SMM менеджер кто это и чем занимается. 5 обязанностей СММ-специалиста

Кто такой SMM-менеджер?

Каждый школьник, который создал группу и прочел пару видео на YouTube, начал считать себя SMM-менеджером от бога! Профессия менеджера социальных сетей появилась не так давно, поэтому мало кто четко понимает чем занимается СММ-специалист, и в чем заключаются его обязанности.

Тем временем спрос на SMM-щиков стремительно растет, а страницы многих компаний находятся в полумертвом состоянии. Итак, SMM менеджер кто это и чем занимается? Давайте сразу развеем главный миф — быть SMM-менеджером это не только публикация контента. Но, чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Нельзя так просто взять и ответить в двух словах…»

SMM-специалисты отвечают за курирование каналов бренда в соцсетях. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории. Создают партнерский маркетинг с другими брендами, создают и публикуют контент: видео, изображения и текст.

Менеджеры социальных сетей разрабатывают стратегию и ведут рекламные кампании, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Отслеживают какой контент работает лучше, и используют это для роста аудитории сайта.

СММ-менеджер должен понимать, чем отличается такие платформы как Instagram, FaceBook, Вконтакте и мессенджеры, и также обязан уметь распознавать и понимать свою аудиторию на каждом аккаунте.

Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. Поскольку SMM-специалист будет взаимодействовать с аудиторией, которая выдает целую гамму эмоций, от критики до похвалы, включая взрывы от троллей и хейтеров, поэтому нужно иметь толстую кожу и стальные нервы.

SMM менеджер должен уметь расставлять приоритеты — какие комментарии нуждаются в ответах, а какие нет. Необходимо оставаться на вершине новых тенденций и технологий. СММ-специалист обязан быть в состоянии придумывать привлекательный контент на лету.

Звучит здорово не правда ли? Если вы решили сами стать SMM-менеджером или еще больше отточить свои навыки в соцсетях, изучите программу онлайн-курса Convert-Monster.

Это руководство, простыми словами, поможет определить что должен делать СММ-специалист, расставить рамки между вашей и работой менеджера, и чему уделять больше внимания.

11 ноября стартует 6 поток онлайн-курса «SMM-менеджер», это 40 часов практики 2 раза в неделю. Посетите бесплатно первое занятие.

Полное руководство по работе SMM менеджера

Уже все давно признали удивительную ценность и выгоду маркетинга в социальных сетях. Возможно, вы один из них! Вы видели, как такой маркетинг стимулирует качественный трафик, лиды и продажи, и как SMM повышает вашу репутацию в интернете.

Однако, вы как владелец бизнеса, не будете тратить на это время, поэтому довольно сложно определить, на чем именно сосредоточить свое внимание.

Непросто определить, какой SMM-менеджер лучше всего справится с продвижением вашей компании или определить должностные обязанности у SMM-специалиста.

SMM-маркетинг является неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга. По сути, социальные сети это люди, общение, формирование отношений с лидами и продажи.

Как только вы наняли лучшего кандидата, вам понадобится описание работы SMM-менеджера, чтобы установить цели, отслеживать прогресс, точно понимать как тратятся ваши деньги, оценивать эффективность рекламы и нести ответственность за возврат инвестиций (ROI).

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения. Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

«Существует ряд программных пакетов, которые помогают создавать простые, одноразовые изображения в социальных сетях, поэтому сдвиг в навыках работы больше связан не с производством графики, а с графическим мышлением.

”

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Успешный SMM менеджер знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете. Все что они говорят или делают в социальных сетях, является отражением бренда — хорошо это или плохо.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Как менеджер будет продвигать контент вашего блога в социальных сетях? Знает ли менеджер, как вождение трафика на веб-сайт компании влияет на нижнюю линию? Знает ли он, как привлечение трафика на сайт компании влияет на прибыль?

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

Согласно отчету Salesforce 2015 о состоянии маркетинга, реклама в социальных сетях является одним из двух главных приоритетов для маркетологов. Фактически, 70% интернет-маркетологов говорят, что планируют увеличить расходы в этой сфере.

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Несмотря на это, объявления в соцсетях имеют возможность таргетинга и сарафанного радио. SMM-специалисту необходимо понимать, как пользоваться этими возможностями и масштабировать их эффекты в социальных сетях.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Лучшие книги по SMM для менеджеров

Работа SMM-менеджера

Администрирование включает, но не ограничивается:

• Планирование и постановка целей
• Развитие узнаваемости бренда и онлайн репутации
• Управление контентом
• SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
• Подогрев лидов и продажи
• Поиск новых клиентов

SMM-менеджер — это высоко мотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с текущими и будущими клиентами. Эта страсть должна проявляться через ежедневное взаимодействие с клиентами, с целью превращения ваших фанатов в клиентов.

Управление сообществом и соучастие (как онлайн, так и оффлайн) являются неотъемлемой частью успеха СММ специалиста. Важным аспектом является позитивное и открытое общение бренда компании, что привлечет новых гипер-активных покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении контентом компании. Поисковый рейтинг №1 в Google — это релевантный контент (контент для поисковиков должен быть лучшим). Теперь понятно, что управление контентом должно быть частью должностных обязанностей SMM-менеджера.

Обязанности управления контентом включают:

• Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
• Находить хороших копирайтеров и работать с исполнителями.
• Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
• Регулярно публиковать контент
• Использовать правильные инструменты для управления контентом.
• Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов. Я рекомендую для этого сервис Parasite.
• Продвигать контент через рекламу в соцсетях.

Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:

• Управление цифровым маркетингом
• Управление контент-маркетингом
• Работа с клиентами
• Управление сообществом

SMM-специалист, как маркетолог, обязан постоянно учиться, поскольку это важный компонент успеха. “Лучшие практики” SMM и интернет-маркетинга постоянно меняются, поэтому должен быть выделен бюджет на обучение или участие в соответствующих отраслевых конференциях.

Лайф-хак. Где найти клиентов SMM-специалисту? Если вы смм-щик, и пока не нашли работодателя, то идеальный способ найти его на бирже фриланса нового поколения Kwork, который сканирует все социальные сети и ищет заказчиков, оставивших комментарии.

Обязанности СММ-специалиста

Первая обязанность СММ-менеджера это создание маркетингового плана и его реализация. Маркетинговый план должен пересматриваться не реже чем каждые 90 дней и включать следующие компоненты:

Развитие бренда

“Почему” — это причина, по которой клиенты покупают. Хорошее послание “почему купить здесь” должно быть уникально для вашей компании и подкреплено фактами (награды, цифры, политика магазина) и должно отвечать: “что это для меня?”.

Определение целевых клиентов

Ваш продукт не может быть для всех людей. Пока вы не примете идею, что вы должны держать свой фокус на определенном сегменте людей, вы ограничите способность вашего бизнеса расти.

Чтобы определить целевых клиентов изучите это упражнение:

Я уверен на 100%, что за последнее время вы говорили что-то вроде этого:

«Если бы у нас еще десять таких же клиентов, жизнь была бы потрясающей!»

Запишите обстоятельства и характеристики таких типов клиентов.

Как только вы узнаете своего клиента в лицо, вы сможете использовать эти атрибуты для точечного нацеливания вашего послания в объявлениях таргетированной рекламы. Вконтакте имеет неоценимое значение для изучения аудитории, которая заинтересована в вашем продукте или услуге.

Установить четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные и реалистичные цели. Недостаточно просто сказать, что вы “видите” результаты. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и задачам. Вы никогда не узнаете ROI без постановки целей и стратегии.

В постановке целей, важно определить, какие проблемы испытывает бизнес. Эти 5 самые общие:

1. Недостаточный трафик сайта и/или недостаточно посетителей
2. Слабая узнаваемость бренда
3. Снижение удержания клиентов
4. Плохая репутация в интернете
5. Слабые продажи

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Зрительный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то обновления статуса, целевые страницы или реклама на Facebook, зрители увидят то, что они запомнят. Удостоверьтесь что это убедительно и получает внимание.

Смекалка имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Необходимо удержать внимание чтобы потенциальные клиенты могли узнать больше о ваших продуктах и услугах, а поисковые системы индексировали контент, награждая вас авторитетом.

Единая контент стратегия

Один из самых часто задаваемых вопросов, который я получаю, это:

“как я могу узнать, что опубликовать на нашей странице?”

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вы должны иметь четкое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

• Что в вашей компании такого уникального… что заставляет людей покупать у вас? Ответить на этот вопрос подробно.
• Опишите своих целевых клиентов. Каковы их интересы, заботы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке?
• Не забывайте о тех фанатах, которых пока нет на рынке. Что вы можете им предложить, чтобы сделать их коммуникацию с вами интересным?

Стратегия продвижения

Крайне важно постоянно расширять свою базу поклонников и продвигать свой контент. Сейчас нужно «платить чтобы играть» в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях является очень ценным инструментом, для того чтобы ваши послания были услышаны. Однако SMM-реклама (Facebook, Вконтакте, Instagram) не похожа на ту, с которой вы знакомы. Они отличаются по содержанию, размещению и таргетингу… и когда все сделано правильно, они воспринимаются гораздо веселее.

Лучший способ набрать подписчиков на свою страницу в Facebook или Вконтакте — использовать рекламу. Небольшой бюджет с тщательно подобранными изображениями и с четким призывом к действию, увеличит количество лайков, повысит вовлеченность и приведет лидов.

Стратегия вовлечения

Ваш SMM-менеджер обязан слушать, отвечать, задавать вопросы и привлекать аудиторию. Следует внимательно изучить, как он будет реагировать на органические (неоплачиваемые) ссылки в разделе комментариев.

Люди будут задавать вопросы и иногда участвовать в продажах. СММ-менеджер должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.

Если клиент задает вопрос, ответьте на него и проследите за тем, чтобы привлечь их еще дальше, в конечном итоге направляя их на страницу продукта, форму регистрации или встречу.

По мере того как ваша страница будет расти, и ваш контент будет все чаще появляется в лентах новостей, Вам будет легче привлекать новых поклонников и строить с ними отношения.

Конверсионная стратегия

С внедрением стратегии роста и вовлечения, задача SMM-менеджера заключается в том, чтобы превратить фанатов в клиентов, и в вашем маркетинговом плане должны быть указаны четкие шаги.

Более продвинутые формы маркетинга используют привлекательные лендинги. Не забудьте включить призыв к действию и форму заявки на посадочную страницу, чтобы убедиться, что у клиента простой путь к покупке (и у вашего SMM-специалиста есть способ следить за этим).

Я обнаружил, что большинство компаний нуждаются в советах и обучении SMM-специалистов по продвижению, без отрыва от проекта, или нуждаются в поиске толковых СММ-специалистов. Онлайн курсы компании Convert-Monster для SMM-менеджеров вам в помочь.

Измерение и анализ для установления ROI

Вам нужно определить ключевые показатели эффективности, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот топ-7 показателей (или KPI), чтобы определить РОИ:

1. Рост Аудитории
2. Вовлечение Аудитории
3. Охват Контента
4. Взаимодействие по типу контента
5. Лиды
6. Частота и качество ответов
7. Отрицательные реакции

Измеряйте результаты ежедневно. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и ясную картину о доходах, которые вы получаете.

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

• Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
• Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
• Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
• Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
• Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
• Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
• Создание и управление рекламными акциями.
• Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
• Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
• Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
• Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
• Составлять комплексный маркетинговый план.
• Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
• Собирать отзывы счастливых клиентов.
• Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
• Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
• Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
• Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
• Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
• Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Квалификация и опыт

Идеальный SMM-менеджер:

• Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
• Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
• Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
• Опыт поиска, создания и публикации контента.
• Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
• Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
• Имеет отличные письменные и языковые навыки.
• Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
• Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
• Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
• Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
• Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
• Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
• Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с WordPress. Если знает WordPress, значит разберется в любой другой CMS.
• Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
• Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.

Последние мысли

То, что вам нужно в SMM менеджере сейчас, немного отличается от того, что вам могло понадобиться пару лет назад; особенно когда дело доходит до создания графики и настройки рекламы.

Когда вы подбираете идеального кандидата или собираетесь передать эту роль подрядчику или агентству, ищите человека не только с опытом, но и с стремлением обучаться и поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.

Менеджер социальных сетей является голосом вашей компании и должен подключаться во все вопросы, которые стоят перед клиентами.

В ваших интересах нанят лучшего SMM-специалиста, поскольку необходимо расширять свое присутствие в интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гипер-активном покупательском спросе в социальных сетях. От этого зависит ваша репутация в интернете и будущие продажи!

Что бы вы добавили в этот список? Какие навыки вы считаете наиболее важными в SMM-менеджере? Или может у вас есть опыт работы? Поделитесь в комментариях ниже!

clubshuttle.ru

кто это такой, что делает и как им стать

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

к оглавлению ↑

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

• изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
• отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
• проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
• разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
• создавать каналы на различных видеохостингах;
• SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
• вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
• работать с фрилансерами;
• оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

• комьюнити-менеджментом;
• работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
• созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
• проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
• выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
• созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
• проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

к оглавлению ↑

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

Итак, специалист по продвижению в социальных сетях выполняет следующие функции:

• формирует и продвигает СММ продукцию;
• занимается ценообразованием;
• проводит рекламные кампании в социальных сетях;
• находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
• анализирует деятельность конкурирующих компаний;
• изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
• создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
• управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

к оглавлению ↑

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

1. Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
2. Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
3. Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
4. Относительно низка цена на рекламу.
5. Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

к оглавлению ↑

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

• навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
• креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
• желанием достигать новых вершин;
• жаждой к самосовершенствованию;
• умением проводить тщательный анализ полученной информации;
• умением мыслить системно, логически и последовательно;
• такой чертой характера, как самоорганизованность;
• умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
• самостоятельностью;
• способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
• умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
• хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

к оглавлению ↑

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

• основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
• суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
• навыки интернет-коммуникаций;
• основные правила работы в социальных сетях;
• правила СЕО;
• основы и способы рекламы в сети;
• веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

1. НИУ «Высшая школа экономики».
2. РГУНГ имени Губкина.
3. МГУМО МИД России.
4. МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология.

к оглавлению ↑

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

• модератором в группе на просторах социальных сетей;
• ведущим своего блога в интернете;
• сео-оптимизатором;
• фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
• рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

inetsovety.ru

SMM-менеджер — кто это?

SMM-менеджер или SMM-специалист занимается продвижением компании, бренда или продукта в социальных сетях.

SMM в свою очередь расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях.

Профессия включает в себя большой комплекс работы: копирайтинг (написание текста для постов), ведение пабликов, настройка таргетированной рекламы, общение с клиентами (работа с отзывами), анализ конкурентов и многое другое.

Фронт работ большой и порой не нужно, чтобы специалист обладал всеми навыками. Достаточно быть высоким профессионалом в чем-то одном.

Главное правило SMM-специалиста — следить за трендами в сфере и постоянно контролировать ваши проекты.

Обязанности

Основные обязанности следующие:

• Продумывание стратегии присутствия компании в социальных сетях. Прежде всего анализируется бизнес, конкуренты, специфика отрасли. Затем, в сотрудничестве с заказчиком, выделяются основные цели продвижения. Определяется портрет целевой аудитории. По результатам исследования предлагаются варианты продвижения.
• Создание контента: текст, фото, видео и т.д. Если это компания, то в основном визуальный контент создает штатный дизайнер, тексты пишет копирайтер, а SMM-специалист в свою очередь, должен составить грамотное ТЗ (техническое задание).
• Ведение групп (постинг) в социальных сетях.
• Создание и отслеживание таргетинговой рекламы. Отчетность и анализ полученных результатов.
• Проведение активностей — конкурсы, розыгрыши, прямые эфиры.
• Отчетность по всем пунктам.

Список обязанностей может видоизменяться в зависимости от запросов компании или отдельных заказчиков.

В идеальном варианте, когда в компании несколько специалистов, каждый выбирает свою стезю:

Более творческую — копирайтинг. Более аналитическую — таргетинг.

Иногда кто-то уходит в дизайн или фотографию (создание контента).

Требования

Основные требования следующие:

• Умение правильно донести свою мысль: как устно так и письменно.
• Навыки настройки таргетированной рекламы — знание основных инструментов и полезных сервисов (парсеров).
• Разбираться в веб-аналитике (Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics и внутренние инструменты соцсетей).
• Понимание специфики продвижения в каждой социальной сети.
• Владение графическими редакторами.
• Работа со стоками фотографий и видеофайлов, подборка и покупка визуальных материалов.

Конечно, вы всегда должны зависать в своих гаджетах, чтобы отслеживать новые тренды и вовремя их использовать в своей работе.

Поэтому добавим ещё одно требование: Быть в курсе ВСЕГО.

Как стать SMM-специалистом

Выделим 2 основных пути:

1. Начать вести свой блог/паблик. Подработка фрилансом.

Практика — лучший способ освоения данной профессии. За короткий срок вы ознакомитесь с базовыми инструментами, а за счет заказов на фрилансе будет расти мастерство и вы будете вынуждены прокачивать свои навыки (сложнее задание — больше денег, хороший стимул, не правда ли?).

2. Получить образование или закончить курсы.

Маркетинг, PR, реклама, журналистика — знания из этих областей вам пригодятся в работе. Обучиться им можно в высших учебных заведениях.

Можно пойти на обучающие курсы по SMM, а затем искать работу помощником SMM-специалиста. Вас возьмут даже с базовыми знаниями, а остальному вы научитесь уже на практике.

Понравилась статья? Подпишись на нас в социальный сетях. Там мы регулярно оповещаем о выходе новых статей и не только.

Хотите работать с нами? Смотрите наши вакансии.

greatlabel.ru

Кто такой SMM менеджер: признаки, источники знаний

Кто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. ^{Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.}

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

Похожее

www.topobzor.com

«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Знатоки

Эта профессия разделяется на два направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing). Решить обе задачи может один человек, однако если проект крупный, в нём может работать команда SMO+SMM.

Различия направлений в том, что SMO — оптимизация, а SMM — маркетинг, то есть продвижение. Ниша востребованная и конкурентная. Но если ты постоянно учишься новому и разбираешься в том, как продвинуть и продать продукт, можешь рассчитывать на приличный доход. Далее подробнее.

SMO — это один из способов оптимизации сайтов, на ряду с поисковой SEO (Search Engine Optimization). Разница в том, что SMO направлен на соц. сети, а SEO на поисковые системы (Яндекс, Google..). Задача SMOшника — заинтересовать и удержать аудиторию, которую привёл из соц. сетей на сайт SMMщик.

Навыки: разбираться в маркетинге и рекламе, понимать психологию общения, знать функционал и особенности каждой соц.сети, уметь создавать интересный контент, общаться с аудиторией, понимать юзабилити и уметь его улучшить

Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)

Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.

SMM — один из способов привлечения новых клиентов. Специалист решает какие соц. сети нужно использовать, как увеличить охват аудитории, как укрепить создать/укрепить/улучшить имидж бренда и бороться с негативом в его сторону и много другое. Желательно иметь опыт продвижения собственных аккаунтов и групп.

Навыки: создавать интересный контент, общаться с людьми, уметь привлекать аудиторию, знать инструменты автоматизации в соц.сетях (отложенный постинг и прочее), знать особенности каждой соц.сети, уметь мыслить аналитически, уметь пользоваться встроенными инструментами продвижения в соц.сетях (типа таргетинга VK)

Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес

Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k

yandex.ru

описание, обязанности, навыки и знания, обучение

Подробности

Обновлено: 03.11.2019 11:55

Опубликовано: 08.05.2017 17:31

Автор: Сергей Краковский

Поделитесь в сети:

 

SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.

SMM расшифровывается как Social Media Marketing.

---

История профессии

---

Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов. На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.  

---

Особенности профессии

---

В ходе работы SMM-менеджер должен:

• разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
• управлять рекламой: с соц.сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы;
• управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа SMM-щика включает в себя формирование общественного мнения с помощью PR-материалов;
• управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
• вести и модерировать аккаунты;
• работать с фрилансерами;
• осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
• работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц.сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
• определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
• проводить анализ и мониторинг;
• администрировать корпоративные аккаунты;
• осуществлять скрытую рекламу.

---

Обязанности

---

Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых. Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.

Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.

---

Важные качества

---

Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:

• креативность;
• нацеленность на результат;
• коммуникабельность, чувство юмора;
• желание расти как профессионал;
• системное аналитическое мышление;
• навык работы с большим объемом информации;
• самодисциплина;
• инициативность и самостоятельность;
• умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.

---

Навыки и знания

---

В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.

Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.

Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.

---

Перспективы и карьера

---

SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.

В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.

---

Обучение

---

Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы. Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.

Поделитесь в сети:

profitworks.com.ua

SMM-менеджер: кто это

SMM менеджер – это специалист рекламного агентства, сотрудник отдела маркетинга или фрилансер, который занимается продвижением бренда с использованием социальных сетей. Роль и обязанности SMM менеджера зависят главным образом от того, насколько крупной является та структура, в которой он работает.

Если речь идет о солидном агентстве, то SMM менеджер здесь играет роль эксперта, который выполняет руководящие функции и управляет более узкими специалистами, работающими над конкретным проектом: копирайтером, дизайнером, аналитиком, стратегом и другими. Однако если говорить о той же профессии применительно к фрилансеру или к специалисту по маркетингу, работающим на одну конкретную компанию, то во многих случаях предполагается, что SMM менеджер должен в одиночку работать за всю команду перечисленных выше специалистов. Впрочем, при ведении 1-2 сравнительно некрупных проектов такой подход может быть оправдан – конечно, в том случае, если все компетенции SMM менеджера развиты в достаточной степени.

Независимо от того, как именно реализована работа SMM менеджера, он должен обладать рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно запускать и вести проекты. Среди них можно отметить следующие.

• Умение выявлять потребности компании и анализировать возможность их достижения с помощью социальных медиа в рамках выделенного бюджета
• Умение подбирать наиболее целевые площадки для сообществ бренда, а также создавать общую стратегию присутствия бренда в социальных сетях
• Навык написания и корректировки текстового контента, который необходимо будет размещать в продвигаемых сообществах
• Знание как минимум основ верстки веб-страниц и юзабилити для оптимизации сайта клиента под социальные сети
• Компетенции PR-специалиста, которые позволят SMM менеджеру эффективно коммуницировать с аудиторией, обрабатывать обратную связь, управлять чужим мнением.
• Умение контролировать процесс продвижения, навык сбора и анализа данных.

www.likeni.ru