Как стать хорошим руководителем женщине психологические приемы: Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Содержание

Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Чтобы быть на руководящей должности, важно обладать определенными лидерскими качествами, брать на себя ответственность и часто становиться объектом для ненависти. Завоевать карьерный Олимп и стать хорошим руководителем довольно тяжело, но вполне реально. В этой статье мы разберемся, как стать хорошим руководителем. Хороший шеф — это профессионал своего дела и образец для подражания. Его задача — создать постоянно развивающуюся команду. Достичь этого без лидерских качеств не получится.

Качества хорошего начальника

Лидер должен быть:
    Честным. Человек, который желает завоевать доверие людей, не будет выдавать желаемое за действительное.Открытым. Умение выслушивать чужие идеи и конструктивно к ним относиться — это особый навык лидера.Иметь творческий подход, который проявляется в способности думать иначе, смотреть на проблему под другим углом.Уверенным в себе и своих силах.Иметь чувство юмора, чтобы снять напряжение и разрядить обстановку.
    Обладать аналитическим мышлением, чтобы уметь разбить цель на части.Готовым к переменам.
Среди прочих качеств можно отметить:
    Ответственность.Психологическая устойчивость.Пунктуальность.Человечность.Смелость.Активизм.

Задатки лидера и мотиватора

Научиться формулировать цели можно из мотивационных книг. Не менее важно ежедневно ставить перед собой задачи и следить за их выполнением.
    Принимайте решения в тех областях, где неудача не станет критической для самооценки. Потерпев поражение, извлеките урок и двигайтесь дальше.Научиться принимать риски можно следующим образом. Оцените каждый недостаток ситуации от 1 до 5. Представьте развитие событий по худшему сценарию. Определитесь, на какой риск вы готовы пойти.Чтобы правильно мотивировать персонал, изучите их потребности. Добиться результата получиться, если каждый подчиненный поймет, что его работа влияет на конечный результат.Анализируйте свои поступки и их последствия. Самые значимые инциденты можно записывать в дневник.
    Пытайтесь извлечь из них урок.
Потенциал руководителя зависит от стремления человека к изменениям. Лидер должен поощрять сотрудников за новшества и давать им возможность самостоятельно отвечать за свои решения. Добиться этого можно только с командой профессионалов.Разбираться в тонкостях рабочего процесса Чтобы стать хорошим руководителем, повысить свою рыночную стоимость и управлять командой, постоянно развивайтесь: изучать новое специализированное программное обеспечение, проходить профессиональные онлайн-курсы. Хороший аналитик должен уметь планировать свой день и акцентировать внимание на тонкостях в реализации рабочего процесса. Это дает возможность лучше оценивать риски и отвечать за результат труда коллектива в целом. Если лидер сможет организовать эффективно свой труд и своих заместителей, то у него всегда будет время для оперативного решения важных вопросов.

Создать благоприятные условия для труда Рациональное управление трудом основывается на применении современной техники.
Автоматизация труда может быть достигнута путем внедрения электронно-вычислительных систем, использование оргтехники. Это не все инструменты, с помощью которых можно повысить производительность труда. Среди дополнительных мер можно выделить:
    соблюдение санитарно-гигиенических условий в кабинете;наличие рабочего стола;обустройство помещение мебелью;обеспечение сотрудника канцелярскими товарами и прочими рабочими инструментами;организация режима труда и отдыха.
Хорошее освещение, оптимальная температура, отсутствие шума влияют на работоспособность.Грамотно организовать работу коллектива
В независимости от того, сколько у вас человек в подчинении, четыре или сотня, лидер всегда должен уметь четко разъяснять свои требования. Добиться поставленной цели поможет кодекс правил и поведений. Проще всего понимать цели и ожидания, если они записаны на бумаге. Еще лучше заранее прописать последовательность действий. Если интересная цель посетила вас в середине проекта, не имеет смысла ее озвучивать. Сотрудники не воспримут вас всерьез и едва успеют добиться определенного результата. Внедрять серьезные изменения в середине проекта не стоит, однако, мелкие корректировки рабочему процессу не помешают.
Создать правильную атмосферу в коллективе
Настойчивость в достижении цели не должна мешать подчиненному выдвигать свои предложения. Взгляд на проблему со стороны позволит откорректировать ход действий. Особенно важно слушать чужое мнение на завершающем этапе. Если хотите услышать честный ответ, то не угрожайте. Не напугать подчиненных и выслушать их точку зрения можно несколькими способами: организовать анонимный опрос, отправить электронное письмо, спросить мнение при личной встречи. Сотрудники быстрее поделятся своим мнением, если будут понимать, что оно влияет на успех проекта в целом. У них всегда должно быть время на обдумывание проблемы, над которым они трудятся.Держать дистанцию с подчиненными Заслужить любовь подчиненных можно не только панибратством, но и честным путем:
    Легко признаваться в своих ошибках. Любой человек может ошибаться, в том числе и шеф. Не стоит винить в своих просчетах других людей. Найдите ошибку, признайте ее и попытайтесь исправить. Только так можно показать умение находить решение в любой ситуации.Будьте последовательным. При разговоре с собеседником четко излагайте свои мысли и требования. В этом случае сотрудники смогут помочь решить вопрос.Не допускайте панибратства. Разумеется, босс должен уметь общаться с сотрудником, когда тот находится в любом настроении. Но не стоит допускать панибратства. Всегда держите дистанцию. О хороших навыках общения говорит число подписанных договоров, а не отношения в неформальной обстановке с коллективом.
Быть строгим, но справедливым Хороший босс поддерживает коллег и мотивирует их на достижение результатов. Сделать это можно с помощью системы поощрения.
    Заведите привычку ежемесячно встречаться с командой за праздничным ужином. Это интересный способ подружиться с коллективом и мотивировать их на достижение целей. Устройте индивидуальный прием. Если работник достиг невероятных высот, следует объявить коллективу об этом в электронном письме или при личной встрече.Поощряйте трудоголиков. Любой подарок, будь то новая модель телефона или билет в кино, могут мотивировать сотрудника на качественное выполнение обязанностей.
Брать ответственность на себя Умение брать на себя ответственность за проект в целом — ценное качество лидера. Любой результат работы команды — это, в первую очередь, результат его собственных действий. Причины неудач руководитель ищет в своем поведении. Такое отношение мотивирует руководителя принимать эффективные решения в будущем.Подчиненный может не справиться с задачей, потому что неправильно ее понял, забыл о ней или выбрал неэффективный метод. Со стороны руководителя наблюдаются такие сбои: не правильная постановка задачи, отсутствие промежуточного контроля и регламента решения вопросов. Способ решения уникальных проблем должно разрабатывать само руководство, так же, как и следить за ходом их выполнения.

Отстаивать интересы подчиненных Ответственность подразумевает также желание влиять на все происходящее изнутри и не допускать внешнего влияния без веских причин. Достичь этого невозможно без систематического контроля работы подчиненных. К своим подчиненным руководитель должен относиться как к равным партнерам, отстаивать их интересы перед вышестоящим управлением и в спорных ситуациях с третьими лицами. Сотрудники обязательно оценят лояльность руководства и попытаются улучшить результаты своей работы. Доверительные отношения в коллективе как раз и строятся на том, что шеф будет вести себя последовательно как при личном разговоре, так и публично.
Держать свое слово
Чтобы подчиненные уважали руководителя, он обязан уметь выполнять свои обещания. Это касается не только выплат зарплаты и распределения отпусков. Поэтому прежде чем давать обещания, нужно взять паузу и подумать над тем, как его выполнить. Не стоит расставлять приоритеты, ведь каждое обещание важно. Если вы договорились найти помощника крупному специалисту, то сделайте это несмотря на назревающий кризис и сокращение фонда заработной платы.
Сделать это важно, потому что вы дали слово. Неумение выполнять обещания скажется на репутации человека как профессионала.

Как руководить коллективом без опыта

Многие менеджеры мечтают возглавить отдел и управлять командой. Недостаточно просто стать руководителем, нужно еще уметь удержаться на этой позиции.

Что стоит знать начинающему директору

По статистике основная причина увольнения сотрудников — отсутствие общего языка с начальством. Поэтому руководитель обязательно должен уметь внимательно слушать подчиненных. Общаться нужно не только через электронные письма, но и вживую.Начальник должен знать, как вдохновить коллектив. Особенно если речь идет о творческой работе. Перед стартом работы укажите на важность работы каждого сотрудника.Руководителю стоит уметь мотивировать коллектив. Иногда для этого достаточно проявить инициативу и первым взяться за большой объем сложной работы.В любом коллективе есть гений, который мыслит нестандартно и отказывается работать в команде.
Со временем он становится неуправляемым. Таких личностей надо уметь выявлять и по возможности сразу от них избавляться. Иначе не получится наладить работу в коллективе.

Что должен уметь управляющий

Формулировать цели развития отдела и задачи, которые нужно выполнить, чтобы добиться результатов.Грамотно использовать ресурсы фирмы. К ним относятся: материальные ресурсы, капитал, информация и время. Ценность каждого из них менялась с развитием человечества. Сегодня в приоритете информация. Задача лидера заключается в том, чтобы грамотно выстроить внутреннюю структуру организации.Уметь мотивировать сотрудников. Для этой цели можно использовать внешние стимулы (соцпакет, штрафы, работу в команде), а также желание сотрудников развиваться.Контролировать ситуацию на всех этапах. Перед запуском проекта анализируются имеющиеся ресурсы. Целью промежуточного контроля является оценка выполнения каждого этапа. На заключительной стадии сравнивается достигнутый результат с поставленной целью. Делегировать подчиненным можно только контроль на первых двух этапах.

Правила хорошего шефа

    Разделяйте труд с целью качественного выполнения большого объема работы.Где появляются полномочия там, возникает и ответственность. Она является сильной мотивацией в срочных проектах. Иногда только моральная ответственность может удержать сотрудника от того, чтобы не сдаться.Дисциплинированность в коллективе базируется на авторитете руководителя.В идеале сотрудник должен получать приказ только от одного начальника. Сегодня границы иерархии раздвинуты. Распоряжения могут выдавать одновременно руководители нескольких отделов. Здесь важно, чтобы приказы не противоречили друг другу.Интересы одного человека не должны превалировать над интересами организации в целом. Иначе наступит диктатура.Верность и поддержку сотрудников можно обеспечить стабильной зарплатой.

Как стать начальником при мягкости характера

Считается, что либералы не могут стать лидерами ввиду своей человечности и склонности к попустительству. Вместо них коллективом управляют неформальные лидеры. Чтобы стать хорошим руководителем, надо найти амбициозного человека и сделать его своим советником. Затем с его помощью построить структуру управления и воздействовать на коллектив, используя модель «добрый директор – строгий зам».Демократический лидер должен быть:
    инициативным, ответственным;творчески относиться к работе;уметь убеждать;разрабатывать способы достижения цели.
Таких специалистов ждут в высокоразвитых командах, где каждый сотрудник хорошо мотивирован и может обосновать свою точку зрения на проблему.Начинать карьеру управленца следует с собственной жизни: ставить перед собой задачи, двигаться к цели. Общайтесь с людьми, которые добились профессионального успеха и готовы дать дельный совет.
    Выслушивайте мнение своих сотрудников даже если не согласны с ним.Не пытайтесь контролировать каждый шаг. Делегируйте свои полномочия.Не взрывайтесь по поводу каждой ошибки на сотрудников.Развивайте межличностные отношения с коллективом.Постоянно обучайтесь, стремитесь узнать что-то новое. Изучайте самого себя. Проблема большинства руководителей — отсутствие самоанализа и осмысленных действий.Концентрируйтесь на одной крупной цели и разрабатывайте шаги ее достижения.Избавляйтесь от неэффективных менеджеров. Либо выигрывают все члены команды, либо ни один из них.Ежедневно тренируйте свои лидерские качества.

Босс не всегда прав, но он всегда босс

Ситуация, в которой подчиненный оказывается умнее своего руководителя, встречается редко. Директор не возьмет на работу сотрудника, который в чем-то превосходит его самого: по уровню образования, опыта, квалификации. Тенденция брать на работу своих родственников за последние годы также снизилась к минимуму. Все остальные конфликты с руководством можно разрешить. Директор — это тоже человек со своими переживаниями и мыслями. Если он ошибается по какому-то вопросу, найдите разумные доказательства, чтобы поменять его точку зрения. Хороший руководитель это оценит. Не стоит увольняться с работы при возникновении конфликтной ситуации.

Современный мир бизнеса устроен так, что он делится на людей, которые принимают решения, руководят всем процессом производства, и людей, которые осуществляют этот процесс. Первых называют руководителями, а вторых — исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими качествами должен обладать руководитель, чтобы направить бизнес к росту и процветанию.

Кто такой руководитель?

Это прежде всего человек, который официально уполномочен управлять коллективом предприятия и организовывать всю его деятельность. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование всего предприятия. Основные его задачи перечислены ниже.

  • Направить деятельность как всего коллектива, так и каждого сотрудника в отдельности, в нужном направлении.
  • Создать такие условия труда, чтобы работа выполнялась наилучшим образом.
  • Контролировать весь процесс выполнения поставленной задачи.

Руководители бывают разные — хорошие и плохие, талантливые и не очень, высшего звена и низшего и т. д. Даже если человек занимает такую небольшую должность, как руководитель отдела, качества лидера помогают ему не только справляться с поставленными задачами, но и в целом успешно строить карьеру и отношения с окружающими. Также руководитель должен быть харизматической личностью. Только так он сможет добиться того, чтобы его слушали и исполняли принятые им решения. Для того чтобы разобраться, какими качествами должен обладать руководитель, нужно рассмотреть наиболее важные составляющие его личности, учитывая спрос и требования современного делового общества. Также важно учитывать род деятельности, например, требования к главе научного коллектива будут предъявляться несколько другие, чем к управленцу на производстве.

Качества хорошего руководителя включают: индивидуальные особенности личности человека, его темперамент и характер, особенности памяти, профессиональный опыт, теоретическое и практическое мышление, интеллект, стрессоустойчивость. Рассмотрим каждый из этих факторов в отдельности.

Индивидуальные особенности личности человека

Поскольку главной особенностью руководящей работы является огромный объем информации, то способность ее воспринимать и перерабатывать является неотъемлемой составляющей личности руководителя. Информация поступает разнообразная. Это данные о сотрудниках предприятия, новые технологии, поставщики, состояние рынка, будущие прогнозы, текущие внутренние процессы и многое другое. Важно, чтобы руководитель мог охватить всю информацию в целом, также смог вычленить и увидеть необходимые детали, осмыслить и систематизировать полученную информацию. Все это является особенностями восприятия человека, а также внимания, профессиональной наблюдательности, логического и аналитического мышления. Важно отметить, что восприятие информации руководителем имеет непосредственно отношение к его профессиональному опыту и знаниям. Чем более опытен и образован лидер, тем быстрее он способен принимать адекватные решения.

Темперамент

Качества хорошего руководителя непосредственно зависят от его темперамента. Так, управленец с холерическим темпераментом способен прекрасно ладить с людьми, отличается инициативностью, живостью ума, решительностью. Но его склонность к авантюрам может поставить под угрозу всю работу предприятия. Лидер с сангвинистическим темпераментом деловит, энергичен, общителен и отзывчив. Он обладает высокой работоспособностью, но ненавидит кропотливый труд. Поэтому, если он потеряет интерес к работе, то её качество тоже пострадает. Руководитель-флегматик не способен проявлять свои эмоции, но его работоспособность феноменальна. Его подход к работе чисто деловой, не терпящий фривольных отношений. Если глава коллектива — меланхолик, то ему противопоказано переутомляться. Он очень чувствителен к критике, мнителен и необщителен.

Особенности памяти

Нельзя сказать, что память начальника должна быть просто хорошей. Многие люди обладают прекрасной памятью, но они не в состоянии взять в свои руки руководство большим заводом или другим предприятием. Память руководителя должна прежде всего соответствовать требованиям управленческой деятельности. Для эффективной работы лидер должен быть способен не только охватить большой объем информации, но сохранить его в памяти долгое время, уметь выделить главное и связать воедино разносторонние факты, быть способным быстро вспомнить необходимую информацию в нужное время, легко переключаться с одной задачи на другую.

Профессиональный опыт

Профессиональный опыт руководителя формируется на основе всей его деятельности и личной жизни. Все, что когда-либо делал человек, навсегда запечатлевается и хранится в его памяти. Также все свои действия так или иначе человек оценивает как хороший или плохой опыт, придавая им эмоциональную окраску, затем систематизирует и упорядочивает. Таким образом, при возникновении специфической ситуации руководитель способен извлечь из свой памяти и выбрать нужный способ поведения для решения управленческой проблемы.

Теоретическое и практическое мышление

Благодаря теоретическому мышлению руководитель способен разрабатывать тактику и стратегию управления предприятием, а с помощью практического мышления он осуществит все свои планы.

Интеллект

Когда говорят об интеллекте человека, то имеют ввиду все его личные и общие познавательные способности в совокупности. Очень часто такие способности зависят от особенностей его личных психических познавательных процессов — памяти, мышления, восприятия и других. Также качества руководителя должны включать креативный подход к решению нестандартных ситуаций, хорошую обучаемость, активность. Руководитель с высоким уровнем интеллекта обладает гибким поведением, то есть способен менять свои взгляды в случае необходимости, адекватно воспринимает все новое.

Стрессоустойчивость

Для начальника стрессовые ситуации — это неотъемлемая часть его работы. Огромные информационные перегрузки, а также большая ответственность являются основными причинами стресса. Негативное воздействие оказывают отсутствие времени на решение проблем и конфликтные ситуации в коллективе. Психологи считают, что умеренный стресс иногда полезен, он заставляет человека находиться в состоянии мобилизации, концентрируя силы. Однако если напряжение от работы становится слишком длительным или постоянно усиливается, это может привести к психическому переутомлению. Постоянный стресс способен спровоцировать невроз, что, в свою очередь, ведет к более серьезным последствиям. Таким образом, стрессоустойчивость — это то качество, которым руководитель просто обязан обладать.

Успешный руководитель — его качества

Специалисты разделили все качества руководителя на три большие группы: личные, деловые и профессиональные. Сочетание качеств всех трех групп является необходимым требованием, которому должен соответствовать руководитель любого ранга любой организации.

Личные качества руководителя — это те, которые помогают приобрести уважение и авторитет среди сотрудников. Среди них можно назвать отзывчивость, готовность прийти на помощь, уверенность в себе, благожелательность и оптимизм в любых ситуациях, культуру и высокие моральные ценности, заботу о своем физическом и психическом здоровье.

Деловые качества руководителя — это умение организовать работу, распределять обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль. Все вместе эти характеристики показывают уровень компетентности и организаторских способностей управленца, насколько хорошо он готов справиться с поставленными перед ним задачами.

Профессиональные качества руководителя — это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу. Именно эти качества обеспечивают ему успешность на конкретной занимаемой должности.

Чем выше уровень руководства, тем больше предъявляется требований и к таким психологическим качествам начальника, как настойчивость, целеустремленность, ответственность.

Все эти качества руководителя в совокупности создают именно тот образ, которому стремятся соответствовать эффективные лидеры. Этот образ, в свою очередь, ведет к формированию позитивного имиджа управляющего.

Влияние качеств руководителя на стиль руководства

Личностные качества руководителя выражаются также в его стиле руководства. В зависимости от того, какая на предприятии установлена структура управления, какой преобладает социально-психологический климат среди сотрудников, какая сложилась социально-политическая ситуация, а также согласно свойствам своей нервной системы, темпераменту, характеру, опыту, убеждениям, способностям, воспитанию, начальник выбирает методы и форму управления.

Психологи выделили 3 основных стиля руководства: авторитарный, либеральный и демократический. Все они представляют собой реальные способы управления, в которых качества руководителя будут играть решающую роль.

Лидеры, которые выбирают авторитарный или директивный стиль, отдают распоряжения и приказы подчиненным единолично. Сотрудники находятся в полной власти начальника, их мнение его не интересует. Руководитель также определяет конкретные методы и способы решения поставленных задач. В качестве стимула к действию используется наказание.

Противоположным является демократический стиль руководства. Здесь подчиненные имеют возможность советоваться с начальником, самостоятельно выбирать способы реализации принятых решений. Тотальный контроль отсутствует, поскольку сотрудники хорошо знают свою работу и полномочия. Есть система проверки результатов работы и поощрения успехов. При демократическом стиле управления очень важны все профессиональные и личные качества руководителя, так как именно они позволят найти правильный подход к сотрудникам, создать атмосферу кооперации и получить кредит доверия. Сегодня многие современные корпорации выбирают такой стиль руководства. Он также дает возможность карьерного роста и творческой реализации.

Главным отличием либерального стиля руководства является то, что руководитель не принимает активного участия в процессе управления предприятием. Он ставит перед коллективом общую задачу и определяет правила ее решения, а в итоге только проверяет результат. Что касается всех действий подчиненных, то они имеют полную свободу творчества. Эффективен этот стиль только лишь, если коллектив готов работать самостоятельно, а начальник способен грамотно сформулировать задачу и распределить полномочия.

Очень редко какой-либо из этих стилей руководства применяется в чистом виде. Сочетая все лучшее, присущее каждому из них, эффективный руководитель может гибко координировать работу людей. Опытный лидер способен использовать каждый из стилей управления, а также свои профессиональные и личные качества руководителя для достижение поставленных задач в нужное время.

Нет ни одного человека, который не хотел бы реализовать себя в карьерном плане и стать руководителем. Конечно же, руководить – крайне привлекательное дело, однако многие забывают о том, что для того, чтобы достичь успеха на поприще управления, нужно провести над собой тяжелую и изнурительную работу. Стать настоящим руководителем может только тот человек, который имеет хорошие организаторские задатки, способен верно расставлять приоритеты и определять цели.

В современном обществе особенно остро стоит вопрос гендерного неравенства. Это особенно ярко проявляется в профессиональной сфере, где женщине приходится прилагать неимоверные усилия, чтобы добиться карьерного успеха.

Несмотря на бытующие мнение, что из женщин редко получаются хорошие начальники, на практике дела обстоят кардинально противоположно. Благодаря напористости, умению замечать детали и слушать своих работников, женщина вполне может стать весьма эффективным руководителем.

Стоит отметить, что хороших руководителей не бывает, по крайне мере по версии подчиненных. Потому главная задача на управленческом поприще – добиться максимальных показателей эффективности. Вся работа должна быть построена по четким правилам и стандартам, женщина должна научиться абстрагироваться от эмоций и заставить своих подчиненных трудиться активно и слаженно, проявлять настоящий командный дух.

Важные качества женщины-лидера

Многих волнует вопрос, как стать успешным руководителем женщине. Для этого нужно развить в себе такие важнейшие качества лидера:

  • Умение анализировать во всех возможных направлениях;
  • Возможность сосредотачиваться на нескольких делах одновременно без ущерба для результата;
  • Проведение последовательной и организованной политики;
  • Сдержанность и убедительность;
  • Конкретность, умение четко формулировать свои мысли и задачи для коллектива;
  • Адекватное восприятие критики, поощрение высказывания мыслей работниками.

Какие сложности испытывает женщина-руководитель

Каждый руководитель, независимо от статуса и пола сталкивается со множеством сложностей. Однако для женщин имеются дополнительные проблемы, с которыми им предстоит бороться:

  • Женщина-руководитель является сексуальной фантазией многих мужчин-работников. Потому стиль поведения начальницы не должен поощрять их на флирт.
  • Мужчины сложно воспринимают поручения женщины. Потому нужно быть готовой к тому, что многие предложения начальницы будут встречаться со скепсисом и недоверием.
  • Нередко девушки-карьеристки, не имеющие личной жизни, переносят свой материнский инстинкт на подчиненных. Это может стать фатальной ошибкой, так как отсутствие контроля и чрезмерная забота разобщат коллектив.
  • Для женщин характерна проблема, связанная с неумением отказывать. Для административных работников такая проблема может стать фатальной и поставить крест на карьере, поскольку череда неверный решений может повлечь серьезный ущерб делу.

Образ женщины руководителя

Для женщины желание стать хорошим руководителем проявляется во внешнем виде. В мире, где правит мужской стиль мышления, женщина воспринимается как украшение. Потому в первую очередь деловой даме следует создать имидж и соответствовать ему.

По мнению психологов, образ женщины руководителя имеет следующие черты:

  • Предпочтение деловой стилистики в одежде. Строгий костюм заставляет собеседников настраиваться я на рабочий лад;
  • Неброский макияж, отсутствие вызывающих и кричащих украшений;
  • Цветовая гамма одежды преимущественно темная. Ярким оттенкам может отдавать предпочтение женщина-руководитель, чья деятельность связана с творчеством, рекламой и сферой развлечений;
  • Очки. Этот элемент придает деловитость, и ставят барьер для мужчин, намеренных смешивать дело с личной жизнью.

Разбор стереотипов

В мире, где правит мужской скептицизм, к женщинам-лидерам относятся предвзято, в их отношении фиксируется множество стереотипов:

  1. Карьера – сугубо мужское занятие. Такое мнение уже не актуально, и роль женщины в бизнесе постепенно возрастает. По оценкам Форбс, в ТОП-100 ведущих компаний мира минимум 8-10% женщин-руководительниц, и их количество стремительно растет.
  2. Оплата труда. До сих пор женщины получают гораздо меньше мужчин, занимающих аналогичные должности. И хотя постепенно разница нивелируется, она до сих пор заметна.
  3. Женщина слишком слабая и эмоциональная, чтобы грамотно управлять. На деле, из женщин-боссов получаются более ответственные и амбициозные топ-менеджеры, поскольку они не чураются использовать различные психологические приемы над своими подчиненными.
  4. Женщины не хотят руководить и боятся ответственности. На деле все немного по-другому. Девушки предпочитают заставлять мужчин думать таким образом, но в своих мыслях нередко ставят себя во главе коллектива.
Руководитель редко бывает хорошим

Нередко возникает вопрос, как стать хорошим руководителем женщине. Одной из ключевых ошибок женщины на должности руководителя является попытка стать для всех хорошей. Нужно помнить, что находясь на вершине, необходимо абстрагироваться от эмоций и проявлений нежности и заботы, иначе это может пагубно сказаться на бизнесе.

Хороший руководитель никогда не выделяет никого из служащих, ставит перед всеми одинаковые задачи и потворствует созданию здоровой атмосферы в коллективе. Если верить многочисленным опросам, наемные служащие чаще всего недовольны своим руководством, которое ставит перед ними задачи и требует их тщательного исполнения. Только одна эта причина не дает возможности руководителю называть себя хорошим.

Нужно четко разграничивать хорошего руководителя на работе, и просто хорошего человека. Хороший начальник заботится о нуждах своих служащих, помогает решать поставленные задачи и ненавязчиво контролирует рабочий процесс. Добавление в этот коктейль человеческих чувств и эмоций может навредить бизнесу, так как служащие будут уверены в том, что любое их действие, включая неправомерное, сойдет им с рук.

Руководителю предстоит оградить себя от проявления любых эмоций на работе, и создать атмосферу, при которой каждый работник сможет реализовать свой потенциал максимально полным образом, при условии, что это не нарушает принципы компании.

Личная жизнь мешает работе

Хороший начальник всегда приходит на рабочее место первым, и уходит последним. Именно такое мнение можно услышать чаще всего от профессионалов, добившихся максимально возможных результатов. С этой точки зрения можно уверенно заявить, что личная жизнь может стать непреодолимым препятствием на пути к самореализации.

Впрочем, встречаются случаи, когда личная жизнь не становится помехой. Однако для этого нужно максимально четко разграничивать профессиональную стезю и личную жизнь. Женщина должна понимать, что все, что случается в ее жизни, не должно нести вред работе. Потому необходимо научиться расставлять приоритеты.

Не менее ответственным моментом является обучение коллектива работать как единый и слаженный механизм. В такой ситуации можно будет немного «ослабить вожжи» управления, и у женщины-начальницы останется больше времени на реализацию своих материнских инстинктов.

Карьерный рост через постель: мифы или реальность

В обществе бытует мнение, что молодой женщине достичь вершины карьеры можно исключительно через постель. Это очень спорный момент, и рассматривать его нужно с нескольких сторон.

Не исключено, что существует вероятность карьерного роста благодаря сексуальным отношениям с высшим руководством. Однако нужно понимать, что девушки, завоевавшие должность подобным образом, редко могут удержаться на вершине и доказать свою профпригодность в профессиональном плане.

Чаще всего женщины, получившие должность через постель, ориентируются на свою привлекательность, а не на профессионализм. Именно это становится фатальной ошибкой, так как оказавшись на вершине карьеры, нужно поддерживать реноме и постоянно развивать себя. В противном случае очень быстро череда неверных решений может поставить окончательный крест на дальнейшей карьере.

Если анализировать вопрос, можно с уверенностью говорить о возможности карьерного роста через постель. Но нужно помнить, что на такой шаг могут пойти только те руководители, которые не заинтересованы в профессионализме своих служащих (за редким исключением).

Чаще всего карьера, начатая через постель, заканчивается крайне быстро и с фатальными результатами для женщины, как профессионала своего дела.

Работа с коллективом

Теория управления изначально включает человеческий фактор в разряд наиболее важных задач руководителя. Именно от наемного персонала зависит продуктивность работы и получение максимальных прибылей.

Предельно важно обустроить рабочий процесс таким образом, чтобы каждый сотрудник выполнял свои задачи с максимальной эффективностью, использовать различные психологические приемы, чтобы повысить работоспособность подчиненных.

Личный пример

Одним из ключевых компонентов успешного руководство является построение системы идеализированного влияния. Это означает, что руководитель должен своим личным примером стимулировать наемный персонал работать с максимальной отдачей и эффективностью.

Такие лидеры могут стать примером поведения и качеств, которые они поощряют в своих работниках. Их действия и поступки никогда не идут в разрез с обещаниями. Все слова, произнесенные таким начальником, принимаются за единственно верное решение, которому последуют сторонники.

Если девушка планирует стать отличным руководителем, ей следует научиться развивать себя и воспитывать в себе те женские и деловые качества, которые она желает видеть в своих сотрудниках. Только на личном примере она сможет создать слаженный коллектив.

Установка целей

Чтобы работа фирмы была целесообразной и эффективной, необходимо уметь ставить перед коллективом задачи и разъяснять способы их достижения. Здесь нужно помнить, что простая постановка задачи не поможет. Женщине-боссу нужно своим личным примером стимулировать наемный персонал к более качественной работе.

Мотивация сотрудников (кнут или пряник?)

Вопрос мотивации наемных служащих является особенно острым. Многие работники уверены, что начальство делает все возможное, чтобы максимально ограничить возможности для развития и получения бонусов, устанавливая жесткие правила и штрафы.

Важнейшим приоритетом хорошего начальника является здоровая атмосфера в коллективе. Служащие, изнемогающие от нехватки средств к существованию и находящиеся в постоянном стрессе из-за жестких ограничений на работе, не будут трудиться с полной отдачей. А это скажется на конечном результате.

Поддержка сотрудников в трудные моменты

Человеческий фактор является решающим в вопросах построения полноценно функционирующего бизнеса. Хороший руководитель должен проявлять заботу о своих сотрудниках, благодаря которым он достигает всех намеченных целей и задач.

Потому не лишним будет построение социального взаимодействия на фирме:

  • Наличие премий и бонусов для работников, имеющих трудности в жизни.
  • Поддержка в сфере здравоохранения.
  • Помощь одиноким родителям, открытие в компании специальных детских помещений с профессиональным воспитателем.
  • Материальные пособия и льготные условия предоставления заемных средств.

Подобные меры помогут наладить максимально доверительные отношения между работником и работодателем. Это приведет к тому, что наемный служащий будет максимально раскрывать свой потенциал и возможности, демонстрируя предельный уровень лояльности к руководству и поставленным им задачами.

Нюансы женского стиля управления

Мнения о женщинах-руководителях противоречивы. Однако все эксперты сходятся во мнении, что им присущ некий особенный стиль управления, кардинально отличающийся от мужского видения:

  • Женщины способны думать о нескольких делах одновременно, в то время как мужчины более последовательны и разбираются с проблемами по мере их поступления.
  • Для девушек характерна повышенная целеустремленность и последовательность, способность тщательно анализировать каждый шаг и продумывать все до мелочей.
  • Руководительницам гораздо проще находить общий язык с подчиненными, так как девушки изначально более коммуникабельны и способны устанавливать доверительные отношения с собеседниками.
  • По своей природе женщины более ответственные и организованные, потому делегирование на них управленческих функций дает быстрый результат.
  • Девушки более увлечены психологией, и знают множество способов добиться нужного результата от собеседника.

Типичные ошибки женщины-руководителя

Среди ключевых ошибок женщины-лидера выделяют:

  • Мягкость характера, уступчивость и повышенная эмоциональность;
  • Зацикленность на своем возрасте;
  • Безразличное отношение к подчиненным и делам в компании;
  • Немотивированная агрессия и пренебрежительное общение с коллективом;
  • Завышенные требования к подчиненным;
  • Чрезмерные амбиции и неумение адекватно оценивать возможности своей фирмы.

10 практических советов о том, как стать хорошим и классным руководителем

Несколько советов для тех, кто хочет стать великолепным директором и примером подражания для своих работников:

  1. Акцентируйте внимание на собственный стиль руководства, и делайте так, чтобы окружающие без лишних слов понимали политику компании и следовали ей.
  2. Поощряйте творчество и саморазвитие служащих.
  3. Всегда подавайте правильный пример, взращивайте в своих работниках те качества, которыми обладает сам руководитель.
  4. Всегда проявляйте доброжелательность и не допускайте, чтобы негативные эмоции приносили диссонанс с работу бизнес структуры. Заранее настраивайтесь на позитив и абстрагируйтесь от любого негатива в личной жизни.
  5. Настоящий руководитель – профессионал своего дела, и увлеченная личность, стремящаяся достичь максимальных результатов. Проявляйте больше интереса к рабочему процессу, поддерживайте сотрудников и их начинания.
  6. Создайте грамотную систему мотивации в компании. Работники, уверенные в том, за хорошую работу их ждет награда, будут относиться к работе максимально ответственно.
  7. Не отказывайтесь от нового и всегда находите возможности для реализации новых идей. Вполне возможно, что нечто новое может стать толчком для последующего развития бизнеса.
  8. Относитесь к подчиненным с максимальным вниманием и уважением.
  9. Организуйте эффективное общение с каждым подчиненным.
  10. Адекватно оценивайте возможности своей компании и наемного персонала. Не стоит ставить задачи, в выполнении которых сам начальник не уверен.

Патриархат постепенно уходит в прошлое, и ему на смену идет гендерное равенство, при котором женщины могут наравне с мужчинами управлять и трудиться в различных сферах.

Примеров успешных женщин множество:

  1. Эсте Лаудер. Владелица одноименного косметического бренда смогла преодолеть все трудности и стать одной из богатейших женщин в мировом бизнесе.
  2. Ангела Меркель. Благодаря умению абстрагироваться от эмоций и талантам в управленческой сфере, эта женщина регулярно появляется в мировых ТОПах ведущих политиков и пользуется огромным уважением.
  3. Мэг Уитман. Она начинала свою профессиональную деятельность в компании Proctor and Gamble, но известность и мировое уважение ей принесла компания eBay, которой она руководила длительный период времени.
  4. Эльвира Набиуллина. Одна из выдающихся российских экономистов, действующая глава Центробанка РФ. Под ее управлением стране удалось избежать нескольких кризисов, а благодаря слаженной работе ее команды, России удалось минимизировать потери от санкционного режима, введенного США и союзниками.
  5. Мария Шарапова. Российская спортсменка, имя которой знает весь мир. Мария является послом доброй воли ООН, заведует несколькими благотворительными проектами и занимается поддержкой талантливых спортсменов.

Если человек стоит во главе компании — это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда действовать правильно. Руководитель тоже человек и совершает ошибки.

Вашему вниманию предлагается список советов для людей, работающих в области управленческого менеджмента, для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров в мире.

Представим, что вы уже руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики.

Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас?

Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром. Если брать на себя абсолютно все обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и бизнес-представителя — ничего хорошего из этого не получится. Нужно научиться делегировать обязанности другим экспертам! Для этого их нужно вырастить. И, это – ваша работа и ответственность, как Лидера.

Ваша основная работа — это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль. Не стоит хвататься за всё подряд.

Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли: не думайте о них как об убытках — это инвестиции в будущий рост и стабильность компании.

Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее. Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности. Потратьте несколько часов или дней на детальный инструктаж и обучение и, вы получите прекрасный результат и специалиста, работающего вместе с вами, с полной отдачей.

Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите. Оказывается, бывает, что людям не хватает творчества. Тогда, нужно закрепить за человеком определенную область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней. Осознайте, что вы не можете сделать все. Закройте глаза и падайте назад – научитесь доверять своим людям!

Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников. Если провал произошел у другого — давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и, таким образом, научиться чему-то. Выясните, кто на вас больше всего полагается, и подумайте, как вы можете помочь этим людям стать более самостоятельными. Если вы научите других, это высвободит вам время на то, чтобы заняться чем-то другим, не менее важным. Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства! Возможно, задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.

Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека (обратной связи). Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней. То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике. Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку. Прислушивайтесь к своим людям!

Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки. Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться. Запомните, замечания должны быть своевременными, актуальными и поведенчески конкретными, иначе теряется их эффективность. Сам управленец должен всегда здраво воспринимать критику, благодарить за нее! И, не спешить спорить и оправдываться. Воздержитесь от этого. Любая обратная связь ценна!

Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете. Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой — это сделает из вас лидера, которому будут доверять. Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должна быть пара решений в голове. И, даже, если их нет. Вы всегда отвечаете за контроль над своим эмоциональным состоянием!

Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать — воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В, предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты!

Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными. Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.

Одиннадцатое правило: Сначала выслушайте «историю» целиком, и, только потом, принимайте решение.

Двенадцатое правило: Вполне вероятно, что существует более эффективный способ делать работу, чем ее делаете вы. Что это за способ? Подумайте над этим по пути с работы домой.

Тринадцатое правило: Не говорите то, что напрямую не относится к предмету обсуждения. Ваш голос не настолько мелодичен, чтобы звучать просто ради того, чтобы звучать.

Четырнадцатое правило: Принятие лучшего решения не так важно, как организация правильных процессов для воплощения данного решения в жизнь.

Пятнадцатое правило: Выражайте похвалу и поощрение так же часто, как собственное мнение! А, лучше – еще чаще. Ваши люди делают ежедневно сотни вещей, заслуживающих вашего «спасибо».

И, помните главное: вы должны быть добрым и внимательным к своим сотрудникам!

Выполняйте свои обязанности руководителя и лидера!

Искренне любите ваше дело и вашу команду!

Большая корпорация построится не за год и не за два. Двигайтесь поэтапно, следуйте этим правилам и не забывайте вырабатывать собственные, учитесь на ошибках конкурентов.

Вершина — лишь вопрос времени, главное — начать свой путь!

  • Лидерство, Менеджмент, Управление компанией

Как вести себя с подчиненными — Поведение руководителя

 

Коллеги! Оставляйте, пожалуйста, своё мнение и делитесь опытом по теме статьи в комментариях, внизу страницы. Этим вы поможете менее опытным коллегам, а сами получите обратную связь! Вспомните, как нелегко начинать на руководящей должности, ведь этому нигде не учат, и по-настоящему стоящей информации мало!

 

 

 

1.

Забудьте о закрытых позах

Назначение нового руководителя в коллектив, не приводит людей к автоматическому подчинению. Главная ошибка неопытного руководителя, при общении с подчинёнными — это неправильное его невербальное поведение.

Это:
  • Позы
  • Жесты
  • Мимика
  • Тембр голоса
  • Контакт глаз

 

Наиболее острые проявления этих проблем, их причины, и пути решения, досконально разобраны в этой статье >>>

 

При общении между руководителем и подчинённым, их подсознание постоянно оценивает сходство вербалики и невербалики. И если есть расхождение, то побеждает невербалика. Оформление речи, как более древний язык.

А мы знаем, содержанием разговора врать можно, а оформлением нет. Сигналы тела нас выдадут. На самом деле можно, но люди этого делать не умеют. Поэтому лучше, не производить управленческих воздействий или переговоров из закрытых позиций.

При этом желательно избегать любых инвариантов закрытости. Нога на ногу для мужчин не допускается. Когда это критично, конечно, смотреть телевизор с ногой на ногу можно.

Но если предстоят важные переговоры, или предстоит серьёзная беседа подчинённым, то есть если нужно скорректировать некоторые модели его поведения, то нужно весьма тщательно подготовить себя. А не вступать в бой с ходу.

То есть если вы хотите воздействовать на людей, помните про невербалику, настройте себя. Чтобы это настроить, этому надо учиться. Учиться, естественно, не в периоды воздействия на подчинённого.

 

Часто причина закрытости — это неадекватно заниженная самооценка, иррациональные страхи и чувство вины. Глубинные причины этого и как всё исправить изложено здесь >>>

 

Дело в том, что любая закрытость, несмотря на то что она достаточно комфортна для человека, это защита. А любая закрытость, подсознательно воспринимается как настороженность, страх, ложь, сокрытие информации, неуверенность в себе.

И если вы хотите произвести на подчинённого правильное впечатление о себе, никогда не нужно общаться из закрытой позы. Неважно какие у вас привычки, неважно удобно вам так, или неудобно, это не принципиально. Хотите произвести правильное впечатление, забудьте о закрытых позах.

 

А если у вас проблемы с уверенностью в себе и низкая самооценка, это легко можно исправить, причём самостоятельно. Эффект, который вы получите описан здесь >>>

 

Это относится к продажам, к переговорам, и межличностному общению. Потому что когда руководитель оказывает воздействие на подчинённого из закрытой позы, то как подсознательно подчинённый это оценит?

Фактически как у Станиславского: «Не верю!». Не верю в грозность, в авторитет, в ресурсы в порошок стереть, в мотивацию не верю. Так вот главная ошибка руководителя при общении с персоналом — это расхождение вербалики и невербалики.

Чтобы каждый раз не испытывать дискомфорта, общаясь в открытой позе, эту позу нужно отрабатывать. И отрабатывать её в ситуациях непиковых, просто приучайте себя находиться в открытой позе. Тренируйтесь, периодически ловите себя, где у вас там руки. Избегайте всех инвариантов: держать ручку перед собой, руки в замок и т.п.

 

Что делать, если подчинённый послал вас на 3 буквы? >>>

 

 

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

 

 

2. Отключите свой страх

Чтобы руководителю выработать в себе правильное поведение с подчинёнными, можно заучить правильную команду, паттерн, шаблон, которым мы легко настраиваем себя. Поскольку тело пытается нас закрыть, привычка есть привычка, то периодически надо отключать эту боевую систему.

Дело в том, что эта боевая система, по большому счёту нам сегодня не нужна. Она нужна для физического выживания, у нас же сегодня не стоит вопрос о физическом выживании, в большинстве случаев. Речь идёт о социальной борьбе, а когда ведёшь социальную борьбу, приёмами физической, то это неправильно.

Потому что, с точки зрения защиты своего тела, чтоб не сгрызли внутренности, конечно, нужно его защищать. Но с точки зрения, межличностного контакта, социального, это лишнее. Потому что вы оказываете неправильное воздействие. И поэтому эту боевую систему нужно отключать. И отключать её нужно, чем-то вроде команды: «Тебя не съедят!»

 

 

Сформулируйте для себя такую команду, и периодически посылайте её, из правого полушария в левое. То есть эту систему боевую, нужно периодически, как кнопку заглушать. Она нам не нужна. В реальной сегодняшней, городской жизни, она нам не нужна. Она только мешает, потому что она работает по совершенно другим принципам. Эта система родилась в физическом противостоянии.

А мы сегодня ведём борьбу социальную, управленческую. Поэтому эту систему нужно периодически отключать. Иначе она всё время будет вас закрывать, а это вам не нужно.

 

3. Перед важным разговором приводите себя в ресурсное состояние

Очень часто неопытный руководитель не учитывает психологию в общении с подчинённым. Он производит правильное воздействие, из неправильной позиции. Получается пустой разговор, который не даёт результата.

Бывает руководитель кого-то распекает, а на самом деле сотрясает воздух, и при этом скучающая рожа подчинённого. И такое общение на ролевом уровне, типа я вас ругаю, а на уровне личностном происходит совершенно другое: «Да фиг с тобой золотая рыбка, хочешь говорить, треплись. Если тебе это надо, ладно я послушаю». И это всё видно, толку от такой коммуникации ноль.

 

 

Уверенность человека, неуверенность человека, его психологическая устойчивость, желание скрыть информацию, она оценивается мгновенно. Но естественно, не по одному движению. Если вы что-то взяли и положили, то ничего страшного.

Но если в разговоре, преобладают те, или иные варианты шевеления ручек и прочего, то подсознание подчинённого оценит руководителя, как человек так себе, уверен не уверен. Допустим, 50, по 100-балльной шкале. И вы уже не производите впечатления, которое хотели. И эта автокоррекция, в процессе тех или иных движений, производится мгновенно.

Два человека, общаясь между собой на личностном уровне, как бы сканируют друг друга. И подают в мозг те, или иные команды. Причём эти команды человек логическим полушарием не осознаёт. Если, конечно, поведение не вопиющее, не эпатирующее. Во всех остальных случаях происходит такая тонкая автоподстройка. И на эту автоподстройку нужно уметь влиять.

Особенно это важно в управлении подчинёнными. Так как 93% невербалики всегда перекроют 7%. Тем более к 7% исторически сложилось недоверие, так как врать можно.

 

Важно не то, ЧТО говоришь, важно, КАК говоришь. А иногда можно и молчать гораздо более убедительно.

 

Уверенность — это не агрессивность. Уверенность — это вещь в себе, в своём продукте. Руководитель не пытается никого задавить этим. Он не пытается никому ничего навязать. Но он держит свою территорию. И на этой территории он достаточно устойчив. А самоуверенность, это попытка залезть на чужую территорию, это уже человек агрессивный.

Надо понимать, что невербалика, очень связана с внутренним состоянием. И наоборот, внутреннее состояние, связано с невербаликой. И вот, оказывается, внутреннее состояние, прекрасно регулируется невербальным поведением. Это два сообщающихся сосуда. Есть техники, которыми можно регулировать внутреннее состояние, и это повлияет на невербалику.

А можно, оказывается, и наоборот. То есть если мы регулируем позы, то это влияет на состояние. И это один из неплохих способов. В отличие от мимики, мимика теснейшим образом завязана на состояние души. Поэтому способ регуляции состояния души, через тело, и потом к мимике.

И когда у руководителя возникает вопрос: «Как он должен вести себя с подчинёнными?» Он должен понимать, что в первую очередь, нужно вести себя уверенно. А чтобы выработать уверенность, нужно проводить разговор в устойчивой, открытой позе. И тогда уверенность появится. И настраиваясь на разговор, нужно подготовиться. Нужно привести себя в нормальное, ресурсное состояние, и в нём держатся.

 

 

4. Используйте контакт глаз

Чтобы правильно общаться с подчинёнными, есть один очень важный аспект. Это контакт глаз. Все говорят, что нужно смотреть в глаза. И если человек не смотрит в глаза, то он боится чего-то, и прочее. Но как же мы на самом деле обращаемся с глазами? Дело в том, что большинство людей не привыкли к контакту глаз, тому есть чёткая причина.

Дело в том, что когда мы встречаемся с кем-то глазами, то мы действительно можем понять о человеке всё. Глаза зеркало души, они открывают личность. Но при этом мы, узнавая что-то о человеке, мы открываем себя. Это двусторонний мост.

С точки зрения, безопасности это не очень интересно, открывать себя встречным людям. Поэтому подсознательно, как правило, нормальные люди избегают контакта глаз. Социально приемлемо допускается, когда мы смотрим куда-то в квадрат лица. Или глаза встречаются на короткое время. Контакт же предполагает примерно две секунды.

Большинство людей контакт глаз не держат, у них он доли секунды. И это достаточно для социальной нормы. Но для лидерства этого недостаточно. Чтобы оказывать воздействие на подчинённых, то есть влиять с какой-то целью, контакт глаз должен быть более устойчив, около 2 секунд. Как говорят, есть такой термин — положить взгляд в душу. И этому тоже надо тренироваться.

Большинство руководителей этой темой не интересуются. Более того, мало «положить взгляд в душу», надо положить его с нужной интонацией. И поскольку социальный контакт гораздо меньше, чем лидерский, то лидерский надо отрабатывать и практиковаться встречаться взглядом с другими людьми.

Чтоб в момент разговора с подчинённым, взгляд уже был отработан. Чтобы мы уже не боялись этого контакта глаз, и мы делали это осознанно. Осознанно встречаться глазами, значит давать команды: «Встретится глазами». Иначе лидерства не получится, невозможно лидерство без контакта глаз.

Как этот контакт нужно осуществлять? Как вложить во взгляд нужное содержание? На самом деле взглядом можно управлять, передавать специально ту коммуникацию, которую вы хотите как положительную, так и отрицательную.

 

5. Используйте технику внимание

Иногда нужно найти подход к подчинённому, например, чтоб получить информацию. Лучшая позиция для такого социального контакта, на самом деле располагающего к себе, это внимание.

Очень ошибочны идеи насчёт любви и дружбы, не все её достойны. А оказывается, эмоцию внимания можно вызвать к чему угодно, и даже к рыжему таракану.

Внимательно на него посмотреть вас ни к чему не обязывает. Внимание совершенно уникальная эмоция, она абсолютно нейтральна, так называемая переходная. Можно внимательно посмотреть на человека, и его поцеловать, а можно посмотреть и ударить. То есть она вас ни к чему не обязывает.

Но ваш подчинённый воспринимает внимание, как позитивный фактор. Потому что человек привык себя считать себя венцом творения, и пупом земли. И ваше внимание, это укрепление его эго. Что, в общем-то, нам на пользу, пусть он думает что это так. Для чего мы это делаем, это наш вопрос. Но если подчинённому угодно считать, что мы поднимаем его эго, пусть он так считает.

С другой стороны, чтобы получить информацию, руководителю иногда нужно задавать такие нейтральные вопросы, информационные. И это делается через внимание. На самом деле любая коммуникация лидерства происходит здесь и сейчас, сию секунду, каждое мгновение. И поэтому мы вполне можем управлять своим поведением, вызывая у партнёра по контакту соответствующее эмоциональное состояние.

И вот если нам нужно, чтобы подчинённый дал нам информацию, не боялся, то мы включаем ролик внимание. То есть мы даём себе команду внимательно посмотреть на человека, внимательно отнестись к его информации. Это такая ситуационная команда. Она не предполагает такое поведение на год, или на два.

Она предполагает здесь и сейчас, мы хотим, чтоб человек нам что-то рассказал. Поэтому мы, например, говорим ему: «Вы знаете, расскажите пожалуйста, что произошло, мне это очень важно, и хотелось бы вас понимать». Внимание и мягкие вопросы, вызывают у подчинённого желание открыться навстречу.

При этом нас это ни к чему не обязывает. Это не значит что мы человеку сейчас верим, это не означает, что мы его простим, это не означает, что мы его наградим, это вообще ничего не означает. Сейчас режим получения информации. А что мы будем потом делать с этой информацией, и с этим подчинённым, это следующий вопрос.

Ситуационное лидерство, это умение вести себя в каждый момент времени так, как нужно мне. Я управляю ситуацией, сейчас я хочу получить информацию. Внимание, нейтрально-позитивное, внимание ни к чему не обязывает. И фраза «понять, значит простить», здесь не совсем подходит.

Сначала нужно получить информацию, без предвзятого мнения. Так как оно пугает, оно не способствует получению информации. И оно нас закрывает в рамки, от принятия правильного управленческого решения. Предвзятый подход к делу сужает диапазон правильного управленческого решения.

Получая информацию, мы ничего не теряем. Мы получаем возможность более объективно ситуацию разрешить, что для руководителя весьма важно. Чтобы правильно реагировать на ситуацию, для начала нужно её понять, а потом реагировать.

Любое предвзятое мнение, во-первых, настораживает собеседника, то есть мы сразу идём на конфронтацию, там, где это не нужно. А во-вторых, лишает нас возможности принять оптимальное решение. Поэтому первая эмоция, это внимание, которой надо учиться.

И сначала, руководителю в своём поведении с подчинёнными, нужно просто тренировать взгляд. Привыкать не боятся контакта глаз. Ощутить контакт глаз. В этом нет ничего пугающего, просто идёт некое состояние информационного обмена.

Тренировка вторая, научитесь вниманию, как бы предложите человеку внимание. Я внимательно смотрю на этого человека, он здесь и сейчас, он в эту секунду для меня самый важный. Не по жизни, ни навсегда, а здесь и сейчас. И поэтому я рекомендую человеку, который хочется научиться работать глазами, держать у себя 3-4 таких эмоциональных ролика.

Первый ролик — это внимание. Это внутренняя команда: «Я внимательно смотрю на этого человека, здесь и сейчас он для меня самый важный. Внимание, внимание…» Нам нужен ролик один положительный, как минимум, и нам нужен ролик один отрицательный как минимум. Можно разнообразить, но больше пяти роликов записывать не советую, запутаетесь. И эмоциональные ролики нужно держать у себя на быстрой кнопке.

Как записать положительный ролик? Это как будто внутри вас есть некий диск, и на нём вы прожигаете какую-то запись, и при необходимости вы эту запись запускаете через глаза. Глаз — это передатчик. Вы ставите нужный диск и пошла трансляция.

Теперь нам нужен ролик положительных эмоций. Ролик записывается так: вы для себя отрабатываете какую-то короткую мотивирующую фразу, которую вам легко произносить. Очень важно не учиться чужой манере, фраза должна быть своя.

Слова должны органично стекать, это ваши слова. Этот ролик, это некая приветственная фраза, которую вы бы сказали человеку, который к вам пришёл. Ну например: «Здравствуй, я рад тебя видеть». Или если вспомнить мультфильм: «38 попугаев» — лежащий на солнце удав, и фраза: «Привет тебе мартышка». Мы можем записать любую фразу, лишь бы она легко сходила с языка, и она нас настраивала на нужный лад. Вот я произнёс эту фразу, и вы улыбнулись.

 

6. Научитесь нагонять страх на подчинённых

А иногда бывает, наоборот, нужно нагнать на подчинённых страха. И поэтому надо записать и отрицательный ролик. Отрицательный ролик записывается точно так же, и при необходимости дополняется визуальным образом.

Это приёмы очень сильные, с ними надо обращаться очень аккуратно. Это один из приёмов психологической самозащиты, они работают мощно и страшно!

 

Человека можно одним взглядом, забить в угол мгновенно.

 

Так что аккуратно с этими роликами, с записями, потому что потом начнётся рефлекс.

Ролик можно записать любой степени жёсткости. Это может быть фраза какая-то, подобающая вам, которую вы хотите переносить в пространство. Если хотите, очень жёсткую фразу сделать, то можно дополнить её визуальным образом.

То есть, если хотите, очень серьёзно врезать, то визуальный образ может быть, например, такой: «Персонаж валяется на полу, зажав рукой разорванное горло». И если этот образ мы начнём транслировать, то персонажа «проберёт до печёнок». Потому что взгляд достаточно материальный.

Недаром говорят говорящий взгляд, видно что он говорит, что он хочет сказать. Поэтому можно нарисовать себе ролики различной степени тяжести, различной степени жёсткости. Можно их усилить визуальным образом, главное не увлекайтесь этим. Но иногда очень важно уметь взглядом ударить, и ударить мощно.

Представьте, что вы хотите сказать что-то, человеку чтоб он это понял, найдите эту фразу для себя, запишите её. У каждого из нас свой словарь языковых воздействий, своя лексика. Подумайте, что вы хотите объяснить человеку. Может, мы хотим объяснить человеку: «Бедолага, ты крепко попал». Естественно, можно записать ролик применительно к управленческой ситуации. Может быть: «Я очень тобой недоволен».

Эта фраза должна быть короткой, она не должна быть рассказом из пяти абзацев. Достаточно короткой фразы 4-5 слов максимум. Которые так, очень литые. Бьют в цель. Для этого нужно потренироваться, попроизносить. И потом запишите, прожгите этот ролик себе.

Это фраза должна быть готовая, то есть в тот момент, когда мы хотим что-то сказать глазами, именно глазами, там нет времени что-то писать. Там надо сразу, установили контакт глаз, включили трансляцию, пошло… Всё это за доли секунды нужно уметь делать, поэтому ролики должны быть записаны.

Отрицательные ролики потренируйте на тех, кого не жалко, желательно не на домашних. Потому что приходит в голову это прийти домой и там размяться. Своих берегите, своих меньше, чужих больше, и с ними вас ничего не связывает. Пока ещё научитесь, пройдёт какое-то время.

Кроме того, свои люди достаточно остро чувствуют любые аспекты нашего поведения, и любые изменения будут сразу заметны. И в лучшем случае у вас спросят, что с вами случилось? А в худшем ещё и прокомментируют. Поэтому зачем нам оно надо, вокруг полно людей, на которых можно спокойно разминаться.

 

7. Используйте технику паузы

Чтобы правильно разговаривать с подчинёнными, в арсенале профессиональных руководителей, есть одно очень мощное оружие — это техника паузы. Иногда человек отводит глаза, и трудно встретиться с ним взглядом. И в этом случае, неплохо работает пауза.

Пауза — это сильнейшее оружие руководителя, которое очень недооценено, как и техника вопросов. На востоке это целая наука, и например, кто первый заговорил на переговорах, тот и слабее. В западной культуре такие изыски устраивать ни к чему, там немного другие вещи. Пауза — оружие очень мощное, если правильно пользоваться. И один из способов привлечь внимание сотрудника, это повесить паузу.

Пауза — оружие сознательное. Почему мы иногда избегаем пауз? Пауза пугает, пауза — это неизвестность. Это знаете, как человек в темноте начинает говорить, страшно, значит, надо наполнить пространство звуками.

Иногда мы некой избыточной словесностью выражаем некий страх, неуверенность. Звуками собственного голоса пытаемся ситуацию успокоить. Поэтому пауза иногда пугает обе стороны, и ей нужно уметь пользоваться сознательно. И мы вообще ошибочно считаем, что чем больше мы говорим, тем больше мы лидеры.

Один из методов: например, если подчинённый не смотрит в глаза, ошибкой будет разговаривать, говорить что-то, нотации читать. А если мы хотим поймать его взгляд, мы замолкаем, и при этом держим на нём взгляд. Человек поворачивается, видит мои глаза, мы так «оп», он так даже отводит глаза туда-сюда, но я смотрю.

И взгляд как будто требует, можно конечно отвернуться, но вроде как и не хочется отворачиваться, и зачем отворачиваться?. И вот установили глаза, держим. И ставим соответствующий ролик.

Дело в том, что такое поведение ставится сознательно, на рефлексах такие штуки у девяти из десяти не стоят. Они стоят у природных лидеров. У которых это стоит на подсознательном уровне, матрица правильно вшита. И они всё это умеют без тренингов, но это гении.

Они делают правильно, не зная почему. А остальным людям этому надо учиться. Сначала нужно сознательно что-то делать, потом появляется привычка. Мы уже перестаём отслеживать взгляд, у нас взгляд сам начинает работать, на автомате. Но сначала, путь к этому через осознанное поведение.

В обычном разговоре достаточно 30% процентного контакта. Когда я слушаю, первый признак, что я слушаю, а не занимаюсь своими мыслями, глаза на человеке. Как только вы уходите в собственные мысли, взгляд уходит всегда.

Ещё очень важно, в момент начала разговора, когда вы что-то говорите человеку, действие такое: сначала контакт глаз, потом слова. Если слова важные, вот особенно в момент какого-то акцента, это установление контакта глаз, и слова. Этому надо учиться, потому что у обычного человека это рассинхронизировано.

Простейший пример, когда человек ведёт переговоры и делаешь видеозапись, то человек одновременно что-то делает, закрывает дверь, и глаза при этом куда-то в сторону тела. Правильный вариант, вот если вы здороваетесь, к примеру, вы зафиксировались, установили контакт глаз, и говорите: «Добрый день!» И говорите это этому человеку, а не стенке, или туда куда-то.

То есть, сначала контакт глаз установили, а потом пошли слова, после этого. А обычно это, как правило, рассинхронизировано, идут слова куда-то, потом глаза. Ну в принципе всё не так плохо, но это огромная разница, когда человек ведёт себя профессионально, именно в деталях.

В обычных межличностных отношениях это возможно не имеет особого значения, но в момент лидерского воздействия всё имеет значение, каждая граммуличка может работать на нас, или против нас. В обычной же коммуникации, если вы не хотите подавлять человека, просто тогда не подходите слишком близко.

Например, вы сидите, а я стою, и если бы я хотел с вами нормально разговаривать, то я бы, наверное, разговаривал с дистанции, и в этом случае я не доминирую. Но если я подойду ближе, а вы сидите, то я как бы начинаю нависать над вами, то есть это какое-то уже подавление.

И ещё пример. Если мы хотим оказать должное управляющее воздействие на подчинённого, если он сидит, то мы можем выйти из-за своего стола, и начать к нему подходить, держа контакт глаз. И вот человек уже начинает думать, что дальше то будет?

А что нам и требуется на самом деле, наша задача оказать влияние. Если сотрудник работает и занят, например, что-то пишет на компьютере. А вам нужно оказать некое лидерское воздействие, вызовите человека в свой кабинет, пригласите его в переговорную комнату, попросите его отвлечься.

Иногда можно подойти к сотруднику, и сказать, например, следующее: «Александр, пожалуйста, перестаньте работать временно, у меня есть к вам один вопрос». «А что такое?». «Сейчас узнаете, а пока, пожалуйста, отложите ручки от клавиатурочки. Вот замечательно, взглядик на меня, начинаем общаться. Итак, во сколько вы вчера ушли с работы». Человеку уже «хорошо» стало. Правда?

 

8. Отработайте дикцию

 

Александр Левин

 

Все статьи по управлению персоналом здесь >>>

 

Возможно вам также будет интересно:

 

Как женщине стать хорошим руководителем: советы

Женский пол по умолчанию принято считать слабым. Этот глупый стереотип часто мешает амбициозным и талантливым девушкам двигаться по карьерной лестнице.

Им приходится мучительным трудом завоевывать авторитет, который с легкостью достается внешне представительным мужчинам.

Женщина-шеф — какой она должна быть?

Чтобы вас не считали «чересчур дамой», постарайтесь умерить свое стремление к изяществу. Не увлекайтесь яркой косметикой, не надевайте соблазнительные мини-юбки и шпильки, не манерничайте.

Однако остерегайтесь противоположной ошибки — превращения в бабу-мужлана, которая носит месяцами одни и те же грязные джинсы, курит и плюются на крыльце офиса.

Держаться вам нужно просто и в меру строго.

Секреты умелого руководства

Отношения с подчиненными выстраивайте на доверии. Нельзя давать волю назойливому материнскому инстинкту, который требует загнать подчиненных под крылышко и проконтролировать каждый их шаг.

Советуйтесь с подчиненными даже тогда, когда знаете заранее, какой ответ они вам дадут: демонстрация уважения приятна любому человеку.

Развивайте и ненавязчиво подчеркивайте в общении с коллективом лучшие женские стороны:

  • умение мягко, деликатно настаивать на своем;
  • терпение;
  • ответственность.

Девушкам часто бывает трудно научиться решительности. Избегайте соблазна стать консерватором, пугающимся любых перемен.

На первых порах постарайтесь для уверенности заручиться экспертной помощью — установите неформальные дружеские отношения с кем-то более опытным (допустим, с прежним руководителем, который по возрасту ушел на заслуженный отдых). Постоянно учитесь, знакомьтесь с чужими ошибками, чтобы не наделать своих.

Руководящая работа почти наверняка станет для вас стрессом — женщины более чувствительны к конфликтам и авралам, чем мужчины. Избежать переживаний нельзя, но их можно уравновесить. Чтобы не пристраститься к вредным антидепрессантам, сладостям и вину, найдите для себя полезный способ релаксации. Отличным решением станет регулярное посещение фитнес-зала, занятия йогой, медитация.

Частое расслабление позволит вам не срываться по пустякам в рабочее время, не выглядеть тревожной истеричкой.

Напоследок — очень важный совет. Ни в коем случае не затевайте служебных романов. Вам противопоказан даже флирт. Если вы выделите одного сотрудника и приблизите его к себе, против вас ополчится весь штат компании.

12 полезных книг для руководителя

Читайте по теме: Материалы с тегом #books

Менеджмент

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Татуировка – то, что останется с вами на всю жизнь. Максим Батырев, один из успешных российских управленцев, рассказывает, какие 45 «татуировок» красуются на его «теле». Это 45 правил, которые он выработал за то время, пока был руководителем компании. Как замотивировать сотрудников? Как создать атмосферу, которая бы помогла раскрыться людям? Как нужно себя вести, если собираешься уволить из компании близкого человека? Что значит быть лидером по-русски? Как переживать взлеты и падения? Опыт автора будет близок и узнаваем для всех российских руководителей! И вы сами решите, принять его или оспорить.    


Ричард Бренсон. К черту все! Берись и делай!

Ричарда Брэнсона, пожалуй, знают очень многие. Даже те, кто совсем далек от мира бизнеса. Ведь Ричард – это не только культовый предприниматель, основатель компании  Virgin и один из самых богатых людей Земли, но и бизнес-хулиган номер 1 в мире. Его компания сегодня объединяет под своим брендом почти 400 компаний самых разных областей бизнеса. Со стороны кажется, что Ричарду все дается очень легко. Он воплощает собой правило: «Брать от жизни все!».

Как ему это удается? Какие уроки пришлось пройти Ричарду, прежде чем он попал на бизнес-олимп? Ричард уверен: «Каждый может достичь чего угодно, если у него есть голова на плечах и он любит свое дело». В этой расширенной версии своего бестселлера Брэнсон предлагает «правила жизни», которые привели его к успеху. Она зарядит любого руководителя духом оптимизма и замотивирует на новые свершения.


Ицхак Адизес. Идеальный руководитель

Ицхак Адизес считается одним из самых известных и эффективных бизнес-консультантов в мире. Он работал не только с сотнями компаний по всему миру, но и консультировал целые правительства отдельных стран. Ицхак уверен, что идеальных менеджеров можно сравнить с единорогами. И знаете, почему? Потому что ни тех, ни других не существует в природе.

Но при этом у Ицхака есть ответ на вопрос, как же стать идеальным руководителем. Согласитесь, это актуально всегда. В этой книге Ицхак Адизес рассказывает, как повысить личную эффективность и научиться настоящей руководительской мудрости.


Джим Коллинз. От хорошего к великому

Как сделать так, чтобы ничем не примечательная компания стала великой? Бизнес-консультант Джим Коллинз знает ответ на этот вопрос. Он посвятил годы тому, чтобы изучить вопрос бизнес-величия.

Почему одни компании достигают успеха, а другие проваливаются? Почему одним компаниям удается блистать в течение десятилетий, при этом другие – гаснут в первые же годы? Благодаря чему одни добиваются феноменальных результатов, а другие вынуждены каждый раз собирать себя по кусочкам?

Книга обязательна к прочтению всем, кто хочет построить бизнес «на века».


Маркетинг

Филип Котлер. Основы маркетинга

Один из «отцов маркетинга», Филип Котлер рассматривает его ключевые понятия. Что значит «сбалансированный маркетинг»? Сколько внимания и ресурсов стоит вообще выделять на маркетинг? Как быстро приспособить свою маркетинговую машину к миру, которые меняется молниеносно? Как найти компромисс между нуждами потребителей и коммерческими интересами компании?

Все это – под обложкой книги. Ее будет полезно почитать любому руководителю или менеджеру, чтобы понять, как работает маркетинг. 


Дмитрий Румянцев «Продвижение бизнеса Вконтакте»

«Вконтакте» — это самая крупная социальная сеть в России и, пожалуй, один из основных инструментов общения в нашей стране. Ежедневно 55 миллионов пользователей заходят на сайт.  Такая посещаемость может сравниться разве что с посещаемостью страниц крупных поисковиков.

Как продвинуть свой бизнес «Вконтакте»? Как создать эффективное сообщество, которое поможет правильно позиционировать продукт? Какие инструменты продвижения работают лучше всего? Дмитрий Румянцев готов дать ответ на все эти вопросы. Вам останется только взять и сделать.


Менеджмент

Дэн С. Кеннеди «Жесткий менеджмент»

Дэн Кеннеди уверен, что подчиненных можно и нужно заставлять работать на результат. А все потому что никто не будет так же гореть вашим бизнесом, как и вы. Если вдруг ваш бизнес начнет разваливаться, никто не станет вам помогать: наемные работники просто уйдут в другое место.

Сотрудники, которые без конца опаздывают и проявляют пренебрежение к работе, милости не заслуживают. Стоит ли «перевоспитывать» людей? Можно ли их «перемотивировать»? И вообще, как сделать из тех, кто просто «работает на дядю» настоящую команду? Расскажет Дэн Кеннеди. Прочитав книгу, вы узнаете, как получить максимум от вашего бизнеса.


Ведение проектов 

Джефф Сазерленд. Scrum

А вы уже слышали о методике scrum? Это уникальный метод, который позволит реализовывать проекты гораздо быстрее! Многие компании, которые внедряли scrum, признавались, что благодаря этому проекты запускались в несколько раз быстрее. Например, когда известная страховая компания рассчитывала создать свой онлайн-магазин, менеджеры закладывали на весь процесс 15 месяцев. Но методика scrum позволила реализовать проект уже через 2 месяца.

Создатели системы уверяют, что в будущем историки разделят все знания об управлении бизнес-процессами на «до scrum» и «после».


Тайм-менеджмент, стрессоустойчивость

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок

Это обновленная версия бестселлера Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок». Книга по праву считается лучшим пособием по тому, как организовать себя. Дэвид рассказывает о своей авторской методике GTD, которая поможет повысить личную эффективность и продуктивность многократно. Читатель узнает, как сохранять порядок в голове, ежедневнике и на рабочем столе, а также – как работать с огромным количеством входящей информации и минимизировать отвлекающие факторы.

Кроме этого, эта методика позволит найти свободное время для тех важных дел, на которые никак не удается выделить минутку.


Эдвард Хэлловэлл. Не отвлекайте меня

А вы знаете, что современный человек, по самым скромным подсчетам, в течение дня 118 раз проверяет свой смартфон? Представляете, сколько времени мы можем сэкономить, если перестанем отвлекаться?

Психиатр и специалист по концентрации внимания Эдвард Хэлловэлл предлагает доступную систему, которая научит быть сосредоточенным всегда, когда это нужно. Вы узнаете, существует ли многозадачность, как эмпатия помогает стать более сконцентрированным, как перестать зависеть от гаджетов и быстрее добиваться своих целей.


Коммуникации

Ларри Кинг. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно

Как ни крути, но вся наша жизнь – это переговоры. И от умения их вести зависит очень многое. Владея всеми приемами словесного кунг-фу, можно существенно облегчить себе жизнь. Например, получить более выгодный контракт или место в первом классе на самолете.

Легендарный Ларри Кинг учит, как научиться разговаривать с людьми, а также – как побороть страх и стеснение, мастерски выступать на публике, договариваться, о чем угодно. Кинг дает реально работающие инструменты и десятки полезных советов, которые можно использовать немедленно. 


Мотивация

Эрик Бертран. Без жалости к себе

Эрик Бертран Ларссен — один из самых популярных людей в Норвегии. Сначала он 8 лет служил в спецназе, где обучался тому, как быть несгибаемым и выработать силу воли. Потом в качестве психологического тренера помогал спортсменам готовиться в Олимпиаде.

А после этого Бертран выпустил книгу «Без жалости к себе», которую купил в Норвегии каждый 20-й житель страны. В ней автор рассказывает, как научиться мотивировать себя и других, добиваться целей и раздвинуть границы своих возможностей. 



Материалы по теме:

– 10 полезных сервисов, чтобы контролировать сотрудников

– Могут ли бизнес-блоги сделать из вас предпринимателя?

– 7 биографий предпринимателей

– Разработка софта: подборка обучающих материалов

– 8 книг о предпринимателях

– Как не зависеть от электронных устройств?

– Как мотивировать кого угодно и где угодно

– 5 способов заставить сотрудников приходить вовремя

Видео по теме:

11 способов улучшить свое психическое состояние

По оценкам специалистов, каждый шестой человек на прошлой неделе испытывал те или иные проблемы с психическим здоровьем. Это может быть твой знакомый, коллега или даже ты сам…

Психическое состояние – запретная тема для многих из нас, однако нередко оно представляет собой изнуряющую ежедневную борьбу с чередой неудач и схватки с невидимым противником. И как не существует общего для всех диагноза, будь то серьезная депрессия или легкая нервозность, так нет и подходящего для всех способа лечения.

Впрочем, есть методы, которые, по крайней мере, помогут ослабить стресс и тревожность, снизив нагрузку на психику. В этой статье Шаян Кадир, коуч по личностному росту, проводящий мастер-классы для Sanctus, расскажет об 11 способах, которые могут улучшить твое психическое самочувствие.

1. Войди в потоковое состояние

«Поток – это состояние, в котором ты позволяешь своему разуму и телу слиться, растворившись друг в друге. Если мы делаем что-то каждый день, то можем войти в это состояние, когда погружены в свое занятие с головой. Есть немало видов деятельности, помогающих войти в потоковое состояние, например, бег, медитация, занятие искусством и даже печатание на клавиатуре. Как только ты найдешь «свой» поток, то почувствуешь, что время словно остановилось, а все заботы уходят прочь. Сначала потребуется практика, ты будешь подходить к этому состоянию все ближе с каждым разом, и в конце концов тело сделает все за тебя».

2. «Будет ли это иметь значение через…?»

«Когда ты сильно переживаешь из-за чего-то, легко упустить из виду более далекую перспективу. Спроси себя: «Будет ли это иметь значение через неделю? Через месяц? Через год?» Твое состояние прямо сейчас может не соответствовать тому, насколько важной проблема окажется спустя некоторое время, и эти вопросы помогут тебе взглянуть на ситуацию с другой стороны, чтобы понять, как на нее реагировать. А если проблема будет важной и через год, эти вопросы могут изменить то, как ты будешь действовать в такой ситуации».

3. Вернись к природе

«У японцев есть понятие «лесных ванн» – оно означает частое времяпровождение на природе и прогулки среди деревьев. Это помогает восстановить естественный баланс нашего организма. Стресс, тревожность, глобальные проблемы, городская жизнь, постоянная активность в соцсетях – все это вызывает напряжение, и отдых от такой нагрузки, даже если это просто время, проведенное на природе, очень полезен для нашего физического и психического здоровья».

4. Контролируй дыхание

«Довольно часто, когда мы слишком зациклены на своих мыслях, стресс заставляет нас терять контроль над собой, впадать в тревогу и даже панику, и хороший способ прервать это – сосредоточиться на дыхании. Вдыхай поглубже, стараясь обращать внимание на то, как ты дышишь, и сохраняй спокойствие, чтобы тревоги не вывели тебя из равновесия, вызвав приступ паники. Некоторые триггеры появляются до приступа – это частое дыхание, тяжесть в груди, напряженность в плечах и во всем теле. Сосредоточься на том, что кажется неправильным, и спроси себя: «Как мне из этого выбраться?»

5. Назови своего критика

«Большинство людей полагают, что у нас есть лишь один внутренний голос. На самом деле, таких голосов, противоречащих друг другу, как минимум два, и в следующий раз, когда во внутреннем монологе один из них заявит, что ты недостаточно хорош, помни – этот «критик» не единственный, кто обладает правом голоса. Надели его именем и характером, и в следующий раз, услышав от него что-то самоуничижительное, ты поймешь, что «критик» – это не единственная мысль и ты можешь бросить ему вызов».

6. Больше двигайся

«Выдели время для растяжки, силовых упражнений, кардионагрузок или даже быстрой ходьбы – это окажет заметный эффект на твое психическое состояние. С биологической точки зрения, мы, как охотники и собиратели, созданы для движения – каждый день нам нужно отправляться на поиски пищи, а затем возвращаться назад. Поэтому если сидеть за столом весь день, расходуя всю энергию на работу головы, мы как будто «отключаемся» от тела. Устраивай себе регулярные перерывы, чтобы подвигаться – это окажет значительное влияние на твой мозг».

7. Общайся с людьми

«Многие неохотно разговаривают с семьей и друзьями о психологических проблемах. Это станет сложным, но важным шагом, ведь тогда ты сможешь говорить то, что думаешь – в противовес обычному «все хорошо», когда на самом деле «все отстой». Хочешь верь, хочешь нет, но у вечного позитива есть свои негативные последствия. Например, если ты скорбишь по кому-то близкому, а твой девиз – мыслить позитивно, забыть обо всем и жить дальше, внутри тебя останется потребность дать выход скорби. Я видел множество людей, которые даже несколько лет спустя трагедии не прожили эту скорбь и по-прежнему не могут прийти в себя. Очень важно разрешить себе испытывать полную гамму эмоций. Если иногда ты позволяешь себе грустить, то грусть проходит быстрее».

«Иногда мы зацикливаемся на своих проблемах и не видим, что происходит по сторонам, и тогда возможность помочь другим людям позволяет взглянуть на ситуацию с другой стороны. А еще это способствует выработке эндорфинов, улучшая наше самочувствие. Можно заняться благотворительностью или просто-напросто написать кому-то и узнать, не нужна ли помощь. То, что очень просто для нас самих, может быть очень сложным для других людей, но ты не узнаешь об этом, если не спросишь. Помощь другим позволит тебе в глубине души ощутить сопричастность».

«Удели время занятиям, укрепляющим связь между левым и правым полушарием мозга. С возрастом люди забывают, что значит просто радоваться жизнью, играть и придумывать игры, как мы делали в детстве. Поэтому полезно находить время на творческие занятия – будь то рисование, занятия музыкой, пение, танцы, проектирование, строительство, готовка или декорирование. Если твое психическое состояние оставляет желать лучшего, творчество поможет тебе найти исцеление, выразив себя новым способом».

10. Поработай над режимом сна

«Значительный уровень стресса и тревожности связан с невозможностью хорошо выспаться ночью. Все взаимосвязано: очень важно придерживаться подходящего ритуала или определенного времени отхода ко сну и пробуждения, особенно в течение недели. За час до сна отложи в сторону все гаджеты – это поможет снизить уровень стресса. Чтение или медитация перед сном тоже хороший способ нормализовать режим сна».

11. Ощути благодарность

«Наконец, вспомни о мелочах, в которых все хорошо, и ощути благодарность за них – ведь их так легко упустить из виду, думая лишь о проблемах, о том, что не получается и в чем нам нужно стать лучше. Так мы забываем о хороших вещах и о том, какие мы счастливчики – пока не потеряем то, что принимали как должное. Спроси себя: за что ты благодарен судьбе? Таких вещей может оказаться больше, чем ты думаешь».

Если ты хочешь с кем-нибудь поговорить или тебе просто интересно узнать больше о психическом здоровье, посети сайт Mind.org.uk. Информацию о проведении коучинга на рабочем месте или других услугах лучших специалистов можно найти на сайте Sanctus.io.

7 советов, как руководить женским коллективом

Руководить женским коллективом еще сложнее, чем работать в нем. Даже хорошие специалистки склонны к сплетням, беседам ни о чем, решению личных вопросов в рабочее время. Установить рамки дозволенного под силу только человеку с незаурядными организационными способностями

Управление женскими коллективами

Наверняка, многие помнят замечательный советский кинофильм «Одиноким предоставляется общежитие», в котором героя — бывшего «морского волка» — назначили комендантом общежития, где были одни женщины.

Если вы вспомнили сюжет, значит, вспомнили и то, как оскорблён и обижен был этот мужчина, привыкший командовать суровыми моряками, а теперь вынужденный «строить» ткачих. Однако в финале, когда ему предложили другое место, он отказался. Почему это произошло? Давайте попробуем разобраться.

«Царство фей» или «змеиный клубок»

Итак, почему для одних руководство женским коллективом — пытка, а для кого-то — награда? Дело в том, что женщина — воистину особое существо. Она не может подчиняться слепым командам и вообще живёт по принципу: «Каждое дело творчески, а иначе зачем?».

Работать только в женском коллективе тяжело, но руководить подобным коллективом — вдвойне тяжелее. Помимо профессиональных вопросов, руководителю придётся сталкиваться со сплетнями, длительными беседами во время рабочего времени совсем не на рабочие темы, отлучкой с рабочего места по целому ряду поводов и ещё с парой десятков причин, из-за которых любой начальник готов бежать куда глаза глядят от своего коллектива.

Самое интересное, что выбор руководителя по гендерному принципу практически не работает. Если руководителем станет мужчина, то он будет обречён либо на беспрестанные попытки окольцевать его (если всё ещё не женат), либо на бесчисленные жалобы от коллег, либо на откровенный саботаж своих обязанностей.

Если руководит женщина — ещё сложнее. Во-первых, её будут обсуждать по любому поводу: красивая — некрасивая, умная — дура, замужем — не замужем и т. д. Поводов для обсуждения найдётся немало. Во-вторых, почти каждую женщину, находящуюся в подчинении у своей начальницы, будет постоянно мучить вопрос: «Почему я, а не она? Чем она лучше?».

Поэтому просто необходимо учитывать следующие особенности женского пола, порой определяющие «лицо» всего коллектива:

  • излишняя эмоциональность
  • необязательность
  • симуляция активной трудовой деятельности
  • способность собирать и распространять сплетни
  • завистливость и соперничество
  • преувеличенное восприятие всего на свете
  • изменчивость настроения

Этот список можно продолжать и продолжать, но перед любым начальником, будь то мужчина или женщина, должен встать главный вопрос: как использовать эту энергию и лучше всё-таки в мирных целях?

Чтобы с первых дней завоевать авторитет у подчинённых или, по крайней мере, «дать понять» (ведь, согласно утверждению поэта Владимира Вишневского, «поэт так не умеет сочинять, как женщина умеет дать понять»), кто в офисе хозяин, можно придерживаться, хотя бы первое время, следующих рекомендаций.

Советы по руководству женским коллективом

1. Поставьте на место

Как говорится, каждый сверчок знай свой шесток. Поэтому если вы столкнулись с явным нарушением субординации, когда вверенные вам женщины пытаются быть с вами на короткой ноге, нужно пресекать все подобные попытки и очень жёстко.

2. Берите на работу замужних женщин

Это вполне логично. Во-первых, им не нужно будет заниматься поиском второй половины, а значит, всё рабочее время будет посвящено непосредственно выполнению своих служебных обязанностей. Во-вторых, замужние женщины более ответственны, ведь они отвечают не только за качество исполнения своих служебных обязанностей, но и за семейный быт, воспитание детей и т. п.

А вот незамужние сотрудницы в поисках выгодной партии будут часть рабочего времени тратить на флирт с коллегами-мужчинами или клиентами.

3. Ставьте конкретные задачи на день

Лучшим средством от сплетен и другого бесполезного времяпрепровождения является, как это ни странно, работа. Если ставить перед каждой сотрудницей круг каких-то вполне определённых задач, то отвлекаться на что-то другое просто не будет хватать времени.

4. Меняйте виды деятельности

Однообразие и монотонность убивают творческую активность в зародыше. Поэтому, чтобы женщины не уставали от одного и того же вида работы (именно тогда они и будут переключаться на сплетни и безделье), предусмотрите в течение трудового дня смену разных видов деятельности.

Например, тех, кто долго молчал, вполне закономерно посадить за телефон для обзвона клиентов. Тех же, у кого в буквальном смысле язык не ворочается, после длительных переговоров, будет гораздо эффективнее занять какой-нибудь аналитической справкой или составлением отчёта. Кстати, даже в магазинах продавцы каждые два-три месяца меняются отделами: из мясного переходят в овощной, из промтоварного в продуктовый и т. д.

5. Организуйте досуг

В современной корпоративной политике не последнее место отводится сплочению коллектива с помощью совместного проведения досуга. Распространёнными формами являются следующие: выезд за город с семьями и детьми, трёхдневный круиз на теплоходе, различные профессиональные и развлекательные конкурсы (типа «Угадай мелодию», «КВН» и подобные им).

Совместное проведение свободного времени создаёт действительно более близкие и тёплые взаимоотношения, а значит, способствует развитию благоприятного психологического климата внутри коллектива, особенно женского.

6. Почаще балуйте премиями

Женщина есть женщина, а значит, для неё важно, как она выглядит даже среди подобных ей. Поэтому небольшие премии, раздаваемые по итогам квартала, к праздникам как средство поощрения за качественно сделанную работу, могут сослужить хорошую службу.

Когда женщина приобретёт понравившуюся кофточку, туфли, сумочку или сногсшибательные джинсы, её самооценка сразу повысится, и ей вновь захочется «жить и трудиться», что, несомненно, принесёт пользу всем.

Да и вообще, предусмотрите в течение рабочего дня хотя бы несколько пятиминутных перерывов, чтобы женщины смогли лишний раз попудрить носик, поправить причёску, просто обменяться приветствиями, и результат не замедлит сказаться: работа будет спориться, клиент выйдет на связь, а квартальный отчёт наконец сойдётся.

7. Главное достоинство женщин

И всё-таки многие руководители счастливы, что в их подчинении находятся женщины. Главное в этом случае — научиться понимать женскую логику, и тогда можно начинать править всем миром. Главный вопрос – как?

Мотивировать карьерой, конечно, можно, но таких, кто пожертвует всем ради карьеры, – единицы. Ведь основное предназначение женщины — быть женой и матерью. Поэтому счастливые в браке женщины и на службе успешны, если могут совмещать семью и карьеру. Тогда это будет лучший сотрудник — ответственный, исполнительный, понимающий подчас интуитивно, что на самом деле нужно сделать в данный момент.

Ещё одним неоспоримым преимуществом женщин является их восприимчивость к чужим проблемам. Поэтому их гибкость, умение сгладить острые углы помогают при работе с клиентами. Грамотный руководитель обязательно должен воспользоваться этим преимуществом и суметь распределить функциональные обязанности в женском коллективе в соответствии с особенностями личности каждой из женщин.

Не следует забывать и об излишней эмоциональности многих представительниц прекрасного пола. Возникающие на этой почве конфликты можно будет разрешить только после того, как страсти улягутся. Задача руководителя в этом случае — не принимать ничью сторону. Иначе вы рискуете нажить врагов и с той, и с другой стороны. Поссорившиеся женщины когда-нибудь помирятся, а вы останетесь для них вечным врагом.

Руководитель-мужчина и руководитель-женщина – есть ли разница?

Психологи не выделяют особых различий между двумя типами руководителей в случае с женским коллективом. Если начальник имеет за плечами богатый опыт руководства, то не суть важно, какого он пола. И всё-таки можно выявить ряд различий между мужчиной и женщиной в управлении женским коллективом.

Для мужчины главное — это исполнительская дисциплина и полученный результат. Какими путями пришёл коллектив к итогу, его не очень-то и волнует. Женщина-руководитель ценит проявление любой инициативы, особенно если это скажется на конечном результате.

Мужчина не будет церемониться в выборе средств для общения с коллективом. В порыве бешенства он может опуститься и до откровенных оскорблений. И ему будет глубоко безразлично, изменится ли в коллективе отношение к нему после этого.

Руководящая коллективом женщина будет стараться «держать лицо» даже в самый патовый момент. Если уж и вспылит, то потом обязательно извинится, понимая, что женщины, находящиеся у неё в подчинении, могут сильно обидеться и затаить злобу.

Различие пола руководителя может проявиться и в том, что мужчина не будет придавать слишком большого значения своему внешнему виду. Если он молод, то внешний вид что-то и может для него значить, а для мужчины в возрасте будет не принципиально, как он выглядит в глазах окружающих его женщин.

Женщина есть женщина и остаётся ею всегда, даже в роли руководителя. Поэтому она будет стремиться иметь всегда безупречный вид, хорошо понимая, что её подчинённые заметят любую оплошность во внешности, тут же растрезвонят по всему офису и вспомнят об этом казусе при первом удобном случае.

Вполне очевидно, что женщина-руководитель просто должна задавать тон и в манере одеваться, и в том, как себя держать, как «сохранять лицо» даже в самой безвыходной ситуации. По сути, вольно или невольно ей придётся быть лицом своего женского коллектива. А вот держать лицо придётся изо всех сил.

Стоит несколько раз проявить лояльность к нарушителям внутреннего распорядка, как все остальные сядут на шею, да ещё и ножки свесят. Быть лояльным руководителем можно только в хорошем настроении. Единственная альтернатива — стать мигерой. Только это и поможет утвердиться надолго не только в глазах своих подчинённых, но и для более высокого начальства.

© Самосадкина Екатерина, BBF.RU

9 психологических трюков, чтобы ввести женщину в заблуждение

Иллюзия восприятия размера

Размер любого предмета можно оценить на глаз, только сравнив его с окружающей средой. Среди более крупных однородных предметов он будет казаться меньше, а среди мелких — крупнее.

Как использовать

Люди тоже однородные предметы. А девушки, как известно, любят мужчин выше себя и желательно выше других мужчин. Поэтому, подбирая себе друзей, обращай внимание на их рост. Если они будут хотя бы на полсантиметра ниже, именно ты будешь в компании притягивать женские взгляды в первую очередь.

Функциональная закрепленность

Этот феномен, открытый Карлом Дункером, состоит в том, что использование предмета в одном качестве психологически мешает дальнейшему его использованию в другом качестве в той же ситуации.

Как использовать

Чаще этот баг использует сама женщина. Знаменитая френдзона — яркий пример. Если ты стал приятелем по игре в русскую рулетку, мужчину она в тебе уже не видит. Но есть и хорошая новость.

Вместо того чтобы пробиваться из френдзоны в постель, проще перейти сначала в другую функциональную закрепленность, где у тебя есть над женщиной власть. Например, стать тренером по той же русской рулетке. Отношения «доминация — подчинение» намного ближе к тому, что творится в спальне, чем бесполая дружба.

Кстати? читай: «Дружба с женщиной без секса? Не только приятна, но и возможна!»

Эффект якоря

Если выложить на лоток с сувенирами брелок «Я люблю Чухлому» и назначить цену в 200 евро, это лишь поднимет всем настроение комическим эффектом. Но если тот же брелок поместить в бутике рядом с запонками «Гуччи», то он сойдет за иронию и стеб по разумной цене. То есть главное — с чем товар сравнивают.

Как использовать

Можно окружать себя для контраста не только друзьями похуже, но и, наоборот, сильно лучше — в смысле внешности и финансов. Ты даже не представляешь, как часто женщины бывают не уверены в себе и ищут мужчин с дефектами, чтобы выглядеть лучше на их фоне. Востребованность алкоголиков в качестве мужей — тому подтверждение.

Твоя принадлежность к успешному кругу успокоит снобизм девушки, а бо́льшие, чем у других, доступность и простота толкнут прямо в твои распахнутые тентакли.

3 Психологические черты Эффективные лидеры знают, как управлять

Великие лидеры могут похвастаться целым рядом навыков и качеств, но одним из самых недооцененных является тонкое понимание психологии. Когда вы поймете, что мотивирует действия и восприятие людей, например, почему они реагируют определенным образом в определенных ситуациях или почему они медлите, вы сможете скорректировать свой стиль управления, чтобы устранить причины этих проблем, а не только их. симптомы.

Базовые практические знания психологии также могут помочь лидерам стать более самосознательными.И это может стать благотворным кругом, помогая вам помочь другим достичь самообладания. Вот три ключевые психологические черты, которые понимают эффективные лидеры.

1. Мотивация

По большей части действия людей мотивированы на вознаграждение и избавление от боли. И хотя существует целая область исследований, посвященная выяснению того, что именно мотивирует людей на рабочем месте, боль часто является неизбежной частью опыта многих компаний по мере их роста и развития. Бывают моменты, когда вам нужно преодолевать трудности и преодолевать трудности, чтобы получить награду.

Неопытные лидеры не всегда могут сбалансировать эти два аспекта, потому что у них недостаточно четкое представление о мотивации. Иногда они слишком стремятся избежать боли в краткосрочной перспективе и мотивируют своих сотрудников поверхностными стимулами. Хорошие лидеры помогают своим командам чувствовать себя вовлеченными и уверенными в своих силах, независимо от того, с какими препятствиями они сталкиваются. Люди часто мотивированы делать большую работу, когда они чувствуют, что работа имеет смысл.Важно показать вашей команде, что то, что они делают, имеет ощутимое и ценное влияние в реальном мире.

2. Страх и тревога

Трудные ситуации возникают независимо от того, кто вы и где работаете. Эффективные лидеры должны знать, как справляться с этими эмоциями — как у членов своей команды, так и у самих себя — чтобы принимать разумные решения. Если вы можете рассчитывать на здравый смысл только тогда, когда дела идут гладко, вы еще не являетесь эффективным лидером.

Все начинается с осознания того, что страх может быть непреодолимой эмоцией в деловых ситуациях.Контролировать это непросто, но ключевыми являются опыт и внимательность. Хорошие лидеры знают, как поместить в контекст факторы, вызывающие тревогу, а затем рационально подумать о том, как с ними справиться.

Цель состоит в том, чтобы обойти автоматическую реакцию «бей или беги», которую мы все испытываем в ситуациях, которые вызывают у нас страх, другими словами, овладеть инстинктивными реакциями, чтобы мы могли делать логический выбор. Лидеры, которые могут контролировать свои эмоции и вернуться к рассуждениям, могут затем показать своим командам, как делать то же самое.Одна вещь, которая помогает, — это осознанная вера в продукт и видение вашей компании. Когда вы верите в то, что делаете, вам легче преодолеть свои страхи и преодолеть любые препятствия, стоящие на вашем пути.

3. Неопределенность

В бизнесе много неопределенностей и перемен — можно даже сказать, что эти две вещи — единственные определенные факторы. Тем не менее, большинство людей не любят перемен. Люди преуспевают в предсказании будущего, но мы не всегда преуспеваем в точных предсказаниях.Эта склонность предвидеть негативные результаты — хороший инстинкт выживания, помогающий нам избегать ненужных рисков. Но это также вызывает большую часть страха и беспокойства, которые могут быть настолько парализующими.

Хорошие лидеры знают, как справляться с неуверенностью в будущем таким образом, чтобы это приводило к правильному, дальновидному выбору, а не к решениям, принимаемым из страха. Сделать это правильно непросто, но это необходимое условие для инноваций. При правильных условиях неуверенность в завтрашнем дне помогает вам видеть возможности и оставаться открытым для информации, которая удерживает вас на устойчивом пути вперед.Другими словами, эффективные лидеры могут использовать неопределенность, чтобы идти на обоснованный риск.

Очень упрощенный взгляд на лидерство может заключаться в том, что лидеры просто более храбры, чем «обычные люди». Но правильнее было бы сказать, что хорошие лидеры просто научились понимать некоторые основы психологии рабочего места. Во всяком случае, лидеры должны уметь видеть то, что другие склонны упускать из виду. Если вы можете понять, почему люди думают и ведут себя определенным образом, вы сможете принимать разумные решения и поддерживать вовлеченность своей команды, независимо от того, что вам бросают.

Джейсон Шах — основатель и генеральный директор Do, платформы для совместной работы, которая помогает проводить продуктивные встречи. Он является членом Совета молодых предпринимателей
(YEC), организации, в которую входят только самые перспективные молодые предприниматели со всего мира.

2 удивительных психологических приема, которые любят успешные лидеры

Какие психологические приемы полезно знать? первоначально появилось на Quora: Лучший ответ на любой вопрос .

Ответ Кристиана Бониллы, разработчика аналитического программного обеспечения, автора и создателя блога SmartLikeHow, на Quora:

У меня есть две отличные психологические уловки, чтобы позиционировать себя как лидера, независимо от вашего опыта и возраста:

1 ) Если хочешь быть лидером, никогда не действуй удивленно

В бизнесе действуй так, как будто все, повторяю, все является логическим следствием чего-то еще, что произошло. Это чрезвычайно полезно во время разного рода кризисных ситуаций, когда ваша работа может заключаться в том, чтобы сообщать людям плохие новости.Всегда проецируйте, что вы все контролируете. Даже приятный сюрприз может обеспокоить начальство, если оно почувствует, что не знает, чего ожидать в будущем. Менеджеры любят предсказуемость и не любят неожиданностей.

‘Два простых слова могут изменить мир, когда вы вместе с командой преодолеваете кризис. Эти слова — «Как и ожидалось» , и они — ваш лучший друг, когда дело доходит до кризисных коммуникаций. Вы хотите поместить проблему в более широкий контекст.Люди меньше беспокоятся о ситуации, когда понимают ее причинно-следственную динамику, и ваша задача — дать им это.

Многие проблемы так или иначе связаны с решениями, которые вы и другие участники бизнеса уже принимали ранее, но кризисы имеют свойство вызывать у людей амнезию. Они забывают о компромиссах и решениях, принятых на этом пути, потому что все, на чем они могут сосредоточиться, — это проблема момента. Приложите усилия, чтобы быть самым спокойным, самым рациональным и, прежде всего, самым проницательным с точки зрения контекста участником беседы.Напомните людям о решениях, которые они и вы приняли, чтобы проблемы можно было распознать в контексте этих решений. «Как и ожидалось, часть наших клиентов все еще приспосабливается к изменениям, которые мы внесли в нашу модель ценообразования в прошлом квартале», — звучит гораздо более профессионально, чем «Боже мой, клиенты сходят с ума от

Вопросы презентации. Как и уравновешенность. Будьте твердой рукой, которой жаждут люди в кризис, и ваши акции в любой организации взлетят до небес.

См. также: Через червоточину лидерства: Искусство сообщать плохие новости ранние признаки рака.Большинство людей хотели бы узнать об оценке врача как можно скорее. Они могут даже сказать, что врач несет этическую ответственность за предоставление этой информации. Но что, если врач знает, что на следующий день она получит более подробные результаты, которые могут подтвердить или опровергнуть ее опасения? Добавьте к этому предостережение, и теперь кажется, что, возможно, врач не должен пугать своих пациентов до чертиков, пока не получит нужные ей факты, особенно если это означает лишь ожидание еще дня или двух. Но изменится ли это предпочтение еще раз, если результаты не будут готовы еще две недели?

Когда вы пытаетесь сообщить людям плохие новости «ответственно», вы можете быстро оказаться в серых зонах, подобных описанным выше.То, что мы хотим знать, может меняться в зависимости от обстоятельств ситуации. Внезапные потрясения требуют от вас баланса между диктатом «без сюрпризов» и важностью управления эмоциями вашей аудитории. Сообщать менеджеру о первых признаках потенциальных проблем может быть неправильно, если вы сами не контролируете ситуацию. Если есть одна вещь, в которой вы можете быть уверены, сообщая кому-то плохие новости, так это то, что вам зададут вопросов. Если у вас еще нет информации, которая вам нужна, чтобы ответить на вопросы, которые у них возникнут, то вы просто оставите аудиторию в зависании.Иногда у вас нет другого выбора, кроме как начать обмен сообщениями вверх. В других случаях вам нужно проявить рассудительность.

Если соблюдены следующие условия, возможно, лучше воздержаться от объяснения новой проблемы вашему руководителю:

  • Ситуация не требует немедленного вмешательства (т.е. закон не нарушен, жизни не угрожают, банковские счета не опустошены). и т. д.)
  • Вы ждете дополнительной информации, которая прояснит масштаб проблемы
  • Вы контролируете поток информации, и ваша аудитория не узнает о проблеме из других источников
  • Возможно, ситуация может быть исправлена ​​в ближайшее время, что позволит вам сообщать о проблеме и решении вместе
  • Вы подозреваете, что могут скрываться связанные проблемы, которые следует раскрыть вместе

Я также рекомендую прочитать: Хотите, чтобы вас воспринимали серьезно? Начните общаться как босс

Если вам это интересно, я приглашаю вас посетить smartlikehow.ком.

Этот вопрос изначально появился на Quora. Задайте вопрос, получите отличный ответ. Учитесь у экспертов и получайте доступ к инсайдерской информации. Вы можете подписаться на Quora в Twitter, Facebook и Google+. Дополнительные вопросы:

7 уроков лидерства, которым мужчины могут научиться у женщин

Хотя большинство руководителей организаций — мужчины, исследования показывают, что на самом деле именно женщины обладают теми качествами, которые необходимы для эффективного руководства. Таким образом, вместо того, чтобы советовать женщинам-руководителям вести себя как мужчины, чтобы добиться успеха, обществу было бы лучше, если бы больше мужчин-лидеров пытались подражать женщинам.Есть семь важных уроков, которые они могут извлечь из противоположного пола. Не наклоняйтесь без таланта, чтобы поддержать это. Знайте свои собственные ограничения. Мотивируйте через трансформацию. Поставьте своих людей впереди себя. Не командуй; сопереживать. Сосредоточьтесь на возвышении других. И будь скромным.

Несмотря на то, что общественность очень заинтересована в обеспечении того, чтобы больше женщин становилось лидерами, тем самым обращая вспять их недостаточное представительство во властных структурах, слишком много предлагаемых решений основано на ошибочном представлении о том, что женщины должны подражать мужчинам.Мысль такова: «Если мужчины играют большинство главных ролей, они должны делать что-то правильно, так почему бы не заставить женщин вести себя как они?»

Но эта логика не может объяснить относительно удручающую работу большинства лидеров, которые в подавляющем большинстве являются мужчинами. Как мы утверждали ранее, реальная проблема не в нехватке компетентных женщин; слишком мало препятствий для некомпетентных мужчин, что объясняет избыток самоуверенных, самовлюбленных и неэтичных руководителей.

Как следствие, гендерные различия в эффективности лидерства (что нужно для достижения хороших результатов) не синхронизированы с гендерными различиями в появлении лидерства (что нужно, чтобы достичь вершины).Действительно, исследования показывают, что преобладание руководителей-мужчин на руководящих постах не является результатом превосходства мужчин в лидерских качествах. Скорее, крупные количественные исследования, в том числе метаанализ, показывают, что гендерных различий в лидерских качествах либо не существует, либо они на самом деле благоприятствуют женщинам.

Имея это в виду, было бы логичнее перевернуть предложенное средство: вместо того, чтобы поощрять женщин действовать как лидеры-мужчины (многие из которых некомпетентны), мы должны просить мужчин, находящихся у власти, перенять некоторые из более эффективных моделей поведения лидера. чаще встречается у женщин.Это создало бы группу лучших образцов для подражания, которые могли бы проложить путь к продвижению как компетентным мужчинам, так и женщинам.

Уроки лидерства для мужчин

Вот несколько важнейших уроков лидерства, которым большинство мужчин может научиться у обычной женщины.

Не опирайтесь, когда вам не на что опереться о . Существует тенденция говорить женщинам «наклоняться» к таким качествам, как напористость, смелость или уверенность. У мужчин такие качества могут проявляться как самореклама, приписывание заслуг другим и агрессивное поведение.Поскольку никогда не было сильной корреляции между склонностью к чему-то и успехом в чем-то — особенно для мужчин — лучшим вариантом было бы перестать влюбляться в людей, которые склоняются, когда у них нет талантов, чтобы поддержать это. В логическом мире мы бы продвигали людей на руководящие должности, когда они компетентны, а не уверены в себе, проверяя их на предмет их опыта, послужного списка и соответствующих лидерских качеств (например, интеллекта, любознательности, сочувствия, честности и способности к обучению). Обратите внимание, что все эти качества гораздо лучше оцениваются с помощью научно обоснованных оценок, чем с помощью обычного собеседования при приеме на работу.

Знай свои ограничения. Мы живем в мире, который прославляет веру в себя, но гораздо важнее иметь самосознание. И часто между ними возникает конфликт. Например, осознание своих ограничений (недостатков и слабостей) несовместимо с зашкаливающим уровнем веры в себя, и единственная причина, по которой можно полностью избавиться от неуверенности в себе и неуверенности в себе, — это иллюзии. Хотя женщины не так неуверенны в себе, как их изображают в литературе по самопомощи (и в большинстве популярных СМИ), исследования показывают, что они, как правило, менее самоуверенны, чем мужчины.Это хорошая новость, потому что она позволяет им понять, как люди их видят, и дает им возможность замечать разрывы между тем, где они хотят быть, и тем, где они есть на самом деле. Люди, которые относятся к себе более критично, чем другие, способны лучше подготовиться, даже если это означает чрезмерную подготовку, и это надежный способ повысить свою компетентность и производительность.

Мотивация через трансформацию . Научные исследования показывают, что женщины с большей вероятностью будут руководить за счет вдохновения, изменения взглядов и убеждений людей и приведения людей в соответствие со смыслом и целью (а не с помощью кнута и пряника), чем мужчины.Поскольку трансформационное лидерство связано с более высокими уровнями вовлеченности команды, производительности и производительности, это важный путь к повышению эффективности лидеров. Если бы мужчины тратили больше времени на то, чтобы завоевать сердца и души людей, руководствуясь как EQ, так и IQ, а не полагаясь больше на последний, и взращивая изменения в убеждениях, а не в поведении, они были бы лучшими лидерами.

Поставьте своих людей впереди себя. Очень сложно превратить группу людей в высокоэффективную команду, если вы в первую очередь сосредоточены на себе.Люди, которые рассматривают лидерство как прославленную карьеру и личные достижения, слишком эгоцентричны, чтобы способствовать благополучию своей команды и раскрывать потенциал своих подчиненных. Представьте себе человека, который заинтересован в том, чтобы быть лидером, только потому, что он гонится за большей зарплатой, угловым офисом, более высоким званием или любой формой статуса. Ясно, что по своей сути они будут меньше заинтересованы в том, чтобы сделать других лучше; их единственная цель — добиться большего успеха. Поскольку мужчины, как правило, более сосредоточены на себе, чем женщины, они чаще ведут себя нарциссически и эгоистично.Если среднестатистический лидер-мужчина хочет улучшить свою работу, ему следует принять менее эгоцентричный стиль руководства.

Не приказывать; сопереживать . На протяжении всей истории мы говорили женщинам, что они слишком добры и заботливы, чтобы быть лидерами, но представление о том, что тот, кто не добр и заботлив, может эффективно руководить, расходится с реальностью. Мы живем не в средневековье. Лидерство двадцать первого века требует, чтобы лидеры устанавливали эмоциональную связь со своими последователями, и это, возможно, единственная причина, по которой лидеры должны избегать автоматизации.В самом деле, хотя ИИ и захватит технические и профессиональные элементы лидерства, до тех пор, пока у нас есть люди на работе, они будут жаждать одобрения, признательности и сочувствия, которые могут обеспечить только люди, а не машины. Мужчины могут многое узнать о том, как делать это эффективно, наблюдая за женщинами и подражая им.

Сосредоточьтесь на возвышении других. Было доказано, что женщины-лидеры более склонны тренировать, наставлять и развивать своих непосредственных подчиненных, чем лидеры-мужчины. Они настоящие агенты по поиску талантов, использующие обратную связь и указания, чтобы помочь людям расти.Это означает быть менее транзакционными и более стратегическими в своих отношениях с сотрудниками, а также это включает в себя открытость для найма людей, которые лучше, чем они сами, потому что их эго с меньшей вероятностью встанет на пути. Это позволяет им раскрывать потенциал других людей и способствовать эффективному сотрудничеству в своих командах. Хотя мы тяготеем к лидерам, которые сосредоточены на себе и эгоцентричны, вероятность того, что такие люди могут превратить группу людей в высокоэффективную команду, невелика.

Не говорите, что вы «унижены». Будь скромным . Мы просили скромных лидеров в течение 20 лет или около того, но мы продолжаем тяготеть к самоуверенным и самовлюбленным лидерам (как правило, не женщинам). Существуют устоявшиеся гендерные различия в смирении, и они благоприятствуют женщинам. Конечно, не все женщины скромны, но выбор лидеров на основе смирения приведет к тому, что среди лидеров будет больше женщин, чем мужчин. Скромность – это изначально женская черта. Это также важно для того, чтобы быть великим лидером.Без смирения любому ответственному лицу будет очень трудно признать свои ошибки, извлечь уроки из опыта, принять во внимание точку зрения других людей и захотеть измениться и стать лучше. Возможно, проблема не в том, что мужчины не хотят или не могут это демонстрировать, а в том, что мы отказываемся от них, когда они это делают. Это должно измениться, поскольку смирение является важнейшим фактором эффективности лидерства как у мужчин, так и у женщин.

Вас это расстраивает?

Спросите себя, почему.Если вы мужчина, заставляет ли это вас чувствовать, что идет кампания против белых мужчин и токсичной маскулинности, и что злобный феминизм на подъеме? Эта реакция мешает вам узнать от женщин, что вы можете сделать, чтобы стать более успешным. Если вы женщина — и/или феминистка — отвергаете ли вы идею о том, что женщины, как правило, чаще проявляют женские черты, чем мужчины? Именно поэтому у среднестатистической женщины больше потенциала для лидерства, чем у среднестатистического мужчины.

В конце концов, единственным спорным аспектом наших взглядов является представление о том, что увеличение представительства женщин на руководящих должностях усилит, а не уменьшит меритократию. Лучшее вмешательство в области гендерного равенства — это сосредоточиться на равенстве талантов и потенциала, и это происходит только тогда, когда у нас есть гендерно-равное лидерство, позволяющее мужчинам учиться различным подходам к лидерству у женщин, как женщинам всегда говорили учиться лидерским подходам у мужчин. . Эта статья является короткой.Мужчины, эти уроки ускорят ваше развитие лидерских качеств. Женщины, вот причины, по которым вы уже должны были быть лидерами и почему теперь вы должны требовать того, чего заслуживаете.

6 Влиятельные женщины делятся своими секретами успеха

Мне, наверное, не нужно напоминать вам статистику о женщинах, занимающих высокие руководящие должности в США (а если придется, скажем так: они re grim.) Большую часть времени все, что вам нужно сделать, это посмотреть на высшее руководство вашей компании, и картина будет слишком ясной.

Но есть много женщин, которые достигли вершины — и сегодня они делятся своими секретами успеха. Чтобы узнать больше об их пути, карьерном пути и советах, которыми они делятся с другими, я недавно побеседовал с шестью самыми известными лидерами, которых я знаю. Если вы стремитесь к вершине, читайте их краткие советы о лидерстве.

1. Кэтлин Тирни

Принятая после окончания колледжа для работы в компании Chubb Insurance, Кэтлин Тирни очень быстро поняла, что может проявить себя, работая волонтером в проектах и ​​выдвигая идеи.Ее стратегия окупилась, и, поработав во многих различных бизнес-подразделениях, сегодня она находится у руля в качестве исполнительного вице-президента и главного операционного директора. Она также является первой женщиной, возглавившей бизнес-подразделение в организации.

Дайте определение великому лидеру. Какими качествами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Лидерам нужны навыки работы с людьми, организаторские способности и способность задавать действительно хорошие вопросы, даже если у них не всегда есть ответы на все вопросы. Великие лидеры способны видеть тенденции, которых не видят другие, видеть общую картину, задавать острые вопросы, ставить цели и подталкивать людей к этой общей цели, а также праздновать успехи или быстро переосмысливать и переоснащать.”

Какие стратегии могут помочь женщинам занять более видное место в своих организациях?

«Никогда не будет подходящего момента, чтобы поговорить, поделиться идеей или рискнуть. Просто воспользуйтесь моментом — не позволяйте мыслям типа «Я не чувствую, что готов» мешать вам. Посмотрите, есть ли у вас главное, или возможность пройдет мимо вас. Не позволяйте совершенству мешать действительно хорошему».

Какой урок лидерства вы усвоили за свою карьеру?

«Если вы допустили ошибку, признайтесь, извинитесь и идите дальше — не размышляйте.Цените обратную связь и думайте: «Что я могу с этим сделать?» Если вы не делаете ошибок, возможно, вы не делаете что-то интересное».

2. Нита Лоуи

После карьеры в местной политике, массовой политике, управлении штатом и местными властями Нита Лоуи работает членом Конгресса США с 1989 года. женщина из Комитета возглавит любую партию.

Дайте определение политическому лидеру. Какими чертами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Тот, кто эффективен в достижении приоритетов.Эффективный лидер должен также понимать уникальную способность выборных должностных лиц влиять на политику, которая помогает улучшить повседневную жизнь других».

Какие стратегии могут помочь женщинам добиться более заметной роли в политике?

«Для женщин, которые хотят поступить на государственную службу, я думаю, они должны помнить, что опыт женщин в качестве матерей, дочерей, жен и основных опекунов, а также служащих, деловых женщин и общественных лидеров часто делает нас уникальными. имеют право решать через государственную службу проблемы, стоящие перед нашими семьями.”

3. Рут Махони

Рут Махони чувствовала себя очень комфортно в быстро меняющейся сфере банковского дела. На самом деле она никогда не соглашалась с тем, что это «мужской мир». Она поднялась по служебной лестнице в своей области и сегодня является президентом KeyBank Hudson Valley / Metro NY District, где она курирует операции десятков региональных банков и сотен сотрудников.

Дайте определение великому лидеру. Какими качествами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Работать вместе со своей командой и уметь принимать решения, на кого можно положиться, кто берет на себя ответственность и хорошо работает с людьми.”

Какие из изученных вами стратегий могут помочь женщинам занять более заметную роль в своих организациях?

«Решите, в чем заключается ваша карьера, будьте конкретными и сосредоточенными. Изучайте бизнес, то есть разбирайтесь в нем со всех сторон. Вам нужна техническая и деловая хватка, чтобы быть успешным в роли. Прочтите, чтобы узнать больше о должности, а не только о том, что требуется вашей работе. Кроме того, очень важно оправдать и превзойти все ожидания от вашей роли. Сообщите о своих стремлениях, попросите об обратной связи, будьте открыты для обратной связи и сделайте что-нибудь с этой обратной связью.Работайте над приобретением навыков, необходимых для достижения этой должности».

4. Донна Фроско

Юридическая сфера печально известна тем, что на ее вершине мало женщин, но Донна Фроско — одна из тех немногих успешных. Став первой женщиной-партнером в своей фирме Keane & Beane, PC, Донна основала направление интеллектуальной собственности и технологий. Она также является президентом Женской коллегии адвокатов штата Нью-Йорк.

Какими качествами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Компетенция имеет важное значение — овладейте своим предметом.Вы также должны иметь возможность ясно общаться и корректировать свое общение с человеком или группой, с которой вы пытаетесь связаться. И инициатива. Ненасытное любопытство, быстрое обучение и умение слушать — то, что говорят, а иногда, что более важно, то, о чем не говорят».

Какие из изученных вами стратегий могут помочь женщинам занять более заметную роль в своих организациях?

«Постоять за себя, не проявляя чрезмерной агрессии, и окружить себя хорошими людьми.Развивайте отношения с людьми, которых вы уважаете и которыми восхищаетесь, находя общие черты — сеть поддержки также является ключом к успеху».

5. Барбара Серф

Родители Барбары Серф, выросшие в небогатой семье, сказали ей, что не могут позволить себе отправить ее в колледж. Но она была непреклонна в том, чтобы поступить в колледж и добиться чего-то еще, что она задумала. Решила, что да, и сегодня она является корпоративным вице-президентом по женскому рынку в New York Life.

Какими качествами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Великие лидеры изобретательны. Они смотрят на вещи по-другому, и они учат нас смотреть на вещи по-другому. Они также энергичны, видят всю картину, обладают большой дальновидностью, разбираются в людях и бизнесе. Это люди с этикой, порядочностью и честностью, и они принимают решения».

Какой совет вы можете дать женщинам, стремящимся занять руководящие должности?

«Просто сделай это.Мечтай и делай. Узнайте, как и когда сказать «нет» и делегировать полномочия. Наслаждайтесь тем, что вы делаете, и убедитесь, что вы весело проводите время. И не бойтесь выдвигать новые идеи, но уважайте людей».

6. Стейси Муси

Стейси Муси, обладательница черного пояса по карате, живет согласно одному из своих любимых высказываний: «Семь раз вниз, восемь раз вверх». Как управляющий директор Chadick Ellig Executive Search Firm, ее приверженность этой мантре сосредоточенности, упорства и настойчивости стала секретом ее успеха.

Дайте определение великому лидеру. Какими качествами, по вашему мнению, обладают великие лидеры?

«Важно, чтобы вас уважали, и вы можете добиться этого, заслуживая доверия. Знайте, о чем вы говорите, усердно работайте, устанавливайте соответствующие ожидания и не бойтесь выставлять себя напоказ».

Какой главный урок лидерства вы усвоили на этом пути?

«Выбирай сражения. Вы должны быть готовы пойти на ковер, но это не должно быть для всего. Выберите то, что важно, и спросите себя: «Поможет это мне или навредит?» Сделайте шаг назад, подумайте и сделайте выбор.

9 способов стать лучшим лидером

Лидерство может быть трудным, особенно для женщин. Эксперт и психотерапевт Карен Мигер учит нас, как стать более эффективной женщиной-лидером

Согласно новым данным, опубликованным в июне, больше, чем когда-либо прежде, женщины входят в советы директоров крупнейших британских компаний, но им еще предстоит пройти определенный путь, чтобы к 2020 году достичь 33% женщин.

Цифры, опубликованные Hampton-Alexander Review, нацелены на то, чтобы талантливые женщины, занимающие лидирующие позиции в своей деловой профессии, получали признание, продвижение по службе и вознаграждение, демонстрируют рост в процентах с 12.от 5% в 2011 г. (100 должностей в совете директоров) до 29% (305 должностей) занимают женщины.

Поддерживаемое правительством исследование Hampton-Alexander Review, которое было запущено в 2016 году, поставило перед компаниями FTSE 350 цель, согласно которой к концу 2020 года женщины должны занимать 33 % всех должностей в совете директоров и высших руководящих должностях.

Однако также выяснилось, что, хотя число женщин в советах директоров компаний FTSE 350 увеличилось до 25,5 %, 40 % всех назначений должны быть назначены женщинам в следующие 2 года, чтобы FTSE 350 достигла его цель 33%.

Лидерство дается тяжело даже в лучшие времена. Женщинам может быть еще сложнее найти правильный баланс между авторитетом и доступностью. Мы не хотим, чтобы нас считали сучкой-боссом из ада, но в равной степени мы никому не служим, если играем роль полнейшего неудачника.

Вот радикальная идея: просто будь собой.

В моей книге «Настоящие лидеры для реального мира, » я рассказываю о том, как самые лучшие лидеры отказались от всех предвзятых представлений о том, что значит руководить.Они не играют, не притворяются и не оправдывают чьих-либо ожиданий от роли. Они абсолютно у руля, но по-прежнему сами по себе.

Великие женщины-лидеры аутентичны, но полностью контролируют ситуацию

Вот несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы переоценить свой стиль руководства и проявить больше себя в работе.

Женщинам говорят, что они слишком властны.

Женщинам часто говорят быть более напористыми, а когда они это делают, им говорят, что они слишком властны.Нет способа победить. Лучший способ быть собой — это четко говорить на своем языке. Это звучит проще, чем есть на самом деле. Это потому, что мы усвоили словесные привычки, о которых даже не сознаем, поэтому первый шаг — обратить внимание на то, что вы говорите:

1. Избегайте ненормативной лексики в рабочем общении

Удалите из своего лексикона как можно больше следующих слов, но, может быть, может быть, типа того, знаете ли. Все они мешают вам быть ясным.Мы часто думаем, что «смягчаем» сообщение, используя эти слова, однако на самом деле мы просто расплывчаты и расплывчаты и будем восприниматься как таковые.

2. Говори, что хочешь

Вместо того, чтобы указывать на все проблемы, вместо этого скажите, что вы хотели бы, чтобы произошло. Нас могут воспринимать как негативных, если все, что мы делаем, это фокусируемся на проблемах, и это действительно неясно, особенно когда мы даем указания. Гораздо яснее сказать: «Я бы хотел, чтобы вы сделали XYZ», а не расплывчато, например: «Возможно, вы захотите избежать XYZ»

БОЛЬШЕ: Как остановить аддиктивное поведение

Убедитесь, что люди знают, чего вы хотите добиться

3.Будьте ясны, когда что-то необходимо и когда есть выбор

Используйте такие слова, как «нужно», «должен», «должен» и «должен» — только тогда, когда что-то необходимо, и используйте слова «может», «может» и «возможно» — только когда есть выбор. Мы часто отдаем предпочтение одному и используем его все время, непреднамеренно вызывая стресс и замешательство у окружающих. Женщины часто могут чрезмерно использовать слова выбора по отношению к тем, кто старше их, и использовать слова необходимости по отношению к тем, кто на них работает — поменять ударение.

4. Подумайте о тональности своего голоса

Женщины, в частности, часто избегают использования прямого языка, потому что считают его слишком грубым или нехорошим, есть способы быть прямыми и добрыми. Убедитесь, что тон вашего голоса подходит, например, с любопытством, а не с обвинением, если вы просите кого-то рассказать вам о своей работе. Наша тональность придает смысл нашим словам, поскольку все мы знаем, что есть «я в порядке» и «я в порядке», поэтому убедитесь, что вы находитесь в правильном настроении и энергии для того, что вы делаете.

Убедитесь, что тон вашего голоса соответствует

Найдите время, чтобы подумать о том, кто вы и кем хотите быть.

5. Присутствовать

Как ты себя держишь? Войти в комнату? Поздороваться с кем-нибудь? Вы испускаете невербальные сообщения, которые вы намереваетесь сделать. Здесь нет никаких правил, просто убедитесь, что вы ведете себя так, как намереваетесь. Например, если вы придете на работу в полном беспорядке и будете нести с собой 10 сумок, из которых высыпаются вещи, люди поймут, что вы имеете в виду это.Это не хорошо и не плохо, правда ли это ты? Стараетесь ли вы носить одежду, которая представляет вас, или вы просто надеваете то, что выходит из гардероба? Вы бегаете, ходите или ленитесь на встречи?

В жизни мы часто идем коротким путем, потому что мы заняты, мы не часто думаем, что человек, который собирается дать вам повышение через 5 лет, наблюдает за вами прямо сейчас. Вы вступаете в личность человека, которого они хотят завербовать. Найдите время, чтобы подумать о том, кто вы есть и кем вы хотите быть, и составьте план.

БОЛЬШЕ: Что такое хюгге и как мне это сделать?

6. Носите одежду, которая представляет вас

Ваша одежда и внешний вид представляют вас? Если нет, как вы можете начать двигаться к этому. Это возможно, даже если существует дресс-код, правильные цвета и аксессуары действительно заявляют о том, кто вы есть.

Ваша одежда представляет вас?

7. Убедитесь, что ваше поведение представляет вас

Если нет, то как вы можете начать входить в комнату так, чтобы сказать: «Это я».Будь то дружелюбный, болтливый и улыбчивый или сосредоточенный и уверенный в себе, если это вы.

8. Четко сообщайте о своем времени

Вы всегда спешите, из-за чего люди могут считать вас неприступным? Или вы всегда находите время для людей, что может повлиять на вашу продуктивность. Вы все время учите людей, как обращаться с вами, чем и кому вы позволяете занимать ваше время. Помните о том, как другие могут воспринять ваши действия по отношению ко времени. Если вы остаетесь, чтобы поболтать после встречи, вы можете думать, что строите отношения, но другие могут подумать, что вам нечем заняться.

Как вы сообщаете свое время?

9. Проверьте свою реакцию на стресс 

К сожалению, женщин до сих пор судят более строго, чем мужчин, за то, как они ведут себя под давлением, и именно здесь индивидуальный коучинг действительно может помочь вам выработать полезную реакцию на стресс, которая не воспринимается как слишком агрессивная или слишком слабая. Ключ в том, чтобы справляться со стрессорами на ранней стадии, а не позволять им накапливаться. Проблемы, особенно с людьми, не исчезают сами собой, поэтому найдите для себя хорошую стратегию, позволяющую решать их как можно раньше, а не ждать, пока они обострятся.Если вы относитесь к тому типу людей, которые атакуют проблемы в лоб, то, возможно, стоит перейти к более рефлексивному подходу и наоборот. Успех обычно всего в одном шаге от нашей привычной зоны комфорта.

Не нужно менять все сразу, выберите что-то для начала и продолжайте. Суть в том, что вы начинаете говорить «Это я» своим взглядом, голосом, поведением и словами.

 

Карен Мигер — гуру учебного дизайна и имеет степень магистра делового администрирования, специализирующуюся на стратегии, финансовой стратегии и развитии человеческого потенциала.Она психотерапевт UKCP (DipNLPt), сертифицированный мастер-тренер НЛП и главный практикующий член Ассоциации бизнес-психологии. Она является признанным супервайзером и ведет практику супервизии для коучей и терапевтов любой модальности.

 

 

 

 

 

 

Карен Мигер и Джон Маклахлан — авторы книги « настоящих лидеров реального мира» (12,99 фунтов стерлингов, Panoma Press).

 

 

 

 

БОЛЬШЕ: 10 рецептов тарелок для завтрака, которые быстро насытят вас

БОЛЬШЕ: Как родить ребенка самостоятельно 

Руководство психолога по… лидерству

1. «Лидерство касается «нас», и для всех нас
Легко представить, что лидерство — это прерогатива великих людей, обладающих личностью, видением и стремлением изменить Мир. Но профессор Алекс Хаслам (Университет Квинсленда) говорит: «Лидерство — это не то, что происходит только в ограниченных сферах — оно лежит в основе всей групповой деятельности.Когда группа достигает успеха, это происходит потому, что каждый разделяет чувство «нас», и группа становится лидером». «Это включает в себя то, что мы называем 3R лидерства: размышление о том, чем занимается группа, которую возглавляет, представление ее интересов, а затем реализация коллективных устремлений. В общем, лидерство — это не прерогатива «великого «я», а все, что касается «нас».

Совет: «Размышляйте, представляйте и реализуйте», и вы обнаружите, что стали лучшим лидером любой группы в своей жизни. [См. также «Урок Лестера по лидерству», The Psychologist, июль 2016 г.]

2. Будьте примером благополучия сотрудников

Лидеры должны видеть в себе образец здорового поведения. Профессор Гейл Кинман (Университет Бедфордшира) говорит: «Если вы ожидаете, что сотрудники уйдут домой вовремя, но вы часто работаете допоздна, они последуют вашему примеру. Если вы отправляете электронные письма по вечерам и в выходные дни, вы посылаете сигнал, что ожидаете, что их прочитают и на них ответят, даже если это не входит в ваши намерения.Профессор Кинман предупреждает, что в то время как долгий рабочий день может иметь краткосрочные преимущества, существуют долгосрочные издержки для баланса между работой и личной жизнью, здоровья и производительности труда сотрудников.

Совет: Сохраняйте здоровые границы между своей работой и личной жизнью, иначе попытки управлять благополучием других окажутся неэффективными.

3. Хорошие собрания демонстрируют хорошее лидерство

Доктор Роксана Жерве, председатель отделения психологии труда Британского психологического общества, говорит, что одним из ключевых компонентов лидерства является осознание себя и других; один из способов проиллюстрировать это осознание — это способ проведения собраний.«Встречи должны быть продуктивными и иметь конкретную цель. Знайте, кто из участников хочет высказаться, и позвольте им это сделать. Как лидер ваша команда полагается на вас в плане руководства, поддержки и приверженности, и это может быть продемонстрировано в том, как вы управляете своим временем и, в конечном счете, их временем». : уважайте время своей команды и проводите встречи только для определенной цели.

4. Развивайте свой лидерский потенциал вдали от рабочего места

По словам профессора Кевина Ниффина и его сотрудников из Корнельского университета, люди, занимающиеся спортивными соревнованиями среди молодежи, как правило, проявляют больше лидерских качеств, самоуважения и уверенности в себе, когда их опрашивали десятилетиями. после их игровых дней.«Потенциальные кандидаты на работу рассматривались более благосклонно в отношении тех же организационно-полезных качеств по сравнению с людьми, которые участвовали в других внеклассных мероприятиях, не связанных со спортом». другие, которые демонстрируют эти качества вне своей работы.

5. Не стоит недооценивать влияние эмоционального интеллекта

Понимание, регулирование и использование эмоций лидерами может существенно повлиять на их способность руководить.Алан Лайонс, бизнес-психолог, говорит: «Эта связь подтверждается исследованиями, показывающими, что эмоциональные навыки имеют решающее значение для успешной работы людей на руководящем уровне. Кроме того, чем дальше человек продвигается по организационной иерархии, тем более важными для его успеха становятся эмоциональные навыки».

Совет: цените, измеряйте и развивайте эмоциональный интеллект, чтобы повысить эффективность лидера.

6. Остерегайтесь стеклянной скалы

Профессор Мишель Райан (Университет Эксетера, Великобритания и Университет Гронингена, Нидерланды) говорит, что хотя женщины по-прежнему недостаточно представлены на руководящих должностях организаций, они с большей вероятностью занимают руководящие роли во времена нарастающего организационного кризиса – явление, называемое «стеклянной скалой».Она сказала: «Хотя наши стереотипы о женщинах могут казаться особенно подходящими для управления кризисными ситуациями, эти позы на стеклянной скале с их повышенным шансом на провал могут непреднамеренно быть более рискованными и ненадежными и, таким образом, могут представлять собой отравленную чашу для женщин. Если женщины терпят неудачу чаще, чем мужчины, это может укрепить наши стереотипы о том, что женщины не созданы для руководящих должностей». возможности, которые вам предлагаются.

7. Знайте себе цену и не бойтесь вести переговоры

«Навыки ведения переговоров важны для любого человека, занимающего руководящую должность», — считает организационный психолог и бизнес-консультант Клэр Маллиган. «Вам нужно продавать идеи и влиять на других в соответствии с вашим образом мышления.» Она добавляет, что женщины на рабочем месте, как правило, меньше договариваются, чем их коллеги-мужчины: не только о зарплате, но и о возможностях путешествовать, участии во влиятельных проектах и ​​вакансиях. на старшие роли.

Совет: Знайте себе цену, чего вы хотите и зачем, будьте готовы к компромиссу, но не упускайте возможности повлиять.

8. Примите новую эру стилей управления

Профессор сэр Кэри Купер, президент CIPD (и Манчестерской бизнес-школы Манчестерского университета), говорит, что после рецессии на многих предприятиях произошли массовые сокращения, отсутствие безопасности, более продолжительный рабочий день и более строгий и строгий стиль управления, поскольку лидеры стремятся получить больше результатов с меньшими ресурсами.Он добавляет: «Поскольку экономика начинает восстанавливаться, но медленно, нам нужно изменить стиль управления на рабочих местах, будь то в частном или государственном секторе. Нам нужно больше опытных лидеров в социальном и межличностном отношениях, от цеха до высшего уровня, чтобы предотвратить выгорание сотрудников и ухудшение здоровья, удержать хороших людей и повысить производительность за счет меньшего количества сотрудников».

Совет: благотворительность. вашей команде больше автономии и контроля над тем, что они делают, а также предоставление им возможности работать более гибко, может помочь вам управлять своим кораблем в неспокойных водах.

9. Очистите свой разум от мысленной болтовни

Прорывным моментом в практике осознанности лидера является осознание того, что мы — это не наши мысли, — говорит доктор Генри Форд, тренер по осознанности для руководителей и руководитель сети осознанности RSA. Он добавляет: «Создание этой дистанции между «вы» и раздражающими, волнующими и скучными мыслями укрепляет вашу способность концентрировать внимание, формирует самоосознание вашей реакции на стрессовые ситуации и способствует принятию того, как обстоят дела на самом деле.Лидерам нужна эта ясность и сосредоточенность, чтобы справляться с неопределенностями и сложностями, с которыми они сталкиваются».

10. Осознайте свою силу

Джон Амаечи ОБЕ (научный сотрудник Университета Восточного Лондона) считает, что мощная трансформация происходит, когда лидеры осознают, что они стали гигантами только благодаря своему титулу. «Гиганты имеют усиленное воздействие. Мой рост 6 футов 9 дюймов, и я вижу это каждый день. Каждое наше слово, действие, даже строгий взгляд — случайный или нет — имеют большее значение.Шепот великанов — крики, их взрывы — взрывы. Быть лидером — значит никогда не забывать об этом».

Относитесь к окружающему миру так, будто он сделан из папиросной бумаги, и Амаэти говорит, что вы с меньшей вероятностью порвете его. «Избегайте случайных повреждений, и вы добьетесь большего успеха в достижении своих конечных целей». [См. также tinyurl.com/jamaechi]

Совет: ведите себя с осознанной бдительностью доброжелательного великана. Это гарантирует, что та же самая сила, которая позволяет вам поднимать людей на свои плечи, никого не попирает ногами.

— Это руководство спонсируется Институтом исследований в области управления Голдсмита. Загрузите PDF и распечатайте для себя; если вы работаете с лидерами и можете помочь нам донести руководство до широкой и разнообразной аудитории, свяжитесь с нами по адресу [email protected], так как у нас есть несколько печатных копий.

Секреты мышления женщин-лидеров

Услышав об этом движении, вы задавались вопросом, как мне обрести голос и научиться быть сильным? Ответ заключается в том, что мы должны начать с того, что сделаем паузу и заглянем внутрь себя.Объединив науку о мозге, психологию и методы, основанные на осознанности, давайте поговорим о нескольких шагах, которым я научилась в своей карьере и у других влиятельных женщин-лидеров по всему миру.

Есть ли секреты успеха женщины в сфере, где мы зарабатываем 72 цента на доллар по сравнению с нашими коллегами-мужчинами? Как поддерживать личную жизнь вне карьеры, не чувствуя при этом вины и стыда?

Моя поездка в Орландо положила начало предпринимательской деятельности по объединению здоровья мозга, интегративной медицины и осознанности.Моя международная ораторская и медийная карьера дала мне беспрецедентный доступ к высшим руководителям женского пола, спортсменам и исполнителям в различных отраслях. Как мозговой врач и учитель внимательности я научился делать паузы, слушать и наблюдать.

Вы неизбежно столкнетесь с несколькими коллегами-мужчинами, начальниками и клиентами, которые будут принижать вас за то, что вы женщина на руководящей должности. Стой твердо и пойми, что их суждения на самом деле не о тебе. Эти люди действуют в соответствии с устаревшим и сексистским кодексом, согласно которому женщины не должны становиться профессионалами, лидерами или даже иметь право голоса.

Слова, используемые для описания успешных женщин за нашей спиной и в наших глазах, «эмоциональные, злые, агрессивные и стервы». Такое оскорбительное поведение является одной из причин, по которой женщины получают травму на работе. Держите голову высоко, стойте на своем и никогда не извиняйтесь за то, что вы женщина.

Вы встретите супервайзеров и администраторов, которые оценят вашу ценность в соответствии с финансовыми показателями, результатами клиентов и полученным доходом. Есть только один человек, который определяет вашу самооценку, вы сами.Позвольте мне повторить, сестра; только вы определяете свою ценность. Когда мы берем на себя полную ответственность за свою самооценку, мы подпитываем нашу уверенность в себе, и у нас меньше шансов впасть в менталитет жертвы. Поймите психологически, что есть большая разница между уверенностью в себе и высокомерием. Как вы подключаетесь к собственному чувству собственного достоинства? Спросите себя, остались ли вы верны своей морали, ценностям и трудовой этике?

В зале заседаний стоит розовый слон.Это нормально признать, что каждый этап вашей жизни будет спланирован вокруг вашей карьеры. Иногда вам будет казаться, что ваша личная жизнь отходит на второй план по сравнению с аспирантурой, экзаменами, обучением, а затем вашей работой. Есть всего несколько часов в неделю, которые можно посвятить свиданиям, влюбленностям, планированию свадьбы, браку, решению, когда и нужно ли заводить детей, родам и заботе о пожилых родителях. На каждом из этих этапов личной жизни найдите другую коллегу-женщину, которая может поделиться своей мудростью, знаниями и советом.

«Используй рецепт другой сестры, чтобы создать свою уникальную историю жизни. Когда вы поймете, что помогло вашей семье, передайте эту мудрость другой младшей сестре». #TimesUp — Доктор Роми – чирикать об этом

 

Многочисленные факторы способствуют снижению удовлетворенности работой и карьерному выгоранию у женщин-профессионалов. Наши альтруистические причины стать лидерами в своих отраслях могут быть быстро утеряны в борьбе с рутинными повседневными задачами на работе, офисной политикой и хроническим недосыпанием.

Попробуйте эту технику саморефлексии, которой я обучаю выгоревших профессионалов по всей стране:

  1. Каждое утро, когда вы едете на работу, напоминайте себе о причинах, по которым вы выбрали выбранную вами профессию.
  2. Когда вы едете домой с работы, вспомните свой день. За что вы сегодня благодарны своей работе? К чьей жизни вы прикоснулись сегодня? Что вдохновило вас сегодня?

Будут эти навязчивые моменты, когда вы будете чувствовать себя в полном одиночестве.

Похожие записи

Вам будет интересно

Что нужно для получения инн – Какие документы нужны для получения ИНН взрослому и ребенку

Миссия это определение: Недопустимое название — Викисловарь

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко