Как найти потенциальных клиентов в интернете: 9 способов поиска клиентов | Где и как найти новых покупателей

Содержание

9 способов поиска клиентов | Где и как найти новых покупателей

Как правильно искать новых потенциальных клиентов?

Активный поиск и привлечение новых клиентов нужны для увеличения объема продаж (база клиентов) и прибыли компании (развитие бизнеса). Если вы не занимаетесь привлечением новых клиентов, можете остаться без них: у старых есть привычка время от времени исчезать. Их просто переманивают ваши конкуренты.

Многие продавцы знают, как заниматься поиском клиентов, и лишь немногие умеют эффективно это делать. Когда спрашиваю у продавцов: «Умеешь заниматься поиском клиентов?» – всегда получаю ответ: «Мурат, это же легко». Если спрошу: «А как находишь клиентов?» – получаю быстрый ответ: «В интернете». А если спросить: «А где именно в интернете ищешь клиентов?» – вот здесь начинают думать. Дам несколько советов, исходя из личного опыта.

Эффективный поиск новых клиентов

1. Где искать новых клиентов?

Все клиенты давным-давно поделены. Но не стоит отчаиваться. Корпоративные клиенты всегда думают рационально, поэтому ищут, где дешевле, качественнее, технологичнее и предлагаются самые лучшие условия. Вам остается найти таких клиентов, дойти до лиц, принимающих решения (ЛПР), и сделать уникальное торговое предложение (УТП).

2. Отличается ли поиск клиентов при продаже товаров и услуг?

Отличается. В первую очередь при сегментации рынка. Например, если вы продаете натяжные потолки, то вашими клиентами являются дизайнеры и строительные компании. Уже есть определенный сегмент. Плюсы – легче найти потенциальных клиентов, а минусы – узкий сегмент, и количество клиентов ограничено. Существуют товары, которые покупают все организации, как правило, они недорогие. Например, канцтовары или кулеры для воды.

3. Чем лучше поиск клиентов при продаже услуг?

Самый большой плюс – это безграничный рынок. Услугами пользуются практически все коммерческие и бюджетные организации. Вам осталось найти ту компанию, которая заинтересуется вашими услугами. Например, тренинги, полиграфические услуги, создание сайтов и т.п.

4. Где искать прибыльных клиентов?

Маленькие компании очень редко пользуются услугами внешних провайдеров (чаще банковскими и бухгалтерскими). А если даже пользуются, стараются сэкономить во всем. В основном стараются выполнить работу своими силами или привлекают фрилансеров. Где искать крупных клиентов? Самые крупные компании входят в разные рейтинги типа Forbes-300, РБК-500 и т. п. Можно обзвонить этот список. Но учтите, кроме вас ваши конкуренты тоже будут звонить в эти компании.

5. Эффективен ли поиск клиентов по знакомству?

Очень эффективный способ. Особенно если вас рекомендуют. Только круг ограничен количеством ваших знакомых. Узнайте, кого могут порекомендовать ваши клиенты, партнеры и ваши близкие люди. Они вдобавок знают, какая компания считается стабильной в своем сегменте. Некоторые компании не на слуху, но конкуренты в своей сфере их считают лидерами рынка. Есть еще один плюс в этом варианте – вы сразу получите контакты ЛПР, и возражения уменьшатся.

6. Где искать клиентов в интернете?

Интернет – это бездонный океан. Если набрать ключевые слова, поисковики вам покажут релевантные страницы. А вам нужны конкретные клиенты из конкретного сегмента. Самый простой способ поиска – это каталоги. Например, «Яндекс. Каталог». Если вам нужны компании из одного города, района или даже улицы, удобнее использовать отраслевые каталоги, Яндекс.Карты или 2GIS.

7. Поиск клиентов в СМИ.

В отраслевых журналах и бизнес-порталах часто пишут об успехах компаний. Среди них ваши потенциальные клиенты. Там же вы получите информацию не только о потенциальных клиентах, но и о ваших конкурентах.

8. Поиск клиентов в деловых мероприятиях.

Посещайте тренинги, бизнес-конференции и семинары, а также отраслевые выставки. Здесь от вас требуется умение войти в контакт. Долго не занимайте время вашего собеседника. Получили первичную информацию, обменялись визитками – и на этом все. Больше собирайте визитки, чем раздавайте. У вас будет возможность позвонить, когда вам удобно.

9. Где еще найти клиентов?

Хороший подход – это форумы, социальные сети, где обсуждают темы, близкие к вашему бизнесу, а также сайты ваших прямых конкурентов, они часто указывают логотипы своих клиентов.

Клиентов нужно искать везде и постоянно. Иногда они рядом, только мы не обращаем внимания. Например, реклама во время футбольного матча, баннеры на улицах или в приложении в вашем смартфоне. Если один постоянный клиент ушел от вас, вместо него вы должны найти от пяти до десяти новых. Тогда ваши действия приведут к росту продаж и прибыли компании.

способы поиска и потенциальные каналы по привлечению через сайт

Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Сегодня многие предприимчивые люди стараются идти в ногу со временем и тратят немало сил на развитие своего бизнеса в сети. Они создают разнообразные площадки, способные приносить довольно неплохие деньги. Но для начала необходимо понимать, где найти и как привлечь потенциальных клиентов в интернет-магазин. В данной статье мы постараемся помочь разобраться вам в этом нелегком вопросе. Ведь без наличия у владельца онлайн-ресурса специальных знаний в области СЕО-продвижения, невозможно создать и вести грамотную, качественную рекламную кампанию. Если вам удастся понять и применить на практике все полученные после изучения навыки и знания в это области, то ваш бизнес будет успешно развиваться.

Что нужно, чтобы заинтересовать покупателей через интернет

Современные рыночные отношения не стоят на месте. Если еще несколько десятилетий назад вершиной маркетинговых технологий считались цветные флаера, сегодня же этого не просто недостаточно, таким образом вы можете оттолкнуть заказчиков, так как на печатную продукцию подобного типа уже практически никто не обращает внимания. Преимущественно все буклеты, которые раздаются на улице, отправляются потенциальными клиентами в урну. Поэтому бизнесмены предпочитают вкладывать деньги в онлайн-рекламу. Причем такие инвестиции будут одинаково эффективны как для крупных и популярных производителей современных гаджетов, так и для небольшого салона красоты.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Итак, начинать привлечение необходимо с разработки грамотной маркетинговой стратегии. Она должна включать в себя ответы на следующие вопросы:

  • на какой возраст рассчитаны предлагаемые вами товары или услуги;
  • место проживание данных людей;
  • потребности пользователя.

Также очень важно провести подробный анализ предложений, представленных на интернет-сайтах конкурентов. Это позволит вам оптимально подобрать курс проведения PR кампании.

Как привлечь клиентов в интернете через сайт

Самым простым и действенным способом увеличения спроса на ваш продукт является раскрутка онлайн-ресурса. Но этого невозможно сделать без специальных знаний. Вы, естественно, можете заняться самообразованием, перечитать большое количество разнообразной литературы и пересмотреть множество видео-уроков. Но в конечном итоге вы только потратите массу времени. Однако это вовсе не означает, что вам не нужно знать хотя бы азы СЕО-продвижения.

Сегодня в сети существуют тысячи разных компаний, которые за относительно небольшие деньги помогают увеличить спрос на товар. На достижение поставленной цели у специалистов уходит в среднем от 3 до 5 месяцев. Но, увы, среди них встречаются очень неопытные программисты, которые своими действиями могут только навредить вашей PR кампании. Чтобы избежать этого, вам необходимо знать, в каком русле должна идти правильная стратегия развития. Тогда вы вовремя сможете сменить рекламщика.

Покупка, установка и настройка дизайнерского шаблона

Итак, первое, с чем вы столкнетесь, – это основа будущего сайта. Большинство современных компаний предпочитают покупать готовые проекты и не тратить время на разработку индивидуальной странички. В этом есть определенные преимущества:

  • не нужно доплачивать за создание дизайна;
  • нет необходимости в адаптации таких ресурсов под портативные гаджеты;
  • стоимость в несколько раз ниже.

Существуют еще базы бесплатных шаблонов. Они также пользуются популярностью, но серьезно уступают предыдущим по уровню оформления. Не путайте готовые странички с конструкторами. Подобные сервисы предлагают вам самостоятельно «собрать» свой будущий интернет-сайт. Но, как показывает практика, такие онлайн-странички очень медленные, и в случае возникновения неполадок, вы вряд ли сможете самостоятельно их исправить, так как разработчики не предоставляют доступа к коду.

Разработка структуры сайта

При выполнении данного пункта грамотные программисты проработают весь интернет-сайт так, чтобы она соответствовала спросу в поисковой системе. Это очень важно. Ведь СЕО-структура – это показатель, который определяет создаваемые страницы и контент.

Если разработчику удастся правильно оптимизировать сайт, это позволит:

  • привлечь большое количество дополнительных покупателей;
  • уменьшить финансовые расходы на рекламу ресурса;
  • четко определиться со стратегией развития.

Разработка контента

К данной категории относится все, что видит пользователь, открыв ваш сайт: фотографии, видео и так далее. Но особое внимание требуется уделить текстам описания той или иной продукции.

Зачастую компании, пользующиеся каналами привлечения клиентов в интернете, покупают услуги фрилансеров, которые в день изготавливают по 3-4 статьи на разную тематику. Такие специалисты, как правило, не будут вникать в ваш бизнес, пробегутся только по его основам. Соответственно, не имея достаточного количества знаний, очень сложно создать интересную и привлекательную публикацию.

Среди профессиональных сеошниов нет единого мнения, каким обязан быть идеальный контент. Но, все же, есть определенные критерии, которым должно соответствовать приличное наполнение сайта:

  1. Основной заголовок обязан максимально точно описывать выгоду клиента от покупки того или иного товара.
  2. Привлекательное графическое наполнение. Большинство пользователей не читают огромные статьи. Но они всегда обращают внимание на картинки, графики, схемы и видео.
  3. Текст необходимо писать простым «человеческим» языком. Не нужно применять большое количество никому не понятной терминологии.
  4. Максимально доступное описание преимуществ продукта или услуги.
  5. Отсутствие грамматических и орфографических ошибок.

Настройка рекламы и поисковое продвижение в Яндекс и Google

Привлечение новых клиентов в интернете напрямую зависит и от систем Yandex и Гугл, а именно, рекламного контента, который они выдают.

Такими операциями должны заниматься профессиональные сеошники на протяжении всего времени работы ресурса. Первоначально для настройки поисковиков именно под ваши запросы специалисту понадобится от 10 до 12 дней.

Как найти и привлечь покупателей через социальные сети

Некоторые бизнесмены пренебрегают таким методом увеличения клиентской базы, как реклама в соцсетях. Но сегодня практически каждый человек в нашей стране имеет свой аккаунт в интернете. И на это нужно обратить внимание.

Используйте эмодзи в публикациях

Смайлы – это своего рода язык, в котором слова выражаются в виде графических изображений. Такой способ общения был изобретен в Японии и практически сразу стал популярным во всем мире. Специалисты рекомендуют вставлять подобные картинки в описании к вашей компании. Они смогут заинтересовать читателя еще до начала прочтения.

Поработайте над профилем в соцсети

Оформление аккаунта – это первое, на что клиент обращает внимание. Если группа будет небрежно оформлена, это может существенно снизить количество посетителей, так как сразу возникают ассоциации с некачественным контентом.

Поэтому важно учесть следующее:

  • страница должна быть украшена красивой аватаркой. Кроме того, для лучшего понимания о сфере деятельности организации разместите на заднем плане баннер с изображением предлагаемой продукции;
  • в описании необходимо вставить ссылку на официальный сайт компании;
  • в начале ленты нужно закрепить запись с самым популярным товаром или интересной информацией о вашем бизнесе.

Ставьте правильные хэштеги

Это один из основных способов поиска клиентов в интернете. #хештег – это слова, которые отображают суть всего поста. Ставятся они в конце текста, перед каждым прописывается символ диез.

С помощью подобных обозначений пользователи сети могут быстро и без особых проблем найти все, что их интересует по той или иной теме. Именно поэтому их так часто используют в SMM-продвижении.

Применять такие фразы для раскрутки того или иного интернет-магазина можно следующим образом: например, вы занимаетесь продажей мобильных телефонов. Выложите в своей группе видео-обзор очередной новинки на рынке смартфонов и поставьте внизу поста советующий хэштег: #смартфон#смотритеНовинки#ВидеоНовогоСмартфона и так далее. Среди таких слов прописывайте название своего города.

Играйте с мемами

У многих возникает вопрос, как обычная картинка с надписью может помочь расширить аудиторию группы? Но как ни странно это действительно работает. Мемы давно завоевали лидирующие позиции среди востребованного контента в соц. сетях. Каждый день их появляется десятки тысяч и в каждый из них вложен определенный смысл, который способен заинтересовать простого человека. Именно поэтому такой в способ привлечения клиентов в магазин через интернет является одним из самых эффективных. Создавать их можно с помощью специальных генераторов, при этом необходимо обязательно учитывать возраст и социальное положение аудитории, на которую они будут рассчитаны.

Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинки, совмещенные с текстом, как правило, вызывают интерес к владельцу того или иного аккаунта. В данном случае вы можете использовать как высказывания знаменитостей, так и свои собственные мысли.

Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

В лентах новостей часто встречаются статьи или фотографии, в которых описывается та или иная ситуация. Так, например, в детстве многие носили перчатки на резинке или собирали фантики из-под жвачек. Слыша об этом, людей охватывает чувство ностальгии. И они, на подсознательном уровне, хотят запостить эту запись к себе в ленту. В итоге они будут рекламировать ваше сообщество своим подписчикам. Также можно предлагать пользователям отмечать под постом друзей, которых тоже касается та или иная ситуация.

Проводите конкурсы

Самым популярным розыгрышем, который поможет найти клиентов через интернет, является «подарок за репост». Так, вы обещаете подписчикам приз, если те поделятся записью рекламного характера на своей странице. В таких случаях победитель выбирается случайным образом из всех участников. Для этого существует множество сервисов. Вы даже можете вести прямую трансляцию розыгрыша.

Создавайте викторины, голосования и другой интерактивный контент

Этот метод пополнения клиентской базы также довольно эффективный. В викторинах люди стараются выделиться среди остальных, доказать, что они знают больше по той или иной теме. Создаются подобные посты в специальных приложениях, которые можно найти в любой социальной сети.

Развлекайте посетителей gif-анимацией

Данный контент – это что-то среднее между видеороликами и изображениями. Создаются они двумя способами:

  • путем конвертации видео в гифку;
  • через различные программы и сервисы, которыми оснащены все современные соцсети.

Как привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы

Подобный вид маркетинга работает исключительно на просторах интернета. Выглядят такие PR стратегии следующим образом: пользователь ввел в поисковик запрос «купить дом в Москве», ему выдают сотни тысяч предложений от разных компаний. После недолгих поисков человек закрывает поисковик и переходит на другую страницу, например, онлайн-кинотеатра. Вот тут и начинает работать контекстное продвижение. Оно появляется на всплывающих окнах, баннерах, видео. Юзер будет наблюдать рекламные ссылки на протяжении еще нескольких дней, после введения своего запроса.

Подобным видом маркетинга занимаются сервисы популярных поисковых систем: Google Adwords, Яндекс Директ и Begun. Стоимость привлечения клиента через интернет таким способом зависит от количества переходов пользователей на рекламируемый сайт.

Как привлечь заказчиков при помощи e-mail маркетинга

Также вы можете расширить свою клиентскую базу, используя электронную почту. Для этого можно организовать рассылку коммерческих предложений постоянным заказчикам, которые есть в архивах вашего магазина, или потенциальным покупателям, сведения о которых можно приобрести в сети. Но нередко такие письма расцениваются как спам и остаются незамеченными.

Как обратить на себя внимание

В первую очередь пользователь ждет от вас живого общения. Обращайтесь к нему по имени и произносите его довольно часто – людям это нравится. Постарайтесь построить диалог в дружеской, непринужденной манере. Но и панибратства допускать ни в коем случае нельзя – это может нанести существенный вред вашим отношениям.

Привлечь клиентов на сайт у вас получиться лишь тогда, когда преподнесенная информация окажется для них полезной. Например, если вы занимаетесь продажей путевок на заграничные курорты, расскажите что-то о популярном месте отдыха, коротко поведайте о традициях того или иного народа, обязательно сообщите о самых выгодных предложениях. Если вам не удастся заинтересовать пользователя, то все ваши усилия отправятся в папку под названием «спам».

Как часто должны приходить письма

Что касается данного вопроса, у специалистов нет единого мнения. Можно отправлять потенциальному покупателю по 10 писем в день и ему будет интересно их читать, а можно написать одно в неделю, а человек все равно отпишется от рассылки. Во время поиска клиентов через интернет старайтесь делиться свежей и актуальной информацией, иначе они потеряют интерес к вашей компании.

1. Как найти клиентов в интернете — Яндекс.Директ простыми словами — Онлайн-курсы Яндекса

Бизнес начинается с клиента. Интернет-реклама позволяет найти именно ваших покупателей или заказчиков среди миллионов пользователей. Как это сделать правильно, если в штате нет специалиста по интернет-рекламе?

В этом блоке:

  • вы узнаете, что такое целевая аудитория и почему её обязательно нужно изучать;
  • сможете ответить на 3 вопроса для простого описания целевой аудитории;
  • получите представление о базовых действиях для подготовки первой рекламной кампании.

Представим, что нам нужно увеличить количество заказов в магазине стройматериалов. У нас есть листовки, и хорошо бы раздать их только тем, для кого сейчас актуален ремонт. Скорее всего, мы будем распространять рекламу в районе новостроек. Среди прохожих, которым мы предложим листовки, наверняка окажутся те, кому как раз нужны наши товары. Но много сил (и листовок) уйдёт впустую: кому-то уже не нужны краска и шпатлёвка, а кто-то вообще в этом городе проездом. Кто-то делает дорогой ремонт, а у нас материалы эконом-класса. Определить, кто из множества прохожих может стать клиентом — сложная, а порой невыполнимая задача.

Яндекс.Директ поможет найти целевую аудиторию

С Директом не нужно ждать, пока реклама случайно попадёт в нужного человека. Можно настроить показ объявлений на тех, кто интересуется именно вашим предложением — на вашу целевую аудиторию.

Целевая аудитория (ЦА) — это ваши потенциальные клиенты, то есть те, у кого есть потребность в вашем товаре или услуге. Они уже готовы откликнуться на предложение или сделают это с большей вероятностью, чем другие люди. Иными словами, целевая аудитория — это группа людей, подходящая для нацеливания (или таргетирования) рекламы.

Наш пример со стройматериалами показывает, почему важно определиться с ЦА — чтобы попасть ровно в потенциальных клиентов, а не просто «прохожих на улице».

На вопрос «Кто ваша целевая аудитория?» начинающие рекламодатели чаще всего отвечают: «Это платёжеспособные мужчины/женщины, например, в возрасте от 25 до 45 лет». Безусловно, среди этих пользователей есть и ваши потенциальные клиенты, но тех, кому совершенно не нужны стройматериалы — гораздо больше.

Чтобы предложение попало точно в цель, нужно чётко описать ваших потенциальных клиентов.

Вот какая целевая аудитория может быть у нашего гипотетического магазина стройматериалов из примера в начале статьи. Это люди, которые:

  • интересуются закупкой стройматериалов, поскольку делают ремонт сейчас или собираются начать его в ближайшее время;
  • особое внимание обращают на возможность доставки в определённый район, город, область — например, в Дубну, в Новосибирскую область;
  • готовы как приобрести материалы прямо сейчас, так и ждать их под заказ;
  • ориентируются на товары недорогого сегмента.

Что даёт это описание аудитории? Вы сможете подобрать те запросы, которые с большей вероятностью наберут в поиске Яндекса именно ваши потенциальные клиенты, например: «заказ стройматериалов», «стройматериалы Дубна», «магазин стройматериалов в наличии», «стройматериалы недорого» и так далее.

Как запустить первую рекламную кампанию

В Директе большой выбор разных форматов объявлений для разных задач, но есть один универсальный — поисковые и контекстные объявления. Они подходят для рекламы большинства товаров и услуг и просты в настройке — советуем начать с этого формата. Директ будет показывать рекламу тем пользователям, которые уже заинтересованы в ваших товарах или услугах — ищут их в Яндексе или интересуются похожими предложениями на других сайтах.

Объявления можно разместить, даже если своего сайта у вас нет — соберите быстрый и лёгкий лендинг в конструкторе буквально за несколько минут. Для этого не нужны специальные навыки. Вот пять основных шагов:

  1. Создайте аккаунт и рекламную кампанию в Директе.
  2. Составьте объявление — учитывая потребности вашей ЦА.
  3. Подберите ключевые фразы, по которым оно будет показываться. О ключевых фразах мы расскажем подробно в следующем уроке.
  4. Отправьте объявления на модерацию.
  5. Оплатите размещение и запустите показы.

Перед запуском не забудьте установить на сайт счётчик Яндекс.Метрики и настроить основные цели, которые впоследствии пригодятся для анализа статистики — например, просмотр пользователем раздела «Контакты» на сайте, отправку формы заказа или действие «положил товар в корзину». Метрика соберёт данные, которые помогут затем оценить работу рекламы и сделать её эффективнее.

А ещё можно обратиться за бесплатной настройкой первой кампании к нашим специалистам — они настроят первую кампанию под ключ с учётом специфики вашего бизнеса.

Первый урок позади, а значит, вы сделали первый шаг к успешному продвижению в интернете, поздравляем! Это порой непростой, но увлекательный путь.

Три вопроса ниже помогут закрепить знания. Ответьте на них, и можно двигаться дальше. В следующем уроке расскажем, как подобрать ключевые фразы, которые помогут клиентам увидеть ваше объявление в интернете.

Ло-о-онгрид: B2B-клиенты в интернете (39 минут на прочтение)

Ло-о-онгрид: B2B-клиенты в интернете (39 минут на прочтение)

Какой бы ни был уникальный ваш продукт или услуга, дайте Google 3-4 секунды — и он найдет сотни и даже тысячи похожих: подешевле, подороже, на любой вкус и цвет. Конкуренция на рынке В2В высока и со временем только растет.

С мыслью о привлечении новых клиентов проходит значительная часть вашего рабочего времени. А любые продажи начинаются с привлечения клиентов.

Продажи — это основа вашего бизнеса. Нет клиентов — нет продаж.

В этой статье на основании практического 7-летнего опыта внедрения такой системы в свою деятельность и в деятельность клиентов мы разберем, как привлекать и удерживать клиентов в сегменте В2В с помощью интернета. Какой интернет-инструмент внедрять раньше, какой позже, какой из них потенциально принесет больше прибыли, как именно его использовать для этого.

На прочтение этой статьи вам понадобится около 39 минут 32 секунды (мы замеряли). Понимая ценность вашего времени, согласимся, что это немало. Но поверьте, в получение опыта, на основании которого мы ее написали, да и в само написание, мы инвестировали гораздо больше времени. А все для того, чтобы создать максимальную пользу для вашего бизнеса.

Если будете читать статью прямо сейчас, то, возможно, вам будет удобнее это делать под музыку, которую мы подобрали.

 

 

Если же времени читать сейчас нет, то на этот случай для вас следующее предложение: запланируйте и поставьте в календарь время на ее прочтение.

Например, завтра утром.

Чтобы начать день не с просмотра социальных сетей или почты, а с получения дозы полезной практической информации для бизнеса.

 

 

Рынок В2В — сложный и специфичный, и это не новость для вас. Чаще всего в построении продаж работает двухшаговая логика, что состоит из следующих этапов:

  1. Получение контакта ЛПР/ЛВР (лица, принимающего решение, либо лица, влияющего на принятие решения).
  2. Обработка контакта менеджером и проведение ЛПР по всем этапам сделки.
1. Получение контакта ЛПР/ЛВР

На данном этапе важно, чтобы в отдел продаж каким-либо образом попал контакт. Это может быть номер телефона, е-mail, skype и др. Обычно такой контакт называют “лид”.

Лид (lead) — потенциальный клиент, отреагировавший на маркетинговую акцию или коммуникацию.

2. Обработка контакта менеджером

Имея контакт, менеджер по продажам может начать общение с ЛПР и провести его по всем этапам заключения сделки. При этом менеджеру по продажам намного проще коммуницировать, если лид уже владеет информацией о вашей компании или продукте.

Как чаще всего ЛПР узнаёт о вас?

Скорее всего, это рекомендации, прямая реклама, возможные ивенты, PR и даже радио. При этом для вас не будет открытием, что ЛПР используют интернет. Не только для коммуникации и поиска информации, но еще и при решении большинства бизнес-задач. Например, для поиска подрядчиков или партнеров. Вы сейчас читаете эту статью тоже в интернете, и есть вероятность, что вы — ЛПР или ЛВР и для нас.

И теперь, прежде, чем мы перейдем к сути, позвольте поделиться наблюдениями за компаниями, в которых внедрение системного привлечения клиентов проходит с наибольшей эффективностью.

Если же у вас нет желания ознакомиться с этими наблюдениями, то можете сразу переходить к рассмотрению методов.

Привлекать клиентов и получать их контакт с помощью продвижения онлайн — это непрерывно ежесекундно растущая тенденция. Если выделить основные задачи маркетологов любой отрасли, то получение лидов для B2B-компании — это первоочередная задача интернет-маркетолога.

Что волнует маркетологов больше всего?

Как искать клиентов в интернете и какие инструменты использовать? Запуск системного интернет-маркетинга для B2B-компании можно сравнить с циклическим видом спорта. Например, академической греблей. В этом виде спорта важно, чтобы все члены команды соблюдали технику гребка, держали ритм. Это влияет на баланс, скорость и траекторию движения лодки.

Вы можете быть гребцом-одиночкой или командным игроком. Но если вы не будете соблюдать основные техники гребли и адаптировать их под условия соревнований, дойдете до финиша последним. Как в гребле, так и в онлайн-маркетинге, есть свои правила.

  1. Работать командно и системно.
  2. Равномерно распределять ресурсы и силы на разные инструменты.
  3. Осмысленно подходить к началу работы.
  4. Держать темп выше либо наравне с конкурентами.

У академического гребца при соревнованиях задействованы 95% мышц всего тела. Хотя при первом впечатлении кажется, что работают только руки и спина.

Точно та же схема и с инструментарием интернет-маркетинга. В привлечении клиентов отдельный инструмент не будет давать все 100% успеха. Только комплексное использование всех возможностей продвижения онлайн принесет вам победу в гонках за клиента.

И еще одно наблюдение. В начале работы по привлечению клиентов имеет смысл получить максимально оперативный отклик с минимумом приложенных усилий. Это реально реализовать, и в описании ниже мы это учли.

Каждый день интернет приносит новые возможности для привлечения клиентов.

Но как ими пользоваться, с чего начать? Как правильно расставить приоритеты? На что стоит обратить внимание, а что можно упустить? Какой инструментарий использовать для специфичных ниш?

Скорее всего, эти вопросы вас волнуют. Поэтому мы прописали для вас алгоритм внедрения интернет-инструментов для максимального увеличения клиентской базы. Чем выше пункт в списке, тем более быстрый результат/меньшие затраты он имеет.

1. Продажи с использованием интернета

Вы наверняка знаете, как строить коммуникацию с ЛПР, следить за деятельностью конкурентов. Но владеете ли вы механизмом привлечения клиентов через интернет? Этот процесс начинается с получения контакта ЛПР. Если ЛПР пользуется интернетом, то есть вероятность, что он оставляет там свои “цифровые следы”, контактные данные.

Найдя контакт ЛПР, мы можем смело передать его профессионалам — в отдел продаж, чтобы специалисты провели потенциального клиента по отработанной схеме продаж.

Поиском контактов может заниматься отдельный специалист или вы сами — например, через информационные ресурсы или социальные сети. По сути, это может делать кто-угодно — из-за простоты и эффективности метода. Все, что надо, — это компьютер, интернет, исполнитель и цель.

Суть в том, что существуют ресурсы, где можно найти контакты своих клиентов. Мы подобрали самые эффективные из них. Мы рассмотрим логику получения контакта ЛПР на примере некоторых ресурсов.

Для того, чтобы внедрить этот метод в свою деятельность, вам даже не обязательно иметь сайт.

1.1. Linkedin

Деловые люди тоже используют социальные сети. Одна из них — Linkedin. Есть вероятность, что у вашего ЛПР есть профиль на Linkedin. Еще лучше, когда в нем указан номер телефона, адрес электронной почты — в блоке информации либо в прикрепленном резюме. Либо вы можете сразу отправить ему прямое сообщение с последующим получением необходимых данных.

 

В этой социальной сети людей можно эффективно находить по самым разным параметрам. Делается это с помощью расширенного поиска.

 

Рассмотрим, например, как можно найти контакты собственника или директора юридической компании. Для этого необходимо задать основные параметры поиска — должность, отрасль деятельности и регион поиска.

 

 

Итого, имеем следующее: 21 925 найденных людей.

 

Продолжаем задавать параметры поиска — вплоть до возраста, оконченного вуза, опыта работы и интересов. Среди найденных профилей важно оставить только тех, кто попадает в рамки целевой аудитории.

А дальше — дело техники. Отсеяв незаинтересованные контакты, передавайте все данные менеджеру по продажам на дальнейшую обработку.

Linkedin полезен тем, что именно здесь вы можете достать информацию о всех сферах деятельности человека, просмотреть его опыт работы, а главное, получить контакт.

1.2. Facebook

Не факт, что раздобыть все необходимые контакты человека с помощью Linkedin получилось. Он мог их предусмотрительно закрыть. Если вы так и не заполучили его контакт либо не смогли написать ему личное сообщение, открывайте Facebook.

Linkedin дал вам имя и фамилию ЛПР. Введите имя ЛПР на Facebook, правильно задайте параметры поиска. Если ваш объект заполнил информацию о себе, то найти его контакт не составит труда.

Facebook — более коммуникативная площадка. Если на Linkedin вы можете черпать информацию о карьерных достижениях человека, то Facebook — живой ресурс. Здесь можно посмотреть, что публикует человек, с кем общается, как часто он активен, в каких сообществах сидит. После чего — просто написать ему или его коллегам о возможном сотрудничестве прямым сообщением.

 

1.3. Vkontakte

Вконтакте — площадка еще более неформальная, чем две предыдущие. Найти здесь человека напрямую и вести с ним переговоры — не самый легкий вариант, но с помощью косвенных признаков можно раздобыть его контакт. Вам подойдет любой контакт. Например, зная его имя, вы можете узнать его skype.

Skype часто используют для работы, и есть вероятность, что наш ЛПР указал там свой телефон. Через телефон можно выйти на Viber, Whatsup или же напрямую позвонить человеку.

Если вы умеете убеждать — звоните сразу и договаривайтесь о встрече.

1.4. Контакты людей на специализированных площадках.

В некоторых направлениях бизнеса особую ценность составляют специализированные площадки. Например, для аудитории интернет-предпринимателей, разработчиков таким ресурсом является Spark. Это достаточно молодая площадка для обмена опытом между проектами в самых разных сферах, в основном связанных с IT и интернетом. Но вместе с этим именно здесь можно раздобыть ЛПР и по другим отраслям.

Для примера найдем здесь контакты юристов. Смотрим последние публикации, сегментируем по рубрикам. Через мониторинг ленты новостей или поиск по материалам находим то, что нам интересно.

 

 

 

В любой статье указан автор или группа, которые создали материал. Вы можете задать вопрос ребятам.

 

 

Или же сразу перейти к описанию команды и посмотреть контакты каждого из ее членов. Такой вариант интересен тем, что есть возможность установить коммуникацию не сразу с собственником бизнеса, а с ЛВР.

 

 

Публикуя статьи на этом ресурсе, специалисты не только делятся опытом, а еще и повышают уровень своей репутации. Поэтому чаще всего они с удовольствием готовы пообщаться о сотрудничестве.

Поиск в Spark требует времени и, само собою, — усилий. Что стоит иметь ввиду, чтобы работа по данному методу принесла эффективный и измеримый результат.

  1. Поиск контактов таким способом — это отдельная функция. Если позволяет организационная структура и штатное расписание, то это делает отдельный человек.
  2. Оплата труда сотрудника, осуществляющего такой поиск по принципу “Ставка + оплата за количество новых заявок”.

Если у вашего менеджера настроен KPI (п.3) по количеству привлеченных контактов, то он будет достаточно мотивирован, чтобы заниматься мониторингом и увеличением базы контактов.

В день можно находить 40-50 контактов. 22 рабочих дня х 45 контактов = 990 контактов ЛПР в месяц.

А теперь посчитайте, сколько сделок из этих 990 контактов сделает ваш менеджер. Неплохо, правда?

Еще одна площадка — это all.biz. Здесь вы можете разместить заявку об услугах или воспользоваться уже размещенной.

Для этого выберите страну, рубрику и введите ключевое слово. Так вы можете искать партнера или клиента. Просмотрев интересное вам объявление, вы легко получаете доступ к контактам автора. Итого, еще один потенциальный лид.

Важно понимать, что для найденных контактов ваши услуги/продукты могут быть актуальны на момент нахождения либо позже.

Такой метод дает быстрый старт. Все ваши затраты — это оплата труда специалиста. Никаких затрат на оплату рекламы, объявлений и т.п. Будьте готовы к тому, что ряд ЛПР не будет заинтересован на текущий момент в ваших услугах или продукте. Но вы можете сотрудничать с ними в дальнейшем, управляя контактами в CRM.

2. Экспертные продажи

Суть подхода в том, что вы демонстрируете клиентам свою компетентность еще до того, как переходите к общению по сделке. Осуществляется это через мероприятия, обучение ваших клиентов. Обучение может быть как непосредственно по продукту, так и по темам, смежным или непосредственно связанным с вашим продуктом.

Люди не любят, когда им продают. Но люди любят покупать.

Психология покупателя устроена таким образом, что он отталкивает всё общедоступное. Человек не любит, когда ему продают. Тем не менее, он все еще обожает покупать. Задача экспертных продаж — убедить ЛПР самому прийти к вам и приобрести товар или услугу.

Иметь хороший продукт сегодня мало. Надо иметь лучший продукт. И речь идёт даже не о качестве, производителе или ценовой политике, хотя эти показатели — одни из ключевых. Дело в том, что понятие “лучший” — очень размыто. Именно экспертные продажи формируют мнение о товаре, мотивируя клиента симпатизировать вам.

Начать использовать экспертные продажи имеет смысл с внедрения образовательных мероприятий. Вы можете самостоятельно организовывать мероприятие либо выступать в качестве приглашенного эксперта. Возникает вопрос, при чем тут интернет?

  1. Мероприятия можно проводить прямо в интернете. Это может быть, например, вебинар, или онлайн воркшоп. Организовать их достаточно просто, не нужны затраты на зал.
  2. Вы можете приглашать клиентов на мероприятие через интернет-каналы.
  3. Вы можете собирать обратную связь через интернет.
  4. После мероприятия вы можете коммуницировать с потенциальными клиентами через интернет.

 

Для того, чтобы организовать мероприятие одного желания, безусловно, мало. Люди должны знать о вашем продукте, мероприятии или о вас как об эксперте. И понимать, что посещение ивента будет полезным, поможет найти ответы на интересующие их вопросы. Чем больше пользы вы создаете, тем лучше — это отражается и на вашем личностном росте, и на развитии компании.

Продвигать мероприятие можно на информационных ресурсах и в соцсетях (например, через рекламу в Facebook). Иметь свой собственный сайт для этого совершенно необязательно.

Теперь ближе к продажам. В процессе проведения мероприятия — ненавязчиво демонстрируйте свою компетентность в решении проблем на примерах. Если вы взяли с собой менеджера по продажам, всех заинтересованных направляйте к нему. Он собирает контакты, предоставляет бланк предварительной договоренности потенциальным клиентам.

Cкачать пример анкеты предварительной договоренности

В интернете такую коммуникацию строить гораздо проще, нежели в мире офлайн.  Например, с помощью автоматической электронной рассылки (подробнее об этом — п. 6).

Далее мы перейдем к п.3 и п.4. Но перед этим важное наблюдение: п.3 и п.4 работают только в связке.

3. Интернет-платформа

Если вы уже внедрили предыдущие пункты, пришло время перейти к чистым интернет-инструментам. Один из них — ваш сайт. Все, что вам потребуется — это грамотно его создать и привязать к поисковому трафику (п.4). В этом пункте мы ответим на вопрос, как собирать контакты потенциальных клиентов в В2В с помощью интернет-платформы (сайта).

И прежде, чем начать, важно уяснить один момент. Чтобы проследить эффективность работы сайта, необходимо исследовать запросы на ваши услуги. Если спрос есть — сайт будет приносить прибыль. Если на ваш продукт/услугу нет прямого входящего спроса, то работать в данной ситуации необходимо немного иначе.

Чтобы узнать, есть ли спрос в интернете на ваш бизнес, достаточно ввести название своего товара или услуги в строке поиска Яндекс Вордстат и задать основные параметры (страна, город).

Вот несколько популярных запросов.

 

И один, мягко говоря, не очень.

 

 

Такая ситуация, когда в выдаче будет 0 показов, действительно может возникнуть. Для решения задачи такого типа нужно использовать другой подход увеличения поискового трафика.

Если ваша ниша не пользуется спросом, но клиентов привлекать вы хотите — можете написать нам, и мы вместе подумаем, как решить эту задачу. А если ваш товар ищут, ищут часто и ищут везде, то перейдём к рассмотрению интернет-платформы как основного инструмента привлечения клиентов.

Скорее всего, у вас уже есть сайт, но есть вероятность, что вы не до конца довольны его работой.

Мы не будем обсуждать цвета, шрифтовую гарнитуру, структуру и предложение сайта, для начала остановимся на том, как люди принимают решение на примере выбора подрядчика. Допустим, у вас дома или в офисе плохая вода и вам нужен добротный фильтр для ее очистки Или же полноценная система водоочистки. Где и как ее найти?

Хорошо, если у вас уже есть знакомые в этой сфере, и они с радостью помогут вам решить проблему некачественной воды. А если нет? Тогда, скорее всего, вы обращаетесь с запросом в Google. В этом случае у вас есть несколько критериев отбора компаний, которые занимаются водоснабжением.

Подумайте и запишите сейчас, что для вас при принятии решения будет важным. А пока обдумываете и записываете, ниже просто интересные факты о воде.

  • 70% территории нашей планеты покрыты водой. При этом пить можно только 1%.
  • 1 млрд людей по всему миру вообще не имеет доступа к безопасной воде.
  • 85% заболеваний в мире передается с помощью воды.
  • За всю свою жизнь человек выпивает примерно 35 т воды.
  • Без воды человек может прожить пять-семь суток.
  • Самая дорогая в мире вода продается в Лос-Анджелесе и стоит 90 $ за 1 л.

 

Вернемся к критериям выбора подрядчика для установки системы очистки воды к вам домой или в компанию. Скорее всего решающими факторами для вас может быть что-то из перечисленного ниже:

  • стоимость,
  • качество и надежность оборудования,
  • сроки установки,
  • производитель,
  • качество сервиса, доставка,
  • наличие гарантии и обслуживания.

 

А теперь перейдите на эту страницу. Просмотрите ее и возвращайтесь к прочтению далее.

Ответьте для себя, получили ли вы ответы на вопросы? Какая вероятность, что вы рассмотрите эту компанию как своего возможного подрядчика?

Блоками, текстом, визуально управляя вниманием, страница проводит вас по ключевым точкам принятия решения. Именно таким образом работает посадочная страница.

Ключевая борьба сегодня — это борьба за человеческое внимание.

В привлечении клиентов сегмента В2В посадочные страницы, как правило, эффективнее, нежели многостраничные сайты. Все потому, что на одностраничном сайте есть возможность управлять вашим поведением (вы листаете только вниз), проводя вас по ключевым точкам принятия решения. Потребитель не рассеивает своё внимание, отвлекаясь на другие страницы, соцсети компании, рекламу.

Такая страница рассчитана на продвижение одного продукта или группы похожих продуктов или услуг. Основная задача такой страницы — это получение контакта потенциального клиента. При правильном оформлении и наполнении качественным контентом ваша клиентская база данных будет обновляться новыми контактами.

Чтобы узнать больше о лендингах, посмотрите видео ниже.

Прочитать подробнее о посадочной странице и скачать чек-лист «Экспресс-проверка посадочной страницы» можно в одной из наших статей.

Отдельно мы рекомендуем для повышения эффективности работы вашей платформы воспользоваться сервисом быстрого соединения посетителя сайта с вашим менеджером по продаже по телефону. При регистрации по этой ссылке вы получите 30$ на счет.

4. Поисковый маркетинг

Допустим, лендинг (посадочная страница), либо просто сайт, у вас уже есть. Но как люди узнают об этом? И тут мы переходим к обсуждению поискового трафика, о котором вспоминали в предыдущем пункте.

Трафик — это залог экономической эффективности лендинга.

Иными словами — это те люди, которые зайдут на вашу страницу и потенциально станут вашими заказчиками, оставив свой контакт. Говоря о поисковом маркетинге, мы имеем ввиду продвижение через контекстную рекламу и SEO-оптимизацию. Рассмотрим эти инструменты с примерами.

4.1. Контекстная реклама

Это чаще всего рекламный баннер или текстовое объявление. Может размещаться под шапкой сайта, на боковых панелях страницы или в самом её низу.

Она эффективна из-за своей направленности на целевую аудиторию. Отсюда и само название: контекстная — значит соответствует контексту страницы и запросу пользователя. Кроме того, такая реклама относительно недорогая, и вы сами можете следить за расходом средств на кампанию.

Ниже — пример контекстной рекламы. Такой вид называется спецразмещением — до трех объявлений в верхней части страницы перед результатами поиска.

 

Несколько объявлений, размещенных справа от результатов поиска, — это гарантированные показы. Они не так эффективны, как спецразмещения, но зато дешевле.

 

 

Обязательное условие показа поисковой рекламы – наличие запроса в строке поиска. Посетитель видит контекстную рекламу после того, как вводит запрос в Google или Яндекс.

Если одно из объявлений заинтересовало адресата, то он нажимает на ссылку (делает клик) и переходит на ваш сайт. Если вас интересует настройка поисковой рекламы, то можете написать нам. Быстрая отдача минимально вложенных инвестиций — это про контекст.

4.2. Органическая выдача. SEO-оптимизация

Наверное, вы не раз слышали о поисковом продвижении сайта. Даже если и нет, то вы прекрасно знаете, что существуют поисковые системы (Яндекс, Google, Rambler). И не раз пользовались ими.

Поисковые системы выдают пользователям перечень сайтов в ответ на его запросы. Чаще всего, люди переходят по тем ссылкам, которые показываются вверху страницы. Чем выше, тем лучше — так решил мозг пользователя.

 

 

Вы никогда не задумывались, почему одни сайты в числе первых, а другие — где-то на десятой-двадцатой странице. И где среди всех них ваш?

Все дело в поисковом продвижении. Еще его называют SEO, раскруткой или поисковой оптимизацией сайта. SEO – это комплекс мер для повышения позиций сайта в выдаче поисковых систем. И именно благодаря ему ваш сайт “все выше… и выше”.

SEO-оптимизация — это работа не одного и не двух дней. Поисковые системы постоянно обновляют правила, по которым “любят или не любят” ваш сайт. И сегодня ваш сайт может быть в топе, а завтра – его может вообще не быть. Особенно это касается применения серых и черных методов продвижения. Поисковые роботы с каждый днем становятся всё умнее. Поэтому если вы нанимаете специалиста для оптимизации сайта, обязательно интересуйтесь и следите за тем, что он делает.

В ближайшее время мы опубликуем материал на тему “Ликбез по SEO для собственника бизнеса”. В ней — рассмотрим основные вопросы, которые нужно знать по этому поводу собственнику. Разберем, как качественно подойти к подбору подрядчика, избежав основных ошибок.

Если вам интересна эта тема, то читайте нашу статью «SEO для СЕО: экспресс-ликбез».

4.3. Контекст или SEO?

Поисковая оптимизация отличается от контекстной рекламы своей долгосрочностью. Так, используя контекстную рекламу, уже в первую неделю работы кампании можно оценить динамику увеличения числа обращений, звонков и заказов. И все на конкретных цифрах. Результаты поисковой оптимизации можно будет заметить только через несколько недель, а то и месяцев. Это зависит от сложности запросов и масштабов конкуренции.

SEO-оптимизация вместе с контекстной рекламой будут приводить на вашу платформу всё больше и больше клиентов. При условии, что вы правильно подберёте ключевые слова и не попытаетесь обмануть поисковых роботов.

Оптимальная стратегия — это запуск контекстной рекламы, а затем перенос работающей практики конкретных ключевых слов в SEO.

Получая контакты клиентов любым из перечисленных методов, вы можете наблюдать, что часть из них уже будут готовы покупать у вас. При этом доля потенциальных клиентов будут просто “примеряться”, “присматриваться”, т.е. они еще не готовы сразу купить. Что делать в такой ситуации? Утеплять.

Каждое взаимодействие вас с потенциальным клиентом — это “касание”. Если у клиента есть горящая потребность, то 1-2 касание приводит к продаже. По статистике, при правильном подходе до 30% продаж приходится на 1-2 касание. При этом еще около 30% — это 7-ое или 8-ое касание. Ниже изложены инструменты, которые позволят корректно и в приемлемой для потенциального клиента форме совершить необходимые вам “касания».

5. Ремаркетинг

Ремаркетинг (он же ретаргетинг) – это такая реклама, которую видят только те пользователи, которые ранее уже были на вашем сайте.

Допустим, пользователь зашел на сайт интернет-магазина, посмотрел интересные ему товары и вышел, так и не осуществив покупку. Напоминание  о товаре найдет его на других ресурсах и будет работать для возврата клиента. Многие пользователи думают, что это магия. На самом деле так работает ремаркетинг.

Идеальный вариант для B2B — это напоминать о себе, создавать эффект присутствия в сети с помощью ремаркетинга. И если пользователь покинул ваш сайт с каплей недоверия, то такая реклама может переубедить его в обратном либо напомнить в нужный момент о вас.

Ремаркетинг – это невероятно полезный инструмент, но вместе с тем любой бизнес требует разработки уникальных тактик в его внедрении – под каждую нишу.

6. Email-маркетинг

Реклама в наше время — не самое дешевое удовольствие. Стоимость продвижения в интернете тоже растёт.

Увеличивать прибыль нельзя уменьшать затраты.

Где бы вы поставили запятую? А теперь еще уберите слово “нельзя”.

Эффективность — это и увеличение прибыли, и уменьшение затрат.

Если ваш потенциальный клиент еще не готов у вас что-либо покупать, то имеет смысл утеплить с ним отношения. И тут уместен е-mail-маркетинг. Если правильно выстроить работу с этим инструментом, то клиенты будут не только “привлекаться”, а еще и надолго оставаться.

Существует несколько заблуждений по поводу эффективности такого инструмента маркетинга. Например, многие думают, что имейл-маркетинг и спам — это одно и то же. Нет, нет и еще раз нет.

Спам — это массовая рассылка чаще всего рекламного характера без согласия получателя.

В таком случае используются покупные базы данных, нарушаются законы и портится впечатление об авторе. В то время как email-маркетинг – это общение с подписчиками по их предварительному согласию.

Также не стоит путать понятие email-маркетинга с рассылкой электронной почты.

Еmail-рассылка — это всего лишь один из этапов email-маркетинга. В то время, как email-маркетинг — это комплекс действий, направленных на достижение целей по предварительно разработанной стратегии.

Среди них на первом этапе — это сбор контактов и занесение их в базу.  А еще структурирование базы контактов, работа с сегментами, множественные цепочки, ответы на вопросы и т.п.

Форму подписки вы можете разместить у себя на сайте. Дальше — разработка контент-плана, календаря рассылки, фирменного стиля. После — надо выбрать сервис, который автоматизирует процесс, собрав данные всех ваших контактов. Среди самых удобных — Smartresponder и Mailchimp. Первый — привычен для стран СНГ, его основное преимущество — в русскоязычном интерфейсе. Оба можно использовать бесплатно или платно.

Если вас интересует внедрение этого инструмента в ваш бизнес — напишите нам.

7. Видео-маркетинг

Youtube — второй по популярности интернет-поисковик после Google. Развлекательный, образовательный, музыкальный — всё в одном. Каждый шестой житель планеты и каждый второй пользователь интернета заходит на Youtube. Это и привело сайт на вторую позицию в рейтинге самых посещаемых ресурсов в мире.

Популярность Youtube обусловлена тем, что человек гораздо лучше воспринимает информацию визуально и аудиально. Особенно, когда 90% текстов в интернете — чистой воды вода.

Вот интересное рисованное видео о значимость видеоконтента для бизнеса.

Видео-маркетинг набирает обороты. Да, чтобы сделать действительно качественный ролик, надо приложить немало усилий. Но с другой стороны он сможет стать еще одним вашим менеджером по продажам, который работает круглосуточно, без выходных и больничных. И с каждым просмотром — он все лучше и лучше.

Вы можете думать, что ролик — не для вашего бизнеса. У вас слишком серьезная ниша, да и не та целевая… Отбросьте в сторону сомнения и запомните: ролик подходит для 99% самых разных типов бизнеса. И среди них — ваш.

С помощью ролика, зависимо от его типа, вы:

  • повышаете узнаваемость бренда, создаете еще одно касание,
  • делитесь своей экспертностью,
  • демонстрируете уровень качества услуг,
  • получаете дополнительный канал для привлечения,
  • налаживаете доверительные отношения с клиентом,
  • находите партнеров.

 

А еще продвижение на Youtube пока еще обходится дешевле, чем продвижение по другим каналам.

Поисковики симпатизируют видео-контенту. В частности, Google “любит” youtube-видеоролики. Знаете почему? Потому что Youtube принадлежит компании Google.

В Youtube есть интересная механика, понимая которую можно эффективнее использовать этот инструмент. Это “титры”. Если вы нажмете в ролике кнопку, как указано ниже, то вам покажет то, что Google из устной речи ролика перевел в письменную. Транскрибировал. Так вот, эти титры google использует в органической выдаче (см. п. 4.2.)

 

Как это использовать?

Если в вашем ролике сценарий прописан с правильной формулировкой и частотой ключевых слов, то есть вероятность получить потенциально заинтересованных клиентов себе на сайт.

8. Блог

По последним прогнозам именно за контентом львиная доля будущего маркетинга. Во время жесткой конкуренции побеждает тот, кто не просто что-то делает, а при этом еще и несёт пользу и делится знаниями.

Если для создания сайта вы еще не созрели, можно завести блог. А если сайт у вас уже есть, создайте там отдельную страницу для публикации материалов. Это тоже блог.

Зачем бизнесу блог?

[sociallocker id=»1006″]

Скажем так: лучше с ним, чем без него. Если вы занимаетесь юриспруденцией, блог может быть вашей платформой для описания кейсов, рассмотрения новостей законодательства, которые полезны для ваших потребителей. Здесь вы можете ссылаться на свой сайт, другие публикации, общаться с потенциальными клиентами и отвечать на их вопросы.

Как это работает?

При правильно выстроенной системной работе поисковики начинают “любить ваш блог” и показывать его в органической выдаче (см. п. 4.2.)

Например, на этом блоге статья «Как нанять ключевого интернет-маркетолога» дает бесплатных посетителей по таким запросам.

В продвижение блога по этим запросам мы вложили только свое время и опыт.

Важный момент: блог должен вести действительно эксперт или копирайтер. Но ни в коем случае не любитель котиков и мемов. Это не для В2В.

На развитие блога нужно время, но это приносит результат. Не сразу, но надолго. К тому же такой способ привлечения клиентов не требует тяжелых усилий — достаточно раз в две недели писать качественный материал. Ключевое  — качественный, полезный для вашей целевой аудитории.

9. Мониторинг, анализ упоминаний и запросов

Каждый бизнесмен хочет знать, что думают и пишут о его продукте или услуге. Для этого и нужен мониторинг упоминаний компании. Грубо говоря — это о том, как в интернете находить страницы, где упоминалась ваша компания.

Мониторить можно вручную или через автоматизированные сервисы. Для начала разберемся, как это делать вручную.

Заходим на Google Alerts. В строке прописываем запрос, оповещение об упоминании о котором хотим получать. Это может быть название вашей компании или ваша фамилия как собственника. Вводим адрес своего электронного ящика и задаем основные параметры. Сервис учитывает все пожелания — с какой частотой отправлять,  на каких языках, с каких источников и стран. Потом — нажмите “Создать оповещение”.

 

 

Таким образом, каждый раз, когда в интернете кто-то где-то упомянет введенный вами запрос, вы получите письмо. Не простое, а золотое. Ну может и не золотое, но очень даже полезное.

 

 

Также можно отслеживать отзывы и любые упоминания о компании через Яндекс Блоги.

Для этого заполняем строку “Я ищу” и задаем параметры. Где искать, как искать, кого мониторить (или наоборот, пропустить) и жмем “Поиск”.

 

 

Этот сервис, в отличии от Google Alerts, выдает результаты сразу. Кроме того, все свои находки вы можете сохранять в папку “Мои находки”.

 

 

Искать упоминания можно еще проще. С помощью автоматизированных сервисов мониторинга. Вопрос выбора системы мониторинга заключается в ваших личных предпочтениях. Использование для мониторинга и реагирования данных лишь с одной системы — утопия. В идеале хорошо было бы совмещать результаты автоматизированного и ручного поисков.

Оперативно отвечая на запросы и отзывы клиентов, вы можете строить коммуникацию с каждым из них. В процессе — получать контакты и информировать их об изменениях. Людям нравится, когда к их мнению прислушиваются. И реагируют на него.

10. Медиа (баннерная реклама)

Баннерная реклама (ее называют еще медийной) — это размещение баннеров различных форматов на популярных рекламных площадках.

Мы не можем не сказать об этом инструменте, но откровенно для B2B его применение очень индивидуальное. Не для каждого бизнеса подойдет, эффективнее использовать, только если вы исчерпали все вышеупомянутые инструменты.

Классический баннер — это прямоугольное графическое изображение. Сегодня в большинстве случаев баннер может быть небольшим анимированным роликом. Люди любят сторителлинг — поэтому лучше всего, когда баннер обыгрывает какой-то сюжет.

Увидев баннер, посетитель реагирует на динамичность рекламы и кликает по ней. Кликнувший попадает на ваш сайт или посадочную — и там уже оставляет контакт. Баннерную рекламу можно и нужно использовать для сбора контактов. Лучше всего — когда она настроена под целевую аудиторию. Таким образом, попадание в клиента и результат показа может быть гораздо эффективнее.

11. Социальные сети

Поиск в соцсетях эффективен — в этом мы с вами убедились. А как насчет продвижения в соцсетях? Часто SMM-активность начинается с создания групп и пабликов.

Немало маркетологов и собственников бизнеса рвутся в соцсети, постоянно подсчитывая лайки, шеры, подписчиков.

На самом деле, соцсети уместно использовать вместе с другими инструментами, для поддержания имиджа и повышения информационной осведомленности о товаре или услуге. Как дополнительный инструмент, но не как основной. Если вы все же ворвались в соцсети, то как никогда важно выбрать из них “ту самую”.

Для сегмента В2В лучше всего подойдут Linkedin, Facebook. Вконтакте имеет же репутацию развлекательного ресурса. Но если вы хотите сделать акцент на лидогенерации ваших хороших знакомых или друзей, можете смело использовать и эту соцсеть.

[/sociallocker]

12. PR в интернете

Следует напомнить, что лишь комплексное продвижение в интернете несет хороший результат. И применяя все вышеизложенные инструменты интернет-маркетинга, не забудьте о традиционном PR. Именно он работает с репутацией бренда, улучшая ее, или наоборот.

Как можно использовать PR в привлечении клиентов?

1. Работа с отзывами на сайтах и порталах

Многие считают, что для успеха в бизнесе надо лишь быть профессионалом своего дела и следить за сервисом. Но это не так. Одна из особенностей человеческой психики (особенно в русскоязычном сегменте интернета) — замечать недостатки больше, чем преимущества. И активно их обсуждать.

Бывает так, что клиенты могут быть довольны вами. Ну а конкуренты? Они не дремлют. Поэтому может быть, что негативные комментарии при эффективной работе вашей компании — это их рук дело. Что с этим делать?

Не стоит удалять такие комментарии, оправдываться или ругаться. Надо просто перекрыть все плохое хорошим. Если же негативные клиенты реальны, идите на коммуникацию и докажите им, что вы можете быть лучше — для них.

Обсуждения, какими бы они не были — очень полезны для бизнеса. Ведь чем чаще о вас говорят, тем выше вы поднимаетесь в выдаче поисковика.

2. Работа с блогами и форумами

Смотрите, что пишут о вас блогеры и клиенты на форумах. И не только о вас, а еще о конкурентах. На чужих ошибках можно учиться, и в следствии — получать контакты чужих недовольных клиентов.

Также ищите запросы на ваши услуги и оперативно отвечайте на них. Люди, которые ищут партнера или подрядчика на форумах, еще не вымерли (см. п. 9)

3. Статьи о компании

Если вы давно в бизнесе, у вас наверняка есть опыт организации интересных мероприятий, спонсорства или внедрения чего-то нового на рынок. А еще — знакомые в СМИ, или предложения, которые могут заинтересовать новостные и тематические интернет-платформы. Пишите на них, говорите о деятельности компании, информируйте общественность о себе. Такой  PR, как правило, ненавязчив и не броский. Имя вашей компании — на виду, а это значит, что узнаваемость бренда увеличивается, и вы получаете еще “касания”.

4. Лояльные сотрудники

На репутацию компании влияют не только отзывы клиентов, партнеров, но еще и сотрудников. Ваши уволенные сотрудники и ваши будущие сотрудники — это тоже ваши потенциальные ЛВР. И кто знает, где они будут работать завтра. Именно поэтому оставляйте о себе хорошее впечатление. Каждый человек — это носитель информации, какое мнение о компании он понесет в массы зависит лишь от вас.

Как это работает?

Допустим, вы — подрядчик для строительства. И вы определенно кому-то нужны. Этот кто-то вводит запрос в поисковике, попадает на форум, видит положительный отзыв с ссылкой на сайт “настоящих профессионалов своего дела” и кликает на нее. И вот он — уже на вашей странице. Если с ней все хорошо — он оставит свой контакт или сам попробует выйти на вас. Итого, плюс один клиент.

Отзыв, оставленный на форуме, никуда не исчезает, в отличии от вывески на улице. Он будет работать сегодня, завтра и еще несколько лет.

 


 

Инструментов для привлечения в интернете может быть еще больше, но лишь системный подход к построению продвижения онлайн поможет выбрать вам идеальные для своей ниши.

Надеемся, материал помог вам стать еще ближе к построению системного интернет-маркетинга для бизнеса. Если есть вопросы  — оставляйте в комментариях. Мы с радостью ответим!


Поиск клиентов в интернете. Как искать заказчиков на фрилансе

У начинающих фрилансеров на поиск работы иногда уходит больше времени, чем на выполнение самого заказа. Потому сегодня мы расскажем, как и где искать работу в Интернете. Для фрилансеров основными источниками заработка являются:

  • Биржи фриланса;
  • Социальные сети;
  • Сайты потенциальных клиентов.

Также можно говорить о рекламе, как об инструменте поиска работы. Мы не будем детально останавливаться на этой теме, потому как считаем рекламу не самым эффективным помощником в этом вопросе.

Биржи фриланса

Мы не зря поставили биржи первым пунктом в списке. Ведь нет лучшего места для поиска клиентов чем то, куда они сами приходят, предлагая работу. И хоть многие говорят, что цены на таких сайтах сильно занижены, другого варианта у начинающих фрилансеров просто нет. Ели говорить объективно, на подобных сервисах встречаются разные заказчики. Одни хотят сэкономить, другие же ищут толковых исполнителей для долгосрочного сотрудничества.

Плюсы работы на бирже:

  1. Большой выбор заказов;
  2. Возможность разместить портфолио;
  3. Рейтинговая система и отзывы как мотивация к работе;
  4. Защита от мошенников (если работать через систему биржи).

Минусы:

  1. Высокая конкуренция;
  2. Необходимость платить % за вывод средств;
  3. Заниженные цены.

Биржи можно критиковать и находить кучу недостатков, а можно найти достоинства, научится ими пользоваться и неплохо зарабатывать. Главное преимущество таких сервисов – отсутствие обязательной платы за пользование. Многие сейчас возразят, что за дополнительные возможности и премиум-профиль нужно платить. Нужно, но не обязательно. Вид профиля не влияет на участие исполнителей в тендере на заказ, потому все находятся в равных условиях.

Все биржи можно разделить на два вида: универсальные и специализированные. На универсальных вы можете найти заказы по любой специальности: дизайн, копирайтинг, перевод, создание сайтов и т.д. Специализированные созданы для фрилансеров определенной направленности. К примеру, авторы студенческих работ могут искать заказы на сайте Автор 24. Если вы найдете биржу, где выставляются заказы исключительно по вашей специальности – оставайтесь. Там у вас гораздо больше шансов получить заказ.

Для поиска клиентов на бирже вам нужно правильно заполнить профиль, описать, какие услуги вы предоставляете и по возможности добавить несколько работ в портфолио. Также следите за своим рейтингом и просите заказчиков оставлять отзывы о сотрудничестве с вами. Профиль на бирже может стать вашей визитной карточкой. При наличии положительных отзывов и работ в портфолио вы сможете давать ссылку на свой профиль всем потенциальным клиентам.

Социальные сети

Социальные сети – отличная площадка для поиска заказчиков. Благодаря профильным сообществам Вконтакте или в Facebook вы можете общаться не только с коллегами по цеху, но и с потенциальными заказчиками. Лучше всего использовать социальные сети, когда у вас есть прокаченный профиль на бирже с множеством положительных отзывов и примерами работ. Так вы сможете убедить клиента, что имеете достаточно опыта и знаний для выполнения его проекта.

К примеру, вы занимаетесь написанием учебных и студенческих работ. Следовательно, клиентов вам нужно искать в молодежных группах. За определенную плату вы можете договориться с администратором и разместить в сообществе свое объявление. Обязательно оставляйте ссылку на свой профиль на бирже. Ведь это единственное доказательство того, что вы профессиональный автор.

Сайты и интернет-магазины

Самые предприимчивые фрилансеры не ждут, пока клиенты обратятся на биржу. Они выбирают сайты и предлагают свои услуги. Этот метод очень трудоемкий, но эффективный. Мы покажем, как можно собрать клиентскую базу на примере копирайтера, специализирующегося на строительной тематике.

  1. При помощи сервиса Wordstat yandex соберите 3-4 ключевых запроса по вашей теме. Мы вписываем словосочетание «строительные материалы» и выбираем, к примеру, «магазин строительных материалов» и «интернет магазин строительных материалов».
  2. Второй шаг – вбиваем эти запросы в поиск Яндекса. Первую страницу сразу пропускаем, там явно работают оптимизаторы, которые имеют своих копирайтеров. Вы должны охватить все сайты и магазины со второй по пятую страницу поиска.
  3. Создайте таблицу с ячейками: название сайта, ссылка и адрес почты. Заполняйте таблицу согласно результату поиска по каждому запросу. Помним: первую станицу в поиске пропускаем. Если вы обработаете 3-4 запроса, то получите приблизительно 50 контактов. Это и есть база ваших потенциальных клиентов.
  4. Напишите письмо для рассылки. В Интернете есть множество статей, рассказывающих, как писать эффективные тексты для привлечения клиентов. Прочитайте советы профессионалов и напишите свой текст. Не забудьте оставить ссылку на портфолио.

Во многом именно от текста письма зависит, сколько откликов вы получите. Разошлите письма потенциальным клиентам и готовьтесь принимать заказы.

Послесловие или как удержать клиента

Основной доход фрилансеры получают от постоянных клиентов. Если вы наладите деловые отношения с 3-4 заказчиками, можете забыть об участиях в тендерах и мучительных поисках работы. Как бы банально это ни звучало – уделяйте максимум внимания заказчику и его проекту. После завершения сделки интересуйтесь делами клиента, предлагайте идеи для развития его бизнеса. Создайте базу своих клиентов, и время от времени напоминайте о себе в сообщениях на бирже или письмами на почту.

Когда после множества бессонных ночей диплом, наконец, готов, хочется сдать его и забыть. Но так просто университет от студента не отстанет. Ведь полный текст диплома читал только научный руководитель, а оценивать его соберется целая комиссия. Поэтому во многом именно от того, как студент защитит диплом, зависит его оценка.

Итак, в чем же заключается успешная защита?

  • грамотный текст защиты
  • положительная рецензия на диплом
  • уверенные ответы на вопросы комиссии

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей. В этом случае можно обратиться к нам. Наши специалисты напишут вам работу любой сложности, а цену вы сможете обговорить с ними лично.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей. В этом случае можно обратиться к нам. Наши специалисты напишут вам работу любой сложности, а цену вы сможете обговорить с ними лично.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей. В этом случае можно обратиться к нам. Наши специалисты напишут вам работу любой сложности, а цену вы сможете обговорить с ними лично.

Во введении к курсовой необходимо указывать много важных моментов. Один из них – методология. От студента требуется указать, какими методами он будет пользоваться при исследовании темы. Это не самая простая задача, и зачастую студенты не могут сами справиться с этой задачей. В этом случае можно обратиться к нам. Наши специалисты напишут вам работу любой сложности, а цену вы сможете обговорить с ними лично.

Структура речи

Конечно, что именно говорить на защите зависит главным образом от темы дипломной работы и от того, что конкретно в ней написано, но существуют общие рекомендации, которые подойдут для всех.

  • Для начала необходимо поприветствовать членов аттестационной комиссии. (“Уважаемые члены аттестационной комиссии! Вашему вниманию представляется выпускная квалификационная работа на тему…”)
  • Вводная часть. Здесь нужно раскрыть тему и обозначить вопросы, которые затрагиваются в работе.
  • Актуальность темы. На этом этапе важно доказать актуальность выбранной темы и степень ее разработанности в чужих трудах. Обозначить предмет, объект, задачи и цель исследования.
  • Структура раскрытия темы. Здесь необходимо просто перечислить параграфы, которые есть в работе и кратко их описать.
  • Постановка проблемы. В подтверждении актуальности темы, необходимо заявить проблему и обозначить дискуссионные мнения по этому поводу.
  • Выводы. В заключении речи комиссия должна услышать выводы, к которым пришел студент по ходу написания диплома, в которых есть пути и методы решения заявленных проблем.

С одной стороны кажется, что речь к диплому написать гораздо проще, чем сам диплом. Однако качественная речь это умелая выжимка из работы, а также грамотное ее преподнесение. И часто бывает так, что диплом написан на высший балл, а студент получает оценку хуже. Поэтому, если существует неуверенность в своих силах, можно заказать речь у нас на сайте. И тогда исчезнет вероятность провала из-за плохой речи. Ведь мы даем двадцатидневную гарантию на работу, и если вас что-то не устроит – вы можете бесплатно потребовать от автора доработать заказ. Мы заботимся о том, чтобы студенты оставались довольны, поэтому если и в окончательном варианте работа не удовлетворяет заявленным требованиям – вы получите назад свои деньги.

Формальные требования

При написании речи к дипломной работе необходимо также учитывать, что существуют и чисто формальные требования.

  • Время. Не стоит забывать, что студентов много, а комиссия одна. Поэтому время на защитную речь регламентировано и составляет от 5 до 7 минут. При этом следует помнить о времени, которое уйдет на вопросы комиссии.
  • Интонация. Где как ни на защите диплома важно расположить к себе слушателей? Поэтому читать речь лучше не монотонно, делая акценты интонацией.
  • Стиль. При изложении речи следует помнить, что главная цель — это понимание со стороны комиссии. Поэтому не стоит слишком “умничать”, однако переходить на разговорную речь тоже нельзя. В этом вопросе нужно соблюдать золотую середину.
  • Местоимения. Как и в самом дипломе, на защите важно помнить, что хоть автор диплома четко прописан, истинных владельцев знаний, отраженных в работе очень много (авторы всех источников, на которые опирался студент плюс научный руководитель), поэтому местоимения первого лица здесь не уместны.
  • Вопросы. После окончания речи неизбежно последуют вопросы от комиссии, и к ним нужно быть готовым. Предполагаемые вопросы нужно записывать по ходу написания диплома, проработать все вопросы, возникшие на предзащите, а также можно посмотреть вопросы в конце глав из учебников по данной теме.
  • Предзащита. В таком вопросе, как защита диплома, лучше не быть самонадеянным и пренебрегать предзащитой. На ней можно потренироваться произносить речь и записать возможные вопросы слушателей. Это позволит более уверенно чувствовать себя на официальной защите.

Конечно, это лишь рекомендации, и никто не заставляет строго им следовать. Однако отбрасывание некоторых позиций во время защиты создаст дополнительные вопросы от аттестационной комиссии, которая не всегда настроена лояльно. Поэтому лучше всего продумать все возможные вопросы и дать на них ответы заранее в защитной речи. Тогда у преподавателей останется минимум вопросов, и они будут благодарны за сохраненное время.

Как эффективно искать клиентов в интернете, способы и методы поиска

  1. Кто занимается поиском клиентов ?
  2. Где найти клиентов для продажи услуг в интернете ?
  3. Как искать клиентов в интернете ?
  4. Как быстро найти клиентов через интернет?
  5. Способы и методы поиска клиентов для бизнеса
  6. Активный поиск клиентов
  7. Площадки для поиска клиентов
  8. Договор на поиск и привлечение клиентов
  9. Образец договора оказания услуг по поиску и привлечению клиентов
  10. Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов
  11. Образец агентского договора по поиску клиентов с юридическим и физическим лицами
  12. Стоимость клиента

Итак, вы решили выйти на рынок с новым товаром или услугой, запустили сайт или интернет-магазин. А возможно, даже оффлайн-площадку. Но клиентов почему-то нет. А если и есть, то скорее случайные. В чем же проблема? Ведь и продукт хороший, и сервис на уровне, и конкурентов в нише немного… Все дело в том, что своих клиентов нужно искать. А еще помогать им находить вас. Поговорим о том, как и где найти клиентов для интернет-магазина.

Нет единой категории специалистов, отвечающих исключительно за поиск клиентов независимо. Ведь это может быть риэлтор, агент по продажам или даже сам руководитель маленькой фирмы. Но в отечественных реалиях есть устоявшееся мнение – поиском клиентов занимается менеджер. Это не совсем корректно, но максимально близко к искомому определению.

Только не стоит полагать, что хороший менеджер – залог активного потока клиентов. У него ограниченный список возможностей. А привлечение целевой аудитории – это комплексная работа. Над ней могут работать десятки специалистов: PR-эксперты, разработчики, копирайтеры, фотографы, видеооператоры, SEO-специалисты и многие другие – все те, кто так или иначе участвует в продвижении бренда, делает его заметным и узнаваемым для клиента. Да, они не ищут клиентов напрямую. Но всячески способствуют этому поиску.

Где найти клиентов для продажи услуг в интернете?

Сейчас популярно три способа поиска клиентов в интернете:

  • Реклама в интернете, в социальных сетях, поисковых системах, на телевидение и радио, в СМИ и тд.
  • Использование принципа «сарафанного радио», при котором ваши клиенты привлекают новую целевую аудиторию, говоря о качестве товаров или услуг. Но чтобы это работало, предложение должно быть действительно привлекательным.
  • Проведение различных мероприятий. Обычно это различные оффлайн-события. Но можно проводить, например, онлайн-розыгрыши, презентации, мастер-классы, вебинары и многое другое. Если тема интересна, а подача правильная, это действительно может приковать к вам много внимания.

Как искать клиентов в интернете?

Если вы выбрали именно продвижение в интернете, рассмотрите следующие варианты:

  1. SEO-продвижение собственного сайта. Если ваш сайт выйдет в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам, он точно не останется незамеченным. Но это требует вложений и времени.
  2. Контекстная реклама. Это более быстрый способ продвижения в Google и Яндекс. Позволяет моментально занять позиции в ТОПе поисковой выдачи. Но как только вы прекращаете рекламную кампанию, ваша реклама исчезает.
  3. SMM. Продвижение в социальных сетях ВКонтакте, Инстаграм, Facebook и других уже не первый год занимает лидирующие места по продвижению товаров и услуг.
  4. Email-маркетинг. Требует наличия готовой базы электронных адресов потенциальных клиентов. Может быть эффективной, но если вы рассчитываете на «холодные» продажи и действуете слишком активно, это только раздражает получателя писем.
  5. Медийная реклама. Различные баннеры, видеоролики, анимации и прочие рекламные вставки на сторонних ресурсах. Тоже могут быть эффективными при правильном подходе. Иначе – просто раздражают.

Как быстро найти клиентов через интернет?

Если вам важна скорость, мы рекомендуем рекламу в соцсетях и контекстную рекламу. Эти два способа работают быстро и позволяют привлечь новых клиентов уже в день размещения. Можно использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, о которой мы уже неоднократно говорили, сотрудничать с популярными блогерами и владельцами активных пабликов с похожей тематикой.

Контекстная реклама отлично подойдет, если у вас нет времени или средств на SEO-продвижение, а результаты нужны как можно скорее. Плюс позволяет охватить не только молодежную аудиторию (она составляет основу соцсетей), но и старшее поколение. Это при условии, что у вас уже есть свой сайт, на который вы будете направлять новых клиентов.

Способы и методы поиска клиентов для бизнеса

Большой бизнес должен использовать несколько способов привлечения. Например:

  1. Активные: холодные звонки и Email-рассылка коммерческих предложений, сбор контактов, привлечение хороших сейлз-менеджеров.
  2. Пассивные: традиционная реклама, интернет-маркетинг, SEO-оптимизация сайта, размещение рекламы на различных площадках.
  3. Комбинированные: включают слаженную работу сейлз-менеджеров и использование современных маркетинговых инструментов.

Если вы только начинаете коммерческую деятельность, сконцентрируйтесь на активном привлечении клиентов. Оно позволит быстрее нарастить целевую аудиторию и в дальнейшем внедрять пассивные методы привлечения.

Активный поиск клиентов 

Оптимальные связки активного поиска клиентов: «контекстная реклама Яндекс и Google – сайт», «соцсети – сайт», «SEO-продвижение – сайт». Какой метод привлечения пользователей и покупателей и увеличения продаж использовать – решать вам. Мы же рекомендуем комбинировать их, анализировать, насколько эффективно работает каждый вид продвижения, и выбирать оптимальный.

Помните, что бесплатно привлечь большую группу людей сегодня практически невозможно. Без опытных менеджеров и современных рекламных решений не обойтись.

Активный поиск клиентов

Мы выделим 5 основных площадок:

  1. Биржи. Здесь потенциальные клиенты создают заявки, а компании могут подавать свои предложения и участвовать в тендерах.
  2. Доски объявлений. Вы можете размещать свои объявления либо откликаться на чужие – если клиент ищет товар или услугу, которые вы готовы предложить.
  3. Тематические форумы. Работа с форумами пережила настоящий всплеск популярности несколько лет назад. Сейчас здесь рекламируются не столь активно, но способ вполне дееспособный.
  4. Социальные сети. Большой плюс продвижения здесь – возможность пользоваться как встроенными рекламными инструментами, так и обсуждать варианты рекламного размещения с владельцами пабликов и популярных страниц.
  5. Контекстная реклама. О ней мы уже рассказали выше, но напомнить стоит. Хороший способ платить только за целевые действия.

Пользуйтесь современными возможностями, находите лучшие решения для своего бизнеса, развивайте его активными и пассивными методами. И результаты не заставят себя ждать.

Договор на поиск и привлечение клиентов

Вы можете составить собственный договор на привлечение клиентов либо использовать один из множества готовых шаблонов. В интернете их достаточно, можно подобрать именно тот, что подходит вам, обсудив с исполнителем.

Настоятельно рекомендуем изучить все пункты договора, если используете сторонний шаблон. Так вы будете уверены в полноте оказания услуг и отсутствии каких-либо «подводных камней». Точно так же изучайте договор, если вам его предлагает исполнитель.

Образец договора оказания услуг по поиску и привлечению клиентов

Вы можете выбрать подходящий образец и в дальнейшем изменить его под конкретную ситуацию перед подписанием, обсудив все детали с исполнителем. Скачать пример вы может по этой ссылке. Ознакомьтесь с ним. Если по какой-то причине он вам не подходит, найдите другие варианты – их много.

Агентский договор на оказание посреднических услуг по поиску клиентов

В стандартном договоре на оказание посреднических услуг указываются следующие пункты:

  • информация о сторонах сотрудничества;
  • предмет договора;
  • права и обязанности сторон;
  • цена услуг и порядок расчетов;
  • ответственность сторон;
  • порядок разрешения возможных споров и прочее.

Чем более исчерпывающий договор, тем лучше. Он обезопасит вас от форс-мажорных обстоятельств.

Образец агентского договора по поиску клиентов с юридическим и физическим лицами

Сотрудничество с физическим и юридическим лицом отличается. Поэтому и договора имеют различия. Опять же, вы можете найти подходящие образцы договоров в интернете самостоятельно или воспользоваться предоставленными нами:

  • Для физических лиц –здесь.
  • Для юридических лиц – здесь.

Стоимость клиента

Назвать точную цену привлечения клиента невозможно. Она зависит от специфики бизнеса, заинтересованности аудитории, ценовой политики компании, которая занимается привлечением и т. д.

Цена может составлять как несколько центов, так и несколько долларов. Как правило, стоимость формируется индивидуально для каждого клиента. Соответственно, финансовую сторону вопроса нужно обсуждать лично с представителями компании, которая занимается продвижением и привлечением клиента.

Как найти клиентов, не раздражая людей

Комбо-инструмент для поиска клиентов: быстро, точно, без негативного фидбека

Любой бизнес заинтересован в максимизации эффекта и минимизации затрат. Один из путей, которым этого можно достичь, – автоматизация бизнес-процессов. Применение технологий машинного обучения для поиска клиентов в комплексе с голосовым роботом позволяет создать end-to-end-решение по автоматизации – от клиентской выборки до проведения переговорной части и привлечения нового заказчика.

Все крупные компании, вне зависимости от направления бизнеса, постоянно сталкиваются с необходимостью поиска новых клиентов. При этом перечень и специфика продуктов или услуг предприятия могут быть весьма обширными.

Как правило, на решение этой задачи бросают силы контактных центров. В некоторых случаях это корпоративные подразделения, в которых работают штатные сотрудники, но чаще привлекают аутсорсинговые call-центры, в которых трудятся неизвестные люди, совершенно далекие от бизнеса заказчика и не имеющие никакого представления о его продукте. Они совершают «холодный» прозвон по предоставленной клиентом базе потенциальных заказчиков, пытаясь по заранее написанному сценарию что-то ему продать или о чем-то проинформировать.

Минус к карме

В России наверняка не осталось ни одного человека, который ни разу не сталкивался с подобными входящими звонками. В 97% случаев первая и единственная реакция на них – моментально положить трубку, а если настроение плохое, то еще и сказать что-то нелицеприятное назойливому собеседнику, который вдобавок ко всему говорит «картонным» после совершения сотни звонков за день голосом.

Оставшиеся 3%, когда разговор длится хоть какое-то время, обычно связаны с тем, что звонят из известной абоненту компании, услугами которой он уже пользуется или по удачному стечению обстоятельств сам заинтересован в услуге или товаре, который ему предлагают. Немаловажное значение играют и такие факторы, как время звонка – никому не понравится, когда отвлекают от важного дела, беспокоят в позднее время или вообще будят. Важно и настроение абонента: человек в хорошем расположении духа скорее выслушает звонящего и, по крайней мере, не нагрубит ему в ответ.

Понятно, что подобные действия со стороны компаний зачастую не столько привлекают новых клиентов, сколько отталкивают их, оставляя в подсознании негативный шлейф от очередного спамера, с которым теперь ассоциируется данная компания.

Перед штатными сотрудниками телемаркетинга в любой компании тоже стоит очень непростая задача – охватить как можно большую аудиторию, да еще чтобы эта аудитория была целевая. Сделать это при помощи «холодного» обзвона, оперируя сырой базой контактов (подчас купленной в интернете), практически невозможно. Получается, что ситуация безвыходная, и людям так и будут постоянно надоедать назойливыми звонками, которые приносят минимальный эффект для компании?

Но ситуация не столь безнадежна. В век информации и цифровизации в реальность воплощаются технологии, которые совсем недавно представлялись чем-то, что бывает только в фантастическом кино про будущее. Если уж люди вот-вот полетят в космос в напечатанных на 3D-принтере ракетах, то вопрос интеллектуального привлечения клиентов не выглядит на этом фоне столь неразрешимым.

Для решения такого рода бизнес-задач у компании «МегаФон» есть комплексное решение, позволяющее клиентам интеллектуально, технологично и деликатно решать вопрос с привлечением новых клиентов. Традиционно в описании данного продукта можно встретить много модных слов: Big Data, Artificial Intelligence, нейросеть, машинное обучение и др. Но далеко не всегда получается понять, просто ли это красивые маркетинговые термины или за ними скрывается нечто большее. Разберемся, о чем же идет речь в случае решения МегаФона.

Ювелирная работа

Предложение состоит из двух сервисов, комплексное использование которых дает максимальный эффект в поиске целевых клиентов и выходе на прямой контакт с ними, – «Лидогенерация» и «Интеллектуальная обработка вызовов».

С первым из них все более или менее понятно – это сервис для поиска потенциальных клиентов. Абонентская база МегаФона превышает половину населения России и составляет около 72% россиян в возрасте от 15 до 65 лет (как следует из отчета за I полугодие 2020 г., оператор обслуживает 75,4 млн абонентов). Кроме того, МегаФон имеет партнерские отношения и с другими компаниями. Применяя сложные аналитические модели ко всей базе, МегаФон способен с очень высокой точностью выбрать профильную аудиторию для определенного товара или услуги.

На практике услуга «Лидогенерация» выглядит следующим образом. Бизнес-заказчик обращается в МегаФон с определенным запросом, в котором формулирует свои задачи, описывает свой продукт и дает портрет целевой аудитории. Специалисты компании индивидуально, исходя из запросов и специфики клиента, готовят деперсонифицированную базу данных, анализируя более тысячи различных параметров, среди которых социально-демографические признаки, личные интересы, специфические запросы, геотаргетинг и множество других малоинтерпретируемых признаков. Чтобы обработать столь большое количество параметров, строятся математические модели, а в результате формируется выборка потенциальных клиентов, профиль которых максимально соответствует требованиям заказчика.

Наталья Муратова, руководитель направления больших данных и рекламных продуктов
ПАО «МегаФон»:

«Данные предоставляются в агрегированном и деперсонифицированном формате. Это совокупность различных параметров и факторов, по которым мы делаем вывод, что каким-то пользователям может быть интересен тот или иной продукт, товар или услуга»

Уникальность решения состоит в том, что оператор может проанализировать данные, недоступные другим участникам рынка, даже таким, казалось бы, всеведущим, как поисковые системы и социальные сети. «Например, мы можем проанализировать часовые триггеры и дать рекомендацию о том, когда лучше с этой аудиторией контактировать, точно понимая, в какое время каждому человеку из выборки будет комфортно ответить», – говорит Наталья Муратова.

Человеческим языком

После того как база наиболее заинтересованных в услугах заказчика клиентов сформирована, в дело вступает второй сервис, – Интеллектуальная обработка вызовов. Что же или кто (сложно подобрать правильное слово) скрывается за этим названием? Это голосовой робот. Но не простой, с которым мы уже привыкли общаться, дозвонившись до call-центра компании или госоргана, и который предлагает сказать то или иное слово, чтобы далее продвинуться по голосовому меню.

Вообще существует три способа использования голосовых роботов при общении с клиентами. Первый – автоинформаторы (IVR). Это заранее записанный аудиофайл, который воспроизводится после того, как абонент снял трубку. Как правило, человеку сразу становится понятно, что это аудиозапись. Наверняка многим звонили «звезды эстрады» и «герои мультфильмов» и приглашали посетить какой-нибудь магазин, завлекая скидками. Второй вариант – когда голосовой робот представляет собой синтезированную модель. Он более «живой» и способен реагировать на фразы собеседника, но часто может делать это неточно и выдает себя неправильной расстановкой слов и интонаций. Примером могут служить виртуальные помощники, встроенные в телефоны, с которыми знакомы многие пользователи.

Интеллектуальная обработка вызовов от МегаФона использует решение на базе предзаписи. Запись реплик создается профессиональными дикторами. Клиент может заранее рассказать о предпочтениях к голосу робота, и по запросу можно записать два варианта. Дикторы делают полную запись по возможному скрипту разговора с потенциальным клиентом. Это позволяет минимизировать огрехи, которые человек может легко воспринять на слух, в части эмоциональности беседы и интонационных нюансов.

Дополнительным уникальным навыком робота от МегаФона является умение адекватно реагировать на перебивания. Не все роботы на рынке понимают, что такое перебивания, а это существенная характеристика человеческой речи. Когда робот не реагирует на перебивание, а продолжает говорить по сценарию, в диалоге это выглядит странно, человек сразу понимает, что общается с роботом, и почти наверняка повесит трубку. Но если собеседник перебил робота МегаФона, тот замолчит, воспримет то, что ему сказали, и поднимет альтернативную ветку для дальнейшего ведения беседы. Еще один важный момент: среднее время реакции собеседников, двух людей, составляет 700 миллисекунд. И робот МегаФона реагирует именно за это время, что делает диалог с ним приближенным к реальному разговору.

Анастасия Гундорина, руководитель направления голосовых и интеллектуальных продуктов
ПАО «МегаФон»:

«В основе нашего решения есть два алгоритма, за счет которых достигается уникальность. Это MRCP- и NLU-модули. MRCP (Media Resource Control Protocol, протокол управления медиаресурсами) позволяет обрабатывать потоковую речь, а NLU (Natural-Language Understanding, понимание естественного языка) обеспечивает возможность понимания естественной речи. За счет работы этих алгоритмов в комплексе робот учится на реальных записях разговоров сотрудника компании с клиентами, которые МегаФон запрашивает у заказчика. Чем этих записей больше, тем ближе к естественному будет диалог. Когда робот запущен в коммерческую эксплуатацию и разговаривает уже с реальными людьми, его самообучение продолжается. Таким образом, чем больше робот общается, тем лучше он реагирует на те или иные фразы абонентов»

По словам Анастасии, важный элемент для качественной работы робота – изначальный скрипт. От работы скриптологов зависит очень многое. Когда звонит телефон и человек берет трубку, большинство роботов тут же начинает говорить, в результате чего собеседник понимает, что это робот, даже если тот звучит натурально. Голосовой робот МегаФона дожидается ответа абонента, а потом уже говорит: «Здравствуйте, вам удобно сейчас говорить?». Это – лишь один пример работы скрипта, благодаря которому робот умеет вовлекать человека в диалог, и, в зависимости от задачи клиента, беседа может быть построена тем или иным образом.

Синергия в действии

Достоинства комбинированного предложения от МегаФона более понятны, если сравнить его со стандартным сценарием работы сотрудника телемаркетинга по этапам:

  1. Разработка скрипта для продаж.
  2. Подготовка воронки целевой аудитории для «холодного» обзвона, обзвон потенциальных покупателей с целью заинтересовать и рассказать о продукте. Выявление «теплых» лидов.
  3. Повторная коммуникация с «теплыми» лидами для предложения коммерческих условий приобретения услуги/продукта.
  4. Работа с «горячими» лидами, готовыми приобрести услуги здесь и сейчас.

Таким образом, процесс содержит несколько итераций, отнимает время сотрудников на обзвон и анализ конверсии, а далее происходит повторная коммуникация с клиентами.

Решение, которое предлагает МегаФон, – это автоматизация полного цикла работ канала телемаркетинга: разработка скриптов, подбор клиентской базы, обзвон с целью выявления потребности и привлечения клиентов бизнес-заказчику. Оно поможет определить аудиторию, заинтересованную в предложении услуги или продукта бизнес-заказчика, и обзвонить ее при помощи интеллектуального робота с естественной речью. Именно за счет качественного скрипта и приятного голоса робота-собеседника достигается конверсия, сопоставимая с работой человека.

Исходя из всего сказанного, можно сделать вывод: продукт МегаФона актуален для компаний с большой потенциальной клиентской базой, а также тем, кто часто обновляет и выпускает новые продукты. Даже если эти компании располагают внутренним контакт-центром, комплексное решение от МегаФона позволит сфокусировать их человеческий капитал на решении нетривиальных задач и уж точно избавит от необходимости расширения штата. Идеально задействовать робота до момента проявления заинтересованности со стороны собеседника. Когда заинтересованность станет очевидной, вызов целесообразно передать «живому» специалисту – именно так можно достичь максимальных результатов.

Обобщая, можно сказать, что комплексная услуга МегаФона в первую очередь будет полезна тем, кто хочет повысить эффективность деятельность и минимизировать объем негативных отзывов от потенциальных клиентов: как для корпоративных, так и для государственных заказчиков.

Получить консультацию

Как найти клиентов в Интернете (5 проверенных стратегий)

Если вы думаете, что просто иметь веб-сайт с некоторым контентом достаточно, подумайте еще раз. Со всеми доступными веб-сайтами люди не будут заходить на ваш сайт, потому что он новый и блестящий.

Вам нужно выйти и найти своих клиентов в Интернете, чтобы вы могли лучше продвигать свой бренд, продукты и услуги. Знание того, как находить клиентов в Интернете, приведет к увеличению посещаемости веб-сайта и увеличению доходов вашего бизнеса.

Как найти клиентов в Интернете

В современной цифровой среде поиск клиентов в Интернете начинается с понимания различных каналов для этого.От оптимизации вашего веб-сайта для отображения в результатах поиска до взаимодействия в социальных сетях — существует множество стратегий поиска клиентов в Интернете.

Вот пять лучших способов сделать это:

Обычный поиск

Цель каждого специалиста по цифровому маркетингу — оптимизировать свой веб-сайт, чтобы клиенты находили его через обычный поиск. Органический поиск происходит, когда веб-пользователь вводит ключевые слова в строку поиска своего веб-браузера. Поисковые системы, такие как Google и Bing, будут отображать список веб-сайтов, которые, по их мнению, наиболее релевантны для конкретного поиска.Пользователи Интернета обычно нажимают на веб-сайты, которые появляются в верхней части результатов поиска.

Если вы оптимизируете свой веб-сайт так, чтобы он появлялся в результатах поиска по определенным ключевым словам, а пользователь нажимает на ваш веб-сайт, вы привлекли их с помощью обычного поиска. Органический поиск хорош для долгосрочной стратегии цифрового маркетинга, особенно для продуктов и услуг, о которых люди знают и которые активно ищут.

Вы можете повысить органический поиск своего веб-сайта с помощью поисковой оптимизации (SEO) и внедрения целевых ключевых слов в свой веб-сайт и контент блога.

Плата за клик

В некоторых случаях, например в маркетинге в социальных сетях, вам будет лучше привлекать клиентов с помощью платной рекламы.

Плата за клик используется для немедленного получения веб-трафика и для привлечения внимания и ознакомления с продуктами и услугами, о которых клиенты уже знают и которые активно ищут.

Распространенные стратегии с оплатой за клик включают платную поисковую рекламу через Google Рекламу или баннерную рекламу и рекламу в Facebook.

Органические социальные сети

Компании также могут органично ранжироваться в социальных сетях, хотя это сложнее.

Платформы социальных сетей постоянно обновляют свой контент, что приводит к появлению сообщений Facebook и Twitter в ленте новостей пользователя. Чем дальше находится обновление, тем меньше вероятность, что клиенты будут взаимодействовать с этим брендом. Чтобы оказаться в топе социальных сетей, вам нужно публиковать вирусный контент нужным людям в нужное время. Регулярные публикации в социальных сетях в течение дня также могут увеличить ваши шансы на органический успех в социальных сетях.

Платные социальные сети

Для многих организаций поиск клиентов в Интернете через каналы социальных сетей проще и успешнее с помощью платной рекламы в социальных сетях.

Основные платформы социальных сетей имеют варианты маркетинга и рекламы, при которых предприятия могут платить за размещение своего бренда, продуктов или услуг в верхней части страницы. Например, в Facebook и Instagram доступна платная реклама. Обе эти платформы социальных сетей имеют простые пошаговые инструкции, поэтому вы можете создавать рекламу за считанные минуты.

Как и обычные социальные сети, платные социальные сети хороши для узнаваемости бренда, особенно для продуктов и услуг, о которых люди могут не знать или не искать.

Рефералы по бренду

В бизнесе концепция «не то, что вы знаете, а то, что вы знаете» стала мотивацией для создания сетей, развития бизнеса и установления партнерских отношений. Предприниматели и владельцы бизнеса, только начинающие свое дело, полагаются на сети и рекомендации, чтобы создать свой новый бизнес и завоевать доверие и авторитет бренда.

Рефералы по брендам в Интернете предполагают, что компании обращаются к другим, законным, широко известным брендам, чтобы создать партнерство по перекрестному продвижению, при котором обе компании продвигаются через упоминания или ссылки на другой бизнес.Направление к бренду и создание сетей могут повысить узнаваемость бренда и повысить авторитет новых предприятий, которым не хватает социального капитала, и могут принимать любую из следующих форм:

  • Гостевой блог
  • Попадание в список на сайтах онлайн-каталогов
  • Написание отзывов о продукте
  • Ссылка, здание
  • Упоминание других торговых марок и продуктов третьих сторон

12 шагов к созданию вашей стратегии интернет-маркетинга

Теперь, когда вы знаете, как находить клиентов в Интернете, пора создать стратегию интернет-маркетинга, которая привлечет их внимание и направит их на ваш веб-сайт.Ниже приведены шаги по созданию успешной стратегии интернет-маркетинга:

1. Опросите своих нынешних клиентов

Узнав больше о вашей текущей базе клиентов, вы сможете лучше понять, что их привлекает на вашем сайте. Узнать больше о существующих клиентах можно несколькими способами:

  • Отправка онлайн-опроса по электронной почте.
  • Использование ваших социальных сетей, чтобы задавать вопросы о них.
  • Анализ с помощью различных инструментов того, как клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом и контентом.

Информация, которую вы собираете в ходе опроса, затем может быть использована для направления ваших усилий по привлечению новых потенциальных клиентов в Интернете.

2. Определите личность своего покупателя, также известную как целевые клиенты

Найдите новых покупателей, понимая, на кого вы пытаетесь нацелиться. Кто ваш идеальный покупатель? Кто, скорее всего, купит ваш продукт или услугу?

Используйте данные из ресурсов, таких как веб-аналитика и отчеты о продажах, чтобы ответить на несколько простых вопросов о потенциальных клиентах:

  • Кто они?
  • Почему они должны заботиться о вашей компании?
  • Как они вас находят и как вы превращаете их в клиентов?

3.Анализируйте, как ваши конкуренты появляются в Интернете

Как конкуренты привлекают клиентов? Интересен ли их контент? По каким ключевым словам они ранжируются? Используйте такие инструменты, как Google Trends, чтобы не отставать от последних тенденций данных в вашей отрасли, сравнивая свои данные с данными ваших конкурентов. Google Alerts — еще один отличный инструмент для отслеживания действий ваших конкурентов.

Проведение GAP-анализа — отличный способ увидеть, где ваши маркетинговые стратегии успешны, а где они не оправдывают ожиданий по сравнению со стратегиями ваших конкурентов.Посмотрите на следующее, чтобы увидеть, где вы впереди и где вы можете улучшить:

  • Маркетинговые каналы
  • Содержание веб-сайтов и блогов
  • Ключевые слова
  • Юзабилити вашего сайта
  • Метаданные SEO вашего сайта
  • Взаимодействие с социальными сетями
  • Персоны покупателя

4. Выберите каналы, которые подходят вам

При создании стратегии цифрового маркетинга вам необходимо изучить вашу идеальную аудиторию.Персонажи покупателей отлично помогают вам понять, не только то, какой контент лучше всего найдет отклик у вашей аудитории, но и сообщают вам, на каких онлайн-каналах активна ваша аудитория.

Каждый канал привлекает определенную аудиторию и имеет уникальный стиль контента, который обслуживает эту аудиторию. Чтобы полностью взаимодействовать со своей аудиторией, вам необходимо выяснить, где они находятся в сети, а затем создать соответствующий контент. Каналы, которые часто посещает ваша аудитория, во многом будут зависеть от вашей отрасли, продуктов и услуг.

Остерегайтесь тенденций цифрового маркетинга и подумайте, пользуются ли эти каналы популярностью у аудитории вашего бизнеса. Проведение интервью с клиентами, запрос отзывов и обзоров, а также исследования на платформах аналитики, таких как Google Analytics, могут дать вам демографическое и онлайн-поведение, необходимое для создания образа покупателя.

5. Изучите тактику, связанную с выбранными вами каналами

Вам нужно создать стратегию цифрового маркетинга, подходящую для этих конкретных каналов.Как упоминалось ранее, контент для каждого канала отличается.

Учитывайте свои маркетинговые цели и задачи, потребности вашей аудитории и каналы, на которых они находятся.

6. Определите ключевые показатели эффективности, которые помогут вам измерить успех

Благодаря возможностям доступных инструментов анализа данных вы можете измерить практически любой KPI, имеющий отношение к вашим маркетинговым целям и стратегии. В то время как маркетологи считают, что обилие данных даст им полное представление об их маркетинговых кампаниях, время и деньги могут быть потрачены на KPI и показатели, которые не имеют отношения к их уникальным маркетинговым целям.

При создании маркетинговой стратегии перечислите свои цели и задачи, а также ключевые показатели эффективности, которые лучше всего позволят измерить и оценить, насколько успешны ваши маркетинговые усилия. Установленное количество KPI не позволит вашей маркетинговой команде слишком сильно растянуться в попытках достичь ненужных целей KPI.

7. Ставьте перед собой разумные цели на основе этих ключевых показателей эффективности и своего бюджета

У вас есть список KPI, которые вы хотите отслеживать и измерять. У вас также есть большие цели для общей маркетинговой кампании.Есть ли у вас цели по каждому из ваших ключевых показателей эффективности? Наличие амбициозных целей может быть отличным мотиватором, но у них меньше шансов на достижение. Ваши цели KPI должны соответствовать структуре S.M.A.R.T и быть измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными.

Ваши цели KPI будут определяться вашим бюджетом. Можете ли вы позволить себе инструменты и программы, которые требует ваша маркетинговая стратегия для достижения ваших целей KPI? Чем амбициознее цели, тем больше затрат будет связано с созданием, внедрением, развертыванием и измерением вашей маркетинговой стратегии.

8. Убедитесь, что ваши методы сбора данных чисты

Google Analytics и Google Adwords — это платформы сбора данных, которые отображают информацию о взаимодействиях клиентов на вашем веб-сайте и платных поисковых объявлениях. Instagram, YouTube, Twitter и Facebook собирают данные. Такие программы, как MailChimp, предоставляют аналитику для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Иногда данные вводятся в электронные таблицы Excel, которые передаются в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

При передаче данных вручную возникают дубликаты, пропуски и неточная информация.Ложная информация может исказить ваши данные и создать неверное представление об эффективности ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Чтобы обеспечить чистоту сбора данных, инвестируйте в программу, которая позволит вам отслеживать желаемые KPI. Важно установить стандартизированную процедуру сбора данных в масштабах всей компании.

9. Определите вехи

Кампании цифрового маркетинга часто длятся по несколько месяцев. Если вы дождетесь завершения кампании, чтобы судить о ее результатах, вы упустите ключевые прорывы и вехи на этом пути.Это дает возможность внести необходимые корректировки и улучшения в середине вашей цифровой маркетинговой кампании, а не в конце.

Google Analytics позволяет вам устанавливать контрольные показатели и вехи для ваших цифровых маркетинговых кампаний.

10. Придерживайтесь этой стратегии в течение определенного периода (не уходите слишком рано!)

Если продажи падают, и вы тратите больше на интернет-рекламу, не наблюдая резких скачков доходов, легко отказаться от этого.Слишком ранний отказ от стратегии помешает вам увидеть истинную эффективность ваших маркетинговых усилий.

Цифровому маркетингу нужно время, чтобы увидеть положительные результаты, поскольку он связан с отношениями и укреплением доверия. Клиенты будут вести с вами дела и рекомендовать ваш бренд другим в своих социальных кругах, если они верят, что вы действительно заботитесь об их интересах и являетесь экспертом в своей отрасли. Эти вещи не происходят в одночасье, поэтому не бойтесь отказываться от курса, когда кажется, что ничего не улучшается.

11. Настройте маркетинговые кампании по электронной почте для поддержки привлечения потенциальных клиентов в Интернете

Когда вы не сможете следить за людьми после взаимодействия с ними, люди забудут о вас и начнут вести дела с конкурентом. Электронный маркетинг питает потенциальных клиентов и продолжает процесс построения отношений. Когда люди постоянно видят ваш бренд в своем почтовом ящике, у него больше шансов быть в центре их внимания.

Чтобы эффективно использовать электронный маркетинг для продвижения клиентов по вашей маркетинговой воронке, вам необходимо иметь персонализированное содержимое электронной почты, адаптированное к тому, где клиенты находятся на пути к покупателю.В программах электронного маркетинга, таких как MailChimp, есть шаблоны, которые помогут вам отслеживать такие показатели, как количество открытий электронной почты и показатель отказов, чтобы судить об эффективности кампании.

12. Оптимизируйте свой веб-сайт

Некоторые специалисты по цифровому маркетингу увлекаются поисковой оптимизацией (SEO), и многие владельцы бизнеса считают, что большая часть бюджета и усилий маркетингового отдела должна идти на это.

Однако любой веб-сайт может выиграть от оптимизации. Самый простой способ провести поисковую оптимизацию — это вставить ключевые слова в контент веб-сайта и сообщения в блогах.

Планировщик ключевых слов Google поможет вам найти наиболее подходящие ключевые слова. Когда у вас есть список ключевых слов, по которым вы хотите ранжироваться, просмотрите контент своего веб-сайта и сообщения в блоге и вставьте их там, где это необходимо. Не забывайте избегать «переполнения ключевыми словами», которое может привести к серьезным штрафам со стороны Google.

Одно только присутствие в сети не приведет к успеху в интернет-маркетинге. Чтобы создать успешную стратегию цифрового маркетинга, вы должны знать о различных онлайн-каналах и маркетинговых тактиках, которые помогут вам найти своих клиентов в Интернете.Есть шаги, которые сделают вашу маркетинговую стратегию в Интернете эффективной, что приведет к увеличению количества клиентов и продаж на вашем веб-сайте.

8 проверенных способов поиска потенциальных клиентов в Интернете, 2019

Привлечение большего числа потенциальных клиентов в Интернет только усугубляет путаницу и оставляет вам больше вопросов, чем ответов;

С чего начать?

Нужно платить за рекламу или нет?

Какая социальная сеть лучше всего подходит для моего бизнеса?

И как меня найти потенциальные клиенты в Интернете?

Для многих малых предприятий самое сложное при открытии и развитии бизнеса — это поиск клиентов или привлечение клиентов.Привлечение клиентов особенно сложно, если ваш маркетинговый бюджет ограничен.

Ваше время дорого. Вы должны вести свой собственный бизнес, а не сбивать с толку и ориентироваться в мире онлайн-маркетинга. Вот почему мы собрали эти простые способы показать вам, как находить и привлекать потенциальных клиентов в Интернете, не платя за рекламу.

Просто сядьте и расслабьтесь, ваше замешательство исчезнет… 😉

1. Создайте личность покупателя, которая поможет вам узнать свою аудиторию

Более эффективный метод маркетинга — сначала определить наиболее вероятного покупателя вашего продукта или услуги.Спросите себя, сколько им лет? Какого у них пола? Каково их социально-экономическое происхождение? Каков их образ жизни? Активны ли они в социальных сетях? С кем они могут посоветоваться или куда они смотрят, когда хотят купить продукт или услугу, которые вы продаете?

Кроме того, вам необходимо указать, продаете ли вы физическим или юридическим лицам. Если вы ориентируетесь на бизнес, подумайте, какой отдел или человек, скорее всего, проверит ваши продукты или услуги, каков уровень его ответственности и будет ли он / она решать конкретные требования к покупке.

Также определите, сколько времени займет цикл покупки. Может ли один человек быстро принять решение о покупке? Или вы продаете что-то с длинным циклом покупки и участием нескольких человек?

Определение того, кто является вашим рынком и кто ваши целевые клиенты, упрощает их поиск и доставку сообщений, которые побуждают их проверить ваш продукт или услугу. Чтобы не спешить, не торопитесь, чтобы понять свой целевой рынок, чтобы не тратить время на поиск и продажу не тем клиентам.

2. Составьте список потенциальных клиентов или клиентов-убийц

Невозможно спланировать свадьбу или день рождения без списка гостей, а также нельзя вести бизнес или начинать какие-либо маркетинговые мероприятия, не составив список потенциальных клиентов или клиентов.

Составление списка потенциальных клиентов и клиентов имеет решающее значение при первом запуске вашей практики. Это вложение в жизнеспособность вашего бизнеса, и обычно оно стоит каждой минуты затраченных усилий.

Есть два важных типа списков, которые вы можете использовать для создания списка клиентов:
  1. Внутренний список состоит из людей, которые купили у вас, если вы уже сделали несколько продаж и, скорее всего, сделают это в будущем.
  2. Скомпилированный список можно купить или взять напрокат в любой из сотен компаний, занимающихся списками рассылки, или у брокеров, или в публикациях, на которые подписаны потребители и деловые люди.

Есть много источников, из которых вы можете начать создавать свой список потенциальных клиентов. Некоторые из них связаны с личными контактами, существующими клиентами, обращениями к друзьям или членам семьи, исследованиями в Интернете, социальными сетями, торговыми выставками или ярмарками ремесел, а также участием в сетевых мероприятиях сообщества.

3. Начните устанавливать контакт

Когда у вас есть список потенциальных клиентов, самое время с ними связаться. Сегодня существует множество способов связи с клиентами, чем когда-либо.Электронная почта, социальные сети, телефонные звонки, личные встречи, выставки, фокус-группы, семинары и конференции. Этот список можно продолжить. Но какие способы наиболее эффективны? Это то, что вам нужно определить, исходя из личности ваших потребителей и вашего бюджета.

4. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было проще узнать, как с вами связаться

Упрощение контактов клиентов с вашим бизнесом очень важно, когда дело доходит до привлечения новых клиентов. Убедитесь, что посетители вашего веб-сайта и социальных сетей могут легко перемещаться по нему и знают, как с вами связаться.Разместите контактную информацию на видном месте. Например, разместите свой контактный номер на каждой странице своего сайта на видном месте, например в области заголовка.

А еще лучше, дайте им повод сообщить вам свою контактную информацию. Предложение бесплатного руководства по чему-то, что связано с вашей отраслью, бесплатный информационный бюллетень или купон — все это могут быть хорошими методами для сбора потенциальных клиентов. Затем регулярно проверяйте эти потенциальные клиенты.

5. Не отступать, не сдаваться: продолжение, наблюдение, а затем повторение снова

Поиск и привлечение клиентов требует твердой кожи и твердой веры в то, что вы продаете.Для многих это твердое «нет». Но для других «нет» пока только «нет». Многие владельцы бизнеса слышат «нет» и сдаются. Но подавляющее большинство продаж совершается не при первом, втором или даже третьем контакте! Возможно, для совершения продажи потребуется пять или более контактов.

Уловка в этом случае состоит в том, чтобы иметь не раздражающую систему последующих действий, такую ​​как список адресов электронной почты или согласие на повторный звонок через шесть месяцев. Вы также можете использовать какую-то бесплатную базу данных CRM для создания напоминаний в календаре, чтобы снова связаться с теми, кто сказал нет в будущем.

6. Анализируйте своих успешных конкурентов

Вам нужно больше узнать о том, что делают ваши конкуренты, и попытаться применить это в своем собственном бизнесе. Первый шаг — составить список всех ваших конкурентов и попытаться узнать о них больше, поговорив с их бывшими сотрудниками. Но перед этим составьте список вопросов, которые вы хотите им задать (например, «Какой маркетинговый канал наиболее эффективен для привлечения большинства ваших клиентов?» И «Какую тактику они используют чаще всего?»).

Если у вас не получилось, не паникуйте. Используйте такие инструменты, как WhatRunsWhere, SEMrush, SimilarWeb и Google Analytics, для анализа своих конкурентов. WhatRunsWhere поможет вам узнать, какие из медийных объявлений ваших конкурентов работают лучше всего, SEMrush Software покажет вам, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты, какие виды рекламы работают для них, как выглядят их целевые страницы и где находятся их обратные ссылки. исходит от, а инструмент анализа SimilarWeb покажет вам, откуда идет трафик вашего конкурента.

Как только вы получите понимание, вы сможете пойти по стопам конкурентов, потому что то, что работает для них, может работать так же хорошо и для вас.

7. Создавайте магниты, состоящие из вашего имени и контактной информации

На этом этапе вам нужно указать название вашей компании, номер телефона и адрес веб-сайта на всем, что вы можете. Вы должны заставить клиентов находить вас, когда они ищут то, что продает ваш бизнес. Будьте активны в социальных сетях, присоединяйтесь к сообществам, которые предоставляют те же продукты или услуги, что и вы, размещайте собственный контент в блогах, связанных с вашей отраслью, и т. Д.Помните, что чем больше людей будет знать ваше имя и контакты, тем больше клиентов вы сможете привлечь.

Следует отметить, что Google Мой бизнес является ключевым. Пока вы занимаетесь этим, обязательно укажите себя в любых каталогах, на которые вы претендуете, чтобы вы могли указать контактную информацию и URL-адрес веб-сайта.

8. Дайте немного, чтобы получить много и используйте магию бесплатного

Никто не ненавидит сделки. Один из лучших способов привлечь новых клиентов — предлагать бесплатные услуги. Допустим, вы продвигаете онлайн-курсы.Начните предлагать несколько бесплатных сеансов на время. Это может привести к множеству подписчиков. Вы также можете предложить скидку новым клиентам при их первой покупке. Предоставьте бесплатные образцы своего продукта и попросите получателей порекомендовать его своим друзьям, если они будут довольны.

Если вы консультант, дайте совет бесплатно. Это может быть бесплатная консультация, во время которой вы предоставляете достаточно информации, чтобы помочь клиенту определить масштаб своего проекта и знать, что у вас есть возможность с ним справиться.

Заключительное слово

Всегда помните, что какими бы замечательными ни были ваша услуга или продукт, вы не заработаете денег, если люди о них не узнают. Клиенты не найдут вас, ваш магазин, ваш веб-сайт или страницы в социальных сетях только потому, что вы начинаете бизнес. Даже у успешных предприятий будут клиенты, которые прекращают покупать по той или иной причине. Фактически, привлечение клиентов должно быть в центре внимания всех предприятий.

7 идей для поиска новых клиентов в Интернете

Новые клиенты — это жизненная сила любого бизнеса.Несмотря на то, что удовлетворение существующих клиентов важно, привлечение новых помогает вашему бизнесу расти и обеспечивает стабильный базовый уровень доходов, даже когда клиенты не возвращаются. Интернет предлагает доступ к большему количеству потенциальных клиентов, чем какой-либо ранее маркетинговый метод, но знание правильных стратегий для достижения вашей целевой аудитории не всегда интуитивно понятно. Следуйте этим семи проверенным и надежным методам, чтобы найти новых клиентов в Интернете.

Подключение к вашей сети

Прежде чем спешить с поиском новых клиентов, обратите внимание на существующую сеть друзей, родственников и знакомых.Скорее всего, вы знаете кого-то, кто получит выгоду от продукта или услуги, которые вы предлагаете, и если вы действительно верите, что предлагаете что-то качественное, вы не должны стесняться предлагать это людям, которых вы уже знаете. Фактически, многие успешные компании начинают с того, что сначала обращают внимание на друзей и семью. Просто не публикуйте постоянно о своем многоуровневом маркетинговом продукте на Facebook снова и снова, иначе у вас может оказаться меньше друзей, чем когда вы начали.

Ведение блога

Я начал свой блог в 2008 году как способ научить людей деньгам.Я понятия не имел, что это приведет к процветающему шестизначному бизнесу фрилансера, но именно это и произошло. За девять лет, которые я писал о личных финансах и предпринимательстве, десятки компаний обратились ко мне с просьбой о предоставлении услуг. Часто это не получается, но иногда отлично работает. У меня было несколько пятизначных отношений, вышедших из моего блога.

Контент-маркетинг — ключевой путь к успеху для любого бизнеса, стремящегося охватить широкую аудиторию с ограниченным бюджетом. Фактически, контент-маркетинг — это именно то, почему существует этот блог! Компания Due использует этот блог, чтобы привлекать потенциальных клиентов для своих различных продуктов для выставления счетов и платежей.

Подкастинг

Подкастинг для аудио — это то же самое, что Netflix для видео, но он бесплатный! Подкасты — это растущая среда, в которой миллионы слушателей каждый день настраиваются на свои любимые шоу. Если вы новичок в мире подкастинга, ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать больше о прослушивании подкастов. Создание собственного подкаста требует больше усилий, но это проще, чем вы думаете.

Все, что вам нужно для подкаста, — это микрофон, компьютер, веб-сайт (он уже должен быть у вас) и хостинг подкастов.Общая начальная стоимость составляет около 10 долларов в месяц после того, как у вас будет микрофон. Ознакомьтесь с этим удивительным пошаговым руководством от эпического подкастера Пэта Флинна, чтобы начать. Подкаст создает отличные отношения и взаимодействие с вашей целевой аудиторией, а превращение из слушателя в клиента не является огромным скачком.

Станьте известным экспертом

Интернет предлагает множество возможностей продемонстрировать свой опыт. Выявить себя и показать другим, что вы знаете тему от и до, — отличный способ привлечь бизнес.При этом не занимайтесь чрезмерной саморекламой. Вместо этого сосредоточьтесь на ценности, которую вы можете предоставить другим. Хорошая карма вернется к вам с новыми клиентами и заказчиками, готовыми нанять.

Quora — отличная платформа для демонстрации своего опыта. Пользователи Quora задают вопросы по самым разным темам и отвечают на них, и вы можете связать свой профиль с веб-сайтом своей компании. Reddit — еще одно отличное место для общения с сообществом, но не пытайтесь продвигать там свой сайт или рисковать быть забаненным.

Социальные сети

Ежедневно миллиарды людей заходят в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube и другие социальные сети.Если вас там нет, вы можете упустить большое время. Не каждая социальная сеть подходит для каждого бизнеса, но есть по крайней мере одна социальная сеть, подходящая для каждого бизнеса. Например, строительный бизнес Willhite Grading & Excavation из Санта-Барбары имеет популярную учетную запись в Instagram, чтобы налаживать потенциальный бизнес и налаживать партнерские отношения. Instagram предлагает эту учетную запись пользователям, которые подписаны на другие строительные учетные записи, с более чем 20 000 подписчиков.

LinkedIn — отличное место для профессионалов, где они могут продемонстрировать свои навыки и знания.Создание статей в LinkedIn предлагает множество преимуществ контент-маркетинга и отправляет пользователей обратно в ваш профиль, чтобы они могли перейти по ссылке, чтобы узнать больше о вас и вашем бизнесе. Они могут даже нанять вас!

Адресная местная реклама

Смартфоны и приложения предоставляют пользователям новые и улучшенные способы поиска и связи с предприятиями. Реклама Yelp, реклама на Картах Google и другие методы гипер-целевой рекламы могут хорошо окупиться для вашего бизнеса. Конечно, вам следует продвигаться в эту область медленно и проводить множество небольших экспериментов, чтобы найти то, что лучше всего работает для увеличения конверсии для вашего бизнеса.Легко быстро потратить много, мало что можно показать, поэтому всегда экспериментируйте и тестируйте, чтобы найти то, что работает.

Представьте, что кто-то сидит в машине менее чем в двух милях от вашего офиса. Они ищут то, что вы предлагаете, и вы появляетесь первым благодаря хорошей рекламе. Они подъезжают, делают покупку, и ваша реклама просто окупается. В этой замечательной статье объясняется, в каких отраслях реклама Yelp приносит наилучшие результаты.

Будьте собой

Когда установочные компакт-диски AOL появлялись по почте, общепринятая мудрость заключалась в том, чтобы никогда не использовать свое настоящее имя в Интернете.У всех были такие имена пользователей, как бизнесмен1 или sparkles7285. Эти времена давно прошли. В 2010-х годах и позже вы должны быть подлинным и использовать свое настоящее имя в Интернете. Это укрепит доверие и покажет, что вы не какой-то отрывочный мошенник из Нигерии, пытающийся быстро заработать на онлайн-мошенничестве.

Люди не хотят иметь дело с безликими компаниями. Они хотят знать, с кем работают. И если этот человек — вы, они должны захотеть вести с вами дела еще больше!

18 способов найти клиентов

Что самое сложное в открытии и развитии бизнеса? Для многих малых предприятий ответ — найти клиентов или привлечь клиентов.Привлечение клиентов особенно сложно, если ваш маркетинговый бюджет ограничен. Вот 18 проверенных временем стратегий, которые помогут нарастить вашу клиентскую базу.

Поиск клиентов — одна из самых сложных задач для начинающих и устоявшихся малых предприятий.

Недостаточно иметь отличный продукт или услугу, которые, как вы уверены, понадобятся многим людям. Клиенты не найдут вас, ваш магазин, ваш веб-сайт или страницу в Facebook только потому, что вы начинаете бизнес. Вы, , должны выйти и найти потенциальных клиентов и клиентов.Фактически, привлечение клиентов должно постоянно находиться в центре внимания большинства предприятий. Даже у успешного бизнеса будут клиенты или клиенты, которые прекращают покупать по той или иной причине. Этих клиентов необходимо заменять, чтобы ваш бизнес оставался на плаву.

18 способов найти клиентов для вашего бизнеса

Когда бизнес небольшой, поиск способов его открытия обычно ложится на плечи владельца бизнеса. Но владельцы бизнеса часто не имеют большого опыта в маркетинге или продажах.Если вы стартап или существующий бизнес, который ищет новые способы расширения клиентской базы, эти стратегии помогут.

1. Разработайте план привлечения клиентов

Секрет создания успешного плана приобретения состоит в том, чтобы знать, кто станет идеальным клиентом. Если вы продаете бизнесу, подумайте, какой отдел с наибольшей вероятностью купит ваши продукты или услуги и какой человек (какой уровень ответственности) будет определять конкретные требования к покупке.(Сделайте несколько звонков, если не знаете!) Определите, как долго длится цикл покупки. Покупка вашего продукта — это решение, которое может быстро принять один человек? Или вы продаете то, что имеет длинный цикл покупки, возможно, с участием нескольких человек?

Затем подумайте о том, как типичный покупатель обычно находит товары или услуги, подобные вашим. В каких кругах они путешествуют? Активны ли они в социальных сетях? Кого они, вероятно, будут слушать или куда они смотрят, когда хотят купить ваш продукт или услугу.Что вы могли бы сделать, чтобы получить рекомендации и рекомендации из этих источников? Запишите всю эту информацию и ищите закономерности. Затем, чтобы привлечь больше клиентов, спланируйте способы разместить себя и свою информацию там, где люди на вашем целевом рынке смогут ее найти, когда будут готовы к покупке.

Не пытайтесь продавать им товары в их социальных сетях. Вместо этого постарайтесь наладить отношения с потенциальными клиентами. Делайте ретвиты или комментируйте их сообщения. При необходимости упомяните их в своих сообщениях в социальных сетях (например, «@JoeSmith сделал потрясающую презентацию о безопасности розничной торговли на сегодняшнем заседании Палаты»). Ваша цель: прославиться и стать другом.Продавать намного проще, когда вы продаете людям, которые чувствуют, что они вас знают.

3. Работайте в местных газетах.

Даже в эпоху цифровых технологий ежедневных и еженедельных газет по-прежнему являются невероятным источником контактной информации и приводят к потенциальным новым клиентам. Следите за именами людей, которые получили повышение, выиграли награды, открыли новые предприятия или каким-либо образом могут быть потенциальными клиентами. Отправьте этим людям персональные рассылки, поздравляя их с успехом или рассказывая, насколько интересной была статья о них.Включите название вашей компании и слоган, а также любую соответствующую информацию о продукте с вашей подписью. (Пример: Джейн Смит, ABC Associates, Помощь по финансовому и пенсионному планированию для владельцев бизнеса)

4. Убедитесь, что ваш веб-сайт и страницы в социальных сетях позволяют посетителям легко узнать, как с вами связаться.

А еще лучше дайте им повод предоставить вам свою контактную информацию. Бесплатная рассылка новостей, бесплатное руководство по теме, имеющей отношение к вашей отрасли, или купон — все это может быть хорошим средством для сбора потенциальных клиентов.Затем регулярно проверяйте эти потенциальные клиенты.

5. Если вы продаете домовладельцам, ходите по домам.

Конечно, многие люди не ответят на звонок в дверь или скажут вам, что они не заинтересованы, но особенно если вы уже выполняете работу для одного или нескольких домовладельцев в районе, опрос ближайших домов может принести вам пользу. новый бизнес, не тратя ни копейки на рекламу.

6. Используйте купоны и специальные предложения для привлечения клиентов.

Все любят выгодные покупки.Предложите скидку новым покупателям при первой покупке. Если вы продаете товары или услуги, которые необходимо покупать повторно, подумайте о том, чтобы сделать первую скидку зависимой от подписания клиентом контракта на годовое обслуживание.

События, которые могут объединить ваш потенциальный рынок. Ищите листовки о мероприятии на собраниях местных сетевых групп. Или позвоните и спросите у организаторов, есть ли в наличии возможности спонсорства. Спонсирование местных мероприятий может быть довольно недорогим.Или, если спонсорская стоимость высока, у них может быть опция «Друзья» мероприятия, которая даст вам право иметь листовки на мероприятии за очень небольшую плату.

8. Посещайте встречи и семинары, которые могут посещать ваши потенциальные клиенты.

Если вы занимались этим и не установили контактов, которые могли бы привести к продажам, попробуйте новые группы для общения. Поищите в газетах, какие другие организации проводят мероприятия, которые могут привлечь вашу целевую аудиторию, и посетите некоторые из этих встреч.

Связано: 5 простых сетевых последующих стратегий

9. Последующие действия после встреч.

Свяжитесь с людьми, с которыми вы встретились, чтобы узнать, могут ли они быть потенциальными клиентами. Если они говорят, что они не нуждаются в ваших услугах сейчас, спросите, когда будет подходящее время, чтобы перезвонить им, или есть ли у них деловые партнеры, которые могли бы использовать то, что вы продаете сейчас.

10. Дайте немного, чтобы получить много.

Чтобы привлечь новых клиентов, вам необходимо завоевать доверие.И один из лучших способов сделать это — раздать бесплатные образцы вашего продукта и попросить получателей рассказать своим друзьям, довольны ли они. Или, если вы консультант, дайте несколько бесплатных советов. Это может быть информационный бюллетень, содержащий новости или советы и подсказки, или бесплатная консультация, во время которой вы предоставляете ровно столько информации, чтобы помочь клиенту разобраться в своем проекте и знать, что у вас есть возможность с этим справиться.

11. Работайте в своей личной сети.

Спросите своих друзей, знают ли они людей, которые могут пользоваться вашими услугами, или людей, которые могут знать других, кто мог бы воспользоваться вашими услугами. Если ваша структура ценообразования позволяет это, предлагайте друзьям и деловым партнерам вознаграждение за рекомендации, которые превращаются в рабочие места.

12. Укажите название своей компании, номер телефона и адрес веб-сайта везде, где сможете.

Если вы работаете в сфере обслуживания, в которой используются фургоны или грузовики, ваше имя должно быть указано на всех ваших транспортных средствах, чтобы люди, которые видят, как вы обслуживаете других в своем районе, могли быстро определить, как с вами связаться.Он должен быть на любых продуктах и ​​/ или этикетках на ваших продуктах (в зависимости от того, что практично). Сделайте магниты со своим именем и номером телефона и прикрепите их к приборам, которые вы ремонтируете или раздаете клиентам и потенциальным клиентам. Чем больше людей будет знать ваше имя и контакты, тем больше клиентов вы сможете привлечь.

13. Изучите своих успешных конкурентов.

Где они рекламируют? Где они в сети? Какую тактику они используют? То, что работает для них, может сработать и для вас.

14. Используйте несколько небольших объявлений вместо одной большой.

Если большинство людей в вашем бизнесе размещают рекламу в печати, чтобы привлечь клиентов, вам следует сделать то же самое. Но не планируйте производить большой фурор одним большим объявлением. Планируйте небольшие объявления, которые будут показываться в течение длительного времени в тех же публикациях, в которых рекламируются ваши конкуренты.

15. Протестируйте оплату за клик (PPC) и другую интернет-рекламу.

Чтобы снизить расходы, настройте таргетинг своих объявлений на людей, которые похожи на ваших наиболее вероятных потенциальных клиентов, и настройте их так, чтобы они появлялись только в географическом регионе, который вы обслуживаете.(Пример: женщины в возрасте от 40 до 55 лет, проживающие в Боулдере, штат Колорадо.) Установите дневные и ежемесячные бюджеты и часто проверяйте свою учетную запись в первые несколько дней, когда вы ее настраиваете.

16. Займите свое место в Google Мой бизнес.

Пока вы занимаетесь этим, обязательно укажите себя (и убедитесь, что адрес вашего веб-сайта верен) во всех каталогах, на которые вы претендуете. Торговые палаты и другие местные бизнес-группы часто имеют каталоги участников, в которых вы можете указать контактную информацию и URL-адреса веб-сайтов.

Связанные : Заявление о размещении объявлений о местных компаниях малого бизнеса в Интернете

17. Просите отзывов, когда потенциальные клиенты не покупают.

Нашли ли они продукт, который лучше отвечал их потребностям? Они решили, что продукт им вообще не нужен? Они просто отложили решение о покупке? Им было сложно разместить заказ на вашем сайте? Используйте полученные знания, чтобы внести необходимые изменения и посмотреть, как ваши продажи начнут расти.

18. Осознайте, что нет единственного пути к успеху.

Продажи часто происходят из-за того, что потенциальные клиенты узнают о ваших продуктах и ​​услугах разными способами и из разных источников. Чем чаще они слышат о вас, тем больше вероятность, что они подумают о том, что вы предлагаете, когда будут готовы к покупке.

Нужна дополнительная помощь? Ознакомьтесь с этими маркетинговыми идеями.

Как найти новых клиентов и увеличить продажи

В идеальном мире у вас был бы неограниченный бюджет для продвижения вашего бизнеса, чтобы найти новых клиентов и увеличить продажи.Вы можете покупать много онлайн- и офлайн-рекламы, проводить рекламные акции для увеличения посещаемости в магазине и в Интернете, а также запускать активную пиар-кампанию, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость вашего продукта или бренда. Но это не идеальный мир. На самом деле, у большинства малых предприятий и даже у многих средних фирм больше отличных идей о том, как продавать свои товары, чем доступных ресурсов.

Итак, с чего начать, если вы ищете больше клиентов? Умение привлекать новых клиентов к продажам — важный навык для предпринимателя.Даже если вы не считаете себя продавцом в классическом понимании персонажа Вилли Ломана из пьесы Артура Миллера Смерть продавца , вам необходимо понимать, что возможности для поиска новых клиентов варьируются от холодных обзвонов из телефонной книги. для покупки списков потенциальных клиентов для использования новых интернет-технологий, таких как поисковая оптимизация, для привлечения новых клиентов на ваш сайт.

На следующих страницах будет подробно рассмотрено, как проводить маркетинговые исследования, чтобы понять вашу целевую аудиторию и ее потребности, как определить, какие методы лидогенерации лучше всего расширяют ваши горизонты продаж, и как увеличить продажи, следуя нескольким стратегиям для продажи дополнительных продуктов. и / или услуги для существующих клиентов.

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: понять свою целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете найти новых клиентов и увеличить продажи, вам необходимо понять, кто ваш клиент, какое ценностное предложение вы предлагаете клиентам и каковы ваши конкуренты в настоящее время предлагает на рынке и где есть пробелы для нового участника. Другими словами, вам необходимо провести некоторое исследование рынка — означает ли это нанять стороннюю фирму для выполнения этой работы или попытаться сделать это самостоятельно.Между вашей мотивацией к увеличению продаж и мотивацией ваших клиентов решать свои проблемы существует фундаментальный разрыв.

«Чтобы привлечь больше клиентов, нужно прислушиваться к их потребностям, а не искать решение проблемы», — говорит Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, консалтинговой фирмы по стратегическому маркетингу, в число клиентов которой входят компании из списка Fortune 500. а также на ранних этапах и на стадии становления. «Есть много существующих проблем, которые необходимо решить, и за которые клиенты готовы платить сегодня.»

Копайте глубже: знакомство с вашими постоянными клиентами

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: узнать, кто ваши текущие клиенты

Чтобы разработать маркетинговый план по привлечению новых клиентов, вам необходимо чтобы лучше понять, кому вы уже продаете. «Если я пытаюсь расширить продажи, я должен выяснить, кто мои существующие клиенты. Каковы их демографические данные? Как они выглядят? »- говорит Джерри Остериунг, директор по работе с общественностью Института глобального предпринимательства Джима Морана при Университете штата Флорида.«Это означает проведение маркетинговых исследований».

Маркетинговые исследования охватывают диапазон от очень простых качественных исследований до углубленных количественных анализов. Это можно сделать очень быстро и недорого, отправив опросы существующим клиентам с помощью одного из многих инструментов онлайн-опросов, таких как SurveyMonkey или Zoomerang. Вы также можете узнать целевую аудиторию, просмотрев существующие источники информации — от Бюро переписи населения США или других государственных учреждений, от торговых ассоциаций или от сторонних исследовательских фирм.Но в зависимости от вопросов, на которые вы пытаетесь ответить, и вашего бюджета на исследование, ваше исследование рынка может включать более обширные интервью с клиентами и качественные исследования того, как целевые клиенты думают о вашем бизнесе, его продуктах и ​​услугах.

Некоторые продукты и услуги могут понравиться одной аудитории, но не другой, поэтому понимание сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на вашем целевом рынке имеет решающее значение. Вы можете узнать своих клиентов и сегментировать рынок любым количеством способов, в том числе:

  • Демография — статистические данные о населении, включая уровень доходов, возраст и т. Д.
  • Психография — взгляды и вкусы определенной демографической группы.
  • Этнография — изучение отдельных культур.
  • Покупательские привычки — как, что и где покупатели приобретают товары и услуги.

Dig Deeper: как проводить исследование рынка

Как находить новых клиентов и увеличивать продажи: определение рынка для вашего продукта

Используйте информацию о ваших существующих клиентах, чтобы создать целевую аудиторию для вашего бизнеса. стремитесь завоевать новых клиентов и увеличить продажи.«Хотя есть основные клиенты, которых вы пытаетесь достичь, часто есть и другие рынки, на которые также важно обратить внимание», — говорит Арноф-Фенн. «Убедитесь, что вы знаете, кто такие контролеры и влиятельные лица; они будут влиять на лиц, принимающих решения, и вам, скорее всего, придется продавать им иначе, чем конечному пользователю». Например, родители могут контролировать продукты, ориентированные на детей, или менеджеры по технологиям могут влиять на решение компании инвестировать в новое программное обеспечение.

Определите, какие ключевые сообщения, функции и преимущества имеют значение для каждого потенциального рынка.Расскажите этим клиентам, как ваш бизнес может помочь им в решении их проблем. «Чтобы клиент пошел в ваш интернет-магазин, вы должны найти причину, по которой эти клиенты хотят прийти к вам», — говорит Остерён. «Ценностное предложение должно быть четко сформулировано».

Затем вам нужно выяснить, где найти этих клиентов и должен ли существовать маркетинговый или рекламный план, связанный с этим охватом.

Копайте глубже: сделайте 100 телефонных звонков, чтобы найти свою целевую аудиторию

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Привлечение потенциальных клиентов к продажам

Существует множество устаревших основных методов и новых инструментов, которые вы можете можно использовать для поиска новых клиентов и увеличения продаж.Лучше всего понять, какой у вас есть выбор, чтобы определить, какой из них может лучше всего помочь вашему бизнесу привлечь новых клиентов. Читатели газет не могут быть увлечены методами продаж через Интернет. Точно так же деловые люди, которые привыкли нанимать только людей, которых они знают, могут быть лучше склонны встречать вас на собрании торговой палаты, чем принимать слепое приглашение подключиться к LinkedIn или Facebook.

«Все начинается с хороших людей», — говорит Питер Хэндал, председатель и главный исполнительный директор Dale Carnegie Training, организации по обучению продажам и руководству.«Если вы работаете с одним человеком, это одно. Но если продавцы действительно важны, вам нужно нанимать и мотивировать хороших людей, и вы хотите дать им выгоду, например, продажи на комиссионных. Мотивация не в этом. просто деньги, это также помогает им преодолеть страх перед разведкой ».

Вот краткое изложение доступных методов:

  • Холодный вызов. Это телемаркетинг без колл-центра. Это слепой контакт с потенциальным клиентом, который не ждет предложения.Лидов клиентов можно собирать, просматривая газетные статьи или статьи, списки потенциальных клиентов, отобранных третьей стороной, или обращая внимание на людей или компании, переезжающие на вашу территорию. «Люди всегда не решаются холодно звонить или разговаривать с незнакомыми людьми», — говорит Хандал. «Мы учим людей говорить воодушевляющую речь, чтобы поднять настроение. Мы предлагаем им поставить цель — это то, со сколькими новыми людьми они будут разговаривать на этой неделе».
  • Сети. Это можно сделать по старинке, участвуя в общественных организациях, таких как торговая палата, или посещая деловые мероприятия, такие как выставки.Социальные функции — приглашения на обед, книжные клубы и т. Д. — также могут привести к потенциальному бизнесу. «Все эти виды вещей — важные способы налаживания контактов для поиска новых клиентов», — говорит Хандал. Сетевое взаимодействие также стало поворотным моментом в Интернете в 21-м веке с ростом популярности таких веб-сайтов, как LinkedIn, Facebook и Plaxo. Многие компании обнаруживают, что такой тип сетей, установление контактов через друзей или бывших коллег, может привести к новым клиентам.
  • Развивайте чемпионов своей продукции. Используйте деловые контакты, которые довольны вашей продукцией, чтобы генерировать ссылки и рекомендации. После того, как вы продали им, клиенты могут помочь вам продавать другим, предлагая положительные отзывы и используя кампанию привлечения друзей, созданную вашим бизнесом. В этом методе также используется устный маркетинг. Помогите клиентам помочь вам, предоставив им все необходимое, чтобы рассказать вашу историю другим. «Не бойтесь спросить:« Есть ли еще кто-нибудь, с кем я могу поговорить и помочь? » — говорит Хандал.
  • Партнерский маркетинг. Посмотрите на неконкурентоспособные продукты или услуги, которые обращаются к одной и той же аудитории, чтобы увидеть, есть ли способы, которыми вы можете сотрудничать посредством общих усилий по охвату, таких как информационные бюллетени, рассылки (онлайн и офлайн) или возможности совместного брендинга. «Вероятно, вы сможете найти несколько продуктов или услуг, которые имеют одинаковое отношение к вашим клиентам», — говорит Арноф-Фенн. Предложите этим владельцам бизнеса способы поддержки друг друга.Ваши клиенты будут рассматривать совместные усилия как дополнительную возможность укрепить свой выбор брендов.
  • Используйте свой веб-сайт. В наши дни существуют всевозможные инструменты, с помощью которых вы можете привлечь потенциальных новых клиентов на свой веб-сайт. Оптимизация для поисковых систем (SEO) — использование ключевых слов и других методов для того, чтобы ваш сайт появлялся на первой странице списков в поисковых системах — стала видом искусства. Существуют веб-сайты, такие как Search Engine Watch, которые будут держать вас в курсе о методах SEO.Кроме того, растет число платных консультантов по SEO, которые могут помочь вам использовать все приемы и методы для улучшения результатов поиска. Вы также можете использовать различные блоги, чаты, подкасты и вебинары, чтобы повысить осведомленность о своем веб-сайте и компании. Веб-сайт — это динамический инструмент, а не одноразовый опыт. Лучшие поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы, поэтому вы должны регулярно отслеживать свой веб-сайт, чтобы убедиться, что ваши ключевые слова приводят к вам клиентов.Убедитесь, что вы постоянно обновляете свой веб-сайт, добавляя свежий контент, чтобы ваши клиенты часто возвращались за ним.
  • Реклама. Обычно предприятиям рекомендуется тратить от 3 до 5 процентов своего дохода на рекламу, но малый бизнес должен убедиться, что реклама эффективна, говорит Остерян. Один из способов сделать это — спросить своих клиентов, где они слышали о вас, чтобы вы могли оценить, что является эффективным. Кроме того, вам также необходимо тщательно выбирать рынки сбыта для рекламы, чтобы убедиться, что вы достигли своей целевой аудитории.Если вы ориентируетесь на более старшую аудиторию, вам могут подойти объявления в газетах. Но если вам нужно поколение X или Y, то, возможно, вам будет лучше размещать рекламу в Интернете или на телевидении, — говорит Остерён. «Вы должны определить свои демографические данные, прежде чем разрабатывать рекламный или маркетинговый план».

Копайте глубже: преобразование веб-трафика в потенциальных клиентов

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Продавайте больше существующим клиентам

Многие компании считают, что для увеличения продаж единственный способ — найти новых клиентов, но ряд экспертов говорят, что эта стратегия не учитывает очевидный потенциальный источник новых продаж.Гораздо проще убедить существующего клиента совершить покупку у вас, чем убедить нового клиента сделать решительный шаг. «Они забывают о низко висящих фруктах — своей существующей клиентской базе», — говорит Остерён. «Если я хочу расширить продажи, лучше всего обратиться к существующей клиентской базе. Они уже доверяют вам».

Вот как увеличить продажи с помощью существующей клиентской базы:

  • Объединяйте продукты. Вы можете «связать» несколько продуктов или услуг вместе по специальной цене, чтобы попытаться убедить существующего клиента попробовать другие ваши предложения.
  • Попробуйте «допродажу». Убедите своих продавцов вернуться к существующим клиентам и попытаться продать им связанные с ними товары или услуги. По словам Остерёнга, типичным примером является гарантия. Подумайте, сколько раз вы покупали электронику, а продавец пытался продать вам расширенный план обслуживания. Покупатели иногда клюнутся.
  • Предлагаем инсайдерскую информацию. Если покупатель рассматривает товар, но собирается вернуть его на полку, убедитесь, что вы сообщили ему, что товар поступит в продажу на следующей неделе.Если вы отслеживаете онлайн-корзину покупок на своем веб-сайте, вы можете отправить электронное письмо существующему клиенту, который не завершил продажу, и предложить ему скидку для завершения покупки.
  • Подумайте о вознаграждении клиентов. Так же, как и авиалинии с часто летающими пассажирами, нет причин, по которым малый бизнес не может вознаграждать хороших клиентов программой лояльности. Предложите скидку в день рождения или на каждые 10 покупок дайте им одну бесплатно.
  • Раздайте бесплатные образцы. Предложение бесплатных подарков не обязательно будет стоить вам руки и ноги, но оно может увеличить продажи, вызвав у существующих клиентов добрые чувства, убедив их передать образец другу или члену семьи и / или убедив их купите свой последний крем для рук или вкус мороженого.

Dig Deeper: советы по созданию программы лояльности клиентов

«Вы можете многое сделать, не требуя особого труда», — говорит Остерионг. «Вы хотите убедиться, что у вас есть насыщение, но, очевидно, вы никогда не хотите оттолкнуть клиента…. Вы никогда не хотите, чтобы покупатель почувствовал, что вы упорно продаете его».

Рекомендуемые ресурсы
Дейл Карнеги
Практические принципы, процессы и программы, которые предлагают людям знания, навыки и методы, которые им необходимы, чтобы влиять на них и продавать их клиентам

Маркетинговая ассоциация из уст в уста
Торговая ассоциация маркетинг для привлечения большего числа клиентов

Поиск новых клиентов
Технический документ Джеффа Огдена о том, как найти новых клиентов и многое другое

Ссылки по теме
Как использовать электронную почту для поиска новых клиентов
Стратегии использования электронной почты для построения ваш бизнес

Используйте партнерскую программу для привлечения новых клиентов
Используйте партнерскую программу, чтобы побудить ваших существующих клиентов рекомендовать ваш бизнес своим кругам контактов.

Как нанять консультанта по поисковой оптимизации
Праймеры о том, как нанять внешнего консультанта, который поможет вам максимизировать вашу поисковую оптимизацию.

Привлекайте трафик в свой бизнес-блог
Как использовать блог на своем бизнес-сайте для поиска новых клиентов.

Возвращение лояльности клиентов
Опытный предприниматель объясняет, почему как никогда важно сохранять клиентов, которые у вас уже есть

Научите своих сотрудников сосредотачиваться на ваших лучших клиентах
Научите своих сотрудников знать, кто ваши лучшие клиенты, и предоставить сотрудников с методами и инструментами, чтобы выявить предпочтения клиентов и сделать каждое взаимодействие с ним важным.

Как и где найти потенциальных клиентов

Одна из самых, казалось бы, сложных вещей, которую должен понять любой бизнес, стремящийся к развитию в Интернете, — это то, где тусуется их аудитория. При таком большом количестве каналов, от поиска Google до социальных сетей, может быть очень страшно знать, с чего начать. В этом посте я дам вам несколько практических советов о том, как узнать, где живут ваши потенциальные клиенты в Интернете.

Обзор личности покупателя

Персонажи покупателей должны представлять вашу целевую аудиторию и какими они должны быть.Прежде чем вы сможете узнать, где находятся ваши потенциальные клиенты, вам сначала нужно определить, кто они.

Определение идеального клиента не только поможет вам создавать отличные продукты, но и поможет вам сосредоточиться на продажах и маркетинге. Просто определив, на кого вы хотите ориентироваться, вы можете начать создавать сообщения, соответствующие их целям.

Одна из самых больших ошибок владельцев бизнеса — это предположение, что их продукт или услуга предназначены для всех. Извините, но это далеко не так.Если вы продаете свой продукт всем, то в конечном итоге никому не продадите.

Подумайте об этом, мы любим разговаривать, тусоваться и вести дела с такими же людьми, как мы, верно? Что ж, ваши клиенты думают так же. Когда вы разбавляете свое сообщение, вы отталкиваете всех и ни с кем не общаетесь. Подумайте о среднем политическом деятеле. Они стремятся сделать всех счастливыми, не занимают определенной позиции, и в результате все не любят их.

Получить гранулят

Мы можем сегментировать на гораздо более низком уровне, чем когда-либо прежде.Интернет позволяет людям подключаться и создавать небольшие сети, которые раньше были невозможны. В сети есть нишевые сообщества, которые обслуживают очень специфические потребности.

Существуют миллионы сообществ для таких вещей, как видеоигры, будущие мамы, фермерское оборудование, честно говоря, если вы можете подумать, оно, вероятно, существует. Фактически, эксперт по интернет-маркетингу Рассел Брансон заработал свой первый миллион долларов, продав DVD, который показал людям, как сделать картофельное ружье.

Итак, что это значит для вас и вашего бизнеса?

То, что у вас есть веб-сайт, не означает, что к вам будут собираться потенциальные клиенты.Это одна из областей, которую многие в сообществе входящего маркетинга, похоже, упускают из виду. Если вы хотите, чтобы люди нашли вас, вам сначала нужно их найти.

Вот о чем я.

Если у вас есть небольшой бизнес, который продает специальные теги для домашних животных, просто наличие веб-сайта и публикация контента не помогут быстро развить бизнес. К тому времени, когда ваши потенциальные клиенты найдут ваш сайт, вы можете оказаться вне бизнеса.

Более разумным подходом было бы выяснить, где в Интернете встречаются любители домашних животных, и связаться с ними.Вы сможете наладить отношения с людьми, для которых создаете продукт, и сможете сказать им, где они могут найти ваш продукт.

Существует множество инструментов, которые помогут вам найти онлайн-сообщества, но я хочу показать вам несколько быстрых и бесплатных способов начать работу.

Как узнать, где сейчас находятся ваши потенциальные клиенты

Поиск в Google

Поиск в Google — отличное место для начала. Но поиск групп и сообществ немного отличается от поиска продуктов или ответов.При поиске групп вы захотите изменить свой поиск. Чтобы добиться лучших результатов, мы будем использовать так называемый расширенный оператор. Это ограничит то, что Google будет тянуть, и даст вам лучшие результаты. В этом случае мы хотим использовать кавычки вокруг поискового запроса. Это заставляет Google возвращать только те сайты, которые полностью соответствуют нашему запросу.

В случае нашего бизнеса с индивидуальными бирками для домашних животных мы могли бы использовать следующее, чтобы найти потенциальные группы.

«Интернет-сообщество домашних животных»

«Форум владельцев собак»

«Форум владельцев кошек»

Использование таких терминов, как форум или сообщество, также поможет нам найти сайты, на которых наши потенциальные клиенты проводят видеовстречи и общаются.

Facebook

Facebook имеет более миллиарда пользователей. Так что есть вероятность, что есть хотя бы один человек, которому понравится ваш продукт. Из-за обновлений способа показа контента в Facebook бизнес-странице стало труднее, чем когда-либо, получить доступ к ней. Но группы в Facebook — отличное место для общения с потенциальными клиентами.

На Facebook вы можете искать группы в двух местах.

Во-первых, вы можете просто использовать строку поиска. Введите что-то вроде «Группа владельцев собак», и они предложат вам несколько вариантов.Теперь некоторым из этих групп, вероятно, потребуется одобрить ваше членство. Если вас одобрили, не просто начинайте продавать, вместо этого выстраивайте отношения!

Второй способ поиска групп — с помощью Group Discovery. Войдите в Facebook и перейдите сюда: https://www.facebook.com/groups/?category=discover

Facebook просмотрит ваш профиль, что вас интересует, а затем предложит вам группы, в которые вы можете вступить. Это отличный способ найти группы людей, которые имеют схожие с вами интересы.

LinkedIn

Если вы работаете в сфере B2B, LinkedIn — отличное место для общения с другими руководителями бизнеса и лицами, принимающими решения. Как и Facebook, группы LinkedIn предоставляют отличное место для укрепления вашего авторитета и установления связей с потенциальными клиентами.

Для поиска групп в LinkedIn войдите в свой профиль и воспользуйтесь функцией поиска вверху страницы. Введите ключевое слово, и вы увидите, что некоторые результаты начнут появляться. Ищите результаты с меткой «группа».Посмотрите группы, посмотрите, сколько человек в группе, и присоединитесь, если она вам подходит.

Твиттер

Хотя в Твиттере нет групп, он может быть очень мощной платформой для поиска потенциальных клиентов и создания вашего сообщества. В Twitter есть отличная функция поиска, которая может помочь вам подключиться. Выполните поиск по одному из своих ключевых слов, и вы найдете популярные хэштеги, а также лидеров мнений, которым следует следовать.

Создавая свою базу в Twitter, делясь своим контентом, а также контентом других лидеров мнений и используя хэштеги, вы также можете начать привлекать к себе других.Я сам использовал эту платформу, чтобы набрать более 28 000 подписчиков.

Переместите их на свой сайт

После того, как вы связались со своими потенциальными клиентами в Интернете, вашей первой целью должно стать укрепление доверия. Люди не будут заходить на ваш сайт только потому, что вы говорите им, какой вы классный. Вы должны показать им, что знаете, о чем говорите, и что вы хотите им помочь.

Независимо от того, продаете ли вы товары или услуги, ваш подход должен быть одинаковым. Ищите болевые точки и разочарования в группах.Если ваш продукт или услуга помогает облегчить проблемы, посочувствуйте боли и поделитесь контентом со своего сайта о том, как вы пытались ее решить.

Вы должны позиционировать себя как надежный советник или проводник. Когда Фил Найт основал Nike, он бывал на местных соревнованиях по легкой атлетике и общался с бегунами. Как бегун, он знал их боли и работал над решением, которое облегчило бы эту боль. В результате Nike сокрушила своих конкурентов и до сих пор сохраняет доминирующее положение.Они могут это сделать, потому что нашли своих потенциальных клиентов и решили свои проблемы.

Независимо от того, занимаетесь ли вы бизнесом какое-то время или только начинаете, если вы хотите добиться успеха в Интернете, вам нужно найти, где находятся ваши потенциальные клиенты, а затем обратиться к ним. Поделитесь с ними своими знаниями. Сочувствуйте им. Выстраивая отношения в первую очередь, они будут готовы покупать, когда придет время продавать ваш продукт.

Чтобы помочь вам начать поиск потенциальных новых клиентов, мы создали рабочий лист, который вы можете скачать бесплатно.Этот поисковый лист в социальных сетях поможет вам сосредоточиться и получить максимальную отдачу от своей деятельности по поиску в социальных сетях. Просто нажмите на призыв к действию ниже.

5 способов исследования потенциальных клиентов

Все говорят вам, что вам нужно исследовать своих потенциальных клиентов, но никто не говорит вам много о , как это сделать. Независимо от того, работаете ли вы в небольшой организации или в большой компании, вам необходимо тщательное исследование потенциальных клиентов, и вы можете задаться вопросом, с чего начать и как добавить полезные детали к этой скрытой группе, известной как «потенциальные клиенты».’

Смешайте методы исследования и источники

В целом, вы хотите получить баланс качественных и количественных исследований с использованием как первичных, так и вторичных источников — смесь интерпретирующих наблюдений и объективного тестирования и неопровержимых данных. Когда вы исследуете перспективы, ваша цель — не только понять статистический профиль группы, но и оценить тонкие нюансы отдельного покупателя и его мыслительного процесса.

Чтобы помочь вам начать работу, вот список из пяти простых способов узнать больше о ваших потенциальных клиентах.Включены как интерактивные, так и автономные методы, некоторые из которых требуют денежных средств, а другие — нет. Вот 5 способов исследовать ваших потенциальных клиентов.

1. Используйте оповещения Google, упоминания или оповещения Talkwalker

Используете ли вы обширную информацию, доступную в Интернете, для сбора дополнительной информации о клиентах, потенциальных покупателях и моделях покупок? В противном случае вам следует. Раньше я просто говорил: перейдите на www.google.com/alerts, чтобы создать оповещение для каждой компании или поведения и выбрать частоту уведомлений, которые вы хотите получать, но, поскольку оповещения Google за последние несколько лет стали ненадежными, теперь я рекомендую использовать либо упоминание, либо оповещение Talkwalker.Обе эти альтернативы предупреждений Google намного лучше справляются с мониторингом социальных сетей и малоизвестных блогов.

Какие бы службы оповещения вы ни использовали, просмотрите результаты, чтобы убедиться, что параметры поиска заданы правильно. Если ваш потенциальный клиент — публичная компания или малый бизнес, активно работающий в своем местном сообществе, вы быстро узнаете об их новых инициативах, интересах и деятельности. Например, если вы пытаетесь отслеживать поведение покупателей технологий B2B или потребителей, относящихся к поколению сэндвичей, оповещение Google будет сообщать вам всякий раз, когда публикуются новые исследования.

Для маркетолога это прекрасная возможность отслеживать ключевые тенденции, клиентов и конкретных перспектив. (Не забудьте отправить записку с поздравлением, например, если вы видите, что существующий клиент или потенциальный клиент выигрывает награду.)

2. Опрос текущих клиентов

Это может показаться очевидным, но когда в последний раз вы говорили со своими клиентами сколько-нибудь подробно? Это идеальный ресурс, потому что они купили ваш продукт или услугу и относительно доступны для вас.Интервью с клиентами не только даст вам представление об их процессе принятия решений, но и предоставит прекрасную возможность собрать контент для тематического исследования. Предложение о подготовке и продвижении совместного тематического исследования может быть беспроигрышным как для вас, так и для вашего клиента. Помимо личного общения с клиентами, вы также можете рассмотреть возможность опроса потенциальных клиентов или проведения фокус-групп. (Обязательно тема будущего сообщения в блоге.) Ваша цель — выявить общие интересы, источники информации и проблемы.

Но будьте осторожны. Помните, что особенно для фирм, оказывающих профессиональные услуги, и некоммерческих организаций каждый клиент или заказчик может быть уникальным. Может возникнуть соблазн спроецировать мнение и поведение любимого клиента некоммерческой организации на любую другую некоммерческую организацию — и очень сильно сбиться с пути. Возможно, вы захотите ознакомиться с разделом «Как НЕ использовать демографические данные клиентов в своем маркетинге» о том, как минимизировать этот риск.

3. Изучите свою веб-аналитику

С помощью веб-аналитики вам доступно множество данных, но используете ли вы их, чтобы больше узнать о своих покупателях и других людях, разделяющих ценности и интересы? Задайте себе вопросы , например:

  • Каковы модели поведения посетителей?
  • Откуда они?
  • По каким ключевым словам они нашли вас?
  • Куда они идут, находясь на сайте?
  • Как долго они остаются?
  • Какие форматы контента наиболее популярны?
  • Сообщают ли эти шаблоны вам что-нибудь о том, где ваши клиенты находятся в процессе покупки, или какой контент наиболее эффективен на разных этапах процесса покупки?

Используйте эту информацию, чтобы улучшить свой веб-сайт и целевые страницы, чтобы привлечь других, заинтересованных в тех же услугах, продуктах или проблемах, связанных с изменениями.(Это шаг 1, если вы рассматриваете программу входящего маркетинга.)

4. Используйте своих конкурентов и отрасль

Не только ваши клиенты имеют доступ к большему количеству информации, чем когда-либо прежде, но и вы! Один из способов лучше понять своих покупателей — это изучить веб-сайты и исследования или тематические исследования, опубликованные вашими конкурентами . Помните, что «ваши конкуренты» — это широкая группа, в которую входят бездействие, программы для самостоятельного изготовления или других финансовых специалистов.По определению, ваши конкуренты пытаются охватить ту же аудиторию потенциальных клиентов. Изучение их тематических исследований может помочь вам лучше понять своих потенциальных клиентов, а также то, почему они, возможно, предпочли вашего конкурента вам в прошлом.

Помимо отслеживания соревнований, следите за блогами и отчетами отраслевых аналитиков.

5. Использование профессиональных социальных сетей

Используйте основные профессиональные сети (например, LinkedIn и Quora) и попытайтесь найти другие отраслевые сети, в которых могут быть ваши потенциальные клиенты.

Offline (или IRL) рассмотрит возможность сотрудничества с другими профессионалами для спонсирования ряда местных «кофейных клубов вторника утром» или других неформальных возможностей для общения с группами потенциальных клиентов и источниками рекомендаций.

Как онлайн, так и офлайн сети помогут вам лучше понять повседневные проблемы или успехи ваших потенциальных клиентов и во многих случаях дадут вам возможность задавать вопросы этому сообществу и получать реальные, вдумчивые ответы. Эти сети также являются отличным способом улучшить данные, которые у вас уже есть о людях, и увидеть, как они связаны с другими людьми в их собственных организациях или с теми, кого вы знаете.

Какие еще идеи вы бы добавили в этот список?

Если вы добились успеха с техникой или что-то упущено, поделитесь своим мнением.

Твиттер @pheffernanvt

LinkedIn Пат Хеффернан


 Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2011 года и был обновлен 
для обеспечения точности и полноты.

Похожие записи

Вам будет интересно

Сколько дней за месяц идет в отпуск: Сколько дней отпуска за отработанный месяц насчитывается

Орви сколько дней: ОРВИ — причины, симптомы и лечение

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко