Как открыть мини гостиницу или гостиничный бизнес с нуля
Сегодня открыть мини гостиницу желают многие люди, считая этот вид бизнеса рентабельным. Ведь, судя по аналитическим обзорам специалистов, строительство малого отеля окупает себя в течение 5 лет, если речь идёт о крупных городах и туристических центрах и примерно через 9 лет, если отель построить в регионах страны.
Юридические аспекты
Данный вид бизнеса не требует в России лицензирования. Однако если планируется продажа спиртных напитков, то лицензия необходима. По желанию можно провести сертификацию гостиничных услуг.
Какие нужны документы, чтобы открыть гостиницу? В первую очередь необходимо пройти регистрацию ИП, иметь на руках документы, подтверждающие нахождение в вашей собственности недвижимости. Уделите внимание согласованию с СЭС и другими инстанциями.
Лучше всего вести бухгалтерский учет на упрощенной системе налогообложения. Причем одинаковые условия, как для отелей, имеющих 300 номеров, так и для небольших гостиниц.
Пошаговая инструкция открытия гостиницы
Если рассматривать столицу страны, то в ней часто предприимчивые деятели решают вопрос: как открыть мини гостиницу в квартире. Они покупают коммунальные квартиры, ремонтируют и создают из них отдельные номера. При этом возникает множество проблем с БТИ, но при большом желании проблема разрешима, хоть и связана с многочисленными хлопотами.
Как открыть мини гостиницу? Строить специально под гостиницу здание также бессмысленно. Ведь сейчас сложно найти пустырь, вокруг которого архитектурные здания и отличные пейзажи, развитая инфраструктура. Именно поэтому большинство существующих гостиниц являются бывшими общежитиями, подвальными помещениями или несколькими этажами жилого дома.
Арендовать помещение также невыгодно, так как хозяева могут смениться, что повлечет за собой многочисленные проблемы.
Можно ли открыть гостиницу в жилом доме? Если рассматривать законы, то нет. Помимо этого она должна отвечать требованиями пожарной безопасности и СЭС. Качество услуг должно быть подтверждено сертификатами, количество которых доходит до тридцати. Специалисты утверждают, что процедура несложная, в особенности если услуги на должном уровне.
С чего начать гостиничный бизнес? Прежде всего, с осознания того, что в этом бизнесе много конкуренции. Поэтому следует продумать ценовую политику и обеспечить максимально удобный и комфортный сервис, подъезд, уютно обставить номера, снабдив их всем необходимым.
Мини гостиница как бизнес существует и процветает тогда, когда имеет клиентов. Заявить о себе нужно в Интернете, разместив объявления. Кроме этого не лишним будет сделать сайт, на котором поместить информацию о номерах, стоимости, предоставляемых услугах.
На функционирование гостиницы требуется много сил и денег. Это и оборудование, и зарплата персоналу, и ремонты, коммунальные платежи. Гостиничный бизнес с нуля становится прибыльным у тех людей, которые не экономят на удобстве клиентов.
Не стоит экономить и на сотрудниках гостиницы. Это главный ответ на вопрос: что нужно, чтобы открыть гостиницу? Они должны быть любезными, качественно выполнять работу, чтобы все было на высоте.
Как открыть гостиницу с нуля
Прежде, чем узнать, как открыть гостиницу с нуля, каждый начинающий предприниматель должен усвоить, что в гостином бизнесе близко 60% клиентов обращает внимание на крупные отели. При этом 40% постояльцев обслуживается в гостиницах малых форматов.
В этой статье мы поговорим, конечно же, о втором варианте, так как в Европе он более востребован. Подавляющее количество постояльцев не может себе позволить отдых в дорогостоящих номерах крупных отелей.
Маркетинговая стратегия
В России, как и Европе, нет критериев, которые бы определяли статус мини-гостиниц. Принято считать, что мини-отель включает до 50 номеров. При этом не всегда такие объекты недвижимости представлены в виде отдельного здания. Иногда под понятием мини-гостиницы подразумевается сооружение, в котором может находиться и ресторан, и кафе и даже магазин. Что касается размещения номеров, как правило, для этого выделяется отдельный этаж.
Чтобы понять, как открыть гостиницу вы должны предварительно учесть, для каких целей будет использоваться отель. Это позволит определить необходимый размер помещения, выделенного для обустройства номеров.
Перед тем, как заняться открытием отеля, нужно продумать следующие аспекты:
Сравнить соотношение спроса и предложения;
Продумать все технические, а также конструктивные особенности здания, от которых непосредственно зависит количество затрат;
Продумать систему управления персоналом.
Анализ исследований
Естественно, маркетинговую стратегию невозможно создать без достаточного количества информации. В этом нам поможет всесторонний анализ. С его помощью мы сможем узнать, насколько перспективным является бизнес.
Согласно множеству исследований можно смело утверждать, что развитие гостиничного бизнеса сегодня в России оставляет желать лучшего. Подавляющее количество инвесторов сегодня вначале хотят открыть свою гостиницу, после чего размышляют над тем, как сделать свой отель уникальным. В конечном итоге появляется очередной проект, ничем не привлекающий внимание потребителей. Если вы не знаете, как открыть гостиницу, бизнес план – именно то, что вам нужно для достижения указанной цели.
Другими словами, неправильно созданная схема развития проекта, а также недостаточное количество профессиональных навыков приводит к тому, что гостиницы не могут приносить ту пользу, на которую рассчитывают инвесторы. В бизнесе ошибки в области создания плана-проекта не терпят ошибок, что приводит к даром, потраченным средствам.
В последнее время на российском рынке гостиного бизнеса все чаще появляются проекты типа мини-отель-бутик. Такие учреждения привлекают тем, что оказывают услуги класса люкс. Прежде всего, спрос на такие предложения обусловлен тем фактом, что удается до минимума уменьшить стоимость продаж. При этом гостиницы такого типа относятся к эксклюзивным, ведь являются разносторонними.
Гостиница-бутик
Такие гостиницы можно отнести к фешенебельным отелям, которые предполагают особый вид и формат обслуживания клиентов. Чаще всего отели данного типа располагают в исторических помещениях, где есть пространство для размещения достаточного количества номеров. При этом достигается уютная атмосфера, привлекающая внимание потребителей.
Специалисты в области маркетинга утверждают, что для России данная модель организации малого бизнеса является достаточно эффективной. Если в Лондоне подавляющее количество отелей обустраивают в виде старинных гостиниц, то в России все стремятся воссоздать атмосферу современности. Это приводит к тому, что все видят подвох в цене. При этом, если сделать акцент на необычный стиль эффект будет обратным. Даже при высокой стоимости отдыха посетителей будет достаточно много.
Необходимые документы
Отвечая на вопрос, как открыть гостиницу с нуля, документы – важный аспект, который требует подробного рассмотрения. Стоит отметить, что в России было отменено лицензирование данного рода бизнеса. Тем не менее, если речь об отеле-бутике или вы планируете установить бар, ресторан, в таком случае потребуется получить определенную лицензию. В частности, на продажу алкогольных напитков. Сертификация в этом случае для присвоения звезд и т.п. является услугой добровольной.
Начальные вклады
Пошаговая инструкция по созданию собственного отеля предусматривает подробный расчет первых вкладов. Если вас интересует возведение отеля с нуля тогда необходимо рассчитывать на сумму от пяти миллионов долларов. Естественно, речь идет о создании бизнеса в крупных городах. В Астрахани и подобных населенных пунктах можно сэкономить порядка одного миллиона долларов. Что касается оформления документов, этот пункт требует близко года. Столько же времени потребуется на создание и обустройство помещения. Впрочем, тут все зависит от того, какими помощниками вы обзавелись. В некоторых случаях на создание гостиницы с нуля требуется до 7-10 лет. Как правило, столь длительный срок достижения цели обусловлен наличием банковского кредита, который тормозит многие процессы.
По мнению экспертов на сегодняшний день выгодно инвестировать в гостиный бизнес небольших городов. В среднем стоимость возведения мини-отелей в пригородах обходится в 500 тысяч долларов. При этом данные затраты окупаются уже в течение первых 5 лет.
Таким образом, говоря о вкладах и возможности окупаемости, мини-гостиницы смотрятся привлекательнее крупных проектов.
Юридические аспекты
С чего начать юридическое оформление? На самом деле вы должны знать, что особых документов для юридического оформления отеля нет. В этом вопросе важно, чтобы инвестор обладал правильно оформленными документами, которые подтверждают его права собственности. Кроме того каждый владелец гостиницы должен иметь в своем распоряжении согласованные решения с инстанциями и санэпиднадзором.
Если вы планируете разместить свою гостиницу в жилом помещении необходимо обзавестись дополнительным рядом документов. В частности, следует позаботиться о наличии противопожарной лицензией. Кроме того, согласно статье 288 ГК РФ пункт 3-й, в жилых помещениях можно возводить гостиницы только после перевода объекта недвижимости в нежилое заведение. В реализации задуманного вам может помочь хороший юрист, имеющий опыт работы в данной сфере бизнеса. В частности, придется позаботиться о согласовании всех нюансов с местными органами управления. Все эти вопросы занимают много времени, которое поможет сэкономить грамотный специалист в области юриспруденции.
Если вы собираетесь возвести отель, который будет заниматься оказанием дополнительных услуг, тогда необходимо обзавестись дополнительными сертификатами. В частности, если это касается наличия спа-салона или предоставления массажа. Кроме того, для предоставления указанных услуг необходимо позаботиться о найме хороших специалистов, которые должны иметь соответствующие их профессии дипломы и лицензии. В противном случае добиться хороших результатов в плане привлечения клиентов удастся вряд ли. Скорее гостиница будет регулярно подвергаться санкциям и штрафам. Ведь рано или поздно найдутся клиенты, которые потребуют предоставления лицензий и в случае недовольства привлекут к проверке инспектирующие службы. Стоит также помнить о том, что любое предприятие должно иметь контрольно-кассовые аппараты, ведь при работе с клиентами должны выписываться чеки.
Налогообложение
Речь идет еще об одном немаловажном вопросе, который предусматривается законодательством РФ. На данный момент в законодательстве России не предусмотрено каких-либо льгот относительно гостиниц. Вместе с тем, существуют определенные правила, которые распростираются на гостиницы, содержащие от 20 до 200 номеров. В частности, владельцы таких заведений должны знать, что все мини-гостиницы могут перейти на упрощенную систему бухгалтерского учета, что позволит существенно сэкономить.
Операционные расходы
Траты, связанные с коммунальными платежами, а также расходы на оплату работы сотрудников;
Затраты, связанные с запасами продовольственных товаров.
Затраты, связанные с поддержанием номерного фонда. Следует понимать, что со временем постояльцы изнашивают номера. При этом со временем ухудшается качество мебели, оборудования и техники (текстиль, постельные и гигиенические принадлежности, вешалки и т.п.). Вместе с тем, если не следить за отделкой и обустройством отеля со временем количество постояльцев существенно уменьшится. Для поддержания заслуженного авторитета и хорошего имиджа гостиницы необходимо постоянно совершенствоваться и улучшать дизайн интерьера. По этой причине необходимо регулярно выделять финансы для обновления номерного фонда. Что касается суммы, тут все зависит от возможностей инвесторы и желания совершенствоваться.
Работа с персоналом
Если речь идет о небольшом отеле, рассчитанном, допустим на 20 номеров, то для нормальной работы гостиницы потребуется следующее количество персонала:
Охранник;
Управляющий остальными сотрудниками;
Администратор, который будет заниматься вопросами, связанными с размещением постояльцев, бронированием номеров, а также телефонными звонками. Кроме того выбирать администратора необходимо со всей осторожностью и внимательность, ведь он будет заниматься расчетами стоимости за оказание услуг;
2 горничные;
Техник;
Ремонтник, отвечающий за работоспособность оборудования.
Отталкиваясь от опыта европейских коллег можно сказать, что мини-гостиницы базируются на труде именно хозяев заведения, а не его сотрудников. То есть, если вы хотите добиться хороших результатов вы лично должны контролировать деятельность администраторов и управляющих. В противном случае, вполне вероятно, что появятся ошибки и не состыковки в плане расчета прибыли и затрат.
Возможная прибыль
Речь идет о показателе, который интересует каждого предпринимателя, ведь именно для получения хорошей прибыли каждый инвестор занимается реализацией своих идей и тратит свои сбережения. Если вы готовы работать и можете правильно организовать работу гостиницы, то сможете до уплаты налогов выйти на 40% прибыль.
Вместе с тем, нужно отметить ряд ошибок, которые допускает подавляющее количество бизнесменов, которые не знают, как открыть гостиницу с нуля:
Попытки открыть мини-гостиницы-бутики в зонах, где постоянно скапливается большое количество молодых туристов, а также семейных пар;
Недостаточно правильная оценка ситуации на отечественном рынке гостиного бизнеса;
Неправильная оценка инвестиционных возможностей;
Чрезмерная экономия на услугах проектировщиков и дизайнеров; Дело в том, что неправильная планировка или плохой дизайн интерьера никогда не позволит привлечь достаточное количество постояльцев.
Экономия на закупке оборудования и техники. Вы должны понимать, что комфортабельность является отнюдь не последним фактором в развитии отеля. Поэтому не стоит экономить на качественных диванах, телевизорах и т.п., ведь это всегда привлекало постояльцев гостиниц;
Не стоит недооценивать значимость безопасности. Если даже в отеле расположено небольшое количество номеров, вы должны позаботиться о достаточном количестве камер и охранников. В ином случае весь труда может быть сведен на «нет» при проникновении внутрь гостиницы злоумышленников;
Пытаясь сэкономить на выплате зарплат, многие инвесторы допускают очень серьезную ошибку – привлекают недостаточно компетентных сотрудников. Это приводит не только к недовольству со стороны клиентов, но и портит репутацию хозяина и отеля в целом.
Таким образом, гостиный бизнес является достаточно прибыльным делом, если все делать последовательно и правильно. Однако перед тем, как инвестировать в эту сферу бизнеса необходимо изучить все тонкости вопроса, обзавестись надежными сотрудниками и партнерами. Помните, что лишь труда и желание развиваться может привести к хорошим результатам!
Читать так же:
Как открыть свою гостиницу, отель
Начните с планирования. Локация, помещение, количество номеров. Также в плане должны быть продуманы источники финансирования, объем планируемых расходов, сроки окупаемости, ценовую политику и целевую аудиторию, например туристы, бизнесмены, группы или индивидуальные постояльцы.
Дальше нужно найти специалистов, которые смогли б взять на себя решения вопросов, связанных с дизайном, подбором персонала и задачи по оснащению помещений гостиницы. Собирается небольшая команда, где за каждым — свой фронт работ. Иногда в таких случаях ключевым персонам даётся опцион — доля в будущем бизнесе: это мотивирует и это способ привлечь экспертов высокого уровня.
Рассмотреть все варианты: под разные бюджет, стили — невозможно — случаи всегда разные, даже у сетевых отелей, поэтому мы будем проходить по некоторым ключевым моментам и поделимся с вами тем, что узнали от тех, кто работает или владеет данным бизнесом.
Изучите рынок — посмотрите на основных игроков, кто задаёт тон, кто наиболее распиарен в интернете,у кого больше всего отзывов на сервисах бронирования. Изучайте как их сильные стороны, так и слабые — на что чаще всего жалуются. если в вашем городе высока конкуренция, то ориентируясь на недостатки других, можно получить свою аудиторию, с минимумом конкуренции.
Не обойдется без услуг консультанта по гостиничному бизнесу, который поможет избежать ошибок и оптимизировать рабочие процессы на этапе становления. Интересно выслушать мнения и идеи в контексте вашего помещения и плана — нескольких консультантов.
Чтобы официально получить звездный статус, в отеле придется развивать инфраструктуру с которой можно достичь высокого уровня сервиса и разнообразия дополнительных услуг. Также для получения звезд (большинство отелей имеет их 3 или 4) площадь номеров и их оснащение должны отвечать требованиям соответствующих нормативных актов.
Для того, чтобы отель взял успешно стартовал и начал полноценно функционировать, о нем должны узнать потенциальные посетители. Чтобы добиться этого нужно провести ряд рекламных и маркетинговых мероприятий. Для гостиницы нужно создать собственный сайт, ведь это будет ее визитной карточкой в интернете. На сайте надо обязательно добавить качественное фото номеров и основных помещений, описать ценовую политику и перечень услуг. Также нужно предусмотреть возможность онлайн бронирования.
Также нужно разместить информацию об отеле в профильных каталогах, наладить партнерские отношения с ресторанами, турфирмами и другими сервизами, которые могли бы порекомендовать вашу гостиницу клиентам.
Более бюджетный вариант: открыть хостел.
Помещение
Для гостиницы важна близость к центру города. Но во многих городах застройка ближе к центральным улицам очень плотная и «выбить» здесь здание под отель — крайне сложно. Поэтому довольствуясь окраинами, надо выбирать локации с хорошей транспортной развязкой: максимум видов общественного транспорта и минимум пробок на дорогах.
Впрочем есть вариант мини-гостиниц, которые открывают прямо в рамках жилого фонда. Ряд согласований, отдельный вход, пожарная безопасность — документов и согласований много, зато можно быть ближе к туристическим центрам.
Помещение надо выкупать, а ещё лучше — строить — под свои нужды. Аренда ставит вас в зависимость от собственника и создаёт риски рейдерства.
В России активно развивается внутренний туризм, поэтому растёт смысл на недорогие гостиницы с хорошим обслуживанием. К сожалению, в плане сервиса, отечественный бизнес в этой сфере сильно уступает Турции, Греции и даже Египту.
Для оформления помещения стоит привлечь дизайнера. Стоит придерживаться общего стиля. Как в оформлении наружном, так и во внутреннем интерьере помещений общего доступа, так и в номерах.
Оборудование
Ресепшн, места общего пользования, ресторан, номера.
Для ресепшна потребуется стойка, шкафы для документов, ключница, удобные диваны и кресла для ожидания, журнальные столики.
Для коридоров — диваны для отдыха, хороший свет.
Ресторан — здесь проще всего пригласить тех,к то специализируется на ресторанном бизнесе — можно открыть совместное предприятие с каким-либо известным ресторатором: так вы получите высокую экспертизу и не будете тратить на это направление время.
Стандартный номер: кровать, тумба, тв, шкаф, холодильник.
Весомая доля расходов — туалет и ванная комната. Оборудование стоит дорого и часто выходит из строя.
Евгений: прежде чем закупать себе сантехнику мы изучили что покупают в турецких отелях. Попросили знакомых посмотреть, сами задавались вопросами. Будучи в Анталье, я поездил по отелям под разными предлогами посмотрел что и как. Выбрали 2 компании, отправили запросы. заказали оптом.
Закупите детских кроваток, стульчиков для кормления — многие это игнорируют и теряют аудиторию, путешествующую с маленькими детьми. Можно оборудовать игровую комнату и нанять аниматора. Это поможет продавать дополнительные услуги для родителей, вроде SPA , да и просто даст им возможность подольше посидеть в ресторане.
Персонал
Улыбка, доброжелательность, услужливость. Этого очень сильно не хватает в наших гостиницах. Но это достижимая цель: тренинги для персонала. Причём собрать костяк стоит за 3-4 месяца до открытия — они помогут «вылизать» помещения к открытию, можно будет посмотреть как кто работает, до запуска — заменить ленивых или агрессивных. Разумеется, такой подход увеличивает бюджет, но если нужен хороший уровень, то брать людей с «улицы» без обучения — нельзя.
Так же нужен контроль — камеры на ресепшне, в коридорах + книга жалоб: персонал должен понимать что за ними наблюдают, что от них требуют учтивости и улыбки для гостей.
Отдельно стоит отметить уборку и персонал, занятый в этой сфере. Если вы открываете отель, а не хостел, то к чистоте здесь должно быть повышенное внимание. Посмотрите по оборудованию крупных поставщиков, зачастую у них есть готовые наборы-станции, которые полностью покроют нужды в ежедневной уборке. Периодически стоит делать генеральную уборку во всей гостинице, здесь можно привлечь клиниговые компании на аутсорсе. Поскольку последние, специализируясь на своём деле, часто имеют в арсенале дорогостоящее оборудование, например для чистки ковров, которое нецелесообразно покупать небольшой гостинице.
За горничными стоит ставить контролёров, которые будут ежедневно проверять их работу.
Несомненно важную роль играет администратор и работниуи ресепшна — они решкют подавляющее большинство задач, которые возникают у постояльцев.
Тагир (гостиница в Витязево. Анапа): у меня работала племянница — всё хорошо, все довольны. Потом она вышла замуж, и я нанял девушку из Москвы. Работала до этого в сетевом магазине консультантом, переехала на юг. Она делает очень хороший дополнительный доход: такси, авиабилеты, экскурсии, рестораны, разные развлечения. Мы раньше это игнорировали, были полностью заняты именно услугами внутри гостиницы (семейный бизнес), но надо смотреть шире и привлекать специалистов, а не «своих».
Чтобы избежать споров — составьте графики работ, распорядок, для каждой должности — список обязанностей и график периодичности их выполнения.
Автор поста: Alex HodinarЧастный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.
Как открыть свою гостиницу или ресторан?
Открытие нового дела требует знания некоторых особенностей его ведения. При учете этих составляющих можно добиться хороших результатов в начале ведения дела.
Многие мечтают о собственном ресторане или гостинице. Однако мечта так и может остаться мечтою, если не подойти к этому вопросу с определенными знаниями. Каждое дело требует своих знаний и умений, например, для открытия ресторана важным моментом будет его концепция. А для гостиницы — room service.
Room service – это определенный свод правил, как обслужить постояльца, начиная от предоставления ему номера и заканчивая его выездом. Немаловажно знать, в какое время убирать номер гостя, как предлагать ему дополнительные услуги. Все эти знания помогут быть деликатными по отношению к гостям. Нужно отметить, что именно владелец должен владеть этими знаниями. Тогда он сможет требовать определенных стандартов обслуживания от своего персонала.
Открыть свой ресторан тоже непростое дело, так как важно учесть массу нюансов. Как правило,
Под концепцией при открытии ресторана понимается его стиль, вид кухни, униформа для персонала. Все эти составляющие должны быть выдержаны в одном стиле, и тогда можно говорить о полнозначной концепции. Именно поэтому важно начать ее разработку до ремонтных и строительных работ. Разобравшись с этим вопросом, следует переходить к следующему, а именно разработка меню. Меню это тоже часть концепции, которую важно тщательно продумать.
Открытие ресторана предполагает наем сотрудников. Подбирается персонал с опытом, налаживается их слаженная работа. Как правило, в ресторане должна быть специальная техника, которая бы позволила взаимодействовать сотрудникам на высоком уровне. А именно заказы на кухню передавались оперативно, постоянные клиенты могли получать дисконтные карты и прочие важные моменты. При автоматизации процесса работы ресторана всегда есть возможность стать в ряды первых, стать популярным.
Таким образом, чтобы открыть собственное дело, следует не только иметь определенные средства, но и обладать специальными знаниями. В этом случае можно контролировать весь процесс самостоятельно и создать ресторан или открыть гостиницу в соответствии со своими пожеланиями.
Как открыть гостиницу, или Откровения успешного бизнесмена
Развитие малого и среднего бизнеса вот уже несколько лет является приоритетной задачей государства. Но с некоторых пор молодым и перспективным предпринимателям помогают и банки, предоставляя кредиты на выгодных условиях, так, как это делает Банк Kassa Nova. Наш герой несколько лет назад сумел реализовать свою мечту и открыл свой гостиничный комплекс. И для этого ему всего-то понадобилась коммерческая жилка и взятый в банке кредит.
Муштах Дадаев — успешный бизнесмен и владелец гостиничного комплекса Golden Palace. Гостиница в четыре звезды была построена им буквально с нуля. На первоначальный капитал он приобрел земельный участок и начал проектировать строительство шестиэтажного здания.
Бизнес-план Муштах составил сам и начал обращаться в различные банки за финансовой поддержкой. Менеджеры банка Kassa Nova сразу разглядели перспективный и успешный проект и предложили сотрудничество. И в октябре 2012 года, собрав все разрешительные документы и договорившись со строительной компанией, наш герой начал осуществлять свою мечту.
Гостиница Golden Palace
Строительство гостиницы заняло 11 месяцев, и спустя ровно год, в октябре 2013-го, Golden Palace уже принимал своих первых гостей.
Всего в гостинице 42 номера, имеется конференц-зал и тренажерный зал. Номера по уровню комфорта разделены на lux, delux, стандарт, и двухместный twin-стандарт. Комнаты очень уютные и удобные и обеспечены всем необходимым.
Муштах Дадаев три года подряд (в 2012-м, 2013-м и в 2014-м) удостаивался государственной премии «Лидер отрасли», которая присуждается наиболее успешным малым предприятиям нашей страны.
Мы решили встретиться с Муштахом Дадаевым и в личной беседе молодой предприниматель с радостью рассказал нам обо всех особенностях гостиничного бизнеса, о проблемах и перспективах развития предпринимательства в Казахстане.
VOX: Здравствуйте, Муштах. Ваш гостиничный комплекс существует на рынке вот уже второй год и, судя по количеству занятых номеров, успешно работает. Вы удовлетворены результатом? Все ли ваши ожидания оправдались?
— В целом мы довольны результатами. Все наши прогнозы оправдали себя. Вообще, в бизнесе я придерживаюсь принципа реалистичных ожиданий. Изначально, когда продумываешь проект, нужно рассчитывать на минимум, то есть не стоит ждать максимальной стопроцентной окупаемости. Если спустя год ты получишь 30–40% прибыли — это уже неплохой старт.
— Golden Palace с самых первых дней существования зарекомендовал себя, как успешный проект. И время для старта было выбрано подходящее: в 2013–2014 годах Алматы и Республика в целом переживали финансовый подъем.
VOX: А почему именно гостиничный бизнес?
— С 90-х годов я попробовал себя в разных сферах деятельности: занимался нефтью, автозаправочными станциями. За эти годы много наблюдал за рынком и заметил, что гостиничный бизнес в Алматы развит слабо. У нас достаточно пятизвездочных отелей, таких как Rixos и Intercontinental, но гостиниц в три–четыре звезды мало, и они достаточно устаревшие и несовременные. А спрос на них хороший. Вот я и решил построить что-то новое и свежее.
VOX: А чем именно ваш гостиничный комплекс отличается от остальных в своем четырехзвездочном сегменте?
— Мы стараемся идти в ногу со временем и удовлетворять потребности всех наших гостей. Каждый месяц мы занимаемся анализом рынка и разрабатываем различные акции и специальные предложения для клиентов. Например, предоставляем бесплатный трансфер или сопровождение по городу, экскурсии, ну и, конечно, безупречный сервис.
— Нашими постоянными клиентами являются бизнесмены и иностранные гости. Целевая аудитория — представители среднего класса. С этого месяца мы начнем раскрутку нашей гостиницы в Instagram, так как это достаточно удобный и эффективный инструмент продвижения.
VOX: В любом бизнесе невозможно обойтись без проблем. С какими сталкивались вы?
— Проблемы, конечно, возникали. Наиболее сложная ситуация, в которой мы оказывались, была во время февральской девальвации в 2014 году. Так как кредит изначально брался в иностранной валюте, после того, как доллар подскочил до 180 тенге, наши ежемесячные взносы увеличились, и мы столкнулись с проблемами в выплатах. Тогда нам очень помог банк Kassa Nova. Они пошли нам навстречу и перевели наш кредит в национальную валюту, а также понизили процентную ставку.
VOX: Сильно ли вам помог взятый кредит в банке?
— Ни один крупный проект, наверное, не осуществишь без заемных средств, и Golden Palace не стал исключением. Мы взяли кредит на первоначальном этапе строительства, и, собственно, все, что вы видите перед собой, построено на дополнительное финансирование.
— Помимо гостиничного комплекса, банк Kassa Nova помог мне осуществить еще несколько задуманных проектов. Получив финансовую поддержку от банка, я построил сеть ломбардов, небольшую загородную гостиницу и медицинский центр. Также у меня в планах строительство бизнес-центра. Я уже приобрел земельный участок, собрал все документы и договорился о получении кредитных средств.
— Хотелось бы отметить, что банк Kassa Nova к каждому клиенту находит индивидуальный подход и предоставляет самые выгодные условия. У них молодая и энергичная команда, которая хорошо владеет ситуацией на рынке.
VOX: Что бы вы пожелали и посоветовали молодым начинающим предпринимателям?
— Во-первых, если вы решили взять кредит в банке, отнеситесь к этому с полной серьезностью. Убедитесь, что сможете ежемесячно выплачивать определенную сумму. Это большая ответственность.
Во-вторых, перед тем как запустить проект, тщательно проанализируйте рынок, сделайте точные финансовые расчеты и закладывайте минимальный доход. Если при минимальном доходе ваш проект сможет себя окупить, то он действительно перспективный.
Многие начинающие бизнесмены изначально хотят получить стопроцентный доход, и на этом прогорают. Некоторые скажут: «Кто не рискует, тот не пьет шампанское», но такие нюансы нужно учитывать с самого начала.
— Сейчас государство активно поддерживает развитие малого и среднего бизнеса. При наличии выгодных государственных программ и таких лояльных банков, как Kassa Nova, каждый финансово грамотный человек сможет реализовать любой проект даже без первоначального капитала.
Муштах Дадаев — всего лишь один из многих примеров успешных бизнесменов, которые не побоялись выйти из зоны комфорта и попытались сделать свою жизнь чуточку лучше и интереснее. Не бойтесь начинать и пробовать, а банк Kassa Nova поддержит вас во всех начинаниях.
Успех гостиничного бизнеса начинается с этих 7 вещей
Что делает отель успешным? Ключ к успеху в гостиничном бизнесе — это постоянно находить новые способы превзойти ожидания ваших гостей и проводить для клиентов восхитительные мероприятия. Стремитесь к этим восьми вещам, и вы добьетесь успеха.
Советы инсайдеров гостиничной индустрии
1. Гостиничная индустрия процветает на месте.
Расположение играет жизненно важную роль в успехе вашего отеля. Итак, какое место лучше всего подходит для отеля?
Однозначного ответа на этот вопрос нет.Чтобы подобрать для вас лучший вариант, обратитесь к статистике туризма. Например, вы можете получить информацию, которая поможет вам понять:
- Число внутренних и международных посетителей
- Следует ли отремонтировать старый отель или получить новое место
- Если вы привлечете туристов или предприятия
- Если сможете привлекать групповой бизнес
Подробнее: Где вы встречаетесь с вопросами
2. Следите за этими отзывами.
Отзывы могут помочь вам улучшить состояние вашего объекта в целом, но вы не можете полагаться только на формы обратной связи при оформлении заказа.В конце концов, ваши гости этим не ограничиваются. Они пойдут в Интернет, чтобы поделиться неудачным опытом в социальных сетях или на сайтах обзоров.
Что ты умеешь? Прочтите все новые отзывы о вашем отеле и отвечайте на рассерженных клиентов мягким ответом. Помните: молва — ваш самый мощный маркетинговый инструмент.
Бонусный совет: Следите за отзывами своих конкурентов. Используйте обзоры, чтобы определить их сильные стороны и проблемы. Затем убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы добиться успеха там, где их не хватало.
Подробнее: Лучшие методы реагирования на негативные отзывы в Интернете
3. Привлекайте потенциальных клиентов.
Ключ к заработку больших денег в гостиничном бизнесе — это групповой бизнес.
Это означает, что вам нужно искать планировщиков и сделать так, чтобы вас заметили. Вы должны встретиться с планировщиками там, где они есть, и распространять ваш контент по этим каналам. Вы не можете рассчитывать только на рекомендации клиентов!
Благодаря мощной интерактивной форме для потенциальных клиентов, которую можно распространять по любому маркетинговому каналу, Social Tables упрощает создание вашего бизнеса по прямому бронированию на вашем веб-сайте и расширение присутствия на нашем рынке заведений.Вы не только встретите более 100 000 зарегистрированных специалистов по планированию, постоянно ищущих места проведения, но также сможете настроить свое объявление так, чтобы приложить все усилия для каждого из них.
Подробнее: Руководство по привлечению большего количества потенциальных клиентов для встреч и мероприятий
Радуйте своих гостей
4. Дайте клиентам новаторский опыт.
Современная гостиничная индустрия — это гораздо больше, чем просто предоставление жилья и обслуживание номеров.Вы должны предоставить своим гостям новаторский опыт, определив их потребности и ожидания. Молодых путешественников, которые обычно меньше времени проводят в отеле, могут заинтересовать другие занятия. Живые концерты, развлечения у бассейна, занятия фитнесом, спа и специальные кулинарные мероприятия — все это в списке.
Подробнее: Тенденции развития индустрии гостеприимства, о которых вы должны знать
5. Обеспечьте безопасность своих гостей.
Решающее значение имеют глубокое понимание правил безопасности и умение сохранять спокойствие в чрезвычайной ситуации.Обеспечение безопасности ваших гостей всегда должно быть вашей самой большой заботой.
Убедитесь, что все спринклеры и детекторы дыма находятся в рабочем состоянии, на всей территории отеля поддерживаются гигиена и чистота — особенно на кухне — бассейны регулярно чистятся, обслуживание в номерах соответствует современным требованиям, а жалобы гостей являются высшим приоритетом.
Подробнее: Почему план обеспечения безопасности вашего объекта сейчас важнее, чем когда-либо
Оставайтесь в игре A-Game
6.Общайтесь, общайтесь, общайтесь.
Коммуникация — важнейший навык для команды отеля. Менеджер отеля должен обучать своих сотрудников общению, чтобы уменьшить количество ошибок и недопониманий.
Хорошее общение означает, что вы слушаете своих гостей, понимаете их проблемы и цените их отзывы. Отличное общение со стороны каждого члена команды может легко произвести впечатление на гостя и превратить его в постоянного клиента.
7. Предоставьте менеджерам гибкость.
У клиентов могут быть совершенно разные ожидания от отеля.Предоставляя менеджерам отеля полномочия принимать решения в критических ситуациях, вы даете им возможность своевременно принимать гостей. Эта способность принимать решения дает им возможность переломить маловероятную ситуацию и заработать хорошую репутацию отеля, наряду с лояльностью и удовлетворенностью клиентов.
8. Будьте внимательны.
Чтобы обеспечить наилучшие впечатления для вашего гостя, внимательно относитесь к каждой мелочи в отеле. Он варьируется от приветствия ваших гостей с улыбкой на лице до возложения свежих цветов в вазу в вестибюле отеля, обеспечения безупречного обслуживания клиентов, подачи фантастической еды, хранения правильно сложенных салфеток, поддержания эффективной проверки и многого другого.
Гостиничная индустрия может быть сложной, но только если у вас есть правильная формула успеха. Убедитесь, что ваша собственность и ваша команда обладают этими восемью качествами, и бизнес будет развиваться.
Эти факторы приведут к успеху, но ваш реальный билет к успеху — это групповые продажи. Вот почему мы собрали бесплатную электронную книгу ниже!
10 факторов, которые следует учитывать перед открытием собственного гостиничного бизнеса
Если у вас есть многолетний опыт работы в индустрии гостеприимства и вы хотите запустить свой отель, у вас должны быть необходимые инструменты и навыки, прежде чем начать.Даже если вы плохо разбираетесь в этой профессии, каждый успешный владелец бизнеса знает, что клиент всегда на первом месте.
Поскольку многие предприятия терпят неудачу в первый год своей работы, вы должны знать, что делать, чтобы выделиться из толпы и обеспечить успешную работу вашего гостиничного бизнеса. Имея это в виду, вот 10 факторов, которые следует учитывать, прежде чем открывать собственный гостиничный бизнес.
Выберите правильное место
Один из наиболее важных факторов, которые необходимо учитывать перед открытием гостиничного бизнеса, — это поиск подходящего места для вашего предприятия.Если у вас нет чего-то уникального и необычного, лучше всего разместить свой отель в месте, не слишком близком к вашим конкурентам. Вам также необходимо убедиться, что вы находитесь в таком месте, где клиенты могут легко вас заметить.
Найдите лучших поставщиков
Еще один важный фактор, который вам необходимо решить, — это то, кто будет поставлять товары для вашего отеля. Гостинице потребуется много предметов снабжения, таких как белье, постельные принадлежности, питание и канцелярские принадлежности. Количество необходимых поставщиков скоро увеличится, поэтому лучше искать поставщиков, которые являются доступными и надежными.
Знай свои финансы
В отличие от многих современных компаний, отель требует огромных капиталовложений, чтобы начать работу. Вам нужно будет принять во внимание множество затрат, таких как фактическое здание, ремонт комнат, а также создание помещений и ресторана.
Нельзя отрицать, что открытие отеля может оказаться очень дорогостоящим, поэтому вам нужно будет изучить различные способы финансирования этого предприятия. Вы можете рассмотреть возможность получения бизнес-кредита, а также подачи заявки на получение местных грантов.
Создайте уникальную точку продажи
При такой большой конкуренции в индустрии гостеприимства потребители избалованы выбором, когда дело доходит до поиска места для проживания. Таким образом, вам решать, как придумать уникальный аргумент, который привлечет гостей и сделает ваш гостиничный бизнес успешным. Чем больше у вас уникальных торговых точек, тем больше у вас шансов на успех.
Понять юридические вопросы
При открытии отеля вам необходимо уяснить и решить различные юридические вопросы.При наличии различных лицензий и обучения, которые могут вам понадобиться, вы должны учитывать эти юридические аспекты. В противном случае ваш отель может закрыть еще до того, как вы начнете работу.
Своевременное соблюдение законов и правил в сфере гостеприимства гарантирует, что вы будете делать все честно. Вам также необходимо знать все тонкости здоровья и безопасности, чтобы обеспечить безопасность и защиту для вас, ваших сотрудников и ваших гостей.
Создание бизнес-плана
Любой успешный владелец бизнеса знает важность бизнес-плана.Если вы новичок в индустрии гостеприимства, вам нужно будет разработать эффективный бизнес-план, в котором четко изложены ваши цели и задачи, прогноз продаж и все другие аспекты вашей компании, чтобы не сбиться с пути и создать успешный отель.
Ваш бизнес-план должен демонстрировать типы продуктов и услуг, которые вы предлагаете потребителям, а также связанные с этим потенциальные риски и способы их устранения.
Маркетинг вашего отеля
Даже если ваш отель находится в отличном месте, если гости не знают о вашем бренде, они, скорее всего, уйдут куда-нибудь в поисках жилья.То, как вы продвигаете свой отель в массы, может быть решающим фактором, когда дело доходит до ведения успешного бизнеса, будь то создание блога, создание бизнес-страницы в Facebook для взаимодействия с клиентами или время, потраченное на разработку. навигация по веб-сайту проста, поэтому важно держать ваших гостей в курсе.
Знай своего конкурента
Если вы не знаете, как продвигать свой отель, вам следует проверить конкурентов в вашем районе, чтобы узнать, что они делают.Посетите веб-сайт их отеля и посмотрите, как они представляют свои услуги, и это может вдохновить вас на создание вашего бренда.
Тем не менее, есть тонкая грань между вдохновением и прямым копированием, поэтому убедитесь, что вы вкладываете в вещи свой уникальный стиль, чтобы гарантировать, что вы делаете все по правилам.
Процесс приема на работу
Успешный гостиничный бизнес должен иметь за собой правильных людей. Как владелец, вы должны будете убедиться, что ваша команда профессиональна и трудолюбива, и что у нее есть необходимые полномочия и мягкие навыки, чтобы воплотить вашу бизнес-мечту в реальность.
Процесс приема на работу может быть долгим и утомительным, но вы должны быть уверены, что выбрали правильных людей для работы. При собеседовании с кандидатами убедитесь, что вы предоставили им как можно больше информации о своем бренде и о том, чего вы ожидаете от сотрудников.
Повышение квалификации
Если у вас нет необходимых полномочий и квалификации, клиенты могут не воспринимать вас так серьезно. Создать отель — нелегкая задача, поэтому наличие необходимых навыков будет означать, что вы уверены в своих силах и с легкостью сможете контролировать операции.Существуют различные программы, которые вы можете рассмотреть, например, онлайн-MBA, которые могут научить вас широкому спектру мягких навыков, которые вы можете использовать на рабочем месте. Некоторые из модулей включают финансовое, маркетинговое и стратегическое управление, о которых вам необходимо знать, прежде чем управлять своим отелем.
Собираетесь ли вы открыть свой первый отель или у вас есть несколько филиалов, ведение гостиничного бизнеса может быть тяжелой и сложной задачей. Таким образом, если заранее знать, чего от вас ждут, это повысит шансы на то, что ваш бизнес станет успешным предприятием.
Статья по теме: 5 советов по созданию 5-звездочного отеля с нуля
Мы в этом вместе!
Я должен сообщить вам, что мы вместе занимаемся этим. Если вам нужно выговориться, поговорить, поплакать или просто поговорить, тогда я вас слушаю. Поскольку я работаю неполный рабочий день в местном Kroger, я сделаю все, что в моих силах, в соответствии со своим графиком.
Но вы можете связаться со мной здесь:
Электронная почта: [email protected]
Профиль LinkedIn
Страница в LinkedIn
Также присоединяйтесь к нашей группе в Facebook — Hotel Social Media Community
Мы вместе пройдем через это беспрецедентное событие! #hotelstrong #hospitalitystrong
Для получения любой конкретной информации о COVID-19 я рекомендую обратиться к CDC, ВОЗ, AHLA, AAHOA и HSMAI.Также следите за информацией от местных властей.
ПРИМЕЧАНИЕ
Мы снова начинаем открывать несколько отелей (Ура !!!). Убедитесь, что вы следуете их руководящим принципам, и говорите СПАСИБО тем, кто теперь демонстрирует уникальный дух служения и помогает нам всем пройти через это !! #hotelstrong #hospitalitystrong
About Are Morch
Привет, я Аре Морч. Ваш Digital Маркетинг-тренер и Эксперт по работе с клиентами , который специализируется на создании эффективных цифровых предложений для обслуживания клиентов для отелей, одновременно увеличивая и увеличивая привлечение клиентов и доходы.
Получите больше от Are на Facebook | Twitter | LinkedIn | Pinterest | Instagram | Подкаст
Цифровой ключ My Disney Experience | Часто задаваемые вопросы
Как я могу разблокировать номер в отеле с помощью приложения My Disney Experience?
Гости, остановившиеся в некоторых отелях Disney Resort, теперь могут быстро и удобно открыть двери своих номеров и мест общего пользования с помощью приложения My Disney Experience на многих популярных мобильных устройствах.
Чтобы разблокировать номер в отеле, выполните следующие простые шаги:
1.Если Bluetooth на вашем мобильном устройстве выключен, включите его.
2. Загрузите и откройте приложение My Disney Experience.
3. Свяжите свою бронь отеля Disney Resort со своей учетной записью Disney.
4. Просмотрите бронирование в отеле Disney Resort.
5. Выберите «Разблокировать дверь».
6. Согласитесь использовать устройство, чтобы отпереть дверь.
7. Поднесите мобильное устройство к дверному замку.
Что делать, если я больше не хочу использовать свой телефон, чтобы разблокировать номер в отеле?
Если вы больше не хотите использовать телефон для разблокировки номера в отеле, посетите стойку регистрации вашего отеля Disney Resort.
Могу ли я использовать MagicBand?
Вы по-прежнему можете использовать активные MagicBands, чтобы разблокировать номер в отеле. Вам все равно нужно будет использовать MagicBand или карту для следующих целей:
• Вход в парк
• Стоимость проживания
• Получение обеда по плану питания
Что мне делать, если я потеряю мобильное устройство?
Если вы потеряете мобильное устройство, как можно скорее поговорите с актером на стойке регистрации вашего отеля Disney Resort.
Как я узнаю, что функция разблокировки двери надежна?
Функция разблокировки двери разработана с учетом требований безопасности, и мы приняли меры для защиты вашего гостиничного номера. При первом использовании каждого мобильного устройства вам потребуется войти в свою учетную запись Disney, чтобы активировать функцию разблокировки двери.
Должен ли я пройти регистрацию на стойке регистрации?
Когда вы используете услугу онлайн-регистрации и функцию разблокировки двери, вы можете пропустить стойку регистрации в вашем отеле Disney Resort и пройти прямо в свой номер.Если вы не знаете номер своей комнаты, просто просмотрите свое бронирование в приложении My Disney Experience и нажмите «Показать номер комнаты».
Что делать, если мой телефон не позволяет мне разблокировать номер в отеле?
Если у вас возникли трудности с разблокировкой номера в отеле, обратитесь за помощью на стойку регистрации вашего отеля Disney Resort.
Могу ли я разблокировать места общего пользования в моем отеле Disney Resort с помощью мобильного устройства?
Вы сможете разблокировать свой гостиничный номер и другие места общего пользования, для которых требуется MagicBand или карта в вашем отеле Disney Resort.Общие зоны могут включать бассейны, аркады, фитнес-центры, лифты и лаунджи клубного уровня.
Доступна ли функция разблокировки двери в каждом отеле Disney?
В настоящее время эта функция доступна в каждом отеле Disney Resort. Он недоступен в отелях Swan, Dolphin или других отелях, не принадлежащих Disney.
Справка и поддержка
Пусть волшебство начнется с маленькой пикси-пыльцы от компании Walt Disney Travel! Позвоните нашим экспертам Disney по бесплатному телефону 00 800 2006 0809 * .
Мы здесь семь дней в неделю:
- С понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00
- Суббота С 9:00 до 19:00
- Воскресенье 10: 00–16: 00
15 стратегий по развитию гостиничного бизнеса после вспышки COVID19
И это тоже пройдет.
Сегодня весь мир перевернулся из-за вспышки COVID-19. Ранее в этом году отельеры планировали свои стратегии получения доходов на 2020 год, пытаясь найти новые тенденции в сфере путешествий и многое другое.Но кто бы мог подумать, что через три месяца этого нового десятилетия глобальные путешествия прекратятся?
Тем не менее, в глубине души мы все осознаем, что в настоящее время больше всего пострадали туристическая и гостиничная индустрия. И мы не видим никаких признаков надежды, когда люди возобновят путешествие.
Итак, в этом блоге мы поговорим о том, как поднять свой гостиничный бизнес после вспышки COVID19.
Какое влияние COVID-19 оказывает на индустрию гостеприимства?Печальная реальность COVID19 заключается в том, что он быстро распространяется и будет распространяться еще некоторое время.Более того, даже ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) не знает, сколько людей будет инфицировано (или умрет) или когда это закончится.
Ну, Нил Патель представил влияние COVID19 на трафик в различных отраслях. Посмотрите на график ниже:
Влияние COVID-19 на различные отраслиОчевидно, что влияние COVID19 на путешествия и, в конечном итоге, гостиничное хозяйство столь же смертельно опасно, как и вирус. Воздушное сообщение, транспорт и границы закрыты. Заказы были отменены, люди постоянно просят вернуть деньги, и в настоящее время новых бронирований нет.
Кроме того, сейчас самые людные места в мире считаются пустыми. Поскольку большинство из них отложили свои планы путешествия или пока даже не думают никуда ехать.
И пик сезона оказался слабым, так как мир находится на домашнем карантине.
Но, «Успех всегда находится по ту сторону берега».
Итак, даже если худшее поразит вас сейчас; сохраняйте спокойствие, чтобы стать свидетелем будущего обогащающего сценария.
Что должны делать отели, чтобы пережить COVID-19?Как мы видим, экономика идет на спад, люди могут потерять работу, предприятия могут закрыться, а список последствий бесконечен.Даже деловые путешественники какое-то время предпочитают проводить онлайн-встречи, а не индивидуальные встречи.
Итак, чтобы справиться с этим кризисом, отели, подобные вам, в наши дни предпринимают различные шаги; которые выглядят наиболее многообещающими и помогут вашей собственности пережить кризис в долгосрочной перспективе. Вот некоторые из них:
- Внедрение контроля затрат
- Внедрение технологий и автоматизации
- Сосредоточение внимания на обучении персонала
Кроме того, вот еще несколько эффективных советов по выживанию отелей во время COVID19.
Итак, сейчас лучшее время, чтобы проявить стойкость, принять соответствующие меры, чтобы поднять свой гостиничный бизнес после COVID19, и быть готовым снова приветствовать ваших гостей.
Почему отелям важно сосредоточиться на бизнесе после COVID-19?В нынешней ситуации самое главное — «выжить», и если вы можете это сделать, значит, вы достигли своего рубежа успеха.
Кроме того, не секрет, что как только ситуация станет лучше, вам будет еще труднее снова привлекать гостей в свой объект.
Итак, для вас очень важно планировать будущее вашего бизнеса.
Следовательно, к тому времени, когда пандемия отступит; вы должны быть хорошо подготовлены, чтобы вернуть свой бизнес в нужное русло.
Как поднять гостиничный бизнес после вспышки COVID19?В настоящее время, когда вы находитесь на домашнем карантине, это лучшее время для вас, чтобы планировать, разрабатывать стратегию и готовиться к эре после COVID-19.
Мы знаем, что привлечь новых гостей будет сложнее, чем удержать уже существующих.Итак, если вы сейчас молчите и предпочитаете не оставаться на связи со своими гостями; то наверняка о вас забудут, когда COVID-19 будет взят под контроль.
Вот несколько вещей, которые мы рекомендуем:
Позвольте нам помочь вам с каждым из них.
1. Применяйте стратегии низкого сезонаЧто ж, в начале этого года вы, возможно, работали в свои пиковые и слабые сезоны. Но кто знал, что этот год будет совершенно слабым сезоном. И мы знаем, что в такое время сложно полностью заполнить гостиницу, но это тоже скоро изменится.ПРАВИЛЬНО?
По этой причине было бы разумно применить стратегии низкого сезона после этой пандемии. Так что убедитесь, что вы делаете это с некоторой долей творчества.
Например, выделите уникальные удобства вашего отеля, предложите конкурентоспособные рекламные акции, организуйте такие мероприятия, как музыкальные концерты (после того, как общественные собрания разрешены), фестивали еды и тому подобное.
Если вы все спланируете правильно, то сразу после этого этапа вы определенно получите прибыль и опередите своих конкурентов.
Совет: У нас есть несколько эффективных идей по увеличению вашей загруженности в низкий сезон.2. Включитесь в список OTA
Ваше присутствие — одна из самых важных вещей, которые нужно учитывать после эры COVID-19. Если вы доступны для своих гостей там, где они хотят, это лучший и самый простой способ связаться с ними и улучшить ваши бронирования.
Итак, хотя вы можете сосредоточиться на сокращении своих расходов, но это лучшее время, чтобы попасть на как можно больше OTA.Наличие большего количества подключений OTA поможет вам получить максимальный доход, а также привлечь больше гостей.
Вы, должно быть, уже были указаны на многих OTA. Но нет ничего плохого в том, чтобы попасть в список еще нескольких, если они соответствуют вашему типу недвижимости и предлагают вам бронирование по хорошей цене.
Кроме того, важно не только попасть в листинг. Вместо этого вам также следует сосредоточиться на демонстрации того же общего количества номеров, звездного рейтинга, типов номеров, политики отмены и времени регистрации и выезда во всех OTA.
Совет: Очень важно выбрать правильные OTA для вашей собственности. Кроме того, всегда рассмотрите возможность включения вашего отеля в более чем 8 OTA.3. Повышение рейтинга OTA
В настоящее время для вас очень важно предпринять шаги для улучшения своего рейтинга OTA. Наличие хорошего рейтинга в OTA, в свою очередь, приведет ваших гостей к выбору вашей собственности среди других (или ваших конкурентов).
Естественно, чем выше ваш рейтинг в OTA, тем больше заказов вы получите.Вы не можете игнорировать это, если хотите поднять свой гостиничный бизнес после COVID19.
Кроме того, важно отметить, что процесс улучшения вашего рейтинга OTA является непрерывным. Вы не можете выйти из него, выполнив все необходимые шаги всего один раз. Вам необходимо постоянно анализировать результаты своих шагов и продолжать с тех, которые подходят вам лучше всего.
Ваши рыночные менеджеры также будут доступны в такое время — так что обсудите с ними свои планы и примите то, что, по вашему мнению, является наиболее эффективной идеей.
Совет: Внедрите лучшие способы улучшить свой рейтинг OTA.4. Сосредоточьтесь на своей репутации в Интернете
Ваши отзывы и рейтинги будут в центре внимания больше, чем когда-либо до публикации COVID19. Ваши помещения безопасны и продезинфицированы? Ваши гости захотят узнать об этом.
Итак, убедитесь, что вы внимательно следите за тем, как ваш бренд проектируется и воспринимается существующими гостями, а также потенциальными гостями. Работа над своей репутацией определенно помогает с долгосрочными выгодами.Так что, даже если вы еще не начали с этого, еще не поздно сделать это.
Вы можете связаться с вашими прошлыми гостями, чтобы оставить вам отзывы в Интернете; по возможности уделяя особое внимание чистоте.
Таким образом, позвольте вашим гостям рассказать о своем пребывании в вашем отеле в социальных сетях. Это обеспечит безопасность в умах ваших потенциальных гостей, которые планируют бронировать у вас в будущем.
А пока начните отвечать на ваши отзывы, оставленные без ответа; это также будет полезно для привлечения новых гостей.
Совет: Вы можете получить наши готовые шаблоны ответов на отзывы, чтобы отвечать на ваши отзывы в Интернете.5. Участвуйте в акциях OTA
Ну, во времена до COVID, до тех пор, пока международные поездки не были закрыты в большинстве стран; OTA проводили различные сделки, предложения, рекламные акции для продвижения отелей и получения заказов.
Мы понимаем, что это начнется (хотя и с новым подходом) после того, как COVID19 отступит. Итак, это то, в чем вы должны участвовать.Это поможет увеличить количество бронирований, а также повысить рейтинг OTA.
Такие скидки и бесплатные предложения OTA сделают вашу недвижимость предпочтительнее ваших конкурентов.
Обязательно следите за обновлениями от OTA при возобновлении поездок — они могут выдвигать новые правила и протоколы для рекламных акций или бронирований, и вы сможете получить четкое представление о том, какие шаги нужно предпринять.
6. Зарегистрируйтесь в метапоисковых системахМета-поисковые системы помогают путешественникам сравнивать цены на номера в отелях на различных OTA; и принять решение о покупке.Это не изменится после COVID-19.
Регистрация в метапоисковых системах поможет увеличить количество прямых бронирований, расширить охват и увеличить доход.
Ниже приведены некоторые популярные метапоисковые системы, в которых вы можете зарегистрироваться:
- TripAdvisor
- Google Hotel Ads
- Trivago
Более того, размещение в этих метапоисковых системах не только повысит вашу видимость, но и повысит ценность вашего бренда.
Совет: Вы можете найти эффективные способы увеличения доходов своих отелей с помощью Google Hotel Ads.7. Используйте электронную почту
Электронный маркетинг оказался одним из лучших способов привлечь и воспитать читателей.
В настоящее время вы можете связаться с вашими прошлыми гостями по электронной почте и оставаться с ними на связи. Это повысит узнаваемость вашего бренда среди ваших гостей; и опубликуйте COVID19, они будут достаточно воспитаны, чтобы в случае необходимости забронировать место в вашей собственности.
И после кризиса вы можете сосредоточиться на электронных письмах, таких как дата открытия вашего отеля, специальные предложения, предложения, рекламные акции и многое другое.
Совет: Выполняйте это упражнение с интервалами. Не отправляйте слишком много писем, поскольку они могут показаться неуместными. На данный момент лучше отправлять его раз в две недели.8. Обеспечение надлежащих тарифов, скидок и рекламных акций
Принятие систематической стратегии ценообразования — ключ к успеху вашего гостиничного бизнеса. Итак, в настоящее время поймите и сосредоточьтесь на условиях ваших гостей.
Опубликуйте эту фазу, когда люди возобновят путешествие; Первое, что они предпочтут, — это доступное проживание или туристический пакет.
Итак, будьте готовы к некоторым эффективным и разумным ценовым пакетам и скидкам. Это определенно поможет вашей гостинице получать заказы.
Вам следует начать привлекать гостей по более низкой цене, чем та, которую вы предлагали ранее. Убедитесь, что вы привлекаете больше гостей, предлагая более выгодные предложения, чем то, что предлагают ваши конкуренты.
Мы знаем, что это обойдется вам дорого, но со временем это вернет ваш бизнес в нужное русло.
Совет: Реализуйте надлежащий процесс обдумывания стратегии ценообразования в отелях.9. Создайте правильную политику отмены.
Надлежащая и надежная политика отмены ОБЯЗАТЕЛЬНА перед развертыванием вашей доступности на вашем веб-сайте, а также по другим каналам. Это будет важным фактором для получения бронирований после этой вспышки.
Постарайтесь не быть излишне гибким и строгим в своей политике. Наличие надлежащих правил поможет вам получить больше подтвержденных бронирований и даже снизить коэффициент отмены.
Например, вы можете реализовать политику отмены, как показано ниже:
| Политика отмены (период времени) | % возврат суммы бронирования |
|---|---|
| За три месяца до прибытия | 70% |
| За два месяца до прибытия | 40% |
| За месяц до прибытия | 20% |
Совет: Узнайте, как лучше всего сократить время незаезда и отмены бронирования в последнюю минуту.10. Начать маркетинг в социальных сетях
Социальные сети — лучший способ получить больше бронирований, повысить ценность бренда, а также найти связь и привлечь больше гостей.
Более 60% интернет-пользователей изучают информацию в Интернете, прежде чем сделать заказ или приобрести план путешествия.
JQ Digital
Итак, для вас важно быть социально активным и регулярно публиковать информацию о своих предложениях, комбинированных пакетах и скидках во всех своих профилях в социальных сетях.Однако, если вы не проявляли активности на этих платформах, то сейчас лучшее время для начала.
В настоящее время вы можете публиковать сообщения о шагах, которые вы предпринимаете для обеспечения безопасности и дезинфекции вашего имущества. Это определенно поможет вам в долгосрочной перспективе, если вы захотите поднять свой гостиничный бизнес после COVID19.
У нас также есть несколько готовых шаблонов для социальных сетей, которые будут вам полезны.
Это одна из таких мощных платформ, которая не только поможет вам связаться с потенциальными клиентами, но и продвигает вашу недвижимость гораздо более эффективным и доступным способом.
Совет: Начните применять эти простые шаги маркетинга в социальных сетях для своей собственности.11. Оптимизация веб-сайта и эффективность SEO
Находясь дома во время этой блокировки, веб-сайт отеля и поисковая оптимизация — это то, над чем вы можете начать работать. Оптимизированный веб-сайт отеля может улучшить рейтинг и видимость ваших отелей в Google, Yahoo и других поисковых системах.
Как видно, большая часть вашей аудитории попадает на ваш сайт из поисковых систем.Следовательно, сосредоточьтесь на том, чтобы появляться в верхней части результатов поиска. Проведите хорошее SEO, чтобы повысить производительность вашего сайта.
Обе эти практики дают долгосрочные результаты. Итак, если вы выполните это сейчас, вы увидите хорошие результаты к тому времени, когда COVID19 закончится.
12. Обучите свой персоналСейчас, даже после эры COVID-19, ваш персонал является конечной точкой контакта для ваших гостей. Таким образом, для вас очень важно информировать их и обучать их, чтобы они могли предоставить гостям отличный опыт.
Сделайте это, проведя онлайн-тренинги для всех своих сотрудников. Кроме того, если вы используете гостиничные технологии, обучите их и этому. Это поможет вам оставаться на связи и направит их на пути улучшения работы вашего отеля, а также обеспечит наилучшее обслуживание гостей.
Тем более, составьте список всех незавершенных и запущенных задач, которые вы не смогли выполнить ранее. Начните принимать их по одному. Кроме того, общайтесь со своими сотрудниками и черпайте у них идеи — в этом вы можете получить несколько полезных советов.
Совет: У нас есть несколько лучших способов, которые помогут вам улучшить качество обслуживания гостей.13. Обеспечьте надлежащую санитарию и чистоту
Во время или после этой вспышки первоочередными приоритетами ваших гостей будут надлежащая гигиена, санитария и чистота.
Для этого проинформируйте своих сотрудников о профилактических мерах, которые они должны предпринять на территории вашей гостиницы. Кроме того, тщательно продезинфицируйте свой отель. Установите диспенсеры для дезинфицирующих средств для рук на спиртовой основе на максимальном количестве участков вашей собственности.
Кроме того, после кризиса, даже когда все уляжется, раздайте БЕСПЛАТНО маски и дезинфицирующие средства всем своим гостям в качестве меры безопасности; будь то на стойке регистрации или в комнате.
Выполняя все это, освещайте это на своем веб-сайте, в социальных сетях и по каждой возможной ссылке, которая ведет к вашим гостям.
Это даст вашим гостям чувство доверия к вашему отелю и даст им понять, что их пребывание будет безопасным и приятным.
Совет: найдите необходимые вещи, чтобы обезопасить свой отель от COVID19.
14. Свяжитесь с турагентамиТуристические агенты являются источником дополнительного дохода, когда заказы через OTA, метапоисковые системы и тому подобное не работают. Связь с ними не только поможет продемонстрировать свое присутствие вашим гостям, но и принесет вам больше бронирований.
Мы уверены, что вы уже были связаны с несколькими турагентами. Однако, если вы до сих пор не считали это стратегией; тогда пора тебе! Кроме того, с нетерпением ждите возможности подключиться к новым, а также к международным туристическим агентствам (они меньше подвержены влиянию COVID-19).
Сообщите им обо всех санитарных мерах, принятых в вашем отеле, и убедитесь, что они передадут то же самое вашим потенциальным клиентам.
Кроме того, подготовьте список тех, которые принесли вам больше прибыли. Убедитесь, что вы предлагаете им лучшие предложения, а также гибкие варианты ценообразования и исключите те, которые кажутся не приносящими прибыли.
15. Следите за историей путешествий ваших гостейЧто ж, как вы знаете, этот смертельный вирус повлиял на мир в основном из-за международных путешествий и передачи в обществе.И мы уверены, что вы не хотите, чтобы ваш отель попал в заголовки газет в эту эпоху.
Итак, чтобы обеспечить безопасность ваших гостей, вашей первоочередной задачей является отслеживание ваших иностранных гостей, а также их истории путешествий.
Кроме того, на время вы можете выделить отдельные комнаты для иностранных и местных гостей или даже выделить для них отдельные этажи. Что ж, мы знаем, что вы не можете помешать им исследовать другие районы вашего отеля, но вы определенно можете предпринять превентивные меры. ПРАВИЛЬНО?
Следовательно, принятие таких мер предосторожности и наличие списка таких путешественников также поможет вам поддерживать надлежащую санитарию в этой комнате или на территории вокруг нее.
Это избавит ваших гостей от страха перед контактом с вирусом и обеспечит беззаботное пребывание в вашем отеле. По сути, это просто дополнительная мера предосторожности, которую вы можете предпринять.
Посмотрите здесь короткое видео о вышеупомянутых стратегиях.
Часто задаваемые вопросы
Позвольте нам помочь вам, ответив на несколько ваших вопросов, которые могут возникнуть в связи с этим блогом:
Как я могу убедиться, что мой отель полностью защищен от коронавируса?Существуют различные превентивные меры, которые вы можете принять, чтобы обеспечить безопасное пребывание ваших гостей.Вы можете обратиться к ним в нашем подробном руководстве и защитить свой отель от коронавируса.
Кроме того, вы также можете принять участие в недавно запущенных программах безопасности MakeMyTrip и Goibibo — MySafety и goSafe соответственно. Это позволит вам дать вашим гостям уверенность в том, что ваша собственность защищена от вирусов, выделив значки безопасности на обеих этих платформах.
Какие меры экономии я могу применить в своей собственности?Найти способы сократить расходы на гостиницу — настоящая проблема.И, выполняя это ПРАВИЛЬНО, вы сможете держать ваши расходы под контролем и обеспечивать размер прибыли. Ниже мы упомянули несколько способов, которые можно реализовать в условиях COVID19 раз:
a. Используйте менее используемые помещения
b. Проанализируйте свои расходы
c. Кросс-тренинг для ваших сотрудников
d. Экономьте электроэнергию, заботьтесь о природе
и многое другое…
Найдите разумные идеи экономии средств для отелей.
Как я могу выбрать подходящие OTA для моей собственности?OTA — отличный источник простого маркетинга для таких отельеров, как вы; так как это помогает вам продавать комнаты гораздо более широкой аудитории.Следовательно, очень важно выбрать ПРАВИЛЬНЫЙ набор OTA. Ниже приведены факторы, которые помогут вам выбрать правильную комбинацию OTA:
a. Плюсы и минусы каждого OTA
b. Ресурсы для поддержки списков OTA
c. Комиссионные и бронирования
Гостиничные технологии — один из таких важнейших элементов, который в настоящее время может вам дорого стоить, но помогает в значительной степени упростить все ваши операции.
И, как только COVID-19 уляжется, вам это станет необходимостью.Итак, чтобы оптимизировать свои расходы, в настоящее время вы можете перейти на БЕСПЛАТНОЕ комплексное решение для отелей: eZee Ultimate.
В заключение
Прежде всего, мы действительно не знаем, когда пройдет этот этап и насколько больше он повлияет на гостиничный бизнес. Но пришло время принять все возможные меры, чтобы помочь нашему бизнесу выжить в это критическое время.
Начните с сосредоточения внимания на вышеуказанных стратегиях и подготовьте свою собственность к этому сложному этапу вашего бизнеса.
Наконец, не теряйте надежды.Время изменится, дела вернутся на круги своя, и гости скоро будут у вашего порога. Мы вместе и скоро будем бороться с кризисом. Остаться дома. Оставайся в безопасности. А до тех пор взращивайте и начинайте готовиться к подъему своего гостиничного бизнеса после COVID19.
Зарабатывают ли владельцы бутик-отелей много денег?
Когда люди решают начать собственное дело, они могут выбирать из множества типов бизнеса: открытие тележки с едой или ресторана; запуск интернет-магазина; использовать свои таланты для оказания таких услуг, как укладка волос и макияжа; и многое другое.
Для тех, у кого есть деньги, земля, опыт и гостеприимство, открытие бутик-отеля может показаться прибыльным делом. Но, учитывая все операции по управлению отелем и расходы, зарабатывают ли владельцы отелей много денег?
Давайте поговорим о том, что значит открыть отель, что такое бутик-отель, и если владельцы гостиничных франшиз работают лучше, и является ли управление отелем хорошей инвестицией.
Что такое бутик-отель?
Бутик-отель может иметь разные значения, но его наиболее популярное и общепринятое значение — это отель меньшего размера, обеспечивающий индивидуальный подход к гостю и обслуживание.
Когда вы думаете о крупных сетевых отелях, таких как Hilton или Holiday Inn, вы думаете о внушительных зданиях с обслуживанием и эстетикой, которые везде одинаковы. Бутик-отели не являются сетевыми отелями, поэтому они не ограничены в соответствии с определенным единообразным стилем и могут быть спроектированы так, чтобы соответствовать атмосфере сообщества.
Хотя не существует определенного возраста или пола для людей, предпочитающих бутик-отели, эти отели обычно посещают те, кто предпочитает, чтобы их проживание было самостоятельным.Вопреки распространенному мнению, бутик-отели могут быть такими же роскошными, как и более популярные гостиничные сети.
Франшиза отелей
по сравнению с бутик-отелем
Есть два варианта владения отелем: франчайзинг существующего отеля или открытие собственного бутик-отеля.
Отель Франшиза
Благодаря этому методу вам не придется выполнять большинство операций по управлению отелем. Вместо этого вы покупаете права и оборудование уже существующей сети отелей, а затем открываете собственный филиал в определенном районе.Вы также оплачиваете обучение, которое вы и ваша команда пройдете, чтобы научиться управлять отелем в соответствии со стандартами гостиничной сети.
Преимущества владения гостиничной франшизой
- Низкая частота отказов. Получая франчайзинг от уже успешного отеля, вы знаете, что их операции могут работать. Пока вы найдете хорошее место для развития своей франшизы, вероятность того, что ваш отель обанкротится, мала (намного ниже, чем в бутик-отелях).
- Помощь по франшизе. Гостиничная компания, с которой вы работаете по франчайзингу, также хочет, чтобы вы добились успеха. Таким образом, вы получите помощь в обучении, маркетинге и других аспектах управления отелем.
- Узнаваемость бренда. Используя франчайзинг, вы также платите за право использовать уже популярное название отеля. Это значительно упростит привлечение клиентов, которые с большей вероятностью будут вести бизнес под знакомым им именем.
Недостатки владения гостиничной франшизой
- Ограничительные правила, руководства и операции. Некоторые франчайзеры очень строги в отношении своих франчайзи и того, как они соответствуют своим стандартам, правилам, инструкциям и операциям. Для человека, который хочет заработать, это не должно быть проблемой. Но как независимый владелец бизнеса вы можете обнаружить, что правила ограничивают вашу способность принимать важные бизнес-решения для вашего отеля.
- Роялти и расходы. Помимо обычных расходов на содержание отеля, которые съедают ваш доход, процент от прибыли должен быть отдан франчайзеру, что может снизить вашу прибыль.Также существуют расходы на франчайзинг, который включает строительство, проектирование и отделку отеля в соответствии со стандартами франчайзера. Например, если вы продаете по франшизе высококлассный отель, вам может не разрешить дешеветь с декором.
- Нет гарантии успеха. Ожидается, что не все франчайзинговые отели будут успешными. В лучшем случае это может стать хитом, и вы сможете купить вторую франшизу через несколько лет работы. В худшем случае это неудача, которая заставит вас закрыться и сократить свои убытки везде, где это возможно.Но в середине этого спектра есть владельцы франчайзинговых отелей, чьи ожидания не оправдываются и не так прибыльны, как они первоначально предполагали.
Бутик-отель
Преимущества владения бутик-отелем
- Начиная с нуля. Вы полностью контролируете отель, а это значит, что вы сами решаете, как будет выглядеть ваш отель, как он спроектирован и какими впечатлениями станут ваши гости. Итак, если вы хотите недорогой экологичный отель, никакие правила вас не остановят.
- Полная прибыль. Пока вы не работаете с совладельцем и ваши ссуды полностью выплачены, вы можете пользоваться всей прибылью от владения собственным отелем. Сколько это будет, будет зависеть от ваших усилий, но вам не придется платить роялти.
- Нет риска неудачных франшиз. Не все отели, работающие по франшизе, имеют такие популярные в отрасли имена, как Marriotts или Hiltons. Недорогие франшизы сопряжены с определенными рисками и не гарантируют успеха.Имея собственный отель, вы получаете полный контроль над тем, чтобы вести свой бизнес к успеху.
Недостатки владения бутик-отелем
- Никакой помощи от франчайзера. Вы не можете попросить гостиничную компанию-франчайзер обучить вас или показать вам основы. Это может не быть проблемой, если у вас уже есть управленческий опыт в гостиничном бизнесе, но для тех, у кого нет опыта, это означает, что вы предоставлены сами себе.
- Незаметность на сайтах отелей. Когда ваша целевая аудитория состоит из людей, не знакомых с вашим регионом (например, туристов), вы конкурируете с более крупными отелями и популярными гостиничными сетями на сайтах бронирования отелей. Это может поставить вас в невыгодное положение, особенно если некоторым туристам может быть неудобно останавливаться в относительно неизвестном отеле.
- Успех может зависеть от опыта. Поскольку у владельцев бутик-отелей нет франчайзера, на которого можно положиться, управление в конечном итоге зависит от того, насколько опытен или хорошо разбирается в гостиничных операциях владелец или его менеджер.Если вы видели Hotel Hell, Гордона Рамзи, то, возможно, видели ужасающие истории о банкротстве бизнеса из-за того, что владельцы отелей с нулевым опытом пытались вести бизнес.
Сколько стоит зарплата владельца отеля?
Гостиницы — хорошая инвестиция? Если вы посмотрите на это с точки зрения того, сколько вы зарабатываете, на самом деле невозможно сказать, является ли это хорошим вложением.
Нет конкретных цифр о размере зарплаты владельца отеля.Если у владельца отеля есть популярный и успешный отель в оживленном районе города, он может заработать много денег за год. Но если они основывают бутик-отель в районе, где почти нет посетителей, они не могут рассчитывать на большой успех своего бизнеса.
Как собственник, у них нет зарплаты; скорее, у них есть (или нет) прибыль. По оценкам, размер дохода владельца гостиничной франшизы колеблется от 40 000 до 60 000 долларов в год. Учитывая, что средняя зарплата в США составляет около 40 000 долларов, средний владелец отеля зарабатывает не намного больше, чем средний белый воротничок.
Для некоторых это может быть неприятной новостью, но имейте в виду, что доход отличается от дохода. Отель может зарабатывать сотни тысяч долларов в год, но владелец отеля должен вычесть затраты на строительство, коммунальные услуги, содержание и зарплату своих сотрудников, прежде чем они смогут загребать прибыль для себя.
Может показаться, что это немного, но это не значит, что гостиничный бизнес не прибыльный. Размер франшизы владельцев отелей может варьироваться, но владение собственным бутик-отелем может быть успешным, если вы сделаете правильный выбор.
Например, Marriott Hotels начинали с малого. Но теперь его состояние составляет 2,2 миллиарда долларов после того, как семья Marriott нашла способ сделать свой гостиничный бизнес успешным. Если у вас есть острый взгляд на возможности, а также у вас есть опыт и знания для развития вашего отеля (или отелей), вы можете быть одним из немногих владельцев отелей, которые являются исключением из среднего диапазона заработной платы.
Стоит ли открывать гостиницу?
В конечном итоге это зависит от того, можете ли вы, , открыть отель, и считаете ли вы, что это финансовый риск, на который стоит пойти.Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, как открыть отель и что нужно сделать, чтобы создать успешный, вам решать, стоит ли делать карьеру в гостиничном бизнесе.
Наша рекомендация: прежде чем открывать отель (даже если у вас есть средства и логистика для его открытия), постарайтесь получить пару лет опыта работы в успешном отеле, прежде чем открывать собственный. Владение отелем и управление отелем — две разные вещи, и если вы не можете управлять отелем должным образом, наем менеджера для выполнения большинства операций может отнять значительную часть вашей прибыли.
В заключение: зарабатывают ли владельцы отелей много денег? В среднем они зарабатывают примерно столько же, сколько другие люди, работающие полный рабочий день. Но как владелец бизнеса всегда велик шанс того, что кто-то сможет разбить стеклянный потолок и стать одним из немногих, кто добьется финансового успеха, открыв собственный отель.
Дверной замок в вашем гостиничном номере можно легко взломать. Вот что с этим делать
Нам всем нравится думать, что, когда мы находимся в гостиничном номере, у нас есть определенная степень защиты и безопасности для наших вещей и для нас самих.К сожалению, это не всегда так:
Вы можете сохранить конфиденциальность в Интернете, следуя инструкциям в сообщении выше. Но они ничего не могут сделать с вашим багажом или сейфом, если не могут попасть в вашу комнату. И они не могут проникнуть в вашу комнату, потому что там есть засов и все такое, верно? Так ты в безопасности?
К сожалению… .неправильно.
Повсюду полно недобросовестных людей, которые ждут возможности забрать то, что принадлежит тебе. Некоторые люди прямо или косвенно готовы научить этих нечестных людей, как добраться до ваших вещей, потому что «Вы можете найти все, что угодно в Интернете.”Вот такие:
Как разблокировать замок «ключ-карта» маркером сухого стирания:
Как открыть запертую дверь гостиничного номера # 1:
(Мои извинения — я не знаю, что он курил, но этот парень действительно раздражает)
Как отпереть запертую дверь гостиничного номера # 2:
(Не так раздражает, как другой парень, но все равно что-то курит, и видео очень сильно скачет)
Гостиничный номер с засовом, который был открыт с помощью карты «Конфиденциальность»:
(Спасибо Джеффри М.для этого!)
И, конечно же, была такая ситуация в 2017 году, когда два сотрудника F-Secure, международной фирмы по кибербезопасности, обнаружили, что из-за конструктивного недостатка в старом программном обеспечении компании электронные замки миллионов гостиничных номеров по всему миру были повреждены. уязвим для хакеров . Что еще хуже, каждый отель должен будет установить патч вручную — так что, конечно, вы задаетесь вопросом, сколько из них на самом деле установили.
Так что же делать?
На рынке есть несколько устройств, которые утверждают, что не дают хакерам проникнуть в вашу комнату.Некоторые из них так же просты, как дверной упор, которым вы пользуетесь изнутри (разумеется, когда вы находитесь в комнате), а другие вмешиваются в механизм запирания двери.
Я бы не решился использовать какой-либо из них, если честно. Правда, мысль о том, что кто-то проникнет в мой номер в отеле без моего ведома или разрешения, пугает, но я чувствую большую угрозу, если мне нужно покинуть номер в экстренной ситуации и я не могу, потому что мне нужно отменить все, что я сделал с дверь / замок, чтобы не пускать людей. Или что, если в моей комнате произошла авария, и я стал недееспособным, мне нужно было, чтобы кто-нибудь вошел? Они бы не смогли.
Так что я оставлю все как есть. Как всегда, Ваш пробег может отличаться от .
П.С. — прежде, чем кто-нибудь скажет мне, что теперь я сказал потенциальным ворам, как проникнуть в любой гостиничный номер (потому что да, я получил несколько таких сообщений с моим сообщением о , как легко взломать сейф в номере в отель ), нет. Я не передал ничего, кроме результатов поиска по запросу UNLOCK HOTEL DOOR HACK на YouTube. Я уверен, что потенциальные воры уже пошли этим путем.
Хотите прокомментировать этот пост? Большой! Прочтите сначала, чтобы убедиться, что он будет одобрен.
Понравился пост? Пожалуйста, поделитесь! У нас есть еще много подобных вещей, и мы будем рады, если вы решите задержаться и получать уведомления по электронной почте о том, когда мы публикуем сообщения. Или, может быть, вы хотите присоединиться к нашей группе в Facebook: — у нас более 20000 участников , и мы обсуждаем и задаем вопросы о путешествиях (включая парки Диснея), креативных способах заработка миль для часто летающих пассажиров и гостиничных баллов, как сэкономить на поездках или на них, получить доступ к статьям о путешествиях, которые вы иначе не увидите, и т. д.Читали ли вы наши сообщения раньше или заходите сюда впервые, мы очень рады, что вы здесь, и надеемся, что вы вернетесь в гости снова!
Этот пост впервые появился на Ваш пробег может отличаться
Нравится:
Нравится Загрузка …
СвязанныеКак открыть сейф в гостиничном номере. Ты в безопасности, в безопасности?
Вы знаете, что нельзя оставлять свои ценные вещи на виду, когда вы выходите из гостиничного номера, и использовать сейф в гостиничном номере, чтобы их обезопасить.Кражи ценностей из сейфов гостиничных номеров хоть и не свирепствуют, но представляют собой настоящую проблему даже в лучших отелях. Мастер-ключи, мастер-ключи-карты и коды блокировки, попавшие в чужие руки, упрощают открытие сейфа в отеле. Большинство новых сейфов поставляются с кодом блокировки 0000 или 9999. Когда сейфы устанавливаются в гостиничном номере, отель несет ответственность за изменение кода блокировки, который поставляется с сейфом. Воры и недобросовестные сотрудники отеля, которые имеют доступ к вашему номеру, могут использовать код для доступа к вашему сейфу.Обычно один из нескольких кодов, например 0000 или что-то подобное, открывает сейф. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы не стать жертвой кражи сейфа в номере отеля.
Как происходит безопасная кража гостиничного номера?
Кража из гостиничных сейфов — не повседневное явление, но случается. Гости отеля забывают коды от сейфов, в противном случае электроника сейфа может выйти из строя. Следовательно, персонал отеля должен каким-то образом открыть сейф в номере отеля. Во всех отелях есть специальный «электронный бэкдор», который позволяет им использовать специальный цифровой код, ключ или электронное устройство для открытия сейфа в случае необходимости.Так что вы действительно не единственный, у кого есть доступ к вашему сейфу. Это короткое видео предлагает краткий обзор.
Несколько способов, которыми персонал отеля может открыть сейф в номере, четкое объяснение Видео — узнайте, как легко открыть сейф в гостиничном номере с помощью простых инструментовНа видео ниже показано, что металлическая табличка с паспортными данными на одном из обычных сейфов для гостиничных номеров может быть легко удалена, открывая запасную замочную скважину под ней. Сейф можно легко открыть с помощью всего лишь простого карманного инструмента и короткого провода.Интересно то, что когда дверь сейфа закрывается, она снова автоматически запирается, как будто ничего не произошло. Поэтому, когда путешественник возвращается в свой номер в отеле, он видит, что дверь сейфа закрыта, и думает, что она заперта и надежно защищена.
Решение Используйте замок для сейфа в гостиничном номере или переносной персональный сейф для защиты ваших ценностей
Milockie Hotel Room Сейф с замком
Вторичный замок Milockie является визуальным сдерживающим фактором в дополнение к блокировке открытия двери сейфа, даже если используется пароль или ключ.Milockie предотвращает распахивание двери сейфа отеля, даже если сейф открыт, и удерживается на месте с помощью висячего замка, код которого известен только вам.
Альтернативные решения по обеспечению безопасности включают в себя собственный портативный сейф. Доступный в различных размерах портативный дорожный сейф очень эффективен. Большинство воров оппортунисты. Чтобы взломать переносной сейф, вору нужен большой инструмент для резки проволоки / болтов, которого нет у большинства сотрудников отеля или других лиц.
Обычно портативный дорожный сейф складывается, чтобы его можно было упаковать в багаже и использовать в пункте назначения. Большинство сейфов сделаны из ткани, устойчивой к проколам или порезам, и закрыты стальным тросом. У некоторых портативных сейфов боковые стороны усилены проволочной сеткой. Именно эти особенности чрезвычайно затрудняют взлом портативных сейфов.
Переносной сейф, прикрепленный к стационарному устройству и прикрепленный к нему фиксатором
Дополнительным преимуществом портативного сейфа является то, что его можно использовать и за пределами гостиничного номера.Они работают в арендованных автомобилях, прикрепленных к стульям для бассейна, велосипедах или даже дома.
Наиболее распространенные типы сейфов в гостиничных номерахСейф с электронной клавиатурой
Сейф такого типа обычно можно найти в основных отелях и на курортах, и во многих отношениях именно такой сейф МОЖЕТ иметь наименьшее количество краж. Это потому, что для открытия сейфа требуется карманный компьютер. Эти сейфы требуют подключения карманного КПК с помощью инфракрасного порта USB или кабеля.Устройства хранят до 50 записей, неправильный ввод PIN-кода, а также отметку времени и даты. Их можно подключить к ПК, где можно распечатать аудиторские отчеты для полиции и страховки. Эти устройства НЕ имеют блокировки отеля, она показывает гостевой PIN-код.
Электронный сейф кнопочной панели с доступом блокировки кнопочной панелиЭти типы сейфов для гостиничных номеров требуют использования * последовательности * отмены, а не только PIN-кода. Этот тип сейфа почти так же хорош, как и ранее упомянутый, поскольку он содержит съемный чип, который может получить доступ ко всем тем же данным, что и выше.
Электронная клавиатура с ручным ключом безопасностиЭти сейфы не так безопасны, как два предыдущих. Этот стиль требует перемещения сейфа для ввода ключа и ввода кода блокировки. Они записывают время и дату записи переопределения, но ничего больше. Ниже указано, у кого * должен * храниться запасной ключ.
Ручной ключевой сейф с ключом безопасности доступаЭто очень старая модель комнатного сейфа, которая со временем становится все реже, поскольку отели переделывают и заменяют их более новыми электронными версиями.Да, у них есть запасные ключи, но отели с хорошей репутацией не делают их доступными даже для руководства. Мы надеемся, что его часто хранят в пожарном сейфе у главного кассира или у администрации отеля, но много раз, кто знает, где находится этот ключ и у кого есть к нему доступ?
Где происходят кражи сейфов в гостиничных номерах?
Кражи из гостиничных сейфов обычно связаны с недобросовестными сотрудниками отелей, и о таких кражах чаще всего сообщают в отелях за пределами США.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко