что это такое простыми словами?
Все предприниматели при ведении коммерческой деятельности могут столкнуться с трудностями, которые кажутся тупиковыми и не решаемыми. Эти проблемы могут возникнуть из-за падения спроса потребителей к производимой продукции, процесса, влияющего на доходы или сложностей в коллективе, тормозящих работу. Когда руководство компании не может самостоятельно справиться с этими трудностями, оно обращается в консалтинговое агентство. Это фирма, работающая в интересах другого бизнеса и решающая его проблемы. Ведь в некоторых случаях для решения проблемы нужен свежий взгляд, направленный извне. Таким взглядом и обеспечивает предпринимателей консалтинг.
Что такое консалтинг
Если говорить простыми словами, консалтинг – это предоставление консультационных услуг и другой помощи, способствующей решению текущих трудностей и планированию бесперебойной деятельности в дальнейшем. Обычно проблемы, заставляющие руководство компании обращаться за помощью, возникают в следующих сферах деятельности: в финансовых вопросах, юридическом аспекте, технологии производственного цикла и экспертной оценке.
Не всегда предприниматель может решить возникшую проблему самостоятельно. Причина этого может заключаться в недостатке знаний и навыков. В этом случае нужна помощь профессионала. Для поиска такого специалиста необходима трата времени и средств: его нужно найти, нанять, организовать рабочее место, выплачивать зарплату, оплачивать взносы и налоги.
При помощи консалтинга всего этого можно избежать. Бизнесмен платит за экономию времени и сил, а главное за получение экспертной помощи от специалистов, неоднократно сталкивающихся с подобными проблемами и успешно решающими их. Предприниматель оплачивает опыт профессионала. Консалтинговые услуги базируются на поиске проблемных участков и исключении из процесса неэффективных звеньев. В результате проблемы решаются, включая менеджмент или другие сферы.
Обращаясь к услугам консалтингового агентства, предприниматель нанимает специалиста, имеющего опыт деятельности по решению проблем без оформления его в штат предприятия. Это позволяет избежать ряда других сложностей. Фактически, покупается экспертное мнение со стороны. При этом эксперт не даёт привычный совет или рекомендацию, нацеленную на решение общих вопросов. Фирма изучает возникшие вопросы, непосредственно связанные с конкретной компанией. Чаще всего ищутся пути развития производства, повышения доходности и эффективности работы, реорганизуются самые важные процессы.
Применение консалтинга
В большинстве случаев консалтинговые услуги применяются в ситуациях, требующих свежее мнение со стороны. Часто у человека, который занимается деятельностью одного предприятия, «замыливается» взгляд и он не может адекватно оценить сложившуюся ситуацию. Или бывают случаи, когда имеется несколько вариантов решения проблемы, а к общему мнению руководство компании никак не придёт. Эксперт может привлекаться для:
- пересмотра структуры компании;
- реорганизации процесса или деятельности в целом;
- получения свежих идей;
- помощи в проблемных вопросах;
- получения максимально эффективных решений.
Консалтинговые услуги предоставляются в нескольких основных сферах деятельности. Конечно, встречаются редкие единичные проблемы и запросы, но в целом консультации классифицируются по следующему принципу:
- Ведение предпринимательской деятельности.
- Подбор штата.
- Юридические вопросы.
- Образовательный консалтинг.
Направления деятельности консалтингового агентства
Точного ответа на вопрос о сферах деятельности консалтинговых компаний не существует, т. к. они настолько разнообразны, что перечислять их бессмысленно. В первую очередь направленность консалтинга зависит от цели и желания компании-клиента. А, в общем, основная цель консалтинговых компаний заключается в улучшении эффективности работы предприятия и деятельности в целом. При структурировании всех видов деятельности консалтинговой фирмы выделяется ряд направлений:
- разрабатываются рекомендации, повышающие производительность;
- разрабатывается маркетинговая стратегия;
- анализируется текущая ситуация и выявляются проблемы;
- даются советы по модернизации технологических процессов;
- проводится аудит отчётных документов;
- оказывается помощь в реорганизации структуры бизнеса;
- обучается персонал;
- составляются методические пособия.
Немного подробнее об этих направлениях деятельности консалтинговых компаний:
| Направление деятельности | Описание |
| Рекомендации, повышающие производительность бизнеса | В деятельности любого предприятия могут возникнуть кризисные ситуации, которые вызывают самые разные причины:
В подобных ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних специалистов-консультантов, которые детально рассматривают ситуацию и дают реальные рекомендации, помогающие выйти из критического положения:
|
| Маркетинговая стратегия | Специалист консалтингового агентства проводит полный анализ сегмента рынка, уточняет все его потребности и ищет рекламные каналы. Затем запускается эффективная маркетинговая компания. Результатом чего становится более эффективное продвижение продукции или услуг, сокращение расходов и увеличение прибыли |
| Анализ работы компании и поиск проблемных участков | Не все компании могут содержать в штате экспертов, которые проводят анализ деятельности предприятия, выявляют и решают проблемы. При этом проблемы могут возникнуть в любой области деятельности. В таких ситуациях целесообразнее обратиться в консалтинговую фирму. Эксперты эффективно проанализируют работу всего предприятия и его отделов и, основываясь на беспристрастной оценке, найдут уязвимые участки |
| Модернизация технологических процессов | В настоящее время развитие инновационных технологий происходит так быстро, что многие компании не успевают заметить все нововведения и внедрить их в производственный процесс. Руководители предприятий, понимающие важность внедрения инновационных технологий, обращаются к услугам специалистов консалтинговой фирмы в данной области. Тщательно анализируются все сферы деятельности компании, выявляются участки, где необходимы изменения. Затем даются рекомендации относительно внедрения нововведений, улучшающих эффективность производства |
| Аудит отчётных документов | Часто руководители предприятий обращаются в консалтинговые агентства для проведения независимой проверки отчётности и соответствия документации требованиям бухучёта. Проверка заказывается для поиска ошибок в бухгалтерских отчётах. Обычно осуществляется перед подачей документов в налоговые органы или если меняется главный бухгалтер компании |
| Реорганизация структуры подразделений предприятия | Реорганизация заключается в прекращении деятельности компании, присоединении к предприятию юридических лиц, слиянии или разделении управления между владельцами предприятий. Чтобы провести реорганизацию, необходим квалифицированный юрист, который специализируется в этой области. Такой специалист имеется в штате не всех предприятий. Поэтому руководители фирмы обращаются в консалтинговую компанию и привлекают экспертов со стороны для реорганизации своего бизнеса в соответствии с действующим законодательством |
| Повышение уровня квалификации персонала и методические пособия | Практически всеми консалтинговыми агентствами оказываются услуги по обучению сотрудников и повышению их квалификации, проводятся тренинги для разных сфер деятельности:
Кроме того, консультанты консалтинговых фирм занимаются разработкой методических пособий, например, сценария продаж или рекомендации по работе с оборудованием |
Причины обращения в консалтинговую фирму
В каждой компании могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие обратиться к услугам консалтинговой фирмы. К основным причинам обращения к консультантам относятся:
- Руководству компании нужны определённые знания, помогающие в деятельности;
- Требуется свежее стороннее мнение и способность генерирования новых идей;
- Наличие спорных ситуаций среди руководящего состава предприятия;
- Сомнение бизнесмена касательно методов решения сбоя деятельности и сохранности средств;
- Необходимость налаживания связи между отделениями компании;
- Персонал предприятия нуждается в определённых знаниях или опыте;
- Требуется ревизия, проведённая независимыми специалистами;
- Необходим эффективный управленческий аппарат и подбор квалифицированных кадров.
Главные принципы консалтинга
Консалтинговые агентства в своей деятельности придерживаются определённых принципов, а именно:
- Научной обоснованности. Любая консалтинговая фирма в основе деятельности пользуется только научно обоснованными и доказанными экспертами фактами и сведениями. В их работе не используются никакие домыслы, интуиция и прошлый опыт. Только факты, доказанные наукой.
- Использования дополнительных инструментов. Консалтинговые компании используют в работе дополнительные инструменты, включая информационные технологии, помогающие выполнять мониторинг предприятия-заказчика и решать проблемы при помощи эффективной системы.
- Динамичности, которая сохраняется как в момент консультаций специалистов, так и в работе предприятия по завершению сотрудничества с консалтинговой фирмой.
- Научных перспектив. Специалистами консалтинговых компаний предлагаются собственные научные разработки, помогающие определению оптимальных направлений развития бизнеса клиента в дальнейшем.
Выбор консалтингового агентства
Владельцы бизнеса, решившие обратиться к такой услуге, как консалтинг для решения каких-либо проблем, должны сделать правильный выбор консалтинговой компании. Ниже приведены последовательные и пошаговые действия, которыми можно руководствоваться, выбирая консалтинговую фирму:
- Шаг №1. Определение точной причины обращения к услугам консалтинговой компании. Это является первым необходимым действием. Клиент должен точно знать, что конкретно он хочет от экспертов. Если он не объяснит консультантам, чего в итоге хочет достичь, они не смогут оказать помощь. Задача должна формулироваться максимально конкретно;
- Шаг №2. Проведение расчёта предстоящих затрат. После определения конкретной задачи необходимо уточнить стоимость услуг. Это значительно сужает выбор, так как многие консалтинговые компании не работают с бизнесом мелкого и среднего масштаба. Они сотрудничают лишь с крупными корпорациями, которые платят за их услуги сотни тысяч долларов в месяц;
- Шаг №3. Составление полного списка консалтинговых агентств. Определившись с платой за услуги, можно составить список компаний, специализирующихся на консалтинге. При этом нужно собрать максимальное количество сведений о компаниях:
- Ознакомиться с их официальными сайтами.
- Уточнить длительность существования агентства.
- Изучить отзывы о деятельности агентства в интернете и СМИ.
- Поинтересоваться наличием у компании портфолио. Любой специалист фиксирует собственные достижения, так как гордится ими.
- Узнать, есть ли в клиентской базе крупные предприниматели из вашего региона.
- Обратить внимание на реализованные проекты и степень подготовки специалистов.
- Шаг №4. Обращение в консалтинговую фирму. При обращении за получением услуг необходимо максимально точно сформулировать свой вопрос для гарантированного получения конкретного ответа. Чем точнее изложено коммерческое предложение, тем оперативнее и результативнее будут услуги консультантов;
- Шаг №5. Правильный выбор агентства. После сравнения множества компаний необходимо выбрать одну из них. При этом не стоит выбирать компанию, предлагающую готовые решения, а выбрать ту, которая сначала исследует проблему. Другими словами, если компания сразу предлагает клиенту «готовый рецепт», это даёт повод сомневаться. Профессионалы сначала обследую проблему, и только потом решают её.
Консультанты консалтинговой фирмы не просто дают рекомендации и советы, а стараются их внедрить. Основной задачей их деятельности является увеличение доходности предприятия не в теории, а на практике.
Консалтинг — Википедия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельностей. Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей.
Иными словами: консалтинг — это управленческое консультирование по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности, оказываемое внешними консультантами для решения той или иной проблемы[1]. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовому, кадровому, юридическому, маркетинговому, организационному, стратегическому и проч.)[2][3].
Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических решений с учётом предметной области и проблем клиента.
Когда нужен консалтинг
- Компания нуждается в свежих идеях.
- Компания нуждается в опыте и знаниях.
- В руководстве компании нет согласия по важному вопросу, и требуется мнение извне, чтобы получить объективный совет.
- Компании нужна помощь для завершения какого-либо проекта.
- Из-за недостатков внутрикорпоративных коммуникаций компании нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями и подразделениями[4].
Виды консалтинга
По методу:
По предмету:
По локализации:
Примечания
Литература
- Фелан К. Простите, я разрушил вашу компанию : Почему бизнес-консультанты — это проблема, а не решение = I’m Sorry I Broke Your Company : Why Management Consultants Are the Problem, Not the Solution / Карен Фелан. —
Значение слова «консалтинг»
Лексическое значение: определение
Общий запас лексики (от греч. Lexikos) — это комплекс всех основных смысловых единиц одного языка. Лексическое значение слова раскрывает общепринятое представление о предмете, свойстве, действии, чувстве, абстрактном явлении, воздействии, событии и тому подобное. Иначе говоря, определяет, что обозначает данное понятие в массовом сознании. Как только неизвестное явление обретает ясность, конкретные признаки, либо возникает осознание объекта, люди присваивают ему название (звуко-буквенную оболочку), а точнее, лексическое значение. После этого оно попадает в словарь определений с трактовкой содержания.
Словари онлайн бесплатно — открывать для себя новое
Словечек и узкоспециализированных терминов в каждом языке так много, что знать все их интерпретации попросту нереально. В современном мире существует масса тематических справочников, энциклопедий, тезаурусов, глоссариев. Пробежимся по их разновидностям:
- Толковые Найти значение слова вы сможете в толковом словаре русского языка. Каждая пояснительная «статья» толкователя трактует искомое понятие на родном языке, и рассматривает его употребление в контенте. (PS: Еще больше случаев словоупотребления, но без пояснений, вы прочитаете в Национальном корпусе русского языка. Это самая объемная база письменных и устных текстов родной речи.) Под авторством Даля В.И., Ожегова С.И., Ушакова Д.Н. выпущены наиболее известные в нашей стране тезаурусы с истолкованием семантики. Единственный их недостаток — издания старые, поэтому лексический состав не пополняется.
- Энциклопедические В отличии от толковых, академические и энциклопедические онлайн-словари дают более полное, развернутое разъяснение смысла. Большие энциклопедические издания содержат информацию об исторических событиях, личностях, культурных аспектах, артефактах. Статьи энциклопедий повествуют о реалиях прошлого и расширяют кругозор. Они могут быть универсальными, либо тематичными, рассчитанными на конкретную аудиторию пользователей. К примеру, «Лексикон финансовых терминов», «Энциклопедия домоводства», «Философия. Энциклопедический глоссарий», «Энциклопедия моды и одежды», мультиязычная универсальная онлайн-энциклопедия «Википедия».
- Отраслевые Эти глоссарии предназначены для специалистов конкретного профиля. Их цель объяснить профессиональные термины, толковое значение специфических понятий узкой сферы, отраслей науки, бизнеса, промышленности. Они издаются в формате словарика, терминологического справочника или научно-справочного пособия («Тезаурус по рекламе, маркетингу и PR», «Юридический справочник», «Терминология МЧС»).
- Этимологические и заимствований Этимологический словарик — это лингвистическая энциклопедия. В нем вы прочитаете версии происхождения лексических значений, от чего образовалось слово (исконное, заимствованное), его морфемный состав, семасиология, время появления, исторические изменения, анализ. Лексикограф установит откуда лексика была заимствована, рассмотрит последующие семантические обогащения в группе родственных словоформ, а так же сферу функционирования. Даст варианты использования в разговоре. В качестве образца, этимологический и лексический разбор понятия «фамилия»: заимствованно из латинского (familia), где означало родовое гнездо, семью, домочадцев. С XVIII века используется в качестве второго личного имени (наследуемого). Входит в активный лексикон. Этимологический словарик также объясняет происхождение подтекста крылатых фраз, фразеологизмов. Давайте прокомментируем устойчивое выражение «подлинная правда». Оно трактуется как сущая правда, абсолютная истина. Не поверите, при этимологическом анализе выяснилось, эта идиома берет начало от способа средневековых пыток. Подсудимого били кнутом с завязанными на конце узлом, который назывался «линь». Под линью человек выдавал все начистоту, под-линную правду.
- Глоссарии устаревшей лексики Чем отличаются архаизмы от историзмов? Какие-то предметы последовательно выпадают из обихода. А следом выходят из употребления лексические определения единиц. Словечки, которые описывают исчезнувшие из жизни явления и предметы, относят к историзмам. Примеры историзмов: камзол, мушкет, царь, хан, баклуши, политрук, приказчик, мошна, кокошник, халдей, волость и прочие. Узнать какое значение имеют слова, которые больше не употребляется в устной речи, вам удастся из сборников устаревших фраз. Архаизмамы — это словечки, которые сохранили суть, изменив терминологию: пиит — поэт, чело — лоб, целковый — рубль, заморский — иностранный, фортеция — крепость, земский — общегосударственный, цвибак — бисквитный коржик, печенье. Иначе говоря их заместили синонимы, более актуальные в современной действительности. В эту категорию попали старославянизмы — лексика из старославянского, близкая к русскому: град (старосл.) — город (рус.), чадо — дитя, врата — ворота, персты — пальцы, уста — губы, влачиться — волочить ноги. Архаизмы встречаются в обороте писателей, поэтов, в псевдоисторических и фэнтези фильмах.
- Переводческие, иностранные Двуязычные словари для перевода текстов и слов с одного языка на другой. Англо-русский, испанский, немецкий, французский и прочие.
- Фразеологический сборник Фразеологизмы — это лексически устойчивые обороты, с нечленимой структурой и определенным подтекстом. К ним относятся поговорки, пословицы, идиомы, крылатые выражения, афоризмы. Некоторые словосочетания перекочевали из легенд и мифов. Они придают литературному слогу художественную выразительность. Фразеологические обороты обычно употребляют в переносном смысле. Замена какого-либо компонента, перестановка или разрыв словосочетания приводят к речевой ошибке, нераспознанному подтексту фразы, искажению сути при переводе на другие языки. Найдите переносное значение подобных выражений в фразеологическом словарике. Примеры фразеологизмов: «На седьмом небе», «Комар носа не подточит», «Голубая кровь», «Адвокат Дьявола», «Сжечь мосты», «Секрет Полишинеля», «Как в воду глядел», «Пыль в глаза пускать», «Работать спустя рукава», «Дамоклов меч», «Дары данайцев», «Палка о двух концах», «Яблоко раздора», «Нагреть руки», «Сизифов труд», «Лезть на стенку», «Держать ухо востро», «Метать бисер перед свиньями», «С гулькин нос», «Стреляный воробей», «Авгиевы конюшни», «Калиф на час», «Ломать голову», «Души не чаять», «Ушами хлопать», «Ахиллесова пята», «Собаку съел», «Как с гуся вода», «Ухватиться за соломинку», «Строить воздушные замки», «Быть в тренде», «Жить как сыр в масле».
- Определение неологизмов Языковые изменения стимулирует динамичная жизнь. Человечество стремятся к развитию, упрощению быта, инновациям, а это способствует появлению новых вещей, техники. Неологизмы — лексические выражения незнакомых предметов, новых реалий в жизни людей, появившихся понятий, явлений. К примеру, что означает «бариста» — это профессия кофевара; профессионала по приготовлению кофе, который разбирается в сортах кофейных зерен, умеет красиво оформить дымящиеся чашечки с напитком перед подачей клиенту. Каждое словцо когда-то было неологизмом, пока не стало общеупотребительным, и не вошло в активный словарный состав общелитературного языка. Многие из них исчезают, даже не попав в активное употребление. Неологизмы бывают словообразовательными, то есть абсолютно новообразованными (в том числе от англицизмов), и семантическими. К семантическим неологизмам относятся уже известные лексические понятия, наделенные свежим содержанием, например «пират» — не только морской корсар, но и нарушитель авторских прав, пользователь торрент-ресурсов. Вот лишь некоторые случаи словообразовательных неологизмов: лайфхак, мем, загуглить, флэшмоб, кастинг-директор, пре-продакшн, копирайтинг, френдить, пропиарить, манимейкер, скринить, фрилансинг, хедлайнер, блогер, дауншифтинг, фейковый, брендализм. Еще вариант, «копираст» — владелец контента или ярый сторонник интеллектуальных прав.
- Прочие 177+ Кроме перечисленных, есть тезаурусы: лингвистические, по различным областям языкознания; диалектные; лингвострановедческие; грамматические; лингвистических терминов; эпонимов; расшифровки сокращений; лексикон туриста; сленга. Школьникам пригодятся лексические словарники с синонимами, антонимами, омонимами, паронимами и учебные: орфографический, по пунктуации, словообразовательный, морфемный. Орфоэпический справочник для постановки ударений и правильного литературного произношения (фонетика). В топонимических словарях-справочниках содержатся географические сведения по регионам и названия. В антропонимических — данные о собственных именах, фамилиях, прозвищах.
Толкование слов онлайн: кратчайший путь к знаниям
Проще изъясняться, конкретно и более ёмко выражать мысли, оживить свою речь, — все это осуществимо с расширенным словарным запасом. С помощью ресурса How to all вы определите значение слов онлайн, подберете родственные синонимы и пополните свою лексику. Последний пункт легко восполнить чтением художественной литературы. Вы станете более эрудированным интересным собеседником и поддержите разговор на разнообразные темы. Литераторам и писателям для разогрева внутреннего генератора идей полезно будет узнать, что означают слова, предположим, эпохи Средневековья или из философского глоссария.
Глобализация берет свое. Это сказывается на письменной речи. Стало модным смешанное написание кириллицей и латиницей, без транслитерации: SPA-салон, fashion-индустрия, GPS-навигатор, Hi-Fi или High End акустика, Hi-Tech электроника. Чтобы корректно интерпретировать содержание слов-гибридов, переключайтесь между языковыми раскладками клавиатуры. Пусть ваша речь ломает стереотипы. Тексты волнуют чувства, проливаются эликсиром на душу и не имеют срока давности. Удачи в творческих экспериментах!
Проект how-to-all.com развивается и пополняется современными словарями с лексикой реального времени. Следите за обновлениями. Этот сайт помогает говорить и писать по-русски правильно. Расскажите о нас всем, кто учится в универе, школе, готовится к сдаче ЕГЭ, пишет тексты, изучает русский язык.
консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельностей.
Найдите другие интересные слова
Введите слово в форму поиска, чтобы найти его значение
Например: город энергия релакс вариативный Самара
Сохрани в соц. сетях, чтобы не потерять!
Ответы на кроссворды со словом «консалтинг» в словаре кроссвордиста
Определение слова Консалтинг в словарях
Большой современный толковый словарь русского языка
Консалтинг этом.Профессиональные консультации кого-либо ( продавцов и покупателей ) по экономическим, хозяйственным и правовым вопросам; маркетинговые, прогнозные и экспертные советы, рекомендации.
Новый словарь иностранных слов
Консалтинг что это( англ. consulting) профессиональные консультации в какой-л. сфере, экспертные рекомендации
Словарь русского языка Лопатина
Консалтинг значениеконс`алтинг, -а
Словарь экономических терминов
Консалтинг слово(англ. consulting) — консультирование по широкому кругу вопросов экономической деятельности предприятии, фирм, организаций. Консалтинговые фирмы предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров услуг, лицензий ценных бумаг) ; цен, по разработке технико-экономических обоснований на различные объекты; проведению маркетинговых исследований; разработке экспортной стратегии и т. д. Консалтинговые фирмы могут быть специализированными по отдельным профилям консультационной деятельности. Также К. может состоять в подготовке пакетов учредительных документов при создании новых организаций.
Полный орфографический словарь русского языка
Консалтинг значение словаконсалтинг, -а
Викисловарь
Консалтинг терминпрофессиональные консультации в какой-либо сфере, экспертные рекомендации
Изучайте больше слов
Примеры употребления слова «консалтинг» в литературе
Консалтинг при открытии ресторана и сопровождающий консалтинг.
Для действующего ресторана консалтинг востребован не в меньшей степени, чем для вновь создаваемого.
На российском рынке консалтинг воспринимается как нечто эфемерное, то, что нельзя пощупать руками, и люди, которые несут идеологию консалтинга, воспринимаются если не как шарлатаны, то как не всегда полезные люди.
Многие консалтинговые компании проводят недорогие или бесплатные семинары или так называемые круглые столы для руководителей компаний или менеджеров по персоналу на темы, связанные с управлением персоналом, для того чтобы затем продать им тренинги или консалтинг.
Цитаты со словом «консалтинг»
Ведущий: Здравствуйте, мои дорогие ребята-неэкономисты. Сегодня мы с вами изучим буквы К и Д. Буква К. Консалтинг. Куршавель. Консалтинг. Куршавель. Пример предложений на букву К. «Мне привалило бабла, я отправляюсь в Куршавель на консалтинг». Буква Д. Дефолт. Синонимы дефолта: хана, капец, продавай машину, Люся, пипец, кирдык, ой-ё-ё-ё-шеньки, а можно я у вас водочки выпью, а где у вас тут окно. Пример предложения на букву Д. То есть, дефолт. «Есть дефолт, нет Куршавель». «Есть дефолт, нет Куршавель». В следующий раз, мои дорогие ребята-неэкономисты, присылайте свои предложения со словами «Куршавель», «Дефолт», «Консалтинг». Пожалуйста, без мата. До свидания.
— Большая разница
Транслитерация: konsalting
Задом наперед читается как: гнитласнок
Консалтинг состоит из 10 букв
Смотрите также
Оставьте комментарий
Приветствуем вас на страницах популярного бизнес-журнала «ХитёрБобёр»! На связи дежурный автор проекта – Денис Кудерин.
В этом выпуске мы начинаем новый цикл статей, общая тематика которых – консалтинговые услуги. В обзорной публикации мы изучим понятие консалтинга, разберёмся в его особенностях, целях и задачах.
Вы узнаете:
- Что означает консалтинг простыми словами?
- В чем особенности маркетингового консалтинга?
- Какие компании предлагают качественные услуги консалтинга?
Дочитавших до конца ждёт гарантированный бонус – обзор самых компетентных и надёжных в РФ консалтинговых фирм плюс советы, как самостоятельно выбрать профессионального консультанта.
Содержание
- Что такое консалтинг простыми словами
- Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм
- Форма 1. Аналитическая деятельность
- Форма 2. Прогнозирование
- Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации
- Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика
- Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика
- Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов
- Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы
- Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества
- Этап 3. Сбор данных и определение проблемы
- Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика
- Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением
- Этап 6. Оценка результатов проекта
- Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком
- Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг
- Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта
- Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика
- Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения
- Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях
- Признак 4. Высказывается и задает вопросы
- Заключение
1. Что такое консалтинг простыми словами
Не всегда руководители и сотрудники коммерческих компаний успешно справляются с управленческими, финансовыми, производственными и прочими задачами, которые неизбежно встают перед любым действующим бизнесом.
Если цель предприятия – развитие и рост, ему всегда будут нужны дополнительные ресурсы для повышения конкурентоспособности и захвата новых рыночных территорий.
Но нереально содержать в штате компании экспертов по всем вопросам: в тот или иной момент обязательно потребуется помощь, консультирование и непосредственное участие в деятельности компании специалистов со стороны. Именно в этом заключаются функции консалтинга.
Научное определение звучит следующим образом:
Консалтинг – это консультирование руководителей, управленцев и других работников компаний по широкому кругу финансовых, юридических, инвестиционных и коммерческих вопросов.
Иначе говоря, это квалифицированная помощь, советы, консультации, экспертные рекомендации по ведению бизнеса в целом и его отдельных направлений в частности.
Деятельность включает в себя аналитический аспект, изучение перспектив развития компаний, исследование научно-технических резервов заказчика.
Пример
Предприятие по изготовлению мороженого «Сибирский Холод» решает запустить новую линию продукции на основе исключительно натуральных ингредиентов. Для расчета рентабельности нового начинания и анализа имеющихся у компании технических резервов решено пригласить консультантов из крупной консалтинговой фирмы.
Консультанты изучают активы предприятия, материально-техническую базу, финансовый аспект запуска новой линии и приходят к выводу, что идея компании перспективна и принесёт ей увеличение прибыли в размере 10-15%. Фабрика оплачивает консультантам их услуги и с лёгким сердцем запускает новую линейку продуктов.
Существует множество направлений консалтинга:
- бизнес-консалтинг;
- налоговое консультирование;
- юридический консалтинг;
- инвестиционный консалтинг;
- кадровый;
- управленческий;
- антикризисный;
- кредитный;
- бухгалтерский;
- производственный;
- IT-консалтинг.
Отдельного рассмотрения заслуживает маркетинговый консалтинг – консультирование по вопросам маркетинга, организации рекламных кампаний и акций, взаимодействия с потребительским рынком.
Не во всех фирмах есть штатные специалисты по маркетингу и рекламе, а грамотное продвижение продукции на рынок – это, как известно, двигатель торговли. Маркетинговая деятельность нуждается в особенно тщательном и точном расчёте, иначе затраты на продвижение могут не окупиться и принести убытки.
Консультанты по маркетингу оценят рекламную кампанию, оптимизируют бюджет, найдут эффективные медиа каналы, разработают стратегию и тактику продвижения товаров и услуг, помогут грамотно позиционировать продукт на рынке.
В каких случаях предприятию нужен консалтинг:
- фирма попала в полосу застоя и нуждается в новых идеях;
- руководителям не хватает знаний и опыта;
- у руководства нет чёткой позиции по важному вопросу и требуется компетентное мнение, чтобы принять решение;
- компании нужно завершить какой-то важный проект, но из-за недостатка знаний его реализация приостановлена;
- предприятию нужен специалист, который наладит взаимодействие между отдельными подразделениями и уровнями компании;
- фирме нужна ревизия деятельности независимыми специалистами;
- компании требуется ускорить темпы роста производства;
- предприятие желает повысить эффективность управляющего аппарата;
- у компании проблемы с подбором компетентных кадров и ему требуется кадровый консалтинг.
Это лишь некоторые ситуации, при которых нужен профессиональный консалтинг. На деле таких ситуаций десятки или даже сотни.
Факты
Современный российский рынок консалтинга развивается в направлении возрастающей дифференциации услуг и повышения их качества. К поставщикам консалтинга предъявляются более жесткие требования, а сами фирмы регулярно подвергаются проверкам со стороны Росфиннадзора.
Это способствует повышению профессионального уровня консультантов и положительно влияет на актуальность консалтинговых услуг. Наиболее востребованная отрасль в РФ – IT-консалтинг.
Больше подробностей о консалтинговых услугах в отдельной статье нашего сайта.
2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм
Профессиональная помощь предприятиям бывает различной по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим заказчика вопросам. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы предприятия и даже непосредственного участия советников в производственных процессах.
Рассмотрим основные формы консалтинга.
Форма 1. Аналитическая деятельность
Основная форма деятельности консалтеров. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-заказчика, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.
Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты выискивают также уязвимые места предприятия и разрабатывают стратегию их усиления.
Больше подробностей – в статье «Бизнес-консалтинг».
Форма 2. Прогнозирование
На основе проведённого анализа консалтеры дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.
При составлении прогноза используются научные методики и оригинальные разработки консультирующей фирмы. Ни один уважающий себя специалист не станет руководствоваться лишь опытом или интуицией: все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.
Если заказчики разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его внедрения, консалтеры разработают модель и определят, что хорошего даст нововведение на практике и каких последствий нужно опасаться.
Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации
В зависимости от того, какое направление деятельности фирмы нуждается в грамотном консультировании, клиент заказывает консалтинговые услуги.
Разовые консультации обойдутся, конечно, дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать с консалтинговыми компании долгосрочные контракты.
Полезная ссылка для руководителей и работников финансовых отделов компаний – «Финансовый консалтинг».
Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика
Бывают ситуации, когда компании нужно провести независимую ревизию своих активов или производственной деятельности. Никто не выполнит такую работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.
Пример
Руководство компании обнаружило, что производство приносит с каждым месяцем всё больше убытков. Внутренние бухгалтерские ревизии не выявили, в чем «корень зла» — прибыли продолжили падать.
Директор принял решение провести независимую ревизию деятельности фирмы. Привлекли известную консалтинговую компанию. После полной проверки выяснилось, что в цехе имеет место нерациональное распределение расходных материалов. Выявить конкретных виновников было делом техники.
Результаты ревизии оформляются в виде подробного отчета. Кроме голых фактов, консалтеры составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-заказчика.
Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика
И ещё одна форма деятельности – непосредственное участие консалтеров в работе компании.
Специалисты выполняют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют в бизнес инновации – например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках IT-консалтинга.
Более наглядное представление о формах консалтинга даст таблица:
| № | Формы консалтинга | Характерные особенности |
| 1 | Аналитика | Полный анализ бизнеса, выводы и рекомендации по повышению эффективности |
| 2 | Прогнозирование | Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности |
| 3 | Консультирование | Общие консультации по заданным направлениям |
| 4 | Ревизия деятельности заказчика | Полная проверка работы компании или конкретных подразделений |
| 5 | Непосредственное участие в работе | Участие в конкретных проектах заказчика |
О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».
3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов
Любая действующая компания – живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.
Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности.
Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы
Для начала заказчику необходимо осознать, что имеющиеся на предприятии проблемы невозможно решить самостоятельно.
Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают достаточным опытом и знаниями, как реализовать такой проект на практике.
В этой ситуации привлечение сторонних консультантов – самое разумное и выгодное решение.
Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества
После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.
Затем заключается договор.
Обязательные пункты соглашения:
- сроки проведения работ;
- список услуг и их стоимость;
- условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;
- условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;
- обязанности сторон.
С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется договор подряда или трудовое соглашение.
Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3-6 месяцев.
О том, как правильно выбрать делового партнёра, подробного рассказывается в публикации «Консалтинговая компания».
Этап 3. Сбор данных и определение проблемы
Далее специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.
Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются необходимые ресурсы и оборудование. На этой стадии главное для консультантов – определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов.
Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика
Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия.
Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию.
Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением
Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров.
Возможно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.
Этап 6. Оценка результатов проекта
Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время.
Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации.
Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком
Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо улучшение производственных показателей и увеличение доходов. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами.
На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны говорят друг другу «спасибо» и расстаются до следующей встречи.
4. Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг
Современный бизнес характеризуется высокой конкуренцией, постоянным внедрением в практику новых технологий и обязательным учётом интересов потребителя.
В такой обстановке трудно постоянно поддерживать необходимый уровень развития – нужно уметь приспосабливаться к меняющимся условиям и постоянно быть в курсе инноваций и модных бизнес-трендов.
Остаться на плаву помогут профессиональные консультанты из надёжных консалтинговых компаний. Выбирайте партнеров из представленного нами обзора – не ошибётесь.
1) Конгресс Консалтинг
ООО Конгресс Консалтинг руководствуется в своей деятельности критериями максимальной полезности для клиентов. Фирма предлагает широкий спектр услуг в сферах консалтинга, независимой оценки и аудита бизнеса.
В штате компании – только профессиональные консультанты, имеющие колоссальный опыт работы. Каждый из сотрудников заслужил безупречную репутацию, оказывая практическую помощь при решении нестандартных и сложных задач. Главный принцип деятельности «Конгресс Консалтинг» — разработка индивидуальных решений для каждого заказчика.
2) STD Consulting
Слоган компании STD – «искусство эффективности». Организация работает со всеми регионами РФ, помогает решить задачи эффективного управления бизнесом, оказывает помощь в составлении бизнес-планов и разработке инвестиционных проектов.
При необходимости специалисты создадут уникальную стратегию развития бизнеса, проведут кадровый и юридический консалтинг, составят прогноз, помогут в запуске стартапов и проведут оптимизацию работы предприятия. У компании свыше 30 собственных уникальных методик, которые они успешно применяют на практике.
3) Конкол
Опыт работы компании на рынке консалтинга – 10 лет. «Конкол» успешно решает любые задачи, связанные с повышением эффективности бизнеса. Специалисты помогут разработать эффективный бизнес-план, проведут маркетинговые исследования, запустят автоматизацию бизнеса.
За время работы фирма реализовала более 2,5 тысяч проектов для российских и зарубежных компаний. В числе клиентов «Конкол» — Северсталь, ВТБ, Газпром, Банк Москвы, сеть магазинов «Магнит».
В заключение этого раздела – несколько слов об уникальном российском проекте «Аукцион Консалтинг». Предложение заинтересует как начинающих предпринимателей, так и руководителей действующего бизнеса.
Компания проводит семинары, тренинги по бизнесу и курсы повышения квалификации для корпоративных и частных слушателей. Возможно дистанционное обучение и проведение занятий непосредственно в здании центра в Москве. Посетите сайт Аукцион Консалтинг и ознакомьтесь с программой компании подробнее.
5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта
Консультанты по определению должны быть специалистами высшей квалификации.
Их неотъемлемые качества – объективность, беспристрастность, независимость.
Запомните признаки, которые помогут вам отличить успешного и востребованного советника от дилетанта.
Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика
Грамотный консультант уже до начала работы в компании проведёт предварительное исследование и будет в курсе основных проблем и забот заказчика.
Кроме прочего, он будет хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения
Хороший специалист обязательно учитывает и держит в уме, как цифру при математических вычислениях, мнение заказчика. Ему важна «боль» клиента.
Опытный консультант всегда выслушает ваши возражения и либо согласится с ними, либо приведёт обоснованные доводы против. Отстоять собственную точку зрения для него не самоцель. Главное – решить проблему клиента.
Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях
Успешный советник ведёт работу сразу в нескольких направлениях, действует по всем фронтам. И при этом не забывает информировать о своей деятельности клиента.
Плох тот консультант, которого не видно и не слышно. Профессионал всегда идёт на контакт и готов подробно расписать клиенту этапы и алгоритмы собственной деятельности.
Признак 4. Высказывается и задает вопросы
Консалтер-профи не боится задавать вопросы и высказывать свою точку зрения. Он не опасается, что его сочтут назойливым, излишне энергичным или даже надоедливым. Его задача – улучшить работу компании-заказчика, а не понравиться сотрудникам.
При этом грамотный специалист никогда не делает выводов без достаточных на то оснований.
Рекомендуем к просмотру интересное видео по теме консалтинга.
6. Заключение
Итак, господа, теперь вы в курсе, что такое консалтинг и зачем он нужен. Своевременное и профессиональное консультирование поможет вашему бизнесу расти, развиваться, выходить из кризиса и успешно конкурировать с другими компаниями.
Мы желаем вам финансового благополучия и стабильности! Оценивайте, дополняйте, комментируйте материал, пишите нам о собственном опыте консалтинга. До новых встреч!
Когда люди слышат слово «консалтинг», они часто думают о Гарвардских МВА, консультирующих предприятия по корпоративной стратегии.
Они считают, что быть консультантом означает получение сложных степеней и сертификатов в престижных университетах, чтобы получить конкурентоспособную работу в ведущей консалтинговой фирме.
Они представляют себе шикарный офис с тысячами безупречно одетых сотрудников, у каждого из которых есть упакованный чемодан, готовый к очередному международному перелету.
Но на самом деле это не точная картина консалтинга.
Даже не близко.
Реальная картина современного консалтинга намного ближе к дому, и вы, вероятно, знаете кого-то, кто сейчас зарабатывает большие деньги в качестве консультанта. 36% рабочей силы США в настоящее время заняты в той или иной форме независимой консалтинговой и контрактной работы, и из этой группы почти 20% работающих полный рабочий день зарабатывают к северу от шести цифр.
В этом руководстве мы обсудим определение консалтинга, выясним его истинное значение, оценим, почему люди нанимают консультантов, и покажем, как попасть в сферу консалтинга.
Что такое консалтинг? Официальное консалтинговое определение
Давайте определимся с консалтингом. Начнем с определения консалтинга по Оксфордскому словарю.
Консалтинг означает «заниматься бизнесом, давая экспертные советы людям, работающим в определенной области». Другими словами, консультант — это тот, кто дает советы определенной группе людей.
Так что же такое консалтинг?
Консалтинг — это предоставление экспертных консультаций определенной группе людей.
Определение очень простое.
Так что же такое консультант? Консультант — это тот, кто обладает определенным уровнем знаний, который определенная группа людей считает ценным, и люди в этой группе готовы платить консультанту за доступ к своим экспертным знаниям.
Обратите внимание, что ничего не упоминается о крупных фирмах, степенях или сертификатах. Если вы можете дать совет специалиста для определенной группы людей, вы можете быть консультантом
.И в консалтинге много денег.,
… много денег …
.Консалтинговое подразделение PricewaterhouseCoopers принесло в 2016 году 15,9 млрд долларов, что сделало их крупнейшим игроком на консалтинговом рынке в 148 млрд долларов.
И, как мы упоминали ранее, почти 20% независимых консультантов и подрядчиков, работающих полный рабочий день, получают шесть цифр и выше, что является беспрецедентной статистикой даже по сегодняшним стандартам экономики гигантов
.Все это порождает вопрос: почему консультирование так ценно?
Ответ на этот вопрос лежит в основе консалтинга
.Истинное значение консалтинга
Консультант — это тот, кто дает советы. Поэтому мы должны задать вопрос: «Почему люди покупают советы?»
Ну, почему люди спрашивают совета?
Они хотят что-то изменить, достичь чего-то, достичь чего-то или стать чем-то, и им нужна помощь.
Нынешнее положение вещей не такое, как они хотят.Они знают, каково их желаемое состояние, но им нужен ваш совет, чтобы туда добраться.
Вот почему люди хотят совета. Они хотят попасть из пункта #A в пункт #B, но не знают, как туда добраться. Они либо потеряны, либо сталкиваются с препятствиями, которые они не знают, как преодолеть.
И вот что такое консалтинг.
Истинное значение консалтинга — помогать людям решать проблемы и переходить от их текущего состояния к желаемому состоянию.
И чем ценнее желаемое состояние для кого-то, тем больше он готов заплатить за помощь, оказанную там.
Например, если владелец малого бизнеса зарабатывает 60 тысяч долларов в год, и его цель состоит в том, чтобы заработать 120 тысяч долларов в год, достижение его цели приносит им 60 тысяч долларов, и они, вероятно, готовы заплатить 5 тысяч 10 тысяч долларов. 20 тысяч долларов, возможно, даже до 60 тысяч долларов, чтобы прибыть туда.
Но деньги — не единственная цель, к которой стремятся люди.Желаемое состояние может быть шесть упаковок абс. Сколько это стоит кому-то? Когда мы говорим о более субъективно измеренных целях, ценность будет варьироваться от человека к человеку, но то, сколько люди готовы платить, может вас удивить. Есть нормальные люди из среднего класса, которые платят 1000 долларов в месяц за личную тренировку, потому что получить нужное им тело — ЭТО ЦЕННОЕ для них.
Это в двух словах: помогать людям решать проблемы и достигать результатов.
Итак, если достижение этого желаемого состояния так ценно для людей, почему бы им просто не понять это самостоятельно?
Почему люди нанимают консультантов
Есть три основные причины, по которым люди решают обратиться за советом извне:
- Они просто не в состоянии понять это или самостоятельно добраться до желаемого состояния.
- У них есть общее представление, но они хотят добраться туда быстрее.
- Они хотят сэкономить время и силы, следуя эффективной, проверенной системе.
1. Они не могут добраться туда самостоятельно.
У кого-то может быть текущая ситуация, и у него может быть желаемая ситуация, и они уже очень старались добраться до нее самостоятельно, но это просто не помогает.
Допустим, они пытаются похудеть.Они идут в спортзал. Они пробуют разные диеты. Они покупают разные кроссовки. Они пробуют разные вещи. Они просто не могут понять это правильно.
Они пытались и потерпели неудачу, но они знают, что это возможно, и они знают, что другие люди сделали это, и им просто нужно найти эту недостающую ссылку.
2. Они хотят попасть туда быстрее.
Люди хотят добиться чего-то как можно быстрее. Действительно умные люди также понимают специализацию, и что, если они попытаются изучить что-то с нуля, они будут изучать это значительно медленнее, чем опытный преподаватель.
Если я попытаюсь начать свой первый бизнес, я буду делать ошибки и делать что-то неэффективно, замедляя свой прогресс и увеличивая время, необходимое для достижения моих целей. Это неизбежная реальность для человека без опыта.
Но я не единственный человек на планете. Есть и другие люди, которые раньше строили успешный бизнес, допустили ошибки, которые я, скорее всего, сделаю, и научились делать что-то эффективно.С их помощью я могу пропустить множество самых больших выбоин и гораздо быстрее достичь желаемого состояния.
3. Им нужна проверенная система т
.Что такое Big 4 Consulting? — Определение | Значение
Определение: Big 4 Consulting относится к консалтинговым фирмам большой четверки, PriceWaterhouseCoopers (PwC), Ernst & Young (E & Y), Deloitte и KPMG. Хотя они имеют много общих черт, они также отличаются по нескольким причинам.
Что означает «Большая четверка»?
Какое определение для Big 4 Consulting? Big 4 предлагает широкий спектр услуг финансового аудита, включая аудит, налогообложение, консультации по вопросам бизнеса и управления, а также оценку рисков, в основном для клиентов из списка Fortune 500.Будучи экспертами отрасли, «Большая четверка» подняла консультации на новый уровень, имея возможность оценить индивидуальные потребности каждого клиента и предложить соответствующие услуги.
С другой стороны, существуют различия в способах управления консультированием по вопросам управления с использованием технологий. Технологии позволяют консалтинговым фирмам настраивать свои услуги и предвидеть сложные бизнес-проблемы. Однако, хотя уровень навыков одинаково высок, подход отличается.
Давайте посмотрим на пример.
Пример
PriceWaterhouseCoopers была основана в 1998 году в результате слияния Price Waterhouse и Coopers & Lybrand, двух крупнейших бухгалтерских фирм в Великобритании. На сегодняшний день в PwC работают 223 468 сотрудников по всему миру, обладающих высокой квалификацией для предоставления аудиторских, гарантийных, консультационных и налоговых услуг. Глобальные доходы PWC достигли 35,9 млрд долларов в 2016 году, с гарантией на 42,5%, консультационными услугами на 32,1% и налоговыми услугами на 25,4%.
Deloitte была основана в 1845 году и сегодня является крупнейшей консалтинговой фирмой в мире с точки зрения доходов и персонала.Deloitte насчитывает 244 400 сотрудников в своих филиалах по всему миру. В 2016 году выручка Deloitte достигла 36,8 миллиардов долларов, при этом консалтинг составил 36%, аудит — 27%, налоговые услуги — 19%, консультации по рискам — 11%, а финансовые консультации — 9%. Кроме того, в 2016 году Deloitte заняла 90-е место в качестве одной из 100 лучших компаний для работы.
Ernst & Young была основана в 1989 году в результате слияния Ernst & Whinney с Артуром Янгом. На сегодняшний день в Ernst & Young работают 231 000 человек по всему миру, которые оснащены профессиональными навыками, чтобы предлагать индивидуальные решения для обширной клиентуры компании.В 2016 году выручка «Эрнст энд Янг» достигла 29,6 млрд. Долл. США, с гарантией на 38%, налоговыми услугами на 26%, консультационными услугами на 26% и консультационными услугами по сделкам (TAS) на 10%.
KPMG со штаб-квартирой в Амстердаме, Нидерланды, была основана в 1987 году, и сегодня в ней работают 173 965 сотрудников по всему миру. Компания предлагает аудиторские, налоговые, консультационные и отраслевые услуги, уделяя большое внимание своим клиентам и качеству обслуживания. В 2015 году выручка KPMG достигла 24,5 млрд. Долларов, при этом в странах с формирующейся рыночной экономикой Индии рост составил двузначную цифру (18.3%), Ближний Восток и Южная Азия (12,7%), Африка (9,5%) и Китай (8,5%).
Краткое определение
Define Big 4 Consulting: Big Four Consulting означает финансовые и налоговые услуги, предлагаемые одной из четырех крупнейших бухгалтерских фирм в мире.
,
, что подходит для вас?
Вы когда-нибудь думали стать консультантом?
Что значит быть консультантом и какие виды консультативной карьеры востребованы?
Подобно тому, как быть предпринимателем, быть консультантом — это то, к чему стремятся многие молодые карьеристы, даже не понимая, что это такое.
В сегодняшнем руководстве мы разберем три основные категории консалтинга и оценим 15 наиболее популярных типов консалтинговых карьер.
Прежде чем мы начнем, давайте определимся с консалтингом.
Что такое консалтинг?
Согласно Оксфордскому словарю, консультант — это кто-то, «занимающийся бизнесом предоставления экспертных советов людям, работающим в определенной области».
Другими словами, консалтинг — это просто предоставление экспертных консультаций определенной группе людей.
У вас есть опыт?
Есть ли люди, которые хотят извлечь выгоду из этого опыта?
Если вы можете помочь этим людям решить их проблемы и достичь своих целей, поздравляю, вы можете быть консультантом!
Итак, какие формы экспертизы чаще всего приводят к карьере консультанта?
Чтобы ответить на это, нам нужно понять три основные категории консалтинга.
5 основных видов управленческого консалтинга Карьера
Управленческий консалтинг — это то, о чем думает большинство людей, когда кто-то говорит «консалтинг». В этой области доминируют крупные консалтинговые фирмы, такие как McKinsey, Bain и Boston Consulting Group, которые нанимаются для того, чтобы помочь корпоративным предприятиям улучшить стратегию и операции или управлять важными бизнес-событиями, такими как слияния и поглощения.
Консультанты по менеджменту получают одни из самых высоких зарплат в профессиональном мире, и, как и следовало ожидать с такой прибыльной карьерой, попасть в поле чрезвычайно сложно и до смешного конкурентоспособно.Вам нужны оценки высшего уровня, вы должны устанавливать правильные связи на сетевых мероприятиях, и вы должны абсолютно точно закрепить каждый этап процесса собеседования.
И вещи не успокаиваются, когда ты в игре. Тебе нужно быть лучшим на каждом уровне в системе продвижения по службе.
Управленческий консалтинг может быть далее разбит на несколько карьерных треков, следующие пять наиболее популярных:
1. Стратегический консалтинг Карьера
Бизнес-стратегия или «стратегическое управление» — это высший уровень принятия решений, который управляет бизнесом.Это домен C-Suite, в котором рассматривается бизнес сверху вниз. Именно здесь принимаются самые фундаментальные направления, которые влияют на все аспекты бизнеса.
Стратегическое управление задает такие вопросы, как:
- Каково наше долгосрочное видение и траектория?
- Должны ли мы выделять ресурсы для выхода на новый рынок?
- Должны ли мы отказаться от определенных отделов / предприятий или сохранить наш текущий портфель?
Ответ на эти вопросы требует глубокого анализа данных и понимания рынка.Это огромные решения для крупного бизнеса, и проведение «должной осмотрительности» в отношении потенциальных направлений и результатов является интенсивным процессом.
Вот почему бизнес-лидеры часто привлекают консультантов по стратегии, которые специализируются на конкретной отрасли или типе бизнес-решения. Консультанты смогут рассмотреть каждую возможность и вероятность и предоставить исчерпывающую, непредвзятую информацию, которую C-suite затем сможет использовать при принятии решений.
С точки зрения карьеры, стратегический консалтинг считается самым престижным и труднодоступным в управленческом консалтинге.Для того, чтобы войти в дверь, вам нужно быть в топе класса по всем мыслимым показателям и обладать исключительными возможностями для анализа данных.
2. Операционный консалтинг Карьера
Операционные процессы бизнеса — это то, что движет самим бизнесом. Шеф охватывает такие вещи, как:
- Управление процессами
- Закупки
- Аутсорсинг
- Управление цепочкой поставок
Предприятия всегда стремятся лучше оптимизировать свои операционные процессы различными способами, такими как повышение эффективности, сокращение затрат, улучшение качества и т. Д.
Однако в определенных сценариях, таких как экономические спады, изменения в управлении или технологические развертывания, будут привлекаться консультанты по операциям, чтобы проконсультировать по существенным изменениям в операционных процессах бизнеса.
Операционные консультанты тесно сотрудничают со старшими руководителями предприятий, чтобы извлечь максимальную выгоду из операций бизнеса. Они в основном задают вопросы типа «как», например:
- Как мы можем снизить затраты на этом заводе?
- Как мы можем повысить эффективность на этом заводе?
- Как мы можем уменьшить узкие места в этой цепочке поставок?
- Как мы можем улучшить контроль качества в этом производственном процессе?
В отличие от консультантов по стратегии, оперативные консультанты часто работают с бизнесом, а не просто дают советы, во многих случаях участвуя в процессе внедрения и развертывания.Но, как и все консультанты по управлению, консультанты по операциям решают проблемы, и выход в эту карьеру очень конкурентоспособен.
3. Финансовый консалтинг Консалтинг
Чтобы выжить и процветать, предприятия должны принимать объективные и обоснованные финансовые решения. И эти решения должны учитывать огромное количество сложных переменных.
Вот почему рынок финансовых услуг так велик, в том числе:
- Корпоративные финансы
- Транзакционные услуги
- Реструктуризация
- Управление рисками
- Судебная экспертиза и судебный процесс
- Недвижимость
работают в тесном контакте с клиентами, предоставляя финансовые консультации и экспертные знания, характерные для конкретной компании.И преимущества легко понять: одно исследование показало, что хороший финансовый консультант может увеличить доход инвесторов на 3,75 процента.
Финансовые консультантызадают такие вопросы, как:
- Как мы можем юридически и этически уменьшить налоговый счет этой корпорации?
- Как мы можем улучшить движение денежных средств в этом бизнесе?
- Какие инвестиционные возможности обеспечат высокие
Консалтинг — это больше, чем совет
Каждый год консультанты по менеджменту в США получают более 2 миллиардов долларов за свои услуги. 1 Большая часть этих денег платит за непрактичные данные и плохо выполненные рекомендации. 2 Чтобы уменьшить эти потери, клиенты должны лучше понимать, что могут выполнить задания по консультированию. Они должны спросить больше у таких консультантов, которые, в свою очередь, должны научиться удовлетворять растущие ожидания.
Эта статья является результатом текущих исследований эффективного консультирования, включая интервью с партнерами и сотрудниками пяти известных фирм.Это также вытекает из моего опыта руководства начинающими консультантами и из многих бесед и ассоциаций, которые у меня были с консультантами и клиентами в Соединенных Штатах и за рубежом. Этот опыт побуждает меня предложить способы прояснения целей управленческого консалтинга. Когда ясность в отношении цели существует, обе стороны с большей вероятностью справятся с процессом взаимодействия.
иерархия целей
Управленческий консалтинг включает в себя широкий спектр деятельности, и многие фирмы и их члены часто определяют эти методы совершенно по-разному.Один из способов классификации видов деятельности — с точки зрения профессиональной специализации (например, анализ конкуренции, корпоративная стратегия, управление операциями или человеческие ресурсы). Но на практике внутри этих категорий существует столько различий, сколько между ними.
Другой подход заключается в том, чтобы рассматривать процесс как последовательность этапов: ввод, заключение контракта, диагностика, сбор данных, обратная связь, внедрение и т. Д. Однако эти этапы обычно менее дискретны, чем допускают большинство консультантов.
Возможно, более полезным способом анализа процесса является рассмотрение его целей; ясность в отношении целей, безусловно, влияет на успех проекта. Вот восемь основных целей консалтинга, организованных иерархически (см. Также Приложение):
Приложение Иерархия консультационных целей
1. Предоставление информации клиенту.
2. Решение проблем клиента.
3. Постановка диагноза, который может потребовать переопределения проблемы.
4. Предоставление рекомендаций на основании диагноза.
5. Помощь в реализации рекомендованных решений.
6. Построение консенсуса и приверженности в отношении корректирующих действий.
7. Содействие обучению клиентов, то есть обучение клиентов тому, как решать подобные проблемы в будущем.
8. Постоянное повышение организационной эффективности.
Цели с меньшим номером лучше понимаются и практикуются, а также более востребованы клиентами.Многие консультанты, однако, стремятся к более высокой ступени в пирамиде, чем достигают большинство из их обязательств.
Цели с 1 по 5, как правило, считаются законными функциями, хотя некоторые противоречия окружают цель 5. Консультанты по управлению реже обращаются к целям с 6 по 8, а их клиенты не так часто их запрашивают. Но ведущие фирмы и их клиенты начинают подходить к целям с меньшими номерами способами, которые включают и другие цели.Цели с 6 по 8 лучше всего рассматривать как побочные продукты более ранних целей, а не как дополнительные цели, которые становятся актуальными только тогда, когда другие цели были достигнуты. Они важны для эффективного консультирования, даже если они не признаны в качестве явных целей, когда начинается взаимодействие.
Движение вверх по пирамиде в сторону более амбициозных целей требует повышения сложности и навыков в процессах консультирования и управления отношениями между консультантом и клиентом. Иногда профессионал пытается сменить цель помолвки, даже если смена не требуется; фирма, возможно, потеряла грань между тем, что лучше для клиента и что лучше для бизнеса консультанта.Но авторитетные консультанты, как правило, не пытаются продлить договоренности или расширить свои возможности. Везде, где на пирамиде начинаются отношения, первая задача стороннего наблюдателя состоит в том, чтобы обратиться к цели, которую запрашивает клиент. По мере необходимости обе стороны могут договориться о переходе к другим целям.
1. Предоставление информации
Пожалуй, самая распространенная причина обращения за помощью — это получение информации. Его составление может включать в себя исследования отношения, изучение затрат, технико-экономические обоснования, исследования рынка или анализ конкурентной структуры отрасли или бизнеса.Компания может потребовать специальных знаний консультанта или более точной, актуальной информации, которую может предоставить фирма. Или компания может быть не в состоянии сэкономить время и ресурсы для внутренней разработки данных.
Часто информация — это все, что хочет клиент. Но информация, в которой нуждается клиент, иногда отличается от того, что просят предоставить консультанта. Один генеральный директор попросил выяснить, достаточно ли у каждого вице-президента работы, чтобы иметь своего собственного секретаря. Люди, с которыми он связался, отвергли проект, потому что, по их словам, он уже знал ответ, и дорогостоящее исследование не убедило бы вице-президентов в любом случае.
Позже партнер консалтинговой фирмы сказал: «Я часто спрашиваю: что вы будете делать с информацией, когда получите ее? Многие клиенты никогда не думали об этом ». Часто клиенту просто нужно лучше использовать уже имеющиеся данные. В любом случае, посторонний не может предоставить полезные результаты, если он или она не понимает, почему запрашивается информация и как она будет использоваться. Консультанты также должны определить, какая актуальная информация уже имеется.
Кажущиеся неуместными вопросы с обеих сторон не должны быть поводом для обиды — они могут быть очень продуктивными.Кроме того, профессионалы несут ответственность за изучение основных потребностей своих клиентов. Они должны отвечать на запросы данных таким образом, чтобы они могли расшифровать и удовлетворить другие потребности в качестве принятой части повестки дня соглашения.
2. Решение проблем
Менеджеры часто дают консультантам сложные проблемы для решения. Например, клиент может захотеть узнать, производить ли или покупать компонент, приобретать или продавать бизнес или менять маркетинговую стратегию.Или руководство может спросить, как реструктурировать организацию, чтобы она могла легче адаптироваться к изменениям; какую финансовую политику принять; или каково наиболее практичное решение проблемы компенсации, морального духа, эффективности, внутренней коммуникации, контроля, преемственности руководства или чего-либо еще.
Поиск решений проблем такого рода, безусловно, является законной функцией. Но консультант также несет профессиональную ответственность, чтобы спросить, является ли поставленная проблема тем, что больше всего требует решения.Очень часто клиенту больше всего нужна помощь в определении реальной проблемы; Действительно, некоторые органы власти утверждают, что руководителям, которые могут точно определить корни своих проблем, вообще не нужны консультанты по управлению. Таким образом, первая задача консультанта — изучить контекст проблемы. Для этого он или она может спросить:
- Какие решения были предприняты в прошлом, и с какими результатами?
- Какие нерешенные шаги к решению имеет в виду клиент?
- Какие связанные аспекты бизнеса клиента не идут хорошо?
- Если проблема «решена», как будет применяться решение?
- Что можно сделать, чтобы решение получило широкое признание?
Консультант по управлению не должен ни с готовностью отклонять, ни принимать первоначальное описание клиента.Предположим, что проблема представлена в виде низкого морального духа и плохой работы почасовой рабочей силы. Консультант, который покупает это определение на веру, может потратить много времени на изучение симптомов, даже не раскрывая причины. С другой стороны, консультант, который слишком быстро отвергает этот способ описания проблемы, завершит потенциально полезный процесс консультирования до его начала.
Когда это возможно, разумным курсом является структурирование предложения, которое фокусируется на заявленной заинтересованности клиента на одном уровне, в то же время исследуя связанные с этим факторы — иногда чувствительные темы, о которых клиент хорошо осведомлен, но с которыми трудно обсуждать с посторонним.Поскольку обе стороны работают вместе, проблема может быть пересмотрена. Вопрос может измениться, скажем, «Почему у нас плохое почасовое отношение и производительность?» на «Почему у нас плохая система планирования процессов и низкий уровень доверия в управленческой команде?»
Таким образом, полезный процесс консультирования включает в себя работу с проблемой, определенной клиентом, таким образом, чтобы более полезные определения возникали естественным образом по мере продолжения взаимодействия. Поскольку большинство клиентов — как и люди в целом — неоднозначно относятся к тому, что им нужна помощь в решении их наиболее важных проблем, консультант должен умело реагировать на неявные потребности клиента.Менеджеры по работе с клиентами должны понимать необходимость консультанта исследовать проблему, прежде чем приступить к ее решению, и должны понимать, что определение наиболее важной проблемы может измениться в ходе исследования. Даже самый нетерпеливый клиент, вероятно, согласится с тем, что ни решение неправильной проблемы, ни решение, которое не будет реализовано, не помогут.
3. Эффективный диагноз
Значительная часть консультантов по вопросам управления заключается в их квалификации в качестве диагностов. Тем не менее, процесс, с помощью которого формируется точный диагноз, иногда обостряет отношения между консультантом и клиентом, поскольку руководители часто боятся раскрывать сложные ситуации, в которых они могут быть обвинены.Грамотная диагностика требует не только изучения внешней среды, технологий и экономики бизнеса, а также поведения неуправляемых членов организации. Консультант также должен спросить, почему руководители сделали определенные выборы, которые теперь кажутся ошибками, или игнорировали определенные факторы, которые сейчас кажутся важными.
Хотя необходимость в независимой диагностике часто упоминается в качестве причины для использования посторонних лиц, привлечение членов организации клиента в процесс диагностики имеет смысл.Один консультант объясняет: «Мы обычно настаиваем на назначении членов команды клиента в проект. Они, а не мы, должны выполнять детальную работу. Мы поможем, будем толкать, но они сделают это. Пока это происходит, мы каждый день в течение часа или двух беседуем с генеральным директором о возникающих проблемах и встречаемся с председателем раз в неделю.
«Таким образом, мы диагностируем стратегические проблемы, связанные с организационными вопросами. Мы получаем некоторое представление о навыках ключевых людей — что они могут сделать и как они работают.Когда мы выходим со стратегическими и организационными рекомендациями, они обычно хорошо принимаются, потому что они были тщательно протестированы ».
Ясно, что когда клиенты участвуют в процессе диагностики, они с большей вероятностью осознают свою роль в проблемах и примут переопределение задачи консультанта. Поэтому ведущие фирмы создают такие механизмы, как совместные целевые группы консультантов и клиентов для работы над анализом данных и другими частями диагностического процесса. Поскольку процесс продолжается, менеджеры, естественно, начинают предпринимать корректирующие действия, не дожидаясь официальных рекомендаций.
4. Рекомендованные действия
Характерно, что задание заканчивается письменным отчетом или устной презентацией, в которой кратко излагается то, что консультант узнал, и в которой подробно излагаются действия клиента. Фирмы прилагают много усилий для разработки своих отчетов, чтобы информация и анализ были четко представлены и рекомендации были убедительно связаны с диагнозом, на котором они основаны. Многие люди, вероятно, скажут, что цель задания достигается, когда специалист представляет последовательный, логичный план действий, направленных на улучшение диагностируемой проблемы.Консультант рекомендует, а клиент решает, следует ли и как его реализовать.
Хотя это может звучать как разумное разделение труда, эта установка во многих отношениях упрощена и неудовлетворительна. Неисчислимое количество, казалось бы, убедительных отчетов, представленных с большими затратами, не имеет реального влияния, потому что — из-за ограничений, выходящих за рамки предполагаемого бейлвика консультанта — отношения прекращаются при формулировании теоретически обоснованных рекомендаций, которые не могут быть выполнены.
Например, национализированная коммунальная служба в развивающейся стране годами боролась за повышение эффективности посредством более жесткого финансового контроля децентрализованных операций.Недавно профессор ведущей школы менеджмента страны провел обширное исследование полезности и представил 100 страниц рекомендаций. По словам генерального директора, в этом совете игнорировались большие камни преткновения — правила государственной службы, условия занятости и отношения с государственными и местными органами власти. Таким образом, отчет оказался на книжной полке клиента рядом с двумя другими дорогими и невыполненными отчетами известных международных консалтинговых фирм. Подобные вещи случаются чаще, чем это признают консультанты по управлению, и не только в развивающихся странах.
В подобных случаях каждая сторона обвиняет другую. Приводятся такие причины, как «моему клиенту не хватает способности или смелости предпринять необходимые шаги» или «этот консультант не помог преобразовать цели в действия». Почти все менеджеры, с которыми я беседовал, рассказывали о своих непрактичных рекомендациях. И консультанты часто обвиняют клиентов в том, что они не имеют достаточного смысла делать то, что явно необходимо. К сожалению, такое мышление может привести к тому, что клиент будет искать еще одного кандидата, чтобы поиграть в игру еще раз.В наиболее успешных отношениях нет четкого различия между ролями; Формальные рекомендации не должны содержать сюрпризов, если клиент помогает в их разработке, а консультант заинтересован в их реализации.
5. Внедрение изменений
Надлежащая роль консультанта в реализации является предметом серьезных споров в профессии. Некоторые утверждают, что тот, кто помогает выполнять рекомендации, берет на себя роль менеджера и, таким образом, выходит за рамки законных консультаций.Другие считают, что те, кто рассматривает внедрение исключительно как ответственность клиента, испытывают недостаток в профессиональном отношении, поскольку рекомендации, которые не выполняются (или плохо выполняются), являются пустой тратой денег и времени. И так же, как клиент может участвовать в диагностике, не умаляя значения роли консультанта, так и существует множество способов, которыми консультант может помочь в реализации без узурпации работы менеджера.
Консультант часто запрашивает второе участие, чтобы помочь установить рекомендуемую новую систему.Однако, если процесс к этому моменту не был совместным, клиент может отклонить запрос о помощи в реализации просто потому, что он представляет такой внезапный сдвиг в природе отношений. Эффективная работа над проблемами реализации требует уровня доверия и сотрудничества, который постепенно развивается на протяжении всего взаимодействия.
В любом успешном задании консультант постоянно стремится понять, какие действия, если они рекомендуются, могут быть выполнены и где люди готовы действовать по-другому.Рекомендации могут быть ограничены теми шагами, которые, по мнению консультанта, будут успешно реализованы. Некоторые могут подумать, что такая чувствительность сводится к тому, чтобы рассказывать клиенту только то, что он хочет услышать. Действительно, частая дилемма для опытных консультантов заключается в том, должны ли они рекомендовать то, что, по их мнению, является правильным, или то, что, как они знают, будет принято. Но если цели задания включают в себя формирование приверженности, поощрение обучения и развитие организационной эффективности, то нет смысла рекомендовать действия, которые не будут предприняты.
Распространенный выпуск
Рассматривая внедрение как центральную проблему, влияет на поведение профессионала на всех этапах взаимодействия. Когда клиент запрашивает информацию, консультант спрашивает, как она будет использоваться и какие шаги уже предприняты для ее получения. Затем он или она вместе с членами организации-клиента определяет, какие шаги компания готова предпринять и как начать дальнейшие действия. Консультант постоянно поддерживает этап внедрения, задавая вопросы, ориентированные на конкретные действия, неоднократно обсуждая достигнутый прогресс и включая членов организации в команду.
Из этого следует, что менеджеры должны быть готовы экспериментировать с новыми процедурами в ходе задания — и не ждать окончания проекта, прежде чем начинать внедрять изменения. Когда инновации оказываются успешными, они институционализируются более эффективно, чем когда их просто рекомендуют, без какой-либо демонстрации их ценности. Чтобы внедрение было действительно эффективным, необходимо развивать готовность и стремление к изменениям, а члены клиентов должны изучать новые способы решения проблем для повышения эффективности работы организации.Насколько эти цели достигнуты, зависит от того, насколько хорошо обе стороны понимают и управляют процессом всего взаимодействия.
Люди гораздо чаще используют и институционализируют инновации, которые оказались успешными, чем рекомендации, просто изложенные на бумаге. Эксперименты по внедрению процедур в ходе проекта, а не после завершения задания, дали очень хорошие результаты. В общем, для эффективной реализации требуются консенсус, приверженность и новые методы решения проблем и методы управления.
6. Достижение согласия и приверженности
Полезность любого задания для организации зависит от степени, в которой участники достигают согласия, от характера проблем и возможностей и от соответствующих корректирующих действий. В противном случае диагноз не будет принят, рекомендации не будут выполнены, и действительные данные могут быть не предоставлены. Чтобы дать убедительные и убедительные рекомендации, консультант должен быть убедительным и иметь тонко настроенные аналитические навыки. Но более важной является способность спроектировать и провести процесс для (1) построения соглашения о том, какие шаги необходимы, и (2) определения импульса для выполнения этих шагов.Наблюдение одного консультанта суммирует это хорошо.
«Для меня эффективный консалтинг означает, что нужно убедить клиента предпринять определенные действия. Но это верхушка айсберга. Что поддерживает это, так это установление достаточного согласия внутри организации, чтобы действие имело смысл — иными словами, не только заставило клиента двигаться, но и получило достаточную поддержку, чтобы движение было успешным. Для этого консультанту необходимы превосходные методы решения проблем и способность убедить клиента с помощью логики его анализа.Кроме того, на борту должно быть достаточное количество ключевых игроков, каждый из которых заинтересован в решении, чтобы добиться успеха. Поэтому консультанту необходимо разработать процесс, с помощью которого он сможет определить, кого важно привлекать и как их заинтересовать ».
Консультантымогут измерить и развить готовность и готовность клиента к изменениям, рассмотрев следующие вопросы.
- Какую информацию клиент с готовностью принимает или сопротивляется?
- Какие могут быть невыраженные мотивы обращения за помощью?
- Какие данные этот клиент не может предоставить? Зачем?
- Насколько готовы члены организации, индивидуально и вместе, работать с нами над решением этих проблем и диагностикой этой ситуации?
- Как мы можем сформировать процесс и повлиять на отношения, чтобы повысить готовность клиента к необходимым корректирующим действиям?
- Готовы ли эти руководители изучить новые методы и методы управления?
- Слушают ли те, кто на более высоких уровнях? Будут ли на них влиять предложения людей, которые спускаются вниз? Если проект увеличит коммуникацию вверх, как отреагируют высшие уровни управления?
- В какой степени этот клиент будет рассматривать вклад в общую организационную эффективность и адаптивность как законную и желаемую цель?
Руководители не обязательно должны ожидать, что их консультанты зададут эти вопросы.Но они должны ожидать, что консультанты будут заниматься вопросами такого рода на каждом этапе проекта.
В дополнение к увеличению приверженности за счет привлечения клиентов на каждом этапе, консультант может разжечь энтузиазм с помощью союзника из организации (не обязательно человека, наиболее ответственного за взаимодействие). Каково бы ни было место союзника в организации, он или она должны понимать цели и проблемы консультанта. Такой спонсор может быть неоценимым в предоставлении информации о функционировании компании, новых источниках информации или возможных проблемных местах.Роль схожа с ролью информатора-соучастника в полевых исследованиях в области культурной антропологии, и зачастую она наиболее успешна, когда ее явно не ищут.
При умелом проведении интервью для сбора информации можно одновременно укрепить доверие и готовность принять необходимость изменений во всей организации. Подход консультанта должен продемонстрировать, что причина собеседований не в том, чтобы выяснить, в чем дело, чтобы распределить вину, а в том, чтобы поощрять конструктивные идеи для улучшения.Затем члены всех уровней организации приходят к мнению, что проект полезен, а не нежелательна. Выявив потенциальное сопротивление или принятие, интервью помогают консультанту узнать, какие корректирующие действия будут работать, и почти всегда выявляют более разумные решения и большую готовность противостоять трудностям, чем ожидало высшее руководство. И они также могут показать, что потенциальные резисторы имеют действительные данные и точки зрения. Мудрые консультанты узнают, что «сопротивление» часто указывает на источники особенно важных и в других отношениях недостижимых знаний.
Отношения с основным клиентом особенно важны для достижения консенсуса и приверженности. С самого начала эффективные отношения становятся совместным поиском приемлемых ответов на реальные проблемы клиента. В идеале каждая встреча включает в себя двустороннюю отчетность о том, что было сделано со времени последнего контакта, и обсуждение того, что обе стороны должны делать дальше. Таким образом, развивается процесс взаимного влияния, с естественными сдвигами в повестке дня и направленности в ходе реализации проекта.
Хотя я несколько преувеличил уровень сотрудничества, который обычно возможен, я убежден, что эффективный управленческий консалтинг затруднен, если отношения не продвигаются дальше в направлении сотрудничества, чем большинство клиентов ожидают. Успешное консультирование стоит дорого не только потому, что гонорары хороших консультантов высоки, но и потому, что старшие менеджеры должны участвовать в этом процессе.
7. Облегчение обучения клиентов
Консультанты по управлению любят оставлять что-то ценное.Это означает не только расширение возможностей клиентов для решения насущных проблем, но также помогает им изучать методы, необходимые для решения будущих задач. Это не означает, что эффективные профессионалы сами работают без работы. Довольные клиенты порекомендуют их другим и пригласят обратно в следующий раз, когда возникнет такая необходимость.
Консультанты способствуют обучению, включая членов организации в процессы задания. Например, демонстрация подходящего метода или рекомендация соответствующей книги часто дает больше, чем просто выполнение необходимого анализа.Если для выполнения задания требуется метод, выходящий за рамки профессиональной компетенции, он или она может порекомендовать других консультантов или образовательные программы. Тем не менее, некоторым членам руководства может потребоваться приобрести сложные навыки, которые они могут освоить только на основе опыта со временем.
При активном участии клиентов во всем процессе у участников будет много возможностей помочь определить потребности в обучении. Часто консультант может предложить или помочь в разработке возможностей для изучения методов планирования работы, назначения рабочих групп, процессов постановки целей и т. Д.Хотя эффективный профессионал занимается обучением руководителей на протяжении всего проекта, может быть, не стоит называть это явной целью. Менеджерам может не понравиться идея «научиться управлять». Слишком много разговоров об обучении клиентов кажется самонадеянным — и это так.
Обучение во время проектов — это улица с двусторонним движением. В каждом задании консультанты должны научиться быть более эффективными при разработке и проведении проектов. Более того, готовность профессионала к обучению может быть заразной.В лучших отношениях каждая сторона изучает опыт с другой, чтобы узнать больше из этого. 3
8. Организационная эффективность
Иногда для успешной реализации требуются не только новые концепции и методы управления, но и другое отношение к функциям управления и прерогативам или даже изменения в определении и выполнении основной цели организации. Термин «организационная эффективность» используется для обозначения способности адаптировать будущую стратегию и поведение к изменениям окружающей среды и оптимизировать вклад людских ресурсов организации.
Консультанты, которые включают эту цель в свою практику, вносят вклад в важнейшую задачу высшего руководства — поддержание будущей жизнеспособности организации в меняющемся мире. Это может показаться слишком большой целью для многих заданий. Но так же, как врач, который пытается улучшить функционирование одного органа, может внести вклад в здоровье всего организма, профессионал заботится о компании в целом, даже если непосредственное назначение ограничено.
Многие проекты приводят к изменениям в одном из аспектов функционирования организации, которые не сохраняются или оказываются контрпродуктивными, поскольку они не связаны с другими аспектами системы.Если сотрудники более низкого уровня в одном отделе возьмут на себя новые обязанности, трения могут привести к другому отделу. Или новая маркетинговая стратегия, которая имеет большой смысл из-за изменений в окружающей среде, может потерпеть неудачу из-за ее непредвиденного влияния на производство и планирование. Поскольку такие последствия вероятны, клиенты должны понимать, что, если рекомендации не учитывают всю картину, их невозможно реализовать или они могут создать будущие трудности в других местах компании.
Повышение общей эффективности является частью каждого шага. Выслушивая опасения клиента по поводу одного отдела, консультант должен связать их с тем, что происходит в другом месте. Работая над текущими проблемами, он или она должны также думать о будущих потребностях. Принимая во внимание объяснения менеджеров о том, почему прогресс затруднен, консультант должен учитывать и другие возможные препятствия. Таким образом, профессионал способствует общей эффективности, решая насущные проблемы с учетом их более широкого контекста.И клиенты не должны автоматически предполагать, что консультанты, которые поднимают более широкие вопросы, только пытаются привлечь больше работы для себя. В конце концов, ответственность за то, как непосредственная забота клиента вписывается в общую картину, является обязанностью профессионала.
Важное изменение в использовании человеческих ресурсов редко происходит только потому, что советник рекомендует это. Профессионалы могут иметь больше влияния благодаря методам, которые они демонстрируют при проведении самого процесса консультирования.Например, если консультанты считают, что часть организации должна лучше общаться, они могут последовательно запрашивать мысли других людей о том, что обсуждается, или предлагать проектные целевые группы людей из разных уровней или отделов. Когда менеджер обнаруживает, что секретным оружием советника в решении какой-то проблемы является не сложный анализ, а просто (и умело) спрашивание людей, наиболее тесно вовлеченных в их предложения, менеджер понимает ценность лучшего восходящего общения.Лучшие профессионалы поощряют клиентов повышать организационную эффективность не путем написания отчетов или рекомендаций по предметам, а путем моделирования хорошо работающих методов мотивации.
Консультанты не являются крестоносцами, склонными к реформированию стилей управления и допущений. Но профессиональный диагноз должен включать оценку общей организационной эффективности, а процесс консультирования должен помочь снизить любые обнаруженные препятствия для улучшения. Хорошие советники — практикующие, а не проповедники, но их практика соответствует их убеждениям.Когда процесс консультирования стимулирует эксперименты с более эффективными способами управления, он может внести наиболее ценный вклад в практику управления.
Больше акцента на процессе
Повышение консенсуса, приверженности, обучения и будущей эффективности предлагается не в качестве замены для более привычных целей управленческого консультирования, а в качестве желательных результатов любого действительно эффективного процесса консультирования. Степень, в которой они могут быть встроены в методы достижения более традиционных целей, зависит от понимания и навыков, которыми управляются все консультационные отношения.Подобным целям уделяется больше внимания в литературе по вопросам развития организации и в работах по поведенческим консультантам, чем в области управленческого консультирования. (Рекомендуемое чтение в этих полях см. На боковой панели «Выбранные чтения».) Однако поведенческие цели лучше всего достичь при интеграции с более традиционными подходами. И клиенты имеют право ожидать, что все консультанты по менеджменту, независимо от их специальности, чувствительны к человеческим отношениям и процессам и обладают навыками улучшения способности организации решать будущие, а также существующие проблемы.
Идея о том, что успех консалтинга зависит исключительно от аналитической экспертизы и от способности представлять убедительные отчеты, теряет свои позиции, отчасти потому, что в организациях сейчас больше людей с необходимыми аналитическими методами, чем в годы бума «стратегического консалтинга». Все чаще лучшие консультанты по вопросам управления определяют свою цель как не только рекомендовать решения, но и помогать институционализировать более эффективные процессы управления.
Эта тенденция важна для консалтинговых фирм, поскольку она требует навыков работы с процессами, которые требуют большего акцента в политике найма и развития персонала.Это в равной степени важно и для менеджеров, которым нужна не только экспертная помощь, но и практическая помощь в улучшении будущей деятельности организации.
Поскольку руководители понимают более широкий круг задач, которые могут помочь в достижении превосходного консалтинга, они будут более мудро выбирать консультантов и ожидать от них большей отдачи. И когда клиенты учатся выражать новые потребности, хорошие консультанты учатся их удовлетворять.
1. Джеймс Х. Кеннеди, изд., Справочник консультантов по вопросам управления, (Fitzwilliam, N.H .: Новости консультанта, 1979).
2. См. Jean Pierre Frankenhuis, «Как найти хорошего консультанта», HBR, ноябрь-декабрь 1977 г., с. 133.
3. Для отличного обсуждения обучения из консалтинга, см. Фриц Стил, Консалтинг для организационных изменений (Амхерст: Университет Массачусетского университета, 1975), стр. 11–33 и 190–200.
Версия этой статьи появилась в сентябрьском выпуске журнала Harvard Business Review . ,Похожие записи
Вам будет интересно
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко