Маркетинг Тесты с ответами Тема 1-8

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

 

 

Какие из перечисленных ниже условий могут быть отнесены к маркетингу:

наличие свободного рынка рабочей силы

+конкуренция между производителями товаров

+изобилие качественных товаров и услуг

+быстрые темпы роста производства товаров

Маркетинг изучает

+стратегии повышения качества продукции

+методы управления потребительским спросом

общий уровень цен в условиях инфляции

производство предлагаемых к сбыту изделий

+конъюнктуру рынка определённого вида продукции

Демаркетинг может применяться для ________ спроса на товар.

+уменьшения

увеличения

быстрого роста

поддержания

К основным факторам макросреды относятся

+демографические данные

возможности фирм-производителей

потребители

+природные условия

+экономические условия

 

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке! Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение.  Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович)

 

 

Ремаркетинг связан со спросом

чрезмерным

иррациональным

+снижающимся

негативным

отсутствием спроса

Министерство по антимонопольной политике определило отрасль «Х» как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала

0,00

0,10

0,15

+0,18

+0,30

 

Маркетинговая среда предприятия является?

частью его микросреды

частью его макросреды

все ответы верны

правильного ответа нет

+совокупность микро и макросреды

К микросреде предприятия не относитcя?

средства массовой информации

правильного ответа нет

торговые организации

+население всей страны

все ответы верны

Микросреда фирмы — это?

правильного ответа нет

набор свойств товара

функциональные структуры предприятия

+силы и субъекты, на которые фирма может влиять

силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

формальные и неформальные группы

Макросреда фирма- это?

правильного ответа нет

силы и субъекты, на которые фирма может влиять

набор свойств товара

функциональные структуры предприятия

+силы и субъекты, на которые фирма не может влиять

формальные и неформальные группы

Понятие макросреды отражает?

силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

силы, не влияющие на деятельность предприятия

+силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

правильного ответа нет

все ответы верны

 

По значению исследования цели могут быть?

кабинетные или полевые

правильного ответа нет

поисковые, описательные или экспериментальные

+перспективные или текущие

все ответы верны

По источникам информации исследования могут быть?

перспективные или текущие

поисковые, описательные или экспериментальные

все ответы верны

+кабинетные или полевые

правильного ответа нет

Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения?

правильного ответа нет

+полевую

кабинетную

все ответы верны

лабораторную

К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?

все ответы верны

не относится к исследованиям

правильного ответа нет

+кабинетные исследования

полевые исследования

Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?

опрос

эксперимент

+наблюдение

все ответы верны

правильного ответа нет

 

Что относится к целевым характеристикам товара:

доступность

+полезность

+удобство использования

цена

На каком этапе ЖЦТ фирма начинает получать прибыль:

Внедрение на рынок

+Рост

Спад

Зрелость

Группа, составляющая большую часть наименее важных товаров:

А

В

+С

D

Какая деятельность относится к целевому маркетингу:

+позиционирование

совершенствование производства

реклама

калькулирование себестоимости

Что характеризует ассортимент товара:

практичность

+сопоставимость

заполняемость

+глубина

 

Какими факторами определяется цена

прибыль; надбавки

себестоимость; надбавки

себестоимость; прибыль

+себестоимость; налоги; прибыль

Когда применяется ценовая политика приспособления к факторам внешней среды при

Неэластичном спросе и коротким ЖЦТ

Эластичном спросе и длинным ЖЦТ

Неэластичном спросе и длинным ЖЦТ

+Эластичном спросе и коротким ЖЦТ

Что такое купонное предложение

это предложение товара покупателям бесплатно или на пробу

+это сертификаты, которые дают право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене

товар, предлагаемый по очень низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара

ценовая категория, которая устанавливаются для покупателей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг

Какие функции цены выделяют

коммерческую

+учетную

+стимулирующую

сбытовую

Что такое точка безубыточности

+при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает все свои затраты

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки получает максимальную прибыль

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки стремиться к получению начальной прибыли

при таком соотношении цены, издержек и объема продаж предприятие за счет выручки покрывает постоянные затраты

 

Что определяет широта каналов распределения

количество посредников от производителя до потребителя

полноту охвата товародвижения

+количество посредников на одном уровне звена

качество каналов товародвижения

Какие параметры рассчитываются для обоснования эффективности решений по сбыту:

расчет параметров хранения

частота поставок

размеры запасов

+все ответы верны

Какие торговые посредники покупают товар у производителя

+дилер

+дистрибьютор

коммивояжер

агенты

Франчайзинг – это…

форма сбыта производственного оборудования с длительными сроками службы

возможность предложить покупателям бесплатное обслуживание товара в течение определенного срока с момента продажи товара

+это система договорных отношений между крупной и мелкой фирмой

это независимые коммерческие предприятия, закупающие товары у производителей и перепродающие их в том же или почти в том же виде от своего имени потребителям

 

Назовите элементы коммуникационной политики.

+стимулирование сбыта

определение рыночной ниши

поисковые маркетинговые исследования

+спонсорство

К какому виду рекламы относится фирменная (брендированная) стойка с товаром в магазине?

печатная реклама

прямая реклама

+реклама в месте продажи

экранная реклама

К действиям по стимулированию торговой активности относят:

ценовая политика

+торговые выставки

+предоставление образцов

подбор ассортимента

Какие виды рекламы используют для товаров, находящихся на стадии введения на рынок на потребителя?

увещевательная

+информационная

напоминающая

подкрепляющая

К какому виду следует отнести цель стимулирования продаж в предновогодний период?

расширенная

+разовая

специфическая

стратегическая

 

Стратегия интеграционного роста

+деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции, но в рамках осваиваемой отрасли

деятельность, связанная с работой на существующем рынке

деятельность, связанная с выходом другой рынок продукции и в другую отрасль

деятельность, связанная c разработкой новой продукции

Какая стратегия по матрице Ансоффа наиболее эффективна для рынка с высоким темпом роста

диверсификации

+проникновения на рынок

разработки нового товара

развития рынка

ВМС может быть следующих типов

+корпоративная

достижимая

фирменная

+управляемая

Какой тип организационной структуры маркетинга предполагает наличие менеджера по продукту А, менеджера по продукту Б

+продуктовая

рыночная

функциональная

+товарно-функциональная

Что является начальным этапов в разработке плана маркетинга

+проведение маркетинговых исследований

определение конкурентоспособности продукции

разработка стратегии

постановка цели

test-for-you.ru

«Что за профессия «маркетолог», какие у него обязанности?» – Яндекс.Знатоки

Маркетологи бывают разные.

Если брать общие понятия, то маркетолог — это специалист по изучению рынка, владеющий инструментами для популяризации продуктов и услуг и умеющий их применять на практике.

Говоря простым языком, маркетолог — универсальный сотрудник, самостоятельно (в мелких компаниях) отвечающий за весь вверенный процесс маркетинговой деятельность от печати визиток – до размещения рекламы или специалист больших компаний, координирующий выполнение планов производства маркетинговых работ сторонними наемными сотрудниками и штатными сотрудниками компании (дизайнеры, верстальщики, интернет-маркетологи)

Виды маркетологов (самые основные):

Бренд-менеджер (PR-менеджер)

Его задача – сделать так, чтобы марка была узнаваемой и продаваемой.

Работает над продвижением и развитием бренда:

• исследует рынок перед запуском нового товара в производство;

• принимает участие в разработке названия и рекламного образа.

После выхода марки на рынок, старается добиться узнаваемости бренда:

• планирует и проводит рекламную кампанию, специальные акции;

• курирует исследования, направленные на повышение спроса.

Интернет-маркетолог

Специалист, владеющий маркетинговыми знаниями в облати интернет-маркетинга, и успешно применяющий их.

Может заниматься продвижением продукции, услуг, марки в интернет среде, создавать и поддерживать интернет-сайты, разрабатывать и проводить рекламные акции в интернете. 

SMM-маркетолог

Специализируется на маркетинге в социальных сетях (ответвление интернет-маркетолога, ставшее самостоятельным)

Маркетолог-аналитик

Отвечает за маркетинговые исследования, создание отчетов и маркетингового плана, ведение базы данных, мониторинг и анализ собственной выпускаемой продукции и продукции конкурентов.

В обязанностях: изучение компании изнутри (например, подсчеты объема продаж), слежение за развитием отрасли в целом (мониторинг деятельности конкурентов, тенденций рынка). В идеале результатом должны быть объективные рекомендации по развитию

Универсал

В более-менее равной

yandex.ru

СамГТУ маркетинг тесты ответы

Ремаркетинг связан с … спросом.

+ снижающимся

— негативным

— иррациональным

— чрезмерным

— отсутствием

\/

/\

Маркетинговая деятельность начинается с …

+ изучения рынка

+ изучения запросов потребителей

— разработки и производства товара

— информационной рекламной кампании

— сегментирования рынка

\/

/\

Маркетинг изучает:

+ конъюнктуру рынка определённого вида продукции

+ методы управления потребительским спросом

— производство предлагаемых к сбыту изделий

— общий уровень цен в условиях инфляции

— стратегии повышения качества продукции

\/

/\

Рыночное предложение- это …

+ готовность производителей производить разные количества продукта по каждой цене изопределённого диапазона цен в конкретный временной период

— готовность производителя произвести и продать определённое количество товара в конкретный период времени

— целевая установка производителя

— оферта

\/

/\

Закон спроса представляет собой зависимость:

+ когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт

+ потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми

— рост доходов потребителей ведёт к тому, что они начинают покупать больше товаров

— превышение предложения над спросом, как правило, ведёт к снижению цены на товар

— кривая спроса имеет положительный наклон

\/

/\

Рынок товара находится в равновесном состоянии, если …

+ объём рыночного спроса равен объёму рыночного предложения

+ в результате взаимодействия рыночного спроса и предложения установилась клиринговая цена

— сумма цен на товар равна бюджету потребителей

— цена равна издержкам плюс запланированная норма прибыли

— уровень технологии меняется плавно

\/

/\

Готовность покупать дополнительные предлагаемые к продаже единицы товара только по более низкой цене лучше всего объясняет:

+ принцип убывающей предельной полезности

— кривая предложения

— эффект дохода

— закон соответствия спроса предложению

— эластичность спроса по цене

\/

/\

Эластичность предложения зависит от:

+ периода времени в течение, которого производители могут приспособиться к изменениям цен

+ способности производителя перераспределять ресурсы в пользу производства определённого товара за счёт сокращения выпуска остальных

— числа товаров заменителей данного товара

— того, является ли данный товар предметом первой необходимости или роскоши

— того, относится ли данный товар к предметам длительного пользования или текущего потребления

\/

/\

Оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребности называется потребительская …

+ ценность

+ полезность

— реакция

— нужда

— корзина

\/

/\

Концепция … основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

+ совершенствования производства

— совершенствования товара

— просвещённого маркетинга

— социально-этичного маркетинга

— интенсификации коммерческих усилий

\/

/\

Концепция … основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются.

+ совершенствования товара

— просвещённого маркетинга

— социально-этичного маркетинга

— интенсификации коммерческих усилий

— маркетинга

\/

/\

Концепция … основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже.

+ интенсификации коммерческих усилий

— просвещённого маркетинга

— социально-этичного маркетинга

— совершенствования товара

— маркетинга

\/

/\

Стратегия создания товаров, которые морально устаревают прежде, чем выходят из строя называется …

+ запланированное устаревание

— модификация товара

— продуктовая инновация

— повышение качества

— прочное внедрение на рынок

\/

/\

Принципы маркетинга …

+ постоянное изучение состояния и динамики рынка

+ активное воздействие на рынок

— достижение компанией максимально высокой прибыли

— сокращение производственных издержек

— повышение жизненного уровня потребителей

\/

/\

Относятся к комплексу маркетинга:

+ продукт

+ цена

— информация о рынке

— поведение потребителей

— цели организации

\/

/\

Относятся к комплексу маркетинга:

+ каналы распределения продукции

+ маркетинговые коммуникации

— информация о рынке

— поведение потребителей

— цели организации

\/

/\

Компания, производящая автомобили, принимает решение продлить период гарантийного обслуживания до трёх лет с целью увеличить продажи. Данное решение относится к политике …

+ продуктовой

— ценообразования

— стимулирования

— распределения

\/

/\

Элементы макросреды маркетинга:

+ налоговая система

+ политический режим

+ экономическая ситуация

— партнёры по бизнесу

— конкуренция

— посредники

\/

/\

Элементы микросреды маркетинга

+ партнёры по бизнесу

+ клиенты

+ посредники

— налоговая система

— политический режим

— экономическая ситуация

\/

/\

Услуга относится к элементу комплекса маркетинга — …

+ продукт

— цена

— продвижение

— распределение

\/

/\

Относятся к одной классификационной группе:

+ региональный маркетинг

+ международный маркетинг

— маркетинг услуг

— микромаркетинг

— стратегический маркетинг

\/

/\

Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на …

+ достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей

+ комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга

— удовлетворении потребностей потребителей через достижение целей компании

— максимальном удовлетворении потребностей потребителей

— получении большей прибыли, чем конкуренты

\/

/\

Цель процесса управления маркетингом — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат …

+ конкурентные преимущества компании

+ минимальные затраты ресурсов

— максимальную загрузку производственных мощностей

— максимально широкий ассортимент

— монопольное положение на рынке

\/

/\

Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого …

+ товара

+ сегмента рынка

— рынка в целом

— непосредственного конкурента

— посредника

\/

/\

При осуществлении товарной концепции под понятием «маркетинговая близорукость» понимают:

+ совершенствование товара без учёта нужд потребителей

— отказ от выпуска нового товара

— отказ от стратегического планирования

— агрессивные усилия по сбыту товара

— использование только оптовых посредников

\/

/\

Утверждение «не пытайтесь производить то, что продаётся кое-как, а производите то, что будет, безусловно куплено» характерно для концепции:

+ современного маркетинга

— совершенствования производства

— совершенствования товара

— интенсификации коммерческих усилий

— социально-этичного маркетинга

\/

/\

В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое «Р») — это …

+ персонал

— презентация

— позиционирование

— личные продажи

\/

/\

«НЕ денежная» цена в бесприбыльном маркетинге — это …

+ время и усилия, потраченные потребителями

— цена, выраженная в товарах, а не деньгах

— дар

— субсидии на душу человека, выраженные в рублях

— независимость существования организации от результатов на рынке

\/

/\

В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает:

+ ценовую политику, направленную на покрытие расходов

— измерение эффективности услуг на основе затрат

— затраты на сбор средств

— вклад правительства для покрытия затрат

— зависимость от денег третьих сторон

\/

/\

Основные принципы маркетинга:

+ ориентация на потребителя

+ гибкость и адаптивность

— сегментирование рынка

— управление по контракту

— статичность

\/

/\

Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации — управление …

+ маркетингом

— организацией

— поведением потребителей

— предложением

— общественным мнением

\/

/\

Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи …

+ благосостояния человечества

+ удовлетворения потребностей

+ получения прибыли

— оптимизации производства

— гармонии с природой

\/

/\

Компания производит и продаёт один тип одноразовых бритвенных станков по единой цене. Реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности компания ориентируется на …

+ стратегию массового охвата рынка

— маркетинговую концепцию

— сегментацию рынка

— стратегию концентрации

\/

/\

Стратегия недифференцированного маркетинга при выходе на целевой рынок нецелесообразна, если …

+ в товарной политике компания использует стратегию дифференциации

+ покупатели на рынке имеют разнородные потребности

— компания рассматривает весь рынок в качестве целевого рынка

— покупатели на рынке имеют однородные потребности

— компания в состоянии обеспечить удовлетворение потребностей всех покупателей на рынке

\/

/\

Глобальные маркетинговые стратегии — это …

+ сегментация

+ диверсификация

— узкая товарная специализация

— «снятие сливок»

— концентрация

\/

/\

В структуру маркетинговой программы по продукту необходимо включать виды маркетинговой деятельности:

+ прогноз развития рынка

+ разработку рекламной кампании

+ выбор ценовой стратегии

— опрос потенциальных покупателей

— рыночный эксперимент

\/

/\

Стратегиями выхода на зарубежный рынок являются …

+ прямой экспорт

+ инвестирование предприятий

+ лицензирование

— поиск оптимального рыночного сегмента

— дифференциация товара

— диверсификация

\/

/\

Маркетинговая стратегия представляет собой:

+ базовый выбор целей и основных средств их достижения с определёнными запасными вариантами

— единственно возможный путь достижения наибольших коммерческих выгод

— комплекс приёмов поведения предпринимателей на рынке

— непротиворечивость решений конкретных маркетинговых проблем и оптимальное достижение поставленных целей участника рыночных отношений

\/

/\

Метод, с помощью которого выделяются различные виды деятельности, которыми занимается компания, называется …

+ анализ бизнес-портфеля

— SWOT-анализ

— маркетинговый аудит

— ПЭСТ-анализ

— бухгалтерский учёт

\/

/\

Процесс преобразования маркетинговых стратегий и планов в маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегических маркетинговых целей, называется … маркетинга.

+ реализация

— концепция

— координация

— контроль

— планирование

\/

/\

Система ценностей и убеждений, разделяемая сотрудниками организации, коллективное сознание и менталитет компании образует … компании.

+ культура

— миссия

— стратегия

— положение

— концепция

\/

/\

Стимулом для использования стратегии снижения себестоимости является:

+ высокая эластичность спроса по цене

— низкая эластичность спроса по цене

— дифференцированная продукция

— мобильность производства

— отсутствие конкуренции в рыночной нише

\/

/\

Преимущество перед конкурентами при использовании стратегии сегментирования создаёт:

+ концентрация усилий компании в обособленной рыночной нише

— высокая специализация производства

— уникальность продукции

— высокая себестоимость продукции

— низкая себестоимость продукции

\/

/\

Перемещение капиталов из одного бизнеса в другой в течение короткого промежутка времени характерно для стратегии:

+ немедленного реагирования на спрос

— снижения себестоимости

— сегментирования

— дифференциации продукции

— введения новшеств

\/

/\

Условия реализации стратегии снижения себестоимости продукции:

+ большая доля на рынке

+ применение ресурсосберегающих технологий

— гибкая система управления

— наличие дифференцированной продукции

— производство принципиально новых видов продукции

\/

/\

Суть стратегии дифференциации продукции:

+ специализация в изготовлении особой продукции, являющейся модификацией стандартного изделия

— максимально быстрое удовлетворение потребностей, возникающих в различных отраслях бизнеса

— поиск принципиально новых, эффективных технологий, проектирование необходимых, но неизвестных до сих пор видов продукции, приёмов стимулирования продаж

— обслуживание рыночной ниши, выделенной на основе географического, психографического, поведенческого или других принципов

— ориентация на массовый выпуск стандартных недорогих изделий

\/

/\

Преимущества стратегии снижения себестоимости продукции:

+ получение дополнительной прибыли за счёт уменьшения рыночной доли конкурентов с более высокой ценой продукции

+ ужесточение входного барьера по себестоимости для предприятий, стремящихся в данный бизнес

— получение дополнительной прибыли за счёт специализации предприятия на конкретном сегменте рынка

— отсутствие альтернативного выбора у потребителя

— получение дополнительной прибыли за счёт расширения ассортимента предлагаемой продукции

\/

/\

Рыночная ниша — это стратегия конкуренции, основанная на …

+ сегментации рынка

— низкой себестоимости

— дифференциации продуктов

— внедрении новшеств

— немедленном реагировании на спрос

\/

/\

Составляющие аудита маркетинговой стратегии:

+ цель компании

+ задачи маркетинга

+ маркетинговая стратегия

+ бюджет

— каналы сбыта

\/

/\

Анализ бизнес-портфеля необходим для:

+ определения направлений и размеров инвестиций

+ разработки стратегии роста

— проведения SWOT~анализа

— репозиционирования марки

— разработки стратегии продвижения

\/

/\

Стратегическим элементом бизнеса может быть:

+ подразделение компании

+ товарная группа

+ торговая марка

— товар-заменитель

— приоритетный конкурент

\/

/\

Метод компании Boston Consulting Group (матрица рост/доля рынка) используется для планирования:

+ бизнес-портфеля

+ жизненного цикла видов деятельности

— стратегии ценообразования

— привлекательности отрасли

— бюджета организации

— структуры службы маркетинга

\/

/\

Недостатки матричных методов стратегического планирования:

+ широкая диверсификация производства

+ высокие затраты времени и денег

— выявление возможностей маркетинговой среды

— поверхностная оценка устойчивости бизнеса

— сужение круга интересов компании

\/

/\

Для стратегии рыночного последователя характерно:

+ стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль

+ ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинговые программы конкурентов

— агрессивные атаки конкурентов с целью увеличения доли рынка

— выбор собственных рынков, целевых потребителей, маркетинговых комплексов

— инициатива изменения цен, производства новых продуктов, увеличения рыночной доли

\/

/\

Корпоративная миссия взаимосвязана с:

+ целями относительно роста и прибыли

+ корпоративной философией

— набором стратегических видов деятельности

— способом ликвидации стратегического разрыва по прибыли

— тенденциями изменения микросреды

\/

/\

При анализе сильных и слабых сторон компании будут рассмотрены:

+ опытное руководство, хорошие финансовые позиции

+ гибкая организационная структура, недостатки в НИОКР

— малознакомая марка, выход конкурентов на рынок

— экономический рост, хороший уровень экономии на масштабах

— низкие затраты на производство, сокращающийся рынок

\/

/\

Стратегическим разрывом по прибыли является различие между …

+ желаемой целью и результатами существующей политики

— результатом существующей и планируемой политики

— существующими и будущими продуктово-рыночными комбинациями

— среднесрочным и долгосрочным планированием

— миссией и стратегическим планом

\/

/\

Маркетинговый аудит — это …

+ периодическая проверка маркетинговой функции компании

— исследование розничной торговли

— исследование на уровне потребителя

— аудит, специфически направленный на качество продукта

\/

/\

Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью …

+ макросреды компании

+ микросреды компании

— внутренней среды компании

— политики маркетинговых коммуникаций

— корпоративной миссии

\/

/\

Элементами стратегического планирования предприятия являются:

+ корпоративные цели

+ возможности рынка

+ стратегические бизнес8подразделения компании

— поведение потребителей

— акционеры

\/

/\

Относительно стратегического маркетингового планирования верным является утверждение:

+ на базе корпоративных целей проводится внутренний и внешний анализ на основании результатов этого анализа разрабатываются возможные стратегические альтернативы

— в процессе стратегического планирования анализ по методу Ансоффа служит базой для изучения внешнего окружения, после чего разрабатываются возможные стратегические альтернативы

— после разработки возможных стратегических альтернатив проводится анализ сильных и слабых сторон компании, конкурентной среды и других факторов окружения

— в процессе стратегического планирования внутренний анализ используется для того, чтобы выявить возможности и угрозы и разработать с учётом этой информации стратегические альтернативы

\/

/\

Рекламное сообщение, в котором подчеркивается необходимость покупать НЕ менее четырёх зубных щёток в год является частью стратегии:

+ проникновения на рынок

— развития рынка

— диверсификации

— развития продукта

\/

/\

Продолжительное существование компании возможно, только если компании удается ликвидировать стратегический разрыв по прибыли, которым является различие между:

+ желаемой целью и результатами существующей политики

— результатом существующей и планируемой политики

— существующими и будущими продуктово-рыночными комбинациями

— среднесрочным и долгосрочным планированием

\/

/\

При сравнении стратегического корпоративного планирования и маркетингового планирования можно сказать, что …

+ стратегический корпоративный план дает более специфический и детализированный анализ макро- и микросреды

— оба процесса планирования и оба плана могут включать СБП (стратегические бизнес-подразделения)

— процесс корпоративного планирования и процесс маркетингового планирования имеют идентичную структуру

— позиционирование является частью процесса маркетингового планирования

— оба плана всегда ведут к устойчивости или увеличению рыночной доли

\/

/\

Факторами микросреды маркетинга являются:

+ организация (фирма)

+ контактные аудитории

+ маркетинговые посредники

— демографические факторы

— политические факторы

\/

/\

Основными факторами макросреды являются:

+ экономические условия

+ природные условия

+ демографические данные

— потребители

— возможности фирм-производителей

\/

/\

Факторами маркетинговой среды, определяемые и контролируемые службой маркетинга фирмы:

+ маркетинговые цели

+ бюджет маркетинга

— финансовые цели

— поведение потребителей

— деятельность конкурентов

\/

/\

Основные факторы микросреды функционирования фирмы:

+ поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты

— высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство

— рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов — рынок гос.учреждений — международный рынок

— средства информации — гос. учреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финансовые круги

\/

/\

Основные факторы макросреды функционирования фирмы:

+ средства информации — гос. учреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финансовые круги

— высшее руководство — служба маркетинга — финансовая служба — служба НИОКР — бухгалтерия — служба МТС — производство

— поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты

— рынок потребителей — рынок производителей — рынок промежуточных продавцов -рынок гос.учреждений — международный рынок

\/

/\

Компании по организации товародвижения помогают:

+ складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

+ обеспечить для фирмы каналы распространения

— выбрать целевой рынок

— финансировать сделки и страховать от рисков

— разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

\/

/\

Финансовые посредники помогают:

+ финансировать сделки

+ страховать от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров

— обеспечить для фирмы каналы распространения

— складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

— разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

\/

/\

Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают:

+ выбрать целевой рынок

+ разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

— складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

— финансировать сделки и страховать от рисков

— обеспечить для фирмы каналы распространения

\/

/\

Внутренними контактными аудиториями являются:

+ служащих компании

+ внештатных сотрудников

— жителей окрестных районов

— менеджеров компаний-конкурентов

— акционеров компании

\/

/\

Контактными аудиториями общественных организаций являются:

+ Конфедерация обществ защиты прав потребителей

+ Всемирный фонд дикой природы

— средства массовой информации

— инвестиционные компании

— жители окрестных районов

\/

/\

Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку она …

— способствует формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества

+ даёт информацию о людях, из которых состоят рынки

— влияет на покупательскую способность потребителей и структуру потребления

— способствует созданию новых технологий

— ограничивает деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе

\/

/\

Для оценки потенциала конкретного рынка необходимо знать такие демографические показатели, как:

+ численность населения региона

+ тенденции роста населения

— этап жизненного цикла семьи

— уровень образования населения

— структура доходов потребителей

\/

/\

Маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках — … маркетинг.

+ глобальный

— массовый

— традиционный

— стратегический

— конверсионный

\/

/\

Экономическими факторами, отражающими привлекательность страны как зарубежного рынка, являются:

+ структура промышленности страны

+ распределение дохода

— топографические характеристики

— степень урбанизации

— непостоянство валютных курсов

\/

/\

Причинами выхода компаний на зарубежные рынки являются

+ ограниченный внутренний рост

+ чрезмерная внутренняя конкуренция

— стремление к краткосрочному успеху

— увеличение количества глобальных компаний

— усложнение международной финансовой системы

\/

/\

Разновидностью компенсационной торговли является

+ встречная покупка

— косвенный экспорт

— прямое инвестирование

— лизинг

+ бартер

\/

/\

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания предоставляет партнёру за соответствующую плату право на использование технологии производства, торговой марки, патента …

+ лицензирование

— прямой экспорт

— совместное владение

— управление по контракту

— прямое инвестирование

\/

/\

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания заключает контракт на выпуск продукции с производителем на зарубежном рынке …

+ подрядное производство

— прямой экспорт

— совместное владение

— управление по контракту

— прямое инвестирование

\/

/\

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором зарубежная компания предоставляет капитал в обмен на услуги менеджмента местной компании …

+ управление по контракту

— косвенный экспорт

— совместное владение

— лицензирование

— подрядное производство

\/

/\

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания объединяется с инвесторами на зарубежном рынке с целью создания местного предприятия …

+ совместное владение

— подрядное производство

— лицензирование

— управление по контракту

— прямое инвестирование

\/

/\

Способ выхода на зарубежный рынок, при котором компания создаёт сборочные или производственные предприятия за рубежом …

+ прямое инвестирование

— прямой экспорт

— совместное владение

— управление по контракту

— подрядное производство

\/

/\

Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если …

+ потребители в разных странах существенно различаются по основным характеристикам

— потребители в разных странах обладают однородными потребностями

— потребители путешествуют на большие расстояния, покупая большое количество товаров по всему миру

— необходимо снизить себестоимость продукции за счёт эффекта масштаба

— продукция компании способна удовлетворить потребности большинства клиентов в большинстве стран

\/

/\

Международное подразделение компании может быть организовано по признаку:

+ географическому

+ товарному

— демографическому

— психографическому

— поведенческому

\/

/\

Автомобильный дилер изучает возможность расширения деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров и оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. По классификации Ансоффа дилер должен сделать выбор между:

+ развитием продукта и диверсификацией

— проникновением на рынок и развитием продукта

— интеграцией и развитием рынка

— проникновением на рынок и развитием рынка

— диверсификацией и проникновением на рынок

\/

/\

Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения:

studfile.net

Основные понятия. Маркетинг. Курс лекций

Основные понятия

Понятие «маркетинг» многие ошибочно отождествляют с рекламой и сбытом. Это объяснимо. С переходом к рыночным отношениям нам постоянно досаждают телевизионная и почтовая реклама, газетные объявления, нам все время пытаются что-то продать. Кажется, что коммерция – главное в жизни общества.

Многие удивляются, узнав, что важнейший элемент маркетинга вовсе не сбыт. Сбыт, по определению Ф. Котлера, «лишь верхушка маркетингового айсберга». Сбыт – одна из многих функций маркетинга, часто не самая существенная. Среди задач маркетинга – выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования. Если служба маркетинга предприятия, фирмы хорошо поработала, то на товары будет спрос. П. Друкер, известный теоретик маркетинга, говорит об этом так: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить клиенту и продавать себя сами». Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Социальные основы маркетинга связаны со следующими понятиями: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужды (первичные потребности). В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Это и физиологические нужды – в пище, одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды – в духовной близости, влиянии и привязанности, и личные нужды – в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются чьими-то усилиями, а являются природными особенностями человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя несчастным и обездоленным. Чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, или попытается заглушить ее.

Потребности. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным укладом и личностью индивида.

Для некоторых южноафриканцев жареная саранча – деликатес. Голодный филиппинец будет рад молоденькому поросенку, фасоли и манго. Проголодавшийся русский человек предпочтет говядину с жареным картофелем, яблоко, вишню. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

По мере развития общества растут потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или нескольких нужд. Производитель товара или услуги не создает нужду, она уже существует. К сожалению, руководители и предприниматели часто путают потребности с нуждами.

Запросы. Потребности людей практически безграничны, но ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Человек будет выбирать товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Нетрудно оценить запросы конкретного общества в определенный период. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планировалось производство в период командно-административного управления экономикой. Однако по мере развития современного общества потребности неизбежно меняются. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, они ищут разнообразия. На выбор товаров влияет также изменение цен или уровня дохода. К. Ланкастер отмечает, что товары – это, по сути дела, набор свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

Товары. Человеческие нужды, потребности и запросы предполагают существование товаров для их удовлетворения.

Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Положим, женщина хочет выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, можно назвать товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает парфюмерию, новую одежду, солярий, услуги косметолога и многое другое. Все товары желательны в разной степени. Вероятнее всего, в первую очередь приобретаются товары и услуги более доступные и дешевые – делается новая стрижка, покупается косметика и новое платье. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, должны выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.

Научные открытия и изобретения позволяют создавать новые товары, способные удовлетворять новые, ранее не известные потребности. Новые потребности должны быть сформированы путем реализации комплекса маркетинга.

Товаром можно назвать все, что способно принести пользу, т. е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Человек решает, какую именно развлекательную передачу смотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать, в какое учебное заведение отдать учиться ребенка.

Технологии удовлетворения нужд и потребностей постоянно обновляются. Современное экономическое развитие основывается на эволюции этих технологий. В ходе эволюции все больше функций передается от человека к технике. Современное развитие технологий обеспечивает одновременное сокращение затрат труда, материальных и энергетических ресурсов, а также капитала на удовлетворение одной и той же потребности человека. Иными словами, современные товары и услуги удовлетворяют известные потребности все более эффективно или предназначены для удовлетворения потребностей, которые ранее либо не удовлетворялись, либо вовсе не существовали. Поэтому новые товары и услуги все легче воспринимаются и все быстрее распространяются.

Обмен. Проблемы маркетинга возникают и решаются при удовлетворении нужд и запросов с помощью обмена. Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий.

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что представляет ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или нежелательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях.

Сделка. Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основная единица измерения в сфере маркетинга – сделка. Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов и согласование условий, времени и места ее совершения.

Как правило, условия сделок поддерживаются и охраняются обычаями, традициями, законодательством, исполнение которого обеспечивают соответствующие общественные институты и государственные структуры. Если необходимых для поддержания определенного типа сделок обычаев и традиций нет, то рыночный механизм работать в сфере этих сделок не будет. Законодательство и обеспечивающие его институты, государственные структуры могут сформировать соответствующие обычаи, традиции, если они удовлетворяют потребности участников сделок.

Сделку следует отличать от передачи. Передача является одной из форм обмена и касается подарков, субсидий, благотворительных акций. Тот, кто передает подарок, рассчитывает на ту или иную выгоду (доброе расположение к себе, избавление от чувства вины и т. д.) либо желает поставить другую сторону в положение обязанной.

Люди и организации, принимающие помощь от спонсоров, должны понимать мотивы «взаимности», лежащие в основе поведения жертвователей, и стремиться обеспечить выгоды, которые те для себя ищут. Если об интересах жертвователей забывают или не выказывают им признательности, то помощь вскоре прекращается.

Маркетологи расширительно толкуют концепцию маркетинга, включая в ее сферу изучение поведения в процессе передачи.

Осуществляя передачу, человек или организация стремятся вызвать ответную реакцию на то или иное предложение. Эта реакция равнозначна «покупке» или «коммерческому обмену». Кандидат на политический пост желает получить голоса избирателей, университет хочет добиться роста числа абитуриентов, общественное движение – восприятия его идей. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться желаемой ответной реакции аудитории в отношении какого-либо объекта, услуги, идеи.

Рынок. Понятие «сделка» связано с понятием «рынок». Рынок – это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе три разных способа удовлетворения людьми своих нужд. Первый способ – самообеспечение, когда каждый может самостоятельно добыть для себя все необходимое. Эффективность такой деятельности очень низка. Второй способ – децентрализованный обмен, когда каждый человек рассматривает всех остальных в качестве потенциальных «покупателей». Это очень сложно и малоэффективно в части обмена.

Третий способ – централизованный обмен. На сцене появляется новое лицо – купец. Он посредник между производителями и покупателями в месте под условным названием «рыночная площадь». Производитель поставляет конкретные товары, а купец обменивает их на все, что необходимо. Таким образом, для приобретения товаров, предлагаемых другими, покупатель имеет дело с одним купцом, а не со многими отдельными лицами. Появление купца резко уменьшает общее число сделок, необходимых для осуществления обмена в каких-то заданных объемах. Купец и централизованный рынок повышают торгово-операционную эффективность экономики.

По мере увеличения числа лиц и сделок растет число купцов и рынков. В развитом обществе рынок – это не конкретное место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. Сделку можно совершить и не вступая в непосредственный контакт с покупателем. Например, фирма дает рекламу товара по телевидению, собирает заказы от клиентов по телефону и рассылает товары почтой.

В современной экономике формируются рынки на различные товары, услуги и иные объекты, имеющие ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множатся различные посреднические организации и консультационные фирмы по трудоустройству. Денежный рынок – еще один важный рынок, который дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранение. С его помощью происходит перераспределение ресурсов от менее эффективно действующих предприятий и предпринимателей к действующим более эффективно.

Маркетинг. Понятие «рынок» приводит, наконец, к завершающему понятию цикла – «маркетингу». Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых – удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к определению Ф. Котлера: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, создавать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах. Основу маркетинговой деятельности составляют исследование и разработка товара, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.

Маркетологи выделяют два вида рынков: рынок продавца и рынок покупателя. Рынок продавца – это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям. Это рынок дефицита товаров и услуг, который наиболее типичен для командно-административного управления экономикой. Рынок покупателя – это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.

В начале 50-х годов предложение товаров в странах с рыночной экономикой стало обгонять спрос на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. В этой книге, как и в популярном учебнике Ф. Котлера, будем придерживаться именно этой точки зрения и разбирать проблемы маркетинга, возникающие перед продавцами в условиях рынка покупателя.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

marketing.wikireading.ru

Изучаемые дисциплины (Маркетинг) — Южно-Уральский государственный университет

Перечень преподаваемых дисциплин по направлению «Менеджмент» профиль «Маркетинг»:

Методы принятия управленческих решений (аннотация к дисциплине)
Информационные технологии в менеджменте(аннотация к дисциплине)
Статистика(аннотация к дисциплине)
Теория менеджмента
История управленческой мысли(аннотация к дисциплине)
Теория организации(аннотация к дисциплине)
Организационное поведение(аннотация к дисциплине)
Маркетинг(аннотация к дисциплине)
Финансовый менеджмент(аннотация к дисциплине)
Управление человеческими ресурсами(аннотация к дисциплине)
Стратегический менеджмент(аннотация к дисциплине)
Корпоративная и социальная ответственность(аннотация к дисциплине)
Инвестиции и инвестиционный анализ(аннотация к дисциплине)
Управление проектами(аннотация к дисциплине)
Бизнес-планирование(аннотация к дисциплине)
Планирование на предприятии(аннотация к дисциплине)
Инновационный менеджмент(аннотация к дисциплине)
Антикризисное управление(аннотация к дисциплине)
Поведение потребителей(аннотация к дисциплине)
Маркетинг взаимоотношений(аннотация к дисциплине)
Управление маркетингом(аннотация к дисциплине)
Маркетинговый анализ данных 
Маркетинг услуг(аннотация к дисциплине)
Мерчендайзинг(аннотация к дисциплине)
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности(аннотация к дисциплине)
Маркетинг территорий(аннотация к дисциплине)
Маркетинговые исследования(аннотация к дисциплине)
Методы прогнозирования в маркетинге(аннотация к дисциплине)
Маркетинговые коммуникации(аннотация к дисциплине)
Психология коммуникаций(аннотация к дисциплине)
Маркетинговые консультирование 
Маркетинговый аудит 
Правовое регулирование маркетинговой деятельности 
Коммерческое право 
Управление продажами(аннотация к дисциплине)
Управление в розничных сетях(аннотация к дисциплине)

www.susu.ru

Что такое маркетинг?

Социальные основы и концепции маркетинга



Понятие и сущность маркетинга

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей посредствам обмена на рынке.
Маркетинг включает в себя множество разнообразных видов деятельности.

Маркетинг связан с тремя ключевыми понятиями:

• Потребность;
• Товар;
• Обмен.

Нужда – это чувство, ощущаемое человеком в нехватки чего либо. Если нужда не удовлетворяется человек чувствует себя обездоленным.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос – это потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Товар – это всё что может удовлетворить конкретную потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, потребления, использования и приобретения. Все товары способны удовлетворить потребности, но по разному. Существуют три степени удовлетворения потребности: неудовлетворённая, частично удовлетворённая, полностью удовлетворённая.

При продаже товара осуществляется обмен или сделка. Обмен – это акт получения от кого либо желаемого товара и объекта с предложением чего либо в замен, желательно равноценного.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение следующих условий:

• Сторон должно быть как минимум две.
• Каждая сторона должна располагать чем-то, что представляет интерес или ценность для другой стороны.
• Каждая сторона должна быть способна доставить эту ценность к месту назначения.
• Стороны должны быть свободны в принятии решения.
• Стороны должны быть уверены в целесообразности совершения обмена.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Различают два вида сделок:

• Денежная (деньги меняются на деньги).
• Бартерная (один товар меняется на другой товар).

Сделка, как обмен, предполагает наличие ряда условий:

• Помимо условий добровольного обмена для сделки должно происходить согласование условий её осуществления.
• Согласование времени и места проведения сделки.

Отличие сделки от обмена: сделка всегда оформляется документально.

Рынок – это совокупность существующих и потенциальных продавцов и потребителей товаров.
В маркетинге выделяют два вида рынков:

• Рынок продавца, на котором продавцы имеют большую власть, а активными деятелями рынка являются покупатели. Это ситуация, когда спрос превышает предложение.
• Рынок покупателя, на котором покупатели имеют большую власть, а активными деятелями рынка являются продавцы. Это ситуация когда предложение превышает спрос.

***

Концепции управления маркетингом

Существуют пять подходов на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность:

Концепция совершенствования производства – предполагает, что потребители наиболее желая товары наиболее широко распространены и доступны по цене. Данная концепция применима в двух случаях:

• когда спрос на товар превышает предложение;
• себестоимость товара слишком высока и необходима экономия на масштабах производства.

Концепция совершенствования товаров – предполагает что потребители наиболее благосклонны к товарам с лучшими потребительскими свойствами и характеристиками. В этом случае организация сосредотачивает свои усилия на постоянном совершенствовании товаров, но активное применение этой концепции может привести к так называемой маркетинговой близорукости.

Концепция интоксификации коммерческих усилий (сбытовая концепция) – считается что потребители будут приобретать товары в достаточном количестве только тогда, когда организация предпримет значительные усилия в сфере сбыта. Эта концепция часто используется по отношению к товарам пассивного спроса, т.е тем товарам, о которых потребитель не знает или знает, но не задумывался об их приобретении.

Концепция исследовательского маркетинга — включает необходимость изучения нужд и потребностей отдельных групп потребителей и удовлетворение этих потребностей более эффективными способами чем у конкурентов.

Концепция социально-этичного маркетинга – помимо нужд и потребностей клиента, а также желания предпринимать и получить прибыль учитываются интересы общества в целом.

Каждая из этих концепций олицетворяет различные периоды в развитии истории экономики.

***

Виды и типы маркетинга

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга как виды и типы.

Основными видами маркетинга являются:

Недифференцированный маркетинг – активное развитие получил в 50-е годы 20-го века. По своему содержанию не предусматривает деление рынка на сегменты (на какие-то части или группы).
Это вид маркетинга характеризовался отходом от принципов «максимум производства и последующий сбыт» к принципу комплексной взаимоувязанной деятельности по элементам «товар – покупатель – сбыт — реклама».

Дифференцированный маркетинг – наметились в 60-е годы 20-го века, когда сегментация рынка приняла значение важнейшего атрибута маркетинга. Начался процесс поиска покупателей, а только потом осуществления производства. Производство стало рассматриваться в качестве поставщика рынка, развернулись исследования по изучению спроса различных групп покупателей. В это время было научно обосновано три направления сегментирования:

• Территориальное;
• Товарное;
• Потребительское.

Развитие идей сегментации привело к появлению нового вида маркетинга – концентрированного маркетинга, смысл которого заключается в углублении его целевого характера за счёт его деятельности и средств не на всех рыночных сегментах, а на главном их них, наименее изученного и охваченного рынком сегменте, обладающего хорошей покупательской способностью (белое пятно).
В этот период проявляется гиперконкуренция и резкая диверсификация ассортимента. Происходит смещение акцентов с количественно ёмких на ассортиментно-качественные характеристики спроса и моделирование оптимального ассортимента.

• Концентрированный;
• Комплексный;
• Коммуникативный (взаимосвязанный).

Синергетический эффект – это тогда когда сила действия системы больше суммы силы действия элементов системы.
Последнее время активно рассматривается и такой вид маркетинга как взаимосвязанный или коммуникативный маркетинг. В данном случае обращается внимание на то, что функции маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всему предприятию, его подразделениям и охватывать весь персонал, участвующий в процессе создания и сбыта продукции.

В зависимости от характера спроса, имеющего место на рынке, различают следующие типы маркетинга:

Конверсионный маркетинг — осуществляется при отрицательном спросе на рынке, когда значительная часть потребителей «не любит» продукт и может даже заплатить определённую цену за отказ за его использование. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательное отношение к какому то продукту на положительное путём переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения.

Стимулирующий маркетинг – используется при отсутствии спроса, задачей которого является поиск и проведение мероприятий по развитию интереса потребителей к конкретному предложению на важнейших сегментах социального… благодаря стимулирующему маркетингу может быть изменено безразличное отношение потенциальных покупателей к продукту. В качестве таких подходов обычно используют: резкое снижение цен, усиление рекламных компаний и общественной рекламы (формирование приятного имиджа организации в глазах общественности).

Развивающий маркетинг – применяют в условиях крытого спроса. Задачей этого типа маркетинга является оценка размеров потенциального рынка и разработка эффективных продуктов чтобы превратить потенциальный спрос в реальный. Изучение неудовлетворённых потребностей покупателей при использовании существующих продуктов, разработка новых продуктов для удовлетворения изученных потребностей, применение специальных рекламных средств могут способствовать созданию реального спроса.

Ремаркетинг – используют в случае падения спроса, задачей которого является восстановление спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменение свойств товаров, ориентированных на новые потребности покупателей.

Синхромаркетинг – при наличии сезонных, ежедневных или часовых колебаний спроса может быть рекомендован синхромаркетинг. Его задачей является сглаживание колебаний спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования спроса.

Поддерживающий маркетинг – используется, когда фирма удовлетворена результатами испытательной деятельности, её объёмами и качественными показателями. В таких случаях отличают наличие полноценного спроса, и задачей этого типа маркетинга является поддержание существующего спроса с учётом изменения предпочтения потребителей и конкурентной среды на рынке.

Демаркетинг – это тип маркетинга, применяемого в условиях чрезмерного спроса. Его задачей является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса. В качестве таких способов могут выступать: повышение цен, временное прекращение рекламной работы, передача прав на производство данного продукта лицензии или «ноу хау» другим фирмам, но в этом случае обязательно оговаривается упоминание марки фирмы, передавшей свои права другой организации.

Противодействующий маркетинг – существуют товары и услуги, спрос на которые может противоречить общественным требованиям и нормам потребления. В таких ситуациях удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных последствий потребления соответствующих вредных товаров и услуг. Для ликвидации или снижения такого спроса, который называют нерациональным или иррациональный, применяют противодействующий маркетинг.

***



Комплекс маркетинга или маркетинг-микс

Процесс приведения деятельности компании в соответствии с нуждами потребителей состоит из четыре компонентов, которые называются комплексом маркетинга или модель 4P (товар, цена, место, продвижение).
Для удовлетворения нужд потребителей мы должны: создавать товары, назначать на них точные цены, доставлять товары в нужные места и обеспечивать их уверенные продажи.

***

Маркетинговая среда, функционирование предприятия

Маркетинговая среда фирмы состоит из пяти основных элементов: контролируемые факторы, степень успеха или неудачи фирмы в достижении цели, неконтролируемые факторы, адаптация и обратная связь.

Обратная связь имеет место, когда фирма пытается следить за неконтролируемыми факторами и оценивает их сильные и слабые стороны.

Адаптация – это изменение планов маркетинга, которые организация осуществляет, чтобы приспособиться к неконтролируемой среде.
Контролируемыми факторами управляет организация и сотрудники их маркетинговых служб. Некоторыми из этих факторов управляет высшее руководство. Оно принимает много разнообразных решений, но с точки зрения маркетинга наиболее важны только пять: область деятельности, общие цели, роль маркетинга, роли других предпринимательских функций и корпоративная культура. Эти решения воздействуют на все аспекты маркетинга.

После того как высшее руководство установит свои цели служба маркетинга начинает разрабатывать собственную систему контролируемых факторов: выбор целевых рынков, выбор целей маркетинга, организация маркетинга, структуры маркетинга и руководство всеми этими планами.

Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность организации элементы, которые не могут управляться организацией и её службами маркетинга. Необходимо учесть, что любой, даже самый хороший план, может провалиться при негативном воздействии неконтролируемых факторов. Поэтому необходимо постоянно следить за внешней средой и учитывать её влияние. Более того, важной частью плана маркетинга должны стать процедуры, разработанные на случай возникновения непредвиденных обстоятельств.

Неконтролируемые перемены, которые следует учитывать и предвидеть – это потребители, конкуренция, правительство, экономика, технология, независимые средства массовой информации.

Уровень успеха или неудачи маркетинговой политики в достижении цели зависят от того, насколько хорошо она управляет контролируемыми ею факторам и учитывает воздействие неконтролируемых факторов на план маркетинга. Чтобы улучшить маркетинговую деятельность организация должна располагать аграрными связями, т.е. о неконтролируемой окружающей среде, деятельностью организации и эффективностью её маркетингового плана.

Для этого организация должна определять степень удовлетворённости потребителей, изучать тенденции в конкуренции, оценивать взаимоотношения с правительственными ведомствами, наблюдать за состоянием экономики и возможных нехватках ресурсов, изучать независимые СМИ, анализировать динамику сбыть и прибыли, вести переговоры с участниками бытовых сетей, а также использовать другие методы получения и оценки информации.

На основе этой информации маркетинговая служба должна адаптировать свою стратегию в окружающей среде, продолжая одновременно использовать свои отличительные преимущества. Для долгосрочного успеха она должна постоянно изыскивать новые реальные возможности, которые соответствуют общему плану маркетинга, а также реагировать на потенциальные угрозы, пересматривая маркетинговую стратегию.

***

Маркетинговые исследования



k-a-t.ru

No related posts.