Диспетчерскую: Как вызвать аварийную диспетчерскую службу ЖКХ в Москве?

Содержание

АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКИЕ СЛУЖБЫ ЖКХ г. Челябинска

 

Телефон

УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ

 

ООО УК «Ремжилзаказчик»

Центрального района

263-41-21

ООО «УК Ленинского района-7», ООО УК «Ленар», ООО УК «Ленком»

256-89-94

ООО «Антей, Гефест, Титан»

211-65-82

 

ООО «Хризолит», ООО «Аквамарин», ООО «Аметист»

248-34-35;

274-42-14

ООО УК «Южуралстройсервис»

225-43-53

8-951-808-4994

ООО Компания «Жилкомсервис»

— контактный центр —

— по водоснабжению и отоплению —

— по электроснабжению (ООО «Электролюкс) —

 

217-00-77

775-15-92

775-10-08

ООО УК «Альтернатива»

773-93-34;

214-12-37

ООО «ДЕЗ Калининского района»

268-95-20

(многоканальный)

ОАО «Деметра», «Унита», «Авилум»

729-88-87

(многоканальный)

ОАО «МЖКО»

750-02-62

(многоканальный)

ООО УК «Созвездие»

729-95-15,

(многоканальный)

ООО УК «ПЖРЭО

Курчатовского района»

737-32-29

(многоканальный)

ООО «Ремжилзаказчик»

Металлургического р-на

735-00-68;

725-99-85

ООО «Доверие»

220-30-60;

735-23-63

ООО УК «Альфа»

244-45-45;

244-39-98

Группа компаний «Тополинка»

8-800-550-2022

ООО УК ЖЭУ «Территория»

796-14-71;

796-14-39

ООО УК «Инженерный комплекс Западный луч»

217-71-01

ООО «УК «Городок ЧВВАКУШ»»

— по водоснабжению и отоплению —

— по электроснабжению

 

8-900-082-10-30

8-900-066-74-49

 

КОММУНАЛЬНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

АО «Урало-Сибирская Теплоэнергетическая Компания-Челябинск»»

246-72-73

246-72-72

МУП «Челябинские коммунальные

тепловые сети»

723-01-87

ООО «Тепловые электрические сети и системы»:

(локальные котельные)

 

735-00-50

МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения»:

— контактный центр

— водоканалсети №1 Металлургический район

 

 

214-00-14;

721-26-92

ПО «Челябинские городские электрические сети»

филиал ОАО «МРСК Урала» — «Челябэнерго»

Советский р-н 237-18-10

Центральный, Калининский р-ны 741-36-90 Тракторозаводский р-н

775-16-75

Курчатовский р-н 741-04-15

Ленинский р-н 256-07-12

ОАО «Челябинская электросетевая компания»

750-42-07;

223-93-73

МУП «КОММЕТ»: электрические сети Металлургического района

 

726-05-51;726-40-82

АО «Челябинскгоргаз»

04; 260-96-50; 260-93-35

ООО «Газэнергосервис»

124; 724-33-03; 724-33-02

ООО «Центр коммунального сервиса»

200-33-83, добавочный номер 628

(с 8:00 ч. до 20:00 ч.)

 

 

ДИСПЕТЧЕР УЖКХ Администрации города 263-21-21

ВНУТРИГОРОДСКИЕ РАЙОНЫ

Администрация Калининского района

791-19-91

Администрация Курчатовского района

741-45-48

Администрация Ленинского района

256-23-05

Администрация Металлургического района

735-80-14

Администрация Советского района

237-26-23;

237-26-33

Администрация Тракторозаводского района

775-30-39

Администрация Центрального района

263-30-04;

264-56-31

ЕДС

Если вы уже являетесь пользователем портала, выполните вход в аккаунт.

Также вы можете войти через Портал госуслуг Московской области / ЕСИА.

Балашиха г оБогородский г оБронницы г оВласиха (ЗАТО) г оВласиха г оВолоколамский г оВолоколамский м рВоскресенск г оВоскресенский м рВосход (ЗАТО) г оВосход г оДзержинский г оДмитровский г оДолгопрудный г оДомодедово г оДубна г оЕгорьевск г оЖуковский г оЗарайск г оЗвездный городок (ЗАТО) г оЗвездный городок г оЗвенигород г оИвантеевка г оИстра г оКашира г оКлин г оКоломенский г оКоролев г оКотельники г оКрасноармейск г оКрасногорск г оКраснознаменск (ЗАТО) г оКраснознаменск г оЛенинский г оЛенинский м рЛикино-Дулёво г оЛобня г оЛосино-Петровский г оЛотошино г оЛотошинский м рЛуховицы г оЛыткарино г оЛюберцы г оМожайский г оМолодёжный (ЗАТО) г оМолодёжный г оМытищи г оНаро-Фоминский г оОдинцовский г оОдинцовский м рОзеры г оОрехово-Зуево г оОрехово-Зуевский г оПавловский Посад г оПодольск г оПротвино г оПушкинский г оПушкинский м рПущино г оРаменский г оРаменский м рРеутов г оРошаль г оРузский г оСергиево-Посадский г оСергиево-Посадский м рСеребряные Пруды г оСерпухов г оСерпуховский м рСолнечногорск г оСолнечногорский м рСтупино г оТалдомский г оФрязино г оХимки г оЧерноголовка г оЧехов г оШатура г оШаховская г оЩёлково г оЩелковский м рЭлектрогорск г оЭлектросталь г о

Я согласен с правилами и с соглашением

Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail

Зарегистрироваться Не забудьте активировать аккаунт, пройдя по ссылке в письме

Девять этапов приёма заявки диспетчером аварийно-диспетчерской службы

С 1 марта 2019 года аварийно-диспетчерская служба управляющей организации должна работать в соответствии с требованиями ПП РФ № 416. Поэтому мы часто рассказываем о том, как УО организовать эту службу и не допустить нарушений. Сегодня читайте о порядке приёма диспетчером АДС заявки от жителя дома.

Составляем должностную инструкцию для диспетчера АДС

Порядок и сроки приёма заявок в АДС прописаны в постановлениях Правительства РФ

Порядок и сроки выполнения тех или иных действий работниками аварийно-диспетчерской службы управляющей организации прописаны в разделе IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Новую редакцию правил работы АДС в этот документ внесло постановление Правительство РФ от 27.03.2018 № 331.

Согласно этим документам, АДС должна принимать и исполнять заявки ежедневно и круглосуточно. При этом для диспетчеров службы установлены крайне жёсткие правила и сроки приёма и обработки заявок, а для ремонтных бригад – устранения аварий и проведения тех или иных работ на ВДИС.

Работнику аварийно-диспетчерской службы отведено всего полчаса на то, чтобы принять и обработать заявку, составить план действий по её исполнению и сообщить о планируемых сроках исполнения заявки её автору.

При этом диспетчер должен соблюдать порядок приёма обращения собственника или жителя многоквартирного дома. Алгоритм условно можно разделить на 9 этапов:

  1. Ответ на звонок/обработка сообщения.
  2. Выявление причины и характера обращения.
  3. Регистрация заявки и сообщение её номера заявителю.
  4. Рассмотрение обращения и составление плана действий.
  5. Взаимодействие с другими службами и органами власти.
  6. Информирование заявителя о сроках исполнения заявки.
  7. Согласование допуска сотрудников в помещение.
  8. Передача заявки на исполнение.
  9. Фиксация всей информации по заявке в журналах.

Кратко поговорим о каждом из этих шагов, некоторые из которых обязательны для всех типов заявок, а несколько совершаются диспетчером лишь при необходимости, в зависимости от ситуации.

Ответ на звонок, обработка сообщения и сбор информации по заявке

Заявка от жителя дома может поступить в аварийно-диспетчерскую службу по различным каналам связи:

  • по телефону,
  • через сайт,
  • через мобильное приложение,
  • через соцсети и мессенджеры,
  • от сторонних организаций.

Если житель звонит в АДС, то диспетчер должен в течение 5 минут принять телефонный звонок или перезвонить в течение 10 минут, если он не успел ответить. В случае, когда в службу поступает голосовое или электронное сообщение, сотруднику АДС отведено 10 минут на их обработку.

При приёме заявок диспетчер должен выявить причины и характер обращения. Если заявитель звонит, это делается сразу, в режиме реального времени. Если заявка поступила в письменном виде, то сведения, которых диспетчеру не хватило для полного понимания ситуации, будет необходимо выяснить, связавшись с автором обращения.

Сотрудник АДС должен выяснить данные заявителя, адрес дома и квартиры, номер телефона для связи и все подробности по заявке в зависимости от её характера.

Как УО организовать эффективную работу АДС с заявками жителей

Регистрация заявки в журнале и информирование заявителя

Диспетчер принял звонок, обратившийся в АДС изложил суть заявления. Теперь сотрудник службы должен зарегистрировать заявку. Каждая заявка, независимо от того, как она попала к диспетчеру, должна быть зарегистрирована в журнале заявок.

Это может быть электронный журнал учёта или обычный, на бумаге (п.п. 12, 17 ПП РФ № 416). Если УО ведёт журнал в письменной форме, то он должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью АДС. Журнал должен быть единый для всех видов обращений, поступивших в АДС управляющей организации.

УО должна помнить, что журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет (п. 1.5 Правил № 170). При смене управляющей компании или организации ТСЖ, смене формы управления домом журнал должен быть передан новой компании/в ТСЖ или собственникам вместе с остальными документами, указанными в п.п. 24, 26 ПП РФ № 491 и п. 1.5 Правил № 170.

Когда заявка зарегистрирована в журнале, ей присвоен номер, диспетчер АДС обязан сообщить регистрационные данные обращения заявителю. Если диспетчер сразу может оценить предварительные сроки исполнения заявки, то он может тут же проинформировать о них жителя.

Составление плана действий и взаимодействие с городскими службами

Когда заявка зарегистрирована, все необходимые сведения о ситуации получены, диспетчер должен принять следующие решения:

  • что необходимо сделать для её выполнения;
  • кто будет исполнять заявку;
  • нужно ли при этом связываться с АДС других компаний (например, РСО), муниципальными службами, ЕДС и т.д.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы составляет план действий, назначает исполнителя в зависимости от характера необходимых действий. Если ситуация требует помощи или содействия других служб, информирования органа местного самоуправления или городской диспетчерской, то работник АДС связывается с ними. Об этом он обязан сделать пометку в журнале заявок (п. 17(1) ПП РФ № 416).

Порядок взаимодействия АДС управляющей организации с другими службами, в том числе городскими, должен быть закреплён внутренним документом компании. Как правило, он называется «Инструкция/Положение по организации взаимодействия с оперативными и экстренными службами города». При этом содержание инструкции не должно противоречить таким же правилам, установленным муниципалитетом.

Помимо инструкции о порядке обмена информацией с городскими службами и другими диспетчерскими, УО может создать наглядный плакат с указанием, кому, куда и при каких обстоятельствах звонить.

Проверяем, соответствует ли АДС требованиям постановления № 416

Информирование потребителя о сроках выполнения заявки и согласование времени проведения работ

Когда диспетчер составил план действий для исполнения заявки, знает, кто и в какие сроки её будет исполнять, ему необходимо сообщить всю эту информацию заявителю, если ранее он этого не сделал. Следует помнить, что сделать это нужно в течение получаса с момента поступления заявки от потребителя.

Диспетчер должен сообщить автору обращения, когда планируется выполнить его заявку. При необходимости сотрудник АДС доводит до сведения жителя дома, что работникам ремонтной бригады нужно предоставить доступ в помещение заявителя, и согласует время визита сотрудников УО или подрядной организации. Когда все предварительные согласования завершены, диспетчер передаёт заявку на исполнение и фиксирует в журнале всю информацию по ней.

Заметно облегчить и ускорить все действия диспетчера АДС при приёме, регистрации и передаче на исполнение обращений поможет сервис «АДС на 100%». Сервис прост в использовании и уже содержит электронный журнал регистрации. Он позволяет фиксировать всю информацию по заявкам потребителей, назначать исполнителей, онлайн отправлять им сведения о новой заявке, прикреплять файлы и записи разговоров, вести документооборот. Интересно?

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%». 

Извините, произошла ошибка.

Попробуйте позже.

Диспетчерская служба — ГУП Мосводосток

Наименование подразделения и обслуживаемая территория Адреса помещений: Телефоны:
1 Центральная диспетчерская служба
(ЦДС) ГУП «Мосводосток»
Ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31 8 (495) 657-87-03
8 (495) 657-87-42 ф.
8 (495) 626-19-81 ф.
2 ЭГТР-1: ЦАО , СВАО , ЗАО. Ул. Сущевский Вал, д.3/5 8 (499) 978-35-33
8 (499) 978-45-15 ф.
3 ЭГТР-2: СЗАО, САО 1-й Митинский пр-д, д.19, вл.1 8 (495) 751-96-71
4 ЭГТР-3: СВАО, САО Джамгаровская ул, 1 8 (499) 760-49-01
5 ЭГТР-4: ВАО, ЮВАО, ЦАО Преображенский вал, вл.31А
8 (499) 748-14-15
6 ЭГТР-5: ЮВАО, ЮАО, ЦАО Новочеркасский б-р, д.43а 8 (499) 357-29-91 
8 (495) 348-63-15 ф.
7 ЭГТР-6: ЮАО, ЮЗАО Каспийская ул, 2г 8 (499) 323-05-88
8 ЭГТР-7: ЗАО, ЮЗАО, ЮАО, ЦАО Коломенская ул., 33 8 (499) 615-12-96
8 (495) 655-56-71 ф.
9 ЭГТР-8: ЗАО, ЦАО, ЮЗАО Островная ул., 2 8(499) 140-01-24
10 ЭГТР-10 : ТИНАО Грина ул., 40 8 (495) 531-69-09
11 Спецфлот Судоходные части акваторий рек:
Москвы-реки на участке от шлюза №9
(в районе Карамышевской наб., 28)
до Беседенского моста (МКАД 19 км)
реки Яуза на участке от Матросского моста
(в районе Преображенской улицы) до впадения в Москву-реку

** точные границы зон обслуживания представлены на схеме.


ЦДС ГУП «Мосводосток» в круглосуточном режиме принимает от физических и юридических лиц заявки о:

— неисправных (открытых, поврежденных, завышенных, просаженных, неработающих) люках и решетках на водосточных колодцах городской водосточной сети;

— скоплениях воды на городской территории;

— загрязнениях судоходных участков акваторий Москвы-реки, реки Яуза и других водных объектов на территории города Москвы;

— других проблемах, связанных с работой городской водосточной сети.

 

Проблемные вопросы, связанные с неудовлетворительной работой городской сети хозяйственно-бытовой канализации и водопровода, внутридомовых водосточных и канализационных сетей, крышных водостоков не входят в компетенцию ГУП «Мосводосток».

 

Основные балансодержатели городских подземных коммуникаций:


Маркировка на крышке люкаv Тип коммуникации Основной балансодержатель*

«Д»

Водосток, водосточный дренаж

ГУП «Мосводосток»

«В», «ГВ», «ПГ»

Водопровод

ПАО «Мосводоканал»

«К», «ГК»

Канализация

ПАО «Мосводоканал»

«ТС»

Теплосеть

ПАО «МОЭК»

«ТСОД»

Коммуникации организации движения (светофоры и т.п.)

ГБУ «ЦОДД»

«Т», «ГТС»

Телефонная сеть

ПАО «МГТС»

«МГ»

Газопровод

ПАО «Мосгаз»

* фактический балансодержатель конкретного люка колодца может быть отличаться от указанного в таблице

Знаете ли вы, что…

Допустимое отклонение (просадка) люка колодца относительно уровня покрытия (асфальта) составляет не более 2,0 см, водоприемной решетки – не более 3,0 см (ГОСТ Р 50597-93 «Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения»).

Порядок обращения в аварийно-диспетчерскую службу

Куда обратится гражданину в случае возникновения аварийных ситуаций в многоквартирном доме?

Если жильцы обнаружили неисправности или аварии во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг (например, если перерывы их предоставления превышают установленную продолжительность), они обязаны немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем (ТСЖ, ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и др.), а при наличии возможности – принимать все меры по устранению таких неисправностей и аварий. Сообщение исполнителю о неполадках может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Порядок обслуживания аварийно-диспетчерской службы регулируется пунктом 9 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами») (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2019).

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины неполадок, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию. Если же причины неизвестны, то назначается проверка, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. Время проведения проверки в таких случаях назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Отклонение от согласованного времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы (например в связи с авариями, возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения). При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

По окончании проверки составляется акт проверки. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

 

Ждем вас по адресу г. Саянск, м-он Благовещенский, дом 5 А, здание Саянской городской больницы, телефон 8(39553)5-27-32; 5-24-89

 

Информация подготовлена с использованием СПС «ГАРАНТ»

Юрисконсульт консультационного пункта по защите прав потребителей

Бондаренко А.А.

 

Аварийно-диспетчерская служба в мкд \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Аварийно-диспетчерская служба в мкд (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Аварийно-диспетчерская служба в мкд

Судебная практика: Аварийно-диспетчерская служба в мкд Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 7.23.3 «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» КоАП РФ
(В.Н. Трофимов)Административный орган полагал, что в действиях общества имелся состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ, поскольку общество не обеспечило надлежащее исполнение требований по организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирных домах, находившихся в его управлении. В этой связи суд разъяснил, что, поскольку соблюдение требования об обеспечении аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренного Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416), являлось лицензионным требованием, в действиях общества имелся состав административного правонарушения, предусмотренного нормой ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ, которая в рассматриваемом случае являлась специальной по отношению к ч. 1 ст. 7.23.3 указанного Кодекса.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Аварийно-диспетчерская служба в мкд Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: АДС по-новому. Взгляд изнутри
(Хлебников П.)
(«Административное право», 2019, N 4; «Жилищное право», 2019, N 12)с 1 марта 2019 года вступила в силу новая редакция положений об аварийно-диспетчерской службе (далее — АДС), а именно вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 N 331, касающиеся деятельности аварийно-диспетчерских служб в МКД. Изменения устанавливают новый регламент действий сотрудников АДС, порядок работы с заявками жителей и устранения аварий. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
«Годовой отчет. Жилищно-коммунальное хозяйство — 2020»
(под общ. ред. д. э. н. Ю.А. Васильева)
(«БиТуБи», 2020)С 01.03.2019 в полном объеме действуют требования разд. IV Правил управления МКД (п. 9 — 17(4)) в редакции Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331, руководствуясь которыми УК и ТСЖ должны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в МКД (АДС), причем круглосуточно. Для УК это особенно важно, так как с указанной даты (1 марта) нарушение требований п. 13 Правил управления МКД об обеспечении аварийно-диспетчерского обслуживания в находящихся в управлении УК многоквартирных домах является грубым нарушением лицензионных требований (пп. «з» п. 4(1) Положения о лицензировании деятельности по управлению МКД, введенный Постановлением Правительства РФ от 13.09.2018 N 1090).

Нормативные акты: Аварийно-диспетчерская служба в мкд

Аварийно-диспетчерские службы районов

В целях принятия оперативных мер по устранению аварий и происшествий и обеспечения жизнедеятельности города созданы аварийно-диспетчерские службы (АДС) районов, которые представляют собой единую городскую систему аварийно-диспетчерской службы.

Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством – РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:

Для домов, которые выбрали себе способ управления и управляются ТСЖ, ЖКХ или УО, централизованные АДС существуют не во всех Управляющих Организациях. Жителям таких домов следует обратиться в Управляющую Организацию, а также непосредственно к поставщикам услуг.

Обращаем Ваше внимание, что нижеизложенная информация предоставлена для ознакомления и является предварительной.

Наименование района РЖА Адрес Телефон
Адмиралтейский, ИДС наб.кан.Грибоедова,83, комн.201 571-37-22
Адмиралтейский, ЖКС Адмиралтейского р-на Малодетскосельский, 38 999-99-81
Адмиралтейский, ЖКС-1 (АДС 1) 7-я Красноармейская, 22 316-27-29 , 316-14-36
Адмиралтейский, ЖКС-2 Сенная пл., 3 310-62-42
ЖКС-2 Центрального района обслуживает несколько домов Адмиралтейского района Разъезжая, 24 764-05-92
Адмиралтейский, ЗАО Стилес Курляндская, 19 251-31-73
Василеостровский, ИДС 3-я линия, 10 323-20-38
Василеостровский, ЖКС-1 (АДС Пульт 1) Нахимова, 5 к.2 356-96-14
Василеостровский, ЖКС-3 Кораблестроителей, 31 к.2 303-65-23
Василеостровский, УК Возрождение 5-я линия ВО, д.8 408-38-01
Выборгский, ИДС Пархоменко, 24/9 417-66-61
Выборгский, ЖКС-1 Александра Матросова, д.9 295-35-25
Выборгский, ЖКС-2 Пархоменко, 24/9 640-55-05
Выборгский,ООО «Строительные системы» Ярославский пр.,д.33 554-03-20
Калининский,ИДС Комсомола,д.33 542-26-18
Калининский, ЖКС-1 Светлановский пр.,д.54 676-70-07
Калининский, ЖКС-2 Пр.Науки,д.10 к.2 556-34-33
Калининский, ЖКС-3 Герасимовская улица, 14 333-31-12
Кировский, ИДС Стачек пр., 18 252-65-23
Кировский, ЖКС-1 Ветеранов пр., 78 750-10-56
Кировский, ЖКС-2 Марш.Говорова, 3/7 783-22-28
Кировский, ЖКС-3 Портовая, д.13 309-94-88
Колпинский, ИДС Колпино, ул.Ленина,д.70 246-44-98
Красносельский,ООО «Комфорт» Петергофское ш.д.73 647-82-45
Колпинский, ЖКС-1 Карла Маркса, д.40 461-00-28
Колпинский, ООО «Ижорский дом» Красных партизан,д.10 460-96-14
Колпинский,ООО «Рыбацкое стройсервис» Полевая,д.12 -
Колпинский, ООО «Евродом» Б-р Трудящихся, д.35 к.2 -
Красногвардейский, ИДС Тарасова, 8 241-59-95
Красногвардейский, ЖКС-1, ЭУ-1 АДС 444-24-69
Красногвардейский, ЖКС-1, ЭУ-2 АДС 227-77-25
Красногвардейский, ЖКС-2 Ударников пр.д.39/2 520-10-44
Красногвардейский, ЖКС-3 Полюстровский пр.д.3 225-40-94
Красносельский, ИДС Ветеранов пр., 131 241-38-07
Красносельский, ЖКС-1 Ветеранов,140 735-58-80
Красносельский, ЖКС-2 Пионерстроя д.19 к.3 744-31-76
Красносельский, ЖКС-4 Красносельское ш.д.46 к.4 -
Красносельский, ООО «К Квартал» Спирина д.7 к.2 986-71-14
Красносельский, ООО «Жилищник» Ветеранов, д.140 735-56-42
Красносельский, ООО «Строитель» Кузнецова,д.24 364-39-11
Кронштадтский, ГУЖА Мануильского, д.22 246-20-22
Кронштадтский, АДС Посадская, 16 435-33-96
Курортный, АДС Сестрорецк,Дубковское ш, 5 437-37-00
Московский, ИДС Московский пр.д.146 241-36-66
Московский, ЖКС-1 Пр.Космонавтов,29, корп. 7 379-22-05
Московский, ЖКС-2 Московский пр., 182 368-21-63
Московский, ЖКС-3 Ленинский пр., 158, корп. 2 375-99-95
Невский, ИДС Обуховской обороны пр. 54 412-33-37
Невский, ЖКС-1 Искровский пр. д.6 корп.3 446-14-61
Невский, ЖКС-2 362-24-77
Петроградский, ИДС Гатчинская д.16 241-22-22
Петроградский, ЖКС-1 Казарменный пер., 1 233-24-64
Петроградский, ЖКС-2 Подрезова, 21 235-17-26
Петроградский, РА Большая Монетная, 19 232-65-62
Петродворцовый, ИДС Ст.Петергоф,Петергофская 11 428-73-71
Петродворцовый, ЖКС Ст.Петергоф,Петергофская 15 428-89-21
Петродворцовый, ЖКС Ломоносов Победы д.30 к.2 422-33-24
Приморский, ИДС Сизова пр.30 к.2 576-47-76
Приморский,ЖКС-1 Елагинский пр.д.40 к.1 341-66-04
Приморский,ЖКС-2 Торжковская,д.13 492-97-76
Приморский,ЖКС-3 Поликарпова ал.д.6/2 394-25-23
Приморский,ЖКС-4 Сизова,д.24 393-91-17
Приморский,РСУ Прим.р-на Богатырский пр.58 к.6 308-35-61
Пушкинский, ИДС Пушкин, Средний пр., 8 241-39-80
Пушкинский, ЖКС-1 Красносельское ш.д.39 465-54-61
Пушкинский, ЖКС-2 Оранжерейная,д.20 466-63-39
Тихвин Деловой двор 8-81367-50-939
Фрунзенский, ИДС Тамбовская 35 766-05-77
Фрунзенский,ЖКС-1 Будапештская д.36 к.2 774-33-05
Фрунзенский,ЖКС-2 Белы Куна д.16 269-89-66
Фрунзенский,ЖКС-3 Купчинская д.15 776-07-16
Фрунзенский,ООО «Гелема» Софийская д.44 269-01-02
Фрунзенский,ООО «ХЭУ» Бухарестская д.31к.1 366-26-06
Центральный, ИДС Моховая 8 272-11-44
Центральный, ЖКС-1 Ковенский пер. 13 273-71-77
Центральный, ЖКС-2 Разъезжая 19 764-05-92 , 764-06-29
Центральный, ЖКС-3 2-я Советская 10б 717-50-57 , 274-25-54
Центральный, РА (деж.служба) Невский пр. 176, комн. 252 274-23-10
ГУПРЭП “Строитель” АДС Краснопутиловская д.53а 570-82-62
ГУПРЭП “Прогресс” АДС Костромской пр. 4 554-04-29
ГУ «ДСО» ИДС Васи Алексеева д.16 786-41-10
ПромИнвест Марата д.14 318-09-04
ОАО «Сити Сервис» Кондратьевский д.15 к.3 458-51-77

Control Room (2004) — IMDb

Когда министр обороны Дональд Рамсфелд заявляет на ранних этапах войны в Ираке: «Истина в конечном итоге доходит до глаз, ушей и сердец людей», я знал, что хотел бы «Control Room». ‘ Я действительно чувствовал, как правда заглядывает в глаза при освещении войны спутниковой сетью «Аль-Джазира». Возможно, самый ужасный момент наступил, когда силы коалиции напали на здание «Аль-Джазиры» и убили известного журналиста.

Режиссер Джехан Нуджаим, уроженец Египта, получивший образование в Гарварде, работал с Д.А. Пеннебейкер и Крис Хегедус в фильмах «Выживают только сильные» и «Startup.com» не являются объективными документалистами: она сокращает свой фильм в пользу арабской сети как голос угнетенных арабов и явный дискомфорт «оккупационных» сил, особенно США.

Если принять во внимание ее предвзятость и послушать иногда разумного пресс-атташе Centcom лейтенанта Джоша Рашинга, вы все же можете поверить, что «правда» Рамсфелда исходит больше от осажденной арабской сети, чем от тщательно контролируемой коалиции.Но Рашинг дает самую правду в фильме, например, когда он признается: «Наше правило здесь — не вертеться, но иногда мы ловим себя на том, что немного раскручиваем историю. Вы ничего не можете с этим поделать ». Лейтенант Рашинг — один из наиболее интересных персонажей, поначалу центральный кастинг-офицер, распространяющий послание Пентагона. Но когда он смотрит фильм о страданиях и мертвых американских солдатах, он признает: «Это заставляет меня ненавидеть войну». Независимо от того, на чьей вы стороне, большинство зрителей понимают это.

Когда арабский продюсер восклицает, что разворачивается драма, как в американском фильме, где богатыри легко узнаваемы, плохие парни будут наказаны, а аудитория хочет знать, как будет достигнут финал, режиссер смешивает вымысел. и реальность, которая напоминает всем студентам о кино, не может быть по-настоящему объективных фильмов, когда кто-то берет в руки фотоаппарат.

Пусть «Диспетчерская» встанет рядом с прошлогодним документальным фильмом Эрла Морриса «Туман войны», в главной роли которого все еще резкий и все еще обманутый Роберт Макнамара, немного похожий на Дональда Рамсфельда. Его заявление об Аль-Джазире: «Мы имеем дело с людьми, которые готовы лгать миру, чтобы доказать свою правоту», слишком иронично, чтобы его не упомянуть в документальном фильме, в котором либеральная критика великой войны неоконсерваторов кажется , ну, правдоподобно.

Сегодня на мировой политической арене так много тайн и лжи, что мне вспоминается Марлоу Джозефа Конрада в «Сердце тьмы», который сказал, что во лжи есть «привкус смертности, — а это именно то, что я ненавижу. и ненавижу мир — то, что я хочу забыть.«Официальный подсчет убитых в Ираке может быть немым свидетельством наследия лжи. Подобно докладу Комиссии 11 сентября об отсутствии связи между Ираком и Аль-Каидой, «Контрольная комната» пытается уравновесить чашу весов до того, как «11 сентября по Фаренгейту» Майкла Мура расстроит ее еще больше.

Дисплеи для диспетчерской | Кристи

Любой контент, в любом месте и в любое время

Независимо от того, где может находиться ваша информация, сетевые решения для диспетчерской Christie предоставляют вам доступ к вашей информации.Наша передовая система предлагает гибкость и масштабируемость, позволяя эффективно распределять множество источников входного сигнала по множеству дисплеев, обеспечивая целостное представление о любой ситуации. Пользователи могут быстро и легко взаимодействовать с широким спектром источников информации и одновременно просматривать, прослушивать и взаимодействовать с данными.

Добейтесь четкости изображения, необходимой вашим операторам, и требуемого вам контроля.

Независимо от того, какой размер или форму дисплея вы рассматриваете, у нас есть решение для вашего приложения.Мы предлагаем полный спектр высокопроизводительных дисплеев для видеостен, не требующих особого обслуживания, которые обеспечивают безупречную надежность, включая ЖК-панели и светодиодные панели. Их можно легко интегрировать с нашими мощными процессорами изображений и контроллерами видеостен для расширенных возможностей мониторинга и полного контроля.

Масштабируемые решения для удовлетворения ваших требований

При создании новой диспетчерской или модернизации существующей у нас есть гибкость и опыт, позволяющие решать уникальные задачи, связанные с установкой любого размера.Мы единственный производитель оборудования для диспетчерских, который продает, создает и поставляет индивидуальные решения. Помимо наших инновационных технологий, мы поддержим вас лучшими в отрасли гарантиями и услугами, чтобы дать вам полную уверенность в своей системе.

Christie ® обладает более чем 30-летним опытом предоставления решений мониторинга для требовательных и критически важных сред, в том числе:

  • Трансляция
  • Управление чрезвычайными ситуациями
  • Энергетика и коммунальное хозяйство
  • Правительство и оборона
  • Службы общественной безопасности
  • Безопасность и наблюдение
  • Телекоммуникации
  • Транспорт
Найдите свой идеальный дисплей для диспетчерской

Загрузите нашу техническую документацию по технологии видеостен для диспетчерских и сравнительную таблицу технологий, чтобы узнать, какой дисплей идеально подходит для ваших требований.

Скачать

Что нужно знать

Диспетчерские

необходимы организациям для эффективного и действенного мониторинга множества информационных потоков и принятия точных критически важных решений. В связи с постоянно растущим числом источников контента и приложений, которыми необходимо управлять, в дополнение к потребностям совместной интеграции информации, современные диспетчерские должны обеспечивать эффективное и экономичное управление системой, в то же время предлагая максимальный комфорт для оператора.

Будь то мониторинг, принятие решений, реагирование, контроль, совместная работа или обмен данными, решения для диспетчерской являются важным компонентом повседневной работы, обеспечивая более эффективную работу и лучшее принятие решений. Электростанции могут извлечь выгоду из решений для диспетчерской по разным причинам: на их производственных объектах; для наблюдения; в ситуационных помещениях объекта; для управления и контроля; для управления движением; и для мониторинга распределения вещания (Рисунок 1).

1. Электростанции могут извлечь выгоду из решений для диспетчерской различными способами, помогая операторам работать более эффективно и принимать более обоснованные решения. Ряды мониторов, видимые с нескольких рабочих станций, позволяют нескольким сотрудникам одновременно иметь доступ к операциям. Предоставлено: ATEN Technology

В коммунальных предприятиях и центрах управления процессами операторы непрерывно отслеживают и контролируют постоянные потоки производства, производственный процесс управления, состояние инфраструктуры / оборудования и динамические изменения по запросу, чтобы гарантировать производство и распределение наилучшим образом.Задачи включают предоставление интегрированного обзора в реальном времени потока процессов и состояния оборудования для лучшей ситуационной осведомленности и принятия решений, а также гибкое и эргономичное развертывание системы для эффективного, но управляемого доступа к устройствам. Интеграция и визуализация информации особенно важны в этих сценариях — от подробной информации о распределении сети до топологических обзоров зоны обслуживания — в дополнение к поддержке избыточности / резервного копирования для обеспечения непрерывной работы.

Тенденции в диспетчерской

Операторы диспетчерской все чаще используют сетевые технологии Интернет-протокола (IP). Использование технологии «over IP» в диспетчерских для передачи и расширения видео, аудио и управляющих данных обеспечивает большую гибкость и масштабируемость для централизованной или распределенной работы диспетчерской. В сценариях диспетчерской переход от систем с прямым подключением к системам, использующим IP-сети, имел различные преимущества — в основном, контроллеры могли настраивать архитектуру подключения и общий размер установки KVM (клавиатура, видео, мышь) на основе специфические требования, и системы могут быть спроектированы с учетом больших расстояний, высокой производительности и различных уровней системного резервирования и отказоустойчивости.

Основным преимуществом KVM на базе IP в диспетчерской является почти безграничная масштабируемость и гибкость. Система KVM на основе IP также предоставляет больше возможностей расширения, помимо традиционной клавиатуры-монитора-мыши, включая совместное использование сервера, расширение видео и многоадресную передачу. По этим причинам блоки управления на основе IP означают, что вы можете повысить эффективность управления IP за счет повышения производительности и снижения эксплуатационных расходов.

Решения

на основе IP, которые используют TCP (протокол управления передачей) / IP в качестве протокола связи, позволяют операторам диспетчерской контролировать, получать доступ и устранять неисправности оборудования диспетчерской с любого компьютера, подключенного к сети.Это также означает, что данные изображений с дополнительных узлов или из любого другого места в сети могут отображаться на видеостене главной диспетчерской, что позволяет быстрее реагировать на критически важные аварийные ситуации.

Визуализация и интеграция информации также приобретают все большее значение. Мониторинг и совместное использование постоянно растущего количества потоков видео и данных необходимы для диспетчерских. Высококачественное видео с наилучшим доступным разрешением позволяет быстро анализировать развивающиеся ситуации и принимать решения в режиме реального времени (рис. 2).

2. Диспетчерские, предлагающие работникам возможность отслеживать и обмениваться большими объемами видео и данных, обеспечивают более быстрый анализ развивающихся ситуаций, а также возможность принятия решений и совместной работы в режиме реального времени. Предоставлено: ATEN Technology

Решения для отображения простираются от экранов рабочего стола для операторов до больших видеостен для улучшения совместной работы, а несколько дисплеев на рабочих станциях помогают операторам визуализировать больше информации и улучшать работу.Важность визуализации и интеграции информации для мониторинга и принятия решений в среде диспетчерской имеет решающее значение для качества видео системы и возможностей распространения контента. В сценариях, когда видеостены должны работать круглосуточно и без выходных, решения должны обеспечивать высокопроизводительную обработку, позволяющую преобразовывать и масштабировать видеосигналы в соответствии с требованиями к отображению — одно-, двух- или многоэкранные форматы отображения — с разрешением до 4K. . А с несколькими источниками видео и данных, подключенными к системе, также должна быть возможность создавать индивидуальные решения для видеостен, которые доставляют изображения высокого разрешения на все дисплеи в диспетчерской в ​​любой конфигурации.

Операторы диспетчерской

выполняют ответственную роль в мониторинге и управлении сложными системами, где последствия ошибки потенциально разрушительны. Таким образом, эргономика оптимизирована, чтобы свести к минимуму риск человеческой ошибки и максимизировать производительность и эффективность. Более эргономичный дизайн (рис. 3) позволяет улучшить рабочий процесс и управление устройствами. Назовите это интуитивным доступом и контролем.

3. Эта диспетчерская выглядит футуристично и демонстрирует эргономичный дизайн.Рабочие станции расположены так, чтобы хорошо видеть большой видеомонитор в передней части комнаты, что позволяет легко визуализировать несколько настольных мониторов в большом и более открытом рабочем пространстве. Предоставлено: ATEN Technology

Помимо продления жизненного цикла оборудования и надежности работы за счет размещения оборудования вдали от операторов в идеальных условиях окружающей среды, крайне важно учитывать самих операторов. Управляющее и периферийное оборудование должно быть оптимально расположено, а дисплеи должны располагаться под углом для удобства и простоты просмотра.

Что еще более важно, доступ к элементам управления должен быть интуитивно понятным для создания среды, позволяющей операторам оставаться начеку и контролировать ситуацию, чтобы при возникновении инцидентов реагировать мгновенно и немедленно задействовать соответствующие ресурсы. По этим причинам рабочее пространство оператора и решения для управления, которые позволяют выполнять рабочие процессы на нескольких компьютерах, являются шагом вперед.

Сценарий использования коммунальной компании

Государственная энергораспределительная компания хотела перепроектировать и модернизировать свой крупномасштабный диспетчерский центр управления для централизованного мониторинга и управления высокопроизводительными рабочими станциями с двумя и одним дисплеями.Кроме того, требовалось включить KVM-решение для 96 серверов управления связью для использования внутренним ИТ-персоналом.

Их проблемы включали:

■ Интеграция нескольких высокопроизводительных рабочих станций с одним и двумя экранами, распределенных в различных областях системы распределения электроэнергии.

■ Обеспечение локального и удаленного доступа к центру обработки данных от отдела управления коммуникациями к диспетчерскому центру и удаленного доступа извне здания для внутреннего ИТ-персонала.

■ Позволяет переключаться между настольным монитором и видеостеной для двухмерной визуализации электросети и географической информации.

■ Обеспечение гибкости для добавления пользователей и высокопроизводительных рабочих станций на лету.

■ Включая опции программного обеспечения резервного копирования / резервирования, чтобы избежать простоев.

Используя программное обеспечение для управления матрицей KE (CCKM) от ATEN, удлинитель KVM с двумя дисплеями DVI через IP и 32-портовый KVM-переключатель Cat 5 через IP с Virtual Media, интегратор смог использовать существующую сетевую инфраструктуру компании по распределению электроэнергии для обеспечения возможности удаленного доступа, мониторинга и управления, а также расширенное управление высокопроизводительными рабочими станциями с одним и двумя экранами.Теперь пользователи могут получать доступ к серверам управления связью компании и управлять ими удаленно, когда они находятся вне офиса или через локальную сеть, что позволяет им более эффективно выполнять свои повседневные задачи, минимизировать время простоя и быстро реагировать на проблемы по мере их возникновения.

Дополнительные решения для диспетчерской могут включать:

■ Управление и эксплуатация

■ Матричная система KVM через IP

■ Настольный многовидовой переключатель KVMP

■ KVM-удлинители

■ USB-удлинители

■ Программное обеспечение для управления матрицей

■ Видеостена

■ Модульные матричные коммутаторы с процессором видеостены

■ Распространение видео

■ Видео разветвители

■ Стеновые плиты

■ Удлинители видео HDBaseT

■ Волоконно-оптические удлинители видео

Преимущества решения для диспетчерской

При рассмотрении изменений в диспетчерской, очевидно, важны выбор технологии, поставщика и интегратора.Однако следует также учитывать следующие аспекты:

Полная интеграция AV и IT. Конвергенция аудиовизуальных (AV) и информационных технологий уже очевидна во многих решениях для диспетчерских. Ищите экспертов, которые используют ИТ / IP-технологии как способ соединения компонентов AV и серверной / аппаратной, интеграции информации для совместной работы и облегчения оперативных операций и важнейших команд. Предлагаемые решения должны обеспечивать неограниченную масштабируемость, эффективно использовать пространство и включать повторно развертываемую архитектуру.Решение также должно обеспечивать расширенное интерактивное управление всей системой с единым входом и иметь возможность использовать существующую инфраструктуру и оборудование или, по крайней мере, инструменты для интеграции с разнородными системами.

Эргономичный подход. Решения для диспетчерской должны быть спроектированы так, чтобы их можно было интегрировать в среду, ориентированную на оператора, что минимизирует риск человеческой ошибки и максимизирует производительность и эффективность. Например, решения по IP позволяют отделить операторов от устройств, в то время как безопасный, надежный и удаленный доступ упрощается, а рабочие столы и серверы не перегружены и управляются централизованно.Простые для навигации графические пользовательские интерфейсы для удобной, интуитивно понятной настройки и управления должны быть стандартными.

Визуальное превосходство. Это не относится к внешнему продукту, приятному с эстетической точки зрения (хотя это всегда приятно), скорее, возможности компонентов должны быть первоклассными. Для развертываний с интенсивным взаимодействием ищите решения, которые обеспечивают высокое качество изображения на видеостенах с несколькими дисплеями (рис. 4), а также на настольных консольных станциях для критически важных операций.Интегрированная информация и визуальные детали с разрешением до 4K позволяют более точный мониторинг, взаимодействие с контактами и правильные ответы в ситуациях, когда необходимо контролировать постоянно растущее количество источников, механизмов аутентификации и приложений.

4. Работа электростанции требует совместной работы, и очень важно обеспечивать высокое качество изображения на видеомониторах с несколькими дисплеями. Интеграция информации, наряду с визуальными деталями в разрешении до 4K, обеспечивает более точный мониторинг, взаимодействие с контактами и правильные ответы в ситуациях, когда необходимо контролировать постоянно растущее количество источников, механизмов аутентификации и приложений.Предоставлено: ATEN Technology

Безопасность и надежность. Решения должны обеспечивать безопасный и надежный доступ к любой системе в нескольких доменах безопасности круглосуточно и без выходных (рис. 5). Должны быть доступны регулируемые уровни полномочий, шифрованная связь и вход в систему, шифрование данных виртуальных носителей, а также жизненно важная поддержка быстрого аварийного переключения / резервного копирования для систем и операций, как локальных, так и внешних.

5.Операторы электростанций все больше осознают ценность безопасности на своих объектах. Системы должны быть безопасными, с регулируемыми уровнями полномочий, зашифрованными протоколами связи и данными, а также с поддержкой быстрого резервного копирования. Возможность контролировать все системы из центрального пункта должна повысить безопасность предприятия и повысить эффективность работы. Предоставлено: ATEN Technology

Гибкое развертывание и управление. Решения должны легко управляться и контролироваться удаленно или локально по всей ИТ-инфраструктуре конечных пользователей.Рекомендуемые функции включают гибкую аутентификацию, безопасный доступ и мгновенный ответ.

В целом, ищите партнера, который понимает возрастающую сложность требований диспетчерской и обеспечивает сквозное проектирование и производство с целью повышения безопасности и повышения эффективности работы оператора в диспетчерской. Кроме того, благодаря созданию интеллектуальной, безопасной и совместной среды диспетчерской критически важные системы будут доступны в режиме реального времени с возможностью обработки критически важных аварийных ситуаций из любого места.

Соображения для специалистов по внедрению диспетчерской

Учет технологических разработок инфраструктуры диспетчерских, таких как переход на цифровое видео и достижения в области вычислительных устройств, часто может включать большие сложности с точки зрения объединения всех этих требований для обеспечения гибкого отображения информации и доступа пользователей. Внедрение решений в диспетчерских требует глубоких знаний о текущих и будущих разработках не только в области сетевых подключений и управления множеством ИТ-систем, но также и в том, как интеграция компьютерных операций / управления и аудиовизуальных систем (рисунок 6) может учитывать эту потребность. для доступа к важному контенту, связанному с принятием решений, в удаленных местах.

6. Возможность подключения к сети, позволяющая управлять несколькими ИТ-системами, входит в число разработок, которые можно использовать в современных диспетчерских. Сети помогают в интеграции компьютерных операций и управления, аудиовизуальных систем и других приложений, которые могут повысить эффективность. Предоставлено: ATEN Technology

Поскольку диспетчерские представляют собой быстро меняющуюся среду с высоким давлением и множеством технологических проблем, эффективное решение этих задач требует определенного уровня технических знаний.Системные интеграторы должны учитывать множество различных аспектов — компоненты решения должны быть надежными, качественными и безопасными, — но, наряду с качеством сборки, сами решения также в идеале должны обеспечивать перспективную инфраструктуру и защиту инвестиций, в дополнение к гарантиям. безопасность сети и улучшение рабочих процессов оператора.

Что необходимо, так это решения для диспетчерских, которые обеспечивают сетевую распределенную систему совместной работы, которая учитывает сложности распределения сигналов, возможность подключения как физических, так и виртуальных серверов, визуализацию данных, профессиональные видеостены, интуитивно понятные рабочие процессы и средства управления оператора.■

Аарон Джонсон — старший менеджер по продукции в ATEN Technology Inc.
(www.aten.com/us/en/).

Видеостены и дисплеи для диспетчерской

Визуализация для критически важных задач

Диспетчерские

— это критически важные среды, в которых мониторинг, аварийное реагирование, командные операции или управление процессами зависят от наиболее надежных и высокопроизводительных технологий.В этих условиях операторам требуются инструменты, которые оптимизируют процесс принятия решений.

Универсальные видеостены сверхвысокого разрешения и широкоформатные дисплеи являются ключевым компонентом технологической платформы диспетчерской, обеспечивая четкую видимость данных и гибкость для их наиболее эффективного отображения.

Максимальная надежность

Когда операция критична, а безопасность находится под угрозой, простои недопустимы.Вот почему инженерам Control Room нужны проверенные технологии и системы, на которые, как они знают, они могут положиться. Высокопроизводительные дисплеи, предназначенные для круглосуточного использования и оснащенные встроенными резервными источниками питания, гарантируют бесперебойную работу и бесперебойную работу.

Оптимальная четкость

Для повышения ситуационной осведомленности персоналу диспетчерской требуются яркие и сверхчеткие технологии отображения, обеспечивающие наиболее точную и эффективную интерпретацию визуальных данных, особенно в критические моменты.Видеостены с высоким разрешением и широкоформатные дисплеи с широкими углами обзора гарантируют, что данные, карты и подробные источники будут очень четкими и видимыми из любой точки комнаты.

Увеличенный срок службы

Жизненный цикл

и общая стоимость владения являются важными экономическими соображениями при выборе системы отображения для диспетчерской. Чтобы максимизировать инвестиции, в некоторые системы включены встроенные технологии и конструкции, чтобы продлить срок их службы.

Сервис и поддержка

Поддержание времени безотказной работы и наиболее функциональная среда являются наивысшим приоритетом для диспетчерских.Чтобы технологии отображения были должным образом интегрированы с системой диспетчерской и продолжали оптимально работать в будущем, важно сотрудничать с поставщиком, который не только предлагает опыт, но и доступ к помощи, когда это необходимо.

Благодаря местным техническим консультациям, установке и круглосуточной технической поддержке после установки, Planar стремится к успеху проекта Control Room — от проектирования и установки до текущей эксплуатации.

Что такое диспетчерская: пять разных типов диспетчерских

С точки зрения эксплуатации, диспетчерские — это центр мониторинга и управления.Плавные и четко определенные операции — это главное в любой диспетчерской, а также четкая цепочка команд и четкие процедурные инструкции, установленные менеджером диспетчерской.

Что такое диспетчерская?

По определению, диспетчерская — это центральное место, где технические специалисты и менеджеры управляют повседневными операциями, а также поддерживают и проводят кризисные операции для данной организации. Будь то диспетчерская для полицейского участка, нефтеперерабатывающего завода или другой компании или организации с интенсивными процессами, диспетчерская — это то место, где происходит волшебство.

В этой статье мы исследуем различия между несколькими типами диспетчерских. Вы увидите, что для каждого типа диспетчерской существуют разные соображения и некоторые сходства.

Диспетчерские разных типов
Диспетчерские для разных отраслей промышленности и применения имеют разные потребности. Здесь у нас есть список нескольких распространенных приложений для диспетчерских, а также рекомендации, которые могут потребоваться при создании своей.

Пункты управления полиции

Пункты управления полицейского участка — это командный центр полиции.Это означает, что умение эффективно общаться с патрульными в полевых условиях имеет первостепенное значение.

Наряду с пространством, необходимым для сетевого оборудования и телефонного или радиооборудования, полицейские участки особенно нуждаются в мониторах для наблюдения. Выбор правильной мебели для диспетчерской полиции означает нахождение правильного баланса между доступностью и эффективной легкостью передвижения — бывают случаи, когда даже персонал диспетчерской может быть вызван в поле.

Пункты управления технологическими процессами

Пункты управления технологическими процессами — это места, где осуществляется мониторинг различных производственных и технических процессов.Иногда для этого потребуется хранение крупных единиц оборудования — негабаритных серверов, компьютеров и мониторов, — которые могут графически отображать различные процессы, происходящие на вашем предприятии.

Для управления бизнесом в области кибербезопасности или другой высокотехнологичной отраслью потребуется эффективная диспетчерская с большим объемом хранилища. Сосредоточьтесь на нехватке приспособлений и консолидации групп людей, которые работают вместе, особенно с точки зрения персонала, который работает над разными частями одного и того же процесса, при проектировании вашей диспетчерской.

Пункты управления атомными и нефтеперерабатывающими заводами

Нефтеперерабатывающие заводы, будь то ядерные или иные, а также крупные промышленные комплексы, создают свои собственные проблемы при проектировании диспетчерских.

Для многих из этих типов диспетчерских требуется большое оборудование, достаточно места на рабочем столе и места для устройств наблюдения и мониторинга. Ключом к проектированию электростанции или промышленной диспетчерской является то, нужно ли вам иметь все в одном помещении или несколько пространств можно использовать для различных аспектов управления условиями и кризисными ситуациями на всем объекте.

Два типа диспетчерских

Потребности вашей конкретной отрасли или организации определят, какой тип диспетчерской вам нужен. В целом, есть два типа диспетчерских, которые вы можете построить, на выбор, исходя из оборудования, потребностей в мобильности и потребностей в персонале.

Стационарные диспетчерские

Если есть четко определенное место для вашей диспетчерской, вам нужно будет учитывать только типы светильников, которые находятся внутри. Сюда входят столы, подставки для мониторов и все, что вам может понадобиться для выполнения любых задач, которые вы должны контролировать и выполнять.

Модульные диспетчерские

Может наступить время, когда вам потребуется создать отдельную диспетчерскую от вашего собственного основного местоположения, или вам может потребоваться создать диспетчерскую там, где ее раньше не было. Подобно модульным дополнениям к домам, мы предлагаем модульные устройства для диспетчерской, которые покрывают широкий спектр потребностей в пространстве и ограничениях по размеру.
Если вы хотите создать свою собственную диспетчерскую, свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как наш широкий спектр предложений может быть вам полезен.

Когда коронавирус проникает в диспетчерскую

В этом отчете мы используем название вируса SARS-CoV-2 или коронавирус, а болезнь — COVID-19.Когда проектировались диспетчерские для критически важной инфраструктуры, было много соображений по поводу избыточности, кибербезопасности и человеческого фактора. Некоторые из человеческих факторов были такими, как выбор операторов на основе образования, проверки безопасности, обучения и тестирования на наркотики. Тестирование операторов на COVID-19 никогда не было требованием к проектированию диспетчерской, и явно не хватает планов, чтобы справиться с ситуацией, когда оператор диспетчерской дает положительный результат на опасное заражение.Последствия заражения диспетчерской заключаются в том, что все операторы в этой диспетчерской должны быть помещены в карантин, поскольку они работали поблизости и пользовались общей кухней и ванной комнатой. Прилагаются значительные усилия, чтобы отреагировать на этот более вероятный сценарий. Конкретная группа персонала в центральной диспетчерской в ​​настоящее время сокращена до минимального необходимого персонала, и то, как объединяются операторы, пересматривается, чтобы гарантировать, что, когда какая-либо конкретная группа операторов будет переведена на карантин, на заводе по-прежнему будет адекватный персонал. для продолжения работы.В этой статье мы рассмотрим некоторые из новых процедур, которые внедряются в диспетчерских НПЗ и электростанций. По сути, вы никогда не хотите, чтобы вирус SARS-CoV-2 попал в диспетчерскую, и если он действительно проник, его нужно быстро обнаружить, а человека, который принесет вирус, нужно будет изолировать, а все контакты с людьми отслеживать для отслеживания. вниз других людей, которые были разоблачены. Это та же стратегия «Ударь по кроту», которая доказала свою эффективность среди населения в целом в Южной Корее, Сингапуре и Гонконге, но есть много других вещей, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы критически важная инфраструктура оставалась работоспособной.

Давайте рассмотрим некоторые ситуации в диспетчерской, в которых задействована критическая инфраструктура, где забота о здоровье оператора приобрела новое значение. Рассмотрим атомные электростанции, электростанции, работающие на ископаемом топливе, нефтеперерабатывающие заводы, химические заводы, сетевые операции, управление воздушным движением, управление аэрокосмическими полетами, пищевые заводы, фармацевтические заводы и целлюлозно-бумажные заводы, которые могут иметь такие большие диспетчерские. Потеря этих заводов, безусловно, может повлиять на поставку энергии, транспортировку и нарушить цепочку поставок товаров первой необходимости.

Что делают эти учреждения для подготовки к проникновению вируса SARS-CoV-2 в их диспетчерские?

ARC опросила нескольких конечных пользователей, эксплуатирующих эти станции, и спросила, что они запланировали. Давайте посмотрим на некоторые конфигурации диспетчерской и на то, как с этим справляются некоторые предприятия.

Задействовано несколько типов диспетчерских.

Панельные платы старого образца в основном имеют кнопки, индикаторы и контроллеры, монтируемые на панели. Эти объекты нуждаются в операторах в диспетчерской для всех видов деятельности и не могут управляться удаленно через компьютерную сеть.Иногда определенные функции могут выполняться из стойки ввода-вывода, но для работы предприятия требуются операторы в главной диспетчерской.

Современная цифровая диспетчерская с рабочими станциями Windows или Unix для DCS предлагает некоторые преимущества для увеличения пространства между операторами. Многие станции имеют диспетчерские с резервной архитектурой, такие как локальные диспетчерские со всеми функциями центральной диспетчерской. Крупные нефтеперерабатывающие и химические заводы могут иметь центральную диспетчерскую для нефтеперерабатывающего завода с 6-12 местными диспетчерскими, по одной для каждой операции блока.Полевые операторы обычно проводят время в этих местных диспетчерских, а операторы пульта и полевые операторы часто знают работу друг друга, что обеспечивает дополнительную поддержку персонала. На большинстве атомных станций есть резервные диспетчерские пункты аварийного управления, которые можно использовать для эксплуатации станции. NUREG-660 требует, чтобы атомные станции имели 3 системы: центр технической поддержки (TSC), центр оперативной поддержки на месте (OSC) и объект аварийных операций (EOF).

Хотя атомные электростанции не допускают этого по соображениям безопасности, станции управления оператора могут поддерживать удаленный рабочий стол или приложения X-window, обеспечивая дополнительные места в удаленных местах.Относительно легко добавить, некоторые заводы уже добавляют эту возможность. Системы DCS могут добавлять новые рабочие станции и размещать их в изолированном помещении. Хотя добавление удаленных станций может быть простым делом, такое внезапное изменение архитектуры сопряжено с проблемами. Операторы консолей используют портативные рации, но некоторые функции, такие как настраиваемые панели сигнальных оповещателей, установленные на панели лампы и большие красные выключатели отключения, которые жестко подключены к консоли или панели в центральной диспетчерской, не могут быть легко перенесены в изолированную комнату. .Атомные станции не позволяют использовать удаленные рабочие столы, и изменение архитектуры системы управления на работающей станции может представлять новые риски, поэтому большинство станций не полагаются на это решение. Возможно, такие диспетчерские в будущем отойдут от дизайна больших открытых пространств, или, возможно, они улучшат расстояние и добавят новые завесы очищенного воздуха для каждого оператора.

Созданы новые и развивающиеся процедуры

Федеральное правительство считает электростанции частью важнейшей инфраструктуры страны.19 марта Министерство внутренней безопасности США (DHS) выпустило руководство для государственных и деловых чиновников об активации мер по защите критически важных сотрудников от коронавируса.

Хотя нет единого ответа на всех объектах, вот что мы видели на некоторых объектах. Центральные диспетчерские закрываются. Это означает, что допускаются только операторы консоли, без посетителей, руководителей, инженеров или обслуживающего персонала. На многих объектах операторы работают с 4 бригадами по 12 часов вахтовым методом.Атомные станции имеют 5 экипажей, из которых нечетный экипаж проходит обучение. Что изменилось, так это то, что операторы стали больше сопротивляться смешиванию между бригадами, и в некоторых случаях бригады теперь работают в течение 14 дней со своими обычными 12-часовыми сменами, но по-прежнему каждую смену возвращаются домой. Персонал службы поддержки системы управления работает над 7-дневными разделениями с группами A / B, чередуя недели на заводе и работая из дома. Контрольная группа — единственный другой персонал, которому разрешено находиться в центральной диспетчерской. Каждые 12-часовые смены — это новый ритуал очистки, при котором клавиатуру, мыши, столы и другое оборудование и поверхности опрыскивают спиртовыми растворами.

Эти операторы и контрольный персонал ходят домой каждый день и проходят специальные инструктажи о том, как избежать заражения вирусом SARS-CoV-2. Такое расположение сопряжено с определенными рисками. Например, у члена семьи нередко возникают отношения между парнем и девушкой, которые трудно изолировать, поэтому связь семьи оператора с другой семьей должна либо заразиться вирусом. В некоторых случаях супруг (а) оператора работает в больнице, подверженной воздействию вируса, или, возможно, супруг (а) или другой член семьи проявляет неосторожность.На одном нефтеперерабатывающем заводе, с которым мы связались, обучение на случай непредвиденных обстоятельств было недавно завершено в рамках переговоров профсоюзов на случай забастовки. Это означает, что инженеры по производственным процессам и системам управления недавно обновили свое рабочее обучение на случай, если им потребуется перейти на операционную роль, если операторы заболеют и отправятся в карантин. ARC всегда был активным сторонником использования тренажеров для быстрого и эффективного обучения операторов поездов, хотя операторам требуется много времени, чтобы быть готовыми к запуску процесса с серьезными последствиями.

Обслуживающий персонал на этих нефтеперерабатывающих заводах по-прежнему работает полный рабочий день, но для каждого ремесла были разработаны социальное дистанцирование и новые развивающиеся рабочие процедуры. Дополнительные полевые работы, для которых требуются группы, были отложены. Основное обслуживание продолжается.

Еще одно большое изменение, которое мы все испытали, — это огромное расширение веб-встреч, и все операторы и инженеры получают обновленную информацию о нескольких приложениях для веб-встреч, чтобы обеспечить высокий уровень связи.Большое утреннее собрание, которое раньше проводилось в центральной диспетчерской, теперь стало виртуальным. Группы экономики и планирования, а также любой другой персонал, который может, работают удаленно.

Несколько электростанций и центров эксплуатации сетей накапливают запасы материалов, в том числе переносных кроватей и продуктов питания, чтобы персонал мог оставаться на месте в течение недель, если не месяцев.

Операторы сети, такие как ISO New England, обычно практикуют покидание своей главной диспетчерской и управление сетью из удаленной диспетчерской, но теперь эти группы не смешиваются.Вот некоторые из последних предпринятых ими действий:

  • Ограничение доступа в диспетчерскую только для персонала диспетчерской
  • Операции системы разделения переключаются между главным центром управления и резервным центром, сводя к минимуму возможность перекрестного заражения между бригадами и позволяя проводить более частую уборку диспетчерской
  • Координация с передающими компаниями, а также другими ISO и RTO для обмена передовым опытом и ситуационной осведомленности
  • Общение с владельцами ресурсов для выяснения любых проблем с их персоналом или бизнес-операциями

В газовой промышленности необходимо учитывать особые обстоятельства, такие как необходимость войти в дом, чтобы перекрыть подачу газа в случае утечки.Карен Харберт, президент и главный исполнительный директор Американской газовой ассоциации, которая представляет более 200 местных энергетических компаний, доставляющих природный газ по всей территории США, в пресс-релизе от 17 марта заявила: «Газовые компании постоянно сосредоточены на безопасной и надежной доставке энергии. Коммунальные предприятия, работающие с природным газом, практикуют повышенный уровень гигиены и защиты сотрудников, которым может потребоваться войти в дом клиента ».

Управление полетами НАСА будет иметь уникальные проблемы, поскольку во время запуска не будет резервной группы операторов.Существует множество различных ситуаций и процедур в диспетчерской, адаптированных к местным условиям, режимам работы и критичности объекта.

ARC упорно трудился над обновлением всех исследований рынка, чтобы учесть влияние коронавируса, и предоставил вебинары и многочисленные отчеты о воздействии на различные сегменты рынка. Узнайте, как технологии умного города могут помочь защитить людей от заражения COVID-19, а также от воздействия на глобальные цепочки поставок и обеспечения безопасности удаленных сотрудников во время коронавируса — это всего лишь три примера.

twostraws / ControlRoom: приложение macOS для управления симулятором Xcode.

Control Room — это приложение для macOS, которое позволяет управлять симуляторами для iOS, tvOS и watchOS — их внешним видом пользовательского интерфейса, конфигурацией строки состояния и т. Д. Он является оболочкой для собственного инструмента командной строки Apple simctl , поэтому вам понадобится установленный Xcode.

Для создания и использования Control Room на вашем Mac вам понадобится Xcode 12.0 или новее.

Установка

Чтобы попробовать Control Room самостоятельно, загрузите код и соберите его с помощью Xcode. Он построен с использованием SwiftUI, поэтому для его запуска вам понадобится macOS Big Sur. Вам также понадобится установленный Xcode, потому что он зависит от присутствующей команды simctl — если вы видите ошибку, связанную с отсутствием инструментов командной строки, перейдите в настройки Xcode, выберите вкладку Locations, затем убедитесь, что выбран Xcode для инструментов командной строки.

Предупреждение: SwiftUI в macOS временами немного нестабилен, поэтому я настоятельно рекомендую вам выполнить обновление до самой последней версии macOS, если вы хотите избежать каких-либо сюрпризов.

Справочник по материалам

Мы приветствуем любую помощь, которую вы можете предложить в этом проекте — есть большие и маленькие возможности, так что кто-то с небольшим опытом Swift может помочь.

Некоторые предложения, которые вы, возможно, захотите изучить:

  • Обращайтесь с ошибками осмысленным образом.
  • Обрабатывать операции блокировки, такие как запись видео или запуск приложения.
  • Добавьте документацию в коде или сюда, в README.
  • Я упомянул значимую обработку ошибок?

Вы также можете попробовать добавить несколько тестов, хотя с учетом нашего базового использования simctl это может быть сложно.

Если вы обнаружите какие-либо ошибки, откройте вопрос и сообщите нам, какие версии macOS и Xcode вы используете.

Перед отправкой изменений убедитесь, что SwiftLint не возвращает ошибок или предупреждений.

Кредиты

Control Room была первоначально спроектирована и построена Полом Хадсоном, права на нее принадлежат © Paul Hudson 2021. Иконка была разработана Рафаэлем Лопесом.

Control Room имеет лицензию MIT; полную лицензию см. в файле ЛИЦЕНЗИИ.Многие другие люди внесли функции, исправления и многое другое, чтобы сделать Control Room тем, чем он является сегодня. Control Room построена на базе команды Apple simctl — команде, создавшей ее, здесь следует отдать должное.

Swift, логотип Swift и Xcode являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

Если вы найдете Control Room полезной, вы можете найти мой веб-сайт, полный учебных пособий по Swift, не менее полезным: Взлом с помощью Swift.

.

Похожие записи

Вам будет интересно

Ксерокопия инн – Как получить дубликат ИНН физического лица через интернет

Лучшие предприниматели: — Управление персоналом

Добавить комментарий

Комментарий добавить легко