Директ маркетинг что это такое простыми словами: Что такое директ-маркетинг – рассказываем простыми словами

Содержание

Что такое директ-маркетинг – рассказываем простыми словами

Время прочтения: ~2 мин

Директ-маркетинг — это взаимодействие производителя или продавца с дистрибьютором, либо конечным потребителем для продажи продукции.

Это один из способов маркетинговых коммуникаций, прямые продажи, при которых общение происходит непосредственно с представителями аудитории бизнеса (ЦА) — теми, на кого нацелен посыл. Один из ярких примеров такого маркетинга — дети в американских фильмах, которые продают печенье и ходят для этого по домам. 

О директ-маркетинге рынок узнал еще в начале XX века. Он основан на:

  • установлении персонального контакта с ЦА. Благодаря личному общению продавец получает больше возможностей сформировать у будущего клиента лояльность к продукции или производителю;
  • выявлении потребностей покупателей. А если они не заинтересованы в покупке продукции — продавец формирует заинтересованность во время общения; 
  • демонстрации товаров в качестве эффективного способа удовлетворения собственных потребностей покупателя, либо сформированных продавцом.
  • закрытии возражений покупателя. Продавец демонстрирует и объясняет сильные стороны продукции. 
  • фактической передаче продукции покупателю за деньги. 

Директ-маркетинг — одна из старейших технологий, которая остается эффективной по сегодняшний день. Конечно, спустя время, продажи перестали быть откровенно навязчивыми и стали более сдержанными, но суть не изменилась.

Несколько примеров 

  • Производитель или поставщик отправляет сообщение клиентам со спецпредложениями, каталогом, сообщает о новинках, поздравляет в день рождения, напоминает о накопленных бонусах. 
  • Индивидуальный предприниматель распечатывает листовки, нанимает людей, чтобы они разнесли их под дверь представителям целевой аудитории. 
  • Колл-центр банковского учреждения обзванивает клиентов и предлагает кредит, рефинансирование, ипотеку под низкий процент.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге

пошаговое руководство — ROMI center

Маркетинг по электронной почте — это один из самых старых способов продвижения, который остается актуальным по сей день. И это неспроста. Электронная почта — прямой и эффективный способ связи с пользователями, который помогает превращать лидов в клиентов и удерживать покупателей.  В этом гайде мы рассмотрим весь процесс создания эффективной воронки для email-маркетинга и научим вас пользоваться данным инструментом.

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг — высокоэффективная маркетинговая стратегия, включающая в себя отправку электронных писем потенциальным и уже привлеченным клиентам. Эффективные маркетинговые имейлы превращают лидов в клиентов, а текущих покупателей — в приверженцев вашего бренда. Таким образом, email-маркетинг — это одновременно инструмент привлечения и удержания клиентов.

Email-маркетинг — это обширная тема, поэтому мы решили разделить гайд на 2 части. В первой части поговорим о том, как эффективно собирать и сегментировать базу контактов. Во второй части вы узнаете, как повысить конверсию ваших писем и максимизировать эффективность вашего email-маркетинга с помощью цепочек сообщений.

Итак, поехали!

Важность email-маркетинга

У email-маркетинга есть несколько преимуществ перед другими каналами привлечения, которые делают его практически обязательным для любого проекта.

  • Электронная почта — канал коммуникации №1: а вы знали, что 99% ваших клиентов проверяют свою почту каждый день? Это делает email уникальным каналом связи.
  • Вы хозяин своей базы: в то время как аккаунт в социальной сети или другом маркетинговом сервисе может быть заблокирован в любой момент, email база ваша и только ваша. Она точно никуда не денется.
  • Email хорошо конвертирует: статистика показывает, что пользователи, которые приходят из писем и покупают по специальным предложениям, тратят на 138% больше. 

Работа с базой

Итак, давайте поговорим о том, как начать использовать этот мощный инструмент. Email-маркетинг состоит из нескольких частей, и первая часть, с которой вам предстоит работать — это создание базы.

Сбор адресов электронной почты 

Когда большая часть людей пытается собрать электронные адреса, они просто создают форму подписки на своем сайте и ждут, что подписчики сами начнут приходить. К сожалению, такой подход не работает. 

Чтобы начать растить базу, вам нужно привлекать людей особым сладким предложением. Назовем это лид-магнит. 

Что такое лид-магнит

Лид-магнит — это какая-то крутая фича, которую вы отдаете бесплатно в обмен на подписку. Это не обязательно должно быть что-то дорогое. Как правило, используются цифровые материалы, такие как полезные PDF файлы или доступ к закрытому контенту. Это может быть что угодно — главное, чтобы вещь приносила пользу потенциальным клиентам. К примеру, это может быть скидочный купон.

Лид-магнит на сайте «Skillbox»

Пользователи не дадут вам свои контакты просто так — вам нужно мотивировать их своим предложением.

Что отличает хороший лид-магнит

Вот 5 аспектов, которые нужно иметь в виду, создавая свой лид-магнит. Чем большему количеству критериев он будет отвечать, тем выше будет эффективность.

Система лояльности за подписку на сайте «Lamoda»
  1. Им должно быть легко воспользоваться: если человек не сможет без труда получить пользу, он просто забудет про вас и займется чем-то другим.
  2. Его можно применить с пользой в жизни потенциального клиента: что бы вы не предложили, ваше предложение должно приносить ощутимую пользу и изменение к лучшему для пользователя.
  3. Он предлагает заметное улучшение для клиента: будь то информация или просто скидка — эффект должен быть ощутимый. Если вы предложите банальную статью или скидку в 1%, то только разочаруете пользователей.
  4. Он должен быть релевантным для целевой аудитории: если у вас магазин товаров для детей, не нужно предлагать в виде бесплатного бонуса статью о том, как избавиться от похмелья.
  5. Его можно получить моментально: если пользователи не смогут сразу же воспользоваться вашим предложением, они гарантировано забудут о нем, и вы уже их не увидите. 
Акция за подписку на сайте «METRO»

Как создать эффективную форму сбора email-адресов

Мы поговорили о том, что нужно сделать, чтобы мотивировать людей оставлять email-адреса. Однако кроме мотиватора на конверсию будет влиять и сама форма. Вот несколько советов, как ее оптимизировать.

Форма должна быть простой и короткой. Отлично, если она ссылается на ваш лид-магнит.
  1. Привлекательный заголовок: убедитесь, что ваш заголовок четко описывает преимущество лид-магнита.
  2. Привлекательный дизайн: по возможности добавьте изображение вашего лид-магнита — например, обложку электронной книги, которую бесплатно получит подписчик. 
  3. Простая форма: не пытайтесь узнать что-то больше, чем имя и адрес электронной почты. Запрашивание слишком подробной информации о пользователе убьет конверсию.
  4. Убедительная кнопка подписки: используйте для кнопки контрастный цвет. Кроме того, используйте нестандартный текст, который заставит людей нажать на кнопку. Например, «Отправьте мне купон на скидку».
Письмо от «Амедиатеки»Новогодняя рассылка от «Ozon» с дополнительной скидкойПисьмо от «PetShop» покупателю с кошкойПисьмо от «21SHOP» с подборкой одежды на новогодние праздникиПолучение дополнительных баллов за подписку в письме «Lamoda»Подборка новых шаблонов в письме «Crello»

Когда вы создадите форму, вам нужно будет добавить ее на сайт. Вот несколько мест с наиболее высокой конверсией — расположены в случайном порядке:

  1. Хедер.
  2. Архив блога.
  3. Сайдбар.
  4. Страница поста в блоге.
  5. Pop-up элементы.
  6. Скролл-боксы.
  7. Футер.
  8. Страница «О нас».
  9. Выделенная страница.
  10. Выделенное место лендинга.

Сегментация базы email-адресов

Итак, если вы применили наши советы, вы уже собираете email-адреса, и ваш список начинает расти. Пришло время перейти к следующему не менее важному этапу работы с базой адресов — сегментации.

Что такое сегментация базы

Сегментация — это процесс разделения вашей базы на маленькие группы, отсортированные по определенным критериям. Это нужно для того, чтобы вы могли впоследствии отправлять каждой группе максимально релевантные письма.

Благодаря сегментации вместо того, чтобы отправлять вообще все письма всем подписчикам, вы можете таргетировать их на определенных клиентов и рассылать максимально релевантную информацию.

К примеру, будет неудобно, если вы пошлете хозяину кошки рекламу собачьего корма — это верный путь потерять клиента. С правильно настроенной сегментацией вы сможете послать рекламу не просто для правильного животного, но даже интересный клиенту продукт, который он с большой вероятностью купит.

Еще о преимуществах сегментации

Доказано, что сегментирование базы повышает коэффициент открытия электронной почты, рейтинг кликов и снижает процент отписки.

После того, как вы поделите своих подписчиков на разные сегменты, сможете отправлять серии электронных писем, которые автоматически рассылаются в зависимости от определенных условий. Такие автоматические сообщения очень эффективны — мы поговорим о них подробно в следующей части гайда.

Сегменты позволяют намного легче составлять эффективные темы для писем, которые помогут побудить пользователей открывать ваши сообщения.

Сегментировав аудиторию, вы сможете выяснить, как пользователь попал в ваш список адресов электронной почты. Он купил продукт? Подписался на конкретной страницы? Такие данные помогут вам узнать интересы каждого сегмента и оптимизировать контент.

Есть много разных способов нарезать ваш список на сегменты. Вот несколько из них:

  1. Новые подписчики: отправьте новым подписчикам приветственное письмо.
  2. Предпочтения: отсортируйте подписчиков по интересам — некоторые хотят услышать о новых сообщениях в блоге, другие о новых поступлениях в магазин.
  3. Местоположение: вы можете уведомить подписчиков, которые живут в конкретном районе, о проходящем рядом мероприятии.
  4. Специальные предложения: наградите более активных подписчиков эксклюзивным специальным предложением.
  5. Бездействие: напомните о себе подписчикам, которые давно не были активны и направьте их на путь к покупке или регистрации.
  6. Лид-магнит: отправляйте целевые электронные письма, основываясь на теме лид-магнита, который был использован, чтобы получить конкретные email адреса.
  7. Брошенные корзины: напомните подписчикам, которые поместили товары в корзину и ушли, что они должны вернуться и оформить заказ.

Теперь когда у вас есть понимание того, как собирать контакты целевой аудитории, мы можем переходить к следующему этапу — составлению самих писем. Сбор базы — это только начало работы с email-маркетингом, ведь самый сложный ее аспект — это создание маркетинговых сообщений, которые эффективно конвертируют лиды в покупателей.

Как повысить конверсию открытия писем

Это очень важная секция, ведь, несмотря на всю проделанную вами работу по сбору базы, если люди не будут открывать письма, даже миллион подписчиков не поможет вам продвинуть бизнес на следующий уровень.

Есть несколько факторов, которые определяют, насколько высок шанс того, что ваш email будет открыт. 

Спам фильтры

Вероятно, наиболее очевидная проблема заключается в том, что ваша электронная почта может попасть в спам-папку подписчика. Вот несколько рекомендаций, которые помогут этого избежать:

  1. Убедитесь, что все получатели согласились получать ваши письма. Шутки в сторону. Это важно.
  2. Отправляйте свои рассылки с хорошего IP-адреса. Это должен быть IP-адрес, который не использовался ранее для отправки спама.
  3. Отправляйте электронные письма через проверенные домены.
  4. Используйте теги слияния, чтобы персонализировать поле «Кому:» в вашей рассылке.
  5. Покажите подписчикам, как внести вас в белый список и попросите их добавить вас в свою адресную книгу.
  6. Избегайте чрезмерного использования «продающих» слов таких, как «распродажа», «скидка» или «наличные».
  7. Не используйте вводящие в заблуждения темы и заголовки.
  8. Укажите ваше местоположение.
  9. Предоставьте подписчикам простой способ отказаться от ваших писем. Это может быть контринтуитивно, но это повысит вашу конверсию.

Почти все эти пункты автоматически закрываются, если вы используете проверенный сервис email-рассылки.

Удалите неактивных подписчиков из базы

Важно регулярно отправлять письма своим подписчикам, чтобы ваш список оставался актуальным и не устаревал. В любом случае часть email-адресов будут со временем становится неактивными.

Некоторые люди могут поменять учетные записи электронной почты или, возможно, просто перестать интересоваться вашим брендом.

Чтобы список состоял из активных подписчиков, рекомендуется периодически удалять неактивные адреса. Неактивным подписчиком может быть любой, кто не реагировал на ваши письма в течение последних 6 месяцев или более.

Но прежде, чем избавиться от них, попробуйте отправить еще одну рассылку, чтобы попытаться вновь привлечь таких подписчиков. К примеру, спросите, хотят ли они получать ваши письма, и удалите всех, кто не принял участие в опросе.

Улучшите ваш тайминг

Тайминг может играть огромное значение для того, открывают ли подписчики ваши email сообщения, поэтому внимательно отнеситесь к тому, в какой день и в какое время вы отправляете письма.

В начале вам будет сложно определить идеальное время отправки писем, так как этот параметр индивидуален. Проведите несколько простых A/B тестов, отправляя похожие письма в разное время и сравните показатель открытий. 

Чтобы понять, откуда начинать, представьте типичный день в жизни представителя вашей целевой аудитории. Когда с наибольшей вероятностью они окажутся у компьютера или телефона, чтобы проверить почту? В какое время они ложатся спать и просыпаются? В этот период точно не стоит отправлять рассылки.

Придумывайте броские темы

Когда дело доходит до конверсии в открытие электронных писем, тема — это все. Очень важно сделать ее заметной. 

Вот несколько советов: 

  • Старайтесь, чтобы тема вызвала любопытство, но не заходите слишком далеко. Вам нужно, чтобы получатель захотел открыть письмо для того, чтобы узнать его контент, а не запутался из-за темы и ушел.
  • Используйте числа. Числа часто притягивают взгляд.
  • Используйте дружелюбный и неформальный тон.
  • Пишите в таком же стиле, который используют в ежедневной переписке ваши подписчики.
Пример заголовка письма от «Бизнес-молодости»Заголовок письма от «Бизнес-молодости»Пример заголовка email-письма от «Skillbox»

Пишите одному человеку

Когда вы создаете письмо, которое отправится в сотни или даже тысячи электронных ящиков, легко начать писать для этой огромной аудитории. Но гораздо эффективнее писать так, как будто вы пишете одному конкретному человеку.

Из email-рассылки «Skyeng»

Чтобы написать текст таким образом, вам нужно хорошо понимать портрет вашей целевой аудитории, чтобы свести общие данные в один собирательный образ.

Если с этим возникают сложности, попробуйте отправить письмо, приглашающее подписчиков на пятиминутный разговор. Проведите день, общаясь с вашей целевой аудиторией, и задайте подписчикам вопросы, которые помогут вам узнать их лучше.

Создавайте качественный и полезный контент

Возможно, вы думаете, что когда подписчик открывает вашу электронную почту, вы по сути выиграли битву. Тем не менее, содержание вашей электронной почты также играет важную роль в конверсии в открытие.

И вот почему: если ваши подписчики довольны контентом, они с большей вероятностью откроют ваши электронные письма в будущем. Они могут даже начать с нетерпением ждать ваших писем. И, наоборот, если подписчик недоволен содержанием писем, скорее всего он больше не будет открывать ваши письма и, в конце концов, отпишется.

Как создавать хороший контент? Главное, чтобы вы не отправляли электронные письма только для того, чтобы отправлять электронные письма. Нужно дать подписчикам какую-то ценность. Чем выше ценность каждого письма, тем лояльнее будут ваши подписчики.

Оптимизируйте письма для мобильных устройств

Пользователи мобильной почты — это 67% вашей аудитории. Вы просто не можете позволить себе игнорировать их.

При создании писем учитывайте размер экранов мобильных устройств и адаптируйте контент.

Вот несколько советов по оптимизации писем:

  • Сохраняйте простое форматирование (один столбец), шириной менее 600 пикселей.
  • Используйте больший шрифт. Мелкие шрифты трудно читать на мобильном телефоне.
  • Android по умолчанию отключает изображения. Убедитесь, что письмо хорошо смотрится без них.
  • Используйте маленькие изображения, чтобы уменьшить время загрузки.
  • Используйте большую кнопку призыва к действию. Большие кнопки легко нажимать пальцем.
  • Не размещайте две ссылки рядом, чтобы пользователь не мог случайно нажать на неверную ссылку.

Эти советы обязательно помогут вам улучшить конверсию, но не расстраивайтесь, если вы не увидите кардинальные изменения сразу. Почтовый маркетинг — это искусство и наука, поэтому предоставьте себе возможность поэкспериментировать и найти, какая тактика лучше всего подходит для вашего бизнеса и ваших подписчиков.

Автоматизированные цепочки сообщений

Если вы читали наш гайд с самого начала, вы узнали, как увеличить свою email базу, как сегментировать ее так, чтобы ваши электронные письма были актуальны для каждого подписчика, и как отправлять эффективные электронные письма с высокой конверсией в открытие. Теперь вы готовы автоматизировать процесс и повысить эффективность еще больше.

Цепочки сообщений — это, пожалуй, самый мощный инструмент онлайн-маркетолога в рамках email-рассылок. Они помогут вам успешно использовать свою базу электронной почты, строить отношения и превращать потенциальных покупателей в клиентов.

Что такое авто-цепочка сообщений

Автоматические цепочки сообщений отправляются определенному сегменту вашей целевой аудитории в ответ на некое действие, сделанное на сайте. К примеру, подписка на рассылку, выход из корзины, покупка продукта — это могут быть триггеры, запускающие отправку писем.

Цепочки сообщений — это автоматизированная серия писем, которая отправляется в ответ на действия пользователя на сайте.

Контент таких сообщений создается заранее и оптимизируется, чтобы дать оптимальную информацию пользователю в самый удобный для вас момент. Такие сообщения помогают подогревать текущих покупателей и конвертировать потенциальных клиентов. 

Письмо от «PetShop» после добавления товаров в корзину

А теперь давайте поговорим о том, как их создавать.

Шаг первый: выберите цель для вашей цепочки

У ваших цепочек сообщений может быть несколько целей. Вот несколько наиболее популярных:

  • Приветствие новых подписчиков: когда люди подписались на вашу рассылку и проявили активный интерес, вы может выслать им ссылку на ваш самый популярный контент, лид-магнит или даже призыв к действию. Не упускайте возможность застать подписчиков, пока они еще горячие.
  • Использование почты как лид-магнит/мини-курс: ваш лид-магнит может быть цепочкой сообщений. Например, вы можете каждую неделю присылать подписчикам видео с обучающими материалами. Каждое видео раскрывает часть темы, и все кусочки пазла собираются в одно целое только через несколько недель. Такой подход точно не позволит подписчикам забыть про вас.
  • Автоматизация продаж: создание воронки продаж из последовательности email писем является широко распространенной стратегией, используемой маркетологами, разработчиками программного обеспечения, интернет-магазинами и стартапами. К примеру, вы можете создать последовательность бесплатных образовательных электронных писем, а затем пригласить потенциальных клиентов на вебинар, где вы предложите купить продукт. Для интернет магазинов, ваша цепочка сообщений может включать в себя информацию о продуктах, которые ваш подписчик только что просмотрел на вашем сайте.

Шаг второй: продумайте всю цепочку сообщений

Решите, сколько времени будет длиться ваша цепочка сообщений (сколько времени должно пройти между письмами), и продумайте, какой контент должен быть включен в эту цепочку для достижения вашей цели. Чтобы упростить ситуацию, вы можете использовать правило 80/20: 80% ваших электронных писем должны давать ценность, тогда как только 20% ваших писем должны продавать.

Затем напишите план цепочки от начала до конца, описав контент каждого письма, и какой призыв к действию будет в каждом из сообщений. Ваш призыв к действию может заключаться в том, чтобы кликнуть на ссылку, поделиться сообщением в социальных сетях, ответить на письмо, купить продукт и так далее.

Шаг третий: контролируйте и улучшайте

Несмотря на то, что сообщения из ваших цепочек отправляются сами, вам все равно придется мониторить их после создания. Чтобы получить лучшие результаты, следите за эффективностью своих электронных писем, определяйте, что можно усовершенствовать, вносите правки и проверяйте их эффективность А/B тестами.

Вот на что следует обратить внимание:

  • Конверсия в открытие писем: если конверсия в открытие низкая, подумайте актуальна ли рассылка для выбранной аудитории? Может быть, вы допустили ошибку при проработке цепочки? Или отправили письма в неудобное время для подписчиков?
  • Конверсия в переходы из писем: если вы считаете, что у вас низкий рейтинг кликов, возможно, ваши тексты неэффективны. Подумайте над тем, соответствует ли контент теме письма? Дает ли он ценность? Ваш призыв к действию достаточно ясен? Легко ли найти ссылку?
  • Отписки: если процент отписки слишком высокий, подумайте, актуален ли ваш контент для выбранного сегмента аудитории? Может быть, вы отправляете слишком много рекламных писем?

Заключение

Email-маркетинг — это инструмент, который требует практики и упорной работы прежде, чем он даст максимальный результат. Зато потенциал, который может быть раскрыт, если вы научитесь оптимизировать ваши рассылки, поистине огромен. Мы надеемся, что после прочтения этого гайда вам станет ясно, с чего начать, и, применив наши советы, вы сможете вывести свой email-маркетинг на новый уровень!

Крауд-маркетинг – что это такое, как работает и как им пользоваться?

Мир маркетинга богат и разнообразен. Здесь присутствует много интересных способов изучить свои целевую аудиторию и заметно повысить уровень продаж. И одним из них является крауд-маркетинг – анализ целевой аудитории для какой-либо услуги или товара, все боле активно использующийся в социальных сетях, блогах, различных опросниках и форумах. Более простыми словами крауд-маркетинг означает определенные действия, задача которых – выполнить популяризацию продаваемого товара или услуги непосредственно среди его целевой аудитории. Грамотно играя на потребностях заинтересованных людей, можно быстро и существенно поднять уровень продаж.

Принцип функционирования крауд-маркетинга

Главное, на что направлена работа крауд-маркетинга – это формирование положительного общественного мнения о необходимом предмете. Происходит это в основном через массовую популяризацию и мягкую пропаганду товара. Маркетологи, занимающиеся крауд-маркетингом, создают и управляют особого рода информационными инструментами: комментариями на сайтах, отзывами, дают рекомендации в пользу рекламируемого товара. Главное в этом деле – проводить пропаганду и рекламу очень мягко и максимально незаметно, так как люди относятся к прямой рекламе с отвращением. Комментарии, отзывы и прочее должны быть составлены грамотно, якобы невзначай упоминать о товаре и проводить его рекламу именно таким образом.

Главные задачи крауд-маркетинга

С помощью крауд-маркетинга можно решать такие задачи, как:

  • Увеличить поток потенциальных покупателей и клиентов на продающие ресурсы;
  • Существенно улучшить так называемый поведенческий фактор сайта, то есть не только количество посетителей, но и их более долгую задержку на страницах сайта, переходы между разными разделами и т.д.;
  • Выполнить пиар определенного товара, после чего он станет более узнаваемым и получит большую лояльность людей;
  • Крауд-маркетинг помогает качественно смешать купленный трафик и переходы с сайтов реальными покупателями;
  • С его помощью можно быстро сделать товар популярным, распространить необходимую информацию за считанные дни.

Это основные задачи, которые ставятся перед рассматриваемым видом продвижения своего предложения.

В современном маркетинге для достижения положительных результатов достаточно добиться всего одного – выполнить популяризацию товара, услуги или какого-либо бренда, чтобы он стал известным и узнаваемым многими. Крауд-маркетинг помогает решить эту задачу максимально естественно, создавая приток на сайт только реальных покупателей и по-настоящему заинтересованных людей. Также благодаря ему повышается количество упоминаний о ресурсе, его индекс цитируемости и другие важные параметры.

Чтобы получить от крауд-маркетинга максимум, нужно соблюдать некоторые правила: тематика и контент сайта должны быть релевантными, то есть, соответствовать потребностям предполагаемой аудитории,     также важен такой параметр, как региональность – если пользователи сайта будут иметь с ним совпадения еще и в плане региональности, это заметно повысит уровень продаж как услуг, так и товаров.

Как правильно использовать крауд-маркетинг: несколько дельных советов

Если компания слабо продает свои предложения, имеет довольно низкую популярность, то крауд-маркетинг может неплохо помочь. Но стоит помнить, что само по себе большое количество отзывов, комментариев и ссылок вряд ли долго продержат высокую посещаемость и доходность бизнеса. Очень важно, чтобы пользователи как-бы вступали в живой разговор с реальным человеком, который ненавязчиво рекомендует им определенные вещи. Если эта часть удалась – то можно считать, что план отлично сработал и увеличение продаж не заставит себя ждать.

Неплохо популяризировать товар или бренд посредством создания тематических обсуждений о продвигаемой вещи. Это будет выглядеть вполне безобидно: несколько, якобы испытавших товар людей, будут тихонько его нахваливать, остальные, зашедшие из любопытства, заинтересуются и захотят проверить услышанное сами.

Важно искать целевую аудиторию в тех местах, где вероятность ее нахождения максимальна. Это не должны быть все подряд ресурсы и формы, а только те, которые максимально созвучны с предлагаемыми товарами или услугами.

Для кого крауд-маркетинг не подойдет?

Сложно ожидать от крауд-маркетинга большого результата:

  • Предлагая товары или услуги для узкого круга потенциальных покупателей;
  • Занимаясь серьезным производством какой-то сложной продукции, типа станков или каких-либо агрегатов;
  • Предоставляя такие услуги, которыми люди пользуются довольно редко. Примерами здесь может быть создание дубликатов ключей или ремонт обуви;
  • Не пойдет дело и с продажей вещей первой необходимости, типа спичек, хлеба или даже сигарет. Люди быстрее и охотнее купят все это в любимом киоске;
  • Сетевой маркетинг не станет работать лучше после проведения для него крауд-маркетинга;
  • Добиться успеха не удастся, если Вы продаете что-то запрещенное законом;
  • Крауд-маркетинг сильно затормозиться, если у продавца будет слишком некрасивый, слабый сайт. Пользователи любят хорошие и удобные ресурсы.

Где заниматься крауд-маркетингом?

Лучшие крауд-маркетинговые площадки, это в первую очередь:

  • Сайты-отзовики. Здесь люди оставляют свои впечатления, мнения о той или иной вещи, советуют обратиться к любимому и качественному продавцу, или же наоборот, говорят, что его такого-то нужно избегать. Здесь можно обсуждать, а значит и аккуратно рекламировать, совершенно все. Главное делать это с умом. Минусам отзовиков можно назвать то, что каждая публикация здесь проходить модерацию и проверки, что забирает время и заставляет быть изобретательным;
  • Тематические форумы. Здесь постоянно находится масса представителей целевой аудитории. Люди ищут ответы на вопросы, общаются с единомышленниками и товарищами, обсуждают все на свете. Такой форум – прекрасная площадка для крауд-маркетинга. Минусы здесь в следующем: общение идет очень быстро, Ваша тема быстро может затеряться, любая прямая реклама жестко карается, нужно знать специфику форумчан. В целом, на тематическом форуме можно получить свою выгоду, только нужно использовать давно зарегистрированный профиль пользователя и регулярно вести живое общение с заинтересованными лицами;
  • Соц. сети. Отличное место, где легко можно найти ЦА по соответствующим группам и сообществам. Здесь легче всего добиться положительного и заметного результата. Главное – работать с уважаемого аккаунта, у которого хорошая страница, много друзей и т.п., а также быть аккуратным с администраторами групп;
  • Справочники. Есть такие сайты, на которых собрана информация о разнообразных ресурсах, разделенная по темам, категориям. Здесь можно неплохо продвинуться и получить своих новых клиентов. Основная проблема – в хорошие справочники не так легко попасть;
  • Сайты вопросов. Отличный вариант для крауд-маркетинга. Люди заходят суда просить совета и помощи. В качестве ответа на их просьбу можно вести мягкую. Незаметную рекламу;
  • Разные общие маркеты. К примеру Яндекс. Маркет. На таких сайтах люди общаются, сравнивают товар, делятся впечатлениями. Крауд-маркетинг здесь будет в своей среде.

Итоги

Помните, что каким бы мощным ни был инструмент под названием крауд-маркетинг, им придется заниматься только с грамотным подходом и, что еще более важно, регулярно. Только так можно добиться стабильного роста популярности своего сайта и роста продаж, развития бизнеса.

Директ-маркетинг – это эффективный способ рекламы или нет?

В настоящее время рекламоносители растут, как цветы, питаемые дождём, а точнее деньгами рекламодателей. Ну и, естественно, с ростом бизнеса увеличивается и рекламный бюджет. Сама реклама оплачивается фирмой, продающей товар (услугу). И когда потенциальный покупатель приобретает прорекламированный товар (услугу), он ещё оплачивает и рекламу, стоимость которой была включена в цену. Выходит странная коллизия: человек сам платит за то, чтобы его преследовала реклама. В мировом масштабе это приводит к выработке у людей иммунитета к такого рода роликам. Они смотрят их по ТВ, но не видят. Слушают по радио, но не слышат. Можно сказать, что рекламный рынок перегрелся. Уже мало кто считает отдачу. Большинство рекламодателей давно смирились с тем, что при тираже в 1 миллион экземпляров проходит не больше 200 звонков, а реально продукт покупают около 10 человек. Остальные 999 990 клиентов попросту теряются, хотя за них и были заплачены деньги. Вот поэтому сейчас больше половины рекламных денег перетекло в сферу прямого маркетинга, или директ-маркетинга. Что же это такое?

Определение

Директ-маркетинг – это персональное и селективное обращение к потребителю посредством письма (обычного или электронного) или телефонной коммуникации. Некоторые считают его эффективной стратегией поиска новых клиентов. А уже имеющихся директ-маркетинг проинформирует о новых скидках, презентациях, появлении нового продукта и т. д. Также он помогает выстраиванию имиджа фирмы в обществе и поддерживанию отношений с клиентами: выясняются их потребности, а также отношение к компании и её продукции. Анализ этих данных наилучшим образом скорректирует торговое предложение и повысит конкурентоспособность предприятия.

Виды директ-маркетинга

Вполне понятно, что в рекламных целях используются все возможные средства коммуникации (телевидение, радио, журналы и т. д.). Но наиболее эффективно технологии директ-маркетинга действуют через телефон и почту. Давайте рассмотрим их подробнее.

Телемаркетинг

В этом случае для информирования потенциальных клиентов используется телефон. Понятно, что подобный способ стоит денег, но зато даёт возможность сосредоточить внимание на тех, кому рекламное сообщение нужно передать.

Почта

Почтовый директ-маркетинг – это составление, изготовление и рассылка рекламных сообщений конкретным людям, представляющим интерес в качестве потенциальных потребителей. В перерасчёте на одно представление услуги (продукта) выходит довольно дорого. С другой стороны, высокая избирательность обращения превращает этот метод в весьма эффективный инструмент.

Преимущества

1. Целевой отбор клиентов. Пожалуй, это самое главное преимущество прямого маркетинга. Никакой другой рекламный инструмент не даёт подобных результатов.

2. Возможность «ловли» клиентов по месту их нахождения. Когда клиенты находятся дома, до них можно «добраться» с помощью телевидения. По пути от дома до работы и обратно помогут рекламные вывески и радио. На самой работе можно воздействовать деловыми журналами. Теле- и почтовый директ-маркетинг – это возможность влияния на аудиторию вне зависимости от её местоположения.

3. Быстрый отклик. Телемаркетинг позволяет проверить эффективность предложения в течение нескольких часов. Реклама же на радио и телевидении даёт возможность оценки лишь через несколько дней.

4. Психологическая избирательность. Телефонный директ-маркетинг, примеры которого регулярно встречаются в бизнесе, позволяет выйти на определённые психографические группы. Более простыми словами, на людей с определённым образом и стилем жизни. Журналы и газеты также издаются для конкретных групп населения, но высокую избирательность они не обеспечивают.

5. Различные возможности для ответа. Чем больше у клиентов возможностей для ответа, тем быстрее и охотнее они сделают заказ. При использовании телемаркетинга они могут заказать товар по телефону. При электронной переписке – отправить запрос. Широковещательные СМИ такой возможности не предоставляют. В большинстве случаев предлагается только один способ обращения. Проблема со всеми широковещательными СМИ заключается в следующем: зритель не может вернуться назад, если не успел записать телефонный номер. В таких случаях отклик равен нулю. А при рекламе на радио, когда потенциальный клиент едет в машине, записать номер просто невозможно, ведь это может спровоцировать аварию.

6. Географическая избирательность. В большинстве случаев для прямого маркетинга выбирают какие-то отдельные регионы. И именно здесь на 100 % действует почтовая рассылка и телемаркетинг. Ведь, согласитесь, глупо давать рекламу в журнал, распространяющийся по всей стране, если 90 % вашей аудитории находится только в одном городе.

Заключение

У многих людей директ-маркетинг ассоциируется исключительно с работой колл-центров и раздачей листовок. Но это всего лишь стереотип. На самом деле директ-маркетинг – это способ построения с клиентом долгосрочных отношений, а вовсе не тактика проведения определённых компаний и акций. По сути, под это понятие попадают все средства рекламного воздействия с использованием прямого контакта с потребителем.

что это такое простыми словами

Контент-маркетинг – это совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и распространении качественного и полезного для потребителя контента. Делается это с целью завоевания его доверия, повышения имиджа компании/бренда и, как следствие, увеличения продаж.

Но! Данный метод не рекламирует продукт напрямую. Он лишь направляет потенциального клиента в нужном направлении и косвенно подталкивает на совершение целевого действия.

После полученной информации человек сам решает, купить товар или нет. Это право остается за ним. Его не призывают к целевому действию. Но делают все, чтобы настроить его на принятие нужного решения.

Если говорить о контент-маркетинге простыми словами, то мы не употребляем «Купи», мы объясняем: «Этот товар лучше другого по такой-то и такой-то причинам».

Например, статья-обзор какого-нибудь девайса, в которой описан товар, его функции, преимущества и даже недостатки (для естественности). Товар могут сравнить с другими девайсами от конкурентов, но таким образом, чтобы на их фоне первый выглядел лучше.

И если товар действительно лучше, то выглядеть такой материал будет максимально естественным.

Польза контент-маркетинга в СЕО

Во многих местах можно услышать, что контент-маркетинг – это не SEO. И отчасти это правда.

Главной целью данного метода не является повышение позиций в поисковой выдаче. Главное – это создание имиджа и доверительных отношений с потенциальным клиентом.

Но отрицать влияние на СЕО глупо. Оно есть и очень даже большое. Каждая статья, каждая новость, каждое видео – везде есть ссылка на страницу продукта, иначе контент-маркетинг не имел бы смысла. И чем больше таких линков, тем выше позиции сайта-акцептора (на который ссылаются). Растет посещаемость, растут конверсии, продажи и прибыль.

Да и сами поисковики оценивают такие ссылки именно как внешнюю ссылочную массу.

По сравнению с обычной покупкой бэков контент-маркетинг выигрывает по всем параметрам. Кроме цены. Стоимость даже небольшой статьи о товаре или услуге будет больше, чем стоимость обычной ссылки.

Хотя и в этом вопросе есть свои нюансы. Ведь стоимость некоторых качественных ссылок может быть очень большой и даже больше цены обзорной статьи. Но это уже зависит от того, на каких площадках осуществляется размещение.

Способы распространения контента

Итак, способов распространения полезного для потребителя контента бывает много:

  1. Сторонние информационные сайты и блоги.
  2. Внутренний блог сайта (крупнейший источник полезной информации о ваших товарах или услугах).
  3. Социальные сети (как правило, весь контент из блога дублируется в группах соц. сетей плюс это хорошее место для общения и прямой связи со своей аудиторией).
  4. Традиционные СМИ.
  5. Книги, журналы.
  6. Новостные издания (как в офлайн-, так и в онлайн-пространстве).
  7. E-mail-рассылки (именно подписанным на рассылку пользователям).
  8. Семинары, вебинары, тренинги.
  9. Онлайн- и офлайн-конференции.
  10. площадки.

По сути, для контент-маркетинга нет границ в информационном пространстве. Материал может распространяться везде, где это только возможно. Вплоть до известных медийных личностей, которые просто пользуются в кадре вашим товаром, без рекламирования.

Преимущества контент-маркетинга

  • Легкое и непринужденное общение с потребителем. Человек не чувствует себя как в магазине, где все ему норовят что-то продать. Он просто читает полезную и интересную для себя информацию.
  • Повышение лояльности и доверия. Читая экспертные тематические статьи, люди будут замечать уровень вашего профессионализма, вследствие чего будет расти и ваш авторитет в их глазах.
  • Интересный и познавательный контент способен «втянуть» в воронку продаж даже тех, кто не собирался ничего покупать. Особенно если люди читают его на постоянной основе.
  • Продажи не осуществляются напрямую, это делается косвенно через востребованный потребителем контент.
  • Ресурс получает именно целевые переходы (посещают заинтересованные в товаре или услуге пользователи).
  • Растет узнаваемость бренда/компании.
  • Денежные затраты ниже, чем при использовании традиционных рекламных инструментов и методов.
  • Все материалы работают на долгосрочную перспективу. Это не разовый показ объявления. Статью или видеообзор могут просматривать в течение долгих лет, пока товар или услуга не потеряет свою актуальность.
  • Позиции в поисковой выдаче растут, а значит, и растет посещаемость сайта. Сами поисковики, видя естественные ссылки, будут охотнее вас показывать.
  • Повышается охват аудитории за счет создания нового материала и охватывания большего числа запросов.
  • С ростом трафика растут и конверсионные показатели, а значит, и прибыль компании.

Сложность реализации контент-маркетинга

Недостаток данного метода всего один: его не так просто реализовать, как может показаться на первый взгляд.

Казалось бы, что может быть проще публикации полезного материала?

Дело в том, что потребитель далеко не глупый человек. Он чувствует и видит, когда продукт описывается незаинтересованным и независимым лицом, а когда контент проплачен. А одной из самых серьёзных ошибок является призыв к действию в конце опубликованной статьи или видео.

Во многих «независимых» статьях после хвалебных речей осуществляется призыв в духе: «Купить товар можно здесь» или «Если тебя заинтересовала услуга, обращайся к нам».

Подобное обращение в конце просто обесценивает все вышесказанное автором. У читателя сразу возникает сомнение по поводу независимости публикации и теряется доверие.

Поэтому действительно качественный контент-маркетинг – это отсутствие какого-либо явного навязывания.

Почему это ошибка? Потому что читатель понимает, что только что прочитанная статья была написана не с целью помочь, а с целью навязать ему покупку продукта. И ни о каком повышении доверия и имиджа здесь и речи быть не может.

Но почему авторы призывают к совершению целевого действия? Ответ прост. Это повышает продажи. Они хотят продать с первого раза. Чтобы после первой же прочтенной статьи у человека возникло доверие и желание купить.

Но настоящий контент-маркетинг в чистом виде втягивает в воронку продаж далеко не с первого раза.

Разве у вас возникает доверие к незнакомому человеку после одного разговора с ним? Нет. Так и здесь. Необходимо долгое время выстраивать отношения, чтобы в конце концов потребитель не просто захотел приобрести товар или услугу, а еще и порекомендовать вас своим друзьям.

Примеры хорошего контент-маркетинга

Теперь давайте поговорим о хорошем контент-маркетинге.

Начнем с первого примера – компания RedBull, выпускающая энергетические напитки. Наверное, каждый из вас слышал о ней. Помимо традиционных рекламных кампаний, RedBull организует и проводит множество мероприятий, посвященных экстремальным видам спорта, публикует видео на YouTube, создает фильмы и выпускает свой ежемесячный журнал. Все это создано не для продаж, а для продвижения бренда. Они не продают в своих фильмах и журналах, не продают на мероприятиях.

Вот еще один хороший пример контент-маркетинга, применяющийся в видеоигровой практике. Компания, выпускающая игру, предоставляет ранние и бесплатные доступы популярным видеоигровым обзорщикам и стримерам. Их не заставляют нахваливать игру или призывать своих подписчиков поиграть. Им просто предоставляют возможность сыграть на глазах у своей аудитории. Итоговое решение, скачать игру или нет, зритель принимает сам.

Контент-маркетинг – это хороший способ повысить узнаваемость и имидж бренда, а также доверие потенциальной аудитории. Он не нацелен на прямые продажи. Он продает косвенно.

Многие ждут от данного метода сиюминутных результатов и остаются недовольными, так как этого не происходит. Помните, что это долгосрочное вложение средств.

Если же вам нужны именно продажи, используйте традиционные способы рекламирования. А полезный контент пусть остается дополнительным инструментом повышения лояльности.

(Голосов: 6, Рейтинг: 5)

Как работает РСЯ в Яндекс Директ? | Понятный маркетинг с Надеждой Раюшкиной

Привет! Для тех, кто по каким-либо причинам не смог послушать мой доклад на конференции “Найди свой трафик”, я решила опубликовать некоторые его части в виде статей. Это именно тот доклад, который я готовилась рассказать, но в действительности он получился совершенно другим. Хотя кто захочет посмотреть его оригинальную версию – записи конференции еще будут продавать. А теперь, собственно, первая часть, о том, как работает РСЯ.

Для начала очень коротко скажу о том, что вообще такое РСЯ или Рекламная Сеть Яндекса.

Это сайты-партнеры Яндекса, которые размещают на своих страницах рекламные блоки объявлений от Яндекс Директ. Есть несколько видов рекламных блоков, но все их объединяет одно: в них может быть отображен не только текст рекламного объявления, но и изображение.  Сайты, на которых Яндекс показывает свои рекламные объявления должны соответствовать определенным критериям по посещаемости, и это в некоторой степени преимущество РСЯ перед контекстно медийдной сетью Гугл. Т.е. тут намного меньше некачественных площадок.

Очень часто слышу мнение, что трафик из РСЯ это шлак, что тратить бюджет на РСЯ – равно слить бюджет. Это все не более чем миф, который создали те, кто не знает основных принципов работы РСЯ. Утверждать, что настроить РСЯ – это слить бюджет, это ровным счетом тоже самое, что утверждать, что Вконтакте сидят одни школьники. Понимаете, о чем я? Да, есть ниши, где использовать РСЯ нет никакого смысла. Но есть и такие, где РСЯ работает в разы лучше, чем реклама на поиске. Но об этом немного позже.

Для начала давайте разберемся как работает РСЯ

В примерно 80% случаев объявления показываются по поведенческому принципу. Т.е. вы вводите на поиске какой-либо запрос, переходите по нескольким сайтам, после чего вас начинают преследовать объявления РСЯ, отвечающие этому запросу на различных сайтах, которые вы посещаете. В остальных примерно 20% случаев объявления показываются на сайтах, которые содержат определенные ключевые слова, которые вы задаете в настройках рекламной кампании.

Сразу скажу о плюсах и минусах РСЯ. Стоит учитывать, что это теплый трафик, т.е. когда пользователь видит объявление, он зачастую не располагает к покупке. Из-за этого конверсия из РСЯ может быть ниже, чем из рекламы на поиске. Но все компенсируется низкой ценой клика, по сравнению с поиском, и возможностью получать намного большее количество кликов, а значит и заявок, чем из поиска.

Покажу пример.  Ниша – B2B портал для продажи продуктов питания. Для примера взяла лишь один раздел: продажа мяса оптом.

Как видите разница в количестве лидов очевидна. Лид здесь – регистрация на портале. Мы можем получить большее количество лидов из поиска, конечно, но для этого нужно увеличивать семантику, собирать тысячи ключевых слов (что для B2B сегмента не всегда есть возможным). Да и трудозатраты на оптимизацию больших кампаний на поиске намного выше, чем на оптимизацию кампаний РСЯ.

Но есть ниши, где использование РСЯ не имеет смысла.

Это так называемые срочные запросы.

Например, вызов эвакуатора, срочный вызов сантехника, взлом замков, сигнализаций. Т.е. все товары или услуги, которые вы хотите получить прямо сейчас (кстати, это не касается доставки еды). А вот неочевидный плюс РСЯ – это возможность привлечь трафик для товара или услуги, которые не ищут на поиске. Что-то сродни таргетированной рекламе. Где у вас есть возможность нацелиться на определенную целевую аудиторию исходя из их поведения на поиске Яндекса. Я вообще довольно часто сравниваю РСЯ и таргетированную рекламу. Есть у них много общего с моей точки зрения. Кстати, социальные сети вконтакте, одноклассники – это тоже площадки РСЯ, и там вы часто можете видеть не только родные объявления таргетированной рекламы, но и объявления РСЯ. Также РСЯ очень хорошо подходит для рекламирования товаров и услуг с долгим циклом покупки, когда решение о покупке принимается не сразу.

Теперь давайте поговорим об основных важных моментах настройки РСЯ.

Для начала важно понимать, что в кампаниях РСЯ не действует принцип 1 ключевое слово – 1 объявление, тут совершенно не важно, повторяете вы ключевое слово в тексте объявления или нет. Ключевыми словами вы задаете по большому счету интересы пользователя и описываете сайты, на которых яндекс будет размещать ваши рекламные объявления. Отсюда первый и очень важный момент. Для РСЯ нужно подбирать высокочастотные 1,2, 3 словные ключевые запросы. Причем чем больше вы поработаете вширь, т.е. с правой колонкой Яндекс Вордстат, тем лучше. Но будьте внимательны, не стоит брать для своей рекламной кампании слишком общие запросы с несколькими возможными смыслами, т.к. вы просто можете запутать Яндекс, которому будет очень сложно подобрать площадки для показов объявлений.

Я часто привожу один пример. Вы продаете мебель для кухни. Казалось бы, самое первое ключевое слово, которое приходит на ум – это кухня. Но не все так просто, потому что ключевое слово кухня, обозначает еще и еду. В него вложены такие запросы как французская кухня, грузинская кухня, японская кухня и т.д. Поэтому, если вы решили использовать это ключевое слово в кампании РСЯ, то хорошо его отминусуйте от совсем нецелевых запросов. К тому же однословные ключевые слова с очень широким смыслом просто не пройдут модерацию. Такие слова как скидка, акция, путевка, подарок – яндекс просто не допускает к показам.

Что касается минус слов, то чем меньше их, тем лучше. Минус слова в РСЯ – это ограничители вашей целевой аудитории. Как в примере с кухнями, если вы знаете, что у ваших ключевых слов может быть разный смысл, то все, что не относится к вашей теме – отминусуйте. Что касается таких распространенных минус слов как видео, картинки, форум, скачать, бесплатно и т.д. То я их не минусую в РСЯ, по той причине, что есть риск не показываться на тех площадках (сайтах), где эти ключевые слова прописаны в сочетании с теми, что я использую в кампании.

Минимальная ставка в РСЯ для показа объявлений с изображением – 3 руб, ставить меньше есть смысл только если в вас низкая конкуренция и можно подобрать много ключевых слов. Тогда и без изображений вы будете получать клики из РСЯ. Буквально несколько месяцев назад Яндекс разрешил использовать в объявлениях изображения людей во всех нишах, об этом пока известно немногим, т.к. огласке этот факт не предавали. Поэтому чем раньше вы начнете использовать изображения людей, в тех темах, где это имеет смысл, тем больше у вас шансов выделиться на фоне конкурентов, которые пока не знают о такой возможности. Кроме того уже очень скоро в объявления РСЯ можно будет загружать только большие изображения, появятся новые форматы блоков объявлений. И чем раньше вы поменяете свои маленькие изображения в объявлениях на большие, тем больше будет ваше преимущество перед конкурентами.

Также стоит сказать о возможности показа объявлений РСЯ без учета поведенческих факторов. Т.е. ваши объявления будут показываться только на сайтах с теми ключевыми словами, которые вы задаете в настройках рекламной кампании.

Теперь вам легче будет разобраться в том, как работает РСЯ, а в следующих статьях я расскажу о некоторых методах оптимизации рекламных кампаний, которые помогут вам уменьшить стоимость каждой заявки в несколько раз.

About Надежда Раюшкина
Специалист по рекламе в интернет. Помогаю предпринимателям настраивать эффективную контекстную рекламу.

Модели атрибуции Google Analytics – обзор и сравнение

В этой статье мы рассмотрим основные принципы, плюсы и минусы большинства известных моделей атрибуции: от стандартных моделей из Google Analytics до Цепей Маркова и Вектора Шепли. Вы узнаете, как оценить взаимное влияние кампаний, а не только последний клик, и сможете выбрать модель, максимально подходящую вашему бизнесу.

Содержание

Зачем нужна атрибуция

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте посмотрим на типичную воронку продаж. Она состоит из четырех основных этапов:

  1. Знакомство с брендом.
  2. Рассмотрение, когда пользователь уже знает о компании, но еще думает, стоит ли покупать — смотрит отзывы, сравнивает цены, выбирает продукт.
  3. Конверсия, то есть покупка.
  4. Удержание, то есть повторные покупки.

Большинство из вас наверняка знает, что удерживать клиентов намного дешевле, чем привлекать новых. На привлечение направлены менее персонализированные кампании. У них намного шире охват, их сложнее оценить.

На удержание, наоборот, направлены более целевые кампании, оценить эффективность которых намного легче, потому что мы уже знаем конкретного пользователя и можем связать все его покупки и взаимодействия с компанией.

Как же узнать, какие рекламные каналы и кампании и на каком этапе воронки срабатывают лучше всего? На этот вопрос помогает ответить атрибуция.

Атрибуция — это распределение ценности от конверсии между кампаниями, которые продвигали пользователя по воронке. Она помогает ответить на вопрос, в какой мере каждый из каналов повлиял на ту прибыль, которую вы получили в итоге.

‘‘

Половина денег, которые я трачу на рекламу, не приносит пользы. Проблема в том, что я не знаю, какая именно половина.

Джон Уонамейкер,

бизнесмен

Подобрав правильную модель атрибуции для своего бизнеса, вы сможете оптимально распределять рекламный бюджет и, как следствие, снизить расходы и увеличить доход. Давайте разберемся, кому какая модель подходит.

Наши клиенты
растут на 22% быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

Какие модели атрибуции доступны на рынке

Существуют десятки возможных моделей атрибуции. Их можно классифицировать разными способами в зависимости от того, какая логика используется при расчете:

  • Например, если мы смотрим на то, какое место занимал канал в цепочке перед заказом, то речь про модели атрибуции на основе позиции (Time Decay, Position Based). Если же при расчете учитываются все данные, а не только позиция канала в цепочке, то это алгоритмические модели атрибуции (Data-Driven, Цепи Маркова).
  • Если мы отдаем всю ценность только одному каналу, который участвовал в воронке, то такие модели называются одноканальными (Last Click, First Click). Если ценность распределятся между всеми каналами в цепочке, то это — многоканальные модели атрибуции (Linear, Time Decay).

Давайте рассмотрим каждую модель подробнее.

Запись вебинара

Про модели атрибуции простыми словами

Модели атрибуции Google Analytics на основе позиции канала в цепочке

Начнем с самых простых моделей атрибуции на основе позиции, которые доступны в бесплатной версии Google Analytics.

1. По первому клику (First Interaction или First Click)

Вся ценность, полученная от конверсии, атрибутируется на первый источник, который привел пользователя. Например, если у нас есть цепочка из 4 касаний, как показано ниже, по модели First Click вся ценность от конверсии уйдет CPC каналу.

Плюсы: легко настроить и использовать, так как нет никаких вычислений или аргументов относительно распределения ценности между каналами. Полезна для маркетологов, которые сосредоточены исключительно на формировании спроса и узнаваемости бренда.

Минусы: не показывает всю картину и переоценивает каналы верхнего уровня. В большинстве случаев пользователь делает несколько касаний перед покупкой, которые модель First Interaction полностью игнорирует.

Кому подходит: бизнесам, которые хотят повысить узнаваемость бренда и увеличить охват аудитории, а также понять, где покупать трафик, который потом конвертируется.

2. По последнему клику (Last Interaction или Last Click)

По этой модели вся ценность от конверсии достается последнему каналу, с которым соприкоснулся пользователь перед конверсией. Вклад остальных каналов все так же игнорируется. На нашем примере вся ценность достанется каналу Direct.

Плюсы: популярная и привычная многим маркетологам модель. Идеальна для оценки кампаний, направленных на быстрые покупки, например, сезонных товаров.

Минусы: как и все одноканальные модели, игнорирует роль других источников в цепочке перед заказом.

Кому подходит: бизнесам с коротким циклом продаж, которые используют до трех рекламных каналов.

3. По последнему непрямому клику (Last Non-Direct Click)

В отчетах Google Analytics эта модель используется по умолчанию. Вся ценность конверсии присваивается последнему каналу в цепочке, НО, если это прямой заход (Direct), то ценность атрибутируется на предыдущий источник. Логика проста — если пользователь перешел к вам из закладок или ввел URL, то он, скорее всего, уже знаком с вашим брендом. То есть это уже привлеченные пользователи, и их не нужно брать в расчет.

Плюсы: позволяет игнорировать незначительные с точки зрения рекламных расходов каналы и сосредоточиться на платных источниках. К тому же Last Non-Direct Click можно использовать как базовую для сравнения с другими моделями атрибуции.

Минусы: не учитывает вклад других каналов в конверсию. Кроме того, часто предпоследним источником в цепочке оказывается email. Мы понимаем, что этот пользователь откуда-то раньше приходил и оставил нам свой email. Используя Last Non-Direct Click, мы недооцениваем те источники, которые помогли пользователю ознакомиться с брендом, оставить свой email и в конечном итоге решиться на покупку.

Кому подходит: бизнесам, которые хотят оценить эффективность конкретного платного канала и которым уже не так важна узнаваемость бренда.

00:03:47

Чем OWOX BI отличается от Google Analytics 360. Атрибуция и маркетинговые отчеты

  • Просмотров: 557
  • 31 Октября 2019

4. Линейная модель атрибуции (Linear model)

Еще одна очень простая модель — мы просто делим ценность от транзакции поровну между всеми источниками в цепочке.

Плюсы: простая, но при этом более продвинутая, чем одноканальные модели атрибуции, так как учитывает все сессии перед заказом.

Минусы: бесполезна, если вам нужно перераспределить бюджет — делить его поровну между каналами не самый оптимальный вариант, так как они не могут быть одинаково эффективны.

Кому подходит: бизнесам с длинным циклом продаж, которым важно поддерживать контакт с клиентом на всех этапах воронки, например, B2B компаниям.

5. С учетом давности взаимодействия (Time Decay)

Ценность от транзакции распределяется между каналами по нарастающей. То есть источник, который был первым в цепочке, получает меньше всего ценности, а источник который был последним и по времени ближе всех к конверсии, получает больше всего ценности.

Плюсы: все каналы в цепочке не остаются обделенными и получают свой «кусок пирога». Причем больше всего получает тот, который все-таки подтолкнул пользователя к покупке, что справедливо.

Минусы: сильно недооценивается вклад источников, которые привели пользователя в воронку.

Кому подходит: тем, кто хочет оценить эффективность акционных рекламных кампаний, то есть ограниченных во времени.

6. На основе позиции (Position Based или U-образная)

БОльшую ценность — по 40% — получают два источника: тот, что познакомил пользователя с брендом и тот, что закрыл сделку. Оставшиеся 20% делятся поровну между всеми каналами в середине воронки.

Плюсы: отдает наибольшую ценность каналам, которые в большинстве случаев играют самую важную роль — привлекают клиента и мотивируют совершить конверсию.

Минусы: иногда сессии в середине цепочки продвигают пользователя по воронке намного больше, чем кажется на первый взгляд. Например, помогают ему добавить товар в корзину, подписаться на рассылку или нажать «Следить за ценой». Модель Position Based такие сессии и их источники недооценивает.

Кому подходит: бизнесам, для которых одинаково важно как привлечь новую аудиторию, так и конвертировать в покупателей уже имеющихся пользователей.

Читайте также: использование современных моделей атрибуции проще, чем кажется, но требует слаженной работы аналитика, маркетолога и директора по маркетингу. Узнайте, как организовать свою работу и добиться лучших результатов на каждом из этапов.

В чем проблема стандартных моделей атрибуции

Согласно исследованию Ad Roll за 2017 год, 44% маркетологов в США и Европе используют атрибуцию по последнему клику. По нашему опыту для рынка СНГ этот процент еще больше. В то же время алгоритмические модели атрибуции на основе данных используют лишь 18% маркетологов.

При этом 72,4% тех, кто все еще использует Last Click, отмечают, что они не знают, почему это делают — так сложилось исторически. При выборе модели они отдали предпочтение той, которая выглядит самой простой и понятной, несмотря на то, что она недооценивает все сессии в цепочке, кроме последнего клика.

У происходящего, на наш взгляд, есть три основных причины:

  1. Недопонимание потенциального эффекта от более сложных моделей атрибуции. К примеру, если вам сказать, что при переходе на алгоритмическую модель вы увеличите доход на 20%, вы перейдете? Скорее всего, да.
  2. Нет одного человека, который бы отвечал за атрибуцию. В итоге разные маркетологи используют разные модели в рамках одной кампании. В итоге общий атрибутированный доход получается больше реального дохода, который заработал бизнес.
  3. Разрозненные данные. Модели, доступны в Google Analytics, безусловно удобны — все данные в одной системе, можно использовать стандартные отчеты. Однако эти отчеты ничего не скажут вам об офлайн-данных, об исполняемости ваших заказов, о ROPO-эффекте.

Устранив эти причины, решить задачу атрибуции будет намного проще.

У Google Ads, Double Click и некоторых других сервисов тоже есть собственные модели атрибуции. Их общий недостаток в том, что по сути вы можете использовать для расчетов только внутренние данные сервиса.

Алгоритмические модели атрибуции

Представьте, что вы занимаетесь контекстом, настраиваете рекламу в Google Ads или Facebook. Оценка по последнему непрямому клику покажет, работает эта кампания или нет. Как аудитория на нее откликается. Внутри рекламного кабинета или Google Analytics использовать сложные модели атрибуции не имеет смысла.

Но, если вы хотите оценить взаимное влияние друг на друга всех своих источников, то тут уже нужно объединять в одной системе данные из разных рекламных сервисов, Google Analytics, CRM и использовать более сложные модели атрибуции. Благодаря этому вы узнаете, какие связки рекламных каналов хорошо работают вместе и на каких этапах.

К алгоритмическим моделям атрибуции относятся Data-Driven в Google Analytics 360, Цепи Маркова, OWOX BI Attribution и кастомные алгоритмы.

1. OWOX BI ML Funnel Based Attribution

Модель атрибуции от OWOX BI оценивает эффективность ваших рекламных кампаний, учитывая вклад каждого канала в продвижение клиента по конверсионной воронке. С ее помощью вы сможете справедливо распределить рекламный бюджет с учетом реального вклада каналов на конверсию и их взаимного влияния.

Расчет модели в OWOX BI происходит на основе цепей Маркова и машинного обучения. Цепь Маркова — череда событий, в которой каждое последующее событие зависит от одного предыдущего. Атрибуция на основе цепей Маркова — это вероятностная модель, которая через расчет вероятностей переходов между шагами воронки позволяет оценить взаимное влияние шагов на конверсию и узнать, какой из них — самый значимый. Подробнее о том, как применяются Цепи Маркова в атрибуции, читайте ниже.

Вы можете бесплатно попробовать, как работает ML Funnel Based Attribution, подписавшись на пробный период.

В модели атрибуции OWOX BI вы можете использовать следующую информацию:

  • Данные о поведении пользователей из Google Analytics, собранные в Google BigQuery с помощью стандартного экспорта из GA 360 или с помощью OWOX BI Pipeline.
  • Данные из любых рекламных сервисов, которые вы используете.
  • Данные из вашей внутренней CRM-системы.

Все эти данные можно анализировать в комплексе и использовать для настройки шагов воронки (по умолчанию используется воронка Enhanced Ecommerce). Вы можете добавить любые шаги, например, транзакции из СRM и любые другие онлайн- и офлайн-события (звонки, встречи и т.д).

Кроме того мы используем данные из CRM, чтобы сделать аналитику сквозной. То есть мы с помощью одного идентификатора связываем действия пользователя в мобильном приложении, на десктопе, на любых других устройствах, чтобы понимать, что это был один конкретный пользователь. В результате вы получите полную картину взаимодействия пользователя с вашим бизнесом и учтете влияние всех рекламных каналов на конверсию.

Узнайте больше о возможностях OWOX BI атрибуции в отдельной статье:

Плюсы: Позволяет найти эффективный канал и сказать, где именно он эффективен. Нет ограничений на минимальный объем данных. Определяет новых и вернувшихся пользователей и показывает детальную информацию по каждой транзакции: какая сессия, source/medium и действия пользователя на воронке к ней привели. Может учитывать маржу и исполняемость заказов из CRM.

Также вы можете сравнить эффективность рекламы по вашей текущей модели атрибуции и по модели OWOX BI Attribution и увидеть недооцененные или переоцененные кампании.

Минусы: не подходит для бизнесов, у которых конверсия совершается в одну сессию.

Кому подходит: всем, кто хочет учитывать каждый шаг пользователя в воронке и честно оценивать рекламные каналы.

Наши клиенты
растут на 22% быстрее

Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

Записаться на демо

2. Атрибуция на основе Цепей Маркова (Markov Chains)

Согласно Википедии, Цепь Маркова — это последовательность случайных событий с конечным или счетным числом исходов, характеризующаяся тем, что при фиксированном настоящем будущее независимо от прошлого.

Изначально Цепи Маркова использовались, чтобы решать задачи с прогнозированием (погода, букмекерские конторы и т.д.). Использовать их для оценки рекламных кампаний начали относительно недавно — с развитием digital рынка. Атрибуция на основе Цепей Маркова помогает ответить на вопрос, как отсутствие канала повлияет на конверсию.

Чтобы понять, как работают Цепи Маркова, рассмотрим конкретный пример из Ecommerce. Допустим, у нас есть три цепочки:

  • С1 → C2 → C3 → Покупка.
  • C1 → Неуспешная конверсия.
  • C2 → C3 → Неуспешная конверсия.

    С1, C2 и C3 — это сессии с тремя разными источниками, например, Google CPC, Facebook и Email.

    Заполняем такую таблицу:

    В первом столбце у нас путь клиента — три цепочки из примера. Во втором столбце — то, как путь клиента будет выглядеть внутри модели. Мы добавили вход в воронку (нулевой этап Старт) и выход из воронки (Конверсия или null — неудачная конверсия). В третьем столбце мы разбили каналы попарно, так как нужно оценить все возможные переходы с одного шага на следующий.

    Затем нам нужно рассчитать вероятности для каждого из возможных вариантов перехода и занести их в отдельную таблицу. Эти цифры считаются эмпирически, то есть анализируются реальные данные о действиях пользователей, например из вашего Google Analytics. Делается это при помощи программирования, например, через R или Python.

    Цифры в таблице выше приведены для примера. Чтобы было понятно, что это за цифры, отобразим их на графике:

    Итак, мы видим все возможные варианты перехода для нашего примера. Все начинается с этапа Старт (start). Затем треть пользователей идет на канал С2, а две трети — на C1. Дальше половина пользователей с канала C1 покидает воронку, а другая половина идет на C2, потом на C3 и наконец совершает покупку. И еще несколько вариантов — перечислять их не будем, думаем, вам понятен принцип.

    Обратите внимание, что в нашем примере, путей к конверсии по сути всего два и оба они проходят через канал C2.

    Как оцениваются такие сессии? При помощи эффекта удаления. То есть мы удаляем по очереди каждый из источников и смотрим, как его отсутствие скажется на количестве конверсий:

    Например, если мы уберем из нашего примера источник C1, то потеряем 50% конверсий. Как получилась эта цифра?

    Расчет ценность каналов проводится в три этапа:

    1. Сначала нам нужно посчитать вероятность совершения конверсий для каждого из каналов. Точнее, сколько конверсий мы получим, если убрать из цепочки, конкретный канал.

    Вероятности конверсии (Р) для каждого канала считаются по следующей формуле:

    P1 = (0,33 * 1 * 0,5) = 0,167
    P2 = (0,33 * 0 * 0,5) = 0
    P3 = (0,33 * 1 * 0) = 0

    Давайте разберем подробнее первую формулу — это у нас вероятность конверсии для канала C1. Мы убрали из модели канал C1 и перемножили все оставшиеся вероятности перехода из цепочек, которые ведут к покупке. То есть умножили 33,3% на 100% и на 50%, только не в процентном, а в числовом формате. В результате у нас получилось 0,167 или 16,7% — столько конверсий мы получим, если убрать из воронки источник С1.

    Если мы уберем каналы C2 и C3, то у нас вообще не будет конверсий.

    2. Затем определяем эффект удаления (R) для каждого канала. Этот коэффициент показывает, сколько конверсий мы потеряем, если удалим канал из воронки, и считается так: от единицы (т.е.100%) отнимается вероятность конверсии (P), деленная на количество пользователей в начале цепочки (вероятность перехода).

    R1 = 1 — 0,167/0,33 = 0,5
    R2 = 1 — 0 = 1
    R3 = 1 — 0 = 1

    3. И наконец считаем ценность (V) каждого канала. Берем процент потерянных конверсий (R) и делим его на сумму всех коэффициентов (R1, R2 и R3)

    V1 = 0,5 / (0,5 + 1 + 1) = 0,2
    V2 = 1 / (0,5 + 1 + 1) = 0,4
    V3 = 1 / (0,5 + 1 + 1) = 0,4

    Плюсы: модель атрибуции на основе Цепей Маркова позволяет оценить взаимное влияние каналов на конверсию и узнать, какой канал самый значимый.

    Минусы: недооценивает первый канал в цепочке, требует навыков программирования.

    Кому подходит: бизнесам, у которых все данные собраны в единой системе.

    Читайте также: как оптимизировать рекламные расходы, перераспределяя бюджет на эффективные, но недооцененные каналы.

    3. Атрибуция на основе данных (Data-Driven Attribution)

    Пользователям платной версии Google Analytics доступна модель атрибуции на основе данных. Все описанные выше модели атрибуции, используют правила, которые задает система веб-аналитики или вы сами. В отличие от них, у модели Data-Driven нет заранее заданных правил — она рассчитывает ценность каналов, используя ваши данные и Вектор Шепли.

    Особенность модели на основе данных в том, что она не учитывает порядок канала в цепочке, а оценивает в общем, как повлияло на конверсию присутствие этого канала. Если вы измените порядок сессий, то ценность каналов по Вектору Шепли никак не поменяется.

    Согласно Википедии, Вектор Шепли — это принцип оптимальности распределения выигрыша между игроками в задачах теории кооперативных игр. Представляет собой распределение, в котором выигрыш каждого игрока равен его среднему вкладу в благосостояние тотальной коалиции.

    Чтобы понять, как работает Data-Driven, рассмотрим конкретный пример. Допустим, у нас есть две цепочки, которые привели к транзакциям:

    1. Facebook → Direct → Транзакция на $500.
    2. Direct → Транзакция на $300.

    Мы специально взяли для примера короткие цепочки, чтобы не усложнять и без того сложную формулу.

    Теперь определим, какую сумму принес каждый канал в отдельности и оба вместе:

    V1 (Facebook + Direct) = $500
    V2 (Direct) = $300
    V3 (Facebook) = 0

    Ценность канала по Вектору Шепли рассчитывается с помощью такой формулы:

    Где:
    n — количество игроков (в нашем случае это рекламные каналы).
    v — ценность, которую принес источник.
    k — количество участников коалиции K.

    Если мы вставим в эту формулу значения из нашего примера, то получим следующее:

    Ф1 = (1 — 1)! * (2 — 1)! / 2! * (0 — 0) + (2 — 1)! * (2 — 2)! / 2! * ($500 — $300) = 0 + $100 = $100
    Ф2 = (1 — 1)! * (2 — 1)! / 2! * (300 — 0) + (2 — 1)! * (2 — 2)! * ($500 — 0) = $150 + $250 = $400

    Ф1 — это ценность канала Facebook.
    Ф2 — ценность канала Direct.

    А теперь простыми словами, для тех кого напугали формулы 🙂 Начнем с Facebook.
    Этот канал сам по себе нам ничего не принес, поэтому первое слагаемое у нас будет 0.

    Facebook вместе с Direct принесли $500, а Direct самостоятельно принес $300. Мы отнимаем от суммы, которую принесла коалиция каналов, деньги, заработанные директом, и делим результат на два. Получается: ($500 — $300) / 2 = $100. Это второе слагаемое.

    Теперь складываем: 0 + $100 = 100$ — это ценность канала Facebook.

    Теперь считаем ценность канала Direct. Самостоятельно он принес $300, делим это на два и получаем $150. Коалиция Facebook + Direc принесла $500, делим это на два и получаем $250. Складываем эти цифры и получаем $400 — ценность канала Direct.

    Подробнее о том, как работает Вектор Шепли, вы можете посмотреть в видеоролике от Coursera.

    Плюсы: максимально объективная и достоверная модель, так как для оценки каналов используются ваши собственные данные.

    Минусы: для расчета необходимо иметь в Google Analytics достаточный объем данных, поэтому модель подходит не для всех компаний. Не оценивает продвижение по воронке, нельзя подключить офлайн-данные из CRM и посмотреть детальную информацию по каждой транзакции.

    Кому подходит: всем, кто хочет узнать, какие кампании и ключевые слова работают максимально эффективно, и использовать эту информацию для распределения маркетингового бюджета. Не подойдет бизнесам, которым важно знать не только ценность, но и позицию канала в цепочке.

    Наши клиенты
    растут на 22% быстрее

    Растите быстрее, анализируя, что лучше сработает в вашем маркетинге

    Измеряйте KPI, находите зоны роста и увеличивайте свой ROI

    Записаться на демо

    Краткие выводы

    Согласно все тому же исследованию Ad Roll за 2017, 70% маркетологов затрудняются применять результаты атрибуции. Но без применения результатов атрибуция не имеет смысла!

    Неважно, какие у вас есть отчеты в Google Sheets или Google Data Studio — если вы не распределяете бюджет на основе этих данных и ничего не меняете в своей стратегии, то толку от этих отчетов немного.

    Всем, кто хочет узнать реальную эффективность своего маркетинга, мы рекомендуем:

    • Поставить перед собой четкую задачу: по каким KPI вы хотите оценивать, как должны выглядеть отчеты и дашборды.
    • Определить, кто отвечает за оценку рекламных кампаний в вашей компании.
    • Определить путь ваших пользователей.
    • Учитывать не только онлайн-, но и офлайн-данные
    • Убедиться в качестве входящих данных: проверить нет ли на сайте задвоенных транзакций, отслеживается ли каждый шаг, который вы хотите учитывать в воронке.
    • Попробовать и сравнить разные модели атрибуции и найти гибкое решение, оптимальное для вашего бизнеса.
    • Принимать решения на основе данных.

    Если вы не нашли в этой статье модель атрибуции, подходящую для вашего проекта, вы можете настроить кастомную модель, например, как это сделала компания Answear. Пишите нам на [email protected] — с радостью поможем вам настроить атрибуцию. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

    Получить сравнительную таблицу

    Использованные инструменты

    Часто задаваемые вопросы

    Открыть все Закрыть все
    • Что такое атрибуция в маркетинге?
      Атрибуция — это распределение ценности от конверсии между каналами, которые продвигали пользователя по воронке. Она помогает ответить на вопрос, в какой мере каждый из каналов повлиял на продвижение пользователя по воронке и ту прибыль, которую вы получили в итоге.
    • Что такое модель атрибуции?
      Модель атрибуции — это логика распределения ценности по усилиям, которые обеспечили ее достижение. Например по рекламным каналам и кампаниям, которые помогли привлечь пользователей. В идеале используемая модель атрибуции должна быть достоверной (учитывать объективный вклад каждого усилия) и прозрачной (давать возможность понять и проверить результаты расчета).
    • Кому и зачем нужна атрибуция?
      Атрибуция нужна тем, кто управляет бюджетом на маркетинговые каналы и хочет эффективно его распределить, чтобы снизить расходы, увеличить доход и выполнить план продаж.

    Что такое прямой маркетинг? — Определение, концепции и примеры — Видео и стенограмма урока

    Концепции прямого маркетинга

    Есть три важных концепции, относящихся к кампании прямого маркетинга:

    Во-первых, убедитесь, что прямой маркетинг является подходящим методом для продвигаемого продукта или услуги. В рамках эффективной маркетинговой стратегии необходимо рассмотреть продукт или услугу и определить лучший метод для достижения наилучшего результата. Например, компания, продающая карты зарубежных стран, может иметь больший успех с более целенаправленной маркетинговой кампанией, чем попытки продать карты всем желающим.Прямой маркетинг — не лучший вариант для компаний, у которых есть нишевые продукты для продажи.

    Во-вторых, определите, оправдает ли ожидаемый доход от кампании расходы. Прямой маркетинг может быть очень дорогостоящим методом рекламы. Если продажи от кампании намного превышают затраты на прямой маркетинг и затраты на продукт, прямой маркетинг может быть жизнеспособным вариантом для повышения осведомленности о продукте или услуге.

    В-третьих, подходите к прямому маркетингу как к одному из аспектов полноценного маркетингового процесса.В маркетинге есть пословица, что потребители должны услышать о продукте или услуге семь раз, прежде чем они будут готовы к покупке. Наиболее эффективные маркетинговые усилия гарантируют, что потенциальные клиенты узнают о продукте или услуге много раз, в разных местах и ​​из разных источников. Прямой маркетинг является частью всего плана и должен поддерживаться другими формами маркетинга, такими как телевизионная реклама, социальные сети, рекламные щиты и т. Д.

    Примеры прямого маркетинга

    Представьте, что маркетинговая группа компании по обеспечению безопасности дома нацелена на домовладельцев в определенном районе.Эта компания может эффективно использовать прямой маркетинг, чтобы рассказывать потребителям о своих услугах безопасности. Команда может позвонить домовладельцам, разместить знаки по соседству, повесить листовки на двери домов в выбранном регионе и нанять команду продавцов, которые будут ходить от дома к дому, чтобы напрямую поговорить с домовладельцами. Использование прямого маркетинга может быть очень успешным методом при нацеливании на потребителей в определенной области со схожими характеристиками; в данном случае домовладельцы в том же районе.

    Резюме урока

    Прямой маркетинг — очень эффективный и действенный способ поделиться информацией о продукте или услуге.Он предлагает компаниям способ привлечь большое количество потенциальных клиентов за короткий промежуток времени. Прямой маркетинг — это метод личного контакта с клиентами и потенциальными клиентами для привлечения тех людей, которые заинтересованы в продукте или услуге.

    Существует множество форм прямого маркетинга, включая почту, телефонные звонки, купоны, электронные письма и брошюры. Аналогичным образом, есть три основных концепции, которые следует учитывать в прямом маркетинге: убедиться, что это подходящий маркетинговый метод, убедиться, что он может генерировать адекватные продажи, чтобы оправдать расходы, и убедиться, что он является частью более надежного маркетингового плана.

    Определение и концепции прямого маркетинга

    • Прямой маркетинг — широко используемый метод информирования людей о товарах и услугах.
    • В прямом маркетинге вы должны убедиться, что продвигается соответствующий метод.
    • Вы должны определить, оправдает ли ожидаемый доход от кампании расходы.
    • Вам следует подходить к прямому маркетингу как к одному из аспектов полноценного маркетингового процесса.

    Результаты обучения

    Этот урок по прямому маркетингу дает вам возможность подготовиться к:

    • Обсудить определение и важность прямого маркетинга
    • Рассмотрим три концепции, относящиеся к кампании прямого маркетинга
    • Представьте примеры прямого маркетинга

    Прямые продажи: что это?

    Прямые продажи — это продажа товаров напрямую потребителям, не в розничной среде.Вместо этого продажи происходят дома, на работе, в Интернете или в других местах вне магазинов.

    Узнайте больше о прямых продажах, чтобы помочь вам рассмотреть различные источники дохода и избежать потенциальных мошенников.

    Что такое прямые продажи?

    При прямых продажах дистрибьюторы избегают посредников в цепочке поставок и продают продукцию напрямую потребителям. В традиционных условиях розничной торговли продукты продаются через Интернет или в обычных магазинах, но прямые продажи в значительной степени зависят от того, как продавцы предстают перед покупателями в нетрадиционных условиях.

    Как работают прямые продажи

    Прямые продажи исключают нескольких посредников, участвующих в распространении продукции, таких как региональный распределительный центр и оптовый торговец. Вместо этого продукты поступают от производителя к компании прямых продаж, затем к дистрибьютору или представителю и, наконец, к потребителю. Продукты, продаваемые через прямые продажи, обычно не встречаются в типичных розничных точках, а это означает, что поиск дистрибьютора или представителя — единственный способ купить продукты или услуги.

    Прямые продажи обычно связаны с компаниями партийного и сетевого маркетинга. Хотя эти компании используют прямые продажи, они не единственные; многие предприятия, которые продают бизнес-2-бизнес (B2B), используют прямые продажи для нацеливания и продажи своим конечным клиентам. Например, многие компании, продающие рекламу или канцелярские товары, будут отправлять своих представителей прямо в магазины, которые могут воспользоваться их услугами.

    Не путайте прямые продажи с прямым маркетингом.Прямые продажи имеют место, когда отдельные продавцы напрямую обращаются к потребителям, тогда как прямой маркетинг предполагает маркетинг компании напрямую потребителю.

    Виды прямых продаж

    Владельцы бизнеса могут использовать прямые продажи разными способами, в том числе:

    • Одноуровневые прямые продажи
    • Продажи по плану хоста или группы
    • Многоуровневый маркетинг

    Одноуровневые прямые продажи, как правило, осуществляются индивидуально с помощью индивидуальных или личных презентаций, онлайн-встреч или каталогов.Как правило, доход зарабатывается на комиссионных с продаж с возможными бонусами за достижение поставленных целей. Продажи по плану хозяина или вечеринки производятся в группе, обычно с участием дистрибьютора или представителя, проводящего презентацию у себя дома или дома у потенциального клиента.

    В некоторых случаях компания может продавать частным лицам в бизнесе. Например, торговый представитель программного обеспечения в сфере недвижимости может провести презентацию для группы риэлторов. Доход может поступать от комиссионных от продаж, а иногда и от найма других представителей.

    Продажи в многоуровневом маркетинге (MLM) осуществляются различными способами, в том числе связанными с одноуровневыми продажами и продажами по партийному плану. Доход, полученный через MLM, представляет собой комиссию от продаж, а также от продаж других деловых партнеров, которых дистрибьютор привлекает в компанию.

    Прямые продажи могут ошибочно называться МЛМ или сетевым маркетингом, но эти термины не взаимозаменяемы. Хотя MLM и сетевой маркетинг являются формой прямых продаж, не все системы прямых продаж включают MLM.Например, в одноуровневом маркетинге торговому представителю выплачиваются комиссионные только за продажи, которые он совершает лично; нет набора других членов команды продаж или комиссионных, полученных от их продаж.

    Прямые продажи по сравнению со схемами пирамид

    К сожалению, часто бывает трудно отличить законную возможность для бизнеса MLM от финансовой пирамиды, потому что у них много общих характеристик. И MLM, и финансовые пирамиды требуют, чтобы участники (называемые «дистрибьюторами») нанимали других людей, и обе напрямую связывают вознаграждение человека с результатами его найма.Основное различие между ними состоит в том, что финансовые пирамиды предназначены для того, чтобы деньги дистрибьюторов текли в компанию.

    Большинство финансовых пирамид будут поддерживать поток доходов, взимая плату и требуя от дистрибьюторов регулярно покупать определенное количество продуктов для продажи, даже если они им не нужны. Могут быть продукты или услуги для продажи, но доход большинства людей во многом зависит от того, насколько хорошо они могут нанять, потому что компания больше заинтересована в стабильном поступлении доходов от дистрибьюторов.Вот некоторые потенциальные признаки пирамиды:

    • Щедрые обещания быстрого обогащения
    • Слишком много внимания привлечению других дистрибьюторов
    • Сначала вам нужно «инвестировать» много денег
    • Промоутеры используют эмоциональную тактику продаж, чтобы убедить вас присоединиться.
    • Очень мало внимания уделяется фактический продукт или услуга

    Законны ли компании прямых продаж?

    Прямые продажи — особенно MLM и сетевой маркетинг — пострадали от плохой репутации, потому что многие компании подвергались тщательной проверке на предмет использования маркетинговых методов, напоминающих финансовые пирамиды.Прямые продажи совершенно законны, но финансовые пирамиды являются мошенничеством и незаконны. В США вербовка людей в финансовую пирамиду может быть уголовным преступлением, и Федеральная торговая комиссия является основным агентством, ответственным за прекращение таких дел.

    Ключевые выводы

    • Прямые продажи подразумевают, что дистрибьюторы продают товары или услуги напрямую потребителям.
    • Есть три типа прямых продаж: одноуровневый, групповой и многоуровневый.
    • Пирамиды отличаются от многоуровневого маркетинга и являются незаконными.

    Преимущества прямого маркетинга | Бизнес Квинсленд

    Хорошие кампании прямого маркетинга сосредоточены на продвижении определенного продукта или услуги и призывают ваших клиентов действовать — получать дополнительную информацию, регистрировать их интерес, посещать ваш веб-сайт, совершать бронирование или покупку.

    Прямой маркетинг дает вам возможность продвигать свои продукты и услуги непосредственно тем клиентам, которые в них больше всего нуждаются. Хорошая кампания прямого маркетинга:

    • поможет вам наладить отношения с новыми клиентами
    • проверить привлекательность вашего продукта или услуги
    • расскажет, какие маркетинговые подходы достигнут вашего целевого рынка
    • предоставят клиентам убедительный контент, которым они могут поделиться с потенциальными клиенты
    • увеличивают продажи.

    Однако кампании прямого маркетинга требуют тщательного планирования и четкого понимания ответственной практики прямого маркетинга. Осведомленность о преимуществах и проблемах прямого маркетинга поможет вам эффективно использовать прямой маркетинг.

    Максимально эффективное использование прямого маркетинга

    Хорошо спланированная кампания прямого маркетинга может привести вас прямо к вашим идеальным клиентам. Выявление преимуществ прямого маркетинга поможет вам сосредоточиться на получении максимальной отдачи от своей кампании прямого маркетинга.

    Ориентируйтесь на своих идеальных клиентов

    Использование прямого маркетинга позволяет нацеливать определенные группы клиентов с помощью индивидуальных сообщений. Потратив время на исследование и определение клиентов, которые, скорее всего, будут нуждаться в ваших продуктах и ​​услугах или захотят их, вы можете сосредоточить свои маркетинговые усилия на том, где у них есть наибольшие шансы на достижение результатов.

    Хорошо нацеленная кампания прямого маркетинга также даст вам точное представление о том, как ваши клиенты реагируют на ваши предложения продуктов и услуг.

    Рынок с ограниченным бюджетом

    Прямой маркетинг, нацеленный на определенную аудиторию, может помочь вам установить реалистичные цели продаж и улучшить результаты продаж при ограниченном маркетинговом бюджете. Компании могут проводить эффективные и целенаправленные кампании прямого маркетинга за небольшую часть стоимости трансляции рекламы.

    Увеличение продаж существующим и ушедшим клиентам

    Большинство клиентов приветствуют контакты знакомых деловых людей, которые стараются понять их потребности и построить личные отношения.Вы можете увеличить продажи своим существующим клиентам, ведя надежный учет клиентов и выбирая простые, хорошо спланированные рекламные тактики.

    Вы также можете использовать тактику прямого маркетинга, чтобы восстановить отношения с клиентами, которые долгое время не возвращались в ваш бизнес. Обращение к уволенным клиентам — это возможность возобновить продажи, вести точный учет клиентов и выяснить, почему ваши клиенты уходят.

    Повысьте лояльность клиентов

    Прямой маркетинг поможет вам построить прямые отношения с вашими клиентами.Вы можете персонализировать рекламные акции, письма и предложения, чтобы создать немедленную связь со своим клиентом и усилить его личную связь с вашим бизнесом.

    Многие предприятия сочетают стратегии прямого маркетинга и лояльности клиентов, чтобы поддерживать и строить отношения с клиентами (например, отправляя поздравительные открытки, предложения со скидками, приглашения на предстоящие продажи).

    Создание нового бизнеса

    При использовании прямого маркетинга вы можете напрямую общаться с выбранным вами целевым рынком, и это должно дать вам более высокий уровень успешных продаж, чем общение с массовым рынком, многие из которых могут не быть заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

    Если вы используете эффективные методы поиска и поиска новых клиентов, вы можете создать новых потенциальных клиентов и увеличить продажи новым клиентам.

    Прямой маркетинг позволяет вам адаптироваться и реагировать на потребности вашего рынка и вашего бизнеса. Вы можете добиться быстрых и гибких результатов продаж с помощью прямого маркетинга. Например, вы можете использовать кампанию прямого маркетинга, чтобы:

    • увеличить продажи определенного продукта
    • закончился снятый с производства запас
    • обновить устаревшие показатели продаж
    • увеличить количество контактов с клиентами
    • непосредственно следить за рекламной акцией.

    Молва — самая мощная форма маркетинга. Эффективная маркетинговая кампания предоставит клиентам дополнительную информацию о вашем бизнесе, которой они смогут легко поделиться со своими друзьями, коллегами и семьей. Это может привести к появлению новых потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

    Тестируйте и измеряйте свои продукты и показатели продаж

    Прямые подходы обеспечивают прямую обратную связь. Прямой маркетинг также является отличным способом оценить аппетит ваших клиентов к вашим продуктам и попробовать новые продукты или услуги.

    Прямой маркетинг также позволяет вам тестировать новые рынки, анализировать результаты продаж, измерять эффективность ваших продаж и рекламных тактик, а также легко вносить корректировки в свою кампанию. Каждый раз, когда вы запускаете кампанию прямого маркетинга, вы должны отслеживать и анализировать результаты, используя эту информацию, чтобы повысить эффективность вашей следующей кампании.

    Например, если вы отправляете 100 клиентам по почте каталог со скидочным купоном на последней странице, и 20 клиентов приносят его в ваш бизнес, чтобы использовать его, скорость отклика кампании составит 20%.Определив стоимость создания и рассылки каталога, а также прибыль, которую вы получили от каждого откликнувшегося клиента, вы сможете оценить успех своей кампании прямого маркетинга.

    Также рассмотрите …

    Глоссарий прямого маркетинга — Списки рассылки Прямой почтовый маркетинг

    / А

    / A — это метод ценообразования, при котором стоимость варьируется в зависимости от количества привлеченных клиентов или «за приобретение».Например, если цена составляла 100 долларов за штуку и вы приобрели 5 клиентов, то стоимость будет в 5 раз больше 100 долларов = 500 долларов.

    / ф.

    / F — это единица измерения стоимости файла. Это приводит к фиксированной ставке. Например, список рассылки с ценой 500 долларов за полку будет стоить 500 долларов за весь файл или любую часть файла.

    / M
    За тысячу.

    Оставление

    Прерывание — это когда посетитель покидает ваш веб-сайт во время транзакции.

    Стоимость приобретения

    Стоимость привлечения — это стоимость, связанная с привлечением нового клиента.

    Активные подписчики

    Активные подписчики — это люди, заключившие договор на получение регулярной доставки журналов или других публикаций в течение периода времени, который все еще действует.

    ActiveX

    ActiveX — это технология, позволяющая загружать и запускать программы в веб-браузере.

    Обращение

    Адресация — это варианты формата доставки, доступные при покупке списка рассылки. Типичные варианты адресации включают магнитную ленту, напечатанные чеширские этикетки, электронную почту и FTP.

    Реклама

    Реклама — это все платные сообщения неличного характера, включая телевидение, радио, печать, наружную рекламу и Интернет.

    Партнерский маркетинг

    Партнерский маркетинг — это рекламная система, в которой маркетологи продвигают другие компании в обмен на комиссию с продаж.

    Партнерская программа

    Партнерская программа — это автоматизированная маркетинговая программа, в которой веб-рекламодатель или продавец размещает рекламные баннеры или кнопки на своем собственном веб-сайте в обмен на реферальную плату или комиссию за действия, предпринятые, когда клиент щелкнул партнерскую ссылку, чтобы перейти к целевому продавцу. Веб-сайт.

    Анализ сходства

    Анализ сходства — это процесс выявления взаимосвязей между покупками продуктов и / или услуг.Например, анализ сходства может выявить высокую корреляцию между покупателями роскошных автомобилей и членством в загородных клубах.

    Affinity Marketing

    Affinity marketing — это любое маркетинговое мероприятие, нацеленное на потенциальных клиентов на основе установленных моделей покупок.

    Все в наличии

    Все доступные — термин, используемый при заказе имен из списка рассылки. Когда брокер или почтовая программа запрашивает все доступное количество, он или она просит приобрести все имена в списке рассылки для указанных критериев выбора.

    ASP

    Поставщик услуг приложений (ASP) — это компания, которая взимает плату за размещение приложений в Интернете.

    Среднее арифметическое

    Среднее арифметическое — это мера центральной тенденции, которая рассчитывается путем деления суммы наблюдаемых значений на количество наблюдений. Например: среднее арифметическое для возраста будет 30 для следующего набора наблюдений: Джон = 20, Джойс = 30, Джим = 40

    ASCII
    Американский стандартный код для обмена информацией.ASCII — это стандарт представления компьютерных данных.

    Скорость истощения

    Коэффициент отсева — это процент текущих клиентов, которые не будут покупать в следующем году.

    Аутентификация

    Аутентификация — это процесс, который требует, чтобы онлайн-посетитель вводил идентификатор пользователя и пароль для доступа к ресурсам на веб-сайте.

    Счетчик остатка

    Счетчик остатка — это количество добавляемых имен, доступных из сегмента или юниверса списка рассылки после исключения предыдущего использования.

    Баннерная реклама

    Баннерная реклама — это реклама, которая отображается на веб-странице.

    Штрих-код
    Представляет информацию о почтовом индексе в графическом формате. Почтовый индекс представлен серией строк, которые позволяют обрабатывать почтовое отправление с помощью автоматических сортировочных машин в почтовом отделении.

    Базовая цена
    Цена за тысячу заказанных наименований (обычно выражается как $ / M, как в $ 50 / M).Цена не включает выбор, формат или стоимость доставки.

    Базовая ставка

    Базовая ставка — это начальная цена для заказа имен и адресов из списка рассылки. Если базовая ставка для списка рассылки составляет 100 долларов за миллион, то стоимость заказа 5000 имен составит 500 долларов. Сюда не входят выбранные в списке затрат, такие как 10 долларов США за миллион для трехмесячной горячей линии и т. Д.

    Привязка

    Привязка — это рекламная акция, которая связана с каталогом или журналом.Вы часто найдете в журналах рекламные материалы размером с открытку.

    Блог

    Блог — это онлайн-журнал, который можно настроить и поддерживать с минимальными техническими знаниями.

    Вдувной

    Раздув — это рекламное объявление, которое свободно размещается в каталоге или журнале. Вы часто найдете рекламные объявления размером с открытку, которые выпадают из журнала, когда вы его открываете. Они называются «выдувными» из-за процесса, используемого для вставки рекламных материалов в публикацию.

    Марка

    Бренд — это идентичность, которая отличает одну компанию, продукт или услугу от другой, сообщая о преимуществах.

    Брокерская комиссия

    Брокерская комиссия — это комиссия, удерживаемая листинговым брокером за выбор и приобретение имен клиентов для почтовой программы. Брокерская комиссия обычно рассчитывается как 20 процентов от базовой цены заказа. Брокерская комиссия обычно не рассчитывается на отборочных сборах.

    Массовая почта

    Массовая почта — это количество писем, которое отправитель подготовил для рассылки, чтобы иметь право на скидку на почтовые расходы. Отправитель также должен соответствовать определенным требованиям USPS, чтобы соответствовать требованиям.

    BRC

    Деловая ответная карточка (BRC) — это открытка, которая предоплачена и предварительно адресована отправителю. Почтовые отправители платят ежегодный сбор за разрешение на бизнес-ответ.

    BRE

    Конверт бизнес-ответа (BRE) — это конверт, который предварительно оплачен и предварительно адресован отправителю.Почтовые отправители платят ежегодный сбор за разрешение на бизнес-ответ.

    Информационный центр

    Колл-центр — это отдел входящей телефонной поддержки или телемаркетинга в организации.

    Управление кампанией

    Управление кампаниями — это планирование, выполнение, отслеживание и анализ кампаний прямого маркетинга.

    Сбор за отмену

    Плата за отмену — это плата, которая взимается с покупателя списка рассылки при отмене заказа.Если заказ был обработан бюро обслуживания, то вместе с платой за отмену может взиматься плата за выполнение.

    Колода карт

    Колода карточек — это почтовая рассылка, состоящая из серии открыток, каждая из которых продвигает свое предложение продукта или услуги.

    Картридж

    Картридж — это адресный материал, доступный для списков рассылки.

    Сертификация CASS
    Система поддержки точности кодирования, используется для улучшения доставки и получения скидок на почтовую автоматизацию.Почтовые отправители или их поставщики списков должны использовать «сертифицированное CASS» программное обеспечение не реже одного раза в шесть месяцев для обновления данных о почтовом индексе, почтовом индексе + 4 и штрих-кодах DP в своих списках рассылки. Отправители должны иметь возможность продемонстрировать, что их списки сертифицированы CASS, чтобы требовать почтовых скидок, отправив отчет в почтовую службу.

    Cheshire Labels
    Стандартные почтовые этикетки, которые печатаются по четыре на неразрезанной непрерывной бумаге. Этикетки вырезаются и прикрепляются к почтовым отправлениям с помощью этикетировочной машины Чешира в почтовом отделении.

    Автоматическое обнаружение взаимодействия по хи-квадрат (CHAID) — это автоматизированный процесс, используемый для отображения взаимосвязей между независимыми и зависимыми переменными, которые могут улучшить или оптимизировать эффективность кампании по привлечению клиентов.

    Маслобойка

    Отток — это практика, когда клиенты меняют поставщика, чтобы воспользоваться специальными скидками или акциями. Эффект оттока может быть очень дорогостоящим для компаний, которые вкладывают значительные средства в привлечение клиентов.

    Обращение

    Тираж — это общее количество экземпляров журнала, газеты, информационного бюллетеня или каталога, которые распространяются через прямую почтовую рассылку или другие каналы.

    Зазор

    Разрешение — это документ, который используется для получения разрешения владельца списка на то, чтобы конкретная почтовая программа могла использовать свой список рассылки. Копия предложения отправителя (образец почтового отправления) часто требуется для получения такого разрешения.

    Мошенничество с кликами

    Мошенничество с кликами — это когда пользователь Интернета нажимает на ссылку платного поиска с намерением увеличить расходы рекламодателя.

    CTR (рейтинг кликов)

    Рейтинг кликов (CTR) рассчитывается путем деления количества нажатий на баннерную рекламу (числитель) на количество просмотров той же баннерной рекламы (знаменатель).

    Clickstream

    Поток кликов — это записанный путь посетителя на веб-сайте.

    База данных кооператива

    Кооперативная (кооперативная) база данных — это база данных разведки, полученная из множества списков рассылки из множества различных источников.Эти списки объединяются, дедупликации и иногда расширяются для создания базы данных, которую затем можно использовать для выбора потенциальных клиентов. Многие операторы кооператива требуют, чтобы вы поместили своих клиентов в базу данных, прежде чем вы сможете получать потенциальных клиентов из базы данных.

    Кооперативная рассылка

    Кооперативная (кооперативная) рассылка — это рассылка, которая включает предложения от более чем одного почтового отправителя. Примеры включают наполнители операторов, программы вставки пакетов и колоды карточек.

    Коэффициент вариации

    Коэффициент вариации определяется отношением стандартного отклонения к среднему значению.Коэффициент вариации важен, потому что он добавляет контекст к стандартному отклонению, сравнивая его со средним значением. Например, посмотрите на следующие наблюдения:

    A) Стандартное отклонение = 10, Среднее значение = 100
    B) Стандартное отклонение = 10, Среднее значение = 1000

    Наблюдение A имеет гораздо больший разброс вокруг среднего, чем наблюдение B.

    с разделителями-запятыми
    Данные, которые помечаются запятой в начале или конце каждого поля записи.Это наиболее распространенный формат данных, используемый на дискетах и ​​в электронной почте.

    Скомпилированная база данных

    Скомпилированная база данных — это база данных списков рассылки, созданная на основе общедоступных записей, таких как городские записи, телефонные книги или судебные записи. Многие скомпилированные базы данных дополнены демографическими, психографическими, поведенческими и / или оценочными данными.

    Сводный список

    Скомпилированный список — это список рассылки, созданный на основе общедоступных документов, таких как городские записи, телефонные книги или судебные записи.

    Продолжение

    Продолжение — это новый заказ от почтовой службы, которая использовала тот же список в течение последних 12 месяцев. Порядок продолжения обычно считается признаком того, что предыдущее использование этого списка было успешным.

    Программа непрерывности

    Программа непрерывности — это программа, в которой продукты, такие как компакт-диски, книги или видео, приобретаются последовательно с течением времени. Почтовые службы Continuity часто предоставляют бесплатные товары или большие скидки на несколько первых покупок, чтобы обеспечить прибыльный бизнес за счет обязательств по программе.

    Блок управления

    Контрольный пакет — это пакет прямой почтовой рассылки, который используется в качестве основы для измерения производительности тестовых пакетов с различными предложениями, контентом или форматами.

    CAN-СПАМ

    Закон о борьбе с незаконной порнографией и маркетингом (CAN-SPAM) был принят в 2003 году и является первым стандартом США для отправителей коммерческой электронной почты. Федеральная торговая комиссия (FTC) отвечает за соблюдение этого законодательства.

    Преобразование

    Конверсия — это событие, которое происходит, когда получатель прямой рассылки или предложения по электронной почте предпринимает действия — обычно в форме принятия обязательства.

    Печенье

    Файл cookie — это текстовый файл, который позволяет веб-серверу хранить информацию о посетителях и распознавать их, когда они возвращаются на веб-сайт.

    КТК

    Стоимость за клик (CPC) — это фактическая стоимость или средний эквивалент стоимости, уплачиваемой за рекламные объявления с переходом по клику.

    CPM

    Стоимость за тысячу (CPM) часто используется для определения стоимости 1000 купленных, проданных или отправленных по почте имен списков рассылки; M — римская цифра, обозначающая 1000.

    Счетчик
    Счетчик — это количество имен в списке рассылки, которое соответствует критериям выбора для целевого рынка. Каждый список рассылки предоставляет один или несколько атрибутов, которые можно использовать для выбора подмножества списка рассылки — их часто называют «выборками».Почтовая программа использует эти выборки, чтобы указать свою целевую аудиторию. Например, список рассылки, в котором выбраны штат и пол, позволит вам выбрать всех женщин из Нью-Йорка, Нью-Джерси и Коннектикута. Подсчет количества обычно выполняется сервисным бюро владельца списка рассылки.

    Отсчет до даты

    Дата подсчета — это дата, которая соответствует количеству имен и адресов в файле клиента или списке рассылки.Счетная дата может не совпадать с датой последнего обновления, которая представляет собой дату обновления файла в бюро обслуживания владельцев списков.

    Перекрестные продажи

    Перекрестные продажи — это тактика, используемая для продажи покупателю дополнительных товаров и / или услуг. Эти дополнительные продукты и / или услуги часто связаны или дополняют первоначальный продукт или услугу, запрашиваемую клиентом.

    Привлечение клиентов

    Привлечение клиентов — это процесс продаж и маркетинга по привлечению новых клиентов.Привлечение клиентов также включает процесс преобразования существующих потенциальных клиентов в новых клиентов.

    Лояльность клиентов

    Программы лояльности клиентов — это стимулы, которые побуждают клиентов оставаться на борту и покупать больше ваших продуктов и / или услуг.

    Профиль клиента

    Профиль клиента — это описание вашего типичного клиента. Профиль клиента может быть создан путем моделирования вашей базы данных клиентов как есть или после добавления дополнительной информации.

    Удержание клиентов

    Удержание клиентов — это тенденция удерживать клиентов от покупок у вас. Удержание клиентов имеет важное значение для устойчивого роста и прибыльности бизнеса. В большинстве предприятий привлечение нового клиента обходится гораздо дороже, чем удержание существующего.

    Формат базы данных
    Данные или информация, специально организованная для быстрого поиска и извлечения с помощью компьютера.Базы данных структурированы для облегчения хранения, поиска, изменения и удаления данных в сочетании с различными операциями обработки данных.

    Маркетинг баз данных

    Маркетинг по базам данных — это форма прямого маркетинга, которая использует базы данных имен клиентов и / или потенциальных клиентов для создания персонализированных коммуникаций с целью продвижения продуктов и / или услуг.

    Карта данных

    Карточка данных — это документ, описывающий список рассылки или вставную программу, которую можно взять напрокат и / или обменять.Обычно он включает описание, количество, цены, выбор, параметры вывода и информацию о профиле. Карты данных доступны для почтовых списков, списков адресов электронной почты, списков телемаркетинга и вставных мультимедийных программ.

    Дециль

    Дециль — это одна десятая части почтового сообщения, обычно деленная на процент ответа.

    Приманка — это имя, которое помещается в список рассылки во время процесса выполнения, что позволяет владельцу списка отслеживать использование списка. Список приманок также называют семенами.

    По умолчанию
    Для использования заголовка, например «Директор», в записях, где личное имя недоступно. Обычно это запрашивается как «заголовок по умолчанию ______________» с указанным заголовком. Альтернативой заданию по умолчанию является пропуск записей без доступных имен или просто отправка почты в учреждение или место без названия.

    Срок доставки
    Почтовое отправление с действующим почтовым адресом.

    Показатель доставляемости
    Доля имен в списке рассылки с действительными почтовыми адресами.

    DSF

    Файл последовательности доставки (DSF) — это инструмент базы данных, используемый для стандартизации почтовых адресов с целью повышения доставляемости. База данных файла последовательности доставки (DSF) содержит все действующие почтовые адреса в США.

    Демография

    Демографические данные — это информация об отдельных лицах или группах, такая как возраст, пол, доход, семейное положение, владение домом, наличие детей и т. Д.

    Зависимая переменная

    Зависимая переменная — это переменная, которая наблюдается в отношении изменения одной или нескольких независимых переменных.Например, коэффициент ответа может быть зависимой переменной, а возраст и доход — независимыми переменными.

    Прямая почтовая рассылка

    Прямая почтовая рассылка — это форма прямого маркетинга, при которой организации рассылают печатные предложения или пакеты на почтовые адреса физических лиц.

    DMS

    Прямая почтовая рассылка (DMS) используется для определения способа получения имен для списка рассылки. Имена DMS представляют людей, которые приобрели продукт, услугу или членство по почте.

    Прямой маркетинг

    Прямой маркетинг — это практика доставки целевых рекламных сообщений непосредственно потенциальным клиентам на индивидуальной основе, в отличие от средств массовой информации. Прямой маркетинг включает прямую почтовую рассылку, электронную почту, телемаркетинг и другие каналы СМИ, которые используются для охвата людей, которые могут ответить на ваше предложение. Результаты прямой маркетинговой кампании должны быть измеримыми.

    DMA

    Ассоциация прямого маркетинга (DMA) — ведущая глобальная торговая ассоциация деловых и некоммерческих организаций, использующих и поддерживающих инструменты и методы прямого маркетинга.

    Прямой ответ

    Прямой ответ — это вид маркетинга или рекламы, который позволяет потенциальным клиентам напрямую отвечать маркетологу, чтобы разместить заказ, отправить пожертвование, заполнить заявку, запросить или предоставить информацию.

    ДТП

    Direct to publisher (DTP) — это атрибут имен списков рассылки, которые определены как подписчики журнала, которые отвечают непосредственно издателю, заполнив карточку запроса.

    Двойная регистрация

    Двойное согласие — это метод, который позволяет людям выбирать получение сообщений, таких как рекламные материалы, из определенных источников. Чтобы начать получать сообщения, человек выполняет два действия. Первое действие, установив флажок, который по умолчанию не установлен. После первого действия человек должен предпринять второе действие, подтверждая свое желание получать сообщения. Это подтверждение обычно имеет форму дополнительного электронного письма с кнопкой или ссылкой на веб-страницу подтверждения.В противном случае они не считаются двойной подпиской.

    Электронная торговля

    Электронная коммерция — это область продаж и маркетинга, которая осуществляется через Интернет. У электронной коммерции есть свой язык и стандарты.

    Список рассылки

    Список адресов электронной почты — это набор адресов электронной почты, используемых для рассылки информации нескольким пользователям Интернета.

    Усовершенствованная система маршрутов оператора связи
    Чтобы иметь право на получение ставок ECR, вы должны отсортировать почтовые отправления по отдельным маршрутам доставки в пределах 5-значного почтового индекса.Все отправления в почтовом сообщении ECR должны соответствовать всем основным требованиям к стандартной почте, быть частью единой почтовой рассылки, состоящей из не менее 200 почтовых отправлений с улучшенным маршрутом доставки, должны быть правильно отсортированы по маршрутам перевозчика и упорядочены, иметь адрес доставки, который включает правильный Почтовый индекс или почтовый индекс +4 и соответствуют высоким стандартам качества.

    Расширенный список

    Расширенный список — это список рассылки, в который добавлены дополнительные демографические, психографические, поведенческие или поведенческие данные.

    Обмен

    Обмен — это взаимная договоренность между двумя почтовыми службами, при которой каждый из них позволяет другому отправлять рекламные объявления в свой домашний список. Обмены обычно производятся на основе имени за именем. Обмены обычны среди каталогизаторов, которые продают на одном и том же рынке. Брокеры по спискам и менеджеры по спискам часто координируют эти договоренности и отслеживают обменные балансы. Хотя, как правило, имена потенциальных клиентов на бирже не взимаются, брокеры по спискам и менеджеры по спискам получают комиссионные за свои услуги.

    Валютный баланс

    Баланс обмена — это количество имен, которое почтовая программа должна владельцу списка или наоборот, в зависимости от предыдущей истории обмена. Валютные остатки рассчитываются на определенный момент времени.

    Обменное преобразование

    Преобразование обмена — это событие, которое происходит, когда почтовая программа меняет свой порядок для данного списка с обмена на аренду.

    Комиссия за обмен

    Комиссия за обмен — это комиссия, взимаемая брокером списков или менеджером списков за содействие обмену списками между двумя почтовыми службами.

    Истекает

    Истекает — это имена и адреса лиц в списке рассылки, которые больше не являются активными покупателями, подписчиками, участниками или спонсорами.

    ФСИ

    Отдельно стоящая вставка (FSI) — это незакрепленная реклама в газете или журнале.

    Фиксированное поле
    Формат данных, в котором каждое поле представляет собой заданное количество символов.

    Частота

    Частота — это количество раз, когда клиент размещал заказ в течение определенного периода времени.

    FTP (протокол передачи файлов)
    FTP — это протокол приложений, используемый для обмена файлами между компьютерами в Интернете.

    Геокодирование

    Геокодирование — это процесс присвоения географической информации, такой как широта и долгота, почтовым адресам и другим местоположениям на карте.

    Горячая линия

    Горячая линия — это сегмент списка рассылки, который представляет людей, которые недавно совершили транзакции с владельцем списка.Это могут быть покупатели или подписчики, совершившие покупку в течение последних 30, 60 или 90 дней. Горячая линия является желательным сегментом списка рассылки, потому что, как было доказано, она в целом является более отзывчивым сегментом. Таким образом, аренда горячей линии обычно стоит немного дороже.

    Домашнее дело

    Домашний файл — это список всех имен и адресов клиентов компании, а также имен и адресов потенциальных клиентов, которые были приобретены самостоятельно или приобретены для неограниченного использования.

    Хозяйство

    Домашнее хозяйство — это процесс, при котором все члены семьи группируются вместе в рекламных целях, чтобы отправить одно почтовое отправление или пакет по почтовому адресу.

    Внутренний перевод

    Внутренний перевод — это событие, которое происходит, когда бюро обслуживания почтовой службы является той же компанией, что и бюро обслуживания владельцев. Фактически отгрузка в этом случае не произойдет.

    Независимая переменная

    Независимая переменная — это переменная, которая может использоваться для прогнозирования результирующего изменения зависимой переменной. Например, коэффициент ответа может быть зависимой переменной, а возраст и доход — независимыми переменными.

    Запросчик

    Запрашивающий — это физическое лицо, которое запросило информацию о продукте или услуге, но еще не разместило заказ.

    Вставка

    Вкладыш — это маркетинговая программа, в которой рекламные материалы вкладываются в пакет, конверт, журнал, каталог или другой носитель.Например, вы можете найти рекламные материалы в пакете, который вы получаете от Amazon, в дополнение к товарам, которые вы заказываете. Другой пример — это «заполнители выписок», которые вы получаете вместе со своими выписками по счетам.

    Межфайловый дубликат

    Межфайловый дубликат — это повторяющееся имя и адрес, найденные в нескольких списках рассылки.

    Интерактивные медиа

    Интерактивные носители — это интеграция цифровых носителей, таких как электронный текст, графика и звук
    , в структурированную цифровую среду, которая позволяет людям взаимодействовать с данными.

    Интернет

    Интернет — это сеть электронной связи, которая соединяет локальные компьютерные сети и компьютерные объекты организаций по всему миру.

    Интернет-покупатель

    Интернет-покупатель — это физическое лицо, которое ранее заказывало товары через Интернет. При проведении кампании прямого маркетинга, в которой единственным механизмом ответа является Интернет, важно выбирать списки рассылки интернет-респондентов, поскольку многие люди по-прежнему не хотят делать заказы через Интернет.

    Внутри файловая двойка

    Внутрифайловый дубликат — это повторяющееся имя и адрес, найденные в том же списке рассылки.

    Интранет

    Интранет — это частная сеть внутри организации, использующая Интернет-технологии.

    Код ключа
    Код, состоящий из букв и / или цифр, который назначается конкретному списку пользователем списка для облегчения отслеживания ответов и анализа эффективности списка.Код ключа напечатан на почтовом ярлыке или в другом месте почтового отправления и / или формы заказа.

    Целевая страница

    Целевая страница — это страница, на которой посетитель попадает на веб-сайт после нажатия на платную баннерную рекламу, URL платного поиска или URL обычного поиска.

    Дата последнего обновления

    Дата последнего обновления — это дата последнего обновления имен и адресов в списке рассылки в бюро обслуживания владельцев списков.

    Свинец

    Лид — это потенциальный клиент, который представился и участвует в процессе покупки.

    Коэффициент конверсии лидов — это процент лидов, которые впоследствии стали клиентами.

    Ведущее поколение

    Лидогенерация — это процесс поиска потенциальных клиентов, которые заинтересованы в продукте или услуге.

    Отслеживание потенциальных клиентов

    Отслеживание потенциальных клиентов — это процесс отслеживания потенциальных клиентов, которые проявили интерес к продукту или услуге.

    Письменный магазин

    Почтовый магазин — это компания, которая собирает, рассылает адреса и рассылает прямую почтовую рассылку частям или посылкам.

    LTV

    Пожизненная ценность (LTV) определяется как общая выручка от продаж, полученная, фактическая или предполагаемая, от среднего покупателя за время его взаимоотношений с компанией.

    Подъемник

    Lift — это улучшение ответа, полученного из списка рассылки или базы данных потенциальных клиентов, в результате применения статистического моделирования или сегментации.

    Список брокеров

    Брокер по спискам — это специалист, который помогает почтовикам выбирать списки рассылки и координирует закупку списков рассылки. Брокеры по спискам обычно имеют доступ к исследовательским системам, которые позволяют им выполнять поиск по всем спискам, доступным на рынке, и давать рекомендации и заказы на покупку. Использование брокера списков рассылки для покупки списков рассылки обычно не обходится дороже, чем покупка напрямую, потому что за них платит комиссию — обычно 20% от базовой ставки — владельцем списка.

    Список брокеров

    Брокер по спискам — это процесс выбора и получения списков рассылки и других источников имен для привлечения клиентов за комиссию (обычно 20 процентов).

    Выполнение списка

    Составление списка рассылки — это услуга, предоставляемая бюро обслуживания владельцев для предоставления подсчетов и заказов для списков рассылки.

    Список гигиены

    Гигиена списка — это процесс обновления списка рассылки для удаления нежелательных имен, недоставленных адресов или лиц, которые предпочли не получать предложения прямой почтовой рассылки.

    Ведение списка

    Ведение списка — это процесс обновления списка рассылки текущими именами, адресами и другой соответствующей информацией.

    Управление списком

    Управление списками — это процесс продажи списков рассылки. Управление списками включает в себя задачи публикации карточек данных и увеличения продаж за счет рекламных усилий. Он также включает в себя ответственность за обработку заказов, согласование согласований с владельцем списка и координацию выполнения с бюро обслуживания владельца списка.

    Менеджер списка

    Менеджер списка рассылки — это компания или физическое лицо, которое действует как агент владельца списка при продаже своих списков рассылки. Менеджеры списков обычно несут ответственность за публикацию карточек данных и увеличение продаж за счет рекламных усилий. Они также несут ответственность за обработку заказов, согласование согласований с владельцем списка и координацию выполнения с бюро обслуживания владельца списка. Списки рассылки обычно управляются только одним менеджером списков в исключительной договоренности с владельцем списка.Однако управление данным списком рассылки со временем может меняться от одного менеджера списков к другому.

    Владелец списка

    Владелец списка — это компания, которой принадлежит данный список рассылки. Владелец списка часто нанимает менеджера по списку, чтобы помочь ему продать список и управлять процессом заказа списка. Владелец списка может также использовать сервисное бюро для обработки запросов на подсчет и выполнения задач по списку заказов.

    Список аренды

    Аренда списка — это покупка ответа или составленного списка рассылки для одноразового использования.

    Список исследований

    Исследование списков — это процесс поиска одного или нескольких почтовых списков рассылки, списков электронной почты или вставных мультимедийных программ для использования в рамках кампании прямого маркетинга.

    Заголовок списка

    Заголовок списка — это имя, присвоенное списку рассылки на карте данных. Примером заголовка списка могут быть активные подписчики журнала Time.

    Руководитель убытка

    Лидер убытков — это продукт или услуга, которые продаются по цене ниже себестоимости, чтобы привлечь клиентов к более выгодным предложениям.

    Магнитная лента
    Средство для передачи электронных данных между мейнфреймами. Наш стандарт — это 9-дорожечная лента.

    Почта Дата

    Дата отправки по почте — это дата, когда фактическое предложение отправлено по почте лицам, включенным в списки рассылки.

    MOB

    Покупатель почтового перевода (MOB) — это физическое лицо, которое ранее заказывало товары в ответ на рекламные акции, рассылаемые по почте. Некоторые ограничивают определение только теми, кто также заказывает по почте.Однако сегодня очень мало заказов поступает по почте, и это определение расширилось и теперь включает тех, кто делает заказы по телефону.

    Mail Preference

    Служба предпочтений электронной почты — это служба, предоставляемая DMA, которая позволяет отдельным лицам удалять свои имена и адреса из списков рассылки. Эти имена доступны как членам, так и не членам ассоциации. Тем лицам, которые указали, что они хотели бы получать больше писем, для этого направляются специальные инструкции.

    Почтовый сервер

    Почтовый сервер — это выделенный компьютер, который используется для доставки или отправки электронной почты.

    Почтовый магазин

    Почтовый магазин — это независимая компания, специализирующаяся на подготовке пакетов прямой почтовой рассылки для рассылки.

    Почтовик

    Почтовик — это компания, которая отправляет прямую почтовую рассылку. Почтовик часто нанимает брокера по спискам, чтобы помочь с покупкой списков рассылки, и бюро обслуживания, чтобы помочь с обработкой списков, необходимой для проведения их кампаний прямого маркетинга.Термин «почтовая программа» иногда используется для обозначения маркетолога, отправляющего электронную почту или другое прямое общение.

    Прямая комиссия почтовой службы

    Прямая комиссия почтовой службы — это комиссия, удерживаемая менеджером рассылки за продажу имен клиентов почтовой программе, когда брокер рассылки не назначен. Владелец списка оставляет за собой право решать, имеет ли менеджер списка право удерживать эту комиссию.

    Бюро почтовой службы

    Бюро обслуживания почтовой службы — это бюро обслуживания, которое работает для почтовой службы.Сервисное бюро почтовой службы отвечает за координацию интеграции и улучшения всех списков — внутренних и внешних — используемых в маркетинговой кампании. Сервисное бюро почтовой службы обычно отвечает за исправление адресов, слияние / очистку, применение моделей данных и иное улучшение данных.

    Список рассылки

    Список рассылки — это набор имен и адресов, используемых компанией для рассылки материалов нескольким получателям, чаще всего в рамках кампании прямого маркетинга.

    Комиссия за управление

    Плата за управление — это сумма комиссии, удерживаемой менеджером списка, когда продажа списка или данных осуществляется от имени владельца списка. Типичная плата за аренду рассылки составляет примерно 10 процентов от общей суммы счета, выставляемого отправителю. См. Определение комиссии за обмен для транзакций типа ордера на обмен.

    Рынок

    Рынок — это целевая аудитория для кампании прямого маркетинга.Рынок в целом можно определить как бизнес, потребительский, правительственный или другой. Рынок более конкретно определяется через сегменты списков рассылки, выбранных для кампании.

    Выход на рынок

    Проникновение на рынок — это процент реальных клиентов, которых вы поделили на общее количество потребителей и / или предприятий, определяющих ваш рынок.

    Исследование рынка

    Маркетинговое исследование — это систематический сбор, запись и анализ данных о проблемах и возможностях, связанных с маркетингом продуктов и услуг.

    Маркетинговая конвергенция

    Маркетинговая конвергенция — это сочетание информационных технологий, маркетинга и дизайна, необходимое для обеспечения того, чтобы компании представляли интегрированное, последовательное, ясное и интерактивное сообщение во всех используемых ими средствах массовой информации.

    Маркетинговый микс

    Маркетинговый комплекс — это комбинация продукта, цены, продвижения и места (распределения) в маркетинговом плане.

    Массовый маркетинг

    Массовый маркетинг продает всем через средства массовой информации, а не через целевые каналы, такие как прямая почтовая рассылка.

    СМИ

    Средства массовой информации — это каналы, такие как телевидение, радио или реклама в газетах, которые нацелены на широкую аудиторию, а не на отдельных лиц в списке рассылки.

    Ключ соответствия

    Ключ соответствия — это буквенно-цифровая комбинация, часто содержащая почтовый индекс, которая используется для удаления дубликатов адресов в списке рассылки.

    Медиа канал

    Медиа-канал — это средство продвижения продуктов и / или услуг для клиентов и / или потенциальных клиентов.

    Медиана — это мера центральной тенденции, которая определяется путем сортировки списка значений в порядке возрастания и выбора среднего значения. Например, средний возраст будет 65 лет для следующего набора наблюдений: 19, 25, 36, 65, 66, 68, 70.

    Обратите внимание, что среднее арифметическое всего 50 (значительно ниже).

    Среднее

    Среда — это канал, используемый для контакта с целевой аудиторией. В прямом маркетинге средства массовой информации включают почтовую почту, электронную почту, телефон, факс и вкладыши.

    Объединить
    Услуга, позволяющая объединить несколько списков в один, чтобы части можно было сортировать для оптимизации почтовых скидок.

    Слияние / очистка
    Компьютеризированный процесс сопоставления, который идентифицирует и устраняет повторяющиеся почтовые этикетки (на уровне имени, учреждения или адреса) в 2 или более списках. Целью процесса слияния / очистки является создание уникального набора имен для отправки рекламных материалов. Одна из целей — сократить количество отходов, отправив каждому человеку только по одной штуке.Другая цель — лучше понять взаимосвязь между списками, которые входят в процесс слияния / очистки. Имена, которые появляются более чем в одном списке, называются «множественными покупателями» или «множественными покупателями» и часто являются более отзывчивым и желательным сегментом объединенного списка. Результаты слияния / очистки также используются для расчета окончательной цены арендованных списков рассылки, если в заказе указано сетевое имя.

    Комиссия за минимальный заказ

    Минимальная плата за заказ — это плата, применяемая к заказу в списке рассылки, когда количество заказанных имен меньше минимального требования, указанного в карточке данных.

    Режим

    Режим — это мера центральной тенденции, которая представляет собой значение, которое встречается наиболее часто. Например, режим возраста будет 18 для следующего набора наблюдений: 15, 36, 18, 44, 18, 18, 41, 15, 18.

    Моделирование

    Моделирование — это область анализа данных, используемая прямыми маркетологами для прогнозирования будущих событий и / или поведения путем применения выводимой статистики к историческим данным и тенденциям.

    Денежная стоимость

    Денежное выражение — это средняя цена, уплаченная за продукт или услугу, или среднее пожертвование, сделанное организации по сбору средств для лиц, включенных в список рассылки.

    Мультипокупатель

    Мультипокупатель — это покупатель, который заказывал более одного раза. Множественные покупатели также называются повторными покупателями.

    Многоканальный маркетолог

    Многоканальный маркетолог — это бизнес, который предлагает клиентам несколько способов, средств массовой информации или каналов ответа, для покупки их продукта (ов) и / или услуги (услуг).

    Многоканальный маркетинг

    Многоканальный маркетинг — это бизнес-процесс, который предлагает клиентам несколько способов покупки их продукта (ов) и / или услуги (услуг). Многоканальный маркетинг часто включает в себя несколько каналов СМИ и ответов.

    Множественная регрессия

    Множественный регрессионный анализ — это статистический метод, используемый для разработки формулы, которая прогнозирует корреляцию между одной зависимой переменной и более чем одной независимой переменной.

    NCOA

    Изменение адреса на национальном уровне (NCOA) — это услуга, предоставляемая Почтовой службой США (USPS), которая позволяет отдельным лицам уведомлять других о новом адресе. Файл NCOA, составленный USPS, предоставляется определенным лицензиатам, которые используют его для обновления списков рассылки с измененными адресами.

    Расположение сетевых имен

    Соглашение о чистом имени — это пункт в соглашении об аренде списка, который предусматривает кредит на дублирование имен в арендуемом списке рассылки.При аренде списка рассылки вполне вероятно, что этот список содержит некоторые из тех же имен в вашем собственном списке домов или в других списках, которые вы арендуете. Эти дубликаты обычно идентифицируются в процессе слияния / очистки. Схема чистого имени состоит из процента и платы за запуск. Процент — это минимальный процент от заказанного количества, который должен быть оплачен по полной ставке. Плата за запуск — это ставка, взимаемая за дубликаты. Например, предположим, что вы заказываете 100000 имен по цене 100 долларов за миллион с 85% -ным распределением имен и платой за запуск в размере 3 долларов за миллион.Затем процесс слияния / очистки обнаруживает 9000 дубликатов. В этом сценарии вы заплатите за 91 000 имен по цене 100 долларов за миллион и 9000 имен по цене 3 доллара за миллион. Согласование сетевых имен доступно не во всех списках рассылки и обычно доступно только для крупных заказов.

    Количество нетто

    Чистое количество — это количество имен, которые остаются в списке рассылки после удаления неверных данных и повторяющихся имен. Этот номер известен по завершении процесса слияния / очистки и представлен в отчете компьютерной проверки (CV).

    Расположение нетто

    Соглашение «нетто-нетто» — это особая форма соглашения о нетто-именах, при которой отсутствует требование о минимальном процентном соотношении (0%) имен при полной арендной ставке. Фактически это означает, что вы платите только за уникальные имена из списка рассылки.

    Дата следующего обновления

    Следующая дата обновления наступит, когда имена и адреса в списке рассылки планируется обновить в бюро обслуживания владельцев списков.Большинство списков рассылки обновляются ежемесячно или ежеквартально, но есть много исключений.

    Nixie
    Почтовое отправление с неверным адресом, возвращенное отправителю USPS.

    НАИКС

    Североамериканская система отраслевой классификации (NAICS) — это система, которая обеспечивает метод описания отраслей уникальных организаций. Коды SIC предшествовали NAICS.

    Nth Select
    Случайный выбор из списка, предназначенный для создания репрезентативного поперечного сечения списка.Чаще всего используется для проверки эффективности списка рассылкой количества, меньшего, чем полное количество, или для сокращения списка до количества доступных почтовых отправлений.

    Предложение

    Предложение — это то, что почтовая программа продвигает своим клиентам и / или потенциальным клиентам посредством прямого маркетинга.

    Одноразовое использование

    Одноразовые списки рассылки сдаются в аренду, а не продаются. Если не указано иное, списки арендуются для одной рассылки или использования и не могут использоваться повторно без согласия владельца списка и дополнительной оплаты.Большинство списков «заполнены» (см. Ниже), поэтому владельцы списков могут обнаружить несанкционированное использование.

    Включение

    Opt-in — это метод, который позволяет людям выбирать получение сообщений, таких как рекламные материалы, из определенных источников. Обычно это поле отображается как флажок, который по умолчанию не установлен. Чтобы начать получать сообщения, человек должен принять меры, установив флажок. В противном случае они не считаются подпиской.

    Отказ

    Отказ от рассылки — это метод, который позволяет людям отказаться от получения сообщений, таких как рекламные материалы, из определенных источников.Обычно это отображается в виде флажка, который установлен по умолчанию. Чтобы избежать получения сообщений, физическое лицо должно принять меры, сняв флажок.

    Объявления в обычном поиске

    Списки обычного поиска обычно находятся в левой части страницы результатов поисковой системы (SERP), и на них не влияет платная реклама. На результаты обычного поиска влияют ключевые слова и фразы на веб-страницах, внешние ссылки на веб-страницы и различные другие тактики поисковой оптимизации (SEO).

    Выходы

    Поля или столбцы информации, включенные в ваш список.

    Или выходы — это варианты формата доставки, доступные при покупке списка рассылки. Типичные варианты адресации включают магнитную ленту, напечатанные чеширские этикетки, электронную почту и FTP.

    Накладка

    Наложение — это процесс, используемый для добавления к списку рассылки клиента или потенциального клиента демографическими данными или другой информацией.

    Сервисное бюро собственника

    Бюро обслуживания владельцев — это бюро обслуживания, которое работает с владельцем списка рассылки. Сервисное бюро владельца, как правило, отвечает за запросы на подсчет и за выполнение заказов из определенного списка, извлекая данные в указанном формате и отправляя результат в сервисное бюро почтовых отправителей.

    Упаковка

    Пакет — это термин, используемый для описания всех элементов, доставляемых получателю в рамках прямого маркетинга.Например, в программе прямой почтовой рассылки это может включать внешний конверт, коммерческое письмо, лист продукта, форму заказа и конверт ответа.

    ПИП

    Программа вставки пакета (PIP) — это программа, которая позволяет почтовым службам включать рекламный элемент в поставки продукта клиентам владельца списка. Место в программе этого типа может быть ограничено.

    Платный поиск

    Платный поиск также называется оплатой за клик (PPC) — методом, который извлекает списки URL-адресов на основе того, кто больше всего заплатил за ключевые слова, появляющиеся в верхней части рейтинга на странице результатов поисковой системы (SERP).

    Укладка на поддоны
    Термин USPS для обработки почты, в которой мешки и лотки с почтой укладываются на поддоны. Почта на поддонах обеспечивает более быструю доставку из-за меньшей обработки, лучшего состояния почтового отправления при доставке и более быстрой разгрузки по прибытии в почтовое учреждение.

    Пандер

    Пасторщик — это имя человека, который не хочет получать прямую почтовую рассылку.

    КПП

    Pay per click (PPC) — это платный метод поиска, который извлекает списки URL-адресов на основе того, кто больше всего заплатил за ключевые слова, появляющиеся в верхней части рейтинга на странице результатов поисковой системы (SERP).

    Выплата

    Payup — это перевод полной денежной суммы, причитающейся за продукт или услугу. Термин «оплата» часто используется издателями журналов в качестве ключевого показателя эффективности (KPI) кампании прямого маркетинга. Например, кампания прямой почтовой рассылки может обеспечить высокий процент откликов (запрос подписки на журнал), но низкий уровень оплаты (журнал не оплачен).

    Персонализация

    Персонализация — это метод печати имени человека из списка рассылки на почтовом отправлении или письме.

    Фишеры

    Фишеры — это люди, которые обманом заставляют кого-то предоставить им конфиденциальную информацию или предпринять действия, которые они обычно не предпринимают. Фишеры используют спам-сообщения, которые часто могут показаться законными.

    Платформа

    Платформа — это операционная система, на которой работает компьютер.

    Подкастинг

    Подкастинг — это термин, который был разработан вскоре после появления Apple iPod на основе комбинации терминов «iPod» и «трансляция».Подкастинг позволяет людям распространять свои собственные аудиопередачи, во многих случаях аналогичные формату радиопрограмм. Более поздняя интерпретация — «персональное вещание по запросу».

    POP

    Торговая точка (POP) — это место, подобное кассовому аппарату, где можно приобрести товар или услугу. Также называется точкой продажи (POS).

    POS

    Торговая точка (POS) — это место, подобное кассовому аппарату, где можно приобрести товар или услугу.Также называется точкой покупки (POP).

    Postal Presort
    Процесс подготовки почты путем сортировки отправлений, предназначенных для одной и той же области, так, чтобы они соответствовали почтовым скидкам.

    Предварительная очистка

    Предварительное разрешение — это документ, используемый для заблаговременного получения одобрения владельца списка для конкретного почтового отправителя на использование его списка рассылки. Копия предложения отправителя (образец почтового отправления) часто требуется для получения такого разрешения.

    Прогностическая аналитика

    Прогностическая аналитика — это область анализа данных, используемая непосредственными маркетологами для прогнозирования будущих событий и / или поведения путем применения выводимой статистики к историческим данным и тенденциям. Прогнозная аналитика может использоваться для прогнозирования отклика, платежей, общей ценности и многого другого.

    Прогнозирующая модель

    Модель прогнозирования — это модель данных, основанная на статистических выводах, которая используется для прогнозирования реакции на прямое маркетинговое продвижение.

    Премиум

    Премиум — это бесплатное предложение покупателю, побуждающее его разместить заказ.

    PAVE

    Проверка и оценка точности

    Presort (PAVE) — это процесс, который может использоваться для сортировки вашей почты и получения почтовых скидок.

    Предварительная сортировка

    Предварительная сортировка — это процесс, при котором почта доставляется в почтовое отделение в порядке, который сводит к минимуму усилия USPS по доставке почты.Обычно это означает, что почта заказывается последовательно по маршруту перевозчика.

    Этикетки, чувствительные к давлению

    Частная база данных

    Частная база данных — это компиляция имен из внешних источников, которая используется для исключительных поисковых целей конкретной почтовой программы.

    Стоимость продвижения

    Стоимость продвижения — это сумма денег, потраченная прямым маркетологом для охвата потенциального клиента или потенциальных клиентов с помощью рекламы.

    проспект

    Потенциальный покупатель — это потенциальный покупатель, который еще не совершил покупку. Потенциальный клиент становится клиентом, когда совершается покупка.

    Прокси

    Прокси-сервер — это система, которая позволяет нескольким пользователям подключаться к Интернету с использованием одного и того же IP-адреса.

    Психография

    Психография — это информация об индивидуальных убеждениях, взглядах, образе жизни, хобби или интересах.

    Очистка

    Purge предназначена для удаления повторяющихся или других нежелательных имен из списка рассылки.

    Запрос

    Запрос — это вопрос, который запрограммирован на получение информации из базы данных. Запросы часто используются в прямом маркетинге для получения подсчетов из базы данных списков рассылки.

    Квинтиль

    Квинтиль — это одна пятая часть почтового сообщения, обычно деленная на процент ответов.

    Повторное испытание

    Повторное тестирование — это второе или последующее использование списка рассылки для определения того, насколько хорошо этот список работает. Повторное тестирование выполняется, если первый тест не дает результатов.

    Реактивация

    Реактивация — это когда бездействующий покупатель снова начинает совершать покупки.

    Программа реактивации

    Программа реактивации — это кампания, которая побуждает бездействующих клиентов совершать новые покупки.

    RSS

    Really Simple Syndication (RSS) — это технология, которая позволяет уведомлять, когда веб-страница или веб-журнал (блог) были изменены или обновлены с добавлением новой информации. Также см. Подробное описание сайта (RSS).

    Давность

    Давность — это показатель того, как долго клиент разместил заказ.

    RFM

    Денежное выражение с периодичностью последнего посещения (RFM) используется для определения критериев выбора списка рассылки, например, сколько времени прошло с момента последней покупки клиента, как часто клиент совершал покупки и средняя сумма, потраченная клиентом.

    Запись

    Запись — это набор всех полей из базы данных для конкретного клиента или потенциального клиента в списке рассылки.

    Ссылочная страница

    Ссылающаяся страница — это URL-адрес предыдущей веб-страницы, с которой посетитель перешел на ваш веб-сайт.

    Регрессионный анализ

    Регрессионный анализ — это статистический метод, используемый для определения корреляции между одной или несколькими независимыми переменными (X) и зависимой переменной (Y).Эта информация используется при создании моделей отклика и общей ценности, которые помогают прямым маркетологам оптимизировать свои усилия, связанные с привлечением и удержанием новых клиентов.

    Маркетинг взаимоотношений

    Маркетинг взаимоотношений — это практика построения отношений с существующими клиентами для повышения их лояльности. Основная цель маркетинга взаимоотношений — увеличить жизненную ценность (LTV) клиента.

    Респондент

    Респондент — это тот, кто ответил на прямую почтовую рассылку или рекламу, независимо от того, была ли сделана покупка.

    Анализ ответов

    Анализ отклика — это процесс анализа данных отклика, чтобы определить, насколько хорошо на самом деле работает прямая маркетинговая кампания. Анализ отклика может быть выполнен до завершения кампании, чтобы предсказать конечный результат.

    Канал ответа

    Канал отклика — это средство, с помощью которого клиенты и потенциальные клиенты могут реагировать на предложения продуктов и услуг, представленные им через каналы СМИ прямыми маркетологами.

    Ответное устройство

    Устройство ответа — это форма заказа, форма пожертвования или другое средство, которое используется получателем прямого маркетингового предложения для ответа. Устройство ответа должно включать ключевой код или исходный код, который указывает, как потенциальный клиент был достигнут. Например, ключевой код может представлять конкретный использованный список рассылки.

    Список ответов

    Список ответов — это список рассылки лиц, которые ранее отвечали на предложения прямой почтовой рассылки.

    Коэффициент отклика рассчитывается как количество ответов, полученных от почтового сообщения, деленное на общее количество отправленных.

    Бюджет удержания

    Бюджет удержания — это часть маркетингового бюджета, выделяемая на программы удержания клиентов.

    Коэффициент удержания

    Уровень удержания — это процент клиентов, которые продолжат покупать в следующем году. Новые клиенты, добавленные в следующем году, не будут включены в расчет коэффициента удержания.

    Дата возврата

    Дата возврата — это дата, когда список должен прибыть на почту.

    Рентабельность инвестиций

    Рентабельность инвестиций (ROI) — это показатель финансового успеха прямого маркетинга.

    Повторное использование

    Повторное использование — это последующее использование арендованного списка рассылки. Списки рассылки обычно сдаются только для одноразового использования. Однако можно запросить повторное использование списка рассылки в исходном соглашении об аренде списка или в последующем соглашении.

    RSS

    Rich site summary (RSS) — это метод, используемый для определения различных версий текста на веб-сайте, таких как заголовки, описания, унифицированные указатели ресурсов (ссылки), чтобы его можно было легко интерпретировать специальными программами чтения

    RAL

    Программа «Поездка вместе» (RAL) — это рассылка существующим клиентам, предлагающая им дополнительные продукты или услуги от других компаний.

    Внедрение

    Внедрение — это рассылка оставшимся именам в списке рассылки после тестирования предложения на выборочной части этого списка.

    Зарядка

    Плата за выполнение — это плата, взимаемая за обработку списка рассылки. Плата за показ может быть выражена как переменная плата, основанная на количестве имен, обработанных в «/ M» (за тысячу), или в виде фиксированной ставки «/ F».

    Образец почтового отправления

    Образец почтового отправления — это образец пакета, который предлагается доставить в список рассылки. Этот образец часто предоставляется как часть процесса утверждения, когда владелец списка решает, может ли почтовая программа арендовать его список рассылки.Выборка — это один из факторов, которые учитывает владелец списка перед тем, как дать разрешение.

    Рассылка насыщения

    Рассылка насыщения — это рассылка по 90 процентам адресов проживания или 75 процентам совокупных адресов проживания и работы в пределах указанной географической области или маршрута доставки.

    SCF
    Секционное центральное здание, почтовая зона, обозначенная первыми тремя цифрами почтового индекса.

    Поисковая система

    Поисковая машина — это автоматизированная система, которая создает индексы Интернета и позволяет пользователям Интернета выполнять поиск в этих индексах, вводя ключевые слова или фразы из таких интерфейсов, как Google, Yahoo! Поиск или Microsoft Live Search.

    SEM

    Маркетинг в поисковых системах (SEM) — это искусство улучшения видимости определенного веб-сайта с помощью тактики поисковой оптимизации (SEO) или оплаты размещения на страницах результатов поисковых систем (SERP).

    SEO

    Поисковая оптимизация (SEO) — это метод, используемый для повышения рейтинга веб-сайтов или веб-страниц на страницах результатов поиска (SERP). SEO полагается на содержание и структуру навигации веб-сайта.

    SCF

    Секционный центр (SCF) — это центр обработки и распределения (P&DC) Почтовой службы США (USPS), который обслуживает определенную географическую зону, определяемую одним или несколькими трехзначными префиксами почтового индекса.

    Seed
    Имя и адрес, включенные в список рассылки владельцем списка или отправителем для отслеживания использования списка.

    Сегмент

    Сегмент — это основная подгруппа списка рассылки. Каждый сегмент обычно имеет название, количество и цену и отображается в карточке данных списка. Например, 30-дневная горячая линия для покупателей может быть сегментом каталожного списка.

    Сегментация

    Сегментация — это процесс группировки клиентов на основе демографических, психографических и / или поведенческих данных.

    Выбрать

    Выбор — это атрибут, который можно использовать для фильтрации подмножества списка рассылки. Каждый выбор предлагает область из одного или нескольких дискретных значений или диапазон непрерывных значений. Состояние — это пример выбора с 50 дискретными значениями (50 штатов США). Возраст — это пример выбора с диапазоном непрерывных значений. Выборки объединяются вместе, чтобы сформировать критерии выбора для извлечения подмножества списка рассылки, которое соответствует потребностям почтовой программы.Например, вы можете захотеть получить подмножество списка рассылки, где штат — Нью-Гэмпшир, а возраст находится в диапазоне от 25 до 55. Процесс извлечения подмножества является обязанностью сервисного бюро владельца.

    Колпачок выбора

    Ограничение выбора — это максимальная плата для почтовой службы, которая покрывает все варианты выбора, заказанные для данного списка рассылки.

    Выборочная плата

    Плата за выбор — это дополнительная цена, уплачиваемая почтовым отправителем за выборку из списка.Например, плата за выбор имени лиц, которые приобрели продукт в течение последних 30 дней (1-месячная горячая линия), может составлять 15 долларов США за миллион в дополнение к базовой ставке. Примечание: брокерские комиссии по списку обычно не выплачиваются при отборе.

    Самоклеящийся

    Самоклеящаяся этикетка, прикрепленная к листу-подложке. Каждая этикетка отклеивается и наклеивается на почтовое отправление.

    Самостоятельная отправка

    Самостоятельная рассылка — это прямая почтовая рассылка, для которой не нужен конверт.Этот термин чаще всего используется для описания сложенных брошюр или других форматов, кроме открыток, хотя с технической точки зрения открытки по определению являются самораспаковывающимися.

    Сервисное бюро

    Сервисное бюро — это компания, которая предоставляет услуги, связанные с обработкой списков рассылки. Есть две роли, которые сервисное бюро может играть при выполнении списка заказов: (1) сервисное бюро владельца и (2) сервисное бюро почтового отправителя.

    Сервисное бюро (собственники)

    Сервисное бюро владельца обычно отвечает за ответы на запросы о подсчете и за выполнение заказов из данного списка путем извлечения данных в указанном формате.

    Сервисное бюро (рассылки)

    Сервисное бюро почтовой службы отвечает за координацию интеграции и улучшения всех списков — внутренних и внешних — используемых в маркетинговой кампании. Сервисное бюро почтовой службы обычно отвечает за исправление адресов, слияние / очистку, применение моделей данных и иное улучшение данных.

    Простая линейная регрессия

    Простая линейная регрессия — это форма статистического анализа, в которой данные наблюдений моделируются функцией, которая зависит от корреляции отдельной независимой переменной с одной зависимой переменной.В простой линейной регрессии модельная функция представляет собой прямую линию.

    SOHO

    Небольшой домашний офис (SOHO) — это малый бизнес с менее чем десятью сотрудниками.

    Служба социальной сети

    Социальная сеть — это веб-служба, которая предоставляет пользователям возможность взаимодействовать друг с другом посредством электронной почты, обмена мгновенными сообщениями и других онлайн-форумов. MySpace и Facebook являются примерами сервисов социальных сетей.

    Источник

    Источником является происхождение имен в списке рассылки. Например, имена могут быть получены от покупателей каталогов, подписчиков журналов, посетителей торговых выставок и т. Д. Важно понимать источник списка, потому что это хороший показатель его отклика на ваше предложение. Существует большая разница между списками рассылки, полученными на основе покупательского поведения, и списками рассылки, которые составляются тайком.

    Спам

    Спам — это нежелательная электронная почта.

    Стандартное отклонение

    Стандартное отклонение — это мера вариации, которая описывает разброс среднего для набора значений данных.

    SIC

    Стандартная отраслевая классификация (SIC) — это код, обозначающий вид деятельности компании.

    Заполнитель для заявлений

    Заполнитель выписок — это рекламная акция, включенная в конверт вместе с регулярной корреспонденцией с клиентами другой компании, такой как ежемесячный счет или выписка.Вы можете заметить наполнители выписок вместе со счетами по кредитной карте или телефонными счетами.

    Набивочное устройство

    Наполнитель — это рекламная акция, включенная в конверт вместе с регулярной корреспонденцией с клиентами другой компании, такой как ежемесячный счет или выписка. Это также известно как наполнитель операторов. Вы можете заметить наполнители вместе со счетами по кредитной карте или телефонными счетами.

    САН

    Номер учетной записи подписки (SAN) — это идентификационный номер для годовой подписки в Национальном реестре запрета звонков (DNC).Последние две цифры SAN представляют календарный год начала исходной подписки или периода продления. Например, 1122-334455-08 будет SAN для подписки, которая началась или была продлена в 2008 году.

    Подавление
    Исключение списка выбранных имен или адресов из окончательного почтового файла.

    Телемаркетинг

    Телемаркетинг — это рекламная деятельность, которая включает в себя телефонные разговоры с покупателями или потенциальными покупателями.Входящий телемаркетинг происходит, когда клиент или потенциальный клиент инициирует звонок. Исходящий телемаркетинг происходит, когда прямой маркетолог инициирует звонок.

    Тест
    Тест — это первое использование списка рассылки для определения его эффективности. Тесты обычно проводятся небольшими, но статистически значимыми партиями для снижения риска. После успешного теста почтовая программа обычно следует с порядком продолжения, который представляет собой гораздо больший заказ из того же списка.Если тест не проходит, то почтовая программа обычно не упорядочивает этот список снова с той же целью. Безрезультатный тест может потребовать повторного тестирования с немного большим количеством.

    Отношение испытания к продолжению

    Коэффициент проверки и продолжения — это коэффициент, который измеряет успешность определенного списка рассылки на основе использования нескольких почтовых программ. Числитель для этого соотношения — это количество новых почтовых отправителей, которые протестировали список, а знаменатель — это количество тех же почтовых отправителей, которые разместили дополнительный заказ на то же предложение прямого маркетинга в течение 12 месяцев.

    Обращение к титулу
    Использование присвоенного звания, должности или описания, а не имени конкретного человека на почтовом ярлыке. Цель состоит в том, чтобы направить почтовое отправление наиболее эффективным способом. Заголовки могут существенно повлиять на скорость отклика. Примеры: «Директор» или «Покупатель программного обеспечения».

    Код отслеживания

    Код отслеживания — это уникальный идентификатор, определяемый менеджером списков для идентификации списка рассылки.Это используется для создания отчетов и привязки заказов к соответствующему списку.

    URL

    Единый указатель ресурсов (URL) — это адрес в Интернете, который позволяет компьютерам и отдельным лицам получить доступ к веб-странице.

    Уникальные посетители

    Уникальные посетители — это количество уникальных людей, которые посещают данный веб-сайт.

    Продажная единица

    Единица продажи — это типичная или средняя сумма покупки, совершенная участниками списка рассылки.В списке рассылки из каталога это может быть средний размер заказа. В списке рассылки журналов это может быть средняя цена подписки. В списке рассылки некоммерческих организаций это может быть среднее пожертвование.

    Вселенная

    Юниверс — это общее количество имен в списке рассылки. Вселенная иногда определяется как недавние покупатели (например, «24-месячные покупатели»). Однако это более уместно в качестве сегмента Вселенной.

    Повышение продаж

    Дополнительные продажи — это попытка продать клиенту более дорогую версию продукта или услуги, которые он изначально намеревался купить.

    Обновление

    Обновление — это процесс обновления списка рассылки текущей информацией о клиенте. Обновления списка рассылки происходят в бюро обслуживания владельцев.

    Дата обновления

    Дата обновления — это когда имена и адреса в списке рассылки обновляются в бюро обслуживания владельцев.

    Частота обновления

    Частота обновления — это время обновления списка рассылки в бюро обслуживания владельцев списков. Периодичность обновления большинства списков рассылки — ежемесячно или ежеквартально, но есть много исключений.

    Использование

    Использование — это общий термин, используемый профессионалами индустрии списков для обозначения почтовых компаний, которые арендуют или обмениваются определенными списками рассылки.

    Минимальный отказ

    Отказ от минимума — это обычная фраза, используемая, когда менеджер списка отказывается от минимальной платы за заказ в заказе на аренду списка рассылки.

    Веб-аналитика

    Веб-аналитика — это программное обеспечение, которое анализирует поведение посетителей веб-сайта.

    Веб-браузер

    Веб-браузер — это программа, которая позволяет пользователям получать доступ к всемирной паутине.

    Веб-карта

    Веб-карта — это версия карты данных, которая используется для продвижения рекламного места на веб-сайте. Цены на веб-карты могут включать фиксированные и / или переменные платежи в зависимости от рейтинга кликов.Веб-карточки часто размещаются в приложениях для исследования списков, потому что их результаты поддаются измерению, в отличие от традиционной рекламы в печатных изданиях.

    Интернет-трансляция

    Интернет-конференция — это презентация или семинар, которые передаются через Интернет. Веб-конференция — это одностороннее общение от имени докладчика, которое не позволяет взаимодействовать с аудиторией — см. Веб-семинар.

    Вебинар

    Вебинар — это интерактивная презентация или семинар, который транслируется через Интернет.Вебинар отличается от веб-трансляции, которая является односторонней и не позволяет взаимодействовать между ведущим и аудиторией.

    Журнал

    Интернет-журнал — это онлайн-журнал, который можно настроить и поддерживать с минимальными техническими знаниями.

    Вебсерт

    Веб-вставка — это текстовая или графическая ссылка, которая появляется после совершения онлайн-покупки. С точки зрения прямого маркетолога веб-вставка может рассматриваться как цифровая версия вставляемого носителя.

    Обратный вызов

    Выигрыш — это бездействующий покупатель, который снова начинает покупать из-за целенаправленных продаж и маркетинговых усилий.

    Почтовый индекс + 4

    Расширение традиционного 5-значного почтового индекса, позволяющее более точно определять адреса географически.

    Для дальнейшего объяснения терминов, перечисленных выше, или для того, чтобы помочь нам добавить в Глоссарий терминов прямого маркетинга, свяжитесь с нами напрямую по телефону (800) -227-6245 или info @ spectlists.com

    Что такое прямой маркетинг? — Значение, характеристики, типы, преимущества

    Все, что вам нужно знать о том, что такое прямой маркетинг. Прямой маркетинг получил распространение в последние годы.

    Все виды организаций используют прямой маркетинг. Его растущая популярность в потребительском маркетинге во многом является ответом на «демассификацию» массовых рынков, что привело к появлению все большего числа фрагментированных сегментов рынка с очень индивидуализированными потребностями.

    Прямой маркетинг позволяет продавцам эффективно сосредоточиться на этих минимаркетах с предложениями, которые лучше соответствуют конкретным потребностям потребителей.

    Прямой маркетинг помогает продавцу наладить постоянные отношения с каждым покупателем. Прямой маркетинг также обеспечивает конфиденциальность — предложения и стратегия прямого маркетинга не видны конкурентам.

    Специалисты по прямому маркетингу могут использовать широкий спектр инструментов для охвата потенциальных клиентов, от традиционных личных контактов до онлайн-продаж.

    Узнайте о: — 1. Значение прямого маркетинга 2. Характеристики прямого маркетинга 3. Типы 4. Каналы 5. Инструменты 6. Примеры 7. Проблемы 8. Преимущества и недостатки.

    Что такое прямой маркетинг: значение, характеристики, каналы, инструменты, преимущества и недостатки

    Содержание:

    1. Значение прямого маркетинга
    2. Характеристики прямого маркетинга
    3. Типы прямого маркетинга
    4. Каналы прямого маркетинга
    5. Инструменты прямого маркетинга
    6. Примеры средств массовой информации для прямого маркетинга
    7. Проблемы прямого маркетинга
    8. Преимущества и недостатки прямого маркетинга

    Что такое прямой маркетинг — значение

    Форма рекламы, в которой потребителям предоставляются физические маркетинговые материалы для передачи информации о продукте или услуге.Прямой маркетинг не включает рекламу, размещаемую в Интернете, на телевидении или по радио. Типы материалов прямого маркетинга включают каталоги, рассылки и листовки.

    Investopedia объясняет «Прямой маркетинг» как; Прямой маркетинг исключает «среднего человека» из процесса продвижения, поскольку сообщение компании передается непосредственно потенциальному клиенту. Этот тип маркетинга обычно используется компаниями с меньшими рекламными бюджетами, поскольку они не могут позволить себе оплачивать рекламу на телевидении и часто не имеют узнаваемости бренда более крупных фирм.

    В сообщениях прямого маркетинга делается упор на клиента, данные и подотчетность. Следовательно, помимо фактического общения, создание эффективных сегментов, аналитика до и после кампании и измерение результатов являются неотъемлемой частью любой хорошей кампании прямого маркетинга.

    Пионер почтовых отправлений Аарон Монтгомери Уорд использовал технику продажи товаров напрямую покупателю по привлекательным ценам, которые выполнялись эффективно и действенно. Он произвел революцию в рыночной индустрии и, следовательно, использовался в качестве новаторской модели для маркетинга продуктов и создания лояльности клиентов.

    Термин «прямой маркетинг» был придуман намного позже Монтгомери Уорда. В 1872 году Аарон Монтгомери Уорд выпустил первый почтовый каталог для своего бизнеса по доставке товаров по почте в Монтгомери Уорд. В 1967 году Лестер Вундерман определил, назвал и определил термин «прямой маркетинг». Вундерман, которого считают отцом современного прямого маркетинга, стоит за созданием бесплатного номера 1800.

    Прямой маркетинг использует различные рекламные носители для прямого взаимодействия с потребителями.Массовая реклама достигает неопределенного числа людей, большинство из которых не хотят покупать товар. Прямая реклама используется для получения немедленных заказов непосредственно от целевых потребителей. Выбор товаров с помощью каталога, заказ по почте и доставка аналогичными способами — основные характеристики прямого маркетинга.

    Прямой маркетинг получил распространение в последние годы. Все виды организаций используют прямой маркетинг. Его растущая популярность в потребительском маркетинге во многом является ответом на «демассификацию» массовых рынков, что привело к появлению все большего числа фрагментированных сегментов рынка с очень индивидуализированными потребностями.Прямой маркетинг позволяет продавцам эффективно сосредоточиться на этих минимаркетах с предложениями, которые лучше соответствуют конкретным потребностям потребителей.

    Другие разработки привели к росту прямого маркетинга. С увеличением числа женщин, попадающих на рынок труда, время, необходимое домашним хозяйствам для совершения покупок, сокращается. Более высокие расходы на вождение, пробки и проблемы с парковкой, а также более длинные очереди у касс — все это способствует покупкам на дому.

    Развитие бесплатных телефонных звонков (в Сингапуре местные звонки бесплатные) и более широкое использование кредитных карт помогли продавцам более легко связаться с потребителями за пределами магазинов и заключить с ними сделки.И последнее, но не менее важное: рост мощности компьютеров позволил маркетологам создавать более качественные базы данных клиентов, из которых они могут выбирать наиболее перспективные для конкретных продуктов.

    Прямой маркетинг также дает много преимуществ потребителям. Люди, которые делают покупки через прямую почтовую рассылку, онлайн или по телефону, говорят, что эти варианты покупок удобны и просты. Это экономит время, вводит новый образ жизни и способствует большему выбору товаров.

    Потребители могут сравнивать товары и цены со своих кресел, просматривая каталоги.Они могут заказать и получить продукты, не выходя из дома. Промышленные клиенты могут узнавать и заказывать продукты и услуги, не тратя драгоценное время, встречаясь с продавцами и выслушивая их.

    Прямой маркетинг помогает продавцу наладить постоянные отношения с каждым покупателем. Прямой маркетинг также обеспечивает конфиденциальность — предложения и стратегия прямого маркетинга не видны конкурентам.


    Что такое прямой маркетинг — 4 основные характеристики: набор базы данных, адресованный перечисленным клиентам, прямое действие, связанное с конкретным акцентом

    Характеристика № 1.Набор баз данных:

    База данных имен (потенциальных клиентов, клиентов, предприятий и т. Д.), Часто с другой важной информацией, такой как — контактный номер / адрес, демографическая информация, привычки / история покупок, история компании и т. Д. , используется для разработки списка целевых объектов с некоторыми существующими общими интересами, чертами или характеристиками. Создание такой базы данных часто считается частью кампании прямого маркетинга.

    Характеристика № 2.Обращение к перечисленным клиентам:

    Маркетинговые сообщения адресованы непосредственно этому списку клиентов и / или потенциальных клиентов. Прямой маркетинг основан на возможности обратиться к членам целевого рынка. Возможность адресации проявляется в различных формах, включая адреса электронной почты, номера телефонов, файлы cookie веб-браузера, номера факсов и почтовые адреса.

    Характеристика № 3. Связанное с прямым действием:

    Прямой маркетинг направлен на то, чтобы вызвать конкретный «призыв к действию».Например, в рекламе потенциальному клиенту может быть предложено позвонить по бесплатному номеру телефона, отправить ответ или заказ по почте или щелкнуть ссылку на веб-сайт.

    Характеристика № 4. Особый акцент:

    Прямой маркетинг подчеркивает отслеживаемые, измеримые ответы, результаты и затраты от потенциальных клиентов и / или клиентов — независимо от среды. Прямой маркетинг практикуют предприятия любого размера — от самых маленьких стартапов до лидеров из списка Fortune 500. Хорошо проведенная прямая рекламная кампания может доказать положительную окупаемость инвестиций, показывая, сколько потенциальных клиентов откликнулись на четкий звонок. к действию.

    Общая реклама избегает призывов к действию в пользу сообщений, направленных на повышение эмоциональной осведомленности потенциальных клиентов или их взаимодействия с брендом. Даже хорошо продуманная реклама общего назначения редко оказывает влияние на прибыль организации. Очевидный результат прямого маркетинга является причиной его растущей популярности.


    Что такое прямой маркетинг — 3 важных типа: прямой почтовый маркетинг, каталожный маркетинг и телемаркетинг

    Тип № 1.Прямой почтовый маркетинг:

    Прямой почтовый маркетинг использует почту и электронную почту для продвижения продуктов и услуг целевым клиентам. Электронное письмо может содержать информацию о предложениях, объявлениях или напоминаниях. Этот вид маркетинга популярен, потому что он обеспечивает гибкость и может быть персонализирован. При разработке кампании прямого почтового маркетинга маркетологам необходимы соответствующая и четкая цель, обоснованные целевые клиенты, элементы предложения и оптимальный способ измерения успеха кампании.

    Тип # 2. Маркетинг по каталогу:

    Маркетинг по каталогу — это форма прямого маркетинга, при которой используются печатные каталоги или электронные каталоги для отображения всех продуктов и услуг, предоставляемых компанией. Это замена покупателю, посещающему розничный магазин, чтобы проверить соответствующие продукты. Это помогает клиентам покупать напрямую у поставщика.

    Тип # 3. Телемаркетинг:

    Телемаркетинг — это метод маркетинга, который включает использование телефонов и центров обработки вызовов для передачи информации о продуктах и ​​услугах клиентам и оказания надлежащей помощи путем приема заказов и ответов на запросы. .Он особенно используется в корпоративном маркетинге и потребительском маркетинге.

    Уроки, извлеченные прямыми маркетологами :

    Стратегия — Eureka Forbes структурирует свои демонстрации в зависимости от времени, имеющегося в распоряжении клиента.

    Урок — Сохраняйте достаточно гибкость процесса, чтобы он соответствовал индивидуальным потребностям.

    Стратегия — Modi Telstra использует четко структурированный процесс торговых звонков для продвижения своих услуг сотовой связи.

    Урок — упростите процесс переговоров, чтобы сэкономить время клиента.

    Стратегия — Oriflame использует многоуровневый маркетинг для привлечения агентов прямых продаж из своей клиентской базы.

    Урок. Используйте своего покупателя для продажи вашего продукта другим покупателям.

    Стратегия — INDAL дает своим продавцам возможность принимать решения о ценообразовании на месте при закрытии продаж.

    Урок — Убедитесь, что ваш прямой продавец может немедленно заключить сделку.


    Что такое прямой маркетинг — СМИ, используемые в прямом маркетинге: электронный маркетинг, интернет-маркетинг, мобильный, телемаркетинг, маркетинг голосовой почты и некоторые другие

    В прямом маркетинге обычно используются следующие средства массовой информации:

    я.Электронный маркетинг:

    Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте или по электронной почте — один из наиболее широко используемых методов прямого маркетинга. Одна из причин популярности электронного маркетинга заключается в том, что разработка, тестирование и отправка электронного сообщения обходятся относительно недорого. Это также позволяет маркетологам круглосуточно доставлять сообщения и точно измерять отклики.

    ii. Онлайн-инструменты:

    С развитием цифровых технологий и инструментов прямой маркетинг все чаще осуществляется через онлайн-каналы.Большая часть интернет-рекламы доставляется определенной группе клиентов и имеет отслеживаемый отклик.

    а. Медийная реклама — это интерактивная реклама, которая появляется в Интернете рядом с контентом на веб-страницах или веб-службах.

    г. Сайты социальных сетей, такие как Face book и Twitter, также предоставляют возможность маркетологам напрямую общаться с клиентами, создавая контент, на который клиенты могут ответить.

    iii. Мобильный:

    Посредством мобильного маркетинга маркетологи взаимодействуют с потенциальными клиентами и донорами в интерактивном режиме через мобильное устройство или сеть, такую ​​как — мобильный телефон, смартфон или планшет.Типы мобильных маркетинговых сообщений включают — SMS (служба коротких сообщений) — маркетинговые сообщения отправляются в форме текстовых сообщений, также известных как текстовые сообщения. MMS (служба мультимедийных сообщений) — маркетинговые сообщения отправляются в виде медиа-сообщений.

    iv. Телемаркетинг:

    Другой распространенной формой прямого маркетинга является телемаркетинг, при котором маркетологи связываются с клиентами по телефону. Основным преимуществом для бизнеса является увеличение количества потенциальных клиентов, что помогает предприятиям увеличивать объем продаж и клиентскую базу.Наиболее успешные поставщики услуг телемаркетинга сосредотачиваются на привлечении более «квалифицированных» потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью будут преобразованы в реальные продажи.

    v. Маркетинг голосовой почты:

    Маркетинг голосовой почты возник в результате преобладания на рынке личных голосовых почтовых ящиков и систем голосовой почты для бизнеса. Маркетинг голосовой почты представлял собой рентабельное средство прямого доступа к людям с помощью голоса. Курьер голосовой почты — это аналогичная форма маркетинга голосовой почты с приложениями как для бизнеса, так и для бизнеса.

    Широковещательная передача факсов — Широковещательная передача факсов, при которой факсы отправляются нескольким получателям, сейчас менее распространена, чем в прошлом.

    vi. Купоны:

    Купоны используются в печатных и цифровых средствах массовой информации для получения ответа от читателя. Примером может служить купон, который читатель получает по почте и отдает на кассу магазина, чтобы получить скидку.

    vii. Маркетинг прямого отклика:

    Маркетинг прямого отклика предназначен для получения немедленного отклика от потребителей, где каждый отклик потребителя (и покупка) может быть измерен и соотнесен с отдельными рекламными объявлениями.

    viii. Почтовый заказ прямого ответа:

    Почтовый заказ, при котором клиенты отвечают, отправляя заполненную форму заказа маркетологу. В последние годы прямой отклик на почтовые переводы стал более успешным из-за появления Интернета.

    ix. Телевидение с прямым откликом:

    Прямой маркетинг через телевидение (обычно называемый DRTV) имеет две основные формы — длинную форму (обычно получасовые или часовые сегменты, которые подробно объясняют продукт и обычно называются рекламными роликами) и краткая форма, которая относится к типичным 30-секундным или 60-секундным рекламным роликам, в которых зрителям предлагается немедленный ответ (как правило, позвонить по номеру телефона на экране или перейти на веб-сайт).

    х. Радио прямого ответа:

    В радио прямого ответа реклама содержит призыв к действию с определенным механизмом отслеживания. Часто этот механизм отслеживания представляет собой приглашение «позвонить сейчас» с бесплатным номером телефона или уникальным URL-адресом в Интернете. Результаты рекламы можно отслеживать с точки зрения звонков, заказов, клиентов, потенциальных клиентов, продаж, выручки и прибыли в результате показа этих объявлений.

    xi. Журналы и газеты с прямым откликом:

    Объявления в журналах и газетах часто содержат призыв к действию прямого ответа, например бесплатный номер телефона, купон, который можно получить в обычном магазине, или QR-код, который могут быть отсканированы с помощью мобильного устройства — все эти методы представляют собой формы прямого маркетинга, поскольку они вызывают прямое и измеримое действие со стороны клиента.


    Что такое прямой маркетинг — самые важные инструменты: личные продажи, прямая почтовая рассылка, телемаркетинг, маркетинг по электронной почте, маркетинг голосовой почты, купоны и некоторые другие

    Прямые маркетологи могут использовать широкий спектр инструментов для достижения потенциальных клиентов, от традиционных личных контактов до онлайн-продаж.

    Наиболее важными инструментами прямого маркетинга являются следующие:

    Инструмент № 1. Продажа лицом к лицу:

    Он остается предпочтительным инструментом на рынках «бизнес-бизнес», где фирмы, имеющие ограниченное и четко определенное количество потенциальных клиентов, используйте их продавцов, чтобы найти их и превратить в клиентов.

    Инструмент № 2. Прямая почтовая рассылка:

    Термин «прямая почтовая рассылка» используется для обозначения сообщений, отправляемых потенциальным клиентам или донорам через почтовые службы и другие службы доставки. Прямая почтовая рассылка отправляется клиентам на основе таких критериев, как возраст, доход, местонахождение, профессия, покупательский характер и т. Д.

    Прямая почтовая рассылка включает рекламные проспекты, каталоги, бесплатные пробные компакт-диски, предварительно утвержденные заявки на кредитные карты и другие нежелательные товары. приглашения, доставленные по почте на дом и в офис.

    Инструмент № 3. Телемаркетинг:

    Другой распространенной формой прямого маркетинга является телемаркетинг, при котором маркетологи связываются с клиентами по телефону. Основным преимуществом для бизнеса является увеличение количества потенциальных клиентов, что помогает предприятиям увеличивать объем продаж и клиентскую базу.

    Инструмент № 4 . Электронный маркетинг:

    Отправка маркетинговых сообщений по электронной почте или по электронной почте — один из наиболее широко используемых методов прямого маркетинга.Одна из причин популярности электронного маркетинга заключается в том, что это относительно дешевый способ прямого маркетинга.

    Инструмент № 5 . Маркетинг голосовой почты:

    Маркетинг голосовой почты возник из преобладания на рынке персональных голосовых почтовых ящиков и систем голосовой почты для бизнеса. Маркетинг голосовой почты представлял собой рентабельное средство прямого доступа к людям с помощью голоса.

    Инструмент № 6 . Купоны:

    Купоны используются в печатных и цифровых средствах массовой информации для получения ответа от читателя.

    Инструмент № 7 . Цифровые купоны:

    Производители и розничные продавцы предоставляют онлайн-купоны для электронных заказов, которые можно загрузить и распечатать. Цифровые купоны доступны на веб-сайтах компаний, в социальных сетях, в текстовых сообщениях и уведомлениях по электронной почте. Растет число приложений для мобильных телефонов, предлагающих цифровые купоны для прямого использования.

    Инструмент № 8 . Телевидение с прямым откликом:

    Прямой маркетинг через телевидение (обычно называемый DRTV) имеет две основные формы — длинную и короткую, которая относится к типичным 30-секундным или 60-секундным рекламным роликам, которые просят зрителей немедленно откликнуться.

    Маркетинг ТВ-ответов, то есть рекламные ролики, можно рассматривать как форму прямого маркетинга, поскольку ответы представляют собой звонки на телефонные номера, передаваемые в прямом эфире. Это позволяет маркетологам сделать обоснованный вывод о том, что звонки вызваны определенной кампанией, и позволяет им получать телефонные номера клиентов в качестве целей для телемаркетинга.

    Инструмент № 9 . Прямые продажи:

    Прямые продажи — это продажа продуктов путем личного контакта с покупателем, либо путем личного обращения продавцов к потенциальным покупателям, либо через косвенные средства, такие как вечеринки Tupperware.

    Инструмент № 10 . Массовый / общественный маркетинг:

    Распространение листовок и листовок от двери до двери в пределах местного сообщества — это форма прямого маркетинга от бизнеса к потребителю, широко используемая ресторанами, компаниями быстрого питания и многими другими предприятиями, ориентированными на местный водосбор.

    Инструмент № 11 . Insert Media:

    Другая форма прямого маркетинга. Insert media — это маркетинговые материалы, которые вставляются в другие средства коммуникации, такие как каталог, газета, журнал, упаковка или счет.Совместная или общая почта, когда маркетинговые предложения от нескольких компаний доставляются в одном конверте, также считается вкладышем.

    Инструмент № 12 . Радио прямого ответа:

    В радио прямого ответа реклама содержит призыв к действию с определенным механизмом отслеживания. Часто этот механизм отслеживания представляет собой запрос «позвонить сейчас» с бесплатным номером телефона или уникальным URL-адресом в Интернете. Результаты рекламы можно отслеживать с точки зрения звонков, заказов, клиентов, потенциальных клиентов, продаж, выручки и прибыли в результате показа этих объявлений.


    Что такое прямой маркетинг — примеры средств массовой информации: рассылка, газетные вставки, реклама в прессе, журналы, телевидение и некоторые другие

    Медиа-корзина для прямого маркетинга очень велика и включает в себя множество средств массовой информации. Любые СМИ, вызывающие отклик, являются законными СМИ прямого маркетинга.

    Пример №
    1. Рассылка :

    В основном рассылка представляет собой печатную продукцию, отправляемую по почте. Почтовые отправления вторым классом экономят на почтовых расходах.Сэкономленные средства можно использовать для улучшения качества пересылаемых материалов. Хотя книжным почтовым письмам не отдается предпочтение при доставке, мы должны рассчитывать их время таким образом, чтобы сообщение доходило в нужном случае — предложение Дипавали не должно пересекать время Дипавали.

    Чувство времени зависит от опыта. Иногда ложная почта отправляется деловым партнерам и друзьям, чтобы оценить время, затраченное на доставку.

    В основном, фактическая отправка осуществляется либо курьерами, либо специализированными магазинами писем.

    Срочные сообщения, сообщения о сборе средств и высокий процент возвращаемых писем заставляют нас использовать первоклассную почту. Он используется для привилегированных клиентов. Это добавляет индивидуальности рассылкам. Обеспечивает доставку почты. Он подготавливает покупателей к тому, чтобы предвкушать крупное предложение через почту второго класса. Он используется для подтверждения заказов.

    Пример №
    2. Вкладыши для газет :

    Они здесь не очень популярны; хотя они используются для охвата большой аудитории по конкурентоспособной цене за рубежом.Такие вставки можно делать географически избирательно, но им не хватает демографической избирательности.

    Некоторые вкладыши распространяются в составе воскресных газет. Свободно стоящие вставки печатаются самим носителем. Вставки требуют тщательного анализа затрат и выгод.

    Пример №
    3. Реклама в прессе :

    В прямом маркетинге частота более важна, чем размер объявления. Рекламу на четверть страницы, которая привлекает клиентов, дополнительно уменьшают в размере, чтобы проверить результаты каждой такой вставки.

    После определения рынка мы можем увеличить размер и улучшить частоту появления рекламы.

    Прямая рассылка состоит из разнообразных материалов, в то время как текст объявления в газете является цельным. Однако единственное сходство между ними — это иерархия AIDA — внимание, интерес, желание и действие. Оба ожидают, что покупатель согласится.

    Рекламный текст разработан рекламодателем, и он контролирует движение глаз читателя и, следовательно, его модель чтения.Однако рассылки могут рассыпаться по разным адресам и не могут быть прочитаны так, как маркетолог ожидал, что читатель их прочитает.

    Газетная реклама должна описывать товары; иметь при себе купон для ответа, гарантию или заявление об отсутствии обязательств в случае бесплатного предложения и упоминания о заказе по телефону или покупке кредитной карты.

    Специалисты по прямому маркетингу также используют тематические объявления, которые легко проектировать и разрабатывать. Такая реклама предназначена для идентификации СМИ, которые тянут большинство сообщений.

    Пример №
    4.Журналы :

    Журналы предлагают демографическую избирательность — они достигают целевой аудитории, которую мы имеем в виду. Они поддерживают нашу прямую рассылку. Прямая рассылка подписчикам журнала и реклама в том же журнале — мощное сочетание. Журналы обладают долговечностью, в отличие от газет, которые читают только в определенный день.

    Есть два типа журналов — общие и специальные. Мы должны делать тщательный выбор, учитывая нашу целевую аудиторию и характер нашего продукта.

    Размер объявления и размещение объявления также заслуживают тщательного рассмотрения. Обложки дороже и не рекомендуются для рекламных объявлений по почте с купоном, потому что аудитория может не захотеть уродовать журнал, разрывая купон на обложке. В некоторых журналах есть специальный раздел по почте.

    Открытки почтового перевода, называемые сборными картами, прикрепляются к журналам. Такие карточки могут сопровождать рекламу. Еще предстоит изучить, вызывают ли такие карты дополнительные запросы.

    Пример №
    5. Телевидение :

    Август Э. Грант считает, что розничная торговля на телевидении, состоящая из торговых сетей на телевидении, рекламных роликов и рекламы с прямым откликом, является наиболее распространенной из всех форм электронного маркетинга.

    Большинство компаний, занимающихся доставкой по почте, используют телевидение в качестве дополнительного средства либо к своей прямой рассылке, либо к газетным объявлениям. Телевидение придает индивидуальность другим направлениям прямого маркетинга. При покупке телевизионного времени мы должны решить, покупать ли 10-секундный, 30-секундный, 60-секундный или 120-секундный рекламный ролик или длительный рекламный ролик.

    Некоторые производители используют телевизор в качестве основного носителя. Во-первых, следует решить, будем ли мы использовать региональное телевидение для покупки роликов или национальную сеть, которая будет приниматься по всей стране одновременно. Также будет видно, можем ли мы, учитывая наш экспорт, размещать рекламу на спутниковом телевидении (ST)?

    Существуют сети телеторговли, такие как Asian Sky shop или TSN, к которым можно обратиться, чтобы продать наш продукт по телевидению. Тремя самыми большими расходами розничного продавца являются аренда, помощь в продажах и реклама.Когда мы используем телевидение в качестве основного средства массовой информации, мы намерены сократить эти три расходы.

    TV — это недорогая система распределения. Нет необходимости иметь тысячи магазинов. Нет необходимости блокировать деньги в запасах. В домашнем шоппинге есть реклама и продажа одновременно. Домашние покупатели используют телевизор как шумный электронный каталог.

    Пример №
    6. Интернет :

    Это позволяет прямым маркетологам общаться с покупателями на индивидуальной основе. Прямая рассылка 10 000 человек может стоить компании рупий.10 лакхов и три недели на разработку, печать и доставку. Но в сети он почти ничего не стоит и доставляется в тот же день. Спам — это проблема Интернета.

    Но это не значит, что почтовые программы через Интернет не работают. Все зависит от того, насколько хорошо вы используете свою базу данных. У нас должна быть квалифицированная база данных электронной почты, чтобы получить хороший ответ.

    Пример №
    7. Новые рубежи розничной торговли :

    i. Домашний шоппинг — оригинальная концепция. Они продают товары по телевизору.Вы должны позвонить, чтобы купить их.

    ii. Рекламные ролики — это рекламные ролики продолжительности программы. Они используются для продажи спортивного инвентаря и посуды. Ими могут воспользоваться многие другие розничные торговцы.

    Как продавать на экране?

    1. Придайте продуктам исключительный и особенный вид.

    2. Поскольку расходы на пересылку / доставку оплачиваются зрителями, они предпочитают низкие цены.

    3. Должны быть доступны большие размеры, так как многие покупатели на дому — это женщины, которым нужны такие размеры.

    4. Опишите сценарии, в которых зрители могут использовать товары, например, в сезон дождей и т. Д.

    5. Продавайте те товары, которые можно точно указать, например, фотоаппараты, пылесосы.

    6. Получите одобрение знаменитостей за пустяки, чтобы их очаровать.

    7. Развивайте взаимопонимание со зрителями.

    Формат рекламного ролика прямого отклика (DR) :

    1. В первые пять секунд мы должны были обсудить предложение с точки зрения того, что в нем содержится для покупателя.

    2. Чтобы поддержать его интерес к дальнейшему просмотру, демонстрируется использование продукта или инсценируется продукт. Мы должны задействовать продукт. Бесполезно, если продукт остается неподвижным на столешнице.

    3. На счету каждая секунда. Есть 60, 90 или 120 секунд. Мы должны эффективно использовать время. Приходится жестко продавать, использовать визуальные приемы. Если бланка заказа нет, повторите предложение. Мы должны потратить не менее 20 секунд на предложение и номер телефона в 60-секундном рекламном ролике.Смысл размещения рекламы в том, чтобы получить отклик, и это время используется для этой цели.

    Различие между рекламой бренда и телевизионной рекламой с прямым откликом (DRTV):

    Реклама бренда выполняется в прайм-тайм. Никто не отвечает на телефонный номер во время любимой передачи. Поэтому DRTV лучше работает во время кофе утром и во второй половине дня. Реклама бренда преследует программы с высоким РВП. DRTV следует за более дешевыми, непиковыми слотами даже посреди ночи.

    Недостаточно просто создавать запросы. Важно количество звонящих, которые в конечном итоге покупают продукт. Отслеживание запросов о продажах — непростая задача.

    Номер телефона должен отображаться как можно дольше. Должна быть поддержка голоса за кадром (VO). Бесплатные номера увеличивают количество звонков, но также увеличивают количество бесполезных звонков.

    Должна быть креативная обработка вызовов, например, компьютеризированные интерактивные системы голосового ответа.

    Пример №
    8.Радио :

    Радио не умерло, несмотря на натиск телевидения и других СМИ. Это рентабельный носитель. Это позволяет покупать время на местных станциях или в национальной сети. FM-радио может оказаться хорошим средством массовой информации для специалистов по прямому маркетингу.

    В будущем Интернет будет все шире использоваться. Это более рентабельно, адресно и измеримо, чем традиционные средства массовой информации.


    Что такое прямой маркетинг — проблемы: список или таргетинг, предложение, время, простота ответа, творческий подход и задействованные СМИ

    Многие маркетологи осознают финансовые преимущества повышения целевой осведомленности.С другой стороны, критике подвергались некоторые попытки прямого маркетинга с использованием определенных средств массовой информации. Это создает проблему как для маркетологов, так и для потребителей, поскольку рекламодатели не хотят тратить деньги на общение с потребителями, не заинтересованными в их продуктах.

    Успех любой кампании прямого маркетинга зависит от параметра желаемого ответа.

    Это может быть наилучшим или худшим на основании следующего:

    i. Список или таргетинг — определение реальных целей — сложная задача.

    ii. Предложение — то, что следует предложить цели, является важным решением.

    iii. Сроки — в какое время нужно приближаться к цели?

    iv. Легкость ответа — способность получить правильный ответ имеет первостепенное значение.

    v. Креативность — практика выдержки старого вина в новой бутылке не противоречит прямому маркетингу.

    vi. Используемые СМИ — Характер используемых СМИ сильно влияет на доходность.

    Потребители выразили обеспокоенность по поводу последствий прямого маркетинга для конфиденциальности и окружающей среды.В ответ на потребительский спрос и растущее давление со стороны бизнеса, направленное на повышение эффективности охвата нужного клиента с помощью прямого маркетинга, компании с большим эффектом специализируются на целевой прямой рекламе, сокращая трату рекламного бюджета и повышая эффективность доставки маркетингового сообщения с лучшим географическим местоположением. демографическая информация, доставляющая рекламное сообщение только клиентам, заинтересованным в предлагаемых продуктах, услугах или мероприятиях.


    Что такое прямой маркетинг — преимущества и недостатки прямого маркетинга
    Преимущества прямого маркетинга:

    Прямой маркетинг дает уникальный набор преимуществ, поскольку он позволяет предприятию напрямую привлекать свою аудиторию — будь то потенциальные клиенты , потенциальных клиентов, конечных пользователей или существующих клиентов.

    Ниже перечислены уникальные преимущества прямого маркетинга:

    i. Гибкий таргетинг:

    Прямой маркетинг позволяет предприятию напрямую идентифицировать, изолировать и взаимодействовать с четко определенными целевыми рынками.

    ii. Многократное использование:

    Прямой маркетинг используется не только для увеличения продаж, но и для тестирования новых рынков и тестирования новых продуктов или клиентов, для поощрения существующих клиентов для повышения лояльности, сбора информации для будущих кампаний.

    iii. Рентабельность:

    Стоимость приобретения прямой почтовой рассылки может быть значительно ниже, чем при использовании других методов маркетинга.

    iv. Простота управления:

    Прямой маркетинг обеспечивает больший контроль и подотчетность, чем другие методы маркетинга. Результаты прямых маркетинговых кампаний легко измерить. Это позволяет предприятию планировать эффективные действия для будущего роста.

    v. Rapid Delivery:

    Прямой маркетинг позволяет быстро и гибко достигать результатов.Это особенно верно для телемаркетинга, одного из инструментов прямого маркетинга, поскольку результаты разговора можно сразу же регистрировать, а сценарии сразу же корректировать для улучшения результатов.

    vi. Возможность тестирования:

    Прямой маркетинг позволяет предприятию протестировать и выбрать наиболее жизнеспособный инструмент прямого маркетинга.

    vii. Построение взаимоотношений:

    Прямой маркетинг гораздо более эффективен для инициирования и развития значимого диалога с новыми клиентами.

    viii. Направление сообщений:

    Прямой маркетинг может позволить предприятию нацеливать разные сообщения на разных получателей.

    ix. Географический таргетинг:

    Прямой маркетинг можно использовать для любого уровня географического таргетинга, будь то местность вокруг магазина или ресторана, региональный таргетинг по почтовому индексу или округу, национальный таргетинг и даже международный таргетинг. Прямой маркетинг может оказаться гораздо более дешевым способом тестирования рынка, чем дорогостоящий личный торговый визит.

    Недостатки прямого маркетинга:

    Несмотря на все эти преимущества, существует ряд проблем, связанных с прямым маркетингом.

    Это:

    i. Может рассматриваться как конкурирующий с существующими посредниками — может расстроить маркетинговых посредников, поскольку продажи через прямой маркетинг могут отнимать у них продажи. Фактически, вы можете в конечном итоге конкурировать со своими клиентами, то есть посредниками.

    ii.Может показаться потребителям навязчивым — особенно проблема для методов прямого маркетинга и телемаркетинга.

    iii. Затраты — Первоначальные затраты на привлечение клиентов высоки — высокие затраты на тысячу достигнутых; а разработка базы данных может быть дорогостоящей.


    Что такое прямой почтовый маркетинг? Определение и почему это работает

    Вопреки тому, во что вы верите в Интернете, прямая почтовая рассылка не умерла.

    Многие маркетинговые мероприятия B2C и B2B проводятся в цифровом формате.

    Это рентабельная маркетинговая тактика. Нет необходимости в конвертах, марках и назойливой адресации конвертов. Все, что вам нужно, это программное обеспечение для электронного маркетинга, и вы можете связаться со всей своей базой данных одним нажатием кнопки.

    Тем не менее, это именно то, что дает прямую почтовую рассылку: вы не можете пролистать его в переполненном почтовом ящике, удалив его еще до того, как он откроется.

    Из этой статьи вы узнаете о преимуществах прямой почтовой рассылки как для вашего маркетинга, так и для продаж.

    Посмотрим на:

      1. Что такое прямой почтовый маркетинг
      2. Почему прямая почтовая рассылка работает
      3. Виды прямой почтовой рассылки
      4. Плюсы и минусы прямого почтового маркетинга
      5. Как провести кампанию прямого почтового маркетинга за семь шагов

    Давайте сначала посмотрим, что такое прямой почтовый маркетинг.

    Я знаю, что, возможно, вы давно не облизывали конверт или не покупали марки.(Вы ведь помните марки, верно?) Но использование почтовой службы, Почтовой службы США (USPS), FedEx или UPS, — вот что определяет прямой почтовый маркетинг.

    Определение прямой почтовой рассылки

    Прямая почтовая рассылка — это бумаги, открытки или другие предметы, например рекламные продукты компании, которые отправляются через почтовые службы на дом или в офис человека. Письма или посылки отправляются в маркетинговых целях. Они содержат маркетинговые или рекламные сообщения и предназначены для увеличения продаж, привлечения новых клиентов или поддержки текущих клиентов.Счета не являются формой прямой почтовой рассылки.

    Прямая почтовая рассылка — это вид исходящего прямого маркетинга. Обратный, входящий маркетинг, означает, что клиенты приходят к вам. Примером входящего маркетинга являются сообщения в блогах, ориентированные на поисковую оптимизацию (SEO) и использование ключевых слов. Эти сообщения в блоге написаны для того, чтобы люди находили их при поиске определенных слов и фраз в Интернете.

    Прямая почтовая рассылка является прекрасным примером противоположного: исходящий маркетинг.В этой форме маркетинга вы берете свое маркетинговое сообщение и доставляете его непосредственно вашим клиентам.

    Прямая почтовая рассылка также является одним из видов рекламы.

    Учтите, что телевизионные ролики являются рекламными. Эта реклама — маркетинговая тактика. Пока рекламное агентство писало сценарий и исполняло ролик, кто их нанял? Правильно — маркетологи!

    То же самое и с прямой почтовой рассылкой. Его часто выполняет команда маркетологов, но это может быть форма рекламы.Это особенно верно, когда письмо отправляется потенциальным клиентам, которые никогда раньше не взаимодействовали с вашей компанией.

    Почему прямой почтовый маркетинг работает

    Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было видно, у вас гораздо меньше конкуренции в реальном почтовом ящике, чем в почтовом ящике. И это лишь один из основополагающих принципов, определяющих эффективность прямого почтового маркетинга.

    Другой называется «взаимность». Это один из шести принципов убеждения доктора Роберта Чалдини в его бестселлере «Влияние: психология убеждения».”

    Подумайте о ком-то, кто хорошо к вам относится. Как вы поступите с ними в ответ? Надеюсь, ответ будет таким, что вы тоже милые! В простейшей форме о взаимности можно думать так: «Почешу мне спину, я почешу вам».

    Вы много раз сталкивались с обязательством отвечать взаимностью. Например, вы когда-нибудь попадали в такую ​​ситуацию?

    Источник изображения: Pinterest

    Помимо социальных ситуаций, взаимность также используется в маркетинге.Подумайте о бесплатных образцах, которые раздают в фуд-кортах торговых центров. Эти бренды не делают этого по доброте сердца!

    Бесплатные образцы — это больше, чем просто возможность попробовать продукт на вкус. Они также вызывают чувство долга — вы дали мне бесплатный образец, теперь я должен вам кое-что дать.

    Reciprocity работает настолько хорошо, что может считаться секретным оружием маркетолога. И, как и во всех этих фильмах о супергероях, будем надеяться, что маркетологи воспользуются силой взаимности во благо.

    Потому что, по правде говоря, взаимность действует на всех — даже на врачей.

    Группа исследователей изучила рецептные привычки 279 669 врачей. В их исследовании было измерено, насколько бесплатное питание от фармацевтического представителя влияет на вероятность того, что врач пропишет это лекарство.

    В конце своего исследования они обнаружили, что даже недорогая еда, менее 20 долларов, привела к тому, что врач прописал больше фирменных лекарств.

    Здесь вы можете увидеть результаты сами:

    Источник изображения: Роджер Дули, Neuromarketing

    Если даже врачи подпадают под чары взаимности, на что надеяться остальные из нас?

    Этот бесплатный обед принес свои плоды, потому что люди чувствуют себя обязанными тому, кто купил им бесплатную еду.Вместо этого негативного чувства долга вы можете использовать прямую почтовую рассылку, чтобы вызвать положительную эмоцию: благодарность.

    Возьмите его у доктора Гэри Мейера, старшего вице-проректора по работе с факультетами Университета Маркетт. Бывший заместитель декана Колледжа коммуникации Дидериха доктор Мейер является экспертом, когда дело доходит до понимания того, почему люди делают то, что они делают. Мало того, он работал с самим Чалдини, создавая рабочую тетрадь «Влияние».

    По словам доктора Мейера, одна из причин, по которой получатели прямой рассылки отвечают взаимностью, — это благодарность.По его словам, «мы так благодарны кому-то за то, что он сделал для нас что-то хорошее, что мы хотим сделать что-то для них». Это чувство благодарности — более положительная эмоция (и более этичная!), Чем отрицательное чувство долга кому-то.

    Как продолжает д-р Мейер, «некоторые исследования показали, что мы отвечаем взаимностью, потому что, когда кто-то дает нам что-то, они нам нравятся больше, и мы склонны делать то, что нам нравится».

    Прямой почтовый маркетинг — прекрасная возможность претворить этот принцип в жизнь.Независимо от того, хотите ли вы увеличить продажи в качестве маркетолога B2C или помочь своим торговым представителям в организации встреч по маркетингу B2B, постарайтесь отправить потенциальным клиентам что-то ценное.

    Это значение не обязательно должно быть ощутимым. На этой странице вы увидите множество примеров подарков и рекламных материалов, используемых в прямой почтовой рассылке. Даже если ваш бюджет не позволяет отправить дорогой подарок, вы можете использовать принцип взаимности, чтобы ваша прямая рассылка была прочитана, а не выброшена.

    Например, в «Принципах этического влияния» Чалдини он советует первым предоставлять услугу или информацию.Это связано с основным принципом маркетинга: создавайте свою кампанию исходя из желаний клиентов, а не ваших.

    И на тот случай, если вас все еще беспокоит минимальный бюджет прямой почтовой рассылки, у доктора Мейера есть несколько слов ободрения: « Люди, которые отвечают взаимностью, как правило, возвращают больше — фактически, гораздо больше — чем то, что было дано. им.

    Итак, даже в те времена, когда у вас нет большого бюджета, прямой почтовый маркетинг все еще работает! Даже отправка небольшого подарка вернется к вам в геометрической прогрессии.

    Просто помните: с большой силой приходит большая ответственность. Используйте это знание во благо, а не во зло. (Я не шучу, не стоит выставлять всех нас, маркетологов, дурной репутацией!)

    Виды прямого почтового маркетинга

    Чтобы лучше понять прямой почтовый маркетинг, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных его форм. Многие из них вы узнаете из своего почтового ящика!

    Здесь вы можете увидеть обзор типов прямой почтовой рассылки, которые мы будем рассматривать.

    Когда мы рассмотрим эти формы прямой почтовой рассылки, подумайте, какие из них вы оставляете, а не выбрасываете при опорожнении собственного почтового ящика. Кроме того, имейте в виду, что это не обширный список. Если он отправляется клиентам и потенциальным клиентам по почте, и это не счет, есть большая вероятность, что это прямая почтовая рассылка!

    Открытки и купоны для продажи товаров по почте

    Купоны — одна из самых эффективных форм прямого почтового маркетинга. Фактически, 87 процентов клиентов, которые используют купоны, делают это с помощью печатной версии.Отправляя людям купон, вы даете им повод посетить ваш магазин лично или в Интернете.

    И, если ваша скидка особенно привлекательна, вы привлекаете таких шопоголиков, как я!

    Если вы хотя бы раз сообщили свой адрес компании Bed Bath & Beyond, скорее всего, вы получили один из них!

    Источник изображения: Sharmeen Kahn

    Ниже вы можете увидеть еще один пример открытки, недавно полученной в моей семье.

    В дополнение к купону на скидку на открытке также есть информация об их истории, о том, почему вы должны пойти в магазин (домашние животные на поводке — это всегда плюс!), Их сообщениях в социальных сетях и инициативе сообщества.


    Обратите внимание, что они также включили карту. Это упрощает задачу для людей (таких как я!), Которым сложно визуализировать местонахождение магазина по одному адресу.

    Купоны

    — это форма прямой почтовой рассылки, которая напрямую влияет на вашу прибыль.Они заставляют людей покупать ваш продукт, и в этом вся цель прямого почтового маркетинга!

    СОВЕТ: Деловые открытки — отличный способ расширить клиентскую базу! Посмотрите эти шаблоны открыток от наших друзей в Venngage.

    Объявления

    Помимо купонов, существует множество других маркетинговых сообщений, отправляемых на бумаге. Они состоят из объявлений разных типов.

    Вы можете делиться новостями, предупреждать своих клиентов о событии или рассказывать им о предстоящей акции, но в каждом случае вы делитесь информацией со своей базой данных.

    Допустим, местный зоомагазин занимается маркетингом мероприятий, проводя день с бесплатными фотографиями собак, конкурсами и скидками. Отправка открытки жителям района с объявлением о мероприятии — идеальный способ увеличить посещаемость.

    И, чтобы еще больше повысить результаты этой кампании прямого маркетинга, владельцев домашних животных можно пригласить принести эту открытку, чтобы получить бесплатное угощение для своих пушистых членов семьи.

    Ваше объявление может быть отправлено в виде открытки или флаера с привлекательным дизайном.

    Образцы товаров для продажи по почте

    Когда у вас есть высококачественный продукт, лучший способ продемонстрировать ценность — это позволить потребителям попробовать его на себе.

    Отправляя бесплатные образцы, вы снижаете риск, который испытывают покупатели при покупке вашего продукта. Никто не хочет сталкиваться с угрызениями совести покупателя, поскольку он понимает, что зря потратил свои деньги!

    Если кто-то сомневается в вашем продукте и задается вопросом, соответствует ли ваш продукт маркетинговым заявлениям на упаковке, дайте им образец.Это то, что может подтолкнуть их к покупке.

    И если ваш образец включает купон с ограниченным сроком действия, у вас еще больше шансов увеличить продажи.

    Например, я большой поклонник ухода за кожей, поэтому я постоянный клиент Dermstore.

    Здесь вы можете увидеть образец, который они прислали мне через USPS:

    Dermstore прислал мне образец, который был тонким, что позволило снизить почтовые расходы. (Чем больше ширина или толщина у вашей почты, тем выше будет ваша стоимость.) Образец взят от Skinceuticals, бренда, который я ранее купил в Dermstore.Думаю, это не совпадение!

    Есть предложение со скидкой 20%, которое действует в течение ограниченного времени. Оба они увеличивают вероятность моей покупки, особенно если мне нравится присланный ими образец.

    Кроме того, есть собственный код купона. Это позволяет Dermstore отслеживать, какие покупки были сделаны в результате этой кампании прямой почтовой рассылки.

    Каталоги

    Каталоги остаются формой прямого маркетинга. В детстве мне очень нравилось появление каталогов.(Oriental Trading и American Girl были прекрасным способом отложить домашнее задание!)

    Моя нынешняя семья не получает много каталогов, но мои родители получают, и я все еще люблю их просматривать. И знаете что — я не одна!

    Согласно исследованию USPS, каталоги являются наиболее читаемым видом прямой почтовой рассылки, их читают 42 процента получателей. (Неудивительно, что все эти конверты от компаний, выпускающих кредитные карты, в первую очередь выбрасывают в корзину, и это делают 46 процентов респондентов.)

    Источник изображения: J. Schmid

    Когда в последний раз у вас был 42-процентный показатель открытия массовых рассылок? И, независимо от количества открытий, очень немногие электронные письма получают больше, чем быстрое сканирование перед нажатием кнопки удаления.

    Люди не только читают каталоги, но и покупают у них. В 2016 году более 100,7 миллиона взрослых американцев сделали покупки по каталогам.

    Хорошо, признаю. Вы можете купить все и вся в Интернете, но разве это не ошеломляет, когда вы ищете идеальный подарок?

    И, учитывая, что на всех этих веб-сайтах используется поиск в Интернете, разумно предположить, что вы не всегда будете появляться в первых строчках этих результатов поиска Google.Как сделать так, чтобы клиенты обращались к вам, а не к своим конкурентам?

    Ответ — вы уже догадались! — каталоги.

    Это преимущество исходящего маркетинга. Вы не всегда можете рассчитывать на то, что потребители найдут вас, и прямая рассылка делает этот поиск за них.

    Каталоги также позволяют усталым глазам отвлечься от просмотра экранов. Конечно, есть большая вероятность, что клиенты найдут товары в каталоге и выйдут в Интернет, чтобы совершить покупку, но каталог — это то, что улучшает вашу прибыль.

    Рекламная продукция

    Отправка рекламных материалов — один из лучших способов привлечь внимание человека. По словам Блейка Хилана, консультанта по брендингу в Jack Nadel International, компании, которая специализируется на брендированных продуктах, «добавление рекламного материала в кампанию прямой почтовой рассылки удваивает его открытий и откликов».

    Кто не хочет, чтобы процент отклика был выше?

    Стоимость отправляемого вами товара будет варьироваться в зависимости от компании B2B и B2C.

    компаний B2C могут оказать влияние, меньше тратя на каждого человека.Фактически, согласно компании Блейка, даже магниты могут удвоить скорость ответа. На этом изображении от Jack Nadel International вы можете видеть, что у магнитов есть много преимуществ:

    Источник изображения: Jack Nadel International

    Если вы используете магнит в своей прямой почтовой рассылке, найдите способ сделать его дизайн чем-то, что ваша целевая аудитория хочет видеть на регулярной основе.

    Например, мы с мамой, будучи девушкой из Висконсина, сходили с ума от магнитов, на которых есть расписание Green Bay Packers.(Да, сейчас я живу в Чикаго — мои извинения, фанаты Медведей, пожалуйста, не ненавидьте меня!) Рассмотрите спортивные расписания для команд вашей аудитории или сообщение, которое будет забавным или вдохновляющим. Затем добавьте свой логотип, но убедитесь, что он не занимает весь магнит!

    Для других рекламных товаров Блейк рекомендует телефонные аксессуары, такие как телефонные кошельки, телефонные стропы, розетки и мульти-зарядные кабели: «Все, что достаточно мало, чтобы доставить по почте, экономически эффективно, но также хорошо узнаваемым через конверт.”

    Стоимость продуктов и услуг B2B высока, поэтому маркетологи B2B рассылают рекламные товары с более высокой стоимостью.

    Если вы работаете в компании B2B, это история, с которой вы, несомненно, знакомы: вы работаете с длинными циклами продаж, и для совершения покупки требуется время и несколько точек соприкосновения. Кроме того, тем, кто продает продукты и услуги B2B, приходится иметь дело с несколькими лицами, принимающими решения, чтобы перейти черту и закрыть эту продажу.

    Ведя потенциальных клиентов по воронке продаж и маркетинга, вы надеетесь, что они вложат в вас приличную сумму.Итак, чтобы привлечь их внимание, нужно нечто большее, чем просто магнит.

    Вот почему прямая почтовая рассылка особенно эффективна в качестве маркетинговой тактики на основе учетной записи.

    Отличный способ помочь вашей команде продаж спланировать эту первую встречу — это отправить предмет с личным адресом, который привлечет внимание лиц, принимающих решения. Хотя вы можете отправлять подарки, потратьте некоторое время на изучение небрендовых вариантов. Если вы ориентируетесь на корпоративные компании, именно здесь вы можете получить наилучшие результаты. Отсутствие брендинга означает, что все дело в покупателе и его удовольствии.Вы также можете сосредоточиться на маркетинговом сообщении, которое ставит потребности ваших клиентов на первое место.

    Для примера рассмотрим кампанию британского телекоммуникационного бренда KCOM.

    После объединения дочерних брендов в 2016 году KCOM работала как единый бренд, ориентированный на корпоративные компании. Чтобы привлечь внимание крупных игроков своей отрасли, компания сосредоточилась на проблеме, которую она могла бы помочь решить этим крупным компаниям: преодолеть любые потенциальные ошибки в цифровой трансформации, чтобы стать более клиентоориентированной и гибкой.

    Кампания

    KCOM «Вы слушаете?» показал потенциальным клиентам, как это может помочь компаниям лучше понять своих клиентов. (К тому же это было отличное дополнение к подарку Bluetooth-динамика!)

    Здесь вы можете ознакомиться с агитационными материалами:

    Источник изображения: B2B Marketing

    При вложении 22 270 фунтов стерлингов в покупку 500 коробок компания провела вводные встречи с 25 процентами компаний и построила трубопровод на сумму 15,7 миллиона фунтов стерлингов. Как это по рентабельности инвестиций (ROI) ?!

    Подарки клиентам

    Возможность отправлять подарки не заканчивается, когда вашим покупателем становится человек.

    На самом деле, учитывая положительное влияние, которое пожизненная ценность клиента оказывает на вашу прибыль, это может быть самым важным моментом, чтобы начать упаковывать эти посылки!

    Отправка вашим клиентам подарка, большого или маленького, — отличный способ выразить свою признательность. Это также имеет большое значение для построения и поддержания отношений.

    Некоторые компании отправляют новым клиентам приветственный подарок в рамках процесса адаптации. Это дружелюбный способ приветствовать ваших новых клиентов и начать отношения с правильной ноги.(И это заставляет вашего нового клиента почувствовать, что он принял правильное решение, когда подписал эту пунктирную линию!)

    Еще один раз, чтобы послать клиентам благодарственные подарки, — это ежегодная годовщина сотрудничества клиента с вашей компанией. Это показывает, что вы по-прежнему цените своих клиентов. Это также обеспечивает еще одну точку соприкосновения с вашими клиентами, гарантируя, что вы будете в курсе их дел — и вы делаете это очень хорошо! И никогда не помешает получить эти позитивные эмоции до того, как придет время продления контрактов.

    На Рождество отправляют не только открытки. Подарки клиентам часто рассылают по мере приближения праздников каждый год. Мой отец — продавец, и у меня остались приятные воспоминания о том, как я помогал ему ежегодно доставлять календари его клиентам.

    Некоторые из подарков, которые я получил лично, включают высококачественные съедобные лакомства и, один из моих любимых, набор для выживания в праздничный сезон.

    Пока ваш подарок служит определенной цели (его можно использовать, есть или носить?), Люди будут его ценить.Только убедитесь, что это настоящий подарок. Если единственная функция товара — демонстрация логотипа вашей компании, это не подарок, и ваша посылка будет иметь результат, противоположный тому, что вы планировали. Это отправит этот «подарок» прямо в корзину вместе с другой нежелательной почтой!

    Помните, что у вас не обязательно иметь большой бюджет, чтобы проявить заботу. Правдиво утверждение: «Важна мысль».

    Независимо от стоимости, все благодарственные подарки покупателям должны включать персонализированную записку.В компаниях B2B это пишет менеджер по работе с клиентами, который лучше всех знает клиента. В записке находится истинная ценность вашего подарка. Вы не просто потратили на них часть своих маркетинговых долларов, вы также поделились своим временем.

    Кроме того, благодарственные подарки не должны быть связаны с дополнительными продажами.

    Представьте, что вы идете по магазинам своей племянницы или племянника, чтобы выбрать особенный подарок на день рождения. Желая их испортить, вы тратите больше, чем нужно. Вы также отвозите их в кондитерскую, чтобы обеспечить хороший уровень сахара, прежде чем передать ребенка маме и папе.

    Через несколько дней вы получите по почте рукописную открытку, написанную вашей племянницей. Она начинает благодарить вас за особый день. Затем она продолжает, что в следующий раз вместо одной Барби она действительно предпочла бы иметь две, а также тот набор My Little Pony, который можно найти в следующем проходе.

    В отличие от кондитерской, эта открытка не оставляет приятного вкуса во рту, не так ли?

    Для того, чтобы подарок был настоящим благодарственным подарком, это единственная функция, которую он может выполнять: благодарить.Конечно, вы можете нанести свой брендинг на упаковку и канцелярские товары, и вы даже можете отправить фирменные сувениры. Но сообщение должно быть действительно ориентированным на клиента.

    СОВЕТ : Убедитесь, что ваша кампания прямого почтового маркетинга эффективна и действенна с помощью программного обеспечения для автоматизации прямой почтовой рассылки. Отслеживайте свою кампанию, персонализируйте отправляемые вами товары и оценивайте результаты.

    Подарочные карты

    Подарочные карты позволяют бесплатно оценить стоимость подарков и рекламных товаров.Вы отправляете своему целевому рынку то, что они хотят (никто не думает, что подарочная карта — это спам!) Без больших почтовых расходов.

    Когда вы будете готовы приобрести подарочные карты, вы можете выбрать несколько маршрутов. Если вы начинаете с малого, вы можете купить подарочные карты в магазине или в Интернете так же, как если бы вы купили только одну.

    Если вы покупаете подарочные карты в Интернете, убедитесь, что вы получили настоящую пластиковую подарочную карту! Выглядит намного профессиональнее, чем распечатанный лист бумаги.Без него ваш получатель упустит этот элемент волнения.

    компании, выпускающие подарочные карты (да, существуют настоящие компании, выпускающие подарочные карты!), Позволяют вам как покупать, так и брендировать свои подарочные карты. GiftCards.com, например, позволяет разместить на карте логотип или продукт вашей компании при соблюдении минимальных годовых расходов.

    Источник изображения: GiftCards.com

    Для заказов на сумму более 10 000 долларов вы можете загрузить свой собственный дизайн и получить дополнительную поддержку от менеджера по работе с клиентами.

    Стоит отметить, что настройка таких подарочных карт требует больше времени. Однако они лучше служат вашей цели. Как только потенциальный клиент кладет вашу подарочную карту в свой кошелек, вы хотите, чтобы он запомнил, что она была от вас!

    Плюсы и минусы прямого почтового маркетинга

    Одно из самых больших преимуществ прямой почтовой рассылки состоит в том, что она выделяется больше, чем электронная почта. Есть много дополнительных положительных моментов, которые делают прямой почтовый маркетинг отличной стратегией. Но там, где есть положительные моменты, есть и отрицательные стороны — есть причина, по которой не все маркетологи используют прямую почтовую рассылку!

    Давайте рассмотрим плюсы и минусы этой маркетинговой стратегии.

    Плюсы прямого почтового маркетинга

    Мы затронули одно из самых больших преимуществ прямого почтового маркетинга — оно выделяется. Сколько писем вы получаете в день и сколько писем улитки? Нетрудно догадаться, какой канал более загроможден!

    Теперь давайте рассмотрим четыре дополнительных преимущества прямого почтового маркетинга.

    1. Прямая почтовая рассылка читается и увеличивает продажи

    Прямая почтовая рассылка материальна. Это физический объект, который люди открывают и видят. Они не только открывают его, но и получатели фактически читают и отвечают на прямую рассылку.Тогда, что лучше всего, это приводит к покупкам!

    Рассмотрим эту статистику:

    Простой взгляд на программное обеспечение для маркетинговой аналитики покажет, насколько эти статистические данные соотносятся с цифровым маркетингом. Средняя открываемость электронной почты для всех малых и средних предприятий в Великобритании составляет 24,79%.

    С показателем открытия прямой рассылки 66 процентов, вам не нужно много мысленных вычислений, чтобы знать, что открываемость обычной почты более чем в два раза!

    Прямая почтовая рассылка открывается и читается, потому что она материальна.Если вы похожи на меня, в моем почтовом ящике полно помеченных писем, и я хочу вернуться и прочитать. Но по мере поступления новых писем эти звездочки продолжают сдвигаться все ниже и ниже в моем почтовом ящике. Часто я внезапно обнаруживаю, что мой почтовый ящик переполнен, и мне нужно начать удаление. Эти электронные письма с информацией, которую я искренне хочу прочитать, никогда не открываются.

    С другой стороны, если есть бумажная почта, которую я хочу прочитать, я держу ее прямо перед собой, чтобы ее нельзя было пропустить. (Мой муж даже хранит его на кухонном столе, так что мы должны читать его или накапливать еду, пока режем овощи!) Двухнедельный купон из нашего местного продуктового магазина появляется на доске объявлений, в целости и сохранности, где он не пропадет.Мы не только не забываем использовать этот купон, но и бренд нашего магазина занимает видное место в нашем доме.

    2. Прямая почтовая рассылка увеличивает продажи

    Многие люди принимают решения о покупке под влиянием прямой почтовой рассылки.

    Как показано на изображении выше, 62 процента потребителей, ответивших на рассылку товаров по почте за последние шесть месяцев, сделали покупку.

    Ранее мы смотрели, сколько времени люди проводят за чтением каталогов. Отличные новости? Люди не просто читают каталоги, они следуют им.

    По данным The Agency Ltd, 25 процентов всех печатных каталогов, полученных за последние шесть месяцев, стали причиной посещения веб-сайта, а 33 процента — посещения розничного магазина.

    Частные лица активно занимаются продажей товаров по почте.

    3. Прямая рассылка поддерживает несколько маркетинговых показателей

    Прямая почтовая рассылка не только поддерживает продажи, но и помогает вам соответствовать дополнительным ключевым показателям эффективности (KPI) маркетинга.

    Возьмем, к примеру, посещаемость веб-сайта.

    Когда вы отправляете кому-то каталог с товарами, которые они хотят купить, или скидку, которая подталкивает их к краю пути покупателя от рассмотрения к покупке, куда они идут, чтобы предпринять действия? Правильно — ваш сайт.

    Фактически, согласно Marketing Week, 92 процента людей были привлечены к онлайн-активности в результате прямой рассылки.

    Источник изображения: Marketing Week

    Зная это, вы можете разработать призыв к действию (CTA), который побудит получателей прямой рассылки перейти на ваш веб-сайт.

    4. Люди хотят читать прямую почтовую рассылку

    Это может шокировать. Когда я говорю, что люди хотят читать прямую почтовую рассылку, я имею в виду не только ваших бабушек и дедушек.

    Миллениалы тоже хотят прямую почтовую рассылку.

    Исследование, проведенное USPS в 2016 году, показало, что миллениалы по крайней мере так же вовлечены в прямую почтовую рассылку, как и представители других возрастных групп. Кроме того, 50 процентов из них с нетерпением ждут возможности проверить почту, а миллениалы тратят в среднем девять минут в день на сортировку почты; в среднем выше, чем у любого другого поколения.

    Если вы беспокоитесь, что ваш прямой почтовый маркетинг не сработает на более молодой аудитории, не бойтесь. Это лишь некоторые из многих статистических данных, подтверждающих прямую почтовую рассылку как часть вашей маркетинговой кампании.

    Если вы еще не поняли, самым большим преимуществом прямого почтового маркетинга является то, что он работает!

    Минусы прямой почтовой рассылки

    Есть два непосредственных недостатка прямого почтового маркетинга — время и деньги. У нас их никогда не бывает достаточно, ни в работе, ни в жизни!

    Программное обеспечение

    Marketing позволяет предприятиям быстро и с низкими затратами рассылать маркетинговые материалы широкой аудитории. С помощью программного обеспечения для электронного маркетинга и социальных сетей вы можете выиграть награду и поделиться новостями со своими клиентами в тот же день.

    Прямая почтовая рассылка занимает больше времени — вы не можете действовать быстрее, чем позволяет USPS! Помимо времени, которое требуется клиентам для фактического получения вашего сообщения, для прямой почтовой рассылки также требуется время, необходимое для доставки этого письма. Вам необходимо распечатать материалы, подписать, запечатать и доставить конверты.

    Не забывайте, сколько времени у вас уйдет на этот процесс!

    Составление бюджета — еще один фактор в прямом почтовом маркетинге. По крайней мере, вам потребуются распечатанная открытка и штамп.Если вы отправляете по почте рекламные материалы (подробнее об этом чуть позже!), А не просто бумагу, ваши расходы резко возрастают.

    Вы должны не только платить за рекламные материалы, но и платить повышенные расходы на доставку и тратить больше на эти материалы для доставки. Плетеные почтовые ящики и картонные коробки стоят дороже, чем ваш стандартный конверт формата А3, и давайте не будем забывать об упаковочной ленте!

    Эти расходы могут сделать прямую почтовую рассылку рискованной.

    Если вы отправите электронное письмо в свою базу данных, но оно не принесет результатов, вы потеряете больше всего нескольких подписчиков.Вы уже заплатили за платформу электронного маркетинга, поэтому ваш маркетинговый бюджет не сильно пострадал. С прямой почтовой рассылкой это не так.

    Но вы знаете, что они говорят: никакого риска, никакого вознаграждения.

    Хотя прямая рассылка требует вложений вашего времени и денег, выгода того стоит. При правильном стратегическом подходе прямой почтовый маркетинг оказывает определенное влияние на рентабельность инвестиций.

    Как провести кампанию прямого почтового маркетинга

    Концепция прямой почтовой рассылки довольно проста, если вы дошли до нее.Это процесс, который может выполнить каждый. До появления электронной почты и бесплатных досок по трудоустройству молодые специалисты искали работу, массово рассылая свои резюме по почте. Каждый актер, которого я знаю, проводил кампанию по продаже товаров по почте, пытаясь пройти прослушивание на роль агента или директора по кастингу.

    Теперь, когда вы знаете о преимуществах прямого почтового маркетинга, давайте посмотрим, как можно реализовать эту стратегию.

    Вот семь шагов для вас, как маркетолога, по проведению кампании прямого почтового маркетинга.

    1.Определите целевой рынок вашей кампании прямой почтовой рассылки

    Прежде чем покупать все эти конверты на Amazon, подумайте, кто их получит.

    Источник изображения: Marketoonist

    Сегментируйте получателей кампании на основе их демографических данных. Есть большая вероятность, что у вас уже есть база данных с большим количеством информации о клиентах. Пришло время приступить к работе!

    Если вы тратите значительные суммы на каждого получателя, вам нужно сделать все возможное, чтобы эти получатели могли купить ваш продукт.

    Ваша целевая аудитория уже состоит из определенных демографических данных, таких как возраст, пол, доход и местоположение. Например, целевой аудиторией бренда женской одежды Forever 21 будут женщины-миллениалы, которые заботятся о моде и хотят делать покупки с ограниченным бюджетом. Пенсионное сообщество не было бы идеальным получателем прямой рассылки Forever 21!

    Убедитесь, что вы учитываете свои демографические данные при проведении кампании прямой почтовой рассылки и соответствующим образом нацеливаете получателей.

    Вот пять способов, которыми компания Mail Shark, занимающаяся прямым почтовым маркетингом, рекомендует сегментировать ваш список рассылки:

    Источник изображения: Mail Shark

    Иногда таргетинг вашей кампании означает время, потраченное на исследования. Если вы отправляете прямую почтовую рассылку B2B для продукта, который стоит тысячи (если не сотни тысяч!) Долларов, вы хотите убедиться, что ваша посылка доходит до лиц, принимающих решения в компании.

    Для этого вам или вашей команде продаж необходимо выяснить, кто эти руководители, и соответствующим образом направить вашу почту.Вам также необходимо убедиться, что все адреса актуальны.

    2. При необходимости приобретите списки прямой рассылки

    Вы можете быть компанией B2B со списком потенциальных клиентов в вашей базе данных. Если вы уже знаете своих получателей прямой рассылки, проверьте точность этих адресов на своей платформе управления взаимоотношениями с клиентами (или в программном обеспечении CRM, то есть в вашей базе данных), а затем переходите к шагу № 3.

    Если нет, и вам нужен список получателей для отправки вашей прямой почтовой рассылки, пора приобрести список прямой почтовой рассылки.

    Списки

    Прямая рассылка — это списки приобретенных вами получателей. Обратите внимание, что это увеличивает стоимость вашей кампании прямого почтового маркетинга. Подобно холодным звонкам, эта прямая почтовая рассылка станет первой точкой соприкосновения с потенциальными клиентами, чтобы они узнали о вашем бренде.

    Вы можете арендовать или купить список для прямой рассылки. Когда вы покупаете список, вы можете использовать его сколько угодно раз. Обратная сторона? Вы также несете ответственность за ведение списка. Большинство компаний предпочитают арендовать списки рассылки; это дешевле и меньше обязательств.Если вы только начинаете знакомиться с миром прямого почтового маркетинга, вам стоит пойти по этому пути.

    Есть два типа списков прямой рассылки, которые вы можете приобрести; составленные списки и списки ответов.

    Давайте посмотрим на них обоих.

    Составные ведомости

    Скомпилированные списки также известны как «холодные списки». Они состоят из получателей из различных источников, таких как каталоги, телефонные книги, гарантии, опросы, подписки на журналы, события и даже протоколы судебных заседаний!

    Хотя составленный список дешевле, получатели с большей вероятностью сочтут ваши нежелательные сообщения нежелательной почтой.(Говоря прямо!) Они, однако, обычно состоят из людей со схожими интересами. Например, любителей рукоделия или вязания можно найти по составленному списку.

    Списки ответов

    Списки ответов состоят из людей, которые выбрали получение прямой почтовой рассылки. Они дали разрешение на передачу своих данных предприятиям. Лица из этих списков приобрели или связались с компаниями, похожими на вашу, в результате прямой почтовой рассылки.Уровень отклика, как правило, выше, что делает этот тип списков более дорогим.

    Прямая рассылка стоит

    Стоимость списков прямой рассылки зависит от получателя. Список бизнес-получателей стоит больше, чем список потребителей. Это связано с тем, что компании часто тратят больше, чем отдельные семьи, а служебный адрес позволяет охватить больше людей.

    Чтобы дать вам представление о стоимости прямой рассылки, приведем пример от одного поставщика списков рассылки, DirectMail.com, по состоянию на август 2018 года. Бизнес-списки начинаются с 0,075 доллара за запись при минимальных затратах в 75 долларов. Списки потребителей, с другой стороны, зависят от количества приобретенных вами записей:

    Источник изображения: сайт Directmail.com

    Это всего лишь один пример из множества поставщиков списков рассылки. Если вы идете по этому пути, стоит провести небольшое исследование и сравнить, насколько таргетированы списки.

    При сравнении цен помните, что «вы получаете то, за что платите». (Он существует не зря!) Более дешевые списки могут быть более низкого качества.Например, демографические данные могут быть не такими конкретными, как вы надеетесь, что приведет к снижению количества откликов.

    Если у вас нет базы данных потенциальных клиентов и вы отправляете открытки, рассмотрите возможность использования прямой почтовой рассылки USPS Every Door Direct Mail или EDDM.

    Не знаете, что это? Вот статья EDDM с основами!

    3. Создайте копию для прямой почтовой рассылки

    Да, прямая почтовая рассылка с большей вероятностью будет открыта и прочитана, чем другие формы маркетинга. Но потенциальные клиенты, читающие почту, мало влияют на рентабельность инвестиций, не так ли?

    Вот почему вам нужен сильный призыв к действию.

    Вы уже проделали работу по сегментации получателей прямой рассылки. Пришло время сосредоточиться на том, что вы хотите, чтобы получатели сделали.

    Если вы отправляете купон для увеличения продаж, укажите срок его действия. Затем побудите получателей «погасить купон сейчас, пока не поздно!»

    Если вы хотите, чтобы люди регистрировались для участия в мероприятии, назначили встречу с вашим отделом продаж или зашли на ваш веб-сайт, четко укажите, что должны делать получатели почты.

    Здесь вы можете увидеть пример сильного призыва к действию в письме, которое я получил от Hello Fresh.


    Текст, ориентированный на маркетинг, находится вверху на белом фоне, что выделяет его. Есть простой эмоциональный призыв к «восхитительно простой домашней кухне».

    Затем письмо побуждает меня принять меры: «Активируйте свое предложение на 50 долларов на сайте hellofresh.com».

    Не забывайте корректировать свою прямую почтовую рассылку! Если вы допустили ошибку на своем веб-сайте, вы легко зайдете и обновите свой текст. К сожалению, этого нельзя сказать о прямой почтовой рассылке! Последнее, что вам нужно, это 1000 открыток, напечатанных с опечаткой.

    Найдите время, чтобы отредактировать, и спросите коллег, не хотят ли они просмотреть и вашу копию. Вторая пара глаз никогда не повредит в процессе публикации!

    4. Подготовка и оформление материалов прямой почтовой рассылки

    Теперь, когда у вас есть кто и слова, пора сказать что.

    Если ваша прямая почтовая рассылка зависит от письма или открытки, ваш дизайн имеет решающее значение. Вам нужно только привлечь получателя, прежде чем ваша почта будет отброшена в сторону и больше никогда не будет видна.

    По словам Томаса Дж. Уотсона, председателя и генерального директора IBM с 1914 по 1956 год, «Хороший дизайн — хороший бизнес».

    Начните с убедительного сообщения, которое заставит получателя узнать больше. Вы даже можете поместить свое сообщение на конверт, поощряя получателя открыть письмо.

    В зависимости от размера вашей компании у вас может быть команда графического дизайна или поставщик, с которым вы уже работаете. Если нет, то в Интернете полно поставщиков программного обеспечения для дизайна с бесплатными шаблонами.Кроме того, у онлайн-принтеров, продающих открытки, есть множество дизайнов, которые вы можете настроить.

    Если вы отправляете физический товар по почте, вам необходимо приобрести материалы для доставки. Коробки или пузырьковые почтовые ящики, этикетки и упаковочная лента — все вместе.

    Мне нравится думать об этом шаге как о цифровой охоте за сокровищами, когда я рыщу по Интернету в поисках лучших предложений. Есть компании, которые продают почтовые отправители пузырей с огромными скидками по сравнению с оптовыми ценами, которые вы найдете на Amazon. Paper Mart — одна из моих любимых компаний, производящих эти расходные материалы.

    Если вы хотите вызвать ажиотаж в момент получения посылки, подумайте о специальных коробках с цветами или логотипом вашей компании. Это поможет убедиться, что товар связан с вашей компанией.

    При отправке этих рекламных товаров не забудьте приложить вставку с вашей контактной информацией и призывом к действию. Это еще один предмет, который вам нужно будет спроектировать и распечатать.

    5. Ведение инвентаря

    Итак, вы заказали рекламную продукцию, коробки, пузырчатую пленку и печатные вкладыши.Учитывая, что это прямая почтовая рассылка, я рискну и предположу, что вы купили оптом. Это означает, что у вас, вероятно, не будет одинакового количества каждого предмета.

    Если вы отправляете свои товары на регулярной основе, вам необходимо вести инвентаризацию не только отправляемых товаров, но и самих упаковочных материалов. Вы же не хотите, чтобы ваша сборочная линия была готова к запечатыванию и наклеиванию адресных этикеток, только для того, чтобы обнаружить, что вам не хватает 25 коробок!

    Источник изображения: Connecteam

    При проведении текущих кампаний прямой почтовой рассылки вам также необходимо вести инвентарь товаров, которые вы отправляете.

    Допустим, вам не хватает 10 комплектов наушников. Конечно, вы все равно можете отправить их, когда они снова будут в наличии. Однако теперь у вас есть эти 10 получателей, висящих над вашей головой.

    Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете свой инвентарь; это избавит вас от головной боли (и ускорения доставки!) в долгосрочной перспективе.

    6. Создайте процесс упаковки и отправки

    Вот часть, где вы доставляете товары из принтера (или вашего офиса!) В дома и офисы получателей.

    Что касается отправки, вы можете выбрать несколько маршрутов:

    • Адрес и отправка каждого отправления самостоятельно (без оптовой рассылки)
    • Адрес и отправка каждого отправления самостоятельно, используя коммерческие почтовые тарифы USPS
    • Работа с поставщиком услуг прямой почтовой рассылки

    Хотя расценки на коммерческую рассылку в теории кажутся хорошими, вам необходимо учесть несколько этапов этого процесса.

    Если вы только начинаете заниматься продажей товаров по почте и отправляете не более 50 посылок, рассмотрите возможность отправки товаров самостоятельно.Учитывая, что это все равно, что послать племяннице подарок на день рождения, вы избавите себя от головной боли, связанной с техническими процедурами прямой почтовой рассылки USPS.

    В качестве альтернативы, если вы вкладываете значительные средства в свою кампанию, стоит подумать об услугах прямой почтовой рассылки. Существуют агентства, программное обеспечение для автоматической прямой почтовой рассылки и компании, специализирующиеся на решениях для прямой почтовой рассылки, готовые помочь вам.

    Если вы хотите узнать больше о процессе прямой рассылки через Почтовая служба США, нажмите кнопку ниже.(Вы найдете информацию, которая обязательно поможет, если вы начинаете эту стратегию или являетесь экспертом по прямой почтовой рассылке!)

    Если вы упаковываете и отправляете свою прямую почтовую рассылку, подготовьте сборочную линию! Наклеиваете ли вы этикетки на коробки или набиваете, запечатываете или штампуете конверты, этот этап включает в себя некоторую ручную работу.

    Просто обратите внимание на эти неприятные порезы от бумаги!


    Включите музыку или подкаст и посмотрите, хотят ли коллеги помочь вам.Многие руки ускоряют работу, и, возможно, вы сможете наладить связь с коллегами!

    7. Оцените результаты прямой почтовой рассылки

    После того, как вы отправите кампанию прямой почтовой рассылки, самое время оценить результаты.

    При проведении прямого почтового маркетинга вы всегда должны найти способ отслеживать результаты. Если вы привлекаете трафик на свой веб-сайт, создайте персонализированные URL-адреса, которые будут использоваться в вашей прямой почтовой рекламе. Предоставляя купон, используйте промокод, уникальный для каждой кампании.

    Затем, отправив письмо, вы можете отслеживать, какие покупки, посещаемость веб-сайта или встречи по продажам являются результатом вашей стратегии прямой почтовой рассылки.

    Если прямая почтовая рассылка является постоянной частью ваших маркетинговых усилий, постоянно проверяйте и улучшайте свою кампанию. Поэкспериментируйте с демографическими данными получателя, отправляемыми вами товарами или вашим призывом к действию. Отслеживая эффективность прямого почтового маркетинга, вы обеспечите рост числа откликов.

    И, как следствие, надеюсь, ваша рентабельность инвестиций тоже.Руководителю вашей компании обязательно понравится, если вы докажете, что оказали непосредственное влияние на прибыль.


    Прямая почтовая рассылка не умерла

    Да, мы живем в эпоху цифровых технологий. Да, электронная почта и социальные сети — эффективные инструменты. Но нельзя игнорировать влияние прямой почтовой рассылки.

    Независимо от вашего бюджета, у всех маркетологов есть стратегия электронного маркетинга. Это приводит к переполнению почтовых ящиков и множеству отказов от подписки. Чего нельзя сказать о обычной почте. Потратив время на прямую почтовую рассылку, вы выделитесь среди конкурентов.

    Плюс, работает!

    Теперь, когда вы знаете о преимуществах прямого почтового маркетинга и о том, как проводить кампанию, пора начать мозговой штурм! Как и маркетинг на основе опыта, прямая почтовая рассылка — прекрасная возможность проявить творческий подход и повеселиться.

    На каких клиентов вы хотите ориентироваться и какой у вас бюджет? Как можно использовать прямую почтовую рассылку, чтобы удивить и порадовать своих потенциальных клиентов?

    Не забывайте следить за своим процессом и за тем, где вы видите наилучшие результаты.Это позволит вам ускорить выполнение вашей следующей кампании прямой почтовой рассылки.

    Если вы сомневаетесь, спросите себя: ценно ли это письмо для получателя?

    Вы не просто хотите, чтобы ваша почта открывалась, вы хотите, чтобы она служила вашим маркетинговым целям.

    Самое большое препятствие, которое нужно преодолеть в прямой почтовой рассылке, — это мусорный бак. Вы хотите оказаться на чьем-то столе или в холодильнике, и я верю в вас. Вы можете преодолеть этот оттенок нежелательной почты! При небольшом стратегическом мышлении даже недорогая открытка поможет вам занять первое место в холодильнике покупателя.

    Определение прямой почтовой рассылки — Энциклопедия малого бизнеса для предпринимателей

    Определение: Маркетинговое мероприятие, использующее почтовую службу для доставки рекламного печатного материала вашей целевой аудитории

    Прямая почтовая рассылка включает в себя широкий спектр маркетинговых материалов, включая брошюры, каталоги, открытки, информационные бюллетени и коммерческие письма. Крупные корпорации знают, что прямая почтовая реклама — один из наиболее эффективных и прибыльных способов привлечь новых и существующих клиентов.

    В чем преимущество? В отличие от других форм рекламы, в которых вы никогда не знаете, кто именно получает ваше сообщение, прямая рассылка позволяет вам общаться с вашей целевой аудиторией один на один. Это позволяет вам контролировать, кто получит ваше сообщение, когда оно будет доставлено, что в конверте и сколько людей вы охватите.

    Чтобы создать эффективную прямую почтовую рассылку, начните с внесения своего имени в как можно больше списков рассылки. Нежелательная почта — это не мусор, когда вы пытаетесь узнать о прямой почтовой рассылке.Получайте бесплатную информацию при каждом удобном случае, особенно от компаний, предлагающих товары или услуги, аналогичные вашим. Обратите внимание на свою реакцию на каждое письмо и сохраните те, которые используются наиболее эффективно, независимо от того, исходят ли они от крупных или небольших компаний.

    Самые эффективные вкладыши для прямой рассылки часто используют ключевые слова и цвета. Убедитесь, что цвета, которые вы используете, продвигают подходящее изображение. Неоновые цвета, например, могут привлечь внимание организаторов вечеринок или компаний, занимающихся подарочными корзинами.С другой стороны, слоновая кость и серый цвет обычно выбирают юристы, специалисты по финансовому планированию и другим бизнес-службам.

    Чтобы привлечь читателя к процессу заказа, многие почтовые отправители прикрепляют стикеры «да» или «нет», которые необходимо наклеить на форму заказа. Такие компании, как Publisher’s Clearing House, идут дальше, прося получателей находить скрытые наклейки по всей рассылке и наклеивать их на лотерею. Он также предлагает клиентам выбрать свои призы, что еще больше привлекает их внимание.

    Затем прочтите эту тему. Доступно большое количество печатной информации, которая поможет вам узнать о прямой почтовой рассылке. Директ-маркетинг «Сделай сам»: секреты для малого бизнеса Марка С. Бэкона — это всестороннее руководство, которое затрагивает все аспекты прямой почтовой рассылки. Двумя наиболее известными изданиями являются еженедельная торговая газета DM News и ежемесячный журнал Direct Magazine.

    Ассоциация прямого маркетинга (DMA) — национальная торговая организация для продавцов прямого маркетинга. Чтобы получить каталог, в котором освещаются многие книги отрасли прямого маркетинга, бесплатную брошюру, в которой перечислены различные институты и семинары прямого маркетинга по всей стране, или дополнительную информацию о присоединении, позвоните в DMA по телефону (212) 768-7277.Вы также можете посетить веб-сайт группы.

    При любом типе прямой рассылки ключевую роль играет своевременная последующая работа. Рассылки с ответами по телефону наиболее эффективны. Не ждите слишком долго, чтобы связаться с вашими клиентами после отправки вашей рассылки: через несколько дней позвоните, чтобы узнать, получили ли они вашу карту, письмо или электронную почту. Если да, то сейчас самое время сделать свой коммерческий шаг.

Похожие записи

Вам будет интересно

Основные функции маркетинга на предприятии – . .

Плюсы сетевого маркетинга: 25 преимуществ сетевого маркетинга для меня. | Ольга Мышкина

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко