Маркетинговое планирование

  Маркетинговый план детально описывает  желаемые цели бизнеса в будущем  и  пути достижения этих целей. 

  В основе маркетингового плана лежит анализ рыночной ситуации, который позволяет выявить  проблемы,  препятствующие достижению целей.

  На основе результатов этого анализа  выстраивается маркетинговая стратегия, каждый элемент которой затем оценивается с точки зрения ситуации на рынке, операционных проблем, возможных путей их решения и необходимых ресурсов. После этого составляется маркетинговый бюджет, на основе которого строится прогноз реализации маркетингового плана.

   В процессе планирования компания может открыть новые, не замеченные ранее возможности или обнаружить более эффективный способ использования имеющихся ресурсов. Процесс планирования способствует лучшему пониманию маркетинговых задач, повышению эффективности маркетинговых мероприятий. Именно в процессе планирования выявляется точка отсчета, с которой следует сравнивать будущие достижения.

    Маркетинговый план включает в себя следующее: 

      1. Ситуационный анализ: 

•Анализ рынка: емкость, потенциал роста

•Анализ потребителей

•Анализ конкурентов

•Оценка конкурентной позиции фирмы: доля рынка, цена/качество, стоимость/ценность

•SWOT-анализ

•Оценка результатов достигнутых предприятием за прошлый период (год): продажи, степень удовлетворенности потребителей, прибыль

2. Стратегический план маркетинга на основе анализа продуктового портфеля с точки зрения рыночной привлекательности и конкурентных преимуществ

3. План мероприятий по реализации выбранной стратегии в соответствии с комплексом маркетинга:

 

•Продуктовая политика; 

•Ценовая политика;

•План дистрибуции и распределения продукта;

•Реклама и методы продвижения, мероприятия по стимулированию продаж.

4. График мероприятий

 

5. Бюджет маркетинга

     

 

 

Разработка маркетингового плана в компаниях малого бизнеса Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА В КОМПАНИЯХ

МАЛОГО БИЗНЕСА

В.К. Романович, д-р экон. наук, профессор Ю.В. Невретдинова, магистрант Российский университет кооперации (Россия, г. Мытищи)

DOI: 10.24411/2411-0450-2019-10499

Аннотация. В данной статье авторами рассмотрено понятие «маркетинговый план» и значение его разработки для компаний малого бизнеса. Актуальность темы обусловлена тем, что не всегда руководители таких предприятий принимают решение в пользу разработки маркетингового плана, считая это прерогативой крупного бизнеса и напрасными временными и материальными затратами.

В то время как в эффективности управления маркетинговой деятельностью должна быть заинтересована каждая организация — ведь при грамотном построении плана маркетинга он становится инструментом, который четко дает ответы на решение вопросов привлечения потребителей и увеличения прибыли. Материалы статьи позволяют сравнить результаты деятельности предприятия при отсутствии и наличии маркетингового плана, привести аргументы «за разработку маркетингового плана» и преодолеть барьеры, встречающиеся на пути менеджеров компании малого бизнеса к высокой экономической эффективности организации.

Ключевые слова: маркетинг, маркетинговый план, маркетинговая деятельность, малый бизнес, менеджмент, управление, менеджер по маркетингу.

Важной проблемой для национальной экономики любой страны мира является обеспечение выпуска продукции высокого качества и с высокой конкурентоспособностью — эти факторы имеют большое влияние на темп развития промышленности в стране и на национальный престиж данного государства.

И в рыночной экономике, в условиях сильной конкуренции и нестабильной политической ситуации каждой коммерческой организации важно разработать план действий, позволяющий оценить эффективность коммерческой деятельности данной компании, осуществлять контроль затрат и их соотношение с количеством прибыли. Подобное планирование позволяет привлекать новых партнеров и инвесторов, которых, безусловно, интересует, как будут использованы их средства, ресурсы и возможности. Основной функцией компании в перечисленных условиях становится маркетинг — первоочередно разрабатывается маркетинговый план, который, в свою очередь, превалирует над другими планами.

Менеджмент каждой компании выполняет ряд важных функций, которые объединяются в целый комплекс, включающий в себя целей, разработку политики компании, стратегий и тактических планов, и приемов. В компаниях малого бизнеса менеджеры не служат исключением — они также организуют и координируют, осуществляют руководство и контроль за рабочими процессами, служат не только движущей силой, но и связующим звеном. Но довольно часто наблюдается ситуация, когда малый бизнес сталкивается с серьезными проблемами со сбытом, которые вызваны отсутствием маркетинга в целом или профессионального маркетингового плана в компании. В этом случае ситуация преимущественно складывается таким образом, что компании продают то, что произвели (товар или услугу) без оглядки на потребности покупателя — не анализируя нужду покупателей в этом товаре (услуге). В то время как рыночное планирование -это непрерывный баланс творческого взгляда и видения и бизнес-структур. Маркетинг — это социальный процесс, на-

правленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими» [1]. В свою очередь, план маркетинга компании представляет собой документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг, устанавливающий цели маркетинга и предлагающий стратегии их достижения [2].

Любой компании для роста прибыли необходим маркетинговый план, который позволит достичь этого роста благодаря производству и продаже именно тех товаров или услуг, которые нужны потребителю, и отказа от тех, которые будет сложно, либо невозможно продать. Важен план маркетинга и для оценки компанией ситуации на рынке с целью выработки стратегии достижения заранее определенных операционных целей. Не разрабатывая маркетинговый план, компания не способна вникать в суть рыночных процессов, а эффективное применение такого инструмента, напротив, может позволить значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж, повысить конкурентоспособность продуктов организации за счет более эффективного распределения и управления ресурсами, концентрации усилий на наиболее перспективных и выгодных направлениях, выработать эффективную ценовую и продуктовую политику, создать механизм контроля проводимых мероприятий. Помимо перечисленных функций, маркетинговый план играет еще одну важную роль — помогает всем сотрудникам компании ясно осознать, какую функцию они должны выполнять при работе с каждым сегментом рынка. Это служит подготовкой условий для согласованной работы между различными подразделениями и, как следствие, способствует достижению общих корпоративных целей.

Бытует мнение, согласно которому маркетинг нужен большим предприятиям, в то время как малому бизнесу это не по карману, да и в целом не нужно. Однако другая точка зрения противоположна, и она приобретает все большую актуальность —

маркетинговая деятельность особенно важна для компаний малого бизнеса, и на то есть ряд причин. Как правило, малый бизнес проигрывает крупным компаниям по размеру издержек и финансовых ресурсов, однако компания малого бизнеса обладает и рядом конкурентных преимуществам:

— компания малого бизнеса гибкая и близка к покупателю, так как имеет возможность уделять внимание потребностям каждого клиента;

— такие компании могут быстрее реагировать на изменение спроса, могут выпустить небольшую партию товара, измененного в соответствии с пожеланиями конкретного потребителя.

Но чтобы в полной мере использовать эти преимущество, необходимо постоянно отслеживать изменения в предпочтениях потребителей и разрабатывать модификации товаров в соответствии с выявленными пожеланиями. При этом стоит отметить, что многие малые предприятия не имеют плана маркетинга как цельного документа — единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, который составлен или для компании в целом, или для отдельных направлений ее развития.

В целом можно сказать, что в странах с развитой рыночной экономикой малый бизнес нестабилен, что во многом связано с его сильной зависимостью как от факторов внешней среды, так и от факторов среды внутренней: социальные, технологические, экономические и политические факторы, а также конкурентное окружение. Чтобы не просто выжить, а успешно занять свою рыночную нишу, осуществляя маркетинговую деятельность, компания должна быть ориентирована не на абстрактные производство и сбыт, а на конкретного потребителя с его индивидуальными запросами. В таблице 1 представлены проблемы, которые зачастую возникают на предприятии при отсутствии маркетингового плана, а также те результаты, которые в противовес предприятие получает после его разработки.

Таблица 1. Сравнение деятельности предприятия и при отсутствии и наличии маркетингового плана

Проблемы, вызванные отсутствием плана маркетинга Результаты разработки плана маркетинга

у предприятия есть несколько вариантов развития, но не решено, в какой из них лучше вкладывать деньги определен перечень привлекательных направлений развития, непривлекательные отброшены

неизвестно, на каких покупателей нужно ориентироваться в первую очередь определена группа целевых потребителей, и получено их описание

неизвестно, какие виды продукции надо развивать, какие совершенствовать, от каких отказываться определены сильные и слабые стороны предприятия — ясно, какие проблемы нужно решать в первую очередь

предприятие развивается «рывками», четкие перспективы развития отсутствуют установлен четкий план действий, который должен привести к намеченным целям

Из таблицы 1 видно, что маркетинговый план выполняет ряд важных функций: — систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя; — позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение; — является документом, организующим работу всего предприятия; — позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям; — позволяет четко распределять время и другие ресурсы; — наличие плана мобилизует сотрудников компании. Несмотря на вышеизложенные плюсы, для управленцев в системе малого бизнеса существует ряд барьеров, которые так или иначе препятствуют широкому применению маркетингового плана в процессе управления. В таблице 2 изложены аргументы «за» и «против» разработки маркетингового плана предприятия малого бизнеса.

Таблица 2. Аргументы в пользу разработки маркетингового плана предприятия малого бизнеса

Отсутствие разработки плана маркетинга Запуск в разработку плана маркетинга

Дефицит времени, связанный с постоянной загруженностью текущей работой Разработка сокращенного варианта плана маркетинга может занять несколько дней, а в дальнейшем план маркетинга позволит вам сэкономить время за счет отсутствия лишних действий, которые не приводят к целям, установленным в плане маркетинга

«Мы успешно работаем и без него» При наличии плана маркетинга ваше предприятие будет работать еще успешнее

Высокие затраты; недостаток специальных знаний, умений и опыта планирования; недостаток доверия по отношению к сотрудникам и консультантам, страх провала бизнеса. План маркетинга возможно разработать как самостоятельно, так и с привлечением аутсорсинговых компаний

То есть план маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам, успешные предприятия действительно осуществляют стратегическое планирование и ис-

Библиографический список

1. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер, 2018. — 848 с.

2. Вествуд Дж. Маркетинговый план. — СПб, Питер, 2000. — 256 с.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. — М.: Проспект, 2014. — 613 с.

пользуют стратегический подход. При этом маркетинг в малом бизнесе низко затратный, но в тоже время эффективный. Посредством внедрения маркетинга в практику малого бизнеса можно значительно увеличить такие показатели как объем продаж, прибыль и доходы.

4. Перевозова О.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие. — Челябинск: Челябинский дом печати, 2015. — 143 с.

DEVELOPMENT OF A MARKETING PLAN IN SMALL BUSINESSES

V.K. Romanovich, doctor of economic sciences, professor Y.V. Nevretdinova, graduate student Russian university of cooperation (Russia, Mytishchi)

Abstract. In this article, the authors consider the concept of «marketing plan» and the importance of its development for small businesses. The relevance of the topic is due to the fact that not always the leaders of such enterprises decide in favor of the development of a marketing plan, considering it the prerogative of large business and in vain time and material costs. While the effectiveness of marketing management should be interested in every organization — because with the proper construction of a marketing plan, it becomes a tool that clearly answers the questions of attracting consumers and increasing profits. The materials of the article allow to compare the results of the enterprise in the absence and presence of a marketing plan, to make arguments «for the development of a marketing plan» and to overcome the barriers encountered on the way of small business managers to high economic efficiency of the organization.

Keywords: marketing, marketing plan, marketing activity, small business, management, marketing manager.

Как составить рабочий маркетинговый план, а не просто соблюсти формальность

Но результата не будет, а будет лишь разочарование в конце года. Сработает только подробный реалистичный и понятный для всех план действий, по которому хочется двигаться вперед к амбициозным целям!

Да, маркетинговый план – это внутренний документ компании, для которого нет строгой утвержденной формы оформления. Каждая компания к его составлению подходит индивидуально, с учетом специфики бизнеса, величины организации и других факторов. Однако есть основные моменты, которые могут улучшить ваш план и сделать его понятным и полезным.

ПРОВЕДИТЕ АНАЛИЗ КОНТЕКСТА

Далеко не всегда понятно, где находится компания в данный момент, пока не соберешь всю информацию о развитии рынка, статистику развития самой компании и не проведешь анализ. Разработка маркетингового плана – отличная возможность подвести итоги работы предыдущих лет и наметить новый курс. Анализ текущей ситуации включает три основные составляющие:

• Обзор внутреннего состояния компании. Сюда входит анализ ресурсной базы, бюджета и других показателей. Отразите, насколько достигнуты прошлые маркетинговые цели и задачи. Это позволяет наглядно судить об общей эффективности организации.
• Обзор поведения клиентов. Здесь можно представить оценку действий потребителей, рассказать, почему они приобретают ваш товар/услугу и почему отказываются. Это поможет выявить недостатки и достоинства продукта, а также предпочтения клиентов в определенный момент времени. Нелишним будет привести оценку эффективности разных каналов реализации, сегментировать аудиторию. От полученных данных можно отталкиваться в дальнейшем.
• Анализ рынка. Это комплексный обзор текущих тенденций развития, экономической и демографической обстановки, основных участников, технологических достижений в своей сфере, изменений в законодательной базе, медийных трендов и других внешних факторов. Приведите примеры деятельности конкурентов. Анализ рынка удобно проводить по шаблонам.

При сборе данных для ситуационного анализа не бывает мелочей. Чем более объемной будет полученная картина, тем более очевидными будут выглядеть выдвинутые в схеме маркетинга предложения. Отличным приемом на этом пути будет сопоставление по принципу «было – стало» или «у нас – у конкурентов». Такой подход обеспечит наглядность, которая сама по себе является лучшим аргументом. Отработать приемы анализа рынка по системе bigtime.ventures можно будет на мастер-классе «Анализируем рыночную возможность и потенциал роста бизнеса».

Провести анализ потенциала роста бизнеса можно и с помощью специалистов на стороне. Картина текущего положения компании в этом случае будет более достоверной. Более того, внешние эксперты помогут понять, куда можно двигаться дальше и как максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Если вы хотите, чтобы мы провели для вашей компании анализ потенциала роста бизнеса, оставьте заявку на бесплатную консультацию.

СФОРМУЛИРУЙТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Понимание преимуществ компании и предлагаемых продуктов – это отправная точка разработки дальнейшей маркетинговой стратегии. Чем вы отличаетесь от конкурентов? Что такого особенного вы можете предложить своим клиентам? Как вы решаете их проблемы? Нужно постоянно задавать себе эти вопросы. Не только сформулировать преимущества, но и увидеть слабые стороны компании и продукта (что тоже очень важно!) поможет самый простой SWOT-анализ.

Название метода является аббревиатурой, в которой заключены все анализируемые показатели: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности), threats (угрозы). Грамотно проведенный SWOT-анализ позволяет сформировать:

• Тактику реализации возможностей компании.
• Схему позиционирования конкретного товара или группы товаров в рыночных условиях. Здесь подразумевается установление связей определенных параметров товара с эмоциями, возникающими у потребителя. Найдя правильный способ позиционирования, можно значительно усилить воздействие на целевую аудиторию, а значит, и увеличить продажи.
• Тактику противодействия угрозам маркетингу, определенным в ходе исследования.
• Преимущества товаров/услуг компании перед аналогичной продукцией конкурентов. Сюда можно отнести уникальность по одному или нескольким параметрам, применение инновационных разработок, патентов на производстве, использование специальных материалов, составляющих особый внешний вид, уникальные условия обслуживания, высокие показатели эффективности продукции и многое другое.
• Стратегию развития в конкурентной рыночной среде. Обычно выделяют три направления, по которым можно конкурировать по маркетингу: узкая ниша, цена и качество продукции.

При проведении SWOT-анализа важно помнить, что это лишь удобный, проверенный временем, алгоритм для систематизации данных о компании и их анализа. Поэтому определенная часть информации нам будет уже известна. Например, здесь пригодятся данные о состоянии рынка и клиентах, полученные в ходе анализа контекста.

СОСТАВЬТЕ СКВОЗНУЮ СИСТЕМУ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГА

Большая ошибка – ставить одну глобальную цель и сразу разрабатывать маркетинговую стратегию к ней. Проработайте систему целей, которая будет сквозняком проходить через все взаимосвязанные подразделения компании, обозначьте промежуточные цели. Для чего это нужно? Каждый сотрудник должен понимать в какой период времени какого результата он должен добиться на пути к основной глобальной цели.

При выявлении целей в схеме маркетинга разграничьте их на две группы:

• Цели бизнеса. Сюда относятся такие желаемые показатели, как покрытие рынка товарами компании, рентабельность деятельности, параметры продаж, уровень доходов.
• Цели маркетинга. Здесь можно выделить количество новых клиентов и показатели оставшихся старых, популярность товаров компании, продолжительность их использования.

Но разграничив эти две группы целей важно продумать и показать в плане, что они взаимно зависимы друг от друга. Не может маркетинговый план двигаться отдельно от основных целей компании. Всем сотрудникам нужно смотреть и двигаться в одну сторону.

Здесь также важно обратить внимание, какие аналогичные маркетинговые цели ставились, были ли они достигнуты, если нет, то выявить причины. Чтобы отслеживать потенциал организации в решении поставленных задач можно обозначить контрольные точки роста. Если в отведенное время они оказываются недостигнутыми, план маркетинга придется переписать. При этом ставятся более реалистичные цели.

ВЫБЕРИТЕ И ПРЕЗЕНТУЙТЕ МАРКЕТИНГОВУЮ СТРАТЕГИЮ

Главное правило: при выборе стратегии маркетинга проверьте ее целесообразность. Вы можете придумать и вписать в план кучу интересных и креативных решений, но если они при этом не помогают достигнуть конечной цели, то к чему эти безрезультатные трения? Представьте сколько денег, усилий и рабочего времени сотрудников будет потрачено впустую.

Основную стратегию маркетинга разбейте на отдельные составляющие. Это поможет лучше обозначить способы достижения поставленных целей. На что нужно обратить внимание:

• Повышение качества товаров и расширения ассортимента. Эти показатели косвенно связаны с эффективностью стратегии маркетинга, однако в значительной степени влияют на результативность продвижения.
• Схема сбыта продукции. В данном пункте обосновываются методы дистрибьюции и подбора основных каналов реализации товаров. Также нужно объяснить принципы взаимодействия с посредниками, установить целевые показатели выбранной схемы дистрибьюции и обозначить пути их достижения.
• Управление ценообразованием. Здесь важно обозначить такие моменты, как начальная стоимость продукта, значение его рентабельности, стратегию роста цен. Также нужно объяснить принципы расчета скидок, установления стоимости товаров для каждого канала продвижения. Обозначьте маркетинговые цели по управлению ценами.
• Деятельность по продвижению товаров и выстраиванию коммуникации с целевой аудиторией. Этот пункт нужно структурировать, выделив следующие разделы: стратегия традиционного маркетинга бренда (ATL) через СМИ, полиграфию, наружную и внутреннюю рекламу, программа продвижения в торговых точках (BTL), планирование мероприятий интернет-маркетинга. По каждому из трех направлений работы обязательно определить целевые показатели для последующего выявления эффективности.

При этом важно помнить, что стратегию возможно придется менять через какой-то период времени. Это связано с изменениями, которые постоянно происходят на рынках и часть из которых невозможно предвидеть. Поэтому при составлении стратегии маркетинга обычно учитывается, что этот процесс носит цикличный характер. Необходимо также брать в расчет, что лучше прогнозировать как можно большее количество внешних перемен заранее. Оперативно реагируя на уже случившиеся изменения, вы можете допустить ряд тактических ошибок, рискуя использовать не до конца продуманные решения.

Среди современных методов продвижения бренда на рынке все большей популярностью пользуется Inbound маркетинг. Это способ привлечения лидов при помощи действительно полезного и интересного контента: статей в блоге, бесплатных пособий, памяток и т.д.

ОПРЕДЕЛИТЕ БЮДЖЕТ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ

Данный раздел, по сути, помогает заранее определить эффективность предложенной стратегии маркетингового развития. Ведь главной мерой успешности бизнеса являются деньги. Поэтому при расчетах важно определить соотношение доходов, полученных от применения стратегии маркетинга, и расходов на ее реализацию. Также необходимо спрогнозировать интенсивность роста продаж, валовую прибыль и рентабельность реализации продукции. Весь блок целесообразно структурировать, выделив следующие части:

• Главные статьи затрат с указанием примерных значений для каждого пункта.
• Перечисление основных источников увеличения реализации продуктов. Их необходимо соотнести со статьями расходов, чтобы путем сопоставления наглядно показать эффективность выдвинутых на осуждение планов.
• Обзор возможных погрешностей в виде инфляции и непредвиденного увеличения расходов.
• Комментарии, касающиеся увеличения и уменьшения доходов и рентабельности.
• Прогноз уровня реализации товаров по месяцам.

При компоновке результатов вычислений и фактов важно не только не запутаться, но и подать их определенным образом. Главная задача здесь – продемонстрировать выгоду от выбранных маркетинговых решений так, чтобы в идеале все было понятно без дополнительных объяснений. Для этого лучше всего использовать таблицы и схемы. Также для обоснования бюджета стратегии маркетинга важно выбрать такие контрольные показатели, которые в будущем будет легко проверить.

РАСПИШИТЕ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ

Планируйте не один, а как минимум три плана реализации стратегии: минимально жизнеспособный, оптимальный и наилучший. Простыми словами, всегда должен быть план «Б». Разрабатывать его, «когда уже горит» поздно, опасно и дорого.

Действия по всем основным направлениям должны быть четко распланированы по месяцам.От того, насколько скрупулезно составлен план действий, зависит эффективность будущего управления реализацией стратегии маркетинга. Здесь также выделяются основные точки контроля, по которым можно будет судить о четкости и своевременности проведения запланированных программ.

Для оценки эффективности работы с планом маркетинга в данный пункт нужно внести контрольные показатели продвижения. Каждый из них необходимо соотнести с определенными действиями из перечня активностей компании.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ РИСКИ

Понимание рисков позволяет предупредить многие форс-мажоры и неожиданные изменения, которые могут возникнуть в процессе развития компании. Когда речь идет об организации, тем более крупной, работающей на обширном рынке, предусмотреть всех нюансов невозможно. Но это не значит, что не стоит пытаться. В этом блоке нужно выделить следующие основные пункты:

• Перечень ресурсов компании, которые нужно улучшить или увеличить, чтобы реализовать план маркетинга.
• Список бизнес-процессов в компании, которые обязательно нужно изменить в целях реализации выбранной маркетинг-стратегии.
• Основные риски, возникновение которых вероятно в процессе выполнения маркетингового плана.
• Перечень допущений в конкурентной борьбе, изменениях стоимости товаров, издержках, вызванных инфляцией, роста расходов на реализацию плана маркетинга.

СТРУКТУРА ПЛАНА МАРКЕТИНГА ПО КОТЛЕРУ

В разных организациях действуют свои требования к составлению маркетингового плана. Может различаться и структура, но в основном эти отличия незначительны. Изменения в построении зависят от сферы бизнеса, срока планирования развития и объекта исследования. Любой из этих факторов вызывает в схеме маркетинга некоторый перекос в определенную сторону. Например, если планируется создание стратегии продвижения конкретного товара, в исследовании будет больше результатов анализа ассортимента, поведения клиентов, рентабельности производства, уровня продаж и т. д. Маркетолог Филипп Котлер составил следующую классификацию маркетинговых планов по объектам исследования:

• Продвижение товара. Здесь рассматривается маркетинговая стратегия продаж какого-либо определенного продукта. Большое внимание при планировании маркетинга уделяется коммуникации с клиентами (ATL, BTL), изучению их поведения, преимуществ продукта, анализу предложений конкурентов.
• Продвижение группы товаров. Такой маркетинговый план строится в основном на схеме продвижения для отдельного товара. Большинство аналитических выкладок берется оттуда. Только здесь идет больший упор на анализ текущей рыночной ситуации. Дело в том, что продвижение целой категории товаров – больший экономический риск по сравнению с продвижением одного товара. Здесь нельзя не изучить более детально актуальные тенденции рынка.
• Продвижение нового товара. Здесь риск компании очевиден, потому как никто не может предсказать реакцию целевой аудитории на появление новинки. Поэтому в таком плане маркетинга требуется углубленное изучение клиентского поведения, сегментация клиентов, серьезная аналитика, связанная с состоянием рынка и предложениями конкурентов.
• Продвижение в определенном рыночном сегменте. Если товар реализуется на всем рынке, нередко возникает необходимость спланировать маркетинг в каждой конкретной части рынка. Это позволяет лучше понять механизмы, которые приводят клиентов именно к вашему предложению. В анализе рыночного сегмента акценты делаются на психологию потребителя, особенности товара и исследования внешних факторов, влияющих на продажи.
• Создание стратегии работы с ключевым клиентом. Такой план маркетинга характерен в основном для компаний, работающих в сегменте b2b. Здесь очень важно подойти внимательно к его составлению, так как стратегия рассчитана на заказчиков, приносящих основную часть дохода. Структура таких маркетинговых планов ориентирована на исследование личности психологии клиента, достоинство товара/услуги, а также качества сервиса. Также уделяется внимание предложениям конкурентов.
• Продвижение на рынке определенной территории. Отличный пример, расширение известной американской сети фастфудов в страны юго-восточной Азии. В подобных случаях составляется такой план маркетинга, в котором прописаны все особенности местного рынка и характеристики сегментов целевой аудитории, включая демографическую, социальную, экономическую и другие параметры клиентской массы.

Если вы составляете планы сразу в нескольких вариантах, которые перечислены выше, то важно их взаимное соответствие и ориентация друг на друга. В противном случае могут возникнуть внутренние проблемы с управлением бизнес-процессами из-за противоречий. Разумеется, то же касается стратегического (на несколько лет) и годового планов.

Что касается структуры документации, то Филип Котлер предложил собственный шаблон, в котором также сбалансированно сочетаются показания аналитики, выводы, сделанные на их основе, и шаги разработанной стратегии развития. Его маркетинг-план включает следующие пункты:

1. Выявление и анализ целевого рынка.
2. Позиционирование товара.
3. Обоснование ценообразования.
4. Уникальное торговое предложение.
5. Маркетинговая стратегия распределения ресурсов.
6. Программа выстраивания коммуникативных связей с целевой аудиторией.

По сути, такая структура представляет собой более сжатый вариант алгоритма, подробно расписанного выше. Маркетинговый план по Котлеру отличается большей лаконичностью. Он подходит для составления более краткосрочных стратегий развития. При необходимости данная структура плана маркетинга также поддается изменениям и дополнениям в зависимости от требований руководства компании, конкретной ситуации и специфики текущих задач.

И совет напоследок…

Не отдавайте целиком маркетинговый план подразделениям компании или отдельным сотрудникам. Где гарантия, что ключевые направления деятельности компании и множество данных никто не сольет конкурентам? Выберите только то, что нужно знать сотрудникам конкретного подразделения и составьте отдельный документ.

Маркетинговая стратегия и маркетинговый план а в чем разница

Маркетинговая стратегия и маркетинговый план а в чем разница

«Приветствую, читатель Дневника маркетолога. В принципе не такая уж и редкость, что многие люди путают или не хотят замечать разницы между такими понятиями как маркетинговая стратегия и маркетинговый план. В этой статье я постараюсь как-то разграничить данные понятия и описать ключевую разницу между ними.»

Сущность маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия, по сути, объясняет какие цели необходимо достичь в компании, используя те или иные маркетинговые инструменты. Она формируется под воздействием ваших бизнес-целей. При этом бизнес, цели и маркетинговая стратегия должны идти рука об руку.

В стратегии нет детализации, нет конкретики. Есть только видение перспектив развития бизнеса. Есть только общие задачи перед менеджерами, реализация которых позволит достичь непрерывного увеличения прибыли. При этом маркетинговая стратегия является продуманным и просчитанным действом.

Сущность маркетингового плана

Маркетинговый план же является прямым и конкретным руководством к действию. План объясняет, как мы собираемся достичь поставленных целей. Это, своего рода дорожная карта, которая будет направлять маркетолога к запланированной точке.

В плане четко определены временные рамки, исполнители и их зоны ответственности. Чуть подробнее о девяностодневном плане маркетинга я уже писал на страницах этого блога. Повторяться, думаю, не стоит.

Вопрос заключается во взаимодействии этих понятий. Большинство маркетологов и управленцев компании пытаются реализовать маркетинговый план, не имея маркетинговой стратегии. Другими словами реализовывают «как», не зная «что» задумано. В таком случае будет происходить лишь трата ресурсов, как денежных, так и временных.

Пример взаимодействия маркетинговой стратегии и маркетингового плана

Это обобщенный и придуманный мною пример, однако он прекрасно разграничивает описываемые мною понятия (все события и персонажи, вымышленные, любое совпадение — случайность).

Компания «Рога и копыта» производит и реализует мотоциклы в Антарктиде.

Цель: Увеличить реализацию мотоциклов в 2014 году до 200 штук (или на 35%)

Маркетинговая стратегия: Увеличение продаж мотоциклов за счет нового (еще не освоенного сегмента рынка).

Маркетинговый план: Состоит из нескольких пунктов:

1. До 15 марта 2014 года перепрофилировать производственную линию. Ответственный, главный технолог Сидоров.
2. Март 2014 провести рекламную акцию, под названием «У наших мотоциклов вместо колес снегоступы», целевая аудитория – полярники. Ответственный, рекламщик Иванов
3. Март 2014 реализовать стимулирующую акцию «При покупке мотоцикла, водительское удостоверение категории (А) в подарок», целевая аудитория – белые медведи. Ответственный, маркетолог Петров.
4. Просчитать эффективность проведенных мероприятий, для их будущего применения. Ответственный, аналитик Сидоров-младший.

Вот как-то так. С понятиями разобрались и, как мне кажется, удалось доступно объяснить разницу между планом и стратегией в маркетинге. Читатель, высказывайся в комментариях, как тебе статья?

Рекомендуем также прочитать ещё несколько статей:

пример и этапы разработки маркетингового планирования

Одной из главных частей бизнес плана является раздел, в котором описывается маркетинговая политика, которую предполагается проводить для осуществления проекта.
Понятие маркетинга включает в себя комплекс мероприятий по продвижению и сбыту товара на рынке. В более широком смысле к маркетингу относится так же деятельность по разработке и созданию продукции.

Важно! План маркетинга в каждом конкретном случае может серьезно варьироваться.

Так же на содержание плана маркетинга оказывает значительное воздействие то, кому он адресован и для чего предназначен.
Дело в том, что эти документы далеко не всегда служат для того, чтобы убедить потенциальных инвесторов в необходимости вложений в бизнес. Что не удивительно, если вспомнить, что бизнес план так же может составляться не для инвесторов, а для руководства и сотрудников фирмы или предприятия.
Но независимо от адресатов плана маркетинга и его назначения, все документы такого рода имеют общие черты. Так же существуют и общие правила, которых имеет смысл придерживаться при составлении плана маркетинга.

Значение маркетингового планирования

Чтобы понять, в чем состоит назначение плана маркетинга, необходимо определиться, какие проблемы, стоящие перед предприятием, он призван помочь решить.
А круг таких проблем может быть очень широк, поэтому стратегия действий бизнеса, необходимых для их решения, нуждается в серьезной разработке.
При грамотном подходе, силы и средства, затраченные на это, с лихвой окупятся, так как такая стратегия дает следующие возможности:

• Руководствуясь ею можно не только выявить препятствия на пути реализации проекта, но и выстроить иерархию существующих или потенциальных проблем. При этом главным критерием является степень угрозы, которую они несут. Такой подход дает возможность сосредоточиться на решении действительно важных задач, не допуская распыления средств.
• К числу достоинств этой методики следует причислить так же дифференцированный подход к оценке рисков, которые достаточно четко делятся на внешние и внутренние. К внутренним рискам относятся те из них, которые поддаются корректировке. Внешние же риски вызваны объективными причинами, поэтому защита от них носит пассивный характер.
• Еще одним преимуществом стратегического планирования такого рода является то, что благодаря ему становится возможным точный учет средств, имеющихся в распоряжении исполнителей плана, а так же средств, которые могут быть привлечены со стороны.
• Кроме того, правильно выбранная стратегия позволяет эффективно распорядиться задействованными средствами, исключая их нецелевое использование.
• Благодаря ей необходимые исследования различных факторов влияния становится доступным проводить не только на начальном этапе, но и на всех остальных стадиях работы по мере развития проекта.
• Дополнительным и очень важным плюсом маркетингового планирования является возможность системного прогнозирования, охватывающего все значимые факторы и параметры процесса.

Содержание маркетингового плана

Общая схема маркетингового плана может выглядеть так:

1. 1. Первая часть плана должна содержать результаты исследования состояния предприятия или фирмы на текущий момент. Эта часть включает в себя сведения об оборудовании, производственных, складских, торговых и вспомогательных площадях, составе сотрудников.

Если речь идет о предприятии, которое только предполагается создать, то в эту часть включают подробную роспись того, что оно должно из себя представлять.
Так же в неё включаются дополнительные сведения, такие, например, как состояние подъездных путей, инфраструктуры и многое другое.

1. 1. В следующую часть плана входят результаты исследования финансового состояния фирмы за прошедший год.

Если в плане фигурирует новый бизнес, то приводятся данные о том, какие средства предполагается затратить на его открытие и последующее функционирование. Эти сведения сопровождаются подробным обоснованием требуемых сумм.

1. Третья часть плана является логическим продолжением предыдущей. В ней прописываются источники финансирования предприятия или проекта. Причем вместе с действующими на данный момент источниками финансирования обязательно перечисляются и те инвестиции, которые предполагается привлечь в дальнейшем.
2. Четвертая часть плана задает перспективы развития, обозначая показатели, на которые бизнес должен выйти за определенный период времени.
3. В пятой части маркетингового плана задается программа, выполнение которой должно привести к достижению намеченных целей бизнеса и всего проекта.

Требования к маркетинговому плану

Безотносительно к тем или иным индивидуальным особенностям, маркетинговый план должен удовлетворять ряду требований. Следование этим требованиям необходимо для того, чтобы некорректно проведенные исследования не привели к ошибкам в прогнозировании и другим нежелательным последствиям для бизнеса.

Важно! Особенность стратегического планирования состоит в том, что даже небольшая ошибка, допущенная на начальной стадии, может привести впоследствии к тяжелым последствиям. Вместе с тем, грамотное прогнозирование является залогом дальнейшего успеха.

Кроме того, следует не забывать о том, что потенциальные инвесторы очень чувствительны к любому искажению информации. Так же очень большое значение они придают точности, с которой проводились исследования.
Список требований, предъявляемых к плану маркетинга, можно представить следующим образом:

1. Прежде всего, план должен содержать развернутую программу действий, направленных на реализацию проекта или предпринимаемых для развития предприятия.
2. Сведения, которыми оперирует план, должны исходить из достоверных источников. В основе прогнозов должны лежать безукоризненно проведенные исследования, а сами прогнозы должны исходить из обоснованных допущений.
3. Обязательно присутствие подробной схемы распределения и использования всех задействованных ресурсов, а так же их источников и способов их доставки. Это относится не только к материальным средствам производства, но так же и трудовым и финансовым ресурсам.
4. План должен четко задавать зоны ответственности всех участников процесса, как индивидуальные, так и корпоративные. При этом в нем с максимально возможной степенью детализации расписываются санкции, которые будут применяться в случае недобросовестного или неэффективного исполнения своих обязанностей.
5. Необходимо, чтобы в документе была проработана структура взаимодействия всех участников реализации проекта.
6. В документе должны рассматриваться варианты развития событий при различных вводных, то же самое касается и предлагаемых мер реагирования на те или иные ситуации.

Технические требования, предъявляемые к плану маркетинга, не отличаются от требований, предъявляемых к другим документам такого рода:

• Язык документа должен быть ясным и доходчивым.
• Документ должен быть хорошо структурирован.
• Все посылы и выводы, содержащиеся в документе, должны подкрепляться соответствующими данными.

Это далеко не полный список требований, которым обязан удовлетворять план маркетинга. В зависимости от конкретных обстоятельств одни из требований могут выдвигаться на первый план, а другие отходить в тень.

Алгоритм составления плана маркетинга

Основой документа являются предварительно проведенные маркетинговые исследования. Их назначение состоит в следующем:

1. Изучение состояния соответствующего сегмента рынка.
2. Выбор наиболее перспективной рыночной ниши.
3. Зондирование покупательского спроса и прогнозирование его динамики.
4. Выработка маркетинговой стратегии.

Исследование рынка

Процесс исследования рынка можно условно разбить наследующие этапы:

1. Определение того, какие сведения необходимо собрать.
2. Сбор необходимых данных.
3. Их обработка и анализ.

Объем необходимой информации и её сложность напрямую связаны с масштабностью и сложностью проекта. То же самое можно сказать и о ресурсах, привлеченных для исследования.
Объектом маркетингового исследования рынка относительно конкретного продукта, как правило, становятся следующие параметры:

• Емкость данного сегмента рынка относительно продвигаемой продукции.
• Оценка удовлетворения покупательского спроса данной продукцией.
• Оценка динамики спроса и прогнозирование его изменений на период выпуска данного вида продукции. Обычно этот период не превышает нескольких лет.
• Анализ потребительских свойств продукта.

Вторая часть исследования рынка содержит анализ его структуры, который позволяет выделить целевую покупательскую группу. Причем анализ делается с учетом развития рынка.

Анализ внешних и внутренних факторов влияния

Весомое, а иногда и критическое значение, для возможности осуществления проекта, а так же для процесса его развития, имеют внешние и внутренние факторы влияния.
К внешним факторам, как уже упоминалось, относятся факторы неподконтрольные участникам проекта. Это государственная политика, регулирующая бизнес в соответствующем сегменте рынка, социальная ситуация в регионе и множество других внешних обстоятельств.
По отношению к внешним факторам в плане должна присутствовать разработанная система предохранительных мер, призванных минимизировать возможный ущерб.

К внутренним факторам относятся факторы, носящие субъективный характер. Поэтому, кроме их выявления, в плане должны быть предусмотрены меры по их контролю.

Конкурентный анализ

Неотъемлемой частью плана маркетинга является конкурентный анализ. Он имеет многоцелевой характер. В число решаемых им задач входят:

• Выявление конкурентов на данный момент времени.
• Определение потенциальных конкурентов, которые могут возникнуть по мере развития проекта.
• Выстраивание иерархии конкурентов по степени угрозы, которую они могут представлять.

Так же в число задач конкурентного анализа входит выработка рекомендаций, выполнение которых позволит защитить бизнес и повысить его конкурентоспособность.

Выработка маркетинговой стратегии

Эта часть принадлежит к числу важнейших разделов плана. От её правильного выбора зависит успех сбыта продукции. Маркетинговая стратегия определяется для всех этапов разработки, производства и сбыта продукции. В её состав входят следующие разделы:

• Ценовая политика, в задачи которой входит разработка оптимальной продажной цены на продукцию с учетом факторов влияния и сопутствующих издержек. Так же в этот раздел входит прогнозирование динамики спроса и рекомендации по удержанию его позитивного движения.
• Выработка оптимальных критериев качества продукции. В этом разделе должны быть предложены критерии качества продукции с точки зрения повышения спроса. При этом предлагаемые меры по повышению качества должны быть увязаны с производственными и финансовыми возможностями предприятия.
• Как и в предыдущих разделах, в этом разделе производится прогнозирование изменения требований покупателей по отношению к качеству продукции в ходе развития проекта.
• Выработка политики фирмы по организации и стимулированию продаж продукции.
• Выявление дополнительных требований к качеству товара, условиям его продаж и сервисному обслуживанию, обусловленных спецификой продукции.
• Определение направлений, в которых должны производиться модернизация продукции и разработка новых её видов.
• Определение жизненного цикла данного вида продукции и прогнозирование сроков, когда следует переключиться на выпуск другого вида продукции.

Заключение

Заключительная часть плана маркетинга обычно содержит конкретные предложения по организации продажи продукции на данный момент. Это могут быть предложения по открытию магазинов, аренде торговых и складских площадей и многое другое, необходимое для того чтобы начать торговлю в ближайшее время.
Кроме того в неё входят рекомендации по проведению рекламной кампании, призванной повысить продажи, а так же предложения мер, стимулирующих спрос.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод о важности грамотного составления плана маркетинга и его огромном значении для успешной реализации проекта. Поэтому его составление требует серьезного и ответственного подхода.

Как составить маркетинговый план: Пример и советы

Если вы хотите запустить успешный бизнес, то вам нужна эффективная маркетинговая стратегия. Множество новоиспечённых предпринимателей оставляют маркетинговый план на потом. Это и является одной из главных причин, почему некоторые проекты никогда не достигают успеха, и в итоге закрываются. Без правильной маркетинговой стратегии вы не сможете найти клиентов и соответственно не сможете ничего продать. Вот почему существует этот курс! Он может помочь новым предпринимателям научиться, как составить маркетинговый план, который поможем развитию вашего бизнеса с самого его создания.

Данный курс представит для вас более практический подход к разработке маркетингового плана для вашего бизнеса. Основанный на реальных примерах маркетинговых планов, данный курс научит вас, как преобразовать ваши маркетинговые идеи в работающую стратегию. Даже если вы никогда не принимали участие в маркетинговой сфере, вы всё равно сможете успешно завершить данный курс. Вся информация объяснена в простой и понятной манере. В качестве бонуса, перед тем, как вы создадите свой маркетинговый план, пример плана будет показан в одном и видеоуроков.

Научитесь избегать ошибок от эксперта

Данный курс был разработан успешным предпринимателем и экспертом в маркетинге Алексом Генадиником. Алекс написал три книги, которые завоевали званием самых продаваемых на Amazon. Более того, он является владельцем популярного YouTube-канал о бизнесе и маркетинге. Одной из причин почему люди выбирают обучение у Алекса, является его практический подход и его собственные маркетинговые секреты, которыми он делится в процессе курса.

Данный курс не является исключением, чтобы вы могли понять, как написать маркетинговый план пример это собственная бизнес-стратегия Алекса. Он объяснит, как составить маркетинговый план и избежать ошибок, которые он совершил сам. Он также поделится, как ему удалось развить его канал на YouTube практически с нуля. С персональным подходом к обучению, Алекс поможет вам написать маркетинговый план просто и эффективно.

Практические навыки и основы маркетинга

Вы откроете для себя уникальный подход к маркетингу в этом курсе. Данный курс расскажет вам, как подготовить маркетинговый план для различных типов бизнес-моделей. Ведь всё же, то, что сработает для ресторана, может не сработать для автомастерской. Вы увидите примеры и шаблоны маркетинговых планов, а также узнаете, чем они отличаются в зависимости от типа бизнеса. Вы научитесь составлять маркетинговый план для Интернет-магазина, агентства, локального бизнеса, блога, сайта, платформы и многого другого. Вы даже познакомитесь с принципами партнёрского маркетинга.

Самые основные теоретические принципы маркетинга тоже не забыты. Несмотря на то, что практически советы и хитрости полезны, но без теории у вас вряд ли получится добиться успеха. С твёрдым пониманием того, как работает маркетинг, вы сможете внедрить стратегии из этого курса более эффективно. Чтобы помочь вам получить эти знания, данный курс предложит вам отдельные видеоуроки на тему репутации и имиджа, стратегий скидок, идентификации вашего покупателя, назначения крайних сроков и других важных аспектов.

После завершения данного курса, вы начнёте думать стратегически о маркетинговых возможностях вашего бизнеса и сможете узнать, как составить маркетинговый план, который действительно работает. Запишитесь на курс и начните изучение СЕЙЧАС!

Стратегический маркетинговый план мобильных приложений

В этой статье мы поговорим о формировании стратегического маркетингового плана мобильного приложения и способах его продвижения. Наша компания обладает большим опытом составления бизнес-планов, маркетинга и вывода на рынок мобильных приложений и онлайн-сервисов. Это рынок достаточно специфичен и имеет ряд особенностей, которые требуют от специалиста хорошего опыта.

Маркетинговый анализ конкурентов

Ни для кого не секрет, что первым шагом любого стратегического маркетингового плана является изучение конкурентов. Необходимо найти все схожие с Вашим приложения и выяснить несколько вещей:

• Насколько данные приложения популярны, какое количество скачиваний они имеют (для того, чтобы это выяснить, можно обратиться к специальным приложениям со статистикой). Это позволит Вам понять, на какой объем скачиваний и продаж Вы можете рассчитывать, построить план продаж, и соответственно, определить, будет ли приложение рентабельным.
• Как осуществляют продвижение мобильных приложений Ваши конкуренты.
• Каково ценообразование данных приложений и их встроенных покупок, чтобы Вы могли быть выгоднее потребителю.
• Каково качество данных приложений, какого функционала им не хватает, есть ли в них ошибки, на каком уровне выполнена графика, как работает их техническая поддержка и т.д., потому что для входа на рынок Вам необходимо быть существенно лучше конкурентов. В поиске информации Вам могут помочь отзывы и самостоятельное приобретение данного приложения.

План продаж в основном всегда строится на основе этих данных (если речь, конечно, не идет об уникальной разработке, аналогов которой еще нет на рынке) и учитывает сезонность, так как часть приложений связана с временами года или праздниками.

Построение маркетинговой концепции

На втором этапе важно понять, будет ли приложение платным и будет ли оно предлагать встроенные покупки. Данное решение зависит от Ваших целей. Если приложение требуется исключительно для рекламы того или иного продукта, продвижения бренда (например, сборник кулинарных советов, рекламирующий кухонную посуду определенной марки), то его основная задача привлечь как можно больше пользователей, с этим может справиться только полностью бесплатное приложение. Если цель приложения заработать самостоятельно, то тут, конечно, Вам потребуется брать деньги с пользователей.

Однако большинство разработчиков сегодня делают бесплатные приложения, которые сначала заинтересовывают своего потребителя, а уже после предлагают встроенные покупки, например, за дополнительный функционал, расширение возможностей. Это позволяет привлечь больше пользователей. Третий вариант – получать прибыль за счет размещения рекламы внутри своего полностью бесплатного приложения. Однозначно, что начинать размещать рекламу возможно только после завоевания определенной аудитории, так как наличие рекламы само по себе раздражает пользователя и зачастую приводит к негативным замечаниям на этот счет, что недопустимо на стадии вывода на рынок. Есть, конечно, и более интересные варианты, например, осуществление ненавязчивой рекламы ваших партнеров внутри приложения путем осуществления совместных акций. Такие методы требуют постоянного присутствия маркетолога на вашем проекте.

Позиционирование мобильного приложения

Следующий этап проработки маркетинговой стратегии приложения – его правильное позиционирование, определение уникального торгового предложения, как и при разработке стратегии любого другого продукта. В первую очередь, необходимо решить, какую задачу пользователя приложение призвано решить: это может быть интересная игра для развлечения, агрегатор информации на ту или иную узкую тему, практическое решение той или иной проблемы пользователя, сервис. Сегодняшний пользователь очень избалован широким выбором приложений, большинство из которых ему уже наскучили, поэтому Ваше приложение должно действительно решать важную задачу потребителя. В любом случае функционал должен быть лучше и удобнее, чем у конкурентов. Фактически, для приложений, имеющих много конкурентов, суть уникального торгового предложения и сводится к лаконичному формулированию Ваших выгодных отличий. О том, как сформировать бренд Вашего мобильного приложения или другого продукта, мы расскажем Вам в следующей статье о стратегическом бренд-менеджменте.

Перспективы рынка мобильных приложений

Основные тенденции, которые на сегодняшний день есть на западном рынке приложений и которые постепенно приходят и на российский рынок:

• Экологичность, ориентированность на помощь потребителю в сохранении природы
• Велнесс, ориентация на здоровый и насыщенный впечатлениями образ жизни
• Ориентация на повышение качества жизни потребителей – ландшафтный и интерьерный дизайн, стиль, гастрономия, путешествия и т. д.
• Бизнес, ускорение работы и предоставление возможности вести дела дистанционно
• Образование и развитие
• Дополнительные приложения для общения в социальных сетях, узкотематические социальные сети.

Целевая аудитория мобильного приложения

Следующий шаг как и при планировании маркетинговой стратегии любого другого продукта – определение целевой аудитории. Обычно о целевой аудитории мы можем знать следующее: половозрастная структура, интересы, профессия, образование, место работы, состояние здоровья, регион проживания и т.д.

Совершенствование мобильного приложения

При разработке приложения очень важно понимать, что для постоянного контакта с потребителем, ему будут постоянно требоваться обновления – добавление новых функций, улучшение в зависимости от запросов покупателей, качественное расширение функционала. В противном случае пользователь начинает скучать и перестает использовать приложение. Очень важно заранее спланировать будущие обновления приложения и обсудить это с Вашими разработчиками, так как они должны быть весьма регулярными и частыми, в противном случае неудовлетворенный пользователь отправится на поиски приложений конкурентов. Кроме того, пользователю, уже однажды купившему и активно использующему Ваше приложение, гораздо проще продать обновление или какие-либо дополнительные функции. Кроме того, важно вообще настроить эффективный канал коммуникаций с вашими пользователями, уже скачавшими приложение для того, чтобы они его не удалили и пользовались им постоянно.

План обновлений не подразумевает исправление ошибок, так как их в хорошем приложении быть просто не должно, а в случае обнаружения они должны мгновенно исправляться, так как любой плохой отзыв может отрезать Вас от большей части аудитории.

Продвижение мобильных приложений

Продвижение приложения осуществляется двумя основными методами:

• Продвижение через AppStore (если речь идет о приложении для IOS) – главная цель попасть в рейтинг ТОП-10 или хотя бы ТОП-100 в нужных категориях. Это самый лучший вариант продвижения, который позволит потом привлекать пользователей в арифметической прогрессии.
• Продвижение через сайт с описанием продукта – в данном случае применимы все стандартные методы продвижения онлайн-ресурсов.

Так как приобретение приложения – это импульсная покупка, очень важно сразу произвести приятное впечатление и буквально за несколько секунд убедить потребителя совершить это приобретение. Перечислим основные правила:

• Иконка и название приложения должны не только притягивать внимание, но и отражать его суть и ключевые характеристики.
• Название должно быть простым и легко воспроизводимым.
• Описание приложения должно фактически отражать Ваше уникальное торговое предложение.
• В начале описания можно размещать информацию о выгоде, спецпредложениях или очень хороший краткий отзыв.
• Описание должно быть максимально коротким, разделенным на абзацы и списки.
• Фото приложения должны доходчиво отображать его наиболее выгодные функции.
• Сайт приложения должен быть максимально простым, он должен иметь убедительный текст и графику, аналогичную Вашему приложению.
• Приложение должно быть легким: только самый настойчивый покупатель будет несколько минут ждать полного скачивания приложения, а большинство из них просто отправится на поиски конкурентов.

Сбор отзывов о мобильном приложении

Важной частью продвижения приложения в AppStore является сбор хороших отзывов. Для этого можно предложить первым покупателям подарок или скидку в обмен на оставление отзыва, а также обратиться к авторитетным специализированным сайтам и блогам. Самое важное здесь – безупречное качество Вашего приложения. Важно не только правильно написать пресс-релиз приложения, но и грамотно выбрать время его выхода: оно не должно совпадать с выходом обновлений нашумевших приложений или приложений крупных разработчиков, иначе все внимание будет отдано им. Необходимо приурочить время выхода к выводу Вашего приложения на рынок, к выходу нового обновления или иному ключевому событию. Это сделает пресс-релиз интересным.

E-mail маркетинг мобильного приложения

Вторым этапом продвижения приложения может послужить рассылка по базе подписчиков сайта Вашего приложения. Очень важно создать грамотную структуру, дизайн и лаконичный текст письма. В рассылке Вы можете рассказывать об обновлениях Вашего приложения, о полученных хороших отзывах. Однако ключевым минусом рассылки является ее стоимость.

Кроме того, у пользователей постепенно сформировалась слепота к рекламным письмам, а спам и вовсе запрещен законом. Поэтому прежде чем вы начнете рассылать письма своим клиентам, необходимо позаботиться о политике по персональным данным и юридической чистоте собранной вами базы подписчиков. У нашей компании большой опыт в этом вопросе, поэтому рекомендуем вам обязательно всерьез проработать все необходимые документы, так как Роскомнадзор сейчас стал очень активно штрафовать компании, нарушающие законодательство в этой сфере.

Реклама мобильного приложения

Следующий шаг – прямая реклама приложения. Необходимо учесть бюджет на рекламу и маркетинг в бизнес-плане приложения и выяснить, будет ли это выгодно. Этот метод также весьма затратный, поэтому его использование необходимо тщательно рассчитывать и формировать специальный бизнес-план, ведь ваша главная цель – окупить затраты на создание и продвижение мобильного приложения с прибылью. Важно для каждого медиаканала учитывать стоимость контакта с пользователем, стоимость каждого скачивания вашего приложения, отношение расходов на рекламу к выручке от проекта, емкость медиаканала, то есть объем его аудитории, эффективность лидов. Такой план изначально вам может написать только специалист.

В качестве наиболее приемлемых вариантов мы считаем специализированные издания для Вашей целевой аудитории, а также интернет-реклама, продвижение в социальных медиа. Более прямой метод рекламы приложений – размещение информации в других приложениях для Вашей аудитории, а также участие в онлайн-листингах приложений. Такие каналы обладают наиболее низкой стоимости лида по статистике. В качестве поддержки можно использовать оффлайн-рекламу для приложений с массовой аудиторией. В ней мы рекомендуем использовать QR-код.

Бизнес-план мобильного приложения

Методы продвижения сильно зависят от стоимости приложения, его аудитории и реальной емкости рынка. Любое приложение, будь оно направлено на продвижение оффлайн-бренда или на получение прибыли непосредственно, – это бизнес-проект, в котором важно учитывать каждую деталь: стоимость качественной разработки, стоимость последующих обновлений и технической поддержки, затраты на рекламу, Ваше время на проработку идей обновлений, текстов и фото. Продажи приложений, к сожалению, с каждым днем падают в связи с пресыщенностью потребителей и колоссальной конкуренцией, поэтому зачастую при неграмотном подходе создание приложения – это выброшенные на ветер деньги.

Однако рынок, который откроется Вам, если Вы сделаете все правильно, просто огромен, и примеров его успешного завоевания мы знаем массу. Поэтому не стоит тратить деньги понапрасну, обратитесь к профессионалам и мы поможем Вам составить правильную маркетинговую стратегию Вашего мобильного приложения и сделать данный проект прибыльным.

Понравилась публикация? Поделитесь ей в соцсетях:

Другие статьи на эту тему:

Маркетинговый план

: что это такое?

Маркетинговый план — это дорожная карта для представления и доставки вашего продукта или услуги потенциальным клиентам. Это не должно быть долгим и не должно стоить больших денег, но это потребует некоторых исследований и усилий.

Работа над созданием этого маркетингового плана может помочь обеспечить успех компании в будущем. Узнайте, как вы можете использовать его для своего малого бизнеса.

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план излагает конкретную маркетинговую стратегию бизнеса и включает конкретные действия, которые необходимо предпринять, и ожидаемые результаты.Маркетинговые планы служат для компаний дорожными картами для выполнения и оценки результатов маркетинговых усилий за определенный период. Существуют разные типы маркетинговых планов, в том числе:

• Платный маркетинг : Реклама и оплата за клик
• Маркетинг в социальных сетях : Использование различных каналов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или Twitter
• Маркетинг за период времени : Кампании использовались в течение определенного периода
• Контент-маркетинг : Использование оригинального контента для демонстрации продукта или услуги
• Маркетинг новых продуктов или услуг : Планирование презентации запуска продукта

Как работает маркетинговый план

Эффективный маркетинговый план помогает компании понять свой целевой рынок и конкуренцию, влияние и результаты маркетинговых решений, а также определяет направление для будущих инициатив. Вы не можете разработать маркетинговый план без исследования рынка, которое определяет направление всех ваших маркетинговых усилий, предоставляя вам жизненно важную информацию о ваших потенциальных клиентах (вашем целевом рынке) и возможности ваших продуктов и услуг. Маркетинговые исследования должны включать следующее:

• Мониторинг отраслевых и экономических тенденций
• Изучение конкурентов для определения того, как вы можете получить конкурентное преимущество в ценообразовании и обслуживании клиентов
• Определение лучших способов выхода на целевой рынок с помощью традиционной рекламы, социальных сетей и других каналов

Маркетинговые планы могут различаться в зависимости от отрасли, типа продуктов или услуг и целей, которых вы хотите достичь, но есть определенные важные элементы, которые включают в себя большинство планов:

• Резюме и описание бизнеса
• Анализ ситуации
• Маркетинговые цели и бизнес-задачи
• Целевой рынок и план доставки
• Уникальное торговое предложение и тактика
• Рекомендации по обмену сообщениями
• Бюджет
• Отслеживание и оценка

Резюме — это общий обзор маркетингового плана. В этом разделе должно быть представлено краткое изложение плана для тех, кто может не читать весь документ. Описание бизнеса — это суть бизнеса, включая местоположение, владельцев бизнеса, положение на рынке, заявление компании и основные ценности, а также внешние факторы, которые в настоящее время влияют или могут в конечном итоге повлиять на бизнес.

В вашем ситуационном анализе подробно описывается контекст ваших маркетинговых усилий. В этом разделе вы внимательно изучите внутренние и внешние факторы, которые будут влиять на вашу маркетинговую стратегию.Многие компании проводят SWOT-анализ, который объединяет внешний и внутренний анализ для обобщения ваших сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

SWOT-анализ должен также выявить области, в которых бизнесу необходимо улучшить свою конкурентоспособность.

Маркетинговые цели будут связаны с общими бизнес-целями, но они будут сосредоточены только на тех частях бизнеса, на которые маркетинг может повлиять. Например, если общая цель компании состоит в том, чтобы увеличить доход от повторных заказов на определенный процент в следующем году, то связанная с этим маркетинговая цель может заключаться в том, чтобы каждый месяц подписывать определенное количество клиентов на программу вознаграждений.

Концепция целевых рынков — один из важнейших аспектов маркетинга. Думать, что вы можете привлечь всех, нереально, поэтому вам нужно определить своих идеальных клиентов. Вы хотите знать, что им нравится, а что нет, и где их найти. План распределения и доставки описывает, как компания будет продавать и доставлять свою продукцию клиентам. Способы продажи и доставки включают розничную, оптовую, прямую на дом или на предприятие или через Интернет.

Конкретное определение вашего целевого рынка и его сегментирование на еще более мелкие группы для конкретных рекламных акций может помочь вам решить, где выделить ресурсы и какие тактики и сообщения использовать.

Уникальное торговое предложение описывает, как компания получит конкурентное преимущество на рынке, предоставив клиентам одно или несколько из следующих преимуществ:

• Предоставление уникального или превосходного продукта
• Обеспечение более низких цен
• Повышение качества обслуживания клиентов

Стратегии — это подходы, которые вы хотите использовать для достижения этих целей. Например, если вы пытаетесь убедить определенное количество людей подписаться на программу вознаграждений клиентов каждый месяц, ваша стратегия может заключаться в том, чтобы знакомить новых клиентов с программой вознаграждений с помощью персонализированных приглашений с указанием вознаграждений, которые могут быть им интересны, и затем предоставить отличное обслуживание клиентов, чтобы помочь им начать работу.

Ваша тактика — это конкретные действия, которые вы предпримете для выполнения установленных вами стратегий. Предположим, вы вводите новых клиентов в программу вознаграждений с помощью персонализированных приглашений. В этом случае вы можете использовать одну из тактик — это рассылка электронных писем, которые обращаются к каждому новому клиенту по имени и сообщают им о некоторых конкретных вознаграждениях, которые они могут получить, а также ссылку для легкой регистрации в программе вознаграждений.

Правильный обмен сообщениями может помочь укрепить позицию вашего бренда на рынке, помочь ему выделиться среди конкурентов, продемонстрировать ценность для потенциальных клиентов и охватить конкретную аудиторию. Вы можете установить некоторые общие правила обмена сообщениями в своем общем плане, а затем использовать их в качестве отправной точки для создания более конкретных сообщений для каждой кампании и различных сегментов вашего целевого рынка.

Ключевые выводы

• Маркетинговый план — важная часть вашего общего бизнес-плана.
• Маркетинговые планы должны быть ориентированы на целевую аудиторию бизнеса.
• Маркетинговый план поможет направлять ваши маркетинговые усилия каждый год.
• Всегда следите за тем, чтобы используемая вами маркетинговая стратегия соответствовала целям и планам, которые вы составили для бизнеса.

Как создать маркетинговый план [15+ шаблонов]

Прочный маркетинговый план может вывести ваш бизнес на новый уровень. Но создать идеальный план может быть сложно, особенно если вы никогда этого не делали раньше.

Существует так много примеров маркетинговых планов, что легко запутаться в том, что обязательно нужно включить. Но не беспокойтесь. Я тебя прикрыл.

Продолжайте читать, чтобы получить пошаговое руководство по созданию маркетингового плана, который будет работать практически для любого вида бизнеса.Вы также найдете множество шаблонов маркетинговых планов, которые помогут вам начать работу со своим собственным.

Давайте нырнем.

Что такое маркетинговый план?

Маркетинговый план — это дорожная карта, которая помогает вам ставить цели, понимать свою целевую аудиторию и оптимизировать влияние ваших маркетинговых кампаний.

Проще говоря, это поможет вам получить более четкое представление о том, что, почему и как происходит во всех ваших маркетинговых действиях.

Хороший маркетинговый план также поможет вам донести «большую» стратегию и различные тактики до вашей маркетинговой команды.И последнее, но не менее важное: это позволяет отслеживать успех ваших кампаний.

В идеале маркетинговый план должен включать:

Взгляните на этот шаблон одностраничного маркетингового плана в качестве примера.

Если ваш план более подробный, вы также можете рассмотреть возможность включения:

• Обзор текущей рыночной ситуации
• Ключевые показатели эффективности (КПЭ)
• Любые бюджетные или финансовые соображения
• График выполнения или дорожная карта

Маркетинговый план обычно представлен в виде документа PDF, но вы также можете создать его более творческую версию.Например, вы можете создать инфографику, презентацию и даже интерактивную веб-страницу, чтобы поделиться своим планом.

Или вы можете создать одностраничный маркетинговый план, аналогичный приведенному выше.

Прокрутите этот пост до конца, чтобы получить доступ к семи полным шаблонам маркетинговых планов.

Преимущества маркетингового плана

Я уже упоминал, как маркетинговый план может помочь вам лучше понять маркетинговые цели вашей компании и способы их достижения, но на этом преимущества не заканчиваются.

Хорошо проработанный маркетинговый план может вам помочь:

• Разберитесь в своем бизнесе. Проведение тщательного исследования текущих рыночных условий и положения вашей компании может помочь вам определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, а также новые возможности.
• Согласовывайте маркетинговые цели с бизнес-целями. Без плана можно легко потерять чувство направления. Маркетинговый план помогает вам гарантировать соответствие ваших маркетинговых целей видению, миссии и целям вашего бизнеса.
• Убедитесь, что все находятся на одной странице. Наличие рабочего документа по маркетингу позволяет не только вашей команде, но и всей компании работать вместе для достижения общей цели.
• Сосредоточьтесь на главном. Маркетинговый план — это постоянное напоминание о ваших целях и стратегиях, которое не дает вам отвлечься.
• Принимайте лучшие решения. Заблаговременное планирование может предотвратить принятие поспешных решений в трудных ситуациях.

7 шагов к созданию маркетингового плана

Не существует единого способа составления маркетингового плана, но есть несколько ключевых компонентов, которые должны входить в состав успешного. Следуйте инструкциям ниже, чтобы создать эффективный маркетинговый план.

1. Начните с резюме.

Краткое изложение обычно идет в начале вашего маркетингового плана. По сути, это краткое изложение или краткий обзор вашей компании и основные выводы из всего маркетингового плана.

Вот шаблон резюме, который вы можете редактировать и использовать в своем бизнесе.

Приведенный выше шаблон является отличным примером резюме, в котором подчеркивается основная функция бизнеса и цель его маркетингового плана.

Вы также можете включить в свое резюме достижения компании и планы на будущее вашего бизнеса.

Помните, что ваше резюме должно быть кратким и содержательным. Вместо того, чтобы утомлять ваших читателей спать, он должен привлечь внимание и взволновать их остальной частью плана.

2. Изложите миссию, видение и ценности вашей компании.

Перед тем, как погрузиться во все аспекты маркетинга, неплохо пересмотреть ценности, видение и миссию вашей компании. Это помогает увидеть всю информацию, содержащуюся в вашем маркетинговом плане, в перспективе.

Он отвечает на вопрос, почему вы делаете то, что делаете.

Вот аккуратный шаблон миссии, видения и ценностей, который можно отредактировать и использовать.

Для всех, кто читает ваш маркетинговый план, этот раздел важен для того, чтобы рассказать им о конечной цели вашего бизнеса, чтобы они могли лучше понять ваши маркетинговые цели, действия и планы на будущее.

3. Определите рынок и конкуренцию.

Следующий шаг — подкрепить свой маркетинговый план серьезным исследованием.

Это часто достигается путем анализа вашей текущей рыночной ситуации, изучения ваших конкурентов и, что наиболее важно, изучения сильных и слабых сторон вашей собственной компании.

Вот шаблон доли рынка, который поможет вам визуализировать эту информацию и поделиться ею со своими коллегами и заинтересованными сторонами.

Вы можете настроить этот шаблон в соответствии с цветами вашего бренда, ввести свою информацию и использовать ее как часть маркетингового плана, отдельно или в отчете или презентации.

Вот еще один классный дизайн, который поможет вам представить свое маркетинговое исследование. Используйте этот шаблон SWOT-анализа, чтобы выделить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы вашей компании.

Вместо добавления скучной таблицы, которую никто не хочет читать, используйте хорошо продуманный SWOT-анализ, подобный приведенному выше, чтобы привлечь внимание к своему исследованию.

Вы также можете провести SWOT-анализ ваших конкурентов, который приведет нас к другому ключевому компоненту вашего исследования рынка — анализу конкурентов.

Изучение конкурентов имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Вам нужно знать, что они делают, что у них работает и как вы можете сделать это лучше.

Взгляните на этот шаблон конкурентного анализа.

Шаблон, подобный приведенному выше, может помочь вам организовать и визуализировать важную информацию о ваших конкурентах, что, в свою очередь, поможет вам определить возможности, установить цели и многое другое.

4. Определите вашего целевого покупателя.

Важно определить, кто ваш покупатель или идеальный клиент, чтобы вы могли разработать более информированные и адаптированные маркетинговые стратегии.

Естественно, целевой клиент для каждого бизнеса разный.

У вас также может быть более одного типа клиентов. Например, магазин одежды может одновременно производить товары как для подростков, так и для пожилых женщин.

Ознакомьтесь с этим шаблоном целевой аудитории, чтобы визуализировать различные сегменты ваших клиентов.

Вы можете отредактировать этот шаблон и использовать его как часть вашего маркетингового плана или презентации. Это отличный способ представить различные типы вашей аудитории в доступной для понимания форме.

Круговая диаграмма помогает определить, какой фрагмент составляет большую часть вашей клиентской базы, чтобы вы могли сосредоточить большую часть своих усилий на этой области.

Если вы ищете более творческий подход, обратите внимание на шаблон портрета покупателя ниже.

Этот шаблон инфографики — интересный способ визуализировать демографические данные, привычки и цели вашего покупателя, то есть, интересуются ли они вариантами онлайн-обучения, такими как курсы цифрового маркетинга, или предпочитают личные встречи.

Еще один отличный способ создать образ клиента — оформить его как резюме. Это полезно для добавления дополнительной информации на одну страницу, не загромождая дизайн.

Вот шаблон профиля клиента в стиле резюме, который вы можете редактировать.

Этот тип дизайна личности покупателя использует значки и виджеты данных, такие как индикаторы выполнения.

В конечном итоге, цель создания образа покупателя — лучше организовать и понять ключевую информацию о вашем клиенте. Используйте шаблон, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

5. Обозначьте свои маркетинговые цели.

В этой части маркетингового плана вам необходимо указать, чего вы хотите достичь.

Обозначьте свои маркетинговые цели и задачи и убедитесь, что вы используете реальные цифры вместо того, чтобы писать расплывчатые заявления.

Например, если ваша цель — увеличить посещаемость веб-сайта, укажите точную цель, чтобы вы могли отслеживать, достигли ли вы ее или нет.

Вот шаблон маркетинговых целей, который вы можете использовать как часть своего маркетингового плана.

Не ставьте слишком много или нереалистичных целей, убедитесь, что они конкретны и измеримы. Обратите внимание на то, что в приведенном выше шаблоне цель определяется в процентах.

Вы также можете добавить крайний срок к своей маркетинговой цели, чтобы сделать ее привязанной ко времени.

Если вы хотите поделиться своими маркетинговыми целями в формате инфографики, вот еще один шаблон, который вы можете отредактировать и использовать для своей компании.

Это более подробный шаблон целей с тремя различными фазами, что делает его идеальным для SaaS-компаний и мобильных приложений.

6. Представьте свою маркетинговую стратегию.

А теперь самое интересное. На этом этапе запишите одну или несколько маркетинговых стратегий и тактик, которые нужно выполнить для каждой из них. Убедитесь, что вы включили:

• Что делать
• Как это сделать
• Используемые каналы

Лучше всего это представить визуально, чтобы вся команда могла понять каждый шаг. Вы можете разделить свою деятельность на этапы и представить их с помощью шаблона маркетинговой стратегии, подобного приведенному ниже.

Еще один способ представить свою маркетинговую стратегию — это прикрепить к ней сроки. Это легко сделать с помощью временной шкалы или диаграммы Ганта.

Если вы хотите действовать по-другому, вы также можете использовать инфографику для визуализации своей маркетинговой стратегии.

Инфографика привлекает внимание и может быть добавлена ​​к любым вашим презентациям и отчетам. Вы даже можете поделиться им самостоятельно со своей маркетинговой командой или другими коллегами.

Вот шаблон маркетинговой инфографики, который делит вашу стратегию реализации на четыре этапа.

Помните, что ваша маркетинговая стратегия должна быть действенной и подробной. Четко объясните каждый шаг и не упускайте никакой информации только ради дизайна.

7. Определите свой маркетинговый бюджет.

И последнее, но не менее важное: укажите в маркетинговом плане соображения, касающиеся вашего маркетингового бюджета.

Это важно, чтобы вы не упускали из виду финансовый аспект во время выполнения и реализации. В конце концов, маркетинг стоит дорого, и в нем есть масса скрытых расходов.

Вот редактируемый шаблон маркетингового бюджета, который вы можете использовать.

Включение подробного маркетингового бюджета также помогает в найме нужного персонала и выборе между платными ресурсами, чтобы не превысить определенную сумму.

7+ шаблонов маркетинговых планов для начала работы

Нужна помощь в составлении полного маркетингового плана?

Вот наша тщательно подобранная коллекция из семи полных шаблонов маркетинговых планов для различных типов бизнеса.

Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей отрасли, и сразу начните настраивать его в редакторе Visme.Замените цвета, шрифты, текст, изображения, значки и многое другое несколькими щелчками мыши.

Вы также можете воспользоваться бесплатной библиотекой стоковых фотографий и добавить анимированных персонажей, иллюстрации и жесты для расширенной настройки.

1. Шаблон маркетингового плана ресторана.

Создайте комплексный маркетинговый план для своего продуктового бизнеса, будь то небольшое кафе, большой модный ресторан или ресторан быстрого питания.

В этом маркетинговом плане представлены стоковые фотографии еды, которые вы можете заменить своими собственными.Он также имеет универсальный дизайн, который можно адаптировать к вашему фирменному стилю и даже к совершенно другой отрасли.

2. Шаблон маркетингового плана по недвижимости.

Этот индивидуальный шаблон маркетингового плана идеально подходит для всех видов недвижимости и компаний, занимающихся недвижимостью, в комплекте с профессиональным разделом «О нас» и SWOT-анализом.

У него современный вид, чистый дизайн и фирменная цветовая гамма. Вы можете легко заменить его на цвета своего бренда, если хотите.

3. Шаблон плана контент-маркетинга.

Этот шаблон плана контент-маркетинга тщательно разработан с учетом потребностей SaaS и других предприятий, которые хотят вывести свой контент на новый уровень.

Если ваши маркетинговые цели заключаются в привлечении трафика, привлечении потенциальных клиентов и увеличении продаж за счет публикации содержательного контента, этот маркетинговый план поможет вам организовать свой редакторский календарь.

4. Шаблон маркетингового плана в социальных сетях.

Для хорошей стратегии в социальных сетях необходим собственный маркетинговый план, поэтому этот шаблон незаменим для любого бизнеса, пытающегося выиграть в этой игре.

Настройте этот шаблон плана маркетинга в социальных сетях, чтобы изложить свои цели на следующий год или квартал, а также обрисовать ключевые моменты своей стратегии для каждого социального канала.

5. Шаблон цифрового маркетингового плана.

Создайте действенный маркетинговый план, охватывающий ваши цифровые каналы, с помощью этого подробного шаблона.

Этот план цифрового маркетинга имеет стильный дизайн и макет, а также включает ключевые заголовки, такие как резюме, SWOT-анализ, ключевые показатели эффективности и даже красивое оглавление.

6. Шаблон маркетингового плана продукта.

Создание эффективного маркетингового плана продукта требует глубокого исследования вашего целевого рынка, а также сильных и слабых сторон компании.

Этот шаблон маркетингового плана продукта охватывает все эти основы, а также подробный маркетинговый бюджет, который вы можете редактировать, используя свои собственные финансовые данные.

7. Шаблон персонального маркетингового плана.

Нанять кого-нибудь, кто поможет создать сильный личный бренд?

Этот персональный маркетинговый план идеально подходит для этой цели.Это простой трехстраничный документ с профессиональным резюме с подробным описанием навыков и опыта, за которым следует страница с целями.

Бонус: инфографический шаблон маркетингового плана.

Если вы не хотите создавать подробный или формальный документ с несколькими страницами, этот шаблон инфографики по конкретному маркетинговому плану — отличный выбор.

Это быстрый способ поделиться маркетинговым планом для разового проекта и содержит все необходимые детали.

Готовы создать успешный маркетинговый план?

Для большинства предприятий работа без надежного маркетингового плана приводит к неэффективным кампаниям, снижению рентабельности инвестиций и непредвиденным расходам. И этого никому не нужно.

Маркетинговый план помогает согласовать маркетинговые цели и действия с общими бизнес-целями и объединяет целые команды на одной странице.

Зарегистрируйтесь на Visme бесплатно и начните работу с одним из наших шаблонов маркетингового плана уже сегодня.

Access EIS — Совместное инвестирование с Super Angels

Более 9 435 000 фунтов стерлингов вложили 378 инвесторов

Сколько бы вы хотели вложить? Вы можете получить фунтов стерлингов
в виде налоговых льгот EIS
Только правомочные инвесторы и могут быть изменены

Инвестируйте в Access EIS

(Оплата в течение 14 дней с момента подачи заявки)

Диверсифицированный подход к EIS на основе данных.

Syndicate Room потратила два года на индексацию и анализ рынка стартапов, и мы узнали, что движет им. Access EIS использует методологию, основанную на этих данных, и делает упор на совместном инвестировании, диверсификации и раннем участии, чтобы снизить риски, максимально расширить доступ к потоку сделок и сделать инвестирование в стартапы простым и доступным, даже если вы новичок в этом.

• Целевая доходность 3,50 фунта стерлингов на каждый вложенный фунт стерлингов.
• Фонд, который инвестирует только в проверенные сделки вместе с суперангелами.
• Самый диверсифицированный фонд для стартапов Великобритании, создающий портфель из 50+ сделок.
• Плати меньше. Плата за доступ к EIS на 52% ниже, чем в среднем по отрасли для фондов EIS и VC.
• Получите 30 пенсов обратно в виде налоговых льгот за каждый фунт стерлингов, вложенный в EIS. Только подходящие инвесторы. Прочитайте больше.
• Частые обновления портфолио и простой экспорт EIS для самооценки.
• Поддержите амбициозных основателей стартапов и помогите им в их пути. Откройте для себя наши стартапы.
• Инвестируйте онлайн всего за 10 минут.

Прицел большой.

В таблице ниже показаны три сценария прогнозируемой доходности на 7-летний период. Каждый сценарий предполагает инвестиции в размере 10 000 фунтов стерлингов в год 0 (когда инвестиции производятся впервые). Пожалуйста, прочтите страницу 18 Информационного меморандума, чтобы ознакомиться с нашей полной методологией.

Стартапы относятся к классу инвестиций с высоким риском: все основные инвестиции могут потерпеть неудачу, а инвесторы могут потерять свои деньги. Никогда не вкладывайте больше, чем вы можете позволить себе потерять.

4k

	Год 1	Год 7
Благоприятный сценарий
Возврат денежных средств (без EIS)	0		354 тыс. Фунтов стерлингов EIS)	3 тыс. Фунтов стерлингов	38 тыс. Фунтов стерлингов
Умеренный сценарий			EIS).	0	17 000 фунтов стерлингов
Возврат денежных средств (включая EIS).	£ 3k	£ 20k ​​
Неблагоприятный сценарий
Денежные доходы (вкл. EIS)	3 000 фунтов стерлингов	7,8 тыс. Фунтов стерлингов

В приведенной выше таблице показана стоимость первоначальных налоговых льгот EIS для инвестиций в размере 10 000 фунтов стерлингов (примерно 3000 фунтов стерлингов). Правомочные инвесторы также могут извлечь выгоду из компенсации убытков EIS в отношении инвестиций в портфель, которые впоследствии терпят неудачу, но не учитываются здесь. Узнайте больше о первоначальной компенсации EIS и компенсации убытков на странице 45 Информационного меморандума.

Как мы отбираем стартапы для вашего портфолио.

Мы построили индекс британского рынка стартапов и масштабируемых компаний, который учитывает несколько миллионов точек данных и позволяет нам отслеживать тысячи инвесторов и компаний. Из нашего анализа данных мы заметили несколько ключевых тенденций:

• Рынок растет на 28% в годовом исчислении
• Разнообразный портфель из не менее 50 компаний может обеспечить рыночную доходность
• Есть подгруппа инвесторов , суперангелы, доходность которых намного превышает рыночную

В среднем портфель стартапов суперангела растет на 42% в год, и каждый суперангел имеет очевидный послужной список поддержки лучших стартапов, прежде чем другие их заметят. Их начальные инвестиции включают истории успеха британских стартапов, такие как Revolut (оцененная в 5,5 млрд долларов в феврале 2020 года), Horizon Discovery (LON: HZD), Magic Pony Technology (продана Twitter) и Swiftkey (продана Microsoft).

Учитывая вышесказанное, мы завязали отношения с большим количеством этих суперангелов, которые согласились поделиться с нами своими сделками. Ваш капитал будет инвестирован исключительно в стартапы при поддержке одного или нескольких суперангелов, и ваши инвестиции всегда будут иметь ту же оценку, что и они.

С кем вы будете совместно инвестировать.

Имена отредактированы из соображений конфиденциальности.

119042 9044 9042 Ангел 17 9042

Super angel	IRR *	Количество инвестиций **	Значимые инвестиции
Angel 1	41%	19	carwow4, Mayku	2	27%	13	CensorNet
Angel 3	63%	5	CharlieHR, Невероятно
Angel 4	44%	9044 9044 9044 9044 5	38%	11	Healx, Oxford Drug Design
Angel 6	55%	13	Secret Escapes, The Plum Guide, Trouva
Angel 7			12	Highview Power, what3words
Angel 8	17%	8	iwoca, Landbay 9 0442
Angel 9	40%	12	Property Partner, Streetbees
Angel 10	58%	6	Cambridge Quantum Computing, Simba Sleep
31	Cambridge Nutraceuticals, Neul
Angel 12	162%	15	Gelmetix, what3words
Angel 13	69%	839 Smart	116%	14	Magic Pony Technology, RotaGeek
Ангел 15	67%	6	SmartUp
Ангел 16	21%	13449 9044	9044 9044	51%	13	Genie AI, Мускатный орех
Ангел 18 9 0442	30%	35	Appsumer, Pi-Top, Qudini, Resi
Angel 19	47%	15	BlueBella, Shepherd, Up Learn
Angel 20 9044%
Angel 20 9044%	7	Hotpod Yoga
Angel 21	69%	10	acasa, Tandem
Angel 22	74%	92	Entrepreneur First, Magic	Pony Technology 9044 23	44%	27	Magic Pony Technology, what3words, Zzish
Angel 24	61%	50	Audio Analytic, Neul
Angel 25	4%	Abundance, Swiftkey
Angel 26	60%	27	Atom, Homeppl, Monese
Angel 27 9044 2	29%	51	Laundrapp, Pi-Top, Stockopedia
Angel 28	29%	20	Bloom & Wild, Charlotte Tilbury, Moneybox
Angel39 442
Angel39	21	eMoov, Pelican
Angel 30	63%	16	Регистр рисков
Angel 31	82%	7	Goji	9	Heart Felt Technologies, Raremark
Angel 33	27%	8	Велосипед Brompton
Angel 34	26%	17			17	35	43%	9	Sthaler
Angel 36	33%	7	my-wardro быть. com
Angel 37	44%	7	MarkIt
Angel 38	126%	27	Adzuna, Tandem, VouchedFor
Изобилие
Ангел 40	48%	9	acasa
Ангел 41	28%	16	9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 9044 WiseAlpha 9044 9044 9044 Горчичное семя
Angel 43	90%	10	Этические интродукции, тандем, городские джунгли
Angel 44	48%	13	Habito 4542 9044		6	Куплено многими, Кики
Ангел 46	37%	23	Li ghtpoint Medical
Angel 47	44%	19	Metail, Mindful Chef, PrimaryBid
Angel 48	587%	9		Яхты с планером Angel39	11	Winnow, Olio

Послушайте интервью с одним из наших суперангелов, Крисом Мэйрсом. Его инвестиции включают what3words, Zzish и Magic Pony Technology. Компания Magic Pony Technology была приобретена Twitter за 150 миллионов фунтов стерлингов в 2016 году.

Результатом должной осмотрительности экспертов.

Прежде чем рассматривать стартап для инвестиций, он должен получить инвестиции от одного или нескольких суперангелов. Их подходы к комплексной проверке различаются, но они не относятся к этому легкомысленно, обычно очень хорошо знакомясь со стартапами и основателями, прежде чем вкладывать средства. Часто они также обладают значительным отраслевым опытом.

Кроме того, мы проводим собственную комплексную проверку для обеспечения дополнительного уровня безопасности. Мы проверяем, что:

• Компания привлекает от 400 000 до 5 миллионов фунтов стерлингов. Это отбирает возможности с очень высоким риском на ранней стадии, но гарантирует, что у бизнеса еще есть большой потенциал для роста оценки.
• Компания зарегистрирована в Великобритании, и раунд финансирования соответствует требованиям EIS.
• Супер-ангел, за которым мы следим, инвестирует в тот же раунд финансирования, что и Access EIS, и мы инвестируем по той же оценке.
• Бизнес не относится к исключенному сектору, например, связанному с оружием или азартными играми.
• Директора компании проходят все необходимые чеки для борьбы с отмыванием денег (AML) и проверки знаний своего клиента (KYC).
• Инвестиции супер-ангела соответствуют их обычным инвестиционным привычкам, которые у нас есть. Мы проверяем, не получают ли суперангелы компенсацию за обращение к Access EIS.

Заработайте деньги. Быстрый.

1. Инвестируйте онлайн за 10 минут.
2. Ваше портфолио начнет формироваться после двухнедельного периода обдумывания, если во время рекламной акции не указано иное.
3. В среднем мы будем инвестировать в 4-5 стартапов в месяц.
4. Ожидайте, что ваше портфолио будет полностью построено за 12 месяцев или меньше.

Уменьшите свой налоговый счет с помощью налоговых льгот EIS.

Инвестируя в Access EIS, подходящие инвесторы могут получить щедрые налоговые льготы по счетам налога на прибыль или прирост капитала.

Основные сведения EIS:

• Льгота по налогу на прибыль в размере 30% (30 пенсов на каждый вложенный фунт стерлингов).
• Дополнительное возмещение убытков до 45% на обанкротившуюся компанию (% соответствует диапазону налога на прибыль).
• Отсутствует налог на прирост капитала для инвестиций, удерживаемых более 3 лет.
• Отсутствует налог на наследство для инвестиций, удерживаемых более 2 лет.

Чтобы проиллюстрировать работу EIS, рассмотрим вложение в отдельный стартап. Если стартап успешно завершится через три года, вы получите 30% налоговых льгот и всю прибыль без уплаты налога на прирост капитала. Если бы он потерпел неудачу, вы могли бы объединить льготу по налогу на прибыль и дополнительную компенсацию убытков, чтобы получить до 68.5% ваших инвестиций могут быть компенсированы вашим налоговым счетом.

Налоговые льготы EIS могут быть запрошены за налоговый год, в котором были сделаны инвестиции, или перенесены на один год. В целях налоговых льгот HMRC считает «инвестицией» дату выпуска акций стартапом, а не дату, когда вы платите деньги в Access EIS.

Вы получите цифровой сертификат EIS в течение нескольких недель после каждого начального вложения. Вы сможете загружать их по одному, группами или все сразу после развертывания, чтобы легко прикрепить к своей налоговой декларации.

Наслаждайтесь поездкой, будьте в курсе

Устройтесь поудобнее и наслаждайтесь развитием своего портфолио. Вы будете регулярно получать обновления о компаниях из вашего портфолио по электронной почте, а наша дружная команда готова ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по телефону.

Ваша панель управления для инвесторов — это место, где вы можете быстро и легко оставаться в курсе всей последней информации о своем портфеле. Мы требуем от стартапов предоставлять отчеты ежеквартально, и эти отчеты будут сохраняться на вашей панели управления.

Здесь вы также можете скачать цифровые сертификаты EIS для ваших инвестиций. Вы можете экспортировать все одним щелчком мыши и просто прикрепить это к своей налоговой декларации с самооценкой в ​​HMRC.

---

Наши комиссионные на 52% ниже, чем в среднем по отрасли.

Мы заказали обзор ценообразования фондов на рынке EIS, чтобы убедиться, что мы предлагаем нашим инвесторам наиболее выгодную сделку. При сравнении общих комиссий за управление, взимаемых фондами за 7-летний период владения, наши комиссии в среднем были на 52% ниже.*
9042 Комиссия за результативность

	Доступ EIS	Стандартный Фонд EIS *
Минимальная подписка	£ 5,000	£ 19,167
Плата за набор %
Годовая плата за управление	1,5%	1,9%
Комиссия за сделку	Нет	0,8%
Годовая плата за администрирование	4%
Плата за выход	Отсутствует	0,5%
Итого комиссионные за управление (период владения 7 лет)	12,5%	24,3%
переносить)	10% (барьер 110%)	20%

(Все сборы и цифры, перечисленные в этой таблице, указаны без НДС.)

Мы размещаем более 92% капитала вложено.

У нас есть фиксированная плата за установку в размере 2% + НДС и 1,5% в течение 7 лет в качестве годовой платы за управление. Однако мы берем вперед только 3 года годовой платы за управление, при этом общая первоначальная плата составляет 6,5% + НДС. Мы не берем оставшуюся годовую комиссию за управление до тех пор, пока фонд не начнет приносить прибыль.

Налоговые льготы EIS могут быть востребованы только в отношении суммы капитала инвестора, который размещает фонд EIS, и мы рады сообщить, что мы вкладываем 93,5% от каждой инвестиции до НДС.

Наши гонорары ниже, чем в среднем по отрасли.

Плата за результативность, которую часто называют «переносом» или «перенесенным процентом», — это процент от прибыли фонда, полученный управляющим фондом в качестве стимула для создания высокопроизводительных портфелей для инвесторов. Мы взимаем его только при возврате, превышающем 110% от первоначальной инвестиции.

Например, если Access EIS вернет 20 000 фунтов стерлингов при вложении 10 000 фунтов стерлингов, прибыль составит 10 000 фунтов стерлингов.При уровне производительности 110% SR вернет 11000 фунтов стерлингов без взимания платы за производительность. Комиссия в размере 10% будет применяться только к оставшимся 9000 фунтов стерлингов, то есть вы получите 19100 фунтов стерлингов.

* Мы поручили XPM Investment Consulting изучить все открытые предложения EIS (всего 49 фондов EIS). Данные в сравнительной таблице ниже включают флагманские фонды EIS (сообщают об активах под управлением более 100 миллионов фунтов стерлингов) * Цифры в столбце «Типичный фонд EIS» являются средними по всем фондам, указанным выше.Исследование было проведено в июле 2019 года. Calculus Capital EIS, Deepbridge Technology Growth EIS, Downing Ventures, Draper Esprit EIS, Eden Rock Ventures, Foresight Williams Technology, Fuel Ventures, Guinness EIS, Invicta Growth EIS, MMC Ventures EIS Fund, Mariana EIS, Mercia EIS, Nexus Investments Scale-Up Fund, Palkwalk Opportunities EIS, Puma EIS, Startup Funding Club Growth EIS и Triple Point Impact EIS).

В ходе нашего исследования не было четких доказательств того, как долго фонды продолжают взимать плату с инвесторов.

Обзоры фонда.

Независимые сторонние обзоры Access EIS для финансовых консультантов и других специалистов по инвестициям.

---

Остались вопросы по инвестированию в фонд?

5 важных шагов к разработке маркетингового плана

У маркетологов есть поговорка: «Если вы не знаете, куда идете, любая дорога приведет вас туда». Как можно узнать, куда вы собираетесь или что вам нужно сделать, чтобы туда добраться, без планирования и продуманной стратегии? Вот пять шагов для разработки вашего маркетингового плана.

Шаг 1. Задокументируйте свои бизнес-цели и бюджет

Прежде чем переходить к тактике и ее выполнению, ваша маркетинговая команда должна попросить руководство определить свои бизнес-цели на следующие 1-3 года. Ваши цели могут быть внешними, внутренними или, возможно, сочетанием того и другого.

При разработке целей (на уровне бизнеса или иным образом) записывайте их в формате SMART, обеспечивающем подотчетность.SMART означает «Конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и привязанные к срокам» и представляет такие бизнес-цели, как:

• Увеличить доход от линейки продуктов на 30 процентов до 2 миллионов долларов в следующие 12 месяцев
• Удвоение выручки через дистрибьюторов в ближайшие два года
• Повысить рентабельность с 25 до 30 процентов к концу года

При постановке бизнес-целей не забудьте также установить маркетинговый бюджет на год.Хорошее эмпирическое правило для определения маркетингового бюджета — от 6 до 12% валового дохода с более высокими расходами на ранних этапах, когда вы создаете свою маркетинговую основу.

Шаг 2. Проведите SWOT-анализ

В конечном итоге вам нужен маркетинг, который обеспечивает постоянный поток высококачественных потенциальных клиентов, чтобы способствовать появлению новых возможностей продаж и стимулировать рост. Вы хотите, чтобы ваша техническая целевая аудитория и клиенты были счастливы слышать от вас, а не боялись этого.И у вас ограниченный бюджет и ограниченная пропускная способность.

Способ достичь всего этого — использовать интеллектуальный маркетинговый подход, который строит маркетинговую стратегию и план выполнения, согласованные с вашими бизнес-целями, и начинается с SWOT-анализа вашей текущей маркетинговой программы. Документируйте сильные и слабые стороны, возможности и угрозы с точки зрения вашей конкурентной позиции, целевых рынков, целевой аудитории, текущего позиционирования / обмена сообщениями, зрелости ваших предложений, торговых партнеров и т. Д.

Шаг 3. Определите ваши целевые персонажи

Вы, вероятно, знаете профиль своих наиболее ценных потенциальных клиентов и процесс продаж, который ваша компания использует для преобразования их из потенциальных клиентов в возможности для клиентов.Однако по мере роста вашей компании вы не будете знать об уникальной ситуации каждого потенциального клиента, и одно сообщение не будет работать для всех. Вам нужно будет настроить свой маркетинговый подход, создав образ покупателя.

Покупатели — это вымышленные изображения ваших идеальных клиентов, основанные на демографических данных, поведении в сети и ваших обоснованных предположениях о личной истории, мотивах и проблемах. Например, вы можете определить одного из своих персонажей как вице-президента по инженерным вопросам Винса, руководителя бизнеса, который больше всего заботится о стоимости и долгосрочной поддержке.Вторым персонажем может быть инженер Эллиот, технический менеджер или старший штатный инженер, который является экспертом в вашей области технологий и хочет глубоко изучить технические возможности вашего продукта или то, как вы предоставляете услуги. Эллиот сильно влияет на Винса, но Винс принимает окончательные решения. Винс и Эллиот беспокоятся по-разному.

Вот пример образа покупателя, который поможет вам понять, как развить свой образ.

Первый шаг в создании образа покупателя — это мозговой штурм, кем он мог бы быть.Когда у вас будет полный список, определите тех, у кого есть схожие потребности или роли, и подумайте об их объединении. Отсюда расставьте приоритеты в своем списке персонажей, учитывая их влияние на окончательное решение о покупке, их отношение к вашей компании и размер группы персонажей аудитории. После того, как вы закончите мозговой штурм, создайте своих настоящих персонажей.

Шаг 4. Разработка маркетинговых целей

Вооружившись своей бизнес-стратегией, сферами наибольших возможностей и определенными людьми, вы теперь готовы ставить свои маркетинговые цели.Постановка целей имеет решающее значение для согласования вашей маркетинговой организации, сужения вашего фокуса и определения вашей общей маркетинговой стратегии.

Документирование ваших целей гарантирует, что ваша команда будет согласована с вашими главными маркетинговыми приоритетами и тем, чего вы ожидаете достичь с помощью своих маркетинговых усилий. Ваши цели могут быть внешними, внутренними или, возможно, сочетанием того и другого.

Запишите свои цели в формате SMART, который поможет обеспечить подотчетность. SMART означает:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Реалистичный
• Привязанный ко времени

Например, ваша маркетинговая цель SMART может заключаться в «увеличении на 15% количества квалифицированных потенциальных клиентов, переданных в продажи на военном рынке к 4 кварталу 2021 года».Разработайте не менее трех и не более пяти маркетинговых целей SMART.

Шаг 5. Составьте план действий

Теперь, когда вы создали свои маркетинговые цели и у вас есть бюджет, вы готовы разработать план действий. Самый эффективный способ превратить вашу маркетинговую стратегию в план выполнения — использовать структуру кампании. Вы можете думать о кампаниях как о наборах действий, сосредоточенных на общей теме или цели.

При ограниченном времени и бюджете подход кампании дает вам полную картину, прежде чем вы попадете в суть того, какое новое видео вы создадите, какой информационный документ вы напишете и продвинете и т. Д.

Кампании могут охватывать широкий диапазон. Это может быть что угодно: от запуска крупного продукта до формирования идейного лидерства в определенном сегменте до увеличения веб-трафика и потенциальных клиентов. Вот два примера маркетинговых кампаний с их заявленными целями и ключевыми показателями эффективности:

Кампания — Привлечение и конверсия

• Описание. За счет совместного маркетинга контента и партнеров привлекайте качественных потенциальных клиентов, которые превращаются в возможности.
• KPI 1 — Увеличение количества потенциальных клиентов на 35 процентов до 210 в месяц
• KPI 2 — Повышение конверсии потенциальных клиентов с 6 до 8 процентов

Кампания — Партнерский маркетинг

• Описание — Разработка и внедрение программы совместного маркетинга каналов
• KPI 1 — Публикация как минимум одного ведущего кобрендового контента в квартал
• KPI 2 — Привлечение 100 новых потенциальных клиентов за счет совместной маркетинговой деятельности

Стратегия — это эволюция, на разработку которой уходит много времени.Тем не менее, наметив четкое стратегическое направление, вы получите целостный маркетинговый план, который соответствует вашим личным качествам через кампании, привязан ко времени и бюджету.

Пример использования

: прецизионные устройства Knowles

Еще в 2018 году компания Knowles Precision Devices находилась под новым маркетинговым руководством и столкнулась с возможностью захватить долю на нескольких ключевых рынках по мере их развития. Для достижения этих бизнес-целей Ноулз решил применить подход входящего маркетинга.Контент был основой их подхода, и они обратились к TREW, чтобы спланировать, разработать и реализовать свою стратегию контент-маркетинга с нуля.

Мы начали с полного маркетингового плана, определяя личность покупателя, маркетинговые цели, конкретные кампании и общую маркетинговую стратегию, которую план контента будет объединять и поддерживать. Затем мы разработали подробный план контента, в котором основное внимание уделялось четырем основным темам контента, ориентированным на известных людей на разных этапах пути их покупателя.Нажмите кнопку ниже, чтобы прочитать полный пример.

---

Ищете дополнительную информацию о маркетинговом планировании? Ознакомьтесь с нашим Руководством по планированию маркетинга B2B , чтобы глубже погрузиться в процесс маркетингового планирования. В этой электронной книге вы узнаете, как создать 12-месячный маркетинговый план для покупателей B2B.

Этот пост был обновлен с момента его первоначальной публикации в 2014 году.

с

Целью маркетингового плана является определение того, как компания будет достигать поставленных бизнес-целей, и создание основы для обеспечения того, чтобы деятельность соответствовала видению и миссии компании.При запуске процесса разработки маркетингового плана необходимо учитывать пять важнейших областей — позиционирование, цели, стратегия, тактика и исполнение. Наше намерение — помочь подготовить мыслительный процесс до создания маркетингового плана.
Позиционирование

Процесс маркетингового планирования профессиональных услуг

Любая фирма, которая хочет добиться успеха, нуждается в маркетинговом плане. Без него у организации нет систематического подхода к продвижению себя среди потенциальных клиентов.Альтернатива — случайные, беспорядочные, неэффективные усилия, которые тратят время и деньги — два ценных ресурса, которые ни одна профессиональная компания не может позволить себе растратить.

Однако процесс маркетингового планирования, который хорошо работает с потребительскими товарами, промышленными товарами или некоммерческими организациями, плохо подходит для профессиональных услуг. Это урок, который мы усвоили после многих лет работы в этих областях.

Имея это в виду, давайте посмотрим, что нужно, чтобы составить эффективный маркетинговый план специально для таких компаний, как ваша.

Конечно, маркетинговый план — это не просто список идей по продвижению вашей фирмы. Вам нужно следовать определенному процессу — такому, который создает план, адаптированный к вашим потребностям.

Однако, прежде чем мы перейдем к этому процессу, давайте проясним несколько ключевых концепций маркетингового планирования.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

Определение процесса маркетингового планирования

Процесс маркетингового планирования — это систематический подход к разработке маркетинговых целей, стратегии и тактики реализации.Его можно адаптировать к широкому кругу ситуаций, от открытия новой фирмы или области практики до изменения положения существующей фирмы — даже при рутинном планировании деятельности по развитию нового бизнеса.

В зависимости от вашей конкретной ситуации определенные этапы процесса могут иметь большее или меньшее значение. Например, при запуске нового направления деятельности целесообразно сосредоточиться на его стратегических компонентах. Иногда это называют разработкой стратегии выхода на рынок.

Когда вы сосредотачиваетесь на репозиционировании вашей фирмы на рынке, что часто называют ребрендингом, вам, скорее всего, потребуется сделать акцент как на стратегических, так и на тактических элементах, чтобы повысить узнаваемость вашего нового бренда.

Раз в год большинство фирм обновляют свой маркетинговый план , или маркетинговый бюджет , и тратят большую часть своего времени на оценку текущей эффективности и корректировку тактики. Хотя они могут бегло взглянуть на более широкую картину, лишь немногие фирмы ежегодно меняют стратегию своей фирмы.

Преимущества процесса маркетингового планирования

Важно продумать пошаговый подход к своему маркетинговому плану. Если все сделано правильно, это может дать ряд ценных преимуществ, которые могут дать толчок успеху:

1. Это побуждает вас вернуться к старым привычкам и предположениям.

В меняющемся мире вы должны научиться приспосабливаться — поступать так, как вы всегда делали, не является выигрышной стратегией. Хороший маркетинговый план должен до некоторой степени вывести вас из зоны комфорта и поставить под сомнение все, что вы сделали на сегодняшний день, и почему вы думали, что это сработает.То, что вы «всегда что-то так делали», еще не означает, что это эффективная или даже хорошая идея.

2. Снижает риск за счет добавления новых фактов.

Процесс разработки маркетингового плана заставляет вас пересмотреть свой рынок, ваших конкурентов, вашу целевую аудиторию и ваше ценностное предложение для потенциальных клиентов. Такой вид целенаправленного исследования снижает риск, поскольку заставляет вас оценить свою бизнес-модель и маркетинговую программу, прежде чем вы потратите на них время и деньги.Согласно нашим исследованиям в области маркетинга профессиональных услуг, фирмы, которые проводят систематические исследования своих целевых аудиторий, растут быстрее и становятся более прибыльными.

3. Обеспечивает подотчетность.

Маркетинговое планирование позволяет командам по маркетингу и развитию бизнеса ставить конкретные цели и оценивать их прогресс в их достижении. Руководство несет ответственность за предоставление достаточных ресурсов, чтобы маркетинговый план имел разумные шансы на успех.

4. Это скорее проактивный, чем реактивный.

Заблаговременное планирование дает вам возможность контролировать свой маркетинг, чтобы вы могли добиться от него максимальной отдачи. Однако важно быть достаточно гибким, чтобы реагировать на меняющиеся обстоятельства. Наличие хорошо задокументированных планов облегчает их изменение.

5. Это может стать конкурентным преимуществом.

Быстрорастущие фирмы используют свою маркетинговую стратегию как отличительный признак.Задумавшись над тем, что делает вашу фирму уникальной, вы сможете разработать убедительные отличия — одну или несколько явных причин выбрать вашу фирму по сравнению с явно похожей.

Семиступенчатый процесс маркетингового планирования

1. Разберитесь в деловой ситуации, с которой сталкивается ваша компания.

Цель маркетинга — помочь фирме достичь своих бизнес-целей. Если вы не начнете с четкого понимания этих целей и любых ограничений, ограничивающих вашу способность их достичь, у вас вряд ли получится.

Внимательно изучите факторы, влияющие на ваше положение на рынке:

• Приток новых конкурентов замедлил ваш рост?
• Снижает ли ценовая чувствительность рентабельность ваших существующих услуг?
• Вы конкурируете на массовом рынке?
• Вы готовы потерять ключевых игроков на пенсии?

Это лишь некоторые из ключевых факторов маркетинговой стратегии бизнеса.

Часто вы можете использовать SWOT-анализ для организации и оценки движущих сил вашего бизнеса. В рамках этой структуры наблюдения относительно фирмы или практики делятся на сильных и слабых сторон, возможностей, или угроз. Вы хотите сделать все возможное, чтобы ваш процесс планирования стал реальностью. Хотя это может показаться очевидным, многие фирмы тратят мало времени на свой SWOT-анализ, полагаясь вместо этого на личные убеждения и анекдотический опыт.

Есть способ получше. Начните проводить регулярные систематические исследования своего рынка. Фирмы, которые проводят подобные исследования хотя бы раз в год, растут быстрее и приносят больше прибыли.

На разных этапах процесса планирования применяются разные типы исследований. Например, исследование возможностей сравнивает жизнеспособность различных рынков или целевых аудиторий. Исследование клиентов или персон поможет вам лучше понять ваших целевых клиентов и то, как они выбирают фирму. Когда мы помогаем клиентам в процессе планирования, мы часто объединяем несколько типов исследований в комплексный пакет, который мы называем исследование бренда , который можно применять на протяжении всего процесса планирования.

2. Изучите и поймите своих целевых клиентов.

Редко можно встретить практикующих профессионалов, которые не верят, что полностью понимают своих клиентов, их потребности и их приоритеты. К сожалению, они почти всегда ошибаются в отношении некоторых ключевых элементов мышления, принятия решений или реальных приоритетов своих клиентов и редко понимают, как клиенты выбирают новых поставщиков.

Например, вы можете понять, что ваши клиенты ценят вас как надежного советника.Однако вы можете упустить то, что почти ни один потенциальный клиент не ищет надежного консультанта. Вместо этого они почти всегда ищут кого-нибудь для решения конкретной бизнес-проблемы.

Если вы понимаете это ключевое отличие — и соответственно строите свой маркетинговый план — вы привлечете больше новых клиентов, и затем превратится из в их надежного советника. Помните об этом каждый раз, когда вы видите, что конкурент позиционирует свою фирму как надежных консультантов. У них все наоборот.

Когда вы проводите исследование, сосредоточьтесь на своих лучших, наиболее желаемых клиентских сегментах.Какие из них вы хотите больше? Это поможет вам определить, какие важные преимущества вы получаете от них, и позволит найти больше таких клиентов, как они. Это также поможет вам узнать, как ваши клиенты получают информацию и ищут новых поставщиков. Это поможет вам в следующих шагах.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

3. Разместите свой бренд на рынке.

Успешное позиционирование отвергает соответствие.В лучшем случае позиционирование поднимает бренд над спиной, чтобы люди не могли не заметить. Человеческий мозг инстинктивно ищет разные и неожиданные вещи. Таким образом, бренд, который резко контрастирует со своими конкурентами, будет привлекать внимание людей и иметь явное преимущество на рынке.

Это начинается с определения того, что отличает вас от других. Они называются вашими дифференциаторами , и должны пройти три теста. В каждом должно быть:

• True — Вы не можете просто придумать.Вы должны уметь выполнять свое обещание каждый день.
• Подтверждаемый — Даже если это правда, вы должны быть в состоянии доказать это скептически настроенному человеку.
• Актуально — Если это не важно для потенциального клиента в процессе выбора фирмы, это не поможет вам привлечь нового клиента.

Лучше всего попробовать от трех до пяти хороших дифференциаторов. Если у вас меньше этого, мужайтесь. Иногда одного отличного отличия может быть достаточно.

Затем вы должны использовать свой дифференциатор (-ы), чтобы написать целенаправленное, легкое для понимания заявление о позиционировании . Это короткий абзац, в котором резюмируется, чем занимается ваша фирма, для кого она это делает и почему клиенты предпочитают вас конкурентам. Он позиционирует вас на конкурентном рынке и становится ДНК вашего бренда.

Каждая из ваших аудиторий (например, потенциальные клиенты, источники рекомендаций, потенциальные сотрудники) интересуются различными аспектами вашей фирмы.Другими словами, разные сообщения должны быть разработаны для разных аудиторий. Все ваши сообщения должны соответствовать вашему позиционированию, но они могут фокусироваться на различных преимуществах и преодолении различных возражений.

4. Определите и уточните свои предложения услуг.

Ваши предложения услуг, которые часто упускаются из виду в процессе планирования, могут устареть. Развитие услуг с течением времени — это то, как вы развиваете и оттачиваете конкурентное преимущество.

По мере того, как потребности клиентов меняются, вы можете создавать совершенно новые службы для удовлетворения этих потребностей. Ваше исследование может выявить проблемы, о которых клиенты еще даже не подозревают, например, предстоящие нормативные изменения, предлагая ряд возможных предложений услуг. Или вы можете изменить или автоматизировать часть своего процесса, чтобы приносить больше пользы при меньших затратах и ​​более высокой прибыли.

Какими бы ни были эти изменения в услугах, они должны определяться вашим бизнес-анализом и вашими исследованиями клиентов и конкурентов.

5. Определите маркетинговые методы, которые вы будете использовать.

Это начинается с понимания вашей целевой аудитории и того, как она потребляет информацию. Как только вы поймете, как, где и когда ваши потенциальные клиенты ищут информацию об услугах, подобных вашей, вы сможете определить и использовать их предпочтительные каналы. Все дело в том, чтобы сделать ваш опыт более ощутимым и заметным для целевой аудитории. Мы называем это Visible Expertise.

Достижение высокого уровня видимости требует баланса маркетинговых усилий — наше исследование показало, что сочетание офлайн (традиционных) и онлайн (цифровых) методов работает лучше всего.

Примеры офлайн-маркетинга:

• Сеть
• Говоря
• Встречи
• Печатные публикации
• Прямая почтовая рассылка
• Холодные звонки
• Печатная реклама
• Ассоциации / Выставки

Примеры интернет-маркетинга:

• Социальные сети
• Вебинар
• Телефон / Видео
• Блоги / Интернет-публикации
• Электронная почта
• Искать
• Интернет-реклама
• Группы / онлайн-конференции

В дополнение к сбалансированному использованию маркетинговых методов обязательно создавайте контент для всех уровней воронки продаж — чтобы привлекать потенциальных клиентов, вовлекать их и превращать их в клиентов.Чтобы сохранить максимальную эффективность, планируйте использовать контент несколькими способами. Например, веб-семинар можно преобразовать в сообщения в блоге, гостевые статьи и презентацию на конференции.

6. Определите, какие новые инструменты, навыки и инфраструктура вам понадобятся.

Новые методы требуют новых инструментов и инфраструктуры. Пришло время добавить любые новые, которые могут вам понадобиться, или отредактировать те, которые не обновлены. Вот некоторые из наиболее распространенных инструментов:

• Веб-сайт — Современный маркетинг начинается с вашего веб-сайта.Ваша стратегия должна сообщать вам, нужен ли новый веб-сайт или будет ли достаточно корректировки текущего обмена сообщениями или функциональности.
• Маркетинговое обеспечение — Возможно, вам придется пересмотреть свое маркетинговое обеспечение, чтобы отразить ваше новое положение и конкурентное преимущество. Распространенные примеры обеспечения включают брошюры, обзоры фирм, описания услуг на одном листе и материалы выставок.
• Автоматизация маркетинга — Программное обеспечение упрощает и упрощает автоматизацию вашей маркетинговой инфраструктуры.Фактически, инструменты автоматизации маркетинга могут изменить правила игры и иметь важное значение для создания конкурентных преимуществ.
• Поисковая оптимизация (SEO) — Интернет-поиск изменил маркетинг. Сегодня каждая фирма, занимающаяся контент-маркетингом, нуждается в твердом понимании основ SEO — от исследования ключевых слов до оптимизации на сайте и за его пределами.
• Социальные сети — Часто требуется добавить или обновить профили вашей компании в социальных сетях. И не забывайте обновлять профили своих профильных экспертов.
• Видео — Общие способы использования видео включают обзоры фирм, обзоры практики, истории успеха, сообщения в блогах и образовательные презентации. Если у ваших предметных экспертов ограниченное время, которое они могут посвятить разработке контента, видео может быть эффективным способом использовать это время.
• Электронная почта . Вам понадобится надежная служба электронной почты, которая позволит вам отслеживать взаимодействия читателей и управлять списком. Ее можно даже встроить в вашу CRM-систему или программное обеспечение для автоматизации маркетинга.Также взгляните на свои шаблоны писем и решите, нужно ли их обновить.
• Комплекты динамиков — Если ваша стратегия предполагает публичные выступления или партнерский маркетинг, вам также может потребоваться разработать комплект динамиков. В комплекте докладчика есть все, что может понадобиться организатору мероприятия для выбора одного из членов вашей команды для выступления: биография, профессиональная фотография, образцы тем выступления, список прошлых выступлений и видеоклипы.
• Шаблоны предложений — Предложения часто последнее, что видит потенциальный клиент перед тем, как выбрать фирму, поэтому убедитесь, что ваше сообщение направлено правильно.По крайней мере, убедитесь, что вы включили язык, который выражает ваше новое позиционирование и отличия.

Не забывайте о навыках, которые вам понадобятся. Даже лучшая стратегия мало что даст, если вы не реализуете ее полностью. Многим руководителям сложно разработать полноценную маркетинговую стратегию с правильным балансом — и еще сложнее будет держать команды в курсе постоянно меняющихся цифровых инструментов. Ваш выбор: учиться, сохранять или нанимать. Наиболее быстрорастущие фирмы используют больше внешних талантов.

7. Документируйте свой рабочий график и бюджет.

Здесь ваша стратегия преобразуется в конкретные действия, которые вы будете предпринимать с течением времени. Ваш письменный план должен включать конкретные сроки и крайние сроки, чтобы вы могли оценивать свой прогресс по ним. Произошла ли задача по расписанию? Дало ли это ожидаемые результаты? Эти результаты станут исходными данными для следующего раунда маркетингового планирования.

Вам понадобятся два ключевых документа: маркетинговый календарь и маркетинговый бюджет .Маркетинговый календарь должен включать в себя все тактики, которые вы будете использовать для реализации своего плана. Он может охватывать предстоящий квартал или даже весь год. Начните с ввода любых событий, о которых вы знаете, например, ежегодных конференций и выступлений. Включите все регулярно запланированные сообщения в блогах, электронные письма, выставки, вебинары — все, что указано в вашем плане. Помните, что вам может потребоваться регулярно корректировать свой календарь, возможно, даже еженедельно. Цель — обеспечить последовательность и предсказуемость. Оставьте место для изменений в последнюю минуту, но не уходите слишком далеко от плана и бюджета.

Чтобы создать бюджет, начните с инструментов и инфраструктуры, которые мы только что упомянули. Для повторяющихся элементов, таких как реклама, оцените стоимость одного экземпляра, а затем умножьте на частоту. По возможности используйте контрольные показатели и не забывайте учитывать непредвиденные обстоятельства, обычно 5–10% от общего бюджета.

Загрузить Руководство по маркетинговому планированию: третье издание

Лучшие советы по маркетинговому планированию

Процесс планирования может быть пугающим. Вот несколько советов, которые помогут сделать это более гладко.

1. Начните с обзора того, как мир изменился с момента вашего последнего процесса планирования.
Это внесет необходимые изменения в контекст и подготовит вашу команду к рассмотрению новых идей. Например, какую маркетинговую стратегию внедрили ваши конкуренты и какие новые конкуренты появились? Изменились ли ваши продажи и доход? Вы ввели новые услуги? Любое изменение в вашей маркетинговой среде требует изменения маркетинговых планов.

2.Сосредоточьтесь на проблемах, которые вы решаете, и на ценности, которую вы можете принести, а не на предоставляемых вами услугах.

Помните, потенциальные клиенты не будут заботиться о вас и о том, что вы предлагаете, до тех пор, пока они не осознают ценность, которую вы можете им предоставить. Это означает, что нужно сосредоточиться на своих проблемах и на том, как их решить. Они не покупают ваши услуги, они покупают ваши решения.

3. Всегда проводите исследования.

Знание — сила. Чем больше вы знаете о своем рынке, ваших клиентах, ваших перспективах и ваших конкурентах, тем больше вы можете учесть их в своем маркетинговом плане.Исследования снижают риск. Вкладывайтесь в это, и вы не пожалеете. Но помните, профессиональные услуги разные. Потребительские исследования не подходят для профессиональных услуг B2B.

4. Опыт привлекает новых клиентов и талантливых специалистов.

Потенциальные клиенты не хотят нанимать любителей — они хотят нанимать лучших талантов, которые можно купить за деньги. Сделав свой опыт заметным и убедительным, вы обеспечите потенциальному клиенту возможность поговорить с вами в первую очередь. Кроме того, самые талантливые сотрудники хотят работать в ведущих фирмах.Если вашу фирму считают экспертом в своей области, вы обязательно привлечете и лучших сотрудников.

5. Опыт лучше всего выражается наглядностью и разъяснением сложных тем.

Чем больше экспертов вашей фирмы видят и слышат — и чем больше потенциальных клиентов обращаются к ним, чтобы получить четкое представление о затрагивающих их сложных вопросах, — тем больше новых бизнесов вы привлечете.

Мы называем этих людей Visible Experts ^® , и наши исследования показывают, что покупатели обращаются к ним, когда они сталкиваются с конкретной проблемой или проблемой, требующей быстрого решения.

6. Используйте проверенные маркетинговые методы.

И снова небольшая домашняя работа имеет большое значение. Как обсуждалось ранее, выясните, как потенциальным клиентам нравится получать их информацию, а затем включите эти каналы в свой маркетинговый план. Не тратьте время и деньги на каналы, которые не используют потенциальные клиенты. Прежде всего, убедитесь, что ваш веб-сайт актуален, на нем легко ориентироваться и он содержит ценный контент, который привлекает нужную целевую аудиторию.

7. В большинстве случаев маркетинг не работает, потому что он неправильно реализован.

Даже самые продуманные планы могут пойти наперекосяк, если они не имеют достаточных ресурсов, недостаточного финансирования и плохо реализованы. Убедитесь, что у вас есть правильный план, а также ресурсы и талант, необходимые для его успешной реализации. Если у вас нет возможности внедрять собственные решения, обратитесь к стороннему ресурсу, который у вас есть.

8. Выбирайте меньше инициатив, но полностью задействуйте те, которые вы выбрали.

Сосредоточьтесь на качестве своих усилий, а не на количестве. Если вы хотите попробовать новую технику, решите, какую старую вы собираетесь прекратить (или приостановить). Гораздо эффективнее сосредоточиться на нескольких узконаправленных методах, чем использовать дробный подход и реализовать дюжину недоработанных маркетинговых инициатив.

9. Убедитесь, что вы можете привлечь необходимый вам талант.

Бренд работодателя — часто упускаемый из виду, но ключевой элемент в любых маркетинговых усилиях.Фирмы по оказанию профессиональных услуг, которые могут привлекать и удерживать нужные таланты, имеют большое стратегическое преимущество.

10. Отслеживайте каждый этап маркетинговой воронки.

Не измеряйте только краткосрочные воздействия. Ваш маркетинговый план должен соответствовать общей стратегии развития бизнеса вашей фирмы. Мы увидели хорошие результаты в маркетинговых планах, которые содержат конкретные этапы и предлагают долгосрочный план развития вашей фирмы.

Правильный маркетинговый план и инструменты дают компаниям, оказывающим профессиональные услуги, возможность расширить свой кругозор и охватить аудиторию на удаленных рынках.Но ваш маркетинговый план должен быть гибким. Интернет-маркетинг дает вам возможность распознать, что работает, а что нет, и вы должны быть готовы вносить изменения на лету. Но не отказывайтесь от традиционных тактик, которые работают на вас, только потому, что они устарели. Тщательно обдумайте роль и ценность каждого метода в вашем маркетинге, а затем используйте исследования и здравый смысл, чтобы выбрать лучшие из них для своего плана. Только не откусывайте слишком много, иначе вы можете утонуть в море возможностей.

Удачного планирования!

Дополнительные ресурсы

• Идите в ногу с рынком, привлекайте потенциальных клиентов и повышайте свою репутацию одновременно: загрузите наше бесплатное руководство по маркетинговому планированию.
• Оборудуйте себя знаниями и инструментами, необходимыми для проведения вашей фирмы через процесс ребрендинга, с помощью Hinge’s Rebranding Guide.
• Для получения дополнительных советов и рекомендаций для фирм по оказанию профессиональных услуг посетите Hinge University.

Чем могут помочь петли

Hinge разработала комплексную программу The Visible Firm® для обеспечения большей прозрачности, роста и прибыли.Эта индивидуальная программа определит наиболее практичные инструменты офлайн- и онлайн-маркетинга, которые потребуются вашей фирме для привлечения новых клиентов и достижения новых высот прибыльности и роста.

Автор: Ли Фредериксен, Ph.D. Кто носит ботинки в нашем офисе? Это Ли, наш управляющий партнер, который каждый день одевается в ковбойские сапоги и руководит стратегией и исследованиями для наших клиентов. Имеет докторскую степень. В области поведенческой психологии Ли — бывший исследователь и штатный профессор Технологического института Вирджинии, где он стал национальным авторитетом в области управления организационным поведением и маркетинга. Он ушел из академических кругов, чтобы основать и управлять тремя быстрорастущими компаниями, в том числе успешной историей на 80 миллионов долларов.

Девять шагов к стратегическому маркетинговому плану — FPM

Для многих врачей маркетинг — это просто размещение рекламы в местной газете, косметический ремонт зала ожидания или проведение прямой рассылки среди местных жителей.Но это случайный подход, который принесет вам немного больше, чем истощение маркетингового бюджета.

Ключ к успешному маркетингу вашей практики начинается с разработки стратегического маркетингового плана, в котором каждое мероприятие основано на серьезных исследованиях и конкретных целях и своевременно реализуется и тщательно оценивается. План служит дорожной картой, которая поможет вам достичь ваших маркетинговых целей.

Почему вы должны продавать свою практику?

Некоторые врачи все еще считают маркетинг в лучшем случае непрофессиональным, а в худшем — неэтичным.Фактически, хороший маркетинг — это не более чем информирование ваших пациентов и вашего сообщества о вашем опыте и услугах, и для этого существует широкий спектр причин, не все из которых имеют чисто финансовую основу. Однако, если вы действительно хотите определить ценность каждого нового пациента для вашей практики, рассчитайте средний доход, который 10 новых пациентов получили в течение первых 12 месяцев, проведенных с вами.

Вы можете рассмотреть вопрос о маркетинге своей практики по любой или всем из следующих причин: увеличить свой доход, расширить базу пациентов, препятствовать конкуренции, улучшить имидж своей практики, продвигать текущие и новые услуги, вводить новых поставщиков, выходить на новый рынок или получить или сохранить долю на рынке.Какой бы ни была ваша мотивация, убедитесь, что ваш персонал задействован с самого начала. Поделитесь с ними своими соображениями по поводу маркетинга и спросите их идеи. Если ваши сотрудники не будут задействованы на раннем этапе, будет сложно убедить их поддержать маркетинговый план и взять на себя любую дополнительную работу, связанную с ним.

Элементы плана

Для разработки хорошо продуманного стратегического маркетингового плана необходимо девять основных шагов: установить свои маркетинговые цели, провести маркетинговый аудит, провести исследование рынка, проанализировать исследование, определить вашу целевую аудиторию, определить бюджет, разработать конкретные маркетинговые стратегии, разработать график реализации стратегий и создать процесс оценки.

1. Установите свои маркетинговые цели. После того, как вы решили продвигать свою практику, вам необходимо поставить реалистичные и измеримые цели, которых нужно достичь в течение следующих 18–24 месяцев. Этот временной промежуток позволяет вам планировать мероприятия в рамках общественных мероприятий, которые соответствуют вашим маркетинговым целям. Например, вы можете помочь спонсировать ежегодный ходокатон по раку груди или выступить на ежегодной ярмарке здоровья в вашем районе. Из-за быстрых изменений, происходящих в среде здравоохранения, мы не рекомендуем планировать конкретные мероприятия более чем на два года вперед.Один из способов определить ваши цели — разделить их на следующие три категории: немедленные, от одного до шести месяцев; краткосрочные, от шести до 12 месяцев; и долгосрочные, от 12 до 24 месяцев. Вот несколько примеров измеримых целей:

• Увеличить количество новых пациентов, принимаемых в практику, на 5 процентов в течение первых шести месяцев и на 10 процентов к концу первого года.

• Измените состав пациентов, увеличив базу пациентов педиатрического и подросткового возраста с 15 до 25 процентов от общего числа посещений пациентов в течение 18 месяцев.

• Увеличьте свой валовой доход на 30 процентов в течение 24 месяцев.

• Улучшите имидж своей практики, что может быть измерено по оценкам «до» и «после» в опросе сообщества или по отзывам участников фокус-групп.

Важно поделиться этими целями со своими сотрудниками. Они могут сказать вам со своей точки зрения, считают ли они цели разумными. Если вы хотите, чтобы ваш маркетинговый план был успешным, ваш персонал должен поддерживать ваши усилия по достижению маркетинговых целей.

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

• Маркетинг, помимо прочего, может увеличить ваш доход, привлечь новых поставщиков или улучшить репутацию вашей практики.

• Стратегический маркетинговый план требует, чтобы вы определили свою практику с точки зрения того, что она делает для пациентов.

• Каждая цель, стратегия и действие в вашем маркетинговом плане могут изменяться по мере того, как вы оцениваете свой прогресс.

2. Провести маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит — это обзор всех маркетинговых мероприятий, которые имели место в вашей практике за последние три года.Будьте максимально тщательными, обязательно просматривая каждое объявление, рекламу, объявление в телефонной книге, день открытых дверей, брошюру и семинар и оценивая, было ли оно успешным.

3. Проведение маркетинговых исследований. Цель исследования рынка — составить реалистичную картину вашей практики, сообщества, в котором вы практикуете, и вашего текущего положения в этом сообществе. С помощью этого исследования вы можете составить довольно точные прогнозы относительно будущего роста сообщества, определить факторы конкуренции и изучить нетрадиционные возможности (например, предложить пациентам консультации по питанию, программы по отказу от курения или массаж).Ваше исследование может даже выявить некоторые проблемные области в вашей практике, а также решения, которые вы можете сразу же реализовать. (См. «Руководство по исследованию рынка», чтобы узнать, какую информацию вам необходимо собрать и где ее найти.)

Проведение маркетинговых исследований часто является наиболее трудоемким этапом в этом процессе. Однако это также один из самых важных шагов. Именно из этого исследования вы сможете выяснить, что ваша практика лучше всего работает и над чем вам нужно работать, каковы потребности вашего сообщества, на кого должна ориентироваться ваша практика и как вы должны это делать.

4. Проанализируйте исследование. Затем вам необходимо проанализировать необработанные данные, которые вы собираете, и обобщить их в значимые выводы, которые станут основой для определения того, какие маркетинговые стратегии имеют наибольший смысл и принесут наилучшие результаты для вашей практики. Исследование определит желания и потребности ваших сотрудников. текущих и потенциальных пациентов и поможет вам определить вашу целевую аудиторию (подробнее о целевых аудиториях см. шаг 5 ниже). Это также хорошее время, чтобы оглянуться на выбранные вами цели.На основании результатов вашего исследования вам может потребоваться изменить некоторые из ваших целей.

Стратегический маркетинговый план требует, чтобы ваша практика определялась с точки зрения того, что она делает для пациентов. Анализ исследования выявит стратегические преимущества вашей практики. Внимательно изучив свою практику и практику конкурентов, вы можете задать себе несколько ключевых вопросов: в чем сходство и различие между вашей практикой и практикой конкурентов? Что отличает вашу практику от конкурентов? Ваше местоположение более желательно, чем у ваших конкурентов? Вы предлагаете более широкий спектр услуг, чем у конкурентов? Есть ли услуга, которую вы предоставляете, которую в настоящее время не предлагает никто в сообществе? Ваше конкурентное преимущество может заключаться в вашем стиле работы, спектре предлагаемых вами услуг, простоте записи на прием или в том, как вы и ваш персонал общаетесь с пациентами.

РУКОВОДСТВО ПО ИССЛЕДОВАНИЮ РЫНКА

Чтобы собрать информацию, необходимую для разработки стратегического маркетингового плана для вашей практики, вам необходимо провести исследование рынка вашей практики, ваших конкурентов и вашего сообщества. Вы не можете полагаться на интуицию, суждения и опыт; вашей практике нужны достоверные данные. Хотя для сбора этой информации потребуется некоторое время, существует ряд ресурсов, которые могут облегчить вам процесс.

Ваша практика

Большую часть необходимой вам информации о вашей собственной практике можно найти в ходе бесед с сотрудниками и другими врачами или при просмотре ваших историй болезни.Вы также можете узнать о своей практике и о том, отвечает ли она потребностям ваших текущих пациентов, попросив их заполнить анкету пациентов о практике. Вот некоторые из вопросов, на которые вам нужно ответить о вашей практике:

• Каковы предыстория и история вашей практики? Давно ли в нынешнем сообществе?

• Каковы сильные и слабые стороны вашей практики? Есть ли проблемы с расписанием, отменой, текучестью кадров или управлением возмещением?

• Кто ваши текущие пациенты с точки зрения их возраста, пола, этнического происхождения, типа страхового покрытия, основных жалоб и места проживания?

• Какие услуги предоставляет ваша практика? Кому нужны эти услуги? Меняются ли эти потребности?

• Как пациенты воспринимают вашу практику?

Ваши конкуренты

Вам необходимо выяснить, кто ваши конкуренты и что они могут предложить.Обратитесь в медицинское общество вашего округа или штата и в местную больницу, чтобы узнать, сколько других семейных врачей, практикующих медсестер и терапевтов находятся в вашей зоне обслуживания, как долго они практикуют в этом месте и сколько человек переехали в ваш район. последние пять лет.

После того, как вы определили своих конкурентов, вам необходимо оценить их. Эту информацию может быть немного сложнее получить, но вы можете попытаться собрать как можно больше информации, просто спросив других врачей, выслушав ваших пациентов, друзей и соседей, когда они говорят о своих врачах, и не упустите возможность следить за конкурентами. ‘реклама.Чтобы оценить свою конкуренцию, вам необходимо задать следующие вопросы:

• Каковы целевые аудитории и нишевые рынки ваших конкурентов?

• Почему определенные пациенты или группы пациентов особенно любят или не любят ваших конкурентов?

• Как ваши конкуренты видятся в сообществе?

• Какие маркетинговые мероприятия пробовали ваши конкуренты?

Ваше сообщество

Помимо сбора информации о вашей практике и методах ваших конкурентов, вам необходимо как можно больше узнать о людях в вашем сообществе.Вы можете найти ответы на следующие вопросы, обратившись в местную торговую палату, в департамент статистики естественного движения населения штата или в Бюро переписи населения США (www.census.gov). Данные переписи доступны для каждого штата, округа, города, почтового индекса, района и т. Д .:

• Сколько человек проживает в зоне вашего обслуживания? Ожидается, что население будет расти или сокращаться? Каковы демографические характеристики населения в вашем районе?

• Как ваша практика воспринимается в обществе? Вас знают в обществе?

• Кто ваши потенциальные пациенты? Удовлетворяются ли их желания и потребности где-то еще в сообществе? Если нет, как ваша практика может удовлетворить эти потребности?

5.Определите целевую аудиторию. С помощью анализа маркетинговых исследований вы сможете определить «целевую аудиторию» вашей практики, то есть конкретную группу пациентов, на которую вы хотите направить свои маркетинговые усилия. Ваша целевая аудитория может включать пациентов определенного возраста, пола, местоположения, типа плательщика или языка / этнической принадлежности, а также пациентов с определенными клиническими потребностями. Помните, что вашей целевой аудиторией должны быть не только пациенты, которых вы хотите привлечь, но и люди, которые могут влиять на этот сегмент населения и обеспечивать его доступность.Например, если вы хотите лечить пациентов с артритом, вы можете принять участие в местном и региональном Фонде артрита и изучить ведущие организации в сообществе. Если вы хотите лечить молодых спортсменов, вы можете рассмотреть возможность проведения бесед о спортивной безопасности и советов по оказанию первой помощи для тренеров и спортсменов в местных средних школах, колледжах и YMCA. Ключ к маркетингу заключается в нацеливании на аудиторию, которую ваша практика может служить лучше, чем у ваших конкурентов, и довести это до этой группы.

6. Определите бюджет. Прежде чем вы сможете решить, какие конкретные маркетинговые стратегии вы хотите реализовать для достижения своих целей, вам необходимо изучить свою финансовую информацию и составить маркетинговый бюджет. Маркетинговые бюджеты различаются в зависимости от типа рынка, на котором работает практика, возраста практики и от того, продавалась ли практика раньше. Не существует стандарта, сколько стоит потратить на практику. Однако, по нашему опыту, практики на открытых рынках тратят от 3 до 5 процентов своего годового валового дохода на маркетинг.Если ваша практика является новой, находится на высококонкурентном рынке или никогда ранее не продавалась, или если вы намереваетесь развернуть амбициозную новую программу или услугу, вы можете рассчитывать потратить 10 или более процентов своего годового валового дохода в первый год выполнить план.

Некоторые первоначальные маркетинговые мероприятия могут быть дорогостоящими. Например, подготовка пакета корпоративных изображений (например, логотипа, канцелярских принадлежностей и сопутствующих товаров) может стоить более 5000 долларов США, а если вы добавите брошюру, — до 10 000 долларов США.С другой стороны, некоторые из лучших маркетинговых мероприятий практически ничего не стоят. Например, чтобы создать свою реферальную сеть, вы можете попробовать встретиться с новыми врачами в вашем сообществе и послать последующие заметки / благодарности направляющим врачам. Большие или маленькие, это все стоящие вложения, которые создадут у сообщества положительный имидж вашей практики.

7. Разработка маркетинговых стратегий. Имея свой бюджет, вы можете начать определять конкретные маркетинговые стратегии, которые будут соответствовать вашим целям, охватить вашу целевую аудиторию и создать базу ваших пациентов.Не забудьте сосредоточить свои стратегии на тех элементах вашей практики, которые могут быть использованы для создания особой ценности в сознании пациентов и источников направления. Каждая стратегия должна быть связана с определенной целью и состоять из множества действий. Например, одна из стратегий, связанных с целью повышения удовлетворенности пациентов, может заключаться в том, чтобы сделать офис более удобным для пациентов. Действия, необходимые для этой стратегии, могут включать в себя следующее:

• Проведение тренингов по удовлетворению потребностей пациентов для персонала;

• Разработайте систему самостоятельного планирования пациентов на веб-сайте практики, чтобы исключить необходимость звонить в офис для записи на прием;

• Улучшить декор приемной;

• Предоставьте сотрудникам бирки с именами;

• Требовать от персонала знакомиться с каждым новым пациентом;

• Проведите телефонные интервью после контакта с новыми пациентами в течение трех дней после их посещения.

[Следите за предстоящей статьей в FPM о конкретных рентабельных маркетинговых действиях, которые вы можете попробовать в своей практике.]

8. Составьте график внедрения. График реализации — это временная шкала, которая показывает, какие маркетинговые действия будут выполнены, когда и кем. График также должен включать стоимость каждого маркетингового мероприятия и то, как оно вписывается в смету бюджета на 24-месячный период. При создании расписания тщательно продумайте, как действия повлияют на текущие практические операции и есть ли достаточные ресурсы (такие как персонал, время и деньги) для выполнения необходимых задач.В некоторых случаях может потребоваться сократить список или отложить некоторые действия. В других случаях, возможно, будет лучше продолжить выполнение вашего плана в полном объеме. Если вы хотите полностью реализовать план, но у вас недостаточно кадровых ресурсов, вы можете подумать о привлечении консультанта для координации маркетинговой деятельности и / или о добавлении сотрудника, работающего неполный рабочий день, для выполнения большинства маркетинговых задач. График реализации также даст вам основу для отслеживания хода выполнения вашего маркетингового плана.

9. Создайте процесс оценки. Ценность маркетингового плана заключается в его эффективности, которая требует осознанного и своевременного выполнения, а также мониторинга и оценки результатов. Важно сопоставлять свои результаты со стандартами, которые вы устанавливаете при постановке целей. Периодически пересматривайте свой план (мы рекомендуем ежеквартально), сравнивая свой прогресс с графиком реализации. Есть несколько способов измерить результаты своего прогресса: результаты опросов пациентов, источники направлений, увеличение дохода, увеличение числа новых пациентов и уменьшение количества жалоб.

Если в какой-то момент вы обнаружите, что ваш прогресс не соответствует вашим ожиданиям, вам необходимо определить, почему. Возможно, реклама новой услуги, которую вы продаете, не привлекла новых пациентов. Если рекламная кампания была проведена, как указано, безрезультатно, сбросьте кампанию и попробуйте другие действия. Возможно, вы захотите провести серию семинаров, специально ориентированных на группу, которую вы хотите привлечь, или разработать новый сегмент на вашем веб-сайте для пациентов, который описывает преимущества новой услуги.Вы даже можете обнаружить, что, если каждый практикующий врач будет говорить о новой услуге со своими пациентами просто как информационный разговор, это приведет к благоприятным результатам. Другими словами, действия — и даже стратегии и цели — в маркетинговом плане не высечены на камне. Регулярно отслеживая и оценивая каждое действие, вы всегда можете изменить и попробовать новые подходы.

Чтение: роль маркетингового плана

Маркетинговый план

Для эффективного маркетинга требуется план, а точнее маркетинговый план.Хотя клиенты должны быть в центре любого маркетингового плана, маркетинговая деятельность не происходит в вакууме. Напротив, маркетинг — это одна из функций в более крупной организации, и она работает в конкурентной рыночной среде. Чтобы обеспечить эффективность маркетинговой деятельности, маркетинговый план должен учитывать все эти факторы. Кроме того, как только план составлен, он служит руководством для всех маркетинговых мероприятий, проводимых организацией.

Маркетинговый план может принимать различные форматы.Часто это официальный документ, который тщательно анализируется для согласования и поддержки во всей организации. Это также может быть презентация, в которой объясняются все цели и стратегии. Иногда элементы маркетингового плана представлены на внутреннем веб-сайте компании (или в интранете), что позволяет всем сотрудникам получать доступ к информации и видеть обновления.

Формат менее важен, чем воздействие. Маркетинговый план определяет маркетинговые цели и объясняет, как маркетинговая деятельность поможет организации достичь ее более широких целей и задач.Маркетинговый план описывает, как компания будет использовать комплекс маркетинга — продукт, продвижение, место и цену — для эффективного достижения своих маркетинговых целей в условиях конкурентной рыночной среды. Маркетинговый план также фокусирует ресурсы компании на привлечении целевых клиентов и побуждении их к действию.

Согласование маркетингового плана с целями компании

Исполнительное руководство компании отвечает за создание структуры, которая согласовывает и фокусирует работу сотрудников: миссию, цели и стратегию компании.Миссия компании описывает ее цель и объясняет, почему она существует. Исполнительное руководство определяет корпоративные цели и стратегии высокого уровня, которые должна поддерживать маркетинговая деятельность.

Руководствуясь корпоративными целями и стратегиями, маркетологи разрабатывают маркетинговые задачи для поддержки более широких целей компании. Они могут охватывать множество областей: рост компании, продажи, доля рынка, прибыльность, восприятие клиентов, проникновение на рынок и т. Д. Маркетинговые цели представляют собой набор измеримых целей, связанных с маркетинговой деятельностью, которые соответствуют и продвигают компанию к ее корпоративной миссии и целям.

Например, Bristol-Myers Squibb — фармацевтическая компания, миссией которой является открытие, разработка и поставка инновационных лекарств, которые помогают пациентам бороться с серьезными заболеваниями и выздоравливать от них. Бизнес-стратегия компании сосредоточена на производстве и распространении лекарств, но она также занимается медицинскими исследованиями и открытием новых методов лечения. И миссия, и стратегия определяют маркетинговый план. Маркетинговые цели и стратегия компании должны укрепить представление потребителей о биотехнологических инновациях компании и ее приверженности многообещающим прорывам в фармацевтике.

Вход для маркетингового плана: анализ ситуации

Помимо цели и направленности компании, маркетинговый план должен учитывать ряд внутренних и внешних факторов, которые могут быть очень сложными. Ситуационный анализ изучает как внутренние, так и внешние факторы, которые могут повлиять на маркетинговый план.

Внутри компании есть как сильные, так и слабые стороны, которые будут влиять на план, такие как ее продукты, персонал, восприятие рынка и другие характеристики, которые дают ей преимущества или недостатки на рынке.За пределами организации существует ряд возможностей и угроз, таких как конкуренты, экономические силы, правительственные постановления и другие политические факторы.

Анализ ситуации помогает уточнить корпоративные цели и выработать соответствующий набор маркетинговых целей. На корпоративном уровне типичные цели включают прибыльность, экономию затрат, рост, увеличение доли рынка, сдерживание рисков, репутацию и так далее. Эти корпоративные цели могут быть преобразованы в конкретные измеримые маркетинговые цели.Например, маркетинговая цель «Представить три новых продукта» может побудить маркетологов поддерживать корпоративные цели в отношении прибыльности, увеличения доли рынка и выхода на новые рынки. Корпоративная цель «Увеличить маржу прибыли» может диктовать маркетинговые цели в отношении инновационных продуктов, качества материалов и взимаемой цены.

Преобразование маркетинговых целей в стратегии и тактики

После того, как организация провела ситуационный анализ и определила свои маркетинговые цели, следующим шагом будет определение наиболее эффективных стратегий и тактик, которые будут использоваться для их выполнения.Позже вы узнаете больше о различиях между стратегией и тактикой; пока что думайте о стратегии как о «большой идее» или подходе, а о тактике как о «деталях» — конкретных действиях, которые будут предприняты, чтобы воплотить большую идею в жизнь и помочь организации достичь своих целей. Например, если вы шахматист, ваша стратегия может заключаться в том, чтобы «держать противника в обороне», а одна из тактик может заключаться в «захвате ферзя противника как можно раньше в игре». Ваша цель или задача — выиграть игру.

Очевидно, что маркетинговый план должен включать в себя реальные планы , , и именно здесь на помощь приходят стратегия и тактика. Хотя очень важно, чтобы маркетинговый план был согласован с миссией организации и учитывал интересы ее целевых клиентов, конкурентов и т. Д. , не менее важно иметь план действий, в котором точно указано, как ресурсы организации будут использоваться для достижения своих целей. Стратегии и тактика — ключевые компоненты этого плана действий.

Реализация и оценка маркетингового плана

Как только план составлен, организация приступает к его реализации.Успешные маркетинговые стратегии требуют эффективной реализации. Например, если у организации есть рекламная стратегия для запуска кампании в социальных сетях, то требуется значительная работа, чтобы отточить сообщение, управлять инструментами социальных сетей и побудить клиентов к взаимодействию. Стратегия не может достичь результатов, если она не выполняется должным образом.

Как вы узнаете, хорошо ли выполнено? Маркетинговым организациям необходимо определить, что составляет успешную маркетинговую кампанию, а затем измерить результаты, чтобы определить, оказала ли она желаемое влияние.Достигла ли она желаемых клиентов? Было ли это рентабельным? Сгенерировал ли он ожидаемые продажи? Были ли показатели для отдельных элементов кампании успешными? Маркетинговые показатели могут включать количество клиентов, просматривающих рекламу, количество «репостов» или «лайков» в социальных сетях, количество посещений веб-сайта, соотношение новых и существующих клиентов, уровень расходов клиентов и т.

No related posts.