Как открыть кассу: Как открыть кассовый ящик без ключа

Содержание

Как открыть кассовый ящик без ключа

Кассовый ящик — контейнер, изготовленный из металла (реже из пластика), предназначенный для хранения, сбора и выдачи наличных денег на рабочем месте кассира. В этой статье разберемся, какими бывают такие ящики, как открыть кассовый ящик без ключа и решить иные проблемы, возникающие в процессе его эксплуатации.

Кассовые ящики для вашего бизнеса с доставкой по всей стране.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Виды и размеры денежных ящиков

Кассовые ящики также называют денежными. Такие ящики относятся к автономному торговому оборудованию, но часто также используются в комплекте с кассовым оборудованием. Это оборудование представляет собой корпус с выдвигающимся лотком для хранения купюр.

Классифицировать кассовые ящики можно по разным признакам. По размерам выделяют малые, средние и большие денежные ящики. По материалу изготовления — металлические и пластиковые. В зависимости от типа открывания различают ящики вертикального и горизонтального открывания. Отличаются они и по внутреннему устройству: по количеству лотков, типу запирающих замков и т. д.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

От размера денежного ящика зависит объем хранимых наличных средств и иных ценностей (например, документов, купонов, скидочных карт). Чем больше денежный ящик, тем больше секций в нем будет предусмотрено. Большое количество секций позволяет легче сортировать банкноты и монеты разного номинала.

Важная классификация денежных ящиков проводится по типу замка. Они бывают электромагнитными, механическими и комбинированными. Электромагнитный замок открывается и закрывается через кассовый аппарат, то есть его открытие и закрытие строго связано с проведением кассовых операций. Механический — функционирует с использованием ключа. Комбинированные — предполагают сочетание механического и электромагнитного замков, которые выступают в качестве дублеров.

Подскажем, какой денежный ящик из нашего каталога подойдет для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как открыть денежный ящик

Чтобы понять, как открыть денежный ящик, необходимо выяснить, какой тип замка на нем установлен. Если перед вами денежный ящик с механическим замком, потребуется ключ. Для открытия кассы достаточно совершить оборот ключа. Закрытие ящика происходит вручную, аналогичным образом.

Для открытия электромагнитного замка денежного ящика потребуется ККМ. Такой замок работает за счет подачи питания на электромагнит при пробитии чека. Таким образом, процедура проходит в автоматическом режиме при проведении кассовой операции.

Комбинированный замок объединяет функции как механического, так и электромагнитного замка, поэтому открыть его можно как первым, так и вторым способом.

При штатной работе кассового аппарата сложностей с открытием денежного ящика любого типа не возникает. Рассмотрим, что делать при возникновении программной ошибки в кассе или потере ключа от механического замка.

Как открыть денежный ящик без ключа

Отсутствие ключа является проблемой в первую очередь при открытии механического замка кассового ящика. Разберемся, как открыть денежный ящик без ключа. Сразу следует отметить, что без «родного» ключа это фактически представляет собой взлом. Желательно иметь запасной ключ и хранить его в надежном месте, чтобы не потребовалось вскрывать замок подручными средствами.

Большое количество инструкций в сети по запросу «как открыть ящик с деньгами онлайн» демонстрирует, что это можно сделать с помощью многих подручных средств. Дело в том, что конструкция механического замка довольно простая. Для замены ключа может быть использован любой тонкий и острый предмет.

Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

Как пользоваться онлайн-кассой

После введения в эксплуатацию онлайн-касс у предпринимателей возникает необходимость обучать сотрудников работе с новой ККТ.

Кто может работать с кассовым аппаратом

Для работы с онлайн-кассой, сотрудник должен соответствовать определенным критериям. К работе с онлайн-кассой допускаются сотрудники, которые:

  • Ознакомились и подробно изучили правила эксплуатации кассового оборудования. Правила не являются обязательными с точки зрения законодательства, однако кассир сможет руководствоваться этими документами в случае возникновения ситуаций, не предусмотренных новым законодательством. А изучение типовых правил работы с ККТ будет полезно сотрудникам, не имеющим опыта работы с кассовым оборудованием.
  • Подписали договор полной материальной ответственности. Данный договор должен подписаться до момента вступления в должность, иначе у сотрудника будут все основания для того, чтобы его не подписывать. Работодатель может указать пункт о необходимости подписания договора полной материальной ответственности в трудовом договоре. Но при отсутствии договора о полной материальной ответственности работодатель в некоторых случаях может привлечь работника к полной материальной ответственности. Например, если работник нанес ущерб компании, находясь в алкогольном или наркотическом опьянении.
  • Подробно изучили инструкции ко всему кассовому оборудованию. Онлайн-кассы это совершенно новое техническое решение для бизнеса, каждому сотруднику, приступающему к работе с новой ККТ, необходимо понимать, как пользоваться онлайн-кассой. Помимо рисков, связанных с поломкой дорогостоящей кассы из-за некомпетентности сотрудника, кассир может некорректно оформлять операции, что повлечет за собой вопросы налоговой службы.

Кроме предоставления работникам информации о том, как пользоваться онлайн-кассой, работодатель может разработать внутренние правила эксплуатации кассового оборудования, например:

  • Запрет на нарушение целостности корпуса ККТ
  • Запрет на допуск третьих лиц к ремонту кассового оборудования
  • Запрет на самостоятельную чистку ККТ, в том числе химическими препаратами
  • Запрет на любое вмешательство в работу ККТ и пр.

Для удобства работодателя факт ознакомления со всеми правилами должен быть подтвержден подписью сотрудника.

Начало работы с онлайн-кассой: открытие смены

Прежде чем открывать кассовую смену, работник должен подготовиться к началу рабочего дня. Кассиру необходимо:

  • Получить у ответственного лица ключи от денежного ящика
  • Получить «размен» для возможности выдавать покупателям сдачу
  • Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты
  • Проверить работоспособность дополнительного оборудования (сканер штрих-кодов, весы и т.д.)

Открытие смены на онлайн-кассе

Отчет об открытии смены содержит данные кассира, состояние счетчиков на начало дня и т.д. Как и все последующие операции, данный отчет будет отправлен ОФД, и далее в налоговую службу.

Если кассовый работник получил «размен», то необходимо сделать пометку в кассовой книге. Сотрудник, отвечающий за выдачу размена из основной кассы должен оформить операцию при помощи формирования расходного кассового ордера. Обычно указывается количество купюр по номиналу.

Как выдавать чек покупателю

Чтобы понимать, как пользоваться онлайн-кассой, сотруднику необходимо усвоить алгоритм выдачи чека покупателю:

  • Кассир сканирует товар, тем самым открывая чек
  • Покупатель передает кассовому работнику оплату
  • После получения денежных средств кассир завершает процесс продажи, формируя кассовый чек

Электронная версия кассового чека при необходимости направляется на e-mail или телефон покупателя.

Для того, чтобы упростить процесс ввода персональных данных разработчиками создано приложение ФНС с помощью которого покупатель может передать кассиру свои персональные данные посредством QR-кода.

Во время оплаты покупки может возникнуть необходимость внесения денежных средств разными способами. Например, если у покупателя не хватило денег на карте, он может оплатить оставшуюся часть суммы наличными. В этом случае кассир формирует один чек. В котором фиксируются оба способа оплаты с указанием суммы каждого из них.

К операциям, при проведении которых в обязательном порядке должен быть сформирован чек, относятся:

  • Продажа. Чек оформляется после получения кассиром денежных средств или после списания средств с платежной карты клиента.
  • Возврат. Чек возврата оформляется, если был оформлен возврат денежных средств покупателю на основании возврата товара в магазин. К чеку возврата должно прилагаться заявление на возврат, в котором указываются паспортные данные покупателя, дата и причина возврата товара.
  • Проведение корректировок. Корректировка необходима если продажа была произведена по неверной стоимости или без применения онлайн-ККТ (например, когда произошло отключение электроэнергии). В данном случае оформляется чек коррекции.
  • Внесение аванса. Чек оформляется в случае внесения покупателем авансового платежа.
  • Внесение предоплаты. Отличие от аванса в том, что предоплата вносится за определенный конкретный товар, тогда как аванс – это платеж за неопределенный товар (например, покупка подарочного сертификата).
  • Отпуск товара в кредит/рассрочка. Алгоритм формирования и выдачи чека в данном случае будет таким же, как и при обычной продаже, отличия заключаются в отсутствии факта передачи денежных средств кассиру и признаке способа расчета, указываемого в чеке.

Признак расчета

Признак расчета — это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.

Признак расчета может быть указан в четырех вариантах:

  • «Приход» — будет содержать чек продажи. Например, когда покупатель приобретает в магазине бытовую технику.
  • «Возврат прихода» — будет указан в чеке возврата. Например, в случае, если бытовая техника оказалась ненадлежащего качества, и покупатель решил вернуть товар.
  • «Расход» — будет указан в чеке, при получении товара на платной основе. Например, пункт принятия металлолома — выдача денег при принятии металла;
  • «Возврат расхода» — будет присутствовать в чеке в том случае, если операция подразумевает возврат товара клиенту. Например, клиент возвращает деньги, чтобы забрать товар.

С 01.01.2019 вступают в силу требования об обновлении ФФД до версии 1.05. В новой версии появится такой реквизит как «Признак предмета расчета, указывающий на конкретный предмет расчета, например, «выигрыш лотереи», «подакцизный товар», «услуга», предоплата, аванс и т.д.

Признак способа расчетов

Признак способа расчета указывает на то, каким образом была произведена оплата.

Признак способа расчетов может быть указан как в виде кодового слова, так и в виде цифрового обозначения:

  • Код ПРЕДОПЛАТА 100% (или 1 в цифровом варианте) — указывает на получение продавцом предоплаты за товар в размере 100%;
  • Код ПРЕДОПЛАТА (или 2) — покупатель внес предоплату за товар частично;
  • Код АВАНС (или 3) — получение аванса за товар, который не был определен. Например, в случае, если покупатель приобретает подарочный сертификат, продавец не может заранее выяснить, какой именно товар будет приобретен, в этом случае признак способа расчетов и указывается как «аванс»;
  • Код ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ (или 4) — указывается когда покупатель полностью вносит оплату и сразу же получает весь свой товар;
  • Код ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ (или 5) — сюда можно отнести ситуацию, когда покупатель приобретает товар в кредит, выплачивая при этом первоначальный взнос, т.е. частично товар будет оплачен, а оставшаяся сумма будет оформлена как кредит;
  • ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ (или 6) — здесь способом расчета будет покупка товара в кредит полностью без первоначального взноса, а товар в данном случае передается покупателю сразу;
  • ОПЛАТА КРЕДИТА (или 7) — указывается при внесении покупателем оплаты в счет погашения кредита, и значения не имеет вносится ли очередной платеж или же оплата полностью.

Применение чека коррекции

Чек коррекции создается кассиром в том случае, если расчеты были произведены без использования онлайн-кассы:

  • Невозможность использования онлайн-ККТ в связи с поломкой
  • Невозможность использования кассы в связи с отключением электроэнергии
  • Возникновение излишков или недостачи в кассе по причине невнимательности кассира

В любой из этих ситуаций кассир должен будет сформировать чек коррекции. Отличия от обычного чека у чека коррекции довольно существенные:

  1. Во-первых, в чеке коррекции невозможно указать перечень товара, который был приобретен. Связано это с тем, что практически в каждой ситуации, при которой необходимо формирование данного фискального документа, возможности установить какие именно товары приобретались, нет. Как пример можно взять формирование подобного чека при обнаружении недостачи в конце рабочей смены.
  2. Во-вторых, стоит обратить внимание на такой реквизит, как признак расчета. При формировании фискального документа для коррекции данный реквизит может быть только двух видов:
  • «приход» при обнаружении излишков
  • «расход» при обнаружении недостачи

К чеку коррекции всегда должна прикладываться пояснительная записка с подробным описанием причины проведения корректировки. Пояснительная записка пригодится в случае налоговой проверки, т.к. сотрудники ФНС уделяют чекам коррекции особое внимание.

Чаще всего чеки коррекции путают с чеками возврата. Чек возврата формируется, когда кассиру необходимо исправить уже проведенную операцию. Например, когда кассовым работником ошибочно пробит лишний товар. В этом случае необходимо аннулировать операцию, сформировав новый фискальный документ с признаком расчета, в котором будет указан «возврат прихода». Также чек должен содержать сумму ошибочно оформленного чека. Дополнительно формируется новый чек, в котором указывается корректная сумма покупки.

Закрытие смены и инкассации

Каждый кассовый работник должен выучить правило: между отчетами об открытии и закрытии смены не должно быть более двадцати четырех часов.

Например, если кассовая смена открыта в 15:00 1 августа, закрыта она должна быть не позднее 15:00 2 августа.

Время открытия и закрытия кассовой смены законодательством не установлено.

В конце дня кассир формирует отчет о закрытии кассовой смены (более ранним аналогом был z-отчет), затем формируется ПКО (приходный кассовый ордер) и итоговые показатели фиксируются в кассовой книге.

Инкассация

Выручка должна сдаваться в основную кассу после закрытия кассовой смены. После приема наличных денежных средств в основную кассу сотрудник оформляет ПКО. По прибытии инкассаторов им передается сумка с деньгами, препроводительная ведомость к сумке и формируется РКО с операцией инкассация.

Пример работы с онлайн-кассой

Как работать с онлайн-кассой? Рассмотрим на примере одного рабочего дня.

  • Сотрудник уже ознакомился (под подпись) со всеми внутренними документами регламентирующими эксплуатацию кассовой техники и подробно изучил инструкцию.
  • Перед началом рабочего дня, необходимо подготовить рабочее место, для этого необходимо получить ключи от кассы, «размен», расходники (например, рулон чековой ленты).
  • Далее необходимо сформировать отчет о начале новой смены. В документе, который по умолчанию передается в ОФД будет содержаться информация о кассовом аппарате и сотруднике открывшем смену. На некоторых ККТ можно открыть смену просто отсканировав штрих-код товара. Такой способ открытия имеет один существенный недостаток — работник может по ошибке открыть смену под учетной записью другого пользователя (если при закрытии выход из учетной записи осуществлен не был).
  • Далее, кассир совершает операции, к которым относятся продажа, возврат, снятие отчетов.
  • Если речь идет о круглосуточном магазине, по истечении астрономических суток с момента открытия смены, она должна быть закрыта и сразу же открывается новая. Если кассир проигнорирует необходимость закрытия по истечении 24 часов, ККТ перестанет формировать кассовые чеки.
  • После закрытия смены кассовый работник формирует ПКО и оформляет передачу денежных средств в основную кассу предприятия (сейф).
  • Далее ключи от кассы сдаются ответственному лицу.
  • К концу смены работник кассы должен перепроверить наличие всех необходимых документов по кассовой смене, например, заявлений на возврат, пояснительных записок к чекам коррекции в случае их наличия и т.д.

Что нельзя делать кассиру во время работы

Работа с онлайн-кассой связана с сохранностью ТМЦ (товарно-материальных ценностей) и оборудования, поэтому список лиц, которые могут иметь доступ в кассовую зону, строго ограничен.

Кассиру запрещается:

  • Допускать к ККТ посторонних.
  • Оставлять кассовую зону без присутствия сотрудников.
  • Отлучаться с рабочего места без пересчета наличных денег в кассе. Данная процедура должна проходить в присутствии замещающего лица. Информация о сумме наличных денег в кассе заносится в журналы, ведущиеся для учета движения денежных средств. После внесения информации в журнал, кассир, как и замещающий его сотрудник, ставят свои подписи под итоговой суммой. Это правило должно строго соблюдаться даже при замещении кассира другим сотрудником всего на несколько минут.
  • Оставлять кассовую зону без оповещения руководителя.
  • Допускать к ремонту кассового оборудования не установленных лиц.

Нужен ли журнал кассира-операциониста?

Журнал кассира-операциониста является регистрационным журналом, в который вносится информация о состоянии счетчиков ККТ и сумме выручки с указанием способа оплаты.

До ввода в работу кассовой техники нового поколения журнал кассира-операциониста являлся обязательным к заполнению. С введением касс нового поколения у предпринимателей появилась возможность избавить своих сотрудников от заполнения журнала. Однако единого мнения о необходимости на сегодняшний день нет.

Согласно письма Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 журнал не является обязательным к заполнению, так как данные, вносимые в него, присутствуют в отчетах, передаваемых ОФД.

Однако, согласно п. 72 Административного регламента по Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н представители налоговой службы обязаны заверять журналы кассира-операциониста при возникновении подобной необходимости.

Кроме того, наличие подобного вида учета денежных средств рекомендовано п. 6 Методических рекомендаций от 18.08.1993 года.

Исходя из информации, указанной выше применение журнала кассира-операциониста (при условии работы с онлайн-ККТ) не установлено законодательно. Однако, также не запрещает ведение журнала предпринимателями в целях контроля выручки.

Применять ли кассовую книгу и ордера?

Согласно Указаниям Банка России от 11.03.2014 № 3210-У кассовая книга, как и ордера (ПКО, РКО) обязательны для предприятий, в которых осуществляются кассовые операции. Формат ККТ значения не имеет. Бизнесмены, работающие с онлайн-кассовой техникой от использования кассовой книги и ордеров, не освобождаются.

Однако существует категория предпринимателей, которые освобождены от необходимости ведения данных отчетных форм, к ним относятся ИП. На подобных предприятиях учет движения денег ведется при помощи заполнения Книги учета доходов и расходов.

Если ИП работает с использованием ККТ, данные вносятся в Книгу один раз в конце кассовой смены. Если же кассовая техника на предприятии отсутствует, информация должна вноситься по каждому факту получения или выдачи денег.

Особенности применения РКО и ПКО при обороте разменных денежных средств

ПКО, как и РКО обязательны к заполнению в случае выдачи размена из кассы организации.

В этом случае в начале смены создается РКО с отражением суммы выданных денег. Основание выдачи будет указано как «Для размена».

Действия кассира при возникновении проблем в работе онлайн-кассы

В течение рабочей смены могут возникать различные ситуации, в том числе и препятствующие работе кассовой техники.

  • Отсутствует сеть интернет. Отсутствие интернета не принесет серьезных проблем. Операции, несмотря на отключение интернета, будут записываться на фискальный накопитель. ОФД получит информацию после восстановления работоспособности сети. Проблема с доступом к сети интернет должна быть решена не позднее чем через 30 суток, в противном случае онлайн-ККТ автоматически заблокируется.
  • Отключение электроэнергии. Ситуация предполагает невозможность проведения операций по онлайн-кассе, соответственно в случае обесточивания магазина продажи следует прекратить. Проводить продажи можно только в крайнем случае. Например, прохожему стало плохо, и срочно нужна вода. В этом случае не стоит, ссылаясь на 54-ФЗ, закрывать двери магазина перед бледным покупателем, лучше все же совершить продажу, а после восстановления работы электросети оформить чек коррекции.
  • Обрыв чековой ленты. Для устранения данной проблемы кассовому работнику необходимо заменить ленту самостоятельно, если это входит в его зону ответственности.
  • Отсутствие связи между компьютером и онлайн-кассой. В случае возникновения подобной проблемы необходимо разобраться в её причине, т.е. визуально оценить обстановку и попробовать найти причину поломки. Например, причиной может служить отошедший кабель, в этом случае кассир в силах исправить ситуацию самостоятельно. Если же на первый взгляд проблема не видна, кассовому работнику не стоит самостоятельно искать проблему, лучше вызвать специалиста, ответственного за техническую исправность оборудования.

Памятка для кассира

Чтобы понять как работать с онлайн-кассой и допускать в эксплуатации кассового оборудования минимум ошибок, кассир может воспользоваться следующей памяткой:

  • Ознакомиться с правила пользования онлайн-кассой.
  • Перед тем, как приступить к работе, ознакомиться с договором полной материальной ответственности и обозначить свое согласие с правилами, поставив под ними подпись.
  • Если наличие покупателей под вопросом, смену можно открыть непосредственно перед продажей, открытие кассовой смены совместно с открытием магазина не обязательно.
  • Не путайте возврат с чеком коррекции. Возврат производится в случае, если покупатель изъявил желание вернуть приобретенный ранее товар. Чек коррекции нужен в случае, если продажа была проведена с некорректной суммой или без использования кассовой техники.
  • Не оставляйте кассовую зону без присмотра.
  • Запрещается допускать к кассе третьих лиц.
  • Не допускайте промежутка более двадцати четырех часов между отчетами об открытии и закрытии смены во избежание блокировки ККТ.
  • При отключении электроэнергии, приостановите проведение продаж.
  • Если продажа все же была проведена без онлайн-кассы, нужен чек коррекции.
  • Работа ККТ не допускается при отсутствии чековой ленты.
  • Даже в конце смены нельзя оставлять без присмотра включенную ККТ.
  • Закрытие кассовой смены и сдача наличных денег полностью находится в зоне ответственности кассового работника.
  • В случае пересменки в рамках одной кассовой смены обязателен пересчет денежных средств со сверкой итогов. В момент пересчета обязательно присутствие как сдающей, так и принимающей стороны. В случае расхождений обязательно составление акта и взятие объяснительной у сдающей смены.
Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой | Порядок и пошаговая инструкция

Из-за поправок к 54-ФЗ порядок работы с кассовой техникой заметно изменился, как и процесс регистрации ККТ в налоговой. Предприниматели, которые раньше были освобождены от использования ККТ, должны были поставить ее на учет уже к 1 июля 2019. Это не так сложно, как кажется. Ниже мы расскажем, как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой

Но просто купить ККТ и поставить ее на учет недостаточно. Учтите, что для печати чеков по требованиям 54-ФЗ нужен фискальный регистратор и кассовая программа. Наше приложение Касса МойСклад соответствует всем требованиям закона. Скачайте и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно.

Скачать Кассу МойСклад

Теперь, когда вы убедились, что ККТ соответствует 54-ФЗ, пошагово разберем, как поставить кассу на учет в налоговой, и дадим инструкцию регистрации ККТ для тех, кого коснулось изменение закона или кто впервые открывает собственный бизнес.

Требования закона теперь включают в цепочку передачи данных новое обязательное звено — оператора фискальных данных (ОФД). Именно через него информация будет поступать в ФНС. С 1 июля 2017 использование ККТ без ОФД невозможно (кроме списка исключений). Поэтому сразу после покупки новой техники подключитесь к одному из утвержденного ФНС списка ОФД.

Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

Итак, вы приобрели ККТ и выбрали оператора. Теперь можно приступать к регистрации онлайн-кассы в налоговой.

Сделать это можно разными способами: загрузить документы через интернет или подать в налоговую «по старинке» — принести лично, передать через представителя по нотариально заверенной доверенности или отправить почтой.

Постановка кассового аппарата на учет в налоговой обязательна и бесплатна — никто не имеет права брать с вас деньги за регистрацию как таковую, только за посреднические услуги. Посредниками могут стать представители ЦТО или ОФД: их сотрудники за плату сделают все за вас. Но если вы не планируете обращаться за помощью к специалистам, то справитесь и самостоятельно.

Проще всего будет зарегистрировать онлайн-кассу через интернет: весь процесс происходит в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru. Не понадобится ни собирать и заполнять бумажные документы, ни нести кассовый аппарат в налоговую для осмотра и фискализации: вы просто введете нужные данные в веб-форму.

Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

Регистрация онлайн-кассы в налоговой: пошаговая инструкция

Вот как выглядела раньше пошаговая инструкция по регистрации ККТ в налоговой:
Шаг 1. Заключение договора с ЦТО.
Шаг 2. Подготовка необходимых документов.
Шаг 3. Подача документов в ИФНС.
Шаг 4. Осмотр и фискализация кассы в ИФНС.
Шаг 5. Получение карточки регистрации ККМ.

Сейчас добавился новый пункт:

Шаг 6. Заключение договора и регистрация кассы в ОФД.

При желании вы можете действовать по такому сценарию, но сравните, насколько все проще, если проводить регистрацию ККТ онлайн. Предварительное заключение договора с ЦТО по закону больше не требуется, шаги упрощены, а главное — все можно сделать дистанционно. Раньше процедура растягивалась на несколько дней, а теперь занимает минуты, и не нужно приходить в ИФНС и приносить туда кассу.

В результате получаем новый порядок регистрации кассы онлайн в ФНС и ОФД:
Шаг 1. Подача заявления на регистрацию кассы в ИФНС через личный кабинет налогоплательщика онлайн на сайте nalog.ru. И сразу же — получение регистрационного номера ККТ.
Шаг 2. Самостоятельная фискализация. (В нашем примере использована утилита для регистрации ККТ АТОЛ.)
Шаг 3. Получение карточки регистрации ККТ из ФНС.
Шаг 4. Регистрация кассы в личном кабинете ОФД.

Сценарий 1. Регистрация кассы в ИФНС через личный кабинет

Регистрация ККТ осуществляется через личный кабинет налогоплательщика на сайте налоговой nalog.ru. Для этого вам понадобится действующая электронная подпись (КЭП), выпущенная на имя ИП или генерального директора ООО. И не забудьте заранее выбрать ОФД — в процессе регистрации вы обязаны его указать.

Шаг 1. Подача заявления на регистрацию ККТ и получение регистрационного номера ККТ.

В личном кабинете откройте Учет контрольно-кассовой техники или Все кассыЗарегистрировать ККТЗаполнить параметры заявления вручную. Далее укажите:

  • адрес, где установите кассу
  • название компании,
  • сферу деятельности,
  • модель и заводской номер кассы — указаны в паспорте или на корпусе,
  • оператора фискальных данных,
  • режим, в котором будете использовать кассу,
  • модель фискального накопителя — написана в паспорте накопителя,
  • номер фискального накопителя — указан на коробке или на накопителе.

Нажмите кнопку Подписать и отправить.

Когда налоговая обработает заявление, в разделе Контрольно-кассовая техника в строке Состояние появится статус, что кассе присвоили регистрационный номер. Сам номер будет рядом.

Шаг 2. Фискализация. Утилита для регистрации ККТ (АТОЛ)

После присвоения регистрационного номера касса должна пройти фискализацию. При регистрации онлайн вы сможете провести ее самостоятельно. Для этого понадобятся данные, которые присутствовали в заявлении, поэтому заранее в отдельных окнах откройте детальную информацию по ККТ и уведомление о присвоении регистрационного номера.

Чтобы фискализировать кассу Атол, нужно:

  1. Подключить кассу к компьютеру через USB.
  2. Скачать и установить драйверы для настройки кассы. Чтобы установить драйверы, откройте архив и перейдите в папки Installer → Exe. Запустить установочный файл и выполните шаги, которые предложит программа.
  3. Запустить программу Тест драйвера .
  4. Открыть вкладку Регистрации ККТ . Нажмите кнопку Свойства в правой верхней части экрана.
  5. В новом окне проверить поля:
  • Модель — Автоматически
  • Канал связи — USB
  • Нажать кнопку Поиск .

    Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

  • В открывшемся окне появится список портов. Нужно нажать кнопку Поиск и выбрать кассу в графе Информация. У кассы должен быть порт USB. Затем нужно нажать кнопку Выбрать. Откроется окно Свойства.

    В открывшемся окне надо нажать кнопку Проверка связи. В поле Результат вы увидите информацию о кассе. Нужно нажать ОК и переключиться на вкладку Регистрация ККТ

    Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

    Не забудьте указать Регистрационный номер ККТ. Это номер, который налоговая присвоила кассе при регистрации. Вводите строго без пробелов.

    Далее нужно заполнить реквизиты компании:

    • название с указанием формы собственности,
    • ИНН,
    • адрес, который указали при регистрации кассы,
    • место расчетов — для интернет-магазина пишут адрес сайта; для развозной торговли — фразу «развозная торговля» и данные автомобиля; для такси — данные автомобиля; для разносной торговли — фразу «разносная торговля»,
    • е-mail отправителя.

    Затем нужно поставить флажки в Настройках ККТ в тех полях, которые указывали при регистрации кассы, заполнить адрес сайте ФНС (www.nalog.ru) и ввести данные для подключения к ОФД.

    Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

    Чтобы проверить данные, поставьте флажок Включено — находится под кнопкой Свойства.Нажмите на кнопку Регистрация внизу экрана. Появится отчет о регистрации с номером фискального документа, датой и временем операции, фискальным признаком. Отчет потребуется, чтобы завершить регистрацию. Нажмите Сохранить и закрыть.

    Для завершения регистрации, нужно вернуться в раздел Контрольно-кассовая техника в личном кабинете налоговой и нажать Завершить регистрацию. Затем заполнить поля из отчета регистрации:

    • дату и время получения фискального признака,
    • номер фискального документа,
    • фискальный признак.

    После этого нужно нажать Подписать и отправить.

    Шаг 3. Карточка регистрации ККТ

    После регистрации кассы в личном кабинете налогоплательщика в разделе Информация о прохождении документов, направленных в налоговый орган, напротив вашей кассы появится электронная карточка регистрации ККТ. С этого момента касса легализована, а работа с ней законна. Датой регистрации в ФНС считается дата выдачи карточки.

    Карточка подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью. В нее вносятся изменения при изменении указанных при регистрации параметров, а также при замене фискального накопителя. При покупке подержанной кассы карточка регистрации ККТ передается новому владельцу.

    При необходимости в ИФНС можно получить бумажный экземпляр. Если карточка повреждена или утеряна — выдается дубликат. При этом не назначается штрафов.

    Шаг 4. Регистрация кассы в ОФД

    После получения карточки регистрации работа с кассой уже законна, но еще невозможна: она пока не передает данные в ОФД (в договоре с ОФД, который вы уже заключили, нет регистрационной информации о конкретной кассе). Чтобы запустить онлайн-передачу данных, нужно зарегистрировать кассу в ОФД. Это финальный шаг, и он очень простой.

    Войдите в личный кабинет вашего ОФД.

    Откройте вкладку ККТ, выберите Подключить ККТ.

    В открывшемся окне Регистрация ККТ заполните все поля.

    OFDreg1.jpg

    Всю информацию возьмите из отчета о регистрации, который был напечатан на предыдущем шаге.

    В поле Внутреннее наименование ККТ можно присвоить ФР произвольное имя.

    OFDreg2.jpg

    Нажмите Сохранить. Появится сообщение об успешной регистрации кассы в ОФД.

    Сценарий 2. Как зарегистрировать кассу в ИФНС

    Хотя делать все онлайн гораздо проще и удобнее, регистрация ККТ в налоговой «по старинке», через отделение ФНС, по-прежнему возможна и легальна.

    Внимание! Используйте распечатанный бланк заявления по форме КНД-1110061 (скачать бланк). Заявление по форме КНД-1110021 (старого образца) не содержит полей, необходимых для ввода полной информации об онлайн-кассе (например, модели и номера ФН). Поэтому оно не подходит для регистрации ККТ.

    Скачать бланк заявления по форме КНД-1110061в xls

    Скачать образец заполнения заявления по форме КНД-1110061

    Если вы собираетесь регистрировать кассу через отделение ФНС, не забудьте взять с собой паспорта ККТ и ФН, а также документ, подтверждающий ваши полномочия в организации. Закон не обязывает предоставлять эти документ, но они могут понадобиться для правильного оформления регистрации кассового аппарата в налоговой.

    На сегодняшний день закон предусматривает общую систему регистрации контрольно-кассовой техники. Раньше регистрация кассового аппарата в налоговой для ООО осуществлялась по месту установки кассы, для ИП — по месту прописки предпринимателя. А сейчас вы можете обратиться в любую ИФНС. Регистрация кассового аппарата для ИП и организаций происходит одинаково: вы можете подать заявление в любой налоговый орган.

    Срок регистрации ККМ в ИФНС от даты подачи заявления составляет 5 рабочих дней: согласно пп. 7 и 11 ст. 4.2 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ карточка регистрации ККТ выдается налоговой по истечении этого срока со дня подачи заявления на регистрацию.

    Старый способ постановки на учет — когда вы приносите документы в ИФНС и потом в назначенный сотрудниками день приносите туда же кассу для осмотра и фискализации — по-прежнему действителен, его не отменили. Но регистрировать кассу намного удобнее через интернет. Возможность удаленной постановки на учет — одно из заметных преимуществ новой системы применения ККТ.

    Открытие и закрытие смены – Инструкции и полезные статьи

    • Group 3 Created with Sketch.
    • Разработчикам
    • О компании
    • Жиза
    Логотип
    • Онлайн-кассы Эвотор 5 Эвотор 7.2 Эвотор 7.3 Эвотор 10 Фискальный накопитель Пинпад
    • Приложения
    • 54-ФЗ
    • Купить
    • Личный кабинет
    Справочный центр
    • Задать вопрос
    • Вход
    Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип Логотип О компанииЖиза Онлайн-кассы Эвотор 5 Эвотор 7.2 Эвотор 7.3 Эвотор 10 Фискальный накопитель Пинпад Приложения 54-ФЗ Купить Личный кабинет Задать вопрос
    1. Инструкции и полезные статьи
    2. Продажа
    3. Кассовая смена

    Статьи в этом разделе

    • Открытие и закрытие смены
    • Расхождение сумм
    • Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией
    • В кассовом отчете обнулились суммы совместно с «Номер ФД восстановлен из ФН»
    • Расхождения в отчетах. Задвоенная продажа в ОФД.
    • Исправить ошибочный чек
    • Как узнать дату и время последнего фискального документа
    • Как оформить изъятие денег из кассы

    Как открыть кассовый аппарат без ключа?

    [contact-form-7 404 «Not Found»]

    Финансовый ящик – нужный атрибут для организации рабочего места продавца, кассира, официанта, бармена. Он разрешает комфортно складывать наличку, надежно ее хранить при отхода сотрудника от рабочего места, скоро расчитывать клиента. Финансовые коробки, каковые мы предлагаем приобрести – это отличный товар: корпус изготавливается из металла, надежный замок с набором ключей, имеется электромагнит для электронного открытия сейфа.

    Коробки для денег бывают двух типов: раскрывающиеся вертикально и горизонтально. Горизонтальные финансовые коробки удобны для маленьких торговых мест, где место ограничено. На таковой ящик возможно установить кассовый аппарат, сканер штрих-кода, принтер, фискальный регистратор, детектор купюр.

    Вертикальные коробки, в большинстве случаев встраиваются в торговые места (боксы), в громадных супер- и гипермаркетах. Изюминкой вертикального коробки имеется возможность организовать фронтальную посадку кассира, отличающуюся большой эргономичностью и производительностью труда.

    Основной составной частью кассового аппарата является денежный ящик, который предназначен для временного хранения наличных денег. При этом может возникнуть необходимость в его открытии без ключа. Далее более подробно рассмотрим, как открыть кассовый аппарат без ключа.

    Способы

    • Непосредственно в системе кассового аппарата есть специальная функция, что позволяет открывать денежный ящик. Для этого нужно зайти в меню функций. Нужно нажать «F1». Откроется меню, в котором нужно выбрать функцию, позволяющую открыть ящик. После этого подтверждаем свои действия кнопкой «Enter». Ящик должен открыться. Как открыть кассу без ключа? Пробуем следующие методы.
    • Замок денежного ящика очень прост, поэтому его легко открыть подручными средствами. Для этого прекрасно подойдет плоская отвертка. Также можно воспользоваться скрепкой или пилочкой. Иными словами пробуем все тонкие и острые предметы.
    • Также на нижней крышке ящика в самом конце есть специальный рычажок, позволяющий открыть дверцу ящика без ключа.

    3 действенных способа открытия денежного ящика без ключа:

    1. Открытие с помощью блока питания, подачи импульса на соленоид.
    2. С помощью замка и практически любого плоского объекта.
    3. С помощью специально рычага механического открытия на обратной стороне ящика.

    Видео

    Источники

    Как открыть смену на фискальном регистраторе: суть операции

    Кассовая реформа затронула не только режим работы с контрольно-кассовым оборудованием нового поколения, но и порядок формирования основных отчетов. Знакомые налогоплательщикам Z-отчеты более не используются — вместо них в практику внедрены отчеты о закрытии смены. Основной особенностью нововведения является обязательность его онлайн-отправки в налоговую. На деле вопросы возникают относительно формирования документа и его хранения в точке продаж.

    После того как из предпринимательской практики были исключены кассы с бумажными контрольными лентами, был введен новый вариант первичной фискальной документации.

    Письмом Министерства Финансов № 03-01-15/3482 от 25.01.2017 г. устанавливается, что нормативный документ Госкомстата № 132 от 25.12.1998 г., регулирующий использование первичной отчетности и некоторые нормы Закона «О бухучете» утратили силу.

    Теперь в обязанности налогоплательщика не входит ведение унифицированных журналов и альбомов. Таки образом, при переходе на онлайн-ККТ представителям бизнеса больше не обязательно формировать Z-отчет. Из функций кассира исключено:

    • дублирование данных из Z-отчета в справку-отчет;
    • занесение информации в журнал кассира-операциониста.

    Переходите на онлайн-кассу? Подберем ККТ для вашего бизнеса за 5 минут.

    Оставьте заявку и получите консультацию.

    Открытие и закрытие смены на фискальном регистраторе

    Открытие смены на фискальном регистраторе и завершение рабочего дня резюмируются соответствующим отчетом, который входит в список обязательной фискальной отчетности. Документ о закрытии смены аналогичен старому Z-варианту, но существует несколько отличий.

    Действие и требования Закрытие смены Z-отчетность
    Формирование На онлайн-кассах в рамках 54-ФЗ Кассы старого образца
    Обязательные данные
    1. Информация об организации и ИНН, адрес.
    2. Данные кассира.
    3. Дата и время завершения смены.
    4. Если касс несколько — номер ККТ.
    5. Общее число отбитых чеков или бланков строгой отчетности.
    6. Количество отчетности, которая не передавалась ОФД, включая отметку о времени прекращения передачи.
    7. Исчерпывающий перечень операций, включая приход, возврат
    1. Данные компании.
    2. ФИО и код кассира-операциониста.
    3. Число и время формирования отчета.
    4. Номер кассы.
    5. Приход и сумма возвратов.
    6. Итог
    Назначение Обеспечение передачи сведений в налоговую и параллельное сохранение их в программу бухгалтерского учета Обнуление данных на кассе и их дублирование в формы КМ-4 и КМ-6
    Требования по хранению Информация хранится на фискальном накопителе до 30 суток Бумажная отчетность сохраняется на протяжении пяти лет

    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!

    Как открыть смену на фискальном регистраторе и какова ее длительность

    Отчет об открытии смены возможно снять только с новых онлайн-касс, аппараты предыдущего поколения не поддерживают такой операции.

    Существует два варианта:

    • «Открытие смены» распечатывается одновременно с первым чеком новой смены;
    • отчет принудительно распечатывается до первой продажи — выбирается вкладка «Отчеты» в пункте меню «Касса», после чего, нажатием кнопки «Отчет об открытии смены» запускается печать документа.

    Если в магазине установлено несколько кассовых аппаратов, снятие отчетов по каждой ККМ производится путем выбора соответствующей ККМ в выпадающем перечне «Фискальной регистратор».

    В законодательстве нет четкого регламента по хранению таких отчетов. По аналогии со сроками хранения накопителя, который должен сохраняться в наличии на протяжении пяти лет в соответствии с п. 2 ст. 5 № 54-ФЗ, будет не лишним сохранять отдельно распечатанные отчеты на протяжении того же срока.

    Не установлено и место хранения отчетов об открытии смены. Где именно будут находиться документы, предприниматели решают самостоятельно — это может быть и точка продажи, где установлена онлайн-ККТ, и территориально иное место, в котором данные будут сохранны.

    После формирования отчета или распечатки первого чека начинается законная торговля. Завершение смены фиксируется отчетом о ее закрытии. Пунктом 2 ст.4.3 54-ФЗ устанавливается продолжительность непрерывного процесса работы — распечатка нового чека невозможна по истечении 24 часов после завершения прошлой смены. Таким образом, длительность одного цикла от открытия смены, до ее завершения не может составлять более суток. Дополнительно законодатель предусмотрел метод технического контроля длительности смен — в чеках не будет отобра&

    Как работать без онлайн-кассы. Законные способы избежать установки онлайн-кассы

    Онлайн-касса — это кассовый аппарат нового образца с фискальным накопителем, на который записывается информация о выданных организацией чеках. Затем эти данные через интернет передаются в Федеральную налоговую службу.

    С 1 июля 2019 года, согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», на онлайн-кассы обязаны перейти предприниматели, для которых до этого момента действовала отсрочка. К ним относятся ИП, оказывающие услуги, организации на ЕНВД и отдельные ИП на патенте.

    7 июня 2019 года принят законопроект, который дополнил 54-ФЗ новыми положениями. Приводим самое важное из документа.

    Онлайн-кассу до 1 июля 2021 года могут не применять ИП без наёмных работников, продающие товары собственного производства или лично предоставляющие услуги.

    Кассу можно применять не там, где клиент оплачивает покупку, в указанных в п. 5.6 ст. 1.2 54-ФЗ случаях. При этом можно выдать бумажный чек на месте или отправить электронный на e-mail или в смс по реквизитам, указанным клиентом перед покупкой.

    Можно не выдавать клиенту бумажный чек. Вместо этого при расчёте можно позволить покупателю считать с дисплея мобильного телефона, планшета и т. п. QR-код для идентификации кассового чека, прислать ему ссылку на чек, бланк строгой отчётности или бланк с данными чека.

    О том, в каких случаях это возможно, сказано в пп. 5.7, 5.8 ст. 1.2 54-ФЗ.

    29 Советы по обучению кассиров, которые следует использовать при адаптации

    Хорошее обучение кассиров имеет решающее значение для бесперебойной работы вашего бизнеса. Преимущества хорошо обученных кассиров включают большую точность и меньшее количество мошенничества, сбалансированный денежный ящик в конце смены, более короткие очереди и более довольные клиенты.

    Поэтому важно обеспечить всестороннее обучение кассовому аппарату любого сотрудника, который может использовать точки продаж или обрабатывать платежи. Приведенные ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут вам обучить кассиров для повышения эффективности, более плавной адаптации, сокращения мошенничества и эффективного обращения с рассерженными клиентами.

    Начните работу с Square Point of Sale.

    Программное обеспечение для точек продаж, которое будет расти вместе с вами.

    Советы по обучению кассиров для повышения эффективности

    Хорошо обученные кассиры не только быстро и правильно обрабатывают платежи, но и обеспечивают дружелюбное отношение к вашему бренду. Следующие ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут оптимизировать процесс оформления заказа, что положительно скажется на клиентах и ​​прибылях вашего бизнеса.

    • Используйте торговую точку (POS), которая проста в использовании и может быть адаптирована к вашему бизнесу.Безопасное бесплатное POS-приложение Square разработано для быстрого и простого использования и работает на устройствах Apple и Android.
    • Выберите кассовый терминал, который безупречно синхронизируется с вашим программным обеспечением, чтобы упростить процесс для вашего клиента.
    • Купите сканер штрих-кода, если у вас большой объем продукции.
    • Если вы используете бумажные квитанции, покажите кассиру, как загружать новый рулон квитанций, и дайте ему возможность попрактиковаться, чтобы они не запутались во время звонка покупателю. Или, что еще лучше, переключитесь на POS-терминал с цифровыми квитанциями.
    • При выдаче сдачи обучите кассиров сначала выдавать покупателям монеты, а затем банкноты. Если положить монеты на купюры, они могут соскользнуть на пол.

    Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для улучшения адаптации

    Хорошо продуманное обучение кассиров поможет вашим новым кассирам уверенно управлять кассой, предоставив им инструменты, необходимые для приема платежей клиентов и уменьшения их зависимости от других сотрудников.

    • Пусть ваш лучший кассир проведет обучение работе с кассовым аппаратом, и пусть ваши новые сотрудники будут следить за ними, прежде чем они получат бразды правления.
    • Управляйте своим бизнесом с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для точек продаж. (Посмотрите видео о том, как Jack’s BBQ в Нэшвилле за ночь переключился на POS-терминал Square и прошел обучение кассира за 30 минут.)
    • Обучите кассира в медленное время дня. Практикуйтесь в совершении покупок, проходя весь платежный поток. Попросите каждого нового сотрудника отменять транзакции, чтобы практиковаться в возврате средств.
    • Покройте менее частые типы транзакций, такие как продажа или погашение подарочных карт и прием личных чеков, в рамках вашего обучения работе с кассовым аппаратом.
    • Дайте кассирам лист с PLU, чтобы он забрал домой и запомнил.

    Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для предотвращения мошенничества

    Чтобы защитить ваш бизнес, ваше обучение кассира должно включать передовые методы работы с деньгами и советы по сокращению мошенничества.

    • Объясните, сколько денег находится в обращении в начале каждой смены, а также процесс подсчета денег в начале и в конце каждой смены. Например, кто открывает сейф, а кто выписывает деньги?
    • Многие предприятия ожидают, что если кассовый аппарат будет более чем на 3 доллара меньше или больше, чем должен быть, проводится расследование.Определите терпимость вашего бизнеса к нехватке наличности и сообщите об этом своим кассирам.
    • Создайте политику обработки наличных денег и попросите кассиров подписать ее.
    • Обучите основам распознавания фальшивых денег во время обучения кассиру.
    • Проверьте все банкноты на сумму более 20 долларов на предмет подделки. (Интересно, что 20-долларовые купюры являются наиболее фальсифицированным номиналом в США)
    • Всегда погружайте чип-карты. Если вы используете чиповые карты EMV, ваш бизнес может оказаться на крючке из-за некоторых видов мошенничества.
    • Иметь систему обработки кредитных карт, которая проверяет CVV на наличие введенных платежей, чтобы защитить себя от клонированных карт с магнитной полосой.
    • Если ваш ящик полон новых банкнот, слегка сморщите их, чтобы случайно не переплатить покупателю.
    • Кассирам рекомендуется произносить вслух номинал купюры, когда покупатель передает ее им. («Из двадцати?») Это помогает избежать честных ошибок и мошенничества. («Подожди, я дал тебе пятьдесят!»)
    • Точно так же, если он не слишком загружен, кассиры могут считать сдачу клиентам.(«Это десять, пятнадцать, шестнадцать долларов и десять центов».)
    • Используйте POS, который позволяет управлять доступом сотрудников, чтобы более конфиденциальная бизнес-информация была защищена паролем и была доступна только руководителям или некоторым руководящим сотрудникам. В точках продаж и розничной POS-системе Square есть безопасные разрешения для сотрудников.
    • Обучайте правилам соблюдения PCI. Это особенно важно, если кассиры принимают информацию о кредитных картах по телефону или ведут бумажный учет. Чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям, используйте безопасную систему, например нашу карту для оплаты файлов или виртуальный терминал, чтобы безопасно хранить или выставлять счета по кредитным картам для постоянных клиентов.

    Советы по обучению кассиров для работы с рассерженными клиентами

    Несмотря на все усилия ваших сотрудников, иногда с вашим POS-терминалом или кассовым аппаратом что-то не так, и клиенты злятся. Иметь четкий и одобренный способ обращения с недовольными клиентами.

    Воспользуйтесь подсказками ненасильственного общения, техники общения, которая фокусируется на активном слушании и сочувствии. Во время обучения работе с кассовым аппаратом обсудите процесс и ролевую игру — сначала с новым сотрудником в роли разгневанного клиента и опытным кассиром, демонстрирующим, как разрядить ситуацию.Затем поменяйтесь ролями. После этого предложите конструктивный отзыв.

    Эти советы помогут вашим сотрудникам справиться с рассерженными клиентами:

    • Сохраняйте спокойствие. Это сложный вопрос, особенно если на вас кто-то кричит. Сделайте глубокий вдох и не принимайте это на свой счет.
    • Будьте активным слушателем. Разгневанным клиентам есть чем избавиться, поэтому, прежде чем приступать к решениям, послушайте, что они говорят. Используйте хороший, открытый язык тела, в том числе сидите или вставайте прямо, не скрещивая руки, и поддерживайте хороший зрительный контакт.
    • Эхо и получить разъяснения. Повторите им основную жалобу клиента, чтобы убедиться, что вы понимаете, чем он недоволен. («Итак, я слышу, вы говорите, что купили здесь маффин, и когда вы отнесли его домой, то заметили, что он заплесневелый. Верно?»)
    • Сочувствуйте. Поставьте себя на место клиента и дайте ему понять, что вы понимаете, что он чувствует. («Это звучит очень расстраивающе. Если бы я с нетерпением ждал, чтобы съесть что-то, что я только что купил, а это уже было плохо, я бы тоже был очень раздражен.”)
    • Прошу прощения. Извините, даже если их жалоба кажется банальной. Для них это большое дело, иначе они бы не расстроились из-за этого, а вы хотите, чтобы они оставались клиентами. («Мне очень жаль, что это случилось с вами. Давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы все исправить».)
    • Предложите решение. Решение будет зависеть от серьезности проблемы и политики вашего бизнеса. Если кто-то купил неработающий продукт, вы можете вернуть ему деньги или предложить аналогичный продукт вместо него.В случае с маффином вы можете предложить им свежий и бросить бесплатный кофе. Вы также можете спросить клиента, что он хотел бы, чтобы вы сделали, чтобы исправить ситуацию. (Знайте, что вам разрешено предлагать самостоятельно и для чего вам потребуется одобрение менеджера.)
    • Знайте, когда обращаться за помощью. Если ситуация обострится, обратитесь за помощью к более высокопоставленному сотруднику, например, начальнику смены.
    • Сделайте передышку. После того, как ситуация улажена и клиент уйдет, неплохо было бы потратить пару минут, чтобы успокоиться.Несколько минут простоя, например, прогулка по кварталу или быстрый разговор с коллегами, могут помочь вам прийти в норму эмоционально и почувствовать себя готовым вернуться к помощи клиентам.

    Теперь, когда вы вооружены этими советами по обучению работе с кассовым аппаратом, вы сможете организовать комплексное обучение кассиров и быстро подготовить нового сотрудника к приему платежей.

    .

    Как научиться быть кассиром | Работа

    Доктор Мэри Дауд Обновлено 20 июля 2018 г.

    Если вы дружелюбны, вежливы и готовы научиться пользоваться кассовым аппаратом, вам, возможно, понравится работать кассиром. Поначалу управление кассовым аппаратом может показаться устрашающим, но помните, что эта машина разработана так, чтобы быть эффективной и простой в эксплуатации. Со временем вы будете набирать товары, применять скидки и возвращать деньги, как профессионал. Большинство кассиров обучаются на работе, но доступны онлайн-ресурсы, если вы хотите начать обучение кассира перед подачей заявки на рекламируемое открытие.

    Описание работы

    Работа кассира — улыбаться, приветствовать покупателей, звонить покупателям и выдавать квитанцию ​​с правильной сдачей. Это звучит достаточно просто, но вы должны быть готовы к необычным ситуациям, например к клиентам, которые хотят, чтобы вы приостановили транзакцию, пока они бегут к своей машине за дополнительными деньгами. Касси также должны знать, как применять купоны и скидки. Помимо обработки наличных денежных средств, кассиры должны обрабатывать кредитные и дебетовые карты, подарочные карты и возвращаемые товары.Обучение кассиров расскажет, как отвечать на вопросы клиентов, продвигать продажи и как упаковывать товары. Деньги в кассе учитываются до и после каждой смены при входе и выходе из системы.

    Образовательные требования

    Обычно работодатели предлагают практическое обучение, используя кассовый аппарат компании и программное обеспечение для точек продаж. Уроки математики, бизнеса и общения в старших классах помогут вам научиться приветствовать клиентов и вносить изменения. Если вам требуется формальное обучение, некоторые общественные образовательные программы и общественные колледжи предлагают сертификаты по кассе и обслуживанию клиентов.Вы также можете получить опыт и доверие клиентов, помогая с продажами в гараже или со школьными прилавками.

    Отрасль и заработная плата

    Кассиры необходимы во многих типах заведений, особенно в продуктовых магазинах и магазинах спиртных напитков, розничных магазинах, ресторанах и аптеках. Работа может вызвать стресс, если клиенты будут спорить. Обычно кассирам приходится стоять на ногах долгие часы. Компаниям с круглосуточным графиком работы могут потребоваться кассиры для работы по вечерам, в выходные и праздничные дни.

    По состоянию на май 2017 года Бюро статистики труда указывает, что кассиры получают среднюю годовую зарплату 21 030 долларов или 10 долларов в час, что означает, что 50 процентов кассиров зарабатывают меньше средней заработной платы, а 50 процентов — больше. Те, кто входит в 10 процентов самых низкооплачиваемых зарплат по шкале заработной платы, получали менее долларов США 17 110 долларов в год или долларов США 8,23 долларов США в час. Те, кто входит в верхние 10 процентов, зарабатывают более 29 020 долларов в год или 13,95 долларов в час.

    Годы опыта

    Кассирам, работающим в крупных компаниях, может повыситься прожиточный минимум, и они могут иметь большую гибкость в планировании рабочего времени из-за своего трудового стажа. Работа кассиром — отличный способ узнать о бизнесе, а также продемонстрировать свою надежность и надежность. Многие руководители и менеджеры торговых центров и продуктовых магазинов начинали свою карьеру кассирами. Исключительные навыки обслуживания клиентов также могут помочь вам занять более высокооплачиваемую должность в отделе продаж с комиссией или, например, помочь вам найти работу в колл-центре.

    Перспективы роста занятости

    Спрос на вакансии для кассиров останется на прежнем уровне или может незначительно снизиться в период с 2016 по 2026 год, согласно данным Бюро статистики труда. Очереди самообслуживания в магазинах будут продолжать сокращать количество кассиров, необходимых в магазинах. Однако рабочих мест много. Фактически, по состоянию на 2016 год в США работало около 3,6 миллиона кассиров. Многие люди предпочитают личное общение с кассиром, а не прохождение через кассы.

    .

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или от кого-то, кто поделился вашим Интернет-сеть. Пожалуйста, помогите нам обеспечить безопасность Glassdoor, подтвердив, что вы реальный человек. Приносим свои извинения за неудобства. Если вы продолжите видеть это сообщение, пожалуйста, напишите чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau интернет.Aidez-nous à preserver la sécurité de Glassdoor en vérifiant que vous êtes une vraie personne. Pardonnez-nous pour l’inconvénient. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un email à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder jemandem, дер в Ихреме Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte helfen Sie uns Glassdoor zu schützen, indem Sie bestätigen, dass Sie ein Mensch und kein Bot sind.Wir Entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Венн дизе Мельдунг weiterhin erscheint, senden Sie bitte eine Электронная почта на

    .

    Как управлять несколькими кассирами? — Документация Odoo 10.0

    В этом руководстве описывается, как управлять несколькими кассирами. Есть четыре разных способа управления несколькими кассирами.

    Смена кассира без какой-либо защиты

    Как предварительное условие, вам просто нужен второй пользователь с Point of Продажа прав пользователя (в меню). На панели щелкните New Session в качестве основного пользователя.

    В верхней части экрана щелкните имя пользователя .

    И перейти к другой кассе.

    Имя вверху изменилось, это означает, что вы сменили кассира.

    Смена кассира с пин-кодом

    Конфигурация

    Если вы хотите, чтобы вашим кассирам требовался пин-код, чтобы им можно было пользоваться, вы можно настроить, нажав на Настройки .

    Затем щелкните Управление правами доступа .

    Отредактируйте в кассе и добавьте защитный пин-код на Point of Sale таб.

    Смена кассира

    На панели щелкните Новый сеанс .

    В верхней части экрана щелкните имя пользователя .

    Выберите кассира :

    Вам нужно будет ввести пин-код пользователя , чтобы продолжить.

    Теперь вы видите, что кассир сменился.

    Смена кассира со штрих-кодом кассира

    Конфигурация

    Если вы хотите, чтобы кассиры сканировали его значок, вы можете настроить его, нажав на Настройки .

    Затем нажмите Управление правами доступа

    Отредактируйте в кассе и добавьте защитный пин-код на точке продажи таб.

    Совет

    Будьте осторожны с номенклатурой штрих-кода, значение по умолчанию вынудило вас использовать штрих-код, начинающийся с 041 для штрих-кодов кассира. Чтобы изменить это перейти к .

    Изменить кассу

    На панели инструментов щелкните Новый сеанс .

    В верхней части экрана щелкните имя пользователя .

    Когда кассир сканирует свой бейдж, вы можете увидеть вверху, что кассир поменялся.

    Назначить сеанс пользователю

    Щелкните меню.

    Затем нажмите Новый и назначьте Ответственный правильного кассира для торговая точка.

    Когда кассир входит в систему, он может открыть сеанс

    Назначьте точку продажи по умолчанию кассиру

    Если вы хотите, чтобы ваши кассиры были назначены на точку продажи, перейдите на .

    Затем щелкните Управление правами доступа .

    Отредактируйте в кассе и добавьте точку продажи по умолчанию под точкой Продажа таб.

    .

    Похожие записи

    Вам будет интересно

    Как открыть турфирму с нуля: Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес

    Открыть ооо в турции: Зарегистрировать ООО в Турции в 2020 году

    Добавить комментарий

    Комментарий добавить легко