Топ-менеджер. Кто это, что делает и как им стать

Разобрались, кого на самом деле называют «топ-менеджер», является ли это профессией, чем топ отличается от обычного руководителя и что нужно сделать, чтобы получить такое звание.

Определение профессии «топ-менеджер»

Чтобы разобраться в том, кто это, топ-менеджер, и что он делает для организации, нужно сначала определиться с терминологией. В официальных классификациях такой профессии нет. Топами обычно называют руководителей верхней части иерархии — они несут ответственность не за конкретный процесс, а за систему целиком. Если собственники дали такие полномочия, они могут определять векторы развития предприятия.

От топ-менеджеров обычно требуют не просто досконального понимания сферы деятельности и высокого уровня управленческих навыков. Если вы нацелены на такую должность, придется развивать soft skills, метанавыки и еще массу других качеств и компетенций.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя

На практике, в большинстве крупных компаний обычно не больше 5-15 топ-менеджеров.

Проще всего распознать свою роль в предприятии через вопрос — кто является вашим боссом. Если вы руководите отделом разработки, а ваш начальник директор по ИТ, то нет, ваша позиция связана с линейным руководством. Если же вы подчиняетесь генеральному директору, а работаете с руководителями отделов и отвечаете за результаты направления в целом — то можно говорить о топ-позиции.

Еще раз — топ-менеджер как профессия — это заблуждение. Топами обычно называют:

• Директора по продажам.
• Управляющего ИТ-отделом.
• Главу HR-департамента.
• Директора по маркетингу.
• Операционного директора.

Чем занимается топ-менеджер

Должностные обязанности топ-менеджера отличаются в зависимости от компании и направления. Универсальный список выглядит так:

• Реализовывать политику и стратегию компании, принятые собственниками или советом директоров — выполнять поставленные цели, достигать задач бизнес-планов, формировать и выполнять бюджеты.
• Business judgement — принимать деловые решения. Придется решать конфликты, настраивать систему работы и взаимодействия между отделами.
• Налаживать бизнес-процессы с коллегами, топ-менеджерами других направлений.
• Постоянно находиться в потоке бизнеса, понимать настроения в компании, вести процессы и вовремя принимать решения об изменении стратегии или направления работы.
• Hard skills — если занимаетесь маркетингом, быть в курсе оптимальных решений по рекламе. Если ИТ — понимать, какие новшества стоит внедрять, а какие могут принести убытки даже от тестирования.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер

Кроме управленческих качеств и знаний в предметной области, такой руководитель должен обладать развитыми soft skills и особыми качествами.

Мастерство переговоров

Неважно, в какой сфере вы руководите процессами — навык переговоров должен быть развит у любого топ-менеджера. Вот ключевые компетенции:

• Умение отстаивать собственные интересы. В бизнесе давление на оппонента является естественным инструментом. Менеджер должен уметь стоять на своем даже в невыгодной ситуации.
• Умение управлять своими эмоциями. Без стрессоустойчивости на переговорах вас могут принудить заключить невыгодную сделку.
• Умение управлять эмоциями оппонента. Иногда стоит успокоить коллегу или конкурента, а иногда, наоборот, вывести из себя — пользуйтесь этим как инструментом переговоров.

Старайтесь проводить как можно больше переговоров, экспериментируйте.

Метанавыки

Это качества и навыки будущего. Желание меняться, учиться, адаптироваться к изменениям ситуации, быть гибким. В освоении таких качеств поможет практика осознанности — ведь это скорее изменения и полировка характера, чем просто умения.

Кстати, мы уже писали о том, что ждет бизнес в эпоху цифровой трансформации.

Lifelong learning

Этим термином называют общую концепцию непрерывного самообразования. Что важно — воспринимать обучение не как конечный процесс, а как постоянный путь. Процесс ради процесса.

Привыкнув к концепции Lifelong learning, вы не будете задаваться вопросами о поиске мотивации к обучению — вы будете просто постоянно развиваться как в профессиональных, так и в личностных качествах.

«Мягкие навыки»

Простые процессы уже сейчас автоматизируют, людей заменяют роботами. В будущем станут важны не только технологические навыки, но и личностные, креативные и эмпатические. Вот несколько важных, которые помогут топ-менеджеру развиваться и расти:

• Эмпатия и навыки общения. Это помогает развивать клиентский сервис и лучше понимать потребности аудитории. А чем лучше это понимание, тем эффективнее становится бизнес.
• Критическое мышление. Особенно важно в эпоху информационной перегрузки. Вовремя понять, какая мысль важна, а какая нет, какие инновации стоит внедрять, а какие наоборот, лучше игнорировать — отличное конкурентное преимущество менеджера.
• Творческий подход. Креативность сейчас называют одним из самых важных навыков будущего. Любознательность, непредвзятость, умение посмотреть на проблему с необычного ракурса — все это полезные качества для лидера.

Недавно мы опубликовали статью о самых важных «мягких навыках» и их развитии. Читайте и практикуйте.

Самый важный навык 21 века

Наконец, о главном — умении концентрироваться. Если вы можете сосредоточиться на задаче и жестко планировать свое внимание — вы уже работаете эффективнее большинства своих коллег.

Мы перевели статью преподавателя Стэнфордской высшей школы бизнеса о концентрации. В ней об этом навыке написано подробно.

Что делать, чтобы стать топ-менеджером

Зарплаты топ-менеджеров выгодно отличаются от дохода руководителей среднего звена. Плюс отличные соцпакеты, «золотые парашюты», интересная работа, возможность влиять на развитие крупной компании.

Инструкции о том, как стать топ-менеджером нет. Но поможет вот что:

• Инициативность — стать большим боссом без стремления делать больше, чем предписано вашим трудовым контрактом, вряд ли получится. Старайтесь максимально быстро развиваться, расширять свое портфолио, браться за сложные проекты.
• Ответственность за результат — инициативность без результата только повредит. Тщательно взвешивайте свои решения, еще до старта определитесь, каким должен быть итог проекта, как вы будете отслеживать эффективность своего отдела.
• Разностороннее саморазвитие — чем больше вы умеете, тем лучше. Не акцентируйте внимание только на своей сфере деятельности. Изучайте больше сторонних навыков, погружайтесь в процессы компании, больше общайтесь с коллегами. Чем лучше вы знаете бизнес, тем больше шансов у вас получить повышение. Образование топ-менеджера — это бесконечный процесс.
• Структурируйте знания. Если с обычной должностью еще есть возможность сначала получить повышение, а уже после подтянуть знания, то в топ-менеджменте на такой подход не стоит рассчитывать. Никто не сделает руководителем ИТ-департамента просто менеджера сервиса. Получите профессиональное образование, окончите курсы. Используйте полученные знания на текущей должности, выделяйтесь среди коллег.
• Займитесь нетворкингом — вас должны знать и уважать не только подчиненные, но и другие представители отрасли. Полезным будет знакомство с практиками управления и бизнеса — инициативного менеджера заметят и запомнят. Кстати, в этом тоже поможет образование — в хорошей школе преподают практики и эксперты рынка, они всегда обращают внимание на перспективных студентов.

Конечно, еще много зависит от удачи и стечения обстоятельств. Но есть такая поговорка: шансов попасть в нужное время в нужное место намного больше у того, кто двигается, чем у того, кто просто сидит на месте.

Присоединяйтесь к нам в Telegram! Канал Русской Школы Управления о вопросах непрерывного развития, повышения квалификации и трендах бизнес-образования @rusuprav

Топ-менеджер: все о профессии, как становятся топ-менеджерами и где обучаются

Команда Hurma System решила разобраться, какими качествами необходимо обладать топ-менеджеру, где можно обучиться этой профессии и что нужно для того, чтобы руководить целой компанией? 

Кто такой топ-менеджер?

Понятие «топ-менеджер» применяют к представителям высшего руководства компании. Можно сказать, что топ-менеджер — ее «первое лицо». В крупных корпорациях такую должность занимают несколько сотрудников, в то время как в небольшой организации с этими задачами справляется один человек.

Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за разные направления деятельности в компании. Топ-менеджером может называться:

• генеральный директор;
• коммерческий директор;
• финансовый директор;
• HR-директор.

Топ-менеджерами могут быть не только мужчины, а и женщины. Женщина топ-менеджер обычно выступает в роли директора по персоналу или HR Business Partner. Переход на такую должность в компании осуществляется, как правило, после минимум 10 лет опыта в текущей сфере. 

Основные качества топ-менеджера

Поскольку топ-менеджер — это достаточно высокая должность, то ему необходимо в полной мере обладать всеми необходимыми не только профессиональными, а и личными качествами. Рассмотрим их подробнее.

Профессиональные качества 

1. Успешный опыт работы и компетентность в соответствующей отрасли

Руководить другими может только профессионал, который на практике знает, как делать правильно. 

2. Высокая самоорганизация и навыки тайм-менеджмента

Невозможно организовать работу целой компании, если руководитель не умеет эффективно организовать себя и свое время. 

3. Критическое мышление

Правильно работать с информацией и анализировать все, включая собственные решения, — вот, что должен уметь настоящий лидер.

4. Ответственность

Трудно представить безответственного руководителя, не так ли?

5. Инициативность

И безынициативного — тоже. 

6. Лидерские качества

Топ-менеджмент невозможен без лидерских качеств у руководителя. 

7. Гибкость и оперативность в принятии решений

Уметь принимать решения — важный навык. Делать это быстро и проявлять гибкость может только опытный руководитель. 

8. Доминантность, стремление к власти

Топ-менеджер — это не скромный исполнитель. Он всегда стремится управлять и направлять.

9. Способность обучать других

При всех этих качествах ему чрезвычайно важно уметь объяснять и учить. 

Личные качества

1. Уверенность в себе

Вряд ли вы когда-либо видели неуверенного в себе лидера, правда?

2. Физическое и психологическое здоровье

Работа топ-менеджером становится сложным испытанием для тех, кто не был готов к быстрому темпу жизни и повышенным эмоциональным нагрузкам.

3. Оптимизм

Трудно представить себе руководителя-пессимиста, которого подбадривает и мотивирует весь коллектив компании 🙂

4. Коммуникабельность

В этой профессии просто необходимо любить людей и находить к ним подход. Они — движущая сила любой организации.

5. Стрессоустойчивость

Да, стресса у топ-менеджеров действительно много, и к этому нужно быть готовым.

6. Целеустремленность

Именно руководитель ставит цели. Он же их и достигает вместе со своим коллективом. Никак иначе. 

7. Стремление к новым знаниям

Невозможно стать топ-менеджером и больше никогда не получать знаний. Высокопоставленная должность — не повод останавливаться на достигнутом. Лидер всегда стремится к большему. 

8. Харизма, умение расположить к себе людей

Вести людей за собой нужно уметь, особенно, если ты топ-менеджер.

9. Смелость, решительность

Без этих качеств невозможно чего-то достичь в этой профессии. Смелые решения — это всегда риск, а рисковать могут только решительные люди. 

Где учиться на топ-менеджера?

Что касается обучения топ-менеджменту, то здесь нет единственно правильного варианта, как стать представителем высшего руководства. Обычно, такую должность занимают те, кто получает знания и опыт на протяжении всего карьерного пути. Выучиться и стать топ-менеджером — практически нереально, если мы говорим о честных путях карьерного роста. Поэтому, предлагаем вам несколько вариантов, как получить знания и опыт. 

1. Образование в университете

Должности в некоторых компаниях (особенно государственного типа) может занимать лишь тот специалист, у которого есть профильное образование. Это может быть высшее гуманитарное или техническое образование.

С другой стороны, некоторые ошибочно считают, что диплом по специальности «менеджмент» — хорошая основа для будущей должности топ-менеджера. Но на самом деле, один лишь диплом не гарантирует получение должности.

2. Обучение на курсах / бизнес-тренингах

Учеба под руководством бизнес-тренера — отличная возможность для начинающих менеджеров получить знания о современных методиках управления. Часто такое обучение строится на практических заданиях, дающих тот минимальный опыт, который необходим для будущей работы. Что касается обучения именно топ-менеджменту, то в этом вопросе специалисты советуют выбирать индивидуальный курс с наставником или ментором. Это эффективнее занятий в группах, поскольку у каждого бизнеса разные потребности, а групповые занятия не охватывают все процессы.

В последнее время среди руководителей стали популярны курсы МВА. МВА — это программа подготовки менеджеров среднего и высшего управленческого звена для эффективной работы в бизнесе, на государственной и муниципальной службе. Поступить на обучение в МВА можно при наличии диплома о высшем образовании и 2-х (иногда 3-х) лет практики в управлении. Курсы дают базовые знания в областях  менеджмента, бизнеса, маркетинга, финансов. Там обучают управлению проектами и человеческими ресурсами, а также детально разбирают все рабочие процессы.

3. Самообразование 

Именно самообучение играет важную роль в карьерном развитии любого специалиста, в том числе топ-менеджера. Книги — один из самых недорогих и действенных способов получить необходимые знания. Мы составили для вас подборку популярных книг для руководителей из области бизнес-литературы.  

1. «45 татуировок менеджера». Максим Батырев

Книга основывается на правилах и принципах, которые выработал автор за время многолетней практики. Каждая глава — это опыт российского управленца, подкрепленный яркими историями, неудачными решениями и осмысленными действиями. Но самое главное — все это принесло необходимый результат.

2. «Открывая организации будущего». Фредерик Лалу

Первая часть книги посвящена масштабному историческому обзору эволюции организационных парадигм. Во второй части автор на реальных примерах рассказывает, как можно организовать работу с вниманием к людям. Третья часть открывает секреты успешного развития компаний в соответствии с новой моделью. Эта книга не просто обучает, она переводит на следующий уровень развития, который позволяет построить реальную компанию будущего.

3. «Управляя изменениями». Ицхак Кальдерон Адизес

Думаете, выживают сильнейшие? Нет, скорее те, кто умеет приспосабливаться. Автор продолжает мысль великого Дарвина и утверждает, что мы перестанем сталкиваться с проблемами лишь когда наша жизнь закончится. Проблемы, которые приносят изменения, не только предсказуемы, но и вполне разрешимы. Как? Об этом и многих других решениях управленца в этой книге.

4. «Великие по собственному выбору». Джим Коллинз, Мортен Хансен

Джим Коллинз, автор бестселлера «От хорошего к великому», задался интересным вопросом: почему одни компании гибнут в плохие времена, а другие процветают? Основа книги не просто рассуждения, авторы работали над исследованиями 9 лет. Издание определенно стоит внимания предпринимателей и топ-менеджеров. 

5. «Лидерство и самообман. Жизнь, свободная от шор». Институт Арбингера

Эту книгу впервые опубликовали в 2000-м году. С тех пор она уже 19 лет является мировым бестселлером. Интересно то, что в ней нет инструкций и правил. Книга написана в жанре бизнес-романа и действительно захватывает. А еще, помогает «снять шторы», которых у лидеров быть не должно.  

Как попасть в ТОП?

Работа топ-менеджером — это практически всегда управление людьми. Те, кто занимают такую должность, должны не просто иметь огромное количество необходимых качеств, а владеть ими мастерски и быть действительно хорошими руководителями. 

Топ-менеджер — лучший управленец, и называться таковым можно лишь пройдя долгий и тернистый профессиональный путь. 

Топ-менеджер. Кто это, что делает и как им стать

В современной действительности фантазии о получении интересной и прибыльной должности вполне осуществимы. Сфера менеджеринга представляет собой неиссякаемый источник перспектив и выгод. А позиция топ-менеджера — это прямой путь к реализации самых смелых профессиональных амбиций. Рассмотрим подробнее, какой функционал закреплен за топ-менеджером, и кто может претендовать на столь престижную должность.

Топ-менеджер: что это за «зверь»?

Топ-менеджер — это представитель высшего уровня руководящего состава, который управляет персоналом и входит в исполнительный директорат. Такой менеджер уполномочен участвовать в определении вектора развития предприятия и влиять на судьбу всего бизнеса. Конечно, далеко не все топы наделены такой властью, но в большинстве случаев это именно так.

 Варианты и способы выбора «идеального» кандидата

 «Вырастить» менеджера высшего уровня из руководителя подразделения — это один из самых безопасных, но самых длительных вариантов. Сначала потенциальный управленец нарабатывает опыт в структурных подразделениях компании в качестве сотрудника, затем — на позиции руководителя, а уже позднее получает серьёзное финансовое образование, стажируясь в качестве «правой руки» владельца и дорастает до уровня топа. Очевидно, что это трудозатратный процесс, требующий много времени, которым не всегда располагают владельцы бизнеса.

Альтернативный вариант представляет собой своеобразное «состязание» между действующими директорами: финансовым, коммерческим, директором по развитию или директором по производству. Сложность при таком положении дел заключается в задействовании личностного фактора и в опасности возникновения конфликтов между кандидатами. Поэтому для оценки способностей «испытуемых» все же предпочтительнее обращаться за помощью к профессиональным консультантам.

Заключительный вариант связан с привлечением сотрудника со стороны — это весьма деликатный процесс, ведь необходимо увязать комплекс деловых и личностных качеств «кандидата», истинные ожидания собственника бизнеса и корпоративный дух фирмы. Из всех вариантов, с точки зрения сохранности бизнеса, этот — самый опасный, ведь привлечение топ-менеджера со стороны может привести к снижению темпов роста компании или к финансовому краху.

Образование — это всё: прокачиваем финансовые навыки

Весомым преимуществом в достижении менеджеринговых вершин станет качественное бизнес-образование, поскольку именно оно сформирует фундамент необходимых знаний и навыков. Без успешного образования тяжело достигнуть максимальной эффективности. Иногда компетентные владельцы компаний предварительно определяют фронт работ и отправляют потенциального кандидата на обучение, если того требуют обстоятельства, естественно, за счёт компании.

Для определения конкретных функций и обязанностей сотрудника обычно придерживаются определённой последовательности действий:

• разрабатывают цели и планы оптимального функционирования бизнеса, определив строгие «зоны ответственности» топ-менеджера;
• на основе «зон ответственности» определяют требования к уровню знаний, навыкам и личностным качествам топ-менеджера;
• разрабатывают схему обучения и развития, которая замотивирует к выбору конкретных образовательных продуктов.

Любые обучающие программы: семинары, тренинги или индивидуальные консультации должны быть «заточены» под конкретные нужды компании. При этом необходимо понимать, что расходы на такие программы — это не издержки, а инвестиции в человеческий капитал, доходность которых при грамотной организации процесса, является одной из самых высоких среди прочих проектов.

ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

ТЕОДОР РУЗВЕЛЬТ: «ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ХВАТАЕТ УМА, ЧТОБЫ ПОДОБРАТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ ТО, ЧТО ЕМУ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, И ВЫДЕРЖКИ, ЧТОБЫ НЕ ПУТАТЬСЯ У НИХ ПОД НОГАМИ, ПОКА ОНИ ЭТО ДЕЛАЮТ».

Стандартные функции и обязанности топ-менеджера

Менеджер, как представитель высшего уровня руководящего состава, несёт полную ответственность за деловые процессы, протекающие в компании. Рассмотрим более подробно перечень выполняемых функций.

• Задача топ-менеджера — представлять интересы бизнеса на деловых переговорах и иных мероприятиях.

Долг руководителя — всестороннее развитие компании: осуществление анализа показателей, планирование, и утверждение норм и стандартов. На плечах управляющего лежит полная ответственность за продуктивность и прибыльность бизнеса — ни один серьёзный вопрос не должен решаться без непосредственного одобрения топ-менеджера.

• При возникновении форс-мажорных ситуаций, и отсутствии возможности разрешить неполадки нижестоящим руководством, брать под свой личный контроль их разрешение.

Руководитель осуществляет мониторинг ситуации, принимает меры по её исправлению, определяет виновников и принимает решение об определении меры их ответственности. Приказы и требования топов обычно обжалуют только в судебном порядке — ни один сотрудник компании, иногда включая даже её владельца, не имеет права вмешаться.

• Прямая обязанность топ-менеджера заключается в управлении бюджетами организации.

По окончании финансового периода топ-менеджер формирует отчёты о расходовании денежных средств. Позднее руководитель распределяет полученную прибыль — одну часть вкладывая в развитие фирмы, а другую — в фонд дивидендов.

• Кадры: поощрение сотрудников «низшего звена», утверждение мотивационных и бонусных программ.

В зависимости от специфики организации, топ-менеджер может поручить эту задачу другим специалистам, однако он обязан контролировать этапы её выполнения. Главная цель управленца — обеспечить условия, в которых коллектив сотрудников будет работать с высокой отдачей.

ВАЖНО!

 УЗКОНАПРАВЛЕННЫЕ И НАИБОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ ФИКСИРУЮТ В ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ. ЧАЩЕ ВСЕГО ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СОСТАВЛЯЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ.

 Личные и профессиональные качества топ-менеджера

Блестящий топ-менеджер — обладатель целой совокупности факторов: полученного качественного образования, накопленных деловых навыков и опыта. Отметим, что для достижения серьёзных профессиональных вершин при данной специфике работы необходим определенный набор личностных характеристик, представленных в эмоциональном интеллекте человека. Важно также обладать достоверной информацией о протекающих бизнес-процессах, знаниями о «рабочих» схемах построения делового взаимодействия с командой и уровне конкурентоспособности компании.

Целеустремлённый человек, который способен грамотно управлять своим временем и ставить стратегические цели, — и есть подлинный менеджер. Он должен быть буквально «заражён» азартом, с которым берётся за выполнение своих обязанностей. Его стойкость, желание долго и упорно трудиться, порой задерживаясь до позднего вечера, — настоящие гаранты успеха.

Очевидно, что работа на высокой должности требует не только весомых профессиональных знаний, типичного склада характера, но и определённого эмоционального интеллекта. Это обусловлено тем, что некоторые качества, так или иначе, воздействуют на характер работы.

Перед собственником бизнеса, впрочем, как и перед любым крупным руководителем, стоит ключевая организационная задача: найти адекватных исполнителей, которым можно доверить управление активами, руководство компанией, делегировать права распоряжения вложенным в неё капиталом. Для успешного решения данных задач принципиально важно определить, какими качествами должен обладать подобный исполнитель. Рассмотрим их более детально:

• Ответственность.

 Стратегически важные решения топ-менеджер принимает самостоятельно при полной готовности нести ответственность за свои решения. Особенно это важно, если менеджер высшего звена не выступает собственником бизнеса, так как это снижает гибкость и скорость в принятии решения, а значит — ухудшает конкурентоспособность бизнеса в целом.

• Исполнительность.

Топ-менеджер «не бросает слова на ветер», разглагольствуя о необходимости принятия того или иного решения, он способен чётко предвидеть ситуацию, а в момент острой потребности — реализовать взвешенное решение.

Управленец несёт ответственность за подписанную документацию, выполняет свои обещания, как перед потребителями и партнёрами, так и перед всем коллективом сотрудников компании.

Грамотный топ-менеджер должен уметь выслушать предложения по решению того или иного вопроса и принять лучшее, возможно, компромиссное — составляющее и сочетающее лучшие качества каждого решения. Кроме того, это качество может выражаться в навыке бесконфликтного взаимодействия.

Эти и многие другие характеристики можно перечислять бесконечно, но главное, всегда помнить о них при выборе менеджера высшего звена. В особенности, если собственник планирует полностью отойти от дел и назначает ответственного исполнительного директора: его выбор в дальнейшем будет иметь сильное воздействие на успешность компании, поскольку лишь синергичность личных и профессиональных навыков создаст успешного управленца.

Система мотивации топ-менеджера

Эффективная система мотивации менеджеров высшего звена чрезвычайно важна для любого бизнеса:

• от принимаемых топ-менеджерами решений существенно зависит будущая судьба всего предприятия, при этом ни в одной компании владельцы обычно не в состоянии полностью контролировать все действия топов;
• просчёты в мотивационных бонусах приводят к текучести высококвалифицированного управленческого персонала;
• общий объём выплат руководителям представляет собой «круглые» суммы.

В соответствии с общепринятой классификацией, мотивационная система выплат для топ-менеджмента включает: базовую ставку заработной платы, её переменную составляющую, социальный пакет и нематериальное стимулирование. Обычно оптимальная стратегия по вознаграждению выстраивается на основании размеров и финансовых возможностей конкретной компании. Также играют роль реализуемые в ней принципы управления и занимаемая сотрудником должность.

Система мотивации сотрудников, которые занимают руководящие позиции, объективно зависит от высокой профессиональной квалификации, деловых и личностных качеств и от влияния сотрудника на судьбу компании. Топ-менеджеры — элита, «золотой фонд» компании, — это находит отражение в наименованиях их бонусных программ: «золотой парашют», «золотые наручники» и «золотое рукопожатие».

Но чтобы оценить деятельность топ-менеджеров требуется продолжительное время: если для рядовых сотрудников период оценки может колебаться от месяца до года, то для высшего руководства он длится до пяти лет — такой разрыв обусловлен тем, что цели, которые ставят перед топ-менеджерами, маловероятно будут достигнуты за более короткий срок.

Не вызывает никаких сомнений тот факт, что вознаграждение топ-менеджеров следует напрямую увязывать с ключевыми показателями работы компании, — что не всегда применимо для прочего персонала. Определить эту взаимосвязь в реальных обстоятельствах не так просто, ведь предварительно следует грамотно сформировать набор внутренних и внешних показателей компании, наиболее тесно связанных с результатами работы конкретного топ-менеджера.

Мечты сбываются: как стать крутым топ-менеджером

Конкретного «рецепта успеха» или руководства о том, как дотянуться до заветной профессии топ-менеджера, безусловно, не существует. Однако не время огорчаться, лучше попробуйте следовать простым советам:

• Саморазвивайтесь — чем большим количеством навыков и способностей вы обладаете, тем вероятнее получится достичь долгожданных высот в карьере. Вникайте в процессы компании, активно коммуницируйте с коллективом, будьте любопытны — искренне интересуйтесь бизнесом.
• Будьте инициативным: превратиться в руководителя без стремления сделать больше, чем положено, согласно вашей должностной инструкции, вряд ли удастся. Приложите максимум усилий, чтобы расширить свой кругозор, не бойтесь сложных проектов — дерзайте!
• Будьте неравнодушны к делу — инициативность без этого лишь навредит. Внимательно анализируйте принятые решения: ещё до старта определитесь, какими должны быть итоги проекта.
• Упорядочивайте знания: например, будучи на  базовой позиции, у вас может появиться шанс сперва получить повышение, а уже после — подтянуть уровень, то в топ-менеджменте такой подход не сработает. Не забывайте: образование топ-менеджера — это непрерывный процесс.
• Прокачайте навык нетворкинга — общайтесь и заводите новые деловые связи: ваше имя должно быть на слуху не только у подчиненных, но и у остальных представителей сферы. Заводите знакомства с интересными людьми, — возможно, на вас обратят должное внимание и в дальнейшем пригласят к более плодотворному сотрудничеству, — кто знает.

Как «удержаться на плаву»

Уже действующему специалисту компании потребуется самосовершенствоваться 24/7. Причём, будут приветствоваться как профильные курсы, так и дополнительное высшее образование. Топ-менеджер может воспользоваться услугами опытных наставников: зачастую популярные бизнес-тренеры берут под крыло управленцев, учат грамотно структурировать и объединять полученные знания — только обращаться следует к проверенным тренерам с чистой репутацией, работа с сомнительными специалистами принесёт лишь вред.

Кроме того, в последние годы среди соотечественников стала востребована серьёзная бизнес-программа МВА: в процессе её прохождения топ-менеджер овладевает учебным материалом, разбирает кейсы и полностью восполняет нехватку профессиональных знаний. Проактивным менеджерам всегда можно посвятить свободные часы любым тренингам или семинарам, правда мероприятия такого характера вряд ли прибавят глубоких познаний, но зато с лихвой восполнят недостаток энергии, если таковой имеется.

Главный совет: никогда не забывайте о существовании такого немаловажного фактора, как удача или удачное стечение обстоятельств. Верьте только в лучшее, в свои силы и никогда не сидите на месте, помните о мудрой пословице: «либо не начинай, либо, начав — не сдавайся!».

Как топ-менеджеры российских компаний затягивают пояса

На 8 мая чуть ли не каждая вторая компания урезала топ-менеджерам либо оклады, либо премии, либо и то и другое одновременно, следует из данных опроса 200 менеджеров по персоналу и топ-менеджеров, проведенного по просьбе «Ведомостей» исследовательской службой портала HeadHunter.

Оказалось, что в основном топ-менеджеры затягивают пояса не по своей воле. 82% представителей работодателей сообщили, что инициатива исходила от советов директоров, 27% – что от самих топ-менеджеров (в ряде случаев желания совета директоров и руководства компаний совпали). По данным опроса самих руководителей, около 70% респондентов сказали, что их зарплаты были снижены по решению совета директоров, а 19% – что снижение зарплаты было их личным решением.

По мнению Александра Шевчука, исполнительного директора Ассоциации профессиональных инвесторов, топ-менеджмент понимает, что, если ситуация не выправится, через некоторое время придется сокращать зарплаты сотрудников. И лучше показать, что все в компании гребут в одной лодке: сегодня топ-менеджмент урезал свое жалованье на 30%, а завтра рядовым сотрудникам придется смириться с сокращением окладов на 10%.

Заявления о снижении вознаграждений топ-менеджменту начались в апреле. В основном – в отраслях, больше всего пострадавших от ограничений, принятых для борьбы с распространением коронавирусной инфекции.

Руководство лоукостера «Победа» (крупнейшая «дочка» «Аэрофлота») после приостановки полетов в марте приняло решение полностью отказаться от апрельской зарплаты. В апреле в «Победе» бесплатно работали 18 топ-менеджеров, включая гендиректора компании Андрея Калмыкова.

С 13 апреля все высшее руководство компании «Алроса» перешло на четырехдневную рабочую неделю с соответствующим сокращением заработной платы, согласно официальному сообщению компании. Эти меры затронули почти весь аппарат управления штаб-квартиры в г. Мирном и в Москве. С той же недели на режим неполного рабочего времени были переведены и аппараты управления всех структурных подразделений. Производство и торговля в мировой алмазно-бриллиантовой отрасли практически остановились и сложно прогнозировать сроки восстановления, говорил тогда гендиректор «Алросы» Сергей Иванов.

Примерно через неделю «Аэрофлот» сообщил, что урежет на 40% зарплаты топ-менеджменту. В правление «Аэрофлота» входят девять человек – генеральный директор Виталий Савельев и восемь его заместителей.

Российские авиакомпании в конце марта из-за пандемии были вынуждены прекратить полеты за рубеж и в разы сократить количество внутренних рейсов. По данным «Росавиации», пассажиропоток «Аэрофлота» в апреле упал в 20 раз по сравнению с апрелем 2019 г.

Вслед за авиацией свою деятельность практически приостановили и аэропорты. В конце апреля стало известно, что аэропорт «Шереметьево» из-за кризиса, вызванного пандемией коронавируса, сократил зарплаты руководству более чем на 60%, топ-менеджмент принял такое решение добровольно, говорилось в сообщении аэропорта.

Руководители компаний из отраслей, которые не входят в число наиболее пострадавших, тоже пошли на самоограничения. Например, топ-менеджеры «Яндекса» отказались от денежных премий и приняли добровольное решение сократить свои зарплаты до конца года, заявил на звонке с инвесторами операционный директор компании Грег Абовский. Это часть мер, которые компания принимает в связи с кризисом в экономике из-за эпидемии коронавируса. «Яндекс» не раскрывает, насколько именно сокращены зарплаты топ-менеджеров.

Оклады или премии

Судя по данным опроса HeadHunter, в первую очередь сокращению подверглись премии начальников. 52% респондентов-работодателей (прежде выплачивавших топ-менеджменту премии и бонусы) пересмотрели систему премирования. Хотя полностью отменили премии в последний месяц лишь 16% респондентов.

Оклады тоже пострадали. 44% работодателей сообщили о снижении окладов топ-менеджмента за последний месяц. При этом в двух третях случаев речь шла о существенном снижении – более чем на 20%.

Сами руководители говорят примерно то же самое. У 66% опрошенных топ-менеджеров были снижены премии и бонусы за последний месяц, а у 45% – оклад.

У группы Pro-Vision, занимающейся маркетинговыми коммуникациями, были клиенты из отраслей, наиболее пострадавших от ограничений, введенных для борьбы с распространением COVID-19. Многие сократили бюджеты на продвижение, рассказывает Владимир Виноградов, президент Pro-Vision. Чтобы сохранить команду, топ-менеджеры Pro-Vision – от генерального директора до глав департаментов – отказались от бонусов по итогам работы в 2019 г. Деньги пошли на выплату зарплаты сотрудникам, говорит Виноградов. В агентстве 75 сотрудников, из них 20 топ-менеджеров.

Запретная территория

По просьбе «Ведомостей» исследователи HeadHunter спросили руководителей, считают ли они справедливым, что их зарплаты были снижены по решению совета директоров или учредителей.

Оказалось, что точка зрения зависит от вида вознаграждения – оклад это или премия. Сокращение или отмену премий сочли справедливыми 66% руководителей. И только 16% были категорически против такого решения.

А вот сокращение окладов опрошенные считают несправедливостью, против него высказались 53% топ-менеджеров. Тем более что нагрузка на них, по их мнению, в кризис выросла. Многие руководители компаний рассказывали ранее «Ведомостям», что работать сейчас приходится гораздо больше, чем до кризиса.

Топ-менеджеры хорошо знают, что бонусы отражают финансовые результаты компании, и, поскольку высокие результаты в этом году не ожидаются, они считают естественным сокращение или отмену бонусов, говорит Григорий Финкельштейн, партнер компании «Экопси консалтинг». Но снижение оклада топ-менеджеры считают не нормой, а жертвой с их стороны, полагая, что сложившаяся экономическая ситуация не должна влиять на заранее оговоренные условия сотрудничества с компанией, продолжает Финкельштейн.

Святослав Бирюлин, генеральный директор компании Sapiens Consulting, отмечает, что в кризис значимость топ-менеджеров, их вовлеченность и мотивация важны куда больше, чем в мирное время, поэтому демотивировать их снижением окладов опасно. И если к урезанию бонусов топ-менеджеры относятся спокойнее, то оклад считается запретной территорией. Снижение окладов часто воспринимается как нарушение первоначальных договоренностей, несправедливость со стороны собственников, говорит Бирюлин.

Райдеры топ-менеджеров: что делать, если у кандидата чрезмерные требования

Когда топ-менеджер меняет работу, его интересуют не только задачи, перспективы и вознаграждение. Пожелания некоторых менеджеров высшего звена могут удивить будущего работодателя. Поэтому нужно выяснять все детали ожиданий кандидата как можно раньше, чтобы потом не пожалеть, что наняли слишком дорогого и хлопотного руководителя. Что же хотят руководители, не сомневающиеся в своей ценности для работодателя?

1. Требования, которые важны кандидату, но не требуют серьезных затрат. Например, спортивная площадка, тренажеры, настольный теннис в последнее время встречаются в райдерах менеджеров, особенно в сфере IT, все чаще.

Топы часто требуют индивидуальный график работы, который зависит от хобби. Например, руководитель раз в месяц уезжает на парусную регату, соревнования по танго или международные выставки собак или раз в год на пару месяцев отправляется в арктические экспедиции. Здесь речь идет именно о времени сверх положенного отпуска. Нет ничего предосудительного, если работодатель сразу определит KPI для руководителя, предоставив ему право планировать время на свое усмотрение, лишь бы тот достиг поставленных целей. Договоритесь, как будет организована удаленная работа менеджера во время его длительного отсутствия, убедитесь, что он знает, как организовать свою команду, и договоритесь о четких правилах поездок. Он должен планировать их заранее, не превышать оговоренное количество дней сверх официального отпуска, быть на связи даже в труднодоступных местах.

2. Требования к персональным помощникам и условия для членов семьи. Например, один из топов потребовал, чтобы его личная помощница была не кудрявой и не носила красные платья. Другой руководитель попросил некрасивую помощницу, так как у него ревнивая жена, и работодатель подобрал личного ассистента-мужчину, чтобы точно избежать проблем. Я советую нанимателям вести себя в этой ситуации достаточно жестко – сразу нужно вместе со службой персонала определить четкие сроки поиска помощника, не позволяя кандидату проявлять излишнюю придирчивость.

Или же кандидаты соглашаются наняться на работу только при условии, что в компанию будут приняты их супруги. Я советую по возможности идти навстречу, если есть риск потерять уникального топа. Другой вариант – поднять оклад кандидату.

3. Затратные требования по созданию статусной и комфортабельной обстановки. Например, кандидат жестко оговаривает параметры рабочего места, включая площадь кабинета, наличие окон, вид из окна, размер стола, кресла определенного дизайна. Оцените затраты и решите, имеет ли смысл обеспечивать комфортное рабочее место в офисе такому кандидату или стоит предложить ему трудиться из дома максимальную часть рабочего времени.

Любят топы и своих домашних животных – недавно одна из кандидаток потребовала у работодателя при переезде в другой регион арендовать для нее дом с участком как минимум 20 соток, так как у нее три крупные собаки. Если стоимость аренды не превышает стандартный пакет топов того же уровня в компании более чем на 20–30%, лучше помочь найти такой вариант.

Дорогие мощные ноутбуки тоже могут быть частью пакета. Их стоимость может вызвать протест финансовой дирекции даже крупных и процветающих компаний. Можно пойти на эти расходы, если кандидат обоснует необходимость столь мощного оборудования. Всегда надо просить кандидата объяснить экономическую эффективность его запроса.

Отдельная история – корпоративные автомобили. Топ-менеджеры, уверенные в своей востребованности, часто просят подобрать совсем эксклюзивные модели, чтобы производить впечатление на клиентов и партнеров, приезжая на переговоры. Оцените экономическую целесообразность такой льготы, подумайте над современными подходами – например, каршерингом люксового автомобиля для топ-менеджеров.

4. Очень дорогие и болезненные для работодателя запросы. Например, у кандидатов есть дети школьного возраста и они требуют в составе соцпакета оплату для них дорогой частной школы. Или кандидат – экспат, и у него дорогие запросы.

Топ-менеджеры могут потребовать оплатить различное обучение – от зарубежных программ МВА до курсов по стилю. Предложите разделить сумму, чтобы 30–50% оплачивал сотрудник, или предоставьте ему кредит.

В эту же группу запросов попадает и оплата аренды квартиры площадью не менее 250 кв. м в определенном (дорогом) районе. Эти требования можно удовлетворить, если вы уверены, что, несмотря на столь высокие расходы, кандидат все же выгоден для компании.

Нужно сразу договариваться, что привилегии предоставляются топ-менеджеру только при достижении определенных показателей и не пожизненно, а могут быть пересмотрены через определенный период в зависимости от результатов деятельности всей компании и самого руководителя.

Очень важно: об особых условиях найма нового топ-менеджера быстро станет известно другим менеджерам компании, у которых таких привилегий нет. Работодателю придется убедительно разъяснять (на совещаниях, в письмах и т. п.), что прежние достижения и ценность руководителя таковы, что он имеет право на особые условия.

топ-менеджер — Викисловарь

Содержание

• 1 Русский
  • 1.1 Морфологические и синтаксические свойства
  • 1. 2 Произношение
  • 1.3 Семантические свойства
    • 1.3.1 Значение
    • 1.3.2 Синонимы
    • 1.3.3 Антонимы
    • 1.3.4 Гиперонимы
    • 1.3.5 Гипонимы
  • 1.4 Родственные слова
  • 1.5 Этимология
  • 1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
  • 1.7 Перевод
  • 1.8 Библиография

Морфологические и синтаксические свойства[править]

падеж	ед. ч.	мн. ч.
Им.	топ-ме́неджер	топ-ме́неджеры
Р.	топ-ме́неджера	топ-ме́неджеров
Д.	топ-ме́неджеру	топ-ме́неджерам
В.	топ-ме́неджера	топ-ме́неджеров
Тв.	топ-ме́неджером	топ-ме́неджерами
Пр.	топ-ме́неджере	топ-ме́неджерах

топ-ме́неджер

Существительное, одушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -топ-; корень: -менедж-; суффикс: -ер.

Произношение[править]

• МФА: [ˌtop ˈmʲenɛd͡ʐʐɨr]

• МФА: [ˌtop ˈmɛnɛd͡ʐʐɨr]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

1. один из руководителей организации высшего уровня иерархии ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Ближайшее родство
существительные: топ-менеджмент

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Список переводов

Библиография[править]

• Новые слова и значения. Словарь-справочник по материалам прессы и литературы 90-х годов XX века. — СПб. : Дмитрий Буланин, 2014. — ISBN 978-5-86007-637-2.

Для улучшения этой статьи желательно: Добавить пример словоупотребления для значения с помощью {{пример}} Добавить синонимы в секцию «Семантические свойства» Добавить гиперонимы в секцию «Семантические свойства» Добавить сведения об этимологии в секцию «Этимология» Добавить хотя бы один перевод в секцию «Перевод»

Определены лучшие топ-менеджеры в сферах бизнес-образования, аудита, консалтинга и права в Петербурге

В четверг, 17 декабря, “Ъ-СПб” опубликовал ежегодный рейтинг наиболее успешных руководителей в основных отраслях экономики Петербурга и Ленинградской области на страницах Business Guide «Топ-менеджеры года». Лидеров в сферах бизнес-образования, аудита консалтинга и права определили их партнеры и конкуренты в регионе.

В итоге, наиболее эффективными руководителями в сфере «Бизнес-образование» в 2020 году были названы сразу двое — первый заместитель директора Высшей школы менеджмента СПбГУ Константин Кротов и глава регионального представительства Международной федерации коучинга (ICF Russia Chapter) в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Ольга Парфенова. Второе место в этой отрасли досталось генеральному директору и управляющему партнеру бизнес-школы AMI Ирине Ворониной и проректору по дополнительному профессиональному образованию, директору Института дополнительного профессионального образования — «Высшая экономическая школа» СПбГЭУ Яне Клементовичус. Третье место, в свою очередь, разделили президент Стокгольмской школы экономики в России Андерш Паалзов, директор Открытой школы бизнеса Сергей Федоров и декан факультета международного промышленного менеджмента и коммуникаций БГТУ «Военмех» имени Д. Ф. Устинова Алексей Шматко.

Лидером в отрасли «Аудит, консалтинг, право» в этом году, по мнению коллег-конкурентов, вновь стал директор Института проблем предпринимательства Владимир Романовский. Почетное «серебро» получил управляющий партнер адвокатского бюро «Качкин и партнеры» Денис Качкин, «бронзу» — управляющий партнер Capital Legal Services Владислав Забродин.

Отметим, что в общей сложности “Ъ-СПб” рассмотрел более 20 конкурентных отрасли экономики Петербурга и Ленобласти и опросил свыше 300 руководителей ведущих компаний региона. Ежегодно издание предоставляет возможность бизнесменам самим выбирать лучших топ-менеджеров в своей сфере и анализирует результаты этого голосования. Начальный пул номинантов определяется редакцией “Ъ-СПб” с учетом кандидатур, предложенных респондентами более ранних опросов.

Полный список победителей во всех отраслях экономики Петербурга и Ленобласти, а также имена занявших вторые и третьи места — в приложении “Ъ-СПб” «Топ-менеджеры года».

видов менеджмента | Безграничный бизнес

Уровни управления: иерархическое представление

В организации может быть много разных менеджеров с разными должностями, уровнями полномочий и уровнями иерархии управления.

Цели обучения

Признать разницу между менеджментом низкого, среднего и высшего уровня

Основные выводы

Ключевые моменты

• Три уровня управления, обычно встречающиеся в организации, — это управление нижнего уровня, руководство среднего уровня и руководство верхнего уровня.
• Руководители высшего уровня несут ответственность за контроль и надзор за всей организацией.
• Менеджеры среднего звена несут ответственность за выполнение организационных планов, соответствующих политике компании. Эти менеджеры действуют как посредник между высшим и низшим уровнем управления.
• Менеджеры нижнего уровня сосредоточены на контроле и руководстве. Они служат образцом для подражания для подчиненных.

Ключевые термины

• иерархия : Любая группа объектов, упорядоченная таким образом, что каждый, кроме самого верхнего, подчиняется указанной выше.
• менеджер : человек, чья работа заключается в управлении чем-либо, например бизнесом, рестораном или спортивной командой.
• Совет директоров : Группа людей, избираемых акционерами для определения корпоративной политики и принятия управленческих решений.
• высшее руководство : сотрудники компании, отвечающие за контроль и надзор за всей организацией
• менеджмент среднего звена : сотрудники компании, отвечающие за контроль и надзор за отделом

Уровни управления: обзор

В большинстве организаций есть три уровня управления:

• Менеджеры нижнего звена;
• Менеджеры среднего звена; и
• Менеджеры высшего звена.

Эти менеджеры классифицируются по иерархии полномочий и выполняют разные задачи. Во многих организациях количество менеджеров на каждом уровне напоминает пирамиду.

Ниже вы найдете спецификации различных обязанностей каждого уровня и их вероятные должности.

Руководители высшего звена

Совет директоров, президент, вице-президент и генеральный директор — все это примеры менеджеров высшего уровня.

Эти менеджеры несут ответственность за контроль и надзор за всей организацией.Они разрабатывают цели, стратегические планы, политику компании и принимают решения о направлении бизнеса.

Кроме того, руководители высшего звена играют значительную роль в мобилизации внешних ресурсов.

Руководители высшего звена подотчетны акционерам и общественности.

Менеджеры среднего звена

Генеральные менеджеры, руководители филиалов и менеджеры отделов — все это примеры менеджеров среднего звена. Они подотчетны высшему руководству за выполнение функций своего отдела.

Менеджеры среднего звена уделяют больше времени организационным и руководящим функциям, чем менеджеры высшего звена. Их роли можно выделить как:

• Выполнение организационных планов в соответствии с политикой компании и целями высшего руководства;
• Определение и обсуждение информации и политик от высшего руководства к низшему руководству; и самое главное
• Вдохновляет и дает руководителям низшего звена рекомендации по повышению производительности.

Вот некоторые из их функций:

• Разработка и внедрение эффективных систем групповой и межгрупповой работы и информационных систем;
• Определение и мониторинг показателей эффективности на уровне группы;
• Диагностика и решение проблем внутри рабочих групп и между ними;
• Разработка и внедрение систем вознаграждения, поддерживающих совместное поведение.

Менеджерам нижнего уровня

Руководители, руководители секций и бригадиры являются примерами управленческих должностей низкого уровня.Эти менеджеры сосредоточены на контроле и руководстве.

Менеджерам нижнего уровня обычно несут ответственность:

• Распределение задач сотрудникам;
• Руководство и контроль сотрудников в повседневной деятельности;
• Обеспечение качества и количества продукции;
• Рекомендации и предложения; и
• Устранение проблем сотрудников.

Также называемые менеджерами первого уровня, менеджеры низкого уровня являются образцом для подражания для сотрудников. Эти менеджеры предоставляют:

• Базовый надзор;
• Мотивация;
• Планирование карьеры;
• Отзыв о производительности; и
• Персональный надзор.

Уровни управления : Иерархическое представление управления в организациях

Области управления: функциональное представление

К организационному менеджменту часто подходят путем определения бизнес-функций и закрепления за ними руководства.

Цели обучения

Понимание областей управления и почему они часто рассматриваются с функциональной точки зрения

Основные выводы

Ключевые моменты

• Организации — это, по сути, группа различных функций, объединенных для создания определенного продукта или услуги.Распределение менеджеров по разным функциональным направлениям — популярный подход к управлению бизнесом.
• Рассмотрение организационного управления с этой точки зрения полезно для обеспечения того, чтобы каждая функция имела специалиста, обладающего знаниями и опытом для принятия обоснованных решений.
• Некоторые общие области управления включают маркетинг, финансы, ИТ, продажи, человеческие ресурсы и юриспруденцию.
• Взгляд на организационную диаграмму полезен для понимания того, как области управления обычно идентифицируются с функциональной точки зрения.

Ключевые термины

• передовой опыт : конкретная профессиональная деятельность, которая дает почти оптимальные результаты.
• организационная диаграмма : диаграмма, описывающая структуру организации и способ взаимодействия различных ролей, функций и отделов друг с другом.

Общие сведения об областях функционального управления

Бизнесы состоят из множества различных задач, которые при правильной координации создают ценность за счет производства продуктов и / или услуг.Каждая из этих различных задач или функций требует управления и согласования. Один из подходов к менеджменту — это наделение руководящих ролей полномочиями и ответственностью за эти различные задачи или области управления.

Это представление создает руководящие должности с полномочиями в данном функциональном отделе. Эти области управления могут охватывать самые разные навыки и функции, но наиболее узнаваемыми и распространенными являются маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, операции, разработка программного обеспечения и ИТ.

Этот функциональный взгляд подчеркивает менеджеров, которые являются специалистами в своих областях, которые также способны руководить командами, балансировать бюджеты и мыслить тактически (а иногда и стратегически на верхних уровнях).

Роль функционального управления

Функциональное управление направлено на выполнение конкретной организационной задачи в рамках функциональных областей посредством организации и управления талантами организации в данной области. Функциональные менеджеры обладают высоким уровнем технических знаний и навыков в той области, которой они управляют, и сосредотачивают свои усилия на достижении лучших практик.

Давайте быстро рассмотрим пример функционального менеджера, чтобы прояснить его роль и обязанности. Ожидается, что менеджер по персоналу в организации будет контролировать все операции в рамках человеческих ресурсов. В организации среднего или крупного размера это может включать менеджеров по начислению заработной платы, найму, развитию талантов, юриспруденции и множеству других специализаций в рамках отдела кадров.

Менеджер не должен выполнять каждую конкретную задачу, но вместо этого должен понимать, что требуется для выполнения этих задач.Менеджер должен обладать обширными техническими знаниями, необходимыми для того, чтобы каждый член этой функциональной группы обладал навыками, ресурсами и согласованностью, необходимыми для эффективного выполнения этих функций.

, иллюстрирующий функциональное управление

Простой способ понять, как все это происходит в организации, — это простая организационная диаграмма (организационная диаграмма, как ее обычно называют). Глядя на то, как разделены отделы, становится довольно легко предположить, какие типы областей управления существуют с функциональной точки зрения. В результате, когда вы начинаете работу (особенно в крупных компаниях), довольно часто можно получить организационную диаграмму, чтобы понять, кто кому подчиняется и о каких задачах.

Организационная схема : Это простой пример организационной схемы, в данном случае рекламного агентства. Если посмотреть на каждую функциональную область и рассмотреть, как она соотносится с более широкими функциональными областями, становится ясно, как области управления делятся с функциональной точки зрения.

Роли менеджера высшего уровня | Малый бизнес

Управление — это процесс, и это то, как организация управляется таким образом, чтобы она функционировала эффективно и действенно.Роли менеджера высшего уровня включают планирование, организацию, руководство, координацию и контроль.

Функция планирования

Менеджмент и, соответственно, руководитель высшего уровня отвечает за планирование организации. Планирование — это когда руководство устанавливает цели и задачи для организации, а также то, как эти цели и задачи будут достигнуты.

Функции организации

Менеджер высшего уровня отвечает за организацию деятельности предприятия таким образом, чтобы эта деятельность соответствовала заранее определенным целям, которые были поставлены на этапе планирования.

Функция руководства

Менеджер высшего уровня отвечает за руководство не только отдельными сотрудниками, но и целыми отделами для мобилизации самих себя, чтобы они соответствовали целям организации.

Функция координации

Менеджер высшего уровня отвечает за координацию различных отделов и деятельности внутри организации, чтобы все работало бесперебойно.

Функция контроля

Точно так же, как транспортное средство нужно контролировать, чтобы он отклонился от своей полосы движения, так и бизнес нужно контролировать, чтобы его деятельность и отделы не отклонялись от целей организации. Это тоже роль менеджера высшего уровня.

В рамках этих четырех функций существует больше принципов, которые определяют, как работает менеджер верхнего уровня и к каким целям он стремится.

Принципы, связанные с функцией планирования

Из всех ролей и обязанностей высшего руководства планирование является одним из наиболее важных. Фактически, любая другая коммерческая деятельность опирается на планирование, прямо или косвенно, потому что оно основано на политике и стратегиях, которые были заранее определены во время планирования.

Планирование — это не то, что вы делаете один раз, а потом забываете. В идеале это то, чем вы хотите заниматься постоянно, чтобы не тратить время зря. Когда компания достигает целей, связанных с конкретным планом, этот план на этом заканчивается, и его место должен занять новый, чтобы в дальнейшем направлять организацию. Вот что делает планирование непрерывным процессом.

Реализация : Процесс планирования деликатен в том смысле, что он ничего не значит без реализации.По возможности, бизнесу следует избегать составления планов, которые невозможно реализовать, поскольку они непрактичны или нереалистичны. Чтобы быть эффективным, процесс планирования должен быть не только амбициозным, но также рациональным и реалистичным.

Прозрачность : Хороший бизнес прозрачен в отношении своих планов. Члены организации, включая высшее руководство, сотрудников и акционеров, должны быть осведомлены о планах бизнеса. То же самое касается основных внешних заинтересованных сторон бизнеса.Такая прозрачность гарантирует, что все будут в курсе событий и, следовательно, смогут работать над достижением целей бизнеса.

Устойчивое развитие : Есть два типа планов: долгосрочные планы и краткосрочные планы. Чтобы как долгосрочные, так и краткосрочные планы работали, они должны быть устойчивыми. Они не должны создавать препятствий, создаваемых ими самими; вместо этого они должны позволить организации достичь своих целей.

Принципы, связанные с функцией организации

Каждая организация, независимо от ее размера, будет иметь какую-то общую цель или задачи, к которым она стремится.Однако у разных отделений и отделов организации будут меньшие цели. В конечном итоге эти цели должны быть только для того, чтобы привести организацию к достижению ее основных целей.

Координация : Каждый отдел должен иметь внутри себя координацию для достижения своих целей. Однако также должна быть координация между различными отделами, чтобы они работали для достижения общих целей организации. Идея состоит в том, что бизнес должен функционировать как одна большая машина, в которой разные части работают в гармонии.Отсутствие координации в конечном итоге приводит к отклонению бизнеса от своих целей.

Баланс : Для бесперебойной работы бизнеса каждый отдел должен иметь баланс между собой, а также должен быть баланс между отделами. В отделе ни один сотрудник не должен работать недо или перегружать. Ни один отдел не должен в конечном итоге выполнять больше, чем полагается ему.

Единообразие : Организация должна осуществлять свою деятельность единообразным образом.Когда нет системы для управления вещами, неизбежно будет нехватка эффективности, и организация, вероятно, столкнется с препятствиями в своих усилиях по достижению своих целей.

Эффективность : Организация должна не только достигать своих целей, но и стремиться делать это наиболее рентабельным способом. Частично это делается для того, чтобы каждый сотрудник получал удовлетворение от работы, чтобы побудить его работать как можно более продуктивно.

Принципы, связанные с функцией руководства

Максимальный индивидуальный вклад : Хороший менеджер должен уметь руководить своими сотрудниками так, чтобы каждый сотрудник делал все возможное. Поэтому стиль управления должен быть ориентирован на отдельного человека. Только так руководитель высшего звена сможет извлечь максимальную выгоду из каждого отдельного сотрудника.

Техника соответствия направления : Есть много разных типов направления. Наиболее важные из них включают индивидуальную осведомленность, лидерство, поддержку и мотивацию. Однако этот принцип заключается в использовании правильного направления для данной ситуации.

Лидерство : Все дело в методике руководства.Лидерство — это навык, которым должны обладать все руководители высшего звена. Возможно, это самая важная из существующих методик направления; как правило, это гарантирует наилучшие результаты. Группе людей, которые работают для достижения общей цели, потребуется лидер, который позволит группе нормально функционировать.

Следование через : Важно не только направлять сотрудников и указывать им, что им делать, но также важно, чтобы они следовали указаниям. Это покажет руководителю высшего звена, эффективна ли его техника управления.

Принципы, связанные с функцией координации

Непрерывность : Координация, как и планирование, является непрерывным процессом. В любой организации что-то согласовывается. На самом деле, как правило, многие вещи согласовываются одновременно. Эта непрерывность гарантирует, что все работает без сбоев и что каждому бизнесу нужен этот процесс.

Раннее начало : Бизнес должен стремиться начать процесс координации на ранних стадиях разработки политики и планирования.Если этому важному процессу не уделить должного внимания, тогда будет сложно выделить его на этапе выполнения.

Прямой контакт : Наиболее эффективно бизнес может достичь координации, налаживая прямые межличностные отношения. Это не только вертикальные отношения между старшими и младшими, но и горизонтальные отношения между членами команды. Когда в процессе координации участвует прямой контакт, сотрудники с большей вероятностью согласятся о действиях, методах и достижениях.

Принципы, связанные с функцией контроля

Гибкие средства управления : Ограничения, устанавливаемые организацией, не должны быть чрезмерными. Подобно резинке, организация должна быть в состоянии выдерживать стресс и напряжение, будучи более гибкой. Жесткость и контроль могут привести к отрицательным результатам.

Исключения : Правил не существует без исключения. Каждое правило должно быть гибким. Гибкость следует рассматривать не как лазейки, а как избавление от крайностей правила.Если план слишком жесткий, то это, вероятно, нереалистичный план. Исключения — важная часть контроля не только вашей деловой активности, но и ваших сотрудников.

Действие : Чтобы эффективно управлять организацией, вы должны иметь возможность проверять, не отклоняются ли действия от целей этой организации. Менеджер высшего уровня должен знать, какие действия предпринять, если что-то пойдет не так.

Основы корпоративной структуры

Каковы основы корпоративной структуры?

Генеральные директора, финансовые директора, президенты и вице-президенты — в чем разница? С изменением корпоративного горизонта становится все труднее отслеживать, чем люди занимаются и какое место они занимают на корпоративной лестнице.Следует ли нам уделять больше внимания новостям, касающимся финансового директора или вице-президента? Что именно они делают?

Корпоративное управление — одна из основных причин существования этих терминов. Развитие государственной собственности привело к разделению собственности и управления. До 20 века многие компании были небольшими, семейными и находились под управлением семьи. Сегодня многие из них представляют собой крупные международные конгломераты, публично торгующие на одной или нескольких глобальных биржах.

В попытке создать корпорацию, в которой соблюдаются интересы акционеров, многие фирмы внедрили двухуровневую корпоративную иерархию. На первом уровне находится совет управляющих или директоров: эти люди избираются акционерами корпорации.

Ключевые выводы

• Наиболее распространенная корпоративная структура в США состоит из совета директоров и команды менеджеров.
• В состав советов директоров чаще всего входят внутренние директора, которые работают в компании изо дня в день, и внешние директора, которые могут выносить беспристрастные суждения.
• В большинстве управленческих команд есть как минимум главный исполнительный директор (CEO), главный финансовый директор (CFO) и главный операционный директор (COO).

На втором уровне находится высшее руководство: эти люди нанимаются советом директоров. Начнем с того, что подробнее рассмотрим совет директоров и то, что делают его члены. Обратите внимание, что такая корпоративная структура распространена в США; в других странах корпоративная структура может немного отличаться.

Понимание корпоративной структуры

Понимание основ корпоративной структуры

Совет директоров

Совет директоров избирается акционерами и состоит из представителей двух типов. Первый тип включает внутренних директоров, выбранных внутри компании. Это может быть генеральный директор, финансовый директор, менеджер или любое другое лицо, ежедневно работающее в компании.

Другой тип представителей включает внешних директоров, выбираемых извне и считающихся независимыми от компании. Роль совета директоров заключается в наблюдении за командой менеджеров корпорации, выступая в качестве защитника интересов акционеров. По сути, совет директоров старается обеспечить соблюдение интересов акционеров.

Члены правления делятся на три категории:

Председатель: Технически лидер корпорации, председатель совета директоров отвечает за бесперебойную и эффективную работу совета. В их обязанности обычно входит поддержание тесного взаимодействия с главным исполнительным директором и высокопоставленными руководителями, формулирование бизнес-стратегии компании, представление менеджмента и совета директоров широкой публике и акционерам, а также поддержание корпоративной этики. Председатель избирается из состава совета директоров.

Внутренние директора: Эти директора отвечают за утверждение бюджетов высокого уровня, подготовленных высшим руководством, реализацию и мониторинг бизнес-стратегии, а также за утверждение основных корпоративных инициатив и проектов. Внутренние директора — это либо акционеры, либо менеджеры высокого уровня внутри компании.

Внутренние директора помогают обеспечить внутреннюю перспективу другим членам совета директоров. Эти люди также называются исполнительными директорами, если они входят в состав руководства компании.

Внешние директора: Внешние директора несут те же обязанности, что и внутренние директора при определении стратегического направления и корпоративной политики, но не являются непосредственно частью управленческой команды. Назначение внешних директоров — обеспечить беспристрастную точку зрения по вопросам, переданным на рассмотрение совета.

Управленческая команда

Как и другой уровень компании, команда менеджеров несет прямую ответственность за повседневные операции и прибыльность компании.

Главный исполнительный директор (CEO): В качестве топ-менеджера генеральный директор обычно отвечает за всю деятельность корпорации и подчиняется непосредственно председателю и совету директоров. Генеральный директор несет ответственность за реализацию решений и инициатив совета директоров, а также за поддержание бесперебойной работы фирмы с помощью высшего руководства.

Часто генеральный директор также назначается президентом компании и поэтому является одним из внутренних директоров в совете (если не председателем).Однако настоятельно рекомендуется, чтобы генеральный директор компании не был одновременно председателем компании, чтобы гарантировать независимость председателя и четкое распределение полномочий.

Главный операционный директор (COO): Отвечает за деятельность корпорации, COO занимается вопросами, связанными с маркетингом, продажами, производством и персоналом. Главный операционный директор, который часто более практичен, чем генеральный директор, следит за повседневной деятельностью, обеспечивая при этом обратную связь с генеральным директором. COO часто называют старшим вице-президентом.

Главный финансовый директор (CFO): Также подотчетный непосредственно генеральному директору, финансовый директор отвечает за анализ и анализ финансовых данных, отчетность о финансовых показателях, подготовку бюджетов и мониторинг расходов и затрат.

Финансовый директор должен регулярно представлять эту информацию совету директоров и предоставлять ее акционерам и регулирующим органам, таким как Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC). Финансовый директор, которого также обычно называют старшим вице-президентом, регулярно проверяет финансовое состояние и целостность корпорации.

Особые соображения

Вместе менеджмент и совет директоров преследуют конечную цель — максимизировать акционерную стоимость. Теоретически руководство следит за повседневными операциями, а совет директоров обеспечивает адекватное представительство акционеров. Но реальность такова, что многие советы директоров включают членов управленческой команды.

Когда вы исследуете компанию, всегда полезно проверить, есть ли хороший баланс между внутренними и внешними членами совета директоров.Другими хорошими признаками являются разделение ролей генерального директора и председателя совета директоров и различные профессиональные знания в совете от бухгалтеров, юристов и руководителей.

Нередко можно увидеть советы директоров, которые состоят из нынешнего генерального директора (который является председателем), финансового директора и главного операционного директора, а также вышедшего на пенсию генерального директора, членов семьи и т. Д. Это не обязательно означает, что компания является плохой инвестицией, но как акционеру вы должны задаться вопросом, отвечает ли такая корпоративная структура вашим интересам.

8 моделей поведения лучших менеджеров мира

Основные моменты истории

• Лучшие менеджеры мира рассказывают, как успешно вести и управлять изменениями
• Менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника

Менеджер имеет значение практически во всех аспектах успеха в бизнесе. От разнообразия и вовлеченности до производительности и удержания — менеджер играет исключительную роль в жизни сотрудника.

Фактически, анализ Гэллапа показал, что на качество менеджера приходится 70% дисперсии вовлеченности команды.

И все же большинство менеджеров изучают передовые методы управления, основываясь на своих менеджерах (которые могли быть хорошими или плохими) — или на стереотипах в их голове о том, что такое «лидерство».

Узнайте, что делает хорошего менеджера, от лучших менеджеров из самых активных организаций мира.

Ежегодно клиентские организации Gallup, отвечающие критериям награждения, приглашаются подать заявку на получение премии Gallup Exceptional Workplace Award (ранее Gallup Great Workplace Award). В рамках этого процесса им предлагается номинировать лучшего менеджера в своей организации на премию Gallup Manager of the Year.

Этим летом мы сели с финалистами «Менеджер года 2019» и спросили их, как они руководят, как они справляются с изменениями на рабочем месте и как они создают успешные команды. Вот некоторые из основных моментов этого круглого стола:

1. Свяжите цель компании с индивидуальными и коллективными действиями .

Практически каждая организация сегодня претерпевает масштабные изменения — от нормативных изменений до новой конкуренции и технологических прорывов. Один менеджер в сфере здравоохранения объяснил, как она ведет в процессе изменений:

«Если все понимают, почему нам нужно это делать — не только потому, что наши лидеры говорят, что мы должны делать то или это — они с большей готовностью вносят такие изменения.«

Только четверо из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что миссия или цель их компании заставляет их чувствовать, что их работа важна. Это означает, что большинство сотрудников хотя бы немного не уверены в том, как их работа вписывается в «общую картину». Итак, когда требуются большие изменения, многим сотрудникам не хватает мотивации. Именно менеджер несет полную ответственность за установление этой связи.

Если менеджеры не знают, почему их команду просят что-то сделать, им следует спросить руководителей о цели, стоящей за задачей или проектом.

Что, если ваши лидеры не объяснят, почему?

«Продолжайте спрашивать, пока не получите один!» один менеджер засмеялся. «Хорошие лидеры должны ценить вопросы и дискуссии».

2. Просветите мнение других и заставьте их сосчитать .

Изменения требуют инноваций. Но как менеджеры могут вдохновить своих сотрудников на инновации?

«Если вы знаете людей в своей команде, вы знаете, кто творческие мыслители.Вы должны заставить всех высказаться и высказать свое мнение ».

Новые менеджеры часто чувствуют, что именно они должны дать ответы на все вопросы. Но просьба поделиться идеями, которые помогут решить проблемы и повысить производительность, на самом деле является признаком уверенности менеджера.

Менеджер имеет значение практически во всех аспектах успеха в бизнесе.

Только треть сотрудников в США полностью согласны с тем, что их мнение на работе имеет значение. Но когда менеджер серьезно относится к мнению сотрудника и действует в соответствии с ним, этот сотрудник чувствует себя уважаемым, связанным и преданным команде.И, конечно же, хорошая идея улучшает результаты для всех остальных.

Даже если вы не можете внести дополнительные изменения в план, все равно важно выслушать кого-то.

3. Обучайте свою команду таким образом, чтобы она была искренней. .

Один менеджер рассказал, как они развили культуру безопасности на его рабочем месте:

«Каждое утро мы устраиваем встречу для безопасности. Я спрашиваю: ‘Что-нибудь случилось?’ Мы создали культуру, в которой нормально говорить, что мы напортачили.Все знают, что мы одна команда, и мы будем работать вместе, чтобы это исправить ».

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Кстати, хорошие менеджеры задают вопросы, которые снижают защиту. Имея дело с низкоэффективным сотрудником, менеджер может спросить: «Что вам сейчас нравится на работе? И что на самом деле не так весело?»

Ответы сотрудника могут дать руководителю подсказку о проблемах или препятствиях, не создавая у сотрудника ощущения, будто его поджаривают.

4. Занимайтесь одной содержательной беседой в неделю с каждым членом команды .

Большинство менеджеров понимают, что общение имеет значение. Но как это работает, когда ваша команда в основном удалена или часто путешествует? Один менеджер по продажам описал свой распорядок дня:

«Я разговариваю с ними по телефону, если не ежедневно, то еженедельно. Это очень сложная работа, которую мы просим выполнять нашим торговым представителям, поэтому мы должны следить за тем, чтобы они оставались заинтересованными».

Другие менеджеры согласились, что они общаются с членами команды ежедневно или еженедельно. Это удивительно редко на большинстве рабочих мест. Gallup обнаружил, что только 20% сотрудников в США полностью согласны с тем, что они беседовали со своим менеджером за последние шесть месяцев о шагах, которые они могут предпринять для достижения своих целей.

Постоянное улучшение может быть достигнуто только путем честного разговора. Чаще всего причиной является системная проблема, а это означает, что другим людям и командам необходимо учиться и меняться, чтобы по-настоящему решить основную проблему.

Однако эти разговоры не всегда должны быть посвящены только выполнению работы.Менеджеры должны задавать вопросы, которые побуждают сотрудников свободно говорить о себе, откровенно делясь своими желаниями и разочарованиями.

Средний менеджер может не чувствовать себя комфортно при таком большом количестве диалогов, если он к нему не привык. Вот почему большинство менеджеров нуждаются в целенаправленном обучении, чтобы коучинговые беседы были эффективными.

5. Раскройте человеческую мотивацию, связав работу с врожденными склонностями человека .

Один менеджер, который работает в инженерии, описывает, что ему нравится в работе менеджером:

«Я действительно думаю, что когда вы попадаете в нужное место с человеком, вы узнаете, что срабатывает у их триггера, что их волнует — получение следующего заказа, победа над конкурентами, решение сложной проблемы — что позволяет вам осветить огонь в них.«

Исключительные менеджеры интересуются внутренними мотивами своих сотрудников, потому что это ключ к высокой производительности. Вашему сотруднику нравится знакомиться с новыми людьми? Осваиваете новые навыки? Связь с командой? Работаете в фоновом режиме?

Чтобы мотивировать своих сотрудников, выясните, как переосмыслить проекты таким образом, чтобы это было уникально привлекательно для сотрудника.

Естественно, это требует глубокого знакомства с сотрудником. Узнайте, что их волнует, что им нравится, что они ненавидят.Обратите внимание на типы рабочих проектов, которые их вдохновляют, и помогите им найти похожую работу.

6. Признать и наградить превосходство .

Один менеджер описал, что она сделала, когда впервые начала руководить людьми для управления изменениями на рабочем месте:

«Я начинал как супервайзер в нашем биллинговом отделе. Многие люди в компании не считали их важным аспектом компании, но они действительно таковы. Я вошел и показал им, насколько они важны и какую роль они есть в компании.И через три-четыре месяца ко мне в офис приходили сотрудники, чтобы рассказать мне, какое влияние это оказало ».

Сколько сотрудников приходят работать годами и никогда не чувствуют себя важными? Только трое из 10 сотрудников в США полностью согласны с тем, что за последние семь дней они получали признание или похвалу за хорошую работу.

Если вы новый менеджер в деморализованной команде, может потребоваться некоторое время, чтобы раскрыть источник этого разочарования. Вы должны показать им, что уважаете их и что они важны.Вы должны уметь распознавать и праздновать успехи, даже если они сначала небольшие. Даже если никто не верит в вашу команду, вы должны — поощрять своих сотрудников, и делать это часто. Все это качества отличного менеджера.

7. Заботьтесь о своих сотрудниках как о реальных людях.

Несколько менеджеров отметили, что быть успешным менеджером означает мыслить не только на рабочем месте:

«Вы будете рядом с ними, если у них есть больной ребенок или больной родитель. Я думаю, что многие люди, не входящие в состав руководства, не осознают, какое влияние мы оказываем на их жизнь, имея дело со всем опытом, выходящим за рамки работы.«

Другой менеджер по продажам описал свое видение, когда она начинала:

«Я посвятил себя своей команде, когда начинал… Я хочу помочь вам построить лучшую жизнь, на которую вы способны. ».

Жизнь бывает. И жизнь также оказывает огромное влияние на производительность труда. По этой причине менеджеры должны понимать своих сотрудников как людей с полноценной жизнью. Менеджеры должны знать на соответствующем уровне, что происходит в жизни сотрудника. Они покупают дом? Усыновить ребенка? Очистка затопленного подвала?

В конечном счете, работа менеджера состоит в том, чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников.Но отличные менеджеры находят способы адаптации, корректировки и индивидуализации ролей в соответствии с потребностями сотрудников. Небольшие изменения могут иметь большое значение в том, насколько сотрудник любит свою работу. А простое знание того, что ваш руководитель заботится о вас, напрямую связано с вовлеченностью на работе.

8. Сделайте свою работу №1 по разработке новых звезд .

Когда мы спросили великих менеджеров, каковы их главные приоритеты на следующий год, некоторые из них упомянули:

• «Планирование преемственности»
• «продвижение других»
• «Развитие других менеджеров»
• «Определение людей, которые могут взять на себя управление»

Очевидно, их мысли были сосредоточены на следующих вопросах: У кого есть потенциал для будущего лидерства, и как мне подготовить их к этому?

Плохие менеджеры сосредотачиваются на прошлом — то, что нельзя изменить. Средние менеджеры сосредотачиваются на настоящем — на актуальной проблеме. Но лучшие менеджеры сосредоточены на будущем — как выглядит будущий успех?

Великие менеджеры считают себя тренерами, развивающими игроков, чтобы максимально раскрыть их потенциал в долгосрочной перспективе.

Gallup Exceptional Workplaces имеет значительно более высокий уровень вовлеченности сотрудников, чем в среднем по миру и США. Готовы вывести свою организацию на новый уровень? Узнайте больше о том, как Gallup отмечает исключительные рабочие места.

Когда быть хорошим менеджером уже недостаточно, примите во внимание следующее:

Автор (ы)

Райан Пенделл — научный писатель в Gallup.

3 уровня управления в организационной иерархии

3 уровня управления в организационной иерархии; (1) верхний уровень, (2) средний уровень, (3) нижний уровень. Руководители высшего уровня несут ответственность за постановку целей организации. Менеджеры среднего звена заняты достижением своих целей.Менеджеры более низкого уровня несут ответственность за управление каждым рабочим подразделением в организации.

Менеджеры высшего уровня несут ответственность за постановку целей, создание планов и контролируют всю организацию.

Менеджеры среднего звена занимаются отвлечением организационной деятельности для достижения целей, поставленных высшим руководством.

Менеджеры нижнего уровня руководят каждым рабочим подразделением в организации и выполняют основные задачи. Они пехотинцы роты.

3 уровня управления

Работа менеджера практически такая же. Но роль менеджера различается в зависимости от навыков, способностей, силы, опыта, интеллектуальных способностей и т. Д.

Итак, в организационной иерархии мы видим три уровня управления. У каждого уровня свой набор заданий и обязанностей, но все они направлены на достижение цели.

Руководство верхнего уровня

Менеджеры высшего уровня или топ-менеджеры также называются высшим руководством или руководителями. Руководители организации переходят в высшее руководство.

Эти люди находятся на одном или двух высших уровнях в организации и занимают такие должности, как: главный исполнительный директор (CEO), главный финансовый директор (CFO), главный операционный директор (COO), главный информационный директор (CIO), Председатель Правления, Президент, Вице-президент, Глава Корпорации.

• Руководители высшего звена принимают решения, влияющие на всю фирму.
• Топ-менеджеры не руководят повседневной деятельностью фирмы; скорее, они устанавливают цели для организации и направляют компанию к их достижению.
• Топ-менеджеры несут полную ответственность за деятельность организации, и часто у этих менеджеров очень заметная работа.

Менеджеры высшего уровня требуют очень хороших концептуальных навыков и навыков принятия решений.

Менеджмент среднего уровня

Менеджеры среднего звена или менеджеры среднего звена — это те, кто находится на уровнях ниже высших менеджеров.

Должности менеджеров среднего звена включают генерального директора, директора завода, регионального менеджера и руководителя подразделения.

• Менеджеры среднего звена несут ответственность за выполнение целей, поставленных высшим руководством. Они делают это, устанавливая цели для своих отделов и других бизнес-единиц.
• Менеджеры среднего звена контролируют, мотивируют и помогают менеджерам первого уровня в достижении бизнес-целей.
• Менеджеры среднего звена также общаются наверху, предлагая свои предложения и отзывы топ-менеджерам. Поскольку менеджеры среднего звена более вовлечены в повседневную работу компании, они могут предоставить ценную информацию топ-менеджерам, которая поможет улучшить чистую прибыль организации.

Совершенство работы менеджеров среднего звена во многом зависит от их коммуникативных и межличностных навыков.

Менеджмент нижнего уровня

Менеджеров первого уровня также называют менеджерами первого уровня, менеджерами производственного уровня или руководителями.

Эти менеджеры имеют такие должности, как офис-менеджер, начальник смены, начальник отдела, бригадир, руководитель бригады, менеджер магазина.

• Менеджеры первого уровня несут ответственность за повседневное управление линейными работниками — сотрудниками, которые производят продукт или предлагают услуги.
• В каждом подразделении организации есть менеджеры первого уровня. Хотя менеджеры первого уровня обычно не ставят цели перед организацией, они имеют очень сильное влияние на компанию. Это менеджеры, с которыми большинство сотрудников взаимодействуют ежедневно, и если менеджеры плохо работают, сотрудники также могут работать плохо, могут не иметь мотивации или могут покинуть компанию.

Менеджер первого уровня требует наличия технических навыков для конкретной работы, которую он курирует.

Что делает хорошего менеджера?

Время чтения: 8 минут

Найти, удержать и развить хороших людей непросто, но еще труднее найти, удержать и развить хороших менеджеров.

То, что и сотрудники, и работодатели ожидают от менеджеров, в последнее время резко изменилось с ростом удаленной работы и потребностью в более сильных межличностных навыках и поддержке персонала. По мере появления новых стилей управления нам необходимо пересмотреть то, что мы ожидаем от менеджеров, и способы их развития, чтобы они были лучшими.

С помощью исследований Google в сочетании с собственными исследованиями в Culture Amp мы исследуем эффективное управление и раскрываем 11 основных качеств хорошего менеджера.

Новое поколение менеджеров: Project Oxygen

Технический гигант Google — лидер в сфере пересмотра роли менеджеров. Они сознательно снижают уровень власти и полномочий менеджеров по отношению к сотрудникам. «Менеджеры служат команде, — говорит исполнительный председатель Эрик Шмидт. Менеджеры сосредоточены не на наказании или вознаграждении, а на помощи в устранении препятствий и вдохновении своих команд.

Мишель Донован, директор по работе с персоналом Google, задала вопрос: что, если бы у каждого в Google был замечательный менеджер? Поэтому Google приступил к новому проекту, чтобы понять, как это будет выглядеть.

«Хороший менеджер важен, как и дыхание. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет похоже на глоток свежего воздуха », — говорит Донован, как цитируется в книге Правила работы .

В своем подходе Google сначала определил лучших и худших менеджеров.Они обнаружили, что команды, которые работали на лучших менеджеров, сообщили:

• Решения о карьере принимались справедливо, и производительность оценивалась справедливо.
• Менеджер по наследству был полезным защитником, и личные карьерные цели могли быть достигнуты.
• Работа прошла эффективно. Решения принимались быстро, ресурсы распределялись хорошо, рассматривались разные точки зрения.
• Члены команды относились друг к другу с уважением и работали прозрачно.
• Они были вовлечены в процесс принятия решений и наделены полномочиями добиваться своей цели.
• У них была свобода совмещать свою работу и личную жизнь.

Они подтвердили влияние менеджера, отслеживая производительность сотрудников на основе переключения людей между командами. Они постоянно находили, что сотрудники в командах с лучшими менеджерами были более довольны.

Чтобы узнать, что делает хороших менеджеров успешными, Google проводил двойные слепые интервью с менеджерами. В ходе интервью Google выделил восемь общих черт руководителей с высокими показателями.

Восемь общих черт менеджеров с высокими показателями

1. Будьте хорошим тренером
2. Расширяйте возможности команды, а не управляйте ею на микроуровне
3. Выражайте интерес / беспокойство по поводу успеха и личного благополучия членов команды
4. Будьте очень продуктивными / ориентированными на результат
5. Будьте хорошим коммуникатором — слушайте и делитесь информацией
6. Помогите команде в развитии карьеры
7. Имейте четкое видение / стратегию для команды
8. Обладьте важными техническими навыками, которые помогут советовать команде

По результатам Project Oxygen вы увидите, что они не особенно удивительны, и Google был также не в восторге от их результатов.

И наша команда по анализу данных и анализу в Culture Amp сделала еще один шаг вперед. Они провели исследования с нашими клиентами и проанализировали текущие академические и практические исследования. Мы обнаружили еще три важных варианта поведения:

1. Эмоциональная устойчивость: Способность менеджера вести через изменения
2. Справедливое обращение: Справедливое отношение к сотрудникам и поощрение разнообразия
3. Общая эффективность: сосредоточение внимания на прогрессе, а не только на результатах

---

Желание обеспечить лучшую поддержку для ваших менеджеров?

Узнайте, как мы меняем представление о менеджерах

Начать

---

11 качеств хорошего менеджера

Наша команда объединила продуманные результаты Google с данными, предоставленными клиентами Culture Amp, чтобы составить исчерпывающий список того, что определяет отличных менеджеров.

1. Забота

Заботливым менеджерам нужно время, чтобы познакомиться с людьми в своей команде. Они искренне заинтересованы в успехе и личном благополучии члена команды. Они регулярно узнают у людей о своей жизни как на работе, так и вне ее.

2. Коучинг

Хорошие коучи сосредотачиваются на развитии людей, с которыми они работают, а также на выполнении работы. Они обеспечивают регулярные встречи один на один с членами команды и поощряют их предлагать решения проблем, а не решать проблемы за них.

3. Общение

Менеджеры становятся прекрасными коммуникаторами, будучи хорошими слушателями. Они дают время другим высказаться. У них есть четкое представление о видении организации, и они делятся им с людьми в своей команде таким образом, чтобы это мотивировать их. Они держат свою команду в курсе того, что происходит в организации.

4. Развитие

Менеджеры, которые проявляют неподдельный интерес к развитию карьеры сотрудников, признают улучшения, а не только результаты. Им нужно время, чтобы обсудить долгосрочные карьерные устремления непосредственных подчиненных и помочь им понять потенциальные возможности карьерного роста внутри (и, возможно, за пределами) организации.

5. Эмоциональная устойчивость

То, как менеджер реагирует на сложные обстоятельства, может существенно повлиять на его команду. Эмоционально устойчивые менеджеры осознают, как их настроение влияет на других. Они остаются спокойными и продуктивными под давлением и хорошо переносят перемены.

6.Справедливое обращение

Менеджеры, которые ценят справедливое отношение, распределяют задачи и устанавливают графики с учетом возможностей сотрудников и целей развития. Они признают хорошую работу. Они создают разнообразную и инклюзивную команду и поощряют разнообразие мыслей.

7. Поощряет инновации

Поощрение инноваций и расширение прав и возможностей своих команд для принятия решений — вот как менеджеры могут вдохновлять и извлекать уроки из неудач и достижений. Они не контролируют людей на микроуровне. Они поощряют новаторские идеи и подходы и помогают людям их реализовать.

8. Общая эффективность руководителя

Эффективные менеджеры помогают людям сохранять мотивацию для выполнения своей работы наилучшим образом. Они заставляют людей чувствовать, что их ценят и поддерживают. Они чувствуют себя успешными, когда успешны сотрудники, которыми они руководят. Люди охотно рекомендуют их как хороших менеджеров.

9. Ориентация на результат

Руководители, ориентированные на результат, обеспечивают соблюдение стандартов производительности. Они работают с членами команды, чтобы помочь устранить блокады и получить работоспособные результаты командных встреч.

10. Технические возможности

Технически опытные менеджеры повышают ценность своих команд. Они могут засучить рукава и при необходимости работать вместе с командой. Они с пониманием относятся к проблемам, с которыми сталкивается команда, и обладают необходимыми навыками, чтобы помочь найти решения.

11. Видение и постановка целей

Менеджер обеспечивает преобразование видения и стратегии организации в практические видение и стратегию для команды. Они помогают своим отчетам понять, как их роль способствует успеху организации.

---

Мы ответили на ваши самые частые вопросы по обучению менеджеров

Читать больше

---

Как нанять хороших менеджеров

Очень хорошо определить те качества, которые мы хотим видеть в менеджерах, но набор людей с теми качествами, которые мы ищем, может стать совершенно другой проблемой.

Google предлагает следующие советы по поиску хороших менеджеров:

• Объективно оценивайте кандидатов. Имейте стандартные вопросы на собеседовании и способ для интервьюеров откалибровать свои оценки кандидатов
• Установите высокую планку качества и продолжайте искать, пока не найдете кого-нибудь, кто добавит что-то новое
• Если возможно, найдите своих собственных кандидатов
• Дайте кандидатам повод для присоединяйтесь к

У вас уже могут быть стандартные вопросы собеседования. Если нет, то стоит потратить время на составление стандартного листа вопросов для собеседования с последующими вопросами для интервьюеров.

Примеры вопросов на собеседовании для поиска хороших менеджеров:

1. Расскажите мне о случае, когда ваше поведение оказало положительное влияние на вашу команду.
2. Продолжение: Какова была ваша основная цель и почему? Как отреагировали твои товарищи по команде?
3. Расскажите мне о времени, когда вы эффективно управляли своей командой для достижения цели. Как выглядел ваш подход?
4. Последующие действия: Каковы были ваши цели и как вы их достигли как индивидуально, так и как команда? Как вы адаптировали свой подход к лидерству для разных людей? Что вы сделали из этой ситуации?

Эффективное развитие менеджеров

Ежегодно на обучение сотрудников тратится много тысяч долларов и часов, но не всегда легко определить его ценность.Прежде чем приступить к планированию обучения менеджеров, важно понять, как у ваших менеджеров уже дела и где им нужна поддержка. У вас могут быть результаты опроса вовлеченности, который может указать на лидерство как на ключевой фактор, что является одной точкой данных.

Чтобы понять, где менеджеры преуспевают и где они могли бы стать лучше, проведение опроса эффективности менеджеров даст вам четкую основу для работы. Члены команды могут оставлять анонимные отзывы, чтобы помочь менеджерам понять, как у них дела.Менеджеры могут видеть, в чем они преуспевают и на каких сферах следует сосредоточиться для улучшения, а на организационном уровне вы можете увидеть, какое дополнительное обучение окажет наибольшее влияние. Вы также сможете увидеть, какие менеджеры наиболее сильны в определенных областях, чтобы получить их поддержку в обучении.

Помимо информирования программ обучения, опросы эффективности менеджеров также полезны в периоды быстрого роста, когда отзывы сотрудников показывают, что у менеджеров отсутствуют основные возможности, и когда наблюдается текучесть сотрудников или менеджеров.

Результаты опроса также вдохновят на размышления о способах развития менеджеров вне формального обучения. После того, как вы определились с областями, на которых следует сосредоточиться, и предприняли некоторые действия для развития менеджеров, вы можете провести еще один опрос руководства, чтобы измерить влияние.

«Переход от роли индивидуального сотрудника к менеджеру может быть большим (и пугающим) скачком, и менеджерам нужна поддержка — не только вначале, но и по мере того, как они перерастают в свой собственный стиль и со временем совершенствуют свой подход.Без обратной связи и указаний относительно того, что они могут сделать для улучшения, менеджеры предоставлены самим себе разбираться во всем, часто за счет людей, которыми они управляют. Становится все легче вооружить менеджеров обратной связью и коучингом, чтобы стимулировать их непрерывное обучение и развитие — и мы видим награды в более активных менеджерах и командах каждый день », — говорит Майра Кэннон, специалист по кадрам в Culture Amp.

---

Найдите способы нанимать, развивать и удерживать лучших менеджеров

Запросите демо сегодня

Связаться

---

Генеральный менеджер Описание работы: зарплата, навыки и другое

Генеральный менеджер, которого иногда называют просто GM, несет широкую общую ответственность за бизнес или бизнес-подразделение в более крупной организации.Эта роль особенно распространена в крупных глобальных или многонациональных организациях, где предприятия организованы по линейкам продуктов, группам клиентов или географическим регионам. Генеральный менеджер обычно выступает в качестве высшего руководителя подразделения и отвечает за стратегию, структуру, бюджеты, людей, финансовые результаты и показатели системы показателей.

Обязанности и ответственность генерального директора

Обязанности и ответственность генерального менеджера охватывают множество вопросов, но это одни из самых распространенных.Обычно они должны:

• Наблюдать за повседневной деятельностью бизнес-подразделения или организации.
• Обеспечьте создание и реализацию стратегии, направленной на развитие бизнеса.
• Координировать разработку ключевых показателей эффективности для функциональных подразделений и прямых подчиненных.
• Обеспечивает прямое управление ключевыми функциональными менеджерами и руководителями бизнес-единицы.
• Обеспечить разработку тактических программ для достижения поставленных целей и задач.
• Обеспечьте полную доставку и качество предложений оборудования клиентам.
• Участвуйте в ключевых или целевых действиях с клиентами.
• Наблюдать за ключевыми программами найма и развития талантов.
• Оцените и выберите ключевые инвестиции в оборудование, инфраструктуру и таланты.
• Сообщите о стратегии и результатах сотрудникам подразделения.
• Сообщить о ключевых результатах должностным лицам.
• Взаимодействуйте с корпоративными служащими в рамках более широкого стратегического планирования организации.

Человек в роли GM — это универсал, знакомый со всеми областями бизнеса и способный координировать процессы и операции в организации. Генеральный менеджер обычно должен говорить на языках финансов и бухгалтерского учета, операций, продаж, маркетинга, человеческих ресурсов, исследований и разработок и инженерии.

В более крупных организациях люди, обладающие общим управленческим потенциалом, часто выполняют серию заданий, чередуя различные функции и постепенно увеличивая свой опыт и обязанности в течение многих лет.

В более крупных организациях генеральный менеджер подчиняется руководителю компании, часто главному исполнительному директору или главному операционному директору.

Заработная плата генерального директора

Заработная плата GM может сильно различаться в зависимости от местоположения, опыта и работодателя.

• Средняя годовая зарплата : 52000 долларов
• Верхняя 10% годовая зарплата : 102000 долларов
• Нижняя 10% годовая зарплата : 34000 долларов

Источник: PayScale, 2019 г.

Образование, обучение и сертификация

Предварительные условия для того, чтобы стать генеральным менеджером, различаются в зависимости от требований бизнеса и могут включать минимальный уровень образования, опыта и сертификации.

• Образование : Учитывая обширную базу опыта и знаний, необходимых для успеха в должности, генеральные менеджеры часто имеют ученые степени с акцентом на степень магистра делового администрирования (MBA).
• Опыт и обучение : Генеральные менеджеры обычно имеют большой опыт работы в отрасли, и, если они не работают в более крупной организации, они, скорее всего, имеют долгую историю работы на одного или нескольких конкурентов в той же отрасли.
• Сертификация : Некоторые университеты и другие учебные заведения предлагают программы сертификации по общему менеджменту. Работодатели обычно не требуют от кандидатов наличия этих сертификатов, но они могут дать кандидатам конкурентное преимущество.

Навыки и компетенции генерального директора

Чтобы добиться успеха в этой должности, вам, как правило, потребуются следующие навыки и качества:

• Навыки стратегического планирования : GM должны обеспечить разработку и реализацию четкого стратегического плана для организации или бизнес-подразделения.
• Навыки финансового планирования : GM несут ответственность за то, чтобы смотреть в будущее бизнеса и делать ключевые инвестиции и рекомендации по инвестициям.
• Межличностные навыки : GM должны быть в состоянии поддерживать развитие здоровой внутренней культуры, которая удерживает ключевых сотрудников и поощряет их профессиональное развитие.
• Лидерские навыки : GM несут ответственность за руководство целыми бизнес-единицами или подразделениями организации.

Работа Outlook

Бюро статистики труда США прогнозирует, что занятость в управленческих профессиях в целом вырастет на 8% до 2026 года, что немного быстрее, чем общий рост занятости на 7% для всех профессий в стране.

Условия труда

Роль генерального менеджера непростая. Генеральный директор подотчетен своему начальнику или корпоративной группе за всю деятельность бизнес-подразделения с упором на финансовые результаты.Хотя GM обладают значительной автономией в работе в рамках своего бизнес-подразделения, они обычно должны оправдывать значительные инвестиции, а также изменения в ключевых стратегиях или персонале. У них есть все проблемы ведения бизнеса, плюс проблемы отчетности перед корпоративной группой, которая, скорее всего, сосредоточена преимущественно на финансовых результатах.

График работы

GM обычно работают в рабочее время, но в зависимости от работодателя и требований работы они могут работать несколько дней, допоздна и в выходные.

Сравнение похожих вакансий

Люди, которые заинтересованы в том, чтобы стать генеральными менеджерами, также могут рассмотреть другие варианты карьеры со следующими средними зарплатами:

Источник: Бюро статистики труда США, 2018 г.