Кто такой маркетолог и что он делает: чем он занимается, что входит обязанности и каковы его функции в компании?

Содержание

Маркетолог кто это такой и что он делает

Просмотров: 1.89k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Если вы предприниматель, то вопрос маркетолог кто это такой и…

Маркетолог кто это такой и что он делает – страшная правда

Если вы предприниматель, то вопрос маркетолог кто это такой и что он делает, постоянно висит в воздухе. Даже если весь штат сотрудников вашего бизнеса состоит из одного человека).

Пришла пора рассказать всю правду про эту профессию, которая покрыта множеством мифов, домыслов и заблуждений. Какие главные обязанности маркетолога и за что этот человек получает деньги? Что делать предпринимателю, если он решился нанять такого специалиста? И какой должен быть первый шаг, если лично вы захотели освоить данную профессию?

Содержание статьи:

Бытует мнение, что люди, которые относятся к этой профессии, занимаются почти всем, что так или иначе связано с продажами. Но это один из самых распространенных мифов.

Маркетолог кто это и чем занимается?

Давайте сразу внесем ясность: маркетолог это такой человек, который относится к отделу продаж, но напрямую ничего не продает. Другими словами, если вам хочется работать на высокооплачиваемой должности в крупной компании, но при этом ничего не продавать, то данная специальность создана для вас.

Хотя, следует признать, что на постсоветском пространстве людям этой профессии, кроме непосредственных обязанностей, приходится совершать в том числе и прямые продажи. Особенно в дни сдачи отчетности).

На западе же у маркетолога есть четко прописанные функции, которые строго должны соблюдаться. Давайте определимся зачем вообще нужен маркетолог в организации.

3 функции любого бизнеса

  1. Привлечение клиентов
  2. Совершение продажи продукта
  3. Качественное обслуживание

Так вот, по правильному, специалист по маркетингу решает первую задачу, а к остальным он вообще не имеет никакого права притрагиваться.

Основная обязанность маркетолога – генерация входящего потока клиентов. Все остальные функции по увеличению продаж и прибыли компании к нему не относятся.

Но у нас, как обычно, собственник бизнеса ищет на эту должность такого человека, который должен уметь и знать практически все. И как настраиваются воронки продаж, как составляются скрипты переговоров, как настраиваются все виды рекламы в Интернете, проработка возражений в продажах и так далее.

Получается, что на это вакантное место ищут специалиста, призванного заменить самого владельца бизнеса, который однажды вдруг решил отойти от операционного управления компанией.

Вот и выходит, что в наших широтах маркетолог – эдакий “наемный собственник” но с зарплатой ниже в 10 раз).

Yourselfbranding

Но почему у нас такой “перегиб” с понятиями в этой профессии?

Все лучшее новое – хорошо забытое старое

У большинства людей при слове “маркетолог” возникает ассоциация, что это новое модное словечко, которое пришло к нам из Запада. Дескать, профессия это новая и никто толком не знает, что делает данный специалист.

А вот и нет! Первые официальные курсы маркетологов были проведены в университетах США аж в далеком 1902  году. А сама должность появилась за несколько десятков лет до этого.

Потребность важнее предложения

Все дело в том, что с развитием индустрии, товаров на рынке появлялось все больше и больше. Их становилось настолько много, что они начали залеживаться на полках магазинов.

Рост конкуренции привел многих собственников бизнеса к тому, что продавать то, что им хочется чтобы люди покупали стало уже не выгодно.

Yourselfbranding

Все чаще и чаще продавцы начали задавать вопрос о том, какие потребности есть у клиентов прямо сейчас, чтобы можно было удовлетворить спрос рынка с минимальными вложениями.

Так было проведено первое маркетинговое исследование, которое реализовало идею о выявлении потребности и дальнейшем производстве продукта. После этого наука о маркетинге начала развиваться совместно с другими экономическими профессиями.

Что-то пошло не так…

Переломным можно считать период середины ХХ века, когда была внедрена концепция CRM. Да-да, CRM это тоже достаточно древняя штука, которая своим появлением обязана элементарному желанию делать повторные продажи уже что-то купившим людям.

Кроме того, в те времена маркетологи начали реализовать концепцию сегментации рынка, анализировать целевую аудиторию и внедрять инструменты возврата клиентов. Так маркетинг стал новой экономической философией.

В СССР маркетологи пришли в середине 1970 в рамках одного из отделов Торгово-промышленной палаты. Организация переросла в отдельную ассоциацию лишь в начале “лихих девяностых”.

Этим, достаточно поздним, приходом на рынок труда и можно объяснить почему в нашей стране маркетологи “умеют и знают” все. Поскольку мы отстаем на целых, по сути, 100 лет в развитии маркетинга от Запада, у нас еще до конца не сформирована профессиональная этика в данной профессии.

Но я верю, что читатели блога yourselfbranding хотят во всем разобраться самостоятельно. Поэтому давайте узнаем за что отвечает маркетолог в среднестатистической компании.

За что получает деньги маркетолог?

Казалось бы все уже понятно. Маркетолог, это такой специалист, который налаживает поток входящих клиентов. Но не все так просто. Для того, чтобы клиент “попал в сети” отдела продаж, приходится делать очень много разнообразной работы, которая иногда не касается прямых обязанностей специалиста по маркетингу.

Из краткого экскурса в историю мы уже знаем, что помимо привлечения клиентов, маркетолог значимые усилия прилагает и для возврата покупателей за повторными покупками. Ведь работать с человеком, который уже что-то купил, дешевле в восемь раз, нежели привлечь “нового” клиента.

Давайте перечислим основные компетенции, которыми должен обладать специалист по маркетингу.

Основные обязанности маркетолога

  1. Проанализировать потребности рынка
  2. Создать продукт
  3. Наладить приток клиентов для этого продукта
  4. Удержать внимание клиента на УТП
  5. Обслуживание клиентской базы
  6. Повторные продажи

Вот и все премудрости. Но за каждым из этих пунктов стоят более мелкие, но очень даже стратегические задачи.

В этом месте статьи хочется раскрыть главный секрет успеха в данной профессии: основная обязанность маркетолога – вовремя подать отчет руководству).

Yourselfbranding

Вот так все просто и ничего не нужно придумывать. Но  такая отчетность требует огромной работы, ведь приходится проводить анализ всех каналов привлечения клиентов.

Давайте перейдем к основной обязанности маркетолога и рассмотрим как современный специалист может наладить стабильный поток покупателей

Каналы привлечения клиентов

  1. Выставки, форумы, специализированные мероприятия
  2. Наружная реклама, листовки в переходе, рекламные буклеты
  3. Контекстная реклама
  4. Баннерная реклама в Интернет
  5. Таргетированная реклама в соцсетях
  6. Привлеченные клиенты через SEO продвижение
  7. Реклама через видео-маркетинг, Ютуб
  8. И так далее…

Чтобы свести в единую целостную картинку эти данные, почти всегда приходится работать в старом добром Excel. Ни одна, из известных мне, CRM систем не в состоянии его заменить. Ну а дальше идет очень простой подсчет.

Берем общее количество ознакомившихся с рекламной компанией людей, подсчитываем тех, кто отреагировал на рекламу и вычисляем первичную и вторичную конверсию.

К примеру, вы раздали 1000 листовок в переходе. На листовках указан специальный отдельный номер телефона для данной рекламной кампании. Далее изучаем первичную конверсию: сколько людей совершило звонки по этому предложению.Затем рассчитываем какое количество входящих звонков отдел продаж закрыл на совершение сделки.

Если результат не устраивает, то маркетолог вносит коррективы в рекламную кампанию. Возможно нужно переместить девушку, раздающую листовки, в другой переход, поменять цвет брошюры, изменить предложение и так далее.

Таким образом, успешный маркетолог – в первую очередь хороший аналитик, который видит взаимосвязь между проводимой рекламной кампанией и количеством прибыли, которую получает фирма.

Чуть выше я намеренно привел пример работы маркетолога из так называемого оффлайн бизнеса. Ведь очень часто происходит следующая путаница.

В чем отличия от интернет-маркетолога?

Давайте разбираться. Классический специалист, назовем его так, работает со всеми возможными вариантами привлечения клиентов, которые внедрены в конкретной фирме.

Интернет-маркетолог же отвечает только за продвижение в Интернете. В современных реалиях большинство бизнесов распределили свои усилия между оффлайн и онлайн каналами поровну. Иногда взаимосвязь становится настолько плотной, что провести четкое различие между двумя этими специалистами достаточно трудно.

Мало того, по прогнозам некоторых аналитиков, большинство компаний в скором времени перенаправят основное количество маркетинговых усилий в сторону Digital маркетинга и Интернет-маркетинга.

Таким образом, этот специалист становится универсальным солдатом, готовым к любым вызовам руководства как в реальной жизни, так и в вопросах закупки интернет рекламы. Маркетолог, в классическом понимании, занимает все более стратегическую позицию в бизнес процессе, если сравнивать с тем же интернет-маркетологом.

Если первый специалист должен разбираться во всех деталях механизма привлечения клиентов, второй тип относится исключительно к интернет-маркетингу и получению лидов именно из этого источника.

Маркетолог круче лидгенщика

Так или иначе, для успешной карьеры в маркетинге, придется освоить навыки интернет-маркетолога, так как сегодня порой достаточно сложно вычислить откуда пришел клиент из онлайн или оффлайн канала.

Все стало настолько взаимосвязано, что если вы вдруг решите стать по маркетингу, то будьте готовы, что придется работать и с сайтом, и сообществами в социальных сетях, и видео контентом на Ютуб канале и так далее. Но поверьте, что это не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Ведь сейчас большинство успешных маркетологов так или иначе начинают свою карьеру на фрилансе, в качестве удаленных специалистов под конкретные проекты. Так что интернет-маркетинг это не дополнительные обязанности, а всего лишь дополнительные навыки, которые развиваются легко и органично.

Как выбрать маркетолога в штат

Рассмотрим главные навыки, которые могут пригодится такому специалисту.  Это будет полезно как для предпринимателей, которые хотят нанять маркетолога, так и для тех, кто хочет соответствовать основным требованиям работодателя, чтобы получить подобную вакансию.

Любить и уважать

Но не людей, а цифры, с которыми придется иметь дело каждое утро при подготовке отчетности для руководства. В некоторых случаях нужно будет делать расчеты прямо на ходу. Например, такие несложные математические задачи как подсчет конверсии и ROI нужно довести до автоматизма.

Для чего нужны подобные цифры? Правильно, для анализа и прогноза. Хороший маркетолог должен уметь анализировать рынок в целом, вести подсчеты запущенных рекламных кампаний, следить за конкурентами и прогнозировать на несколько месяцев вперед потребность целевой аудитории. Аналитика – главный навык для маркетолога.

Связь с реальностью

Сегодня интернет настолько проник в маркетинг, что у обывателя выработались некоторые стереотипы относительно маркетологов. Принято считать, что это такой специалист, который привлекает клиентов исключительно из Интернета.

Отчасти это правда. Действительно нужно отслеживать новые тренды в интернет маркетинге, знать основы лидогенерации, понимать разницу между лендингом и полноценным квиз сайтом.

Но кроме этого, профессионал в сфере маркетинга должен разбираться не только в видах рекламы в интернете. Он также нуждается в знаниях, где можно искать трафик вне онлайн каналов связи, как работать через промо-кампании и выставки.

Упаковка и продажа

По моему скромному мнению, хороший маркетолог это в прямом смысле опыт в прямых продажах. Более того, в современном мире каждый человек ежедневно себя продает в том или ином виде. Поэтому искусству продаж следует обучаться постоянно. Благо, имеются методики, которые проверены и работают столетиями.

Да, маркетологу не придется продавать напрямую, но без этого навыка он вряд ли сможет построить полную цепочку принятия решения клиентом в воронке продаж. Без понимания как происходят продажи, не следует ожидать высоких конверсий на заключение сделки.

А еще опытный маркетолог должен четко понимать как упаковывать любой продукт в уникальное торговое предложение. Навык составления таких предложений – важнейший индикатор качества работы специалиста в данной сфере.

Делегирование полномочий

Возможно вас напугал список полномочий, которыми должен обладать маркетолог. Да, со всеми этими навыками настоящий профессионал обязан быть знаком и уметь делать своими руками. Но лично для меня, вторым по значимости индикатором профпригодности, является умение делегировать задачи своим подчиненным.

Хороший маркетолог – тот, который не много работает, а приносит требуемый и прогнозируемый результат.

Yourselfbranding

Так что постоянные тренинги по командообразованию будут очень кстати для развития компетенции в данной сфере.

Предостережение для собственников и работодателей

Будьте помягче). Я серьезно, ведь читая вакансии на различных порталах, иногда прихожу в состояние глубокого шока от списка требований, которые вываливаются на кандидата. Здесь не то, что испугаться можно, запросто может возникнуть какой-то комплекс неполноценности.

(маркетолог вакансия пример)

Иногда складывается впечатление, что нужен не один специалист, а некая богиня Шива, у которой 6 рук и две головы).  Поймите, что есть навыки, в которых хорошему маркетологу достаточно всего лишь ориентироваться. Например, для составления той же отчетности, но требовать от кандидата обязательного наличия навыков в той же настройке контекстной рекламы, наверное не стоит.

Контестолог и маркетолог – совершенно две разные функции и роли в любом бизнес-процессе. Не пытайтесь одним человеком закрыть все дыры, которые есть в отделе маркетинга. Сэкономив несколько сотен долларов на зарплате, можно нанести непоправимый вред дальнейшему продвижению компании на рынке.

Помните, что один в поле не воин, а маркетолог вдвойне не воин!

Бочки дегтя в ложке мёда

Как видим, почти любой человек уже имеет или может обрести необходимые навыки для подобной работы. Но если бы все так было просто, то каждый второй стал бы успешным маркетологом, верно? Поэтому обсудим негативную сторону данной специальности.

Минусы

  1. Если у вас нет опыта и портфолио, то придется стартовать не с очень высокой заработной платы. Да, действительно, опытные маркетологи получают достойные деньги за свой труд, но что касается “зеленых” новичков, то им придется еще доказывать свою профпригодность, чтобы получать зарплату в “зеленых” купюрах.
  2. Также без реально подтвержденных навыков по данной специализации будет сложно найти работу. Любая уважающая компания не рискнет взять на такую должность начинающего специалиста.
  3. Нужно быть готовым к тому, что придется делать дополнительную работу, которая не будет относиться к прямым обязанностям. Это, в свою очередь, приведет к ненормированному графику работы. Можете забыть о выходном в субботу) и походах на шашлыки в майские праздники.
  4. На начальных этапах, из-за отсутствия опыта, придется работать удаленно. Здесь сложность в том, что вы можете нарваться на недобросовестного заказчика. Будьте готовы нести самостоятельно риски в случае неоплаченной работы по проекту. Сюда же отнесем возможный неоплаченный отпуск и больничный.
  5. Придется нести ответственность за собственные результаты. Естественно, что маркетологу с неудачным портфолио  будет сложно рассчитывать на дальнейшую успешную карьеру.
  6. Эта специальность интересная и даже творческая, но за ней стоит тяжелый труд. Не всякий согласиться работать с таким массивом информации.

Перечитав еще раз все недостатки профессии, я пришел к выводу, что не все так страшно. Любой из этих пунктов запросто может стать плюсом. Например, если отсутствует портфолио, можно просто сделать его!).

Конечно, в большинстве случаев маркетологу приходится брать ответственность. Да, я понимаю, что у некоторых людей первые 40 лет детства проходят трудно, но когда-нибудь нужно повзрослеть и начать это делать).

Давайте рассмотрим что на самом деле еще, кроме хорошего заработка, может принести профессия маркетолога.

Плюсы

  1. Постоянный растущий спрос на специалистов высокого уровня. Поверьте предпринимателю со стажем, который уже года три ищет адекватного маркетолога. Найти человека под запросы владельца бизнеса – сложно. Сейчас на рынке дефицит людей данной специализации.
  2. Бизнес-культура в нашей стране находится на стадии своего становления. Такой конкуренции как на Западе еще нет. Это означает, что количество предпринимателей, которым нужен маркетолог, будет расти.
  3. Если принять все минусы профессии и сделать качественную работу над собой, то можно добиться хорошего продвижения по карьерной лестнице. Маркетологу прямая дорога в заместители директора.
  4. Будете всегда в тренде. Изучая новые инструменты в маркетинге, вы тем самым становитесь специалистом, которого сложно заменить в рабочем процессе. Таким образом, повышается ценность вас как профессионала. Впоследствии можно будет назвать любую цену за свою работу.
  5. А еще… Это действительно творческая работа. Ведь создавая новый продукт и выводя его на рынок, в действительности можно изменить жизнь многих людей к лучшему. Представьте себе на секунду, что одновременно тысячи людей будут вам говорить “Спасибо”…

И как тут не упомянуть Стива Джобса и его коллег? Да-да, он тоже был “всего лишь” маркетологом или вы думали, что это он лично собирал айфоны из китайских деталей? Если вы хотите для себя немного вдохновения, чтобы продвинуться в маркетинге то выберите себе образец для подражания и смело берите от него все самое лучшее. Для этого можете посмотреть подборку фильмов про бизнес и успех с нуля.

Главное верить!

Куда пойти и куда податься

Если все вышенаписанное вас не испугало, то поздравляю! Вы уже сделали самый важный шаг на пути к становлению маркетологом. Осталось дело за малым: обрести нужные навыки и найти хорошую работу. И здесь есть два варианта.

Долгий путь

Найти хороший вуз, техникум или начальные курсы. Усердно учиться и выполнять практические задания. Здесь можно сразу выбрать себе узкую специализацию или нишу, в которой вы хотите работать. Например, вы будете заниматься всего лишь продуктами питания или продавать тренинги и инфопродукты.

Ну а далее, после прохождения обучения, можно найти подходящую компанию и устроится на работу своей мечты.

В долгом пути есть свои преимущества. Никто вас не “гонит в шею”, вы можете в своем привычном темпе поглощать новые знания и применять все это на практике. Но в нем есть и недостатки.

К примеру, такое обучение практически невозможно совместить с полноценной работой.

Yourselfbranding

К тому же, как и при любой другой смене рода деятельности, человек должен пройти некую внутреннюю трансформацию для того, чтобы новые знания и навыки улеглись в общей картину мира.

В данном случае этот процесс может растянуться на несколько лет, а зарабатывать больше и жить лучше, хочется сейчас. Кстати, такие задачи, как внутренние изменения, решает стратегическая коуч-сессия.

Но для более отважных есть и другой вариант.

Короткий путь

Здесь все просто. Ищите качественное он-лайн обучение профессии маркетолога. Сразу скажу, что к выбору подобных курсов нужно отнестись со всей серьезностью, не ведитесь на всякого рода инфошлак. И параллельно к этому, самостоятельно изучайте дополнительные материалы по маркетингу.

В чем преимущество данного пути? Обычно подобные курсы длятся недолго, от 3-6 месяцев интенсивной работы. Кроме этого, есть реальная возможность совместить обучение с основной работой, просто выделяя по 2-3 часа в день на освоение новых навыков.

При этом никуда идти не нужно. Вы просто заходите в личный кабинет со своего компьютера и пошагово выполняете задания.

Но есть свои недостатки. Для некоторых такое быстрое погружение в новый опыт может вызвать внутренние противоречия. Знакомо ли вам такое чувство – я недостаточно знаю, чтобы быть профессионалом? Если да, то, скорее всего, интенсивное освоение новой профессии не ваш путь.

Или найдите опытного наставника, который поможет составить план такого перегода из точки А в точку Б.

Что дальше

Еще во время обучения маркетингу старайтесь найти связи с реальными работодателями. Ваша главная задача – еще ДО получения новой специализации – сформировать собственные кейсы успешной работы.

Чтобы не возникло ситуации, когда вы после обучения не знаете кому подать свое резюме из-за отсутствия опыта работы, любым способом ищите проекты в которых есть возможность поучаствовать начинающим. И делать это нужно еще в процессе освоения новой профессии.

Проще всего это сделать во фрилансе. Там иногда вам будут попадаться на глаза проекты, в которых так и сказано, что это предложение для тех специалистов, у кого мало опыта и оно подходит специалистам без портфолио. Понятно, что при таком раскладе вознаграждение будет минимальным, но ваша задача получить отзыв от клиента и сформировать собственные кейсы.

Удаленная работа – отличный старт для маркетолога. Но бывают случаи, когда работа маркетолога как фрилансера, приносит значительно больше дохода, нежели постоянное протирание штанов в офисе.

Как стать востребованным маркетологом

Если хотите мое мнение, то вот вам небольшой совет: если вы действительно желаете зарабатывать больше денег, чем ваши коллеги-маркетологи, то никогда не устраивайтесь в штат на основную должность по фиксированному окладу.

Ориентируйтесь на конкретный проект и работу на результат. К примеру, вместо фиксированной ставки вы можете попросить маленький процент от продаж в случае успешного запуска. Это не только принесет вам больше денег, но и заставит взять на себя пресловутую ответственность за результат.

Поймите, что обязательства в том виде, в каком их любят преподносить в резюме, ровным счетом ничего не стоят. Предложив работать за процент от будущих продаж, вы, тем самым, покажете ту самую целеустремленность, инициативность, надежность, креативность и стрессоустойчивость. Как раз эти качества любят указывать начинающие специалисты в своем резюме.

Перестаньте соглашаться на вакансию с фиксированной ежемесячной ставкой. Пусть это будет вашим конкурентным преимуществом или же, если хотите, уникальным торговым предложением (УТП).

И если вы зададите мне вопрос кто это такой маркетолог и что он делает, то мой ответ  будет следующим. Это некий аватар, собранный из самых лучших качеств человека в специализации маркетинга. Чтобы выработать подобные навыки придется приложить определенные усилия. Но это не означает, что это невозможно.

Скачивайте мою книгу по трафику, если хотите быть лучшим маркетологом в своей нише.  Обязательно поделитесь с друзьями в соцсетях данной статьей, если считаете ее полезной. А также приходите на наши бесплатные мероприятия по маркетингу, так как мы даем самые крутые наработки по данной теме почти еженедельно.

Ну а на сегодня все. До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

5 1 vote

Рейтинг статьи




обзор профессии, чем занимаются и что должны знать

Здравствуйте! В статье мы поговорим о диджитал-маркетологах. Узнаем, чем они занимаются, что входит в их обязанности, востребованы ли они, а также расскажем о перспективах в карьере, плюсах и минусах профессии.

Интернет-маркетолог – это специалист, который продвигает бизнес, компанию, бренд или публичную личность в цифровой среде и привлекает трафик через сайт, поисковые системы, социальные сети и другие интернет-площадки. Говоря простыми словами, это маркетолог, который использует онлайн-каналы коммуникации с потенциальными и реальными покупателями.

Он отличается от SMM-менеджера более широким функционалом: СММщик занимается только соцсетями, интернет-маркетолог – всеми возможными рекламными инструментами сети: контекстной рекламой, таргетингом, SEO, e-mail рассылками и пр.

Перечислим, что именно он делает:

  • Проводит анализ продуктовой ниши, конкурентов и клиентов, определяет положение компании на рынке.
  • Выясняет предпочтения потребителей и составляет портрет целевой аудитории.
  • Разрабатывает стратегию продвижения, воронку продаж, рекламные кампании и занимается медиапланированием.
  • Выбирает платные и бесплатные каналы интернет-продвижения и анализирует эффективность каждого.
  • Составляет бюджет на рекламу и основные KPI маркетинга.
  • Оценивает ключевые метрики работы сайта и соцсетей.
  • Делает технические задания для других специалистов: копирайтеров, дизайнеров, SMM-менеджеров, контекстологов и др.

В обязанности интернет-маркетолога входят все задачи, связанные с продвижением в интернете – он решает и глобальные стратегические вопросы, и повседневные, например, делает ежедневную оценку конверсии сайта, таргетинга или рекламных кампаний в поисковиках. Он должен не только обладать знаниями в маркетинге, но и владеть всеми современными инструментами.

Что нужно знать и уметь интернет-маркетологу:

  • SMM в Instagram, TikTok, Вконтакте, Youtube и других соцсетях, таргетинг, контент-маркетинг.
  • Продвижение на маркетплейсах, агрегаторах, участие в реферальных программах.
  • SEO-оптимизация сайтов в поисковых системах.
  • Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads.
  • Рассылки по e-mail, мессенджер-маркетинг, чат-боты.
  • Комьюнити-менеджмент, управление репутацией в сети, сотрудничество с блогерами и лидерами мнений.
  • KPI в интернет-маркетинге: CPC, CPA, CPO и пр.
  • Сервисы веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics.
  • Понимание, как проводить стимулирующие акции: распродажи, конкурсы, розыгрыши и др.
  • Популярные CRM и CMS системы.
  • Базовое знание графических редакторов.
  • Умение делать сайты и лендинги на конструкторах, например, Tilda.
  • Программы для оптимизации рабочего процесса: электронные таблицы, парсеры, платформы автопостинга и т. д.
Подборка курсов Все онлайн-курсы по интернет-маркетингу в 2021 году

Посмотреть подборку

Диджитал-маркетологи работают в разных отраслях – они требуются в любые компании, где есть необходимость в онлайн-продвижении, особенно в IT, телекоме и b2c-продажах.

Основные сферы, в которых наиболее востребованы интернет-маркетологи:

  • Digital-агентства, которые предлагают комплексное сопровождение корпоративным клиентам.
  • Интернет-магазины, онлайн-сервисы по продаже товаров.
  • Ритейл, крупные федеральные сети продуктов, предметов повседневного спроса, одежды, техники.
  • Сфера услуг – салоны красоты, медицинские клиники и пр.
  • Банки, финансовые организации, платежные системы.
  • СМИ и медиа, инфобизнес.
  • Онлайн-образование.
  • Услуги для бизнеса.

Интернет-маркетинг – это перспективное направление. Опытный digital-маркетолог может практически в одиночку построить систему онлайн-продвижения и решить главные задачи бизнеса: привлечь покупателей, улучшить имидж бренда и вывести на рынок новые товары или услуги.

Как показали исследования Superjob, самой востребованной профессией в сфере рекламы и маркетинга в последний год стал интернет-маркетолог. Тренд сохранится в ближайшие годы, поскольку продажи активно переходят в онлайн, а интернет является каналом с положительной динамикой (в сравнении с рекламой на ТВ и в печатными СМИ).

По статистике HeadHunter, число вакансий за период 2016-2020 гг. выросло на 118%. На текущий момент на ХедХантере опубликовано более 1200 предложений для интернет-маркетологов, в т. ч. около 150 – без требований к опыту и почти 200 – с возможностью удаленной работы.

У специалистов в сфере digital-маркетинга есть несколько карьерных перспектив:

  • Вырасти с должности линейного сотрудника (допустим, SMM-менеджера или контекстолога) до позиции руководителя подразделения в крупной организации.
  • Развивать карьеру за рубежом. К примеру, можно найти вакансии интернет-маркетолога на удаленке от европейских компаний (Германия, Польша, Чехия).
  • Начать с фриланса, получить опыт и после этого открыть собственное digital-агентство. Исполнителей (копирайтеров, дизайнеров, директологов и пр.) можно нанять в штат или сотрудничать с ними дистанционно.

Проанализировав со всех сторон профессию digital-маркетолога, мы составили сводную таблицу с перечнем всех достоинств и недостатков данной специальности.

Плюсы Минусы
Профессию можно освоить за несколько месяцев, например, на онлайн-курсах Высокая конкуренция, особенно среди начинающих специалистов
Специалисты с опытом и портфолио востребованы на рынке труда Часто приходится работать в условиях многозадачности, жестких дедлайнов, ненормированного графика
Можно выбрать работу с подходящими условиями: в офисе, удаленно, на фрилансе Большая ответственность, необходимость контролировать работу нескольких исполнителей
Есть возможность высокого заработка, особенно если работать фрилансером или открывать свое агентство Нужно постоянно обучаться, повышать квалификацию, следить за трендами
Интересная, креативная, престижная профессия, которая будет набирать популярность Много рутинной повседневной работы по SEO, веб-аналитике и отчетности

Что делает и сколько зарабатывает диджитал-маркетолог?

Думаете, в какую бы новую сферу «мигрировать»? Учитывая, как стремительно растет онлайн-торговля, в ближайшем будущем очень востребованы будут онлайн-, или диджитал-маркетологи. Чем занимается такой специалист, что он должен уметь и как развиваться, рассказывает Роман Шинкаренко, диджитал-маркетолог и эксперт по продвижению товаров в сфере e-commerce.

Роман Шинкаренко

Сегодня профессия диджитал-маркетолога очень востребована не только в Украине, но и во всем мире. Потому что с каждым днем ​​все больше продаж происходит через интернет. А учитывая ситуацию с пандемией, этот тренд еще больше усилится.

Среди других плюсов профессии — возможность работать удаленно из любой точки мира, а также на любую компанию, в том числе и за рубежом, если вы знаете английский.

Из недостатков могу назвать разве что необходимость проводить все время перед компьютером. Но, с другой стороны, какая креативная профессия сейчас этого не требует?


Что входит в обязанности диджитал-маркетолога


Диджитал-маркетолог занимается продвижением продуктов или услуг в интернете с помощью определенного набора навыков и умений: Search Engine Optimization, Pay-Per-Click ads (Facebook, Google, Amazon, etc.), User Acquisition (AdColony, Vungle, etc.), UI/UX-оптимизация, PR и другие методы.

Читайте также

👑

Чт., 06/06 Карьера

Профессии, которым не учат в университете: кто такой инфлюенс-маркетолог

Такой специалист необязательно делает это своими руками. Он может управлять отделом, где отдельные специалисты занимаются непосредственно Facebook-, Google- и Amazon-рекламой, SEO, а также работают пиарщики, креативщики и т.д. Часто под диджитал-задачи компании нанимают агентство, которое подчиняется штатному диджитал-маркетологу.

К диджиталу может также принадлежать мобильный маркетинг, но это уже более узкая специализация, направленная на продвижение через онлайн-магазины приложений. Впрочем, в некоторых компаниях это все же может быть под одной крышей диджитал-маркетинга — особенно если это IT-продукт или приложение.

Чем зарабатывают люди, которые весь день проводят в онлайне? Проверьте себя при помощи теста!

Тест


Что должен знать и уметь диджитал-маркетолог


Hard skills

Диджитал-маркетолог должен:

  • уметь самостоятельно сделать рекламную кампанию в кабинете Facebook Ads и Google Ads;
  • разбираться в типах рекламных кампаний, понимать, что такое performance-маркетинг;
  • уметь рассчитать необходимый на продвижение бюджет;
  • разбираться в SEO, иметь опыт продвижения в social media;
  • если работает с мобильными приложениями — хорошо разбираться в ASO —  App Store Optimization (это та же SEO, только для магазинов приложений — Apple, Google и других), знать Google Analytics для мобильных приложений, понимать, что такое user acquisition, и использовать эти знания в работе;
  • знать, чем занимаются рекламные агентства, каковы функции диджитал-маркетолога и какие специалисты нужны ему в команде.

Это основные инструменты, которыми пользуется диджитал-маркетолог и его команда. Конечно, есть куча других, но это база, которую должен знать каждый специалист в этой сфере.

Еще один must have для диджитал-маркетолога — это знание английского языка. И речь не об английском со словарем, а о владении языком на уровне хотя бы Intermediate, а лучше — Upper-Intermediate и выше.

Soft skills

Диджитал-маркетолог должен быть:

Читайте также

👑

Пт., 26/07 Карьера

Що читати маркетологам: 7 книг для професійного розвитку

  • креативным — уметь нестандартно подходить к решению задач, генерировать новые идеи по продвижению продуктов или услуг;
  • хорошим менеджером — уметь выстроить нормальную работу как собственной инхаус-команды, так и агентства;
  • стрессоустойчивым — потому что стрессовые ситуации случаются в этой профессии очень часто, особенно когда показатель конверсии не тот, что нужен, или когда нужно договориться с клиентом о большем бюджете на продвижение.


Сколько зарабатывает диджитал-маркетолог?


Согласно данным портала Indeed, онлайн-маркетолог в США зарабатывает в среднем $57 253 в год, то есть примерно $4 770 в месяц. Тогда как портал Glassdoor указывает среднюю зарплату диджитал-маркетолога в размере $121 676 в год, то есть примерно $10 100 в месяц.

В Украине зарплаты онлайн-маркетолога ниже. По данным портала Work.ua, средняя зарплата диджитал-менеджера (или интернет-маркетолога — в вакансиях по-разному указывают эту позицию) в Киеве составляет 23 000 грн. А согласно исследованию Serpstat, интернет-маркетолог в Киеве зарабатывает в среднем $990, что примерно равняется 26 800 грн.

Но набор навыков одинаковый для диджитал-маркетолога в любой стране, поэтому вы можете попробовать устроиться удаленным специалистом в зарубежную компанию. И, конечно, чем больше у вас опыта и крутых кейсов — тем выше шансы, что и в Украине зарплата у вас будет достаточно высокой.


Как стать диджитал-маркетологом: советы начинающим


Свой путь диджитал-маркетолога я начинал с работы в интернет-магазине моего товарища. До этого я работал в FMCG-отрасли, поэтому мне нужно было в очень сжатые сроки изучить с нуля все понятия диджитал-маркетинга и получить все необходимые сертификаты Google (Analytics, Adwords и т.д.) для работы с этой платформой.

Читайте также

👑

Чт., 14/11 Карьера

Как начать карьеру маркетолога?

Поэтому мой первый совет начинающим — не лениться и учить все, что попадется под руку о диджитал-маркетинге. Проходить бесплатные учебные курсы и получать сертификаты от Google, Facebook, Amazon и других рекламных платформ. Посещать тренинги, которые предлагает компания, где вы будете работать. Материала очень много, но это база, которая обязательно нужна, чтобы разбираться в профессии.

Но самое главное — эти знания использовать. Потому что если вы не понимаете, с чем работаете, эффективно это делать не получится, даже если вы суперкрутой менеджер.

Второй мой совет — изучать английский язык. Это must have, поскольку очень много информации есть только на английском, плюс это открывает дополнительные карьерные перспективы.

И третий совет — всегда интересоваться всеми новостями и трендами диджитал-маркетинга. Эта сфера постоянно развивается, здесь происходит что-то новое буквально каждый день. Поэтому советую читать хорошие новостные ресурсы типа Martech.org, SearchEngineLand и т.д.


Бонус: какой будет диджитал-индустрия за 5 лет
Читайте также

👑

Ср., 26/05 Карьера

Как развиваться маркетологу: о карьере, навыках, плюсах и минусах профессии

В Украине только за период локдауна, случившегося год назад, стали в полтора раза чаще покупать онлайн — такие данные приводит аналитическая служба OLX. Профессия диджитал-маркетолога трансформируется постоянно. Так к чему стоит готовиться специалисту уже сейчас, чтобы через 5 лет оставаться востребованным? 

  • Будет набирать обороты тренд онлайн-покупок в других странах с доставкой в ​​страну своего проживания, а также тренд онлайн-покупок через голосовые ассистенты. Я думаю, что через 5 лет, по крайней мере в развитых странах, в каждом доме (или хотя бы через один) будет стоять какой-то голосовой ассистент.
  • Количество покупок через социальные сети будет расти. Facebook запустил онлайн-магазин, чтобы продавать товары прямо у себя на платформе. Другие соцсети тоже подхватывают этот тренд. Я думаю, что через 5 лет, а то и раньше, в каждой соцсети можно будет сразу покупать продукт, который понравится.
  • Будет усиливаться тренд продажи в B2B-сегменте — когда бизнес продает свои товары оптом другому бизнесу.
  • Покупатели будут больше использовать мобильные платежи (Google Pay, Apple Pay и т.д.) и вообще все больше покупать через мобильные телефоны. Поэтому стоит готовиться к тому, что большую часть диджитала будет занимать мобильный маркетинг, а не только продвижение сайтов.
  • Все больше будет использоваться дополненная и виртуальная реальность — когда можно через приложение виртуально поставить диван у себя в комнате и посмотреть, как он впишется в интерьер, прежде чем купить. Или примерить одежду перед покупкой.
  • Компании будут предлагать все больше опций для оплаты товаров и услуг, например с помощью криптовалюты. Я думаю, что за 5 лет это вполне может стать мейнстримом вместе с оплатами через карты так называемых необанков — финансовых онлайн-компаний, у которых нет банковских отделений, но с помощью которых можно осуществлять различные платежи.

У нас много вакансий для специалистов этого направления!

Вакансии

Читайте также

8 карьерных правил маркетолога Виктора Дубровина

Рынок труда 2021: кто будет с работой и кому поднимут зарплату

Работа в интернете: 40 лучших способов заработка в интернете

Кто такой интернет маркетолог? Чем он занимается? Его обязанности

Профессия интернет-маркетолога ассоциируется с чем-то очень творческим и, в то же время, глобальным. На самом деле специализаций в сфере очень много и вы можете выбрать то, что будет вам по душе или сосредоточиться на стратегиях. В этой статье мы разберем, как стать интернет-маркетологом, что нужно знать и уметь.

Чем привлекает интернет-маркетинг?

1

Развитие

Если сравнить маркетинговые подходы, рекламу, способы донесения информации даже 2014 года и 2017 — это две разные картины. Интернет-маркетинг постоянно развивается, меняются инструменты, подходы, аудитория. Вы будете в тренде всех инноваций и можете даже создать революцию, придумав что-то интересное. Успех маркетинга определяется тем, что делает маркетолог.

2

No routine

Вы будете генерировать новые темы для блогов, придумывать концепт новых страниц, экспериментировать, анализировать — вот чем занимается маркетолог. И рутины в сфере действительно немного.

3

Вызовы

Каждый месяц — это новый вызов, постоянный брейншторм “как увеличить ключевые показатели” — интернет-маркетинг держит в тонусе.

Картина действительно красивая, но для того, чтобы стать хорошим интернет маркетологом, нужно много знать и уметь.

Что должен знать и уметь интернет маркетолог?

    • Анализировать и любить цифры

Любое ваше действие, акция, текст дает определенный результат — важно уметь работать с Google Analytics, статистикой социальных сетей и делать выводы. От этого зависит эффективность вашей работы.

Как мы уже упомянули, сфера маркетинга и IT развивается очень быстро. Поэтому вы должны быть гибкими, быстро схватывать, обладать критическим мышлением, а также переделывать тексты, изображения, дизайн, концепции до тех пор, пока не будет нужного результата.

    • Понимать своего клиента

Чтобы работа приносила эффективный результат, интернет маркетолог делает портрет целевой аудитории, изучает ее поведение, знает, как она движется по сайту и анализирует фидбек.

Для этого также нужно понимать:

  1. Процесс продаж в интернете
  2. Влияние юзабилити интернет магазина или сайта
  3. Методы повышения конверсии
  4. Принципы лидогенерации
  5. Знать базовые инструменты

Вам нужно понимать, как работает SEO продвижение сайта, из каких этапов оно состоит, вирусный маркетинг, как работают соцсети, реклама от google и все-все, что помогает бизнесу находить своих клиентов.

А теперь рассмотрим конкретнее, в чем заключается работа маркетолога

Что входит в должностные обязанности интернет маркетолога?

Главная работа маркетолога — это повысить интерес к продукту и сформировать лояльную аудиторию. Ваши должностные обязанности зависят от того, какие задачи перед вами стоят.

Вы можете специализировать и развиваться в одном направлении: SEO, PPC,  или развиваться в сторону визионера и менеджера.

В общем, задачи маркетолога:

  1. Анализировать статистику, KPI сайта, социальных сетей, промоушена
  2. Подбирать каналы коммуникации
  3. Создавать стратегии для каждого канала коммуникации
  4. Создавать тексты, концепты инфографик, идеи для видео, рекламы, e-mail-рассылок, делать продвижение в facebook – все зависит от вашего уровня и желания.
  5. Мониторить тренды и создавать контент

Интернет-маркетолог должен делать все, что может привлечь целевую аудиторию и повысить интерес к бренду и услугам компании.

Советы от Artjoker, как стать хорошим маркетологом и получить работу?

Любите маркетинг, следите за трендами, мониторьте блоги конкурентов, высматривайте идеи и вдохновляйтесь.

Ходите на конференции, семинары, знакомьтесь с коллегами, интересуйтесь кейсами, технологиями и думайте, как это можно внедрить у себя в компании.

Улучшайте не только профильные скиллы, но и смежные — чем больше вы знаете, тем круче сможете подобрать тему для блога, идею для рассылки и понять, что движет целевой аудиторией.

В независимости от того, что вы делаете сейчас — продвижение в Инстаграм, пишете тексты или настраиваете PPC-кампанию, вы всегда можете развиваться и добавлять творчество в работу и повышать скилл. Ставьте цели и добивайтесь их.

Кто такой продуктовый маркетолог и когда он нужен компании

C-level позиция — это не только карьерное признание и огромная ответственность. Это еще и десятки совещаний, звонков и коллег, которые вырывают вопросами с рабочего фокуса. Как тут еще и о глобальном развитии думать?

Vector вместе с Smart Solutions поговорил с тремя топ-менеджерами и узнал, важнее стратегические задачи за операционные, нужно ли отвечать сразу на каждое сообщение и страшно ли отдавать кому-то свою задачу.

Сергей Смусь: «Чтобы не получать лишние задачи и факапы, нужны сильные руководители отделов»

В моей зоне ответственности — пять отделов:

У каждого из них есть руководитель, поэтому я не управляю всеми отделами. Но обязательно посещаю общие встречи отделов, а также провожу one-to-one с руководителями. Еще участвую в разработке стратегий каждого из отделов.

Мои главные задачи как операционного директора

  1. Реализовать стратегию компании;
  2. Наладить правильные и прозрачные процессы во всех отделах;
  3. Обеспечить их бесперебойную работу.

Процессы динамические и должны развиваться. Поэтому мы их автоматизируем, чтобы направлять человеческий ресурс на более важные дела. Например, на одного и того же драйвера Драйвер Водитель третий раз приходит отзыв о грязном салоне. Чтобы освободить ресурс менеджера, у драйвера просто будет закрываться доступ к программе и будет высвечиваться сообщение.

Также я занимаюсь и более творческими задачами. Например, недавно мы улучшали качество нашего бизнес-класса. Вместе с коллегами я перезагружал это направление. Это мотивирует, поскольку от одной рутины становится скучно.


Smart Solutions также согласны, что топ-менеджмент должен заниматься творческими делами, а не рутиной. И поэтому забирают на себя оформление и сопровождение ФЛП, рекрутинг, закупки и обслуживание техники и ПО, а также клининг.


Вот что меня сосредоточивает на стратегических целях

  1. OKR

Два года назад наш CEO Дмитрий Дубровский внедрил методологию OKR OKR Objectives and Key Results, система постановки целей для управления проектами . Раз в квартал все топ-команда озвучивает OKR, которые каждый сам себе выбрал. А в конце квартала обсуждаем, что получилось, а что нет.

Методология концентрирует на амбициозных задачах. OKR — это всегда вне ежедневных обязанностей. Здесь есть ответственность, и все вместе быстрее развивает компанию.

  1. Сильные руководители направлений

Чем сильнее люди на руководящих позициях, тем проще работать и коммуницировать. Я получаю гораздо меньше «залетных» задач и факапов благодаря профессиональным руководителям отделов. Они умнее и сильнее меня в своих направлениях, делятся опытом и знаниями. И вся компания от этого выиграет. Если бы не крутая команда и профессиональные руководители, я бы не доходил до OKR вообще.

Сергей Смусь с командой

Как действовать, когда вас вырывают из рабочего потока

Ситуация: я занимаюсь творческой работой, например, делаю презентацию. И тут какой-то пользователь пишет мне в Facebook с жалобой на водителя. Конечно, это отвлекает и сбивает с толку.

В таком случае я просматриваю оповещения и, если вижу, что можно ответить позже, так и делаю. Я считаю, что абсолютно нормально отвечать в течение дня, а не сразу.

В критических ситуациях я откладываю все и отвечаю человеку. Иногда обидно, когда определенная мысль исчезла из-за такой ситуации. Но я отношусь к этому философски.

Роман Киригетов: «Это такая стартап-романтика — все горит, и вы в огне»

Важно понимать, что я СЕО стартапа. Моя деятельность сильно отличается от СЕО корпорации. В стартапе СЕО — соучредитель проекта, который запускается.

Роль СЕО отличается в зависимости от стадии стартапа. На стадии запуска Kabanchik.ua мы с партнером Александром Юрьевым справились вдвоем. В это время вы становитесь человеком-оркестром и человеком-осьминогом. Делаете все — разработка, инвестиции, валидация, сбор обратной связи, маркетинг.

Насколько нормальный такой темп работы

На раннем этапе даже желательно, чтобы СЕО мог выполнять несколько ролей. В стартапе важно время, и быстрая работа заряженного CEO сокращает путь к развитию. Когда запускали Kabanchik и FlashBeats FlashBeats Стартап, который начинался с идеи создания перформансов с помощью фонариков на смартфонах на концертах и спортивных событиях. Сейчас технология приложения анализирует фрагменты песни, выделяет в ней ритм и создает под каждую песню свето-сценарий. Используется для создания атмосферы на домашних вечеринках. , мы с партнером имели по 4–5 ролей. И здесь нет другого выхода — это стартап, надо все успевать.

Но есть и положительный момент. Высокая вовлеченность позволяет почувствовать бизнес. Затем, нанимая людей на узкие роли, CEO будет лучше понимать специфику задач. Обратная связь также должна быть зоной ответственности CEO первые 2–3 года, это позволяет не потерять ценную информацию для улучшения продукта.

А в течение роста проекта основатели отдают эти роли и берут более специализированных людей. Но и здесь есть особенность — первое время стоит брать в команду универсалов. Если это маркетолог, то такой, что и тексты для сайта напишет, и таргетированную рекламу в Facebook запустит.

Как в таком темпе находить время на стратегические цели

Мозг, загруженный операционкой, вообще не способен творчески мыслить. Мне помогают следующие приемы:

  1. Обдумываю стратегические планы во время пробежки или в тренажерке, или управляя машиной. В такие моменты возникают неожиданные идеи.
  2. Каждый понедельник утром мы с партнером бежим вместе 10–15 км в лесу. В это время проговариваем планы и стратегию FlashBeats без гаджетов и внешних помех.

Как устроена работа в стартапе сейчас

FlashBeat работает уже два года, имеет более 1 млн пользователей и приносит прибыль. Главными рынками являются США, Бразилия, Австралия, Великобритания, Китай. Но в команде до сих пор два человека — я и Саша. Мы не берем людей в штат, потому что нет постоянной загрузки. Кроме этого, отсутствие штата дает нам плюсы в расходах и возможность реинвестирования.

Но сотрудничаем с фрилансерами — дизайнерами, Android-разработчиками и контент-менеджерами. Без делегирования невозможно масштабирование проекта. Мы это понимаем и отдаем часть работы.

Как действовать, если постоянно кто-то / что-то отвлекает

Две минуты моего времени, короткий совет поможет решить вопрос и идти дальше. Не вижу ничего плохого, это такая стартап-романтика — все горит, и вы в огне.

Если у меня есть какая-то творческая работа, то просто выключаю мессенджеры и слушаю современную классику в наушниках.

Роман Павлюк: Aviate, Navigate, Communicate

Бизнес приходит к Intellias со своей проблемой, а мы ее решаем. Моя роль — обеспечить процессы в компании, чтобы мы предоставили это решение от начала до конца.

Я начинал карьеру в 2003 году как разработчик, обучаясь в университете. Прежде чем прийти к должности вице-президента, я перепробовал немало направлений и технологий IT, среди которых и проектный, продуктовый и консалтинговый менеджмент. Такой бэкграунд помогает завоевывать авторитет в команде и быть полезным для клиентов.

Я руковожу командой консультантов. Они разбираются в технологиях и бизнесе даже лучше, чем «классические» архитекторы. Мы работаем в проактивном режиме — видим потенциальные зоны роста и разрабатываем решения.

Как балансировать между операционными и стратегическими задачами

Мои операционные задачи — это коммуникация, ежедневная поддержка коллег в их задачах и менеджмент. В моей команде шесть человек, кроме этого, я держу связь с лидерами подразделений, помогаю в принятии решений.

Стратегические задачи — участие в совете директоров компании, где я разрабатываю две стратегические трансформационные программы. Эти программы являются частью амбициозной цели увеличить бизнес в три раза до конца 2023 года.

Как я балансирую между стратегическими и операционными задачами:

  1. Приоритизирую. Иногда операционку надо отпустить. Я учу своих подчиненных взвешивать, где есть больший вред. Я не пойду искать пропавшие со счетов $500, если в приоритете разработка программы глобального присутствия компании в регионах. Стратегическая программа важнее, и ее отсутствие принесет большие убытки, чем проваленные операционные задачи.
  2. Налаживаю процессы. Если ко мне придут с вопросом, почему кому-то не подняли зарплату, я не буду решать этот конкретный случай. Я должен сделать так, чтобы с такими вопросами ко мне не приходили, а решали самостоятельно. В этом году мы делали реорганизацию в компании и будем делать ее минимум раз в год, чтобы постоянно корректировать процессы.
  1. Развиваю «скилл Юлия Цезаря». Об этом мало говорят, но все делают. Во время совещания я делаю презентацию или готовлюсь к следующей встрече. При этом все равно принимаю активное участие в самом совещании. Это экстремальный навык, который появляется после десятка лет опыта. Сложно и слушать, и заниматься своим делом, но без этого трудно все успевать.
  1. Делегирую. Люди, которым я делегирую, могут ошибаться, но это риск, который я сознательно принимаю. Я не ограничиваю уровень задач и принятие решений для команды. Все, что я могу сделать, — это разработать практики, чтобы мои коллеги могли быстро восстановиться после неудачных решений.

В моей команде есть senior операционный менеджер. Она закрывает большинство задач, на которые у меня не хватает времени. Поэтому я могу спокойно поехать за границу на несколько недель, чтобы поработать с клиентами. И знать, что команда точно справится.


Владельцы и топменеджеры часто забывают о своей важной миссии — менять мир. Они погружаются в операционку и решают неприсущие их роли задачи.

Рутинные процессы можно делегировать не только внутри команды, но и надежным провайдерам. Smart Solutions запускает цели R&D-отделы под ключ от поиска офиса и сотрудников к организации вознаграждений для ФЛП и обеспечения техникой.


Я большой фанат авиации и даже сам налетал более 1 млн км. В авиации есть принцип Aviate-Navigate-Communicate. Это принцип приоритета — сначала стабильно удержать самолет, потом понять, куда мы летим, а потом поддерживать коммуникацию с диспетчером и пассажирами. И пока один аспект не закрыт, к другому не переходим.

Я руководствуюсь этим принципом в работе. Если я на чем-то сосредоточен, то не отвлекаюсь на менее приоритетные задачи, иногда даже на коммуникацию. Со стороны это может выглядеть несколько неэтично, но важно донести эту позицию команде. Если есть что-то действительно срочное, мне звонят, или напоминают в мессенджерах. В таком случае, я конечно, переключаю свое внимание, поскольку задача становится высокоприоритетной.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Маркетолог кто это такой и чем занимается? Что за профессия

Маркетолог что это за профессия?

Недавно, один профессионал подошёл ко мне и спросил – чем на самом деле занимается маркетолог. Вопрос застал меня врасплох. Ещё до того, как я стал профессиональным маркетологом – даже ещё в средней школе – область маркетинга всегда была понятна для меня, несмотря на это, я не знал, как именно следует ответить. Одна из самых замечательных вещей во взрослении — это моменты, вроде таких, которые заставляют нас остановиться и обдумать всё без предвзятости молодого эго. И тут я подумал, а люди вообще понимают, чем я занимаюсь? Может быть да, а может быть и нет.

Маркетинг — это сложная и меняющаяся профессия. Не каждый понимает скрывающуюся под этой профессией работу, и многие думают, что они сами смогут работать в данной сфере так же классно, как это делают профессионалы. Для профессиональных маркетологов это самая нелюбимая фраза.

Что действительно отличает профессионального маркетолога от любителя, так это огромное количество исследований и информации, которые они должны изучить перед тем, как создать рекламную кампанию. На маркетологов возложена ответственность за исследование и анализ рынка (или нескольких рынков), ещё до создания рекламного предложения (товара или услуги) для соответствующих целевых аудиторий.

На самом деле, наиболее важные задачи маркетинга осуществляются во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, который проходят маркетологи ещё до создания рекламных кампаний.

Эффективная бизнес-стратегия требует времени и заботы. Например, вы можете составить собственные договора по бизнесу, однако без адвоката, вы не сможете быть уверены, что покрываете все возможные варианты, а это может создать темные пятна в бизнесе, и кто-то может воспользоваться этим в корыстных целях.

Также вы можете сами вести свой бухгалтерский на месте – при этом, не жалуйтесь, если люди из службы внутренних доходов позвонят вам на счет ошибки, которую вы совершили, даже не подозревая об этом. Эта же ошибка свойственна всем непрофессиональным маркетологам.

Реклама – это маркетинговая деятельность, но всего лишь одна из многих других. Без сильной основы и хорошей стратегии, основанной на тщательных исследованиях, красивая рекламная кампания не только не сможет увеличить продажи, она просто потерпит неудачу.

Я не обижаюсь на тех, кто не на все 100% понимает, чем именно занимается профессиональный маркетолог. В конце концов, никто из нас не может знать всего на свете. Я, например, не знаю все тонкости того, каково быть космическим инженером, или каких усилий это стоит.

Итак, просто напомню — маркетологи и продавцы это хорошие друзья и успех наш зависит друг от друга, но у нас разные обязанности. Мы делаем намного больше, чем творим красивые вещички, и нам нравится статистика, которая подтверждает наши гипотезы. Если вы всё ещё сомневаетесь насчёт того, что мы делаем, купите мне пиво и тогда я постараюсь объяснить ещё лучше!

Кто такой маркетолог и что он делает?

Итак, кто такой маркетолог и чем он занимается. Если человек получил маркетинговое образование, это ещё не значит, что он хороший маркетолог, также, как и философу не нужно образование в области философии и музыканту не нужно музыкальное образование. Пять, десять или двадцать лет опыта не гарантируют, что маркетолог будет успешным, хотя человек, нарабатывая опыт становится мудрее.

И все же, какими качествами должен обладать маркетолог чтобы быть успешным? Что отличает непрофессионалов от гуру-маркетологов, которые действительно обладают глубокими знаниями в данной области и отлично разбираются в ней? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать, что же делает маркетинг по настоящему успешным?

Что делает маркетинг успешным? Говоря простым языком, маркетинг – это любое действие, благодаря которому клиент добровольно готов отдавать свои деньги фирме (бизнесу). Маркетинг считается максимально успешным, если клиенты готовы отдавать свои деньги фирме всю оставшуюся жизнь. Такие покупатели обладают качествами, которые указывают ещё до покупки товара, что покупатели будут верны данной фирме до конца жизни.

Хотя, многие люди могут посчитать, что манипуляции и убеждение необходимы чтобы подтолкнуть клиентов расстаться с деньгами, но маркетинг и продажи — это две разные вещи.

Хорошему маркетологу нет необходимости манипулировать клиентом, чтобы он купил товар, товар продаёт себя сам, а маркетолог эффективно рекламирует его, охватывая заинтересованную и готовую к действиям аудиторию.

Поэтому, качество действительно хорошего маркетолога – это четкое понимание целевого рынка. Маркетолог, который умеет читать других людей, ставить себя на их место, и сводить к минимуму предвзятость восприятия – это действительно хороший маркетолог.

Предвзятость восприятия возникать когда человек видит в группе людей то, чего у них на самом деле нет. Человек, который никак не связан с целевой группой, скорее всего имеет предвзятость восприятия. Люди с наименьшей предвзятостью имеют знания о различных культурах, личностях, способны различать эмоции людей в целевой группе, их желания и потребности.

Что сделает вас успешным, если вас совсем ещё зелёного, выпускника колледжа возьмут на работу в Proctor and Gamble и попросят продать капсулы Tide для стирки другим студентам? Вероятно то, что вы недавно окончили колледж и сами являетесь целевой аудиторией продукта.

Ваше понимание целевой аудитории капсул Tide будет на столько хорошим, что у вас будет минимальная предвзятость, потому что вы знаете какие эмоции испытывают другие студенты, их мысли, желания и потребности.

Теперь представьте, что Proctor and Gamble просит вас продать памперсы афро-американским женщинам, проживающим в сельской местности. Вам весьма нелегко будет понять данную группу людей, ваше понимание будет сильно ограничено.

Proctor and Gamble лучше найти маркетолога, который сам соответствует целевой группе, за исключением того, что вы отличный маркетолог и не ошибались в прошлом. Эта ситуация наглядно демонстрирует второе качество хорошего маркетолога — непрерывное обучение и способность адаптироваться.

История маркетинга – это длинный и постепенный переход от традиционного маркетинга к цифровому. Современный маркетинг существенно изменился по сравнению с истоками. Произошел переходу от печатной рекламы к трансляциям, затем пришла эра интернета с цифровой рекламой, и сейчас переход в мобильную рекламу.

Всё это указывает на то, что нынешний интернет-маркетинг сильно изменился по сравнению маркетингом того времени, когда он только начал развиваться. Именно по этой причине; адаптируемость – это качество, которым должны обладать маркетологи.

Для того, чтобы маркетолог адаптировался к среде, используя новейшие технологии, он должен всегда быть готовым учиться, опираясь на старые знания. По этой же причине, многие опытные маркетологи могут негативно влиять на маркетинговую команду, компанию, и клиентов, что является результатом нежелания маркетолога учиться у других, постоянно изучать новое, доверять собственной интуиции.

Резюме качеств маркетолога

  1. Реальное понимание разных целевых рынков. Как этого добиться?
  • Открытость, способность к изучению и пониманию различных культур, групп, умение налаживать контакты с людьми из разных социальных слоёв
  • Путешествовать, набираться опыта, постоянно пробовать новое, приобретать новые знания, расширять кругозор
  1. Адаптируемость. Как этого добиться?
  • Продолжать учиться
  • Пытаться предсказать что будет важно для маркетинга в будущем и развивать знания касаемые маркетинга

Маркетолог простыми словами

Маркетолог — что это за профессия такая? У каждого маркетолога есть привычки. Это нелегкая работа, но следуя некоторым привычкам, вы можете мгновенно стать «рок-звездой». Начните свой маркетинг с портрета покупателя (buyer persona).

Кто такой маркетолог и чем занимается? Что должен делать маркетолог?

Как и копирайтинг, маркетинг со стороны может показаться непонятным. Те, кто не был в индустрии маркетинга, не могут увидеть полную картину. По этой причине маркетологов часто путают с сумасшедшими рекламщиками, или считают подразделением прикладного искусства в отделе продаж.

Но не волнуйтесь. Эта статья для того, чтобы просветить и доказать раз и навсегда для всех, что маркетинг служит конкретной цели.

Давайте взглянем на то, что маркетолог делает, а чего не делает.

Неправильные представления о маркетинге

Хотя у каждого есть смутное представление о том, что значит маркетинг, большинство заблуждается:

Маркетолог не продает, стучась в каждую дверь, и не делает «холодные звонки». Да, такие люди присутствуют в этой индустрии, но их очень мало. В наши дни маркетинг основывается на методологии продвижения. Маркетолог привлекает потребителей к покупке продукта, но никак не навязывает им что-либо.

Маркетинг и реклама – не одно и то же. В то время как маркетинг вовлекается в рекламные акции вроде «платы за клик» (PPC), маркетологи уделяют больше времени написанию крутого контента и его распространению в социальных сетях. Таким образом, маркетологи ищут новые способы снабдить ваших покупателей той информацией, которая поможет им совершить осознанную покупку.

Маркетинг это не трата времени и денег. Нужно быть настоящим циником, чтобы считать, что маркетингу нет места в бизнесе. Те, кто не видит «коэффициент окупаемости» (ROI) инвестиций в своих рекламных кампаниях, просто не смогут принимать правильные решения. Маркетинг требует преданности и направленности, и маркетолог гарантирует, что в вашем бизнесе есть и то и другое.

Гуру маркетинга, Сет Годин, резюмирует все это более поэтично:

«Наша работа – привносить изменения. Наша работа – контактировать с людьми, взаимодействовать с ними так, чтобы они стали лучше, чем мы о них думаем, и чтобы у них было больше возможностей получить желаемое.»

Так чем же занимается маркетолог?

Теперь мы установили, что маркетологи здесь не для того, чтобы навязывать что-то. Маркетинг охватывает широкий спектр, казалось бы, несвязных действий, но магия в том, что маркетологи знают, как все расставить по местам.

Как вы видите, маркетинг – гораздо больше, чем просто умная игра слов или различные уловки. Работа маркетолога в том, чтобы обнаруживать те участки вашего бизнеса, которые более привлекательны для потенциальных покупателей. Маркетологи как пчелы, собирают лучшие элементы бренда, «посыпают» этим потенциальную аудиторию.

Думайте о маркетологах, как о «виртуальных сватах». Маркетологи берут всю естественную красоту вашего бизнеса, подчеркивая лучшие особенности, и связывают вас с перспективными единомышленниками.

Конечно, большинство работы над маркетинговыми преобразованиями остается за кадром. Интернет – самая большая в мире коктейльная вечеринка, и маркетологи хотят, чтобы нужные люди увидели и услышали вас. Маркетологи достигают это изучением всего, что только можно, о вашей компании. Если маркетолог не понимает нюансы вашего бизнеса, их не поймет и ваша аудитория.

Маркетолог работаем и с клиентом и с покупателем.

Традиционные рекламные кампании уже не настолько весомы для современной аудитории. Они слишком непостоянные, чтобы быть полезными. Поэтому их легче проигнорировать. Покупатели больше доверяют собственным наблюдениям, а также сарафанному радио. Просто подумайте о том, как вы сами принимаете решение – как и подавляющее большинство ваших покупателей. Вы сначала проводите поиск нужной информации в сети, а потом уже выходите на связь с продавцом.

Маркетологи научились адаптироваться, сбрасывать «темный фасад» и оставаться открытыми к новому и прозрачными. По крайней мере, такой рецепт успеха успешного маркетолога.

Маркетологи – это мост между клиентом и покупателем. Это значит, что маркетолог должны работать с обоими в равной степени. Оставлять свое эго за дверью, и сосредоточиться на создании бренда, контента и кампаний, которые будут информативными и интересными.

Чтобы заслужить доверие, маркетолог должен разговаривать о человеческих потребностях и проблемах на их собственном языке, не используя неясный жаргон. Это единственный способ выстроить пожизненные отношения между вашим бизнесом и евангелистами.

Топ 8 книг о профессии маркетолога

Если какую-то книгу упустил, напишите пожалуйста в комментариях. Вообще лучше учиться на специализированных курсах, но будьте осторожны, в большинстве мест тупо льют воду и за большие деньги выдают вам устаревшую и примитивную информацию, различные инфо-бизнесмены, тренера и прочие «обучатели».

10 вещей, которые делают маркетологи ежедневно

Что делают маркетологи? Какие навыки маркетолога? Что должен знать и уметь маркетолог? Быть маркетологом достаточно круто, но это не значит, что им все дается легко. На экране маркетолога есть многое: кампании, цели, бюджеты и приоритеты. Не стоит упоминать о том, что маркетологи должны быть креативными, трудолюбивыми и настойчивыми.

Несмотря на многие факторы, работающие против маркетологов, есть те, кто по-прежнему, побеждают и делают великие дела, в силу привычки. Если вы хотите стать маркетологом, вот 10 вещей, которые хорошие маркетологи делают ежедневно:

1Ставят цель. Мудрейшие и величайшие маркетологи ставят цели. Если маркетолог запускает рекламную кампанию без цели, как он определит успешна она или нет? Наличие целей концентрирует усилия и помогает определить успешность.

Все маркетологи определяют успешность по-разному. Может быть, для кого-то успех – это лидогенерация, привлечение клиентов, или конкретные цифры, которые маркетолог получил в качестве дохода. К чему бы он ни стремился, он должен знать, чего конкретно хочет достичь.

2  Учатся конкурировать. Если вы маркетолог, не торгуйте в «темноте». Найдите тех, с кем можете конкурировать и наблюдайте за тем, что они делают. В этом нет ничего постыдного. Маркетологи должны хотеть знать, в чем именно заключается конкуренция и как сравнить свои маркетинговые навыки и усилия.

Это поможет маркетологу понять, с чем он столкнулся, и выйти из игры победителем. Они попали в топ-3 Google-поиска? Это значит всего лишь то, что маркетологу нужно сконцентрироваться на достижении таких же результатов.

3 Обращаются к целевой аудитории. Для большинства это кажется очевидным. Но вы будете удивлены, сколько компаний не обращается к целевой аудитории в достаточной степени. Как маркетологи, вы должны определить, кто ваша целевая аудитория. Маркетолог определяет как, где и когда нужно взаимодействовать с аудиторией.

Методы коммуникации с лидами должны прослеживаться во всем маркетинге. Начиная с дизайна веб-сайта и заканчивая планированием твитов.

4  Создают контент. Знаем, что вы уже много слышали об этом. Маркетолог нужно создавать посты в блогах, электронные книги, файлы PDF, мемы, инфограммы, вебинары, презентации…список можно продолжать до бесконечности. Есть тонны контента, с которым можно экспериментировать, и хороший интернет-маркетолог делает это часто.

Великие маркетологи создают такой тип контента, который заинтересует их аудиторию. С помощью контента вы просвещаете клиентов о том, что важно в вашей индустрии. Вы открываете их уши и строите доверительные отношения.

5 «Взращивают». Построение взаимоотношений с потенциальными клиентами происходит ежедневно. Ваши отношения начинают выстраиваться с того момента, когда клиент узнал о вашем бренде в интернете.

Маркетологи налаживают контакт автоматической рассылкой. С помощью серий электронных писем, направьте вашим клиентам интересующий их контент.

Налаживайте контакт на персональном уровне, отправляя индивидуальные сообщения. Отслеживайте последние обновления и действия клиентов на вашем сайте. Социальные сети дают обширное поле для «взращивания».

6  Мониторят информацию в интернете. Мониторинг заключается в проверке мнений в интернете. Что говорят о вашем бренде в социальных сетях? Это очень важно знать. Многие возможности могут быть упущены, если маркетолог не слышит своих клиентов.

Возможно, у кого-то возникла проблема с вашим брендом или производством, и он выразил свое недовольство на своей стене в социальной сети. Если маркетолог это не упустит, то появится возможность моментально помочь клиенту с его проблемой.

Многие люди задают вопросы в социальных сетях. Маркетолог должен им, зарабатывая хорошую репутацию для своей компании.

На первый взгляд может показаться, что не стоит тратить время на одного недовольного клиента в социальных сетях. Но, недовольный клиент напишет 10 отзывов, а довольный не будет писать, вместо этого он будет рекомендовать вас лично, своим знакомым, запуская вирусное сарафанное радио.

Сегментируют рынок. Целевая коммуникация в маркетинге более эффективна, чем массовый подход. Каждый человек в вашей базе особенный. Хороший маркетолог найдет различия в предпочтениях клиентов, задавая правильные вопросы.

Вы можете по-разному сегментировать рынок, в зависимости от бизнеса. Возможно, сегментация будет опираться на то, что беспокоит ваших клиентов. Можно сделать опрос. Найдите их «болевые точки».

С этого момента вы сможете разделить клиентов по «болевым точкам» и подобрать метод продажи для каждого. Найдите решение для каждой «болевой точки». Ваши маркетинговые усилия станут эффективнее, когда человек поймет, что вы нацелены конкретно на него.

Тестируют. Это лучшая часть маркетинга. Проверка различных гипотез. Это поможет маркетологу понять, что именно будет работать, а что нет.

Можно начать с простого теста: измените цвет CTA-элемента. Можно потестировать две версии целевой страницы (лендинга). Или можете пойти на безумный шаг и протестировать целый сайт. Технология интеллектуального веб-сайта позволит контролировать и менять контент, показываемый посетителям. Это дикость и безумие, но мне это нравится.

Оценивают и анализируют. Всегда ищите числа и оценивайте все. Хороший маркетолог оценивает эффективность своей кампании. Маркетологи смотрят, насколько эффективны страницы, сколько электронных писем прочитано, сколько кликов было у CTA-ссылок, загружаемый контент и взаимодействие социальных сетей.

Когда вы заканчиваете оценивать, вы анализируете. «Почему мы не достигли цели?» или «Почему мы достигли цели?» «Почему конкретная страница чертовски хорошо работает?» Задавайте как можно больше «Почему», чтобы выявить причину того, что вам нужно повторить или того, от чего следует избавиться.

10  Вводят новшества. Конечно, задача маркетолога – быть креативным. Вы всегда должны искать способ отделить себя от конкурентов. Обновляйте вашу маркетинговую стратегию, пробуя новое и воплощая новые идеи.

Это все, не бойтесь начинать!

Почему маркетологи хотят чтобы вы плакали?

Эй – Пап? Поиграем?”

Когда персонаж Кевина Костнера в американском фильме 1989 года — «Поле Чудес»  просит своего призрачного отца бросить мяч, многие парни этого же возраста – плачут, каждый раз когда смотрят этот фильм.

Скорее всего, истории, которые остались в памяти, заставляют вас плакать, или смеяться или сердиться. Сильные эмоции делают воспоминания запоминающимися.

Маркетологи становятся все более изощренными в использовании сильных эмоций, и им не нужен полнометражный художественный фильм. Многие американцы плакали когда смотрели трогательную рекламу P&G во время Олимпийских игр.

Так как же маркетологи за 30 секунд вызывают слезы?

Ответ — рассказывание историй. От рисунков на стенах пещер до сериалов на HBO, истории вызывают сильную эмоциональную реакцию.

Однако, эмоции не всегда должны быть позитивными. Например, реклама Chipotle, собрала более 13 млн. просмотров и вызвала совершенно удручающие эмоции, историей о приготовлении пищи, заставляя потребителей почувствовать, что Chipotle — это лучший выбор. История заканчивается вызовом людей на культивацию лучшего мира.

Маркетинговая история отличается тем, что у нее есть конкретная цель. Задайте вопрос: “В чем цель истории бренда?” Нужно ли просвещать потенциальных поклонников?  Наличие четкого и краткого определения цели имеет решающее значение перед созданием истории. Повествование это средство для достижения цели. Наша обязанность — определить, что это за цель.

Великие истории со временем трансформируются. Послание то же, но история меняется. Например Coca-Cola в 2014 году, во время спортивных состязаний, показала рекламу с гимном на разных языках и культурно разнообразную жизнь Америки.

Темой этой истории было то послание, которое Coca-Cola передавала сначала своего времени – подлинность, совместное счастье и Американа. Что изменилось, так это форма подачи. Компания эволюционировала показывая идеи в духе нашего времени, показывая что бренд не заржавел.

Coca-Cola освежая старые истории обходит распространенную ошибку, которую совершают многие зрелые бренды. Они изменяют основной посыл бренда, тогда как на самом деле основной посыл не должен меняться, должна меняться подача. Если времена меняются, то наши эмоции нет.

Истории цепляющие за эмоции могут привести к спорам о характеристиках продукта. Конкуренты Apple всегда любят поговорить о мега-пикселях и дерзких ценах. Компания Apple отвечает историей, переносящей разговор на более высокий эмоциональный уровень – выставляя эти аргументы незначительными.

В своей взволнованной Рождественской истории Apple превращается в часть душевных праздничных гуляний, таким образом превосходя конкурентов, сравнивающих характеристики гаджетов.

Красивый эмоциональный рассказ не требует сумасшедшего кинематографа и хитросплетений сюжета. Порою это так же просто, как найти правильную музыку.

Спросите себя — какая история вашего бренда? Если ответа нет, или если есть но не убедительный, тогда знайте, что ваши клиенты ничего не почувствуют.

Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени

Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.

Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.

За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.

Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.

Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.

Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.

Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.

Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.

Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.

Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.

Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.

В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.

Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.

Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.

Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.

Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.

В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.

Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.

Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.

В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.

Что не понимают маркетологи одержимые данными?

Большие данные стали Х-фактором современного маркетинга, это главный герой истории каждого маркетолога. Но это заявление вас подведет. Вы можете думать, что данные волшебным образом превратят маркетинг кустарной-лиги в выигрышный “денежный шар”. Но это дефект одержимости биг-датой. Данные сами по себе не делают маркетинг топливом для бизнеса.

Данные могут играть ведущую роль в стратегии и точности исполнения, но они ничего не делают — абсолютно ничего — чтобы стимулировать звон кассовых аппаратов. Данные важны, но именно содержание создает эмоциональную связь.

Вот почему мы считаем, что сегодняшние маркетологи, одержимые данными, рискуют вырастить только одну половину мозга. Лидеры маркетинга должны помнить, что истинный интеллект бренда живет на пересечении головы и сердца, где эмоциональное «я» встречается с аналитическим «я».

Необходимо обеспечить, чтобы маркетологи не сосредотачивались слепо на какой-либо одной области, без должного учета последствий и компромиссов более широких целей организации. Маркетологам необходимо найти баланс.

Рычаги влияния, представляющие передовые компетенции современного маркетолога:

Наблюдение — это то, где поведение клиента раскрывает новые идеи. Эти выводы можно получить с помощью традиционных методов, таких, как фокус группы, опросы, анализ данных групп и обсуждений, а также с помощью новых подходов, таких как цифровая этнография и анализ текста.

Вовлечение — это когда безличные сообщения бренда становятся более подлинными человеческими диалогами. Здесь маркетологи участвуют в социальных взаимодействиях, чтобы удивлять и радовать клиентов и, в конечном счете, очеловечивать бренд.

Вдохновение — это то, где фиксируются моменты человеческого гения, индексируются и используются для стратегического преимущества. Маркетологи используют геймификацию, краудсорсинг, обработку естественного языка и сотрудничество, чтобы задействовать коллективный разум людей.

Автоматизация — когда машины помогают достичь новых уровней скорости и точности, используя данные для нацеливания по каналам и аналитике, замыкая цикл непрерывной оптимизации на основе измеренной эффективности.

Например:

  • Компания P&G, известна как пионер в категории наблюдения. Они используют фокус-группы и передовые этнографические методы, чтобы настроиться на голос клиента.
  • Компания IBM известный пример организации, которая черпает вдохновение в инновациях, извлекая лучшие идеи от мудрости толпы.
  • Интернет-магазины, такие как Zappos, используют автоматизацию, чтобы превратить глубокие знания клиентов в персонализированный опыт, когда клиенты проходят путь покупки.
  • Наконец, такие компании как REI, специализирующаяся на наружной торговле, сочетают социальное слушание с взаимодействием в реальном времени, строя диалоги на пути к лояльности и защите интересов.

Задумайтесь о своих коллективных возможностях как организации. Где находится ваш центр силы? Где вы сегодня слабее всех? Как позиционируются ваши конкуренты, и где они могут расти и расширяться?

Начните инвентаризацию своих возможностей, инвестиций и проблем в каждом секторе, чтобы выявить картину вашего текущего состояния бренда и создать книгу для вашего будущего бренда.

Критика ваших возможностей помогает вам оставаться сбалансированными в эпоху краткосрочного мышления. Одержимость теоретическими моделями может привести к ошибочным оценкам человеческих факторов, таких как чрезмерное участие или отсутствие подлинности в диалоге с аудиторией.

Если вы похожи на большинство маркетологов, вы подвержены риску стать похожим на пресловутого дневного трейдера, который набрал столько данных, что не видит закономерности за пределами торгового дня. Вы рискуете запросить слишком много данных.

Три концепции, которые необходимо переосмыслить всем маркетологам

Маркетологи убеждены что роль бренда крайне важна для клиента. Но, исследования говорят об обратном.

Например мало кому известный бренд Roku, когда-то внезапно отхватил большую долю на рынке ТВ-приставок. А тем кто покупают планшеты, не смотря на iPad, без разницы кто их производит.

Произошел фундаментальный сдвиг в мышлении потребителей. Рассмотрим этот сдвиг на трех главных концепциях маркетинга:

Брендинг. Раньше потребители не могли оценить напрямую реальное качество, им приходилось принимать к сведению товарный фирменный знак. Но сейчас бренд уже не нужен, потому что клиент может в интернете ознакомиться с независимыми отзывами, мнениями и обзорами экспертов.

Начитавшись других, потребители не стесняются пробовать продукты мало известных торговых марок, таких как Roku, которая имела на Amazon несколько тысяч отзывов со средней звездой в 4,5 балла.

Аналогично на рынке планшетов, аудитория чувствуют себя комфортно, пробуя менее известные бренды, вместо хорошо зарекомендовавших себя. Сдвиг в мышлении произошел во всех сферах.

Как следствие, теперь для стартапов снизился барьер на вход, ведь им уже не нужно строить мощный бренд. Но вместе с этим появляется высокая волатильность капитала бренда, поэтому счастливые новички, легко получив долю на рынке, могут быстро ее потерять.

Лояльность. Это показатель которому потребители раньше доверяли, это предыдущий опыт. Находясь в магазине в 90-ых годах, человек смотрел на фотоаппарат и думал: «Раньше я пользовался Sony, который работал нормально — так что этот Sony тоже должен отлично работать».

У людей не было других источников информации, поэтому они были верны Sony (или Samsung, или Kanon). Но сейчас, клиент может забыть свой опыт и начать все заново.

Большинство маркетологов все еще верят в лояльность. Однако клиенты так уже не считают. Лояльность перестала приносить пользу.

Но не все так плохо. Отличный пример компания Apple, которая является лидером рынка мобильных гаджетов. Но в целом влияние бренда и лояльности уменьшается.

Позиционирование. Люди стали больше слушать других, сарафанное радио из уст в уста, делает позиционирование менее актуальным.

Смысл позиционирования в том, что необходимо найти свободную область в умах аудитории и занять ее. Например Toyota позиционируется как надежный авто, а Volvo как безопасный. Но отзывы других владельцев в интернете сводят на нет вес смысл позиционирования.

Лидеры мнений тестируют все функции беспристрастно и не будут выделять много внимания на какой-то один параметр как это делают в рекламе.

Например, когда-то были попытки вывести новые смартфоны, с позицией — «телефоны Фейсбук». Но обозреватели оценили все функции и подметили что телефон не всегда отлично работает с Фейсбуком. Маркетологи теперь не могут манипулировать людьми как раньше.

Все изменилось, теперь люди могут не полагаться на солидные названия брендов и прошлый опыт. Не смотря на это, многие маркетологи используют старые принципы.  Пришло время сделать переоценку маркетинговых ценностей, взглянуть по новому на старые убеждения в маркетинге.

 

Взять маркетолога в штат или на аутсорс?

Сейчас стали очень популярны удаленные профессии, особенно маркетологи на удаленке. Мне часто задают вопрос: «Даша, нам лучше нанять маркетолога который будет находится в офисе, или который будет работать удаленно?».

Постараюсь ответить на этот вопрос более подробно.

На самом деле, все зависит от направления вашего бизнеса. Например, если ваш товар покупают глазами, и вам нужно постоянно делать фото и видео этого товара — вы занимаетесь одеждой, аксессуарами, обувью, сувенирами, игрушками и т.п., в этом случае вам нужно, чтобы этот человек хотя бы находился в том же городе, что и вы, чтобы он постоянно фотографировал.

У меня, например, таким образом работают два клиента — мы наняли им маркетолога, который раз в неделю приходит и делает фотосессию для того, чтобы у них на неделю был фото-контент для публикаций в социальных сетях. Все остальное время они работают удаленно, выкладывают посты, общаются с клиентами — все это они делают из дома.

Есть маркетолог, который ТОЛЬКО создаёт контент, он не общается с клиентами, он не находит клиентов, он только делает так, чтобы фото и текст к этим фото были красивыми и их хотелось покупать. Например, моя клиентка Ольга Гринюк выпускает в месяц по 60 моделей новых платьев, которые нужно красиво отфотографировать, и ей нужно, чтобы маркетолог постоянно находился в офисе.

В моем случае, когда я занимаюсь предоставлением услуг, мне не нужно, чтобы маркетолог был около меня, поэтому у меня вся команда работает удаленно. Мне нужен человек, который будет разбираться в рассылках, воронках продаж, составлял продающие текста и т.д., отслеживал результаты и делал так, чтобы количество обращений в компанию росло. В моем случае он может это все делать удаленно. Мне не нужно его физическое присутствие.

Есть ещё другой вид маркетологов, которые занимаются трафиком, они настраивают рекламу в интернете. Считаю, что с ними нужно работать удаленно, почему?

1 — он весь день сидит у компьютера, ему не нужно ничего создавать внутри компании, зачем ему физически у вас находится? Не вижу смысла.

2 — если вы ограничиваете поиск только своим городом, то можете либо сильно переплатить за интернет-маркетолога (в случае, если вы, например, находитесь в Москве), так как в Москве зарплата интернет-маркетолога намного выше, чем в той же Самаре, а квалификация может оказаться ниже или такой же. Либо, если вы находитесь в маленьком городе, то довольствоваться тем, кто есть в вашем городе, мирясь с неумелыми ребятами, которые не разбираются в настройке, а вы все равно платите им за это деньги.

В моей компании такого типа маркетологи работают удаленно, у меня своя команда, которой я очень довольна.

У вас наверняка появился ко мне вопрос: «Даша, а как их контролировать?». Отвечаю: у меня в компании существует правило — если у меня с утра есть боевой план на день, а вечером написан отчет по нему, то я выплачиваю зарплату, если этого нет, то считаю, что сотрудник в этот день не работал. Это мотивирует сотрудников писать планы и отчеты, а вы видите результаты их работы.

В чем плюсы удаленной работы маркетологов?

Этот маркетолог будет стоить дешевле, например, маркетолог работающий в Новосибирске, будет стоить дешевле, чем маркетолог в Москве, хотя компетенция одинаковая.

Он более мотивирован, потому что он присылает с утра боевые планы — вечером отчеты. Почему мотивирован? Потому что он же не может вам вечером прислать отчет, в котором ничего не сделано из того, что он планировал с утра.

Если вы живёте в маленьком городе — вот, например, недавно я ездила в город Ковров, где находится фабрика пошива детской одежды, им нужен маркетолог, как его нанять? Они спокойно могут нанять себе маркетолога удаленно, чтобы он работал на их компанию, так как в городе очень мало выбора на эту должность.

Задайтесь вопросом «Нужен ли вам маркетолог, находящийся в компании? Есть ли что-то, что он ДОЛЖЕН обязательно делать, или вы нанимаете его в ваш офис только для того, чтобы он там сидел?»… Задайте себе этот вопрос, и вы получите ответ на него.

Это мой личный опыт о том, какого маркетолога лучше нанимать, удаленного или маркетолога в офис.

Приходите учиться к нам — в компании, в которых нет хороших маркетологов — мы их нанимаем, а в компании, в которых есть маркетологи, но непонятно, что они делают — мы их тестируем и лучших обучаем вместе с вами. Кому интересно — заполняйте форму ниже.

Чем занимается цифровой маркетолог? | Блог

У цифрового маркетинга есть своя отраслевая ниша, в которой необходимая квалификация выходит за рамки базовых маркетинговых стратегий и творческих навыков.

Если вы планируете войти в индустрию цифрового маркетинга, понимание требуемых навыков и того, что делают маркетологи, — хорошее место для начала.

Определение цифрового маркетолога

В целом, цифровой маркетолог несет ответственность за использование цифровых каналов для привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда.Цифровые каналы включают:

  • Веб-сайты компаний
  • Социальные сети
  • Рейтинги в поисковых системах
  • Электронный маркетинг
  • Медийная реклама в Интернете
  • Корпоративные блоги

Помимо этого, специалист по цифровому маркетингу должен также использовать измеримую аналитику для выявления слабых мест и поиска способы повышения производительности по этим каналам. В этой роли вы можете нести ответственность за все аспекты цифровой стратегии компании или просто сосредоточиться на одном.

Небольшие компании, как правило, имеют одного общего специалиста или менеджера, в то время как корпорации могут распределять обязанности между всей командой или даже несколькими различными отделами.

Этот (общий специалист) отвечает за привлечение соответствующих потребителей с целью повышения узнаваемости бренда [и] доверия и, в конечном итоге, стимулирования покупательского намерения — Джастин Эмиг, вице-президент по маркетингу и инновациям, Интернет-маркетинг талантов

Многогранность цифрового маркетинга

В цифровом маркетинге вы можете быть мастером на все руки или сосредоточиться на одном или двух навыках, чтобы выделить вас. Например, быть сильным творческим человеком, который также разбирается в программировании, или техническим человеком, который понимает, насколько важен контент для социальных сетей.

Это область, в которой опыт или хорошая стажировка говорят о многом. «Сертификаты — это новая степень, — продолжает Джастин Эмиг. Есть много онлайн-сертификатов, которые вы можете получить, чтобы повысить свой авторитет, не говоря уже о создании собственного онлайн-присутствия и страниц в социальных сетях с большим количеством подписчиков. Часто это лучший способ привлечь к себе внимание, если вы хотите сделать карьеру в цифровом маркетинге.

Общие навыки и области знаний цифрового маркетолога включают:

  • Видео : трудно привлечь внимание людей в Интернете.Статистика показывает, что видео увеличивает вовлеченность и занимает более высокое место в Google. Вам не обязательно становиться видеопродюсером, вместо этого сосредоточьтесь на основах создания видео. Понимание того, как писать сценарии, использовать платформы и приложения для создания видеороликов, а также то, что работает в видеороликах, повысит вашу привлекательность при подаче заявки на вакансии в цифровом маркетинге.
  • SEO и SEM : Интернет-поиск стимулирует цифровую рекламу. Вы должны понимать поисковую оптимизацию (SEO) и маркетинг в поисковых системах (SEM), чтобы работать в этой области.Вам не нужно беспокоиться о технических тонкостях серверной части. Это больше о понимании важности SEO и лучших практик, используемых в отрасли. Это 101 любой цифровой маркетинговой кампании или инициативы по управлению контентом. Понимание того, как SEO и SEM влияют на ваши онлайн-усилия, позволит вам работать с остальной частью цифровой команды, не выглядя так, будто вы занимаетесь не тем бизнесом.
  • Content Marketin g : Контент — это то, что используется для привлечения и вовлечения клиентов, будь то веб-сайт, видео, социальные сети или блоггинг.Это также может повлечь за собой все, что люди могут получить в Интернете, например технические документы, тематические исследования, буклеты с практическими рекомендациями и многое другое. Понимание аспектов контента, того, как он создается, насколько он эффективен и как лучше всего его использовать, предоставит огромное количество информации, необходимой практически для любой роли в цифровом маркетинге. Вам нужно будет понять, как лучше всего использовать контент, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей, включая социальные сети. В зависимости от того, какой уровень работы вы ищете в индустрии цифрового маркетинга, вам также необходимо понимать стратегию и анализ контента.
  • Данные и аналитика : Google Analytics занимает центральное место во многих аспектах цифрового маркетинга. Вы можете отслеживать отчеты, но важнее то, как использовать найденную информацию. Мониторинг кампаний и применение результатов, основанных на поведении потребителей, позволит вам предложить лучшие решения, которые повысят конверсию и увеличат трафик. Сбор и использование данных также важны, поскольку данные, собираемые сегодняшними предприятиями, подобны золотой жиле, которую необходимо использовать инновационными способами для сбора и удержания новых клиентов.
  • Дизайн-мышление : Пользовательский опыт — ключ к успешному цифровому маркетингу. Дизайн-мышление имеет решающее значение, поскольку оно учит компании, как лучше всего привлекать клиентов, но помимо этого оно обеспечивает простоту и эффективность их работы в Интернете. Это может включать использование сайтов онлайн-покупок, доступ к информации и другие вещи, которые ваша компания может предложить клиентам, включая настраиваемые приложения.

Вы должны научиться видеть дальше представленных вам идей и уметь предвидеть потенциальные проблемы, которые это может вызвать.Вы должны уметь предлагать улучшения, основанные на этих инстинктах, и обеспечивать осуществимость своих идей.

  • Технические знания : Технологии — движущая сила в цифровом мире, поэтому вам нужно будет понять, что такое новейшие технологии и как они используются. Вы должны быстро адаптироваться к изменениям в отрасли и знать, что их ждет, чтобы ваши планы цифрового маркетинга были актуальными. Вам должно быть легко пользоваться технологиями, и перемены не могут вас запугать.Независимо от того, где вы хотите начать (или закончить) свою карьеру, вам необходимы некоторые знания в области веб-кодирования и систем управления контентом (CMS).
  • Понимание вовлеченности : Больше, чем когда-либо прежде, вам потребуется понимание того, как лучше всего привлечь клиента. Вам понадобится большая сила убеждения, чтобы разработать инновационные кампании, которые помогут развивать бизнес. Вы должны понимать, что заставляет современного потребителя взять на себя обязательство и совершить покупку.

Недостаточно просто заставить людей подписаться на ваши страницы в социальных сетях. Вы также должны убеждать изнутри. Ваша команда, коллеги из отделов и руководители должны быть убеждены в том, что вы хотите вкладывать деньги в то, что вам нужно. Понимание всех аспектов, от SEO до контента и новейших технологий до того, на что люди реагируют, — лучший способ удержать людей в курсе ваших планов.

Общие позиции в цифровом маркетинге

Если вы хотите уточнить и изучить типы позиций, доступных в цифровом маркетинге, вы можете выбрать множество карьерных путей, в том числе:

  • Менеджер по SEO : На этой должности вы будете Используйте свои навыки SEO-специалиста, чтобы помочь продвигать контент и улучшать контент компании.Ваш вклад будет использован для того, чтобы создатели контента оставались нацелены на получение ценной информации о стратегии, необходимой для повышения производительности в Google, а также в социальных сетях.
  • Специалист по контент-маркетингу : В этой роли вы будете создателем контента, предлагающим план, а часто и стратегию, обеспечивающую увеличение трафика, а также рейтинга Google. Вы должны составить план того, какие материалы использовать — от видео до блогов и социальных сетей. Вы можете подчиняться SEO-менеджеру или работать в отделе маркетинга, используя ключевые слова SEO-команды, чтобы повысить эффективность вашего контента.
  • Менеджер социальных сетей : Менеджер социальных сетей будет сосредоточен на социальных сетях, создавая эффективный график для публикаций и контролируя или, в некоторых случаях, создавая сообщения. Опять же, пересечение всегда возможно, и в этом случае вы можете работать со специалистом по контент-маркетингу, специалистами по SEO и другими специалистами по цифровому маркетингу в рамках общей стратегии цифрового маркетинга.
  • Координатор автоматизации маркетинга : Эта должность будет заниматься эффектами и результатами маркетинговой кампании.Это также более ориентированная на технологии позиция, в которой вы будете искать лучшее программное обеспечение, которое поможет выявить важные особенности поведения клиентов. Вы будете участвовать в измерениях и статистике, отслеживая эффективность кампании.
  • Менеджер по цифровому маркетингу : На этой должности вы будете контролировать разработку общей контентной стратегии, а также маркетинговых кампаний. Ваша работа будет включать повышение узнаваемости бренда при одновременном привлечении трафика с целью привлечения новых клиентов.Вы часто будете нести ответственность за то, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, чтобы оптимизировать свои усилия в области цифрового маркетинга. Также потребуется анализ ваших маркетинговых усилий, чтобы отслеживать результаты ваших кампаний.

Лидерство в цифровом маркетинге

Цифровой маркетинг постоянно меняется и требует дальновидного мышления. Вы должны быть первопроходцем, постоянно отстаивая последние изменения в отрасли. У вас также должен быть дух сотрудничества и желание работать с другими отделами.

Также важно ценить брендинг, так как вам нужно будет создать присутствие в Интернете, которое отражает бренд. Аналитический склад ума полезен, так как вам нужно будет смотреть на данные и узнавать, как извлекать соответствующую информацию, которая будет поддерживать вашу стратегию. Короче говоря, вы должны быть испытаны и верны в своих убеждениях в том, что цифровой маркетинг царит безраздельно, быть в курсе событий, чтобы поддерживать свое мнение, но также хорошо работать с другими, поэтому люди хотят помочь увидеть, как ваши идеи воплощаются в жизнь.

Лидерство в цифровом маркетинге требует, чтобы вы влияли на других и добивались результатов посредством сотрудничества. Вы должны уметь работать с коллегами и контактами на всех уровнях организации, чтобы разрабатывать привлекательные предложения и стимулировать рост — Сандра Рэнд, директор по маркетингу в OrionCKB

Изучите инструменты и технологии, необходимые для решения задач завтрашнего дня, с помощью Professional Диплом по цифровому маркетингу . Загрузите брошюру сегодня!

Познакомьтесь с ролью маркетолога

Цели обучения

После завершения этого раздела вы сможете:

  • Опишите, чем занимается маркетолог.
  • Определите навыки успешного маркетолога.
  • Объясните основные виды деятельности, которые выполняют маркетологи.

Что такое маркетолог?

Наполовину художники и наполовину ученые, маркетологи знают силу великой истории, особенно когда есть данные, подтверждающие ее. Маркетолог создает целевые маркетинговые кампании для связи с клиентами и обеспечения эффективных, персонализированных поездок к ним. Другими словами, маркетологи хотят знать о своих клиентах все возможное, чтобы доставить нужное сообщение в нужное время.Хотя кратко изложить, чем стремятся маркетологи, существует множество навыков, знаний, данных и действий, которые имеют основополагающее значение для успеха.

Итак, какие навыки вам нужны, чтобы стать успешным маркетологом? Давайте взглянем.

Требуемые навыки

Если вы хотите развить свои навыки или продвинуться по карьерной лестнице, мы собрали для вас самые распространенные навыки маркетологов. Вы можете начать со многими из этих навыков здесь, на Trailhead, так что проверяйте связанные значки по пути.

В дополнение к основным навыкам, таким как организация, управление проектами и творческое мышление, вот некоторые из нетехнических навыков , которыми должен обладать маркетолог.

Маркетолог также должен иметь базовое понимание этих технических навыков Salesforce .

Сочетание этих технических и нетехнических навыков делает маркетологов успешными независимо от их роли.

Ключевые направления деятельности

Чем на самом деле занимается маркетолог? Хотя это варьируется от бизнеса к бизнесу и от роли к роли, есть несколько ключевых действий, за которые несут ответственность многие маркетологи.

Определите аудитории: Маркетологи знают, что то, с кем они разговаривают, так же важно, как и то, что они собираются сказать. Они тщательно определяют аудитории и личности, которые они считают ключевыми для своего бизнеса. И для этого они используют данные.

Стратегии разработки: После того, как маркетологи узнают свою аудиторию, они составят карту своего пути к покупке. Маркетологи хотят видеть, как клиенты взаимодействуют с их брендом, чтобы они могли определить стратегии, которые помогут клиентам найти их там, где они находятся.И они делают это не в одиночку — маркетологи налаживают отношения во всех сферах бизнеса, чтобы составить карту пути и согласовать цели и ключевые показатели эффективности.

Проведите кампании: Кампании и контент — это сердце работы маркетолога. Именно здесь маркетологи могут связаться со своими клиентами в критических точках на протяжении всего процесса обслуживания клиентов. Успешный маркетолог предугадывает потребности своих клиентов и обеспечивает персонализированное взаимодействие по всем каналам и точкам взаимодействия.

Измерение эффективности: Работа маркетолога не завершается после начала кампании и завершения мероприятий.Затем следует важная задача — измерить результативность их усилий и использовать идеи для изменения и уточнения — часто в режиме реального времени. Опытный маркетолог не новичок в использовании искусственного интеллекта и автоматизации для принятия масштабных решений на основе данных.

Найдите для себя идеальную маркетинговую роль

Какова ваша карьера в маркетинге? Куда бы вы ни направились, мы поможем вам добраться туда. Посетите Маркетолог Карьерный путь , чтобы открыть для себя новые навыки, пообщаться с другими первопроходцами и найти идеальный следующий шаг для построения своей маркетинговой карьеры.Кроме того, ознакомьтесь с этими краткими обзорами Trailhead, чтобы узнать больше о некоторых ключевых областях, в которых сегодня работают маркетологи.

Ресурсы

День из жизни специалиста по цифровому маркетингу

Поделитесь этой инфографикой на своем сайте! ”Digital
Источник: BestMarketingDegrees.org Помимо простой возможности использовать социальные сети, цифровой маркетинг требует понимания потребительских привычек и мотиваций, способности синтезировать аналитические данные и эффективно общаться с клиентами. Узнайте, что такое цифровой маркетинг, почему он важен, повседневная жизнь цифрового маркетолога и как попасть в отрасль.

Что такое цифровой маркетинг?

Продвижение продуктов или брендов с помощью одной или нескольких форм электронных средств массовой информации. Отличается от традиционного маркетинга тем, что его каналы и методы позволяют анализировать маркетинговые кампании в режиме реального времени.Это переводится как способность видеть и понимать, что работает, а что нет. Возможность мониторинга:
  • Что просматривается — частота и продолжительность
  • Конверсии продаж — посещения, конвертирующиеся в покупки
  • Какой контент работает, что не работает
Использует:
  • Интернет
  • Беспроводной обмен текстовыми сообщениями
  • Мобильный обмен мгновенными сообщениями
  • Мобильные приложения
  • Подкасты
  • Электронные рекламные щиты
  • Цифровое телевидение
  • Радиоканалы

Почему это важно?

Потребители имеют доступ к информации в любое время и в любом месте Информация о продуктах и ​​услугах теперь поступает из:
  • Фирма / торговая марка
  • Медиа
  • Друзья / родственники / сверстники
Цифровой маркетинг может помочь потребителям:
  • Определите бренды, которым можно доверять
  • Почувствуйте, что компании знают их и их предпочтения
  • Получать персонализированные и актуальные сообщения
100+ миллиардов долларов Мировые расходы на цифровую рекламу в 2012 г. (впервые превысили отметку в 1 млрд долларов) 118 долларов.4 миллиарда Мировые расходы на цифровую рекламу в 2013 г. (рост на 15,1%) $ 1 из 5 $ Количество долларов, которые цифровой маркетинг теперь занимает в маркетинговых бюджетах; в этом году прогнозируется двузначный рост. Уровни мировых расходов на цифровую рекламу, включая расходы на онлайн-рекламу и мобильную рекламу, но не включая форматы обмена сообщениями, в процентах от мировых расходов на рекламу: 2014: 21,7% 2016: 25% Расходы на цифровую рекламу на одного пользователя Интернета: Северная Америка: 168 долларов Западная Европа: 112 долларов

Чем занимаются специалисты по цифровому маркетингу?

Относительно новая позиция в маркетинге (за последние 20 лет) Рожденный из обширного присутствия потребителей в Интернете Разработайте маркетинговые стратегии Управление рекламными кампаниями, социальными сетями, SEO (поисковая оптимизация) Отслеживайте KPI (ключевые показатели эффективности; меры, используемые для оценки успеха стратегии цифрового маркетинга; общий KPI — это конверсии) Проанализируйте кампании и определите, что сработало, а что не сработало. Менеджеры по маркетингу:
  • Управление цифровыми / онлайн-элементами маркетинга
  • Интеграция с автономными элементами (печать и PR)
  • Установить стратегический план для компании / бренда
  • Работа с другими отделами (продажи, кадры, обслуживание клиентов) для координации, согласования и последовательного выполнения маркетингового плана

Проблемы цифрового маркетинга

Понимание всех цифровых каналов и устройств, используемых потребителями
  • Различные устройства используют разные протоколы, спецификации и интерфейсы
  • Потребители взаимодействуют с устройствами по-разному и для разных целей
Привлечение внимания потребителей на фоне постоянно растущего распространения цифрового контента и каналов Синтез, анализ и использование растущего количества «больших данных»

Ключи к успеху в цифровом маркетинге

Управляйте сложными отношениями с клиентами по различным каналам, включая цифровые и традиционные. Участвуйте в динамичных и значимых взаимодействиях с клиентами Успешно используйте «большие данные» для более быстрого и эффективного принятия решений.

День из жизни

6 а.м .: Восстань и сияй! Начни день! 7 утра: Завтракайте и проверяйте новости и заголовки; прочитайте все, что имеет отношение к делу, и поделитесь им через один из множества различных бизнес-аккаунтов или личный аккаунт (в зависимости от того, для кого это актуально) 7:30 утра: Зайдите в офис 8 утра: Спланируйте день (за чашкой кофе) 8:15: Проверяйте электронную почту и решайте все, на решение которых уходит менее двух минут; переместите оставшиеся письма в список ежедневных «действий» 8:45 а.м .: Утренняя тусовка с командой; переходить к ежедневным КПЭ 9 утра: Встречи (индивидуальные или групповые) для обсуждения последнего проекта и его прогресса 9:30 утра: Общайтесь с клиентами по любым вопросам; начать ежедневный список «действий» 10:30 — 12:00: Напишите план цифрового маркетинга, сообщение в блоге или пресс-релиз 12:30: Многозадачность — есть и следить за новостями, статьями, блогами, Twitter, Facebook, LinkedIn и общаться с другими профессионалами отрасли 1-3 стр.м .: Анализировать различные действия клиентов на месте, просматривая аналитические отчеты; просмотрите ключевые метрики (индивидуализированные для каждого клиента) — какой контент привлек наибольшее внимание, есть ли у пользователей вопросы, требующие ответа? Ищите что-нибудь необычное или неожиданное и (если найдете) ищите любые идеи, которые могут быть там. –16: 00: Попробуйте оторваться от аналитики, чтобы исправить любые невыполненные пункты списка «действий»; отвечать на электронные письма 16-18: Вернитесь к написанию планов цифрового маркетинга или любых других письменных отчетов или отчетов о ходе работы, необходимых для предоставления клиентам 6 стр.м .: Отправляйтесь домой, чтобы провести время с близкими, или погрузитесь в цифровое маркетинговое мероприятие, если оно в календаре (оставайтесь достаточно долго, чтобы поболтать с важными людьми и постарайтесь быть дома, пока семья не укрылась) 9 часов вечера: Устройтесь на ночь, читайте блог, исследуйте и публикуйте сообщения в Twitter, Facebook, LinkdIn и т. Д.

Как попасть в игру

опыта
  • Диплом в области маркетинга или коммуникаций — это только начало
  • Предыдущая работа, стажировка, побочный проект
  • Создайте свой проект
  • Принять участие в маркетинговом конкурсе
Знай жаргон
  • Свободно владеть отраслевым жаргоном
  • Освойте маркетинговую терминологию и показатели — знайте, что они означают и как их использовать
  • С чего начать? О.com. Маркетинговые термины и определения http://marketing.about.com/od/marketingglossary/a/marketingterms.htm Полный глоссарий HubSpot: 120 терминов маркетинга в социальных сетях http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/6126/The-Ultimate-Glossary-120-Social-Media-Marketing-Terms-Explained.aspx
Развивайте свое личное присутствие в Интернете
  • Покажите, что вы можете создать свой личный бренд
  • Это может быть решающим фактором при приеме на работу
Будьте универсалом со специализацией
  • Получите опыт работы с партнерскими программами, поиском, социальными сетями, электронной почтой, мобильным телефоном, медийным маркетингом и т. Д.
  • Опыт агентства может дать доступ ко всем аспектам цифрового маркетинга — платному поиску, социальным сетям, мобильным устройствам и т. Д. — позволяя вам работать с несколькими разными аккаунтами и определять свою специализацию
  • Speciality позволяет отточить свои навыки и стать экспертом
Отраслевые встречи и конференции
  • Проводите время и взаимодействуйте с людьми из отрасли
  • Посещайте такие конференции, как: SXSW, Search Marketing Expo, Web 2.0 Expo, конференция Ad Age Digital, реклама: технологии, стратегии поисковых систем и Pivot.
Держите руку на пульсе
  • Технологии постоянно развиваются с головокружительной скоростью — узнайте, что есть на рынке и что ждет впереди
  • Поведение потребителей радикально и постоянно меняется — понимайте, что потребители делают в Интернете, что их мотивирует и их поведение в социальных сетях / мобильных устройствах
  • Поскольку потребление медиа становится все более фрагментированным, подписка на отраслевые блоги и информационные бюллетени может помочь оставаться в курсе последних новостей и тенденций — Ad Age, ClickZ, eMarketer, BrandWeek и AdWeek
Получить техническую информацию
  • Базовые знания о том, как работает Интернет, HTML, один или два языка программирования (PHP, JavaScript, CSS и Ruby), чтобы помочь вам сообщить свои потребности в дизайне разработчикам, дизайнерам и другим веб-специалистам.
  • Понимание нюансов базовой технической терминологии может помочь вам понять, как пользователи взаимодействуют с контентом.
Источники: http://www.emarketer.com https://blog.udemy.com https://www.udemy.com http://www.simplydigitalmarketing.com

День из жизни специалиста по цифровому маркетингу

Если вы находитесь за пределами мира цифрового маркетинга, ищите и рассматриваете, является ли это для вас потенциальной карьерой, вам, вероятно, интересно, чем маркетолог занимается изо дня в день.По правде говоря, нет типичного дня. Как будет выглядеть ваш рабочий день, будет зависеть от размера компании, в которой вы работаете, от того, является ли продукт или услуга вашей компании B2B или B2C (то есть для бизнеса или для потребителя), общих целей вашей компании, от того, где вы находитесь в своей карьере, и область цифрового маркетинга, в которой вы специализируетесь.

Конечно, как и в большинстве заданий, может существовать определенная избыточность, и вы можете выполнять одни и те же действия каждый день. Это может быть особенно актуально для должностей начального уровня — повторение дает опыт, навыки и эффективность.Но как только вы наберетесь опыта и перейдете на руководящие должности, ваш день станет более разнообразным.

Магистерская программа специалиста по цифровому маркетингу
Продвиньте свою карьеру в качестве специалиста по цифровому маркетингу

Одно можно сказать наверняка: вам нужно быть быстрым во всем, что вы делаете. Вы скоро поймете, что очень немногие люди за пределами мира цифрового маркетинга точно знают, чем вы занимаетесь. У них есть Microsoft Word и Facebook, поэтому многие считают, что цифровой маркетинг — это просто, и его следовало сделать вчера.

Чтобы дать вам представление о том, что значит быть профессионалом в области цифрового маркетинга, я собираюсь разбить его по задачам, а не по дням или времени. Помните, что конкретные детали вашей работы зависят от общей стратегии, вашей должности и размера компании.

Зарегистрируйтесь в БЕСПЛАТНОЙ программе «Основы цифрового маркетинга» и сделайте первый шаг к успешной карьере в области цифрового маркетинга.

Электронная почта

Каждый день начинается с электронной почты. Эта практика поможет вам распределять время в соответствии с приоритетами.В сегодняшней офисной среде многие внутренние запросы отправляются по электронной почте. Сначала отметив их, вы можете скорректировать свое расписание в соответствии с новыми задачами. У вас также могут быть запрограммированные отчеты, отправляемые на ваш почтовый ящик, которые дают вам быстрый обзор эффективности кампании, что позволяет вам увидеть, где может потребоваться ваше внимание. Кроме того, беглый взгляд на некоторые отраслевые электронные информационные бюллетени позволит вам быть в курсе последних тенденций, не занимая слишком много времени.

Монитор (все) и ответ

Google Analytics — ваш новый лучший друг.Изучите его, полюбите и следите за ним в течение дня, чтобы проверять данные о производительности и определять шаблоны клиентов. Используйте эти данные, чтобы найти возможности для повышения удовлетворенности клиентов, их вовлеченности и продаж. Создание отчетов — важная часть цифрового маркетинга.

Наблюдайте за активностью всех каналов социальных сетей и отвечайте соответствующим образом. Если кому-то еще была поручена задача действовать в соответствии с заданием, сообщите ему, что требуется его внимание, и убедитесь, что оно выполнено.

Проверьте реферальные сайты (если применимо), Google Alerts и / или Mention, чтобы узнать, кто говорит о вашей компании в Интернете. Если положительный, поблагодарите их. Если результат отрицательный, как можно быстрее устраните проблему. В обоих случаях лучше всего иметь шаблонный ответ, предварительно одобренный компанией, который вы можете быстро и легко настроить соответствующим образом.

Следите за своими конкурентами. Используя всего несколько бесплатных инструментов, вы можете легко увидеть стратегию ваших конкурентов, лучший контент и неиспользованные возможности, которыми вы можете воспользоваться.

Управление кампанией и создание контента

В эту категорию входят все средства массовой информации, от социальных платформ до электронного маркетинга и автоматизации до платных рекламных кампаний и контент-маркетинга. Все эти элементы работают вместе для достижения целей, поставленных стратегией цифрового маркетинга. Важно качественное планирование и отличное общение. Скорее всего, вы будете нести одну или несколько из следующих обязанностей.

  • Написание, редактирование и создание исходного содержания
  • Создание графики для поддержки содержимого
  • Планирование и график публикаций в социальных сетях
  • Создание маркетинговых кампаний по электронной почте
  • Разработка PPC-кампаний и стратегий назначения ставок
  • Проведение и планирование A / B-тестирования
  • Подготовьте электронные письма для привлечения потенциальных клиентов, включая эффективные целевые страницы
  • Будьте частью творческого процесса: подумайте о творческих способах продвижения контента, событий и привлечения вашей аудитории

Последняя задача управления кампанией — измерение эффективности.Вы будете отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) и сообщать об успехах кампаний. Это большая часть того, что такое цифровой маркетинг.

БЕСПЛАТНЫЙ курс «Цифровой маркетинг 101»
Освойте основы цифрового маркетинга Начать обучение

Управление сайтом

Эта область не для слабонервных, поэтому настоятельно рекомендуется практическое знание HTML. Даже если у вас есть команда разработчиков, с которой можно работать, возможность общаться на их уровне устранит множество недоразумений.Ваша задача — убедиться, что все страницы полностью функциональны и оптимизированы для управления поисковой оптимизацией. Я с готовностью использую Инструменты Google для веб-мастеров или работаю со сторонней компанией-консультантом по SEO, такой как MOZ, чтобы ничего не пропустить.

Вы также можете нести ответственность за создание нового контента, такого как сообщения в блогах, страницы с информацией о продуктах и ​​целевые страницы для определенных кампаний. Скорее всего, вы будете использовать CMS, такую ​​как WordPress, для обновления контента.

Сотрудничать

Я провожу часть своего времени на совещаниях, работая с другими отделами (продажи, HR, обслуживание клиентов), чтобы координировать, согласовывать и последовательно реализовывать общую маркетинговую стратегию.

Информационная поддержка

Даже в цифровом мире сетевое взаимодействие является важным инструментом для достижения успеха. Исследуйте отраслевых экспертов, читайте сообщения влиятельных лиц и комментируйте, чтобы наладить отношения. Инфлюенсеры — отличные партнеры не только из-за их лояльных подписчиков в социальных сетях, но и из-за их отраслевых знаний и дальновидных идей лидерства, которые создают интересный контент.

Вы хотите овладеть основными дисциплинами цифрового маркетинга? Пройдите курс специалиста по цифровому маркетингу прямо сейчас!

Держать в курсе

Часто кажется, что никакая другая отрасль не меняется так быстро, как цифровой маркетинг — всегда есть новая тенденция, передовой опыт или инструмент, о котором стоит узнать.Чтобы не тратить часы дня на чтение статей, новостей и просмотр блогов, я рекомендую подписаться на несколько хороших информационных бюллетеней, таких как HubSpot, Simplilearn, Search Engine Land, Marketo, DigitalMarketer и Social Media Examiner.

Вероятно, ваша рабочая неделя будет стандартной с понедельника по пятницу, с 9 до 5. Однако из-за характера цифрового маркетинга вы можете работать в компании в другом часовом поясе или с уникальным графиком работы. Кроме того, вам может потребоваться быть доступным по вечерам и в выходные дни, особенно во время представления новых продуктов, запуска кампаний PPC или запуска веб-сайта.Помните, специфика вашего рабочего дня будет зависеть от стратегии, вашей должности и размера компании. Чтобы узнать больше о цифровом маркетинге, вы можете ознакомиться с нашей программой цифрового маркетинга для аспирантов совместно с Purdue University.

Различия между менеджером по маркетингу продукта и менеджером по продукту

Одна из трудностей карьеры в области управления продуктом и маркетингом продукта заключается в том, что большинство людей — иногда даже сами эти профессионалы — не уверены, где именно их обязанности начинаются и где заканчиваются. они могут пересекаться друг с другом.Эта проблема усугубляется тем фактом, что роли менеджеров по продукту и менеджеров по маркетингу продукта могут значительно различаться в разных компаниях и отраслях.

В некоторых организациях менеджер по продукту и менеджер по маркетингу продукта будут бороться за то, чтобы взять на себя ответственность за данную функцию. В то же время другая важная функция может не выполняться, потому что ни менеджмент продукта, ни маркетинг продукта не берут на себя ответственность за это. Неспособность правильно определить обязанности по управлению продуктом и маркетингу продукта может помешать организации разрабатывать лучшие продукты и успешно выводить их на рынок.

Хотя такие четкие линии ответственности бывают редко, мы можем определить эти две роли для гипотетической организации следующим образом:

Что такое менеджер по продукту?

Конечную ответственность за продукт несет менеджер по продукту. В обязанности менеджера по продукту часто входит владение стратегией продукта, разработка и поддержка дорожной карты продукта, а также передача дорожной карты команде разработчиков, чтобы гарантировать, что они построят продукт в соответствии с планом.

Кто такой менеджер по маркетингу продукта?

Основная обязанность менеджера по маркетингу продукта — сообщить рынку о ценности продукта. Обязанности менеджера по маркетингу продукта могут включать обучение продавцов тому, как продавать продукт, создание маркетинговых материалов, которые сообщают о характеристиках продукта, а также разработку маркетинговых инструментов и кампаний для привлечения новых потенциальных клиентов и клиентов.

Конечно, это в гипотетической компании, где эти роли четко определены и не пересекаются ни в одной области.Но вы не работаете в гипотетической компании и никогда не будете работать.

Твитнуть:
«Не позволяйте инициативам провалиться, потому что ни менеджмент продукта, ни маркетинг продукта не владеют ими».

Итак, как мы можем развить общее понимание управления продуктами и маркетинга продуктов — понимание, которое допускает вероятность того, что если вы работаете в любой из этих профессий, ваши конкретные обязанности будут меняться от компании к компании?

Мы считаем, что лучший способ понять эти две роли — это то, что они представляют команду — действительно, одну из самых важных команд в организации, когда с ними работают должным образом.

Менеджер по продукту и менеджер по маркетингу продукта — это одна команда.

В здоровой организации управление продуктом и маркетинг продукта тесно взаимодействуют друг с другом, и их взаимодополняющие обязанности помогают вывести продукт от самых ранних стратегических сессий до успешного внедрения на рынок .

Вот как это работает.

Роль управления продуктом (стратегический надзор)

Создание продукта будет определяться менеджером по продукту (с помощью маркетинга продукта), который в первую очередь будет руководить разработкой стратегии продукта.Затем она соберет исследования рынка, отзывы клиентов и мнения заинтересованных сторон и разработает стратегический план продукта.

(В некоторых случаях, однако, менеджер по продукту передает стратегию продукта ему руководителем или другим заинтересованным лицом старшего уровня. Это может быть хорошо или может привести к катастрофе. В любом случае результатом является то же самое: менеджер по продукту будет нести ответственность за выполнение стратегии.)

Имея стратегию в руках, менеджер по продукту сообщит ее своей команде разработчиков, будет работать с ними над планированием реализации этой стратегии и следить за развитием продукта на протяжении всего процесса. фаза разработки.

Кроме того, во время разработки менеджер по продукту будет нести постоянную ответственность за информирование руководителей, отделов продаж и других заинтересованных сторон о ходе работы над продуктом.

Роль продукта в маркетинге (создание сообщений)

Параллельно с менеджером продукта, ведущим разработку продукта, менеджер по маркетингу продукта будет отвечать за изучение стратегии продукта, знакомство с его клиентами и персонами пользователей, а также разработку инструментов и кампаний. которые компания будет использовать для представления и продажи этого продукта на рынке.Вот почему полезно думать об этих двух ролях как о взаимодополняющих и образующих команду.

Внутри компании продуктовые маркетологи часто управляют своими собственными маркетинговыми планами, чтобы отслеживать общие маркетинговые цели, стратегии и инициативы. Менеджер по продукту будет сотрудничать с отделом маркетинга продукта, чтобы четко сформулировать особенности и преимущества для рынка. Маркетинг продукта отвечает за доведение этих преимуществ до клиентов, отраслевых аналитиков, средств массовой информации и общественности.

Инструменты, которые выбирает менеджер по маркетингу продукта, могут включать в себя вебинары, рекламу и кампании по связям с общественностью, вывод продукта на выставки, имеющие отношение к целевым клиентам продукта, получение информации о продукте соответствующими отраслевыми аналитиками и т. Д.

Важное уточнение

Хотя мы описываем эти две роли как часть команды, и хотя ни менеджер по продукту, ни менеджер по маркетингу продукта не имеют никаких организационных полномочий, стоит отметить, что у менеджера продукта больше рычагов влияния, чем у маркетолога продукта. в большинстве компаний менеджер. В конечном итоге менеджер по продукту несет ответственность за успех или неудачу продукта, поэтому его часто называют генеральным директором продукта.

Почему менеджер по продукту и менеджер по маркетингу продукта не должны быть одним и тем же человеком

Если эти две роли настолько дополняют друг друга, вам может быть интересно, может ли один человек выполнять их обе? Это возможно — если вы найдете сверхчеловека, которому не нужно спать.Но мы бы не рекомендовали это.

Так же, как число 10 23 выглядит очень похоже на 10 24 — хотя оно значительно больше — названия «Менеджер по продукту» и «Менеджер по маркетингу продукта» кажутся похожими, хотя на самом деле они выполняют разные функции в процесс разработки и продаж продукта. Более конкретно: каждая из этих ролей требует интенсивной рабочей нагрузки.

Если бы один человек попытался одновременно выполнять обязанности менеджера по продукту и менеджера по маркетингу продукта , вот лишь часть того, что будет включать его рабочая нагрузка:

  • Сбор всей рыночной информации
  • Обработка подробные данные о пользователях / покупателях / покупателях
  • Разработка стратегии и структуры ценообразования продуктов
  • Разработка и управление дорожной картой продукта
  • Управление отставанием по продукту
  • Синтез всех внутренних и внешних данных заинтересованных сторон о функциях и приоритетах
  • Проведение анализа выигрышей / проигрышей
  • Проведение конкурентных исследований
  • Проведение и последующий анализ опросов клиентов
  • Надзор за созданием инструментов продаж и маркетинга
  • Работа с командой по связям с общественностью (или сторонней фирмой)
  • Работа с фирмой по связям с аналитиками
  • Создание и проведение обучения для продаж и опора
  • 90 023

    В большинстве случаев для человека было бы слишком сложно взять на себя обе роли.А поскольку роль PM / PMM будет представлять слишком большую рабочую нагрузку, некоторые из перечисленных выше задач — каждая из которых чрезвычайно важна для успеха продукта — не будут выполнены.

    Какие навыки товарного маркетинга может захотеть развить менеджер по продукту?

    Тем не менее, как мы заявили во введении, роли в управлении продуктом и маркетинге продукта нечеткие, чем у большинства. Это означает, что в некоторых компаниях вы можете обнаружить, что сфера вашей ответственности как менеджера по продукту связана с тем, что ваша предыдущая компания считала «работой по маркетингу продукта».”

    Вы можете обнаружить, что ваша роль менеджера по продукту в значительной степени принадлежит вам, чтобы определять ее в других компаниях.

    Твитнуть:
    «Вы можете обнаружить, что ваша роль менеджера по продукту в значительной степени зависит от вас».

    По любой из этих причин — и поскольку для вас как для менеджера по продукту важно понимать, что и как делают ваши партнеры по маркетингу продукта, — вы можете захотеть расширить свой набор навыков в некоторых областях. маркетинга продукта.Вот несколько предложений:

    Обучение продажам

    Группа продуктового маркетинга обычно отвечает за разработку внутренних обучающих презентаций по продажам и поддержке, а затем за доставку этих обучающих презентаций этим командам.

    Но что, если вашему менеджеру по маркетингу продукта неудобно стоять перед группой? Что, если он не очень эффективный оратор или тренер? Это функция, которую вы, возможно, захотите подготовить к работе в качестве менеджера по продукту.Публичные выступления и обучение — очень ценные навыки.

    SEO

    Вот еще одна область, которую большинство продакт-менеджеров оставляют продуктовому маркетингу — и, как следствие, никогда полностью не понимают себя. Но понимание того, как ваша команда по маркетингу продукта определяет, какие ключевые слова используют ваши клиенты для поиска ваших продуктов или продуктов ваших конкурентов, — это еще один ценный навык, который нужно добавить в свой арсенал.

    Узнайте, как ваши маркетинговые команды используют обсуждения с клиентами, конкурентные исследования и традиционные методы SEO, чтобы находить правильные слова и формировать правильные сообщения для ваших продуктов.В результате вы станете более разносторонним менеджером по продукту.


    Есть ли у вас другие идеи? Например, какие навыки должны развить менеджеры по продукту или менеджеры по маркетингу продукта, но выходящие за рамки традиционных границ этих ролей? Поделись, пожалуйста!

    5 основных навыков для того, чтобы стать лучшим маркетологом

    «Маркетинг» — иногда туманный, всегда беглый — и обычно не тот навык, с которым люди рождаются. Отчасти это связано с тем, что роль продолжает меняться и развиваться.То, что делало хорошего маркетолога в прошлые годы, может не быть тем, что делает хорошего маркетолога сегодня.

    В отчете о состоянии маркетинга за 2021 год от Hubspot говорится, что «маркетинг станет более человечным, креативным, персонализированным, ориентированным на социальное взаимодействие и экспериментальным, чем когда-либо прежде. И Дэвид Фалларм, глава отдела маркетинга Hubspot в Азии, говорит:

    «Единственный способ добиться длительного успеха — это поддерживать изменения и управлять важными каналами».

    Итак, что вы можете сделать, чтобы стать лучше маркетологом? Вот пять маркетинговых навыков, которые нужно практиковать и оттачивать.


    Навык №1: создание многогранного содержимого

    В наши дни узнаваемость бренда является главным маркетинговым приоритетом, поэтому создание многогранного контента может принести большие плоды. Слишком много маркетологов одержимы поиском того единственного канала, который станет ключом к успеху их организации. Мы говорим, что вам нужно управлять целым рядом каналов и держать их все в эфире, чтобы добиться успеха.

    Хорошо разработанный и ухоженный веб-сайт — это только часть стратегии. Вам необходимо регулярно добавлять новый контент.Фактически, маркетологи вкладывают в контент-маркетинг больше, чем когда-либо прежде! 82% сообщают об активном использовании контент-маркетинга (Hubspot). И не только статический контент, такой как письменные блоги и электронные книги. Видео и инфографика более интересны и привлекательны и могут повысить вовлеченность. Вы можете расширить это усилие, разместив видео на YouTube и Facebook и поддерживая прочное присутствие в социальных сетях для своего бренда и бизнеса. Если вы это сделаете, вы будете стрелять на всю катушку.

    Один и тот же контент может быть перепрофилирован и отформатирован для разных платформ социальных сетей.Такие инструменты, как Hootsuite, могут повысить уровень автоматизации и упростить публикацию контента на других каналах. Правила для Twitter отличаются от LinkedIn, поэтому перед публикацией может потребоваться доработка содержимого. Создайте его один раз, но сделайте то, что заинтересует аудиторию на разных платформах.

    Что касается обновления многих каналов свежим контентом — здесь в игру вступает повторное использование того же контента. Сосредоточьтесь на качественном контенте, который укрепляет авторитет. Это может потребовать больших первоначальных вложений, но для современных маркетологов это может многое сделать.

    Содержание

    Качественный «вечнозеленый» контент — это то, к чему вы должны стремиться. Это тот вид, который остается актуальным в течение длительного периода времени, по сравнению с контентом, который фокусируется на быстро исчезающих затуханиях. Маркетинговые тенденции могут измениться, но ключевые концепции — нет. Благодаря регулярным обновлениям, отражающим новые разработки, один оригинальный контент может прослужить долго (точно так же, как этот!).

    Качественный контент, отражающий авторитетность, работает на создание репутации компании. Он направляет трафик на ваш сайт и дает вам преимущество перед конкурентами.

    Качественный контент может генерировать потенциальных клиентов. Например, чтобы загрузить бесплатную электронную книгу, заинтересованным лицам может потребоваться ввести свой адрес электронной почты. Недавние исследования показывают, что людям нужно как минимум 10 касаний, чтобы оставаться в поле зрения потенциальных клиентов (да, 10 касаний!). Получение информации от потенциальных клиентов помогает маркетологам продолжать устанавливать отношения. Они могут продолжать предоставлять интересную информацию на протяжении всего пути к покупке.

    Качественный контент квалифицирует потенциальных клиентов. Когда читатели слушают, читают и смотрят контент, они уже делают выбор.Когда они решают участвовать, возникает меньше вопросов и возникает сильное желание просто покупать, поскольку они уже сделали свою домашнюю работу.

    Еще одним преимуществом качественного контента является то, что другие сайты могут захотеть поделиться им. Обратные ссылки на авторитетных сайтах помогают выйти на новую аудиторию и укрепить вашу репутацию лидера отрасли.

    Качественный контент может принимать разные формы. Ранее мы упоминали видео. Видео — мощные инструменты для наглядности и налаживания отношений. Они могут помочь создать уровень доверия и близости между потенциальным клиентом и компанией.Согласно Forbes и опросу B2B Demand Generation Survey, маркетинговые респонденты предпочитают видео официальным документам, тематическим исследованиям и живым демонстрациям с представителями.

    Есть серьезные психологические причины, по которым людей привлекают состояния видео. Сьюзан Вайншенк, доктор философии, спикер, автор и консультант компаний из списка Fortune 500, таких как Amazon, Disney и Walmart. Люди запрограммированы обращать внимание на лица в поисках информации, эмоции заразительны, и мы немедленно замечаем движение.

    Если вы не используете разные каналы, вы упускаете отметку, которую нельзя пропустить.

    Подумайте о других местах, где можно использовать ваш контент. Спросите себя: «Есть ли у отдела продаж доступ ко всем созданным замечательным материалам?».


    Навык № 2: Оптимизация существующих маркетинговых каналов

    Знайте, как и когда оптимизировать существующие маркетинговые каналы с помощью тестирования и аудита. Успех предыдущего канала не гарантирует будущих результатов.Рассмотрите вариант CPR , чтобы вдохнуть жизнь в ваши усилия.

    C Провести регулярный аудит сайта. В конечном итоге цель состоит в том, чтобы страницы работали хорошо, с призывами к действию и с высоким коэффициентом конверсии. Просмотрите страницы и составьте план работы над другими аспектами, требующими точной настройки. Правила поисковой оптимизации постоянно меняются, поэтому вам нужно быть в курсе обновлений.

    P LAN, просмотрите маркетинговую стратегию и подумайте над ней. Информация о контенте, уникальных предложениях и рекламе должна быть получена из предыдущих кампаний — и из ключевых отделов бизнеса, таких как отдел продаж и работы с клиентами.

    R Уточните свое сообщение с помощью аналитики и A / B-тестирования. Узнайте, где задерживаются потенциальные клиенты, когда они совершают конверсию и в какой форме они им обращаются. Запустите бесплатные эксперименты с контентом Google Analytics, чтобы протестировать варианты целевых страниц.

    Требуется оптимизация усилий веб-сайта, входящих сообщений, электронной почты и социальных сетей. Insights помогает проникнуть на ваш рынок и достичь наилучших результатов.


    Навык № 3: Создание прочных отношений с клиентами

    Создавайте органические отношения с людьми и формируйте базу лояльных клиентов.Цель маркетологов — наладить постоянные отношения с клиентами. Знайте их потребности — и их болевые точки. Создавайте сообщения для решения их проблем. Слушайте отзывы. Если вы не получаете желаемых результатов или, что еще хуже, отрицательных отзывов, будьте готовы выслушать жалобы и пересмотреть свою стратегию.

    Покупатели очень сообразительны. Их также засыпают коммерческими предложениями и рекламой каждый раз, когда они выходят в Интернет. Они хотят связи и лучшего опыта. Представления маркетологов (и компаний) о том, чего хотят клиенты, может сильно отличаться от реальности.Определите желания клиентов. В статье для предпринимателей «Как точно определить, чего хотят ваши клиенты» Джейни Л. Смит, соавтор книги «Релевантные продажи» и генеральный директор Smart Advantage, помогает компаниям в решении этой проблемы.

    По словам Смита, более 90 процентов компаний ошибаются и не знают, какие из их продуктов или услуг наиболее важны для покупателей.

    Хотите разобраться? Регулярно проводите опросы об удовлетворенности клиентов. Опросы помогают определить, что клиентская база больше всего ценит в продуктах, услугах, взаимодействии и самой компании.Включите это в маркетинговую стратегию и разработку контента. Лучшие маркетинговые практики основаны на знании того, чего хочет аудитория.

    Маркетологи должны знать, что движет их целевой аудиторией, и каковы их основные болевые точки! Получение информации напрямую от покупателей поможет маркетологам удовлетворить потребности клиентов. Узнайте о перспективах и клиентах. Совместите усилия с внутренними отделами. И изучите цели, кампании и сообщения компании, чтобы согласовать маркетинговую стратегию.Затем спланируйте и инициируйте действия. Просматривайте и размышляйте о результатах. Руководствуйтесь знаниями и осознанным опытом, а не догадками.


    Навык №4: опирайтесь на надежную аналитику

    Исследования показали, что большинство успешных маркетологов сосредотачиваются на аналитике в течение дня. Главное — обращать пристальное внимание на то, что вам говорят эти данные. Данные предоставляют обширное представление о поведении клиентов и эффективности маркетинговых усилий.

    Согласно 5 лучшим отчетам Google Analytics для маркетологов в социальных сетях, существует 5 способов отслеживать поведение входящих потенциальных клиентов на основе данных, полученных в результате маркетинговых усилий.

    1. Фильтрация трафика социальных сетей. Используйте кнопку «Расширенные сегменты», чтобы просмотреть посещаемость и поведение сайта, а также понять, какие цели и действия по продажам выполнены.

    2. Следите за конверсиями. Социальные отчеты и «Конверсии» показывают, как маркетинговые усилия влияют на конверсию продаж и контент, который обращается к целевой аудитории.

    3. Оцените посещаемость социальных сетей. Создайте настраиваемое событие для каждой ссылки на место в социальной сети и определите тип посещения посетителем на основе поведения и других ключевых показателей.Воспользуйтесь Руководством по отслеживанию событий Google, чтобы настроить это.

    4. Создайте и проведите «Эксперименты с контентом». Как упоминалось ранее, набор инструментов «Эксперименты» поможет отделам маркетинга понять, какой контент приведет к конверсии.

    5. Поймите связь между маркетинговыми усилиями и продажами. Отчеты по многоканальным последовательностям помогают показать, как социальные сети взаимодействуют с другими факторами. Это включает время задержки от первоначального посещения до конверсии и общие пути посещения потенциальных клиентов к желаемому действию, например, запросу демонстрации.

    Узнайте, где искать. И используйте инструменты для эффективного и действенного управления маркетинговыми усилиями. Если инструменты, которые вы используете, не предоставляют аналитики, возможно, пришло время обновить их.


    Навык № 5: Будьте терпеливы, молодой кузнечик

    Самые успешные маркетинговые кампании не запускаются в одночасье. Поскольку маркетинговый ландшафт меняется стремительно, усилия не всегда сразу приводят к успеху. Станьте мастером тестирования и постоянных итераций.Будьте терпеливы и наблюдательны.

    Особенно в эпоху социальных сетей — жизненно важно дать вашей кампании достаточно времени, чтобы вдохнуть и развиваться. Дайте время для получения достаточной обратной связи (см. Данные). Пусть он проинформирует о следующих шагах, чтобы адаптировать вашу маркетинговую стратегию. Уделяйте пристальное внимание областям успеха и тем, которые нуждаются в улучшении. Если вы выявите проблемные области текущей кампании, не стесняйтесь вносить изменения.

    Отточенные маркетинговые навыки = повышенная способность приносить больший доход вашему бизнесу различными способами.Новая перспектива помогает оставаться на шаг впереди в постоянно меняющемся ландшафте. Когда спортивный репортер однажды спросил Уэйна Гретцки, как он стал таким успешным хоккеистом, он сказал, что «пошел туда, где должна была быть шайба, а не туда, где она была». Это тот же тип мышления, который должны принять успешные маркетологи, чтобы стать лучшими.

    Не попадитесь в погоню за вчерашними тенденциями в неудачной попытке воссоздать прошлый успех. Сосредоточьтесь на неизменном качестве и создавайте тенденции завтрашнего дня.


    Ростовые маркетологи станут менеджерами по маркетингу в 2021 году (узнайте, почему)

    Представьте, что в вашей команде есть маркетолог, который может изучить каждый элемент вашей стратегии — от закупки рекламы до творческого исполнения — и внедрить быстрые настройки на основе данных, например сокращение частоты объявлений и увеличение творческого разнообразия, чтобы привлечь новых клиентов и сохранить тех, которые у вас уже есть.

    Это то, что могут сделать специалисты по маркетингу роста — и, если вам это нравится, вы не одиноки. Согласно Google Trends, интерес к растущим маркетологам растет с 2011 года.

    Что такое маркетинг роста?

    Маркетинг роста — это (как вы уже догадались!) Рост. В частности, рост того, что бизнес считает ключевыми показателями в своей воронке.

    Это может означать CTR, количество активных пользователей в месяц или доход — маркетологи не ограничиваются показателями верхней части последовательности конверсии.

    По словам Майкла Гриффита, растущего маркетолога с более чем 10-летним опытом работы в сфере потребительских технологий и электронной коммерции, увеличение доходов особенно важно.

    «Основная функция растущего маркетолога — определить маркетинговые каналы, решения и идеи, которые будут эффективно привлекать новых клиентов к бренду и увеличивать доход», — сказал Гриффит MarketerHire.

    Тем не менее, в конечном итоге маркетинг роста определяется больше процессом, чем конечными результатами. По бессмертным словам Майли Сайрус: «Речь идет о восхождении».

    Хороший специалист по маркетингу мыслит масштабно и тестирует малое. Они могут вообразить что угодно — даже Craigslist! — в качестве маркетингового канала, но они также постоянно проводят дешевые итеративные тесты, чтобы убедиться, что их идеи работают.

    Когда гуру роста и инвестор DTC Ник Шарма работал, например, в Hint Water, каждый крупный маркетинговый ход начинался с небольших дешевых тестов — основного продукта маркетинга для роста. Если небольшой тест давал блестящие результаты, компания вкладывала больше средств в стратегию.

    Это помогло Hint Water избежать дорогостоящих ошибок и эффективно внедрять инновации; компания помогла стать пионером в маркетинге влиятельных лиц, каким мы его знаем сегодня.

    «Теперь все это делают», — сказал Шарма MarketerHire. «Но три года назад этим никто не занимался, и люди думали, что это отрывочное.

    В этом сила роста маркетинга — это подход, который позволяет вам уверенно инвестировать в новый канал. Вы просто сначала протестируете.

    Что такое маркетолог роста?

    Подобно «менеджерам по маркетингу» прошлого, маркетологи роста знают достаточно о платном поиске, платных социальных сетях, CRO, пользовательском опыте, почтовом маркетинге, контент-маркетинге и SEO, чтобы быть опасными. Однако они больше сосредоточены на стратегии, чем на ее исполнении; вам, вероятно, понадобится кто-то более специализированный, чтобы в 10 раз превосходить планы, которые разрабатывает маркетолог.

    Маркетолог роста — это тот, кто проводит постоянные итеративные тесты на протяжении всей воронки и использует результаты для разработки обновлений стратегии на основе данных, которые повышают ключевые показатели эффективности. Думайте о них как о специалистах по маркетингу или как о модернизированных менеджерах по маркетингу.

    У маркетологов часто есть Т-образный набор навыков, показанный ниже. Они хорошо разбираются в множестве тем, что полезно для всей организации, и в основном разбираются в маркетинге привлечения клиентов и оптимизации коэффициента конверсии.

    Источник: GrowWithWard

    Какие еще имена называются маркетологами?

    Помимо «хакера роста» — все более непопулярного термина — маркетологов роста также иногда называют: «Роли ориентированы на рост числа пользователей и доходов компании», — сказал MarketerHire Джонатан Мартинес, менеджер по маркетингу в Uber.

    Однако основатель подразделения Тревор Сукрай объяснил MarketerHire, что не все эти термины являются точными синонимами слова «маркетолог, развивающий рост». Все они означают несколько разные вещи.

    • Специалисты по маркетингу работают только на платных каналах, чаще всего в платных социальных сетях (Facebook Ads) и SEM (AdWords). Обычно они не работают с электронной почтой, контентом или другими каналами, тогда как маркетологи тестируют любой канал.
    • Менеджеры по маркетингу часто руководят отделом маркетинга в небольших компаниях.Таким образом, они универсалы — пишут сообщения в блогах, отправляют электронные письма клиентам и проводят платные кампании. Они думают о компании и ее росте комплексно, но меньше ориентируются на данные и показатели, чем маркетологи роста.
    • Формирование спроса маркетологи — самые близкие к растущим маркетологам, — говорит Сукрай. Тем не менее, они, как правило, более узко сосредоточены на деятельности, находящейся на вершине воронки, например, на привлечении потенциальных клиентов и клиентов.

    Чем занимаются маркетологи роста весь день?

    Обычный день для Джордана Фингера, специалиста по маркетингу и генерального директора Noal Partners, включает проверку информационных панелей на наличие платных аккаунтов в СМИ; настройка расходов, обмена сообщениями и креатива; и подведение итогов недели в пользовательских отчетах для клиентов.

    «Каждый день нужно ополаскивать и повторять», — говорит Фингер. Но даже когда маркетинговые кампании остаются прежними, результаты меняются. «Это очень похоже на дневную торговлю».

    «Это очень похоже на дневную торговлю».

    Цена за тысячу показов и эффективность платной рекламы постоянно меняются, то, что работало вчера, может не работать сегодня.

    Подобно биржевым маклерам, маркетологи постоянно следят за тенденциями, такими как обновление конфиденциальности iOS от Apple, и могут сообщать клиентам нюансы рынка.

    Когда вам следует нанять специалиста по растущему маркетингу?

    Ростовые маркетологи обычно обеспечивают около трети спроса на найм маркетологов — в стартапах на ранних стадиях и в компаниях с богатством 500 — через MarketerHire.

    Источник: MarketerHire

    Это наши самые популярные сотрудники, потому что компаниям на всех этапах требуется больше конверсий, клиентов и доходов.

    Каковы основные обязанности маркетолога?

    Цель роста маркетинга относительно проста: улучшить показатели вовлеченности и конверсии на протяжении всей маркетинговой воронки.

    «Маркетинг роста — это непрерывная работа по привлечению пользователей с вершины воронки и вплоть до их удержания», — сказал Мартинес MarketerHire.

    «Маркетинг роста — это непрерывная работа по привлечению пользователей с вершины воронки до их удержания».
    Источник: MarketerHire
    Повседневные обязанности маркетолога часто включают в себя такие вещи, как:
    • A / B-тестирование
    • Обновление творческой копии
    • Управление платным поиском и каналами социального привлечения
    • Создание реферальных программ
    • Оптимизация кампаний по развитию электронной почты и времени отправки
    • Работа с традиционными маркетинговыми программами и кампаниями
    • Тестирование дополнительных обновлений для воздействия на общую воронку
    • Создание отчетов для ключевых заинтересованных сторон

    Это всего лишь несколько тактик, которые маркетинговые команды пробуют при тестировании лучший возможный результат.

    Маркетинг роста в стартапах.

    Например, стартапам часто трудно определить, какого маркетолога им следует нанять первым. Маркетолог для роста — хорошая ставка, особенно если у него уже есть четкие руководящие принципы в отношении бренда. (Настройка тона и голоса, обмен сообщениями и ценностные предложения — это не то, что обычно делают растущие маркетологи.)

    «Они особенно эффективны в компаниях на ранней стадии, где недостаточно убежденности, чтобы вкладывать значительные средства в один конкретный канал из-за из-за отсутствия проверки », — сказал Сукрадж в интервью MarketerHire.

    «[Ростовые маркетологи] особенно эффективны в компаниях на ранней стадии».

    Но не только стартапы видят ценность в росте маркетологов. По словам Сукраджа, предприятиям также следует подумать о добавлении маркетологов для роста.

    Маркетинг роста на уровне предприятия.

    Для более устоявшихся организаций полезно привлечь маркетолога, если ваша текущая стратегия кажется устаревшей или даже немного неоптимальной.

    Стартапы ищут высокоэффективных обновлений, но в крупных организациях, зарабатывающих миллиарды долларов, даже 0.Улучшение на 01% может принести большие деньги.

    «Заметный рост коэффициента конверсии может иметь огромные последствия» для крупной компании, — сказал Сукрай MarketerHire.

    «Заметный рост коэффициента конверсии может иметь огромные последствия».

    Когда каналы активны достаточно долго — как в случае с крупными организациями — есть масса исторических данных, которые нужно проанализировать, что дает маркетологу достаточно ресурсов, чтобы выяснить, что работает, а что нет.

    Вот несколько признаков того, что вам следует нанять маркетолога:

    1.Вы хотите расставить приоритеты в доходах.

    Никто не любит доход. Иногда его максимизация означает обновление стратегии для основных маркетинговых каналов или полную замену или отказ от каналов.

    В этом вам поможет уверенный маркетолог. Они найдут способы увеличить текущие источники доходов и открыть новые источники, не перегружая бизнес расходами, увеличивая отток или сокращая пожизненную ценность клиента (LTV).

    Более традиционные маркетологи сосредотачиваются на показателях верхней части воронки, указывающих на узнаваемость бренда и потенциальных клиентов, но, как вы можете видеть, маркетологи, занимающиеся ростом, заходят гораздо глубже в воронку, всегда следя за вашей чистой прибылью.

    Источник: Брайан Бальфур
    2. Вы хотите эффективно привлекать новых клиентов.

    Независимо от того, привлекаете ли вы потенциальных клиентов с помощью кампании в социальных сетях, улучшенного SEO, щедрого бесплатного пробного периода или закрытого контента, существует больше средств, чем когда-либо, для привлечения новых клиентов.

    Обычно маркетологи создают базовый механизм роста, основанный на рекламе в Facebook, Instagram и Google, затем добавляют в свой арсенал другие платные каналы — YouTube, LinkedIn, возможно, даже рекламу в подкастах — и определяют, какие из них наиболее подходят для вашего бизнеса. .Тестируя новые каналы или оптимизируя уже существующие, вы можете рассчитывать на то, что маркетолог быстро масштабирует вашу стратегию привлечения клиентов.

    «Терпеливые учредители, работающие с растущими маркетологами, могут не увидеть рентабельность инвестиций в первые пару недель, но они [будут] узнавать о своей компании, что работает, а что нет», — объяснил Сукрадж.

    Со временем и испытаниями может появиться более эффективный маховик роста. Иногда увеличение месячного роста доходов всего за пять месяцев.

    3. Вы хотите сохранить новых клиентов.

    Укрепление стратегии удержания — задача номер один — даже до того, как вы отправитесь искать новых клиентов и новый бизнес. Какая польза от новых клиентов, если вы не можете удержать тех, у кого уже есть?

    Ростовые маркетологи делают это в первую очередь, внимательно следя за вовлеченностью и коэффициентами конверсии по всей маркетинговой воронке — рекламным объявлениям, целевой странице, электронной почте и т. Д.

    Звучит слишком много для одного человека? Специалисты по растущему маркетингу часто в значительной степени полагаются на графических дизайнеров, копирайтеров и разработчиков, которые помогут реализовать свои стратегии.

    4. Вы хотите экспериментировать и открывать новые возможности.

    Маркетологи роста склонны экспериментировать больше, чем другие маркетологи. Чтобы правильно собрать данные о том, что работает лучше всего, вам нужно попробовать новые каналы и стратегии, установить цели производительности и посмотреть, сможете ли вы их достичь, а затем удвоить ставку или перейти к следующему.

    Суперсила маркетологов, занимающихся развитием, открыта для пробования новых вещей и с энтузиазмом относится к ним. Это непредубежденные стратеги, которые планируют эксперименты, отслеживают результаты и следят за данными.

    «Маркетологи роста должны подходить к каждой компании с жаждой узнать и непредвзято понимать, что прошлые эксперименты могут не сработать в новой компании», — сказал Сукрадж.

    3 примера успешных маркетинговых стратегий роста

    Как это выглядит, когда маркетинг роста работает? Ниже мы собрали три примера маркетинга роста. Однако имейте в виду, что это не быстрые и легкие «уловки роста». Большинство маркетологов, которые видят такой успех и рост, не работают сами по себе.Они являются частью более интегрированных команд.

    Тем не менее, если у вас есть исторические данные, четкие руководящие принципы бренда и бюджет для поддержки растущего маркетолога с помощью графического дизайна, копирайтинга и разработки, тогда ваши маркетинговые усилия по росту могут окупиться.

    Внешний: Платная реклама

    Неопытные маркетологи не понимают одной вещи: успех рекламной кампании не всегда линейно масштабируется. Когда вы вкладываете больше денег в рекламную машину, работая с одним и тем же сценарием, наступает момент уменьшения отдачи.

    Чтобы избежать этого, Outer привлекла платного рекламного маркетолога. Их маркетолог MarketerHire помог им эффективно увеличить расходы Facebook в 10 раз, а Google — в 100 раз.

    Результат? Летом 2020 года Outer был назван самым быстрорастущим брендом DTC в США, и их платный цифровой фрилансер MarketerHire, который оставался там на год, стал неотъемлемой частью этой победы, сказала Корин Крокетт, вице-президент по маркетингу Outer.

    Dropbox: маркетинг продуктов

    В 2008 году компания Dropbox хотела расти быстрее и внедрила популярную сейчас маркетинговую тактику роста: реферальную программу.

    Реферальная программа предлагала бесплатное место для хранения рефери и новому пользователю. Шон Эллис, который ввел термин «взлом роста» и в то время руководил развитием Dropbox, объяснил, что эта структура была основана на тестировании, которое его друг, Джейми Симинофф, провел в другом стартапе, PhoneTag.

    «Он протестировал различные способы реализации реферальных программ и обнаружил, что этот двусторонний стимул работает лучше всего», — объяснил Эллис в своей книге «Как дела растут». «[Y] вы также могли видеть, что это хорошо работает в PayPal.»

    Итак, Dropbox тоже проверил его — и это стало популярным. Стимулирование внутри продукта привело к принятию продукта новыми и существующими пользователями. Чем больше людей вы пригласите, тем больше свободного места получат обе стороны.

    Источник: Viral-Loops

    Реферальная программа привела к огромному росту пользователей на 4000% за 15-месячный период. По данным Forbes, с 2008 по 2009 год 35% ежедневных регистраций компании приходилось на ее реферальную программу.

    Реферальная кампания Dropbox является окончательной Пример использования тактики привлечения клиентов на основе данных — a.к.а. маркетинг роста.

    Newton: Email Marketing

    В конце 2015 года, ориентированный на рост маркетолог Newton, Картик Суроджу, использовал результаты простого A / B-теста, чтобы повысить количество ответов на электронные письма на 156%.

    Как?

    Суроджу провел тест различных типов контента, и простой текстовый контент значительно превзошел HTML-контент. Ньютон перешел на электронные письма с обычным текстом и сразу увидел результаты. Вуаля! Маркетинг роста!

    Какие качества делают маркетолога успешным?

    Именно сочетание аналитических способностей и стратегического мышления делает маркетологов такими особенными и востребованными.

    «Я считаю, что маркетологи роста должны быть полноценными специалистами и иметь возможность анализировать и принимать меры по показателям из любого канала в любой части воронки», — сказал Гриффит.

    «Я думаю, что маркетологи роста должны быть полноценными специалистами и иметь возможность анализировать и принимать меры по показателям из любого канала в любой части воронки».

    Но это не делает их сверхчеловеческими. У них есть сильные и слабые стороны, как и у любой другой маркетинговой специальности.

    Сильные и слабые стороны маркетологов, занимающихся развитием.
    Сильные стороны растущего маркетолога:
    • Оптимизация коэффициента конверсии по каналам
    • Снижение стоимости привлечения клиентов (CAC) по каналам
    • Глубокий универсал, который видит общую картину и соответствующим образом делегирует полномочия
    • Планирование, оптимизация и масштабирование платной рекламы
    Слабые стороны маркетолога роста:
    • Развитие бренда и аудитории
    • Графический дизайн
    • Копирайтинг
    • Техническое SEO
    • Контент-маркетинг

    Однако правильное расположение определенно пригодится.Чтобы стать быстро растущим маркетологом, нужно:

    1. Мнения о креативе.

    Ростовые маркетологи не обязательно самые ловкие копирайтеры и не самые красивые дизайны, но они распознают сильные творческие элементы, когда видят их.

    Они также могут определить, когда креатив не работает, и дать действенный отзыв о том, как его улучшить.

    Вы можете легко объединить растущего маркетолога с графическим дизайнером, чтобы действительно повысить производительность и эффективность обеих ролей.

    2. На основе данных.

    Маркетологи роста понимают данные о производительности на глубоком уровне и знают правильные показатели, которые следует учитывать в любой ситуации.

    Сюда могут входить:

    • CAC
    • LTV
    • Коэффициент конверсии
    • ROAS (возврат на рекламу)
    • Показатели подписки и отказа от подписки
    • Измерения производительности контента, такие как вовлеченность и охват
    • Показатели открытия электронной почты и SMS и рейтинг кликов
    • Показатели удержания клиентов и отток клиентов

    Маркетологи не только знают, какие данные имеют значение и когда — они используют данные для принятия решений относительно стратегии, реализации каналов и усилий по оптимизации.

    3. Открыт для любого канала.

    В любой день маркетолог думает о воронке продаж в целом, а не сосредотачивается на определенных уровнях, как это делают специалисты по каналам.

    «Нанимая своего первого маркетолога, не нанимайте специалиста по одному каналу», — предупреждает Джонатан Мартинес, менеджер по маркетингу роста в Postmates.

    «Нанимая своего первого растущего маркетолога, не нанимайте специалиста по одному каналу».

    Вместо этого поищите человека, который работал по разным каналам и затронул множество этапов пути к покупке, например, платное привлечение и маркетинг на протяжении всего жизненного цикла.

    Сильный растущий профессионал по маркетингу может видеть общую картину и целостным взглядом на то, как каждый канал вписывается в более крупную стратегию, и это часто подразумевает работу над несколькими каналами одновременно.

    4. Ориентация на клиента.

    Независимо от того, идентифицирует ли ваша компания как B2B, B2C, электронную коммерцию или DTC, каждая организация ориентирована на своих конечных клиентов или, по крайней мере, утверждает, что это так.

    Поскольку маркетологи роста несут ответственность за управление всей воронкой продаж в целом, клиент должен быть в центре внимания.В противном случае бренды рискуют потратить впустую время, деньги и ресурсы, проверяя явно обреченные возможности — например, рекламу AARP на тему Коачеллы.

    Маркетологи роста, которые работают в тесном контакте с маркетологами брендов и продуктов, обычно добиваются наибольшего успеха. Отделы продаж и продуктовые группы также могут предложить специалистам по развитию ценную информацию о клиентах.

    Специалисты по маркетингу также помогают определить клиентов компании. Все, что увеличивает конверсию и вовлеченность, должно помочь компании сузить целевую аудиторию и повысить эффективность продаж потенциальным клиентам.

    5. В душе инженер.

    Усилия маркетолога в конечном итоге затрагивают все аспекты деятельности компании, а не только маркетинг.

    По словам маркетолога Райана Холидейса:

    «Рост [маркетологи] считают, что продукты — даже целые предприятия и бизнес-модели — можно и нужно менять до тех пор, пока они не будут готовы вызвать взрывную реакцию у первых людей, которые увидят их.»

    Это требует маркетингового мышления инженера.Специалисты по растущему маркетингу увлечены превращением бизнес-модели и всей воронки продаж в высокопроизводительную и предсказуемую машину.

    6. Немного нетерпелив.

    В данном случае это хорошо. Маркетологи роста могут и должны сосредоточиться на повышении конверсии и вовлеченности в краткосрочной перспективе.

    Это то, что у них получается лучше всего. Часто у них нет опыта в менее транзакционных маркетинговых стратегиях или дисциплинах, таких как PR или брендинг. Они также не часто имеют большой опыт работы с медленными маркетинговыми дисциплинами, такими как SEO или обычные социальные сети.

    7. Инновационный.

    Маркетинг часто бывает наиболее успешным, когда он опережает тенденции, и специалисты по растущему маркетингу понимают, что 2,5% новаторов, которые внедряют правильную технологию, первыми получают наибольшую выгоду.

    Это дальновидное мышление означает, что ваш маркетолог часто будет побуждать вас тестировать новые каналы, такие как TikTok или Clubhouse. И они часто предлагают продуманные стратегии и способы измерения нового канала.

    Но они уравновешивают свое дальновидное мышление с четкой ориентацией на результаты, основанные на данных, здесь и сейчас.Специалисты по растущему маркетингу сосредотачиваются на выяснении того, что работает лучше всего на каждом этапе воронки и на этапе жизненного цикла этого клиента, прежде чем переходить к следующему.

    Найдите баланс между тем, что вам нужно и чего хотите для своего бренда, с реалиями того, что растущие рынки могут и не могут добиться успеха.

    Три вопроса, которые следует задать себе перед наймом маркетолога роста.

    Есть несколько ключевых вопросов, которые необходимо продумать, прежде чем привлекать маркетолога роста.

    Разработал ли я фирменный стиль, руководящие принципы и образы?

    В то время как растущий маркетолог может влиять на брендинг, это традиционно относится к сфере управления бренд-маркетингом, менеджера по развитию аудитории или директора по маркетингу (даже если они временно).

    После того, как эта работа будет завершена, маркетолог может прийти, посмотреть на бренд и персонажей и выяснить на основе данных способы более эффективного привлечения, вовлечения и преобразования целей — и все это при сохранении бренда.

    Это важно, потому что, хотя краткосрочная работа растущего маркетолога способствует долгосрочному успеху бренда, растущий маркетолог сосредоточен на данных, а не на построении бренда. Полезно иметь руководящие принципы, которым они должны следовать, когда дело доходит до стандартов бренда.

    Достаточно ли у меня бюджета для развивающегося маркетолога и ресурсов графического дизайна, копирайтинга и / или разработки?

    Быстрые, итерационные и статистически значимые тесты — большая часть работы маркетологов, которые обычно работают вместе с графическими дизайнерами, копирайтерами и разработчиками для выполнения этих тестов.

    Когда вы думаете о привлечении растущего маркетолога, подумайте о поддержке бюджета для одной, если не всех трех, из этих ролей, на подрядной или на постоянной основе. Вместе эти роли могут составить мощную команду роста.

    Достаточно ли у меня данных или вы все еще ищете базовый уровень?

    В то время как ростовые маркетологи — фантастические сотрудники для большинства брендов, многим стартапам пока действительно не нужен растущий маркетолог. Это связано с тем, что у них может не быть достаточно исторических данных для маркетолога, чтобы вносить дополнительные улучшения, основанные на данных.

    «[Это] важно, чтобы [растущий] маркетолог имел много информации о вашем бизнесе», — отметил Сукрадж. «Это поможет им быстро понять, какие каналы не стоит изучать, как проводить эксперименты и как работать с вашей командой».

    Зная, что маркетологам роста нужны существующие данные и определенные маркетинговые сообщения, из которых они могут извлечь, может быть лучше нанять платного поисковика и платного социального маркетолога, чтобы собрать ваши данные в платном цифровом формате, а затем привлечь маркетолога для оптимизации воронки, уменьшить CAC и протестировать дополнительные каналы.

    Прогнозы роста маркетинга в 2021 году и далее

    «Мой прогноз № 1 для роста маркетинга в 2021 году состоит в том, что мы увидим быстрое продвижение тестирования инкрементальности, поскольку конфиденциальность становится все более и более серьезной проблемой. Поскольку iOS 14, CCPA и атрибуция становятся все более туманными, нам придется в значительной степени полагаться на внутренние тесты инкрементальности для измерения эффективности каналов ».

    — Джонатан Мартинес, менеджер по маркетингу роста, Postmates

    «В 2021 году, вероятно, это будет наш первый полный год удаленной работы, в котором людей будет больше, чем когда-либо.Это означает, что, хотя с ними будет легче связаться в Интернете, они также будут завалены рекламой и контентом. Мой прогноз номер один заключается в том, что брендам придется уделять гораздо больше внимания тестированию каналов, отслеживанию показателей и масштабированию кампаний, чем когда-либо прежде. Путь пользователя — то, как кто-то обнаруживает ваш продукт, регистрируется и, в конечном итоге, приобретает / совершает конверсию — будет намечен и протестирован маркетологами роста, а не просто вливанием денег в определенный канал, потому что он входит в бюджет, поскольку он не будет таким эффективен, как и раньше.»

    — Тревор Сукрай, основатель подразделения

    « Бренды DTC по-прежнему будут зависеть от привлечения новых клиентов через Facebook / Instagram, но добиться CPA и ROAS будет сложнее. А выпуск iOS 14 только усложнит это. Однако брендам необходимо сосредоточиться на том, что они в наибольшей степени контролируют, а именно на своем рекламном контенте и опыте пользователей на сайте. Будет очень важно продолжать тестирование рекламного контента, чтобы определить, какие сообщения лучше всего находят отклик у их аудитории.”

    — Джордан Фингер, генеральный директор Noal Partners

    Заключение

    Инвестиции в маркетинг роста — это вложение в ваш бизнес в целом.

    Маркетологи, занимающиеся ростом, оценивают надежность вашего продукта или услуги и находят лучший способ охватить желаемую аудиторию — используя аналитические данные на основе данных, итеративное тестирование и статистическое моделирование.

    Проще говоря, они — опытные маркетологи FSO (фигня, черт возьми), которые знают, как реализовать проекты и положить прибыль в ваш карман.

    Информация, которую вы получите от найма маркетолога, может быть применена ко всем основным функциям вашего бизнеса — от продаж до операций и управления взаимоотношениями. Естественное любопытство специалистов по растущему маркетингу в сочетании с их полным набором маркетинговых навыков означает, что они похожи на звездных маркетологов прошлого, но они готовы к будущему.

    В нашей сети есть опытные маркетологи, которые готовы сотрудничать с вами и оказывать долгосрочное влияние.

    Кортни Грейс внесла свой вклад в эту историю.

    .

Похожие записи

Вам будет интересно

Молодой предприниматель: Всероссийский конкурс «Молодой предприниматель России-2021» | Развитие малого и среднего предпринимательства | Национальный проект

Ричард брэнсон состояние: Миллиардер Ричард Брэнсон попросил господдержки для спасения своих авиакомпаний

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко