Отчетах: отчёт — Викисловарь

Содержание

Об отчетах

Об отчетах

Информация о работе каждого компонента Kaspersky Endpoint Security, о выполнении каждой задачи проверки, задачи обновления и задачи проверки целостности, а также о работе программы в целом сохраняется в отчетах.

Отчеты хранятся в папке ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Report.

Отчеты могут содержать следующие данные пользователя:

  • пути к файлам, проверяемым с помощью Kaspersky Endpoint Security;
  • пути к ключам реестра, изменяемым Kaspersky Endpoint Security;
  • имя пользователя Microsoft Windows;
  • адреса веб-страниц, открываемых пользователем.

Данные в отчете представлены в виде таблицы, которая содержит список событий. Каждая строка таблицы содержит информацию об отдельном событии, атрибуты события находятся в графах таблицы. Некоторые графы являются составными и содержат вложенные графы с дополнительными атрибутами. Чтобы просмотреть дополнительные атрибуты, необходимо нажать на кнопку рядом с названием графы. События, зарегистрированные в работе разных компонентов или выполнении разных задач, имеют разный набор атрибутов.

Доступны следующие отчеты:

  • Отчет Системный аудит. Содержит информацию о событиях, возникающих в процессе взаимодействия пользователя с программой, а также в ходе работы программы в целом и не относящихся к каким-либо отдельным компонентам или задачам Kaspersky Endpoint Security.
  • Отчет о работе компонента или о выполнении задачи Kaspersky Endpoint Security.
  • Отчет Шифрование. Содержит информацию о событиях, возникающих при шифровании и расшифровке данных.

В отчетах применяются следующие уровни важности событий:

  • Информационные события. Значок . События справочного характера, как правило, не несущие важной информации.
  • Важные события. Значок . События, на которые нужно обратить внимание, поскольку они отражают важные ситуации в работе Kaspersky Endpoint Security.
  • Критические события. Значок . События критической важности, указывающие на проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security или на уязвимости в защите компьютера пользователя.

Для удобства работы с отчетами вы можете изменять представление данных на экране следующими способами:

  • фильтровать список событий по различным критериям;
  • использовать функцию поиска определенного события;
  • просматривать выбранное событие в отдельном блоке;
  • сортировать список событий по каждой графе отчета;
  • отображать и скрывать сгруппированные с помощью фильтра события;
  • изменять порядок и набор граф, отображаемых в отчете.

При необходимости вы можете сохранить сформированный отчет в текстовый файл.

Также вы можете удалять информацию из отчетов по компонентам и задачам Kaspersky Endpoint Security, объединенным в группы. Kaspersky Endpoint Security удаляет все записи выбранных отчетов от наиболее ранней записи вплоть до текущего момента.

Если Kaspersky Endpoint Security работает под управлением Kaspersky Security Center, то информация о событиях может быть передана на Сервер администрирования Kaspersky Security Center. Подробнее о работе с отчетами в Kaspersky Security Center вы можете прочитать в Справочной системе Kaspersky Security Center.

В начало

Отчеты. Все об отчетах в программе.

Раздел «Отчеты» предназначен для всестороннего анализа своей финансовой деятельности. Данный раздел поможет получить ответы на все вопросы касательно личных финансов. Сам раздел состоит из двух частей — Анализ данных и Детальные отчеты

. Рассмотрим их подробнее.

Анализ данных — это своего рода краткая сводка финансовой деятельности за месяц (по-умолчанию отображается текущий месяц, но, можно выбрать любой другой месяц для анализа). Здесь собраны данные по расходам или доходам, которые будут важны для каждого пользователя программы, а именно: какие расходы были в текущем месяце, какой самый крупный расход, насколько аккуратно велся учет финансов, на какие расходы стоит обратить внимания и пр.

Щелкнув мышкой на любую часть диаграммы о расходах, мы получим детальную информацию об этой категории. К примеру, щелкнув левой кнопкой мыши на «Питание», программа отобразит следующую информацию:

Здесь мы видим, сколько денег тратили каждый месяц на данную категорию расходов, показан расход за текущий месяц, а также сумма расхода по этой же категории за прошлый месяц, за этот же месяц, но, годом ранее и среднее значение расхода в месяц. Обратите внимание, что программа сразу отображает процентное соотношение всех этих расходов к сумме расхода за текущий месяц.

К примеру, на скриншоте видно, что за текущий месяц мы потратили на питание на 9% меньше, чем за этот же месяц годом ранее. Но, расходы этого месяца выше на 2% расходов в среднем за месяц на питание (за последний год). При наведении мышки на любой столбик (расходы по месяцам за последний год), программа во всплывающей подсказке отобразит сумму расхода.

Маленькая круговая диаграмма показывает детализацию расходов. К примеру, если бы мы записывали отдельно расходы на фрукты, овощи и т.п., программа отобразила бы в процентном соотношении все эти подкатегории.

Справа от диаграммы расположен блок с информацией об изменении капитала (на сколько вырос, или сократился личный капитал с начала месяца по текущий день), а также указано, насколько аккуратно мы записываем все расходы в программу. Здесь следует немного остановиться подробнее. В программе есть возможность просто изменить остаток на счете. К примеру, в кошельке у вас находится $100, а в программе указано, что в кошельке есть $130. То есть, $30 долларов уже по факту нет, но, вы забыли указать, куда потратили эти деньги. В итоге, вы делаете корректировку остатка, просто указывая, что в реальности осталось $100, и программа изменяет остаток на счете. Эти $30 получаются неучтенными. Очевидно, не все расходы были записаны в программу. Процент таких неучтенных расходов (от общей суммы расхода) отображается в данном блоке. Чем меньше процент — тем более аккуратно ведется учет:

Ниже расположена информация о расходах, на которые следует обратить особое внимание. Сюда попадают новые расходы (относительно предыдущего месяца), а также категории, расходы по которым за текущий месяц превысили предыдущий.

Это основной раздел для анализа своей финансовой деятельности. Все отчеты разбиты по категориям, а также большая часть из них поддерживает тонкую настройку, позволяя на базе стандартных отчетов создавать свои собственные. Для начала кратко рассмотрим, какие основные отчеты есть в программе:

Отчет о доходах (интерактивный)

Отчет позволяет проанализировать свои доходы за любой период времени (день, неделю, месяц, год и т.д.), отображая информацию в виде интерактивной круговой диаграммы (можно щелкнуть мышкой на любой части диаграммы для более детального анализа). Поддерживает детальную настройку. Можно на базе этого отчета сохранять свои отчеты.

Текстовый отчет о доходах

Отчет позволяет проанализировать свои доходы за любой период времени, отображая информацию в табличном виде (по дням в разрезе категорий/статей дохода). Поддерживает детальную настройку. Можно на базе этого отчета сохранять свои отчеты.

Сравнение доходов (интерактивный)

Отчет отображает сравнение доходов по месяцам за любой период времени (по любой категории/статьи дохода), также показывает среднее значение за период и тенденцию (растут ли доходы, либо сокращаются). Поддерживает детальную настройку. Кроме того, можно узнать более подробную информацию о конкретном месяце (сравнив его со средним значением).

Доходы по контрагентам

Отчет отображает доходы в виде круговой диаграммы с разбивкой по контрагентам (банкам/компаниям/магазинам) за любой период времени. Поддерживает детальную настройку. Информация будет отображаться только в том случае, если вы вели учет контрагентов.

Доходы по контрагентам (текст)

Отчет отображает доходы в табличном виде в разрезе контрагентов (банкам/компаниям/магазинам) за любой период времени. Поддерживает детальную настройку. Информация будет отображаться только в том случае, если вы вели учет контрагентов.

Сравнение доходов и расходов

Графический отчет в виде диаграммы отображает суммарные доходы и расходы по месяцам за любой выбранный период. Отчет позволяет увидеть, в каком месяце расходы превышали доходы и наоборот. Поддерживает детальную настройку и создание своих отчетов.

Сравнение доходов за два периода

Отчет позволяет проанализировать доходы по всем (или определенной) статьям/категориям дохода за два периода времени.

Отчет о расходах (интерактивный)

Отчет позволяет проанализировать свои расходы за любой период времени (день, неделю, месяц, год и т.д.), отображая информацию в виде интерактивной круговой диаграммы (можно щелкнуть мышкой на любой части диаграммы для более детального анализа). Поддерживает детальную настройку. Можно на базе этого отчета сохранять свои отчеты.

Текстовый отчет о расходах

Отчет позволяет проанализировать свои расходы за любой период времени, отображая информацию в табличном виде (по дням в разрезе категорий/статей дохода). Поддерживает детальную настройку. Можно на базе этого отчета сохранять свои отчеты.

Сравнение расходов (интерактивный)

Отчет отображает сравнение расходов по месяцам за любой период времени (по любой категории/статьи расхода), также показывает среднее значение за период и тенденцию (растут ли расходы, либо сокращаются). Поддерживает детальную настройку. Кроме того, можно узнать более подробную информацию о конкретном месяце (сравнив его со средним значением).

Расходы по контрагентам

Отчет отображает расходы в виде круговой диаграммы с разбивкой по контрагентам (банкам/компаниям/магазинам) за любой период времени. Поддерживает детальную настройку. Информация будет отображаться только в том случае, если вы вели учет контрагентов.

Расходы по контрагентам (текст)

Отчет отображает доходы в табличном виде в разрезе контрагентов (банкам/компаниям/магазинам) за любой период времени. Поддерживает детальную настройку. Информация будет отображаться только в том случае, если вы вели учет контрагентов.

Количество покупок

Отчет в табличном виде отображает количество единиц купленного товара по всем категориям/статьям расходов. Информация будет отображена только в том случае, если вы вели учет количества купленного товара (в реестре любого счета можно включить отображение количества в меню «Настроить вид»), а не только суммарный расход по категории.

Детальный анализ месяца

Отчет позволяет проанализировать расходы по дням за выбранный месяц по всем категориям расходов. Также здесь отображается самый крупный и самый частый расход за выбранный месяц, аккуратность учета (все ли расходы были записаны по категориям, либо же использовалась функция редактирования остатков на счетах). Помимо прочего, в отчете будут показаны расходы, которые появились в анализируемом месяце, но, отсутствовали в предыдущем месяце.

Изменение количества расходов

Отчет позволяет узнать, как изменялось количество купленного/потребленного товара по месяцам за любой период времени. Поддерживает настойку, благодаря чему можно проанализировать конкретную категорию расхода. К примеру, если помимо общей суммы затрат на отопление вы учитывали и количество затраченных единиц (в данном случае — кубометров газа), тогда отчет покажет, как изменялось количество потребленного газа по месяцам. Нажав на любой месяц, программа отобразит отчет по расходам за этот месяц.

Сравнение расходов за два периода

Отчет позволяет проанализировать расходы по всем (или определенной) статьям/категориям расхода за два периода времени.

Анализ года

Отчет отображает краткую финансовую информацию за любой год — остаток средств на начало года, общее количество доходов и расходов, самые крупные доходы и расходы за этот год (на что тратилось больше всего средств), сравнение доходов и расходов по месяцам, а также итоговый остаток средств на конец года.

Отчет о капитале

Отчет отображает всю информацию о вашем личном капитале — его изменение по дням, распределение по типу и виду.

Отчет по тэгам (интерактивный) и (текст)

Отчет отображает все доходы и расходы по тэгам как в графическом представлении (круговая диаграмма), так и табличном виде. Поддерживает детальную настройку, позволяя анализировать определенные счета/категории/тэги.

Отчет «Мой мир»

Интересный отчет, показывающий сравнение ваших доходов со средним доходом людей в разных странах мира. Также отображает информацию о том, сколько вы зарабатываете в час.

Изменение цены на товар

Отчет позволяет узнать, как изменялось стоимость купленного/потребленного товара по месяцам за любой период времени. Поддерживает настойку, благодаря чему можно проанализировать конкретную категорию расхода. К примеру, если помимо общей суммы затрат на отопление вы учитывали и количество затраченных единиц (в данном случае — кубометров газа), тогда отчет покажет, как изменялась цена на газ по месяцам.

Отчет по долгам

Программа выводит общий список всех должников и долгов. Поддерживает общее и более детальное представление. Предположим, у вас есть квартира, которую вы сдаете в аренду и получаете таким образом определенный доход. Помимо дохода, за квартирой необходимо следить и поддерживать ее состояние, а значит, на квартиру постоянно идут определенные расходы. Попробуем создать отчет, который будет отображать сравнение доходов от сдачи квартиры в аренду с расходами на ее содержание.

Для начала необходимо в списке всех детальных отчетов выбрать отчет «Сравнение доходов и расходов«. Программа отобразит все доходы и расходы по месяцам за выбранный нами период. Естественно, нас это не устраивает, так как в отчет попадают все доходы и все расходы, а нам нужны лишь определенные категории:

В отображенном отчете необходимо нажать меню «Что включать в отчет«. Здесь мы можем выбрать галочками только интересующие нас категории (к примеру, такие категории, как: «Доходы: Аренда«, и расходные категории «Квартира: Ремонт«, «Квартира: Обслуживание» и пр., обратите внимание на то, что таких категорий в программе нет по-умолчанию, и вы можете создать их самостоятельно). Помимо прочего, можно выбрать только те расходы и доходы, которые совершались с определенного счета (к примеру, оплата только наличными, или пластиковой картой). После всех настроек нажимаем кнопку «Ok«. Программа отобразит сравнение по месяцам доходов от квартиры и расходов на квартиру:

Теперь нажимаем кнопку «Сохранить настройки«, указываем название нашего отчета и сохраняем отчет:

После этого в программе появится новый отчет в блоке «Сохраненные отчеты«. Сам блок поддерживает два вида отображения — выпадающий список, либо все сохраненные отчеты общим списком:

Точно таким же образом можно создать самые разнообразные отчеты, а затем анализировать эту информацию в будущем всего одним щелчком мыши. Например, если вы не просто учитываете общую сумму за коммунальные услуги, но и указываете количество потребленных услуг, тогда можно выбрать стандартный отчет «Изменение количества расходов» и настроить его таким образом, чтобы в отчет попадали только расходы на воду. Называем этот отчет «Изменение количества потребления воды» и у нас уже есть свой отчет об изменении количества потребления воды:

Следует отметить, что программа не сохраняет период отчета. То есть, если вы настроили отчет и указали период в несколько лет — программа сохранит все настройки, кроме временных рамок. При выборе сохраненного отчета программа всегда будет открывать отчет и отображать информацию по нему за текущий месяц.

Некоторые отчеты поддерживают экспорт в HTML формат (формат веб-странички). Если выбранный вами отчет поддерживает сохранение в HTML, тогда на панели инструментов появится пункт меню «Экспорт отчета в HTML«:

Сохранив отчет в HTML его можно легко преобразовать в формат XLS (Microsoft Excel). Для этого необходимо прямо из программы Excel открыть сохраненный HTML-файл. Либо открыть сам HTML-файл, выделить все его содержимое (к примеру, сочетанием клавиш Ctrl+A) и вставить в таблицу Excel (сочетание клавиш Ctrl+V).

Сводные финансовые отчеты политических партий за 2016 год

Полное наименование политической партии

Дата представления

Сводный финансовый отчет

Краткая информация о результатах проверки

1.

Всероссийская политическая партия «ЕДИНАЯ РОССИЯ»

31.03.2017

Отчет

Информация

2.

Политическая партия «КОММУНИСТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

31.03.2017

Отчет

Информация

3.

Политическая партия ЛДПР

31.03.2017

Отчет

Информация

4.

Политическая партия «ПАТРИОТЫ РОССИИ»

31.03.2017

Отчет

Информация

5.

Политическая партия «Российская объединенная демократическая партия «ЯБЛОКО»

24. 03.2017

Отчет

Информация

6.

Политическая партия СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ

30.03.2017

Отчет

Информация

7.

Всероссийская политическая партия «ПАРТИЯ РОСТА»

31.03.2017

Отчет

Информация

8.

Политическая партия «Партия народной свободы» (быв. РПР-ПАРНАС)

24.03.2017

Отчет

Информация

9.

Политическая партия «Демократическая партия России»

24.01.2017

Отчет

Информация

10.

Общероссийская политическая партия «Народная партия «За женщин России»

29.03.2017

Отчет

Информация

11.

Политическая партия «АЛЬЯНС ЗЕЛЕНЫХ»

29.03.2017

Отчет

Информация

12.

Политическая партия «Союз Горожан»

24. 01.2017

Отчет

Информация

13.

Всероссийская политическая партия «Народная партия России»

24.01.2017

Отчет

Информация

14.

Всероссийская политическая партия «Социал-демократическая партия России»

24.01.2017

Отчет

Информация

15.

Политическая партия «Коммунистическая партия социальной справедливости»

24. 01.2017

Отчет

Информация

16.

Всероссийская политическая партия «Партия пенсионеров России»

24.03.2017

Отчет

Информация

17.

Политическая партия «Города России»

24.03.2017

Отчет

Информация

18.

Политическая партия «Молодая Россия»

30.03.2017

Отчет

Информация

19.

Всероссийская политическая партия «Партия свободных граждан»

17.03.2017

Отчет

Информация

20.

Политическая партия «Российская экологическая партия «Зелёные»

23.03.2017

Отчет

Информация

21.

Политическая партия КОММУНИСТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ КОММУНИСТЫ РОССИИ

30.03.2017

Отчет

Информация

22.

Всероссийская политическая партия «Аграрная партия России»

30. 03.2017

Отчет

Информация

23.

Политическая партия «Российский общенародный союз»

31.03.2017

Отчет

Информация

24.

Всероссийская политическая партия ПАРТИЯ ЗА СПРАВЕДЛИВОСТЬ!

16.01.2017

Отчет

Информация

25.

Политическая партия СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ

16.01.2017

Отчет

Информация

26.

Общественная организация Всероссийская политическая партия «Гражданская Сила»

10.02.2017

Отчет

Информация

27.

Политическая партия «Российская партия пенсионеров за справедливость»

03.04.2017

Отчет

Информация

28.

Всероссийская политическая партия «НАРОДНЫЙ АЛЬЯНС»

24.01.2017

Отчет

Информация

29.

Политическая партия «Монархическая партия»

30.01.2017

Отчет

Информация

30.

Российская политическая Партия Мира и Единства

03.04.2017

Отчет

Информация

31.

Политическая партия «Гражданская Платформа»

29.03.2017

Отчет

Информация

32.

Всероссийская политическая партия «ЧЕСТНО» /Человек. Справедливость. Ответственность/»

17.01.2017

Отчет

Информация

33.

Политическая партия «Партия налогоплательщиков России»

14.04.2017

Отчет

Информация

34.

Политическая партия «Демократический выбор»

31.03.2017

Отчет

Информация

35.

Политическая партия «Трудовая партия России»

30. 03.2017

Отчет

Информация

36.

Политическая партия «Против всех»

31.03.2017

Отчет

Информация

37.

Политическая партия «Российская Социалистическая партия»

31.03.2017

Отчет

Информация

38.

Политическая партия «Партия Духовного Преображения России»

16.03.2017

Отчет

Информация

39.

Политическая партия «ПАРТИЯ ВЕТЕРАНОВ РОССИИ»

28.02.2017

Отчет

Информация

40.

Политическая партия «Российский Объединённый Трудовой Фронт»

20.03.2017

Отчет

Информация

41.

Всероссийская политическая партия «ПАРТИЯ ДЕЛА»

28.03.2017

Отчет

Информация

42.

Политическая партия «НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИИ»

01. 04.2017

Отчет

Информация

43.

Всероссийская политическая партия «РОДИНА»

14.04.2017

Отчет

Информация

44.

Всероссийская политическая партия «Союз Труда»

29.03.2017

Отчет

Информация

45.

Политическая партия «Российская партия народного управления»

31.03.2017

Отчет

Информация

46.

Всероссийская политическая партия «Женский Диалог»

25.01.2017

Отчет

Информация

47.

Политическая партия «Рожденные в Союзе Советских Социалистических Республик»

31.03.2017

Отчет

Информация

48.

Всероссийская политическая партия «Партия Возрождения Села»

28.03.2017

Отчет

Информация

49.

Всероссийская политическая партия «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА»

03. 04.2017

Отчет

Информация

50.

Политическая партия «Казачья партия Российской Федерации»

23.03.2017

Отчет

Информация

51.

Общероссийская политическая партия «РАЗВИТИЕ РОССИИ»

24.01.2017

Отчет

Информация

52.

Политическая партия «Объединенная аграрно-промышленная партия России»

31.03.2017

Отчет

Информация

53.

Политическая партия «Демократическая правовая Россия»

03.03.2017

Отчет

Информация

54.

Политическая партия «Партия СОЦИАЛЬНОЙ СОЛИДАРНОСТИ»

31.03.2017

Отчет

Информация

55.

Политическая партия «Общероссийская политическая партия «ДОСТОИНСТВО»

25.01.2017

Отчет

Информация

56.

Всероссийская политическая партия «Партия Великое Отечество»

28. 03.2017

Отчет

Информация

57.

Всероссийская политическая партия «Российская партия садоводов»

06.03.2017

Отчет

Информация

58.

Политическая партия «Гражданская Позиция»

24.01.2017

Отчет

Информация

59.

Всероссийская политическая партия «Гражданская инициатива»

16.03.2017

Отчет

Информация

60.

Политическая партия «Партия Возрождения России»

31.03.2017

Отчет

Информация

61.

Политическая партия «Национальный курс»

16.02.2017

Отчет

Информация

62.

Всероссийская политическая партия «Автомобильная Россия»

29.03.2017

Отчет

Информация

63.

Общероссийская политическая партия «НАРОД ПРОТИВ КОРРУПЦИИ»

31. 03.2017

Отчет

Информация

64.

Политическая партия «Родная партия»

31.03.2017

Отчет

Информация

65.

Политическая партия «Спортивная партия России «ЗДОРОВЫЕ СИЛЫ»

28.03.2017

Отчет

Информация

66.

Политическая партия «ПАРТИЯ СОЦИАЛЬНЫХ РЕФОРМ — Прибыль от природных ресурсов — Народу»

31.03.2017

Отчет

Информация

67.

Всероссийская политическая партия «ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ ПАРТИЯ РОССИИ»

26.01.2017

Отчет

Информация

68.

Политическая партия «Объединенная партия людей ограниченной трудоспособности России»

28.03.2017

Отчет

Информация

69.

Общественная организация — Политическая партия «Добрых дел, защиты детей, женщин, свободы, природы и пенсионеров»

30.03.2017

Отчет

Информация

70.

Общественная организация — Политическая партия «Возрождение аграрной России»

31.03.2017

Отчет

Информация

71.

Общественная организация — Политическая партия «Партия Поддержки»

31.03.2017

Отчет

Информация

72.

Общественная организация — Политическая партия «ПАРТИЯ РОДИТЕЛЕЙ БУДУЩЕГО»

01.04.2017

Отчет

Информация

73.

Политическая партия «Народно-патриотическая партия России — Власть Народу»

31.03.2017

Отчет

Информация

74.

Всероссийская политическая партия «БЕСПАРТИЙНАЯ РОССИЯ»

17.01.2017

Отчет

Информация

75.

Политическая партия «Партия Малого Бизнеса России»

29.03.2017

Отчет

Информация

Ежедневные рабочие отчёты — всевидящее око руководителя

Менеджмент 197501 эксперт по системному управлению

Точность — вежливость королей, но обязанность для их подданных

Людовик XVIII

кому: собственникам, топ-менеджерам

Рабочее время сотрудников зачастую утекает на разговоры о погоде, бесконечные кофепития, копание в социальных сетях и… на неэффективное решение типовых задач!

Как симуляция бурной деятельности может быть принята руководителем за результат работы

“Чем сегодня занимались мои подчинённые? Какие задачи ими были выполнены? Сколько времени на это ушло, и какие результаты достигнуты?” —  такие волнующие мысли зачастую не дают покоя руководителю. Откуда бы им взяться?

С внешней стороны всё замечательно. Как только начальник входит в кабинет, все сразу при деле: светские беседы обрываются на полуслове, кто-то начинает лихорадочно печатать на компьютере, другие — деловито переносить бумаги из одного места в другое, третьи — незамедлительно звонить всем контрагентам подряд. Почему же такая благостная картина порождает “волнующие мысли”?

Дело в том, что опытный руководитель прекрасно понимает разницу между “фактами” и “мнением о фактах”. Но для того чтобы понять, чем занимались вверенные ему подчинённые, необходимо устраивать подробный устный расспрос, “чем”, “как”, “когда”, с “какими результатами” и “кто” занимался. На это уходит уйма времени как руководителя, так и сотрудника. Поэтому  руководитель эту задачу решает по остаточному принципу. А кто спросит, пока он будет в отпуске или на больничном?

Об инструменте, который позволяет отделить “факты” от “мнения о фактах”, замерить результативность и производительность подчинённых, пойдёт речь в этой статье. Встречайте. Ежедневные рабочие отчёты в формализованном виде для каждого сотрудника.

Оглавление статьи

Рабочие отчёты: описание технологии и выгоды

Технология рабочих отчётов проста, “как дважды два”. Каждый сотрудник по итогам своего рабочего дня должен предоставить отчёт с полным списком сделанных задач и затраченным на каждую из них временем вместе со ссылкой на результат работы.

Напоминаю, что рабочие отчёты являются частью более масштабной технологии — “Организация работы сотрудников с учётом рабочего времени по задачам с помощью планов и отчётов и их разбора со стороны руководителя”. Общая технология состоит из следующих элементов:

Ключевые принципы рабочих отчётов
  1. Сотрудники должны делать отчёт по своей работе ежедневно вне зависимости от своей квалификации, должности и ещё каких-либо факторов.
  2. Отчёты должны отправляться строго в конце текущего дня (которому соответствует отчёт)
  3. Отчёт должен быть предоставлен в электронном виде и сохранён, чтобы у руководителя была возможность его подробно разобрать.
  4. Любой вышестоящий руководитель должен иметь возможность просмотреть отчёты всех своих подчинённых.
  5. Отчёт должен быть настолько подробным, насколько это необходимо для возникновения прозрачности в выполненных работах без дополнительного обсуждения с сотрудником.
  6. Руководитель оставляет за собой право разбирать отчёт, задавать вопросы по методам выполнения задач и оценивать качество и эффективность выполненной работы.
Первые рабочие отчёты некоторых ваших подчинённых могут неприятно удивить. Они об этом знают, поэтому будьте готовы, что ежедневным отчётам обрадуются далеко не все.

Выгоды от ежедневных отчётов для руководителей
  • 100% прозрачность действий каждого сотрудника по итогам рабочего дня, недели, месяца и т.д. Теперь нет необходимости в устных опросах: “а что вы делали?”.
  • Возможность отложенной проверки деятельности сотрудника. Далеко не всегда есть возможность проверять всех и сразу. Теперь можно открыть рабочие отчёты и узнать, что сделал менеджер Иван Петров за прошедшие 2 недели в течение каждого рабочего дня.
  • Ощутимый рост производительности сотрудников, ибо теперь можно спрашивать за каждую “десятиминутку” 8-ми часового рабочего дня.
  • Значительная экономия времени как руководителя, так и подчинённого за счёт отсутствия многочасовых опросов, “кто и что делал”.
  • Быстрая возможность отсева слабых, не справляющихся и не трудолюбивых сотрудников среди вновь нанятых и вышедших на испытательный срок. Теперь их результаты — “как на ладони” по итогам каждого дня.
  • “Старожилам” компании расслабиться и почивать на лаврах тоже не удастся. Их рабочие отчёты расскажут за них всё сами.
  • Снижение уровня стресса руководителя из-за “невозможности провести проверку”, т.к. теперь можно оценивать результаты каждого сотрудника в удобное время.

Выгоды от ежедневных отчётов для подчинённых
  • Непрерывный процесс получения знаний и опыта от своего руководителя. Как следствие: резкое развитие как профессиональных, так и личностных навыков. Фактически руководитель становится учителем-наставником, с которым вы на регулярной основе думаете совместно: о новых и более эффективных способах решения задач; как дальше развить свои “точки роста” и усилить “слабые места”; о допущенных ошибках и предотвращении появления новых.
  • Привычка работать “профессионально”, что во все времена очень ценится на рынке труда: прокачиваются навыки планирования, тайм-менеджмента, степень ответственности за свои действия.
  • Возможность самостоятельной оценки своей эффективности. Сотрудник всегда может посмотреть собственный рабочий отчёт, проанализировать его и наметить шаги по своему дальнейшему развитию.
  • Более быстрый карьерный рост тех, кто трудолюбив и работает качественно. Понятная и прозрачная демонстрация результата руководителю. Теперь с ним нет необходимости регулярно пить пиво и париться в бане, чтобы рассказать о своих достижениях, — всё наглядно видно. Система отчётов в организации значительно снижает влияние мастеров подковёрных игр и “любимчиков”.
Основная выгода от ежедневных отчётов для сотрудника — непрерывный профессиональный апгрейд с помощью руководителя.

Требования к составу рабочего отчёта
  1. Название выполненной задачи. Из него должно быть понятно, какая работа была выполнена. Например: “Оплатить счёт на покупку оргтехники для бухгалтерии”.
  2. Достигнутый результат. (пример: «Счёт оплачен частично, т.к. у продавца не было в наличии двух сканеров»). Если результат НЕ достигнут, то рядом с информацией о возникновении и реакции на возникшую проблему/задачу должна быть информация, каким образом и когда эту проблему планируется решить, и как её избежать в будущем.Также необходимо указать, какие регламенты/стандарты требуют дополнений/изменений/создания, и сразу же поставить себе в план соответствующие задачи. В новых задачах должна быть ссылка на текущую в качестве базовой-источника.
  • Основной принцип: у каждой задачи должен быть результат. Там, где это возможно, результат должен быть в формализованном виде (например: если сотрудник проводит собеседование, то в качестве результата работы: список отобранных кандидатов и краткая информация о них + список тех, с кем он поговорил).
  • Если задача подразумевала работу с документами, файлами или другой информацией, необходимо поставить прямую ссылку на эти документы, либо на папку или место, где они хранятся.
  • Важно для руководителей! Во всех задачах, связанных с управлением (например: изучение планов и отчётов других сотрудников, контроль и т.д.), обязательно указывать краткие итоги: достижения, недостатки, тенденцию и т.д. Пример “Задача: Проанализировать отчёты сотрудника Ивана Петрова за 2 недели. Выводы: “Нет предложений по некоторым задачам на улучшение регламентов. Петров с выводами ознакомлен и взял на себя обязательства обратить внимание и формулировать свои предложения более подробно”.
  • При изучении каких-либо материалов, посещении конференций, встречах с партнёрами и т.д. должен быть составлен краткий конспект + поставлена ссылка на него в отчёте.
  • Время, затраченное на выполнение задачи. Рядом с каждым достижением в скобочках необходимо указать время, затраченное на выполнение задачи.
    • Если у исполнителя есть ощущение, что итоговое время, затраченное на выполнение задачи, может вызвать вопрос у руководителя, необходимо сразу пояснить, “почему затрачено так много времени”. (Пример: Задача: Выставление и отправка счёта Клиенту. Время: 1 час. Пояснение: На выставление счёта затрачен 1 час времени из-за необходимости 3 раза пересогласовывать формулировку с Клиентом по его инициативе)

    Пример рабочего отчёта

    На примере продемонстрирован список задач из отчёта, сделанного в Битрикс24 (система позволяет централизованно работать в рамках компании и учитывать время по задачам). При должной организации планирования и учёта рабочего времени по задачам, все отчёты будут формироваться автоматически.

    Скриншот №1. Пример рабочего отчёта по итогам дня.

    Пример результата задачи

    Как видно из примера, здесь есть ссылка на результат, а также дополнительное пояснение, на что было затрачено время.

    Скриншот №2. Пример результата задачи.

    Дополнение к рабочему отчёту

    В конце каждого рабочего отчёта необходимо поставить следующую фразу (DD — дата; MM — месяц; YY — год; HH:MM — формат часы + минуты).

    Итого за DD.MM.YY:
    1) Отработано в офисе: HH:MM
    2) Отработано из дома: HH:MM
    3) Итого отработано: HH:MM
    4) Больничный: HH:MM
    5) Часы за свой счёт: HH:MM

    Правила для дополнения к отчёту (на примере моей компании)
    • В рамках одного рабочего дня (сутки) “Итого отработано” и “Больничный” может превышать 8 часов, только если больничный равен нулю).
    • В рамках одного рабочего дня (сутки) “Итого отработано” и “Часы за свой счет” в сумме должны давать 8 часов, не больше.
    • Например, отпросился на 01:19, обед сократил до 00:25 вместо 01:00, рабочее время под конец дня составило — 07:19. В «Часы за свой счет» писать «00:41» плюс комментарий: отпросился на 01:19, обед 00:25 вместо 01:00 (т.е. фиксировать все отклонения от стандартов рабочего времени).  
    • Время, проведённое в командировке, или поездка по рабочим вопросам считается также в строке “Отработано в офисе”.
    • В строке, где время равно нулю, ставится 0:00
    • Для скорости добавления фразы её необходимо копи-пастить из предыдущих отчётов, меняя время.

    Последовательность внедрения рабочих отчётов

    Внедрить ежедневные отчёты в повседневную работу подразделения/компании бывает крайне сложно, а порой и невозможно без параллельного проекта по внедрению регулярного менеджмента. Подробности о регулярном менеджменте читайте в статье “Как внедрить регулярный менеджмент в своей компании (часть 1): Подготовка, цели, риск “массовый отток персонала”. Здесь же я кратко обозначу 2 основных этапа:

    1. Первый этап (длительность: 2-3 недели): сотрудники обязаны фиксировать в отчётах пять наиболее крупных выполненных задач с указанием времени на каждую из них. Реализация: GoogleDocs или текстовые редакторы, возможно сразу система постановки задач.
    2. Второй этап (длительность: 3 недели и далее): сотрудники обязаны фиксировать в отчётах все задачи с указанием затраченного времени. Реализация: Битрикс24 или другая система постановки задач.
    Иногда рабочий отчёт бывает лишним. Также не рассчитывайте на лёгкое внедрение его в своей компании “с наскока”. И это далеко не все грабли на пути.

    Когда рабочий отчёт может быть лишним

    Для профессий, где выполняются однотипные повторяемые действия, имеет смысл вместо отчёта вводить норму на количество выполненных задач. Изначально оценивается желаемое среднее время на выполнение одной задачи. Далее норма вычисляется путём нехитрого действия: <количестов рабочих часов> разделить на <норма времени на выполнение одной задачи>.

    Например, у оператора колл-центра может быть норма: 90 звонков в день, 4 продажи и т.д. В этом случае руководитель смотрит на отклонение от нормы, а не на рабочий отчёт. Аналогичной будет ситуации и с рабочим, которые выпускает однотипные детали.

    Насколько часто рекомендуется проверять рабочие отчёты сотрудника?

    Мне регулярно задают следующий вопрос: “Насколько часто рекомендуется проверять рабочие отчёты сотрудника?” Ответ банален: “Настолько, насколько необходимо, чтобы обеспечить приемлемую для компании и руководителя эффективность работы конкретного сотрудника”.

    На начальном этапе (1-1,5 месяца) внедрения рабочие отчёты важно проверять каждый день у всех. Впоследствии у некоторых сотрудников достаточно их проверять 1 раз в 1-2 недели, у кого-то каждый день.

    Если же человек работает с отчётами уже 1 год, а вы вынуждены проверять его отчёт каждый день — вы не дорабатываете как руководитель: не обеспечиваете должное воздействие на подчинённого или держите малоэффективного сотрудника.

    Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

    Как сделать лучший в мире годовой отчет? 7 проверенных способов + 51 пример

    Недавно закончился период подведения итогов, и большинство компаний опубликовали свою отчетность за 2017 год. Когда компания понимает, что годовой отчет является результативным маркетинговым инструментом для эффективной коммуникации с целевой аудиторией, у нее получается отчет, который привлекает внимание, попадает точно в цель и увеличивает лояльность к бренду.

    Мы проанализировали отчеты известных компаний, чтобы понять, как с их помощью бренду удается коммуницировать со своими потребителями, инвесторами, кредиторами и другими аудиториями.

    Для анализа мы взяли отчеты компаний, которые победили в лучших мировых конкурсах — Content Marketing Awards и Red Dot. В обзор мы также включили победителей украинского конкурса «Лучшее корпоративное медиа».

    Вот перечень шагов, которые выполняют эти компании, чтобы добиться wow-эффекта от своего отчета. Следование такому алгоритму сделает и ваш отчет событием на рынке.

    Создайте нестандартную структуру отчета, чтобы поддержать интерес у ЦА

    Этап создания структуры — базовый для любого отчета. Однако фишка в том, чтобы отойти от стандартной структуры. Лучшие отчеты выделяются тем, что меняют структуру из года в год, чтобы остаться интересными для целевой аудитории. Какая нужна структура, чтобы отчет запомнился нужным целевым аудиториям: клиентам, партнерам и конкурентам?


    Первое, что делают компании, которые фокусируются на аудитории отчета, — выделяют важные вопросы деятельности компании и общества в отдельные разделы. Например, отчетность Vodafone.

    Look at the full-sized visualization

    Здесь есть и годовой отчет, который включает в себя обзор бизнеса и операционной деятельности компании, и Sustainability report, который фокусируется на долгосрочной стратегии компании и ее влиянии на окружающий мир. Разделы в нем посвящены острым темам рынков, на которых работает компания: рабство, война за ресурсы, вклад компании в развитие цифровых прав и свобод.


    Годовой отчет Нафтогаз Украины каждый год дополняется актуальными разделами, чтобы донести важную информацию о деятельности компании и рынке. В отчете за 2014 год в отдельном разделе объяснялась существовавшая ранее коррупция в газовой сфере, в 2015 году в отчете раскрывалась тема достижения газовой независимости и тема субсидий. В отчете за 2017 год добавились темы о победе над Газпромом в Стокгольмском арбитраже, мировом рынке нефти, либерализации внутреннего рынка газа  и популярная тема отделения транспортировки газа (анбандлинг).

    Look at the full-sized visualization

     

    Выберите тип отчета, раскрывающий его ключевой месседж

    Понять, какой именно тип отчета необходим, можно после того, как менеджмент компании определится с ключевыми месседжами и целевой аудиторией отчета: хочет ли он показать финрезультаты или свою ответственность перед обществом, либо осветить другие вопросы.

    Финансовый отчет — наиболее традиционный для любой компании, это первый шаг в повышении прозрачности компании. Например, аудиторская компания Baker Tilly с 2013 года публикует свою финансовую отчетность. Первый раз такая отчетность вышла в формате Transparency report. Однако теперь финансовый отчет — только маленькая часть содержания годовых отчетов Baker Tilly, которые каждый год компания выпускает с новой концепцией.

    Sustainability report — отчет, который демонстрирует, как компания соблюдает принципы устойчивого развития и что делает для интеграции этих принципов в корпоративную стратегию. Он становится обязательным для государственных компаний и корпораций, к которым приковано внимание общества.

    В своем Sustainable Value report BMW Group показывает, что делает компания, чтобы уменьшить вредные выбросы дизельных авто, которые она производит.

    Look at the full-sized visualization

    Демонстрирует, как соблюдает принципы устойчивого развития на всех этапах жизненного цикла авто.

    Look at the full-sized visualization

    Рассказывает о повторном использовании отработанных батарей электромобилей.

    Отчет по стандартам GRI — новый для Украины отчет, в котором компания демонстрирует, как улучшает качество жизни своих сотрудников и общества в целом.

    В Украине есть компании, которые выпускают свои отчеты в соответствии с этим стандартом. Например, «Нафтогаз» в своем годовом отчете показывает шесть капиталов, которыми владеет, структуру собственности, взаимодействие со стейкхолдерами и другие. Все части отчета, составленные по требованиям GRI, собраны в удобную Таблицу соответствия, которая размещена в самом конце отчета.

    Look at the full-sized visualization

    Strategy outlook — отчет, который объясняет стратегию развития компании на ближайшие годы. Это важная информация для инвесторов и общества. Вот пример из отчета малазийской нефтяной компании Petronas.

    Look at the full-sized visualization

     

    Создайте отчет в нескольких медийных форматах, используя преимущества каждого

    Сейчас обязательной стала электронная версия годового отчета. Она позволяет предложить целевой аудитории именно ту информацию, которая ее интересует. Электронная версия предлагает основные факты, наиболее важную информацию, а также ссылки на отдельные разделы. Это упрощает доступ к информации без необходимости листать всю PDF-версию отчета.


    Online summary Adidas — стандартный для отчетов компании одностраничный сайт, который не только предлагает краткую версию, основные моменты отчета, а и дополнен видео.

    Look at the full-sized visualization

    BMW изображает результаты года в виде интерактивной приборной панели автомобиля:

    Look at the full-sized visualization

    А Vrijwilligersacademie сделала визуально необычную электронную версию в виде плаката.

    Look at the full-sized visualization

    Но самый смелый и оригинальный формат электронной версии отчета — виртуальная реальность. Такой необычный отчет выпустила швейцарская медиагруппа Ringier. Чтобы посмотреть его, нужно надеть очки виртуальной реальности либо вращать видео мышкой: