кто это, его обязанности, профессиональные навыки smm специалиста

По данным инфопортала TASS.RU, в 2019 году количество интернет-пользователей в мире составляло 4,1 млрд человек. К началу 2020 года цифра достигла отметки 4,5 миллиарда. А в первом квартале 2021 года организации We Are Social и Hootsuite сообщили о 4,66 млрд пользователей Сети. Это более чем 59,5% всего населения планеты.

Неудивительно, что в эпоху интернета и всеобъемлющей цифровизации бизнес стремительно проникает в онлайн-пространство. А социальные сети, еще недавно бывшие лишь развлечением, становятся мощным маркетинговым инструментом. Вопрос только в том, умеете ли вы эффективно их использовать?

Что за профессия SMM-менеджер?

SMM-менеджер (Social Media Manager) — это специалист, который занимается продвижением бизнеса, компании, бренда или даже отдельного лица в социальных медиа: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и пр.

Задачи СММ-менеджера — обеспечивать рост охвата страницы клиента, развивать и поддерживать его присутствие в инфополе виртуального рынка, генерировать и публиковать новый контент, взаимодействовать с целевой аудиторией, контролировать аналитику и статистику эффективности проекта. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

Основные должностные обязанности SMM-менеджера

Не существует общепринятого списка рабочих задач СММ-менеджера. Но мы можем обозначить базовые задачи, которые он берет на себя:

1. Разработка стратегии продвижения: анализ целевой аудитории и конкурентов, поиск релевантных площадок с высокой концентрацией ЦА, формирование системы лояльности и прочее.
2. Настройка, запуск, управление рекламой: запуск промоматериалов и таргетированной рекламы в соцсетях, проведение конкурсов, флешмобов, розыгрышей.
3. Управление репутацией: сбор обратной связи от ЦА, повышение доверия к бренду, работа с болями потенциальных и существующих клиентов, обработка возражений.
4. Ведение и модерация аккаунтов либо контроль исполнителей, которым делегируется часть рабочих задач.
5. Комьюнити-менеджмент: корректировка обсуждений в социальных медиа, работа с негативом, обеспечение оперативной поддержки в соцсетях и так далее.

Кроме того, SMM-менеджер может работать с лидерами мнений и «агентами влияния», интегрировать сайт с социальными сетями или соцсети с онлайн-магазином, нанимать и организовывать подрядчиков, адаптировать брендовый контент под формат блога, видеохостинга, интернет-агрегатора или другой площадки.

Профессиональные навыки SMM-специалиста

Если слишком уж углубиться в этот вопрос, можно насчитать более сотни навыков, которыми должен обладать СММ-менеджер. Мы решили немного сократить список и выделить 7 вещей, которые обязан уметь хороший специалист:

1. Определение и анализ основных бизнес-задач компании.
2. Поиск оптимальных каналов коммуникации для B2B и B2C проектов.
3. Разработка контент-плана с учетом специфики бизнеса и интересов аудитории.
4. Подготовка увлекательных и, что немаловажно, уникальных материалов под разные площадки для размещения.
5. Умение работать с рекламными кабинетами различных платформ и настраивать таргетинг.
6. Базовые навыки работы в графических редакторах: Photoshop, Canva, Figma, Pixlr.
7. Опыт в анализе результатов своей профессиональной деятельности и эффективности используемых методов SMM-продвижения.

Кажется, даже эти 7 навыков — слишком много для одного человека. Но на деле хороший специалист знает и умеет намного больше. И оплату труда получает соответствующую.

Читайте также

Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

Где обучаться на SMM-менеджера?

Пожалуй, оптимальный в соотношении цены и качества способ стать SMM-менеджером — пройти курсы в интернете. Их десятки, если не сотни. Среди наиболее известных:

• курс «SMM-менеджер» от «Нетологии»;
• курс «Реальный ВКонтакте» от «Бизнес-Молодости»;
• курс «Интернет-маркетинг» от GeekBrains.

При этом вы должны понимать, что хорошие курсы длятся не месяц и не два. Да и стоят недешево. Так, «Нетология» предлагает 8-месячные курсы за более чем тысячу долларов. Обучение включает теоретические и практические занятия, изучение 40 программ для СММ-щика, тестовые работы, вебинары, воркшопы и домашние задания.

Если ваша цель — получить профессию SMM-специалиста и зарабатывать на этом, такой вариант подойдет. Но проходить столь долгое обучение только для продвижения собственного бренда — контрпродуктивно.

Сколько зарабатывает СММ-специалист?

Вилка стоимости услуг довольно большая. Многое зависит от задач, которые берет на себя SMM-специалист, его профессиональных навыков и опыта, количества аккаунтов, которые он ведет, и так далее.

Если заглянуть на сайт поиска работы Work.ua, мы увидим большой разброс заработной платы — от 5–7 тысяч гривен до 30 тыс. Сумму больше предлагают крайне редко. Это по Киеву. В регионах оплата зачастую ниже. И тем не менее хороший СММ-менеджер вполне может зарабатывать 1–2 тысячи долларов. И даже больше, если одновременно работает с несколькими крупными проектами. Профессия это позволяет.

Где найти SMM-специалиста для работы?

У вас есть десятки вариантов поиска СММ-специалиста — от тематических групп в социальных сетях и форумов до крупнейших сайтов вакансий с тысячами анкет. Предлагаем рассмотреть три наиболее рациональных, по нашему мнению, способа найти SMM-менеджера.

Сайты вакансий (Инхаус)

Work.ua, HeadHunter и другие подобные сайты — отличный вариант, если вы ищете человека в штат (инхаус). Хотя стоит отметить, что реально хороших специалистов здесь единицы. Опытные СММ-щики либо работают удаленно над несколькими проектами сразу, чтобы зарабатывать больше, либо в штате маркетинговых агентств, где постоянно обеспечены работой.

Поиск на сайтах вакансий — оптимальный выбор для тех, кто готов взять новичка или средне-опытного человека в штат и «вырастить» из него специалиста под нужды компании. Но это требует времени и вложений.

Биржи фриланса

Неплохое решение, если вы ищете специалиста для разовых или кратковременных задач. Хотя мы и не исключаем возможности долгосрочной работы с фрилансерами. На биржах фриланса (например fl.ru или freelance.ru) немало хороших специалистов, но совсем уж «зеленых» новичков куда больше. Есть риск нанять не того человека, потеряв время и деньги. Кроме того, в работе с фрилансерами вы не застрахованы от форс-мажорных обстоятельств, срыва сроков и прочих неприятных моментов. Особенно если работаете не по договору, а лишь «на словах». Зато это дешевле, чем содержать SMM-менеджера в штате.

Агентство

Определенно лучшее решение — обратиться в агентство маркетинга, в котором уже есть штатные специалисты, готовые взяться за ваш проект. Во-первых, вам не придется нанимать человека в штат и решать все связанные с этим вопросы. Во-вторых, сотрудничество ведется строго по договору без рисков, как в случае с фрилансерами. Ну и в-третьих, вы получите ожидаемый результат, а не кота в мешке, как это нередко бывает.

SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web

И вот мы подошли к главному. Почему SMM-продвижение стоит заказывать в Elit-web:

1. У нас свой сформированный штат сотрудников, в каждом из которых мы уверены на 100%. В отличие от некоторых других агентств мы не будем в спешном порядке искать подрядчиков на стороне, а все задачи выполняем сами.
2. Наши СММ-менеджеры постоянно обучаются и развиваются как специалисты. Мы, в свою очередь, обеспечиваем им все условия для профессионального, карьерного и финансового развития.
3. Клиенты Elit-web получают до 40% роста продаж, до 600% увеличения охвата и более 1000 целевых подписчиков в соцсетях ежемесячно.

За нашими плечами свыше 400 успешных проектов, а с самыми интересными кейсами вы можете прямо сейчас ознакомиться на сайте. Ну и главное — мы разработали несколько тарифных планов SMM-продвижения для наших клиентов. Просто выберите подходящий вам, и мы приступим к работе.

С Elit-web вы всегда получаете больше:

• эффективное и быстрое продвижение вашего бизнеса;
• нешаблонные предложения и пути решения рабочих задач;
• финансовые гарантии результатов;
• персональный SMM-менеджер для вашего проекта;
• ежемесячные точные и понятные отчеты о проделанной работе.

Стоит ли при таких условиях искать человека в штат или рисковать, нанимая фрилансера? Мы считаем, что нет. И надеемся, вы тоже так думаете.

FAQ

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер — это специалист по продвижению в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.

Что входит в обязанности SMM-менеджера?

SMM-менеджер берет на себя анализ рынка, аудитории и конкурентов, разработку и реализацию стратегии продвижения в социальных медиа, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, повышение лояльности к бренду, коммуникацию с аудиторией и прочее.

Где найти SMM-специалиста?

Искать SMM-специалистов можно на сайтах вакансий, агрегаторах объявлений, фриланс-биржах, в тематических группах соцсетей, в специализированных Telegram-каналах и даже через знакомых. Но куда проще и эффективнее обратиться в профильное агентство, где уже есть квалифицированные СММ-менеджеры, готовые быстро включиться в ваш проект и эффективно его продвигать.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

SMM-менеджер

Максиму Сизякову 29 лет, и прежде чем освоить SMM в GeekBrains, он успелпоработать в информационной безопасности и построить карьеру в B2B-продажах.Сейчас Максим ведёт собственный коммерческий проект и параллельно зарабатываеткак SMM-фрилансер. Доволен ли он рестартом карьеры и что дала ему учёба в GB?Сейчас узнаем.

Об обучении

Я окончил курс GeekBrains «SMM-специалист».Учился у Влада Кузьменко (Head of SMM в Ситимобил). 18 апреля стартовала новая волна курса, где я уже в роли наставника для новичков. До GB я окончил вуз по специальности «информационная безопасность». Изучать ИБ я пошёл, потому что мне была близка компьютерная тематика. Безопасность — сфера очень интересная, и после вуза я устроился по специальности, но не смог долго выносить бумажную работу. Именно ею приходилось заниматься большую часть времени. Считаю, это направление в нашей стране недостаточно развито, если сравнивать с той же Америкой. Даже хорошая зарплата не могла примирить меня со скукой. Как общительному человеку, мне ближе социальная сфера и сфера услуг.Этим я хотел бы заниматься всю жизнь.

После шести лет в B2B-сегменте, где я прошёл путь от рядового менеджера до руководителя отдела продаж, мне стало «тесно» на работе.Моё видение того, как нужно предоставлять услуги, упёрлось в стену бюрократии.Я покинул компанию и решил заняться собственными проектами — дать выход своему творческому началу.

Несколько месяцев отвёл себе на отдых и восстановление: в этот период задумал собственный проект, который захотелось развивать, и нашёл GeekBrains, где как раз проходила Неделя маркетинга. Я посмотрел бесплатные вебинары — спикеры заинтересовали меня темой SMM, и я решил показать им свою новую идею.
‍
В итоге меня пригласили в офис пообщаться. Недели через три я приехал, ребята из GeekBrains разобрали мою задумку, я получил рекомендации по продвижению и решил, что этому нужно учиться. В декабре как раз стартовал курс, и я записался.

О самостоятельном изучении

При самостоятельном изучении легко уйти не туда и заблудиться, как в дремучем лесу. Конечно, есть общие принципы, которые можно понять самому. Но…
‍
Во-первых, доступные источники дают информацию разрозненно, а многим и вовсе нельзя доверять:зачастую их пишут далеко неспециалисты и попросту льют воду.
‍
Во-вторых, очень важно находиться под крылом наставника и учителя-практика. Но не того, кто всеми правдами и неправдами пытается присесть на уши обывателям со сказками про работу из дома, бесплатные марафоны и большие заработки — «легко и в кратчайшие сроки». Нужен грамотный, опытный человек, который прошёл огонь и воду.
‍
В GeekBrains, помимо личного общения с преподавателями, подкупило наличие лицензии на обучение и выдача сертификата по его окончании. Стало ясно, что передо мной не шарашкина контора.
‍
И ещё мне было очень важно получать обратную связь через практические задания.

О своём проекте

Как мотоциклист и любитель позитива, я однажды наткнулся на интересный Instagram-аккаунт — @funnyhelmet, «Весёлый шлем». Это маленькая частная мастерская, которая шьёт для мотошлемов чехлы в виде популярных персонажей: Пикачу из «Покемонов», Вжика из «Чипа и Дейла», Ам Няма из мобильной игры Cut The Rope, Элмо из «Улицы Сезам».
‍
Я заказал себе парочку таких и был потрясён реакцией окружающих: пешеходов и автомобилистов. Нереальное количество улыбок,приветственных жестов, внимания. Я понял, что это очень круто зайдёт в Москве.Договорился с поставщиком о пробной партии и начал развивать свой канал @funnyhelmet_msk.
‍
‍«Собакен» — первый чехол из рода FunnyHelmet — стал прототипом для остальных. Фишечка модели — бодро развевающиеся на ветру уши.
‍
‍Отклик получили большой, а с началом сезона пошли и заказы. Так я стал московским представителем бренда. Сначала проект вело агентство, затем я временно передал его подруге — она наполняла аккаунт контентом, пока я учился и готовился взять все вопросы на себя.
‍
Уже с первых уроков в GeekBrains я начал разрабатывать стратегию Insta-аккаунта и постепенно расширял круг своих задач. После второго блока обучения — «Контент» — я уже сам составил рубрикатор, контент-план на месяц и черновики записей. Затем я дорабатывал и публиковал контент. Результаты появились не сразу: тематика сложная, даже при том, что для России наш продукт уникален от слова «абсолютно».

К концу обучения я полностью взял проект под своё крыло.Сейчас думаю о его будущем.

О других проектах во время учёбы

Создал и в течение месяца продвигал канал на Яндекс Дзене. Сам генерировал контент: брал короткие заметки из Telegram-канала и дописывал под формат статьи либосоздавал материалы с нуля.

За месяц работы привлёк на канал 266 подписчиков.Достиг кармы в 74 балла из 100 по местной системе измерения уникальности каналов. Это непросто, если ты ограничен одной тематикой.

Следующий проект — обновление аккаунтов тату-салона в социальных сетях. Сотрудничаем с заказчиком до сих пор: сейчас прорабатываем стратегию дальнейшего развития пабликов и планируем контент. Скажу только, что удалось придумать для проекта несколько свежих форматов. Это было важно, потому что у большинства тату-салонов сейчас контент идентичный.

Также был заказ на таргетинг для школы танцев. Но я успел проработать только mind map целевой аудитории, когда выяснилось, что всё отменяется по причинам на стороне заказчика. Кстати, черновик той карты у меня сохранился.

Затем я консультировал директора продюсерского центра по вопросам SMM. Нужно было собирать и структурировать статистику по аккаунтам артистов в соцсетях, составлять медиакит по исполнителям. Я также помогал общаться с маркетинговыми отделами крупных компаний: искать спонсоров для съёмки музыкальных видео. Здесь очень пригодился опыт продаж.

О связи B2B и SMM

Опыт в B2B, да и продажах в целом, — очень полезная вещь. Благодаря навыкам в этой сфере я знаю, как подвести клиента к сделке. И вSMM это всё так же актуально: помогает находить более точные вопросы для выявления «хотелок» заказчика.

За время учёбы я сделал вывод, что SMM — это новый уровень продаж: через контент и рекламу.

О сложностях во время обучения

В самом учебном процессе трудностей практически не было. Разве что иногда пропадало вдохновение для креативов. Но в такие моменты я брал паузу и погружался в развлекательный контент: сериалы, музыку, где чаще всего нахожу отдушину и новые идеи.

В остальном отвлекали только бытовые заботы: у меня двое детей 🙂

О первых заказах по SMM

Это скорее вопрос желания. Найти заказы можно в любой момент обучения, но я за честность: чтобы предлагать качественные услуги, нужно глубоко изучить теорию и проверить её на практике.

К моменту, когда мы изучили «Стратегию» и «Контент», у меня уже были предложения от друзей и знакомых. Но я не брался, пока не прошёл последний тематический блок — «Продвижение». Именно продвижение нужно большинству заказчиков, и мне было важно это уметь.

Все изученные практики я пробовал на собственном проекте, а искать клиентов начал, только когда увидел результаты.

Об обучении и реальной работе

Повторюсь, большинство клиентов приходят за продвижением: «Дайте нам прода-а-а-жи-и-и!!!»
Но реально измерить качество продвижения не так просто, чем пользуются всякие инфоцы… — прошу прощения — нечестные эсэмэмщики. Они сулят заказчикам золотые горы, а на деле приносят сомнительные нецелевые лиды через криво настроенные рекламные кампании. После этого заказчик теряет доверие к SMM, и вернуть его расположение к нашей профессии очень трудно.

По большей части рядовые заказчики не понимают, что такое стратегия и почему она так важна. У них в головах прочно сидит установка:«Таргет и лиды!»

Когда начинаешь объяснять, что стратегия нужна для понимания, куда проект будет двигаться и как себя преподносить, — они отмахиваются, мол, не заморачивайся, и без этого справимся.

Поэтому, прежде чем использовать вещи, которые мы изучали в тематическом блоке «Стратегия», нужно ещё донести до клиента важность стратегии развития проекта в социальных медиа.

Самостоятельно учиться в SMM приходится постоянно.Именно этим меня и привлекло данное направление. Новые знания, знакомства, не говоря уже о перспективах.

О главных качествах SMM-специалиста

— Не буду оригинальным и продублирую, что нам говорилина курсе, — всё это нашло подтверждение в жизни:

• ‍настойчивость;
• знание трендов;
• грамотность;
• креативность;
• креативность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость (ещё раз)!

О работе на фрилансе

Фриланс — новая сфера, которую я изучаю и осваиваю. Не привязывал бы это исключительно к семейным обстоятельствам, но факт остаётся фактом: благодаря удалённой работе я могу видеть, как растут мои дети. При полной занятости в офисе такой радости у меня не было.

Однако я не верю тем, кто утверждает, что может полноценно работать из дома при наличии хотя бы одного ребёнка. Скорее всего, люди, которые говорят так, лукавят.

Дома должен быть дом, а работа — в другом месте. Знаю на личном опыте: попытки совместить работу из дома и быт — дело заведомо проигрышное.

Чтобы взаимодействовать с заказчиком, нужно понимать сферу его деятельности и самому видеть, как у него там всё происходит. Поэтому я вывел для себя такую схему: три дня в неделю нахожусь на территории заказчика— подпитываюсь атмосферой, общаюсь с сотрудниками. Отработал спокойно — с чистой совестью возвращаюсь домой и уделяю время детям.

О дальнейшем росте и развитии в профессии

Планирую поднабраться опыта с небольшими заказчиками, постепенно повышать уровень задач и за пару лет достичь крутого уровня в SMM.Дальше можно будет сделать уклон в другие области маркетинга — учиться никогда не поздно.

Надеюсь, что наставничество на новом потоке поможет мне собрать свой круг хороших SMM-специалистов, с которыми в будущем сможем достойно работать. Это отличный шанс открыть своё агентство и руководить, благо такой опыт уже есть.

Должностная инструкция SMM-менеджера (специалиста) | Должностные обязанности и образец должностной инструкции SMM-менеджера — Superjob.ru

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности SMM-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. SMM-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.5. Во время отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела маркетинга, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• особенности функционирования поисковых машин;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2 создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
2.3 поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
2.4 ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
2.5 привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
2.6 коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;
2.7 анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.8 составление контент-планов;
2.9 мониторинг и анализ конкурентной среды;
2.10 подготовка аналитических отчетов.

III. Права SMM-менеджера

SMM-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность SMM-менеджера

SMM-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. SMM-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела маркетинга планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела маркетинга отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела маркетинга нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя отдела маркетинга информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела маркетинга в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела маркетинга во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

PR/SMM — менеджер

PR/SMM – МЕНЕДЖЕР

 

Наша компания занимается разработкой и поддержкой билетного сервиса для организаторов массовых мероприятий. Наши клиенты – московские театры, дома культуры, концертные залы, дворцы спорта и другие концертные площадки.

Обязанности:

·         Разработка и реализация PR- и SMM-стратегии;

·         Разработка PR-плана и контент-плана, подготовка материалов для размещения в соц. сетях;

·         Ведение групп в соц. сетях (Instagram, Вконтакте, Facebook) — создание визуального и тестового контента, постинг;

·         Работа с блогерами и лидерами мнений, организация конкурсов и акций для соцсетей;

·         Настройка и оптимизация кампаний по продвижению публикаций;

·         Разработка и внедрение механизмов по привлечению аудитории социальных сетей на сайт;

·         Привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;

·         Построение системы аналитики и отчетности по SMM-активностям, метрик для оценки результатов SMM-деятельности;

·         Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях, блогах, форумах, управление репутацией, работа с негативом, создание веток компании на форумах.

Требования:

·         Опыт работы PR-менеджером c функциями SMM;

·         Высокий уровень владения русским языком и грамотная письменная речь;

·         Навыки копирайтера, умение писать живые, цепляющие тексты в разных стилях;

·         Опыт размещения платных постов в социальных сетях и работы с блогерами, рабочая база контактов;

·         Знание принципов и инструментов продвижения групп в социальных сетях;

·         Успешный опыт создания и продвижения рекламных кампаний в соц. сетях;

·         Наличие успешно реализованных проектов в Instagram, Вконтакте, Facebook.

Условия:

·         Заработная плата по договоренности

·         График 5/2 Перспективы карьерного роста

·         Испытательный срок – 3 мес.

·         Перспективы карьерного роста

·         Офис м. Рязанский проспект

Наши контакты:

Телефон для связи: +7 495 922 33 00

Ваше резюме вы можете отправить на наш e-mail: [email protected]

SMM-менеджер vs. комьюнити-менеджер: в чем разница и кто компании нужнее?

Кто такой комьюнити-менеджер?

Комьюнити-менеджер — специалист по созданию, поддержке и развитию бренд-сообществ. Его главная суперсила — способность устанавливать связи между людьми. С помощью нее менеджер сообществ объединяет людей вокруг идеи, бренда или проблемы.

Первые комьюнити-менеджеры появились у компаний, которые разрабатывали крупные онлайн-игры в середине 90-х. Они общались с аудиторией, помогали выяснять её нужды, разрешали конфликты и собирали обратную связь, которая в дальнейшем помогала развивать игровые порталы.

Чем комьюнити-менеджер отличается от SMM-менеджера?

Сейчас комьюнити-менеджером называют любого человека, который каким-либо образом взаимодействует с сообществом. Зачастую это SMM-специалист, но если его нет, обязанности на себя берет копирайтер, PR-менеджер или даже HR. Если проанализировать пути взаимодействия с аудиторией, становится понятно, что работа с комьюнити и SMM — разные направления.

Главное отличие между SMM и комьюнити-менеджерами состоит в том, что работа первого связана с контентом, а работа второго — с социальным взаимодействием.

Вернемся к этимологии. SMM означает «маркетинг в социальных сетях». То есть все, о чем должен думать SMM-менеджер, — как продвигать бренд с помощью доступных инструментов в социальных сетях. Для этого ему необходимо генерировать различные виды контента (текстового и визуального). Соответственно контент — главная зона ответственности этого специалиста.

В отличие от SMM-менеджеров, которые отвечают пользователям только с аккаунтов брендов и поэтому теряются за их ToV, комьюнити-менеджеры могут участвовать в обсуждениях от своего имени — для этого они создают отдельную учетную запись в социальных сетях. Отметим, что у нас в стране такая практика особо не принята.

Менеджер сообщества серии игр Madden — Kraelo — регулярно взаимодействует с сообществом, участвуя в обсуждениях с фанатами в социальных сетях и на форумах.

Еще одно существенное отличие состоит в том, что комьюнити-менеджмент не ограничен социальными сетями — работа с сообществом происходит и офлайн: на конференциях, концертах, разнообразных ивентах и других массовых мероприятиях.

Основные задачи комьюнити-менеджера

Комьюнити-менеджер должен хорошо знать аудиторию бренда: что ей нравится, а что — нет, почему участники сообщества участвуют в обсуждениях и какие у них ожидания. При этом он работает как на бренд, так и на аудиторию: внутри компании ему приходится отстаивать интересы аудитории, а в публичном пространстве — защищать бренд.

Комьюнити-менеджер ответственен за:

• формирование лояльного сообщества вокруг компании;
• вовлечение участников комьюнити во взаимодействие;
• укрепление отношений между участниками;
• решение проблем комьюнити и оказание поддержки;
• анализ обратной связи;
• поиск новых способов вовлечения;
• реорганизацию или перезапуск сообщества.

Откуда возникла путаница и чем это чревато?

Грань между этими двумя профессиями стерлась, вероятно, из-за общих точек соприкосновения. И SMM-менеджеры, и комьюнити-менеджеры работают с социальными сетями и их аудиторией, поэтому они обладают схожими навыками: они должны хорошо разбираться в цифровых технологиях, быть в курсе всех трендов и новых инструментов вовлечения, а также иметь хорошие коммуникативные навыки.

Нельзя не упомянуть то, что все чаще работодатели хотят нанимать универсальных сотрудников: чтобы сам написал, сам задизайнил, сам собрал аналитику и запустил все на ракете в космос. Из-за этого SMM-щики (да и не только они) часто берут на себя чужие обязанности, с которыми справляются не так эффективно, как справился бы другой специалист.

Кто компании нужнее?

Обе позиции имеют большое значение для любого бизнеса, который стремится построить вокруг своего бренда комьюнити. Поэтому в идеале, чтобы они работали в паре.

Тем не менее в небольших компаниях без комьюнити-менеджера можно обойтись — в цветочной лавке, например, генерировать контент, отвечать на комментарии и сообщения, а также реагировать на упоминания бренда в Сети спокойно может SMM-специалист.

В крупных B2B-организациях, например, покупатели, как правило, — другие организации, и глубина взаимодействия с ними гораздо сложнее, цикл покупки — длиннее, а потенциальный доход — значительно больше. При этом работа с покупателем также происходит оффлайн — для такой «внешней работы» как раз нужен комьюнити-менеджер.

Вывод

Разница между SMM-щиком и комьюнити-менеджером такая же, как между PR-щиком и маркетологом. Цель SMM — продвинуть продукт, а цель комьюнити-менеджера — создать и вырастить лояльное сообщество.

В небольшой компании один человек может выполнять эти обязанности, но в случае с крупными брендами важно, чтобы эти позиции были четко разделены. Для одного человека охват работы может оказаться слишком непосильным.

Курс «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school

Профессия: SMM-менеджер

Хотите изменить свою жизнь, освоив востребованную профессию SMM-менеджер?
Или же вы ищете возможность для подработки на пару часов в день в сфере соц. сетей?
На этом курсе вы получите необходимые теоретические знания для старта в новой специальности, а практические занятия закрепят усвоенный материал.

5 месяцев: 104 урока + практика

После курса у вас будут знания для работы SMM-менеджером:
• Вы научитесь составлять стратегию продвижения в соц. сетях;
• Готовить контент и визуальное наполнение аккаунта;
• Поймете как правильно выстраивать работу с заказчиком;
• С кем стоит работать, а с кем — нет. Что сделать, чтобы заказчик не уходил через месяц.

У вас будут образцы всех необходимых рабочих документов и доступ к двум необходимым сервисам для работы SMM-щиком.

Процесс обучения

В конце обучения вы разработаете свою первую профессиональную SMM-стратегию, которую добавите в портфолио для показа клиентам. Курс обновляемый — у вас всегда будет доступ к актуальным урокам и документам.

Открытие доступа,
выдача материалов Доступ к урокам открывается последовательно.
Уроки в формате видеозаписей, их можно смотреть в удобное для вас время.

Доступ к урокам остается и после окончания курса.

Актуальная информация
из первых рук

Выполнение заданий в указанные сроки

С практикующими специалистами

Окончание основного курса

Защита дипломной работы,
выдача сертификатов

Повышение квалификации

4 курса, которые улучшат ваши навыки специалиста и позволят зарабатывать больше: продвинутый контент, дизайн, таргетированная реклама, настройка чат-ботов и рассылок. Каждый курс длится 2 недели.

урока, практика
и консультации
со специалистами

месяца обучения,
включая повышение квалификации

дополнительных курса повышения
квалификации

Создание контента

Ведение аккаунта

Удаленную работу

Комьюнити менеджмент

Инструменты
SMM

Стратегия продвижения

Юридические аспекты

Преподаватели курса

Курс подготовлен практикующими специалистами в области продвижения в социальных сетях и интернет-маркетинга

Илья Слюсарев

Эксперт по Инстаграму, автор тематических статей.
Практик продвижения в Инстаграме, более чем 50 успешных кейсов в разных тематиках.

Елена Пискарёва

5 лет обучает контент-специалистов и предпринимателей.
Спикер-практик: завершила более 15 коммерческих проектов. Научилась всему сама, поэтому понимает проблемы новичков.

Павел Мищенко

IT-юрист, управляющий партнер Runetlex

Александр Холодов

Сервис Pepper.Ninja

Ведущий SMM-специалист сервиса Pepper.Ninja

Открыт набор на текущий поток

Интерактивный портал службы труда и занятости населения министерства труда и социального развития Краснодарского края

Тип и класс профессии
SMM-менеджер (Social Media Marketing) относится к типу «Человек-Человек» и «Человек-Художественный образ».
Дополнительный тип профессии «Человек-Знаковая система».
 
Презентация профессии
Распространенность и высокая популярность социальных сетей Facebook, Instagram, Google+, LinkedIn, ВКонтакте, YouTube сделали их отличными площадками для развития и ведения онлайн бизнеса.
SMM расшифровывается как маркетинг в социальных медиа. И занимаются этим в социальных сетях именно SMM-менеджеры. Главной целью их деятельности является привлечение максимального количества посетителей из социальных сетей. SMM можно сравнить с PR – не назойливой рекламой, а четко сформированной схемой работы для привлечения клиентов.
Услуги SMM-менеджера в продвижении в социальных сетях помогут любой компании заявить о себе, заработать хороший имидж и реально увеличить объемы продаж.
В задачи менеджеров по продвижению в социальных сетях входит разработка эффективных инструментов SMM с учетом анализа интересов целевой аудитории, конкурентной среды и особенностей бизнеса. Это помогает выстроить коммуникации с потенциальными клиентами любой социальной группы в комфортных для них условиях.
Специалисты SMM-менеджеры создают яркий дизайн группы, оптимизируют рекламу, контролируют трафик и делают все, чтобы заинтересовать потенциального клиента.
 
Содержание деятельности
Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов. На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.
В ходе работы SMM-менеджер должен:

 
Требования к знаниям и умениям специалиста
Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых. Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.
Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании. Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-менеджер управляет проектами.
 
Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:

В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах. Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных социальных сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики. Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.
 
Условия труда
Большинство SMM-менеджеров трудятся в формате фриланса. Это имеет много плюсов.
Свободный график. Специалист сам планирует свое время и решает, когда и сколько ему работать.
Работа из любой точки земного шара. Для выполнения обязанностей SMM-менеджеру нужны только компьютер с интернетом.
Высокий заработок с отсутствием потолка. Много работаешь – много получаешь. И наоборот.
Это интересно. Постоянное движение, общение с новыми людьми, большие возможности для творчества и креатива.
Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.
 
Базовое образование
Профессия SMM-менеджера молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы. Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.
 
Пути получения профессии
Если есть образование рекламщика или пиарщика – это большой плюс. Достаточно освоить мир социальных сетей и научиться в нем разбираться.
Можно пройти другие виды обучения.
Офлайн и онлайн – курсы.
Самообучение (книги, Ютуб-каналы, сайты и паблики).
Создайте паблик сами и попробуйте его развить. Определите тематику, набирайте подписчиков, вовлекайте аудиторию, общайтесь, рекламируйтесь.
Во-первых, сами наберетесь опыта, набьете шишек и обзаведетесь полезными знакомствами. Во-вторых, будете показывать этот паблик как личный кейс в портфолио. Начало будет положено!
 
Области применения профессии
1. Администраторы групп и пабликов. Специалисты полностью отвечают за контент в группе своего заказчика. Это их имеют в виду заказчики, когда размещают вакансии вроде «нужно ведение двух групп на постоянной основе».
Админы – мастера на все руки: они пишут посты (самостоятельно или в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом), проводят конкурсы и игры, общаются с подписчиками, отвечают на комментарии, размещают рекламу в других пабликах, в ленте новостей или рекламу других групп – у себя, при необходимости банят спамеров и троллей.
2. Модераторы групп и пабликов. Это помощники админа – как правило, что-то серьезное им не доверяют, они на подхвате. Публикуют посты из предложки (если речь о паблике, а не открытой группе), отвечают на комментарии, банят и модерируют.
3. Владельцы собственного паблика. Они заняты продвижением своего бренда – администрируют и продвигают свое детище – а может и личную страничку. Делают то же самое, что и типичный SMM-менеджер. Только работают на себя.
4. SMM-менеджеры высокого уровня. Они ведут по нескольку проектов, подчас самого высокого уровня. Таких людей знают в лицо чаще, чем директора компании. Именно они официально представляют бренд в социальных сетях, являются душой группы.
5. Владельцы бизнеса. Многие не доверяют нанятым работникам, справедливо считая, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и начинают продвигаться в социальных сетях самостоятельно.
 
Перспективы карьерного роста
Карьера специалиста по работе с социальным сетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров.
 
Родственные профессии
Есть несколько очень похожих сфер, с почти одинаковым набором букв: SMO, SEM, SEO. Но их направления деятельности обладают некоторыми отличиями.
SMO переводится как «оптимизация для социальных сетей». Она тоже направлена на увеличение количества посетителей из социальных сетей, но совсем другим путем. Они делают ресурс для людей, а не только для поисковиков. Целью SMO является комфорт для посетителя интернет-ресурса.
SEO с английского переводится как «оптимизация через поисковые системы». Эта деятельность более точная и конкретная. Данные специалисты занимаются корректировкой HTML-кода, приведением сервиса в соответствие с требованиями поисковых систем, генерированием ключевых слов и заданием их количества.
И SEM–маркетинг в поисковых системах. Менеджеры этого направления работают с целью позиционирования сайта в поисковых системах с помощью контекстной и поисковой рекламы. SEM дает возможность сегментировать целевую аудиторию по конкретным факторам и параметрам.
 
Профессиональный праздник
23 октября – День рекламиста.
На самом деле, официального дня SMM-менеджера нет, но его смело можно отнести ко дню работника рекламы. «День работников рекламы»отмечается в России с 1994 года.

Как стать менеджером в социальных сетях (бесплатный шаблон резюме!)

Почти половина глобальных пользователей Интернета (44,8%) использовали социальные сети для поиска информации о брендах в 2020 году. Учитывая их распространенность, компании теперь понимают, почему так важно нанять менеджера по социальным сетям для управления своим присутствием в Интернете.

Работа менеджером в социальных сетях может быть сложной задачей. Что объединяет всех профессионалов в социальных сетях, — это необходимость носить много шляп. От создания контента до обслуживания клиентов, от PR до продаж, компании часто полагаются на своих менеджеров по социальным сетям, которые «сделают все», когда дело доходит до управления и реализации их стратегии в социальных сетях.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим менеджером по работе с социальными сетями или менеджером по персоналу, который хочет его нанять, мы изложили ключевые аспекты и требования к должности ниже.

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Обязанности менеджера по работе с социальными сетями сильно различаются в зависимости от размера организации.

В небольших компаниях менеджеру социальных сетей, возможно, придется также действовать как команда по созданию контента из одного человека, в том числе заниматься графическим дизайном, копирайтингом и редактированием фото и видео. В более крупных организациях менеджеры социальных сетей могут работать с агентствами и / или командами и специалистами, обладающими такими навыками.

Независимо от того, насколько велика их команда и ресурсы, у менеджеров по работе с социальными сетями много обязанностей, которые нужно выполнять.

Когда в объявлении о вакансии говорилось о менеджере по социальным сетям, но на самом деле они имели в виду создателя контента, цифрового стратега, координатора кризисных коммуникаций, графического дизайнера, руководителя службы поддержки клиентов, видеоредактора, переводчика поколения z, общего козла отпущения и иногда рис.twitter.com/QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 февраля 2021 г.

Типичное описание должности в социальных сетях включает следующие обязанности:

• Построение календарей контента и планирование / публикация контента
• Управление сообществом (ответы на комментарии и сообщения, сообщение о проблемах другим командам)
• Выступает в качестве владельца канала для всех учетных записей социальных сетей (включая знание передовых методов работы каждого канала, принятие решения о том, какой контент, где и когда выходит, а также адаптацию контента по каналам)
• Создание планов кампании для приоритетов бизнеса и маркетинга (e.грамм. запуск продукции, ребрендинг, информационные кампании, конкурсы и т. д.)
• Написание творческих сводок (для направления агентствам и / или внутренним дизайнерам, видеоредакторам и копирайтерам)
• Поддержка мероприятий по маркетингу влиятельных лиц (таких как выявление и выбор влиятельных лиц, репостинг контента и участие в публикациях влиятельных лиц)
• Создание еженедельных / ежемесячных отчетов (и специальных отчетов для крупных маркетинговых кампаний, спонсорства и т. Д.)
• Социальное прослушивание (включая мониторинг хэштегов и брендированных ключевых слов, обнаружение проблем безопасности бренда, управление кризисами в социальных сетях и определение маркетинговых возможностей в реальном времени)
• Наблюдение за контентом, предоставление обратной связи творческим / контентным командам (выступая в качестве предметного эксперта для всего контента, предназначенного для публикации в социальных сетях)
• Руководство передовых методов для социальных сетей (оставаться в курсе новых социальных сетей и функций)
• Создание и / или курирование контента (съемка фотографий, написание копии, разработка или изменение графики, редактирование видео, поиск контента UGC и участие в редакционном контенте)

Один день из жизни менеджера социальных сетей

Обычный день менеджера по маркетингу в социальных сетях включает в себя создание большого количества контента, встречи и обеспечение того, чтобы комментарии и сообщения были адресованы, чтобы клиенты были довольны.Хотя социальные сети развиваются быстро и нет двух одинаковых дней, вот как часто выглядит повседневный день для менеджера социальных сетей:

9-10 утра: Проверка электронной почты и ответ на упоминания и сообщения (или передача их другим командам)

10:00 — полдень: Целенаправленная работа (например, написание творческих сводок, предоставление отзывов или создание календарей контента)

Полдень — 13:00: Перерыв на обед — выйдите на улицу, помедитируйте, сделайте перерыв на экран

13:00: Встречи с другими командами и отделами (менеджеры по маркетингу в социальных сетях часто работают в кросс-функциональных группах, управляя утверждениями от множества заинтересованных сторон)

3–15: 30: Анализ результатов, создание отчетов

15: 30-16: 00: Чтение информационных бюллетеней, блогов, просмотр вебинаров

16: 30-17: 00 Ответ на упоминания и сообщения

5–17: 30: Планирование содержания на следующий день

У костра.Пока в кемпинге. https://t.co/0HPq91Uqat

— Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 18 мая 2021 г.

10 важных навыков менеджера в социальных сетях

Для менеджеров по работе с социальными сетями не существует единственной лучшей образовательной траектории или опыта работы. Хорошие менеджеры по работе с социальными сетями могут иметь разное происхождение из-за разнообразия навыков, используемых в этой роли.

Вот десять навыков, которые являются ключевыми для того, чтобы быть сильным менеджером в социальных сетях:

1. Письмо

Почти каждый пост в социальных сетях нуждается в подписи, поэтому хорошее написание — это неоспоримый навык для всех менеджеров социальных сетей.

Менеджеры социальных сетей должны уметь редактировать и писать краткие тексты даже больше, чем писать, чтобы придерживаться ограничений на количество символов и максимальной длины заголовков. Это само по себе умение — уметь донести сообщение бренда, CTA, а также быть быстрым и привлекательным в пределах 280 символов.

2. Редактирование

Если и есть что-то, что должно оскорбить профи в соцсетях, так это опечатки. Повторяющиеся опечатки или плохая грамматика — верный способ навредить репутации бренда в Интернете, а пользователи социальных сетей быстро совершают ошибки.Хорошее внимание к деталям означает, что менеджеры социальных сетей обнаруживают орфографические или грамматические ошибки, прежде чем нажать «отправить» в сообщении.

это для моих коллег по соцсетям 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Stein (@steinekin) 28 апреля 2021 г.

3. Конструкция

Учитывая, что визуальные эффекты играют такую ​​важную роль в социальных сетях (особенно на таких платформах, как Instagram), менеджеры социальных сетей нуждаются в способности различать хороший и плохой дизайн.

Сами они не обязательно должны быть графическими дизайнерами, но проницательный взгляд и знание тенденций редактирования фотографий значительно упрощают работу с дизайнерами и дают конструктивную обратную связь.

4. Осведомленность о поп-культуре и текущих событиях

Социальные сети — от мемов до трендов — основаны на поп-культуре и текущих событиях. Особенно это актуально для таких платформ, как TikTok.

Социальные профессионалы всегда держат руку на пульсе происходящего, не только для того, чтобы использовать актуальные для бренда возможности в режиме реального времени, но и для того, чтобы знать, когда следует приостановить публикации в социальных сетях в связи с крупными мировыми событиями.

Наличие сильной глобальной осведомленности помогает менеджерам социальных сетей осознавать культурные особенности и выявлять потенциально неуместные шутки, которые могут нанести ущерб репутации компании.

5. Организация

Когда дело доходит до управления информационным календарем, есть много элементов, которые могут быть изменены. Ежедневная публикация означает работу в быстром темпе, с большим количеством элементов, которые нужно отслеживать. Вот почему планирование публикаций — это функция, позволяющая сэкономить время для многих социальных профессионалов.

Постоянно между состояниями «Я запланировал это?» или «Это уже было опубликовано?»

— Social Media Tea (@SippinSocialTea) 21 июня 2021 г.

Менеджеры социальных сетей должны быть высокоорганизованными, чтобы гарантировать своевременную доставку активов, соответствие бренду и одобрение всех заинтересованных сторон.Люди, которым нравится создавать системы и умеют переключать контекст, становятся отличными менеджерами в социальных сетях.

6. Хорошее деловое чутье и целеустремленность

Хотя менеджерам по работе с социальными сетями для достижения успеха не нужно иметь диплома о бизнесе, важно хорошо понимать, как работает бизнес. Ответственность за то, чтобы стратегия маркетинга в социальных сетях соответствовала общим целям бизнеса, является обязанностью менеджера по социальным сетям.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями обладают стратегическим мышлением и всегда думают о более широкой картине и о том, как публикации могут поддержать более высокий уровень маркетинга и приоритетов бизнеса.

7. Анализ данных

Хотя многие профи в социальных сетях преуспевают в творчестве, им также не нужно бояться работать с числами. Платформы социальных сетей предоставляют огромное количество данных (иногда даже слишком много), поэтому важно иметь возможность просматривать множество данных и находить наиболее значимые моменты, которые приводят к практическим выводам.

Базовые навыки работы с Excel позволяют менеджерам социальных сетей извлекать данные и манипулировать ими, не полагаясь на других. Это ценно, когда нужно проанализировать эффективность каждой публикации или углубиться в очень специфический социальный анализ.

Наличие надежного инструмента аналитики социальных сетей также помогает менеджерам социальных сетей легко выявлять тенденции и извлекать ценную информацию — без хлопот с электронными таблицами.

8. Может работать под давлением

Управлять корпоративными каналами в социальных сетях часто означает быть голосом бренда. Это большая ответственность, независимо от того, насколько велик или мал бренд. Поэтому менеджеры соцсетей должны сохранять хладнокровие под давлением.

Зачастую все, что публикует менеджер в социальных сетях, внимательно изучают как подписчики, так и сотрудники.Мысли и молитвы каждому менеджеру социальных сетей, которому приходилось объяснять твит (или почему бы не написать что-то в Твиттере) генеральному директору.

Это. В тысячу раз больше. https://t.co/gq91bYz2Sw

— Джон-Стивен Стэнсел (@jsstansel) 23 июня 2021 г.

9. Устойчивость

Когда они выступают в качестве голоса бренда, менеджеры социальных сетей слишком легко почувствовать, что негативные ответы и сообщения, адресованные бренду, также адресованы им лично.

Это действительно может сказаться на психическом здоровье менеджера социальных сетей. Менеджерам соцсетей важно напоминать себе о том, что нужно отделять свою личную ценность от бренда и, при необходимости, перестать читать комментарии.

Примечание: В идеале менеджеры по социальным сетям также должны иметь начальников, которые понимают, какие потери могут понести работа на переднем крае цифрового взаимодействия, и которые уважают баланс между работой и личной жизнью.

10. Возможность устанавливать границы и отключать

В связи с предыдущей чертой менеджеры по маркетингу в социальных сетях должны знать, как устанавливать личные границы.Будь то отключение уведомлений, прерывание экрана или отпуск в кабине с дополнительным Wi-Fi в глуши, эти привычки важны для предотвращения выгорания (частота которого довольно высока в индустрии социальных сетей).

вот и все, я готов провести выходные

— менеджеры социальных сетей в 18:00 в воскресенье

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 июня 2021 г.

Благодаря тому, что социальные сети всегда активны, профи имеют тенденцию всегда проверять упоминания.Лучшее, что менеджер социальных сетей может сделать для себя и для бизнеса, — это создать хорошо задокументированные правила (например, тон голоса, руководства по стилю и инструкции для платформы), чтобы они могли передать бразды правления социальными сетями кому-то другому, а не быть соблазнялся заселиться во время отпуска.

Как стать менеджером в социальных сетях

Существует множество способов освоить навыки и концепции социальных сетей, необходимые для того, чтобы стать менеджером по социальным сетям, при этом менеджеры по найму не отдают предпочтение ни одному из установленных путей.

Вот несколько способов стать менеджером в социальных сетях:

• Онлайн-курсы : Изучите основы маркетинга в социальных сетях онлайн и в удобном для вас темпе. Вот 15 курсов и ресурсов для изучения социальных сетей, а когда вы будете готовы глубоко погрузиться в каждую платформу, вот 9 курсов для Instagram.
• Сертификаты : Курсы на основе сертификатов обычно обеспечивают более углубленное обучение по сравнению с обычными курсами и проверяют ваши навыки работы с социальными сетями, чтобы убедиться, что вы готовы к работе.Академия Hootsuite предлагает для начала комплексный курс сертификации по социальному маркетингу, а также продвинутые программы сертификации.
• Bootcamps / обучающих программ : Bootcamps предлагают иммерсивные версии курсов (как онлайн, так и очные), которые позволяют быстро пройти обучение в качестве менеджера по работе с социальными сетями, часто за 6-9 недель. Рассмотрите эти варианты от Brainstation и General Assembly.
• Стажировки : Стажировки, в идеале оплачиваемые, — отличный способ получить опыт, начиная с нуля.В дополнение к стажировкам в социальных сетях, также рассмотрите возможность стажировок в цифровых маркетинговых, коммуникационных, PR и рекламных агентствах, которые могут помочь в решении задач в социальных сетях.
• Слежка и наставничество : Если вы уже работаете в компании или имеете связь с авторитетным профессионалом в социальных сетях, подумайте о том, чтобы спросить их, можете ли вы слежку за ними в их работе. Shadowing позволяет вам наблюдать и узнавать повседневные обязанности, а также оценивать, подходит ли вам работа в социальных сетях.

Бесплатный шаблон резюме менеджера социальных сетей

Если вы хотите работать в социальных сетях, начните поиск работы с помощью наших шаблонов резюме для менеджеров по социальным сетям. Шаблоны предназначены для того, чтобы подчеркнуть, насколько ваш опыт совпадает с наиболее важными навыками для работы в социальных сетях.

Используйте шаблоны, чтобы обновить существующее резюме или создать новое с нуля.

Вот как их использовать:

Шаг 1. Загрузите шрифты

Чтобы использовать шаблоны резюме нашего менеджера по социальным сетям, вам необходимо загрузить эти шрифты на свой компьютер.

Щелкните каждую ссылку, чтобы начать.

Щелкните Выбрать этот шрифт в правом верхнем углу.

Щелкните стрелку загрузки в правом верхнем углу.

После загрузки пакета шрифтов на ваш компьютер откройте папку. Дважды щелкните каждый файл шрифта, чтобы установить каждый вариант по отдельности. Щелкните Установить шрифт.

Шаг 2. Загрузите шаблоны

Бонус: Настройте наши бесплатные профессионально разработанные шаблоны резюме , чтобы получить работу своей мечты в социальных сетях уже сегодня. Загрузите их сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши zip-файл, чтобы загрузить его с Google Диска.

Не забудьте «разархивировать» файл на своем компьютере!

Шаг 3. Начать редактирование

Откройте выбранный вами файл, Чан или Леопольд, в Microsoft Word. Щелкните в любом месте, чтобы начать настройку файла в соответствии с вашими потребностями. Вы можете изменить или удалить любой текст, значки или цвета.

Обязательно сохраняйте часто и переименовывайте отредактированный файл под своим именем.

Теперь, когда вы знаете, чем занимается менеджер социальных сетей и какие главные навыки необходимы, чтобы им стать, вы на один шаг ближе к началу своей карьеры в социальных сетях.

Следующий шаг: изучите инструменты, которые используют успешные менеджеры социальных сетей. Вы можете использовать Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими социальными каналами, собирать данные в реальном времени и взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

7 признаков того, что пришло время нанять менеджера по социальным сетям — Агентство веб-дизайна и маркетинга

Владельцам малого бизнеса всегда не хватает двух вещей: времени и денег. Это часто заставляет предпринимателей принимать трудные решения. Например, стоит ли тратить деньги на менеджера по социальным сетям, если он освобождает ваше время и приводит к отличной стратегии в социальных сетях?

В некоторых случаях ответ может быть отрицательным.Однако, скорее всего, да. Наем менеджера по социальным сетям не только освобождает ваше время, но и является случаем, когда трата денег приводит к зарабатыванию денег. На всякий случай, мы собрали семь признаков, что вам пора привлечь консультанта по цифровому маркетингу.

Во-первых, чем занимаются менеджеры социальных сетей

Независимо от вашей личной философии в отношении социальных сетей, это спасательный круг для малого бизнеса. По сравнению с традиционными рекламными носителями он невероятно доступен и эффективен.Это также одна из немногих площадок для рекламы, где малые предприятия могут получить преимущество перед более крупными корпорациями благодаря своему личному и аутентичному контенту.

Если вы уже лично пользуетесь социальными сетями, легко предположить, что вы можете управлять контентом в социальных сетях своего бизнеса самостоятельно, но это может свидетельствовать о непонимании того, чего требует маркетинг в социальных сетях и что именно делают менеджеры социальных сетей. .

Интернет-маркетинг — это более сложный процесс, чем думает большинство людей.По сравнению с личным использованием социальных сетей, использование в бизнесе является дисциплинированным, запланированным и требует значительных знаний о передовых методах и тенденциях. Менеджеры по социальным сетям являются экспертами в понимании этой разницы и согласовании своих маркетинговых усилий с вашим более крупным бизнес-планом. Они собирают метрики по производительности страницы, вовлеченности и подписчикам, ставят цели, сосредотачиваются на брендинге и узнаваемости бренда, создают графики публикации, курируют контент, который идеально соответствует имиджу и тону вашего бизнеса, оптимизируют контент для поисковых систем, разрабатывают рекламные кампании. , выбирайте сообщения для продвижения, запускайте рекламу, общайтесь с подписчиками и многое другое.

Все эти задачи отнимают много времени и требуют специализированного и целенаправленного подхода. Возможно, вы уже решили, что пора передать маркетинг в социальных сетях на аутсорсинг. Вот еще несколько признаков, что сейчас для этого самое время.

1. Социальные сети — центральное место в вашей маркетинговой стратегии

В зависимости от типа вашего бизнеса традиционные рекламные носители могут быть более эффективными, чем социальные сети. Однако по мере того, как демографические изменения меняются, и пожилые американцы начинают свое присутствие в Интернете, это становится все реже и реже.Вместо этого большинство предприятий, как малых, так и крупных, в значительной степени полагаются на социальные сети для связи со своей целевой аудиторией.

Чем важнее социальные сети для вашей маркетинговой стратегии, тем важнее иметь специалиста, решающего связанные с этим задачи. Поскольку мы рассматриваем социальные сети как что-то, что мы используем для развлечения, может оказаться сложной задачей отнестись к ним серьезно. Идея нанять эксперта по социальным сетям может показаться странной, но они эксперты в этой области.

2. Вы не совсем разбираетесь в социальных сетях

Вы когда-нибудь видели что-то в социальных сетях и задавались вопросом, что это такое? Вас смущают хэштеги? Думают ли младшие члены семьи, что вы смущаетесь из-за того, что вы используете социальные сети?

Если вы ответили утвердительно на любой из приведенных выше вопросов, вы, вероятно, не самый сообразительный пользователь социальных сетей.Ничего страшного — многие люди этого не делают. Но если вы планируете управлять социальными сетями своего бизнеса, это может оказаться более серьезной проблемой.

Маркетинг в социальных сетях должен производиться органично. Посты должны попадать в нужные моменты, но не выходить так, как если бы это было запланировано, и нужно избегать досадных ошибок. Консультанты по цифровому маркетингу знают, как этого добиться, в то время как обычные пользователи могут возиться.

3. Разнообразие платформ социальных сетей ошеломляет

Вы чувствуете, что постоянно появляются новые платформы социальных сетей? Что ж, вы не ошиблись.В то время как Facebook и YouTube остаются на вершине рейтинга, Instagram дает им возможность заработать деньги, и другие новые платформы также неуклонно растут. Snapchat, кто-нибудь?

Для каких платформ вам нужны бизнес-страницы? Что вам следует делать, а какие нет? Это будет зависеть от многих факторов, в том числе от целевой аудитории. Как вы используете каждую из них? Лучшие практики различаются в зависимости от платформы, поэтому, например, маркетинг в Facebook и маркетинг в Instagram — это два разных зверя.

Если вы чувствуете себя подавленным, просто думая об этом, или изо всех сил пытаетесь понять платформы социальных сетей, возможно, лучше передать эти задачи тому, кто умеет плавать, когда вы склонны тонуть.

4. У вас нет всех необходимых инструментов для работы

Если у вас есть компьютер, телефон или планшет, что еще вам нужно? Вы не поверите, но есть еще много инструментов, которые вы можете использовать для управления учетными записями в социальных сетях.

Начнем с Instagram. Чтобы добиться успеха на этой платформе, вам понадобятся инструменты, которые собирают показатели, сообщают, кто с вами взаимодействует, какие сообщения вызывают наибольшее внимание, и показывают, где что-то идет не так.Вам понадобятся инструменты, которые специально ориентированы на хэштеги, поскольку они являются центральными для этой платформы, а также инструменты, которые могут планировать публикации и определять тенденции. В этом списке даже не упоминаются такие вещи, как камеры, программное обеспечение для редактирования и дизайна.

Все вышеперечисленное относится к одной единой платформе. Как видите, эффективность маркетинга в социальных сетях требует значительных вложений. Почти всегда дешевле и эффективнее нанять кого-то, у кого уже есть инструменты, чем приобретать их самостоятельно.

5. Писать — не твоя сильная сторона

сообщений в социальных сетях может и не стать следующим великим американским романом, но это не значит, что для их создания не требуется качественного написания. На самом деле, писать сообщения в социальных сетях может быть непросто. Они должны быть легкими и дружелюбными, но при этом авторитетными, а используемый голос должен оставаться неизменным на всех постах и ​​платформах. Кроме того, поскольку вы не хотите публиковать идентичный контент на всех платформах, навыки его переписывания и редактирования имеют решающее значение.

Если вы не считаете, что письмо — ваша главная сила, поищите менеджера по социальным сетям, имеющего опыт создания письменного онлайн-контента.

6. Времени никогда не бывает

Ведение бизнеса — занятие, отнимающее много времени. Даже если ваш бизнес небольшой, он требует выполнения множества задач каждый день, чтобы оставаться в рабочем состоянии. Разделение времени между этими жизненно важными задачами и управлением социальными сетями может потребовать от себя слишком многого.

Когда маркетинг в социальных сетях проводится правильно, это, по сути, работа на полную ставку. Каждый день начинается с изучения показателей и исследований, связанных с тенденциями в социальных сетях в вашей отрасли.Оттуда делаются сообщения. Только в Facebook компании должны публиковать сообщения почти каждый день, не включая живую рекламу в Facebook. Поскольку визуальный контент работает лучше, чем текст, также необходимо время для создания и форматирования визуальных элементов, сопровождающих каждое сообщение.

Каждая платформа, на которой есть профиль вашего бизнеса, увеличивает нагрузку на социальные сети. В лучших практиках Instagram упоминается публикация до трех раз в день, и Twitter упоминает то же самое. На YouTube рекомендуется размещать видео примерно раз в неделю.Это напряженный график, особенно когда он ставится поверх всех других задач, связанных с ведением бизнеса.

7. Взаимодействие с вашими страницами низкое

В конечном счете, главное — результат. Возможно, вы хорошо разбираетесь в социальных сетях, разбираетесь в различных платформах, владеете нужными инструментами, преуспеваете в написании статей и имеете больше времени, чем вы знаете, что с ним делать, — но если ваши страницы не видят нужного уровня вовлеченности, значит, вы не в состоянии. t получение результатов, необходимых для успеха в маркетинге в социальных сетях.

Уровень вовлеченности считается опасно низким, если он опускается ниже 10 процентов. В этот момент что-то не так, несмотря на все ваши усилия. Вместо того, чтобы бороться с этим и переживать по этому поводу, возможно, пришло время передать это менеджеру социальных сетей. Используя свои навыки и проверенные стратегии, они могут повысить уровень вовлеченности и достичь желаемых результатов.

Как выбрать менеджера социальных сетей

Осознание того, что ваш бизнес может извлечь выгоду из аутсорсинга задач маркетинга в социальных сетях, — это только первый шаг.Затем вам нужно найти подходящего менеджера социальных сетей для вашего бренда. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять в процессе проверки.

• Попросите показать учетные записи, которыми они уже управляют. Прочтите их, чтобы лучше понять их тон, голос, дружелюбие и многое другое. Также следите за всем, что может быть красным флагом, например орфографическими ошибками, повторяющимся контентом или потенциально спорными сообщениями.
• Получить ссылки. Если кандидат опытный, он сможет предоставить вам либо контактную информацию другого клиента, либо рекомендательное письмо.Вы также можете проверить их LinkedIn на предмет одобрения.
• Запросить подробную информацию о результатах прошлых кампаний, которые они проводили. Они должны уметь описывать ключевые показатели эффективности, на которые они нацелены, каковы были их цели и как их результаты соответствовали этим целям.
• Узнайте, на скольких других клиентов они работают. Хотя вы не можете рассчитывать быть единственным клиентом, если не предлагаете оплачиваемую должность, вы можете ожидать, что они не будут брать на себя больше, чем полную рабочую нагрузку, а это может быть лишь горстка клиентов.
• Попросите их сделать презентацию. В этом шаге они могут указать, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса, на какие ключевые показатели эффективности следует ориентироваться, идеи кампании, ожидаемые затраты и многое другое. Это даст вам четкое представление о том, что вы получите, если решите работать с ними.
• Получите подробную информацию о том, как они измеряют производительность. Какие инструменты они используют и как будут анализировать данные? Вы также должны получить несколько примеров того, как в прошлом они использовали данные для улучшения кампаний.
• Предложите им сложный сценарий и спросите, как они с ним справятся. Это может быть что-то вроде работы с отрицательными отзывами о страницах или то, как они справятся с важными сроками, когда они больны. Цель состоит в том, чтобы узнать, как они подходят к ситуациям высокого давления.

Готовы добавить менеджера социальных сетей в свою команду?

Добавление еще одного члена команды может быть сложной задачей, но StratGrow здесь, чтобы помочь. Наша команда готова вмешаться и взять на себя ваши задачи по цифровому контенту, создавая и реализуя план маркетинга в социальных сетях, который соответствует ценностям и имиджу вашего бренда.

Как стать менеджером в социальных сетях

Менеджеры в социальных сетях — это люди, которые управляют присутствием бизнеса или человека в социальных сетях. Эта роль становится все более важной, потому что многие организации и общественные деятели используют социальные сети для взаимодействия со своей аудиторией. Чтобы продолжить эту карьеру, вы должны развить сильные коммуникативные навыки, получить соответствующую степень и овладеть навыками использования социальных сетей.

Многие люди думают, что социальные сети «просты». Хотя поделиться изображением и опубликовать небольшой комментарий может быть легко, на самом деле в него входит много аналитики данных и стратегии. В этой статье мы обсудим, какие социальные сети Медиа-менеджеры делают и как сделать карьеру в этой должности.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер социальных сетей — это человек в отделе коммуникаций, маркетинга или связей с общественностью организации, который отслеживает, фильтрует, вносит свой вклад направляет и направляет присутствие компании, продукта или бренда в социальных сетях.Платформы социальных сетей быстро развиваются и обычно считаются «маркетингом в реальном времени», поэтому менеджеры социальных сетей должны иметь возможность работать быстро, отвечать и обмениваться информацией по мере ее появления. Менеджер социальных сетей часто должен хорошо разбираться в новостных циклах и быть отраслевым экспертом для своей компании, бизнеса, продукта или услуги.
Компании из всех отраслей используют социальные сети как метод привлечения и поддержки клиентов, поэтому очень важно иметь кого-то, кто может управлять их присутствием в Интернете.

В их основные обязанности входит:

• Создание редакционных календарей возможного контента, связанного со сроками и каналом
• Публикация контента для распространения через различные каналы социальных сетей. Каждая компания может иметь несколько каналов социальных сетей, которые выходят на свой конкретный рынок
• Реагирование на комментарии и отзывы пользователей для создания положительного впечатления от бренда для активного взаимодействия
• Создание кампаний с сообщениями, которые представляют голос бренда
• Отслеживание контента и Успех кампании за счет рейтингов вовлеченности, показателей и аналитики
• Участие в стратегиях визуального дизайна
• Создание стратегий вовлечения и продвижения, таких как маркетинг влияния, создание органического трафика и платная реклама
• Представление результатов высшему руководству для оценки и направления продвижения стратегии
• Выявление и переоценка того, не обеспечивает ли определенная платформа приемлемой рентабельности инвестиций.
• Соблюдение руководящих принципов бренда по всем каналам и работа с членами команды для обеспечения согласованности сообщений бренда.
• Оставаться в курсе тенденций.Например, сейчас популярны короткие видеоролики, но мемы по-прежнему пользуются большой популярностью.
• Внесите вклад в тон бренда — будьте серьезны, ответственны или даже забавны, если и где это имеет смысл.
• Разработка и представление бренда с последовательной индивидуальностью. — четко понимать, как этот человек будет взаимодействовать со своими клиентами, партнерскими брендами и / или даже со своими конкурентами. Например, некоторые компании быстрого питания шутят в Твиттере с легким юмором и становятся вирусными благодаря активному взаимодействию со стороны клиентов в виде ретвитов и комментариев.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

Средняя зарплата менеджеров по социальным сетям

Средняя зарплата менеджера по социальным сетям составляет 44 741 доллар в год. Диапазон заработной платы менеджеров по работе с социальными сетями варьируется от 14 000 до 105 000 долларов в год. Некоторые из факторов, которые могут повлиять на заработную плату человека, работающего в этой должности, включают его опыт, уровень образования, компанию или даже отрасль и географическое положение.

Как стать менеджером в социальных сетях

Чтобы стать менеджером в социальных сетях, выполните следующие общие шаги:
1. Наберитесь опыта в стратегии маркетинга в социальных сетях.
2. Получите ученую степень или соответствующий опыт работы.
3. Создавайте собственные подписчики в социальных сетях и публикуйте стратегический и продуманный контент.
4. Узнайте, как использовать социальные сети и общую маркетинговую аналитику.
5. Пройти обучение.
6. Создайте онлайн-портфолио.
7. Подписывайтесь на компании, которыми вы восхищаетесь, по всем их каналам.

1. Наберитесь опыта в стратегии маркетинга в социальных сетях

Существует миф о том, что все молодые люди могут преуспеть в социальных сетях, потому что они выросли с ними, и у них были камеры на своих телефонах с подросткового возраста. И хотя да, они отлично изучают новые платформы и публикуют сообщения для своих подписчиков, но в платформу или усилия бренда в социальных сетях нужно много разрабатывать стратегии и мыслить.

Если вас интересует работа менеджера по социальным сетям, вы можете получить опыт, связавшись с другом / членом семьи, который владеет малым бизнесом.Познакомьтесь с ними и поймите, как и почему они хотели бы публиковать сообщения в социальных сетях. Узнайте больше о бизнес-целях и о том, как социальные сети могут улучшить их бизнес и даже привлечь новых клиентов. Ценность социальных сетей имеет множество уровней — контент, создаваемый пользователями, географически релевантная информация, возможность целевого маркетинга, — но ни один бизнес не должен публиковать контент без стратегии.

Есть несколько искренних соображений относительно того, как каждая компания обращается к своим социальным сетям, и, честно говоря, они могут со временем изменить свою стратегию, если одна платформа для них не работает.Каждая платформа имеет свою ценность и тип контента, поэтому компании или бренду может потребоваться выбрать, какие из них являются для них лучшим вложением времени и денег.

Лучший способ расти на этой должности — иметь реальный опыт работы, чтобы вы могли отточить необходимые навыки и внести добавленную стоимость для организации.

2. Получите степень или соответствующий опыт работы

Хотя не для всех должностей менеджеров по социальным сетям требуется высшее образование, многие работодатели предпочитают, чтобы кандидаты имели степень бакалавра.Лучшие программы для этого карьерного роста включают степени в области бизнеса, маркетинга, рекламы, связей с общественностью и общих коммуникаций. Специалисты по психологии также преуспевают в этой области, потому что они хорошо разбираются в человеческом поведении и мышлении клиентов, почему мы делаем то, что делаем, и почему мы покупаем товары определенных брендов.

Вы также можете найти образовательные программы, которые включают обучение и курсы по управлению и стратегии в социальных сетях. Также рассмотрите возможность прохождения стажировки, волонтерской работы или работы начального уровня, которая предполагает работу с социальными сетями, чтобы практиковать теорию и стратегии, изученные в классе.Массовые открытые онлайн-курсы (МООК) также могут быть действительно полезны для получения опыта и знаний в области аналитики и планирования кампаний в социальных сетях. Вы можете найти их на таких сайтах, как Udemy, Coursera и Google.

3. Создайте свою собственную подписку в социальных сетях и разместите стратегический и продуманный контент.

Один из способов продемонстрировать свою способность управлять подпиской в ​​социальных сетях для бизнеса — это самостоятельно привлечь внимание. Развивайте свои личные учетные записи, делясь увлекательным контентом и увеличивая количество лайков, комментариев и репостов, которые вы получаете к своим сообщениям, и общаясь со своими подписчиками.Вы также можете разработать контент-стратегию для своего личного профиля, чтобы развить этот навык.

Применяйте передовой опыт социальных сетей, чтобы продемонстрировать доказательство того, что ваши методы работают. Обязательно укажите голос вашего бренда и убедитесь, что визуальные эффекты, включая изображения и графику, соответствуют определенному внешнему виду и ощущениям. Не забудьте указать фотографов или другой контент, где это возможно, если вы используете изображения, которые не являются вашими собственными.

Связано: 4 шага к созданию бренда

4.Узнайте, как использовать социальные сети и общую маркетинговую аналитику.

Каждый менеджер социальных сетей полагается на аналитику, чтобы определить, насколько эффективны кампании и контент. Аналитика в социальных сетях поможет вам измерить успех того, чем вы делитесь, и определить тенденции последователей — что им нравится, что нет и на что они могут не реагировать. Основные аналитические данные для анализа включают подписчиков, просмотры страниц, клики, лайки, репосты, комментарии и показы. Хотя впечатления прекрасны (сколько зрителей видят ваш контент), может быть полезно понять, как преобразовать все элементы аналитики в план действий.Впечатления могут быть отличными, но если вовлеченность низкая, вы знаете, что есть возможность улучшить ситуацию.

Доступно множество инструментов для отслеживания этих показателей и отображения тенденций. По мере того, как вы приобретаете практический опыт во время обучения, стажировок и других практических ролей, вы можете познакомиться с этими инструментами и использовать эти идеи для пересмотра стратегий кампании и контента. Многие малые предприятия и предприниматели используют Google Analytics, но существуют также платформы корпоративного уровня, такие как Core Metrics.

При просмотре аналитики часто возникает ощущение, что вы просматриваете исчерпывающие отчеты с данными, и требуется некоторое время, чтобы извлечь и понять результаты. Также требуется зрение, чтобы знать, как представить эти результаты высшему руководству. Многие люди используют программное обеспечение для визуализации, чтобы представить свои выводы.

5. Пройдите обучение

В дополнение к получению степени вы можете получить выгоду, пройдя курсы обучения управлению социальными сетями через несколько онлайн-платформ и поставщиков.Эти учебные курсы помогут вам развить необходимые исследовательские, аналитические и коммуникативные навыки и узнать, как преодолевать проблемы, с которыми вы можете столкнуться при управлении социальными сетями для бренда или организации.

Вы также можете пройти курсы, которые помогут вам освоить новые инструменты, такие как инструменты отслеживания тенденций, инструменты совместного использования контента, инструменты публикации и инструменты прослушивания платформы социальных сетей. Из-за быстрого характера социальных сетей и «маркетинга в реальном времени» полезно понимать, что многие компании используют программное обеспечение для прослушивания социальных сетей, поэтому они всегда знают, что потребители говорят о них.Примеры включают Hootsuite, Hubspot и Sprout Social. Возможно, вам не нужно хорошо разбираться в использовании инструментов прослушивания социальных сетей, чтобы получить работу, но хорошо понимать, как работает это программное обеспечение и как оно может улучшить ваши маркетинговые усилия. Вы также можете пройти эти учебные курсы, если ваше предыдущее образование и опыт относятся к другой области или если вы заинтересованы в том, чтобы лучше разбираться в социальных сетях. Эти курсы часто предоставляют сертификаты, которые вы можете добавить в свое резюме и портфолио.

6. Создайте онлайн-портфолио

Во время собеседования на руководящие должности в социальных сетях вас могут попросить показать ваше портфолио, посвященное предыдущим работам в социальных сетях. Независимо от того, привлекаете ли вы клиентов-фрилансеров, управляете своими личными учетными записями или добровольно создаете страницу для некоммерческой организации, ведение портфолио с топовыми постами, записями о взаимодействии и другими соответствующими данными гарантирует, что у вас есть доказательства вашей квалификации, которые можно показать во время собеседований.

Совет для профессионалов: Вы можете создать личный веб-сайт с помощью таких хостинговых сайтов, как WordPress или Squarespace, которые могут содержать более подробную информацию о вас как о человеке, хотя это требует вложения в ежемесячную плату за хостинг.
Вы также можете использовать бесплатные сайты, такие как Behance или Coroflot, для загрузки файлов своей работы для совместного использования. LinkedIn также является отличным бесплатным вариантом, если вы можете добавить образцы работы под своим опытом работы.

Если вы решите использовать LinkedIn, обязательно настройте URL-адрес LinkedIn, выполнив следующие действия:
1. Щелкните раскрывающееся меню под значком вашего изображения
2. Выберите «Просмотреть профиль»
3. Выберите «Изменить общедоступный профиль» и URL-адрес
4. Удалите случайные числа и сделайте URL своим именем

Связано: Как создать свой рабочий портфель

7.Следите за компаниями, которыми вы восхищаетесь, по всем их каналам

Следите за ведущими брендами в вашей отрасли, а также за брендами из других отраслей, чтобы узнать, что работает и что у них хорошо получается, чтобы привлечь своих подписчиков. Не забудьте найти их на всех платформах социальных сетей, поскольку они могут иметь разную цель или сообщения, которые они распространяют на разных платформах.

Часто задаваемые вопросы о менеджерах социальных сетей

Вот несколько часто задаваемых вопросов о том, как стать менеджером социальных сетей, чтобы помочь вам узнать больше об этой карьере:

Публикуют ли менеджеры социальных сетей сообщения для своих клиентов?

Некоторые менеджеры по социальным сетям работают внештатно для нескольких клиентов, создавая кампании и контент для совместного использования.В большинстве случаев они публикуют этот контент от имени клиента, но это зависит от желаний каждого клиента. Некоторые предпочитают сохранять контроль над своими профилями и просто хотят, чтобы внештатный менеджер занимался созданием кампаний.

Какие навыки необходимы менеджеру социальных сетей?

Некоторые общие навыки, необходимые для менеджеров по социальным сетям, включают:

• Орфография и грамматика: Очень важно иметь отличное правописание и грамматику, чтобы компания, которую вы представляете в социальных сетях, выглядела профессионально и безупречно.
• Управление временем: Менеджеры социальных сетей также должны уметь эффективно управлять своим временем, особенно тем, кто работает на внештатной основе с несколькими клиентами. Этот навык гарантирует, что они публикуют контент в наиболее оптимальное время и что страницы, которыми они управляют, активно взаимодействуют с аудиторией.
• Служба поддержки клиентов: Этот навык позволяет менеджерам социальных сетей надлежащим образом отвечать на комментарии, как положительные, так и отрицательные. Хорошее обслуживание клиентов помогает этим профессионалам лучше всего представлять бренд.
• Визуальный глаз: Многие менеджеры социальных сетей работают с графическими дизайнерами над контентом, но некоторые создают свои собственные. Важно визуально следить за брендом вашего клиента или компании.

В каких отраслях работают менеджеры социальных сетей?

Социальные сети распространены во всех отраслях, поэтому компании во многих различных областях полагаются на менеджеров, которые будут заниматься созданием и распространением контента. В качестве менеджера по социальным сетям вы можете работать в сфере бизнеса, общественного питания, гостеприимства, транспорта и путешествий, здравоохранения, строительства или почти в любой другой отрасли.

Вы также можете работать в собственной творческой команде или работать в стороннем агентстве, которое имеет опыт и специальность в области маркетинга в социальных сетях. Вы можете подчиняться менеджеру по цифровому маркетингу или, если вы работаете с небольшой компанией, вы также можете нести ответственность за другие элементы их маркетинга, а не только за то, что вы публикуете в социальных сетях.

Кто успешно работает менеджером в социальных сетях?

Есть много разных характеристик того, кто успешно работает менеджером в социальных сетях.Вот некоторые из этих черт:

• Вы в восторге от данных и аналитики.
• Вам нравится узнавать, что такое голос бренда и как продвигать его через различные каналы.
• У вас нет предвзятого мнения о каналах социальных сетей и о том, почему бренд будет их использовать.
• Вам интересно узнать — технологии быстро меняются, как и стратегия.
• Вы преуспеваете в выяснении причины, но также любите быстрые сроки выполнения и обращаете внимание на СМИ и новостные циклы.
• Вы разбираетесь в маркетинговой стратегии и понимаете, как подходят каналы в социальных сетях.
• Вы цените, на что способны информация и контент, создаваемые пользователями, и как они могут способствовать положительному подкреплению или увеличению дохода для бренда.
• У вас отличное чувство юмора, и вы знаете, что социальные сети существуют уже давно, но люди все еще изучают, как их использовать.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не аффилирована с Indeed.

Заработная плата менеджера по социальным сетям в США на 2021 год (обновляется ежедневно)

Управляющий

Менеджер по работе с клиентами

Бухгалтер

Менеджер аналитики

Разработчик Android

Арт-директор

Заместитель менеджера по продукции

Инженер по автоматизации

Бренд-менеджер

Бюджетный аналитик

Бизнес-аналитик

Менеджер по развитию бизнеса

Представитель по развитию бизнеса

Аналитик бизнес-аналитики

Разработчик Business Intelligence

Менеджер бизнес-аналитики

CCO (Главный креативный директор)

Финансовый директор (финансовый директор)

Директор по информационным технологиям

Директор по персоналу

CIO (директор по информационным технологиям)

Менеджер по работе с клиентами

CMO (Директор по маркетингу)

Комьюнити-менеджер

Контент-менеджер

Менеджер по контент-маркетингу

Контент-стратег

Контроллер

COO (Главный операционный директор)

Копирайтер

CPO (Главный директор по продукции)

Креативный директор

Креативный директор

CRO (Директор по доходам)

Технический директор (технический директор)

Менеджер службы поддержки

Представитель службы поддержки клиентов

Аналитик данных

Архитектор данных

Инженер данных

Менеджер по разработке данных

Специалист по данным

Администратор базы данных

Директор по дизайну

Поддержка настольных ПК

DevOps-инженер

Менеджер по цифровому маркетингу

Директор по аналитике

Директор по работе с клиентами

Директор по маркетингу

Операционный директор

Директор по управлению продуктами

Директор по маркетингу продукции

Директор по разработке программного обеспечения

Редактор

Менеджер по электронной почте

Технический менеджер

Планировщик мероприятий

Финансовый директор

Финансовый аналитик

Front End Developer

Разработчик игр

Инженер по аппаратному обеспечению

Координатор отдела кадров

Директор по персоналу

Менеджер по персоналу

Специалист по персоналу

Менеджер по внедрению

Специалист по внедрению

Менеджер по внутренним продажам

Внутренний торговый представитель

Разработчик iOS

Младший бизнес-аналитик

Младший аналитик данных

Младший научный сотрудник

Младший инженер-программист

Ведущий инженер-программист

Инженер по машинному обучению

Сотрудник по маркетингу

Координатор по маркетингу

Менеджер по маркетингу

Менеджер по маркетингу

Офис-менеджер

Операционный партнер

Операционный менеджер

Главный инженер-программист

Аналитик продукта

Дизайнер продуктов

Менеджер по продукту

Менеджер по маркетингу продукции

Владелец продукта

Координатор проекта

Руководитель проекта

Менеджер по связям с общественностью

Специалист по связям с общественностью

QA Аналитик

Инженер по обеспечению качества

Менеджер по обеспечению качества

Рекрутер

Представитель по развитию продаж

Директор по продажам

Инженер по продажам

Менеджер по продажам

Аналитик по продажам

Менеджер по продажам

Разработчик Salesforce

Скрам-мастер

Инженер по безопасности

Старший бухгалтер

Старший бизнес-аналитик

Старший аналитик данных

Старший инженер по данным

Старший научный сотрудник

Старший финансовый аналитик

Старший менеджер по маркетингу

Старший менеджер по продукции

Старший менеджер по маркетингу продукции

Старший менеджер проекта

Старший рекрутер

Старший инженер-программист

Старший технический писатель

Старший дизайнер пользовательского интерфейса

Старший дизайнер UX

SEO менеджер

Специалист по SEO

Инженер по надежности сайта

Менеджер социальных сетей

Инженер-программист

Инженер по тестированию программного обеспечения

Системный инженер

Технический менеджер по продукции

Технический менеджер проекта

Технический рекрутер

Техническая поддержка

Технический писатель

Дизайнер пользовательского интерфейса

Дизайнер UX

Исследователь UX

Вице-президент по уходу

Вице-президент по инжинирингу

Вице-президент по финансам

Вице-президент по персоналу

Вице-президент по маркетингу

Вице-президент по операциям

Вице-президент по персоналу

Вице-президент по продуктам

Вице-президент по продажам

Вице-президент по привлечению талантов

Визуальный дизайнер

Полное руководство по найму менеджера по социальным сетям

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Не секрет, что маркетинг в социальных сетях может помочь вашему бизнесу повысить узнаваемость бренда, установить прямую связь с целевой аудиторией, привлечь больше трафика к вашим продуктам и услугам и увеличить доход.

Обратной стороной является то, что управление всем этим может занять невероятно много времени.

Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вам нужно постоянно появляться в сети. Это означает посвящать время исследованию и разработке стратегий, созданию и публикации контента, содержательным беседам с потенциальными клиентами и анализу ваших усилий.

Социальные сети постоянно развиваются в ответ на обновления платформ, новые функции и изменения в поведении пользователей. Не отставать от всего этого может показаться работой на полный рабочий день — и это так для менеджера по социальным сетям.

Связано: 5 умных способов использования социальных сетей для развития вашего бизнеса в 2019 году

Менеджер социальных сетей отвечает за то, чтобы ваш бизнес оставался на виду у вашей целевой аудитории. Они создают и публикуют контент, общаются с потенциальными клиентами от вашего имени и используют свои навыки, чтобы помочь вам достичь ваших целей.

Передача вашей рабочей нагрузки в социальных сетях кому-то со знаниями и опытом позволит вам тратить свое время на другие дела, например, на разработку новых продуктов или услуг или наем и обучение членов команды.

Но где найти квалифицированного кандидата? А что именно вам следует искать?

Определите потребности вашего бизнеса

Когда дело доходит до найма менеджера по работе с социальными сетями, не существует универсального решения, подходящего для всех. Конкретные потребности вашего бизнеса в конечном итоге определят, кого вы выберете на эту должность и за какие задачи они будут нести ответственность.

Для начала ответьте на следующие вопросы:

• Вам нужен сотрудник, работающий полный рабочий день, сотрудник с неполной занятостью или фрилансер?

• Вы хотите работать с физическим лицом или агентством?

• Должны ли они быть локальными, или с позицией можно работать удаленно?

Затем определите, что вы хотите, чтобы ваш менеджер социальных сетей делал:

• Каковы ваши цели и задачи при использовании социальных сетей?

• За какие платформы они будут отвечать?

• Вас интересуют органические стратегии, платная реклама или и то, и другое?

• Потребуются ли для этой роли знания о задачах, выходящих за рамки общего управления социальными сетями (например,электронный маркетинг, влиятельный маркетинг, SEO и т. д.)?

Имейте в виду, мастер на все руки, как правило, не умеет ничего делать. Для каждой платформы социальных сетей требуется свой набор навыков. Нелегко найти эксперта во всех этих областях.

На самом деле нет ничего необычного в том, чтобы найти менеджеров по социальным сетям, которые решили сосредоточиться на определенных платформах или услугах, таких как реклама Facebook и Google, маркетинг влияния или Pinterest.

Менеджерам социальных сетей обычно приходится носить несколько головных уборов, но не стоит ожидать, что вы наймете одного человека, который сможет достичь желаемых результатов, одновременно управляя вашими учетными записями Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn и Snapchat.Это довольно сложная задача даже для самых опытных маркетологов в социальных сетях.

Если вам нужен кто-то, кто будет управлять несколькими каналами или решать задачи, выходящие за рамки традиционного управления социальными сетями — например, контент-маркетинг, электронный маркетинг или SEO, — подумайте о сотрудничестве с агентством. Бутик-агентства социальных сетей могут предложить большую поддержку и более широкий спектр услуг, чем может предоставить частное лицо, делегируя более тяжелую рабочую нагрузку своей команде менеджеров по социальным сетям, создателей контента и специалистов по платформам.

Конечно, ваш бюджет будет решающим фактором при выборе того, кого вы в конечном итоге наймете. При определении своего бюджета для управления социальными сетями не забудьте спланировать не только стоимость заработной платы или гонорара менеджера социальных сетей, но и любые дополнительные расходы, связанные с вашими маркетинговыми усилиями в социальных сетях, например расходы на рекламу, сборы влиятельных лиц, конкурсы и т. Д. раздачи.

Связано: 10 инструментов для менеджеров социальных сетей в 2020 году

На что обращать внимание на менеджера социальных сетей

Поскольку отрасль постоянно меняется, многие менеджеры социальных сетей будут прилагать усилия, чтобы инвестировать в непрерывное образование, пройдя курсы и получение сертификатов.Спросите своих кандидатов, какое обучение они прошли, что сделало их подходящими для этой должности, и попросите их ознакомиться с реальными примерами их опыта в форме портфолио и тематических исследований.

Примеры из практики — один из лучших индикаторов стратегических способностей поставщика услуг социальных сетей, поскольку они демонстрируют конкретный, измеряемый результат, достигнутый поставщиком услуг за определенный период времени. Это подчеркивает их способность эффективно планировать и выполнять задачи маркетинга в социальных сетях.Конечно, вы также можете запросить ссылки, отзывы клиентов и другие типы социальных доказательств, которые иллюстрируют опыт поставщика услуг.

Кроме того, учитывайте знания кандидата или интерес к отрасли вашего бизнеса. Есть много менеджеров по социальным сетям, которые выбрали работу в определенных нишах, чтобы оптимизировать свои предложения и оказывать более эффективную поддержку клиентам, и это может помочь сузить область поиска.

Например, есть менеджеры по социальным сетям, которые работают только с предприятиями свадебной индустрии, индустрии домашних животных или косметическими брендами.Ограничение поддержки только определенных видов бизнеса дает этим поставщикам услуг преимущество перед более общими менеджерами по социальным сетям. Они обладают более глубокими знаниями и практическим опытом в отношении того, что работает в этой конкретной отрасли.

Как найти подходящего менеджера социальных сетей

После того, как вы определили, какие навыки и уровень опыта вам нужны в менеджере социальных сетей, пора начинать поиск. Есть два способа найти подходящего кандидата.

Первый вариант — разделить роль напрямую и позволить заинтересованным кандидатам приходить к вам. Для этого вам сначала нужно составить подробное описание должности, в котором излагаются все ее требования и обязанности. Опубликуйте описание вакансии прямо на веб-сайте вашей компании, а также на ее странице в LinkedIn и в социальных сетях. Обязательно включите четкие инструкции о том, как вы хотите, чтобы кандидаты подали заявку, чтобы им было проще связаться с вами.

Вы также можете разместить описание своей должности на сторонних карьерных веб-сайтах, где менеджеры социальных сетей часто ищут новые возможности.Эти сайты предоставляют удобный дополнительный вариант для поиска менеджера социальных сетей, предоставляя вам простой способ поиска по спискам и связи с менеджерами социальных сетей.

Вы можете активно искать менеджеров социальных сетей и размещать свои вакансии на таких сайтах, как Upwork, Freelancer и The Social Media Manager Market. Вместо того, чтобы пассивно ждать, пока подходящий кандидат откроет вашу возможность, вы также можете обратиться к фрилансерам и владельцам бизнеса, указанным в этих каталогах и на карьерных веб-сайтах, чтобы начать работу.

Если вы начнете поиск с реалистичными ожиданиями и четким пониманием необходимых вам навыков и опыта, то найм менеджера по работе с социальными сетями для вашего бизнеса станет гораздо более приятной задачей.

Связано: Менеджеры социальных сетей — следующее поколение директоров по маркетингу

Менеджер социальных сетей Описание работы

Менеджер социальных сетей Описание работы Шаблон

Мы ищем талантливого менеджера социальных сетей, который будет представлять нашу компанию путем создания социальных сетей присутствие для наших брендов.От менеджера по социальным сетям потребуется проводить рекламные кампании и привлекать внимание за счет создания высококачественного оригинального контента. Вам также следует привлекать влиятельных лиц, управлять нашим сообществом, отвечая на комментарии, и контролировать нашу службу поддержки клиентов на всех платформах.

Чтобы добиться успеха в качестве менеджера по работе с социальными сетями, вы должны обладать значительным опытом в области маркетинга. В конечном итоге первоклассный менеджер по работе с социальными сетями должен подкрепить свой опыт созданием всех соответствующих технических документов и обменом ими.

Менеджер по социальным сетям Обязанности:

• Проведение рекламных кампаний компании в социальных сетях.
• Разработка высококачественного письменного и визуального контента для каждой кампании в социальных сетях.
• Создание присутствия в социальных сетях за счет стабильного присутствия в Интернете.
• Мониторинг бренда компании в социальных сетях.
• Повышение узнаваемости бренда за счет привлечения соответствующих влиятельных лиц.
• Управление нашими онлайн-сообществами для обеспечения уважительного и надлежащего взаимодействия.
• Отвечая на комментарии к каждому из наших аккаунтов.
• Контроль обслуживания клиентов через социальные сети.
• Анализ данных для определения того, достигли ли кампании в социальных сетях своих целей.
• Обучение сотрудников всей компании передовым методам создания контента.

Менеджер социальных сетей Требования:

• Опыт работы в сфере маркетинга в социальных сетях.
• Опыт разработки стратегий в социальных сетях.
• Опыт работы с маркетинговым планом и его разработка.
• Возможность развивать правильный голос для каждой платформы социальных сетей.
• Доказанная способность создавать сообщества в социальных сетях.
• Понимание принципов графического дизайна.
• Опыт работы бренд-менеджером в социальных сетях.
• Умение измерять успех кампании.

Что именно делает «менеджер социальных сетей»?

Клиенты ожидают, что бренды будут активно присутствовать в социальных сетях. Простого создания учетных записей и публикации изображений недостаточно для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или услуге.

Распространено заблуждение, что наем специалиста по социальным сетям — пустая трата денег. Правильный SMM-специалист может привлечь вас к нужной аудитории, укрепить ваши позиции в области SEO, повысить узнаваемость бренда и превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

Но может возникнуть вопрос: кто такой менеджер социальных сетей и на что следует обращать внимание? Прочтите этот блог и узнайте все, что вам нужно, от требований и навыков до факторов, влияющих на работу SMM-специалиста.

Давайте нырнем!

По данным Hubspot, 92% маркетологов в 2014 году заявили, что маркетинг в социальных сетях необходим для их бизнеса, а 80% указали, что их усилия увеличили посещаемость их веб-сайтов.

Вот лишь некоторые из способов, которыми маркетинг в социальных сетях может улучшить ваш бизнес:

Довести вас до вашей целевой аудитории: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn — у всех этих социальных сетей есть ваша аудитория. Таргетированная реклама может помочь вам найти своих покупателей, поработать над построением с ними долгосрочных отношений и повысить узнаваемость вашего бренда.
Постоянные подписчики делают всю работу за вас — они делятся вашими публикациями, пишут о вас сообщения и рекомендуют вас своим подписчикам.С помощью инструментов прослушивания социальных сетей, когда кто-то говорит что-то положительное или отрицательное о вашей компании, вы можете получить представление. Ознакомьтесь с 10 лучшими инструментами для прослушивания социальных сетей.

Легко конкурировать за клиентов: социальные сети — лучший способ победить конкурентов и превратить их клиентов в своих. В социальных сетях последователи ваших конкурентов — ваши потенциальные клиенты. Получите шанс показать им свой бренд. В первую очередь, если у ваших конкурентов нет активных аккаунтов, используйте их пассивность и социальную неграмотность, чтобы стать лидером рынка без маркетинговых войн.

Это путь быстрой конверсии: Социальная сеть — это место, где вы можете привлечь внимание своих подписчиков и перенаправить их на свой сайт. Делитесь советами, знаниями, опытом — сделайте полезный контент для своих подписчиков, а затем направьте их на свой веб-сайт, где он / она сможет узнать больше, прочитать другой контент, посмотреть ваши видео. Социальные сети могут значительно облегчить процесс принятия решений покупателем.

Социальные сети усиливают позиции в SЕО: Когда на ваш сайт поступает много трафика из социальных сетей, поисковые системы считают его социально значимым.Трафик из социальных сетей повышает рейтинг вашего сайта.

Повышение узнаваемости бренда : Постоянный имидж бренда вашего бизнеса — важная проблема для распространения вашей осведомленности. Социальные сети — лучший канал для связи ваших потенциальных клиентов и увеличения вашего продукта / продуктов и миссии.

Как бизнес-менеджер, вы, вероятно, спрашиваете себя, кто является менеджером в социальных сетях или как выбрать подходящего сотрудника.

Social Media Manager выполняет 2 основные маркетинговые задачи — привлечение и удержание клиентов.Он использует рекламу для привлечения новых целевых посетителей на ваш сайт или страницу в социальных сетях и создает контент для поддержки подписчиков.

Один из клиентов Sociality.io из «Project House by HAVAS» так определил SMM-специалиста:

«Менеджер социальных сетей отвечает за управление всеми учетными записями бренда в социальных сетях. Анализируя тенденции и динамику СМИ, на которые нацелен бренд, она создает контент, подходящий для целевой аудитории.Она обеспечивает правильное управление и устойчивость стратегии, определяемой целями бренда в социальных сетях. Она предлагает идеи, которые повышают вовлеченность и воплощают их в жизнь, используя периодический анализ ».

Обратите внимание! Social Media Manager — это не только узнаваемость бренда и новые подписчики. SMM повышает доверие к вашему бренду, повышает лояльность и вовлеченность клиентов, улучшает вашу репутацию и рейтинг в поисковых системах — и все это при низкой стоимости конверсии.

Как вы думаете, ваша основная задача в социальных сетях — набирать подписчиков и делать 3 публикации в день? 99% предпринимателей неправильно ведут бизнес в социальных сетях. Вам нужен профессионал!

Задачи и обязанности специалиста по социальным сетям:

• Создание контента для социальных сетей и блогов — текстов, фото, видео, инфографики и др.
• Запуск мероприятий — конкурсы, опросы, викторины, игры и другие мероприятия для взаимодействия с подписчиками.
• Общайтесь, слушайте и отслеживайте действия подписчиков в социальных сетях: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, в ваших местных социальных сетях.
• Увеличение количества подписчиков и посетителей.
• Создавайте рекламные стратегии.
• Анализируйте данные и составляйте отчеты руководству.
• Анализируйте социальные сети конкурентов и следите за их SMM-стратегиями.

Как владелец бизнеса, у вас есть два варианта:

Вариант 1: Нанять «универсального солдата».”

Этот человек будет выполнять всю работу, связанную с социальными сетями.

Вариант 2: Нанять несколько узких специалистов.

Один специалист по рекламе, один специалист по созданию контента и дизайнер.

Но независимо от варианта, выбирать SMM-менеджер нужно внимательно.

ТАК… Как избежать ошибок? А на что нужно обратить внимание при приеме на работу человека, который будет отвечать за представление вашего бренда?

Сначала вы можете начать с его / ее социальных профилей.У опытного человека наверняка будут фотографии с участия в профессиональных мероприятиях или получения наград и сертификатов. Люди часто показывают свои лучшие моменты в социальных сетях. Посмотрите, как человек пишет и какой материал репостит.

Но! Вы можете найти человека, у которого нет активного профиля ни в одной социальной сети. Люди, работающие в этой отрасли, часто сидят перед компьютером в течение долгих часов, общаясь с клиентами и создавая сообщения. Поэтому в свое личное время они могут вообще не использовать социальные сети.

Вы ошибаетесь, если думаете, что профессионал не будет прятаться за анонимным аватаром или скрывать какую-либо информацию о себе и своей работе. Людям 21 века нужна конфиденциальность, даже специалистам по социальным сетям.

Вместо этого следует обратить внимание на его навыки и то, как специалист выполняет свою работу.

SMM-менеджер должен иметь следующие навыки:

• Умение писать и создавать увлекательный и захватывающий контент.
• Возможность развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки. (Обычно покупают последователей.)
• Опыт проведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Facebook API, Google Adwords).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics).
• Умение понимать фирменный стиль и следовать ему.
• Знание программного обеспечения для управления социальными сетями.

Перед собеседованием рекомендуем проанализировать свои портфолио из предыдущих проектов, а также стиль общения.Работа требует определенных личностных качеств. И никогда не помешает спросить совета у своих прошлых менеджеров или клиентов.

Портфолио: У опытного SMM-менеджера должно быть портфолио. Это может быть сайт, сообщество в социальной сети, фотоальбом, ссылка на презентацию или что-то еще. Не весь SMM-проект можно добавить в портфолио, потому что для этого требуется разрешение от клиента. Не забудьте проверить, можно ли проверить подлинность и авторство его работы.

Ознакомьтесь с его рекомендациями: Репутация вашего бренда будет в руках SMM-специалиста. Лучше потратить время на выяснение деталей сейчас, чем сожалеть о неудачном выборе и потерянных деньгах.

Стиль общения: Человек, работающий в сфере SMM, должен уметь вести диалог. Это важная часть его работы. Наймите человека, который общался спокойно, без эмоциональных всплесков и оскорблений. Он будет отвечать за взаимодействие с вашими подписчиками, будущими клиентами.Нельзя позволять эмоциям человека вредно влиять на репутацию вашего бренда. Он должен быть уважительным и веселым. В этой работе очень важно чувство юмора.

Эффективность SMM-специалиста тоже зависит от вас: можно нанять гения, а он может потерпеть неудачу. Почему? На успех SMM-специалиста влияет множество факторов.

Качество вашего продукта: Каким бы ни был специалист по SMM, он не сможет эффективно привлекать и удерживать потенциальных клиентов, если они недовольны качеством товаров или услуг.

Степень сотрудничества и взаимопонимания между вами и специалистом: Никто не знает вашу компанию, продукт или услугу лучше, чем вы. Подробно объясните, каким вы видите свой бренд и свой фирменный стиль, подробно объясните личность своего покупателя. Вы хотите, чтобы вы и ваш менеджер были на одной странице.

Наличие стратегического плана: Без плана, стратегии и целей работать не имеет смысла. Все это нужно прописать в тесном сотрудничестве со специалистом.

Также управление социальными сетями невозможно без соответствующих инструментов. Sociality.io — это универсальный инструмент для управления социальными сетями, который позволяет:

• Публикуйте контент в социальных сетях в любое время: Ваши подписчики обычно активны после работы или в обеденное время. Лучшая стратегия — анализировать часы активности ваших подписчиков и заранее планировать публикации в эти часы.
• Углубленная аналитика: Простая аналитика, предоставляемая Instagram Insight или Twitter, недостаточна для получения полной картины эффективности учетных записей.Sociality.io предоставляет пользователям метрики, данные, которые можно интегрировать в будущие стратегии компании.

Подробные отчеты Sociality.io показывают, как работают маркетинговые кампании, и дают представление о присутствии компании в социальных сетях.

• Управляйте несколькими учетными записями в социальных сетях: Ваша аудитория распределена по разным сетям, поэтому публикация сообщений во всех из них собирает более широкую аудиторию. Обратите внимание, что разные носители требуют разного контента.Например, мы рекомендуем публиковать длинные подробные сообщения в Facebook, забавные гифки в Twitter и личные истории в Instagram Stories.
• Общайтесь лучше: Есть большая вероятность пропустить сообщения или комментарии ваших подписчиков. Простые социальные сети не позволяют отслеживать все ваши прямые сообщения и комментарии. (Кроме Facebook). Например, алгоритм Twitter показывает вам только некоторых из ваших подписчиков. Если 100 человек подписались на вас за один день, в разделах уведомлений появилось бы только ограниченное количество.Не упустите своих потенциальных клиентов!

По данным Social Media Examiner, 97% маркетологов работают с социальными сетями. 85% из них не знают, какие инструменты лучше использовать. В этой статье вы можете ознакомиться с 5 основными инструментами анализа конкурентов для социальных сетей.

SMM специалисту очень важно правильно выбрать инструмент. Потенциальные проблемы с инструментами неизбежны и могут нанести вред вашему бизнесу:

• Структура затрат SMM: Инструменты управления социальными сетями обычно имеют скрытые затраты.
• Неточные отчеты: Поскольку ваша маркетинговая стратегия основывается на этих отчетах, точность имеет жизненно важное значение. Более того, из-за использования неподходящего программного обеспечения для SMM легко упустить ценную информацию о социальных сетях.
• Ограниченные возможности: Не все инструменты маркетинга в социальных сетях одинаковы. Большинство из них на первый взгляд похожи, но имеют разные функции. Некоторые инструменты SMM могут улучшить вашу производительность и вывести вас на новый уровень. Например, не все программное обеспечение позволяет вам отслеживать вашу производительность так же, как ваших конкурентов.

Он может показать вам неправильный рост подписчиков или уровень вовлеченности. Если вы основываете свои управленческие решения на этих неправильных факторах, это может привести к неправильным будущим маркетинговым стратегиям.

Как сказал наш клиент Isobar:

«Менеджер социальных сетей — это человек, который управляет процессами создания контента, отчетности и модерации от начала до конца».

Умеренность от начала до конца жизненно важна. Но неправильный инструмент управления социальными сетями может доставить вам много неприятностей, если:

• Инструмент SMM может не отображать комментарий или сообщение, что приведет к недовольству клиентов и негативным комментариям о вашем продукте или услуге.

Подводя итог,
Конкурентоспособность ваших брендов находится в руках менеджера по социальным сетям. Вы должны выбрать подходящего человека, который будет отвечать за создание контента, взаимодействие с потенциальными клиентами и повышение узнаваемости вашего бренда. Но успешный SMM невозможен без использования правильного инструмента.

Sociality.io — это универсальная платформа для управления социальными сетями, с помощью которой вы можете публиковать контент, слушать разговоры, взаимодействовать со своими клиентами и измерять свою эффективность.

Sociality.io предоставляет подробные отчеты без дополнительной оплаты для всех социальных сетей, к которым вы подключаете платформу.

Успешный маркетинг в социальных сетях невозможен без правильного инструмента. Зайдите на sociality.io и начните бесплатную пробную версию!

Автор

Алтынай Аламанова

Алтынай Аламанова — целеустремленный профессионал в области цифрового маркетинга с большим опытом работы в SaaS и стартапах. Любитель собак 🐶

.