Как привлечь внимание покупателей: 10 советов о том, как привлечь клиентов и повысить продажи

Содержание

Как привлечь внимание клиента: 3 главных совета

Представьте, что у вас завязаны глаза, и вы добровольно швыряете деньги в яму, сражаясь на войне, которая вам не по средствам. Именно этим сейчас и занимаются бренды в попытках привлечь внимание потребителя. В своих исследованиях я пришел к важному выводу — с индустрией рекламы что-то не так.

За последние несколько лет объем видеоконтента увеличился в несколько раз, а с ним изменилось и поведение потребителей. Индустрия рекламы не смогла адаптироваться к этим переменам. Внимание пользователя распределяется неравномерно, и рекламодатели этого не учитывают.

Почему брендам так важна экономика внимания

Экономика внимания основывается на том факте, что внимание потребителя ограничено и всегда чего-то стоит. За последнее время стоимость внимания резко возросла. Каждый день становится все больше брендов и компаний, которые рекламируют свои продукты, а значит востребованность внимания становится все выше.

Фото: Tumblr

Проблема в том, что спрос слишком огромен, а объем человеческого внимания не увеличивается. Да и количество людей на планете не поспевает за темпом роста количества брендов.

Как правильно работать с экономикой внимания

На самом деле еще не все потеряно. Люди по-прежнему обращают внимание на рекламу (в нужных условиях), и до сих пор есть проверенные способы его эффективного привлечения. За годы исследований и работы с такими компаниями, как Nike, Unilever и Microsoft, я разработал три простых принципа правильной работы с экономикой внимания.

Покупайте правильную рекламу

За последние два десятка лет стоимость одной минуты внимания зрителя на телевидении в США выросла в семь раз, даже с учетом инфляции. В начале 90-х 97% зрителей внимательно просматривали до конца 97% рекламных роликов. Пару лет назад это количество сократилось до 20%.

Несмотря на увеличение стоимости и снижение качества внимания к телевизионной рекламе, рекламодатели по-прежнему тратят средства на традиционные медиа, хотя им следовало бы вложиться в цифровые.

Фото: Imgur

Тратьте деньги на рекламу только в таких медиа, которые позволят вам заполучить нужное внимание за соответствующие деньги. Исключение составляют лишь случаи, если у вас редкий бренд, чьи продукты действительно подходят каждому. Перейти на другие медиа нелегко, но результат оправдает себя.

Используйте креативные методы привлечения внимания

Количество уделяемого внимания зависит от множества факторов, например, от мыслей человека во время просмотра, от того, что его в этот момент отвлекает, или даже от того, чем тот занимается. Также важен контекст рекламы, ее творческая реализация и то, насколько она близка клиенту.

Не все эти факторы можно контролировать, но творческой реализации это не касается. В своих исследованиях я сформировал несколько креативных факторов, которые постоянно привлекают повышенное внимание.

Фото: Instagram

Например, это эмоции. Эмоциональный настрой в ролике должен меняться по принципу американских горок — от негативных эмоций к нейтральным, от нейтральных к положительным. Так вам удастся лучше рассказать свою историю.

Еще один важный фактор — это время появление на экране логотипа вашего бренда. Мои исследования показали, что если он появляется слишком рано или слишком поздно, люди не обратят на него внимания. Лучше, если лого будет периодически появляться на протяжении всей рекламы.

Привлекайте внимание понемногу

Если вы впервые знакомите клиента со своим брендом, не стоит сразу же просить его уделить несколько минут внимания. Это все равно что если вы при первой встрече позвали бы кого-нибудь на трехчасовой обед. Начните с чего-нибудь быстрого и простого. Предложите «кофе». Если все хорошо, переходите к следующему шагу — пригласите перекусить, а там уже можно думать о долгом обеде.

Фото: Instagram

Этот маркетинговый принцип называют лестницей вовлеченности.

Его суть заключается в том, чтобы постепенно выстраивать отношения клиента с брендом и, таким образом, заслуживать его внимание.

Для реализации этого принципа стоит поэкспериментировать с длительностью рекламы. Попробуйте с самого начала делать короткие ролики, а лишь потом заняться созданием долгих, более кинематографических видео. Можно воспользоваться последовательным повествованием и рассказывать истории по частям.

***

Не существует какой-то магической формулы, которая обязательно поможет вам заполучить внимание потенциального клиента. Но есть ряд определенных принципов, которыми пользуются бренды. Чтобы понять, как играть по правилам экономики внимания, задайте себе следующие вопросы: действительно ли мы вкладываем средства в нужные платформы? Правильно ли мы пользуемся средствами для привлечения и удержания внимания?

Отвечайте на эти вопросы честно. Тогда у вас будет больше шансов на успех.

Источник.


Материалы по теме:

Как Facebook, Twitter и Pinterest завоевывают внимание пользователей

3 области, где эффективен «натив»

Вкус, запах, вид или звук: что заставляет вас покупать быстрее?

Золотые правила нативной рекламы, которые пора запомнить каждому

Привлечение новых клиентов: что надо знать и чем пользоваться, чтобы достичь успеха

  1. Как написать пост для привлечения клиентов ?
  2. Методы привлечения клиентов в бизнес
  3. Способы привлечения внимания клиентов
  4. Виды рекламы для привлечения клиентов
  5. Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов
  6. Мероприятия по привлечению клиентов
  7. Чем занимается интернет маркетолог ?
  8. Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов
  9. Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов
  10. Эффективные способы привлечения клиентов
  11. Как привлечь клиентов на сайт ?
  12. Холодный поиск клиентов
  13. Привлечение корпоративных клиентов
  14. Рекламный щит
  15. Реклама в твиттере

В онлайн и оффлайн пространстве сейчас можно найти кучу материалов по теме привлечения клиентов и погрузиться в них настолько глубоко, что зачастую уже нельзя понять, что применимо для вашего бизнеса, а что нет. Одни источники разрабатывают свои стратегии, другие тренеры на бизнес-форумах кричат: “Забудьте все, что вы изучали. Сейчас я вам расскажу все о привлечении клиентов…”. Кому верить, а кому нет, непонятно. Панацеи, одного единственного решения, к сожалению, нет. Все в действительности очень индивидуально. Однако существует ряд универсальных методов, подходящих к любому бизнесу. О них мы и поговорим.

Как написать рекламный пост для привлечения клиентов

Внимание подписчика будет привлекать небольшой по размеру пост, который виден полностью и сразу. Сообщение не должно быть слишком объёмным, в противном случае клиент устанет и не дочитает до конца. Интерес к посту начинается с заголовка: человеческий мозг настраивается на восприятие информации, которая интригует, вызывает любопытство или другие эмоции. В следующем разделе рассмотрим примеры удачных слоганов. 80% успеха зависит от визуальной составляющей. Картинка должна быть яркой и контрастной. Лучше, если изображение сопровождается текстом, но он не должен занимать более половины картинки.

Методы привлечения клиентов в бизнес

Основные методы привлечения клиентов можно разделить на 3 группы:

  1. Активные методы направлены на мотивацию клиента совершить определенное действие. Такой способ предполагает активное участие сотрудников вашей компании, которые активно рекламируют продукты вашего бизнеса и информируют клиентов о выгодном совершении покупки. Наверняка, вы встречались с такими методами, на кассе магазина, где вам предлагали товары по акции, в банке, когда предлагали оформить кредит на особых условиях или когда вам звонит менеджер какого-то бренда поздравить с днем рождения и рассказать о скидках в этот период. Чтобы данные методы имели успех, необходимо убедиться в том, что ваш персонал обладал высоким уровнем коммуникативных навыков и выполнял все указания четко и стабильно.
  2. Пассивные методы привлечения клиентов не требуют участия персонала. К ним относится реклама в любых ее проявлениях, в том числе в интернет пространстве и социальных сетях. Такие методы особенно популярны в бизнесе, где не требуется работа продавца.
  3. Комбинированные методы сочетают в себе использование двух предыдущих способов одновременно. И на сегодняшний день, это самый эффективный метод привлечения клиентов. Вы и сами знаете, что использование одного инструмента по отдельности не дает такого результата, как использование их в комплексе. Поэтому здесь очень важно разработать такую стратегию привлечения клиентов, которая имела максимальный охват вашей целевой аудитории, отвечала ее потребностям и в идеале гарантировала их возвращаемость.

Способы привлечения внимания клиентов

Как ни крути, но реклама и по сей день является двигателем торговли. Правда в сегодняшних реалиях человек часто испытывает синдром “рекламной слепоты” и не замечает или намеренно блокирует поток рекламной информации. Через такие стены очень тяжело достучаться. Прежде чем определиться с рекламными источниками, тщательно изучите свою аудиторию. Узнайте, как, где и когда ваши потенциальные клиенты проводят свое рабочее и свободное время.

Виды рекламы для привлечения клиентов

После изучения целевой аудитории, необходимо определить через какие виды рекламы вы будете информировать потребителя. Существуют 5 видов рекламы:

  • Наружная — это баннеры, растяжки, вывески, лайтбоксы, штендеры, реклама в лифтах, на общественных досках и т.д.;
  • реклама на ТВ и радио — это прямая реклама в рамках рекламного блока, а также спонсорство/партнерство различных проектов, продактплейсмент и т.п.;
  • реклама в печатных СМИ — прямая и нативная реклама на страницах печатных изданий и их электронных версий и сайтах.
  • интернет-реклама — это контекстная и таргетированная реклама, реклама на сторонних сайтах и социальных сетях, реклама у блогеров, e-mail рассылка и т.д.
  • печатная реклама — любая печатная продукция, предназначенная для распространения в широкие массы общественности (флаеры, листовки, наклейки, буклеты, визитки и т. п.)

Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов

Если у вас служба доставки еды, то логично пустить рекламу по местному радио в 11-12 часов дня, чтобы люди, сидящие на работе услышали ее, захотели позвонить и сделать заказ в офис. Или в 17-19 часов для тех же людей, возвращающихся с работы на машине/общественном транспорте. Желательно сделать рекламу с томным нежным голосом, описывающим невероятный вкус блюда, перед которым сложно устоять.

А если ваши клиенты сидят в Инстаграм, то определенно таргетированная реклама в этой соцсети может привлечь большое число клиентов. Но помните, в Инстаграме решает картинка/изображение. Поэтому не поленитесь сделать ее максимально “вкусной” и привлекательной.

Ну а если вам удалось сделать рекламу вирусной, то есть, имеющую массовую реакцию аудитории (репосты, мемы, челленджи), то считайте, вы вошли в историю.

Мероприятия по привлечению клиентов

Очень часто в бизнесе используются всевозможные акции, скидочные дни, розыгрыши, бесплатная дегустация и т. д. Чего только стоит “Черная пятница”, пришедшая к нам с Запада. И вариаций на эту тему множество. Все зависит от степени креативности Ваших маркетологов. Проводите стандартные мероприятия, создавайте уникальные события, используйте любые поводы, чтобы подарить праздник клиенту!

Чем занимается Интернет-маркетолог

Профессия Интернет-маркетолога появилась сравнительно недавно, но уже стала очень популярной и востребованной. Говоря общими словами специалист с помощью интернет — инструментов занимается привлечением клиентов, их удержанием и повышением уровня доверия к компании. Все задачи, выполняемые специалистом по продвижению во всемирной сети можно разделить на три группы:

  • Стимулирование подписчиков совершить нужное действие купить, подписаться, поставить лайк.
  • Работа с аудиторией, которая заинтересована, но не приняла окончательного решения.
  • Ликвидация возражений, которые останавливают клиента от совершения покупки.
  • Удержание интереса пользователей, которые уже совершили покупки и стимулирование повторных продаж.

Одним из инструментов привлечения внимания клиентов является рекламный пост. В следующем разделе мы рассмотрим, как составить пост, который будет решать задачи.

Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов

Как уже было сказано выше, клиент должен чувствовать, что пост написан специально для него и поможет решить его проблему. Хорошо начинать текст с вопроса и слова как. Клиента можно предостеречь, начать пост со слова “не” или прилагательных в превосходной степени “лучший”, “худший” и т.д. Хорошим способом будет и прямое обращение к целевой аудитории: “этот пост для тех, кто любит читать в метро и постоянно проезжает свою остановку”.

Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов

Программы лояльности. Пожалуй самый распространенный инструмент не только по привлечению клиентов, но и получения постоянной аудитории покупателей. Вы можете создать свою программу лояльности или вступить в партнерскую программу лояльности. Но учтите момент, что вы будете всегда обязаны предоставлять скидки/кэшбеки или начислять баллы. В общем, любые привилегии, которыми сможет воспользоваться клиент.

Презентация. Очень эффективный способ привлечения внимания своей аудитории поскольку здесь вы показываете и рассказываете полную информацию о продукте Вашего бизнеса, его преимуществах. При этом вы можете дать клиенту подержать продукт в руках, протестировать, если это физический товар. Например, очки виртуальной реальности или тестер косметического средства. Если мы говорим об онлайн-среде, то сейчас на пике презентационные видеоролики, которые наглядно демонстрируют процесс использования товара/услуги и его результат.

Кросс-маркетинг и партнерство. Относительно новый, но достаточно эффективный способ привлечения новой аудитории. Такие коллаборации используют компании из разных сфер бизнеса, но имеющие схожую целевую аудиторию. Например, производитель музыкальных наушников взаимодействует с приложением для прослушивания музыки. Часто они рекламируют друг друга на своих площадках и проводят совместные маркетинговые мероприятия.

Инфопродукт. новый тренд в маркетинге, который с каждым годом набирает свои обороты. Сегодня на рынке потребителей есть устойчивый запрос на обучение каким-то новым навыкам. Вы можете организовать с этой целью любые мероприятия: обучающие курсы, мастер-классы, вебинары, семинары, встречи в оффлайн и онлайн — пространстве. Естественно под эгидой собственного бренда. Это отличный способ не только заявить о себе, но и достучаться до новой аудитории потенциальных клиентов.

SEO и SMM продвижение. Неотъемлемой частью маркетинга в любой сфере бизнеса является привлечение клиентов через Интернет и социальные сети. SEO специалисты занимаются тем, чтобы ваш сайт выходил в ТОПе выдачи на определенный поисковый запрос. А SMMщик занимается увеличением числа подписчиков на ваши страницы в соцсетях, повышением их узнаваемости и ведет общение с вашей аудиторией. Сегодня это основные источники получения новых клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

IKEA — одна из самых клиентоориентированных компаний в мире. И одна из самых креативных по части маркетинга. Ее рекламные кампании и способы привлечения клиентов уже давно вошли в энциклопедию маркетинга. Но компания не перестает удивлять своими нововведениями, подтверждая свой слоган: “Есть идея — есть ИКЕА”. В 2017 году компания выпустила мобильное приложение для смартфонов Ikea Place, в котором использовала технологию AR (адаптивная реальность). С 2020 году появилась и русская версия этого приложения. Благодаря AR — технологии, клиент может посмотреть в телефоне как будет смотреться любой из предметов мебели и декора от ИКЕА. Кроме того, компания разработала целые дизайн-проекты для типовых планировок российских квартир, чем покорила отечественных потребителей. Теперь не надо тратить время и нервы на обдумывание дизайна интерьера в квартире. Достаточно одного дня для того, чтобы оборудовать жилье всем необходимым. Тем самым компания показала, насколько она заботится о своих клиентов, как им помогает и идет в ногу со временем, внедряя в свою деятельность высокие технологии.

Как привлечь клиентов на сайт ?

Существует расхожая фраза: “Если вашей компании нет в Интернете, ее просто не существует”. Сегодня любой предприниматель обязан иметь сайт или свой бизнес-аккаунт в социальных сетях. В продвижении своего бизнеса в веб-пространстве есть одно неоспоримое правило: чем больше информации о вашем бизнесе есть в Интернете, тем проще тебя найти. Так какие способы существуют для этого?

Бесплатные методы:

  1. Пишите больше! Создавайте свой блог на своем или стороннем сайте, где рассказываете о своей продукции, отвечаете на часто задаваемые вопросы, делитесь интересными фактами и т.д. Формируйте тематические паблики в социальных сетях и мессенджерах, принимайте участие в обсуждениях на форумах, где сидят ваши потенциальные клиенты. В общем, используйте все каналы коммуникации с клиентом для привлечения его внимания.
  2. Размещение в интернет-каталогах — предоставьте клиенту как можно больше информации о том, где вы находитесь и как вас найти. Добавляйте данные на google, GoogleMaps, Yandex, 2gis, Flamp и другие справочники.
  3. Доски объявлений, такие как Avito, Юла и т.д. Используйте их как дополнительные торговые площадки, если это уместно в рамках вашего бизнеса.
  4. Видео на YouTube — самый эффективный бесплатный метод получения трафика на сайт. Заливайте видео с семинаров, вебинаров, презентации, делайте репосты на страницах в соцсетях.
  5. Размещайте статьи и рекламу на сторонних сайтах. Используйте электронные СМИ, кросс-маркетинг и другие каналы размещения информации о компании.
  6. Таргетированная реклама в социальных сетях. Один из самых эффективных способов получения трафика на сайт. Позволяет исключить нецелевые заходы на лендинг, четко направлена на целевую аудиторию, однако требует определенных знаний и усилий по настройке и бюджета на ее оплату.
  7. Контекстная реклама в Google и Яндекс. Действует по такому же принципу, как в социальных сетях, только в рамках данных поисковых систем.
  8. Реклама у блогеров. Используйте популярных пользователей социальных сетей не только для повышения узнаваемости вашего бизнеса, но и для повышения трафика на сайт.

Вот еще несколько сомнительных, но в некоторых случаях довольно эффективных методов рекламы:

Холодный поиск клиентов

Среди маркетологов не прекращаются споры о том, эффективен ли данный метод. Принято считать, что на 100 холодных звонков приходится 3 продажи, то есть конверсия около 3%. На практике это значение может быть как существенно больше, так и меньше. Всё зависит от того, насколько внимательно подошли к формированию базы, по которой в дальнейшем будут звонить. Необходимо по предварительным признакам, будет ли компания или физическое лицо готовы приобрести товар/услугу. Вторая составляющая холодного поиска -удачный скрипт и сценарий отработки возражений. Наконец, необходимо продумать привлекательный для клиентов информационный повод. Лучше всего начинать знакомство с приглашения на дегустацию, вводный урок или консультацию.

Привлечение корпоративных клиентов

Работа с корпоративными клиентами имеет два основных отличия от работы с физическими лицами тем, что потребуется предварительно найти лицо принимающее решение, а лишь после этого презентовать варианты. Второй момент, который необходимо принимать в расчёт, это наличие фиксированных бюджетов и определённых сроков его принятия (особенно это касается крупных корпораций). Знание особенностей организационной структуры позволит правильно настроить таргетинг и сформулировать коммерческое предложение.

Рекламный щит

Способ хорошо подходит для рекламы товаров массового спроса, поскольку в ином случае конверсия будет очень маленькой. Важно продумать расположение щита, это должно быть место с хорошей проходимостью, в противном случае бюджет будет потрачен зря, а стоимость рекламного щита достаточно высока. Необходимо продумать также дизайн: панно не должно содержать слишком маленьких шрифтов или очень контрастных изображений.

Реклама в твиттере

Социальная сеть появилась сравнительно недавно, но уже набирает популярность. Особенностью работы можно считать ограничение на объём постов: не более 200 символов. При этом даже очень короткий пост может привлечь внимание клиента, если соблюдать ряд рекомендаций. Помните, что инфографика с цифрами и изображением хорошо действует на пользователя. Есть смысл и ссылаться на результаты научных исследований и различную статистику, касающуюся тематики корпоративного блога.

Как повторно привлечь внимание клиента?

Ни для кого не секрет, что одна из главных целей продавца, предпринимателя – вернуть клиента, который зашел на сайт единожды или сделал первый заказ. Это будет свидетельством грамотной стратегии продвижения и высокой степени лояльности пользователя. Сегодня будем говорить о том, как привлечь посетителя, чтобы он заглянул на сайт снова и сделал заказ, превратившись в постоянного клиента.

 

 

 

 

 

 

 

Причины, по которым уходят клиенты

 

 

Давайте для начала поймем, почему посетители покидают сайт и не возвращаются снова.

 

  1. Они больше не нуждаются в ваших товарах или услугах (например, у них изменились интересы).
  2. Клиенты переходят к конкурентам (у них более низкая цена, высокое качество или более профессиональное обслуживание).
  3. Им больше не нравятся ваши товары или услуги.

 

 

Первая причина – вполне объективная, здесь не стоит настаивать и искать способ вернуть. Зато можно попробовать воспользоваться помощью таких клиентов. Они могут порекомендовать вас своим знакомым.

 

 

Вторая причина сигнализирует о том, что нужно срочно анализировать своих конкурентов. Главная цель – выявить, чем они лучше вас, и стремиться соответствовать их уровню, а лучше – еще более высокому.

 

 

Ну и над последней причиной тоже нужно работать. Обязательно выясните, почему клиенты недовольны, что их не устраивает. И далее работайте над этими проколами.

 

 

 

 

 

7 способов привлечь клиента и заставить его вернуться

 

 

 

1. Система накопления бонусов

 

Это очень просто выполнить. Клиент заходит на ваш сайт и делает заказ. За это вы начисляете ему определенное количество бонусных баллов. В дальнейшем он сможет обменять их на скидку, бесплатную доставку или, вообще, на полноценный товар или услугу. Это гарантированно привлечет внимание, покажется выгодным и заставит вернуться к вам снова.

 

 

 

2. Бесплатная доставка товара

 

Огромное влияние на отношение клиентов к компании оказывает именно наличие дополнительной услуги в виде бесплатной доставки. Естественно, никому не хочется доплачивать еще и за доставку, что в совокупности с ценой за товар вполне может выйти дороже, чем у конкурентов. Так что попробуйте предложить своим клиентам такой приятный бонус. Кстати, можно попросить об ответной услуге. Например, бесплатная доставка за подписку на сайт.

 

 

 

3. Клиенты – лицо бренда

 

Этот вариант поможет вам убить сразу двух зайцев. Так, не придется тратить бешеные деньги на рекламные ролики с известными личностями, которые некоторые воспримут подставными. А вот искренние видео с вашими реальными клиентами, с их отзывами и мини-обзорами будут внушать доверие. Да и сами посетители скорей всего с радостью примут участие в жизни вашего бренда и станут его лицом. Ну и после такого кто откажется быть постоянным клиентом?

 

 

 

 

 

4. Привилегии для постоянных клиентов

 

Здесь мы говорим не только о каких-то материальных подарках (например, бесплатный товар за покупку на определенную сумму или за 3-й заказ). Это может быть и что-то более простое, но эффективное. Допустим, информирование о новинках, обновлениях и специальных акциях для отдельных клиентов. Такой способ здорово повышает узнаваемость компании и привлекает как старых, так и новых посетителей.

 

Для этого можно использовать рассылку. В ней же вы будете помещать код на скидку, например.

 

 

 

5. Поздравление клиентов

 

Забота о клиентах – вот что важно в бизнесе. А главное, сами посетители очень любят, когда к ним относятся уважительно, и в дальнейшем повторно обращаются к этому бренду. Например, вы можете собрать базу зарегистрированных на сайте пользователей и ко дню рождения каждого отправлять поздравительную открытку. Для лучшего эффекта можно указывать промокод на скидку. После такого уж точно сложно устоять и не заглянуть к вам снова.

 

 

 

6. Коммуникация с клиентами

 

Не забывайте общаться в социальных сетях со своими клиентами, особенно постоянными. Отвечайте на комментарии и вопросы, будьте всегда на виду. Иногда посвящайте отдельные посты своим покупателям, благодарите их за доверие. Это даст понять, что вы не безразличны к своей аудитории, что искренне ею дорожите. Именно так можно здорово повысить лояльность своих пользователей.

 

 

 

 

 

7. Бесплатные возможности для посетителей

 

Чтобы продемонстрировать отличное качество вашего товара или услуги, вы можете предложить своим клиентам бесплатное тестирование. Например, вы можете выслать пробники продукции или запустить пробную версию какой-то программы, доставить материалы или открыть часть семинара для ознакомления. Пусть покупатель принимает решение не наобум, а попробовав ваш продукт, убедившись в его качестве.

 

 

 

 

Как вернуть клиента, который давно не покупал у вас через имейлы и мессенджеры

 

 

Один из способов возвращения клиентов представляет собой метод профессиональной коммуникации с клиентами по почте. Сейчас он почему-то мало востребован, на замену пришла спам-рассылка. Хотя она ничего общего с нашей стратегией не имеет. Напротив, спам отторгается получателем буквально молниеносно, вызывая лишь чувство раздражения и неприязни к отправителю. Так что забудьте про рассылку спама и обратите внимание про способ, о котором мы расскажем ниже.

 

 

Каждый день – это красная дата календаря, просто мы об этом не всегда знаем. Достаточно лишь почитать в интернете, и окажется, что кроме привычных нам торжеств есть куча профессиональных праздников и дней, посвященных разным предметам и явлениям. А если ничего действительно значимого нет, кто мешает нам это придумать? Ведь неважно, что отмечать, главное – делать это с душой. Ну и поздравление для своих клиентов выдумать креативное и необычное.

 

 

 

 

Достаточно заглянуть в свою забытую клиентскую базу или обратиться к старой записной книжке, найти нужные адреса, подготовить добрые послания и отправить тем людям, от которых ждете отклика. Но тут важно знать несколько секретов, которые помогут добиться нужного результата и дождаться возвращения тех клиентов, которые давно не покупали у вас.

 

 

 

Секрет 1.

 

И, пожалуй, самый важный. Не стоит рассылать одно и то же сообщение всем клиентам подряд. Это всегда видно, а значит, говорит о вашем пренебрежении. В клиентской базе, как правило, есть подробная информация о пользователе: фамилия, имя, дата рождения, должность и некоторые другие личные данные.

 

В первую очередь начните письмо с обращения к человеку по имени и отчеству. Для каждого это важно, ведь воспринимается как признак уважения. Здесь никак нельзя допустить ошибку, одного незначительного промаха достаточно, чтобы полностью разрушить отношения, вызвать негодование и неприязнь.

 

 

Секрет 2.

 

Не растягивайте свое приветственное или поздравительное письмо всякими просьбами и рекламированием товара. Вы же не хотите быть навязчивыми? Да и представьте сами: вас поздравляют с праздником, желают что-то хорошее, а в конце о чем-то просят. Кажется, такое никому не может прийтись по душе.

 

Праздник должен быть радостным и приносить положительные эмоции, а не расцениваться вами как повод пропиарить свою продукцию. Уже само ваше письмо напомнит о вас. Этого достаточно. Кто захочет, зайдет к вам на сайт и после поздравления. Помните также о том, что текст должен состоять из простых и искренних слов, чтобы не было излишнего пафоса или безразличия.

 

 

Секрет 3.

 

Для письма можно найти или придумать любой повод. Лучше всего, если он будет забавный и не слишком серьезный. Например, праздник солнечных зайчиков. Как вам? Да, возможно, кто-то подумает, что вы сумасшедший, но большинство получателей наверняка улыбнется и запомнит это послание. Так уж устроена наша психика: в памяти закрепляется все самое нестандартное и непривычное. Кстати, именно на этом строится шокирующая реклама.

 

Главная цель вашего поздравительного сообщения  – вежливо и ненавязчиво напомнить о себе, проявить внимание к клиенту, начать с ним общение, а может быть и попробовать найти боль собеседника, чтобы в дальнейшем попытаться ее устранить.

 

 

 

Секрет 4.

 

Еще один совет, который точно сработает для привлечения внимания старого знакомого (в нашем случае клиента), — эффект неожиданности. Согласитесь, вам ведь тоже было бы приятно невзначай получить послание от партнера или друга, с которым давно оборвалась связь? И здесь уже не играет роли опыт прошлого: были ваши отношения раньше гладкими или что-то шло не так. Все мы меняемся, а уже то, что вы вспомнили о своем клиенте и проявили знак внимания, дорогого стоит.

 

 

Секрет 5.

 

Ну и, наконец, не забывайте про принципы ведения деловой переписки. Обязательно укажите тему послания, чтобы избежать попадания письма в спам. Не стоит прикреплять слишком большие по весу или формату вложения, ведь это сжирает трафик ваших собеседников. Обзаведитесь электронной подписью и оставьте в конце письма свои данные: фамилию, имя и отчество, дату, номер телефона, сайт, адрес вашей фирмы. Эта информация поможет клиенту связаться с вами, заглянуть на страницу и сделать заказ. Вы ведь ради этого все начинали?

 

 

 

Это действительно простой и бюджетный способ привлечь внимание своих клиентов, не ломая голову над различными рекламными кампаниями в интернете. Возьмите и проверьте прямо сейчас.

 

Не забывайте о своих клиентах. Периодически напоминайте о себе, поощряйте их за выбор в вашу пользу и благодарите за доверие. Это всегда приятно и стимулирует обращаться к вам снова, как к заботливому и небезразличному продавцу-бизнесмену.

 

 

6 проверенных способов привлечь внимание потенциальных клиентов за 30 секунд или меньше

Сегодня покупатели заняты как никогда. Таким образом, чтобы торговый представитель мог связаться с потенциальным клиентом, он должен заменить все другие задачи, приоритеты, электронные письма, встречи и уведомления, которые у потенциального клиента есть на его тарелке в эту самую минуту. Они должны убедить покупателя отложить все дела и послушать их.

Звучит как геркулесова задача. И это … если вы будете использовать тот же подход, что и любой другой представитель.

Большинство торговых представителей отправляются на поисковые звонки, создавая впечатление авторитета и доверия. В конце концов, зачем покупателю слушать кого-то, кто не знает, о чем говорит?

Но есть критическая разница между дилетантством и любопытством. Когда торговые представители берут на себя роль любопытного студента, а не информированного эксперта, покупатели гораздо более склонны к взаимодействию.

Большинство первых телефонных звонков длятся от 30 до 40 секунд. Так как же привлечь чье-то внимание за невероятно короткий промежуток времени?

Лучшие техники привлечения внимания

1.Используйте свое время с умом.

Ваш первый разговор с потенциальным клиентом вряд ли будет долгим, и это нормально. Вместо того, чтобы пытаться втиснуть все, что вы хотели сказать, прежде чем покупатель повесит трубку, адаптируйте свое сообщение к отведенному времени. Я рекомендую, чтобы представители приходили, чтобы соединить звонки по теме, которую можно легко объяснить за 30 секунд.

Каждый хороший коммерческий звонок включает в себя вопрос. Означает ли это, что вы должны использовать свои 30 секунд, чтобы попросить о встрече? Нет, времени недостаточно. Вместо этого попросите еще две-три минуты, чтобы поговорить, а затем используйте это большее количество времени, чтобы попросить о встрече.Вы только что удлинили свой разговор на 300%!

2. Начните с них.

Представители умирают от желания представить свои презентации, но было бы разумно начать разговор с чего-нибудь о потенциальном клиенте. Такое начало звонка помогает прервать поток покупателей и заставить их сосредоточиться на вас.

Однако здесь есть одна оговорка. Убедитесь, что ваш индивидуальный вопрос или наблюдение полностью не зависят от вас.

Вот что я имею в виду:

Плохо : «Я видел, что ваша компания делает X, и это здорово, потому что я могу вам помочь…»

Хорошо : «Как ваша компания делает Х?»

Если покупатель почувствует ваше предложение, он сразу же отключится от вас. Не участвуйте в разговоре (по крайней мере, в начале), чтобы привлечь его внимание.

3. Будьте любопытны.

Как я уже упоминал выше, любопытство побеждает доверие, когда дело доходит до продаж. Почему? Что ж, если торговый представитель подходит к покупателю как ученик, покупатель, скорее всего, возьмет на себя роль учителя. И как учителя инструктируют своих учеников? Они спокойны, терпеливы, добры и общительны — именно так торговые представители хотели бы, чтобы к ним относились потенциальные клиенты.

С другой стороны, что происходит, когда представитель берет на себя роль эксперта, ставшего учителем? Покупатель сразу отключается.Если продавец знает все, потенциальному клиенту нечего добавить. Никаких взносов, никаких обязательств, никаких продаж.

Разыгрывание любопытства в ущерб правдоподобности может пугать торговых представителей. Но если вы сохраните уверенность и смелость наряду с любопытством, я гарантирую, что вы привлечете и удержите внимание покупателя.

Вот несколько фантастических поводов для разговора, вызванных любопытством:

  • Я действительно не понимаю, что вы, ребята, делаете. Не могли бы вы объяснить Y?
  • Я был на вашем сайте, и я запутался…
  • Я впервые звоню в вашу компанию и не знаю, с кем мне следует поговорить.

4. Примите тишину.

В какой-то момент во время звонка вы зададите вопрос. Лучшее, что вы можете сделать после этого? Перестаньте разговаривать.

Чем дольше тишина при первом звонке, тем лучше. Если потенциальный клиент замолкает после того, как вы изложили свой вопрос, это означает, что он думает. Ясно, что они заинтересованы в разговоре и получить от вас лучший ответ.Так что что бы вы ни делали, не нарушайте тишину.

Помните, что этот потенциальный клиент, скорее всего, не был готов или ожидал вашего звонка. Вы должны дать им время, чтобы догнать вас и действительно обдумать то, о чем вы их просите. Прерывание их мыслительного процесса другим вопросом или объяснением прерывает их взаимодействие и стреляет вам в ногу. Не делай этого.

5. Используйте одно закрытие за попытку.

При обращении ограничьтесь одним закрытием. Важно, чтобы это закрытие привлекало потенциального клиента, а не способствовало сделке.Вот несколько примеров закрытия, которые вы могли бы использовать.

  • Как мне проще всего узнать больше о вашей организации?
  • Должны ли поставщики быть одобрены вашим финансовым отделом?
  • Чем вы занимаетесь/какова ваша роль?
  • Я только что прочитал вашу статью по теме Х…
  • Где я могу получить копию вашей презентации, сделанной в прошлом месяце на мероприятии X?

Когда вы пытаетесь привлечь внимание потенциальных клиентов, важнее вовлечь их в разговор, чем продвигать сделку вперед.

6. Составьте план каденса.

Прежде чем пытаться позвонить по телефону, у вас должен быть четкий план последовательности действий. Вы должны знать, сколько звонков вы сделаете и сколько времени пройдет между вашими попытками аутрич-работы.

Если вы примете решение о частоте охвата после первого звонка, вы подорвете себя. Например, если вы оставите голосовое сообщение о закрытии, потенциальный клиент не ответит, и вы не создали план каденции, вы разочаруетесь и снова будете тянуть время.

Но если вы подготовились заранее, а потенциальный клиент не отвечает, эта первая попытка не будет означать жизнь или смерть. Допустим, вы решили сделать четыре попытки с этой перспективой. Созданный вами план гарантирует, что вы привержены этим близким попыткам. И будет меньше разочарований, если контакт не ответит после вашего первого звонка.

Внимание — невероятно ценный товар в продажах. Используйте эти шесть шагов, чтобы заработать его и сохранить за очень короткий период времени. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этими коммуникативными навыками, которые имеют решающее значение для успеха продаж.

Три шага, чтобы привлечь внимание покупателей

Представьте, что вы работаете в компании-разработчике программного обеспечения, которая создает мобильные приложения для заказа еды для ресторанов.

В отрасли полно конкурентов и сложно выделиться. У любой другой компании-разработчика приложений так много функций и преимуществ, что люди не понимают, как на самом деле выглядит качество, а покупатели скептически относятся к «следующей крупной технологической платформе, которая обязательно обеспечит экспоненциальный рост их бизнеса».

В этом сценарии, как и во многих других подобных, продавцы зацикливаются на репутации рынка, оставляя свои решения в неведении, без возможности быть услышанными потенциальными клиентами.

Продажа как в 1989 году

Еще в 1989 году потенциальные клиенты узнавали о продуктах тремя способами.

  1. Они читают прямую почтовую рассылку
  2. Они ходили на выставки
  3. Они разговаривали с торговым представителем

Между потенциальными клиентами и продавцами все еще существовали прочные отношения, потому что они нуждались друг в друге.

Но по мере того, как технологии внедрялись в процесс продаж, потенциальные клиенты начали обучаться онлайн. Они стали лучше принимать обоснованные решения, в то время как продавцы изо всех сил пытались стать лучше в продажах и оставаться актуальными.Потребность в отношениях между торговым представителем и покупателем уменьшилась.

Перенесемся в 2018 год

В 2018 году у потенциальных клиентов слишком много информации, слишком много вариантов и слишком много мнений конкурирующих заинтересованных сторон, которые им необходимо учитывать.

Сегодня главная задача продавца — облегчить принятие решений о покупке, помогая различным заинтересованным сторонам понять их бизнес-проблемы и согласовать правильный курс действий для их решения.

Ниже приведены три простых шага, чтобы повлиять на потенциальных клиентов и убедить их уделить вам свое время.

1. Собирать данные… Но не любые данные

Соберите важные данные: данные клиентов.

Если мы вернемся к примеру с мобильным приложением для заказа еды, вы можете измерить, как долго клиенты ждут в очереди, как долго они ждут свою еду или напиток, количество клиентов в ресторане в часы пик и т. д.

Сбор этих данных неизбежно ставит вас на место клиентов, что позволяет вам адаптировать свою презентацию.

5.4 Среднее количество заинтересованных сторон, участвующих в принятии решения о покупке.

2. Сегментируйте заинтересованные стороны

5,4 — среднее количество заинтересованных сторон, участвующих в принятии решения о покупке. У каждого будут разные потребности.

Наметьте цели и приоритеты для каждой заинтересованной стороны, к которым вам необходимо получить доступ внутри организации, чтобы заключить сделку.

3. Создайте свою презентацию… Но не любую презентацию

Самая большая проблема, с которой сталкиваются заинтересованные стороны, заключается в том, чтобы договориться о существующей проблеме и надлежащем плане действий для ее решения.

Ваша роль продавца заключается в том, чтобы выделить аспекты вашего решения, с которыми согласны заинтересованные стороны, и использовать их для достижения консенсуса. Сделайте это, оценив цели и приоритеты, которые вы наметили, затем разработайте презентацию вокруг вещей, с которыми все согласны, и согласуйте ее с проблемой, которую вы решаете.

Если вы работаете в компании-разработчике программного обеспечения на рынке мобильных приложений для заказа еды, вашим потенциальным клиентам придется выбирать между несколькими поставщиками. Убедите их уделить вам свое время, упростив процесс покупки и адаптировав вашу презентацию к их приоритетам.

Получить помощь специалиста

Имейте в виду, что если вы не передаете правильное сообщение нужным людям на правильных рынках, все ваши поисковые усилия будут напрасными.

BDC предлагает решения по продажам и маркетингу, которые помогут вам согласовать ваши усилия по привлечению потенциальных клиентов и предоставить инструменты для получения дополнительной прибыли уже сегодня. Так что не ждите, свяжитесь с нами.

Как привлечь внимание клиентов? Обязательные стратегии и советы — Mageplaza

Самый популярный конструктор расширений для Magento 2
С большим каталогом из 234+ расширений для вашего интернет-магазина

Внимание — необходимая составляющая эффективного маркетинга.

Раньше было легко привлечь чье-то внимание к событию или особому событию, потому что соревнование все еще было на пике популярности.

Время идет, и скачки онлайн-бизнеса сделали рынок более жестким; внимание можно рассматривать как валюту.

Сегодня каждый маркетолог ломает голову над созданием маркетинговой стратегии, способной оказать влияние на клиентов. Но прежде чем клиенты действительно могут быть затронуты, они должны сначала обратить внимание.

Независимо от того, продаете ли вы технологические продукты, спортивную одежду, одежду или что-либо еще, очень важно, чтобы ваша аудитория заинтересовалась тем, что вы говорите.

Эта статья призвана помочь вам в этом.

Содержание

Битва за внимание покупателей

Проблема большинства организаций сегодня не в состоянии привлечь и понять внимание клиентов с помощью какой-либо стратегии. Неспособность привлечь внимание клиентов вызывает беспокойство; однако, если вы знаете, почему это происходит, может быть проще переделать.

Первая большая причина увеличение числа отвлекающих факторов . Информационная перегрузка сужает внимание человека. Поток информации, который ежедневно затопляет людей, кажется, приносит больше боли, чем пользы. Предприятиям сложно занять позицию во внимании клиентов и поставить их у руля.

Контент становится все более и более важным фактором, определяющим поведение клиентов, и бренды должны быть креативными и неповторимыми, чтобы выделяться среди океана контента.И победителями становятся те, кто создает контент, который в основном касается идеальных потенциальных клиентов и призывает их к действию.

Пассивные действия предприятий по привлечению клиентов также удерживают их от привлечения клиентов. Вы не можете просто сидеть там, и люди придут, чтобы найти ваш бренд. Опрос клиентов показывает, что продолжительность концентрации внимания клиентов составляет всего около 8 секунд. Поэтому, если вы не продвигаете свой бренд и не повышаете узнаваемость своего бренда, никто не узнает, кто вы такой.

Сегодня у клиентов есть большой выбор, и компании, которые идут за клиентами, с большей вероятностью будут процветать. Вы должны проявлять инициативу и каждый день наращивать силу своего бренда, чтобы его было легче заметить.

Еще одно , что проигрывает брендам в этой битве , это плохое понимание своей целевой аудитории . Они действительно реализовывали стратегии, которые требуют огромных денег, но не понимают, что на самом деле нужно аудитории. Плохое исследование целевого рынка приводит к неправильной цепочке недонесения сообщений, которые потенциальные клиенты должны услышать, чтобы принять меры.

На самом деле это битва, потому что становится все труднее привлечь внимание клиентов.

Но у тебя еще есть время все исправить.

Следующие безошибочные способы и советы помогут вам привлечь внимание клиентов и облегчить вашу жизнь. Продолжайте читать, чтобы узнать о полезных методах привлечения клиентов в ваш бизнес.

10 убийственных шагов, чтобы привлечь внимание клиентов

1.

Создайте свое уникальное ценностное предложение

Среди многих известных брендов одним из самых важных факторов, позволяющих выжить, является оригинальность.Если вы не можете предложить уникальные преимущества, у вас нет возможности конкурировать с этими брендами.

Бизнес без презентаций и призывов конкурировать с существующими солидными конкурентами будет терпеть крах без внимания. Крайне важно разработать уникальное ценностное предложение для вашего бизнеса. Чтобы упростить задачу, ответьте на несколько вопросов: «Как вы можете помочь людям, которых вы хотите сделать клиентами, решить их проблемы и достичь их целей?», «Что вы можете сделать для своих клиентов, чего не могут сделать ваши конкуренты?»

Крайне важно, чтобы вы сосредоточились на своей уникальной ценности, а не на расплывчатых обещаниях в Интернете.

Пример: Apple iPhone. Опыт — это продукт.

Даже на сегодняшнем перенасыщенном рынке электроники Apple остается ведущим брендом в отрасли, а общий чистый объем продаж компании в 2020 финансовом году составил 2274,52 миллиарда долларов США. Так что же делает Apple? Компания строит свое ценностное предложение, создавая уникальный опыт для клиентов.

Почему нет ничего лучше iPhone?

«Каждый созданный нами iPhone основан на одном и том же убеждении. Что телефон должен быть больше, чем набор функций. Что, прежде всего, телефон должен быть абсолютно простым, красивым и волшебным в использовании».

2. Завоевать доверие

Никогда не лгите своей аудитории, даже если они еще не стали вашими клиентами.

Люди могут прочитать сообщение, которое вы пишете в социальных сетях, но единственное, что заставляет их продолжать следовать за вами, — это невероятное впечатление, которое вы вызываете у них.Будьте честны при общении со своей аудиторией. Если вы сможете завоевать доверие своей аудитории с первого раза, когда они вас увидят, половина дела выиграна.

Поскольку время клиентов ценно, заставьте их чувствовать себя удовлетворенными, проводя время с вами, предоставляя ценную информацию и ресурсы, отвечающие их потребностям.

Вы можете завоевать доверие аудитории, став экспертом в своей отрасли, предоставить им ценные ресурсы и сделать их уверенными в использовании вашего продукта.

Короче говоря, вот несколько советов, чтобы завоевать доверие вашей аудитории, которые вы можете использовать прямо сейчас:

  • Познакомьтесь со своей аудиторией
  • Будьте заслуживающими доверия и полезными
  • Показать успешные результаты (настоящие кейсы)
  • Будь человеком

Подробнее: 7 способов завоевать доверие клиентов при нулевых продажах

3. Имейте кристально четкий план

Никогда не ошибитесь, если спланируете, как привлечь клиентов в свой бизнес.Привлечение внимания клиентов — это путешествие, и выполнимый план поможет вам на каждом этапе этого путешествия.

Вы не можете спланировать все, но при составлении плана вам нужно будет предвидеть самые важные вещи, которые нужно сделать, чтобы заинтересовать клиентов. Вы узнаете больше способов и возможностей для привлечения ваших потенциальных клиентов.

Четкий и тщательный план поможет вам привлечь внимание клиентов при систематическом подходе и знать, что делать дальше шаг за шагом. В своем плане вы можете протестировать различные методы, чтобы выбрать то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

4. Выясните, кто является правильными клиентами

Конечной целью является привлечение клиентов, это не значит, что вы будете строить отношения или разговаривать со всеми. Крайне важно решить, с кем вы будете проводить свое время, а также с теми, кто, как вы ожидаете, будет проводить свое время с вашим бизнесом. Другими словами, найдите правильный целевой рынок, на котором вы сможете сосредоточиться на определенной группе клиентов.

Поэтому не ориентируйтесь на своих клиентов слишком широко. Вам нужно определить конкретный сегмент рынка, за которым вы собираетесь гнаться.Выбирайте тех, кому будет полезно то, что вы предлагаете. Например, если вы откроете ресторан быстрого питания на вынос, вашими клиентами будут те, у кого нет времени готовить или кто не может посидеть в ресторане, чтобы поесть. Затем вы будете знать, что ваши продукты должны быть настроены так, чтобы этим клиентам было удобно готовить еду, не тратя слишком много времени.

5. Понимание перспектив

Есть десятки способов привлечь внимание клиентов, но один из важнейших шагов — понять людей, от которых вам нужно внимание.Прежде чем вы захотите, чтобы кто-то уделил вам внимание, вам нужно понять его, чтобы знать, что ему нужно или что действительно может входить в круг его интересов.

Очень важно понять свою аудиторию, прежде чем донести до нее свое сообщение, по многим причинам. Когда вы действительно знаете свою аудиторию, вы будете точно знать, что сказать в своем сообщении, чтобы люди захотели читать, слушать и обращать внимание, чтобы узнать больше о вашем бренде.

Помимо общей информации о демографии, местоположении или увлечениях, вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы получить четкое представление о вашей аудитории:

  • Какие проблемы они пытаются решить?
  • Какие функции нужны вашей целевой аудитории?
  • Откуда вы узнали о нас?

6.

Создание связей с потенциальными клиентами

Любой бренд должен создавать связи с клиентами. Если вы думаете, что связь необходима только после того, как кто-то стал вашим клиентом, это совершенно неправильно. Очень важно показать человеческую сторону вашего бизнеса, которая поможет вам стать ближе к своим клиентам.

Подумайте о ситуации, когда вы можете разговаривать со своими клиентами так же, как вы разговариваете со своими друзьями. Необходимо установить связь между вами и вашими потенциальными клиентами, чтобы они стали более вовлеченными в то, что вы говорите.Вы можете постепенно приблизиться к своим потенциальным клиентам, узнавая больше об их увлечениях и интересах.

Убедитесь, что вы попали в точку, так как это поможет вам создать эмоциональную связь между вашим бизнесом и вашими потенциальными клиентами. В долгосрочной перспективе это поможет укрепить лояльность к бренду, что укрепит долгосрочную связь с вашими клиентами.

Вот несколько советов, как наладить контакт со своей аудиторией:

  • Будьте чуткими и покажите, что вы заботитесь о своей аудитории
  • Будьте искренне заинтересованы в том, что говорит ваша аудитория
  • Стань уверенным в себе
  • Убедитесь, что ваш разговор с аудиторией является улицей с двусторонним движением

7.

Привлекайте потенциальных клиентов через различные каналы коммуникации

Сегодня ваши потенциальные клиенты могут быть повсюду в Интернете, поэтому активно связывайтесь с ними по разным каналам, чтобы получить высокий шанс привлечь внимание клиентов. Другими словами, вы будете использовать многоканальный маркетинг, чтобы привлечь внимание клиентов.

Если вы хотите узнать, какой канал наиболее эффективен для вашего бизнеса, протестируйте их, чтобы выбрать лучший. Согласно исследованию Small Business Trends, список маркетинговых каналов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов, насчитывает до 50 вариантов.Вы можете использовать традиционные каналы, такие как телевизионная реклама, реклама в газетах, реклама на радио, листовки, публичные выступления, реклама на рекламных щитах или каналы цифрового маркетинга, такие как Google Ads, платформы социальных сетей (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter и т. д.).

Социальные сети необходимы сегодня, поэтому не забудьте создать превосходное онлайн-присутствие для вашего бизнеса на платформах социальных сетей, которые наиболее активны у ваших клиентов. Использование различных каналов социальных сетей дает клиентам больше возможностей связаться с вами удобным для них способом.

Например, если ваша аудитория состоит из представителей поколения Z — самого влиятельного поколения в социальных сетях. Таким образом, у вас есть множество возможностей протестировать разные платформы, от Facebook, Instagram до Twitter, потому что у них есть «дом» на всех этих платформах.

Пример: Nike — привлекайте внимание клиентов через социальные сети.

Сообщение Nike в Instagram

. Бренды также проводят множество различных вирусных кампаний на Facebook или Youtube с различными формами контента.Nike действительно удается трогать сердца людей и заставлять их становиться героями истории.

Вот кампания Nike «Вы не можете остановить нас» на Youtube:

8.

Информируйте клиентов о важной информации

Что действительно отличает вас от других или каким секретом вы хотите поделиться со своими клиентами, чтобы сделать их жизнь лучше? Поделитесь с ними, если у вас уже есть ответы на эти вопросы. Эта информация должна быть тем, что они больше всего хотят услышать и что сразу же заставит их захотеть открыть дверь в ваш бизнес.

Риск этого состоит в том, что ваши конкуренты могут обнаружить вас и скопировать вашу работу. Но иногда вам нужно пойти на риск, чтобы получить конкурентное преимущество на рынке и привлечь внимание клиентов.

9. Не копируйте других, будьте уникальными

Помните, что ваши потенциальные клиенты слишком устали от потока информации, с которой они сталкиваются каждый день в своих новостных лентах, поэтому будьте уникальными, чтобы принести свежий воздух своим потенциальным клиентам.

Если ваши конкуренты преуспели в реализации своей маркетинговой стратегии, вы могли бы у них поучиться, чтобы создать успешную стратегию для своего бизнеса. Но не копируйте их. Ваша уникальность — самый важный способ привлечь потенциальных клиентов.

Выберите свой собственный голос и создайте свой неповторимый и повысьте репутацию своего бренда, постоянно используя этот тон голоса. Не бойтесь позволить «настоящему себе» сиять.

Uber — отличный пример уникальности того, что они предлагают своим клиентам. Голос бренда Uber внимательный, простой, смелый и последовательный. Он точно выражает, что представляет собой бренд и что он означает.

Идеальный пример Uber. Они создают свой собственный тон голоса и постоянно используют его для любого контента или информации, которые они доставляют клиентам.

(Источник: ebaqdesign)

10. Стремитесь привлечь внимание

Вы привлечете внимание клиентов, если обратите внимание на их проблемы. Так что не останавливайтесь, если вы не получили «лайк» от ваших потенциальных клиентов. Это может занять время. Но если вы уделяете своим потенциальным клиентам особое внимание, более вероятно, что они, в свою очередь, уделят вам больше внимания, чем вы хотите.

Коммуникация имеет первостепенное значение для привлечения внимания клиентов. Итак, если вы не в восторге от своих продуктов, услуг и сообщений, которые вы передаете, как вы можете ожидать, что другие уделят им свое внимание? Скажите, что вы всегда готовы выслушать их проблемы и найти решения, с которыми нужно справиться.

Полезные приемы от экспертов для привлечения внимания покупателей

Расскажите захватывающую историю бренда

Сторителлинг — это искусство привлечения клиентов.

Потому что это объединяет людей, вовлекает и заинтересовывает их.

Независимо от того, продаете ли вы автомобили, учебные пособия или одежду, рассказывание историй может оживить ваш бизнес.

Захватывающая история увлечет вашу аудиторию и сделает ваш бренд более ярким в их сознании. Если все сделано правильно, история поможет вам привлечь внимание клиентов и заставить их вернуться.

Есть несколько приемов, которые помогут вам стать хорошим рассказчиком.

  • Персонализируйте свою историю
  • Изучите свою аудиторию
  • Будьте краткими
  • Ориентируйтесь на персонажей в своих историях
  • Держите свои истории наглядными
  • Скажи правду
  • Включите в свою историю эмоциональные факторы

Примером гениального повествования о брендах является MouthFoods.Компания рассказывает историю своего бренда через независимых создателей всего: от кустарного шоколада и печенья ручной работы до конфет с сочетанием жареного арахиса, шелковистого темного шоколада и щепотки морской соли.

Компания продает эти продукты в виде подарочных наборов и подписок на своем сайте электронной коммерции. Публикуя личные истории малых предприятий, Mouth Foods повышает ценность того, что они продают.

Instagram MouthFoods

Использование контент-маркетинга

Контент-маркетинг — это мощный маркетинговый канал, который вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов. Контент связан с творчеством, поэтому вы можете использовать контент-маркетинг по-разному, чтобы заставить его работать на ваш бизнес.

1. Создайте стратегию вирусного контента

Лучший способ привлечь внимание клиентов — сделать что-то вирусное.

Так что же делает вещи вирусными, а другие нет? Джона Бергер, адъюнкт-профессор маркетинга в Уортонской школе, отметил, что практический контент, вызывающий сильные эмоции, пользуется наибольшим спросом. Если вы используете социальные сети, вы знаете, что люди с большей вероятностью будут делиться контентом, который их развлекает и заставляет смеяться.

Однако имейте в виду, что ценность, которую вы предоставляете своим клиентам, является самой важной.

2. Используйте закуски
Контент

Snackable — это простой, краткий и легко усваиваемый контент. Он, как правило, визуально привлекателен, его можно постоянно публиковать и им легко делиться с клиентами, особенно в социальных сетях.

Контент

Snackable обычно используется для немедленного развлечения, обогащения, быстрого социального взаимодействия и, конечно же, для привлечения новых клиентов. Поэтому, если все сделано правильно, это может помочь вам привлечь внимание клиентов.

3. Используйте мемы в контенте

Это трюк, который вы можете использовать, чтобы привлечь людей к тому, что вы публикуете в социальных сетях. Мемы, создающие чувство юмора, сделают людей более вовлеченными, и есть большая вероятность, что они поделятся вашим контентом. Следует иметь в виду, что используемые вами мемы подходят для сообщений, которые вы собираетесь передавать, и не оскорбляют аудиторию.

4. Создание интерактивного контента

Интерактивный контент — это контент, в котором аудитория активно участвует, а не просто пассивно читает, смотрит или слушает.Этот тип контента с большей вероятностью будет замечен аудиторией, потому что чувство причастности к контенту побуждает их стать его частью.

5. Следуйте тренду

Вам следует ознакомиться с трендом или горячей темой, которая широко распространена в Интернете и может быть применена к тому, о чем вы говорите. Этим контентом можно не только поделиться, но и легко привлечь внимание клиентов, потому что он связан с тем, о чем они уже говорят.

Бренд с инфлюенсерами

Маркетинг влияния становится сильнее, чем когда-либо, на платформах социальных сетей.Это отличный способ привлечь внимание клиентов. Сотрудничая с известными отраслевыми лидерами мнений, вы сможете эффективно замечать людей и повышать их осведомленность о вашем бренде.

Вам следует выбирать лидеров мнений, у которых есть последователи, соответствующие вашей целевой аудитории и способные донести ваш бренд до большего числа аудиторий. Instagram — один из самых важных и эффективных каналов для инфлюенсеров, где ⅔ маркетологов тратят больше всего денег в Instagram на маркетинг влияния.

Суть

В наш информационный век нет сомнений, что привлечение внимания клиентов становится все более и более сложной задачей для любого бизнеса.Один из самых простых способов добиться успеха — выделиться из толпы, сделав ваши сообщения интересными, свежими и актуальными. В этой статье были рассмотрены передовые методы привлечения внимания клиентов, которые на самом деле работают для многих брендов. Примерьте их, чтобы увидеть, подходят ли они для вашего бизнеса, и поделитесь с нами своим успехом. Спасибо за прочтение!

10 советов, как привлечь больше клиентов

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемых результатов? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Щелкните здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

Более 5 миллионов сообщений в блогах публикуются каждый день (еще только 15:00!):

Почти каждый бизнес производит онлайн-контент и кампании, привлекает новых Бренд сводится к тому, сколько внимания вы можете привлечь.

Недавно опубликованное исследование ученых из Технического университета Дании предполагает, что коллективный глобальный охват внимания сужается из-за объема информации, представляемой публике — он сократился примерно до 8 секунд:

Источник

Из-за пандемии COVID-19 большинству маркетологов пришлось столкнуться с умеренными или значительными сокращениями бюджета; это означает, что вам нужно найти рациональные способы связаться с потенциальными покупателями.

Вот где маркетинг внимания может иметь большое значение.

Закажите бесплатную консультацию по маркетингу

Что такое маркетинг внимания?

Как лаконично выразился Джеймс Флинт из The Telegraph :

«Обратите внимание , потому что внимание обращает».

Маркетинг внимания — это категория онлайн-маркетинга, целью которой является привлечение и приобретение новых клиентов с помощью неинвазивных средств, часто через социальные сети.

Этот термин был придуман предпринимателем Стивом Джелли для описания конкретной бизнес-модели, которая представляет собой экономичный способ привлечь внимание пользователей с помощью привлекательных и полезных сообщений. Его популяризировал Сет Годин в своей книге Purple Cow , который также сказал:

«Маркетинг — это соревнование за внимание людей».

Традиционный маркетинг не всегда эффективен – из 10 000 получателей электронной почты только 150 переходят по ссылке – поэтому мы в конечном итоге усердно работаем над одним и тем же и застреваем в цикле ресурсов внимания:

С другой стороны, эта диаграмма кратко объясняет процесс маркетинга внимания:

Концепция маркетинга внимания не нова. История началась более века назад, когда Элиас Сент-Эльмо ​​Льюис, американский рекламный защитник (также занесенный в Зал славы рекламы), представил модель AIDA.

Модель AIDA объясняет четыре ключевых этапа маркетинговой воронки, через которые проходит каждый потребитель, прежде чем превратиться в покупателя: Внимание, Интерес, Желание, Действие:

Дополнительные материалы по маркетинговым стратегиям:
* Как использовать Маркетинг событий для привлечения потенциальных клиентов и закрытия продаж
* Как использовать маркетинг взаимодействия для привлечения большего количества клиентов
* Что такое Phygital Marketing?
* Что такое фич-маркетинг? Полное руководство на 2022 год
* Что такое дизайн категорий в маркетинге (и почему это важная стратегия)?

10 советов, как добиться успеха с помощью маркетинга внимания

Давайте теперь разберемся, как вы можете использовать различные типы маркетинга внимания, чтобы получить максимальную отдачу от маркетинговых долларов.

1) Предлагайте закуски

Несмотря на то, что ваша аудитория получает много информации, им часто нравится учиться с помощью контента, который предоставляется по частям, например, закуски.

Содержимое, которое можно перекусить — это именно то, на что это похоже: короткий, веселый и простой в потреблении контент. Это может быть короткий пост в блоге, видео или инфографика, и он хорошо подходит для социальных сетей.

Этот тип контента позволяет вам обучать свою аудиторию, не отнимая у них много времени.Взгляните на этот пример обновления поста в LinkedIn:

Вот еще один увлекательный пример, в виде видео на доске Стивена Джонсона:

Идея контента для перекуса проста:

  • Выявление проблем аудитории и вызовы
  • Станьте источником экспертной информации
  • Создавайте небольшие и увлекательные материалы

Готовить закуски легко. Вы можете создать множество таких материалов, чтобы выделиться среди загроможденного онлайн-контента.

2) Создайте стратегию вирусного контента

Сделать вирусным контент не является точной наукой, но это можно сделать. Вирусные кампании привлекают массовое внимание (и делятся!) и становятся популярными, потому что затрагивают аудиторию на более глубоком уровне  – , заставляет ли это их смеяться, думать или плакать.

Например, это видео от Dollar Shave Club помогло компании, производящей бритвы, добиться беспрецедентного успеха, набрав чуть менее 27 миллионов просмотров:

Вот несколько советов по созданию таких вирусных кампаний и повышению узнаваемости бренда:

  • Подумайте о том, как ваша идея контента может быть уникальной и захватывающей.
  • Обсудите различные вирусные идеи и их возможные результаты.
  • Создайте команду специалистов по вирусному контенту, чтобы генерировать вирусные идеи в масштабе.
  • Удивите публику и расскажите другую историю.

Даже если ваш контент не станет вирусным, всегда полезно продолжать попытки. И вы можете закончить с несколькими кампаниями, меняющими правила игры.

Погрузитесь глубже: Вирусный маркетинг от А до Я (+ инфографика)

3) Используйте GIF в контент-маркетинге

GIF, который представляет собой просто короткое анимированное изображение, представляет собой уникальный формат контента для привлечения внимания аудитории.И если вы когда-нибудь спорили о том, что означает GIF, то ответ таков: формат обмена графикой. 🖐

GIF — это очень популярный формат онлайн-контента:

Это причудливый небольшой фрагмент контента, который не требует времени для создания или использования. Взгляните, например, на этот GIF-файл от Starbucks:

. Вы можете использовать GIF-файлы в сообщениях блога, в социальных сетях или для демонстрации продуктов:

GIF-файлы могут превратить скучный образовательный контент в нечто запоминающееся и легкое для понимания. .Взгляните на этот GIF, объясняющий, как работает карточка «Люди также спрашивают» на страницах поиска Google:

К счастью, создание GIF намного быстрее и проще, чем создание видео. Вы можете использовать бесплатный инструмент, например средство для создания GIF от GIPHY, чтобы создать потрясающий пользовательский GIF для следующего поста в блоге или социальной кампании.

Закажите бесплатную консультацию по маркетингу

4) Развлекайтесь мемами

Еще один популярный формат онлайн-контента, получивший массовое признание за последние несколько лет, — это интернет-мем.

Понятие интернет-мема (обычно известного как мем) происходит от «мем», который представляет собой «идею, поведение или стиль, которые распространяются посредством подражания от человека к человеку в культуре». Мемы, с которыми знакомо большинство из нас, обычно состоят из изображения с текстом, наложенным на крылатую фразу:

Мем может добавить юмора в сообщение вашего бренда, что мгновенно привлечет внимание аудитории. Хотя мем может творить чудеса с брендированным контентом, он по-прежнему остается относительно малоиспользуемым форматом:

Как и в случае с GIF, мемы хорошо работают в постах в блогах и социальных сетях.Вы можете использовать бесплатный онлайн-инструмент для создания мемов, чтобы создать собственный мем и опубликовать его в своих социальных сетях.

Предоставление забавного ракурса вашим разговорам в социальных сетях с помощью веселых мемов — отличный способ привлечь внимание и создать аудиторию для брендированного контента.

Погрузитесь глубже: Вирусный маркетинг от А до Я (+ инфографика)

5) Напишите убедительный текст

Хороший копирайтинг хорошо работает, чтобы привлечь внимание читателя. С эффективным текстом вы можете использовать несколько слов, чтобы рассказать историю и вызвать желаемое действие, например покупку или подписку на новостную рассылку.Как сказал Лео Бернетт:

«Сделайте это проще. Сделайте это незабываемым. Сделайте его привлекательным для просмотра. Сделайте так, чтобы читать было весело».

Вы можете использовать копирайтинг в качестве инструмента продаж по нескольким онлайн-каналам, таким как электронная почта, веб-сайт и социальные сети. Вот пример простой, но эффективной копии веб-сайта от Baronfig:

Эффективная копия напрямую обращается к целевой аудитории и предлагает им решение некоторых из их постоянных проблем. Он использует простой и эмоциональный язык, как в этом примере от Moosejaw:

Еще один способ заставить вашу аудиторию заметить ваш контент — создать умопомрачительный заголовок.Хороший заголовок устанавливает ожидания для читателя и начинает строить с ним эмоциональную связь, которая, если вы сделали свою работу, получает те драгоценные клики на посте в блоге или в социальных сетях. Вот хороший пример:

Хороший копирайтинг был и останется одним из важнейших столпов эффективной маркетинговой стратегии — это мощный способ привлечь внимание аудитории.

Погрузитесь глубже: Как написать героические заголовки, чтобы рейтинг кликов взлетел до небес

6) Взломать тренд или текущие новости по теме в режиме реального времени.Другое название этого — ньюсджекинг.

Если вы используете горячую тему для создания сообщения в блоге, опроса, инфографики или видео, чтобы принять участие в беседе своим уникальным способом, вы мгновенно получите внимание. Взгляните на этот пример опроса трендов от Slack, известного приложения для командного общения:

Таким контентом можно не только поделиться, но и привлечь внимание средств массовой информации. Если вы знаете, что происходит в вашей отрасли и в мире вокруг вас, то несложно создать релевантный и ценный контент, который поможет вам охватить более широкую аудиторию.

Погрузитесь глубже: Как делать новости: руководство для контент-маркетологов

7) Создавайте интерактивный контент

81 % маркетологов согласны, что интерактивный контент привлекает внимание эффективнее, чем статический.

Маркетологи могут использовать различные формы интерактивного контента, такие как викторины, игры, конкурсы, интерактивные калькуляторы и оценки, чтобы начать двусторонний разговор со своими целевыми клиентами. Этот формат привносит столь необходимый забавный элемент в фирменный контент.

Платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, Twitter и Instagram, предлагают встроенные функции для создания простых интерактивных элементов контента, таких как викторины и опросы. Взгляните на этот пример простого опроса LinkedIn:

Крупные бренды, такие как Netflix, используют силу интерактивного контента, чтобы привлечь внимание своей аудитории и взаимодействовать с ней. Вот интересная викторина в Instagram от Netflix:

Бренд использует функцию слайдера Instagram, чтобы создавать викторины о своих телешоу и взаимодействовать с аудиторией.Вот еще один забавный пример быстрой викторины от BuzzFeed:

Геймификация историй брендов, похоже, стала новой нормой. Хотите начать? Ознакомьтесь с этим списком лучших инструментов интерактивного контент-маркетинга.

Закажите бесплатную консультацию по маркетингу

8) Работайте с влиятельными лицами

Отличный способ привлечь внимание большего числа людей к вашему бренду — сотрудничать с известными влиятельными лицами в отрасли. На самом деле, 51 % маркетологов считают, что они могут привлечь лучших клиентов с помощью влиятельного маркетинга.

Маркетинг влияния — это стратегия, которую компании используют для продвижения своих продуктов и услуг, сотрудничая с популярными пользователями социальных сетей или блоггерами. Инфлюенсеры обычно имеют большую заинтересованную аудиторию, которую бренды могут использовать для укрепления доверия и даже увеличения продаж.

Например, отели Hilton сотрудничали с лидерами мнений в сфере туризма, чтобы получить 100 000 лайков нового бренда и тысячи положительных комментариев и репостов в рамках кампании под названием «Семь городских чудес света»:

множество преимуществ, в том числе:

  • Расширение аудитории
  • Повышение доверия к вашему бренду
  • Увеличение числа подписчиков в социальных сетях
  • Увеличение посещаемости сайта
  • Увеличение числа потенциальных клиентов
  • Увеличение продаж

Знак влияния найти правильных влиятельных лиц с настоящими последователями — и вы можете сделать это с помощью правильных платформ влиятельных лиц и инструментов аудита социальных сетей.

Узнайте все о маркетинге влияния: Полное руководство по развитию вашего бизнеса с помощью маркетинга влияния

9) Создайте подкаст

Подкаст может быть либо обучающим, либо интересным для прослушивания. Этот формат контента является популярным вариантом для людей, которые хотят потреблять контент на ходу:

  • В 2017 году 40% американцев в возрасте 12 лет и старше слушали подкаст
  • В 2019 году 51% слушали подкасты
  • В 2022 году , 55 % людей слушали подкаст

Community Signals — хороший пример подкаста для профессионалов, работающих в качестве менеджеров сообщества, которым руководит Патрик О’Киф, эксперт по стратегическому управлению сообществами:

Маркетинг Школа, организованная Эриком Сиу и Нилом Пателем, представляет собой ежедневный подкаст, который предлагает небольшие эпизоды (по 5–10 минут каждый) о тактике, советах и ​​тенденциях цифрового маркетинга:

Подкастинг — отличный способ привлечь внимание к вашему бренду. и создать новую аудиторию для вашего бизнеса.Но вам нужно немного подготовиться — название, тема, формат и т. д. — прежде чем вы сможете запустить успешный онлайн-подкаст.

Узнайте все о создании подкастов: Создание подкастов 101: Полное руководство по созданию собственного шоу

10) Публикация инфографики как это легко и интересно. Исследования показывают, что инфографика может увеличить веб-трафик на целых 12%.

Взгляните на эту привлекательную краткую инфографику:

Вы можете подумать, что инфографика всегда длинная, но это не всегда так. Дело в том, что более короткая инфографика, подобная приведенной выше, лучше размещается непосредственно в социальных сетях.

Вот неполный пример развернутой инфографики (полную версию IG можно посмотреть здесь):

Несколько советов по созданию эффективной инфографики:

  • Первый шаг — придумать убедительную историю или идею, которая лучше всего иллюстрируется визуально.
  • Убедитесь, что у вас есть надежные и актуальные источники данных, и укажите их в нижней части рисунка.
  • Сделайте дизайн визуально привлекательным, не перегружая изображениями или блоками текста.

В мире, где людям уже есть что читать, инфографика предлагает краткую и легко усваиваемую информацию.

Погрузитесь глубже: Почему инфографика — это лучшее вложение в контент, которое вы когда-либо делали

Закажите бесплатную консультацию по маркетингу

Заключительные мысли о маркетинге внимания привлечение и удержание внимания аудитории — может решить большинство ваших маркетинговых проблем.Один из самых простых способов сделать это — выделиться среди конкурентов, сделав контент и сообщения бренда интересными, свежими и актуальными.

Не забывайте придерживаться основных ценностей вашего бренда, потому что вы не просто ищете внимания; вам нужно использовать маркетинг внимания как средство, чтобы получить положительную реакцию от тех, кто имеет значение для вашего бизнеса.

4 способа привлечь и удержать внимание клиентов

Будьте честны – как часто вы просматриваете Netflix, когда ваша электронная почта открыта на вашем ноутбуке, и прокручиваете Instagram на своем телефоне? (Я делаю это, пока мое программное обеспечение Martech автоматически создает отчет, и я спорю с членом команды, по чьей вине не были достигнуты цели дохода клиента.)

Удивительно, как люди в наши дни распределяют свое внимание между несколькими экранами и платформами одновременно.

Тем не менее, захват и удержание внимания клиентов — когда многозадачность находится на самом высоком уровне, а объем внимания — наименьшем, — это постоянная битва для брендов и компаний, пытающихся оставаться актуальными и представлять своих покупателей.

Вот несколько идей, которые в настоящее время работают для брендов, с которыми я консультируюсь. Эти стратегии помогут вам эффективно привлекать и поддерживать интерес ваших клиентов в мире, где крайне важно предоставлять правильные сообщения бренда, которые преодолевают лишний шум и информационную перегрузку.

1. Предлагайте закуски

Для привлечения все более отвлекающейся аудитории требуется стратегия, известная как «перекусывание контентом»: небольшие, четкие, очень релевантные крупицы информации, которые люди могут потреблять на ходу.

Подумайте об этом: вы разговариваете по телефону, стоя в очереди в продуктовом магазине, сидите в зале ожидания на встречу или едете в Uber к следующему пункту назначения — сколько информации вы потребляете помимо текущей задачи? рука? Это происходит ВСЕГДА, и небольшие фрагменты медиа легче всего усваиваются, когда время (и внимание) ограничены.

Предоставление вашей аудитории релевантного, визуального и привлекающего внимание контента, такого как видео в Instagram, Snapchat и Facebook, позволяет вам передавать мини-сообщения о бренде, которые усваиваются рывками. Цифровой легкий контент наиболее ценен, когда он адаптирован для мобильных пользователей или, что еще лучше, когда он создается самими пользователями.

Aerie (дочерний бренд American Eagle Outfitters) укрепил свою идентичность с помощью своей кампании «Aerie Real», представляя «неотретушированных» представителей бренда и реальных клиентов в коротких видеороликах на своих платформах социальных сетей.

Увеличивая продолжительность клипов до 30 секунд или меньше, Aerie может удерживать внимание зрителей, передавать сильное послание бренда и устанавливать эмоциональную связь со своей аудиторией, одновременно демонстрируя свою одежду.

Если видео или GIF-файлы не подходят для вашего сообщения, текстовый контент должен быть четким, кратким и легко просматриваемым. Маркеры или нумерованные списки всегда будут работать в вашу пользу.

Пока вы создаете сильное, творческое повествование, соответствующее интересам вашей аудитории, у вас есть возможность максимизировать его воздействие.

2. Знайте, что электронная почта по-прежнему актуальна (верите или нет)

Поколение Z (все, кто родился в конце 1990-х — начале 2000-х) не кладет апокалиптический конец розничной торговле — или вашей текущей маркетинговой стратегии. Демографическая группа, также известная как iGen, сегодня является одним из крупнейших потребительских сегментов в США с прямой покупательной способностью до 143 миллиардов долларов.

Источник

Поколение Z выросло в окружении экранов и избытка информации, но, хотя заголовки продолжают утверждать, что у людей продолжительность концентрации внимания не ниже золотой рыбки, на самом деле мы только что адаптировались к высокоразвитым системам фильтрации.

Millennials и Gen Z родились в мире безграничных возможностей и постоянной связи. Дело не в том, что они не могут оставаться сосредоточенными, а в том, что они подсознательно определяют, что стоит их времени и внимания, при этом остро осознавая, что их постоянно продают.

В эпоху, когда кажется, что социальные сети правят миром, электронная почта далеко не мертва. Исследования показывают, что более 80% представителей поколения Z проверяют свою электронную почту не реже одного раза в день, а большинство — несколько раз в день.Даже 1% не признались, что никогда не пользовались электронной почтой.

Источник

Поскольку мы уже знаем, что электронная почта является одним из каналов с самой высокой рентабельностью инвестиций, вы можете продолжать нацеливать свою аудиторию с помощью персонализированных кампаний по электронной почте.

Возьмем, к примеру, Spotify. Электронное письмо ниже демонстрирует призыв к действию, основанный на истории прослушивания пользователя, в сочетании с эксклюзивным вознаграждением (доступ к предпродажному событию).

Источник: Личный кабинет автора

Кроме того, электронное письмо укрепляет постоянную поддержку и участие, обращаясь к недавно выпущенному синглу, доступному в потоковом сервисе.Без ворчания или продажи чего-либо, Spotify мягко напоминает пользователю о преимуществах сервиса и о том, что он является активным клиентом.

Помните, что ROI (доход на проценты) так же важен, как и ROI (возврат инвестиций).

3. Используйте персонализацию на основе ИИ

Креативная персонализированная маркетинговая кампания — ключ к замку клиента. К счастью, есть горы доступных данных, чтобы вывести персонализацию на совершенно новый уровень. Благодаря достижениям в области маркетинговых технологий прошли те дни, когда вручную просеивали информацию о кампании только для того, чтобы применять ее по истечении срока годности. Введите искусственный интеллект (ИИ).

ИИ — это общий термин, который относится к любому типу (или части) программного обеспечения, участвующего в обучении, подобном человеческому. Он очень эффективен для персонализации пути клиента по нескольким каналам.

Рост ИИ позволяет маркетологам быстро анализировать большие объемы данных и «учиться» на них быстрее и эффективнее, чем люди. Это позволяет предприятиям сохранять конкурентное преимущество, связываясь и взаимодействуя со своими клиентами в режиме реального времени.

ИИ может прогнозировать покупательские привычки, определяя базовые модели покупательского поведения, от количества и типа ранее приобретенных продуктов до способа продажи и способа оплаты транзакции.

Возьмем, к примеру, покупку продуктов. Благодаря технологии «умных полок» и партнерству с Microsoft компания Kroger использует свое новое мобильное приложение и «цифровые полки», чтобы революционизировать процесс совершения покупок и отправлять пользователям индивидуальные цены и продукты. С помощью этой новой системы покупатели могут вводить свои потребности в приложение, а цифровые дисплеи, установленные в проходах, мигают выбранным покупателем значком, чтобы быстро направить их к следующему элементу в списке.

Кроме того, компания Kroger выпустила приложение виртуального помощника для пропаганды здорового питания и поддержки здоровья и хорошего самочувствия клиентов. Анализируя данные о потребителях, связанные с картами лояльности, приложение может определить их бренд и предпочтения в еде и помочь им сделать более здоровый выбор.

Источник

Благодаря тому, что технология искусственного интеллекта постепенно сокращает разрыв между физическим и цифровым мирами, розничные продавцы могут применять знания и использовать прогнозную аналитику для прогнозирования спроса и предоставления более качественного и персонализированного обслуживания клиентов.

4. Разработка стратегий социальной ответственности и зеленого маркетинга

Сегодняшние потребители не просто знают о наших растущих экологических проблемах; они активно выбирают поддержку и взаимодействие с брендами и компаниями, которые вносят свой вклад в защиту социального и экологического здоровья нашего мира.

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это развивающаяся практика, которая вплетает устойчивое развитие в общую бизнес-модель. Это, в сочетании с зеленым маркетингом (маркетингом экологически чистых продуктов и/или услуг), направлено на внедрение устойчивых методов ведения бизнеса, сокращение избыточных или ненужных отходов (энергия, вода, транспорт, упаковка и т. д.).) и демонстрировать социальную осведомленность во всех аспектах бизнеса.

Помимо того, что это правильно, КСО становится приоритетом для заинтересованных сторон, сотрудников и потребителей при согласовании с компанией. Согласно отчету Cone Communications, 79% опрошенных потребителей сознательно ищут продукты и компании, которые являются социально и экологически ответственными. Более того, 88% заявили, что будут активно бойкотировать компании с безответственной деловой практикой.

Источник

Google — отличный пример коммерческой компании, приверженной корпоративной социальной ответственности. В 2017 году компания достигла своей цели — полностью перейти на возобновляемые источники энергии, став крупнейшим корпоративным покупателем возобновляемой энергии в мире. Google также способствует экологически безопасным поездкам на работу для сотрудников, предоставляет оплачиваемый отпуск волонтерам и распределяет пожертвования сотрудников на благотворительность.

Активное внедрение корпоративной социальной ответственности в ваш бизнес имеет решающее значение не только для сохранения жизни планеты, но и для сохранения вашей прибыли. При стратегической разработке и правильном осуществлении программа КСО может повысить положительный имидж бренда на рынке.Однако, как и в случае со спасением планеты, это не быстрое решение, а долгосрочное начинание, которое со временем окупится.

Держите аудиторию вовлеченной и заинтересованной

Воспринимайте короткие промежутки внимания потребителей как возможность предоставить четкий, творческий, краткий и релевантный контент, который прорывается сквозь беспорядок, чтобы привлечь и удержать внимание ваших клиентов.

От контента для закусок до бизнес-модели, которая спасает нашу планету, существует множество способов установить связь и взаимодействовать со своей аудиторией (и продавать ей).

Как привлечь чье-то внимание в промо | Малый бизнес

Американская ассоциация маркетинга определяет внимание как процесс, посредством которого потребители выбирают информацию для интерпретации, и момент, когда они осознают определенные стимулы. Вам нужно внимание ваших клиентов, чтобы сообщить им о ваших продуктах или услугах. Привлечение внимания целевой аудитории в рекламных акциях является основным направлением маркетинга. Для этого существуют традиционные методы, такие как односторонние сообщения в теле- и радиорекламе, а также новые методы, созданные новыми технологиями, такими как социальные сети.

Односторонний обмен сообщениями/офлайн-реклама

Традиционный маркетинг основан на одностороннем обмене сообщениями или офлайн-рекламе, чтобы потребители знали о предлагаемых продуктах и ​​услугах. Рекламные ролики на телевидении и радио, рекламные щиты на дорогах, реклама в газетах и ​​журналах просматриваются клиентами и потенциальными клиентами для информирования о новых продуктах, временном снижении цен и особенностях бренда. Просмотр этих сообщений ограничен пространством и временем, и они используют такие формулировки, как «бесплатно», «предложение ограничено по времени» и «поторопитесь», чтобы создать ощущение срочности и побудить зрителей к действию.

Знай своих покупателей

Зная, кто твои покупатели, и как можно больше информации об их предпочтениях, доходах и образе жизни, ты значительно повысишь свою способность привлекать их внимание. Познакомиться с вашими покупателями намного проще в Интернете, чем с помощью традиционных методов, таких как фокус-группы. Онлайн-опросы помогают компаниям определить, кто у них покупает и чего они хотят. Анализ лайков, комментариев и публикаций о вашей компании, продуктах и ​​услугах дает вам представление о том, что нравится вашим клиентам, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на этих областях, чтобы быстро и легко привлечь и удержать их внимание.

Обращайтесь к покупателям напрямую

Социальные сети открыли почти прямую связь с покупателями через такие функции участия, как чат, форумы, комментарии, «лайки» и обмен информацией. Маркетологи могут задавать покупателям вопросы непосредственно в Facebook, Twitter и других социальных сетях и сразу же получать ценные отзывы или продвигать новый продукт, функцию или услугу, предоставлять клиентам информацию о них и побуждать их немедленно говорить об этом. Клиент, которому «нравится» ваша компания, продукт или услуга в социальных сетях, получает связь через социальные сети, которая включает в себя легкий доступ к вашим сообщениям в блоге, уведомлениям о продажах и любым другим сообщениям, которые вы создаете, и затем он может легко поделиться ими с семьей и друзьями. .

Использование видео

Такие технологии, как социальные сети, смартфоны и планшеты, создали спрос на взаимодействие, которое дает маркетологам множество способов привлечь внимание целевой аудитории. Одним из самых привлекательных направлений в технологии является видео. Забавные презентации продуктов, образовательные видеоролики, которые учат, как работают ваши продукты или услуги, и знакомство с культурой вашей компании или возможностями позволяют клиентам лучше узнать вас и установить личные связи.Разместите специальные видеоролики в блоге своей компании, на канале Facebook или YouTube или создайте серию видеороликов о своем бренде или линейке продуктов, чтобы привлечь внимание к своему маркетинговому сообщению.

Friday Five – привлечение внимания покупателей

У всех нас есть покупатели и будущие покупатели, которые перестают нам отвечать по множеству причин. Некоторые из основных причин:

  • Они просто не видят достаточной ценности, чтобы тратить время на общение
  • Сейчас они заняты другими, более важными делами
  • Они перегружены или у них плохая система контроля.

Это случается со мной даже как с давним продавцом/бизнесменом – даже с близкими родственниками! Люди перегружены работой. НИКОГДА не принимайте это на свой счет. Вот что я делаю, чтобы попытаться привлечь чье-то внимание.

  1. Зайдите в их LinkedIn и прокомментируйте то, что они опубликовали или поделились. Примечание: не делайте этого больше одного раза — вы не преследуете их, и не нужно быть жутким и комментировать / лайкать все, иначе это будет большой неприятный эффект.
  2. Узнайте, получили ли они или их компания награду или похвалу за что-то совершенно отличное от того, о чем вы с ними говорите.Отправьте электронное письмо как раз об этом.
  3. Проверьте, не наняты ли они на определенную должность, о которой вы можете рассказать. Вы можете отправить им заметку или поделиться своим сообщением о том, что вы рады помочь им получить эту роль.
  4. Отправьте подписанную открытку почтой США. Да, это все еще работает — и это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ поставить свою визитную карточку на их стол, кроме как пойти туда самому. Попытайся!
  5. Помните: «Настойчивость терпит неудачу 19 раз и достигает успеха 20 -го  года» — Джули Эндрюс

Лори Ричардсон — генеральный директор Score More Sales, ведущей компании, занимающейся стратегией продаж в сфере B2B, помогающей компаниям среднего размера увеличивать доходы за счет решения ключевых вопросов в их отделе продаж, таких как набор персонала, удержание, наем разнообразия, процессы, конвейер и лидерство. также президент организации Women’s Sales Pros — сообщества, созданного для того, чтобы помочь увеличить количество женщин в продажах и на руководящих должностях в сфере продаж.Лори помогает. Она выступает с докладами в группах руководителей на темы роста продаж, а также важности и ценности разнообразия. В число клиентов входят компании, работающие в сфере технологий, телекоммуникаций, производства, дистрибуции и профессиональных услуг.
Лори получила награду 2019 «За заслуги перед жизнью» от AA-ISP (Ассоциация специалистов по внутренним продажам) и стала лучшим голосом по продажам LinkedIn 2018 .
Подпишитесь на отмеченный наградами блог, следите за ней в Твиттере и подключайтесь к LinkedIn
Увеличивайте возможности.Расширьте свой трубопровод. Закрыть больше сделок. Развитие лидеров продаж

электронная почта [email protected] | Мой профиль LinkedIn | @scoremoresales

.

Похожие записи

Вам будет интересно

Выход из общества: ГК РФ Статья 94. Выход участника общества с ограниченной ответственностью из общества / КонсультантПлюс

Больничный по уходу за мамой: Что-то пошло не так

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко