Описание возврата товара

Приемка товара

1. Получение товара должно проводиться в присутствии водителя-экспедитора, доставившего товар;

2. Во время получения товара покупателем должны быть произведены его осмотр и проверка на предмет количества, качества, комплектации;

3. После проведения осмотра и проверки доставленного товара, в случае отсутствия претензий к его количеству, качеству и комплектации, покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительном документе: «Заказ принят. Претензий по количеству и качеству товара не имею. С условиями возврата ознакомлен».

4. В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в товаросопроводительном документе, и (или) товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку (запись) в товаросопроводительном документе. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в срок, дополнительно согласованный с покупателем при наличии товара на складе или в течение трех рабочих дней после поступления товара на склад.

Отказ от товара

Клиент (физическое лицо) в праве отказаться от товара полностью или частично непосредственно при получении заказа, во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. В этом случае необходимо в отгрузочных документах написать: «Отказ от товара по причине (указать причину)». Затем поставить актуальную дату и свою подпись.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Претензии относительно недостатков товара, которые не могли быть выявлены в момент его получения, принимаются в течение установленного гарантийного срока согласно правилам, описанным ниже.

Внимание! Доставленный товар может отличаться элементами дизайна и оформления от заявленных на сайте. В этом случае товар не является товаром ненадлежащего качества. Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях Закона РФ «О защите прав потребителей» и в сроки, указанные в нем.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (если это не было оговорено продавцом) вправе по своему выбору:

• потребовать безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом

• потребовать соразмерное уменьшения покупной цены

• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков)

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (в этом случае покупатель возвращает товар с недостатками по требованию продавца).

Физическое лицо:

• претензию в свободной форме с указанием характера неисправности 

• заверенную копию Счета/Товарной накладной (каждый лист заверяется заявителем)

• заверенную копию товарного и кассового чеков (каждый лист заверяется заявителем)

• фото претензионной продукции, отражающие нарекания и номер партии (в случае брака)

• заверенные копии документов, подтверждающих заявленные убытки (каждый лист заверяется заявителем).

2. В течении 5 дней продавец принимает решение.

3. Замена товара осуществляется силами продавца, либо проводится возврат денежных средств по согласованию с покупателем.

 

Возврат денежных средств

При возврате товара ненадлежащего качества покупателем, либо отказе от товара, денежные средства, уплаченные по договору, возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования одним из следующих способов:

• наличными денежными средствами через кассу в Точке самовывоза
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении.

 

Условия возврата товара | Ростелеком ®

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:

1.1. В любое время до оплаты/передачи Товара Покупателем;

1.2. В течение 7 (Семи) дней после передачи Товара, купленного дистанционным способом, Покупателю, если указанный товар, надлежащего качества не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2. В случае отказа Покупателя от Товара, по основаниям, изложенным в п. 1.2. настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

3. Вместе с предъявлением требований в соответствии с п. 1. и 2. настоящей Оферты, Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, указанный в Заказе/Предзаказе. Факт осуществления возврата товара подтверждается актом о возврате товара (акт приема-передачи), подписываемым Продавцом и Покупателем.

4. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого Продавцу.

5. Возврат Товара надлежащего качества, в случае, указанном в пункте 1.2., осуществляется:

• самим Покупателем и за его счет, в случаях, установленных законодательством РФ, по адресам салонов Торговой сети Продавца.

6. Возврат Товара производится в рабочее время салонов Торговой сети Продавца.

7. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара (акт приема-передачи), в котором указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя;
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

8. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать, после проверки и подтверждения такой продажи:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков, и других случаях, установленных законодательством о защите прав потребителей;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков, и других случаях, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Возврат товаров от покупателя в розничной торговле БП 3.0

Ирина Попова

Методист отдела 1С Scloud

В случае возврата товаров покупателем сумма НДС, уплаченная продавцом, подлежит налоговому вычету не позднее года с момента возврата или отказа покупателя.
ФНС рекомендует регистрировать в книге покупок корректировочный документ с суммарными данными по операциям возврата от розничных покупателей. Рассмотрим порядок отражения возврата от покупателя в розничной торговле в 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0.

15 января 2021 года была проведена реализация товаров покупателю с помощью документа «Отчет о розничных продажах» (Продажи – Отчет о розничных продажах). 

Сформированы следующие проводки:

В регистре накопления «НДС Продажи» внесена запись для формирования книги продаж за 1 квартал 2021 года:

Также реализация была осуществлена 29 января 2021 года.

В случае невыставления счетов-фактур при розничной реализации, необходимо создать сводную справку по операциям розничных продаж (

Продажи – Счета-фактуры выданные – Создать – Сводная справка по розничным продажам).

В поле «от:» устанавливается последний день месяца, за который будет формироваться справка. По кнопке «Заполнить» документы автоматически будут подобраны в справку.

При проведении вносится запись в регистр «Журнал учета счетов-фактур» для регистрации документа в книге продаж. Сводная справка будет зарегистрирована в книге продаж за 1 квартал 2021 года с кодом вида операции «26» «Реализация товаров, работ, услуг неплательщикам НДС, получение авансов».

Сформируем книгу продаж проверим данные в ней (Отчеты – Книга продаж ).

В феврале 2021 года были возвращены товары, реализованные в январе. Возврат регистрируется в программе в документе «Отчет о розничных продажах» во вкладке «Возвраты» (Продажи – Отчет о розничных продажах). 
Для правильного отражения операции по возврату в учете по НДС важно указать дату реализации возвращенного товара в табличной части документа.

При проведении документа формируются следующие проводки:

А в регистр накопления «НДС Продажи» вносится запись для формирования книги продаж за 1 квартал 2021 года:

Данные о возврате попали в регистр накопления «НДС предъявленный»:

А для формирования книги покупок за 1 квартал 2021 года по возврату внесена запись в регистр накопления «НДС Покупки»:

В феврале была также составлена Сводная справка по розничным продажам для дальнейшего заполнения книги продаж за февраль 2021 года (Продажи – Счета-фактуры выданные – Создать – Сводная справка по розничным продажам).

Так как в этом месяце был возврат товаров от розничного покупателя, то необходимо создать Корректировочную справку по розничным продажам (Продажи – Счета-фактуры выданные – Создать — Корректировочная справка по розничным продажам).

В открывшемся окне выбираем ту сводную справку, к которой составляется корректировочная справка (Сводную справку за февраль в примере).

В поле «от:» устанавливается последний день месяца, за который будет формироваться справка. По кнопке «Заполнить» документы автоматически будут подобраны в справку.

С проведением документа формируется запись регистра «Журнал учета счетов-фактур» для дальнейшего заполнения книги покупок:

Сформировав книгу покупок за 1 квартал 2021 (Отчеты – Книга покупок) года мы увидим там запись по возращенным товарам от физического лица. Код вида операции «17» «Возврат от покупателя-физического лица».

Возврат товара покупателем

При работе с товарами нередко возникает необходимость принять возврат товара от покупателя. Основания для возврата могут быть разные: запасная часть не подошла на автомобиль, товар оказался ненадлежащего качества, либо просто не понадобился. При любом варианте необходимо правильно оформить эту операцию как в учетной программе, так и документально.

Перед тем, как начать оформлять возврат, ответственный сотрудник должен убедиться, что возвращаемый товар сохранил товарный вид и потребительские свойства. Вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и ярлыки.
Возврат следует оформлять даже, если клиент меняет товар на другой. Кроме тех случаев, когда обмен осуществляется на товар того же производителя, с таким же артикулом. Другими словами — на идентичный товар. В этом случае, возврат оформляется на усмотрение сотрудника.
Разберем порядок оформления документа Возврат товара от покупателя на склад.

При создании документа Возврат на основании Продажи товар будет добавлен автоматически. При создании Возврата по кнопке Вернуть при добавлении товара программа предложит выбрать Продажу из списка.

По закону клиенту не обязательно предъявлять чеки, которые подтвердят факт оплаты, он может доказать покупку свидетельскими показаниями. Документальное оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда осуществляется возврат в магазин: в день покупки (то есть до закрытия кассовой смены) или в другой день.

Возврат денежных средств в день покупки

Продавец заполняет два экземпляра накладной по форме ТОРГ-12. Ее подписывают обе стороны. Один экземпляр остается у продавца, второй — отдается покупателю. Для продавца накладная будет являться основанием для оформления возврата в учетной системе, а для покупателя — для возврата денег. Далее покупатель должен проследовать к кассиру, который выдаст денежные средства. Деньги необходимо выдать из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем сделать это нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены составляется акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. Также выплаченная покупателю сумма должна быть зафиксирована в журнале кассира-операциониста и отражена в справке-отчете кассира-операциониста.

Возврат денежных средств не в день покупки

Покупатель пишет заявление на возврат денег в произвольной форме, но с обязательным указание ФИО, наименования товара, причины, по которой товар возвращается, а также требования заменить покупку или вернуть за нее денежные средства. Продавец заполняет накладную по форме ТОРГ-12 и подписывает ее у покупателя. После чего выписывает расходный кассовый ордер, по которому кассир выдает деньги.

Возврат денежных средств из кассы и по безналичному расчету

Клиент мог оплачивать товар несколькими способами: наличными, картой и комбинировано. Если оплата производилась наличными, то денежные средства можно вернуть как из кассы, так и с расчетного счета. В этом случае необходимо получить от клиента заявление о том, что он просит осуществить возврат средств на банковскую карту с указанием реквизитов банка.
В случае, если клиент оплачивал товар картой, необходимо возвращать денежные средства только на эту карту. Оповестите клиента, что деньги могут прийти не сразу, а в течение нескольких дней. Уточнить сроки возврата денежных средств вы можете в вашем банке заранее, чтобы быть готовым к вопросам клиента.
Для удобства вы можете скачать шаблон экспорта, который будет включать в себя все необходимые документы для оформления возвратов. Прикрепите его к документу Возврат продажи.

Порядок возврата товара

Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

1. 1.1 Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или ненадлежащим качеством Товара.
2. 1.2 В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе вернуть Товар службе доставки и не оплачивать стоимость Товара и его доставку.
3. 1.3 Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
   • соразмерного уменьшения покупной цены;
   • замены Товара на аналогичный при условии, что он есть у Продавца или на другой Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
4. 1.4 Покупатель вместо предъявления указанных выше требований, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.

Порядок возврата Товара надлежащего качества для Покупателей — потребителей:

1. 1.5 Возврат Товара возможен в течение 7 (семи) дней со дня его передачи Покупателю на основании письменного заявления последнего.
2. 1.6 Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, если:
   • Товар не был в употреблении,
   • находится в полной комплектации,
   • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. 1.7 В случае отказа от Товара Покупатель обязуется вернуть его Продавцу. Факт возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной.
4. 1.8 Покупатель при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возвращает или обменивает весь комплект. 
5. 1.9 Покупатель при возврате или обмене Товара на другой должен вернуть подарок (бесплатный Товар), выданный Продавцом вместе с Товаром, не бывший в употреблении, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств.
6. 1.10 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7. 1.11 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
8. 1.12 При возврате Товара надлежащего качества Продавец пересчитывает:
   • размер скидки на акционный Товар;
   • общий размер скидок пропорционально стоимости возвращенного Товара;
   • размер скидки на весь Заказ за вычетом стоимости возвращенного Товара.

Экспертиза

1. 1.13 Продавец при возврате Товара проводит осмотр, при сомнениях в наличии повреждений, не зафиксированных в Акте, или при возврате Товара ненадлежащего качества назначает экспертизу.
2. 1.14 По результату экспертизы Продавец принимает решение о приемке Товара и возврате денежных средств или о соответствующем отказе.
3. 1.15 Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать возместить расходы, связанные с ее проведением, транспортировкой и хранением Товара.

Претензии, связанные с Товаром

1. 1.16 Продавец не принимает претензии, связанные с Товаром, при наличии следов использования, включая, но не ограничиваясь, повреждениями внешнего вида (царапины, сбитые углы, сколы, трещины, рваные или грязные этикетки и прочая деформация), в случае, когда указанные повреждения, были выявлены после передачи Товара и не зафиксированы в Акте.
2. 1.17 Продавец вправе запросить у Покупателя документы, связанные с установкой Товара, вводом его в эксплуатацию, фотографии Товара, гарантийные и прочие документы в случае обращения с претензией по качеству Товара в течение гарантийного срока.
3. 1.18 Все претензии по качеству Товара принимаются по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 102; Режим работы: пн-пт с 09.00 до 18.00.
4. 1.19 Товар может быть возвращен:
   • Службе доставки в момент его передачи;
   • Продавцу по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 102; Режим работы: пн-пт с 09.00 до 18.00.
   • При возврате Товара Продавцу, Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Возврат оплаты за Товар и доставку

1. 1.20 Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.
2. 1.21 Для возврата денежных средств необходимы:
   • документ, удостоверяющий личность;
   • заявление о возврате денежных средств. 
3. Заявление подается Продавцу по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 111Б лично или почтовым отправлением с описью вложения. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе направить электронный вариант документов.
4. Передача денежных средств Покупателю за возвращенные Товары осуществляется тем способом, которым Заказ был оплачен, если иной порядок не согласован Сторонами.
5. Продавец возвращает Покупателю денежные средства:
   • в полном объеме, если доставлен Товар ненадлежащего качества;
   • за вычетом стоимости услуг по доставке и возврату Товара в случае отказа от Товара надлежащего качества.

Обмен и возврат товара

Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара, приобретенного на сайте донские-зори.рф.

Наша компания осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В отдельных случаях могут действовать иные договоренности. Если купленный у нас товар оказался ненадлежащего качества, наша компания несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей». Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что наша компания исполнила обязанности по передаче товара покупателю. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае наша компания может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Условия возврата товара надлежащего качества

1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
2. Если товар принят, то нужно помнить, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
2. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
3. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
4. Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Ограничения по возврату товара

• товары под заказ;

• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный;

• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;

• фасадная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет или водительские права). Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Вы откажетесь от заказа,
возврат переведенных средств
производится на Ваш банковский счет
течение 5—30 рабочих дней (срок
зависит от Банка, который выдал
Вашу банковскую карту).

Порядок и адреса выставления претензий и возврата товара покупателем

Отказ и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от полученного товара, если качество товара его не устраивает. Также покупатель может потребовать заменить товар на равноценный в течение 14 дней с момента получения заказа, если товарный вид и потребительские характеристики продукции сохранены.

Компания и магазин «Орнелио» (далее — продавец) осуществляет деятельность согласно положениям закона «О защите прав потребителей РФ», поэтому гарантирует возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

При приеме товара у курьера или в пункте выдачи покупатель проверяет комплектность и отсутствие внешних дефектов продукта. Помните, что претензии по внешнему виду товара/упаковки, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, можно предъявить только до передачи Вам товара продавцом. После передачи товара претензии относительно внешнего вида, наличия механических повреждений и комплектации не принимаются. Также обмену и возврату товаров ненадлежащего качества не подлежит продукция с дефектами, нанесенными покупателем, и продукция, не имеющая недостатков, но по тем или иным причинам не устроившая покупателя (несовпадение ожиданий с действительностью, недостаточная информация на упаковке и проч.)

Условия отказа от товара и возврата при надлежащем качестве (для физлиц) 

Покупатель вправе отказаться от товара до момента его получения. После получения возврат товара производится на нашем пункте выдачи по адресу: Москва, ул. Озерная, д. 42 (необходимо самостоятельно привезти товар на пункт выдачи).

Покупателю необходимо предъявить кассовый чек, продемонстрировать целостность упаковки и сохраненный внешний вид товара. После этого необходимо написать письменное заявление о возврате товара надлежащего качества.

Если заказ был доставлен клиенту через Транспортную Компанию (СДЭК), то обратная пересылка (транспортные расходы) оплачивается клиентом самостоятельно. Бланк заявления о возврате товара мы вышлем по электронной почте.

Возврат денег на карту или наличными выполняется не позднее, чем через 10 дней с момента написания претензии. При оплате банковской картой возврат средств производится только на карту, с которой был оплачен заказ. 

Условия отказа от товара и возврата при ненадлежащем качестве (для физлиц) 

Вы можете вернуть нам товар с полным возвратом его стоимости при ненадлежащем качестве в течение 40 дней с момента продажи. При возврате партии товара из нескольких пачек допускается вскрытие одной/двух пачек покупателем с целью осмотра или дегустации.

Для возврата необходимо доставить товар на наш пункт выдачи по адресу: Москва, ул. Озерная, д. 42, после чего написать заявление о возврате товара.

Если заказ был доставлен клиенту через Транспортную Компанию (СДЭК), то транспортные расходы при обратной пересылке оплачивается клиентом самостоятельно. Бланк заявления о возврате товара мы вышлем по электронной почте.

Возврат денег на карту или наличными выполняется не позднее, чем через 10 дней с момента написания претензии. При оплате банковской картой возврат средств производится только на карту, с которой был оплачен заказ.  

Условия отказа от товара и возврата денежных средств для юрлиц 

Продавец может решить заменить товар или вернуть денежные средства покупателю. В первом случае продавец в течение 1 рабочего дня передает товар надлежащего качества в службу доставки для передачи покупателю. Во втором случае продавец возвращает стоимость оплаченного товара в течение 3-х банковских дней.  

При неоткрытых упаковках в случае внешних дефектов средства возмещаются полностью. В случае открытого товара средства возвращаются после письменного заявления о причинах отказа. 

Для осуществления возврата товара покупателю необходимо направить продавцу претензию и возвратить товар. Рассмотрение претензии и принятие решения в отношении нее производится продавцом в течение 4 рабочих дней с даты получения претензии и товара. 

Определение возврата по покупке — AccountingTools

Что такое возврат по покупке?

Возврат покупки происходит, когда покупатель товаров, запасов, основных средств или других предметов отправляет эти товары обратно продавцу. Чрезмерный возврат покупок может повлиять на прибыльность бизнеса, поэтому за ними следует внимательно следить. Существует ряд причин для возврата покупки, например:

• Покупатель изначально приобрел чрезмерное количество и хочет вернуть оставшуюся часть

• Покупатель приобрел не тот товар

• Продавец отправил неправильный товар

• Товар доказал свою несоответствие каким-либо образом

Комиссия за пополнение запасов

Продавец вправе на законных основаниях взимать с покупателя комиссию за пополнение запасов в обмен на согласие забрать товар (если продавец не отгрузил товар изначально) неправильный товар покупателю).Размер комиссии за возврат обычно составляет около 15% от цены, уплаченной покупателем за возвращаемый товар. Эта комиссия обычно не взимается, если компания предлагает бесплатный возврат в течение определенного количества дней с даты покупки.

Разрешения на возврат товара

Возврат покупки обычно разрешается на основании разрешения на возврат товара (RMA), которое выдается покупателю продавцом. Когда покупатель упаковывает товар для возврата продавцу, он отмечает номер RMA на внешней стороне упаковки, который приемный отдел продавца сопоставляет со своим списком разрешенных и невыполненных номеров RMA перед принятием квитанции.Если номер RMA отсутствует, доставка будет отклонена.

Как компенсировать покупателю возвращенные товары

У продавца есть несколько вариантов компенсации покупателю за любые возвращенные товары, в том числе:

• Кредит на будущие покупки

• Кредитовое авизо, которое покупатель может применить против своего следующего платежа продавцу

• Прямой платеж покупателю

Учет возврата покупки

Когда покупатель регистрирует возврат покупки, он может быть либо кредитом на его складской счет (если таких транзакций немного) или на счет возврата покупок (если руководство хочет выделить эту информацию для дальнейшего анализа).Дебиторская задолженность зачитывается по счету кредиторской задолженности.

Связанные курсы

Как проводить аудит закупок

Руководство по закупкам

§ 2-326. Продажа с одобрения и продажа или возврат; Консигнационная продажа и права кредиторов. | Единый торговый кодекс | Закон США

(1) Если не оговорено иное, если поставленные товары могут быть возвращены покупателем, даже если они соответствуют условиям контракта, транзакция составляет

.

• (a) « продажа с одобрения », если товары поставляются в основном для использования, и
• (b) « продажа или возврат », если товары поставляются в основном для перепродажи.

(2) За исключением случаев, предусмотренных в подразделе (3), товары, находящиеся на одобрении, не являются предметом требований кредиторов покупателя до момента принятия; такие претензии распространяются на товары, предназначенные для продажи или возврата, пока они находятся во владении покупателя.

(3) Если товары доставляются лицу для продажи и у такого лица есть коммерческое предприятие, в котором оно торгует подобными товарами, под именем, отличным от имени лица, осуществляющего доставку, то в отношении требований кредиторов лица, ведущего деятельность, товары считаются продаваемыми или возвращаемыми.Положения этого подраздела применимы, даже если соглашение предусматривает сохранение права собственности за лицом, производящим поставку, до момента оплаты или перепродажи или использует такие слова, как «на пересылке» или «на меморандуме». Однако этот подраздел не применяется, если лицо, производящее доставку

• (a) соответствует действующему законодательству, предусматривающему, что интерес грузоотправителя и т.п. подтверждается знаком, или
• (b) устанавливает, что лицо, ведущее бизнес, как правило известно его кредиторам как лицо, занимающееся продажей товаров других лиц, или
• (c) соответствует положениям о подаче документов Статьи об Обеспеченных сделках (Статья 9).

(4) Любое условие договора купли-продажи «или возврат» должно рассматриваться как отдельный договор купли-продажи в рамках раздела о статусе мошенничества данной статьи (Раздел 2-201) и как противоречащее аспекту договора купли-продажи. в рамках положений этой статьи о условно-досрочном освобождении или сторонних доказательствах (Раздел 2-202).

ВОЗВРАЩЕННЫЕ ТОВАРЫ Образцы условий: 222 Образцы

ВОЗВРАЩЕННЫЕ ТОВАРЫ . Когда использование настоящего Соглашения связано с покупкой товаров, применяется следующее: Возврат товаров в случае ошибки Подрядчика (т.е. перегрузка, бракованный товар, несанкционированная замена и т. д.), должны быть возвращены Подрядчику за счет Подрядчика. Подрядчик принимает меры к выводу возвращенных товаров из помещения Заказчика в течение семи (7) календарных дней после уведомления. Подрядчик не взимает с Заказчика никаких сборов за пополнение запасов или другие сборы. По усмотрению Заказчика, заменяемые товары могут быть приняты и будут отправлены в течение семи (7) календарных дней с момента уведомления.Неспособность Подрядчика организовать возврат предметов в течение указанного времени приведет к тому, что предметы будут считаться брошенным имуществом, и Агентство-заказчик утилизирует их соответствующим образом. Для заказов изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, Подрядчик должен предоставить производственный образец изделия Заказчику для приемки. Производственный образец должен быть идентичен поставляемому изделию. Агентство-заказчик предоставит письменную приемку изделия до того, как Подрядчик продолжит производство.После того, как доставка и приемка завершены и агентство-заказчик по какой-либо причине определит, что оставшееся количество не будет использовано, агентство может запросить возврат изделий, изготовленных по индивидуальному заказу. Принятие возврата изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, будет по усмотрению Подрядчика. Неспособность Подрядчика предоставить образец продукции и получить письменное разрешение от Заказчика приведет к тому, что Подрядчик будет нести всю ответственность и расходы, связанные с возвратом этих товаров.Возвращенные товары из стандартного каталога товаров со склада, когда из-за ошибки агентства (например, чрезмерная покупка, прекращение использования, сокращение запасов и т. Д.), Будут приняты Подрядчиком, если Агентство-заказчик направит уведомление в течение шести (6) месяцев с момента доставки и принятие. Все предметы, подлежащие возврату, должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в подходящем состоянии для перепродажи. Возврат товаров стандартного складского каталога, когда доставка и приемка превышает шесть (6) месяцев, будет производиться по усмотрению Подрядчика.

Риск потери

Стороны могут договориться

Точно так же, как право собственности переходит в соответствии с соглашением сторон, стороны также могут зафиксировать риск убытков для одной или другой стороны. Они могут даже придумать формулу, чтобы разделить риск между собой.

Общие условия, с помощью которых стороны устанавливают свои обязательства по поставке, которые затем влияют на изменение правового титула (F.O.B., F.A.S., франко-борт и т. Д.), Обсуждались ранее в этой главе. Точно так же стороны могут использовать общие термины, чтобы определить, какая сторона несет риск убытков; Такая ситуация возникает при пробных продажах.То есть иногда продавец разрешает покупателю вернуть товар, даже если продавец выполнил условия контракта. Когда товары предназначены в первую очередь для использования покупателем, сделка называется «продажей с одобрения». Когда они предназначены в первую очередь для перепродажи, сделка называется «продажей или возвратом». Когда «покупатель» на самом деле является только торговым агентом «продавца», это продажа консигнации.

Продажа с одобрения

По договору купли-продажи с одобрения Соглашение, согласно которому покупатель получает товары для экспертизы.Риск потери и права собственности остается за продавцом до тех пор, пока покупатель не подтвердит свое согласие с товаром (или по истечении разумного периода времени). Риск потери (и право собственности) остается за продавцом до тех пор, пока покупатель не примет товар, и пока покупатель не примет его в качестве пробного использования. товара сам по себе не является приемкой. Если покупатель решает вернуть товар, продавец несет риск и расходы по возврату, но торговый покупатель должен следовать любым разумным инструкциям продавца. Very Fast Foods просит Delta предоставить несколько образцов губок для тестирования при одобрении; Дельта отправляет коробку с сотней губок.Very Fast планирует попробовать их в течение недели, но до этого, не по вине Very Fast, губки сгорели в огне. Дельта несет убытки.

Продажа или возврат

Покупатель может взять товар в надежде перепродать его — так же, как магазин женской одежды покупает новую весеннюю одежду, надеясь продать ее. Но если магазин не продаст их до того, как в моде летняя одежда, он может договориться с продавцом о возврате их в кредит.В отличие от контрактов на продажу с одобрения, контракты на продажу с возвратом — это соглашение, в соответствии с которым покупатель (обычно розничный торговец) принимает товары от продавца для перепродажи. Риск утраты и перехода права собственности на них покупателя, но если товары не продаются, они могут быть возвращены продавцу на риск и за счет покупателя. имеют риск потери (а также права собственности) переходить к покупателю, и покупатель несет риск и расходы по возврату товара.

Иногда возникает вопрос, могут ли другие кредиторы покупателя потребовать товар, если договор купли-продажи позволяет покупателю сохранить за собой некоторые права на возврат товара.Ответ кажется простым: в договоре купли-продажи, где право собственности остается за продавцом до акцепта, покупатель не владеет товарами — следовательно, они не могут быть конфискованы его кредиторами — если он не принимает их, тогда как они являются покупателем. товары (при условии его права на их возврат) по договору купли-продажи и могут быть приняты кредиторами, если они находятся в его владении.

Консигнационная продажа

В ситуации консигнации продавец является хранителем и агентом владельца, который продает товары для владельца и берет комиссию.В соответствии с Единым торговым кодексом (UCC) это считается продажей или возвратом, таким образом, получатель (в месте которого товары выставлены для продажи покупателям) считается покупателем и несет риск потери и права собственности. Кредиторы получателя могут принять товар; то есть, если стороны не соблюдают «применимое законодательство, предусматривающее, что интерес грузоотправителя или тому подобное должно быть подтверждено знаком, или если не установлено, что лицо, ведущее бизнес, обычно известно его кредиторам как лицо, занимающееся продажей чужие товары »(или соответствует требованиям к обеспеченным сделкам согласно статье 9, обсуждаемым в более поздней главе).

Позиция UCC по умолчанию

Если стороны не могут указать, как следует распределить или распределить риск убытков, UCC снова предоставляет ответы. Общеприменимое правило, хотя и не указано в явной форме, заключается в том, что риск потери переходит, когда продавец выполнил обязательства по контракту. Обратите внимание, что это , а не , как при переходе права собственности: право собственности переходит, когда продавец выполнил поставку обязательств по контракту , риск потери переходит, когда все обязательства выполнены.(Таким образом, покупатель может получить хороший титул на несоответствующие товары, что может быть лучше для покупателя, чем отсутствие права собственности на них: если продавец обанкротится, по крайней мере, у покупателя есть что-то ценное.)

Риск потери при отсутствии нарушения

Если товар соответствует , то риск потери действительно перейдет, когда обязательства по доставке будут выполнены, как и в случае с правом собственности. И анализ здесь будет таким же, как мы рассматривали при изучении смены названия.

Договор отгрузки. Контракт требует, чтобы Delta отправляла губки перевозчиком, но не требует их доставки в конкретный пункт назначения. В этой ситуации риск потери переходит на Very Fast Foods при доставке товара перевозчику.

КМКПТ — почти как UCC — предусматривает следующее (статья 67):

Если договор купли-продажи предусматривает перевозку товара и продавец не обязан передавать его в определенном месте, риск переходит к покупателю, когда товар передается первому перевозчику для передачи покупателю в соответствии с с договором купли-продажи.Если продавец обязан передать товар перевозчику в определенном месте, риск не переходит к покупателю до тех пор, пока товар не будет передан перевозчику в этом месте.

Договор назначения. Если в соглашении о пункте назначения указано, что Delta должна доставить губки перевозчиком в определенное место, Very Fast Foods принимает на себя риск потери только тогда, когда перевозчик Delta передает их в указанном месте.

КМКПТ предусматривает в основном то же самое (статья 69): «Если договор касается чего-то иного, чем отгрузка, риск переходит к покупателю, когда он принимает товар или, если он не делает этого вовремя, с того момента, когда товары переданы в его распоряжение, и он нарушит договор, не приняв поставку.”

Товар не подлежит перемещению. Если Delta продает губки, которые хранятся на центральном складе, компании Very Fast Foods, и губки нельзя перемещать, Раздел 2-509 (2) UCC устанавливает три возможности для передачи риска потери:

1. Покупатель получает оборотный правоустанавливающий документ на товар. Правовой документ является оборотным, если по его условиям товары должны быть доставлены предъявителю документа или по распоряжению указанного лица.
2. Хранитель признает право покупателя вступить во владение товаром. Delta подписывает контракт на продажу губок и звонит в Central, чтобы сообщить, что покупатель приобрел 144 коробки, и попросить ее отложить для этой цели все коробки на северной стене. Central делает это, отправляя Very Fast Foods уведомление о наличии товаров. Компания Very Fast Foods принимает на себя риск потери при получении уведомления.
3. Когда продавец дает покупателю необоротный правовой документ или письменное указание хранителю поставить товар, и у покупателя было разумное время для представления документа или распоряжения.

Все остальные случаи. В любом случае, который не укладывается в только что описанные правила, риск потери переходит к покупателю только тогда, когда покупатель фактически получает товар. Случаи, которые подпадают под этот раздел, обычно касаются покупателя, который осуществляет физическую доставку с территории продавца. От продавца, продающего на этих условиях, можно ожидать, что он застрахует свою долю в любых товарах, которые остаются под его контролем. Покупатель вряд ли застрахует товар, который ему не принадлежит.Дело Ramos (раздел 9.4.3 «Риск потери, продавец — продавец» в этой главе) демонстрирует, как это положение о риске потерь применяется, когда покупатель платит за товар, но на самом деле никогда не получает свою покупку из-за несчастного случая.

Риск потери в случае нарушения

Общее правило риска потерь было сформулировано следующим образом: риск потерь смещается, когда продавец выполнил обязательства по контракту. Мы сказали, что если товар соответствует требованиям, остается единственное обязательство — это доставка, поэтому риск потери изменится после доставки.Но если товары не соответствуют требованиям, то правило гласит, что риск не меняется. И это правильно, хотя здесь есть одна проблема, связанная со страховкой. Давайте рассмотрим два возможных обстоятельства: нарушение со стороны продавца и нарушение со стороны покупателя.

Во-первых, предположим, что продавец нарушает договор, предлагая несоответствующие товары, а покупатель отклоняет их — никогда не берет их вообще. Тогда товар утерян или поврежден. В соответствии с разделом 2-510 (1) UCC убытки ложатся на продавца и остаются там до тех пор, пока продавец не устранит нарушение или пока покупатель не примет решение, несмотря на нарушение.Предположим, «Дельта» обязана доставить брутто промышленных губок № 2; вместо этого он предлагает только сотню картонных коробок или поставляет целиком промышленные губки № 3. Риск потери ложится на Delta, потому что Delta не выполнила свои обязательства по контракту и Very Fast Foods не владеет товарами. Или предположим, что «Дельта» нарушила контракт, предложив Very Fast Foods дефектный документ о праве собственности. «Дельта» устраняет дефект и выдает новый документ о праве собственности компании «Very Fast Foods», но до того, как это произойдет, губки будут украдены.Дельта несет ответственность за убытки.

Теперь предположим, что продавец нарушает договор, предлагая несоответствующие товары, и что покупатель, не обнаружив несоответствия, принимает их — несоответствующие товары находятся в руках покупателя. Покупатель имеет право отозвать акцепт, но до того, как дефектный товар будет возвращен продавцу, он будет уничтожен, пока находится во владении покупателя. Продавец нарушил правила, но вот в чем проблема: UCC утверждает, что продавец несет убытки только в случае отсутствия у покупателя страхового покрытия.Компания Very Fast Foods получила поставку губок и всего через несколько дней обнаружила, что губки не соответствуют условиям контракта. Very Fast имеет право отозвать и объявить о своем намерении сделать это. Через день его склад сгорает, а губки уничтожены. Затем он обнаруживает, что его страховки не хватило для покрытия всех губок. Кто терпит потерю? Продавец делает это, опять же, в случае отсутствия у покупателя страхового покрытия.

Во-вторых, что, если покупатель нарушит договор? Вот сценарий. Предположим, что компания Very Fast Foods звонит за два дня до того, как Delta должна доставить губки, указанные в контракте, и говорит: «Не беспокойтесь; они нам больше не нужны.Впоследствии, пока юристы спорят, склад «Дельты» сгорает, а губки уничтожены. Согласно правилам, риск потери не переходит к покупателю до тех пор, пока продавец не осуществит поставку, чего не произошло в данном случае. Тем не менее, ответственность за убытки перешла к Very Fast Foods, поскольку страховка продавца не покрывает их. Раздел 2-510 (3) UCC разрешает продавцу рассматривать риск убытков как возлагаемый на покупателя в течение «коммерчески разумного периода времени», когда покупатель отказывается от договора до того, как риск убытков перейдет к нему.Эта передача риска может иметь место только тогда, когда товары указаны в контракте. Теоретически, если бы покупатель взял товар в соответствии с контрактом, товара не было бы на складе и, следовательно, он не сгорел бы.

Возврат и отчисления — в центре внимания бухгалтерский учет

Что такое возврат?

Возврат происходит, когда товарные запасы приобретаются и позже возвращаются продавцу. Когда это происходит, у покупателя больше нет товара.Эта транзакция влияет на запасы как продавца, так и покупателя, поскольку запасы физически перемещаются. Помните, что правила для постоянной и периодической инвентаризации по-прежнему применяются, поэтому мы рассмотрим здесь оба случая. Мы также рассмотрим сделки с точки зрения продавца и покупателя.

Возврат по бессрочной инвентаризации

Давайте посмотрим на пример.

Пример № 1:

14 августа Medici Music возвращает товары на сумму 700 долларов в компанию Whistling Flutes, LLC, поскольку были получены неправильные товары.Товар стоил Whistling Flutes 400 долларов.

Во-первых, давайте посмотрим на это с точки зрения покупателя Medici Music. Медичи возвращает инвентарь, а это означает, что остаток на инвентарном счете уменьшается. Медичи также должен меньше денег Whistling Flutes, потому что товар возвращается.

По сути, мы изменяем часть исходной записи журнала покупок.

Теперь давайте посмотрим на запись с точки зрения свистящей флейты.Как продавец, Whistling Flute должна показывать не только возврат товарных запасов, но и снижение продаж. Поскольку мы хотим сохранить исходные данные о продажах и отслеживать возвраты, мы собираемся использовать контрольную учетную запись под названием «Возврат продаж и надбавки» для записи части дохода от транзакции. Стоимость, возвращаемая в инвентарь, — это стоимость, которую Whistling Flute заплатила за инвентарь, которая составляет 400 долларов.

Обратите внимание, что для Себестоимости проданных товаров нет контрасчета.Мы просто уменьшаем стоимость проданных товаров. Поскольку мы отслеживаем возвраты через «Возврат по продажам» и «Надбавки», нет необходимости создавать контрольный счет для учета себестоимости проданных товаров.

Возврат с использованием периодической инвентаризации

При периодической инвентаризации мы не используем учетную запись инвентаризации для записи повседневных операций. Вместо этого мы используем покупки и контрольные счета, связанные с покупками. Когда мы обсуждали скидки, мы использовали скидки на покупку. Поскольку мы сейчас обсуждаем возвраты и надбавки, можете ли вы понять, какой счет мы будем использовать? Это действительно сложно.Вы можете догадаться? Возврат покупок и скидки! Действительно сложно, да? В большинстве случаев в бухгалтерском учете имена учетных записей описывают, что происходит. Имена довольно простые. Итак, давайте посмотрим на запись той же транзакции в периодической инвентаризации.

Во-первых, запись для Medici Music:

Эта запись очень похожа на запись, используемую для бессрочной инвентаризации, но вместо инвентаря мы используем возврат и квоты на покупку.

Теперь запись для свистящих флейт:

При инвентаризации за период мы не записываем изменения в запасах до конца периода, поэтому эта запись довольно проста.

Что такое пособие?

Скидка аналогична возврату в том смысле, что продавец предоставляет покупателю кредит на счету, потому что что-то не так с заказом. В случае резерва инвентарные запасы продавцу не возвращаются. Покупатель оставляет себе товар, но получает скидку на него. Иногда это происходит из-за того, что инвентарь неверен, но покупатель думает, что его все еще можно продать. Возможно, это был неправильный цвет или, возможно, товар был немного поврежден, но его все равно можно продать со скидкой.При работе с припусками важно отметить, изменяется ли стоимость запасов на каждой стороне транзакции, и записать, что они меняются правильно в зависимости от используемого метода инвентаризации.

Пример № 2:

16 августа Medici Music обнаруживает, что две флейты, заказанные у Whistling Flutes, LLC, были слегка поцарапаны. Свистящие флейты согласились снизить стоимость флейт на 200 долларов, и Медичи согласился оставить флейты себе.

Резервы по бессрочной инвентаризации

При бессрочном методе мы всегда должны отслеживать изменения стоимости запасов. Изменилась ли стоимость инвентаря, приобретенного Медичи? Да, теперь стоимость на 200 долларов ниже, чем была ранее, из-за допуска, предоставляемого свистящими флейтами. Следовательно, мы должны зафиксировать уменьшение стоимости инвентаря. Несмотря на то, что количество инвентаря осталось прежним, стоимость изменилась.

Обратите внимание, что записи для возвратов и надбавок одинаковы для покупателя.Мы не отслеживаем здесь физическое количество запасов. Мы отслеживаем стоимость в долларах. В обоих случаях долларовая стоимость запасов изменилась, поэтому запись остается той же.

А как насчет входа продавца? Мы знаем, что сумма продажи изменилась вместе с размером дебиторской задолженности. Изменилась ли стоимость запасов у продавца? Имеет ли продавец большую или меньшую ценность в инвентаризационном счете из-за резерва? В учетной записи инвентаря нет изменений. Свистящие флейты имеют ту же стоимость в инвентаре, что и до транзакции.

Резервы при периодической инвентаризации

При использовании периодического метода записи для резервов такие же, как записи для возвратов, поскольку мы не отслеживаем запасы в рамках периодического метода.

Запись для Medici Music:

Запись для свистящих флейт:

ПРИМЕЧАНИЕ: При работе со скидками, возвратами и надбавками очень важно отслеживать остатки в Счета к оплате и Дебиторская задолженность.Каждый раз при возврате или резерве остатки в счетах кредиторской и дебиторской задолженности уменьшаются. Я считаю очень полезным создать Т-счет для этих учетных записей, чтобы вы могли отслеживать остатки, особенно когда вы должны рассчитать сумму, которая должна быть оплачена. Помните, что каждая транзакция влияет на баланс счета. Убедитесь, что вы учли все транзакции на своем балансе.

Видео по теме:

Записи о продажах: периодические и бессрочные методы

Инвентаризация закупок: периодические и постоянные записи в журнале

Политика возврата, возмещения и аннулирования

Продажа любых продуктов или услуг прямо обусловлена ​​согласием Покупателя с Условиями Продавца и Условия продажи описаны на его веб-сайте www.ferguson.com. Любое принятие предложения Продавца является прямо ограничено принятием настоящих Условий продажи, и Продавец прямо возражает против любых дополнительные или иные условия, предложенные Покупателем. Любой заказ на выполнение работы и выполнение Продавцом работа означает согласие Покупателя с настоящими Условиями продажи. Ниже приводится описание Условия продажи Продавца только в части, касающейся возврата продукта и гарантии.

ВОЗВРАТ:

Покупатель может вернуть любой товар, который есть в наличии у Продавца и который не является предметом специального заказа, если:

1. в новом состоянии, пригоден для перепродажи в неповрежденной оригинальной упаковке и со всеми оригинальными запчастями; и
2. не использовался, не устанавливался, не модифицировался, не перестраивался, не ремонтировался, не ремонтировался изменен или поврежден. Все возвраты подлежат оплате за пополнение запасов, если иное не согласовано Продавцом.Особый заказы или товары, отсутствующие на складе, могут быть возвращены, если производитель согласен принять возврат, а Покупатель соглашается возместить Продавцу любые сборы за пополнение запасов или отмену, взимаемые производителем.

ПРОВЕРКА И ПРИЕМКА

Покупатель должен проверить все товары при получении и перед установкой. Все претензии в отношении повреждений, недостачи и ошибок при доставке или ненадлежащей доставке должны быть предъявлены Продавцу в письменной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента доставки, после чего Покупатель будет считаться принятым товар и не будет иметь права отклонить товар или отозвать акцепт.Покупатель должен подать Продавцу претензии в отношении ошибок в выставлении счетов или корректировок в письменной форме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления счета. Претензии, не полученные в письменной форме в течение такого периода времени, будут отклонены Покупателем.

ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. Товары под частной торговой маркой: Если иное не указано в продукте спецификации, Продавец гарантирует право собственности на товары в течение двенадцати месяцев после доставки Покупателю, Товары под частной торговой маркой Продавца и исключительное средство правовой защиты в случае несоответствия этим гарантии включают ремонт или замену несоответствующих товаров за счет Продавца, или возврат покупной цены за неподтвержденный товар, возвращенный в течение гарантийного срока.
2. Прочие товары: Продавец гарантирует право собственности только на товары, проданные Покупатель. Все остальные гарантии предоставляются производителем продукта. Продавец переуступает Покупателю получить ремонт, замену или другое применимое средство правовой защиты в случае нарушения гарантии, о котором стало известно Продавцу. в течение гарантийного срока.
3. Продавец гарантирует, что все Услуги, предоставляемые Продавцом, будут выполнены в профессионально и оперативно с квалифицированным персоналом.
4. Исключения из гарантии: Эти гарантии аннулируются, если есть неправильное использование, авария, модификации, неподходящая физическая или рабочая среда, ненадлежащее обслуживание, хранение или установка товара. ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ТОВАРЫ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЯ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И / ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ КОНКРЕТНАЯ ЦЕЛЬ, ДАЖЕ ЕГО ИЗВЕСТНАЯ ПРОДАВЦОМ.ПРОДАВЕЦ НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ГАРАНТИЙ ИЛИ ОБЕЩАНИЙ ЧТО ПРОДУКТЫ ИЛИ УСЛУГИ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ ЛЮБЫМ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМ, ПОРЯДКАМ, НОРМАМ, КОДЕКСАМ ИЛИ СТАНДАРТЫ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ЗАКОНЫ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕМЫЕ ОТ СВИНЦА ИЛИ БЕСПЛАТНЫЕ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННЫХ И СОГЛАСОВАНО НА ПИСЬМО УПОЛНОМОЧЕННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ПРОДАВЦА. ИСКЛЮЧЕНИЕ В СЛУЧАЕ ПРИЧИНЕННОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ ПО НЕБРЕЖНОСТИ ПРОДАВЦА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ЗАВЕРШЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ПРИНИМАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ЛЮБОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ, СВЯЗАННОЙ С НАРУШЕНИЕМ ГАРАНТИИ ИЛИ ЛЮБОГО ДРУГОГО НЕСООТВЕТСТВИЯ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ.

Записи продавца по методу бессрочной инвентаризации

Учет для продавцов сильно отличается от учета для покупателей. Помните, что при методе бессрочной инвентаризации мы использовали комбинацию из 3 счетов (кассовые, инвентарные и кредиторские) на стороне покупателя. Это не относится к продавцу. Продавец будет использовать следующие аккаунты:

Имя	Тип счета	Увеличивает	Уменьшение
Денежные средства	Оборотные активы	Дебет	Кредит
Дебиторская задолженность	Оборотные активы	Дебет	Кредит
Товарный инвентарь	Оборотные активы	Дебет	Кредит
Выручка от продаж	Выручка	Кредит	Дебет
Скидки при продаже *	Выручка	Дебет	Кредит
Возвраты и скидки *	Выручка	Дебет	Кредит
Себестоимость проданных товаров	Расход	Дебет	Кредит
Расходы на доставку	Расход	Дебет	Кредит

* Скидки при продаже, а также возвраты и скидки при продаже являются контрсчетами.Обратите внимание, как они увеличиваются при дебетовании и уменьшаются при кредитовании, даже если они являются счетами доходов.

Себестоимость проданной продукции

Себестоимость проданных товаров — это именно то, что написано в названии счета: это стоимость товарно-материальных запасов товаров) для продавца, который сейчас продается покупателям. Стоимость проданных товаров — это не цена, взимаемая с покупателей, а сумма, которую компания заплатила за товары, которые они сейчас продают. Себестоимость проданных товаров — это позиция РАСХОДЫ .Несмотря на то, что мы не видим слова «Расходы», на самом деле это статья расходов, указанная в отчете о прибылях и убытках как уменьшение до выручки . Посмотрите это видео о записях продавцов, прежде чем мы рассмотрим их более подробно.

Запись продаж

Продажи регистрируются в счете выручки от продаж (или продаж) и представляют собой цену, которую мы взимаем с клиентов. Продажи могут осуществляться за наличный расчет или в кредит (по счету) с использованием модуля «Дебиторская задолженность», поскольку мы будем получать деньги от клиента в будущем.Для регистрации продаж мы будем списывать денежные средства или дебиторскую задолженность, в зависимости от платежа, и кредитовать выручку от продаж.

Но мы также должны сопоставить понесенные доходы и расходы (помните принцип сопоставления?), И мы будем регистрировать себестоимость проданных товаров. Помните, что стоимость проданных товаров — это затраты продавца на товары, которые они сейчас продают покупателю, а НЕ продажная цена. Мы начинаем изучать эту концепцию с указания сумм стоимости проданных товаров, но в следующем разделе вы научитесь рассчитывать эту сумму самостоятельно.Мы будем списывать расходы на стоимость проданных товаров, но что мы продавали? Верно! Товарные или товарные запасы, поэтому мы сократим (кредитные) товарные запасы, поскольку у нас больше нет товаров.

Чтобы проиллюстрировать записи журнала метода непрерывной инвентаризации, предположим, что компания Smith провела две продажи товаров Hanlon Food Store:

• 4 мая Смит продал товаров на сумму 30 000 долларов с условиями кредита 2/10, n30 и условиями доставки на условиях FOB пункт назначения. Первоначальная стоимость для Смита составляла 18 000 долларов.
• 21 мая Смит продал товаров на сумму 20 000 долларов за наличные на условиях FOB Shipping Point. Первоначальная стоимость для Смита составляла 15 000 долларов.

Записи журнала для записи продаж и себестоимости проданных товаров на каждую дату будут иметь следующий вид:

Дата	Счет	Дебет	Кредит
4 мая	Дебиторская задолженность	30 000
	Выручка от продаж		30 000
	Для учета продажи товаров в кредит
4 мая	Себестоимость проданной продукции	18 000
	Опись товаров		18 000
	Для учета стоимости товаров, проданных покупателям.
21 мая	Наличные	20 000
	Выручка от продаж		20 000
	Для учета продажи товаров за наличные.
21 мая	Себестоимость проданной продукции	15 000
	Опись товаров		15 000
	Для учета стоимости товаров, проданных покупателям.

Обратите внимание, что каждая транзакция имеет 2 записи. Один для записи продажи покупателю, а другой для записи использования запасов как стоимости проданных товаров.

Доставка при продаже

Мы узнали, что в условиях доставки указано, кто несет ответственность за оплату доставки. Пункт назначения FOB означает, что продавец несет ответственность за оплату доставки, и покупателю не нужно будет платить или регистрировать что-либо для доставки. Пункт отгрузки на условиях FOB означает, что покупатель несет ответственность за доставку и должен оплатить и зарегистрировать доставку.Как продавец, мы будем записывать все расходы по доставке в счет Delivery Expense в качестве дебета. Мы зачислим денежные средства или кредиторскую задолженность, в зависимости от того, заплатили мы ее или нет.

В двух наших транзакциях, описанных выше, продажа 4 мая имеет условия доставки на условиях FOB, так что продавец будет платить за доставку. На распродаже 21 мая условия доставки на условиях FOB отгрузочный пункт означают, что покупатель несет ответственность, и продавец не будет регистрировать какие-либо данные о доставке.

4 мая

Smith Company заплатила 100 долларов наличными за доставку в продуктовый магазин Hanlon 4 мая.Запись в журнале для записи этой транзакции будет иметь следующий вид:

.

Дата	Счет	Дебет	Кредит
4 мая	Расходы на доставку	100
	Наличные		100
	Для записи затрат на доставку для продаж.

Возвраты и скидки

Мерчандайзинговые компании обычно позволяют клиентам возвращать товары, которые являются дефектными или неудовлетворительными по разным причинам, таким как неправильный цвет, неправильный размер, неправильный стиль, неправильное количество или низкое качество.Возврат товара — это товар, возвращенный покупателем. Скидка на продажу — это вычет из первоначальной продажной цены, выставленной в счете-фактуре, предоставляемой, когда покупатель сохраняет товар , но не удовлетворен по любой из ряда причин, включая низкое качество, повреждение или ухудшение качества при транспортировке.

Когда продавец соглашается на возврат продажи или скидку на продажу, продавец отправляет покупателю кредитный меморандум, в котором указывается уменьшение (кредитование) дебиторской задолженности покупателя.Кредитовый меморандум становится основой для отражения выручки от продажи или скидки на продажу.

Теоретически продавцы могут записывать как возвраты продаж, так и скидки на продажи как дебет счета продаж, поскольку они аннулируют часть зарегистрированной продажной цены. Однако, поскольку сумма возвратов и скидок с продаж является полезной информацией для руководства, ее следует показывать отдельно. Сумма возвратов и надбавок по отношению к проданным товарам может указывать на качество товаров (высокий процент возврата, равно низкому качеству) или давление со стороны продавцов (высокий процент возврата, равный продажам с высоким давлением).

Продавцы записывают возврат продаж и скидки на продажу на отдельном счете Возвраты и скидки. Счет возвратов и надбавок по продажам — это счет обратного дохода (для продаж), который регистрирует продажную цену товаров, возвращенных покупателями, или предоставленное снижение продажных цен.

Метод бухгалтерского учета будет различным для возврата продаж и скидки. В скидке на продажу покупатель не возвращает никаких товаров, и мы корректируем только клиентскую сторону транзакций (продажи и дебиторская задолженность).В возврате продажи покупатель фактически возвращает товар. Нам нужно будет сократить клиентскую часть (продажи и дебиторскую задолженность) и увеличить запасы (запасы и стоимость проданных товаров). Товар возвращается продавцу, что означает, что нам нужно добавить его обратно в запас и убрать расходы, поскольку он больше не продается.

Ниже приведены два примера, иллюстрирующие регистрацию возвратов продаж на счете «Возвраты и скидки по продажам»:

• Предположим, что компания предоставляет покупателю надбавку в размере 400 долларов за ущерб, возникший в результате неправильной упаковки товаров.Если клиент еще не оплатил счет, требуется ввести:

Счет	Дебет	Кредит
Возвраты и скидки	400
Дебиторская задолженность		400
Для учета надбавки на продажу, предоставленной покупателю.

Если клиент уже оплатил счет, кредит будет кассовым, а не счетам к получению.Если покупатель воспользовался скидкой 2% при оплате счета, запись о возврате будет:

Счет	Дебет	Кредит
Возвраты и скидки	400
Скидки при продаже (400 x 2%)		8
Наличные (400-8)		392
Для регистрации возврата покупателю скидки на продажу за вычетом скидки.

• Предположим вместо этого, что покупатель возвращает $ 300 товаров, проданных на счете. Товар обошелся продавцу в 200 долларов. Помните, для возврата требуется 2 записи — одна для стороны продаж и одна для стороны запасов. Если платеж еще не получен, необходимо ввести:

Счет	Дебет	Кредит
Возвраты и скидки	300
Дебиторская задолженность		300
Для регистрации возврата покупателю по продаже в кредит.
Товарный инвентарь	200
Себестоимость проданной продукции		200
Для регистрации получения возвращенного товара.

Если клиент уже оплатил счет, кредит будет кассовым, а не счетам к получению. Если покупатель воспользовался скидкой 2% при оплате счета, запись о возмещении будет иметь вид (примечание : в инвентаризационной записи изменений не будет):

Счет	Дебет	Кредит
Возвраты и скидки	300
Скидки при продаже (400 x 2%)		6
Дебиторская задолженность		294
Для записи возврата покупателю со скидкой 2%.
Товарный инвентарь	200
Себестоимость проданной продукции		200
Для регистрации получения возвращенного товара.

Получение платежей от клиентов

Помните, что условия (или условия) кредита предоставляют покупателю информацию о том, когда должен быть выставлен счет, и есть ли скидка, разрешенная для досрочной оплаты счета.Скидка не регистрируется до тех пор, пока не будет получена оплата, поскольку продавец не знает, воспользуется скидкой покупатель или нет. Скидки записываются на счет контр-выручки под названием «Скидки с продаж» . Получение платежа повлияет только на сторону клиента, а не на запасы. Мы будем уменьшать сумму задолженности клиента (дебиторскую задолженность) и увеличивать скидки при продаже (если таковые имеются) и денежные средства.

Например, Smith Company получает оплату счета от 4 мая от Hanlon Food Store 10 мая.Заказчик взял скидку 2%. Запись для записи этой транзакции будет:

.

Дата	Счет	Дебет	Кредит
10 мая	Скидки при продаже (30,000 x 2%)	600
	Денежные средства (30 000 — 600)	29 400
	Дебиторская задолженность		30 000
	Для учета платежа клиента со скидкой 2%.

Если бы Hanlon вернул товар за 300 долларов до оплаты счета, запись для записи этой транзакции со скидкой 2% будет:

Счет	Дебет	Кредит
Скидки при продаже (29,700 x 2%)	594
Денежные средства (29,700 — 594)	29,106
Дебиторская задолженность		29 700
Для записи платежа клиента со скидкой 2% и возвратом.

Примечание. Эта запись аналогична возврату или выручке от продажи.

Если бы у Hanlon была надбавка в размере 400 долларов, но она оплатила счет после периода скидок 30 мая, запись для записи транзакции (за вычетом надбавки) была бы:

Дата	Счет	Дебет	Кредит
30 мая	Денежные средства (30,000 — 400)	29 600
	Дебиторская задолженность (30,000 — 400)		29 600
	Для записи платежа клиента за вычетом надбавки и без скидки.

Резюме

Стоимость проданных товаров — это не цена, взимаемая с покупателей, а сумма, которую компания заплатила за товары, которые они сейчас продают.