Топ-менеджер. Кто это, что делает и как им стать

В современной действительности фантазии о получении интересной и прибыльной должности вполне осуществимы. Сфера менеджеринга представляет собой неиссякаемый источник перспектив и выгод. А позиция топ-менеджера — это прямой путь к реализации самых смелых профессиональных амбиций. Рассмотрим подробнее, какой функционал закреплен за топ-менеджером, и кто может претендовать на столь престижную должность.

Топ-менеджер: что это за «зверь»?

Топ-менеджер — это представитель высшего уровня руководящего состава, который управляет персоналом и входит в исполнительный директорат. Такой менеджер уполномочен участвовать в определении вектора развития предприятия и влиять на судьбу всего бизнеса. Конечно, далеко не все топы наделены такой властью, но в большинстве случаев это именно так.

 Варианты и способы выбора «идеального» кандидата

 «Вырастить» менеджера высшего уровня из руководителя подразделения — это один из самых безопасных, но самых длительных вариантов. Сначала потенциальный управленец нарабатывает опыт в структурных подразделениях компании в качестве сотрудника, затем — на позиции руководителя, а уже позднее получает серьёзное финансовое образование, стажируясь в качестве «правой руки» владельца и дорастает до уровня топа. Очевидно, что это трудозатратный процесс, требующий много времени, которым не всегда располагают владельцы бизнеса.

Альтернативный вариант представляет собой своеобразное «состязание» между действующими директорами: финансовым, коммерческим, директором по развитию или директором по производству. Сложность при таком положении дел заключается в задействовании личностного фактора и в опасности возникновения конфликтов между кандидатами. Поэтому для оценки способностей «испытуемых» все же предпочтительнее обращаться за помощью к профессиональным консультантам.

Заключительный вариант связан с привлечением сотрудника со стороны — это весьма деликатный процесс, ведь необходимо увязать комплекс деловых и личностных качеств «кандидата», истинные ожидания собственника бизнеса и корпоративный дух фирмы. Из всех вариантов, с точки зрения сохранности бизнеса, этот — самый опасный, ведь привлечение топ-менеджера со стороны может привести к снижению темпов роста компании или к финансовому краху.

Образование — это всё: прокачиваем финансовые навыки

Весомым преимуществом в достижении менеджеринговых вершин станет качественное бизнес-образование, поскольку именно оно сформирует фундамент необходимых знаний и навыков. Без успешного образования тяжело достигнуть максимальной эффективности. Иногда компетентные владельцы компаний предварительно определяют фронт работ и отправляют потенциального кандидата на обучение, если того требуют обстоятельства, естественно, за счёт компании.

Для определения конкретных функций и обязанностей сотрудника обычно придерживаются определённой последовательности действий:

• разрабатывают цели и планы оптимального функционирования бизнеса, определив строгие «зоны ответственности» топ-менеджера;
• на основе «зон ответственности» определяют требования к уровню знаний, навыкам и личностным качествам топ-менеджера;
• разрабатывают схему обучения и развития, которая замотивирует к выбору конкретных образовательных продуктов.

Любые обучающие программы: семинары, тренинги или индивидуальные консультации должны быть «заточены» под конкретные нужды компании. При этом необходимо понимать, что расходы на такие программы — это не издержки, а инвестиции в человеческий капитал, доходность которых при грамотной организации процесса, является одной из самых высоких среди прочих проектов.

ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

ТЕОДОР РУЗВЕЛЬТ: «ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ХВАТАЕТ УМА, ЧТОБЫ ПОДОБРАТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ ТО, ЧТО ЕМУ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, И ВЫДЕРЖКИ, ЧТОБЫ НЕ ПУТАТЬСЯ У НИХ ПОД НОГАМИ, ПОКА ОНИ ЭТО ДЕЛАЮТ».

Стандартные функции и обязанности топ-менеджера

Менеджер, как представитель высшего уровня руководящего состава, несёт полную ответственность за деловые процессы, протекающие в компании. Рассмотрим более подробно перечень выполняемых функций.

• Задача топ-менеджера — представлять интересы бизнеса на деловых переговорах и иных мероприятиях.

Долг руководителя — всестороннее развитие компании: осуществление анализа показателей, планирование, и утверждение норм и стандартов. На плечах управляющего лежит полная ответственность за продуктивность и прибыльность бизнеса — ни один серьёзный вопрос не должен решаться без непосредственного одобрения топ-менеджера.

• При возникновении форс-мажорных ситуаций, и отсутствии возможности разрешить неполадки нижестоящим руководством, брать под свой личный контроль их разрешение.

Руководитель осуществляет мониторинг ситуации, принимает меры по её исправлению, определяет виновников и принимает решение об определении меры их ответственности. Приказы и требования топов обычно обжалуют только в судебном порядке — ни один сотрудник компании, иногда включая даже её владельца, не имеет права вмешаться.

• Прямая обязанность топ-менеджера заключается в управлении бюджетами организации.

По окончании финансового периода топ-менеджер формирует отчёты о расходовании денежных средств. Позднее руководитель распределяет полученную прибыль — одну часть вкладывая в развитие фирмы, а другую — в фонд дивидендов.

• Кадры: поощрение сотрудников «низшего звена», утверждение мотивационных и бонусных программ.

В зависимости от специфики организации, топ-менеджер может поручить эту задачу другим специалистам, однако он обязан контролировать этапы её выполнения. Главная цель управленца — обеспечить условия, в которых коллектив сотрудников будет работать с высокой отдачей.

ВАЖНО!

 УЗКОНАПРАВЛЕННЫЕ И НАИБОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ ФИКСИРУЮТ В ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ. ЧАЩЕ ВСЕГО ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СОСТАВЛЯЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ.

 Личные и профессиональные качества топ-менеджера

Блестящий топ-менеджер — обладатель целой совокупности факторов: полученного качественного образования, накопленных деловых навыков и опыта. Отметим, что для достижения серьёзных профессиональных вершин при данной специфике работы необходим определенный набор личностных характеристик, представленных в эмоциональном интеллекте человека. Важно также обладать достоверной информацией о протекающих бизнес-процессах, знаниями о «рабочих» схемах построения делового взаимодействия с командой и уровне конкурентоспособности компании.

Целеустремлённый человек, который способен грамотно управлять своим временем и ставить стратегические цели, — и есть подлинный менеджер. Он должен быть буквально «заражён» азартом, с которым берётся за выполнение своих обязанностей. Его стойкость, желание долго и упорно трудиться, порой задерживаясь до позднего вечера, — настоящие гаранты успеха.

Очевидно, что работа на высокой должности требует не только весомых профессиональных знаний, типичного склада характера, но и определённого эмоционального интеллекта. Это обусловлено тем, что некоторые качества, так или иначе, воздействуют на характер работы.

Перед собственником бизнеса, впрочем, как и перед любым крупным руководителем, стоит ключевая организационная задача: найти адекватных исполнителей, которым можно доверить управление активами, руководство компанией, делегировать права распоряжения вложенным в неё капиталом. Для успешного решения данных задач принципиально важно определить, какими качествами должен обладать подобный исполнитель. Рассмотрим их более детально:

• Ответственность.

 Стратегически важные решения топ-менеджер принимает самостоятельно при полной готовности нести ответственность за свои решения. Особенно это важно, если менеджер высшего звена не выступает собственником бизнеса, так как это снижает гибкость и скорость в принятии решения, а значит — ухудшает конкурентоспособность бизнеса в целом.

• Исполнительность.

Топ-менеджер «не бросает слова на ветер», разглагольствуя о необходимости принятия того или иного решения, он способен чётко предвидеть ситуацию, а в момент острой потребности — реализовать взвешенное решение.

Управленец несёт ответственность за подписанную документацию, выполняет свои обещания, как перед потребителями и партнёрами, так и перед всем коллективом сотрудников компании.

Грамотный топ-менеджер должен уметь выслушать предложения по решению того или иного вопроса и принять лучшее, возможно, компромиссное — составляющее и сочетающее лучшие качества каждого решения. Кроме того, это качество может выражаться в навыке бесконфликтного взаимодействия.

Эти и многие другие характеристики можно перечислять бесконечно, но главное, всегда помнить о них при выборе менеджера высшего звена. В особенности, если собственник планирует полностью отойти от дел и назначает ответственного исполнительного директора: его выбор в дальнейшем будет иметь сильное воздействие на успешность компании, поскольку лишь синергичность личных и профессиональных навыков создаст успешного управленца.

Система мотивации топ-менеджера

Эффективная система мотивации менеджеров высшего звена чрезвычайно важна для любого бизнеса:

• от принимаемых топ-менеджерами решений существенно зависит будущая судьба всего предприятия, при этом ни в одной компании владельцы обычно не в состоянии полностью контролировать все действия топов;
• просчёты в мотивационных бонусах приводят к текучести высококвалифицированного управленческого персонала;
• общий объём выплат руководителям представляет собой «круглые» суммы.

В соответствии с общепринятой классификацией, мотивационная система выплат для топ-менеджмента включает: базовую ставку заработной платы, её переменную составляющую, социальный пакет и нематериальное стимулирование. Обычно оптимальная стратегия по вознаграждению выстраивается на основании размеров и финансовых возможностей конкретной компании. Также играют роль реализуемые в ней принципы управления и занимаемая сотрудником должность.

Система мотивации сотрудников, которые занимают руководящие позиции, объективно зависит от высокой профессиональной квалификации, деловых и личностных качеств и от влияния сотрудника на судьбу компании. Топ-менеджеры — элита, «золотой фонд» компании, — это находит отражение в наименованиях их бонусных программ: «золотой парашют», «золотые наручники» и «золотое рукопожатие».

Но чтобы оценить деятельность топ-менеджеров требуется продолжительное время: если для рядовых сотрудников период оценки может колебаться от месяца до года, то для высшего руководства он длится до пяти лет — такой разрыв обусловлен тем, что цели, которые ставят перед топ-менеджерами, маловероятно будут достигнуты за более короткий срок.

Не вызывает никаких сомнений тот факт, что вознаграждение топ-менеджеров следует напрямую увязывать с ключевыми показателями работы компании, — что не всегда применимо для прочего персонала. Определить эту взаимосвязь в реальных обстоятельствах не так просто, ведь предварительно следует грамотно сформировать набор внутренних и внешних показателей компании, наиболее тесно связанных с результатами работы конкретного топ-менеджера.

Мечты сбываются: как стать крутым топ-менеджером

Конкретного «рецепта успеха» или руководства о том, как дотянуться до заветной профессии топ-менеджера, безусловно, не существует. Однако не время огорчаться, лучше попробуйте следовать простым советам:

• Саморазвивайтесь — чем большим количеством навыков и способностей вы обладаете, тем вероятнее получится достичь долгожданных высот в карьере. Вникайте в процессы компании, активно коммуницируйте с коллективом, будьте любопытны — искренне интересуйтесь бизнесом.
• Будьте инициативным: превратиться в руководителя без стремления сделать больше, чем положено, согласно вашей должностной инструкции, вряд ли удастся. Приложите максимум усилий, чтобы расширить свой кругозор, не бойтесь сложных проектов — дерзайте!
• Будьте неравнодушны к делу — инициативность без этого лишь навредит. Внимательно анализируйте принятые решения: ещё до старта определитесь, какими должны быть итоги проекта.
• Упорядочивайте знания: например, будучи на  базовой позиции, у вас может появиться шанс сперва получить повышение, а уже после — подтянуть уровень, то в топ-менеджменте такой подход не сработает. Не забывайте: образование топ-менеджера — это непрерывный процесс.
• Прокачайте навык нетворкинга — общайтесь и заводите новые деловые связи: ваше имя должно быть на слуху не только у подчиненных, но и у остальных представителей сферы. Заводите знакомства с интересными людьми, — возможно, на вас обратят должное внимание и в дальнейшем пригласят к более плодотворному сотрудничеству, — кто знает.

Как «удержаться на плаву»

Уже действующему специалисту компании потребуется самосовершенствоваться 24/7. Причём, будут приветствоваться как профильные курсы, так и дополнительное высшее образование. Топ-менеджер может воспользоваться услугами опытных наставников: зачастую популярные бизнес-тренеры берут под крыло управленцев, учат грамотно структурировать и объединять полученные знания — только обращаться следует к проверенным тренерам с чистой репутацией, работа с сомнительными специалистами принесёт лишь вред.

Кроме того, в последние годы среди соотечественников стала востребована серьёзная бизнес-программа МВА: в процессе её прохождения топ-менеджер овладевает учебным материалом, разбирает кейсы и полностью восполняет нехватку профессиональных знаний. Проактивным менеджерам всегда можно посвятить свободные часы любым тренингам или семинарам, правда мероприятия такого характера вряд ли прибавят глубоких познаний, но зато с лихвой восполнят недостаток энергии, если таковой имеется.

Главный совет: никогда не забывайте о существовании такого немаловажного фактора, как удача или удачное стечение обстоятельств. Верьте только в лучшее, в свои силы и никогда не сидите на месте, помните о мудрой пословице: «либо не начинай, либо, начав — не сдавайся!».

менеджер — это… Что такое топ-менеджер?

топ-менеджер — сущ., кол во синонимов: 1 • менеджер (17) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 …   Словарь синонимов

ТОП-МЕНЕДЖЕР — англ.top manager менеджер высшего звена управления Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

ТОП Менеджер — (TOP Manager) Топ менеджер и его роль в компании, характеристики топ менеджеров Топ менеджер как центральное звено управления компанией, требования к топ менеджеру Содержание Содержание Раздел 1. Основные факты о профессии . Топ менеджер —… …   Энциклопедия инвестора

топ-менеджер — топ м енеджер, а …   Русский орфографический словарь

Топ-менеджер — …   Википедия

Менеджер (значения) — Менеджер (англ. manager): Менеджер  руководитель или управляющий, отвечающий за определённое направление деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер …   Википедия

менеджер — предприниматель, директор, начальник, управленец, руководитель, распорядитель, администратор Словарь русских синонимов. менеджер сущ., кол во синонимов: 17 • администратор (13) • …   Словарь синонимов

Топ — Слово «Топ» в зависимости от контекста может иметь следующие значения:: От др. греч. τόπος букв. «место», перен. «тема», «аргумент». Ср. Топос Топ в традиционной логике и классической риторике (вариант: топос) аргумент (синонимы: «риторическое… …   Википедия

Менеджер — (Manager) Профессия менеджер, обязанности и инструкция менеджера, менеджер организации Информация о профессии менеджер, обязанности и инструкция менеджера, менеджер организации Содержание Содержание Профессия менеджер Общественные аспекты… …   Энциклопедия инвестора

Топ-50 самых влиятельных лиц в российском искусстве по версии журнала «Артхроника» — Топ 50 самых влиятельных лиц в российском искусстве по версии журнала «Артхроника», 50 самых влиятельных лиц в русском искусстве  список, который ежегодно публикуется в зимнем номере журнала начиная с января 2007 года и является одним из… …   Википедия

Топ-менеджер – особая профессия Насторону.ру

Топ-менеджеры – это, как правило, первые лица компаний, предприятий, фирм. Топ-менеджером может быть как владелец фирмы, так и наемный управленец, а также ключевые заместители. К ключевым заместителям относятся директора: коммерческий,  финансовый, производственный, а также директора по развитию и по маркетингу. Иногда директора по информации, персоналу и по безопасности также входят в число топ-менеджеров. На сегодняшний день, в связи с бурным развитием технологий, к топ-менеджерам причислены и директора по информационным технологиям. Если исходить из логики развития рынка Запада, то в нашей стране в самом ближайшем будущем самыми перспективными станут должности управленцев, которые компетентны не только в области информационных технологий, но и в сферах GR (government relations) и IR (Investor relations) менеджмента.

В настоящее время успех любой компании существенно зависит от отношений с государственными структурами и от того, насколько хорошо налажены взаимоотношения с представителями этих структур. Сейчас чиновники государственных органов в общественной и деловой среде испытывают серьезный дефицит в опытных и квалифицированных партнерах. Для налаживания взаимосвязи между государственными структурами и бизнесом необходимы грамотные специалисты. Такими специалистами являются GR-менеджеры.

IR-специалисты работают над установлением долгосрочных связей с инвесторами и акционерами и над поддержанием этих связей. Основная задача Investor relations – обеспечивать инвесторов и акционеров информацией о деятельности компании, ее финансовых показателей, а также сведениями о состоянии корпоративного управления в компании.  

Независимо от категории управленца, основным требованием является наличие у него опыта работы на руководящих должностях. Как правило, от трех до пяти лет. А вот область, в которой приобретались навыки и опыт, зачастую не важна. Ведь талантливому топ-менеджеру любая сфера деятельности по плечу. Именно такого мнения придерживается большинство современных работодателей. Если компания нуждается в управленце, то его предыдущее место работы не имеет значения. Специалисту потребуется всего несколько месяцев, чтобы вникнуть в специфику бизнеса. Помимо опыта работы при приеме на руководящую должность, обязательным требованием является наличие у кандидата диплома о высшем образовании, и желательно не одного.       

Помимо необходимых менеджеру базовых дисциплин, таких как: правовые основы бизнеса, менеджмент организации, финансовый менеджмент, управление персоналом, маркетинг, ему необходимы навыки управления интернет-проектом, его статистика и продвижение, электронная коммерция и др.        

Поскольку необходимый опыт нарабатывается на протяжении нескольких лет, то редко какой работодатель готов взять на работу молодого специалиста. Оптимальный возраст для топ-менеджера тридцать – сорок лет. К личности кандидата выдвигаются также такие требования, как умение делегировать полномочия, брать на себя ответственность, наличие крепкого внутреннего стержня, видение ситуации на несколько шагов вперед и навыки по планированию и контролю.  

Многие работодатели считают, что наиболее сильных управленцев следует искать за границей. Ведь вместе с таким специалистом приобретаются современные схемы и методы работы, уже опробованные на практике. Иными словами, чужой опыт уже готовый к употреблению.  

Российский рынок труда по сей день испытывает нехватку профессионалов – управленцев, особенно в ранее развитых отраслях, таких как розничная торговля. Поэтому вполне закономерное явление – привлечение зарубежных специалистов в эту сферу. Зарубежные менеджеры вооружены знаниями маркетинговой стратегии, технологий операционной деятельности, IT-технологий и видением тенденций развития современного рынка. 

Еще один очень важный фактор при приеме топ-менеджера – это подготовка к IPO, и если в компании на руководящей должности иностранный специалист, то это лишний раз доказывает инвесторам, что они движутся в правильном направлении.   

Сейчас в России зарплата руководителей высшего ранга, соответствующих всем требованиям постепенно приближается к уровню оплаты труда таких же специалистов в США и странах Европы. На сегодняшний день по выплате высоких зарплат лидерами являются российские экспортно-ориентированные компании, сырьевые компании и инвестиционно-банковский сектор. Хотя размер зарплаты топ-менеджера зависит не только от отрасли, а от соотношения размера оборота компании, масштаба ее деятельности, уровня корпоративного управления, брендовости и т. д.    

Сильный кандидат с отличным послужным списком поинтересуется не только уровнем предлагаемой заработной платы, но и оценит известность и имидж компании, ее перспективы развития и планы. А  также задаст вопросы о возможности собственного развития, о политике компании по вопросам обучения, стажировки в международных проектах и учебных программах.  

Наиболее перспективным методом стимулирования является заключение опционного соглашения, когда компания берет на себя обязательство по истечению определенного срока (обычно это несколько лет) продать топ- менеджеру по оговоренной заранее цене часть акций компании. Это настроит сотрудника на серьезную работу на перспективу, а владелец компании привяжет специалиста к фирме. Ведь вполне вероятно, что стоимость акций со временем возрасти и, приобретя их, топ-менеджер сможет неплохо заработать. Если же он уволится раньше оговоренного срока, то потеряет такое право.      

Топ-менеджеры готовы делиться работой — Work.ua

Среднестатистический украинский топ-менеджер — это мужчина 40–50 лет с высшим образованием и более чем 10-летним стажем работы. Около 5% имеют ученую степень. Большинство лучших топ-менеджеров Украины работают в банковской и строительной отрасли.

Топ-менеджер — это высший уровень руководящего звена. Это руководитель функционального подразделения, который входит в исполнительную дирекцию и руководит средним и линейным персоналом. Главное, что это лицо, участвующее в определении стратегии развития компании, то есть, с точки зрения менеджмента, это сотрудник, влияющий на развитие всего бизнеса. Топ-менеджер — это не тот, кто готовит решения для гендиректора или президента, и не тот, кто исполняет эти решения, — это управленец, действительно ответственный за принятие решений.

Времена перемен для руководителя или специалиста становятся проблемой, если он не видит цели своей деятельности, перестает отдавать себе отчет об изменениях, не реагирует должным образом на происходящее, не хочет меняться и не понимает, что должен это сделать, старается отстраниться от перемен, убеждая себя, что они коснутся его в последнюю очередь.

Изменения чаще всего расшатывают ситуацию в коллективе и заставляют менеджеров искать новые методы руководства, в связи с чем возникает необходимость в конструктивном подходе к управлению самими переменами.

В том случае если ваша компания находится в стадии реорганизации, генеральный директор предприятия может опереться на команду топ-менеджеров, у которых есть способности, связи, репутация и формальные полномочия, требуемые для внедрения преобразований, к ним должно быть стопроцентное доверие, как со стороны руководителя, так и со стороны подчиненных.

В этом случае компания осилит необходимые изменения без неоправданных потерь. Если между управленцами нет единого понимания смысла перемен, они либо становятся группой «активного сопротивления» во главе с неформальным лидером, либо пассивной толпой, идущей к обозначенной вышестоящим руководством цели. Чем сильнее мотивированы топ-менеджеры, тем более способны они создать сплоченную команду у себя в подразделении.

Топ-менеджер — управляющий высшей квалификации; руководитель предприятия, имеющего большой финансовый оборот. Топ-менеджеры — это руководители высшего и среднего звена, от чьих решений напрямую зависит не только деятельность фирмы, но, иногда, и сам факт ее существования. Как правило, это не просто профессионалы высокого уровня и с большим опытом работы. Здесь также обязателен талант руководителя, вполне определенный набор личных качеств и наличие, так называемого «долгого взгляда», то есть способность мыслить стратегически.

Ситуация затишья для топ-менеджера — это точно такой же стресс для управляющего, как и внезапная реорганизация. Топ-менеджеры привыкли действовать в условиях повышенной сложности, а когда работа становится скучной или однообразной, возможности реализовать личностный и профессиональный потенциал почти нет — управленцам больше ничего не остается, и они начинают рассматривать другие предложения работы. Рекрутеры очень часто сталкиваются с тем, что топ-менеджеры вынужденно уходят на поиски новой работе, рассматривают вакансии успешных компаний, чаще всего это происходит совершенно не по их вине и в большинстве случаев зависит от посторонних факторов.

На некоторых предприятиях постоянные нововведения становятся частью корпоративной культуры, и, как правило, в таких организациях текучесть кадров увеличивается именно в период снижения количества реализуемых изменений. С другой стороны, менеджер, привыкший к предсказуемости, также опасается перемен. Обычно эта боязнь возникает от непонимания ситуации либо от неумения ждать или, что встречается особенно часто, от отсутствия достаточной информации о том, куда движется компания. Хороший топ-менеджер в ситуации реорганизации переживает и за своих подчиненных. Случается, что распадаются сплоченные коллективы, в лояльности которых топ-менеджеры компании были абсолютно уверены. Например, «семья» утратила единство в короткий промежуток времени, потому что руководство приняло решение перераспределить ответственность внутри подразделений.

Система оплаты труда в рамках системы мотивации

Материальная мотивация сотрудников за достижение целей может быть дополнена нематериальной, только это должно быть оговорено еще во время приема на работу. Один из важнейших шагов во время перемен — повышение коммуникативной компетентности топ-менеджеров. Если поставленные цели достигаются, то сотрудники получают обещанное им вознаграждение. Опыт показывает, что персонал готов концентрироваться на достижении поставленных целей, если цели реалистичные. Слишком сложные цели, вероятность достижения которых крайне невелика, не мотивируют персонал.

Материальная мотивация сотрудников за достижение целей может быть дополнена нематериальной, это может содержаться в договоре. Следует понимать, что разработанная система мотивации будет действенной только в том случае, если она привлекательна для персонала. Это, в свою очередь, имеет место в том случае, если сотрудник субъективно оценивает размер вознаграждения как соответствующий достигнутому результату.

Система мотивации должна быть сбалансированной по форме и структуре. При рассмотрении структуры системы мотивации, в частности доли переменной составляющей в общей сумме, следует учитывать два параметра: стимулирующее воздействие и согласие.

Зачастую руководство рассчитывает на то, что сможет удержать сотрудников от увольнения воззваниями к их совести и заверениями, но сделать это очень сложно. И совсем скоро большинство бывших сотрудников предприятия «зависают» на сайтах трудоустройства в поисках нужных вакансий. Пока негативные изменения не коснулись конкретного работника, он может трудиться по принципу «надо — так надо», но как только они затронут личные интересы, рассыплется вся выстроенная система мотивации.

Для поддержания сплоченности коллектива в первую очередь требуется сохранение команды менеджеров высшего звена и их эффективная мотивация. Для этого, прежде всего, необходима информированность руководителей о переменах, предполагающая проведение мероприятий разъяснительного характера, в ходе которых управленцы найдут ответы на все волнующие их вопросы, и у них сложится ясная картина того, как и какими средствами будут проводиться изменения. Важно, чтобы директор предприятия при объяснении неизбежности реорганизации, признал заслуги старой схемы работы и ее сторонников перед компанией, а также интегрировал их в процесс выработки конструктивных предложений, касающихся новой системы Генеральный директор должен обсудить со всеми топ-менеджерами необходимость изменений, вовлечь каждого из них в конструктивный диалог о происходящем, спросить об их видении процесса в отношении не только своего подразделения, но и предприятия в целом.

Понимание топ-менеджерами того факта, что воплощение в жизнь глобальных замыслов зависит от работы каждого конкретного руководителя и всей команды в целом, — залог успешности перемен, на что генеральный директор с самого начала должен настраивать своих подчиненных.

В принятии решений должны участвовать все, кто будут осуществлять преобразования, включая рядовых исполнителей. Идеальный вариант — когда менеджер, досконально разобравшийся в целях и способах проведения перемен, сам проводит обсуждение со своими сотрудниками как индивидуально, так и с группами.

Задача директора по кадрам — убедиться, что объяснения управляющего доступны и понятны всем. Его роль на данном этапе заключается в том, чтобы подготовить руководителя к беседе с подчиненными. Каждый топ-менеджер когда-либо сталкивается с внедрением изменений на предприятии, а значит, является носителем уникального опыта работы в условиях перемен. Его точка зрения может оказаться полезной и повлиять на ход событий, если она подкреплена знанием отраслевой специфики и производственных процессов, а также особенностей конкретного коллектива. Специалист, имеющий подобный опыт автоматически становится «идеальным проводником» изменений.

Если его авторитет в компании достаточно силен, то можно сказать, что проблема влияния на общественное мнение наполовину решена. В крупных холдингах с этой целью иногда на места отправляется команда управленцев для создания групп из числа линейных менеджеров филиалов и работы с ними, а через них — со всем персоналом предприятия. Это необходимые меры, которые обеспечивают поддержку нововведений со стороны головного офиса через своих руководителей. Подобные группы становятся “исполнителями перемен” в дочерних компаниях.

Управленческое влияние на коллектив и признание личных заслуг — основной аспект мотивации топ менеджеров при проведении глобальных изменений. Грамотное направление этого влияния руководителем организации на менеджеров высшего звена является его козырем при создании крепкой команды «топов». Неправильное перераспределение власти может привести к падению авторитета руководителя в управленческой команде, соответственно, к потере доверия к нему со стороны его подчиненных. Рядовые работники чутко реагируют на изменения с ситуацией власти на верхах, и негативные выводы, которые они сделают, очень не скоро можно будет обратить в позитив, что ведет к демотивации и сопротивлению решениям, принятым их директором. Понимание менеджером истинного смысла предстоящих изменений, возможность обсудить их с генеральным директором с применением единой терминологии — важный фактор мотивации руководителя.

По мнению украинских специалистов, имеющих опыт тренинговой работы по определению лидеров групп среди руководителей, в основном у компаний-заказчиков формируется запрос на подготовку лидеров из амбициозных менеджеров. К сожалению, многие из этих менеджеров совершенно не знакомы с особенностями коммуникаций внутри компании, не владеют необходимыми навыками управления персоналом. Еще один фактор — кризисные ситуации, в которых в срочном порядке начинается поиск руководителей, способных сплотить вокруг себя коллектив. Очень может быть, что в вашем коллективе нет лидера, но, насколько коллектив эффективен, насколько способен развиваться и продвигаться вперед, зависит от того, есть ли в нём авторитетные руководители, с опытом управления кадрами и предприятием.

Хороший руководитель — это человек, обладающий харизмой. Чаще всего, на него ориентируются люди, они понимают что он — лидер. Такие руководители не прилагают усилий для проявления лидерских качеств, скорее, они наделены ими с рождения. Нельзя не согласиться с тем, что есть люди, которые только с возрастом и опытом раскрывают свои управленческие таланты, так складываются обстоятельства, что эти качества проявляются в какой-то конкретной ситуации, например, когда возникает необходимость возглавить коллектив. Кризисные, стрессовые и не простые ситуации становятся для многих управленцев той точкой отсчета, с которой начинается их путь и становление как настоящих успешных и эффективных топ-менеджеров.

Выгоды аутсорсинга

Первое условие успешного применения аутсорсинга — анализ экономической целесообразности передачи непрофильных бизнес-процессов на сторону. Второе — тщательно проработанное соглашение с поставщиком, предусматривающее взаимную ответственность сторон. Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».
Аутсорсинг позволяет компании-заказчику экономить расходы и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Можно выделить такие положительные стороны аутсорсинга:

• снижение стоимости реализации бизнес-процесса;

• увеличение качества получаемых продуктов или услуг;

• снижение рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса;

• дополнительный доступ к финансам — повышение инвестиционной привлекательности фирмы.

В теории хорошо известно, как должен выглядеть эффективный бизнес. Нужно лишь сконцентрировать все ресурсы в одной точке — там, где, собственно, и происходит создание конкурентного преимущества. Что же касается непрофильных бизнес-процессов, то их в рамках этой модели следует отдать на аутсорсинг. В конце концов, побеждает не тот производитель, у которого лучше поставлена бухгалтерия, а тот, чей товар лучше. Вот только простой эта модель оказывается, увы, лишь на бумаге.

Сегодня многие топ-менеджеры, планируя реструктуризацию компании, все чаще используют аутсорсинг. На рынке подобных услуг все еще присутствует множество крупных и мелких компаний, однако уже можно говорить об определенной специализации: крупные поставщики аутсорсинговых услуг представлены компаниями «полного цикла», а более мелкие выбирают нишевую стратегию и вырабатывают решения, ориентированные на нужды одного-двух клиентов. Будущее, без сомнения, за компаниями первого типа.

Они оказывают услуги своим клиентам по всему миру и гарантируют единые стандарты работы. Вовлечение в бизнес-процессы клиентов таких компаний значительно выше, чем у их более мелких «собратьев». Другая очевидная тенденция — упрощение процесса покупки аутсорсинговых решений. Сейчас компании вынуждены проходить через длительную стадию оформления долгосрочных контрактов с поставщиками аутсорсинговых услуг.

Однако в будущем клиенты смогут покупать решения быстро — без всякой бумажной волокиты и согласований обязательств, прав, ответственности. Будет как в магазине: пришел, положил понравившийся продукт в тележку, заплатил — и пользуйся. Но для того, чтобы эти мечты стали реальностью, необходима совместная работа топ-менеджеров компаний-клиентов и разработчиков аутсорсинговых решений: только общими усилиями они смогут выработать единые стандарты, определить требования и возможности друг друга.

---

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Райдеры топ-менеджеров: что делать, если у кандидата чрезмерные требования

Когда топ-менеджер меняет работу, его интересуют не только задачи, перспективы и вознаграждение. Пожелания некоторых менеджеров высшего звена могут удивить будущего работодателя. Поэтому нужно выяснять все детали ожиданий кандидата как можно раньше, чтобы потом не пожалеть, что наняли слишком дорогого и хлопотного руководителя. Что же хотят руководители, не сомневающиеся в своей ценности для работодателя?

1. Требования, которые важны кандидату, но не требуют серьезных затрат. Например, спортивная площадка, тренажеры, настольный теннис в последнее время встречаются в райдерах менеджеров, особенно в сфере IT, все чаще.

Топы часто требуют индивидуальный график работы, который зависит от хобби. Например, руководитель раз в месяц уезжает на парусную регату, соревнования по танго или международные выставки собак или раз в год на пару месяцев отправляется в арктические экспедиции. Здесь речь идет именно о времени сверх положенного отпуска. Нет ничего предосудительного, если работодатель сразу определит KPI для руководителя, предоставив ему право планировать время на свое усмотрение, лишь бы тот достиг поставленных целей. Договоритесь, как будет организована удаленная работа менеджера во время его длительного отсутствия, убедитесь, что он знает, как организовать свою команду, и договоритесь о четких правилах поездок. Он должен планировать их заранее, не превышать оговоренное количество дней сверх официального отпуска, быть на связи даже в труднодоступных местах.

2. Требования к персональным помощникам и условия для членов семьи. Например, один из топов потребовал, чтобы его личная помощница была не кудрявой и не носила красные платья. Другой руководитель попросил некрасивую помощницу, так как у него ревнивая жена, и работодатель подобрал личного ассистента-мужчину, чтобы точно избежать проблем. Я советую нанимателям вести себя в этой ситуации достаточно жестко – сразу нужно вместе со службой персонала определить четкие сроки поиска помощника, не позволяя кандидату проявлять излишнюю придирчивость.

Или же кандидаты соглашаются наняться на работу только при условии, что в компанию будут приняты их супруги. Я советую по возможности идти навстречу, если есть риск потерять уникального топа. Другой вариант – поднять оклад кандидату.

3. Затратные требования по созданию статусной и комфортабельной обстановки. Например, кандидат жестко оговаривает параметры рабочего места, включая площадь кабинета, наличие окон, вид из окна, размер стола, кресла определенного дизайна. Оцените затраты и решите, имеет ли смысл обеспечивать комфортное рабочее место в офисе такому кандидату или стоит предложить ему трудиться из дома максимальную часть рабочего времени.

Любят топы и своих домашних животных – недавно одна из кандидаток потребовала у работодателя при переезде в другой регион арендовать для нее дом с участком как минимум 20 соток, так как у нее три крупные собаки. Если стоимость аренды не превышает стандартный пакет топов того же уровня в компании более чем на 20–30%, лучше помочь найти такой вариант.

Дорогие мощные ноутбуки тоже могут быть частью пакета. Их стоимость может вызвать протест финансовой дирекции даже крупных и процветающих компаний. Можно пойти на эти расходы, если кандидат обоснует необходимость столь мощного оборудования. Всегда надо просить кандидата объяснить экономическую эффективность его запроса.

Отдельная история – корпоративные автомобили. Топ-менеджеры, уверенные в своей востребованности, часто просят подобрать совсем эксклюзивные модели, чтобы производить впечатление на клиентов и партнеров, приезжая на переговоры. Оцените экономическую целесообразность такой льготы, подумайте над современными подходами – например, каршерингом люксового автомобиля для топ-менеджеров.

4. Очень дорогие и болезненные для работодателя запросы. Например, у кандидатов есть дети школьного возраста и они требуют в составе соцпакета оплату для них дорогой частной школы. Или кандидат – экспат, и у него дорогие запросы.

Топ-менеджеры могут потребовать оплатить различное обучение – от зарубежных программ МВА до курсов по стилю. Предложите разделить сумму, чтобы 30–50% оплачивал сотрудник, или предоставьте ему кредит.

В эту же группу запросов попадает и оплата аренды квартиры площадью не менее 250 кв. м в определенном (дорогом) районе. Эти требования можно удовлетворить, если вы уверены, что, несмотря на столь высокие расходы, кандидат все же выгоден для компании.

Нужно сразу договариваться, что привилегии предоставляются топ-менеджеру только при достижении определенных показателей и не пожизненно, а могут быть пересмотрены через определенный период в зависимости от результатов деятельности всей компании и самого руководителя.

Очень важно: об особых условиях найма нового топ-менеджера быстро станет известно другим менеджерам компании, у которых таких привилегий нет. Работодателю придется убедительно разъяснять (на совещаниях, в письмах и т. п.), что прежние достижения и ценность руководителя таковы, что он имеет право на особые условия.

Почему топ-менеджер — не всегда хороший собственник, и наоборот

Практически каждый наемный сотрудник задумывался о том, чтоб начать свое дело. Конечно, не многие решаются пойти на риск и взять на себя обязательства за найм сотрудников, финансы, раскрутку дела и тд.

Чтобы владелец компании отказался от бизнеса и нанялся на работу, он перед этим должен потерпеть поражение. Почему так происходит? Причина очень проста — роль владельца компании дает больше свободы, больший простор для творчества. Она, конечно, таит в себе больше опасностей, но свобода пьянит воображение.

Кстати, это не имеет никакого отношения к деньгам. Зачастую владелец компании зарабатывает меньше, чем мог бы заработать на посту топ-менеджера. Это не имеет никакого отношения к способностям — проводя обучение в рамках проектов Школа Владельцев Бизнеса и Школа Руководителей я видел очень много талантливых топ-менеджеров и немало владельцев со средними способностями. Это не имеет отношения к трудолюбию: владельцы обычно работают не меньше и не больше, чем топ-менеджеры. В чем же разница? Почему одни не мыслят себя наемным сотрудником, а другие с сочувствием смотрят на владельцев небольших компаний, не понимая, почему они «играют в песочнице»?

Для того чтобы в этом разобраться, нужно в первую очередь понять, чем отличается главная функция владельца от главной функции топ-менеджера компании. Владелец в первую очередь создает «религию» своей компании, он формирует идеологию, он в какой-то степени является создателем особой вселенной, в которой есть определенные законы. Он творец, пусть небольшой, но вселенной. Пусть это всего-лишь вселенная нескольких десятков людей, в глубине души он мечтает о большем, о расширении этой вселенной.

Главная функция топ-менеджера — добиваться, чтобы цели воплощались в жизнь, его цель — вести за собой людей, добиваться результатов в деятельности. Владелец — это тот, кто задает цель путешествия и правила игры, топ-менеджер выбирает маршрут и ведет за собой людей по этому пути. Это — две составляющие единого целого. Иногда это пытаются сочетать в одном человеке, за 10 лет работы Высоцкий Консалтинг с предпринимателями — доказано, обычно это не успешно. Ведь сложно ставить высокие цели, зная, что нужно будет самому преодолевать все препятствия на пути к ним. С другой стороны, трудно преодолевать препятствия, когда возможность подкорректировать цели находится в твоих же руках. Идеальное положение дел — два сильных человека, один из которых обладает даром предсказания будущего, формирует прекрасные цели и создает блестящую стратегию. Второй — преданный этим целям полководец, способный вести за собой людей, добиваться исполнения не смотря ни на что. 

Более детально я описал разделение работы собственника и директора в своей книге “Обязанности владельца компании”.

Какую роль выбрать, в какую из этих двух игр сыграть? Ответы на эти вопросы зависят не от внешних обстоятельств, не от возможностей, которые «идут в руки». Каждый человек индивидуален, у каждого — свои побуждения и свой характер. Я считаю, что выбирать нужно ту деятельность, которая ближе самому человеку, больше соответствует его характеру.

Попытка «мыслить здраво» — математически точно рассчитать, что даст большую отдачу, приведет лишь к разочарованию. Потому что никто не сможет сказать, что быть владельцем гораздо лучше, чем наемным топ-менеджером. У каждой из этих ролей есть свои плюсы и минусы, есть свои возможности и риски. Это двадцать лет назад у талантливых руководителей не было выбора — для того чтобы себя реализовывать, нужно было обязательно создавать компанию просто по той причине, что работать было негде. Сегодня ситуация другая: умелых руководителей ценят, есть множество компаний, множество владельцев, которые таких руководителей ждут. Особенно проходя практикум по организационной структуре или школу владельцев — предприниматели нуждаются в классных ТОПах. Построить системный бизнес, а значит и расти, невозможно без команды!

Как выбрать? Просто посмотрите, от чего вы получаете удовольствие в работе. Став владельцем компании, вы фактически предопределяете свое будущее на много лет, возможно, на всю жизнь. Конечно, если вы хотите создать выдающуюся компанию. Практически все выдающиеся компании созданы людьми, которые посвятили этому всю свою жизнь. Создавая собственную компанию, вы, скорее всего, будете некоторое время ограничены в ресурсах. Будучи топ-менеджером, вы получаете в свое распоряжение всю энергию компании, ваша свобода в ежедневных действиях практически ничем не отличается от свободы владельца, но при этом вы не настолько привязаны к этой компании. Конечно, вам приходится следовать установленным целям и идеологии, но если владелец компании мудр и профессионален, это нельзя считать недостатком. С другой стороны, роль владельца дает максимальную свободу творчества для развития компании. Но свобода творчества имеет ценность только при наличии компетентности, которую можно получить обучаясь в Visotsky Consulting.

Вам выбирать! Выбирайте ту игру, которая вам по душе. Если с ролью, которую хотите занимать в будующем — советую детально ознакомится с моей книгой “Обязанности владельца компании”.  Там я детально расписал в чем именно заключается роль основателя, зачем ему сильная команда и как передать оперативное управление в руки разумных менеджеров. ТОП-менеджерам прочитанная книга поможет лучше понимать владельца, а основателям — не боятся передать часть функций лучшим ТОПам. Помните, в любой из этих двух игр можно достичь очень многого.

Топ-менеджер — кто это? Подбор топ-менеджеров. Топ-менеджер

В настоящее время должность топ-менеджера считается очень престижной, высокооплачиваемой, перспективной и ответственной. Звучит заманчиво, однако можете ли вы ответить на такой вопрос: «Топ-менеджер – кто это?» Всем желающим восполнить пробел в знаниях рекомендуем прочесть нижеприведенную информацию.

Общие сведения

Топ-менеджер – кто это? На указанную должность могут быть назначены представители высшего уровня руководящего звена, главы предприятий с большими денежными оборотами, генеральные директора и т. п. От решений, принимаемых топ-менеджером, в большой степени зависит процветание фирмы и перспективы ее дальнейшего существования. Именно поэтому он должен быть признанным профессионалом своего дела с большим опытом работы. Способность мыслить стратегически считается одной из самых важных в этом деле.

Стандартный портрет

Топ-менеджер – кто это? Чаще всего описываемую должность занимает мужчина среднего возраста с высшим профильным образованием (как правило, экономист или правовед), имеющий научную степень. Он, скорее всего, трудоголик, чьи мысли постоянно заняты любимой работой. Сотрудника назначают на данную должность, если опыт его работы в организации – не менее десяти лет. При этом на пути от менеджера начального звена до первого лица компании не должно быть серьезных проступков.

Личностные качества

Топ-менеджер – работа интересная и престижная, но очень сложная. Трудовая деятельность должна основываться на ответственном отношении к делу. Руководство спустя рукава не пройдет. Специалист, которому доверили эту должность, без эффективного применения технологий менеджмента не добьется успеха. При этом разработка и апробация собственных методик работы недопустимы. Такой ответственный специалист должен опираться на технологии, давно обкатанные миллионами его коллег по всему миру. Другими словами, перед тем как стать топ-менеджером, необходимо подготовить информационную базу по методикам управления персоналом. Только профессиональные технологии помогут достичь успеха. В этом смысле можно сравнить менеджера-любителя с народным знахарем, а квалифицированного управленца – с дипломированным врачом. Однако не стоит забывать о том, что бывают как плохие доктора, так и хорошие знахари.

пирамиде Маслоу (ступени с первой по третью – физиологические потребности, защищенность, социальные потребности). В таких ситуациях мотивировать человека гораздо проще. Намного сложнее с теми, кто добрался до четвертой-пятой ступени и желает самореализовываться и добиваться уважения.

При рассмотрении конкретной кандидатуры руководителю приходится определяться с тем, в какой именно сфере, по его мнению, наилучшим образом проявит себя топ-менеджер. Ошибка на этом этапе может стоить очень дорого.

На собеседовании важную роль играет должность, занимаемая кандидатом в настоящее время, а также система подбора персонала, установленная в компании. Если стороны поймут, что хотели бы сотрудничать, им предстоит провести еще немало промежуточных встреч, на которых будут оговариваться такие моменты, как оплата труда, нюансы предстоящей работы и т. п. Специалисты отмечают, что процесс переговоров может занимать от одного месяца до шести.

Как заинтересовать?

Основными мотивирующими факторами для современных топ-менеджеров являются следующие: сложность поставленных задач и их масштаб, признание управленческого таланта, ответственность, широкий круг полномочий, высокий социальный статус. Немаловажную роль играет личность владельца бизнеса, команда руководителей и акционеров, философия компании, бренд и репутация, преимущества перед конкурентами и рыночные позиции.

Позитивные тенденции

В современных российских компаниях наблюдаются позитивные сдвиги в плане подхода к мотивации топ-менеджеров. Так, все чаще подключаются идеологические ценности фирмы, поскольку для специалистов высшего уровня экономический фактор перестает быть основополагающим. На первом плане оказывается стремление проявить себя наилучшим образом, чтобы добиться уважения окружающих и заработать репутацию высококлассного профессионала.

Узнаем как много менеджер зарабатывает в разных регионах

Доход менеджеров в различных регионах и его особенности. Изменение заработной платы менеджеров в зависимости от сферы их деятельности.

далее Категорийные менеджеры — кто это? Обязанности и функции

Внедряя категорийный менеджмент, практически все организации сталкиваются с определенными проблемами и сложностями. Если не разобраться в этом вопросе, то последствия такого внедрения принесут намного больше вреда, чем работа в привычном режиме. В первую очередь необходимо четко понимать, для чего нужны изменения, а также знать, категорийные менеджеры – кто это и что они могут дать компании.

далее Топ — что означает это загадочное слово?

В наши дни каждый человек стремится к совершенству, наверное, даже больше, чем в какие-то другие времена. Мужчины и женщины находятся в постоянной погоне за идеалом. Это касается внешности, внутренних качеств, трудовой деятельности, каких-либо свершений и материальных ценностей.

далее Менеджер проектов: функции и качества

Менеджер проектов определяет бизнес-требования к проекту, занимается разработкой проектной документации. Он должен обладать хорошими организаторскими способностями, уметь решать множество возникающих задач одновременно.

далее

9 Правил работы с высшим руководством

Морин Хафф, Time Warner Cable

Когда вы только начинаете заниматься PR, вам есть чему поучиться. Помимо связей со СМИ, антикризисного управления, измерения и всех других аспектов торговли, вы должны научиться функционировать в структурированной среде компании. Это означает иметь дело с начальством, что не всегда просто.

Морин Хафф, вице-президент по связям с общественностью компании Time Warner Cable, присутствовала на семинаре по новым коммуникаторам PR News в отеле Grand Hyatt в Нью-Йорке, чтобы поделиться некоторыми советами, которые она получила за долгую карьеру в сфере связи с общественностью.Особенно полезен начинающим коммуникаторам: набор правил работы с начальниками и руководителями (которые сегодня более сообразительны и общительны, чем когда-либо прежде).

1. Дайте команде возможность управлять своей судьбой. Вы должны делиться богатством и иметь разные точки зрения. Причина, по которой вам нужен разнообразный набор взглядов, заключается в том, что, когда вы представляете что-то руководителям, вы уже продумали это с нескольких точек зрения внутри команды. Это поможет вам предвидеть вопросы, возражения и идеи, чтобы лучше подготовиться.
2. Общайтесь с ясностью. Будьте краткими и милыми. Когда вы разговариваете со своим начальником, вы, вероятно, общаетесь с кем-то более осведомленным, чем вы, поэтому не испытывайте потребности доказывать свои знания. Просто представьте ситуацию без драматизма.
3. Разберитесь в стиле своего начальника. Все люди разные и по-разному реагируют на те или иные подходы. Знайте, что вам, как подчиненному, нужно адаптироваться, но также знайте, что это не так сложно, как кажется. У людей с разными характерами могут быть отличные рабочие отношения.
4. Помните, дело не в вас. Вы думаете, что вы специалист по связям с общественностью. Все делают. Но все не могут быть правы. Когда вам говорят «нет, это неправильно», имейте в виду, что эти вещи могут быть субъективными, и постарайтесь вывести свое эго из уравнения и изящно принять критику.
5. Спокойствие = надежность, надежность. Действуйте спокойно, особенно в кризис. Так много PR служит советом и вызывает доверие. Представьте себя уткой: кажется, будто она мягко скользит по поверхности воды, но гребет как ад под ней.
6. Будьте там первыми и сообщите плохие новости. Быстро доберитесь туда и скажите: «Вот что произошло, вот что мы делаем, чтобы это исправить, вот когда мы думаем, что это можно исправить». Своевременно делать это гораздо важнее, чем сообщать хорошие новости. И помните, что когда вы в конечном итоге станете менеджером, находясь в этой должности, вы беспристрастно будете получать плохие новости.
7. Устанавливает основные правила принятия решений. Важно знать, какие решения вы можете принимать самостоятельно, а какие нет.Эти основные правила можно время от времени сбрасывать и пересматривать, но важно знать, что вы уполномочены делать.
8. Наблюдайте и учитесь. Сюда входит наблюдение за языком тела. Вы можете многому научиться, наблюдая, как ваш генеральный директор слушает чью-то речь и невербально реагирует. Например, вы можете узнать, кому этот генеральный директор доверяет и ценит больше всего, а также о стиле общения, на который он или она лучше всего реагирует.
9. Знайте, когда (и как) сказать «нет». Время от времени вы должны иметь возможность не соглашаться со своим боссом, поэтому четко сформулируйте принятый протокол для этого.Это восходит к пункту 3 и пониманию стиля вашего босса. Излишняя вежливость или серьезность? Правильный ответ «нет» может иметь решающее значение.

Следуйте за Яном: @ ianwright0101

Роли менеджера высшего уровня | Small Business

Управление — это процесс, и это то, как организация управляется таким образом, чтобы она функционировала эффективно и действенно. Роли менеджера высшего уровня включают планирование, организацию, руководство, координацию и контроль.

Функция планирования

Менеджмент и, соответственно, руководитель высшего уровня отвечает за планирование организации. Планирование — это когда руководство устанавливает цели и задачи для организации, а также то, как цели и задачи будут достигнуты.

Функции организации

Менеджер высшего уровня отвечает за организацию деятельности предприятия таким образом, чтобы эта деятельность соответствовала заранее определенным целям, которые были поставлены на этапе планирования.

Функции руководства

Менеджер высшего уровня отвечает за мобилизацию не только отдельных сотрудников, но и целых отделов для достижения целей организации.

Функция координации

Менеджер высшего уровня отвечает за координацию различных отделов и деятельности внутри организации, чтобы все работало гладко.

Функция контроля

Точно так же, как транспортное средство нужно контролировать, чтобы он отклонился от своей полосы движения, так и бизнес нужно контролировать, чтобы его деятельность и отделы не отклонялись от целей организации.Это тоже роль менеджера высшего уровня.

В рамках этих четырех функций существует больше принципов, которые определяют, как работает менеджер верхнего уровня и к каким целям он стремится.

Принципы, связанные с функцией планирования

Из всех ролей и обязанностей высшего руководства планирование является одним из наиболее важных. Фактически, любая другая коммерческая деятельность опирается на планирование, прямо или косвенно, потому что оно основано на политике и стратегиях, которые были заранее определены во время планирования.

Планирование — это не то, что вы делаете один раз, а потом забываете. В идеале это то, чем вы хотите заниматься постоянно, чтобы не тратить время зря. Когда компания достигает целей, связанных с конкретным планом, этот план на этом заканчивается, и его место должен занять новый, чтобы в дальнейшем направлять организацию. Это то, что делает планирование непрерывным процессом.

Реализация : Процесс планирования деликатен в том смысле, что он ничего не значит без реализации.Насколько это возможно, бизнесу следует избегать составления планов, которые невозможно реализовать, поскольку они непрактичны или нереалистичны. Чтобы процесс планирования был эффективным, он должен быть не только амбициозным, но также рациональным и реалистичным.

Прозрачность : Хороший бизнес прозрачен в отношении своих планов. Члены организации, включая высшее руководство, сотрудников и акционеров, должны быть осведомлены о планах бизнеса. То же самое и с основными внешними заинтересованными сторонами в бизнесе.Эта прозрачность гарантирует, что каждый находится в курсе событий и, следовательно, может работать над достижением целей бизнеса.

Устойчивое развитие : Есть два типа планов: долгосрочные планы и краткосрочные планы. Чтобы как долгосрочные, так и краткосрочные планы работали, они должны быть устойчивыми. Они не должны создавать препятствий, создаваемых ими самими; вместо этого они должны позволить организации достичь своих целей.

Принципы, связанные с функцией организации

У каждой организации, независимо от ее размера, будет какая-то общая цель или задачи, к которым она стремится.Однако у разных отделений и отделов организации будут меньшие цели. В конечном итоге эти цели должны быть только для того, чтобы привести организацию к достижению ее основных целей.

Координация : Каждый отдел должен иметь внутреннюю координацию для достижения своих целей. Однако также должна быть координация между различными отделами, чтобы они работали для достижения общих целей организации. Идея состоит в том, что бизнес должен функционировать как одна большая машина, в которой разные части работают в гармонии.Отсутствие координации в конечном итоге приводит к отклонению бизнеса от своих целей.

Баланс : Для бесперебойной работы бизнеса каждый отдел должен иметь баланс между собой, а также должен быть баланс между отделами. Внутри отдела ни один сотрудник не должен работать недо или перегружать. Ни один отдел не должен в конечном итоге выполнять больше, чем полагается ему.

Единообразие : Организация должна обеспечивать единообразие своей деятельности.Когда нет системы для работы, тогда неизбежно будет неэффективность, и организация, вероятно, столкнется с препятствиями в своих усилиях по достижению своих целей.

Эффективность : Организация должна не только достигать своих целей, но и стремиться делать это наиболее экономически эффективным способом. Частично это делается для того, чтобы каждый сотрудник получал удовлетворение от работы, чтобы побудить его работать как можно более продуктивно.

Принципы, связанные с функцией руководства

Максимальный индивидуальный вклад : Хороший менеджер должен уметь руководить своими сотрудниками так, чтобы каждый сотрудник делал все возможное.Таким образом, стиль управления должен быть ориентирован на отдельного человека. Только так руководитель высшего звена сможет извлечь максимальную выгоду из каждого отдельного сотрудника.

Техника соответствия направления : Есть много различных типов направления. Наиболее важные из них включают индивидуальную осведомленность, лидерство, поддержку и мотивацию. Однако этот принцип заключается в использовании правильного направления для данной ситуации.

Лидерство : Все дело в методике руководства.Лидерство — это навык, которым должны обладать все руководители высшего звена. Возможно, это самая важная из существующих методик направления; как правило, это гарантирует наилучшие результаты. Группе людей, которые работают для достижения общей цели, потребуется лидер, который позволит группе правильно функционировать.

Следование по : Важно не только направлять сотрудников и указывать им, что им делать, но также важно, чтобы они следовали указаниям. Это покажет руководителю высшего звена, эффективна ли его техника управления.

Принципы, связанные с функцией координации

Непрерывность : Координация, как и планирование, является непрерывным процессом. В любой организации что-то согласовывается. На самом деле, как правило, многие вещи согласовываются одновременно. Такая непрерывность гарантирует, что все работает без сбоев и что каждому бизнесу нужен этот процесс.

Раннее начало : Бизнесу следует стремиться начать процесс координации на ранних этапах разработки политики и планирования.Если этому важному процессу не уделить должного внимания на ранней стадии, тогда будет сложно выделить его на этапе выполнения.

Прямой контакт : Наиболее эффективно бизнес может достичь координации, налаживая прямые межличностные отношения. Это не только вертикальные отношения между старшими и младшими, но и горизонтальные отношения между членами команды. Когда в процессе координации задействован прямой контакт, сотрудники с большей вероятностью согласятся о действиях, методах и достижениях.

Принципы, связанные с функцией контроля

Гибкие средства контроля : Ограничения, устанавливаемые организацией, не должны быть чрезмерными. Подобно резинке, организация должна быть в состоянии выдерживать стресс и напряжение, будучи более гибкой. Жесткость и контроль могут привести к отрицательным результатам.

Исключения : Правил не существует без исключения. Каждое правило должно быть гибким. Гибкость следует рассматривать не как лазейки, а как избавление от крайностей правила.Если план слишком жесткий, то это, вероятно, нереалистичный план. Исключения — важная часть контроля не только вашей деловой активности, но и ваших сотрудников.

Действие : Для эффективного управления организацией вы должны иметь возможность проверять, не отклоняются ли действия от целей этой организации. Менеджер высшего уровня должен знать, какие действия предпринять, если что-то пойдет не так.

8 моделей поведения лучших менеджеров мира

Основные моменты истории

• Лучшие менеджеры мира делятся тем, как успешно вести и управлять изменениями
• Менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.От разнообразия и вовлеченности до продуктивности и удержания — менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника.

Фактически, анализ Gallup показал, что на качество менеджера приходится 70% дисперсии вовлеченности команды.

И все же большинство менеджеров изучают передовые методы управления на основе менеджеров, которые у них были (которые могли быть хорошими или плохими), или на основе стереотипов в их голове о том, что такое «лидерство».

Узнайте, что делает хорошего менеджера, от лучших менеджеров из самых активных организаций мира.

Ежегодно клиентские организации Gallup, соответствующие критериям награды, приглашаются подать заявку на получение награды Gallup Exceptional Workplace Award (ранее Gallup Great Workplace Award). В рамках этого процесса им предлагается номинировать лучшего менеджера в своей организации на премию Gallup Manager of the Year.

Этим летом мы сели с финалистами «Менеджер года 2019» и спросили их, как они руководят, как они справляются с изменениями на рабочем месте и как они создают успешные команды.Вот некоторые из основных моментов этого круглого стола:

1. Свяжите цель компании с индивидуальными и групповыми действиями .

Почти каждая организация сегодня претерпевает масштабные изменения — от нормативных изменений до новой конкуренции и технологических прорывов. Один менеджер в сфере здравоохранения объяснил, как она ведет в процессе изменений:

«Если все понимают, почему нам нужно это делать — не только потому, что наши лидеры говорят, что нам нужно делать то или это — они с большей готовностью вносят эти изменения.«

Только четверо из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что миссия или цель их компании заставляют их чувствовать, что их работа важна. Это означает, что большинство сотрудников хотя бы немного не уверены в том, как их работа вписывается в «общую картину». Итак, когда требуются большие изменения, многим сотрудникам не хватает мотивации. В конечном итоге ответственность за установление связи несет менеджер.

Если менеджеры не знают, почему их команду просят что-то сделать, им следует спросить руководителей о цели, стоящей за задачей или проектом.

Что, если ваши лидеры не объяснят, почему?

«Продолжайте спрашивать, пока не получите один!» один менеджер засмеялся. «Хорошие лидеры должны ценить вопросы и дискуссии».

2. Пролить свет на мнение других и заставить их сосчитать

.

Изменения требуют инноваций. Но как менеджеры могут вдохновить своих сотрудников на новые инновации?

«Если вы знаете людей в своей команде, вы знаете, кто творческие мыслители.Вы должны заставить всех высказаться и высказать свое мнение ».

Новые менеджеры часто чувствуют, что именно они должны дать ответы на все вопросы. Но просьба поделиться идеями, которые помогут решить проблемы и повысить производительность, на самом деле является признаком уверенности менеджера.

Менеджер имеет значение почти во всех аспектах успеха в бизнесе.

Только треть сотрудников в США полностью согласны с тем, что их мнение на работе имеет значение. Но когда менеджер серьезно относится к мнению сотрудника и действует в соответствии с ним, этот сотрудник чувствует себя уважаемым, связанным и преданным команде.И, конечно же, хорошая идея улучшает результаты для всех остальных.

Даже если вы не можете внести дополнительные изменения в план, все равно важно выслушать кого-то.

3. Обучайте свою команду таким образом, чтобы это позволяло проявлять искреннюю откровенность .

Один менеджер рассказал, как они развили культуру безопасности на его рабочем месте:

«Каждое утро мы устраиваем встречу по безопасности. Я спрашиваю: ‘Что-нибудь случилось?’ Мы создали культуру, в которой нормально говорить, что мы напортачили.Все знают, что мы одна команда, и мы будем работать вместе, чтобы это исправить ».

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Кстати, хорошие менеджеры задают вопросы, которые снижают защиту. Имея дело с низкоэффективным сотрудником, менеджер может спросить: «Что вам сейчас нравится на работе? И что на самом деле не так весело?»

Ответы сотрудника могут дать руководителю подсказку о проблемах или препятствиях, не создавая у сотрудника ощущения, будто его поджаривают.

4. Посвящайтесь одному содержательному разговору в неделю с каждым членом команды .

Большинство менеджеров понимают, что общение имеет значение. Но как это работает, когда ваша команда в основном удалена или часто путешествует? Один менеджер по продажам описал свой распорядок дня:

«Я разговариваю с ними по телефону, если не ежедневно, то еженедельно. Это очень сложная работа, которую мы просим выполнять нашим торговым представителям, поэтому мы должны следить за тем, чтобы они оставались заинтересованными».

Другие менеджеры согласились, что они общаются с членами команды ежедневно или еженедельно.Это на удивление редко на большинстве рабочих мест. Gallup обнаружил, что только 20% сотрудников в США полностью согласны с тем, что они беседовали со своим менеджером за последние шесть месяцев о шагах, которые они могут предпринять для достижения своих целей.

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Чаще всего причиной является системная проблема, а это означает, что другим людям и командам необходимо учиться и меняться, чтобы по-настоящему решить основную проблему.

Однако эти разговоры не всегда должны быть посвящены только выполнению работы.Менеджеры должны задавать вопросы, которые побуждают сотрудников свободно говорить о себе, откровенно делясь своими желаниями и разочарованиями.

Среднестатистический менеджер может не чувствовать себя комфортно при таком большом количестве диалогов, если он к нему не привык. Вот почему большинство менеджеров нуждаются в целенаправленном обучении, чтобы коучинговые беседы были эффективными.

5. Раскройте человеческую мотивацию, связав работу с врожденными склонностями человека .

Один менеджер, который работает в инженерии, описывает, что ему нравится в работе менеджером:

«Я действительно думаю, что когда вы попадаете в нужное место с человеком, вы узнаете, что срабатывает у их триггера, что их волнует — получение следующего заказа, победа над конкурентами, решение сложной проблемы — что позволяет вам осветить огонь в них.«

Исключительные менеджеры интересуются внутренней мотивацией своих сотрудников, потому что это ключ к высокой производительности. Вашему сотруднику нравится знакомиться с новыми людьми? Осваиваете новые навыки? Связь с командой? Работаете в фоновом режиме?

Чтобы мотивировать своих сотрудников, выясните, как переосмыслить проекты таким образом, чтобы это было уникально привлекательно для сотрудника.

Естественно, это требует глубокого знакомства с сотрудником. Узнайте, что их волнует, что им нравится, что они ненавидят.Обратите внимание на типы рабочих проектов, которые их вдохновляют, и помогите им найти похожую работу.

6. Признавайте и поощряйте выдающиеся достижения .

Один менеджер описал, что она сделала, когда впервые начала руководить людьми для управления изменениями на рабочем месте:

«Я начинал как супервайзер в нашем отделе выставления счетов. Многие люди в компании не считали их важным аспектом компании, но они действительно таковы. Я вошел и показал им, насколько они важны и какую роль они есть в компании.И в течение трех-четырех месяцев ко мне в офис приходили сотрудники, чтобы рассказать мне, какое влияние это оказало ».

Сколько сотрудников приходят работать годами и никогда не чувствуют себя важными? Только трое из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что за последние семь дней они получали признание или похвалу за хорошую работу.

Если вы новый менеджер с деморализованной командой, может потребоваться некоторое время, чтобы раскрыть источник этого разочарования. Вы должны показать им, что уважаете их и что они важны.Вы должны уметь распознавать и праздновать успехи, даже если сначала они небольшие. Даже если никто не верит в вашу команду, вы должны — поощрять своих сотрудников, и делать это часто. Все это качества отличного менеджера.

7. Заботьтесь о своих сотрудниках как о реальных людях.

Несколько менеджеров отметили, что быть успешным менеджером означает мыслить не только на рабочем месте:

«Вы будете рядом с ними, если у них есть больной ребенок или больной родитель. Я думаю, что многие люди, не входящие в состав руководства, не осознают, какое влияние мы оказываем на их жизнь, имея дело со всем опытом, выходящим за рамки работы.«

Другой менеджер по продажам описал свое видение, когда она начинала:

«Я посвятил себя своей команде, когда начинал… Я хочу помочь вам построить лучшую жизнь, на которую вы способны. ».

Жизнь бывает. И жизнь также оказывает огромное влияние на производительность труда. По этой причине менеджеры должны понимать своих сотрудников как людей с полноценной жизнью. Менеджеры должны знать на соответствующем уровне, что происходит в жизни сотрудника. Они покупают дом? Усыновление ребенка? Очистить затопленный подвал?

В конечном счете, работа менеджера состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников.Но великие менеджеры находят способы адаптации, корректировки и индивидуализации ролей в соответствии с потребностями сотрудников. Небольшие изменения могут иметь большое значение в том, насколько сотрудник любит свою работу. И простое знание того, что ваш руководитель заботится о вас, напрямую связано с вовлеченностью на работе.

8. Сделайте свою работу №1 по разработке новых звезд .

Когда мы спросили великих менеджеров, каковы их главные приоритеты в наступающем году, некоторые из них упомянули:

• «Планирование преемственности»
• «продвижение других»
• «Развитие других менеджеров»
• «идентификация людей, которые могут взять на себя управление»

Очевидно, они думали о следующих вопросах: У кого есть потенциал для будущего лидерства, и как мне подготовить их к этому?

Плохие менеджеры сосредотачиваются на прошлом — то, что нельзя изменить.Среднестатистические менеджеры сосредотачиваются на настоящем — на актуальной проблеме. Но лучшие менеджеры сосредоточены на будущем — как выглядит будущий успех?

Великие менеджеры считают себя тренерами, развивающими игроков, чтобы максимально раскрыть их потенциал в долгосрочной перспективе.

Gallup Exceptional Workplaces имеет значительно более высокий уровень вовлеченности сотрудников, чем в среднем по миру и США. Готовы вывести свою организацию на новый уровень? Узнайте больше о том, как Gallup отмечает исключительные рабочие места.

Когда быть хорошим менеджером уже недостаточно, примите во внимание следующее:

Автор (ы)

Райан Пенделл — научный писатель в Gallup.

25 американских компаний с лучшими менеджерами, по мнению сотрудников

Наличие отличного начальника может значительно улучшить ваш опыт работы, и обратное также верно: более половины американцев в опросе Gallup, в котором приняли участие более 7200 сотрудников, заявили, что они бросили работу, чтобы «уйти от своего менеджера и улучшить свою жизнь в целом».»

Итак, если вы находитесь на рынке для новой работы, вы можете рассмотреть одну из компаний в списке Comparably» Лучшие менеджеры 2018 «, который был сделан на основе анонимных данных, представленных тремя миллионами сотрудников, представляющих более 45 000 крупных компаний США. Список является частью ежегодной премии Leadership Awards.

В число крупнейших крупных компаний входят несколько знакомых имен: Facebook, Netflix, Salesforce, Costco и T-Mobile.

Вот 25 крупнейших компаний с лучшие менеджеры по версии Comparably (перечислены в алфавитном порядке):

• Aflac (Колумбус, Джорджия)
• Costco (Issaquah, WA)
• Dynatrace (Waltham, MA)
• Facebook (Менло-Парк, Калифорния)
• Fanatics (Джэксонвилл, Флорида)
• Fuze (Бостон, Массачусетс)
• Google (Маунтин-Вью, Калифорния)
• HCA Holdings (Нашвилл, Теннесси)
• HubSpot (Камбрид ge, MA)
• Insight Global (Атланта, Джорджия)
• International Flavors & Fragrances (Нью-Йорк, Нью-Йорк)
• Intuit (Маунтин-Вью, Калифорния)
• Liberty Mutual Insurance (Бостон, MA)
• LogMeIn (Бостон, Массачусетс)
• Netflix ( Лос-Гатос, Калифорния)
• Nevro (Редвуд-Сити, Калифорния)
• Pegasystems (Кембридж, Массачусетс)
• Quicken Loans (Детройт, штат Мичиган)
• Salesforce (Сан-Франциско, Калифорния)
• Sport Clips (Джорджтаун, Техас)
• T-Mobile (Белвью, Вашингтон)
• Trimble (Саннивейл, Калифорния)
• Vertafore (Денвер, Колорадо)
• Workfront (Лехи, Юта)
• Zillow (Сиэтл, Вашингтон)

«Эти менеджеры выразили сочувствие и заботу о своих сотрудниках как личности.Было ключевое ощущение, что они были справедливы в своих отношениях со всеми », — сказал CNBC Make It генеральный директор Comparably Джейсон Назар.« Они уполномочили членов своей команды принимать ключевые решения и сосредоточились на своем профессиональном развитии ». описал хороших менеджеров как доступных, доступных, готовых к адаптации, прозрачных и совместных.

Компании, включенные в список, должны были иметь более 500 сотрудников и минимум 50 сотрудников на сайте Comparably. Победители определялись на основе ряда заданных вопросов. сотрудников, например: «Кажется ли, что ваш руководитель заботится о вас как о человеке?» и «Вы чувствуете себя комфортно, оставляя отрицательный отзыв своему начальнику?»

Представитель отмечает, что выбранные компании были настолько близки в статистическом рейтинге, что, по мнению Comparably, Лучше не ранжировать их, а сгруппировать выдающиеся команды менеджеров в «25 лучших из лучших».

В последние годы Facebook прилагал согласованные усилия, чтобы отметить разницу между «отличным» менеджером и «нормальным» менеджером, и, похоже, работа компании окупается.

«В Facebook великие менеджеры — это поддерживая, они заботятся о людях, они укрепляют сильные стороны людей, они пытаются убедиться, что у них есть возможности учиться и расти на своей работе », — сказала вице-президент по персоналу Джанель Гейл сайту обзора вакансий Glassdoor.

В отличие от «хороших» менеджеров, великие работают «бок о бок» со своими сотрудниками.«Это похоже на то, что [они] сторонники, а не менеджеры», — добавил Гейл.

И стоит иметь в виду, что быть хорошим менеджером не всегда естественно, даже для самых известных сегодня руководителей: Вот как Билл Гейтс научился избавляться от своих вредных привычек, создавая Microsoft впервые.

Нравится эта история? Поставьте лайк CNBC Make It на Facebook!

Не пропустите:

Роли управления и

© Авторские права Картер Макнамара, MBA, PhD, Authenticity Consulting, LLC.

Разделы этой темы включают

Общие роли в управлении

Соответствующие типы развития

Дополнительное онлайн-чтение

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Подробнее о терминах в менеджменте читайте в блоге библиотеки

В дополнение к статьям на этой текущей странице, см. Следующий блог, который есть сообщения, связанные с Условиями в Управлении. Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные посты.Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге.

Руководство библиотеки Блог

---

Совет директоров (управление)

(ПРИМЕЧАНИЕ: многие эксперты утверждают, что в центре внимания совета директоров корпорации касается управления, а не управления. Они пояснят, что Правление определяет общая цель и стратегические приоритеты, и руководство реализует тех.)

Правление — это группа людей, которым по закону поручено управлять организацией. (обычно корпорация) — таким образом, они являются «правлениями».»The Правление отвечает за определение стратегического направления, установление широкой политики цели, а также наем и оценка главного исполнительного директора. Главный исполнительный директор подотчетен совету директоров и несет ответственность за выполнение стратегическая политика правления. Природа доски может сильно различаться. Некоторые советы действуют как «советы по политике», т. Е. Принимают сильные роль в разработке политики, и ожидайте, что главный исполнительный директор будет управлять организацией в соответствии с этой политикой.Некоторые советы, несмотря на то, что они несут юридическую ответственность для деятельности корпорации следуйте всем указаниям и указаниям исполнительного директора (в этом случае члены совета, возможно, не собираются их обязанности как правления). Тем не менее, другие платы требуют сильной «работы». Правление », или практическая роль, включая микроуправление исполнительным директором и организация. Для получения дополнительной информации см. Доски. директоров.

Что такое менеджмент?

Традиционная интерпретация

Существуют самые разные точки зрения на этот термин.Традиционно термин «менеджмент» относится к деятельности (а часто и к группе людей), участвующей в четырех общие функции, перечисленные ниже. (Обратите внимание, что четыре функции повторяются в организации и высоко интегрированы):

1) Планирование,
включая определение целей, задач, методов, ресурсов, необходимых для выполнения методы, обязанности и сроки выполнения задач. Примеры планирование — это стратегическое планирование, бизнес-планирование, планирование проектов, укомплектование персоналом планирование, планирование рекламы и рекламных акций и т. д.(См. Планирование (много видов).)

2) Организация ресурсов
для оптимального достижения целей. Примеры: создание новых отделов, человеческие ресурсы, офисные и файловые системы, реорганизация предприятий и т. д. (см. Организация (много видов).)

3) Ведущий,
в том числе для определения направления для организации, групп и отдельных лиц и также побуждают людей следовать этому направлению. Примеры устанавливают стратегические направление (видение, ценности, миссия и / или цели) и отстаивающие методы управление эффективностью организации, чтобы следовать в этом направлении.(Увидеть все О лидерстве.)

4) Контроль или координация
систем, процессов и структур организации для эффективного и эффективно достигать целей и задач. Это включает в себя постоянный сбор обратная связь, а также мониторинг и настройка систем, процессов и структур соответственно. Примеры включают использование финансового контроля, политик и процедур, процессы управления эффективностью, меры по предотвращению рисков и т. д. (см. Мероприятия.)

Другая распространенная точка зрения состоит в том, что «менеджмент» — это достижение цели через другие. Еще одна точка зрения, совершенно отличная от традиционной, утверждает, что задача руководства — поддерживать усилия сотрудников, чтобы они были полностью продуктивными члены организаций и граждане сообщества.

Для большинства сотрудников термин «менеджмент», вероятно, означает группу людей (руководителей и других менеджеров), которые несут основную ответственность за принятие решений в организации.В некоммерческой организации термин «менеджмент» может относиться ко всей или какой-либо деятельности совета директоров, исполнительного директора и / или директора программ.

Прочитать оставшуюся часть общей темы «Управление» (Введение), чтобы больше узнать об управлении.

Другая интерпретация

Некоторые писатели, учителя и практики утверждают, что приведенная выше точка зрения устарели, и что менеджменту необходимо уделять больше внимания лидерским навыкам, например, определение видения и целей, сообщение видения и целей, а также руководство другие для их выполнения.Они также утверждают, что лидерство должно быть более благоприятным, участие и расширение прав и возможностей в том, как видения и цели устанавливаются и реализуются вне. Некоторые утверждают, что на самом деле это не изменение функций управления, скорее, это переоценка определенных аспектов управления. За дополнительной информацией, см. новый Парадигма в менеджменте.

Руководители

Обычно этот термин применяется к этим людям или конкретным должностям. на высших уровнях управления, e.г., генеральные директора, главный операционный должностные лица, финансовые директора, вице-президенты, генеральные менеджеры крупных организации и т. д. В крупных организациях руководители часто имеют разные формы компенсации или оплаты, например, они получают часть акций компании, получать «льготы» на уровне руководства и т. д. Руководители обычно хорошо платят внимание к стратегическим планам и результатам деятельности организации, независимо от того, измеряется ли финансово или от воздействия услуг на сообщество.Многие думают о Главный исполнительный директор возглавляет крупные коммерческие корпорации. Этот не совсем так. Большинство предприятий в США небольшие. коммерческие или некоммерческие предприятия. Их топ-менеджеров можно было бы назвать Главные исполнительные директора. Для получения дополнительной информации см. Главный Исполнительная роль.

Менеджеры

Классическое определение: «Лидеры поступают правильно. и менеджеры все делают правильно ». Более стандартное определение обычно что-то вроде «менеджеры работают над цели, используя свои ресурсы эффективным и действенным образом.” В традиционном смысле у крупных организаций могут быть разные уровни менеджеров, включая топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и менеджеры первого уровня. Высшие (или исполнительные) менеджеры несут ответственность для надзора за всей организацией и обычно участвуют в больше стратегических и концептуальных вопросов, с меньшим вниманием к повседневные детали. На топ-менеджеров работают менеджеры среднего звена. им и кто отвечает за основную функцию или отдел. Менеджеры среднего звена могут иметь менеджеров первого уровня работающих для них и кто отвечает за повседневную деятельность группы рабочих.

Обратите внимание, что у вас также могут быть разные типы менеджеров на одних и тех же уровнях. в организации. Руководитель проекта отвечает за разработку определенного проект, например, застройка нового здания. (См. Проект Планирование.) Функциональный менеджер отвечает за основную функцию, например, отдел в организации, например, маркетинг, продажи, инжиниринг, финансы и т. д. (например, см. Программа Планирование). Менеджер по продукту отвечает за продукт или услугу.Точно так же менеджер линии отвечает за группу близко сопутствующие товары. (См. Продукт / услугу Менеджмент.) Генеральные менеджеры отвечают за многочисленные функции внутри организации или отдела.

Руководители

Проще говоря, лидер интерпретируется как тот, кто задает направление в усилия и побуждает людей следовать в этом направлении. Они задают направление разработка четкого видения и миссии, а также проведение планирования, определяющего цели, необходимые для достижения видения и миссии.Они мотивируют, используя разнообразие методов, включая фасилитацию, коучинг, наставничество, руководство, делегирование и т. д. Как отмечалось выше, одна из четырех ключевых функций управления является ведущим (наряду с планированием, организацией и контролем). Лидеры несут исполнять свои роли в самых разных стилях, например автократический, демократический, партисипативный, laissez-faire (руки прочь) и т. д. Часто стиль руководства зависит от ситуации, включая жизненный цикл, культуру и стратегические приоритеты организации.Существует множество мнений о том, какие характеристики и черты характера должны быть у лидеров. имеют. Существует также множество теорий о лидерстве или о выполнении роль лидера, например, лидер-слуга, демократический лидер, основанный на принципах лидер, теория группового человека, теория великого человека, теория черт, провидческий лидер, общий лидер, ситуативный лидер и т. д. См.
Все о лидерстве

«Лидерство против управления»?

(Каким бы ни был титул, человек, занимающий руководящую должность в организации несет (или, по крайней мере, должен нести) ответственность за установку (или, в случае корпораций, преследуя) общее направление развития организации.Следовательно (и к сожалению?), «исполнительный» уровень управления часто называют «лидерством». организации.)

С недавним акцентом на необходимость трансформационного лидерства для руководства организациями благодаря успешным изменениям также использовался термин «лидерство» для обозначения тех, кто принимает изменения и руководит изменениями в организациях для улучшение всех заинтересованных сторон. Некоторые люди считают, что лидерство происходит только на высших уровнях организаций, а управление происходит на более высоких уровнях. вниз по организации.Некоторые люди считают, что лидерство происходит (или должно происходят) во всей организации, но по-прежнему используется термин «лидерство» в основном для обозначения высших должностей в организации. Другие считают, что управление и руководство происходят на многих уровнях организации. За дополнительной информацией, см.
Is Лидерство отличается от управления? (за и против этого обсуждения)

(Этот термин обычно неправильно применяют, когда люди используют его в основном для обозначения на высшие уровни в организации.У этого термина есть — и должно быть — много более широкое использование. Любой человек на любом уровне в организации может проявить лидерство; таким образом, практически любой может быть лидером в организации.)

Руководители

(Этот термин часто неправильно понимают. Многие люди верят в него относится только к людям, которые следят за производительностью и развитием работников начального уровня. Это неправда.) Термин «руководитель» обычно относится к непосредственному начальнику на рабочем месте, то есть человек, которому вы подчиняетесь непосредственно в организации.Например, руководитель среднего звена обычно быть топ-менеджером. Начальник менеджера первого уровня быть менеджером среднего звена. Начальник рабочего обычно быть менеджером первой линии.

Руководители обычно несут ответственность за своих непосредственных подчиненных ». прогресс и продуктивность в организации. Наблюдение часто включает в себя выполнение основных управленческих навыков (принятие решений, решение проблем, планирование, делегирование и управление встречами), организация команд, понимание необходимости и разработка новой работы роли в группе, наем новых сотрудников, обучение новых сотрудников, управление эффективностью сотрудников (постановка целей, наблюдение и обратная связь, решение проблем с производительностью, увольнение сотрудников, и т.п.) и обеспечение соблюдения кадровой политики и других внутренние правила.

Руководители, как правило, хорошо знакомы с деятельностью в своей группы, например, как разрабатывать свой продукт, предоставлять свои услуги и т. д. Многие также используйте термин «руководитель» для обозначения руководящей должности который отвечает за основную функцию в организации, например, Супервайзер службы поддержки клиентов. Для получения дополнительной информации см. Базовый Обзор надзора.

Надзор — это роль лидера, особенно когда он руководит другие лица и группы.

Руководители работ

Руководители по работе непосредственно контролируют работу своих подчиненных. Они несут выполнили свою надзорную роль, специально назначив работу, а затем внимательно наблюдая обеспечить выполнение работ в соответствии с их пожеланиями. Часто люди работают их путь вверх по уровням управления, начав с должности директора по работе. Над время, они развивают навыки делегирования, что освобождает их от необходимости внимательно следить за работой своих подчиненных и вместо этого уделять больше внимания управленческая деятельность на высоком уровне.Директора по работе не всегда находятся на нижних уровнях организации. Например, менеджер среднего или высшего звена, который плохо развитые навыки делегирования все еще можно интерпретировать как работу по ее руководству или его подчиненные.

Советы директоров / Развитие управления

Развитие правления / управления относится к вовлеченной деятельности в повышении квалификации членов совета директоров корпорации по эффективному выполняют свою роль в управлении корпорацией. Совет развития обычно включает помощь членам совета директоров в понимании их роли советов директоров, развивать навыки набора и обучения членов советов, проводить эффективные заседания совета директоров, принимать политические решения в отношении стратегические цели и финансы, оцените совет и генерального директора офицер и др.Для получения дополнительной информации см. Доски. директоров.

Развитие менеджмента

Обычно этот термин относится к деятельности, связанной с улучшением способности руководителей, менеджеров и руководителей планировать, организовывать, руководить и контролировать организацию и ее членов. Следовательно, многие считают, что термин «развитие менеджмента» включает исполнительное развитие (развитие руководителей), развитие лидерских качеств (развитие лидеров), управленческое развитие (развитие менеджеров) и супервизорское развитие (развитие супервизоров).Для большего информацию см. Управление Разработка.

Как упоминалось выше, есть люди, которые утверждают сильную разницу между «ведущим» и «управляющим». Эти люди часто относятся к развитию лидерства (развитие навыков лидерства) как помимо управленческого (и управленческого) развития (развивающего навыки планирования, организации и контроля). См. Ведущий Versus Managing (плюсы и минусы дискуссии).

Исполнительное развитие

(Сегодняшние организации кардинально меняются.Успешный изменения требуют сильного руководства со стороны руководящих должностей в организациях. Поэтому писатели часто обмениваются фразами «лидерство». развитие »с« исполнительным развитием ». не то же самое. Как отмечалось выше, это удобно, но может вызвать существенная путаница.)

Исполнительное развитие относится к деятельности, связанной с повышение способности выполнять роли на высшем уровне в организации. Некоторые ключевые навыки, которыми должны обладать руководители, включают понимание внешняя среда организации, лидерство, стратегическое планирование, финансовое прогнозирование и анализ, организация, программа планирование и управление человеческими ресурсами и т. д.За дополнительной информацией, см. главу Исполнительная роль.

Управленческое развитие

Этот термин используется не часто. Когда это так, это обычно означает в том же рассматривать как развитие менеджмента.

Руководитель разработки

Надзорное развитие относится к задействованным видам деятельности. в повышении способности контролировать, направлять и оценивать деятельность непосредственных подчиненных в организации. Развитие супервайзера часто включает обучение базовым навыкам управления производительностью сотрудников, управление встречами, управление проектами и т. д.Хорошее надзорное развитие должен также включать развитие навыков управления временем и стрессом. — роль супервайзера часто оказывается довольно напряженной для тех, кто сначала привыкают к суетливой деятельности менеджмента. Для получения дополнительной информации см. Супервизор. Разработка.

Развитие лидерства

Развитие лидерства относится к деятельности, связанной с повышение способности определять видение и цели, а также мотивировать и направлять других к достижению видения и целей.Развитие лидерских качеств критичен почти на любом уровне в организации — не только на исполнительном уровне. Для получения дополнительной информации см. Лидерство. Разработка.

Дополнительная информация в Интернете

Рекомендации по тщательному изучению литературы (и избеганию путаницы) О лидерстве

Руководящие указания к пониманию литературы о лидерстве

Управление определениями, управление …

Что такое менеджмент? Определения
Определения менеджмента великих ученых в области менеджмента
Словарь, глоссарий и каталог терминов по менеджменту

Лидерство против руководства

Теории лидерства
Стили управления
Фундаментальные Разница между лидером и менеджером
Лидер или менеджер? Эти 10 важных отличий могут помочь вам

---

Для категории менеджмента:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Руководящие должности и ключевые должности персонала в бизнесе

Руководящие должности и ключевые должности персонала в бизнесе

По мере того, как вы разрабатываете свой бизнес-план, необходимо сплотить «управленческую команду», серьезно подумать о ключевых должностях, которые необходимо заполнить, и о том, кто должен их заполнять.
Следует избегать пути наименьшего сопротивления, то есть ставить близких друзей и родственников на ключевые должности просто из-за того, кто они есть. Есть два критерия, оправдывающих назначение кого-либо на должность в вашей управленческой команде. Во-первых, есть ли у человека подготовка и навыки для выполнения работы? Во-вторых, есть ли у человека послужной список, чтобы доказать свои таланты?

Часто команда менеджеров со временем развивается. Члены вашей команды могут носить несколько головных уборов, пока компания не вырастет и компания не сможет позволить себе дополнительных членов команды.В крупном бизнесе могут быть некоторые или все следующие должности.

Руководящие должности

• Главный исполнительный директор (CEO) или президент — Этот человек будет движущей силой компании; он или она будет делать вещи, собирать ресурсы для поддержки компании и выводить продукт на рынок.
• Главный операционный директор (COO), вице-президент по операциям или генеральный директор — Независимо от того, называется ли он организатором, внутренним менеджером или операционным лицом, этот человек — тот, кто будет обеспечивать бесперебойную и экономичную работу компании.Он или она несет ответственность за правильное и своевременное выполнение необходимой работы. Необходимо понимание деталей бизнеса и удовольствие от работы с деталями.
• Вице-президент по маркетингу или менеджер по маркетингу — Немногие компании могут добиться успеха без маркетинга своей продукции потребителю. Человек в этом слоте должен иметь опыт как в маркетинге, так и в отрасли.
• Главный финансовый директор (CFO) или контролер — Вы можете создать две должности или объединить обе роли в одну.Ответственность одной роли — искать деньги; то есть искать инвесторов и иметь дело с банками, кредиторами и т. д. Эта функция также может быть возложена на другого члена команды, например генерального директора или генерального директора. В обязанности контролера входит управление деньгами и наблюдение за активами компании. Нередко один и тот же человек ищет деньги и управляет деньгами.
• Вице-президент по производству или менеджер по производству — Иногда бывает трудно найти хороших менеджеров по производству со специальными отраслевыми знаниями и опытом.Вначале вы можете передать часть производства на субподряд.

Ключевой персонал

В малом бизнесе часто бывает мало сотрудников с множеством обязанностей. Поскольку некоторые люди должны носить «несколько шляп», важно четко определить обязанности и ответственность каждой из «шляп». Ниже приведен примерный план некоторых ключевых сотрудников компании. Поскольку сфера деятельности предприятий сильно различается, количество ключевого персонала и организационная структура также могут существенно различаться.Однако на большинстве предприятий будет много ключевого персонала, указанного ниже.

Ключевой персонал в бизнесе с добавленной стоимостью и их обязанности включают:

• Операционный менеджер. Это лицо является руководителем предприятия и несет общую ответственность за финансовый успех бизнеса. Операционный менеджер поддерживает внешние отношения с кредиторами, лидерами сообществ и поставщиками. Часто этот человек также отвечает либо за производство, либо за маркетинг для бизнеса.Этот человек приведет в движение видение, стратегический план и цели для бизнеса.
• Менеджер по контролю качества, безопасности, окружающей среде. Это ключевая функция в любой отрасли, в частности, в сфере пищевых продуктов. В малом бизнесе один человек обычно отвечает за соблюдение требований OSHA, EPA, мониторинг качества воздуха и воды, качество продукции, обучение сотрудников в каждой из этих областей и заполнение всех необходимых ежемесячных, квартальных и годовых отчетов.
• Бухгалтер, бухгалтер, контролер. Это еще одна ключевая функция. Лицо, выполняющее эту роль, несет ответственность за ежемесячные отчеты о доходах и балансовые отчеты, сбор дебиторской задолженности, расчет заработной платы и управление денежными средствами. Ключевым аспектом здесь является управление наличными деньгами.
• Офис-менеджер. Человек в этом слоте также может выполнять функции директора отдела кадров, агента по закупкам и «гаишника» с продавцами и продавцами.Этот сотрудник, как правило, будет контролировать все, что не связано с производством, а также может выполнять некоторые маркетинговые обязанности.
• Регистратор. Иногда называемый «лицом на передовой», регистратор обрабатывает телефонные звонки, встречает посетителей, обрабатывает почту, выставляет счета и выполняет многие другие задачи, как того требует офис-менеджер.
• Бригадир, руководитель, руководитель. Это лицо является заместителем командира в цехе и будет контролировать производство в отсутствие владельца, генерального директора или президента.Эта должность обычно будет иметь общее представление обо всех аспектах бизнеса, а также будет заниматься работой с новыми сотрудниками, включая настройку обучения и расписания.
• Менеджер по маркетингу. Если позволяют финансы, в штате может быть менеджер по маркетингу, который будет заниматься всеми аспектами, связанными с продвижением и продажей продукта. В малом бизнесе эту обязанность часто выполняет высшее руководство.
• Менеджер по закупкам. Обязанности на этой должности могут исполнять как генеральный менеджер / высшее руководство, так и офис-менеджер.Часто также задействован руководитель или ведущее лицо.
• Отгрузка и приемник или менеджер. Это не может быть штатная должность в начинающем бизнесе. Однако кому-то нужно поручить задачу упаковки, заказа транспортировки для доставки, приема поступающих материалов и складирования готовой продукции и запасов. В этом могут быть задействованы несколько человек, в том числе офис-менеджер, бригадир или бухгалтер.
• Сотрудники категории специалистов. Важную роль в каждой компании, новой или существующей, играют профессиональные кадровые ресурсы фирмы. К ним относятся бухгалтер (CPA), юрист, консультант по информационным технологиям (ИТ) и, возможно, местный врач или доступ в медицинское учреждение. Хотя эти роли, возможно, и не обозначены как штатные должности в вашей организации, их следует рассматривать как часть управленческой команды и обсуждать при разработке бизнес-плана.

Дон Хофстранд, бывший специалист по расширению добавленной стоимости в сельском хозяйстве, agdm @ iastate.edu
Верл Андерс, пенсионер

1.3 Кто такие менеджеры? — Принципы менеджмента

Цели обучения

1. Знайте, что подразумевается под «менеджером».
2. Уметь описывать типы менеджеров.
3. Понимать природу управленческой работы.

Менеджеры

Мы склонны думать о менеджерах, исходя из их положения в организации. Это немного говорит нам об их роли и характере их обязанностей.На следующем рисунке обобщены исторические и современные взгляды организаций на управленческие роли (Ghoshal & Barlett, 1999). В отличие от традиционных иерархических отношений между уровнями управления, менеджерами и сотрудниками, с современной точки зрения, топ-менеджеры поддерживают и обслуживают других менеджеров и сотрудников (посредством процесса, называемого расширением прав и возможностей), точно так же, как организация в конечном итоге существует для обслуживания своих клиентов и сотрудников. клиентов. Расширение прав и возможностей — это процесс, позволяющий или уполномочивающий человека думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономными способами.

Рисунок 1.3

Коммуникация — ключевая управленческая роль.

Однако как в традиционных, так и в современных взглядах на менеджмент сохраняется потребность в разных типах менеджеров. Топ-менеджеры отвечают за разработку стратегии организации и руководят ее видением и миссией. Вторая группа менеджеров включает функциональных, групповых и генеральных менеджеров. Функциональные менеджеры отвечают за эффективность и результативность такой области, как бухгалтерский учет или маркетинг. Супервизор или менеджеры группы отвечают за координацию подгруппы определенной функции или команды, состоящей из членов из разных частей организации. Иногда можно услышать различие между линейными руководителями и руководителями персонала.

Линейный менеджер возглавляет подразделение, которое вносит непосредственный вклад в продукты или услуги, создаваемые организацией. Например, линейный менеджер (часто называемый продукт или сервисный менеджер ) в Procter & Gamble (P&G) отвечает за производство, маркетинг и прибыльность линейки моющих средств Tide.Менеджер по персоналу , напротив, руководит функцией, которая создает косвенные ресурсы. Например, финансы и бухгалтерский учет являются критически важными организационными функциями, но обычно не вносят вклад в конечный продукт или услугу, которую покупает покупатель, например, коробку моющего средства Tide. Вместо этого они выполняют вспомогательную роль. Менеджер проекта несет ответственность за планирование, выполнение и закрытие любого проекта. Руководители проектов часто работают в сфере строительства, архитектуры, консалтинга, компьютерных сетей, телекоммуникаций или разработки программного обеспечения.

A Генеральный менеджер — это лицо, ответственное за управление четко идентифицируемой единицей, приносящей доход, такой как магазин, бизнес-единица или линейка продуктов. Генеральные менеджеры обычно должны принимать решения по разным функциям и получать вознаграждения, привязанные к производительности всего подразделения (например, магазина, бизнес-подразделения, линейки продуктов и т. Д.). Генеральные менеджеры руководствуются своими руководителями высшего звена. Сначала они должны понять общий план руководства компании.Затем они ставят перед своими отделами конкретные цели, чтобы они соответствовали плану. Например, генеральному директору производства может потребоваться увеличить одни продуктовые линейки и постепенно отказаться от других. Генеральные менеджеры должны четко описывать свои цели своему вспомогательному персоналу. Контролирующие менеджеры видят, что цели достигнуты.

Рисунок 1.4 Изменение ролей руководства и менеджеров

Природа управленческой работы

Менеджеры несут ответственность за процессы эффективного выполнения действий с другими людьми и через них, а также за постановку и достижение целей фирмы посредством выполнения четырех основных функций управления: планирования, организации, руководства и контроля.Оба набора процессов используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.

Конечно, одни менеджеры справляются с этим лучше, чем другие! Был проведен ряд исследований, посвященных тому, чем на самом деле занимаются менеджеры, самые известные из них были проведены профессором Генри Минцбергом в начале 1970-х годов (Mintzberg, 1973). Одним из объяснений непреходящего влияния Минцберга, возможно, является то, что характер управленческой работы с тех пор очень мало изменился, за исключением перехода к расширенным полномочиям между топ-менеджерами и другими менеджерами и сотрудниками, а также очевидных изменений в технологиях и экспоненциального роста информационная перегрузка.

Проследив за менеджерами в течение нескольких недель, Минцберг пришел к выводу, что для удовлетворения многих требований выполнения своих функций менеджеры берут на себя несколько ролей. Роль — это организованный набор моделей поведения, и Минцберг выделил 10 ролей, общих для всех менеджеров. Как показано на следующем рисунке, 10 ролей разделены на три группы: межличностные, информационные и принимающие решения. Информационные роли связывают воедино всю управленческую работу. Межличностные роли обеспечивают предоставление информации.Роли, принимающие решения, в значительной степени используют информацию. Выполнение управленческих ролей и требования этих ролей могут выполняться в разное время одним и тем же менеджером и в разной степени, в зависимости от уровня и функции управления. 10 ролей описаны индивидуально, но они составляют единое целое.

Три межличностных роли в первую очередь связаны с межличностными отношениями. В роли подставного лица менеджер представляет организацию во всех формальных вопросах.Менеджер высшего уровня представляет компанию юридически и социально для тех, кто не работает в организации. Руководитель представляет рабочую группу высшему руководству и высшее руководство рабочей группе. В качестве связующего звена менеджер взаимодействует с коллегами и людьми за пределами организации. Менеджер верхнего уровня использует роль связующего, чтобы получить услуги и информацию, в то время как супервизор использует ее для поддержания рутинного потока работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и сотрудниками.

Рисунок 1.5 Десять управленческих ролей

Прямые отношения с людьми, выполняющими межличностные роли, дают менеджеру уникальную возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли в первую очередь связаны с информационными аспектами управленческой работы. В роли монитора менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер передает особую информацию в организацию. Менеджер высшего уровня получает и передает больше информации от людей за пределами организации, чем руководитель.В роли пресс-секретаря менеджер распространяет информацию об организации в ее среде. Таким образом, руководитель высшего уровня рассматривается как отраслевой эксперт, а руководитель — как эксперт подразделения или отдела.

Уникальный доступ к информации ставит менеджера в центр принятия организационных решений. Менеджеры играют четыре роли, которые принимают решения. В роли предпринимателя менеджер инициирует изменения. В роли обработчика нарушений менеджер имеет дело с угрозами для организации.В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, на что организация будет направлять свои усилия. В роли переговорщика менеджер ведет переговоры от имени организации. Менеджер высшего уровня принимает решения в отношении организации в целом, в то время как руководитель принимает решения в отношении своего конкретного рабочего подразделения.

Руководитель выполняет эти управленческие роли, но с другим акцентом, чем руководители высшего звена. Надзорное управление более целенаправленное и краткосрочное.Таким образом, роль подставного лица становится менее значимой, а роли обработчика нарушений и переговорщика становятся более важными для супервизора. Поскольку лидерство пронизывает всю деятельность, роль лидера является одной из самых важных из всех ролей на всех уровнях управления.

Итак, что означают для вас выводы Минцберга о характере управленческой работы? С одной стороны, управленческая работа является источником жизненной силы большинства организаций, поскольку она служит для постановки задач и мотивации людей на совершение удивительных вещей.Управленческая работа увлекательна, и трудно представить, что когда-либо будет дефицит спроса на способных и энергичных менеджеров. С другой стороны, управленческая работа обязательно является быстрой и фрагментарной, когда менеджеры на всех уровнях выражают мнение, что они должны обрабатывать гораздо больше информации и принимать больше решений, чем они когда-либо могли себе представить. Таким образом, так же, как у наиболее успешных организаций, кажется, есть хорошо сформированные и хорошо реализованные стратегии, у менеджеров также есть острая потребность в хороших стратегиях того, как они будут подходить к своей работе.Это именно то, чему вы научитесь, изучая принципы управления.

Ключевые вынос

Менеджеры несут ответственность за выполнение работы через других. Обычно мы описываем ключевые управленческие функции как планирование, организацию, руководство и контроль. Определения для каждого из них менялись с течением времени, так же как и характер управления в целом. Эта эволюция лучше всего видна в постепенном переходе от традиционных иерархических отношений между менеджерами и сотрудниками к климату, который лучше характеризовать как перевернутую пирамиду, где высшие руководители поддерживают менеджеров среднего звена, а они, в свою очередь, поддерживают сотрудников, которые вводят новшества и выполняют потребности заказчиков и клиентов.В рамках всех четырех управленческих функций менеджеры выполняют 10 ролей, от номинального лица до переговорщика. Хотя реальная управленческая работа может показаться сложной, навыки, которые вы приобретаете с помощью принципов управления, состоящих из функций планирования, организации, руководства и контроля, помогут вам справиться с этими проблемами.

Упражнения

1. Зачем организациям менеджеры?
2. Какие бывают типы менеджеров и чем они отличаются?
3. Каковы 10 управленческих ролей Минцберга?
4. Какие три области использует Минцберг для организации 10 ролей?
5. Какие четыре общие управленческие функции включают в себя принципы управления?

Список литературы

Гошаль, С.и К. Бартлетт, Индивидуализированная корпорация: фундаментально новый подход к менеджменту, (Нью-Йорк: Collins Business, 1999).

Минцберг, Х. Природа управленческой работы (Нью-Йорк: Харпер и Роу, 1973).

.