Из чего состоит маркетинг: распаковываем «до дна»

Как маркетинговое агентство мы постоянно решаем задачку: «А что такое маркетинг?» И однажды мы поняли, что проще пойти от обратного: брать какие-то инструменты и подходы и спрашивать себя: «А маркетинг ли это?» 

Чтобы было легче собрать все воедино, мы представили маркетинг в фиде огромной коробки, в которой есть коробки поменьше — ключевые компоненты, и совсем маленькие коробочки — маркетинговые инструменты. Когда мы все это собрали, а потом разобрали, у нас получилось 52 коробочки разного размера.

Полностью результаты нашей сборки-разборки можно посмотреть  в нашем кратком образовательном курсе по маркетингу «Unboxing Marketing».

Контент — основа любого маркетинга

В нашем случае к контенту относится все, что не SEO и не прямая реклама: тексты на сайте, статьи, посты в блоге и соцсетях, инфографика, картинки, видео, подкасты, интерактивные развлекухи. То есть то, что приносит пользователю пользу и каким-то образом решает его проблему: начиная от конкретных советов, заканчивая новыми идеями и просто интересно и приятно проведенным за изучением контента временем. 

В отличие от рекламы и SEO-текстов для поисковиков, контент обладает самостоятельной смысловой ценностью, не привязанной к вашим товарам и услугам. Это то, что формирует в глазах потенциальных покупателей ваш образ эксперта и показывает, почему нужно доверять именно вам, почему и в чем вы лучше конкурентов и как именно вы поможете человеку с решением его задачи.

Используйте тексты, чтобы глубоко погрузиться в тему и рассказать читателям про все нюансы и детали 

1. Формат блога — это экспертные глубокие статьи, цель которых помочь читателю глубоко изучить интересующий его вопрос, понять, как что-то работает, зачем нужно и какие варианты применения существуют. В формат блога хорошо ложатся лонгриды, теоретические статьи, интервью со специалистами.

2. Кейсы — это контент, который показывает конкретные решения для конкретной проблемы. Примеры — это самый лучший способ объяснить, почему ваше предложение полезное и в чем его ценность.

3. Посты в соцсетях — удобный формат для того, чтобы быстро ознакомиться с информацией и поделиться ею.

4. Инструкция — список конкретных действий, которые нужно выполнить, чтобы получить желаемый результат. Это один из наиболее популярных типов контента, на которых можно выстроить целый сайт. Например, сайт рецептов по сути — это сайт с инструкциями по приготовлению разных блюд. Инструкции — это контент, который несет в себе максимально видимую пользу.

5. Гайд — это справочник о вашем бизнесе и сопутствующих сферах. Если инструкция рассказывает и показывает, что нужно делать, то гайд — как это сделать. Обычно гайд охватывает гораздо большую область, чем инструкция. Допустим, ваша компания продает мебель. Тогда инструкция может быть по сборке мебели, по тому, как определить нужный размер и цвет. А гайд — про составление гармоничного и удобного дизайна в квартире, в дачном домике, в гараже и так далее. При этом в гайде могут быть и конкретные инструкции, но в целом он будет отвечать на более широкий круг вопросов.

6. Статьи — это могут быть статьи на самые разные темы, которые так или иначе связаны с вашим бизнесом. От формата блога отличаются тем, что не требуют максимальной экспертности. Вы можете писать статьи про то, что кажется вам интересным и полезным для пользователя в более широком смысле, особенно если у вашего бизнеса узкая специализация.

7. Вайт пейпер — нечто среднее между инструкцией и гайдом. По сути это — небольшой буклет (необязательно печатный) о том, как решать какую-то проблему.

8. Продуктовые описания — подробные и вдумчивые описания товаров, продуктов и услуг тоже относятся к контенту. Нужно понимать, что с этим контентом пользователь сталкивается в момент принятия решения о покупке, поэтому в описании нужно не просто сухо перечислить характеристики или рассказать, какая это крутая штука, а сделать упор на том, как с помощью покупки человек решит свою проблему.

Используйте видео, чтобы привлечь внимание пользователей и упростить для них получение информации

Многие люди предпочитают видео-контент, потому что его проще воспринимать благодаря визуальной составляющей, а просмотр можно совмещать с другими делами и включить ролик на фоне. 

1. Вебинары — формат, который стал супер-популярным благодаря пандемии и заменил оффлайн-ивенты. Вебинар можно посвятить разбору конкретной темы, презентации нового продукта или построить в формате вопрос-ответ эксперту. Одно из преимуществ вебинара перед текстовым контентом — это возможность прямого взаимодействия слушателей со спикером или спикерами через чат или даже в эфире. После проведения вебинара запись можно запостить на сайте или в соцсетях, разослать на электронную почту или даже нарезать на короткие ролики и разместить на страницах описания товаров и услуг.

2. Влог — видеоблог, в котором можно размещать видео от экспертов компании или, например, интервью с экспертами из вашей отрасли.

3. Канал на Ютубе — сюда можно грузить ролики самого разного формата, даже совсем хайпово-развлекательные. От влога отличается тем, что контент влога должен показывать высокий экспертный уровень компании, а контент на Ютуб-канале — это имиджевая составляющая для демонстрации того, что бизнес современный и в тренде. Оба формата контента можно грузить на Ютуб, но цели будут разные, поэтому лучше не смешивать в одном канале.

4. Стримы — это «живой» контент в реальном времени. От вебинаров отличается тем, что стрим обычно посвящен не какой-то теме и обучению, а действию или событию и не подразумевает взаимодействия со зрителями. Грубо говоря, на вебинаре рассказывают «что», а во время стрима показывают «как».

5. Графическая анимация — формат роликов, не привязанных к реальным людям. Анимировать можно что угодно любым доступным способом, и это открывает огромное количество возможностей. Анимацию удобно использовать для того, чтобы наглядно показать то, что сложно объяснить, для визуализации инструкций, чтобы добавить элемент игры и упростить восприятие информации для зрителя.

Используйте визуализации как дополнение к тексту или как самостоятельный формат

Визуализация — это не просто картинка для привлечения внимания, а важный смысловой элемент, который может как добавить убедительности информации, так и полностью испортить впечатление.

1. Фотографии — контент, который дает дополнительные очки убедительности и повышает доверие к информации. Это могут быть фото товаров, примеры дизайна, фотографии с мероприятий или просто довольные лица команды. Фотографии сами по себе без пояснений малоинформативны, поэтому их стоит использовать в сочетании с другими видами контента.

2. Мемы — прикольные картинки с подписями самого разного смыслового наполнения. Это в большей степени развлекательный или дополняющий контент, хотя если проявить креативность, можно вложить в мемы больше смысла.

3. Гифки — по факту это совсем маленькие кусочки видео, которые привлекают внимание к тексту и разбавляют его движением.

4. Инфографика — полноценная смысловая визуализация, при помощи которой можно показать большое количество данных, сложные взаимосвязи, подвести зрителя к конкретным выводам. Качественно построенная инфографика не нуждается в дополнительных пояснениях и может выступать самостоятельной единицей контента.

Используйте интерактив для вовлечения и удержания пользователей

Интерактивный контент отлично подходит для обучения пользователей, выявления их потребностей или для того, чтобы просто их развлечь и поднять людям настроение, тем самым создав позитивную взаимосвязь между вашим бизнесом и приятным времяпрепровождением.

1. Веб-интерактив — это контент, размещенный, например, на вашем сайте, с которым пользователь может взаимодействовать напрямую: приблизить или отдалить, чтобы рассмотреть получше, раскрыть скрытые элементы, пройти по цепочке взаимосвязей, детально изучить части целого и так далее. Взаимодействие с интерактивами может занять много времени и действительно увлечь человека. К тому же, в интерактив удобно закладывать конкретный путь пользователя, который гарантирует, что зритель получит всю нужную информацию.

2. Опросы и тесты — контент, который можно предложить пользователю для развлечения или для выявления его проблемы и потребностей. В любом случае такой формат позволяет собрать много полезных данных об аудитории и сделать выводы, которые помогут развитию бизнеса.

3. Мини-игры — используйте мини-игры с пользой для обучения пользователей. Вложите в них информацию о своем бизнесе, отрасли, важные и интересные сведения, которые пригодятся пользователям при решении текущих проблем. Также мини-игры — это оригинальный рекламный инструмент (возможность выиграть скидки, получить консультацию и т.д.). 

Лучшее SEO — это уникальный и полезный контент

Довольно долго в мире существовало разделение на контент для людей и контент для поисковиков. Контент для поисковиков состоял из набора запросов и очень часто не имел никакого смысла и практической пользы не нес. Это был простой способ с малыми затратами без дорогостоящей рекламы выйти на верхние позиции в поисковиках. Проблема началась тогда, когда во многих компаниях забыли, что их клиенты — не поисковики, а люди. И люди не хотят читать одни и те же тексты, тысячу раз переписанные разными словами, еще  и криво-косо составленные, потому что буквальное нужно соответствие запросу.

К счастью, поисковики очень сильно продвинулись в анализе содержимого сайтов и теперь предпочитают выводить в топ то, на что позитивно реагируют пользователи: то есть, на уникальный, интересный, полезный и качественный контент. 

Тем не менее нельзя сказать, что подходы SEO полностью себя изжили и больше не работают, просто их нужно применять сбалансировано и делать больший упор на смысловую составляющую контента и пользу для людей.

Не жертвуйте читабельностью текста ради ключевиков

Использование ключевых слов и фраз — основа SEO. Именно они помогают поисковикам понять, подходит текст под запрос или нет. Однако часто ключевики доводят статью или описание продукта до абсурда, ведь их следует вставлять именно в том виде (в том же склонении, с тем же порядком слов и с теми же предлогами), в котором вводится запрос в поиск. К тому же «желательно» напихать побольше разных вариантов в один и тот же текст, чтобы было как можно больше соответствий.

В итоге получается совершенно нечитабельный продукт — кошмарное порождение «фантазии Гугла». И ладно, если этот текст призван завлечь покупателя на страницу с товаром — хотя даже это плохое оправдание. Но часто подобные статьи размещаются в ознакомительных разделах, куда люди заходят, чтобы получить информацию. А вместо этого продираются сквозь бессмысленный набор слов.

Наличие ключевиков действительно важно, но ни в коем случае не важнее, чем качество текста. Если описание или статья соответствуют запросу, то ключевые слова там так или иначе будут встречаться, пусть даже немного не в той форме (Гугл уже умеет распознавать соответствие запросу даже по синонимам). Это не страшно. Гораздо хуже, если люди будут заходить на страницу, видеть очередное «нечто», плеваться и закрывать сайт через пять секунд. Поисковик это запомнит.

При ранжировании учитывается огромное количество факторов, и ключевые слова — лишь один из них. Наполняя страницы текстами ориентируйтесь на то, что ваши пользователь — это живые люди, и пишите тексты для людей.

Стремитесь к естественному линкбилдингу

Построение ссылочной массы — это долгий и кропотливые процесс, на который у хорошего сеошника может уходить огромное количество времени.

Принято считать, что самые полезные для продвижения ссылки — это те, которые размещают на ваш сайт другие сайты и пользователи. Это значит, что ваш контент полезен и нравится людям. Те, кто хотят быстрого роста, покупают ссылки на различных ресурсах (тут нужно быть внимательным и осторожным, чтобы платформы соответствовали тематике вашего контента). О чем все часто забывают, так это о важности внутренней перелинковки контента. То есть, не просто ссылки из статьи на страницы товаров и услуг, а ссылки на другие ваши статьи и полезные материалы.

Да, внутрення перелинковка не выведет вас в топ Гугла за месяц. Зато она удержит пользователя на сайте, даст ему возможность ознакомиться с большим количеством вашего контента и провести время с максимальной пользой, узнав все о том, что его интересовало.

Не забывайте про оптимизацию страниц сайта

Это не только прописанные в коде title, meta description и keywords, не только правильно выделенные по значимости заголовки и хорошая структура. Оптимизация страницы — это, снова-таки, удобство ее просмотра для пользователя.

Хорошо оптимизированная страница быстро грузится, имеет мобильную версию, понятный url и названия картинок, контент соответствует названию страницы и не вызывает желания закрыть ее через три секунды. 

Создавая страницу думайте о том человеке, который будет ее просматривать, и о том, будет ли ему удобно. Добавьте вначале статьи содержание, сделайте больше или меньше шрифт и отступы между строчками, используйте приятные глазу цвета, добавьте возможность быстрого перехода на разделы, которые могут понадобиться и так далее.

Поисковые алгоритмы нужны, чтобы делать удобно людям

Мечта любого SEO-специалиста и маркетолога — точно узнать, что же оценивают поисковые алгоритмы и как они работают, чтобы максимально им «угодить». К счастью, точные критерии оценки контента известны только самим разработчикам, поэтому все остальные могут сосредоточиться на качестве контента и его полезности для человека — а там, глядишь, и поисковики его оценят. 

Лидогенерация превращает трафик в целевую аудиторию

Лидогенерация — явление отнюдь не новое. Активные продажи всегда основывались на поиске потенциальных клиентов, их контактных данных, способах привлечения их внимания к предложению и превращению их в покупателей.

Современная лидогенерация подразумевает, что вы не просто нагоните людей на сайт, а предложите им что-то полезное, чтобы они дали вам информацию о себе: электронную почту, номер телефона, страницу в соцсетях и т.д. При этом вам не нужно обзванивать все подряд компании по телефонной книге, как было раньше, чтобы сто раз услышать «Нет, спасибо».

Используйте inbound marketing, чтобы подогреть интерес целевой аудитории

Если вы работаете в высококонкурентной среде, вам будет сложно привлечь внимание пользователей рекламой. Большинство людей уже даже не замечает баннеров, особенно если ими облеплена вся страница, и смотрит в стену, пока идет рекламный ролик в видео. Поэтому придется изобрести что-то поинтереснее картинки с надписью. 

Предложите целевой аудитории пройти тест на определение потребностей, связанных с вашим продуктом, и в конце расскажите о нем; дайте скачать гайд по самостоятельному решению проблемы и попутно в нем предложите свои услуги; заведите канал в Телеграм с полезной отраслевой информацией и ссылками на свой сайт; пришлите на мыло интересную инфографику. Включайте креативное мышление.

Рекламируйте в интернете уникальные предложения

Сама по себе реклама — это хороший маркетинговый инструмент. Проблемы начинаются, когда ее становится слишком много, и она раздражает пользователей.

Рекламировать стандартные товары и услуги тоже можно, но гораздо эффективнее предлагать то, что может заинтересовать пользователей сразу. Это могут быть акции и скидки на товар, объявление о распродаже, предложение зарегистрироваться на вебинар с известными спикерами или получить пакет услуг вместо одной.

Создайте «шоурум» под свой бизнес

Если вам кажется, что шоурумы уместны только в розничной торговле, но точно не в сфере услуг или b2b, то сейчас самое время пересмотреть свое мнение. По сути шоурум — это возможность посмотреть, потрогать или примерить на себя потенциальную покупку.

То есть, чтобы создать свой шоурум, вам нужно показать клиентам, что именно они получат за свои деньги. Если вы не продаете вещи, которые можно потрогать, покажите примеры своих услуг и результаты от их использования. Создайте на сайте отдельный раздел с кейсами, расскажите о реальных успехах, которых вы помогли добиться партнерам, дайте скачать шаблоны документов, планов или исследований. 

Двигайтесь от абстракции к конкретике. Не «наша логистическая компания перевозит триста тысяч тонн груза ежемесячно» (хотя это уже лучше, чем просто «тысячи тонн»). А: «Мы перевезли десять тысяч тонн песка, бетона и гранитной щебенки для «Компании А» и помогли им сэкономить на перевозках пять тысяч долларов, потому что составили более удачный маршрут по всем поставщикам. Вот карта старого маршрута, вот карта нового. Вот расчет экономии на бензине. Вот грузовики, которые мы использовали. А вот на фото наши грузчики идеально загружают товар». 

Люди, которые все это изучат — это супер-горячие лиды, которым остался буквально один шаг до того, чтобы стать покупателями товаров или услуг. Чтобы получить их контакты, предложите им скачать и заполнить анкету про их потребности, чтобы рассчитать для них лучший вариант. Или полный набор кейсов в удобном формате для дальнейшего изучения. Или даже гайд по оптимизации бизнеса, связанній с вашей сферой. 

Превратите своих друзей и знакомых в амбассадоров вашего бизнеса

Само собой, не стоит раздавать визитки всем гостям на Дне Рождении у приятеля или показывать презентацию о своих товарах и услугах на встрече одноклассников. Все должно быть гармонично. Нет никаких причин избегать разговоров на рабочие темы в кругу близких, если это уместно и пришлось к слову. 

Ненавязчиво позаботьтесь о том, чтобы все знали, чем именно занимается компания, которой вы владеете или в которой работаете. Чтобы когда кому-то из ближнего круга понадобятся подобные товары или услуги, они знали, что обращаться стоит именно к вам.

Продвигайте свой бизнес на различных мероприятиях

Выезжайте со стендами на специализированные выставки, участвуйте в межотраслевых конференциях и собраниях, конкурсах и благотворительных ивентах и организовывайте их сами. 

В таких местах можно оставить свои визитки, пообщаться с самыми разными людьми и, что самое главное, они придут к вам, потому что им это интересно. Все, что нужно сделать — это собрать как можно больше контактов.

Спланируйте стратегию холодных звонков

Холодные звонки пользуются плохой репутацией, потому что обычно сотрудники к ним не готовятся. Однако они могут давать неплохие результаты, если все сделать правильно.

То, что звонок — холодный (то есть контактное лицо неизвестно или не в курсе, что вы ему будете звонить и что-то предлагать), не означает, что нет необходимости проводить подготовительную работу. Часто сотрудники заранее настраиваются на отказы и воспринимают холодные обзвоны как пустую трату времени, поэтому не стараются узнать даже минимальные сведения о компании или человеке.

Да, в B2C сегменте сложнее собрать информацию о людях из базы, которую дали на обзвон, а вот в B2B — уже гораздо проще. Перед звонком стоит зайти на сайт компании, в ее соцсети, почитать об услугах, миссии, ценностях, обратить внимание на контент, который постится, и на чем делается акцент. Как минимум уже будет, с чего начать разговор. 

Во-вторых, задача холодного звонка — не продать что-то сходу, а превратить клиента в лида — то есть, разогреть для дальнейшего контакта и предложения. При первом общении нужно выяснить, что нужно потенциальному клиенту, в чем его боль и может ли ваше предложение как-то ему помочь. Нужно собрать данные о нем: имя, е-мейл, личный телефон. В идеальном варианте — получить согласие на встречу оффлайн или онлайн. Если не удалось, то разрешение прислать более подробную информацию о товаре или услуге. Таким образом подготавливается почва для дальнейшего, уже теплого, общения.

Правильно выбранные каналы для маркетинговой активности — это колеса, которые движут поезд вашего бизнеса

Ошибка при выборе каналов может загубить самый замечательный маркетинг, утопить самый крутой контент и обесценить самую креативную рекламу. Поэтому важно планировать не только, что делать, а и где это потом размещать. Очевидно, что реклама для бил борда не окажет нужного воздействия, если ее в том же виде разместить в Фейсбуке, а крутое интервью с основателем компании рискует покрыться плесенью в блоге компании, который никто не читает. Нужно, чтобы маркетинговая стратегия учитывала особенности разных каналов, их плюсы и минусы, нюансы продвижения и способы органически поддерживать их друг другом.

Сделайте классный вебсайт, чтобы вести на него людей

Контент, который вы будете  размешать на разных площадках, должен стать частью продуманного пути пользователя, при прохождении которого человек все больше будет вам доверять и хотеть с вами сотрудничать. 

Как бы банально это ни звучало, но сайт — это лицо компании. Он должен быть удобным, информативным, с продуманным дизайном и возможностью адекватного просмотра на разных устройствах. 

Вы должны понимать, какое впечатление сайт будет производить на людей, которые пришли по рекламе услуг, на тех, кто пришел из поисковика на статьи в блоге, на тех, кто перешел по ссылке в соцсетях и так далее. От этого зависит, насколько успешной будет лидогенерация.

Напоминайте людям о себе e-mail рассылками

Чтобы люди не отправляли рассылки в папку «Спам», нужно присылать им не только инфу про акции и сумасшедшие скидки, и уж точно не новости про смену руководства или шаблонные поздравления с праздниками. 

Очень важно, чтобы в рассылках содержалась полезна и интересная информация, ради которой ее захочется открыть. Предложите аудитории скачать полезный мануал и объясните, зачем. Прочитать свежие статьи в блоге — не забудьте добавить сочные выдержки. Посетить вебинар, чтобы разобраться в каком-то сложном вопросе. Подходите к созданию рассылок так же, как и к созданию контента в целом.

Ведите аккаунты в тех соцсетях, где есть ваша аудитория  

Или потенциальная аудитория, которую вы хотите сделать своей. Не раскидывайтесь на все подряд и не думайте, что соцсети «все стерпят».

Для соцсетей тоже нужно создавать адаптированный под них контент с учетом особенностей каждой. Нужно регулярно делать посты, отвечать на комментарии и отслеживать, что нравится подписчикам больше, а что — меньше.

Используйте клиентов как канал распространения информации о вас

Самая лучшая реклама — это личная рекомендация. Стимулируйте своих клиентов рассказывать о ваших товарах и услугах другим людям. Предложите им программу «Приведи друга», например.

А заодно не забывайте получать от них регулярный фидбэк и проводит опрос удовлетворенности вашими услугами. (И корректировать работу соответственно).

Сотрудничайте с инфлюенсерами

Инфлюенсер — это публичная личность, которая влияет на мнение людей по множеству вопросов. Это как воображаемый лучший друг сотен тысяч, а иногда и миллионов пользователей. Уровень доверия к ним и рекомендациям от них трудно переоценить. 

Возможно, вам даже стоит вложиться в развитие как инфлюенсера представителя вашей компании.

Используйте видеоплатформы, чтобы собрать большую аудиторию

В целом видео привлекает больше людей, чем статьи или картинки. Это не значит, что нужно полностью отказаться от текстов, разные форматы должны друг друга дополнять, а не конкурировать.

Заливайте записи вебинаров, оффлайн-конференций и интервью на YouTube, проводите стриминги на специальных платформах, снимайте обучающие ролики, добавьте видео-описание продуктов и услуг.

Рекламируйте не свои товары и услуги, а решение проблем пользователей

Огромное количество рекламы, которая сыплется на людей из каждой щели, создает неимоверно высокий уровень конкуренции за их внимание. Если вы хотите, чтобы реклама работала, а не просто съедала бюджет, нужно научиться выделяться из общей массы. И не просто ярким баннером, который наоборот закроют, чтобы не мельтешил, а уникальным подходом. 

Человеку, который смотрит на вашу рекламу, должно казаться, что вы обращаетесь именно к нему, понимаете его нужды и готовы ему помочь. Сами по себе товары и услуги — это абстракции. Их ценность находится в зоне функционала, поэтому сделайте акцент именно на этом.

Не предлагайте людям купить мультиварку, а предложите освободить время, которое тратится на готовку. Не автомобиль, а свобода передвижения и статус. Не услуги адвоката, а помощь в разделе имущества при разводе.

Платите за конкретных пользователей — выбирайте рекламу с оплатой за клик

Очень сложно понять, сколько людей увидели вашу листовку, рекламу в метро или на билборде. Еще сложнее — сколько из них осознали, что они только что увидели, а не просто скользнули взглядом.

Когда вы размещаете рекламу в интернете, у вас появляется уникальная возможность платить только за реальные результаты: клики по ссылке, скачивание материалов, регистрации и т.д. Да, это зачастую дороже, чем просто повесить баннер на партнерском сайте, но зато вы будете платить за конверсию, а не за пиксели.

Не давайте забыть о вас тем, кто уже заинтересовался

Для этого можно воспользоваться технологией ремаркетинга — если пользователь уже побывал у вас на сайте, реклама будет постоянно напоминать ему о ваших предложениях.

С одной стороны это может раздражать аудиторию, но с другой — людей раздражает любая реклама, а так они хотя бы вас запомнят.

Разработайте партнерскую программу

Реклама работает лучше, если вас рекомендует кто-то другой, кому пользователи уже доверяют. 

Тут объединились два преимущества. Во-первых, вас советуют партнеры, что сразу повышает уровень лояльности пользователей. А во-вторых, вы платите за конкретные переходы по партнерским ссылкам и/или действия. 

Следуйте за пользователем, куда бы он ни направлялся

Наполните пространство вокруг человека информацией о своей компании, чтобы когда у него появится необходимость в ваших товарах или услугах, вы были первыми, кого он нашел. Пусть название вашей компании сияет в сознании людей и прочно ассоциируется с решением конкретных вопросов.

Задача маркетинга сегодня — не просто продать что-то людям, а сформировать особое отношение к компании, как к такой, которой можно доверять, с которой можно «дружить», как к партнеру по разруливанию определенных проблем и как к органичному элементу ежедневности. Люди должны захотеть заплатить деньги именно вам, потому что вы им нравитесь и нравится с вами взаимодействовать. А маркетологи должны их убедить в том, что компании можно доверять и что она сделает все возможное, чтобы помочь в любом вопросе по своей компетенции.

Если вы хотите, чтобы ваш маркетинг действительно работал, был уникальным, создавал имидж экспертов для вашей компании и привлекал аудиторию, закажите контент в Top Lead. Мы создадим контент под потребности ваших клиентов и потенциальных пользователей, заинтересуем их и объясним, почему нужно сотрудничать именно с вами. Нажмите на баннер, орасскажите нам о своем бизнесе, и мы предложим самый оптимальный вариант под ваши задачи:

Что такое маркетинговая стратегия: составим вместе — Определение

Маркетинговая стратегия — это комплексный план действий, который разрабатывают, чтобы увеличить прибыль компании. Этот документ может охватывать деятельность предприятия в целом или отдельные направления его работы, например, производство, продвижение товара и построение процессов внутри компании.

Посмотрите видео, в котором Александр Феоктистов из Яндекс Маркета рассказывает о создании маркетинговой стратегии.

Маркетинговая стратегия — это цифровой или физический документ, который определяет вектор развития компании на годы, а иногда и на десятилетия вперед. Малый и средний бизнес, как правило, разрабатывает маркетинговую стратегию на три года, так как ситуация на рынке может достаточно быстро поменяться.

Давайте рассмотрим, зачем предприятию нужно разрабатывать маркетинговую стратегию

Для чего нужна маркетинговая стратегия

• Повысить присутствие бренда на рынке
• Увеличить прибыль
• Повысить конкурентоспособность

Без стратегии маркетинговые усилия компании хаотичны и малоэффективны. Маркетинговая стратегия помогает сосредоточить усилия в правильном направлении и оптимизировать процессы.

Грамотная маркетинговая стратегия помогает решить следующие задачи.

• Повысить присутствие бренда на рынке. С помощью маркетинговой стратегии и исследований, которые она подразумевает, компания может найти и занять новые доли рынка и увеличить свое влияние на уже существующие его сегменты.
• Увеличить прибыль. Грамотная стратегия помогает компаниям увеличивать объем продаж за счет своевременного стимулирования сбыта и правильного позиционирования.
• Повысить конкурентоспособность. Одним из ключевых звеньев маркетинговой стратегии является поиск и раскрытие новых преимуществ над конкурентами. Повысить конкурентоспособность компании могут за счет разработки новых продуктов, расширения ассортимента, ребрендинга и других мер.

Давайте рассмотрим, какой должна быть маркетинговая стратегия и как ее составлять.

Как разработать маркетинговую стратегию

Разработка маркетинговой стратегии проходит в несколько этапов. На первом этапе компания анализирует рынок, конкурентов и собственные бизнес-процессы, на втором — определяет свои ближайшие действия и внедряет изменения, а на третьем — мониторит эффективность и обновляет стратегию с учетом ситуации на рынке.

Давайте рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.

Аналитический этап

На данном этапе важно разобраться в том, что можно улучшить в вашем бизнесе. Для этого проводят исследования в следующих направлениях.

• Анализ внешней среды. Узнайте, как процессы, которые не зависят от вас, могут повлиять на ваш бизнес. Выясните популярные тренды, финансовые возможности в регионе, условия кредитования для бизнеса, уровень инфляции и девальвации валюты, а также изучите необходимые разделы законодательства.
• Анализ рынка. Оцените, какие каналы дистрибьюции вам предстоит использовать, какие условия выдвигают поставщики, производители и дилеры. Выясните, с какими сложностями ваш бизнес может столкнуться при расширении, например, может потребоваться дополнительное лицензирование или дорогостоящая модернизация оборудования.
• Анализ конкурентов. Узнайте, какие товары и по каким ценам продают конкуренты и какие методы продвижения они используют. Проанализируйте конкурентоспособность своих товаров и попробуйте рассчитать долю рынка, которую ваши конкурентные преимущества помогут захватить.
• Анализ своей компании. Проанализируйте деятельность вашей компании, сопоставляя статистику, контент, продукты и услуги с конкурентами. Выявите процессы, которые можно автоматизировать и оптимизировать.

Практический этап

На этом этапе разрабатывают и прописывают конкретные шаги в маркетинговой стратегии.

• Поставьте цели. Основываясь на данных, полученных на этапе анализа, сформулируйте реалистичные цели.
• Разработайте план действий. Составьте детальный пошаговый план по достижению поставленных целей.

Этап контроля

После реализации целей, которые вы предусмотрели в маркетинговой стратегии, необходимо мониторить и анализировать эффективность ваших действий. Регулярно сопоставляйте свою маркетинговую стратегию с ситуацией на рынке, которая постоянно меняется.

Подсчитывайте прибыль от продажи разных видов товара, сокращайте производство и торговлю неходовыми товарами, ищите новые способы применения популярных продуктов. Следите за отзывами клиентов, чтобы понимать потребности вашей целевой аудитории и вовремя обрабатывать негатив.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое маркетинговая стратегия и из каких этапов она состоит.

Ресурсы

1. В статье на vc.ru вы узнаете, как должна выглядеть маркетинговая стратегия.
2. В статье на Википедии вы узнаете, чем управление маркетингом отличается от маркетинговой стратегии.
3. В блоге iteam.ru вы прочитаете о маркетинговых стратегиях для разных предприятий.

Обновлено: 12.01.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинговая стратегия»

Оценка: 5 / 5 (5)

Маркетинговая стратегия. Что это такое и как её разработать

Маркетинговая стратегия — это комплексный план развития бизнеса. Она включает в себя все вопросы, касающиеся повышения прибыли и продаж. 

Какие цели решает маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия охватывает 4 основные цели:

• Рыночные. Это может быть, например, расширение занятой доли в нише, увеличение числа клиентов, повышение прибыли. 
• Производственные. Внедрение инновационных технологий, запуск нового продукта, увеличение объёма производства, грамотное планирование работы коллектива. 
• Организационные. Предполагают оптимизацию управления кадрами. К примеру — разработку чёткой иерархии, определение обязанностей каждого подразделения. 
• Финансовые. Охватывают все цели компании, связанные с деньгами. Таковыми могут быть снижение затрат на изготовление, увеличение объёмов реализации, улучшение показателей рентабельности.

Стратегия — это способ выявить приоритетные бизнес-направления и запланировать деятельность. Она позволяет: 

• оптимально распорядиться ресурсами; 
• предотвратить возможные ошибки маркетинга; 
• повысить эффективность деятельности компании. 

Этот документ может затрагивать длительный период — до 20-25 лет. Но в малом и среднем бизнесе планирование, как правило, осуществляют на срок до 3 лет. Это обусловлено тем, что текущая ситуация может быстро измениться. Поэтому маркетинговая стратегия не является пошаговой инструкцией к действию. При необходимости её корректируют с учётом обстоятельств. 

Виды маркетинговых стратегий

Есть много вариантов стратегий маркетинга, мы перечислим основные из них. 

Глобальные

Глобальные стратегии направлены на развитие на мировом рынке и постоянное географическое расширение деятельности. 

Основные глобальные стратегии маркетинга таковы: 

• Интернационализация — освоение новых каналов сбыта на международном уровне. 
• Глобализация — производство продукции с учётом единых рыночных стандартов. 
• Кооперация — сотрудничество с другими предприятиями на взаимовыгодной основе. 
• Сегментирование — изготовление товаров для разных сегментов клиентов. 
• Диверсификация — одновременное развитие разных видов деятельности. 

Предпочтение того или иного направления развития зависит от того, насколько компания готова или не готова к масштабированию. Кто-то выбирает увеличение доли рынка, другие — сведение рисков к минимуму.

 

Пример бренда с глобальной стратегией продвижения — McDonald’s. Компания активно применяет сегментирование, внося местный колорит в меню в разных странах. Например, в Италии это шарики со шпинатом и рикоттой:

McDonald’s, Италия, шарики со шпинатом и рикоттой

В Тайване — чай со взбитыми сливками:

McDonald’s, Тайвань, чай со взбитыми сливками

Во Вьетнаме — свинина на гриле с рисом:

McDonald’s, Вьетнам, свинина на гриле с рисом

McDonald’s учитывает потребности местной аудитории и это позволяет компании активно развиваться на глобальном уровне.

Базовые

Базовые стратегии фундаментальны. В них определяют, будет ли компания расти, сокращать деятельность либо развиваться на текущем уровне.

У базовых стратегий могут быть разные направления: 

• Специализация. Компания старается завоевать лидерство в узкой нише. 
• Дифференциация. Ее задача — придать продукту свойства, которые будут отличать его от конкурентов. Так компании расширяют деятельность, в том числе через разнообразие направлений или ассортимента. 
• Лидерство. Приоритетом выступают затраты бизнеса и их снижение. Под тщательным контролем находятся объём расходов, окупаемость инвестиций в производство. Каждый новый тип продукта прорабатывают до мельчайших нюансов. 

Для базовых стратегий маркетинга характерен выбор, основанный на оценке преимуществ и издержек.

 

Пример бренда, который стал всемирно известным благодаря узкой специализации — Porsche. С 1930-х годов компания производила разные вариации автомобилей.

Porsche 64 (1939)

Однако настоящий успех пришёл только после 1983 года, когда компания решила продвигаться через автоспорт.

Porsche Cayenne (2002)

Сегодня Porsche — это глобально узнаваемый бренд премиальных спорткаров, седанов и внедорожников.

Конкурентные

Есть четыре подхода к конкурентным стратегиям: 

• Лидер. Компания доминирует на рынке и ищет новую целевую аудиторию, в том числе через рекламу, маркетинг и расширение области применения продукта. 
• Последователь лидера. Компания наблюдает за лидером и подражает его решениям либо занимает наступательную позицию. В последнем случае ищут слабые места лидера и неохваченные им аудитории. Главная задача — занять главные позиции рынка. 
• Челленджер. «Вызов» заключается в изменении цены, атаке на слабые позиции конкурентов. 
• Нишер. Эту стратегию маркетинга часто выбирают компании с узкой специализацией и обслуживанием одного или нескольких сегментов аудитории. Тактика состоит в завоевании сегментов, которые лидер обошёл вниманием. 

Каждая из этих стратегий маркетинга базируется на конкурентных преимуществах, которые компания использует для захвата новых рынков и привлечения аудитории.

 

Примером бренда-нишера можно назвать Nike. В целом компания специализируется на производстве спортивной одежды — это глобальная ниша. Но также Nike старается охватить и более узкие ниши. В них компания создаёт спецпродукты: обувь для разных видов спорта, пеших прогулок, поездок на велосипеде. Затем Nike «дробит» свои нишевые продукты: обувь для тех, кто ходит быстро и медленно, одежда для стройных и полных.

Разнообразие ассортимента обуви Nike

Такой подход позволяет компании привлекать узкие сегменты аудитории и тем самым защищаться от конкурентов.

Стратегии роста

Стратегии роста нацелены на масштабирование бизнеса, расширение производства и постоянное увеличение доли рынка по объёмам продаж или региону охвата. 

Варианты: 

• Проникновение на рынок. Компания продаёт существующий продукт на том же рынке, что и раньше, но старается увеличить охваченную долю рынка. Например, увеличению доли способствует снижение цен. 
• Расширение рынка. В этом случае существующие продукты продают на новый рынок, если на прежних рынках отсутствуют перспективы роста. 
• Расширение продукта. Компания увеличивает объём производства или дополняет функционал продукта. 
• Диверсификация. Подразумевает продажу новых продуктов на новые рынки. Соответственно, существуют большие риски и успех напрямую зависит от качества маркетинговых исследований и поиска подходящей аудитории. 
• Приобретение. Для расширения деятельности компания приобретает другую компанию, чтобы увеличить объём производства или выйти на новые рынки. 

Выбор определённой стратегии роста обусловлен финансовым положением компании, уровнем конкуренции в нише и иными факторами.

 

Пример развития бизнеса на основе диверсификации — интернет-магазин Wildberries. Изначально базовыми категориями были одежда, обувь и аксессуары. Постепенно, по мере роста базы клиентов, в ассортимент вошли косметика, книги, спортинвентарь, детское питание, электроника и прочее.

Раздел категорий товаров на Wildberries

Сейчас в онлайн-каталоге Wildberries представлено около 35 000 ведущих брендов.

На практике стратегии маркетинга редко используют в чистом виде. Чаще всего разные варианты миксуют с учётом ситуации. Если стратегия однообразна, то рынок быстро к ней адаптируется и вместо достижения поставленных целей может случиться провал. 

Как разрабатывают маркетинговую стратегию

Процесс разработки можно поделить на три этапа:

1. Аналитический. 
2. Практический. 
3. Контрольный. 

Аналитика

На этом этапе: 

• Анализируют внешнюю среду: уровень доходов в регионе, инфляцию, возможности кредитования бизнеса, изменения законодательства, меры поддержки бизнеса, глобальные и местные тренды, степень развития технологий в регионе. 
• Анализируют рынок. Оценивают угрозы от продуктов-заменителей. Оценивают степень зависимости от поставщиков сырья, внешней логистики, работников. Исследуют сложности лицензирования, дистрибуции, производства. Определяют размер целевой аудитории и её характеристики. 
• Оценивают состояние компании. Например, применяют метод SWOT-анализа, где S — сильные стороны продукта и преимущества компании, W — недостатки и слабые стороны, O — возможности, которые можно использовать, T — вероятные внешние угрозы. 
• Анализируют конкурентов. Изучают конкурентную продукцию. Исследуют характеристики и возможности конкурентов. Определяют конкурентоспособность собственного продукта и вероятную долю захвата рынка. 

По итогам составляют возможный план развития. 

Практика

Что делают на этом этапе: 

• Ставят цели. Определяют итоговую цель маркетинга, которой планируется достичь. К примеру, увеличить прибыль в 5 раз, выйти на зарубежный рынок в течение 6 месяцев, стать лидером рынка в своём регионе. Главное — цель должна быть реалистичной, конкретной и измеримой, чтобы можно было оценить процесс в динамике. 
• Определяют «витрину» и ценовую политику. Выявляют самые ценные качества продукта, на которых будут акцентировать внимание потребителей. Разрабатывают план информационной политики — каким образом информация будет донесена до потребителей. Устанавливают ценовую политику — сколько будет стоить продукт относительно продукции конкурентов. 
• Разрабатывают план действий. Решают, как можно добиться цели — через расширение ассортимента, увеличение каналов дистрибуции, изменения в рекламной политике. Также определяют возможные действия при форс-мажорах — что делать при появлении новых конкурентов или изменении цен на сырьё. 

Прописывают маркетинговый план. С учётом поставленных целей и плана действий разрабатывают план маркетинга. В нём процесс достижения цели делят на этапы и для каждого из них устанавливают показатель для измерения результатов.

 

Понятия «маркетинговая стратегия» и «маркетинговый план» нередко путают и используют как синонимы. Стратегия объясняет цели, которые компания хочет достичь с помощью маркетинга. План поясняет, как предполагается достигать эти цели. То есть стратегия описывает «что», а план описывает «как». Маркетинговая стратегия всегда должна предшествовать маркетинговому плану.

Контроль

Важно определять, помогло ли конкретное мероприятие приблизиться к цели. Например, эффективна ли проведённая рекламная кампания, увеличилась ли прибыль вследствие изменений, усилилось ли присутствие продукта в конкретных местах продаж. 

Утверждённую схему действий необходимо регулярно контролировать на соответствие рыночным изменениям. При необходимости план маркетинга корректируют. 

Постоянно следует мониторить прибыль от каждого вида продукции, чтобы своевременно снять с производства убыточные товары или модернизировать продукт. 

Обязательно проводят мониторинг потребительских отзывов, чтобы вовремя узнать потребности аудитории и выявить негатив. 

Регулярный и всесторонний контроль позволяет чётко следовать направлению, заданному маркетинговой стратегией. 

Каких ошибок важно избегать

На успех маркетинговой стратегии влияет много факторов. Но есть три самых частых ошибки, которые могут свести все усилия к нулю: 

1. Применение шаблонов. У каждой компании свой путь — если что-то помогло одной из них, для другой может не сработать. В каждом отдельном случае необходимо адаптировать стратегию маркетинга к текущим обстоятельствам и своевременно вносить необходимые изменения. 
2. Сосредоточенность на одном канале. Лучше, если ваша стратегия будет охватывать как можно больше каналов продвижения (email-рассылки, онлайн- и офлайн-реклама, контент-маркетинг и прочее). 
3. Отсутствие контроля. Оценить успех стратегии маркетинга можно только по результатам. Если не отслеживать последствия, то можно не заметить слабые места и упущения. В итоге не получится улучшить стратегию и исключить малоэффективные действия. 

Хорошая стратегия маркетинга помогает выбрать перспективное направление развития бизнеса, в котором все ресурсы работают на полную мощность и дают положительный результат.

18. Процесс и система маркетинга. Маркетинг: конспект лекций

18. Процесс и система маркетинга

Как любая система, маркетинг представляет собой единство процессов, связанных с внешней и внутренней средой. Обеспечение единства этих процессов обеспечивает достижение поставленных целей организации. Главным процессом в системе маркетинга является управление, связанное с обменом информацией между элементами системы. Это управление заключается в получении сведений о состоянии системы в каждый момент времени и в достижении поставленных целей посредством воздействия на систему.

Выделяют основные процессы маркетинга:

1) получение маркетинговой информации;

2) анализ полученной информации с помощью различных приемов и методов;

3) формирование результатов в проекты управленческих решений.

Цель маркетинговой системы – это достижение максимально высокой точности маркетинговых прогнозов и планов. Очевидно, что от точности определения объемов продаж, от точности прогнозов изменения спроса на товар или от реакции рынка на принятые решения в итоге зависит финансовый результат фирмы, а также достижение стратегических целей. Создание эффективной системы маркетинга состоит из нескольких этапов, и недооценка одного из них может привести фирму к получению «некачественного продукта» на выходе.

Этапы маркетинговой деятельности:

1.Идентификация объектов управления системы маркетинга. Данный этап заключается в выявлении и документированном названии объектов управления, а также процессов системы маркетинга.

2.Определение параметров объектов управления. Здесь происходит описание основных элементов и процессов с помощью критериев оценки.

3. Отражение технологий управления в системе маркетинга. Необходимо четкое определение инструментов и технологий повышения эффективности управления бизнесом, снижения риска и роста доходов.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Диджитал маркетинг — Plerdy

Диджитал маркетинг (цифровой маркетинг) – это компонент маркетинга, который благодаря развитию интернета стал главным среди прочих. Digital marketing объединяет в себе большинство популярных методов оптимизации, таких как: поисковая оптимизация (SEO), маркетинг в поисковых системах (SEM), контент-маркетинг и многие другие.
Digital marketing используется для разработки создания и дальнейшего продвижения сайта. В него входят все операции, которые так, или иначе могут способствовать популяризации бренда, увеличению количества продаж и созданию имиджа компании.

Как изменился диджитал маркетинг за последнее время с 2004 года

Пиком популярности диджитал маркетинга стал июль 2020 года. Причиной роста популярности диджитал маркетинга в 2020 году стали ограничения, действовавшие по всему миру ввиду эпидемиологической ситуации и невозможности продавать товары и услуги в офлайн режиме.
Как и любое направление, диджитал маркетинг имеет ряд самых популярных запросов. Топ-5 поисковых запросов, связанных с диджитал маркетингом на данный момент выглядит следующим образом:

• диджитал агентство
• курс диджитал маркетинга
• маркетинг диджитал Гугл
• вакансии в диджитал маркетинге
• компания диджитал маркетинга

Популярность диджитал маркетинга неравномерно распределена по всему миру. Как и с любой нишей, диджитал маркетинг в некоторых странах получил куда большее признание, чем в других, что в конечном итоге отразилось как на количестве запросов, так и на интересе пользователей.
Топ стран, где услуги диджитал маркетинга пользуются наибольшей популярностью выглядит следующим образом:

• Лаос
• Остров Святой Елены
• Индия
• Непал
• Бангладеш

В зависимости от причины популяризации диджитал маркетинга в той, или иной стране меняются и темы, с которыми связаны самые популярные запросы.
Перечень самых популярных тем в странах, где диджитал маркетинг пользуется популярностью – выглядит следующим образом:

• Курс
• Коммерческая организация
• Стратегия
• Менеджмент
• Поисковая оптимизация

Таким образом, глядя на приведенные выше запросы – можно сказать, что пользователей в большей мере интересуют услуги диджитал маркетинга, нежели информация о нем.

Как развиваются платформы для диджитал маркетинга

Благодаря популяризации диджитал маркетинга в мире – платформы, где его можно использовать, также стали заметно популярнее.

Социальные сети – благодаря диджитал маркетингу социальные сети стали не только популярны среди пользователей, но и среди бизнесменов. Инструменты социальных сетей позволяют бизнесменам запускать рекламные кампании в социальных сетях, делая свой бренд узнаваемым и популярным. Не последнюю роль в этом процессе сыграл диджитал маркетинг, благодаря которому социальные сети в наши дни стали одной из главных площадок для развития бизнеса.

Поисковые системы – благодаря развитию технологий и диджитал маркетинга поисковые системы осознали, что ориентироваться исключительно на релевантные запросы – нельзя. Сейчас поисковые системы в первую очередь реагируют на экспертность контента и его пользу, что делает их более совершенными.
Диджитал маркетинг сыграл ключевую роль во всём, что сейчас популярно в интернете. Площадки, где используется диджитал маркетинг – сейчас являются самыми востребованными с точки зрения пользователей. С уверенностью можно сказать, что чем дольше будет развиваться диджитал маркетинг – тем популярнее будут становиться площадки, где его возможно использовать.

Фирма Агенция Компания

Понятие маркетинговое агентство часто путают с маркетинговой фирмой, и наоборот. Несмотря на то, что эти два понятия зачастую заменяют друг друга в качестве синонимов, это две абсолютно разные структуры, каждая со своими достоинствами и недостатками. Для того чтобы понять, какая организация может подойти в конкретном случае необходимо рассмотреть обе организации подробнее.

Маркетинговая фирма – это небольшая компания, предоставляющая не полный спектр услуг, связанных с маркетингом. Как правило, штат такой организации куда меньше чем у агентства, но клиенты получают индивидуальный подход, и возможность найти решение проблемы общаясь напрямую со специалистами. К отличительным особенностям сотрудничества с диджитал фирмой можно отнести:

• Индивидуальный подход к клиентам
• Гибкость в решении проблем клиента, даже если они появились уже в процессе разработки
• Сфокусированность стратегии которую предлагает фирма
• Использование новинок и инноваций в сфере диджитал маркетинга

Благодаря меньшему спектру услуг сотрудники маркетинговой фирмы могут обеспечить клиенту индивидуальный подход и использовать нестандартные решения маркетинговых задач.

Маркетинговое агентство – это компания со штатом внушительных размеров, предоставляющая полный, или практически полный спектр услуг связанных с маркетингом. Агентства могут позволить себе найм специалистов в разных сферах, что дает им возможность предоставлять самые разные услуги. Из положительных качеств сотрудничества с диджитал агентством можно выделить следующие:

• Возможность заказать комплекс услуг
• Использование проверенных методов
• Возможность не вникать в проделанную агентством работу
• Помощь экспертов в самых разных нишах
• Все агенты компании – специалисты в своей нише

Благодаря большому штату специалистов, в чьи обязанности не входит работа в нескольких нишах – вы можете получить куда более качественную работу, нежели с “универсалами” в маркетинговой фирме. Кроме того, возможность заказать все необходимые услуги в одном месте – явно подкупает предпринимателей, и делает агентства более интересными с точки зрения потребителей.

Диджитал маркетинг против интернет-маркетинга

Цифровой маркетинг и онлайн маркетинг, это понятия, которые меняют местами и заменяют друг другом не реже, чем понятия маркетинговое агентство и маркетинговая фирма. В случае с цифровым и онлайн маркетингом отличий куда больше, чем между фирмой и агентством. Поняв разницу между этими понятиями можно куда эффективнее выстроить стратегию продвижения, так как у каждого из понятий есть свои инструменты воздействия на аудиторию.

Диджитал маркетинг – это основной термин, в который входит таргетивный и интерактивный маркетинг товаров и услуг компании. Цифровой маркетинг продвигает бренды и компании без привязки к интернету, что значительно расширяет возможности данного маркетинга. Перечень инструментов, доступных специалистам цифрового маркетинга выглядит следующим образом:

• Социальные сети
• Контент-маркетинг
• Видеомаркетинг
• Мобильный маркетинг (текстовые SMS-кампании)
• Телеобъявления

Благодаря такому разнообразию аналогов можно добиться разных результатов, используя одну и ту же рекламу.

Онлайн маркетинг предполагает продвижение сайта, или компании, посредствам сети интернет. Он является разновидностью цифрового маркетинга, но имеет отличительную черту – для его работы необходим интернет.

Онлайн маркетинг так же как и цифровой развивается совместно с развитием окружающих пользователей технологий. В случае с онлайн маркетингом – отследить его развитие куда сложнее, а работа с ним требует сноровки, так как часто необходимо знать терминологию и принцип работы тех, или иных инструментов. Что же касается методов воздействия онлайн маркетинга на популярность и узнаваемость брендов, то к перечню доступных инструментов можно отнести:

• SEO
• PPC
• Медийная реклама
• Маркетинг в социальных сетях
• Контекстно-медийная сеть Google

Различия между онлайн и цифровым маркетингом не столь однозначны, как может показаться на первый взгляд. Всё это – часть одной системы, а их разделение понадобится вам исключительно для разработки грамотной стратегии продвижения

Услуги диджитал маркетинга

Все услуги, предоставляемые в диджитал маркетинге так, или иначе направлены на привлечение новых клиентов на сайт и оптимизацию сайта под требования поисковых алгоритмов. Тем не менее, у каждой отдельной услуги есть как свои плюсы, так и минусы. Перечень самых популярных услуг в сфере диджитал маркетинга выглядит следующим образом.

SEO-оптимизация

Поисковая оптимизация путем исследования самых высокочастотных запросов, связанных с вашей нишей – способна увеличить количество органического трафика на сайте. Анализируя поисковые запросы и используя их на сайте поисковая оптимизация может сделать сайт более релевантным по отношению к поисковым запросам, благодаря чему сайт станет куда популярнее прежнего.
Одним из главных минусов поисковой оптимизации можно назвать длительность появления первых результатов. SEO-оптимизация это работа на перспективу и быстрых результатов от нее ждать не стоит.

Локальная SEO оптимизация

Локальная поисковая оптимизация, помимо настройки контента и структуры ресурса под поисковые запросы клиентов – призвана сделать сайт более привязанным к географическому положению. Для этого при оптимизации используются ключевые слова, связанные с населенным пунктом, городом, областью, или страной, в которой базируется компания.
К минусам локальной оптимизации можно отнести конкуренцию с ресурсами – не привязанными локально, так как ключевые слова в обоих случаях зачастую используются одни и те же.

Линк билдинг

Он позволяет сайту получать больше качественного органического трафика, благодаря публикации ссылок на сайте на более авторитетных и просматриваемых сайтах. Для достижения положительных результатов с помощью линкбилдинга необходимо публиковать уникальный контент со скрытыми ссылками.
К минусам данного метода можно отнести длительность появления первых результатов, и риск попасть под ограничения поисковой системы.

Создание индивидуального дизайна сайта

Использование уникального оформления сайта может помочь добиться большей лояльности со стороны пользователей и привести на сайт новых клиентов. Разработка дизайна, ориентированного на нынешние тренды позволит сайту стать более заметным и запоминающимся, что в конечном счете может отразиться на его популярности.
К минусам данного метода можно отнести вероятность безрезультатности, так как для того, чтобы ознакомиться с дизайном – пользователю необходимо выбрать сайт в поисковой выдаче.

Создание контента для публикации на сайте

Экспертный и оптимизированный контент способен не только сделать ресурс более релевантным по отношению к запросам пользователей. Кроме релевантности он также может помочь поисковым алгоритмам быстрее найти сайт. В конечном итоге это поможет сайту чаще оказываться в результатах поисковой выдачи тем самым увеличивая показатель посещаемости.
К минусам данного метода можно отнести тот факт, что для использования контента в качестве инструмента продвижения необходимо большое количество уникального контента. Также длительность появления первых результатов сопоставима с появлением результатов после оптимизации.

Помимо перечисленных выше, инструментами диджитал маркетинга также являются:

• Франчайзинговое SEO
• Техническое SEO
• Управление оплатой за клик (PPC)
• Продвижение с помощью видеоматериалов
• Управление репутацией (ORM)
• eCommerce маркетинг

Каждая кампания по продвижению так, или иначе имеет ряд положительных и отрицательных факторов. Для того, чтобы добиться желаемых результатов – подбирать кампанию для продвижения необходимо исходя из ниши и специфики предоставляемых компанией услуг, а также заинтересованности целевой аудитории и личных предпочтений.

Google Digital Garage — Бесплатное обучение онлайн-маркетингу

Диджитал маркетинг постоянно развивается и для того, чтобы совершенствоваться вместе с ним – необходимо совершенствоваться. Для того, чтобы молодые специалисты могли получить информацию, необходимую им для работы – был создан Google Digital Garage.
Google Digital Garage это хаб, с помощью которого каждый пользователь может получить доступ к актуальным знаниям в сфере разработки и продвижения сайтов.
Google Digital Garage предоставляет пользователям возможность бесплатно обучиться и даже получить сертификацию.

Бесплатные курсы Google Digital Garage

С помощью Google Digital Garage вы можете ознакомиться с последними обновлениями в сфере продвижения сайтов и работы поисковых систем. На выбор у вас есть более 150 курсов, каждый из которых способен внести свою лепту в ваше диджитал образование.

Кроме того, онлайн курс основ диджитал маркетинга помимо бесплатного обучения предоставляет также возможность пройти бесплатную сертификацию.

Сертификат специалиста понадобится вам если в дальнейшем вы хотите работать в диджитал сфере, или стремитесь создать собственное предприятие – направленное на создание и продвижение сайтов.

Среди доступных онлайн курсов особого внимания стоят:

• Основы цифрового маркетинга
• Расширяйте бизнес в другие страны
• Продвигайте бизнес с помощью контента
• Как улучшить и защитить вашу интернет-кампанию
• Маркетинг в цифровом мире

Информация, поданная в других курсах не менее важна, поэтому для того, чтобы лучше понимать как устроен диджитал маркетинг – ознакомиться с ними также стоит.

Основы диджитал маркетинга

Курс основ цифрового маркетинга позволит вам ознакомиться с базовыми знаниями, необходимыми для работы в сфере разработки и продвижения сайтов. Взявшись за изучение этого курса пользователь может освоить:

• Аналитику и анализ данных
• Понятие бизнес стратегии
• Контент маркетинг
• Медийную рекламу
• Электронную коммерцию

По завершению курса пользователю будет предложено пройти тест из 40 вопросов. В случае если ответы на вопросы будут правильными – пользователь получит сертификат о том, что прошел данный курс и может работать в сфере диджитал маркетинга.

Бесплатное живое обучение

Помимо бесплатных курсов с сертификацией специалистов пользователям также доступны вебинары, которые проходят в прямом эфире. На них пользователь может ознакомиться с советами и гипотезами успешных разработчиков, а также специалистов в сфере диджитал маркетинга и представителей поисковых систем.
Посетив такой вебинар пользователь может расширить собственный багаж знаний, а также почерпнуть для себя интересные стратегии, которые в дальнейшем сможет использовать на собственном бизнесе.

Google Digital Garage – не единственный сервис онлайн курсов. Узнать основы диджитал маркетинга можно и посетив онлайн занятия, представленные другими компаниями.

10 лучших курсов по диджитал маркетингу — интернет-реклама

В интернете доступны сотни курсов, связанных с диджитал маркетингом. Многие из них хороши, но некоторые столь подробны и понятны что заслуживают особого внимания.

7 курсов по цифровому маркетингу для массового увеличения продаж.

Пакет курсов для ознакомления специалистов с основами диджитал маркетинга.

• Пакет курсов
• Цена Присутствует возможность бесплатной регистрации, но для получения сертификата необходимо оплатить стоимость – 1997 долларов.
• Топ-5 тем: Маркетинг и продвижение с помощью СМИ, контент маркетинг, использование рассылок для привлечения трафика, разработка воронки продаж, поисковая оптимизация.Перечень курсов, на которые пользователям определенно стоит обратить внимание выглядит следующим образом:

Курсы по цифровому маркетингу Google

Курс, разработан специалистами компании Google.

• Курсы по диджитал маркетингу Google
• Цена: Бесплатный
• Топ 5 тем: Основы диджитал маркетинга, как запустить бизнес в интернете, как предпринимателю сделать свой бизнес в интернете заметным, мобильный маркетинг, как продвигать свой бизнес в интернете с помощью контента.

Пройдя этот курс пользователь может получить сертификат, аккредитованный Европейским бюро интерактивной рекламы и Открытым университетом.
Данный курс является лидером топа, благодаря большому количеству положительных отзывов со стороны пользователей.

Полный курс цифрового маркетинга

Комплекс курсов, направленных на углубленное изучение инструментов диджитал маркетинга.

• Курс диджитал маркетинга
• Цена: Полная стоимость с учетом сертификации = 406 долларов
• Топ-5 тем: Основы диджитал маркетинга, реклама в социальных сетях, основы поисковой оптимизации, маркетинг в СМИ, поисковая оптимизация для цифровой коммерции.

По завершению курса и сдачи всех необходимых экзаменов пользователь получит сертификат. Полученный сертификат специалист может использовать для своего резюме и в качестве доказательства собственной компетентности при устройстве на работу. Пользователи положительно отзываются о компании и курсах, которые она предоставляет.

SEMRUSH академия

Бесплатный курс, целью которого является познакомить молодых специалистов с инструментами диджитал маркетинга.

• SEMRUSH академия
• Цена: Бесплатный
• Топ-5 тем: Поисковая оптимизация, контент маркетинг, РРС, продвижение с помощью социальных сетей, исследование конкурентов и анализ полученных данных

По завершению курса пользователь может получить сертификат Semrush. Компания, выдающая сертификат, известна во всем мире. Наличие её сертификата может дать возможность специалисту получить желаемую работу и развиваться в сфере диджитал маркетинга. Пользователи оставляют положительные оценки, и отмечают доступность подаваемой в курсе информации.

По завершению предложенных курсов и оплате сертификации у пользователя есть возможность получить документ, подтверждающий компетентность во всех нишах, преподаваемых в бандле. Пользователи отмечают великолепную подачу информации. Курсы получают высшую оценку от пользователей, а многие отзываются о них как о самой необходимой информации для развития собственных навыков и успешной карьеры.

Курсы онлайн-маркетинга HubSpot

Академия онлайн маркетинга, чьи курсы могут помочь специалистам освоить новые направления в сфере цифрового маркетинга.

• Курсы HubSpot
• Цена: Бесплатный
• Топ-5 тем: Цифровая реклама, маркетинг в социальных сетях, поисковая оптимизация, контент маркетинг, контекстный маркетинг.

По завершению каждого под курса пользователь может пройти сертификацию на платной основе. Полученный сертификат не только может помочь найти работу по своей специальности, но также станет отличным доказательством компетентности специалиста. Курсы получают оценки выше среднего со стороны пользователей.

Курс цифрового маркетинга Udemy

Бандл из 12 курсов в одном призван помочь молодым специалистам познакомиться с азами диджитал маркетинга.

• Курс цифрового маркетинга Udemy
• Цена: Платный при условии прохождения сертификации
• Топ-5 тем: Поисковая оптимизация, диджитал маркетинг, работа с аналитикой, маркетинг с использованием СМИ, разработка сайта.

По окончанию курса пользователь может пройти сертификацию и получить документ, свидетельствующий о его компетентности. Средняя оценка курса 4.4, пользователи отмечают поверхностность предоставляемой информации и отсутствие акцента на деталях.

Специалист по цифровому маркетингу

Курс, разработанный для специалистов в сфере диджитал маркетинга с целью получения новых, и усовершенствования уже имеющихся навыков.

• Специалист по цифровому маркетингу
• Цена: Платный, предоставляющий пользователям возможность пройти сертификацию. Стоимость курса составит 1999 евро.
• Топ-5 тем: Веб-аналитика, работа с конверсией, контент маркетинг, продвижение в социальных сетях, освоение мобильного маркетинга

После прохождения курса пользователь может получить сертификат, свидетельствующий о его профессионализме. Пользователи положительно отзываются о курсе, в среднем его оценка составляет 4.8 баллов из 5.

Курс интернет-маркетинга Copyblogger

Обзорный ознакомительный курс, который поможет молодым специалистам лучше освоить контент маркетинг и рассылку электронных писем в маркетинговых целях.

Данный курс не представляет сертификатов. Курс Copyblogger Online Marketing Course пользуется популярностью среди пользователей и входит в топы курсов, связанных с контент-маркетингом.

Курс цифрового маркетинга Udacity

Курс направлен на ознакомление молодых специалистов в сфере цифрового маркетинга с новыми решениями и инструментами. Программа может похвастаться обширной базой данных, способной предоставить пользователю ответы на все вопросы, связанные с эффективным цифровым маркетингом.

• Курс Udacity
• Цена: Платный, для доступа к материалам требуется оплачивать 399 долларов в месяц.
• Топ-5 тем: Основы маркетинга, разработка контент стратегии, маркетинг и продвижение в СМИ, продвижение в социальных сетях с помощью рекламы, поисковая оптимизация сайта.

После прохождения и освоения информации курса пользователь может пройти сертификацию и получить документ о его компетентности.
Данный курс относится к премиум сегменту, а к его услугам зачастую прибегают специалисты, сотрудничающие с крупными компаниями. Пользователи, прошедшие курс отмечают доступность информации и базу данных, оперируя которой можно быстро осваивать материал.

Обучение цифровому маркетингу Optinmonster

Популярный среди пользователей курс, направленный на освоение молодыми специалистами всех нюансов увеличения конверсий на сайте и использования Email-рассылки для продвижения компании.

Данный курс не представляет сертификатов
Курс получил множество положительных отзывов со стороны тех, кто его прошел. Многие пользователи отмечают эффективность предложенных в курсе инструментов и положительные результаты после использования советов специалистов, изложенных в курсе.

Каждый курс стремится научить специалиста – как работать с пользователями и каких результатов можно добиться оперируя теми, или иными инструментами. Благодаря освоению инструментов воздействия на пользователей, специалист может создать собственную маркетинг стратегию.
Маркетинг стратегии очень важны, так как именно они помогают ресурсам добиться желаемых результатов.

Стратегия диджитал маркетинга 2021

Маркетинг стратегии призваны помочь предпринимателям и владельцам сайтов получить желаемые результаты. Несмотря на то, что маркетинг стратегия – персональна для каждого проекта, есть несколько популярных стратегий, которые при должных изменениях смогут помочь практически любому сайту. К таким стратегиям можно отнести следующие:

Подготовка к новому обновлению Google – представители Google заявили, что с приходом нового обновления, намеченного на июнь – все аспекты сайтов, что могут раздражать пользователя, будут иметь влияние на его позицию в выдаче.

Таким образом скорость, экспертность и оптимизация станут главными атрибутами успешного сайта в 2021 году. Что же касается сайтов с медленной загрузкой – они не смогут попасть в топ поисковой выдачи.

Удержание уже имеющихся клиентов – ввиду событий 2020 года компаниям стоит задуматься о сохранении своей базы клиентов. Благодаря постоянным клиентам даже в ситуации пандемии мировые компании смогут получать прибыль. Использование персонализации и уведомлений может помочь наладить контакт с уже имеющимися покупателями.

Продажа товаров в социальных сетях – рост популярности социальных сетей отразился и на доходах, которые может принести размещение рекламы и продажа товаров через социальные сети. Согласно данным Инстаграм у социальной сети уже более 1 миллиарда пользователей, и 90% из них подписаны на товарные марки. Благодаря этим данным можно сделать вывод, что в 2021 году продажа товаров в социальных сетях станет одним из самых прибыльных методов привлечения клиентов.

Оптимизация для голосового поиска – в 2021 году более 50% пользователей будут осуществлять поиск с помощью голосовых помощников. Более 70% пользователей, владеющих умными колонками говорят, что используют свои гаджеты в повседневной жизни. Эти данные могут говорить о том, что одним из лучших решений для привлечения клиентов в 2021 году станет оптимизация сайта для поиска с помощью голосовых ассистентов и голосового поиска.

Локальное SEO-продвижение – по заверениям специалистов к 2023 году рынок сайтов, имеющих локальную SEO-оптимизацию принесет своим владельцам порядка 2.4 миллиарда долларов. Популярность локальной SEO-оптимизацию будет наряду с популяризацией смартфонов в мире. Это дает основание полагать, что данная стратегия может помочь предпринимателям увеличить свои доходы и в 2021 году.

Сотрудничество с микро-влиятельными лицами – работа с разработчиками, чьи проекты набирают сотни тысяч просмотров в социальных сетях может стать одной из самых успешных стратегий. Последние исследования говорят о том, что более 40% пользователей, приобретающих определенный товар сделали это по причине рекомендации пользователя, за которым они следят.

Партнерские отношения с крупными брендами – коллаборации в 2020 году принесли компаниям миллионы долларов дохода. Благодаря совместным стараниям компаний, их общие продукты быстро набирают популярность. Использование этой стратегии и сотрудничество с компаниями, или известными личностями, чья целевая аудитория в большей мере состоит из ваших клиентов – может помочь компании добиться успеха в 2021 году.

Использование дополненной реальности– дополненная реальность показывает отличные результаты в сфере продвижения продуктов. Благодаря возможности примерить одежду, или элемент мебели – эта стратегия определенно сможет помочь предпринимателям с увеличением товарооборота компании. Кроме того, дополненная реальность отлично показывает себя в условиях карантинных ограничений, а потому задуматься над ее использованием определенно стоит.

Адаптация дизайна под нынешние тренды – простота и приглушенные тона – тренды в сфере оформления сайтов в 2020 году. Согласно данным, предоставленными специалистами – данный тренд вероятнее всего сохранится и в 2021 году. Это может дать возможность предпринимателям адаптировать внешний вид своих сайтов для эффективного визуального маркетинга и взаимодействия с пользователями.

Разговорный маркетинг и взаимодействие с покупателем – при возникновении сложностей, или ряда вопросов более 80% пользователей хотят получить ответ немедленно. Кроме того, покупатели гораздо лучше реагируют на разговорный стиль, нежели на общение с готовым скриптом. Использование онлайн чатов, где менеджеры могут вести беседу с клиентами может стать одной из самых эффективных стратегий в 2021 году и принести сотни тысяч долларов компаниям, которые первыми добавят эту возможность.

Каждая из перечисленных стратегий может помочь компании стать более успешной и популярной. Также они способны ощутимо сказаться на доходах. Далеко не каждая компания может позволить себе сотрудничество с суперзвездой, но как тогда продвигать товары? Об этом и пойдет речь в следующем блоке.

Диджитал маркетинг для малого бизнеса

Малый бизнес – один из самых незащищенных с точки зрения выживания в кризисных ситуациях. В отличие от крупных компаний, с большими активами – малый бизнес не может похвастаться большим количеством постоянных клиентов, способных поддерживать его на плаву.

Первое с чего стоит начать владельцам малого бизнеса, это разработка сайта и его поисковая оптимизация. Поисковая оптимизация может помочь привлечь потенциальных покупателей или клиентов, что даст возможность бизнесу не только выживать, но и развиваться.
После того, как сайт будет разработан и оптимизирован – необходимо задуматься над рекламой и здесь есть несколько стратегий, а именно:

• Контекстная реклама и привлечение пользователей на тематических ресурсах.
• Реклама в социальных сетях, способна привлечь заинтересованных пользователей.

Несмотря на всю эффективность контекстной рекламы – в зависимости от ниши её стоимость может выходить за рамки возможностей малого бизнеса. Поэтому одним из аспектов, на котором малый бизнес сможет сэкономить – это запуск рекламы в социальных сетях.
Кроме рекламы также важно, чтобы сайт компании мог быть полезен пользователям. Для этого сайт необходимо наполнить уникальным экспертным контентом, который предварительно будет оптимизирован под поисковые запросы потенциальных клиентов. Таким образом пользователи, находясь в поисках необходимых товаров могут наткнуться на сайт и оформить покупку – принеся доход бизнесу.
В нынешних реалиях для запуска успешного малого бизнеса предпринимателю необходимо не просто знать о существовании диджитал маркетинга, но и понимать принцип работы его инструментов. С помощью разработки адаптивного дизайна сайта, запуска рекламы в социальных сетях и поисковой оптимизации сайта, компания может быстро получить первых клиентов, что даст возможность бизнесу развиваться в дальнейшем.
Что же касается использования всех доступных каналов маркетинга, то привлечение клиентов с помощью тематических баннеров на сайтах – лучше использовать тогда, когда бизнес сможет обеспечить собственную финансовую независимость.

Локальный интернет-маркетинг и ТОП-10 идей

Локальная оптимизация и продвижение могут предоставить малому бизнесу возможность расширить свою клиентскую базу. Используя локальные поисковые запросы и запросы привязанные к конкретному городу, штату или стране, предприниматели могут добиться роста целевого трафика и дальнейшего развития их компании. Топ 10 идей, способных ощутимо сказаться на количестве и качестве трафика сайта в 2021 году выглядят следующим образом:

• Оптимизация сайта под локальные поисковые запросы
• Оптимизация страницы компании в Google My Business
• Исправление всех ошибок в SEO-оптимизации
• Использование РРС совместно с локальной поисковой оптимизацией
• Продвижение с помощью отзывов клиентов
• Реклама в социальных сетях
• Проверка и запуск адаптивного сайта ( сайт для проверки оптимизации)
• Разработка и запуск локализованного контента
• Проведение локальных мероприятий для привлечения клиентов
• Запуск услуги бесплатной консультации для привлечения внимания потребителей
• Добавить компанию во все нишевые локальные каталоги

Используя предложенные идеи для локального продвижения своей компании, предприниматель может привлечь внимание клиентов. Кроме того, совмещая перечисленные идеи и создавая на их основе маркетинговые стратегии, компания может быстро обзавестись базой постоянных клиентов.

Маркетинг эффективности

Перфоманс маркетинг, представляет собой маркетинг, во время которого компания расходует свой бюджет исключительно на улучшение показателей, доступных для измерения с помощью метрик. Главным отличием эффективного маркетинга от цифрового маркетинга можно назвать концентрированность на получении долгосрочных качественных показателей эффективности, вместо охватов, отзывов и лайков.
Такой подход делает перфоманс маркетинг более предпочтительным и эффективным в определенных случаях.
К преимуществам перфоманса маркетинга можно отнести:

• Нацеленность на увеличение KPI компании предпринимателя
• Сосредоточенность на показателях эффективности
• Возможность совмещать сразу несколько каналов продвижения для получения положительных результатов

Использование перфоманс маркетинга в качестве базы для создания стратегии может позволить предпринимателю возместить затраченные на продвижение средства. Благодаря нацеленности на конкретные показатели и долгосрочную перспективу перфоманс маркетинга отлично показывает себя в стрессовых для рынка ситуациях. Что делает его отличным инструментом для развития бизнеса в долгосрочной перспективе.

Тенденции контент-маркетинга 2021 г.

Контент маркетинг становится всё популярнее в сфере цифрового продвижения. Причиной популяризации контент маркетинга является его эффективность в текущих реалиях. С его помощью сайты могут получать желаемый объем трафика, при этом создавая экспертный контент.
По мнению Céillie Clark-Keane главными трендами в 2021 году в сфере контент маркетинга станут, контент сообщества и их создание, удвоение поисковой оптимизации и использование одного контента по всем маркетинговым каналам.

Kathy Klotz-Guest , основательница Keeping It Human, считает что 2021 год принесет полный отказ от прежних правил и свободу для авторов. Больше никаких ограничений и ничто не будет “нормальным”. По мнению Kathy Klotz-Guest контент маркетинг 2021 года будет состоять исключительно из полета фантазии авторов и того, какую отдачу такой полет фантазии, получит от пользователей.

С Kathy и Céillie солидарен и Ben H. Rome , по его мнению всё что считалось “нормальным” до недавних пор – необходимо уничтожить, и строить контент маркетинг экспериментируя над контентом и реакцией пользователей. К мнению специалистов также присоединяется Cruce Saunders. Cruce Saunders также считает, что 2021 год станет годом, когда в создании контента будут задействованы не только авторы, но и руководящие должности высшего звена компаний, а доход от контента станет соизмеримым с инвестированием в производственные процессы.

Несмотря на скорость развития контент маркетинга – медийная реклама не планирует отставать и планомерно захватывает рынок. Лидирующие компании в разных нишах постоянно используют медийную рекламу в качестве инструмента привлечения клиента, но насколько это актуально в 2021 году?

Примеры медийной рекламы

Медийная реклама за время своего существования принесла компаниям, которые её используют – миллиарды долларов. Для того чтобы понять, как медийная реклама работает с клиентами и мотивирует их совершить покупку, стоит рассмотреть примеры самых популярных компаний в разных нишах. Перечень ТОП компаний, использующих медийную рекламу как один из основных инструментов привлечения клиентов выглядит следующим образом:

Coca-Cola

Баннер компании показывает нам, что продукт который она производит – станет отличным дополнением для любого семейного ужина. Надпись с правой стороны баннера как-будто ставит точку в мысли, которую хотела донести компания, тем самым мотивируя потребителей приобрести продукт и воссоздать изображенное на постере.

McDonald’s

Баннер компании акцентируем внимание на экономичности приобретения нескольких продуктов одновременно. На рекламном баннере компания показывает, что меню за 1 доллар потребителю купить куда выгоднее, чем выбирать каждую позицию по отдельности. Таким образом компания наталкивает на мысль, что заботится о своих клиентах, и хочет предоставить им самое лучшее – по доступной для каждого клиента цене.

Tesla

В своем постере компания Тесла создает возможность для клиентов инвестировать средства на развитие собственной организации. Сам постер говорит клиенту о том, что проинвестировав средства он сможет получить дополнительный доход. Успешный автомобиль Тесла на заднем фоне призван окончательно убедить клиента принять положительное решение.

Shopify

На постере компания Shopify по примеру компании Тесла предлагает клиентам получить дополнительный доход, продавая свои дизайны. На постере компании используется футболка с простым дизайном в формате флэт. Это должно подтолкнуть пользователей на мысль о том, как просто создать такой дизайн и начать свой бизнес в этой сфере.

Zappos

Баннер компании лаконичный и простой для понимания клиентов. На баннере перечислены все продукты компании. Использование стильной обуви в качестве заднего фона обязано привлечет пользователя. Внимание, которое акцентировано на кнопке “купить сейчас” должно внушить клиенту, что покупки в интернете это просто и ему не нужно переживать. Фраза вверху постера, гласящая о бесплатной доставке и бесплатном возврате – должна окончательно убедить клиента в выгодности покупки.

Несмотря на простоту дизайна – медийная реклама помогает тысячам компаний по всему миру привлекать на свои сайты новых клиентов и продвигать свои продукты на самых разных рынках.
Медийная реклама стоит денег, а качественная медийная реклама стоит больших денег и зачастую такой инструмент продвижения недоступен для малого бизнеса. Одним из инструментов, с помощью которого малый бизнес может привлекать клиентов на свой сайт это поисковой цифровой маркетинг, стремительно набирающий популярность.

SEO диджитал маркетинг — ТОП-10 советов

Поисковая оптимизация это очень популярный канал трафика на сайт. С её помощью компании могут получить органический трафик, состоящий из пользователей – заинтересованных в покупке продуктов или услуг компании. Кроме того, с помощью поисковой оптимизации компания может постоянно увеличивать свою аудиторию. Это позволяет продвигать продукты компании на международные рынки и развивать бизнес.
Топ-10 советов, которые могут помочь компании привлечь аудиторию на свой сайт и представить свой продукт, выглядят следующим образом:

Главный ориентир – опыт клиента

Для того, чтобы получить максимальное количество органического трафика, сайт компании должен быть оптимизированным и комфортным. В данном случае оптимизация под ключевые запросы клиентов со средней частотой позволит увеличить количество поступающего трафика. Комфорт во время использования сайта позволит компаниям не только привлекать покупателей, но и делать из них постоянных клиентов.

Использовать видео вместо поверхностных статей

Качество материалов на сайте ввиду изменений в поисковой системе Google становится всё более важным. Для пользователей самым удобным методом получать информацию является видео контент. Совместив полезную информацию с качественным видео контентом компания может получить не только лояльность, но и популярность среди потенциальных клиентов.

Объективность и экспертность – главные направления для поисковой оптимизации

Благодаря акценту компании Google на удобстве клиентов, и эффективности предоставляемой компаниями информации, экспертный контент станет главным трендом года. Создание полезного, актуального, экспертного контента может привлечь на сайт куда больше пользователей, чем просто оптимизированный текст.

Вовлеченность пользователей важна для положительного результата

Для того, чтобы получить желаемые показатели, компаниям следует создавать читабельный контент. Кроме доступности, контент также должен быть оптимизирован с помощью ключевых запросов и LSI слов. Таким образом компании смогут привлекать больше заинтересованных пользователей и увеличить показатели органического трафика на своих сайтах.

Оптимизация под голосовой поиск

Чтобы больше пользователей смогли ознакомиться с контентом, компаниям следует оптимизировать его для голосовых ассистентов и поиска. Так компании смогут расширить заинтересованную аудиторию, и получить дополнительный трафик на сайт.

Оптимизация под мобильные устройства – залог успеха

Компания Гугл говорит о том, что поисковая система теперь будет отдавать предпочтение сайтам с возможностью комфортного отображения на телефоне. Если у сайта нет мобильной версии или адаптивного дизайна для смартфонов – его рейтинг, как и позиция в поисковой выдаче может сильно пострадать. Запустив мобильную версию сайта или создав адаптивный дизайн компании смогут удерживать свои позиции в выдаче и развиваться дальше.

Увеличьте авторитет сайта с помощью ссылок

Добавляя ссылки на авторитетные ресурсы компания может получить ответные ссылки. Это будет замечено учетными поисковыми алгоритмами, а в дальнейшем – может повлиять на ранжирование сайта.

Увеличьте скорость загрузки

Чем быстрее загружается сайт компании – тем лучше он ранжируется. Поисковые алгоритмы после обновления компании Гугл чаще отдают свое предпочтение быстрым сайтам.

Убедиться что поисковой системе доступно сканирование сайта

Для того, чтобы оптимизированный контент смог принести свои плоды – необходимо чтобы страница, на которой он расположен – была проиндексирована. Для ускорения процесса индексирования – предпринимателям стоит создавать карты сайтов. Это упростит задачу поисковым роботам и они смогут быстрее отыскать страницы сайта.

Проверьте страницы сайта на предмет не рабочих ссылок

Если ранее сайт компании ссылался на организацию, а она создала новый сайт и закрыла предыдущий – ссылка ведущая в никуда может плохо отразиться на успехе сайта. Для того, чтобы избежать подобной ситуации, необходимо периодически тщательно проверять состояние ссылок и ресурсов, на которые они ведут.

Придерживаясь данных советов предприниматели могут сделать свои сайты более успешными, заинтересовать новых пользователей и расширить свою базу клиентов. Для достижения таких результатов одной лишь оптимизации мало, необходим комплексный подход.

Интернет-маркетинг для бизнеса — Топ рекомендаций

Онлайн маркетинг это популярная ниша для запуска бизнеса. Благодаря большому количеству сайтов в интернете и потребности их постоянно оптимизировать – компания в сфере онлайн маркетинга никогда не будет стоять без работы. Для того, чтобы запуск бизнеса в этой нише стал успешным – первое что необходимо это найти высококлассных специалистов. Что же касается самого запуска бизнеса, лучшие советы в этом вопросе выглядят следующим образом:

• Выберите услуги, которые будет предоставлять ваша компания.
• Проверьте востребованность услуг, которые вы планируете предлагать клиентам.
• Разработайте прайс-лист услуг компании.
• Разработайте бизнес-план, указав в нем цели, методы их достижения.
• Запустите сайт компании, чтобы привлекать клиентов и знакомить их с результатами работы вашей команды.
• Определитесь с целевой аудиторией вашей компании.
• Продвигайте сайт компании с помощью знаний, которыми обладает ваша команда.

Внимательно относясь к каждому совету и проработав каждый этап создания компании, предприниматель сможет запустить эффективный и прибыльный бизнес.
Для того, чтобы увеличить шансы на успех, предпринимателю стоит обратить внимание на самые успешные цифровые компании среди существующих.

Диджитал маркетинговая кампания

Маркетинговые компании, это инструмент, с помощью которого предприниматели могут влиять на успехи своих сайтов. Среди сотен разных компаний есть топ-5, на которые определенно стоит обратить свое внимание начинающим и уже опытным предпринимателям. Топ-5 цифровых маркетинговых компаний выглядит следующим образом:

Расскажите историю, которая может зацепить

Одним из набирающих популярность инструментов в сфере цифрового маркетинга на данный момент является создание историй и экстраординарных ситуаций.

• Компания Heineken в своей рекламной кампании решила показать людям, что независимо от их политических взглядов они могут работать совместно. Для этого участникам компании предложили ответить на несколько провокационных вопросов. После записи их ответов в формате интервью, участники имеющие противоположные взгляды должны были работать в команде и выполнять задания. После выполнения всех заданий им включали интервью, где каждый участник говорил о своих взглядах на ту или иную ситуацию. После совместного просмотра интервью участники компании могли обсудить свои разногласия за бокалом пива и спокойно уйти.
• Рекламный ролик компании набрал почти 18 миллионов просмотров. Число поделившихся данным роликом составило 138 тысяч человек. Компания Heineken и статьи о её ролике появились в 627 издательствах, что ощутимо повлияло на популярность бренда.

Создайте комфортное место для нуждающихся потребителей

Работа с болями целевой аудитории может принести свои плоды даже в нише, где казалось-бы, надеяться не на что.

• Компания Тена, специализирующаяся на проблемах с мочеиспусканием и недержанием смогла запустить эффективную маркетинговую компанию, несмотря на не популярность данной темы. Осознавая что данная проблема это не то, о чем говорят на каждом шагу – компания Тена запустила приложение и рекламировала его в своих социальных сетях. Данное приложение было разработано для людей, страдающих такой проблемой и позволяло им свободно делиться своим опытом, не боясь быть непонятыми.
  Кроме того, Тена запустили ряд роликов на своем Ютуб канале, где рассказывали как выйти из той или иной ситуации и справиться с последствиями недуга.
• Благодаря правильному подходу компания смогла более эффективно предлагать свои товары и услуги, фактически отделив целевую аудиторию от пользователей, которые не нуждаются в данной продукции. Несмотря на не популярность темы и скрытность людей, страдающих этим недугом компании удалось заметно увеличить свои продажи. Пример компании доказывает, что при должном подходе использование социальных сетей может принести свои плоды даже в тех нишах, где казалось бы, надеяться на рост показателей не стоит.

Использование всех доступных каналов маркетинга

Продвижение с помощью всех доступных возможностей это беспроигрышная тактика.

• На примере маркетинговой рекламы Single Grain можно отследить, какие результаты можно получить задействовав все маркетинговые каналы. Директор компании ведет собственный блог, подкаст, создает ролики для YouTube и пишет статьи об оптимизации и цифровом маркетинге.
• Ссылка на YouTube канал
• Используя стратегию многоканального маркетинга компании Single Grain удается получать весь возможный трафик со всех соцсетей, где продвигается компания. Благодаря использованию омниканального маркетинга Single Grain может рассчитывать на быстрое увеличение пользовательской аудитории, что заметно сказывается на успехах компании.

Пользовательский контент может быть полезным для продвижения

Поощрение авторов в социальных сетях может сделать компанию или бренд популярными в очень короткие сроки.

• Бренд ASOS запустил интересную маркетинговую кампанию под названием AsSeenOnMe. Суть кампании заключалась в том, что пользователи, владеющие одеждой бренда могут загрузки свои фотографии в Инстаграм с хештегом AsSeenOnMe и оказаться на странице компании. Таким образом бренд ASOS не только мотивировал и поощрял пользователей решившихся на демонстрацию себя, но и продвигал свои продукты.
• Использование пользовательского контента может создать дружественную атмосферу между компанией и потребителями. Таким образом бренд может привлечь целевую аудиторию поощряя авторов, тем самым делая из покупателей – постоянных клиентов.

Использование интересов клиентов с целью привлечь больше покупателей

Заинтересовав пользователя, компания может тем самым добиться лояльности со стороны клиентов. Лояльные пользователи со временем становятся постоянным клиентами, а для эффективного развития компании аудитория постоянных клиентов необходима.

• Wholesome Culture – это модный бренд одежды, запустивший интересную маркетинговую кампанию руководствуясь интересами своих покупателей. Компания публикует контент на темы здорового питания, вегетарианства и веганских диетах. Для распространения своего контента компания использует не только тему здорового питания, но также отсылки к поп-культуре и вирусным мемам. С помощью мемов контент компании быстро продвигается в социальных сетях привлекая тысячи пользователей. Использование фирменных хештегов в совокупности с хештегами популярных тем помогают компании популяризировать собственную продукцию и знакомит с ней больше пользователей.
• Ссылка на Instagram
• Используя интересы своих покупателей компания Wholesome Culture создает интересный для аудитории контент. Благодаря тому, что создаваемый контент востребован, число подписчиков в разных социальных сетях постоянно растет. Таким образом используя интересные для аудитории темы, компания может делать свои продукты популярными и знакомить с ними новых пользователей.

Перечисленные маркетинговые кампании могут использоваться не только в сфере продаж относительно недорогих товаров. Помимо продажи одежды и продуктов, эти кампании могут показывать отличные результаты в сфере торговли автомобилями и недвижимостью.
Несмотря на это – диджитал маркетинг в сфере торговли недвижимостью имеет ряд отличий от обычного цифрового маркетинга.

Диджитал маркетинг недвижимости — топ-10 рекомендаций

Бизнес в сфере торговли недвижимостью очень популярен и прибылен. Несмотря на кажущуюся несовместимость, развитие в сфере торговли недвижимостью требует качественного цифрового маркетинга. С его помощью предприниматели могут привлечь клиентов и покупателей, а также создавать имидж для своей компании.
Для того, чтобы запустить эффективный маркетинг в нише торговли недвижимость вам необходимо:

• Создайте привлекательные письма и настройте E-Mail рассылку
• Используйте РРС для привлечения пользователей
• Наполняйте сайт экспертным и полезным контентом
• Запустите возможность осмотреть недвижимость в виртуальном пространстве
• Оптимизируйте контент на сайте под поисковые запросы клиентов
• Запустите продвижение компании в социальных сетях
• Позаботьтесь о комфорте клиентов оптимизировав сайт компании
• Используйте видео-обзоры как канал дополнительной рекламы
• Запустите ряд семинаров и вебинаров для привлечения большой аудитории

Благодаря перечисленным действиям вы можете создать имидж для своей компании и сделать её локально известной. Благодаря оптимизированному контенту сайт будут посещать пользователи, заинтересованные в приобретении недвижимости или информации, связанной с покупкой. Таким образом предоставляя пользователям комфортный сайт, экспертный контент и своевременное информирование с помощью рассылки, сайт может быстро получить свою целевую аудиторию.
Помимо привлечения клиентов не стоит забывать и о B2B.

B2B Digital Marketing – Топ-5 рекомендаций

Сегмент B2B постоянно развивается и набирает популярность. Для успешного ведения бизнеса в этом сегменте необходима сильная маркетинговая составляющая, с помощью которой компания сможет привлекать клиентов для продажи продуктов.
Достижение желаемых результатов требует взвешенных и эффективных стратегий. Топ-5 маркетинговых стратегий, с помощью которых компания может добиться результата в сегмент B2B выглядит следующим образом:

• Использование экспертного и релевантного контента для привлечения покупателей
• Совмещение онлайн и офлайн услуг, последующая оценка эффективности их интеграции
• Продвижение продуктов в социальных сетях и привлечение клиентов с помощью контента
• Запуск РРС кампании с целью более эффективного привлечения целевой аудитории компании.
• Использование партнерских соглашений с целью увеличения целевой аудитории

Перечисленные методы могут помочь компании быстро привлечь покупателей в B2B сегменте. Эффективность каждого отдельного метода будет зависеть исключительно от качества его исполнения и того, насколько выбранная маркетинговая стратегия подходит для ниши в которой работает компания. Для достижения максимальной эффективности предпринимателям стоит задуматься над совмещением нескольких маркетинговых стратегий с целью увеличить конечный результат.

Выводы

Диджитал маркетинг многогранен. Благодаря огромному количеству инструментов предприниматели могут создавать успешные сайты для своих компаний и увеличивать количество клиентов с помощью рекламы. Для того, чтобы цифровой маркетинг принес свои плоды предпринимателю нужно понять, какие инструменты ему понадобятся для достижения цели и как лучше интегрировать популярные маркетинговые стратегии в свой сайт.
Подобрав подходящие инструменты, взяв за основу успешные маркетинговые компании и адаптировав их под нужды своей компании предприниматель сможет достичь желаемых показателей посещаемости, конверсий и размеров целевой аудитории в короткий срок.

Отдел маркетинга: что, где, зачем? Основные функции и задачи!

Что это за отдел маркетинга, который сейчас появляется во многих компаниях (если не в каждой, настроенной серьезно)? Предлагаем разобраться в этом вопросе и понять, чем занимается отдел рекламы и маркетинга, какие его функции, нужен ли он фирме?

Чем занимается отдел маркетинга в агентстве и на предприятии, и нужен ли он там?

Любая компания заинтересована в продаже товаров/услуг, и без изучения рынка, применения специальных инструментов сделать это невозможно. Большая часть современных бизнесменов и предпринимателей осознают, что нужно внедрять в организации маркетинговые стратегии.

Для начала стоит разобраться, чем занимается маркетинг? Когда вы формируете цену на товар/услугу, когда думаете о том, как сбыть «залежалые» продукты на полках, когда формируете список закупок – все это маркетинг. Это совокупность действий, совершаемых на рынке, и главная задача marketing-отдела в выстраивании корректной стратегии этих действий для повышения продаж. Любая производственная компания остро нуждается в отделе маркетинга с хорошими специалистами. Их наличие позволяет отслеживать эффективность продаж, измерять ее в цифрах, делать «работу над ошибками»!

Отдел маркетинга и его цели

Разбирая кратко, чем занимается отдел маркетинга и продаж в компании, стоит выделить несколько ключевых целей, формирующих обязанности отдела маркетинга и персонала в нем:
Повышение ценности продукта (товара/услуги) в глазах целевой аудитории с учетом представлений о пользе и выгоде для потребителя.

Аналитика рынка конкурентов. Маркетолог занимается постоянным мониторингом, чтобы быть в курсе динамики рынка, искать новые площадки сбыта и ниши.
• Определение ЦА, составление «аватара» клиента.
• Выбор целевого рынка сбыта.
• Проработка стратегии сбыта и взаимодействия с потребителями.
• Управление ассортиментом товаров/услуг в компании.
• Анализ продаж и успешности существующих стратегий через crm систему

Ключевая функция, чем занимается служба маркетинга – это выстраивание отношений между брендом и покупателем. Из этой главной функции можно вычленить ряд дополнительных:
1. Исследования рынка, в которые входит изучение спроса и предложения, анализ клиентского поведения.
2. Формирование товарной политики. Работа с ассортиментом, внешний вид товаров, упаковка, составление «вкусных» предложений.
3. Ценовая политика и ценообразование.
4. Составление стратегии сбыта товаров/услуг.
5. Коммуникация с рынком (рекламные акции, брендирование, формирование имиджа компании и так далее).

Мы рассмотрели, отдел маркетинга чем занимается кратко, но этого недостаточно для понимания всех процессов, происходящих внутри этого «органа» в компании. Важна еще структура, оценка эффективности деятельности и другие аспекты, о которых будет сказано дальше.

Структура отдела маркетинга в компании или на предприятии «под микроскопом»

Структура и функции отдела маркетинга будут разными с учетом типа компании, поставленных целей, функций. Например, оптимальные варианты для издательства или интернет-портала будут кардинально отличаться от отделов на производственных предприятиях.

Чаще всего «костяк» специалистов отдела маркетинга, состоит из следующих сотрудников:
• Маркетинговый директор.
• Аналитик. Он отвечает за сбор данных.
• Менеджер по продвижению составляет план сбыта, используя данные от аналитика.
• Специалист по ассортименту товаров/услуг.
• Человек, ответственный за продвижение онлайн.
Выделяется 5 должностных уровней, на которых «расставлены» сотрудники отдела. В каких-то компаниях есть не все уровни, где-то 1 специалист решает все задачи, за что отвечает отдел маркетинга. Уровни следующие:
1. Стратегическое управление – его представляет начальник отдела, в подчинении у которого находятся другие специалисты.
2. Тактическое управление в лице менеджера отдела — формирует принципы отдела маркетинга.
3. Исполнение (маркетологи в штате) — основная деятельность отдела маркетинга происходит у этих специалистов.
4. Технический уровень. Ответственность сотрудников на нем в организации маркетинговых кампаний.
5. Вспомогательный уровень. Это работа копирайтеров, дизайнеров, контент-менеджеров, SEO-оптимизаторов и так далее.

Обязанность руководителя в том, чтобы эффективно координировать действия сотрудников, обеспечивать загруженностью и контролировать эффективность деятельности всего отдела (о последнем пункте и пойдет речь далее).

Традиционная кадровая структура на многих предприятиях выражена в графике:

Сколько нужно специалистов в отдел маркетинга?

Это отдельный глобальный вопрос, так как число человек в штате зависит от множества факторов:
• Поставленные цели перед брендом, его товарами и услугами.
• Наличие ресурсов.
• Объемы бизнеса.
Где-то вполне хватит одного менеджера с узкой специализацией, а где-то и 20 человек будут не успевать решать поставленные задачи. Есть несколько базовых ситуаций с критериями определения требуемого числа людей:
• 1 специалист
Отдел из 1 специалиста – традиционная схема для компаний, у которых маленький оборот. В одном человеке хотят видеть 12 должностей, но реализовать это на практике невозможно. В первую очередь, надо осознать, что требуется для положительной динамики, а не требовать от менеджера чудес.
• 2 специалиста
Самый востребованный в предпринимательской среде вариант развития событий. 1 человек отвечает за аналитику и исследования, другой – за продвижение. Работая в связке, они могут заменять друг друга, дополнять, поэтому тандем намного эффективнее предыдущего решения. Что касается ресурсов, то их не хватает, поэтому комплексный маркетинг проблематичен.
• Полноценный отдел
Он состоит из 3-8 специалистов. Иногда – больше. Кадры и специальности подбираются с учетом целей и потребностей, чтобы изменить кривую на графике развития и поднять ее вверх. Есть острая необходимость в построении такого отдела, если компания крупная, а ее обороты превышают десятки и даже сотни миллионов.
• Маркетинговые департаменты
Это выбор «акул бизнеса», так как для каждого маркетингового направления создается полноценный отдел. Это те компании, которые у всех на слуху, у которых давняя история, а обороты исчисляются миллиардами евро и долларов.

Как оценить эффективность отдела маркетинга?

Что делает отдел маркетинга? Он должен на регулярной основе повышать рост продаж, отслеживая и в полном объеме закрывая потребности клиентов. Конечно, эффективность работы подразделения будет рассчитываться по разным алгоритмам в той или иной компании, но есть ряд общих критериев, отражающих суть вопроса.
Важный момент: «Маркетологи сами не продают. Их функция в том, чтобы создать идеальные условия для реализации продажи. Вот для чего нужен отдел маркетинга».
Критерии следующие:
• Показатели эффективности воронки продаж.
• Данные по конверсии – по соотношению числа проинформированных представителей ЦА к готовым клиентам, совершившим покупку/сделавшим заказ.
• Насколько соответствует план продаж возможностям отдела. Идеальная цифра: 100% выполнение ±20%. Если показатели отличаются, значит, тот, кто занимается маркетингом в компании, сработал неэффективно в продвижении или в планировании.
• Рост прибыли также должен находится в рамках запланированного.
• Оптимальное использование рекламных бюджетов.
• Стоимость одного клиента/заявки.
• Охват ЦА в рамках маркетинговых кампаний.
• Оценка эффективности инвестиционной деятельности в рекламные кампании.

Отдел маркетинга: что, где, зачем? Основные функции и задачи!

Директор по маркетингу: за что он отвечает?

Важно понимать, что делает ведущий специалист — руководитель отдела маркетинга. Если кратко описать его функции, их можно вместить в 7 пунктов:
1. Постановка цели отделу маркетинга
2. Планирование бюджета на маркетинговые мероприятия, рекламные акции и кампании.
3. Определение, есть ли необходимость в том или ином мероприятии и их координация.
4. Контроль того, чем занимаются в отделе маркетинга.
5. Ведение диалога с отделом продаж и специалистами на аутсорсе (если таковые есть).
6. Отчёт отдела маркетинга о проделанной работе и привлеченных клиентов
7. Отслеживание показателей kpi отдела маркетинга

8. Проведение и контроль над маркетинговыми кампаниями.
9. Проверка соблюдения трудовой дисциплины.
10. Выявление необходимости во внедрении новых инструментов, проведении кампаний и так далее.

Требования к остальным сотрудникам: какие они?

Специфика компании формирует набор требований к тому, что делает начальник отдела маркетинга (рассмотрели выше) и к тому, чего ждут от других сотрудников. Он может (и должен) отличаться с учетом специфики поставленных задач.
Приведем пример: «То, чем занимается отдел маркетинга и рекламы на металлургическом комбинате, будет коренным образом отличаться от деятельности в шоу-руме с одеждой и аксессуарами».

Чаще всего встречаются требования к профильному образованию, наличию опыта и успешных кейсов. В остальном должностная инструкция варьируется, но в ней можно выделить набор знаний, навыков вкупе с личными качествами, присущими маркетологу:
• Понимание особенностей рынка.
• Аналитический склад ума.
• Способность обрабатывать большие объемы информации, работать в условиях многозадачности.
• Гибкость ума и мышления.
• Стремление к изучению нового.
• Глубина понимания инструментов и механизмов продвижения товаров/услуг.

 

Сложнее будет подсчитать коэффициент эффективности маркетолога, но есть ряд параметров для такой оценки:
1. Число клиентов.
2. Рост клиентской базы.
3. Цена за одного привлеченного клиента.
4. Стоимость лида (более актуально для интернет-маркетологов).
5. % роста повторных заказов/покупок.
6. Приумножение положительных отзывов о бренде/товаре/услуге.

 

Как взаимодействуют отделы? Структура и ее особенности

Чтобы компания достигла максимальной эффективности на рынке, необходимо добиться, чтобы тот, кто отвечает за маркетинг в компании, активно сотрудничал и взаимодействовал с отделом продаж.

Есть несколько важных нюансов в таком взаимодействии:
• Налаженное и структурированное общение (письма, общение в мессенджерах и так далее).
• Согласование выбранной стратегии продвижения между этими двумя отделами. Оптимально продавцы четко понимают необходимость и целесообразность своих действий. Основная задача маркетологов – учитывать обратную связь.
Это важно: «Нельзя пытаться выяснить, какой отдел нужнее и важнее, так как они действуют в «связке». У них общая цель – налаживать отношения с целевой аудиторией и клиентами, только тот, кто отвечает за маркетинг, стратегически планирует, а продавцы – тактически реализуют кампании».

А теперь посмотрим глубже на позицию отдела в общей организационной структуре компании. От кого будет напрямую она зависеть? Конечно, от руководителя. Именно он составляет и принимает структурный регламент, решая, кому подчиняется весь состав отдела маркетинга, кто будет что с кем согласовывать. Можно поставить маркетинговое подразделение в один ряд с такими структурами, как:
1. Кадры
2. Производство
3. Финансы

Их иерархия может быть разной (для кого-то это производство, для кого-то финансы). Увы, даже при условно равных правах, у отдела маркетинга почти всегда меньше внимания и доверия. Но и правильный подход в том, чтобы наладить взаимодействие со всеми подразделениями и объяснить им (!) необходимость в этом.

ТОП стереотипов про маркетинговый отдел

К сожалению, не все сотрудники могут понимать, чем занимается отдел маркетинга на предприятии и вообще зачем нужен отдел маркетинга, что рождает множество стереотипов, мифов и легенд. Этим грешат и руководители, поэтому стереотипы «идут» в массы:
• Стереотип №1: «Узкое оконце»!
В основе стереотипа мысль о том, что маркетинг – функция управления, поэтому его исключают из разработки задач и координации с корректировкой стратегического развития. В итоге руководитель трансформируется в стандартного менеджера, что недопустимо.
• Стереотип №2: «Плавающий осьминог»!
Опасно то, что для топ-менеджмента тот, кто работает в отделе маркетинга, только анализирует рынок и дает пул рекомендаций на базе аналитики. В итоге эти выводы не имеют большой ценности, не принимаются всерьез руководством. В его (руководства) глазах – это не инструкции, а пожелания, необязательные к выполнению.
Опасность стереотипа в том, что данные, полученные от службы маркетинга, не считаются достоверными, и любые отклонения от значения в прогнозах только укрепляют мысль в том, что советам маркетологов верить не надо. На выходе у менеджеров отсутствуют четкие инструкции с алгоритмом действия, поэтому они основываются на собственный опыт вкупе с интуицией, а не на пул маркетинговых показателей.
• Стереотип №3: «Всевидящее око»!
Тот случай, когда маркетинг, наоборот, превозносят и считают, что с его помощью можно манипулировать рынком. Эти ожидания завышенные, и они неизбежно приводят к разочарованию.
• Стереотип №4: «Назойливая муха».
Это очень опасный стереотип, который рождается, когда у отдела маркетинга грамотная оценка, но она сочетается с недостатком желания персонала следовать полученным рекомендациям. Что происходит? Маркетологи дали данные, а менеджерам нужно для реализации задачи сначала получить, а потом применить на практике новые компетенции со знаниями, потратить больше времени. При этом они не готовы отказаться от стандартного «родного» алгоритма действий, и работают инертно, отмахиваясь от маркетологов. Целостное управление на базе обратных связей из внешнего мира не получает развития.
«Откуда приходят стереотипы? Чем они «питаются? Есть 2 основные причины:
→ У персонала компании отсутствует понимание специфики и функции отдела маркетинга.
→ Нет достаточной теоретической подготовки.»

Отдел интернет-маркетинга: его особенности

Это относительно новый вектор для бизнеса. Еще какое-то десятилетие назад про интернет-маркетинг даже не слышали, с ним мало кто работал. Сегодня все поменялось: сложно представить себе деятельность компании без продвижения товаров/услуг в Интернете. Это разновидность средств массовой информации, поэтому многое в ней заимствовано из классических коммуникаций. Это не отменяет ключевые отличия интернет-рынка от классического.

Что такое отдел маркетинга в вебе? Здесь упрощенная аналитика заявок и продаж. Благодаря наличию современных аналитических сервисом, можно просто отследить воронку продаж, не имея специальных навыков, опыта и знаний. Тем не менее, есть масса задач, которые решает отдел, появились новые специальности. Давайте рассмотрим, кто работает в отделе маркетинга должности:
1. Контент-менеджер – этот специалист отвечает за подбор оптимального контента для ресурса (сайт или блог), материала для публикации в социальных сетях.
2. Специалист SMM – он взаимодействует с клиентами в социальных сетях, занимается продвижением групп и публичных страниц, используя современные инструменты.
3. SEO-специалист отвечает за построение стратегии продвижения web-сайта, за его хорошие позиции в поисковой выдаче.
4. Директолог (Контекстолог) настраивает контекстную рекламу.
5. Таргетолог, по своей сути тот же директолог, но в рамках соцсетей. Нередко последние 2 специальности интегрируются в одном специалисте.
6. Web-аналитик для исследования Всемирной Паутины.

Это не полный список, так как, решая задачу, как построить отдел маркетинга, добавляются и другие работники для решения приоритетных на данный момент задач:
• Копирайтеры – пишут оптимизированные тексты.
• Веб-дизайнеры и другие.

Нужен ли вам отдел маркетинга: плюсы

Есть несколько объективных плюсов, которые получает бренд, формируя отдел маркетинга:
1. Отстройка от конкурентов, выявление преимуществ.
2. Потенциал к развитию компании.
3. Выявление актуальных проблем, даже скрытых.
4. Определение правильного вектора развития.
5. Улучшение сервиса.
6. Возможность «безболезненно» вывести на рынок новый продукт.
7. Увеличение доли на рынке.
8. Развитие имиджа, увеличение лояльности к бренду.

Как построить отдел маркетинга в своей компании: краткая инструкция

Сделать это непросто. Нельзя рассчитывать, что вы просто сделаете объявления, и найдете идеальных работников, так как кандидаты далеко не всегда компетентны и способны принести пользу. И вообще – стартовать нужно не с поиска кандидатов, а с понимания того, как должен выглядеть отдел маркетинга и осознания нужных шагов:
• Постановка целей и задач
На первом этапе следует четко видеть потенциал развития компании, составить достаточно подробный предварительный план, что для этого нужно. В нем прописываются:
1. Цели в перспективе.
2. Процессы для достижения поставленной цели.
Для этого важно понимать реальную финансовую ситуацию, предугадывать динамику и развитие, чтобы сформировать кадровый состав.
«Многое зависит от сегмента бизнеса, в котором вы работаете. Например, вы выпускаете газированную воду и ориентируетесь исключительно на розничную торговлю. В этом случае можно обойтись и без таргетолога и специалиста по контекстной рекламе, взяв на работу хорошего трейд-маркетолога».
• Формирование организационной структуры и состава
Вы уже узнали, какие есть должности, поэтому имеете представление о том, что вам нужны специалисты в штате или на аутсорсе (работают «наемники», часто удаленно). Убедитесь в том, что у вас есть пул с целями и задачами для дальнейшего развития (смотрите предыдущий пункт). Еще раз посмотрим на структуру:

Если вы не корпорация-гигант, то в большинстве случаев не стоит делить отдел на подразделения, так как будет утрачена целостность единой команды. Наоборот, каждый должен отвечать за каждого – это и есть «коллективный разум», полезный для бизнеса, его развития и продвижения на рынке.
• Расчет заработной платы
Этот этап самый животрепещущий, так как мало просто создать отдел, его нужно в дальнейшем содержать, создавать мотивацию для деятельности сотрудников. Действий в этом векторе достаточно (для каждой отдельно взятой организации они будут дополняться и видоизменяться):
• Определение зарплатного фонда.
• Обеспечение рабочими местами.
• Определение бюджета конкретного отдела, так как будут дополнительные расходы, например, на рекламу, использование сервисов, POS-материалы и так далее.
• Выделение финансов на обучение, повышение квалификации, тренинги/семинары.

Что нужно учитывать при расчете зарплаты? Есть несколько пунктов:
• Региональность бизнеса.
• Опыт кандидатов и их образование.
• Выбранная система найма.
«Главное – понять: чтобы получить максимальную отдачу, нужно вкладываться в отдел маркетинга!»
• Формирование перечня требований
Мы коротко уже останавливались на этом вопросе. Не существует единого правильного «рецепта», но вы можете составить свой «хит-парад» базовых параметров:

1. Наличие опыта – это всегда конкурентное преимущество. Если же вы берете перспективного кандидата без стажа, стоит думать о его обучении (это и время, и деньги).
2. Кейсы с достижениями – примеры с предыдущих рабочих мест, когда человек демонстрирует не только положительный опыт, но и рассказывает о неудачных примерах (это большой плюс).
3. Мотивация. Достаточно задать вопрос, почему человек выбрал эту профессию, так как странно заниматься какой-то деятельностью, не имея для этого личных причин и заинтересованности.
4. Отсутствие проблем с законом.
5. Понимание и принятие ценностей компании без фанатизма.
6. Оценка кандидата на вакансию по интервью.
• Найм сотрудников
Если в организации есть специалист HR или рекрутинговое агентство, можно доверить им эту задачу. Этапы поиска можно уложить в одну схему:
• Поиск кандидатов с резюме в социальных сетях, на специализированных форумах, на досках объявлений, по рекомендации.
• Сохранение последовательности, поэтому, в первую очередь, выбирается начальник отдела, который сможет заниматься собеседованиями, выстраивать отдел.
• Проведение собеседования. Предварительно составляется сборник с вопросами для всех должностей. Важно систематизировать критерии мышления, кейсов, опыта, образования и оценивать способность креативной работы на постоянно изменяющемся рынке.
• Отбор должен быть, как и в живой природе, естественным, так как рынок труда – это большая Саванна. Если вы видите, что кандидат пока не соответствует вашим критериям, не может справляться на 100% с поставленными задачами, значит, он вам не подходит. Это не исключает возможности набора перспективных сотрудников, которые разделяют вашу идеологию, могут трансформироваться. Вы можете вырастить крутых мастеров «под себя», вложившись в обучение, рассказав и показав, как работает отдел маркетинга по шагам в вашем представлении.

Подведение итогов

Построение полноценного отдела – непростая задача, но она выполнимая, если разобраться в вопросе и провести масштабную внутреннюю подготовительную работу:
1. Изучить теоретическую базу.
2. Сформировать пул с целями, задачами компания.
3. Вычленить требования к потенциальным сотрудникам в отделе маркетинга.
4. У вас должна быть готовая схема, чем занимается служба маркетинга в вашей отдельно взятой организации с учетом специфики и ниши на рынке.
Секрет в том, чтобы взвесить собственные возможности и силы, понять, насколько вам нужен такой отдел, как он поспособствует развитию компании, бренда, поможет ли по-настоящему увеличить прибыль и оборот, окупит ли вложенные инвестиции (а они всегда есть и немалые). Никто не может дать 100% гарантию, что отдел принесет пользу. На это влияет много факторов, но, если «звезды сложатся», вы сами будете готовы, найдете единомышленников и хороших мастеров своего дела, то сами удивитесь изменениям.

4P маркетинга. Основная модель концепции маркетинг-микса

Одной из самых известных и популярных концепций маркетинга является  4P (Пи)  или концепция маркетинг-микса. Эта идея появилась в 1964 году, когда Нэйл Борден опубликовал свою статью «Концепция маркетинг-микса», в которой он попытался объединить все элементы, которые необходимо учесть при составлении маркетингового плана компании. Изначально, такой план содержал гораздо большее количество пунктов, но Нэлу удалось сократить их количество до 4 и сделать их более легкими для запоминания. Так и появился комплекс 4Р. В будущем этот комплекс будет расширен до 5, 7 и 10 Пи. Комплекс макретинг-микса объединяет в себе те факторы, на которые может влиять маркетолог. Стратегия, разработанная на основе концепции 4Р, должна повысить воспринимаемую ценность предлагаемого продукта: товара или услуги.

В базовую модель входят: стоимость, продукт, место продажи и продвижение. Рассмотрим их подробнее:

1. Product – Продукт

Продукт – это товар или услуга, которые компания предлагает своим клиентам (как потенциальным, так и существующим). Это основа концепции 4Р, именно с этого этапа следует начинать разработку маркетинговой стратегии.

Определите, какие функции будет выполнять ваш продукт? В чем его уникальное преимущество? Определите, насколько качественным будет ваш продукт? Для различных категорий потребителей показатель качества будет измеряться по-разному, например, одному потребителю важно, чтобы морковь была ровная и чистая, а другой судит о качестве по региону, где был собран урожай. Определите, насколько широким будет ассортимент, каким будет сервис для конечного пользователя.

К этому же разделу концепции относится и брендинг продукта. Необходимо разработать название, которое можно будет зарегистрировать и защитить, разработать логотип и фирменный стиль. Не менее важна и упаковка продукта, она должна выделяться среди конкурентов, но не быть слишком оригинальной, иначе потребитель может ее просто не увидеть, даже если он целенаправленно ищет определенный товар.

2. Price – Цена

Цена не только влияет на прибыль, которую получит компания, но и на восприятие товара потребителем. Если назначенная цена будет сильно выше или сильно ниже ожидаемой, это может негативно повлиять на решение о покупке и снизить доверие потребителей.

Ценовая политика компании определяет, в каком ценовом сегменте будет размещен продукт. Это напрямую влияет на восприятие потребителя. Установление цены напрямую влияет на стратегию входа на рынок.

При установлении цены необходимо задуматься о разных ценовых тактиках для различных каналов сбыта, например, можно установить особые скидки на объем или предложить особую цену на определенный набор товаров, такое «пакетное» предложение также позволит справиться с пересортицей. Не менее важно учесть цены, которые планируется установить на время различных акций (если компания планирует их проводить) или определить условия промо-мероприятий.

3. Place– Место

В этом компоненте маркетинг-микса рассматривается модель дистрибьюции товара. Продукт должен быть не только в нужном месте, но и в нужное время, чтобы потребитель решил его пробрести.

Необходимо определить географию товара, планируемую экспансию на другие рынки и территории. Не менее важны каналы, по которым будет распространяться товар, необходимо предусмотреть правила выкладки, ее размеры и штрафы для дилеров в случае нарушения требований. Определите, какое количество товара необходимо держать на складе на случай форс-мажора.

4. Promotion– Продвижение

В этот раздел входят всевозможные маркетинговые коммуникации. Они могут быть нацелены как на информирование потребителей о продуктах, создание или корректировку его образа, так и на создание потребности в приобретении или повторной покупке.

В этом разделе определяется желаемая стратегия продвижения (push или pull). Определяется бюджет коммуникаций и планируемая доля голоса бренда в общем потоке рекламных сообщений. Определяется результат, который планируется достигнуть в результате продвижения (он должен быть выражен в конкретных цифрах, например, ожидаемая доля рынка или повышение уровня лояльности клиентов на 10%). Выбираются каналы коммуникации, планируются необходимые мероприятия, которые компания планирует организовать или в которых необходимо принять участие. Разрабатывается медиа-стратегия и план проведения акций и других промо-мероприятий.

В данной статье мы рассмотрели основные элементы маркетинг-микса, со временем в эту модель вошли новые элементы, которые мы подробно рассмотрим в следующей статье.

Чем занимаются маркетологи? Подробное описание вакансии

Вы давно слышали о маркетинге и, вероятно, даже знаете некоторых людей в этой области. Но когда вы спрашиваете себя: « Чем занимаются маркетологи?» детали становятся немного нечеткими. В такой широкой области, как маркетинг, для этого есть веская причина. Описание должности маркетолога может выглядеть на 100% по-разному для двух профессионалов с одинаковыми или похожими должностями!

Маркетинг — обширная область знаний, охватывающая множество различных областей, навыков и должностных инструкций.Работа на должности маркетолога предполагает демонстрацию компании в положительном свете, часто путем демонстрации клиентам или клиентам, почему они должны доверять компании и покупать ее товары или услуги.

Чем конкретно занимается маркетолог? Должностей действительно сотни. Но мы попросили маркетологов рассказать о некоторых крупных маркетинговых категориях, а также об их должностных инструкциях, чтобы разжечь ваше воображение. Присмотритесь к этим формам маркетинга, чтобы увидеть, сможете ли вы увидеть себя в этой области.

Описание должности по маркетингу

Маркетологи — это мозги, стоящие за распространением информации о продуктах или услугах своей организации. По данным Бюро статистики труда (BLS), они отслеживают рыночные тенденции, создают рекламные кампании, разрабатывают стратегии ценообразования и стратегии таргетинга на основе демографических данных и работают с компанией, чтобы повысить осведомленность о том, что они предлагают. ¹

Когда дело доходит до определения маркетингового описания должности, Ребекка Гутьеррес, вице-президент по маркетингу Blink Charging, говорит, что вы вряд ли найдете универсальный ответ.«Как маркетолог в малом и среднем бизнесе, я не могу сосредоточиться на каком-либо конкретном типе маркетинговых навыков или каналов, а скорее должен быть знаком и опытен во всем», — говорит Гутьеррес.

Будь то графический дизайн, работа с общественностью, цифровой маркетинг, поисковая оптимизация и даже веб-дизайн, по словам Гутьерреса, маркетологи работают по самым разным каналам и в разных областях. «Количество навыков, требуемых от маркетологов, увеличилось с развитием технологий.”

Вместо подробного описания должностных обязанностей вы с большей вероятностью найдете отдельные описания должностей для нескольких специализированных должностей. Многие из этих ролей попадают в одну из двух групп — цифровой маркетинг и традиционный маркетинг.

Что маркетологи делают в цифровом маркетинге?

Одна из огромных категорий маркетинга в наши дни — это цифровой маркетинг. Если вы подумаете обо всем, что происходит в наши дни в Интернете, вы поймете, насколько масштабны сами по себе эти усилия.Мы попросили профессионалов цифрового маркетинга рассказать о различных видах маркетинга в этой области. Однако важно отметить, что эти категории постоянно пересекаются и меняются. Это всего лишь снимок или многих маркетинговых направлений.

Маркетинг с оплатой за клик (PPC)

PPC-маркетинг включает спонсируемый контент в поисковых системах, на веб-сайтах и ​​многое другое. Во многих случаях именно те люди, которые платят за размещение, следят за тем, чтобы целевая страница продукта или услуги находилась в верхней части результатов поиска или приближалась к ней.Это «платная» часть маркетинга в поисковых системах — существуют также «обычные» роли, используемые для увеличения видимости веб-сайта в поисковых системах.

«Благодаря частым обновлениям и регулярному внедрению новых функций вы должны прилагать усилия, чтобы быть в курсе того, что происходит, иначе вы рискуете отстать от графика», — говорит Джейми Берджесс, менеджер по работе с клиентами SEO / PPC в Cariad Marketing. «Работая в агентстве, я знакомлюсь с широким кругом клиентов и отраслей, что является отличным способом узнать, что работает как в конкретных нишах, так и в Интернете в целом.”

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO также предполагает работу с поисковыми системами, но путем обращения к их алгоритмам вместо того, чтобы платить заранее за время нахождения на вершине рейтинга. Это часть «органической» стороны поискового маркетинга. «SEO — это во многом долгосрочная стратегия, — говорит Джеймс Робинсон, менеджер по маркетингу Buffalo 7. — Изменения, которые вы вносите сегодня, могут не сказаться на результатах в течение нескольких месяцев».

Робинсон говорит, что SEO-маркетинг, особенно когда он направлен на привлечение бизнеса, может быть наиболее экономически эффективной формой маркетинга.«Вы должны быть в курсе последних событий, и поскольку Google® меняет свои алгоритмы, вы должны меняться вместе с ними, если хотите и дальше получать результаты. Становится все труднее и труднее, но это означает, что вам легче уйти от конкурентов, если вы правильно инвестируете в них ».

Контент-маркетинг

«Разница между контент-маркетингом и другими, в основном традиционными, видами маркетинга заключается в том, что контент-маркетинг не продает продукты или услуги», — говорит Радж Вардман из 99firms.com. «Его основная цель — принести пользу клиентам и построить прочные отношения между брендом и покупателями».

Подобно SEO (и часто в тандеме с SEO) контент-маркетинг требует наращивания, чтобы стать эффективным. Вардхман говорит, что рентабельность инвестиций в контент-маркетинг трудно подсчитать, особенно вначале.

«Моя работа как контент-маркетолога — найти наиболее увлекательный, творческий и лаконичный способ сообщить, чем занимается наша компания», — говорит Саралин Уорд, менеджер по маркетингу и коммуникациям компании Page 1 Solutions.Поскольку контент-маркетологи пытаются привлечь потребителей, они исследуют темы, которые волнуют их потенциальную аудиторию, и создают контент, который их заинтересует и проинформирует. «Мне нравится, что моя работа требует от меня нестандартного мышления и поиска новых способов общения».

Видеомаркетинг

«Я специализируюсь на видео- и контент-маркетинге», — говорит Крис Стасюк, основатель и креативный директор Signature Video Group. «Короче говоря, мы превращаем истории наших клиентов в видеоресурсы, которые помогают им решать бизнес-задачи.”

Стасюк объясняет, что видеомаркетологи могут отслеживать вовлеченность на гораздо более глубоком уровне, чем многие другие формы маркетинга. «Мы можем видеть не только тех, кто смотрел видео, но и то, остановились ли они, перемотали назад, посмотрели дважды или отключились через несколько секунд. Эти данные помогают нам улучшать будущий контент и в конечном итоге стать лучшими маркетологами ».

Общие должности в цифровом маркетинге

Хотя это ни в коем случае не исчерпывающий список, все следующие должности обычно связаны с цифровым маркетингом:

• Менеджер социальных сетей
• SEO специалист
• Цифровой бренд-менеджер
• Специалист по оплачиваемым СМИ
• Специалист по контент-маркетингу

Что маркетологи делают в традиционном маркетинге?

Традиционный маркетинг не исключает усилий по охвату пользователей цифровыми технологиями, но в меньшей степени касается некоторых основных инструментов, на которые опирается цифровой маркетинг.Если вы подумаете о том, как проводилась маркетинговая работа еще 20 лет назад, вы лучше поймете, что охватывает этот общий термин: радио, телевидение, газеты, журналы, рекламные щиты, телемаркетинг, личные встречи и многое другое. Для многих компаний нецифровой подход лучше обеспечивает связь с их клиентской базой.

Экспериментальный маркетинг

«Я работаю в маркетинговом агентстве, которое специализируется на экспериментальном маркетинге», — говорит Эмили Фриц, менеджер по маркетингу компании dio. «Это растущая тенденция в маркетинге, которая напрямую привлекает потребителей, приглашая их принять участие в интерактивной, реальной, обычно практической активации бренда.Фриц говорит, что экспериментальный маркетинг может выглядеть как всплывающие окна, часть виртуальной реальности или серия мероприятий.

«В мире цифровых технологий эмпирический маркетинг выделяется и прорывается сквозь беспорядок. Это реальный жизненный опыт, который более четко передает позиционирование и личность бренда », — объясняет Фриц.

Поскольку такая маркетинговая кампания больше направлена ​​на построение отношений, Фриц говорит, что она может помочь в построении и сохранении лояльности к бренду. Обычный магазин ремесленных изделий, например, мог бы организовать мероприятие по изготовлению ремесел в магазине, создавая ажиотаж, создавая возможности для ознакомления потребителей с бизнесом и укрепляя понимание бренда людьми.

«Не следите слепо за всем, что связано с цифровыми технологиями, только потому, что мир сейчас цифровой», — говорит Фриц. «Люди начинают жаждать интуитивных переживаний за пределами своих экранов. Будьте открыты для изучения всех маркетинговых дисциплин: исследования, продажи, стратегия, аналитика, СМИ, реклама, креатив, розничная торговля, контент, цифровой контент, социальные сети, электронная почта, связи с общественностью, партнерство, спонсорство, печать, трансляция, новые СМИ, выставка, событие и да, экспериментальный! »

Даже если вы специализируетесь на чем-то в будущем, Фриц объясняет, что небольшой опыт, накопленный вами во многих дисциплинах, только улучшит вашу специализированную работу.

Местный маркетинг

Рекламные щиты, автобусные остановки, доски объявлений кафе … везде местный маркетинг. Если ваша компания существует в физическом пространстве, велика вероятность, что какой-то элемент местного маркетинга (будь то традиционный или цифровой) будет частью вашего плана игры.

Гутьеррес подчеркивает, что многие маркетологи будут использовать самые разные маркетинговые подходы в своей работе, специализируясь на представлении компании больше, чем на каком-либо конкретном маркетинговом стиле. «Никогда не бывает скучных дней, когда у вас есть широкий спектр маркетинговых навыков.В один прекрасный день я могу разрабатывать электронную рассылку продукта для бизнеса, а на следующий день я могу работать вместе со своим графическим дизайнером над рекламной кампанией для такси и автобусных остановок, поддерживаемой маркетингом в социальных сетях ».

По словам Гутьерреса, разнообразие проектов делает каждый день увлекательным, и поиск эффективных способов привлечения местной клиентской базы — важный способ получить опыт. «Я бы порекомендовала принять участие в местных маркетинговых и некоммерческих организациях», — говорит она.«Этим группам также часто нужны волонтеры».

Исследование рынка

Еще одна сфера маркетинговых исследований, в которой не всегда проводится четкая сортировка между традиционными и цифровыми, маркетинговые исследования — это практика сбора различных форм данных для более эффективного продвижения продукта на рынок. Для этого они проводят конкурентные исследования, опросы потребителей и панели интервьюирования потенциальных клиентов. Затем эта информация используется для определения позиционирования продукта, цены, ключевых сообщений и других важных стратегических решений, многие из которых охватывают как традиционный, так и цифровой маркетинг.

Общие традиционные должности в маркетинге

Как и список должностей, связанных с цифровым маркетингом, это только верхушка на поверхности, но если вы хотите сосредоточить свою карьеру на «традиционной» стороне маркетинга, ищите должности, похожие на следующие:

• Специалист по маркетингу
• Координатор общественного маркетинга
• Бренд-менеджер
• Директор по продвижению
• Стратег по развитию бизнеса

Чем занимаются маркетологи?

Прочитав это, вы можете подумать, что лучший вопрос: «Что не делает маркетологов?» Исходя из всех этих ролей, методов и маркетинговых описаний должностей, можно с уверенностью сказать, что у маркетологов есть огромное количество возможностей для применения своего творческого потенциала и способностей стратегического мышления.

Если вы думаете, что карьера с таким большим количеством возможностей звучит воодушевляюще, задумывались ли вы о том, чтобы заняться маркетингом? «Маркетинг как отрасль предлагает наибольшее разнообразие с точки зрения повседневной работы», — говорит Уорд. «И есть роль почти для любого набора навыков».

Если вам нравится писать, есть контент-маркетинг. «Если вам нравится привлекательная графика, есть графический или веб-дизайн», — объясняет Уорд. «Тебе нравится разгадывать головоломки? Вы можете преуспеть в SEO и платной рекламе. На основе анализа? Возможно, вам нужна аналитика данных.Управлять отношениями? Возможно, у вас хорошо получится управлять аккаунтом «.

Если вам интересно, что может значить для вас карьера в маркетинге, посмотрите «Должен ли я быть специалистом по маркетингу? Все, что вам нужно знать, чтобы принять решение », чтобы получить дополнительную информацию.

¹ Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на июнь 2019 г.] www.bls.gov/ooh/. Информация представляет собой усредненные данные по стране по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА. Эта статья была первоначально опубликована в 2014 году. С тех пор она была обновлена, чтобы отразить информацию, относящуюся к 2019 году.

Маркетинг Описание вакансии | Маркетинговая карьера

Маркетинговая карьера привлекает творческих и целеустремленных людей. Хотя большинство маркетинговых должностей являются специализированными, маркетинг обычно основан на вашей способности сопоставлять восприятие рынка с достижимыми планами действий.

Лучше всего подходит для начинающих, которые могут справляться с несколькими задачами. Карьера в маркетинге может быть сложной — часто требуются долгие часы работы и поездки, — но эта область вознаграждает заслуги и производительность.Прочтите наше описание вакансий по маркетингу, чтобы получить представление о разнообразии в этой области и о том, что вы можете делать после получения степени.

Какое образование или сертификат мне потребуется для работы в сфере маркетинга?

Степень бакалавра обычно является предпочтительным типом степени для входа в мир маркетинга, и существует множество вариантов получения степени, доступных для студентов, которые хотят посещать традиционную школу или онлайн-школу. Однако если вы хотите перейти на руководящую должность, у вас будут лучшие возможности, если вы получите степень магистра или степень магистра делового администрирования (MBA).На получение этих программ обычно уходит один-два года.

Избранные программы бакалавриата

Школа	Программа	Подробнее
Бенедиктинский университет	Бакалавр менеджмента: маркетинг (Интернет)	Запросить информацию

Сертификация

в целом не требуется для маркетинговой карьеры, но есть некоторые профессиональные полномочия.Эти сертификаты указывают на то, что вы стремитесь быть в курсе изменений в своей сфере карьеры, а также сделать вас квалифицированным профессионалом. Кроме того, завершение этих программ может дать потенциальным кандидатам конкурентное преимущество. Вот три лучших сертификата в этой области:

Узнайте больше о программе обучения маркетингу «Что вы будете изучать».

Чем занимается специалист по маркетингу?

В зависимости от выбранного вами карьерного пути люди, занимающиеся маркетингом, выполняют самые разные должностные обязанности.Согласно справочнику по профессиональным прогнозам Бюро статистики труда США, вот некоторые из задач, которые выполняют специалисты по маркетингу:

• Заключение контрактов, рекламные носители или продукты, которые будут рекламироваться
• Исследование и планирование рекламных кампаний
• Решите, в каких средствах массовой информации следует размещать рекламу, например, на радио, телевидении, в печати, в Интернете и на рекламных щитах
• Заключить контракты
• Изучить творческие элементы и макеты
• Организовывать исследования рынка и анализировать их выводы
• Разрабатывать стратегии ценообразования для продуктов, которые будут продаваться, поддерживая баланс клиента в бюджете с потребностями фирмы
• Встречайтесь с клиентами, чтобы представить кампании и предложить советы и стратегии
• Наблюдать за персоналом и обеспечивать сроки соблюдены

Какой карьерный путь я могу выбрать в маркетинге?

Сфера маркетинга охватывает широкий спектр карьерных возможностей, от творческого до аналитического.Прочтите описание некоторых маркетинговых заданий и обязанностей.

• На начальном уровне вы найдете медиабайеров, ответственных за приобретение рекламного времени и материалов.
• В небольших компаниях эту задачу выполняют специалисты по маркетингу, они также предоставляют рекламные копии и дизайн упаковки, а также помогают в разработке маркетинговой стратегии.
• Помощники по связям с общественностью помогают донести до общественности цели компании с помощью пресс-релизов, исследований, координации прессы и мероприятий.

Эти карьерные пути начального уровня в маркетинге могут привести к работе в сфере управления продуктом или брендом, в которой вы будете нести ответственность за успех бренда на конкурентном рынке. Или вы можете решить заняться исследованием рынка, инструментом маркетинга, собирающим информацию. Опытные специалисты по маркетингу часто открывают собственное дело или занимают руководящие должности в компаниях или маркетинговых фирмах. Сфера маркетинга требовательна и конкурентоспособна, но предлагает большие вознаграждения тем, у кого есть талант и стремление к успеху.

Вот несколько распространенных типов топ-менеджеров по маркетингу:

• Рекламные менеджеры создают интерес к продуктам и услугам и работают с торговым персоналом для разработки рекламных кампаний для клиентов. Они также готовят бюджеты для этих кампаний. Есть два типа специализированных менеджеров по рекламе: медиа-директора, которые следят за тем, как кампания будет достигать клиентов с помощью различных типов средств массовой информации; и менеджеры по работе с клиентами, которые управляют учетными записями, но не участвуют в рекламных кампаниях, связанных с творчеством и медиа.
• Менеджеры по связям с общественностью несут ответственность за поддержание положительного имиджа своей клиентской базы и создание пресс-релизов и программ для продвижения этого имиджа.
• Менеджеры по маркетингу оценивают спрос на продукт и определяют рынки, на которых продукт будет лучше всего процветать и процветать, а также разрабатывают стратегии ценообразования, чтобы помочь максимизировать долю рынка.
• Менеджеры по продвижению руководят и планируют программы, используя прямую почтовую рассылку, интернет-рекламу, витрины магазинов, специальные мероприятия, розыгрыши и конкурсы, социальные сети и поддержку для увеличения продаж и прибыли.
• Бренд-менеджеры несут ответственность за создание и внедрение активов бренда для компании или продукта.
• Менеджеры по продажам Прямые продажи, устанавливают цели и обеспечивают выполнение прогнозов прибыли для команды и организации.
• Аналитики исследования рынка изучают рыночные условия, чтобы изучить потенциальные продажи продукта или услуги и оценить их прибыльность; собрать данные о том, кто купит товар и по какой цене.

Избранные программы бакалавриата

Школа	Программа	Подробнее
Бенедиктинский университет	Бакалавр менеджмента: маркетинг (Интернет)	Запросить информацию

Узнайте о прогнозах заработной платы и рабочих мест для менеджеров по маркетингу, рекламе и связям с общественностью.В текущем Справочнике по профессиональным перспективам Бюро статистики труда США говорится, что занятость менеджеров по маркетингу, рекламе и продвижению должна вырасти на 9 процентов до 2026 года, что немного быстрее, чем в среднем по всем профессиям. Национальные долгосрочные прогнозы роста занятости могут не отражать местные и / или краткосрочные экономические или рабочие условия и не гарантировать фактический рост рабочих мест.

Вы заинтересованы в маркетинге, но не уверены, подходит ли вам эта роль? Сходные карьеры, в которых вы могли бы объединить свое творчество и деловую хватку, включают демонстраторов продуктов, графических дизайнеров, редакторов, технических писателей и специалистов по оценке затрат.

1.1 Определение маркетинга — принципы маркетинга

Цель обучения

1. Определите маркетинг и выделите его компоненты.

Маркетинг определяется Американской маркетинговой ассоциацией как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом ¹ ». Если вы внимательно прочитаете определение, вы увидите, что существует четыре вида деятельности или компонентов маркетинга:

1. Создание.Процесс сотрудничества с поставщиками и клиентами для создания предложений, имеющих ценность.
2. Общение . В общих чертах, описывая эти предложения, а также учимся у клиентов.
3. Доставка . Доставить эти предложения потребителю таким образом, чтобы оптимизировать их ценность.
4. Обмен. Торговая ценность этих предложений.

Традиционный способ рассмотрения компонентов маркетинга — через четыре Ps:

1. Товар .Товары и услуги (создание предложений).
2. Продвижение . Коммуникация.
3. Место . Получение продукта до момента, когда покупатель может его купить (доставка).
4. Цена. Денежная сумма, взимаемая за товар (обмен).

Представленные в начале 1950-х годов четыре P назывались комплексом маркетинга, что означает, что маркетинговый план представляет собой сочетание этих четырех компонентов.

Если четыре «П» — это то же самое, что и создание, общение, доставка и обмен, вам может быть интересно, почему произошло изменение.Ответ в том, что они , а не точно такие же. Продукт, цена, место и продвижение — существительные. Таким образом, эти слова не охватывают всю маркетинговую деятельность. Например, для обмена требуются механизмы транзакции, которые состоят не только из цены или места. Обмен требует, среди прочего, передачи права собственности. Например, когда вы покупаете автомобиль, вы подписываете документы, в которых право собственности на автомобиль передается вам от продавца. Это часть процесса обмена.

Даже термин продукт , который кажется довольно очевидным, ограничен. Включает ли продукт услуги, которые предоставляются при покупке нового автомобиля (например, бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени для некоторых моделей)? Или товар означает только сам автомобиль?

Наконец, ни одна из четырех «П» не описывает особенно хорошо то, что делают маркетологи. Однако одна из целей этой книги — сосредоточиться на том, чем именно занимаются профессионалы в области маркетинга.

Значение

Ценность находится в центре всего, что делает маркетинг (рисунок 1.1). Что значит ценность?

Рисунок 1.1

Маркетинг состоит из четырех видов деятельности, ориентированных на потребительскую ценность: создание, коммуникация, доставка и обмен ценностями.

Когда мы используем термин «ценность», мы имеем в виду те выгоды, которые получают покупатели, удовлетворяющие их потребности. Другими словами, ценность — это то, что покупатель получает, покупая и потребляя предложения компании. Таким образом, хотя предложение создается компанией, ценность определяется заказчиком.

Кроме того, наша цель как маркетологов — создать выгодную биржу для потребителей. Под прибыльными мы подразумеваем, что уравнение личной ценности потребителя положительно. Уравнение личной ценности —

значение = полученная выгода — [цена + хлопоты]

Hassle — это время и усилия, которые потребитель вкладывает в процесс покупки. Уравнение носит личный характер, потому что то, как каждый потребитель оценивает преимущества продукта, будет различаться, равно как и время и усилия, которые он или она вкладывает в покупки.Таким образом, ценность варьируется для каждого потребителя.

Один из способов думать о ценности — это представить себе еду в ресторане. Если вы с тремя друзьями пойдете в ресторан и закажете одно и то же блюдо, оно понравится каждому из вас более или менее в зависимости от ваших личных предпочтений. Тем не менее, блюдо было точно таким же, по одинаковой цене и точно так же подавалось. Поскольку ваши вкусы были разными, то и выгоды, которые вы получали, были разными. Поэтому ценность для каждого из вас разная. Вот почему мы называем его личным уравнением ценности .

Ценность варьируется от клиента к клиенту в зависимости от потребностей каждого клиента. Маркетинговая концепция, философия, лежащая в основе всего, что делают маркетологи, требует, чтобы маркетологи стремились удовлетворить желания и потребности клиентов. Считается, что фирмы, работающие с этой философией, ориентированы на рынок. В то же время компании, ориентированные на рынок, признают, что для успеха компании обмен должен быть прибыльным. Маркетинговая ориентация — не повод для того, чтобы не получить прибыль.

Фирмы не всегда придерживаются маркетинговой концепции и ориентации на рынок.Начиная с промышленной революции в конце 1800-х годов компании ориентировались на производство. Они считали, что лучший способ конкурировать — это снижение производственных затрат. Другими словами, компании думали, что хорошие продукты продадут сами себя. Возможно, лучшим примером такого продукта был автомобиль Генри Форда модели А, первый продукт его инновационной производственной линии. Производственная линия Ford сделала автомобиль дешевым и доступным практически для всех. Эра производства длилась до 1920-х годов, когда рост производственных мощностей начал опережать рост спроса и потребовались новые стратегии.Однако есть компании, которые по-прежнему уделяют внимание производству как способу конкуренции.

С 1920-х годов до окончания Второй мировой войны компании, как правило, были ориентированы на продажу, то есть они считали необходимым продвигать свою продукцию, уделяя особое внимание рекламе и продажам. У потребителей во время Великой депрессии и Второй мировой войны не было столько денег, поэтому конкуренция за их доступные доллары была жесткой. Результатом стал такой настойчивый подход в эпоху продаж. Такие компании, как Fuller Brush Company и Hoover Vacuum, начали продавать товары «от двери до двери», и был создан продавец пылесосов (они всегда были мужчинами).Как и в случае с производством, некоторые компании по-прежнему работают с упором на толчок.

В условиях после Второй мировой войны спрос на товары увеличивался по мере роста экономики. Некоторые продукты, ограниченные в поставках во время Второй мировой войны, теперь были в изобилии до излишка. Компании считали, что способ конкурировать — это создавать продукты, отличные от конкурентов, поэтому многие из них сосредоточились на инновационных продуктах. Эта ориентация на инновационные продукты называется ориентацией на продукт. Такие компании, как Procter & Gamble, создали множество продуктов, которые выполняли одну и ту же базовую функцию, но с небольшими отклонениями или различиями, чтобы привлечь внимание другого потребителя, и в результате количество продуктов стало быстро увеличиваться.Но поскольку у потребителей было много вариантов выбора, компаниям пришлось искать новые способы конкуренции. Какие продукты лучше всего было создавать? Зачем их создавать? Ответ заключался в том, чтобы создать то, что хотят клиенты, что привело к разработке маркетинговой концепции. За это время была разработана маркетинговая концепция, и примерно с 1950 по 1990 годы предприятия работали в эпоху маркетинга.

Так в какую эпоху, по вашему мнению, мы живем сейчас? Некоторые называют это эпохой ценности: временем, когда компании делают упор на создание ценности для клиентов.Разве это действительно отличается от эпохи маркетинга, когда упор делался на реализацию маркетинговой концепции? Возможно, нет. Другие называют сегодняшнюю бизнес-среду эрой индивидуального общения, имея в виду, что способ конкурировать — это выстраивать отношения с клиентами по одному и стремиться обслуживать потребности каждого клиента индивидуально. Например, чем дольше вы являетесь клиентом Amazon, тем больше подробностей они узнают о ваших покупательских привычках и тем лучше могут нацелить вас на предложения новых продуктов. С появлением социальных сетей и расширением прав и возможностей потребителей за счет повсеместной информации, включающей отзывы потребителей, явно больший упор делается на удовлетворение потребностей клиентов.Но чем это существенно отличается от маркетинговой концепции?

Третьи утверждают, что это время логики доминирования служб и что мы живем в эру логики доминирования служб. Логика с преобладанием услуг — это подход к бизнесу, который признает, что потребители хотят получить ценность независимо от того, как она доставляется, будь то продукт, услуга или их комбинация. Хотя в этом убеждении есть достоинства, есть и достоинства ценностного подхода и индивидуального подхода. Как вы увидите в этой книге, все три взаимосвязаны.Возможно, тогда название этой эпохе еще предстоит придумать.

В какую бы эпоху мы не находимся сейчас, большинство историков согласятся, что дать определение и обозначить это сложно. Ценность и индивидуальный подход являются естественным продолжением маркетинговой концепции, поэтому мы, возможно, все еще живем в эпоху маркетинга. Что еще больше усложняет ситуацию, не все компании принимают философию той эпохи. Например, в 1800-х годах Singer и National Cash Register приняли стратегии, основанные на продажах, поэтому они действовали в эпоху продаж за сорок лет до того, как она существовала.Некоторые компании все еще находятся в эре продаж. В последнее время многие считали, что производители автомобилей попали в беду, потому что они слишком много работают, чтобы продать или продвигать продукт, и недостаточно усердно работают над созданием ценности.

Создание предложений, имеющих ценность

Marketing создает те товары и услуги, которые компания предлагает своим клиентам или клиентам по цене. Весь этот пакет, состоящий из материального блага, нематериальной услуги и цены, является предложением компании.Например, сравнивая одну машину с другой, вы можете оценить каждый из этих параметров — материальное, нематериальное и цену — по отдельности. Однако вы не можете купить автомобиль одного производителя, услуги другого производителя и цену третьего производителя, когда вы действительно делаете выбор. Вместе все три составляют предложение одной фирмы.

Маркетологи не создают предложения в одиночку. Например, когда был создан iPad, инженеры Apple также принимали участие в его разработке.Финансовый персонал Apple должен был проанализировать затраты на создание предложения и внести свой вклад в то, как оно должно быть оценено. Операционной группе Apple нужно было оценить производственные требования, которые потребуются для iPad. Менеджеры компании по логистике должны были оценить стоимость и сроки доставки предложения розничным торговцам и потребителям. Дилеры Apple, вероятно, также предоставили информацию о политике обслуживания iPad и структуре гарантии. Однако на маркетинге лежит самая большая ответственность, потому что он несет ответственность за то, чтобы новый продукт приносил пользу.

Обмен предложениями

Коммуникация — это широкий термин в маркетинге, который означает описание предложения и его ценности для ваших потенциальных и текущих клиентов, а также обучение клиентов тому, что они хотят и что им нравится. Иногда общение означает информирование потенциальных клиентов о ценности предложения, а иногда — просто информирование клиентов о том, где они могут найти продукт. Общение также означает, что клиенты получают возможность рассказать компании, что они думают.Сегодня компании обнаруживают, что для достижения успеха им нужен более интерактивный диалог со своими клиентами. Например, представители службы поддержки Comcast отслеживают Twitter. Когда они наблюдают, как потребители пишут в Твиттере о проблемах с Comcast, представители службы поддержки публикуют решения их проблем. Точно так же JCPenney создал группы потребителей, которые общаются между собой на веб-сайтах, контролируемых JCPenney. Компания может задавать вопросы, отправлять образцы или участвовать в других мероприятиях, направленных на получение отзывов от клиентов.

Мобильные устройства, такие как iPad и смартфоны Droid, также делают возможным мобильный маркетинг. Например, если потребители регистрируются в торговом центре на Foursquare или Facebook, магазины в торговом центре могут отправлять купоны и другие предложения прямо на свои телефоны и планшеты.

Рисунок 1.2

BMW X5 стоит намного дороже, чем Honda CRV, но почему он стоит дороже? Что составляет полное предложение, создающее такую ​​ценность?

Рисунок 1.3

Сайты социальных сетей, такие как Foursquare и Facebook, имеют функцию определения местоположения, которая позволяет потребителям публиковать информацию о своем местоположении. Затем розничные продавцы могут использовать это, чтобы отправлять купоны и другие специальные предложения на телефон или планшет покупателя для немедленного использования.

Компании используют различные формы коммуникации, включая рекламу в Интернете или на телевидении, на рекламных щитах или в журналах, через размещение продуктов в фильмах и через продавцов. Другие формы коммуникации включают попытки привлечь средства массовой информации к освещению действий компании (часть связей с общественностью [PR]), участие в специальных мероприятиях, таких как ежегодная Международная выставка бытовой электроники, на которой Apple и другие компании представляют свои новейшие гаджеты, а также спонсирование специальных мероприятий. такие события, как Сьюзен Г.Комен Гонка за лекарством.

Доставка предложений

Маркетинг не может просто обещать ценность, он также должен приносить пользу. Предоставление ценного предложения — это гораздо больше, чем просто передача продукта в руки пользователя; это также гарантирует, что пользователь понимает, как получить максимальную отдачу от продукта, и позаботится о том, чтобы он или она позже потребовали обслуживания. Стоимость частично доставляется через цепочку поставок компании. Цепочка поставок включает в себя ряд организаций и функций, которые занимаются добычей, производством, сборкой или доставкой материалов и продуктов от производителя потребителям.Фактическая группа организаций может сильно различаться от отрасли к отрасли и включать оптовиков, транспортных компаний и розничных торговцев. Логистика, или фактическая транспортировка и хранение материалов и продуктов, является основным компонентом управления цепочкой поставок, но есть и другие аспекты управления цепочкой поставок, которые мы обсудим позже.

Обмен предложениями

Помимо создания предложения, сообщения о его преимуществах потребителям и доставки предложения, должна произойти фактическая транзакция или обмен.В большинстве случаев мы считаем обмен наличными на товары и услуги. Однако, если вы летели в Луисвилл, штат Кентукки, на Кентукки-Дерби, вы могли бы «заплатить» за свои авиабилеты, используя мили для часто летающих пассажиров. Вы также можете использовать баллы Hilton Honors для «оплаты» проживания в отеле и баллы возврата денег на карту Discover для оплаты еды. На самом деле ни для одной из этих транзакций не потребуются наличные. Другие обмены, например информация о ваших предпочтениях, собранная в ходе опросов, могут не включать наличные.

Когда потребители приобретают, потребляют (используют) и избавляются от продуктов и услуг, происходит обмен, в том числе на этапе потребления. Например, с помощью программы Apple «Один к одному» вы можете вносить ежегодную плату в обмен на дополнительные периодические занятия по продукту с профессионалом Apple. Таким образом, каждый раз, когда происходит тренировка, происходит еще одна транзакция. Транзакция также происходит, когда вы заканчиваете работу с продуктом. Например, вы можете продать свой старый iPhone другу, обменять машину или попросить Армию спасения забрать ваш старый холодильник.

Утилизация продуктов стала важной экологической проблемой. Батареи и другие компоненты сотовых телефонов, компьютеров и высокотехнологичной техники могут быть очень вредными для окружающей среды, и многие потребители не знают, как правильно утилизировать эти продукты. Некоторые компании, такие как Office Depot, создали центры переработки, в которые клиенты могут сдать свою старую электронику.

У Apple есть веб-страница, на которой потребители могут заполнить форму, распечатать ее и отправить вместе со своими старыми сотовыми телефонами и MP3-плеерами в Apple.Затем Apple извлекает материалы, пригодные для вторичной переработки, и должным образом утилизирует те, которые не подлежат переработке. Уменьшая хлопоты, связанные с утилизацией продуктов, Office Depot и Apple повышают ценность своих продуктовых предложений.

Ключевые вынос

Акцент в маркетинге изменился с акцента на продукте, цене, месте и комбинации продвижения на тот, который делает упор на создание, коммуникацию, доставку и обмен ценностями. Ценность — это функция выгоды, которую получает человек, и состоит из цены, которую заплатил потребитель, и времени и усилий, затраченных человеком на совершение покупки.

Обзорные вопросы

1. Каков комплекс маркетинга?
2. Как маркетинг изменился от подхода, основанного на четырех составляющих, к более актуальной концепции, основанной на ценности?
3. Что такое уравнение личных ценностей?

¹ Американская маркетинговая ассоциация, «Определение маркетинга», http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx?sq=definition+of+marketing (по состоянию на 3 декабря 2009 г.).

Маркетинговая концепция — Введение в бизнес

1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг — это процесс доставки нужных товаров или услуг или идей нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене, с использованием правильных методов продвижения и использованием соответствующих людей для обслуживания клиентов, связанных с этими товарами и услугами. , или идеи.Эта концепция именуется «правильным» принципом и является основой всей маркетинговой стратегии. Можно сказать, что маркетинг выясняет потребности и желания потенциальных покупателей (будь то организации или потребители), а затем предоставляет товары и услуги, которые соответствуют или превосходят ожидания этих покупателей. Маркетинг — это создание обменов. Обмен имеет место, когда две стороны отдают друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей или желаний. При обычном обмене потребитель обменивает деньги на товар или услугу.На некоторых биржах обмениваются неденежные вещи, например, когда человек, который занимается благотворительностью компании, получает футболку в обмен на потраченное время. Распространено заблуждение, что некоторые люди не видят разницы между маркетингом и продажами. Это две разные вещи, которые являются частью стратегии компании. Продажи включают в себя фактическую продажу продуктов или услуг компании своим клиентам, в то время как маркетинг — это процесс информирования клиентов о ценности продукта или услуги, чтобы продукт или услуга продавались.

Чтобы стимулировать обмены, маркетологи следуют «правильному» принципу. Если у местного представителя Avon нет подходящей помады для потенциального клиента, когда он этого хочет, по подходящей цене, потенциальный покупатель не будет обменивать деньги на новую помаду от Avon. Подумайте о последнем обмене (покупке), который вы совершили: что, если бы цена была на 30 процентов выше? Что, если бы магазин или другой источник были менее доступны? Вы бы что-нибудь купили? «Правильный» принцип говорит нам, что маркетологи контролируют множество факторов, определяющих маркетинговый успех.

Наиболее успешные организации приняли маркетинговую концепцию. В основе маркетинговой концепции лежит «правильный» принцип. Маркетинговая концепция заключается в использовании маркетинговых данных, чтобы сосредоточить внимание на потребностях и желаниях клиентов с целью разработки маркетинговых стратегий, которые не только удовлетворяют потребности клиентов, но и достигают целей организации. Организация использует маркетинговую концепцию, когда определяет потребности покупателя, а затем производит товары, услуги или идеи, которые их удовлетворяют (используя «правильный» принцип).Маркетинговая концепция ориентирована на то, чтобы доставить удовольствие клиентам (будь то организации или потребители) за счет предложения ценности. В частности, маркетинговая концепция предполагает следующее:

• Сосредоточение внимания на потребностях и желаниях клиентов, чтобы организация могла отличить свой продукт (продукты) от предложений конкурентов. Продукты могут быть товарами, услугами или идеями.
• Интеграция всей деятельности организации, включая производство и продвижение, для удовлетворения этих желаний и потребностей
• Достижение долгосрочных целей организации за счет законного и ответственного удовлетворения желаний и потребностей клиентов

Сегодня маркетинговую концепцию применяют компании любого размера и во всех отраслях.Компания Enterprise Rent-A-Car обнаружила, что ее клиенты не хотят ехать в ее офисы. Поэтому Enterprise начал доставлять автомобили на дом или на работу клиентов. Дисней обнаружил, что некоторые из его постоянных посетителей действительно не любили стоять в очередях. В ответ Disney начал предлагать FastPass по более высокой цене, что позволяет посетителям не стоять в длинных очередях в ожидании аттракционов. Одним из важных ключей к пониманию маркетинговой концепции является знание того, что использование маркетинговой концепции означает, что продукт создается после проведения маркетинговых исследований для определения потребностей и желаний клиентов.Продукты создаются не только производственными отделами, а затем маркетинговые отделы должны определять способы их продажи на основе исследований. Организация, которая действительно использует маркетинговую концепцию, использует данные о потенциальных клиентах с самого момента создания продукта для создания наилучшего возможного товара, услуги или идеи, а также другие маркетинговые стратегии для их поддержки.

Ценность для клиентов

Ценность для потребителя — это соотношение выгод для потребителя (организации или потребителя) к жертве, необходимой для получения этих выгод.Заказчик определяет ценность как выгод, так и жертв. Создание ценности для клиентов — основная бизнес-стратегия многих успешных компаний. Ценность для потребителя основана на убеждении, что цена — не единственное, что имеет значение. Бизнес, который фокусируется на стоимости производства и цене для потребителя, будет управляться так, как если бы он предлагал товар, дифференцированный только по цене. Напротив, предприятия, обеспечивающие ценность для клиентов, полагают, что многие клиенты будут платить больше за превосходное обслуживание клиентов или соглашаться на меньшее количество услуг по разумной цене.Важно не основывать ценность на цене (а не на обслуживании или качестве), потому что клиенты, которые ценят только цену, будут покупать у конкурентов, как только конкурент может предложить более низкую цену. Гораздо лучше использовать маркетинговые стратегии, основанные на отношениях с клиентами и обслуживании, которые сложнее воспроизвести конкурентам. Southwest Airlines не предлагает места, питание или фильмы в полете. Вместо этого бюджетный перевозчик выполняет то, что обещает: вылеты вовремя. В исследованиях «стоимости услуг» Southwest обычно опережает авиакомпании с полным спектром услуг, такие как American Airlines, которые фактически предоставляют пассажирам такие предметы роскоши, как фильмы и питание, на отдельных дальнемагистральных рейсах.

Удовлетворенность клиентов

Удовлетворенность клиентов — это тема, которая подчеркивается в этом тексте. Удовлетворенность потребителя — это его ощущение того, что продукт оправдал или превзошел ожидания. Ожидания часто являются результатом общения, особенно продвижения по службе. Использование маркетинговых исследований для выявления конкретных ожиданий и последующая разработка маркетинговой стратегии для удовлетворения или превышения этих ожиданий является важным фактором успеха организации. Lexus неизменно получает награды за выдающееся удовлетворение потребностей клиентов.JD Powers опрашивает владельцев автомобилей через два года после покупки. Опрос удовлетворенности клиентов состоит из четырех показателей, каждый из которых описывает элемент общей удовлетворенности владением за два года: качество / надежность автомобиля, привлекательность автомобиля, стоимость владения и удовлетворенность услугами дилера. Lexus продолжает лидировать в отрасли и пять лет подряд занимает первое место в рейтинге автомобилей Америки.

«Lexus выходит на первое место по удовлетворенности клиентов», Automotive News , http: // www.autonews.com, 25 августа 2015 г.

Geico — крупный автостраховщик с чешуйчатым талисманом — известен своим рейтингом удовлетворенности клиентов 97%. Хотя заявление фирмы может быть немного преувеличено, потребители понимают, что Geico предоставляет качественное страховое покрытие по низким ценам. Каким образом необычная и повсеместная реклама компании, в которой клиенты утверждают, что сэкономили кучу денег на страховании автомобилей, перейдя на Geico, влияет на ожидания клиентов в отношении услуг? (Источник: Майк Моцарт / Flickr / Attribution 2.0 Общий (CC BY 2.0))

Построение отношений

Маркетинг взаимоотношений — это стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами. Компании строят отношения с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворенность клиентов. После того, как отношения с покупателями выстроены, покупатели, как правило, продолжают покупать у той же компании, даже если цены у конкурентов ниже или если конкуренция предлагает рекламные акции или стимулы.Клиенты (как организации, так и потребители) склонны покупать продукты у поставщиков, которым они доверяют и чувствуют родство с ними, независимо от предложений неизвестных конкурентов. Компании получают выгоду от повторных продаж и рекомендаций, которые приводят к увеличению продаж, доли рынка и прибыли. Затраты падают, потому что обслуживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых. Сосредоточение внимания на удержании клиентов может быть выигрышной тактикой; исследования показывают, что увеличение уровня удержания клиентов на 5 процентов увеличивает прибыль где-то от 25 до 95 процентов.

«Что такое удержание клиентов?» Customer Insight Group , https://www.customerinsightgroup.com, 20 апреля 2017 г.

Клиенты также выигрывают от стабильных отношений с поставщиками. Деловые покупатели обнаружили, что партнерство с их поставщиками необходимо для производства высококачественной продукции при одновременном сокращении затрат. Клиенты остаются лояльными к фирмам, которые обеспечивают им большую ценность и удовлетворение, чем они ожидают от конкурирующих фирм.

Клубы постоянных покупателей — отличный способ построить долгосрочные отношения.У всех крупных авиакомпаний есть программы для часто летающих пассажиров. После того, как вы пролетите определенное количество миль, вы получите право на бесплатный билет. Теперь круизные компании, отели, агентства по аренде автомобилей, компании, выпускающие кредитные карты, и даже ипотечные компании раздают «авиамили» за покупки. Потребители покровительствуют авиакомпании и ее партнерам, потому что им нужны бесплатные билеты. Таким образом, программа помогает установить долгосрочные отношения с клиентом (и получать постоянные выгоды). Southwest Airlines реализует свою программу лояльности немного дальше, чем большинство других.Участники получают поздравительные открытки, а некоторые даже получают информацию в бортовом журнале авиакомпании!

1. Объясните маркетинговую концепцию.
2. Объясните разницу между ценностью для потребителя и его удовлетворенностью.
3. Что подразумевается под маркетингом взаимоотношений?

Сводка результатов обучения

1. Что такое маркетинговая концепция и построение отношений?

Маркетинг включает в себя те виды деловой деятельности, которые предназначены для удовлетворения потребностей и желаний потребителей посредством процесса обмена.Менеджеры по маркетингу используют «правильный» принцип — доставлять нужные товары или услуги нужным людям в нужном месте, в нужное время и по цене, используя правильные методы продвижения. Сегодня многие фирмы приняли маркетинговую концепцию. Маркетинговая концепция включает определение потребностей и желаний потребителей, а затем производство продуктов (которые могут быть товарами, услугами или идеями), которые будут их удовлетворять и приносить прибыль. Маркетинг взаимоотношений предполагает установление долгосрочных отношений с клиентами, которые могут привести к повторным продажам, снижению затрат и стабильным отношениям.

Глоссарий

удовлетворенность клиентов

Ощущение покупателя, что продукт оправдал или превзошел ожидания.

ценность для клиента

Соотношение выгод и жертв, необходимых для получения этих выгод, как определено покупателем; отражает готовность клиентов купить товар.

обмен

Процесс, в котором две стороны предоставляют друг другу что-то ценное для удовлетворения своих потребностей.

маркетинг

Процесс выявления потребностей и желаний потенциальных покупателей и заказчиков с последующим предоставлением товаров и услуг, которые соответствуют или превосходят их ожидания.

маркетинговая концепция

Определение потребностей потребителей и последующее производство товаров или услуг, которые будут их удовлетворять, одновременно принося прибыль организации.

маркетинг взаимоотношений

Стратегия, направленная на установление долгосрочных партнерских отношений с клиентами, предлагая ценность и обеспечивая удовлетворенность клиентов.

5 маркетинговых карьер, которые вы должны изучить

Карьера в маркетинге может привести вас к нескольким различным направлениям. Маркетинг состоит из множества аспектов и видов деятельности. Вы обнаружите, что в маркетинге есть много возможностей, но общим знаменателем этих возможностей является чувство собственности над продуктом и / или услугой и необходимость понимать потребности и желания клиента, а затем уметь переводить эти потребности в сообщение вашей маркетинговой стратегии.Маркетинговая коммуникация может осуществляться несколькими способами, поэтому карьера в маркетинге открывает несколько дверей как профессия.

В маркетинге ваша работа будет заключаться в том, чтобы взять «общий» продукт и / или услугу и связать этот продукт или услугу с торговой маркой. Маркетинг можно определить как посредническую функцию между разработкой продукта и продажами. Думайте об этом как о кладовой для таких вещей, как реклама, связи с общественностью, медиапланирование, стратегия продаж и многое другое.

Работа маркетолога заключается в создании, управлении и улучшении брендов. Это гарантирует, что потребители смотрят не только на цену и функции продукта или услуги, когда они взвешивают варианты потребления. Ключевой частью карьеры в маркетинге является понимание потребностей, предпочтений и ограничений, которые определяют целевую группу потребителей или рыночную нишу, соответствующую бренду. Это делается с помощью маркетинговых исследований.

5 Маркетинговые карьеры, где можно найти возможности

© Баланс, 2018

Маркетинг используется в каждой компании, в каждой отрасли, поэтому карьерный потенциал безграничен.В маркетинге есть карьерные пути, по которым вы можете следовать. Вы можете найти множество возможностей в маркетинге в следующих категориях:

• Исследование рынка
• Управление брендом
• Реклама
• Акции
• Связи с общественностью

Давайте подробнее рассмотрим каждую из этих категорий и найдем ту, которая лучше всего соответствует вашей личности.

Исследование рынка

Эта карьера предполагает исследование намеченной цели.Этой целью могут быть компании или частные лица. Чтобы компания захватила рынок, она должна сначала понять этот рынок. Исследование включает в себя первый процесс понимания потребителя, его потребностей, его покупательских привычек и того, как он воспринимает себя по отношению к остальному миру.

Маркетинговые исследования проводятся с использованием опросов, фокус-групп и обзорных исследований. Это позволяет исследователям собирать данные о целях конкретного бренда.Маркетинговые исследования могут проводиться собственными силами, или компания может нанять специализированную фирму для проведения исследования.

Маркетинговые исследования — это карьерный путь для вас?

Как вы думаете, вам понравится карьера в области маркетинговых исследований? Идеальный кандидат на должность исследования рынка — это человек, обладающий как качественными, так и количественными аналитическими способностями, потому что работа зависит от вашей способности собирать данные от людей, вычислять числа и точно интерпретировать результаты.

Позиции, доступные в исследовании рынка

• Директор по маркетинговым исследованиям
• Менеджер по маркетинговым исследованиям
• Руководитель исследования рынка
• Аналитик рынка

Управление брендом

Это карьерный путь, о котором вы слышите чаще всего. Это ключевая функция в индустрии потребительских товаров. Бренд-менеджеров часто сравнивают с владельцами малого бизнеса, потому что они берут на себя ответственность за бренд или семейство брендов.Они всегда сосредоточены на общей картине. Их работа заключается в том, чтобы привить сущность бренда, обозначить своих конкурентов в категории своего бренда, определить маркетинговые возможности и уметь эффективно сообщать об уникальных преимуществах этого продукта или услуги.

Бренд-менеджеры также несут ответственность за руководство командой исследования рынка, устанавливая повестку дня и критерии, а также выбирая стимулы, такие как заявления о преимуществах продукта, изображения, образцы продуктов и видеоклипы.После завершения исследования бренд-менеджер должен проанализировать собранные данные и разработать маркетинговую стратегию.

Эта маркетинговая стратегия может потребовать новой рекламной кампании, разработки новых продуктов или разработки нового видения бренда. Кроме того, в обязанности бренд-менеджера входит обеспечение того, чтобы другие функции, такие как продвижение по службе, исследование рынка, исследования и разработки, а также производство, были скоординированы для реализации разработанной стратегии.

Подходит ли вам карьера в области управления брендом?

Карьера в области управления продуктом и брендом, как правило, привлекает высокопотенциальных, хорошо мотивированных людей, которые могут легко и без особого надзора брать на себя широкие обязанности, хорошо общаться с другими людьми, готовы путешествовать и преуспевать в постоянных изменениях.

Начальная зарплата в бренд-менеджменте хорошая, с продвижением по карьерной лестнице и заработной платой в зависимости от достижений.

Доступные позиции в управлении брендом

• Бренд-менеджер
• Менеджер по продукту
• Менеджер по развитию продукции

Реклама

Если вы решите, что реклама — это карьерный путь, которым вы хотите следовать, вы обнаружите, что рекламодатели работают со всеми аспектами маркетинга, от стратегии до концепции и реализации стратегии.

Вы обнаружите, что большинство рабочих мест в сфере рекламы включает в себя управление учетными записями, планировщиков учетных записей и покупателей средств массовой информации.

Менеджеры по работе с клиентами выступают в качестве связующего звена между различными отделами агентства и клиентом. Их работа — управлять исполнением объявлений, следя за тем, чтобы они создавались в рамках выделенного графика и бюджета. Планировщики счетов больше ориентируются на потребителя. Их работа заключается в проведении исследования демографических характеристик целевых потребителей.Они используют это исследование, чтобы узнать, что мотивирует их поведение на рынке.

Задача Медиа-покупателя — найти средства массовой информации для размещения рекламы. Они используют демографическое исследование, проводимое Планировщиком счетов, чтобы выбрать наилучшее место для покупки рекламного места.

Подходит ли вам рекламная карьера?

Карьера в рекламе предполагает разнообразие, вознаграждение, основанное на производительности, творчестве, путешествиях, удовлетворении от личных достижений и контактах с другими.Рекламные вакансии можно найти в рекламных агентствах, медиа-организациях, рекламных отделах коммерческих фирм, некоммерческих организациях и фирмах, занимающихся маркетинговыми исследованиями.

Четыре основных карьерных пути в рекламе: управление аккаунтом, креатив, медиа и исследования.

Позиции, доступные в рекламе

• Менеджеры по рекламе
• Директор по продажам рекламы
• Менеджеры по работе с клиентами
• Планировщики счетов
• Медиа-директор
• Координатор по СМИ
• Медиа-покупатели

Акции

В маркетинговых компаниях нередко можно найти специальную команду по продвижению.Эта команда работает над созданием программ, которые объединяют рекламу и стимулы к покупке, такие как специальные скидки, купоны, образцы, подарки при покупке, скидки и розыгрыши. Для продвижения этих программ команда продвижения часто использует прямую почтовую рассылку, телемаркетинг, дисплеи в магазинах, рекламу, поддержку продуктов или специальные стартовые мероприятия.

Креативность и рассудительность высоко ценятся в индустрии рекламных акций.

Позиций, доступных в акциях:

• Директор по продвижению
• Помощник по продвижению
• Связи с общественностью

Связи с общественностью

Отдел по связям с общественностью отвечает за управление коммуникациями со СМИ, потребителями, сотрудниками, инвесторами и широкой общественностью.Они считаются представителями компании. Они часто пишут пресс-релизы для продвижения новых продуктов или для информирования инвестиционного сообщества о деловых партнерствах, финансовых результатах или других новостях компании. Если они не связаны со СМИ, они будут тратить свое время, отвечая на информационные запросы журналистов или рассказывая СМИ.

Работа и клятва, которую часто берет на себя сотрудник по связям с общественностью, заключается в том, чтобы изобразить компанию в лестном свете, поддержать ее общественный имидж в условиях кризиса, создать положительный шум вокруг своей компании и деловой практики и, конечно же, успешно рекламировать свои продукты и услуги. .

Подходит ли вам карьера по связям с общественностью?

Чтобы преуспеть в связях с общественностью, вы должны обладать сильными коммуникативными навыками, умением артикулировать как письменным, так и устным словом, уметь понимать самых разных людей, быть уверенным и уметь быстро узнавать, что делают ваши клиенты для общения. их сообщения эффективно.

Специалисты по связям с общественностью также должны уметь быстро мыслить и убеждать, а также иметь общительный характер и стремление к напористости.

Должностей, доступных в отделе по связям с общественностью:

• Координатор по работе с клиентами или координатор по связям с общественностью
• Управляющий счет
• Связи со СМИ
• Директор, Вице-президент
• Государственные службы по связям с общественностью
• Консультант по связям с общественностью

Подходит ли вам карьера в маркетинге?

Маркетинг часто привлекает не только творческих мыслителей, но и статистиков, ориентированных на цифры. Хотя многие вакансии в маркетинге привлекательны, имейте в виду, что вы должны быть готовы работать долгие часы и не возражать против работы по вечерам и / или выходным.

Сообщается, что в 2020 году 81 процент менеджеров по рекламе, связям с общественностью и маркетингу работали более 40 часов в неделю. Вы должны уметь хорошо работать в условиях стресса и преуспевать, соблюдая установленные сроки и поставленные цели. На некоторых должностях нередки значительные поездки.

Менеджеры по рекламе, связям с общественностью и маркетингу могут хорошо работать более 40 часов в неделю. Вы должны уметь хорошо работать под давлением и преуспевать, соблюдая установленные сроки и поставленные цели.На некоторых должностях нередки значительные поездки.

Маркетинг является жизненно важной необходимостью не только для коммерческих фирм, но также осуществляется правительствами, образовательными, религиозными, социальными службами и некоммерческими организациями или учреждениями. Маркетинг предоставляет вам огромное количество и разнообразие возможностей трудоустройства, независимо от того, какой карьерный путь вы решите выбрать.

10 компонентов, которые вы должны включить в свой маркетинговый план

Майкл Флейшнер

Последнее обновление 31 марта 2020 г.

Маркетинговый план — это первый шаг в создании успешной маркетинговой программы для вашего бизнеса.К счастью, для работы это не должно быть сложно. Вот десять основных компонентов маркетингового плана.

Если вы думаете о разработке маркетинговой программы, вам нужно начать с маркетингового плана. Проработав в маркетинге более десяти лет, я видел свою долю маркетинговых планов. Некоторые из них короткие и по существу, другие состоят из сотен страниц и стоят тысячи долларов.

Ирония заключается в том, что многие дорогостоящие маркетинговые планы лежат на полке и редко реализуются.Простые планы, если их исследовать и эффективно реализовывать, имеют наибольшее влияние.

Независимо от объема вашего маркетингового плана, вы должны помнить, что это гибкий документ. Каждый бизнес должен начинаться с хорошо структурированного плана, основанного на тщательном исследовании, конкурентном позиционировании и достижимых результатах. Ваш план должен стать основой для ваших действий в ближайшие месяцы. Однако вы всегда должны быть готовы улучшить или перенаправить свой план в зависимости от того, что окажется успешным.

Основы маркетингового плана

1. Исследование рынка

Соберите, систематизируйте и запишите данные о рынке, на котором в настоящее время покупаются продукты или услуги, которые вы будете продавать. Некоторые области для рассмотрения:

• Динамика рынка с учетом сезонности
• Клиенты — демография, сегмент рынка, целевые рынки, потребности, решения о покупке
Продукт
• — что есть сейчас, что предлагают конкуренты
• Текущие продажи в отрасли
• Контрольные показатели в отрасли
• Поставщики — поставщики, на которых вам нужно будет положиться

БЕСПЛАТНЫЙ рабочий лист исследования рынка от Business Know-How

Узнайте, кто ваши клиенты и где их найти, с помощью этого бесплатного заполняемого Рабочий лист маркетинговых исследований.

2. Целевой рынок

Найдите нишу или целевые рынки для вашего продукта и опишите их.

3. Изделие

Опишите свой продукт. Как ваш продукт относится к рынку? Что нужно вашему рынку, что они используют в настоящее время, что им нужно помимо текущего использования?

4. Конкуренция

Опишите ваших конкурентов. Разработайте свое «уникальное торговое предложение». Что отличает вас от конкурентов? Что ваши конкуренты делают с брендингом?

5.Заявление о миссии

Напишите несколько предложений, в которых говорится:

• «Ключевой рынок» — кому вы продаете
• «Вклад» — то, что вы продаете
• «Отличие» — ваше уникальное торговое предложение

СВЯЗАННЫЕ С: Оцените прогресс своего бизнеса

6. Рыночные стратегии

Запишите стратегии маркетинга и продвижения, которые вы хотите использовать или хотя бы планируете использовать. Стратегии для рассмотрения:

• Сеть — идите туда, где ваш рынок
• Директ-маркетинг — коммерческие письма, брошюры, листовки
• Реклама — печатные издания, справочники
• Учебные программы — для повышения осведомленности
• Пишите статьи, дайте советы, станьте экспертом
• Прямая / личная продажа
• Рекламные / пресс-релизы
• Выставки
• Веб-сайт

7.Ценообразование, позиционирование и брендинг

На основе собранной вами информации разработайте стратегии для определения цены вашего продукта, где ваш продукт будет позиционироваться на рынке и как вы сможете добиться узнаваемости бренда.

8. Бюджет

Бюджет в долларах. Какие стратегии вы можете себе позволить? Что можно делать дома, что нужно передать на аутсорсинг.

9. Маркетинговые цели

Установите поддающиеся количественной оценке маркетинговые цели.Это означает цели, которые вы можете превратить в числа. Например, ваши цели могут заключаться в том, чтобы привлечь как минимум 30 новых клиентов или продавать 10 продуктов в неделю, или увеличить свой доход на 30% в этом году. Ваши цели могут включать продажи, прибыль или удовлетворенность клиентов.

10. Следите за своими результатами

Тестировать и анализировать. Определите, какие стратегии работают.

• Опрос клиентов
• Отслеживание продаж, потенциальных клиентов, посетителей вашего веб-сайта, процент продаж к показам

Изучив свои рынки, конкуренцию и определив свое уникальное положение, вы будете в гораздо лучшем положении, чтобы продвигать и продавать свой продукт или услугу.Устанавливая цели для своей маркетинговой кампании, вы можете лучше понять, приносят ли ваши усилия результаты, путем постоянного обзора и оценки результатов.

Как упоминалось ранее в этой статье, обязательно используйте свой план как живой документ. Успешные маркетологи постоянно проверяют статус своих кампаний на соответствие поставленным целям. Это гарантирует постоянное совершенствование ваших маркетинговых инициатив и помогает в планировании на будущее.

Об авторе

Майкл Флейшнер — тренер по маркетингу, предприниматель и автор.Его компания Big Fin Solutions предоставляет маркетинговые консультации и услуги, помогая компаниям хорошо выглядеть в Интернете. За дополнительной информацией обращайтесь к Майклу по электронной почте [адрес электронной почты защищен]

.

Маркетинговый микс и 4P маркетинга

Понимание того, как позиционировать свое предложение на рынке

Что такое 4P маркетинга?

Маркетинговые стратегии «4P» — это модель для улучшения компонентов вашего «маркетингового комплекса» — способа, которым вы выводите на рынок новый продукт или услугу.Это помогает вам определить ваши маркетинговые варианты с точки зрения цены, продукта, продвижения и места, чтобы ваше предложение отвечало конкретным потребностям или спросу клиентов.

Что такое маркетинг? Определение, которое многие маркетологи усваивают, когда начинают работать в отрасли, гласит: поставить нужный продукт в нужное место, по правильной цене и в нужное время.

Все просто! Вам просто нужно создать продукт, который нужен определенной группе людей, выставить его на продажу в каком-нибудь месте, которое те же самые люди посещают регулярно, и установить цену на уровне, соответствующем той ценности, которую, по их мнению, они получают от этого; и делать все это за раз, когда они хотят покупать.Тогда вы сделали это!

В этой идее много правды. Тем не менее, требуется много тяжелой работы, чтобы выяснить, чего хотят клиенты, и определить, где они делают покупки. Затем вам нужно выяснить, как произвести предмет по цене, представляющей для них ценность, и собрать все это вместе в критический момент.

Но если вы ошибетесь хотя бы в одном элементе, это может означать катастрофу. Вам может потребоваться продвигать автомобиль с потрясающей топливной экономичностью в стране, где топливо очень дешево, или издавать учебник после начала нового учебного года, или продавать товар по слишком высокой — или слишком низкой — цене, чтобы ее можно было привлечь. люди, на которых вы ориентируетесь.

Маркетинговый комплекс — хорошее начало, когда вы обдумываете свои планы в отношении продукта или услуги, и он помогает вам избежать подобных ошибок. В этой статье и в видео ниже мы узнаем больше о маркетинг-миксе и 4P, а также о том, как вы можете использовать их для разработки успешной маркетинговой стратегии.

Нажмите здесь для просмотра стенограммы этого видео.

Знакомство с инструментом

Маркетинговый комплекс и 4P маркетинга часто используются как синонимы друг для друга.На самом деле, это не обязательно одно и то же.

«Маркетинговый комплекс» — это общая фраза, используемая для описания различных вариантов выбора, которые организации должны сделать в течение всего процесса вывода продукта или услуги на рынок. 4P — это один из способов — вероятно, самый известный способ определения комплекса маркетинга. Впервые он был сформулирован в 1960 году Э. Дж. Маккарти в его книге «Базовый маркетинг — управленческий подход».

4P:

• Товар (или услуга).
• Место.
• Цена.
• Акция.

Хороший способ понять 4P — это вопросы, которые вам нужно задать, чтобы определить свой маркетинговый комплекс. Вот несколько вопросов, которые помогут вам понять и определить каждый из четырех элементов:

Товар / услуга

• Что хочет заказчик от продукта /служба? Какие потребности он удовлетворяет?
• Какие функции у него есть для удовлетворения этих потребностей?
  • Есть ли какие-то функции, которые вы пропустили?
  • Включаете ли вы дорогостоящие функции, которые клиент фактически не будет использовать?
• Как и где покупатель будет его использовать?
• Как это выглядит? Как это испытают клиенты?
• Какой размер (а), цвет (а) и т. Д. Он должен быть?
• Как это называть?
• Как это брендировано?
• Чем он отличается от конкурентов?
• Какова максимальная цена, которую можно обеспечить и при этом продать с достаточной выгодой? (См. Также Прайс ниже.)

Место

• Где покупатели ищут ваш товар или услугу?
• Если в магазине заглянут, то в каком? Специализированный бутик или супермаркет, или и то, и другое? Или онлайн? Или напрямую, через каталог?
• Как получить доступ к нужным каналам сбыта?
• Вам нужно воспользоваться услугами отдела продаж? Или посещать ярмарки? Или подать онлайн-заявку? Или отправить образцы в каталог компаний?
• Чем занимаются ваши конкуренты делать, и как вы можете извлечь из этого уроки и / или отличить?

Цена

• Какова ценность товара или услуги для покупателя?
• Есть ли установленные цены? для продуктов или услуг в этой области?
• Чувствительна ли цена покупателя? Приобретет ли небольшое снижение цены дополнительную долю на рынке? Или небольшое увеличение будет незаметным и принесет вам дополнительную прибыль?
• Какие скидки следует предлагать торговым клиентам или другим конкретным сегментам вашего рынка?
• Как ваша цена будет сравниваться с ценами ваших конкурентов?

Продвижение

• Где и когда вы можете донести свои маркетинговые сообщения до целевой аудитории?
• Сможете ли вы привлечь внимание своей аудитории с помощью рекламы в Интернете, в прессе, на телевидении, по радио или на рекламных щитах? Используя почтовые рассылки прямого маркетинга? Через пиар? В Интернете?
• Когда лучше всего продвигаться по службе? Есть ли на рынке сезонность? Существуют ли какие-либо более широкие экологические проблемы, которые предполагают или диктуют время вашего вывода на рынок или последующих рекламных акций?
• Как ваши конкуренты проводят свои акции? И как это повлияет на ваш выбор рекламной деятельности?

Примечание

Поскольку все четыре «Пс» необходимо рассматривать по отношению друг к другу, на самом деле не имеет значения, в каком порядке вы их определяете.Вот почему вы можете найти их цитируемые в порядке, отличном от того, который использовался выше. В частности, их часто называют в следующем порядке: «место, цена, продукт, продвижение».

Маркетинговые 4P — это лишь один из многих списков, которые были разработаны за эти годы. И хотя вопросы, которые мы перечислили выше, являются ключевыми, они представляют собой лишь часть подробного исследования, которое может потребоваться для оптимизации вашего маркетингового комплекса.

Среди других моделей, которые были разработаны на протяжении многих лет, есть 7P Boom и Bitner, иногда называемые расширенным комплексом маркетинга, которые включают в себя первые 4P, а также людей, процессы и решения о физической компоновке.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте основные карьерные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Другой подход — это концепция 4С Лаутерборна, которая представляет элементы комплекса маркетинга с точки зрения покупателя, а не продавца.Он состоит из потребностей и желаний Клиента (эквивалент продукта), Стоимость (цена), Удобство (место) и Связь (продвижение). В этой статье мы сосредоточимся на модели 4P, поскольку она наиболее известна и содержит основные элементы хорошего маркетингового комплекса.

Использование 4P маркетинга

Модель может быть использована, чтобы помочь вам решить, как вывести новое предложение на рынок. Его также можно использовать для проверки вашей существующей маркетинговой стратегии. . Независимо от того, рассматриваете ли вы новое или существующее предложение, следуйте приведенным ниже инструкциям, которые помогут вам определить и улучшить свой маркетинговый комплекс.

1. Начните с определения продукта или услуги, которые вы хотите проанализировать.
2. Теперь пройдите и ответьте на вопросы 4P, как подробно описано выше.
3. Попробуйте задать вопросы «почему» и «что, если», чтобы оспорить свое предложение. Например, спросите , почему вашей целевой аудитории нужна конкретная функция. Что, если вы снизите цену на 5 процентов? Что, если вы предложите больше цветов? Зачем продавать через оптовиков, а не через прямые каналы? Что, если вы улучшите PR, а не будете полагаться на интернет-рекламу?

   Совет:

   Просмотрите свои ответы, чтобы убедиться, что они основаны на достоверных знаниях и фактах.Если есть сомнения по поводу ваших предположений , выявить любые маркетинговые исследования , или факты и цифры, которые вам может понадобиться собрать.

4. После того, как у вас будет четко определенная маркетинговая комбинация, попробуйте «протестировать» все предложение с точки зрения клиента, задав вопросы, ориентированные на клиента:
   1. Удовлетворяет ли это их потребностям? (Изделие.)
   2. Найдут ли они его там, где они делают покупки? (Место.)
   3. Будут ли они считать, что это выгодно? (Цена.)
   4. И дойдут ли до них маркетинговые коммуникации? (Продвижение.)
5. Продолжайте задавать вопросы и вносить изменения в свой микс, пока не убедитесь, что вы оптимизировали свой маркетинговый микс с учетом информации, фактов и цифр, которые у вас есть.
6. Регулярно пересматривайте свой комплекс маркетинга, так как некоторые элементы должны будут измениться по мере роста, развития и адаптации продукта или услуги и их рынка в постоянно меняющейся конкурентной среде.

Ключевые моменты

Маркетинговый комплекс помогает вам определить маркетинговые элементы для успешного позиционирования вашего предложения на рынке.

Одна из самых известных моделей — это 4P маркетинга, которая помогает вам определить свои маркетинговые возможности с точки зрения продукта, места, цены и продвижения. Используйте модель, когда вы планируете новое предприятие или оцениваете существующее предложение, чтобы оптимизировать влияние на ваш целевой рынок.

Дополнительные ресурсы

Узнайте больше о маркетинге с помощью этих ресурсов в Mind Tools Club:

.

No related posts.