Бывает такое, что вроде бы и знаний много, и рынок знаешь, и в продукте хорошо разобрался, и целевую аудиторию изучил – но вот с планированием или с маркетинговой стратегией дело как-то не идет… Как быть в таком случае?
Такое бывает или из-за переизбытка информации – когда в голове полная каша и непонятно, в каком порядке действовать в каждом конкретном случае и что именно делать, когда дело доходит до разработки необходимых маркетинговых мероприятий.
Или, наоборот, из-за нехватки опыта для разработки, например, полноценной программы продвижения товара или маркетинговой стратегии.
Для обоих этих случаев сегодня даю алгоритм, который поможет вам понять структуру и логику ваших действий и планирования – вне зависимости от задачи, которая перед вами стоит.
Существует простой алгоритм разработки любого маркетингового проекта (будь то вывод нового товара на рынок, позиционирование или репозиционирование, стимулирование сбыта и тому подобные цели).
При этом мы подразумеваем, что перед тем, как приступить непосредственно к написанию вашего маркетингового проекта, у вас уже есть на руках результаты внутренней и внешней диагностики вашего предприятия, иначе – откуда вы возьмете исходные данные и основу для работы?
1 этап
Под «внешней диагностикой» я понимаю анализ внешней маркетинговой среды, из которой вы выявляете Генеральную Возможность, которую затем превращаете в Аргумент Для Потребителя и который впоследствии проводите через весь ваш маркетинговый проект (и соответственно, проверяете – правильно ли вы выбрали Аргумент).
Выявляется в процессе анализа факторов, относящихся к внешней среде вашей компании – тенденции рынка, потребители и их потребности, неудовлетворенные желания, незанятые ниши, новые технологии и прочее.
Аргумент Для Потребителя – собственно, на чем вы будете строить вашу стратегию продвижения. Другими словами – это та гипотеза, которую вы будете проверять путем тестирования на потребителях и что вы в итоге заложите в ваше Уникальное Торговое Предложение (Domino’s Pizza: «Мы доставим вам эту горячую вкусную пиццу за 30 минут или вы можете нам не платить»).
2 этап
Под «внутренней диагностикой» я понимаю анализ внутренней маркетинговой среды, который должен вам показать, что у вас есть в наличии и в достаточном количестве все необходимые ресурсы для реализации конкретного маркетингового проекта (далее – МП).
Это не совсем маркетинговый аудит в чистом виде. Во время внутренней диагностики вы именно выясняете – хватит ли вам ресурсов для достижения целей, которые вы хотите достичь в вашем маркетинговом проекте.
Достаточно ли у вас производственных мощностей для производства нужного объема товара (который вы планируете поставить вашим дилерам)? Достаточно ли у вас людей, которые будут обеспечивать поставки в случае резкого увеличения объема сбыта в результате рекламной кампании?
Хватит ли вам бюджета на производство упаковки, информационных материалов? Хватит ли вам курьеров или вашего автопарка для качественного обеспечения доставки и логистики? И так – по всем подразделениям вашей компании, чьи ресурсы вам понадобятся для достижения целей вашего МП.
Собираете все ресурсы, которые есть в вашей компании и смотрите – достаточно ли будет текущих мощностей для обеспечения цели. Если нет – сразу планируете, где чего вам не хватает, о чем нужно сразу же на этом этапе побеспокоиться. Заранее. Не потом.
А сам алгоритм следующий:
3 этап
Формулирование входной задачи – цель реализации маркетингового проекта.
Конкретно сформулируйте цель – чему будет посвящен ваш маркетинговый проект, что у вас должно быть на выходе? Если несколько задач – пропишите их все. Берите реальные цели – чего вы хотите достичь?
Пример:
- Вывести лабораторию для удаленного тестирования программного обеспечения на рынок разработки ПО.
- Сформировать у игроков рынка устойчивое восприятие о лаборатории, как об уникальной возможности повысить уровень качества своих программных продуктов, а также сократить время и расходы на разработку ПО.
- Привлечь на площадку к 01.12.2011г. не менее 4х заказчиков в разделяемом режиме и не менее 3х заказчиков в выделенном режиме.
4 этап
Формулируете – все ваши Гипотезы Целевого Рынка, которые далее будете проверять. Та, что окажется, по мнению потребителей, наиболее сильной – станет вашим УТП. Хотя, возможно, у вас подтвердится не одна, а две или три гипотезы – тогда вы будете их использовать в качестве УТП для разных сегментов рынка.
Для этого выпишите себе Факт и Аргумент для потребителя – то есть описание непосредственно вашего рыночного предложения и почему, по вашему мнению, потребитель должен его купить, чем он хорош? Какую выгоду в себе несет или какую проблему решает?
Пример:
- Аргумен
План маркетинга в бизнес-плане организации
Из этой статьи Вы сможете узнать о том, зачем нужна стратегия компании в маркетинге, почему она играет значимую роль в бизнес-плане, мы разберем структуру подобного плана на примере и затронем тему содержания бизнес-плана и роли маркетинга в его разработке.
Также разберемся с понятием маркетинговой кампании предприятия и найдем ее связь с написанием бизнес-плана. После этого рассмотрим, концепции маркетинга и что влияет на величину спроса на продукт.
Маркетинговая стратегия и ее значение
Действия почти каждой компании можно называть воплощением маркетинговой стратегии. Во всем мире стремительно развивается тенденция узнавать и расширять свою целевую аудиторию. Но в некоторых компаниях России до сих пор нет направленности на клиентов, а маркетинг не развивается в полную силу, чаще всего в продвижении используется 1-2 метода. Тем не менее, если не подготовить грамотный маркетинговый план, составить качественный план бизнес-плана компании не получится.
Благодаря плану маркетинга перед компанией может открыться множество возможностей. Компания сможет увеличить доход, стать рентабельнее и более конкурентоспособной, а также приобрести характерные особенности.
Маркетинговую стратегию не составляют по шаблону, она всегда разная. То, какой она будет, зависит от рода занятия компании, ее приоритетов и задач. Например, компании из сферы промышленности не подойдет агрессивные способы продвижения. Нужно брать во внимание все нюансы ниши, знать, что предпочитают клиенты, регулировать бизнес точно и детально.
Значение маркетингового плана в бизнесе
В экономике рынка грамотный бизнес можно выстроить с помощью маркетинга. В наше время любой компании важно в первую очередь удовлетворить желание клиента. Благодаря конкуренции, у людей появляется спрос, и они начинают анализировать рынок и искать наиболее выгодное предложение. Политика маркетинга предприятия нацелена убедить клиентов, что им необходим предлагаемый товар, сформировать потребность.
Чтобы собрать конкретные продукты, которые будет предлагать компания, надо проанализировать рынок и желания людей. Только благодаря анализу можно дойти до правильного решения и определить что и как предоставлять клиенту.
Благодаря маркетингу получится эффективно представить на рынке продукт и заинтересовать им покупателей. Качественно составленная политика продвижения поможет достойно представить товар на рынке, отметив преимущества перед клиентами, в этом случае у человека сложится хорошее мнение об этой компании.
Основные структурные части маркетинговой политики компании
Каждая компания нацелена на стабильный доход. Этого позволит достичь политика маркетинга, в сочетании с анализом всех составляющих рынка, действий конкурентов и потребителей, обстоятельств как внутри компании, так и снаружи. Это все учитывает маркетинг в бизнес планировании.
Маркетинг в наше время необходимо разбирать явление, в котором сочетается социальная и экономическая части. В его основу легли несколько составляющих:
- Философия действий предпринимателей при нацеленности на нужды конечных потребителей.
- Принципы управления.
- Способ поиска решений.
Чтобы составить бизнес-план фирмы, сначала нужно определить сферу деятельности компании. Это позволить выявить наиболее подходящую стратегию.
Деятельность маркетинга включает разные сферы:
- Области рынка: товарная, денежно-финансовая, трудовая
- Виды товаров: материальные блага и услуги
- Типы потребителей: конечные потребители, предприятия-потребители.
- Отрасли предпринимательства: промышленность, сельское хозяйство, торговля, строительство, транспорт, банки, страхование, спорт, культура, образование и др.
- Сферы рынка: внешняя, внутренняя.
- Некоммерческая сфера: маркетинг идей, маркетинг лиц, маркетинг организаций и др.
Определение концепции маркетинга
Знание сферы деятельности компании, поможет определить принципы продвижения, которые больше всего соответствуют этой сфере. Именно концепция становится основой для плана маркетинга магазина или компании на целый год.
Концепция маркетинга – это определенные тезисы, в согласии с которыми руководители компании принимают решения. Самыми популярными и проверенными являются восемь из этих концепций. Отличие каждой в том, что каждая из них акцентирует внимание на разных деталях, которые касаются маркетинга.
- Производственная концепция говорит то, что покупатели выбирают то, что можно купить легко и не дорого.
- Значение товарной концепции заключается в том, что клиенты будут отдавать предпочтения товарам с лучшими характеристиками, но не самой большой ценой.
- Согласно сбытовой концепции покупатели купят все что угодно, если использовать жесткие, агрессивные способы продвижения.
- Традиционная маркетинговая концепция собрала в себе лучшие черты предыдущих теорий. Согласно этой концепции нужно удовлетворить потребности покупателей лучше, чем конкуренты. Здесь потребитель определяет ассортимент товаров, который будет представлен на рынке.
- Принцип маркетинга, в котором ответственность за ассортимент товаров полностью перекладывается на потребителей, похож на традиционную концепцию. Разница лишь в том, что ее задача удовлетворить желанию покупателей, обеспечив при этом выгодное развитие событий для каждой из сторон. Особое внимание здесь уделяется сохранению благоприятных условий как для покупателя, так и для человечества в целом.
- Сервисная концепция считает, что наиболее важно качественно обслужить клиента.
- Концепция маркетинга отношений ставит в приоритет работу с постоянными клиентами. Для нее не так важно расширение клиентской базы.
- Позиция глобального маркетинга свойственна межнациональным компаниям. Рынки позиционируются как что-то цельное, смесь компонентов, здесь нет четкого разделения на элементы рынка. Для этой концепции важно массовое потребление покупателями высокотехнологичного продукта по доступной цене. Потребители хотят покупать продукты масштабных и проверенных марок.
Формирование маркетингового плана
Многие задаются вопросом: «Что должно содержаться в разделе маркетинг бизнес-плана?». Конечно, план по маркетингу. Цели и задачи, которые используются для составления маркетингового плана должны быть четкими и соответствовать общепринятым критериям. Реальность, конкретика – одни из главных составляющих целей. С помощью этого плана можно организовать работу на весь год.
Маркетинговый план включает в себя следующие цели:
- Общая цель. Благодаря созданию политики маркетинга, создаются цели, которые развивают компанию.
- Цели для конкретных продуктов и сегментов рынка. Главное в подобных целях – получить доход на конкретном месте от выбранного товара.
- Цели для конкретных элементов системы.
При наилучшем раскладе событий маркетинг стремится обеспечить необходимый спрос на продукт, выпускаемый компанией.
Структура маркетингового плана.
Для компании, которая занимается производством медицинских препаратов, мы составили структуру этого плана. На рисунке 1 Вы можете ее рассмотреть.
Этот план действует в течение года, ему должен соответствовать как главный офис, так и другие объекты компании. Маркетинговый план необходим даже для малого бизнеса.
После оформления плана ответственность за выполнение лежит на сбытовом отделе. Работа ведется под контролем руководства.
Образец структуры плана маркетинга предприятия
Какие функции маркетинга влияют на спрос товара?
В маркетинге можно выделить пять функций, благодаря которым можно кратко презентовать компанию, рассказать о ее деятельности. Маркетинговые исследования подтвердили, что от этих функций зависит спрос товара.
- Аналитическая – анализ состояния компании со стороны и изнутри.
- Продуктово-производственная – изобретение и выпуск новых товаров с целью наиболее качественно удовлетворить желания потребителей.
- Сбытовая – регулирует распределение продукта, его оплату и потребление клиентами.
- Формирующая – создает спрос. Ее роль в повышении и удержании уровня заинтересованности клиентов и мотивировании посредников к более качественной работе.
- Функция управления и контроля – это объединение всех функций, для создания единой системы. Управление в этом случае принадлежит одному человеку.
Маркетинговая кампания, которая затрагивает вышесказанные элементы, позволит вовремя согласовать спрос и предложение.
Основные элементы маркетинга в бизнес-плане предприятия
Для того чтобы представить свою фирму на рынке важно проработать на маркетинговую часть не менее тщательно, чем части, которые напрямую связаны с доходом компании, финансовую и юридическую. Когда фирма выходит на рынок, наиболее значимы и видны потребителю именно элементы маркетинга.
Маркетинг – широкое определение, оно включает в себя большое количество частей. Каждая из них должна быть отражена в бизнес-плане.
- Товарная политика – это комплект способов управления ассортиментом. Эти методики учитывают влияние со стороны и обеспечивают направленность действий.
- Ценовая политика позволяет сохранять компании деньги, а из-за этого и другие немало важные ресурсы.
- Коммуникационная политика – занимается созданием подходящих условий на рынке. Благодаря этому на рынке становится возможной стабильная работа, которая приносит доход. Она отвечает за распространение товара различными способами, такими как реклама, мотивирование клиентов совершать покупки, индивидуальные сделки, продвижение в средствах массовой информации.
- Сбытовая политика отвечает за удовлетворение потребностей клиента. Она учитывает условия конкуренции и способствует созданию наиболее качественного продукта, который сможет удовлетворить желания потребителей в большей степени.
Маркетинговый план – это важная часть ведения бизнеса, которая является основой успешного развития. Благодаря нему становится проще и понятнее то, как руководить фирмой, определять цены, управлять спросом и производством, увеличивать доход. План маркетинга входит в состав бизнес-плана, потому что является неотъемлемой частью приобретения компанией индивидуальности и поиска своей территории на определенной нише.
План маркетинга в бизнес-плане: пример
Перед тем как начать собственный бизнес, необходимо тщательно продумать все нюансы и просчитать, сколько денег вам понадобится для старта. Как правило, большинство бизнесменов ограничиваются только финансовым планом, но это является ошибкой. Чтобы успешно бороться с конкурентами, вам нужна действенная стратегия маркетинга в бизнес-плане, которая поможет вам занять место под солнцем и получать стабильную прибыль. Рассмотрим, как она составляется.
Зачем нужен маркетинговый раздел
Основная задача любого бизнеса — приносить прибыль. Соответственно, для того, чтобы получать прибыль, компании нужно продавать свои товары или услуги. Для того чтобы продавать, нужно, чтобы о компании кто-то знал и ее продукция пользовалась популярностью. Достигнуть этого можно разными способами, но грамотнее и правильнее всего — через правильно построенную маркетинговую стратегию.
Маркетинговый план — важная часть бизнес-плана
Стратегию необходимо продумывать на ранних этапах создания бизнеса. Обычно ее составляют во время написания бизнес-плана, обдумывая основные шаги, а после открытия стратегию корректируют исходя из общей ситуации. Какие преимущества дает данный раздел начинающему предпринимателю? Рассмотрим их более подробно:
- Правильное планирование. Вы заранее обдумаете варианты продвижения своего бизнеса с учетом общей стратегии.
- Определение точной суммы, необходимой для продвижения. Вы будете знать, сколько нужно будет потратить на вывеску, сколько на продвижение в соцсетях, сколько на бумажную рекламу или создание сайта. Зная цифры, можно выстраивать бюджеты и планировать направления, по каким вы будете выстраивать рекламные акции.
Внимание: при составлении маркетинговой части производится оценка рисков и разработка плана по борьбе с ними. Реклама строится с учетом сильных сторон продукта, тогда как слабые скрываются, поэтому вы будете понимать, какие риски есть, как их обойти и что сделать, чтобы получить максимальную прибыль.
Из чего состоит маркетинговая часть
Начинающие предприниматели нередко сокращают маркетинговую часть, описывая ее общими словами. Это ошибочное решение, поскольку вам нужно создать несколько сильных стратегий, продумать, на какое направление развития вы будете делать ставку, чем займетесь в первую очередь, чем во вторую, какое направление должно привести к вам клиентов быстро, а какое — в дальней перспективе. В маркетинговую часть необходимо включить:
- Задачу, которую преследует ваша программа.
- Описание товаров или услуг, которые вы планируете продавать.
- Описание целевой аудитории, которая будет приобретать ваш товар. Чтобы выделить ЦА, необходимо провести анализ рынка и анализ населения в конкретном населенном пункте.
- Принципы ценообразования на товары и услуги вместе с обоснованием.
- Анализ конкурентов, которые работают в вашей нише или населенном пункте.
- Прогноз по затратам, которые понадобятся для запуска производства.
- Как именно вы планируете продвигать свой товар на рынке, какие методы будут использоваться.
- Как именно вы хотите сбывать продукцию, какие каналы планируете использовать.
В структуру можно включать и другие разделы, если они вам необходимы. Вам нужно определиться с тем, как вы будете продавать, что будете использовать, какие способы будут перспективнее, какие лучше отложить в долгий ящик и пр. Также вы поймете, во сколько обойдется вам реализация качественного маркетинга и заложите эту сумму в бюджет, чтобы она не стала для вас неожиданностью. Рассмотрим данные пункты более детально.
Маркетинговый план составляется на основе анализа рынка
Задачи и цели
Ниже мы рассмотрим пример маркетингового плана в бизнес-плане, а сейчас давайте разберемся, с тем, какие именно цели ставятся перед данным параграфом. В первом пункте вам нужно описать, какую компанию вы планируете открывать, чем она будет заниматься, как будет называться и пр. Затем рассмотрите цели, с которым вы создаете компанию. Целью должен быть не просто заработок денег, это должно быть что-то большее: обеспечение рынка качественным продуктом, запуск новой услуги и пр. После этого укажите, какого результата вы ждете от своего дела. В данный раздел внесите все, что вы хотите получить от будущей компании.
Описание услуг или товаров
Для того чтобы что-то продать, вы должны понимать, что именно у вас есть, какие проблемы решает продукт, для чего он нужен и пр. То есть вам нужно ответить на простой вопрос: зачем товар нужен потребителю. Детально опишите его, перечислите характеристики. В описании обычно указывают:
- Краткое резюме, то есть что именно вы будете описывать.
- Характеристики вашей продукции и ее описание. Укажите, что конкретно за продукция у вас, какие у нее особенности, почему клиенты будут покупать изделие, что они получат, есть ли какие-то проблемы с получением продукции на продажу, есть ли у товара недостатки, как вы будете с ними бороться.
- Сравнение продукции с предложениями от конкурентов. Почему ваш товар лучше или хуже, почему клиенту следует выбрать именно его. Подумайте, какие еще типы товаров вы можете предложить рынку, чтобы расширить ассортимент и повысить доходность.
Изучение ЦА
После изучения свойств продукта следует перейти к определению вашей целевой аудитории. Вам нужно проанализировать рынок и подобрать группы людей, которым будет интересен ваш товар. Например, электроинструмент покупают в основном мужчины возрастом от 25 до 45 лет с низким-средним доходом, а элитную косметику — женщины в возрасте от 30 до 55 лет и пр. Вам нужно определить ценовой диапазон, в котором вы продаете товар (бюджетный, средний, высокий), определить местоположение покупателей (если вы работаете в населенном пункте, то это горожане, при продажах через интернет ограничений практически нет), пол и возраст покупателей, их доход, а затем посчитать количество таких людей.
Внимание: обязательно учитывайте свою целевую аудиторию и соотносите ее возможности с вашим бизнесом. Нет смысла открывать возле завода салон элитных автомобилей, а в бизнес-квартале — пивную.
Обязательно рассматривайте в маркетинговом плане стратегии продвижения
Как строить стратегию ценообразования
При составлении стратегии маркетинга нужно обязательно рассмотреть вопрос ценообразования на ваши услуги или товары. Для того чтобы заработать, вам нужно делать некую наценку. И размер этой наценки может быть разным в зависимости от региона, расположения, наличия конкуренции, предлагаемых услуг и пр. Следует учитывать такие позиции:
- Цена должна быть доступна для вашей целевой аудитории. Работаете в бюджетном сегменте — не делайте высокие накрутки, и наоборот.
- При наличии конкурентов вы должны установить цены на их уровне или немного ниже, чтобы успешно войти в бизнес и получать прибыль.
- В случае если вы работаете с ЦА с высоким уровнем дохода, то можно повышать стоимость при наличии весомого обоснования для этого.
То есть, перед тем как подходить к вопросу ценообразования, вы уже должны иметь некоторые данные и материалы для анализа. Во-первых, вы должны изучить рынок и узнать, какие цены действуют у конкурентов. Во-вторых, вы должны выделить свою ЦА и проанализировать ее. В-третьих, вы должны понимать, насколько ваш товар/услуга популярна и будет ли она продаваться. В-четвертых, вам нужно продумать, как вы сможете повысить продаваемость. Например, если вы решили продавать кофе, то вместе с ним можно предлагать покупателям выпечку и пр.
Изучаем конкурентов
После того как вы изучили целевую аудиторию, в маркетинговую часть бизнес-плана нужно включить детальный анализ ваших предполагаемых конкурентов, а также рынка. Нередко неопытные предприниматели забывают провести подобный анализ, в результате чего бизнес страдает и даже разрушается. Вы должны четко понимать, с кем вам придется бороться, что предлагают ваши соперники, какие у них есть достоинства и недостатки, как вы сможете их обойти и пр. Подумайте над следующими вопросами:
- Какой объем рынка на данный момент существует.
- Как рынок развивается (он может расти или, наоборот, схлопываться).
- Какую долю на рынке вы займете.
- Какие перспективы имеются и сможете ли вы идти вперед.
- Какие шаги нужно предпринять, чтобы расширить рынок сбыта.
- Можно ли влезть на рынок без жесткой борьбы и демпинга.
Обязательно изучите район, в котором вы открываетесь. Многие виды бизнеса бесполезно открывать рядом с конкурентами, особенно в небольших населенных пунктах. Но при этом может быть и обратная ситуация: вы будете дополнять друг друга, но нужно правильно подобрать ассортимент продукции или услуг, чтобы они не пересекались больше чем на 15%.
Маркетинговый план помогает вывести продукт на рынок
Какие затраты понадобятся
Подсчет затрат может входить в экономическую часть бизнес-плана, но нередко его добавляют и в маркетинговую. Здесь нужно предусмотреть, на что именно вы будете тратить деньги при открытии бизнеса. При чем предусмотреть не только закупку оборудования и товаров, но и другие расходы, которые гарантированно возникнут в процессе. К подобным расходам относится:
- Открытие компании (особенно ООО).
- Вложения в канцелярию.
- Коммунальные услуги (включая интернет и охрану), а также аренда помещения.
- Производственные расходы, которые возникают в процессе, необходимость закупки нового инструмента.
- Прочие расходы, зарплата персоналу, налоги и пр.
Внимание: правильно рассчитав все затраты, которые вы понесете, вы сможете определить себестоимость продукции и выстроить обоснованную политику ценообразования.
Как расширять аудиторию
Существуют различные способы продвижения своих товаров и услуг. Вам нужно выбрать те, которые будут наиболее эффективны, но и не отказываться от классических вариантов, которые действуют до сих пор. Простой пример: план маркетинга в бизнес-плане по продаже электронных сигарет может включать в себя способы продвижения через социальные сети, через рекламу в местных СМИ, через городские группы, через визуальную рекламу и пр. И здесь нельзя останавливаться на чем-то одном, потому что вы тут же начнете терять аудиторию и ситуацией воспользуются ваши конкуренты.
Выбирать каналы продвижения нужно грамотно и с правильной оценкой трудозатрат. К примеру, вы можете создать сайт для продаж услуг по ремонту бытовой техники, но по факту клиентов он вам начнет приносить в лучшем случае через полгода. А если разместить объявления в городских группах, то клиенты начнут приходить практически сразу. Хорошо в нашем примере сыграет и наружная реклама с красивой вывеской, а вот объявления в СМИ в большинстве случаев будут бесполезными, потому что газеты читает минимум людей.
Как продавать товары
Мы дошли до одного из наиболее важных вопросов: как правильно организовать сбыт продукции или услуг, чтобы получать максимальную прибыль. Здесь все зависит от того, как именно вы планируете работать и что продавать. Например, для магазина сбыт продукции выглядит следующим образом:
- Закупка товаров, доставка их в магазин.
- Размещение товаров на полках и на складе.
- Демонстрирование изделий покупателям.
- Продажа изделий через продавца или кассира.
После этого цикл повторяется, а вы получаете прибыль, оплачивая имеющиеся расходы. При работе через интернет-магазин действуют другие схемы. Например, вам не обязательно закупать товар: вы можете принимать заказ, переадресовывать его на склад, который сам высылает товар заказчику после оплаты, а вам выдает вознаграждение. Может действовать схема дропшиппинга, когда вы самостоятельно принимаете деньги со своей маржой, а покупаете товар на складе, или же классическая схема с собственным хранилищем.
Продажа может осуществляться и другими способами. Например, если вы выращиваете тепличные растения, то вам не обязательно продавать их самостоятельно, открывая точку на рынке. Вы можете сдавать их оптовикам или самостоятельно развозить по магазинчикам и супермаркетам. А можно открыть собственную сеть и продавать товары через нее. Поэтому обязательно продумайте, как именно вы будете реализовывать свои товары и услуги, и будет ли на них спрос при подобном подходе.
Вконтакте
Одноклассники
Google+
План маркетинга в бизнес-плане – второй по важности раздел после резюме, который тщательно изучают инвесторы и возможные кредиторы. Не менее важен этот пункт и для собственника компании, т.к. именно в нем определяется тактика выхода на рынок и продаж продукции потенциальным потребителям.
Назначение плана маркетинга в бизнес-плане
Стратегия маркетинга в бизнес-плане отображает структурированную информацию о результатах исследований рынка с обоснованием наличия спроса на товар или услугу, формировании конкурентной цены, выявленных факторах влияния на нее, методах брендинга и продаж с требуемыми показателями на ближайшие 3 года.
Содержание должно показать инвесторам перспективность бизнес-плана с подтверждающими расчетами выручки и затрат на рекламные мероприятия.
Цель и задачи маркетинга в бизнес-плане
Основной целью маркетингового раздела бизнес-плана является получение ответов на вопросы «что мы создаем, кто является нашим клиентом, почему им необходим наш продукт и как мы его продаем». В конечном результате разработки этой части бизнес-плана должна быть получена пошаговая стратегия по достижению поставленных целей при запуске проекта.
Описание основных пунктов маркетинговой части бизнес-плана
Как и другие части документа, маркетинговый раздел бизнес-плана состоит из нескольких подпунктов.
Определение спроса и потенциальная емкость рынка
Здесь приводятся результаты анализа, характеризующие:
-
общую ситуацию в соответствующей сфере бизнеса;
- Купить бизнес-план
выявленные тренды увеличения или снижения покупательской способности;
-
показатели уровня дохода;
-
структуру доходной и расходной части потребителя.
На основании статистических и расчетных данных даются количественные оценки общего потенциала рынка. Выявляются признаки сезонности и зависимости от внешних факторов.
Полезно знать: очень много статистических отчетов и краткосрочных прогнозов в различных сферах можно найти в открытых источниках, например на сайте Федеральной службы государственной статистики.
Портрет потенциального потребителя
Определяется целевая аудитория с учетом возраста, пола, семейного положения, дохода, типа занятости, социального статуса, географии. Выявляются его потребности и страхи, которые могут повлиять на решение о приобретении продукта.
Максимально точное формирование аватара потребителя позволяет в дальнейшем определить эффективные каналы коммуникации с клиентом, сформировать грамотную стратегию продвижения и выявить оптимальное географическое местонахождение для физического магазина, салона, офиса.
Прогнозы по объемам продаж и выручки
В подпункте производится расчет объема потенциальных продаж и ежемесячной выручки на основании данных, полученных ранее. Зная профиль клиента и количество потенциальных покупателей, регулярность приобретения продукта и размер среднего чека, получить эти показатели не составит большого труда.
Анализ конкурентов и влияющих факторов
Здесь описываются основные конкуренты в своем сегменте: их финансовое положение, товарные группы, преимущества и недостатки продуктов, сопутствующего сервиса, способы рекламного продвижения. Информация помогает создать свое уникальное предложение, используя слабые места конкурентов.
Преимущества создаваемого предприятия
Информация раздела отображает все преимущества перед конкурентами: ассортиментная матрица, комплексное обслуживание, для торговых и офисных предприятий – наличие автопарковки, для производственных предприятий — уникальность технологического процесса, высокое качество производства продукта или сервиса, сокращенные сроки обслуживания покупателя и т.д. Словом все – что может повлиять на выбор клиента.
Стратегия
Политика развития и продвижения, описываемая в подпункте, должна содержать перечень всех мероприятий по привлечению клиентов и стимулированию спроса от этапа планирования до выхода на требуемые объемы продаж и сохранения темпов развития: это и ценовая политика, реклама, акции, системы скидок, программа работы с дистрибьюторами. Обязательно должны присутствовать количественные показатели с указанием четких сроков достижения и сумма необходимых средств, требуемых для реализации рекламной кампании.
Пример составления маркетингового плана
В зависимости от выбранной сферы деятельности и формата предприятия могут применяться различные способы и методы для оценки перспективности рынка, выбора рекламных площадок, формирования стратегии продвижения и необходимого бюджета. Использование готовых примеров позволит сократить время, необходимое для написания раздела бизнес-плана. В качестве примера маркетингового плана в бизнес-плане можно использовать файл, который доступен для скачивания по ссылке.
Пример маркетингового плана.Разработка маркетингового плана предприятия — это не простой процесс даже для небольшой компании. Конечно, всегда можно написать маркетинговый план за несколько дней, набросать примерный список маркетинговых программ из идей, которые первыми пришли в голову. Но, если потратить на процесс разработки плана маркетинга немного больше времени, вы удивитесь насколько более ценный и качественный результат вы получите.
В чем же секрет? Во-первых, маркетинговый план — финальная точка стратегического планирования, а чтобы начать стратегически мыслить необходимо на это настроится, взглянуть по-новому на рынок и клиентов, оценить перспективы и риски. Такой настрой требует времени и дополнительной информации. Во-вторых, первые идеи относительно плана маркетинговых коммуникаций часто лежат на поверхности и приходят в голову практически каждому руководителю и специалисту по маркетингу. От вас же в идеале ждут такой план маркетинговых мероприятий, который значимо увеличит спрос на продукт при минимальных затратах, а значит необходимо искать новые пути продвижения, разрабатывать новые идеи коммуникации и заимствовать только действительно успешный опыт рынка. На все это необходимо время.
В данной статье мы максимально практично расскажем о процессе и основных этапах разработки плана маркетинга, обсудим часто встречающиеся «подводные камни» при составлении маркетингового плана и покажем, как составить действительно работающий план развития бизнеса.
Периодичность составления маркетингового плана
Разработка и написание маркетингового плана проходит каждый год в рамках процесса стратегического планирования компании (проходящего обычно с июля по октябрь). План маркетинга — это резюме маркетинговой стратегии товара, поэтому включает в себя стратегию на 3-5 лет, уточненный план продаж, бюджет на продвижение продукта и конкретные действия по увеличению потребительской базы на ближайший год.
В маркетинговом плане утверждаются элементы стратегии (цели по доли рынка, целевой рынок, позиционирование и долгосрочные конкурентные преимущества), которые должны сохраняться в неизменном виде как минимум 3-5 лет. Каждый год эти элементы должны претерпевать минимальные корректировки и подкрепляться новыми тактическими программами, направленными на достижение стратегических целей. При любом значимом изменении элементов стратегии компания почти всегда вынуждена репозиционировать свой товар.
Приведем пример, наглядно объясняющий процесс разработки плана маркетинга. Компания по производству соков ставит своей целью достичь лидерства в сегменте премиальных соков. В первый год запуска своей товарной линии бренд компании практически не известен и не представлен на рынке. Поэтому для достижения целей компания в маркетинговый план включает такие программы, как проведение крупной образовательной рекламной кампании и трейд-маркетинговую активность для построения дистрибуции.
Спустя год компания проводит исследование рынка и понимает, что бренд имеет высокий уровень знания на рынке и представлен во всех крупных магазинах. В новый годовой маркетинговый план компания уже включает совсем другие программы и маркетинговые активности: она планирует выпуск новых продуктов, акции на рост частоты покупки и на расширение ассортимента в местах продаж, рекламу на удержание и формирование доверия к бренду.
Процесс разработки маркетингового плана
Итак, с чего начать и как составить план маркетинга? Приведем последовательный план действий по формированию маркетингового плана.
| Этап разработки | Описание этапа |
| Анализ рыночных тенденций | Первое, что необходимо сделать — это понять ключевые тренды рынка. В первую очередь оцените изменения в привычках потребления целевого рынка (потребителей): какие свойства выходят на первый план, как меняется отношение к качеству и стоимости товару, как изменяется покупательская способность рынка и его поло-возрастная структура, новые модные тенденции в образе жизни у целевой аудитории. Производственной компании также важно понимать тренды дизайна, упаковки, сырья. Внимательно посмотрите на медиа-тренды, которые помогут вам найти недооцененные каналы коммуникации. |
| Анализ продукта | Вторым шагом оцените продукт компании: его качество и восприятие в сравнении с конкурентами. Его известность и представленность на рынке. Определите сильные и слабые стороны своего товара: за что его любят, какие нарекания по качеству существуют. Поймите, кто действительно на рынке ценит ваш продукт и за что. |
| Выбор целевого рынка | Определите, какая группа потребителей является вашим ядром целевой аудитории. Исходите в первую очередь из уже существующей лояльной базы клиентов. |
| Позиционирование и конкурентные преимущества | Постройте идеальную ситуацию: какое положение на рынке в сравнении с конкурентами должен занимать ваш продукт, чтобы быть наиболее привлекательным для целевой аудитории. Какие преимущества должен иметь ваш продукт? Сравните идеальную ситуацию с фактическим восприятие бренда и вы получите необходимый вектор развития компании. |
| Разработка стратегии | Зная идеальное положение, к которому необходимо стремится, можно рассчитать стратегические цели бизнеса, разработать стратегию роста продаж, построение дистрибуции, развития ассортимента и продвижения бренда на рынок. |
| Тактический план на год | Зная фактическое положение продукта, можно составить план тактических действий на год, которые позволят приблизиться к идеальному положению товара в отрасли. |
Качественно подготовленный маркетинговый план товара решает следующие задачи:
- Дает характеристику текущей и будущей ситуации компании. Включает SWOT анализ и оценку результатов прошлой деятельности компании.
- Содержит цели маркетинговой деятельности на ближайшие 3-5 лет, с более детальным описанием целей на один год вперед.
- Содержит план конкретных действий с указанием ответственных лиц и сроков выполнения работ.
- Содержит требования по бюджету для эффективной реализации запланированных мероприятий.
- Включает процедуру контроля: план контрольных точек и показателей, по которым может оцениваться работа маркетинга.
Подробный чек лист по составлению плана маркетинга вы можете прочитать в статье: Структура и основные разделы плана маркетинга
Характеристики хорошего плана отдела маркетинга
Нет четких правил и требований к структуре плана маркетинга, но существуют 4 базовые характеристики, которые отличают хороший маркетинговый план от плохого: полнота, гибкость, соответствие общей стратегии, последовательность.
Полнота информации
План отдела маркетинга должен быть подготовлен на основе информации из разных источников: анализа продаж, исследований потребительского спроса, мнения и поведения, опроса менеджеров по продажам и авторитетных экспертов рынка, анализа отраслевых обзоров. В хорошем маркетинговом плане не должно быть упущений в информации и предположений, не подтвержденных данными.
Гибкость
Маркетинговый план продвижения товара должен быть «дружелюбным» к возможным изменениям. Рынок- меняющая динамичная среда, в котором сложно предсказать действия конкурентов или влияние государственной политики. Хороший маркетинговый план позволяет отказаться от части бюджетов, закрыть неэффективные программы и т.д.
Корреляция с основной стратегией компании
План отдела маркетинга должен коррелировать с основной стратегией компании в отрасли, способствовать решению приоритетных задач всего бизнеса компании и не идти в разрез с ключевыми целями и приоритетами деятельности предприятия.
Последовательность
Выводы любого хорошего маркетингового плана товара излагаются последовательно, четко, однозначно.
Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by
![How to Write a Marketing Plan: A Comprehensive Guide [w/ Templates]](/800/600/https/cdn.vtldesign.com/wp-content/uploads/2017/09/marketing-plan-template-3.jpg)
«Дайте мне шесть часов, чтобы срубить дерево, и я проведу первые четыре заточки топора».
Авраам Линкольн знал, что подготовка — это все. Независимо от того, вырубаете ли вы дерево или разбираетесь, как составить маркетинговый план, шаги, которые вы делаете заранее, имеют решающее значение для вашего успеха в маркетинге.
В этой статье наше обсуждение маркетингового плана будет сосредоточено главным образом на аспекте цифрового маркетинга, но стратегии и концепции могут быть расширены, чтобы охватить весь ваш отдел маркетинга.
Зачем вам нужен маркетинговый план
Как структурировать свой маркетинговый план
5 предварительных этапов исследований
Как спланировать маркетинговую стратегию
Бесплатные шаблоны маркетинговых планов
Зачем нужен маркетинговый план
Сегодняшним маркетологам необходимо создать интегрированный маркетинговый план, который включает в себя маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг по электронной почте и SEO — все принципы сильной стратегии входящего маркетинга — необходимы для привлечения и преобразования покупателей в эпоху цифровых технологий.
Возможно, вы работаете в крупной корпорации и вам поручено разработать маркетинговый план на следующий год, или, возможно, вы запускаете новый стартап и вам нужно создать план с нуля. Возможно, прошло 20 лет с тех пор, как вы закончили бизнес-школу или написали свой последний маркетинговый план, и вы понимаете, что времена немного изменились.
Как бы то ни было, шаги, которые вы предпримете сегодня для создания функционального и понятного маркетингового плана, заложат основу для вашего будущего года, помогая вам получить результаты, которые можно измерить и измерить.
Но прежде чем мы углубимся, обязательно загрузите наши шаблоны маркетингового плана, чтобы вы могли следовать вместе со своим собственным документом.
Понял? Большой! Теперь давайте кратко рассмотрим, как должен быть структурирован маркетинговый план.
Как структурировать маркетинговый план
Во-первых, вот разделы, которые должны быть в вашем маркетинговом плане. Мы более подробно рассмотрим этот пост.
- Деловая информация
- Штаб-квартира, миссия, маркетинговая команда и т. Д.
- Введение / Цели
- Что вы надеетесь достичь и как
- Конкурентный анализ
- SWOT-анализ
- Определите свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы
- Целевой Рынок
- Объясните, кто вы будете продавать на
- Цикл покупки
- Как, когда и где покупатели покупают
- Уникальное торговое предложение
- Объясните, что отличает вас от конкурентов
- Марка
- Обсудите, как в настоящее время воспринимается ваш бренд и как вы хотели бы, чтобы его воспринимали
- Веб-сайт
- Расскажите о том, как вы планируете улучшить свой сайт
- Маркетинговые каналы
- Объясните, как вы будете использовать следующие каналы для достижения ваших целей:
- Контент-маркетинг
- Маркетинг в социальных сетях
- Email маркетинг
- Объясните, как вы будете использовать следующие каналы для достижения ваших целей:
- SEO
- Объясните, как ваша стратегия SEO будет включена
- Измерения и KPI
- Подробно о том, как вы будете отслеживать ход реализации вашего маркетингового плана
- Маркетинговая стратегия и тактика
- Кратко изложите свою стратегию
- Включить 4-5 тактических инициатив
А теперь подробнее:
1.Сначала перечислите свои цели
Хотя разработка целей может и не быть первым шагом, который вы фактически делаете при формировании маркетингового плана, сначала перечисление их в итоговом документе по маркетинговому плану закладывает основу для всего, что будет впереди.
2. Объясните свои исследования
Исследования станут основой вашего маркетингового плана и должны включать:
- Конкурентный анализ — посмотрите, что делают ваши конкуренты и как это может повлиять на ваш маркетинговый план.
- SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз вашей компании, стандартный для любого бизнеса или маркетингового плана.
- Персоны вашего покупателя — сюда будут входить демографические данные покупателей, на которых вы ориентируетесь, а также персонажи, которых вы хотите избежать.
- Цикл покупок ваших покупателей — понимание того, как, когда, где и почему ваш целевой рынок покупает, является ключом к конвертации лидов.
3. Объясните свою стратегию
Как только вы четко овладеете ситуацией и поймете своих покупателей, пришло время объяснить стратегию.Эта фаза включает в себя:
- Определение ваших целей
- Зная свой USP (уникальное торговое предложение)
- У вас есть сильный бренд
- Убедитесь, что у вас есть оптимизированный веб-сайт
- Создание контента Kick-Ass
- Определение каналов распространения (электронная почта, социальные сети и т. Д.)
- Создание стратегии SEO
4. Определите KPI и методы измерения
После того, как все тяжелые работы завершены, ваша стратегия на месте, и вы начали собирать и реализовывать свои тактические планы, пришло время для измерения.
На самом деле, даже до того, как вы внедрили свою стратегию, вы должны принять меры, чтобы установить базовый уровень. Что вы делали в прошлом и каковы были результаты? Как эти стратегии могут измениться, чтобы повысить рентабельность инвестиций?
Измерение следует проводить до, во время и после — в течение года, ежемесячно или даже еженедельно — чтобы убедиться, что ваши планы показывают положительные результаты, и изменить их, если они не достигнуты.
5. Перечислите всеобъемлющие стратегии и тактические планы
Наличие тактических планов и календарей дает жизнь вашим идеям и стратегиям.Попробуйте сосредоточиться на 4 или 5 основных тактиках в течение года и составьте планы выполнения этих тактик.
Имейте в виду, что ваша тактика может совпадать или не совпадать с вашими целями. Если ваши цели на высоком уровне (то есть увеличить трафик на 50%), то ваша тактика будет более детально описывать, как добиться этого результата — и, как следует из названия, более тактична.
Помните: это руководство, а не Библия
Никто не может предсказать будущее, поэтому вы должны помнить, что ваш маркетинговый план должен быть живым, рабочим документом.
Это не справочник бренда или книга о политике компании. Ваш маркетинговый план должен быть:
- Ссылка, которая используется в течение всего года
- Податливый в определенной степени
- Поделиться со всеми заинтересованными сторонами и членами вашей команды
Прозрачность важна при разработке и завершении плана. Получив обратную связь от всех отделов и четко определив цели, ваш маркетинговый план с большей вероятностью будет иметь ценность и будет рассматриваться как успешный инструмент.
Маркетинговый план, оставленный для сбора пыли, бесполезен. То, что не бесполезно, это гибкий маркетинговый план, который учитывает изменения и рассматривается как руководство , а не как библия.
Прежде чем планировать: 5 этапов исследования
Распространенная ошибка, которую допускают многие люди, заключается в том, чтобы начать с тактического плана, прежде чем они утвердят стратегический план. Но для того, чтобы сформулировать стратегический план, вам нужно провести исследование.
Если вы не знаете, кто вы, что вы продаете или кому вы продаете, вам будет трудно убедить людей купить ваш продукт или услугу, не говоря уже о том, чтобы выяснить, какие тактические инициативы вы должен работать над.
Итак, если вы еще этого не сделали, сделайте свою домашнюю работу. Начните с исследования ваших конкурентов и аудитории; изучить покупательские привычки ваших клиентов; и выполнить SWOT-анализ.
Ниже приведены шаги, которые помогут вам заложить надежную основу для ваших тактических планов и позволят вам развить разумные ожидания и цели.
1. Проверьте участие в конкурсе
Чтобы определить вероятность успеха и определить свою маркетинговую стратегию, вам необходимо понять конкуренцию.Исследование ваших конкурентов в первую очередь также поможет вам на следующем этапе выполнения SWOT-анализа.
В мире входящего маркетинга есть несколько стратегий, которые могут быть полезны при исследовании конкурентов. Использование электронной почты и социальных сетей при изучении ландшафта контента даст вам огромный объем знаний о вашей отрасли.
Вот несколько простых советов, которые помогут вам понять, с кем вы столкнулись:
- Подпишитесь, чтобы получать электронные письма ваших конкурентов (или тех, кого вы считаете своими конкурентами).
- Следите за своими конкурентами в Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram и любых других социальных сетях, где вы можете их найти.
- Изучите, какой контент создают ваши конкуренты — на кого он нацелен, как часто он выпускается, кто его пишет, на какие темы контента и т. Д. MOZ рекомендует использовать Wordle, чтобы получить импульс на соревнованиях и сохранить ваши данные организованными. ,
Подробнее о том, почему эти тактики важны, как их применять и какие данные вы можете извлечь из них, читайте в разделе «Конкурентные исследования в мире входящего маркетинга».
2. Выполните SWOT-анализ
Стандартом любого бизнес или маркетингового плана является SWOT-анализ. SWOT-анализ должен помочь вам четко определить сильные и слабые стороны вашей компании, ее возможности и угрозы, чтобы вы могли разрабатывать цели и задачи, которые соответствуют вашей общей миссии.
SWOT-анализ поможет вам понять, что отличает вас от конкурентов и как вы должны позиционировать себя на рынке.Это также поможет вам развить ваши сообщения и уникальное торговое предложение. Жестокая честность необходима для действительно проницательного SWOT. Используйте пули и нацеливайтесь на 4–5 в каждом разделе. Ограничение ваших списков поможет вам сосредоточиться на наиболее важных моментах и сохранить их.
В дополнение к выполнению SWOT для вашего общего маркетингового плана полезно провести SWOT-анализ для различных сегментов вашего маркетингового плана.
Например, как мы обсудим далее в этой части, контент-маркетинг, социальные сети и SEO будут важными частями вашего общего плана входящего маркетинга и получат выгоду от собственных SWOT.
3. Создайте персонажа покупателя
Пришли дни уходящего маркетинга. Мы больше не смотрим на аудиторию в массовом порядке. Вместо этого входящие маркетологи оттачивают сегменты той аудитории, на которую они хотят ориентироваться. Это важный шаг в разработке плана входящего маркетинга.
Создание персонажа покупателя поможет вам понять:
- , кого вы продаете на
- Каковы их болевые точки
- Где они проводят время в сети
- и ряд других демографических признаков
Эта информация поможет вам персонализировать ваши маркетинговые материалы, чтобы они были целенаправленными и соответствовали вашим сегментам аудитории.
Помните: вы не пытаетесь поймать каждую рыбу в море. Вы пытаетесь поймать только тех, кого хотите, тех, на кого вы нацелены, потому что у них самый сильный потенциал превратиться в потенциальных клиентов. Ваша сеть не должна быть широкой — она должна быть точной.
Для получения дополнительной информации о персонах покупателя, прочитайте, как избежать 4 ошибок персоны покупателя, за советом и бесплатным шаблоном по развитию ваших персон. Вам может потребоваться провести исследование, чтобы полностью развить свои личности, но прежде чем погрузиться в это начинание, ознакомьтесь с 9 вопросами, которые необходимо задать при разработке персонажей для покупателей.Вы можете обнаружить, что у вас уже есть все необходимые данные!
4. Изучите цикл покупки ваших покупателей.
Согласно HubSpot и принятым всеми, кто верит в методологию входящего маркетинга, покупателю необходимо пройти три шага:
- Осведомленность
- Рассмотрение
- Решение
Каждый из этих этапов предоставляет вам как маркетологу широкие возможности для развития вашего потенциального клиента, предоставляя ценную информацию о продукте или проблеме, которую он пытается решить.
Вот три статистики Forbes, которые доказывают, насколько важен контент в формировании перспективы на протяжении всего пути покупателя:
- 70-90% пути покупателя завершено до привлечения поставщика (Forrester)
- Потребитель использует 11,4 единиц контента перед покупкой (Forrester)
- Потребители в 5 раз больше зависят от контента, чем 5 лет назад (Nielsen)
Чтобы узнать больше о поездке покупателя и о том, как вы можете согласовать свой маркетинговый план с покупательскими привычками своих клиентов, ознакомьтесь с информацией Pardot о пути покупателя.И если вы являетесь компанией B2B, прочитайте нашу статью «Генерация потенциальных клиентов B2B начинается с составления карты пути покупателей».
5. Завяжите свой бюджет
Конечно, реализовать все свои маркетинговые надежды и мечты невозможно, если вы не знаете, сколько денег может инвестировать ваша компания. Определение вашего бюджета будет определять, какие цели вы должны решить в первую очередь, трудовые ресурсы, которые вы можете нанять, чтобы помочь, и степень, в которой ваш маркетинговый план может пойти на месяц, квартал или год.
Ознакомьтесь с нашей статьей о маркетинговом бюджете для получения дополнительной информации о планировании бюджета и обязательно загрузите наш бесплатный шаблон маркетингового бюджета, пока вы там.
Как спланировать маркетинговую стратегию
Теперь, когда вы провели исследование, вы готовы приступить к разработке маркетинговой стратегии для вашего плана.
1. Определите свои цели
Цели являются наиболее важной частью вашего плана. Если вы завершили свое исследование, вы должны были выявить свои слабые стороны и области возможностей.
Постановка количественных и качественных целей на основе этих результатов, а также разработка KPI будет иметь важное значение.Они помогут вам определить четкий путь, понять вашу рентабельность маркетинга и перенаправить вашу тактику по ходу года, если вы обнаружите, что некоторые стратегии работают лучше, чем другие.
Цели должны быть достижимыми, но не легкими. Вы хотите убедиться, что вы стреляете по звездам, не разочаровываясь и не поражаясь.
Вот несколько общих советов, которые следует учитывать при разработке маркетинговых целей и задач:
- Оцените свою текущую позицию на рынке и поставьте реалистичные цели.
- Узнайте о своем росте с начала года и, соответственно, поставьте достижимые, но сложные задачи.
- Свяжите свои цели с общей миссией и видением вашего бизнеса.
- Не подавляй себя. Выберите не более 2 основных целей и 3-5 вспомогательных целей.
- Согласитесь, что иногда вы терпите неудачу и не достигаете всех своих целей. Будь в порядке с этим и учись на своих ошибках.
- Создайте вехи цели, чтобы сделать ее более удобной для восприятия.
И помните: мы маркетологи, а не кардиохирурги.Веселитесь, проявляйте творческий подход и не принимайте себя или свой маркетинг слишком серьезно!
2. Знайте, что делает вас уникальным
Зная свое уникальное торговое предложение (USP) и рекламируя, USP имеет решающее значение, если вы хотите победить конкурентов и укрепить ценность вашей компании на рынке.
Ваш USP тесно связан с вашим брендом и вашим контентом, потому что это те каналы, по которым будет передаваться ваш USP. И общение является ключевым. Четко укажите свой USP и делайте это часто — на своем веб-сайте, в своих электронных письмах, через свои объявления и т. Д.
Для получения советов по составлению вашего USP, ознакомьтесь с Руководством по поиску уникального торгового предложения.
3. Убедитесь, что у вас сильный бренд
Брендинг может быть веселым, но может быть и сложным.
Бренд может быть одним из самых сильных активов, которыми обладает компания, и, если все сделано правильно, будет поощрять лояльность клиентов во всех бизнес-мечтах. Но последовательность бренда является ключевой.
Убедитесь, что ваш бренд представлен на всех каналах, включая ваш:
- Logo
- Дизайн сайта
- Выставочные стенды и стенды
- Распечатать маркетинговые материалы
- Визитные карточки и подписи электронной почты
- Объявления
- Дизайн упаковки
- Профили в социальных сетях
- Обеспечение продаж
Посмотрите на все места, где ваша аудитория соприкасается с вашим брендом, и спросите себя, что говорит каждая часть о вашем бренде в целом.
Если ваш бренд включает несколько суббрендов или дочерних компаний, провели ли вы стратегический аудит архитектуры вашего бренда, чтобы максимально использовать капитал бренда? Мало того, что хорошо продуманная, сплоченная архитектура бренда принесет вам пользу в ценности и узнаваемости бренда, но и стратегия бренда в Интернете также будет полезна для вашего рейтинга SEO / поиска.
4. Оптимизируйте свой сайт
Дизайн сайта — это больше, чем просто красивая домашняя страница.
Ваш сайт часто является первым впечатлением, которое ваши перспективы получат от вашей компании.Это означает, что ваш сайт должен быть более чем красивым — он должен быть понятным и функциональным.
Если ваш сайт загроможден и на нем сложно ориентироваться, вы автоматически потеряете потенциальных покупателей. Вспомните, когда вы в последний раз заходили на плохо продуманный, загроможденный сайт. Ты остался долго? Каково было ваше непосредственное впечатление об этой компании?
Точно так же, если посетители не могут сказать, что вы продаете или почему вы продаете это, они уйдут. Все, что требуется, — это нажатие кнопки, и они переходят к следующему поставщику.Часто существует прямая связь, что если с вашим веб-сайтом сложно работать, с вашей компанией должно быть трудно работать.
Так что будьте ясны в своих сообщениях. Убедитесь, что ваш сайт — это место, где люди хотят остаться, не только потому, что на него приятно смотреть, но и потому, что информация, которая нужна посетителям, легко найти. За дизайном сайта стоит целая наука и методология, включая то, где размещать кнопки на странице, какой контент лучше всего работает, какие цвета передают определенные чувства и так далее.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с 4 примерами фантастического веб-дизайна и подумайте над тем, чтобы нанять веб-дизайнера, который специализируется на входящем маркетинге и SEO, чтобы ваш веб-сайт полностью раскрыл свой потенциал. Кроме того, подумайте, стоит ли вам нанимать агентство для поднятия вашего сайта на новый уровень (Vital специализируется на дизайне и разработке сайтов WordPress, а также дизайне и разработке сайтов Magento).
5. Создание контента Kick-Ass
Если вы читали что-либо о входящем или контент-маркетинге, вы, вероятно, слышали излишнюю фразу «контент — это король.
Несмотря на то, что это может быть чрезмерное использование, когда речь идет о входящем маркетинге, это очень хорошее место. Контент — это мясо, которое привлечет ваших покупателей. Это то, что Google использует для поиска по ключевым словам и привлечения пользователей на ваш сайт, и что покупатели используют для сбора информации и знаний о своей проблеме, когда они проходят путь покупателя.
Контент — это все написанные слова, используемые для передачи вашего бренда, включая:
- Сайт копия
- Целевые страницы
- Сообщения блога
- Информационные бюллетени
- электронных писем
- сообщений в социальных сетях
Но важен не только контент, но и качественный, последовательный контент.Контент-маркетинг — это предоставление полезной информации вашей клиентской базе. Это скорее информирование, чем продажа.
Подумайте об этом так: если вы пишете интеллектуальный и наводящий на размышления контент блога на еженедельной основе, который каким-то образом решает проблему, отвечает на вопрос или просто развлекает вашу целевую аудиторию, вы станете источником информации для этих потенциальных покупатели. Они будут возвращаться на ваш сайт снова и снова, потому что вы предоставляете им бесплатную услугу, при этом укрепляя доверие и создавая влияние на бренд ненавязчивым образом.
И когда эти преданные последователи поймут, что им нужен продукт, который вы продаете, угадайте, у кого они, скорее всего, его купят? Ты понял. Они собираются пойти к вам, в компанию, которой они доверяют.
Узнайте, является ли Youtility будущим маркетинга, автор Jay Baer, New York Times, автор бестселлеров и стратег по социальным сетям и контенту, чтобы узнать больше об этой важной концепции.
Итак, ваш контент важен для поддержки ваших клиентов, когда они проходят путь покупателя.Но для того, чтобы сделать это успешно, вам нужно знать, какие типы контента использовать и когда.
Вот рекомендуемые типы контента для каждого этапа поездки покупателя.
Этап осведомленности
- электронные книги
- eGuides
- Белые книги
- Редакционный контент
- Отчеты
- сообщений в блоге
Этап рассмотрения
- Вебинары / Веб-трансляции
- Подкасты
- Видео
- Экспертно-ориентированные руководства и технические документы
Этап принятия решения
- Сравнение продуктов
- Тематические исследования
- Бесплатные пробные версии / Загрузки
- Сосредоточенное на продукте содержание
Но это не останавливаться на достигнутом.Покупатели не единственные, кому нравится полезный контент. Гугл тоже! Создание надежного контента важно для вашей стратегии SEO.
Чтобы узнать больше о создании плана контента, прочитайте: Как создать привлекательную контент-стратегию для скучной отрасли или Секрет верности Наша маркетинговая стратегия B2B? Контент-маркетинг.
6. Определите свои каналы распространения
Как бы ни был важен контент, без распространения ваш контент теряется. Это бесполезно. Поэтому важно иметь четкое представление о том, как работает каждый канал, и использовать сочетание платных, принадлежащих и заработанных средств массовой информации.
Социальные медиа
В мире социальных сетей выгодно иметь общую стратегию, которая настраивается в зависимости от того, в каком социальном канале вы работаете.
Например, способ, которым вы продаете на Твиттере, будет отличаться от того, как вы продаете на LinkedIn или Facebook. Это разные сайты с разными целями, и ваши сообщения должны отражать это.
Одна из стратегий, которая работает на всех них, — это использование фотографий. Сообщения с изображениями получают больше кликов и вовлеченности по всем направлениям.А поскольку социальные сети — это все, чтобы ваш контент и ваши сообщения были видны, время очень важно.
По сообщению sumall.com, главное — поймать людей во время простоя, рано утром, на перерывах или ночью. Вот что они рекомендуют для выбора времени:
- Twitter: 13:00 по будням
- Facebook: с 13:00 до 14:00 по будням
- LinkedIn: 7-8:30 и 17:00 вторник, среда и четверг
- Tumblr: 7-10 вечера по будням и 16:00 по пятницам
- Instagram: 5-6 вечера по будням и 8 вечера по понедельникам с конфетой в 6 вечера
- Pinterest: 2-4 вечера и 8-11 вечера по будням с выходными, являющимися лучшими
Конечно, в зависимости от вашей отрасли и аудитории, эти времена могут отличаться.Ключ должен проверить и повторно проверить, чтобы видеть, когда Ваши покупатели вовлекаются. Посмотри на соревнования. Посмотрите, кто делает социальные успехи в вашем пространстве и запишите их закономерности.
И помните, ваше участие в социальных сетях является ключевым. Когда вы взаимодействуете со своей аудиторией, вы говорите им, что слышали их, вы усиливаете свой бренд и демонстрируете подлинность.
Как и ваш контент-план, вашему социальному медиа-плану нужна собственная стратегия, которая затем интегрируется в ваш общий маркетинговый план.
Подробнее о маркетинге в социальных сетях читайте в разделе «Все, что маркетологи хотят знать о маркетинге в социальных сетях, но слишком боятся спрашивать» или «Три элемента эффективной стратегии в социальных сетях».
Электронная почта
Email маркетинг — еще одна тактика в вашем арсенале входящего маркетинга. Электронная почта наиболее эффективно используется в качестве ведущего инструмента, поскольку она используется для взаимодействия с потенциальными клиентами, когда они взаимодействуют с конкретным контентом на вашем веб-сайте.
Например, если потенциальный клиент заходит на ваш веб-сайт и загружает электронную книгу, он начинает получать набор инициированных электронных писем, связанных с темой электронной книги, побуждая их к дальнейшему взаимодействию с вашим брендом.
Электронная почта также обычно используется для объявлений, информационных бюллетеней и рекламных акций. Как и в случае с социальными сетями, важна частота электронной почты и время. Хотя включение электронной почты в ваш маркетинговый план очень важно, переусердствовать с ней может иметь неприятные последствия. Люди не хотят, чтобы их переполняли электронные письма, и если вы слишком усердны, вы рискуете потерять потенциальных покупателей.
При создании ваших писем, вот несколько советов:
- Сохранить содержание коротким
- Включите один основной призыв к действию
- Добавьте ссылки на ваш сайт
- Использовать изображения
- Убедитесь, что сюжетная линия броская
И когда дело доходит до электронной почты, вы никогда не сможете проверить или измерить слишком много.
Подробнее о маркетинге по электронной почте читайте в «Полном руководстве по маркетингу электронной почты B2B» или «Лучшие поставщики услуг электронной почты для Salesforce: MailChimp против постоянных контактов против собственных приложений».
7. Найти
SEO
Как мы уже установили, контент, который вы создаете, важен для вашей стратегии, но он полезен только в том случае, если он попадет в правильные руки.
SEO — это то, что Google и другие поисковые системы используют для индексации ваших страниц и позволяют потенциальным клиентам найти ваш контент.В цифровом мире SEO невероятно важен. Вы можете думать об этом как о другом канале распространения с совершенно другим набором правил.
Чтобы эффективно использовать SEO, вы должны оптимизировать свой контент. И когда мы говорим «контент», мы подразумеваем весь ваш контент — от ваших блогов до целевых страниц и от ваших социальных тегов. Для этого вам нужно создать список ключевых слов, который затем позволит вам создавать сообщения вокруг целевых слов и фраз. Но SEO — это гораздо больше, чем просто нацеливание на ключевые слова.Создание ссылок, контент и социальные сети играют ключевую роль в успешной стратегии SEO.
8. Измерить, измерить, измерить!
Эта фаза вашего плана должна продолжаться. Как только вы приведете свой маркетинговый план в действие, начните отслеживать, измерять и составлять отчеты.
Возможность измерить ваши усилия по входящему маркетингу — одна из самых ценных частей вашего плана и красота входящего маркетинга. Количество вещей для измерения и тестирования бесконечно.И это хорошо, потому что когда вы можете тестировать и измерять, вы можете улучшить слабые места, сообщить количественные результаты и доказать ценность своих маркетинговых усилий для более широкой организации.
Вы должны ежемесячно измерять, составлять отчеты и тестировать свой входящий маркетинг, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и узнать больше о своей базе покупателей. Это может звучать как излишество, но на самом деле это может быть действительно забавной частью!
Прочитайте 16 маркетинговых KPI, которые вы должны измерять (но, вероятно, Arent), и как рассчитать рентабельность инвестиций в ваш план входящего маркетинга.
9. Создание тактических планов
Как только вы разработали свою стратегию, пришло время решить, какая тактика наиболее важна для успеха этой стратегии.
Например, скажем, компания решает сосредоточиться на четырех основных тактиках года:
- Создание блога
- веб-сайт re-vamp
- SEO улучшения
- Разработка пользовательских списков для почтовых кампаний
Хотя они, возможно, все еще хотят работать над своей стратегией в области социальных сетей и PR, за рассматриваемый год они посвятят большую часть своего бюджета четырем основным перечисленным тактикам.Но они будут продолжать выделять меньшие бюджеты на социальные сети и PR, чтобы поддерживать их работу.
Кроме того, необходимы тактические календари, чтобы помочь вычленить специфику каждой тактики. Например, для стратегии ведения блога контента понадобится редакторский календарь.
Существует много, что входит в создание маркетингового плана. Но когда все сделано правильно, это будет самый ценный актив, который есть у вашего отдела маркетинга.
Скачать наши бесплатные шаблоны маркетинговых планов
Как мы хотели бы сказать на Vital: «Планируйте работу; Составьте план.” Чтобы помочь вам начать, мы включили шаблон маркетингового плана с прилагаемыми календарями Excel, чтобы вы могли планировать и отслеживать в течение года.
В Vital Design мы верим во входящий маркетинг, потому что мы видели результаты из первых рук. Это то, как мы продаем наш бизнес и как мы продаем бизнес наших клиентов. Если вам нужна помощь в разработке плана входящего маркетинга, напишите нам.
Крис отвечает за стратегию и выполнение тактики цифрового маркетинга для разнообразного списка клиентов Vital.На протяжении многих лет Крис консультировал по стратегиям цифрового маркетинга для некоторых из крупнейших брендов в мире. Он выступал с докладами на маркетинговых конференциях и мероприятиях, таких как Симпозиум по цифровому маркетингу Университета Нью-Гемпшира, Конференция по цифровому маркетингу UNH и Нью-Гемпшир UXPA. Кроме того, Крис был приглашенным докладчиком на нескольких уроках маркетинга в Университете Нью-Гемпшира. Крис также участвовал в качестве приглашенного писателя на некоторых ведущих маркетинговых сайтах, включая HubSpot и Convince & Convert.Он имеет несколько сертификатов от HubSpot и Google и окончил Университет Нью-Гемпшира со степенью бакалавра. в области делового администрирования. Посмотреть полную биографию
,Резюме другого менеджера маркетинговых проектов
Максин Карри
Dayjob Limited
Большой Пег
120 Vyse Street
Бирмингем B18 6NF
Англия
T: 0044 121 638 0026
E: [email protected]
ПЕРСОНАЛЬНОЕ РЕЗЮМЕ
Проверенный менеджер по маркетинговым проектам, имеющий успешную оптимизацию и автоматизацию маркетинговых процессов для повышения их эффективности. ,Максин всегда прислушивается, чтобы понять, что работает, а что нет. У нее есть страсть к маркетингу, большой опыт работы с внешними цифровыми агентствами и глубокие знания тенденций индустрии электронного маркетинга. На личном уровне она всегда ведет себя профессионально и поддерживает самые высокие стандарты своих сотрудников. Ее основные сильные стороны заключаются в определении рисков проекта, создании соответствующих метрик для измерения ключевых критериев проекта и культивировании культуры сотрудничества между проектной командой.В дополнение к этому она — тот, кто будет постоянно менять свое действие и подход, чтобы гарантировать, что она получает лучшие результаты. Прямо сейчас она ищет работу в устоявшейся компании, которая способствует росту и ценит людей независимо от их происхождения.
ИСТОРИЯ КАРЬЕРЫ
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА МАРКЕТИНГА — январь 2010 — настоящее время
Имя работодателя — Ковентри
Отвечает за охват и связь с различными целевыми аудиториями.
Обязанности;
- Оценка всех проектов после завершения на предмет положительных и отрицательных факторов.
- Постоянно ищем новые и инновационные способы продвижения товара или услуги.
- Управление рабочим процессом и обмен информацией между различными проектными командами.
- Тесное сотрудничество с деловыми партнерами для определения их точных требований.
- Управление ожиданиями заинтересованных сторон и других заинтересованных сторон.
- Участие в процессах группового планирования.
- Исследование целевых клиентов.
- Управляйте несколькими проектами одновременно от идеи до исполнения.
- Проведение регулярных совещаний с сотрудниками.
- Управление программными бюджетами для маркетинговых кампаний.
- Координация продаж.
- Обеспечение креативного руководства проектом.
- Сравнение результатов проекта с отраслевыми тенденциями.
- Написание и редактирование связанных с проектом материалов.
- Управление проектами электронного маркетинга.
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПРОЕКТАМИ — май 2008 г. — январь 2010 г.
Имя работодателя — Бирмингем
CASHIER — июль 2007 г. — май 2008 г.
Имя работодателя — Бирмингем
КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ
Личное
- Сильное чувство личной ответственности.
- Готовность принять конструктивную критику.
- Взаимодействие с коллегами.
- Высокие личные ожидания качества.
- Превосходные навыки принятия решений.
ОБЛАСТИ ЭКСПЕРТИЗЫ
Водительские инициативы
Маркетинговый маркетинг
Цифровой маркетинг
Продажи
Удовлетворенность клиентов
Выполнение проекта
Планирование проекта
Разрешение конфликтов
Управление кампанией
Приоритеты
Установление приоритетов управления
AC000
Центральный университет Бирмингема — степень MBA 2003 — 2007
Aston College — HND 2001 — 2003
Coventry School; Уровни O Математика (A) Английский (B) География (B) Физика (A)
ССЫЛКИ
Доступны по запросу.
Подробнее Примеры резюме менеджера маркетингового проекта
Резюме менеджера маркетингового проекта 1
резюме менеджера маркетингового проекта 2
резюме менеджера маркетингового проекта 3
Примеры сопроводительного письма менеджера маркетингового проекта
Обложка менеджера маркетингового проекта
Письмо 1
Сопроводительное письмо менеджера по маркетинговым проектам 2
Сопроводительное письмо менеджера по маркетинговым проектам 3
Онлайн-степень
Степень онлайн-маркетинга
Степени
Маркетинговая степень
Курсы
Цифровые маркетинговые курсы
Курсы обучения маркетингу
Обучение продажам
Примеры резюме консультанта по маркетингу
резюме консультанта по маркетингу резюме
Резюме консультанта по маркетингу 1
резюме консультанта по маркетингу резюме 2
резюме консультанта по маркетингу резюме 3
9000 3
резюме менеджера по маркетингу
резюме менеджера по маркетингу резюме
резюме менеджера по маркетингу 1
резюме менеджера по маркетингу резюме 2
резюме менеджера по маркетингу 3
Примеры резюме специалиста по маркетингу
резюме специалиста по маркетингу резюме
резюме специалиста по маркетингу резюме 1
резюме специалиста по маркетингу резюме 2
Резюме специалиста по маркетингу 3
Подробнее Маркетинговые шаблоны
Ассистент по маркетингу CV образец
Менеджер по маркетингу CV
Менеджер по маркетингу CV
Аналитик по маркетингу резюме
Ассистент по маркетингу резюме
Резюме Маркетингового координатора
Резюме менеджера проекта
CV руководителя проекта
Шаблон резюме менеджера проекта 1
Шаблон резюме менеджера проекта 2
Шаблон резюме менеджера проекта 3
Сопроводительные письма руководителя проекта
Образец сопроводительного письма руководителя проекта
Проект м anager сопроводительное письмо 1
сопроводительное письмо руководителя проекта 2
сопроводительное письмо руководителя проекта 3
сопроводительное письмо руководителя проекта 4
пример сопроводительного письма руководителя проекта 6
пример сопроводительного письма руководителя проекта 7
пример сопроводительного письма руководителя проекта 7
руководитель проекта шаблон резюме
Современный менеджер проекта резюме 1 шаблоны
Менеджер проекта начального уровня
Резюме менеджера проекта начального уровня
Подробнее Резюме и резюме менеджера проекта
Менеджер проекта Agile резюме
Помощник руководителя проекта резюме
Строительство резюме менеджера проекта
резюме менеджера цифрового проекта
резюме менеджера проекта электричества
резюме менеджера проекта инфраструктуры
резюме резюме менеджера проекта IT
резюме менеджера проекта SAP
резюме старшего менеджера проекта резюме
резюме менеджера проекта SEO
резюме менеджера проекта программного обеспечения
Технический проект ect manager резюме
Больше резюме
Примеры шаблонов резюме
Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он управляет вашими действиями и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.
Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Держите это сжатым. Не делайте его настолько высоким и широким, что его невозможно или невозможно измерить.
В этом посте мы расскажем вам о восьмиступенчатом плане создания собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.
Как создать стратегию в социальных сетях
Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, соответствующие бизнес-целям
Набор S.M.A.R.T. голов
Первый шаг к созданию выигрышной стратегии — это установить свои цели и задачи.Без целей у вас нет возможности измерить успех и возврат инвестиций (ROI).
Каждая из ваших целей должна быть:
- Конкретный
- Измеримый
- достижимо
- Соответствует
- С ограничением по времени
Это S.M.A.R.T. рамки целей. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.
Вот пример S.M.A.R.T. цель:
«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость отклика до двух часов к концу квартала.”
Отслеживание значимых метрик
Показатели тщеславия, такие как число подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, переход по ссылкам и коэффициент конверсии.
Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.
Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже различное использование для каждой сети.
Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на ваш сайт, вы можете измерить количество кликов.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. И если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является общей метрикой успеха.
Цели в социальных сетях должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это облегчает показ ценности вашей работы и надежного участия вашего босса.
Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.
Шаг 2.Узнайте все, что вы можете о своей аудитории
Создание аудитории персонажей
Знание того, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях, является ключевым. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и делиться. Также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.
Когда речь идет о вашем целевом клиенте, вы должны знать такие вещи, как:
- Возраст
- Расположение
- средний доход
- Типичная должность или отрасль деятельности
- Интересы
- и т. Д.
Вот простое руководство и шаблон для создания персон аудитории / покупателя.
Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными потребностями и потребностями, и вы узнаете, как нацеливать их и привлекать их в социальных сетях.
Сбор данных
Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем тысячелетия? Ну, цифры показывают, что Millennials все еще превосходят численностью Boomers на платформе.
Источник: Исследовательский центр PEW Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.
Jugnoo, Uber-подобный сервис для автомобильных рикш в Индии, использовал Facebook Analytics, чтобы узнать, что 90% их пользователей, которые ссылались на других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 65% этой группы использовали Android ,Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению цены за переход на 40%.
Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики в социальных сетях и инструментов, необходимых для их отслеживания.
Шаг 3. Знай своего конкурента
Вероятность того, что ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.
Провести конкурентный анализ
Конкурентный анализ позволяет понять, кто такие конкуренты и что у них хорошо получается (и не так хорошо).Вы получите четкое представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.
Это также поможет вам определить возможности.
Возможно, один из ваших конкурентов доминирует на Facebook, например, но приложил мало усилий в Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, где ваша аудитория не обслуживается, а не пытаться отвлечь фанатов от доминирующего игрока.
Использование прослушивания в социальных сетях
Социальное слушание — это еще один способ следить за своими конкурентами.
Выполните поиск по названию компании, ручкам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.
Pro tip : Используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для мониторинга релевантных ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.
Во время отслеживания вы можете заметить сдвиги в использовании каналов. Или вы можете заметить определенный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью бомбы.
Используйте этот тип информации для информирования о своей собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Шаг 4. Проведите аудит в социальных сетях
Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:
- Что работает, а что нет?
- Кто занимается с вами?
- Какие сети использует ваша целевая аудитория?
- Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?
Как только вы соберете эту информацию, вы будете готовы начать думать о способах улучшения.
Мы создали простое руководство по аудиту в социальных сетях и шаблон, который поможет вам пройти каждый этап этого процесса.
Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, для чего служит каждый из ваших социальных аккаунтов. Если цель учетной записи не ясна, подумайте, стоит ли ее хранить.
Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:
- Моя аудитория здесь?
- Если да, то как они используют эту платформу?
- Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения своих целей?
Задавая эти сложные вопросы, ваша стратегия будет сосредоточена.
Ищите счета самозванца
Во время аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, используя название вашей компании или названия ваших продуктов.
Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду, не говоря уже о том, чтобы привлечь подписчиков, которые должны быть вашими.
Сообщите им.
Возможно, вы захотите проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши фанаты знали, что они имеют дело с вами.
Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей
Решите, какие сети использовать
Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.
Менеджер по социальным сетямBenefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу … мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».
Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что Facebook и Instagram опередили даже электронную почту для этой цели.
Источник: eMarketer Pro tip : Запишите формулировку миссии для каждой сети.Декларация из одного предложения, чтобы вы сосредоточились на конкретной цели.
Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы сократить объемы электронной почты и звонков».
Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения культуры нашей компании, чтобы помочь с набором и защитой интересов сотрудников».
Если вы не можете создать четкую формулировку миссии для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли это того.
Настройте свои профили
После того, как вы определились с сетями, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.
Pro tip : Используйте высококачественные изображения, которые соответствуют рекомендуемым размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой таблицей размеров изображений в социальных сетях для быстрого ознакомления.
У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам пройти процесс:
Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, что лучше использовать меньшее количество каналов, чем напрягаться, пытаясь сохранить присутствие в каждой сети.
Шаг 6. Найти вдохновение
Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые преуспели в социальной сфере.
Истории успеха в социальных сетях
Обычно их можно найти в разделе «Бизнес» на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)
Тематические исследования могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане социальных сетей
Удостоенные наград аккаунты и кампании
Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards за примерами брендов, которые находятся на вершине своей игры в социальных сетях.
Чтобы научиться смеяться и , посмотрите Fridge-Worthy, раз в две недели награды Hootsuite, в которых рассказывается о брендах, которые делают умные и умные вещи в социальных сетях.
Ваши любимые бренды в социальных сетях
Кто вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей привлекать и делиться своим контентом?
Например,National Geographic является одним из лучших в Instagram, сочетая в себе потрясающие визуальные эффекты с убедительными надписями.
Посмотреть этот пост в Instagram
Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры развивались по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которые очень нуждаются в нашей помощи! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тиграми в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в дикие места, такие как заповедники тигров Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, стоящие перед этим культовым видом, — это браконьерство, вырубка лесов и растущая торговля частями тела. Когда спрос на части дикого и неволевого тигра прекратится, также прекратится браконьерство этой прекрасной кошки. Когда покупка остановится, убийство тоже будет. #WildAid
Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo)
Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.
Ukeleleria | # Shopify1Million
🇲🇽 Канкун ay Скажи это громче для людей в спине, Сеси: «Тебе никогда не следует бояться неудачи» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Укулелерию, и то, что не позволяло сомневаться во всех взлетах и падениях. Давайте покажем Сечи некоторую любовь с 💚 в комментариях.
Опубликовано Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.
И Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы — быстро.
DM нам номер вашего заказа и мы можем помочь!
— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 года
Обратите внимание, что каждая из этих учетных записей обладает единообразным голосом, тоном и стилем. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашего канала. То есть, почему они должны следовать за вами? Что в этом для них?
Согласованностьтакже помогает поддерживать ваш контент под брендом, даже если в вашей команде социальных сетей работает несколько человек.
Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию привлекательной позиции бренда в социальных сетях.
Спросите своих последователей
Потребители также могут предложить вдохновение в социальных сетях.
О чем говорят ваши целевые клиенты в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?
Если у вас есть социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, что они хотят от вас. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, что они просят.
Шаг 7. Создание календаря контента для социальных сетей
Разумеется, обмен прекрасным контентом крайне важен, но не менее важно иметь план на случай, если вы поделитесь контентом, чтобы получить максимальную отдачу.
Ваш календарь контента в социальных сетях также должен учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учесть некоторое спонтанное участие).
Установите расписание размещения
В вашем календаре контента в социальных сетях перечислены даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от обмена изображениями и ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.
Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших публикаций и публикацию в оптимальное время.
Определите правильное содержание контента
Убедитесь, что в вашем календаре отражена миссия, назначенная вами каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало для достижения ваших бизнес-целей.
Вы можете решить, что:
- 50% контента привлечет трафик обратно на ваш сайт
- 25% контента будет курироваться из других источников
- 20% контента будет поддерживать цели генерации лидов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
- 5% контента будет о культуре вашей компании
Размещение этих различных типов записей в календаре контента обеспечит правильное сочетание.
Если вы начинаете с нуля и не уверены, какие типы контента размещать, попробуйте правило 80-20:
- 80% ваших постов должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
- 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.
Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:
- Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, превращает читателей и приносит прибыль.
- Одна треть вашего контента делится идеями и историями от лидеров мысли в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
- Треть вашего контента — это личные взаимодействия с вашей аудиторией
Pro tip : Как только у вас будет настроен календарь, используйте инструмент планирования для предварительной подготовки сообщений, а не для постоянного обновления в течение дня.
Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете планировать публикации в каждой сети, а интуитивно понятный просмотр календаря дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.
Вот краткий видео-обзор того, как планирование работает в инструменте пост-компоновки Hootsuite.
Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию
Ваша стратегия в области социальных сетей является чрезвычайно важным документом для вашего бизнеса, и вы не можете предполагать, что вы получите ее точно с первой попытки.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, в то время как другие работают даже лучше, чем ожидалось.
Посмотрите на показатели производительности
В дополнение к аналитике в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей при их перемещении по вашему сайту, чтобы вы могли точно узнать, какие социальные посты привлекают больше всего трафика на ваш сайт.
Переоцените, протестируйте и сделайте все заново
Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки вашей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для проверки различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнить свою стратегию в режиме реального времени.
Опросы также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список адресов электронной почты и посетителей веб-сайта, удовлетворяете ли вы их потребностям и ожиданиям, и что они хотели бы видеть больше. Затем убедитесь, что поставили на то, что они говорят вам.
Социальные сети быстро развиваются. Появляются новые сети, другие переживают демографические сдвиги.
Ваш бизнес также переживет периоды перемен.
Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.
Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем членам вашей команды.Таким образом, они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши аккаунты.
Шаблон стратегии в социальных сетях
Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.
Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…
Экономьте время на управлении своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С одной приборной панели вы можете легко:
- Планирование, создание и планирование сообщений в каждой сети
- Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
- Будьте в курсе событий благодаря универсальному почтовому ящику
- Получайте простые для понимания отчеты о производительности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.
Попробуй Hootsuite бесплатно
,Джим Вудрафф Обновлено 05 февраля 2019
Хороший способ создать эффективный маркетинговый план — использовать схему SMART. SMART является аббревиатурой от S pecific, M easyrable, A chivalable, R ealistic и T imlyly. Если вы разрабатываете цели и задачи своей компании для удовлетворения этих требований, то у вашего маркетингового плана будут хорошие шансы на успех.Давайте посмотрим, как применить технику SMART к цели продаж для корпорации Flying Pigs.
Определите конкретный результат
Каждая цель должна определить конкретный результат. Цель должна содержать достаточно деталей, чтобы вовлеченные люди понимали, какие результаты ожидаются. Общие положения только создают путаницу и приводят к плохим результатам. Просто иметь цель «получить больше бизнеса» никому не полезно.
Предположим, что корпорация Flying Pigs теперь продает 6000 пар роликовых коньков каждый год и хочет увеличить продажи.
Эффективной целью может быть «увеличение продаж роликовых коньков на 4 процента в течение следующих шести месяцев». Это означало бы продажу на 240 (6000 раз по 4 процента) больше пар роликовых коньков в течение следующих шести месяцев. В целях отслеживания вы хотели бы продавать еще 40 пар коньков каждый месяц.
Определенные измеримые результаты
Цель без определенного измеримого результата — это как играть в футбол и не вести счет. Цифры необходимы для отслеживания вашего прогресса в достижении цели и определения ожидаемого результата.Невозможно узнать, была ли достигнута цель, если она не может быть измерена.
В этом примере вы убедитесь, что продажи увеличиваются на 40 пар в месяц, чтобы достичь цели увеличения продаж на 240 пар за шесть месяцев.
Цели должны быть достижимы
Один из способов обеспечить определенную неудачу — это поставить цели, которые никто не считает достижимыми в реалистичный период времени. Цели достигаются путем принятия четко определенных, измеримых небольших шагов на пути к цели.
Люди должны согласиться с тем, что цели достижимы, и что у них есть инструменты и навыки, необходимые для достижения целей. Сотрудники отдела продаж согласились с тем, что увеличение продаж на 4 процента в течение следующих шести месяцев является реалистичным и достижимым.
Цели должны быть реалистичными
Цели должны быть сформированы в контексте текущих экономических условий и реалий делового климата. Было бы нереально установить цель увеличения продаж на 25 процентов, когда на горизонте нависла рецессия, и когда три новых конкурента только что вышли на улицу.
Убедитесь, что у вас есть ресурсы, необходимые для достижения цели. У вас есть подходящие люди, достаточно денег, лучшие машины и материалы, необходимые для достижения вашей цели?
Нынешний экономический климат является положительным, поэтому у потребителей есть дискреционный доход, доступный для покупки большего количества роликовых коньков у Flying Pigs. В настоящее время компания работает на 78 процентах производственных мощностей, поэтому завод может справиться с увеличением производства.
Крайние сроки для достижения своевременной цели
Опыт показывает, что цели не достигаются, если не указан крайний срок.Усилия по достижению цели будут изгибаться, если не истечет время.
Цель увеличения продаж роликовых коньков ограничена шестимесячным сроком, поэтому она отвечает требованию установления крайнего срока для достижения цели.
Цель «увеличить продажи роликовых коньков на 4 процента в течение следующих шести месяцев» отвечает всем критериям SMART, поэтому у нее есть отличные шансы на успех. Бизнес-менеджеры также могут применять схему SMART в других областях компании, таких как повышение производительности, улучшение сбора дебиторской задолженности и повышение квалификации сотрудников.
Похожие записи
Вам будет интересно
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко