Миссия и цели предприятия (на примере ООО «СтройКлиматТехника») (Курсовая работа)

Курсовая работа

По теме

Миссия и цели предприятия (на примере ООО «СтройКлиматТехника»)

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические особенности определения миссии и целей современной организации

1.1 Формирование цели организации

1.2 Характеристика миссии организации и формы представления

Глава 2. Анализ миссии и целей компании ООО «СтройКлиматТехника»

2.1 Экономическая характеристика ООО «СтройКлиматТехника»

2.2 Цели и миссия ООО «СтройКлиматТехника»

2.3 Анализ внешней среды ООО «СтройКлиматТехника»

Глава 3. Рекомендации по формированию миссии и целей организации

3.1 Рекомендации в области агрессивной рыночной стратегии

3.2 Обеспечение реализации миссии. Оценка и контроль

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Вряд ли можно сейчас определить, когда впервые было упомянуто понятие «миссия», и к какому времени относилась его первая практическая реализация. По крайней мере, можно предположить, что пророк Моисей, которому довелось выполнять миссию по отношению к израильским племенам, жившим в Египте, внешне выразившуюся в перемещении упомянутого народа из Египта на землю обетованную, не мог однозначно на уровне цифр, фактов и экономических выкладок гарантировать достижение положительного конечного результата в смысле благоденствия и, тем более, комфортных условий в процессе реализации этой миссии. Кроме того, концентрация на выполнении миссии требовала полной самоотдачи и делала фактически невозможным переключение на другой вид деятельности до завершения миссии, т. е. появились определенные ограничения. С другой стороны, Моисею предоставлялись определенные ресурсы (например, в виде чудес и подсказок свыше) для решения ключевых проблем в тупиковых ситуациях.

Любое начинание должно иметь какую-нибудь цель. Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении.

В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

Наиболее важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определить миссию и цели предприятия. Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и целей предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании.

Цель настоящей работы — изучить проблему формирования цели и миссии предприятия.

Объект исследования — ООО «СтройКлиматТехника», выполняющее работы по вентиляции, кондиционированию, отоплению и отделке помещений.

Перед работой стоят следующие задачи:

— изучить теоретические особенности определения миссии и целей современной организации;

— проанализировать миссию и цель ООО «СтройКлиматТехника»;

— дать рекомендации по формированию миссии и целей организации.

Глава 1. Теоретические особенности определения миссии и целей современной организации

1.1 Формирование цели организации

За прошедший со времен Адама Смита период многое изменилось как в самом обществе, так и в понимании экономических законов. Если обратиться непосредственно к самому Адаму Смиту, а точнее к его «Богатству Народов», то можно без труда восстановить основную мысль великого экономиста, характеризующая фундаментальные экономические основы. Эта мысль, которую Адам Смит пытался на протяжении всей книги выразить в разных формах, может быть сформулирована следующим образом: «Нельзя отнести к доброй воле пекаря или бакалейщика тот факт, что он готовит нам обед, а делает он это исключительно из-за его собственной заинтересованности в данном деле.

Мы полагаемся не на его гуманность, а на его самолюбие и говорим с ним не о собственной необходимости а, о его преимуществах». Эта мысль была сформулирована в 1776 году и явилась революционным шагом для всей европейской экономической науки.

С точки зрения сегодняшнего дня, слова Адама Смита в некотором смысле устарели. Вернее было бы сказать, что руководители компаний сегодняшнего дня выражают эту мысль не в категориях отношения между отдельным покупателем и отдельным бакалейщиком, а ставят задачу об отношении компании, как общественной организации, к обществу в целом. Такая постановка вопроса в корне изменяет многие аспекты проблемы и обнажает такие ракурсы, которые не могли быть предвидены Адамом Смитом. Отношение компании как общественной организации к обществу в целом и формирование нужной компании положительной реакции — является стратегической задачей. Общество и компания. Миссия компании в обществе. Цели компании и цели общества, совпадают ли они? Вот какими категориями мыслят менеджеры сегодняшних компаний.

Такой образ мышления менеджеров сегодняшнего дня ведет к поиску ответов на следующие вопросы:

— привести в соответствие цели компании и цели общества в целом;

— добиться, чтобы каждый работник компании разделял ее цели;

— убедится, что поставленные цели выполняются сотрудниками компании.

Структура целей компании, по степени их важности, может быть отражена следующим рисунком.

Рис. 1. Структура целей компании

Такое представление структуры целей компании показывает, в какой степени цели, стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Различают долгосрочные и краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные — цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Бывают ситуации, когда возникает необходимость установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных целей.

Цели предприятия подразделяются на экономические и неэкономические. Неэкономические цели — это, например, улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия и т. п. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства).

Для успешного функционирования и развития предприятия цели можно сгруппировать в важнейшие группы.

Future Access | Консалтинговая компания :: О компании / Миссия и Цели

«Никогда не останавливайтесь на достигнутом»

Джон Роудз

 

ГК «Future Access» (Доступ в Будущее) – это динамично-развивающаяся компания в области предоставления консалтинговых услуг юридическим и физическим лицам. Мы обеспечим вашему бизнесу доступ в «светлое будущее».

 

Кредо консалтинговой компании Future Access:

Идущая в ногу со временем, надежная и передовая консалтинговая компания страны и мира! Мы работаем ради процветания Вашего бизнеса, делая его стабильным и гибким, способным успешно противостоять изменениям внешней среды.

 

Миссия консалтинговой компании Future Access:

Развивать бизнес клиентов, используя индивидуальный подход к каждому предприятию и уделяя особое внимание даже мелким деталям; повышать прозрачность всех бизнес – процессов клиентов, увеличивая оперативность и гибкость компаний. Предоставить весь спектр консалтинговых услуг физическим и юридическим лицам в РФ и за границей на высочайшем уровне, постоянно повышая уровень качества предоставляемых консалтинговых услуг. Тем самым способствуя развитию рыночных отношений и человеческой кооперации в России и мире.

 

Ценности консалтинговой компании Future Access:

ориентированность на клиента,

профессионализм,

прозрачность,

объективность,

честность,

командный дух,

стремление к совершенству.

 

Мы придерживаемся одновременно всех 7 принципов, т.к. считаем, что любая консалтинговая компания может достичь успеха в бизнесе только при условии постоянного совершенствования и ориентации на клиента профессиональной команды консалтеров, в основе заключений которых будет лежать честность, прозрачность

и инновационная составляющая (креативность мышления).

Именно мы разрабатываем и внедряем инновационные решения для развития Вашего бизнеса в сфере стратегического консалтинга, управленческих технологий, повышая эффективность бизнес – процессов, тем самым улучшая конкурентные позиции компании на рынке, предоставляя уникальные конкурентные преимущества.

Вместе с нами Ваша компания приобретет всемирную известность.

За подробной бесплатной бизнес — консультацией Вы можете обратиться к нам КРУГЛОСУТОЧНО в любой день! Специально для Вас график работы консалтингового агентства 24/7/365.

 

Цели и задачи компании

Миссия компании — снабжать потребителей газом и оказывать сопутствующие услуги наилучшим образом, надежно и выгодно, сегодня и всегда, приумножая и всецело используя накопленный потенциал на благо общества и акционеров.

АО «Омскгоргаз» осуществляет деятельность по реализации сжиженного газа физическим и юридическим лица из газораспределительных установок и в баллонах для обеспечения коммунально-бытовых нужд.

В состав АО «Омскгоргаз» сегодня входят специализированные предприятия по транспортировке газа, строительству, эксплуатации и техническому обслуживанию газопроводов. Компания проводит работы по обслуживанию газовых сетей и работы по их реконструкции, модернизации и техническому перевооружению.

Наша компания также выполняет работы, направленные на безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования, обслуживая жилые дома г.Омска и  обеспечивая бесперебойное и безаварийное газоснабжение потребителей и создание наиболее эффективных условий работы систем газоснабжения.

Ответственность руководства

Мы заявляем о своей ответственности:

Перед добросовестными потребителями – за поставку продукции и предоставление услуг высокого качества, необходимого  количества, в требуемое время и по конкурентной цене.

Перед работниками – за обеспечение достойного уровня условий и оплаты труда, гарантированную занятость при условии профессионального соответствия и роста квалификации.

Перед акционерами – за стабильный доход при минимальных рисках, гарантию прозрачности, защиты прав собственности.

Перед поставщиками и партнерами — за добросовестное исполнение взятых на себя обязательств, с учетом законных интересов партнеров и взаимной выгоды, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество.

Перед обществом – за содействие развитию и стабильности экономики Омского региона, добросовестное выполнение обязательств перед бюджетами всех уровней.

 

 

Принципы деятельности руководства:

• Содействовать развитию и стабильности Омского региона.
• Поддерживать взаимное доверие и четкое распределение полномочий между руководством Предприятия и Акционерами.

• Реализовывать открытые и взаимовыгодные отношения с поставщиками и партнерами.
• Осуществлять открытое и понятное руководство Предприятием.
• Поддерживать структуру Предприятия сответствующую поставленным целям.

• Повышать квалификацию работников, стимулировать их инициативу.
• Использовать в работе новые технологии.

 

Стратегическая цель АО «Омскгоргаз»

Стратегической целью является достижение  АО «Омскгоргаз» лидирующих позиций  по поставкам газа и сопутствующих услуг, среди региональных газоснабжающих компаний за счет  освоения новых технологий, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.

Основные задачи:

• Надежное и безопасное бесперебойное безаварийное обеспечение газоснабжения потребителей г.Омска.

• Создание системы устойчивого снабжения производственным газом производственных и бытовых объектов.

• Развитие и надлежащая эксплуатация систем газоснабжения и ускорение темпов газификации г.Омска.

• Создание комфортных условий и повышение качества обслуживания  клиентов.

 

 

Миссия Компании «Оконный Континент»

Забота о сохранении семейных ценностей путём создания более уютных и комфортных условий проживания (комфорт в доме — комфорт в семье).

Ценности Компании «Оконный Континент»

Клиенты

Приятно удивлять. Всегда. Мы постоянно изучаем, понимаем и глубоко чувствуем потребности наших клиентов. Стремимся не просто к их полному и качественному удовлетворению, а превосходить ожидания, предлагая лучший продукт, лучшие решения, лучший сервис;

Заботиться, а не «обслуживать». Всегда. Мы не «торгуем», а выстраиваем отношения. Тёплые и дружеские, а не «купли — продажи». Отношения, основанные на подлинном уважении и внимании к нашим клиентам, на искренней заботе о них;

Вселять уверенность и спокойствие. Всегда. Мы честны в своих обещаниях и ответственны в их выполнении. Репутация для нас дороже денег, поэтому мы гарантируем надёжность и обязательность исполнения того, за что мы берёмся.

Мы рядом. Всегда. Мы всегда открыты и доступны для любых обращений. Стремимся быть максимально близко к нашим клиентам: и территориально, и информационно, и эмоционально (сопереживая им).

Команда

Стремясь к невозможному, достигаем максимального. Члены нашей команды — профессионалы своего дела, неравнодушные и ответственные, всегда стремящиеся к высочайшему качеству работы и наилучшему результату.

Тепло (по-семейному), как дома… В нашем коллективе царят открытые, доброжелательные отношения, основанные на взаимном уважении, доверии, взаимопомощи и готовности поддержать друг друга в трудную минуту.

С полуслова. С полувзгляда. Как единый организм… Мы культивируем слаженную, командную работу. Стремимся к сплочённости и полному взаимопониманию в процессе работы. Поддерживаем всестороннюю мотивацию на достижение общей цели;

Горный поток, а не стоячее болото. У нас приветствуется гибкость и мобильность, инициативность и открытость ко всему новому;

Надёжная опора и широкие перспективы. Мы предоставляем возможность и всячески поощряем профессиональную самореализацию и развитие каждого сотрудника. Гарантируем справедливое вознаграждение за достигнутый результат. Заботимся о безопасности и комфортных условиях как для членов команды, так и для их семей;

Инновационность и непрерывность развития

Виртуозная импровизация на основе высочайшего мастерства. Мы за правила, но против бюрократии (правила – не догма, и каждый может участвовать в их трансформации). Приветствуем креативность и предприимчивость, умение разумно рисковать и быстро принимать эффективные решения;

Сегодня мы лучше, чем вчера. Завтра – лучше, чем сегодня… Каждый день, каждый месяц, каждый год мы уделяем внимание непрерывному совершенствованию качества производства и продукта, логистики, сервиса и услуг;

Всё самое лучшее – в дело! В своей работе мы используем самые передовые, проверенные опытом и временем технологии. Инновационные инструменты повышения эффективности.

Всем ли компаниям нужна философия бренда

«Философия», «миссия», «концепция» — это то, что помогает компаниям выделиться среди информационного шума, зацепить целевую аудиторию. Но каждой ли компании нужна философия? Действительно ли стоит тратить время и деньги на подобные задачи? Или лучше сосредоточиться на прибыли и способах выгодного сбыта? На эти вопросы отвечает Мария Шахова, CEO PR-агентства Марии Шаховой, эксперт в сфере стратегических и кризисных коммуникаций.

Прежде всего нужно разобраться с терминологий. Что скрывается под формулировкой «философия компании»? Ее можно определить только с помощью миссии бренда, под которой понимается основное предназначение организации. Ее формулируют не для описания товара и его качества, а для раскрытия смысла существования компании.

Если говорить проще, то миссия отвечает на вопрос «Каким образом бренд делает мир лучше?» Так, например, миссия Google — сделать информацию универсальной и полезной во всем мире. Цели организации подчинены этой миссии.

Философия

Философия компании представляет собой развернутую миссию. Это не просто слоган или рекламный ролик, а совокупность ценностей, в соответствии с которыми в фирме организуется работа на всех уровнях. Философия не подчинена продажам, но в стратегическом смысле оказывает на них воздействие.

В философию бренда входят основные ориентиры поведения каждого его участника — по отношению к коллегам, подчиненным, потребителю, окружающей среде и так далее. Миссия направлена, главным образом, на покупателя. Она позволяет отделиться от конкурентов и найти связующую нить с целевой аудиторией компании. Философия же концентрируется на тех видах деятельности, которые позволяют реализовать миссию.

Философия или реклама?

Философия — это нечто большее, чем маркетинговое решение и тем более реклама. Философия пронизывает бренд, пребывая в каждой его составляющей — логотипе, рекламном ролике, униформе, слоганах, поведении сотрудников и руководства. Более того, она должна быть искренней. Это значит, что в нее верят как в самой компании, так и за ее пределами.

Вряд ли можно считать удачной философию компании из фильма Звягинцева «Нелюбовь», в которой начальник, придерживающийся строгих принципов православия, берет на работу только женатых. Отношение к такой практике рядовых сотрудников, как показано в картине, довольно противоречивое.

Таким образом, если уж и формулировать философию бренда, то как реальное отражение ценностей компании. В противном случае потребители будут чувствовать фальшь, что негативно отразится на продажах.

Пример

Когда речь заходит о миссии и философии компании, чаще подразумеваются крупные фирмы, всемирно известные, которые, действительно, могут транслировать определенные ценности на свою аудиторию.

В качестве примера можно взять компанию CooperVision. Ее миссия — «помочь людям видеть мир лучше каждый день». На сайте организации можно прочитать об основных ее ценностях, а также методах, с помощью которых компания подтверждает приверженность этим ценностям — благотворительность, сотрудничество с некоммерческими организациями, поставка медицинских изделий в африканские страны и так далее.

В данном случае миссия и философия сформулированы так, что в соответствии с ними компании приходится выстраивать свою деятельность. Иначе это было бы просто лицемерием. Какую выгоду бренд получает от всего этого? Прежде всего, стабильность, известность, постоянный рост продаж и даже любовь со стороны постоянных покупателей.

Философия — это стратегическое вложение. Ее невозможно сформулировать в двух слоганах. Компания обрастает философией по мере развития, но, правда, в том случае, если у нее есть миссия и она, действительно, пытается ее реализовать.

Нужна ли?

Философия компании — это долгосрочное планирование. У предпринимателя должно быть примерное видение своей деятельности в будущем. Двигаясь к этой цели будет формулироваться и философия.

Но это не для каждой организации. Вряд ли в концептуальном оформлении нуждается оптовая закупка и последующая продажа дешевых китайских товаров без сертификации. Если даже и попробовать сформулировать философию, она будет лишь попыткой замаскировать красивыми терминами желание побольше и выгоднее продать.

Философия потребуется тем, кто:

• Планирует создать стабильный бизнес, контуры которого будут четко вырисовываться на фоне общей панорамы из конкурентов.
• Хочет продвинуть личный бренд, инвестировать в компанию собственное имя и личные ценности.
• Готов работать на перспективу, не подчиняя себя сиюминутным требованиям рынка, которые довольно изменчивы.

Процесс создания философии и донесения ее до целевой аудитории невозможен без пиара и контент-маркетинга. Глубинные интервью, которые проводят агентства на старте работы с клиентом, помогают понять специфику бизнеса и сформулировать позиционирование, вычленить ключевые сообщения, которые в последующем станут основой для коммуникации бренда с сотрудниками, партнерами, потребителями.

Нет универсального продукта, который бы понравился всем. Философия поможет найти свою аудиторию, получив не просто потребителей, клиентов и покупателей, а приверженцев и сторонников. Масштабы фирмы значения не имеют. «Сделать мир лучше» можно и в небольшом городе. Мировые бренды тоже начинали с малого, а теперь транслируют свои ценности на многомиллионные аудитории.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Заявление о миссии предприятия на 2022 год | Анализ миссии и видения предприятия

Миссия

Enterprise Holdings гласит: « быть лучшим поставщиком транспортных услуг в мире, превзойти ожидания клиентов в отношении обслуживания, качества и стоимости, предоставить сотрудникам отличное место для работы, служить обществу как преданный корпоративный гражданин. ». В этом заявлении корпорация заявляет о важности не соглашаться на меньшее во всем, что она делает. Это показывает, что его внимание сосредоточено на том, чтобы быть лучшим, в том числе в предоставлении услуг.Это остается в соответствии с ранней философией Тейлора, основателя, который заявил, что сначала позаботьтесь о своих клиентах и ​​сотрудниках, а прибыль придет позже. Заявление о миссии содержит следующие основные пункты.

1. Улучшение сообществ
2. Превышение ожиданий

В Enterprise Holdings, приоритетом является то, как бизнес может вызвать улыбку лицо каждого, с кем он соприкасается. Компания делает это строго поддержание высокого уровня качества услуг.Он гарантирует, что все, что он делает, имеет цель, которая не только способствует его росту, но и проливает добро перед обществом. Кроме того, щедрые пожертвования и активное участие в инициативах по созданию сообщества свидетельствуют о том, что он делает больше.

Введение

Заявления о миссии и видении Enterprise Holdings представляют компанию, увлеченную своим делом. Основное внимание в этих корпоративных заявлениях уделяется способности этой компании стимулировать рост, играя свою лидирующую роль в сфере транспортных услуг.

Книжное определение заявления о корпоративном видении — это дорожная карта того, куда движется тенденция роста бизнеса. В этом случае заявление о видении Enterprise Holdings указывает на известность, которой бизнес добился до сих пор, и на огромный потенциал, которым он все еще обладает.

С другой стороны, заявление о миссии определяется как декларация стратегий, которые приведут компанию к успеху. В случае с Enterprise Holdings в заявлении о миссии подчеркивается ее лидерство и влияние, которое она оказывает на всех своих клиентов.

С тех пор, как в 1957 году ее основал Джек Тейлор, Enterprise Holdings сохраняет свои основные ценности, несмотря на меняющийся бизнес-ландшафт. Такая последовательность в практиках, которую она считает критически важной, является показателем качества, которое клиенты получают от Enterprise Holdings.

Такая последовательность в практике, которую она считает критически важной, является показателем качества, которое клиенты получают от Enterprise Holdings.

Видение Заявление

Заявление о видении Enterprise Holdings гласит: « расширять возможности и возглавить транспортную отрасль ». «Хотя это не официальное заявление о видении, оно воплощает в себе все, чего хочет достичь компания. Вот почему следующие точки представляют это утверждение:

1. Расширение возможностей
2. Лидерство

С тех пор своих первых дней Enterprise Holdings оставалась в авангарде демонстрируя, как выглядят инклюзивные и лучшие условия труда. При выполнении это, он выделил себя в отрасли транспортных услуг как лидер.Это то, что подтверждает его неудержимое влияние.

Ядро Значения Основные ценности

Enterprise Holdings включают « открытых дверей, личную честность, укрепление сообщества и сохранение веселья и дружелюбия ». Наличие этих руководящих принципов помогло этой компании создать культуру среди своих сотрудников, которая способствует ее прогрессивному росту. Это подтверждается заявлениями о миссии и видении этой корпорации.

Заявление о миссии предприятия История

Заявление о миссии предприятия остается неизменным до 2020 и 2021 годов

Список литературы

• Алегре, И. , Бербегал-Мирабент Дж., Герреро, А., и Мас-Мачука, М. (2018). Настоящая миссия миссии заявление: Систематический обзор литературы. Журнал управления и организация , 24 (4), 456-473.
• Аль-Наджар, Б. (2015). Влияние механизмов управления на Мелкие и средние Денежные запасы предприятий: данные из Соединенного Королевства. Журнал малых Управление бизнесом , 53 (2), 303-320.
• Барткус Б.Р.и Глассман, М. (2008). Практикуют ли фирмы то, что они проповедуют? Отношения между миссией заявления и управление заинтересованными сторонами. Журнал деловой этики , 83 (2), 207-216.
• Болон, Д. С. (2005). Сравнение Содержание заявления о миссии в коммерческих и некоммерческих больницах: миссия действительно имеет значение? Больничные Темы , 83 (4), 2-9.
• Эккерт, Дж., Глик Шиллер, Н., и Рейна, С. (2016). Заявление о видении: антропологическая теория от и для Все. Антропологическая теория , 16 (2-3), 320-323.
• Enterprise Holdings – О.
• Рей, К., и Бастонс, М. (2018). Три измерения эффективной реализации миссии. Долгосрочное планирование , 51 (4), 580-585.
• Сандада, М. (2014). Миссия и видение, сканирование окружающей среды и формальность стратегического планирования как предикторы эффективности малых и средних предприятий (МСП) в Провинция Гаутенг в Южной Африке. Ecoforum Journal , 3 (2), 7.
• Таги Алави М. и Карами А. (2009). Руководители малых и средних предприятий: формулировка миссии и повышение организационной эффективности. Журнал развития менеджмента , 28 (6), 555-562.

Как написать заявление о миссии

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Заявление о миссии — это ключевой инструмент, который может быть столь же важным, как и ваш бизнес-план.Он отражает в нескольких кратких предложениях суть целей вашего бизнеса и философии, лежащей в их основе. Не менее важно, что заявление о миссии сигнализирует о том, что представляет собой ваш бизнес, вашим клиентам, сотрудникам, поставщикам и сообществу.

Заявление о миссии отражает каждый аспект вашего бизнеса: ассортимент и характер предлагаемых вами продуктов, цены, качество, обслуживание, положение на рынке, потенциал роста, использование технологий и ваши отношения с вашими клиентами, сотрудниками, поставщиками, конкурентами и общество.

«Миссия помогает прояснить, каким бизнесом вы занимаетесь, какие у вас цели и задачи», — говорит Ронда Абрамс, автор книги «Успешный бизнес-план: секреты и стратегии» .

Ваша миссия должна отражать особую нишу вашего бизнеса. Однако изучение отчетов других компаний может подстегнуть ваш творческий потенциал. Образец миссии, разработанный Абрамсом:

«AAA Inc. — энергичная, творческая компания по производству продуктов питания и услуг, нацеленная на предложение высококачественных, иногда необычных продуктов по умеренным ценам, с использованием только натуральных ингредиентов. Мы рассматриваем себя как партнеров для наших клиентов, наших сотрудников, нашего сообщества и нашей окружающей среды. Мы стремимся стать признанным в регионе брендом, используя постоянный интерес к юго-западной и мексиканской кухне. Наша цель — умеренный рост, ежегодная прибыльность и сохранение чувства юмора».

Или возьмем утверждение, которое одна предпринимательница разработала для своего консалтингового бизнеса: «ABC Enterprises — это компания, посвященная развитию человеческого потенциала. Наша миссия — помогать людям создавать инновационные решения и делать осознанный выбор для улучшения своей жизни.Мы мотивируем и поощряем других к достижению их личной и профессиональной реализации. Наш девиз: вместе мы верим, что лучшее, что есть в каждом из нас, обогащает всех нас». Консультант по бизнес-планированию Дэвид Такер говорит, что самый важный вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?» Поскольку вы уже прошли этапы создания своей ниши, ответить на этот вопрос вам должно быть легко.

Ответы на следующие вопросы помогут вам составить словесное представление о миссии вашего бизнеса:

• Почему вы занимаетесь бизнесом? Чего вы хотите для себя, своей семьи и своих клиентов? Подумайте об искре, которая зажгла ваше решение начать бизнес. Что будет поддерживать его горение?
• Кто ваши клиенты? Что вы можете сделать для них, чтобы обогатить их жизнь и способствовать их успеху — сейчас и в будущем?
• Какой образ вашего бизнеса вы хотите передать? Клиенты, поставщики, сотрудники и общественность будут иметь представление о вашей компании.Как вы будете создавать желаемую картинку?
• Какова природа ваших продуктов и услуг? Какие факторы определяют цену и качество? Подумайте, как они связаны с причинами существования вашего бизнеса. Как все это изменится со временем?
• Какой уровень обслуживания вы предоставляете? Большинство компаний считают, что они предлагают «наилучший доступный сервис», но согласны ли с этим ваши клиенты? Не будьте расплывчатыми; определите, что делает ваш сервис таким необычным.
• Какую роль играете вы и ваши сотрудники? Мудрые капитаны развивают стиль руководства, который организует, бросает вызов и признает сотрудников.
• Какие отношения вы будете поддерживать с поставщиками? Каждый бизнес сотрудничает со своими поставщиками. Когда вы преуспеете, они тоже.
• Чем вы отличаетесь от конкурентов? Многие предприниматели забывают, что гонятся за теми же долларами, что и их конкуренты. Что вы делаете лучше, дешевле или быстрее, чем другие конкуренты? Как можно использовать слабые стороны конкурентов в своих интересах?
• Как вы будете использовать технологии, капитал, процессы, продукты и услуги для достижения своих целей? Описание вашей стратегии поможет вам сосредоточиться на своих целях.
• Какие лежащие в основе философии или ценности руководили вашими ответами на предыдущие вопросы? Некоторые компании предпочитают указывать их отдельно. Записывание их проясняет «почему» за вашей миссией.

Собираем все вместе
Как и все, что имеет непреходящую ценность, создание заявления о миссии требует времени, размышлений и планирования. Однако усилия того стоят. На самом деле, большинство начинающих предпринимателей обнаруживают, что процесс формулирования миссии так же полезен, как и само окончательное заявление.Прохождение процесса поможет вам укрепить причину того, что вы делаете, и прояснить мотивы вашего бизнеса.

Вот несколько советов, как сделать вашу миссию максимально эффективной:

• Привлекайте тех, кто связан с вашим бизнесом. Даже если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, полезно получить идеи по крайней мере еще от одного человека для формулировки вашей миссии. Другие люди могут помочь вам увидеть сильные и слабые стороны и пробелы, которые вы могли упустить. если у вас нет партнеров или инвесторов, подумайте о том, чтобы привлечь знающих членов семьи и близких друзей, сотрудников или бухгалтеров. Однако обязательно выбирайте только позитивных, поддерживающих людей, которые действительно хотят, чтобы вы добились успеха.
• Выделите несколько часов — по возможности целый день — для работы над заявлением. Заявления о миссии короткие — обычно более одного предложения, но редко больше страницы. Тем не менее, написание одного не является коротким процессом. Требуется время, чтобы придумать язык, который одновременно описывает сердце и душу организации и служит вдохновляющим маяком для всех, кто участвует в бизнесе.
• Запланируйте свидание. Выделите время для встречи с людьми, которые будут вам помогать. Напишите список тем для обсуждения или размышлений. Найдите тихое, удобное место вдали от телефонов и отвлекающих факторов.
• Будьте готовы. Если у вас есть несколько человек, приготовьте прохладительные напитки, дополнительные списки тем, бумагу и карандаши. Поскольку не все понимают, что такое заявление о миссии, объясните его значение и цель, прежде чем начать.
• Мозговой штурм. Обдумывайте каждую идею, какой бы глупой она ни звучала. Стимулируйте идеи, просматривая образцы заявлений о миссии и размышляя или обсуждая вопросы из предыдущего раздела. Если вы работаете в группе, используйте флипчарт для записи ответов, чтобы все могли их увидеть. После того, как вы закончите мозговой штурм, попросите всех написать отдельные заявления о миссии вашего бизнеса. Прочитайте утверждение, выберите лучшие кусочки и соедините их вместе.
• Использовать «сияющие слова». После того, как вы сформулируете основную идею в письменном виде, отполируйте формулировку своего заявления о миссии. «Каждое слово имеет значение», — говорит Абрамс. Заявление должно создавать динамичные визуальные образы и вдохновлять на действия. Используйте необычные, красочные глаголы и прилагательные, чтобы оживить Ваши заявления. Не стесняйтесь добавлять такие слова, как «калейдоскоп», «шипение», «подбадривать», «возмутительно» и «чудо», чтобы добавить изюминку. Если вы хотите, чтобы клиенты хвастались вашими товарами и услугами, скажите так: -вместе с причинами, почему Некоторые предприятия включают глоссарий, который определяет термины, используемые в заявлении.

Как только ваша миссия будет завершена, начните распространять информацию! Вам нужно донести свою миссию до других внутри и за пределами бизнеса, чтобы рассказать всем, кого вы знаете, куда вы идете и почему. Разместите его в своем офисе, где вы, сотрудники и посетители сможете его видеть каждый день. Распечатайте его на материалах компании, таких как брошюры и бизнес-план, или даже на обратной стороне визитных карточек.
 

Обзор миссии

Ваша миссия — основа хорошей стратегии.Это заявление о целях компании. Это логическая точка зрения, с которой можно смотреть вниз по дороге. Для краткого ознакомления посмотрите наше видео ниже или просмотрите его на высоком уровне в нашем Руководстве.

Заявление о миссии, по определению, смело устанавливает основную цель вашей организации. Она отвечает на вопрос «зачем мы существуем?». Ваша миссия должна смело заявить, почему вы существуете и почему вы делаете то, что делаете. Лучшие формулировки миссии ясно выражают ваше основное предложение и то, почему вы существуете.

Что касается языка, мы всегда рекомендуем писать заявления о миссии в настоящем времени с использованием конкретного языка. Написание в настоящем времени позволяет легко расшифровать вашу миссию из заявления о видении, написанного в будущем времени. Строгий язык оставляет мало места для интерпретации того, что именно означает ваше заявление о миссии.

Анатомия хорошей миссии

Что делает заявление о миссии мощным?

Заявление о миссии действует как компас организации: направляя решения организации для достижения ее основной цели и причины ее существования.

В то время как заявление о видении формулирует будущее состояние организации, миссия напрямую связана с видением, формулируя большую причину, почему это видение имеет значение. Мощная миссия удерживает организацию на правильном пути и сплачивает ее вокруг направления, в котором она движется. Заявление о миссии — это основа, на которой строится хорошая стратегия, поэтому важно серьезно отнестись к своей миссии и сделать ее правильно.

Как бизнес-лидеры, мы подвергаемся чрезмерному стрессу, чтобы сформулировать идеальную, краткую и звучную миссию. В результате получается бессмысленная чепуха, оставляющая всех раздраженными и подавленными. Сотрудники не хотят останавливаться на достигнутом, размышляя о своих желаниях и мечтах. Но не позволяйте прагматичности мешать этому важному этапу создания прочного фундамента консенсуса для организации.

Если не выделить время на то, чтобы сформулировать свою миссию во внешнем интерфейсе до разработки стратегии, результатом, скорее всего, будут цели и задачи без кристально ясного стратегического направления.

Заявления о миссии обычно отвечают хотя бы на один из следующих основных вопросов:

• Для чего существует наша организация?
• Почему работа в этой организации особенная?
• Каков наш бизнес и что мы пытаемся выполнить от имени кого?

Контрольный список для великой миссии

При оценке качества вашей текущей или новой формулировки миссии важно, чтобы ваша миссия соответствовала этим четырем простым критериям:

№ 1. Ваша миссия должна быть основополагающей

В нем четко указано, зачем существует ваша организация.

№2 — это оригинальный

Уникально для вашей организации. Если бы вы прочитали заявления о миссии всех организаций в вашей отрасли, ваша миссия отличалась бы от ваших конкурентов.

#3 – Это памятно

Памятный = мотивация для сотрудников, потенциальных сотрудников и клиентов.

№4 – подходит для футболки

Питер Друкер, как известно, советовал, чтобы ваше заявление о миссии было кратким и достаточно убедительным, чтобы его можно было разместить на футболке, которую на самом деле будут носить ваши сотрудники

Другие полезные советы

• Миссия должна быть разработана после завершения SWOT-оценки и до перехода к остальной части процесса планирования. Это позволяет вашей команде быть в курсе того, где ваша организация находится сегодня, и каковы ее сильные стороны и вклад.
• Заявление о миссии мотивирует и вдохновляет сотрудников. Каждый сотрудник знает, что его цель определена в заявлении о миссии. (например, миссия Starbucks: вдохновлять и взращивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район одновременно.)
• Разработайте заявление о миссии на «уровне вечеринки» — оно может быть быстро и кратко понятно людям на вечеринке или в самолете.Заявление дает очень простой фокус для всего, что делает команда как организация. (например, миссия Морского попечительского совета: охранять мировые запасы морепродуктов, продвигая наилучшие экологические решения.)

Бесплатный холст и руководство по созданию заявления о миссии

Независимо от того, пишете ли вы новую миссию или пересматриваете свою в рамках процесса планирования, мы создали основу, которую вы можете использовать для создания миссии, которая вдохновит вашу команду. Вы можете скачать его здесь бесплатно!

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО

Пример заявления о миссии

Компания Coca-Cola существует для того, чтобы приносить пользу и освежать каждого, кого касается наш бизнес. (Компания Кока-Кола)

The Home Depot занимается обустройством дома, и наша цель — обеспечить высочайший уровень обслуживания, самый широкий выбор товаров и самые конкурентоспособные цены. (Хоум Склад)

Наша миссия состоит в том, чтобы обеспечить мощное присутствие и положительный имидж компании Boeing в глазах правительств, бизнеса и общественных деятелей. (Компания Боинг, Африканский отдел)

Наша миссия — нести вдохновение и инновации каждому спортсмену* в мире.* Если у вас есть тело, вы спортсмен. (Найк)

Стать ведущей в мире компанией по проектированию, строительству и управлению проектами. (Корпорация Bechtel)

Помощь людям на пути к улучшению здоровья (CVS)

Удвойте и еще раз удвойте опыт компании John Deere с подлинной ценностью для сотрудников, клиентов и акционеров. (Джон Дир)

Наша миссия в Publix — стать первоклассным розничным продавцом продуктов питания в мире. (Публикация)

Мы станем самой ценной компанией в мире для пациентов, клиентов, коллег, инвесторов, деловых партнеров и сообществ, в которых мы работаем и живем. (Пфайзер – Фармацевтика)

Наша миссия в Aveda — заботиться о мире, в котором мы живем, начиная с продуктов, которые мы производим, и заканчивая тем, как мы отдаем долг обществу. В Aveda мы стремимся подавать пример экологического лидерства и ответственности не только в сфере красоты, но и во всем мире. (АВЕДА)

Корпоративная миссия General Motors заключается в том, чтобы «завоевывать клиентов на всю жизнь, создавая бренды, которые вдохновляют страсть и лояльность, не только с помощью революционных технологий, но и служа и улучшая сообщества, в которых мы живем и работаем, по всему миру.

Миссия New Leaf Paper – быть ведущим национальным поставщиком экологически чистой и экономически обоснованной бумаги. (листовая бумага – бумажная промышленность)

Seventh Generation — ведущий национальный бренд нетоксичных и экологически безопасных товаров для дома. (седьмое поколение)

Работаем по простому принципу: лучший талант и лучший сервис без лишних затрат. Ищете ли вы внешнее решение для важной сделки или отличного юриста, который дополнит вашу команду на гибкой основе, мы — разумная альтернатива, которой раньше не было. (Аксиома – передовая юридическая фирма)

Миссия Университета Феникса состоит в том, чтобы обучать работающих взрослых, чтобы они развивали знания и навыки, которые позволят им достигать своих профессиональных целей, повышать производительность своих организаций, а также обеспечивать лидерство и услуги своим сообществам. (Университет Феникса)

Миссия American Standard — «быть лучшими в глазах наших клиентов, сотрудников и акционеров. (американский стандарт)

Компании WellPoint обеспечивают безопасность здоровья, предлагая широкий выбор качественных фирменных медицинских и сопутствующих финансовых услуг, предназначенных для удовлетворения меняющихся ожиданий отдельных лиц, семей и их спонсоров на протяжении всей жизни. (WellPoint – Health Care Co.)

Миссия TXU состоит в том, чтобы стать самой уважаемой международной энергетической компанией. (TXU – Энергия и газ)

Миссия Kraft Heinz — «стать ЛУЧШЕЙ продовольственной компанией в мире. (Крафт Хайнц)

Наша миссия — улучшать жизнь женщин во всем мире. (AVON — Товары для дома и личного пользования)

Улучшать жизнь наших клиентов, создавая и обеспечивая непревзойденный отдых и развлечения. (Marriott International – развлечения и информация)

Наша миссия состоит в том, чтобы сделать Family Dollar привлекательным местом для покупок, работы и инвестиций. (Семейный доллар – Розничная торговля)

Обслуживать наших клиентов, используя информацию и технологии, которые дают ответы в режиме реального времени на все более сложные вопросы. (EQUIFAX – Бизнес-услуги)

Город Виндзор, при участии своих граждан, будет предоставлять эффективные и оперативные муниципальные услуги, а также будет мобилизовывать инновационные общественные партнерства. (город Виндзор, Канада)

Цель Sunoco — быть источником превосходства для наших клиентов; обеспечить сложный профессиональный опыт для наших сотрудников; быть выгодным вложением для наших акционеров; быть уважаемым гражданином общества и страны. (Суноко – Энергия)

Заключительные мысли о заявлениях о миссии

Как лидер, вы контролируете, является ли заявление о миссии руководством к действию или оно становится банальным. Вы можете провести все время в мире, создавая великую миссию, но если она не направляет вашу организацию стратегически, то она не стоит вашего времени. Самая важная часть вашего заявления о миссии — удерживать вашу организацию на правильном пути, не колеблясь от того, почему вы существуете.

7.1 Уточнение вашего видения, миссии и целей — предпринимательство

Части материала в этом разделе основаны на оригинальной работе Марка Поэпселя и созданы при поддержке сообщества Rebus. Оригинал находится в свободном доступе на условиях лицензии CC BY 4.0 по адресу https://press.rebus.community/media-innovation-and-entrepreneurship/.

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

• Уточнение концепции, миссии и целей вашего предприятия
• Определите и разработайте убедительное повествование о решении проблемы
• Определить и разработать ценностное предложение, вызывающее доверие и привлекательное для клиентов и инвесторов

Предпринимателей иногда можно сравнить с супергероями: они решают проблемы.Они обладают большой властью и ответственностью. Они готовы рисковать так же, как супергерои готовы сражаться со злодеями. Они не боятся неудач. Они ищут решения и постоянно совершенствуют свои продукты, думая о своих клиентах, чтобы их решения выходили за рамки удовлетворения их индивидуальных потребностей. Когда предприниматель добивается успеха, другие говорят: «Если бы я только подумал об этом!»

Но думать недостаточно. И даже , делающего , недостаточно. Успешные предприниматели также понимают необходимость сообщать о происхождении и ценности своего предприятия.Они не только решают проблемы, они рассказывают истории о предотвращенных кризисах, поверженных врагах и болезненных поражениях, из которых они научились начинать заново. В конце концов, что за герой без истории происхождения и списка сказок, проигранных сражений и выигранных рынков?

В повествованиях о супергероях эти истории происхождения являются священными знаниями. Для предпринимателя повествование о проблеме и решении похоже на историю происхождения их предложения. Повествование «проблема-решение» кратко представляет конкретную проблему, затрагивающую многих людей, и представляет товар или услугу как новаторское, уникальное и содержательное решение.Вот несколько классических нарративов о решении проблем в рекламе и корпоративных историях, над которыми стоит подумать, когда вы думаете, как создать быстрый и убедительный нарратив о решении проблемы.

• Молодому баскетболисту не хватает мышечной массы. Спортсмен пьет молоко и становится сильнее, зарабатывая себе место в школьной команде.
• Молодые люди, изображенные силуэтом, гуляют по городу со скучающим видом. Затем они включают свои новые MP3-плееры и начинают танцевать на улицах.Их мир наполнен цветом и звуком.
• Трудолюбивая балерина получает главную роль в школьном спектакле, но его отменяют из-за пандемии 2020 года. Семья и друзья заказывают свет и устраивают представление на улице.

Возможно, это не самые лучшие истории из когда-либо рассказанных. Вы не получите Национальной книжной премии за рекламу Snickers, но это запоминающиеся рассказы о людях, у которых есть проблема, которую этот продукт может решить.

Чтобы оставаться сосредоточенным в повторяющихся сериях успехов и неудач, вам нужно нечто большее, чем повествование о решении проблемы: вам нужно видение и, в свою очередь, формулировка миссии и цели. Вы узнали об этом в книге «Предпринимательская перспектива», но вам следует вернуться к ним, когда вы будете развивать свою историю и уточнять, как преподнести эту историю потенциальным инвесторам, клиентам и сотрудникам. Питч — это официальная презентация, в которой вы что-то просите. Его доставляют (обычно) потенциальным инвесторам в стартап.Подробнее о полях позже в этой главе.

Заявление о видении

Сары Минкары можно определить как желание жить в мире, где люди с нарушениями зрения не подвергаются дискриминации. Миссия ее предприятия заключается в создании хорошо функционирующей некоммерческой организации, демонстрирующей людям в Соединенных Штатах, на Ближнем Востоке и в Северной Африке человечность и ценность людей с серьезными нарушениями зрения. Видение Minkara , представляющее долгосрочное будущее организации, состоит в том, чтобы сделать ее мировым лидером в предоставлении услуг людям с нарушениями зрения.Конкретные цели включают проведение мероприятий, разработку образовательных программ, организацию информационных кампаний и, конечно же, сбор средств. Следуя этому примеру миссии, видения и целей, давайте разберем каждую концепцию и рассмотрим, как они работают в целом и применимы к вашему потенциальному предприятию.

Видение

Заявление о видении, как вы видели в книге «Предпринимательская перспектива», описывает более широкую цель предприятия, то есть то, во что предприниматель видит развитие предприятия в будущем.Прежде чем вы сможете составить сфокусированное заявление о миссии и целях, отвечающее на вопрос, кто вы, что вы делаете и что вы планируете делать в будущем, вы должны разработать заявление о видении, которое позволит вам заглянуть в будущее, чтобы ответить на вопрос: «Что может мы станем когда-нибудь, если наша организация будет лучшей версией самой себя?»

Составление заявления о видении — это упражнение в формировании идей — целенаправленный процесс открытия своего разума новым направлениям мысли, которые разветвляются во многих направлениях от заявленной цели или проблемы — в данном случае с целью создания новых возможностей для товаров. , услуги или процессы, чтобы сделать ваше предприятие успешным.Заявление о видении более открыто, чем заявление о миссии. Например, в Таблице 7.1 показаны видение и миссии Amazon. Обратите внимание, как они отличаются.

Заявление о видении и миссии Amazon

Заявление о видении Amazon	Миссия Amazon
Быть самой клиентоориентированной компанией на Земле, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они хотят купить в Интернете	Мы стремимся предложить нашим клиентам самые низкие цены, лучший выбор и максимальное удобство

Таблица 7.1 Обратите внимание на различия в видении и заявлениях о миссии Amazon. Заявление о видении шире, чем заявление о миссии, и смотрит в будущее.

Чтобы создать сильное заявление о видении, взгляните на более широкую область, в которой работает ваша организация. Будьте генералом. Сформулируйте мечту, которая в настоящее время недостижима, но которая определяет, какими будут ваши коллективные результаты в лучшем случае. Разработка заявления о видении позволяет вашей организации как команде определить ключевые области для потенциального роста и ключевых социальных влияний, которые вы можете иметь, но важно оставаться сосредоточенным на изменениях в вашей отрасли или секторе, как общем практическом правиле и пересмотреть свое видение, когда оно может потребовать изменения.Например, Netflix изначально стремился обеспечить оптимальную стоимость и удобство для клиентов, берущих напрокат DVD, но по мере развития платформ потребления развлечений ей нужно было приспосабливаться, и с тех пор она переключилась на потоковый контент для телевидения. Заявление о видении компании на 2019 год: «Стать лучшей глобальной службой распространения развлечений».

При составлении заявления о видении напишите вопросы, начинающиеся со слов «Как мы можем…?» или утверждения, начинающиеся со слов «В идеальном мире наша организация…» Составьте заявление о видении, которое зависит от целей организации в сфере обслуживания и превращает его в долговременное общественное благо.(Вы не должны обещать установить мир во всем мире или давать всем щенков, но вы должны смотреть на то, как бизнес работает в вашей области, и мечтать о том, чтобы стать лучше в стратегическом и социальном плане.) Эти шаги являются хорошей отправной точкой:

1. Укажите, как ваша организация будет функционировать в сценарии сна.
2. Соедините мечты вашей организации с более широкими надеждами на прогресс.
3. Определите, как вы собираетесь сделать мир лучше в будущем с помощью своих продуктов и услуг.

Мечты не обязательно должны быть дикими, чтобы быть привлекательными или влиятельными. Цель заявления о видении состоит не в том, чтобы ставить недостижимые цели, а в том, чтобы расширить взгляды в организации. Если заявление о видении не имеет под собой реальной основы, его можно легко списать со счетов; если он фокусируется на доле рынка и разработке продукта (то есть осязаемых, ориентированных на миссию вещей), смысл теряется. Представьте, что ваша лучшая команда делает все возможное, используя будущие возможности и возможности, которые станут возможными благодаря другим предпринимателям и творцам, таким как вы, а затем четко сформулируйте, каким может быть ваше влияние как человека, меняющего мир.Опять же, цель не в том, чтобы развивать неуправляемые ожидания или требовать постоянных инноваций от сотрудников и участников, чьи рабочие места поддерживают повседневную деятельность. Цель – развить разговор о том, что возможно для предприятия. Для небольших начинающих предприятий (например, гастрономов или кафе) видение может быть проще, но все же сфокусировано на уникальном опыте, который они хотят создать для своих клиентов. Другими словами, он все равно должен быть вдохновляющим, со ссылкой на заявление о миссии. В таблице 7.2 перечислены заявления о видении некоторых компаний из различных отраслей.

Пример заявления о видении

Организация	Заявление о видении
Ассоциация болезни Альцгеймера	Мир без болезни Альцгеймера
Научи для Америки	Однажды у всех детей этой страны будет возможность получить отличное образование
Креатив Коммонс	Реализация всего потенциала Интернета — всеобщий доступ к исследованиям и образованию, полноценное участие в культурной жизни — для запуска новой эры развития, роста и производительности
Уорби Паркер	Предлагать дизайнерские очки по революционной цене, продвигая вперед социально сознательные предприятия
ИКЕА	Сделать повседневную жизнь многих людей лучше

Таблица 7. 2 Заявления о сильном видении дальновидны.

Заявление о видении не обязательно должно быть длинным, чтобы быть сильным. В одном известном заявлении о видении всего пятнадцать слов: «Наше видение ИКЕА — улучшить повседневную жизнь многих людей». В этом заявлении о концепции основное внимание уделяется тому, чего ИКЕА надеется достичь, и кем могут стремиться стать ее сотрудники — людьми, которые делают повседневную жизнь лучше для других. Обратите внимание на фразу «многие люди». Это целенаправленно: ИКЕА производит товары для массового рынка и предпочитает согласовывать свое видение со своими целевыми потребителями: многими людьми.Это заявление о видении , а не оформлено как политическое заявление; скорее, это идеал, установленный для глобального бренда, и он указывает на широкий положительный результат. Заявление ИКЕА — почти чистое видение. Заявление о видении должно связывать повседневную работу организации с универсальным идеалом, а не пытаться нарисовать дорожную карту для реализации.

При этом, наряду со своим видением, компания реализует то, что IKEA называет своей «бизнес-идеей». В нем говорится: «Наша бизнес-идея состоит в том, чтобы «предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их себе позволить».Это что-то вроде ценностного предложения и заявления о миссии, объединенных в одно целое. Ценностное предложение объясняет, что конкретно делает организация или фирма, за что люди будут платить (или вносить свой вклад в случае некоммерческой организации), и это центральный момент в любой презентации. Мы узнали о ценностных предложениях в разделе «Определение предпринимательских возможностей» как о неотъемлемой части выявления возможностей, а вы узнаете, как они учитываются в вашей бизнес-модели, в разделе «Бизнес-модель и план». Но в этой главе речь пойдет о том, как и почему нужно формулировать ценностное предложение.

Примером сложного видения является компания Coca-Cola. Хотя это очень успешная компания, в заявлениях о видении и миссии, опубликованных на их веб-сайте, различия между ними могут быть трудно различимы. На рис. 7.2 показан большой набор утверждений и комментариев под названием «Миссия, видение и ценности» на веб-сайте Coca-Cola, который включает разделы, посвященные культуре рабочего места, ориентации на рынок и «умной работе». Эти концепции, взятые вместе, охватывают большую часть того, что обсуждается в этом разделе.Coca-Cola не совершает грехов бездействия со своей страницей «Миссия, видение и ценности». Во всяком случае, он пытается сказать слишком много. Также под вопросом то, как излагаются эти идеи. Для компании с огромным глобальным охватом и одними из лучших и самых запоминающихся маркетинговых моментов выделяется относительно безжизненный характер ее видения.

Рисунок 7.2 Это миссия, видение и ценности Coca-Cola. (с указанием авторства: Copyright Rice University, OpenStax, лицензия CC BY 4. 0)

Это классический случай, когда говорит, а не показывает .Возможно, у IKEA и Coca-Cola похожее видение. Они хотят сделать жизнь людей немного лучше каждый день. Но с помощью этой серии заявлений Coca-Cola пытается охватить все возможные типы видения почти всех основных отношений или аспектов корпорации, которые только можно вообразить. На веб-сайте Coca-Cola есть отдельное заявление о миссии, показанное на рис. 7.3.

Рисунок 7.3 Это заявление о миссии Coca-Cola. (Атрибуция: Copyright Rice University, OpenStax, согласно CC BY 4.0 лицензия)

Хотя это распространяется как заявление о миссии, оно читается как заявление о видении. Ценностное предложение отодвигается на второй план в запутанной корпоративной речи. Все это связано с расплывчатым «Видением на 2020 год», которое на самом деле не является заявлением о видении, но больше похоже на обертку для содержания «Миссия, видение и ценности». Неясно, что руководство, сотрудники, деловые партнеры или потребители должны делать с этой информацией.

Coca-Cola — один из самых узнаваемых брендов в мире.Компания может расти, создавая новые продукты и отвоевывая долю рынка у конкурентов. Крайне важно, если и когда Coca-Cola пересмотрит эти заявления, кратко обратиться ко всем этим группам одним голосом, а не пытаться обращаться к каждой из них по отдельности.

Готовы?

Можете ли вы помочь Coca-Cola переработать свою «Видение на 2020 год»?

Можете ли вы пересмотреть заявление о концепции Coca-Cola, чтобы оно более четко указывало на то, как корпорация может быть силой добра в мире? Прочтите страницу Coca-Cola «Миссия, видение и ценности», а затем набросайте новое заявление о видении, в котором упоминаются надежды и потенциальные достижения в контексте широких, позитивных будущих результатов для всех, с кем корпорация вступает в контакт.

Разработка заявления о видении предпринимательской деятельности отличается от пересмотра заявления о видении Coca-Cola. Стартап находится в процессе самоопределения, что может затруднить создание отдаленного видения, но разработка и соблюдение видения может напомнить лидерам и сотрудникам, на что они способны и что представляет собой их рынок, поэтому это важный шаг. Хорошее заявление о видении достаточно широкое, чтобы позволить вашей организации двигаться в пределах своего рынка, все еще стремясь делать что-то хорошее в мире.

Миссия

В виньетке, открывающей главу, вы узнали о молодой женщине, стремящейся бороться с социальной несправедливостью. Миссия Минкары была очевидной. Это последовало за ее опытом столкновения с предрассудками в обществе. Другие предпринимательские миссии могут быть не такими личными или альтруистическими, но они все же могут быть силой, побуждающей к страстному поиску решений. Как мы видели на примере Минкары, предприниматели часто развивают идею продукта или услуги через трудный или разочаровывающий опыт, будь то социальная несправедливость или разочарование потребителя.

Предпринимательская миссия – это цель существования коммерческой или некоммерческой организации. Он выражается как самоосмысление в контексте рынка и включает смысл действия. При рассмотрении миссии предприятия уместны вопросы: Кто мы? Что мы делаем или делаем? Почему мы вообще существуем как предприятие? У Стива Джобса и Стива Возняка, соучредителей Apple, была миссия предоставить персональные компьютеры в руки обычных потребителей, а это означало, что они должны были создавать простые инструменты (графический пользовательский интерфейс, мышь и т. д.) параллельно с оборудованием.

Хорошо развитое чувство миссии определяет, что представляет собой организация и кем она стремится стать. Даже некоммерческие организации существуют на рынках. Им приходится конкурировать за ресурсы и определять себя услугами, которые они предоставляют. Установление четкой миссии помогает некоммерческой организации искать финансирование. Это помогает предпринимателям в коммерческом мире объяснить инвесторам, клиентам и сотрудникам, почему их «дело», чем бы оно ни было, стоит того, чтобы им заниматься.

Например, Американский Красный Крест, одна из старейших и наиболее известных организаций по оказанию помощи в Соединенных Штатах, имеет весьма конкретную миссию: «Американский Красный Крест предотвращает и облегчает человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций путем мобилизации сила добровольцев и щедрость жертвователей.Четкое и конкретное определение миссии организации необходимо для успеха.

Заявление о миссии, как вы читали в главе «Определение предпринимательских возможностей», — это четкое выражение причины существования организации, которая определяет ее основную долгосрочную цель и часто включает сокращенный план действий по достижению этой цели. Заявление о миссии пишется, отвечая на следующие вопросы:

• Кто мы?
• Что мы делаем или делаем?
• Почему мы существуем как предприятие?

Разработка эффективного заявления о миссии и его соблюдение ставит членов организации в один ряд и сообщает потенциальным партнерам и потребителям, что ваша организация знает, куда она движется. Заявления о миссии можно пересматривать, но лучше сделать это сразу. Сильная формулировка миссии помогает заинтересованным сторонам расставить приоритеты в действиях организации и должна направлять решения.

Ссылка на обучение

Этот доклад Саймона Синека на Ted Talk озаглавлен «Как великие лидеры вдохновляют на действия». Синек является автором двух книг: «Начните с того, почему » и « Лидеры едят последними ».

Когда дело доходит до разработки эффективного заявления о миссии, ключевым моментом является ясность: оно должно быть конкретным.То, что упущено из формулировки миссии, часто так же важно, как и то, что в ней сохранено. Хорошая формулировка миссии сфокусирована, прямолинейна и честна в отношении рассматриваемого рынка, а также возможностей организации. Он устанавливает правильный баланс между практичностью и надеждой. Например, у Patagonia, известной компании по производству одежды для активного отдыха, есть убедительная формулировка миссии: «Patagonia: создавать лучший продукт, не причинять ненужного вреда, использовать бизнес для вдохновения и реализации решений экологического кризиса.

В неадекватном заявлении о миссии можно было бы сказать следующее: «В Toys Inc. мы делаем лучшие деревянные игрушки, которые можно купить за деньги, и наша миссия — продолжать расти, чтобы стать лидером рынка в индустрии классических игрушек». Лучшее заявление о миссии могло бы звучать так: «Toys Inc. — лидер на рынке производства деревянных игрушек в Северной Америке. Наша миссия — лидировать на мировом рынке производства деревянных головоломок и игрушечных машинок, а также предлагать клиентам свежие версии классических игрушек». Оба заявления о миссии оставляют место для роста, но второе более точно определяет, что представляет собой организация и куда она движется в долгосрочной перспективе.

Заявление о миссии должно воздерживаться от использования клише, поскольку они ограничивают конкретное и уникальное видение предприятия. Он не должен ограничивать инновации или творчество и должен ссылаться на потребителей или клиентов.

Чтобы создать четкое заявление о миссии, начните с определения того, что представляет собой организация. Даже в стартапе у вас есть ключевое решение проблемы и представление о том, каким будет продукт — а значит, и бренд. Будьте конкретны при определении причины, по которой ваша организация не ограничивает возможности для роста.Включите или встройте миссию обслуживания в более широкую миссию. Опять же, заявление о миссии должно делать следующие вещи с оптимистичным тоном:

• Определите, кто вы есть.
• Определите, что вы делаете сейчас и для кого.
• Определите, чем вы хотите заниматься в будущем.

В стартапе миссия может существенно измениться на ранних этапах. Заявления о миссии не должны быть составлены таким образом, чтобы ограничить способность организации к повороту, то есть к корректировке ценностного предложения для лучшего соответствия продукта рынку (см. «Запуск для роста к успеху» для более подробного обсуждения поворота). .И хотя они не должны быть невосприимчивы к изменениям, пересматривайте формулировку миссии только тогда, когда это необходимо и полезно. Компании и организации обычно меняют свое заявление о миссии, когда они совершают серьезные изменения (из-за приобретения, поворота на другой рынок, новой стратегии роста и т. д.) или если их цель существенно изменилась.

Например, организация March of Dimes изначально была основана для помощи людям, страдающим полиомиелитом, но благодаря успешной вакцинации от полиомиелита болезнь была искоренена в Соединенных Штатах.В результате March of Dimes изменила свою миссию, чтобы сосредоточиться на предотвращении врожденных дефектов, преждевременных родов и детской смертности. В другом примере Slack, венчурный стартап, который стал публичным в середине 2019 года, был основан как способ совместной работы разработчиков онлайн-игр. Первоначальная затея провалилась (дважды), но основатель заметил, что его инженеры использовали инструмент для быстрой совместной работы и не нуждались в электронной почте или других функциях Microsoft Windows. Slack быстро сообщил об этом изменении в простом заявлении о миссии: «Slack — это место, где течет работа. Это место, где люди, которые вам нужны, информация, которой вы делитесь, и инструменты, которые вы используете, объединяются для достижения цели».

Одна вещь должна быть ясной: целью организации не является придумывать лучшие заявления о миссии и видении. Цель организации состоит в том, чтобы приносить пользу людям и пытаться получать при этом деньги или поддержку. Смысл формулировок миссии и видения состоит в том, чтобы помочь вам в этом. По сути, ваше заявление о видении — это ваша мечта, а заявление о миссии — это ваша стратегия на реальном рынке.Видение — это заявление о том, почему вы важны как организация с точки зрения того, какой она станет в будущем, в то время как миссия — это заявление о тех, кому может помочь предприятие. Уточнение этих утверждений поможет вам прояснить вашу предпринимательскую историю.

голов

Организации необходимо установить конкретные цели, чтобы ее продукты и услуги оставались жизнеспособными. Цели должны быть сформулированы в точных терминах, которые подходят для рынка. Например, новому итальянскому ресторану «белого стола» в Чикаго нужна первоначальная цель о том, как он будет привлекать и удерживать новых клиентов на основе своего видения и миссии по сравнению с тем, что уже доступно. Первоначальная цель новой компании, вероятно, состоит не в том, чтобы подавить всю конкуренцию и занять монопольное положение. Вместо этого он может надеяться захватить процент доли рынка близкого конкурента или создать новый продукт для выхода на нишевый рынок. В этих случаях цели будут сформулированы как конкретные результаты для привлечения клиентов конкурентов или, в случае нишевого бизнеса (например, Spanx), для определения новой категории женской одежды для комфорта.Компания Lululemon Athletica, которая впервые разработала дизайн женской спортивной одежды, ориентированный на клиента, недавно поставила новые цели роста, соответствующие ее миссии: «Руководство твердо намерено увеличить выручку компании до 4 миллиардов долларов к 2020 году. верхняя линия, такая как мужская, международная и цифровой бизнес».

Цели могут быть тактическими и в краткосрочной перспективе. Они должны быть разумными, под влиянием детального понимания рынка и конкуренции и достижимыми.Ничто так не тормозит рост и не омрачает путь к достижению вашего видения, как постановка недостижимых целей и установление для членов организации невыполнимых стандартов. Вместо этого ставьте SMART-цели, с которыми вы впервые познакомились в книге «Предпринимательская перспектива». SMART означает конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный. Лучшие цели четко сообщают обо всех этих элементах, как показано на рис. 7.4.

Рисунок 7.4 Создание целей SMART может помочь вам реализовать свое видение.(с указанием авторства: Copyright Rice University, OpenStax, лицензия CC BY 4.0)

Чтобы разбить их, цели SMART должны быть:

• Конкретность: ваши цели должны быть точными, а не слишком широкими.
• Измеримость: вы должны быть в состоянии проверить каким-либо количественным образом, была ли цель достигнута, а это означает, что должен быть какой-то метод, чтобы определить, была ли цель достигнута.
• Достижимо: цель должна быть достижима; оно не может быть настолько возвышенным, чтобы его нельзя было осуществить.С другой стороны, цель не должна быть настолько легкой, чтобы ее можно было достичь быстро или с небольшими усилиями.
• Релевантно: цель должна хорошо подходить для того, чего вы хотите достичь; это означает, что цель должна быть связана с требуемым результатом.
• Своевременность: у каждой цели должен быть определенный крайний срок: время, когда цель должна быть достигнута. Какие сроки у вас есть для достижения ваших целей? Как этот график вписывается в ваш общий план?

Является ли разумной целью для компании по производству специального мыла стремиться захватить 1.5 процентов доли мирового рынка через два года после регистрации? Давайте разберем цель, чтобы оценить, насколько она SMART. Это , специфичный для , потому что он устанавливает четко целевую долю (1,5 процента) определенного рынка (глобальное специализированное мыло). Доля рынка составляет измеримых . Можно предположить, что это 90 531 достижимая 90 071 цель для нашего воображаемого стартапа. Это актуально? Захват доли рынка всегда актуален , потому что он одновременно означает краткосрочную прибыль и потенциал для будущей прибыли.Цель, как указано, также своевременная (в течение двух лет). Таким образом, это SMART-цель.

Ссылка на обучение

Ознакомьтесь с подробным упражнением Университета Вирджинии по написанию целей SMART, чтобы узнать больше. Он включает один пример SMART-цели и для каждой буквы содержит объяснение того, как применяется концепция. Перейдите по ссылке, чтобы написать свою собственную SMART-цель и проанализировать ее с помощью полезной анкеты.

цели SMART не являются гарантией успеха.Например, как предприниматель вы можете ошибаться в том, достижима ли цель. Или вы не сможете правильно измерить результаты, и ваша идея может оказаться не такой четкой или уникальной, как вы думали. Тем не менее, гораздо лучше ставить цели с учетом всех этих факторов, чем практиковать принятие желаемого за действительное или ставить абстрактные цели в надежде достичь бизнес-эталонов благодаря удаче.

Что ты умеешь делать?

Цели SMART для социальной активности

Вы можете использовать методы постановки целей SMART для планирования мирной социальной демонстрации.Мобилизация людей, чтобы они высказались о проблеме, которую они хотят, чтобы политические лидеры рассмотрели, является одной из самых основных задач, которые берут на себя социальные предприниматели. Социальные предприниматели, которые затем основывают успешные некоммерческие организации, часто наживаются на такого рода деятельности на базовом уровне. Но только потому, что концепции, лежащие в основе демонстрации, довольно просты: связаться со СМИ, собрать людей, маршировать, провести демонстрацию, высказаться, рассказать свою историю, четко заявить о своей петиции об изменении (также известной как «удовлетворение недовольства»), мирно разойтись и разработать стратегию следующих шагов — это не означает, что процесс всегда осуществляется в соответствии с тактикой SMART. Организаторы протеста часто сильно различаются по своим организаторским способностям.

Вот задание: подумайте о проблеме, которую вы хотите решить в своем кампусе или в своем сообществе. Дайте ему определение и набросайте план мирной демонстрации, в котором демонстрация имеет четкую целенаправленность.

• Укажите конкретную проблему, которую вы хотите решить, кому вы хотите ее адресовать и что вы хотите, чтобы они сделали.
• Назовите несколько способов, которыми вы можете измерить успех своего протеста. Вы ищете информацию в СМИ, законодательные изменения или конкретные действия в отношении отдельной жертвы или преступника? Не забудьте четко сформулировать не только разумные ожидания в отношении реакции на вашу демонстрацию, но и измеримые результаты, которые вы можете сообщить другим, работая над тем, чтобы вызвать интерес к вашему делу.
• Обратите внимание, нацелены ли ваши требования на правильных лидеров и можно ли добиться того, чего вы от них требуете.
• Четко продемонстрируйте, какое конкретное действие, которое вы планируете предпринять, имеет отношение к рассматриваемой проблеме. Будете ли вы демонстрировать в одном месте? Будете ли вы проводить какую-либо форму активного протеста, например, «умереть» в определенном месте? Будете ли вы практиковать ненасильственное гражданское неповиновение? Четко объясните, почему ваши действия имеют отношение к вашим просьбам или требованиям. Если вы планируете акцию мирного гражданского неповиновения, знаете ли вы и все, кого вы поощряете к участию, о возможных последствиях, таких как арест? Если кто-то рискует быть арестованным, чтобы участвовать в демонстрации по важному делу, он вправе требовать от организаторов протеста, чтобы акция была релевантной и легкой для понимания целевой аудиторией.
• Своевременна ли ваша стратегия? Планируете ли вы демонстрацию с измеримыми результатами, которая будет происходить в соответствии с временными рамками, которые вы можете отслеживать? Как правило, не рекомендуется ходатайствовать об общих исправлениях сложных решений, не обращая внимания на существующие законодательные и/или коммуникативные циклы.

Обратите внимание, что это представлено только как упражнение. Для успешных демонстраций требуется гораздо больше планирования, но это должно дать вам представление о том, как SMART-постановка целей может быть полезна для социального предпринимательства.Это не только для принятия деловых рисков. Вы можете использовать тактику SMART, чтобы мирно добиваться важных изменений. Признайте, очевидно, что риски для этого типа социального предпринимательства совершенно иные, чем для других видов деятельности.

Снова думая как предприниматель, поймите, что постановка целей SMART — это тактика для достижения цели в краткосрочной перспективе. Вы можете выстроить несколько достижимых целей в течение нескольких недель или месяцев и построить свой путь к сложному реалистичному бизнес-плану.Например, шаблон бизнес-плана управления малым бизнесом (SBA) включает одиннадцать основных разделов и, как пустой план, занимает тридцать пять страниц. Если вы поставите перед собой SMART-цель завершить каждый раздел примерно за неделю или за три месяца, у вас будет комплексный бизнес-план.

заявлений о миссии

заявление о миссии

Миссия Заявления

Миссия: определить основную работу службы досуга организация.Заявления о миссии прямолинейны, прагматичны и ориентированы на виды услуг, которые должны быть предоставлены, и связанные с ними потенциальные выгоды.

Основные элементы миссии

— краткие и прямые заявления, посвященные работе и устремлениям организация.

— фокусируется на конкретных видах услуг, рынках и выгодах, которые необходимо произвести. организацией.

— отражает акцент на качестве или стандартах совершенства, влияющих на способ предоставления услуг.

— отражает организационные ценности, которые обеспечивают общее направление деятельности организация.

— трудно измерить и количественно оценить, потому что они написаны в общих чертах условия.

Миссия должна быть четким и кратким представлением от цели бизнеса. Он должен включать социально значимые и измеримые критерии, касающиеся морально-этических принципов, общественного имиджа, целевого рынка, типов продуктов/услуг, географического региона, ожиданий роста и прибыльности, концепции.

Цель заявления о миссии должна быть ориентиром и первым рассмотрение любого сотрудника, оценивающего стратегическое решение. Заявление может варьироваться от очень простого до сложного набора идей.

Насколько конкретным должно быть заявление о миссии?

Миссия должна представлять самую широкую перспективу миссия предприятия.

Например, очень конкретное заявление о миссии вымышленной авиакомпании может быть:

Airco, Inc.будет авиакомпанией с «гарантированным» временем прибытия. Поддержание наиболее эффективное оборудование в отрасли, мы будем ориентироваться на клиентскую базу в основном молодых бизнесменов и предложить им самые дешевые услуги на западном побережье, с цель 20% прибыли до налогообложения и 30% роста выручки в год.

Или более общий способ изложения миссии Airco может быть таким:

Airco, Inc. будет признана самым прогрессивным предприятием в транспортный бизнес.Мы предложим нашим клиентам экономически выгодные транспортные услуги в пределах географических районов и сегментов рынка, которые могут воспользоваться нашими услугами и обеспечить возврат инвестиций и скорость роста соответствии с текущими руководящими принципами управления.

Заявления о миссии известных предприятий

Ниже приведены некоторые примеры заявлений о миссии из реальных компании.
3М
«Инновационное решение нерешенных проблем»

Mary Kay Cosmetics
«Дать неограниченные возможности женщинам.

Мерк
«Чтобы сохранить и улучшить человеческую жизнь».

Уол-Март
«Дать простым людям возможность покупать то же, что и богатым».

Уолт Дисней
«Чтобы сделать людей счастливыми».

Например, Merck, компания, производящая фармацевтическую продукцию и поставляющая страхование аптечных пособий публично заявляет следующие значения.

И Уолт Дисней, развлекательный бизнес, заявляет о своих ценностях следующим образом.

Должна ли ваша хватка превышать вашу досягаемость?
Многие считают, что Заявление о миссии должно иметь широкий масштаб, быть социально значимыми и измеримыми. Ниже приведены некоторые примеры исторические заявления о миссии, которые были поистине великими по масштабу.

Ford Motor Company (начало 1900-х)
«Форд демократизирует автомобили»

Sony (начало 1950-х)
«Стать компанией, наиболее известной тем, что изменила во всем мире имидж некачественного Японская продукция»

Boeing (1950)
«Стань доминирующим игроком на рынке коммерческих самолетов и принеси миру реактивный век»

Wal-Mart (1990)
«Стать компанией с оборотом 125 миллиардов долларов к 2000 году»

Заключение
Итак, когда вы готовите свою миссию, не забудьте сделать это ясно и лаконично, с учетом социально значимых и измеримых критериев и подумайте о том, чтобы приблизиться к нему с большим размахом. Когда вы создаете свою миссию Заявление рассмотрите возможность включения некоторых или всех следующих понятий.

Источник: Центр бизнес-планирования (nd). Получено 7, 2–6 сентября. http://www.businessplans.org/Mission.html

[Класс] [возврат к работе план]

Copyright 2001 Северная Аризона Университет, ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ

Создать бизнес-видение | Бизнес Квинсленд

Видение — это яркий мысленный образ того, каким вы хотите видеть свой бизнес в какой-то момент в будущем, исходя из ваших целей и устремлений.Наличие видения даст вашему бизнесу четкую направленность и может помешать вам двигаться в неправильном направлении.

Лучший способ формализовать и сообщить о видении вашего бизнеса — написать заявление о видении.

Заявление о видении отражает в письменной форме суть того, в каком направлении вы хотите развивать свой бизнес, и может вдохновить вас и ваших сотрудников на достижение ваших целей.

Что включить в заявление о видении

Заявление о видении должно сообщать о ваших идеальных долгосрочных бизнес-целях, а также отражать ваш взгляд на мир и место вашего бизнеса в нем.

Он также должен отвечать на фундаментальный вопрос: «Куда мы идем?» Практический аспект вопроса «Как мы туда доберемся?» обычно рассматривается в заявлении о миссии или бизнес-плане.

Ваше заявление о видении может быть основано на определенных аспектах вашего бизнеса, таких как:

• репутация (например, среди клиентов, сотрудников, конкурентов)
• стандарты качества обслуживания (например, сделать клиентов приоритетом)
• рост (например, вы предлагать новые продукты, вводить новшества, привлекать больше клиентов, расширять представительства)
• страсть (например,г. что вам и вашим сотрудникам нравится то, что вы делаете)
• устойчивость (например, что вы финансово и экологически устойчивы).

Вы также должны подумать о том, что вдохновило вас начать бизнес и какие бизнес-ценности и принципы важны для вас.

Как написать заявление о видении

Чтобы написать эффективное заявление о видении, вы должны подумать о том, чем занимается ваш бизнес, и представить, как бы он выглядел, если бы стал лучшей версией самого себя.

Проведение семинара по видению бизнеса

Хорошим первым шагом в разработке заявления о видении является приглашение ключевых сотрудников на семинар по видению бизнеса. Проводя мозговой штурм и делясь идеями, вы можете ответить на фундаментальные вопросы о направлении вашего бизнеса, что значительно облегчит написание вашего заявления о видении. Это также гарантирует, что ваши сотрудники будут соответствовать видению и будут работать над его достижением.

Написание заявления о концепции

После того, как вы провели семинар по концепции и пришли к некоторым идеям, пришло время написать официальное заявление о концепции.Убедитесь, что ваше заявление о видении:

• ясно и написано простым английским языком (то есть без жаргона или «деловой речи»)
• страстно, мощно и запоминающимся
• коротко и говорит о многом в нескольких словах
• реалистично (то есть с точки зрения ваших ресурсов, возможностей и потенциала роста)
• описывает наилучший результат (идеальное состояние) для вашего бизнеса
• не использует числовые показатели успеха
• помогает создать картину в сознании людей.

Пример заявления о видении

Крупные компании часто имеют грандиозное заявление о видении, направленное на достижение глобальных целей. Но даже малому бизнесу может быть полезно иметь относительно грандиозное заявление о видении. Ниже приведены некоторые примеры заявлений о видении глобальных компаний, а также малых предприятий с местными целями:

• «На каждом столе будет персональный компьютер с программным обеспечением Microsoft». (Первоначальное заявление Microsoft о концепции)
• «Наша цель — стать самой клиентоориентированной компанией в мире; создать место, где люди смогут найти и открыть для себя все, что они захотят купить в Интернете.(Amazon.com)
• «Создать сообщество любителей кофе в Брисбене, предлагая лучший кофе по самым лучшим ценам». (местное кафе)
• «Наш салон изменит ваше представление о стрижке, и вы будете сиять изнутри и снаружи». (местный парикмахер)

Использование заявления о видении вашего бизнеса

Заявление о видении — это не то, что вы пишете, а затем забываете. По мере роста вашего бизнеса вы должны постоянно пересматривать свое видение, чтобы измерять свой прогресс и успех.Как и ваш бизнес-план, это живой документ. Он также может помочь вам принимать ключевые деловые решения, потому что представляет собой сердце и душу вашего бизнеса.

Многие компании используют свое видение, чтобы помочь создать уникальное торговое предложение, которое представляет собой маркетинговое заявление, которое вы используете для продажи своих продуктов и услуг.

Рекомендуется сделать заявление о видении вашего бизнеса видимым на рабочем месте, чтобы вдохновить ваших сотрудников и напомнить им об их цели, например, с помощью:

. использование его в маркетинговых материалах.

Также обратите внимание…

Наша миссия, видение и ценности

Наша миссия, видение и ценности

Миссия
Мы предлагаем креативные решения для печати и маркетинга, которые делают наших клиентов успешными. Мы выполняем свои обещания, предлагаем креативные решения и достигаем целей наших клиентов.

Vision
Стать самым признанным и надежным поставщиком решений для печати и маркетинга в Юго-Восточной Пенсильвании.

Мы будем использовать данные нам Богом таланты, чтобы получить широкое признание за наши инновации, лояльность клиентов и непоколебимую честность. Мы строим наш бизнес, бросая вызов традиционным нормам печатных и маркетинговых СМИ. Мы будем предлагать свежие идеи и творческие решения для наших клиентов, заслужив привилегию быть их доверенным советником.

Ценности
Ставить людей на первое место… Честность в работе… Отдача.
Философия PrintWorks, заключающаяся в том, чтобы относиться к другим так, как мы хотим, чтобы относились к нам, является нашим Золотым правилом работы (Матфея 7:12).

Люди в первую очередь. Мы ценим всех людей, которые относятся к ним справедливо, уважительно и в соответствии с Золотым правилом.

Клиентоориентированность. Мы стремимся сделать клиентов успешными, понимая их потребности и проблемы, рассматривая их как наших деловых партнеров.

Принятие изменений. Мы понимаем, что должны постоянно адаптироваться к постоянно меняющимся потребностям рынка.

Дарение. Мы активно способствуем благополучию наших местных и глобальных сообществ, стремясь укрепить семьи и нуждающихся вокруг нас, с радостью делясь частью того, что дал нам Бог.

Наша команда. Наши сотрудники отличают нас и делают нас лучше. Сочетание их знаний и талантов делает PrintWorks ценным деловым партнером. Мы ищем сотрудников, которые дополняют и улучшают наш набор навыков.

Как выполнить эту миссию?

• Мы занимаемся полиграфией и маркетингом. Однако мы чувствуем, что наша компания производит нечто гораздо большее, чем чернила и тонер на бумаге.

  No related posts.