Мерчандайзинг что это такое простыми словами: что это такое и как работает (простыми словами)

Содержание

Мерчандайзинг это искусство — 6 законов простыми словами

Просмотров: 3.66k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Уверен, что каждый предприниматель слышал это слово. Ведь мерчандайзинг это…

  • Маркетинг
  • Продажи

Мерчандайзинг это искусство — 6 законов простыми словами

Уверен, что каждый предприниматель слышал это слово. Ведь мерчандайзинг это искусство продажи, ее основа и опора. Так говорят все без исключения бизнес тренеры в сфере ритейла и им же подобным. Но все тонкости мерчандайзинга известны далеко не каждому предпринимателю и продавцу.

Попробуем разложить все по полочкам самыми простыми словами. И в конце разберемся, почему маркетинг и мерчандайзинг это совершенно разные вещи в продажах.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

В годы моего детства, а это были лихие девяностые, я всегда задавался вопросом, почему импортные продукты были такие яркие и красочные, а наши — бесцветными и пресными? Те, кто застал те времена, помнит как было модно собирать всяческие упаковки от жвачек, шоколадных батончиков и пивных баночек.

Все, что привозилось “от туда”, было таким желанным и притягательными, что упаковка от продуктов не выбрасывалась еще несколько лет после его употребления. К тому же, это все происходило на фоне всеобщего дефицита товаров в стране.

Все мы родом из детства

В ту пору у меня было стойкое ощущение, что отечественный продукт не может выглядеть так же ярко, как импортный. Казалось, что стоит только изменить “английские” буквы на “наши”, как тут же вся крутость упаковки могла улетучиться.

Это уже потом в наших широтах появились маркетологи, дизайнеры упаковок и мерчендайзеры. Они то и навели порядок на рынке и преобразовали даже само отношение продавцов к покупателям.

Тетя Глаша — лучший мерчандайзер

Ведь еще в советские времена продавец за прилавком считался эталоном невежества и хамства. А пустые полки в магазине воспринимались совершенно обыденным делом и никого не удивляли.

И людей даже не поражал тот факт, почему в магазине “Рыба” продавался говяжий фарш, а в магазине “Мясо” стояла очередь за селедкой. А вспомните эти упаковки родом из детства? На фоне этого серого дизайна, все импортное воспринималось как будто из другой планеты.

Дети — самые благодарные ценители мерчандайзинга. Они просто не могут пройти мимо всех этих нововведений в магазине. Сразу тянут родителей за руку, с требованием купить новинку). Да и размещают все эти детские шалости “почему-то” прямо возле кассы, когда стоишь в очереди.

Мерчендайзинг это, в первую очередь, искусство показать товар лицом так, чтобы покупателю захотелось его купить. Давайте разберемся откуда берет начало это нужное для повышения продаж ремесло.

Когда появился мерчандайзинг?

Предположительно это явление зародилось на заре человечества и, скорее всего, еще до появления первых денег. Люди, обмениваясь товарами и услугами, должны были как-то общаться между собой.  

А поскольку в те времена у каждого племени был свой язык, то товар на рынке размещался интуитивно понятно для покупателя. Да, первые мерчандайзеры это продавцы на рынке. Ведь порой, чтобы красиво разложить товар, дело доходило до драки и междоусобными войнами.

Вся серость и пустота магазинов, которая у нас была в лихих девяностых, в США была зафиксирована в эпоху Великой депрессии. Тогда владельцы магазинов начали применять различного рода хитрости, чтобы завлечь покупателя к себе. Ведь по сути товар в магазинах был один и тот же.

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё в одном месте! Помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

И на первый план начало выходить визуальное оформление торговой точки. Тогда то маркетологи и начали отслеживать влияние дизайна и размещения товара на то, сколько люди покупают. Самостоятельной наукой мерчандайзинг стал в 70-х годах прошлого столетия.

Мерчандайзинг что это такое и почему его никто не замечает?

Если вы хотите лично мое определение. то  мерчендайзинг — это визуальное, аудиальное, кинестетическое и дигитальное воздействие на человека с целью повышения среднего чека в торговой точке. Давайте более подробно разберемся во всех понятиях, приведенных в этой формулировке.

Для начала примем факт, что цена продукта на 70% является главным в принятии решения о покупке. Остальные 30% влияния оказывают различные факторы. Среди них, насколько покупатель лоялен к тому или иному бренду.

Кстати, на нашем канале есть отличное видео по данной тематике. Как именно происходит продажа, когда человек идет в магазин самообслуживания. Посмотрите его обязательно, это не займет много времени, но будет сверх полезно.

У покупателя в голове формируется некое впечатление о продукте. И от этого мнения зависит купит он данный бренд или нет. Мерчендайзинг стал отдельной наукой, как только определил для себя главную цель в том, чтобы влиять на отношение людей к тому или иному товару.

Как человек воспринимает информацию

Добавим немного базовых знаний о нейролингвистике и психологии. Если вы не знали, то исследования в этих сферах человечества финансировались исключительно маркетологами по вполне себе меркантильным причинам.

Визуально

Здесь все просто: глаза — самый важный инструмент для получения информации из внешнего мира. Более 60% населения планеты считают самым предпочтительным каналом для связи с внешним миром зрение.

В мерчендайзинге воздействие через данный  орган чувств достигается путем: дизайна упаковок, цветовых решений, освещения и так далее. Все то, что человек может зрительно выделить для себя среди остальных товаров.

Аудиально

Этот инструмент для средства связи главный у 5% населения. Сюда обычно относят людей с абсолютным слухом и музыкальным образованием. Это достаточно редкий тип покупателей, для которых мир звуков дает самую полную информацию о внешнем мире.

Слышали в торговых точках ненавязчивое музыкальное сопровождение? Значит вы аудиал, если заметили его). Ну а если серьезно, то звуковая дорожка в динамиках торгового центра рассчитана на эту категорию посетителей. Один из моих партнеров по бизнесу как раз занимается повышением среднего чека в супермаркетах путем внедрения музыкального сопровождения.

Кинестетически

Запах, тепло, холод, влажность, сухость. Мягкий, твердый, шершавый, колючий, кислый, сладкий. Это все о кинестетиках. О тех людях, которые ориентированы на ощущения. Как распознать таких персонажей? Если человек норовиться взять в руку товар или упаковку, пощупать его или понюхать, значит он кинестет.

Маркетологи для таких людей организовывают возможности  любым способом повзаимодействовать с продуктом. Иногда проводят дегустации или же дают шанс потрогать товар, если это ткань. Или же посидеть на диване, в случае выставки мебели.

Дигитально

Людей, которые воспринимают мир таким способом, называю еще дискретами. Это человек, воспринимающий информацию структурировано, сбалансированно и аргументированно. Если он и берет в руки товар, то чтобы ознакомиться из чего он состоит, срок его годности, кто производитель, год основания компании, кто основатель бренда и кто владеет производством сейчас).

Для такого типа людей продавцы стараются как можно точнее и структурировано донести информацию о продукте.Такой человек должен иметь возможность в любой момент задать вопрос продавцу и получить как можно более полный ответ.

К слову, если покупатель визуал или дискрет, то это совершенно не значит, что в нем напрочь отключена кинестетика. Это означает лишь то, что зрение у данного индивида в приоритете над другими каналами восприятия.

А теперь ответ на главный вопрос, что такое качественный мерчандайзинг. Хороший мерчандайзинг одновременно подстраивается под все каналы восприятия человека.

Yourselfbranding

То есть, ориентируется на широкую целевую аудиторию. И делает он это ненавязчиво и незаметно для обычных людей. А теперь переходим к основным правилам.

#1 — На право пойдешь — коня потеряешь

В следующий раз, когда будете заходить в магазин самообслуживания который вы посещаете каждый день, обратите внимание, в какую сторону вы поворачиваете при входе. Обычно это правая сторона.

Почти все магазины стараются разместить вход в торговую зону справа, а кассы слева от  входа. Это обуславливается тем, что большинство людей правши. И при перемещении они придерживаются правой стороны.

Есть, конечно, исключения. Когда владельцу приходится размещать вход в торговую зону слева. Но это связано исключительно с тем, что помещение, в котором находится магазин, попросту не предназначено для размещения торговой точки. Вот и приходится выкручиваться владельцам, нарушая все законы мерчандайзинга, чтобы избежать штрафов от контролирующих органов. Они размещают витрины не так как нужно, а как можно.

В целом же, негласное правило гласит: вход справа, выход слева. К тому же, движение на дорогах у нас так же правостороннее. В мерчандайзинге есть даже такое понятие, как карта перемещения. Ее разрабатывают в первую очередь, при планировке торговой точки.

Общий принцип здесь такой: человек заходит с правой стороны и перемещается против часовой стрелки. Ну а дальше, в зависимости от того насколько все продумано, покупателю приходится обойти всю торговую зону, чтобы добраться до кассы и выхода.

#2 — У кого продукты в беспорядке с тем они играют в прятки

Какой самый ходовой товар на постсоветском пространстве? Правильно, соль и хлеб. Поэтому грамотные мерчендайзеры прячут эти продукты как можно дальше. Они специально располагают их таким образом, чтобы доступ к ним был наиболее трудным.

Но самое интересное это то, что еще мерчандайзеры делают “растяжку”. Размещают кассу как можно  дальше, от самых популярных товаров. Здесь принцип такой же, как и в первом правиле. Нужно заставить человека пройти дистанцию как можно длиннее, чтобы по пути сфокусировать внимание на чем то еще.

Существует вариант, при котором клиент может и не найти нужный ему товар.Чтобы минимизировать возникновение подобных ситуаций, следует разместить по торговой точке дополнительные указатели видов товара. В идеале такие знаки должны быть заметны с любой точки торгового зала.

Расставляя по такой схеме продукты, мерчендайзеры вами манипулируют, чтобы вы купили какую-то ненужную до посещения магазина вещь. Или вы думали, что продажи бывают без манипуляций? Тогда вот еще один трюк.

Игры, в которые играют люди

Одним хлебом, как говорится, сыт не будешь. Как еще заставить людей пройтись по всему магазину? При входе в магазин на самом видном месте размещают рекламные баннеры с акционными товарами. Обычно их стараются разместить с левой стороны от входа. Иногда такую рекламу можно увидеть прямо на улице.

Делается это чтобы посетитель увидел акционный товар и отправился на его поиски по торговой территории. Получается что-то типа квеста в стиле поиск предметов. Геймификация в чистом виде, не иначе).

Но не стоит переоценивать возможности людей. Некоторые клиенты так и не смогут найти товары по акции. Поэтому, как и в случае с самыми ходовыми товарами, сделайте дополнительные указатели, чтобы хоть немного упростить данную задачу. В конце-то концов, в тех же квестах есть подсказки).

#3 — Странные люди у гастронома

Мы уже взяли на себя смелость и поделили людей по тому, как они воспринимают информацию, а также как совершают покупки. Но целевая аудитория может отличаться не только этими особенностями.

К примеру, ваш покорный слуга ходит за продуктами в почти ночное время. Это период, когда в магазине совершенно пусто, а продавцы исключительно “вежливы”). Тут уж действительно есть возможность рассмотреть все новинки, ознакомиться с информацией о товаре и без суеты наполнить свою продуктовую кошелку.

А есть люди, которые приходят в магазин с самого утра. Они стоят у двери за долго до того, как магазин будет открыт. Обычно это люди пенсионного возраста. Они рано ложатся и рано просыпаются. Вот и приходится им развлекать себя походом за продуктами.

Совы, жаворонки и зайцы

Другая группа людей приходит в торговый зал в вечернее время, после работы. Этот период времени, самый пиковый для продавцов, ведь занятые люди привыкли делать покупки по пути домой с работы.

Ну и конечно же, есть категория покупателей, которая наполняет магазин в обеденное время. Обычно это школьники, которые прибегают либо на большой перемене, либо после окончания занятий за очередной порцией чипсов, сухариков и сладостей.

Хороший мерчандайзинг должен учитывать все эти основные категории людей. В идеале, можно поменять размещение мобильных витрин, изменить освещение или же запустить другое музыкальное сопровождение в зависимости от периода времени суток.

В любом случае — статистика, лучший друг маркетолога. Отслеживайте все тенденции на основе среднего чека. Поменяли музыку в зале и продажи повысились? В следующий раз сделайте точно так же.

Yourselfbranding

Да и вообще, периодически нужно делать незначительные перестановки в магазине. Это создаст у посетителей впечатление того, что каждый раз они заходят в новый торговый зал.

Предлагаю расслабиться и сделать небольшой перерыв, прослушав композицию в исполнении легендарной группы The Doors. Это песня о том, какая разная бывает целевая аудитория. Она так и называется: “Странные люди”.

#4 — Смотри только в глаза

Для человека смотреть друг другу в глаза имеет колоссальное значение. Считается, что если происходит зрительный контакт, то между людьми возникает доверие. Вы не поверите, но и в мерчандайзинге та же ситуация.

Если разместить товар на уровне или, что еще лучше, чуть ниже глаз покупателя, то у него автоматически возникает симпатия к данному продукту. Любовь с первого взгляда, как говориться.

Такой алгоритм можно заметить в отделе алкоголя, молочной и колбасной продукции. Обратите внимание на эту фишку в следующий раз, когда будете посещать магазин. Наиболее ходовой товар размещают внизу.

Это логично, ведь то, что и так пользуется спросом, не нужно дополнительно стимулировать к покупке. Поэтому туалетная бумага и пакеты с молоком размещены на нижних полках. Ну а всякое непотребство в виде сырков в глазури, йогуртов и десертов — на уровне глаз.

Да-да, все не так просто, как может показаться. В хлебобулочном отделе та же история: хлеб и батон в самом низу, ну а всякие круассаны да пирожные точно напротив головы посетителей.

Поскольку места на уровне глаз хватает не для всех товаров, то там размещают самые дорогие товары, либо же те бренды, которые платят дополнительно владельцам магазинам за такое приоритетное расположение.

Или здесь следует оставить продукты, которые нужно как можно быстрее реализовать. Например, те товары, у которых подходят сроки употребления или те, которые по ошибке логистики были доставлены в непредусмотренном количестве.

Кто первый, того и тапки

Место “под солнцем” следует использовать с умом. Как, впрочем, и все остальные зоны. Размещая товар внизу полок, мы усложняем его видимость для дигитала, ведь ему придется наклонятся, чтобы ознакомиться с составом продукции, сроком и так далее.

И если в магазин зайдет несколько людей подобного типа, то это может спровоцировать сложности в перемещении для других покупателей. Кто знает, возможно возле вашего магазина расположен офис крупной IT-компании)).

В который раз убеждаюсь, что свою целевую аудиторию нужно знать в лицо.

Yourselfbranding

Имейте ввиду, если торговая точка работает по системе франшизы, то выкладка товара там может быть изначально строго регламентирована. Здесь нет никаких других вариантов, как довериться общепринятым корпоративным правилам.

#5 — Свой среди чужих, чужой среди своих

Расставив все по своим полочкам можно добиться того, что покупатель все равно пройдет мимо витрины и ничего не купит. Как? Почему? Ведь целый штат мерчендайзеров старался произвести впечатление на покупателя.

Есть такое новомодное выражение, которое я терпеть ненавижу, но оно сюда подходит как нельзя кстати: “Не зашло!”. Другими словами, не оказалось на пути посетителя того :крючка”, который зацепил и заставил бы остановиться возле продукта.

Один из самых главных законов мерчандайзинга гласит: то, что нужно срочно продать, требует выделения от остальных. Здесь включается принцип “белой вороны”. И большинство инструментов для данной задачи основано на визуальной компоненте.

Как выделить товар

  1. Маркирование. Это самый простой способ. В некоторых розничных сетях есть собственные внутрисетевые маркеры. Сюда отнесем: желтый ценник, рекомендованная цена,  хит продаж, товар вне сезона, товар заканчивается и так далее.
  2. Отдельный стенд. Если поставить товар определенного бренда на индивидуальную витрину, то у покупателя возникнет ощущение его эксклюзивности. Обычно такой трюк использует Coca Cola и другие крупные торговые марки.
  3. Количество. Кто помнит, как создавалась иллюзия ассортимента в советском прошлом? Один товар выставлялся на полку в неимоверном количестве. Так появлялись пирамиды из упаковок сливочного масла на прилавках. Выделите таким способом товар, немного нарушив идеальность композиции. Это придаст популярности и в тоже время доступности продукту.
  4. Освещение. Направив светлый лучик в темном царстве однообразия в определенное место, выделяем  нужную категорию товара. Ну а если добавить различной цветовой гаммы, то можно добиться группировки товара по позициям и видам.
  5. Декоративные элементы. В ювелирных салонах любят выделять отдельными дизайнерскими решениями группу товаров самой дорогой категории в виде стендов и отдельных витрин. Такой же инструмент можно применять и в других сферах торговли.
  6. POS-материалы. Всякие свисающие штучки и наклейки на прилавках помните? Это они. Вроде бы как помогает стимулировать клиента к покупке. Когда я работал торговым представителем, то наш корпоративный мерчендайзер сидел ночами и собственными руками делал POS-материалы, которые мы потом размещали по сети.

#6 — Цену вещи узнаешь, как потеряешь

И дело тут не в том, что цену не нужно указывать на витрине. В классической торговле есть такой принцип: не называй цену до той поры, пока не объяснишь ценность данного продукта клиенту. Но как это сделать, если речь идет о магазине самообслуживания?

Было подмечено, что все 4 типа людей (визуалы, аудиалы, кинестеты, дискреты) обращают свое внимание на одну и ту же деталь: на цену товара. Именно туда направлен фокус внимания всех без исключения покупателей.

Вне зависимости от уровня достатка, клиент смотрит на цену. А там, в большинстве случаев, указана просто цена. Ну максимум на что можно рассчитывать, если данный товар попадает под акцию, что ценник будет подчеркнутым или как то выделен цветом.

Но некоторых торговых точках применяется “метод ценности”. Вместо того, чтобы клиент ознакамливался с информацией о продукте на упаковки, рядом с товаром устанавливают табличку с ценой, на которой уже размещен перечень преимуществ данного продукта.

Лучшие помощники продавцов

Поступая так, можно достигнуть того, что не только дискреты будут узнавать дополнительную информацию о товаре, но и остальные 3 типа покупателей. Продающий ценник — это дополнительный продавец в торговом зале.

Он может рассказать более подробно о всех выгодах, которые получит клиент после покупки. В идеале, если на таком ценнике размещено утп. Представьте себе, как такая фишка может разгрузить работу консультантов в торговом зале. Вместо того, чтобы задавать им дополнительные вопросы, покупатель самостоятельно делает выбор в ту или иную сторону товара.

Между прочим, саму цену не обязательно указывать на том же “ценнике”. Ее можно разместить отдельно, чтобы клиент ознакомился со стоимостью товара уже после того, как к нему будет донесена информация о ценности продукта.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

Вот такие, по моему мнению, базовые правила хорошего мерчандайзинга. Если что-то упустил, то буду рад комментариям внизу статьи. Какие вы знаете инструменты для грамотного представления товара в розничной торговле?

Мерчандайзинг это маркетинг или нет?

Такой вопрос задают себе обычно владельцы магазинов, которые краем уха слышали о мерчандайзинге, но вот что это такое и как оно воздействует на покупателей, они не до конца узнали.

Чтобы понять разницу между двумя понятиями, давайте представим, что все усилия компании производителя или поставщика продукта в сторону продаж, это маркетинг. А вот последний штрих, последний импульс, который в итоге отвечает за принятие решения о покупке — мерчандайзинг.

Маркетинг это продажа, мерчандайзинг — покупка.

Yourselfbranding

Можно привести другую аналогию и вспомнить танцора, который станцевал хороший танец, но забыл вовремя и красиво поклониться. Все усилия маркетологов могут быть напрасными, если в конце не будет самого главного.  Не будет дожима покупателя.

Мерчандайзинг — крайне важная вещь для компаний, которые работают на массового потребителя. Выделить свой продукт среди аналогичных — задача, которая с каждым годом становиться все сложнее и сложнее.

Главная ошибка в мерчандайзинге

Некоторые руководители и владельцы магазинов при расстановке товара придерживаются принципа, чтобы было удобно продавцу, а не покупателю. Например, можно заметить, как ходовая позиция, которая не нуждается в дополнительной стимуляции, размещается на уровне глаз, вместо того, чтобы расположить  на этом месте то, что действительно надо продать “здесь и сейчас”.

Бытует мнение, что мерчандайзинг это когда продавец разложил товар по своему усмотрению. Если красиво, значит правильно. А потом приходится слушать возражения, что весь этот набор инструментов мерчандайзинга не работает.

Для начала, если внедрить хотя бы эти 6 законов, то результаты обязательно будут.

Yourselfbranding

Или вы всерьез думаете, что многомиллионные траты на исследования человеческого поведения в торговом зале — просто информационный шум? Вы действительно считаете, что мировые бренды тратят время и свои усилия впустую? Я лично сомневаюсь.

Мерчандайзинг это сложная взаимосвязь между внутренними убеждениями человека и тем, как представлен продукт. Это, если хотите, набор нейронных связей в голове у покупателя, на который можно и нужно влиять. Как в одну, так и в другую сторону.

Ну а внедрять или не внедрять — решайте сами. Ибо на этом вопрос что мерчандайзинг это искусство продавать, считаю закрытым. Делимся материалом в соцсетях и ставим ему 5 звезд.

Ну а где искать клиентов для своего проекта вы можете найти здесь, скачав книгу по трафику. И обязательно записывайтесь на наши бесплатные еженедельные мероприятия по бизнесу по ссылке.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

0 0 votes

Рейтинг статьи




Мерчандайзинг. Определение что такое Мерчандайзинг простыми словами и языком с примерами.

Что такое мерчандайзинг?

Мерчандайзинг, иначе говоря искусство сбыта, отвечает за то, как именно представлен и прорекламирован товар для конечного покупателя. Когда мы говорим о мерчандайзинге, чаще всего имеется ввиду работа со скидочными товарами в розничных магазинах.

Поскольку сам процесс продаж начинается с внешнего ознакомления с товаром, мерчандайзинг в первую очередь занимается выгодным представлением продукции для покупателей.

Особенности мерчандайзинга

Существует множество действенных способов для привлечения покупателей в магазине:

  • Объявления на входе при в магазин (часто на дверях) или на витринах;
  • Группировка товаров по типам;
  • Специальные вывески на полках;
  • Объявления о распродажах;
  • Проведение акций с бесплатными пробниками продукции;
  • Своевременное пополнение товаров на полках;
  • Грамотно расставленная продукция;
  • Выборочная подсветка товаров.

Эффективность мерчандайзинга

Мерчандайзинг занимается созданием привлекательного вида товаров, но почему-то редко обращается внимание на все остальное пространство. Что часто замечают посетители:

  • Чистоту полов и свободу между полками;
  • Витрины и сами продукты без пыли;
  • Аккуратность при размещении продукции на полках и специальных стеллажах;
  • Организованность представленных товаров таким образом, чтобы легко можно было ориентироваться при покупках;
  • Рядом находящиеся сопутствующие вещи, избавляющие от необходимости дополнительных поисков по магазину;
  • Достаточно пространства для движения при выборе товара.

Преимущества использования мерчендайзинга

Многие небольшие бизнесы нанимают профессиональных мерчендайзеров со стороны с целью привести в порядок витрины и торговый зал в целом, думая что подобные затраты выгодны. Однако мерчендайзинг как таковой включает в себя не только планирование и расстановку продукции в зале магазина и ее своевременное пополнение. Настоящий эффективный мерчендайзинг способен вносить следующие положительные моменты в работу бизнеса:

  • Высокие продажи;
  • Быстрый коэффициент оборачиваемости товаров;
  • Увеличение времени покупок в магазине;
  • Больше довольных покупателей;
  • Повышение лояльности потребителей и многое другое.

Магазины, которые предоставляют отличный сервис по удобному расположению и выгодному представлению своих товаров, как правило, имеют высокий процент конверсий новых покупателей в постоянных клиентов.

Мерчендайзинг – что это такое простыми словами

Что такое мерчандайзинг?

Мерчандайзинг (или в другом написании «мерчендайзинг») – английское слово, этим термином определяют один из важных в торговле процессов – распределение товаров на прилавках, полках, витринах магазинов. Естественно, правильная раскладка продукции должна обеспечить интерес покупателей, желание рассмотреть товар и купить его.

В гипермаркетах есть специальные сотрудники – мерчендайзеры, которые занимаются распределением разнообразных предметов для их последующей продажи. Есть специальные агентства, предлагающие услуги по логистике и мерчендайзингу.

Научные исследования в сфере маркетинга отводят мерчандайзингу значительную роль. Однако практические исследования и наблюдения за зависимостью финансовых успехов торгового предприятия от грамотного распределения товара также очень важны.

Чем лизинг выгоднее кредита для юридических лиц?

Маркетологи установили, что быстрый и точный выбор товара покупателем – не единственная задача мерчендайзинга. Конечно, когда покупатель сам выбирает товар на полках без участия продавца, это довольно удобно, сокращает время на покупку, а также затраты на оплату работы персонала универсального магазина.

Доступность товара на полке, возможность для покупателя самому прочитать его основные характеристики, увидеть цену – основа мерчендайзинга. Но специалист-мерчендайзер может повлиять на выбор товара благодаря специальным способам организации товара на полках.

Организация торгового зала

Большой гипермаркет подчинен строгой логистике. Покупатель, как правило, легко ориентируется в его торговых рядах. Даже если каждый из магазинов отличается по размеру и размещению стеллажей, все равно рыба не будет соседствовать с книжными полками, а бакалея с овощным отделом. Указатели с цифрами и надписями направляют покупателя к нужному ряду. Маршрут покупателя по залу, легкий доступ и осмотр товара должен быть в ведении мерчендайзера.

Во многих универсальных магазинах первые ряды при входе – это промышленная продукция: техника, посуда, книги, косметика, моющие средства. Дальше идут ряды с продуктами питания, отдельно – напитки, вода, сок. В идеальном варианте покупателю не надо проходить все ряды, чтобы дойти до кассы. В очень большом магазине покупатель может интересоваться либо только промышленной, либо пищевой продукцией.

Товары на полках тоже подлежат четкой организации. Например, все виды косметической и парфюмерной продукции распределены по производителю, по наименованию, другим качественным характеристикам.

Можно заметить, что организация товаров на полках год от года становится все более определенной.  По тому, какие товары «разбирают» быстрее, легко сделать выводы об их правильном или неправильном размещении. Иногда товар находится на самой «вершине» стеллажа, и продавец вынужден снять его с помощью стремянки. Можно сделать вывод, что в данном районе такой товар пользуется незначительным спросом.

Грамотное предложение

Место, занимаемое товаром на полке, должно быть занято им не случайно. Это можно считать основой мерчендайзинга. Если хозяйственный магазин торгует заварными чайниками, то полка с ними должна отражать покупательную способность населения, предлагать большой выбор, соответствовать вкусам разных групп потребителей.

Если магазин может предложить большой выбор хозяйственных товаров от «А» до «Я» ему обеспечен интерес покупателей. Широкий ассортимент делает магазин успешнее, покупатель готов закупаться в одном месте, не теряя время на поездки по разным торговым точкам.

Можно обратить внимание на то, что популярные недорогие товары часто оказываются на нижних полках, а самые дорогие – наверху. Для менчендайзера понятно, что за детским кремом покупатель может наклониться, а вот дорогой крем для век еще надо внимательно рассмотреть.

Важнейшая задача, которую решает специалист в сфере торговли – быстрый поиск необходимого покупателю товара.  Путь поиска нужной вещи в магазине, вся информация о ней, ее визуальная доступность должны быть хорошо продуманы. Если покупатель уже принял решение о покупке, нужно помочь найти нужный товар с помощью его правильного размещения.

Формирование спроса

Многие универсальные магазины влияют на выбор покупателя с помощью грамотного размещения предлагаемого товара. Покупка, которая была не запланирована покупателем, но все же им сделана – успех мерчендайзера.

Во-первых, это относится к сезонному товару. Под Новый год при входе размещают стеллажи или контейнеры с елочными украшениями, зимними шапками и перчатками. Летом – легкие головные уборы, пляжные сумки и т.п. Осенью некоторые магазины расширяют ассортимент хризантем в горшках, высаживаемых на улицах и балконах. Это всего лишь несколько примеров.

Во-вторых, товары со скидкой тоже часто занимают первые ряды при входе в гипермаркет. Это могут быть напитки, соки, спагетти, шампуни – любые товары, которые магазин готов продавать с небольшой скидкой, но довольно интенсивно. Для покупателя, пришедшего в магазин со своим списком, товар «с уценкой» тоже может представлять интерес.

Размещение товара на полках также подчинено этой задаче. В глаза бросаются товары, на которых есть «желтый ценник», говорящий о скидке, они находятся на первом плане. Даже если покупателю нужен шампунь, он может купить и дезодорант, который ему «подсказывает» такое размещение товара.

Новые товары, спрос на которые еще не сформировался, также размещают в пределах максимальной видимости. Их не только выставляют и рекламируют, но предлагают продегустировать (если это еда).

Иногда отдел сантехники или строительных материалов держит у себя пару полок бытовых принадлежностей, которые могут оказаться даже немного дороже, чем в соседнем хозяйственном магазине. Но для человека, пришедшего за покупками каких-либо материалов для ремонта, такой вариант может оказаться удобным – он экономит время.

Пока покупатель стоит в очереди на кассу, он постоянно смотрит на стенды – на них размещены сопутствующие товары, шоколад, мелкие изделия. Скучая, покупатель может принять решение о покупке какого-либо товара. Шоппинг – это порой развлечение, и специалисты это тоже знают.

Фэйсинг и SKU — основные понятия в мерчандайзинге

Из этой статьи вы узнаете:

Одним из эффективных средств маркетинговых коммуникаций является мерчандайзинг, с помощью которого можно способствовать стимулированию продаж. Его отличительная особенность оказывать влияние на покупателей имеет большое значение в общей маркетинговой программе. Определенный набор технологий способствует привлечению внимания конечных потребителей к определенным маркам товаров. В мерчандайзинге существуют некоторые термины, которые необходимо знать, чтобы разобраться в его сути.

Что такое SKU, фейс и фэйсинг? Это основные понятия в мерчендайзинге.

SKU – данным термином обозначается ассортиментная позиция товара, то есть, независимая единица ассортиментного ряда, относящаяся к определенной группе или марке. Например, питьевой йогурт со вкусом черники.

Фейс – это количество единиц товара определенной марки и группы, находящейся на полке магазина. Простыми словами, количество фейсов – это 20 бутылок питьевого йогурта, которые стоят на полке в несколько рядов.

Фэйсинг представляет собой совокупность товарной продукции, которая выставляется на витрине и визуально доступна покупателю. То есть, это те единицы товара определенной марки, которые стоят в первом ряду. Для чего нужно это определение?

  • Для контроля продаваемых товарных единиц – эффективный показатель продаж товара заключается в примерно одинаковом количестве фэйсингов и SKU.
  • Фейсинги способствуют оптимальной выкладке товара в магазине. Специалистами в области рекламы и маркетинга было доказано, что если определенную товарную единицу выложить в зрительном доступе в максимальное количество фейсингов, она привлечет больше покупателей и повысит продажи. Данное утверждение правдиво, поскольку каждая торговая точка переполнена всевозможными SKU. Каждая полка и место в магазине исследуется взглядом покупателя в поисках необходимого продукта. Чтобы облегчить его поиски или предложить альтернативу, мерчандайзеры выгладывают SKU в большие фейсинги.
  • Количество фэйсингов на полочном пространстве магазина характеризует статус и состояние компании-производителя. Многие специалисты в области маркетинга утверждают, что количество фейсингов прямо пропорционально занимаемой компанией доли рынка. Это действительно так, конкуренция между компаниями, выпускающими идентичную продукцию, не останавливается даже на полках.

Какова взаимосвязь SKU и фэйсинга?

Данные понятия неразрывно связаны между собой, поскольку одно исходит из другого. Они преследуют одну цель – оптимизировать продажи и способствовать увеличению прибыли. Как функционирует эта связь?

Фейсинг является единицей измерения емкости полочного пространства. Если количество SKU превысит эту емкость, то мерчандайзеры не смогут выставить весь ассортимент на продажу. В таком случае часть товара не будет продаваться, и получение максимальной прибыли станет невозможным. Существует обратная проблема. Вследствие того, что ассортимент узкий, полочное пространство будет пустовать, для этого необходимо либо увеличение фэйсинга, либо корректировка пространства с целью его уменьшения.

Всегда ли срабатывают эти правила? На самом деле, существуют такие сегменты рынка, которые не требуют широкой площади торгового зала, например, книжный магазин, аптека, автозапчасти. При этом для них важно большое количество SKU. Такая позиция обоснована принципом, что покупателю не нужно встречаться с товаром непосредственно лицом к лицу, поскольку он заведомо знает, что ему нужно. Например, посетив аптеку, потребитель целенаправленно купит лекарство, которое ему прописал врач, или приобретет ту деталь, которая необходима для починки автомобиля.

Существуют и другие сегменты, где наоборот — важна площадь для демонстрации товара, поскольку продажа не состоится, если покупатель не сможет его увидеть. Такой принцип характерен для продажи одежды, обуви, посуды, плитки, обоев, бытовой техники, элементов интерьера.

Таким образом, SKU и фейсинг неразрывно связаны между собой. Их взаимодействие в нужных концепциях приводит к стимулированию сбыта и увеличению прибыли.

Правильный фэйсинг и его цель

Для достижения большей эффективности мерчендайзеры придерживаются основного правила – приоритетная товарная позиция должна находиться в большем фейсинге, чем основная или дополнительная. Каждый магазин ставит для себя определенный план продаж того или иного продукта. Тот товар, который стоит в приоритете в плане продаж, будет занимать большее полочное пространство.

Таким образом, мерчандайзинг является эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций, способный поставить товар и покупателя лицом к лицу. Подсчет фейсов, SKU и фэйсингов необходим для торговой площади для лучшего осуществления продаж.

Именно поэтому компания Leader Team обучает сотрудников, специализацией которых становится подсчет фейсингов и SKU. Если вы хотите подробнее узнать об этой услуге, обращайтесь по одному из контактов, указанных на сайте, или заполните быструю форму на сайте.

Мерчандайзинг это искусство — 6 законов простыми словами


.23k нет комментариев

АВТОР:

Дмитрий Стадник
Уверен, что каждый предприниматель слышал это слово. Ведь мерчандайзинг это…

  • Маркетинг
  • Продажи

Мерчандайзинг это искусство — 6 законов простыми словами

Уверен, что каждый предприниматель слышал это слово. Ведь мерчандайзинг это искусство продажи, ее основа и опора. Так говорят все без исключения бизнес тренеры в сфере ритейла и им же подобным. Но все тонкости мерчандайзинга известны далеко не каждому предпринимателю и продавцу.

Попробуем разложить все по полочкам самыми простыми словами. И в конце разберемся, почему маркетинг и мерчандайзинг это совершенно разные вещи в продажах.

В годы моего детства, а это были лихие девяностые, я всегда задавался вопросом, почему импортные продукты были такие яркие и красочные, а наши — бесцветными и пресными? Те, кто застал те времена, помнит как было модно собирать всяческие упаковки от жвачек, шоколадных батончиков и пивных баночек.

Все, что привозилось “от туда”, было таким желанным и притягательными, что упаковка от продуктов не выбрасывалась еще несколько лет после его употребления. К тому же, это все происходило на фоне всеобщего дефицита товаров в стране.

Ссылки

  • [www.sales-support.com.ua/prakticheskie-kejsy/58-standarty-merchendajzinga-kraft-foods-v-rossii.html Стандарты мерчендайзинга Kraft Foods]
  • [www.rusnauka.com/2_KAND_2012/Tecnic/12_98834.doc.htm Визуальный мерчендайзинг. Иррационализм. Эмпиризм. Рационализм.]
  • [reklamist.com.ua/merchendayzing-progulka-po-magazinu-p-821/ Мерчандайзинг — прогулка по магазину по всем правилам]
  • [www.marketing.spb.ru/lib-mm/btl/invisible_merchandising.htm Мерчандайзинг невидимый, но полезный]
  • [vitrinistika.ru/visual-merchandising/zolotye-pravila-vizualnogo-merchandajzinga/ Золотые правила визуального мерчандайзинга (статья)]
  • [www.rusnauka.com/8_NMIW_2012/Economics/6_101399.doc.htm Принцип арены в визуальном мерчендайзинге.]

Все мы родом из детства

В ту пору у меня было стойкое ощущение, что отечественный продукт не может выглядеть так же ярко, как импортный. Казалось, что стоит только изменить “английские” буквы на “наши”, как тут же вся крутость упаковки могла улетучиться.

Это уже потом в наших широтах появились маркетологи, дизайнеры упаковок и мерчендайзеры. Они то и навели порядок на рынке и преобразовали даже само отношение продавцов к покупателям.

Тетя Глаша — лучший мерчандайзер

Ведь еще в советские времена продавец за прилавком считался эталоном невежества и хамства. А пустые полки в магазине воспринимались совершенно обыденным делом и никого не удивляли.

И людей даже не поражал тот факт, почему в магазине “Рыба” продавался говяжий фарш, а в магазине “Мясо” стояла очередь за селедкой. А вспомните эти упаковки родом из детства? На фоне этого серого дизайна, все импортное воспринималось как будто из другой планеты.

Дети — самые благодарные ценители мерчандайзинга. Они просто не могут пройти мимо всех этих нововведений в магазине. Сразу тянут родителей за руку, с требованием купить новинку). Да и размещают все эти детские шалости “почему-то” прямо возле кассы, когда стоишь в очереди.

Мерчендайзинг это, в первую очередь, искусство показать товар лицом так, чтобы покупателю захотелось его купить. Давайте разберемся откуда берет начало это нужное для повышения продаж ремесло.

Когда появился мерчандайзинг?

Предположительно это явление зародилось на заре человечества и, скорее всего, еще до появления первых денег. Люди, обмениваясь товарами и услугами, должны были как-то общаться между собой.

А поскольку в те времена у каждого племени был свой язык, то товар на рынке размещался интуитивно понятно для покупателя. Да, первые мерчандайзеры это продавцы на рынке. Ведь порой, чтобы красиво разложить товар, дело доходило до драки и междоусобными войнами.

Вся серость и пустота магазинов, которая у нас была в лихих девяностых, в США была зафиксирована в эпоху Великой депрессии. Тогда владельцы магазинов начали применять различного рода хитрости, чтобы завлечь покупателя к себе. Ведь по сути товар в магазинах был один и тот же.

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё в одном месте! Помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

И на первый план начало выходить визуальное оформление торговой точки. Тогда то маркетологи и начали отслеживать влияние дизайна и размещения товара на то, сколько люди покупают. Самостоятельной наукой мерчандайзинг стал в 70-х годах прошлого столетия.

Примечания

  1. мерчанда́йзинг, -а // Русский орфографический словарь: около 180 000 слов / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова / О. Е. Иванова, В. В. Лопатин (отв. ред.), И. В. Нечаева, Л. К. Чельцова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва, 2004. — 960 с.
  2. Для интернет-магазинов термин «мерчандайзинг» вполне применим: в сети он пересекается с задачей создания удобной структуры сайта, с тем, чтобы товары, сопутствующие или аналогичные выбранному, и информация о них были сразу видны покупателю
  3. Йенс Нордфальт, 2020, с. 59.
  4. Visual merchandising — Wikipedia, the free encyclopedia
  5. Визуальный мерчандайзинг в системе маркетинговых коммуникаций: диссертация … кандидата экономических наук : 08.00.05, Сяглова Юлия Владимировна, 2005
  6. Основные правила организации торгового пространства в обувном магазине сегмента «масс-маркет», Галун Дмитрий https://www.shoes-report.ru/articles/merchandayzing/osnovnye-pravila-organizatsii-torgovogo-prostranstva-v-obuvnom-magazine-segmenta-mass-market/
  7. Дизайн витрин, Галун Дмитрий Анатольевич// Дизайн. Материалы. Технология, 2010
  8. Макро и микро мерчендйзинг, Галун Дмитрий Анатольевич, 2012 https://www.rusnauka.com/1_NIO_2012/Tecnic/12_98808.doc.htm
  9. Цвет в визуальном мерчендайзинге, Галун Дмитрий Анатольевич// Дизайн. Материалы. Технология, 2012 https://sutd.ru/publish/Soderzhanie_3_23_2012.pdf Архивная копия от 2 апреля 2013 на Wayback Machine
  10. Симметрия в визуальном мерчендйзинге, Галун Дмитрий Анатольевич// Дизайн. Материалы. Технологии, 2012
  11. Теория дизайна и визуальный мерчендайзинг, Галун Дмитрий Анатольевич// Дизайн. Материалы. Технология, 2013 https://sutd.ru/publish/Soderzhanie_4_29_2013.pdf Архивная копия от 1 февраля 2014 на Wayback Machine

Мерчандайзинг что это такое и почему его никто не замечает?

Если вы хотите лично мое определение. то мерчендайзинг — это визуальное, аудиальное, кинестетическое и дигитальное воздействие на человека с целью повышения среднего чека в торговой точке. Давайте более подробно разберемся во всех понятиях, приведенных в этой формулировке.

Для начала примем факт, что цена продукта на 70% является главным в принятии решения о покупке. Остальные 30% влияния оказывают различные факторы. Среди них, насколько покупатель лоялен к тому или иному бренду.

Кстати, на нашем канале есть отличное видео по данной тематике. Как именно происходит продажа, когда человек идет в магазин самообслуживания. Посмотрите его обязательно, это не займет много времени, но будет сверх полезно.

У покупателя в голове формируется некое впечатление о продукте. И от этого мнения зависит купит он данный бренд или нет. Мерчендайзинг стал отдельной наукой, как только определил для себя главную цель в том, чтобы влиять на отношение людей к тому или иному товару.

Как человек воспринимает информацию

Добавим немного базовых знаний о нейролингвистике и психологии. Если вы не знали, то исследования в этих сферах человечества финансировались исключительно маркетологами по вполне себе меркантильным причинам.

Визуально

Здесь все просто: глаза — самый важный инструмент для получения информации из внешнего мира. Более 60% населения планеты считают самым предпочтительным каналом для связи с внешним миром зрение.

В мерчендайзинге воздействие через данный орган чувств достигается путем: дизайна упаковок, цветовых решений, освещения и так далее. Все то, что человек может зрительно выделить для себя среди остальных товаров.

Аудиально

Этот инструмент для средства связи главный у 5% населения. Сюда обычно относят людей с абсолютным слухом и музыкальным образованием. Это достаточно редкий тип покупателей, для которых мир звуков дает самую полную информацию о внешнем мире.

Слышали в торговых точках ненавязчивое музыкальное сопровождение? Значит вы аудиал, если заметили его). Ну а если серьезно, то звуковая дорожка в динамиках торгового центра рассчитана на эту категорию посетителей. Один из моих партнеров по бизнесу как раз занимается повышением среднего чека в супермаркетах путем внедрения музыкального сопровождения.

Кинестетически

Запах, тепло, холод, влажность, сухость. Мягкий, твердый, шершавый, колючий, кислый, сладкий. Это все о кинестетиках. О тех людях, которые ориентированы на ощущения. Как распознать таких персонажей? Если человек норовиться взять в руку товар или упаковку, пощупать его или понюхать, значит он кинестет.

Маркетологи для таких людей организовывают возможности любым способом повзаимодействовать с продуктом. Иногда проводят дегустации или же дают шанс потрогать товар, если это ткань. Или же посидеть на диване, в случае выставки мебели.

Дигитально

Людей, которые воспринимают мир таким способом, называю еще дискретами. Это человек, воспринимающий информацию структурировано, сбалансированно и аргументированно. Если он и берет в руки товар, то чтобы ознакомиться из чего он состоит, срок его годности, кто производитель, год основания компании, кто основатель бренда и кто владеет производством сейчас).

Для такого типа людей продавцы стараются как можно точнее и структурировано донести информацию о продукте.Такой человек должен иметь возможность в любой момент продавцу и получить как можно более полный ответ.

К слову, если покупатель визуал или дискрет, то это совершенно не значит, что в нем напрочь отключена кинестетика. Это означает лишь то, что зрение у данного индивида в приоритете над другими каналами восприятия.

А теперь ответ на главный вопрос, что такое качественный мерчандайзинг. Хороший мерчандайзинг одновременно подстраивается под все каналы восприятия человека.

Yourselfbranding

То есть, ориентируется на широкую целевую аудиторию. И делает он это ненавязчиво и незаметно для обычных людей. А теперь переходим к основным правилам.

#1 — На право пойдешь — коня потеряешь

В следующий раз, когда будете заходить в магазин самообслуживания который вы посещаете каждый день, обратите внимание, в какую сторону вы поворачиваете при входе. Обычно это правая сторона.

Почти все магазины стараются разместить вход в торговую зону справа, а кассы слева от входа. Это обуславливается тем, что большинство людей правши. И при перемещении они придерживаются правой стороны.

Есть, конечно, исключения. Когда владельцу приходится размещать вход в торговую зону слева. Но это связано исключительно с тем, что помещение, в котором находится магазин, попросту не предназначено для размещения торговой точки. Вот и приходится выкручиваться владельцам, нарушая все законы мерчандайзинга, чтобы избежать штрафов от контролирующих органов. Они размещают витрины не так как нужно, а как можно.

В целом же, негласное правило гласит: вход справа, выход слева. К тому же, движение на дорогах у нас так же правостороннее. В мерчандайзинге есть даже такое понятие, как карта перемещения. Ее разрабатывают в первую очередь, при планировке торговой точки.

Общий принцип здесь такой: человек заходит с правой стороны и перемещается против часовой стрелки. Ну а дальше, в зависимости от того насколько все продумано, покупателю приходится обойти всю торговую зону, чтобы добраться до кассы и выхода.

Мерчендайзинг дистрибьюторов и производителей.

Стоит отдельно уделить внимание тому, что мерчендайзингом озадачиваются не только ритейлеры, но так же и производители с дистрибьюторами. У большинства крупных компаний есть своя мерчендайзинговая стратегия и многие производители продают свой товар сетям только при условии выполнения правил размещения товаров. Один из примеров это GP и Duracell эти производители батареек во всех магазинах презентованы абсолютно одинаково. Они даже отдельно выделяют фирменное оборудование для презентации их товаров.

От производителей и дистрибьюторов в торговых сетях работают мерчандайзеры, которые следят за своим товаром, лоббируют интересы своего бренда перед администрацией магазинов. При необходимости проводят обучение продавцов консультантов, очень часто мотивируют их на продажу своего бренда.

#2 — У кого продукты в беспорядке с тем они играют в прятки

Какой самый ходовой товар на постсоветском пространстве? Правильно, соль и хлеб. Поэтому грамотные мерчендайзеры прячут эти продукты как можно дальше. Они специально располагают их таким образом, чтобы доступ к ним был наиболее трудным.

Но самое интересное это то, что еще мерчандайзеры делают “растяжку”. Размещают кассу как можно дальше, от самых популярных товаров. Здесь принцип такой же, как и в первом правиле. Нужно заставить человека пройти дистанцию как можно длиннее, чтобы по пути сфокусировать внимание на чем то еще.

Существует вариант, при котором клиент может и не найти нужный ему товар.Чтобы минимизировать возникновение подобных ситуаций, следует разместить по торговой точке дополнительные указатели видов товара. В идеале такие знаки должны быть заметны с любой точки торгового зала.

Расставляя по такой схеме продукты, мерчендайзеры вами манипулируют, чтобы вы купили какую-то ненужную до посещения магазина вещь. Или вы думали, что продажи бывают без манипуляций? Тогда вот еще один трюк.

Игры, в которые играют люди

Одним хлебом, как говорится, сыт не будешь. Как еще заставить людей пройтись по всему магазину? При входе в магазин на самом видном месте размещают рекламные баннеры с акционными товарами. Обычно их стараются разместить с левой стороны от входа. Иногда такую рекламу можно увидеть прямо на улице.

Делается это чтобы посетитель увидел акционный товар и отправился на его поиски по торговой территории. Получается что-то типа квеста в стиле поиск предметов. Геймификация в чистом виде, не иначе).

Но не стоит переоценивать возможности людей. Некоторые клиенты так и не смогут найти товары по акции. Поэтому, как и в случае с самыми ходовыми товарами, сделайте дополнительные указатели, чтобы хоть немного упростить данную задачу. В конце-то концов, в тех же квестах есть подсказки).

#3 — Странные люди у гастронома

Мы уже взяли на себя смелость и поделили людей по тому, как они воспринимают информацию, а также как совершают покупки. Но целевая аудитория может отличаться не только этими особенностями.

К примеру, ваш покорный слуга ходит за продуктами в почти ночное время. Это период, когда в магазине совершенно пусто, а продавцы исключительно “вежливы”). Тут уж действительно есть возможность рассмотреть все новинки, ознакомиться с информацией о товаре и без суеты наполнить свою продуктовую кошелку.

А есть люди, которые приходят в магазин с самого утра. Они стоят у двери за долго до того, как магазин будет открыт. Обычно это люди пенсионного возраста. Они рано ложатся и рано просыпаются. Вот и приходится им развлекать себя походом за продуктами.

Совы, жаворонки и зайцы

Другая группа людей приходит в торговый зал в вечернее время, после работы. Этот период времени, самый пиковый для продавцов, ведь занятые люди привыкли делать покупки по пути домой с работы.

Ну и конечно же, есть категория покупателей, которая наполняет магазин в обеденное время. Обычно это школьники, которые прибегают либо на большой перемене, либо после окончания занятий за очередной порцией чипсов, сухариков и сладостей.

Хороший мерчандайзинг должен учитывать все эти основные категории людей. В идеале, можно поменять размещение мобильных витрин, изменить освещение или же запустить другое музыкальное сопровождение в зависимости от периода времени суток.

В любом случае — статистика, лучший друг маркетолога. Отслеживайте все тенденции на основе среднего чека. Поменяли музыку в зале и продажи повысились? В следующий раз сделайте точно так же.

Yourselfbranding

Да и вообще, периодически нужно делать незначительные перестановки в магазине. Это создаст у посетителей впечатление того, что каждый раз они заходят в новый торговый зал.

Предлагаю расслабиться и сделать небольшой перерыв, прослушав композицию в исполнении легендарной группы The Doors. Это песня о том, какая разная бывает целевая аудитория. Она так и называется: “Странные люди”.

Согласно толковому словарю Вебстера, мерчандайзинг – это организация продаж товара и управление ими. Мерчандайзинг является той частью маркетинга, которая относится к организации розничной торговли. Очень часто термин «мерчандайзинг» ошибочно трактуется как технология выкладки товаров. На самом деле выкладка – это так называемый «визуальный мерчандайзинг», который является лишь частью более глубокого и ёмкого понятия. В современном маркетинге под мерчандайзингом понимается система организации продаж товара и управления ими. Дадим несколько определений мерчандайзинга.

Мерчандайзинг

– это представление товаров в пункте продаж путем организации его внутреннего пространства и наружного оформления, оптимального светового и цветового разрешения, удобство подхода или подъезда к нему.

Мерчандайзинг

– направление маркетинга, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала.

Мерчандайзинг –

это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, результатом которого всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.

Темпы роста внемагазинной торговли, в особенности электронной коммерции, увеличиваются, но это не означает, что традиционные виды торговли будут лишены возможности успешно развиваться. Более 90% всех розничных продаж по-прежнему совершаются в торговых точках.

Инновации в сфере розничной торговли заставляют владельцев магазинов и производителей увеличивать усилия по завоеванию и удержанию покупателей. Удобство и эффективность форм внемагазинной торговли настоятельно требуют улучшения сервиса, а изменения в поведении покупателей – изобретения и применения новых методов для привлечения клиентов. Возрастающая конкуренция заставляет торговцев концентрировать свои усилия на создании конкурентных преимуществ магазинов, их индивидуальности. Инструментом достижения таких преимуществ и является мерчандайзинг — маркетинг в стенах магазина.

Необходимость мерчандайзинга доказывает тот факт, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают, стоя перед прилавком. Даже, если покупка определенного вида товара запланирована предварительно, 7 из 10 покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. То есть у 9 из 10 потребителей, пришедших в магазин, нет окончательно сформированного решения, какую именно марку продукта они предпочтут. Таким образом, если сфокусировать внимание покупателя на той или иной марке или виде товара, можно увеличить их продажу, а, следовательно, и прибыль от их реализации.

Условно можно считать, что мерчендайзинг – это один из видов рекламной деятельности по поддержке, контролю и повышению результативности розничной торговли. В обязанности мерчендайзера входит, во-первых, контроль за тем, как расположены продукты на полках: полностью ли представлен ассортимент, каким образом расположены продукты и т.д., на английском языке это обозначается термином «management products on the shelves»; во-вторых, проверка наличия продукции на складах, ее количества и ассортимента; и, в-третьих, размещение рекламных материалов в местах продаж.

В конечном счете, работа мерчендайзера сводится к тому, чтобы поставить продукт в магазине на правильное место, в правильное время, по правильной цене. Также мерчендайзер отслеживает цены на товары-конкуренты, оформление этих товаров, наличие рекламирующих их материалов. Это позволяет фирме-заказчику вовремя принять необходимые меры, например, изменить оформление или цену, чтобы улучшить сбыт товара.

Задачи мерчандайзинга

делятся на четыре группы, согласно количеству элементов комплекса маркетинга:

1. Товар.

Совершенствование дизайна упаковки товаров; принятие решения о товарном ассортименте, методах выкладки товаров в магазине; обеспечение гарантий качества предлагаемых товаров;

2. Цена.

Принятие решений о ценовой политике и стратегии; улучшение производителем логистического сервиса для магазинов;

3. Место.

Создание неповторимой атмосферы магазина; совершенствование планировки магазина, использование знаков и указателей для обеспечения удобства покупателей;

Продвижение.

Совершенствование видов и способов применения рекламы и информации в местах продаж.

Цели мерчандайзинга:

увеличение объемов продаж;

• формирование приверженности к магазину и отдельным маркам товаров со стороны существующих клиентов, привлечение новых покупателей;

• обеспечение потребителей необходимой информацией;

• увеличение времени пребывания и числа покупок клиента в магазине, повышение уровня принятия им решения непосредственно в местах продажи товаров.

С помощью мерчандайзинга продавец реализует последний шанс показать покупателю товар, повлиять на его выбор и подтолкнуть его купить больше единиц товара.

Следует отметить, что основными инструментами мерчандайзинга

выступают:

1. Запас.

На полках необходимо представить те товары, которые покупатели ожидают найти в данном магазине. Производитель указывает в своей мерчандайзинговой стратегий набор марок и упаковок, который он будет продвигать в каждой торговой точке (торговая точка — розничный продавец, который заказывает продукцию и продает ее в своем магазине). Всех своих клиентов производитель может разделить на несколько категорий (торговых каналов) в зависимости от вида активности покупателей в торговой точке, а также от того, какой контингент покупателей посещает эти магазины. В разных торговых каналах набор продвигаемых товаров может дифференцироваться. Так, в супермаркете покупатель ожидает увидеть больший выбор дорогого вина, чем в мелких магазинах. На полках всегда должны быть в наличии те марки и упаковки, которые пользуются наибольшей популярностью у покупателей. При этом товары должны занимать место на полках в соответствии с уровнем продаж. Допускать возникновения ситуации, когда отсутствуют наиболее популярные товары, нельзя.

2. Расположение.

Следует организовать основные и дополнительные точки продажи. Точка продажи или точка покупки – это место в торговом зале конкретного магазина, где размещается продукция, которое необходимо расположить сообразно движению потока покупателей в торговом зале. Дополнительная точка не всегда необходима, но она дает очень важное преимущество, – покупатель может еще раз увидеть товар и выбрать его. Особенно часто дополнительные точки размещают уже при подходе к кассам, но эффективно действуют и дополнительные точки, расположенные по внешнему периметру торгового зала – там проходят 80% покупателей.

Можно выделить следующие составные части мерчандайзинга:

1. Управление закупками товаров.

2. Управление товарной категорией.

3. Поиск и управление источниками поставок.

4. Контроль товарного запаса.

5. Управление товарным ассортиментом.

6. Управление рентабельностью товаров (управление ценообразованием).

7. Распределение торговой площади под товары.

8. Дизайн магазина.

9. Визуальная реклама.

1. Управление закупками товаров.

В крупных торговых организациях управление закупками носит централизованный характер. Основная задача отдела закупок — разработка ассортимента, отражающего потребности современного покупателя и предоставление ему товара в любой момент времени. Данная задача включает поиск поставщика, переговоры по цене, качеству, количеству и контроль графика поставок. Ключевой аспект процесса управления товаром — это отработанный канал связи между центральной закупочной организацией и магазинами.

Одной из проблем розничной торговли является опасность того, что люди, ответственные за закупки, могут отдалиться от реалий розничной торговли. В последнее время появилась тенденция к изменению структуры управления товаром. Она направлена на создание более тесных связей на руководящем уровне между отделами закупок и розничными магазинам, чтобы в целом ориентировать всю деятельность по управлению товаром на конечного потребителя. Реагирование на покупательский спрос и стремление его удовлетворить, предвосхищение нужд и желаний клиента на основе анализа и исследований рынка являются краеугольным камнем подхода к управлению товаром, ориентированным на потребителя. Ориентированный на потребителя подход к управлению обеспечивает непосредственную связь между производством, поставкой товара и моделями спроса

2. Управление товарной категорией.

Группа товаров классифицируется как категория, если изделия внутри группы имеют схожие модели спроса и могут заменять друг друга (различия вносят лишь марка производителя, вариации вкуса и цвета, качество товара и уровень цен). Управление категорией является философией, процессом и организационной концепцией. В отличие от подхода, ориентированного на закупки и контроль товарного запаса, управление категорией требует более широкого видения. Прежде всего, менеджеры категории рассматривают результаты существования категории с точки зрения потребительского спроса, а затем отыскивают наиболее прибыльный способ удовлетворения желаний покупателей. Управление категорией рассматривается как процесс поэтапного планирования, состоящий из следующих основных этапов:

•определение категории;

•установление стратегической роли категории в общем ассортименте товаров;

•установление показателей продвижения категории;

•формулировка стратегии категории;

•определение маркетинговой тактики;

•распределение ролей в процессе управления категорией;

•контроль категории.

Категории имеют различные характеристики, следовательно, для достижения оптимального уровня рентабельности управление ими должно осуществляться различными способами. В некоторых категориях доминирующее положение занимают товары лидирующих торговых марок, в то время как другие категории могут быть больше ориентированы на цену. Ключевым показателем успешного или неуспешного продвижения категории служит рентабельность

3. Поиск и управление источниками поставок.

Наличие широкой базы поставщиков гарантирует своевременное получение качественного товара и обеспечивает продавцам выполнение задач управления товаром. Существует несколько вариантов, которые предприятия розничной торговли могут рассматривать как приемлемые источники поставок: производители, агенты, оптовые торговцы и дистрибьютеры. Поставщик первоначально оценивается по четырем критериям:

качество и ассортимент товара,

цена,

доставка

обслуживание.

В дальнейшем поставщик оценивается также по темпам продаж товара, которые определяются тем, насколько быстро продается изделие, какой объем товарного запаса накапливается за определенный период времени и какой его процент продается по полной цене. Такие категории, как количество и стоимость возвращенных товаров, независимо от того, имеют они дефекты или нет, тоже могут быть использованы при оценке поставщика.

4. Контроль товарного запаса.

Одной из основных задач менеджера по товару является решение следующего вопроса: какое количество определенного товара должно быть поставлено магазину. Управление количеством товарных единиц в розничной торговле часто называется контролем товарного запаса, который соответствует уровню продаж. В случае с массовыми изделиями контроль товарного запаса — относительно простая задача.

Для подобного типа товара часто используются периодические ревизии. Их частота зависит от срока хранения товара и спроса на него. Время между размещением и получением заказа называют циклом заказа. Чем продолжительнее цикл, тем выше должен быть уровень резервного запаса. Метод ревизии не совсем подходит для ходовых товаров: в этом случае лучше использовать систему заказов, основанную на реальных или прогнозируемых темпах продаж. С точки зрения экономии наиболее эффективным представляется размещение частых заказов меньшими размерами.

Одним из основных принципов управления товарным запасом считается принцип «экономичного размера заказа». Экономичный размер заказа – точка пересечения затрат, связанных с заказом товара, и затрат, связанных с владением товарным запасом. Это точка, в которой итоговые затраты на закупку товара имеют наименьшее значение. Скоропортящиеся товары с очень коротким сроком хранения заказывают на основании прогнозируемых продаж на определенный период времени. Системы автоматизации позволяют торговому предприятию значительно усовершенствовать контроль товарного запаса.

Понимание процесса продаж является лучшей основой для контроля товарного запаса в рамках магазина. Современные подходы к контролю товарного запаса предусматривают снижение затрат до абсолютного минимума, что достигается использованием системы пополнения товарного запаса, реагирующей лишь на реальные продажи. План на определенный период готовится заранее, но заказ размещается не в соответствии с прогнозом, а в соответствии с реальными продажами. Синхронизация управления поставками и спросом по категориям товара основана на обмене информацией между продавцом и поставщиком. В некоторых случаях предприятие розничной торговли может полностью доверить поставщику управление товарным запасом.

5. Управление товарным ассортиментом.

Ассортимент зависит от специализации розничного предприятия. Процесс разделения общего товарного предложения на управляемые и логичные группы является фундаментальным этапом процесса управления товаром. Ассортимент определяется следующими показателями товара: конечное предназначение, технологии и характеристики, цена и торговая марка.

В рамках одного ассортимента товары подразделяются на группы со сходными моделями продаж. Достижение точного баланса различных групп в ассортименте сложная задача, и труднее всего его получить в ассортименте, зависимом от моды и сезона.

Товарные ассортименты подразделяются на основные, имеющие в течение года постоянную модель продаж, и сезонные. Для основных контроль и планирование товарного запаса может основываться на заказе, который зависит от продаж. Для сезонных ассортиментов, связанных с большим риском и одновременно с большой отдачей, специалист по закупкам должен заблаговременно планировать или прогнозировать продажи и состояние товарного запаса. Для минимизации риска и максимизации отдачи в управлении ассортиментом необходимо использовать два подхода: финансовый (чтобы убедиться в том, что инвестиции в товарный запас не слишком велики по сравнению с доходом) и практический (чтобы быть уверенным в том, что покупатель, когда бы он ни зашел в магазин, всегда может найти необходимый товар).

Составление товарного бюджета подразумевает финансовое планирование ассортимента. План ассортимента представляет собой документ, определяющий, какие именно изделия должны быть представлены в магазине в данный период времени. Одни магазины не меняют план ассортимента в течение года, в то время как другие составляют его на каждый сезон.

Для основных ассортиментов описание товара включает марку товара и вид. Перечень товарного запаса принимает форму письменной планограммы. Для модных товаров план должен быть менее детальным и предусматривать вариации следующих показателей: темы стилевого дизайна, цвет, вкус, размер упаковки, способ изготовления, уровень цен.

6. Управление рентабельностью товаров (управление ценообразованием).

Рентабельность может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной. Краткосрочная рентабельность подразумевает, что продажи должны приносить прибыль, покрывающую расходы на закупку товара. С точки зрения среднесрочной рентабельности прибыль компенсирует затраты на управление торговым предприятием. Для перспективного развития магазин должен иметь прибыль, достаточную для реинвестиций, например в дополнительные или большие торговые площади. Существует два основных способа повышения рентабельности: увеличение коэффициента прибыли, получаемой с продаваемого товара, и уменьшение расходов, связанных с продажей товаров.

7. Распределение торговой площади под товары.

Для продавца торговая площадь является самой большой ценностью и поэтому должна быть использована с максимальной отдачей. Объем продаж и рентабельность на квадратный метр являются ключевыми показателями успешного представления товара и его «окупаемости». При распределении площади необходимо решить две ключевые задачи:

•оптимизировать краткосрочные и долгосрочные прибыли от капиталовложений в торговую площадь;

•обеспечить логичную, удобную и стимулирующую среду взаимосвязи потребителя и ассортимента товара.

Распределение площади должно происходить в три этапа. На первом этапе необходимо определить порядок расчета соотношения между результатами торговой деятельности и размером торговой площади. На втором этапе нужно решить, какую площадь необходимо выделить для размещения товара на уровне отдела. Третий этап – определение качественной характеристики площади в зависимости от классификаций, категорий и единиц товара.

Для управления розничной торговлей важны различные показатели производительности торговой площади, однако, такой показатель, как продажи на квадратный метр, называемый также плотностью продаж, наиболее часто используется для сравнения производительности различных магазинов. Для повышения производительности торговой площади необходимо найти компромисс между максимизацией объема продаж повышенного спроса, направлением потока покупателей к медленно продающимся товарам, но имеющим более высокую валовую прибыль, и обеспечением логичной и удобной для потребителя планировки магазина.

8. Дизайн магазина.

Под термином «дизайн магазина» понимается совокупность условий, создающих общую обстановку и атмосферу розничной торговли. Дизайн магазина, как правило, включает внутреннее оформление, применяемые материалы, создание специальных эффектов, использование освещения, надписей и цвета. Внутреннее оформление представляет собой сочетание материалов и цвета. Так как розничные магазины это общественные места, то они должны быть рассчитаны на ту часть общества, которую хотят привлечь. Большое значение для создания законченного стиля в магазине имеет освещение. Главное требование к нему – обеспечение достаточного количества света, чтобы покупатель мог рассмотреть товар, а магазин выглядел приветливо. Все надписи, как и остальные элементы дизайна, должны дополнять товар, но не конкурировать с ним.

9. Визуальная реклама.

Визуальная реклама – это представление товара в магазине в виде одного из элементов оформления. Она объединяет коммерческий и дизайнерский подходы, что способствует выполнению задач по управлению товаром и повышает эффективность закупочных отделов. Кроме того, она вносит весомый вклад в выполнение стратегических задач торгового предприятия, сообщая о том, что можно ожидать отданного торгового предприятия. Визуальная реклама является способом информирования о товарном предложении торгового предприятия. Она должна быть неотъемлемой частью любой стратегии, с помощью которой продавец стремится позиционировать в сознании потребителя свое предприятие.

#4 — Смотри только в глаза

Для человека смотреть друг другу в глаза имеет колоссальное значение. Считается, что если происходит зрительный контакт, то между людьми возникает доверие. Вы не поверите, но и в мерчандайзинге та же ситуация.

Если разместить товар на уровне или, что еще лучше, чуть ниже глаз покупателя, то у него автоматически возникает симпатия к данному продукту. Любовь с первого взгляда, как говориться.

Такой алгоритм можно заметить в отделе алкоголя, молочной и колбасной продукции. Обратите внимание на эту фишку в следующий раз, когда будете посещать магазин. Наиболее ходовой товар размещают внизу.

Это логично, ведь то, что и так пользуется спросом, не нужно дополнительно стимулировать к покупке. Поэтому туалетная бумага и пакеты с молоком размещены на нижних полках. Ну а всякое непотребство в виде сырков в глазури, йогуртов и десертов — на уровне глаз.

Да-да, все не так просто, как может показаться. В хлебобулочном отделе та же история: хлеб и батон в самом низу, ну а всякие круассаны да пирожные точно напротив головы посетителей.

Поскольку места на уровне глаз хватает не для всех товаров, то там размещают самые дорогие товары, либо же те бренды, которые платят дополнительно владельцам магазинам за такое приоритетное расположение.

Или здесь следует оставить продукты, которые нужно как можно быстрее реализовать. Например, те товары, у которых подходят сроки употребления или те, которые по ошибке логистики были доставлены в непредусмотренном количестве.

Кто первый, того и тапки

Место “под солнцем” следует использовать с умом. Как, впрочем, и все остальные зоны. Размещая товар внизу полок, мы усложняем его видимость для дигитала, ведь ему придется наклонятся, чтобы ознакомиться с составом продукции, сроком и так далее.

И если в магазин зайдет несколько людей подобного типа, то это может спровоцировать сложности в перемещении для других покупателей. Кто знает, возможно возле вашего магазина расположен офис крупной IT-компании)).

В который раз убеждаюсь, что свою целевую аудиторию нужно знать в лицо.

Yourselfbranding

Имейте ввиду, если торговая точка работает по системе франшизы, то выкладка товара там может быть изначально строго регламентирована. Здесь нет никаких других вариантов, как довериться общепринятым корпоративным правилам.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ МЕРЧАНДАЙЗЕРА В МАГАЗИНЕ

Специалист по мерчандайзингу может брать на себя разные обязанности, все зависит от поставленных задач и его профессионализма.

Обычно работа мерчандайзера заключается в выкладке товара на витрины. Также он берет на себя обязанности по отслеживанию наличия товара и качества продукции на полках, а также контроля сроков годности (для продуктовых магазинов).

В некоторых случаях штат мерчандайзеров в торговых точках занимается не только отслеживанием наличия, но и непосредственным дозаказом продукции. Это необходимо для того, чтобы товар не исчезал с полок магазина. Тогда в задачи специалиста по мерчандайзингу входит учет продуктов и своевременное оформление доставки со склада или заказ у поставщика.

Часто мерчандайзер работает в филиалах розничной сети, за день посещая несколько торговых точек. Здесь идет работа по выкладке товара с учетом приоритетности для конкретного магазина, а также принципов визуального, перекрестного и других типов мерчандайзинга.

Специалистов по мерчандайзингу может нанять и фирма-производитель – тогда мерчандайзер следит за выкладкой и наличием продукции отдельного бренда. Такой подход обеспечивает марке отличные продажи, особенно если конкуренты не уделили внимания этой составляющей торговли. Товар под присмотром мерчандайзера никогда не пропадает с полок и всегда выгодно выделяется на фоне остальных товаров в зоне выкладки торгового зала.

#5 — Свой среди чужих, чужой среди своих

Расставив все по своим полочкам можно добиться того, что покупатель все равно пройдет мимо витрины и ничего не купит. Как? Почему? Ведь целый штат мерчендайзеров старался произвести впечатление на покупателя.

Есть такое новомодное выражение, которое я терпеть ненавижу, но оно сюда подходит как нельзя кстати: “Не зашло!”. Другими словами, не оказалось на пути посетителя того :крючка”, который зацепил и заставил бы остановиться возле продукта.

Один из самых главных законов мерчандайзинга гласит: то, что нужно срочно продать, требует выделения от остальных. Здесь включается принцип “белой вороны”. И большинство инструментов для данной задачи основано на визуальной компоненте.

Как выделить товар

  1. Маркирование. Это самый простой способ. В некоторых розничных сетях есть собственные внутрисетевые маркеры. Сюда отнесем: желтый ценник, рекомендованная цена, хит продаж, товар вне сезона, товар заканчивается и так далее.
  2. Отдельный стенд. Если поставить товар определенного бренда на индивидуальную витрину, то у покупателя возникнет ощущение его эксклюзивности. Обычно такой трюк использует Coca Cola и другие крупные торговые марки.
  3. Количество. Кто помнит, как создавалась иллюзия ассортимента в советском прошлом? Один товар выставлялся на полку в неимоверном количестве. Так появлялись пирамиды из упаковок сливочного масла на прилавках. Выделите таким способом товар, немного нарушив идеальность композиции. Это придаст популярности и в тоже время доступности продукту.
  4. Освещение. Направив светлый лучик в темном царстве однообразия в определенное место, выделяем нужную категорию товара. Ну а если добавить различной цветовой гаммы, то можно добиться группировки товара по позициям и видам.
  5. Декоративные элементы. В ювелирных салонах любят выделять отдельными дизайнерскими решениями группу товаров самой дорогой категории в виде стендов и отдельных витрин. Такой же инструмент можно применять и в других сферах торговли.
  6. POS-материалы. Всякие свисающие штучки и наклейки на прилавках помните? Это они. Вроде бы как помогает стимулировать клиента к покупке. Когда я работал торговым представителем, то наш корпоративный мерчендайзер сидел ночами и собственными руками делал POS-материалы, которые мы потом размещали по сети.

#6 — Цену вещи узнаешь, как потеряешь

И дело тут не в том, что цену не нужно указывать на витрине. В классической торговле есть такой принцип: не называй цену до той поры, пока не объяснишь ценность данного продукта клиенту. Но как это сделать, если речь идет о магазине самообслуживания?

Было подмечено, что все 4 типа людей (визуалы, аудиалы, кинестеты, дискреты) обращают свое внимание на одну и ту же деталь: на цену товара. Именно туда направлен фокус внимания всех без исключения покупателей.

Вне зависимости от уровня достатка, клиент смотрит на цену. А там, в большинстве случаев, указана просто цена. Ну максимум на что можно рассчитывать, если данный товар попадает под акцию, что ценник будет подчеркнутым или как то выделен цветом.

Но некоторых торговых точках применяется “метод ценности”. Вместо того, чтобы клиент ознакамливался с информацией о продукте на упаковки, рядом с товаром устанавливают табличку с ценой, на которой уже размещен перечень преимуществ данного продукта.

Виды мерчандайзинга

Основы мерчандайзинга применяются по-разному. Популярный классификационный признак связан с используемыми приемами для вовлечения новых клиентов:

  • визуальный. Действует по алгори. Применяются ценники, оформление прилавка или островка, подарочная упаковка т.д.;
  • перекрестный. Схема: «Показать клиенту то, что ему нужно». Например, рядом с тушью поставить тени, или около шампуня – маску для волос;
  • технический. Действует «контроль POS-материалов нужен». Больше напоминает контроль за упорядочением всех элементом паззла.

Важно! Часто используют дмп в торговле. Это акцентирует внимание потребителей на выделяющейся части зала.


Пример дополнительного места для продажи

Также отдельно выделяют по степени работы с товаром:

  • визитный. Работа менеджера в нескольких продажных точках с товарами определенного бренда. Способствует повышению качества реализации и завлечению исключительно заинтересованных личностей;
  • совмещенный. В данном случае идёт работа с несколькими поставщиками для одного магазина;
  • эксклюзивный. Размещение товаров исключительно одного бренда. Например, магазины одежды, автомобилей или обуви.

Несмотря на тип, язык или используемые инструменты, маркетинг создан для привлечения клиентов. Рост клиентской базы возможен при полном выполнении всех правил мерчандайзинга.

Лучшие помощники продавцов

Поступая так, можно достигнуть того, что не только дискреты будут узнавать дополнительную информацию о товаре, но и остальные 3 типа покупателей. Продающий ценник — это дополнительный продавец в торговом зале.

Он может рассказать более подробно о всех выгодах, которые получит клиент после покупки. В идеале, если на таком ценнике размещено утп. Представьте себе, как такая фишка может разгрузить работу консультантов в торговом зале. Вместо того, чтобы задавать им дополнительные вопросы, покупатель самостоятельно делает выбор в ту или иную сторону товара.

Между прочим, саму цену не обязательно указывать на том же “ценнике”. Ее можно разместить отдельно, чтобы клиент ознакомился со стоимостью товара уже после того, как к нему будет донесена информация о ценности продукта.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

Вот такие, по моему мнению, базовые правила хорошего мерчандайзинга. Если что-то упустил, то буду рад комментариям внизу статьи. Какие вы знаете инструменты для грамотного представления товара в розничной торговле?

Описание комплекса мероприятий

Мерчандайзинг – это комплекс мероприятий, направленных на:

  1. Управление сбытом через представление товара, его позиционирование взирая на психологические особенности ЦА.
  2. Поддержка конкурентоспособности благодаря увеличению лояльности клиентов.
  3. Совершенствование рекламно-коммуникационной тактики и стратегии, торгово-технологических процессов в точке продажи.


Комплекс мероприятий для эффективного маркетинга
Эффектно продуманный мерчандайзинг необходим как мелким торговцам, так и производителям, дилерам и самим покупателям. В каждом случае наследуются отличающиеся цели. Что аткое мерчандайзинг в торговле – всем понятно.

Другое дело – производить продукт и его же позиционировать. Здесь стимулируется желание людей приобрести конкретный товар отдельно взятой марки.

Мерчандайзинг это маркетинг или нет?

Такой вопрос задают себе обычно владельцы магазинов, которые краем уха слышали о мерчандайзинге, но вот что это такое и как оно воздействует на покупателей, они не до конца узнали.

Чтобы понять разницу между двумя понятиями, давайте представим, что все усилия компании производителя или поставщика продукта в сторону продаж, это маркетинг. А вот последний штрих, последний импульс, который в итоге отвечает за принятие решения о покупке — мерчандайзинг.

Маркетинг это продажа, мерчандайзинг — покупка.

Yourselfbranding

Можно привести другую аналогию и вспомнить танцора, который станцевал хороший танец, но забыл вовремя и красиво поклониться. Все усилия маркетологов могут быть напрасными, если в конце не будет самого главного. Не будет дожима покупателя.

Мерчандайзинг — крайне важная вещь для компаний, которые работают на массового потребителя. Выделить свой продукт среди аналогичных — задача, которая с каждым годом становиться все сложнее и сложнее.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ ОТ КОМПАНИИ LEADER TEAM

Если вы нанимаете мерчандайзеров в собственный штат, то в этом есть свои преимущества. Но многие передовые компании постепенно передают подобные обязанности на аутсорсинг.

При этом компания-заказчик избавляется от максимума нагрузок по оформлению мерчандайзингового персонала, решению трудовых споров, организации работы и главное – затрат на выплату отчислений с заработной платы.

Но для того чтобы заказать качественную услугу аутсорсинга мерчандайзеров, стоит правильно выбрать компанию.

LeaderTeam существует уже более 15 лет. За это время мы приобрели достаточно опыта, чтобы предоставлять специалистов по мерчандайзингу на аутсорсинг даже крупным компаниям с разветвленной сетью филиалов.

Для того чтобы узнать детали предоставления мерчандайзеров, посетите страницу описания услуги или позвоните нам по номеру телефона +7 (495) 258-37-27. Также вы можете оставить заявку на звонок внизу страницы.

Что такое мерчандайзинг?

Это понятие можно описать двумя простыми словами – искусство продавать. Сегодня не только каждый бизнесмен должен знать, что такое мерчандайзинг, но и все люди, хоть как-то связанные с миром бизнеса и торговли, ведь именно это искусство обеспечивает высокий уровень продаж, а, значит, прибыли.

Мерчандайзинг изучает технологии и методы продажи товаров и услуг потребителям. Бизнесмен или компания, которая работает в той или иной сфере, закупает продукт у производителя для дальнейшей продажи. Существует огромное множество способов, которые использует профессиональный мерчандайзер для того, чтобы убедить потребителей купить продукт или услугу. Обычно это не только умение правильно расставить продукты на полке в магазине, надеясь, что проходящие мимо покупатели заметят его и добавят в свою корзину. Чтобы удачно продавать, вам понадобиться сайт магазина, а профессиональное продвижение сайтов в Новосибирске поможет в его раскрутке.

Наука мерчандайзинга определяет способы эффективных продаж. Как только продукт готов к распространению, мерчандайзеры начинают разрабатывать план его результативной продажи для лучшей окупаемости затрат. В этот план должно войти все, что обеспечит заинтересованность целевой аудитории: упаковка, цвета, дизайн, слоган и многое другое. Впоследствии, мерчандайзеры ответственны за подбор магазинов, правильную расстановку товара на полках в магазине и продуманное продвижение товара. Все эти факторы очень важны в процессе мерчандайзинга. Покупатель должен не только увидеть товар на полке, но и заинтересоваться им – для этого товар должен выглядеть привлекательным, а также иметь прочную и практичную упаковку.

В обязанности мерчандайзера на первых этапах продвижения продукта входит определение целевой аудитории – потенциальных потребителей, которые, скорее всего, заинтересованы в приобретении продукта. Определив целевую аудиторию, гораздо легче разработать рекламную кампанию и места продажи товара, ведь и то и другое будет создаваться с учетом интересов потенциальных покупателей. Правильное определение целевой аудитории – важнейший шаг в процессе мерчандайзинга.

Мерчандайзинг требует очень серьезного подхода и долгосрочного планирования закупок, маркетинга и рекламной кампании. Если мерчандайзер ошибется в работе, например, неправильно определит целевую аудиторию или эффективный период продаж товара, то компания может понести серьезные потери. Несложно понять, что такое мерчандайзинг, гораздо сложнее и важнее правильно применять эту науку для эффективных продаж и увеличения прибыли бизнеса.

Насколько эффективен ваш мерчандайзинг? Способы увеличить прибыль за счет выкладки

Торговая площадь — это тот ресурс компании, который нужно использовать максимально эффективно. Правильная выкладка позволяет клиенту уходить из магазина довольным покупкой, а владельцу бизнеса — увеличивать продажи и прибыль.

Главная проблема мерчандайзинга заключается в том, что над выкладкой обычно мало контроля, как в плане аналитики эффективности, так и в плане выполнения поставленных задач по выкладке. Но каждая проблема — это возможность для развития, поэтому предлагаем рассмотреть основные направления по оптимизации мерчандайзинга в сети магазинов. И начнем с аналитики.

Метрики эффективности выкладки

Эффективный мерчандайзинг — это не только проработка планограмм и операционные задачи по перестановке. Аналитика помогает видеть целостную картину и принимать стратегические решения. Показатели эффективности мерчендайзинга влияют не только на выкладку, но и на ассортиментную матрицу всей сети. Аналитику эффективности в мерчендайзинге можно условно разделить на:

  • Процессная аналитика

Определяется, какой товар необходимо  прорисовать в планограмме, а какой убрать. Многие пользуются графиком ротаций категорий, что не совсем удобно и может привести к ошибкам. Современные решения имеют отчеты, показывающие в режиме реального времени изменения в ассортименте.

  • Стратегическая аналитика

Это комплексный подход, где за основу берется несколько показателей, по которым делается расчет. Сразу стоит отметить, что для анализа эффективности выкладки, нужно наладить управление. То есть, мерчендайзер перед расчетами должен:

  • быть уверен, что товары стоят на отведенных для них местах;
  • владеть точной информацией о габаритах оборудования и размерах товаров;
  • знать, что фактические фейсинги в магазине соответствуют запланированным.

К основным метрикам эффективности, используемым в стратегическом анализе, можно отнести: коэффициент отдачи (%), отдача с метра (в деньгах), отчет присутствия, АВС-анализ.

Коэффициент отдачи рассчитывается по каждой категории. Доля категории в товарообороте делится на долю в занимаемой площади. Эффективной категорией считается та, коэффициент которой близко либо равен единице.

Отдача с метра — показатель, отображающий сколько прибыли приносит 1 м оборудования. Получить его можно путем деления товарооборота в деньгах на  общий метраж оборудования, на котором размещен  товар.

АВС-анализ — метод оценки товаров по продажам. Всю продукцию можно поделить на три группы:

  • в группу А входят товары, которые приносят 80% прибыли;
  • товары группы В генерируют 15% прибыли;
  • продажи от группы С оставшиеся 5% соответственно.

Для выкладки важно взять одну категорию и проанализировать продажи внутри нее. Для примера возьмем шоколад в плитках. Все проданные товары принесли прибыль в деньгах, её мы берем за 100%. Проведя АВС-анализ мы видим, что молочный шоколад принес прибыли 80%, черный — 15%, экстрачерный — 5%. Если стоит задача на повышение прибыли, то “золотые полки” следует отдать именно под молочный шоколад и максимально увеличить его присутствие.

Также можно менять расположение товаров торговом зале. Для этого нужно определить «холодные» и «горячие» зоны в супермаркете. Затем в холодных расставить товары группы А, а горячую разбавить товарами С. При этом не забывать про правила товарного соседства.

Опираясь на полученные данные, можно строить стратегию оптимизации выкладки. Ниже мы собрали самые простые, но действенные способы оптимизации.

Есть и другие метрики, которые позволяют всесторонне оценить эффективность управления мерчендайзингом. Подробнее о них в PDF — документе. Получить на email.

Как можно оптимизировать мерчандайзинг уже сейчас

●      Сделать импульсные покупки чаще

Импульсные покупки — величайшая загадка в ритейле: сложно предсказать, сложно посчитать. Зато сделать их количество больше — это в силах мерчендайзера.

Импульсивные покупки вызваны желаниями и эмоциями человека. Поэтому выкладка должна вызвать ассоциации с потреблением.

Как известно, внимание к потенциальному предмету импульсивной покупки привлекает расположение товара в начале товарного ряда либо на торцевых стойках. Обязательно предусмотрите ресурсы на то, чтобы менять расположение товара на полках, опираясь на отчеты. 

●      Продумать товарное соседство

Все натуральные соки — в одном месте, нектары — рядом, сливочное масло — на этой полке, а маргарин — на той; молоко здесь, а кефир по соседству. Покупателю предельно ясно, какими свойствами обладает сгруппиро­ванный в блок товар, соответственно, такую группировку следует при­менять в магазинах и отделах, где различия в свойствах товара для него очень важны. К тому же привычка искать сахар рядом с крупами, а шоколадки — рядом с кофе. И если цепочка выстроена по другому принципу, покупатель может не найти нужные товары.

●      Централизация управления мерчендайзингом

Для эффективного управления мерчандайзингом по всей сети, необходимо сделать его централизованным. Это позволит решить сразу несколько задач: стандартизировать выкладку по всей сети, контролировать выполнение задач на каждом магазине одинаково, тратить меньше ресурсов на составление и выполнение планограмм. Такое решение предполагает внедрение специальной программы, например, ABM Shelf, которая позволяет обеспечить управление выкладкой с помощью телефонного приложения, а также получать аналитику в режиме реального времени.

●      Лучшим товарам — лучшие полки

Определите, какие товары продаются лучше и приносят больше прибыли по каждой категории — им нужно отдать «золотые полки». Это важно не только для повышения продаж, но и для формирования лояльности. Когда покупатель быстро находит нужный товар, у него формируется позитивный пользовательский опыт. Человек должен максимально комфортно себя чувствовать, когда берет товары с полки. Пусть даже он не осознает этого, но настроение от покупок всегда остается в памяти. Ведь часто даже сложно ответить, почему люди выбирают тот или иной магазин. За словами “просто нравится” всегда стоит совокупность факторов, например, чистота, комфортное расстояние между полками, вежливость обслуживающего персонала и, конечно, мерчендайзинг.

●      Наладить кросс-продажи

Цель кросс-продаж — увеличение среднего чека. Происходит это путем формирования набора товаров, которые покупаются одновременно. Например, молоко и хлопья.

Варианты настройки кросс-продаж:

  • размещение дополнительного товара на стеллаже с основным;
  • продумать путь покупателя и разместить сопутствующие товары по траектории движения в магазине;
  • сформировать готовые наборы, можно приурочить к акции на один из товаров.

●      Наладить коммуникацию категорийного менеджера и мерчандайзера

Категорийный менеджер строит ассортиментную матрицу, опираясь на продажи, добавляет новинки и следит за динамикой спроса. Он не работает в торговом зале. А в силу человеческого фактора, либо загруженности персонала магазина, товары могут просто не выкладываться на полки. Как следствие — продаж нет и увеличивается overstock, категорийным менеджером из ассортимента выводятся товары, которые потенциально могли бы приносить прибыль.

Нужно наладить коммуникацию и объединить усилия для достижения общей цели: получение максимальной прибыли от продаж при минимальных расходах. Решить проблему поможет усиленный контроль над выкладкой. Обязательно наладьте проверку реалограмм. Современные программы по управлению мерчендайзингом позволяют быстро передавать фото выполненных планограмм.

Также рассмотрите внедрение новых подходов и технических решений. Есть в ритейле тенденции, на которые стоит обратить внимание.

Тенденции в мерчандайзинге

●      Электронные ценники

Электронные ценники или ESL (от английского Electronic Shelf Labels) уже не новинка, но пока мало практикуются в странах СНГ. Это связано отчасти с особенностями законодательства, отчасти с тем, что это не первоочередная инвестиция для бизнес-задач ритейла. Но такая новинка может принести сразу несколько возможностей.

Как вариант, можно менять цену на товары в течении суток. Например, сделать акцию для пенсионеров в первой половине дня. Ввести “счастливые часы” на определенную категорию товаров. Также это поможет в управлении промо.

Так же, это сократит количество ручной работы в торговом зале. Покупатели не “спотыкаются” о персонал, расклеивающий ценники, а у сотрудников появится время, которое можно использовать для выполнения других задач . Тем более, давайте будем честными — для работы в зале всегда не хватает людей, и электронные ценники смогут помочь с этой проблемой.

●      Автоматизация учета товаров на торговом оборудовании

Очень много разговоров в последние годы было об автораспознавании товаров с реалограммы. Речь идет о том, что приложение может распознавать насколько выкладка на полке (реалограмма) соответсвует с планограммой (то, как планировалось расположить товар). Многие компании заявляли о доступности технологии, но на практике все не так просто. Реализация такого проекта предполагает этап машинного обучения с участием человека. Нужно не только отфотографировать товар в магазине множество раз (300 фото), но и показать программе — что правильно, а что неправильно. Ритейлеры пока не готовы вкладываться в подобные проекты. Но технологии развиваются и нужно держать руку на пульсе, возможно, вы станете новатором.

●      Автоматизация создания планограмм

До сих пор многие даже крупные ритейлеры используют Excel в качестве основного инструмента построения планограмм.Современные программы имеют полезный функционал:

  • работа с базой данных магазинов, быстрый поиск и навигация;
  • создание моделей торгового зала для магазинов, просмотр в 3D-моделей пространства торгового зала;
  • аналитика продаж в торговых точках для проработки более эффективных планограмм;
  • добавление оборудования, его моделирование.

●      Аналитика в режиме реального времени

С помощью внедрения программ по управлению выкладкой. Можно получать нужные отчеты, которые показывают реальную картину здесь и сейчас. Не нужно отдельно выгружать отчеты по продажам, сравнивать с планограммой, анализировать план-факт, сравнивать с предыдущем периодом продаж. Быстрая аналитика в реальном времени, а также усиленный контроль над процессом мерчендайзинга — вот что дают современные программы по управлению выкладки.

ABM Shelf — система, которая предоставляет все необходимые инструменты для аналитики и управления мерчандайзингом. Чтобы узнать подробнее — запросите консультацию. Заказать консультацию.

●      Дополненная реальность в магазине и сам магазин в виртуальном пространстве

Когда управление выкладкой делается специалистом из главного офиса, важно иметь представление о том, как выглядит пространство магазина. Для того существуют программы, позволяющие создавать 3D-модели зала.

Также существуют приложения, которые помогают увидеть, как спроектированная полка будет выглядеть в магазине. Просмотреть это можно с экрана мобильного или планшета, наводя камеру на торговый зал через приложение.

Мерчандайзинг — это очень динамичная сфера, и в каждой компании есть возможности для его развития.

Для повышения эффективности мерчандайзинга важен постоянный контроль. Следить за выполнением планограмм, анализировать эффективность, внедрять новые решения. Такой комплексный подход может позитивно повлиять на продажи и оборачиваемость. Централизация управления и оптимизация бизнес-процессов в мерчандайзинге — это первое, что нужно сделать. Затем регулярно следить за эффективностью в динамике с помощью конкретных метрик. Завершающим шагом может стать внедрение инновационных решений.

Если вы в поиске программы для управления мерчандайзингом, то переходите по ссылке и узнавайте всё о системе ABM Shelf.

*материал опубликован на правах рекламы.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Что такое мерчендайзинг? — Определение | Значение

Определение: Мерчандайзинг — это маркетинг и продвижение продукта, товара или услуги в сети сбыта. Эта дистрибьюторская цепочка состоит из торговых компаний, которые просто покупают и перепродают продукты, не изменяя или не меняя их. Другими словами, это компания, которая покупает продукт у другой компании, а затем перепродает продукт конечному пользователю, не меняя продукт вообще.Наиболее распространенные примеры: розничные торговцы, дистрибьюторы или оптовые торговцы.

Что означает мерчандайзинг?

Что такое мерчандайзинг? Экономика в целом обычно делится на три основных сектора: производство, торговля и сфера услуг. Каждый из этих секторов уникален и по-разному представляет ценность для клиентов. Производственный сектор производит все продукты, которые мы с вами используем ежедневно.

Эти компании обычно не продают напрямую потребителям.Вместо этого они продают товары другим компаниям, которые являются экспертами в области маркетинга и поддерживают отношения с потребителями. Эти компании работают в секторе мерчендайзинга. Они продают товары, которые покупают у производителей, конечным пользователям. Сфера услуг вообще не продает физические товары. Они просто продают услуги.

Давайте рассмотрим пример компании в секторе мерчандайзинга.

Пример

Tiffany’s boutique — это небольшой магазин женской одежды и аксессуаров.Бутик Тиффани покупает их одежду и аксессуары у производителя одежды Jay’s Clothing и перепродает их покупателям с наценкой. Бутик Tiffany’s не меняет и не изменяет предметы, приобретенные Jay’s. Они просто выставляют их на витрины в своих магазинах, где покупатели могут прийти и купить их.

Вы можете спросить себя, почему Джей просто не продает продукт, который он производит, покупателям? Это хороший вопрос. Большинство производителей не являются экспертами в продаже продукции конечным пользователям и потребителям, поэтому они полагаются на розничных продавцов, которые сделают это за них.Однако некоторые компании все же производят и продают клиентам свою продукцию. Возьмем, к примеру, Apple.

Другой пример компании из сектора мерчандайзинга — это ваш местный книжный магазин. Этот книжный магазин покупает их книги у другой компании или множества компаний. Они не производят и не производят свои собственные книги. Они просто покупают их и перепродают населению.

Краткое определение

Определите мерчандайзинг: Мерчандайзинг означает рекламу и маркетинг продукта.


174 УСЛОВИЯ ТОРГОВЛИ В РОЗНИЦУ — Benchmarc Display

Вы когда-нибудь ходили по магазину и задавались вопросом, как назвать этого маленького мерчендайзера?

Это на кончике вашего языка, но не могу вспомнить.

___________

Итак, мы разделяем некоторые из 174 терминов розничного мерчандайзинга, которые

Независимо от того, новичок вы в розничной торговле или ветеран, вы можете найти термин или 2, которые улучшат вашу розничную игру.

1.Аллея действий

Обычно один из основных проходов в магазине с интенсивным движением. Часто они располагаются перед главными входами перед магазином, открывая путь к задней части магазина.

Вы часто найдете мусорные баки и отдельно стоящие витрины, разбросанные по улице Action Alley

Идеальная витрина для импульсных покупок; также известный как ипподром.

2. Доля рекламы и продаж

Сумма потраченных вами рекламных долларов, выраженная в процентах от ваших продаж.

Рассчитанный процент продаж к сумме рекламных долларов, потраченных на кампанию.

3. Предварительное уведомление об отгрузке (ASN)

Уведомление о незавершенных поставках, похожее на список упаковки.

ASN может использоваться для перечисления содержимого партии товаров, а также дополнительной информации, относящейся к отправке, такой как информация о заказе, описание продукта, физические характеристики, тип упаковки, маркировка, информация о перевозчике и конфигурация товаров внутри. транспортное оборудование.ASN позволяет отправителю описывать содержимое и конфигурацию отправления на различных уровнях детализации и обеспечивает упорядоченную гибкость для передачи информации

4. Якорный магазин

Якорный магазин — это один из самых больших, если не самый большой, магазин в торговом районе. Обычно это известный универмаг или розничная сеть. Эти магазины привлекают к вам большое количество людей, что открывает больше возможностей для открытия вашего бизнеса. , также известный как «привлеченный арендатор», «основной арендатор» или «ключевой арендатор».

5.Арт

Иллюстрация для печатной рекламы. Может быть фотография, если в магазине используются фотографии. В небольших магазинах используются коврики, фотографии или произведения искусства производителя. Более крупные магазины создают собственное искусство. Также известен как произведение искусства.

6. ASP

Средняя цена продажи.

Средняя цена, по которой розничный торговец продает товар в течение определенного периода времени.

7. ATS или ATV

Средний размер транзакции

Средняя сумма, потраченная покупателем на одну транзакцию или покупку.

Рассчитывается путем деления общей долларовой стоимости продаж за определенный период времени на количество транзакций за это время. Этот показатель — ценный способ определить, растет ли объем ваших продаж.

8. (Магазин) Аудит

Формальный процесс проверки розничного магазина, оценки планировки, ключевых областей для размещения продукта, конкуренции категорий, посещаемости и т. Д.

9. Дополненная реальность (AR)

AR переносит сгенерированные компьютером объекты в реальный мир.

Размывая границы между этапом рассмотрения и принятия решения в точках продаж, розничные продавцы могут использовать дополненную реальность, чтобы рассказать покупателям о своих продуктах или сделать еще один шаг назад, помогая покупателям решить, следует ли им вообще исследовать конкретные продукты

10. Средняя стоимость запасов

Средняя стоимость запасов определяется путем сложения начальной стоимости запасов за каждый месяц и конечной стоимости запасов за последний месяц периода.

При расчете на сезон разделите на семь.При расчете на год разделите на тринадцать.

11. Задняя часть

Остающийся товар, который еще не был продан, хранится на поддонах в ящиках в подсобном помещении до тех пор, пока он не понадобится для пополнения витрин в торговом зале

12. Баннерные стойки

Баннерные стенды — это отдельные вывески, которые бренды могут размещать по всему магазину, чтобы представить свой продукт или объявить о продвижении. Баннерные стенды недороги, мобильны и эффективно привлекают внимание покупателей.

13.Штрих-код

Штрих-код — это машиночитаемый код, состоящий из чередующихся темных и светлых полос. Расстояние между этими полосами сигнализирует читателю, что такое числовой код.

14. Маяки

Благодаря технологии BLE (Bluetooth Low Energy) маяки — это устройства, которые могут передавать сообщения другим устройствам с поддержкой Bluetooth, таким как смартфоны, планшеты и умные часы. Что еще более важно, маяки обладают способностью «распознавать» устройства на основе их местоположения или предыдущих взаимодействий.Это позволяет розничным продавцам отправлять покупателям индивидуализированные уведомления в зависимости от того, где они находятся в магазине или к какому типу покупателей относятся. Маячки также можно использовать для аналитики в магазине. Большинство решений поставляются с инструментами для измерения посещаемости, времени ожидания и т. Д., Что позволяет розничным продавцам собирать данные и дополнительно знакомиться со своими покупателями и их магазином. Подробнее читайте здесь.

15. Магазин Big Box

Магазин с большими коробками — это большое заведение (часто в здании квадратной или прямоугольной формы), обычно крупная розничная сеть.Например, Target, Home Depot и Best Buy.

16. Размещение блока

Когда связанные продукты из разных категорий хранятся вместе, например закуски в многоразовой пластиковой таре или чипсы с сальсой и дипом. Также известен как перекрестный мерчендайзинг .

17. Brick and Click

Срок для интеграции обычных магазинов с их сайтами электронной коммерции. Предлагая беспрепятственные интернет-услуги в магазине, такие как получение и возврат в магазине.

18. Бюджет

Подробное описание плана расходов магазина на товары, операции, расходы и стимулирование сбыта.

19. Кампания

Планируемый рекламный график определенной продолжительности — обычно до 13 недель.

20. Картридер

Устройство чтения магнитного кода, которое обычно встроено в регистровую клавиатуру.

21. Стоимость перевозки

Стоимость, связанная с инвестициями в инвентарь и стоимостью хранения. Также известна как стоимость владения

22. Ящик для карточек

Вывеска, которая вставляется между или внутри коробки с продуктом, чтобы способствовать его продвижению. Также известны как заголовки, защитные обложки или вывески на ящиках.

23. Cashwrap

Основная кассовая зона розничного магазина. В большинстве банкоматов есть полки с товарами, которые покупатели могут забрать на выходе, что идеально подходит для импульсивных покупок.

24. Возврат платежа

Вычеты из счета-фактуры, выставленного продавцом, на недостачу, повреждение, фрахт или другие расходы.

25. Классификация или доминирование категории

Когда розничные торговцы предлагают ассортимент товаров (марки, модели, артикулы), который превосходит / больше / шире, чем у конкурентов.

26. Щелкни и забери

Это услуга, с помощью которой розничные торговцы позволяют покупателям покупать товары в Интернете и забирать их в своих обычных магазинах. Также известен как «кирпич и щелчок».

27. Клиент — ling

Это услуга, с помощью которой розничные торговцы позволяют покупателям покупать товары в Интернете и забирать их в своих обычных магазинах. Также известен как «кирпич и щелчок».

28. Зажимная планка

Витрина с розничной продукцией, названная так потому, что представляет собой кусок пластика или металла с фиксаторами или крючками через равные промежутки времени, на которых вешается товар. Их можно найти в проходе, на крышке или в кассах, и часто это импульсная покупка. Правила

зависят от продавца.
29. CM (Категорийный менеджмент)

Категория Менеджер. Менеджер по маркетингу контролирует и имеет опыт в области визуального мерчандайзинга, цены и продажи определенной категории.

30. CMA (Календарный договор)

Соглашение о маркетинге календаря. График, которому обязуется следовать розничный продавец для продвижения продукта производителя.

31. CO — OP

Рекламное пособие, предлагаемое продавцом, выплачивается при доказательстве того, что реклама была размещена.

32. Разрыв цвета

Тактика визуального мерчендайзинга, когда продукты с контрастными цветами упаковки кладут рядом друг с другом, чтобы они больше выделялись.

33.Comp Продажи

Продажи в сопоставимых магазинах — это показатель продуктивности в выручке, используемый для сравнения продаж розничных магазинов, которые были открыты в течение года или более. Исторические данные о продажах позволяют розничным продавцам сравнивать продажи в своем магазине в этом году с аналогичным периодом прошлого года.

34. Партия товаров

Это товар, который не принадлежит розничному продавцу и не оплачивается им до тех пор, пока он не будет продан.

Консигнация — это коммерческая сделка, по которой продавец соглашается заплатить продавцу за товары после их продажи.Компании, занимающиеся консигнацией, обычно представляют собой розничные магазины, специализирующиеся на определенных типах потребительских товаров. Компания берет товары у продавца и соглашается выплатить процент от полученных средств, если товары будут проданы.

35. Бесконтактные платежи

Платеж обрабатывается с помощью беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC), включая кредитные и дебетовые карты с поддержкой NFC, смарт-карты и смартфоны, позволяющие клиентам выполнять транзакции, не касаясь платежа физически.

Ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге: Что такое бесконтактные покупки

36. Продукты повседневного спроса

Это потребительские товары, которые обычно покупаются покупателями, которые обычно мало думают о них и не планируют их. Они часто обращаются к большому целевому рынку.

37. Ядро

Базовый компонент определенного аспекта вашего бизнеса, например, «основные клиенты» — это 20%, которые совершают регулярные покупки и на них приходится 80% продаж. Также можно определить товары, которые имеют решающее значение для успеха розничных торговцев, ядро ​​- это товар, которого всегда нет в наличии.

38. Себестоимость проданной продукции

Цена, уплаченная за товар, плюс любые дополнительные расходы, необходимые для постановки товара на склад и готовности к продаже, включая доставку и погрузочно-разгрузочные работы.

39. CPG (Товары народного потребления)

Товары, которые покупатели используют и которые необходимо часто менять. Примеры CPG включают продукты питания, напитки, косметику и чистящие средства

40. Кросс-мерчандайзинг

Это относится к практике отображения или объединения продуктов из разных категорий для стимулирования продаж надстроек.Представьте себе: вы в продуктовом магазине просматриваете раздел с алкогольными напитками и видите пачку лимонов, прикрепленную к полке с текилой. Это перекрестный мерчандайзинг в действии. Продовольственные магазины знают, что люди часто берут лимоны с рюмками текилы, поэтому они стратегически разместили эти два предмета вместе.

41. Вырезать витрину

Использование оригинальной транспортной упаковки для демонстрации продукта со снятой верхней и / или боковыми сторонами.

42. Врезка

Освободить место на полке для новых или рекламных товаров путем перемещения или удаления других товаров.

43. ДЦ (распределительный центр)

Где продукты хранятся до поступления в розничный магазин. Скорость движения продуктов через распределительный центр зависит от объема продаж в розничном магазине. Чем больше товаров покупают люди, тем быстрее нужно будет пополнить магазин дополнительным инвентарем из ДЦ. Площадь Национального центра логистики и распределения Premium (NLDC) составляет более 130 000 квадратных футов. В прошлом году мы отправили 470 тыс. Упаковок в такие магазины, как Best Buy и Walmart.

44. Мертвый сток

Товар, который слишком долго лежал на полке, и срок его действия истек, либо он устарел.

45. Дисплей

Презентация продуктов магазина, используемая для привлечения и соблазнения покупателей

46. Витрины
.

Витрины для розничной торговли — это автономные витрины, закрытые со всех сторон стеклом или прозрачным пластиком. Чтобы получить доступ к продуктам, покупателям, возможно, придется поговорить с сотрудником магазина, чтобы получить для них товар из ящика.В других случаях, если чемодан служит декоративным целям, покупатели могут найти товар на его домашней полке. Из-за их безопасности в этих дисплеях часто можно найти продукты более высокого класса.

47. Дисплейные столы

На столах-дисплеях можно разместить множество товаров, от одежды до аксессуаров и ювелирных изделий. Одно из преимуществ демонстрационных столов — это пространство, которое они предоставляют продавцам для творчества. Создавайте темы вокруг своего бренда, сезона или праздников, используя вывески и декоративные элементы.

48. Собака

Это розничный жаргон для продуктов, которые не продаются. См. Мертвый сток.

49. ДОС

Дней поставки. Количество продукта, необходимое для поддержания потребительского спроса между пополнениями запасов.

50. Прямая доставка

Это относится к соглашению между розничным продавцом и производителем / дистрибьютором, в котором первый передает заказы клиентов второму, который затем отправляет товары непосредственно потребителю. Другими словами, у продавца нет товаров на складе.Вместо этого он отправляет информацию о заказах и отгрузке производителю / дистрибьютору, и именно они отправляют товар потребителю.

51. Свалки

Негабаритные контейнеры, обычно заполненные индивидуально упакованными продуктами. Идеально подходит для импульсных и сезонных продуктов. Обычно расположены в местах с интенсивным движением людей вокруг магазина.

52. Заглушка

Дисплей в конце прохода. Торцевые крышки предоставляют брендам конкурентное преимущество, так как они привлекают особое внимание к новым или сезонным продуктам или извлекают выгоду из импульсивных покупок у клиентов, которые в противном случае могли бы пройти мимо.Премиум создает крышки в таких магазинах, как Walgreens и Walmart.

53. Бесконечный проход

Бесконечный проход — особенность обычных магазинов, позволяющая покупателям просматривать и делать покупки по всему каталогу товаров розничного продавца. Таким образом, вместо того, чтобы запасаться каждым товаром и артикулом, вы можете создать бесконечный проход, предоставив покупателям доступ к таким устройствам, как сенсорные экраны и iPad.

54. Дисплеи у входа

Если вы разместите свои продукты у входов, ваш бренд может занять верхние позиции в списках покупателей еще до того, как они увидят ваших конкурентов.Дисплеи у входа эффективны для стимулирования импульсивных покупок, поскольку покупатели в начале своего похода за покупками входят в магазин, готовые потратить деньги.

55. Окружающая среда / Декор

Окружающие предметы и пространство, с которыми контактирует покупатель. Он включает в себя все чувства зрения, слуха, осязания, обоняния и вкуса.

56. EPOS

Электронная торговая точка.

В основном, любая компьютеризированная система, используемая для учета продаж и контроля запасов.Узнайте больше об EPOS для розничной торговли.

57. ESL

Электронная маркировка полок.

58. E — хвостохранилище

Сокращенно от «Электронная розничная торговля», это практика продажи товаров через Интернет. Продавцы магазинов бывают самых разных форм и размеров: от крупных известных компаний, таких как Amazon и Zappos, до местных семейных и популярных магазинов, продающих товары на своих веб-сайтах.

59. Ежедневные низкие цены (EDLP)

Это стратегия ценообразования, которая обещает потребителям неизменно низкую цену без сравнения покупок или распродаж.

60. Облицовка
.

Количество идентичных продуктов (или одинаковых SKU), обращенных к покупателю. Накладки используются в план-граммах и при зонировании розничного магазина.

61. Быстрая мода

Это одежда, которая быстро перемещается с подиумов или модных показов в магазины. Одежда представляет самые последние тенденции. Такие магазины, как H&M и Zara, построили свой бизнес на быстрой моде.

62. Светильник
.

Любой предмет мебели или оборудования, который закреплен на месте и демонстрирует или представляет товары.В магазине стратегически расположены приспособления, чтобы упростить процесс совершения покупок и побудить покупателей совершить покупку.

63. Мгновенные продажи

Тесно связанный с ежедневными сделками, этот термин относится к распродажам, которые происходят в течение ограниченного времени. Флэш-распродажи могут длиться от нескольких часов до пары дней и побуждать потребителей выгодными сделками (обычно от 50% и выше). Загвоздка в том, что покупатели должны совершить покупку как можно скорее. В противном случае они рискуют потерять товары для других покупателей или у них не хватит времени, и они упустят шанс получить желаемые предложения.

64. Прогноз
.

Оценка будущего спроса на товары или услуги. Спрос в прошлом используется для расчета будущего спроса с поправками на тенденции и сезонные тенденции.

65. Отдельностоящий дисплей
.

Дисплей, который стоит отдельно в проходе.

66. Фасад

Часть магазина, выходящая прямо на улицу.

67. Вешалки для одежды
.

Стеллажи для одежды — один из самых распространенных видов демонстрации одежды.Тем не менее, не все вешалки для одежды одинаковы — некоторые круглые, некоторые имеют несколько уровней для вешания предметов, а некоторые также включают полки с ними.

68. Подарок с покупкой

Рекламный прием, включающий подношение подарка при покупке определенного предмета. Широко используется в области косметики

69. Полувагоны

Отдельно стоящее приспособление, состоящее из плоского основания и вертикального компонента с выемками или досками для штифтов. Магазины индивидуализируют гондолы с полками, крючками или другими аксессуарами для демонстрации.

Прочтите предыдущую запись в блоге о Stock Retail Gondolas: все, что вам нужно знать, чтобы принять правильное решение.

70. Зеленая розничная торговля

Это относится к экологически безопасным методам розничной торговли. Это может включать замену упаковки продукта на пригодную для вторичной переработки или предоставление покупателям многоразовых пакетов для покупок вместо пластиковых. Другие методы, такие как добавление солнечных батарей или замена освещения магазинов энергосберегающими альтернативами, также могут рассматриваться как экологически чистая розничная торговля.

71. Карты заголовков

Эти знаки обычно появляются на полке рядом с ценой товара. Карточки с заголовками помогут отличить ваш бренд от аналогичных товаров на полке. Подобно любителям полок, бренды могут использовать эти карточки, чтобы обучать покупателя, указывать на рекламные акции или даже предлагать способ использования продукта

.
72. Высокоскоростная розничная торговля

Возникшая из-за потребности людей в более быстрых услугах и меньшем времени ожидания, высокоскоростная розничная торговля призвана ускорить процесс совершения покупок.Примеры высокоскоростной розничной торговли могут включать продуктовые магазины, всплывающие магазины, мобильные предприятия, такие как грузовики с едой, или любой розничный торговец, который реализует срочные рекламные акции или ограниченные по времени продажи.

73. Интегрированная цепочка поставок

Это сеть предприятий и подрядчиков, которые тесно сотрудничают друг с другом в производстве, транспортировке, распределении и продаже розничных товаров. В отличие от обычной цепочки поставок, которая представляет собой более линейный процесс, который следует за продуктом от одной фазы к другой, интегрированная цепочка поставок является более совместной и может повлечь за собой совместную разработку продукта, обмен информацией и общие системы.

74. Интернет вещей (Интернет вещей)

IoT — это концепция, позволяющая заставить такие объекты, как автомобили или бытовая техника, «разговаривать» друг с другом. Теперь все больше и больше вещей могут подключаться к сети, и это позволяет им общаться друг с другом. Смартфоны можно подключать к динамикам, часам, лампам и многому другому.

75. Опись

Инвентарь — это товар, который есть в розничном магазине. Этот термин также относится к процессу подсчета, составления списков и регистрации товаров или материалов на складе

76.Стоимость хранения

Общие затраты на хранение запасов, включая аренду, коммунальные услуги, заработную плату, альтернативные издержки и затраты на складские запасы, связанные с скоропортящимися, усадками и страхованием.

77. Оборачиваемость запасов

— мера количества продаж или использования запасов за определенный период времени, например за год. Он рассчитывается, чтобы увидеть, есть ли у компании избыточные запасы по сравнению с уровнем продаж. Уравнение оборачиваемости запасов равняется стоимости проданных товаров, деленной на средний запас.Оборачиваемость запасов также известна как товарооборот , товарооборот , товарооборот , товарооборот , оборот и товарооборот .

78. IPQ (Первоначальное закупочное количество)

Также известен как IPO (первичный заказ на закупку).

79. Островитянин

Независимая витрина, устанавливаемая на полу в главном проходе магазина или на ипподроме. Как правило, на нем есть товары со всех сторон и представлена ​​отдельная категория продуктов.Premium гарантирует, что жители острова рядом с прилавками будут продавать аккумуляторы разных производителей. Также известен как четырехъядерный.

80. Трапеция
Ценообразование

Keystone — это метод маркировки товаров для перепродажи по цене, вдвое превышающей оптовую цену. Макет — дизайн или план печатной рекламы, выполненный карандашом, чернилами или с помощью компьютерной распечатки. В макете указывается положение и размеры различных элементов объявления — заголовка, рисунка, текста, подписи и линии пола. Макеты распространяются среди копирайтеров, наборщиков художников, покупателей и продавцов.

81. Стоимость Keystone

Это практика продажи товаров по цене, в два раза превышающей оптовую цену. Розничные продавцы используют ключевую формулу ценообразования, потому что она проста и обычно покрывает расходы, обеспечивая при этом хорошую норму прибыли.

82. Краеугольный камень

Товар продается по двойной оптовой цене.

83. Срок поставки

Время между заказом и доставкой.

84. LIFO

Последний срок истек, первый ушел.Метод ротации складских запасов, при котором поступающий товар помещается прямо на полку, а старый товар перемещается назад.

85. Лидер убытков

Товары, продаваемые розничным продавцом по цене ниже себестоимости с целью привлечь новых клиентов или стимулировать другие прибыльные продажи.

86. Предотвращение убытков

Предотвращение убытков — это действие по сокращению количества краж и убытков в рамках бизнеса.

87. Объем партии

Также называется количеством заказа. Это количество позиции, которую вы заказываете для доставки на определенную дату.

88. Лампер

Сторонний рабочий, нанятый для погрузки или разгрузки грузов.

89. Основная линия

Основная витрина в магазине.

90. Манекены
.

Манекены — воплощение визуального мерчендайзинга. Они отображают продукты в контексте, который дает покупателю четкое представление об используемом продукте. продвигать импульсивные покупки, поскольку они демонстрируют покупателю несколько товаров, которые он, возможно, не покупал изначально. Таким образом, ваши товары обязательно должны быть рядом,

91.Уценка

Запланированное снижение продажной цены товара, обычно вступающее в силу либо в течение определенного количества дней после получения сезонных товаров, либо в определенную дату.

92. Маркетинговый календарь

Маркетинговый календарь — это инструмент, используемый розничными продавцами, чтобы показать, где и когда происходят маркетинговые мероприятия, кампании в СМИ и меры по мерчандайзингу, а также результаты. Маркетинг — искусство и наука сбора фактов о потребителях; определение того, какие из их потребностей и желаний предлагают вам возможность; решить, какой сегмент лучше всего обслуживать в рамках ваших ресурсов; а затем формулирует стратегию по прибыльному захвату разумной доли рынка за счет целенаправленного мерчандайзинга, ser Merchandise Mix: ассортимент товаров — это широта и глубина продуктов, предлагаемых розничными торговцами.Также известен как продукт.

93. Микс товаров

Ассортимент товаров — это широта и глубина ассортимента товаров, предлагаемых розничными торговцами. Также известен как продукт.

94. Презентация товаров

Стратегия дизайна, которая включает размещение товаров аккуратно и организованно, чтобы покупателю было проще совершать покупки. Хотя презентация товаров не должна быть скучной, она также не предназначена для того, чтобы быть главной достопримечательностью магазина.

95. Мерчандайзинг

Украшения, которые розничный продавец добавляет к базовому продукту, например, цена, упаковка, специальные предложения, билеты / маркировка, купоны, продукт с покупкой и т. Д.

96. Минимальная объявленная цена

Ценовая политика поставщика, не позволяющая его торговым посредникам рекламировать цены ниже определенной суммы. Он также может включать розничную цену реселлеров. Минута — 60-секундный рекламный ролик; Письмо из 140-160 слов.

97. Неправильный выбор

Продукт неправильно установлен.

98. MOD (модульный)

Различные розничные торговцы используют термин MOD по-разному. MOD — это еще одно слово для планограммы (POG), которое иногда используется для обозначения одного 4-футового участка прохода, где отображается категория товаров, например, стиральный порошок. Например, стиральный порошок находится на MOD 4 в проходе 12

99. Рекомендуемая розничная цена производителя (рекомендованная розничная цена)

Цена, по которой, по мнению производителя, товар должен продаваться в магазинах.

100. Многоканальная розничная торговля

Продажа товаров через несколько независимо управляемых каналов, таких как обычные магазины, каталоги и онлайн. Это предшественник омниканальной розничной торговли, целью которой является объединение этих каналов.

101. Тайный покупатель

Когда обманутого покупателя отправляют в розничный магазин, чтобы оценить мерчандайзинг продукта или впечатления покупателей. Тайный покупатель ведет себя как постоянный покупатель, но затем предоставляет отзыв магазину, бренду или сотруднику, чтобы помочь улучшить его работу

102.Реклама нетто / брутто

Валовая реклама включает ваши совместные доллары. Нетто — это только ваши собственные доллары.

103. Розничная торговля нишевой

Этот термин относится к практике продаж только определенному сегменту рынка. Другими словами, если вы являетесь нишевым продавцом, вы специализируетесь на определенном типе продукта (или иногда на нескольких тесно связанных). Нишевые розничные торговцы могут быть более гибкими в своих стратегиях по сравнению с более широкими предприятиями, поскольку они обслуживают определенную аудиторию.Это позволяет им легко определять сегменты рынка и применять уникальные и более целенаправленные стратегии для удовлетворения потребностей своего рынка.

104. Готовый продукт

Любая реклама или реклама, не относящаяся к обычному магазину, например картонные дисплеи POP или башни для напитков.

105. Омниканальная розничная торговля

Считайте это следующим поколением многоканальной и многоканальной розничной торговли. Омниканальность означает установление присутствия на нескольких каналах и платформах (т.е. обычный, мобильный, онлайн, каталог и т. д.), позволяя клиентам совершать сделки, взаимодействовать и взаимодействовать по этим каналам одновременно или даже взаимозаменяемо.

106. OOS (Нет в наличии)

Когда товар распродается, на полке остается пустое место. Группа по мерчандайзингу общих сервисов Premium гарантирует, что продукты наших клиентов не перестают продаваться, посещая более 8000 торговых точек каждую неделю

107. Операционные расходы

Сумма всех расходов, связанных с обычным ведением бизнеса.Дисплей аванпоста — дополнительный дисплей — размещен вне отдела. например, в дверных проемах или в местах с интенсивным движением.

108. OSA (наличие на полке)

Walmart использует аббревиатуру OSCA, что означает доступность для клиентов на полке.

109. Экранные меню

Перекрытия, шорты и повреждения. Любые расхождения в заказанном продукте и продукте, полученном продавцом.

110. Вытащить

Общее количество упаковок товара для полки, которое должно быть заполнено или полностью заполнено.Под упаковкой понимается процесс заполнения полок магазина продуктами пополнения запасов из подсобных помещений магазина. Премиум упаковано 1 млн + уникальных продуктов в 2018 году.

111. Поддон

Деревянная конструкция, используемая для поддержки товаров при их перемещении

112. PDQ

Предварительно определенное количество отображаемых данных. Готовый дисплей, который практически не требует сборки. Также называется помощником, грузоотправителем или фасовкой.

113. План-О-Грамм

Детальный план расположения полов, стен и светильников.Это требует отображения того, какие предметы и куда уходят, на каждый квадратный фут или фасад продукта на полке, стене или вешалке. Особое внимание уделяется размещению наиболее прибыльных товаров в выгодном месте для покупателя.

114. Планограмма
.

Визуальное представление того, как должны выглядеть и быть организованы все облицовки прохода. Также называется POG или схемой

115. PLU — Посмотреть цены

Система с функцией PLU будет отображать описание и цену товара, когда номер товара вводится или сканируется в точке продажи.Он также напечатан на квитанции покупателя, и это помогает покупателю запомнить, что он купил. В некоторых случаях это также является хорошим сдерживающим фактором при смене цен на билеты.

116. ПОГ (Планограмма)

Визуальные диаграммы, показывающие, где именно разместить определенные продукты на полках в проходе, чтобы увеличить продажи. Думайте о POG как о схеме, которой нужно следовать при создании секции облицовки для нескольких продуктов. Также известен как план-граммы или схемы.

117.Дисплей для торговой точки

Дисплеи для точек покупки или POP-дисплеи — это маркетинговые материалы или реклама, размещаемые рядом с продвигаемыми товарами. Эти товары обычно находятся в кассе или в другом месте, где принимается решение о покупке. Например, кассы многих круглосуточных магазинов забиты дисплеями для сигарет и конфет.

118. Система POS (кассовый терминал)

На самом базовом уровне POS-система функционирует как кассовый аппарат или кассовая система, которая позволяет розничным торговцам обзванивать продажи и вести учет этих транзакций в своих магазинах.Но благодаря достижениям в области технологий POS-системы — или системы ePOS — теперь могут выходить за рамки торговых точек. В наши дни многие POS-решения служат системами управления розничной торговлей, которые обрабатывают все, от продаж и запасов до управления клиентами и электронной коммерции.

119. POP (Пункт покупки)

Рекламные материалы или вывески, которые не являются частью обычного магазина, но размещаются рядом с продвигаемым продуктом. POP может привлечь внимание клиентов к сниженной цене, новой упаковке, купонам или специальным предложениям.Также известен как полочные говорящие или IRC (мгновенные погашаемые купоны)

120. Всплывающий магазин

Pop-Up-Stores — это краткосрочные магазины или торговые площади, которые появляются и исчезают в течение определенного периода времени. Эти магазины могут быть созданы в пустых торговых помещениях, торговых павильонах или даже посреди парка.

121. POS

Торговая точка. Где покупки совершаются в магазине. Также называется кассовой кассой или кассой.

122. Престиж Цена

Престижное ценообразование, обычно внедряемое розничными торговцами высокого класса и брендами стиля жизни, представляет собой стратегию, при которой цена на товар устанавливается на высоком уровне, чтобы обозначить эксклюзивность, высокое качество или роскошь.Когда товар имеет престижную цену, он предназначен для привлечения людей, заботящихся о своем статусе, или потребителей, которые хотят покупать товары премиум-класса.

123. Частная торговая марка

Это торговые марки, принадлежащие не производителю, а розничному продавцу или поставщику. Розничные торговцы и поставщики покупают товары, затем маркируют и продают их под своим именем.

124. Жизненный цикл продукта

Этот термин используется для описания серии этапов, через которые проходит каждый коммерческий продукт, когда он попадает на рынок.Эти этапы включают внедрение, рост выручки от продаж, зрелость и спад. Вы должны обращать внимание на жизненный цикл каждого из ваших продуктов. Обратите внимание на их эффективность на каждом этапе и соберите информацию, которую вы можете использовать для улучшения будущих продуктов или предложений.

125. Quad

Витрина с четырьмя сторонами товаров.

126. Скидка за количество

Это стимул, предлагаемый покупателю, при котором покупка товара оптом приводит к снижению цены за единицу.Иногда разница незначительна, но тем не менее разница. Поиск оптовых скидок может иметь большое значение для малых и перспективных предприятий.

127. Количество в наличии

Здесь описываются физические запасы, которыми розничный торговец владеет в магазине. Также известен как в наличии или сокращенно OH

128. Быстрый ответ

Быстрый ответ — так называется система, которая мгновенно пополняет товар в зависимости от покупательского спроса.

Его также иногда называют JIT II (уровень два «точно вовремя») или в розничной торговле — ECR (эффективное реагирование потребителей). Использование современных технологий связывает производителя, поставщика, продавца и розничную торговую точку вместе, чтобы ускорить обмен информацией, сократить бумажную работу, снизить затраты на хранение запасов и получить то, что клиент хочет, когда он этого хочет.

В первую очередь включает электронный обмен данными — EDI и универсальный код продукта — UPC.

129. RFID (радиочастотная идентификация)

Метод встроенного тега для передачи артикула и другой информации от продукта получателю.В настоящее время используется на уровне поддонов для приема, медленное внедрение в торговых точках из-за стоимости и некоторых технических проблем.

130. Чековый принтер

Специально созданный принтер с узкой кареткой, который используется для печати чеков клиентов.

131. Отношения Розничная торговля

Это стратегия, которую компании внедряют для укрепления лояльности и установления долгосрочных отношений с клиентами. Взаимоотношения Розничная торговля может осуществляться в форме программ лояльности, персонализированного опыта или превосходного обслуживания клиентов.

132. Обратный отбор

Сканирование предметов в ящиках, чтобы увидеть, поместятся ли они на полке, а не сканирование предметов на полке, чтобы увидеть, есть ли запасы в ящике.

133. RSA (партнер по розничным продажам) или RSP (продавец по розничным продажам)

Сотрудник, который работает непосредственно с продавцом, пополняет запасы, загружает, отвечает на вопросы клиентов и помогает поддерживать магазин.

134. Продвижение продаж

Краткосрочный стимул для начала пробной версии или покупки.Стимулирование сбыта — один из элементов рекламного комплекса. Основными элементами рекламного комплекса являются реклама, личные продажи, прямой маркетинг и пиар / связи с общественностью.

135. Царапина

Товар удален из заказа, так как его нет в наличии на складе производителя или на складе.

136. Сегмент (потребительский или рыночный)

Единая часть рынка, отделимая от остальной части рынка. Его можно четко определить как отличающийся набором различных и общих характеристик, таких как демография, образ жизни, географическое положение или покупательские привычки.

137. Лоток с автоматической лицевой панелью
.

Решение для управления полками, которое продвигает новый продукт каждый раз, когда продукт удаляется, например банки с супом катятся вперед, заполняя пустое пространство каждый раз, когда вынимают банку.

138. Самообслуживание

В розничной торговле это означает, что покупатели могут сами выбирать и оплачивать товары, не прибегая к помощи живого сотрудника. Торговые автоматы, киоски, а также кассы самообслуживания в продуктовых магазинах попадают в эту категорию.

139. Услуги

Дополнительно, предлагаемые магазинами, чтобы сделать покупки более приятными. Включает в себя бесплатный кредит на парковку, закуски и ресторан, подарочную упаковку, почтовое отделение, ночные часы работы, доставку и другие дополнительные льготы, которые не всегда предлагают розничные продавцы со скидками.

140. Ярлык на полке

Ценник продукта, прикрепленный к полке, на которой он стоит.

141. Шелковщик

Знак, прикрепленный к полке, чтобы привлечь внимание покупателя к определенному продукту или рекламной акции.Также называется опасным.

142. Выставочный зал

Выставочный зал — это практика потребителя осматривать товары в магазине только для того, чтобы купить их по более низкой цене в Интернете. Приложения для покупок и проверки цен увековечивают демонстрацию, потому что они позволяют покупателям сравнивать цены и товары, используя свой телефон, когда они просматривают магазин.

143. Усадка

Разница между тем, что у вас есть на самом деле, и тем, что у вас есть на бумаге. Это происходит из-за краж сотрудников, краж в магазинах, человеческой ошибки или плохого управления запасами.

144. Напарник

Единица складского учета. Точная идентификация конкретного предмета отдельно или в ассортименте. То есть для одного базового стиля обуви требуется примерно 30 различных артикулов, которые представляют собой комбинацию диапазона размеров, умноженного на диапазон имеющейся ширины. Он увеличивается на 100% каждый раз, когда цвет добавляется в полном диапазоне размеров и ширины.

145. Вывески

Наглядные пособия, которые направляют клиентов на протяжении всего процесса совершения покупок.От направления их в разные отделы до предоставления более подробной информации о продукте, а также создания снимков с возможностью инстаграмма.

Ознакомьтесь с нашей предыдущей публикацией о 4 типах световых вывесок

146. Стенка планка

Стена из планок — это строительный материал, используемый в отделке магазинов для настенных покрытий или выставочных приспособлений. Он состоит из панелей, обычно размером 4 на 8 футов, с горизонтальными канавками, предназначенными для размещения различных аксессуаров для товароведения. Также известен как slot wall

Ознакомьтесь с нашим прошлым постом о трех типах TWall: хорошее и плохое

147.Слот

Место для хранения одного товара на полке.

148. Комиссия за размещение

Комиссия, которую некоторые розничные продавцы взимают за каждое место на полке, занимаемое продуктом.

149. Социальная коммерция

Возможность совершать покупки у сторонней компании в социальных сетях. Примером этого может быть просмотр и сравнение продуктов на странице компании в Facebook, а затем совершение покупки непосредственно через Facebook, а не перенаправление на веб-сайт компании для завершения транзакции.Точно так же потенциальный покупатель может увидеть твит о продукте и затем приобрести его напрямую через Twitter, вместо того, чтобы быть перенаправленным на собственный веб-сайт продавца.

150. Вращение запаса

Организация продуктов по свежести и сроку годности.

151. Лояльность магазина

Когда покупателю нравится магазин, он доверяет ему и постоянно совершает в нем покупки, не поддаваясь влиянию рекламы или специальных предложений, это называется лояльностью к магазину. Розничные продавцы могут поощрять это, предлагая программы вознаграждений или специальные скидки для постоянных клиентов.Хорошим примером этого может служить карта лояльности Starbucks, по которой клиентам предлагаются бесплатные напитки.

152. Позиционирование магазина

Позиция магазина по цене, модности, сервису, ассортименту и конкуренции.

153. Предполагаемая продажа

Предлагаем покупку сопутствующих товаров в дополнение к первоначальным покупкам, например, галстука с рубашкой, блузки с юбкой, шапки с курткой и так далее.

154. T- Стенд

Это типичное приспособление для мерчандайзинга, используемое для демонстрации одежды.Он может иметь прямые или водопадные рукава.

155. Целевой рынок

Группа потребителей, которым вы направляете свою бизнес-концепцию.

156. Отрывной лист

Объявление, вырванное из публикации, в которой оно размещалось. Это считается доказательством того, что реклама показывалась в предполагаемый день, и представляет собой доказательство эффективности сбора денег для совместной игры.

157. Верхний запас

Дополнительный инвентарь, который хранится на полках магазинов для быстрого пополнения запасов на домашнем складе.

158. Тележка верхняя

Продавцы часто используют хозяйственные тележки для перемещения продуктов из подсобных помещений на полки магазина. Также известна как ракетная тележка.

159. Временное снижение цен.

Стратегия продвижения, направленная на создание высокого спроса на продажу за счет избыточных запасов.

160. Торговая площадь

Район, из которого ваш магазин привлекает большинство своих покупателей.

161. Торговля вверх

В предложении «хорошего, лучшего, лучшего» товара или услуг действие по продаже покупателю лучшего или лучшего решения для его нужд.Приводит к лучшим решениям, поскольку заказчик получает больше полезности и выгоду от лучшего или лучшего товара или услуги.

162. Трибетайлинг

Этот термин относится к розничной практике адаптации всего, что вы делаете — от дизайна магазина до рекламы и ваших сотрудников — для определенного племени или группы людей. С Tribetailing вы не пытаетесь угодить публике или массам. Вместо этого вы ориентируетесь на определенную нишу и обслуживаете их и только их.

163.Единое представление о бренде

В розничной торговле эта концепция заключается в создании единого бренда или идентичности на нескольких каналах или платформах, включая обычную торговлю, электронную коммерцию или мобильную связь. Таким образом, независимо от того, рекламируете ли вы и продаете клиентам лично, в мобильном приложении или в Интернете, вы сможете доставлять одни и те же сообщения и предоставлять им одинаковые возможности. Успешная реализация этого требует надлежащего обучения ваших сотрудников, инвестирования в правильные инструменты и, что более важно, наличия единой четкой стратегии и идеи.

164. Штучная нагрузка

Предметы, расположенные или упакованные как единое целое на поддоне для удобства хранения и транспортировки

165. UPC (Универсальный код товара)

Универсальный код продукта. Номер из 12 цифр, который присваивается каждому товару и является одинаковым для всех розничных продавцов. Также обычно ассоциируется с уникальным штрих-кодом EAN.

SKU и UPC обычно путают. Разница в том, что SKU уникальны для одного розничного продавца, тогда как UPC размещается на продукте производителем и применяется к этому продукту независимо от того, в каком магазине он продается.Если два магазина продают один и тот же товар, у этого товара будут разные артикулы, но один и тот же UPC.

166. UPT (единиц на транзакцию)

единиц за транзакцию. UPT — это показатель, который измеряет, сколько товаров покупает покупатель в рамках той или иной транзакции. Его можно рассчитывать ежедневно или за более длительный период. Это важный показатель, который помогает измерить рост бизнеса, а также эффективность сотрудников в определенных розничных средах.

167. Ценностное предложение

Стратегический вариант или альтернатива для подчеркивания ценности (ценность = цена x качество x условия покупок или услуги, а не просто «цена» или «цена со скидкой»).

168. Наглядное пособие

Элемент иллюстративного материала, такой как фильм, слайд или модель, предназначенный для дополнения письменной или устной информации, чтобы ее было легче понять.

169. Визуальный мерчандайзинг:

Практика в сфере розничной торговли по оптимизации представления продуктов и услуг, чтобы лучше подчеркнуть их особенности и преимущества. Цель такого визуального мерчендайзинга — привлечь, заинтересовать и мотивировать покупателя к совершению покупки.

170. Том

Общий объем продаж магазина за определенный период времени. Разница между объемом и стоимостью ведения бизнеса — это прибыль.

171. Жезл

Портативное электронное устройство, используемое для сканирования штрих-кодов и регистрации количества.

172. Интернет-рум

Это практика просмотра продуктов в Интернете, прежде чем покупать их в обычных магазинах. Это противоположно демонстрации, когда покупатели смотрят товары в обычных магазинах только для того, чтобы купить их в Интернете.Веб-сайты на основе изображений и социальные сети, такие как Pinterest или Instagram, помогают увековечить веб-румынг. Пользователи видят предметы, которые им нравятся, просматривая эти сайты, а затем выходят в реальный мир, чтобы протестировать или примерить их.

173. Опт

Оптовая продажа — это продажа товаров, как правило, в больших количествах розничному продавцу для целей перепродажи.

174. Окно отображает

Витрины, также известные как витрины, — это именно то, на что они похожи — демонстрации продуктов, которые устанавливаются в витрине розничного продавца.Эти дисплеи чрезвычайно прибыльны, так как они представляют розничного продавца и могут быть решающим фактором при выборе того, заходит ли покупатель в магазин в первую очередь.

————————————————————————————————————————

Новые условия мерчандайзинга появляются по мере того, как розничная торговля трансформируется в соответствии с требованиями сегодняшних и завтрашних покупателей.

Чтобы получить больше информации о тенденциях, материалах и технологиях розничной торговли, подпишитесь на наши списки рассылки и подпишитесь на нас в социальной сети @benchmarcdisplay.

Нужна помощь с вашим следующим проектом розничной демонстрации? Свяжитесь с нами на сайте benchmarc.com.

Что такое визуальный мерчандайзинг? — Определение, цели и типы — Видео и стенограмма урока

Определение визуального мерчандайзинга

Визуальный мерчандайзинг представляет собой презентацию или демонстрацию продуктов таким образом, чтобы они были визуально привлекательными и желанными. Такие вещи, как тематические витрины, одетые манекены, расположение кроссовок на стене и свежие фрукты, расположенные по цвету, — все это примеры визуального мерчендайзинга.Это также может быть так просто, как сложить туалетную бумагу в пирамиду, или сложнее, как воссоздание сцены из сказки. Дело в том, что визуальный мерчандайзинг — это использование художественной демонстрации продукта для привлечения внимания и интереса покупателей.

Этот привлекательный дисплей использует цвета, манекены, реквизит и изображения, чтобы увеличить визуальную привлекательность продаваемой одежды.

Просмотрите изображение выше.Как видите, на этом привлекательном дисплее используются цвета, манекены, реквизит и изображения, чтобы сделать продаваемую одежду более привлекательной.

Часто говорят, что визуальный мерчандайзинг — это одновременно искусство и наука. Ты знаешь почему? Это искусство, потому что есть визуальные элементы; он использует линии, цвета, освещение, пропорции и интервалы для создания красивых и сбалансированных презентаций. Это также наука, потому что она имеет конкретную цель и использует концепции психологии, чтобы влиять на эмоции и покупательское поведение покупателя.

Объективы для визуального мерчандайзинга

Когда дело доходит до визуального мерчандайзинга, это больше, чем кажется на первый взгляд. Дисплеи продуктов выглядят красиво не только ради красивого вида. Есть определенная цель, почему они выглядят именно так.

Основная цель визуального мерчандайзинга — привлечь покупателей и увеличить продажи. Да, это так просто, но невероятно важно. Таким образом, эффективная стратегия визуального мерчендайзинга должна привлекать покупателей в магазин и удерживать их там достаточно долго, чтобы что-то купить.

Исследования показали, что большинство покупателей фактически принимают большинство решений о покупке, находясь в магазине. Как видите, это делает визуальный мерчандайзинг мощным маркетинговым инструментом, который может влиять как на впечатлительных, так и на импульсивных покупателей. Итак, как розничные торговцы добиваются этого? Они используют определенные формы, цвета, освещение, изображения и другие элементы дизайна при демонстрации своей продукции, чтобы создать положительный эмоциональный опыт, который может побудить покупателя тратить больше.

Некоторые розничные продавцы, такие как IKEA, используют иммерсивные дисплеи товаров по всему магазину. Это увеличивает вероятность импульсной или незапланированной покупки. Возможно, вы намеревались купить лампу, но в итоге ушли с набором для столовой. Вам действительно нужно было его покупать? Не совсем. Но у вас было хорошее настроение, и в вашей квартире набор будет выглядеть так же фантастически, как и в выставочном зале.

Второстепенная цель визуального мерчендайзинга — создать идентичность бренда.Когда покупатели входят в магазин, они должны точно знать, где они находятся. Например, в магазине роскошной одежды могут быть элегантные столики с аккуратно сложенными рубашками, нежных цветов и мягким освещением. Таким образом, эффективная стратегия визуального мерчандайзинга также должна гармонизировать все элементы дизайна внутри магазина в единое изображение магазина. Таким образом, все, от демонстрации товаров до макета магазина и атмосферы, должно дополнять друг друга.

Типы визуального мерчандайзинга

Существует множество различных типов визуального мерчандайзинга.Вот некоторые из наиболее часто используемых форм:

  • Витрина на витрине — это витрина товара на витрине магазина и первое, что видит прохожий. Он призван передать имидж бренда, а также привлечь внимание покупателей и побудить их зайти в магазин.
  • Манекен-дисплей — Вероятно, это один из самых полезных инструментов в визуальном мерчандайзинге, потому что он показывает покупателям, как продукт можно использовать в их повседневной жизни. Что касается одежды, это демонстрирует крой и стиль одежды.
  • Напольный мерчандайзинг — Это относится к способу размещения продуктов на полках магазинов или других приспособлениях магазина. Хороший напольный мерчандайзинг оптимизирует торговые площади, чтобы товары были видны, легкодоступны, организованы и, конечно же, приятны для глаз.
  • Вывески — это формулировка, используемая отдельно или вместе с дисплеем продукта для передачи сообщения. Вывески могут сообщать покупателям, что просто представляет собой продукт, или рекламную информацию, например о распродажах или мероприятиях.Его также можно использовать для ориентации покупателей в магазине.
  • Графика — Сюда входят изображения, такие как фотографии, иллюзии или картины. Графика часто используется розничными торговцами, чтобы вызвать определенные эмоции и вызвать у покупателей сильные эмоциональные переживания. Например, фотография тропического пляжа может мгновенно расслабить покупателя. Графика также используется для привлечения внимания.

Визуальный мерчандайзинг — важная часть дизайна магазина, и он может сделать или сломать успех розничного бизнеса.В следующий раз, когда вы пойдете за покупками, посмотрите, заметите ли вы различные типы визуального мерчандайзинга и то, как они влияют на ваши решения о покупке.

Итоги урока

Хорошо, давайте рассмотрим то, что мы узнали.

Визуальный мерчандайзинг представляет товары в эстетически привлекательной форме. Он объединяет в себе элементы дизайна и психологии для создания привлекательной демонстрации продуктов, которая привлечет внимание покупателей и вызовет у них положительные эмоции.Основные цели — улучшить продажи и повысить узнаваемость бренда.

Существует много видов визуального мерчандайзинга.

Окно отображает , которые находятся в витрине;

Манекен-витрина , на которой показано, как товары выглядят в повседневной жизни;

Напольный мерчандайзинг , который предполагает размещение товаров на полках магазинов;

Вывески или слова, используемые для передачи информации о продуктах;

Графика , включающая фотографии, картины и иллюстрации.

Глоссарий розничного мерчандайзинга: 32 термина, которые необходимо знать.

27 мая 2020

Когда наши представители по мерчандайзингу усердно работают в розничных магазинах по всей Северной Америке, они сталкиваются с сотнями терминов и сокращений. Думаете, вы разбираетесь в тонкостях розничного мерчендайзинга? Ознакомьтесь с нашим глоссарием наиболее часто используемых розничных терминов ниже.

1. Переулок действий: Центральный проход вокруг магазина, где обычно наиболее открытое пространство.Розничные торговцы побуждают покупателей совершать импульсивные покупки, размещая дисплеи вдоль этой главной улицы. Также известен как ипподром.

2. Аудит: Способ проверки соответствия и эффективности товарного дисплея. Задачи проведения аудита включают в себя обеспечение того, чтобы продукты были в нужном месте, для отображения задано значение POG и использовались правильные этикетки / вывески. Premium выполняет 985K + аудиторских посещений в год.

3. Backstock : Запасы, которые хранятся на поддонах в ящиках в подсобном помещении до тех пор, пока они не понадобятся для пополнения витрин в торговом зале.

Клип-стрип в проходе Walmart Health & Beauty.

4. Зажимная полоса: Витрина для розничной торговли, названная так потому, что представляет собой кусок пластика или металла с фиксаторами или крючками через равные промежутки времени, на которые вешаются товары. Их можно найти в проходе, на крышке или в кассах, и часто это импульсная покупка. Правила зависят от продавца.

5. CPG (Потребительские товары): Товары, которые покупатели используют и которые необходимо часто заменять.Примеры CPG включают продукты питания, напитки, косметику и чистящие средства.

6. Врезка: Перемещение или удаление товаров, чтобы освободить место на полке для новых или рекламных товаров. Включение обычно происходит между основными сбросами мерчандайзинга для более быстрого ввода товаров. Также известен как NPI (введение нового продукта) или EOL (окончание срока службы продукта).

7. DC (распределительный центр): Где продукты хранятся до прибытия в розничный магазин.Скорость движения продуктов через распределительный центр зависит от объема продаж в розничном магазине. Чем больше товаров покупают люди, тем быстрее нужно будет пополнить магазин дополнительным инвентарем из ДЦ. Национальный центр логистики и распределения (NLDC) Premium занимает площадь более 130 тыс. Квадратных футов. Каждый день мы отправляем 1800+ посылок в такие магазины, как Best Buy и Walmart.

8. Дисплей: Презентация продуктов магазина, используемая для привлечения и соблазнения покупателей.

Финал The Honest Company в Walgreens.

9. Заглушка: Дисплей в конце прохода. Торцевые крышки предоставляют брендам конкурентное преимущество, так как они привлекают особое внимание к новым или сезонным продуктам или извлекают выгоду из импульсивных покупок у клиентов, которые в противном случае могли бы пройти мимо. Premium изготавливает заглушки в таких магазинах, как Walgreens и Walmart.

10. Лицевая сторона: Способ описать, сколько «рядов» или предметов должно располагаться лицевой стороной вперед на полке. Это типичный язык, используемый в планограммах.Например, товар может иметь 2 облицовки на 2-й полке выше пола. Это также процесс вытягивания продуктов вперед, чтобы они оказались заподлицо с передней частью полки. Также известен как блокирование, зонирование, выпрямление или выделение фасада.

11. Оснащение: Любой предмет мебели или оборудования, который фиксируется на месте и демонстрирует или представляет товары. В магазине стратегически расположены приспособления, чтобы упростить процесс совершения покупок и побудить покупателей совершить покупку.

12.Отдельностоящий: Дисплей, который стоит отдельно в проходе.

13. Гондолы: Отдельно стоящее приспособление, состоящее из плоского основания и вертикального компонента с выемками или досками для штифтов. Магазины индивидуализируют гондолы с полками, крючками или другими аксессуарами для демонстрации.

14. Islander: Независимая витрина, расположенная на полу в главном проходе магазина или на ипподроме. Как правило, на нем есть товары со всех сторон и представлена ​​отдельная категория продуктов.Premium гарантирует, что жители острова рядом с прилавками будут продавать аккумуляторы разных производителей. Также известен как quad.

15. MOD (модульный): Различные розничные продавцы используют термин MOD по-разному. MOD — это еще одно слово для планограммы (POG), которое иногда используется для обозначения одного 4-футового участка прохода, где отображается категория товаров, например, стиральный порошок. Например, стиральный порошок находится на MOD 4 в проходе 12.

16.Рекомендуемая розничная цена (рекомендованная производителем розничная цена): Цена, по которой, по мнению производителя, товар должен продаваться в магазинах.

17. Тайный покупатель: Когда обманывающего покупателя отправляют в розничный магазин, чтобы оценить мерчандайзинг продукта или впечатления покупателей. Тайный покупатель ведет себя как постоянный покупатель, но затем предоставляет отзыв магазину, бренду или сотруднику, чтобы улучшить его работу.

18. OOS (Out of Stock): Когда товар распродается, на полке остается пустое место.Группа по мерчандайзингу общих сервисов Premium гарантирует, что продукты наших клиентов не перестают продаваться, посещая более 8000 торговых точек каждую неделю.

19. OSA (доступность на полке) : Walmart использует аббревиатуру OSCA, что означает доступность клиента на полке.

Зерновые, расфасованные в Walmart.

20. Pack out: Общее количество упаковок товара для полки, которая будет заполнена или полностью заполнена. Под упаковкой понимается процесс заполнения полок магазина продуктами пополнения запасов из подсобных помещений магазина. Premium ежегодно выпускает более 1 миллиона уникальных продуктов.

21. Поддон: Деревянная конструкция, используемая для поддержки товаров при их перемещении.

22. POG (Планограмма): Визуальные диаграммы, которые показывают продавцам, где именно разместить определенные продукты на полках в проходе, чтобы увеличить продажи. Думайте о планограммах как о схемах, которым нужно следовать при создании ассортимента (раздел облицовки для нескольких продуктов). Также известен как план-граммы или схемы.

23. POP (точка покупки): Рекламные материалы или вывески, которые не являются частью обычного магазина, но размещаются рядом с продвигаемым продуктом. POP может привлечь внимание клиентов к сниженной цене, новой упаковке, купонам или специальным предложениям. Также известен как «полочные болтуны» или IRC (мгновенные купоны с возможностью погашения).

24. PSP (предпочтительный поставщик услуг): Premium — это одна из 5 утвержденных поставщиков услуг, которым разрешено продавать товары в крупнейшем в мире розничном магазине Walmart.Мы также являемся предпочтительным партнером для Walgreens, Target, Best Buy и ряда других. Чтобы присоединиться к нашей команде PSP, щелкните здесь или узнайте больше о том, что делает наша команда PSP здесь .

25. RSA (партнер по розничным продажам) или RSP (продавец по розничным продажам): Сотрудник, который работает непосредственно с обычным розничным продавцом. В Premium мы работаем в тандеме с руководством магазина от имени наших клиентов. В прошлом году компания Premium обучила более 475 тысяч сотрудников по розничным продажам.

Специалист по розничной торговле премиум-класса с помощником по аккумуляторным батареям.

26. Sidekick: Относится к дисплею, который практически не требует сборки в магазине. Эти дисплеи обычно изготавливаются из гофрированного картона и по прибытии в магазины предварительно упаковываются. В отличие от POP, напарники содержат товары на дисплее, тогда как POP — это просто рекламный материал. Также известен как грузоотправители или PDQ (предварительно определенное отображаемое количество).

27. SKU (складская единица): Уникальный номер (обычно восемь буквенно-цифровых цифр), присваиваемый продукту розничным продавцом с целью отслеживания и управления их запасами.В категории чипсов для снэков легко может быть 40 артикулов в различных комбинациях марок, размеров и вкусов. Произносится «перекос».

28. Верхний запас: Дополнительный инвентарь, который хранится на полках магазина для быстрого пополнения запасов в месте, где хранятся продукты.

29. Тележка с верхним складом: Продавцы часто используют хозяйственные тележки для перемещения продуктов из подсобного помещения на полки магазина. Также известна как ракетная тележка.

30.UPC (универсальный код продукта) : часто путают SKU и UPC. Разница в том, что SKU уникальны для одного розничного продавца, тогда как UPC размещается на продукте производителем и применяется к этому продукту независимо от того, в каком магазине он продается. Если два магазина продают один и тот же товар, у этого товара будут разные артикулы, но один и тот же UPC.

31. Quad: Дисплей с четырьмя сторонами товаров.

32. Количество в наличии : Описывает физические запасы, которыми розничный торговец владеет в магазине. Также известен как в наличии или сокращенно ОН.

Узнайте больше о том, что Premium делает в розничной торговле.

Готовы подать заявку? Ищите вакансии по розничному мерчандайзингу здесь.

101 Важные термины, которые должны знать все розничные продавцы

Наш словарь по розничной торговле поможет вам сориентироваться на любом жаргоне, который вы слышите изо дня в день, и держать вас в курсе последних тенденций.

1. Якорный магазин

Якорный магазин — это один из самых больших, если не самый крупный, розничный магазин в торговом центре или торговом центре.Этот универмаг или продуктовый магазин помогает снизить посещаемость, что делает его отличным соседом для небольших предприятий розничной торговли. Также известен как привлеченный арендатор, якорный арендатор или ключевой арендатор.

2. Дополненная реальность (AR)

Этот принцип заключается в дополнении физического мира пользователя виртуальными вещами, чтобы они выглядели в одной среде. В розничной торговле его можно использовать в каталогах для покупок, в приложениях, которые позволяют просматривать скидки в магазинах с помощью камеры телефона, в виртуальных примерочных и т. Д.

3.АТС

Это аббревиатура от среднего размера транзакции или средней суммы, потраченной клиентом на одну транзакцию или покупку. Он рассчитывается путем деления общей долларовой стоимости продаж за определенный период времени на количество транзакций за это время. Этот показатель — ценный способ определить, растет ли размер ваших продаж — в идеале вы хотите, чтобы продажи со временем становились все более крупными.

4. Квадроцикл

Средняя стоимость транзакции.Как и в случае с ATS, это средняя сумма, которую клиенты тратят каждый раз, когда совершают покупку.

5. Штрих-код

Машиночитаемый код, в котором чередуются темные и светлые полосы. Расстояние между полосами сигнализирует читателю, что это за числовой код. Штрих-коды могут быть в виде универсального кода продукта (UPC) или в любом другом числовом формате. Штрих-коды помогают отслеживать входящие и исходящие товары в магазине.

6. Под заказ

Когда определенное количество товара не может быть заполнено к запрошенной дате, он находится в просроченном заказе.

7. Биг-бокс

Как следует из названия, это большой магазин, который обычно является частью крупной розничной сети. Target и Best Buy — это магазины с большими коробками.

8. Большие данные

Это относится к огромному набору данных, который настолько велик, что вам потребуется сложная программа или специалист по данным, чтобы разобраться в этом. Когда вы изучаете большие данные (например, данные переписи населения или твиты), вам нужно проанализировать поведение клиентов, демографические данные, социальную информацию и многое другое.

9. Brick и щелкните

Этот термин используется для предприятий розничной торговли, которые объединяют свои сайты электронной коммерции со своими традиционными обычными магазинами. Когда эти два компонента интегрированы, это позволяет вам предоставлять беспрепятственные услуги перехода от сети к магазину, например, покупать онлайн, забирая в магазине, и покупая онлайн, возвращая в магазине.

10. Навалом

Классическое определение относится к распределению сырья (такого как уголь, железо и зерно), которое хранится и транспортируется в больших количествах. Этот термин может иметь множество определений в зависимости от отрасли.Это может означать покупку большого количества одного предмета или склад для поддонов.

11. Стоимость пакета

Компании, которые собирают вместе пакет товаров или услуг для продажи по более низкой цене, чем они взимали бы, если бы покупатель купил все эти товары или услуги по отдельности.

12. Карточка

Согласно стандартам PCI, незащищенные карточные файлы обычно представляют собой высокорисковый способ хранения конфиденциальной информации о клиентах и ​​управления ею.Узнайте больше о безопасном хранении кредитных карт.

13. Карточка в файле (CoF)

Square предлагает CoF как безопасный (совместимый с PCI) способ хранения платежной информации клиентов. Это эквивалент домашней учетной записи. Он вознаграждает ваших постоянных клиентов, создавая быструю и легкую процедуру оформления заказа (независимо от того, находятся они лично или нет). Square предлагает эту функцию как часть своего POS-терминала.

14. Стоимость перевозки

Это также может называться холдинговой стоимостью.Это в первую очередь состоит из затрат, связанных с инвестициями в инвентарь и стоимостью хранения.

15. Cashwrap

Это основная кассовая зона розничного магазина, где розничные торговцы устанавливают свои POS-терминалы, а покупатели платят за товары. Иногда в кассах есть полки с товарами, которые покупатели могут забрать на выходе.

16. Отзыв платежа

Возврат платежа происходит, когда клиент оспаривает платеж компании и просит эмитент карты отменить его. Возвратные платежи по кредитным картам предназначены для защиты потребителей от несанкционированных транзакций, но они могут означать много времени и головную боль для бизнеса.Узнайте больше о возвратных платежах и о том, как их предотвратить.

17. Письмо с опровержением возвратных платежей

Если компания хочет опровергнуть возвратный платеж, оно может отправить письмо с опровержением возвратного платежа, чтобы убедить клиента отозвать спор. В письме будут представлены доказательства того, что товар действительно был доставлен или что запрошенная услуга была оказана. Узнайте больше о том, какие доказательства необходимы для защиты от возвратных платежей, не связанных с мошенничеством.

18. Нажмите и соберите

Эта многоканальная функция позволяет покупателям, которые покупают товар в Интернете, забрать его в обычном магазине; это также называется покупкой онлайн и самовывозом в магазине, или BOPIS.Потребителям нравится простота и удобство этой функции, которая позволяет им избежать затрат на доставку и времени ожидания. Согласно опросу программного обеспечения JDA, более 50 процентов клиентов использовали подобную услугу.

19. Перекрестный мерчандайзинг

Это относится к розничной практике отображения продуктов из разных категорий вместе для создания дополнительных продаж. Вы видели это в продуктовом магазине, где летом кладут газированные напитки, чипсы, соусы и все другие продукты, которые вам понадобятся для барбекю.

20. Работа с клиентами

Этот термин характеризует деятельность, которую розничные торговцы используют для построения отношений со своими покупателями. Один из самых популярных способов сделать это — собирать и отслеживать данные о клиентах с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое затем можно использовать для создания индивидуализированного общения и покупок.

21. Облако POS

Облачный POS-терминал — это система торговых точек на базе Интернета, которая позволяет обрабатывать платежи через Интернет, а не на локальном компьютере или серверах.Узнайте больше о преимуществах интернет-кассовых терминалов.

Бесконтактные платежи основаны на беспроводной связи ближнего радиуса действия или NFC. Карты или смартфоны с поддержкой NFC позволяют покупателям оплачивать покупки, не касаясь платежного терминала — им просто нужно помахать или коснуться. Мобильные платежи, такие как Apple Pay, являются одним из наиболее распространенных видов бесконтактных платежей.

23. Тарно-потребительские товары

Здесь описываются продукты в форме, готовой к продаже потребителю.CPG включают товары недлительного пользования, такие как упакованные продукты и напитки, а также другие расходные материалы. Часто они продаются быстро и по невысокой цене.

24. Товарная партия

Это запасы, которыми розничный продавец не владеет и не оплачивает до тех пор, пока они не будут проданы. В договоре консигнации товары оставляются владельцем (грузоотправителем) во владении агента (грузополучателя) для их продажи. Грузоотправитель продолжает владеть товаром до его продажи. Обычно агент или грузополучатель получает процент от дохода от продажи.

25. Продукты повседневного спроса

Это потребительские товары, которые обычно покупаются покупателями, которые обычно мало думают о них и не планируют их. Они часто обращаются к большому целевому рынку.

26. Себестоимость проданной продукции

Бухгалтерский термин, используемый для описания общей стоимости (или стоимости) продуктов, проданных в течение заданного периода времени. Также называется COGS, отображается в отчете о прибылях и убытках и используется для расчета оборачиваемости запасов.

27. CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами — это онлайн-система для управления отношениями с вашими текущими и потенциальными клиентами, которая хранит каталог их информации в Интернете. Узнайте больше о том, что такое CRM.

28. Мертвый запас

Также известный как мертвые запасы, это то, как розничные продавцы классифицируют товары, которые никогда не продавались или которые были на складе в течение действительно долгого времени. Иногда мертвые запасы являются результатом сезонности (люди не покупают рождественские украшения в мае), в то время как в других случаях они просто не пользуются спросом — никогда.Также называется мертвым инвентарем, это то, чего не хочет продавец. Вы можете избавиться от мертвых запасов с помощью распродаж и рекламных акций, а можете избежать всего этого с помощью тщательного анализа.

29. DC

Это аббревиатура от названия распределительного центра. Распределительный центр — это склад или специализированное здание, в котором хранится набор продуктов, предназначенных для распространения среди розничных продавцов (или непосредственно потребителям).

30. Собака

Это розничный жаргон для продуктов, которые не продаются.Также иногда называется мертвым запасом.

31. Прямая доставка

Это относится к соглашению между розничным продавцом и производителем, в котором розничный торговец передает заказы клиентов производителю, который затем отправляет продукты непосредственно потребителю. При использовании метода прямой доставки продавец не хранит товары на складе. Информация о заказе и отгрузке просто передается производителю. Иногда называется прямой доставкой.

32.Товары длительного пользования

Это продукты, которые можно использовать ежедневно, но они имеют долгий ожидаемый срок полезного использования. Примерами являются мебель, ювелирные изделия и крупная бытовая техника, например посудомоечные машины.

33. Сухое хранение

Хотя сухое хранение может иметь другие значения в различных отраслях промышленности, в складировании оно обычно используется для описания хранения пищевых продуктов, таких как консервы и сухие продукты, без охлаждения.

34. Электронное хвостохранилище

Сокращенно от «электронной розничной торговли», это практика продажи товаров через Интернет.Интернет-магазины варьируются от очень больших, таких как Zappos, до маленьких, таких как ваш местный бутик одежды, у которого также есть интернет-магазин.

35. EMV

EMV означает Europay, Mastercard, Visa. Эта технология является мировым стандартом для кредитных карт, которые используют компьютерные чипы для аутентификации (и защиты) транзакций с чип-картой. Поскольку эта технология шифрует банковскую информацию, она намного безопаснее, чем карты с магнитной полосой (которые содержат статическую информацию о держателях карт). Узнайте больше о стандартах EMV.

36. Бесконечный проход

Это особенность обычного магазина, которая позволяет покупателям просматривать и делать покупки по всему каталогу розничного продавца. Но вместо того, чтобы запасаться каждым товаром, магазин может предоставить весь каталог через сенсорный экран или планшет.

37. Ежедневные низкие цены (EDLP)

Это стратегия ценообразования продукта, которая обещает потребителям неизменно низкую цену без сравнения покупок или распродаж.

38. Fast fashion

Это одежда, которая быстро перемещается с подиумов или модных показов в магазины.Одежда представляет самые последние тенденции. Такие магазины, как H&M и Zara, построили свой бизнес на быстрой моде.

39. Флэш-продажи

Это распродажи, которые доступны в течение ограниченного времени. Огромные скидки (мы говорим о скидках от 50% и выше) побуждают потребителей покупать, а ограниченные временные рамки — обычно от нескольких часов до пары дней — заставляют их действовать быстро. Некоторые интернет-магазины, такие как Gilt или Zulily, построили весь свой бизнес на флэш-продажах.

40. Прогноз

.

Оценка будущего спроса на продукты или услуги. Исторический спрос используется для расчета будущего спроса с поправками на сезонность и тенденции.

41. FIFO (первый пришел — первый ушел)

Это стратегия управления затратами, которая предполагает, что первые купленные единицы запаса будут первыми проданными, независимо от того, были они проданы или нет. Это распространенный способ расчета стоимости инвентаря: если вы предполагаете, что первый инвентарь в (более старый инвентарь) выходит первым, тогда стоимость старого инвентаря назначается на стоимость проданных товаров и стоимость нового инвентаря. назначается конечному инвентарю.Стоимость проданных товаров важна для оценки оборачиваемости запасов и определения эффективности управления запасами.

42. Франшиза

Это способ, которым некоторые предприятия расширяются за счет распространения своих товаров и услуг посредством лицензионных отношений. В этих договорных отношениях франчайзер предоставляет франчайзи лицензию на ведение бизнеса от имени компании. Обычно франчайзер указывает продукты и услуги, которые будет предлагать франчайзи, и предоставляет операционную систему, бренд и операционную поддержку.McDonald’s и Subway работают через системы франчайзинга.

43. Зеленая розничная торговля

Это относится к экологически безопасным методам ведения бизнеса, которым привержены предприятия розничной торговли. Это может варьироваться от предоставления покупателям многоразовых сумок для покупок до добавления солнечных батарей для электроснабжения их магазинов.

44. Валовая прибыль

Разница между стоимостью предмета и ценой его продажи. В более крупном масштабе это то, сколько выручки от продаж сохраняет компания после учета всех прямых затрат на создание продукта или оказание услуги.Это также называется валовой прибылью.

45. Скоростная розница

Такая практика ускоряет процесс совершения покупок покупателем. К этой категории подходят автомобильные магазины, всплывающие магазины и мобильный бизнес, например грузовики с едой.

46. Импульсная закупка

Также называется импульсной покупкой. Это происходит, когда покупатель совершает незапланированную покупку продукта или услуги прямо перед тем, как оформить заказ в магазине. Некоторые розничные торговцы вешают мелкие предметы вокруг своей кассеты, чтобы поощрить такое поведение (например, продуктовый магазин, который кладет журналы и конфеты на кассе).

47. Управление запасами

Это система, которую использует розничный торговец, чтобы убедиться, что нужные запасы находятся в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве. В рамках этого розничный торговец следит за тем, чтобы расходы на оформление заказа, отгрузку, погрузочно-разгрузочные работы и связанные с ними расходы находились под контролем. Узнайте больше о передовых методах управления запасами.

48. Товарооборот

Среднее количество продаж или использования имеющихся запасов в течение определенного периода времени.В большинстве случаев хороший оборот запасов — это хорошо — это означает, что вы продаете много, не создавая слишком больших запасов. Для его расчета разделите стоимость проданных товаров на средний запас.

49. Ценообразование Keystone

Это метод продажи товаров по двойной оптовой цене. Для розничных продавцов это простой способ покрыть расходы и получить разумную прибыль.

50. Стоянка / стоянка

Это услуга, которая позволяет покупателю отложить товар у продавца до тех пор, пока товар не будет оплачен полностью.Покупатель платит за продукт в рассрочку до тех пор, пока он не будет полностью оплачен. Хотя некоторые розничные продавцы предлагают такую ​​программу круглый год, ее обычно рекламируют во время праздников. Программы отсрочки платежа облегчают потребителю покупку продуктов и снижают финансовый риск для розничного продавца.

51. Выкуп с использованием кредитного плеча (LBO)

LBO — это покупка компании с использованием заемных средств (например, ссуд от банков и инвесторов). Покупатель использует активы компании в качестве обеспечения для финансирования, а ее денежный поток — для погашения причитающейся суммы.

52. LIFO (последний пришел — первый ушел)

Это принцип, который предполагает, что новые товары продаются раньше, чем старые запасы. Он сопоставляет текущие продажи с текущей структурой затрат.

53. Лидер убытка

Маркетинговый инструмент для розничных торговцев, убыточный товар — это товар, который продается по цене ниже себестоимости или с убытком в попытке привлечь новых клиентов. Розничные торговцы, использующие лидеров убытков, полагаются на тот факт, что, как только покупатели оказываются на пороге, они покупают другие товары, которые приносят прибыль.

54.Объем партии

Также называется количеством заказа. Это количество позиции, которую вы заказываете для доставки на определенную дату.

55. Уценка / наценка

Уценка — это разница между первоначальной розничной ценой и сниженной ценой. Это обесценивание продукта, обычно из-за того, что он не продается по первоначальной цене. Наценка — это сумма денег, добавляемая к оптовой цене для получения розничной цены.

56. Дисплей, ориентированный на покупателя

Дисплей, обращенный к покупателю (CFD), также известный как дисплей или монитор покупателя, обычно представляет собой отдельный экран, который позволяет покупателям просматривать информацию о своих заказах, налогах, скидках и лояльности в процессе оформления заказа.Поскольку они могут видеть, что вы звоните, CFD помогают уменьшить неточности и неправильные покупки, создавая лучший опыт для ваших клиентов.

57. Массовая кастомизация

Это продукт, который можно производить по низкой цене в больших объемах, но при этом предлагать каждому покупателю индивидуальное предложение. Nike NIKEID — яркий пример обуви, которая может производиться серийно, но в определенных цветах, которые хочет клиент.

58. Мерчандайзинг

Это способ отображения продукта в вашем магазине, который побуждает покупателей покупать его.Мерчандайзинг включает в себя такие украшения, как цена, упаковка, предложения, купоны и многое другое.

59. Минимальная рекламируемая цена

Ценовая политика поставщика не позволяет реселлерам рекламировать цены ниже определенной суммы.

60. Мобильные платежи

Мобильные платежи — это регулируемые транзакции, которые осуществляются в цифровом виде через ваше мобильное устройство. Они активируются с помощью беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC). Популярные мобильные платежные приложения включают Apple Pay и Android Pay.Прочтите наше удобное руководство, чтобы узнать больше о мобильных платежах.

61. Месячный индекс продаж

Показатель сезонных продаж, который рассчитывается путем деления фактических продаж за каждый месяц на среднемесячные продажи и последующего умножения результатов на 100. Если результат больше 100, это означает, что рост имел место; если меньше 100, произошла потеря.

62. Многоканальная розничная торговля

Продажа товаров через несколько независимо управляемых каналов, таких как обычные магазины, каталоги и онлайн.Многоканальная розничная торговля является предшественником омниканальной розничной торговли, целью которой является объединение этих каналов.

Это мероприятие, при котором компания, занимающаяся исследованием рынка, группа наблюдения или даже владелец розничной торговли, отправляет ложного покупателя для оценки продуктов или обслуживания клиентов в магазине. Тайный покупатель ведет себя как постоянный покупатель (или выполняет определенные задачи), а затем предоставляет обратную связь, чтобы помочь магазину улучшить свою практику.

64. Ниша в рознице

Практика продаж только определенному сегменту рынка.Нишевый розничный торговец специализируется на конкретном типе продукта или наборе сопутствующих товаров. Warby Parker — нишевый розничный торговец, специализирующийся на очках. Но ваш местный зоомагазин также является нишевым продавцом, несмотря на то, что предлагает широкий ассортимент товаров.

65. Чистая прибыль

Фактическая прибыль после выплаты трудовых затрат. Он рассчитывается путем вычитания операционных расходов розничной торговли из валовой прибыли.

66. Маржа чистой прибыли

Это процент выручки, оставшейся после вычета расходов из продаж.Это показатель эффективности, который показывает, какую прибыль получает бизнес от общих продаж. Он рассчитывается путем деления чистой прибыли на чистые продажи.

67. Чистый объем продаж

Это доход, который розничный торговец получает в течение определенного периода времени после вычета возвратов клиентов, скидок и скидок для сотрудников.

68. Устаревшие запасы

Это относится к продуктам, которые не продаются или не используются в течение определенного периода времени (это могут быть недели или годы, в зависимости от продавца).См.
Недостаточный запас .

69. Скидка

Это товар, приобретенный по цене ниже обычной. Продажа товаров по сниженным ценам может быть отличным способом привлечь клиентов в ваш магазин. Есть некоторые розничные торговцы, которые продают товары только по сниженным ценам, например Nordstrom Rack, который продает дизайнерские товары по резко сниженным ценам. (Его материнская компания, Nordstrom, объясняет общий рост компании за счет ее розничного продавца по сниженным ценам.)

70.Омниканальный маркетинг

Омниканальный маркетинг направлен на обеспечение беспрепятственного взаимодействия со всеми маркетинговыми каналами бренда. Это отличается от многоканального маркетинга. У большинства розничных продавцов уже есть многоканальный маркетинг; они используют веб-сайт, социальные сети, электронную почту и другие каналы для распространения сообщений бренда, рекламных акций и т. д. Отличие омниканальности состоит в том, что он учитывает то, как потребители взаимодействуют со всеми этими каналами и как они переходят от одного к другому; Суть омниканального маркетинга заключается в соединении точек между каналами.Цель состоит в том, чтобы клиенты двигались внутри экосистемы бренда, при этом каждый канал работал в гармонии, чтобы стимулировать рост продаж и вовлеченность. Омниканальная маркетинговая стратегия может включать в себя такие вещи, как межканальные программы лояльности, самовывоз в магазине, приложения для смартфонов для сравнения цен или загрузки купонов, а также интерактивные цифровые лукбуки в магазине в дополнение к более традиционным каналам. Узнайте больше о том, как реализовать эффективную многоканальную маркетинговую стратегию для розничной торговли.

71. Срок выполнения заказа

Количество дней с момента покупки компанией необходимых производственных ресурсов до момента прибытия этих товаров на завод-изготовитель.

72. Соответствие PCI

PCI DSS — это стандарт безопасности данных индустрии платежных карт. Он устанавливает требования к организациям и продавцам по безопасному и надежному приему, хранению, обработке и передаче данных о держателях карт во время транзакций по кредитным картам для предотвращения мошенничества и утечки данных. Любая организация, которая обрабатывает платежи по кредитным картам, должна доказать, что она соответствует требованиям PCI. Подробнее о соответствии PCI читайте в нашем руководстве.

73. Планограмма

Это подробный план этажа магазина.Он визуально представляет размещение продуктов и категорий продуктов в магазине (на полках, стеллажах и т. Д.), Которое лучше всего стимулирует продажи. Планограмма — это полезный инструмент для размышлений о том, как размещение влияет на покупательское поведение и как розничные торговцы могут наиболее эффективно использовать свое пространство.

74. PLU

Это означает поиск цены вверх. Это система, которая отображает описание и цену товара, когда номер товара вводится или сканируется в точке продажи. PLU часто печатают на квитанции покупателя, чтобы напомнить покупателю о том, что было куплено.

75. Pop-up магазин

Магазин краткосрочного использования, в котором физическое пространство сохраняется в течение ограниченного времени. Всплывающие окна можно устанавливать где угодно — на пустых торговых площадях, торговых павильонах, в парках и т. Д.

76. Престижная цена

Это стратегия ценообразования, используемая розничными торговцами высокого класса, при которой цена на товар устанавливается на высоком уровне, чтобы обозначить его эксклюзивность, качество или роскошь. Престижные цены предназначены для привлечения потребителей, заботящихся о своем статусе, или тех, кто хочет покупать товары премиум-класса.

77. Закупка

Это процесс поиска, переговоров и стратегического выбора товаров для вашего розничного магазина.

78. Жизненный цикл продукта

Здесь описываются этапы, через которые проходит продукт после выхода на рынок. Их четыре: введение, рост (в продажах), зрелость и спад, и они показывают, сильны ли ожидаемые продажи или плохи. Уделяя пристальное внимание жизненному циклу каждого продукта, вы можете собирать информацию для улучшения будущего продукта, рекламных акций и предложений.

79. Счет-проформа

Документ, в котором излагается обязательство продавца предоставить покупателю товары или услуги по определенной цене. Он отправляется перед отправкой, поэтому это не настоящий счет.

80. POS-система

На самом базовом уровне система точек продаж включает в себя аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет розничному продавцу проверять клиентов, регистрировать продажи, принимать платежи и направлять эти средства в банк.Но правильная розничная торговая точка может сделать больше, чем рекордные продажи. При правильной интеграции программного обеспечения он может помочь вам управлять всем вашим бизнесом и повлиять на ваш долгосрочный рост. Узнайте больше о различных вариантах POS-терминала Square.

81. Частная торговая марка

Бренд, который принадлежит не производителю, а розничному продавцу или поставщику. Розничные торговцы и поставщики покупают товары и продают их под своим именем. Target’s Up & Up и Simply Balanced являются примерами линий частных торговых марок.

82. Заказ на поставку

Это документ, используемый для сообщения работодателю о покупке. Его также можно использовать для утверждения, отслеживания и обработки покупок. В заказе на поставку обычно указываются типы, количество и согласованные цены на продукты или услуги, а также даты доставки.

83. Количество в наличии

Описывает физический инвентарь, которым владеет розничный торговец.

84. Количество под заказ

Это весь запас, который есть в открытых заказах на поставку или производственных заказах.

85. Кол-во скидка

Это стимул, предлагаемый покупателю для покупки определенного количества по сниженной цене за единицу.

86. Взаимодействие с розничной торговлей

Стратегия, которую компании используют для укрепления лояльности и установления прочных отношений с клиентами. Ритейлеры могут использовать множество тактик для достижения этих целей, включая программы лояльности, первоклассное обслуживание клиентов, отличную политику возврата или индивидуальный подход.

87.Ретаргетинг

Это рекламная практика, при которой интернет-реклама нацелена на потребителей на основе их предыдущих действий. Например, такой розничный торговец, как Nordstrom, перенаправляет потребителей на основе того, что они просматривали на его сайте. Потребитель мог взглянуть на пару обуви на веб-сайте Nordstrom, а затем перенаправить на него рекламу этой обуви на Facebook.

88. RFID

Радиочастотная идентификация — это технология, которая обеспечивает радиоволнами для отслеживания, считывания и захвата информации, хранящейся в микросхеме на этикетке или упаковке продукта.RFID используется для точных измерений запасов, но розничные торговцы также изучают, как использовать его, чтобы узнать больше о покупателях.

89. Усадка

Это разница между количеством запасов, имеющихся у розничного продавца, и фактическими доступными запасами. Проще говоря, это потеря запасов, которая может быть связана с такими факторами, как кража сотрудников, кража в магазинах, административная ошибка, мошенничество с поставщиками или повреждение.

90. Единица складского учета

Значение артикула может сбивать с толку.Это номер (обычно восемь буквенно-цифровых цифр), который розничные продавцы присваивают продуктам для внутреннего учета запасов. Он используется в управлении запасами, чтобы отслеживать и отличать один товар от другого. Артикул представляет собой все атрибуты продукта, включая бренд, размер и цвет. Например, у одного типа обуви может быть 40 артикулов в различных комбинациях размеров и цветов. SKU часто путают с UPC (универсальный код продукта), поскольку они оба используются для идентификации продуктов. Разница в том, что SKU уникальны для розничного продавца, тогда как UPC применяется к продукту независимо от того, какой розничный торговец его продает.

91. Социальная коммерция

Новые методы розничной торговли и электронной коммерции, которые включают социальные сети, пользовательский контент или социальное взаимодействие. Это не означает, что социальные платформы, такие как Instagram, являются платформами, на которых совершаются покупки; вместо этого социальные сети помогают стимулировать продажи. Существует множество типов социальной коммерции: одноранговые торговые площадки, групповые покупки, сайты с рекомендациями коллег, продажи через социальные сети и покупки под контролем пользователей, и это лишь некоторые из них.

92.Выставочный зал

Потребительская практика, когда покупатели исследуют товары в магазине, а затем покупают их в Интернете по более низкой цене. Выставочный зал становится все более распространенным явлением по мере увеличения использования мобильных устройств и появления новых приложений для проверки цен и покупок.

93. Лояльность магазина

Когда покупатель любит магазин и доверяет ему и поэтому систематически посещает его снова и снова, чтобы сделать покупки. Розничный продавец может поощрять это с помощью программ лояльности и специальных акций для постоянных клиентов.

94. Управление цепочкой поставок

Управление потоком товаров и услуг, включая перемещение и хранение сырых, незавершенных и готовых товаров от места происхождения до места потребления.

95. Трибетайлинг

Практика розничной торговли, заключающаяся в адаптации того, что вы делаете — все, от продуктов и дизайна магазина до маркетинга и коммуникаций — для определенной группы людей или племени. Цель этого не в том, чтобы привлечь внимание публики или массового рынка, а в том, чтобы занять свою нишу.

96. Тройная аренда

Это договор аренды коммерческой недвижимости, в котором арендатор соглашается оплатить все текущие расходы на недвижимость (например, налоги на недвижимость, страхование здания и техническое обслуживание), а также такие вещи, как аренда и коммунальные услуги. Поскольку арендодателю не нужно беспокоиться о переменных издержках владения, этот тип аренды обычно имеет более низкую арендную ставку, чем стандартный.

97. Т-образная стойка

Это типичное приспособление для мерчандайзинга, используемое для демонстрации одежды.Он может иметь прямые или водопадные рукава.

98. Единиц на транзакцию (UPT)

Это измерение представляет собой среднее количество товаров, проданных во время каждой сделки купли-продажи. Это один из показателей, который нужно отслеживать с течением времени, чтобы увидеть рост.

99. Визуальный мерчандайзинг

Это практика создания визуально привлекательных дисплеев, оформления магазинов и дизайна, которые увеличивают посещаемость и увеличивают продажи. Исследования показали, что визуальный мерчандайзинг может влиять на восприятие покупателем качества товара и вероятности покупки.

100. Система управления складом

Компьютерное программное обеспечение, предназначенное для управления перемещением и хранением материалов на складе. Система обычно делится на три операции: приемка на склад, пополнение запасов и комплектование.

101. Оптовая торговля

Это продажа товаров в больших количествах розничным торговцам, которые затем перепродают их.

Управление бизнесом — нелегкая задача, но Square здесь, чтобы помочь. У нас есть все инструменты, необходимые для начала, ведения и развития вашего бизнеса, независимо от того, продаете ли вы лично, через Интернет или и то, и другое.И мы объединили все наши инструменты в единую систему, что позволяет сэкономить время и деньги и упростить принятие решений. Так вы сможете вернуться к любимой работе и сосредоточиться на том, что будет дальше. Посмотрите, как работает Square.

Обратный словарь

Как вы, наверное, заметили, слова, обозначающие термин «термин», перечислены выше. Надеюсь, сгенерированный список слов для слова «термин» выше соответствует вашим потребностям. Если нет, вы можете попробовать «Связанные слова» — еще один мой проект, в котором используется другая техника (хотя он лучше всего работает с отдельными словами, а не с фразами).

О реверсивном словаре

Обратный словарь работает довольно просто. Он просто просматривает тонны словарных определений и выбирает те, которые наиболее точно соответствуют вашему поисковому запросу. Например, если вы наберете что-то вроде «тоска по прошлому», то движок вернет «ностальгия». На данный момент движок проиндексировал несколько миллионов определений и на данном этапе начинает давать стабильно хорошие результаты (хотя иногда может возвращать странные результаты).Он во многом похож на тезаурус, за исключением того, что позволяет искать по определению, а не по отдельному слову. Так что в некотором смысле этот инструмент является «поисковой машиной по словам» или конвертером предложений в слова.

Я создал этот инструмент после работы над «Связанные слова», который очень похож на инструмент, за исключением того, что он использует набор алгоритмов и несколько баз данных для поиска слов, похожих на поисковый запрос. Этот проект ближе к тезаурусу в том смысле, что он возвращает синонимы для запроса слова (или короткой фразы), но также возвращает множество широко связанных слов, которые не включены в тезаурус.Таким образом, этот проект, Reverse Dictionary, должен идти рука об руку с «Родственными словами», чтобы действовать как набор инструментов для поиска слов и мозгового штурма. Для тех, кто интересуется, я также разработал Describing Words, который поможет вам найти прилагательные и интересные описания для вещей (например, волн, закатов, деревьев и т. Д.).

Если вы не заметили, вы можете щелкнуть по слову в результатах поиска, и вам будет представлено определение этого слова (если доступно). Определения взяты из известной базы данных WordNet с открытым исходным кодом, поэтому огромное спасибо многим участникам за создание такого потрясающего бесплатного ресурса.

Особая благодарность разработчикам открытого исходного кода, который использовался в этом проекте: Elastic Search, @HubSpot, WordNet и @mongodb.

Обратите внимание, что Reverse Dictionary использует сторонние скрипты (такие как Google Analytics и рекламные объявления), которые используют файлы cookie. Чтобы узнать больше, см. Политику конфиденциальности.

Чем занимается исполнитель мерчандайзинга? — MVOrganizing

Чем занимается партнер по реализации мерчандайзинга?

Сотрудники

по реализации мерчандайзинга (MEA) выполняют в магазине мероприятия по оказанию услуг по мерчандайзингу, такие как проекты по мерчандайзингу, ведение планограмм, организация накладных расходов и обслуживание дисплеев / вывесок, предназначенных для повышения качества обслуживания клиентов.

Сколько зарабатывает сотрудник по реализации мерчандайзинга в Home Depot?

Типичная зарплата помощника по исполнению мерчандайзинга Home Depot составляет 12 долларов в час. Заработная плата сотрудников отдела мерчандайзинга в The Home Depot может варьироваться от 10 до 1213 долларов в час.

Какова роль мерчендайзинга?

Мерчендайзеры несут ответственность за все, что происходит с товаром с момента его доставки в магазин до момента, когда покупатель берет его с полки.Они следят за внешним видом продукции и ее поставками в различных магазинах по всей указанной географической зоне.

Какие навыки вам нужны, чтобы стать мерчендайзером?

Ключевые навыки для мерчендайзеров

  • коммерческая осведомленность.
  • уверенность.
  • способен справиться с давлением.
  • навыков командной работы.
  • коммуникативных навыков.
  • навыков межличностного общения.
  • лидерских качеств.
  • сильные числовые и аналитические навыки.

Как вы описываете мерчандайзинг в резюме?

Навыки резюме мерчендайзера

  • Коммерческая осведомленность.
  • Составление прогнозов.
  • Создание планограмм.
  • Контроль уровня запасов.
  • Стратегическое планирование.
  • Математика.
  • Дизайн витрины магазина.
  • Настройка дисплея.

Каковы качества умного продавца одежды?

Качества хорошего продавца текстиля

  • Мерчендайзер: Мерчендайзер играет двойную роль в швейной промышленности.
  • Знание текстиля: Хороший торговец текстилем должен обладать выдающимися знаниями в области текстиля.
  • Знание языков:
  • переговоры:
  • Навыки работы с компьютером:
  • Расход:
  • Стоимость:
  • Планировка:

Каковы требования к эффективному мерчендайзингу?

Инновационный дизайн торговых точек и розничной торговли является неотъемлемой частью успешного визуального мерчандайзинга, согласно Retail Times. Сама по себе форма искусства, Visual Merchandising реализует методы дизайна и демонстрации, которые соблазняют и направляют потребителей к их покупкам.

Какие два типа мерчандайзеров?

Есть два типа мерчандайзинговых компаний — розничная и оптовая.

Что такое мерчендайзинг простыми словами?

Мерчандайзинг — это продвижение товаров и / или услуг, доступных для розничной продажи. Мерчандайзинг включает определение количества, установление цен на товары и услуги, создание дизайна дисплеев, разработку маркетинговых стратегий и установление скидок или купонов.

Как осуществляется мерчендайзинг?

Процесс мерчендайзинга включает в себя понимание потребностей потребителей, определение и поиск нужных товаров, выбор правильного ассортимента, планирование распределения товаров по разным точкам в нужных количествах, принятие решения о ценах, сообщение предложений товаров целевым клиентам и…

В какой мерчандайзинговой компании лучше всего работать?

Топ-10 лучших мерчандайзинговых компаний мира 2020

  1. Browzwear.Номер 1 в этом списке 10 лучших компаний по мерчандайзингу в мире занимает Browzear, ведущий поставщик решений в области 3D-дизайна, разработки и мерчандайзинга.
  2. Технологическая группа SPICE.
  3. WestRock.
  4. 7thonline.
  5. Aptos.
  6. Блумрич.
  7. да Винчи.
  8. Даймон.

Что такое розничный продавец чулок?

Заполнение запасов — это процесс заполнения полок и витрин магазина товарами для продажи, обычно называемыми «запасами».«Запасы» также могут относиться к процессу пополнения запасов и хранения товаров в подсобном помещении или на складе магазина.

Как называется работа по заготовке чулок?

Стокер, или продавец на складе, отвечает за обеспечение доступа потребителей к товарам, которые они ищут, путем организации демонстрации и хранения товаров.

В чем разница между товаром и товаром?

Мерчандайзинг — это процесс, при котором розничные торговцы покупают товары, управляют запасами и представляют товары для продажи покупателям.

Похожие записи

Вам будет интересно

Агрегатор платежей для интернет магазина: ТОП-10: платежных агрегаторов для интернет-магазина

Инвестиционные фонды рф: Инвестиционный фонд Российской Федерации — Википедия – Что такое инвестиционные фонды – виды, рейтинг ТОП-10 в России

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко