Хотя аутсорсинг рассматривался как способ снижения затрат и повышения эффективности, он все чаще становится стратегическим инструментом для компаний.

Ведущие компании понимают, что передача некоторых функций на аутсорсинг может помочь им получить конкурентное преимущество, позволив им получить доступ к опыту или инновационным технологиям, которых у них нет внутри компании; или помогая им быстрее доставлять товары или услуги; или позволяя им перераспределять ресурсы в наиболее важные области бизнеса.Аутсорсинг предлагает как рентабельность, так и повышенную гибкость рабочих нагрузок.

Список видов деятельности, которые могут быть переданы на аутсорсинг — Outsourcing Insight

Под аутсорсингом понимается метод, при котором предприятия доверяют процессы выполнения функций своей компании внешним поставщикам. Каждый процесс компании, который может быть выполнен за пределами офиса, может быть передан на аутсорсинг.

Сюда входят такие функции, как расчет заработной платы, обработка транзакций, услуги транскрипции, услуги колл-центра, услуги обработки изображений, управление заказами и запасами, и это лишь некоторые из них.

Одно из основных заблуждений, когда дело доходит до работы с виртуальным персоналом, заключается в предположении, что один сотрудник может сделать все за вас. Это не что иное, как «миф о супер-виртуальном мире», и вы должны знать, что это невозможно (ни в виртуальном, ни даже в реальном мире).

Чтобы эффективно использовать виртуальных помощников по мере роста вашей фирмы, вам необходимо нанимать людей для выполнения ролей, а не задач. Это означает, что вам нужно создать команду.

Эта команда будет работать сообща, чтобы достичь всего, к чему вы стремитесь как предприниматель или бизнес-директор. Помня об этой концепции, я решил составить список задач, которые вы могли бы передать на аутсорсинг виртуальному персоналу и более эффективно развивать свой бизнес.

Важно понимать и осознавать, что ни один человек не может справиться со всеми этими разными задачами.

Итак, давайте начнем с рассмотрения некоторых реальных и убедительных преимуществ, которые компании получают от аутсорсинга своих задач.

1. Чтобы они могли уделить внимание основной деятельности.

Для многих предприятий основная причина использования аутсорсинга заключается в том, чтобы их сотрудники, менеджеры и свободные владельцы могли сосредоточить свое внимание на деятельности, приносящей больший доход.

2. Улучшает возможности для роста.

Каждый день возможности для роста бизнеса и желание развивать деятельность вашей компании существуют, но ресурсов, чтобы все это осуществить, не хватает.Аутсорсинг предоставит немного свободного времени многочисленным сотрудникам, и это может быть все, что вам нужно, чтобы в полной мере использовать повседневные возможности.

3. Повышение эффективности и результативности.

В большинстве случаев аутсорсинг позволяет получить доступ к квалифицированным специалистам. Более того, аутсорсинговые компании могут предложить новейшие технологии, инновационные подходы и креативные передовые решения, которые иначе были бы недоступны.

4. Как правило, улучшает вашу прибыль за счет сокращения ваших расходов.

Квалифицированная фирма или подрядчик, как правило, может выполнять задачи с меньшими затратами по сравнению с наймом штатного сотрудника. Это означает, что устраняются затраты на найм, обучение и содержание работников, равно как и выгоды и задачи.

5. Разделение рисков.

Одним из наиболее важных факторов, определяющих результат вашей кампании, является анализ рисков. Аутсорсинг различных компонентов бизнес-процессов поможет компании переложить различные обязанности на внешних поставщиков.

Поскольку эти поставщики, привлеченные на аутсорсинг, являются специалистами в своем деле, они гораздо лучше спланируют все ваши факторы снижения риска.

Независимо от этих плюсов аутсорсинга, которые вам следует учитывать перед тем, как обращаться к аутсорсинговому поставщику, всегда разумно точно определять важность задач, которые вы собираетесь передать на аутсорсинг.

К основным факторам, которые привели к росту этой тенденции аутсорсинга, относятся:

• Вероятность и способность сконцентрироваться на других важных бизнес-процессах.
• Недостаток квалифицированной рабочей силы в отдельных сферах бизнес-процессов.
• Доступность рабочей силы со скидкой при сохранении качества выпускаемой продукции.

Все эти факторы привели к тому, что сегодня в мире больше всего аутсорсинговых партнеров.

При этом ниже приведены многочисленные задачи, которые вы должны стремиться передать на аутсорсинг по мере развития вашего бизнеса;

1. Аутсорсинг обслуживания клиентов и привлечения потенциальных клиентов.

Звонки по продажам обычно являются количественными, что означает, что чем больше звонков, тем больше потенциальных клиентов и продаж.В тот момент, когда была проведена первая разъяснительная работа, закрытие продаж может контролироваться внутренними отделами продаж.

Навыки и опыт блестящего продавца могут быть эффективно использованы для работы с клиентами и закрытия продаж, а не просто для холодных звонков. Также может быть более эффективным передать поддержку клиентов на аутсорсинг по сравнению с поддержкой квалифицированного персонала для выполнения этих задач. Это особенно актуально для продуктовых компаний.

2. Бухгалтерия и бухгалтерский учет на стороне.

Давайте начнем с понимания того, что такое бухгалтерский учет. Бухгалтерский учет можно рассматривать как акт ведения учета всех финансовых операций в организованном порядке.

Кроме того, бухгалтерия и бухгалтерия похожи на утреннюю пробежку; на самом деле никто не хочет тратить на это время, но игнорирование этого может привести к серьезным осложнениям по прошествии определенного периода времени.

У вас всегда есть возможность нанять специального специалиста, который будет заботиться о вашей повседневной бухгалтерской и бухгалтерской деятельности, хотя в настоящее время для компаний стало практичным передавать всю свою бухгалтерскую деятельность на аутсорсинг.

Передача вашей бухгалтерской деятельности на аутсорсинг дает множество преимуществ. Вы можете сэкономить вашим сотрудникам больше времени, чтобы они могли больше сосредоточиться на вашем бизнесе. Вы также сэкономите немного денег, поскольку аутсорсинг счетов дешевле, чем использование штатного бухгалтера, и у вас будет доступ к экспертам, которые обеспечат точность и многое другое.

3. Аутсорсинг маркетинга в социальных сетях.

Платформы социальных сетей больше не ограничиваются личным общением.В настоящее время многие компании используют платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram и Even Snapchat, для генерации лидов.

Кстати, знаменитое приложение для обмена сообщениями WhatsApp также широко используется компаниями. Реклама в этих социальных сетях — непростая задача, и на это потребуется много времени.

Например, работа компании не заканчивается размещением на платформе. Компания должна участвовать в обсуждениях и отвечать всем своим пользователям.

Как предприниматель, вы можете легко передать эту задачу одному из маркетинговых агентств в социальных сетях. У них будет команда высококвалифицированных профессионалов, и их задача — расти и контролировать ваших подписчиков.

Вы можете использовать такие инструменты, как Hootsuite, поскольку они позволяют добавлять новых членов команды и одобрять все, что они публикуют в профилях вашей компании в социальных сетях.

Большинство компаний считают, что маркетинговыми кампаниями в социальных сетях можно управлять, выделяя от 30 до 40 минут каждый день или время от времени отвечая на некоторые сообщения.

Это неверное представление, и если вы действительно хотите извлечь выгоду из своих маркетинговых кампаний в социальных сетях, вы должны потратить достаточно времени на рост числа подписчиков, поэтому передача этой деятельности экспертам даст приличную прибыль.

4. Подача налоговых деклараций и налоговая подготовка.

Подготовка налоговой декларации занимает довольно много времени и требует определенных навыков. Вы можете легко найти налоговых консультантов, которые могут снять за вас это бремя налоговой отчетности.

Если вы используете какое-либо надежное программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета, вы можете просто предоставить им временный доступ, и они смогут получить прибыль.

Стоимость услуг по подаче и подготовке налоговой декларации в настоящее время в значительной степени стандартизирована, поэтому вы можете легко передать на аутсорсинг налоги на услуги, налог на добавленную стоимость и подготовку деклараций TDS.

5. Обработка расчета заработной платы на стороне.

Если у вас небольшая команда, у вас не возникнет трудностей с расчетом заработной платы внутри компании. Но опять же, как только в вашей компании начнут расти более 15 сотрудников, обработка ежемесячных расчетов по заработной плате может отнимать у вас много времени, а это означает, что отслеживание применимых налоговых деклараций, авансов на бонусы, ссуды, формальностей при присоединении и увольнении, а также увольнений сотрудников может скоро превратиться и стать для вас кошмаром.

При правильном выборе аутсорсинг расчета заработной платы будет менее дорогостоящим и более простым способом своевременной подачи налоговой декларации и выплаты заработной платы вашим сотрудникам.

6. Передача творческой работы на аутсорсинг.

Большинство предпринимателей думают, что они могут выполнять свои собственные дизайнерские задачи. Что ж, это правда, что они могут, но очень немногие из них могут делать это хорошо, и поэтому вам рекомендуется оставить это экспертам.

Вы можете добиться более качественных результатов, если решите передать свои произведения искусства на аутсорсинг.Сюда входит создание рекламных баннеров, фирменных бланков, визитных карточек, логотипов, изображений веб-сайтов и многого другого.

Веб-сайты, такие как Upwork, объединяют владельцев бизнеса с лучшими дизайнерами со всего мира. Это довольно доступно, и вы получите на выбор огромное количество фрилансеров. Если у вас ограниченный бюджет, вам могут помочь такие сайты, как Fiverr.

7. Аутсорсинг управления событиями.

Собираетесь разместить мастерскую рабочих? Или командный день? Или, может быть, праздник для продавцов? Лучше, если вы передадите всю деятельность по организации мероприятия на аутсорсинг агентству-организатору.

С момента подготовки до выполнения управление событиями может занять много времени. Если не передать на аутсорсинг, вы будете вынуждены включить в него своих сотрудников, а это может отрицательно сказаться на производительности вашей фирмы.

Надежная компания по организации мероприятий может снять все это бремя, поскольку у них хорошие связи с поставщиками питания, поставщиками звука, техническими специалистами и другими поставщиками.

Итак, в следующий раз, когда вы подумаете о проведении мероприятия, вам рекомендуется передать его на аутсорсинг и сэкономить драгоценное время.

8. Передайте на аутсорсинг все, что вам не нравится.

Есть различные задачи, которые вы просто ненавидите выполнять, может быть, это подготовка вашей ежемесячной ИСУ или написание блогов и статей. Я также уверен, что вам нравится выполнять определенные действия, и именно на этом вам следует сосредоточиться.

Работа, которая нам не нравится, может истощить нас и в целом неприятно повлиять на нашу продуктивность. Более того, мы склонны откладывать то, что нам не нравится, и это тоже не пойдет на пользу вашему бизнесу.

Лучше, если вы отдадите такие задачи на аутсорсинг специалистам, которые в этом разбираются.

9. Внешняя поддержка клиентов по телефону.

Одной из повседневных задач компании, переданной на аутсорсинг, является поддержка клиентов или клиентов; особенно поддержка по телефону. Стоимость найма, предоставления достаточного количества офисных помещений, обучения и уплаты налогов может быть довольно высокой, но аутсорсинговый колл-центр в такой стране, как Индия, может постоянно выполнять эту задачу по очень доступной цене.

Очевидно, что выбор в пользу поддержки клиентов по телефону на стороне — это компромисс.Интернет-блоги и форумы заполнены ужасающими историями о поддержке по телефону из-за рубежа о представителях, которые не могут свободно говорить по-английски, не понимают проблем и превращают всю службу поддержки в изнурительное испытание.

10. Аутсорсинг веб-дизайна.

Несмотря на то, что веб-дизайн является более творческой задачей по сравнению с бухгалтерским учетом, тем не менее, это задача, которая регулярно передается сторонним организациям. Иностранные команды обычно довольно хорошо разбираются в веб-дизайне, и большинство провайдеров даже предлагают компаниям на выбор готовые шаблоны веб-сайтов, которые ИТ-команда может изменять по своему вкусу.

Тем не менее, не все задачи веб-дизайна подходят для аутсорсинга. Как правило, аутсорсинг рекомендуется для стандартных задач веб-дизайна компании, для которых время имеет существенное значение.

В случае, если ваша задача веб-дизайна требует значительных инноваций или творческого подхода, возможно, лучше справится с ней штатный веб-дизайнер, который сможет отслеживать все этапы разработки проекта.

11. Аутсорсинг юридических услуг.

Несмотря на то, что никто не ожидает, что внештатная юридическая группа защитит его компанию в суде, зарубежные фирмы в достаточной мере решают другие виды юридических проблем.

Судебная поддержка, проверка документов, анализ / составление и юридическая документация — все это примеры юридических задач, которые предприятия успешно и уверенно доверяют опытным командам, работающим на аутсорсинге, каждый божий день.

Возможность передавать все юридические услуги на аутсорсинг особенно выгодна небольшим отраслям, которые редко могут позволить себе нанять опытных юристов по рыночным ценам.

Крупные компании также обычно считают более эффективным использование внешних команд для утомительных юридических задач.

12. Аутсорсинг медицинских услуг.

Все виды управленческих медицинских услуг также выгодно передаются на аутсорсинг большинству компаний по всему миру. Эти медицинские услуги включают телерадиологию, медицинское программное обеспечение, медицинскую транскрипцию, кодирование и выставление счетов за медицинские услуги.

По мере роста спроса на сложную диагностику и сканирование становится все более выгодным передавать такие задачи медицинским специалистам, обладающим способностью управлять на открытом рынке.

Потенциальным препятствием здесь (как и в налоговой подготовке и бухгалтерском учете) является тот факт, что медицинская информация по определению является обычно конфиденциальной.

Здесь рекомендуется сделать чрезвычайно высокий упор, чтобы гарантировать, что вы будете использовать только внешние команды с проверенным, заслуживающим доверия и надежным послужным списком.

13. Аутсорсинг человеческих ресурсов.

Кадровые ресурсы и функции набора сотрудников могут легко управляться внешним агентством.Некоторые внешние фирмы более опытны в проверке рекомендаций, подборе подходящих кандидатов и размещении рекламы.

Использование кадровых ресурсов или службы занятости для управления льготами ваших сотрудников — это хороший шаг, поскольку они должны быть в курсе новейших стандартов занятости и регулирующих законов.

14. Аутсорсинг инжиниринга.

Практически любой тип инженерной задачи (будь то архитектурная, структурная, электрическая или механическая) может быть эффективно передан на аутсорсинг.

Сюда входят (но не ограничиваются) консультации, моделирование, проекты AutoCAD и эскизы. Тем не менее помните о критериях, необходимых для разумного аутсорсинга задач компьютерного программирования и веб-дизайна, поскольку они в равной степени применимы и к проектированию.

Если вы сомневаетесь, лучше всего передать на аутсорсинг только стандартизированные и числовые проекты, которые больше зависят от общих и хорошо известных методов, а не от уникальных задач, которыми владеете только вы или ваши коллеги-руководители.

15. Аутсорсинг исследований и разработок.

Сегодняшние предприятия передают на аутсорсинг всевозможные исследования и разработки. Все — от фармацевтических исследований, финансовых исследований, демографических данных клиентов и даже исследований рынка — обрабатываются зарубежными командами, обученными многочисленным методологиям в каждой области.

Самая важная задача с точки зрения фирмы — это найти аутсорсинговую фирму, специализирующуюся на уникальном виде исследований, необходимых для данной задачи.

Как и в любой другой области, отдельные фирмы будут специализироваться на разных вещах. Вы должны скептически относиться к найму фирмы, подходящей для всех. Эти фирмы обычно заявляют, что они способны проводить всевозможные исследования, которые могут вам понадобиться.

16. Внешний ввод данных.

Рутинные задачи ввода данных (такие как обработка заказов, каталогизация, сканирование и индексирование) идеально подходят для аутсорсинга. Компания, заботящаяся о затратах, легко наймет внештатную команду, которая выполнит практически все мыслимые задачи по вводу данных, а также выполнит работу качественно и с достаточной точностью.

Единственный раз, когда фирме следует немного колебаться, когда дело доходит до аутсорсинга своих проектов ввода данных, — это когда задействованная информация является несколько конфиденциальной.

Фирмы достаточно утомлены передачей данных клиентов, таких как номера социального страхования и кредитные карты, командам, работающим на аутсорсинге. Вне зависимости от таких проектов, ввод данных — идеальная задача для аутсорсинга.

17. Внешнее программирование.

Компьютерное программирование обычно передается на аутсорсинг по тем же причинам, что и веб-дизайн.Сравнительно стандартный проект программирования (например, база данных, калькулятор или доска объявлений) может быть легко и быстро выполнен аутсорсинговыми командами за пару долларов.

18. Оптимизация веб-сайтов на аутсорсинг.

В наши дни прилично оптимизированный веб-сайт — это основная стоимость онлайн-приема.

Если вы приняли эту концепцию, пора вам принять решение. Вы побежите к своим штатным ИТ-специалистам или наймете профессионала, т.е.е., аутсорсинговая команда?

Очевидно, что ведение такого проекта внутри компании дает множество преимуществ, но вы также должны учитывать преимущества найма профессионала, который поможет вам.

19. Наем внешнего подрядчика.

Как вы можете нанять новых сотрудников в свою организацию? Многие из нас публикуют вакансии на наших веб-сайтах или информируют наших друзей и существующих сотрудников о вакансиях.

Если у вас хорошая сеть, вы постепенно начнете получать резюме.Впоследствии вы начнете проводить собеседование с этими потенциальными кандидатами на выходных.

После этого идут отборы, подтверждение биографических данных, переговоры о зарплате и другие раунды собеседований.

Вы можете себе представить, сколько времени может занять найм сотрудников, если он будет сделан неправильно. Вы можете легко сэкономить драгоценное время, просто передав всю процедуру найма на аутсорсинг.

У этих агентств по найму будет база данных, и они смогут быстро найти лучших кандидатов с желаемыми навыками ».Некоторые из них даже предложат бесплатную замену в случае увольнения или увольнения нового сотрудника в течение 4 месяцев.

20. Передайте на аутсорсинг навыки, которых у вас нет.

Большинство предпринимателей начинают свои компании на основе тех основных навыков, которыми они обладают. Билл Гейтс основал Microsoft, потому что был страстно увлечен информационными технологиями.

Точно так же вы, скорее всего, будете работать или открывать отрасль, в которой чувствуете себя комфортно или обладаете некоторыми существенными знаниями. Тем не менее, в конечном итоге вы поймете, что у предпринимателя нет другого выбора, кроме как носить множество шляп.

Он должен погрузиться в продажи, маркетинг и почти все другие подразделения бизнеса. У вас может не получиться хорошо разбираться в продажах и маркетинге, когда вы начинаете свою компанию, поскольку вы никогда не ходили на официальную лекцию по продажам и маркетингу.

Большинство предпринимателей сталкиваются с такими проблемами, но единственная проблема в том, что некоторые из них могут заставить себя попробовать то, о чем они не имеют представления. В таких обстоятельствах разумно отдать на аутсорсинг проекты, требующие навыков, которых у вас нет.

Например, если вы не знаете, как устроен веб-сайт, не тратьте свое драгоценное время на его изучение.Еще лучше, найдите профессионалов и сделайте это быстро.

21. Аутсорсинг бизнес-приложений.

В наши дни все говорят о приложениях, и поэтому создание бизнес-приложения кажется неплохой идеей.

К счастью, есть инструменты для разработки приложений «Сделай сам» (DIY), которые можно использовать и создавать свои собственные.

Тем не менее, если вашей основной компетенцией не является разработка приложений, вы можете в конечном итоге создать что-то, что не принесет вам столько внимания, сколько вы могли бы пожелать.

Дело в том, что клиенты быстро привыкли к быстрым и понятным интерфейсам с качественной графикой.

В случае, если в вашем приложении есть что-то вроде подхода «Сделай сам», оно может в конечном итоге принести вашей корпорации больше вреда, чем пользы.

Лучший способ решить такую ​​проблему — это создать приложение самостоятельно с намерением использовать его в качестве действующего прототипа, который ваши клиенты могут использовать для проведения своих первоначальных дегустаций.

Такой вид тестирования и отзывы, которые вы получаете, позволяют вам прийти к некоторым разумным суждениям относительно того, является ли передача проекта на аутсорсинг хорошей идеей.

После того, как вы добились результатов и продвинулись вперед в решении своей фирмы, вы можете передать весь проект опытному разработчику приложений.

22. Написание контента на стороне.

Написание контента — это ядро ​​всех стратегий онлайн-маркетинга. Нативный рекламный контент, контент социальных сетей, контент блога и многое другое — все это важные компоненты онлайн-маркетинга.

Без письменного содержания получить известность в социальных сетях и поисковых системах будет сложно, и все мы знаем, что это важные источники рефералов для любой компании.

Я встречал множество владельцев бизнеса, вкладывающих огромное количество времени в создание аутентичного контента. Вы должны понимать, что написание контента не всегда дается естественным путем; это требует усилий и практики.

Эти владельцы бизнеса потратили много часов на придумывание тем, исследование, написание, редактирование и корректуру, в то время как все эти часы они могли потратить на развитие своей компании другими способами ».

В случае, если это ваша ситуация, рассмотрите возможность передачи рабочей нагрузки вашей компании на аутсорсинг опытному писателю контента.

23. Передайте свои цифровые маркетинговые кампании на аутсорсинг.

Как уже говорилось ранее, когда вы управляете своей фирмой, время имеет существенное значение, и маркетинг или продвижение вашего бренда могут занять много времени.

Передача ваших цифровых маркетинговых кампаний агентству цифрового маркетинга может принести огромные выгоды вашему бизнесу.

Начнем с того, что ваша маркетинговая кампания не пострадает из-за проблем с персоналом или ежегодных отпусков. Возможно, вы уже понимаете, что залог успешной маркетинговой кампании — это постоянство.

Выбор партнерства с агентством цифрового маркетинга означает, что вам не нужно беспокоиться о перерывах в доставке или увольнениях сотрудников. Поставить все как есть — это проблема агентства.

Во-вторых, вы получаете свои услуги от команды профессионалов в этой конкретной области. Ваши сотрудники получают зарплату, поэтому вместо того, чтобы создавать платежные ведомости для каждого человека, вы будете платить команде экспертов по цифровым маркетинговым кампаниям, которые будут создавать, исследовать и внедрять эффективные маркетинговые стратегии.

По сути, вы платите за лучшие результаты гораздо более доступным бюджетом по сравнению с наймом сотрудников.

24. Монтаж видео на стороне.

Мы живем в эпоху, когда у каждого человека есть смартфон, а это означает, что у них есть возможность снимать видео и публиковать их в Интернете.

Несмотря на то, что это нормально, если вы снимаете глупые видео с собаками и публикуете их на каналах YouTube, возможно, это не лучшая идея для вашего бизнеса.

Я согласен с тем, что это, очевидно, будет намного дешевле по сравнению с наймом известной фирмы по производству видео.

Вы должны понимать, что домашние видео могут не отображать ваш бизнес в лучшем свете. Это связано с тем, что ваши клиенты будут оценивать качество вашей услуги / продукта на основе качества ваших видео.

Каждое видео, которое вы публикуете для просмотра клиентами, должно выглядеть первоклассно. Избавьте себя от хлопот и времени, потому что вам лучше оставить эту задачу в руках экспертов.

25. Внешнее управление электронной почтой.

Есть две основные причины, почему вам следует подумать об аутсорсинге управления электронной почтой.

Электронная почта критически важна.

Каждый человек понимает ценность, охват и силу электронных писем сегодня. Тем не менее, сегодня многие компании сталкиваются с тем, что пользуются услугами электронной почты, которые становятся все более непродуктивными и по своей сути неэффективными.

Вторая причина — изменились адреса электронной почты.В последние пару лет управление собственными почтовыми серверами всегда считалось обычным делом для большинства компаний.

Однако это уже не так. Работа с внутренним почтовым сервером требует значительного количества времени администратора сети и большого количества драгоценной полосы пропускания.

Еще более серьезно то, что при нарушении работы службы электронной почты предприятия риск потери доступа к этим критически важным бизнес-ресурсам становится огромным.

На самом деле, многим администраторам трудно идти в ногу с постоянно меняющейся электронной войной, когда технологии используются для отражения спамеров.

В случае, если управление электронной почтой не является вашим основным направлением бизнеса, возможно, лучше всего будет передать его на аутсорсинг фирме, специализирующейся на управлении электронной почтой.

26. Аутсорсинг управления календарем.

Кажется, одна из лучших и роскошных вещей в управлении собственной компанией — иметь человека, который управляет вашим календарем, выступая в роли привратника.

Передача задач по управлению календарем и планированию задач виртуальному помощнику имеет ценность как с точки зрения экономии времени, так и с точки зрения дополнительной ценности для вашей компании.

Давайте посмотрим, как аутсорсинг управления календарем может сэкономить ваше время.

В случае, если вы когда-либо пытались запланировать встречу с занятым коллегой, клиентом или лидером, тогда вы понимаете, как все это может происходить взад и вперед.

Вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время каждую неделю на назначение встреч или преследование тех, кто не заинтересован в разговоре с вами, все это время можно эффективно потратить на другие важные отрасли бизнеса.

Теперь давайте посмотрим, как аутсорсинговое управление календарем может помочь вам сосредоточиться.

Представьте, что вы разговариваете с клиентом, все идет отлично, вам нравится ход разговора, а затем внезапно краем глаза вы замечаете письмо, отменяющее вашу встречу с потенциальным клиентом.

Неожиданно вы разрушены, спрашивая, что произошло? И все ли в порядке. (И не забывайте, что вы разговариваете по телефону с клиентом)
Чтобы избавиться от всего этого стресса, наймите виртуального помощника, чтобы он мог отправлять все эти электронные письма и изменения.

27. Запись на прием через аутсорсинг.

Бронирование встреч входит в число задач, обычно выполняемых многими компаниями. Наем кого-то другого для этого сэкономит предпринимателю много времени, которое он может потратить на управление своим предприятием.

Если виртуальный помощник будет выполнять эту работу эффективно и надлежащим образом, это улучшит ваши отношения с клиентами.

Запись на приемы должна выполняться эффективно, так как плотный график встреч может привести к хаосу в повседневном рабочем графике.

Им нужно эффективно управлять, чтобы они не съедали и не тратили зря весь ваш рабочий день.

28. Производство и производство на стороне.

Помимо удобства как для малых, так и для крупных компаний, аутсорсинг производственных и производственных процессов является предпосылкой для выживания.

Без возможности передать свои производственные функции производителям-подрядчикам (CM), большинству предприятий не хватит эффекта масштаба, который позволит им эффективно конкурировать со своими более крупными конкурентами ».

Лишь небольшое количество корпораций по всему миру имеют возможность капитализировать и регулярно модернизировать миллиарды долларов в персонале, оборудовании и технологиях, необходимых для конкуренции на рынке с уменьшающейся прибылью и сокращающимся жизненным циклом продукции.

В настоящее время для большинства компаний тенденция передачи производственных функций на аутсорсинг компаниям из таких стран, как Чиа, имеет большое значение.

Эти контрактные производители гарантируют, что продукция вашего бизнеса будет запущена и заработает в короткие сроки, благодаря обширным возможностям и опыту в их распоряжении.

29. Внешнее хранение данных.

Поставщики услуг хранения (SSP) могут быть решением всех ваших молитв по управлению данными.

Инновации в Интернете постоянно повышают требования к хранению данных как в режиме онлайн, так и в автономном режиме. Я думаю, что настал момент для всех компаний рассмотреть вопрос о передаче своих средств хранения и управления на аутсорсинг поставщикам онлайн-услуг нового типа — поставщикам услуг хранения (SSP).

Поставщик услуг хранения — это компания, цель которой — предоставить компьютерное пространство для хранения и управление.Помимо самого хранилища, поставщики услуг хранилища обычно предоставляют архивирование и резервное копирование, удаленно управляемое хранилище, а некоторые также предлагают консолидировать данные из различных мест, чтобы обеспечить эффективное совместное использование данных.

Счета с клиентов обычно выставляются раз в месяц и за каждый управляемый терабайт хранилища.

30. Внешний входящий маркетинг.

Когда дело доходит до эксперта по маркетингу, каждый человек думает, что он также может выполнять ваши задачи.Внешне маркетинговые практики выглядят так просто, хотя во многих отношениях это так.

На самом деле утомительно хорошо выполнять работу. В продажах и маркетинге вы легко узнаете, хорошо вы справляетесь с задачей или нет, потому что результаты всегда находятся прямо перед вами, чтобы вы могли их увидеть.

Вы либо привлекаете достаточное количество клиентов и потенциальных клиентов, чтобы ваш бизнес продолжал развиваться, либо вы делаете что-то, что может привести к краху вашей компании.

Итак, если у вас есть собственная компания и вы также отвечаете за свои маркетинговые проекты, вот почему вам следует передать входящий маркетинг на аутсорсинг.

При управлении растущей компанией рекомендуется обращать внимание на продажи и стратегии, вот и все. Все остальное, от финансов до человеческих ресурсов и маркетинга, может быть выполнено экспертами.

Входящий маркетинг — это постоянно развивающаяся область, которой на самом деле меньше 10 лет. Тем не менее, чтобы ваша компания была успешной, вам необходимо быть в курсе изменений.

Возьмем, к примеру, авторство Google. Google Authorship — это подход, направленный на улучшение того, как сообщения вашего блога отображаются в результатах поиска Google.

Тщательная оптимизация вашего блога для Google Authorship была обязательным делом пару лет назад. Затем, через короткое время, Google приостановил выполнение всей программы.

У маркетологов входящего маркетинга не было иного выбора, кроме как придумать новые средства, которые могут выделить контент среди неограниченного количества контента в сети.

Если не успевать за такими изменениями, это может серьезно повредить всей вашей программе входящего маркетинга. Итак, если вы владелец бизнеса, но тратите много времени на то, чтобы оставаться в курсе тенденций входящего маркетинга, возможно, вы зря тратите свое драгоценное время.

Поручите специалистам входящий маркетинг на аутсорсинг и добейтесь желаемых результатов.

31. Клининговые услуги на стороне.

Содержание офиса и всей компании в чистоте должно быть постоянной работой. На самом деле, когда все вкладывается в поддержание дезинфекции компании (например, приобретается необходимое оборудование для уборки и нанимается специальный персонал, занимающийся уборкой), большинство людей может возразить, что проект по поддержанию чистоты в компании — это сам бизнес.

В настоящее время большинство компаний выбирают аутсорсинг клининговым компаниям в попытке уменьшить все хлопоты по управлению внутренней санитарией.

Звучит интересно? Что ж, взгляните на следующие 5 преимуществ передачи задач по уборке клининговым службам и фирмам.

• Снижает затраты.
  Как упоминалось выше, поддержание гигиенической чистоты на предприятии — дорогое удовольствие. Много денег будет потрачено на покупку оборудования (такого как ведра, метлы, швабры, чистящие средства и многое другое), а не на то, чтобы не отмечать фактические необходимые чистящие средства.
• Качество услуг повысится.
  Внешний вид вашей компании в целом, особенно регионы, куда входят клиенты, например вестибюли и туалеты, многое говорит о вашем бренде.
  Убедитесь, что такие участки очищены до высочайшего уровня санитарии известными аутсорсинговыми клининговыми службами.
• Повышает моральный дух персонала.
• Вам также понравятся надежные услуги по уборке, так как вы имеете дело с экспертами.

32. Производство подкастов на стороне.

Независимо от того, вели ли вы подкаст уже много лет или вы еще не выпустили свой 1-й эпизод, велика вероятность того, что в какой-то момент вы рассматривали аутсорсинг в качестве альтернативы.

За последние пару лет мы сотрудничали с десятками компаний в организации их шоу, и ряд причин, по которым люди используют аутсорсинг, в некоторой степени поражает.

Ниже приведены различные причины, по которым вам, вероятно, также следует изучить это. Возможно:

• У вас небольшой или нулевой опыт в производстве или сведении аудио.
• Вы очень мало знаете о публикациях и веб-сайтах.
• Вы бы предпочли потратить свое драгоценное время на то, что вам нравится, а не на загрузку / редактирование аудиофайлов.
• Вы почувствуете себя спокойнее, если у вас будет поддержка специалистов, которые поддержат вас и ваше выступление.
• Вы понимаете, что профессиональная поддержка и производство ускорят ваш успех.

Независимо от причин, существует множество вариантов, если вы решите передать эту тяжелую работу на аутсорсинг.

33. Аутсорсинг интеграции CRM.

Перед тем, как отдать на аутсорсинг свои программы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), важно четко определить связанные с этим преимущества и недостатки.

Когда бюджет ограничен, предприятия обычно прибегают к услугам аутсорсинга, чтобы контролировать расходы на крупные ИТ-проекты. Это также верно даже для CRM (которая, как оказалось, относится к категории расходов, которая, по мнению большинства отраслевых обозревателей, относительно безопасна от резких сокращений бюджета.)

Тем не менее, согласно большинству отчетов, управление взаимоотношениями с клиентами растет. Компания Siebel Systems, лидер рынка программного обеспечения для CRM, сообщила, что объем аутсорсинга CRM ежегодно увеличивается на 20–23%.

Независимо от заявленного роста, преимущества и недостатки CM-аутсорсинга не совсем понятны. Аутсорсинг CRM может принимать различные формы.

Предприятия могут платить другой фирме за размещение своего программного обеспечения (это может быть программное обеспечение аутсорсинговой фирмы или программное обеспечение другого поставщика.)

Другой альтернативой является то, что они могут заплатить кому-то за управление целыми сегментами их процедур CRM, например, колл-центром или конкретной маркетинговой программой для клиентов.

34. Аутсорсинг вашей фирмы электронной коммерции.

Предприниматели имеют тенденцию носить много шляп, например, бухгалтер, представитель службы поддержки клиентов, директор по маркетингу, генеральный директор, основатель, председатель, президент и многие другие.

После того, как вы впервые запустите свою фирму по электронной коммерции, решение всех вопросов самостоятельно будет казаться более разумным.Тем не менее, не пройдет много времени, прежде чем вы обнаружите, что поглощены и тратите много времени на поддержание своей компании, а не на ее рост.

Аутсорсинг — это бизнес на 80 миллиардов долларов только в Соединенных Штатах, и на то есть веские причины. Аутсорсинг высвободит ваше драгоценное время, чтобы вы могли сосредоточиться на том, как вы можете продвигать свою компанию дальше.

Для трейдеров, занимающихся электронной коммерцией, изучение того, как отдать работу на аутсорсинг и выполнять ее в целом, принесет различные потенциальные выгоды. Вот некоторые из этих преимуществ:

• Это поможет вам развивать бизнес, потому что дает вам немного свободного времени, чтобы сосредоточиться на более крупных идеях.
• Аутсорсинг вашей фирмы, занимающейся электронной коммерцией, дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих сильных сторонах.
• Это более доступно по сравнению с наймом штатного сотрудника.
• Вам также придется работать с более опытным персоналом.

35. Информационные бюллетени аутсорсинговых компаний.

Большинство предпринимателей начинают понимать преимущества использования информационных бюллетеней компании, чтобы укрепить свои отношения с клиентами и улучшить продажи.

Тем не менее, предприниматели с полным пониманием преимуществ информационных бюллетеней компании могут каждый раз с трудом придумывать качественный бюллетень.Некоторым может вообще не хватать ресурсов.

Написание впечатляющего информационного бюллетеня (информационного бюллетеня, содержащего увлекательные, отличные письменные статьи с полезной информацией) — чрезвычайно трудоемкая процедура.

Статьи необходимо форматировать, корректировать, редактировать и составлять с особой тщательностью и вниманием к деталям. Делать это снова и снова может оказаться трудоемкой задачей для компании, специализирующейся не на производстве контента.

Использование информационного бюллетеня сторонней фирмы позволяет вашей компании постепенно доставлять первоклассный контент своим клиентам без всех усилий, необходимых для составления внутреннего информационного бюллетеня.

После того, как вы передадите на аутсорсинг задачу информационного бюллетеня вашей компании, вы отправляете команду профессионалов в области написания содержания для работы над темами, которые важны для ваших клиентов.

Обученные и опытные копирайтеры и редакторы понимают, какие стили письма лучше всего подходят для вашей темы и как они могут их отформатировать, чтобы произвести неизгладимое впечатление.

Хотя эта работа может в основном не иметь отношения к тому, чем на самом деле занимается ваша фирма, тем не менее она имеет решающее значение для составления эффективного информационного бюллетеня.

Передача на аутсорсинг редактирования и написания ваших информационных бюллетеней компании, занимающейся информационными бюллетенями, позволяет вашей фирме предоставлять своим клиентам полезный и высококачественный информационный бюллетень, полный идей. Все это позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных областях.

36. Аутсорсинг обучения.

Есть ли у вас квалифицированный персонал и ресурсы для достижения всех ваших учебных целей? Вы можете обнаружить, что после оценки требований вашей фирмы к обучению, вы не обладаете лучшими учебными материалами или высококвалифицированным персоналом внутри компании.

Существуют различные причины, по которым вы, возможно, захотите привлечь внешних сертифицированных инструкторов (аутсорсинг).

Эти причины включают:

• Есть сложные правила, которые вам ничего не остается, кроме как соблюдать. Эти правила включают вопросы охраны окружающей среды или регулирующие меры безопасности.
• Вы должны соответствовать определенным юридическим требованиям, например, тем, которые регулируют дискриминацию, домогательства и равные возможности.
• У вас небольшой штат и у вас недостаточно (или даже не хватает) квалифицированных и сертифицированных тренеров.
• У вас огромное количество рабочих, нуждающихся в повышении квалификации.
• Вы хотите держать сотрудников в курсе всего, что происходит в вашей отрасли.

Что касается соблюдения нормативных требований, то на вашу фирму влияют многочисленные законы и организации. Отслеживание всех их требований может показаться непосильной задачей, но, опять же, на рынке есть множество качественных программ обучения, которые вы можете использовать, чтобы поддерживать соответствие вашей компании.

37. Кибербезопасность на аутсорсинге.

1 вопрос, с которым обычно сталкивается большинство малых фирм, особенно в первые дни своих разработок, заключается в том, следует ли им отдать на аутсорсинг различные аспекты своей интернет-безопасности или нет.

Есть много случаев, когда аутсорсинг, безопасность сети, данных и компьютера имеет смысл. Некоторые из этих примеров включают:

• Вы не можете найти идеального человека для работы на полную ставку.
• Возможно, вам не хватает необходимых внутренних навыков и ресурсов.
• Возможно, вы не сможете нанять на полный рабочий день из-за ограниченного бюджета.
• У вас есть более важные области, на которых можно сосредоточиться в вашей компании, поэтому вы отдаете на аутсорсинг кибербезопасность, чтобы освободить больше времени для своих сотрудников.

Тем не менее, откровенная правда заключается в том, что вы не готовы отдать на аутсорсинг кибербезопасность бизнеса в случае, если к вашей фирме относится один или несколько из следующих пунктов.

• У вас нет никого, кто мог бы активно управлять отношениями с аутсорсингом и управлять ими.
• Вы не можете четко определить свои цели или проблемы.
• Вы не знаете, где находятся ваши активы и какие системы или данные вы пытаетесь защитить.

Владельцы малого бизнеса должны убедиться, что у поставщиков услуг кибербезопасности не создается впечатление, будто они не понимают, что им нужно. С наибольшей вероятностью фирмы, занимающиеся кибербезопасностью, не увидят ничего, кроме знаков доллара.

О компании — Outsourcing Insight

Outsourcing Insight была основана профессионалами из секторов банковского дела, страхования, продаж и маркетинга.Наша миссия — предлагать качественные аутсорсинговые услуги по разумной цене. Для получения дополнительной информации посетите нас по адресу https://www.outsourcinginsight.com/ или подпишитесь на нас в google plus.

Определение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика найма сторонних лиц для оказания услуг и создания товаров, которые традиционно выполнялись собственными сотрудниками и персоналом компании. Аутсорсинг — это практика, обычно применяемая компаниями для сокращения затрат.Таким образом, это может повлиять на широкий спектр работ, от поддержки клиентов до производства и бэк-офиса.

Впервые аутсорсинг был признан бизнес-стратегией в 1989 году и стал неотъемлемой частью экономики бизнеса на протяжении 1990-х годов. Практика аутсорсинга вызывает серьезные споры во многих странах. Противники утверждают, что это привело к потере рабочих мест внутри страны, особенно в производственном секторе. Сторонники говорят, что это создает стимул для предприятий и компаний распределять ресурсы там, где они наиболее эффективны, и что аутсорсинг помогает сохранить характер экономики свободного рынка в глобальном масштабе.

Ключевые выводы

• Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу, включая заработную плату персонала, накладные расходы, оборудование и технологии.
Аутсорсинг
• также используется компаниями для набора номера и сосредоточения внимания на основных аспектах бизнеса, передавая менее важные операции сторонним организациям.
• С другой стороны, связь между компанией и внешними поставщиками может быть сложной, а угрозы безопасности могут усиливаться, когда несколько сторон могут получить доступ к конфиденциальным данным.

Общие сведения об аутсорсинге

Аутсорсинг может помочь предприятиям значительно снизить затраты на рабочую силу. Когда компания использует аутсорсинг, она обращается за помощью к сторонним организациям, не связанным с компанией, для выполнения определенных задач. Внешние организации обычно создают для своих сотрудников иные структуры вознаграждения, чем аутсорсинговые компании, что позволяет им выполнять работу за меньшие деньги. В конечном итоге это позволяет компании, выбравшей аутсорсинг, снизить затраты на рабочую силу.

Компании также могут избежать расходов, связанных с накладными расходами, оборудованием и технологиями.

Помимо экономии средств, компании могут использовать стратегию аутсорсинга, чтобы лучше сосредоточиться на основных аспектах бизнеса. Передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг может повысить эффективность и производительность, поскольку другая организация выполняет эти более мелкие задачи лучше, чем сама фирма. Эта стратегия также может привести к сокращению сроков выполнения работ, повышению конкурентоспособности в отрасли и сокращению общих операционных расходов.

Компании используют аутсорсинг для сокращения затрат на рабочую силу и бизнес-расходов, а также для того, чтобы позволить им сосредоточиться на основных аспектах бизнеса.

Примеры аутсорсинга

Самые большие преимущества аутсорсинга — это экономия времени и средств. Производитель персональных компьютеров может покупать внутренние компоненты для своих машин у других компаний, чтобы сэкономить на производственных затратах. Юридическая фирма может хранить и создавать резервные копии своих файлов с помощью поставщика услуг облачных вычислений, тем самым предоставляя ей доступ к цифровым технологиям, не вкладывая большие суммы денег в собственное владение технологией.

Небольшая компания может решить передать бухгалтерские обязанности на аутсорсинг бухгалтерской фирме, поскольку это может быть дешевле, чем нанимать штатного бухгалтера. Другие компании считают, что аутсорсинг функций отделов кадров, таких как расчет заработной платы и медицинское страхование, является выгодным. При правильном использовании аутсорсинг является эффективной стратегией сокращения расходов и даже может дать бизнесу конкурентное преимущество перед конкурентами.

Критика аутсорсинга

У аутсорсинга есть недостатки.Подписание контрактов с другими компаниями может потребовать времени и дополнительных усилий от юридической команды фирмы. Угрозы безопасности возникают, если другая сторона имеет доступ к конфиденциальной информации компании, а затем эта сторона подвергается утечке данных. Может возникнуть отсутствие связи между компанией и сторонним поставщиком, что может задержать завершение проектов.

Особые соображения

Международный аутсорсинг может помочь компаниям извлечь выгоду из различий в затратах на рабочую силу и производство в разных странах.Разброс цен в другой стране может побудить бизнес переместить часть или все свои операции в более дешевую страну, чтобы повысить прибыльность и сохранить конкурентоспособность в отрасли. Многие крупные корпорации полностью упразднили свои внутренние центры обработки вызовов по обслуживанию клиентов, передав эту функцию сторонним организациям, расположенным в более дешевых местах.

Часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг?

Впервые рассматриваемый как формальная бизнес-стратегия в 1989 году, аутсорсинг — это процесс найма третьих лиц для оказания услуг, которые обычно оказывались компанией.Часто аутсорсинг используется для того, чтобы компания могла сосредоточиться на своей основной деятельности. Он также используется, в частности, для сокращения затрат на рабочую силу. Хотя конфиденциальность в последнее время стала предметом споров среди подрядчиков, привлекаемых на аутсорсинг, она также вызвала критику за ее влияние на рынок труда во внутренней экономике.

Какой пример аутсорсинга?

Рассмотрим банк, который использует аутсорсинг для обслуживания клиентов. Здесь все запросы или жалобы клиентов, касающиеся его службы онлайн-банкинга, будут обрабатываться третьей стороной.Хотя выбор передачи некоторых бизнес-операций на аутсорсинг зачастую является сложным решением, банк решил, что это окажется наиболее эффективным распределением капитала с учетом потребительского спроса, специализации сторонних организаций и экономии средств.

Какие недостатки аутсорсинга?

К недостаткам аутсорсинга можно отнести трудности со связью, угрозы безопасности, когда на карту поставлены конфиденциальные данные, а также дополнительные юридические обязанности.В более широком плане аутсорсинг может разрушить рабочую силу. Один из примеров, который часто приходит на ум, — это обрабатывающая промышленность в Америке, где сейчас большая часть производства переместилась на международный уровень. В свою очередь, высококвалифицированные производственные рабочие места, такие как робототехника или высокоточные станки, появились в большем масштабе.

Что такое аутсорсинг? Определения, передовой опыт, проблемы и советы

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-практика, при которой услуги или должностные обязанности передаются третьей стороне.В сфере информационных технологий инициатива по аутсорсингу с поставщиком технологий может включать в себя ряд операций, от всей ИТ-функции до отдельных, легко определяемых компонентов, таких как аварийное восстановление, сетевые услуги, разработка программного обеспечения или тестирование QA.

Компании могут выбрать аутсорсинг ИТ-услуг на суше (в пределах своей страны), на суше (в соседнюю страну или страну в том же часовом поясе) или оффшор (в более отдаленную страну). Оффшорный и прибрежный аутсорсинг традиционно использовался для экономии затрат.

Выгоды и затраты на аутсорсинг

Экономическое обоснование аутсорсинга зависит от ситуации, но преимущества аутсорсинга часто включают одно или несколько из следующего:

• более низкие затраты (за счет экономии за счет масштаба или более низкой оплаты труда)
• повышенный КПД
• с переменной производительностью
• Повышенное внимание к стратегии / основным компетенциям
• доступ к навыкам или ресурсам
• повышенная гибкость для соответствия изменяющимся условиям ведения бизнеса и коммерции
• ускорение вывода на рынок
• снижение текущих инвестиций во внутреннюю инфраструктуру
• доступ к инновациям, интеллектуальной собственности и интеллектуальному лидерству
• Возможный приток денежных средств в результате передачи активов новому провайдеру

Некоторые риски аутсорсинга включают:

• более медленное время обработки
• Отсутствие знаний о бизнесе или предметной области
• языковые и культурные барьеры
• разница часовых поясов
• отсутствие контроля

Услуги аутсорсинга

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это общий термин для передачи на аутсорсинг конкретной задачи бизнес-процесса, такой как расчет заработной платы.BPO часто делится на две категории: BPO бэк-офиса, который включает внутренние бизнес-функции, такие как выставление счетов или закупок, и BPO фронт-офиса, который включает в себя услуги, связанные с клиентами, такие как маркетинг или техническая поддержка. Таким образом, аутсорсинг информационных технологий (ITO) является разновидностью аутсорсинга бизнес-процессов.

В то время как большая часть аутсорсинга бизнес-процессов включает в себя выполнение стандартных процессов для компании, аутсорсинг процессов знаний (KPO) включает процессы, требующие передовых исследований и аналитических, технических навыков и навыков принятия решений, таких как фармацевтические исследования и разработки или патентные исследования.

Очевидно, что ИТ-аутсорсинг входит в компетенцию ИТ-директора. Тем не менее, ИТ-директоров часто просят участвовать или даже контролировать не связанные с ITO бизнес-процессы и аутсорсинг процессов знаний. ИТ-директора привлекаются не только потому, что они часто приобрели навыки аутсорсинга, но и потому, что аутсорсинг бизнес-процессов и процессов знаний часто идет рука об руку с ИТ-системами и поддержкой.

Дополнительные сведения о последних тенденциях в области аутсорсинга см. В статье «7 горячих тенденций в области ИТ-аутсорсинга — и 7 остывающихся.»

Аутсорсинг ИТ-функций

Традиционно ИТ-функции, переданные на аутсорсинг, делятся на две категории: аутсорсинг инфраструктуры и аутсорсинг приложений. Аутсорсинг инфраструктуры может включать возможности службы поддержки, аутсорсинг центров обработки данных, сетевые услуги, управляемые операции безопасности или общее управление инфраструктурой. Аутсорсинг приложений может включать в себя разработку новых приложений, обслуживание унаследованных систем, услуги тестирования и контроля качества, а также реализацию и управление пакетным программным обеспечением.

Однако в сегодняшнем мире облачных вычислений ИТ-аутсорсинг также может включать отношения с поставщиками программного обеспечения, инфраструктуры и платформ как услуги. Фактически, облачные сервисы составляют около трети рынка аутсорсинга, и эта доля будет расти. Эти услуги все чаще предлагаются не только традиционными поставщиками услуг аутсорсинга, но и глобальными и нишевыми поставщиками программного обеспечения или даже промышленными компаниями, предлагающими технологические услуги.

Модели ИТ-аутсорсинга и цены

Подходящая модель ИТ-услуги обычно определяется типом предоставляемой услуги.Обычно счета по большинству контрактов на аутсорсинг выставляются на основе времени и материалов или фиксированной цены. Но по мере того, как аутсорсинговые услуги превратились из простых базовых потребностей и услуг в более сложные партнерства, способные производить преобразования и инновации, контрактные подходы эволюционировали и стали включать в себя управляемые услуги и больше механизмов, ориентированных на результат.

К наиболее распространенным способам структурирования внешнего подряда относятся:

Время и материалы: Как следует из названия, клиенты платят поставщику в зависимости от времени и материалов, использованных для выполнения работы.Исторически этот подход использовался в долгосрочных контрактах на разработку и сопровождение приложений. Эта модель может быть подходящей в ситуациях, когда объем и спецификации трудно оценить или потребности быстро развиваются.

Цена за единицу / по требованию: Поставщик определяет установленную ставку для определенного уровня обслуживания, а клиент платит в зависимости от использования этой услуги. Например, если вы передаете обслуживание настольных компьютеров на аутсорсинг, заказчик может заплатить фиксированную сумму за количество поддерживаемых пользователей настольных компьютеров.Ценообразование с оплатой по факту использования может обеспечить повышение производительности с первого дня и упростить анализ и корректировку стоимости компонентов. Однако для этого требуется точная оценка объема спроса и обязательства по определенному минимальному объему транзакции.

Фиксированная цена: Цена сделки определяется изначально. Эта модель может хорошо работать при наличии стабильных и четких требований, целей и области применения. Оплата по фиксированной цене за аутсорсинговые услуги может быть привлекательной, поскольку делает затраты предсказуемыми.Это может сработать, но когда рыночные цены со временем снижаются (как это часто бывает), фиксированная цена остается фиксированной. Фиксированная цена также является тяжелой для поставщика, который должен обеспечивать уровень обслуживания по определенной цене независимо от того, сколько ресурсов в конечном итоге потребует эти услуги.

Ценообразование по переменным ценам: Клиент платит фиксированную цену по минимальной цене услуг, предоставляемых поставщиком, но этот метод допускает некоторые расхождения в ценах на основе предоставления более высокого уровня услуг.

Cost-plus: Контракт составлен таким образом, что клиент оплачивает поставщику его фактические затраты плюс заранее определенный процент прибыли.Такой план ценообразования не обеспечивает гибкости при изменении бизнес-целей или технологий, а также дает мало стимулов для эффективной работы поставщика.

Ценообразование, основанное на результатах: Покупатель предоставляет финансовые стимулы, которые побуждают поставщика работать оптимально. И наоборот, этот тип тарифного плана требует, чтобы поставщики уплачивали штраф за неудовлетворительный уровень обслуживания. Ценообразование на основе результатов часто используется в сочетании с традиционными методами ценообразования, такими как время и материалы или фиксированная цена.Этот подход может быть полезным, когда заказчики могут определить конкретные инвестиции, которые поставщик может сделать, чтобы обеспечить более высокий уровень производительности. Но главное — обеспечить, чтобы полученный результат создавал дополнительную ценность для бизнеса для клиента, иначе они могут в конечном итоге вознаградить своих поставщиков за работу, которую они в любом случае должны выполнять.

Распределение прибыли: Ценообразование основано на ценности, предоставляемой поставщиком за пределами его типичных обязанностей, но основанной на его опыте и вкладе.Например, производитель автомобилей может платить поставщику услуг в зависимости от количества произведенных им автомобилей. При такой договоренности и покупатель, и продавец имеют свой скин в игре. Каждый рискует деньгами, и каждый может получить определенный процент прибыли, если работа поставщика оптимальна и соответствует целям покупателя.

Общий риск / вознаграждение: Поставщик и заказчик совместно финансируют разработку новых продуктов, решений и услуг, при этом поставщик разделяет вознаграждения в течение определенного периода времени.Эта модель побуждает поставщика предлагать идеи по улучшению бизнеса и распределяет финансовый риск между обеими сторонами. Он также снижает некоторые риски, сообщая о них поставщику. Но для того, чтобы добиться успеха, требуется более высокий уровень управления.

ИТ-организации все чаще ищут партнеров, которые могли бы работать с ними, поскольку они используют подходы гибкой разработки и DevOps. «Организации быстро трансформируются в гибкие предприятия, которым требуются быстрые циклы разработки и тесная координация между бизнесом, проектированием и производством», — говорит Стив Холл, партнер консалтинговой компании Information Services Group (ISG).«Глобальная доставка требует глобально распределенного гибкого процесса, чтобы уравновесить потребность в скорости и текущее давление затрат».

Аутсорсинг и работа

Термин «аутсорсинг» часто используется как синонимы — и неправильно — по отношению к офшорингу, обычно теми, кто ведет горячие споры. Но офшоринг (или, точнее, офшорный аутсорсинг) — это подмножество аутсорсинга, при котором компания передает услуги третьей стороне в стране, отличной от той, в которой находится компания-клиент, как правило, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу.Этот вопрос по-прежнему является политическим обвинением, поскольку в отличие от внутреннего аутсорсинга, при котором сотрудники часто имеют возможность сохранить свои рабочие места и перейти к аутсорсеру, внешний аутсорсинг с большей вероятностью приведет к увольнениям.

Оценки перемещенных рабочих мест или рабочих мест, созданных из-за офшоринга, как правило, сильно различаются из-за отсутствия надежных данных, что затрудняет оценку чистого воздействия на рабочие места в ИТ. В некоторых случаях глобальные компании создают свои собственные офшорные центры ИТ-обслуживания, чтобы сократить расходы или получить доступ к навыкам, которые могут не привести к чистой потере рабочих мест, но будут перемещать рабочие места за границу.

Некоторые роли, обычно передаваемые в офшор, включают разработку программного обеспечения, поддержку и управление приложениями, обслуживание, тестирование, службу поддержки / техническую поддержку, разработку или управление базами данных, а также поддержку инфраструктуры.

В последние годы поставщики ИТ-услуг начали увеличивать инвестиции в центры ИТ-доставки в США, при этом на североамериканские местоположения приходится более трети новых площадок доставки (29 из 76), созданных поставщиками услуг в 2016 году, согласно данным отчет Everest Group, консалтинговой и исследовательской компании по подбору ИТ и бизнес-ресурсов.Спрос на технологии, связанные с цифровой трансформацией, вызывает особый интерес в определенных мегаполисах. Оффшорные аутсорсинговые провайдеры также увеличили количество своих американских ИТ-специалистов, чтобы защититься от возможных ужесточающихся ограничений на визы H-1B, которые они используют для доставки офшорных работников в США для работы на сайтах клиентов.

Некоторые отраслевые эксперты отмечают, что расширение возможностей автоматизации и робототехники может фактически сократить больше ИТ-рабочих мест, чем оффшорный аутсорсинг.

Проблемы аутсорсинга

Аутсорсинг сложно реализовать, и процент неудач аутсорсинговых отношений остается высоким. В зависимости от того, кого вы спрашиваете, это может быть от 40 до 70 процентов. В основе проблемы лежит конфликт интересов, присущий любому соглашению об аутсорсинге. Клиент ищет более качественное обслуживание, часто с меньшими затратами, чем если бы он выполнял свою работу сам. Однако продавец хочет получить прибыль. Это напряжение необходимо тщательно контролировать, чтобы обеспечить успешный исход как для клиента, так и для поставщика.

Еще одна причина неудач при аутсорсинге — это спешка на аутсорсинг при отсутствии хорошего экономического обоснования. Аутсорсинг, преследуемый как способ «быстрого решения проблемы» по сокращению затрат, а не инвестиция, направленная на расширение возможностей, глобальное расширение, повышение гибкости и прибыльности или усиление конкурентного преимущества, скорее всего, разочарует.

Вообще говоря, риски возрастают по мере того, как стираются границы между обязанностями клиента и поставщика, а объем ответственности расширяется.Независимо от типа аутсорсинга, отношения будут успешными только в том случае, если и поставщик, и клиент достигнут ожидаемых выгод.

См. Также: «9 ошибок ИТ-аутсорсинга, которых следует избегать» и «10 ранних признаков катастрофы при ИТ-аутсорсинге».

Соглашения об уровнях обслуживания

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это контракт между поставщиком ИТ-услуг и заказчиком, который определяет, обычно в измеримых терминах, какие услуги будет предоставлять поставщик. Уровни обслуживания определяются в начале любых аутсорсинговых отношений и используются для измерения и мониторинга производительности поставщика.

Часто заказчик может взимать с поставщика пеню, если определенные SLA не выполняются. При разумном использовании это эффективный способ удержать продавца в узком кругу. Но ни один ИТ-директор не хочет заниматься начислением и взысканием штрафов. Плохое обслуживание аутсорсингового поставщика, даже с большой скидкой, по-прежнему является плохим обслуживанием и может привести к большим проблемам. Лучше всего потратить силы на то, чтобы выяснить, почему вообще не соблюдаются SLA, и поработать над исправлением ситуации.Одни только строгие соглашения об уровне обслуживания не гарантируют успеха при передаче ИТ-услуг на аутсорсинг. Это один из многих инструментов, помогающих управлять сделкой по ИТ-аутсорсингу.

Для более подробного обсуждения SLA см. «Что такое SLA? Определение, передовой опыт и часто задаваемые вопросы »и« 10 правил, которые можно и чего нельзя делать для разработки более эффективных соглашений об уровне обслуживания ».

Объем сделок по аутсорсингу

Какая длина лучше всего подходит для юбки? Хотя индустрия аутсорсинга не так непостоянна, как мода, преобладающее мнение о наилучшей продолжительности контракта на аутсорсинг с годами изменилось.Когда аутсорсинг впервые стал жизнеспособным вариантом, длительные контракты — на срок до 10 лет — были нормой. Поскольку некоторые из этих первоначальных сделок потеряли блеск, клиенты и поставщики перешли на более короткие контракты.

Как и на большинство вопросов об аутсорсинге, оптимальный ответ зависит от того, что передается на аутсорсинг и почему. Хотя десятилетние сделки в основном ушли на второй план, трансформационная сделка по аутсорсингу может потребовать больше времени, чтобы получить выгоду как для клиента, так и для поставщика. Но при аутсорсинге обслуживания настольных компьютеров или поддержки центра обработки данных более короткие отношения могут работать лучше.Вообще говоря, следует избегать слишком длинных контрактов (более семи лет), если в контракт не заложена большая гибкость.

Дополнительные сведения о контрактах на аутсорсинг см. В разделах «11 ключей к успешным отношениям с аутсорсингом» и «7 советов по управлению контрактом на аутсорсинг ИТ».

Выбор подходящего портфолио поставщика услуг аутсорсинга

Много лет назад многомиллиардная мегасделка для одного поставщика достигла рекордного уровня, и крупные мировые поставщики ИТ-услуг были как нельзя более счастливы.Однако многим компаниям трудно управлять оптовым аутсорсингом. В наши дни ИТ-директора приняли подход с участием нескольких поставщиков, включая услуги от нескольких лучших в своем классе поставщиков для удовлетворения требований ИТ. Большинство крупных игроков в сфере ИТ-услуг приложили все усилия, чтобы приспособиться к этой тенденции. Фактически, некоторые ведущие ИТ-директора не только работают с кадрами конкурирующих аутсорсеров, но и ожидают от них совместных результатов.

Однако мультисорсинг не обходится без серьезных проблем. Заказчик должен иметь зрелые методы корпоративного управления и управления поставщиками.В переговорах по контракту ИТ-директора должны разъяснить, что поставщики должны сотрудничать и воздерживаться от обвинений друг друга, иначе они рискуют потерять работу. ИТ-директорам необходимо найти квалифицированный персонал с финансовыми, а также техническими навыками, чтобы помочь запустить офис управления проектами или какой-либо другой орган, который может управлять портфелем аутсорсинга.

Рост цифровой трансформации инициировал переход не обратно к мегасделкам, а к отказу от разрозненных ИТ-услуг. По мере того как компании осваивают новые методологии разработки и выбор инфраструктуры, многие отдельные области ИТ-услуг теряют смысл.Некоторые поставщики ИТ-услуг стремятся стать универсальным центром обслуживания клиентов посредством брокерских услуг или партнерских соглашений, предлагая клиентам полный спектр услуг от лучших в своем классе поставщиков.

Как выбрать поставщика услуг

Выбор поставщика услуг — непростое решение. Но начните с осознания того, что ни один аутсорсер не будет полностью соответствовать вашим потребностям. Потребуются компромиссы.

Чтобы принять обоснованное решение, сформулируйте, чего вы хотите от отношений аутсорсинга, чтобы выделить наиболее важные критерии, которые вы ищете в провайдере услуг.Важно понять это, прежде чем привлекать сторонних поставщиков, поскольку они, несомненно, придут со своими собственными идеями о том, что лучше всего для вашей организации, в основном на основе их собственных возможностей и сильных сторон.

Вот несколько примеров вопросов, которые вам нужно рассмотреть:

• Что для вас важнее: общая сумма экономии, которую может предоставить вам аутсорсинг, или как быстро они могут сократить ваши расходы?
• Вам нужны широкие возможности или опыт в определенной области?
• Вы хотите низкие фиксированные затраты или больше вариантов с переменными ценами?

Определив и расставив приоритеты в своих потребностях, вы сможете лучше решить, какие компромиссы стоит пойти.

Традиционно ИТ-организации тратили от шести месяцев до года или больше на процесс транзакции ИТ-аутсорсинга, поиск подходящих поставщиков и переговоры о подходящем контракте. Но по мере того, как ИТ-услуги — и все чаще — услуги как услуга — становятся короче, этот длительный процесс может больше не иметь смысла. Хотя процесс выбора по-прежнему требует осмотрительности, существует еще несколько итеративных транзакционных процессов, которые могут сократить время, необходимое для приобретения ИТ-услуг.

Консультанты по аутсорсингу

Многие организации привлекают внешнего консультанта или советника, который помогает определить требования и приоритеты.Хотя сторонний опыт, безусловно, может помочь, важно хорошо изучить советника. Некоторые консультанты могут быть заинтересованы в том, чтобы заставить вас заняться аутсорсингом, а не помогать вам понять, является ли аутсорсинг хорошим вариантом для вашего бизнеса. Хороший консультант может помочь неопытному покупателю в процессе выбора поставщика, помогая ему на таких этапах, как проведение комплексной проверки, выбор поставщиков для участия в процессе запроса предложений, создание модели или системы баллов для оценки ответов и принятие окончательного решения.

Помощь также можно получить в вашей организации, в ИТ-отделах и в бизнесе. Эти люди могут помочь выяснить ваши требования. Часто возникает нежелание делать это, потому что любой намек на надвигающееся решение об аутсорсинге может вызвать дрожь в ИТ и более крупной организации. Но неофициальные данные свидетельствуют о том, что вовлечение людей в процесс принятия решений раньше, чем позже, способствует лучшему выбору, а также создает открытость вокруг процесса, что в значительной степени помогает развеять страхи.

Дополнительные советы см. В разделе «Консультанты по аутсорсингу: 6 советов по выбору подходящего».

Заключение выгодной сделки по аутсорсингу

Приведенный выше совет по выбору поставщика применим и при согласовании условий с выбранным вами аутсорсером. Сторонний поставщик услуг, вступая в переговоры, имеет в виду одну вещь: заработать больше денег при минимальном риске. Четкое понимание того, что вы хотите получить от отношений, и сохранение того, что в центре внимания переговоров лежит работа покупателя.Уравновешивание рисков и выгод для обеих сторон — цель переговорного процесса, который может стать эмоциональным и даже спорным. Но умные покупатели возьмут на себя инициативу в переговорах, уделяя приоритетное внимание вопросам, которые важны для них, вместо того, чтобы быть ведомыми аутсорсером.

Создание графика и даты завершения переговоров поможет обуздать переговорный процесс. Без него такие дискуссии могли бы продолжаться вечно. Но если для решения конкретной проблемы нужно больше времени, не будьте рабом свидания.Найдите немного дополнительного времени, чтобы разобраться с этим.

Наконец, не предпринимайте никаких шагов для передачи работы аутсорсеру во время переговоров. Контракт на аутсорсинг никогда не считается завершенной сделкой, пока вы не подпишете его на пунктирной линии, и если вы начнете передавать работу аутсорсеру, вы также передадите ему больше полномочий в процессе переговоров.

Скрытые расходы на аутсорсинг

Общая сумма контракта на аутсорсинг неточно отражает сумму денег и других ресурсов, которые компания потратит при отправке ИТ-услуг третьей стороне.В зависимости от того, что передано на аутсорсинг и кому, исследования показывают, что организация в конечном итоге потратит как минимум на 10 процентов больше этой цифры, чтобы заключить сделку и управлять ею в долгосрочной перспективе.

К наиболее значительным дополнительным расходам, связанным с аутсорсингом, относятся:

• Стоимость сравнительного анализа и анализа, чтобы определить, является ли аутсорсинг правильным выбором
• Стоимость расследования и выбора продавца
• Стоимость передачи работы и знаний аутсорсеру
• расходы в результате возможных увольнений и связанных с ними кадровых проблем
• расходы на постоянное укомплектование персоналом и управление отношениями с аутсорсингом

При составлении экономического обоснования для аутсорсинга важно учитывать эти скрытые расходы.

Переход на аутсорсинг

Vantage Partners однажды назвали переходный период аутсорсинга, в течение которого группа поставщиков услуг знакомится с вашим бизнесом, существующими возможностями и процессами, ожиданиями и организационной культурой, «долиной отчаяния». В течение этого периода новая команда пытается интегрировать всех переведенных сотрудников и активы, начать процесс снижения затрат и неэффективности, не отключая при этом свет. В течение этого периода, который может варьироваться от нескольких месяцев до пары лет, производительность очень часто резко падает.

Проблема в том, что это также время, когда руководители на стороне клиента наиболее жадно ждут обещанной выгоды от сделки; руководители бизнес-подразделений и линейные менеджеры задаются вопросом, почему не улучшаются уровни ИТ-обслуживания; а ИТ-специалисты задаются вопросом, каково их место в этой новой среде со смешанным исходным кодом.

ИТ-руководители, которые обращаются за помощью к контракту на аутсорсинг, чтобы справиться с трудным переходным периодом, будут разочарованы. Лучший совет — предвидеть, что переходный период будет трудным, попытаться управлять ожиданиями бизнес-стороны и разработать планы управления и инструменты управления, чтобы вывести организацию из тупика.

Управление аутсорсингом

Успех или неудача аутсорсинговой сделки неизвестны в день подписания контракта. Правильное заключение контракта необходимо, но этого недостаточно для хорошего результата. Одно исследование показало, что клиенты заявили, что не менее 15% общей стоимости их контрактов на аутсорсинг находятся под угрозой, когда дело доходит до правильного управления поставщиками. Отношения с высокой степенью сотрудничества, основанные на эффективном управлении контрактами и доверии, могут повысить ценность аутсорсинговых отношений.Однако острые отношения могут значительно снизить ценность договоренности, а положительные стороны ухудшатся из-за большей потребности в мониторинге и аудите. В такой среде конфликты часто обостряются, а проекты не заканчиваются.

Успешный аутсорсинг — это не только реальные ИТ-услуги или транзакции, но и взаимоотношения. В результате управление аутсорсингом является единственным наиболее важным фактором, определяющим успех сделки по аутсорсингу. Без этого тщательно согласованные и задокументированные права в контракте на аутсорсинг рискуют быть неисполненными, а отношения, которые развиваются, могут не выглядеть так, как вы предполагали.

Подробнее об управлении аутсорсингом см. «7 советов по управлению контрактом на ИТ-аутсорсинг».

Репатриация ИТ

Репатриация или резервирование ИТ-работы (возвращение аутсорсинговых услуг внутри компании), когда договор об аутсорсинге не работает — либо потому, что для этого изначально не было хорошего экономического обоснования, либо потому, что бизнес-среда изменилась, — всегда вариант. Однако не всегда легко выбраться из отношений аутсорсинга, и по этой причине многие клиенты, недовольные результатами аутсорсинга, пересматривают и реорганизуют свои контракты и отношения, вместо того, чтобы пытаться вернуться в состояние, в котором они были до аутсорсинга.Но в некоторых случаях лучшим вариантом является возвращение ИТ домой, и в таких случаях с этим нужно обращаться осторожно.

Дополнительную информацию о репатриации ИТ см. В разделе «Как вернуть аутсорсинговые услуги внутри компании».

Copyright © 2017 IDG Communications, Inc.

Объяснение 11 типов аутсорсинга

Благодаря аутсорсингу вы можете найти широкий спектр услуг для улучшения работы вашей компании без необходимости нанимать больше сотрудников. Это может позволить вам охватить навыки, которых нет у ваших нынешних сотрудников.Поскольку у вас есть огромное количество вариантов, перед началом работы рекомендуется разобраться в различных типах аутсорсинга.

Типы аутсорсинговых услуг

Во-первых, давайте рассмотрим различные типы аутсорсинговых услуг, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.

1. Профессиональный аутсорсинг

Категория профессионального аутсорсинга включает в себя все специализированные услуги, включая бухгалтерский учет, закупки, администрирование, юридические услуги, CAD, цифровой маркетинг и все остальное, что слишком сложно для вашей команды.Многие услуги, входящие в состав профессионального аутсорсинга, требуют лицензии или нескольких лет обучения.

С профессиональным аутсорсингом вы можете получить доступ к широкому спектру услуг, платя только за те, которые вам нужны. Это отлично подходит для масштабирования вашего бизнеса, а также для получения разовых услуг. Например, вам может потребоваться юридическая поддержка только при открытии бизнеса.

Если вы уже открыли бизнес, скорее всего, вы отдаете на аутсорсинг хотя бы некоторые профессиональные услуги.Вы можете даже не думать об этом как об аутсорсинге, потому что эти услуги очень важны.

2. Использование нескольких источников

Другой способ объединения услуг, переданных на аутсорсинг, — это использование нескольких источников. Как правило, использование нескольких источников предоставляет вам сочетание ИТ-функций и других бизнес-функций. Обычно это больше подходит для крупных компаний, которые хотят передать различные ИТ-операции и инфраструктуру на аутсорсинг разным поставщикам. Однако использование нескольких источников также является хорошим вариантом для любого бизнеса, который хочет получить доступ к ведущим специалистам, ищет подход, ориентированный на результат, и хочет прозрачности своих ИТ-проектов.

Однако имейте в виду, что вам необходимо иметь стратегию, прежде чем вы начнете работать с несколькими поставщиками. Например, вам нужно знать, какие показатели важны для вашего бизнеса, и вам потребуется система управления.

3. ИТ-аутсорсинг

Также можно нанять поставщика только для ИТ. Если у вас есть особые ИТ-потребности или вы представляете малый бизнес, это может быть лучшим вариантом. Даже стартапам требуется некоторая ИТ-поддержка для поддержания безопасности, обновления лицензий и управления своими сетями, и это доступный способ получения этих услуг.Благодаря ИТ-аутсорсингу вы можете получить поддержку по всему, от инфраструктуры до разработки приложений.

4. Аутсорсинг для конкретных процессов

При аутсорсинге для конкретных процессов вы заключаете с поставщиком специализированные услуги — это может быть даже что-то весьма нишевое. Есть три типа аутсорсинга для конкретных процессов.

Первый — аутсорсинг процессов знаний (КПО). Это сделано для улучшения продуктов и услуг посредством исследований и анализа данных.

Второй — это аутсорсинг юридических процессов (LPO), который может охватывать соблюдение нормативных требований, судебные разбирательства и другие юридические нужды.

Наконец, есть аутсорсинг процесса найма (RPO), охватывающий все, что связано с наймом. Вы можете получить поддержку при размещении вакансий, составлении коротких списков и оценке кандидатов.

5. Аутсорсинг бизнес-процессов

Одним из наиболее распространенных видов аутсорсинга является аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Вы можете использовать BPO для выполнения более повседневных деловых операций, таких как администрирование, переписка и планирование. Вы также можете получить обслуживание клиентов и привлечь потенциальных клиентов через BPO.

6. Производственный аутсорсинг

Производство продукции собственными силами может быть недоступно для малых предприятий, особенно когда спрос начинает расти. Фактически, аутсорсинг часто является единственным способом конкурировать с крупными компаниями, которые имеют больше ресурсов, могут позволить себе нанимать большие команды и имеют средства для обновления оборудования на регулярной основе.

Кроме того, даже крупные корпорации, такие как Apple, передают производство на аутсорсинг, чтобы сократить расходы на оплату завода, рабочих, оборудования, инфраструктуры и сырья.Поскольку жизненный цикл продукции во многих отраслях продолжает сокращаться, производственный аутсорсинг становится необходимостью для компаний любого размера.

Хорошая новость заключается в том, что, поскольку производственный аутсорсинг широко распространен, легко найти специалиста в своей отрасли. Это важно для сокращения времени производства при сохранении высокого качества.

7. Аутсорсинг проекта

Можно передать на аутсорсинг все аспекты или даже часть проекта поставщику. Это обычная стратегия, когда бизнесу не хватает времени, навыков или средств для завершения проекта.Некоторые виды аутсорсинга проектов включают редизайн веб-сайта, создание большого объема контента и маркетинговые кампании.

8. Операционный аутсорсинг

Операционный аутсорсинг особенно распространен в обрабатывающей промышленности, поскольку он охватывает такие услуги, как ремонт оборудования. Однако сервисные компании также могут извлечь выгоду из операционного аутсорсинга для таких задач, как ландшафтный дизайн и доставка.

Типы стратегий аутсорсинга

Также важно рассмотреть типы стратегий аутсорсинга.Например, где вы найдете своего провайдера?

9. Местный аутсорсинг

Привлечение поставщика услуг в вашей стране называется местным аутсорсингом или оншорным аутсорсингом. Преимущество этого варианта заключается в том, что вы говорите на одном языке, имеете одинаковую культурную среду и находитесь в аналогичном (если не в одном) часовом поясе. Кроме того, иногда гораздо проще встретиться лично.

Основным недостатком местного аутсорсинга является то, что вы, вероятно, потратите больше, чем аутсорсинг в другую страну.Это верно для компаний, базирующихся в США, Канаде и большинстве стран Западной Европы. Кроме того, вы не можете предположить, что качество будет выше только потому, что провайдер взимает больше.

10. Оффшорный аутсорсинг

Другой вариант — оффшорный аутсорсинг. Эти типы контрактов подразумевают работу с провайдером на некотором расстоянии. Часто это лучший способ сэкономить на трудовых и материальных затратах. Кроме того, оффшорный аутсорсинг может позволить вам получить доступ к определенному набору навыков, который в конкретной стране лучше, чем где-либо еще в мире.Наконец, вы сможете избежать правил, установленных в вашей стране.

Проблема с оффшорным аутсорсингом — это отсутствие надежности, особенно когда вы выбираете бюджетного поставщика. Этого можно избежать, прочитав отзывы провайдера перед тем, как заключить договор. Однако вы можете обнаружить, что в конечном итоге заплатите за услуги больше, чем изначально предполагали низкие ставки. Расстояние также может быть большой проблемой. Например, общение с провайдером может занять много времени: если вы отправите сообщение после раннего утра, рабочий день, в котором живет ваш провайдер, уже давно закончится.

11. Прибрежный аутсорсинг

Где-то в середине местного и оффшорного аутсорсинга находится прибрежный аутсорсинг. Это предполагает заключение контракта с поставщиком, который находится за пределами страны, но все еще находится поблизости. Если вы находитесь в США, прибрежный аутсорсинг будет осуществляться в Латинской Америке, а офшорный аутсорсинг, скорее всего, будет в Азии.

Береговой аутсорсинг позволяет вам получить преимущества как наземного, так и оффшорного аутсорсинга, при этом, по крайней мере, до некоторой степени уменьшая их недостатки.Например, вы будете в аналогичном часовом поясе, но выиграете от более низких затрат на ведение бизнеса в другой стране. Кроме того, снижается риск задержек при отправке товаров. Наконец, прибрежный аутсорсинг полезен для выхода на соседние рынки, что часто является логическим следующим шагом для бизнеса.

Преимущества аутсорсинга

Причина, по которой многие компании выбирают аутсорсинг, — это огромное количество преимуществ аутсорсинга.

Более низкие эксплуатационные расходы

Эксплуатационные расходы особенно низки, когда вы просто платите за необходимые вам услуги.В отличие от сотрудника, здесь не нужно платить ни за определенное количество часов (даже если нет работы), ни за такие вещи, как льготы или оборудование.

Снизьте давление на вашу команду

Снижая требования к вашей команде, вы высвобождаете время, чтобы сосредоточиться на основной деятельности. В результате вы будете выполнять задачи быстрее.

Экономьте на офисных площадях

Используя аутсорсинг, вы можете арендовать офис меньшего размера или вам может вообще не понадобиться снимать офис.Вы и ваши сотрудники часто можете работать удаленно, если вы используете аутсорсинг.

Получите навыки, которых вам не хватает в доме

Используя аутсорсинг, вы можете получить опыт и навыки, которыми никто из ваших сотрудников не обладает. Нет необходимости тратить время на освоение новых навыков дома.

Доступ к талантам из любой точки мира

Вы не ограничены привлечением профессионалов в вашем регионе к аутсорсингу — вы даже можете нанять лучших в отрасли (конечно, при условии, что вы можете себе это позволить).Кроме того, вы можете найти таланты в стране, где стоимость жизни ниже, а рабочие берут меньше.

Вы можете решить работать с кем-то еще в любое время.

Смена сотрудников проста, если вы решите, что лучше работать с другим специалистом или фирмой. Когда вы начинаете работать с поставщиком, вы часто можете выбирать из различных типов контрактов на аутсорсинг, включая проектные и срочные контракты, которые длятся лишь короткое время. Это означает, что вы можете просто не продлевать контракт после его окончания и быстро найти кого-то другого, кто возьмет на себя его работу.

Доступ к технологиям

Получите необходимые инструменты и программное обеспечение, не оплачивая подписку самостоятельно. Профессионалы, которых вы привлекаете на аутсорсинг, также будут знать, как использовать эту технологию без какого-либо обучения. Кроме того, если им когда-либо понадобится обучение, вы можете ожидать, что поставщик позаботится об этом.

Вышеуказанные виды аутсорсинга могут охватывать широкий спектр бизнес-операций. После того, как вы поймете свои варианты, вам нужно выяснить, от каких задач ваша компания получит наибольшую выгоду, и выбрать подходящие услуги для вашего бизнеса.Затем подумайте о таких аспектах, как коммуникация, качество и стоимость, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный тип стратегии аутсорсинга для вас.

Теперь, когда вы знаете различные типы аутсорсинга, пора решить, какие бизнес-операции вы хотите передать на аутсорсинг. Ознакомьтесь с нашим списком из 10 вещей, которые вы должны немедленно передать на аутсорсинг, чтобы расширить свой бизнес.

Виды аутсорсинга | Nearshore Technology

Развитие аутсорсинга привело к появлению широкого спектра доступных сегодня услуг.Хотя когда-то идея аутсорсинга была неслыханной, в сегодняшней глобальной экономике она имеет больше смысла, чем когда-либо прежде. Благодаря быстрым каналам связи между странами отечественным компаниям намного проще (и экономичнее) пользоваться услугами аутсорсинга, базирующимися в других частях мира. Это помогает сократить расходы, повысить производительность и повысить качество.

Развитие аутсорсинга

Идея передачи определенных сфер деятельности компании на аутсорсинг не доминировала в деловой сфере до промышленной революции.Компании начали аутсорсинг, потому что темпы производства быстро росли, а предприятиям требовалась помощь, что заставило многих задуматься, что еще можно было передать на аутсорсинг.

К 1990-м годам организации начали уделять больше внимания стратегиям экономии. Сюда входили функции, которые необходимы для работы компании, но не связаны конкретно с основным бизнесом. Компании начали связываться с развивающимися специализированными компаниями для предоставления аутсорсинговых услуг, таких как бухгалтерский учет, управление персоналом, обработка данных, внутренняя рассылка почты, безопасность и техническое обслуживание.

Сегодня существует множество различных видов аутсорсинга, которые могут повысить производительность бизнеса и снизить затраты. Некоторые из основных категорий включают:

• Профессиональный аутсорсинг
• ИТ-аутсорсинг
• Производственный аутсорсинг
• Аутсорсинг проекта
• Аутсорсинг процессов
• Операционный аутсорсинг

Компании по всему миру предлагают специализированные услуги, чтобы помочь компаниям в разных странах с их аутсорсингом, который известен как «офшоринг», «ближний шоринг» или «решоринг», в зависимости от местоположения.В связи с ростом количества видов услуг, аутсорсинг в целом продолжает набирать популярность, поскольку компании стремятся сократить бизнес-расходы при одновременном повышении производительности.

Виды аутсорсинга

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг включает бухгалтерскую, юридическую, закупочную, информационную (ИТ), ИТ или административную поддержку среди других специализированных услуг. Это один из самых популярных видов аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить.Компания оплачивает только реально оказанные услуги, имея доступ к качественным ресурсам, что значительно снижает накладные расходы.

ИТ-аутсорсинг

Одна из наиболее распространенных услуг сегодня, ИТ-аутсорсинг, включает в себя привлечение сторонней организации для выполнения всех или части ИТ-потребностей бизнеса, которые варьируются от разработки программного обеспечения до обслуживания и поддержки.

Сегодня почти каждый бизнес имеет потребности в ИТ или, по крайней мере, работает с технологиями на каком-то уровне, что делает его отделом, который обычно передается на аутсорсинг.Для многих компаний заключение контракта со сторонней командой ИТ-менеджмента обходится дешевле, чем создание собственной. Предприятия часто используют ИТ-аутсорсинг для хранения и управления данными, но большинство крупных предприятий передают на аутсорсинг только часть ИТ-функций.

Аутсорсинг производителя

Услуги производителя по аутсорсингу обычно имеют отраслевую специфику. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг для изготовления и установки окон во всех своих моделях.Такой аутсорсинг может привести к значительному сокращению затрат и более быстрому времени сборки.

Единственный основной риск этого типа аутсорсинга — это проблемы с качеством и, возможно, остановка производственной линии. Многие считают, что аутсорсинг производителей также важен для малого и среднего бизнеса, чтобы выжить на сегодняшнем непрерывно конкурентном рынке.

Без помощи сторонних компаний некоторым предприятиям просто не хватает эффекта масштаба, позволяющего им конкурировать с более крупными конкурентами.У меньшего числа компаний есть возможность фактически инвестировать и постоянно обновлять оборудование, персонал и технологические процессы, необходимые для конкуренции на рынке, где жизненные циклы продуктов сокращаются.

Аутсорсинг для конкретных процессов

Сегодня очень распространено передавать на аутсорсинг определенные операционные аспекты другим компаниям или подразделениям, которые специализируются на этой конкретной услуге. Например, пекарня может передать на аутсорсинг доставку упакованного торта курьерской компании, такой как UPS или FedEx.Такой контракт будет включать подробные сведения о сроках поставки, контактах с клиентами и затратах, что позволяет каждой компании сосредоточиться на своих силах и улучшить обслуживание клиентов, одновременно сокращая затраты и время. Аутсорсинг процессов также используется для описания практики передачи контроля над услугами государственного сектора, такими как пожарные, полиция, вооруженные силы и т. Д., Коммерческим корпорациям.

Проектный аутсорсинг

Иногда у компаний возникают проблемы с управлением одним из своих проектов или даже с завершением части конкретного проекта.Вот почему многие передадут проект на аутсорсинг компании по управлению проектами. В некоторых случаях у компании может не хватить штатных сотрудников с необходимыми навыками для работы над проектом. Кроме того, выполнение проекта собственными силами может стоить дороже, чем передача на аутсорсинг другой, более квалифицированной компании.

Аутсорсинг: все делают это

Компании должны осознавать преимущества передачи на аутсорсинг конкретных проектов или областей своего бизнеса, чтобы помочь повысить производительность и вести более эффективный бизнес в целом.Обдумайте области, в которых ваш бизнес может получить выгоду от аутсорсинга, и изучите некоторые другие доступные вам аутсорсинговые услуги.

Считаете, что аутсорсинг подходит для вашего бизнеса? Узнайте, как могут помочь технологии Nearshore!

Свяжитесь с нами

5 преимуществ аутсорсинга частей вашего бизнеса

Аутсорсинг критически важных бизнес-процессов стал популярной бизнес-стратегией еще в конце 80-х — начале 90-х годов для борьбы с растущими затратами на рабочую силу и растущим глобальным рынком.

Проще говоря, аутсорсинг — это процесс использования сторонних поставщиков услуг для выполнения определенных бизнес-функций. В свое время услуги аутсорсинга были ограничены крупными транснациональными корпорациями. Но сегодня компании любого размера могут воспользоваться преимуществами аутсорсинга.

Во многих случаях преимущества аутсорсинговых услуг не заключаются в стратегии оптимизации , а в необходимости. Часто единственный реальный способ расширить свой бизнес, запустить продукт или управлять операциями — это делегировать определенные задачи внешнему поставщику.

Но это не означает, что передача бизнес-процессов на аутсорсинг является обузой. Фактически, он предлагает ряд убедительных преимуществ.

[content_upgrade cu_id = ”3030 ″] Получите бонусный контент: 41 полезный инструмент для масштабирования вашего бизнеса [content_upgrade_button] Нажмите здесь [/ content_upgrade_button] [/ content_upgrade]

1. Сосредоточьтесь на своем основном бизнес-процессе

Это самое важное преимущество аутсорсинга критически важного бизнес-процесса, поэтому мы перечислили его первым.

Более эффективно проводить время, делая то, что у вас хорошо получается. Если вы маркетинговое агентство, вы должны продавать своих клиентов. Если вы консультант, вам следует заниматься коучингом. Если вы продаете цифровые продукты, вы должны творить.

Но на вашей тарелке много задач, которые не влияют на ваши навыки. Возможно, вы не очень хорошо умеете управлять своими финансами, обслуживать клиентов или заполнять все эти кадровые документы. Каждая минута работы над задачами, выходящими за рамки вашего набора навыков, — это время, потраченное неэффективно.

«Большинство предпринимателей обладают большими талантами, но часто думают, что могут сделать все», — говорит Лора Ли Спаркс, владелица аутсорсинговой фирмы для адвокатов. «Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода ».

Практически всегда выгоднее отдать на аутсорсинг все, кроме основных бизнес-процессов. Вы сэкономите деньги, избежите стресса и потратите свою энергию на то, что вам нравится.