IBS Advanced Outsourcing запустила сервис корпоративных non-core закупок для компании Atlas Copco
Интеграция Внедрения | ПоделитьсяРешение на базе сервисного центра IBS Advanced Outsourcing позволило улучшить качество сервиса для сотрудников, повысить прозрачность и уменьшить внутренние затраты на поддержку закупок.
Международная компания Atlas Copco поставляет на российский рынок различные виды компрессоров и генераторов, оборудование для подготовки сжатого воздуха, строительное оборудование, промышленные инструменты и сборочные системы. Российский штат компании составляет 530 сотрудников, работающих в 21 офисе по всей стране.
Компания следит за технологическими трендами и использует инновационные цифровые решения, постоянно повышая эффективность бизнес-процессов. В 2021 г. руководство Atlas Copco приняло решение передать поддержку non-core (непрофильных) закупок внешнему провайдеру, чтобы улучшить качество сервиса для сотрудников, повысить прозрачность и сократить внутренние затраты на функцию.
Компания доверила проект команде IBS Advanced Outsourcing. Аутсорсинг P2P (procure-to-pay) в России – редкая практика, так как на рынке ограниченное количество опытных поставщиков, специализирующихся на этой услуге.
IBS Advanced Outsourcing предоставила Atlas Copco решение на базе собственного сервисного центра. Его команда, насчитывающая более 1000 специалистов, ежедневно поддерживает финансовые, логистические, технологические, кадровые и другие виды транзакций для сотен российских и международных клиентов.
IBS предложила Atlas Copco формат единого окна как наиболее удобный и эффективный способ получения сервисов. В ходе проекта компания интегрировала свои технологические решения в ИТ-инфраструктуру клиента, провела унификацию и оптимизацию процессов закупки, разработала каталог процессов, ролевую модель и матрицу ответственности для сервиса.
Доступ к сервисам закупок для клиента реализован в виде веб-портала, который обеспечивает 100%-ную регистрацию заявок и выполнение всех действий в рамках процесса P2P. Использование портала и стандартизация процессов позволяют сотрудникам Atlas Copco получать данные для ad-hoc-аналитики по категориям и центрам затрат. Удобные аналитические панели по качеству оказания сервиса обновляются онлайн и доступны каждому сотруднику. Портал стал единым рабочим пространством для распределенной команды сервисных менеджеров компании.
Специалисты IBS провели обучение сотрудников Atlas Copco и разработали инструкции для обеспечения работы сервиса. С 1 мая 2021 г. доступ на портал получили все специалисты клиента. С начала проекта IBS выполнила более 1000 обращений пользователей.
Перевод закупочной функции на аутсорсинг дает бизнесу преимущества на нескольких уровнях. Сотрудники получают удобный сервис, прозрачное понимание сроков и необходимых действий для решения своих задач, а также прогнозируемый результат. У отдела закупок появляется возможность оцифровать рутинные процессы и полностью передать их партнеру, за счет этого фокусируясь на более сложных задачах: аналитике, управлении категориями, работе с поставщиками. Процессы, оптимизированные на базе технологий и методологии аутсорсера, впоследствии проще интегрировать с другими информационными системами. Руководство, в свою очередь, получает доступ к дополнительным аналитическим данным в динамике по категориям. Централизация функции позволяет сделать аналитику для топ-менеджмента максимально репрезентативной.
«Обычно аутсорсинг закупок предполагает посредничество или подготовку документации для торгов в соответствии с требованиями регулятора. Мы же обеспечили хозяйственную функцию сотрудников ТМЦ. Аналогичных проектов на отечественном рынке очень немного, а значит, у сегмента большой потенциал», — отметил
Internal audit Outsourcing & Cosourcing | Operational risk
Internal audit Outsourcing & Cosourcing | Operational risk | Deloitte CISPlease enable JavaScript to view the site.
Why outsource or cosource internal audit?
Internal audit responsibilities continue to grow and evolve. Gone are the days of limiting IA to operational auditing; today’s internal auditor is at the center of activities, including:
Reviewing enterprise-wide risk management programs
Overseeing fraud assessments
Monitoring practices that are essential to the protection of mission-critical company assets, including customer data
Keeping current on fast-changing IT systems and environments
To help you manage all of these elements effectively, your IA team must be able to navigate today’s business landscape and effectively communicate with your audit committee, executive team, and other management. Outsourcing or cosourcing IA can help you cope with this increasingly complex environment.
How we can help
Our practitioners offer professional internal audit know-how, technical and industry knowledge, and collaborative skills, allowing them to work effectively with your organization when rendering the following services:
How you can benefit
The benefits of outsourcing and cosourcing are compelling and sustained:
- All necessary capabilities are available just when you need them—no more trying to force a generalist to deliver when a specialist is needed.
- Top performers can be targeted for retention by Deloitte, preventing the loss of key knowledge and experience.
- The variable cost model allows you to scale up and down as risks dictate: Internal Audit is sized to your risk profile.
- Significant, ongoing costs associated with bonuses, benefits, and training are permanently eliminated.
- Quality improves thanks to the involvement of experts who deliver sharper insights and greater impact.
- The parent company’s travel costs are reduced by leveraging foreign-based resources with deep local knowledge and language skills.
- The parent company’s team can contribute to reviews of subsidiaries while the local side takes care of preparations for them with the help of outsourcing and cosourcing.
From a global point of view, the more a company outsources IA, the more it benefits:
picture SVKContacts
Sergey Kudryashov
Partner, Risk Advisory
Sergey is leading Operational Risk and Crisis Management practice in Risk Advisory. Sergey has over 15 years of internal audit, control, and risk management experience in Russia. He also has exposure … More
Marina Rodnikova
Senior Manager, Risk Advisory
Marina has over eight years of internal audit and internal control experience. She has extensive knowledge of internal audits and has participated in projects to describe, implement, optimize and test… More
Recommendations
Что такое it outsourcing?, Простые технологии
Когда IT outsourcing (ИТ-аутсорсинг) только пришел на российский рынок, к такому виду услуг были готовы прибегнуть не многие. Однако, IT outsourcing оказался действительно ценным ноу-хау, позволяющим предпринимателям оптимизировать свою деятельность и сократить расходы. Сегодня аутсорсинговые компании стали практически незаменимыми участниками бизнес-процессов.
Для чего и кому нужен IT outsourcing
Термин IT outsourcing происходит от английского выражения «outside resource using», что переводится, как «использование внешних ресурсов». Необходимость в ИТ аутсорсинге появилась в мире вместе с пониманием, что развитие серьезного бизнеса и получение максимальной прибыли тормозят многочисленные непрофильные задачи, которые компаниям приходится решать помимо своей основной деятельности. Например, типичное производство было вынуждено обеспечивать уборку своих офисов и территорий, приготовление или доставку обедов для рабочих, содержать юридический и кадровый отделы. Крупным торговым фирмам приходилось самостоятельно производить обработку многочисленных входящих и исходящих звонков. И абсолютно всем необходимо было иметь ИТ-отдел или хотя бы одного ИТ-специалиста. Эти непрофильные задачи не только отнимали внушительную часть корпоративного бюджета, но и оттягивали на себя внимание руководства от основных вопросов.
Оптимальное решение таких непрофильных задач, как раз и предложил IT outsourcing. Нерационально и невыгодно стало содержать штатных уборщиков, юристов, телефонистов, специалистов по набору персонала и системных администраторов. Узкоспециализированные компании-аутсорсеры предоставляют услуги дешевле и профессиональнее. На IT outsourcing сегодня передаются все неключевые для организации функции, за счет чего снижается трудоемкость, и сокращаются издержки. Уборку производят клининговые компании, с обработкой звонков отлично справляются колл-центры, юридический IT outsourcing обеспечивает профессиональное сопровождение любых проектов, рекрутинговые компании подбирают персонал. Но самую большую роль IT outsourcing играет в обслуживании информационных систем.
Почему IT outsourcing получил такое широкое распространение
Востребованность услуг, которые оказывает IT outsourcing, вполне закономерна. Абсолютно для каждой современной компании, независимо от рода её деятельности, использование компьютеров – необходимая норма. Информационные системы требуют постоянного обслуживания, которое должно быть профессиональным и разносторонним. Реализовывать самостоятельно обслуживание компьютеров на должном уровне часто оказывается затруднительным для мелких и средних фирм. Потому сегодня IT outsourcing широко используется именно малым бизнесом.
IT outsourcing — это передача всех или части функций по обслуживанию ИТ-инфраструктуры внешней специализированной компании. Делегирование функций может охватывать все вопросы, связанные с ИТ: системное администрирование, защиту информации, ремонт и обслуживание компьютеров, модернизацию информационной системы, прокладку сети и проч. За умеренную фиксированную плату заказчик получает в свое распоряжение «мозги и руки» нескольких профильных специалистов высокого уровня.
IT outsourcing помогает оптимизировать деятельность фирмы и позволяет ей быть гибкой на разных этапах своего развития, а также в разной экономической ситуации. Так, например, наша аутсорсинговая компания предлагает на выбор различные условия сотрудничества. Вы можете выбрать любой тариф, актуальный для вашей фирмы на данный момент. На этапе установки и отладки новой информационной системы, это может быть более плотное сотрудничество, а затем вполне достаточно будет невысокого тарифа за абонентское обслуживание компьютеров.
Кроме оптимизации затрат и получения услуг высокого качества, IT outsourcing играет важнейшую роль в развитии частного бизнеса. Ведь для того, чтобы привлекать клиентов, быть современными, успевать за всеми технологиями, которые способствуют извлечению максимальной прибыли, сегодня мало одной смекалки и деловой хватки. Необходимы и специальные знания, в первую очередь в информационных технологиях. Эти знания, а также неоценимые навыки профильных специалистов предоставляет своим клиентам IT outsourcing.
Несомненным преимуществом является и то, что при увеличении объемов производства и любом расширении бизнеса, IT outsourcing позволяет сохранить на прежнем уровне численность служащих компании или даже её сократить. Очевидно, что в такой ситуации без использования IT outsourcing избежать усложнения организационной иерархии компании, было бы невозможно. Особенно явно это преимущество выражается в условиях экономического кризиса, когда IT outsourcing устраняет препятствия к развитию бизнеса и позволяет фирме оставаться конкурентоспособной. Сотрудничество с аутсорсинговой компанией избавляет также от проблемы поиска квалифицированных специалистов в сфере ИТ и повышает уровень информационной безопасности.
Специалисты признают, что IT outsourcing завоевал доверие предпринимателей, так как специализируется на операциях, которые являются для него стратегическим направлением деятельности, а потому и результаты показывает отличные. Вопросы клиента решаются быстро и компетентно. IT outsourcing позволяет компании-заказчику определять свои основные цели и добиваться их без помех, направляя весь свой потенциал на решение профильных задач.
Аутсорсинг процесса рекрутмента для быстрорастущих IT-команд ✔ Top IT Talent Hub
RPO (Recruitment Process Outsourcing)
Аутсорсинг рекрутмент-процессов – это полная или частичная передача функции для поиска и подбора персонала в рамках проекта, департамента или компании в целом.
Более трёх лет мы подбираем персонал по модели RPO в партнёрстве с крупнейшими финтех-компаниями России. Под каждого клиента мы формируем проектную команду, которая работает над поиском релевантных кандидатов в зависимости от специфики и запросов бизнеса.
Мы берём на себя следующие этапы подбора персонала: поиск кандидатов (с использованием нашей базы и инструментов рекрутмента), сверку с базой данных клиента, сбор персональных данных, организацию интервью на всех этапах, переговоры по офферу.
Регулярный отчёт о результатах — обязательная часть процесса поиска и подбора.
Каждый проект предполагает нашу предварительную работу по анализу бизнес-процессов заказчика, синхронизацию этапов рекрутинга и контроль обратной связи. Мы видим, как в результате аутсорсинга рекрутмента ускоряется процесс подбора IT-персонала.
В каких случаях RPO подходит клиенту
- Рост бизнеса с фокусом на IT-технологии;
- Большой объем однотипных IT-вакансий к закрытию;
- Необходимость сформировать IT-команду в короткие сроки;
- Нет возможности увеличить собственный штат рекрутмента.
Модель RPO показала свою эффективность при закрытии таких вакансий в IT, как:
- Front- и Back-разработчики (Java, JavaScript, C# и др.)
- Мобильные разработчики (iOS и Android)
- Системные аналитики, бизнес-аналитики
- Специалисты по тестированию, в т. ч. QA Automation, SDET
- Devops, SRE и др.
Поделимся примерами реально закрытых вакансий и набранных IT-команд в рамках RPO GlobalCareer:
- Java-разработчики в проект развития инвестиционной платформы банка,
- iOS и Android разработчики в команду разработки основного приложения банка,
- Системные аналитики и SRE в департаменты инвестиций, страхования, платёжных сервисов,
- Системные аналитики в проекты развития функционала банкоматов и внедрения новых технологий,
- Backend-разработчики в команду проектирования и реализации ключевых компонентов интеграционной платформы,
- Специалисты по тестированию в проект разработки системы дистанционного банковского обслуживания и создания омниканальной платформы обслуживания клиентов и т.д.
Дополнительным преимуществом услуги RPO следует назвать глубокий анализ бизнес-процессов в сфере рекрутинга на стороне клиента. Это позволяет снизить и процент отказов от офферов, и количество кандидатов, не прошедших испытательный срок, и текучесть кадров в первый год работы.
В этой статье — один из примеров работы над вакансиями в рамках RPO. А в в этом материале — о переходе от аутсорсинга к собственной разработке с помощью RPO.
HR-аутсорсинг экономит время и деньги, поэтому ваш бизнес…
По мере роста вашего бизнеса растут и ваши кадровые обязанности. Развитие и оптимизация процессов управления персоналом поможет вам позаботиться о своих сотрудниках, повысить эффективность, связаться с ведущими специалистами, соблюдать правила и нормы и улучшить свою прибыль. Это также освобождает время, чтобы сосредоточиться на своем бизнесе.
Итак, что такое кадровый аутсорсинг и как он может помочь вашей компании расти и процветать на долгие годы?
Кадровый аутсорсинг
Когда ваш бизнес нанимает внешнюю компанию для управления некоторыми или всеми вашими кадровыми задачами, вы отдаете HR на аутсорсинг.Аутсорсинг может охватывать широкий спектр услуг, от повседневных HR-функций до долгосрочных стратегических инициатив. Некоторые из этих услуг включают:
Администрирование заработной платы
Решение задач, указанных в контрольном списке заработной платы вашего бизнеса, само по себе является работой на полный рабочий день. Аутсорсинг в группу поддержки персонала, которая управляет всеми движущимися частями, включая учет рабочего времени, отчисления льгот, подачу налоговой декларации на заработную плату, отчетность и многое другое, освобождает ваше время, чтобы сосредоточиться на бизнес-стратегии.
Услуги по администрированию заработной платы, которые может предоставить кадровая аутсорсинговая компания, включают:
- Настройка расчета заработной платы
- Налоговая декларация о заработной плате
- Распечатка, подача и отправка форм W-2 и W-4
- Обработка еженедельных / двухнедельных / полумесячных / ежемесячных циклов расчета заработной платы
- Оплачиваемый отпуск (PTO), отпуск и болезни — начисление отпусков
- Проверка занятости нынешних и бывших сотрудников
- Подача данных о заработной плате в режиме онлайн
- Автоматизированные стандартные отчисления
- Стандартные отчеты о заработной плате
- Администрирование пополнения, сборов и алиментов
- Отчетность о новом найме
- Доступ к интегрированному времени и система посещаемости
Набор персонала
Аутсорсинг в вашей компании по подбору персонала может помочь вам создать поток опытных талантов, чтобы вы могли нанять членов команды, которые принесут долгосрочные выгоды для вашей организации.Поставщик кадровых услуг, такой как G&A, будет проактивно управлять одним или всеми аспектами вашего процесса найма, от активного поиска кандидатов до проверки, собеседования и найма.
Рекрутинговые услуги, которые может предоставить кадровая аутсорсинговая компания, включают:
- Поиск кандидатов
- Доступ к веб-системе отслеживания кандидатов
- Поддержка описания работы
- Объявления о вакансиях
- Проверка резюме на основе критериев клиента
- Доступ к предварительной оценке работы, проверке на злоупотребление психоактивными веществами, проверке биографических данных и медицинские осмотры
- Прием на работу новых сотрудников
Пособия по закупкам и администрированию
Фирма, занимающаяся аутсорсингом кадров, такая как профессиональная организация работодателей (PEO), может предоставить вам доступ к высококачественным и доступным преимуществам, которые позволят вам лучше конкурировать за лучшие таланты и предоставить сотрудникам необходимые им медицинские и финансовые льготы.Как только вы определитесь с желаемыми преимуществами, PEO может также помочь вам, управляя вашей программой льгот для сотрудников, которая требует специальных знаний и пристального внимания к деталям.
Преимущества услуг по закупкам и администрированию, которые может предоставить кадровая аутсорсинговая компания:
- Огромная покупательная способность, которая обеспечивает больший доступ к лучшим медицинским услугам, стоматологии, зрению, жизни, краткосрочной нетрудоспособности, долгосрочной нетрудоспособности и другим видам страхования
- Доступ к добровольным льготам и программам помощи сотрудникам
- Помощь на месте для открытая регистрация и доступ к технологии регистрации льгот
- Добавление / удаление сотрудников в системе оператора
- Обработка звонков сотрудников по поводу страхового покрытия и требований
- Выверка счетов для обеспечения надлежащего сбора взносов на пособия сотрудникам
- Управление заявками на пособие по безработице
- COBRA администрирование
- 401 (k) план и администрирование
- Раздел 125 Администрирование плана
- Отслеживание оплачиваемого рабочего времени (PTO)
Управление эффективностью
Аутсорсинг программ обучения и управления производительностью вашей компании может помочь вам проактивно развивать базу талантов ваших сотрудников, одновременно повышая удовлетворенность работой и вовлеченность.
Услуги по управлению эффективностью, которые может предоставить кадровая аутсорсинговая компания, включают:
- Доступ к технологиям управления производительностью сотрудников, включая онлайн-тренинг и электронное обучение для надзора за персоналом, а также инструменты для развития сотрудников
- Управление целевыми показателями эффективности сотрудников
- Оптимизированные процессы проверки эффективности
- Постоянная обратная связь с производительностью
- Выявление пробелов в компетенциях / навыках сотрудников
- Управление персоналом
- Реализация программы разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI)
- Ведение записей о производительности сотрудников
Управление рисками и безопасность на рабочем месте
Обеспечение безопасных условий труда для ваших сотрудников является главным приоритетом.Когда вы сотрудничаете с кадровой аутсорсинговой фирмой, особенно с PEO, такой как G&A Partners, у которой есть собственный опыт, у вас будут инструменты, которые помогут предотвратить несчастные случаи на рабочем месте и побороть усталость сотрудников.
Услуги по управлению рисками и безопасности на рабочем месте, которые может предоставить аутсорсинговая компания, включают:
- Разработка и внедрение политик и процедур компании
- Разработка и поддержание справочника для сотрудников
- Страхование компенсаций работникам и управление претензиями
- Разработка и внедрение плана предотвращения несчастных случаев
- Обучение технике безопасности
- Проверки безопасности на месте
- Расследование после несчастных случаев
- Помощь OSHA
- Консультации по вопросам безопасности и управления рисками
Соблюдение трудового законодательства
The U.Нормативно-правовая база S. постоянно меняется, и новые законы принимаются (или вносятся поправки) на регулярной основе. Качественный поставщик услуг HR-аутсорсинга с обширным опытом регулирования поможет вашему бизнесу соответствовать всем федеральным, государственным и местным требованиям к рабочим местам.
Услуги по соблюдению трудового законодательства, которые может предоставить кадровая аутсорсинговая компания, включают:
- Руководство по федеральным, региональным и местным законам и постановлениям
- Федеральные и штатные требования в отношении заработной платы и рабочего времени
- Политика увольнения и управление процессами
- Тренинг по борьбе с домогательствами для руководства и сотрудников
- Доступ к страхованию ответственности за трудовую деятельность ( EPLI)
Почему аутсорсинг — это хорошая бизнес-стратегия?
Для многих аутсорсинг пугает.Тем не менее, эта новая бизнес-модель, которая была принята во всем мире как в частном, так и в государственном секторах, дает множество преимуществ. Это позволяет организации достичь бизнес-целей, повысить ценность, задействовать базу ресурсов и снизить риски. Другими словами, от отдельных элементов до управления системами, выбор использования внешних поставщиков позволяет компании или организации, передающей работу на аутсорсинг («клиенту»), сосредоточиться на том, что у нее получается лучше всего.
Проблемы возникают из-за отсутствия или плохой практики управления.
В то время как общепринятый общественный стереотип аутсорсинга может заключаться в экономии финансовых средств за счет использования более дешевой рабочей силы в другой стране (известный как «офшоринг»), аутсорсинг может быть как внутренним, так и иностранным. Это также может дать клиенту доступ к опыту и уровню производительности, недоступному в компании. Когда существует дефицит навыков или производства (часто в сфере информационных технологий) и поставщик услуг может предоставить решение, решение по аутсорсингу может удовлетворить потребности обеих сторон.
Статистика по этому вопросу открывает глаза. Бухгалтерская и консалтинговая компания Deloitte недавно опубликовала бесплатное исследование Global Outsourcing and Insourcing Survey за 2014 год, которое охватывает политические последствия, правила, направления аутсорсинга, технологии и управление поставщиками. Например, платформа онлайн-курсов udemy.com опубликовала некоторые показательные статистические данные за 2013 год. В том году 43% ИТ-сектора были переданы на аутсорсинг. В следующем году этот показатель вырос до 60%.
Deloitte также прогнозирует, что аутсорсинг продолжит расширяться со скоростью от 12% до 26% по анализируемым функциям.
Эффект масштаба
Хотя «отцом» аутсорсинга вполне может быть британский экономист начала XIX века Дэвид Рикардо с его экономическим принципом «сравнительного преимущества», только в 1989 году компания Eastman Kodak, занимающаяся решениями для обработки изображений, предприняла революционный на тот момент шаг по передаче своей информации на аутсорсинг. технологические системы.
До того времени идеальной моделью для бизнеса была крупная и хорошо интегрированная компания, которая владела, управляла и напрямую контролировала свои активы.Но крупные корпорации оказались не в состоянии конкурировать на глобальном уровне, поскольку раздутые структуры управления препятствовали гибкости. Диверсификация стала сплоченным призывом к расширению корпоративной базы и использованию эффекта масштаба. Для многих крупных компаний это привело к стратегии сосредоточения внимания на основном бизнесе и компетенциях, определения того, что было критичным для будущего роста компании, а что нет.
Оценка риска и вознаграждения
Хотя аутсорсинг может показаться идеальным решением для организаций, желающих максимально снизить накладные расходы и сократить этот адский «подсчет голов», существуют также опасности, которых следует избегать.
Было проведено множество исследований для изучения плюсов и минусов аутсорсинга. Booz Allen Hamilton, ведущая консалтинговая компания в области управления и технологий, опубликовала в 2014 году отчет, в котором описывается «неоднозначная таблица успеваемости по традиционному аутсорсингу». Тем не менее, он отметил: «Обычно экономия возникает из-за того, что поставщик аутсорсинга может получить доступ к более дешевой, более гибкой рабочей силе и новейшим и наиболее эффективным технологиям. Организации заявляют, что в среднем они сокращают расходы на 15% за счет аутсорсинга.”
Datamark Incorporated, которая предоставляет услуги управления корпоративным контентом компаниям из списка Fortune 500, подтверждает эти утверждения. В своем «Белом документе» 2014 года он провел однолетний и многолетний анализ затрат на решения об аутсорсинге бизнес-процессов «по отдельным элементам». Взяв репрезентативную выборку из исследуемых предприятий, Datamark обнаружил экономию затрат в размере 31% при годовом анализе затрат, в то время как трехлетнее исследование той же выборки бизнеса показало экономию в 33%. Это, очевидно, представляет собой очень значительное сокращение расходов для одних предприятий и дает стимул другим следовать этой привлекательной бизнес-модели.
Как ISO может помочь
ISO 37500 рассматривает вопросы гибкости при аутсорсинге.
Адриан Куэйл, уходящий председатель проектного комитета ISO / PC 259, Outsourcing , и д-р Гарги Кини из Tata Consultancy Services поговорили с ISOfocus . Куэйл объяснил, что стало очевидно, что разработчикам стандартов необходимо будет заняться проблемами, возникающими в настоящее время из этой деловой практики. ISO / PC 259 был создан в ответ на широкий спектр методологий, разработанных на заре индустрии аутсорсинга.Со временем они неизменно затрагивали аналогичные процессы и темы. После общеевропейского исследования, проведенного голландским органом по стандартизации NEN, было внесено предложение о разработке международного стандарта ISO.
Практики аутсорсинга искали общий словарь для всех секторов промышленности, включая типичные концепции аутсорсинга, чтобы улучшить понимание всех заинтересованных сторон, участвующих в управлении жизненным циклом аутсорсинга.
Это в конечном итоге привело к разработке и публикации ISO 37500: 2014, Outsourcing , авторы которого были опытными практиками в области поиска и аутсорсинга, участвовавшими в сделках по всему миру.Были предприняты большие усилия для обеспечения того, чтобы стандарт обеспечил общую и независимую от отрасли основу, с тем чтобы в будущем он мог быть дополнен и адаптирован в соответствии с отраслевыми потребностями.
Дух сотрудничества
Среди приглашенных экспертов д-р Кини был ключевым сотрудником. Как она сказала нам, «было нелегко учесть точки зрения всех заинтересованных сторон в государственном и частном секторах». Тем не менее, она похвалила всех за дух сотрудничества, который является ключом к разрешению противоречивых точек зрения по поводу сложных требований, в частности, относительно того, следует ли учитывать инновации и непрерывное совершенствование в жизненном цикле, или же важность недопущения нарушения договорных требований должна принимать приоритет.
Куэйл, со своей стороны, пояснил: «Помимо сосредоточения внимания на общих процессах и передовых методах достижения успеха, команда поставила управление в основу стандарта. Опыт показал, что многие проблемы возникают из-за отсутствия или плохой практики управления ».
ISO 37500 рассматривает вопросы гибкости в процедурах аутсорсинга с учетом меняющихся требований бизнеса. Риски, связанные с аутсорсингом, необходимы для создания взаимовыгодных отношений сотрудничества.
Все стороны индустрии аутсорсинга были приглашены к участию в написании стандарта. Хотя документ в значительной степени не зависит от сектора и касается аутсорсинга независимо от размера организации, опыт, собранный экспертами из множества отраслей, включая производство и услуги, основанные на информационных технологиях (ITeS), был очень ценным при установлении стандарта. вместе. Нет сомнений в том, что по мере того, как ISO 37500 набирает популярность и популярность, еще больше секторов будут принимать участие и предоставлять свои ноу-хау для следующей редакции стандарта.
Будущее выглядит ярким
За последние 25 лет индустрия аутсорсинга превратилась из ничего во всем мире в бизнес с оборотом в несколько триллионов долларов США. Как следствие, ИСО необходимо будет расширить свое участие, чтобы охватить бесчисленные способы реализации аутсорсинга.
Экономия на масштабе, финансовые выгоды, а также гибкость и повышенная производительность, обещанные аутсорсингом, будут востребованы на долгие годы, поскольку стремительно растущие темпы роста аутсорсинга затронут каждый сегмент общества.
Первоначально сфокусированный на высокотранзакционных процессах бэк-офиса или некритических услугах, аутсорсинг теперь включает в себя стратегические функции, при этом некоторые компании перекладывают на себя целые сегменты своей цепочки создания стоимости.
Так что же нас ждет в будущем? Поскольку аутсорсинг экспоненциально распространяется по всему миру, неизбежно возникнут проблемы, которые еще не возникли. Затем работа ISO будет заключаться в отслеживании событий и тенденций и создании стандартизированных решений, которые помогут всем заинтересованным сторонам найти способ обойти или преодолеть препятствия, которые преграждают им путь.
Тонкие различия, которые должны знать лидеры
Василий Воропаев — основатель и генеральный директор Smartbrain.io, — серийный предприниматель и активный пропагандист удаленной работы и удаленных команд.
getty
Аутсорсинг и аутстаффинг — это хорошо известные термины среди ИТ-рекрутеров и профессионалов в мире высоких технологий. Во время пандемии обе эти отрасли переживают беспрецедентный рост.
При аутсорсинге часть функций компании передается специализированной сторонней исполнительной компании. Это не обязательно должно быть исключительно программирование — можно передать на аутсорсинг бухгалтерию, HR, колл-центры и рекламу / PR. Он основан на долгосрочном контракте с компанией по найму подрядчиков. Это более выгодно, чем просто находиться в месте с более низкой средней заработной платой или пользоваться преимуществами профессиональной специализации.
Аутсорсинг пользуется большим спросом в ИТ, и вот почему: объем мирового рынка ИТ-аутсорсинга оценивается в 92 доллара.5 миллиардов в этом году.
Но об аутстаффинге общественность знает гораздо меньше. Аутстаффинг — еще один способ управлять персоналом в вашем проекте. Ваша компания нанимает профессионалов для работы исключительно над вашим проектом. Работники получают оплату через аутстаффинговое агентство, которое также решает все вопросы, связанные с персоналом.
Есть много различий между аутсорсингом и аутстаффингом, но есть только одна общая черта: оба нацелены на минимизацию финансовых и кадровых затрат и рисков для компании-клиента.Например, аутсорсинг идеален, когда у вас нет ресурсов для быстрого решения второстепенной задачи, но если происходит страховой случай или ключевой сотрудник увольняется, и вам нужно срочно искать замену — этими проблемами занимается аутстафферская компания.
В целом, экономия не должна быть первой (а тем более единственной) причиной выбора аутстаффинга. Мы рекомендуем аутсорсинг для второстепенных проектов или функций и аутстаффинг для основных, от качества которых зависит будущее всей компании.
Основные отличия аутсорсинга от аутстаффинга:
• При аутсорсинге подрядчик или персонал обычно привлекаются к субподряду. В случае аутстаффинга персонал регистрируется в компании-подрядчике, которая ищет сотрудников и обеспечивает их достаточный уровень квалификации. При этом вы можете выбрать именно тех людей, которые вам нужны, а не «полный пакет», который может предоставить подрядчик.
• Обычно в ИТ-аутстаффинге персонал более квалифицированный, поэтому им платят ежемесячно (или каждые две недели) не от компании-клиента, а от своего агентства.С аутсорсингом все зависит от контракта. Сотрудники могут получать почасовую оплату или платить по проекту в зависимости от его результатов.
• При традиционном ИТ-аутсорсинге связь уже налажена. Менеджер и сотрудники знают друг друга, и у них сложились рабочие отношения. При аутстаффинге клиент должен строить эти отношения с нуля. Может оказаться полезным наличие опытного менеджера (со знанием необходимого языка).
• Рабочий процесс другой.У вас нет контроля над тем, что делают сторонние сотрудники. У них может быть несколько проектов от разных заказчиков. Следовательно, может пострадать качество. При аутстаффинге вы полностью контролируете их работу; они получают задания не от аутстаффинговой компании, а от менеджера вашей компании. Таким образом, вы точно знаете, что вашему проекту уделяется все внимание.
С аутсорсингом у вас будет больше ясности в ситуации. Вы можете выбрать этот метод, когда вам не хватает энергии или времени, или сэкономить на заработной плате.С аутстаффингом дело обстоит сложнее. Не все ситуации подходят для сотрудничества со спецподрядным агентством по найму трудовых ресурсов. Актуальность услуги возрастает в таких случаях:
• Основная часть расходов компании — это расходы на персонал.
• Ваш отдел кадров не может удовлетворить потребность в квалифицированных специалистах.
• Штат компании вырос настолько, что вы не можете попасть в самую благоприятную налоговую категорию.
• Для управления персоналом у вас есть большие отделы кадров и бухгалтерия.
• Вы хотите снизить свои риски со страховщиком, GMS и другими.
Если вам нужно сохранить контроль над персоналом, но исключить из него накладные расходы и финансовую поддержку, аутстаффинг является привлекательным вариантом. Обязанности официального работодателя перекладываются на подрядчика, и вы, как обычно, управляете персоналом, оплачивая услуги аутстаффера по их контракту.
Forbes Technology Council — это сообщество ИТ-директоров, технических директоров и технических руководителей мирового уровня, в которое допускаются только приглашения. Могу ли я соответствовать требованиям?
Latham & Watkins LLP — Практика
В мире бизнес-стратегии, вероятно, есть несколько терминов, которые были бы так неправильно поняты, вызывали волнение или вызывали разногласия, как «аутсорсинг». Если все сделано правильно, аутсорсинг может принести организации значительные выгоды с точки зрения снижения затрат и повышения производительности. В случае плохой работы аутсорсинг может привести к более высоким затратам, плохому обслуживанию, снижению морального духа и потере работы руководителей высшего звена.
Латам знает, что, когда компании решают использовать аутсорсинг, они берут на себя значительные обязательства и значительные затраты времени, людей и ресурсов для повышения производительности при меньших затратах для организации.Лэтэм знает, что ставки высоки, проект будет находиться под пристальным вниманием руководства, и не все в компании будут преследовать одни и те же цели. Чтобы добиться согласия с этим давлением и конкурирующими интересами, от команды, выполняющей сделки с клиентом, требуются значительные усилия и драйв (и выносливость!). Latham будет тесно и эффективно работать с клиентами, чтобы облегчить это бремя и добиться успеха, принимая прагматичные решения, предоставляя рыночные, коммерчески ориентированные юридические консультации и не упуская из виду «общую картину».”
Юристы фирмы по технологическим сделкам консультировали по проектам аутсорсинга первого, второго и третьего поколения, а также по пересмотру и урегулированию существующих аутсорсинговых отношений. Команда понимает философию, лежащую в основе аутсорсинга, и сложные механизмы ценообразования, уровня обслуживания и управления, которые сложились вокруг аутсорсинга. Лэтэм работал вместе с ведущими мировыми консультантами по аутсорсингу над разработкой аутсорсинговых решений для клиентов и вел переговоры со всеми ведущими мировыми поставщиками услуг.Юристы по аутсорсингу работают в США, Великобритании, Европе, на Ближнем Востоке и в Азии, поэтому компания имеет уникальные возможности для консультирования по глобальным сделкам по аутсорсингу.
ЮристыLatham консультируют и поддерживают клиентов на всех этапах процесса аутсорсинга, от разработки стратегии до выхода на рынок, подписания контракта, текущего управления контрактом и, при необходимости, разрешения споров. Опытные специалисты фирмы и отмеченные наградами инструменты помогают клиентам структурировать контракт, который будет надежным, гибким и простым в управлении на протяжении всего срока действия сделки.В различных отраслях промышленности, включая финансовые услуги, логистику, производство, телекоммуникации, фармацевтику и природные ресурсы, клиенты привлекают Latham для помощи в разработке своей стратегической стратегии поиска поставщиков и принятия методологии аутсорсинга Latham в качестве стандарта в средах клиентов с множеством источников.
Latham обеспечивает соответствие клиентов требованиям, анализируя отрасль, в которой они работают (, например, ., Финансовые услуги), и конкретные решения поставщиков, которые будут использоваться ( e.g., облачные вычисления), консультируя клиентов по потенциальным нормативным препятствиям, с которыми столкнутся клиенты в разных странах, отраслях и юрисдикциях. Latham является ведущим специалистом по консультированию клиентов по вопросам конфиденциальности данных, регулирования финансовых услуг, коммуникаций, облачных вычислений, цифровых технологий, электронной коммерции и трудового права.
Latham адаптирует поддержку фирмы к потребностям и бюджету клиентов, гарантируя, что клиенты всегда смогут воспользоваться преимуществами рыночного опыта и передовой практики Latham в отрасли.Юристы Latham тесно связаны с бизнесом клиента и действуют как расширение внутренней юридической команды клиента, чтобы эффективно предлагать практические решения для сложных транзакций.
Что нужно знать
«Передавать или не передавать. Вот в чем вопрос.»
Хорошо, я позволил себе немного вольности с той знаменитой строкой из Шекспира.
Сегодня у предприятий есть больше способов быть эффективными, и аутсорсинг может для них работать, а может и не работать.Вы обдумывали идею передать на аутсорсинг одну или несколько задач в рамках вашего бизнеса? Самая популярная тенденция аутсорсинга сейчас — аутсорсинг ваших человеческих ресурсов. А как насчет аутсорсинга вашего маркетинга? Продажи? Обслуживание клиентов? Производство? Доставка?
А как насчет передачи личных задач на аутсорсинг? Вы можете отдать на аутсорсинг такие вещи, как получение своей химчистки с помощью Task Rabbit, многие люди уже передают на аутсорсинг получение своей еды через GrubHub и другие службы доставки.
Аутсорсинг в деловом мире растет и будет расти, поскольку многие организации становятся вашими внешними отделами.Вам действительно необходимо понимать последствия аутсорсинга и то, как это может повлиять на культуру вашей компании, а не только на чистую прибыль.
Некоторые преимущества аутсорсинга:Знание преимуществ аутсорсинга поможет вам решить, может ли это сработать для вашего бизнеса. Одна из главных причин, по которой компании используют аутсорсинг, — это высвобождение ресурсов для других областей.
- Вам не нужно нанимать больше сотрудников: При аутсорсинге вы можете оплатить свою помощь как подрядчик или поставщик.Это позволяет избежать привлечения сотрудника в компанию, что позволяет сэкономить деньги на всем, от льгот до обучения.
- Более низкие затраты на рабочую силу: Знаете ли вы, что в США ежегодно передается около 300 000 рабочих мест? Привлечение этих специалистов к работе в компании снижает ваши затраты на рабочую силу за счет налогов, льгот и т. Д. Благодаря аутсорсингу вашей рабочей силы компания, которую вы нанимаете, находит подходящего человека для работы. Обычно у них есть доступ к большему количеству талантов.
- Передайте рутинные задачи на аутсорсинг: Оплата труда человека, занимающегося вводом данных, может не иметь смысла, если вы можете попросить кого-то другого выполнять те же задачи за небольшую плату. Не говоря уже обо всех других сбережениях, связанных с тем, что этот человек не работает или не занимает рабочий стол.
- Используйте глобальное масштабирование: Даже аутсорсинг производства может снизить затраты, но позволяет вашей связи с подрядчиком задействовать других потенциальных клиентов и потоки доходов.Возможно, расширьте линейку продуктов, увеличьте распространение, исключите складские помещения, а не собственное производство.
- Уменьшите количество проблем: Аутсорсинг позволяет бизнесу избавиться от многих проблем, которые сложно контролировать внутри компании, таких как нормативные документы, союзы, лицензии и т. Д.
Несмотря на множество преимуществ аутсорсинга, вы не захотите идти по этому пути, пока не сравните некоторые из этих потенциальных недостатков:
- Отсутствие контроля: Хотя вы можете указать направление в отношении того, что вам нужно выполнить, вы отказываетесь от некоторого контроля при аутсорсинге.Для этого есть много причин, в том числе тот факт, что вы часто нанимаете подрядчика вместо сотрудника. А поскольку этот человек не работает на месте, может быть трудно поддерживать желаемый уровень контроля.
- Проблемы со связью: Это не всегда имеет значение, но это один из самых больших потенциальных недостатков. Вот несколько вопросов, которые нужно задать:
- В каком часовом поясе проживает человек и как он соотносится с вашим рабочим временем?
- Какой способ связи вы предпочитаете? Телефон, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями?
- Есть ли у человека доступ к надежному интернет-соединению?
- Поскольку общение — залог успеха в деловом мире.
- Большое количество сотрудников в США сообщают, что они не заняты на работе.
- Связь остается серьезной проблемой. Будет ли хуже, если вы сделаете аутсорсинг?
- Проблемы с качеством: Несмотря на все преимущества аутсорсинга, это хорошо только в том случае, если вы получаете качество, на которое рассчитываете. Все, что меньше этого, будет разочарованием.
Это не означает, что вы не можете успешно передать определенные задачи на аутсорсинг, но вам нужно заранее обсудить ожидаемое качество.Вы по-прежнему несете ответственность перед своими клиентами за качество вашего продукта и / или услуги. Убедитесь, что вы проявили должную осмотрительность при поиске лучшей аутсорсинговой компании для вашего продукта или услуги.
- Поставка: Многие компании передают свои производственные операции на аутсорсинг, а затем имеют другую аутсорсинговую компанию, которая хранит и отбирает / упаковывает / отправляет готовую продукцию. Их проблемы с доставкой — это ваши проблемы с доставкой. Клиенты не хотят выслушивать оправдания, почему их доставка не была своевременной или были доставлены не те товары.
- Интеллектуальная собственность / формулы / секретный соус: Вам действительно нужно убедиться, что ваш IP, формулы и т. Д. Защищены должным образом. Некоторые страны не заботятся о ваших юридических документах и будут копировать ваш продукт и распространять его через свои источники без вашего ведома.
Как владельцу бизнеса легко сосредоточиться на преимуществах аутсорсинга, не учитывая его влияние на вашу компанию в целом.Если вы планируете использовать аутсорсинг, вам необходимо принять меры, чтобы он не оказал негативного влияния на корпоративную культуру.
Позитивная культура труда ведет к более высокому уровню продуктивности, поэтому вы не хотите ничего делать, чтобы это подвергнуть опасности. Некоторые из способов, которыми аутсорсинг может негативно повлиять на культуру компании, включают:
- Расстроенные сотрудники, поскольку им кажется, что их заменяют
- Сбитые с толку сотрудники, которые не понимают, почему вы отдаете определенные задачи на аутсорсинг
- Добавьте проблемы в повседневный рабочий процесс компании
Аутсорсинг не всегда оказывает негативное влияние на корпоративную культуру, но вам нужно защитить себя от этого, прежде чем вы когда-либо сделаете шаг в этом направлении.Обычно это означает обсуждение вашего решения с любыми сотрудниками, на которых это может повлиять.
Есть много плюсов и минусов аутсорсинга, все из которых вы должны внимательно рассмотреть, прежде чем принимать решение за или против этой стратегии. Учитывая способность влиять на корпоративную культуру, к этому непросто относиться легкомысленно. Есть ли у вас опыт работы с аутсорсингом? Это принесло пользу вашей компании или принесло больше вреда, чем пользы?
A SCORE Mentor может помочь вам решить, что отдать на аутсорсинг или оставить дома.Щелкните здесь, чтобы запланировать бесплатную сессию наставничества с наставником рядом с вами в долине Феникс.
Еще плохие новости от регулирования бизнеса?
Компании, использующие аутсорсинг в глобальной экономике, могут повысить производительность и заработную плату — если аутсорсинг обусловлен рыночными силами, а не необходимостью разыгрывать дорогостоящие законы и судебные иски. Но юридические и нормативные соображения, а не просто поиск дешевой рабочей силы, иногда действительно влияют на структуру поставщиков фирм, включая их контракты с офшорными поставщиками.Поскольку этот процесс может быть неэффективным, директивным органам необходимо заняться им. Но призывы к лучшему «корпоративному гражданству» не заменят коренной корректировки национальных программ регулирования и правовой практики.
ОБЗОР ПОЛИТИКИ № 8
Вот как McDonnell Douglas Corporation строит MD-95, новый лайнер. Самолет будет иметь самодельную авионику, но британские двигатели, итальянский фюзеляж, австрийский интерьер, японский хвост, корейское крыло и израильское шасси.
Четыре года назад около половины крупных корпораций Америки сообщили о заключении контрактов на предоставление по крайней мере некоторых услуг и поставок, которые ранее предоставлялись собственными силами. Сегодня почти девять из десяти сообщают об этом. По мере реструктуризации этих крупных фирм работа все чаще переключается на независимых подрядчиков из США или на филиалы и партнерства за рубежом. Присутствует аутсорсинг. Он обещает снижение затрат и повышение эффективности. Почему же тогда это не приводит к быстрому повышению темпов роста производительности экономики и, следовательно, реальных доходов большинства американцев?
Регулирование и реструктуризация
Фирмы прибегают к внешним подрядчикам как средству сокращения затрат на рабочую силу.Но это еще не все. Хотя корпоративная реструктуризация в значительной степени обусловлена нормальным давлением конкуренции, ей могут способствовать и другие факторы. Не в последнюю очередь это могут быть политики и истцы, нагружающие законы и судебные иски сомнительной ценности.
Глобализация открывает новые возможности для сокращения, а затем экстернализации функций. Все чаще фирмы, которые хотят снизить свои налоги, ограничить свои обязательства или уменьшить свою регулятивную нагрузку, готовы воспользоваться этими возможностями.Когда они это сделают, реальная компенсация американских рабочих может пострадать. Даже угрозы выхода компании может быть достаточно, чтобы ограничить заработную плату. Например, во время ожесточенной забастовки на Caterpillar руководство прямо уведомило о том, что оно может быть вынуждено переместить больше производственных мощностей и операций «за пределы». В последнее время аутсорсинг стал основной проблемой при переговорах по контрактам в таких компаниях, как Ford, Chrysler и Lockheed Martin. В компаниях Boeing и General Motors эта практика недавно вызвала массовые забастовки.United Auto Workers избежали столкновения с Ford, признав паритетную ставку заработной платы на собственных заводах по производству запчастей и у сторонних поставщиков.
Безусловно, большая часть разгрузки операций корпорациями США просто переводит рабочие места в другие компании в Соединенных Штатах. Даже растущая доля поставок из США за границу косвенно делает то же самое. Внутренние рабочие места, которые он может ликвидировать, или заработная плата, которую он может снизить, могут быть компенсированы более производительными рабочими местами и лучшими зарплатами в США.S. предприятия, экспорт которых улучшается. Современная международная торговля промышленными товарами предполагает обширную внутриотраслевую торговлю, которая, в свою очередь, приносит взаимные выгоды. Американские компании активно экспортируют детали самолетов, полупроводниковые чипы и автомобильные компоненты, а также импортируют их. Обе стороны двустороннего потока были выгодны для экономики США, и относительные доли импортируемых и экспортируемых ресурсов мало изменились за последние годы.
Тем не менее, если императивы, отличные от рыночных, побуждают фирмы перемещать работу по всему миру, «созидательное разрушение» в США.S. рынок труда может вызвать больше экономических потрясений, чем следовало бы. Подумайте о последствиях изобилия законности на рабочем месте. По мере того, как в трудовых отношениях множатся требования и подверженность правовым рискам, увеличиваются и неудобства, связанные с содержанием сотрудников, работающих полный рабочий день. Фирмы видят еще одну причину для сокращения масштабов, замены постоянных рабочих на контингент и переноса производства на более зеленые пастбища. Таким образом, внутренняя нормативно-правовая среда может начать действовать как налог на заработную плату.Когда в 1980-х годах в Калифорнии резко возросло количество костюмов на рабочем месте, исследование Rand Corporation показало, что затраты для компаний были эквивалентны 10-процентному штрафу на фонд заработной платы. Более того, по мере того, как некоторые компании уклоняются от установленных законом пороговых значений мандатов работодателя, они сокращаются до субоптимальных уровней. С их сокращением штатов, граничащим с «корпоративной анорексией», многие отметили незначительное улучшение производительности рабочих в своих операциях в США или совсем не отметили его, что практически не означало какого-либо повышения заработной платы внутри страны.Частичное исследование, проведенное Американской ассоциацией менеджеров, показало, что почти две трети компаний, которые «оптимизировали» свою деятельность в период с 1989 по 1994 год, либо не испытали изменений в производительности, либо фактически снизились.
Нормативная недостаточность
Экономика США во многих отношениях необычайно свободна. Нигде в промышленном мире не так просто открыть дисконтный магазин, открыть новую авиакомпанию или объявить о банкротстве. Но обширное экономическое дерегулирование — снятие контроля над ценами, входом и выходом на рынки — сопровождалось большим количеством волн социальных правил, подавляющих бизнес.Предприниматели сталкиваются с серьезными юридическими опасностями, начиная от судебных тяжб с акционерами и заканчивая суровыми штрафами за дефектный дизайн продукта и новейшими доктринами о враждебной рабочей среде.
Цена этой ситуации серьезна. Ежегодно американцы тратят на судебные иски сумму, эквивалентную всей экономической продукции Швеции. Между тем, преимущества нашего бдительного законничества часто оказываются неуловимыми. В необычном сравнительном исследовании правовых культур, которое будет опубликовано Brookings в начале следующего года, Роберт А.Каган и Ли Аксельрад из Калифорнийского университета в Беркли не нашли доказательств того, что жесткая система гражданского правосудия США обеспечивает превосходное сдерживание корпоративной халатности.
Другие механизмы социальной регуляции также не работают. Недавно Роберт А. Хан из Американского института предпринимательства изучил большинство основных правил, выпущенных Агентством по охране окружающей среды, Управлением по безопасности и гигиене труда, Комиссией по безопасности потребительских товаров, Национальным управлением безопасности дорожного движения и Управлением по безопасности и охране здоровья в шахтах.Используя собственные расчеты агентств, он обнаружил, что более половины окончательных правил, принятых в период с 1990 по 1995 год, не прошли проверку затрат и результатов.
Хорошо известно, что неправильные правила взимают плату за проезд. Экономический рост неизбежно тормозится законодательными и нормативными соглашениями, которые либо несут убытки, превышающие признанные выгоды для общества, либо приносят чистую прибыль, но по неоправданно высокой цене. Менее хорошо понимается то, что груз слишком большого количества законов может ухудшиться в глобальной экономике, где фирмам легче, чем когда-либо, перераспределить капитал и рабочую силу.
Чем занимаются корпорации
Правовые и бюрократические проблемы в Соединенных Штатах редко являются основной причиной перемещения целых предприятий. Более широкие соображения — близость к крупным рынкам, качество инфраструктуры, политическая стабильность и обменные курсы — являются главными определяющими факторами.
В то же время, это просто принятие желаемого за действительное — предполагать, что в сложных расчетах прямых зарубежных инвестиций нормативный климат в стране никогда не оказывает большого влияния на поведение фирм при поиске поставщиков или заключении контрактов.Деловая пресса изобилует сообщениями о реакции крупных компаний на затраты и жесткость трудового законодательства в Германии. За последние пять лет такие компании, как Bayer, BMW и Siemens, вложили в три раза больше капитала за пределами этой страны, чем внутри страны. Исход — это лишь крайнее выражение того, что происходит в большинстве других глобализирующихся экономик, включая нашу собственную.
Ряд транснациональных корпораций США в настоящее время размещают большую часть своих активов за границей. Примерами являются Gillette (66 процентов), Mobil (63 процента), IBM (55 процентов), Bankers Trust (52 процента) и Citicorp (51 процент).В целом иностранные филиалы материнских компаний США составляют более четверти их общей занятости. Это консервативная оценка. Для некоторых знакомых шильдиков цифры намного выше. Например, половина из 100 000 сотрудников Xerox сейчас находится за границей.
Не все в этом шаблоне — это просто невидимая рука в действии. Более чем несколько фирм, вместо того, чтобы экспортировать, уехали за границу, чтобы производить и продавать продукты, чтобы выбраться из U.S. лабиринт ответственности и нормативные задержки. Недавний опрос 500 производителей медицинского оборудования в США показал, что более 60% планируют коммерциализировать передовые устройства за границей, прежде чем внедрять их сверхосторожно, если вообще, в Соединенных Штатах. Более 90 процентов компаний указали на требования FDA к длительной проверке продукции. В обзоре 1994 года, проведенном Американской ассоциацией электроники, 22 процента компаний, производящих медицинское оборудование, заявили, что они уже перевели работу в офшор по той же причине.Точно так же Главное бухгалтерское управление отслеживало множество крупных производителей мебели в Калифорнии, которые в период с 1988 по 1990 годы переместили все или часть своих операций в Мексику. Семьдесят восемь процентов этих компаний привели в качестве объяснения строгие стандарты EPA по загрязнению воздуха.
Или станьте свидетелями извращенных стимулов правительственных предписаний по экономии топлива для автомобильной промышленности. Какое-то время этот обременительный метод принуждения производителей автомобилей к производству энергосберегающих автомобилей заставлял по крайней мере одну компанию, Ford, производить за границей, а затем импортировать более четверти деталей определенных моделей автомобилей.Эта тактика помогла Ford соответствовать стандартам расхода топлива для всего автопарка, но за счет рабочих мест американских автомобильных рабочих.
Среди первых, кто сбежит, могут быть иностранные инвесторы, многие из которых, скорее всего, будут застигнуты врасплох идиосинкразическими ограничениями на рынке США. Когда иностранные компании, такие как Sanyo и JVC, увольняют тысячи американских рабочих и перемещают свое североамериканское производство телевизоров или микроволновых печей в Тихуану, они лишь отражают низкую конкуренцию со стороны Кореи или эксплуатируют «нищенскую рабочую силу» Мексики? Или, что правдоподобно, они также избавляются от некоторой избыточной юридической нагрузки — например, от вероятности судебного преследования за расизм, сексизм, «возрастное отношение», дискриминацию по инвалидности или другие предполагаемые предубеждения или нечувствительность в управлении персоналом? «Нет никаких сомнений в том, что американская правовая система является минным полем для всех, кто ведет там бизнес», — вспоминает председатель канадской компании.«Я не знаю ничего похожего на американскую систему в другой демократической стране».
Реальность
Есть способы, которыми правительство может побудить компании стать менее скупыми, если не менее скудными, но последняя мода Вашингтона — поочередно навязчивый бизнес и ненадежные налоговые льготы для хорошего «корпоративного гражданства» — это уклонение. Вместо этого первое, что нужно сделать, — это серьезно отнестись к нормативным льготам. Важны три вида шагов.
Для начала отмените бессмысленные правила.
Здесь наблюдается прогресс, но нужно гораздо больше. За последние пару лет поправка Делани с требованием нулевого риска в отношении пищевых добавок была окончательно отменена. То же самое было с требованием Агентства по охране окружающей среды на использование этанола для реформированного бензина. Даже некоторые программы позитивных действий, подвергшиеся насилию, перестали быть священными коровами. Верховный суд пришел к выводу, что обоснование для федеральных резервов не является «убедительным». Для принятия таких решений не требовалось тщательного анализа затрат и выгод, только здравый смысл и политическая выдержка.
Найдите конструктивные замены.
У аболиционизма есть пределы. В конце концов, некоторые регулирующие функции являются законной ответственностью государства. Например, в некоторых частях страны цена на ключевые ресурсы, такие как вода и некоторые виды энергии, по-прежнему ниже их истинной экономической ценности, что ведет к чрезмерному потреблению и серьезной деградации окружающей среды. Если использование этих ресурсов неадекватно нормируется рыночными силами, могут потребоваться дополнительные ограничения.
В этих случаях, однако, имитация рыночных стимулов может быть менее навязчивой и более рентабельной, чем бюрократические указы, обеспечиваемые судебным преследованием, штрафами и тюремным заключением. Закон о чистом воздухе 1990 года изобилует заповедями, «навязывающими технологии», которые потребуют затрат на соблюдение требований в размере 30 миллиардов долларов в год, при этом предполагаемые выгоды будут вдвое меньше. Однако положение, которое творит чудеса, — это процесс обмена квотами на выбросы диоксида серы. Стимулируя разработку более чистых угольных смесей и улучшенных газоочистителей, торговая программа резко сократила затраты на борьбу с загрязнением.
Аналогичным образом, авторитетное исследование альтернатив требованиям к электромобилям предполагает, что подход к выбросам от автомобилей, основанный на рыночных разрешениях, может достичь желаемых результатов при экономии 10 миллиардов долларов.
Замена механизма ценообразования (умеренное увеличение столь опровергнутого налога на бензин) федеральными мерами контроля за экономией топлива на производстве автомобилей позволит сэкономить эквивалентное количество нефти, но за одну треть от социальных издержек.
Устанавливает разумные стандарты гражданской юриспруденции.
Несмотря на недавние пересмотры деликтных законов правительствами различных штатов, более миллиона дел в год по-прежнему рассматриваются в национальных судах. Безудержные правовые споры по-прежнему занимают чрезвычайную и чрезмерную долю ВВП (см. Рисунок выше). В прошлом году Конгресс предложил несколько основных реформ. Компромиссный законопроект, призванный воспрепятствовать необоснованным коллективным искам акционеров, смог помешать вето президента Клинтона. Другое его вето, однако, усилило скромный двухпартийный план по ограничению штрафных убытков в делах об ответственности за качество продукции.Как минимум, эту меру необходимо возродить и ввести в действие при поддержке администрации или без нее.
Как использовать аутсорсинг: 21 совет по успешной передаче работы внештатным сотрудникам и подрядчикам
Аутсорсинг — это термин, который иногда ассоциируется с потерей рабочих мест, поскольку крупные корпорации «экспортируют» рабочие места в страны с гораздо более низкими затратами на рабочую силу, чем в США. Но у тех из нас, кто управляет малым и домашним бизнесом, другой взгляд на аутсорсинг.
Для нас аутсорсинг — это выгодная стратегия, которая позволяет нам работать более продуктивно и, в то же время, приносит доход другим малым предприятиям.
Преимущества аутсорсинга
Аутсорсинг для фрилансеров и других малых предприятий позволяет нам объединить ресурсы для управления и развития нашего бизнеса, когда нам время от времени требуется помощь. Это позволяет нам справляться с временными перегрузками, сокращать фиксированные затраты, ускорять вывод продуктов на рынок, упрощать распространение, предоставлять больше или лучше обслуживание нашим клиентам и конкурировать с нашими более крупными конкурентами.
Аутсорсинг в других небольших компаниях позволяет нам нанимать людей по мере необходимости для выполнения задач, которые мы не умеем или не хотим делать.К типам офисных задач, которые часто передаются на аутсорсинг, относятся графический дизайн, разработка веб-сайтов, управление социальными сетями, SEO и написание текстов для блогов или статей. Но работа в офисе — это еще не все. Компании всех типов передают работу на аутсорсинг другим малым предприятиям.
Аутсорсинг приносит пользу малому бизнесу и другим образом. Работа по аутсорсингу в других компаниях — хороший способ начать бизнес по своей специальности. Фактически, в определенных областях, таких как ремонт дома, подрядчики часто передают работу другим подрядчикам, таким как сантехники или электрики, или людям для установки напольных покрытий или шкафов.
СВЯЗАННЫЕ: 24 задачи по аутсорсингу для фрилансеров
Несмотря на то, что аутсорсинг может быть выгодным для малого бизнеса, существует множество подводных камней. Самая большая из них заключается в том, что ответственность за законченную работу в конечном итоге ложится на компанию, которую наняли для выполнения этой работы. Если человек или предприятие, которому вы передаете часть работы на аутсорсинг, не выполняет работу или выполняет ее плохо, заказчик будет винить вас, а не их. В конце концов, они наняли вас. Вы несете ответственность за выполненную работу.Если вы отдаете часть своих собственных задач на аутсорсинг (например, создание веб-сайта для своего бизнеса), некачественная или отложенная работа будет мешать достижению ваших собственных целей.
Как успешно использовать аутсорсинг
Итак, как вы поступите? Что вы можете сделать, чтобы избежать ошибок и получить хорошие результаты при аутсорсинге? Вот 21 вещь, которую вам нужно сделать, чтобы получить наилучшие результаты, когда вы передаете работу поставщикам услуг, независимым подрядчикам, фрилансерам или консультантам.
- Продумайте масштаб проекта.Быть конкретным. Что нужно делать сейчас. Что можно было отложить на потом? Что, возможно, нужно сделать сейчас, чтобы перейти к следующему этапу разработки?
- Укажите навыки, опыт и ресурсы, которые, как вы ожидаете, у нанятого вами подрядчика будут для успешного завершения проекта.
- Знайте результаты, которых вы хотите достичь, и уметь четко сообщить о них бизнесу или человеку, которого вы наняли для выполнения работы. Например, если вы нанимаете кого-то для написания электронной книги для использования в качестве лид-магнита, четко определите, сколько слов должно быть в электронной книге, какие моменты вы хотите охватить в ней, нужен ли вам форматированный текст, писатель должен будет найти графику для использования в электронной книге и любые другие детали, которые важны для успеха проекта.
- Тщательно выбирайте поставщиков услуг. Оценивайте их так же внимательно, как и работника. Спросите об их опыте выполнения той работы, которую вы хотите выполнить. (Тот, кто может написать отличную электронную книгу по электронному маркетингу, может не иметь опыта, чтобы рассказать о том, как правильно выбрать средства по уходу за газоном. Попросите резюме, рекомендации и примеры аналогичных работ, которые они выполняли.
- Убедитесь, что люди, которых вы передаете на аутсорсинг, имеют все необходимые лицензии или сертификаты для выполнения работы.
- Не позволяйте стоимости быть решающим фактором. Поставщик услуг, который взимает наименьшую плату, может быть не лучшим выбором. У них может не быть опыта или им может потребоваться больше времени для завершения работы (или они будут делать это менее профессионально), чем у опытных профессионалов с более высокой ценой.
- Используйте официальное техническое задание для крупных проектов, которые вы планируете передать на субподряд. Для небольших задач четко обозначьте в письменной форме, что ожидается от каждого подрядчика.
- Положитесь на контракты, а не на память, чтобы убедиться, что работа выполняется так, как вы ожидали.
- Узнайте, сколько времени нужно для выполнения работы. (Спросите других в вашей отрасли, если вы не уверены.) Затем установите реалистичный график достижения результатов.
- Укажите дату завершения работы в вашем контракте. Если проект состоит из нескольких этапов, укажите даты завершения для каждого этапа проекта.
- Следите за производительностью и временем, но не контролируйте его на мелочах. Подрядчики не любят микроменеджмент не больше, чем сотрудники.
- Будьте открыты для предложений от фрилансеров или независимых подрядчиков о лучших способах выполнения работы.Они могут заметить подводные камни или сэкономить время, которого вы не видите, потому что в прошлом они проделывали аналогичную работу для других клиентов.
- Часто и вежливо общайтесь со своими подрядчиками и поставщиками услуг.
- Никогда не «показывайте пальцем» и не позволяйте никому из вашей команды делать это. Если ваш веб-сайт работает медленно, и ваш веб-программист обвиняет центр обработки данных, а люди из центра обработки данных думают, что это веб-программист, вы будете страдать, если они не смогут вежливо пообщаться друг с другом, чтобы найти основную проблему.
- Настаивайте на том, чтобы все поставщики услуг и продавцы документировали свою работу. Дело твое. Вы должны иметь возможность запускать его вне зависимости от того, задействован какой-либо подрядчик или нет.
- Если у вас есть оригинальная работа, созданная для вас (письмо, компьютерный код и т. Д.), Убедитесь, что ваш контракт предоставляет вам все авторские права на эту работу. Вам нужна неограниченная лицензия, чтобы использовать и изменять работу, которую вы сделали для вас, независимо от того, продолжаете ли вы использовать поставщика или нет.
- Если вы лицензируете продукт или услугу у третьей стороны (вместо того, чтобы кто-то создал их для вас с нуля), убедитесь, что вы понимаете все условия лицензии.
- Попросите вашего юриста включить в ваши контракты соответствующие положения, чтобы защитить вас от любых правонарушений со стороны нанимаемых вами подрядчиков.
- Найдите нескольких поставщиков или подрядчиков для выполнения необходимой работы. Вы должны знать, что ваш бизнес может продолжаться, даже если что-то случится с поставщиком услуг.
- Дайте поставщикам или подрядчикам, с которыми вы никогда не работали, до начала небольших проектов. Увеличивайте сложность и объем, поскольку вы видите, что они могут справиться с работой к вашему удовлетворению.
- Предложите обратную связь и похвалите. Сотрудники — не единственные люди, которым нравится слышать, что вы цените их усилия. Ваши подрядчики тоже ценят такую обратную связь.
Добавить комментарий
Комментарий добавить легко