Outstaffing что это: Что такое аутстаффинг. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Содержание

IT-аутстаффинг — что это такое? Аутстаффинг ИТ-персонала

ИТ-аутстаффинг (IT-outstaffing) — это предоставление технических специалистов (IT-направление) для временной работы в офисе клиента. При этом сам специалист остается оформленным в штате профильной внешней организации, которую в отдельных случаях регистрирует непосредственно компания-клиент. Оплату труда и необходимые налоговые отчисления делает внешняя организация, в штате которой числится сотрудник. Часто аутстаффинг как услуга предоставляется совместно с IT-аутсорсингом. Срок действия услуги — 1-3 месяца и более.

Когда используется аутстаффинг в ИТ

Аутстаффинг ИТ-персонала применяется тогда, когда компания нуждается в сотруднике для определенного проекта, но не имеет возможности привлечь специалиста или такая штатная единица отсутствует. Также мотивом может стать превышение лимита на количество персонала (актуально для представительств и филиалов), планируется сокращение штата без уменьшения численности персонала, требуется долгосрочная замена одного или нескольких сотрудников.

Некоторые компании с помощью этой услуги начинают вести коммерческую деятельность в другой стране, не прибегая к юридической регистрации на начальном этапе. А другие таким способом оптимизируют затраты на кадровый и бухгалтерский учет, другие регулярные затраты.

Преимущества IT-outstaffing для бизнеса

  1. Привлечение ИТ-специалистов высокого уровня

    Штатные сотрудники не всегда имеют необходимый уровень квалификации или не являются универсальными специалистами, способными решить любую ИТ-задачу. Также у компании-работодателя часто нет возможности повышать их квалификацию, что требует времени и денег, или самостоятельно заниматься поисками кадров.

  2. Уменьшение нагрузки на отдел кадров

    С него снимается часть объема работ, появляется возможность оптимизировать и реорганизовать его в масштабах организации (особенно актуально для предприятий с территориально-распределенной структурой).

  3. Повышение инвестиционной привлекательности компании

    Доход предприятия в пересчете на одну штатную единицу увеличивается после вывода профильных IT-специалистов в отдельную организацию.

  4. Постоянная доступность услуг

    В отличие от аутсорсинга, специалисты, которые привлекаются на условиях договора аутстаффинга, постоянно находятся на рабочем месте в компании клиента. Значит, с обслуживанием ИТ-сервисов не возникает острых проблем, бизнес-процессы не останавливаются в самый неподходящий момент.

  5. Повышение эффективности работы ИТ-инфраструктуры

    Появляется возможность контролировать и планировать расходы, нет завышенных затрат на этапе запуска новых проектов и внедрения инновационных решений. Благодаря этому растет производительность работы не только информационного отдела, но и всего предприятия.

  6. Снижение рисков

    Клиент гарантированно получает услуги, в которых нуждается и не срывает график запуска новых проектов.

IT-аутстаффинг как услуга предоставляется на условиях договора, в котором описаны права и обязанности сторон. Клиент получает сотрудников, которые официально оформлены, имеют высокую квалификацию и готовы немедленно приступить к работе. Налоговые и социальные выплаты за них производит основной работодатель, он же отвечает за соблюдение норм действующего законодательства и занимается контролем качества.

Выведение сотрудников за штат (аутстаффинг персонала) и зачем это нужно

Выведение сотрудников за штат (аутстаффинг персонала) и зачем это нужно

Аутстаффинг, напомним, — это выведение персонала за штат компании. При аутстаффинге персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником, или аутстаффером.

Очень популярный в западном бизнесе инструмент, который добрался до нас относительно недавно. Аутстаффинг – это вывод сотрудников компании в штат другой компании, при этом они продолжают работать там, где трудились и прежде. Это оформляется как предоставление персонала по договору за определенное вознаграждение.

Зачем нужен аутстаффинг?

Чтобы высвободить ресурсы. Ведь работа со штатными сотрудниками – это огромное количество процессов: кадровое делопроизводство, начисление и выплата заработной платы, определение потребности в сотрудниках, оценка квалификации, организация обучения, решение трудовых споров и конфликтных ситуаций, поиск новых сотрудников, выдача выписок и справок и т.

д.

Чем больше штат – тем больше нужно новых сотрудников, которые обеспечат все эти процессы, и каждого нового сотрудника тоже нужно вводить в штат, обеспечивать ему рабочее место, вести кадровый учет и т.д.

Уменьшить все эти издержки, высвободить финансы и человеко-часы, оптимально организовать работу помогает аутстаффинг.

Если ваша кадровая служба, юристы, финансовый отдел уже не справляются с документооборотом, если налоговая нагрузка растет – просто выводите из штата часть персонала, разгрузите бухгалтерию и сократите затраты.

Основные выгоды, которые дает вам аутстаффинг персонала

  1. Экономия финансов.
  2. Во-первых, увеличение штата – это дополнительные рабочие места для бухгалтеров и специалистов по кадровому учету, которые будут заниматься делопроизводством, начислением зарплат, премий, отпусков, составлением отчетов. Возможно, понадобится дополнительно принять в штат юриста для разрешения трудовых споров или секретаря для выдачи выписок и справок. Во-вторых, возрастает налоговая и страховая ответственность.

    Аутстаффинг персонала означает, что отныне эти вопросы будут находиться в компетенции компании-аутстаффера, а ваш штат прекратит бесконтрольно расти.

  3. Экономия времени.
  4. Вы перекладываете на партнера всё, что связано со стажировками, обучением и другими текущими вопросами, которые касаются выведенного за штат персонала.

  5. Здоровая рабочая обстановка.
  6. Потому что все конфликтные и форс-мажорные ситуации отныне тоже будут находиться в сфере нашей ответственности, а вас ничто не будет отвлекать от развития бизнеса. Юридическая и социальная ответственность тоже перекладывается на компанию-аутстаффера.

Вот каким образом аутстаффинг персонала облегчит вам все процессы ведения дел.

В каких сферах наиболее востребована эта услуга?

Чаще всего за штат выводят сотрудников второстепенных подразделений, также аутстаффинг очень популярен при наборе сезонных рабочих и большой текучке кадров, а некоторые компании берут на аутстаффинг вновь принятых сотрудников.

  • Самой популярной эта услуга является в тех сферах, для которых характерна определенная доля непредсказуемости и неравномерности бизнес-процессов.
  • Обращаются за услугой компании, которые хотят иметь профессионального посредника для решения текущих вопросов с налоговой и трудовой инспекцией, исключить риски трудовых споров, штрафов, претензий профсоюзов и издержек, которые с этим связаны.
  • Также интерес к услугам аутстаффинга возрастает, когда изменяется законодательство, а кадровый и бухгалтерский учет становится более трудоемким.

Есть и другие ситуации: нужно уменьшить штат, не сокращая фактическую численность, не хочется оформлять сотрудников в штат на период испытательного срока и т.д.

Вы уже подсчитали, как аутстаффинг поможет оптимизировать ваши бизнес-процессы? Звоните!

Что такое аутстаффинг персонала простыми словами

Автор статьи: Судаков А.П.

Понятие “аутстаффинг” появилось в Российской Федерации буквально несколько лет назад. Большинство современных отечественных бизнесменов даже понятия не имеет об этом виде сотрудничества, хотя на западе оно считается достаточно распространенным. Если говорить коротко, то аутстаффинг это использование внештатных сотрудников для проведения определенных работ. Причем сотрудничество является краткосрочным, а не регулярным.

Что такое аутстаффинг

Аутстаффинг это английское словосочетание, которое переводится как “внешний персонал” (out staff). На практике оно означает привлечение для проведения определенных работ сотрудников другого предприятия. При этом компания, заказывающая услугу, не вступает в прямые правовые отношения с исполнительной организацией, а работает по договору, в котором указываются все подлежащие выполнению пункты.

Схема работы аутстаффинга с заказчиком

Следует понимать, что аутсорсинг и аутстаффинг это разные формы сотрудничества. Для outsourcing характерно длительное сотрудничество и высокий уровень обслуживания. По сути, аутсорсинг — это передача определенного процесса сторонней компании. Параллельно с вашим предприятием аутсорсер будет работать с другими клиентами.

Outstaffing это кратковременное сотрудничество, подразумевающее под собой “перенайм” сотрудников другого предприятия на короткие сроки. При этом они будут работать исключительно для вас. В договоре на услугу указывается необходимое заказчику количество сотрудников, объем выполняемой работы и нужные для этого сроки. По сути, данные работники передаются “в аренду”. Они трудятся в на территории заказчика и выполняют работу для него, хоть и находятся в штате “родного” предприятия.

Зачем это нужно

Выше мы описали техническое определение данного понятия. Теперь давайте рассмотрим аутстаффинг — что это простыми словами и зачем все это нужно. Приведем три примера:

  1. Оптимизация налогов. Согласно законодательству, на упрощенной системе может работать предприятие, численность сотрудников которого не превышает 100 человек. Вы подобрались к граничному значению, но не хотите переходить на общую схему? Просто выведите лишних сотрудников за штат, указав в договоре “резерв” на 10-15 дополнительных единиц. Помните, что сотрудники на аутстаффинг переходят по единому договору, поэтому при очередном расширении вы заполните этот резерв без перезаключения договора.
  2. Привлечение персонала со стороны. Обычно этой услугой пользуются для разовых или сезонных работ. Достоинства кадрового лизинга в том, что вашей бухгалтерии не придется заниматься с оформлением временных сотрудников, а кадровому агентству — поиском персонала. Их не нужно оформлять на работу, а затем увольнять, выплачивая пособия и страховки. Вы просто берете их в аренду на нужный срок и платите за проделанную работу, а налогами занимается аутстаффер.
  3. Эффективное распределение нагрузки. Практически во всех компаниях существует такая ситуация — один человек (отдел) работает на 20-30% от своих возможностей. К примеру, HR- работник набрал персонал, и в ближайшем будущем изменений в штате не предвидится. Но он продолжает ходить на работу и на полную смену и получать за это деньги. Вывод его за штат позволяет использовать сотрудника именно столько, сколько он реально нужен.

Есть еще множество примеров эффективного использования данного инструмента. Но главное то, что его правильное применение позволит вашей компании работать более эффективно и зарабатывать больше денег.

По схеме аутстафинга обычно работает обслуживающий персонал и рабочие

Роль аутстаффера

Компания, которая предлагает аутстаффинг персонала, занимается полной поддержкой и обеспечением своего работника. Она проводит отбор кандидатов, заключает с ними трудовой договор, платит за него налоги и обеспечивает соцпакет, выдает ему зарплату и решает все возникающие вопросы. Аутстаффер занимается проблемами больничных, декретов, повышения квалификации, обеспечения спецодеждой, пенсионными отчислениями и даже затратами на корпоративную связь.

Обратите внимание: в основном по технологии аутстаффинга работает низкоквалифицированный обслуживающий персонал и представители рабочих специальностей. Это могут быть уборщицы, сантехники, электрики, грузчики, продавцы, разнорабочие и др.

Достоинства системы

Давайте рассмотрим, что дает организации сотрудничество с компанией-аутстаффером. Это:

  1. Повышение эффективности работы.
  2. Снижение разнообразных издержек на обслуживающий персонал.
  3. Уменьшение нагрузки на бухгалтерию и кадровиков.
  4. Уменьшение количества налогов и различных выплат.
  5. Упрощение работы с персоналом.

Некоторые компании работают исключительно по данной системе. У них есть основной “костяк” из необходимой администрации и управленцев, а все работники выводятся за штат. Это позволяет значительно сократить расходы, отказаться от кадровой службы и свести к минимуму временные потери при поиске сотрудников. При проблемах с персоналом ответственность размывается на аутстаффера и заказчика (в большинстве случаев все перекладывается на плечи первого). А еще такое предприятие будет считаться малым и работать по упрощенным схемам уплаты налогов. В этом случае отличия аутсорсинга и аутстаффинга минимальны.

Кадровый лизинг поможет вам сократить расходы на персонал

Договор

Компанию-заказчика и взятого “в аренду” сотрудника ничего не связывает напрямую. Заказчик оформляет договор с аутстаффером, в котором указывает сроки сотрудничества, объем выполненных работ и их перечень, а также оговаривает ЗП для внештатного специалиста. Иногда в договор аутстаффинга вносятся ФИО, должность и квалификация сотрудников, но это скорее исключение, чем правило.

Работа выполняется следующим образом: рабочий выполняет определенный объем работ, а заказчик подписывает соответствующий акт их приемки. Затем ваше предприятие оплачивает оговоренную сумму аутстафферу, а он уже платит заработную плату своему сотруднику. Это вполне законно — действующий Трудовой кодекс Российской Федерации никак не регулирует подобные формы взаимоотношений. Ваша компания юридически никак не связана с рабочими — всем занимается организация-аутстаффер.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Аутстаффинг для корпораций: что это такое и почему он нужен?

Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.


Зачем специалисту идти в аутстаффинг?

Владимир: Сегодня наша программа посвящена аутстаффингу. В гостях Владимир Рыжков — основатель компании KMD24, которая специализируется на аутстаффинге, и технический директор компании Андрей Лядков. Расскажите,  в чем основные различия аутсорсинга и аутстаффинга?

Андрей: Аутстаффинг — это немного изменённый формат. Если его сравнивать непосредственно с аутсорсингом, то это не тот случай, когда заказчик отдаёт «под ключ» какой-то объём работ и принимает результат. Мы даём просто людей, ресурсы и возможность с ними поработать в том формате, котором необходимо.

 

В IT-секторе это большая проблема. Крупные компании (Mail.Ru Group, Yandex и другие) устраивают хакатоны, конференции — переманивают к себе людей. Кто-то делает хороший смузи, кто-то — массаж, у кого-то бассейн в офисе. Очень сложно найти хорошего

IT-специалиста, дать ему задачу, которую он бы выполнил в срок. Как вы справляетесь с этим? Ведь вы обслуживаете огромное количество компаний и вам необходимо этих людей искать в большем количестве, чем нужно HR-отделам самих компаний.

Андрей: Мы просто успешно выстраиваем коммуникацию именно удалённого формата. То есть мы не конкурируем с «Яндексом» в его смузи, не предлагаем эту историю. Просто потому, что «Яндекс» это не организовывает в каждом регионе нашей большой страны.

 

Скажите, пожалуйста: IT-шники, которые ищут работу, всегда хотят сделать себе хорошее портфолио («Я работал в Google, Yandex»). А приходя на работу к вам, в чём они получают преимущество?

Андрей: В том, что они имеют, во-первых, постоянство, во-вторых — разнообразие, а в-третьих — это всё равно experience, не за короткий срок, но всё равно — они могут очень вырасти.

Владимир: Дело в том, что есть ещё такой фактор: люди перестали стараться переезжать в другие города. Хотят жить там, где они живут, и получать достойные зарплаты. В последнее время практически регионы сравнялись по IT-зарплатам со столицами. 

 

Ваши специалисты рассредоточены по всей стране?

Андрей: У нас есть несколько региональных центров, можно так сказать. Как раз в них они и работают.

 

IT-вектор в плане персонала — огромный. Здесь есть VR, фронтенд-разработка и т. д. Какие основные направления вы закрываете для ваших клиентов?

Андрей: Мы последовательно расширяем спектр наших услуг, не ставим каких-то ограничений конкретных. Если у нас возникает какой-то запрос, решения для которого у нас в данный момент нет, мы можем найти партнёра с хорошей компетенцией, удовлетворяющей клиента.

Какие проблемы корпорации решает аутстаффинг?

 

Расскажите, как выглядят кейсы? С какими «болями» к вам приходят клиенты? Какой тип проблемы решаете?

Владимир: Самый частый кейс примерно такой. Обращается компания: «Нам нужно несколько разработчиков, хотим, чтобы они сидели у нас и были нашими». Мы говорим, что, скорее всего, это не получится ввиду удалённости сотрудников. После этого они сообщают: «Наш технический директор против аутстаффинга». Потом проходит примерно месяц (или два), и коллеги возвращаются: «Ладно, мы согласны уже на аутстаффинг, только дайте нам эти ресурсы».

Собственно, это самый частый кейс. Это такая «болезнь», связанная с боязнью удалённого управления. Это происходит, потому что экспертиза проектного управления отсутствует либо есть какие-то мифы: если не достанешь указкой до головы человека, то он не контролируем.

 

Может быть, это связано с проблемой фриланса? Некоторые путают аутстаффинг с ним, да? Я лично сталкивался с фрилансерами. У них регулярно происходит выключение света, слёт видеокарты на компьютере или ещё что-то. Часто они не сдают свои работы в срок. С аутстаффингом как? У вас есть, наверное, какой-то метод контроля над этими специалистами?

Андрей: Да, на текущий момент именно такой формат, они не находятся в домашних условиях. Это не ребята-фрилансеры. Это ребята, которые работают в офисе/студии, у них есть непосредственные тимлиды. Мы полностью обеспечиваем и контролируем их дисциплину. Именно дисциплина — наша ключевое требование, которое в данном случае контролируется.

Владимир: У нас в компании ходит такая шутка, что мы фактически страховая компания в области IT-проектов, потому что даём уверенность в том, что ресурсы действительно качественные и никуда не пропадут, будут в абсолютной доступности для клиента.

 

А как выглядит процесс? Приходит компания и говорит: «Мне нужно три разработчика, которые что-то сделают на java-скрипте или сверстают что-то». Дальше что происходит?

Андрей: Да. Мы запрашиваем технологии, которые требуются, дальше — решаем организационные вопросы, там тоже есть нюансы. Затем мы предлагаем конкретные NTCV, то есть описания тех специалистов, которых мы можем предложить.

 

С фамилиями или нет?

Андрей: Без фамилий.

Владимир: Нет. Это резюме, резюме без фамилий.

Андрей: Процесс, на самом деле, максимально похож на HR, за исключением того, что мы расширяем спектр поиска — от просто свободных ребят на рынке HR до людей, которые уже трудоустроены, но могут быть доступны. А процесс точно такой же, то есть CCV, собеседование обязательно. В первую очередь должны сойтись именно коммуникации. Это нас и отличает от аутсорсинга.

Владимир: Да, люди, как правило, могут выбирать из десяти специалистов двоих. Мы совершенно не против. К нам приходят компании и говорят: «Мы хотим семью разработчиков в количестве четырёх человек. Это очень сложная задача, примерно на год-два, на очень важный проект». Мы предоставляем выбор из нашей базы, содержим и команды, которые являются партнёрами, то есть не все наши разработчики сидят в региональных офисах. Есть ещё проверенная команда, с которой мы уже годами работаем. Со своими тимлидами, технологиями экспертизы. Команды могут сидеть и в Томске, и в Барнауле, одним словом — где угодно. Заключён договор, у них также есть юридическое лицо, и мы с ними работаем.

Слева направо: Владимир Рыжков, Андрей Лядков и Владимир Смеркис


Расскажите, кто ваши клиенты: большие корпорации, компании, банки, маленькие студии? Кто заказывает услуги аутстаффинга, кому они по карману? Для кого продукт ваш создан?

Владимир: Одно важное условие существования аутстаффинга — крупные компании. На их стороне сформирована экспертиза: есть, например, технические специалисты (технический директор или кто-то), которые понимают, что они делают. Как правило, это крупные компании, которые могут себе позволить этот ресурс содержать.

 

А если у меня какая-нибудь ритейловая компания, нет экспертизы, но мне нужны специалисты, которые будут поддерживать сервисную архитектуру? Я не могу, получается, у вас заказать услуги?

Владимир: Здесь надо «плясать» от самих работ, что нужно сделать. Если там нет необходимости в очень глубоком погружении, работа достаточно системная, то можно использовать аутстаффинг, который является конкретной небольшой задачей.

Андрей: Если затронули ритейл, то у меня есть непосредственно опыт очень крупного федерального ритейла. Будучи руководителем разработки, я могу рассказать следующее. Нужно комбинировать, на мой взгляд, все возможные форматы управления IT-структурой. Для каких-то «горящих» вещей лучше иметь инхаус-ребят, до которых можно было бы, как Володя любит говорить, дотянуться указкой, решить вопрос.

Владимир: Постучать по голове.

Андрей: Да. Иногда это очень важно и очень удобно. Крупные проекты, на которые не хочется тратить много внутренних ресурсов, можно отдать на аутсорсинг и требовать результат. У меня есть менеджеры достаточной квалификации в ритейле. Достаточно хорошие менеджеры, они уже понимают многие процессы. И для них это очень удобно.

Владимир: Нужно понимать, что для того, чтобы использовать аутстаффинг, нужно техническую экспертизу иметь какую-то и некоторый уровень проектного управления. Если у вас есть задача просто «забелить» какое-либо отдельно стоящее мобильное приложение или сервис, то, естественно, здесь больше подойдёт аутсорсинг, где вам дадут и проектное управление, и экспертизу.

 

А не возникает проблем? Ведь у каждой компании своя корпоративная культура, в разное время начинают работать и пользуются разными системами по управлению проектами. Ваши коллеги внедряются в эту культуру и систему?

Владимир: Да, наши сотрудники полностью погружаются во все системы. Они работают как свои же сотрудники внутри компании, только удалённо. В их трекерах, процессах участвуют. Мы минимизируем и стараемся убрать эту дистанцию.

Андрей: Следим за дисциплиной работы.

Россия — «лакомый кусок» для аутстаффинга?

 


Я знаю о примерах нескольких иностранных компаний — американских, израильских, — которых нет в России, Украине, Белоруссии, но целые отделы ребят сидят и программируют. Это связано скорее со стоимостью оплаты труда, может быть, более низким налогообложением. Это аутстаффинг или нет?

Андрей: Всё в первую очередь будет зависеть от конкретных решений архитектурных и организационных компаний. Если считать, что у них весь «мозг» — за рубежом, а здесь — руки, то тогда — это, скорее всего, будет аутстаффинг, тут мы как раз будем очень удобны. Если у них есть представительство, допустим, организованы дочерние компании здесь, то мы работаем и с ними. Тогда те компании будут как аутсорсинг, потому что они более комплексную историю обеспечивают, а мы им даём уже ресурсы.

В связи с падением курса рубля практически в два раза стала ли Россия лакомым кусочком для иностранцев? Есть ли запросы из-за рубежа? Собираетесь ли вы туда двигаться?

Владимир: Да, абсолютно точно есть, и запросы увеличиваются у нас в России. Для многих, может быть, это секрет, но есть целые регионы и города, в которых оффшорное программирование является огромным бизнесом.

Иностранные компании рассматривают это как большую оптимизацию своих расходов на разработку, потому что для них это дешевле, чем перевозить хороших и умных специалистов к себе. Там налоги, гражданство и прочее, поэтому они рассматривают возможность оптимизации такого рода. Мы в свою очередь сейчас увеличиваем возможность выхода в США, у нас есть международные контракты с Сингапуром. Азия — довольно серьёзный сейчас игрок, использует много ресурсов на аутстаффинге.

 

А как думаете туда выходить? Как клиентов ищете? Вы собираетесь туда ездить, устраивать какие-то выставки? Или всё-таки «Фейсбук» сейчас решает проблему коммуникации?

Владимир: Совершенно верно. На примере США можно сказать, что там есть две сущности — Долина (Сан-Франциско) и остальные, которые используют в большей степени фриланс. Квалифицированные пользователи аутстаффинга, понимающие в этом деле, живут в IT-регионах, например, в Долине. Там есть задача — не попасть в нишу китайцев и индусов, как говорят американцы. Потому что они очень не любят их использовать. Мы будем туда ездить, встречаться с различными компаниями, участвовать в конференциях. Задача — максимально стать своими для специалистов.

Андрей: Да, там требуется определённая ассимиляция, поэтому нужно просто мелькать, быть и показать, что мы действительно надёжные и долговечные на их рынке.

Владимир: Требуется некоторое время, чтобы завоевать этот рынок.

Контроль качества: кто в ответе за удалённых сотрудников?

 

Аутстаффинг многие связывают с работами фрилансеров. Всё-таки — как устроен контроль качества? Если я работаю в другом часовом поясе, как я могу коммуницировать с человеком, которого вы предоставили? Как он внедряется в мою систему постановки задач?

Владимир: Часовые пояса — это действительно фактор, конечно же, он присутствует. Ведь всё зависит от планирования, от пошагового исполнения задач. Если это критично, мы стараемся подбирать в том же самом часовом поясе, чтобы было всем удобнее. Если говорить про контроль качества, мы в первую очередь обеспечиваем трудовую дисциплину людей: чтобы они были на месте, доступны, как свои. Это вселяет определённую уверенность и спокойствие. Там, где есть спокойствие — хороший процесс.

 

Вы просто сказали: вот вам Пётр или Василий, работайте с ним. Клиент заплатил деньги, вы оставляете их на этом моменте?

Владимир: Да, но здесь есть многоступенчатая система. Во-первых, клиент имеет право достаточно тщательно их прособеседовать, выбрать себе именно тех специалистов, которые необходимы. Плюс — у нас есть гарантия того, что если ни один из специалистов не окажется соответствующим по квалификации или ещё по каким-то причинам не подойдёт, то мы гарантируем замену этого специалиста в течение двух недель, достаточно оперативно.

Андрей: Замена у нас иногда происходит день в день. Да, конечно, по договору мы две недели берём. Тем не менее, про контроль качества — мы всегда держим руку на пульсе, поддерживаем удовлетворённость клиента на должном уровне.

 

Как быстро решается задача? Понятно, что всё зависит от ситуации. Но если я к вам приду с каким-то достаточно типичным случаем, как быстро вы найдёте специалиста?

Андрей: Наш стандарт по договору — две недели. В течение этого срока мы гарантируем.

Владимир: Самое быстрое у нас было — несколько часов.

Андрей: Да. У нас были такие форс-мажоры. К нам приходили и говорили: «Так, ребята, всё, у нас там…» Они приходят в среду, а к понедельнику уже должна быть готова какая-то операция.

Владимир: Один из кейсов — это запуск стартапов или каких-то больших e-commerce, когда у них не хватает рук для того, чтобы в понедельник зарегистрироваться. Мы максимально быстро спасали несколько проектов, находили им «руки», причем разных стеков технологий — от 1С до «Битрикса», Python, Front-end. Буквально за несколько часов они успевали реализовать их дедлайн.


Почему вы занялись аутстаффингом именно сейчас? Почему он актуален? Какие перспективы на рынке труда аутстаффинга?

Андрей: Аутстаффинг — некая эволюция форматов на IT-рынке предоставления услуг. Раньше это был просто аутсорсинг, потом появился формат «тайм-ин-материал», где уже доплачивали по факту затраченного времени. Аутстаффинг — это то же самое, плюс — ещё персональные определённые отношения заказчика и непосредственного исполнителя. Он лично его отбирает. Рынок HR, если мы посмотрим, достаточно тесный, там нехватка ресурсов. Мы расширяем этот рынок, то есть мы говорим про ресурсы, которые трудоустроены, это более широкая область. Когда мы сталкиваем эти две вещи, поиск необходимого ресурса и сам формат взаимодействия, мы приходим к аутстаффингу.

 

Почему всё-таки клиенту сейчас важно контролировать конкретную работу конкретных специалистов?

Андрей: Если у клиента нет абсолютно никакой внутренней экспертизы и внутренних ресурсов, аутсорсинг — актуален. Но если мы говорим о том, что внутри уже что-то появляется (а зачастую — у наших клиентов внутри уже что-то есть), то гораздо эффективнее иметь аутстаффинг, чтобы внутреннюю инфраструктуру применять и не отбрасывать.

Когда у вас уже есть тимлиды, свои тестировщики, вам нужно просто усилить руки, чтобы ускорить внедрение нового проекта. И не думать, что делать потом с этим ресурсом. Нельзя же взять с рынка HR человека на 3 месяца, а потом сказать: «Спасибо, до свидания!». Есть определённые проблемы, в том числе и с увольнением, поэтому аутстаффинг — это один из способов решить эту проблему.

Владимир: Можно провести параллель с облачным хостингом, когда на каких-то пиковых моментах есть возможность очень быстро расширить свои ресурсы и безболезненно их свернуть.

Аутстаффинг — это выгодно для компании?

 

А экономически — получается, что аутстаффинг выходит дешевле, потому что не тратится время на поиск персонала, на адаптацию человека в коллективе, он работает здесь час, да?

Андрей: Он экономически выгоднее, да. Хотя, зачастую бывают комичные истории, когда ожидают от нас ставок таких же, какие присутствуют на рынке HR. Люди как будто не считают те налоговые нагрузки, которые возникают.

 

Мы часто говорим о том, что роботы заменяют людей. IT — это как раз та сфера, которую сложно роботами заменить. Вы как считаете, достаточно ли сейчас появляется на рынке персонала, который обладает IT-экспертизой? Как это будет в будущем?

Владимир: Это большая проблема. Я могу сказать, что мы формируем внутри себя образовательную функцию, то есть мы ведём курсы, собираем молодых джуниор-разработчиков, программистов, обучаем их и используем в ресурсах своей компании. Предлагаем трудоустройство, перспективы, интересные проекты.

 

Если человек закончил 10-11 класс, рекомендуете идти в IT? Такие люди найдут работу в ближайшем будущем?

Владимир: Абсолютно точно. В некоторых стеках вообще большие перспективы. Это фронтенд, криптовалюта и так далее.



Самые актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase


Материалы по теме:

Аутсорсинг-баттл: «за» или «против» — на чьей стороне ты?
«Буквально года через три все банки будут с искусственным интеллектом»
Можно ли найти хорошего дизайнера на фриланс-сайтах: личный опыт

Бизнес-оптимизация по-русски: почему этого все боятся

Фото на обложке: nd3000/Deposiphotos.

Аутстаффинг – что это, плюсы и минусы, как организовать аутстаффинг персонала?

Статистика показывает, что каждый год увеличивается количество разных предприятий, которые требуют привлечения хорошего персонала. В этом деле поможет аутстаффинг – бизнес, занимающийся решением подбора хороших работников, привлекая их с других предприятий. В нашей стране он начал активно распространяться с начала 2000-х.

Что это аутстаффинг?

Под этим термином понимают особую технологию управления персоналом, основанную на переводе работников в другую компанию с официальным оформлением. При этом фактически люди остаются на прежнем месте работы. Многие компании в развитых странах используют услуги аутстаффинга персонала, чтобы организовать свою деятельность. Впервые их стали использовать в Америке в 60-х годах ХХ века, но распространяться они стали в 90-е, когда в США приняли новые законы об управлении персоналом, и нужно было тратить много времени на оформление документов.

Аутстаффинг персонала, стоимость которого зависит от региона, в России еще является относительно непопулярной услугой. В большинстве случаев она включает затраты на выплату налогов, оплату труда сотрудников и услуг аутстаффинговой компании. Аутстаффинг, стоимость которого учитывает минимальные показатели оплаты труда и налогов, может принести хорошую прибыль. Важно внимательно относиться к компаниям, которые предоставляю иностранных сотрудников, поскольку даже незначительные отклонения от закона, могут привести к серьезным штрафам.

Аутстаффинг и аутсорсинг – отличия

Слова очень похожи, поэтому их многие путают, но при этом значения у них разные. Аутсорсинг и аутстаффинг отличаются тем, что в первом случае работники предоставляют услуги, например, ведут бухгалтерию или оказывают юридическое сопровождение. При этом они остаются сотрудниками компании-аутсорсера и могут работать на своей территории или у заказчика, не взаимодействуя с клиентом аутсорсинговой компании. Что касается аутстаффинга, то эту услуга основана на предоставлении конкретных специалистов, работающих на его территории, но не вступающих с ним в трудовые отношения.

Аутстаффинг – плюсы и минусы

Чтобы объяснить популярность этой технологии и лучше понять ее значение, будет уместно обратить внимание на существующие достоинства и недостатки. Основные преимущества аутстаффинга:

  1. Уменьшение ресурсов на ведение кадрового учета и отсутствие необходимости рассчитывать и перечислять налоги на каждого работника.
  2. Возможность получить квалифицированный персонал и избавиться от возможных проблем, связанных с поиском служащих.
  3. Аутстаффинг позволяет использовать работников на сезонных работах, при этом на постоянное место оформлять их не нужно.
  4. Уменьшение правовой и юридической ответственности за работников и отсутствие повышенной текучести кадров.
  5. Можно использовать упрощенную систему налогообложения и гораздо проще по максимуму оптимизировать штатное расписание.

Имеет аутстаффинг и недостатки, к которым относят:

  1. Люди могут остерегаться компаний, которые документально не являются официальным работодателем.
  2. Нет возможности полностью контролировать мотивирование сотрудников и способствовать их карьерному росту.
  3. Отсутствуют гарантии, что работники приступят к работе в указанный период и закончат работу вовремя.

Аутстаффинг персонала

Есть определенный перечень оснований для внедрения аутстаффинга в компанию. К ним относят такие мотивы:

  1. Стремление исключить из штата сотрудников людей, которые не подтвердили свой профессионализм.
  2. Услуги аутстаффинга используют, чтобы привлечь специалистов из других регионов, не открывая там представительства.
  3. Желание получить правовую защищенность в управлении персоналом и снизить траты на содержание работников.
  4. Стремление сократить количество штатных сотрудников, не утратив профессионалов.
  5. Аутстаффинг помогает исключить возникновение проблем, касающихся многочисленных проверок персонала госслужащими.

Договор аутстаффинга

Сотрудничество в рамках аутстаффинга прописывается в рамках конкретного договора о предоставлении услуг. Все особенности работы должны быть прописаны в договоре. Аутстаффинг документы предполагают предоставление всех сведений о квалификации и специальностях работников. В подобном соглашении должна указываться такая информация: ФИО сотрудника, срок выполнения работы, список задач с описанием обязательств и особенности оплаты. Договор аутстаффинга персонала может быть подкреплен дополнительным соглашением на предоставление материальных ценностей.

Аутстаффинг для работника

Люди, перед тем как согласиться на оформление договора, должны быть осведомлены о существующих рисках. Для сотрудников работа по аутстаффингу невыгодна по нескольким причинам:

  • нет некоторых льгот и привилегий;
  • нельзя продвинуться по карьерной лестнице;
  • снижен уровень заработной платы;
  • нет надбавки за вредные условия труда;
  • не вносится запись в трудовую книгу и другие документы;
  • риск нарваться на нелегальную компанию аутстаффера.

Аутстаффинг иностранных работников

Поскольку многие компании стали выходить на европейский рынок, можно привлекать к работе иностранных работников. Благодаря этому компании аутстаффинга смогут быстрее выйти и освоиться на новом рынке, а еще внештатный иностранный персонал особенно актуален при открытии филиала в другой стране. Важно соблюдать ряд требований:

  1. Работодатель должен получить разрешение для конкретного иностранного гражданина, чтобы он мог работать на него.
  2. Иностранный сотрудник должен в установленном порядке получить разрешение на труд у нанимателя.
  3. В обязательном порядке заключается трудовой или гражданско-правовой договор.

Как открыть аутстаффинговую компанию?

Эта ниша еще относительно свободна, поэтому при желании можно построить прибыльный бизнес:

  1. Регистрация в налоговой службе, под видом деятельности – предоставление услуг по подбору персонала.
  2. Аутстаффинговая компания нуждается в сотрудниках. В штате обязательно должен быть юридический отдел и кадровая служба.
  3. Важно найти хороший офис, и лучше, если он будет находиться в деловой части города.
  4. Сначала нужно провести анализ фирм региона, которые могут стать клиентами, а затем хорошо их изучить. После этого можно начинать вести переговоры по заключению контрактов.
  5. Стоит дать полезный совет – рекомендуется открывать такую фирму с компаньоном, причем один человек должен быть юристом, а второй – разбираться в кадровых вопросах.

Аутстаффинг – бизнес-план

Любой бизнес нуждается в тщательной подготовке и аутстаффинг не является исключением. Есть несколько моментов, которые стоит учитывать:

  1. Составляется характеристика кадрового агентства, где прописываются сферы, где могут быть задействованы люди, а еще работники самой аутстаффинговой компании.
  2. Нужно подобрать подходящее помещение и приобрести оборудование и инвентарь, например, компьютер, факс, мебель и так далее.
  3. После этого просчитывается, сколько времени будет потрачено на основные этапы проекта, чтобы понять, общий срок реализации задуманного.
  4. Аутстаффинг компания невозможна без маркетингового плана, в который входят финансовые затраты, прогноз продаж, объем и стоимость предоставляемых услуг и расчет всех налогов.
  5. В конце составляется резюме, которое поможет понять, будет ли организация аутстаффинга прибыльной. Сюда вносят такую информацию: стоимость проекта, срок окупаемости, доход инвесторов и другие сведения.

Аутстаффинг запрещен

Не все компании обладают правом предоставлять сотрудников, и на это могут рассчитывать только юридические лица с соответствующей аккредитацией. Аутстаффинговая фирма считается незаконной, если она не соответствует существующим требованиям, например, размеру уставного капитала, рабочего стажа начальства и так далее. Не могут заниматься этой деятельностью частные предприниматели. Использовать услуги аутстафферов запрещено, чтобы заменить сотрудников, принимающих участие в забастовках.

 

«Аутстаффинг персонала – это возможность сосредоточиться на бизнесе»

— Какие HR-услуги самые востребованные на рынке сегодня?

— Традиционно большим спросом у компаний пользуются аутсорсинг и аутстаффинг персонала. В мире аутсорсинг активно развивается с 1980-х, в Россию он пришел где-то в начале 2000-х. Суть услуги в том, что сторонняя компания берет на себя какую-то функцию (будь то клиентская поддержка, IT, логистика или закупки), самостоятельно находит людей, организует их работу, обеспечивает всем необходимым и полностью отвечает за результат.

Возьмем для примера автомобильную компанию, у которой есть необходимость организовать 15-20 операторов на горячей линии. Компании проблематично создать такой call-центр самостоятельно: потребуется закупка оборудования, поиск персонала, обучение, контроль ротации кадров, постоянное обновление технологий. Гораздо проще купить готовую услугу центра поддержки у внешнего провайдера.

В случае аутстаффинга подрядчик оформляет персонал компании себе в штат. То есть сотрудники работают и создают ценность в компании А, но официальным работодателем для них становится подрядчик Б (официальное трудоустройство, «белое» оформление, выплаты зарплаты в соответствие с Трудовым кодексом).

— Меняется ли суть аутстаффинга в последние годы?

— В последнее время аутстаффинг начинает наполняться дополнительными сервисами. Сегодня ценность этой услуги уже не просто в обеспечительной функции — оформление персонала, выплата зарплаты, покупка спецодежды, бронирование гостиниц и сопровождение командировок, но и в интеллектуальной. Востребованы полноценные HR-партнеры, способные не просто привлечь персонал, но и развивать, мотивировать его.

Поскольку рынок труда в последние годы становится сложнее (дает о себе знать демографический кризис 1990-х, число специалистов сокращается, компетенции устаревают быстрее), компании все больше заботит вопрос удержания персонала. Простой пример: если в 2010 году рекрутер получал выборку из 200-300 кандидатов по одной вакансии, то сегодня он видит в лучшем случае 100. На рынке труда физически стало меньше людей.

— Какие индустрии больше всего заинтересованы в аутстаффинге и аутсорсинге персонала?

— На рынке есть классические для подобных услуг отрасли: ритейл, ИТ, телеком, фармацевтика, FMCG, а также финансовый сектор (например, банки). В числе профессий, которые чаще всего выводят за штат: продавцы, мерчендайзеры, операторы call-центра и клиентской службы, административный персонал, курьеры, специалисты по закупкам.

— Почему компаниям выгодно работать с HR-провайдерами, а не вести сотрудников самостоятельно?

— Ключевая ценность — это возможность сосредоточиться на своем бизнесе. Если я, например, произвожу автомобили, я должен фокусироваться на том, как создать самый лучший, надежный и качественный автомобиль. Если компания выпускает детское питание, значит, ее ключевая задача — сделать свой продукт максимально экологичным, полезным и натуральным. Все остальные сопутствующие задачи — логистику, закупки, доставку в магазины, продажи — можно отдать на аутсорс и не тратить на них время и ресурсы.

Второй важный момент — гибкость. Сегодня у вас сезон или вы запланировали запуск нового продукта, и вам нужно 100 человек, завтра спад — и компания может обойтись 20 специалистами. При этом для компаний, акции которых котируются на биржах, подобное колебание штатного персонала может быть расценено как негативный сигнал для инвесторов. Ну и, наконец, одно из важных преимуществ аутстаффинга и аутсорсинга — экономия. Комиссия HR-провайдеров по рынку колеблется от 5 % до 20 %, однако в случае самостоятельного оформления персонала эти средства компания вынуждена будет тратить на содержание собственных рекрутеров, кадровиков, думать об обучении и сопровождении персонала.

— Могут ли малые и средние компании использовать аутстаффинг и аутсорсинг или это выгодно исключительно крупному бизнесу?

— Среднему и малому бизнесу тоже важно фокусироваться. Начинающие предприниматели чаще всего закупают на стороне услуги бухгалтерии, офисного сервиса, контактных центров, потому что им не выгодно держать сотрудника в штате.

Объективно говоря, компания может обратиться к профессиональному HR-партнеру уже при штатной численности в 15-20 человек. До этого момента смысла в услугах сторонней организации просто нет, бизнес самостоятельно может управиться с 5-10 сотрудниками. Исходя из нашего опыта, средний клиент — это организация со штатом от 200 до 1000 человек.

— В 2016 году вышел закон, сильно ограничивший возможность использования аутстаффинга. Как это повлияло на рынок?

— Согласно новому законодательству в России разрешено выводить персонал за штат на срок до девяти месяцев. Эта услуга востребована у компаний с выраженной сезонностью в деловой активности: в «горячий» период им могут потребоваться дополнительные ресурсы.

Еще одна категория потенциальных заказчиков — предприятия, планирующие выпуск на рынок нового продукта: здесь мы уже говорим не о дополнительных «руках», а о целой команде специалистов с разным функционалом.

Особенность российской экономики — в ее непредсказуемости. Многие эксперты говорят, что только 15 % российских компаний сегодня поддерживают долгосрочное планирование, большинство же игроков на рынке старается мыслить более понятными категориями — квартал, полгода, год. После принятия закона о регулировании предоставления заемного труда российский бизнес стал строже относиться к провайдерам HR-услуг. Если раньше многие компании закрывали глаза на так называемых «серых» поставщиков (тех, кто экономил на налогах, оформлял людей не по ТК и т.д.), то теперь бизнес больше обеспокоен мотивацией сотрудников, сохранением и поддержанием лояльности и удовлетворенности. Рынок постепенно обеляется, и это хороший тренд. Сегодня наш портфель примерно на 30-35 % состоит из российских компаний, и цифра постепенно растет.

— В чем особенность российских компаний по сравнению с зарубежными?

— В России бизнес стремится все делать самостоятельно, то есть замыкать на себе максимальное количество процессов и функций. Но постепенно, начиная с крупных компаний, предприниматели понимают, что вовсе необязательно все делать самим. В Европе и Америке нет такого тренда, там люди понимают, что внутри надо оставлять только то, что ты реально умеешь делать лучше всех, а остальное отдавать в руки профессионалов.

Для сравнения, российский рынок аутсорсинга составляет меньше 1 % от рынка США. Можно сказать, что наш рынок находится в самом начале пути. Наш бизнес очень молодой, компании, которые работают на рынке по 20-25 лет уже считаются настоящими патриархами. Я бы сказал даже, что в России работает правило «год за пять»: тот путь, которые западные компании проходят за несколько лет, у нас укладывается в год. Люди здесь привыкли все делать быстро, рыночные реалии заставляют нас максимально гибко реагировать на любые изменения конъюнктуры.

— Какие цифровые инновации появились в последние годы на рынке труда?

— В последние годы массовый поиск персонала сильно усложнился: кандидатов становится меньше, приходится искать их в соседних регионах. Незаменимыми помощниками тут становятся технологии автоматизированного мониторинга, машинного анализа, а также боты, способные на порядки увеличить эффективность и снизить стоимость рекрутмента. Если обычный рекрутер в час обзванивает 5-10 человек, то бот может сделать тысячи звонков.

Сегодня у кандидатов сохраняется недоверие к ботам, особенно в регионах люди зачастую отказываются от общения. Но так или иначе рынок постепенно меняется: технологии позволяют автоматизировать первичное общение с кандидатом, выяснить место жительство, пол, образование, возраст, назначить интервью.

Также я бы отметил серьезную роль цифровых технологий на рынке обучения. Востребованным форматом сегодня становится онлайн-образование и микро-learning. Кандидаты хотят получать навыки и знания в интерактивном, коротком формате в удобном для них месте и времени. Онлайн как раз и позволяет совместить все эти требования. Если говорить о технологиях, связанных с работой персонала внутри компании, то тут востребованы системы электронного документооборота, внутренней онлайн-службы поддержки, упрощенного доступа на производство и/или в офис (когда человеку уже не приходится носить с собой пропуск, а достаточно идентифицироваться по отпечатку пальца и т. д.).

— Расскажите о конкретных проектах, реализованных на базе новых технологий.

— В нашей компании — это HR-портал для обучения линейных сотрудников, работающих на разных проектах. При переходе на новую работу нам всем приходится обучаться новым стандартам, мануалам, процедурам, принятым в организации. Это важная задача, которая благодаря новым цифровым технологиям была реализована в формате микро-learning, когда условный «студент», прочитав одну страницу текста, сразу же проходит по ней тестирование. Доступ к материалам открыт круглосуточно: можно учиться дома, в метро или в зале ожидания в аэропорту — в любую свободную минуту. Такой портал позволяет всем новым сотрудникам максимально быстро и комфортно адаптироваться к новым трудовым обязанностям, а нам и работодателю видеть прогресс кандидата и контролировать его успехи.

Еще один пример внедренной инновации — удаленное взаимодействие с линейным персоналом по всей России. Суммарно у нас работает сегодня более 10 000 человек. Периодически у них возникают проблемы: кто-то хочет задать вопрос по зарплате, кому-то нужны справки на визу или для кредита, кто-то уточняет детали своей командировки. В едином HR-портале, который готовится к запуску в ближайшее время, каждый сотрудник получит личный кабинет с полным набором документации, необходимой ему для работы, а также с возможностью оставить заявку на справку или оперативно связаться с сервисным центром внутри компании и решить свой вопрос здесь и сейчас. Люди не хотят неделю ждать справки 2-НДФЛ, как правило, они все делают в последний момент и рассчитывают уже завтра иметь ее на руках. Удаленный сервис решает эту проблему, а попутно еще и снижает нагрузку на наших сервисных менеджеров.

— Какие перспективы и тренды будут определяющими на горизонте нескольких лет?

— Во-первых, я вижу, что рынок аутсорсинга и аутстаффинга будет расти. Компании будут взрослеть и фокусироваться на своих ключевых бизнес-процессах, чтобы оставаться на плаву в эпоху глобальной конкуренции.

Во-вторых, я уверен, что в ближайшие годы спрос на профессиональные HR-услуги появится в среде среднего и, возможно, малого бизнеса. Этот рынок пока не слишком понятен для нас, необходимо наладить диалог с предпринимателями, понять их запросы и потребности. 

В-третьих, российский рынок постепенно будет уходить от серых схем. В этом плане ужесточение законодательства сыграло на руку «белым» подрядчикам, ведь не совсем честный подрядчик может не просто подорвать доверие персонала к бренду, но и принести проблемы с контролирующими органами самому заказчику. 

— Будут ли услуги профессиональных HR-партнеров востребованы за пределами «традиционных» для аутстаффинга отраслей?

— Сегодня все отрасли стремятся внедрять новые технологии и неизбежно страдают от дефицита компетенций и кадров. Трудно сказать, какая меньше: в финансах и банкинге могут быть одни проблемы, в фармацевтике — другие, но дефицит персонала сказывается на всех. Поэтому и аутстаффинг, и аутсорсинг для компаний становится все более важным компонентом стратегии: расширять собственные отделы по обучению и контролю над персоналом, рекрутеров, тренеров, обслуживающих сотрудников становится все сложнее. А передать все эти хлопоты подрядчику — привлекательная альтернатива. Тем более что сегодня HR-партнеры помогают решить задачи совсем иного уровня.

Все реже заказчики приходят с запросом просто вывода за штат нескольких десятков человек, как правило, мы помогаем компаниям принимать комплексные решения: об открытии новых производств или о переносе существующих предприятий в другие регионы. HR-партнер — это тот, кто сможет заранее проанализировать рынок: университеты, уровень безработицы, наличие конкурентных компаний, доступность и качество трудового ресурса. Вся эта экспертиза помогает бизнесу принимать стратегические решения.

Аутсорсинг или аутстаффинг: как выбрать лучший вариант

О разработке программного обеспечения ведутся извечные споры: что лучше: аутсорсинг или аутстаффинг, и в чем разница?

Иными словами, что эффективнее: нанять внешнюю команду из другой страны или заказать разработку ПО полного цикла у поставщика услуг? Возможно, этот вопрос не такой древний, как кажется, учитывая, что аутсорсинг по сравнению с аутстаффингом в отдаленные регионы, такие как Украина, — это относительно новое направление в ИТ-бизнесе, которому всего 10-15 лет.

Тем не менее, учитывая, что все больше и больше организаций-разработчиков программного обеспечения передают разработку программного обеспечения на аутсорсинг в удаленные и менее дорогие районы, чтобы сэкономить деньги, стоит указать, где вы предпочитаете аутсорсинг и где вы хотите аутстаффинга.

Разница между ними: аутсорсинг и аутстаффинг

Для начала давайте определим различия между аутсорсингом программного обеспечения и аутстаффингом.

В большинстве случаев поставщик аутсорсинга работает по бизнес-модели, основанной на проектах, которая подразумевает, что клиент доверяет аутсорсинговой компании весь проект от начала до конца.Клиент редко имеет доступ к команде разработчиков, а те, кто выполняет всю работу над проектом, часто работают над несколькими проектами одновременно.

Аутстаффинг – вид удаленной занятости, при котором наемное лицо выполняет все рабочие задачи для фирмы (клиента), одновременно работая в другой организации (аутсорсинговом агентстве). Последняя действует как работодатель и, таким образом, несет ответственность за заработную плату, бонусы и оборудование, предоставляемое работнику, тогда как фирма-клиент возлагает на работника обязанности и задания.

Отличие этой услуги в том, что ваш поставщик услуг по разработке программного обеспечения нанимает и поддерживает группу разработчиков программного обеспечения, которая полностью находится в вашем распоряжении. По сути, вы нанимаете собственных удаленных сотрудников, чтобы они присоединились к вашей внутренней команде. Эта команда удаленной разработки программного обеспечения может управляться либо вашим штатным персоналом, либо удаленными руководителями.

Итак, аутсорсинг относится ко всей поддержке проекта, а аутстаффинг относится к найму и содержанию сотрудников.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Плюсы

  • Поставщик услуг несет полную ответственность за все области качества и доставки
  • Клиенту требуется меньше управленческих усилий программное обеспечение, необходимое для завершения проекта
  • Клиент не обязан участвовать в процессе найма.

Минусы

  • Клиент имеет очень ограниченные возможности влиять или контролировать процесс разработки
  • Если объем проекта не определен должным образом, стоимость может быть значительно выше, чем при аутстаффинге выше, чем ставки аутстаффинга.

Плюсы и минусы аутстаффинга

Плюсы

  • Аутстаффинг позволяет вам нанимать исключительных профессионалов без необходимости платить большие зарплаты или налоги
  • Он также позволяет увеличивать или уменьшать количество сотрудников. прокат.
  • Полный контроль над процессом разработки программного обеспечения
  • Полный доступ ко всем членам команды
  • По сравнению с другими стратегиями компании аутстаффинг имеет самые низкие показатели.

Минусы

  • Все проблемы с доставкой ложатся на плечи заказчика и его команды
  • Каналы связи и процессы должны быть качественными
  • В противном случае могут возникнуть проблемы.

Что для вас лучше: аутсорсинг или аутстаффинг?

Теперь, когда вы узнали разницу, давайте поговорим о том, как применить ее в вашем бизнесе. Нужна ли вам фирма по ИТ-аутсорсингу или было бы лучше с фирмой по аутстаффингу, полностью зависит от ваших требований.

Аутсорсинг может быть лучшим вариантом для вас, если ваша организация не слишком ориентирована на технологии и у вас нет собственного персонала для управления работой команды разработчиков. С другой стороны, аутстаффинг приемлем, если у вас есть четко определенные процессы и адекватное управление для управления удаленной командой. Однако, поскольку каждый случай индивидуален, обычно рекомендуется сначала получить совет от профессионалов.

Если вам нужно экспертное мнение об аутсорсинге разработки программного обеспечения и аутстаффинге, или если вы хотите узнать, в чем разница, вы можете обратиться к специалистам Qubit Laboratories.Мы много знаем об аутсорсинге и аутстаффинге, потому что это наш бизнес.

Bestarion Software Company

Bestarion является дочерней компанией Larion (www.larion.com) и предоставляет услуги по разработке программного обеспечения/консультации, специализируясь на цепочках поставок в области здравоохранения, финансов, гостиничного бизнеса, банковского дела, образования, безопасности Торговые услуги за последние 14+ годы. Кроме того, мы помогли организациям здравоохранения США сэкономить до 15% годовых расходов на цепочку поставок на 34 000 подписанных пользователей.

Мы являемся глобальной фирмой по разработке программного обеспечения, предоставляющей услуги клиентам из 15 стран, и добились успеха в аутсорсинге услуг, в частности, в Ruby on Rails, C on Linux и .NET

Кроме того, у нас чрезвычайно большой опыт в веб-разработке, чтобы вы могли порекомендовать нашего существующего клиента, чтобы узнать больше об удовлетворенности наших клиентов.

Свяжитесь с нами

Bestarion

Адрес:  3-й этаж, QTSC Building 1, Street 14, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, District 12, HCM City, Vietnam Телефон:

2007

901 +842837155742

  Электронная почта:  info@bestarion. com

Услуги ИТ-аутсорсинга: виды, цены и направления

Аутсорсинг имеет место, когда компания передает на аутсорсинг функции, которые могли бы выполняться внутренними работниками и ресурсами. В этой статье мы сосредоточимся на всех аспектах услуг ИТ-аутсорсинга. Мы обсудим типы и модели аутсорсинга, услуги, которые можно передать на аутсорсинг, модели ценообразования и задачи, которые стартапы чаще всего отдают на аутсорсинг. Более того, мы оценим плюсы и минусы аутсорсинга проекта или задач, а также подробно рассмотрим самые популярные и выгодные направления аутсорсинга.

Что такое ИТ-аутсорсинг?

Услуги ИТ-аутсорсинга предоставляются компаниям, которые хотят покупать связанные с ИТ функции у внешней стороны, а не выполнять их собственными силами. Основная идея этой бизнес-модели и причина, по которой она стала чрезвычайно популярной, заключается в получении наилучшей технологии с наименьшими затратами. ИТ-аутсорсинг может помочь любой организации, стремящейся сократить расходы и сосредоточиться на своих основных преимуществах. Идея состоит в том, чтобы использовать аутсорсинг таким образом, чтобы он поддерживал общие цели компании.

Что такое услуги ИТ-аутсорсинга?

Услуги ИТ-аутсорсинга

позволяют компаниям получить наибольшую помощь в области ИТ без необходимости тратить деньги на создание собственного решения внутри компании. В некоторых случаях аутсорсинговая ИТ-помощь может использоваться совместно с собственным ИТ-отделом. Кроме того, некоторые предприятия имеют дело только с одной фирмой по ИТ-аутсорсингу, а другие работают с несколькими из них.

Инсорсинг против аутсорсинга ИТ-услуг

Чтобы понять основные различия между инсорсингом и аутсорсингом, давайте подробнее рассмотрим преимущества и недостатки обеих моделей.

Инсорсинг

Аутсорсинг

Плюсы

  • Обеспечивает полный контроль над проектом, задачами и рабочим процессом
  • Помогает местному рынку, открывая новые позиции
  • Позволяет осуществлять практическое обслуживание
  • Способствует лучшему общению

 

 

  • Обеспечивает промышленному сектору доступ к передовым технологиям
  • Включает надежный протокол безопасности для конфиденциальных данных
  • Снижает эксплуатационные расходы
  • Предлагает лучший опыт и знания для работы с
  • Предоставляет бесплатные ресурсы для различных целей
  • Предлагает больше возможностей приспособиться к изменяющимся обстоятельствам
  • Улучшает управление ИТ
  • Улучшает корпоративные финансовые показатели

Минусы

  • Представляет пробелы в технических талантах и ​​навыках
  • Дороже
  • Создает трудности при охоте за головами
  • Приводит к частичной потере контроля
  • Повышает вероятность недопонимания
  • Может привести к несогласованности целей бизнеса и ИТ
  • Может иметь скрытые расходы

Что передать на аутсорсинг

Аутсорсинг ИТ-услуг — прекрасный способ улучшить вашу компанию при одновременном снижении затрат на персонал. Индустрия аутсорсинга, прежде всего, предоставляет большой объем знаний. В результате предприятиям больше не нужно беспокоиться о нехватке ресурсов. Поставщик аутсорсинга может предоставить вам необходимые навыки, независимо от того, нужен ли вам специалист по UX на полставки или QA для тестирования вашего продукта.

На самом деле аутсорсинг иногда неправильно понимают как решение для малого бизнеса, как руку помощи, протянутую тем, у кого не хватает персонала. Тем не менее, такие гигантские компании, как Oracle, IBM Companies, Ford и Microsoft, среди прочих, являются поклонниками услуг ИТ-аутсорсинга.Вот некоторая подробная информация о том, какие услуги и задачи вы можете передать на аутсорсинг.

Услуги аутсорсинга

Компании, предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга, обычно специализируются на разных категориях. В зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать поставщика, который предлагает как разработку, так и инновации, а также другие традиционные процедуры, или довериться аутсорсинговому агентству, которое специализируется на консалтинге и стратегии, а также на некоторых разработках. В любом случае, прежде чем сотрудничать с провайдером, вам нужно провести некоторое исследование, чтобы узнать, соответствует ли агентство потребностям вашей компании.Вот некоторые услуги, с которыми вы можете столкнуться довольно часто, если планируете аутсорсинг:

ИТ-безопасность

Специалисты по ИТ-безопасности обычно сосредотачиваются на корпоративных системах и опорных сетях. Их услуги включают в себя восстановление после кибератак и укрепление среды против атак на инфраструктуру компании. Некоторые поставщики ИТ-безопасности предлагают услуги по соблюдению нормативных требований, чтобы обеспечить надежную защиту инфраструктуры организации.

Аутсорсинг управления ИТ-услугами

Управляемые услуги включают любой тип традиционных внутренних ИТ-процессов, которые могут быть переданы на аутсорсинг третьей стороне.Он предлагает общий набор услуг, который включает в себя определенный уровень управления задачами и мониторинга, чтобы упростить работу ваших сотрудников. Однако набор функций варьируется от бизнеса к бизнесу.

Аутсорсинг разработки программного обеспечения на заказ

Аутсорсинг разработки программного обеспечения – палочка-выручалочка как для небольших компаний и стартапов, так и для крупных предприятий. Агентства предоставляют профессионалов, которые помогают компаниям любого размера в разработке стратегии, разработке, внедрении и развертывании их проектов по разработке программного обеспечения.

Аутсорсинг службы поддержки ИТ

Аутсорсинг службы ИТ-поддержки — это привлечение специалистов для обеспечения внутренней технической поддержки. Такие программисты обычно решают вопросы, связанные с ИТ сотрудников, такие как проблемы с неисправным приложением или проблемы с загрузкой программ.

Управление инфраструктурой

Услуги аутсорсинга ИТ-инфраструктуры

предназначены для синхронизации и настройки всех систем организации, включая физическую и виртуальную среды, которые работают вместе для поддержки всей деятельности компании. Услуги аутсорсинга ИТ-инфраструктуры предоставляют сторонним специалистам оценку, тестирование и обслуживание всех отдельных компонентов инфраструктуры и их обновление, чтобы они функционировали наилучшим образом.

Задачи для стартапов на аутсорсинг

Неавтоматизированные задачи

Задачи, которые нельзя автоматизировать, чаще всего передаются на аутсорсинг. Забота о них внутри компании может занять очень много времени, а найм кого-то может выйти за рамки бюджета, особенно если вы стартап, поскольку вам нужно сосредоточиться на основных процессах, а ваш бюджет часто ограничен.Если вы решите передать такие задачи на аутсорсинг, четко объясните своей команде аутсорсинга, чего вы ожидаете и как вам нужна работа.

Проекты вне компетенции

Часто компании не обладают набором навыков для каждого проекта. Обычно программисты специализируются в определенной области, и их знания и опыт могут не соответствовать требованиям проекта. Это когда аутсорсинг вступает в игру. Агентства предоставят необходимого специалиста, который закроет пробелы в навыках для конкретного проекта.Кроме того, ваша внутренняя команда и поставщик могут сотрудничать для более эффективной реализации проекта.

Проверка качества (QA)

Обычно компании обращаются к третьей стороне для тестирования продукта. Когда проектов разработки много, вендоры могут помочь вам добиться идеального варианта вашего проекта. Аутсорсинг — это лучший способ сохранить продуктивность внутренней команды и избежать потери работы, поскольку часть их работы делегируется третьей стороне.

Разработка веб-сайтов и управление ими

После создания веб-сайта его необходимо поддерживать.Для этой задачи рекомендуется нанять программиста, который будет управлять вашим сайтом, вносить необходимые изменения, когда это необходимо, и поддерживать его в актуальном состоянии. Аутсорсинг позволит вашей внутренней команде сосредоточиться на других основных процессах и проектах с жесткими сроками.

Веб-дизайн

Многие организации передают веб-дизайн и разработку на аутсорсинг, чтобы обеспечить бесперебойную работу этих задач и привлекательный внешний вид сайта. Хорошая идея — инвестировать в продукт, который будет работать с самого начала и удовлетворять посетителей сайта.На самом деле, вместо того, чтобы тратить время и деньги на найм и адаптацию фронтенд-разработчиков, стартапы должны инвестировать в сторонних специалистов, которые будут создавать высокофункциональные веб-сайты.

Аутсорсинг ИТ-поддержки

Многие организации имеют ИТ-поддержку в своих внутренних командах. Тем не менее, даже если они это сделают, все равно рекомендуется привлечь дополнительную поддержку на аутсорсинг. Такие сервисы повышают кибербезопасность и предлагают доступ к новейшим технологиям для сложных случаев. Более того, за счет аутсорсинга организация может сосредоточиться на других жизненно важных процессах, повышающих прибыльность.

Разработка приложений

Многие организации нуждаются в приложении. Очевидно, что если у компании нет собственной ИТ-команды, создание приложения может оказаться слишком дорогим, особенно для стартапов. Это всегда хорошая идея отдать этот тип задач на аутсорсинг. Многие аутсорсинговые компании могут предоставить высококвалифицированных разработчиков и найти решение, соответствующее вашему бюджету. Фактически, аутсорсинговые команды могут настроить инфраструктуру в соответствии с вашими бизнес-операциями, потребностями и целями.

ИТ-услуги

и аутсорсинг уже давно идут рука об руку. Принимая решение о том, как передать на аутсорсинг, вы должны учитывать некоторые моменты. Ниже, чтобы облегчить вам процесс поиска, мы опишем типы аутсорсинга, модели аутсорсинга и возможные модели ценообразования. Однако, прежде чем нанимать какое-либо аутсорсинговое агентство, вы должны определить цели и потребности своего проекта. Это поможет гарантировать успех вашего сотрудничества с провайдером.

Типы аутсорсинга

Наземная установка

Если компании требуется определенный набор навыков или она должна увеличить свой инженерный персонал, чтобы выполнить проект в срок, но не хватает местного опыта, этот подход к сотрудничеству идеален. ИТ-фирма может предложить наем персонала на местах, что предполагает работу с компетентными разработчиками в другом городе, но в той же стране.

Офшоринг

Собственная команда компании может быть дополнена офшорной аутсорсинговой стратегией. По сути, это включает в себя набор временных работников из стран, которые находятся во многих часовых поясах от вашей штаб-квартиры. Например, фирма, расположенная в США и работающая с программистами из Украины, сочла бы эту стратегию аутсорсинга идеальной.

Ниашоринг

Ниаршорный аутсорсинг отличается от оншорного аутсорсинга с точки зрения географии. При переходе на прибрежную модель ваш поставщик инженеров-программистов должен находиться в соседней стране, а разница во времени между подрядчиком и остальной командой не должна превышать трех часов. Хороший пример ниаршоринга — это когда компания в США сотрудничает с программистами в Мексике или Канаде.

Мультисорсинг

Мультисорсинг включает несколько разных поставщиков, поддерживающих одну компанию или проект. Его основная цель — повысить эффективность ИТ-операций. Бизнес может выбрать лучшего поставщика аутсорсинга для определенного ИТ-задачи с помощью нескольких поставщиков.

Модели аутсорсинга

Центр морских разработок

Оффшорный центр разработки — это офис, который может находиться в любой точке планеты. Предприятия предпочитают переезжать в страну, где стоимость жизни ниже, чем в их собственной стране. Это действует как всемирное расширение существующего ИТ-персонала организации, предлагая экономически эффективные услуги.

Проектная модель

Основная идея модели, основанной на проектах, состоит в том, чтобы делегировать весь проект или большую его часть аутсорсинговой команде. Поставщики аутсорсинговых услуг несут ответственность за выполнение обязанностей, указанных в договоре, в течение определенного периода времени.

Аутстаффинг

Когда компания хочет расширить возможности команды разработчиков программного обеспечения и ускорить процесс разработки, аутстаффинг пригодится. Аутстаффинг — это когда заказчик нанимает иностранный персонал для удаленной разработки программного обеспечения, чтобы ускорить процесс.

Усиление посоха

Расширение штата — это добавление сторонних специалистов в штатную команду для выполнения бизнес-требований. Как правило, эта модель используется в конкретных проектах для покрытия пробелов в навыках внутренней команды. Работа с агентством значительно упрощает поиск подходящего набора навыков и устраняет необходимость в наборе и адаптации.

Специальная группа разработчиков

Выделенные разработчики или специализированные группы разработчиков программного обеспечения происходят из компаний-разработчиков программного обеспечения, работающих полный рабочий день, которые предоставляют более широкий спектр услуг.В большинстве случаев такое широкое сотрудничество превращает временного поставщика услуг в надежного партнера.

Модели ценообразования в ИТ-аутсорсинге

Время и материал Модель

С точки зрения как бюджета, так и потребностей проекта подход к ценообразованию на время и материалы является более гибким. Общая стоимость проекта неизвестна. В зависимости от времени и работы, необходимых для выполнения проекта, стоимость остается неясной до конца. Окончательная стоимость может отличаться от первоначальной сметы.Модель времени и материалов предлагает следующие преимущества для бизнеса:

  • Гибкость
  • Приоритизация задач
  • Упрощенная гибкая разработка
  • Больше клиентского контроля над проектом

Модель с фиксированной ценой

Модель с фиксированной ценой является традиционной, с четко определенной целью и последовательным набором требований. Контракты с фиксированной ценой предназначены для отсрочки платежа до тех пор, пока поставленная задача не будет выполнена, что является удобным способом сохранить ваш бюджет в безопасности.Этот подход подходит для долгосрочных проектов и дает существенные преимущества партнеру по аутсорсингу, поощряя его к эффективному завершению проекта. Модель с фиксированной ценой предлагает следующие преимущества для бизнеса:

  • Уменьшенный мониторинг клиента
  • Заданные требования
  • Стоимость обсуждается до начала проекта
  • Предсказуемое планирование и планирование
  • Низкий риск из-за предсказуемости

Модель Cost Plus

Если вы хотите точно знать, за что вы платите, вы можете изучить подход «затраты плюс аутсорсинг». Эта модель предлагает исключительную прозрачность ценообразования, позволяя вам выбирать, сколько платить каждому разработчику. Вы вносите заранее определенный платеж своему аутсорсинговому провайдеру в дополнение к вознаграждению каждого члена, которое покрывает такие услуги, как хостинг, наем и обслуживание вашего удаленного персонала. Модель «затраты плюс» предлагает следующие преимущества для бизнеса:

  • Простота расчета
  • Гарантирует, что компания не потеряет деньги
  • Ценовая стабильность

Модель ценообразования для смешанных режимов

Если у вас нет точных спецификаций, но нужно, чтобы проект был выполнен быстро, идеальным вариантом может стать сочетание фиксированной цены и моделей времени и материалов.Эта модель сочетает в себе лучшее из обоих миров, а именно фиксированную продолжительность и понесенные затраты, а также динамический набор требований, обеспечиваемый моделью времени и материалов. Модель смешанного режима предлагает следующие преимущества для бизнеса:

  • Позволяет избежать дополнительных расходов в результате непредвиденных сроков проекта
  • Более легко контролируемые временные шкалы

Давайте подробнее рассмотрим, чего ожидать, если вы полагаетесь на поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга. ИТ-аутсорсинг существует уже несколько десятилетий, а это означает, что он предлагает компаниям множество преимуществ.Тем не менее, хотя рисков немного, вы все равно должны их учитывать. Кроме того, чтобы помочь вам лучше понять, каковы преимущества аутсорсинга ИТ-услуг и какие риски следует учитывать, мы обсудим как краткосрочные, так и долгосрочные плюсы и минусы аутсорсинга.

Преимущества аутсорсинга ИТ-услуг

Повышение квалификации в области ИТ

Аутсорсинг ИТ предоставляет технические ноу-хау и передовые ИТ-услуги для объяснения всех возможных ИТ-альтернатив, оценки наиболее подходящих решений и описания того, как центр обработки данных может помочь компании в достижении ее целей.ИТ-персонал достаточно опытен, чтобы управлять аппаратным обеспечением, программным обеспечением, сетью, хранилищем и любыми другими ИТ-задачами компании с меньшими затратами.

Экономичность

Аутсорсинг снижает расходы на ИТ-ресурсы и устраняет затраты на набор и адаптацию внутренних сотрудников. Обычно это делается ежемесячно по фиксированной цене, хотя она может варьироваться (как описано в разделе о моделях ценообразования ИТ-аутсорсинга) с учетом бизнес-целей и потребностей.

Масштабируемость

Как правило, компании планируют свои текущие потребности в ИТ и включают небольшой фактор роста. Однако, когда бизнес развивается, он сталкивается с рядом ИТ-проблем, таких как новые серверы, новое программное обеспечение и устройства хранения. Новые данные должны быть совместимы со старыми данными — непрерывный процесс, который протекает в соответствии с темпами роста бизнеса.

Гибкость

В настоящее время компании должны адаптироваться к постоянно меняющейся бизнес-среде, а это означает, что их ИТ-отделы должны эффективно реагировать на быстро меняющиеся потребности.Поставщики часто имеют доступ к разнообразному набору ресурсов, навыков и компетенций, в то время как внутренний ИТ-персонал может иметь некоторые пробелы в навыках и ограниченные возможности.

Захватить новый рынок

Аутсорсинг компаний, предоставляющих ИТ-услуги, с разных рынков позволяет вам закрепиться на рынке раньше, чем это сделают ваши конкуренты. В результате вы будете на шаг впереди в плане использования новых возможностей и внедрения инноваций. Быть первым на рынке очень важно в сегодняшней быстро развивающейся отрасли.

Налоговая экономия

Если вы нанимаете разработчиков через поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга, вы сэкономите время и деньги на бумажной работе. С аутсорсингом вам не нужно беспокоиться о налогах, страховке, отпуске или оплачиваемом отпуске. В результате меньше юридических сложностей, а также неоплачиваемых трудовых обязанностей. Когда вы нанимаете поставщика, он занимается всеми документами и юридическими проблемами, независимо от того, где он находится в мире. С этой точки зрения разумно заключить, что аутсорсинг является чрезвычайно рентабельным.

Риски аутсорсинга ИТ-услуг

Недопонимание

В зависимости от географического положения, в котором вы пытаетесь привлечь поставщика на аутсорсинг, существует риск языкового барьера, культурного непонимания и различий в подходах к работе. Всегда рекомендуется искать поставщиков, которые хорошо владеют английским языком и чья рабочая культура похожа на вашу.

Возможное несоответствие между целями бизнеса и ИТ

Продавцы аутсорсинга не знают о деятельности вашей компании.Они знакомы с ИТ и общими проблемами бизнеса, но не взаимодействуют напрямую с вашими заинтересованными сторонами. Это одна из самых важных тем для обсуждения при подписании соглашения об уровне обслуживания ИТ-аутсорсинга.

Меньше контроля

Аутсорсинг означает доверять стороннему поставщику так же, как вы доверяете своей команде. Однако ожидания не всегда оправдываются. Если компания недовольна сторонним поставщиком, она должна скоординировать то, что внешний поставщик уже сделал, с будущими планами в области ИТ, например, нанять профессионала или нанять другого поставщика.

Возможные проблемы с качеством

Экономическая эффективность превосходна, но не в ущерб качеству. Чтобы избежать подобных проблем, вам нужно быть предельно осторожным в процессе найма. Чтобы выбрать правильного поставщика услуг и избежать ошибок в процессе найма, вы можете применить определенные советы и рекомендации, которые помогут вам получить максимальную отдачу.

Краткосрочные и долгосрочные преимущества ИТ-аутсорсинга

 

Краткосрочный

Долгосрочный

Плюсы

  • Снижение эксплуатационных расходов
  • Улучшенное управление ИТ
  • Улучшение корпоративных финансовых показателей
  • Доступ к новейшим технологиям и другим ресурсам
  • Доступ к более широкому кругу технологических талантов и возможностей мирового уровня
  • Улучшенная направленность бизнеса и основные процессы
  • Бесплатные ресурсы для различных целей
  • Способность лучше адаптироваться к изменяющимся возможностям
  • Преимущества ускоренного реинжиниринга

Минусы

  • Потеря контроля
  • Возможные скрытые расходы
  • Недопонимание
  • Возможная угроза безопасности и конфиденциальности
  • Возможные проблемы с качеством
  • Несоответствие между целями бизнеса и ИТ

Новые направления аутсорсинга и ИТ-услуг

Восточная Европа стала одним из самых привлекательных рынков аутсорсинга в мире. Этот регион был назван одним из лучших направлений для аутсорсинга на 2021 год по целому ряду причин, включая большой кадровый резерв, высокий уровень компетенции и рентабельность. Очевидно, что Индия и Китай останутся основными странами-аутсорсерами, но Украина, Польша, Беларусь и Румыния жестко конкурируют друг с другом.

Согласно нескольким источникам и аналитическим данным, в пятерку лучших направлений аутсорсинга на 2021 год среди стран Восточной Европы, Азии, Латинской Америки и Африки входят следующие:

Украина

Украина известна во всем мире как место для аутсорсинга разработки программного обеспечения.Согласно исследованию ИТ-сектора 2021 года, страна стала крупнейшим поставщиком ИТ-услуг в Европе. Любой технологический стек и уровень старшинства можно найти в Украине. Кроме того, почасовые темпы разработки справедливы по сравнению с показателями в США и Западной Европе. Украина является популярным местом для аутсорсинга программного обеспечения из-за удобного часового пояса, открытой культуры и высокого уровня профессионализма.

Венгрия

Благодаря отличному экономическому климату Венгрия является предпочтительным местом для проведения исследований и разработок.В результате данные показывают, что предприятия, управляемые из-за рубежа, приносят большую часть доходов технологической отрасли. ИТ-аутсорсинг популярен в Венгрии по нескольким причинам, в том числе из-за того, что Венгрия является членом Европейского Союза, что означает, что ее услуги соответствуют всем европейским требованиям, и что Венгрия имеет устойчивый рынок и предлагает чрезвычайно качественные услуги по разработке программного обеспечения.

Польша

Польская индустрия разработки программного обеспечения хорошо зарекомендовала себя.Страна расположена вокруг географического центра Европы, что делает ее очень доступной. Успех Польши в индустрии аутсорсинговой разработки программного обеспечения обусловлен благоприятным политическим климатом, сильной экономикой и высококвалифицированным техническим персоналом.

Индия

Ни для кого не секрет, что аутсорсинговые услуги по разработке программного обеспечения долгое время были одним из самых важных статей экспорта Индии. Банковское дело, финансовые услуги, страхование, телекоммуникации, производство и здравоохранение — вот некоторые из областей, в которых работают индийские ИТ-аутсорсинговые фирмы.Низкие темпы разработки являются явным преимуществом аутсорсинга в Индии, но многие фирмы сталкиваются с культурными и языковыми барьерами.

Филиппины

Работа с Филиппинами имеет ряд преимуществ для западных стран. Одним из них является то, что английский язык является официальным языком. Кроме того, из-за истории страны филиппинцы имеют много общих культурных черт с жителями Запада. В результате общение будет простым. Филиппины можно считать одной из лучших стран для аутсорсинга программного обеспечения.

Услуги ИТ-аутсорсинга Украина

Украина, без сомнения, одна из самых известных стран для ИТ-аутсорсинга. Украинский ИТ-бизнес процветает. По данным исследования dou.com, в 2017 году он вырос на 27 процентов. Украинские разработчики заслужили мировую репутацию компетентных и талантливых специалистов. По данным Stack Overflow, в Украине около 166 000 разработчиков, и их число растет год от года благодаря отличному техническому образованию. В результате качество вашего проекта не пострадает, если вы отдадите его на аутсорсинг в Украину; единственный выбор — сколько вы хотите заплатить.

Поскольку на диапазон цен влияет множество факторов, невозможно точно определить стоимость аутсорсинговой разработки программного обеспечения. Действительно, технология, используемая для разработки проекта, уровень квалификации разработчика, местонахождение, тип программного обеспечения, которое вам необходимо производить, и т. д. — все это влияет на ставки офшорных счетов для инженеров-программистов. Очевидно, что характеристики проекта повлияют на окончательную стоимость. Однако, если вам интересно узнать, насколько большими могут быть инвестиции, вы можете использовать калькулятор аутсорсинга нашего разработчика, чтобы оценить стоимость вашего проекта.

Заключение

На основе приведенной выше информации справедливо сделать вывод, что ИТ-аутсорсинг — один из лучших способов сотрудничества. Прежде чем искать идеальные аутсорсинговые услуги ИТ-поддержки для вашей компании, найдите время, чтобы четко определить, чего вы хотите достичь. Подробно рассмотрите бюджет проекта, сроки и предполагаемый результат. Только после этого вы можете приступать к поиску поставщиков, так как вам придется общаться с ними о том, что вы ожидаете от сотрудничества.Всегда помните, что чем больше деталей вы предоставите, тем лучше будет результат.

После того, как вы определили цели и потребности вашего бизнеса или проекта и нашли несколько подходящих аутсорсинговых компаний, вы можете вернуться к этой статье и определить задачи, которые вы можете передать на аутсорсинг, модели ценообразования, которые могут быть актуальны для поиска услуг ИТ-аутсорсинга. Если вам нужна дополнительная помощь, есть советы и рекомендации о том, как правильно выбрать поставщика услуг, который может помочь в вашем поиске.

Настоятельно рекомендуем обратить внимание на топовые направления аутсорсинга, особенно на Украину. Украинские разработчики заслужили мировую репутацию компетентных и высокоталантливых специалистов.

На данный момент у вас есть вся информация, необходимая для того, чтобы сделать наилучший выбор поставщика ИТ-аутсорсинга для вашего следующего проекта.

Как и когда это делать

Аутсорсинг

Живя в 21 веке, вы наверняка слышали об аутсорсинге разработки программного обеспечения.Несмотря на споры о том, как и когда отдавать разработку программного обеспечения на аутсорсинг и действительно ли это стоит затраченных усилий, в 2019 году объем рынка ИТ-офшоринга составил 66,52 млрд долларов. Итак, аутсорсинг не стоит вашего внимания или это огромные возможности, которыми вы не пользуетесь в полной мере?

We are Relevant Software — офшорный поставщик программного обеспечения. Имея 8-летний опыт создания программного обеспечения мирового класса, мы кое-что знаем об аутсорсинге. И мы будем рады объяснить, как извлечь из этого максимальную пользу.

В этой статье мы обобщили все, что мы знаем об аутсорсинге разработки программного обеспечения, плюсах и минусах, а также о том, как правильно отдать разработку программного обеспечения на аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг разработки программного продукта?

В самом простом смысле аутсорсинг — это практика, при которой вы делегируете определенные задачи внешнему поставщику вместо того, чтобы использовать собственные ресурсы. Аутсорсинг в настоящее время является обычной практикой практически во всех отраслях.По данным Statista, когда дело доходит до технической сферы, разработка программных приложений является наиболее часто передаваемой на аутсорсинг ИТ-функцией.

Почему вашему стартапу следует отдать разработку программного обеспечения на аутсорсинг?

Без необходимости арендовать офисное помещение, создавать всю инфраструктуру разработки и собирать профессиональную команду, аутсорсинг быстрее и дешевле, чем собственная разработка. Но каковы другие причины для аутсорсинга разработки программного обеспечения для стартапов, а также для устоявшихся предприятий?

Доступ к глубоким знаниям и опыту

Не секрет, что аутсорсинг разработки программного обеспечения — это отличный способ компенсировать недостаток внутренних ресурсов, позволяя вам сосредоточиться на своих основных задачах.Но это только верхушка айсберга. По сути, все, что вам нужно сделать, это придумать идею продукта, и вы сразу же получите доступ к полному пакету услуг по консалтингу, аналитике, маркетингу, дизайну и разработке.

В зависимости от типа вашего продукта, специфики проекта и бюджета вы можете перейти к разработке или начать с создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), чтобы проверить свою идею и внести первоначальные изменения по мере необходимости. В этом случае специалисты по маркетингу и дизайну аутсорсинговой компании помогут вам спроектировать наиболее оптимальный MVP, а затем интерпретировать полученные аналитические данные.

Планирование проекта, оценка стоимости, макетирование, дизайн UI/UX, разработка программного обеспечения — все это могут сделать аутсорсинговые компании. И они делают это все, все время. Именно поэтому они могут составить наиболее оптимальный план проекта для любого проекта.

Доступ к передовым техническим талантам со всего мира

Когда вы решаете отдать на аутсорсинг разработку вашего продукта, например, вашего проекта разработки программного обеспечения PLM, вы не ограничены своим географическим положением. Вашими основными критериями могут быть навыки и профессионализм команды, а не их присутствие рядом с вашим рабочим местом.

Просмотрите портфолио компании, просмотрите отзывы клиентов, ознакомьтесь с отзывами, попробуйте продукты, которые поставила компания, и вы сможете найти команду, которая идеально подходит для нужд вашего проекта. Независимо от того, где они находятся, работают ли они вместе или удаленно, этот обширный пул талантливых разработчиков максимально улучшит создание вашего продукта.

При рассмотрении возможности сотрудничества с командой, находящейся за полмира или разбросанной по многим странам, мы рекомендуем учитывать культурные различия и предпринимать шаги, чтобы свести к минимуму их влияние на процесс разработки проекта.

Оптимальный баланс навыков и рейтов

Благодаря аутсорсингу вы можете создать идеальный баланс между навыками разработки команды и ее расценками. Географический охват ваших вариантов аутсорсинга широк: Индия и Восточная Европа входят в число самых известных центров аутсорсинга разработки программного обеспечения.

Страны Восточной Европы, такие как Украина или Беларусь, быстро поднимаются в рейтингах аутсорсинга. Компании-разработчики программного обеспечения, работающие в этих странах, продемонстрировали, что они предоставляют качественные услуги с оптимальным балансом опыта и творчества.

При этом темпы развития в Украине значительно ниже, чем в США или Западной Европе. Выбирая аутсорсинг в Восточную Европу, вы получите качественный, профессионально поставленный продукт по значительно более низкой цене.

Возможность собрать лучшую профессиональную команду для проекта

Если вы начнете свой проект с создания собственной команды разработчиков стартапов, это, скорее всего, значительно выбьет вас из графика.

Помните, для успешного запуска продукта вам нужны не только разработчики для написания кода и DevOps для развертывания продукта.Чтобы обеспечить плавный выпуск продукта, вам также нужны бизнес-аналитики, дизайнеры UI/UX, инженеры по обеспечению качества и копирайтеры. Кроме того, ваш проект может потребовать узкоспециализированных навыков, таких как виртуальная реальность или искусственный интеллект. Поиск такого широкого круга экспертов может занять довольно много времени. Время, которое в противном случае могло бы быть потрачено на фактическую работу над вашим проектом.

Обычно компании, занимающиеся аутсорсингом разработки программного обеспечения, уже имеют в штате полную команду или могут быстро нанять известных и надежных фрилансеров для заполнения вакансий, если им требуется дополнительный опыт.На ранней стадии планирования проекта менеджер проекта может предложить команду, способную реализовать ваш проект, и определить приблизительное время, необходимое для каждого члена команды.

Нет необходимости в микроменеджменте

Когда вы поручаете свой проект аутсорсинговому агентству, проект координируется менеджером проекта, чья работа, как следует из названия, заключается в управлении аутсорсинговой разработкой программного обеспечения. Менеджер проекта позаботится обо всех вопросах, связанных с разработкой и запуском вашего продукта, и будет вашим основным контактным лицом по любым вопросам, которые могут возникнуть.

Вы встретитесь с PM на самом первом этапе развития вашего проекта и будете работать с ним над его планом. После того, как вы утвердили план проекта и смету, руководитель проекта несет ответственность за соблюдение согласованного графика и бюджета. Обычно PM уже опробовал и протестировал методологии управления удаленными командами, а также внутренними командами.

Планирование спринтов, установление сроков, контроль доставки, составление графиков и подготовка демонстраций функций будет задачей менеджера проекта.Изменения, предложения, замечания, жалобы – вы можете адресовать их менеджеру проекта и быть уверенными, что необходимые действия будут предприняты.

Эффективное общение внутри команды

Важность эффективного общения очевидна. К счастью, у аутсорсингового агентства есть инструменты и платформы для эффективного общения и совместной работы, которые уже созданы и функционируют. Подготовка среды для совместной работы для вашего проекта потребует минимум времени и усилий — рабочее пространство в Slack, проект на GitHub, доска в Jira или Trello — и, в принципе, все готово.

Когда команда привыкла работать вместе, все вопросы, большие или маленькие, будут решаться самым быстрым и эффективным способом.

Кроме того, в хорошо зарекомендовавшей себя команде руководителю проекта будет нетрудно найти замену в случае болезни или другой чрезвычайной ситуации, поскольку первичные и вторичные навыки членов команды хорошо известны.

Применение методологии Agile

Для стартапа соблюдение принципа бережливого развития часто имеет решающее значение.Это позволяет предоставить продукт с минимальными излишними затратами или задачами, возникающими в результате неправильного управления, плохой коммуникации, чрезмерной сложности или других проблем, связанных с координацией проекта.

Методология Agile отдает предпочтение бережливому подходу. В наиболее распространенной модели процесс создания продукта разбивается на спринты, которые обычно длятся две недели. У каждого спринта есть цель (приращение продукта), которая обычно представляет собой функцию или функциональный компонент. После разработки инкремента продукта он тестируется и демонстрируется в конце спринта.

Agile позволяет вносить изменения на ходу и адаптировать процесс разработки к изменившимся требованиям. В течение жизненного цикла проекта это сводит к минимуму необходимость переделывать готовые компоненты.

Простота масштабирования

В ходе разработки проекта объем проекта может как увеличиваться, так и уменьшаться, что приводит к изменениям, которые необходимо внедрить. Если это произойдет, первоначально выбранная команда должна быть увеличена или уменьшена. Трудно сделать это с внутренней разработкой.

И любой, кто построил внутреннюю команду, знает, что непросто быстро найти другого члена команды с необходимыми навыками, особенно если эти навыки нужны только для одного проекта. Если вам нужно сократить команду, вам придется либо увольнять людей и рисковать неспособностью заменить их набор навыков в будущем, либо продолжать платить им зарплату, чтобы сохранить их на борту для будущих проектов.

Используя аутсорсинг разработки программного обеспечения, вы можете избежать этих проблем, потому что у агентства обычно достаточно персонала для удовлетворения потребностей вашего проекта.А когда требуются уникальные навыки, они могут нанять доверенного фрилансера или члена команды, работающего неполный рабочий день, на почасовой основе по мере необходимости. Точно так же сокращение команды не является проблемой для аутсорсингового агентства, поскольку они могут вести более одного проекта одновременно и могут перевести коллегу на другое задание.

Практика аутсорсинга стартапов существует уже довольно давно, список успешно переданных на аутсорсинг проектов легко исчисляется сотнями, если не тысячами, а географический охват охватывает всю планету.Opera, Slack и MySQL — отличные примеры успешного аутсорсинга. Хотите присоединиться к довольным и успешным толпам?

Руководители ИТ-отделов считают мощность основной проблемой при разработке программного обеспечения. Аутсорсинг помогает решить эту проблему.

Минусы аутсорсинга разработки ПО 

Конечно, аутсорсинг не панацея. Всякий раз, когда вы назначаете проект новой команде, вы подвергаетесь определенному риску. Даже с хорошими отзывами и положительными первыми контактами все еще есть вероятность недопонимания, задержек, функций, разработанных не так, как вы ожидали, и других проблем.

Критики аутсорсинга указывают на отсутствие прозрачности. При аутсорсинге или офшоринге информация о контроле качества и условиях труда часто отсутствует в ваших попытках получить представление о процессах и деятельности компании.

Итак, как передать разработку программного обеспечения стороннему поставщику с минимальным риском? Начните с заключения контракта с агентством для небольшой задачи. Заключите подробный договор с указанием качества, сроков, расценок, критериев приемки.Если вы удовлетворены их работой, подписывайте контракт на большую часть функциональности или даже на весь проект.

С другой стороны, если вы видите, что агентство не справляется с поставленной задачей, вы можете расторгнуть соглашение в любое время (только внимательно проверьте договор, чтобы не столкнуться с юридическими проблемами).

По некоторым контрактам вы можете расторгнуть соглашение и сохранить разработанные компоненты проекта. Это позволяет вам начать поиск новой аутсорсинговой компании по разработке программного обеспечения, чтобы продолжить с того места, где остановился первый.

Модели аутсорсинга разработки программного обеспечения 

Процесс аутсорсинговой разработки программного обеспечения включает в себя нечто большее, чем просто оплату стороннего поставщика за кодирование чего-либо для вас. По сути, разработка начинается с выбора модели аутсорсинга.

Здесь мы обсудим три основных варианта: время и материалы (T&M), фиксированная цена (FT) и выделенная команда. Давайте рассмотрим каждый из них более подробно.

Время и материал

Используя T&M, клиент оплачивает время, затраченное исключительно на разработку. Эта модель лучше всего подходит для небольших или средних проектов без заранее определенных требований. Он также идеально подходит для проектов, требующих лишь ограниченных ресурсов (1-3 ресурса).

Плюсы
  • Гибкость . Поскольку первоначальные спецификации не определены, клиент может быстро изменить план работ, если того потребуют обстоятельства. В результате T&M идеально сочетается с различными agile-методологиями.
  • Привлечение клиентов . Благодаря внедрению гибких методологий клиент может видеть все этапы разработки.Это увеличивает вероятность того, что конечный результат будет соответствовать ожиданиям клиента.
Минусы
  • Бюджет . Неопределенные требования затрудняют оценку бюджета.
  • Медленный вывод на рынок . T&M предполагает много общения на протяжении всего проекта, что замедляет процесс.

Фиксированная цена

Модель с фиксированной ценой предполагает, что обе стороны заранее договариваются о спецификациях, объеме проекта и, конечно же, о цене, отсюда и название. Поскольку модификации невозможны, эта модель лучше всего подходит для небольших проектов. FP — идеальное решение, когда вы тестируете воду с новым поставщиком разработки программного обеспечения.

Плюсы
  • Технические характеристики . Вы получите то, что вам нужно, в рамках бюджета.
  • Время выхода на рынок . Поскольку сроки оговариваются заранее, вероятность того, что проект будет выполнен вовремя, выше.
Минусы
  • Риски. Модель FP не оставляет места для каких-либо изменений, что чрезвычайно затрудняет управление рисками.

Выделенная команда

При модели выделенной команды на протяжении всего проекта клиент выплачивает фиксированную ежемесячную заработную плату нанятым специалистам в дополнение к административным расходам. Этот тип сотрудничества хорошо подходит для долгосрочных проектов с расплывчатыми требованиями и крупных внутренних проектов, когда персоналу клиента не хватает специфической экспертизы.

Плюсы
  • Управление .Клиент имеет полный контроль над своей выделенной командой и рабочей нагрузкой.
  • Никакой ажиотажа . Поскольку поставщик выполняет все задачи по найму и администрированию, вы можете сосредоточить все свое внимание на бизнес-аспектах проекта.
Минусы
  • Неясные требования . Отсутствие хорошо сформированных спецификаций дает удаленной команде пространство для творчества, что может привести к расхождению между ожиданиями клиента и конечным результатом.Вы можете использовать эти эксперименты с поставщиком программного обеспечения с самым высоким рейтингом.

Для простоты поиска специальная группа разработчиков программного обеспечения Relevant обобщила ключевые аспекты каждой модели в таблице ниже: 

Характеристики T & M Фиксированная цена Выделенная команда
Размер проекта Средний, маленький Малый Большой
Тип Цена Почасовая заработная плата фиксированная цена для всего проекта фиксированная заработная плата для отдельных ресурсов
неясных
Требования Неясно Четко определено Предполагаемое

Как видите, нет правильных или неправильных моделей. Ваш выбор будет зависеть от типа вашего бизнеса и требований проекта.

Как настроить стратегию аутсорсинга?

Повышение производительности, улучшение качества продукции и снижение затрат — это лишь некоторые из преимуществ, которые может предложить аутсорсинговая разработка программного обеспечения. Однако вы не сможете успешно передать ИТ-разработку на аутсорсинг без тщательного планирования, поэтому наличие надежной стратегии аутсорсинга — это первый шаг к найму поставщика для удовлетворения ваших потребностей. Но как его создать? Ниже приведены несколько вещей для вас рассмотреть.

Определите свои цели

Снижение затрат — распространенная причина для аутсорсинга, но это не единственная веская причина — не ограничивайте себя поиском поставщика исключительно по цене. Использование передовых технологий, оптимизация процессов и снижение риска расширения бизнеса — это другие преимущества аутсорсинга. Ваши цели должны быть реалистичными, сбалансированными и достижимыми.

Определить задачи для делегирования 

В то время как некоторые компании известны превосходным программированием, другие предлагают первоклассные консультационные услуги.Чтобы найти идеальное решение для аутсорсинга, очень важно точно определить, какие задачи вы хотите передать на аутсорсинг.

Подсказка: в начале пути к аутсорсингу делегируйте менее важные для вас задачи.

Определите свой технологический профиль

Поскольку аутсорсинг разработки программного обеспечения обычно осуществляется удаленно, очень важно, чтобы у вашего поставщика был технологический профиль, соответствующий вашим потребностям. С этой целью мы рекомендуем составить список ресурсов, необходимых для вашего проекта.И не забывайте о функциях безопасности и защиты данных, поскольку утечка данных не редкость.

Создание хорошего рабочего климата

Поддерживайте хорошие отношения между вашими сотрудниками и сотрудниками, работающими на аутсорсинге: информируйте их о целях аутсорсинга, избегайте слухов и устраняйте любые культурные различия между вашей командой и командой вашего поставщика. Убедитесь, что ваша компания действительно готова к изменениям.

Как обычно осуществляется разработка программного обеспечения?

Каким бы сложным ни был программный продукт, он должен быть гибким, простым в обслуживании и обновляемым.Этого можно достичь, планируя каждый шаг заранее, от мозгового штурма до технического обслуживания. Фазы жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC) различаются от поставщика к поставщику. В «Актуальном» это: 

.
  • Идеи
  • Планирование
  • Дизайн
  • Кодирование
  • Тестирование
  • Развертывание и обслуживание

Давайте рассмотрим каждый из них более подробно.

Идея 

Каждый проект начинается с идеи. Однако идеи не появляются из ниоткуда.Во-первых, вы должны определить бизнес-потребность, а затем подумать о том, как воплотить ее в жизнь. В большинстве случаев этап инициации проекта включает следующее: 

  • Проведение технико-экономического обоснования для оценки вероятности успешного завершения проекта и сведения к минимуму возможных рисков выполнение проекта
  • Разработка технического задания, определяющего цель(и), объем и результаты проекта

Планирование

Этап планирования обычно включает следующие компоненты: 

  • создание плана проекта
  • создание команды
  • определение роли каждого члена команды
  • оценка бюджета
  • обеспечение всех необходимыми ресурсами (как аппаратными, так и программными)
  • прогнозирование рисков.

Критически важным компонентом является обеспечение наличия и доступности всех необходимых инструментов разработки, платформ и каналов связи. По сути, вы хотите обеспечить безупречную ежедневную обработку, не истощая ресурсы и не мешая вашей текущей разработке.

Еще одним краеугольным камнем вашего успеха является хорошо организованная документация. Согласованность документации на каждом этапе жизненно важна для поддержания надлежащей коммуникации, рабочих процессов, отчетности и облегчения взаимодействия между членами команды.

Настоятельно рекомендуется суммировать все, что было сделано на этапе планирования, в спецификации требований к программному обеспечению (SRS) — документе, определяющем, что должен делать продукт и как его следует разрабатывать.

Дизайн

Дизайн — важнейший компонент жизненного цикла программного проекта. Он может включать следующее: 

  • Архитектура — общий дизайн продукта
  • Пользовательский интерфейс — способ взаимодействия пользователей с продуктом и реакция на него
  • Определение платформ, на которых будет работать продукт (Android, iOS и т. д.)
  • Связь — способы связи продукта с другими активами (например, с центральным сервером)
  • Безопасность — меры по защите приложения от утечки данных, такие как SSL-шифрование, защита паролем и т. п.

Дизайн Этап может также включать создание прототипа, визуального представления того, как проект выглядит и работает.

Код

Являясь основой SDLC, этот этап посвящен «переводу» дизайна продукта в фактическое программное обеспечение.

В то время как небольшой проект может быть завершен одним разработчиком, для крупных проектов все задачи распределяются между членами команды в зависимости от их области знаний. Таким образом, фронтенд-разработчик строит пользовательский интерфейс продукта и его связь с сервером; администраторы базы данных добавляют все необходимые данные в базу данных.

Крайне важно убедиться, что код соответствует требованиям проекта и соответствует ожиданиям заинтересованных сторон. Неудивительно, что этот этап самый продолжительный. Тем не менее, если идея и планирование были тщательно завершены, это также самое простое.

Целью этого этапа является создание работающего продукта и документа с исходным кодом.

Тестирование

Как только фаза разработки завершена, пришло время QA-специалистам проверить, соответствует ли она всем требованиям. Для этого ПО проходит несколько видов тестирования:

  • Функциональное тестирование, чтобы убедиться, что программное обеспечение выполняет свои заявленные функции так, как ожидают пользователи
  • Тестирование производительности, чтобы увидеть, как программное обеспечение работает при высокой рабочей нагрузке
  • Модульное тестирование, чтобы убедиться, что каждый модуль работает так, как ожидалось Тестирование безопасности, чтобы убедиться, что программное обеспечение свободно от рисков и угроз, которые могут привести к утечке данных
  • Тестирование удобства использования, чтобы выяснить, является ли программное обеспечение интуитивно понятным и отзывчивым

После исправления выявленной ошибки разработчики отправляют программное обеспечение обратно группе обеспечения качества для повторного тестирования. Этот процесс повторяется до тех пор, пока весь продукт не будет свободен от ошибок.

Развертывание и обслуживание

Как только фаза тестирования успешно завершена, и в продукте нет идентифицируемых ошибок или других недостатков, он поставляется на рынок для бета-тестирования. Во время бета-тестирования команда поддержки собирает отзывы пользователей, и если возникают какие-то проблемы, команда разработчиков их устраняет.

Только после того, как продукт будет доработан с учетом реальных отзывов, он наконец выпускается на рынок.На этом его жизненный цикл не заканчивается: вместо этого продукт регулярно обновляется для повышения производительности и удовлетворения постоянно меняющихся потребностей пользователей.

Вам может быть интересно, как нанять команду разработчиков iOS, а также Android.

Более 200 компаний из 25 стран передали разработку программного обеспечения на аутсорсинг Relevant

Мы предоставляем компаниям высококвалифицированные технические специалисты и опыт разработки продуктов для создания программного обеспечения мирового уровня. Давайте поговорим о том, как мы можем вам помочь.

Связаться с нами