимает двойную плату — если вы бронировали где-нибудь, кроме официального сайта отеля, с вас еще не взимали плату, когда вы подходите к стойке регистрации; вы оплатили только стоимость номера.

5. После вашего приезда внимательно изучите свои расчетные документы и свой банковский счет.

Отели печально известны ошибками при выставлении счетов, часто в виде двойных списаний. (Например, вы заказали один фильм по телевизору в номере, но отель снял с вас плату за два.) Если вы не заметите эти ошибки при оформлении заказа, и агент на стойке регистрации может легко удалить их перед использованием вашей кредитной карты, вам придется с трудом позвонить в отель, чтобы оспорить обвинения. Тогда вам придется постоянно проверять свой банковский счет, чтобы убедиться, что деньги действительно возвращены.

Хотя заманчиво покинуть номер, не взглянув еще раз на кассовые документы, отели ненадежны, и дополнительные расходы, указанные в вашей банковской выписке, не стоят хлопот.

No related posts.