Обязанности функции и достижения: Обязанности и достижения в резюме — примеры 2021

Содержание

что писать? Примеры написания раздела Достижения для резюме

Грамотно составленное, информативное, интересное резюме может стать гарантией успешного трудоустройства в престижной компании. В числе компонентов соответствующего документа, которые многие HR-специалисты считают ключевыми — сведения о достижениях. Как их правильно отражать в резюме? Какого рода факты следует включать в документ обязательно?

Приоритет фактов

Эксперты рекомендуют: описывать достижения в резюме следует подкрепляя излагаемое цифрами и фактами. Это будет убедительнее любых красивых слов. Главное, правильно соотнести показатели с должностями, которые в тот момент занимал кандидат, ничего не перепутать. Потому как, например, достаточно странно будет выглядеть запись вида: «Специалист по клиентскому сопровождению повысил продажи отдела на 20% за год».

Не нужно стесняться искусственно увеличивать количество подвигов, отражая личные достижения в резюме. То есть, например, можно классифицировать те самые продажи в 20% (если вы действительно специалист по ним!) по отдельным группам товаров. Каким образом? Как вариант — «повысил продажи отдела в сегменте канцелярских товаров на 30%», в другой строчке — «увеличил оборачиваемость по реализации ПО на 10%». Среднее арифметическое останется тем же, но по факту достижений больше.

Принцип неразглашения

Вместе с тем, отражая достижения в резюме с помощью цифр и фактов, нужно знать меру. Дело в том, что в деятельности практически любой компании есть коммерческая тайна. Она, между тем, может содержаться в тех самых цифрах и фактах, что пожелает привести в своем резюме кандидат. Быть может, для бывшего работодателя утечка таких-то данных и не станет критичной. Но менеджерам той фирмы, куда собирается устраиваться на работу человек, может не понравиться тот факт, что кандидат с легкостью выносит секретные сведения за пределы компании-работодателя. Особенно внимательными эксперты советуют быть тем, кто работает в ритейле. Достижения в резюме продавца-консультанта, безусловно, требуют цифр (как ни в каких других документах подобного типа). Но в очень многих случаях они будут являть собой коммерческую тайну.

Вместо цифр — надежность

Что делать, если в силу специфики занимаемой должности привести конкретные цифры и факты кандидат не может? Достаточно сложно, например, отразить подобного рода достижения бухгалтера в резюме. Или, например, офис-менеджера. Они ничего не продают, а выполняют функциональную работу. Как им быть?

В этом случае специалисты рекомендуют акцентировать внимание на четком выполнении функциональных операций. То есть перечислить должностные обязанности с комментариями вида «выполнял без ошибок». А если какие-то недочеты были, то это, быть может, даже хорошо. Если их удалось исправить, то факт наличия ошибок вполне можно превратить в достижение. Достаточно лишь только вписать в одной строке со сведениями о недочете небольшое пояснение: «Решил такую-то проблему».

Шаблонность ни к чему

Достижения в резюме — аспект важный. Но не менее значимый фактор — форма преподнесения информации. Нередко бывает, что достижений с избытком, но менеджер по персоналу по каким-то причинам игнорирует их. Резюме следует делать таким, чтобы у читающего его человека было желание, по крайней мере, ознакомиться с фактами, в нем содержащимся, а не просто просмотреть одним взглядом. Как это сделать?

Эксперты рекомендуют, как вариант, делать акцент на отражении уникальности предыдущего опыта. Чтобы при просмотре резюме кандидатов с одинаковым послужным списком менеджер увидел — вот этот человек действительно извлек на прошлой работе что-то полезное. И потому высока вероятность, что он сделает то же самое в новой компании. Как это сделать на практике?

Очень просто. Перечисляя предыдущие места работы и должности (с достижениями), давать небольшие сопутствующие комментарии. Такие как, например, «освоил искусство холодных продаж». Или, скажем, «выучил программу 1С». Работодатель всегда желает видеть в своих рядах эффективных специалистов. Один из критериев этого — стремление учиться, осваивать новые инструменты в работе. Однако это качество необходимо отразить в резюме.

Вместе с тем HR-специалисты не рекомендуют сильно экспериментировать с внешним видом резюме. Бывает так, что кандидаты излагают сведения о себе в виде картинок, а порой и вовсе стихами. Безусловно, такого рода резюме могут оказаться востребованы, если человек претендует трудоустроиться в компанию на соответствующую творческую должность. Конечно, такой формат преподнесения информации станет положительным фактором для кандидата. Однако это, скорее, исключение. Менеджер по персоналу, как правило, в силу своей профессии консервативен. В его установках неизменно правило — если кандидат достоин желаемой должности, он найдет способ преподнести факты о себе в рамках стандартной, но в то же время информативной схемы.

Достижения в структуре резюме

Каким образом отражать достижения в резюме с точки зрения структуры этого документа? Эксперты рекомендуют не затягивать с выкладыванием фактов соотносительно с алгоритмом изложения информации. Личные достижения в резюме должны идти сразу после сведений об обязанностях на предыдущих местах работы. Касательно содержания соответствующего раздела, как мы уже сказали выше, — конкретика, цифры, факты. Никаких общих фраз вида «получил неоценимый опыт, решая вверенные задачи».

Каким может быть примерный сценарий, при котором излагаются достижения в резюме? Продавца-консультанта например? Факты можно отразить таким образом. Сначала пишем: «Работа на предприятии таком-то, в годы такие-то». Строчкой ниже: «Разработал алгоритм общения с клиентами, позволивший повысить продажи смартфонов на 20%». Еще ниже: «Продал более 300 iOS-устройств за 4 месяца, в то время как средний по отделу показатель — 100 девайсов».

Если стоит задача отразить достижения бухгалтера в резюме, то алгоритм может быть таким. Сначала — место работы, должность, сроки. Строчкой ниже: «Обеспечивал безошибочную отчетность». Еще ниже: «Перевел бухучет полностью в электронный формат с задействованием ЭЦП». А как же решение проблем? И это тоже отражаем: «Внес корректировки в механизм взаимодействия с ФНС, позволившие избежать ошибок в распознавании форматов файлов».

Виды достижений

Какие еще могут быть примеры достижений в резюме? Вариантов очень много. Могут отражаться как исключительно профессиональные достижения в резюме, так и, например, те, что имеют отношение к стратегии развития бизнеса компании-работодателя. При этом достижения первого типа вполне могут предопределять вторые. В первом случае можно написать: «Освоил три таких-то языка программирования». Во втором: «Создал IT-продукт, позволивший выйти компании на международный рынок».

Когда достижения еще впереди

Конечно, возможен вариант, когда примеры достижений в резюме привести проблематично ввиду небольшого опыта работы или же по причине того, что похвастать пока особо нечем. В этом случае эксперты рекомендуют как минимум отразить в документе искреннее стремление к цифрам, о которых стоит говорить вслух. Например, если речь идет о том, чтобы описать достижения в резюме продавца розничной сети, то вполне допустимо прокомментировать предыдущий опыт работы так: «Регулярно практиковал продажи по методике SPIN Нила Рекхэма». Само по себе стремление освоить эффективную методику может стать для будущего работодателя едва ли не большим плюсом, чем успешные результаты ее применения. Поэтому если человек еще не решил, какие можно отразить достижения в резюме, что писать в качестве альтернативы, мы теперь знаем.

Достоверность — главный критерий

Излагая факты, особенно те, что касаются регалий, кандидат обязан писать правду. Даже если есть соблазн пририсовать завышенные показатели, к примеру, по продажам. Или по темпам внедрения таких-то решений. Проверить те, что отражает в своем резюме менеджер по продажам, достижения опытный HR-специалист сможет без особых проблем. И потому эксперты советуют кандидатам: лучше забыть вписать какие-то факты, чем указать недостоверные.

Ошибочность формулировок

Эксперты отмечают интересный факт. Многие кандидаты путаются в терминологии, предполагающей корректность отражения в резюме сведений о достижениях. Какого рода случаи наиболее регулярны? Многие HR-специалисты полагают, что это или сознательная, или же невольная подмена понятия «достижение» другим, которое звучит как «должностная обязанность».

Изучим несколько примеров.

Многие кандидаты пишут в резюме комментарии вида: «Качественно выполнял работу, связанную со своевременной реализацией товара». Или, например: «Стабильно выполнял задачи, связанные с компиляцией ПО». По сути, это отражение занимаемых должностей. Исключительно важно, таким образом, разграничивать обязанности, функции, достижения в резюме. Субъективизм в определении критериев результативности работы нежелателен. Нужно, чтобы менеджер по персоналу разделял видение кандидата относительно того, что такой-то факт — именно достижение, а не описание должностных обязанностей.

Есть и другие интересные точки зрения, касающиеся этого аспекта. Некоторые эксперты, например, считают, что одним из критериев признания за человеком достижения может быть как раз-таки выход за пределы должностных обязанностей. Разумеется, если речь в данном случае не идет о прямом нарушении производственных инструкций. Хороший пример: если человек, работая, к примеру, офис-менеджером, агитирует коллег пройти курсы повышения квалификации и организует на них совместный поход после работы. Это вполне может понравиться новому работодателю. И этот факт вполне может отразить в своем резюме менеджер. Достижения подобного характера могут существенно повлиять на положительное решение о выборе данного кандидата компанией-работодателем.

Достижения должны быть уместны

Важный аспект — релевантность и актуальность тех фактов, которые излагает в соответствующих документах кандидат. Его тоже важно учитывать с точки зрения того, как корректно излагать достижения в резюме. Что писать кандидату, чтобы HR-менеджер посчитал информацию релевантной и актуальной?

Прежде всего нужно обращать внимание на сроки. Очень многие навыки имеют свойство забываться со временем. Например, если человек успел освоить программу 1С, например, 4 года назад, однако в своем резюме не отразил того факта, что пользовался ей до недавнего времени, то менеджер по персоналу может и не засчитать соответствующий навык. Аналогично есть навыки, для надежного освоения которых обязательно нужна практика. То есть если человек, условно говоря, изучил программу 1С на курсах буквально за месяц до подачи резюме, то он, скорее всего, попросту не пользовался ей в реальной производственной среде. И в этом случае актуальность навыка невелика. Менеджер также, вероятно, не зачтет его.

Разумеется, сведения о достижениях должны быть максимально связаны с предполагаемой должностью, на которую претендует кандидат. То есть соответствующий раздел резюме должен носить целевой характер. К слову, умение кандидата грамотно расставлять акценты в представлении фактов, имеющих отношение к опыту работы, — существенный плюс для менеджера по персоналу. Даже если, быть может, какие-то сведения о достижениях покажутся HR-специалисту довольно скромными, сам факт того, что они применены к месту, вполне вероятно, сыграет положительную для кандидата роль. В свою очередь, неоспоримо высококлассные результаты, но не по профилю вакансии, вполне возможно, заставят менеджера по персоналу засомневаться в перспективах найма человека, который отразил соответствующие сведения в резюме.

Доказательства реалистичности

Изучим один деликатный нюанс. Выше мы говорили о том, что недопустимо указывать в резюме неправду. Однако с изложением недостоверных сведений тесно граничит тактика отражения в соответствующем документе фактов о достижениях, которые могут показаться менеджеру по персоналу сомнительными в силу их удивительной результативности. И это при том, что кандидат пишет чистую правду. Да еще и остальные компоненты — обязанности, функции, достижения — в резюме встроены весьма грамотно. Как такое может быть?

Здесь все упирается в субъективизм восприятия фактов. Дело в том, что человек, работая, к примеру, менеджером по продажам, поднял динамику реализации некоторого товара не на 20%, а на 320%. И если он укажет вторую цифру, то вполне возможно, что HR-специалист попросту не поверит ему. Как быть, если такого типа достижение — правда? Эксперты советуют: скромничать в любом случае не надо. Факты подобного рода нельзя исключать из трудовых достижений. Но их необходимо сопровождать первичной доказательной базой — той, что как минимум заставит менеджера по персоналу не откладывать резюме в сторону как содержащее явно выдуманные сведения.

Какие здесь могут быть варианты? Вполне допустимо, например, сопроводить фразу, где отражаются цифры в 320%, комментарием вида: «Вследствие успешного внедрения комбинированной техники продаж с помощью SPIN-метода и стратегий Стива Шиффмана удалось повысить обороты фирмы на 320%». Это будет более правдоподобно.

Еще один прекрасный вариант — сопроводить резюме рекомендацией. В идеале — от бывшего начальства или известного в отрасли специалиста, в которой будет отражаться похвала в адрес кандидата как раз-таки за те самые 320%. Тогда любой HR-специалист, даже самых консервативных взглядов, поверит написанному в резюме. Рекомендации, кстати, — отличное дополнение к соответствующему документу во всех случаях. Так что запастись ими не помешает в любом случае.

Резюме Прораб общестроительные работы, монолит, Москва, 80 000 руб. в месяц

Обязанности:

Май 2012 —декабрь 2014 Производитель работ — ЗАО «Ренейссанс Констракшн» Строительство. Ведение необходимой документации, подписание актов выполненных работ. Координация работ на объекте, нормативные документы. Работа с контролирующими органами. Январь 2012 —май 2012 Производитель работ – ООО «Ресурс» Строительство. Ведение необходимой документации, подписание актов выполненных работ. Координация работ на объекте, нормативные документы. Работа с контролирующими органами. Август 2011 —октябрь 2011 Производитель работ – ООО «Стройиндустрия» Обязанности, функции, достижения Административная работа, заключение и сопровождение договоров, работа с подрядчиками, переговоры, организация работы на площадке, контроль сроков и качества работ. Оформление и согласование Ордера. Октябрь 2010 – май 2011 Производитель работ – ООО «Миракс-Монолит» Строительство. Обязанности, функции, достижения Организация работ на объекте, Подготовка заявки на материал, технику, инструмент, ведение необходимой документации, соблюдение порядка и нормальных условий на объекте, работа с контролирующими органами, составление и соблюдение графика производства работ, формирование и подписание актов выполненных работ, ведение табеля рабочего времени на объекте. Октябрь 2008 —июнь 2010 Производитель работ – ООО ТехИнтерСтрой» Строительство. Обязанности, функции, достижения Обеспечение выполнения плана строительно-монтажных работ на участке в соответствии с рабочими чертежами, проектом производства работ, производственным планом и нормативными документами. Контроль, за соблюдением технологической последовательности производства строительных работ и обеспечение их надлежащего качества. Июль 2005 — октябрь 2008 Мастер, производитель работ – ООО «Миракс-Генподряд» Строительство.

Обязанности, функции, достижения. Подготовка заявки на материал, технику, инструмент, ведение необходимой документации, соблюдение порядка и нормальных условий на объекте, работа с контролирующими органами, составление и соблюдение графика производства работ, формирование и подписание актов выполненных работ. Август 2002- ноябрь 2002 ООО «ГрунтМастер Спб» Перевод ноябрь 2002- апрель 2003 ЗАО «Трансспецстрой» Производитель работ Земляные работы. Обязанности, функции, достижения. Масштабное механизированное производство земляных работ, строительство дорог, монтаж ж/б конструкций, возведение монолитных ж/б сооружений. Работа с геодезическими приборами (нивелир), работа с проектной документацией, выполнение исполнительной документации, грамотное выполнение схем. Сдача объектов заказчику.

Как отразить достижения в резюме

Даже решив показать свои заслуги, соискатель нередко испытывает затруднения. Что делать офисному работнику, если он просто добросовестно выполняет свои обязанности без накладок, неприятностей и жалоб? Существует два способа, с помощью которых можно решить эту проблему.

Способ 1. Использовать «результативные» слова: не «делал», а « сделал », не «осуществлял», а « осуществил » и т. п., то есть описывать законченные процессы. Даже за небольшой срок работы можно чего-то достичь: « За этот период я освоил такие-то продукты/инструменты/направления деятельности ». Главное — показать неформальный подход к выполнению обязанностей, готовность решать задачи до результата.

Способ 2. Постараться по возможности перевести свои результаты в числа . В большинстве случаев можно хотя бы примерно посчитать объем выполненной работы (количество заключенных сделок, проведенных презентаций, выпущенных номеров журнала и т. п.), ваш прирост по сравнению с предыдущим работником или существующими нормами, процентное увеличение прибыли на вашем участке.

Андрей Месечко, PR-директор рекрутинговой компании Pride Consulting Group, советует: «Старайтесь использовать цифры везде, где возможно. Это не только придаст вашим словам весомости и наглядности, но еще и “разобьет” текст: взгляд всегда задерживается на цифрах, цепляется за них, соответственно, у резюме больше шансов привлечь внимание. При этом важно помнить, что любые данные должны быть подкреплены инструментами достижения.

Например, руководитель отдела продаж внес некоторые изменения в работу подведомственного подразделения, перераспределив обязанности между сотрудниками. Соответственно, это достижение он может отразить в резюме при помощи фразы: “Разработал новую структуру отдела продаж” или “За время моей работы уровень совокупных продаж вырос на 48% за год”. В первом случае показан инструмент, но не показан результат, а во втором, наоборот, рекрутер увидит лишь ничем не подтвержденные данные. Объединим обе фразы в одну и получим достижение: “

Благодаря разработанной мной новой структуре отдела уровень совокупных продаж за год вырос на 48% ”».

Андрей Месечко: «Например, человек открыл филиал офиса с нуля. Что это? Достижение или обязанность? С одной стороны — достижение, так как мы видим конечный результат, но с другой — сотрудник просто справился с той работой, для которой его нанимали. В чем тогда достижение?

Чтобы открыть филиал, необходимо было решить большое количество различных задач: технических, бюрократических, юридических и т. п. И если среди них попадались сложные, нестандартные, то об их успешном решении и надо писать. Если человек сообщит, что он “решил проблему с размещением наружной рекламы”, “заключил договор с охранной фирмой, выбрав оптимальный вариант по соотношению цена/качество”, то это будет скорее описание обязанностей. Но если на каком-то из этапов он заметно сократил издержки

или сделал что-то с опережением срока — здесь уже можно говорить о достижениях. Подобные яркие странички и выделят его среди других претендентов, которые обладали тем же функционалом».

HR-директор рекламной группы Deltaplan Наталья Конышева дополняет: «Претенденту на вакансию секретаря не стоит писать в разделе достижений «оперативное выполнение поручений руководителя» или «сбор и работа с документами», поскольку это прямые обязанности такого сотрудника. А вот снижение расходов фирмы на канцтовары на 30%

и одновременное сохранение должного качества — достижение».

Описывая свои достижения, нельзя забывать и о такой важной вещи, как цель. Соискателю необходимо понимать, что каждая строчка в резюме должна подчеркивать наличие у него требуемых качеств, его соответствие данной вакансии.

Так, если ваша задача — строить карьеру по вертикали, то есть вы хотите получить руководящую должность на уровень выше той, которую занимали на предыдущем месте, то в качестве достижений надо указывать самостоятельное принятие стратегических решений , опыт руководства , планирования , замещение должности руководителя

и т. п. Например, если вы претендуете на место выпускающего редактора, хотя до этого работали только журналистом, то в достижениях укажите, что самостоятельно выбирали темы для публикаций, редактировали тексты, координировали деятельность коллег при выполнении какого-то задания. Если же вы прежде были литературным редактором — уточните, что ваша деятельность сводилась не только к обработке текстов: вы подавали идеи журналистам, помогали им искать справочные материалы, отслеживали источники по теме, контролировали сроки сдачи публикаций и решали конфликтные ситуации.

Те, кто стремятся к горизонтальному росту, изменению или расширению функционала, в списке достижений могут показать, что им удавалось справиться с задачами, выходящими за рамки привычной деятельности. Иначе говоря, ваши достижения, описанные в резюме, должны показывать динамику карьеры, которую вы планируете.

Ольга Кочергина , руководитель Практики высоких технологий и телекоммуникаций рекрутинговой компании MarksMan, советует: «Самое главное правило — не писать резюме за один день. Более того, даже если вы сейчас и не планируете менять работу, рано или поздно такая потребность возникнет, поэтому старайтесь фиксировать все успешные вехи своей карьеры». Вы получили грамоту как лучший сотрудник года? Зафиксируйте это в онлайн-резюме, установив настройки видимости «Не видно никому».

Оперативная фиксация ваших достижений не займет у вас много времени, а когда вы решите искать новую работу, вам не придется мучительно вспоминать все этапы вашего профессионального развития.

Описание собственных достижений — это прекрасная возможность выделиться на фоне остальных кандидатов еще на этапе резюме.

Резюме администратора — образец резюме на должность администратора 2021

Устроиться на хорошую, перспективную работу без резюме практически невозможно. Это утверждение одинаково актуально для представителей самых разных профессий. Этот документ является краткой презентацией человека, рассказывая о его профессиональных и личных качествах. На нашем ресурсе вы можете найти образец резюме администратора — сотрудника, который занимается обеспечением деятельности салона красоты, фитнес-центра, отеля, торгового зала и т. д. При составлении бланка необходимо отталкиваться от стандартной формы, негласно признаваемой всеми кадровыми службами.

Пример резюме на должность администратора

Соискателям вакансии на должность администратора при оформлении резюме рекомендуется придерживаться следующей структуры:

  • Сведения о кандидате — его имя, отчество и фамилия; возраст и желаемый размер зарплаты.
  • Информация об ограничениях — согласен ли кандидат на место менеджера с гибким графиком, ненормированным рабочим днем, частыми командировками.
  • Контактные данные: телефоны для связи, адрес электронной почты.
  • Персональные сведения — гражданство, адрес постоянной прописки, семейный статус, есть ли дети.
  • Самый важный раздел резюме — описание профессионального стажа: где, как долго и на какой должности трудился человек. Начинать нужно с последнего места работы и постепенно идти к более ранним. Если работодателей много, достаточно упомянуть 3—4.
  • Перечисление обязанностей у каждого работодателя. При заполнении данного раздела можно руководствоваться типовыми функциями администраторов:

Круг обязанностей администратора парикмахерской или салона красоты включает в себя осуществление следующих функций:

  • информирование клиентов о действующих акциях и предоставляемых услугах;
  • контроль процесса продаж салона;
  • проверка внутренней документации;
  • контроль соблюдения персоналом трудовой дисциплины;
  • анкетирование клиентской базы для сбора статистики и оценки степени удовлетворения работой мастеров.

Администратор торгового зала в рамках своей должности обязан:

  • принимать участие в подборе персонала;
  • направлять новичков на обучение и стажировку;
  • заказывать продукцию и контролировать ее получение, раскладку;
  • делать случайную выборку для мониторинга сроков годности товаров;
  • помогать покупателям, оказывать им консультационную поддержку;
  • составлять внутренние документы по учету движения продукции.

Администратор гостиницы также наделен определенными полномочиями, ежедневно он решает следующие задачи:

  • ответы на звонки, предоставление посетителям сведений об ассортименте предлагаемых услуг;
  • бронирование номеров, контроль резервирования;
  • осуществление взаиморасчетов с постояльцами, заполнение документации;
  • контроль качества всего спектра гостиничных услуг;
  • улаживание конфликтов, разрешение споров.

Следующий раздел резюме — перечисление достижений администратора на прошлых местах работы (как варианты: расширение базы клиентов, активное использование рекламы, авторская качественная методика подбора персонала, сокращение затрат и увеличение объемов выручки, расширение ассортиментной матрицы компании, повышение рейтинга потребительской заинтересованности и т. д.).

Образование соискателя вакансии — какое учебное заведение, в каком году и по какой специальности он закончил. Если претендент на должность обладает вторым высшим образованием, то указываются оба в хронологической последовательности.

Дополнительные курсы, семинары, тренинги. Если есть сертификаты, дипломы о повышении квалификации — все указывается в этом разделе.

Прочая важная информация о навыках: владение ПК, знание языков, водительский стаж и т. д.

Дополняют резюме администратора и подтверждают его должный опыт рекомендации от бывших работодателей. Главное, чтобы в этих письмах были реквизиты для обратной связи.

Ключевые навыки и умения для резюме администратора

Специалисты нашего сервиса изучили вопрос найма администраторов досконально и знают, как написать правильное резюме. Хорошая фотография может придать документу индивидуальности, а работодатель поймет — перед ним человек открытый и доброжелательный.

Ключевые навыки администратора, которые он должен указать в своей анкете соискателя вакансии:

  • понимание кассовой дисциплины,
  • умение пользоваться оргтехникой,
  • навыки размещения рекламы,
  • организаторские способности,
  • умение управлять персоналом,
  • владение иностранными языками и проч.

Профессионального администратора отличают такие черты характера: внимательность, инициативность, грамотная речь и четкая дикция, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность реагировать на изменения ситуации и корректировка тактики диалога, оптимистический настрой и аналитический склад ума.

Пример резюме можно посмотреть на нашем сайте. Посетитель может внести данные и скачать готовый шаблон, чтобы отправлять потенциальным работодателям в удобном формате. Документ также можно распечатать на цветном принтере.

10 важных обязанностей и функций специалиста клиентского обслуживания

В широком смысле работа специалистов клиентского обслуживания заключается во взаимодействии с клиентами от лица организации. Для этого используются различные доступные им каналы клиентской поддержки. Так, эти сотрудники могут быстро и эффективно разрешать возникающие у клиентов проблемы и вопросы. В зависимости от конкретной должности и специфики компании, обязанности, функции и зона ответственности таких специалистов могут существенно различаться.

Например:

  • предоставление ответов на клиентские запросы
  • поиск и устранение технических проблем
  • работа с претензиями, а также разработка стратегий повышения качества обеспечиваемого клиентского опыта и повышения лояльности клиентов.

10 обязанностей и функций специалистов клиентского обслуживания

Чем конкретно ежедневно занимаются специалисты по работе с клиентами? Ниже вы найдете информацию о 10 важнейших обязанностях и функциях сотрудников отдела клиентского обслуживания: операторов первой линии, специалистов технической поддержки, а также сотрудников, относящихся к руководящему звену служб клиентского сервиса.

1. Ответы на вопросы, касающиеся товаров или услуг компании

В обязанности значительной части операторов клиентского обслуживания входит предоставление клиентам ответов, как на общие, так и на специальные их вопросы, относящиеся к товарам/услугам компании. В действительности, высококомпетентный оператор клиентского сервиса является одной из ключевых составляющих качественного клиентского обслуживания. Любой оператор клиентской поддержки первой линии обязан отлично знать всё, что связано с продуктами компании. Это позволит ему предоставлять клиентам и потенциальным клиентам быстрые, точные и исчерпывающие ответы.

2. Обработка заказов и транзакций

В обязанности некоторых специалистов клиентского сервиса может входить прием и обработка входящих заказов, а также обработка транзакций, отмена заказов, возврат или обмен товаров. То есть, речь идет об обеспечении своевременной и эффективной обработки заказов и транзакций. Как правило, обработка заказов поручается работникам клиентского сервиса самого низкого ранга. И именно такая работа часто рассматривается в качестве основного варианта начала карьеры в сфере клиентского обслуживания.

3. Разрешение проблем, поиск и устранение технических неисправностей

В технологических компаниях и компаниях, занимающихся разработкой и распространением программного обеспечения SaaS, типичными обязанностями команды клиентской поддержки являются разрешение проблем с товарами/услугами компании, поиск и устранение неисправностей, а также обеспечение непрерывной технической поддержки клиентов. Сюда входит оказание помощи при установке, настройке, обслуживании и обновлении продуктов компании. Операторы, обеспечивающие такую поддержку, должны обладать углубленным знанием продукта, а также рядом жестких навыков. Специалисты технической поддержки зачастую работают в тесной связке с отделами разработки продуктов, что позволяет обеспечить повышение качества конечного клиентского опыта.

4. Представление информации о предложениях компании

Помимо ответов на вопросы и разрешения проблем, в обязанности специалистов клиентской поддержки при взаимодействии с клиентами может также входить их информирование о специальных предложениях компании и, если это возможно, допродажа (апсейл) сопутствующих товаров или услуг. Специалисты клиентского сервиса могут в какой-то степени быть вовлечены в процесс продаж. Однако основной обязанностью этих сотрудников остается помощь клиентам с их запросами по товарам и услугам компании, а также обеспечение положительного клиентского опыта и высокого уровня клиентской удовлетворенности.

5. Обеспечение проактивной связи с клиентами

Согласно результатам разнообразных исследований, современные клиенты рассчитывают на более высокую активность и персонализацию клиентского обслуживания. Отсюда вывод — специалисты клиентского сервиса должны не только реагировать на обращения клиентов. В число типичных обязанностей сотрудников по работе с клиентами теперь зачастую входит и проактивная связь с клиентами: она представляет собой предложение клиенту поддержки еще до того, как он попросит вас о помощи.

Например:

  • при использовании проактивной функции чата
  • для информирования клиентов об имеющихся или возможных проблемах с товаром/услугой
  • для ведения мониторинга упоминаний бренда
  • для участия в беседах с клиентами в социальных сетях
  • для обращения к клиентам с просьбой представить отзыв

6. Работа с претензиями/жалобами клиентов

Работа с недовольными клиентами и их жалобами для многих сотрудников клиентского сервиса является обязанностью, от которой никуда не деться. В первую очередь, это относится к операторам первой линии, работающим с клиентами на передовой. Ваших специалистов необходимо обучить большому количеству гибких навыков клиентского обслуживания. В их число входят активное слушание, эмпатия, умение пользоваться позитивным языком и т.п. Эти навыки позволяют рассеять негативные эмоции раздраженных клиентов, обеспечивая эффективное и успешное разрешение их претензий. Например, давайте представим, что у оператора возникла конфликтная ситуация, которую он не может разрешить самостоятельно, поэтому оператор несет ответственность за эскалацию проблемы клиента на подходящего специалиста (отдел) компании.

7. Сбор и анализ клиентских отзывов

Обязанности представителей клиентского сервиса не заканчиваются на предоставлении клиентам ответов и разрешении их вопросов. В задачи этих специалистов также может входить сбор и анализ поступающей от клиентов обратной связи/отзывов. Существует множество способов автоматизации сбора клиентских отзывов. Кроме того, операторы могут индивидуально связываться с клиентами, чтобы узнать, насколько их устраивает предложенное решение, а также делать заметки, если клиент предлагает какие-то идеи усовершенствований. В вопросах сбора и анализа клиентских отзывов специалисты клиентского обслуживания обычно тесно сотрудничают с отделом маркетинга компании.

8. Ответы на отзывы клиентов

В связи с ростом популярности онлайн-платформ с отзывами пользователей, всё больше клиентов при принятии решений о покупке того или иного продукта полагаются на мнения/опыт других пользователей. В этой связи, всё более важной обязанностью специалистов клиентского обслуживания является подготовка ответов на написанные клиентами отзывы в отношении компании или её продуктов. Любой негативный отзыв легко может стать доступным широкой аудитории и повлиять на потенциальные продажи. Поэтому специалисты клиентского сервиса должны понимать, как работать с негативными отзывами и превращать неприятные ситуации в ценный опыт. Сокращая, таким образом, репутационные риски для компании.

9. Упорядочивание и подготовка знаний для преобразования их в ценный контент

Естественно, что специалисты клиентского обслуживания обладают углубленным знанием товаров/услуг компании. А также хорошим пониманием того, как использовать эти товары или услуги максимально эффективно. Поэтому специалисты клиентского сервиса компаний часто участвуют в создании полезного информационного контента, нацеленного на клиентов и потенциальных клиентов. Таким контентом могут быть статьи базы знаний, разделы часто задаваемых вопросов, всевозможные руководства, пошаговые инструкции, документация по поиску и устранению неисправностей, а также публикации в блогах. То есть, по сути, — это любые материалы, помогающие клиентам находить ответы на свои вопросы, разрешать возникшие проблемы и эффективно пользоваться продуктами компании.

LiveAgent – база знаний

10. Отслеживание важных показателей и KPI в клиентском обслуживании

Еще одной задачей, относящейся к отделам клиентского обслуживания, является отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI).

В число таких показателей входят:
  • Индекс CSAT, позволяющий отслеживать уровень клиентской удовлетворенности.
  • Индекс потребительской лояльности (NPS), позволяющий измерить, насколько вероятно, что клиент порекомендует компанию или её товары/услуги своим друзьям или коллегам.
  • Индекс потребительских усилий (CES), позволяющий определить простоту и удобство получения клиентского обслуживания в компании.
  • Коэффициент разрешения по первому обращению (FCR), позволяющий оценить эффективность работы с проблемами клиентов сразу же, при первом обращении клиента в компанию.
  • Коэффициент среднего времени разрешения (ART), позволяющий определить, сколько времени в среднем требуется операторам на разрешение клиентской проблемы. А также другие показатели.

Изучайте самостоятельно

Знания очень важны, но только тогда, когда они применяются на практике. Все функции, о которых вы узнаёте в нашей академии, вы можете испробовать в деле, непосредственно внутри системы LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL { “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Кто такой специалист клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Специалист клиентского обслуживания помогает клиентам в различных каналах клиентской поддержки. Речь идет о таких каналах, как электронная почта, онлайн чат, социальные сети или телефонная связь. Кроме того, такие специалисты отвечают на вопросы клиентов и предоставляют им необходимую информацию о товарах/услугах компании.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Что входит в обязанности специалиста клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “В круг обязанностей специалиста клиентского обслуживания входят ответы на задаваемые клиентами вопросы, предоставление информации о товарах и услугах компании, а также поиск и устранение несложных неисправностей/ошибок. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Какими качествами должен обладать хороший специалист клиентского обслуживания?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Хороший специалист клиентского сервиса должен хорошо уметь слушать и общаться, обладать эмпатией и способностью разрешать проблемы.” } }] } Назад к академии Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

роли, обязанности и навыки / Хабр

Тимлид – это снежинка. При детальном рассмотрении в каждой компании тимлид принимает разную форму. Где-то от него ждут только передвижения задач по доске, где-то – наймов и увольнений, а где-то просят одновременно проектировать архитектуру, ставить бизнес-цели и думать о болях пользователей продукта. На самом деле все обстоит еще сложнее. Различия встречаются не только между разными компаниями, но и даже в рамках команд, находящихся в одном офисе.

Это становится особенно заметно, когда компания сталкивается с одним из следующих вопросов: как собеседовать тимлида, как оценивать его работу, как составить ему план развития. Тимлиды тоже довольно много фрустрируют – они не понимают, насколько их текущий опыт работы останется релевантным при переходе в новую компанию, какие пробелы в знаниях и навыках существуют и как их можно заполнить. Короче говоря, куда не посмотришь, везде с тимлидами как-то сложно.

С этой проблемой столкнулись и мы со Стасом Цыгановым. Но в этот раз вместо того, чтобы обойтись простым решением текущих проблем, мы захотели подойти к вопросу фундаментальнее, собрать информацию об ожиданиях от тимлидов в разных компаниях и обобщить ее в единую общую модель. И, кажется, у нас получилось.


Роадмап

Роадмап содержит в себе два раздела:


  • Роли и обязанности. Перечень высокоуровневых рабочих ролей и более конкретных обязанностей и зон ответственности.
  • Personal Skills. Личные навыки и качества, наличие которых необходимо для определенных ролей и обязанностей.

Эту модель можно использовать как угодно – для составления собственного плана развития, для формирования должностных инструкций в компаниях, для составления вакансий или проведения собеседований. Учтите, что скорее всего вам нужны не все ветви потенциального развития – и это нормально.

Немного про роли:


  • Resource Manager – управление людьми и командами.
  • Administrator – управление проектами и процессом разработки задач.
  • Technical Lead – технологии, качество, архитектура, автоматизация.
  • Product Owner – управление продуктом, целями и бэклогом.
  • Integrator – понимание бизнеса, ценностей и структуры компании.

Почему роадмапу можно верить

Основная проблема, о которой я уже упоминал – это разница в восприятии роли тимлида в разных компаниях. При составлении общей модели нельзя было опираться только на наш опыт работы в Авито, Туту и Рамблере. Нужно было исследовать больше компаний.

Начали мы со сбора информации, создав рабочую группу из десятка человек, которые поделились информацией о том, кто такой тимлид в их случае. В этой группе приняли участие руководители разработки как из российских, так и зарубежных компаний, как из небольших стартапов, так и очень крупных заведений. Первый брейншторм подтвердил нашу изначальную гипотезу. Несмотря на большое количество различий, все ожидания и обязанности можно было обобщить в несколько отдельных кластеров-ролей.

Дальше мы ушли детально прорабатывать каждую роль, разделяя ее на ветки и листья с непосредственными обязанностями тимлида, стараясь одновременно не перегрузить роадмап и не сделать его слишком абстрактным. Каждая из обязанностей связана с описанием в базе знаний, которое раскрывает следующие секции:


  • Что это за ветка?
  • Почему ветка важна?
  • Что будет, если ее не делать?
  • На кого можно ее делегировать?
  • Примеры поведения
  • Способы прокачки

Получившуюся структуру мы валидировали через серию интервью с руководителями разработки из разных компаний. На интервью мы задавали серию вопросов, чтобы узнать все обязанности тимлида в компании, и одновременно отмечали их на своем роадмапе. В конце получившуюся модель мы показывали интервьюируемому и проводили финальную валидацию. Судя по результатам, мы практически ничего не упустили.


Как роадмап использовать

Для компании


  1. Скачайте себе Mindmap с полной моделью тимлида.
  2. Изучите все ветви обязанностей тимлида. Удалите те, которые в вашей компании не требуются, либо уже выполняются кем-то еще.
  3. Сформируйте из получившейся карты нужные вам артефакты: профиль для найма, описание ожиданий от роли, план развития.
  4. Для углубления в любую из веток используйте нашу базу знаний. Для каждой из веток мы детально описываем ее смысл, мотивацию к использованию, примеры хорошего и плохого поведения, способы развития на практике и в теории.

Для тимлида


  1. Скачайте себе Mindmap с полной моделью тимлида.
  2. Отметьте на нем те компетенции, которыми вы уже обладаете и те, которые вам требуются для дальнейшего роста внутри компании. Для подсказки – посмотрите на то, чем занимается ваш руководитель или коллеги. Если тут все еще есть сложности – задайте вопрос в нашем чате.
  3. Составьте список с теми компетенциями, которые находятся между вашим текущим профилем и целевым.
  4. Используя нашу базу знаний, сформируйте себе план развития по каждой из компетенций, который включает в себя теорию, консультации и практическое применение.
  5. Покажите свой план развития руководителю и попросите содействовать в нем.


Работа над роадмапом только начинается – мы делаем первый релиз и нам очень важно собрать еще больше фидбэка:


  • Насколько предложенная структура ложится на вашу компанию?
  • Каких навыков не хватает в отдельных ветках?
  • Какого контента и ссылок не хватает в описании в базе знаний?

Пишите комментарии к статье, issues на GitHub и предложения в наш чат!

Какие достижения нужно писать в резюме: лучшие примеры

Как правильно писать о навыках?

Многолетний опыт работы в одной сфере, хорошее образование и степень МВА не гарантируют, что вам предложат выгодную вакансию. Типичное резюме затеряется среди десятков аналогичных, и вам не перезвонят. Специалист по поиску сотрудников просматривает за один день до 300 шаблонных анкет. При первичном отборе рекрутер обращает внимание на важные пункты, и не может за банальными фразами оценить достоинства.

Если вы правильно структурируете информацию, рассказывайте об успехах в цифрах, делаете акцент на личных качествах, велик шанс попасть на собеседование. Рассказывая о себе, не забудьте написать о личных достижениях в резюме и лучших качествах. Работодатели ценят:

  • коммуникабельность;
  • лидерские и организаторские качества;
  • психологическую адаптивность;
  • ответственность;
  • стрессоустойчивость.

Если вы ищете шаблоны и инструкцию по составлению резюме, воспользуетесь онлайн-конструкторами. Например на этом сайте https://sweetcv.com/ru/resume-templates можно создать резюме полностью бесплатно.

Источник: sweetcv.com

Примеры резюме для кадровика

Прежде чем заполнять поле в разделе «Навыки», оцените личные качества и перспективы. Если ищете работу в коммерческой сфере, пишите, что владеете профессиональными навыками и укажите достижения как менеджера по продажам:

  • напишите в цифрах, насколько удалось повысить объем продаж в месяц;
  • методах привлечении новых клиентов;
  • выигранных тендерах на поставку товаров.

Например, рост продаж за год увеличился на 10%, клиентская база пополнилась на 90 клиентов, включая компании.

Что написать торговому работнику?

Подумайте, как правильно сформулировать предложения, чтобы выделить ключевые навыки торгового представителя. От этого зависит, захотят ли вами побеседовать. Напишите, что личные достижения заключаются в умении вести переговоры, планировать продажи, составлять коммерческие предложения, размещать в сети.

Профессиональные навыки директора магазина мало чем отличаются. Подчеркните, что:

  • знаете функции и обязанности продавцов;
  • обучили новых сотрудников отдела продаж;
  • упростили документооборот;
  • написали новые инструкции;
  • создали бонусную систему премий.

Источник: sweetcv.com

Какие достижения указывают в резюме бухгалтеры?

Для повышения профессиональной ценности подведите итоги на прошлых должностях, показывающие экономическую выгоду. Пример успешного резюме:

  • за 5 лет работы в компании прошла 10 проверок по налогам, трудовым вопросам, внешнему аудиту;
  • овладела новой версией рабочей программы;
  • перевела документы в электронную форму;
  • выявила ошибку в расчете себестоимости товара, позволившей снизить отпускную цену.

Сложнее писать о профессиональных достижениях начинающему бухгалтеру. Опустите блок с примерами или укажите ключевые навыки: опыт в составлении отчетности, валютных платежах, ведении первичной документации, проверки налоговых деклараций. Перечислите лучшие качества, и то, что хотите получить от работы. Выпускнику вуза без опыта работы лучше писать в резюме о профессиональных целях в этой сфере деятельности, технических навыках: владении специальной компьютерной программой, иностранным языком, машинными операциями.

Достижения в работе: примеры

Образец резюме для кадровика менеджера по PR выглядит иначе. Ваша задача — представить количество упоминаний о компании в прессе, привести примеры организаций пресс-конференций, подчеркнуть их значимость. Руководителю отдела IT можно указать опыт внедрения системы автоматизации, ускорившей на 20% работу отдела.

Если руководили структурным подразделяем банка или отдела, пишите про организаторские таланты, главные профессиональные достижения. Например, что умеете управлять коллективом и рабочими процессами, делегировать задачи, поддерживать корпоративный дух.

Примеры слабых резюме:

  • «Отвечу на вопросы на собеседовании»;
  • «Коммерческая тайна»;
  • пробел в поле.

Резюме юриста

По статистике эта одна из самых конкурентных профобластей: на одну вакансию приходится 8 предложений от соискателей. Успех зависит от правильной подачи информации. Рассказать о своих навыках лучше на примерах. Если есть опыт, пишите, что участвовали в проектах по поглощению компаний, процедуре банкротства, арбитражных судах. Не забудьте указать специализацию. Напишите ее в поле «должность», чтобы работодатель имел представление о вас, как специалисте: налоговый юрист, специалист по претензионно-исковой работе… Отдельно укажите о важных достижениях в жизни и карьере.

Что писать, если нет достижений?

Если вы не занимали ответственную должность, это не значит, что нет успехов. Для вакансий уборщицы, кассира, водителя они не нужны. Достаточно указать опыт. Профессиональные навыки кладовщика, работники ресторана фаст-фуда, достижения продавца-консультанта и так понятны. Если прежняя работа связана с секретностью, расскажите о сфере деятельности без цифр и конкретики. Делайте акценты на личных успехах, доказывающих ответственность и целеустремленность. Все эти правила ускоряют поиск вакансии, помогают сформировать впечатление как о специалисте.

Как превратить обязанности в резюме в достижения

Вы часто слышите, что в резюме должны быть указаны ваши достижения, а не должностные обязанности.

И это правда: заявления о достижениях — лучший способ продемонстрировать удивительные вещи, которые вы сделали на своих прошлых местах работы, а также показать потенциальным работодателям, что вы можете для них сделать. Ваш список еженедельных заданий? Не так много.

Так почему же большинство резюме до сих пор выглядят как должностные инструкции? Ну, потому что превратить рабочие обязанности в достижения — сложная для понимания концепция. Но как только вы это сделаете, я обещаю, у вас будет гладкое будущее в написании резюме.

Итак, возьмите свое резюме и воспользуйтесь нашим пошаговым руководством, чтобы избавиться от обязанностей и заставить эти пункты петь вам дифирамбы.

1. Знай разницу

Проще говоря, обязанность описывает то, что вы сделали, а достижение описывает, насколько хорошо вы это сделали. Например, «запланированные мероприятия» будут считаться служебными обязанностями, тогда как «собрать 100 000 долларов США за счет продажи билетов на благотворительное мероприятие с участием 200 человек» — это достижение.

Почему это так важно? Вы хотите сказать человеку, читающему ваше резюме, что-то, чего он еще не знает. По большей части менеджеры по найму поймут, какие обязанности связаны с вашими должностями. Общеизвестно, что, например, помощник руководителя будет отвечать на звонки, управлять файлами и обеспечивать обслуживание клиентов. Таким образом, размещение этих утверждений в вашем резюме только занимает ценное место. С другой стороны, включив достижения, вы рисуете картину своих способностей, которая будет продавать вас.

Итак, теперь, когда вы понимаете разницу, как вы вносите изменения?

2. Составьте список

Начните с составления списка всего, что вас выделяет. Для каждой из должностей в вашем резюме спросите себя следующее:

  • Что я сделал помимо своих обычных должностных обязанностей?
  • Чем я выделялся среди других сотрудников?
  • Был ли когда-либо начальник признателен мне за хорошо выполненную работу? Когда и почему?
  • Получил ли я какие-либо награды или похвалы?
  • Какие новые процессы я внедрил, чтобы улучшить ситуацию?
  • Какие проблемы я решил?
  • Приходилось ли мне когда-либо последовательно достигать или превышать цели или квоты?
  • Сэкономил ли я деньги компании?
  • Что помогло мне действительно хорошо выполнять свою работу?

3.Раскрась картинку цифрами

Затем возьми свой список и добавь в него как можно больше фактов, цифр и цифр. На скольких людей повлияла ваша работа? На сколько процентов вы превысили свои цели? Вместо того, чтобы говорить, что вы эффективно распоряжались бюджетом, перечислите, сколько денег вы распорядились и сколько сэкономили.

Количественно оценивая свои достижения, вы не только облегчаете их понимание, вы действительно позволяете менеджеру по найму представить себе уровень работы или ответственности, которые вам понадобились для достижения этого достижения.

Подробнее: Как составить резюме, которое заставит обратить внимание менеджера по найму

4. Добавьте преимущества ваш босс или ваша компания. Делая это, вы четко сообщаете не только о том, на что вы способны, но и о прямой выгоде, которую получит работодатель, наняв вас. И давайте смотреть правде в глаза, каждый хочет знать, что это значит для него!

Итак, скажем, вы «создали 20 клиентских отчетов каждый месяц» в своем списке.Вместо этого напишите что-то вроде «создано и подготовлено 20 еженедельных и ежемесячных отчетов о состоянии, чтобы клиенты постоянно получали своевременную и полную информацию».

Прочитав это, менеджер по найму автоматически увидит, что, если она наймет вас, вы сможете разработать способы предоставления качественных услуг их клиентам. Когда вы включаете выгоду, вы более эффективно продаете материальные вещи, которые можете принести компании.

Резюме, полное достижений, — лучший способ показать, на что вы способны, и подготовить вас к следующему успеху: получению отличной новой работы.

Эми в настоящее время является менеджером службы карьеры и разработчиком учебного плана электронного обучения в некоммерческом женском фонде Fresh Start в Фениксе и их национальном онлайн-сообществе для женщин www.wehelpwomen.com. Она имеет более чем 10-летний опыт работы в области консультирования по вопросам карьеры, человеческих ресурсов, развития рабочей силы, обучения и развития сотрудников. В настоящее время Эми имеет степень бакалавра в области управления человеческими ресурсами и степень магистра в области учебного руководства и корпоративного обучения в Университете Роберта Морриса в Питтсбурге, штат Пенсильвания. Свободное от работы время она проводит, обучая танцам, реконструируя свой исторический дом 1900-х годов, посещая новые рестораны и наслаждаясь временем с мужчинами в своей жизни — своим мужем и тремя очаровательными собачками!

Еще от Эми Михаленко

39 Примеры достижений в резюме, демонстрирующие вашу ценность

Достижения в резюме — это рабочие достижения, которые измеримы и уникальны для опыта соискателя. Эти достижения в резюме отличаются от обязанностей или ответственности тем, что обязанности и ответственность аналогичны для любого сотрудника в аналогичной роли, а достижения являются уникальными, доказуемыми статистическими данными.

Использование достижений в резюме вместо обязанностей максимально эффективно использует место в резюме, показывая менеджеру по найму, что вы ориентированы на результат и имеете опыт выхода за рамки ожидаемых требований. В отличие от многих сотрудников, вы активно работаете над улучшением и оказываете влияние на компанию.

Где указать достижения в резюме

Вы можете перечислить свои достижения в нескольких разделах своего резюме. Ваш опыт работы обязательно должен включать ваши достижения.Кроме того, резюме вашего резюме звучит более профессионально и впечатляюще, если оно включает в себя измеримые достижения.

Но что, если вы недавно закончили школу? Если вы недавно закончили учебу и не имеете большого опыта, которым можно было бы поделиться в своем резюме, в разделе волонтеров должны быть указаны достижения. Кроме того, проекты и стажировки дают возможность поделиться своими достижениями.

Как составить резюме о достижениях

Может быть сложно сесть и изложить свои достижения в резюме.Чтобы начать генерировать идеи для сводки достижений, задайте себе следующие вопросы:

  • Заработал я или сэкономил деньги компании? Если да, то сколько именно?
  • Быстро ли я достиг своих целей? Если да, то какой точный период времени?
  • Часто ли я превышал свои цели? Если да, то в какой степени?

Отвечая на эти вопросы, думайте прежде всего о деньгах и времени. Качественные достижения в резюме поддаются количественному измерению. Суммы в долларах, промежутки времени, объем и проценты — все это отличные способы количественно оценить ваши достижения в резюме.

Примите во внимание формулу CAR, если вы застряли. CAR означает вызов, действие и результат. Каждое достижение должно включать в себя проблему или вызов, действие, которое вы предприняли, и звездный результат вашей тяжелой работы. Вы также можете инвертировать эту формулу, опережая результат. Если вы начнете предложение с цифры в долларах или процентах, это привлечет больше внимания.

Убедитесь, что к вашим достижениям относятся серьезно, по возможности указывая контекст. «Сэкономлено 100 000 долларов» само по себе ничего не значит.«Сэкономлено 100 000 долларов по сравнению с прошлым годом» — это улучшение, но оно все еще не дает полной картины. «Сэкономлено $100 000 в годовом исчислении, а операционный бюджет сократился на 52%» — лучше.

Наряду с измеримыми результатами, ключевые слова в резюме могут выделить достижения в резюме. Обратитесь к объявлению о вакансии, чтобы выяснить, какие ключевые слова менеджер по найму будет искать больше всего.

Ищете дополнительную информацию о достижениях в резюме?

Примеры достижений в резюме

  1. Поддерживал рейтинг удовлетворенности на уровне 97 % в течение 24 месяцев в качестве представителя по обслуживанию клиентов.
  2. Превышение целей по розничным продажам в среднем на 17 % каждый квартал в 2016 году.
  3. Сокращение времени обработки данных на 50 % за счет создания новой облачной инфраструктуры данных, позволяющей получать более своевременную информацию.
  4. Создал инициативу корпоративной культуры, которая повысила уровень удовлетворенности сотрудников на 25% в годовом исчислении.
  5. Повышение уровня удержания сотрудников на 15% за 5-летний период за счет внедрения многоуровневой системы собеседований и организации как минимум 2 командных выездов в квартал.
  6. Нанял и руководил командой из 6 специалистов по данным для успешного развертывания новой платформы обработки данных с опережением графика.
  7. Организовал ежегодный международный саммит компании, включая перелеты, проживание и маршруты для более чем 30 участников.
  8. Увеличил список подписчиков электронной почты с 300 до 2000 за 8 месяцев без увеличения ежемесячного бюджета.
  9. Сокращение времени, затрачиваемого на инвентаризацию, на 20 % за счет реорганизации физического хранения расходных материалов.
  10. Ежеквартально организовывал волонтерские проекты с участием более 50 волонтеров на мероприятие.
  11. Оцифрована внутренняя библиотека микрофильмов компании, насчитывающая более 5000 файлов.
  12. Запланированные и персонализированные тренировки для 70 еженедельных занятий по легкой атлетике.
  13. Руководил 25 мероприятиями в год, в том числе комплексными публичными мероприятиями с участием более 20 000 человек.
  14. Управлял и развертывал прибыльные рекламные кампании Facebook с ежемесячным бюджетом 20 000 долларов США.
  15. Работал с генеральным директором над анализом более 10 существующих технологических систем и работал над их объединением в новую систему, охватывающую все программы, необходимые для удовлетворения потребностей бизнеса.
  16. Помогал завучу в присмотре и обучении 18 учеников в течение трех месяцев.
  17. Создал SEO-стратегию, которая увеличила органический поисковый трафик корпоративного блога на 58% в годовом исчислении.
  18. Оказывал образцовую немедицинскую помощь на дому более чем 15 пожилым людям за 4 года пребывания в должности, за что я 4 раза выигрывал звание «Сапер месяца».
  19. За 12 месяцев опубликовал 6 научных статей в авторитетных юридических интернет-изданиях по темам, связанным с судебными разбирательствами по делам о банкротстве.
  20. Превышение целей по развитию партнеров на 20 % в первом квартале 2018 года.
  21. В качестве основного торгового представителя компании я расширил клиентскую базу стартапа на 60% за 3 месяца.
  22. Собраны и проанализированы 10 различных типов бактерий из кенийских водно-болотных угодий озера Накуру.
  23. Внедрено двухнедельное совещание с руководителями 9 других отделов для обсуждения целей, обновлений и проблем, что повысило производительность всех отделов на 20% по сравнению с предыдущим годом.
  24. Разработана комплексная система подачи заявок на выпускные экзаменационные проекты на онлайн-портале университета, к которой имеют доступ более 3000 студентов.
  25. Увеличение времени доставки на 100 % за счет внедрения компьютеризированных систем инвентаризации и продажи билетов.
  26. Создал с нуля 20-страничное учебное пособие и провел двухнедельные учебные занятия для новых гидов.
  27. Проведение в среднем 15 показов элитной недвижимости в неделю на сумму от 700 000 до 2 миллионов долларов.
  28. В весеннем семестре 2017 года окончательно утвердил более 50 новых учебных программ на факультете иностранных языков.
  29. Внедрение общекорпоративной политики работы из дома, что привело к повышению удовлетворенности сотрудников на 87 %, повышению производительности на 21 % и снижению использования ВОМ на 38 %.
  30. Выполнив свои обязанности в качестве офисного администратора, я внедрил систему хранения кадров для управления более чем 300 прошлыми и текущими документами сотрудников.
  31. В 2016 году был выбран руководителем группы по 15 проектам дизайна, что на 30 % больше проектов, чем у любого другого члена команды.
  32. Получил 2 повышения от соруководителя до уровня директора менее чем за 12 месяцев.
  33. Содействие в открытии 250 новых банковских счетов клиентов в 2015 году.
  34. Создание 32 новых сообщений в блогах, электронных книг и целевых страниц, что составляет 30% онлайн-контента компании.
  35. Возглавлял лабораторное исследование сна с 5 другими учеными, в ходе которого мы изучали 25 участников с апноэ во сне.
  36. Настроить и обучить 15 сотрудников тому, как использовать платформу Microsoft Azure для целей облачных вычислений.
  37. Увеличил оборотный капитал на 30% за 6 месяцев, что позволило компании использовать лучшие ресурсы для дальнейшего роста.
  38. Переосмысление стратегии развития бизнеса, включающее увеличение Salesforce на 20%, что привело к увеличению прибыли на 550 млн долларов в годовом исчислении.
  39. Проведение сложной реорганизации компании, в результате которой прибыль увеличилась на 75% при минимальной текучести кадров.

Резюме о достижениях Часто задаваемые вопросы

Что такое достижение?

Достижение на работе — это все, чего вы достигли, или цель, которую вы достигли, и которую вы можете включить в свое резюме.

Каковы примеры достижений?

Ваши достижения могут включать стипендии, награды, сертификаты, цели, которых вы достигли на предыдущих должностях, и многое другое. Все, над чем вы усердно работали, может быть включено в список достижений, особенно если эти цели измеримы.

Как превратить рабочие обязанности в достижения?

Чтобы превратить должностные обязанности в достижения, постарайтесь сделать их измеримыми. Было ли процентное увеличение удовлетворенности? Удалось ли вам увеличить количество подписчиков или вовлеченность в социальных сетях? Попробуйте подсчитать цифры, чтобы действительно произвести впечатление на менеджеров по найму.

Следует ли включать награды в резюме?

Если награды имеют отношение к должности, на которую вы претендуете, вы обязательно должны указать награды в своем резюме.

Что можно указать в резюме для награждения?

Вы можете указать такие награды, как цели, которых вы достигли в рамках своей роли (опять же, особенно если они поддаются измерению). Кроме того, вы можете указать такие вещи, как сертификаты, полученные вами отраслевые награды и стипендии.

Проверка достижений в вашем резюме

Хотите проверить свое резюме на наличие достижений? Инструмент оптимизации резюме Jobscan анализирует ваше резюме на наличие измеримых результатов среди множества других проверок. Попробуйте ниже — просто скопируйте и вставьте свое резюме и описание вакансии! А если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами резюме.

Как написать достижения в резюме | International Hellenic University

При написании резюме вам необходимо указать основные обязанности, но не упоминать только рутину. Составляйте краткое изложение своих обязанностей и старайтесь сосредоточиться на результатах своей повседневной работы. Так что подчеркивайте свои достижения, а не обязанности

Достижения — это ваши действия, которые оказали длительное влияние на вашу компанию или клиента. Это результат, которого добиваетесь лично вы, выполняя ту или иную роль.Как правило, это вещи, которые вы создали, построили, спроектировали, продали или инициировали. Это не то же самое, что обязанности, подпадающие под должностную инструкцию, поскольку они остаются фиксированными независимо от того, кто занят на этой должности. Достижение уникально для вашего опыта и говорит работодателю, что вы можете его выполнить. Итак, делайте краткое изложение своих обязанностей и вместо этого сосредоточьтесь на уникальных достижениях.

Многие люди не знают, как выразить свои достижения по сравнению с обязанностями. Это потому, что многие обязанности часто могут казаться достижениями, а большинство достижений могут казаться обязанностями.Чтобы избежать путаницы, вы должны сосредоточиться на определении того, какой опыт, полученный вами в ходе работы, можно классифицировать как достижения, а какой — как обязанности.

Структура достижения

Достижение состоит из трех компонентов:

  1. Использование определенного навыка .
  2. Выполнение определенной деятельности .
  3. Получение измеримого/количественного результата/выгоды .

Что? / И что?» Формула

Успешное написание раздела достижений в вашем резюме, пожалуй, самая трудная часть вашего резюме. Самый простой способ сделать это — использовать вопрос «Что?/Ну и что?» формула, двухэтапный процесс, который запрашивает:

  • Что я сделал?
  • И что? Каков был количественный результат?

Вместо того, чтобы заявлять, что «вы отвечали за команду из 10 человек», вы могли бы вместо этого сказать, что вы «запланировали, организовали и провели выездной тимбилдинг, что привело к улучшению коммуникации в офисе».

Примеры

Что я сделал?

И что?

 

Сделал сложную программу инвентаризации для своей компании.

Сэкономил время и деньги компании.

Написал сложное приложение для инвентаризации, сэкономив время и деньги.

Что я сделал?

И что?

 

Реализована новая система учета.

Внедрена новая система учета для нескольких точек, что сокращает время на запросы клиентов

Что я сделал?

И что?

Реализована новая программа обслуживания клиентов.

Разработал и внедрил программу обслуживания клиентов, которая расширила клиентскую базу малого и среднего бизнеса 35%

Примеры заявлений о достижениях

  • Разработана новая программа ориентации сотрудников, которую приняли 100% офисов компании.
  • Отвечал более чем на 85 звонков клиентов ежедневно и решал 90% их проблем.
  • Позитивно обслуживал клиентов, получив две награды за обслуживание клиентов в прошлом году.
  • Помогал кредитному менеджеру в взыскании задолженности по телефону и почте, увеличивая дебиторскую задолженность на 20%.
  • Создал мультимедийную кампанию, которая увеличила количество учащихся на 700 за восемь лет.

Список достижений

  • Реорганизовал что-то, чтобы оно работало лучше
  • Выявили проблему и решили ее
  • Придумайте новую идею, которая улучшит ситуацию
  • Разработаны или внедрены новые процедуры или системы
  • Работал по спецпроектам
  • Получил наград
  • Получил комплимент от своего руководителя или коллеги
  • Увеличение выручки или продаж для компании
  • Сэкономил деньги для компании
  • Сэкономленное время для компании
  • Способствовал хорошему обслуживанию клиентов

Список достижений в вашем резюме (с примерами)

  1. Резюме и сопроводительные письма
  2. Список достижений в вашем резюме (с примерами)
Автор: редакционная группа Indeed

25 ноября 2020 г.

9 образование и профессиональный опыт, вы также хотите подчеркнуть свои достижения и достижения.Достижения и достижения могут быть отдельными или включены в ваше резюме в разделы резюме, профессионального опыта, образования и навыков. Указание достижений в резюме может помочь работодателям лучше понять ваши сильные стороны и таланты, а также выделить вас среди других кандидатов.

Должен ли я указывать достижения в своем резюме?

Большинство кандидатов знают, что должны включать обязанности и ответственность своих должностей в свое резюме, но часто упускают один из самых важных элементов своей профессиональной истории, а именно свои достижения.Включение достижений в ваше резюме может помочь осветить ваши сильные стороны, историю успеха и роста для потенциальных работодателей.

Описание изображения

Формат резюме

  1. Имя и контактная информация

  2. Резюме или цель

  3. Профессиональная история
    a. Название компании
    б. Срок владения
    c. Описание должности и достижений

  4. Образование

  5. Навыки

  6. Дополнительно (награды и достижения, хобби и интересы)

Какие достижения я должен указать в своем резюме?

Достижения — это любые профессиональные, образовательные или личные достижения, которых вы достигли.. Например, если вы получили средний балл 3,5 или выше и академические отличия при получении степени, вы должны указать это в разделе «Образование». Эта информация демонстрирует ваши навыки в изучении и применении новой информации на высоком уровне.

Кроме того, включение соответствующих профессиональных достижений, таких как превышение целей должности или получение отраслевых сертификатов, может сделать вас более сильным кандидатом. Просмотрите описание работы, чтобы узнать, какие полномочия необходимы или желательны для работодателя, чтобы лучше понять, какие достижения будут наиболее впечатляющими для работодателей. ваше резюме

Достижения могут и должны быть перечислены в вашем резюме.Наиболее распространенные места, где вы можете продемонстрировать свои достижения, — это резюме, навыки, профессиональный опыт и специальный раздел достижений. Ниже вы увидите примеры того, как включать достижения в каждый раздел.

Раздел резюме

Ваше резюме часто является первым разделом вашего резюме. Он подчеркивает ваш ценный опыт и навыки, которые имеют отношение к должности, на которую вы претендуете. Это раздел, который рекрутеры увидят в первую очередь, и, следовательно, это отличное место для включения соответствующих достижений.

Пример 1

Недавний выпускник со степенью магистра электротехники и опытом работы в отрасли более 4 лет. Большой опыт работы с частотными калибраторами и симуляторами, а также полупроводниковыми технологическими системами. Ищу должность, которая позволит мне использовать свои творческие навыки решения проблем и лидерские качества.

Пример 2

Менеджер по маркетингу с более чем 10-летним опытом работы в области маркетинга, ориентированного на рост. Недавно получил награду «Маркетолог 2019 года» в компании XYZ.Я хочу привнести свое лидерство, страсть и опыт в ориентированную на пользователя компанию.

Пример 3

Опытный художник-график с 5-летним опытом работы с ведущими в отрасли инструментами дизайна от Adobe профессионального уровня. Сертифицирован по элементам графического дизайна Университетом Колорадо в Боулдере.

Подробнее: Как составить резюме о квалификации

Профессиональный опыт

Раздел, посвященный опыту работы, является важным компонентом вашего резюме. Содержание этого раздела показывает работодателям вашу квалификацию и навыки, чтобы они могли оценить, подходят ли они для этой должности.Хотя важно сообщить о своем опыте выполнения определенных обязанностей, перечисление их в качестве достижений более эффективно и обеспечивает работодателю непосредственную ценность, которую вы продемонстрировали в другой организации.

При составлении маркированного списка для этого раздела рассмотрите «что» и «почему» — что вы сделали и почему вы это сделали. Достигли ли вы своих целей, сэкономили время или деньги компании, узнали что-то новое или сделали что-то более эффективное? Это поможет вам быть ориентированным на достижения.Включите числа для количественной оценки ваших достижений, когда это возможно.

См. несколько примеров ниже.

Пример 1

CLOUD CLEARWATER | Чикаго, Иллинойс
3D-графический дизайнер, Graphics America, LLC
Январь 2016 г. – настоящее время

  • Создал несколько графических дизайнов для более чем 20 известных компаний из списка Fortune 500

  • Награжден «Лучшим новым графическим дизайнером» после первого года работы

  • Помог организовать три крупных контракта с новыми клиентами, что способствовало увеличению прибыли на 5% по сравнению с прошлым годом в 2017 году

Пример 2

TRADELOT | Тампа, Флорида
Стажер-аудитор
Май 2016 г. – апрель 2018 г.

  • Обработка кассовых, чековых и кредитных операций с точностью 98 % для сведения к минимуму ошибок балансировки на конец дня немедленно

  • Аккуратно подготовленные и отправленные банковские депозиты (~100K каждый) раз в две недели

Пример 3

CRANE & JENKINS | Денвер, Колорадо
Представитель службы поддержки клиентов
Март 2017 г. – настоящее время

  • Урегулирование более 300 жалоб клиентов в неделю по телефону и электронной почте, постоянное превышение целевых показателей
    Пионерская разработка усовершенствованной системы отслеживания неудовлетворенных клиентов, снижение оттока клиентов на 6%

  • Обучение и наставничество 4 новых сотрудников по разрешению конфликтов, JIRA и Salesforce CRM

  • Предложение более эффективного сценария обзвона для сокращения среднего времени обслуживания клиентов, который был хорошо принят и внедрен руководством

  • Достижение 97 % среднего рейтинга удовлетворенности клиентов на сегодняшний день, превышение цели команды на 12%

    Раздел достижений

    Раздел достижений может быть полезен, если у вас есть впечатляющие достижения вне работы.Также может быть полезно добавить раздел «Основные моменты карьеры» вверху своего резюме, в котором будут показаны многие достижения, которых вы достигли за свою карьеру на разных должностях.

    см. Примеры ниже:

    Пример 1

    достижения и достижения

      • подняли 10 000 долларов США для исследования рака через общинные усилия

      • Созданные и организованные ежегодные «каналы бездомных» в моем сообществе

      • Полная длина Аппалачской тропы в 2018 году

      Пример 2

      Основные моменты карьеры

      • *Руководил командой из 15 сотрудников в местном колл-центре более 5 лет

        903 X 90Saved Company
      • *
      • *Создал и внедрил новую программу обучения, которая привела к повышению удовлетворенности клиентов на 25%

      • *Управление международной командой по обслуживанию клиентов из 25+ сотрудников

      Примеры достижений по отраслям примеры достижений с разбивкой по общим отраслям, которые помогут вам узнайте, какие достижения перечислить в вашем резюме.См. примеры ниже:

      Бизнес

      • Управляемая программа обеспечения качества, сокращающая количество переделок на 40% и экономящая компании 250 000 долларов США на годовых производственных затратах

      Образование

      • Исследованы и внедрены стратегии управления поведением, снижающие неблагоприятное взаимодействие между учащимися и развивающие культуру заботы учащиеся, которые не могут участвовать в традиционных уроках в классе, улучшая свое понимание и устанавливая взаимопонимание с опекунами

      • Проведение и координация Дня карьеры и колледжа, знакомящего 800 учащихся и родителей с 60 университетами, колледжами и компаниями

      Инженерное дело

      • Дизайн и разработка внешнего интерфейса для более чем 20 веб-сайтов с использованием jQuery, AJAX, RequireJS и Handlebars. js

      • Орвреждаемый ремонт машин компании, который сократил расходы на оборудование на 25 000 долл.

      • , сократил расходы на ~ 3000 долларов каждый месяц, устраняя ненужные серверы и консолидирующие базы данных

      0 Финансы

      • снижение плохого долга на 12% путем анализа просроченных счетов и создания опросов клиентов для выявления распространенных проблем с платежами

      • Внедрение инициатив по снижению затрат и инструментов повышения производительности, включая оптимизированные процедуры внутреннего аудита и использование программного обеспечения SAP ERP в масштабах всей компании расходы путем сравнения дифференциального отчета OT из платежной ведомости с утвержденными запросами OT, что приводит к экономии средств на 33 %

      Маркетинг и продажи

      • Оптимизированные страницы веб-сайта с соответствующими ключевыми словами, улучшенное форматирование и читабельность, снижение показателя отказов с 62 % до 34 % 900 03

      • Эффективно собирал заказы и продвигал обновления продуктов для существующих клиентов, что привело к увеличению продаж обновлений на 33% за два года не включать в резюме

        Несмотря на то, что многие образовательные, профессиональные и личные достижения могут усилить ваше резюме, есть также некоторые достижения, о которых вам следует подумать, не упоминая их в резюме.

        1. Старые или не относящиеся к делу достижения

        Хотя у вас, вероятно, есть много достижений в прошлом, которыми вы гордитесь, некоторые из них могут перестать быть полезными в резюме по мере вашего карьерного роста. Например, достижения из детства или средней школы могут не представлять ценности для работодателей, если они не относятся к должности.

        Если вы недавно закончили колледж, полезно указать достижения, полученные во время учебы в школе, такие как академические награды и руководящие должности.Если вы уже несколько лет в карьере, вам следует сосредоточиться на соответствующих профессиональных достижениях, а не на достижениях в колледже.

        2. Личные или отчуждающие темы

        Некоторые достижения или достижения могут быть слишком личными. Например, вы можете избегать политических или религиозных достижений. Для достижения наилучших результатов включите только релевантные примеры из вашей карьеры, волонтерского опыта или хобби. Профессиональные достижения всегда должны быть в приоритете.

        3. Преувеличенная информация

        Не приукрашивайте достижения в резюме.Вас могут попросить предоставить конкретные сведения о ваших достижениях в процессе найма. Кроме того, работодатели могут попросить ваших рекомендаций или бывших работодателей проверить указанную вами информацию. Если эта информация является ложной или преувеличенной, вы можете ухудшить свои шансы с потенциальными работодателями или даже потерять предложения о работе.

        4. Достижения, раскрывающие конфиденциальную информацию

        Будьте внимательны к деталям, которые вы включаете в свои профессиональные достижения. Некоторая информация может быть привилегированной или частной информацией.Обязательно проконсультируйтесь с вашими нынешними и прошлыми компаниями, чтобы понять, какая информация должна оставаться конфиденциальной. Если вы не уверены, оставьте свои достижения в общих чертах.

        5. В вашем резюме нет места для раздела достижений

        Если ваше резюме становится длинным и трудным для чтения, вам следует избегать включения раздела достижений. Вместо этого включите свои достижения в разделы об образовании, опыте и навыках. В большинстве случаев лучше ограничить объем резюме одной страницей.

        Связанный: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании

        Профессиональные и образовательные достижения могут помочь работодателям понять ваши нынешние навыки и ценность как работника, а некоторые личные достижения и достижения могут показать, как вы посвящаете себя достижению целей. Вы можете включить свои ключевые профессиональные и образовательные достижения в свое резюме или создать отдельный раздел в своем резюме для дополнительных достижений.

        Как составить резюме с описанием работы (с примерами)

        1. Резюме и сопроводительные письма
        2. Как написать резюме с описанием работы (с примерами)
        Автор: редакция Indeed

        24 мая 2021 г.

        Хорошо написанная вакансия Описание может предложить менеджерам по найму важные указания относительно типа сотрудника, которым вы являетесь, и потенциальной ценности, которую вы можете принести организации. Независимо от вашей квалификации, демонстрация того, что вы использовали свои знания и навыки в других компаниях, должна увеличить ваши шансы быть рассмотренным на эту должность. Ваши предыдущие достижения можно адекватно описать, следуя нескольким простым правилам. В этой статье мы рассмотрим необходимые шаги при написании описания работы в резюме.

        Что такое описание работы в резюме?

        Раздел резюме с описанием работы — это часть вашего резюме, в которой вы перечисляете свои предыдущие места работы, проекты, волонтерскую работу и другой соответствующий профессиональный опыт.Цель раздела «История работы» в вашем резюме должна состоять в том, чтобы показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки и опыт для успешного выполнения своих рабочих обязанностей. Это подразумевает сосредоточение внимания на ваших достижениях, таких как официальное описание работы или сведения о компании.

        Указав свои предыдущие достижения, вы можете дать своему потенциальному работодателю уверенность в том, что вы обладаете необходимыми навыками для успешного выполнения своих задач.

        Подробнее: Указание профессионального опыта в резюме

        Как описать опыт работы в резюме

        Рассмотрите следующие шаги при добавлении раздела о предыдущем опыте работы в свое резюме:

        1. Добавьте описание работы в верхнюю половину первая страница вашего резюме.

        2. Включите подходящее количество соответствующего опыта.

        3. Начинайте каждое описание с важной информации о работе и компании.

        4. Подчеркивайте достижения, а не рабочие обязанности.

        5. Используйте заявления о действиях и преимуществах, чтобы описать свои достижения.

        6. Оцените свои достижения.

        7. Будьте честны.

        8. Адаптируйте свой контент к позиции.

        9. Сделайте его легко читаемым.

        1. Добавьте описание работы в верхнюю половину первой страницы вашего резюме

        Многие менеджеры по найму рассматривают описание потенциального сотрудника предыдущего опыта работы как основной источник возможных указаний на то, что он обладает необходимыми навыками для достижения успеха. . По этой причине этот раздел должен быть легко доступен, так как менеджеры по найму обычно первым делом просматривают резюме. Подумайте о том, чтобы добавить этот раздел перед другими, такими как «навыки» или «образование», чтобы человек, читающий ваше резюме, точно понял, почему вы квалифицированы.

        Описание изображения

        Формат резюме

        1. Имя и контактная информация

        2. Резюме или цель

        3. Профессиональная история
          a. Название компании
          б. Срок владения
          c. Описание роли и достижения

        4. Образование

        5. Навыки

        6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

        2. Включите подходящее количество соответствующих переживаний

        Количество предыдущих работ на работу перечисленные в вашем резюме, должны зависеть от того, где вы находитесь на своем карьерном пути.Следуйте этим рекомендациям, чтобы определить, какой опыт работы вы должны указать в своем резюме, исходя из вашей истории:

        • Кандидаты без опыта работы: Добавьте описание любого потенциально соответствующего опыта, например, неоплачиваемых стажировок, проектов с частичной занятостью, волонтерства. работа или роли в студенческих организациях. Включите до четырех или пяти ролей, чтобы сделать его кратким и актуальным.

        • Кандидаты начального уровня: Эти специалисты обычно имеют стаж работы от одного до пяти лет.Перечислите всю предыдущую оплачиваемую работу, особенно для соответствующих должностей. Включите до четырех или пяти ролей, чтобы сделать его кратким. Рассмотрите возможность добавления ролей волонтера или стажера, если оплачиваемый опыт работы составляет менее четырех ролей.

        • Кандидаты младшего и среднего звена. Эти специалисты обычно имеют стаж работы от пяти до десяти лет, в зависимости от отрасли. Добавьте описания соответствующих вакансий, стажировок, временных должностей и внештатной работы. Включите четыре или пять ролей.

        • Старшие кандидаты: Эти специалисты обычно имеют от 10 до 15 лет соответствующего опыта работы, который имеет отношение к должности, на которую они претендуют. Включите все значимые профессиональные роли, особенно те, которые показывают явный прогресс в вашей карьере.

        3. Начинайте каждое описание с основной информации о работе и компании.

        Каждый предыдущий профессиональный опыт, который вы описываете, должен содержать официальное название должности, название и адрес компании, а также период времени, в течение которого вы там работали.Опыт также должен быть указан в обратном хронологическом порядке, причем самый последний опыт должен быть первым в списке, чтобы продемонстрировать, на каком этапе вашей карьеры вы находитесь сегодня.

        Быть всеобъемлющим, каждая перечисленная позиция должна содержать следующую информацию:

          • Название компании

          • Город и государство или страна, если International

          • Интервал трудоустройства

          • Описание компании и вашей должности

          • Ваши основные достижения и достижения

          4.Делайте акцент на достижениях, а не на рабочих обязанностях

          При обсуждении предыдущего опыта работы вы должны описать свои достижения, а также свои рабочие обязанности и обязанности. Это продемонстрирует вашу роль и ценность, которую вы привнесли в компанию, и докажет, что вы можете быть активом для организации.

          5. Используйте заявления о действиях и преимуществах для описания своих достижений

          Эффективным способом описания ваших предыдущих достижений является использование заявлений о действиях и преимуществах.Это включает конкретное описание действия, которое вы предприняли, столкнувшись с проблемой, и положительный результат, например увеличение продаж, снижение затрат, ускорение доставки продукта или другое ценное действие.

          Хорошая стратегия, когда речь заходит о заявлениях о выгодах и действиях, состоит в том, чтобы начать с результата. Сформулировав предложение таким образом, чтобы сначала поставить результат, а затем шаги, которые вы предприняли для его достижения, менеджер по найму с большей вероятностью запомнит результат.

          Связано: 139 глаголов действия, чтобы ваше резюме выделялось

          6.Количественная оценка ваших достижений

          Будьте конкретны при изложении своих достижений и включите как можно больше измеримых результатов, таких как цифры и статистика. Эта стратегия позволяет вам показать, что вы объективны в своей самооценке и у вас есть цифры, подтверждающие ваши утверждения.

          7. Будьте честны

          Опытные менеджеры по найму обычно могут сказать, правдиво ли написано описание предыдущего опыта работы. Быть честным и открытым в отношении своих прошлых мест работы, а также делать все возможное, чтобы подчеркивать достижения, — это лучшая стратегия, позволяющая максимизировать ваши шансы быть выбранным для собеседования.

          8. Адаптируйте свой контент к должности

          При описании вашего предыдущего опыта работы лучше всего выбрать наиболее подходящие роли и описать свои достижения на основе описания должности, на которую вы в настоящее время претендуете. Определение того, что актуально, а что нет, во многом зависит от того, что ищут потенциальные работодатели. Используйте описание работы, чтобы узнать, каковы их потребности и что они ожидают от будущего сотрудника на этой должности. Хорошо написанный раздел описания работы, который также адаптирован для работы, на которую вы претендуете, может выделить вас среди других кандидатов с аналогичной квалификацией.

          9. Сделайте его легко читаемым

          Два основных способа продемонстрировать свои рабочие обязанности и достижения: либо использовать маркеры, либо использовать стиль повествования. Первое потенциально может свести к минимуму важность ваших достижений, а второе может быть трудно читаемым, поэтому лучший подход обычно представляет собой сочетание этих двух подходов. Краткий абзац, в котором вы описываете свои обязанности, а затем несколько пунктов с изложением ваших достижений, часто является эффективным подходом.

          Пример описания опыта работы

          Этот пример относится к старшей должности продавца. Используйте его в качестве руководства при выполнении шагов, описанных выше, для создания эффективного раздела описания работы в вашем резюме:

          Аналогичный опыт:

          *Менеджер по продажам, жилой комплекс Green Oaks, Сан-Антонио, Техас*
          Сентябрь 2016 г. – настоящее время

          Моя роль включает в себя координацию всех торговых представителей, разработку стратегий продаж и обеспечение достижения организацией своих квартальных и годовых целей по продажам.

          • Ежегодный рост продаж в среднем на 12 % за счет постоянного развития способов привлечения новых потенциальных клиентов Представитель жилого комплекса Green Oaks, Сан-Антонио, Техас*
            июнь 2009 г. – сентябрь 2016 г.

            Моя роль заключалась в управлении процессом продаж в соответствии со стратегиями и процедурами организации.Это подразумевало рекламу недвижимости, выставленной на продажу, презентацию ее потенциальным покупателям и завершение процесса продажи.

            • Достиг 96% ежеквартальных целей по продажам за время моей работы благодаря постоянному продвижению и профессиональным презентациям недвижимости на 9% путем редактирования и пересмотра рабочих процедур с руководством

            *Младший торговый представитель, Rose Residential Project, Tyler, Texas*
            октябрь 2005 г. – июнь 2009 г.

            Моя роль младшего торгового представителя заключалась в продвижении жилого проекта через все доступные каналы, такие как обзвон потенциальных клиентов и реклама в Интернете.

            • Увеличение количества потенциальных клиентов в среднем на 25% каждый год благодаря постоянному маркетингу и холодным звонкам перед просмотром

            101+ Достижения, которые нужно указать в резюме [в 2022 году]

            Список достижений — это то, что отличает лучших кандидатов от остальных.

            Видите ли, большинство ищущих работу только рассказывают о своих обязанностях и повседневных задачах.

            Но это не то, что выделит вас.

            Менеджер по найму ТОЧНО знает, какие обязанности у вас есть в вашей профессии. В конце концов, это они написали вашу должностную инструкцию!

            Вместо этого, чтобы действительно опередить конкурентов, вы должны говорить о своих достижениях и величайших достижениях.

            Таким образом, ваше резюме будет сосредоточено на том, как вы выделяетесь, а не на том, как называется ваша должность.

            В этом руководстве рассматриваются:

            • Как перечислить достижения в резюме (и получить работу)
            • Где упомянуть свои достижения
            • Более 101 достижений, которые вы можете использовать (более 30 профессий!)

            Достижения и достижения в вашем резюме

            Теперь давайте начнем с « Почему? »

            Почему достижения и свершения так важны?

            Сравните эти 2 записи:

            • Выполнение и превышение KPI отдела на 20% в течение 5 месяцев подряд.
            • Увеличение количества продаж.

            Видите разницу?

            Первый номер показывает, чем именно вы отличаетесь от остальных. Вам удалось достичь KPI (что хорошо) И превзойти их (даже лучше) в течение 5 месяцев подряд (удивительно!).

            Второй пример , с другой стороны, вообще ни о чем не говорит. Совершенно очевидно, что вы занимались продажами — в конце концов, вы работаете в продажах.

            Огромная разница, правда?

            Теперь давайте перейдем к следующей теме: 

            Где я могу перечислить свои достижения?

            Вы должны указать свои достижения в следующих разделах своего резюме:

            • Опыт работы
            • Резюме
            • (Ситуационные) Проекты и волонтерство

            Теперь давайте рассмотрим каждый раздел по отдельности.

            Список достижений в разделе опыта работы является наиболее распространенным способом:

            Вы также должны указать достижения в своем резюме.

            Резюме резюме представляет собой краткий обзор вашей карьеры, который идет в верхней части вашего резюме:

            Этот раздел выступает в качестве введения к остальной части вашего резюме, охватывая основные моменты и основные моменты.

            Вот как выглядит ваше резюме в среднем:

            «Опытный менеджер проектов с опытом работы более 5 лет ищет должность в компании X.Предыдущий опыт включает работу в компании Y, разрабатывающую программное обеспечение для таких клиентов, как клиент A и клиент B».

            Этот сводный пример OK в лучшем случае. Все это говорит о том, что вы работали менеджером проектов более 5 лет в 2 компаниях.

            Срочная новость: так же как и все остальные кандидаты.

            Вот что произойдет, если мы добавим одно или два достижения…

            «Опытный руководитель проекта с более чем 5-летним опытом работы ищет должность в компании X.Руководил межведомственными командами от 15 человек. Успешно руководил разработкой нескольких программных проектов, включая Project A и Project B».

            Как составить список достижений (правильный способ)

            Да, есть ПРАВИЛЬНЫЙ способ перечислить достижения.

            Видите, чем подробнее вы их напишете, тем больше будете выделяться.

            Сравните эти 2 примера:

            Значительное улучшение продаж.

            VS

            Увеличение продаж продукции на 12%, что привело к увеличению годового дохода на 20%.

            С первым все в порядке, но оно недостаточно подробное.

            Что такое «значимый»? Вы могли бы увеличить продажи, продав ОДИН дополнительный продукт, или вы могли бы увеличить доход компании на 10%.

            Менеджер по персоналу не может знать, кто это был!

            Итак, по возможности каждое из ваших достижений должно включать:

            1) Сроки

            • В течение какого периода времени вы работали над задачей? Например. «Повышение уровня удовлетворенности клиентов за 3 месяца работы в компании X»
            • Сколько раз в неделю вы работали над этой задачей? Э. грамм. «Ежедневно разговаривал с 50+ клиентами»

            2) Масштаб

            • Сколькими людьми вы руководили/работали? Например. «Руководил командой из 5 инженеров-программистов по разработке программных решений для клиентов». или «Работал с командой из 6 человек над созданием отмеченных наградами рекламных кампаний для компании X».
            • Насколько велик был бюджет? Например. «Успешно проведена X маркетинговая кампания в рамках установленного бюджета Y долларов США».
            • Со сколькими клиентами/заказчиками вы работали? Э.грамм. «Управление маркетинговыми кампаниями 5+ клиентов SaaS в сфере финансовых и HR-технологий».

            3. Результаты

            • Если возможно, вы также должны включить результаты, которые последовали за вашими достижениями. Например. «Обеспечение рентабельности инвестиций в 1,8 раза при общих расходах на рекламу в размере 22 000 долларов США».

            Что делать, если у меня нет данных?

            Это очень распространенный вопрос среди лиц, ищущих работу.

            Если вы активно не отслеживали свои результаты на работе, вы, вероятно, не знаете, какое именно влияние оказала ваша работа.

            Решение здесь довольно простое: просто обратитесь к своему предыдущему работодателю и попросите данные. Они должны быть более чем счастливы отправить его!

            Однако в дальнейшем мы рекомендуем отслеживать ваши результаты и достижения на следующей работе.

            Вы поблагодарите нас за это позже!

            Как перечислить достижения студента

            Если вы студент или недавний выпускник, у вас, вероятно, не так много опыта работы (поэтому вы не сможете перечислить здесь слишком много достижений).

            Однако вы можете перечислить свои достижения в нескольких других разделах, таких как:

            • Образование . Ваши достижения во время учебы в университете. Например. «Удалось сохранить средний балл 3,8, работая и учась полный рабочий день».
            • Проекты. Любой тип проектов, над которыми вы работали. Например, маркетинговая стратегия, которую вы создали для класса. Например. «Создал маркетинговую стратегию для компании X в рамках курса «Маркетинг 101».”
            • Волонтерский опыт. Напр. «Учил детей элементарной математике в качестве волонтера в приюте Святого Иуды».

            Более 101 достижений, которые можно украсть (для любой профессии)

            Нужно вдохновение?

            Вот 101 достижение, которое вы можете украсть (для разных должностей):

            Примеры достижений в сфере продаж и поддержки

            Продавец-консультант

            • Ежедневно обзванивали 20+ потенциальных клиентов с коэффициентом закрытия 10%. до 20%.
            • Выполнение и превышение ключевых показателей эффективности продаж на 30 % за октябрь, ноябрь и декабрь 2019 г. Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме продавца .

              Служба поддержки клиентов

              • Поддержание уровня удовлетворенности клиентов на уровне 95% в 2019 году
              • Решение 20–25 заявок ежедневно программное обеспечение

              Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме службы поддержки клиентов .

              Кассир

              • В течение 2 лет обучал и руководил 5 другими кассирами в компании X.
              • Получил награду «Сотрудник месяца» за июнь, август и декабрь.

              Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме кассира .

              Примеры административных достижений

              Офис-менеджер

              • Связался с новыми поставщиками канцелярских товаров и заключил сделки с ними, сократив ежегодные затраты на снабжение на 20%.
              • Нанял, обучил и руководил более чем 15 сотрудниками по уборке и техническому обслуживанию

              Помощник по административным вопросам

              • Работал непосредственно с высшим руководством, планируя их встречи, полеты и другие встречи на ежедневной основе
              • Общался с 20+ партнеры компании и клиенты на ежедневной основе
              • Оказал помощь в адаптации 14 сотрудников за время моей работы в компании X

              Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме помощника администратора .

              Примеры финансовых достижений

              Бухгалтер

              • Управлял годовым бюджетом в размере 400 000 долларов США в течение 7 лет.
              • Работал с командой из 3 бухгалтеров, создавая финансовые отчеты по всей деятельности компании, состоящей из 8 отделов.
              • Помогли компании X оставаться в рамках бюджета в течение последних 3 лет подряд

              Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме бухгалтера .

              Финансовый аналитик

              • Внедрил и оптимизировал передовые процедуры управления данными, повысив операционную эффективность компании на 5%.
              • Управлял 5 различными проектами с бюджетом более 200 000 долларов США.
              • Снижение трудозатрат и материальных затрат на 7%.

              Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме финансового аналитика .

              Кассир банка

              • Ежедневно обрабатывал более 30 транзакций клиентов с особым вниманием к деталям ознакомьте их с правилами и политиками банка.

                Примеры достижений в бизнесе и управлении персоналом

                Менеджер филиала

                • Поиск квалифицированных кандидатов с использованием различных веб-технологий, социальных сетей, баз данных резюме и рекомендаций от сетевых мероприятий при одновременном снижении затрат на найм на 35%.
                • Участвовал в общественных делах, чтобы повысить узнаваемость филиала и расширить новые и существующие возможности для бизнеса.
                • Обеспечение превосходного уровня отношений с клиентами, продвижение культуры продаж и обслуживания посредством коучинга, руководства и мотивации персонала.

                Рекрутер

                • Планирование, организация и проведение мероприятий по найму в партнерстве с 12 местными общественными организациями; организовал и провел презентации, демонстрирующие возможности карьерного роста в Новоресуме.
                • Управлял целостностью данных в системе отслеживания кандидатов, обеспечивая своевременный ввод и видимость деятельности по найму в рамках технологий ATS/CRM.

                Аналитик данных

                • Использовал Google Analytics и Диспетчер тегов Google и внедрил новые сценарии, которые повысили производительность на 25%.
                • Преобразование данных в полезную информацию путем прогнозирования и моделирования будущих результатов, что увеличило доход на 10% в прошлом году.
                • Удалось сократить отток клиентов на 15 %, используя собранные данные для прогнозного анализа того, когда клиенты уйдут.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме аналитика данных .

                Менеджер по развитию бизнеса

                • Комплексное управление 3 программными проектами.Определена стратегия роста, нанята команда разработчиков программного обеспечения и маркетинга, поставлены цели и ожидания.
                • Установление новых ключевых партнерских отношений с компаниями X и Y, что привело к увеличению годового дохода на 20%.
                • Запустил партнерскую программу, начал работу с 4 партнерами по внедрению в Европе.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме по развитию бизнеса .

                Менеджер проекта

                • Руководил проектом цифровой трансформации, внедрив программное обеспечение для выполнения маркетинговых, бухгалтерских и кадровых функций в компании X.
                • За последние 5 лет успешно завершил 6 проектов от начала до конца, получив доход в размере 600 000 долларов США.
                • Работал в качестве единого контактного лица для более чем 15 клиентов, своевременно отвечая на все их запросы и вопросы.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме руководителя проекта .

                Примеры достижений в маркетинге и рекламе

                Менеджер по маркетингу

                • Обновлены учетные записи компании X в социальных сетях, что повысило вовлеченность пользователей более чем на 60% в Facebook, Twitter и LinkedIn.
                • Обновлена ​​копия веб-сайта компании X, что увеличило конверсию на 20%.
                • Руководил рекламными кампаниями в Facebook, привлекая более 20 лидов для отдела продаж ежемесячно по цене 2,7 доллара за клик и 9 долларов за конверсию.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме менеджера по маркетингу .

                Специалист по закупке рекламы

                • Ежемесячный рекламный бюджет составил более 20 000 долларов США.
                • Поддерживает рентабельность инвестиций в рекламу на уровне 1.8 для рекламных кампаний компании X за последние 3 месяца.
                • Удалось снизить среднюю цену за клик для поисковой рекламы компании X при сохранении того же коэффициента конверсии, что позволило сэкономить 2 000 долларов США на ежемесячных расходах на рекламу.

                Специалист по поисковой оптимизации

                • Полностью управляет поисковой оптимизацией компании X. Ежемесячно создал и опубликовал более 10 статей и создал более 40 ссылок.
                • Увеличил ежемесячный органический трафик компании X с 0 до 200 000 за 2 года.
                • Руководил командой из 4 внештатных авторов, создавая и публикуя более 10 материалов для SEO каждый месяц.Около 70% опубликованного нами контента сейчас находится на первой странице Google.

                Примеры достижений разработчиков ИТ и программного обеспечения

                Специалист по ИТ

                • Усовершенствованные системы документирования ошибок, что привело к повышению эффективности рабочего места и сокращению ежегодных трудозатрат на 2000 долларов США.
                • Консультации по редизайну веб-сайта компании, что привело к увеличению посещаемости на 25%.
                • Обновлен план обеспечения непрерывности бизнеса и разработан трехлетний план аварийного восстановления для компании X.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по ИТ-резюме .

                Инженер-программист

                • Руководил и руководил командой из шести человек по разработке нового программного обеспечения для управления финансами.
                • Разработал корпоративные процедуры и руководства по анализу и безопасности данных, которые повысили эффективность на 30% в первые шесть месяцев после внедрения.
                • Создавал, поддерживал и контролировал всю облачную инфраструктуру компании X, работая над 20+ микросервисами для 5 клиентов.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме информатики.

                Примеры достижений в области образования

                Профессор

                • Опубликовал 16 научных статей в нескольких рецензируемых журналах
                • Опубликовал книгу по машинному обучению тезисы

                Учитель

                • Большинство преподаваемых классов показали на стандартизированных тестах результаты на 30% лучше, чем в среднем по школе
                • 15%, а посещаемость увеличилась на 25%.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме учителя .

                Репетитор

                • Улучшение результатов SAT и ACT на 40% для среднего учащегося.
                • Обучал 4 учащихся по линейной алгебре, помогая им улучшить свои оценки в среднем на две ступени.
                • Получено более 90% положительных отзывов от студентов, занимающихся частным репетиторством.

                Другие примеры достижений

                Архитектор

                • Участвовал во всех этапах процесса проектирования и строительства по 6 крупным международным проектам, включая Проект A и Проект B.
                • Работал рука об руку с клиентами, помогая спроектировать дом их мечты. Согласно нашему регулярному опросу отзывов, 90% всех клиентов остались довольны нашей работой.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме архитектора .

                Менеджер бара и ресторана

                • Доход бара увеличился на 20 % за счет изменения дизайна меню коктейлей и добавления нескольких новых опций.
                • За последние 4 года нанял 15 официантов и барменов.
                • Работал с внешним маркетинговым агентством над рекламой бара, что привело к увеличению годового дохода на 14%.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме менеджера бара .

                Резюме инженера

                • Повышение производительности команды инженеров в критическом четвертом квартале на 15% для успешного выполнения ключевых показателей эффективности на конец года.
                • Реализовал 8 активных строительных проектов, от исследований до разработки и завершения менее чем за 2 года.

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме инженера .

                Резюме средней школы

                • Средний балл 3,7 на протяжении всего обучения в школе
                • Рассказ, опубликованный в школьной газете

                Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по резюме средней школы .

                Ключевые выводы

                А теперь давайте подытожим все, что мы узнали:

                • Перечисление достижений вместо обязанностей может значительно повысить ваши шансы на получение работы.
                • Вы можете указать достижения в резюме и в разделе опыта работы. Если у вас нет большого опыта работы, вы также можете использовать достижения в разделах образования, волонтерства или проектов.
                • При перечислении достижений убедитесь, что они включают временные рамки, масштаб и результаты
                • Наконец, если у вас возникли трудности с записью достижений, просто прокрутите вверх и украдите некоторые из упомянутых нами!

                Хотите получить максимальную отдачу от своей карьеры? Не забудьте подписаться на наш карьерный блог, чтобы получить лучшие в отрасли советы по карьере!

                Рекомендуемая литература:

                Как превратить рабочие обязанности в достижения?

                Знать разницу между должностными обязанностями и достижениями очень важно, особенно перед написанием резюме.

                Поскольку оба этих раздела (должностные обязанности и достижения или заслуги) должны быть частью резюме, обязательно провести линию, где заканчивается один и начинается другой.

                В чем разница между должностной инструкцией и достижениями?

                Разница огромна: обязанность — это то, что вы выполняете каждый день своей трудовой жизни, а достижение — это результат усилий, которые вы приложили на профессиональном уровне.

                Почему важно писать оба?

                Что ж, работодатели знают об обязанностях, которые вы будете выполнять при приеме на определенную должность.Тем не менее важно их перечислить.

                Тем не менее, достижение относится к человеку, подающему заявление на работу. Достижения каждого человека будут отличаться от других, и это информация, которую должен обработать менеджер по найму. Нарисовать картину своих способностей и навыков очень важно, и именно здесь появляются заявления о достижениях.

                Можно ли превратить свои обязанности в достижения?

                Абсолютно да! Хорошей новостью является то, что вы действительно можете просмотреть свои рабочие обязанности и определить, чего вы достигли благодаря им. Возможно, это невозможно сделать для каждой обязанности, которую вы перечислили, но вы получите изрядную долю.

                Должностные обязанности обычно перечислены в простой форме, предполагая, что вы что-то планировали или оказывали поддержку отдельному лицу или отделу. Однако достижение должно включать такие слова или фразы, как «разработано», «осуществлено», «достигнута цель», «одобрено» и «внедрено», а также многие другие.

                Как на самом деле превратить должностные обязанности в достижения?

                Теперь, когда вы знаете, по какому пути идти, посмотрите на это так: пройдясь по своим должностным обязанностям, вы сможете подобрать хотя бы одно или два заявления, которые привели к какому-то вкладу в компанию.Посмотрите на следующее предложение о должностных обязанностях:

                .

                Создание и внедрение основных маркетинговых стратегий в соответствии с политиками и процедурами компании.

                Это предложение можно преобразовать в достижение следующим образом:

                Увеличил клиентскую базу компании на 35% за счет внедрения эффективных маркетинговых стратегий и инициатив.

Похожие записи

Вам будет интересно

Рынок би ту би что это – Продажи b2c и b2b — что это простым языком?

Что такое кэшбэк при покупке: Что такое кэшбэк при покупке на Алиэкспресс: кратко о главном

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко