Миссия предприятия пример: Миссия компании: примеры успешных формулировок, инструкция по разработке

Содержание

Миссия и цели предприятия (на примере ООО «СтройКлиматТехника») (Курсовая работа)

Курсовая работа

По теме

Миссия и цели предприятия (на примере ООО «СтройКлиматТехника»)

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические особенности определения миссии и целей современной организации

1.1 Формирование цели организации

1.2 Характеристика миссии организации и формы представления

Глава 2. Анализ миссии и целей компании ООО «СтройКлиматТехника»

2.1 Экономическая характеристика ООО «СтройКлиматТехника»

2.2 Цели и миссия ООО «СтройКлиматТехника»

2.3 Анализ внешней среды ООО «СтройКлиматТехника»

Глава 3. Рекомендации по формированию миссии и целей организации

3.1 Рекомендации в области агрессивной рыночной стратегии

3.2 Обеспечение реализации миссии. Оценка и контроль

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Вряд ли можно сейчас определить, когда впервые было упомянуто понятие «миссия», и к какому времени относилась его первая практическая реализация. По крайней мере, можно предположить, что пророк Моисей, которому довелось выполнять миссию по отношению к израильским племенам, жившим в Египте, внешне выразившуюся в перемещении упомянутого народа из Египта на землю обетованную, не мог однозначно на уровне цифр, фактов и экономических выкладок гарантировать достижение положительного конечного результата в смысле благоденствия и, тем более, комфортных условий в процессе реализации этой миссии. Кроме того, концентрация на выполнении миссии требовала полной самоотдачи и делала фактически невозможным переключение на другой вид деятельности до завершения миссии, т. е. появились определенные ограничения. С другой стороны, Моисею предоставлялись определенные ресурсы (например, в виде чудес и подсказок свыше) для решения ключевых проблем в тупиковых ситуациях.

Любое начинание должно иметь какую-нибудь цель. Для организации процесс выбора миссии и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении.

В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

Наиболее важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определить миссию и цели предприятия. Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и целей предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании.

Цель настоящей работы — изучить проблему формирования цели и миссии предприятия.

Объект исследования — ООО «СтройКлиматТехника», выполняющее работы по вентиляции, кондиционированию, отоплению и отделке помещений.

Перед работой стоят следующие задачи:

— изучить теоретические особенности определения миссии и целей современной организации;

— проанализировать миссию и цель ООО «СтройКлиматТехника»;

— дать рекомендации по формированию миссии и целей организации.

Глава 1. Теоретические особенности определения миссии и целей современной организации

1.1 Формирование цели организации

За прошедший со времен Адама Смита период многое изменилось как в самом обществе, так и в понимании экономических законов. Если обратиться непосредственно к самому Адаму Смиту, а точнее к его «Богатству Народов», то можно без труда восстановить основную мысль великого экономиста, характеризующая фундаментальные экономические основы. Эта мысль, которую Адам Смит пытался на протяжении всей книги выразить в разных формах, может быть сформулирована следующим образом: «Нельзя отнести к доброй воле пекаря или бакалейщика тот факт, что он готовит нам обед, а делает он это исключительно из-за его собственной заинтересованности в данном деле.

Мы полагаемся не на его гуманность, а на его самолюбие и говорим с ним не о собственной необходимости а, о его преимуществах». Эта мысль была сформулирована в 1776 году и явилась революционным шагом для всей европейской экономической науки.

С точки зрения сегодняшнего дня, слова Адама Смита в некотором смысле устарели. Вернее было бы сказать, что руководители компаний сегодняшнего дня выражают эту мысль не в категориях отношения между отдельным покупателем и отдельным бакалейщиком, а ставят задачу об отношении компании, как общественной организации, к обществу в целом. Такая постановка вопроса в корне изменяет многие аспекты проблемы и обнажает такие ракурсы, которые не могли быть предвидены Адамом Смитом. Отношение компании как общественной организации к обществу в целом и формирование нужной компании положительной реакции — является стратегической задачей. Общество и компания. Миссия компании в обществе. Цели компании и цели общества, совпадают ли они? Вот какими категориями мыслят менеджеры сегодняшних компаний.

Такой образ мышления менеджеров сегодняшнего дня ведет к поиску ответов на следующие вопросы:

— привести в соответствие цели компании и цели общества в целом;

— добиться, чтобы каждый работник компании разделял ее цели;

— убедится, что поставленные цели выполняются сотрудниками компании.

Структура целей компании, по степени их важности, может быть отражена следующим рисунком.

Рис. 1. Структура целей компании

Такое представление структуры целей компании показывает, в какой степени цели, стоящие на более высоком уровне оказывают влияние на цели более низкого уровня.

Различают долгосрочные и краткосрочные цели. В основе такого разделения лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Долгосрочные — цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

Разделение на краткосрочные и долгосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели различаются по содержанию. Это различие заключается в том, что для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Бывают ситуации, когда возникает необходимость установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных целей.

Цели предприятия подразделяются на экономические и неэкономические. Неэкономические цели — это, например, улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия и т. п. Экономические цели выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные (например, увеличение доходов) и качественные (например, достижение технологического превосходства).

Для успешного функционирования и развития предприятия цели можно сгруппировать в важнейшие группы.

Future Access | Консалтинговая компания :: О компании / Миссия и Цели

«Никогда не останавливайтесь на достигнутом»


Джон Роудз

 

ГК «Future Access» (Доступ в Будущее) – это динамично-развивающаяся компания в области предоставления консалтинговых услуг юридическим и физическим лицам. Мы обеспечим вашему бизнесу доступ в «светлое будущее».

 

Кредо консалтинговой компании Future Access:
Идущая в ногу со временем, надежная и передовая консалтинговая компания страны и мира! Мы работаем ради процветания Вашего бизнеса, делая его стабильным и гибким, способным успешно противостоять изменениям внешней среды.
 
Миссия консалтинговой компании Future Access:
Развивать бизнес клиентов, используя индивидуальный подход к каждому предприятию и уделяя особое внимание даже мелким деталям; повышать прозрачность всех бизнес – процессов клиентов, увеличивая оперативность и гибкость компаний. Предоставить весь спектр консалтинговых услуг физическим и юридическим лицам в РФ и за границей на высочайшем уровне, постоянно повышая уровень качества предоставляемых консалтинговых услуг. Тем самым способствуя развитию рыночных отношений и человеческой кооперации в России и мире.

 

Ценности консалтинговой компании Future Access:

ориентированность на клиента,
профессионализм,
прозрачность,
объективность,
честность,
командный дух,
стремление к совершенству.

 

Мы придерживаемся одновременно всех 7 принципов, т.к. считаем, что любая консалтинговая компания может достичь успеха в бизнесе только при условии постоянного совершенствования и ориентации на клиента профессиональной команды консалтеров, в основе заключений которых будет лежать честность, прозрачность
и инновационная составляющая (креативность мышления).

Именно мы разрабатываем и внедряем инновационные решения для развития Вашего бизнеса в сфере стратегического консалтинга, управленческих технологий, повышая эффективность бизнес – процессов, тем самым улучшая конкурентные позиции компании на рынке, предоставляя уникальные конкурентные преимущества.

Вместе с нами Ваша компания приобретет всемирную известность.

За подробной бесплатной бизнес — консультацией Вы можете обратиться к нам КРУГЛОСУТОЧНО в любой день! Специально для Вас график работы консалтингового агентства 24/7/365.

 

Цели и задачи компании

Миссия компании — снабжать потребителей газом и оказывать сопутствующие услуги наилучшим образом, надежно и выгодно, сегодня и всегда, приумножая и всецело используя накопленный потенциал на благо общества и акционеров.

АО «Омскгоргаз» осуществляет деятельность по реализации сжиженного газа физическим и юридическим лица из газораспределительных установок и в баллонах для обеспечения коммунально-бытовых нужд.

В состав АО «Омскгоргаз» сегодня входят специализированные предприятия по транспортировке газа, строительству, эксплуатации и техническому обслуживанию газопроводов. Компания проводит работы по обслуживанию газовых сетей и работы по их реконструкции, модернизации и техническому перевооружению.

Наша компания также выполняет работы, направленные на безопасную эксплуатацию внутридомового газового оборудования, обслуживая жилые дома г.Омска и  обеспечивая бесперебойное и безаварийное газоснабжение потребителей и создание наиболее эффективных условий работы систем газоснабжения.

Ответственность руководства

Мы заявляем о своей ответственности:

Перед добросовестными потребителями – за поставку продукции и предоставление услуг высокого качества, необходимого  количества, в требуемое время и по конкурентной цене.

Перед работниками – за обеспечение достойного уровня условий и оплаты труда, гарантированную занятость при условии профессионального соответствия и роста квалификации.

Перед акционерами – за стабильный доход при минимальных рисках, гарантию прозрачности, защиты прав собственности.

Перед поставщиками и партнерами — за добросовестное исполнение взятых на себя обязательств, с учетом законных интересов партнеров и взаимной выгоды, ориентируясь на долгосрочное сотрудничество.

Перед обществом – за содействие развитию и стабильности экономики Омского региона, добросовестное выполнение обязательств перед бюджетами всех уровней.

 

 

Принципы деятельности руководства:

  • Содействовать развитию и стабильности Омского региона.
  • Поддерживать взаимное доверие и четкое распределение полномочий между руководством Предприятия и Акционерами.
  • Реализовывать открытые и взаимовыгодные отношения с поставщиками и партнерами.
  • Осуществлять открытое и понятное руководство Предприятием.
  • Поддерживать структуру Предприятия сответствующую поставленным целям.
  • Повышать квалификацию работников, стимулировать их инициативу.
  • Использовать в работе новые технологии.

 

Стратегическая цель АО «Омскгоргаз»

Стратегической целью является достижение  АО «Омскгоргаз» лидирующих позиций  по поставкам газа и сопутствующих услуг, среди региональных газоснабжающих компаний за счет  освоения новых технологий, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.

Основные задачи:

  • Надежное и безопасное бесперебойное безаварийное обеспечение газоснабжения потребителей г.Омска.

  • Создание системы устойчивого снабжения производственным газом производственных и бытовых объектов.

  • Развитие и надлежащая эксплуатация систем газоснабжения и ускорение темпов газификации г.Омска.

  • Создание комфортных условий и повышение качества обслуживания  клиентов.

 

 

Миссия Компании «Оконный Континент»

Забота о сохранении семейных ценностей путём создания более уютных и комфортных условий проживания (комфорт в доме — комфорт в семье).

Ценности Компании «Оконный Континент»

Клиенты

Приятно удивлять. Всегда. Мы постоянно изучаем, понимаем и глубоко чувствуем потребности наших клиентов. Стремимся не просто к их полному и качественному удовлетворению, а превосходить ожидания, предлагая лучший продукт, лучшие решения, лучший сервис;
Заботиться, а не «обслуживать». Всегда. Мы не «торгуем», а выстраиваем отношения. Тёплые и дружеские, а не «купли — продажи». Отношения, основанные на подлинном уважении и внимании к нашим клиентам, на искренней заботе о них;
Вселять уверенность и спокойствие. Всегда. Мы честны в своих обещаниях и ответственны в их выполнении. Репутация для нас дороже денег, поэтому мы гарантируем надёжность и обязательность исполнения того, за что мы берёмся.
Мы рядом. Всегда. Мы всегда открыты и доступны для любых обращений. Стремимся быть максимально близко к нашим клиентам: и территориально, и информационно, и эмоционально (сопереживая им).

Команда

Стремясь к невозможному, достигаем максимального. Члены нашей команды — профессионалы своего дела, неравнодушные и ответственные, всегда стремящиеся к высочайшему качеству работы и наилучшему результату.
Тепло (по-семейному), как дома… В нашем коллективе царят открытые, доброжелательные отношения, основанные на взаимном уважении, доверии, взаимопомощи и готовности поддержать друг друга в трудную минуту.
С полуслова. С полувзгляда. Как единый организм… Мы культивируем слаженную, командную работу. Стремимся к сплочённости и полному взаимопониманию в процессе работы. Поддерживаем всестороннюю мотивацию на достижение общей цели;
Горный поток, а не стоячее болото. У нас приветствуется гибкость и мобильность, инициативность и открытость ко всему новому;
Надёжная опора и широкие перспективы. Мы предоставляем возможность и всячески поощряем профессиональную самореализацию и развитие каждого сотрудника. Гарантируем справедливое вознаграждение за достигнутый результат. Заботимся о безопасности и комфортных условиях как для членов команды, так и для их семей;

Инновационность и непрерывность развития

Виртуозная импровизация на основе высочайшего мастерства. Мы за правила, но против бюрократии (правила – не догма, и каждый может участвовать в их трансформации). Приветствуем креативность и предприимчивость, умение разумно рисковать и быстро принимать эффективные решения;
Сегодня мы лучше, чем вчера. Завтра – лучше, чем сегодня… Каждый день, каждый месяц, каждый год мы уделяем внимание непрерывному совершенствованию качества производства и продукта, логистики, сервиса и услуг;
Всё самое лучшее – в дело! В своей работе мы используем самые передовые, проверенные опытом и временем технологии. Инновационные инструменты повышения эффективности.

Всем ли компаниям нужна философия бренда

«Философия», «миссия», «концепция» — это то, что помогает компаниям выделиться среди информационного шума, зацепить целевую аудиторию. Но каждой ли компании нужна философия? Действительно ли стоит тратить время и деньги на подобные задачи? Или лучше сосредоточиться на прибыли и способах выгодного сбыта? На эти вопросы отвечает Мария Шахова, CEO PR-агентства Марии Шаховой, эксперт в сфере стратегических и кризисных коммуникаций.

Прежде всего нужно разобраться с терминологий. Что скрывается под формулировкой «философия компании»? Ее можно определить только с помощью миссии бренда, под которой понимается основное предназначение организации. Ее формулируют не для описания товара и его качества, а для раскрытия смысла существования компании.

Если говорить проще, то миссия отвечает на вопрос «Каким образом бренд делает мир лучше?» Так, например, миссия Google — сделать информацию универсальной и полезной во всем мире. Цели организации подчинены этой миссии.

Философия

Философия компании представляет собой развернутую миссию. Это не просто слоган или рекламный ролик, а совокупность ценностей, в соответствии с которыми в фирме организуется работа на всех уровнях. Философия не подчинена продажам, но в стратегическом смысле оказывает на них воздействие.

В философию бренда входят основные ориентиры поведения каждого его участника — по отношению к коллегам, подчиненным, потребителю, окружающей среде и так далее. Миссия направлена, главным образом, на покупателя. Она позволяет отделиться от конкурентов и найти связующую нить с целевой аудиторией компании. Философия же концентрируется на тех видах деятельности, которые позволяют реализовать миссию.

Философия или реклама?

Философия — это нечто большее, чем маркетинговое решение и тем более реклама. Философия пронизывает бренд, пребывая в каждой его составляющей — логотипе, рекламном ролике, униформе, слоганах, поведении сотрудников и руководства. Более того, она должна быть искренней. Это значит, что в нее верят как в самой компании, так и за ее пределами.

Вряд ли можно считать удачной философию компании из фильма Звягинцева «Нелюбовь», в которой начальник, придерживающийся строгих принципов православия, берет на работу только женатых. Отношение к такой практике рядовых сотрудников, как показано в картине, довольно противоречивое.

Таким образом, если уж и формулировать философию бренда, то как реальное отражение ценностей компании. В противном случае потребители будут чувствовать фальшь, что негативно отразится на продажах.

Пример

Когда речь заходит о миссии и философии компании, чаще подразумеваются крупные фирмы, всемирно известные, которые, действительно, могут транслировать определенные ценности на свою аудиторию.

В качестве примера можно взять компанию CooperVision. Ее миссия — «помочь людям видеть мир лучше каждый день». На сайте организации можно прочитать об основных ее ценностях, а также методах, с помощью которых компания подтверждает приверженность этим ценностям — благотворительность, сотрудничество с некоммерческими организациями, поставка медицинских изделий в африканские страны и так далее.

В данном случае миссия и философия сформулированы так, что в соответствии с ними компании приходится выстраивать свою деятельность. Иначе это было бы просто лицемерием. Какую выгоду бренд получает от всего этого? Прежде всего, стабильность, известность, постоянный рост продаж и даже любовь со стороны постоянных покупателей.

Философия — это стратегическое вложение. Ее невозможно сформулировать в двух слоганах. Компания обрастает философией по мере развития, но, правда, в том случае, если у нее есть миссия и она, действительно, пытается ее реализовать.

Нужна ли?

Философия компании — это долгосрочное планирование. У предпринимателя должно быть примерное видение своей деятельности в будущем. Двигаясь к этой цели будет формулироваться и философия.

Но это не для каждой организации. Вряд ли в концептуальном оформлении нуждается оптовая закупка и последующая продажа дешевых китайских товаров без сертификации. Если даже и попробовать сформулировать философию, она будет лишь попыткой замаскировать красивыми терминами желание побольше и выгоднее продать.

Философия потребуется тем, кто:

  • Планирует создать стабильный бизнес, контуры которого будут четко вырисовываться на фоне общей панорамы из конкурентов.
  • Хочет продвинуть личный бренд, инвестировать в компанию собственное имя и личные ценности.
  • Готов работать на перспективу, не подчиняя себя сиюминутным требованиям рынка, которые довольно изменчивы.

Процесс создания философии и донесения ее до целевой аудитории невозможен без пиара и контент-маркетинга. Глубинные интервью, которые проводят агентства на старте работы с клиентом, помогают понять специфику бизнеса и сформулировать позиционирование, вычленить ключевые сообщения, которые в последующем станут основой для коммуникации бренда с сотрудниками, партнерами, потребителями.

Нет универсального продукта, который бы понравился всем. Философия поможет найти свою аудиторию, получив не просто потребителей, клиентов и покупателей, а приверженцев и сторонников. Масштабы фирмы значения не имеют. «Сделать мир лучше» можно и в небольшом городе. Мировые бренды тоже начинали с малого, а теперь транслируют свои ценности на многомиллионные аудитории.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Заявление о миссии предприятия на 2022 год | Анализ миссии и видения предприятия

Миссия

Enterprise Holdings гласит: « быть лучшим поставщиком транспортных услуг в мире, превзойти ожидания клиентов в отношении обслуживания, качества и стоимости, предоставить сотрудникам отличное место для работы, служить обществу как преданный корпоративный гражданин. ». В этом заявлении корпорация заявляет о важности не соглашаться на меньшее во всем, что она делает. Это показывает, что его внимание сосредоточено на том, чтобы быть лучшим, в том числе в предоставлении услуг.Это остается в соответствии с ранней философией Тейлора, основателя, который заявил, что сначала позаботьтесь о своих клиентах и ​​сотрудниках, а прибыль придет позже. Заявление о миссии содержит следующие основные пункты.

  1. Улучшение сообществ
  2. Превышение ожиданий

В Enterprise Holdings, приоритетом является то, как бизнес может вызвать улыбку лицо каждого, с кем он соприкасается. Компания делает это строго поддержание высокого уровня качества услуг.Он гарантирует, что все, что он делает, имеет цель, которая не только способствует его росту, но и проливает добро перед обществом. Кроме того, щедрые пожертвования и активное участие в инициативах по созданию сообщества свидетельствуют о том, что он делает больше.

Введение

Заявления о миссии и видении Enterprise Holdings представляют компанию, увлеченную своим делом. Основное внимание в этих корпоративных заявлениях уделяется способности этой компании стимулировать рост, играя свою лидирующую роль в сфере транспортных услуг.

Книжное определение заявления о корпоративном видении — это дорожная карта того, куда движется тенденция роста бизнеса. В этом случае заявление о видении Enterprise Holdings указывает на известность, которой бизнес добился до сих пор, и на огромный потенциал, которым он все еще обладает.

С другой стороны, заявление о миссии определяется как декларация стратегий, которые приведут компанию к успеху. В случае с Enterprise Holdings в заявлении о миссии подчеркивается ее лидерство и влияние, которое она оказывает на всех своих клиентов.

С тех пор, как в 1957 году ее основал Джек Тейлор, Enterprise Holdings сохраняет свои основные ценности, несмотря на меняющийся бизнес-ландшафт. Такая последовательность в практиках, которую она считает критически важной, является показателем качества, которое клиенты получают от Enterprise Holdings.

Такая последовательность в практике, которую она считает критически важной, является показателем качества, которое клиенты получают от Enterprise Holdings.

Видение Заявление

Заявление о видении Enterprise Holdings гласит: « расширять возможности и возглавить транспортную отрасль ». «Хотя это не официальное заявление о видении, оно воплощает в себе все, чего хочет достичь компания. Вот почему следующие точки представляют это утверждение:

  1. Расширение возможностей
  2. Лидерство

С тех пор своих первых дней Enterprise Holdings оставалась в авангарде демонстрируя, как выглядят инклюзивные и лучшие условия труда. При выполнении это, он выделил себя в отрасли транспортных услуг как лидер.Это то, что подтверждает его неудержимое влияние.

Ядро Значения Основные ценности

Enterprise Holdings включают « открытых дверей, личную честность, укрепление сообщества и сохранение веселья и дружелюбия ». Наличие этих руководящих принципов помогло этой компании создать культуру среди своих сотрудников, которая способствует ее прогрессивному росту. Это подтверждается заявлениями о миссии и видении этой корпорации.

Заявление о миссии предприятия История

Заявление о миссии предприятия остается неизменным до 2020 и 2021 годов

Список литературы
  • Алегре, И. , Бербегал-Мирабент Дж., Герреро, А., и Мас-Мачука, М. (2018). Настоящая миссия миссии заявление: Систематический обзор литературы. Журнал управления и организация , 24 (4), 456-473.
  • Аль-Наджар, Б. (2015). Влияние механизмов управления на Мелкие и средние Денежные запасы предприятий: данные из Соединенного Королевства. Журнал малых Управление бизнесом , 53 (2), 303-320.
  • Барткус Б.Р.и Глассман, М. (2008). Практикуют ли фирмы то, что они проповедуют? Отношения между миссией заявления и управление заинтересованными сторонами. Журнал деловой этики , 83 (2), 207-216.
  • Болон, Д. С. (2005). Сравнение Содержание заявления о миссии в коммерческих и некоммерческих больницах: миссия действительно имеет значение? Больничные Темы , 83 (4), 2-9.
  • Эккерт, Дж., Глик Шиллер, Н., и Рейна, С. (2016). Заявление о видении: антропологическая теория от и для Все. Антропологическая теория , 16 (2-3), 320-323.
  • Enterprise Holdings – О.
  • Рей, К., и Бастонс, М. (2018). Три измерения эффективной реализации миссии. Долгосрочное планирование , 51 (4), 580-585.
  • Сандада, М. (2014). Миссия и видение, сканирование окружающей среды и формальность стратегического планирования как предикторы эффективности малых и средних предприятий (МСП) в Провинция Гаутенг в Южной Африке. Ecoforum Journal , 3 (2), 7.
  • Таги Алави М. и Карами А. (2009). Руководители малых и средних предприятий: формулировка миссии и повышение организационной эффективности. Журнал развития менеджмента , 28 (6), 555-562.

Как написать заявление о миссии

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Заявление о миссии — это ключевой инструмент, который может быть столь же важным, как и ваш бизнес-план.Он отражает в нескольких кратких предложениях суть целей вашего бизнеса и философии, лежащей в их основе. Не менее важно, что заявление о миссии сигнализирует о том, что представляет собой ваш бизнес, вашим клиентам, сотрудникам, поставщикам и сообществу.

Заявление о миссии отражает каждый аспект вашего бизнеса: ассортимент и характер предлагаемых вами продуктов, цены, качество, обслуживание, положение на рынке, потенциал роста, использование технологий и ваши отношения с вашими клиентами, сотрудниками, поставщиками, конкурентами и общество.

«Миссия помогает прояснить, каким бизнесом вы занимаетесь, какие у вас цели и задачи», — говорит Ронда Абрамс, автор книги «Успешный бизнес-план: секреты и стратегии» .

Ваша миссия должна отражать особую нишу вашего бизнеса. Однако изучение отчетов других компаний может подстегнуть ваш творческий потенциал. Образец миссии, разработанный Абрамсом:

«AAA Inc. — энергичная, творческая компания по производству продуктов питания и услуг, нацеленная на предложение высококачественных, иногда необычных продуктов по умеренным ценам, с использованием только натуральных ингредиентов. Мы рассматриваем себя как партнеров для наших клиентов, наших сотрудников, нашего сообщества и нашей окружающей среды. Мы стремимся стать признанным в регионе брендом, используя постоянный интерес к юго-западной и мексиканской кухне. Наша цель — умеренный рост, ежегодная прибыльность и сохранение чувства юмора».

Или возьмем утверждение, которое одна предпринимательница разработала для своего консалтингового бизнеса: «ABC Enterprises — это компания, посвященная развитию человеческого потенциала. Наша миссия — помогать людям создавать инновационные решения и делать осознанный выбор для улучшения своей жизни.Мы мотивируем и поощряем других к достижению их личной и профессиональной реализации. Наш девиз: вместе мы верим, что лучшее, что есть в каждом из нас, обогащает всех нас». Консультант по бизнес-планированию Дэвид Такер говорит, что самый важный вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?» Поскольку вы уже прошли этапы создания своей ниши, ответить на этот вопрос вам должно быть легко.

Ответы на следующие вопросы помогут вам составить словесное представление о миссии вашего бизнеса:

  • Почему вы занимаетесь бизнесом? Чего вы хотите для себя, своей семьи и своих клиентов? Подумайте об искре, которая зажгла ваше решение начать бизнес. Что будет поддерживать его горение?
  • Кто ваши клиенты? Что вы можете сделать для них, чтобы обогатить их жизнь и способствовать их успеху — сейчас и в будущем?
  • Какой образ вашего бизнеса вы хотите передать? Клиенты, поставщики, сотрудники и общественность будут иметь представление о вашей компании.Как вы будете создавать желаемую картинку?
  • Какова природа ваших продуктов и услуг? Какие факторы определяют цену и качество? Подумайте, как они связаны с причинами существования вашего бизнеса. Как все это изменится со временем?
  • Какой уровень обслуживания вы предоставляете? Большинство компаний считают, что они предлагают «наилучший доступный сервис», но согласны ли с этим ваши клиенты? Не будьте расплывчатыми; определите, что делает ваш сервис таким необычным.
  • Какую роль играете вы и ваши сотрудники? Мудрые капитаны развивают стиль руководства, который организует, бросает вызов и признает сотрудников.
  • Какие отношения вы будете поддерживать с поставщиками? Каждый бизнес сотрудничает со своими поставщиками. Когда вы преуспеете, они тоже.
  • Чем вы отличаетесь от конкурентов? Многие предприниматели забывают, что гонятся за теми же долларами, что и их конкуренты. Что вы делаете лучше, дешевле или быстрее, чем другие конкуренты? Как можно использовать слабые стороны конкурентов в своих интересах?
  • Как вы будете использовать технологии, капитал, процессы, продукты и услуги для достижения своих целей? Описание вашей стратегии поможет вам сосредоточиться на своих целях.
  • Какие лежащие в основе философии или ценности руководили вашими ответами на предыдущие вопросы? Некоторые компании предпочитают указывать их отдельно. Записывание их проясняет «почему» за вашей миссией.

Собираем все вместе
Как и все, что имеет непреходящую ценность, создание заявления о миссии требует времени, размышлений и планирования. Однако усилия того стоят. На самом деле, большинство начинающих предпринимателей обнаруживают, что процесс формулирования миссии так же полезен, как и само окончательное заявление.Прохождение процесса поможет вам укрепить причину того, что вы делаете, и прояснить мотивы вашего бизнеса.

Вот несколько советов, как сделать вашу миссию максимально эффективной:

  • Привлекайте тех, кто связан с вашим бизнесом. Даже если вы являетесь индивидуальным предпринимателем, полезно получить идеи по крайней мере еще от одного человека для формулировки вашей миссии. Другие люди могут помочь вам увидеть сильные и слабые стороны и пробелы, которые вы могли упустить. если у вас нет партнеров или инвесторов, подумайте о том, чтобы привлечь знающих членов семьи и близких друзей, сотрудников или бухгалтеров. Однако обязательно выбирайте только позитивных, поддерживающих людей, которые действительно хотят, чтобы вы добились успеха.
  • Выделите несколько часов — по возможности целый день — для работы над заявлением. Заявления о миссии короткие — обычно более одного предложения, но редко больше страницы. Тем не менее, написание одного не является коротким процессом. Требуется время, чтобы придумать язык, который одновременно описывает сердце и душу организации и служит вдохновляющим маяком для всех, кто участвует в бизнесе.
  • Запланируйте свидание. Выделите время для встречи с людьми, которые будут вам помогать. Напишите список тем для обсуждения или размышлений. Найдите тихое, удобное место вдали от телефонов и отвлекающих факторов.
  • Будьте готовы. Если у вас есть несколько человек, приготовьте прохладительные напитки, дополнительные списки тем, бумагу и карандаши. Поскольку не все понимают, что такое заявление о миссии, объясните его значение и цель, прежде чем начать.
  • Мозговой штурм. Обдумывайте каждую идею, какой бы глупой она ни звучала. Стимулируйте идеи, просматривая образцы заявлений о миссии и размышляя или обсуждая вопросы из предыдущего раздела. Если вы работаете в группе, используйте флипчарт для записи ответов, чтобы все могли их увидеть. После того, как вы закончите мозговой штурм, попросите всех написать отдельные заявления о миссии вашего бизнеса. Прочитайте утверждение, выберите лучшие кусочки и соедините их вместе.
  • Использовать «сияющие слова». После того, как вы сформулируете основную идею в письменном виде, отполируйте формулировку своего заявления о миссии. «Каждое слово имеет значение», — говорит Абрамс. Заявление должно создавать динамичные визуальные образы и вдохновлять на действия. Используйте необычные, красочные глаголы и прилагательные, чтобы оживить Ваши заявления. Не стесняйтесь добавлять такие слова, как «калейдоскоп», «шипение», «подбадривать», «возмутительно» и «чудо», чтобы добавить изюминку. Если вы хотите, чтобы клиенты хвастались вашими товарами и услугами, скажите так: -вместе с причинами, почему Некоторые предприятия включают глоссарий, который определяет термины, используемые в заявлении.

Как только ваша миссия будет завершена, начните распространять информацию! Вам нужно донести свою миссию до других внутри и за пределами бизнеса, чтобы рассказать всем, кого вы знаете, куда вы идете и почему. Разместите его в своем офисе, где вы, сотрудники и посетители сможете его видеть каждый день. Распечатайте его на материалах компании, таких как брошюры и бизнес-план, или даже на обратной стороне визитных карточек.
 

Обзор миссии

Ваша миссия — основа хорошей стратегии.Это заявление о целях компании. Это логическая точка зрения, с которой можно смотреть вниз по дороге. Для краткого ознакомления посмотрите наше видео ниже или просмотрите его на высоком уровне в нашем Руководстве.